為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。我們應該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平，以更好地應對未來的挑戰(zhàn)和機遇。下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
保險客戶關懷策劃方案篇一
5月18日晚6：30
天山堂
步入大學，大家對這個世界開始有了自我獨特的見解和看法。應對色彩斑斕的大學生活，瑣碎繁雜的社交活動，大學生往往容易迷失自我，找不到方向。我班針對這一現(xiàn)象準備開展一個以我的大學我的夢為主題的班級活動，以此來幫忙班級成員更加明確自我大學夢想的方向。
根據本班班委的對班級現(xiàn)狀的分析，決定組織開展一次主題班會。經過這次班會期望班級成員能好好找準自我在今后大學生活的方向，確定自我大學奮斗的目標。從而到達重新審視自我，明確目標，定位人生的目的。大學的路還很漫長，每一個班級成員都應當有自我的大學夢想，為將來計劃就是我們成功的前提條件。
（一）宣傳工作
班長下達活動通知，組織委員蘇地采取進取的宣傳方式進行宣傳。班級團支部進取配合蘇地介紹活動的具體資料，活動主題以及目的等。進取動員班級成員的參與，力求將活動舉辦得盡善盡美，做到人人參與，人人受益。
（二）班會開展
1、團支書郭麗娜和組織委員蘇地負責教室布置；生活委員負責會場的衛(wèi)生。
2、蘇地致開場白，介紹活動主題、目的以及流程來調動會場氣氛。
3、觀看視屏×在北京大學的勵志演講。
4、由各學習小組同學代表上臺進行“我的大學，我的夢”主題演講。評定小組成員進行評分。
5、班級成員自由發(fā)言，爭取讓每個同學都發(fā)表自我的看法。
6、由班長宣讀演講比賽獲勝組名單，并頒發(fā)獎品鼓勵。
7、各個班委對本學期以來的工作進行總結。
7、班長對活動進行總結。
8、主持人宣布班會結束并致結束語。
1、做好前期宣傳工作，動員全班所有成員參加本次活動。
2、分配好工作任務，確保活動的順利進去。
3、提前布置會場。
4、買好活動所需用品。
5、做好后續(xù)工作，確?；顒拥竭_預期效果。
保險客戶關懷策劃方案篇二
第一部分 目錄
一、保險市場宏觀環(huán)境分析
中國保險業(yè)概況與中國保險市場特征分析 近期發(fā)展狀況和趨勢預測
二、消費者定位分析
政策改變帶來的消費群
目標市場細分、鎖定：
消費市場的特征以及市場潛量
三、競爭對手分析
其他數目眾多的保險企業(yè)
四、產品特性定位分析
產品特點把握
競爭對手以及可替代產品分析
五、營銷組合策略以及執(zhí)行
產品組合策略
價格策略
渠道策略
廣告策略
展業(yè)推廣促銷
公共關系策略
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保險市場宏觀環(huán)境分析
中國保險業(yè)概況與中國保險市場特征分析
的良好勢頭。保費收入年均增長34%，保險公司累計賠償和給付6016億元；2003年，全國保費總收入達到3880.4億元，同比增長27.1%；保險業(yè)總資產9122.8億元，同比增長41.5%；保險資金運用余額8739億元。 截至2003年底，我國共有保險公司61家，專業(yè)保險中介機構705家，保險從業(yè)人員150多萬人。共有13個國家和地區(qū)的37家外資保險公司在華投資設立了62個保險營業(yè)機構，有19個國家和地區(qū)的128家外資保險機構在華設立了192個代表機構和辦事處。
（2）2015年2月28日，十一屆全國人大會第七次會議表決通過了新
修訂的保險法。新修訂的保險法更強調保護投保人、被保險人的合法權益，并將于2015年10月1日起正式實施。新《保險法》最核心的三大變化是突出了保護被保險人，突出了加強監(jiān)管和防范風險，突出了拓寬保險服務領域，對保險業(yè)的依法合規(guī)經營提出了更高的要求。
（3）、自1998年成立中國保監(jiān)會以來，保險監(jiān)管力量不斷加強。目前，保監(jiān)會已在全國設立了31個派出機構。根據新的編制方案，保監(jiān)會將在大連、青島、寧波和廈門新設立4個派出機構。
（4）、加入世貿組織以來，中國保監(jiān)會認真履行承諾，不斷擴大對外開放。在中國加入世貿組織2周年之際，中國保監(jiān)會按照承諾，宣布允許外資財產險公司經營除法定保險業(yè)務以外的全部非壽險業(yè)務,增加福州、廈門、寧波、沈陽和武漢等5個城市為保險業(yè)對外開放城市。目前，外資保險公司的經營區(qū)域已經擴展至15個城市。外資保險公司保費收入占全國保費收入比重逐年增加，在開放較早的上海，外資保險公司的市場份額達到12%左右。
（5）、去年，國有保險公司股份制改革取得重大進展。中國人保、中國人壽和中國再保險三家國有保險公司重組改制工作基本完成。中國人民財產保險股份有限公司在香港聯(lián)交所以h股掛牌上市，募集資本62.2億港元。中國人壽保險股份有限公司在香港和紐約同步上市，募集資本34.75億美元。近幾年來，一些股份制保險公司積極吸收外資參股，股權結構得到優(yōu)化，公司治理逐步完善，經營管理水平不斷提高。
（6）、 市場集中化程度很高，呈現(xiàn)寡頭壟斷格局；
隨著保險公司的布局擴張，中國人壽、中國人保、太平洋保險和平
了寡頭壟斷的特點，所以這幾家保險公司具有絕對競爭的優(yōu)勢，它們在國內起步較早，積累了大量市場拓展、風險控制經驗，在渠道建設方面也具有得天獨厚的優(yōu)勢，擁有大量的客戶資源，尤其壽險自從引進營銷體制之后，建立了一支龐大的銷售隊伍，營銷員發(fā)展到130多萬人，滲透到城市、農村的各個地方。
散,原因在于
中國人民財產保險有限公司、中國人壽保險股份有限公司、平安保險
集團和太平洋保險集團仍占據市場絕大份額，他們起步時幾乎沒有市場競爭，直到上世紀90年代中期，市場上還只有3家保險公司。如今，市場已開放，這種特殊的外部環(huán)境不再具備，要想占得10％的市場份額，十幾年的時間遠遠不夠。同時，保險具有特殊性，是一種信心經濟，人們購買保險后，如果服務到位，就會培養(yǎng)起忠誠度，一般不會再選擇其他保險公司。因此，在很長一段時間內，這幾家保險公司的“大佬”的地位并不容易動搖。在面臨市場競爭時，這些保險公司采取的是守住市場策略，同時優(yōu)化結構，降低經營風險。
（8）、市場競爭手段缺乏，產品雷同程度高；
近期發(fā)展狀況和趨勢預測：
（1）、中國經濟繼續(xù)保持穩(wěn)定快速增長
20010年之后，盡管在受到了世界金融危機沖擊等不利因素的影響，
中國經濟繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，綜合經濟實力、人民收入水平都將邁上一個新的臺階。表明居民的財富有了新的增長。隨著居民的收入增加，消費結構和投資結構都將進入加速升級的軌道，對家庭財產保險和人身保險的需求也將大大提升。
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（2）中國金融業(yè)繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，為保險業(yè)的發(fā)展提供了良好環(huán)境。一是貨
幣供應量增長較快，二是金融機構各項存款持續(xù)快速增加，三是金融機構新增貸款增加較多。
（3）中資保險公司依然在市場上占據著絕大多數的市場份額，外資保險公
司的市場份額呈現(xiàn)迅猛增長勢頭。
（4）、自2004年12月11日保險業(yè)務對外資保險公司全面開放，中外保險公司在業(yè)務競爭上處于同一起跑線。
（5）、中國保險市場發(fā)展初顯五大趨勢
趨勢之一：經營主體增加，保險市場集中度開始下降。
趨勢之二：保險企業(yè)的組織形式呈現(xiàn)集團化和公開化特征。
趨勢之三：市場競爭呈現(xiàn)全方位、多層次態(tài)勢。
趨勢之四：保險責任不斷擴大，可保風險出現(xiàn)泛化。
趨勢之五：保險產品、保險服務、保險價格趨向差異化。
消費者定位分析：
政策改變帶來的消費群
產品已成為人們生活密不可分的一部份。大學生對這些商品的需求量也會越來越大。
屬于純消費者。他們的收入來源大都來自家庭，這意味著商品價格對他們的影響力很大，同時他們的消費結構比較簡單。
目標市場細分、鎖定：
（1）、在依法成立的學校注冊，并在校住宿的大學生
（2）、成年人本人可以作為投保人，未成年人由其監(jiān)護人作為投保人。
（3）、可以以大學生所在學校為投保人進行組織投保
消費市場的特征以及市場潛量；
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但仍常常入不敷出，那是由于他們不會計劃消費，沒有理財意識。
（2）、易于接觸和接受現(xiàn)代保險和理財意識：
市場經濟的發(fā)展和社會整體水平的提高，大學生的消費方式也發(fā)生了很大的變化。對于成長中的大學生，其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段，尤其對于“消費”這一自主性概念正由中學時代的自發(fā)轉為自覺。
（4）、大學生日常生活心理：
大學生最大的快樂依次是：“事業(yè)成功，友誼，親情，自由，生活平安，
其他數目眾多的保險企業(yè)
這批保險公司多為近兩三年成立的，數量多，所占市場份額小，并且具有股本多元化的特點。在三大集團里面，這批保險公司實力最弱，一開始就要面臨直接的競爭，在經營理念、技術管理方法上有待創(chuàng)新，人員素質也需要提高。在市場競爭過程中，會有大浪淘沙，保險市場上可能出現(xiàn)的兼并、破產等會從這批保險公司開始。
對“住宿學生財產保險”產品的把握
產品特點
首先，使住宿學生財產能得到保障 近年來，由于大多數學生家庭經濟條件的不斷改善，住校學生的個人物品也在逐漸增多，尤其是學生宿舍實行公寓化管理后，學生擁有或共有的大型家電用品、電腦設備等已不再鮮見，與此同時，學生財產面臨的風險如火災、丟失等也逐步增加，迫切需要保險保障。
其次，滿足學生對責任保險需求。隨著人們法律意識的不斷增強，針對學生對于他人對自己造成的民事侵害，尤其是較為嚴重的侵害，有訴諸法律的傾向，因此，學生中存在責任保險的潛在需求。
根據調查，大多數學校每年均有０．１％—０．１５％的學生由于種種原因而休學。其中疾病和家庭困難所致的休學比例相對較大。由于休學期間教育費用仍然需要支付，因而給學生和家長帶來很大的負擔。而目前推出的附加休學費用保險，無疑成了學生自助和保險助學的一種較好形式。
注：
中國人保設計的一種既可以為居民家庭提供延伸服務又有利于普及青少年
財產保險知識的新產品（附表如下）
營銷組合策略
產品組合策略 （1）、財險有獎銷售活動
聯(lián)合學校的社團或者其他的機構，以贊助學生活動的形式展開有獎銷售活
大專生、研究生、中學生和中專生等）現(xiàn)實中所存在的各種風險，如財產損失、民事賠償、教育費用等綜合設計推出的，主要負責承擔室內財產、現(xiàn)金、第三者責任、休學費用四個方面的保險保障。該保險共有5種組合，其中，最低保費僅需年繳2元，便可獲得室內財產2000元及第三者責任2000元的保險保障。
價格策略
財產損失保險和第三者責任保險的保險費按一定比例組合計算，年度總保險費在2元至20元之間。
第三者責任保險的年度累計責任限額從2000元至20000元不等，費率為0.6‰。
年度保險費 = 年度累計責任限額×費率 渠道策略
我國保險產品的銷售主要通過兩種渠道，一是個人代理營銷，二是保險公司
四是通過召開研討會或深入工作場所進行銷售； 五是相關團體的銷售； 六是銀行代理保險。 七是直銷隊伍 八實門店銷售 還包括網絡銷售。
具體針對大學生的財產保險采用如下的措施：
（1）、銀行保險
利用銀行的網絡優(yōu)勢，與學校的銀行分行聯(lián)合推出保險產品，例如，
鼓勵大學生定期存款超過一定數目贈送保險產品或者享受保險產品的優(yōu)惠；
（2）、經紀商
在校園中設立專門的保險產品銷售代表，負責具體某個地區(qū)高校的
代理產品銷售； （3）、有聯(lián)系的代理人
選用大學校園里的同學作為銷售人員
廣告策略
(1)，廣告目的和目標策略
a; 傳播保險業(yè)信息，使人們關注保險業(yè)，溝通受眾與我保險公司，產生
互動與交流
a：正對個別消費者的廣告策略
1，提示廣告
在電視，廣播，上作宣傳以及在dm 冊上對保險意識的宣傳和對先進西方國家保險意識，參保方式的宣傳。從而廣泛的讓消費者對保險事業(yè)有正確的認識，對世界保險意識發(fā)展有所接觸和了解，從而達到從關注——了解——糾正錯誤認識——學習——模仿——購買的目的。
直接深入高校校園內，請專業(yè)人士作講座或是舉辦保險意識，或舉辦保險知識競賽，模擬保險公司運作等活動，從而引起目標消費群體對保險事業(yè)的關注和了解。
在社會上舉行保險活動日之類的活動，讓目標消費群體的親屬也對保險事
業(yè)關注了解，并且發(fā)生購買行為。 2，購點廣告
針對學校后勤部門對其進行專業(yè)性的廣告說服，使其大量的購買學生保
險。
針對大型企業(yè)的相關部門說服其為企業(yè)員工子女購買保險。
活動從而達成購買的目的。
3 媒體戰(zhàn)略和戰(zhàn)術
報紙 可在報紙媒體上進行保險知識了解——保險知識競猜（電話熱線
或回信的方式）——我國保險業(yè)介紹——我保險公司介紹等系列全方立體化的介紹。
廣播 主要采用購點廣告的形式，采用短時間介紹產品信息，但是高頻率的播放廣告的形式。
放等。
保險產品展業(yè)推廣 （1）、直接刺激購買者的展業(yè)推廣
與學校的專門機構聯(lián)合，做針對團體組織的公關活動；
(3)、針對新聞界的公關
2011年10月22日星期六
保險103班周明銘
策劃機構：金保1032班七開得勝組
組長：莫秋華
組員：凌陽梅 朱巧玲
韋麗瓊 何雪丹
趙姣 劉希
日
目錄
一、內容摘要
二、市場狀況分析
（一）市場現(xiàn)狀及潛在市場狀況
三、消費者定位分析
（一） 政策改變帶來的消費消費群
（二） 目標市場細分、鎖定
（三）消費市場的特征以及市場潛力
四、競爭對手分析 其他數目眾多的保險企業(yè)
五、產品特性定位分析
（一）產品特點把握
（二）競爭對手以及可替代產品分析
六、營銷目標
七、營銷組合策略
（一）產品組合策略
（二）渠道策略
（三）廣告策略
（四）公共關系策略
八、方案執(zhí)行及費用預算
（一）方案執(zhí)行
（二）費用預算
九、評估與控制
序言
隨著經濟的不斷地發(fā)展，人們的生活不斷提高，人們的風險防范意識越來越高。保險公司的數量越來越多，保險業(yè)的競爭壓力越來越大。壽險的的競爭壓力更加的大。同時保險業(yè)管理體系的不完善，使得保險業(yè)的發(fā)展極其的困難。要在保險業(yè)中立于不敗之地，我們就必須要有好的營銷策略，要不斷的擴大產品的認知度，擴大產品的市場份額，提高保險企業(yè)在市場上的地位或占有率，在社會上樹立良好的信譽。我們只要堅持顧客至上的原則，只有這樣我們才能獲得成功。
一、摘要：隨著經濟水平的發(fā)展，人們對壽險的需求越來越大，但是壽險業(yè)的競爭是很激烈的，要想在行業(yè)中得到快速的發(fā)展，我們就必須要制定出好的營銷方案，并嚴格的執(zhí)行。
二、市場狀況分析
近年，我國人壽保險業(yè)發(fā)展迅速，新型的保險產品日漸成為市場的主流產品，其所具有的投資理財功能越來越多的為大眾認識，人壽保險產品服務個人及家庭保障、理財需求成為人身保險業(yè)界的發(fā)展趨勢。隨著中國經濟的不斷發(fā)展，人們的收入水平越來越高，人們有更多的閑錢用于購買保險。同時人們的風險意識也會隨著經濟的日益發(fā)展得到增強，使得購買保險的可能性更高了。而這種具有投資理財功能的保險會受到越來越多人的喜愛。雖然現(xiàn)在的中國壽險市場人存在著很多問題，但是隨著時間的推移也日益的到改善，壽險是有很大的發(fā)展?jié)摿Φ?。隨著壽險的不斷發(fā)展，養(yǎng)老保險市場也具有很大的發(fā)展?jié)摿?。同時隨著我國老齡化問題的越來越的嚴重，單單依靠基本的養(yǎng)老保險已經不能滿足眾多退休職工的需啊。企業(yè)為能夠穩(wěn)定員工，留住人才，促進企業(yè)的管理發(fā)展，不斷地健全養(yǎng)老保險機制。國家為了發(fā)展養(yǎng)老保險，解決人口老齡老問題，而做出了有利于與養(yǎng)老保險發(fā)展的政策。我國的稅收法規(guī)中，對保險公司從事養(yǎng)老保險業(yè)務的稅收政策是較明確的。對保險公司的壽險業(yè)務免征所得稅，對保險公司開展一年期以上(包括一年期)返還本利的.普通人壽保險、養(yǎng)老年金保險，以及一年期以上(包括一年期)的健康保險免征營業(yè)稅。有了企業(yè)的支持和國家的支持養(yǎng)老保險的發(fā)展是很有潛力的。
三、消費者定位分析
（一）、政策改變帶來的消費消費群
1、隨著國家對養(yǎng)老保險的大力支持，越來越多的人加深了對養(yǎng)老保險關注。很多人開始關系養(yǎng)老問題。
2、人口老齡化越來越嚴重，老年的的養(yǎng)老成為了一個社會關注的問題。老年人所占人口比例來越大，他們的養(yǎng)老問題對有很大的影響。
3、養(yǎng)老觀念的轉變，享受品質生活的同時減輕子女的負擔已被認可
（二）、目標市場細分、鎖定：
1、家庭中有成年的孩子，他們是十幾后的潛在客戶
2、有家庭責任感的家庭經濟支柱的人，懂得為父母做打算的人。
3、不愿要孩子的夫婦（丁克一族）
4、有一定經濟力的55歲的老年者
5、以以消費者所在工作單位為投保者進行組織投保。
（三）、消費市場的特征以及市場潛量；
1、有一定的經濟基礎或是固定資產，自強自立，精神獨立，有投資理念和保險意識，熱愛生活，善于交流。
2、養(yǎng)老保險的消費者大多是已經進入了社會的經濟獨立體，他們比較成熟，有一定的社會閱歷，人生觀、價值觀已經成熟。他們大部分已經成家。
四、競爭對手分析
1、大量外資企業(yè)的涌入
外資企業(yè)擁有先進的管理理念及管理方式，保險公司通常實力強大，擁有較好的經濟實力，能給客戶安全感。 外資保險公司想進入中國市場，必須有一個國內企業(yè)作為其合伙或合作單位，這樣外資保險公司就能將其合作單位的關系網利用起來，擁有較固定的客戶資源。外資企業(yè)特有的優(yōu)越性使得其在競爭中處于有力的的位置。同時外國保險業(yè)的發(fā)展比較久，其在公司可能在中國已經有了一定的知名度，這也是外資企業(yè)的一大優(yōu)勢，這使得國內的保險公司之間的競爭更加的激烈。
2、其他數目眾多的保險企業(yè)
的，特色產品比較少的。雖然眾多的保險企業(yè)競爭，但是憑著新型的產品，專業(yè)的管理能力，高信息技術，高素質營銷團隊，一定可以在激烈的競爭中取得勝利。
五、產品特性定位分析
（一）、產品特點
5年輕松投入，20年穩(wěn)定回報。交費期為5年，自第5個保單周年日起至第24個保單周年日止，每年按照基本保額的10%給付生存金，為你提供教育儲備，養(yǎng)老規(guī)劃?？梢韵硎?倍意外保障，為生命保護航。尊享專家理財，坐收額外驚喜。期滿保費返還，資金穩(wěn)健安全。
（二）、競爭對手以及可替代產品分析
雖然現(xiàn)在市場上有很多保險公司因地制宜的提出了養(yǎng)老保險，但是各保險產品的保障力度不同的。而且平安金色年華年金保險具有它的獨特。平安保險屬于短期投入，同時他固定給付，到期時保費返還，本金很安全，采取浮動紅利，是你的收入增加，在你出現(xiàn)意外時確保有保障，同時其保單可以在緊急時用于貸款。該保險具備了理財和防范風險的功能。
六、營銷目標：擴大產品的認知度，擴大產品的市場份額，提高保險企業(yè)在市場上的地位或占有率，在社會上樹立良好的信譽。
七、營銷組合策略以及執(zhí)行:
（一）、產品組合策略
1、將平安金色年華年金保險和一些附加險組合在一起，增加產品的豐富性，進行險種組合。
（二）、渠道策略
1、實行網絡銷售模式，在互聯(lián)網上進行銷售。
2、通過保險代理人和保險中介等中介進行產品的推銷。
3、進行電話營銷
4、對有可能成為客戶的人發(fā)送郵件，進行郵件營銷
5、銀行代理銷售
（三）、廣告策略
1、電視廣告。從電視臺的收視率、潛在的目標顧客的分布與習慣以及廣告效果等因素考慮電視臺，投放中央電視臺的影響更大一些。
2、墻體廣告針對農村的部分潛在消費者市場，可以采用墻體廣告的形式。
3、通過工作人員發(fā)送傳單來進行宣傳
4、可以制作宣傳視頻上傳到互聯(lián)網進行產品廣告宣傳
5、直接深入老年社區(qū)內，請專業(yè)人士作講座或是舉辦保險意識，或舉辦保險知識競賽，模擬保險公司運作等活動，從而引起目標消費群體對保險事業(yè)的關注和了解。
（四）、共關系策略
1．進行保險業(yè)績報告，通過對保險業(yè)績報告，樹立保險公司良好的企業(yè)形象，繼續(xù)扮演市場領跑者的形象，來吸引消費者購買此類保險。
2．加大保險贊助活動，通過贊助公益事業(yè)，扶殘助殘，捐助失學兒童，建議養(yǎng)老殘疾基金等等，讓消費者知道保險公司關心公益事業(yè)，承擔起社會責任，贏得社會公眾的好感和支持，為自身發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
3．不定期舉辦聯(lián)誼活動。舉行老年群體喜聞樂見的老年書法大賽，老年迪斯科舞會，老年烹飪大賽等等，營造良好的氛圍，為積極推銷保險創(chuàng)造一個良好的群眾基礎。
八、方案執(zhí)行及費用預算
（一）方案執(zhí)行
1、活動時間：2012年12月24日—12月31日
2、活動內容： “圣誕節(jié)營銷產品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。
3、活動目的
為了擴大平安壽險的客戶市場群，擴大壽險市場占有份額，發(fā)展?jié)撛诳蛻?。我們公司將?012年圣誕期間通過一系列的營銷策略，整合產品營銷和關系營銷，實行購買壽險即可獲得獎品等促銷活動，將壽險推上我們公司的主打發(fā)展力量，成為公司的主要利潤來源和業(yè)績的主增長點，同時也給平安保險樹立起品牌文化形象，打造穩(wěn)健的、專業(yè)的、負責的金融企業(yè)形象。并人壽保險展開營銷，其主要目的在于增加我們公司的經濟效益，擴大壽險市場占有份額，同時建立企業(yè)內部文化及品牌形象，發(fā)展?jié)撛诳蛻?。我們將對壽險進行營銷推廣的同時，對公司內部專業(yè)人員的專業(yè)性水平，服務性水平進行提高，以滿足廣大消費者的不同需求。
4、具體實施
（1）“營銷購買送好禮”，活動期間凡在我公司各個分公司及各分營業(yè)部購買車險的消費者，即可獲得我公司贈送的小禮物一份，先買先得，送完為止。禮物由各個分部自行采購。
（2）“圣誕節(jié)營銷大優(yōu)惠”，凡在十一期間購買平安壽險的可享受10%的費率折扣。
（二）費用預算
九、評估與控制
營銷策劃在執(zhí)行的過程中，要進行不斷的監(jiān)控，觀察市場的反應，進行及時的調整。對于營銷目標的完成，公司應該及時監(jiān)測衡量，可通過網絡實時監(jiān)控，文件記載，并上報上級部門，對每個員工的業(yè)績進行跟蹤評估，對那些業(yè)績優(yōu)秀的員工可以給予合理的獎勵和績效提成，已達到獎勵刺激員工努力工作的目的。營銷策劃完成之后，也可以根據市場的變化主動對營銷計劃進行調整，我們可以實行動態(tài)的滾動式營銷計劃。滾動式營銷計劃需要從部門和制度上加以保障，要有專門的職能部門對營銷計劃的執(zhí)行狀況進行評估，并對各區(qū)域的營銷計劃進行綜合平衡，這樣才能使營銷計劃保持整體性的動態(tài)發(fā)展。
**汽車自1999年在深圳市場投放以來，歷經五年發(fā)展，深受廣大用戶認可，市場銷量與日俱增，現(xiàn)在深圳市場保有量達到近8000臺。
深圳市**投資發(fā)展有限公司在xx年7月正式代理銷售**品牌汽車。公司投資200萬元興建的標準**4s店于xx年10月26日正式成立，其總占地面積為3000平方米，這是當時華南地區(qū)最大規(guī)模的一家**4s店。經營一年以來，銷量急劇攀升，穩(wěn)穩(wěn)占據了深圳市經濟型轎車的市場份額。
2011年元月**汽車以月銷8000臺成為中國車市耀眼的經濟型轎車之一，為取得更大突破，**集團特推出系列促銷政策。xx年我公司又獲得**汽車全系列深圳地區(qū)的獨家經銷權，更應力主從**汽車品牌的整體形象出發(fā)作宣傳。以車主名義捐贈希望工程，提升**汽車、**公司社會形象的同時促進深圳地區(qū)終端銷量。
面對競爭激烈的銷售市場，我們更應該切實地做好我們的服務工作，以服務作為生存的根本。只有真真切切的超值服務才能增強企業(yè)產品的美譽度，才能讓產品通過“口”傳播出去直到達成銷售。****4s店的成立，已讓**汽車用戶享受到了標準的4s店優(yōu)質服務，但這遠遠是不夠的。
中國汽車市場已進入白熱化激烈競爭局面，不同品牌、不同檔次車型的眾多商家不斷展開鋪天蓋地的廣告和促銷活動爭搶顧客的“眼”。
面對如此競爭，我們**品牌應該推陳出新，搶抓顧客的“心”，多開展一些投入少、效果又好的公益性公關活動，爭取一舉多得。
一、市場分析：
xx年在中國車市創(chuàng)下輝煌戰(zhàn)果的**汽車，在xx年仍舊保持強勁增長，銷量連破歷史記錄，二月銷量再攀新高，突破10000輛大關。2月份深圳汽車市場總銷量11438臺，較1月份增長2326臺（25.5%）。本公司**汽車1月份終端銷量78臺，2月份增至151臺，同比增長93.5%。同期競爭車型如長安羚羊（186-173=13臺），增長7.5%，天汽夏利20.5%（41-34=7臺）等，比較經濟型轎車本月銷量，**汽車深圳市場銷售走勢良好。
二、客戶群體分析：
我公司采用數據庫檢索，電話訪談，車主座談等方式就資料庫中182名**車主，針對車型、車主性別、年齡、學歷、職業(yè)、用途、是否具有廣泛愛心等因素開展了**用戶調查活動。
出在自己生活日漸富裕之后，早有資助貧困孩子上學的愿望，長期以來一 直迫于身邊沒有奉獻自己愛心的平臺而未盡此善舉，表明多數車主還是擁有愛心，樂善好施，熱心于公益事業(yè)，關注社會發(fā)展的。
深圳**為千百萬個充滿愛心的車主朋友搭建關愛之橋。從今年3月開始，凡購**汽車者，**公司均以車主名義出資三百元捐助一名失學兒童。
三、活動策劃思想：
我公司以“助失學兒童，祈車主平安”為主題推出優(yōu)惠購車活動。
兒童是祖國的未來，祖國的希望，特困品學兼優(yōu)面臨失學的兒童更需要社會的支持和關注，借此為主題策劃活動，一方面在優(yōu)惠車主購車滿足個人物質需求的同時，更讓其為社會奉獻了自己的一份愛心，滿足了其更高的社會需求，從馬斯洛人性需求論的角度來講更易社會接受，同時樹立了汽車品牌、公司良好的社會形象。另一方面捐助貧困地區(qū)失學兒童，為社會教育事業(yè)貢獻公司綿薄的力量。
春天購**，**帶給您永遠的春天。購**車一臺，失學兒童少一個，**祝愿天下好人一生平安。
四、活動意義：
通過此次活動對**品牌、**集團、**深圳地區(qū)獨家代理公司——“**”進行新聞公關炒作以達到提升**品牌形象，擴大深圳**公司知名度，提高其美譽度，最終促進市場推廣及售后服務推廣工作，從而創(chuàng)造豐富的社會價值和經濟價值。
五、受捐助地區(qū)及學生介紹（見附件二）：
六、具體活動策劃：
（一）、活動時間：2011年3月1日起
（二）、活動主題：“購**汽車，助失學兒童”。
（三）、預計捐助對象人數：1000人
（四）、主辦單位：浙江**控股集團汽車銷售有限公司
承辦單位：深圳市**投資發(fā)展有限公司
合作單位：貴州省遵義市人民政府駐深圳辦事處
協(xié)辦單位:貴州省人民政府駐深圳辦事處
活動組織機構及職能（詳見附表）
（五）、參加捐助對象：活動期間在**購車的所有車主
活動受捐助對象：遵義市貧困地區(qū)品學兼優(yōu)的學生
（六）、捐助方法：
活動前期，以300元/臺車的金額（**集團與**公司各承擔50%）、在**購車用戶的名譽捐助貧困地區(qū)優(yōu)秀失學兒童，由車主親自挑選失學兒童資料，我公司將車主的資料、通信地址，包括捐贈的錢匯入指定學校，由學校通知受捐人寫信聯(lián)絡捐贈者?；顒雍笃?，將促成**車主與受助失學兒童一對一的社會捐助公益事業(yè)。本捐助活動一年以后，捐與不捐由車主自行決定。
正式的捐贈儀式。
七、后期跟近：
此次活動結束后，我們將在后期組織以下活動繼續(xù)跟蹤報道：
1、今年六一兒童節(jié)，我公司將邀請受助失學兒童及校方代表歡聚深圳。
2、在深圳及受助當地各大主流媒體對受助學生的后期學習生活情況進行跟蹤報道，有節(jié)奏、有計劃的刊登標題醒目、立意新穎的軟文。與政府及媒介建立良好的溝通機制，密切配合，緊密合作，爭取以最低廉的投入在深圳及周邊地區(qū)開展全方位的廣告宣傳。
3、后期還將就本次活動設立討論主題，開展“獻愛心”文稿征集活動，發(fā)倡議書在社會上掀起捐助高-潮。
的開展。
八、廣告宣傳：
1、廣告宣傳策略：
根據公司及品牌的實際情況，總體思路是集中有限的廣告資源，即集中兵力，集中發(fā)布，重點突破，而不能“撒胡辣面”。
2、廣告宣傳的重點：
春天購**，**帶給您永遠的春天。購**車一臺，失學兒童少一個，**祝愿天下好人一生平安。
新聞公關炒作是提升強化品牌的首選方法，其次是硬性廣告。
3、廣告宣傳的方式：
活動中配合新聞報道、條幅和pop廣告、資料派發(fā)等。
十、效果評估：
深圳**主題為“購**汽車，助失學兒童，祈車主平安”的慈善優(yōu)惠購車活動自今年2月份開展推廣活動，3月份正式啟動以來，消費者積極參與，有效促成更多潛在用戶的購車行為，得到**車主的廣泛認可，引起社會強烈反響，更有非車主前來捐贈多名失學兒童以及捐助其它物品出來的社會人士。
總之，此促銷活動收效很高。2月份**汽車深圳市場終端銷量為151臺，3月份有望突破月銷量200臺大關。在產生終端直接經濟效益的同時也樹立了**汽車良好的社會品牌形象。
后記
此活動的推廣是為了擴大**品牌宣傳，樹立**汽車良好社會形象，在全國范圍內形成更加深入的影響。相信這是**集團與**公司合作舉辦繼“**車主河源自駕游”之后又一次**全品牌社會宣傳，將有助于拉動**汽車全國的銷量。
請**集團領導對此次活動所需相關費用給予大力支持為謝！
深圳市**投資發(fā)展有限公司
保險客戶關懷策劃方案篇三
12月18日—19日 活動地點：
徐州市二院 活動目的：
東風標致車友會、東風標致車友論壇、東風標致車友qq群信息同步發(fā)布二院活動信息。
二院工會在職工郵箱平臺進行“東風標致杯二院職工拔河大賽”信息發(fā)布和獎品詳情公示，對東風標致為二院職工提供特殊購車政策進行詳解。
在二院職工食堂，進行前期廣告物料投放，詳解二院職工購車特惠。
現(xiàn)場活動信息傳播：
1.靜態(tài)車展桁架背景 6x4 靜態(tài)車展場地 30㎡
靜態(tài)車展涉及的廣告物料
2.主持人東風標致品牌介紹、活動冠名、職工購車代金券，職工購車特惠解釋。
獎品分布為20個小太陽取暖器。
營銷延伸闡述:
桁架背景畫面
東風標致微山湖大客戶車主體驗日活動方案
邀約人數： 40批以上，人數80人
準備工作
1、邀約環(huán)節(jié)（務必重視前期的邀約工作，活動需要人氣，拜托各位銷售顧問重視在握的客戶基盤）
批罰50元。
禮拜五，銷售顧問重點邀約高級別客戶，并最終確定客戶名單
1、市場部提早前往出發(fā)地，布置活動現(xiàn)場
飯店準備好6桌飯，每桌10人，銷售顧問穿插在客戶當中，增進溝通
“尋獅奪寶”
事先在活動的周邊環(huán)境，放置10個奪寶令牌，限時兩分鐘，拿到奪寶令牌的客戶就將獲得“王氏香包”一個，令牌交由主持人，回答出一個問題，就轉取大轉盤一次，獲得的精品，購車時贈送 4、車型宣講（12:45-13:30）
銷售顧問一一對應，開始洽談
6、主持人時時播報訂單情況，以影響客戶 訂車客戶，放禮花，合影留念
7、內置兩名車托，銷售顧問推薦朋友親戚參與，將獲得精美禮品一個
1.東風標致春暖送喜： 2．火拼進行時
活動當日，凡訂車客戶均可參與當日幸運抽獎，將會抽出1名幸運客戶，獲得港澳雙人游。
一：
一、活動概述：長治大昌豐田4s店是一經營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務的品牌4s店，為回報一年來所有的新老客戶對本店的支持，借此一周年店慶之機會，特舉辦這次真情回饋活動。
四、活動目的：
（2）促進產品銷售；
五、活動說明：目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動偏重于拓展客戶關系，為以后的銷售做準備?；顒又饕譃樗膫€階段：人員邀請期：根據人員需求：如媒體、豐田區(qū)域經理等相關人士，目標消費群：根據以前來店看車的用戶資料群。根據長治公關協(xié)會群，也屬于潛在消費群媒體造勢期：利用上黨晚報、電視臺等相關媒體進一步宣傳活動執(zhí)行期：聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期：進一步整理客戶資料、回。（活動3天后）
六、活動對象：老用戶、潛在用戶、政界領導 七、活動內容：
（2）現(xiàn)場布置：a舞臺搭建（以黑或銀色的材料作為主色調）b氛圍配合布置：外面門口：拱門（上面做字體：“大昌豐田4s店周年慶典”）大廳門口：，花環(huán)或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體。（大昌豐田4s店周年慶典）門口通道：鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球：配條幅c舞臺設計以深色的地毯作為鋪設，烘托特殊氣氛。d背板以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)化。e簽到臺裝飾簽到臺側面及臺面，臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用于核對來賓到場情況。f佳賓通道設立晚會佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺階。g桌椅擺放位置以全場觀眾都能看到舞臺情況為宜。h餐飲：燒烤、啤酒主持人為了充分調動每一位來賓的情緒，達到輕松、活躍、緊湊的氛圍。攝像現(xiàn)場進行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以后的原始資料，以備在電視或影視廣告中采用。
（3）活動現(xiàn)場氛圍營造：a音樂第一篇章：創(chuàng)新飛躍以后重激昂的的音樂作為襯樂，（例如：nub）寓意大昌豐田4s店輝煌的征程和不斷創(chuàng)新的企業(yè)宗旨。第二篇章：科技靈感音樂以輕快柔和的輕音樂為主，使觀眾在靜靜的聆聽中感受豐田企業(yè)信條與服務理念。第三篇章：激情感動背景音樂以動感快的音樂為主，營造會場熱烈快的節(jié)日氣氛?！酒?s店活動策劃方案3篇】汽車4s店活動策劃方案3篇。使每一位現(xiàn)場嘉賓都可以感受到豐田人的熱情。b10層高蛋糕塔專門定制10層高蛋糕塔，活動第三篇章“感動”高潮氛圍時，現(xiàn)場推出蛋糕塔，邀請領導進行切蛋糕儀式，來賓共同舉杯慶賀大昌豐田4s店周年慶典。
方案二：
活動目的：
市的發(fā)展與交流。開業(yè)慶典中通過各種活動來表達上海大眾、和四川廣博所倡導的汽車文化與企業(yè)理念；使其在四川地區(qū)迅速提高自己品牌形象，同時以創(chuàng)立合理且極具親和力和文化特色內涵的增值服務，締造成都本土時尚汽車生活方式來進一步拓展目標群體市場。
活動主題：廣闊天地、博大精深
活動時間/地點：
時間：2015年11月15日——12月8日
地點：機場路汽車4s店
電臺媒體：成都人民廣播電臺交通頻道
2.直通車工廠（品牌活動）
6.城市自駕車游服務網
前期活動：調查問卷贏polo
活動簡述：
開業(yè)慶典前期我們將組織調查問卷贏polo的活動對慶典進行前期預熱，以便使更多的市民關注此次開業(yè)慶典活動。通過報紙、電視和廣播等媒體互動傳播；發(fā)起市民參與此次調查問卷贏polo活動。通過報紙、電視及電臺的聯(lián)合炒作設置超級大獎使更多的人參與該活動。我們將在成都商報新聞及廣告中同時刊登出參與互動活動的調查表。參與的市民將報名表剪切下并填寫個人的詳細資料交到相關處（復印有效），就可參與抽獎，每人都有機會獲得大獎polo車一部。該活動截止12月2日，12月3日統(tǒng)計所有調查問卷，集中進行初選，前100名幸運客戶都將獲得廣博提供的精美禮品一份，12月6日公布獲獎名單并邀請這100名客戶到慶典現(xiàn)場參與抽獎活動?，F(xiàn)場抽獎活動將從中抽取10名幸運客戶角逐。所有獲獎客戶將在報紙和相關媒體進行公布。大獎polo車（稅費自理）
開業(yè)慶典:
慶典主題：時尚藝術、人與車
現(xiàn)場布置：宏偉大氣，整體布置貫穿時尚藝術，體現(xiàn)人與車之和諧
開業(yè)慶典詳細流程：
一、現(xiàn)場布置 外場布置
（2）在4s店4個角懸掛大型中國結等，以體現(xiàn)大眾汽車的民族情節(jié)；
（4）正面設置大型拱門，兩側懸掛升空氣球、廣告氣球華表柱等；
（5）設置嘉賓簽到區(qū)和媒體簽到區(qū)，會場設置嘉賓區(qū)和媒體區(qū)
場內布置
（2）在墻面懸掛體現(xiàn)時尚、體現(xiàn)人與車概念的精美藝術作品；
二、慶典現(xiàn)場活動流程
上午
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保險客戶關懷策劃方案篇四
策劃機構：金保1032班七開得勝組
組長：莫秋華
組員：凌陽梅 朱巧玲
韋麗瓊 何雪丹
趙姣劉希
日 目錄
一、內容摘要
二、市場狀況分析
（一）市場現(xiàn)狀及潛在市場狀況
三、消費者定位分析
（一） 政策改變帶來的消費消費群
（二） 目標市場細分、鎖定
（三）消費市場的特征以及市場潛力
四、競爭對手分析
其他數目眾多的保險企業(yè)
五、產品特性定位分析
（一）產品特點把握
（二）競爭對手以及可替代產品分析
六、營銷目標
七、營銷組合策略
（一）產品組合策略
（二）渠道策略
（三）廣告策略
（四）公共關系策略
八、方案執(zhí)行及費用預算
（一）方案執(zhí)行
（二）費用預算
九、評估與控制
2012年12月 隨著經濟的不斷地發(fā)展，人們的生活不斷提高，人們的風險防范意識越來越高。保險公司的數量越來越多，保險業(yè)的競爭壓力越來越大。壽險的的競爭壓力更加的大。同時保險業(yè)管理體系的不完善，使得保險業(yè)的發(fā)展極其的困難。要在保險業(yè)中立于不敗之地，我們就必須要有好的營銷策略，要不斷的擴大產品的認知度，擴大產品的市場份額，提高保險企業(yè)在市場上的地位或占有率，在社會上樹立良好的信譽。我們只要堅持顧客至上的原則，只有這樣我們才能獲得成功。
一、摘要：隨著經濟水平的發(fā)展，人們對壽險的需求越來越大，但是壽險業(yè)的競爭是很激烈的，要想在行業(yè)中得到快速的發(fā)展，我們就必須要制定出好的營銷方案，并嚴格的執(zhí)行。
二、市場狀況分析
近年，我國人壽保險業(yè)發(fā)展迅速，新型的保險產品日漸成為市場的主流產品，其所具有的投資理財功能越來越多的為大眾認識，人壽保險產品服務個人及家庭保障、理財需求成為人身保險業(yè)界的發(fā)展趨勢。隨著中國經濟的不斷發(fā)展，人們的收入水平越來越高，人們有更多的閑錢用于購買保險。同時人們的風險意識也會隨著經濟的日益發(fā)展得到增強，使得購買保險的可能性更高了。而這種具有投資理財功能的保險會受到越來越多人的喜愛。雖然現(xiàn)在的中國壽險市場人存在著很多問題，但是隨著時間的推移也日益的到改善，壽險是有很大的發(fā)展?jié)摿Φ?。隨著壽險的不斷發(fā)展，養(yǎng)老保險市場也具有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＭ瑫r隨著我國老齡化問題的越來越的嚴重，單單依靠基本的養(yǎng)老保險已經不能滿足眾多退休職工的需啊。企業(yè)為能夠穩(wěn)定員工，留住人才，促進企業(yè)的管理發(fā)展，不斷地健全養(yǎng)老保險機制。國家為了發(fā)展養(yǎng)老保險，解決人口老齡老問題，而做出了有利于與養(yǎng)老保險發(fā)展的政策。我國的稅收法規(guī)中，對保險公司從事養(yǎng)老保險業(yè)務的稅收政策是較明確的。對保險公司的壽險業(yè)務免征所得稅，對保險公司開展一年期以上(包括一年期)返還本利的普通人壽保險、養(yǎng)老年金保險，以及一年期以上(包括一年期)的健康保險免征營業(yè)稅。有了企業(yè)的支持和國家的支持養(yǎng)老保險的發(fā)展是很有潛力的。
三、消費者定位分析
（一）、政策改變帶來的消費消費群
（二）、目標市場細分、鎖定：
1、家庭中有成年的孩子，他們是十幾后的潛在客戶
5、以以消費者所在工作單位為投保者進行組織投保。
（三）、消費市場的特征以及市場潛量；
1、有一定的經濟基礎或是固定資產，自強自立，精神獨立，有投資理念和保險意識，熱愛生活，善于交流。
2、養(yǎng)老保險的消費者大多是已經進入了社會的經濟獨立體，他們比較成熟，有一定的社會閱歷，人生觀、價值觀已經成熟。他們大部分已經成家。
四、競爭對手分析
1、大量外資企業(yè)的涌入
保險客戶關懷策劃方案篇五
1、由于十一黃金周的人流量可能較大,因此促銷活動能夠很有效的提升營業(yè)值,提高品牌在同行業(yè)市場的知名度,同時趁國慶促銷的機會推廣新的服飾品。
3、利用十一國黃金慶周，饋贈老顧客，開發(fā)潛在消費群體;
4、趁國慶的熱度將新品進行有效的推廣。
三、中秋國慶促銷活動時間：20xx年9月26日20xx年10月8日
四、促銷活動地點：各地專賣店
五、促銷活動內容：平分秋色
滿288元有禮品贈送一款精美禮品。送完為止!
限時搶購
限時搶購，在規(guī)定的時間內提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購，以較低價格出售的促銷活動。在價格上和原價要有一定差距，才能達到搶購效果。限時搶購的目的，是利用搶購客源增加店內其他商品的銷售機會。同時通過時間段的控制可以控制客流。
加錢增購
加錢增購是指消費者在達到一定消費金額時可加少量現(xiàn)金來購買另一種產品，增購產品要具有一定的實用性與吸引力度，增購金額要根據換購產品的成本來定。
五、促銷活動策劃宣傳
制作現(xiàn)場pop上面寫著節(jié)日祝福語和促銷活動內容 ,制造節(jié)日氛圍，吸引人氣。
有促銷場地的店可以搭建促銷形象展區(qū)，利用形象展架,等等
上海秋韻策劃提醒:常用的國慶促銷活動方案主要有產品特價、品牌折扣、買贈、加錢增購、限時搶購、空瓶抵現(xiàn)換購等等。如果您的公司店面需要促銷活動方案可以與我們聯(lián)系。
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