當我們經歷一段特殊的時刻，或者完成一項重要的任務時，我們會通過反思和總結來獲取心得體會。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
物業(yè)防疫培訓心得體會總結報告篇一
2022年全球疫情的爆發(fā)給人們的生活帶來了巨大的沖擊，疫情的防控成為當務之急。作為社區(qū)管理和服務的重要一環(huán)，物業(yè)公司在這場疫情防控中起到了至關重要的作用。在這篇文章中，筆者將總結物業(yè)防疫抗疫的心得體會。
第二段：針對疫情的及時響應
面對突如其來的疫情，物業(yè)公司需要迅速做出反應。首先，及時成立疫情防控工作小組，明確每個人的職責，制定詳細的方案和流程。其次，加強與相關政府部門和社區(qū)居民的溝通，及時向他們傳達政府防控政策和社區(qū)相關措施，增強大家的防疫意識。另外，應制定緊急應對計劃，以應對任何突發(fā)情況，確保社區(qū)居民的安全。
第三段：加強社區(qū)設施和環(huán)境的衛(wèi)生管理
為了保障社區(qū)居民的生活環(huán)境，物業(yè)公司需要加強對社區(qū)公共設施和環(huán)境的衛(wèi)生管理。首先，加強對公共區(qū)域的清潔和消毒工作，密切關注常用接觸物體的衛(wèi)生狀況，及時清理垃圾。其次，加強對小區(qū)生活垃圾分類的宣傳和管理，鼓勵居民積極參與。另外，要增加常去公共區(qū)域的消毒頻率，確保居民在活動過程中的安全。
第四段：提供便利的防疫服務
為了方便居民居家防疫，物業(yè)公司需要提供便利的防疫服務。首先，要設立專門的物資采購點，為居民提供口罩、消毒液等防疫物資。其次，要加強對小區(qū)門衛(wèi)和安保人員的培訓，確保他們熟悉防疫知識和技能，及時協助居民測量體溫和登記信息。另外，可以擴大小區(qū)的配送范圍，為居民提供新鮮食品等日常生活必需品，減少他們外出的頻率。
第五段：建立健全的防疫長效機制
疫情是一個長期的過程，物業(yè)公司需要建立健全的防疫長效機制。首先，要加強物業(yè)人員的防疫培訓，提高他們的防控意識和技能。其次，要建立健全的防疫檔案管理制度，定期進行檢查和更新，確保檔案的完整性和準確性。另外，要加強與社區(qū)居民的溝通，開展定期的防疫宣傳活動，提高居民的防疫意識和自我保護能力。
總結：
物業(yè)防疫抗疫是一個艱巨的任務，需要物業(yè)公司與政府部門、社區(qū)居民的緊密配合。通過及時響應、加強衛(wèi)生管理、提供便利服務和建立長效機制，物業(yè)公司可以承擔起應有的責任，將社區(qū)打造成一個安全、舒適的居住環(huán)境。這些心得體會的總結將對今后的疫情防控工作有著深遠的指導意義。
物業(yè)防疫培訓心得體會總結報告篇二
一是拓寬了視野，更新了觀念。聽了市委黨校和浙江大學的專家教授的專題輔導報告，如《轉型期中國社會熱點、難點問題分析》、《城市軟實力》，特別是專家教授的講座或高屋建瓴，或旁征博引，或拋磚引玉，或深入淺出，豐富了我的知識，拓展了我的視野，讓我對當前國際國內政治、經濟情況有了比較全面的了解，對我市的發(fā)展理念、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展路徑有了進一步的認識，激發(fā)了斗志，增強了服務人民、奉獻社會的責任感和使命感。
二是提升了理論素養(yǎng)，夯實了理論基礎。通過系統地學習基本理論知識，讓我了解到當代國際國內發(fā)展現狀，如《區(qū)域經濟發(fā)展與產業(yè)結構調整》、《綠色經濟、綠碳經濟及循環(huán)經濟》，一定程度上提高了我理性分析問題、解決問題的能力以及敏銳洞察問題的能力，較好地把握了科學發(fā)展觀的科學內涵和精神實質，進一步加深了我對市委打造“廣東綠谷”的理解，提高了理論水平。
三是增強了黨性修養(yǎng)，堅定執(zhí)政為民的信念。培訓中安排了《廉政文化與反腐倡廉建設》、《領導智慧和人生追求》等課程，讓我對自己從政動機重新思考，牢記“為官一任，造福一方”，增強了我的黨性修養(yǎng)，堅定了執(zhí)政為民的信念。
四是理清了工作思路，增強了謀事干事能力。通過學習《領導力修煉和執(zhí)行力提升》、《杭州西溪濕地》、《杭州錢江新城》等課程，讓我對市委打造“廣東綠谷”有了新認識;進一步強化了當今世界發(fā)展變化學習知識意識，認清了面臨的機遇和挑戰(zhàn)，增強了駕馭市場經濟條件下行政工作能力。
五是加強了交流，提高了能力水平。培訓期間，自己通過與專家教授和來自不同縣區(qū)、不同單位的同學對后發(fā)地區(qū)特別是河源轉變經濟發(fā)展方式等內容進行交流，開闊了我視野，激發(fā)了我思路，感覺到由于不同的經歷，分管不同的業(yè)務，在思想認識、理論水平、業(yè)務知識、工作經驗等方面不一樣，在分析問題的角度也不一樣，啟發(fā)了我以后在工作中要做到集思廣益，進一步提高解決實際問題能力。
總之，這次培訓雖然只有短短半個月時間，但其意義是深遠的，收獲也是實實在在的。我會以這次學習作為新的起點，努力提升自己的理論素養(yǎng)，不斷提高自己業(yè)務水平，緊跟形勢發(fā)展的需要，盡心盡力做好本職工作，全力實施“四大戰(zhàn)略”，為河源市謀劃打造“廣東綠谷”做出自己應有的貢獻。
物業(yè)防疫培訓心得體會總結報告篇三
隨著新冠疫情的全球蔓延，防疫成為每個人都需要關注和參與的重要任務。為了增強公眾的防疫意識和提高應對疫情的能力，很多機構和單位開展了防疫培訓。在我參加的一次防疫培訓中，我深感學到了很多實用的防疫知識，激發(fā)了我主動參與防疫工作的熱情，并對防疫工作的重要性有了更加深刻的認識。
首先，這次培訓為我提供了豐富的防疫知識。在培訓中，我們詳細了解了病毒的傳播途徑、預防措施和疫情的防控措施等。我了解到，新冠病毒主要通過飛沫傳播，所以要做好個人防護非常關鍵，如佩戴口罩、勤洗手、避免人群擁擠等。此外，培訓還告訴我們如何正確佩戴口罩、如何正確洗手以及如何做好居家消殺等實用的防疫技巧。這些知識不僅對我個人的防疫有幫助，也使我有能力向他人傳播正確的防疫觀念和技巧。
其次，培訓激發(fā)了我參與防疫工作的熱情。在培訓中，我們了解了國內外在疫情防控方面所取得的成就和努力，看到了那些默默奉獻在前線的醫(yī)護人員和科研人員們，我深感到每個人都有責任和義務參與到疫情防控中。通過培訓，我明白了只有人人都積極行動起來，廣泛參與到防疫工作中，才能有效遏止疫情的蔓延，保障公眾的健康安全。在接下來的日子里，我將積極參與到志愿者活動中，用自己的努力為打贏這場疫情防控戰(zhàn)貢獻一份力量。
再次，通過這次培訓，我對防疫工作的重要性有了更深刻的認識。疫情的來襲使得我們的生活發(fā)生了巨大的變故，正常的經濟和社會秩序被迫停擺，人與人之間的交往也變得更加困難和復雜。只有通過加強防疫工作，才能夠重新恢復正常的生產生活秩序，幫助社會重建信心和穩(wěn)定。這次培訓通過講解疫情造成的危害和影響，讓我深刻認識到每個人都要嚴格遵守防疫措施，才能保護好自己和他人。只有萬眾一心，團結合作，才能夠打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。
最后，這次培訓還培養(yǎng)了我們的應對危機和災難的能力。隨著疫情的蔓延，我們必須學會應對突發(fā)事件，靈活調整自己的工作和生活。在培訓中，我們學習了疫情期間的心理調適方法和應對技巧，了解到自我保護和心理護理的重要性。這將對我未來的生活和工作中遇到的各種困難和挑戰(zhàn)有著積極的影響，培養(yǎng)了我在面對困難時不畏怯弱的勇氣和韌性。
總之，這次防疫培訓給我的收獲非常大。通過培訓，我不僅了解了豐富的防疫知識，還激發(fā)了我參與防疫工作的熱情，并對防疫工作的重要性有了更深刻的認識。我將把所學知識付諸實踐，積極參與到防疫工作中，為保護自己和他人的健康安全貢獻一份力量。我相信，只有我們眾志成城，才能夠打贏這場疫情防控的戰(zhàn)役，讓我們的生活早日回歸正常。
物業(yè)防疫培訓心得體會總結報告篇四
20xx年，在集團公司的正確領導及力支持下，在公司各級領導的關心和助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司全體員工團結一致、開拓進取，緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作，取得了2x12年度工作的階段性勝利；管理工作持續(xù)改進，服務品質穩(wěn)步提升，全年實現無重安全事故；圓滿完成集團公司下達的各項工作指標。
工作伊始，我們就把工作重心放在“提升物業(yè)服務品質，創(chuàng)建物業(yè)服務品牌”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)服務。我公司圍繞“科學管理、優(yōu)質服務”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。
完成體驗中心銷售保障性服務工作(太古城、西江月)；
完成了4#地青都新界各標示標牌安裝工作；
完成了4#地青都新界業(yè)主答謝及地產新項目推廣工作；
完成了4#地青都新界冬季防凍措施的落實及不供暖補電答疑工作。
優(yōu)質服務科學管理
今年，公司全面強化“業(yè)主至上，服務第一”力求最限度地滿足業(yè)主需求；推出免費入戶維修服務，物業(yè)全年累計免費上門維修600余次，得到廣業(yè)主一致好評，提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。據公司2x12年度滿意率調查，業(yè)主對我們滿意率達到了85%以上。平穩(wěn)的將4#地青都新界由前期交房裝修監(jiān)管為主過渡為后期正常管理及相關費用催收為主的常態(tài)化管理。
在銷售配合方面，公司切實加了品牌宣傳。根據“科學管理，優(yōu)質服務”的思路，以集團公司、銷售公司和物業(yè)公司同行為重點宣傳對象，打造塑造精品小區(qū)，通過銷售帶客戶參觀小區(qū)以及觀看物業(yè)管理服務等方式，親身感受美物業(yè)的“科學管理、優(yōu)質服務”。并在此基礎上積極配合銷售對新項目推廣及老項目客戶答謝，努力在新老客戶群中全面展示美物業(yè)的良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。
體驗中心方面，面對銷售、入住、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入住前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入住手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速應的維修服務，使已入住業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板。
優(yōu)質服務科學管理
工作日志的書寫記錄、人員著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以有效執(zhí)行。
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基礎。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才。另一方面膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘基層員工30余人。在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計10余次；職能部門組織對口培訓共計30余次；部門內訓約計50余次。管理員培訓時間達30小時/人年，保安人員培訓時間達70小時/人。
通過培訓考核不斷提高團隊的凝聚力和核心競爭力，努力給公司帶出一支作風過硬、紀律嚴明的服務團隊，為公司實現規(guī)范化管理，專業(yè)化服務打下良好的基礎。
2x12年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動井然有序進行。公司積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團組織的冬季趣味運動會，并在“捆綁行動”賽事中奪冠；還取得團體優(yōu)秀獎，展示出物業(yè)公司員工精誠協作、團結互助的良好精神風貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司在10月份協調組織了4#地業(yè)主答謝及匯通地產新項目推廣，既豐富了小區(qū)業(yè)主的社區(qū)生活，又增進了與業(yè)主的交流。并對集團新項目進行了推廣及對老帶新政策進行了宣講，得到了小區(qū)業(yè)主的一致好評。
優(yōu)質服務科學管理
拼搏的成果。與2x11年相比，我們在業(yè)務類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足：美物業(yè)管理品牌品質與集團公司對物業(yè)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領先地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標要求的差距較；跨地區(qū)的業(yè)務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都詩司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也詩司今年的重點改進工作。
物業(yè)防疫培訓心得體會總結報告篇五
忙碌的20xx年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
自20xx年xx月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發(fā)現我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《xxxx市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《xxxx工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
1、針對20xx年滿意度調查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年入住率。
2、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。
3、推行《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。
4、全力配合各部門做好房屋交付工作。
5、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發(fā)現及時處理。
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