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物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃思路篇一
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃思路篇二
（一）、服務(wù)部門工作總結(jié)
1、物業(yè)公司服務(wù)中心是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，今年上半年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和二期部分工程交工的工作進(jìn)行跟進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況，在工程交工或返修工作完成后，由物業(yè)公司服務(wù)中心、工程部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查，驗(yàn)收合格后方可交工。在業(yè)主交房驗(yàn)收時(shí)，必須由管理人員一名和維修部人員一名與業(yè)主配合驗(yàn)房交房，以確保業(yè)主問題的及時(shí)解決，減少業(yè)主反復(fù)驗(yàn)房和投訴的情況。
2、費(fèi)用收繳工作是物業(yè)工作的重點(diǎn)之一。由于公司還在發(fā)展中，各種制度不是很完善，收費(fèi)人員需要耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作，清楚明確地告知業(yè)主各種費(fèi)用收繳的原因。
3、維修工作在物業(yè)工作中是非常重要的，公司在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好維修工作的同時(shí)，也積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，大幅度降低了業(yè)主的投訴情況。我們也對(duì)公司維修人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核，以確保小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電氣的正常運(yùn)行。
4、安全工作在小區(qū)是最基本的，是必不可少的，公司保安隊(duì)主要負(fù)責(zé)治安管理、交通管理、消費(fèi)管理的“三管”工作，在今年上半年，保安隊(duì)解放思想，實(shí)事求是，使得小區(qū)內(nèi)未發(fā)生盜竊、火險(xiǎn)、及刑事等事件。
5、環(huán)境的綠化和清潔在公司半年中的工作是最顯著的。我們?cè)诰酿B(yǎng)護(hù)一期園區(qū)的同時(shí)，對(duì)二期園區(qū)更換種植各類苗木約14700多棵，種草皮3畝多，確保了小區(qū)的綠化環(huán)境。為了配合三期和五期的銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性進(jìn)行分類種植，并在養(yǎng)護(hù)工作中施肥、打藥、澆水，都是對(duì)癥下藥。關(guān)于清潔工作，首先對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并派巡查員每日督促和跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，提高清潔人員的水平及服務(wù)意識(shí)。
（二）、存在的問題
目前我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因辦返修工程量大，施工或備料時(shí)間長(zhǎng)，施工延期重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠問題。
二、下半年工作計(jì)劃
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主工程問題、電梯故障、噪音及車輛安全等問題。
2、我們要繼續(xù)加強(qiáng)管理意識(shí)，做好績(jī)效考核工作，在檢查各隊(duì)制度執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上對(duì)各隊(duì)進(jìn)行年終考評(píng)，有效激發(fā)各隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神，從而保證各項(xiàng)工作有序的進(jìn)行20__年度物業(yè)公司上半年工作總結(jié)20__年度物業(yè)公司上半年工作總結(jié)。
3、我們要對(duì)綠化隊(duì)、清潔隊(duì)的操作規(guī)程和安全作業(yè)方面加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工了解安全意識(shí)的重要意義，熟練掌握消防器材的使用方法。主要做好已種植園林的養(yǎng)護(hù)工作，使成活率達(dá)到100%。
4、就“敬老基金管理委員會(huì)”的資金管理和發(fā)放程序做詳細(xì)的規(guī)定和計(jì)劃，所有捐款都要張榜公布，要逐筆登記，捐助資金實(shí)行專戶儲(chǔ)存，專人轉(zhuǎn)賬管理，嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定管理資金賬務(wù)，確保專款專用。讓有限的資金幫助到更多的老人，讓敬老、愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。
以上是物業(yè)公司上半年的工作總結(jié)與下半年的工作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
20__年6月13日
物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃思路篇三
在如今社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程中，競(jìng)爭(zhēng)日益顯著，不想被“狼”吃掉，就要學(xué)會(huì)與狼共舞。要與狼共舞，先要學(xué)會(huì)變成狼。在變成狼的過程中，我們首先要學(xué)習(xí)狼的精神。一：狼的文化就是一種團(tuán)隊(duì)精神，一種創(chuàng)新精神和頑強(qiáng)拼搏精神，是一種在有限環(huán)境和資源條件下求生存和求發(fā)展的手段，是一種主動(dòng)奉行優(yōu)勝劣汰的危機(jī)意識(shí)！
1、發(fā)揚(yáng)“狼貪精神”對(duì)工作和事業(yè)孜孜不倦地追求。
2、發(fā)揚(yáng)“狼殘精神”對(duì)事業(yè)中的困難，毫不留情地攻克。
3、發(fā)揚(yáng)“狼野精神”突發(fā)野勁，在事業(yè)的道路上奮力拼搏。
4、發(fā)揚(yáng)“狼暴精神”在追求事業(yè)成功的過程中，對(duì)一切困難決不妥協(xié)，努力克服。
5、發(fā)揚(yáng)“狼性目標(biāo)精神”在事業(yè)確定目標(biāo)后，鍥而不舍，不達(dá)目的決不罷休。
6、發(fā)揚(yáng)“狼紀(jì)精神”加強(qiáng)組織紀(jì)律性，為事業(yè)的成功奠定基礎(chǔ)。
7、發(fā)揚(yáng)“狼智精神”把智慧策略充分運(yùn)用到事業(yè)上，而不是用在旁門左道上。
8、發(fā)揚(yáng)“狼性自我獻(xiàn)身精神”對(duì)困難要勇于克服，對(duì)團(tuán)隊(duì)敢舍自身利益，對(duì)事業(yè)要無私奉獻(xiàn)。
9、發(fā)揚(yáng)“狼性團(tuán)隊(duì)精神”互助合作，配合協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)一致，奪取事業(yè)勝利。
二：團(tuán)隊(duì)是員工和管理層共同組建的一個(gè)整體。合理利用每一個(gè)成員的特長(zhǎng)和技能協(xié)同工作，解決問題達(dá)到共同的目標(biāo)。
1、團(tuán)隊(duì)成員都有著一個(gè)共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，都朝著這個(gè)目標(biāo)努力，做出自己的貢獻(xiàn)。
2、團(tuán)隊(duì)成員中大家相互依賴，相互協(xié)助，相互學(xué)習(xí)，共同探討。不懂的東西大家面對(duì)面交流，集思廣益。爭(zhēng)取做到更好。
3、團(tuán)隊(duì)成員要具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，歸屬感，感情上的認(rèn)同感。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也是一個(gè)家庭。我們是團(tuán)隊(duì)中的一員，就要為團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感到自豪。強(qiáng)烈地感覺到自己是團(tuán)隊(duì)的一員，才會(huì)真正快樂地投身于團(tuán)隊(duì)的工作之中，體會(huì)到工作對(duì)于人生價(jià)值的重要性。
4、團(tuán)隊(duì)成員的工作責(zé)任心。為成功完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持高度熱情付出額外的努力。自愿做一些本不屬于自己職責(zé)內(nèi)的工作。幫助其他成員達(dá)成目標(biāo)。自覺遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)則。支持和維護(hù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
三：建立一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)，我們要有的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員間相互依賴信息交流暢通的團(tuán)隊(duì)氛圍。
1、高度的忠誠。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己團(tuán)對(duì)有認(rèn)同感。自己是團(tuán)隊(duì)中不可缺少一分子當(dāng)作是自我重要的一部分。
2、有效溝通。團(tuán)隊(duì)通過暢通的渠道交流信息，包括各種交流和溝通工具。定期舉行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員無間隙的溝通交流。
3、有效的培訓(xùn)。在團(tuán)隊(duì)成員在業(yè)務(wù)能力或者專業(yè)知識(shí)上遇到瓶頸。組織相應(yīng)對(duì)的培訓(xùn)，針對(duì)性的幫組。幫組團(tuán)隊(duì)成員共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
4、團(tuán)隊(duì)分享。在每周一團(tuán)隊(duì)早會(huì)的時(shí)候公開表揚(yáng)上周有突出成績(jī)和積極學(xué)習(xí)表現(xiàn)的。對(duì)團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀成員安排分享時(shí)間。傳播成功經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃思路篇四
由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對(duì)保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會(huì)從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問題的檔案管理工作，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。
為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作。
從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，從根本上解決長(zhǎng)期以來工程遺留問題對(duì)部門發(fā)展的阻礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。
部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。
以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡?0xx年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃思路篇五
做到“走在前面，面對(duì)才能”。市場(chǎng)變化像電子更新周期那樣快，一步小心就被新產(chǎn)品給替換。如果我們不學(xué)習(xí)，不接受新知識(shí)，不自我審視，那么就會(huì)被新環(huán)境下的市場(chǎng)所替換。所以我們?cè)谧晕艺J(rèn)識(shí)上要跟著時(shí)代步伐走，甚至要超越時(shí)代的步伐，只有在自我認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上明白我做什么。為什么而做，要怎么做才能做到，而這些認(rèn)識(shí)必須體現(xiàn)到工作中去，在每一個(gè)店面里，我們面對(duì)經(jīng)銷商，面對(duì)營業(yè)員，面對(duì)消費(fèi)者，必須在自我認(rèn)識(shí)清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問題，才能提高業(yè)績(jī)，提高自己。
做到“四心”。哲人說：“你的心態(tài)就是你真正的主人”。偉人說：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師”。所以心態(tài)的層次高度決定了命運(yùn)發(fā)展的方向。在工作中面對(duì)自己，我們必須擁有一顆樂于工作和解決問題的心；面對(duì)經(jīng)銷商，我們必須擁有一顆樂于協(xié)助開展市場(chǎng)工作的心；面對(duì)店員，我們必須擁有一顆善于引導(dǎo)和培養(yǎng)的耐心；面對(duì)消費(fèi)者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心。
做到“把握重點(diǎn)，產(chǎn)生銷售”。記得有這么一個(gè)故事說：“一天一位女士到店里買鞋，在試穿了很多雙以后還是不滿意，其服務(wù)店員發(fā)現(xiàn)該女士的一只腳比另一只腳大，于是就對(duì)該女士說，你的一只腳比另外一只腳大些，因而穿起來不是很舒服，所以。。。。。。沒等店員說完話，該女士就走了。同樣，該女士進(jìn)了另外一家鞋店，在同樣的問題下，服務(wù)店員對(duì)該女士說，你的一只腳比另外一只腳要小些，可能穿起來會(huì)有感不適。隨后該女士在這家店買走了兩雙鞋子。這個(gè)故事告訴我們，只有把話說到點(diǎn)子上了，成功銷售的機(jī)會(huì)才會(huì)更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學(xué)習(xí)，去鍛煉口才，掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的基礎(chǔ)上，我們才能在每一次工作中面對(duì)經(jīng)銷商，店員，消費(fèi)者圓滿的實(shí)現(xiàn)營銷價(jià)值。
做到“切入實(shí)際，找到問題的解決方法”。在市場(chǎng)中，我們的品牌在某些地方由于跟經(jīng)銷商合作原因致使被排擠，失掉優(yōu)勢(shì)，使得公司直營后一時(shí)半會(huì)無法贏得市場(chǎng)。所以這就得要求我們?cè)谠摰貐^(qū)多考慮，多下功夫，把市場(chǎng)做活起來。怎樣做好市場(chǎng)，我們必須做好客觀市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)分析，利用市場(chǎng)策略，改變現(xiàn)有促銷手段，通過對(duì)店址，門面，裝潢，圖像效果，背景音樂，公關(guān)廣告手段帶活市場(chǎng)。例如需要這些方法的市場(chǎng)有福泉等。
“極度推崇5s理論”。銷售導(dǎo)購的5s，就是微笑（smile）、迅速（speed）、誠懇（sincerity）、靈巧（smart）、研究（study）。
物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃思路篇六
加快龍窩灌區(qū)渠首進(jìn)水閘的`改建、20xx年度農(nóng)村飲水安全和飲水扶貧工程、20xx年度中小型水庫移民扶助結(jié)余資金項(xiàng)目建設(shè)等在建工程建設(shè)進(jìn)度；啟動(dòng)750萬元的龍?zhí)端畮斐U(xiǎn)加固剩余資金項(xiàng)目、投資2431萬元的蒼源河二期治理工程等工程的建設(shè)實(shí)施；積極做好預(yù)算投資350萬的18座病險(xiǎn)塘壩工程的設(shè)計(jì)和實(shí)施工作；力爭(zhēng)明年9月完成總投資3212萬元的20xx年現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)發(fā)展資金優(yōu)質(zhì)魚產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目；適時(shí)啟動(dòng)總投資672萬元的臨沭縣山洪災(zāi)害防治非工程措施補(bǔ)充完善項(xiàng)目；做好20xx年度移民項(xiàng)目的招投標(biāo)及實(shí)施以及20xx年移民項(xiàng)目的申報(bào)。
全面強(qiáng)化落實(shí)各項(xiàng)度汛抗旱措施，確保全縣安全。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)基層水利服務(wù)體系建設(shè)，充分發(fā)揮鎮(zhèn)街水利服務(wù)中心的職責(zé)作用。
一方面，全面實(shí)施最嚴(yán)格的水資源管理制度，規(guī)范各種涉水項(xiàng)目的監(jiān)督、檢查和審批，使我縣涉水項(xiàng)目逐漸走上正規(guī)化、程序化。另一方面，進(jìn)一步加強(qiáng)河道采砂管理，嚴(yán)厲打擊非法采砂，規(guī)范采砂行為，確保河道采砂有序可控。
在做好凌山頭水庫管理所省級(jí)驗(yàn)收通過的基礎(chǔ)上，20xx年將華山橡膠壩管理所、龍?zhí)端畮旃芾硭晒?zhēng)創(chuàng)為等省規(guī)范化單位；同時(shí)加強(qiáng)已建工程的運(yùn)行管理，確保工程效益發(fā)揮。突出加強(qiáng)對(duì)臨沭縣自來水總公司的監(jiān)管，按照城鄉(xiāng)供水一體化規(guī)劃方案，實(shí)施管網(wǎng)延伸建設(shè)。
以干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾為總抓手，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好黨建帶工、青、婦等三建，抓好精神文明單位和安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育和綜治等各項(xiàng)工作，開展志愿服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)黨建工作信息化和規(guī)范化。
為確保各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)的完成，水利局做到三個(gè)“堅(jiān)持”，全面開創(chuàng)水利工作新局面。
(一)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，在常規(guī)水利工作上求突破。在防汛抗旱上立足于防大汛、抗大旱，強(qiáng)化防汛抗旱責(zé)任制的落實(shí)，嚴(yán)格按照預(yù)案做好應(yīng)急工作。突出加強(qiáng)工程的建設(shè)管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，開展安全大檢查活動(dòng)，確保工程經(jīng)得起考驗(yàn)，效益最大發(fā)揮。
(二)堅(jiān)持完善制度，在規(guī)范水利管理工作上求突破。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化管理手段，改進(jìn)管理方法，使管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)以制度推動(dòng)水利事業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。
（三）堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)建，在創(chuàng)新水利服務(wù)工作上求突破。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)為抓手，以科室專業(yè)化為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。努力做到工作爭(zhēng)先、服務(wù)爭(zhēng)先、業(yè)績(jī)爭(zhēng)先，扎實(shí)有效地開展創(chuàng)建工作，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、精品意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。
（一）加強(qiáng)骨干中小型水庫項(xiàng)目前期和建設(shè)工作，力爭(zhēng)開工建設(shè)3座中小型水庫，繼續(xù)推進(jìn)10座（開陽縣白安河水庫、息烽縣枧槽溝水庫、息烽縣廖九寨水庫、清鎮(zhèn)市席關(guān)水庫、花溪區(qū)栗木水庫、修文縣金龍水庫、烏當(dāng)區(qū)金家箐水庫、開陽縣山口河水庫、開陽縣毛竹林水庫、息烽縣高洞水庫）骨干水源工程建設(shè)，為全市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供水源保障。
（二）完成20xx-20xx年冬春農(nóng)田水利基本建設(shè)任務(wù)。我市20xx年冬—20xx年春農(nóng)田水利基本建設(shè)，立足于“早計(jì)劃、早安排”，及時(shí)組織編制項(xiàng)目“實(shí)施方案”并報(bào)市政府審查批復(fù)，工程總投資7913萬元，計(jì)劃新建、維修山塘47處，新建改建提灌站84處，總裝機(jī)2642千瓦，新建水池（窯）1147個(gè)，渠道防滲173.1公里，安裝供水管道462.23公里，新建維修攔水堰7座，確保20xx年4月底全面建設(shè)完成發(fā)揮效益。
（三）做好20xx-20xx年中央財(cái)政小型農(nóng)田水利建設(shè)重點(diǎn)縣建設(shè)工作。貴陽市20xx-20xx年中央財(cái)政小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣項(xiàng)目共4個(gè)，涉及我市息烽縣、修文縣、烏當(dāng)區(qū)、花溪區(qū)。
（四）繼續(xù)抓好100個(gè)美麗鄉(xiāng)村和25個(gè)現(xiàn)代生態(tài)高效農(nóng)業(yè)示范區(qū)的水利建設(shè)工作，完善水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
（五）實(shí)施中小河流治理項(xiàng)目6個(gè)，計(jì)劃總投資3929萬元。
（六）嚴(yán)格水資源管理, 制定全市“三條紅線”考核辦法；開展貴陽市中心城區(qū)應(yīng)急供水項(xiàng)目科研及相關(guān)工作；完成20xx年度全國重要飲用水水源地安全保障達(dá)標(biāo)建設(shè)工作；力爭(zhēng)完成全市地下水資源普查工作。
（七）大力開展水源區(qū)水土保持工作。
（八）繼續(xù)抓好防汛抗旱工作，確保無責(zé)任事故發(fā)生。
（九）推進(jìn)水利改革發(fā)展。一是積極申報(bào)國家水生態(tài)建設(shè)試點(diǎn)。二是推進(jìn)水資源管理體制改革，實(shí)現(xiàn)水資源的優(yōu)化配置、高效利用和有效保護(hù)。三是推進(jìn)我市水利工程供水水價(jià)機(jī)制改革。四是努力探索水權(quán)交易試點(diǎn)。五是推進(jìn)小型水利工程產(chǎn)權(quán)制度改革，用三年時(shí)間完成試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)權(quán)制度改革。六是推進(jìn)我市水利投融資體制改革。七是推進(jìn)基層水利服務(wù)體系建設(shè)。
（一）加強(qiáng)地方儲(chǔ)備糧管理，做好植物油儲(chǔ)備工作
地方儲(chǔ)備糧管理工作要始終常抓不懈，嚴(yán)格落實(shí)查倉熏倉制度，確保地方儲(chǔ)備糧數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量完好。目前，植物油儲(chǔ)備正處于代儲(chǔ)企業(yè)招標(biāo)籌備階段，力爭(zhēng)年底前完成儲(chǔ)備。
（二）加大監(jiān)督檢查力度，完善糧食市場(chǎng)監(jiān)管制度
加強(qiáng)糧食流通日常監(jiān)督檢查工作，嚴(yán)厲打擊各種違法經(jīng)營行為，強(qiáng)化部門聯(lián)合執(zhí)法和區(qū)域聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，形成齊抓共管的執(zhí)法格局，確保正常的糧食市場(chǎng)秩序。
（三）繼續(xù)推進(jìn)放心糧油工程建設(shè)，提高便民服務(wù)水平
全方位推動(dòng)放心糧油工程，進(jìn)一步深化放心糧油網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取新發(fā)展“放心糧油店”5家，總數(shù)量達(dá)到32家，逐步把放心糧油網(wǎng)絡(luò)輻射到村居社區(qū)，把全縣糧油供應(yīng)體系建設(shè)提高到一個(gè)新的水平。
（四）抓好農(nóng)戶科學(xué)儲(chǔ)糧工程建設(shè)，提高服務(wù)三農(nóng)能力
下一步我們將繼續(xù)加大農(nóng)戶科學(xué)儲(chǔ)糧倉的發(fā)放力度，爭(zhēng)取省、市下?lián)?000個(gè)科學(xué)儲(chǔ)糧倉，讓“科學(xué)儲(chǔ)糧、節(jié)損增收”惠及千家萬戶，本著以產(chǎn)糧區(qū)為重點(diǎn)、非產(chǎn)糧區(qū)為示范的總體思路，有重點(diǎn)有步驟地推進(jìn)這項(xiàng)工程，確保國家政策落到實(shí)處。
（五）以糧安工程建設(shè)為契機(jī)，加快地儲(chǔ)庫改造升級(jí)
華僑地方儲(chǔ)備庫建于上世紀(jì)八十年代，庫房老舊，技術(shù)落后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到當(dāng)前儲(chǔ)糧技術(shù)的要求，且?guī)烊葺^小，僅5000噸。為滿足當(dāng)前所需8000噸的儲(chǔ)糧規(guī)模，下一步我們將積極爭(zhēng)取省級(jí)倉儲(chǔ)設(shè)施維修改造基金，在原庫區(qū)建設(shè)容量3000噸的標(biāo)準(zhǔn)化儲(chǔ)糧倉一座，并維修白旄糧所舊倉房20xx噸。
（六）推進(jìn)糧食應(yīng)急供應(yīng)保障體系建設(shè)，提高政府應(yīng)急保障能力
在充實(shí)地方糧油儲(chǔ)備的同時(shí)，進(jìn)一步完善糧食應(yīng)急儲(chǔ)備加工和供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。以華僑地方儲(chǔ)備庫為核心，3家加工企業(yè)為重點(diǎn)，1處配送中心為主線，29家應(yīng)急供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)為支點(diǎn)，綜合布局，合理謀劃，本著以城區(qū)為供應(yīng)主體、向人口密集區(qū)傾斜的原則，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)城鄉(xiāng)覆蓋，輻射到村居社區(qū)。
物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃思路篇七
1、每周至少要保障有機(jī)器入帳，在保障有機(jī)器的情況下必須保證每臺(tái)機(jī)器的成本以及成本之間的利潤(rùn)，盡量能夠保證商用筆記本單臺(tái)的利潤(rùn)空間不能夠底于保底價(jià)。家用筆記本必須爭(zhēng)取在不虧的其他適當(dāng)?shù)陌炎约旱睦麧?rùn)點(diǎn)數(shù)提高點(diǎn)。而且也要必須保證完成筆記本的單臺(tái)量。
2、經(jīng)常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn)，確切的說就是能不能夠還把自己的毛利點(diǎn)提高一點(diǎn)呢，及時(shí)改正希望下次還能夠做的更好。
3、在和客戶交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了我們店的銷售任務(wù)這個(gè)月我要努力完成利潤(rùn)任務(wù)額，為我們店創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃思路篇八
xx年， 我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是 我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為xx年的工作打好基礎(chǔ)。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職()
其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。工作計(jì)劃
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃思路篇九
鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，全力做好我鎮(zhèn)的基層組織建設(shè)，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)一步奠定思想基礎(chǔ)、政治基礎(chǔ)和組織基礎(chǔ)。
根據(jù)區(qū)換屆辦的安排部署，按照依法依規(guī)、穩(wěn)定和諧、選優(yōu)配強(qiáng)、群眾滿意的總體原則，超前謀劃、統(tǒng)籌安排好村街三個(gè)組織換屆工作，精心組織實(shí)施，把嚴(yán)程序環(huán)節(jié)，積極穩(wěn)妥推進(jìn)，力爭(zhēng)5月底前高標(biāo)準(zhǔn)完成村級(jí)組織換屆工作。同時(shí)，要以此次村級(jí)組織換屆為契機(jī)，充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，通過積極協(xié)調(diào)各方力量、整合各種資源，深入抓好問題村街治理工作，將問題村街消除到最少、問題村街的問題減少到最少。
一是分層次組織系列培訓(xùn)：首先組織新當(dāng)選的村兩委干部進(jìn)行專題輔導(dǎo)，明確工作職責(zé)，掌握工作方法；其次對(duì)新當(dāng)選的村兩委主要干部和落選的村兩委主要干部及時(shí)進(jìn)行面對(duì)面談心談話，給新當(dāng)選的加油鼓勁壓擔(dān)子，為落選的理順情緒、平衡心態(tài)變化；再次組織村兩委主要干部赴先進(jìn)地區(qū)、村街觀摩學(xué)習(xí)，拓寬發(fā)展視野，增強(qiáng)工作主動(dòng)性。二是建立完善村兩委主要干部年度業(yè)績(jī)通報(bào)機(jī)制，組織引導(dǎo)村兩委主要干部向黨員、村民代表定期通報(bào)年度村街民生改善情況。三是充分利用各種媒體、平臺(tái)，加大對(duì)優(yōu)秀村干部和村干部工作亮點(diǎn)的包裝推介，發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用。四是探索村黨支部書記教育培訓(xùn)、崗位職責(zé)和監(jiān)督管理創(chuàng)新機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮村黨支部書記的示范帶頭作用，調(diào)動(dòng)干事創(chuàng)業(yè)的積極性。
按照注重質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的要求，把嚴(yán)發(fā)展黨員的入口關(guān)，保證黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)，力爭(zhēng)消滅3年以上未發(fā)展黨員的空白村。通過抓創(chuàng)新增活力、以創(chuàng)新求突破，不斷深化黨員分層量化考核管理制度和“雙承諾”制度等載體建設(shè)，繼續(xù)深入探索實(shí)踐，注重延伸拓展，加強(qiáng)總結(jié)推廣，不斷豐富內(nèi)涵，增強(qiáng)實(shí)效。建立黨內(nèi)關(guān)懷機(jī)制，從黨費(fèi)中適度列支相應(yīng)資金，對(duì)生活困難黨員、建國前老黨員和離退休老干部定期進(jìn)行走訪慰問。抓好現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作，強(qiáng)化黨員日常學(xué)用，逐步提升軟硬件設(shè)施建設(shè)，努力打造更多的遠(yuǎn)教示范點(diǎn)。加強(qiáng)已建支非公企業(yè)黨建工作，促使非公企業(yè)支部發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。利用區(qū)鎮(zhèn)宣傳平臺(tái)，特別是在《xx時(shí)訊》上設(shè)置黨員風(fēng)采專欄，報(bào)道黨員典型，激發(fā)黨員履職熱情。
按照區(qū)委教育實(shí)踐活動(dòng)的總體安排部署，鞏固教育實(shí)踐活動(dòng)成果，制定專項(xiàng)工作計(jì)劃，推動(dòng)基層站所在優(yōu)化服務(wù)上建章立制、形成長(zhǎng)效，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，同時(shí)積極利用好這個(gè)載體平臺(tái)，全力做好亮點(diǎn)工作的推介展示，展現(xiàn)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的顯著成果。組織籌備紀(jì)念建黨94周年等系列主題活動(dòng)，在全鎮(zhèn)進(jìn)一步營造團(tuán)結(jié)、向上的良好氛圍。
按照區(qū)委組織部要求，繼續(xù)抓好3個(gè)市級(jí)結(jié)對(duì)幫扶村街的幫扶工作，加強(qiáng)與幫扶單位的溝通協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取資金、項(xiàng)目支持，使幫扶工作早見成效，同時(shí)做好區(qū)級(jí)結(jié)對(duì)幫扶5個(gè)村街輪換工作，借鑒上一輪所幫扶5個(gè)村街的成功經(jīng)驗(yàn)，做好第二輪5個(gè)幫扶村街的幫扶計(jì)劃落實(shí)工作；積極向上級(jí)部門爭(zhēng)取資金支持，完成小范口村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所的翻建工作。
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