總結(jié)是對經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)，可以幫助我們避免犯同樣的錯誤。在總結(jié)寫作中，我們要盡量用簡練的語言表達(dá)自己的觀點和結(jié)論。以下是小編為大家整理的一些精選總結(jié)范文，供大家參考借鑒。
學(xué)生個人工作總結(jié)例文篇一
時光荏苒，歲月如梭，20__年9月，我正式成為了凱文學(xué)院信息學(xué)院學(xué)生委員會女生部的一名干事，接下來經(jīng)歷了將近一個年的學(xué)生會工作，作為一名女生部的干事，我有很多體會，總結(jié)如下：
第一：從學(xué)生會的工作資料和性質(zhì)上講，和我當(dāng)初想的有必須差別。我加入學(xué)生會以來一向抱著學(xué)習(xí)態(tài)度。當(dāng)展開工作之后，因為接觸文秘這方面的東西并不是很多，和我剛開始的想法有些出入，但是，這并不影響我對工作的熱情，因為，在思想上我來學(xué)生會第一目的，是來做事情的。（我記得有位學(xué)長在我部門第一次例會時說過一句話：干事就是要干事情，加入學(xué)生會就要負(fù)的起職責(zé)。）。
第二：從學(xué)生會工作的體系上來講，從一個干事的角度。我有一些體會。剛加入女生部部的時候我部門的部長是__x，在初期的一段工作中接觸卻很少。但是我記得他反復(fù)強調(diào)過我的一句話：記得要把自己該做的事情做好。每個學(xué)生會的成員在學(xué)生會中都有自己的身份：主席、部長、干事。每個人的分工和任務(wù)也就相應(yīng)的不同，做為干事，任務(wù)就是做好部長分配下來的任務(wù)，并敢于主動承擔(dān)職責(zé)。有的時候事情很煩瑣，但是沒有人又不行，所以我覺得每個人都就應(yīng)有潛力做盡量做的想法。有的時候事情很勞累，我也覺得每個人就應(yīng)有齊心完成任務(wù)的作為。只有這樣才能做到分工合理，大家才能得到相應(yīng)的鍛煉。有的時候幾位部長比較忙，也許主席那里事情比較多，而干事們就就應(yīng)給與相應(yīng)的體諒，即主動并且用心的完成自己部門的任務(wù)。反過來也一樣，部長也就應(yīng)協(xié)調(diào)體諒干事們，作到多交流多體諒，吩咐事情清晰，也期望能夠更信任我們出色的完成任務(wù)。多跟上面溝通也同樣有助于我們更有目性的完成任務(wù)，不至于做無用功。在學(xué)生會體系中構(gòu)成很好的交流，對部門的銜接、工作的開展更加有利。
第三：從學(xué)生會具體工作上來說，各個工作的開展首先都需要組織。拿我部門來說，組織工作主要由幾位部長做，主要方式是透過電話聯(lián)系。手機信息更是最主要的工具。但是我覺得，正因為需要臨時的通知，有的時候是因為我們對工作的資料還不是很清楚，對近期的任務(wù)不是很了解，所以不能自覺的去做，所以我們就應(yīng)主動與部長溝通，自我組織，自我完成，也期望部長能花些時間把具體工作盡早的交代于我們，以便于我們自行安排時間完成，如果有什么比較特殊的狀況也期望能直言不諱地告知我們，心里有數(shù)，工作才有目的，沒有目的的工作會影響工作興趣。工作展開之后，更需要合理的分工，盡量給每個干事發(fā)揮自己特長的機會，也要給在這方面較差的干事學(xué)習(xí)的機會，我也明白有的時候雖然很難，但是我認(rèn)為還是有必要的。因為大家來學(xué)生會都期望能有更多的經(jīng)歷，哪怕一次也好。每個干事之間是有必須的競爭，但是我愿意承認(rèn)我不足的地方，多學(xué)習(xí)，也能夠促進感情的交流，也期望大家都能夠是很好的朋友，這樣才能有很好的工作氣氛，這樣即能夠減輕工作中的壓力，也能夠更順暢的完成工作。在工作中，常常也會遇到一些特殊的狀況，我認(rèn)為能夠自己解決的盡量自己解決，不要總請示上面，自己也是學(xué)生會的一員，也就應(yīng)有自我解決問題的權(quán)利和義務(wù)，實在不能自我解決的也就應(yīng)先自己想想再去向上級推薦，這樣才能取得最好的解決方法，為上級排憂解難，自主的完成任務(wù)，及時的解決問題才不會引起其他問題，保證正常的工作流程。
學(xué)生個人工作總結(jié)例文篇二
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。
保持了室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換了打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)采購技巧。
了解了所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商和他們進一步的溝通，并將原采購的價格降低。并且多找了一些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持了有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。
嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為__的一員，我奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極的參加了公司組織的活動，加強了同事之間的感情和部之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
學(xué)生個人工作總結(jié)例文篇三
時光飛逝，眨眼間我的大一生活已經(jīng)過去了一半，回首這幾個月，我們是忙碌的、彷徨的，但也是充實的。作為藝術(shù)系學(xué)生會的一員，我們的生活應(yīng)該是如此的。
當(dāng)初，入選學(xué)生會時，我曾說過。我進入學(xué)生會，一是為了鍛煉自己，磨練自己，提升自己的能力。二是借助學(xué)生會這個平臺結(jié)交更多的朋友。在老師和學(xué)長、學(xué)姐們的教育引導(dǎo)下，經(jīng)過半年的工作學(xué)習(xí)，學(xué)到了不少的知識和技能。更結(jié)交了很多好朋友。這有利于我在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活當(dāng)中更好的為班級和我系師生服務(wù)。
這一學(xué)期來，在學(xué)校及學(xué)生會各干部的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)然還有同學(xué)們的支持，我系學(xué)生會開展了一系列的活動,堅持以為同學(xué)服務(wù)為工作準(zhǔn)則，為加強同學(xué)與學(xué)校、同學(xué)與學(xué)生會的聯(lián)系和了解而努力！從中我學(xué)了很多東西,現(xiàn)我將這學(xué)期。
如下：
一、早晚自習(xí)的督察。
在早晚自習(xí)的督察過程中始終堅守自己的崗位，與我系學(xué)生會其他成員積極配合，努力落實我院和我系領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，為我系學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。盡管在檢查過程中遇到了一些困難，但我們本著為我系師生服務(wù)的態(tài)度克服了這些困難。從整個督察過程和結(jié)果來看，我們的早晚自習(xí)取得了良好的戰(zhàn)績。但是還存在著一些不足，例如：我們沒有及時將學(xué)生考勤結(jié)果報送到學(xué)習(xí)部，影響到了學(xué)習(xí)部的考勤統(tǒng)計和公布工作。
二、迎新杯球賽。
在迎新杯籃球賽、足球賽、排球賽選拔、訓(xùn)練和比賽過程中，努力配合體育部和主席團的工作，積極組織我班及我系學(xué)生做啦啦隊和觀看比賽。但由于開始對工作的了解不夠透徹，在組織過程中出現(xiàn)了啦啦隊和后勤人員沒有及時到位，影響到了隊員的心情。
三、冬運會。
xx年冬運會如期而至，我們藝術(shù)系的體育健兒們在賽場上颯爽英姿，一展風(fēng)采，而我們系學(xué)生會的同學(xué)們和老師們在場邊默默地奉獻(xiàn)著。我和其他學(xué)生會成員積極組織我系學(xué)生助威、吶喊、加油！為冬運會參賽同學(xué)做好后勤保障！但由于此時正值由團學(xué)工作部開展的“活力節(jié)拍——民族健身操比賽”活動也正在開展，我又是負(fù)責(zé)組織我系的比賽，因此不能隨時組織xx級學(xué)生做后勤工作。
四、第三屆社區(qū)文化節(jié)之大學(xué)生文明禮儀活動。
由我們組織部組織開展的的第三屆社區(qū)文化節(jié)之大學(xué)生文明禮儀活動已順利完成。首先邀請我藝術(shù)系黨總支靳勇老師為全院學(xué)生講授大學(xué)生文明修養(yǎng)的有關(guān)知識，與此同時在全院范圍內(nèi)開展了大學(xué)生文明禮儀形象代言宿舍評比活動。在我系領(lǐng)導(dǎo)和部分宿管老師的幫助下，我和我部其他成員順利完成了這次活動的評比。在此次活動中我應(yīng)當(dāng)吸取的教訓(xùn)是要全面思考問題，要有完整的計劃實施方案等等。
五、活力節(jié)拍——民族健身操比賽。
為提升全院學(xué)生的身體素質(zhì)，我院開展了活力節(jié)拍——民族健身操比賽，也為展示我們系學(xué)生風(fēng)采提供了平臺。在比賽過程中我和唐錫章同學(xué)積極組織我系同學(xué)進行訓(xùn)練，在比賽過程中我們還請09美術(shù)學(xué)的四位同學(xué)作為后勤人員，為參賽同學(xué)保管衣物、手機等。功夫不負(fù)有心人，我們藝術(shù)系取得了二等獎的良好成績，但由于我們的工作不細(xì)致，出現(xiàn)了服裝沒有高度一致的情況而使我們與一等獎擦肩而過，這是我們的遺憾，也是我們應(yīng)當(dāng)吸取的教訓(xùn)。
除此之外，我們還配合學(xué)習(xí)部進行了藝術(shù)系文明修身辯論賽活動、會刊的制作和其他一些活動。
通過這一學(xué)期的工作學(xué)習(xí)，豐富了我的閱歷，增長了知識，結(jié)交了許多工作和學(xué)習(xí)生活上的良師益友。當(dāng)然，也意識到了自己的不足，為以后的成長積累了經(jīng)驗。
在下學(xué)期的工作學(xué)習(xí)中，我將合理的調(diào)配學(xué)習(xí)和工作的時間安排，克服自身的缺點，以飽滿的熱情投入到學(xué)習(xí)和工作中。繼續(xù)努力，盡自己的努力為我系師生服務(wù)。
同時，做為一名學(xué)生會大家庭的一員，自己始終提醒著自己我所代表的不僅僅是我自己，是一個集體，是整個學(xué)生會的風(fēng)貌。盡管一學(xué)期的時間很短，但我在很多方面都有提高自己?？傊?，因為這個團隊，讓我大學(xué)生活的開始就有了不一樣的色彩，我會一直發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神！一句話：真誠、用心、努力！我們就是的，要做就得做的！
篇二。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期已臨近期末。這一學(xué)期來，我在學(xué)生會組織部這個大家庭中成長著、發(fā)展著、探索著，真的是有所進步、有所收獲?；仡欉^去，既是為了更好地汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，更是為今后的工作奠定更好的基礎(chǔ)。這一學(xué)期組織部所做的工作，總體說來還是比較成功的。從團勤整理到學(xué)生干部培訓(xùn)班的圓滿成功，我們組織部的所有人，都認(rèn)真積極地參與了各項工作活動，做到了內(nèi)部緊密團結(jié)，互相幫助，聽從學(xué)院的工作安排。
一、本學(xué)期參加的各項工作活動。
1、本職工作。
組織部的本職工作更多的多功能廳五樓的會場布置工作，因本學(xué)期活動比較多，所以布置會場的次數(shù)也比較多。經(jīng)過兩個學(xué)期的學(xué)習(xí)和摸索，基本掌握了布置會場的工作能力（包括：打印及粘貼標(biāo)簽、會場場地劃分等）；布置會場時干事間配合默契不斷提高，提高了工作效率。但會場座位編排能力還有待提高，今后需要多加注意。
2、“十佳團員”、“十佳團支部”評比。
這也是我們部門的本職工作之一。團員評比分?jǐn)?shù)統(tǒng)計很考驗我們工作的是否嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，因為這不僅關(guān)系參評同學(xué)的切身利益，更關(guān)系到院團委形象、組織部的工作能力問題。本次工作，采取了按學(xué)部分組、交叉統(tǒng)計的方法，但評比之前沒有對干事進行系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，以至于評分時，因工作不夠細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、對評分細(xì)解讀出現(xiàn)偏差，分?jǐn)?shù)落差大。后經(jīng)四位部長從新認(rèn)真統(tǒng)計才避免了出現(xiàn)分?jǐn)?shù)錯誤的嚴(yán)重工作事件。這一工作險情極大的考驗了我們的工作能力更是給我們敲響了警鐘：今后的工作一定要更加細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，既然身為學(xué)生干部，就應(yīng)該時刻把學(xué)生利益牢記于心。
3、學(xué)生干部培訓(xùn)班。
這是我們部門最重要的本職工作。學(xué)生干部培訓(xùn)班主要是對學(xué)院、學(xué)部副部級以上干部進行系統(tǒng)的學(xué)生工作講學(xué)。組織部作為干訓(xùn)班的承辦單位，主要負(fù)責(zé)座位安排、考勤、打印學(xué)員證及相應(yīng)的后勤工作。我在本次干訓(xùn)班（四期講座，一期結(jié)業(yè)典禮）的工作中主要完成了引導(dǎo)員、考勤員的工作。打印學(xué)員證的工作因與個人上課時間沖突，所以就沒有能參加。總體而言，雖然在第三期講座的時候出現(xiàn)了開門不及時的問題，但總的來說本次干訓(xùn)班的工作是十分成功的。
4、協(xié)助參與其他部門的各項工作。
極與其他部門交流合作，有力地促進了部門間的友好關(guān)系。
二、工作中不足的方面。
交流學(xué)習(xí)，更有利于我們提高不同方面的工作技能。
需要一同參加干訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
3、我們干事的工作積極性有待提高，許多工作雖然總體是好的，但卻體現(xiàn)出了不夠細(xì)致、
不夠嚴(yán)謹(jǐn)，例如在布置會場時，不注意三區(qū)對齊；團員評比工作時的統(tǒng)分失誤。
為今后的就業(yè)奠定一定的素養(yǎng)和基礎(chǔ)。）。
其它時間缺乏足夠的交流互動，因此不可避免的出現(xiàn)了這類問題。
2、增強時間觀念，出來好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，時刻牢記學(xué)習(xí)第一的重要性；
3、對于掌握的工作技能，要精益求精；未掌握的工作技能，要多學(xué)習(xí)，培養(yǎng)超前的眼光；
4、加深部門同事間的友誼，養(yǎng)團隊精神；滿懷豪情，以自信積極的態(tài)度面對每一項工作。對過去的總結(jié)是為了以后更好的發(fā)展，我相信在大家的共同下，組織部的明天會更加輝煌！
學(xué)生個人工作總結(jié)例文篇四
20__年就快結(jié)束，回首一年的工作。自我們長武縣視光中心成立以來，在各位院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和老師們的指導(dǎo)下，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵，在老師的指導(dǎo)下順利完成。隨著時間的增長，我們幫助眾多患者治療，看著他們一個個復(fù)查時，臉上露出滿意的笑容時，讓我們的醫(yī)護人員感到很欣慰。
一、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護眼睛的知識；主動學(xué)習(xí)視功能檢查的，主動學(xué)習(xí)和創(chuàng)新青少年近視減緩知識。
二、了解視光行業(yè)的新產(chǎn)品，能幫助顧客選擇到合適的產(chǎn)品；此外，隨著專業(yè)工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：同時學(xué)習(xí)和了解眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。
三、工作展望以及自我價值實現(xiàn)的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實現(xiàn)自己在視光行業(yè)的工作價值。勇于接受工作上的高難度挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)新的視光知識、努力創(chuàng)新視光知識；經(jīng)濟信息，不斷擴大自己跟顧客的交流內(nèi)容。
在這一年來我對醫(yī)學(xué)驗光有了更深的了解，在即將到來的20__年我要不思進取，在老師的指導(dǎo)下對于驗光知識更了解，讓我們的視光中心業(yè)績越來越好。
學(xué)生個人工作總結(jié)例文篇五
透視過去一學(xué)期，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實眼瞼。我一直很慶幸自己擔(dān)任社會實踐部副部長這個職位，在這一年的時間里，我也學(xué)到了不少，雖然一開始這個工作讓自己不知道如何下手，但是現(xiàn)在做的事情多了，讓自己成熟了不少，也進步了不少。
我覺得這個工作對于我來說比較適合，在這方面充分展現(xiàn)了自己的工作能力，同時，這也是。
一個非常好的學(xué)習(xí)鍛煉機會。
我經(jīng)常對自己說，每天要學(xué)一樣?xùn)|西，每個人都可以成為我的老師，包括與老師交流都可以增進我的人際關(guān)系，老師領(lǐng)導(dǎo)們的經(jīng)驗，為人處事的作風(fēng)等很多東西都可以值得我學(xué)習(xí)。回味做團支部工作的這一個學(xué)期，有過失敗，有過成功，有過自信，有過彷徨，與其它同學(xué)也有過意見不合的心里矛盾，現(xiàn)在想想與人相處真可謂是一項大學(xué)問啊!聽很多現(xiàn)已成功人士介紹與人相處之道，其總的來講就是：凡事謙和，自信，有積極的工作態(tài)度，在工作或生活中才能感受到這種成就于心的成功，所帶來的喜悅。
我想這個學(xué)期不管自己做過什么了，這其中的幸福我已品嘗，開心就好。
一年多的學(xué)生會工作使我了解了學(xué)生會是一個旨在服務(wù)廣大師生，鍛煉學(xué)生能力，創(chuàng)建和諧校園的組織，能夠成為其中的一員是我的榮幸，也是組織對我的肯定，既然組織給了我一個展現(xiàn)自我的平臺，那么我就要用心去做。
我擔(dān)任學(xué)生會成員一年多了，剛進學(xué)生會時心情非常激動，認(rèn)為學(xué)生會就是一個威嚴(yán)有權(quán)的組織，我想此時會有人為此嘲笑我，但我不否認(rèn)這是我對學(xué)生會的第一個認(rèn)識。
我順利過過，我也失意過。但我現(xiàn)在想告訴大家，學(xué)生會鍛煉了我，它讓我學(xué)會了很多很多，它鍛煉了我怎樣與人接觸、怎樣與人溝通、怎樣約束自己、怎樣鍛煉自己、怎樣做的更好雖然我只是學(xué)生會中的一名普通的成員，但是我想這塊展現(xiàn)自我的舞臺上，扮演好自己的角色，認(rèn)真工作，不斷在工作生活中塑造自身，提高自己的修養(yǎng)，培養(yǎng)能力，為更好的服務(wù)廣大師生做好準(zhǔn)備，為學(xué)生會地建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。
在09年11月份，我們部開展了抗擊甲流知識競賽，從策劃，到布置；從編排題目，到制作ppt，我都學(xué)到了不少東西，另外我還嘗試了過去從來沒有嘗試過的工作，感覺收獲頗多。
在我們部的其他工作和活動中，我也是盡力而為，努力著，也收獲著。
希望經(jīng)過所有的學(xué)生會成員共同努力后，攜手共進，把院學(xué)生會的工作做得更好！在工作中的收獲是收獲了友情和師生情.是學(xué)生會工作讓我們走到了一起，在一起體會難忘的生活.另外,我了解到人不可能一次只做一件事,同時安排計劃好各項事務(wù)對我們來說也是一次成長.
學(xué)生會的工作才剛剛開始.我的學(xué)生會學(xué)生活還要繼續(xù).繼續(xù)努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)，希望自己能做的讓所有人滿意，不管接下來的工作多么的辛苦繁瑣，風(fēng)雨無阻是我的信仰，相信等待我的將是另一份精彩。
隨著本學(xué)期的臨近尾聲，我部的各項工作也臨近結(jié)束，過去的一年期中，在學(xué)院老師的。
指導(dǎo)下，在學(xué)姐學(xué)長的帶領(lǐng)下，在大家的支持下,我們部門一直認(rèn)真貫徹服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我的宗旨，圍繞本部的工作中心，積極開展活動，并取得了良好的成績。同時,我在社會實踐部也得到了個人豐富的收獲.
回首間，激動過、開心過，也迷茫過、痛苦過，不論得失與成敗，這點點滴滴共同見證著我的成長，是我一生不可缺失的財富。
“用心做事才能把事做對，認(rèn)真做事才能把事做好”，我一直都記得這句話。的確如此，經(jīng)過一年的工作實踐我更深諳這話中的韻味。學(xué)生會工作有時還需要作出些小小的犧牲，也許在別人安心午睡的時候我們還要在外奔跑購物，也許在別人回去吃晚飯的時候我們還得留守辦公室，但也因為我們比別人多一份付出就多了一份收獲。學(xué)生會工作無小事，事事都不能懈怠，社會實踐部的工作多且雜，我們需要處處小心，時時留意。因此作為學(xué)生會的一員更要提高自身的素質(zhì)才能把所安排的工作做得少錯更好，當(dāng)自己全身心的投入每一次學(xué)生會工作中，看著自己的工作有益于整個學(xué)生會時便深深感覺到自己生命的意義.
工作需要激情，激情有如穿越寒冬綻放在枝頭的那抹新綠，是人生蘊藏的寶藏，是讓生命蓬勃的動力，如果工作沒有激情，那么便會出現(xiàn)被動工作的局面，工作只為完成任務(wù)，也就無心工作，這樣于人于己都不好，激情工作才能把工作做好并享受工作過程所帶來的快樂。除了有激情還要有耐心和毅力，只要我們用積極的心態(tài)作沃土，用來斷的努力作養(yǎng)分料，用痛苦的磨練作陽光，用辛勤的汗水作雨露，將激情揮灑，不止在學(xué)生會，不論做何事成功的喜悅都將伴隨左右。
在社會實踐部這一年,有很多美好的回憶.我記得開學(xué)時的迎新,記得部里一起吃飯,記得為活動準(zhǔn)備歌曲,記得齊心逃課準(zhǔn)備活動.感謝這些給我美好記憶的人,同樣也感謝我記憶中的這些人!
篇二。
去年的夏天成功競選部長后，我就曾經(jīng)暗下決心,盡的努力,做最對的事情.這一年中,我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)老師和學(xué)生會同學(xué)的指導(dǎo)，尤其是在副部長和部員的鼎力幫下,特此向你們表示衷心的感謝！回首這一年以來，在伴隨著學(xué)生會的成立與發(fā)展，社會實踐部逐步走向成熟的同時，我的業(yè)務(wù)工作能力和人際交往能力不斷提高，和其他兄弟姐妹一起，以致力于提高學(xué)生會業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，夯實基礎(chǔ)，團結(jié)協(xié)作，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在，我將本。
如下：
加入伊始，由于本人以前是學(xué)習(xí)部的,而且社會實踐部是個新的部門.對于社會實踐部的職責(zé)都很陌生，但是自己并沒有自閉雙目、消極等待，而是抱著大膽嘗試、勇于開拓的堅定信念，勇敢承擔(dān)學(xué)校給予的各項工作任務(wù)，積極參與學(xué)生會的各項活動，在不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中，積蓄自己的工作經(jīng)驗，培養(yǎng)自己的工作原則和工作風(fēng)格，逐漸融入和諧融洽的大家庭。加入社會實踐部以后，我們部門承擔(dān)了團委的一系列活動.統(tǒng)計黨員和預(yù)備黨員的人數(shù)以及個人信息及時匯總放入檔案.協(xié)助學(xué)生會其他兄弟部門辦活動，服務(wù)全體同學(xué)，促進學(xué)生會持續(xù)發(fā)展做出了不懈努力。同時舉行了大型的“預(yù)防甲流公衛(wèi)當(dāng)先”知識競賽.使同學(xué)們都能夠積極地參與其中。真正的了解預(yù)防甲流的相關(guān)知識和一些有易于身體健康的知識及常識，同學(xué)們能夠加強健康意識，更好的投入到學(xué)習(xí)生活中去。這個活動得到了大家的積極響應(yīng),同時獲得了老師的好評.在組織活動時,我們部的凝聚力又得到了進一步的提升,大家能夠認(rèn)真對待,合作意識漸漸形成.20xx年元旦我們部門接到了一項緊急而有復(fù)雜繁瑣的任務(wù),整個部里成員上上下下,在緊張的學(xué)習(xí)中,全力以赴,高效率,高質(zhì)量的完成了學(xué)校的評估活動.
新學(xué)期開始,為了使學(xué)生更好的了解考研相關(guān)信息,在老師的熱心幫助下,積極聯(lián)系學(xué)長學(xué)姐,為同學(xué)舉辦了一個經(jīng)驗交流會,會上大家積極發(fā)言,不吝賜教,明白了很多事情,解決很多問題.同時,社會實踐部的眼光不僅僅停留在學(xué)校內(nèi),也面向整個社會.在看到西南干旱,青海地震,感到哀傷同時,痛定思痛,伸出援助之手,帶領(lǐng)學(xué)生觀看影片,暢所欲言,激起大家的愛國熱情,同時更加明白自己肩上的重任.
總的來說，我任社會實踐部部長一年以來的工作是一個在本系老師指導(dǎo)下、在學(xué)生會其他兄弟姐妹參與協(xié)作下走過的略帶辛苦而又充滿歡樂的過程，在這一年時間里，學(xué)生會教會我很多東西：團結(jié)、協(xié)作、低調(diào)、堅實、努力、上進、積極、進取.增長了很多實際的經(jīng)驗，同時也為即將踏入社會做了一個很好的鋪墊。感謝學(xué)生會給我機會,感謝大家給與我的幫助.同時，作為一名社會實踐部部長，我不僅代表我們這一個部門，而是整個學(xué)生會的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點，有待進一步完善，提高。我會一直努力的,不辜負(fù)大家對我的期待,不辜負(fù)背后期待的目光.
總之，因為有這樣一個團隊，使我在大學(xué)里不斷的展示自我，提升自我，團結(jié)、和諧、默契、相親相愛，爭取取得更大的成績。同時,為能在那么優(yōu)秀的團隊感到幸運!
學(xué)生個人工作總結(jié)例文篇六
多年來在銀行工作的經(jīng)歷讓我成長為一名優(yōu)秀的老柜員，因為我能夠在柜員工作中創(chuàng)造令人滿意的成績，而且作為柜員的我在工作能力方面也是獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的'，我在本年度的柜員工作中同樣秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來履行自己的職責(zé)，回顧工作中取得的成就也讓我對本年度的表現(xiàn)進行了以下總結(jié)。
能夠認(rèn)真辦理好業(yè)務(wù)并讓前來的客戶感到滿意，業(yè)務(wù)辦理工作作為柜員的基礎(chǔ)職責(zé)自然不能夠容許差錯的出現(xiàn)，所以我在本年度便制定好了柜員工作的目標(biāo)并為此而努力著，主要是希望能夠為每個前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，秉承著這樣的原則積極投入到業(yè)務(wù)辦理工作中去自然能取得不錯的成果，但我也明白僅僅滿足，另外我也有認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)方面的知識以便于工作得到更好的完成，就這樣在時間的流逝中也讓我的業(yè)務(wù)能力得到了很大的提升，但由于我在柜員工作中有著更高要求的緣故還需要繼續(xù)努力。
做好老客戶的回訪工作并積極展開新客戶的開發(fā)，能夠認(rèn)真對待客戶回訪工作并詢問對方是否有繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)的意向，重視客戶的感受并通過自身的努力讓對方享受到良好的體驗，可以說客戶對銀行服務(wù)的滿意程度也會對我們的信譽造成較大的影響，因此在平時的工作中做好這點從而讓他們感到滿意是很重要的，每當(dāng)節(jié)假日到來的時候都能夠為老客戶送去問候，這樣可以增進與老客戶之間的情感以便于對方下次也來銀行辦理業(yè)務(wù)。除此之外我也會編制好不同時間段的報表從而分析自身存在的不足，有著這份對柜員工作的重視也讓我在這一年取得了不小的進展。
辦理好業(yè)務(wù)的同時做好憑證打印之類的工作，對于客戶來說銀行開具的單據(jù)是需要保管好的重要憑證，所以要讓對方感到放心并進行耐心的講解才行，因此無論是辦理儲蓄業(yè)務(wù)還是貸款都會開具相應(yīng)的單據(jù)，而且在營業(yè)期間也會負(fù)責(zé)部分現(xiàn)金的保管工作以便于處理各類突發(fā)狀況，在下班之前也會核對好庫存現(xiàn)金以及單據(jù)的保管，這樣的話在進行交接班手續(xù)的時候也能夠有效避免對待柜員工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)引發(fā)的錯誤產(chǎn)生。
能夠通過柜員工作的完成實現(xiàn)自身的價值自然是再好不過的事情，所以我會繼續(xù)證明自己對柜員工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)并不斷努力，也希望在今后銀行的發(fā)展過程中貢獻(xiàn)更多的力量，作為銀行老柜員的我也會繼續(xù)在今后的工作中履行好自己的職責(zé)。
學(xué)生個人工作總結(jié)例文篇七
20__年已經(jīng)過去了，在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確大力支持下，保安部全體隊員齊心協(xié)力，共同努力為物業(yè)的安全保衛(wèi)做出了積極的貢獻(xiàn)。20__年工作具體如下。
保安部是物業(yè)公司的門面，是不可缺少的一份子。肩負(fù)著小區(qū)治安、監(jiān)控、車場管理等多項作。
1、確保了小區(qū)整年無安全治理事故保安部在繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，確保了整年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴(yán)抓具體工作的落實，做到貼安全提示，保安員在剛告知的行動。由于工作認(rèn)真，一年來我們保安共抓獲了偷盜業(yè)主財產(chǎn)的犯罪分子_名，已經(jīng)交派出所處理。均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎與肯定。
3、積極跟進新車輛登記。20__年根據(jù)小區(qū)新車輛比較多，新車無登記的，老業(yè)主換牌子的，保安進行了一車一問，跟蹤登記，排查記錄，確保小區(qū)一車一記，終于這樣的勞動和勤奮，共處理刮、碰、砸、車事件共__多余起，我們的勤奮做到了業(yè)主的認(rèn)可。
4、針對堵門口車輛現(xiàn)象。對__大門里側(cè)堵道現(xiàn)象物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)則對此事很重視，利用廢棄物品，和有限的物資把__道路兩邊的車輛規(guī)劃的無擋、掛、堵、車的現(xiàn)象，業(yè)主紛紛叫好，也實現(xiàn)了物業(yè)本著時時為業(yè)主分憂，時時服務(wù)的宗旨。
二、20__年工作思路。
1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4、逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。爭取做到讓業(yè)主安全暢通的出行。
5、加強小區(qū)安全防范，排查安全隱患，定時定點巡邏，實施嚴(yán)格監(jiān)督，夜班無睡崗，白天無事故。
6、加強訓(xùn)練，熟悉小區(qū)各個角落情況，以及保安工作靈活性，思想開闊。
7、保持時時刻刻服務(wù)的宗旨，爭取更大的成績。
來年及今后的工作要求會更高，難度會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會踏踏實實認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)的命令，承認(rèn)困難，但是不畏懼困難，我們將迎難而上，做好工作，達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，也交給小區(qū)業(yè)主的高質(zhì)量的答卷并認(rèn)可。以上是我20__年的工作總結(jié)，有不到、不妥、不對之處，請求領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
學(xué)生個人工作總結(jié)例文篇八
__年護理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計劃，狠抓落實，認(rèn)真實施，圓滿地完成了各項任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評?，F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：
一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通。
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù)，增高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代的發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的留意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復(fù)。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡那就“見哪些人說哪些話”禁說三句“忌語”“我不明白，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導(dǎo)火線。
二、重視增高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。所以，護理部重點從三個地方著手抓。
1、增高護士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達(dá)100%。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的增高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核終究貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腳_______x四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，______操作規(guī)范，考核中取得好的成績?？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。
每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。增高了她們的理論技術(shù)程度。
2、人才培養(yǎng)：護理部嚴(yán)格抓好進修實習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護理人員帶教，使實習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：______等在專職帶教中受到實習(xí)同學(xué)的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進修小結(jié)，或?qū)W習(xí)心得，將好的經(jīng)驗、辦法及時反饋，改進我們工作，對新技術(shù)、新項目及時運用臨床。
3、增高護士應(yīng)急能力和急救程度：11月份護理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，增高了專科護理救治能力，張__院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學(xué)習(xí)。
三、定期檢查考核，增高護理質(zhì)量。
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是增高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量掌握中各科室護士長可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，可以根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結(jié)。
在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。________病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。
在安全管理地方和消毒隔離地方，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生。
全年各科基礎(chǔ)護理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的幾個小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護理質(zhì)量。
四、加強思想教育營造“務(wù)實高效，團結(jié)奮進”的工作氛圍。
在思想教育方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學(xué)習(xí)，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。______兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。________一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，______等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，成績是肯定的。門診服務(wù)臺的____x二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。
我們充分感受到護士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解。面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。
五、強調(diào)數(shù)據(jù)說話實行量化管理。
全年護理人員共發(fā)表論文__篇，省級論文__篇，市級論文__篇。
全年各科室累計共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護理6380人次，導(dǎo)尿1993人次，吸氧3039人，心電監(jiān)護2476人次，褥瘡護理1368人次，會陰側(cè)切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。
六、適應(yīng)新形勢下人事制度改革。
改革是發(fā)展的動力，是生存的基礎(chǔ)，收集整理只有改革才干適應(yīng)社會的發(fā)展。我院自七月份以來實行人事制度改革，對老護士的崗位進行重新分配調(diào)整。一開始，有好多的同志不能理解，更不能適應(yīng)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院的號召，做好她們的思想工作，護理部采取多種方式、多種渠道地了解護理人員的思想動態(tài)，通過召開護理小組會議、個別談話，逐一進行開導(dǎo)，解除了她們的思想顧慮，現(xiàn)在每個同志都能在自己的崗位上以全新的姿態(tài)投入到工作中去，從而保證了醫(yī)院各項工作的正常開展。
20__年是平常的一年，在歲月的長河里它漸行漸遠(yuǎn)，20__年正以一種嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在我們面前，新病房大樓正在規(guī)劃實施中，面對20__年我們充滿了信心。在肯定成績的同時，我們也應(yīng)清醒地看到存在的不足，在管理意識上還應(yīng)該大膽創(chuàng)新，持之以恒。在規(guī)范化服務(wù)地方，病區(qū)巡視地方有時還會流于方式。在規(guī)章制度執(zhí)行地方，仍有少數(shù)同志意識淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán)。在科研技術(shù)的開發(fā)上滯后。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實。
學(xué)生個人工作總結(jié)例文篇九
回首20__，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。__月份帶著樸實與好奇的心情來到了__物業(yè)公司，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯。
三、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向。
第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致、群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！?0__，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20__我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預(yù)祝__物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
學(xué)生個人工作總結(jié)例文篇十
一是嚴(yán)格落實優(yōu)撫政策。
在春節(jié)期間，對重點優(yōu)撫對象和駐縣官兵進行了走訪慰問、送去慰問金。認(rèn)真做好了重點優(yōu)撫對象醫(yī)療保障工作，重點優(yōu)撫對象全部納入了城鄉(xiāng)醫(yī)保，較好地解決了重點優(yōu)撫對象醫(yī)療難問題，發(fā)放重點優(yōu)撫對象參合醫(yī)療保障資金。同時，嚴(yán)格按照省、市相關(guān)政策要求，落實了優(yōu)撫對象提標(biāo)工作，各項優(yōu)待撫恤政策得到了全面落實。
二是加強了優(yōu)撫對象信息管理。
已完成了全縣重點優(yōu)撫對象的信息采集，掃描錄入，率先實現(xiàn)了部、省、市、縣四級聯(lián)網(wǎng)。
三是舉行了烈士公祭活動。
在清明節(jié)開展了千名干部職工祭掃先烈儀式。完成了縣烈士陵園紀(jì)念活動廣場的建設(shè)。在9月30日是全國首個烈士紀(jì)念日，我縣在縣烈士陵園紀(jì)念廣場舉行了烈士紀(jì)念日活動，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)、烈屬、老戰(zhàn)士、學(xué)校師生、各界干部群眾、解放軍和官兵代表參加。同時，縣領(lǐng)導(dǎo)對全縣烈士遺屬進行了全面走訪慰問。
四是嚴(yán)格落實退役士兵安置政策。
對____年冬季退役士兵發(fā)放自主就業(yè)一次性經(jīng)濟補助金;對三期轉(zhuǎn)業(yè)士官全部安置到財政全額撥款的事業(yè)單位。進一步加大了退役士兵免費職業(yè)教育和技能培訓(xùn)的宣傳力度，把相關(guān)宣傳材料及時發(fā)放到退役士兵手中，使退役士兵知曉率達(dá)100%，全面完成了市下達(dá)的退役士兵職業(yè)教育和技能培訓(xùn)任務(wù)。
學(xué)生個人工作總結(jié)例文篇十一
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項個人工作，取得了一定成績?；仡櫚肽陙淼膫€人工作，我們主要做了以下幾點：
一、管理精細(xì)化。
理賠個人工作在保險業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的個人工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使理賠管理個人工作，達(dá)到了上級公司的要求。
理賠個人工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，個人工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，進一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損個人工作，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損個人工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風(fēng)險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實擠壓理賠水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化。
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)個人工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實實抓好客戶服務(wù)個人工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進個人工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了個人工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜梻€人工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團結(jié)、扎實個人工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。
學(xué)生個人工作總結(jié)例文篇十二
8月份我們的任務(wù)是6萬元，實際上完成了2萬，離任務(wù)額還差4萬，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。
在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實我們需要終身學(xué)習(xí)。
尤其對于中醫(yī)來說是一個復(fù)雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。
總結(jié)開來8月銷售方面有以下幾點：
1、上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個性化的需求。
3、我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
4、在23號邊老師來滄州講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。
但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。
9月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期__老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準(zhǔn)備。對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：
1、先做好9月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
3、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。
6、做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們__的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;。
4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題。
1、工作總結(jié)貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析。
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、下月規(guī)劃。
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
月度個人工作總結(jié)例文。
學(xué)生個人工作總結(jié)例文篇十三
20__年x月我調(diào)入售后服務(wù)組，擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作要求，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己的售后服務(wù)工作情況進行總結(jié)：
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平。
我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位，意識到自己身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大，為不辜負(fù)公司的期望，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售后服務(wù)知識，切實提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，以充分履行工作職責(zé)，認(rèn)真努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得良好成績。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。
二、刻苦勤奮工作，提高售后服務(wù)水平。
我是售后服務(wù)經(jīng)理，懂得售后服務(wù)工作的重要性，增強工作責(zé)任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭提高售后服務(wù)水平，促進公司健康、持續(xù)發(fā)展。一是對售后人員進行思想教育，提高售后人員的思想覺悟，確保隊伍穩(wěn)定，能夠認(rèn)真努力做好售后服務(wù)工作，努力獲得廣大客戶的滿意。二是加強售后人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，提高售后服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，努力為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。三是尊重售后人員的人格，了解售后人員的需求，對售后人員進行規(guī)范管理，保障售后人員的工資，使售后人員能夠積極主動把售后服務(wù)工作干得更好。通過以上三方面，售后服務(wù)水平比過去有明顯提高，為公司今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)。
我嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)，在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，努力做好每一項工作。我加強自己執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項工作，力爭取得更大成績。
四、存在不足問題和今后努力方向。
擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理后，我認(rèn)真努力工作，雖然售后服務(wù)水平有所提高，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是自己專業(yè)技術(shù)知識和工作業(yè)務(wù)技能還不夠高，有些售后服務(wù)工作還沒有完全做到位，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。
進入20__年，我要按照公司工作精神和自己職責(zé)范圍，努力做到三點：一是加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，進一步做好自己的本職工作。二是勤奮工作，全面完成工作任務(wù)，提高工作效率和工作質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是加強作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作精神和工作紀(jì)律，積極做好各項工作，服務(wù)公司健康、持續(xù)發(fā)展。
學(xué)生個人工作總結(jié)例文篇十四
20____年，我開始從事民政工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到提高，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、加強工作學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)。
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守工作紀(jì)律，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成的各項工作。二是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作;三是不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、愛崗敬業(yè)、努力學(xué)習(xí)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
工作中，我應(yīng)當(dāng)堅持顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，與其他同志一起做好民政工作。我將以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起財務(wù)工作者的良好形象。
作為一名民政工作者，在平時的工作中，需要嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與民政工作相關(guān)的知識，還要學(xué)習(xí)各種政策相關(guān)的知識?；仡櫼荒甑墓ぷ?，在工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
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