報告的寫作不僅要注重內(nèi)容的準(zhǔn)確性和全面性，還要注意語言的清晰流暢，以及排版和展示方式的合理性。報告還應(yīng)該包含對問題和挑戰(zhàn)的討論，以便讀者能夠更好地理解和分析。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
工商局的實習(xí)報告篇一
在當(dāng)下這個社會中，報告十分的重要，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。相信很多朋友都對寫報告感到非?？鄲腊?，以下是小編為大家整理的精選大學(xué)生工商局實習(xí)報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
為了更好地鍛煉自己，也為了讓自己的假期過得更有意義，我來到了廣西興業(yè)縣工商局石南工商所進行假期實習(xí)，大學(xué)生工商局實習(xí)報告。這是一次很有意義的社會實踐活動，不僅有助于自己的專業(yè)學(xué)習(xí)，更重要的是使我了解了自己家鄉(xiāng)的經(jīng)濟市場，了解的工商部門的工作和市場的執(zhí)法情況。
由于石南鎮(zhèn)是興業(yè)縣縣城，是縣里的'主要經(jīng)濟場所，所以廣西興業(yè)縣工商局石南工商所的工作就比較多。由于所里的工作一般都比較重要，我只能作為一個參觀者的身份來了解。
當(dāng)我第一天到所里實習(xí)的時候，接待人員就給了我一些資料，讓我先了解工商局究竟是干什么的。通過閱讀和詢問我知道了工商局主要職能是：
(一)貫徹執(zhí)行國家、省人民政府和上級工商行政管理機關(guān)關(guān)于工商行政管理工作的方針、政策、法律、法規(guī)和規(guī)章制度，實習(xí)報告《大學(xué)生工商局實習(xí)報告》。
(二)組織管理工商企業(yè)和從事經(jīng)營活動的單位、個人的登記注冊，依法核定注冊單位名稱，審定、批準(zhǔn)、頒發(fā)有關(guān)證照，對其登記注冊事項及經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理。
(三)依法組織監(jiān)督管理市場競爭行為，查處壟斷、不正當(dāng)競爭、流通領(lǐng)域的一販私行為，打擊傳銷和變相傳銷等經(jīng)濟違法行為。
(四)依法組織監(jiān)督市場交易行為，組織監(jiān)督流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，組織查處假冒偽劣商品行為，受理消費者申訴，組織查處侵犯消費者權(quán)益案件，保護經(jīng)營者、消費者合法權(quán)益。
(五)組織實施各類市場經(jīng)營秩序的規(guī)范管理與監(jiān)督;監(jiān)督管理電子網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為。
(六)查處商標(biāo)侵權(quán)行為，保護注冊商標(biāo)專用權(quán)，監(jiān)督管理商標(biāo)的使用和印制;指導(dǎo)商標(biāo)代理機構(gòu)工作。
(七)組織管理廣告審批發(fā)布與廣告經(jīng)營活動，指導(dǎo)廣告審查機構(gòu)的工作。
(八)組織實施合同行政監(jiān)督，會同行業(yè)管理部門制定合同示范文本，指導(dǎo)辦理合同鑒證，監(jiān)督管理消費類合同格式條款，組織查處合同欺詐行為。
(九)監(jiān)督管理經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)機構(gòu)以及有關(guān)中介服務(wù)機構(gòu)。
(十)組織管理動產(chǎn)抵押物登記，組織管理拍賣行為。
(十一)對企業(yè)名稱，馳名和著名商品特有的名稱、包裝、裝潢、商業(yè)秘密、商標(biāo)等實施監(jiān)督管理和綜合保護。
(十二)組織管理個體工商戶、個人合伙、私營獨資和私營企業(yè)的經(jīng)營行為。
(十三)指導(dǎo)所屬事業(yè)單位和協(xié)會、學(xué)會、消費者權(quán)益保護委員會的工作。
工商局的實習(xí)報告篇二
畢業(yè)實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固所學(xué)的知識；實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它使我們學(xué)到了很多在課堂上無法獲取的知識,既開闊了視野，又增長了見識；同時也拉近了與社會之間的距離，親身體驗真正的社會生活，使我們在成長的過程中建立了新的聯(lián)系，全面整體的發(fā)展個人能力；也是我們走向工作崗位的第一步。
工商局是工商行政管理局的簡稱，工商行政管理局是政府主管市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的工作部門。該部門的主要職責(zé)表現(xiàn)為：1.負責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作，起草有關(guān)法律法規(guī)草案，制定工商行政管理的規(guī)章和政策。2.負責(zé)各類企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社和從事經(jīng)營活動的單位、個人以及外國(地區(qū))企業(yè)常駐代表機構(gòu)等市場主體的登記注冊并監(jiān)督管理，承擔(dān)依法查處取締無照經(jīng)營的責(zé)任。3.承擔(dān)依法規(guī)范和維護各類市場經(jīng)營秩序的責(zé)任，負責(zé)監(jiān)督管理市場交易行為和網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的行為。除此以外還有其他等職能，其中主要強調(diào)監(jiān)督與審核的職能。由此可看出，工商局作為政府機關(guān)有著與企業(yè)公司不同的日常工作運程。
實習(xí)期間，我在工商局的經(jīng)濟檢查分局工作。經(jīng)濟檢查分局主要從事日常文件處置、案件檔案管理、案件網(wǎng)上錄入、協(xié)助查處經(jīng)濟違法案件等工作，該部門有正副局長3名、工作人員5名。
通過在工商管理部門的工作經(jīng)歷，與所學(xué)的經(jīng)濟法知識結(jié)合工商部門對經(jīng)營行為行政執(zhí)法監(jiān)督管理等方面的實際情況有所了解，同時也對現(xiàn)在市場狀況及企業(yè)經(jīng)營情況狂進行了解探究，以便今后更好的對企業(yè)經(jīng)營行為等方面的學(xué)習(xí)。
起初，剛進入單位時，工商局里的一切對我來說都是陌生的，而工商局所從事的工作也不是很了解，我所在的經(jīng)檢分局具體是干什么工作的，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然。第一天開始工作時，由所在分局局長做我的指導(dǎo)老師，給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單的對各類文件和案件資料的處置，我按照局長教我的方法，對文件和案件資料進排列整理和網(wǎng)上錄入，我了解了行政執(zhí)法的程序規(guī)定并按照要求學(xué)習(xí)了《工商行政管理機關(guān)案件流程和程序規(guī)定》，對于工商局的執(zhí)法方向及程序有了初步了解。這一天中，我體驗了首次在社會上工作的感覺，并在工作的同時慢慢熟悉工商局的工作環(huán)境。
作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。在以后的幾天里，我逐漸對自己的工作加深了解，同時也對工商局的執(zhí)法方向及程序等方面有了更深的了解。
對工商局的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到局里上班，同時明確一天的工作任務(wù)明確工作任務(wù)后。在對于文件和案件資料的整理工作中，掌握了對資料分類，排序，審定等一些必備知識。在工作期間文件處置業(yè)務(wù)難度不大。在平時工作過程中我不斷摸索整理、協(xié)調(diào)等方面的有效方法和技巧。
經(jīng)過一段時間的工作學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，我對工商局檔案分類整理以及案件辦理的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。上班期間，聽從局長的安排，接受局長分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨自難以解決時，則向局長反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學(xué)著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有很大提高。
作中應(yīng)用法律法規(guī)，如何按照法律的規(guī)定去具體辦理現(xiàn)實中的經(jīng)濟違法案件，如何提取證據(jù)等等執(zhí)法流程和執(zhí)法技巧，我在實習(xí)中具體參與了打擊傳銷案件、商標(biāo)侵權(quán)案件、黑加工“地溝油”案件、商業(yè)賄賂案件，協(xié)助查處了制售假冒偽劣案件、消費欺詐案件等。通過對案件查處工作的具體操作，大幅提高了我的實際操作能力，協(xié)調(diào)能力和邏輯思維能力，我也深深的體會到只有通過在社會實踐中鍛煉，才能把自己的專業(yè)知識結(jié)合到實際中去，才能真正提高自身的動手的能力。
主要表現(xiàn)在以下四個方面：
1.是較好地實現(xiàn)了理論與實踐的有機結(jié)合，財務(wù)管理專業(yè)要求學(xué)生索要掌握的專業(yè)知識十分綜合，這就使得實踐變得更為重要。這次實習(xí)是我對市場企業(yè)都有了比較成熟的了解，這是課堂上所學(xué)不到的，同時使所學(xué)的理論知識有了更深理解。
2.是提高了實際工作能力和交際應(yīng)酬能力，這次實習(xí)，是首次真正意義上的與社會接觸了解社會，體驗到了真正社會生活的感受，并且為將來的就業(yè)和工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。也是立足社會不可或缺的條件。
3.是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。作為對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握提供了幫助，也是對理論探究的一種素材來源，親身體會獲得的素材是最為真實可靠的，這是十分難得的經(jīng)驗。
4.進一步融洽了校企關(guān)系，為今后大學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)和就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
工商局的實習(xí)報告篇三
在即將畢業(yè)之際，我有幸在xx市工商行政管理局甘井子分局進行了為期一個月的畢業(yè)實習(xí)。在實習(xí)過程當(dāng)中，我得到了很好的鍛煉，并把在學(xué)校書本上所學(xué)的知識與實際工作相結(jié)合，使我對原來的知識有了新的認識。以下就是我的實習(xí)概況：
一、實習(xí)單位簡介。
大連市工商行政管理局，是主管市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法工作的政府機構(gòu)，現(xiàn)有12個機關(guān)處室，4個直屬分局，14個區(qū)縣分局，144個工商所，11個事業(yè)單位，共有干部近3000人。甘井子分局下轄凌水、辛寨子、紅旗、周水子等13個工商所，是甘井子區(qū)所有商戶的市場監(jiān)督管理機構(gòu)和行政執(zhí)法機構(gòu)。
二、實習(xí)工作內(nèi)容。
20xx年是新《工商法》執(zhí)行的首年，為了避開元旦春節(jié)的假期，將年檢的時間由原來的每年的1月31日到3月31日，改為3月31日到6月1日。所以在我實習(xí)的期間正逢內(nèi)資企業(yè)年檢高峰和外資企業(yè)年檢開始，是監(jiān)管科和各個工商所每年工作量的時期。注冊則本在三百萬以下的內(nèi)資企業(yè)在各個管轄工商所領(lǐng)取年檢書、提交資產(chǎn)負債表，進行實地年檢。對于合格的企業(yè)，要在甘井子區(qū)分局監(jiān)督管理科審核、蓋章；注冊資本三百萬以上的企業(yè)在網(wǎng)上申請，由監(jiān)督管理科進行實地集中年檢。
我在甘井子區(qū)分局監(jiān)管科一個月的實習(xí)中，主要完成的工作是在科員張慶凱的指導(dǎo)下，給大連北城建設(shè)集團公司提供年檢服務(wù)，在甘井子分局管轄內(nèi)的大連北城建設(shè)集團公司所轄九十多家建筑子公司，注冊資本三百萬以上。按規(guī)定上門集中年檢，由監(jiān)督管理科提供年檢服務(wù)。我在同事的指導(dǎo)幫助下，完成了大連北城建設(shè)集團公司提交的應(yīng)年檢的71家子公司的所有年檢程序，了解了年檢的程序和熟悉了經(jīng)濟戶口的網(wǎng)上使用。其他的工作還包括：整理20xx外資、合資企業(yè)的資料并存檔，在工商行政管理紅盾網(wǎng)調(diào)換商戶的管轄分局，發(fā)放外資合資企業(yè)的年檢報告書等。
（一）大連北城建設(shè)集團公司提供年檢服務(wù)。
1、實地年檢和資料收取。
實習(xí)的第二天（20xx年3月2日），我在同事張慶凱的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，來到了大連北城建設(shè)集團公司收取合格的子公司的執(zhí)照正副本、房屋合同和20xx年度資產(chǎn)負債表、利潤表。對提交的資料進行逐一審核，合格的執(zhí)照正副本、房屋合同和20xx年度資產(chǎn)負債表、利潤表予以整理、記錄、收存，為回到科室進行下一步的工作做準(zhǔn)備。
2、網(wǎng)上錄入和資料輸入。
在年檢過程中，最為繁瑣的、也是工作量的工作就是提供年檢申請錄入和合格企業(yè)的網(wǎng)上年檢。因為大連北城建設(shè)集團公司是集中年檢，所以要由工商局提供年檢服務(wù)，具體就是監(jiān)督管理科提供網(wǎng)上年檢的全程服務(wù)。71家公司的網(wǎng)上年檢申請都要由我來具體操作，在再審和后，使用工商局經(jīng)濟戶口管理系統(tǒng)，對所申請的企業(yè)進行網(wǎng)上的資料審核和年檢資料的錄入。
3、年檢蓋章和執(zhí)照發(fā)回。
最后的工作程序是在執(zhí)照的正副本上簽字和蓋年檢章，這個程序是最為體現(xiàn)行政執(zhí)法的工作程序，也是對工商戶經(jīng)營資格的肯定。
（二）接待領(lǐng)取外資、合資企業(yè)年檢表的企業(yè)人員。
在我實習(xí)最后的一周，外資、合資企業(yè)的年檢開始，年檢在市局但是發(fā)放年檢表的工作由各工商分局監(jiān)督管理科來做。每天都有企業(yè)人員來不時的來領(lǐng)取年檢報告書，我的工作就是察看營業(yè)執(zhí)照副本，并在他們登機后發(fā)放正確的年檢報告書。
（三）插曲。
在我實習(xí)的過程中，恰逢3·15消費者權(quán)益日，也是工商局的一個重要的節(jié)日。在相關(guān)的活動中，我有幸成為監(jiān)督管理科派往大連3·15消費者權(quán)益日咨詢活動開幕式的人員。我也很湊巧的有機會穿了一次全套工商制式制服，使我的實習(xí)經(jīng)歷更加豐富。
（一）、專業(yè)知識在實踐中的應(yīng)用。
在我短短的一個月的實習(xí)當(dāng)中，不可能展現(xiàn)一個全貌的工商行政管理，同時，我的大學(xué)四年的學(xué)習(xí)成果也不可能全部展現(xiàn)。所以我僅僅憑借自己的工作感受，對一些課程進行簡單的評價和甄別。
visualfoxpro是我在實習(xí)過程中應(yīng)用最多知識的課程，在使用工商管理系統(tǒng)的時候，我很快的熟悉了經(jīng)濟戶口的使用，并在實際的工作中和同事也有所交流，也給予了他們一些這個方面的幫助，真正實現(xiàn)了交流。也是由于我的這個方面具有一些優(yōu)勢，加快的工作速度，提高了工作效率。
其他的專業(yè)知識，我在工作中也只是模糊感到了，理論知識的大方向指導(dǎo)性作用，在具體到工作中，并沒有體現(xiàn)得十分突出。相反，行政法律方面知識的缺乏，到讓我感到了大學(xué)在設(shè)置課程方面的缺陷。
（二）、瞬間感受：老古豐富的工作經(jīng)驗和行政工作的靈活性。
老古同志是監(jiān)督管理科一名資深工商行政工作人員，現(xiàn)為處級調(diào)研員。在一次接待投訴的過程中，老古展現(xiàn)的豐富基層工作經(jīng)驗，讓來訪者帶著情緒來，高高興興的走。我在夸他工作經(jīng)驗豐富的時候，他說：“要看人說話，把他高高興興的送走?！?/p>
我一方面感慨他的工作能力的同時也受到了很大的啟發(fā)，行政管理的理論很寬泛，也很抽象，需要在實際的工作中靈活運用。具體問題具體分析，也就是在工作中看實際的情況，來決策。大事情、特別是小事情更要靈活，處理手段多樣。這個在學(xué)校的書本中是不會學(xué)到，要在實際的工作中遇到，才可能有針對性的采取應(yīng)對的方法。
（三）工作改進：電子政務(wù)的實施有待提高。
在我使用的工商行政管理電子系統(tǒng)的工程中，會經(jīng)常遇到系統(tǒng)不能正常使用的情況，這給正常的工作帶來了很大的延誤。并且還有經(jīng)濟數(shù)據(jù)丟失的情況，給管理上帶來的隱患。
硬件設(shè)備，特別是處于經(jīng)常使用的電腦、打印機，有些比較陳舊，給工作帶來了不便。
在成為監(jiān)督管理科的一名成員的一個月中，我深切感到其工作的特點：一是繁雜，二是偶然。工作內(nèi)容非常簡單，但是重復(fù)性很強，很細小瑣碎；工作過程和環(huán)節(jié)繁瑣但是還很必要，就拿年檢錄入打比方，錄入的七十一家的年檢審核信息，必須一一填充，各家企業(yè)的資產(chǎn)、負債、利潤等經(jīng)濟數(shù)據(jù)，必須逐個填寫；在整個年檢過程中，各項程序必須一一進行，還務(wù)必不發(fā)生差錯。簡單的重復(fù)性的工作，會使身體、特別是精神非常疲憊。在監(jiān)督管理科的工作中，有許多的案件和投訴處理，這些事情的發(fā)生帶有偶然性，沒有固定的時間和模式。發(fā)放外資合資企年檢書的時候，需要解釋和回答來人的問題，讓企業(yè)明明白白了解年檢情況，同樣的問題和同樣的話要每天跟不同的人說，而且來人沒有時間確定，由很大的偶然性，工作偶然而且繁瑣。
對于這樣的工作，帶有管理和服務(wù)的性質(zhì)，要真正的把工作干好，除了要在實際的工作中積累豐富的工作經(jīng)驗，掌握扎實的行政法律知識，更重要的是對行政管理在觀念上的正確的認識。就我的體會而言，管理學(xué)的根本在于哲學(xué)，也就是說管理學(xué)是方法，由哲學(xué)這個指導(dǎo)思想決定的，世界觀決定方法論，對于人性的假設(shè)，和行政管理人員的倫理觀、道德觀，都直接決定著他的行為，也就是決定了工作的實際績效。從小到一句話，大到一個事情的處理，都是體現(xiàn)了這個人的思想和態(tài)度，所以克服工作繁瑣復(fù)雜，隨時性強等的困難，在于思想的認識的到位。那么，從微觀上來講就是社會學(xué)，心理學(xué)等科學(xué)的具體運用，對于工商管理人員來說，就是提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)和知識，認真學(xué)習(xí)，不斷進步。明白自己工作的實際意義和內(nèi)涵，在這些的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各個力量的矛盾，達到和諧和平衡，讓管理工作合理、順暢。
工商局的實習(xí)報告篇四
我有幸來到xxx工商局進行實習(xí)工作。我發(fā)現(xiàn)在這里的每一個人都是那么的和藹可親，他們把我當(dāng)作親人來看待，無論是在工作中還是生活中都熱情的幫助我。工商局孫局長并沒有因為我們是假期的實習(xí)生而不管我們，而是把我們看作要融入他們隊伍的新成員一樣，來教我們?yōu)槿颂幨碌牡览怼Ｕ焦ぷ鞯牡谝惶焖诎倜χ谐槌鰰r間給我們講解了工商局的性質(zhì)、職能等等。并且對我們的工作提出要求，強調(diào)了“服務(wù)在工商，滿意在工商”的服務(wù)宗旨。有一些知識我在課本中都有學(xué)過，這樣讓我更快的理解。而且局長每隔一段時間找我們談?wù)勛罱氖斋@，并根據(jù)我們的表現(xiàn)提出批評，對今后的工作提出要求。他還額外給我們布置了作業(yè)——準(zhǔn)備一份商貿(mào)公司所需的材料，這樣我們就可以把我們這幾天所學(xué)習(xí)的東西用到實踐中去。
我在工商局里主要學(xué)習(xí)企業(yè)登記核名業(yè)務(wù)，我的師傅很年輕但是業(yè)務(wù)知識的掌握非常熟練，工作認真負責(zé)，對待工作一絲不茍。他首先讓我自學(xué)《企業(yè)名稱管理規(guī)定》和《企業(yè)名稱登記管理實施辦法》，有不明白的地方他再為我細致講解，并且還給我講了一些有關(guān)核名的特殊要求和特殊情況。在學(xué)習(xí)理論知識的同時他還教我具體操作，熟悉工作流程，將所學(xué)的理論知識運用到實踐中去。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)之外他還教給我一些工作的技巧與方法，不至于讓我走太多彎路。業(yè)余時間他還指導(dǎo)我很好地完成局長布置的作業(yè)，并運用實例為我講解，所需材料的具體要求以及材料如何準(zhǔn)備、在哪個部門辦理等等他都為我一一講解。在這短短的十天之內(nèi)，真的讓我受益匪淺，我既學(xué)會了企業(yè)登記名稱的要求和具體實施辦法，又學(xué)會了企業(yè)注冊的基本流程。真的很感謝我的師傅。
在工作之余，我主動承擔(dān)起打掃服務(wù)窗口衛(wèi)生的工作，每天早上我都會提前半個小時來到窗口勞動，掃地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但我并沒有感覺到累，這反而是一種樂趣。大家都能在一個舒適干凈的環(huán)境中工作，工作效率自然提高了。
剛來的時候白主任讓我們學(xué)會換位思考，起初我并不明白什么叫做換位思考，但是現(xiàn)在我明白了。以前我們從來沒有接觸過政府機關(guān)的工作。而是經(jīng)常與他們打交道，我們常常對于他們的一些做法感到不理解，但是在這實習(xí)的過程中我明白了，也理解了。這里的分工很細，各個部門所管轄的范圍不同。一天下午，一位老婆婆要來投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，但是中心的服務(wù)窗口并沒有設(shè)立產(chǎn)品投訴業(yè)務(wù)，老婆婆很不理解，她認為既然她來投訴就應(yīng)該來受理。她給我們講述了她的經(jīng)歷，找到廠家，廠家不受理。我們只有讓她撥打12315來投訴?？墒撬驼J為我們能夠解決而不去幫助她。其實我們真的是愛莫能助??！我們也想幫助這位老婆婆來討個說法。最后老婆婆憤憤不平的走了。我們也很無奈，那時候真的希望人們能夠多一點點地理解。這也許就是所謂的換位思考吧！
在工作中我也收到了一些白眼，一開始發(fā)現(xiàn)別人不理解自己感到特別委屈，我及時的與師傅溝通。師傅也給我講了一些他的經(jīng)歷，其實與師傅相比我收到的那幾個白眼算什么呢？他告訴我不能看人家臉色工作，要學(xué)會寬容，記住我們的服務(wù)宗旨，完成我們的任務(wù)。現(xiàn)在明白人就是在各種考驗下慢慢成熟起來的。
本次實習(xí)完全達到了預(yù)期的目的，而且還另有收獲。
在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)方面，學(xué)會了《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》和《企業(yè)名稱登記管理實施辦法》。而且一些特殊的地方以及特殊規(guī)定都有所了解。并且熟悉了核名軟件的操作，一些簡單的業(yè)務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立完成。上學(xué)期所學(xué)的《經(jīng)濟法》在工作中也有所體現(xiàn)，不但鞏固了所學(xué)的知識也把所學(xué)的真正運用到實踐中去。在完成局長留給的作業(yè)時，不單單對核名業(yè)務(wù)有所學(xué)習(xí)，而且對開辦一家簡單的商貿(mào)公司所需要的材料、文件、證明等都有所學(xué)習(xí)。并且順利完成作業(yè)，并合格通過。
在為人處事方面，一向急躁愛發(fā)脾氣的我學(xué)會了寬容，學(xué)會了放平心態(tài)工作，凡事都應(yīng)三思而后行。無論對方是誰都應(yīng)一視同仁，在這方面，師傅對我的影響最大，無論對方如何不理解我們的工作要求，他總會耐心講解，從不厭倦，熱情地為人服務(wù)，慢慢的我也學(xué)著像師傅那樣，熱情的服務(wù)，這正與我黨的宗旨緊密相連，今年十一月份我即將由預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員，這也為我在轉(zhuǎn)正之前上了一堂深刻的思想政治課。
大三即將開始，我也為今后人生路途而努力奮斗著。就要踏上社會了，心里難免有些緊張，但是本次實習(xí)讓我提前進入社會接觸了一下，學(xué)習(xí)了一些工作方法，從前感到前途迷茫的我也有了今后的奮斗目標(biāo)，在此期間也發(fā)現(xiàn)自己存在的缺點與知識積累的不足，在今后的兩年內(nèi)，針對自己的缺點不斷改正，加強文化知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己完善自己，我堅信只要我不懈的.努力，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)我的人生目標(biāo)，實現(xiàn)我的人生。
工商局的實習(xí)報告篇五
大學(xué)生應(yīng)該多多接觸社會，明白社會上的一些事務(wù)是怎么運作的，把在社會上學(xué)到的東西與學(xué)校里學(xué)到的相對照，相互補充。
為了能夠更好的掌握我們專業(yè)的知識，暑期我和幾個同學(xué)一起去長寧區(qū)工商局實習(xí)，學(xué)習(xí)一些行政管理上的實踐知識。
我們被分到了企業(yè)管理科，和我一起的一共有三個同學(xué)，我們將要在那里實習(xí)一個月多的時間，希望能學(xué)到社會上一些如何處理企業(yè)管理中的問題。
企業(yè)管理科共有3個工作人員，科長梅春杰，副科長吳小英，科員曹慧明，那是一年中企管科最忙碌的時候，長寧區(qū)的所有外資企業(yè)都要在7月前完成年檢工作，而今年的年檢工作和往年不一樣，全部采用了網(wǎng)上年檢，網(wǎng)上年檢通過了之后然后攜帶材料復(fù)合一下，信息沒有錯誤的，年檢就通過了。
這是工商局為了簡化行政手續(xù)，減輕企業(yè)負擔(dān)而改革的新型年檢方案，由于是第一次使用，很多企業(yè)對此并不是很清楚，因此大家對能否按時保質(zhì)的完成任務(wù)，心里都沒有足夠的底氣。
工商局的實習(xí)報告篇六
為了更好地鍛煉自己，也為了讓自己的假期過得更有意義，我來到了xx縣工商局xx工商所進行假期實踐。這是一次很有意義的社會實踐活動，不僅有助于自己的專業(yè)學(xué)習(xí)，更重要的是使我了解了自己家鄉(xiāng)的經(jīng)濟市場，了解的工商部門的工作和市場的執(zhí)法情況。
由于xx鎮(zhèn)是興業(yè)縣縣城，是縣里的主要經(jīng)濟場所，所以xx縣工商局石南工商所的工作就比較多。由于所里的工作一般都比較重要，我只能作為一個參觀者的身份來了解。
當(dāng)我第一天到所里實習(xí)的時候，接待人員就給了我一些資料，讓我先了解工商局究竟是干什么的。通過閱讀和詢問我知道了工商局主要職能是：
(一)貫徹執(zhí)行國家、省人民的政府和上級工商行政管理機關(guān)關(guān)于工商行政管理工作的方針、政策、法律、法規(guī)和規(guī)章制度。
(二)組織管理工商企業(yè)和從事經(jīng)營活動的單位、個人的登記注冊，依法核定注冊單位名稱，審定、批準(zhǔn)、頒發(fā)有關(guān)證照，對其登記注冊事項及經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理。
(三)依法組織監(jiān)督管理市場競爭行為，查處壟斷、不正當(dāng)競爭、流通領(lǐng)域的行私販私行為，打擊傳銷和變相傳銷等經(jīng)濟違法行為。
(四)依法組織監(jiān)督市場交易行為，組織監(jiān)督流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，組織查處假冒偽劣商品行為，受理消費者申訴，組織查處侵犯消費者權(quán)益案件，保護經(jīng)營者、消費者合法權(quán)益。
(五)組織實施各類市場經(jīng)營秩序的規(guī)范管理與監(jiān)督;監(jiān)督管理電子網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為。
(六)查處商標(biāo)侵權(quán)行為，保護注冊商標(biāo)專用權(quán)，監(jiān)督管理商標(biāo)的使用和印制;指導(dǎo)商標(biāo)代理機構(gòu)工作。
(七)組織管理廣告審批發(fā)布與廣告經(jīng)營活動，指導(dǎo)廣告審查機構(gòu)的工作。
(八)組織實施合同行政監(jiān)督，會同行業(yè)管理部門制定合同示范文本，指導(dǎo)辦理合同鑒證，監(jiān)督管理消費類合同格式條款，組織查處合同欺詐行為。
(九)監(jiān)督管理經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)機構(gòu)以及有關(guān)中介服務(wù)機構(gòu)。
(十)組織管理動產(chǎn)抵押物登記，組織管理拍賣行為。
(十一)對企業(yè)名稱，馳名和著名商品特有的名稱、包裝、裝潢、商業(yè)秘密、商標(biāo)等實施監(jiān)督管理和綜合保護。
(十二)組織管理個體工商戶、個人合伙、私營獨資和私營企業(yè)的經(jīng)營行為。
(十三)指導(dǎo)所屬事業(yè)單位和協(xié)會、學(xué)會、消費者權(quán)益保護委員會的`工作。
(十四)承辦上級工商行政管理機關(guān)和所在市人民的政府交辦的其他事項。
工商局的實習(xí)報告篇七
關(guān)于在濟南市工商行政管理局天橋分局的實習(xí)報告在工商局為期一個月的實習(xí)結(jié)束了,非常感謝學(xué)校以及工商局給我這次機會來鍛煉自己、完善自己。這一個月的實習(xí)經(jīng)歷使我體會到了一種與校園生活截然不同的生活狀態(tài)，也接觸到了各個層面不同水平的人，使我對自己身邊的人和事又有了新的認識。
20xx年12月份，在學(xué)校老師的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他十幾位同學(xué)有幸來到天橋區(qū)工商行政管理分局實習(xí)。到達分局后，我們13人又被分成了四組，而我和其他三位同學(xué)則被酈明所長接到了紅橋工商所，在這里工作的這段時間，我發(fā)現(xiàn)每一個人都非常隨和，無論是在工作還是生活中都熱情、耐心的幫助我們。工商所的各位老師并沒有因為我們是實習(xí)生而忽視或者輕看我們，而是把我們當(dāng)成他們的科員一樣，來教我們做事的方式、做人的道理。
正式工作的第一天，所長向我們簡單說明了工商部門的主要職能以及工商工作人員的主要職責(zé)，并一再叮囑我們，怎樣來照顧自己，注意自己的人身安全，因為，在我們的一生中，只有自己健康，才能夠盡最大的努力來為他人辦事，為社會作貢獻；然后就系統(tǒng)的分配了一下我們四人的工作，當(dāng)然，由于我們是實習(xí)生，所以，我們的工作都比較隨意，只要那里有需要，我們就到那里幫忙。
須出示除業(yè)主所需材料外的委托書（必須注明雙方的身份證號，且簽名摁手?。┮约白约旱纳矸葑C復(fù)印件。所有這些規(guī)定，其實都是為業(yè)主著想，避免以后不必要的麻煩。
在中恒商城的這段時間，我每天都會接收六七十份材料，當(dāng)然也會接觸到不同的人，這些個體工商戶，通俗的來說，就是小生意人（當(dāng)然也不乏生意做大的），因此，每一個人的文化水平、自身素養(yǎng)都各不相同，所以在辦理過程中，難免會出現(xiàn)很多麻煩，比如：上了年紀(jì)的不識字婦女，也沒有接觸過這些表格，你必須幫助她來填寫；很多中年人，由于對表格比較陌生，每一項的填寫，我必須要耐心的指導(dǎo)他們，才不至于出錯。當(dāng)然，除此之外，更重要的是檢查材料，我們必須認真細心地檢查每一項內(nèi)容，且提升受理速度，這也算是對工作最基本的要求。所以，在這份工作中，我們工作人員必須耐心、細心、貼心，這樣才能更好的與業(yè)主溝通，使工作順利進展。除了中恒的受理工作，我還負責(zé)打印執(zhí)照的工作，因為在受理了一部分材料后，必須上交給所長來審核，只要審核通過的，就可以立刻打印執(zhí)照了，所以打印工作與受理工作必須同步進行，才能夠保證工作的完整性。在第一次接觸打印機時，我比較生澀，但經(jīng)過李金老師的一遍演練指導(dǎo)，以及我自己的實際操作，我便熟練地掌握了打印技巧，并感到打印時的愜意。由于執(zhí)照打印包括正本、副本、審核表以及三者的裝訂，所以在一臺電腦兩臺打印機的情況下，為了使工作更加迅速，我必須思考并找到更為節(jié)省時間的方法，經(jīng)過一次的打印后，我的速度慢慢的加快了，同時我主動邀請了李龍和汪宗虎來協(xié)助我，我們?nèi)朔止ず献鳎襾聿檎倚畔?，李龍將?zhí)照放入打印機，小虎負責(zé)裝訂，只要我掌握好時間差，我們的工作便非常迅速高效，本來我干三四個小時的工作，經(jīng)過分工，只需要不到兩個小時就可以完成了，這使我深深感到協(xié)作的重要性。
除了以上的工作，我們四人還負責(zé)后期的工作，比如把打印出來的執(zhí)照按照統(tǒng)一信息統(tǒng)計，這主要是為方便以后的發(fā)證工作。我們四人統(tǒng)一了思想，按照姓名、注冊號、柜臺號以及聯(lián)系電話來統(tǒng)計，十人一份，這樣果然很方便查找，避免了發(fā)證時的混亂局面，也不易造成失誤。另外，我們也接觸了其他的工作，也就是注銷、吊銷企業(yè)的相關(guān)資料，以及投訴過程、投訴回復(fù)的書寫，我們主要負責(zé)把往年受理過的案子按照相關(guān)信息，輸入到電腦上，在輸入的過程中，我也了解到了很多法律法規(guī)，以及開設(shè)公司、企業(yè)的具體流程，還有必須遵守的相關(guān)法律，比如《廣告法》《商標(biāo)法》等等，尤其是化學(xué)物品和食品類，需要通過很多的安全檢測，這一切都必須在實際的工作過程中，才能夠正正的領(lǐng)會。
在這段日子里，我也切實的了解了工商工作人員的處境，因為工商系統(tǒng)的管轄范圍十分廣泛，并且管轄人群也比較懸殊，既有正規(guī)的大企業(yè)，也包括小業(yè)主，各人的文化水平差異，導(dǎo)致其對政策的認知不同，所以管轄起來較為困難，這就要求工作人員有一定的政治素養(yǎng)以及扎實的業(yè)務(wù)水平，同時，在性格，做事態(tài)度方面，也必須不斷磨練，才能夠真正擔(dān)負起這份責(zé)任。
還必須接受人民的監(jiān)督，所以必須時時刻刻謹記自己的責(zé)任，寧可在工作的時候萬分小心，仔細，也不可錯過一絲一毫的錯誤，這不僅是為社會負責(zé)，也是對自己負責(zé)，因為此時我們?nèi)羰欠胚^這些錯誤，一旦出事，就會危及到自己的聲譽，乃至前程。他還說，我們一旦選擇進入了機關(guān)，就很難退出，因為進過一段時間的工作，我們會擁有很多東西，比如：名望、金錢、福利等等，而一旦我們厭倦了這種單調(diào)的工作形式，想要重新開始另一種生活，而且是從零開始，就必須要顧及很多東西，會難以放棄現(xiàn)在所擁有的，所以，在現(xiàn)在這個關(guān)鍵時刻，我們必須要慎重，我們可以選擇一些不知名的小企業(yè)，先鍛煉自己，積累經(jīng)驗，體驗人生，等往后再確定自己的人生路。另外，所長還和我們談了關(guān)于終身學(xué)習(xí)以及信仰問題，現(xiàn)在的很多人，都會盲目的去追隨某種東西，但又往往不是正確的路途，更有甚者，沒有信仰，這就是所謂的信仰缺失；對于學(xué)習(xí)，不僅僅是校園生活中的話題，我們在今后也許并不會從事真正與所學(xué)中也對口的工作，但上過大學(xué)和沒上過大學(xué)卻又本質(zhì)的區(qū)別，我們不一定對自己的專業(yè)非常熟稔，但我們最起碼了解過這些東西，對其不至于太生澀，其次，我們也有較強的學(xué)習(xí)能力，所以無論什么時候，我們都要保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷地去充實自己，完善自己，避免自己在將來陷入“書到用時方恨少”的局面。
回顧這一個月的實習(xí)過程，回想自己所做的工作，我頗有收獲：
這段時間，經(jīng)過業(yè)務(wù)的受理，我學(xué)會了管理工商戶的主要方法，也了解了辦理小商店的主要流程，以及所需要的文件，同時我也學(xué)會了使用打印機、復(fù)印機這些輔助用具。當(dāng)然也實實在在體會到了公務(wù)人員的工作。
通過平時與各位老師的相處，以及和老師的談話，細細品味之后，我深有體會：
在整個的實習(xí)過程中，我不僅明白了做事要細心，還明白了即將步入社會的我們必須要吃苦耐勞，勤奮好學(xué)。并且也懂得了如何更好的與不同類型的人溝通。因為很多時候我們會碰到一些不講道理的人，因此我們必須以最適合他們的方式來與他們溝通。同時我也領(lǐng)悟了其他的為人處事之道：首先我們待人要真誠，所謂“精誠所至，金石為開”，當(dāng)人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可？那就是真誠！當(dāng)我們剛剛步入一個完全陌生的環(huán)境，我們就會感到惶恐，若是周圍的人能夠真誠的對待自己，我們便會感到安心；當(dāng)然，誠信也十分重要，一旦我們對他人保持誠信之心，才會得到別人的信任，乃至尊敬。其次，對待工作，我們必須擁有激情耐心，有激情才會有動力，有耐心才會保持工作的平常心，就如同平時的學(xué)習(xí)，若是光有激情沒有耐心，那么就會非常浮躁，而只有耐心缺乏激情做事會非常低效。
在大四生活即將結(jié)束，我們即將步入社會的時候，這次實習(xí)顯得至關(guān)重要，這段時間我們所得到的東西，將會成為我們今后工作與生活的重要資源，也會時刻提醒我們，改正自己的缺點，加強知識的學(xué)習(xí)，以充實、完善自己，我堅信只要通過不懈的努力，并保持一顆真誠的心，我們就一定會得到他人的認可，實現(xiàn)自己的人生價值。
工商局的實習(xí)報告篇八
7月12日我到北京市工商行政管理局報到并開始了在這里的實習(xí)。到今天已經(jīng)近一個月的時間，我覺得這一個月帶給我的認知和思考是前所未有的，在這個過程中，領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和關(guān)心，同事的支持和幫助是我努力的動力，使我不斷進步，不斷成長。通過工作實踐，自己也從一個學(xué)生慢慢成長起來，慢慢成熟起來。下面我對自己這段時間的實習(xí)工作進行一下總結(jié)匯報，并談一談自己的實習(xí)心得體會。
一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人綜合素質(zhì)。
作為一名剛剛走出大學(xué)校園的學(xué)生，以前學(xué)到的知識并不能很好的跟當(dāng)前的工作結(jié)合起來，尤其是自己的專業(yè)并不是工商行政管理專業(yè)，只有更加努力地學(xué)習(xí)各種知識才能滿足工作需要。因此，我開始努力地學(xué)習(xí)工商理論知識。首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。工商局濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染我，我積極參加局里組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，來提高自己的理論水平與政治素質(zhì)。
其次，在工商業(yè)務(wù)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)工商行政管理一次性告知單中各種辦事規(guī)則，與工作相關(guān)的政策、法律常識等，積累自己的業(yè)務(wù)知識。在登記注冊科的學(xué)習(xí)，使我了解了辦理企業(yè)設(shè)立變更等事項的手續(xù)，對工商局有了進一步的了解。
二、踏踏實實，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。
剛開始工商局里的'一切對我來說都是很陌生的，而對登記注冊科所從事的工作我也沒有很多的了解，心中不免有些茫然。以前我們老師講過，在實習(xí)中可能會經(jīng)歷一些困難，思想上也會有一些變化，但我們首先要端正實習(xí)態(tài)度，踏踏實實地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠相見。那時，我就在心里暗暗下了決心，一定要好好珍惜實習(xí)機會，努力做好工作，認真的向老師、向前輩們學(xué)習(xí)。局里的人都很好，無論工作還是生活對我們很照顧，并沒有因為我是假期實習(xí)生而不管我。開始工作時，他們沒有給我安排具體的工作任務(wù)，而是在慢慢了解一些局里的基本情況，講講平時接觸多的事情，講一些處世為人的道理。差不多一周后分配給我的任務(wù)是簡單的對企業(yè)資料的認知，我按照前輩們教我的方法，對注冊資料進排列整理，我了解了對于注冊辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照所需的資料手續(xù)，由于我對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少也犯了不少錯誤。通過他們的指點和幫助從而對于工商局的工作方向及內(nèi)容有了初步了解。我體驗了首次在社會上工作的感覺，并隨時間慢慢熟悉工商局的工作和環(huán)境。
對工商局的環(huán)境有所了解熟悉后，原本緊張的心開始慢慢平靜下來，對自己也有了更多的信心，我感到很高興，生活也很充實。在對于企業(yè)單位資料的整理工作中，掌握了對資料分類，排序，審核等一些必備知識，以及公司設(shè)立，事項變更等方面知識的了解。在平時工作過程中自己不斷摸索整理、通過請教別人、學(xué)習(xí)別人等各方面找到了一些有效方法和技巧。經(jīng)過將近一個月時間的工作學(xué)習(xí)，我對工商局企業(yè)辦理事項的整個流程已有些許了解與熟悉。上班期間，聽從科長的安排，接受科長分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨自難以解決時，則向長輩們反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學(xué)著運用他們的方法與技巧去處理些簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
三、謙虛謹慎，學(xué)會與他人相處。
在為人處事方面，一向急躁愛發(fā)脾氣的我學(xué)會了寬容，學(xué)會了放平心態(tài)工作，凡事都應(yīng)三思而后行。無論對方是誰都應(yīng)一視同仁，在這方面，郝師傅對我的影響最大，無論對方如何不理解我們的工作要求，他總會耐心講解，從不厭倦，熱情地為人服務(wù)，慢慢的我也學(xué)著像師傅那樣，熱情的服務(wù)，這正與我黨的宗旨緊密相連。
大三即將開始，我也為今后人生路途而努力奮斗著。就要踏上社會了，心里難免有些緊張，但是本次實習(xí)讓我提前進入社會接觸了一下，學(xué)習(xí)了一些工作方法，從前感到前途迷茫的我也有了今后的奮斗目標(biāo)，在此期間也發(fā)現(xiàn)自己存在的缺點與知識積累的不足，在今后的兩年內(nèi)，針對自己的缺點不斷改正，加強文化知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己完善自己，我堅信只要我不懈的努力，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)我的人生目標(biāo)，實現(xiàn)我的人生。
工商局的實習(xí)報告篇九
梅春杰科長當(dāng)時對我們說，我們是代表工商局的`，做事應(yīng)該認真負責(zé)，不能敷衍了事，我們的一個錯誤，會對企業(yè)造成很大的麻煩。當(dāng)時我就感覺到了責(zé)任的壓力，手心里滲出了汗水，很擔(dān)心做錯什么事。梅科長又對我們說，叫我們不要過于擔(dān)心，會有人教我們應(yīng)該怎樣做，同時鼓勵我們有什么問題都可以隨時提問，不要把問題放在心里。然后我們就和我們的指導(dǎo)老師----吳小英老師見了面，她是一位和藹可親的人，很愛笑，一下子我緊張的心就放松下來了，吳老師主要向我們說明了一下實習(xí)的性質(zhì)，主要是輔助性工作，協(xié)助他們處理企業(yè)的年檢工作。
第一天吳老師主要分配給我們的任務(wù)是接聽電話，有很多企業(yè)對今年的年檢工作很一些疑問，吳老師叫我們向他們解釋清楚，并幫助他們完成網(wǎng)上年檢資料的輸入工作。工作是很簡單的，剛開始主要是一些簡單的問題，比如說詢問今年的年檢如何網(wǎng)上輸入資料，在哪個網(wǎng)址輸入，用什么賬號來登錄輸入界面，由于登錄的企業(yè)比較多，網(wǎng)絡(luò)堵塞的時候還要耐心的向?qū)Ψ浇忉屒宄９ぷ麟m然有些繁瑣，但是仍然可以做下去，心里美滋滋的，有很大的成就感，第一天的工作就這樣結(jié)束了。
接下來的幾天，工作仍然是接電話，因為現(xiàn)在企業(yè)的大多數(shù)都在網(wǎng)上錄入資料，還沒有進行到資料的審核階段，不過已經(jīng)有一些問題開始顯現(xiàn)出來了。一些企業(yè)在錄入資料的時候出現(xiàn)了很多問題，有些數(shù)據(jù)有問題，被工商局退回去修改，但是企業(yè)不明白問題出在哪里，就打電話來問，我一時也不知如何回答，沒辦法，就把電話給了吳老師。只見吳老師停下手中的工作，詳細詢問了對方的問題，原來是在填寫負債總額的時候出了錯誤，企業(yè)在填寫的時候直接從賬目上抄寫下來，而網(wǎng)上輸入的要求是這一欄里必須是正數(shù)，如無負債則填零，就多了一個負號，網(wǎng)上審核沒有通過，被退回修改。還有一些是外地企業(yè)在上海的分公司，來電話詢問說總公司還沒有年檢完畢，分公司是否可以先年檢。這個問題我是知道的，我就告訴她是不可以的，分公司一定要等到總公司年檢完畢之后才能年檢，然后她又說擔(dān)心怕來不及，因為按照規(guī)定，年檢剩下的時間并不多。我說那也沒有辦法，規(guī)定是這樣的，只能催促總公司盡快完成年檢了。這時吳老師示意我，叫我把電話給她，我于是把電話遞過去了。吳老師問了一下對方的情況，然后告訴她說不一定是必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成年檢，有特殊情況可以延后辦理，不過要親自來工商局辦理，手續(xù)會比較繁瑣些。講完電話，吳老師告訴我說現(xiàn)實中沒有絕對的事情，企業(yè)在經(jīng)營中總會有一些意外事情發(fā)生的，工商局要為企業(yè)著想，解決企業(yè)的難處，就要準(zhǔn)備一些變通方法，方便企業(yè)來辦理行政手續(xù)。我聽了以后深受啟發(fā)。
工商局的實習(xí)報告篇十
大學(xué)生應(yīng)該多多接觸社會，明白社會上的一些事務(wù)是怎么運作的，把在社會上學(xué)到的東西與學(xué)校里學(xué)到的相對照，相互補充。為了能夠更好的掌握我們專業(yè)的知識，暑期我和幾個同學(xué)一起去長寧區(qū)工商局實習(xí)，學(xué)習(xí)一些行政管理上的實踐知識。
我們被分到了企業(yè)管理科，和我一起的一共有三個同學(xué)，我們將要在那里實習(xí)一個月多的時間，希望能學(xué)到社會上一些如何處理企業(yè)管理中的問題。企業(yè)管理科共有3個工作人員，科長梅春杰，副科長吳小英，科員曹慧明，那是一年中企管科最忙碌的時候，長寧區(qū)的所有外資企業(yè)都要在7月前完成年檢工作，而今年的年檢工作和往年不一樣，全部采用了網(wǎng)上年檢，網(wǎng)上年檢通過了之后然后攜帶材料復(fù)合一下，信息沒有錯誤的，年檢就通過了。這是工商局為了簡化行政手續(xù)，減輕企業(yè)負擔(dān)而改革的新型年檢方案，由于是第一次使用，很多企業(yè)對此并不是很清楚，因此大家對能否按時保質(zhì)的完成任務(wù)，心里都沒有足夠的底氣。
梅春杰科長當(dāng)時對我們說，我們是代表工商局的，做事應(yīng)該認真負責(zé)，不能敷衍了事，我們的一個錯誤，會對企業(yè)造成很大的麻煩。當(dāng)時我就感覺到了責(zé)任的壓力，手心里滲出了汗水，很擔(dān)心做錯什么事。梅科長又對我們說，叫我們不要過于擔(dān)心，會有人教我們應(yīng)該怎樣做，同時鼓勵我們有什么問題都可以隨時提問，不要把問題放在心里。然后我們就和我們的指導(dǎo)老師----吳小英老師見了面，她是一位和藹可親的人，很愛笑，一下子我緊張的心就放松下來了，吳老師主要向我們說明了一下實習(xí)的性質(zhì)，主要是輔助性工作，協(xié)助他們處理企業(yè)的年檢工作。
第一天吳老師主要分配給我們的任務(wù)是接聽電話，有很多企業(yè)對今年的年檢工作很一些疑問，吳老師叫我們向他們解釋清楚，并幫助他們完成網(wǎng)上年檢資料(material)的輸入工作。工作是很簡單的，剛開始主要是一些簡單的問題，比如說詢問今年的年檢如何網(wǎng)上輸入資料(material)，在哪個網(wǎng)址輸入，用什么賬號來登錄輸入界面，由于登錄的企業(yè)比較多，網(wǎng)絡(luò)堵塞的時候還要耐心的向?qū)Ψ浇忉屒宄?。工作雖然有些繁瑣，但是仍然可以做下去，心里美滋滋的，有很大的成就感，第一天的工作就這樣結(jié)束了。
接下來的幾天，工作仍然是接電話，因為現(xiàn)在企業(yè)的大多數(shù)都在網(wǎng)上錄入資料(material)，還沒有進行到資料(material)的審核階段，不過已經(jīng)有一些問題開始顯現(xiàn)出來了。一些企業(yè)在錄入資料(material)的時候出現(xiàn)了很多問題，有些數(shù)據(jù)有問題，被工商局退回去修改，但是企業(yè)不明白問題出在哪里，就打電話來問，我一時也不知如何回答，沒辦法，就把電話給了吳老師。只見吳老師停下手中的工作，詳細詢問了對方的問題，原來是在填寫負債總額的時候出了錯誤，企業(yè)在填寫的時候直接從賬目上抄寫下來，而網(wǎng)上輸入的要求是這一欄里必須是正數(shù)，如無負債則填零，就多了一個負號，網(wǎng)上審核沒有通過，被退回修改。還有一些是外地企業(yè)在上海的分公司，來電話詢問說總公司還沒有年檢完畢，分公司是否可以先年檢。這個問題我是知道的，我就告訴她是不可以的，分公司一定要等到總公司年檢完畢之后才能年檢，然后她又說擔(dān)心怕來不及，因為按照規(guī)定，年檢剩下的時間并不多。我說那也沒有辦法，規(guī)定是這樣的，只能催促總公司盡快完成年檢了。這時吳老師示意我，叫我把電話給她，我于是把電話遞過去了。吳老師問了一下對方的情況，然后告訴她說不一定是必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成年檢，有特殊情況可以延后辦理，不過要親自來工商局辦理，手續(xù)會比較繁瑣些。講完電話，吳老師告訴我說現(xiàn)實中沒有絕對的事情，企業(yè)在經(jīng)營中總會有一些意外事情發(fā)生的，工商局要為企業(yè)著想，解決企業(yè)的難處，就要準(zhǔn)備一些變通方法，方便企業(yè)來辦理行政手續(xù)。我聽了以后深受啟發(fā)。
后來有一家企業(yè)，年檢資料(material)已經(jīng)輸入完畢好幾天了，一直不見工商局答復(fù)，打來電話詢問情況，要是以前，我肯定會說工商局要看很多材料的，讓她在多等等，但是為了能夠體現(xiàn)工商局努力為企業(yè)著想的作風(fēng)，我詳細詢問了她的情況，認為可能是對方所在地的工商所那里出了問題，就告訴了她那里的電話，叫她打電話去詢問。
大約10幾天過去了，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)完成了網(wǎng)上資料(material)的輸入程序，該是去收企業(yè)的年檢材料了。不同的企業(yè)有不同的年檢材料，總公司的會有很多，分公司的就相對來說很少，違規(guī)企業(yè)還要有會計師事務(wù)所出具的審計報告，而且還要把企業(yè)的電子u盤給更新一下，事情還是很多的，好在我們都很用心，效率很高，沒有交對方等待很久。一天一個婦女急急忙忙的趕來，說是從天津來的，下午還要趕火車回去，希望能夠盡快辦理完畢。吳老師就先給她辦理，排在后面的人也沒有什么怨言，看來大家還是很友愛的。
每天都能收到上百份材料，回到工商局，接下來就該是審核的時候了，吳老師耐心的向我說明了需要核對那些數(shù)據(jù)和信息，特意囑咐我們說要細心，不能讓非法企業(yè)因為我們的疏忽大意而蒙混過關(guān)。然后就給了我們一沓資料(material)，剛開始不熟練，一個一個數(shù)據(jù)的審核，一上午下來就做了30多份材料，吳老師一看，說這樣不行，要加快速度，因為總共要審核xx多家企業(yè)的材料，我們說這已經(jīng)是最快的速度了，因為數(shù)據(jù)很多，要核對的地方也很多。吳老師笑了笑，說我們太死板，不會總結(jié)。其實容易錯的就那么幾個生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)據(jù)，那幾個數(shù)據(jù)仔細核對就行了，其他的地方大概看看就可以了。然后吳老師拿出幾份資料(material)向我們說明，我們一看，果然如此，于是速度加快了很多。
工商局的實習(xí)報告篇十一
1．通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。
2．通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。
3．本次實習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到很重要的作用。
6月24日到7月26日。
我所在的實習(xí)單位廈門市消費者權(quán)益保護委員會是經(jīng)廈門市人民政府批準(zhǔn)成立,市財政全額撥款的，依法保護消費者合法權(quán)益的社團組織，主管部門是廈門市工商行政管理局。常設(shè)機構(gòu)為秘書處，秘書處實行會長領(lǐng)導(dǎo)下的秘書長負責(zé)制，即秘書長主持日常工作并向會長負責(zé)。秘書處設(shè)置秘書長一人、副秘書長若干人，下設(shè)辦公室、投訴監(jiān)督部、消費指導(dǎo)部、宣傳教育部。
工商行政管理部門作為消費者權(quán)益保護的主要行政職能部門，通過建章立制、市場監(jiān)管和行政執(zhí)法推動消費者權(quán)益保護運動。處理消費者爭議、制裁侵害消費者權(quán)益的違法行為是工商行政管理部門保護消費者權(quán)益的兩種基本方式。
工商局所主管的消費者權(quán)益保護委員會的主要職能也是處理與消費者糾紛有關(guān)的問題，在實習(xí)期間，我所實踐、學(xué)習(xí)到的內(nèi)容主要有向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)；就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大價傳播媒介予以揭露、批評。
在我實習(xí)期間，市消保委聯(lián)合廈門晚報開展全市首次物業(yè)服務(wù)行業(yè)消費調(diào)查評議活動。通過問卷、熱線、網(wǎng)絡(luò)等方式采集市民對物業(yè)服務(wù)的意見建議，形成消費評議分析報告，并向社會公布。同時，將消費評議報告及時提交政府有關(guān)部門，為政府制定決策提供依據(jù)。
我參與進來時，評議工作進行到第二階段：我跟隨消保委和審計局等部門組成的評議小組走訪了金尚小區(qū)、凱城花園、自然家園等問題較為突出的小區(qū)，就業(yè)主們反映小區(qū)物業(yè)存在的問題，聽取物業(yè)公司負責(zé)人對相關(guān)問題的解答。就存在的問題和違規(guī)現(xiàn)象，消保委和物價部門工作人員予以進行指正，并邀請律師進行專業(yè)點評，晚報記者跟蹤報道。在第三階段，會將走訪各個小區(qū)存在的問題和建議整理成報告送法有關(guān)政府部門，促使問題得到進一步解決，也使物業(yè)服務(wù)行業(yè)得到更好地監(jiān)管。
1、在處理消費者爭議方面。
在觀察了十多起消保委的工作人員對各種消費糾紛進行調(diào)解后，我意識到處理消費者爭議像是民事法律關(guān)系上的民事調(diào)解、仲裁和審判。它對消費者爭議的處理者的素質(zhì)有著更高的要求，需掌握一定的方法和技巧，才能在復(fù)雜的矛盾關(guān)系中明辨是非，依法作出公平合理的調(diào)解。反之，就有可能作出背離事實真相，褻瀆法律，損害社會公正的調(diào)解；或者視處理消費者爭議為畏途，對待消費者投訴推諉，敷衍，和稀泥，草草了事。首先，處理消費者投訴訴首先要遵循以事實為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則。
處理投訴的工作人員在受理投訴后要認真進行全面細致的調(diào)查了解，不可偏聽偏信，簡單武斷；有時，還需進行必要的實地調(diào)查以查證屬實或求得佐證。充分掌握事實真相在復(fù)雜的矛盾關(guān)系中明辨是非，實事求是地作出調(diào)解。
在掌握事實根據(jù)的基礎(chǔ)上，要以法律、行政法規(guī)和規(guī)章為準(zhǔn)繩判明是非曲直。在處理消費者投訴中，我們要認真執(zhí)行消費者權(quán)益保護方面的各項法律法規(guī)，按照《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)規(guī)定依法處理消費者投訴。
2、處理消費者投訴要遵循調(diào)整民事法律關(guān)系中的公平原則。
消費者的訴求，但是考慮到消費者花費250元，一次未用就報廢了，且不排除經(jīng)營者所提供的二手商品質(zhì)量、性能、壽命的瑕疵，完全不支持消費者的訴求未免顯得不公平，有悖于調(diào)整民事法律關(guān)系中的公平原則，所以按照公平原則，通過我對雙方進行調(diào)解，最后達成了消費者自己承擔(dān)損失80元，由經(jīng)營者給其彌補經(jīng)濟損失170元的處理決定。
要堅決落實好、執(zhí)行好保護消費者權(quán)益的法律法規(guī)，依法充分運用工商行政管理行政執(zhí)法權(quán)的行政執(zhí)法手段對侵害消費者合法權(quán)益的行為進行制止和制裁，主動有為繼而有力地維護和捍衛(wèi)消費者的合法權(quán)益，而不能像有些處理消費者申（投）訴的工作人員那樣只是充當(dāng)或“和稀泥”或“各打五十大板”的角色，甚至“和”不下去、“打”不下去，對侵害消費者權(quán)益的經(jīng)營者的蠻橫無理束手無策，或任其擺布，或要不動輒令消費者去法院訴訟的消極無為的、可憐的角色。
工商行政管理人員要明確界定自我在處理消費者申（投）訴中的職責(zé)和所但當(dāng)?shù)慕巧９ど绦姓芾砣藛T是行政執(zhí)法官，是市場交易行為的裁判官，是市場經(jīng)濟的衛(wèi)士，是消費者權(quán)益的保護神。工商行政管理人員處理消費者申（投）訴是一個依據(jù)法律法規(guī)判斷消費糾紛雙方的是非曲折，并借助必要的行政執(zhí)法手段以實現(xiàn)維護消費者的合法權(quán)益的目的的過程。所以，處理消費者申（投）訴的本質(zhì)是“斷”而不是“和”，是解決矛盾并非單純調(diào)和矛盾。有些工商處理人員在處理消費者申（投）訴時動輒出言：“我們工商局只是調(diào)解，不行，你們就上法院！”――這種放言是錯誤和不負責(zé)任的，這種錯誤觀念和行為也是極其有害的！它直接降低工商部門及人員在處理消費者申（投）訴中的作用，往往因此導(dǎo)致調(diào)解直接流產(chǎn)。在處理消費者申（投）訴時，我們必須要澄清這種錯誤觀念，擯棄這種有害言論！不錯，處理消費者申（投）訴一般主要遵循民事調(diào)解的原則，但是，我們不能把工商部門和人員自身行使的對侵害消費者權(quán)益的行為進行制止和制裁的行政執(zhí)法主要職能作用拋至腦后，對申（投）訴案件中侵害消費者權(quán)益的行為視而不見、充耳不聞、放任不管、麻木不仁，把其中包涵違法行為的申（投）訴也納入中庸的可調(diào)解的范疇，這不是失職、瀆職，甚至為虎作倀又是什么？！如此那樣的“調(diào)解”，其中蘊涵有消費者的多少悲哀和無助，又有多少執(zhí)法者的可悲和可憐？！
處理消費者申（投）訴的技巧有以下幾點：
處理消費者申（投）訴的工作人員對消費者和經(jīng)營者雙方爭議的商品、服務(wù)質(zhì)量或事實與經(jīng)過真相難以判斷的，需要由法定或有效資格的機構(gòu)進行檢驗、檢測、鑒定或進行必要的調(diào)查。但是，有一些爭議是憑借眼、耳、鼻、舌、身感官本身和生活常識或日常邏輯判斷完全即可作出判斷，就不能籍口需要檢驗、檢測、鑒定或無法查明事實而把消費者拒之門外；例如，明顯*變質(zhì)的食品、是否純毛的衣服等，我們利用眼耳鼻舌身的感官及簡單的物理、化學(xué)試驗即可作出判斷。再比如，消費者和經(jīng)營者雙方所爭議的事實往往是公說公有理，婆說婆說理，讓處理消費者申（投）訴的工作人員感到一頭霧水，但有時一經(jīng)大腦的日常邏輯判斷就能作出明斷；例如，我在處理20xx年5月的一起消費者投訴時，就以通常情理和日常邏輯作出了判斷――消費者李女士于20xx年5月22日下午在烏蘭察布東路一家時裝店購買了“東方可兒”時裝一套，價格220元。第二天上午穿著時，上衣的一道紐扣脫落找不到了。因沒有備用扣，無法修復(fù)。下午消費者找該店老板協(xié)商退貨遭到拒絕，只答應(yīng)找廠家換貨或修理。這一紛爭中，消費者和經(jīng)營者雙方就紐扣脫落所涉及的責(zé)任方的認定爭執(zhí)不下。經(jīng)營者一口咬定是消費者的責(zé)任，堅決不同意消費者的退貨要求，態(tài)度很強硬。在無法查明該起消費糾紛的責(zé)任和事實經(jīng)過的情況下，鑒于投訴所涉及的商品在第一次穿著時紐扣就脫落了，根據(jù)通常情理和正常邏輯，我做出了基本應(yīng)屬于質(zhì)量問題的判斷。
處理消費者申（投）訴的工作人員是執(zhí)法者和裁判官，首先必須以法律為準(zhǔn)繩處理消費者申（投）訴，要用“法眼”看本質(zhì)，用“法理”斷是非，用“法語”（法律術(shù)語）解事理，對雙方當(dāng)事人曉之以法。以我在處理那起由購買二手電腦元件后引發(fā)的投訴為例：面對購買時已試好并當(dāng)時講好不實行“三包”而消費者回家卻不能用，事后再經(jīng)檢測已徹底不能用，經(jīng)營者理所當(dāng)然不負責(zé)的實際情形，我對經(jīng)營者講了“盡管是二手電腦硬盤，但消費者購買的是商品的?使用價值?……”之類云云的話后，經(jīng)營者認為我講的有道理、有水平，從而由概不負責(zé)轉(zhuǎn)而欣然同意了我的調(diào)解方案。
工商局的實習(xí)報告篇十二
一、實習(xí)目的。
1．通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。
2．通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。
3．本次實習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到很重要的作用。
二、實習(xí)時間。
6月24日到7月26日。
三、實習(xí)單位。
我所在的實習(xí)單位廈門市消費者權(quán)益保護委員會是經(jīng)廈門市人民政府批準(zhǔn)成立,市財政全額撥款的，依法保護消費者合法權(quán)益的社團組織，主管部門是廈門市工商行政管理局。常設(shè)機構(gòu)為秘書處，秘書處實行會長領(lǐng)導(dǎo)下的秘書長負責(zé)制，即秘書長主持日常工作并向會長負責(zé)。秘書處設(shè)置秘書長一人、副秘書長若干人，下設(shè)辦公室、投訴監(jiān)督部、消費指導(dǎo)部、宣傳教育部。
四、實習(xí)主要內(nèi)容。
（一）學(xué)習(xí)消費糾紛的調(diào)解。
工商行政管理部門作為消費者權(quán)益保護的主要行政職能部門，通過建章立制、市場監(jiān)管和行政執(zhí)法推動消費者權(quán)益保護運動。處理消費者爭議、制裁侵害消費者權(quán)益的違法行為是工商行政管理部門保護消費者權(quán)益的兩種基本方式。
工商局所主管的消費者權(quán)益保護委員會的主要職能也是處理與消費者糾紛有關(guān)的問題，在實習(xí)期間，我所實踐、學(xué)習(xí)到的內(nèi)容主要有向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)；就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大價傳播媒介予以揭露、批評。
（二）參與首次物業(yè)服務(wù)行業(yè)消費調(diào)查評議活動。
在我實習(xí)期間，市消保委聯(lián)合廈門晚報開展全市首次物業(yè)服務(wù)行業(yè)消費調(diào)查評議活動。通過問卷、熱線、網(wǎng)絡(luò)等方式采集市民對物業(yè)服務(wù)的意見建議，形成消費評議分析報告，并向社會公布。同時，將消費評議報告及時提交政府有關(guān)部門，為政府制定決策提供依據(jù)。
我參與進來時，評議工作進行到第二階段：我跟隨消保委和審計局等部門組成的評議小組走訪了金尚小區(qū)、凱城花園、自然家園等問題較為突出的小區(qū)，就業(yè)主們反映小區(qū)物業(yè)存在的問題，聽取物業(yè)公司負責(zé)人對相關(guān)問題的解答。就存在的問題和違規(guī)現(xiàn)象，消保委和物價部門工作人員予以進行指正，并邀請律師進行專業(yè)點評，晚報記者跟蹤報道。在第三階段，會將走訪各個小區(qū)存在的問題和建議整理成報告送法有關(guān)政府部門，促使問題得到進一步解決，也使物業(yè)服務(wù)行業(yè)得到更好地監(jiān)管。
六、實習(xí)總結(jié)和體會；
（一）實習(xí)工作的總結(jié)：
1、在處理消費者爭議方面。
在觀察了十多起消保委的工作人員對各種消費糾紛進行調(diào)解后，我意識到處理消費者爭議像是民事法律關(guān)系上的民事調(diào)解、仲裁和審判。它對消費者爭議的處理者的素質(zhì)有著更高的要求，需掌握一定的方法和技巧，才能在復(fù)雜的矛盾關(guān)系中明辨是非，依法作出公平合理的調(diào)解。反之，就有可能作出背離事實真相，褻瀆法律，損害社會公正的調(diào)解；或者視處理消費者爭議為畏途，對待消費者投訴推諉，敷衍，和稀泥，草草了事。首先，處理消費者投訴訴首先要遵循以事實為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則。
處理投訴的工作人員在受理投訴后要認真進行全面細致的調(diào)查了解，不可偏聽偏信，簡單武斷；有時，還需進行必要的實地調(diào)查以查證屬實或求得佐證。充分掌握事實真相在復(fù)雜的矛盾關(guān)系中明辨是非，實事求是地作出調(diào)解。
在掌握事實根據(jù)的基礎(chǔ)上，要以法律、行政法規(guī)和規(guī)章為準(zhǔn)繩判明是非曲直。在處理消費者投訴中，我們要認真執(zhí)行消費者權(quán)益保護方面的各項法律法規(guī)，按照《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)規(guī)定依法處理消費者投訴。
2、處理消費者投訴要遵循調(diào)整民事法律關(guān)系中的公平原則。
消費者的訴求，但是考慮到消費者花費250元，一次未用就報廢了，且不排除經(jīng)營者所提供的二手商品質(zhì)量、性能、壽命的瑕疵，完全不支持消費者的訴求未免顯得不公平，有悖于調(diào)整民事法律關(guān)系中的公平原則，所以按照公平原則，通過我對雙方進行調(diào)解，最后達成了消費者自己承擔(dān)損失80元，由經(jīng)營者給其彌補經(jīng)濟損失170元的處理決定。
三、工商行政管理部門及人員要忠實履行保護消費者權(quán)益的職責(zé)，積極作為，維護消費者合法權(quán)益。
要堅決落實好、執(zhí)行好保護消費者權(quán)益的法律法規(guī)，依法充分運用工商行政管理行政執(zhí)法權(quán)的行政執(zhí)法手段對侵害消費者合法權(quán)益的行為進行制止和制裁，主動有為繼而有力地維護和捍衛(wèi)消費者的合法權(quán)益，而不能像有些處理消費者申（投）訴的工作人員那樣只是充當(dāng)或“和稀泥”或“各打五十大板”的角色，甚至“和”不下去、“打”不下去，對侵害消費者權(quán)益的經(jīng)營者的蠻橫無理束手無策，或任其擺布，或要不動輒令消費者去法院訴訟的消極無為的、可憐的角色。
工商行政管理人員要明確界定自我在處理消費者申（投）訴中的職責(zé)和所但當(dāng)?shù)慕巧?。工商行政管理人員是行政執(zhí)法官，是市場交易行為的裁判官，是市場經(jīng)濟的衛(wèi)士，是消費者權(quán)益的保護神。工商行政管理人員處理消費者申（投）訴是一個依據(jù)法律法規(guī)判斷消費糾紛雙方的是非曲折，并借助必要的行政執(zhí)法手段以實現(xiàn)維護消費者的合法權(quán)益的目的的過程。所以，處理消費者申（投）訴的本質(zhì)是“斷”而不是“和”，是解決矛盾并非單純調(diào)和矛盾。有些工商處理人員在處理消費者申（投）訴時動輒出言：“我們工商局只是調(diào)解，不行，你們就上法院！”――這種放言是錯誤和不負責(zé)任的，這種錯誤觀念和行為也是極其有害的！它直接降低工商部門及人員在處理消費者申（投）訴中的作用，往往因此導(dǎo)致調(diào)解直接流產(chǎn)。在處理消費者申（投）訴時，我們必須要澄清這種錯誤觀念，擯棄這種有害言論！不錯，處理消費者申（投）訴一般主要遵循民事調(diào)解的原則，但是，我們不能把工商部門和人員自身行使的對侵害消費者權(quán)益的行為進行制止和制裁的行政執(zhí)法主要職能作用拋至腦后，對申（投）訴案件中侵害消費者權(quán)益的行為視而不見、充耳不聞、放任不管、麻木不仁，把其中包涵違法行為的申（投）訴也納入中庸的可調(diào)解的范疇，這不是失職、瀆職，甚至為虎作倀又是什么？！如此那樣的“調(diào)解”，其中蘊涵有消費者的多少悲哀和無助，又有多少執(zhí)法者的可悲和可憐？！
處理消費者申（投）訴的技巧有以下幾點：
一、要善于用生活常識及日常邏輯判斷是非曲直。
處理消費者申（投）訴的工作人員對消費者和經(jīng)營者雙方爭議的商品、服務(wù)質(zhì)量或事實與經(jīng)過真相難以判斷的，需要由法定或有效資格的機構(gòu)進行檢驗、檢測、鑒定或進行必要的調(diào)查。但是，有一些爭議是憑借眼、耳、鼻、舌、身感官本身和生活常識或日常邏輯判斷完全即可作出判斷，就不能籍口需要檢驗、檢測、鑒定或無法查明事實而把消費者拒之門外；例如，明顯*變質(zhì)的食品、是否純毛的衣服等，我們利用眼耳鼻舌身的感官及簡單的物理、化學(xué)試驗即可作出判斷。再比如，消費者和經(jīng)營者雙方所爭議的事實往往是公說公有理，婆說婆說理，讓處理消費者申（投）訴的工作人員感到一頭霧水，但有時一經(jīng)大腦的日常邏輯判斷就能作出明斷；例如，我在處理20xx年5月的一起消費者投訴時，就以通常情理和日常邏輯作出了判斷――消費者李女士于20xx年5月22日下午在烏蘭察布東路一家時裝店購買了“東方可兒”時裝一套，價格220元。第二天上午穿著時，上衣的一道紐扣脫落找不到了。因沒有備用扣，無法修復(fù)。下午消費者找該店老板協(xié)商退貨遭到拒絕，只答應(yīng)找廠家換貨或修理。這一紛爭中，消費者和經(jīng)營者雙方就紐扣脫落所涉及的責(zé)任方的認定爭執(zhí)不下。經(jīng)營者一口咬定是消費者的責(zé)任，堅決不同意消費者的退貨要求，態(tài)度很強硬。在無法查明該起消費糾紛的責(zé)任和事實經(jīng)過的情況下，鑒于投訴所涉及的商品在第一次穿著時紐扣就脫落了，根據(jù)通常情理和正常邏輯，我做出了基本應(yīng)屬于質(zhì)量問題的判斷。
二、要曉之以法，明之以理，動之以情。
處理消費者申（投）訴的工作人員是執(zhí)法者和裁判官，首先必須以法律為準(zhǔn)繩處理消費者申（投）訴，要用“法眼”看本質(zhì)，用“法理”斷是非，用“法語”（法律術(shù)語）解事理，對雙方當(dāng)事人曉之以法。以我在處理那起由購買二手電腦元件后引發(fā)的投訴為例：面對購買時已試好并當(dāng)時講好不實行“三包”而消費者回家卻不能用，事后再經(jīng)檢測已徹底不能用，經(jīng)營者理所當(dāng)然不負責(zé)的實際情形，我對經(jīng)營者講了“盡管是二手電腦硬盤，但消費者購買的是商品的?使用價值?……”之類云云的話后，經(jīng)營者認為我講的有道理、有水平，從而由概不負責(zé)轉(zhuǎn)而欣然同意了我的調(diào)解方案。
工商局的實習(xí)報告篇十三
大學(xué)生應(yīng)該多多接觸社會，明白社會上的一些事務(wù)是怎么運作的，把在社會上學(xué)到的東西與學(xué)校里學(xué)到的相對照，相互補充。為了能夠更好的掌握我們專業(yè)的知識，暑期我和幾個同學(xué)一起去長寧區(qū)工商局實習(xí)，學(xué)習(xí)一些行政管理上的實踐知識。
我們被分到了企業(yè)管理科，和我一起的一共有三個同學(xué)，我們將要在那里實習(xí)一個月多的時間，希望能學(xué)到社會上一些如何處理企業(yè)管理中的問題。企業(yè)管理科共有3個工作人員，科長梅春杰，副科長吳小英，科員曹慧明，那是一年中企管科最忙碌的時候，長寧區(qū)的所有外資企業(yè)都要在7月前完成年檢工作，而今年的年檢工作和往年不一樣，全部采用了網(wǎng)上年檢，網(wǎng)上年檢通過了之后然后攜帶材料復(fù)合一下，信息沒有錯誤的，年檢就通過了。這是工商局為了簡化行政手續(xù)，減輕企業(yè)負擔(dān)而改革的新型年檢方案，由于是第一次使用，很多企業(yè)對此并不是很清楚，因此大家對能否按時保質(zhì)的完成任務(wù)，心里都沒有足夠的底氣。
梅春杰科長當(dāng)時對我們說，我們是代表工商局的，做事應(yīng)該認真負責(zé)，不能敷衍了事，我們的一個錯誤，會對企業(yè)造成很大的麻煩。當(dāng)時我就感覺到了責(zé)任的壓力，手心里滲出了汗水，很擔(dān)心做錯什么事。梅科長又對我們說，叫我們不要過于擔(dān)心，會有人教我們應(yīng)該怎樣做，同時鼓勵我們有什么問題都可以隨時提問，不要把問題放在心里。然后我們就和我們的指導(dǎo)老師----吳小英老師見了面，她是一位和藹可親的人，很愛笑，一下子我緊張的心就放松下來了，吳老師主要向我們說明了一下實習(xí)的性質(zhì)，主要是輔助性工作，協(xié)助他們處理企業(yè)的年檢工作。
第一天吳老師主要分配給我們的任務(wù)是接聽電話，有很多企業(yè)對今年的年檢工作很一些疑問，吳老師叫我們向他們解釋清楚，并幫助他們完成網(wǎng)上年檢資料的輸入工作。工作是很簡單的，剛開始主要是一些簡單的問題，比如說詢問今年的年檢如何網(wǎng)上輸入資料，在哪個網(wǎng)址輸入，用什么賬號來登錄輸入界面，由于登錄的企業(yè)比較多，網(wǎng)絡(luò)堵塞的時候還要耐心的向?qū)Ψ浇忉屒宄?。工作雖然有些繁瑣，但是仍然可以做下去，心里美滋滋的，有很大的成就感，第一天的工作就這樣結(jié)束了。
接下來的幾天，工作仍然是接電話，因為現(xiàn)在企業(yè)的大多數(shù)都在網(wǎng)上錄入資料，還沒有進行到資料的審核階段，不過已經(jīng)有一些問題開始顯現(xiàn)出來了。一些企業(yè)在錄入資料的時候出現(xiàn)了很多問題，有些數(shù)據(jù)有問題，被工商局退回去修改，但是企業(yè)不明白問題出在哪里，就打電話來問，我一時也不知如何回答，沒辦法，就把電話給了吳老師。只見吳老師停下手中的工作，詳細詢問了對方的問題，原來是在填寫負債總額的時候出了錯誤，企業(yè)在填寫的時候直接從賬目上抄寫下來，而網(wǎng)上輸入的要求是這一欄里必須是正數(shù)，如無負債則填零，就多了一個負號，網(wǎng)上審核沒有通過，被退回修改。還有一些是外地企業(yè)在上海的分公司，來電話詢問說總公司還沒有年檢完畢，分公司是否可以先年檢。這個問題我是知道的，我就告訴她是不可以的，分公司一定要等到總公司年檢完畢之后才能年檢，然后她又說擔(dān)心怕來不及，因為按照規(guī)定，年檢剩下的時間并不多。我說那也沒有辦法，規(guī)定是這樣的，只能催促總公司盡快完成年檢了。這時吳老師示意我，叫我把電話給她，我于是把電話遞過去了。吳老師問了一下對方的情況，然后告訴她說不一定是必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成年檢，有特殊情況可以延后辦理，不過要親自來工商局辦理，手續(xù)會比較繁瑣些。講完電話，吳老師告訴我說現(xiàn)實中沒有絕對的事情，企業(yè)在經(jīng)營中總會有一些意外事情發(fā)生的，工商局要為企業(yè)著想，解決企業(yè)的難處，就要準(zhǔn)備一些變通方法，方便企業(yè)來辦理行政手續(xù)。我聽了以后深受啟發(fā)。
后來有一家企業(yè)，年檢資料已經(jīng)輸入完畢好幾天了，一直不見工商局答復(fù)，打來電話詢問情況，要是以前，我肯定會說工商局要看很多材料的，讓她在多等等，但是為了能夠體現(xiàn)工商局努力為企業(yè)著想的作風(fēng)，我詳細詢問了她的情況，認為可能是對方所在地的工商所那里出了問題，就告訴了她那里的電話，叫她打電話去詢問。
大約10幾天過去了，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)完成了網(wǎng)上資料的輸入程序，該是去收企業(yè)的年檢材料了。不同的企業(yè)有不同的年檢材料，總公司的會有很多，分公司的就相對來說很少，違規(guī)企業(yè)還要有會計師事務(wù)所出具的審計報告，而且還要把企業(yè)的電子u盤給更新一下，事情還是很多的，好在我們都很用心，效率很高，沒有交對方等待很久。一天一個婦女急急忙忙的趕來，說是從天津來的，下午還要趕火車回去，希望能夠盡快辦理完畢。吳老師就先給她辦理，排在后面的人也沒有什么怨言，看來大家還是很友愛的。
每天都能收到上百份材料，回到工商局，接下來就該是審核的時候了，吳老師耐心的向我說明了需要核對那些數(shù)據(jù)和信息，特意囑咐我們說要細心，不能讓非法企業(yè)因為我們的疏忽大意而蒙混過關(guān)。
工商局的實習(xí)報告篇十四
關(guān)于在濟南市工商行政管理局天橋分局的實習(xí)報告在工商局為期一個月的實習(xí)結(jié)束了,非常感謝學(xué)校以及工商局給我這次機會來鍛煉自己、完善自己。這一個月的實習(xí)經(jīng)歷使我體會到了一種與校園生活截然不同的生活狀態(tài)，也接觸到了各個層面不同水平的人，使我對自己身邊的人和事又有了新的認識。
20xx年12月份，在學(xué)校老師的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他十幾位同學(xué)有幸來到天橋區(qū)工商行政管理分局實習(xí)。到達分局后，我們13人又被分成了四組，而我和其他三位同學(xué)則被酈明所長接到了紅橋工商所，在這里工作的這段時間，我發(fā)現(xiàn)每一個人都非常隨和，無論是在工作還是生活中都熱情、耐心的幫助我們。工商所的各位老師并沒有因為我們是實習(xí)生而忽視或者輕看我們，而是把我們當(dāng)成他們的科員一樣，來教我們做事的方式、做人的道理。
正式工作的第一天，所長向我們簡單說明了工商部門的主要職能以及工商工作人員的主要職責(zé)，并一再叮囑我們，怎樣來照顧自己，注意自己的人身安全，因為，在我們的一生中，只有自己健康，才能夠盡最大的努力來為他人辦事，為社會作貢獻；然后就系統(tǒng)的分配了一下我們四人的工作，當(dāng)然，由于我們是實習(xí)生，所以，我們的工作都比較隨意，只要那里有需要，我們就到那里幫忙。
須出示除業(yè)主所需材料外的委托書（必須注明雙方的身份證號，且簽名摁手?。┮约白约旱纳矸葑C復(fù)印件。所有這些規(guī)定，其實都是為業(yè)主著想，避免以后不必要的麻煩。
在中恒商城的這段時間，我每天都會接收六七十份材料，當(dāng)然也會接觸到不同的人，這些個體工商戶，通俗的來說，就是小生意人（當(dāng)然也不乏生意做大的），因此，每一個人的文化水平、自身素養(yǎng)都各不相同，所以在辦理過程中，難免會出現(xiàn)很多麻煩，比如：上了年紀(jì)的不識字婦女，也沒有接觸過這些表格，你必須幫助她來填寫；很多中年人，由于對表格比較陌生，每一項的填寫，我必須要耐心的指導(dǎo)他們，才不至于出錯。當(dāng)然，除此之外，更重要的是檢查材料，我們必須認真細心地檢查每一項內(nèi)容，且提升受理速度，這也算是對工作最基本的要求。所以，在這份工作中，我們工作人員必須耐心、細心、貼心，這樣才能更好的與業(yè)主溝通，使工作順利進展。除了中恒的受理工作，我還負責(zé)打印執(zhí)照的工作，因為在受理了一部分材料后，必須上交給所長來審核，只要審核通過的，就可以立刻打印執(zhí)照了，所以打印工作與受理工作必須同步進行，才能夠保證工作的完整性。在第一次接觸打印機時，我比較生澀，但經(jīng)過李金老師的一遍演練指導(dǎo)，以及我自己的實際操作，我便熟練地掌握了打印技巧，并感到打印時的愜意。由于執(zhí)照打印包括正本、副本、審核表以及三者的裝訂，所以在一臺電腦兩臺打印機的情況下，為了使工作更加迅速，我必須思考并找到更為節(jié)省時間的方法，經(jīng)過一次的打印后，我的速度慢慢的加快了，同時我主動邀請了李龍和汪宗虎來協(xié)助我，我們?nèi)朔止ず献?，我來查找信息，李龍將?zhí)照放入打印機，小虎負責(zé)裝訂，只要我掌握好時間差，我們的工作便非常迅速高效，本來我干三四個小時的工作，經(jīng)過分工，只需要不到兩個小時就可以完成了，這使我深深感到協(xié)作的重要性。
除了以上的工作，我們四人還負責(zé)后期的工作，比如把打印出來的執(zhí)照按照統(tǒng)一信息統(tǒng)計，這主要是為方便以后的發(fā)證工作。我們四人統(tǒng)一了思想，按照姓名、注冊號、柜臺號以及聯(lián)系電話來統(tǒng)計，十人一份，這樣果然很方便查找，避免了發(fā)證時的混亂局面，也不易造成失誤。另外，我們也接觸了其他的工作，也就是注銷、吊銷企業(yè)的相關(guān)資料，以及投訴過程、投訴回復(fù)的書寫，我們主要負責(zé)把往年受理過的案子按照相關(guān)信息，輸入到電腦上，在輸入的過程中，我也了解到了很多法律法規(guī)，以及開設(shè)公司、企業(yè)的具體流程，還有必須遵守的相關(guān)法律，比如《廣告法》《商標(biāo)法》等等，尤其是化學(xué)物品和食品類，需要通過很多的安全檢測，這一切都必須在實際的工作過程中，才能夠正正的領(lǐng)會。
在這段日子里，我也切實的了解了工商工作人員的處境，因為工商系統(tǒng)的管轄范圍十分廣泛，并且管轄人群也比較懸殊，既有正規(guī)的大企業(yè)，也包括小業(yè)主，各人的文化水平差異，導(dǎo)致其對政策的認知不同，所以管轄起來較為困難，這就要求工作人員有一定的政治素養(yǎng)以及扎實的業(yè)務(wù)水平，同時，在性格，做事態(tài)度方面，也必須不斷磨練，才能夠真正擔(dān)負起這份責(zé)任。
還必須接受人民的監(jiān)督，所以必須時時刻刻謹記自己的責(zé)任，寧可在工作的時候萬分小心，仔細，也不可錯過一絲一毫的錯誤，這不僅是為社會負責(zé)，也是對自己負責(zé)，因為此時我們?nèi)羰欠胚^這些錯誤，一旦出事，就會危及到自己的聲譽，乃至前程。他還說，我們一旦選擇進入了機關(guān)，就很難退出，因為進過一段時間的工作，我們會擁有很多東西，比如：名望、金錢、福利等等，而一旦我們厭倦了這種單調(diào)的工作形式，想要重新開始另一種生活，而且是從零開始，就必須要顧及很多東西，會難以放棄現(xiàn)在所擁有的，所以，在現(xiàn)在這個關(guān)鍵時刻，我們必須要慎重，我們可以選擇一些不知名的小企業(yè)，先鍛煉自己，積累經(jīng)驗，體驗人生，等往后再確定自己的人生路。另外，所長還和我們談了關(guān)于終身學(xué)習(xí)以及信仰問題，現(xiàn)在的很多人，都會盲目的去追隨某種東西，但又往往不是正確的路途，更有甚者，沒有信仰，這就是所謂的信仰缺失；對于學(xué)習(xí)，不僅僅是校園生活中的話題，我們在今后也許并不會從事真正與所學(xué)中也對口的工作，但上過大學(xué)和沒上過大學(xué)卻又本質(zhì)的區(qū)別，我們不一定對自己的專業(yè)非常熟稔，但我們最起碼了解過這些東西，對其不至于太生澀，其次，我們也有較強的學(xué)習(xí)能力，所以無論什么時候，我們都要保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷地去充實自己，完善自己，避免自己在將來陷入“書到用時方恨少”的局面。
回顧這一個月的實習(xí)過程，回想自己所做的工作，我頗有收獲：
這段時間，經(jīng)過業(yè)務(wù)的受理，我學(xué)會了管理工商戶的主要方法，也了解了辦理小商店的主要流程，以及所需要的文件，同時我也學(xué)會了使用打印機、復(fù)印機這些輔助用具。當(dāng)然也實實在在體會到了公務(wù)人員的工作。
通過平時與各位老師的相處，以及和老師的談話，細細品味之后，我深有體會：
在整個的實習(xí)過程中，我不僅明白了做事要細心，還明白了即將步入社會的我們必須要吃苦耐勞，勤奮好學(xué)。并且也懂得了如何更好的與不同類型的人溝通。因為很多時候我們會碰到一些不講道理的人，因此我們必須以最適合他們的方式來與他們溝通。同時我也領(lǐng)悟了其他的為人處事之道：首先我們待人要真誠，所謂“精誠所至，金石為開”，當(dāng)人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可？那就是真誠！當(dāng)我們剛剛步入一個完全陌生的環(huán)境，我們就會感到惶恐，若是周圍的人能夠真誠的對待自己，我們便會感到安心；當(dāng)然，誠信也十分重要，一旦我們對他人保持誠信之心，才會得到別人的信任，乃至尊敬。其次，對待工作，我們必須擁有激情耐心，有激情才會有動力，有耐心才會保持工作的平常心，就如同平時的學(xué)習(xí)，若是光有激情沒有耐心，那么就會非常浮躁，而只有耐心缺乏激情做事會非常低效。
在大四生活即將結(jié)束，我們即將步入社會的時候，這次實習(xí)顯得至關(guān)重要，這段時間我們所得到的東西，將會成為我們今后工作與生活的重要資源，也會時刻提醒我們，改正自己的缺點，加強知識的學(xué)習(xí)，以充實、完善自己，我堅信只要通過不懈的努力，并保持一顆真誠的心，我們就一定會得到他人的認可，實現(xiàn)自己的人生價值。
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工商局的實習(xí)報告篇十五
在為期十天的實習(xí)期間，我學(xué)會了很多，也懂得了很多在生活上沒法獲得到的知識和道理，回顧這十天，雖然做了不算多的工作，而且工作重復(fù)而繁瑣，可是卻體會到了歷久以來最多的做人道理。
從第一天黃科員把我安排到辦公室的時候，我的工作正式開始了。我的指導(dǎo)負責(zé)人是?？茊T，首先他給我介紹了自己的日常工作流程，如何利用電子郵件來進行對工商局信訪郵件的回復(fù)和管理。清晰明確的步驟，妥善安全的備份，保證了人民群眾的利益以及對人民群眾負責(zé)任的態(tài)度，我在工作上得到了?？茊T以及辦公室領(lǐng)導(dǎo)的認可和表揚。
之后的時間鐘科員分配一個任務(wù)給我跟另外三個同學(xué)：對各部門報廢電腦的回收、儲存和歸檔處理。結(jié)合我們計算機專業(yè)數(shù)據(jù)庫知識，如何有程序的把電腦有序的存放和記錄歸檔，如何系統(tǒng)地規(guī)劃整個流程，確保準(zhǔn)確性和每個細節(jié)都要處理好，面對繁瑣復(fù)雜的工作，我沒有懈怠，而是更認真地、更細心地完成好每一項工作，不能馬馬虎虎。
在短短時間的鍛煉里，給我的僅是初步的經(jīng)驗積累，對于踏出社會遠遠不夠的，所以必須要獲取更多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗和社會實踐能力，學(xué)會待人處事，注意禮節(jié)，注重團隊精神和集體觀念，加強思想學(xué)習(xí)，主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，我對實習(xí)有了更深層次的理解，更明確了工作目標(biāo)。
在思想上，使我對沒來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。在工作上一定要保持謙虛謹慎，認真扎實的做事情，要肯用心，肯出力，肯吃苦才能完成下達的任務(wù)。
在實習(xí)期間，嚴格遵守工商局的各項規(guī)章制度，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能跟同事和睦相處。工作積極主動、高效，學(xué)習(xí)認真，待人誠懇，聽從上級指揮，積極觀察、體驗、思考，定能靈活運用自己的知識解決工作中遇到的問題。
新任會計自我鑒定。
銷售業(yè)務(wù)員的自我鑒定。
實習(xí)老師自我鑒定。
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