總結(jié)是思考的延伸和總結(jié)的歸納，用于回顧并提煉所學(xué)所得。總結(jié)要言之有物，避免空洞、廢話，注重精煉和實用性。下面是一些經(jīng)過精心挑選的總結(jié)實例，希望能對你的寫作有所啟發(fā)。
公司全新個人工作總結(jié)篇一
_年10月21日，我有幸成為東莞市亞馬遜建筑裝飾有限公司的一名職員，擔(dān)任資料員一職。入職后，我服從公司的實際需要和領(lǐng)導(dǎo)的安排，從文檔管理、合同資料審查管理、行政工作支持等方面開展工作。
曾經(jīng)，對于從事過多年土建資料員工作的我，盡管滿懷自信，也在努力著，但面對全新的工作環(huán)境以及很多新的東西，工作比較龐雜，對公司的了解、同事之間的人際關(guān)系處理、對工作事項的熟悉程度等都做得有欠缺。我深知：工作中有很多事情，需要以學(xué)習(xí)的心態(tài)靈活處理，需要經(jīng)常創(chuàng)新工作思路和工作方式。
同時，感謝公司提供給我這個實踐和學(xué)習(xí)的平臺，感謝同事們的幫助和關(guān)愛，我熱愛本職工作，在今后的時間里，我會繼續(xù)直面自身存在的不足，繼續(xù)以正確的態(tài)度，負(fù)責(zé)任地對待和處理各項工作，加強自身的學(xué)習(xí)，加強與同事、與客戶之間的溝通，完善自我，為公司的快速發(fā)展，貢獻自己的力量!我相信在自己的不懈努力下，今后的工作將表現(xiàn)得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)更滿意!
公司全新個人工作總結(jié)篇二
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的個人工作總結(jié)如下：
在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
工作上我認(rèn)真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作。
在_上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式_里的職工，一個月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，作出一番成績。
四年的大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識再就是一種自學(xué)能力，而實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗則十分匱乏。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機遇，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。能夠正確面對挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。
回首過去，我深感欣慰，我從一名不諳世事的學(xué)生，成長為一名要求進步的企業(yè)職工，各種滋味只有自己體會。人生的道路剛剛開始，這工作第一年所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅實動力!我會不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為總廠的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁!
公司全新個人工作總結(jié)篇三
來我們公司的第一天，我就知道了我們辦公室只有我一個人是文秘專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，也就是說我相較于其他辦公室的文員來說，我是科班的那一個，連主任也對我這個科班的多幾分關(guān)照。但我自己這個科班的知道，科不科班不重要，重要的是能不能踏踏實實做事，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)。在三個月的試用期里，我沒有因為自己是文秘專業(yè)就有什么優(yōu)越感，反而是在其他比我來得早的文員面前虛心請教與學(xué)習(xí)，這讓我自己也對自己感到滿意，自己也在這種請教與學(xué)習(xí)中不驕不躁地完成了試用期對我的考驗，把主任交給我的任務(wù)從完成度百分之七十提高到了完成度百分之百。
二、不氣餒。
在完成這些任務(wù)的時候，我也意識到了自己雖然是科班的學(xué)生，真正做起文員的事情來，還是真的得不斷學(xué)習(xí)不斷努力的。學(xué)校里教的和實際工作中遇到的，很多時候完全是兩碼事。這三個月的試用期里，我就遇到過我完全不知道如何處理才好的情況，琢磨了很久也沒有想出解決方案。最后還是主任親自來指導(dǎo)我，我才把那件事情處理好。從我與主任在那次事情的接觸中，我能感覺到主任對我有了一絲失望。還好我不是一個氣餒的人。有了那次事情后，我更加勤奮和努力了，遇到實在不知道處理的事情會先去請教其他同事，自己再回去把事情處理好，不給主任對我失望的機會。
公司全新個人工作總結(jié)篇四
時間就像是一條長長的列車，盡管它還在眼前，但其實過去看到的“車廂”早已飛馳向了遠方?；仡欉@半年的來的情況，作為一名_x公司的員工，我也在自己的工作中努力的完成著自身的工作，加強自身的能力。讓自己在這半年來有了不小的進步和提升。
如今，再回顧這半年的情況，盡管悶著頭往前沖確實讓我的成績提升了不少，也增長了不少的能力，但仔細的反思這幾個月，我的問題也正好被這操之過急的行動給暴露了出來。為此，我要在這里總結(jié)這半年的工作情況，希望自己能在下半年逇更好。以下是我的上半年工作總結(jié)：
一、工作方面。
在今年年初開始，我就帶著對新年的全新態(tài)度去做好自身的工作任務(wù)。積極努力的去完成好的自身任務(wù)，并開始通過在生活中的學(xué)習(xí)努力的額外的強化自己。
在半年來，我總是在工作中積極的做好自身的工作，并重復(fù)的鍛煉自身的能力，讓自己的工作效率和質(zhì)量都有了很大的提升。此外，還加空暇中通過網(wǎng)絡(luò)課程來強化學(xué)習(xí)，提升了自身的工作能力。
通過這樣的努力，我在工作成績方面也有了很大的提升。并且也的了解到到了更多與工作相關(guān)的事情。這不僅有助于我加強自身的工作，讓我對未來的進步有了更明確的目標(biāo)。
二、個人的不足和問題。
在這半年的工作，因為自身的努力，我確實在工作中有了不少的進步。但相對的，在這樣飛速的進步下也總是帶著不夠穩(wěn)定的因素!如今半年的工作過去，再仔細的反思在這半年來的情況，其實在這段花時間來我犯下的錯誤也同樣不少!而且許多的問題，都是因為在工作中的不嚴(yán)謹(jǐn)，不仔細，甚至是基礎(chǔ)不牢固導(dǎo)致的問題!過快的學(xué)習(xí)盡管提高了我的能力，但我卻沒有好好的消化和鞏固，導(dǎo)致容易在工作中因為不知變通而犯下錯誤!對此，我很是慚愧。
三、下半年的計劃。
如今，通過對上半年的工作總結(jié)我也認(rèn)識到自己有很多的不足和問題，這些都是因為在工作中不顧質(zhì)量所導(dǎo)致的!所以在下半年的工作中，我要多多反思自己，加強自我的管理，提升工作的質(zhì)量!
但同時，我也不會停下前進的腳步，我會在穩(wěn)固好現(xiàn)在所學(xué)的情況下努力的完善自己，讓自己能成為一名出色的員工!
公司全新個人工作總結(jié)篇五
在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，我們銷售部配合生產(chǎn)部，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年_月_日，超額完成了公司制定的銷售任務(wù)，銷售額和貨款回籠率比去年同期上升了12%。
在過去的一年里銷售部切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作，積極完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
生產(chǎn)部能明確客戶需求，主動積極完成訂單，力求保質(zhì)保量按時供貨。銷售部與生產(chǎn)部積極努力配合，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
關(guān)于客戶投訴并及時、妥善解決。
對于庫存產(chǎn)品質(zhì)量問題一般不能保證，所以我們應(yīng)正確對待客戶投訴，與客戶及時溝通，同時在下單時就要與客戶講清楚。
總結(jié)一年來的工作，發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，在工作方法和技巧上還要不斷學(xué)習(xí)，計劃在20xx年重點做好以下幾個方面的工作：
（一）市場需求分析。襪子雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域做庫存競爭己到白熱化地步，但我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，在價格和銷售上都有優(yōu)勢，在棉紗漲價的情況下我門的銷售量仍曾加30%，可見我們?yōu)槊髂甏蚱炊嗔朔荼Ｕ?，如果卡通版市場，資金得到充分的支持，可以取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
（二）競爭對手及價格分析。這幾年通過對襪子市場的了解，運動襪已經(jīng)不再是市場的寵兒，取而代之的是新品卡通襪子，個性襪子和功能型襪子，目前北京做襪子的庫房大多做的是庫存襪子，很多襪子都有質(zhì)量問題，如何讓我們的襪子標(biāo)新立異是20xx年我們銷售部門的首要問題關(guān)鍵。
（三）依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，計劃將工作重點放產(chǎn)品需求上，一是主要做好原有的襪子供貨工作，挑選幾個大客戶為重點；二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)繼續(xù)采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。
（四）20xx年計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭銷售量化。
（五）為積極配合代理銷售，計劃把新產(chǎn)品以代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
對銷售管理辦法的2點建議：
（一）0_年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）20xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
公司全新個人工作總結(jié)篇六
20××年已經(jīng)寂靜拜別，縱不雅過來一年，正在部分指導(dǎo)的率領(lǐng)下獲得了一些小的成果，團體才能失掉了本質(zhì)性的晉升。20××年是一個繁忙而空虛的一年，忙并播種著、累并高興著，由于這一年又讓我學(xué)到了很多珍貴的任務(wù)經(jīng)歷，又也有了很多紛歧樣的感悟?，F(xiàn)就過來一年的次要任務(wù)功績、取得的生長、出現(xiàn)出的缺乏以及對于將來的任務(wù)瞻望等方面停止扼要的總結(jié)。
正在這一年里，安身本職任務(wù)，嚴(yán)厲恪守各項任務(wù)軌制，仔細看待任務(wù)，實現(xiàn)了下級托付的義務(wù)。正在人力資本崗?fù)と蝿?wù)上，對于各種職員報告任務(wù)停止了美滿、實現(xiàn)了人事代辦署理轉(zhuǎn)正定級任務(wù);幫忙部分指導(dǎo)實現(xiàn)了退休職員補助報告以及住房公積金報告任務(wù)。
同時，每一個季度活期向總公司提交季報，也實現(xiàn)了統(tǒng)計網(wǎng)季報年報以及修建網(wǎng)季報年報等各種任務(wù)報表的上報任務(wù)。從8月尾到10月除了這段工夫，進進修建工地幫忙供給相干指點任務(wù)，極年夜地進步了本人處置施工現(xiàn)場成績的才能。最初，不只正在人力資本崗?fù)と蝿?wù)上美滿的實現(xiàn)了指導(dǎo)托付的任務(wù)義務(wù)，同時正在崗?fù)と蝿?wù)之余也擔(dān)任撰寫了任務(wù)報導(dǎo)兩篇、筆墨資料三篇，極年夜的進步了本人的筆墨處置才能。
這些空虛的任務(wù)內(nèi)收留讓我取得了實足的生長，也讓我正在面臨任務(wù)中呈現(xiàn)的成績時更樂于往研究營業(yè)常識，積極進步本人的職業(yè)素質(zhì)。當(dāng)碰到?jīng)]有會處置的任務(wù)成績時，起首我會本人往梳理一些公司的文件，希冀從中失掉啟示。別的，我也會樂于去處指導(dǎo)或許老員工討教本人沒有懂之處。在我眼里，與共事一同任務(wù)時，身旁的每一個人都是我的教師，可讓我學(xué)到他們的閃光點。
我的生長也是正在不時碰到成績，然后剖析成績，最初處理成績的進程中失掉的。固然，正在這一年的任務(wù)里，我也施展闡發(fā)出了很多缺乏之處，比方：對于一些公司過細到點的流程需求進一步熟習(xí)、相同和諧才能需求進一步進步、自立進修的才能需求更一進增強等等。看法到本人的缺乏，也會讓我正在20××年的任務(wù)中，愈加重視這些方面，從而調(diào)劑好本人的形態(tài)，更好的實現(xiàn)任務(wù)，讓本人以及公司一同生長、強大。
正如開篇提到的那樣，20××年未然過來，一切的任務(wù)成果都留正在了過來，成了本人將來任務(wù)的能源;取得的生長和所看到的本人的缺乏都是提高的一方面。關(guān)于曾經(jīng)開端的20××年的任務(wù)，我會對于本人停止思惟、辦法等全方位的順應(yīng)以及調(diào)劑，提早做好任務(wù)方案。
同時，正在與外界的打仗中不時自動進修新常識、新經(jīng)歷，使本人的任務(wù)才能步進一個新的臺階。正在實踐任務(wù)中，不時修煉身手，強化本人的本能機能，做壞人力資本效勞任務(wù)，這將是20××年任務(wù)的主線。最初，正在20××年的任務(wù)中，我會愈加堅決的實現(xiàn)指導(dǎo)托付的義務(wù)，與共事們一同提高。最初，我但愿把缺陷以及缺乏留正在20××年，把長處以及生長帶到20××年。
公司全新個人工作總結(jié)篇七
20_。
年5月，剛從學(xué)校畢業(yè)的我來到_。
交通工程有限公司，有幸成為京平維修組的一員。半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，使我認(rèn)清了自己的優(yōu)點和不足，明確了奮斗的目標(biāo)和方向，磨練了自己的意志，感受到了團隊精神的可貴，使我更加珍惜人生路上的點點滴滴……現(xiàn)就我工作經(jīng)歷的所思所想，在此做個總結(jié)。
剛來到京平維修組，我對未來充滿了憧憬與期待，我對任何事情都很好奇，總是問東問西，同事們像大哥哥一樣，認(rèn)真給我解答，教我工作方面的知識，對我關(guān)懷備至。當(dāng)我學(xué)會清理空調(diào)時，我記得我的喜悅難以言表，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也為我高興。后來，我又陸續(xù)地學(xué)會了修理掃描儀、票據(jù)打印機、條碼打印機、自動欄桿控制盒……我的前進之路如果說是步履清晰的話，那么領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的幫助就是我進步的動力和支柱。這期間，還負(fù)責(zé)組內(nèi)收發(fā)文和會議紀(jì)要的記錄、整理工作，這使我發(fā)揮了自己擅長寫作的特長，我在認(rèn)真地閱讀公司下發(fā)的通知和做會議記錄的時候，對公司的制度和管理體系方面的認(rèn)識也得到了提高。后來我還參與了京平南線更換視頻分配器的工作，我堅持了幾天拆裝視頻頭、調(diào)圖像，最后手指因此而脹痛，但我認(rèn)為這些都不算什么，我明白在這期間收獲的知識與經(jīng)驗才是值得珍惜的至寶。
在此之后，我在同事的幫助下會熟練地駕駛車輛了，這對我來說是一件很重要的事情。因為在高速公路維修，會開車有很大的好處，可以方便的去想去的站點維修和學(xué)習(xí)。我為此欣喜不已。而在此之后，我卻因為迷路而犯了錯誤。我在去臺湖領(lǐng)取備件回來的路上看錯了路標(biāo)，而走向相反的方向…。。我及時向組長承認(rèn)了錯誤，組長并沒有嚴(yán)厲地責(zé)怪我，只是提醒我下次注意。我心里更加內(nèi)疚，我在心里暗暗地發(fā)誓，一定要好好工作，對得起身邊幫助我鼓勵我的所有人!
從9月份開始，我肩負(fù)起維護負(fù)責(zé)人的重任。在組長通知我讓我?guī)ьI(lǐng)同事們?nèi)プ鼍S護時，我簡直以為自己聽錯了，因為我對自己的能力還不敢確定，我不知道自己能不能做好，也不知道自己能夠做到什么程度。我當(dāng)時心里非常慌亂，害怕自己會以失敗告終……但是在組長相信與關(guān)愛的目光下，我似乎明白了努力和拼搏的意義，似乎明白了付出與回報的關(guān)聯(lián)……于是我答應(yīng)了下來，并且保證一定努力，給相信我的人一份滿意的答卷。剛開始接受維護，我不明白的地方太多了，于是我積極地向前輩請教學(xué)習(xí)，認(rèn)真地看了每月的維護計劃，結(jié)合實際分析了維護工作的特點和重點。在開始維護工作之后，我根據(jù)實際制定每個月的維護計劃，每天打出第二天維護站點的維護單，帶著維護單上路去做維護，當(dāng)月重點維護的內(nèi)容需要格外仔細和認(rèn)真，因為這些可能直接關(guān)系到維修的頻率和設(shè)備的使用質(zhì)量。而像車道二級維護這樣相對簡單的維護內(nèi)容，卻也不能掉以輕心，擦擦土、撣撣灰塵這樣的事情看似很簡單，但做好它卻需要細心和耐心，是需要一個端正的態(tài)度去對待它。對此，我和我的同事們深深地認(rèn)識到了這一點，我們盡最大可能把工作做細，認(rèn)真地對待每一件事情，我們對工作始終懷著熱情與真誠!在做維護的日子里，我理解了維護的不平凡，它的重要性在于能夠相對減少維修的數(shù)量與頻率，能夠保障各項工作的順利進行，而結(jié)果卻是要靠一點一滴地辛勤努力才能看到，而維護當(dāng)中出現(xiàn)問題又可以練習(xí)維修，這就好比少林寺學(xué)武藝前打柴挑水的基本功，不是隨便就能夠跳躍的，所以，我愿意接受這種不平凡，愿意用心去做好維護這項工作!
在這半年多的時間里，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，工作經(jīng)驗還不夠多，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強實踐學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，做好本職工作，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻!
感謝在此期間幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會繼續(xù)努力的!
公司全新個人工作總結(jié)篇八
電話部伴隨共同度過了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨，回首走過的365個日日夜夜，我心中感慨頗多。
現(xiàn)電話部將20xx年蓬達度假之旅簡單總結(jié)如下:
電話部的崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)外聯(lián)及各類與度假、電話業(yè)務(wù)相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。主要體現(xiàn)在：會員服務(wù)方面、酒店服務(wù)方面、酒店拓展方面、經(jīng)銷商規(guī)范方面、dae合作等方面等。
1、與各部門合作共同完成了《蓬達度假權(quán)益會員手冊》內(nèi)容及流程的制定。會員手冊的制定取百家之精華，匯天下度假之大成，著實從會員的角度出發(fā)，充分融入營銷、服務(wù)、流程的思想及理念，也充分體現(xiàn)了蓬達人的度假價值觀與審美觀。
2、《蓬達度假產(chǎn)品代理銷售合同》、《蓬達度假權(quán)益承購合同》等蓬達度假會員資料的參與制定工作。
3、相關(guān)規(guī)范文件的制定：
1）《電話接聽禮儀》
2）《關(guān)于情景規(guī)范用語》
3）《客服情景電話問題集錦》
4）《業(yè)主會員電話回訪》
5） 《酒店（公寓）房間全權(quán)委托經(jīng)營協(xié)議書問答錄—乳山銀灘蓬達假日酒店》
6) 會員相關(guān)表格及文件的設(shè)計:
會員度假交換申請表
度假權(quán)益委托出租申請表
會員注冊資料信息變更表
周次存儲申請表
周次儲存證
訪客證格式的.設(shè)計
4、培訓(xùn)方面：
1）乳山之行外出培訓(xùn)、上海之行、威海大屋、烏鎮(zhèn)的學(xué)習(xí)
2）酒店主要管理層服務(wù)人員的2次培訓(xùn)及反饋：客服電話接聽規(guī)范、會員接待及服務(wù)流程、dae及介紹等。
3）內(nèi)部培訓(xùn)與溝通：每周一次及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
3）度假網(wǎng)內(nèi)部電話接聽禮儀、電話營銷等系列培訓(xùn)10次。
5、會員溫馨服務(wù)方面：
會員溫馨服務(wù)內(nèi)容的完善、細節(jié)的落實，主要體現(xiàn)在：
1）負(fù)責(zé)會員的度假咨詢、酒店預(yù)訂、行程設(shè)計、投訴處理、增值服務(wù)等。
2）預(yù)定機票的及時落實；
3）短信服務(wù)：簽約后第一時間、收到會員資料時、寄出會員資料后、生日祝福、客戶存周提醒。
4）郵件服務(wù)：電子生日賀卡、存周提醒。
5）投訴服務(wù)：本著態(tài)度第一、及時處理、合理引導(dǎo)、大事化小、小事化了的服務(wù)原則，追求蓬達、客戶、經(jīng)銷商三贏的服務(wù)方針，在營銷與服務(wù)之間搭建有效溝通的橋梁，體現(xiàn)在服務(wù)客戶方面是合情、合理、合時的靈活處理各種投訴。
6、預(yù)定服務(wù)
1）度假會員的預(yù)定工作。
a、度假會員系統(tǒng)內(nèi)酒店的度假預(yù)訂、經(jīng)銷商臨時預(yù)訂、關(guān)系客戶的協(xié)助預(yù)訂、訂單的變更、訂單取消等。
b、度假會員加盟酒店的預(yù)訂、變更、取消等。
c、度假會員dae系統(tǒng)酒店的相關(guān)預(yù)定。
2）系統(tǒng)內(nèi)加盟酒店的預(yù)定工作。
a、加盟酒店預(yù)訂蓬達直營酒店（變更、取消等）。
b、蓬達會員預(yù)訂加盟酒店（變更、取消等）。
c、加盟酒店預(yù)訂加盟酒店（變更、取消等）。
1、 相關(guān)服務(wù)流程的制定：
1）《酒店接待度假會員的流程與規(guī)范》的制定。
2）《酒店前臺接聽電話規(guī)范用語的管理規(guī)定》的制定。
3）《酒店前臺接聽電話規(guī)范用語之一》的制定。
4）《酒店前臺接聽電話規(guī)范用語之二》的制定。
5）中英文《會員服務(wù)評估表》的制定，從而使得客戶有充分的發(fā)言權(quán)，同時也為我們的服務(wù)提供了更多實質(zhì)性的參考。
2、 關(guān)于客戶預(yù)訂、反饋信息等問題的及時溝通及協(xié)調(diào)。
3、 與蓬達及系統(tǒng)內(nèi)各酒店及度假村進行有效溝通，完善并規(guī)范會員服務(wù)流程及接待標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督各種度假會員管理制度的執(zhí)行力度及效果。
1、電話部自20xx年9月份正式接手酒店拓展工作，當(dāng)初制定的拓展計劃是：每周1家。至今已完成16家酒店的加盟合作。并且制定了規(guī)范的文件及流程：
1）多種開場白話術(shù)的設(shè)計（適應(yīng)不同星級酒店、不同級別的客戶需求）
2）不同時段、不同酒店、不同職位的跟進話術(shù)
3）短信祝福
4）郵件問候
5）各種版本的合作協(xié)議
6）不斷更新的酒店列表
7）時常更新的精美ppt
2、酒店備用名單已達上千家，已聯(lián)系過500余家酒店（度假村），多次的電話溝通、電子版各種資料的發(fā)送在一定程度上充分宣傳了蓬達的企業(yè)形象，帶來無形的口碑宣傳效果。
3、酒店加盟多種方式并存：合作時間、合作方式、合作對象的靈活變通：
a、合作時間：1年、3年、10年不等。
b、 合作方式：單純標(biāo)間的互換、各種房型并存、置換比例的細化等。
c、 合作對象：單個酒店（度假村）、集團性的加盟、網(wǎng)絡(luò)平臺的合作：與暢游無憂、arsa等建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。
d、溝通比較好因各種原因暫時不能合作的酒店（度假村）也都建立了長期合作的基礎(chǔ)，衍生為日后的協(xié)議合作酒店。
公司全新個人工作總結(jié)篇九
光陰荏苒，又至年尾?；赝?0xx年的工作心得，為能夠更好地整體規(guī)劃新的一年的工作目標(biāo)，作下列匯總。
自上年榮幸融進金塔集團公司這一大集體、大家族，授命出任企業(yè)市場銷售管理方面，因為工作中職責(zé)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，與我原來從業(yè)的單一企業(yè)行政管理工作中相較為，營銷管理需把握領(lǐng)域全方位的生產(chǎn)工藝、會計金融業(yè)、風(fēng)險評價這些專業(yè)技能、對我自己來講，具備很大的趣味性。為融入新的職位，在企業(yè)老總的管理決策具體指導(dǎo)、單位副總經(jīng)理史雪平;經(jīng)理工作部副總經(jīng)理丁菊明;財務(wù)經(jīng)理蔣永飛等由淺入深的以身作則下，專業(yè)知識獲得了一定水平的提升，大量的是在工作上獲得了更快的磨煉和發(fā)展，為擔(dān)任職位確立扎扎實實的基本。
伴隨著我國經(jīng)濟環(huán)境的持續(xù)轉(zhuǎn)變，市場需求自然環(huán)境也日趨猛烈，融合本身職位職責(zé)，在工作上勤奮推進公司原來顧客群，加強與許多人的溝通交流、融洽，用心征求她們的銷售市場信息反饋和有效提議，細心解決供求間的矛盾分歧，相互尊重，水平地維護保養(yǎng)這一人群的可靠性，與此同時靈活運用公司優(yōu)勢資源，持續(xù)營銷推廣公司知名度，為擴張攻占市場占有率，擴展吸引住了一批新的顧客，對她們傳遞優(yōu)良的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷氣氛及公司文化，核心理念、服務(wù)宗旨。為公司的再不斷發(fā)展趨勢引入了新的魅力。
在過去的一年中，因為專業(yè)知識的缺乏，本身存有許多的不夠，對一部分小額貸款訂單信息管控分辨粗心大意，進而危害企業(yè)錢款資產(chǎn)的準(zhǔn)時回攏。在以后的工作上我將全面提高辯知工作能力，舉一反三，加強規(guī)避風(fēng)險觀念，確立工作方向和崗位職責(zé)，塑造相對高度的公司主角觀念。以公司興而榮，在學(xué)習(xí)中持續(xù)豐富完善自我，謙虛向出色朋友學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以詢問道而任重，揚長補短，提升本身工作能力和能力，更強的業(yè)務(wù)于公司。
新的一年，新的機會，新的征程，新的考驗，大家營銷部將以新的工作熱情資金投入到工作上，普遍的把握各類專業(yè)技能，兼收并蓄，在日常工作上進一步學(xué)習(xí)，緊隨公司領(lǐng)導(dǎo)腳步，一步一個腳印，扎扎實實提高工作能力，深層次銷售市場，充分了解市場，做好經(jīng)理參謀長，加強與外部的了解和溝通交流，擴張公司的名氣、知名度。讓公司的信譽度、使命感、深得人心，讓領(lǐng)域、銷售市場、社會發(fā)展掌握全新升級的、斗志昂揚的、穩(wěn)中有進中興起的金塔集團公司，拉進公司與社會各界的間距，使公司從今日的非凡邁向明日的光輝。
1、生產(chǎn)技術(shù)部和質(zhì)量檢測部需明確崗位職責(zé)，健全崗位責(zé)任制度，防止出現(xiàn)問題推卸責(zé)任。導(dǎo)致企業(yè)商品銷售市場信用度降低，提升售后維修服務(wù)成本費。就年度罷了，發(fā)生相近狀況較多，與此同時加強質(zhì)量檢測隊伍建設(shè)，加強工作員義務(wù)性。防漸杜微，把很有可能產(chǎn)生的問題清除在商品在出廠前。
2、企業(yè)市場部業(yè)務(wù)水平和責(zé)任感有待提高，標(biāo)書制作全過程應(yīng)貫徹落實核查對策，完全避免因制作人的粗心大意、粗心發(fā)生過失，導(dǎo)致廢標(biāo)狀況的再度產(chǎn)生。與此同時，對市場部標(biāo)書制作工作人員推行激勵制度，重點項目招投標(biāo)，招標(biāo)后對標(biāo)書制作工作人員給予適度獎賞，因標(biāo)書制作中技術(shù)性、商發(fā)生問題而導(dǎo)致流標(biāo)、廢標(biāo)底應(yīng)予以懲罰。
公司全新個人工作總結(jié)篇十
開年以來，全站職工繼承和發(fā)揚上年度的成功經(jīng)驗，結(jié)合城市發(fā)展的新趨勢及相關(guān)重點工作的新要求，以“強安全管理、提服務(wù)水平，精工作效能,保穩(wěn)定平安”為目標(biāo)，順利完成了公交服務(wù)工作，現(xiàn)就全年工作完成總結(jié)如下：
一、主要指標(biāo)完成情況(11、12月份數(shù)按去年計算)主業(yè)務(wù)收入1643萬余元，與去年同比上升12%，發(fā)車244280趟，行駛438萬余公里，同比上升10%，1-10月發(fā)生財產(chǎn)損失20xx元以上交通事故9起,6起已處理完結(jié)，事故發(fā)生率為41萬公里每次，與去年同比下降7%.
二、生產(chǎn)運營工作完成情況
1、高峰時期堅持執(zhí)行管理人員站臺值守、上線跟車制度，有效扼制了逃票、帶違禁品上車和候車秩序混亂的現(xiàn)象發(fā)生，實現(xiàn)了安全、有序、穩(wěn)定的目標(biāo)，順利完成了春節(jié)、國慶、高考等高峰時期的公交運輸組織工作。
2、車站根據(jù)市委市府城鄉(xiāng)公交一體化的思路，按照20xx年線路規(guī)劃方案以及主管部門的要求，結(jié)合城市發(fā)展變化，適時推進各線路延伸優(yōu)化工作。先后完成了公交2、3、5、7、9路的調(diào)整延伸報批，目前9、2、5路已按照新線路運行，7路12月份將延伸至河溪鎮(zhèn)。
3、繼續(xù)深入推進3人2車模式，目前1、2、5路已全面實施3人2車模式，9路部分實施。
4、適時開展市場調(diào)研，依據(jù)客流變化調(diào)整運力部署，截止目前共收集圍繞生產(chǎn)運營建議信息22條，市場調(diào)研13次，調(diào)整及延伸線路4條，車輛運力調(diào)整100余臺次，確保了經(jīng)濟效益、社會效益雙豐收。
三、機務(wù)工作完成情況
一是配合有關(guān)部門順利完成了5臺老舊公交車的報廢工作；二是完成了濱江新天地公交車贈予工作，無償增加了公交運力；三是及時完成了10臺新能源公交車報批、采購、上戶和證照辦理工作、確保了車輛及時上線。四是按質(zhì)按量完成了公交車輛定期二級維護；五是按期完成了公交車輛年度審驗。六是啟動了維修工資改革，方案正在制定中，預(yù)計20xx年初試行。
四、安全工作完成情況
1、加大安全生產(chǎn)投入，做到人、財、物三到位，20xx年充實2名安全生產(chǎn)專職管理人員，2名站場夜間保安，每臺車配置了1把手持金屬探測儀、一對三角木、故障警示標(biāo)志、增加了一具滅火器，維修照明用電改為了36v安全電壓。切實把安全工作做實、做細。
2、堅持安全教育不放松，全年進行定期、專項以及事故的安全教育培訓(xùn)共計45次。整理播放事故警示片20余次。
3、啟動安全生產(chǎn)達標(biāo)工作，目前準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，待總公司統(tǒng)一組織進行自評。
4、全年組織安全生產(chǎn)檢查261次，專項檢查十余次，共查出35處安全隱患，并及時整改，發(fā)現(xiàn)并處理違章違紀(jì)行為41起。
五、綜合管理工作完成情況
1、車站相繼開展了20xx年度駕駛、點鈔勞動技能競賽，職工運動會等形式多樣的職工活動，展示了公交人的風(fēng)采。
2、7月順利完成了qeo體系首次監(jiān)督審核，保障了體系全覆蓋良性運轉(zhuǎn)。
3、根據(jù)運行情況對《從業(yè)人員崗位考核細則》做了適當(dāng)修正，確保制度的適宜性。
六、20xx年主要工作計劃
1、協(xié)助做好調(diào)度中心的建立工作，積極做好生產(chǎn)調(diào)度以及高峰時期的運力調(diào)配工作；
2、一季度完成年度qeo審驗以及安全標(biāo)準(zhǔn)化貫標(biāo)工作；
3、年初建立完善汽修廠工資分配方案并實施；
4、繼續(xù)探索、推行3人2車運行模式，建立規(guī)章制度；
5、開展好20xx年度技能競賽、運動會、應(yīng)急演練；
6、積極配合完成滕王閣臨時停車場以及火車站公交場站的建設(shè)工作；
7、做好宇通客車特約維修站的設(shè)立實施工作；
9、持續(xù)做好從業(yè)人員的安全、生產(chǎn)、制度、規(guī)程及新技術(shù)、新工藝的教育培訓(xùn)工作。
二〇一四年十一月二十一日
公司全新個人工作總結(jié)篇十一
xx年縣電影公司創(chuàng)衛(wèi)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在文化局大力支持關(guān)懷和指導(dǎo)下，電影公司--影劇院開展創(chuàng)衛(wèi)活動，廣開渠道，大力宣傳我縣創(chuàng)衛(wèi)工作。通過公司全體干部、職工、居民的共同努力，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將xx年電影公司創(chuàng)衛(wèi)工作的自我總結(jié)如下:
創(chuàng)衛(wèi)工作開展以來，我公司成立了創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組組長由公司黨支部書記擔(dān)任，成員由副經(jīng)理等五位同志擔(dān)任，形成了創(chuàng)衛(wèi)的工作網(wǎng)絡(luò)，制定創(chuàng)衛(wèi)工作實施方案。明確職責(zé)，明確任務(wù)，做到上下一盤棋，齊心協(xié)力開展創(chuàng)衛(wèi)工作。從思想上統(tǒng)一認(rèn)識，行動上達到了積極主動，由原來的集體號召整理衛(wèi)生，到現(xiàn)在的自覺主動地開展創(chuàng)衛(wèi)，在公司影院已蔚然成風(fēng)，這就是領(lǐng)導(dǎo)重視的結(jié)果，同志們努力的結(jié)晶。
創(chuàng)衛(wèi)工作一開始，我單位印發(fā)縣創(chuàng)衛(wèi)辦及主管局等有關(guān)部門創(chuàng)衛(wèi)工作的文件，人手一冊，讓干部職工居民了解和掌握創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市的意義和重要性，同時，我們制作了固定宣傳板面《健康教育知識》欄和永久性創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)語，有力地渲染了創(chuàng)衛(wèi)的氛圍，使創(chuàng)衛(wèi)工作家喻戶曉。公司在影劇院和兩個居民宿舍區(qū)還舉辦了宣傳板報十余期，定時報道創(chuàng)衛(wèi)工作的閃光點及創(chuàng)衛(wèi)工作中存在的問題，提出整改意見。在接受健康教育方面，我們印發(fā)了健康知識問卷，并且干部職工居民參加了衛(wèi)生知識考試活動，通過創(chuàng)衛(wèi)考試，同志們對健康知識有了更深的了解，提高了講究衛(wèi)生、保持衛(wèi)生的意識，對個人、對社會都起到了應(yīng)有的良好作用。
按照縣 “創(chuàng)衛(wèi)”工作要求，我們切實做好“雙創(chuàng)”基礎(chǔ)資料整理和影劇院、電影放映娛樂場所等 “創(chuàng)衛(wèi)”達標(biāo)工作，重點是檢查娛樂場所和消防安全問題，貫徹落實《公共場所衛(wèi)生條例》情況，以及從業(yè)人員的健康證明和三創(chuàng)知識等。針對檢查中存在的消防安全通道不暢、無禁止吸煙標(biāo)志、衛(wèi)生打掃不及時等問題，特地舉辦了娛樂場所經(jīng)營創(chuàng)衛(wèi)知識講座并進行了文明禮儀培訓(xùn)。對違規(guī)的場所進行了嚴(yán)肅處理，消除亂放雜物的習(xí)氣，使電影公司—影院、居民宿舍區(qū)向著規(guī)范、健康、有序的方向發(fā)展。通過“創(chuàng)衛(wèi)”活動開展，大力提高了電影文化經(jīng)營場所的衛(wèi)生環(huán)境和服務(wù)水平。
為了保證創(chuàng)衛(wèi)工作經(jīng)?；?、制度化，我們實行了每天兩打掃、兩檢查制度。首先，劃分了清潔衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，明確了責(zé)任人；其次，成立了衛(wèi)生檢查小組，由組長和一名成員專抓；并制定了具體、詳細的檢查表格，每次檢查結(jié)果都存檔歸案；檢查不合格之處及時公布，并限時整改，同時建立建全創(chuàng)衛(wèi)工作檔案。
創(chuàng)衛(wèi)工作是建設(shè)文明城市的一個良好開端，今年電影公司在創(chuàng)衛(wèi)工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同志都很重視此項工作，為了搞好電影院室內(nèi)、室外的衛(wèi)生，公司影院全體職員行動起來，并外請專職人員對影院衛(wèi)生區(qū)進行打理，還積極籌資10萬元，改變影劇院周遍居民居住環(huán)境。
通過以上班子的具體分工細致的做法，實實在在地改變了電影院各方面的環(huán)境，促進了共公娛樂場所環(huán)境衛(wèi)生的發(fā)展，提高了廣大干部職工的衛(wèi)生意識，樹立了良好的衛(wèi)生環(huán)境觀念。為此，我單位將以創(chuàng)衛(wèi)工作為契機，把講究衛(wèi)生、提高健康素質(zhì)貫穿于今后的各項工作之中。
公司全新個人工作總結(jié)篇十二
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編精心整理的公司個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年又過去了，回顧酒店保安部上半年的安全工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門以及公安消防等部門的大力支持下取得了一定的成績，確保了酒店正常的工作秩序。具體事項如下：
今年上半年，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的減少，主要歸功于以下幾點因素：
1、酒店領(lǐng)導(dǎo)對安全工作相當(dāng)重視，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng)，并花費四千多元為保安人員配備了新的對講機，完善了硬件設(shè)施，對犯罪分子起到了一定的威懾作用。
2、保安部在人員編制上也進行了調(diào)整，增加了保安員，保安人員由原來的十三人增加到現(xiàn)在的十五人，保證每個班次至少有兩個保安員在崗。對保安人員進行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確各崗位的崗位職責(zé)，加強了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感，對辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度，嚴(yán)格了陌生人員進出酒店的盤查登記制度，確保讓犯罪分子無可乘之機。
3、積極配合和協(xié)助公安人員，發(fā)揮自身的`硬件優(yōu)勢，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索，為公安部門能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。
消防部門對酒店的消防安全也極為重視，此文來源于把酒店列為“消防安全重點單位”，定期對酒店的消防工作進行檢查指導(dǎo)。上半年消防部門對大廈進行了一次全方面的消防檢查，針對酒店內(nèi)存在的問題和消防安全隱患提出了消防整改意見，并下發(fā)了整改意見書。
部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的如消防防火門未按要求長期處于關(guān)閉狀態(tài)、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮、有個別消防安全通道堆有雜物問題，組織部門相關(guān)人員進行了一次全面徹底的檢查、維修、清理，清理了消防安全通道上堆放的雜物，更換了一批閉門器和指示燈的燈管，按照消防整改意見書的要求進行了有效的整改，并在之后的消防安全整改復(fù)查中一次性的通過了復(fù)查，受到了消防部門的好評。
同時，部門以這次消防安全檢查為契機，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時刻不卡殼，確中國論文聯(lián)盟整理保酒店人員生命和財產(chǎn)安全。
上半年，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備均處于良好的運行狀態(tài)之下。酒店內(nèi)消防設(shè)備種類多，技術(shù)難度大，操作復(fù)雜，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術(shù)本領(lǐng)，對此，部門從人員招聘開始把關(guān)，嚴(yán)格挑選，要求應(yīng)聘人員必須持有從業(yè)資格證書，對酒店內(nèi)消防設(shè)備必須能夠熟練的進行操作。
同時，部門要求設(shè)備操作人員每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進行不少于兩次的巡查，每周對所有設(shè)備進行一次檢查保養(yǎng)，對長期不使用的設(shè)備每周要試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對解決不了的問題要及時向上級匯報，保證在最短的時間內(nèi)讓設(shè)備恢復(fù)運行，確保所有設(shè)備設(shè)施時刻處于最佳的運行狀態(tài)。
上半年，部門對酒店人員的人身安全也非常重視，不斷的完善規(guī)章制度，強化制度的落實，是預(yù)防安全隱患，確保員工自身安全的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作，人的工作的核心是思想教育，安全工作更不能例外。做好員工的防范教育已成為安全工作的重要課題。防范教育搞好了員工的防范意識就能得到提高，就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。所以我們始終把防范教育工作擺在安全工作的重要位置。
部門還不定期對各崗位進行安全工作檢查，查崗位上是否存在安全隱患，查員工是否按章操作。通過檢查，使員工感覺到安全工作的重要性，此文來源于強化了員工的安全意識，也樹立了員工的防范意識，并自覺的嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作，確保了自身的安全。
1、安全教育力度還不夠。
2、各項規(guī)章制度還不夠健全。
3、少數(shù)員工防范意識差，有麻痹思想。
上半年，安全工作取得了一點成績，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對上半年存在的問題，從實際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人員生命和財產(chǎn)的安全。
公司全新個人工作總結(jié)篇十三
在過去的一年里銷售部切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作，積極完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
生產(chǎn)部能明確客戶需求，主動積極完成訂單，力求保質(zhì)保量按時供貨。銷售部與生產(chǎn)部積極努力配合，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
關(guān)于客戶投訴并及時、妥善解決。
對于庫存產(chǎn)品質(zhì)量問題一般不能保證，所以我們應(yīng)正確對待客戶投訴，與客戶及時溝通，同時在下單時就要與客戶講清楚。
總結(jié)一年來的工作，發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，在工作方法和技巧上還要不斷學(xué)習(xí)，計劃在20xx年重點做好以下幾個方面的工作：
（一）市場需求分析。襪子雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域做庫存競爭己到白熱化地步，但我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，在價格和銷售上都有優(yōu)勢，在棉紗漲價的情況下我門的銷售量仍曾加30%，可見我們?yōu)槊髂甏蚱炊嗔朔荼Ｕ?，如果卡通版市場，資金得到充分的支持，可以取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
（二）競爭對手及價格分析。這幾年通過對襪子市場的了解，運動襪已經(jīng)不再是市場的寵兒，取而代之的是新品卡通襪子，個性襪子和功能型襪子，目前北京做襪子的庫房大多做的是庫存襪子，很多襪子都有質(zhì)量問題，如何讓我們的襪子標(biāo)新立異是20xx年我們銷售部門的首要問題關(guān)鍵。
（三）依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，計劃將工作重點放產(chǎn)品需求上，一是主要做好原有的襪子供貨工作，挑選幾個大客戶為重點；二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)繼續(xù)采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。
（四）20xx年計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭銷售量化。
（五）為積極配合代理銷售，計劃把新產(chǎn)品以代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
對銷售管理辦法的2點建議：
（一）0x年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）20xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
公司全新個人工作總結(jié)篇十四
公司是有企業(yè)的全部職工一同構(gòu)成，管理方法好企業(yè)才可以產(chǎn)生讓企業(yè)迅速發(fā)展趨勢，才可以造就新的光輝。
菁英是任何企業(yè)都期盼獲得的，可是世界之大，真真正正的菁英都不一定會趕到大家這兒，即使趕到了這兒都不一定會一直留有去，由于那樣的菁英全是別的地區(qū)來的，對企業(yè)沒有信任感，也就不容易為企業(yè)盡職盡責(zé)的去投入，因此做自己企業(yè)的人才儲備才算是最重要的，盡管不一定可以培育出十分出眾的優(yōu)秀人才，可是這些人是企業(yè)值得信賴的，全是企業(yè)的真正正中間能量，把這種正中間能量塑造起來便會促使公司總體飛越，職工即使底層，也是中心能量，搞好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，教給工作中方法，塑造她們的工作能力，她們學(xué)過到的常識也會應(yīng)用到企業(yè)工作上，不舍得耗費小成本去學(xué)習(xí)培訓(xùn)自身的職工，這就等同于不愿意結(jié)構(gòu)加固自身的基本，每一個企業(yè)全是根據(jù)內(nèi)部塑造，外界拉攏的方法來完成工的并列，可是好多情況下可以信賴的或是企業(yè)內(nèi)部培育出的人，也僅有她們對施工現(xiàn)場有情感，想要一直做下來。
趕到企業(yè)后每一個職工都是會變成大家的小伙伴大家的親人，因而大家就務(wù)必要吸引她們，從資產(chǎn)上邊嗎?你開的薪水高別的的企業(yè)開的更高一些，假如出色終究會被挖走。搞好職工的思想工作是十分關(guān)鍵的。每一個剛來的職工，我們都要想盡辦法的提升她們對公司的歸屬感，讓她們接納企業(yè)，認(rèn)可企業(yè)，想要變成企業(yè)的一員想要與企業(yè)一起成長，必須根據(jù)舉辦一些主題活動，來提升情感，必須搞好職工的情感工作中，確保職工可以在企業(yè)做得高興，過的開心，那樣才可以促使她們想要為公司發(fā)展投入自身的能量。
做為管理者，看待每一個職工都務(wù)必要保證公平合理，由于許多情況下職工不害怕取得的少就怕不合理，接到不公平的工資待遇，公平合理是做為一個管理者務(wù)必具有的，不由于自身的愛好做事，也不會接到別人的危害情感做事，一切都靠實際的真相數(shù)據(jù)信息講話。職工做的好就務(wù)必要給與應(yīng)該有的獎賞，充分發(fā)揮她們的主動性，假如職工發(fā)覺做的好都沒有其他的用途和平時一樣只能讓她們越來越沉靜，沒有想要去勤奮，由于無論優(yōu)劣全是一樣的最后又有誰想要那么做呢，不必把別人當(dāng)二愣子，犯錯誤一定要懲罰，一是要勸誡職工禁止再次發(fā)生，二也是具有震懾的功效，讓別的職工以此為戒。
管理人員就務(wù)必要學(xué)好用工，僅有用人才可以把充分發(fā)揮出每一個人的潛力，有些人善于人際交往，有些人技術(shù)性非常好，有些人有念頭這些，看待不一樣的人，她們的工作能力不一樣仔細觀察發(fā)覺它們的優(yōu)點優(yōu)勢，適度的調(diào)節(jié)她們的工作中，讓她們充分發(fā)揮出自身的優(yōu)點，促使工作中更高效率這才算是最好是的。
管理方法并不是平平淡淡的分配就可以搞好的，他必須投入比別人大量的勤奮，耗費大量的想法，去健全去發(fā)展。
公司全新個人工作總結(jié)篇十五
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)一年多了。加入碧桂園房地產(chǎn)開發(fā)公司對我來說是一個很好的發(fā)展機會，也是一個鍛煉和提高我各方面能力的好機會?！肮芾硪?guī)范，運營有序，各司其職，爭創(chuàng)一流，工作愉快，一家人一樣”是我過去一年的親身經(jīng)歷。在此，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持、關(guān)心和幫助，讓我能夠迅速適應(yīng)公司的管理和運營程序，努力做好自己的工作。自從加入公司以來，我仔細了解了公司的發(fā)展概況，研究了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司的運營流程。同時，我真的感受到了積極向上、鼓舞人心的企業(yè)文化，這讓我受益匪淺?，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：
在思想和行動上始終與公司保持一致，堅定不移地執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
熟悉業(yè)務(wù)，掌握技能，是完成工作，履行職責(zé)的需要。為了盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，我們努力堅持“向人學(xué)習(xí)，向書學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)理念：一方面虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教，通過他們的言行和工作程序來規(guī)范自己的工作行為；另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，努力掌握相關(guān)專業(yè)知識。通過工作或利用業(yè)余時間，我們經(jīng)常聯(lián)系相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)，了解和熟悉各方面的情況。積極承擔(dān)大、小任務(wù)，在工作中注意做一個敬業(yè)的人，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同志，努力提高自己的綜合素質(zhì)。在過去的半年多時間里，通過努力工作，工作能力得到了顯著提高。
此外，我還學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度和文件，了解了公司歷年來的各項榮譽，以及各個項目部門和項目經(jīng)理的情況。同時，我對公司的現(xiàn)狀和發(fā)展有著深刻的了解。
工程部崗位多，任務(wù)急，要求高。對此，在工作中，我可以主動為一個領(lǐng)導(dǎo)分享我的擔(dān)憂，為領(lǐng)導(dǎo)分享。我能堅持高標(biāo)準(zhǔn)，盡力自愿完成任務(wù)，努力讓領(lǐng)導(dǎo)和同志滿意。半年多來，我認(rèn)真對待自己的工作，努力工作，表現(xiàn)出了應(yīng)有的奉獻精神。協(xié)助工程部經(jīng)理，今年主要完成了以下任務(wù)：
第二，經(jīng)常去施工現(xiàn)場進行質(zhì)量安全進度檢查，質(zhì)量安全工作不能有任何差錯或僥幸心理。所以檢查認(rèn)真負(fù)責(zé)，不留死角。
三是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切臨時性任務(wù)。一年來，無論是各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時性任務(wù)，都能認(rèn)真對待，及時做好。
一年多來，無論是思想認(rèn)識還是工作能力都取得了很大的進步，但差距和不足依然存在。由于在公司工作時間短，自己的工作不容易處理，工作任務(wù)繁重，看圖紙的機會很少。理論與實踐的結(jié)合有待進一步完善。我會在以后的工作中努力改善以上缺點和不足，努力做得更好。
以上是我一年的工作總結(jié)。在未來的工作中，我將努力堅持“求真務(wù)實、誠信為本、腳踏實地、勤奮工作、善待他人、真誠相待”的人生宗旨，以“學(xué)海造舟，永無止境”為鼓勵，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己最大的努力！
公司全新個人工作總結(jié)篇十六
20xx年，我縣農(nóng)電公司按照市局部署和縣局確定的工作思路，以著力提高供電所以及員工個人反違章的能力為重點，以營銷服務(wù)反違章為抓手，切入營銷服務(wù)管理全過程，努力創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，建立健全規(guī)章制度，加強督導(dǎo)和指導(dǎo)，落實防范措施，消除問題隱患，使我們的農(nóng)電營銷服務(wù)反違章工作初步取得了實效?，F(xiàn)將我們的主要做法匯報如下：
要提高員工的思想認(rèn)識水平，必須加強教育。一是抓管理人員的教育。9月初，局召開了班組長（含供電所班組長）以上骨干人員大會，汪才平局長做了《堅定信心，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，務(wù)求實效，在嚴(yán)抓嚴(yán)管和完成任務(wù)中大有作為》的動員報告，告戒員工：“人人都要有危機意識，再不能溫水煮青蛙，那樣只會在安逸中不知不覺走向死亡?！?肖建榮副局長則提出我局營銷服務(wù)工作的思路是“抓標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)和貫徹執(zhí)行，抓手是嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章”。為了深刻領(lǐng)會局領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，我們將兩位局長的報告打印，下發(fā)每個管理人員進行學(xué)習(xí)。二是加強全體員工的教育。各所召開了員工大會，逐條地學(xué)習(xí)《常德市農(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎罰實施細則（試行）》，并每人下發(fā)了一本《營銷服務(wù)“百問百查”和反違章學(xué)習(xí)手冊》，隨身攜帶，經(jīng)常學(xué)習(xí)，加深領(lǐng)會。在各所宣傳欄專門制作了一期反違章專題宣傳墻報，全體農(nóng)電員工簽訂了“無違章承諾書”200多份，每人撰寫了一篇不少于800字的學(xué)習(xí)心得。每月各所全員開展一次營銷服務(wù)反違章專題活動，對上月營銷服務(wù)反違章工作進行總結(jié)，對下月營銷服務(wù)反違章工作進行安排。通過加強教育和學(xué)習(xí)，既提高了員工對省公司嚴(yán)抓嚴(yán)管治企理念的認(rèn)識，又提高了員工個人反違章的能力。
1.采取堅決措施、強硬手段，動真格、下狠心，嚴(yán)厲打擊營銷服務(wù)違章行為。嚴(yán)抓嚴(yán)管是電力企業(yè)最直接、最有效、最根本的反事故措施，而落實嚴(yán)抓嚴(yán)管的關(guān)鍵，就是對供電所的營銷服務(wù)行為加強督查和違章處理。《常德市農(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎罰實施細則》出臺以后，結(jié)合我們的實際情況，又出臺了《臨澧縣農(nóng)電公司營銷服務(wù)違章獎罰實施細則》，規(guī)定了7種輕微違章、19種一般違章、12種嚴(yán)重違章，并加大了對供電所正副所長的連帶責(zé)任處罰，即給予所長與違章者相同的經(jīng)濟處罰，副所長減半處罰。制定獎罰實施細則以后，我們從8月起，每月進行了一次拉網(wǎng)式營銷服務(wù)反違章督查，共查處了19起一般違章行為和1起嚴(yán)重違章行為，處理責(zé)任人和連帶責(zé)任人20人次，扣發(fā)工資3300元，2人下崗，下發(fā)了4期《“百問百查”暨營銷服務(wù)反違章督查通報》,毫不留情地曝光了反面典型，大張旗鼓地表彰了嚴(yán)抓嚴(yán)管的典型單位和個人，促進了營銷服務(wù)嚴(yán)抓嚴(yán)管常態(tài)化，使遵章守紀(jì)日益成為員工的自覺行動。
2.俗話說：“實踐出真知?！蔽覀冊诙讲榈耐瑫r，根據(jù)檢查出來的問題和隱患，有針對性地指導(dǎo)供電所和營銷服務(wù)人員采取整改措施，在實踐中不斷提高營銷服務(wù)人員反違章的意識和能力。如針對合同管理不規(guī)范的問題，耗資4.8萬元統(tǒng)一印制了20多萬份《農(nóng)村客戶供用電合同》，為每個所配備了供用電合同專用章、出具了授權(quán)委托書，指導(dǎo)供電所與所有客戶重新簽訂了農(nóng)村客戶供用電合同，杜絕了未簽訂合同就送電的現(xiàn)象。針對電費座收人員存在不執(zhí)行按日送存銀行的行為，要求所有座收人員每日必須生成座收電費現(xiàn)金日報單，做到賬款相符，及時交存銀行，并登記在《供電所電費日記帳》上,經(jīng)電費管理員核對、簽字確認(rèn)。此外還統(tǒng)一制作了電費賬務(wù)核對卡，按月核對客戶和臺區(qū)管理員繳鈉電費的實際情況，統(tǒng)一下發(fā)了失壓數(shù)據(jù)抄錄卡片，每月按規(guī)定抄錄有關(guān)數(shù)據(jù)，花費5萬元統(tǒng)一了25名窗口服務(wù)人員的著裝，每人發(fā)放春秋裝各兩套，花費3萬多元統(tǒng)一購買了200多套工作服，并統(tǒng)一制作了200多個胸卡等。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/8367991.html】
