每一次的心得體會都是我們成長和進步的一次機會。心得體會應(yīng)該注重自我反思和對自己成長的思考。接下來，讓我們一起來看看以下是小編為大家收集整理的一些心得體會范文。
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)心得體會篇一
無疑問，專業(yè)性的理論知識，是我們作為一個醫(yī)學(xué)工作者最基本的前提，就好比一棟房子的根基，扎實與否都在于此。都說臨床醫(yī)生需得活到老學(xué)到老，人體作為自然界一大奧秘，同科技同時代發(fā)展，我們作為醫(yī)生對人體的認(rèn)識對疾病的認(rèn)識都需得同時進步，這就要求我們總結(jié)已學(xué)，心向未知，持續(xù)學(xué)習(xí)。
每一回講起醫(yī)生，緊跟著就會出現(xiàn)兩個字——醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)。何為德，何為風(fēng)？拋去醫(yī)，作為人，我們常說德智禮義信，德是中華人民追求人格的第一位。我不知道別人都是怎么理解這個德字，我個人覺得《弟子規(guī)》里“首孝悌，次謹(jǐn)信。泛愛眾，而親仁”是德之根本?！吨T氏遺書》指出：“夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也，非聰明理達(dá)不可任也，非廉潔淳良不可信也。”何為醫(yī)風(fēng)？醫(yī)風(fēng)就是整個醫(yī)護行業(yè)里應(yīng)有的良好的行業(yè)風(fēng)氣。唐代的孫思邈曾在《千金方》中說：“若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親至想?！痹趯嶋H工作當(dāng)中，我們必須認(rèn)識到做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項長期而艱巨的工作。作為一名剛踏入工作崗位的新進醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)當(dāng)自覺遵守社會主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的規(guī)范和準(zhǔn)則，不斷加強專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。
我們知道，醫(yī)療工作不是個人工作，是基于為病人治療疾病為基礎(chǔ)的特殊服務(wù)，我們的工作需要各方面醫(yī)療工作者共同合作完成，這就要求我們同事間關(guān)系融洽合作親密，團隊擁有擰成一根繩的'力量。工作的過程中，我們和各同事朋友都會遇到挫折，給人以自信，給人以方便。
最后在x院長總結(jié)的時候，最打動我的一句話，就是此句保持內(nèi)心平和的能力，我們知道對一件事情有熱情簡單，但要保持?jǐn)?shù)十年不變的熱情，實在不易。吳院長說到一句，職業(yè)倦怠，我很震驚。這一現(xiàn)象，太容易出現(xiàn)，也太難杜絕。這個時候，我們就該回過頭去想想，一開始，我們是為了什么出發(fā)。為了除患者之病痛，助健康之完美。不忘初心方得始終。
最后，以管書記一句總結(jié)。以德為先，向善向上。
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)心得體會篇二
作為婦幼院的一名新職工，經(jīng)過為期十天的崗前培訓(xùn)后，對此有了更深刻的熟悉和理解，使命感也更加劇烈了。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、進展歷史及進展方向、醫(yī)院的辦院宗旨、軟硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念，都有了一個深化的了解。同時我還仔細(xì)學(xué)習(xí)了護理相關(guān)規(guī)章制度、醫(yī)院感染暴發(fā)與醫(yī)院感染管理、病人平安與護理質(zhì)量、臨床護士應(yīng)急處理方法、勝利定律與陽光醫(yī)療服務(wù)新思維等等，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的方法。
培訓(xùn)之初，潘老師不僅為我們介紹了醫(yī)院的概況以及十多年來的進展歷史和業(yè)績，還滿懷深情地敘述了自身的工作成長之路，讓我深切感受到一切的`成就都來之不易，都來自于踏踏實實的努力和樂觀激揚的精神力氣。每個單位都是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，靠精神理念來維系和支撐，這是一筆無形的財寶，它激勵每一位成員為之奮斗努力。所以，我們要像愛惜家一樣維護她的榮譽，在提高操作技術(shù)水平的同時，努力做到最好的服務(wù)。好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，一年多的實習(xí)歷練，辛酸苦楚勞累挫折讓我們看清了社會和現(xiàn)實，回頭思索自己所經(jīng)受的路，才知道腳踏實地才是真。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實。我想我要學(xué)會感恩，學(xué)會珍惜，提高理論水平，發(fā)揚吃苦的精神，樂觀參與各項培訓(xùn);學(xué)習(xí)在喧囂浮躁中靜下心來，腳踏實地，扎扎實實，每天進步一點點。
當(dāng)謝老師講到手衛(wèi)生的話題時，那幾張放大了的護士手的照片，滿滿的都是蟲子!讓我印象深刻的肯定終生不忘!我充分明白了洗手的重要!洗手是削減院內(nèi)感染的有效措施。今后的護理操作中，我肯定勤洗手!值得反復(fù)思索的還有這一節(jié)課—目標(biāo)、方案、執(zhí)行力，老師敘述了如何制定目標(biāo)、要遵循的原則以及如何達(dá)成目標(biāo)、如何制定方案和提升執(zhí)行力。記得孔子教育同學(xué)說：“取法其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，則無所得矣”。我也該好好思索自己的目標(biāo)了，規(guī)劃下人生中要做的重要的事情，然后為之努力。
想想自己來到醫(yī)院上班已經(jīng)一個多月了，對醫(yī)院的環(huán)境基本了解了，工作上也已適應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)的真心關(guān)懷和關(guān)心，帶教老師的急躁指導(dǎo)，還為我們能盡快獨立頂班供應(yīng)培訓(xùn)，這一切都讓我感動于醫(yī)院的細(xì)心真誠。對于我們這些剛從學(xué)校步入工作崗位上的同學(xué)來說，身上肯定還有許多要學(xué)習(xí)和改進的地方，盼望老師前輩們對我們多加教育。
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)心得體會篇三
這次培訓(xùn)，使我對護士這一被稱為“白衣天使”的職業(yè)有了更加清晰的熟悉：護士既要有較高的整體素養(yǎng)，也需要具備廣泛的學(xué)問、較強的專業(yè)技術(shù)力量。
其次，嫻熟的護理操作技能也是極為重要的，護理技術(shù)操作是一個護士必需具備的基本功，由于操作不嫻熟是極有可能失去病人信任的，除非在平日的相處里，你已完完全全贏得他的好感及信任。但嫻熟的護理操作技能并不是一朝一夕就能學(xué)會，需要有豐富的專業(yè)學(xué)問來支持。醫(yī)學(xué)在不斷進步，所以我們也不行以停止不前，我們不僅要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)學(xué)問，更應(yīng)了解各科學(xué)問。當(dāng)然，遇不懂的事情我們更應(yīng)向老師請教，不斷積累（閱歷）。只有把握了各方面的學(xué)問，才能提高自己的觀看力和語言表達(dá)力量，才能發(fā)覺病人存在的和潛在的身體、心理、社會等問題，更好地勝任護理這份工作。
這次的培訓(xùn)時間僅為三天，但我所受的啟迪和（教育）卻是極其大的。譬如說，現(xiàn)在在醫(yī)院內(nèi)遇上問路的病人，我會樂觀主動的為其指路；上班時很忙，但是遇上病人來詢問時，我也盡我所能去回答，賜予關(guān)心。我并不為此厭煩，由于我正一步步努力照著老師指引的道路前進，況且始終來我都覺著施比受要歡樂，所以，在這里我將歡樂的面對每一天的生活，將自己的歡樂帶給病人、同事及身邊的每一個人；我將以李惠利醫(yī)院仆人翁的姿勢，樂觀投身到工作中去，不斷學(xué)習(xí)，實踐，不斷提高自己！
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)心得體會篇四
21世紀(jì)的中國醫(yī)院將面臨國際化發(fā)展、衛(wèi)生體制改革、市場經(jīng)濟體制和醫(yī)療服務(wù)需求多樣化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時，又擁有各種極佳的發(fā)展機遇。為了幫助醫(yī)院管理者認(rèn)清形勢，解決擁有發(fā)展過程中遇到的一些難題，提高員工的素質(zhì)和服務(wù)技能，以及響應(yīng)衛(wèi)生部提出全國開展“以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動，特此，我們醫(yī)院組織全體醫(yī)務(wù)人員觀看了“吳春容”主講的《醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育》專題講座。
通過這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，使我們得到了許多心得體會，作為在基層醫(yī)院工作5年多的我，覺得要“滿足病人的需求、促進醫(yī)院的發(fā)展及提高自身的素質(zhì)”,我們應(yīng)該做到以下幾點:首先，服務(wù)態(tài)度要好。在病人有病去醫(yī)院看病時，他們首先選擇的是服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)院，同樣，他們選擇醫(yī)生時也是喜歡選擇服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)生，因為病人來看病時，本來就是一個弱勢群體，深受疾病的痛苦煎熬，他們急需消除身體的痛苦的同時，也需解除內(nèi)心的、精神上的痛苦，然而，只靠藥物的作用是永遠(yuǎn)不夠的，他們在治療的過程中更需要他人的關(guān)心、幫助和照顧;需要他人的尊重、同情和呵護;需要像親人、朋友一樣的親切、熱情和周到的服務(wù)，如果醫(yī)生的態(tài)度不好，首先給患者內(nèi)心帶來一種不可信任的感覺，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來就診的患者都要給予熱情、周到和真誠的服務(wù)態(tài)度，使他相信你，依賴你，從而使他們更快得到身體和內(nèi)心的康復(fù)。第二，治療顯效要快，效果要好。來就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因為疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂，做無力。如一天沒有為他們解決問題，他們就一天不得安寧，此時，他們就說你不行，他們就說這藥物沒有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要迅速，治療要準(zhǔn)確，讓患者更快、更好地恢復(fù)健康。第三，費用要適當(dāng)。如果在病人還沒有見到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢去做這個檢查，那個檢查的話，那他會很不情愿，很不高興。他們希望的是，我們不通過任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢越少越好。鄉(xiāng)下來看病的農(nóng)民更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，很多人都不是很愿意做檢查的，而且他們普遍都認(rèn)為看病太貴，醫(yī)院藥費太高。
所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿足他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說，他不愿意做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應(yīng)，如好了就算了，如果效果不明顯則再叫他們?nèi)プ鰴z查，到那時他們可能就愿意去做了，但病情復(fù)雜的，我們還是要解釋清楚，盡量勸他們先做一些相關(guān)檢查，以便診斷和治療。同時，在用藥上我們平時也要了解一些常用藥物的大概價格，在給病人開完處方后，我們要對這張?zhí)幏降馁M用有一個大概的了解，如果價格太貴了，我們就要預(yù)先告訴病人，說這次藥費可能貴了一點，但治療效果會更快、更好，病人在預(yù)知的情況下，可能就不會在交錢的時候感到驚訝，而說藥費太貴了，當(dāng)然，我們平時還是要盡量用簡單、價格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢也花的不多，病人自然就滿意了。第四，多與病人交流、溝通。我們要堅持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、朋友一樣，來者就是客，我們對每一位來珍的病人都要主動、熱情地向他們打招呼，這樣病人就能體會到一種溫暖的感覺，一種家的感覺，一種親人、朋友的感覺，他就愿意把他的一些難以啟齒或是個人隱私的問題等一切告訴你，你尊重他，他就尊重你、信任你，這樣的交流就自然、輕松而真誠，同時我們還要認(rèn)真、耐心地傾聽他們的訴述，當(dāng)然，如果患者話題說的太遠(yuǎn)、太偏，我們就要委婉地提醒他而言歸正傳，抓住重點。這樣我們就更容易了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告訴他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴(yán)不嚴(yán)重，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應(yīng)，大概需要多少時間才能恢復(fù)，今后有沒有什么后遺癥，以后會不會復(fù)發(fā)等，同時我們還要告訴他們要注意什么飲食及其他方面，要不要復(fù)診等等，你跟他們說清楚了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數(shù)，腦海里有底，就是萬一這次好不了，他們下次也會再來找你的，就是有點貴他們也愿意接受，就是有什么不舒服他們也不會緊張，這就是與病人交流、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實踐,善于總結(jié),努力學(xué)習(xí).我們要不斷地為自己充電,不斷地提升自己.這就要求我們在實踐的過程中重新回到課本,復(fù)習(xí)基本理論知識,鞏固基礎(chǔ),靈活應(yīng)用.理論和實踐相結(jié)合,不斷地提高我們的理論水平和實踐能力,使我們治療疾病有理可據(jù),有基可參.在實踐中我們還要不斷地總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn).我們允許犯錯誤,但要盡量少犯錯誤,不要重復(fù)犯錯誤,盡量不犯大錯誤,絕對不能知錯而做,一錯再錯,錯而不改,從而導(dǎo)致醫(yī)療差錯,醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛.我們要努力學(xué)習(xí),自我勉勵,不斷成長,不斷進步,持之以恒,精益求精.我們無法改變方向,卻可以調(diào)整風(fēng)帆;我們無法改變環(huán)境,卻可以調(diào)整自己;我們無法改變別人,卻可以提升自己.活到老就要學(xué)到老,學(xué)醫(yī)之路本無止境.第六，服從領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事.常言說：“家和貧不久，家不和富不長。”家和萬事興!一個家是這樣，一個社會，一個國家，一個集體也是這樣。一方面，我們要尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)的教誨，采納領(lǐng)導(dǎo)的意見，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好工作，促進醫(yī)院的發(fā)展，讓我們有一個安靜、穩(wěn)定、舒適的工作、生活場所，讓病人有一個清潔、衛(wèi)生、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
另一方面，我們還要正確處理同事之間的關(guān)系，互相尊重 ，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，共同合作，共同探討，共同進步，時時刻刻為病人著想，一心一意為病人服務(wù)，讓病人早日康復(fù)，讓醫(yī)院迅速發(fā)展。讓他人幸福，自己也快樂。
今后，我們要在工作、生活中學(xué)習(xí)，學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)，學(xué)會怎樣做人，學(xué)會怎樣工作，學(xué)會怎樣生活。不斷地提高自己的科學(xué)、教育、文化素質(zhì)，不斷地提高自己的專業(yè)素質(zhì)，不斷地提高自己的思想、道德、身體素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，全心全意為病人服務(wù)。我們要為醫(yī)院的發(fā)展，社會的進步，祖國的繁榮獻(xiàn)上一份力量。
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)心得體會篇五
正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)繞的梅嶺東方度假酒店會議室內(nèi)卻熱火朝天，爭論激烈。20xx年南昌高校其次附屬醫(yī)院護士長管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長的管理水平，提高我院護理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式-責(zé)任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對我院護理現(xiàn)狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院進展現(xiàn)狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們?nèi)绾芜M行在職護士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護士長手冊。
其次天，由北京金牌專家董成功醫(yī)學(xué)心理碩士授課，課堂上老師采納了互動嬉戲、現(xiàn)場提問等形式，生動好玩地講解如何提高護士長管理執(zhí)行力，如何進行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界突然提升，到達(dá)了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的許多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思考人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他學(xué)問淵博的同時也反省自己學(xué)問的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹媽W(xué)問源泉，對于我們每一位護士長來說這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。
護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當(dāng)我真正走上這個護士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時，才發(fā)覺了與現(xiàn)實的差距。半年了，一路走來，有很多困難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的幻想，通過兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到盼望。
“性格打算命運,態(tài)度打算人生”。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當(dāng)你以樂觀態(tài)度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經(jīng)受何嘗不是一次難得的摔打和熬煉。簡單的境況磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的力量，激發(fā)了樂觀奮斗的意志力。我想，我也會用樂觀向上的態(tài)度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以樂觀的態(tài)度面對生活，面對護士這個職業(yè)。
“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感受頗深，一個明智的管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的學(xué)問，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通力量，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新力量，更應(yīng)具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的（措施）。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。
培訓(xùn)結(jié)束，是以一段催人奮進的尼克胡哲（勵志演講）視頻結(jié)尾。很喜愛他的一句話：“人生的遭受難以掌握，有些事情不是你的錯，也不是你可以阻擋的。你能選擇的不是放棄，而是連續(xù)努力爭取更好的生活?！币源思钭约杭吧磉吶康娜恕?/p>
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)心得體會篇六
在短暫的三天崗前培訓(xùn)中，我們了解到了x州人民醫(yī)院從一個一般的縣級醫(yī)院進展到如今擁有著近900張病床，設(shè)備齊全先進的三級乙等醫(yī)院的光輝歷史，了解到醫(yī)院各個方面取得的巨大成果，還學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，管理模式，同時也見識到了xx主任，xx及xx院長等個人風(fēng)采及（事跡），對醫(yī)院整體運作模式，乃至人文化風(fēng)貌都有了初步印象。
能通過層層篩選，來到x州人民醫(yī)院，我們感到驕傲與傲慢，盡管我們的人生經(jīng)受并不豐富，我們的工作閱歷還很不足，但我們堅信在x州人民醫(yī)院這個平臺，有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ?，?yán)格有序的人員培訓(xùn)制度，加上老一輩奮斗的目標(biāo)積累的珍貴閱歷。我們就像站在巨人的肩膀上，必將看到得更遠(yuǎn)，走得更遠(yuǎn)。
這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的熟悉和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好醫(yī)院的優(yōu)勢資源，最大效果的制造一個病人與醫(yī)院雙盈效益，醫(yī)院的快速進展也是我們個人的進展。
通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、以及許多為人做事的原則與（方法），從而和之前的自己進行對比，熟悉到自己的不足，準(zhǔn)時改進，對以后的工作的開展以及個人的進展都是特別有好處的。需要清晰的是我們不是為醫(yī)院打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱的.心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。
能成為x州醫(yī)院的一員，我們感謝醫(yī)院這一熔爐讓我們?nèi)廴胍粋€優(yōu)秀的團體，在這一熔爐中，我們將歷經(jīng)百般熬煉，成為一塊材料或為梁柱之巨，或為螺釘之細(xì)，但我們都在為這一團體貢獻(xiàn)自己的力氣。我們的人生因此而閃亮。
從希波拉底宣言中走來，作為醫(yī)務(wù)人員，我們明白人類病痛之苦了解病者們渴望擺脫疾病困苦，企盼健康之心，我們早就立誓言為人類健康事業(yè)奉獻(xiàn)一生。我們也了解疾病的簡單性，殘酷性，我們立志仔細(xì)學(xué)習(xí)，精益求精，增加為人類祛除病痛之本事。我們還了解現(xiàn)實中嚴(yán)峻的醫(yī)療環(huán)境，緊急的醫(yī)患關(guān)系，因此，我們將更加恪盡職守，以良好的職業(yè)道德素養(yǎng)服務(wù)病人，以病人的利益為上，不惜犧牲個人利益，無怨無悔。
正為x院長所告：不做一個虛度人生的人，x州人民醫(yī)院必將是一個很好的人生舞臺。
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)心得體會篇七
觀念決定一切，理念可以制勝。觀念錯了，什么都錯;觀念落后了，什么都落后。一個地方窮，首先窮在這個地方的領(lǐng)導(dǎo)人和老百姓的觀念上;一個地方富，首先富在這個地方的領(lǐng)導(dǎo)人和老百姓的觀念上;一個醫(yī)院的快速發(fā)展源自全體醫(yī)務(wù)人員和核心領(lǐng)導(dǎo)的正確觀念，一個醫(yī)院陷入生存和發(fā)展的困境，也是觀念在作怪，觀念是我們最大的敵人。不管做什么事情都是先有觀念，然后產(chǎn)生相應(yīng)的心態(tài)，再采取相應(yīng)的態(tài)度，再采取相應(yīng)的行為，一定的行為決定了結(jié)果，所以，觀念決定一切。
醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念：把患者看成親人、朋友、衣食父母，主動服務(wù)、全面服務(wù)、全員服務(wù)、全程服務(wù)、負(fù)責(zé)到底;通過協(xié)作提供個性化、人性化、精品化、親情化的服務(wù)，站在患者的立場思考問題，從患者的需求和愿望出發(fā)，幫助患者解決健康問題，全面滿足患者的需求，對患者的需求做出快速反應(yīng)，盡快解決患者在就醫(yī)過程中遇到的問題，而不是找借口。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心理念是：用心服務(wù)，創(chuàng)造感動;朋友式醫(yī)患關(guān)系，親人般全面關(guān)懷。做別人不做的，做出特色;做別人想不到的，做出意外;做別人做不好的，做成精品;做別人不在乎的，做出感動;做別人不想做的，做出奇跡。
二、心態(tài)決定命運。
一個人的成功20%決定于智商，80%決定于情商。現(xiàn)代人出現(xiàn)四大“心毒”：對人不知感恩，對事不知盡力，對物不知珍惜，對己不知克制。
要培育積極的心態(tài)：感恩心態(tài)、自信心態(tài)、平和心態(tài)、進取心態(tài)、謙讓心態(tài)、包容心態(tài)、快樂心態(tài)。
要積極進行情商訓(xùn)練：要控制自己的消極情緒、建立積極的心境、用積極的心態(tài)建立良好的人際關(guān)系、用積極的心態(tài)控制事態(tài)的發(fā)展。要做事情，先調(diào)節(jié)心情。失敗者總是在找借口、理由和問題，成功者總是在找解決問題的方法。
三、細(xì)節(jié)決定成敗。
服務(wù)細(xì)節(jié)最容易造成差異，差異可以形成品牌，品牌可以鑄就核心競爭力?，F(xiàn)在的大部分醫(yī)院都采用了粗放型服務(wù)和管理，如果我們能采用精品化服務(wù)和管理的策略，就可以迅速增加醫(yī)療市場份額。不關(guān)注細(xì)節(jié)就難以保證質(zhì)量，就難以增加附加價值，就無法讓病人感動，細(xì)微之處顯真情。精品就是把細(xì)節(jié)做到極致，絕招就是把簡單的招式練到極致。
四、素質(zhì)決定質(zhì)量。
醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量是無形的，既不能像有形產(chǎn)品的質(zhì)量那樣預(yù)先檢測，也不能通過控制生產(chǎn)過程和原料質(zhì)量來達(dá)到控制服務(wù)質(zhì)量的目的。醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量主要決定于醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，不提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，就無法從根本上保證服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)與他們的觀念、態(tài)度、知識量、知識面、技能、成功激勵、技術(shù)水平等密切相關(guān)。在解決了觀念問題之后，重點要解決技能的問題，然后再進行成功激勵。
五、服務(wù)決定效益。
現(xiàn)在是技術(shù)過度濫用而服務(wù)嚴(yán)重不足的時代，很少有醫(yī)院注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭，很少有人真正理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭策略，現(xiàn)在的老百姓對醫(yī)療服務(wù)的期望值不高，因此，優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷應(yīng)該是醫(yī)院營銷的首要戰(zhàn)略。優(yōu)質(zhì)服務(wù)有十大要求：優(yōu)質(zhì)的環(huán)境;優(yōu)質(zhì)的流程;優(yōu)質(zhì)的觀念、儀表和態(tài)度;優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神和溝通技巧;優(yōu)質(zhì)的醫(yī)患關(guān)系;安全的服務(wù)質(zhì)量;能滿足患者的需求和愿望;較高的附加價值，不打價格戰(zhàn)，要打價值戰(zhàn)，提供物有所值、物超所值的服務(wù);關(guān)注患者的滿意度，讓患者感動。
六、溝通決定關(guān)系。
用眼睛去溝通;用心傾聽;修煉行為魅力(走、站、坐);微笑服務(wù);醫(yī)務(wù)人員要學(xué)會接診的一些技巧。
七、學(xué)習(xí)成就未來。
醫(yī)院的成功等于所有醫(yī)務(wù)人員成功地整合，醫(yī)務(wù)工作是一種需要終身學(xué)習(xí)的工作，醫(yī)務(wù)人員必須掌握自我學(xué)習(xí)與進步的技巧。所有的成功者都是閱讀者，要學(xué)會讀書、大量閱讀，讀書有精讀和泛讀兩種方法，然后，建立自己的“圖書館”或資料庫，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，從患者身上或在工作中總結(jié)經(jīng)驗。每位醫(yī)務(wù)人員要做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計劃。成功就是每天進步一點點，或每天進步1%。失敗一定有原因，成功一定有方法。
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)心得體會篇八
習(xí)近平總書記強調(diào)指出，開展黨的群眾路線教育實踐活動，是實現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標(biāo)的必然要求，是保持黨的先進性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的必然要求，是解決群眾反映強烈的突出問題的必然要求。中國共產(chǎn)黨是廣大人民群眾根本利益的忠實代表，我們黨的各項工作都是以“三個有利于”作為出發(fā)點和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。黨的路線、方針、政策是為人民利益而奮斗的，是要讓人民得到真正的實惠。通過學(xué)習(xí)我們黨清晰地認(rèn)識到新時期“四風(fēng)”的危害，“四風(fēng)”現(xiàn)象雖然只發(fā)生在少數(shù)黨員干部身上，但影響極壞，侵犯了群眾利益，很容易使人民群眾失去對黨的信任和支持，影響到黨的執(zhí)政地位和執(zhí)政績效，關(guān)系到黨的生死存亡。我們黨居安思危、防微杜漸，關(guān)鍵時刻開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動。我是一名普通的醫(yī)務(wù)工作者，從事的醫(yī)療衛(wèi)生工作，是最貼近群眾的行業(yè)，我們的工作任務(wù)就是維護廣大人民群眾的身體健康和生命安全，滿足廣大人民群眾不同層次、多樣化的防病治病需求的“健康夢”。我們努力的方向就是要走群眾路線，深入基層、深入群眾，聽取真實聲音，真心實意找問題，扎扎實實地解決，在本職崗位上為群眾服好務(wù)。依照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以此認(rèn)真查找自身存在的問題和不足，主要有以下幾點：
一是服務(wù)意識還有待于進一步增強。還沒有自覺地把患者對我們的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，有些工作做的還不是那么令人滿意，小成即滿，今后還要繼續(xù)把工作做深做細(xì)，因為醫(yī)療衛(wèi)生工作是永無止境的，對我們的要求將會越來越高，不進一步提高診療水平就有可能達(dá)不到最根本要求。
二是精神狀態(tài)還不能很好的適應(yīng)形勢的要求。工作熱情還有待提高，還需要進一步增強事業(yè)心和責(zé)任感，有時還不能以平和的心態(tài)做循循善誘的工作，拒絕態(tài)度生硬。
三是堅持學(xué)習(xí)還不夠自覺。在理論學(xué)習(xí)上還不夠用心，與本職業(yè)務(wù)有關(guān)的就學(xué)一點，與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就不去學(xué)或者很少涉獵。
針對自身的問題和不足，在以后的學(xué)習(xí)、工作中，在院黨支部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我一定做到以下幾點：
首先，全面準(zhǔn)確把握中央關(guān)于黨的群眾路線教育實踐活動的深刻內(nèi)涵和基本要求,要不斷學(xué)習(xí)政治理論，樹立先進的教育思想，因時、因人、因勢利導(dǎo)，要注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，加強自身的思想道德教育。努力提高自己的護理管理水平，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握本學(xué)科最前沿的研究成果，增強科研意識和改革意識，在實踐中提高自己的工作能力。要增強創(chuàng)新意識。
我們做人才會有充足的“底氣”，做事才硬氣。
總而言之，通過學(xué)習(xí)，要進一步堅定共產(chǎn)主義的信念，明確努力學(xué)習(xí)提高的方向，感受到時代和社會賦予我們的重任。進一步增強服務(wù)弱勢群體的本領(lǐng)。要充分認(rèn)識我們的服務(wù)對象是飽受疾病折磨的患者，他們需要我們給予更多的關(guān)懷和熱誠，通過學(xué)習(xí)，樹立熱情服務(wù)的宗旨，用我們的專業(yè)知識為他們解除疾苦。提高創(chuàng)新能力，進一步增強工作的實在性，隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，給我們帶來便利的同時，醫(yī)療工作面臨的新情況、新問題將會越來越多，要使我們的醫(yī)療工作再上新臺階，充分發(fā)揮現(xiàn)代科技優(yōu)勢，為我所用，善于利用新的診療設(shè)備、診療技術(shù)，不斷提高疾病診療水平。提高自律能力，進一步增強醫(yī)療工作者的形象。以優(yōu)質(zhì)滿意醫(yī)療服務(wù)為宗旨，工作更加精益求精，豐富專業(yè)知識，提高醫(yī)療技能，切實做到讓人民滿意，讓患者滿意!
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)心得體會篇九
中小學(xué)教師繼續(xù)教育是教師教育的重要組成部分，是提高全體中小學(xué)教師整體素質(zhì)和促進教師專業(yè)化的有效途徑，也是全面實施素質(zhì)教育的關(guān)鍵，通過不斷地學(xué)習(xí)，使我在理論上對教育、教學(xué)有了更深層次的體會?，F(xiàn)做一個小結(jié)。
一、充分認(rèn)識了教師繼續(xù)教育培訓(xùn)的意義。
加強繼續(xù)教育學(xué)習(xí)是教師適應(yīng)競爭上崗的迫切需要，在人口出生率不斷下降、中小學(xué)生逐步減少的情況下，中小學(xué)教師的需求量也在逐步減少，必然給教師的上崗帶來嚴(yán)重的危機。在實行教師聘任制的今天，每個教師都應(yīng)做好“能者上、庸者下”的思想準(zhǔn)備。一個教師要在教師工作崗位上占有一席之地，在競爭上崗中處于優(yōu)勢地位，就必須加強學(xué)習(xí)，使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平再上一個新的臺階。
加強教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)是教師適應(yīng)學(xué)生思想日趨活躍復(fù)雜的客觀要求，為了避免學(xué)生誤入歧途，促使學(xué)生樹立正確的道德觀念，教師必須及時了解各方面的信息(包括錯誤的)，準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想動態(tài)，善于運用先進的德育方法，消除學(xué)生受到的不良影響，引導(dǎo)學(xué)生健康成長。
二、不斷虛心學(xué)習(xí)、調(diào)整、充實、完善自身的知識結(jié)構(gòu)。
完善教學(xué)能力，明確認(rèn)識到教育不僅僅是技術(shù)，更是藝術(shù)，教學(xué)是教師有目的、有計劃、有組織的對學(xué)生傳道、授業(yè)解惑的行為，教育行為是在教師自我臨近下的一種有選擇的技術(shù)，是根據(jù)在教學(xué)實踐中積累起來的有關(guān)教學(xué)的經(jīng)驗，知識而形成的一整套操作技巧，我們只有善于設(shè)計教學(xué)，善于研究教材，選擇合理的教法，學(xué)法，靈活地運用講解、提問、練習(xí)、復(fù)習(xí)、談話，編制試卷等技術(shù)，運用現(xiàn)代化教育技術(shù)才能表現(xiàn)出高水平的教學(xué)行為和教學(xué)技術(shù)，而且這種教學(xué)技術(shù)與行為的發(fā)展組合，便會產(chǎn)生一種寓于創(chuàng)造性的教學(xué)方式和方法，甚至學(xué)術(shù)能達(dá)到正確、鮮明、生動的境界。使學(xué)生不僅生動的理解了學(xué)習(xí)內(nèi)容，而且給人以藝術(shù)的享受。
三、轉(zhuǎn)變教育理念，相信我的學(xué)生一定能成才。
學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，是發(fā)展的主體，教師面對的是學(xué)生的未來，而不是個人眼前的榮譽和利益，應(yīng)立足于學(xué)生的成長，教師的教育觀念是其從事教育工作的心理背景，這種期望不僅是教師自身工作的理念，更是學(xué)生發(fā)展的重要因素。是實現(xiàn)“人人成才”的一個重要基礎(chǔ)，不要忘了教育家陶行知的名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生?！?/p>
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)心得體會篇十
21世紀(jì)的中國醫(yī)院將面臨國際化發(fā)展、衛(wèi)生體制改革、市場經(jīng)濟體制和醫(yī)療服務(wù)需求多樣化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時，又擁有各種極佳的發(fā)展機遇。為了幫助醫(yī)院管理者認(rèn)清形勢，解決擁有發(fā)展過程中遇到的一些難題，提高員工的素養(yǎng)和服務(wù)技能，以及響應(yīng)衛(wèi)生部提出全國開展以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動，特此，我們醫(yī)院組織全體醫(yī)務(wù)人員觀看了吳春容主講的《醫(yī)務(wù)人員素養(yǎng)教化》專題講座。
通過這次深刻的素養(yǎng)教化學(xué)習(xí)，使我們得到了很多心得體會，作為在基層醫(yī)院工作5年多的我，覺得要滿意病人的需求、促進醫(yī)院的發(fā)展及提高自身的素養(yǎng)，我們應(yīng)當(dāng)做到以下幾點:首先，服務(wù)看法要好。在病人有病去醫(yī)院看病時，他們首先選擇的是服務(wù)看法好的醫(yī)院，同樣，他們選擇醫(yī)生時也是喜愛選擇服務(wù)看法好的醫(yī)生，因為病人來看病時，原來就是一個弱勢群體，深受疾病的苦痛煎熬，他們急需消退身體的苦痛的同時，也需解除內(nèi)心的、精神上的苦痛，然而，只靠藥物的作用是恒久不夠的`，他們在治療的過程中更須要他人的關(guān)切、幫助和照看;須要他人的敬重、憐憫和呵護;須要像親人、摯友一樣的親切、熱忱和周到的服務(wù)，假如醫(yī)生的看法不好，首先給患者內(nèi)心帶來一種不行信任的感覺，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來就診的患者都要賜予熱忱、周到和真誠的服務(wù)看法，使他信任你，依靠你，從而使他們更快得到身體和內(nèi)心的康復(fù)。其次，治療顯效要快，效果要好。來就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因為疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，苦痛不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂，做無力。如一天沒有為他們解決問題，他們就一天不得安靜，此時，他們就說你不行，他們就說這藥物沒有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要快速，治療要精確，讓患者更快、更好地復(fù)原健康。第三，費用要適當(dāng)。假如在病人還沒有見到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢去做這個檢查，那個檢查的話，那他會很不情愿，很不興奮。他們希望的是，我們不通過任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢越少越好。鄉(xiāng)下來看病的農(nóng)夫更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，許多人都不是很情愿做檢查的，而且他們普遍都認(rèn)為看病太貴，醫(yī)院藥費太高。
所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿意他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說，他不情愿做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應(yīng)，如好了就算了，假如效果不明顯則再叫他們?nèi)プ鰴z查，到那時他們可能就情愿去做了，但病情困難的，我們還是要說明清晰，盡量勸他們先做一些相關(guān)檢查，以便診斷和治療。同時，在用藥上我們平常也要了解一些常用藥物的也許價格，在給病人開完處方后，我們要對這張?zhí)幏降馁M用有一個也許的了解，假如價格太貴了，我們就要預(yù)先告知病人，說這次藥費可能貴了一點，但治療效果會更快、更好，病人在預(yù)知的狀況下，可能就不會在交錢的時候感到驚異，而說藥費太貴了，當(dāng)然，我們平常還是要盡量用簡潔、價格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢也花的不多，病人自然就滿足了。第四，多與病人溝通、溝通。我們要堅持以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、摯友一樣，來者就是客，我們對每一位來珍的病人都要主動、熱忱地向他們打招呼，這樣病人就能體會到一種暖和的感覺，一種家的感覺，一種親人、摯友的感覺，他就情愿把他的一些難以啟齒或是個人隱私的問題等一切告知你，你敬重他，他就敬重你、信任你，這樣的溝通就自然、輕松而真誠，同時我們還要仔細(xì)、耐性地傾聽他們的訴述，當(dāng)然，假如患者話題說的太遠(yuǎn)、太偏，我們就要委婉地提示他而言歸正傳，抓住重點。這樣我們就更簡單了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告知他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴(yán)不嚴(yán)峻，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應(yīng)，也許須要多少時間才能復(fù)原，今后有沒有什么后遺癥，以后會不會復(fù)發(fā)等，同時我們還要告知他們要留意什么飲食及其他方面，要不要復(fù)診等等，你跟他們說清晰了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數(shù)，腦海里有底，就是萬一這次好不了，他們下次也會再來找你的，就是有點貴他們也情愿接受，就是有什么不舒適他們也不會驚慌，這就是與病人溝通、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實踐，擅長總結(jié)，努力學(xué)習(xí).我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己.這就要求我們在實踐的過程中重新回到課本，復(fù)習(xí)基本理論學(xué)問，鞏固基礎(chǔ)，敏捷應(yīng)用.理論和實踐相結(jié)合，不斷地提高我們的理論水平和實踐實力，使我們治療疾病有理可據(jù)，有基可參.在實踐中我們還要不斷地總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn).我們允許犯錯誤，但要盡量少犯錯誤，不要重復(fù)犯錯誤，盡量不犯大錯誤，肯定不能知錯而做，一錯再錯，錯而不改，從而導(dǎo)致醫(yī)療差錯，醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛.我們要努力學(xué)習(xí)，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒，精益求精.我們無法變更方向，卻可以調(diào)整風(fēng)帆;我們無法變更環(huán)境，卻可以調(diào)整自己;我們無法變更別人，卻可以提升自己.活到老就要學(xué)到老，學(xué)醫(yī)之路本無止境.第六，聽從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事.常言說：家和貧不久，家不和富不長。家和萬事興！一個家是這樣，一個社會，一個國家，一個集體也是這樣。一方面，我們要敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配，聽從領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨，接受領(lǐng)導(dǎo)的看法，幫助領(lǐng)導(dǎo)搞好工作，促進醫(yī)院的發(fā)展，讓我們有一個寧靜、穩(wěn)定、舒適的工作、生活場所，讓病人有一個清潔、衛(wèi)生、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
另一方面，我們還要正確處理同事之間的關(guān)系，相互敬重，相互幫助，相互學(xué)習(xí)，共同合作，共同探討，共同進步，時時刻刻為病人著想，一心一意為病人服務(wù)，讓病人早日康復(fù)，讓醫(yī)院快速發(fā)展。讓他人華蜜，自己也歡樂。
今后，我們要在工作、生活中學(xué)習(xí)，學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)，學(xué)會怎樣做人，學(xué)會怎樣工作，學(xué)會怎樣生活。不斷地提高自己的科學(xué)、教化、文化素養(yǎng)，不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷地提高自己的思想、道德、身體素養(yǎng)，做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，一心一意為病人服務(wù)。我們要為醫(yī)院的發(fā)展，社會的進步，祖國的旺盛獻(xiàn)上一份力氣。
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)心得體會篇十一
最近,我們醫(yī)院舉行了全院醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育的專題講座。通過這次有特色、有亮點、有創(chuàng)新、主題鮮明、基調(diào)平穩(wěn)、貼近實際、導(dǎo)向正確、積極主動、健康向上的學(xué)習(xí)，本人如醍醐灌頂，獲益菲淺，思想得到了重大的轉(zhuǎn)變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。
通過這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，本人體會較深的主要有如下幾點：
首先，素質(zhì)教育在任何時候都是必不可少的。
假如我們每一個人都能將自我素質(zhì)提高到新的層次，統(tǒng)一思想，凝集力量，堅定信心，振奮精神，那么這個集體一定強而有勢，堅而不摧，生機勃勃，蒸蒸日上，與時俱進。21世紀(jì)，以病人為中心的服務(wù)模式，是醫(yī)療服務(wù)競爭的主題，是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競爭水平和生存能力，我們必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高自我素質(zhì);把我們的思想從不合時宜的觀念，做法和體制中解放出來;從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來;用發(fā)展的眼光和觀念指導(dǎo)新的實踐。
第二，用心服務(wù)，以病人為中心。
為病人提供主動服務(wù)，全員服務(wù)，全面服務(wù)，如父母親人般
無微不至的服務(wù)，女兒式的服務(wù)。堅持做到“分工是相對的，服務(wù)是絕對的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學(xué)會用心溝通，用心聆聽，用心工作，學(xué)會了解病人，理解病人，尊重病人。認(rèn)真貫徹“以病人為中心”的服務(wù)觀念，就是要把病人的滿意和不滿意作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，堅持從病人最不滿意的地方干起，從病人最關(guān)心的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人服務(wù)是沒有條件可講的，沒有理由可推的。
第三，學(xué)會微笑，真誠合作。
微笑是走向成功的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風(fēng)。微笑讓團隊合作精神更加凝聚，微笑讓我們團隊的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。真誠合作就要學(xué)會包容和寬恕，學(xué)會忍耐和接受，學(xué)會樂觀豁達(dá)，學(xué)會退一步海闊天空，學(xué)會舍小我而成大業(yè)。
第四，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒。
要樹立自己的雄心，更必須界定自己的成功。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種成功吧!
學(xué)無止境,持者達(dá)之!通過這次21世紀(jì)素質(zhì)教育大課堂的學(xué)習(xí),我們學(xué)到的不僅僅是這些,無論學(xué)到什么,只要是好的,只要我們持之以恒,堅持不懈地付之實踐行動,不斷在工作生活中,努力做到最好。謹(jǐn)記以人為本的原則,堅持真誠服務(wù)的態(tài)度,發(fā)揚團隊合作的精神,那么成功的大門將為我們而開!
康寧醫(yī)院
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)心得體會篇十二
一直來我都說過，進行一項素質(zhì)拓展活動/游戲/項目，進行活動的關(guān)鍵點是：玩后的分享!今天我們就一起來分享一下素質(zhì)拓展活動的感想。只有實踐后才有親身的感想，才有感言可發(fā)。有句話說得好：親眼見得不一定是真的，親耳聞的也不一定是真的，旁聽的也未必是真的，只有親身體驗，用心體會，用心思考過，分析過才是真的!
有人這樣說過：“人都一樣,只有親身經(jīng)歷的才是最難忘的,只有親身體驗的才是最真實的,只有在這種經(jīng)歷和體驗中,我們才會思考那些看似簡單平凡的小問題,由此啟迪我們的思維?！蓖ㄟ^此次訓(xùn)練，我感悟頗深。
首先，團結(jié)的力量是強大的。一個人的力量是單薄的，幾個人的力量集合起來將解決艱難的困境。項目——求生墻，也稱“畢業(yè)墻”。對我來說就是感動，甚至我覺得男生在可愛的同時，也是偉大的。當(dāng)最后一個隊員被大家齊心協(xié)力從四米五的高墻下拉上來的時候，那一刻的感動豈能用言語表達(dá)。一個個會心的微笑，一個個深情的歡呼都不足以淋漓盡致表現(xiàn)當(dāng)時大家的心情。徒手翻越四米五的高墻，19名隊員全部要到達(dá)墻頂，對于我們來說，一開始的反應(yīng)是“很難”，但是在大家的共同努力和彼此的出謀劃策下，我們成功的“獲救”，在全部逃離“危險地帶”到達(dá)頂端的那一刻我們是最自豪的，因為我們組成了最優(yōu)秀的團隊。我不禁感嘆：力量的源泉來自于團結(jié)。同時，我要說的是，男生在此項目中發(fā)揮的作用是無可取代的。因為沒有他們，我們就很難成功。過程中，男生們都主動彎下腰來讓女生踏著他們堅實的肩膀向上攀爬，每個男生承受著的是重力的壓迫與責(zé)任，就算受傷了他們也堅持到最后?！芭壬稀?，“還有嗎?”，“加油啊”是這個項目中聽到的最多的話語，簡單而充滿了責(zé)任感，男生所表現(xiàn)出來的勇氣與責(zé)任感，讓每個女生感到欣慰。我不禁想為自己鼓掌，為整個大家庭鼓掌!
其次，勇氣和拼搏。提起勇氣對于一個人來說并不是那么困難的一件事情，這是我在完成高空抓杠的感想。在下面，作為一個觀看者，覺得那非難事，但是當(dāng)我爬上高柱，在要站立起來的一瞬間，說也奇怪，我其實不害怕，也沒想過退縮放棄，但是兩條腿就是不聽使喚。也許是我恐懼吧，我猶豫了將近十幾秒，但是在家庭成員的鼓勵下，我對自己說“我行的，沒有什么事情我是做不到的!”，那一瞬間，我突然感到充滿了力量，勇敢的跨出了那一步。我成功了。其實，一件很簡單的事情，在極端的條件下變得困難重重，此時如果也能擁有一顆平常心去面對，困難就會迎刃而解了，而平常心也是需要不斷培養(yǎng)歷練的，這也許就是我們所說的素質(zhì)之一吧。
最后，信任。在玩盲人和啞子游戲后，我發(fā)現(xiàn)信任很重要。在現(xiàn)實生活中，我們往往缺少的就是信任。其實，只要我們彼此互相相信，我們獲得的將是源源不斷的幫助，也會少走彎路。當(dāng)自己被遮住眼睛后，總覺得缺乏安全感。在被握著手往前行進的過程中，我告訴自己，我要相信，相信身邊的人，要信任對方。在對方貼心的指引下，我們順利踏過凹凸不平的小路，穿過一道道“防線”，也就是障礙。當(dāng)自己擔(dān)當(dāng)另一角色時，我想到的就是如何能夠讓對方信任自己，如何讓對方不受傷害，如何引導(dǎo)并讓對方理解你的意思。
短短一天的素質(zhì)拓展生活讓我更進一步認(rèn)識了自己，每一個項目、每一次游戲之后的溝通，都會讓我有新的收獲，帶給我無窮的啟迪，啟迪我們每個人在今后的工作生活中，不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，將自己融入到團隊中去。
所以，大家在做完一件事后，在進行一個素質(zhì)拓展活動后不要忘了，大家坐下來好好分享下感想!這樣你的體會才會更多，更深，明白的才會多，活動進行得才有意義!
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)心得體會篇十三
近日，我參加了河北省20xx年中小學(xué)教師素質(zhì)提高全員遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)的時間有限，但是這一階段的學(xué)習(xí)使我獲益匪淺。下面是自己對這段時間學(xué)習(xí)的總結(jié)與一些心得體會。
一、教師必須多讀書、豐富自己的知識、提高自己的修養(yǎng)
本來一直感覺自己是一名語文老師。所以總是很放松自己?？墒窃谖衣犕曛v座之后，讓我深有感觸。我們的教師需要的不僅僅是書本上的專業(yè)知識、更需要的是淵博的知識、教育的智慧，我們要改變的是過更好，更加的吸引學(xué)生。就去的老師的形象，我們要做一個有智慧、有愛心、讓自己快樂也要讓學(xué)生快樂得人，要想讓自己的課講的必須提高自己的個人素質(zhì)。聽到了教授的報告，才知道如何成為一名優(yōu)秀的教師。首先的一點是必須要多讀書，讀好書。不但這樣他們都同時讀了許多課外的讀物來豐富自己的知識。我也從中立志要多讀書來提高自己的各方面的素質(zhì)。努力讓自己成為一名優(yōu)秀的教師。
二、嘗試多種教學(xué)方法,改變課堂,創(chuàng)造多彩課堂.
教師就必須在各個方面提高自己.尤其是在教學(xué)方面,一個優(yōu)秀的教師不會上課單一.而是要有多種多樣的課堂方式.只有形式多樣的課堂,才能更好的吸引學(xué)生.讓學(xué)生喜歡上課,從而在各個方面提高自己的水平.在講座中說：一堂課下來，教師一定要明白在教學(xué)生什么，學(xué)生發(fā)展了沒有，改變了沒有，學(xué)生走出教室與走進教室有無變化?這就要求我們教師在備課的時候絕對不僅是在備教材，更多的是要關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生能學(xué)會什么，是否發(fā)展了。
三、轉(zhuǎn)變教師角色。
“學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體。要關(guān)注學(xué)生的個體差異和不同的學(xué)習(xí)需求，充分激發(fā)學(xué)生的主動參與意識和進取精神，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)”。新課程將改變教師與學(xué)生的傳統(tǒng)角色、教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式，積極倡導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)和主動探究的精神，教師要不斷地實現(xiàn)自我更新。
新課改強調(diào)教師是學(xué)習(xí)活動的組織者和引導(dǎo)者，同時認(rèn)為學(xué)生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學(xué)生，讓盡可能多的學(xué)生參與課堂，把“主宰”權(quán)還給學(xué)生。我認(rèn)為，學(xué)習(xí)的目的是為了學(xué)以致用，而不是單純地為了考試，為了升學(xué)，因此，作為教師確實有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，把放飛心靈的空間和時間留給學(xué)生，營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們積極、主動地學(xué)習(xí)，這樣一來，學(xué)生有了較自由的學(xué)習(xí)空間，有了與老師平等對話的機會，變得越來越大膽，在課堂上踴躍發(fā)言，積極地表現(xiàn)自我。
短短的培訓(xùn)，走進教授們的心靈世界，感嘆于他們思維的敏捷，語言的風(fēng)趣豐滿，獨特的教育視角，豐富的教育經(jīng)驗……把我印象最深的記錄下來，給自己留個紀(jì)念，愿我也能拾級而上。
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)心得體會篇十四
素質(zhì)培訓(xùn)，讓人越來越意識到其重要性。近期我參加了一次針對職場人士的素質(zhì)培訓(xùn)課程，并在此過程中有了一些深刻的體會。本文將分為五個部分，分別探討學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、培訓(xùn)效果以及個人成長方面的體會。
第一段：學(xué)習(xí)氛圍
參加素質(zhì)培訓(xùn)的第一步，就是進入一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。在培訓(xùn)過程中，我感受到了一種積極向上的氛圍。首先，與會者都是志同道合的職業(yè)人士，他們都希望通過培訓(xùn)來提升自己的能力和素質(zhì)。其次，培訓(xùn)機構(gòu)為我們提供了一個優(yōu)秀的學(xué)習(xí)環(huán)境，教室寬敞明亮，設(shè)備齊全。在這樣的氛圍下，我感受到了強烈的學(xué)習(xí)動力和積極性，更愿意去專心聽課，并不斷地與他人交流和探討。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容
素質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了多個關(guān)鍵領(lǐng)域。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、團隊合作、決策能力等方面的知識。其中，我對領(lǐng)導(dǎo)力和溝通技巧的學(xué)習(xí)有了深刻的體會。領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)讓我明白了作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備的責(zé)任感和能力。溝通技巧的學(xué)習(xí)則幫助我更好地與他人產(chǎn)生有效的交流。這些學(xué)習(xí)內(nèi)容既有理論講解，也有實際案例分析，使我更加深入地理解和掌握。
第三段：學(xué)習(xí)方法
在素質(zhì)培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于學(xué)習(xí)方法的技巧。其中，最令我受益匪淺的是目標(biāo)明確和有效管理時間。通過設(shè)定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，我能夠更加有針對性地學(xué)習(xí)，并更好地管理時間，合理安排學(xué)習(xí)計劃。此外，培訓(xùn)課程還教給了我如何批判性思維和自我反思的方法。通過這些學(xué)習(xí)方法的運用，我能夠更好地進行自我提高和不斷改進，以取得更好的學(xué)習(xí)效果。
第四段：培訓(xùn)效果
參加素質(zhì)培訓(xùn)對我的職業(yè)生涯有著積極的影響。在培訓(xùn)結(jié)束后，我意識到自己的能力和素質(zhì)有了明顯的提升。首先，我在團隊合作方面有了更強的意識和能力，能夠更好地融入團隊，并發(fā)揮自己的特長。其次，我在溝通技巧方面取得了長足的進步，能夠更清晰地表達(dá)自己的意思，并更好地與他人合作。最重要的是，培訓(xùn)的效果不僅體現(xiàn)在工作中，同時也影響了我的日常生活，使我在家庭和社交環(huán)境中更加自信和自信。
第五段：個人成長
通過參加素質(zhì)培訓(xùn)，我的個人成長得到了提升。首先，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰和明確的認(rèn)識。我知道自己的長處和短處，并為提升自己的能力做出了長遠(yuǎn)的計劃。其次，我對待工作和學(xué)習(xí)變得更加積極主動。我能夠更主動地去解決問題，勇于面對挑戰(zhàn)，并積極尋找學(xué)習(xí)和成長的機會。這種積極的態(tài)度和行動不僅使我在工作中更有動力，也為我個人成長打下了堅實的基礎(chǔ)。
總結(jié)：
素質(zhì)培訓(xùn)對于個人成長和職業(yè)發(fā)展有著重要作用，通過參加培訓(xùn)，我不僅增加了知識和技能，也提升了自己的素質(zhì)和能力。在這個過程中，學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、培訓(xùn)效果以及個人成長等方面都起到了關(guān)鍵作用。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我相信自己能夠不斷成長并取得更好的職業(yè)成就。
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)心得體會篇十五
素質(zhì)培訓(xùn)是現(xiàn)代社會發(fā)展的一項重要任務(wù)，也是提高個人綜合素質(zhì)的有效途徑。我參加了一次為期一個月的素質(zhì)培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)和實踐，深深體會到了素質(zhì)培訓(xùn)的重要性和對個人發(fā)展的積極影響。以下是我對素質(zhì)培訓(xùn)的心得體會。
第一段：背景介紹
素質(zhì)培訓(xùn)是現(xiàn)代社會發(fā)展的一個趨勢，大多數(shù)人都參與其中。素質(zhì)培訓(xùn)可以提高個人綜合素質(zhì)，改善社會交往能力，增強自身競爭力。在競爭激烈的社會環(huán)境中，素質(zhì)培訓(xùn)顯得尤為重要。本文將從素質(zhì)培訓(xùn)對職業(yè)發(fā)展的影響，個人提高的難點，自己的總結(jié)三個方面進行探討。
第二段：素質(zhì)培訓(xùn)對職業(yè)發(fā)展的影響
通過素質(zhì)培訓(xùn)，我們不僅可以獲得專業(yè)知識和技能，還能培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、溝通能力等重要素質(zhì)。這些能力在職場中非常重要，能夠使我們在工作中更具競爭力。例如，素質(zhì)培訓(xùn)中的團隊合作訓(xùn)練，可以培養(yǎng)我們的團隊協(xié)作和溝通能力，提高工作效率；演講訓(xùn)練可以培養(yǎng)我們的表達(dá)能力和自信心，幫助我們更好地與同事和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通?？傊刭|(zhì)培訓(xùn)為我們的職業(yè)發(fā)展提供了更多的機會和可能。
第三段：個人提高的難點
在素質(zhì)培訓(xùn)中，我也遇到了一些個人提高的難點。首先是時間管理的困擾。由于工作和學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，我常常感到時間不夠用，很難合理安排培訓(xùn)時間。其次是興趣的選擇。在面對眾多的培訓(xùn)項目時，我經(jīng)常感到困惑，不知道如何選擇適合自己的培訓(xùn)項目。最后是付出與回報的矛盾。雖然我不斷地學(xué)習(xí)和努力，但有時卻發(fā)現(xiàn)自己并沒有明顯的提高，這讓我感到沮喪和迷茫。
第四段：心得總結(jié)
通過參加素質(zhì)培訓(xùn)，我體會到了提高個人素質(zhì)的重要性和困難。首先，我們要明確自己的目標(biāo)和方向，有效安排培訓(xùn)時間，避免時間管理的困擾。其次，我們要根據(jù)自身特點和興趣選擇適合自己的培訓(xùn)項目，這樣才能保持持續(xù)的學(xué)習(xí)動力。最后，我們要堅持不懈地學(xué)習(xí)和實踐，付出足夠的努力，只有這樣才能真正提高個人素質(zhì)，獲得明顯的回報。
第五段：展望未來
盡管素質(zhì)培訓(xùn)存在一些困難，但我仍然堅信，通過不斷地學(xué)習(xí)和努力，我將能夠取得積極的成果。未來，我將繼續(xù)參加各種培訓(xùn)項目，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。同時，我也希望能夠積極影響身邊的人，鼓勵他們參加素質(zhì)培訓(xùn)，共同進步。
總之，素質(zhì)培訓(xùn)是提高個人綜合素質(zhì)的有效途徑，對個人的職業(yè)發(fā)展具有積極的影響。在參加素質(zhì)培訓(xùn)過程中，我們需克服一些困難，明確自己的目標(biāo)和方向，堅持不懈地學(xué)習(xí)和付出努力。相信通過自己的努力，我們一定能夠取得明顯的成績，并在職業(yè)道路上取得更加輝煌的發(fā)展。
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)心得體會篇十六
通過這次有特色、有亮點、有創(chuàng)新、主題顯明、基調(diào)平穩(wěn)、貼近實際、導(dǎo)向正確、主動主動、健康向上的學(xué)習(xí)，本人如醍醐灌頂，受益匪淺，思想得到了重大的轉(zhuǎn)變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。通過這次深刻的素養(yǎng)教化學(xué)習(xí)，本人體會較深的主要有如下幾點：
首先，素養(yǎng)教化在任何時候都是必不行少的。假如我們每一個人都能將自我素養(yǎng)提高到新的層次，統(tǒng)一思想，凝合力氣，堅決信念，激昂精神，那么這個集體肯定強而有勢，堅而不摧，生氣勃勃，蒸蒸日上，與時俱進。21世紀(jì)，以病人為中心的服務(wù)模式，是醫(yī)療服務(wù)競爭的主題，是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競爭水平和生存實力，我們必需轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高自我素養(yǎng);把我們的思想從不合時宜的觀念，做法和體制中解放出來;從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來;用發(fā)展的眼光和觀念指導(dǎo)新的實踐。
其次，專心服務(wù)，以病人為中心。為病人供應(yīng)主動服務(wù)，全員服務(wù)，全面服務(wù)，如父母親人般無微不至的服務(wù)，女兒式的服務(wù)。堅持做到分工是相對的，服務(wù)是肯定的，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。學(xué)會專心溝通，專心傾聽，專心工作，學(xué)會了解病人，理解病人，敬重病人。仔細(xì)貫徹以病人為中心的服務(wù)觀念，就是要把病人的滿足和不滿足作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，堅持從病人最不滿足的地方干起，從病人最關(guān)切的事情做起，從病人最須要的事情做起。始終堅持病人至上。為病人服務(wù)是沒有條件可講的，沒有理由可推的。
第三，學(xué)會微笑，真誠合作。微笑是走向勝利的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑能給人以暖和，讓人如沐春風(fēng)。微笑讓團隊合作精神更加凝合，微笑讓我們團隊的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。真誠合作就要學(xué)會包涵和寬恕，學(xué)會忍耐和接受，學(xué)會樂觀豁達(dá)，學(xué)會退一步海闊天空，學(xué)會舍小我而成大業(yè)。第四，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒。
我們無法變更風(fēng)向，卻可以調(diào)整風(fēng)帆;我們無法變更環(huán)境，卻可以調(diào)整自我。信任勝利，但勝利不是最終目標(biāo)，因為勝利的.人終歸是少數(shù)。無論在世俗的眼光還是在自我評價中，絕大多數(shù)人都必定是不那么勝利的。但是，我們要知道，勝利并不必定同華蜜相聯(lián)系，所謂的不勝利也未必等于不華蜜。因此，我們不僅要樹立自己的雄心，更必需界定自己的勝利。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種勝利吧！學(xué)無止境，持者達(dá)之！通過這次21世紀(jì)素養(yǎng)教化大課堂的學(xué)習(xí)，我們學(xué)到的不僅僅是這些，無論學(xué)到什么，只要是好的，只要我們持之以恒，堅持不懈地付之實踐行動，不斷在工作生活中，努力做到最好。
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)心得體會篇十七
通過觀看這次視頻講課，本人有如下的體會：
觀念決定一切，理念可以制勝。觀念錯了，什么都錯；觀念落后了，什么都落后。一個地方窮，首先窮在這個地方的領(lǐng)導(dǎo)人和老百姓的觀念上；一個地方富，首先富在這個地方的領(lǐng)導(dǎo)人和老百姓的觀念上；一個醫(yī)院的快速發(fā)展源自全體醫(yī)務(wù)人員和核心領(lǐng)導(dǎo)的正確觀念，一個醫(yī)院陷入生存和發(fā)展的困境，也是觀念在作怪，觀念是我們最大的敵人。不管做什么事情都是先有觀念，然后產(chǎn)生相應(yīng)的心態(tài)，再采取相應(yīng)的態(tài)度，再采取相應(yīng)的行為，一定的行為決定了結(jié)果，所以，觀念決定一切。
醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念：把患者看成親人、朋友、衣食父母，主動服務(wù)、全面服務(wù)、全員服務(wù)、全程服務(wù)、負(fù)責(zé)到底；通過協(xié)作提供個性化、人性化、精品化、親情化的服務(wù)，站在患者的立場思考問題，從患者的需求和愿望出發(fā)，幫助患者解決健康問題，全面滿足患者的需求，對患者的需求做出快速反應(yīng)，盡快解決患者在就醫(yī)過程中遇到的問題，而不是找借口。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心理念是：用心服務(wù)，創(chuàng)造感動；朋友式醫(yī)患關(guān)系，親人般全面關(guān)懷。做別人不做的，做出特色；做別人想不到的，做出意外；做別人做不好的.，做成精品；做別人不在乎的，做出感動；做別人不想做的，做出奇跡。
一個人的成功20%決定于智商，80%決定于情商?，F(xiàn)代人出現(xiàn)四大“心毒”：對人不知感恩，對事不知盡力，對物不知珍惜，對己不知克制。
要培育積極的心態(tài)：感恩心態(tài)、自信心態(tài)、平和心態(tài)、進取心態(tài)、謙讓心態(tài)、包容心態(tài)、快樂心態(tài)。
要積極進行情商訓(xùn)練：要控制自己的消極情緒、建立積極的心境、用積極的心態(tài)建立良好的人際關(guān)系、用積極的心態(tài)控制事態(tài)的發(fā)展。要做事情，先調(diào)節(jié)心情。失敗者總是在找借口、理由和問題，成功者總是在找解決問題的方法。
服務(wù)細(xì)節(jié)最容易造成差異，差異可以形成品牌，品牌可以鑄就核心競爭力。現(xiàn)在的大部分醫(yī)院都采用了粗放型服務(wù)和管理，如果我們能采用精品化服務(wù)和管理的策略，就可以迅速增加醫(yī)療市場份額。不關(guān)注細(xì)節(jié)就難以保證質(zhì)量，就難以增加附加價值，就無法讓病人感動，細(xì)微之處顯真情。精品就是把細(xì)節(jié)做到極致，絕招就是把簡單的招式練到極致。
醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量是無形的，既不能像有形產(chǎn)品的質(zhì)量那樣預(yù)先檢測，也不能通過控制生產(chǎn)過程和原料質(zhì)量來達(dá)到控制服務(wù)質(zhì)量的目的。醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量主要決定于醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，不提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，就無法從根本上保證服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)與他們的觀念、態(tài)度、知識量、知識面、技能、成功激勵、技術(shù)水平等密切相關(guān)。在解決了觀念問題之后，重點要解決技能的問題，然后再進行成功激勵。
現(xiàn)在是技術(shù)過度濫用而服務(wù)嚴(yán)重不足的時代，很少有醫(yī)院注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭，很少有人真正理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭策略，現(xiàn)在的老百姓對醫(yī)療服務(wù)的期望值不高，因此，優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷應(yīng)該是醫(yī)院營銷的首要戰(zhàn)略。優(yōu)質(zhì)服務(wù)有十大要求：優(yōu)質(zhì)的環(huán)境；優(yōu)質(zhì)的流程；優(yōu)質(zhì)的觀念、儀表和態(tài)度；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神和溝通技巧；優(yōu)質(zhì)的醫(yī)患關(guān)系；安全的服務(wù)質(zhì)量；能滿足患者的需求和愿望；較高的附加價值，不打價格戰(zhàn)，要打價值戰(zhàn)，提供物有所值、物超所值的服務(wù)；關(guān)注患者的滿意度，讓患者感動。
人際關(guān)系是第一資源。建設(shè)和諧的工作環(huán)境，需要良好的溝通技巧；建立良好的醫(yī)患關(guān)系，更需要嫻熟的醫(yī)患溝通技巧。溝通技巧：關(guān)注自己的儀表，培養(yǎng)自己獨特的魅力；重視交往禮儀，使自己彬彬有禮；學(xué)會贊美別人；用心觀察，用眼睛去溝通；用心傾聽；修煉行為魅力（走、站、坐）；微笑服務(wù)；醫(yī)務(wù)人員要學(xué)會接診的一些技巧。
醫(yī)院的成功等于所有醫(yī)務(wù)人員成功地整合，醫(yī)務(wù)工作是一種需要終身學(xué)習(xí)的工作，醫(yī)務(wù)人員必須掌握自我學(xué)習(xí)與進步的技巧。所有的成功者都是閱讀者，要學(xué)會讀書、大量閱讀，讀書有精讀和泛讀兩種方法，然后，建立自己的“圖書館”或資料庫，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，從患者身上或在工作中總結(jié)經(jīng)驗。每位醫(yī)務(wù)人員要做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計劃。成功就是每天進步一點點，或每天進步1%。失敗一定有原因，成功一定有方法。
20xx年1月17日
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)心得體會篇十八
——教育部,團中央,全國學(xué)聯(lián)等中央有關(guān)部委聯(lián)合推行出"大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃",旨在普遍提高在校大學(xué)生的人文素養(yǎng)和科學(xué)素質(zhì),造就德智體美全面發(fā)展的當(dāng)代大學(xué)。
一.素質(zhì)拓展訓(xùn)練的發(fā)展
戶外體驗式學(xué)習(xí)是目前世界上最新穎、最受歡迎的學(xué)習(xí)方式之一。這種體驗式的培訓(xùn)方式源于二戰(zhàn)時盟軍對海員進行的團隊精神、生存及意志力訓(xùn)練方法，戰(zhàn)后被西方國家保留下來，補充以管理培訓(xùn)內(nèi)容，逐步演變成現(xiàn)代培訓(xùn)機構(gòu)慣用的一種培訓(xùn)方式?！巴卣褂?xùn)練”從屬于“體驗式學(xué)習(xí)”，它區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)的概念性傳授，真正以學(xué)員為核心，將訓(xùn)練內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)員的經(jīng)驗和習(xí)慣，使之產(chǎn)生真正的成長和轉(zhuǎn)變。其作用體現(xiàn)在突破個人心理極限、熔煉團隊、提升領(lǐng)導(dǎo)情商三個方面。
由于這種體驗式訓(xùn)練適應(yīng)了時代完善人格和回歸自然的需要，激發(fā)個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，因此成為現(xiàn)代企業(yè)、高校教育的新時尚。國內(nèi)外的一些名牌大學(xué)，如哈佛大學(xué)、劍橋大學(xué)、北京大學(xué)和清華大學(xué)，都將現(xiàn)代生存訓(xùn)練列為mba教學(xué)的必修課程。
二.從“背摔”中映射出的素拓
一群互不相識的人,因為一個共同的活動而聚在一起,我們一起訓(xùn)練一起游戲,即使一天的時間很短暫,但我想我們永遠(yuǎn)不會忘記彼此!
當(dāng)我準(zhǔn)備背摔的時候,當(dāng)我站在那兒,聽著我的隊友喊著:”時刻準(zhǔn)備著”!的時候,也許由于聲音的傳播,我感覺他們站在一個很遙遠(yuǎn)很遙遠(yuǎn)的地方,可是當(dāng)我的屁股接觸到隊員們手臂的時候,那一瞬間我有一種想哭的沖動!謝謝你們,我可愛的隊友,真得謝謝你們!我終于明白患難見真情的含義,即使這不是真得患難,可我感覺到了那種以性命相托的信任!
三.收獲
“團隊精神”團隊精神的概念在現(xiàn)代管理學(xué)中經(jīng)常被提起，我也參加過幾次以團隊精神為主題的培訓(xùn)，拓展訓(xùn)練使我對團隊精神有了更深入了解。在所有的訓(xùn)練項目中，無時不刻的籠罩著團隊協(xié)作的氣氛。從“破冰”環(huán)節(jié)，到“過沼澤”的群策群力，沒有一種是離開團隊的。即使在單人項目中，也是全隊人員一起為做項目的同伴喊口號，加油鼓勁，沒有一個人漠然視之。在“過斷橋”項目小結(jié)時，一個同伴感慨地說：“今天若不是和大家在一起，我不可能完成這個項目?！边@句話觸動了我，我想可以這樣理解這句話：“因為團隊精神的作用，我完成了自己無法完成的任務(wù)?！北M管我們沒有在體力上幫助他，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。在工作中，團隊是一個泛定義，一臺設(shè)備，一個班組，一個科室，一個部門都可以稱之為團隊。這并不重要，重要的是讓團隊的每一個成員都有一種團隊意識：做每一件事情的時候要考慮團隊的利益，遇到困難的時候要想到從團隊中得到支持。所以我今后要把如何加強教育組員的團隊意識和協(xié)作精神放到重要的位置。
“自信心”自信心就是自己對自己能力的肯定程度。人的潛能是沒有極限的，但同樣條件的人面對挑戰(zhàn)的時侯，表現(xiàn)的卻不盡相同。有的奮勇向前，有的卻唯唯諾諾，這主要是自信心的問題。做過“斷橋”項目的人都有這樣的體會：從斷橋的起點開始跳時很難邁出第一步，但再跳回來時，盡管培訓(xùn)師會把難度系數(shù)增加一些，依然會輕松多了。這是因為在邁出第一步之前，大多數(shù)人都有一種畏懼的心理，也就是缺乏自信心。但再跳回來時自信心增強了，即使難度大了也很容易完成。同樣的條件，同樣的動作，因為自信心的強弱，完成的效果也不相同。聯(lián)系到平日工作中，當(dāng)接到有困難的任務(wù)時，心里往往在想：“自己的能力行么?失敗了怎么辦?”正是由于缺乏自信心，一些有能力完成的任務(wù)卻沒有完成。所以在工作上，一定要對自己有信心，不要過多的考慮其他的因素，就象在斷橋上不要考慮保險繩結(jié)不結(jié)實，踏板會不會斷一樣，只要跨出第一步，成功的概率是非常大的。
“集體智慧”俗語:“三個臭皮匠頂上一個諸葛亮”與現(xiàn)代管理學(xué)中的“頭腦風(fēng)暴”都是提倡集思廣益，通過大家的腦筋去完成工作。在拓展訓(xùn)練的“有軌電車”中我深有體會。在訓(xùn)練中，我們“炫風(fēng)隊”用時10分鐘通過了“雷區(qū)”完成了任務(wù)，這對于成功率只有百分之三十的項目來說，我們都很有成就感。但隨后在項目小結(jié)中培訓(xùn)師讓我們提出能更快完成任務(wù)的方法，經(jīng)過了5分鐘發(fā)言，培訓(xùn)師把我們的建議總結(jié)成一個方案，大家驚奇的發(fā)現(xiàn)：按照我們集體的方案，8分鐘就能完成。因為我們忽略了集體的智慧，所以造成了大部分時間的浪費，這對我們是一個教訓(xùn)。在現(xiàn)代社會科學(xué)中，分工越來越細(xì)，全面型的人才已經(jīng)不存在了，所以我們工作時不提倡突出個人能力，而是提倡全體參與。在一項工作開展前，若能夠匯集參與人員集體的智慧，再去計劃安排開展工作，一定會獲得事倍功半的效果。但在現(xiàn)實的一些工作中往往忽略了集體智慧的作用，而是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的“一言堂”，不僅浪費了時間和資源，也打擊了參與者的熱情，得到了事半功倍的結(jié)果。所以一個好的領(lǐng)導(dǎo)者不一定是一個特別有能力的人，但一定是一個會很好的運用集體智慧的人。
四.總結(jié)
此次全新模式的活動體裁新穎，內(nèi)容別致，突破了傳統(tǒng)教學(xué)模式，總的來說非常成功，能給廣大同學(xué)深遠(yuǎn)的影響：在思想上，引導(dǎo)了廣大同學(xué)對大學(xué)生個人基本素質(zhì)的重視;在形式上，非常新穎，給最廣大的同學(xué)提供了一個鍛煉與展示的伸展平臺;在內(nèi)容上,始終圍繞著大學(xué)生基本素質(zhì)展開。
此種活潑新穎的素質(zhì)拓展形式有助于提高廣大學(xué)生的綜合素質(zhì)，增進大學(xué)生之間的相互交流,引導(dǎo)并培養(yǎng)大學(xué)生對個人，社會和國家的責(zé)任感，使命感，對問題的邏輯思考，綜合分析能力，值得在大學(xué)生素質(zhì)拓展活動中廣泛地推廣。
五.思考
所謂“學(xué)以致用”。希望我們參加第二期江蘇省大學(xué)生菁英學(xué)校的全體成員，能將在本次活動中的收獲運用到我們的管理中來，也可以將此項活動深入地推廣到各個學(xué)校去。
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)心得體會篇十九
第一段：引入
在現(xiàn)代社會中，素質(zhì)培養(yǎng)已經(jīng)成為追求個人發(fā)展的重要方面。為了提升自己的能力和競爭力，我參加了一次關(guān)于“素質(zhì)”的培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識到了素質(zhì)對于一個人的重要性，同時也得到了一些寶貴的經(jīng)驗和啟示。
第二段：提升知識和技能
這次培訓(xùn)為我們提供了豐富的知識和技能。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何提升個人素質(zhì)，發(fā)展自己的潛力。我們深入探討了社交技巧、溝通能力、時間管理等方面的知識。通過學(xué)習(xí)，我了解到一個人的素質(zhì)培養(yǎng)需要不斷地提升自己的知識和技能，不斷地更新自己的認(rèn)知和思維方式。只有不斷地充實自己，才能在競爭激烈的社會中立于不敗之地。
第三段：培養(yǎng)良好的品德和態(tài)度
而除了知識和技能的提升，一個人的素質(zhì)還與個人的品德和態(tài)度緊密相關(guān)。在培訓(xùn)中，我們重點強調(diào)了誠信、責(zé)任感、團隊合作以及積極樂觀的態(tài)度等方面的培養(yǎng)。我們認(rèn)識到，一個人的道德素質(zhì)和個人品行對于人際關(guān)系和工作發(fā)展都具有非常重要的影響力。只有通過培養(yǎng)自己的品德和態(tài)度，我們才能獲得別人的認(rèn)可和尊重，成為一個有價值的人。
第四段：提高自我管理能力
除了知識技能和品德態(tài)度的培養(yǎng)，我們還需要提升自己的自我管理能力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何高效地管理時間、精力和壓力。培養(yǎng)自己的自我管理能力，可以幫助我們更好地分配資源，有效地完成工作，并保持身心的健康。通過這次培訓(xùn)，我明白了要培養(yǎng)自己的素質(zhì)，不僅需要提升自身的實力，還需要具備良好的資源管理能力。
第五段：持續(xù)發(fā)展和實踐
在培訓(xùn)結(jié)束后，我深感培養(yǎng)素質(zhì)是一個持續(xù)發(fā)展和實踐的過程。只有堅持不懈地學(xué)習(xí)和實踐，才能不斷提升自己的素質(zhì)，達(dá)到自身的目標(biāo)。因此，我決定將所學(xué)知識和技巧應(yīng)用到實踐中，并不斷反思和改進自己。我也會持續(xù)參加類似的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，不斷充實自己的才華，提升自己的素質(zhì)。
結(jié)尾段：總結(jié)
通過這次素質(zhì)培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識到了提升素質(zhì)的重要性。只有不斷地學(xué)習(xí)知識和技能，培養(yǎng)良好的品德和態(tài)度，提高自我管理能力，并持續(xù)發(fā)展和實踐，才能在現(xiàn)代社會中取得成功。這次培訓(xùn)讓我收獲良多，也給了我重新定義自己、規(guī)劃未來的機會。我相信，在努力學(xué)習(xí)和實踐的過程中，我定能成為一個更有素質(zhì)的人。
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)心得體會篇二十
通過這次有特色、有亮點、有創(chuàng)新、主題鮮亮、基調(diào)平穩(wěn)、貼近實際、導(dǎo)向正確、積極主動、向上的學(xué)習(xí)，本人如醍醐灌頂，獲益匪淺，思想得到了重大的轉(zhuǎn)變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。通過這次深刻的素養(yǎng)教育學(xué)習(xí)，本人體會較深的主要有如下幾點：
首先，素養(yǎng)教育在任何時候都是必不行少的。假設(shè)我們每一個人都能將自我素養(yǎng)提高到新的層次，統(tǒng)一思想，分散力氣，堅決信念，興奮精神，那么這個集體肯定強而有勢，堅而不摧，生氣勃勃，蒸蒸日上，與時俱進。21世紀(jì)，以病人為中心的效勞模式，是醫(yī)療效勞競爭的主題，是醫(yī)院進展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競爭水平和生存力量，我們必需轉(zhuǎn)變效勞觀念，提高自我素養(yǎng);把我們的思想從不合時宜的觀念，做法和體制中解放出來;從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來;用進展的眼光和觀念指導(dǎo)新的實踐。
其次，專心效勞，以病人為中心。為病人供應(yīng)主動效勞，全員效勞，全面效勞，如父母親人般無微不至的效勞，女兒式的效勞。堅持做到“分工是相對的，效勞是肯定的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學(xué)會專心溝通，專心傾聽，專心工作，學(xué)會了解病人，理解病人，敬重病人。仔細(xì)貫徹“以病人為中心”的效勞觀念，就是要把病人的'滿足和不滿足作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，堅持從病人最不滿足的地方干起，從病人最關(guān)懷的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人效勞是沒有條件可講的，沒有理由可推的。
第三，學(xué)會微笑，真誠合作。微笑是走向勝利的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑能給人以暖和，讓人如沐春風(fēng)。微笑讓團隊合作精神更加分散，微笑讓我們團隊的效勞更加優(yōu)質(zhì)。真誠合作就要學(xué)會包涵和寬恕，學(xué)會忍耐和承受，學(xué)會樂觀豁達(dá)，學(xué)會退一步海闊天空，學(xué)會舍小我而成大業(yè)。第四，自我鼓勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒。
我們無法轉(zhuǎn)變風(fēng)向，卻可以調(diào)整風(fēng)帆;我們無法轉(zhuǎn)變環(huán)境，卻可以調(diào)整自我。信任勝利，但勝利不是最終目標(biāo)，由于勝利的人究竟是少數(shù)。無論在世俗的眼光還是在自我評價中，絕大多數(shù)人都必定是不那么勝利的。但是，我們要知道，勝利并不必定同幸福相聯(lián)系，所謂的不勝利也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹立自己的雄心，更必需界定自己的勝利。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種勝利吧！學(xué)無止境，持者達(dá)之！通過這次21世紀(jì)素養(yǎng)教育大課堂的學(xué)習(xí)，我們學(xué)到的不僅僅是這些，無論學(xué)到什么，只要是好的，只要我們持之以恒，堅持不懈地付之實踐行動，不斷在工作生活中，努力做到最好。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/6641402.html】
