心得體會是一種重要的學習和成長方式，可以幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)和理解自己。寫心得體會可以從不同的角度入手，比如從學習方法、時間管理、人際關(guān)系等方面進行思考。這些是我在總結(jié)過程中找到的一些優(yōu)秀范文，供大家參考。
義工服務心得體會篇一
做義工是近年來越來越多人參與的公益活動之一。通過把自己的時間和能力無私地奉獻給他人，不僅可以幫助到需要幫助的人群，同時也能夠給自己帶來無窮的成就感和滿足感。我也是一名做過多次義工的志愿者，下面我將分享一些我在做義工服務中的心得體會。
首先，做義工給我?guī)砹松羁痰捏w驗和感受。在我參與的義工活動中，有許多讓我難以忘懷的時刻。例如，在一個偏遠山區(qū)的希望小學里，我見到了許多孩子們對知識的渴望和努力學習的態(tài)度，這給了我很大的震撼。他們每天只能用簡陋的課桌和椅子坐在破舊的教室里，卻仍然保持著對知識的渴望。這使我深刻地意識到，我們要珍惜現(xiàn)有的資源，不浪費，學會感恩，并且要積極幫助那些需要幫助的人。
其次，做義工讓我通過實際行動來踐行社會責任。在我參與過的一次義工活動中，我去了一家收留流浪動物和殘疾動物的救助站。那里的志愿者們無私地照顧著這些流浪動物，給它們提供食物、水和醫(yī)療照料。通過我自己的親身經(jīng)歷，我深刻地認識到每一個生命都應該受到尊重和保護，我們每個人都應該為保護動物的權(quán)益盡一份力量。我們可以通過領養(yǎng)流浪動物、不買野生動物制品等方式來減少動物的痛苦和苦難。
此外，做義工也讓我學會了團隊合作和人際交往的重要性。在義工活動中，與其他志愿者一起工作是必不可少的。只有團隊合作，才能更好地完成任務，給那些需要幫助的人提供更好的服務。我記得有一次我參與了一次社區(qū)清潔活動，我們需要一起清理垃圾，打掃街道。通過這次活動，我學會了與不同背景、不同性格的人合作，學會了有效地溝通和協(xié)調(diào)，這對我的個人成長和發(fā)展來說是非常重要的。
最后，做義工讓我更加關(guān)心社會問題，懂得付出和奉獻。通過參與義工活動，我了解到社會上存在很多問題，例如貧困、教育不公等。這讓我意識到，我們作為年輕人，應該關(guān)注和關(guān)心社會問題，積極參與到公益事業(yè)中來。做義工可以不僅僅是為了完成一次任務，更重要的是要養(yǎng)成一種關(guān)心他人、關(guān)心社會的習慣。通過自己的行動，可以為社會貢獻自己的一份力量。
總之，做義工是一種充實自己、回饋社會的方式。通過做義工，我收獲了深刻的體驗和感受，踐行了社會責任，學會了團隊合作和人際交往，更加關(guān)心社會問題。我相信，在未來的日子里，我會繼續(xù)做義工，為社會貢獻自己的力量。我期待將來可以通過自己的行動，為社會帶來積極的變化，讓更多的人舉起援助他人的手，讓愛心傳遞下去。
義工服務心得體會篇二
作為一名義工，我積極參與了多個志愿服務項目，并且收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這些服務中，我深深地感受到了參與社區(qū)的奉獻精神和幫助他人的快樂。通過這些活動，我發(fā)現(xiàn)了人與人之間的聯(lián)系，了解了社區(qū)的需求，增強了社會責任感和人際交往能力。以下將從五個方面分享我的心得體會。
首先，積極參與義工服務可以培養(yǎng)和鍛煉個人的領導能力和組織能力。許多義工活動需要協(xié)調(diào)各方資源和任務，這對組織能力有著非常高的要求。在一次社區(qū)清潔活動中，我負責協(xié)調(diào)團隊成員的時間和工作安排，確保整個清潔活動的順利進行。這個過程鍛煉了我的溝通和組織能力，同時也要求我對每個團隊成員的能力和特長有一定的了解，以便合理分配任務。通過這次活動，我深刻體會到了領導在團隊工作中的重要性，并且明白了一個好的領導應該具備的特質(zhì)和方法。
其次，義工服務還能增強個人的社交能力和人際交往能力。通過參與各種活動，我得以認識來自不同背景的人，并且與他們共同合作完成任務。在活動中，我從與別人溝通和合作的過程中，學到了很多解決問題和處理人際關(guān)系的方法。例如，在一次為孤寡老人送溫暖的活動中，我要與其他志愿者合作，與老人們進行交流和互動。在這個過程中，我學會了尊重他人的感受和需求，并且通過傾聽和關(guān)心，建立了起了很多真實而深厚的友誼。這種體驗讓我意識到，只有真心關(guān)心他人，才能更好地與他們相處和合作。
第三，通過積極參與義工服務，我深刻認識到自己的社會責任感和公民意識。在社區(qū)環(huán)境保護的項目中，我親身參與到了垃圾清理和植樹活動中。這讓我明白了個體對環(huán)境的責任和義務，也讓我反思了自己的生活方式和環(huán)保意識。通過與國內(nèi)外各類困難群體接觸和互動，我深刻認識到自己應該關(guān)心社會弱勢群體，積極參與社會公益事業(yè)。同時，我也認識到每個人都有責任去改變社會，為社會貢獻自己的一份力量。
第四，義工服務還使我學會了如何設身處地為他人考慮，并且充滿感恩之心。在一次陪伴孤兒的活動中，我與一位孤兒進行了長時間的對話。通過了解他的成長經(jīng)歷和內(nèi)心的狀況，我才真正認識到他們內(nèi)心的脆弱和需要被關(guān)注的愿望。通過這次體驗，我學會了站在他人的角度考慮問題，體驗到了幫助他人所帶給的巨大滿足感。在活動結(jié)束后，我充滿感激之情，感謝能夠成為他們的朋友，并對家庭的溫暖和關(guān)愛倍加珍惜。
最后，通過積極參與義工服務，我逐漸認識到自己的成長和進步。在和其他志愿者共事的過程中，我不斷地接受挑戰(zhàn)和改善自己。每次活動結(jié)束后，我都會反思自己的表現(xiàn)和不足，并且努力改進。通過這種反思和改進，我發(fā)現(xiàn)自己能力的提高和自信心的增強，這對我未來的發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有著較大的促進作用。與此同時，我也逐漸認識到人與人之間的相互依賴和團隊合作的重要性，這將對我日后的工作和生活產(chǎn)生積極的影響。
總之，積極參與義工活動是一次非常寶貴的經(jīng)歷，通過這些活動，我不僅收獲了友誼和快樂，還培養(yǎng)了自己的領導能力和組織能力，增強了社交能力和人際交往能力。同時，我也認識到自己的社會責任感和公民意識，設身處地為他人著想，并充滿感恩之心。通過積極參與義工服務，我也逐漸認識到自己的成長和進步。希望未來能有更多的機會參與義工活動，為社會做出更大的貢獻。
義工服務心得體會篇三
做義工這一年多以來，我一向為能夠有很多兄弟姐妹感到很開心。因為我一向覺得既然能夠做義工就應都是看透了，人世間很多功利才會來做這些，在旁人眼里覺得是傻瓜做的事情。那么在我的眼睛里就沒有人與人之間的高低貴賤的區(qū)別。
義工的管理其實是一門科學。其實現(xiàn)實的狀況也不必須和想象的那樣單純。不明白我是不是該說，其實林子大了什么鳥都有，所謂的義工人群有大部分是來湊熱鬧的，甚至有些人是帶著各種各樣的目的來的。但是我一向覺得不管是帶著什么目的加入進來。只要做的事情是對志愿服務有幫忙，能夠幫忙到需要幫忙的人，不對志愿工作大方向有影響，我們就就應學會包容。
此刻的義工工作其實是處在一個十分關(guān)鍵的時刻。透過熱鬧的20__年。已經(jīng)有很多人提出了20__年為義工元年的說法。這其實對義工事業(yè)是一個十分好的契機。其實此刻是更需要的是對義工工作進行規(guī)范的時候了。只有進一步規(guī)范化管理，將來才能夠做到真正實現(xiàn)義工，能夠真正服務于社會的目的。但是此刻義工團隊能夠說是窮出不層，很多時候，穿上一件寫有義工字樣的衣服，掛上一個牌子就說自我是義工;扯起一個旗幟就稱自我是一個團隊。很多自稱為團隊的，其實就那么一兩個人。
在那里當然并沒有其它的意思，但是說句心里話。這樣的情形對將來義工工作其實是很不利的。那些所謂的不規(guī)范的義工的行為，其實也給將來義工工作帶來了負面的影響。
所以我有幾個想法：一、探討和總結(jié)什么是真正的義工精神和文化。人們到底為什么要來做義工?是就應引發(fā)更多人來思考的一個問題。在這一段時間，我和北京的義工楊濤夫婦一向在合作策劃一個叫“聚源入川”的活動。也就是由此思考引發(fā)出來的一個人文公益活動，我們把義工精神和水文化相結(jié)合。水是生命的源頭，義工精神也就應和水一樣，是人們的生活狀態(tài)到達必須境界后，一種人性最質(zhì)樸的回歸。汶川、北川一帶原本就是傳說中大禹的故鄉(xiāng)，也是中國水文化的發(fā)源地。地震在那里發(fā)生后，把那么多人心里面如水的情懷都震發(fā)了出來。大家不顧一切奔往四川做義工。那么我們不就應讓人們心里，已經(jīng)引發(fā)出來的善心隨著地震的過去，而又隱藏回去。我們就應把這種每個人心里面，最美的一面更多更好的提煉，讓已經(jīng)離我們遠去的生命不至于白白的犧牲。
二、完善義工考評認可機制，但是更重要的是給予義工發(fā)自內(nèi)心的認可，義工的心其實是很敏感。如果應對的人不是真誠的，會被很快覺察出來。他們當面不會說什么，但是現(xiàn)實中會采取用腳投票的態(tài)度。只有當各個部門真正把義工當朋友，當兄弟看待時，義工也自然會認真做好很多事情。
三、規(guī)范義工培訓機制，設計確實可行的義工培訓課程。讓每一個剛剛來做義工的人們，能夠明確的明白自我該干什么，能夠做什么，怎樣去做。
四、認真的給來參加志愿服務的成員義工工時記錄，因為做的時間的長短，是唯一能夠量化衡量義工工作的標準。那么只有那些真正從事志愿服務時間長的義工才能夠真正沉淀下來。也才能夠真正透過時間的考驗，來讓真正優(yōu)秀的義工升華。此刻義工工作浮夸風其實十分盛行，很多所謂的明星義工居然是被包裝出來的。然而經(jīng)過必須的了解后，明白真相后，反而對義工工作是一種打擊。我們就應透過真正實實在在的工作來規(guī)范義工工作。
五、政府就應為義工工作帶給實質(zhì)性更強的支持。比如帶給相對固定的辦公場地，和一些辦公設施。義工和很多義工團隊，能夠用自我的時間和金錢來無償服務社會，但是同時也都不約而同的'在團隊發(fā)展到必須時候，面臨生存的問題。因為在團隊組建初期，大家憑著最初的熱情能夠不顧一切，義工能夠一次甚至十次的付出。但是不幫忙他們解決一些最根本的問題，也是很難堅持下去。義工團隊就象是一個鐵打的營盤流水的兵。我們要做的工作就應是怎樣把那些，真正擁有義工精神的人留下來。
義工服務心得體會篇四
隨著醫(yī)療水平的提高和醫(yī)院的不斷發(fā)展，越來越多的人開始利用自己的時間和知識為他人提供幫助。作為一名臨床義工，我有幸參與并見證了許多令人難忘的瞬間。通過這次經(jīng)歷，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還獲得了寶貴的人生經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我在臨床義工服務中得到的收獲和心得體會。
首先，臨床義工服務讓我深刻認識到醫(yī)療工作的辛苦和重要性。作為一名非專業(yè)人士，我在醫(yī)院的各個科室進行義工服務，包括病房、急診科和手術(shù)室。在繁忙的環(huán)境中，我親眼目睹了醫(yī)生、護士和其他醫(yī)療工作者們的辛勤付出。他們不僅需要掌握豐富的醫(yī)學知識，還需要面對時刻變化的病情和突發(fā)狀況。在陪伴醫(yī)生值夜班時，我領悟到醫(yī)生們的辛苦和責任感，他們?yōu)榱嘶颊叩慕】?，夜以繼日地奮斗和學習。這讓我深刻體會到醫(yī)療工作的高風險和難度，也更加珍惜自己的健康和生活。
其次，臨床義工服務讓我學會了關(guān)愛他人和提供支持。作為一名臨床義工，我的主要任務是陪伴和照顧患者，為他們提供情感支持和安慰。我將時間花在和患者聊天、幫助他們解決實際問題以及給予他們鼓勵和希望上。通過與患者交流，我了解到他們的痛苦和焦慮，我能夠給予他們安慰和力量。在這個過程中，我不僅學會了傾聽和換位思考，還學會了真正關(guān)心和關(guān)愛他人。我意識到患者對我們的陪伴和支持的渴望，這使我更加堅定了在醫(yī)療領域繼續(xù)發(fā)展的決心。
此外，臨床義工服務增強了我的協(xié)作能力和團隊合作意識。在醫(yī)療領域中，團隊合作是至關(guān)重要的。作為義工，我與醫(yī)生、護士和其他義工一起工作，共同為患者提供最好的醫(yī)療服務。在病房里，我們需要相互協(xié)作，配合醫(yī)護人員的工作。在急診科，我們需要高效地進行信息交流和統(tǒng)籌工作。只有團結(jié)一心，才能為患者提供全面的醫(yī)療服務。通過與團隊合作，我學會了傾聽和尊重他人的意見，也學會了如何與人合作，達到共同的目標。
最后，臨床義工服務讓我更加珍惜生命和時間。在醫(yī)院的歲月中，我目睹了患者的痛苦和抗爭，也目睹了病情逐漸好轉(zhuǎn)的那一刻。這讓我深刻認識到生命的脆弱和寶貴。每一次我走進病房，每一次和患者交流，都讓我想起了時間的有限。我意識到不能將時間浪費在瑣碎的事情上，而是應該更加珍惜現(xiàn)有的每一分鐘。此外，每個人都有生老病死的過程，而臨床義工服務讓我更加明白，生命的真正意義在于關(guān)愛他人和奉獻社會。
總之，臨床義工服務給了我很多寶貴的機會和體驗。我通過親眼見證醫(yī)療工作者的辛勤付出，學會了關(guān)愛他人和提供支持，強化了自己的協(xié)作能力和團隊合作意識，更加珍惜生命和時間。這次經(jīng)歷不僅讓我對醫(yī)療工作有了更深刻的理解，也讓我意識到自己的使命和責任。我相信，未來我將會繼續(xù)在臨床義工服務中發(fā)光發(fā)熱，為他人的健康和幸福貢獻自己的力量。
義工服務心得體會篇五
義工服務是一種無償?shù)摹⒆栽傅臑樗颂峁椭头盏男袨?，通過參與義工服務，我不僅能夠幫助到需要幫助的人，還能夠收獲很多。以下是我在做義工服務過程中的一些心得體會。
在做義工服務之前，我對于這個活動的意義和價值并不是很清楚。然而，當我親身參與其中，我才真正領悟到義工服務的意義。通過參與義工服務，我能夠深刻地認識到自己的幸運，與那些處境困難的人相比，我擁有的一切都是如此寶貴。這讓我更加珍惜自己的生活，懂得感恩，從而更加熱心地去幫助他人。
參與義工服務的過程中，我還學會了如何與人溝通和合作。在服務過程中與其他志愿者和受助者交流培養(yǎng)了我與人合作的能力。每個人都有他們的性格和思維方式，通過與不同的人相處，我學會了尊重他人的觀點和想法。同時，與受助者交流也讓我學會了傾聽和關(guān)心他人的需求。這些在日常生活中都是非常重要的技能，我相信這對我的人際關(guān)系和未來的職業(yè)發(fā)展都有著重要的影響。
做義工服務的過程中，我也意識到參與者的影響力是無窮無盡的。通過自己的行動和努力，我可以對他人和社區(qū)產(chǎn)生積極的影響。幫助他人解決實際問題，改善他們的生活質(zhì)量，我可以帶給他們希望和勇氣。同時，我的參與也可以鼓勵其他人加入到義工服務中來，形成良好的社會風氣。一個人的力量雖然微小，但是只要每個人都為社會作出一點貢獻，積少成多的效果將會非常驚人。
做義工服務還讓我明白了社會責任的重要性。作為一個社會的一員，我們有責任為社會做出貢獻，回饋社會。通過參與義工服務，我了解到社會需要的不僅僅是物質(zhì)上的幫助，更需要的是溫暖和關(guān)愛。通過自己的努力，盡自己的能力去幫助他人，這就是實踐社會責任的具體方式。在這個過程中，我對社會責任有了更深刻的理解，并且愿意將這種責任感融入到自己的生活中。
通過做義工服務，我真切地體會到了幫助他人的喜悅和滿足感。每次看到受助者因為我的幫助而笑容滿面，我感到非常的開心和自豪。同時，與受助者建立的深厚的情感紐帶也讓我收獲到了更多的友情。這種積極的體驗和感受激勵著我繼續(xù)參與義工服務，幫助更多的人。
總之，通過做義工服務，我不僅提升了自己的人際交往和合作能力，明白了個人的積極影響力以及社會責任的重要性，而且還獲得了幫助他人的喜悅和滿足感。義工服務并不是一件容易的事情，但是它給予了我很多，讓我變得更加樂于付出和關(guān)心他人。我相信，通過我的努力，我可以繼續(xù)為社會做出貢獻，影響更多的人。
義工服務心得體會篇六
作為現(xiàn)代社會的一分子，我們應當積極參與到各種義工服務中去。義工服務不僅是一種社會責任和義務，更是一種體現(xiàn)個人正能量的方式。參與義工活動不僅可以幫助他人，也能夠幫助自己成長與完善。通過參與義工服務，我深刻體會到了幫助他人的快樂與滿足，同時也感受到了自身的成長與提升，下面我將分享一些我在義工服務中的心得體會。
第二段：參與義工服務的目的與收獲
我參與義工服務的目的是幫助那些處于困境中的人們，讓他們感受到社會的溫暖和關(guān)懷。同時，我也希望通過這個過程，鍛煉自己的能力和團隊合作精神。在參與義工服務中，我得到了許多收獲。首先，我學會了傾聽與關(guān)懷，明白了每個人都需要被尊重和理解。其次，我鍛煉了自己的溝通能力和人際交往能力，在與團隊成員和服務對象的交流中，我變得更加自信和開朗。最重要的是，我感受到了樂于助人的快樂與滿足，這種快樂是金錢無法衡量的。
第三段：自身成長與提升
通過義工服務，我不僅為他人帶來了幫助，也在不斷地成長與提升自己。在服務過程中，我學會了瑣碎的耐心和周到的關(guān)心。有時，我需要耐心傾聽他人的心聲和煩惱，給予他們安慰和支持。在團隊合作中，我也學會了團結(jié)和互助，明白了只有大家齊心協(xié)力，才能創(chuàng)造更大的價值。此外，我還學到了靈活應變和解決問題的能力，在處理突發(fā)情況時，我能夠冷靜應對，找到合適的解決方法。這些經(jīng)歷和收獲對于我今后的人生發(fā)展非常重要，使我成為一個更好的人。
第四段：分享一次難忘的義工經(jīng)歷
在我參與的義工服務中，有一次經(jīng)歷令我難忘。那是一個寒冷的冬天，我參與了一次為無家可歸的人們提供溫暖食物的活動。當我看到面容憔悴的人們在這個寒冷的夜晚能有一頓溫暖的飯菜時，他們臉上的笑容讓我覺得一切都是值得的。我和其他義工們一起為他們提供溫暖和關(guān)懷，用盡自己的力量幫助他們。雖然這只是短暫的一次服務，但是那一刻我感覺到自己是多么幸福和有意義。這次經(jīng)歷讓我更加堅定了參與義工服務的決心。
第五段：結(jié)語與展望
通過這次積極的義工服務，我真切地感受到了幫助他人和成長自己的重要性。從中，我體驗到了無私奉獻的力量和快樂。同時，與其他志同道合的人們一起合作，也讓我懂得了團隊精神的重要性。未來，我將繼續(xù)積累經(jīng)驗，參與更多的義工服務，為更多的人提供幫助。我相信，通過積極的義工服務，我們能夠讓社會變得更加美好，也讓自己成為更加優(yōu)秀的人。
義工服務心得體會篇七
今年的5月20號，是我度過的有意義的一天。因為這天下午我去__所在的___藝術(shù)幼兒園做了半天的家長義工。
在4月初剛接下這個任務的時候，我并沒有認為這件事情很難，想著就是去幼兒園當孩子王，管好他們的吃喝拉撒睡就行了。但是真正開始準備的時候就已經(jīng)感覺到困難重重了。
__的班主任張老師提前兩周就開始給我們做義工的家長開會，讓安排教學，編寫教案。由于我從未做過幼兒教學工作，所以那幾天一直在網(wǎng)上查閱資料，看看哪些適合幼兒園大班的小朋友，并且又有趣好玩。后來終于決定給他們講繪本故事《不要告狀，除非是大事》，這本書非常適合5-6歲左右的小朋友看，因為他們正好處于愛告狀的年齡，很多事情不知道如何解決的時候，就愛去找老師告狀，而不是自己先想辦法。而本書正好引導小朋友來正確認識告狀問題，并且給出了日常生活中各種容易告狀的事情的解決方法。另外還有戶外活動，我就直接選取了一個競賽游戲，讓小朋友們分組后進行運乒乓球比賽。大班的小朋友正處于爭強好勝的階段，所以這個游戲應該也是挺吸引他們的。選定教學內(nèi)容后，在編寫教案的時候又遇到了難題。幼兒園的教案非常正規(guī)，目標，準備和教學內(nèi)容一個都不能少，并且在執(zhí)行流程中要寫的非常詳細，方方面面都要考慮到，在張老師幫我修改了好幾版后，終于教案定稿了。
接下來就是義工培訓，5月18日幼兒園給家長義工上培訓課。
在培訓課上，我才知道幼兒園每天的流程非常嚴格。從早上7：20開始就位后，一直到晚上6：00，老師們的工作排的密密麻麻，井然有序。小到早操，午休，三餐，大到各類教學活動，各位老師的職責，事務分配，都在幼兒園日程表上寫的很清楚很詳細。在為自己能否勝任這份工作擔心的同時，也非常佩服幼兒園的老師們，看來這不僅僅是簡單的帶孩子，而是一種專業(yè)性的教育，并且要付出很多的辛勞，耐心和細心才能完成的工作啊!
接下來就到了我期盼很久的5月20日了。我是下午的主班老師。中午11：40就要到幼兒園拍照留念并接班就位。到大四班的時候，正好是小朋友午飯結(jié)束，準備睡午覺了。我在孫老師的指導下引導小朋友抓緊時間到各自的床鋪上換背心睡覺，并隨時關(guān)注小朋友動態(tài)，讓他們注意安全。但小朋友們實在是太熱情了，不停地圍在我的身邊問問題，分享他們的新鮮事兒，嘰嘰喳喳的像小鳥一樣，結(jié)果很長時間都靜不下來，在孫老師的幫助下，好不容易才安撫住他們，終于都慢慢的睡著了。在他們睡著的時候，我又趁機備了會兒課，再次把流程熟悉了一下，而另外一名家長義工則是和負責生活的吳老師一起刷鍋碗，擦桌子，打掃衛(wèi)生。下午3點，該喊小朋友起床了，在我喊過之后，小朋友都陸陸續(xù)續(xù)的穿衣服，上廁所，喝水。并沒有我想象中的賴床現(xiàn)象，并且好多小朋友在接近起床的時間都自己慢慢的蘇醒了。整個寢室里安安靜靜的，小朋友們很有秩序，也沒有打鬧的現(xiàn)象。從這兒不難發(fā)現(xiàn)老師們還是很有辦法的，通過在幼兒園上學，小朋友們養(yǎng)成了規(guī)律生活，遵守紀律的好習慣。
等小朋友們收拾完畢，就到了教學時間和活動時間。在我們一起看繪本的時候，小朋友表現(xiàn)的非常活躍，都積極的回答問題，發(fā)表自己的見解。而戶外活動更是進行的如火如荼，他們像小老虎一樣渾身充滿了干勁，兩個組都在努力的拼搏比賽，而他們的隊友則是大聲的給他們加油。我在旁邊都被他們的情緒感染了，也大聲的為他們加油助威?；顒咏Y(jié)束后，我和老師們配合帶他們回教室。接著就是晚飯時間，讓小朋友們就座后，我們兩個家長義工和老師們配合著給小朋友們盛飯，盛菜，督促他們抓緊時間吃飯。看著他們吃的那么香，我的心情也變得陽光明媚了起來。
最后終于到了下午放學的時間了，孫老師安排我到門口接待各位接孩子的家長?？吹叫∨笥褌兣R走前都熱情的過來和我再見，讓我也開始對他們依依不舍起來。畢竟在一起度過了一個快樂的下午，我們都很珍惜彼此在一起的時光。等到最后一個小朋友被家長接走，我作為幼兒教師的工作也要結(jié)束了。和大四班的老師道別后，我也拖著疲憊的身體回家了。
幼兒園有了更深入、更直觀、更真切的體會;二是有了這樣的一次親身經(jīng)歷，我更加真真切切體會到了老師們的辛苦與責任，也讓我對幼兒園老師的這份職業(yè)有了更多的理解和尊重。我想說，三年了，孩子們馬上要畢業(yè)了，感謝___藝術(shù)幼兒園大四班的老師們，你們?yōu)楹⒆觽兊某砷L進步付出了太多的心血和努力，你們是孩子人生道路上的引路者、啟蒙人，你們陪伴他們度過了最美好的童年時光，孩子們會永遠記住你們的，感謝你們!
最后，祝福___藝術(shù)幼兒園的所有教職員工，祝你們身體健康生活幸福，祝愿___藝術(shù)幼兒園越辦越好!
義工服務心得體會篇八
說實話，我以前一直以為做志愿者只是一時愛心泛濫幫助別人，通過這幾天在青少年活動中心的志愿者服務的經(jīng)歷，我付出了自己的勞動和汗水，獲得了真正的快樂。這使我對志愿者這一角色，有了全新不一樣的理解和體會。首先，我想要說的是，做志愿者不僅僅是在服務他人，更是在收獲自己!
在這兩天的.志愿者活動，我參與了刮蠟畫和急速紙飛機兩個項目。通過教導比我年齡小的孩子做手工折紙和畫畫，我不僅自己對手工活動產(chǎn)生了極大的興趣，更加豐富了我的閱歷，在與小朋友交流的過程中，我了解了他們的想法和世界，并用更耐心的態(tài)度去對待他們，同時，讓我與人溝通和交往的能力更上一層樓!
其次，我認為，做志愿者除了幫助了自己幫助了別人，也對社會文明的進步起到非常重要的作用。我在想，我們接受了志愿者精神的洗禮之后，是不是應該以一個更加包容和熱情的態(tài)度去對待這個社會。當你在社會中吃了虧的時候，如果能問自己一句，“志愿者是怎么做的?”這樣你的世界會更加開闊幸福!
義工服務心得體會篇九
在臨床醫(yī)學領域，義工服務起著非常重要的作用。作為一名臨床義工，我有幸能夠參與到醫(yī)療工作中，為病患和其家屬提供援助和關(guān)懷。這段時間來，我深感臨床義工服務對于病患與家屬的重要性，也對自己在此過程中的成長和體驗有了更深的認識。以下是我對臨床義工服務的心得體會。
首先，臨床義工服務要有親和力和耐心。作為臨床義工，我們的首要任務是與患者和家屬建立良好的關(guān)系，并給予他們安慰和支持。在面對患者和家屬時，我們需要表現(xiàn)出親切友好的態(tài)度，用微笑和言語表達關(guān)懷之情，使他們感受到溫暖和希望。此外，在與病患交流過程中，有時病患表達能力較差，或者情緒低落，此時我們需要保持耐心，傾聽他們的需求和疑慮，并盡可能地提供幫助和理解。耐心和親和力對于建立和諧、信任的關(guān)系起著至關(guān)重要的作用。
其次，臨床義工服務要有專業(yè)素養(yǎng)和責任感。雖然我們作為臨床義工沒有醫(yī)學知識背景，但我們?nèi)匀灰⒅嘏c醫(yī)護人員的溝通和合作，做好相應的服務工作。在協(xié)助醫(yī)護人員的過程中，我們要嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重醫(yī)護人員的工作，做到有理有據(jù)、清晰明了地傳遞信息和記錄相關(guān)情況。此外，作為臨床義工，我們要時刻保持自我約束和職業(yè)道德，不傳播不實信息，不干涉醫(yī)護人員的工作，同時確保病患和家屬的隱私權(quán)。這樣才能更好地發(fā)揮自己的作用，為醫(yī)護工作提供有效的協(xié)助。
再次，臨床義工服務要有愛心和同理心。在臨床醫(yī)學工作中，病患和家屬往往處在一個焦慮和困難的環(huán)境里。我們要用愛心和同理心去理解他們的苦悶和痛苦，用積極陽光的態(tài)度給予他們支持和鼓勵。有時，病患和家屬可能會抱怨和發(fā)泄情緒，我們需要保持冷靜和理智，站在他們的角度去理解他們的心情，盡量減輕他們的負擔，并幫助他們重新樹立起對生活的信心和希望。我們要用自己的愛心和同理心傳遞正能量，為病患和家屬提供心靈上的支持和撫慰。
此外，臨床義工服務要有團隊協(xié)作和溝通能力。在醫(yī)療團隊中，每個人的角色和工作都是不可或缺的。作為臨床義工，我們要與醫(yī)護人員和其他義工密切合作，共同為病患和家屬提供全方位的服務。我們需要時刻保持與團隊的良好溝通，及時傳遞相關(guān)信息，協(xié)調(diào)工作進度。同時，團隊協(xié)作也意味著我們要尊重團隊中每個成員的意見和建議，積極參與討論和決策，并承擔和完成分配的任務。只有通過良好的團隊協(xié)作和溝通能力，我們才能更好地完成自己的工作，并為病患和家屬提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
總而言之，參與臨床義工服務是一次寶貴的經(jīng)歷。通過這段時間的服務和實踐，我深刻感受到了臨床義工的重要性和意義。親和力和耐心、專業(yè)素養(yǎng)和責任感、愛心和同理心、團隊協(xié)作和溝通能力，這些都是臨床義工必備的品質(zhì)。在今后的醫(yī)學生涯中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為病患和家屬提供更全面、細致、優(yōu)質(zhì)的服務，以使他們在困難的時刻感受到更多的關(guān)懷和溫暖。
義工服務心得體會篇十
愛，是一種無聲的諾言，只要輕輕一點火花,就能讓世界充滿溫暖;愛，是一種無償?shù)慕粨Q，只要小小一縷奉獻，就能讓彼此真誠相待。
做義工感想
記得剛來學校的時候，我受到了很多人的幫助。但是印象中最深刻的是那些可愛的(義工)志愿者們。第一次見到那種紅馬甲義工服裝，有一種很親切的感覺。心中萬分感謝他們。某人說過："愛，是一種無聲的諾言，只要輕輕一點火花,就能讓世界充滿溫暖;愛，是一種無償?shù)慕粨Q，只要小小一縷奉獻，就能讓彼此真誠相待。"是啊，我一個人的力量是有有限的，但是我有一顆真誠的心。
后來我很高興也很榮幸的成為蘿崗區(qū)義工協(xié)會里的一員。正如那句口號“有時間做義工，有困難找義工”那樣，我有時間就去做義工。在每一次的活動中快樂學習、成長、充實、提升的收獲，參加文明出行活動不但能幫助他人快樂自己，還能增長經(jīng)驗鍛煉自己。下面是我部分義工活動中比較深的體會和收獲很多果實的一些。
記得第一次帶領小組活動(辦公軟件培訓)是在20_年6月份，那時候很激動也很有壓力感，畢竟是第一次帶領小組活動。在社工的細心幫助和組員的配合下，我順利地完成了這期的小組活動。那時候很高興，因為每一次在不懂的時候咨詢我時我都是盡量幫他們解答這些難題，而他們每一次都會有“謝謝”和微笑作為回報。心中有一種很自豪的感覺。從中讓我知道，用自己的微薄之力為別人奉獻，是一種很幸福的事。我一定要好好的完成這光榮的任務。
本人從加入這個可愛而又團結(jié)的隊伍，參加的活動都會有很多不同的感受和收獲。既然選擇了義工,就應該好好地作好這份工作.在每次的活動中快樂學習、成長、充實自己、提升品位。學到了不少在校園外的知識。我想我應該在學校好好學習，把專業(yè)知識學好，展現(xiàn)自我。最想說的是幫助他人，快樂自己。每次的義工活動結(jié)束之后我都會好好想想我的收獲。這樣可以讓我在以后的人生道路上有更多的收獲、更多的樂趣。
義工服務心得體會篇十一
云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和期望的時節(jié)，為了用心響應醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節(jié)紀念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的職責狀，我院的建立工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調(diào)整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理職責到人。職責護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎護理資料進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上，強調(diào)護理小組之間的協(xié)作精神。
在進餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對于生活自理潛力差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上務必十分注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時個性注意，患者家屬看在眼里，十分感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者十分感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著“優(yōu)質(zhì)護理服務”的貼心工程。
護士們透過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，此刻好了，有護士幫忙，只需打個電話就行?！眱蓚€多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質(zhì)量也是一流的?！边@段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務的新形象！
試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
義工服務心得體會篇十二
自“服務提升年”活動開展以來，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務者少了，主動延時服務者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時時在提升的可喜新風。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無時無刻不被振奮著、感染著、感動著，同時我也深刻認識到了活動開展的重要性和緊迫性。
開展“服務提升年”活動，是中心走科學發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設與發(fā)展，我中心以高效快捷的運轉(zhuǎn)機制、嚴格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢。如何百尺竿頭更進一步，如何提升服務質(zhì)量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。在中心深入開展以精細化管理和標準化服務為主題的“服務提升年”活動，實現(xiàn)服務質(zhì)的提升，實為破繭重生之舉。
開展“服務提升年”活動，是中心踐行“以人為本、服務至上、依法行政、促進發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，而開展這次活動的目的，就是從一點一滴做起，通過精細化的管理和規(guī)章制度的細化執(zhí)行，使我們進一步改進工作作風、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動地為群眾辦好事、服好務，真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標準化窗口服務示范單位。
開展“服務提升年”活動，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺和紐帶，我們中心開展這次“服務提升年”活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容。通過活動的開展，增強窗口人員的大中心意識和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實際行動迎接黨的十八大的召開。
“服務提升年”活動的開展，同時也對我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責任使然，我作為中心的一員，則應以實際行動為“服務提升年”活動作出應有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無小事，中心形象皆大局?！笆虏魂P(guān)己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強烈的事業(yè)心、責任心，真正把工作當成樂趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識競賽活動。在兼顧窗口日常工作的同時，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個月的時間里，他們不惜犧牲個人時間，刻苦排練、精心準備。最終，兩項活動取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風貌。他們的精神深深激勵和教育了我，自己身為中心管委會工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，對待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標、有計劃、有措施、有落實、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無所事事和松懈之時，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度?；顒拥拈_展使我真正認識到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動自覺地到窗口進行清場檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開關(guān)到物品擺放，從無漏點。
少一份大意，多一份細心。要做到事無巨細、精益求精。中心是全縣標準化窗口服務示范單位，任何動態(tài)都關(guān)系到政治影響和社會影響。我身為中心管委會辦公室工作人員，工作千頭萬緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質(zhì)要求我必須培養(yǎng)心細如發(fā)的性格品質(zhì)?！扒Ю镏?、潰于蟻穴”，哪怕設備上的一顆螺絲釘、文件中的一個標點符號，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯，必須以高度的政治敏感性和責任感做好每一件事，處理好每一個細節(jié)，確保萬無一失。
少一份浮躁，多一份堅持。要踏踏實實干事，老老實實做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細、做實、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時到崗充分做好工作準備，風雨無阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會更好。
義工服務心得體會篇十三
為適應為適應郵政金融體制改革和進一步深化專業(yè)化經(jīng)營的新情勢，在20xx年規(guī)范化服務年活動的基礎上，以“新郵儲 新服務 新形象”為主題，以“強化網(wǎng)點內(nèi)部管理”為主線，局工會在我局范圍內(nèi)展開二類及代理郵儲網(wǎng)點規(guī)范化服務達標活動。
從這次規(guī)范化服務活動中，我清楚的明白了甚么是服務。服務就是用服務者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想題目，滿足顧客的需要，這就是服務。而如作甚客戶提供優(yōu)良服務呢?這就需要我們具有良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)良的服務在客戶表達前完成。通過此次活動，也讓我對規(guī)范化服務有了更深層次的理解，現(xiàn)就此次活動談談自己的深進領悟。
當今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越劇烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術(shù)、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特點的企業(yè)文化、超值的優(yōu)良服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。所以我們要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)良的服務，而高效、優(yōu)良服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人愛好、心理狀態(tài)等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長時間合作關(guān)系，實現(xiàn)共贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特點化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能取得本身發(fā)展的最大延續(xù)動力。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨；是經(jīng)過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是尋求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人以為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎；仔細、耐心、熱情是關(guān)鍵。我以為，真正做到“以客戶為中心”，唯一上述條件還不夠，銀行服務貴在“深進人心”，既要將服務的理念牢固建立在自己的內(nèi)心深處，又要深進到客戶內(nèi)心世界中，真正掌控客戶的需求，而不是僅做表面文章。客戶的要求或許很簡單，他們需要的是專心的服務。需要我們站在客戶的態(tài)度，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長時間的理解和信任。一個微笑，一個眼神，一個問候，一杯熱水，一個小小的舉動，都會拉近我們與客戶的間隔，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時候給他一絲如同東風般的熱和，防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔，我們要用行動往化解這個間隔，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在專心往真誠的為他服務。
之所以堅持銀行服務要“深進人心”，一方面是由于當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另外一方面是由于銀行服務的趨同性日益明顯?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務情勢上的進步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設施、微笑加站立服務，這些情勢上的舉措已被社會視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上改變銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)良、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
義工服務心得體會篇十四
暑假里，我去郭郭姐姐的幼兒園里做義工，做義工。
郭郭姐姐的學校叫做菲陽幼兒園。我第一天去的時候已經(jīng)是中午了，那些幼兒園的小朋友都在睡午覺，我一進門他們就仰起頭來看我，我的一舉一動都被他們看見了。過了一會兒，那些小朋友都起床了，起床后，我和郭郭姐姐一起把小朋友的被子給折好。然后小朋友要開始吃點心，他們吃的是綠豆湯，有些人狼吞虎咽、有些人小口小口的吃、還有些人在在和旁邊的人比賽誰吃得快，還有的一碗不夠要兩碗。
點心吃好后我們才開始上課，下午的第一節(jié)上認字課，這課是不上不知道，一上嚇一跳，這些小家伙可都不是省油的燈，他們有的在講話，有的在玩手指頭，有的還居然在睡覺，真是拿他們沒有辦法，小學生作文《做義工》。我反復地教他們認字，后來終于讓他們學會我寫出來的字。
第二節(jié)課是數(shù)學課，我讓左右的同學比賽。我出了一道比較簡單的題目，可是只有一個班長舉了手，所以，我沒有辦法只能叫他來回答，第二題是1+1=多少，我想這回應該有許多的人舉手吧!可是只有班長一個舉手，只好叫他回答了。
義工服務心得體會篇十五
殯葬，這樣一個相對特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務類。殯葬行業(yè)與其它服務行業(yè)雖有所區(qū)別，但側(cè)重點是一樣的，都注重于服務——人本服務——以人為本，客戶至上。做到好的服務，令人滿意的服務，作為服務人員首先應具備的，就是服務意識。
服務意識是發(fā)自服務人員內(nèi)心的；它是服務人員的一種本能和習慣；也是可以通過培養(yǎng)、教育訓練形成的。具有服務意識的人，能夠把自己利益的實現(xiàn)建立在服務別人的基礎之上，能夠把利己和利他行為有機協(xié)調(diào)起來，表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因為，只有首先以別人為中心，服務別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務。 服務意識也是以他人為中心的意識。擁有服務意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會更多。缺乏服務意識的人，則會表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私自利的價值傾向，把利己和利他矛盾對立起來。從本質(zhì)上說，這違背了人與人之間服務與被服務關(guān)系的規(guī)律。
殯葬服務是為人服務，不僅是為逝者服務，更是為生者服務。殯葬服務的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉，這些都是做人的工作，因而，以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務的第一原則。
視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態(tài)度為死者服務，這便達到了人道主義的高度。在這一意義上，殯葬服務相比其它的服務行業(yè)更能能直指人的生命深處，對人具有更強烈的震撼力。因此，服務人員，必須具備更高的服務意識，用‘心’服務。
服務是一種讓客戶感到滿意的行為。如果一個人內(nèi)心中，感覺被強迫著做某一件你很反感很排斥的事，你認為自己能把這件事做好么？做不好，你會想方設法逃避做這件事，監(jiān)督者一有不慎你就做走樣了，為什么，這就是意識的問題。任何的規(guī)章制度和規(guī)范，只能控制人的行為，但控制不了人的思想和意識。我們的很多行為，不是受外在的壓力約束，而是被意識所影響。因此，有著良好的服務意識，對工作本著敬畏之心，是作為服務人員應著重具備的。
除了良好的服務意識，積極的服務理念和優(yōu)質(zhì)的服務操作，也是不可或缺的。
優(yōu)質(zhì)的殯葬服務是指高質(zhì)量的、具有人性品味的、現(xiàn)代社會所應有的殯葬服務。它具體的可分為四個方面：
1.全方位服務。全方位服務指殯葬單位給喪戶提供法律許可范圍內(nèi)的全面服務。全方位服務可以從時間和空間兩個方面來理解：從時間上，指從收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列的服務項目?？臻g上，則指盡可能的拓寬殯葬服務的范圍，增設服務項目，以方便喪戶治喪。從人性化服務的高度，殯葬服務應向前、向后作一定的延伸，即臨終關(guān)懷，安慰臨終者安撫家屬，協(xié)助家屬做好治喪的準備，對家屬進行必要的心理輔導，以及喪事的善后服務等。全方位的服務就是一切為了喪戶，只要能方便喪戶治喪，減少他們的悲痛心理使他們感到滿意。真正體現(xiàn)“以人為本”、“人性化服務”的人道主義的殯葬服務精神。
2.溫情服務。溫情服務即對喪戶態(tài)度溫和、表現(xiàn)出同情心。殯葬服務不能像其他服務行業(yè)那樣搞“微笑服務”，故而提倡溫情服務。 要善待逝者。對逝者要表現(xiàn)出應有的尊敬，這樣才能體現(xiàn)對人性的尊重、對生命的尊重。同時要善待喪戶。對喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。尤其是對喪戶的提問，不能說“不知道”。自己不知道時，應表示抱歉，并告訴喪戶應當問誰。
喪戶的社會地位、金錢多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。對此，我們都要本著人道主義的精神，一視同仁，為喪戶提供溫情的殯葬服務，而不能根據(jù)對方的社會身份、殯葬消費額的多少來決定對他們的態(tài)度。溫情服務，是心貼心的服務，使喪戶感到我們是他們治喪時的依靠、最可信任的人。
3． 規(guī)范服務。殯葬服務規(guī)范化的意義在于防止服務行為隨意性而導致服務質(zhì)量的下降和事故的發(fā)生。規(guī)范服務就是殯葬服務的一言一行都有規(guī)可依，得體入時。讓喪戶產(chǎn)生親切感，信賴感和尊敬感。 殯葬服務的規(guī)范化大體可分為以下三個方面：1. 儀態(tài)規(guī)范化。 2. 行為規(guī)范化。 3.語言規(guī)范化。
4. 文明操作。所謂文明，是指社會發(fā)展的程度，人們的教養(yǎng)程度。殯葬服務的文明操作就是要按照人性的要求、科學的要求、社會發(fā)展的要求進行操作，不造成對社會的危害。
我們生活在社會中，每個人，都相互依存，相互服務。從廣義的“服務”來說，我們每天的生活所需，不都是別人給我們提供的服務嗎？服務意識必須存在于我們每個人的思想認識中，只有大家提高了對服務的認識，增強了服務的意識，激發(fā)起我們在服務過程中的主觀能動性，才能做好真正的“人本服務”。
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