2.通過(guò)總結(jié)與歸納,我們可以更清晰地認(rèn)識(shí)自己在某一領(lǐng)域的進(jìn)步與不足。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),要注意排比、對(duì)比等修辭手法,增加文章的表現(xiàn)力和吸引力。這些是我在總結(jié)過(guò)程中找到的一些優(yōu)秀范文,供大家參考。
秘書(shū)工作的風(fēng)范心得體會(huì)篇一
我曾是一名師者,暮鼓晨鐘、青燈黃卷、教書(shū)育人、日復(fù)一日。機(jī)緣巧合,告別了講臺(tái),成了秘書(shū)隊(duì)伍中的一員。自然對(duì)與秘書(shū)工作相關(guān)的材料就多了些關(guān)注,不久前,讀到了二十多年前與地縣辦公室干部談心的講話——《秘書(shū)工作的風(fēng)范》,觸動(dòng)不小,獲益不少。
就自己來(lái)說(shuō),最深的感受還是“苦”,加班加點(diǎn)是正常情況,甚至通宵達(dá)旦也不時(shí)碰到,遇到時(shí)間緊迫的材料更是勞神費(fèi)心,每每在夜深人靜的時(shí)候絞盡腦汁地字斟句酌,都倍感艱辛痛苦,幾近崩潰的邊緣。學(xué)習(xí)了習(xí)總書(shū)記的講話后,有被理解的知音之感。而且,很多領(lǐng)導(dǎo)也是從基層秘書(shū)崗位上一步步歷練上來(lái),也是從一字一句的爬格子中苦過(guò)來(lái)的,也深知秘書(shū)工作之苦,我也就少了許多怨懟。當(dāng)終于完成了任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定或是在會(huì)場(chǎng)上贏得掌聲的時(shí)候,又頓覺(jué)釋然并倍感欣慰,覺(jué)得挑燈夜戰(zhàn)、披肝瀝膽的奮斗,總算是有了回報(bào)與收獲,苦總算沒(méi)有白受。于是,稍事休整,又準(zhǔn)備迎接新的材料,開(kāi)始新的奮斗。
有些材料不是很著急,但三番五次總是交不了稿,也也成了心頭揮之不去的陰影,這種情況對(duì)于我這樣的生手是經(jīng)常遇到的情況。于是,睡前想、醒來(lái)想,有時(shí)候做夢(mèng)都在想,既是假期也不能踏實(shí)舒心的徹底放松,陪孩子的時(shí)候也會(huì)將材料浮上心頭腦際……總之,材料幾乎充斥了生活的全部,夙夜憂思,寢食不安,只愁的兩眼無(wú)光、頭暈眼花、臉色暗淡、神形憔悴。正如習(xí)在文中引用東漢劉楨的詩(shī)句所說(shuō):“馳翰未暇食,日昃不知晏。沉迷薄領(lǐng)書(shū),回回日紛亂”。正是對(duì)秘書(shū)工作人員的真實(shí)寫(xiě)照。讀此,想到辛苦的同道何其多,自己受的這點(diǎn)苦有算得了什么?于是,郁達(dá)夫的詩(shī)句不覺(jué)涌上心頭:“長(zhǎng)歌正氣重度過(guò),我比前賢路已寬”,在心中反復(fù)吟誦,不覺(jué)又增添了繼續(xù)奮斗的信心和勇氣。
完特點(diǎn),習(xí)又提出三條希望:一是要有高度的責(zé)任感,二是要高效率的工作,三是要高水平的服務(wù)。繼而,是關(guān)于秘書(shū)人員加強(qiáng)修養(yǎng)的“五不”要求:不自恃、不自負(fù)、不自詡、不自卑、不自以為是。見(jiàn)賢思齊,反省自查,自己確實(shí)還存在許多差距,也正是需要努力的方向。
自恃、自詡、自負(fù)的情況幾乎沒(méi)有,自卑、自以為是方面的毛病還真是不少,急需加以克服改正,不斷提高自身素養(yǎng),積極追求進(jìn)步。具體來(lái)說(shuō),應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)做,也是自己的一點(diǎn)感想。
二是對(duì)于做好秘書(shū)工作的一些粗淺的想法。
一、要增強(qiáng)緊迫感。應(yīng)力戒疲沓拖拉的毛病,高度重視,立說(shuō)立行,積極面的,分清主次輕重,集中精力完成緊要的任務(wù)。畢竟,寫(xiě)好材料是自己的職責(zé)所在和立身之本。
二、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。諸葛亮在《誡子書(shū)》中說(shuō):“才須學(xué)也,非學(xué)無(wú)以廣才”。要提高工作能力和綜合素質(zhì),就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。從事文秘工作,更需要堅(jiān)持學(xué)習(xí),經(jīng)常充電,日積月累,具備了豐富的儲(chǔ)備,遇到材料才能信心滿懷、信手拈來(lái)。否則,找急忙慌、抓耳撓腮,也于事無(wú)補(bǔ),徒增煩惱。學(xué)習(xí)的內(nèi)容,不僅需要海納百川、狂搜波瀾,也需有所選擇,關(guān)鍵是要減少對(duì)于文學(xué)作品的涉獵。文學(xué)為多年鐘情,割舍實(shí)難,然三心二意,終非成事之道。唯有以壯士斷腕的決心和勇氣忍痛割愛(ài),專心鉆研業(yè)務(wù),了解縣域情況,豐富資料儲(chǔ)備,適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,爭(zhēng)做材料工作的行家里手,才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。
要加強(qiáng)律己修身。妄自菲薄、自以為是,都是我故有的毛病,只有以“三嚴(yán)三實(shí)”的要求,靜以修身,儉以養(yǎng)德,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力養(yǎng)成慎獨(dú)慎微、克勤克儉、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)、處變不驚、溫文爾雅、不卑不亢的作風(fēng)。
四、要清心寡欲。人生的苦惱,多是因?yàn)橛?。而成功往往是心無(wú)旁騖奮斗的副產(chǎn)品。我將努力調(diào)整自己的心態(tài),淡泊名利,腳踏實(shí)地,積極進(jìn)取,以合格的工作,實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。
五、要加強(qiáng)體育鍛煉。秘書(shū)的職責(zé),更需要強(qiáng)健的體魄。再忙再累,也要努力抽出時(shí)間,堅(jiān)持體育鍛煉,生命在于運(yùn)動(dòng),鍛煉貴在堅(jiān)持,力爭(zhēng)能夠?yàn)辄h和人民的事業(yè)健康工作五十年。
秘書(shū)工作的風(fēng)范心得體會(huì)篇二
近日,辦公室統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)了習(xí)主席與地縣辦公室干部談心《秘書(shū)工作的風(fēng)范》。此文撰寫(xiě)于1990年3月,收錄于《擺脫貧困》一書(shū),該書(shū)主要收錄習(xí)總書(shū)記1988年至1990年在寧德工作期間的部分講話和文章。“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝于千里之外”,習(xí)主席結(jié)合辦公室與秘書(shū)工作特性,從辦公室工作“重、苦、雜、難”談起,對(duì)辦公室工作提出了高度的責(zé)任感、高效的工作效率、高水平的服務(wù)質(zhì)量“三高”要求,對(duì)秘書(shū)這一特殊崗位提出了“清、慎、勤”基本要求,督促秘書(shū)崗位干部職工,趕學(xué)比超,跨越發(fā)展。
習(xí)主席的講話,為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),全面提升人員素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,確保政府機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)指明了努力方向和改進(jìn)措施。作為辦公室的一名普通同志,要緊密結(jié)合習(xí)主席的講話精神,從自身做起,從細(xì)節(jié)做起,從點(diǎn)滴做起,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),超前服務(wù)、及時(shí)周到、靈活機(jī)動(dòng);培育嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),時(shí)時(shí)處處起表率作用。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)。進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì),積極探討理論內(nèi)涵,提高理論素養(yǎng),增強(qiáng)政治的敏銳性。工作中,妥善處理工學(xué)矛盾,不斷提升自己的理論和業(yè)務(wù)水平,樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀。自覺(jué)學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及十七屆四中、五中全會(huì)精神,用“三個(gè)代表”,群眾路線重要思想武裝自己,提高拒腐防變的能力,做到在大事大非面前,政治立場(chǎng)鮮明,政治方向堅(jiān)定,嚴(yán)守政治紀(jì)律,政治敏銳性和政治鑒別力顯著增強(qiáng)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高駕馭工作的執(zhí)政能力。抓好政治理論學(xué)習(xí),加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)知識(shí)以及其它相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),并在工作實(shí)踐中加以運(yùn)用、鞏固、提高,拓展視野,全面提高自身綜合素質(zhì)。
二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),恪盡職守工作。結(jié)合工作實(shí)際,以提升信息服務(wù)效能為著力點(diǎn),實(shí)現(xiàn)工作方式方法三個(gè)轉(zhuǎn)變。從“編報(bào)式”向“研究式”轉(zhuǎn)變,從“做信息就是展示工作亮點(diǎn)”的簡(jiǎn)報(bào)信息模式中走出來(lái),集中精力做有深度、有質(zhì)量的綜合類、調(diào)研類信息,加強(qiáng)苗頭性、前瞻性問(wèn)題研究,抓好聚焦點(diǎn)、矛盾點(diǎn)、敏感點(diǎn)和空白點(diǎn)情況的研判,努力達(dá)到有深度、有份量。從“告知式”向“推進(jìn)式”轉(zhuǎn)變,針對(duì)當(dāng)前大部分信息是僅向領(lǐng)導(dǎo)展示工作成績(jī),推進(jìn)工作的措施、深入分析的建議、研究問(wèn)題的對(duì)策少,信息服務(wù)決策的作用發(fā)揮不夠,在工作中,注重善于貼近領(lǐng)導(dǎo)全面服務(wù),更好的把握領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,創(chuàng)造性服務(wù),善于為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,多提供上級(jí)的、基層的一些動(dòng)態(tài)情況。從“兼顧式”向“重點(diǎn)式”轉(zhuǎn)變,以上級(jí)政府和縣委、縣政府中心工作、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)工作為報(bào)送的切入點(diǎn),從“面面俱報(bào)”向“重點(diǎn)優(yōu)報(bào)”轉(zhuǎn)變,在信息質(zhì)量上、分析深度上下功夫。
三、加強(qiáng)廉潔自律,促進(jìn)廉潔從政。從思想上筑牢拒腐防變的堤防,把“做人要有人格,做官要有官德”作為自己為人處事的第一準(zhǔn)則。牢固樹(shù)立廉潔自律意識(shí),始終把廉潔勤政作為提高自身修養(yǎng)的重要追求,努力把廉潔勤政貫穿于自己工作、生活的各個(gè)方面,以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)的良好形象。(計(jì)量檢測(cè)中心:胡雪斌)
秘書(shū)工作的風(fēng)范心得體會(huì)篇三
4月29日,市委辦公室陳主任帶領(lǐng)大家共同學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書(shū)記二十多年前與地縣辦公室干部談心的講話——《秘書(shū)工作的風(fēng)范》,對(duì)自己來(lái)說(shuō),觸動(dòng)不小,獲益不少。
就自己來(lái)說(shuō),最深的感受還是“苦”,加班加點(diǎn)是正常情況,甚至通宵達(dá)旦也不時(shí)碰到,遇到時(shí)間緊迫的材料更是勞神費(fèi)心,每每在夜深人靜的時(shí)候絞盡腦汁地字斟句酌,都倍感艱辛痛苦,幾近崩潰的邊緣。學(xué)習(xí)了習(xí)總書(shū)記的講話后,有被理解的知音之感。而且,很多領(lǐng)導(dǎo)也是從基層秘書(shū)崗位上一步步歷練上來(lái),也是從一字一句的爬格子中苦過(guò)來(lái)的,也深知秘書(shū)工作之苦,我也就少了許多怨懟。當(dāng)終于完成了任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定或是在會(huì)場(chǎng)上贏得掌聲的時(shí)候,又頓覺(jué)釋然并倍感欣慰,覺(jué)得挑燈夜戰(zhàn)、披肝瀝膽的奮斗,總算是有了回報(bào)與收獲,苦總算沒(méi)有白受。于是,稍事休整,又準(zhǔn)備迎接新的材料,開(kāi)始新的奮斗。
有些材料不是很著急,但三番五次總是交不了稿,也成了心頭揮之不去的陰影。于是,睡前想、醒來(lái)想,有時(shí)候做夢(mèng)都在想,既是假期也不能踏實(shí)舒心的徹底放松,陪孩子的時(shí)候也會(huì)將材料浮上心頭腦際……總之,材料幾乎充斥了生活的全部,夙夜憂思,寢食不安,只愁的兩眼無(wú)光、頭暈眼花、臉色暗淡、神形憔悴。正如習(xí)總書(shū)記在文中引用東漢劉楨的詩(shī)句所說(shuō):“馳翰未暇食,日昃不知晏。沉迷薄領(lǐng)書(shū),回回日紛亂”。正是對(duì)秘書(shū)工作人員的真實(shí)寫(xiě)照。讀此,想到辛苦的同道何其多,自己受的這點(diǎn)苦有算得了什么?于是,郁達(dá)夫的詩(shī)句不覺(jué)涌上心頭:“長(zhǎng)歌正氣重度過(guò),我比前賢路已寬”,在心中反復(fù)吟誦,不覺(jué)又增添了繼續(xù)奮斗的信心和勇氣。
總結(jié)完特點(diǎn),總書(shū)記又提出三條希望:一是要有高度的責(zé)任感,二是要高效率的工作,三是要高水平的服務(wù)。繼而,是關(guān)于秘書(shū)人員加強(qiáng)修養(yǎng)的“五不”要求:不自恃、不自負(fù)、不自詡、不自卑、不自以為是。見(jiàn)賢思齊,反省自查,自己確實(shí)還存在許多差距,也正是需要努力的方向。自恃、自詡、自負(fù)的情況幾乎沒(méi)有,自卑、自以為是方面的毛病還真是不少,急需加以克服改正,不斷提高自身素養(yǎng),積極追求進(jìn)步。具體來(lái)說(shuō),應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)做,也是自己的一點(diǎn)感想。
二是對(duì)于做好秘書(shū)工作的一些粗淺的想法。
一、要增強(qiáng)緊迫感。應(yīng)力戒疲沓拖拉的毛病,高度重視,立說(shuō)立行,積極面的,分清主次輕重,集中精力完成緊要的任務(wù)。畢竟,寫(xiě)好材料是自己的職責(zé)所在和立身之本。
二、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。諸葛亮在《誡子書(shū)》中說(shuō):“才須學(xué)也,非學(xué)無(wú)以廣才”。要提高工作能力和綜合素質(zhì),就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。從事文秘工作,更需要堅(jiān)持學(xué)習(xí),經(jīng)常充電,日積月累,具備了豐富的儲(chǔ)備,遇到材料才能信心滿懷、信手拈來(lái)。否則,著急忙慌、抓耳撓腮,也于事無(wú)補(bǔ),徒增煩惱。學(xué)習(xí)的內(nèi)容,不僅需要海納百川、狂搜博覽,也需有所選擇,關(guān)鍵是要減少對(duì)于文學(xué)作品的涉獵。文學(xué)為多年鐘情,割舍實(shí)難,然三心二意,終非成事之道。唯有以壯士斷腕的決心和勇氣忍痛割愛(ài),專心鉆研業(yè)務(wù),了解縣域情況,豐富資料儲(chǔ)備,適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,爭(zhēng)做材料工作的行家里手,才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。
三、要加強(qiáng)律己修身。妄自菲薄、自以為是,都是我故有的毛病,只有以“三嚴(yán)三實(shí)”的要求,靜以修身,儉以養(yǎng)德,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力養(yǎng)成慎獨(dú)慎微、克勤克儉、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)、處變不驚、溫文爾雅、不卑不亢的作風(fēng)。
四、要清心寡欲。人生的苦惱,多是因?yàn)橛?。而成功往往是心無(wú)旁騖奮斗的副產(chǎn)品。我將努力調(diào)整自己的心態(tài),淡泊名利,腳踏實(shí)地,積極進(jìn)取,以合格的工作,實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。
秘書(shū)工作的風(fēng)范心得體會(huì)篇四
仝慧增2014年7月27日
今年4月份,我在鳳凰網(wǎng)上看到了習(xí)近平總書(shū)記的這篇文章。我本人從2003年參加工作至今,11年來(lái),無(wú)論工作崗位怎樣調(diào)整、職務(wù)怎樣變動(dòng),始終都參與著辦公室的工作,2010年以來(lái)一直擔(dān)任單位辦公室負(fù)責(zé)人,可以說(shuō)對(duì)辦公室的工作有著頗為深刻的體會(huì)??戳丝倳?shū)記的這篇文章,真切的感受到:總書(shū)記對(duì)辦公室工作如數(shù)家珍,道出了辦公室工作人員的心聲,更引起了我思想上的強(qiáng)烈共鳴。
作為國(guó)家工作人員特別是辦公室工作人員,要想取得領(lǐng)導(dǎo)和群眾以及社會(huì)各界都能認(rèn)可的工作業(yè)績(jī),我認(rèn)為,至少要做到“三有兩無(wú)”,“三有”是指責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)精神、配合思想,“兩無(wú)”是指利己雜念、懶散行為。
一、要樹(shù)牢責(zé)任意識(shí)
自己放在領(lǐng)導(dǎo)的位臵、群眾的位臵去謀劃工作、制定措施、及時(shí)高效完成,才有可能實(shí)現(xiàn)組織放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾信賴。但偏偏有的人,領(lǐng)導(dǎo)交辦什么就辦什么,沒(méi)有說(shuō)到的就“事不關(guān)己,高高掛起”,不知道是心態(tài)有問(wèn)題還是能力有問(wèn)題。有的甚至對(duì)交辦的事項(xiàng)陽(yáng)奉陰違、尋借口、找托詞,不主動(dòng)思考、不積極行動(dòng),敷衍塞責(zé),虛以應(yīng)付。這樣的人,如果是能力原因還情有可原,如果是思想原因,那么,他們根本就對(duì)不起“公務(wù)人員”這四個(gè)字,這樣的行為就是瀆職。
二、要突出奉獻(xiàn)精神
導(dǎo)心目中的良好形象;在別人休息時(shí)加班,收獲的是更高的人生境界;承擔(dān)應(yīng)由別人辦理的工作事項(xiàng),收獲的是寶貴的工作閱歷。
三、要強(qiáng)化配合思想
辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的智囊團(tuán)、是機(jī)關(guān)的傳送帶、是同事的后勤部。要想做好辦公室工作,必須勤于溝通、善于溝通,強(qiáng)化配合。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子,要積極發(fā)揮參謀作用,為領(lǐng)導(dǎo)減壓減負(fù),為領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省出更多的時(shí)間去處理更為重要的工作事務(wù)。對(duì)機(jī)關(guān),要積極處理來(lái)文、來(lái)電、通知等工作事項(xiàng),提出工作方案,充分調(diào)動(dòng)每名同志的工作積極性,促進(jìn)機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn);要善于在同一時(shí)刻協(xié)調(diào)處理多項(xiàng)工作任務(wù),確保每名班子成員的工作部署都能及時(shí)落實(shí)到位;對(duì)有關(guān)文字材料,要做到細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。對(duì)同事,要多關(guān)心生活,多提供保障,使同志們都全身心的投入到工作中去,發(fā)揮出最大的工作能量。對(duì)單位外部,要勤溝通、勤協(xié)調(diào),促進(jìn)單位整體工作。
四、要戒除利己雜念
密,要守口如瓶,特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人工作和生活的一些細(xì)節(jié),不要隨意張揚(yáng),妄加評(píng)論。二是“不自恃”,就是不能隨意刪節(jié)、更改或補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)的指示,更不能“假傳圣旨”,借領(lǐng)導(dǎo)之名謀求個(gè)人私利。
五、要杜絕懶散行為
古語(yǔ)有云:“天道酬勤”。我本人從小就從未認(rèn)為過(guò)自己比別人聰明,但我也有自己的人生目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo),我時(shí)時(shí)、事事堅(jiān)持“笨鳥(niǎo)先飛”的原則,靠多一份努力、多一些汗水,來(lái)?yè)Q取各界都能認(rèn)可的工作成果。作為機(jī)關(guān)特別是辦公室工作人員,首先要增強(qiáng)超前意識(shí)。對(duì)負(fù)擔(dān)的工作如召開(kāi)會(huì)議、組織活動(dòng),要提前對(duì)會(huì)議記錄、勤雜事務(wù)、意外情況等做好充分準(zhǔn)備;要對(duì)文字資料做好修改、審核把關(guān),提前安排好紀(jì)要、文件撰寫(xiě),工作落實(shí)情況的反饋和督導(dǎo)等。第二要及時(shí)查漏補(bǔ)缺。當(dāng)前,各個(gè)機(jī)關(guān)單位、各個(gè)科室承擔(dān)的工作量都比原來(lái)有很大幅度增加,需要在同一時(shí)刻處理多項(xiàng)事務(wù)的情況經(jīng)常出現(xiàn),整天有干不完的事,經(jīng)常加班加點(diǎn),甚至通宵工作,連周末難以休息。這種情況下,懶人是沒(méi)有市場(chǎng)的。我們只有以極端負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,一絲不茍的工作作風(fēng),聞雞起舞的工作毅力,勤奮認(rèn)真,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,才能適應(yīng)工作要求,作出像樣的工作成績(jī)。
秘書(shū)工作的風(fēng)范心得體會(huì)篇五
習(xí)總書(shū)記作為黨和國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人,在與地縣辦公室干部談心時(shí),專門提到秘書(shū)工作,一方面代表了他對(duì)秘書(shū)工作的重視和關(guān)注;另一方面也代表了他了解基層、深接地氣,懂得秘書(shū)工作位置的重要性和工作疾苦。通過(guò)對(duì)習(xí)總書(shū)記《秘書(shū)工作的風(fēng)范》一文的學(xué)習(xí),感到了肩上的責(zé)任,同時(shí)也為能更好的發(fā)揮好自己的作用增強(qiáng)了信心!
一、對(duì)“重”的體會(huì)
通過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)總書(shū)記對(duì)“重”的闡述,結(jié)合金牛天鐵的實(shí)際情況,進(jìn)一步了解了辦公室工作的重要性。金牛天鐵作為天鐵集團(tuán)和冀中能源兩大國(guó)有企業(yè)合資合作組建的、具有獨(dú)立法人資格的單位,辦公室又作為對(duì)外協(xié)調(diào)、對(duì)內(nèi)服務(wù)的窗口部室,具有非常獨(dú)特的作用,工作內(nèi)容包括了黨政工團(tuán)、組宣紀(jì)辦、武裝保衛(wèi)、勞資人事、后勤服務(wù)、計(jì)劃生育等,工作內(nèi)容多,顯示了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室工作能力的認(rèn)可;業(yè)務(wù)工作雜,代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室人員高看一眼、厚愛(ài)一層、有意摔打錘煉、培養(yǎng)的良苦用心。
二、對(duì)“苦”的體會(huì)
建廠初期,金牛天鐵公司按照“精干、高效”的原則對(duì)部室人員進(jìn)行了配備,且不設(shè)專職秘書(shū)一職,由公司辦公室相關(guān)人員兼任這一工作,金牛天鐵辦公室共計(jì)有13項(xiàng)大的工作,還不包括衛(wèi)生、綠化、公文會(huì)簽、辦理、經(jīng)營(yíng)監(jiān)控、參與招投標(biāo)、零星采購(gòu)、零星土建驗(yàn)收等工作內(nèi)容,工作強(qiáng)度、個(gè)中“苦”處、個(gè)中滋味只有身在其中才能了解。以一簡(jiǎn)單例子說(shuō)明:今年初,公司要召開(kāi)職代會(huì),職代會(huì)報(bào)告自去年9月份開(kāi)始由本人負(fù)責(zé)材料、數(shù)據(jù),擬定題目、提綱及主要內(nèi)容,形成初稿后公司召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行審議,數(shù)易其稿才可定稿。在這期間,我承受了很大的精神壓力,既怕對(duì)各項(xiàng)工作的總結(jié)、提煉不夠深刻和全面,又怕寫(xiě)出來(lái)的材料得不到領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的肯定和認(rèn)可,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰、如臨深淵,直到定稿后才能夠如大石落地、睡上安穩(wěn)覺(jué)。但同時(shí),辦公室還要完成會(huì)議材料打印、裝訂、流程安排、會(huì)議室布置等一系列工作,個(gè)中甘苦真的難以言表。
三、對(duì)“雜”的體會(huì)
完畢工程量驗(yàn)收以及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性的工作,一個(gè)“雜”字道盡其中滋味。
四、對(duì)“難”的體會(huì)
辦公室工作“難”,既要搞好與地方的工商、稅務(wù)溝通、協(xié)調(diào),還要做好迎接上級(jí)檢查,更要協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)之間、職工之間、部室之間、部室與車間之間的關(guān)系的平衡。上面千條線,下面一根針,事無(wú)巨細(xì)都要考慮周全、不能疏漏,甚至有些時(shí)候還出力不討好,會(huì)受到批評(píng),甚至有些時(shí)候還會(huì)受到職工的不理解和責(zé)罵,但也只能默默忍受,因?yàn)檫x擇辦公室,就是選擇了責(zé)任和奉獻(xiàn)!
總之,辦公室工作有很多的苦處和難點(diǎn),但是,相比較車間及崗位職工的辛苦而言,辦公室的工作還是具有相對(duì)的優(yōu)越性,如何把這種優(yōu)越性轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)、轉(zhuǎn)化為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、職工提供更好的服務(wù)、轉(zhuǎn)化為愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn),才是每個(gè)辦公室人員應(yīng)該認(rèn)真考慮和思考的課題。對(duì)此,總書(shū)記已給出了明確的方向和指引,就是要有高度的責(zé)任感、要高效率開(kāi)展工作、實(shí)行高水平服務(wù),并加強(qiáng)修養(yǎng),做到“不自恃、不自負(fù)、不自詡、不自卑、不自以為是”,全力支持和幫助好辦公室的各項(xiàng)工作,關(guān)心辦公室隊(duì)伍建設(shè)和同志們的學(xué)習(xí)、生活和政治進(jìn)步,努力推動(dòng)企業(yè)的安全發(fā)展、和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展!
秘書(shū)工作的風(fēng)范心得體會(huì)篇六
不久前,讀到了習(xí)近平總書(shū)記二十多年前與地縣辦公室干部談心的講話——《秘書(shū)工作的風(fēng)范》,觸動(dòng)不小,獲益不少。
習(xí)近平總書(shū)記早年曾做過(guò)秘書(shū),對(duì)如何做好秘書(shū)特別是領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū),有獨(dú)到的見(jiàn)解。我本人從參加工作至今,雖然沒(méi)有直接從事過(guò)秘書(shū)的工作,但是始終都參與著辦公室的工作,可以說(shuō)對(duì)辦公室的工作有著頗為深刻的體會(huì)??戳丝倳?shū)記的這篇文章,真切的感受到:總書(shū)記對(duì)辦公室工作如數(shù)家珍,道出了辦公室工作人員的心聲,更引起了我思想上的強(qiáng)烈共鳴。
在這篇文章中說(shuō)到辦公室工作有四個(gè)特點(diǎn):一是“重”,地位重要。二是“苦”,非常辛苦。三是“雜”,事務(wù)繁雜。四是“難”,難度很大。習(xí)總書(shū)記總結(jié)的這四個(gè)特點(diǎn)非常貼切,可以說(shuō)一語(yǔ)中的的說(shuō)出了我們基層辦公室工作人員的心聲。
就我們單位來(lái)說(shuō),辦公室確實(shí)是不可或缺的部門,辦公室秘書(shū)(文秘人員)也有著舉足輕重的作用。辦公室具有中樞核心地位,起著和其他部門的橋梁紐帶作用。辦公室工作的很多同志都默默無(wú)聞,每天處理很多繁雜的事務(wù),為單位的生產(chǎn)建設(shè)默默付出。他們的工作不像安全生產(chǎn)部門那樣能看到很多成績(jī),很多都是服務(wù)型的工作,看似微小實(shí)則重要,正是有了他們辛苦的付出,各部門的工作才能協(xié)調(diào)統(tǒng)統(tǒng)籌安排。
總結(jié)完特點(diǎn),總書(shū)記又提出三條希望:一是要有高度的責(zé)任感,二是要高效率的工作,三是要高水平的服務(wù)。繼而,是秘書(shū)人員加強(qiáng)修養(yǎng)的“五不”要求:不自恃、不自負(fù)、不自詡、不自卑、不自以為是。見(jiàn)賢思齊,反省自查,自己確實(shí)還存在許多差距,也正是需要努力的方向。
自恃、自詡、自負(fù)的情況幾乎沒(méi)有,自卑、自以為是方面的毛病還真是不少,急需加以克服改正,不斷提高自身素養(yǎng),積極追求進(jìn)步。具體來(lái)說(shuō),應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)做,也是自己的一點(diǎn)感想。
一、要增強(qiáng)緊迫感,樹(shù)牢責(zé)任意識(shí)。
高度的責(zé)任意識(shí)是對(duì)辦公室工作人員的基本要求,做不到這一點(diǎn),一切都無(wú)從談起。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦和自己承辦的事項(xiàng)不但要辦,還要做到及時(shí)辦、盡力辦、拒絕理由辦、換位思考辦,防止粗心大意、敷衍塞責(zé)、玩忽職守的現(xiàn)象;要把自己放在領(lǐng)導(dǎo)的位置、群眾的位置去謀劃工作、制定措施、及時(shí)高效完成,才有可能實(shí)現(xiàn)組織放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾信賴。
二、要有奉獻(xiàn)精神。
大禹“三過(guò)家門而不入”的治水精神是奉獻(xiàn),毛澤東拋家離鄉(xiāng)投身革命是奉獻(xiàn),焦裕祿拖著罹患癌癥的身體堅(jiān)持工作是奉獻(xiàn),王俊旺犧牲自己阻擋沖向人群的卡車是奉獻(xiàn)。無(wú)數(shù)先賢志士、模范典型早已我們?cè)忈屃朔瞰I(xiàn)的含義。辦公室工作“苦”是最大的感受,加班加點(diǎn)也是常有的事情,但工作中卻發(fā)現(xiàn),有的人對(duì)承擔(dān)工作多常發(fā)牢騷,對(duì)工作時(shí)間之外加班常有怨言,對(duì)有可能推給別人辦理的任務(wù)想方設(shè)法不予承辦。殊不知,在你悠閑地喝茶聊天的同時(shí),你也喪失了在領(lǐng)導(dǎo)心目中的良好形象;在別人休息時(shí)加班,收獲的是更高的人生境界;承擔(dān)應(yīng)由別人辦理的工作事項(xiàng),收獲的是寶貴的工作閱歷。
三、要加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)律己修身。
諸葛亮在《誡子書(shū)》中說(shuō):“才須學(xué)也,非學(xué)無(wú)以廣才”。要提高工作能力和綜合素質(zhì),就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。只有以“三嚴(yán)三實(shí)”的要求,靜以修身,儉以養(yǎng)德,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力養(yǎng)成慎獨(dú)慎微、克勤克儉、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)、處變不驚、溫文爾雅、不卑不亢的作風(fēng)。人生的苦惱,多是因?yàn)橛?。而成功往往是心無(wú)旁騖奮斗的副產(chǎn)品。我將努力調(diào)整自己的心態(tài),做到清心寡欲,淡泊名利,腳踏實(shí)地,積極進(jìn)取,以合格的工作,實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。
計(jì)量檢測(cè)中心崔躍
2015年7月
秘書(shū)工作的風(fēng)范心得體會(huì)篇七
一、要有深隧的思想觀念,貴在創(chuàng)新。
展趨勢(shì)有所預(yù)測(cè)。認(rèn)識(shí)事物最重要的一點(diǎn),就是把看到事物諸多方面的現(xiàn)象,聯(lián)貫起來(lái)思索,從整體上加以分析。二是觀點(diǎn)要新。新的思想和觀點(diǎn),不是“閉門造車”,別出心裁,更多的還是對(duì)實(shí)踐中提出的問(wèn)題有所提煉、概括和升華。如能從司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象中講一點(diǎn)與眾不同的見(jiàn)解,講人人心中所想、筆下所無(wú)的東西;能把一些分析的意見(jiàn),進(jìn)行系統(tǒng)歸納和概括;能把原則性思想觀點(diǎn)具體化,能把領(lǐng)導(dǎo)的思想和意見(jiàn)進(jìn)行深化和完善;能從理論和實(shí)踐結(jié)合上說(shuō)明問(wèn)題,能提出突破性措施和建議等等,這些都是“創(chuàng)新”。
二、要有廣闊的視角,貴在灼見(jiàn)。角度是觀察問(wèn)題的立腳點(diǎn)。角度不同,對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)就不同。正如古語(yǔ)所說(shuō):“橫看成嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同?!边@說(shuō)明看問(wèn)題的角度是非常重要的,要寫(xiě)好材料,必須把握好自己看問(wèn)題的角度。
1,要站在改革的角度看問(wèn)題。改革是當(dāng)今中國(guó)社會(huì)的主旋律,是各項(xiàng)工作的主題。公安部制定的《消防改革與發(fā)展綱要》就是站在改革角度看問(wèn)題,抓住了全局,推動(dòng)了消防事業(yè)的大發(fā)展。我們只有這樣去認(rèn)識(shí)和考慮問(wèn)題,才能抓住問(wèn)題的癥結(jié),找到解決問(wèn)題的根本出路。
2,要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看問(wèn)題,就是說(shuō)要“高站一步”,看問(wèn)題的角度要高。領(lǐng)導(dǎo)看問(wèn)題主要有三個(gè)突出特點(diǎn):一是謀全局,想大事;二是抓中心環(huán)節(jié),尋找突破口;三是關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)和敏感問(wèn)題。我們站在領(lǐng)導(dǎo)角度看問(wèn)題,就是要站在全局的高度,站在抓大事的高度,首先想一想,假如我是一個(gè)負(fù)責(zé)同志,對(duì)這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該怎么看,怎么辦,注重什么,贊同什么,反對(duì)什么,從而使我們思考、研究的問(wèn)題,*近領(lǐng)導(dǎo)的思路。
3,要站在群眾的角度看問(wèn)題。群眾對(duì)問(wèn)題的看法,具有三個(gè)特點(diǎn):一是務(wù)實(shí)。講具體的不講籠統(tǒng)的,講實(shí)在的不講抽象的,也就是講實(shí)招,求實(shí)效,不擺花架子;二是尖銳。一針見(jiàn)血,切中時(shí)弊;三是往往從切身利益出發(fā),反映的問(wèn)題多是熱點(diǎn)和敏感問(wèn)題。站在群眾角度看問(wèn)題,就是站在客觀實(shí)際的角度,站在基層的角度,觀察分析問(wèn)題,也就是“從下看上”。這樣,才會(huì)使我們看問(wèn)題更全面、更真實(shí),提出的辦法和措施更實(shí)際、更有針對(duì)性,才能站得高,看得遠(yuǎn);站得牢,看得實(shí),才能眼觀六路,耳聽(tīng)八方,從而獲得真知灼見(jiàn)。
三、要注重調(diào)查研究,貴在求是。
作為一名秘書(shū),必須苦練調(diào)查研究的基本功,在求“是”上狠下功夫。第一,要勇于從實(shí)際出發(fā),敢于求“是”。敢,就是勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí),服從現(xiàn)實(shí)。根據(jù)實(shí)際情況,敢于提出自己的觀點(diǎn)和看法;服從現(xiàn)實(shí),就是發(fā)現(xiàn)真實(shí)情況和真理,在任何情況下、任何人面前,都敢于堅(jiān)持和反映。搞調(diào)查研究必須具備追求真理的品質(zhì)。第二,詳細(xì)占有材料,實(shí)中求“是”。事實(shí)是“是”的載體,“是”是事實(shí)的靈魂。要求出“是”,必須掌握事實(shí)。第三,善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),深中求“是”。
四、要善于分析綜合,貴在升華。
分析與綜合是寫(xiě)好材料,當(dāng)好秘書(shū)的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。分析是綜合的基礎(chǔ),綜合是分析基礎(chǔ)上的歸納和概括。我們生產(chǎn)精神產(chǎn)品,首先要注重對(duì)情況的分析。情況分析不透,就不能寫(xiě)出好的材料,只有周密系統(tǒng)地分析,才能認(rèn)清事物的面貌,把握事物的內(nèi)在聯(lián)系,有針對(duì)性的提出解決問(wèn)題的辦法。分析情況要重點(diǎn)把握四個(gè)要點(diǎn):一是要全面。“不因愛(ài)而溢其美,不因恨而增其惡。”既不能報(bào)喜不報(bào)憂,也不能只見(jiàn)問(wèn)題,不見(jiàn)成績(jī)。二是要把握主流。要注意定性和定量分析相結(jié)合,從定量分析中把握形勢(shì)發(fā)展趨勢(shì),并從量變的積累中把握形勢(shì)發(fā)展的本質(zhì)。三是要?jiǎng)屿o結(jié)合。既要靜觀其姿,又要?jiǎng)佑^其勢(shì)。就當(dāng)前火災(zāi)形勢(shì)來(lái)說(shuō),不僅要看統(tǒng)計(jì)報(bào)表所反映的數(shù)據(jù)或直觀反映,更重要的是要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析其發(fā)展趨勢(shì),有所預(yù)測(cè)?!咀龊妹貢?shū)工作心得體會(huì)】做好秘書(shū)工作心得體會(huì)。四是要注重典型和事例的分析。典型是旗幟,是方向。從典型中提煉出的東西,最有說(shuō)服力,要善于運(yùn)用典型,分析典型,挖掘它們的內(nèi)涵,從中提煉有價(jià)值的東西。其次要善于綜合。綜合的過(guò)程,是用已有知識(shí)繁衍新知識(shí)的過(guò)程,所以綜合就是革新,綜合就是創(chuàng)造。把豐富的材料加以去粗取精,去偽存真,由此及彼,由表及里,進(jìn)行改造制作,形成觀點(diǎn)概念,并不斷繁衍新的知識(shí)。
五、要有豐盈的儲(chǔ)藏,貴在積累?!疤觳旁谟诜e累”。
啟迪,給人以示范,它是先進(jìn)思想的凝聚,影響社會(huì)各個(gè)方面,感染力強(qiáng)。反面典型如同一面鏡子,給人以教訓(xùn),給人以深思,給人以財(cái)富,典型材料積累多了,寫(xiě)講話、寫(xiě)報(bào)告,就思如涌泉,論證有力,就事論理,思想深邃。實(shí)踐證明,只有通過(guò)積累,才能不斷豐富知識(shí),增強(qiáng)素質(zhì),提高寫(xiě)作水平,才能真正成為一名合格的秘書(shū)。
秘書(shū)工作的風(fēng)范心得體會(huì)篇八
我于x月底到辦公室秘書(shū)科,通過(guò)近xx月的時(shí)間,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助下,對(duì)自己的工作職責(zé)有了明晰的認(rèn)識(shí),對(duì)辦公室工作有了更深層次的了解,可以說(shuō)辦公室是縣委承上啟下,聯(lián)系左右,協(xié)調(diào)各方的橋梁和紐帶,是面向社會(huì)的重要窗口。作為辦公室的一員,我深感自身責(zé)任的重大,下面是我對(duì)如何作好辦公室工作的一點(diǎn)膚淺的`認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
一、加強(qiáng)
學(xué)習(xí)
,不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,辦公室工作涉及面廣、如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新認(rèn)識(shí)就無(wú)法勝任工作。作為一名新成員,我認(rèn)識(shí)到自身的政治理論水平和知識(shí)積累還很不夠,只的不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能更好的適應(yīng)當(dāng)前工作,同時(shí)注意掌握正確的學(xué)習(xí)方法,向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué),從書(shū)本中學(xué),從工作實(shí)踐中學(xué),不斷的提高充實(shí)自己。按照部門分工,我主要負(fù)責(zé)公文傳閱工作。在業(yè)務(wù)方面,通過(guò)近一個(gè)月的實(shí)踐,我已經(jīng)基本掌握了公文傳閱的程序和規(guī)則,公文傳閱是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)和正確決策的重要保證,每天的來(lái)文、來(lái)電我做到在第一時(shí)間內(nèi)處理,保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放、傳送,使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握最新情況。對(duì)公文運(yùn)轉(zhuǎn)傳送,要做到急事急辦,特事特辦,提高辦事效率。
二、認(rèn)清形勢(shì),解放思想,增強(qiáng)做好辦公室工作的緊迫感。辦公室工作無(wú)小事,任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事托付辦理的事,都要千方百計(jì)地去把它做好。社會(huì)在發(fā)展,歷史在進(jìn)步,做好新形勢(shì)下辦公室工作,必須認(rèn)清形勢(shì),把握大局,立足大局,服務(wù)大局。增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、使命感,提高工作的自覺(jué)性,主動(dòng)性。為此就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、敢于創(chuàng)新,面對(duì)新問(wèn)題、新情況,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)。
三、團(tuán)結(jié)同事,努力工作。團(tuán)結(jié)的集體才是有戰(zhàn)斗力的集體,在工作中,注意團(tuán)結(jié)同事,寬以待人,不計(jì)較個(gè)人得失,從不與同事?tīng)?zhēng)名利、爭(zhēng)長(zhǎng)短,任勞任怨,努力做好自己的工作。同時(shí)嚴(yán)于律己,不把小事當(dāng)無(wú)事,不把小錯(cuò)當(dāng)無(wú)錯(cuò)。時(shí)時(shí)、處處以大局為重,講團(tuán)結(jié)、講正氣、講原則。
四、肯吃苦,講奉獻(xiàn)。到辦公室的時(shí)間雖不長(zhǎng),但我深切體會(huì)到工作的重要和紛繁,也深為領(lǐng)導(dǎo)及同事們的積極向上、任勞任怨的工作態(tài)度所打動(dòng),尤其在第一次參加全體會(huì)上x(chóng)xx總結(jié)前段工作時(shí)講到有那么多的領(lǐng)導(dǎo)和同事為了工作舍小家、顧大家,克服種種困難高標(biāo)準(zhǔn)的完成工作任務(wù)時(shí),我認(rèn)識(shí)到我們的辦公室是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,是一個(gè)務(wù)實(shí)、向上和集體,是一個(gè)有戰(zhàn)斗力的集體。今后的工作中,要做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考,勤于動(dòng)腦。以工作為重以大局為重,肯吃苦,講奉獻(xiàn),識(shí)大體、顧大局承繼承和發(fā)揚(yáng)辦公室的良好的傳統(tǒng)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),不記個(gè)人得失,不驕不躁,甘于奉獻(xiàn)。
通過(guò)這一段時(shí)間的工作,我認(rèn)識(shí)到還有許多不足,一是工作主動(dòng)性還不夠,工作預(yù)見(jiàn)性有待提高;今后工作要增強(qiáng)超前意識(shí),凡事想在前頭,先行一步。二是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高;在今后的工作中,我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力涉獵多方面知識(shí),做到全面發(fā)展。
秘書(shū)工作的風(fēng)范心得體會(huì)篇九
為了規(guī)范秘書(shū)的職責(zé)和工作內(nèi)容,提升工作的專業(yè)性和職業(yè)性,0月0日0老師為我們進(jìn)行了一場(chǎng)理論與實(shí)際緊密結(jié)合的精彩培訓(xùn)。0老師立足于自己在政府部門從事秘書(shū)工作十二年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),從秘書(shū)的基本素質(zhì)、秘書(shū)工作的范圍、秘書(shū)工作的要求及職業(yè)未來(lái)發(fā)展方向這四個(gè)方面,向我們傳授了在一個(gè)大型企業(yè)中如何成為一名合格優(yōu)秀的秘書(shū)。這次培訓(xùn)使我們受益匪淺、收獲良多,不僅進(jìn)一步加深了對(duì)企業(yè)秘書(shū)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí),更完善了知識(shí),拓寬了視野,為我們切實(shí)提升業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。結(jié)合自己近年工作的實(shí)際情況,總結(jié)心得體會(huì)主要有以下三點(diǎn):
一、敏于行,慎于言
秘書(shū)工作特征明顯,兼具輔助性、被動(dòng)性和挑戰(zhàn)性。對(duì)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)是對(duì)思想的基本要求,也直接反映了秘書(shū)的品格。而對(duì)秘書(shū)日常工作的基本要求是,“手勤、眼勤、腿勤,嘴不能勤”。我們作為秘書(shū),平時(shí)工作范圍主要是“三辦”,即辦文、辦會(huì)、辦事:負(fù)責(zé)各種文件的呈報(bào),負(fù)責(zé)各類會(huì)議的組織和服務(wù),負(fù)責(zé)接待活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)其他臨時(shí)交辦工作的順利進(jìn)行。我們只有做到敏于行,慎于言,才能將日常工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及時(shí)準(zhǔn)確地落實(shí)到位,確保各項(xiàng)工作正常的有序開(kāi)展。另外,秘書(shū)工作還應(yīng)具備高度的政治敏感性。秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的耳目,傳導(dǎo)的神經(jīng),掌握的信息多,尤其還可能涉及商業(yè)機(jī)密等敏感內(nèi)容,秘書(shū)的行為言語(yǔ)不僅代表自己,還代表了領(lǐng)導(dǎo)的形象,言語(yǔ)上的稍有不慎都可能帶來(lái)工作上的不良后果,更有甚者泄露了重要機(jī)密,釀成大錯(cuò)。所以,秘書(shū)一定要堅(jiān)守“敏于行,慎于言”的重要原則。
二、思維縝密,反應(yīng)迅速
秘書(shū)工作看似繁雜,其實(shí)有章可循,但要做得好、做到位,并不是一件易事。首先要具備相當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰?,敏銳全面的思維是秘書(shū)工作縝密無(wú)誤的核心;其次一定要有細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好有序的工作效率,不能因?yàn)槭聞?wù)龐雜就失去穩(wěn)重、失去頭緒,從而耽誤工作;再次要有正確的工作藝術(shù)和工作方法,真正起到承上啟下的關(guān)鍵作用。在應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件時(shí),一定要有事先準(zhǔn)備好的預(yù)案,計(jì)劃方案應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。若遇無(wú)緊急預(yù)案的情況,應(yīng)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)迅速拿主意,以求事情得到盡快合理的解決,切忌慌張忙亂。
三、注意積累和思考
秘書(shū)工作有事物性、常規(guī)性的特點(diǎn),但每一天的日常工作、每一次的工作活動(dòng)其實(shí)都有值得積累和思考之處,如哪些細(xì)節(jié)做得不夠好,需要總結(jié)失敗教訓(xùn),日后加以改正;如哪些經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)推廣,再遇類似問(wèn)題可作為借鑒參考。除此之外,秘書(shū)還應(yīng)善于學(xué)習(xí)、學(xué)以致用。作為一家涵蓋商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)和住宅地產(chǎn)開(kāi)發(fā)銷售的大型房地產(chǎn)企業(yè)的秘書(shū),更要按照集團(tuán)業(yè)態(tài)情況充實(shí)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)、與時(shí)俱進(jìn),順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展潮流,接納社會(huì)各方面的信息,不斷提高自己判斷問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,時(shí)刻具備提高自身能力和素質(zhì)的緊迫感,才能更好地適應(yīng)公司發(fā)展的需要,成為一名優(yōu)秀的“復(fù)合型”秘書(shū)。
秘書(shū)作為一個(gè)企業(yè)中進(jìn)步最快的群體之一,具有良好的學(xué)習(xí)機(jī)遇和發(fā)展平臺(tái)?!扒Ю镏校加谧阆隆?,我們要端正工作態(tài)度、明確職業(yè)方向,通過(guò)自身的不懈努力,在成長(zhǎng)的路上不斷前行,在盡職盡責(zé)做一個(gè)優(yōu)秀秘書(shū)的同時(shí),也使自己具備現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理所需要的各項(xiàng)技能,為公司未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
秘書(shū)工作的風(fēng)范心得體會(huì)篇十
黨政機(jī)關(guān)秘書(shū)培訓(xùn)班心得體會(huì)任何一個(gè)單位的辦公室擔(dān)負(fù)著本單位的信息調(diào)研、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)和日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的職能。通過(guò)這次培訓(xùn),使我跟進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到辦公室工作的重要性,辦公室這個(gè)中樞機(jī)構(gòu)工作的好壞,直接影響著領(lǐng)導(dǎo)的決策和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。同時(shí),作為機(jī)關(guān)辦公室的文秘工作人員綜合素質(zhì)的高低,也直接反映著一個(gè)單位的形象和門面,這就要求文秘工作人員不僅要有較強(qiáng)的政治敏銳性和鑒別力,還要有較高的文字表達(dá)能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和綜合協(xié)調(diào)能力,在機(jī)關(guān)工作人員和群眾中有一定的威信??偫ㄆ饋?lái)有以下幾點(diǎn)體會(huì):
一、辦公室工作人員工作必須嚴(yán)謹(jǐn),要認(rèn)清自己和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,在辦公室的作用和職能,作為辦公室文秘人員,在日常工作中,應(yīng)該忠誠(chéng)服務(wù)、牢記宗旨,把握特征,特別要做到說(shuō)實(shí)話、辦事實(shí),應(yīng)認(rèn)清自己和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,認(rèn)清自己在辦公室的作用和職能。
(一)文秘人員是領(lǐng)導(dǎo)的口、眼、腦、手、足的延伸?!安皇穷I(lǐng)導(dǎo)貼近領(lǐng)導(dǎo),不在其位當(dāng)謀其政;謀而不斷,督而不辦;沒(méi)有權(quán)利但附著權(quán)力?!睆倪@段話上,我們不難看出文秘工作的基本特征。這就是說(shuō)作為辦公室的工作人員,作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,平常和領(lǐng)導(dǎo)貼的最近,做任何事、說(shuō)任何話都要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和全局的高度去思考問(wèn)題,要做到眼里有活,腦里裝事,多動(dòng)手勤跑腿;要做到貼近領(lǐng)導(dǎo)邊, 埋頭作奉獻(xiàn);參謀不決斷,服務(wù)不添亂;行動(dòng)守規(guī)矩,三辦要規(guī)范;切莫先得月,淡薄名利圈。要做到做人踏實(shí),做事踏實(shí),實(shí)事求是。
(二)新時(shí)期秘書(shū)工作要努力把實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”與靈活性結(jié)合起來(lái)。在工作中,一是要努力從單純的收發(fā)向搜集信息化轉(zhuǎn)變;二是要從單純的辦文、辦會(huì)、辦事向參謀、助手轉(zhuǎn)變;三是要從單純憑經(jīng)驗(yàn)辦事向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變;四是要從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,做到會(huì)說(shuō)、會(huì)寫(xiě)、會(huì)辦,并力求優(yōu)質(zhì)高效。(“會(huì)說(shuō)”就是匯報(bào)情況,概括問(wèn)題一說(shuō)清楚、二說(shuō)簡(jiǎn)練、三說(shuō)得體、四說(shuō)深入、五說(shuō)藝術(shù)?!皶?huì)寫(xiě)”就是要會(huì)寫(xiě)辦公室常用的文種,還會(huì)寫(xiě)文書(shū)、應(yīng)用文、計(jì)劃總結(jié),調(diào)查報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話等,還要準(zhǔn)確、規(guī)范、精練,要做到從辦公室出去的都是精品。“會(huì)辦”就是既有原則又靈活機(jī)動(dòng),要把按規(guī)定辦與領(lǐng)導(dǎo)指示辦相結(jié)合。不管是文件的審核、信息的采集、文章的撰寫(xiě)、會(huì)議的準(zhǔn)備,還是事務(wù)的處理,都要事無(wú)巨細(xì),干凈利索,認(rèn)真謹(jǐn)慎,辦的完美、圓滿。)
(三)核心是提升參謀助手意識(shí)。辦公室人員綜合素質(zhì)的提高,特別是政治意識(shí)、公文的制作格式和文字表達(dá)能力,都將影響著參謀和助手的作用,特別是工作措施和各項(xiàng)計(jì)劃的質(zhì)量。這就要求辦公室人員,既要具備一定的政治理論水平,文化知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì),又要善于學(xué)習(xí),掌握科學(xué)的工作 方法,吸收先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐中予以應(yīng)用,作到厚積勃發(fā),學(xué)以致用。
二、公文的寫(xiě)作、制作、審核應(yīng)該科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),公文有其權(quán)威性、嚴(yán)肅性和指導(dǎo)性,它是傳達(dá)政令、交流經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題、報(bào)告情況、指導(dǎo)工作的重要工具。在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策、保證政令暢通、確保機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面有著不可代替的作用,它有嚴(yán)格的處理規(guī)則和行文要求。因此,作為文秘人員在公文審核過(guò)程中,應(yīng)把握好公文的政策關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)、程序關(guān)、實(shí)效關(guān)。
(一)把好政策關(guān),突出“符合”兩字。公文具有很強(qiáng)的政策性。重點(diǎn)審核公文所反映和體現(xiàn)的基本立場(chǎng)和觀點(diǎn),所提出的意見(jiàn)、措施、辦法和要求是否符合上級(jí)有關(guān)規(guī)定,同現(xiàn)行的政策有無(wú)矛盾;審核文稿中的內(nèi)容有無(wú)政策界限不清,或把政策界限規(guī)定得過(guò)死、過(guò)寬的情況;審核文稿中的觀點(diǎn)、提法是否正確、辦法措施是否符合實(shí)際。做到每一個(gè)字、每一句話“于法有理”,能夠經(jīng)得起法律的檢驗(yàn)、政策的檢驗(yàn)、事實(shí)的檢驗(yàn)。
(二)把好文字關(guān),突出“準(zhǔn)確”二字。在公文中有“一字入公文,九牛拔不出”的說(shuō)法,可見(jiàn)文字的準(zhǔn)確表達(dá)在公文中就顯得尤為重要。審核中,要力求使文稿準(zhǔn)確運(yùn)用公文語(yǔ)體,達(dá)到以記述為核心,以實(shí)用為目的,把準(zhǔn)確性、簡(jiǎn)潔性作為最基本的要求,使每一個(gè)字都有每一個(gè)字的作用,每 一句話都有每一句話的力度。為此,我們首先要分清詞表示的準(zhǔn)確含義,范圍大小、程度深淺,與其它近義詞區(qū)別;分清詞的感情色彩,尤其是分清褒義詞、貶義詞和中性詞;要做到口頭語(yǔ)、書(shū)面語(yǔ)的區(qū)別使用,不同場(chǎng)合認(rèn)真選擇;不要生怪詞、方言,使讀者和聽(tīng)者有可接受性??粗黝}是否旗幟鮮明,看結(jié)構(gòu)是否合理、完整和嚴(yán)謹(jǐn),看內(nèi)容是否言之有物,是否結(jié)合實(shí)際,看語(yǔ)句是否符合邏輯、字詞使用是否恰當(dāng),標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用是否正確、引用事例、數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確。力求把文字技術(shù)問(wèn)題處理在領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)之前。
(三)把好格式關(guān),突出“規(guī)范”兩字。在公文的審核中,要嚴(yán)格按照《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》、《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》、《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文格式》的要求辦。審核重點(diǎn)放在文種使用是否合適,行文形式是否準(zhǔn)確,文體體式是否規(guī)范,標(biāo)題有無(wú)毛病、發(fā)文字號(hào)、主送機(jī)關(guān)、抄送機(jī)關(guān)等細(xì)節(jié)有無(wú)問(wèn)題,并進(jìn)行逐項(xiàng)審核、確保公文格式規(guī)范。如本應(yīng)使用“請(qǐng)示”的文種卻誤用為“報(bào)告”,本應(yīng)使用“通知”的文種卻誤用為“決定”,這樣就會(huì)鬧出笑話。
(四)把好程序關(guān),突出“流程”兩字。公文制作一般要經(jīng)過(guò)“授意、起草、會(huì)稿、審核、簽發(fā)、掛號(hào)、印制、加蓋印章、分發(fā)、存檔”這樣一個(gè)流程。對(duì)起草的公文稿在簽發(fā)之前進(jìn)行充分的會(huì)稿、審核后由領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),未經(jīng)過(guò)校對(duì)、核實(shí)的不送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。印制中要堅(jiān)持及時(shí)、規(guī)范、美觀、安全、保密、節(jié)約的原則。
(五)把好實(shí)效關(guān),突出“實(shí)效”兩字。在公文起草前要考慮行文是否確有必要、是否行文條件成熟,是否措施切實(shí)可行。對(duì)內(nèi)容確有必要、行文條件成熟、措施切實(shí)可行,內(nèi)容確有實(shí)效的事項(xiàng),要第一時(shí)間進(jìn)行起草,并在公文下發(fā)后實(shí)行限時(shí)的公文,按時(shí)限辦結(jié)。沒(méi)有明確時(shí)限的按內(nèi)容確定基本時(shí)限,從速處理。 正視差距,加倍努力,盡快進(jìn)入工作角色 ——參加文秘培訓(xùn)心得體會(huì)20xx年1月11日 為期兩天的文秘培訓(xùn),對(duì)我全面提高自身素養(yǎng),做好秘書(shū)工作指明了道路和方向,讓我受益匪淺,收獲頗多。
一、明白了工作的職責(zé)和要求秘書(shū)長(zhǎng)和主任的悉心教導(dǎo),五位科長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)交流,他們豐富的知識(shí)內(nèi)涵、精湛的講解使我深受啟發(fā),對(duì)秘書(shū)工作有了更全新的認(rèn)識(shí),讓我知道了自己該做些什么?該怎么做? 一是使我真正明白了秘書(shū)工作的職責(zé),那就是要充分發(fā)揮好參與政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)“三個(gè)作用”,認(rèn)真做好為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層“三個(gè)服務(wù)”。 二是使我更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到秘書(shū)工作需要具備的素質(zhì)和應(yīng)該注意的事項(xiàng)。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員必須要樹(shù)立四種好的風(fēng)氣,即“好的學(xué)風(fēng)、好的文風(fēng)、好的作風(fēng)、好的政風(fēng)”;達(dá)到四點(diǎn)要求,即“樹(shù)形象,懂規(guī)矩,講規(guī)范,守紀(jì)律”;要擁有一“情”,具備七“心”,即:激情、忠心、信心、熱心、精心、細(xì)心、耐心、虛心;要做到十一個(gè)“不”:不張揚(yáng)、不驕傲、不浮躁、不貪婪、不鋪張、不兇狠、不狂妄、不蠻橫、不霸道、不違法、不怕批評(píng)。工作中要達(dá)到四“勤”:腦勤、眼勤、手勤、腿勤。
二、意識(shí)到自身的差距和不足明白了秘書(shū)工作的職責(zé)和要求,再對(duì)照自身,并不是文秘專業(yè)出身,需要自己學(xué)習(xí)掌握的東西實(shí)在太多太多,我深刻意識(shí)到自身目前的工作能力和水平同工作要求之間還存在很大的差距。一是知識(shí)面不寬,理論水平,寫(xiě)作水平還需要極大的提高。二是對(duì)辦文辦事辦會(huì)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)方面知之甚少,自己必須盡快熟悉。三是時(shí)間觀念要進(jìn)一步加強(qiáng),必須努力提高自己辦事辦文的效率。四是信息化工作和0a辦公系統(tǒng)以前接觸甚少,必須盡快熟悉和掌握。
三、感受到工作的壓力和動(dòng)力新的工作崗位,從事全新的工作,一切都要從零開(kāi)始。意識(shí)到自己的差距和不足,我深感工作的壓力,內(nèi)心忐忑不安,誠(chéng)惶誠(chéng)恐。而秘書(shū)長(zhǎng)和主任的鼓勵(lì)和支持,幾位老同事的無(wú)私幫助、傾囊傳授,還有他們的和藹可親,平易近人,讓我倍感溫暖,感受到無(wú)盡的動(dòng)力,對(duì)工作堅(jiān)定了信心,更下定了決心,要將壓力變?yōu)閯?dòng)力,加倍努力,以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持。
二是用心做事,達(dá)到“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平”。我要增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感,努力做到“差錯(cuò)不在我這里發(fā)生,時(shí)間不在我這里耽擱,出手的東西代表自己的最高水平”。
五、下定決心,加倍努力,盡快進(jìn)入角色 面對(duì)自己的差距和不足,我深刻地認(rèn)識(shí)到,自己惟有加倍努力,才能盡快進(jìn)入工作角色。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,作為一名新成員,我認(rèn)識(shí)到自身的政治理論水平和知識(shí)積累還很不夠,我要積極地學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué),從書(shū)本中學(xué),從工作實(shí)踐中學(xué),不斷提高充實(shí)自己 二是團(tuán)結(jié)同事,努力工作。在工作和生活中,我要團(tuán)結(jié)同事,任勞任怨,努力做好自己的工作,時(shí)時(shí)、處處以大局為重,講團(tuán)結(jié)、講正氣、講原則,盡快熟悉工作、熟悉領(lǐng)導(dǎo)、熟悉同事,熟悉工作流程,盡快融入辦公室這個(gè)溫暖的大家庭。 三是嚴(yán)于律己,樹(shù)立形象。在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中,我要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行,遵守黨紀(jì)國(guó)法和各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)守工作秘密,努力樹(shù)立政府機(jī)關(guān)工作人員的良好形象,以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)單位和政府的形象。 四是愛(ài)崗敬業(yè),盡職盡責(zé)。短短幾天,我深刻感受到政府辦公室是一個(gè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、向上的集體,領(lǐng)導(dǎo)和同事為工作加班加點(diǎn),不計(jì)得失,“為大家,舍小家”。我要繼承和發(fā)揚(yáng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的良好傳統(tǒng)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),不驕不躁,立足本職,忠于職守,盡職盡責(zé),為搞好“三個(gè)服務(wù)”,發(fā)揮好“三個(gè)作用”做出自己最大的努力。篇三:文秘寫(xiě)作培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)——?jiǎng)⒕?- - 文秘寫(xiě)作培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)——武勝聯(lián)社 劉娟 十一月中旬,終于迎來(lái)了期待已久的文秘培訓(xùn),很感謝辦事處提供這樣一個(gè)平臺(tái),讓我們能夠向李曉龍老師學(xué)習(xí),聆聽(tīng)他精彩的授課,這讓我們受益匪淺。
一、培訓(xùn)主要的收獲
課上,李老師主要給我們講解了如何撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話搞、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的類別、行徑過(guò)程、寫(xiě)作技巧和寫(xiě)作禁忌,跟大家交流了自己文秘工作以來(lái)的一些感悟。讓我們明白,在寫(xiě)作過(guò)程中,一定要把握特征,特別要做到說(shuō)實(shí)話、辦事實(shí),防止空話、套話,忌啰嗦、煩燥,忌貪大求全,忌膚淺、蒼白,忌差錯(cuò),他還讓我們認(rèn)識(shí)到做好每一件事都是小事,而做錯(cuò)每一件小事都是大事,有時(shí)一個(gè)標(biāo)點(diǎn),一個(gè)字,一句話的錯(cuò)誤,都有可能嚴(yán)重?fù)p壞單位的形象。此外,李老師還提醒我們平時(shí)要多研究上級(jí)的精神,領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,注意領(lǐng)導(dǎo)以前簽發(fā)的文稿、臨時(shí)簽注的一些東西,領(lǐng)導(dǎo)一些活動(dòng)要盡量參與,要多聽(tīng)、多熟悉領(lǐng)導(dǎo)講話風(fēng)格,多收集寫(xiě)作素材,多動(dòng)腦、多動(dòng)筆,這樣反復(fù)的修改 與完善,才會(huì)寫(xiě)出一篇好的文稿。
二、自身的差距與不足這次培訓(xùn),讓我明白了很多,對(duì)照自身,由于不是文秘專業(yè)出身,需要學(xué)習(xí)和掌握的東西太多,我深刻意識(shí)到自己目前工作能力、工作水平同工作要求相差甚遠(yuǎn),知識(shí)面還有待擴(kuò)展,理論水平、寫(xiě)作水平還有待提高,以后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),打牢文字功底,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,我相信,只要不斷地學(xué)習(xí),就能不斷地進(jìn)步。 雖然培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng),但所涵蓋的內(nèi)容值得我們認(rèn)真去體會(huì),我一定克服自身的缺點(diǎn),用所掌握的理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐,我相信最終我會(huì)成為一名合格的文秘工作者。 二〇一一年十一月十六日篇四:文秘培訓(xùn)班工作總結(jié)四級(jí)秘書(shū)培訓(xùn)總結(jié)安化縣職業(yè)中專學(xué)校東坪校區(qū) 李固成20xx年3月10日-3月20日,我參加了學(xué)校組織的四級(jí)秘培訓(xùn)班,通過(guò)認(rèn)真聆聽(tīng)國(guó)家二級(jí)秘書(shū)李教授的授課,我對(duì)公文文書(shū)的寫(xiě)作、在公文寫(xiě)作中邏輯的運(yùn)用、文書(shū)立卷工作以及秘書(shū)工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),并通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自己辦文、辦事、辦會(huì)的水平。
一、提高了公文文書(shū)制作的能力在平時(shí)工作中,對(duì)公文文書(shū)的制作不夠重視,制作出的文書(shū)也不夠規(guī)范,特別是在格式上很多地方不符合文書(shū)制作的規(guī)范要求,導(dǎo)致機(jī)關(guān)公文失去了嚴(yán)肅性和有效性。經(jīng)過(guò)朱全慶教授的親傳親授,我認(rèn)識(shí)到公文文書(shū)對(duì)一個(gè)單位來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,而且在行文、收文、發(fā)文甚至歸檔方面都有嚴(yán)格的要求。同時(shí),通過(guò)學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到公文的寫(xiě)作并非簡(jiǎn)單的套用格式,填充內(nèi)容,它“死板”而不乏“靈活”?!八腊濉笔侵腹牡囊恍└袷胶鸵笫羌s定俗成的,甚至一些公文的格式政府部門有明確的規(guī)定,另外,應(yīng)用文一般都要求簡(jiǎn)潔明了,崇奉樸素主義。因此,我們?cè)趯?xiě)公文時(shí)往往不能亂來(lái)。但這并不是說(shuō),應(yīng)用文寫(xiě)作就沒(méi)有我們可以發(fā)揮的空間了,除了形式上的較多的約束外,在內(nèi)容上除了注意一些語(yǔ)氣的東西,這里面還是有一定的空間去馳騁 ,在措詞、文字的運(yùn)用等方面還是有很多可以發(fā)揮的,這就是“靈活”。
二、對(duì)秘書(shū)工作有了全新的認(rèn)識(shí),并對(duì)自己日后的工作起到指導(dǎo)作用 秘書(shū)工作在基層機(jī)關(guān)并沒(méi)有專門的機(jī)構(gòu)設(shè)臵,但有很多相似的職能部門,比如辦公室等,他們負(fù)責(zé)與秘書(shū)工作相近的工作。秘書(shū)工作繁雜忙細(xì),但事事關(guān)系到機(jī)關(guān)工作的大局,一個(gè)小小的錯(cuò)誤就可能導(dǎo)致前期大量工作的廢棄。作為一個(gè)新手,參加工作以來(lái),常因?yàn)樵谖淖謱?xiě)作等工作中缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)而導(dǎo)致出現(xiàn)失誤。通過(guò)這次學(xué)習(xí),我深刻的 認(rèn)識(shí)到秘書(shū)工作任務(wù)的艱巨性,并認(rèn)識(shí)到了自己的不足。在工作中,不僅是秘書(shū)工作要做到嘴勤、手勤、腿勤、腦勤,自己在平時(shí)工作中也要做到“四勤”,在辦文、辦事、辦會(huì)等各項(xiàng)工作中時(shí)刻以秘書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè),盡職盡守,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的做好本職工作。
三、對(duì)工作的規(guī)范、有序起到指導(dǎo)作用平時(shí)總是覺(jué)得忙,等靜下來(lái)認(rèn)真想一想?yún)s并沒(méi)有做多少工作,分析原因,主要是對(duì)手頭工作沒(méi)有次序,沒(méi)有分清輕重緩急,沒(méi)有主次順序,碰到什么忙什么。通過(guò)對(duì)秘書(shū)工作的學(xué)習(xí)了解,我認(rèn)識(shí)到做任何工作,必須首先對(duì)工作有深入地了解,吃透工作的任務(wù)和要求,并有基本的思路和打算,這樣做起來(lái)才能游刃有余,不至于雜亂無(wú)章。 雖然這次培訓(xùn)只有10天的時(shí)間,但通過(guò)培訓(xùn)我的收獲是巨大的,看到了自己的缺點(diǎn)和不足,并增長(zhǎng)了知識(shí),為以后的工作起到了很大的指導(dǎo)和幫助作用。在以后的工作中,我將用所學(xué)應(yīng)用于工作,在本職崗位上盡職盡守,用心用力,為學(xué)校文秘專業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。篇五:文秘專業(yè)學(xué)習(xí)總結(jié) 文秘專業(yè)學(xué)習(xí)總結(jié)一年半前的我,帶著“初生牛犢不怕虎”的稚氣,說(shuō)著濃厚鄉(xiāng)村口音的普通話,滿腦子裝著“品味時(shí)尚”“綠色生活”的作文題來(lái)到了南通職業(yè)大學(xué)。呆板。陌生,安靜是我的主打詞?,F(xiàn)在的我。60%,剛及格的改變,在根本稱不上蛻變的今天,卻已精益求精,左右逢源。
靈活,樸素,大方是我的代名詞。
一、問(wèn)渠那得清如許?為有源頭活水來(lái)在這一年半中,我感觸最深的是:沒(méi)有做不到的,只有想不到的。還記得剛開(kāi)學(xué)那會(huì)兒,個(gè)個(gè)“勝券在握”,殊不知自己根本沒(méi)有明確文秘專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)及意義。一節(jié)課后,張張好奇地臉才想去探求作為秘書(shū)的最高境界。開(kāi)始的我,從不主動(dòng),只知道聆聽(tīng)老師的諄諄教誨,欣賞同學(xué)穩(wěn)健的臺(tái)風(fēng),沒(méi)有想過(guò)有那么一天,自己也會(huì)鎮(zhèn)定自若的站在講臺(tái)邊有條不紊的講述著。一個(gè)學(xué)期下來(lái),我做到了。沒(méi)有轟轟烈烈,只是平平淡淡,循序漸進(jìn),卻顯得極為真切。從簡(jiǎn)單的對(duì)秘書(shū)職業(yè)的認(rèn)知,到深入對(duì)秘書(shū)日常事務(wù)的了解,再到秘書(shū)商務(wù)活動(dòng)的模擬,步步嚴(yán)謹(jǐn),無(wú)懈可擊。
在這以培養(yǎng)秘書(shū)的職業(yè)能力為核心,以學(xué)生為主體的全新教學(xué)模式中,我的收獲很多。
尤其是在這一學(xué)期,學(xué)到了不少知識(shí)。會(huì)務(wù)組織,市場(chǎng)調(diào)研,溝通談判,客戶管理,商務(wù)送禮等早已印在了我的腦海。尤其是市場(chǎng)調(diào)研這個(gè)項(xiàng)目,最讓我銘記在心。它不僅體現(xiàn)了商務(wù)特色,也重點(diǎn)培養(yǎng)了學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)際操作能力。而市場(chǎng)調(diào)研的程序包括:設(shè)計(jì)調(diào)查方案,問(wèn)卷設(shè)計(jì),實(shí)地調(diào)查,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。在調(diào)研中,我們要本著系統(tǒng)、科學(xué)、前瞻、真實(shí)性的原則,將市場(chǎng)調(diào)研的客觀、時(shí)效、多樣、不確定性的特點(diǎn)展現(xiàn)的淋漓盡致。
二、竹解心虛,學(xué)然后之不足竹子可以讓人學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)習(xí)然后知道自己的不足之處。不可否認(rèn),在我列出的項(xiàng)目中,對(duì)溝通談判和商務(wù)送禮知之甚微。在溝通談判中言之有物,言之有序,言之有理談何容易。
尤其是在與客戶談判這一章節(jié)中,你要做好充分的準(zhǔn)備,要耐心的傾聽(tīng),既要實(shí)現(xiàn)自己的高目標(biāo),又要使對(duì)方感到滿意。我想,對(duì)于我這 個(gè)溝通能力不強(qiáng)的秘書(shū)來(lái)說(shuō),無(wú)疑是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。關(guān)于商務(wù)送禮,說(shuō)實(shí)話,在我不了解之前,對(duì)這種行為不能接受??傉J(rèn)為,送禮就是行賄,收禮就是受賄。學(xué)過(guò)之后,才發(fā)現(xiàn)自己的不成熟。其實(shí)。商務(wù)送禮是一門學(xué)問(wèn),也是溝通的一種方式。它是以交際,酬謝,鞏固和維系人際關(guān)系,促銷為目的??磥?lái),要想學(xué)會(huì)這門學(xué)問(wèn),也不容易。
三、山由簣進(jìn),為則必要其成山也是由土宜低一點(diǎn)點(diǎn)積累成的,做就要相信能成功?,F(xiàn)在,我們只限于課堂上的活動(dòng),我覺(jué)得紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。我們?nèi)鄙俚氖巧鐣?huì)實(shí)踐,相信多次實(shí)踐后,我的溝通能力會(huì)有所提高。努力讓自己成為 一個(gè)開(kāi)朗、自信、堅(jiān)毅、自制、穩(wěn)健、敏捷、謙虛、幽默、合群的秘書(shū),遠(yuǎn)離清高、卑怯、狹隘、虛榮、戒備、強(qiáng)迫、市儈、漠然的心理。
秘書(shū)工作的風(fēng)范心得體會(huì)篇十一
作為秘書(shū)工作人員,結(jié)合自身工作實(shí)踐,談做好秘書(shū)工作的
心得體會(huì)
,下面本站小編給大家介紹關(guān)于談秘書(shū)工作心得體會(huì)的相關(guān)資料,希望對(duì)您有所幫助。一、要有深隧的思想觀念,貴在創(chuàng)新。
展趨勢(shì)有所預(yù)測(cè)。認(rèn)識(shí)事物最重要的一點(diǎn),就是把看到事物諸多方面的現(xiàn)象,聯(lián)貫起來(lái)思索,從整體上加以分析。二是觀點(diǎn)要新。新的思想和觀點(diǎn),不是“閉門造車”,別出心裁,更多的還是對(duì)實(shí)踐中提出的問(wèn)題有所提煉、概括和升華。如能從司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象中講一點(diǎn)與眾不同的見(jiàn)解,講人人心中所想、筆下所無(wú)的東西;能把一些分析的意見(jiàn),進(jìn)行系統(tǒng)歸納和概括;能把原則性思想觀點(diǎn)具體化,能把領(lǐng)導(dǎo)的思想和意見(jiàn)進(jìn)行深化和完善;能從理論和實(shí)踐結(jié)合上說(shuō)明問(wèn)題,能提出突破性措施和建議等等,這些都是“創(chuàng)新”。
二、要有廣闊的視角,貴在灼見(jiàn)。角度是觀察問(wèn)題的立腳點(diǎn)。角度不同,對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)就不同。正如古語(yǔ)所說(shuō):“橫看成嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同。”這說(shuō)明看問(wèn)題的角度是非常重要的,要寫(xiě)好材料,必須把握好自己看問(wèn)題的角度。
1,要站在改革的角度看問(wèn)題。改革是當(dāng)今中國(guó)社會(huì)的主旋律,是各項(xiàng)工作的主題。公安部制定的《消防改革與發(fā)展綱要》就是站在改革角度看問(wèn)題,抓住了全局,推動(dòng)了消防事業(yè)的大發(fā)展。我們只有這樣去認(rèn)識(shí)和考慮問(wèn)題,才能抓住問(wèn)題的癥結(jié),找到解決問(wèn)題的根本出路。
2,要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看問(wèn)題,就是說(shuō)要“高站一步”,看問(wèn)題的角度要高。領(lǐng)導(dǎo)看問(wèn)題主要有三個(gè)突出特點(diǎn):一是謀全局,想大事;二是抓中心環(huán)節(jié),尋找突破口;三是關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)和敏感問(wèn)題。我們站在領(lǐng)導(dǎo)角度看問(wèn)題,就是要站在全局的高度,站在抓大事的高度,首先想一想,假如我是一個(gè)負(fù)責(zé)同志,對(duì)這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該怎么看,怎么辦,注重什么,贊同什么,反對(duì)什么,從而使我們思考、研究的問(wèn)題,*近領(lǐng)導(dǎo)的思路。
3,要站在群眾的角度看問(wèn)題。群眾對(duì)問(wèn)題的看法,具有三個(gè)特點(diǎn):一是務(wù)實(shí)。講具體的不講籠統(tǒng)的,講實(shí)在的不講抽象的,也就是講實(shí)招,求實(shí)效,不擺花架子;二是尖銳。一針見(jiàn)血,切中時(shí)弊;三是往往從切身利益出發(fā),反映的問(wèn)題多是熱點(diǎn)和敏感問(wèn)題。站在群眾角度看問(wèn)題,就是站在客觀實(shí)際的角度,站在基層的角度,觀察分析問(wèn)題,也就是“從下看上”。這樣,才會(huì)使我們看問(wèn)題更全面、更真實(shí),提出的辦法和措施更實(shí)際、更有針對(duì)性,才能站得高,看得遠(yuǎn);站得牢,看得實(shí),才能眼觀六路,耳聽(tīng)八方,從而獲得真知灼見(jiàn)。
三、要注重調(diào)查研究,貴在求是。
作為一名秘書(shū),必須苦練調(diào)查研究的基本功,在求“是”上狠下功夫。第一,要勇于從實(shí)際出發(fā),敢于求“是”。敢,就是勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí),服從現(xiàn)實(shí)。根據(jù)實(shí)際情況,敢于提出自己的觀點(diǎn)和看法;服從現(xiàn)實(shí),就是發(fā)現(xiàn)真實(shí)情況和真理,在任何情況下、任何人面前,都敢于堅(jiān)持和反映。搞調(diào)查研究必須具備追求真理的品質(zhì)。第二,詳細(xì)占有材料,實(shí)中求“是”。事實(shí)是“是”的載體,“是”是事實(shí)的靈魂。要求出“是”,必須掌握事實(shí)。第三,善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),深中求“是”。
四、要善于分析綜合,貴在升華。
分析與綜合是寫(xiě)好材料,當(dāng)好秘書(shū)的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。分析是綜合的基礎(chǔ),綜合是分析基礎(chǔ)上的歸納和概括。我們生產(chǎn)精神產(chǎn)品,首先要注重對(duì)情況的分析。情況分析不透,就不能寫(xiě)出好的材料,只有周密系統(tǒng)地分析,才能認(rèn)清事物的面貌,把握事物的內(nèi)在聯(lián)系,有針對(duì)性的提出解決問(wèn)題的辦法。分析情況要重點(diǎn)把握四個(gè)要點(diǎn):一是要全面。“不因愛(ài)而溢其美,不因恨而增其惡?!奔炔荒軋?bào)喜不報(bào)憂,也不能只見(jiàn)問(wèn)題,不見(jiàn)成績(jī)。二是要把握主流。要注意定性和定量分析相結(jié)合,從定量分析中把握形勢(shì)發(fā)展趨勢(shì),并從量變的積累中把握形勢(shì)發(fā)展的本質(zhì)。三是要?jiǎng)屿o結(jié)合。既要靜觀其姿,又要?jiǎng)佑^其勢(shì)。就當(dāng)前火災(zāi)形勢(shì)來(lái)說(shuō),不僅要看統(tǒng)計(jì)報(bào)表所反映的數(shù)據(jù)或直觀反映,更重要的是要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析其發(fā)展趨勢(shì),有所預(yù)測(cè)。四是要注重典型和事例的分析。典型是旗幟,是方向。從典型中提煉出的東西,最有說(shuō)服力,要善于運(yùn)用典型,分析典型,挖掘它們的內(nèi)涵,從中提煉有價(jià)值的東西。其次要善于綜合。綜合的過(guò)程,是用已有知識(shí)繁衍新知識(shí)的過(guò)程,所以綜合就是革新,綜合就是創(chuàng)造。把豐富的材料加以去粗取精,去偽存真,由此及彼,由表及里,進(jìn)行改造制作,形成觀點(diǎn)概念,并不斷繁衍新的知識(shí)。
五、要有豐盈的儲(chǔ)藏,貴在積累?!疤觳旁谟诜e累”。
啟迪,給人以示范,它是先進(jìn)思想的凝聚,影響社會(huì)各個(gè)方面,感染力強(qiáng)。反面典型如同一面鏡子,給人以教訓(xùn),給人以深思,給人以財(cái)富,典型材料積累多了,寫(xiě)講話、寫(xiě)報(bào)告,就思如涌泉,論證有力,就事論理,思想深邃。實(shí)踐證明,只有通過(guò)積累,才能不斷豐富知識(shí),增強(qiáng)素質(zhì),提高寫(xiě)作水平,才能真正成為一名合格的秘書(shū)。
一、圍繞中心,履行職責(zé)
一要了解掌握中心工作。市政府的中心工作就是發(fā)展全市經(jīng)濟(jì),更好地解決全市政務(wù)事項(xiàng)。領(lǐng)導(dǎo)的中心工作自然就是秘書(shū)的中心工作,因此,秘書(shū)就要準(zhǔn)確了解和把握領(lǐng)導(dǎo)的中心工作,做到心中有數(shù)。
做好秘書(shū)工作心得體會(huì)做好秘書(shū)工作心得體會(huì)二要圍繞中心發(fā)揮參謀作用。市政府每年都有一個(gè)或幾個(gè)大的中心工作,秘書(shū)人員要根據(jù)大的中心工作以及派生出的若干層面或不同時(shí)期小的中心工作,也可以稱為重點(diǎn)工作,發(fā)揮作用,履行職責(zé)。
三要圍繞中心發(fā)揮助手作用。秘書(shū)人員要緊緊圍繞市政府的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,一項(xiàng)一項(xiàng)、一步一步搞好協(xié)調(diào)服務(wù),調(diào)查研究,督促落實(shí)。
二、領(lǐng)會(huì)意圖,忠誠(chéng)服務(wù)
秘書(shū)人員能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,這是最基本的要求。
一要跟上領(lǐng)導(dǎo)思維。跟上領(lǐng)導(dǎo)思維就是要把握好領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖,用以指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)意圖是明確的,有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)意圖還不明朗,或者還處于萌芽狀態(tài)。盡量做到與領(lǐng)導(dǎo)同向思維,在同向思維中明確自己的服務(wù)軌道,這樣就能少走彎路或不走彎路。
二要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求。領(lǐng)導(dǎo)的工作需求就是秘書(shū)人員工作的最高追求。把握領(lǐng)導(dǎo)需求,達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求,這是秘書(shū)人員職能實(shí)現(xiàn)的基本要領(lǐng)。在適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求中,既要有法有度,又要有質(zhì)有量,既強(qiáng)調(diào)必要性、必須性,又強(qiáng)調(diào)可能性、可行性。領(lǐng)導(dǎo)需求有經(jīng)常的部分,也有隨機(jī)的部分,要注意把握,留有領(lǐng)導(dǎo)選擇的余地,盡量超前一些。
三要忠誠(chéng)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。忠誠(chéng)服務(wù)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:一是對(duì)領(lǐng)導(dǎo),也就是對(duì)服務(wù)對(duì)象忠心耿耿,在思想和行動(dòng)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致,在不斷適應(yīng)需求中提高自己的水平;二是對(duì)工作赤膽忠心,一絲不茍,認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)有些問(wèn)題敢于提出自己的想法和意見(jiàn),這也是一種責(zé)任意識(shí)。秘書(shū)人員就要忠心耿耿、忠于職守、忠誠(chéng)服務(wù),這是作人的根本所在,也是秘書(shū)職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。
三、規(guī)范有序,注重細(xì)節(jié)
一要嚴(yán)格按制度和程序辦事。秘書(shū)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行工作程序,請(qǐng)示報(bào)告、公文處理、上下銜接、公務(wù)接待、會(huì)務(wù)安排等,都離不開(kāi)制度,離不開(kāi)程序。這就需要注意把握尺度和分寸,既要有規(guī)矩,又要有創(chuàng)新;既要講程序,又要講效率。
二要分清輕重緩急。政府的工作千頭萬(wàn)緒,常常是許多工作同時(shí)開(kāi)展。面對(duì)這種情況,秘書(shū)人員不但要分清輕重,而且要分清緩急,不能眉毛胡子一把抓,不要誤了急事、誤了大事。平時(shí)的工作不是一成不變的,隨機(jī)性很強(qiáng),秘書(shū)人員要隨著變化了的情況及時(shí)調(diào)整工作布局,在全面開(kāi)展工作的同時(shí),要集中力量抓大事,抓緊急事的辦理,綜合平衡,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
三要注意抓好細(xì)節(jié)。再好的制度,再嚴(yán)密的程序,再科學(xué)的方案,如果不注意執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中的細(xì)節(jié),也會(huì)出問(wèn)題,甚至是功虧一匱。一項(xiàng)公務(wù)活動(dòng)能否讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)上。秘書(shū)人員做事不出問(wèn)題是本份,沒(méi)有人會(huì)記住;但如果有一件事沒(méi)有做好,出現(xiàn)紕漏和差錯(cuò),沒(méi)有人會(huì)忘記。怎樣避免出問(wèn)題?就是不怕麻煩,多過(guò)目,多過(guò)手,多動(dòng)腦,這樣出錯(cuò)的機(jī)率就小。
四、善于合作,互相補(bǔ)臺(tái)
一要密切配合。秘書(shū)人員應(yīng)該把自己的工作納入為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的群體工作之中,樹(shù)立群體觀念,要發(fā)揚(yáng)合作精神,互相尊重,互相幫助。只有發(fā)揮秘書(shū)群體優(yōu)勢(shì),才能為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。
二要誠(chéng)懇服務(wù)。秘書(shū)人員除為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),還有為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層群眾服務(wù)的職責(zé),要多提供方便。特別是基層機(jī)關(guān)人員來(lái)辦事,就要誠(chéng)懇地搞好服務(wù),要想辦法幫助協(xié)調(diào)好。切忌高高在上,指手劃腳,冷顏相對(duì),而要做到與人為善,密切配合,這樣,以后和別人協(xié)調(diào)時(shí)也就方便、順暢了。
三要主動(dòng)配合。在實(shí)際工作中,做好本職工作很重要,但相互之間的配合,相互之間的補(bǔ)充,更為重要。做大量幕后補(bǔ)臺(tái)工作,看到問(wèn)題就要多提醒、多提示。任何一個(gè)有事業(yè)心和責(zé)任感的人,都不會(huì)拒絕善意的提醒??吹絼e人的問(wèn)題,不要興災(zāi)樂(lè)禍,如果不引以為鑒,下次就可能落到你頭上。多伸友愛(ài)之手,少設(shè)障礙之腳。
五、談吐文明,形象良好
一個(gè)人外在形象的良好,表現(xiàn)在談吐文明,著裝整潔,舉止文雅,落落大方。這也是內(nèi)在素質(zhì)的反映。作為秘書(shū)人員,一定要時(shí)刻注意自身的形象,因?yàn)?,秘?shū)的形象不僅是個(gè)人素養(yǎng)的表現(xiàn),更重要的是反映領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的精神風(fēng)貌和總體形象。
一要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),時(shí)刻注重自身形象。學(xué)點(diǎn)現(xiàn)代禮儀知識(shí),用以指導(dǎo)自己的行為,做到講文明,懂禮貌,重禮儀,常微笑。特別是要會(huì)微笑,俗話說(shuō),如果沒(méi)有好的長(zhǎng)相,就要有才氣,如果沒(méi)有才氣,就要保持微笑。和藹可親,笑容可掬,使人有一種親切感,這是以禮待人的捷徑。
二要著裝要干凈整潔、舒適得體。工作時(shí)間、參加重要會(huì)議和活動(dòng)時(shí),要著正裝?;I備會(huì)議,工作人員著正裝,表示會(huì)議的重要性和嚴(yán)肅性,也顯示出工作人員一種精神風(fēng)貌,規(guī)范整齊,干凈利落。下基層陪同領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時(shí),就要注意穿夾克衫等休閑裝,這樣容易和群眾拉近距離,便于工作。
三要注意說(shuō)話的態(tài)度,做到談吐文明。一個(gè)人長(zhǎng)相不錯(cuò),穿得也很講究,如果一張嘴臟話連篇,在別人的心目中就會(huì)大打折扣,會(huì)讓人感到很沒(méi)素質(zhì),沒(méi)水平,沒(méi)修養(yǎng)。誰(shuí)還敢接近你,和你相處?和氣、客氣可以化解矛盾,消解怨氣。作為秘書(shū)人員,打電話、接待上訪群眾等時(shí)一定要注意說(shuō)話的語(yǔ)氣。同樣是協(xié)調(diào)一件事,為什么不同的人協(xié)調(diào)的結(jié)果不一樣?就在于怎么說(shuō)話和如何表達(dá)上。同一內(nèi)容,有的人說(shuō)話就容易讓人接受,有的就不能讓人接受,這個(gè)很有學(xué)問(wèn)。怎樣保持自己談吐文明,態(tài)度和藹?一是平時(shí)要注意訓(xùn)練。最簡(jiǎn)單和最基本的就是常說(shuō)“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。二是不要帶著情緒工作。不管自己受多大委屈,有什么生氣的事兒,都不要帶到工作當(dāng)中來(lái)。
四要加強(qiáng)內(nèi)在修養(yǎng)。真正做一個(gè)有修養(yǎng)的人,有品味的人,有內(nèi)涵的人。在文明的社會(huì),做一個(gè)文明的人。如果能經(jīng)常提醒自己,注意鍛煉,就會(huì)在不知不覺(jué)中,在潛移默化中提高了。
六、廣泛聯(lián)系,謹(jǐn)慎交友
廣泛聯(lián)系與謹(jǐn)慎交友,是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系,兩者并不矛盾。廣泛聯(lián)系,并不一定是廣交朋友,謹(jǐn)慎交友也不是不溝通不聯(lián)系。
二要作一個(gè)有情有義有原則的人。古人講:仁義禮智信,義,就是助人。秘書(shū)人員本身就是為人服務(wù)的,也就是助人的,但要有原則、有規(guī)矩,一定要頭腦清醒,明辨是非和真?zhèn)?,既要有情有義,又要有章有法,謹(jǐn)慎交友。
七、遵章守紀(jì),嚴(yán)格要求
一要擺正位置。秘書(shū)人員的職責(zé)就是服務(wù),不能打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)去辦事,更不能胡亂作為。
二要注意小節(jié)。秘書(shū)要時(shí)刻注意嚴(yán)格要求自己,不要什么場(chǎng)合都去,什么話都說(shuō)。
三要保守秘密。秘書(shū)人員涉密多,保密要求嚴(yán)格,一定要提高警惕,高度警覺(jué),要有保密意識(shí)。
八、甘愿吃苦,樂(lè)于奉獻(xiàn)
做好秘書(shū)工作心得體會(huì)心得體會(huì),學(xué)習(xí)心得一要肯吃苦。這里所說(shuō)的苦,不是生活上的困苦,而是奔波忙碌之苦,生活沒(méi)有規(guī)律之苦,精神壓力之苦。當(dāng)別人在家休息的時(shí)候,我們?cè)诜笗?shū)寫(xiě);當(dāng)別人在休閑瀟灑的時(shí)候,我們?cè)诘群蛑噶?。要始終樹(shù)立“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo),做好工作,多吃苦,少享?!钡乃枷?,有一種吃苦耐勞的精神。但苦中也有樂(lè),樂(lè)在工作之中,樂(lè)在完成一件事之后,樂(lè)在領(lǐng)導(dǎo)的滿意,樂(lè)在領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。
二要多奉獻(xiàn)。默默無(wú)聞,無(wú)私奉獻(xiàn),這是秘書(shū)人員的一種高尚追求,一種道德修養(yǎng)。奉獻(xiàn)就是發(fā)揮自身價(jià)值,就是發(fā)揮自己的作用。做秘書(shū)工作,經(jīng)常是披星戴月,夜深人靜,仍在工作。
三要知難而上,勇于負(fù)責(zé),敢于負(fù)責(zé)。作為秘書(shū)人員,就要知難而上,勇往直前。特別是遇一些難題,不要躲、不要靠,一定要勇于承擔(dān),勇于負(fù)責(zé)。在破解難題,解決矛盾中經(jīng)受鍛煉,增長(zhǎng)才干,做一個(gè)有責(zé)任感和責(zé)任心的人。
九、珍惜機(jī)會(huì),不留遺憾
一是學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。人的一生能有在市政府辦公室工作,能在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,真是一種幸運(yùn)。我們?cè)谶@樣的崗位上才有機(jī)會(huì)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),增加知識(shí),增強(qiáng)能力。在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程中,直接學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)決策、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)辦法,這真是難得的機(jī)會(huì)。因此,要倍加珍惜,倍加努力。
二是參與的機(jī)會(huì)。秘書(shū)人員能夠參與全市重大決策或重要工作的準(zhǔn)備,認(rèn)真細(xì)致地做具體工作,這就是一種機(jī)會(huì)。如果沒(méi)有參與,那是最大的遺憾,最大失意。因?yàn)?,這就是失去了你的作用和存在的價(jià)值。只有和大家一起參與了,不管做的工作多少,貢獻(xiàn)的力量多大,畢竟是一種經(jīng)歷,一種體驗(yàn),一種收獲,更是日后的一種回味,這就是自身價(jià)值的體現(xiàn)。
十、積極思考,及時(shí)總結(jié)
一要勤于學(xué)習(xí)。秘書(shū)人員的適應(yīng)水平、工作效果、個(gè)人形象在于秘書(shū)人員自身的品位、學(xué)識(shí)和能力,在于內(nèi)功強(qiáng)勁,否則無(wú)法適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求,也絕做不好服務(wù)工作。不斷強(qiáng)勁自己的內(nèi)功,不斷提高自己的水平,不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的需求,這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程,這是秘書(shū)人員工作職能實(shí)現(xiàn)的根本力量??嗑殐?nèi)功就是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為秘書(shū)人員要虛心學(xué)習(xí),見(jiàn)賢思齊,多思考,多動(dòng)腦,做到“博學(xué)之,審問(wèn)之,慎思之,明辨之,篤行之”。
二要注重積累。要做一名好的秘書(shū)人員,必須注重積累。一是親自觀察體驗(yàn)。在日常工作中,用自己的身心去感受,積累材料和經(jīng)驗(yàn)。二是調(diào)查了解情況。跟隨領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研,有目的了解情況、獲取材料。三是從書(shū)本和新聞媒體上獲取信息。從報(bào)刊、資料、以及廣播、電視上獲取一些對(duì)工作和生活有益的信息資料,收集整理,分類排隊(duì),隨用隨找。四是搞好自身積累。把自己寫(xiě)作過(guò)的文章,按年份裝訂成冊(cè),形成資料留存,以后備查。這也是自己工作的記錄,工作成績(jī)的積累。
三要善于總結(jié)??偨Y(jié)是思考的過(guò)程,是提高的過(guò)程,無(wú)論干什么工作都要勤于總結(jié),善于總結(jié)。特別是要從失誤、批評(píng)中吸取教訓(xùn)。秘書(shū)人員凡事都要親歷親為,不要依賴別人,多用心用腦,多動(dòng)手動(dòng)腳。也要注意從自身一次次失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。每完成一項(xiàng)工作,都要及時(shí)總結(jié),千萬(wàn)不要懶惰。一件事辦完了,下一步還能做點(diǎn)什么?預(yù)期效果達(dá)到了,還能不能由淺人深、由表及里、由此及彼,使已經(jīng)取得的效果得到發(fā)展?這就是一個(gè)精益求精的問(wèn)題,總結(jié)提高的問(wèn)題。
大學(xué)畢業(yè)后我就走上了工作崗位,那時(shí)候大學(xué)畢業(yè)生找工作不像現(xiàn)在那么難,我很快的找到一份不錯(cuò)的工作,是在公司中做總裁的秘書(shū)工作。這是一份不錯(cuò)的工作,我很珍惜,所以一直干了很多年。
在現(xiàn)代職業(yè)中,總裁秘書(shū)一直是許多年輕小姐向往和追求的,個(gè)中滋味也是仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智。付小姐,香港某公司總裁秘書(shū),在同事和與她打過(guò)交道的客人中口碑甚好,在工作中不斷地學(xué)習(xí),覺(jué)得更多地受到嚴(yán)謹(jǐn)思維的訓(xùn)練是一件對(duì)自己很有益的事情。做秘書(shū)是我的第一份工作。我是學(xué)金融專業(yè)的,不是研究生。之所以看起來(lái)比較穩(wěn)重,大概是從工作中鍛煉出來(lái)的。一年多前,剛到這里工作時(shí),覺(jué)得千頭萬(wàn)緒,不知從何下手,挺困難的。加上那時(shí)年輕,比較氣盛,很多事情想得難免天真,現(xiàn)在則成熟進(jìn)步了很多。
我覺(jué)得這個(gè)工作很鍛煉人。直接在總裁身邊工作,一下子接觸到這么多人,這么多事,得到這么好的學(xué)習(xí)、鍛煉機(jī)會(huì),我感到我自己好幸運(yùn)。做一個(gè)合格的總裁秘書(shū),首先要做一個(gè)合格的公司職員。在自己的工作崗位上,從小事做起。小事做好了,才能夠做一些比較大的事情。我深切地體會(huì)到總裁秘書(shū)應(yīng)該具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。首先她要理解總裁的工作意圖,思維方式和工作方法,才能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地將政策、措施傳達(dá)給被傳達(dá)人,比如部門老總、下屬各營(yíng)業(yè)部、基層職員,也就是很好地做到上情下達(dá)。另外一方面,就是與同事之間,與各個(gè)部門之間、與各個(gè)老總之間溝通協(xié)調(diào)好,理解他們的工作意圖、思想建議,將其向老總匯報(bào),這可以說(shuō)是下情上達(dá)吧。
做總裁秘書(shū)的再一個(gè)素質(zhì)就是嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。因?yàn)槊貢?shū)的工作都比較煩瑣、必須沉下去做事情,才能做到滴水不漏。有時(shí)候,我就覺(jué)得每天事情多得不得了。就象胡雪巖說(shuō)的八個(gè)壺七個(gè)蓋,你要同時(shí)保證每個(gè)茶壺上都有蓋。當(dāng)然在所有的素質(zhì)中,最重要是善于學(xué)習(xí)。培養(yǎng)敏銳的觀察能力,象溝通的能力、能夠理解總裁意圖,這些能力都是通過(guò)觀察、學(xué)習(xí)得來(lái)的。
我就經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)。每天要學(xué)一樣的東西。每個(gè)人都可能成為我的老師,并不因?yàn)槲沂强偛妹貢?shū),就傻地認(rèn)為有多了不起,因?yàn)楫吘刮覐氖碌倪@個(gè)工作是服務(wù)性質(zhì)的,而且我的同事,領(lǐng)導(dǎo)們的經(jīng)驗(yàn),為人處事的作風(fēng)等很多東西都值得我學(xué)習(xí)。也許有的同事業(yè)務(wù)跟我現(xiàn)在的工作沒(méi)有直接的聯(lián)系,也許他們當(dāng)年走過(guò)彎路,但是我通過(guò)向他們學(xué)習(xí)、向他們請(qǐng)教,可以比較快地達(dá)到目的。比如這個(gè)人比較誠(chéng)實(shí),做事情比較本分,向他們學(xué)習(xí)讓我可以避免浮躁。
秘書(shū)工作中棘手的事情確實(shí)很多,可以說(shuō)突發(fā)事件有時(shí)都意想不到,包括業(yè)務(wù)方面的,待人接事方面的,老總的日常事務(wù)方面的。剛畢業(yè)的時(shí)候,遇到這種情況,腦袋一下就熱炸了,不知道怎辦樣才好?,F(xiàn)在我就知道,遇到突發(fā)事件,頭腦一定要冷靜。然后馬上分析這種事情為什么這樣發(fā)生,這樣發(fā)生有什么后果,有沒(méi)有辦法來(lái)彌補(bǔ),我們?cè)趺礃幼瞿軌蚴箵p失減少到最小。這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上所說(shuō)的“利潤(rùn)最大化,損失最小化”吧!
比如昨天,我們老總?cè)ド虾0輹?huì)一位客人,她已經(jīng)到了機(jī)場(chǎng)了,突然發(fā)現(xiàn)包里的名片用完了。很多人會(huì)認(rèn)為這是雞毛蒜皮的一件事,但是對(duì)于我們來(lái)說(shuō),這是一件大事,因?yàn)榇蟮募瘓F(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)而且總裁見(jiàn)面的時(shí)候,都有一個(gè)禮節(jié)性的程序,就是相互交換名片。這是表示對(duì)對(duì)方尊重,也表明自己身份的舉動(dòng)。她在機(jī)場(chǎng)打電話給我,說(shuō)到了上海馬上就要見(jiàn)客人。怎么辦?大約有幾秒鐘,我也非常著急,不知所措。但很快我就冷靜下來(lái),將名片傳真給上海營(yíng)業(yè)部,告訴他們無(wú)論花什么代價(jià),一定要保證老總到了之后就有名片。再有一種棘手的事情就是替老板擋駕。如果擋錯(cuò)了,肯定要挨罵,如果你不擋,更要挨罵。這就涉及到總裁秘書(shū)另外一種很重要的素質(zhì),就是在堅(jiān)持原則的前提下,委婉地靈活應(yīng)變的素質(zhì)。
比如,有人沒(méi)有提前約好,就直接找老總。你就要出去見(jiàn)人家,首先問(wèn)清楚客人的身份,問(wèn)清身份以后,問(wèn)他的意圖是什么。一般的客人都會(huì)詳盡地告訴你,他來(lái)找老總有什么事情。
如果老總正在開(kāi)會(huì),你就要根據(jù)他所要談的業(yè)務(wù)性質(zhì),是跟投資業(yè)務(wù)有關(guān),還是跟研究業(yè)務(wù)有關(guān),告訴他我們老總正在開(kāi)會(huì)。與其在這里久等,還不如我介紹您見(jiàn)一下我們主管這方面業(yè)務(wù)的副總。當(dāng)然也有客人情緒比較激動(dòng),架子比較大,直接要見(jiàn)老總。這時(shí)候,作為秘書(shū),態(tài)度一定要好,不管客人做得多么不對(duì),都不是他的錯(cuò),你的態(tài)度還是要很熱情,很親切。工作中最頻繁的就是接聽(tīng)電話,每天的電話多得我應(yīng)接不暇,現(xiàn)在都有點(diǎn)電話衰弱了。大量的電話肯定不能接進(jìn)去,因?yàn)樽鳛槊貢?shū),你要保證她有時(shí)間來(lái)思考一些全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的問(wèn)題。讓我擋下的電話至少有三分之二,這倒不是我這個(gè)人故意刁難誰(shuí),而是這樣對(duì)老總有好處,對(duì)公司有好處。真希望客人能理解我,我相信他們也希望我們公司有良好的發(fā)展。
做秘書(shū)的工作,很難象業(yè)務(wù)部的那樣,拉一兩個(gè)主承銷,年交易額有多少多少,做出一種很轟轟烈烈的事情。做秘書(shū)的可以說(shuō)無(wú)過(guò)就是功。你難將各方面的工作做到滴水不漏,讓上上下下的工作順利地進(jìn)行,就是很大的功勞。即使在最低谷的時(shí)候,也能夠自嘲,笑得出來(lái),快樂(lè)得起來(lái)。常伴在老總身邊難免不加班,我覺(jué)得老板加班的時(shí)候,我也加班是我作為秘書(shū)應(yīng)該做的事情。她中午一般不休息,在辦公室批文件。剛來(lái)的時(shí)候,我有時(shí)餓得想哭,因?yàn)槟欠N饑餓的感覺(jué),對(duì)一個(gè)身體非常健康的人來(lái)說(shuō)真地很難受。好在我們老板是一位女性,女性的優(yōu)點(diǎn)就在于她除了個(gè)人的魅力和威望之外,她有女性比較細(xì)膩的特點(diǎn),對(duì)下屬特別體貼。她經(jīng)常下了班還在這里加班,但是告訴我可以先走了,讓人感覺(jué)特別好。
秘書(shū)工作的風(fēng)范心得體會(huì)篇十二
因?yàn)槊貢?shū)方面的工作,記不清多少回顧不上休息。由于白天事務(wù)工作纏身,很多文字材料需要晚上來(lái)寫(xiě)。每天吃完晚飯,我就往辦公樓走,這已成為一種習(xí)慣。進(jìn)入辦公室,在電腦桌前往往一坐就是六七個(gè)小時(shí)。這時(shí),辦公樓前棟通常是漆黑一片,只有412房燈火通明。辦公室的夜晚是寧?kù)o而美麗的,窗外的世界,不同的時(shí)令有不同的風(fēng)景,春天有花香襲人,夏時(shí)有蟋蟀鳴唱,秋日有皓月當(dāng)空,冬季有瑞雪飛舞,但這一切,窗內(nèi)忙于敲打鍵盤的我無(wú)暇欣賞。確實(shí),寫(xiě)材料的生活并不都是愜意的。一天凌晨?jī)牲c(diǎn)多,我寫(xiě)完材料往家里走,左手提著裝滿文件的沉甸甸的公文包,右手打著雨傘,因?yàn)槁飞嫌晖蝗幌碌煤艽螅L(fēng)凜冽,衣服被雨打濕,傘被風(fēng)吹翻,加上路燈熄了,天黑看不見(jiàn)路,我深一腳、淺腳地走在雨中,皮鞋進(jìn)了水,身上冷得發(fā)抖,我就像一葉小舟在風(fēng)雨交加中搖曳。這時(shí),一輛小車從身旁呼嘯而過(guò),我忽然想:“此刻,假如有輛車在我旁邊停下,人世間雪中送炭的事莫過(guò)如此了!”
因?yàn)楣ぷ?,記不清多少回顧不上家人。由于要加班,很多星期六和星期日沒(méi)有休息。愛(ài)人對(duì)我的工作是支持的,但有時(shí)也冒出句氣話:“你們局里就算你最忙!”每當(dāng)此時(shí),我只好回之以“人在江湖,身不由己”的戲言。孩子年紀(jì)還小,每到休息日,就要我?guī)鋈ネ?。但是,我多?shù)時(shí)候都無(wú)法滿足她的愿望。有時(shí),即使帶她出去,中途接到電話,也要立即趕回。一次,女兒牽著我的衣服不讓走,我感到心里一酸,只好叫愛(ài)人一起帶著她走到辦公樓,然后再讓愛(ài)人帶她回家。后來(lái),因?yàn)樽叨嗔耍掃€講得不流利的女兒,每次到二辦公樓前都會(huì)清楚地說(shuō) 聲:“爸爸上班的地方?!?/p>
因?yàn)楣ぷ?,記不清多少回顧不上身體。由于辦公室晚上和休息日沒(méi)有空調(diào),夏天加班很熱,冬天加班又很冷。夏天熱,因?yàn)榕淞穗婏L(fēng)扇,可以應(yīng)付。但冬天就不同了。由于沒(méi)有取暖設(shè)備,幾次在辦公室寫(xiě)材料時(shí)患上重感冒,有時(shí)半個(gè)月不見(jiàn)好,晚上咳得睡不成覺(jué),材料還要 個(gè)接著個(gè)寫(xiě),甚至同時(shí)要寫(xiě)幾個(gè)材料。此時(shí),我倒不是害怕寫(xiě)東西,而是擔(dān)心感冒剛有好轉(zhuǎn)又要加重。迫不得己,我在12月一個(gè)星期六和星期天,第一次以局里名義在賓館開(kāi)了一間房子來(lái)寫(xiě)材料。一位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)我感冒很久沒(méi)好,對(duì)我說(shuō):“到35歲以后,該注意身體了?!蔽仪澳暝凇度说剿氖璐笮蕖芬晃闹?,開(kāi)頭寫(xiě)的就是“健康的透支,需要彌合”。但是,自己又做得如何呢?對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,我一時(shí)竟無(wú)言以對(duì)。
我總以為,領(lǐng)導(dǎo)多交任務(wù),這是對(duì)我的鍛煉。中國(guó)有兩句古話,一是“勤能補(bǔ)拙”,一是“吃虧是?!?。這兩句話從正反兩個(gè)角度揭示了同個(gè)道理:機(jī)遇往往寓于勤奮之中。對(duì)干部成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),加班可能是一件苦差事,但不會(huì)是一件壞事;可能有壓力,但不會(huì)是額外的負(fù)擔(dān)。沒(méi)有一番寒徹骨,怎來(lái)梅花撲鼻香?不去用功,怎么能成功?大樹(shù)是在風(fēng)雨中成長(zhǎng)起來(lái)的,人才是在艱苦中磨練出來(lái)的。因此,我每接受一次任務(wù),都當(dāng)成是次考驗(yàn)。能否按質(zhì)按量完成任務(wù),這不僅是對(duì)能力與水平的衡量,也是對(duì)意志與品質(zhì)的檢閱。
我常常想,領(lǐng)導(dǎo)壓擔(dān)子,這是對(duì)我的信任。如果不信任,不會(huì)把擔(dān)子交給我,這也說(shuō)明自己還有可用之處。特別是在遇到困難時(shí),領(lǐng)導(dǎo)還是一如既往地相信我,給了我巨大鼓舞。所謂“士為知己者死,女為悅己者容”,說(shuō)的就是,信任給人以勇氣,欣賞給人以力量。因此,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任,我只有盡心盡力的責(zé)任,沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的理由。
我時(shí)常提醒自己,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心得太多,而我總是做得太少。領(lǐng)導(dǎo)不僅率先垂范,經(jīng)常與我們一起加班加點(diǎn),而且在各方面給予了我們無(wú)微不至的關(guān)懷。因此,我沒(méi)有做了一點(diǎn)事情就可以驕傲的資本,只有加倍努力,才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
秘書(shū)工作的風(fēng)范心得體會(huì)篇十三
秘書(shū)工作簡(jiǎn)言之就是辦文和辦事,說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單做來(lái)卻難,因?yàn)槭聼o(wú)巨細(xì)都可歸到文和事的范疇中來(lái),大到一個(gè)單位一個(gè)項(xiàng)目的宏觀管理。下面是本站帶來(lái)的秘書(shū)的工作
心得體會(huì)
,僅供參考。秘書(shū)工作心得體會(huì)一:
在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和所有同事的支持下,年下半年,本人在自己的崗位上克盡職守,兢兢業(yè)業(yè),各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn),各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作雷厲風(fēng)行完成,為中心總體
工作計(jì)劃
的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了一定的作用,為保障中心的日常工作做出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)
如下:一、注重學(xué)習(xí),注重自身素質(zhì)的提高
新的政治理論思想不允許我們固步自封,夜郎自大,我們必須具有先進(jìn)的觀念,與為的黨中央政治思想保持一致,才能適應(yīng)聯(lián)網(wǎng)中心未來(lái)的發(fā)展。所以,我積極參加本單位組織召開(kāi)的以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神為靈魂的政治理論學(xué)習(xí),并做了詳盡的政治筆記與理論筆記。通過(guò)學(xué)習(xí),提高了自身的政治理論思想素質(zhì),工作時(shí),能從中心工作的大局出發(fā),從中心整體利益出發(fā),支持同事的工作,團(tuán)結(jié)辦公室全體人員,保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外,我還注意從書(shū)本、從現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名合格的工作人員。平時(shí),除了忙日常工作外,還不斷讀書(shū)學(xué)習(xí),包括文秘、交通信息、高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、檔案、電腦等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),記有幾萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記。同時(shí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí),提高了業(yè)務(wù)素質(zhì),在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候,能夠注意態(tài)度和方法,和同事們的關(guān)系處理得比較和諧,沒(méi)有發(fā)生一起語(yǔ)言沖突,各項(xiàng)工作都得到了大家的支持,落實(shí)順利。對(duì)辦公室工作,能夠提前思考,對(duì)任何工作做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷。
二、堅(jiān)持做事和做人原則,努力做好日常工作,熱心為中心全體人員服務(wù) 要提高工作質(zhì)量,關(guān)鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作,我做了下面的努力:
1、每天提前分鐘左右到達(dá)辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作。
2、認(rèn)真安排好各項(xiàng)工作的具體時(shí)間,分清工作主次和輕重緩急,做到有理。
有節(jié)、有序、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作,不拖延、不出大差錯(cuò),有始有終,工作進(jìn)展情況也及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,以便于領(lǐng)導(dǎo)能統(tǒng)籌全局,靈活安排。 、在公文處理過(guò)程中,嚴(yán)格按照公文處理程序辦事。發(fā)文時(shí),按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
3、注意紙張文檔、電子文檔的整理。當(dāng)今文秘工作的三件必備之物是紙、筆和電腦。而對(duì)于資料的整理能力則反映了文秘人員的細(xì)心與否。日常工作中,我注意對(duì)紙張資料的整理,該歸檔的交檔案管理員歸檔,該留用的用檔案盒留用,該作廢的用碎紙機(jī)銷毀。因各項(xiàng)工作一般都是電腦作業(yè),所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。每星期五把工作過(guò)的資料集中整理,存于電腦中,以便今后查找。
4、與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。本人能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。本人確定了一條工作原則,屬于本人的工作要完成,不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成,不屬于本人的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話,要及時(shí)與其他科室人員溝通,不能讓工作出現(xiàn)真空,主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
5、在中心和綜合科的領(lǐng)導(dǎo)下,編寫(xiě)中心各項(xiàng)管理制度和綜合科
崗位職責(zé)
等,落實(shí) “科學(xué)管理為主,人本關(guān)懷為輔”的管理理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理,年初進(jìn)入中心工作以來(lái),集中精力編寫(xiě)了各項(xiàng)內(nèi)部管理制度、綜合科崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度, 突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事,為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且,這些管理制度的完善,充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,使中心常務(wù)工作井然有序。6、嚴(yán)格遵守秘書(shū)工作的原則,即保密,平時(shí)采取措施保證文件、資料的安全,保證自己知秘不泄秘;準(zhǔn)確,辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),注意要慎,讓領(lǐng)導(dǎo)放心;迅速,工作要及時(shí)、高效,保證效率有序運(yùn)行??傊?,我注意努力成為一個(gè)“一要能 ?秘?,二要會(huì) ?書(shū)?”的合格文秘工作人員。
三、存在的不足
1、本職工作還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。
2、不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。秘書(shū)人員要有很好的記憶力,可以不憑記事本而事件事情都忘不了,一個(gè)數(shù)字都記不錯(cuò),又要眼快手勤,該記的東西件件都記得一清二楚;既要坐得住,又要跑得動(dòng);既要有繡花那么精細(xì)的耐性,又要有連隊(duì)指揮員那樣鋪排得開(kāi)的組織能力。但是,在這方面,我還有很多不足,比如在作會(huì)議記錄時(shí),沒(méi)有抓住重點(diǎn),思想偶爾不集中,記錄不全,導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
3、對(duì)工作程序掌握不充分,對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,
對(duì)聯(lián)
網(wǎng)收費(fèi)工作沒(méi)有完全了解,缺少前瞻性,至使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。4、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘是一項(xiàng)相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,要求文秘人員具備良好的專業(yè)素質(zhì),細(xì)心,思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
不知不覺(jué)一年又過(guò)去了,回顧20xx年,在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在本公司的各位同志的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?,F(xiàn)簡(jiǎn)要的工作總結(jié)如下:
一是素質(zhì)進(jìn)一步提高:
為了適應(yīng)新形勢(shì)下政府工作需要,一年來(lái),始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和xx屆三中全會(huì)決定等篇章,有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì),進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性,提高了自己政治洞察力,牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
二是當(dāng)好參謀助手:
按照辦公室分工,我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)副市長(zhǎng)*同志的秘書(shū)工作,組織起草有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合性文字材料,承辦有關(guān)會(huì)務(wù),搞好相關(guān)服務(wù)。為做好工作,經(jīng)常隨領(lǐng)導(dǎo)下基層搞調(diào)查研究,密切聯(lián)系實(shí)際,注意收集有關(guān)資料,積極為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施正確決策提高準(zhǔn)確可靠依據(jù),當(dāng)好參謀助手。*年,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成了年初市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo),使我市的城鎮(zhèn) 建設(shè)、土地管理、文化旅游、廣播電視以及郵政、電信等各項(xiàng)事業(yè)都取得了較大進(jìn)展,有力促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。
三是為民務(wù)實(shí)高效:
按照辦公室制訂的《機(jī)關(guān)效能建設(shè)十項(xiàng)制度》,積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),增強(qiáng)公仆意識(shí),為民務(wù)實(shí)高效。以全心全意為人民服務(wù)的宗旨,把群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),對(duì)群眾來(lái)訪和辦事人員換位思考,將心比心,積極熱情為基層和群眾辦事,恪守為民之志,以實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”,切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)分憂,為百姓解難,充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。工作踏實(shí),任勞任怨,務(wù)實(shí)高效,堅(jiān)持網(wǎng)上簽到,每天記工作日志,自我激勵(lì),自我鞭策,時(shí)時(shí)處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)維護(hù)辦公室形象。
每一個(gè)人,誰(shuí)也不比誰(shuí)聰明多少,誰(shuí)也不比誰(shuí)笨多少。關(guān)鍵是誰(shuí)比誰(shuí)用心多少。過(guò)去有一句話:做什么吆喝什么。目前你做的這份工作,真正用心了多少。用心又怎么樣衡量呢?你不能讓自己跟別人一樣。我舉一個(gè)例子:如果一個(gè)老板有兩個(gè)職員,這兩個(gè)職員的想法做法都是一樣的,那就證明了其中有一個(gè)是多余的。所以一定要展現(xiàn)出來(lái)自己的不同點(diǎn),另外還要給自己設(shè)定目標(biāo),在未來(lái)的一年兩年三年里做些什么,現(xiàn)在欠缺的又是什么?應(yīng)該怎樣去補(bǔ)足,這一點(diǎn)是很重要的,當(dāng)你的目標(biāo)確定下來(lái)以后,就明確了該怎么走。
機(jī)會(huì)是給準(zhǔn)備好的人,機(jī)會(huì)來(lái)了你能不能抓得住。而且機(jī)會(huì)往往都是自己創(chuàng)造的,不是所有的機(jī)會(huì)都是在等你的。所有每一個(gè)環(huán)節(jié)都要準(zhǔn)備好,當(dāng)屬于你的職位來(lái)的時(shí)候不會(huì)空。我就是這樣走過(guò)來(lái)的,一般都會(huì)很穩(wěn)的做我的每個(gè)工作,而且做到當(dāng)這個(gè)職位是我在做的時(shí)候就是跟別人不一樣。
在外企從事秘書(shū)工作已有六載,回顧幾年來(lái)的工作歷程,有不少心得體會(huì),利用余暇時(shí)間,總結(jié)記錄下來(lái),以與同業(yè)者共享及自勉。秘書(shū)工作是一個(gè)鍛煉人的職位,要求人員具備較高的綜合素質(zhì)與能力。尤其是在外企業(yè)工作秘書(shū),出于對(duì)企業(yè)形象及工作能力方面的要求,一般企業(yè)均會(huì)選聘才貌具佳的年輕女子。
秘書(shū)的職級(jí)是依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的職位高低而定的,一般來(lái)講,在公司中是比普通員工高一些的科長(zhǎng)或是主任級(jí),相應(yīng)的收入也會(huì)高一些。在有關(guān)秘書(shū)的教科書(shū)上,對(duì)秘書(shū)工作有這樣描述與定義的:協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。因此做秘書(shū),就是要迎合領(lǐng)導(dǎo)心意,古代偉大的儒學(xué)思想家老子曾講“上善若水”,就是要像水一樣,能屈能伸,以迂為直,只要達(dá)到相應(yīng)的目的即可。
事間萬(wàn)物都是多元的,不僅僅局限于一個(gè)層面或是僅有正、反兩面,人們對(duì)事物的認(rèn)知程度與觀察到的層面也是不同的。在此方面對(duì)秘書(shū)工作有著更高的要求,對(duì)任何事物都應(yīng)保持高度的敏感,做到“眼觀六路、耳聽(tīng)八方”,但同時(shí)一定注意要保持良好職業(yè)操守。作秘書(shū)工作一定要把持一份平和的心態(tài)。身為領(lǐng)導(dǎo)的心腹,一定會(huì)掌握很多秘密,同時(shí)肩負(fù)上傳下達(dá)的責(zé)任,時(shí)不時(shí)需要將領(lǐng)導(dǎo)的旨意傳達(dá)下去,是扮演代言人的角色,領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)在不經(jīng)意間會(huì)傳遞到你的身上。
公司會(huì)有許多人會(huì)以這樣或那樣的方式及目的親近你。在這種情況下,要避免走入兩方面的誤區(qū),一方面,切不可居功自傲,妄自尊大,這樣會(huì)讓其他部門的人員易對(duì)你產(chǎn)生厭惡,更難聽(tīng)者會(huì)說(shuō)你是“倚仗人勢(shì)”。另一方面,不能與公司的個(gè)別人或一些人拉幫結(jié)派,或是過(guò)于親密,因?yàn)闀?huì)讓領(lǐng)導(dǎo)心生懷疑,而有泄密之嫌。最佳的心態(tài)與處事方式是不卑不亢,與同事與領(lǐng)導(dǎo)以誠(chéng)相待,但要注意疏密有間,不違反公司的規(guī)定、不失自尊及違背自己的做人原則。
保持一份平和的心態(tài)的另一層含意是要克服自己心中的不平衡與消極心態(tài),公司領(lǐng)導(dǎo)是公司命運(yùn)所系,其收入與生活方式與普通人之間一定有較大的差距,而你卻是經(jīng)常是親自經(jīng)歷與感受這種差距,心理上會(huì)產(chǎn)生不平衡,如果不能很好地處理這種心態(tài),正常工作及生活就會(huì)因情緒的不穩(wěn)定而大受影響。
另外大部分領(lǐng)導(dǎo)喜歡發(fā)號(hào)施令,而每個(gè)人生來(lái)就崇尚自由,不喜歡被人指東指西、受人約束,作為秘書(shū),服從是職責(zé)所在,而且自己的工作表現(xiàn)是直接領(lǐng)導(dǎo)來(lái)評(píng)判的,所謂伴“君”如伴虎,領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)話、辦事都得小心謹(jǐn)慎,似乎每天工作都很緊張。
其實(shí),一切煩惱源于內(nèi)心,只要你保持一份積極、樂(lè)觀的態(tài)度,盡職盡責(zé)地將工作做好,不要太計(jì)較個(gè)人的得失,就會(huì)讓消極情緒遠(yuǎn)離你,同時(shí)也不易受人控制,既使受到不公平的待遇或是責(zé)罵,也不要表現(xiàn)出太多的悲傷,要保持最好的精神狀態(tài)。
記?。寒?dāng)你向別人訴說(shuō)你的痛苦時(shí),會(huì)有20%的人感到高興,而有80%根本就是滿不在乎。因此作秘書(shū)工作,一位朋友說(shuō)得好“作秘書(shū)工作就是吃‘黃蓮’,也要樂(lè)呵呵地吃下去”。作秘書(shū)工作一定要有悟性,還記得早先曾讀到過(guò)一篇文章,“好秘書(shū)應(yīng)該有一種靈氣”,應(yīng)該用什么來(lái)解釋與定義這悟性或是靈氣呢,也許它只是一種感覺(jué),我不知道自己是否具備,但可以肯定的是這靈氣中包含了寫(xiě)作總結(jié)能力強(qiáng)、反應(yīng)快、電腦操作水平高、洞察力佳等各方面較高的綜合素質(zhì)要求。
這種靈氣或是悟性的提高有賴于孜孜不倦的學(xué)習(xí)、日積月累的實(shí)踐、以及持之以恒的高度敬業(yè)精神。作秘書(shū)一個(gè)最大的好處就是可以在工作中不斷提升自我??梢詮谋粍?dòng)與主動(dòng)兩方面來(lái)講。前面已經(jīng)談到秘書(shū)是公司信息的中心與樞紐,每天你會(huì)被動(dòng)地接受及處理大量的信息,其中定會(huì)有許多有益自我成長(zhǎng)與提高的信息與知識(shí),日積月累中你會(huì)從中獲益很多。
另一方面,每天你會(huì)接受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你言傳身教,這是一個(gè)很好的、難得的免費(fèi)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),應(yīng)予以很好地把握。如果你能遇到一個(gè)非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)的話,那你真的是非常幸運(yùn),因?yàn)檫@樣意味著你會(huì)學(xué)到更多。陳安之說(shuō):如果你想成功就應(yīng)該多與成功的人在一起。秘書(shū)就是提供給你這樣的機(jī)會(huì)。
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