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物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責簡歷篇一
1.協(xié)助經(jīng)理工作，對本部門各方面工作負責。
2.負責實施本部門工作計劃。
3.傳達經(jīng)理批示，指導、督促部門員工，依照規(guī)定辦事。
4.負責對本部門員工的思想教育和日常管理工作，負責接待甲方對大廈設施的征詢或投訴，提高甲方對員工及設施滿意的程度。
5.定期對員工進行培訓，嚴格管理，按期工作，做好示范。
6.負責檢查記錄本部門員工工作情況，及時了解掌握本部門各方面情況。
7.同上級經(jīng)常交換意見，反映下屬的意見和建議，以便工作順利進行。
8.協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系，以達到合作狀態(tài)。
9.根據(jù)工作的需求，組織安排人力，以達到高效率服務的目的。
10.負責本部門的鑰匙、檔案的管理。
11.負責本部門日常服務中發(fā)生的問題。
12.了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。
13.負責臨時增派任務的組織管理工作。
14.協(xié)助其它部門處理緊急情況。
15.負責制定、修改、實施部門內(nèi)各項崗位責任制。
16.負責處理客戶投訴。
17.負責解決客戶提出的各種問題。
18.負責和各有關(guān)部門業(yè)務往來協(xié)調(diào)、協(xié)商。
19.負責向上級部門的各種報告、報表的制訂。
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責簡歷篇二
3、負責項目設備設施的交接驗收;
4、在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下，做好節(jié)約能源的工作;
5、組織編制各種設備的保養(yǎng)、維修計劃，采購計劃，并組織實施;
6、根據(jù)運作管理要求，進行成本控制;
7、組織收集、編制各種設備的技術(shù)資料、圖紙，做好設備的技術(shù)管理工作;
8、組織擬訂設備管理、操作、維修養(yǎng)護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行;
9、定期組織開展工程部維修人員技術(shù)業(yè)務和體系管理學習，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平;
10、負責對項目設備外包的技術(shù)聯(lián)系、交流、合作、協(xié)調(diào)等;
11、完成上級經(jīng)理交辦的其他工作和協(xié)調(diào)職能范圍內(nèi)的相關(guān)事宜工作。
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責簡歷篇三
3. 制定部門預算方案、周、月度和年度工作計劃，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準后執(zhí)行;
4. 編寫、審核部門崗位職責、工作標準、操作規(guī)程，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準后貫徹實施;
10. 定期進行商戶服務滿意度調(diào)查，與商戶特別是主力商戶保持良好的溝通關(guān)系;
12. 現(xiàn)場任何突發(fā)事件、媒體、投訴等事件立即上報相關(guān)部門;
13. 負責配合人事行政部對本部門人員的招聘、任用、培訓、考核等工作;
15.定期召開部門會議，了解下屬工作情況及工作難題，在權(quán)限范圍內(nèi)解決或及時向物業(yè)總經(jīng)理請示、匯報并傳達貫徹消防、治安法律法規(guī)，公司的文件精神，以及領(lǐng)導的口頭指令，部署各項工作。
16、負責組織客戶群體,舉行每年消防演習。
17、負責寧波怡豐匯物業(yè)管理中心的重大安保任務，做好特殊事件處理程序等措施。
18、協(xié)助調(diào)查并跟進處理各種犯罪案件、意外事件、自然災害。
19、與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)處理各種問題。
20、負責貫徹、執(zhí)行政府和公安機關(guān)的有關(guān)安全保衛(wèi)、消防安全等任務與要求。
21、與政府部門的公安、消防、交通、城管等職能部門保持良好關(guān)系。協(xié)調(diào)組織義務消防隊的組建與日常培訓。
22、負責執(zhí)行項目總經(jīng)理所分派的其它任務。
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責簡歷篇四
1) 貫徹項目的指令，負責工程部的日常管理。
2) 全權(quán)調(diào)配工程部技術(shù)和設備，界定各專業(yè)工作范圍及職責，確保工程部全面工作正常運轉(zhuǎn)。
3) 負責組織審定、編制本部門年度工作計劃、預算等文件及月度工作實施方案，并報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
4) 遵守政府各職能部門的相關(guān)規(guī)定，確保物業(yè)所有屋宇、專業(yè)設備符合規(guī)定和法律要求，定期接受檢查，測試和保養(yǎng)。
5) 嚴格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度和體系文件。
3. 人員管理及組織環(huán)境建設
1) 負責工程部人員面試考核工作并出具面試考核意見。
2) 負責工程部人員的績效考評工作。
3) 負責工程部人員日常人事管理工作及日常問題的解決。
4) 負責工程部隊伍建設，調(diào)動員工積極性，營造良好團隊氛圍。
5) 對工程部人員的調(diào)整、晉升、處罰具有建議權(quán)。
4. 行政管理
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責簡歷篇五
2.負責商場租戶工程報修、急修、投訴、回訪及客戶服務等相關(guān)事宜
3.負責制定和完善工程管理制度、二次裝修管理規(guī)定、公共能耗節(jié)能措施
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物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責簡歷篇六
1、負責統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)物業(yè)管理服務運營工作，合理分配各部門的日常管理工作。
2、督促公司各項管理服務工作方案、措施、目標的執(zhí)行，及時解決管理服務中存在的問題。
3、指導、監(jiān)督保證各項管理、服務、經(jīng)營的工作順利進行。
4、制定物業(yè)管理服務經(jīng)營服務目標及工作執(zhí)行計劃、方案，建立健全商業(yè)物業(yè)管理服務管理體系，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級人員的崗位責任，節(jié)能降耗控制成本，開源延伸經(jīng)營方案，保證各項管理服務工作的高質(zhì)量。
5、負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。
6、提前做好預險方案及措施，及時、有效處理各類突發(fā)事件。
7、負責部門員工專業(yè)知識培訓的計劃與執(zhí)行。
8、制定物業(yè)服務及投訴處理程序并培訓員工。
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責簡歷篇七
2、按照檢修計劃跟進落實設施設備的運行、檢查、保養(yǎng)及維修工作;
3、依據(jù)年度目標責任內(nèi)容，促進物業(yè)收、支的完成進度;
4、負責項目部合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤，并提出合理化建議;
5、熟悉國家及當?shù)胤康禺a(chǎn)、物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策;
6、嚴格控制項目各類物品的領(lǐng)用及使用，做好節(jié)能降耗工作;
7、處理業(yè)主的重大投訴及重大事件;
8、拓展多種經(jīng)營渠道，提高公司經(jīng)濟利潤
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物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責簡歷篇八
1、根據(jù)公司年度業(yè)績指標要求，編制服務中心年度經(jīng)營計劃，完成指標任務，有效控制成本預算。
2、制定年度社區(qū)活動計劃，并擬定實施方案。
3、做好客戶服務，達成年度滿意度指標。
4、定期走訪業(yè)主/住戶，組織懇談會，對業(yè)主反饋問題進行回訪.
5、負責小區(qū)重大投訴、應急突發(fā)事件處理。
6、負責與開發(fā)商、業(yè)委會、社區(qū)、物業(yè)科等相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系。
7、負責電梯、保潔等外包單位的監(jiān)督與管理工作。
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責簡歷篇九
1)負責制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。
3)根據(jù)項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件;
4) 監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務符合公司服務要求。
6)負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;
7)策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄;
9)完成區(qū)域總經(jīng)理交辦的臨時性工作和專項。
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責簡歷篇十
一、認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和領(lǐng)導工作能力。
二、建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。
三、選擇合格的服務供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實施監(jiān)督檢查、驗收評定，確保達到合同(協(xié)議)的要求。
四、定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標。
五、負責簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實施。
六、負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。
七、主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。
八、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況，檢查服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
九、負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監(jiān)督員工培訓工作。
十、負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。
十一、關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。
十二、積極與屬地派出所、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務機構(gòu)建立良好的業(yè)務關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作。
十三、負責客服部日常管理經(jīng)費的報批工作。
十四、負責組織協(xié)調(diào)員工的工作安排，負責客服部員工工作績效考評。 十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督，采納合理化建議。
十六、接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核。
十七、完成總經(jīng)理交辦的各項工作
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