在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
酒店園林工作報(bào)告總結(jié) 園林酒店工作總結(jié)優(yōu)選篇一
今年以來(lái)，緊緊以服務(wù)興泰高速公路前期工作為核心，以351省道、352省道和東部干線公路前期工作為重點(diǎn)，全力跟蹤和強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。針對(duì)興泰高速公路前期工作，從服務(wù)工可審批開(kāi)始，積極參與壓覆礦、規(guī)劃選址、土地預(yù)審、環(huán)評(píng)審批等專項(xiàng)報(bào)告的編報(bào)，為順利完成工可審批提供了保證；同時(shí)，為完善興泰高速前期工作協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)梳理有關(guān)進(jìn)展情況和存在問(wèn)題，積極準(zhǔn)備相關(guān)協(xié)調(diào)會(huì)議有關(guān)材料，為高效、快速推進(jìn)興泰高速前期工作提供了有利條件；此外，認(rèn)真仔細(xì)的做好相關(guān)興泰高速的資料收集和歸檔工作，確保興泰高速研究資料的完整和有序。
針對(duì)省道項(xiàng)目的前期工作，重點(diǎn)實(shí)施了351省道、352省道前期工作，圍繞351省道工可的審批工作，相繼完成了環(huán)境影響報(bào)告審批、省交通廳的行業(yè)意見(jiàn)、項(xiàng)目規(guī)劃選址意見(jiàn)書(shū)、壓礦和地質(zhì)災(zāi)害評(píng)價(jià)、土地預(yù)審、社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等。圍繞352省道工可的審批工作，相繼完成了項(xiàng)目規(guī)劃選址意見(jiàn)書(shū)、壓礦和地質(zhì)災(zāi)害評(píng)價(jià)、社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等。同時(shí)，兩個(gè)項(xiàng)目已完成省公路局的初步設(shè)計(jì)預(yù)審，初步設(shè)計(jì)階段涉及的防洪影響評(píng)價(jià)，計(jì)劃近期開(kāi)展審查工作。
針對(duì)東部干線公路的包裝上爭(zhēng)工作，已順利完成了立項(xiàng)、工可審批、初步設(shè)計(jì)審批工作，項(xiàng)目順利列入省廳計(jì)劃。
通過(guò)一年來(lái)的艱苦努力，興泰高速公路已順利通過(guò)省發(fā)改委的工可審批，已順利進(jìn)入到初步設(shè)計(jì)審批階段。351省道工可審批前置材料已報(bào)至省發(fā)改委，即將獲批；352省道正在積極辦理土地預(yù)審工作。
按照局黨委明確的年度投資任務(wù)，至12月底累計(jì)完成投資約25億元，占xx市年度目標(biāo)的243%。年度續(xù)建項(xiàng)目中，s233完成投資億元，全線建成通車(chē)；市客運(yùn)總站完建成試運(yùn)營(yíng)，年底大縱湖至s231連接線、城區(qū)至s233連接線建成通車(chē)；港口園區(qū)項(xiàng)目完成投資約3億元。s333全線改擴(kuò)建、s351海南至昌榮段、x203永豐至陶莊段3個(gè)續(xù)建項(xiàng)目加速推進(jìn)，共完成投資達(dá)億元。今年新開(kāi)工建設(shè)的351省道東繞城段、352省道、229省道、新張公路南北延和千島菜花風(fēng)景區(qū)連接線等共計(jì)完成投資約8億元，此外，通村公路、危橋改造、撤渡建橋、航道駁岸疏浚、農(nóng)村公路管養(yǎng)護(hù)和鎮(zhèn)村公交通達(dá)等一大批民生工程等項(xiàng)目進(jìn)一步豐富和優(yōu)化了投資結(jié)構(gòu)，綜合交通的構(gòu)建已成定局。
先導(dǎo)段正在抓緊推進(jìn)路基和橋涵施工，累計(jì)完成路基中部填土總工作量的，路基已進(jìn)入到路床施工，已完成總工作量的，南官河大橋箱梁架設(shè)56片。目前正在抓緊北半幅主跨合攏的施工，同時(shí)圍繞水穩(wěn)試驗(yàn)段施工做準(zhǔn)備。老路段建設(shè)，當(dāng)前施工單位正在抓緊推進(jìn)路基河塘和部分橋涵施工，其中1、2標(biāo)已進(jìn)入到路床頂和路面底基層施工，正在積極開(kāi)展水穩(wěn)試驗(yàn)段的準(zhǔn)備工作。今年累計(jì)完成投資約億元，其中實(shí)體投資完成億元，垛田段及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)征地拆遷費(fèi)用4500萬(wàn)元。先導(dǎo)段施工5標(biāo)、老路段1、2標(biāo)等順利完成年初預(yù)定目標(biāo)，年底寧靖鹽高速公路上跨橋北半幅建成，南官河大橋北半幅將合攏。其余段落由于受地方矛盾制約，進(jìn)度相對(duì)滯后，為此，指揮部多次約談施工單位主要負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化進(jìn)度措施，進(jìn)一步理順施工管理體系。同時(shí)，積極組織管理者赴352等在建工程項(xiàng)目觀摩取經(jīng)。此外，圍繞老路段的施工，及時(shí)組織開(kāi)展了老路段老橋拆除、便道便橋交通轉(zhuǎn)換、老路段路面施工交通組織等專項(xiàng)方案的審查工作，保證了施工進(jìn)度和通行安全。
酒店園林工作報(bào)告總結(jié) 園林酒店工作總結(jié)優(yōu)選篇二
_酒店在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。在全體員工的共同努力下，1-6月份含物業(yè)管理中心，營(yíng)業(yè)收入： __萬(wàn)元，較去年同比上升2.9%;經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)：__萬(wàn)元，同比下降12%;利潤(rùn)下降原因?yàn)椋?、工資成本增加，2、原材料成本上漲，3、工程維修費(fèi)用增加，4、酒店新增加客房布草床上用品，員工服裝更新，客房床墊更新，客房增加食品柜，餐廳臺(tái)布更新，餐廳部分餐具更新等以前我們是宣漢綜合設(shè)施和地理位置最好的酒店，有一定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì);現(xiàn)在隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不斷有新酒店的開(kāi)業(yè)，我們也將及時(shí)的調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，力爭(zhēng)做“宣漢服務(wù)最好、最賓至如歸的酒店”我們將不斷總結(jié)上半年工作的成敗，力爭(zhēng)完成集團(tuán)下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。
一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)
經(jīng)過(guò)兩年多的運(yùn)作，_酒店已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹(shù)立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年，酒店以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切，先后采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方法，狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
1、采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
2、加大對(duì)部門(mén)經(jīng)理以上干部每周例會(huì)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識(shí)，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)教育，極大拓展了管理人員的知識(shí)內(nèi)涵，提升了業(yè)務(wù)技能和管理意識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
3、為促進(jìn)勞動(dòng)力資源的合理節(jié)流，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無(wú)患。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交錯(cuò)培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。這項(xiàng)工作開(kāi)展至今我們已有收獲。
4、將“首問(wèn)責(zé)任制”落到實(shí)處。各部門(mén)根據(jù)各自的實(shí)際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”知識(shí)的資料，對(duì)員工進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的所有問(wèn)題，做到有問(wèn)必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。同時(shí)，還通過(guò)各崗位每天的培訓(xùn)晨會(huì)，告知當(dāng)天酒店將舉行的會(huì)議名稱、重要客房、餐飲等信息，以便客人進(jìn)店詢問(wèn)任何一位員工都能得到回答。
5、為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開(kāi)展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實(shí)部門(mén)、主管、領(lǐng)班三級(jí)檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項(xiàng)服務(wù)到位。同時(shí)，值班經(jīng)理每天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理不定期實(shí)行抽查。通過(guò)質(zhì)檢，進(jìn)行適時(shí)適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實(shí)用性和針對(duì)性。
6、根據(jù)酒店實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實(shí)酒店、部門(mén)、班組三級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)人次占酒店總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會(huì)”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
7、我們?cè)谧ズ脴I(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，注重強(qiáng)化員工職業(yè)意識(shí)，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠(chéng)信感動(dòng)每一個(gè)來(lái)店客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。
二、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)
1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。
2、落實(shí)協(xié)議單位的回訪制度。酒店根據(jù)每月銷售報(bào)表的排行，設(shè)計(jì)了客戶回訪表，有針對(duì)性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過(guò)回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動(dòng)了銷售業(yè)績(jī)的提升。
3、認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷售工作。實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。
三、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度
服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高賓客的滿意度。
1、為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開(kāi)展了以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時(shí)間練兵，相互之間切磋和交流。通過(guò)比武，使各部門(mén)上下形成共識(shí)，即：良好的服務(wù)態(tài)度和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是贏的顧客、提高酒店經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì),使每一位員工的行為都能自覺(jué)與酒店的利益結(jié)合起來(lái)，才能確保酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
2、為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹(shù)立酒店意識(shí)、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹(shù)立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。例如：總臺(tái)員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨;以特有的甜美微笑，問(wèn)候、接待每一位客人;以“首問(wèn)責(zé)任制”，解決客人提出的所有問(wèn)題;以“關(guān)心、愛(ài)心、放心、細(xì)心、誠(chéng)心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，愛(ài)崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)。
3、為推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)工作的開(kāi)展，各部門(mén)利用早會(huì)時(shí)間，相互交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會(huì)”等業(yè)務(wù)技巧，使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，不斷的拓展個(gè)性化服務(wù)的新路子。同時(shí),要求各部門(mén)將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進(jìn)行解剖，從不同的角度、不同的側(cè)面對(duì)收集的具有代表性的經(jīng)典案例投訴或表?yè)P(yáng)進(jìn)行剖析和點(diǎn)評(píng)。通過(guò)經(jīng)典案例分析，從客人的角度審視我們的服務(wù)，從中了解為顧客提供服務(wù)還存在哪些不到位的地方，以便找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題根源。使其他各部門(mén)在今后的服務(wù)中減少重復(fù)的錯(cuò)誤，形成資源共享。
4、為提升酒店的服務(wù)和管理水平,我們?cè)谧ズ脴?biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處。要求員工在客人開(kāi)口之前，善于通過(guò)觀察把握最佳服務(wù)時(shí)機(jī)，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)。例如：每當(dāng)客人到店時(shí)，我們的服務(wù)員主動(dòng)熱情地與客人交流，以掌握更為詳細(xì)的資料，便于向客人提供有針對(duì)性的服務(wù)。當(dāng)有懷抱嬰兒的客人入住時(shí)，無(wú)論總臺(tái)還是樓層服務(wù)員看見(jiàn)都會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)是否需增加?jì)雰捍?。入住客人過(guò)生日時(shí)，服務(wù)員就會(huì)主動(dòng)送上一份水果，一份衷心祝福。有的長(zhǎng)住客人每次入住后，服務(wù)員都會(huì)記住他的生活習(xí)慣，及時(shí)為他提供服務(wù)。正是有了這些細(xì)致而又充滿人性化、個(gè)性化的服務(wù)，卻讓客人感受到酒店提供的硬件與軟件服務(wù)自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。
四、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展
1、上半年，根據(jù)酒店的實(shí)際情況，制定出臺(tái)了《酒店管理實(shí)務(wù)》;修訂完善了財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)了對(duì)財(cái)務(wù)的監(jiān)督和控制作用力度;規(guī)定落實(shí)了對(duì)公關(guān)接待審批權(quán)限及款待標(biāo)準(zhǔn)和審批程序;對(duì)總臺(tái)的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進(jìn)一步的規(guī)范;同時(shí)對(duì)“四實(shí)登記”、“總臺(tái)登記”、“涉外登記管理”制度也加以落實(shí)，確保住宿登記全面、周詳。使酒店的管理工作更加規(guī)范，接待能力更加過(guò)硬，力求與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相接軌。
2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立了客史檔案。通過(guò)客史檔案，加強(qiáng)了對(duì)客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費(fèi)潛力，提高銷售額和銷售利潤(rùn)，為管理層提供有利的決策依據(jù)。同時(shí)，通過(guò)客史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個(gè)性化服務(wù)，做到使客人有“到家的感覺(jué)”。
3、為弘揚(yáng)企業(yè)文化，凝聚人心合力，上半年，酒店開(kāi)展了一系列豐富多彩的員工精神文化生活的活動(dòng)，如：開(kāi)展辭舊迎春登山活動(dòng)、新春文藝聯(lián)歡會(huì)、三八婦女節(jié)戶外拔河比賽、清明節(jié)紀(jì)念烈士掃墓活動(dòng)、各部門(mén)春季野炊活動(dòng)，以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武、以“與企業(yè)共命運(yùn)”為主題的全員營(yíng)銷從我做起簽名活動(dòng)，以及上半年酒店總結(jié)表彰大會(huì)等。通過(guò)這些活動(dòng)，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競(jìng)爭(zhēng)中提高自我，用努力的精神和智慧實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。此外，我們?cè)陂_(kāi)展優(yōu)秀員工、示范員工的評(píng)選活動(dòng)入中，除晉升工資、適度獎(jiǎng)勵(lì)外，還組織他們到同行酒店參觀學(xué)習(xí)。并利用員工食堂宣傳欄，將我們員工的“人與事”以動(dòng)態(tài)方式加以宣傳，展現(xiàn)酒店團(tuán)結(jié)拼博，與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)精神。推動(dòng)酒店“樹(shù)服務(wù)品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的開(kāi)展，從而體現(xiàn)了酒店的生機(jī)與活力。最近，我們又組織開(kāi)展了銷售精英、微笑天使、最快成長(zhǎng)進(jìn)步等優(yōu)秀人員的評(píng)定活動(dòng)從而促進(jìn)了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神。由于酒店充分認(rèn)識(shí)到穩(wěn)定而充裕的人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的活力。為此，我們始終“以人為本”，開(kāi)展人心化的管理，促進(jìn)了員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，工作一年以上員工的占總數(shù)近70%。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和期望酒店明天更美好已成為酒店員工的自覺(jué)行動(dòng)和信條。同時(shí)，我們注重抓好中層干部和班組的學(xué)習(xí)，規(guī)定主管以上干部至少每年要看兩本書(shū)，寫(xiě)兩篇心得體會(huì)，年終加以考核。今年，我們組織閱讀《致加西亞的信》、《從優(yōu)秀到卓越》等書(shū)籍。并從營(yíng)造班組學(xué)習(xí)氛圍入手，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性，掌握扎實(shí)的技能知識(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念。從而真正把企業(yè)建設(shè)成充滿生機(jī)和活力的學(xué)習(xí)型企業(yè);一個(gè)健康、向上，具有凝聚力的團(tuán)體。
4、為最大空間地創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，我們把開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)全體員工樹(shù)立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的意識(shí)。并根據(jù)各部門(mén)特點(diǎn)，做好成本控制：一是充分利用信息化管理，建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將酒店的有關(guān)事項(xiàng)、文件、通知、以及當(dāng)天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過(guò)內(nèi)部傳輸系統(tǒng)，使各部門(mén)互閱和處理。并每月在內(nèi)部局域網(wǎng)公布各部門(mén)電話費(fèi)等使用情況，使員工自覺(jué)提高節(jié)約意識(shí)，降低費(fèi)用開(kāi)支。二是通過(guò)局部改造用電、用水、空調(diào)系統(tǒng)，有效節(jié)約水、電、氣、柴油等能耗。其次，自已動(dòng)手維護(hù)修理空調(diào)冷卻塔、變壓器等多臺(tái)設(shè)備、電器，節(jié)約修理費(fèi)，并將故障率降低到零。三是在采供中，實(shí)行二級(jí)管理把關(guān)，對(duì)采購(gòu)物品采取比價(jià)、比質(zhì)量，有效地降低進(jìn)貨原料價(jià)格。合理控制儲(chǔ)存量，尤其在對(duì)入庫(kù)中存在質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品，及時(shí)與廠家取得聯(lián)系進(jìn)行退貨處理，避免所造成的損失。四是注重對(duì)客房設(shè)置的保養(yǎng)，及時(shí)回收客房可利用消耗品進(jìn)行內(nèi)部二次使用。并將每月的報(bào)表進(jìn)行單項(xiàng)比較，以控制消耗品和清潔劑的用量。通過(guò)一系列的有效措施，使酒店的各項(xiàng)費(fèi)用有了較大幅度下降。
5、安全是確保服務(wù)過(guò)程的重要措施。年初在酒店工作會(huì)議上，酒店與各部門(mén)簽訂了《安全防范責(zé)任書(shū)》，相繼調(diào)整了防火委員會(huì)和義務(wù)消防隊(duì)組織，成立了消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊(duì)，建立了“分級(jí)管理，按級(jí)負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。同時(shí)，嚴(yán)格履行“四實(shí)登記”制度，做到實(shí)名、實(shí)時(shí)、實(shí)數(shù)、實(shí)情，多次受到公安分局、消防大隊(duì)的表彰。上半年，經(jīng)縣消防大隊(duì)考評(píng)，酒店被評(píng)為201x年度消防先進(jìn)單位，治安先進(jìn)單位。實(shí)現(xiàn)了刑事案件、火災(zāi)、工傷死亡事故為“零”的目標(biāo)。
6、干部的素質(zhì)好壞是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我們?cè)谧ズ脝T工素質(zhì)的同時(shí)，十分重視干部隊(duì)伍的建設(shè)：加強(qiáng)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子自身素質(zhì)，從抓學(xué)習(xí)、抓團(tuán)結(jié)、抓廉潔等方面增強(qiáng)班子的工作活力。嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，以企務(wù)公開(kāi)、源頭治理為重點(diǎn)，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用，促進(jìn)集體領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。
回顧酒店和物業(yè)服務(wù)中心這半年的工作，我們還有非常多的不足，尤其是物業(yè)服務(wù)中心，對(duì)此我深感歉意，在以前的工作中對(duì)總公司和各兄弟分公司沒(méi)有做好后勤服務(wù)和配合的地方，我代表酒店全體員工給大家說(shuō)聲對(duì)不起。
酒店園林工作報(bào)告總結(jié) 園林酒店工作總結(jié)優(yōu)選篇三
我單位承擔(dān)著全14萬(wàn)平方米的主要道路、綠地的養(yǎng)護(hù)管理。綠化養(yǎng)護(hù)管理是我公司的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作，綠地的面貌也直接影響著我公維護(hù)。
一、綠化養(yǎng)護(hù)管理司的形象。我公司進(jìn)一步完善養(yǎng)護(hù)管理承包責(zé)任制，抓住以綠化養(yǎng)護(hù)等級(jí)管理為核心，加快提高綠地等級(jí)的步伐，全面改善園林綠化環(huán)境質(zhì)量的指導(dǎo)思想，鞏固綠化成果，強(qiáng)化綠地的常態(tài)管理，突出重點(diǎn)，大搞綠化養(yǎng)護(hù)管理的精品示范工程，深化和完善養(yǎng)護(hù)等級(jí)考核制度，明確職責(zé)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。我公司根據(jù)自身的具體情況制訂措施，實(shí)行責(zé)任制，建立了獎(jiǎng)勤罰懶制度，強(qiáng)化了職責(zé)，明確了權(quán)利，層層落實(shí)了責(zé)任制，同時(shí)堅(jiān)持了工程、養(yǎng)護(hù)分開(kāi)管理；養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍得到進(jìn)一步穩(wěn)定，技術(shù)素質(zhì)不斷提高；養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍內(nèi)部管理積極推行和完善了責(zé)任制，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人，養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)工作的熱情，也提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了綠地養(yǎng)護(hù)水平的提高。使綠化養(yǎng)護(hù)工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動(dòng)養(yǎng)護(hù)水平的全面提高。
二、綠化工程建設(shè)工作： 2011年是我公司近幾年來(lái)綠化任務(wù)比較繁重的一年，為了順利完成市綠化養(yǎng)護(hù)管理中心交給我單位的綠化任務(wù)，我公司在年初召開(kāi)了綠化工程管理工作會(huì)，成立了綠化工程質(zhì)量驗(yàn)收小組和質(zhì)量控制小組,同時(shí)為全面提高綠化工程質(zhì)量，完善內(nèi)部管理，確保綠化工程任務(wù)的完成，強(qiáng)化了對(duì)綠化工程的質(zhì)量控制和驗(yàn)收工作，在單位安排的全部綠化工程中，實(shí)行分階段檢查、驗(yàn)收的管理辦法。去年的綠化工程存在著時(shí)間緊、任務(wù)急、圖紙變化大等許多客觀因素，但我單位各施工單位發(fā)揮出專業(yè)隊(duì)伍不怕困難、專打硬仗的特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)了職工的積極性和創(chuàng)造性。克服了諸多難以想象的困難，全面完成了市政綠化養(yǎng)護(hù)管理中心交給我單位的綠化工程，并以精細(xì)的施工，良好的景觀，體現(xiàn)了專業(yè)隊(duì)伍的技術(shù)水平。
三、在廣場(chǎng)養(yǎng)護(hù)管理方面
（1）加強(qiáng)草坪養(yǎng)護(hù)管理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，安排專人備課授課，著重學(xué)習(xí)了廣場(chǎng)草坪的春季施肥、打藥、澆水灌溉及綠色植物的修剪，提高了職工的日常管理能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
（2）重新制定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各組的職責(zé)范圍，逐步實(shí)現(xiàn)單位管理的規(guī)范化和制度化，提高了公司職工的工作積極性，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依，增強(qiáng)了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、做好廣場(chǎng)日常保潔、設(shè)備保養(yǎng)及草坪養(yǎng)護(hù)工作 （1）做好廣場(chǎng)的日常清潔工作。我們對(duì)外公開(kāi)承諾廣場(chǎng)衛(wèi)生全天保潔，按照人員分組、衛(wèi)生劃片、分工負(fù)責(zé)、落實(shí)獎(jiǎng)罰的原則，發(fā)現(xiàn)垃圾隨時(shí)清理，確保廣場(chǎng)地面無(wú)明顯紙屑、煙頭、塑料袋，無(wú)衛(wèi)生死角的產(chǎn)生，此外還定期沖洗廣場(chǎng)硬化地面，定期檢修廣場(chǎng)各水電設(shè)施、清理下水道、化糞池，確保無(wú)安全事故發(fā)生，并為市民提供了一個(gè)整潔優(yōu)美的休閑場(chǎng)所。
（2）針對(duì)廣場(chǎng)草坪嚴(yán)重老化的現(xiàn)象，我們根據(jù)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行了分組討論，確定了切實(shí)可行的管理方案，對(duì)草坪進(jìn)行了及時(shí)徹底的梳草、打孔、殺菌、打藥，提高了土壤的透氣性，有效延長(zhǎng)了草坪壽命。（3）在廣場(chǎng)內(nèi)游人相對(duì)集中的地點(diǎn)安放造型新穎的果皮箱，既美化了廣場(chǎng)環(huán)境，又方便了人們投放垃圾，增大了垃圾的儲(chǔ)存和清運(yùn)力度。
（4）制作警示標(biāo)語(yǔ)牌，在廣場(chǎng)各入口及草坪邊緣等醒目位置廣泛設(shè)置，教導(dǎo)市民遵守社會(huì)公德、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、愛(ài)惜花草樹(shù)木，制止某些游人的不文明行為，全面提升兗州市民的道德素質(zhì)。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理、制定操作性強(qiáng)、符合實(shí)際的崗位責(zé)任考核辦法，轉(zhuǎn)變職工工作態(tài)度，增強(qiáng)責(zé)任心，讓職工都要有緊迫感、危機(jī)感，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一心、干事創(chuàng)業(yè)、和諧發(fā)展的濃厚氛圍。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)工作的監(jiān)督檢查，遇到的問(wèn)題及時(shí)處理。
2、加強(qiáng)草坪的科學(xué)管理，盡最大努力延長(zhǎng)草坪壽命。
3、制定廣場(chǎng)地面磚的維修、保養(yǎng)方案，及時(shí)維修破損地面。
4、增加高檔次的果皮箱，給游人提供方便，使游人養(yǎng)成良好的公共意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生。
5、增加公益及警示標(biāo)語(yǔ)牌，創(chuàng)造文明和諧的社會(huì)環(huán)境。
酒店園林工作報(bào)告總結(jié) 園林酒店工作總結(jié)優(yōu)選篇四
綠化工作總結(jié)
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)做好規(guī)劃
為確保中心綠化工作高效、有序進(jìn)行，成立了市體育場(chǎng)館管理中心綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組；由和麗軍任組長(zhǎng)，佘賽川任副組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，中心各科室負(fù)責(zé)人為組員，結(jié)合我中心綠化的實(shí)際狀況，本著“實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、安全、美觀”的原則，認(rèn)真做好規(guī)劃設(shè)計(jì)，確保投入有實(shí)效，體現(xiàn)中心特色。
二、創(chuàng)造條件擴(kuò)大綠化規(guī)模
在原有綠化基礎(chǔ)上，擴(kuò)大了綠化規(guī)模。在2011年11月底已使我中心綠化率達(dá)了到80%以上。體現(xiàn)出了中心美觀、大方的環(huán)境衛(wèi)生局面。
三、強(qiáng)化管理做好平時(shí)維護(hù)工作
中心安排專人進(jìn)行護(hù)管花木，并聘請(qǐng)了2名有專業(yè)技術(shù)的花工作技術(shù)指導(dǎo)，做好了施肥、除草、治蟲(chóng)、造形、澆水、移栽等工作。同時(shí)，還加強(qiáng)保護(hù)，不準(zhǔn)任何人擅自采摘、破壞花木和綠化設(shè)施，違者進(jìn)行了教育處理。
四、開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng) 加大了教育宣傳力度
認(rèn)真組織開(kāi)展了“愛(ài)護(hù)環(huán)境，綠化中心”的宣傳教育活動(dòng)。還利用櫥窗和板報(bào)，加強(qiáng)了職工對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)教育，增強(qiáng)了職工的環(huán)保意識(shí)，為中心的綠化工作營(yíng)造出了良好的氛圍。
攀枝花市體育場(chǎng)館管理中心
二〇一一年十二月二十一日
酒店園林工作報(bào)告總結(jié) 園林酒店工作總結(jié)優(yōu)選篇五
1、學(xué)習(xí)^v^思想和^v^理論、十八大政府工作報(bào)告及單位領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求。利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)^v^章和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，領(lǐng)會(huì)^v^的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南；積極參加黨支部組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)；時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)；在工作中起到模范帶頭的作用，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)綠化業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的綠化管理水平和綜合素質(zhì)。
2、在工作上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，陵園綠化占地面積近2萬(wàn)平方米，有6千多平方米種植的各種灌木植物，1千6百棵種植的樹(shù)木，綠化面積大，工作任務(wù)重，今年植物，樹(shù)木澆水，施肥總共187392平方米，灌木樹(shù)木修剪，整形31344平方米，防治病蟲(chóng)害2612平方米，東吳路及步行街沿路，街山坡，清除麻，藤，雜草，小雜樹(shù)5萬(wàn)平方米，草坪改良土質(zhì){加黃土，黃沙，草木灰，菜籽并}1249平方米，并重新灑草種。養(yǎng)護(hù)人員總共只有4個(gè)人，每天在位綠化養(yǎng)護(hù)人員不足3人，在人員少任務(wù)重的情況下，較好地保持了陵園的美好環(huán)境。
3、對(duì)每人負(fù)責(zé)一塊綠化的范圍，該區(qū)域內(nèi)的修剪，除草，澆水，治蟲(chóng)等工作，我能經(jīng)常性的檢查和督促他們的工作，對(duì)養(yǎng)護(hù)不到位的地方及時(shí)地指出并完善。合理地安排工作，不頻繁地安排繁重的勞動(dòng)，注意勞逸結(jié)合，關(guān)心和尊重他們的勞動(dòng)，做到人性化的安排。
4、對(duì)每周的工作綠化小結(jié)和工作安排能認(rèn)真地組織安排和實(shí)施，能注意培養(yǎng)他們的工作積極性和主動(dòng)性，提高他們吃苦耐勞的精神和認(rèn)真責(zé)任的思想?，F(xiàn)在基本上能做到安排的事他們能認(rèn)真完成，沒(méi)有安排到的事他們發(fā)現(xiàn)不需要提醒也能自覺(jué)的做好。
5、在自己身體有多種疾病的情況下，克服不適，適當(dāng)參加一些勞動(dòng)，努力堅(jiān)持工作。
6、在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，在生活中發(fā)揚(yáng)勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己。
工作中的不足與今后的努力方向：
主要是學(xué)習(xí)上學(xué)不進(jìn)去，有點(diǎn)怕學(xué)習(xí)，寫(xiě)文章。今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)精神。
綠化上嚴(yán)格要求并做到人性化的管理，在分配工作中輕重緩急合理安排，自己也參與一些力所能及的勞動(dòng)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)綠化事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，努力使單位的環(huán)境更加優(yōu)美。
發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神，學(xué)習(xí)綠化理論知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，多看書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意通過(guò)電腦收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”，力求把工作做得更好，保持辦公室的良好形象。
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