光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。
標準工作計劃框架 工作目標計劃表篇一
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點是費用的收繳工作。xx項目已入住xxx戶，已收取物業(yè)費xxx元，收費率100%。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。管理處服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年，xxx物業(yè)管理處服務(wù)中心，緊緊圍繞維修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，回訪業(yè)主，記錄在檔。針對投訴，公司相關(guān)部門馬上進行協(xié)調(diào)和整改，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，并通過上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。
（1）每周二召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
（2）不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
3、報修情況
客服部根據(jù)實際情況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。
4、文件的收發(fā)及存檔管理
檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。
5、企業(yè)員工培訓情況
員工認真學習管理處制定的質(zhì)量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓，創(chuàng)造條件為部門員工提供學習專業(yè)技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，正確處理各種矛盾和問題。
6、社區(qū)活動開展
上半年，xx物業(yè)管理處服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了一系列社區(qū)活動：根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，想方設(shè)法地為其安排了活動場地，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個娛樂場所，受到老年業(yè)主們的好評。
1、嚴格執(zhí)行外施工人員出入制度
定時定崗進行裝修區(qū)域清場， 這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。
2、加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管
進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。
3、嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度
施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。
4、加強消防培訓
秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對整個小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓，設(shè)立消防專員，落實消防應(yīng)急預(yù)案的實效，組織消防模擬演習。
5、形象管理
秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。
6、值班管理
秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時完整的儲存資料。
7、車輛管理、
在車輛管理工作中，1月份至今，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理。
制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1、合理分工，高效細致
為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的'劃分。并結(jié)合小區(qū)實際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標準，對保潔員工工作進行督促管理。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評。
利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗。
2、考核到位，責任到人
每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
3、溫馨提醒，定期清潔
在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機的安裝。
在綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護園區(qū)內(nèi)的花草樹森，定時噴水，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節(jié)的將園區(qū)內(nèi)部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實施了以下管理措施：
1、對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進行了預(yù)驗收
如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測試情況、設(shè)備驗收情況等，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。
2、對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺賬登記工作
抄錄設(shè)備銘牌型號、電流、控制范圍等，對整個小區(qū)的電氣分路開關(guān)進行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運行記錄表，對各系統(tǒng)設(shè)備進行編號和分布圖；制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;，實時觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。
3、調(diào)整方法，度過磨合期
由于設(shè)備正處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運行性能得到了極大的改善。
4、實施了設(shè)備定期巡檢制度
做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標。
5、全面排查隱患
安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修；品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。
6、檢測避雷系統(tǒng)
對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改，小區(qū)的溫馨提示的標志標識已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。
7、做好日常報修工作
盡管我們在20xx上半年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。
第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊，部分人員服務(wù)意識不是很強實際處理事務(wù)的能力還有待提高。
第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強。
第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿。
第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。
第五、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風尚，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。
針對以上幾個問題、在20xx年下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗與教訓、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
七、對物業(yè)管理的建議
1、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。
2、進一步加強對業(yè)委會的指導(dǎo)監(jiān)督管理。要加強對業(yè)委會的指導(dǎo)，做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作，加強業(yè)務(wù)培訓，處理好與居委會的關(guān)系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽、依法行使職責的業(yè)委會隊伍。
3、加強《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。
4、及時總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗。
標準工作計劃框架 工作目標計劃表篇二
1、安全現(xiàn)狀調(diào)研與評估對企業(yè)安全管理現(xiàn)狀進行現(xiàn)場調(diào)研評價與識別，查找與安全標準化規(guī)范之間的差距。（圖片與問題匯總）
2、建立企業(yè)安全管理網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)導(dǎo)小組，成立企業(yè)工作組及標準化知識普及與培訓
建立企業(yè)安全管理網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)導(dǎo)小組成立企業(yè)工作組，組織培訓，在全公司宣傳安全標準化創(chuàng)建活動，動員全體員工參與安全生產(chǎn)標準化活動，培訓安全標準化創(chuàng)建工作的業(yè)務(wù)骨干。
3、編制“安全生產(chǎn)標準化建設(shè)實施方案”
按標準要求，明確企業(yè)各部門職責及工作任務(wù)，確定工作人員，以及收集創(chuàng)建活動參考材料。按基礎(chǔ)管理、設(shè)備設(shè)施、作業(yè)環(huán)境與職業(yè)健康安全成立工作組
4、建立完善企業(yè)安全標準化體系
編制手冊，依據(jù)實施方案，根據(jù)體系建設(shè)要求，實施文件對標。
5、標準化現(xiàn)場集中整治及體系試運行 安全生產(chǎn)標準化自檢自查與整改對所制程序文件和相關(guān)記錄控制圖表，組織相關(guān)人員進行內(nèi)部評審。
6、評審編制
自評報告按《評分標準》嚴格進行自評，形成自評報告。
7、按要求組織網(wǎng)上申報
標準工作計劃框架 工作目標計劃表篇三
20xx年全區(qū)標準化工作的總體要求是：緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的決策部署和全市質(zhì)監(jiān)工作會議要求，以推進“標準強市”建設(shè)為主線，不斷完善標準化工作體制機制、加強標準體系建設(shè)、強化標準實施與監(jiān)督、夯實標準化工作基礎(chǔ)、增強標準化服務(wù)能力、提升標準國際化水平，大力實施標準化戰(zhàn)略，深化標準化工作改革，加快標準化在經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的普及應(yīng)用和深度融合，充分發(fā)揮標準化在我區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展進程中的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性和引領(lǐng)性作用，為全力打造“融城核心璀璨天心”提供有力支撐。
1. 完善標準化工作機制
以質(zhì)量強區(qū)建設(shè)為指導(dǎo)，以區(qū)人民政府名義組織出臺的《關(guān)于進一步推進標準化工作的實施意見》，進一步明確標準化工作的重要地位，建立標準化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進機制，研究、部署全區(qū)標準化工作，摸索形成導(dǎo)向明確、構(gòu)架科學、運轉(zhuǎn)高效的標準化工作新格局。
2. 有序推進標準自我公開
進一步加大企業(yè)標準自我聲明公開制度的宣傳推進力度，組織開展第二期企業(yè)標準自我聲明公開培訓班，引導(dǎo)更多的企業(yè)在國家公共服務(wù)平臺上公開企業(yè)標準。對轄區(qū)內(nèi)15家重點企業(yè)開展標準實施事中事后監(jiān)管，強化企業(yè)主體責任。
3.加快培育標準化試點
圍繞金融、互聯(lián)網(wǎng)、養(yǎng)老、教育等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，加快標準化的試點示范，強化對服務(wù)業(yè)的培育和發(fā)展，選擇有實力、有技術(shù)優(yōu)勢的標準化服務(wù)機構(gòu)，加大支持力度，爭取政策激勵，培育造就一批骨干型標準化服務(wù)機構(gòu)，發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的示范帶動作用，整體提升標準化服務(wù)質(zhì)量和水平。20xx年組織1-2家優(yōu)勢企業(yè)申報省級、市級標準化戰(zhàn)略項目，加強對獲批單位的指導(dǎo)和督促檢查工作。
4.提升區(qū)域標準發(fā)展水平
加強對轄區(qū)產(chǎn)品采標情況的摸底調(diào)查，結(jié)合全市經(jīng)濟發(fā)展及產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，及時整理并公布采標目錄，鼓勵企業(yè)采用國際標準和國外先進標準，確保全區(qū)企業(yè)采標率達到80%以上。
5.夯實標準化工作基礎(chǔ)
進一步開展標準化良好行為企業(yè)創(chuàng)建活動，組織2家小微企業(yè)開展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新標準化公共服務(wù)活動，指導(dǎo)企業(yè)建立和運行企業(yè)標準體系，為企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量水平、打造產(chǎn)品品牌提供有效的標準支撐。
6.濃厚標準化工作氛圍
通過多渠道大力宣傳標準化方針政策、法律法規(guī)以及標準化先進典型和突出成就，擴大標準化社會影響力。廣泛開展世界標準日、質(zhì)量月等群眾性標準化宣傳活動，深入企業(yè)、機關(guān)、學習、社區(qū)等地普及標準化知識，宣傳標準化理念，不斷提高全社會標準化意識。
標準工作計劃框架 工作目標計劃表篇四
1、考核的目標和機構(gòu)
為使公司安全生產(chǎn)工作的不斷規(guī)范化，安全標準化建設(shè)等級的不斷提高，制定本制度，由安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組具體負責執(zhí)行。
公司每年至少一次對安全生產(chǎn)標準化的實施情況進行評定，驗證各項安全生產(chǎn)制度措施的適宜性、充分性和有效性，檢查安全生產(chǎn)工作目標、指標的完成情況。評定人員由安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成。
2、完善和改進計劃
發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)制度和措施不適宜的條款、不能充分反映公司實際情況和不能有效防止安全生產(chǎn)事故發(fā)生時應(yīng)及時進行修訂；安全生產(chǎn)工作目標、指標不能完成的單位和個人要查明原因，根據(jù)實際進行處罰并適當調(diào)整指標。
針對考核中糾正與預(yù)防措施的要求，應(yīng)制定具體的實施方案并予以保持；持續(xù)改進績效考核制度，不斷降低、控制或消除各類安全風險和危害。
3、績效評定工作的要求
總經(jīng)理對績效評定工作全面負責。評定工作應(yīng)形成正式文件，并將結(jié)果向所有部門和從業(yè)人員通報，作為年度考評的重要依據(jù)。發(fā)生死亡事故后應(yīng)立即重新進行評定，檢查標準化體系的缺陷，提出改進措施。通過評估與分析，發(fā)現(xiàn)安全管理過程中的責任履行、系統(tǒng)運行、檢查監(jiān)控、隱患整改、考評考核等方面存在的問題，由安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組討論提出糾正、預(yù)防的管理方案，并納入下一周期的安全工作實施計劃中。
4、 績效考核評定
（1）、年終安全考核按100分計，其中事故考核占50%，日常安全管理占50%，90分以上為優(yōu)秀，85～89分為良好，80分～84分為合格，80分以下（不含80分）為不合格。年終安全考核為優(yōu)秀的部門方具備評選先進的資格；考核不合格的部門領(lǐng)導(dǎo)，年終績效考評將受到一定影響。
（2）、在日常安全考核中，無人身傷害、火災(zāi)、爆炸事故，并在年終安全考核為良好（含良好）以上的單位，給予安全獎勵。
（3）、在全年生產(chǎn)工作中，輕傷事故率沒有超標，但發(fā)生一起直接經(jīng)濟損失在5000元以上的安全生產(chǎn)事故，且年終安全考核為合格（含合格）以下的單位，不給予安全獎勵。
（4）、 在全年生產(chǎn)工作中，輕傷事故率超標的單位，年終不給予安全獎勵。
（5）、在全年生產(chǎn)工作中，發(fā)生重傷及以上的人身傷害事故或發(fā)生一次直接經(jīng)濟損失在1000元以上的安全生產(chǎn)事故，對部門和主要責任者按照公司有關(guān)規(guī)定予以經(jīng)濟處罰和行政處分。
（6）、 嚴格執(zhí)行國家《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，在生產(chǎn)工作中發(fā)生的人身傷害或火災(zāi)、爆炸事故，必須立即報告安全管理處室和主管領(lǐng)導(dǎo)，并做好傷員的搶救和事故現(xiàn)場的保護工作。對隱瞞不報、有意拖延不報、漏報、不按規(guī)定及時上報或不保護事故現(xiàn)場的，對發(fā)生事故單位和主要責任者按照公司有關(guān)規(guī)定予以經(jīng)濟處罰和行政處分。
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