做總結(jié)能夠幫助我們反思自己的思維方式和行為表現(xiàn)，為自己的發(fā)展提供有益的借鑒?？偨Y(jié)應(yīng)該包括對所取得成果的總結(jié)和對未來發(fā)展的展望。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文的分享，供大家參考借鑒。
家電年終工作總結(jié)篇一
我是xx年9月份到公司工作的，參加的大型活動有創(chuàng)維臨江小區(qū)工廠直營店賣電視，大洲廣場活動，安岳鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨(dú)立帶隊(duì)搞活動，蘇寧一店總經(jīng)理簽名會等等。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。xx年5月份開始接受校園市臨促工作，在沒有負(fù)責(zé)臨促工作以前，我是沒有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對臨促工作的知識。為了迅速融入到這個工作中來，到創(chuàng)維公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。通過不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售能力，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝創(chuàng)維公司給我的鍛煉。下面是我對于這一年來我所存在的不足的總結(jié)：
一、存在的不足：
1、對于銷售市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些問題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯了事。
4、對于學(xué)校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時(shí)間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。
5、沒有打開內(nèi)江市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限于內(nèi)江師范學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。
6、每次活動的時(shí)候都只是負(fù)責(zé)找人而忘了他們是否做過，是否適合這個工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。
7、給自己的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。自己對于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí)，認(rèn)為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司，導(dǎo)致自己對于公司的很多事都不太了解。
家電年終工作總結(jié)篇二
時(shí)間商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，在我們的共同努力下，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升?；仡?013年的工作，可以概括為以下幾大方面：
家電商場全年計(jì)劃任務(wù)xx萬，實(shí)際完成x萬元；毛利計(jì)劃xx萬，實(shí)際完成xx萬元，費(fèi)用。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利x萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機(jī)會。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌xx余個，年銷售超百萬的專柜有x余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。平均增長了x﹪--x﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤xx萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。
3、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費(fèi)用。
2020年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)努力，認(rèn)真工作。
家電年終工作總結(jié)篇三
一是：保證實(shí)驗(yàn)站安全可靠的運(yùn)行，完善了實(shí)驗(yàn)操作及工裝，擴(kuò)展了實(shí)驗(yàn)站的功能，培養(yǎng)了接班人。做了一些研究性實(shí)驗(yàn)。
實(shí)驗(yàn)站存在很多問題，這是大家共知的，我的大部分工作就是如何解決主要問題，忽略哪些次要問題，使實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)相對準(zhǔn)確的前提下完成各種實(shí)驗(yàn)，在大量的實(shí)驗(yàn)過程中摸索總結(jié)如何調(diào)試測量系統(tǒng)精度，怎樣篩選實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的真?zhèn)?，拿堵轉(zhuǎn)實(shí)驗(yàn)為例，用不用連接傳感器堵轉(zhuǎn)，什么電壓下堵轉(zhuǎn)，怎樣看堵轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，等等。這都是都要求操作人員深入了解實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)各個設(shè)備的原理，現(xiàn)在可以說可以復(fù)制一個實(shí)驗(yàn)站了。
搞清楚各個實(shí)驗(yàn)界面之間的直接聯(lián)系和間接聯(lián)系，有些實(shí)驗(yàn)不能在實(shí)驗(yàn)界面下完成，怎樣手動完成，比如高壓電機(jī)啟動，直流電阻的測量。實(shí)驗(yàn)工裝的安裝怎樣更簡潔，可靠，編碼器的固定和拆卸，這個得重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，因?yàn)楹芏嗳硕几氵^，實(shí)踐證明我們現(xiàn)在搞的最耐用，穩(wěn)定可靠。
就實(shí)驗(yàn)電機(jī)而言現(xiàn)試驗(yàn)站可以做，永磁電機(jī)對托永磁電機(jī)，永磁電機(jī)對托異步電機(jī)，異步電機(jī)對托異步電機(jī)，異步電機(jī)對托永磁電機(jī)，以上對拖實(shí)驗(yàn)陪試和被試電機(jī)可以在一定的電壓等級，功率等級變換。后3種都是我們長期實(shí)驗(yàn)過程中總結(jié)擴(kuò)展的。
現(xiàn)在可以獨(dú)立做實(shí)驗(yàn)了，通過我出差時(shí)就可以看出，一些常見的問題，也能調(diào)試好。
二是：測量電機(jī)現(xiàn)場數(shù)據(jù)，先后去過去，各個磚瓦廠等。
現(xiàn)場的情況有時(shí)比較繁瑣，有很多未知的問題，都能夠發(fā)現(xiàn)問題并獨(dú)立解決。力求把現(xiàn)場使用工況搞的一清二楚。對比現(xiàn)場情況搞清楚了異步電機(jī)和永磁電機(jī)優(yōu)缺點(diǎn)，永磁電機(jī)節(jié)電為什么節(jié)電，都節(jié)在什么地方。通用變頻器是不適合永磁電機(jī)，變頻器節(jié)能改造和永磁電機(jī)節(jié)能改造的異同，變頻器的針對永磁電機(jī)的控制策略等。
其它：車間的電氣設(shè)備也經(jīng)常維護(hù)，尤其是電機(jī)實(shí)驗(yàn)設(shè)備像電機(jī)匝間實(shí)驗(yàn)儀和耐壓實(shí)驗(yàn)儀出現(xiàn)問題時(shí)，都找我。其它床子的電氣問題我經(jīng)常過問，并提出我發(fā)現(xiàn)的問題怎樣修復(fù)。
最后：我是一名技術(shù)人員，在專業(yè)知識上，毫不含糊。但是我也有一些問題，對一些事情太較真兒，導(dǎo)致同事關(guān)系有點(diǎn)僵。以后工作中領(lǐng)導(dǎo)該批評就批評。
我來公司時(shí)領(lǐng)導(dǎo)給我說是把實(shí)驗(yàn)站安全可靠的運(yùn)行起來，一年過去了現(xiàn)在基本上達(dá)到要求。
過去的20xx對我個人既有失去也有所獲，我要求20xx年我工作上有挑戰(zhàn)。我絕不安逸于現(xiàn)狀。
家電年終工作總結(jié)篇四
20__年對于我來說是學(xué)生時(shí)期的結(jié)束，職業(yè)生涯正式開始的一年。面對著新的環(huán)境、人和事，一切都顯得那么陌生?；厥走@一年，學(xué)生時(shí)代的歡樂仍不時(shí)在腦海中跳躍，工作中種.種收獲也讓我頗感充實(shí)，每天的加班也曾讓我郁悶過，電氣設(shè)計(jì)的一次次改圖也讓我煩躁不已。這些都讓我變得更加成熟，都是我人生中最重要的經(jīng)歷。過去這一年的經(jīng)歷對我自身的成長都有很大的裨益。感謝這一年，讓我很好的開始自己的職業(yè)生涯，期待下一年我能有更大的進(jìn)步。
七月中旬時(shí)，我接到了進(jìn)入公司以來的第一個工程項(xiàng)目—山水和園3，4#住宅。作為新手的我，剛開始做項(xiàng)目，有很多東西還不知道，在師傅的指導(dǎo)下，我了解到完成一個工程項(xiàng)目所需要的各種程序，以及電氣專業(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)容和深度等等。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，我完成的圖紙大部分的繪制工作。然而在拿給師傅看過之后，師傅給我指出了圖紙中仍需補(bǔ)充的內(nèi)容和需要修改的地方。于是在反復(fù)的修改下，圖紙終于可以拿去校審了。提校審的時(shí)候，我明白了如何向其他專業(yè)提資以及提資的內(nèi)容。當(dāng)拿到校審單的時(shí)候，修改好自己的圖紙。我才明白完成一個工程項(xiàng)目的電氣設(shè)計(jì)原來如此不易。到了出圖那天，當(dāng)我打完圖紙總工簽完字后拿去曬時(shí)，我充分感受到這份圖紙的分量有多重。就像培訓(xùn)時(shí)江偉山工程師說的那樣：電氣設(shè)計(jì)馬虎不得，這關(guān)系到業(yè)主的切身利益。
做完第一個項(xiàng)目后，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
1，做電氣設(shè)計(jì)前一點(diǎn)要搞清楚設(shè)計(jì)深度和設(shè)計(jì)內(nèi)容等。做別墅的電氣設(shè)計(jì)主要包括有以下系統(tǒng)：220/380v供配電系統(tǒng);建筑物防雷、接地系統(tǒng)及安全措施;有線電視系統(tǒng);綜合布線系統(tǒng);三防及對講系統(tǒng)。
2，設(shè)計(jì)時(shí)一定要有依據(jù)，充分考慮規(guī)范要求、業(yè)主需要、施工難易和工程造價(jià)等。做別墅電氣設(shè)計(jì)時(shí)一般要注意照明開關(guān)的位置要合理，不同房間的插座要滿足規(guī)范要求，衛(wèi)生間要用防水插座，廚房的插座帶開關(guān)等。導(dǎo)線連接要經(jīng)濟(jì)，方便。配電箱里的開關(guān)選用要合理，滿足功能要求。
3，與其他專業(yè)有銜接的地方，例如防水套管位置，水暖專業(yè)用電功率等一定要及時(shí)準(zhǔn)確的與其他專業(yè)做好溝通。
4，提校審前要認(rèn)真完成自校，確保沒有或少有一些低級錯誤，例如導(dǎo)線根數(shù)標(biāo)錯或沒標(biāo)，導(dǎo)線沒有連線等。
5，校審后要認(rèn)真思考校審意見，修改圖紙一定要改到位，有不明白或覺得不合適的地方要及時(shí)和總工反應(yīng)，協(xié)商好后予以解決。
在以后的工作中，我不再像剛開始那樣像個沒頭的蒼蠅一樣，沒有目標(biāo)東一榔頭西一鋤頭的。后來做得項(xiàng)目越來越復(fù)雜，面積也越來越大。通過這些項(xiàng)目的實(shí)踐，讓我的專業(yè)知識和專業(yè)技能有了更大的提高，尤其是對火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)和應(yīng)急照明有很深刻的認(rèn)識。
這些知識有很多都是我們在學(xué)校里未曾學(xué)到的，參加這些項(xiàng)目的工作讓我收獲頗豐。
忙碌的工作讓我感覺有些應(yīng)接不暇，心理的疲憊也會讓我生出不少怨言，我想好的心態(tài)對工作也是非常重要的。設(shè)計(jì)工作的確繁重，但是我要保持一個好的心態(tài)，不能抱有抵觸的心態(tài)。要積極樂觀的面對工作，認(rèn)真細(xì)致的完成工作。此外，合理得安排自己的工作，提高工作效率也很有必要。
隨著做的項(xiàng)目越來越多，我對電氣設(shè)計(jì)的各個系統(tǒng)都有了一定的認(rèn)識，規(guī)范也漸漸熟悉起來，軟件的使用也日漸得心應(yīng)手，圖紙質(zhì)量也有了一定的提高。更重要的是，通過這半年的學(xué)習(xí)和師傅的指導(dǎo)我學(xué)習(xí)到了很多電氣設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，工作方法也慢慢有所改善，效率也有所提高。這對以后的工作都有很大的幫助。每完成一個項(xiàng)目，都是對自己經(jīng)驗(yàn)的一個累積，對自己設(shè)計(jì)的一個啟發(fā)。
但是，我也清楚的認(rèn)識到，我離獨(dú)立完成設(shè)計(jì)任務(wù)還有很大距離。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1，規(guī)范理解程度還不夠，不僅是要熟識規(guī)范的內(nèi)容，還要能準(zhǔn)確理解規(guī)范的要求。
2，完成圖紙的質(zhì)量要進(jìn)一步提高，如塊的大小，字體高度與比例相符，導(dǎo)線線路盡可能經(jīng)濟(jì)，施工方便等。
3，要能及時(shí)完成設(shè)計(jì)任務(wù)，按時(shí)出圖。
4，要對電氣設(shè)計(jì)的個系統(tǒng)有更充分的認(rèn)識。
5，要能準(zhǔn)確及時(shí)與其他專業(yè)溝通和互相提資。
在新的一年里，我要努力提高自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范;嚴(yán)格按照公司的作圖規(guī)范完成施工圖設(shè)計(jì);合理安排自己的設(shè)計(jì)任務(wù)，改進(jìn)提高自己的工作習(xí)慣，及時(shí)完成設(shè)計(jì)任務(wù);虛心向師傅請教，向其他同事學(xué)習(xí);加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，認(rèn)真做好與其他專業(yè)的溝通問題，對其他專業(yè)的建議虛心接受。我相信通過公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助、師傅的教導(dǎo)和我自身的努力，一定能讓我在新的一年里更快更好的提升自己的綜合素質(zhì)和工作能力，能讓我更好的完成設(shè)計(jì)任務(wù)，為公司事業(yè)添磚加瓦。
最后祝愿公司來年的業(yè)績蒸蒸日上，一帆風(fēng)順。
家電年終工作總結(jié)篇五
回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。
一、上半年完成的主要工作。
1.完成設(shè)計(jì)院的移交，收集電氣所有設(shè)計(jì)資料提供于設(shè)計(jì)院，正式開展與設(shè)計(jì)院的各項(xiàng)工作，將設(shè)計(jì)工作推向正常流程。
2.與設(shè)計(jì)院溝通、現(xiàn)場查看開閉所、變電所高低壓設(shè)備排列布置平面圖。與設(shè)計(jì)院專業(yè)人員交流設(shè)計(jì)意見，完成開閉所、變電所出圖。
3.配合電力安裝公司皮革館高低壓設(shè)備安裝完成工作。
4.配合各施工單位完成皮革館項(xiàng)目各個樓層強(qiáng)弱電電纜敷設(shè)，各樓層強(qiáng)電井動力箱位置排列和各樓層區(qū)域供電電源計(jì)量敷設(shè)到每個商鋪及通訊、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控位置。
5.完成精品商務(wù)樓變電所初步設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)后期工程用電量情況。
二、下半年完成的主要工作。
1.配合總包監(jiān)理消防等有關(guān)驗(yàn)收單位對皮革城達(dá)到合格工程，并且把電氣設(shè)備移交給運(yùn)營部。
2.做好工程電氣圖審工作，發(fā)現(xiàn)有疑問的地方及時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)院確認(rèn)，確認(rèn)后第一時(shí)間反饋給施工單位，同時(shí)配合土建水暖工程師的工作。
3.精品商務(wù)樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到11月21日送電運(yùn)行，已完成空調(diào)機(jī)房電氣設(shè)備正常運(yùn)行。
三、存在的不足及改進(jìn)措施。
溝通能力還應(yīng)加強(qiáng)，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對其它專業(yè)不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤。應(yīng)主動加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性。
家電年終工作總結(jié)篇六
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我決心面對一切，再接再厲，更上一層樓，努力打開工作新局面，在20__年更好的完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
自x月x日進(jìn)入公司，成為技術(shù)部的一名電氣技術(shù)員，我勤勤懇懇，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)新知識，但作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，在工作中我還是出現(xiàn)了不少問題，也經(jīng)過這近一年的工作認(rèn)識了自己的不足，收貨了不少經(jīng)驗(yàn)。
不足點(diǎn)一：眼高手低。工作初期，我犯了眼高手低的毛病，在進(jìn)入公司的前兩個月，我主要是對工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中沒有多動手多實(shí)踐，老感覺會了，結(jié)果在完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)不會的問題，效率低下。例如在修改電氣圖紙的過程中，因?yàn)閷ad應(yīng)用不熟練，各項(xiàng)功能應(yīng)用太生疏，對畫圖造成很大困難。
不足點(diǎn)二：理論與實(shí)際不能很好的結(jié)合。由于沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，不知道現(xiàn)場實(shí)際情況，理論和實(shí)際不能很好的結(jié)合，設(shè)計(jì)好的圖紙到現(xiàn)場以后改動很大。例如：在學(xué)府城中水回用項(xiàng)目電氣施工過程中，我原來按照圖紙計(jì)算的電纜長度和實(shí)際電纜長度有很大的出入，沒有考慮到現(xiàn)場的損耗，電纜的預(yù)留等實(shí)際情況。
經(jīng)驗(yàn)一：電纜的敷設(shè)。x月份，我經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)安排進(jìn)入項(xiàng)目，負(fù)責(zé)電氣施工等方面工作。但在接下來的橋架安裝，電纜敷設(shè)，設(shè)備接線等工作讓我很茫然，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，感覺無從下手。發(fā)愁了好幾天后，經(jīng)我和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人李哥商量，制定了一個初步方案，后來在穿線過程中也是由于經(jīng)驗(yàn)不足，馬虎大意，將電纜型號穿錯了，耽誤了不少時(shí)間，也花費(fèi)了不少功夫來返工。第一次在現(xiàn)場施工，現(xiàn)場情況考慮不全面，采購的電纜、角鐵等長度不夠，再次采購又耽誤了不少時(shí)間，延誤了工期。我相信經(jīng)過了這個小項(xiàng)目，我在以后的電纜敷設(shè)工作中將會順利不少，肯定不會出現(xiàn)此次的毛病。
經(jīng)驗(yàn)二：設(shè)備調(diào)試。在項(xiàng)目的設(shè)備調(diào)試中，通過發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問題我也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。例如：在單機(jī)調(diào)試過程中我發(fā)現(xiàn)所有潛水泵都不能運(yùn)行，我就懷疑是接線的時(shí)候?qū)⒕€接錯了，我們拆開接線頭，才發(fā)現(xiàn)將潛水泵是7芯線纜，接線時(shí)都將電源線接到了泵的3根保護(hù)線上了，3根電源線空下了，經(jīng)過重新接線后再次啟動，水泵都開始運(yùn)行。還有就是電磁閥通電后有幾個正常，有幾個沒有反應(yīng)，出現(xiàn)這個問題后，我們就用萬用表測量了線路的通斷，發(fā)現(xiàn)這幾個不通電，經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)是接線錯誤，一個電磁閥的兩根線都接在了火線上，一個電磁閥的兩根線都接在了零線上。后來又再其他設(shè)備上發(fā)現(xiàn)了線路虛接、漏接等問題。經(jīng)過這次調(diào)試，我對調(diào)試設(shè)備常出現(xiàn)的問題有了初步的了解，也為我積累了經(jīng)驗(yàn)。
20__年過去了，在這一年的工作中我出現(xiàn)了不少問題，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，特別是在項(xiàng)目的這三個月，我收貨頗豐。雖然有時(shí)候會很累，但在這兒我參與了現(xiàn)場工作，接觸了實(shí)際的東西，這將對我以后在電氣設(shè)計(jì)，電氣施工的過程中是一筆寶貴的經(jīng)驗(yàn)。雖然還有許多不足和經(jīng)驗(yàn)，在這我也不一一列舉了，就以上兩點(diǎn)不足和經(jīng)驗(yàn)向領(lǐng)導(dǎo)做出總結(jié)，以后工作中的不足還需領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正。
展望20__年，希望我能在工作上做的更加出色，希望能為公司帶來更大的幫助。感謝領(lǐng)導(dǎo)一年的關(guān)心和指導(dǎo)，祝愿領(lǐng)導(dǎo)工作順利，全家幸福。也祝愿公司在20__年再創(chuàng)輝煌!
家電年終工作總結(jié)篇七
20xx年到無線電技術(shù)學(xué)校學(xué)習(xí)家用電器維修。20xx年3月入伍，20xx年4月加入中國*。20xx年8月至20xx年8月考入指揮學(xué)院，學(xué)習(xí)通信載波專業(yè)。20xx年8月至xx年12月，參加中央黨校函授法律專業(yè)學(xué)習(xí)，獲本科文憑。xx年4月，因服役期滿退出現(xiàn)役，被洛陽移動通信代維公司聘用，任基站巡檢工程師兼主任助理。20xx年4月到大唐洛陽熱電廠設(shè)備維修部高壓配電班。
一、政治思想。
我從xx年參加工作以來，由于長期受部隊(duì)環(huán)境的熏陶，用心去體會各項(xiàng)惠民政策的真正內(nèi)涵，始終不移的堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，同黨中央保持高度一致。在大事大非面前能夠保持頭腦清醒，堅(jiān)持黨性原則。始終用一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力的干好本職工作。聽從上級各種調(diào)遣，無論從事什么工作，都能始終如一，堅(jiān)持不懈的干好本職工作。
二、工作方面。
20xx年4月，從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)以來，能夠盡快的轉(zhuǎn)變思想，努力的去適應(yīng)各種工作。在移動通信公司任基站代維巡檢工程師兼主任助理期間，能夠嚴(yán)格的執(zhí)行移動公司的各項(xiàng)維護(hù)制度，積極的配合業(yè)務(wù)部門開展好維護(hù)工作，嚴(yán)格的對部下進(jìn)行人性化管理，從長遠(yuǎn)著手，抓好人員素質(zhì)培養(yǎng)。帶出來了一大批業(yè)務(wù)骨干，為搞好維護(hù)工作起到了重大的作用。再此期間還利用自己的專業(yè)知識，發(fā)明制作了bts監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)上傳測試儀。對開關(guān)電源進(jìn)行二次下電（低電壓保護(hù)功能）改造。對環(huán)境監(jiān)控進(jìn)行了功能開發(fā)，增加了紅外線防盜功能，有效的避免了空調(diào)室外機(jī)被盜事件的發(fā)生。受到移動公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，多次被評為優(yōu)秀員工。
20xx年4月到大唐洛陽熱電廠高壓配電班后，為使盡快適應(yīng)本職工作，每天利用工作之余，找來一些電力書籍認(rèn)真閱讀，默畫電力系統(tǒng)圖，向老師傅請教，無論遇到什么難題總要搞個明明白白，否則寢食難安。由于自己的勤學(xué)苦練，大膽實(shí)踐，不但很快勝任了本職工作，而且還成為了班里的技術(shù)骨干。無論什么工作都能沖鋒在前，任勞任怨。20xx年6月，6號爐電除塵一室二電場因內(nèi)部短路，無法正常運(yùn)行。為盡快消除缺陷，自己主動請令，連夜進(jìn)入電場內(nèi)查找故障點(diǎn)，矯正變形極板，為該電場正常投運(yùn)爭取了時(shí)間，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。20xx年10月，在對3號機(jī)直流系統(tǒng)改造中，能夠充分發(fā)揮一個技術(shù)骨干的模范帶頭作用，和大家團(tuán)結(jié)一致，辛勤工作，認(rèn)真的校對每一條線路，每一個部件，確保正確無誤，并對蓄電池的安裝和配電柜負(fù)荷的帶電轉(zhuǎn)移提出了合理化建議。20xx年5月，1號主變連續(xù)多天出現(xiàn)溫度過高告警，曾多次用壓縮空氣對散熱器進(jìn)行吹灰，可效果不佳。
自己敢于大膽提出設(shè)想，用水帶電沖洗散熱器，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)采納后，自己認(rèn)真對危險(xiǎn)點(diǎn)措施進(jìn)行分析，嚴(yán)格的執(zhí)行各項(xiàng)安全措施，順利的完成了該項(xiàng)工作，收到了良好效果。并將此方法推廣。20xx年9月在對蓄電池組維護(hù)中發(fā)現(xiàn)部分蓄電池落后嚴(yán)重，認(rèn)真分析蓄電池的落后原因，根據(jù)自己所學(xué)的知識，設(shè)計(jì)制作了“蓄電池修復(fù)儀”，成功地修復(fù)了落后電池。并將此經(jīng)驗(yàn)推廣。根據(jù)蓄電池的日維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，并在“洛陽晚報(bào)”和我廠“新聞網(wǎng)”發(fā)表了稿件。由于自己的勤奮學(xué)習(xí)，刻苦工作，20xx年11月考取了“鉗工”高級職業(yè)資格證。20xx年7月考取了“變電檢修”高級職業(yè)資格證。20xx年4月在對我廠6號機(jī)組中修中，因成績突出，并評為先進(jìn)一次。
三、下一步工作計(jì)劃。
電力設(shè)備維護(hù)是一項(xiàng)責(zé)任心和技術(shù)性很強(qiáng)的工作，需要長抓不懈。我若取得電力工程的助理工程師職務(wù)，一定更加嚴(yán)格要求自己，不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自己的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，克服缺點(diǎn)，確保維護(hù)質(zhì)量。爭作“一專多能”人才。為我廠扭虧為贏貢獻(xiàn)自己的力量！
家電年終工作總結(jié)篇八
2020年是難忘的一年，2020年在分公司共完成回款xx億，銷量xx臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，與去年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司（如xx、xx、xx），在全國排名落后，在2020年xx整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析主要原因：
外因：
內(nèi)因：
1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降；
2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降；主要表現(xiàn)：
3、分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺；
6、業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。
最后，談?wù)剎x年市場競爭狀況及我們的精神與方法論。
2020年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)xx億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成xx億，將近是xx臺每月銷量，這個指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。早些年家電市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個競爭。xx做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在2020年我們在精神、組織氛圍上做好準(zhǔn)備：
4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步?！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。
在經(jīng)過去年的轉(zhuǎn)折后震蕩，2021年大家激情飛揚(yáng)，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)！前進(jìn)！前進(jìn)！
家電年終工作總結(jié)篇九
在20__年上半年的工作當(dāng)中，根據(jù)省、市公司的重要決策部署，我公司黨委認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神和十八屆三中全會精神，緊緊圍繞年初工作會議制定的工作計(jì)劃，始終堅(jiān)持將公司自身發(fā)展融入當(dāng)?shù)匕l(fā)展大局，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:。
(一).主要指標(biāo)完成情況。
1-5月份，全社會用電量完成63023萬千瓦時(shí)，同比增長16.38%;預(yù)計(jì)上半年全社會用電量完成76000萬千瓦時(shí)，同比增長16.64%，公司供電量完成62511萬千瓦時(shí)，同比增長16.35%，預(yù)計(jì)上半年完成75166萬千瓦時(shí)，同比增長16.31%。公司售電量完成57825萬千瓦時(shí)，同比增長17.11%，預(yù)計(jì)上半年完成69395萬千瓦時(shí)，同比增長16.97%。售電收入上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收入40764.09萬元，同比增長17.92%。
綜合線損率完成7.5%，比去年同期下降0.6個百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)上半年完成7.68%，比去年同期下降0.52個百分點(diǎn)。
今年累計(jì)全縣業(yè)擴(kuò)申請容量16.84萬千伏安，同比減少22.59%，完成報(bào)裝容量13.88萬千伏安，同比增加6.66%。
(二).重點(diǎn)工作完成情況。
一是強(qiáng)化安全生產(chǎn)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。上半年公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，沒有發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、誤操作、火災(zāi)、交通、信息安全等各類考核性事故，同業(yè)對標(biāo)安全管理排名全省第一(并列)。結(jié)合安全管理提升活動及季節(jié)特點(diǎn)，組織了20__年春季及迎峰度夏安全大檢查工作，重點(diǎn)加強(qiáng)線路設(shè)備防汛、防雷隱患排查。扎實(shí)開展了三聯(lián)系三促進(jìn)工作。嚴(yán)格落實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位制度，深入一線，靠前指揮，做到嚴(yán)防死守。強(qiáng)化生產(chǎn)計(jì)劃的管控，科學(xué)編排調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，堅(jiān)持每周組織計(jì)劃綜合平衡。加強(qiáng)安全教育和農(nóng)電、外協(xié)隊(duì)伍管理工作，不斷完善外協(xié)施工安全工作流程、管理規(guī)范和考核辦法，實(shí)行持證上崗制度。今年以來共組織安全學(xué)習(xí)和專題安全日活動28次，舉辦全員安規(guī)普考1次和三種人培訓(xùn)、安規(guī)培訓(xùn)共7期;開展了現(xiàn)場安全督察145次，出動安全督察人員427人次，督查施工現(xiàn)場202個，編發(fā)安全督察通報(bào)19期，發(fā)出整改通知書21份，查處違章35人次，處罰15.4萬元，有效遏制了現(xiàn)場習(xí)慣性違章。截至20__年5月31日，公司實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)4712天。
二是推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，提升供電能力。1月份順利竣工投產(chǎn)110kv農(nóng)場等輸變電工程。開展戚莊-雙泗220kv雙回線路政策處理工作，確保工程進(jìn)展順利。5月31日順利完成天崗湖100mwp+9.9mwp光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)工程的驗(yàn)收啟動工作。目前，20__年一、二季度已下達(dá)資本性項(xiàng)目569個，資金8481萬，目前完工項(xiàng)目53個，財(cái)務(wù)入賬1426.8萬，完成率16.8%。下達(dá)成本性項(xiàng)目158個，資金10709萬，目前已完工項(xiàng)目21個，財(cái)務(wù)入賬2171.1萬，完成率20.3%。目前已完成1季度完工項(xiàng)目的施工費(fèi)結(jié)算審計(jì)，正在辦理開票入賬。
三是強(qiáng)化經(jīng)營管理，綜合管理水平穩(wěn)步提升。依法治企有序推進(jìn)，公司高度重視依法治企工作，對上級檢查中暴露出的問題，建立了風(fēng)險(xiǎn)抵押金、簽訂責(zé)任狀、交辦督查、周例會等機(jī)制，分門別類梳理問題，逐條明確整改責(zé)任人，推進(jìn)整改;舉一反三規(guī)范管理，堅(jiān)決杜絕老問題整改未徹底，新問題屢見不鮮現(xiàn)象發(fā)生。扎實(shí)開展三指定自查整改、多經(jīng)企業(yè)回頭看工作，集體產(chǎn)業(yè)運(yùn)行管理更加規(guī)范。努力加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步強(qiáng)化分線、分臺片線損管理，堅(jiān)持典型稽查和反竊電常態(tài)化運(yùn)行，在循序規(guī)范新農(nóng)村配網(wǎng)建設(shè)和改造管理，加大農(nóng)村接戶線改造力度的同時(shí)，公司組織開展?fàn)I配調(diào)一體化建設(shè)，強(qiáng)化營配數(shù)據(jù)集成實(shí)用化，通過用電采集系統(tǒng)應(yīng)用，推進(jìn)線損合格臺區(qū)清理整改，使臺變線損控制在合理范圍。加強(qiáng)負(fù)控預(yù)購電管理，做好終端新裝和故障維修;新裝高壓用戶預(yù)購電協(xié)議簽訂率100%;新增非居民小用戶預(yù)購電100%;大力推進(jìn)預(yù)購電業(yè)務(wù)，全面提升營銷基礎(chǔ)管理水平。
四是履行四個服務(wù)宗旨，公司價(jià)值全面彰顯。公司供電量平均增長16.45%，總體滿足了地方經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的需要。激發(fā)全員奉獻(xiàn)意識，保障了中高考、縣各類重大活動電力供應(yīng)，堅(jiān)持你用電、我用心，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動。大力實(shí)施總經(jīng)理特派員、大客戶幫辦、客戶走訪等服務(wù)制度，實(shí)施定項(xiàng)、定人、定時(shí)服務(wù)機(jī)制。加強(qiáng)對電價(jià)執(zhí)行、停電送電、報(bào)裝搶修等服務(wù)機(jī)制運(yùn)行的完善和監(jiān)督，著力做好95598統(tǒng)一供電服務(wù)熱線報(bào)修工作，1到5月份全縣累計(jì)報(bào)修3782起，同比下降31.14%，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率超過99.9%，促進(jìn)了供電服務(wù)水平提升。進(jìn)一步細(xì)化20__年度迎峰度夏有序用電方案開展了有序用電告知書發(fā)放和責(zé)任書的簽訂工作。提前對縣重點(diǎn)工程實(shí)施項(xiàng)目排查，實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，制定針對性措施，確保供電服務(wù)環(huán)節(jié)不出問題。快速推進(jìn)市委擴(kuò)大會政府辦會工程實(shí)施及市委擴(kuò)大會觀摩企業(yè)的用電服務(wù)工作，召開市委擴(kuò)大會保供電工作布置會，成立保電組織機(jī)構(gòu)，要求各部門落實(shí)相關(guān)措施，確保會議期間供電萬無一失。
五是三個建設(shè)取得實(shí)效，公司健康發(fā)展得以保障。黨的建設(shè)取得新成績，深入貫徹學(xué)習(xí)了黨的和十八屆三中全會精神。深入落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，重點(diǎn)對四風(fēng)方面存在的突出問題及職工群眾反映的問題實(shí)事求是地給予解決或解答。建立多項(xiàng)制度加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，組建三個督查隊(duì)不定期查訪。加強(qiáng)反腐倡廉宣傳教育工作，組織開展廉年出彩、清廉之美書寫作品征集等活動，陶冶了員工隊(duì)伍真善美的廉潔意境、營造干事干凈的廉潔氛圍。組織對新提拔及崗位調(diào)整的干部進(jìn)行廉政談話。加強(qiáng)人員黨風(fēng)廉政建設(shè)和履行一崗雙責(zé)的認(rèn)識。組織開展加強(qiáng)制度教育樹立紅線意識主題教育活動，由辦公室、黨群部、人資部聯(lián)合開展制度建設(shè)方面的專題講座等。加強(qiáng)對城區(qū)、農(nóng)村地區(qū)客戶報(bào)修和業(yè)擴(kuò)辦理等業(yè)務(wù)的明察暗訪力度，共組織各類檢查23次，編輯通報(bào)2期，考核單位8個，個人6人。高度關(guān)注行風(fēng)投訴，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子走基層、走訪客戶等活動要求。20__年公司配電運(yùn)檢班獲宿遷市工人先鋒號榮譽(yù)。配電運(yùn)檢班《組合式多功能絕緣操作桿研制》獲得了省公司qc小組成果二等獎。孫家軍勞模創(chuàng)新工作室的《變電所電纜溝防火墻改造》和席山西技師創(chuàng)新工作室的《環(huán)網(wǎng)柜交流耐壓觸頭的研制》項(xiàng)目獲得省公司優(yōu)秀成果獎。
(三).存在的困難與問題及其解決措施。
一是公司安全管理基礎(chǔ)還存在薄弱環(huán)節(jié)，特別是農(nóng)電、外協(xié)隊(duì)伍安全管理基礎(chǔ)不牢，安全生產(chǎn)存在一定壓力。公司將充分發(fā)揮安全網(wǎng)絡(luò)及配網(wǎng)項(xiàng)目部作用，規(guī)范管理。
二是全縣新農(nóng)村集中居住區(qū)(康居示范村)、三個集中用電問題比較突出。
三是配網(wǎng)運(yùn)行管理水平不高，配電網(wǎng)脆弱現(xiàn)狀仍未能根本得到解決，不能滿足安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，多起外力破壞故障停電給公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來了嚴(yán)重壓力;網(wǎng)架結(jié)構(gòu)還不夠合理，在配網(wǎng)前期規(guī)劃及項(xiàng)目安排上還有待進(jìn)一步完善。公司將扎實(shí)做好電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)力度，主動與政府有關(guān)管理部門加強(qiáng)聯(lián)系，進(jìn)一步做好電力實(shí)施保護(hù)的宣傳工作。
四是電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)較大。部分企業(yè)受市場影響較大，導(dǎo)致電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)增大，需進(jìn)一步爭取政府的支持和加強(qiáng)對企業(yè)的理解，強(qiáng)化電費(fèi)預(yù)收力度，防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。
(四).特色做法及創(chuàng)新舉措。
一是組織召開了全縣農(nóng)村集中居住區(qū)電力工程建設(shè)工作推進(jìn)會，劉縣長到會講話，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、國土、新農(nóng)辦、督查室等部門負(fù)責(zé)人參加了會議，取得了很好的效果。公司牽頭對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)170個小區(qū)進(jìn)行全面排查對正式用電建設(shè)滯后的小區(qū)要求建設(shè)單位加快進(jìn)度，公司聯(lián)合督查室每月進(jìn)行督察，并將督察情況上報(bào)縣委縣政府。
二是組織了全縣電力通道清理專項(xiàng)工作，得到了縣委、縣政府對保護(hù)電力設(shè)施安全、保證全縣安全可靠供電的大力支持，全縣共清理通道內(nèi)樹木1.9萬余棵，為安全可靠供電，穩(wěn)步推進(jìn)配網(wǎng)基礎(chǔ)管理水平不斷提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三是結(jié)合公司實(shí)際，修訂了公司績效考核、同業(yè)對標(biāo)、配網(wǎng)跳閘、報(bào)修管理考核辦法及跨部門工作流程，印制了三本管理手冊，班組長及以上人員人手一冊，進(jìn)行宣貫并嚴(yán)格執(zhí)行、加強(qiáng)考核，確保工作高效推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)了指標(biāo)進(jìn)位爭先。
四是扎實(shí)推進(jìn)配網(wǎng)工程實(shí)施。公司分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭分別到26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場對現(xiàn)有配電設(shè)施進(jìn)行排查，做好配網(wǎng)規(guī)劃工作。做好配網(wǎng)項(xiàng)目的深度設(shè)計(jì)工作，從設(shè)計(jì)源頭抓好安全，保障配網(wǎng)施工及運(yùn)行安全。公司每兩周召開由主要領(lǐng)導(dǎo)參加的配網(wǎng)工程推進(jìn)會，及時(shí)解決工程實(shí)施中存在的問題，為工程順利實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五是全面排查整改，繼續(xù)扎實(shí)開展配網(wǎng)品質(zhì)提升工程，對全縣線路桿號牌、標(biāo)示牌、電纜標(biāo)志樁、拉線護(hù)管、魚塘警示牌共5000余塊了維護(hù)更換。加強(qiáng)單線圖、小區(qū)圖紙等基礎(chǔ)臺賬管理，對城區(qū)各小區(qū)配電設(shè)備的圖紙及基礎(chǔ)臺帳排查。
(五).工作體會和認(rèn)識。
一是始終堅(jiān)持責(zé)任高于一切。秉承四個服務(wù)宗旨，履行政治、經(jīng)濟(jì)、社會責(zé)任，不斷完善電網(wǎng)架構(gòu)，把公司發(fā)展融入到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中，爭取各級黨委政府的理解與支持，營造良好發(fā)展環(huán)境。
二是始終堅(jiān)持精益管理。在縱深推進(jìn)三集五大過程中，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)細(xì)、嚴(yán)實(shí)的工作作風(fēng)，將依法治企貫穿公司管理每個過程，不斷在管理鏈上找漏洞、在價(jià)值鏈上降成本，拓寬管理深度和廣度，全面提升管理水平。
三是始終堅(jiān)持以人為本。牢固樹立企業(yè)與員工共同發(fā)展的理念，用統(tǒng)一的企業(yè)文化凝聚員工，充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)和造就一支敢打硬仗、善打硬仗、勇于勝利的干部員工隊(duì)伍，是推動公司健康高效發(fā)展的關(guān)鍵。
以上就是本公司上半年工作總結(jié)報(bào)告，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
家電年終工作總結(jié)篇十
隨著城市的不斷發(fā)展,經(jīng)濟(jì)狀況的不斷提升,國家電網(wǎng)企業(yè)也跟隨著現(xiàn)實(shí)的狀況進(jìn)行不斷地完善和建設(shè)。下面是本站小編整理的一些關(guān)于國家電網(wǎng)。
供您參考。
在20xx年上半年的工作當(dāng)中，根據(jù)省、市公司的重要決策部署，我公司黨委認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神和xx屆三中全會精神，緊緊圍繞年初工作會議制定的。
工作計(jì)劃。
始終堅(jiān)持將公司自身發(fā)展融入當(dāng)?shù)匕l(fā)展大局較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:。
(一).主要指標(biāo)完成情況。
1-5月份，全社會用電量完成63023萬千瓦時(shí)，同比增長16.38%;預(yù)計(jì)上半年全社會用電量完成76000萬千瓦時(shí)，同比增長16.64%，公司供電量完成62511萬千瓦時(shí)，同比增長16.35%，預(yù)計(jì)上半年完成75166萬千瓦時(shí)，同比增長16.31%。公司售電量完成57825萬千瓦時(shí)，同比增長17.11%，預(yù)計(jì)上半年完成69395萬千瓦時(shí)，同比增長16.97%。售電收入上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收入40764.09萬元，同比增長17.92%。
綜合線損率完成7.5%，比去年同期下降0.6個百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)上半年完成7.68%，比去年同期下降0.52個百分點(diǎn)。
今年累計(jì)全縣業(yè)擴(kuò)申請容量16.84萬千伏安，同比減少22.59%，完成報(bào)裝容量13.88萬千伏安，同比增加6.66%。
(二).重點(diǎn)工作完成情況。
一是強(qiáng)化安全生產(chǎn)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。上半年公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，沒有發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、誤操作、火災(zāi)、交通、信息安全等各類考核性事故，同業(yè)對標(biāo)安全管理排名全省第一(并列)。結(jié)合安全管理提升活動及季節(jié)特點(diǎn)，組織了20xx年春季及迎峰度夏安全大檢查工作，重點(diǎn)加強(qiáng)線路設(shè)備防汛、防雷隱患排查。扎實(shí)開展了三聯(lián)系三促進(jìn)工作。嚴(yán)格落實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位制度，深入一線，靠前指揮，做到嚴(yán)防死守。強(qiáng)化生產(chǎn)計(jì)劃的管控，科學(xué)編排調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，堅(jiān)持每周組織計(jì)劃綜合平衡。加強(qiáng)安全教育和農(nóng)電、外協(xié)隊(duì)伍管理工作，不斷完善外協(xié)施工安全工作流程、管理規(guī)范和考核辦法，實(shí)行持證上崗制度。今年以來共組織安全學(xué)習(xí)和專題安全日活動28次，舉辦全員安規(guī)普考1次和三種人培訓(xùn)、安規(guī)培訓(xùn)共7期;開展了現(xiàn)場安全督察145次，出動安全督察人員427人次，督查施工現(xiàn)場202個，編發(fā)安全督察通報(bào)19期，發(fā)出整改通知書21份，查處違章35人次，處罰15.4萬元，有效遏制了現(xiàn)場習(xí)慣性違章。截至20xx年5月31日，公司實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)4712天。
二是推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，提升供電能力。1月份順利竣工投產(chǎn)110kv農(nóng)場等輸變電工程。開展戚莊-雙泗220kv雙回線路政策處理工作，確保工程進(jìn)展順利。5月31日順利完成天崗湖100mwp+9.9mwp光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)工程的驗(yàn)收啟動工作。目前，20xx年一、二季度已下達(dá)資本性項(xiàng)目569個，資金8481萬，目前完工項(xiàng)目53個，財(cái)務(wù)入賬1426.8萬，完成率16.8%。下達(dá)成本性項(xiàng)目158個，資金10709萬，目前已完工項(xiàng)目21個，財(cái)務(wù)入賬2171.1萬，完成率20.3%。目前已完成1季度完工項(xiàng)目的施工費(fèi)結(jié)算審計(jì)，正在辦理開票入賬。
三是強(qiáng)化經(jīng)營管理，綜合管理水平穩(wěn)步提升。依法治企有序推進(jìn)，公司高度重視依法治企工作，對上級檢查中暴露出的問題，建立了風(fēng)險(xiǎn)抵押金、簽訂責(zé)任狀、交辦督查、周例會等機(jī)制，分門別類梳理問題，逐條明確整改責(zé)任人，推進(jìn)整改;舉一反三規(guī)范管理，堅(jiān)決杜絕老問題整改未徹底，新問題屢見不鮮現(xiàn)象發(fā)生。扎實(shí)開展三指定自查整改、多經(jīng)企業(yè)回頭看工作，集體產(chǎn)業(yè)運(yùn)行管理更加規(guī)范。努力加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步強(qiáng)化分線、分臺片線損管理，堅(jiān)持典型稽查和反竊電常態(tài)化運(yùn)行，在循序規(guī)范新農(nóng)村配網(wǎng)建設(shè)和改造管理，加大農(nóng)村接戶線改造力度的同時(shí)，公司組織開展?fàn)I配調(diào)一體化建設(shè)，強(qiáng)化營配數(shù)據(jù)集成實(shí)用化，通過用電采集系統(tǒng)應(yīng)用，推進(jìn)線損合格臺區(qū)清理整改，使臺變線損控制在合理范圍。加強(qiáng)負(fù)控預(yù)購電管理，做好終端新裝和故障維修;新裝高壓用戶預(yù)購電協(xié)議簽訂率100%;新增非居民小用戶預(yù)購電100%;大力推進(jìn)預(yù)購電業(yè)務(wù)，全面提升營銷基礎(chǔ)管理水平。
四是履行四個服務(wù)宗旨，公司價(jià)值全面彰顯。公司供電量平均增長16.45%，總體滿足了地方經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的需要。激發(fā)全員奉獻(xiàn)意識，保障了中高考、縣各類重大活動電力供應(yīng)，堅(jiān)持你用電、我用心，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動。大力實(shí)施總經(jīng)理特派員、大客戶幫辦、客戶走訪等服務(wù)制度，實(shí)施定項(xiàng)、定人、定時(shí)服務(wù)機(jī)制。加強(qiáng)對電價(jià)執(zhí)行、停電送電、報(bào)裝搶修等服務(wù)機(jī)制運(yùn)行的完善和監(jiān)督，著力做好95598統(tǒng)一供電服務(wù)熱線報(bào)修工作，1到5月份全縣累計(jì)報(bào)修3782起，同比下降31.14%，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率超過99.9%，促進(jìn)了供電服務(wù)水平提升。進(jìn)一步細(xì)化20xx年度迎峰度夏有序用電方案開展了有序用電告知書發(fā)放和責(zé)任書的簽訂工作。提前對縣重點(diǎn)工程實(shí)施項(xiàng)目排查，實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，制定針對性措施，確保供電服務(wù)環(huán)節(jié)不出問題?？焖偻七M(jìn)市委擴(kuò)大會政府辦會工程實(shí)施及市委擴(kuò)大會觀摩企業(yè)的用電服務(wù)工作，召開市委擴(kuò)大會保供電工作布置會，成立保電組織機(jī)構(gòu)，要求各部門落實(shí)相關(guān)措施，確保會議期間供電萬無一失。
五是三個建設(shè)取得實(shí)效，公司健康發(fā)展得以保障。黨的建設(shè)取得新成績，深入貫徹學(xué)習(xí)了黨的和xx屆三中全會精神。深入落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，重點(diǎn)對四風(fēng)方面存在的突出問題及職工群眾反映的問題實(shí)事求是地給予解決或解答。建立多項(xiàng)制度加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，組建三個督查隊(duì)不定期查訪。加強(qiáng)反腐倡廉宣傳教育工作，組織開展廉年出彩、清廉之美書寫作品征集等活動，陶冶了員工隊(duì)伍真善美的廉潔意境、營造干事干凈的廉潔氛圍。組織對新提拔及崗位調(diào)整的干部進(jìn)行廉政談話。加強(qiáng)人員黨風(fēng)廉政建設(shè)和履行一崗雙責(zé)的認(rèn)識。組織開展加強(qiáng)制度教育樹立紅線意識主題教育活動，由辦公室、黨群部、人資部聯(lián)合開展制度建設(shè)方面的專題講座等。加強(qiáng)對城區(qū)、農(nóng)村地區(qū)客戶報(bào)修和業(yè)擴(kuò)辦理等業(yè)務(wù)的明察暗訪力度，共組織各類檢查23次，編輯通報(bào)2期，考核單位8個，個人6人。高度關(guān)注行風(fēng)投訴，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子走基層、走訪客戶等活動要求。20xx年公司配電運(yùn)檢班獲宿遷市工人先鋒號榮譽(yù)。配電運(yùn)檢班《組合式多功能絕緣操作桿研制》獲得了省公司qc小組成果二等獎。孫家軍勞模創(chuàng)新工作室的《變電所電纜溝防火墻改造》和席山西技師創(chuàng)新工作室的《環(huán)網(wǎng)柜交流耐壓觸頭的研制》項(xiàng)目獲得省公司優(yōu)秀成果獎。
(三).存在的困難與問題及其解決措施。
一是公司安全管理基礎(chǔ)還存在薄弱環(huán)節(jié)，特別是農(nóng)電、外協(xié)隊(duì)伍安全管理基礎(chǔ)不牢，安全生產(chǎn)存在一定壓力。公司將充分發(fā)揮安全網(wǎng)絡(luò)及配網(wǎng)項(xiàng)目部作用，規(guī)范管理。
二是全縣新農(nóng)村集中居住區(qū)(康居示范村)、三個集中用電問題比較突出。
三是配網(wǎng)運(yùn)行管理水平不高，配電網(wǎng)脆弱現(xiàn)狀仍未能根本得到解決，不能滿足安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，多起外力破壞故障停電給公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來了嚴(yán)重壓力;網(wǎng)架結(jié)構(gòu)還不夠合理，在配網(wǎng)前期規(guī)劃及項(xiàng)目安排上還有待進(jìn)一步完善。公司將扎實(shí)做好電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)力度，主動與政府有關(guān)管理部門加強(qiáng)聯(lián)系，進(jìn)一步做好電力實(shí)施保護(hù)的宣傳工作。
四是電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)較大。部分企業(yè)受市場影響較大，導(dǎo)致電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)增大，需進(jìn)一步爭取政府的支持和加強(qiáng)對企業(yè)的理解，強(qiáng)化電費(fèi)預(yù)收力度，防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。
(四).特色做法及創(chuàng)新舉措。
一是組織召開了全縣農(nóng)村集中居住區(qū)電力工程建設(shè)工作推進(jìn)會，劉縣長到會講話，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、國土、新農(nóng)辦、督查室等部門負(fù)責(zé)人參加了會議，取得了很好的效果。公司牽頭對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)170個小區(qū)進(jìn)行全面排查對正式用電建設(shè)滯后的小區(qū)要求建設(shè)單位加快進(jìn)度，公司聯(lián)合督查室每月進(jìn)行督察，并將督察情況上報(bào)縣委縣政府。
二是組織了全縣電力通道清理專項(xiàng)工作，得到了縣委、縣政府對保護(hù)電力設(shè)施安全、保證全縣安全可靠供電的大力支持，全縣共清理通道內(nèi)樹木1.9萬余棵，為安全可靠供電，穩(wěn)步推進(jìn)配網(wǎng)基礎(chǔ)管理水平不斷提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三是結(jié)合公司實(shí)際，修訂了公司績效考核、同業(yè)對標(biāo)、配網(wǎng)跳閘、報(bào)修管理考核辦法及跨部門工作流程，印制了三本管理手冊，班組長及以上人員人手一冊，進(jìn)行宣貫并嚴(yán)格執(zhí)行、加強(qiáng)考核，確保工作高效推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)了指標(biāo)進(jìn)位爭先。
四是扎實(shí)推進(jìn)配網(wǎng)工程實(shí)施。公司分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭分別到26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場對現(xiàn)有配電設(shè)施進(jìn)行排查，做好配網(wǎng)規(guī)劃工作。做好配網(wǎng)項(xiàng)目的深度設(shè)計(jì)工作，從設(shè)計(jì)源頭抓好安全，保障配網(wǎng)施工及運(yùn)行安全。公司每兩周召開由主要領(lǐng)導(dǎo)參加的配網(wǎng)工程推進(jìn)會，及時(shí)解決工程實(shí)施中存在的問題，為工程順利實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五是全面排查整改，繼續(xù)扎實(shí)開展配網(wǎng)品質(zhì)提升工程，對全縣線路桿號牌、標(biāo)示牌、電纜標(biāo)志樁、拉線護(hù)管、魚塘警示牌共5000余塊了維護(hù)更換。加強(qiáng)單線圖、小區(qū)圖紙等基礎(chǔ)臺賬管理，對城區(qū)各小區(qū)配電設(shè)備的圖紙及基礎(chǔ)臺帳排查。
(五).工作體會和認(rèn)識。
一是始終堅(jiān)持責(zé)任高于一切。秉承四個服務(wù)宗旨，履行政治、經(jīng)濟(jì)、社會責(zé)任，不斷完善電網(wǎng)架構(gòu)，把公司發(fā)展融入到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中，爭取各級黨委政府的理解與支持，營造良好發(fā)展環(huán)境。
二是始終堅(jiān)持精益管理。在縱深推進(jìn)三集五大過程中，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)細(xì)、嚴(yán)實(shí)的工作作風(fēng)，將依法治企貫穿公司管理每個過程，不斷在管理鏈上找漏洞、在價(jià)值鏈上降成本，拓寬管理深度和廣度，全面提升管理水平。
三是始終堅(jiān)持以人為本。牢固樹立企業(yè)與員工共同發(fā)展的理念，用統(tǒng)一的企業(yè)文化凝聚員工，充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)和造就一支敢打硬仗、善打硬仗、勇于勝利的干部員工隊(duì)伍，是推動公司健康高效發(fā)展的關(guān)鍵。
以上就是本公司上。
報(bào)告，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
自20xx年以來的社會責(zé)任管理實(shí)踐，于20xx年12月發(fā)布了國內(nèi)首個企業(yè)履行社會責(zé)任指南，明確提出并構(gòu)架了全面社會責(zé)任管理體系，系統(tǒng)指導(dǎo)公司各單位把社會責(zé)任理念全面融入電網(wǎng)運(yùn)營實(shí)踐，努力提升創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價(jià)值的能力和水平。
為全面落實(shí)《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》，推動公司深入開展全面社會責(zé)任管理，公司黨組決定分層次開展全面社會責(zé)任管理試點(diǎn)。20xx年4月，我們在天津市電力公司(以下簡稱天津公司)啟動了網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理試點(diǎn);20xx年，又分別在江蘇無錫市供電公司和浙江嘉興嘉善縣供電公司啟動了地市級和縣級供電公司全面社會責(zé)任管理試點(diǎn)。通過試點(diǎn)工作，我們進(jìn)一步檢驗(yàn)和完善了公司全面社會責(zé)任管理理論體系，初步總結(jié)提煉了各層級推進(jìn)全面社會責(zé)任管理的有效模式和經(jīng)驗(yàn)。下面，以天津公司為例，介紹公司全面社會責(zé)任管理基層試點(diǎn)工作。
一、全面社會責(zé)任管理基層試點(diǎn)的總體思路。
公司明確要求試點(diǎn)單位以“對內(nèi)成為公司系統(tǒng)全面社會責(zé)任管理的示范基地，對外成為公司責(zé)任央企品牌建設(shè)展示窗口”為目標(biāo)，圍繞“三個階段、六大任務(wù)”，開展試點(diǎn)工作。
試點(diǎn)工作主要分為三個階段:試點(diǎn)計(jì)劃階段、試點(diǎn)實(shí)施階段和試點(diǎn)總結(jié)階段。其中，試點(diǎn)計(jì)劃階段主要是制定《全面社會責(zé)任管理試點(diǎn)實(shí)施方案》，明確試點(diǎn)工作的總體要求、目標(biāo)任務(wù)和具體安排;試點(diǎn)實(shí)施階段主要是具體落實(shí)試點(diǎn)方案;試點(diǎn)總結(jié)階段主要是全面總結(jié)試點(diǎn)工作，總結(jié)提煉網(wǎng)省公司實(shí)施全面社會責(zé)任管理的基本模式。
試點(diǎn)工作要完成好六大任務(wù):一是運(yùn)用全面社會責(zé)任管理理念，回顧電網(wǎng)發(fā)展歷程，透視公司管理;二是確定全面社會責(zé)任管理目標(biāo)模式;三是評估公司履行社會責(zé)任績效和管理現(xiàn)狀;四是制定全面社會責(zé)任管理推進(jìn)方案;五是全面實(shí)施全面社會責(zé)任管理并定期總結(jié)改進(jìn);六是提煉網(wǎng)省公司推進(jìn)全面社會責(zé)任管理的基本模式。
二、全面社會責(zé)任管理天津試點(diǎn)的實(shí)施步驟。
(一)建立健全社會責(zé)任組織保障體系。
按照國家電網(wǎng)公司整體部署，天津公司成立了總經(jīng)理任組長的試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和分管副總經(jīng)理任組長的試點(diǎn)工作小組，下設(shè)試點(diǎn)工作辦公室，明確社會責(zé)任工作推進(jìn)專崗，聘請了國務(wù)院參事馮驥才、中國作家協(xié)會副主席蔣子龍等知名人士擔(dān)任公司社會責(zé)任顧問，為全面社會責(zé)任管理試點(diǎn)工作順利進(jìn)行提供有力的組織保障。
(二)評估履責(zé)現(xiàn)狀和制定改進(jìn)方案。
公司社會責(zé)任工作辦公室和天津公司共同設(shè)計(jì)了一套內(nèi)部調(diào)查問卷，要求各部門、各崗位運(yùn)用社會責(zé)任理念回顧總結(jié)具體工作，對自身履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀進(jìn)行客觀評估。在問卷基礎(chǔ)上，對天津公司履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)分析，總結(jié)取得的成績與存在的不足，制定改進(jìn)方案，為總結(jié)提煉網(wǎng)省公司履行社會責(zé)任的主要內(nèi)容和實(shí)踐基準(zhǔn)，健全制度體系、完善崗位工作標(biāo)準(zhǔn)奠定了基礎(chǔ)。
(三)提煉“合作共贏心連心”的公司履責(zé)愿景。
公司運(yùn)用全面社會責(zé)任管理理念，回顧審視“”以來天津電網(wǎng)快速發(fā)展的歷程，總結(jié)升華天津公司以責(zé)任求發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，梳理公司堅(jiān)持與政府、客戶、員工和社會等利益相關(guān)方“心與心相連”，堅(jiān)持“合作共贏”的主要做法，提煉了天津公司的履責(zé)愿景--“合作共贏心連心”，對內(nèi)宣傳社會責(zé)任的內(nèi)涵，普及社會責(zé)任的理念，引導(dǎo)員工將其轉(zhuǎn)化為價(jià)值追求和自覺行動;對外宣傳公司履行社會責(zé)任的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，最大限度地激發(fā)利益相關(guān)各方共同創(chuàng)造綜合價(jià)值的積極性，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好。
(四)運(yùn)用社會責(zé)任理念改進(jìn)完善管理制度。
要求天津公司按照全面社會責(zé)任管理的要求，對各部門、各專業(yè)的日常管理制度進(jìn)行梳理與改進(jìn)，分別提出“需要廢止的、需要新建的和需要補(bǔ)充完善的”的制度建設(shè)目標(biāo)，完善公司內(nèi)部的管理制度體系。
(五)組織編制《履行社會責(zé)任工作手冊》。
組織天津公司編寫《公司履行社會責(zé)任工作手冊》，包括“我們承諾、我們行動、我們遵守”三個部分，明確全面社會責(zé)任管理的具體要求和實(shí)施指南，引導(dǎo)全體員工在崗位工作實(shí)踐中自覺踐行全面社會責(zé)任管理要求，讓各部門、各單位、各專業(yè)、各崗位深刻理解負(fù)責(zé)任的行為方式。
(六)開展社會責(zé)任全員培訓(xùn)。
組織天津公司制定《全員社會責(zé)任。
培訓(xùn)方案。
》，明確要求各級各類培訓(xùn)班都必須包括全面社會責(zé)任管理內(nèi)容，組織內(nèi)外部專家進(jìn)行社會責(zé)任專題輔導(dǎo)。在天津公司內(nèi)網(wǎng)和《天津電力報(bào)》開辟社會責(zé)任專欄，引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)社會責(zé)任理論，樹立主動履行社會責(zé)任的理念，提高崗位履責(zé)的能力和水平。組織開展社會責(zé)任大討論，要求每一位員工撰寫心得體會，開展內(nèi)部交流，引導(dǎo)全體員工進(jìn)一步了解社會責(zé)任的內(nèi)容與涵義，結(jié)合日常工作深入思考改進(jìn)工作的方式。
(七)策劃開展重大社會責(zé)任活動。
公司以天津有電120xx年為契機(jī)，以社會責(zé)任為主題，統(tǒng)籌策劃系列活動，組織開展了《電力改變生活-天津有電120xx年》有獎?wù)魑?，發(fā)布《合作共贏心連心》社會責(zé)任讀本，建成開放天津電力科技博物館，組織關(guān)鍵利益相關(guān)方座談會等多個活動。其中具有深厚歷史積淀的天津電力科技博物館，開放后引起了巨大的社會反響，先后被確定為天津市科普教育基地和天津市青少年校外教育基地，截至今年8月底，參觀人數(shù)已超過7000人次。
(八)探索建立社會責(zé)任績效衡量體系。
公司在科學(xué)界定網(wǎng)省公司社會責(zé)任內(nèi)容邊界的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)天津公司探索建立企業(yè)社會責(zé)任績效衡量指標(biāo)體系，并通過外部利益相關(guān)方座談、問卷調(diào)查等多種方法對天津公司社會責(zé)任管理績效進(jìn)行了衡量和評價(jià)，為開展多種形式的社會責(zé)任績效考核奠定了基礎(chǔ)。
三、全面社會責(zé)任管理天津試點(diǎn)的主要成果。
通過系統(tǒng)總結(jié)天津試點(diǎn)工作的主要做法和工作成效，公司初步提煉了網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理的基本模式，包括網(wǎng)省公司全面社會責(zé)任管理目標(biāo)模式和推進(jìn)模式，為全面社會責(zé)任管理根植基層打下了重要基礎(chǔ)。
(一)目標(biāo)模式。
全面社會責(zé)任管理目標(biāo)模式(如圖1示)，提出了企業(yè)全面社會責(zé)任管理的涵義，確定了全員參與、全方位覆蓋、全過程融合的全面社會責(zé)任管理模式及與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別，明確了網(wǎng)省公司履行社會責(zé)任的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、方式標(biāo)準(zhǔn)和推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提出了衡量全面社會責(zé)任管理績效的具體方法。
全員參與。無論是公司高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員還是普通員工，都是實(shí)施全面社會責(zé)任管理的主體和客體，都要切實(shí)將社會責(zé)任理念轉(zhuǎn)化成自己的價(jià)值追求、行為規(guī)范和自覺行動。要求各級領(lǐng)導(dǎo)對實(shí)施全面社會責(zé)任管理作出公開承諾，持續(xù)宣貫和以身示范。全體員工要樹立七個方面的履責(zé)意識，培養(yǎng)六個方面的履責(zé)能力，在工作崗位上自覺踐行社會責(zé)任。
全方位覆蓋。社會責(zé)任理念要融入企業(yè)使命、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、日常運(yùn)營和管理體系等各個方面。包括優(yōu)化公司價(jià)值觀，豐富發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建社會責(zé)任組織管理體系、職能管理支持體系，完善利益相關(guān)方參與機(jī)制，構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任績效考核體系。
全過程融合。在建設(shè)和運(yùn)營電網(wǎng)的全過程以及整個資產(chǎn)管理生命周期中貫徹落實(shí)“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，將社會責(zé)任管理理念全面融入公司日常運(yùn)行機(jī)制。包括構(gòu)建融合社會責(zé)任理念的生產(chǎn)經(jīng)營體系、資產(chǎn)生命周期管理體系和公司日常運(yùn)行機(jī)制。
圖1:全面社會責(zé)任管理目標(biāo)模式。
(二)推進(jìn)模式。
為了推動“三全”目標(biāo)模式的實(shí)現(xiàn)，按照“策劃先行、梯次推進(jìn)、典型示范、員工主體、持續(xù)改進(jìn)”的基本要求，創(chuàng)新提出了“六步法”的全面社會責(zé)任管理推進(jìn)模式(如圖2示)。
圖2:全面社會責(zé)任管理推進(jìn)模式。
第一步:確定標(biāo)準(zhǔn)--指引方向的羅盤。
全面分析公司在經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展中的角色定位，明確公司履行社會責(zé)任的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，并分解到各單位、各部門和各崗位，將實(shí)施全面社會責(zé)任管理的要求落實(shí)到公司的每一項(xiàng)具體行動之中，切實(shí)做到“全員參與、全方位覆蓋、全過程融合”。
第二步:評估現(xiàn)狀--管理對標(biāo)的基準(zhǔn)。
運(yùn)用企業(yè)社會責(zé)任的理念，系統(tǒng)回顧“”以來的發(fā)展歷程，評估公司履責(zé)現(xiàn)狀，對標(biāo)公司管理現(xiàn)狀與全面社會責(zé)任管理標(biāo)準(zhǔn)的差距和不足，找出公司持續(xù)改進(jìn)履責(zé)實(shí)踐的著力點(diǎn)和突破點(diǎn)。
第三步:制定方案--全面改進(jìn)的部署。
針對履責(zé)現(xiàn)狀評估發(fā)現(xiàn)的不足，制定針對性的改進(jìn)實(shí)施方案，從建設(shè)組織管理體系、制定全面社會責(zé)任管理規(guī)劃、加強(qiáng)社會責(zé)任制度建設(shè)、深入開展社會責(zé)任日常管理、開展全員社會責(zé)任培訓(xùn)、全面推進(jìn)責(zé)任溝通、策劃開展重大社會責(zé)任活動、探索推進(jìn)社會責(zé)任績效考核等八個方面著手，全面改進(jìn)公司履責(zé)工作。
第四步:全面推進(jìn)--全面落實(shí)的行動。
按照預(yù)先制定的改進(jìn)實(shí)施方案，加強(qiáng)培訓(xùn)、健全組織，編制全面社會責(zé)任管理工作規(guī)劃，健全和完善社會責(zé)任制度，建立起社會責(zé)任溝通機(jī)制，統(tǒng)籌開展重大企業(yè)社會責(zé)任活動，從履行社會責(zé)任的理念、組織、制度、規(guī)劃與實(shí)踐等方面進(jìn)行全方位的改進(jìn)。
第五步:衡量反饋--行動績效的評價(jià)。
在改進(jìn)方案實(shí)施以后，需要對實(shí)施效果進(jìn)行衡量與反饋。公司嘗試建立了社會責(zé)任績效衡量指標(biāo)體系，包括科學(xué)發(fā)展、企業(yè)公民等12個方面責(zé)任，衡量方法主要采用利益相關(guān)方座談和問卷調(diào)查的方式。通過對政府、合作伙伴、用戶、社會公眾、員工等利益相關(guān)方的調(diào)查訪談，了解實(shí)施全面社會責(zé)任管理的效果，為下一步的持續(xù)改進(jìn)提供必要的幫助。
第六步:持續(xù)改進(jìn)--永無止境的追求。
全面社會責(zé)任的推進(jìn)過程是一個不斷螺旋上升的探索過程，必須不斷發(fā)現(xiàn)新的不足，做到持續(xù)改進(jìn)。公司通過定期檢查與糾偏，制定執(zhí)行新的改進(jìn)計(jì)劃，對實(shí)際表現(xiàn)與目標(biāo)狀況進(jìn)行對比，修正目標(biāo)或制定執(zhí)行新的改進(jìn)計(jì)劃，將全面社會責(zé)任管理理念融入到公司運(yùn)營的每一個細(xì)節(jié)之中，實(shí)現(xiàn)全面社會責(zé)任管理的持續(xù)改進(jìn)。
四、開展全面社會責(zé)任管理試點(diǎn)工作的幾點(diǎn)體會。
(一)全面社會責(zé)任管理是循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的管理變革。
實(shí)施全面社會責(zé)任管理是事關(guān)全局的戰(zhàn)略變革，需要對任務(wù)的長期性、艱巨性有充分的認(rèn)識，做好長期探索和實(shí)踐的思想準(zhǔn)備。
在推進(jìn)過程中，需要堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把履行社會責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、日常運(yùn)營、管理體系和管理流程，循序漸進(jìn)地推進(jìn)企業(yè)管理的全方位變革，逐步塑造全面社會責(zé)任管理文化。
(二)實(shí)施全面社會責(zé)任管理要緊緊抓住提高認(rèn)識這一核心。
社會責(zé)任歸根結(jié)底，就是價(jià)值觀和行為方式的轉(zhuǎn)變。社會責(zé)任工作要取得預(yù)期成效，關(guān)鍵在于廣大干部員工思想認(rèn)識的提高。只有廣大干部員工，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部真正理解企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)是通過創(chuàng)建利益相關(guān)方合作機(jī)制，激發(fā)各方的優(yōu)勢和潛能，最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價(jià)值，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)全面社會責(zé)任管理理念和能力，才能推進(jìn)全方位的管理變革。
(三)實(shí)施全面社會責(zé)任管理必須做到理論先行。
實(shí)施全面社會責(zé)任管理基于一種全新的企業(yè)觀，要求對“企業(yè)的本質(zhì)是什么”作出深刻反思，深入認(rèn)識企業(yè)的社會功能，深刻理解企業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的關(guān)系。在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展的角色定位中，確定企業(yè)履行社會責(zé)任的具體內(nèi)容。
全面社會責(zé)任管理是全新的企業(yè)管理模式，無論是管理目標(biāo)、管理對象和管理機(jī)制都出現(xiàn)了重大變革。如果缺乏明確的理論指導(dǎo)，認(rèn)識將很不一致，勢必影響實(shí)踐的推進(jìn)。只有在理論上先明確提出企業(yè)全面社會責(zé)任管理的目標(biāo)模式，才能有效地開展企業(yè)履責(zé)現(xiàn)狀評估，與目標(biāo)模式進(jìn)行管理對標(biāo)，找出差距和不足，明確改進(jìn)方向和推進(jìn)模式。
(四)全面社會責(zé)任管理是推動公司與電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展的有力保障。
公司幾年來的責(zé)任發(fā)展歷程和天津試點(diǎn)工作實(shí)踐證明，實(shí)施全面社會責(zé)任管理的過程，是公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置、協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展的過程;是公司落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)和諧社會建設(shè)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的過程。
通過實(shí)施全面社會責(zé)任管理，將履行社會責(zé)任的要求融入公司使命、戰(zhàn)略、運(yùn)營及企業(yè)文化，在建設(shè)和運(yùn)營電網(wǎng)過程中貫徹落實(shí)“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，可以全面推動管理創(chuàng)新，激發(fā)利益相關(guān)方合作創(chuàng)造綜合價(jià)值的積極性、主動性，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)外部資源的有效配置，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)，協(xié)調(diào)推進(jìn)公司與社會可持續(xù)發(fā)展。
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家電年終工作總結(jié)篇十一
歲末臨近，新春將至，不知不覺，我在帶電作業(yè)的崗位上已經(jīng)工作了5年了，在這幾年里，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在工區(qū)主任的帶領(lǐng)下，在各班組成員的幫助下已從當(dāng)初一個帶電作業(yè)新手成長為一個合格的帶電工人了。如今20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，回顧一年的工作，我認(rèn)真地完成了單位領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并緊緊圍繞單位堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，完成了主城網(wǎng)輸電線路和變電站設(shè)備帶電作業(yè)生產(chǎn)以及其他各項(xiàng)工作，未發(fā)生安全、質(zhì)量事故。
在20xx年的工作中我主要進(jìn)行了110kv、220kv線路帶電作業(yè)和110kv、220kv變電站設(shè)備檢修工作，完成了各項(xiàng)帶電作業(yè)共計(jì)22項(xiàng)，累計(jì)少損電量328萬千瓦時(shí)，并參加了線路停電清掃消缺、更換部分老化絕緣子等例行檢修和測試班組檢測鹽密工作。在省公司舉辦的帶電作業(yè)技能比武和第四屆職工技能運(yùn)動會上我努力訓(xùn)練、奮勇拼搏，雖然最終沒有取得理想中的成績，但是我在比賽中收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)并發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，這些經(jīng)驗(yàn)在我今后的工作中非常實(shí)用并且是必不可少的。這一年來的工作，我主要總結(jié)了以下幾個方面：
一、保證安全是帶電作業(yè)的重中之重，安全意識必須時(shí)刻牢記心中不得有絲毫的松懈，一年中我加強(qiáng)對《安全工作規(guī)程》的學(xué)習(xí);及時(shí)學(xué)習(xí)安全簡報(bào)、督查通報(bào)和事故快報(bào)，吸取事故教訓(xùn)，舉一反三，規(guī)范操作，杜絕習(xí)慣性違章，夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。在今年各項(xiàng)帶電作業(yè)中，特別是進(jìn)行等電位作業(yè)過程中，我能嚴(yán)格按照等電位作業(yè)規(guī)范化流程進(jìn)行，順利的完成了本年度的工作。我還積極參加日常安全活動和上級部署的各項(xiàng)專題安全活動。通過日常安全活動的參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的方針政策、上級的規(guī)定指示和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)的各種安全文件安全簡報(bào)和事故通報(bào)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識也得到了很大的提高。另外根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)以及上級要求我還積極參與春季安全大檢查、秋(冬)季安全大檢查和“安全月”活動等工作，按照上級的部署和要求，以實(shí)事求是的工作態(tài)度進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，和同事們找出安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)。
二、過硬的業(yè)務(wù)技能是安全生產(chǎn)的前提，所以在安全生產(chǎn)的同時(shí)我還努力提高自身理論知識和培養(yǎng)過硬的業(yè)務(wù)技能用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，通過一年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，雖然在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高。但是隨著高壓輸電線路不斷的發(fā)展和帶電作業(yè)新項(xiàng)目不斷的開展，必須不斷的學(xué)習(xí)加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)。為此，要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研技術(shù)水平，提高自身的業(yè)務(wù)技能和對事故的應(yīng)急處理能力，積極參與單位安排的各種工作。
三、今年我在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)還積極參與了省公司舉辦的競賽活動，20xx年3月我接到工區(qū)主任的通知，有幸能夠參加帶電作業(yè)技能比武，這次比武以基礎(chǔ)理論和現(xiàn)場實(shí)際操作培訓(xùn)相結(jié)合，在分析了自身問題后，在理論方面我制定了。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在操作方面我努力訓(xùn)練克服自身不足，最后在全體同志的共同努力下獲得了團(tuán)體二等獎。
四、隨著單位大檢修工作的展開，為了滿足實(shí)際生產(chǎn)需求，參加停電檢修和技改工程的機(jī)會也會越來越多，由于在技改這方面我的工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，工作起來并不能得心應(yīng)手，但是我不能因此逃避問題，更加需要多多參與多多學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥胁粩鄬W(xué)習(xí)才能使人生更加有意義。
展望20xx年，我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產(chǎn)工作方面。在成績面前我要保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識到不安全的因素還可能存在，只有通過堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，周密細(xì)致的工作，才能防患于未然。所以我決心在新的一年里要做到：第一，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我擔(dān)任帶電班工作負(fù)責(zé)人的工作，第二，在不折不扣完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章和防止人身事故的發(fā)生，以確保全公司的安全生產(chǎn);第三，加強(qiáng)自身的技術(shù)業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)，特別對于新運(yùn)規(guī)和提高事故處理的能力是近階段我學(xué)習(xí)的重點(diǎn);第四，加強(qiáng)自身思想政治學(xué)習(xí)，在思想上認(rèn)識到安全活動的重要性，通過安全活動不斷地提高自身的安全意識。
回顧歷史，展望未來，我們正面臨著一個繼往開來的新的發(fā)展時(shí)期，歷史賦予了我們機(jī)遇，同時(shí)也賦予我們責(zé)任。隨著高壓輸電線路的發(fā)展不斷深入我將以積極的姿態(tài)來調(diào)整自己，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐。在新的一年里，一步一個腳印，團(tuán)結(jié)一致、克服困難，努力工作，為公司明天的繁榮做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
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家電年終工作總結(jié)篇十二
今年以來，在集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx供電公司著眼建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，圍繞“三抓一創(chuàng)”工作思路，全面落實(shí)業(yè)績考核責(zé)任書，各項(xiàng)工作取得新成績。
2019年工作基本情況：
各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高。1-10月份，售電量完成xx億千瓦時(shí)，同比增長xx；經(jīng)營電量完成xx億千瓦時(shí)，同比增長xx；線損率完成xx，可比口徑同比持平；平均電價(jià)完成xxx/千千瓦時(shí)，比合同指標(biāo)提高xx/千千瓦時(shí)；經(jīng)營電量市場占有率完成xx，同比提高xx百分點(diǎn)，超合同指標(biāo)xx百分點(diǎn)；售電量市場占有率完成xx，同比降低xx百分點(diǎn)，超合同指標(biāo)xx百分點(diǎn)；小火電平均購電價(jià)完成xx/千千瓦時(shí)，比合同指標(biāo)降低xx/千千瓦時(shí)。安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定。全面貫徹“三個百分之百”要求，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，深化“無違章企業(yè)、個人”創(chuàng)建，大力開展了“安全生產(chǎn)月”、“三要六查”安全周和安全專項(xiàng)治理活動。全面落實(shí)防汛、迎峰度夏措施，圓滿完成迎峰度夏任務(wù)。重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)、消防和交通安全管理。榮獲省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、xx公司“創(chuàng)建無違章企業(yè)工作先進(jìn)單位”、xx市“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。截至x月x日，實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)x天。
電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn)。集團(tuán)公司與xx政府簽署《會談紀(jì)要》，將“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃，全面納入xx市總體發(fā)展規(guī)劃。加快推進(jìn)“xx工程”建設(shè)，500千伏xx、220千伏xx站擴(kuò)建、35千伏xx線提前竣工。完善農(nóng)網(wǎng)“十一五”發(fā)展規(guī)劃，開展建設(shè)電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村試點(diǎn)，縣城電網(wǎng)建設(shè)改造通過集團(tuán)公司檢查驗(yàn)收。供電系統(tǒng)用戶供電可靠率xx，電網(wǎng)電壓合格率xx。
經(jīng)營管理不斷強(qiáng)化。堅(jiān)持精細(xì)化管理，實(shí)施集約化經(jīng)營，規(guī)范地方電廠管理，加大市場開拓力度，經(jīng)營電量增幅保持全省第一。加快“一系統(tǒng)四中心”建設(shè)，營銷技術(shù)支持系統(tǒng)單軌運(yùn)行，電能計(jì)量中心建成使用。嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)調(diào)整政策，認(rèn)真抓好營業(yè)操作，確保了電費(fèi)及時(shí)足額回收。開展?fàn)I業(yè)普查和用電稽查工作，組織防竊電技術(shù)改造。強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理和審計(jì)監(jiān)督，加強(qiáng)全面預(yù)算管理，深化“三清理一規(guī)范”工作，迎接了省審計(jì)廳電力財(cái)務(wù)專項(xiàng)審計(jì)檢查和省物價(jià)局電價(jià)執(zhí)行情況檢查。堅(jiān)持依法治企，規(guī)范招投標(biāo)、合同、職工福利和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進(jìn)單位。加強(qiáng)農(nóng)電管理，穩(wěn)步推進(jìn)供電所專業(yè)化改革，開展了直供區(qū)域農(nóng)村電力資產(chǎn)接收工作。
創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)深入開展。加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)，健全完善管理體系和指標(biāo)體系，基本形成按計(jì)劃進(jìn)行、靠制度規(guī)范的全過程控制和常態(tài)運(yùn)行機(jī)制?！秞x》榮獲“xx獎”。公司4項(xiàng)課題分別榮獲xx行業(yè)協(xié)會課題調(diào)研一、二等獎。5項(xiàng)典型經(jīng)驗(yàn)入選集團(tuán)公司典型經(jīng)驗(yàn)庫，入選數(shù)量位居集團(tuán)公司地市供電企業(yè)第x位。
績效管理扎實(shí)推進(jìn)。建立完善績效管理體系，制定績效管理體系文件，確定公司年度kpi指標(biāo)。全面梳理和完善業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，編制部門職能、崗位說明書和績效合同，嚴(yán)格工作日志和主管點(diǎn)評制度，細(xì)化量化業(yè)績評價(jià)和考核。組織中層主管進(jìn)行中期述職?？冃Ч芾硇畔⑾到y(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。迎接了集團(tuán)公司階段性評估驗(yàn)收。
多種產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。堅(jiān)持依法經(jīng)營、規(guī)范管理，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度研究，規(guī)范和完善股權(quán)結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)資本運(yùn)作，深化銀企合作，拓展融資渠道。鞏固發(fā)展xx房產(chǎn)、xx電氣產(chǎn)業(yè)鏈，壯大xx、xx等非核心優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，提高了市場競爭力和贏利能力。1-10月份，多種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)收入xx億元、利潤xx元，分別同比增長xx和xx。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化。堅(jiān)持“四個服務(wù)”，貫徹“三個十條”，深化“誠信彩虹”服務(wù)文化。嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)管理，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工程概預(yù)算集中管理。圓滿完成全市重大政治、經(jīng)貿(mào)等重要活動保電工作，確保了全市電力供應(yīng)。市行風(fēng)建設(shè)工作督查組來公司視察并給予高度評價(jià)?！皒x”服務(wù)品牌參加全省服務(wù)名牌公示?！皒x”服務(wù)文化被國家電網(wǎng)公司推薦在國資委召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)會議上作典型經(jīng)驗(yàn)交流。
黨建精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會精神，加強(qiáng)黨群工作，開展創(chuàng)建“四好班子”、“五好”黨員、“實(shí)踐、創(chuàng)新在支部”、黨員“政治生日”等活動，舉辦黨群工作者特訓(xùn)營，實(shí)行分組上黨課。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展查處“嫌疑xx”預(yù)防職務(wù)犯罪、治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)活動，進(jìn)行不正當(dāng)交易行為自查自糾，逐級開展廉政勤政談話。公司榮獲“xx市先進(jìn)基層黨組織”。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化全員教育培訓(xùn)，先后舉辦班組長、招投標(biāo)管理等各類培訓(xùn)班82期。嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)定工作責(zé)任制，公司保持和諧穩(wěn)定。
“愛心·平安”活動深入推進(jìn)。強(qiáng)化“愛心·平安”理念教育，開展“我為企業(yè)獻(xiàn)愛心、保平安”簽名、格言故事征集、演講比賽等活動，評選“十大感人事跡”。組織開展“愛心·平安四查（查思想、查工作、查紀(jì)律、查作風(fēng)）、五進(jìn)（進(jìn)崗位、進(jìn)班組、進(jìn)現(xiàn)場、進(jìn)客戶、進(jìn)家庭）”活動。公司“愛心·平安”工作受到國家電網(wǎng)公司調(diào)研組好評，并在集團(tuán)公司“愛心·平安”經(jīng)驗(yàn)交流會上作典型發(fā)言。公司選手代表集團(tuán)公司參加xx電網(wǎng)公司演講比賽榮獲xx等獎。
家電年終工作總結(jié)篇十三
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問題的能力。
在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進(jìn)步。隨著時(shí)間的'流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個更高的層次。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”！
為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！
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家電年終工作總結(jié)篇十四
時(shí)間一晃而過，彈指之間，2020年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲主要有。
1，在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作。
2，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成。
4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
二、工作中存在的不足。
當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1，缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。
2，對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3，對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4，工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
5，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則。
營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1，針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。
2，對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。
五、明年工作計(jì)劃。
2021年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在2021年做出更好的工作成績。
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家電年終工作總結(jié)篇十五
國家電網(wǎng)公司(stategrid)，簡稱國家電網(wǎng)和國網(wǎng)，成立于2002年(壬午年)12月29日，是經(jīng)過國務(wù)院同意進(jìn)行國家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國家控股公司的試點(diǎn)單位。
把國網(wǎng)的面試流程整理一下，然后把自我介紹一寫，自我介紹不需要太多，因?yàn)槿思铱夏軐δ愕淖晕医榻B不感興趣。
流程：
1)首先自我介紹，大概3分鐘左右，
2)然后是主考官會問你2到3個專業(yè)問題，不過都是挺簡單的，需要你關(guān)注國家電網(wǎng)的最新動態(tài)，如智能電網(wǎng)，特高壓建設(shè)，新能源等。
3)其次會問一個非專業(yè)問題，例如做工作領(lǐng)導(dǎo)不是很公平，你怎么看?你如何看待他律和自律等。
4)最后可能問你畢業(yè)設(shè)計(jì)題目，或者有沒有和國網(wǎng)相關(guān)的課題。
5)最后提醒，面試需要最好各方面的準(zhǔn)備，自我介紹必不可少。然后多關(guān)注國網(wǎng)貼吧。有單面，群面等形式，都需要好好準(zhǔn)備。面試的時(shí)候不要緊張，用平常心對待最好，要找到他們關(guān)心的話題，比如你善于吃苦，認(rèn)真仔細(xì)，這些是國網(wǎng)需要的品質(zhì)。
整理下考官可能會問到的問題。(可以根據(jù)上面舉的例子，自己想幾個問題并自己嘗試去作答)。
面試時(shí)應(yīng)該注意的問題，言行舉止，儀態(tài)表情之類的。
內(nèi)容上，不要圍繞在學(xué)校里擔(dān)任何職務(wù)、參加過何種社會活動等。
當(dāng)然，也不是說你在學(xué)校的一些成績一點(diǎn)都不需要提，但不要冗長，只要兩三句話總結(jié)一下就好了。
要做有自己個性的介紹,主要要體現(xiàn)出對你應(yīng)聘單位的興趣，以及自己的興趣特長可以為公司帶來的益處。
思想上。
誠實(shí)地作答。面談時(shí)，誠實(shí)作答是很重要的，從您誠實(shí)的談話中，能獲得公司主管的信任，對您是只有好處，沒有壞處的。如果您有些話語曖昧、隱瞞，絡(luò)究要露出馬腳的，如此反而白白送掉就業(yè)的機(jī)會，所以即使抱著很強(qiáng)烈的希望，也要稍稍降低自己的期待，以誠實(shí)的態(tài)度面對新的事實(shí)。
態(tài)度要從容。
面談時(shí)所留給對方的印象，幾乎可以左右他決定是否錄取您，因此，印象的作用，影響是很大的，所以要留意您面談時(shí)是否有：1)爽朗的態(tài)度。2)整潔的服裝。3)充滿自信的態(tài)度。4)充滿熱誠的精神。5)明朗而大方。
面試當(dāng)天的注意事項(xiàng)。
1、帶多幾份簡歷前往面試，預(yù)先料到這一點(diǎn)并準(zhǔn)備好會顯得你做事正規(guī)、細(xì)致。
2、盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現(xiàn)出對對方的興趣。
3、最初的五分鐘內(nèi)應(yīng)當(dāng)主動溝通，離開的時(shí)候，要確定你已經(jīng)被記住了。
4、完整地填妥公司的表格――即使你已經(jīng)有簡歷。會傳達(dá)出你做事正規(guī)、做事善始善終的信息。
5、你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請。
6、清楚雇主的需要，表現(xiàn)出自己對公司的價(jià)值，展現(xiàn)你適應(yīng)環(huán)境的能力。7、要讓人產(chǎn)生好感，富于熱情。
8、要確保你有適當(dāng)?shù)募寄?，知道你的?yōu)勢。9、展示你勤奮工作追求團(tuán)體目標(biāo)的能力。
10、將你所有的優(yōu)勢推銷出去，雇主只在乎兩點(diǎn)：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業(yè)績的基礎(chǔ)上工作并適應(yīng)公司文化嗎?談一下你性格中的積極方面并結(jié)合例子告訴對方你在具體工作中會怎么做。
11、切忌侃侃而談，用事先準(zhǔn)備好臺詞上場背誦，衣著要簡樸，遇到不懂的不要裝懂。表示出謙虛的樣子。即使答對，也不要盛氣凌人。因?yàn)槟愕慕?jīng)歷比考官差得很遠(yuǎn)。
注意事項(xiàng)。
1、帶多幾份簡歷前往面試，預(yù)先料到這一點(diǎn)并準(zhǔn)備好會顯得你做事正規(guī)、細(xì)致。
2、盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現(xiàn)出對對方的興趣。
3、最初的五分鐘內(nèi)應(yīng)當(dāng)主動溝通，離開的時(shí)候，要確定你已經(jīng)被記住了。
4、完整地填妥公司的表格――即使你已經(jīng)有簡歷。會傳達(dá)出你做事正規(guī)、做事善始善終的信息。
5、你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請。
6、清楚雇主的需要，表現(xiàn)出自己對公司的價(jià)值，展現(xiàn)你適應(yīng)環(huán)境的能力。
7、要讓人產(chǎn)生好感，富于熱情。
8、要確保你有適當(dāng)?shù)募寄?，知道你的?yōu)勢。
9、展示你勤奮工作追求團(tuán)體目標(biāo)的能力。
10、將你所有的優(yōu)勢推銷出去，雇主只在乎兩點(diǎn)：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業(yè)績的基礎(chǔ)上工作并適應(yīng)公司文化嗎?談一下你性格中的積極方面并結(jié)合例子告訴對方你在具體工作中會怎么做。
11、切忌侃侃而談，用事先準(zhǔn)備好臺詞上場背誦，衣著要簡樸，遇到不懂的不要裝懂。表示出謙虛的樣子。即使答對，也不要盛氣凌人。因?yàn)槟愕慕?jīng)歷比考官差得很遠(yuǎn)。
家電年終工作總結(jié)篇十六
撰寫半年工作總結(jié)時(shí)要注意做到結(jié)構(gòu)合理，層次分明，事實(shí)清楚，表述得當(dāng)。工作總結(jié)很重要，你會寫銷售年終總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)礓N售年終總結(jié)，希望大家喜歡!
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時(shí)間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進(jìn)步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷售工作!
一、工作中的感想和回顧。
自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個項(xiàng)目部，隊(duì)伍不斷的在壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大，可以說是非常不平凡的一年，今年是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷最嚴(yán)厲的一年，面對國家政策的不斷干預(yù)，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候，因我堅(jiān)信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅(jiān)韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!
自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。因?yàn)槲掖碇敬翱冢约旱难孕信e止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì)，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。
二、工作中好的方面。
1、思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，愛一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!
2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!
3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!
4、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!
三、工作中存在不足。
1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!
2、思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差?？傉J(rèn)為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3、工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。
4、派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交!
5、平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對對項(xiàng)目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。
6、平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
7、談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷!
四、下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助。
1、完善的工作計(jì)劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!
2、對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法!
3、單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類!
4、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)!
5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決!
6、正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7、習(xí)掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!
8、望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作匯報(bào)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時(shí)候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是____去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生。打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了!
20__年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
20__年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時(shí)間中，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的，我是沒有電器營銷經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個團(tuán)隊(duì)。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：
(1)通過自己的商品知識、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。
(2)負(fù)責(zé)協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。
(3)有責(zé)任督促促銷員、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等，對促銷員、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報(bào)的義務(wù)。
(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時(shí)補(bǔ)崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(5)嚴(yán)格按照分部價(jià)格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。
(6)根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機(jī)型，滯銷商品，樣機(jī)及殘次銷售任務(wù)。
(7)負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)(包括樣機(jī)卡、功能卡、價(jià)簽)展臺和賣場、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。
(8)接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。
(9)對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行。
回顧這三個月的工作情況，我遵照我的工作職責(zé)，基本完成了一定的銷售量，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認(rèn)可!但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在很多不足。例如：
(1)銷售知識技能上有待提高。
(2)不能百分百完成銷售任務(wù)。
(3)協(xié)助主任管理工作上還有待進(jìn)步等等。
作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。
我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
對于20__年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20__年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。
在短短幾個星期的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為臨促不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
但在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報(bào)銷售清單，還有我們要很費(fèi)勁的記那些不同的價(jià)格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設(shè)計(jì)一個完全一體化銷售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會員，到時(shí)候就可以網(wǎng)上進(jìn)行視頻培訓(xùn)。然后有一個全方位的維護(hù)，顧客無論問哪個價(jià)格，只要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時(shí)刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當(dāng)然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)設(shè)計(jì)的過程中，不斷研究，不斷完善。
實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進(jìn)，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!
家電年終工作總結(jié)篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！在鞋柜工作差不多快一個多月了，銷售員工作總結(jié)。在這將近兩個月里我從中學(xué)會了很多的東西。以前我對鞋店沒有什么了解的，連鞋子的型體都不知道在那里的。在著一個月中我學(xué)會了很多很多的東西，雖然開始我們的業(yè)績不是很理想還經(jīng)常出錯浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力，我們只能在錯誤中成長不段的學(xué)習(xí)，不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去。我雖然不是最好的但一定會做得更好。相信通過我們大家共同的努力一定會做到。
在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖，同事之間的團(tuán)結(jié)。店與店之間的互助。同時(shí)也讓明白買鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學(xué)到了銷售的方法。了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子。銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點(diǎn)說起，這款鞋的優(yōu)點(diǎn)不同于其它鞋的優(yōu)點(diǎn)。用我們鞋子所在的優(yōu)點(diǎn)來吸引顧客。在工作中我學(xué)會了管理，一個門店要注意的問題，比如說，店面的清潔衛(wèi)生，員工的儀容儀表，賣場和倉庫的陳列，還有銷售的口語。pos和dpos我們都會操作了一些店面的事情我們現(xiàn)在都會了，銷售工作總結(jié)《銷售員工作總結(jié)》。大家都很積極的工作。
在這上班作為一名新的成員，我還要努力的學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。這段時(shí)間的工作雖然可以看到有一點(diǎn)進(jìn)步但是還不能達(dá)到一個專業(yè)銷售人員的程度。從中讓我明白了這樣的一個道理;對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業(yè)的管理者，要有良好的管理制度，用心去觀察用心去與顧客交流。
嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。做事首先從公司的利益出發(fā)。，及時(shí)將公司的信息傳達(dá)給每一位員工。隨時(shí)保持著一個良好的心態(tài)，不能把情緒帶到工作中來。團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮自己和大家的積極性，發(fā)揮特長，搞好團(tuán)結(jié)發(fā)揮出強(qiáng)大的團(tuán)體力量。了解同行的銷售信息，了解顧客購物的心里。做到細(xì)而快。使工作具有針對性從而增加我們的銷售。銷售靠周到細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，主動，熱情，耐心，周到，店面每天的清潔衛(wèi)生很重要，能，為顧客營造一個良好的購物環(huán)境。積極主動的為顧客服務(wù);盡可能的滿足顧客的需求。并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語。讓顧客滿意的離開本店。
家電年終工作總結(jié)篇十八
時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20__而迎來20__年。我是今年_月份加入__大家庭的，回顧在__的這一年的工作、生活歷程，作為__銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定20__年的工作計(jì)劃。
在我們__環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)__在__市所下轄的6個鎮(zhèn)(__、__、__、__、__、__)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年_月進(jìn)入__開始，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是__團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入__到_月，我是負(fù)責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過去種.種，這里就不做多提。_月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時(shí)我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在__、__鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大_個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在20__年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于__來說算是后起之秀。而我們__做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
二、總結(jié)部分。
總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀__面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。
總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。yi年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在__月份有機(jī)會去到__工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了__現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到__總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
三、明年規(guī)劃。
通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
家電年終工作總結(jié)篇十九
一轉(zhuǎn)眼，來__電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了?；仡欉@這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的一年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這一年的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方面：
一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面。
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
4)市場知識方面：了解__系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。
5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與__有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷售能力方面。
1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機(jī)會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。
3)客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)自己工作中的不足。通過這么長時(shí)間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
20__年的展望及規(guī)劃：
20__馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣;利潤空間相對更高。再次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!
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