通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的問題，并制定相應(yīng)的解決方案，實現(xiàn)個人的提升和進(jìn)步。撰寫總結(jié)時可以結(jié)合實際案例，進(jìn)行具體分析和論述。附上一些值得一讀的總結(jié)范文，希望對大家寫總結(jié)有所啟發(fā)。
促消費工作總結(jié)篇一
是甘肅決戰(zhàn)脫貧攻堅、決勝全面小康的收官之年。在黨中央的親切關(guān)懷和堅強領(lǐng)導(dǎo)下，省委、省政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全省人民正在向全面脫貧的目標(biāo)發(fā)起最后沖刺。開展消費扶貧行動，是克服新冠肺炎疫情影響、深化脫貧攻堅、鞏固脫貧成果、促進(jìn)貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展、實現(xiàn)貧困群眾穩(wěn)定增收脫貧的重要途徑，也是社會力量參與脫貧攻堅、落實幫扶舉措的有效方式，既能調(diào)動貧困群眾依靠產(chǎn)業(yè)發(fā)展實現(xiàn)脫貧的積極性，又能激發(fā)社會各界參與脫貧攻堅的責(zé)任感。為深入貫徹落實習(xí)近平總書記在決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅座談會上的重要講話精神，響應(yīng)黨中央、國務(wù)院關(guān)于深入開展消費扶貧助力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的號召，在全社會營造“人人皆可為、人人皆能為”的消費扶貧濃厚氛圍，我們共同倡議：
一、深入開展消費扶貧行動。全面落實進(jìn)一步加強消費扶貧工作《總體方案》，堅持省內(nèi)與省外相結(jié)合、線上與線下相結(jié)合、傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合、政府采購與市場營銷相結(jié)合、省直“條條”和市縣“塊塊”相結(jié)合，省直機關(guān)、省屬高校、醫(yī)療機構(gòu)、省屬企業(yè)、駐甘部隊及各級預(yù)算單位帶頭開展消費扶貧，建立扶貧產(chǎn)品供應(yīng)基地，簽訂扶貧產(chǎn)品供銷協(xié)議，通過優(yōu)先采購、預(yù)留采購份額等方式，持續(xù)加大貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品采購力度，形成消費扶貧的強大合力。
二、積極開展扶貧產(chǎn)品“五進(jìn)”行動。省內(nèi)各級預(yù)算單位和幫扶單位帶頭開展消費扶貧行動，完善扶貧產(chǎn)品產(chǎn)銷對接機制，暢通扶貧產(chǎn)品供應(yīng)渠道，鼓勵有條件的單位在機關(guān)或生活區(qū)設(shè)置消費扶貧專柜、專賣店，開設(shè)“扶貧愛心窗口”、扶貧超市，推動扶貧產(chǎn)品進(jìn)機關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)軍營。
三、大力拓展消費扶貧領(lǐng)域。鼓勵各級工會從年度福利費中拿出一定比例的經(jīng)費用于消費扶貧，優(yōu)先采購貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品作為工會福利、慰問品。引導(dǎo)電商企業(yè)(網(wǎng)站)加強與農(nóng)民專業(yè)合作組織、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、電商平臺的銜接工作，發(fā)展電商直播帶貨創(chuàng)新銷售。鼓勵“巾幗扶貧車間”開設(shè)線上特色館和線下體驗店，促銷扶貧產(chǎn)品。充分發(fā)揮統(tǒng)一戰(zhàn)線組織成員、社會組織和民營企業(yè)的專長和優(yōu)勢，采取代銷、直銷、助銷、營銷、推銷、促銷等各種方式擴大扶貧產(chǎn)品銷售。
四、不斷提升協(xié)作消費扶貧規(guī)模和水平。積極推進(jìn)東部協(xié)作地區(qū)、中央定點扶貧單位持續(xù)開展消費扶貧產(chǎn)銷對接行動，幫助貧困地區(qū)開發(fā)扶貧產(chǎn)業(yè)，建立優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品綠色通道，搭建農(nóng)產(chǎn)品供需對接平臺，加強電商人才培訓(xùn)，組織甘肅扶貧產(chǎn)品進(jìn)駐東部協(xié)作地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品交易市場，進(jìn)中直機關(guān)、進(jìn)央企、進(jìn)高校。
五、營造“買扶貧產(chǎn)品、獻(xiàn)濟困愛心”的濃厚氛圍。廣泛動員干部職工以購代捐、以買代幫，積極宣傳推介甘肅優(yōu)質(zhì)扶貧產(chǎn)品，將信息分享朋友圈、微信群等社交平臺，發(fā)動更多的社團(tuán)組織、愛心人士參與消費扶貧。
脫貧攻堅，人人有責(zé);消費扶貧，你我同行!讓我們共同努力，為貧困地區(qū)群眾脫貧奉獻(xiàn)一份愛心，為甘肅打贏脫貧攻堅戰(zhàn)貢獻(xiàn)一份力量。
促消費工作總結(jié)篇二
全縣廣大婦女及各界愛心人士：
為全面貫徹落實黨的十九大精神及黨中央關(guān)于脫貧攻堅重大戰(zhàn)略部署，鼓勵引導(dǎo)社會各界消費貧困村產(chǎn)品，以消費促進(jìn)貧困群眾增收，助力脫貧攻堅。在此，合陽縣婦聯(lián)向全縣廣大婦女及各界愛心人士發(fā)出消費扶貧愛心行動倡議：
做消費扶貧“采購員”。婦女是家庭日常消費的主導(dǎo)力量，是消費扶貧強大的群眾基礎(chǔ)。我們倡議全縣廣大婦女和家庭積極行動起來，參與到消費扶貧的行列中，在日常消費的同等條件下多選擇購買貧困地區(qū)和貧困戶的產(chǎn)品與服務(wù)，通過“以購代捐”“以買代幫”的形式，用自己的日常消費行為，奉獻(xiàn)一片真情，貢獻(xiàn)一份力量，送去一份關(guān)愛，為鞏固脫貧成果作出實實在在的貢獻(xiàn)。
做消費扶貧“宣傳員”。扶貧濟困是中華民族的傳統(tǒng)美德，患難相扶是社會倡導(dǎo)的時代新風(fēng)。我們倡議各級婦聯(lián)執(zhí)委、婦女代表和“三八紅旗手”“巾幗文明崗”“五好家庭”等各類先進(jìn)典型積極傳播愛心消費扶貧理念，爭做消費扶貧行動代言人，發(fā)動身邊親朋好友、同事鄰里參與消費扶貧，共同推動并逐步形成“人人參與消費扶貧，人人支持消費扶貧，人人宣傳消費扶貧”的良好社會氛圍。
做消費扶貧“銷售員”。授人以魚不如授人以漁，消費扶貧有利于調(diào)動貧困人口依靠自身努力實現(xiàn)脫貧致富的積極性，促進(jìn)貧困人口穩(wěn)定脫貧和貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。我們倡議婦聯(lián)團(tuán)體會員和各類女性社會組織充分發(fā)揮自身特點和資源優(yōu)勢，多措并舉、多管齊下，幫助貧困地區(qū)做大做強特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，為貧困地區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)走出農(nóng)村、進(jìn)入市場，搭建銷售平臺，打通消費關(guān)節(jié)，加強合作對接，推動消費扶貧在促進(jìn)穩(wěn)定脫貧中發(fā)揮更大作用。
促消費工作總結(jié)篇三
各縣(市、區(qū))工商聯(lián)、市直會員、直屬商會：
為了貫徹落實黨中央決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅座談會決策部署，按照市委、市政府要求，大力推介開展“消費扶貧”活動，為全市貧困群眾架起消費扶貧供需對接的橋梁，匯聚社會愛心，進(jìn)一步增強貧困戶依靠自身勞動發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧致富的能力和信心。市工商聯(lián)真誠地向全市會員企業(yè)及所有非公經(jīng)濟人士發(fā)出消費扶貧行動倡議：
脫貧攻堅事關(guān)百姓福祉，體現(xiàn)著黨和政府的責(zé)任與使命，也包含著社會各界愛心人士的擔(dān)當(dāng)。我們持續(xù)推進(jìn)的“百企幫百村”精準(zhǔn)扶貧行動，就是讓產(chǎn)業(yè)、項目落戶農(nóng)村，讓促就業(yè)、獻(xiàn)愛心成為常態(tài)。參與消費扶貧行動是企業(yè)家心懷感恩、履行社會責(zé)任的具體行動。我們呼吁更多的非公經(jīng)濟人士積極行動起來，利用企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢、營銷渠道發(fā)展農(nóng)副品牌產(chǎn)品、購買銷售農(nóng)村品牌產(chǎn)品，幫助農(nóng)村對接直播代購等服務(wù)工作。同時，也可以根據(jù)自己的實際需求及所擁有的幫扶資源，通過優(yōu)先選購貧困戶農(nóng)產(chǎn)品、設(shè)立消費扶貧產(chǎn)品銷售專柜等形式，積極參與消費扶貧，搭建購銷橋梁，采取“以購代捐”“以買代幫”的方式采購貧困地區(qū)產(chǎn)品與服務(wù)，為我市鞏固脫貧成果作出實實在在的貢獻(xiàn)。
開展消費扶貧，對促進(jìn)我市貧困群眾農(nóng)產(chǎn)品的銷售，幫助貧困群眾增產(chǎn)增收有著巨大的推動作用。消費扶貧人人愿為、人人可為、人人能為。要發(fā)揮行業(yè)商會、慈善機構(gòu)等社會組織作用，組織動員愛心企業(yè)、愛心人士等社會力量參與消費扶貧行動中來，變“輸血式”扶貧為“造血式”扶貧，營造“人人參與消費扶貧、人人支持消費扶貧”的良好氛圍，將每一份愛心凝聚成磅礴力量。廣大非公經(jīng)濟人士要積極當(dāng)好愛心扶貧的代言人，將“消費扶貧”相關(guān)信息分享到朋友圈、微信群，發(fā)動和激勵更多的人參與到消費扶貧行動中來，共同推動并逐步形成良好的社會氛圍。
涓流共匯，足以涌成江河;綿力齊聚，定能眾志成城。在脫貧攻堅路上，讓我們共同伸出援助之手，“善心善舉”助力脫貧攻堅;讓全社會的關(guān)愛跨越千山萬水，“善做善成”確保決戰(zhàn)決勝;讓貧困地區(qū)群眾脫貧路上不孤單，“自強自立”實現(xiàn)脫貧致富，一道邁入全面小康社會，一起共享改革發(fā)展成果，過上幸?？鞓返拿篮蒙?
促消費工作總結(jié)篇四
今年來，為提升消費維權(quán)工作效能，營造誠實守信、安全放心的消費環(huán)境，開縣工商局建立了六項制度，進(jìn)一步加強基層消費維權(quán)工作，著力塑造“12315”品牌形象，取得了明顯成效。截至目前，該局共辦理消費者申訴舉報627件，為消費者挽回經(jīng)濟損失115萬多元，回訪滿意率達(dá)到100%。
一是政企“雙向聯(lián)系”制度。制作消委會（工商所）和轄區(qū)重點企業(yè)“消費維權(quán)工作雙向聯(lián)系卡”，消委會（工商所）的聯(lián)系卡上主要收集轄區(qū)企業(yè)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員的姓名、電話等相關(guān)信息，企業(yè)的聯(lián)系卡上主要載明工商所片區(qū)管理人員的有關(guān)信息和轄區(qū)工商所監(jiān)督電話，在日常工作中做到雙向互動、信息互通，在發(fā)生消費糾紛時做到政企聯(lián)動、攜手維權(quán)，提高了消費維權(quán)工作的效率，更加快捷地維護(hù)消費者的合法權(quán)益，提高了“12315”的影響力和公信力。
二是消委會與企業(yè)維權(quán)直通直聯(lián)制度。該局聯(lián)合縣消委會根據(jù)重慶市《投訴和解機制建設(shè)規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，通過自愿申請、社會公示、組織評定的程序，將某某通信開縣分公司等16家企業(yè)認(rèn)定為“投訴和解直通直聯(lián)單位”，消費者的投訴可以直接與直通直聯(lián)企業(yè)協(xié)商和解，達(dá)不成和解的，再由工商部門或消委會組織調(diào)解，有效降低了消委調(diào)解和部門處理消費者申訴的壓力。
三是消費投訴及維權(quán)信息定期通報制度。組織重點企業(yè)、聯(lián)系企業(yè)和投訴較多的企業(yè)，每季度召開一次消費投訴及維權(quán)信息通報會，分析消費者投訴的熱點，查找企業(yè)在提供商品或服務(wù)中存在的不足和問題，明確改進(jìn)的措施和要求，引導(dǎo)企業(yè)正確受理并處理好投訴，以此增強企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的意識，降低消費者投訴的發(fā)生率和企業(yè)應(yīng)對維權(quán)的成本，得到了企業(yè)的踴躍參與和一致好評。
四是企業(yè)維權(quán)工作人員集中培訓(xùn)制度。為提高企業(yè)維權(quán)工作人員處理消費者投訴的能力和水平，該局應(yīng)企業(yè)所請，在今年集中開展了2次集中培訓(xùn)活動，參加企業(yè)91戶次，參加人員167人次。在培訓(xùn)期間，該局通過法條講解、案例評析等方法，向參訓(xùn)學(xué)員講授了消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)和處理投訴的方法、技巧等知識，提高了企業(yè)處理消費者投訴的能力，及時化解了部分消費矛盾糾紛。
五是工商所消費維權(quán)快速反應(yīng)制度。該局把群眾的呼聲作為第一信號，把消費者的需要作為第一目標(biāo)，把“12315”申訴舉報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為第一抓手，建立投訴舉報快速反應(yīng)制度，要求一般性投訴在半小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，了解案情，保存證據(jù)，掌控局面，并由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人員在兩日內(nèi)處理完畢；重大投訴由工商所或機關(guān)科室組織力量在五個工作日內(nèi)處理結(jié)束，做到了即時受理、快速反應(yīng)、限時作業(yè)，確保件件有結(jié)果、事事有回饋。
六是維權(quán)案件回訪評價制度。采取電話回訪、實地回訪的方式，對已經(jīng)辦結(jié)的消費者投訴案件進(jìn)行回訪，聽取消費者對維權(quán)工作的意見和建議，誠懇接受消費者對部門工作的評價，不斷改進(jìn)和加強消費維權(quán)工作。同時，該局還將回訪時消費者的評價情況納入了對工商所“12315執(zhí)法質(zhì)量”工作的考核內(nèi)容，增強了基層開展消費維權(quán)工作的責(zé)任感和緊迫感，提高了消費維權(quán)工作的整體效能。
促消費工作總結(jié)篇五
20是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝、全面收官之年。為貫徹落實黨中央決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅座談會決策部署，大力推行消費扶貧愛心行動，匯聚社會愛心，鞏固脫貧成果，北京市總工會向全市各級工會組織和廣大職工發(fā)出《消費扶貧倡議書》，重點包括：
扶貧濟困是中華民族的傳統(tǒng)美德，患難相扶是社會倡導(dǎo)的時代新風(fēng)。全市各級工會組織要起到帶頭作用，發(fā)動工會會員積極參與消費扶貧行動。全市各級工會組織在食堂采購、節(jié)日慰問品采購時，優(yōu)先購買貧困地區(qū)扶貧產(chǎn)品;組織開展勞模療休養(yǎng)活動時，優(yōu)先將目的地安排在受援地區(qū);引導(dǎo)和鼓勵會員采取“以購代捐”“以買代幫”等方式購買扶貧產(chǎn)品，助力貧困群眾脫貧增收。
消費扶貧是精準(zhǔn)扶貧的一種創(chuàng)新理念，是將愛心行為、慈善行為與經(jīng)濟行為、消費行為、投資行為等有機結(jié)合的創(chuàng)新扶貧模式。全市各工會組織要充分利用工會系統(tǒng)報紙、官網(wǎng)、媒體、微信公眾號等平臺加大消費扶貧宣傳力度，推介貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品。工會會員要積極傳播愛心消費扶貧理念，多渠道發(fā)動和激勵更多的人參與消費扶貧行動。
各級工會組織要發(fā)揮工會優(yōu)勢，依托“832”平臺、市區(qū)消費扶貧雙創(chuàng)中心等消費扶貧平臺積極開展采購，組織動員愛心企業(yè)、愛心人士等社會力量參與和支持消費扶貧行動。北京市扶貧辦、北京市總工會聯(lián)合北京銀行、首農(nóng)食品集團(tuán)、京東商城等單位，開展北京銀行工會會員互助服務(wù)卡“愛心扶貧?共享甜蜜”優(yōu)惠活動，廣大工會會員要將日常經(jīng)濟消費行為與愛心行為結(jié)合起來，踴躍參與活動，奉獻(xiàn)一片真情、貢獻(xiàn)一份力量。
促消費工作總結(jié)篇六
日常生活離不開消費，消費糾紛也就不可避免。有些人遭遇消費糾紛通常采取“一吵二鬧三砸打”等過激行為強行解決。結(jié)果有時不僅維權(quán)不能，甚至還違法犯罪。其實，按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費者遭遇消費糾紛，可以通過以下五種方式解決。
與經(jīng)營者協(xié)商和解。
消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，與生產(chǎn)者、經(jīng)營者發(fā)生糾紛，雙方以互諒互讓、交換意見，共同協(xié)商解決爭議。這種方式對一般性的糾紛尤為可行。只要雙方有誠意平等協(xié)商，糾紛可以盡快得到解決，消費者受到的損害也能夠得到及時賠償。
請求消費者協(xié)會調(diào)解。
消費者合法權(quán)益受到侵害時，可以向經(jīng)營者所在地的消費者協(xié)會投訴。消費者協(xié)會將依照法律、行政法規(guī)及公認(rèn)的商業(yè)道德進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果由雙方自愿接受和執(zhí)行。消費者協(xié)會的服務(wù)一般是免費的，消費者不僅不需要耗費太多的時間和精力，而且也不會增加額外的負(fù)擔(dān)。
向有關(guān)行政部門申訴。
消費者可以按照有關(guān)行政管理機關(guān)的職權(quán)，對侵害消費者權(quán)益的違法行為分別向工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、商檢、醫(yī)藥、衛(wèi)生、食品監(jiān)督等機關(guān)請求處理。由于有關(guān)行政管理機關(guān)在各自的相應(yīng)領(lǐng)域里擁有執(zhí)法權(quán)，并可以采取一些強制措施，因而通過申訴的方式，消費者可以較快地得到滿意的處理結(jié)果，受到侵害的合法權(quán)益一般也可以得到滿意的補償。
根據(jù)仲裁協(xié)議申請仲裁。
當(dāng)事人的仲裁申請后，在查清事實，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上先進(jìn)行調(diào)解，促使當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，仲裁機構(gòu)依法作出裁決，并制作裁決書。裁決書具有法律效力，可以申請人民法院強制執(zhí)行。
向人民法院提起訴訟。
消費者權(quán)益受到損害時，特別是消費者的人身和重大財產(chǎn)受到侵害時，可徑直向人民法院起訴，也可因不服行政處罰決定而向人民法院起訴。在一般情況下，消費者應(yīng)當(dāng)向被告所在地的人民法院提起訴訟。司法審判具有權(quán)威性、強制性，是解決各種爭議的最后手段。消費者為求公正解決爭議，可依法行使訴權(quán)。消費者在購買商品或接受服務(wù)時，要妥善保存發(fā)票及相關(guān)的購物憑證，以便在自己合法權(quán)益受到侵害時維權(quán)有據(jù)可依。（王益華單國勝）。
每年的幾個主要節(jié)日一過，一些承擔(dān)市場監(jiān)管責(zé)任的執(zhí)法部門就忙不迭地向社會公布：今年x節(jié)期間，消費者投訴比上年同期下降百分之xx……這樣一來，好像市場經(jīng)濟行為越來越規(guī)范了，侵犯消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象也越來越少了。其實不然。之所以出現(xiàn)"消費者投訴比上年同期下降百分之xx……"的現(xiàn)象，一是許許多多的消費者在投訴時，被幾個承擔(dān)市場監(jiān)管責(zé)任的執(zhí)法部門，以"這事不歸我們管"為由推來推去，而不是主動承擔(dān)責(zé)任出面認(rèn)真受理。消費者在投訴過程中，就讓一些不負(fù)責(zé)任的執(zhí)法部門"扼殺"了；二是消費者的合法權(quán)益受到侵害甚至是嚴(yán)重侵害時，一些執(zhí)法部門在利益驅(qū)使下，往往站在強勢的生產(chǎn)者或經(jīng)營者一邊，想盡辦法為生產(chǎn)者或經(jīng)營者開脫。而作為弱勢的消費者，在執(zhí)法部門肆無忌憚地為生產(chǎn)者或經(jīng)營者"說話"的情況下，不得不忍氣吞聲撤回投訴或接受不平等"調(diào)解"，使越來越多的消費者對"投訴"這個詞已經(jīng)麻木，對到某些執(zhí)法部門解決問題不抱任何希望。
造成消費者"維權(quán)難"的三大要害是：舉證難、鑒定難、索賠難。
舉證難：設(shè)在消費者面前的"擋道石"。
不少執(zhí)法部門在接受消費者投訴后，有些證據(jù)要求消費者提供，實屬為難消費者。這是因為，相當(dāng)多的大型商場（專業(yè)市場、連鎖店、專賣店、廠家直銷店）出售商品或提供服務(wù)時，消費者交款后大多數(shù)不給出具標(biāo)準(zhǔn)含稅發(fā)票，消費者拿到手的基本都是手工開具的"收據(jù)"或"白票"（內(nèi)部小票），上面沒有任何實質(zhì)性內(nèi)容。還有一些特殊行業(yè)、壟斷行業(yè)，將其格式會同、霸王條款印在自制的票據(jù)上，強迫消費者接受其所謂的"規(guī)矩"，這種市場環(huán)境，消費者受害后如何舉證？還有，不少大型商場（專業(yè)市場、連鎖店、專賣店、廠家直銷店），動不動就被有關(guān)執(zhí)法部門或社會團(tuán)體授予"放心"、"誠信"、"信得過"牌匾，這些生產(chǎn)者或經(jīng)營者同有關(guān)執(zhí)法部門或社會團(tuán)體結(jié)成了"利益共同體"。在"放心"、"誠信"、"信得過"等"大旗"的掩護(hù)下，這些有恃無恐的生產(chǎn)者或經(jīng)營者，在經(jīng)營中經(jīng)常實施價格欺詐、消費欺詐，甚至是設(shè)"陷阱"坑害消費者，承擔(dān)市場監(jiān)管責(zé)任的執(zhí)法部門該管時不管，該查時不查，卻讓消費者去投訴、舉證，消費者如何舉證？鑒定難：設(shè)在消費者面前的"攔路虎"。
索賠難：設(shè)在消費者面前的"火焰山"。
《產(chǎn)品質(zhì)量法》明確規(guī)定：消費者購買商品后出現(xiàn)問題時，實行"經(jīng)營者先行負(fù)責(zé)制"，即"誰銷售誰負(fù)責(zé)，有問題不能往廠家推"；消費者要求經(jīng)營者賠償，則按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條"經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍"的標(biāo)準(zhǔn)來實行。這也就是說，消費者向有關(guān)部門投訴，除討回應(yīng)有的公道外，依法還應(yīng)該得到雙倍的賠償。但廣大消費者反映：說時容易做時難，難就難在如何"索賠"。消費者在大型家電賣場或?qū)Ｙu店，買上正牌手機，使用不久卻頻頻出現(xiàn)故障，連修幾次不能"治愈"，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者為此大傷腦筋并付出誤工費、交通費、通訊費等，理應(yīng)得到雙倍賠償，但"誰給做主"？"賠償多少"？卻難以得到解決。一些消費者在某些大型裝飾建材城或家電商場，被大品牌廠家或代理商欺詐，依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》應(yīng)該得到雙倍賠償，但實際上根本辦不到。這是因為，"經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的"之"欺詐"性質(zhì)，執(zhí)法部門一般不給認(rèn)定，即便是經(jīng)營者以樣品冒充新品、以翻修機冒充正品機、以貼牌貨冒充原裝貨……甚至由于經(jīng)營者的原因引發(fā)消費事故，把消費者騙得"哭都哭不出來"，但由于執(zhí)法部門不給定性"欺詐"，消費者除打官司外，很難得到合理的賠償。
在出游前，旅游者首先應(yīng)該辯清自己的所選擇的旅行社是否正規(guī)。
一家正規(guī)的旅行社應(yīng)持有旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營許可證》、《旅行社質(zhì)量保證金繳納證書》，及工商行政管理部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。沒有上述三份文件的，即為非法經(jīng)營，旅游者萬萬不可跟他們走。另外，參加出境游的旅游者還應(yīng)該看旅行社是否具備出境游經(jīng)營資格。
式等，一旦出現(xiàn)問題，有關(guān)部門將據(jù)此作出處理決定。所以旅游者應(yīng)注意審查協(xié)議書各項條款，如對一些條款有異議，可與旅行社協(xié)商修改。
第三，旅游者交費后，應(yīng)向旅行社索要正式發(fā)票。旅游者還應(yīng)要求旅行社為自己辦理境外旅游保險。在出游前，旅游者如對旅行社的資格、服務(wù)質(zhì)量、信譽等把握不清，可打該所電話號碼65157490咨詢。
在游玩過程中，一旦出現(xiàn)問題，旅游者應(yīng)注意保全證據(jù)，以便返回后投訴。如問題嚴(yán)重，譬如旅行社"甩團(tuán)"，旅游者可以及時找不尋旅游行政管理部門尋求幫助。旅游歸來后，旅游者如要投訴，須寫好投訴書，親自到旅行社質(zhì)量監(jiān)督管理所填寫投訴登記表。投訴電話65130828.投訴有效期為從知道自己權(quán)益受到侵害起三個月內(nèi)。
旅游者在權(quán)益受到損害時，也應(yīng)保持理智，不可沖動。以前曾發(fā)生旅行社承諾讓旅游者乘坐臥鋪，但因交通運力緊張，結(jié)果只買到硬座票。理智的旅游者回來后向有關(guān)部門投訴，獲得了賠償。但有的旅游者卻干脆滯留不歸，自己住進(jìn)賓館，并要求旅行社承擔(dān)一切費用。實際上，我國民法通則早有規(guī)定：當(dāng)一方違約使另一方受損，另一方應(yīng)及時采取措施，防止損失擴大。這些旅游者的行為，完全是無理的。
來自:法易網(wǎng)（責(zé)任編輯：王慶富）。
消費者協(xié)會有哪些職能。
（1）向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)；
（2）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；
（3）就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；
（4）受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；
（6）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；
（7）對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。
（責(zé)任編輯：王慶富）。
促消費工作總結(jié)篇七
省人大代表：
2020年是全面建成小康社會目標(biāo)實現(xiàn)之年，也是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝、全面收官之年。為深入貫徹落實習(xí)近平總書記在決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅座談會上關(guān)于開展消費扶貧行動的重要指示精神和國務(wù)院扶貧辦等七部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展消費扶貧行動的通知》(國開辦發(fā)〔2020〕4號)要求，以及我省扶貧辦等十部門關(guān)于印發(fā)《黑龍江省開展消費扶貧行動實施方案》通知精神，進(jìn)一步凝聚我省各級人大代表的愛心和力量，帶動全社會共同參與消費扶貧，形成強大合力，幫助貧困群眾持續(xù)增收，實現(xiàn)城市“菜籃子”“米袋子”有效供給和促進(jìn)我省扶貧產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，助力全省如期全面打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。在此，向省人大代表發(fā)出如下倡議：
一、當(dāng)好消費扶貧工作的宣傳員，積極傳播愛心消費扶貧理念，爭做消費扶貧愛心行動代言人，將“消費扶貧”相關(guān)信息分享到朋友圈、微信群等媒體平臺,發(fā)動身邊人，廣泛聯(lián)系更多的團(tuán)體和個人，激發(fā)更多的愛心人士參與到消費扶貧行動中來，共同推動并逐步形成良好的社會氛圍，給全省貧困群眾送去溫暖和關(guān)愛。
二、進(jìn)一步提高政治站位，在消費扶貧中走在前列、做出表率，發(fā)揮重要的引領(lǐng)帶動作用，積極參與到消費扶貧的行動中來，根據(jù)自己的實際需求及所擁有的幫扶資源，通過“以購代捐，以買代幫”的方式，到農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地搭建購銷橋梁;采取私人訂制、代種代養(yǎng)等方式，積極購買貧困地區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)，簽訂長期購銷合同，建立穩(wěn)定購銷機制;依托“百企幫百村聯(lián)萬戶”精準(zhǔn)扶貧行動，采取采購、代銷等形式，幫助貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品對接外部市場，為脫貧攻堅貢獻(xiàn)一份力量。
三、通過線上線下銷售平臺，廣泛銷售扶貧特色產(chǎn)品，線上主要通過“中國社會扶貧網(wǎng)”“貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺”“小康龍江”“縣級電商服務(wù)中心”等，積極購買扶貧產(chǎn)品;線下廣泛動員更多帶貧益貧市場主體在東部地區(qū)和省內(nèi)城市設(shè)立消費扶貧專柜、專區(qū)、專館等，推動全社會廣泛參與貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品采購工作。
四、充分發(fā)揮自身特點和資源優(yōu)勢，加大貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品公益宣傳，搭建信息交流平臺，加強合作對接，鼓勵和引導(dǎo)各類企業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用自有平臺渠道，積極推動扶貧產(chǎn)品進(jìn)市場、進(jìn)商超、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)食堂等，促進(jìn)扶貧產(chǎn)品銷售，推動形成全社會關(guān)注、支持、消費貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的良好氛圍。
消費有情，愛心無價;涓涓細(xì)流，匯聚成海。我們呼吁省人大代表積極參與和支持消費扶貧行動，用我們的愛心在全社會凝聚起強大的抗疫助貧力量，為黑龍江全面振興全方位振興做出貢獻(xiàn)!
真誠期待您的參與，并向您表示衷心感謝!
促消費工作總結(jié)篇八
xx市工商局檢查支隊在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職工作，以查處打擊各類經(jīng)濟違法行為為工作重心，以專項行動為突破口，充分發(fā)揮辦案主力軍作用，加大對違規(guī)直銷、不正當(dāng)競爭、食品安全、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟違法等案件的查處力度，有力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，取得顯著成效。上半年我隊共立案查處案件37起，案值1273萬元，至目前，已辦結(jié)案件30起，已入庫罰沒款共計102.21萬元，沒收未拍賣物品價值33余萬元，兩項合計135.21萬元。較好地完成了上半年各項工作目標(biāo)任務(wù)。
規(guī)范直銷經(jīng)營取得新突破。為規(guī)范直銷企業(yè)經(jīng)營行為，促進(jìn)直銷行業(yè)的健康有序發(fā)展，我隊認(rèn)真履行法定職責(zé)，加大對直銷企業(yè)的監(jiān)管力度，1、開展對轄區(qū)直銷企業(yè)的摸底排查工作，全面了解轄區(qū)直銷企業(yè)的經(jīng)營情況；2、從直銷企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)、人員招募、培訓(xùn)、產(chǎn)品宣傳，等入手，加強對直銷企業(yè)、從業(yè)人員經(jīng)營行為的行政指導(dǎo)，規(guī)范直銷企業(yè)和直銷員的經(jīng)營行為，切實維護(hù)直銷市場秩序；3、積極完善并創(chuàng)新監(jiān)管模式，不斷提高直銷監(jiān)管工作水平。通過日常巡查與專項檢查相結(jié)合，嚴(yán)厲查處違規(guī)直銷經(jīng)營行為。上半年，我隊共排查直銷企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)點35個，立案并辦結(jié)違規(guī)直銷案件2起，罰沒入庫共12.2萬元。
打擊走私販私行為取得新突破。針對近階段販賣走私無中文標(biāo)簽洋酒現(xiàn)象較為突出的問題，我隊開展了打擊販賣走私洋酒的專項行動，上半年共立案查處販賣走私洋酒案4起，沒收走私洋酒400瓶，罰沒金額預(yù)計達(dá)41萬元。
查處不正當(dāng)競爭案件取得新突破。今年，檢查支隊根據(jù)有關(guān)行業(yè)特點，摸排存在問題，拓展不正當(dāng)競爭執(zhí)法監(jiān)管領(lǐng)域，積極開展競爭執(zhí)法工作。今年我隊對糧食行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展不正當(dāng)競爭執(zhí)法專項檢查，查處漳州某公司使用過期“無公害農(nóng)產(chǎn)品”標(biāo)志虛假宣傳銷售大米案，罰款11萬元，并對2起網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳不正當(dāng)競爭案件依法進(jìn)行立案調(diào)查。
今年來，我隊以開展食品安全專項整治為契機，通過與英國國際洋酒協(xié)會和茅臺、五糧液、劍南春等幾大白酒廠家建立打假聯(lián)絡(luò)機制，形成合力，將打擊商標(biāo)侵權(quán)、販賣無中文標(biāo)簽洋酒與涉及人民群眾切身利益、身體健康和生命安全的食品安全整治相結(jié)合，重點打擊銷售假冒、販賣無中文標(biāo)簽走私洋酒等食品違法行為，延伸食品監(jiān)管執(zhí)法領(lǐng)域，從嚴(yán)從重依法查處群眾反映強烈、社會危害大的食品經(jīng)營違法行為。今年以來，我隊共查辦食品案件起9起，案值58.67萬元，已入庫罰沒金額27萬元，嚴(yán)厲打擊了食品經(jīng)營違法行為，取得了顯著成效。
針對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)這一熱點領(lǐng)域，我隊開拓思路，積極探索查處網(wǎng)絡(luò)違法案件的方式方法，加大對網(wǎng)絡(luò)違法醫(yī)療廣告、虛假宣傳等違法行為的打擊力度。今年來，檢查支隊成立網(wǎng)上巡查小分隊，專人專崗對互聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行日常巡查，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)行業(yè)特點，摸排存在問題，并根據(jù)巡查情況對涉嫌違法信息進(jìn)行甄別、篩選后提交辦案大隊立案查處，現(xiàn)已對薌城某木業(yè)有限公司、薌城某服裝店利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行虛假宣傳、龍海某醫(yī)院違法發(fā)布醫(yī)療廣告等4起網(wǎng)絡(luò)違法系列案件進(jìn)行立案調(diào)查，有力打擊互聯(lián)網(wǎng)違法經(jīng)營行為，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)市場良性發(fā)展。
上半年，我隊接到群眾反映情況，稱轄區(qū)三家醫(yī)院在從事醫(yī)療服務(wù)時濫收費用侵害消費者權(quán)益，我隊迅速出擊，對消費者反映情況展開調(diào)查，并依法對三家醫(yī)院進(jìn)行立案調(diào)查，現(xiàn)該三起案件正在進(jìn)一步辦理中；我隊還充分發(fā)揮工商機關(guān)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測的職能作用，配合消保部門開展商品質(zhì)量監(jiān)測，有效維護(hù)消費者權(quán)益。通過對市場進(jìn)行充分調(diào)研，確定產(chǎn)品質(zhì)量問題突出、人民群眾反映強烈，涉及消費者切身利益的鋼材、不銹鋼、鋁合金三種商品作為抽檢產(chǎn)品。通過對轄區(qū)65家經(jīng)營戶進(jìn)行摸底調(diào)查，隨機確定其中的11家經(jīng)營戶，5種商品進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量抽檢，共歷時兩個星期，抽取各類樣品27個。
遭遇工傷應(yīng)該如何維權(quán)。
消費借款合同。
女職工維權(quán)行動月活動簡報。
促消費工作總結(jié)篇九
為營造安全放心的消費環(huán)境，更好地維護(hù)廣大消費者合法權(quán)益，近日，南京市工商局緊扣中消協(xié)xxxx年“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”年主題，印發(fā)了《xxxx年3.15國際消費者權(quán)益日活動方案》，在全市范圍內(nèi)積極部署開展3.15國際消費者權(quán)益日活動：
一是緊扣主題，廣泛開展3.15系列宣傳活動。借助新聞媒體和自媒體的優(yōu)勢，印發(fā)宣傳海報、編印《南京消費》雜志3.15特刊、《南京市消費維權(quán)工作指導(dǎo)手冊》，面向全社會免費發(fā)放，積極宣傳“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”年主題精神。開展“消費大講堂”活動，采取座談、贈書等多種形式，積極向消費者普及《消法》，加大與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，提高消費者自我保護(hù)能力。舉辦3.15新聞發(fā)布會，發(fā)布xxxx年度網(wǎng)絡(luò)交易維權(quán)案例、商品質(zhì)量抽檢不合格案件、市消協(xié)典型案例、網(wǎng)絡(luò)消費提醒和消費投訴熱點。公布“南京居民住宅照明環(huán)境質(zhì)量檢測調(diào)查報告”、“大學(xué)生金融消費情況調(diào)查報告”、“南京市鄉(xiāng)村旅游消費調(diào)查報告”、“網(wǎng)約車消費者情緒指數(shù)報告”等消費調(diào)查報告，強化消費教育和引導(dǎo)，提高廣大群眾對消費維權(quán)和工商工作的關(guān)注度。
二是暢通渠道，及時受理反饋消費者投訴咨詢。扎實開展“3.15在線服務(wù)日”活動，認(rèn)真做好12315熱線電話的接聽受理工作，制定工作預(yù)案，切實保障消費者訴求渠道暢通。發(fā)揮消費維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)商場、進(jìn)市場、進(jìn)景點等“五進(jìn)”優(yōu)勢，及時做好消費者現(xiàn)場咨詢投訴舉報的辦理反饋工作，做到事事有回音，件件有結(jié)果。同時，堅持市、區(qū)及基層市場監(jiān)管分局三級聯(lián)動，對消費者投訴集中的商品和服務(wù)開展重點監(jiān)督和檢查工作。與轄區(qū)各級12315機構(gòu)和消協(xié)基層網(wǎng)絡(luò)組織整體聯(lián)動，認(rèn)真做好央視315晚會曝光產(chǎn)品的'后續(xù)處理，對侵害消費者權(quán)益的重大舉報線索迅速作出反應(yīng)，及時調(diào)查處理，加大對不法經(jīng)營者的懲治力度。
三是科學(xué)引領(lǐng)，努力營造全社會關(guān)注消費維權(quán)的良好氛圍。廣泛開展消費維權(quán)系列主題活動，舉辦xxxx年度省、市消協(xié)誠信單位推薦、評選及xxxx年度市消協(xié)最美維權(quán)人物表彰等活動。與南京報業(yè)集團(tuán)、“今日頭條”等媒體聯(lián)合開展“第三屆‘據(jù)說3.15’南京民生服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查活動”及“聚焦3.15南京消費者網(wǎng)絡(luò)消費問卷調(diào)查”活動，調(diào)查、了解南京消費者對網(wǎng)絡(luò)消費看法和態(tài)度，通過輿情監(jiān)測、網(wǎng)友測評和行業(yè)專家測評，開展大數(shù)據(jù)分析，推出金融、醫(yī)療、房產(chǎn)、汽車等民生行業(yè)消費者滿意度指數(shù)，為后續(xù)監(jiān)管和消費警示提供科學(xué)依據(jù)。強化企業(yè)責(zé)任，推動行業(yè)自律，不斷促進(jìn)企業(yè)誠信守法經(jīng)營。深化與行業(yè)組織的維權(quán)合作，支持行業(yè)組織加強行業(yè)自律，與交電家電、房產(chǎn)、電子類產(chǎn)品、金融等相關(guān)協(xié)會、企業(yè)聯(lián)合開展“消費關(guān)乎民生、誠信彰顯和諧”的廣場咨詢服務(wù)活動，發(fā)布誠信承諾宣言，倡議為消費者營造公平、公正、放心的消費環(huán)境，形成全社會共同關(guān)注消費維權(quán)活動的良好氛圍。
促消費工作總結(jié)篇十
20xx年上半年，市消費者協(xié)會以黨的十七屆四中全會精神為指針，在市委、市政府和市工商局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以宣傳“消費與服務(wù)”年主題為契機，全面貫徹落實《消法》和《區(qū)實施消法辦法》，認(rèn)真履行《消法》賦予的七項職能，緊密結(jié)合地區(qū)實際情況，加大工作力度，切實解決廣大消費者關(guān)心的熱點、焦點、難點、新點問題，進(jìn)一步加強對農(nóng)村牧區(qū)的消費維權(quán)工作，動員社會各界力量，不斷推動我市消保維權(quán)工作的發(fā)展。
針對消費者維權(quán)難、舉證難、索賠難等實際情況，今年，市消協(xié)把受理消費者投訴，及時化解消費糾紛作為維權(quán)工作的重中之重。秘書長親自抓，分管秘書長具體抓。
一是實施一把手工程。對投訴比較集中、比較敏感、突出的問題，消協(xié)秘書長第一時間親自過問、第一時間親自督辦、第一時間親自到現(xiàn)場，確保消費糾紛得到及時有效的解決。4月30日，區(qū)十余戶農(nóng)民在村長的帶領(lǐng)下來到市消費者協(xié)會投訴，稱買到的600余袋的化肥因含水量大無法播灑。
市消費者協(xié)會秘書長認(rèn)真查看了消費者與商家簽訂的購貨合同，發(fā)現(xiàn)合同中商家承諾：出售的化肥含量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，如有質(zhì)量問題，商家賠償由此而造成的經(jīng)濟損失。合同中還承諾為消費者提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。對此，市消協(xié)向商家了解了有關(guān)情況。商家答復(fù)說，消費者反映的問題已派出技術(shù)人員到現(xiàn)場調(diào)查，如果是質(zhì)量問題，商家會找生產(chǎn)廠家為消費者追賠損失的.。同時也取樣送到相關(guān)部門去檢驗，經(jīng)檢驗，化肥含量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，確實是因濕度大導(dǎo)致無法播灑。但考慮到農(nóng)資產(chǎn)品的特殊性，看到滿面愁容的十幾位農(nóng)民，再聽到商家對消費者的合法權(quán)益漠不關(guān)心的態(tài)度，秘書長立即組織人員到商家進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程中指出，商家承擔(dān)著保護(hù)消費者第一責(zé)任，對消費侵權(quán)的賠償是誰銷售誰負(fù)責(zé)，而不能將消費者推向廠方。提示商家如果等檢驗結(jié)果出來再討論對消費者的賠償問題，會錯過農(nóng)時，將會擴大損失，商家付出的賠償將會更多。最終在工作人員的耐心調(diào)解下，商家同意向農(nóng)戶進(jìn)行一部分補償，并提出建議化肥可通過人工散肥的方式進(jìn)行播灑，并當(dāng)即簽定了補償協(xié)議使農(nóng)民安心進(jìn)行搶播。5月7日，十余戶農(nóng)民在消費者協(xié)會的監(jiān)督下，將商家的5萬元補償款順利拿到手中。
二是實行首問責(zé)任制。消協(xié)今年對受理消費者投訴工作實行首問責(zé)任制。即消費者到消協(xié)投訴（包括來電和電訪）的第一接待人為第一責(zé)任人，要對消費的訴求進(jìn)行耐心、認(rèn)真地解答和受理，給消費者一個滿意的結(jié)果。
三是實行督辦反饋制度。即對消費者投訴要做到件件有答復(fù)、有結(jié)果。做到小案件當(dāng)日（當(dāng)時）解決，大案件原則上不超過七個工作日，如遇特殊情況需向領(lǐng)導(dǎo)請示延期。
由于消協(xié)將消費維權(quán)作為民心工程、和諧工程來抓，想消費者所想，急消費者之所急，將受到侵害消費者的損失降到最低，并爭取使消費者在第一時間得到賠償，贏得了社會各界的贊譽，現(xiàn)在消費者直接到市消協(xié)投訴的人越來越多。這是對消協(xié)工作的肯定和認(rèn)可。如5月25日，區(qū)穆家營子鎮(zhèn)古都河村、丁家地村、大西牛村的上百戶村民陸續(xù)到有關(guān)部門反映種子出苗率低的情況，沒有得到足夠的重視，最后把希望寄托市消協(xié)，希望市消協(xié)能夠直接出面解決，原因就是4月份的化肥投訴案件得到了及時有效的解決，這些村民是慕名而來。經(jīng)市消協(xié)與市農(nóng)牧業(yè)局主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通和協(xié)商，并在新聞輿論的壓力下，有關(guān)部門才介入并得到農(nóng)牧業(yè)局主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。
上半年，全市各級消費者協(xié)會共受理消費者投訴339件，解決338件，解決率為99.7%，為消費者挽回經(jīng)濟損失149萬余元，支持消費者起訴3件，接待消費者咨詢986人次。
今年市消費者協(xié)會在宣傳教育工作上采取電視有影、廣播有聲、報紙有字、網(wǎng)絡(luò)有圖文、現(xiàn)場有活動的五維立體式宣傳形式。上半年，市消費者協(xié)會共發(fā)表消費警示消費提示信息82篇，其中國家級1篇，自治區(qū)級2篇，市級79篇，在電視臺錄播節(jié)目690分鐘，廣播電臺錄播節(jié)目3360分鐘，印制3.15?？黄?2版。今年，我市消協(xié)在原3.15消費維權(quán)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，又開辦了“年國際消費者權(quán)益日大型網(wǎng)絡(luò)專題”網(wǎng)頁，進(jìn)一步在網(wǎng)絡(luò)媒介上擴大聲勢。
（一）與主流媒體的協(xié)作長年不斷。一是與電視臺《直播生活》欄目的長期合作，如在3.15期間錄制并播出了對消費領(lǐng)域潛規(guī)則的點評等專題節(jié)目。二是繼續(xù)與廣播電臺協(xié)作，開展“天天3.15”40分鐘直播欄目，在線解答消費維權(quán)問題，受理消費者投訴。三是繼續(xù)與《日報》協(xié)作開辦消費專版和“消費與服務(wù)”年主題宣傳專欄。
（二）開展3.15國際消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)系列活動。各新聞媒體也給予了大篇幅的宣傳報道。
自年初開始，市消協(xié)就開始著手部署今年的3.15活動，力爭用今年的3.15活動更加貼近百姓，貼近生活。自1月份，市消協(xié)就分別組織召開了市直屬“兩站”工作會議、誠信單位貫徹落實“消費與服務(wù)”年主題暨工作部署會議及行政部門參與的3.15座談會。3月15日，由市工商行政管理局、市消費者協(xié)會、市工商行政管理局紅山分局、紅山區(qū)消費者協(xié)會4個單位聯(lián)合主辦、由中國石油天然氣股份有限公司內(nèi)蒙古銷售分公司協(xié)辦的年315國際消費者權(quán)益日紀(jì)念宣傳咨詢服務(wù)活動在紅山區(qū)文化廣場隆重舉行。
今年的3.15活動充分體現(xiàn)了“服務(wù)”的主題，各行政部門以及消費者協(xié)會、新聞媒體和誠信單位的工作人員冒著嚴(yán)寒，克服大雪帶來的諸多天氣困難，為大會盡職盡責(zé)服務(wù)。大會在千羽信鴿盤旋起飛，萬只彩球飄向高空，雄壯的鼓樂聲中拉開帷幕。大會得到兩級人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的支持，各派出主要領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場參加大會，市政府副市長麻樹昌作了重要講話；由市誠信企業(yè)和行政執(zhí)法部門組成的12個方隊1000多人列陣會場中央，44家誠信單位、9個行政執(zhí)法部門在會場設(shè)置產(chǎn)品展示臺或咨詢服務(wù)臺；學(xué)院10名大學(xué)生志愿者到會進(jìn)行義務(wù)服務(wù)。在紀(jì)念大會上，誠信單位燕京啤酒公司的負(fù)責(zé)人代表誠信企業(yè)發(fā)表誠信經(jīng)營倡議；消費者代表也向我市廣大的消費者發(fā)出科學(xué)文明合理消費的倡議。紀(jì)念大會上，還對市消協(xié)的法律專家和3.15專家志愿者進(jìn)行了表彰。
活動現(xiàn)場，市消協(xié)發(fā)放315維權(quán)?？?5000份，新聞媒體為消費者免費提供當(dāng)日維權(quán)?？?000份，誠信企業(yè)為消費者免費提供介紹商品知識的宣傳資料5000余份。
活動現(xiàn)場還設(shè)立了假冒偽劣商品識別對比臺。由工商部門、技術(shù)監(jiān)督部門、食品藥品監(jiān)督部門和消防支隊的工作人員當(dāng)場為消費者講解辨別知識，受到消費者的歡迎。展示結(jié)束后，20多個類別、450多個批次、價值45萬余元的假冒偽劣商品、藥品、農(nóng)資運往南山垃圾場集中銷毀。
現(xiàn)場開展消費者滿意度調(diào)查活動。發(fā)放問卷200份，消費者對問卷的八個行業(yè)十個維權(quán)問題認(rèn)真進(jìn)行評價，為今后我市消費維權(quán)工作將有積極的推動作用。
現(xiàn)場還展出了由市消協(xié)制作的圖文并茂的宣傳圖版12塊，內(nèi)容是市消費者協(xié)會組織法律專家對我市消費領(lǐng)域潛規(guī)則的點評和消協(xié)的維權(quán)建議。在會場的東側(cè)，led滾動播放著消協(xié)維權(quán)建議和十個消費領(lǐng)域的潛規(guī)則，引起很多的市民的駐足觀看。
今年的315活動，除市工商局12315消費者申訴舉報中心現(xiàn)場受理消費者投訴和咨詢外，市消費者協(xié)會與電臺的行風(fēng)熱線聯(lián)合設(shè)立消費者投訴熱線。當(dāng)日解答消費者咨詢100余次，受理消費者投訴13件。
（三）開辦了“年國際消費者權(quán)益日大型網(wǎng)絡(luò)專題”。在今年的315期間，市消費者協(xié)會在新浪網(wǎng)站和315維權(quán)網(wǎng)站分別開辦了“年國際消費者權(quán)益日大型網(wǎng)絡(luò)專題”網(wǎng)頁，廣泛宣傳消費者權(quán)益保護(hù)方面的法律法規(guī)，普及消費者權(quán)益保護(hù)知識，適時發(fā)布消費維權(quán)警示和消費提示，點評消費領(lǐng)域潛規(guī)則等內(nèi)容，促使社會各界關(guān)心、參與消費維權(quán)事業(yè)，營造良好的消費維權(quán)環(huán)境；同時對工商部門和消協(xié)組織在維護(hù)良好市場經(jīng)濟秩序和消費維權(quán)所做的工作、取得的成績進(jìn)行及時報道。
年上半年，市消費者協(xié)會進(jìn)行大膽嘗試，更加深入地向消費領(lǐng)域潛規(guī)則發(fā)起挑戰(zhàn)：一是通過各種媒體向社會各界發(fā)布我市消費領(lǐng)域存在的潛規(guī)則。315期間，市消費者協(xié)會將整理出的9個消費領(lǐng)域的12條潛規(guī)則邀請法律專家予以點評，并錄制成電視節(jié)目在電視臺的《直播生活》欄目播出。同時還將這些內(nèi)容制作成圖版和led在315現(xiàn)場進(jìn)行展示。二是與行業(yè)協(xié)會進(jìn)行進(jìn)一步的協(xié)商，將消費領(lǐng)域的潛規(guī)則內(nèi)容進(jìn)行合理化修訂。五月初開始，市消協(xié)首先與餐飲行業(yè)協(xié)會取得聯(lián)系，經(jīng)多次協(xié)商，已初步達(dá)成意向，即在會員單位首先停止“禁止自帶酒水”，具體的內(nèi)容還在進(jìn)一步確定中。
此外，在評選誠信單位過程中，市消費者協(xié)會在企業(yè)自愿申請的基礎(chǔ)上嚴(yán)格把關(guān)，組織相關(guān)科室部門對企業(yè)資格進(jìn)行審核、討論，315期間共評選出經(jīng)營有規(guī)模、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、信譽有口碑的誠信單位、星級誠信單位39家，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，提振消費信心，促進(jìn)我市市場經(jīng)濟秩序健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
為推動我市消協(xié)基層組織建設(shè)全面發(fā)展，按國家總局提出的“四個統(tǒng)一，八個條件”規(guī)范建設(shè)的要求，針對“一會兩站”發(fā)展不平衡，部分消協(xié)基層組織得不到領(lǐng)導(dǎo)重視的情況，市消費協(xié)會對直屬“一會兩站”進(jìn)行走訪調(diào)研，更加全面、真實了解消協(xié)基層組織的工作情況，認(rèn)真聽取消協(xié)基層組織對消保維權(quán)工作及消協(xié)組織提出的意見和建議，同時，市消協(xié)對“一會兩站”提出了新的要求：
三是要加強上下溝通，和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，“一會兩站”要定期將咨詢和投訴情況通過簡報、信息等形式通過多種方式上報市消協(xié)，同時市消協(xié)也將通過簡報、現(xiàn)場指導(dǎo)、培訓(xùn)等形式對“一會兩站”進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
通過調(diào)研，市直屬“一會兩站”呈現(xiàn)出制度健全、管理規(guī)范、服務(wù)到位的新面貌。
下半年，市消協(xié)還將繼續(xù)深入開展宣傳教育和社會監(jiān)督等多項維權(quán)工作，克服困難、大膽創(chuàng)新，不斷把我市的消保維權(quán)事業(yè)推上更高的水平。
促消費工作總結(jié)篇十一
xx年上半年消費者協(xié)會工作總結(jié)年上半年xx區(qū)消費者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和xx工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會的共同努力下，我會以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“作風(fēng)建設(shè)年”、“落實科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動為契機，以“消費和諧”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、認(rèn)真開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動。
“3·15”活動期間，xx區(qū)消費者協(xié)會召開消協(xié)理事會議，布署“3.15”紀(jì)念活動有關(guān)具體工作。工商所組織工商干部、消協(xié)人員開展了紅盾進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會活動35次，組織市場專項檢查20次，各所將沒收的假冒偽劣商品進(jìn)行一次自行銷毀，銷毀假冒偽劣商品總標(biāo)值為2萬余元。開辟了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向xx紅盾信息網(wǎng)投稿25篇，向《池州日報》等新聞媒體投稿8篇。3月15日當(dāng)天，池州市工商局xx區(qū)分局共出動工商干部70人次，出動流動宣傳車11輛，重點宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費和諧”年主題宣傳提綱，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。設(shè)立咨詢服務(wù)臺10處，制作宣傳展板6塊，開展假冒偽劣商品實物展，介紹識假辨假知識，點評典型案例，現(xiàn)場受理消費者投訴，散發(fā)宣傳資料8000余份，重點對食品安全監(jiān)管“誠信通”系統(tǒng)的進(jìn)行普及宣傳，組織電信、移動、郵政等單位也走上街頭向社會公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場受理消費者投訴?！?·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)9個分會共受理消費者投訴40件，接受咨詢400人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.8萬元，“3·15”活動得到了市區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，取得了明顯實效。
2、扎實推進(jìn)普法宣傳教育。
二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費教育；
三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費者投訴。受理消費者投訴是消協(xié)的'一項重要職能，上半年共受理消費者投訴52件，成功調(diào)解52件，調(diào)解率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失33398.00元，接待來訪和接受咨詢730人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴40件，占投訴總量的77%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴34件，占投訴總量的65.4%。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費糾紛和解68件，其中：家用電子電器類和解12件；家用機械類和解6件；百貨類和解41件；房屋及裝飾建材類和解4件；服務(wù)類和解5件，為消費者挽回經(jīng)濟損失48175.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。
5、加強“一會兩站”建設(shè)。xx區(qū)消費者協(xié)會制定了xx區(qū)“一會兩站”建設(shè)實施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會9個、消費者投訴站273個、消費者聯(lián)絡(luò)站52個；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費者投訴咨詢。
6、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準(zhǔn)確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費者投訴情況分析，xx區(qū)消費者協(xié)會定期向社會通報一次消費維權(quán)熱點、難點問題。同時發(fā)布一期消費警示，盡可能把消費維權(quán)由事后補救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報道力度。上半年共出簡報5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費警示、消費常識、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會向xx紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項臨時工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，xx區(qū)消費者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位3家、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物2人、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位17家，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
上半年，xx區(qū)消費者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時、準(zhǔn)確加以宣傳報道。
4、xx區(qū)消費者協(xié)會對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費者合法權(quán)益。
1、xx區(qū)消費者協(xié)會加大對基層分會指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實施“一會兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費者就近投訴，及時地維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。xx區(qū)消費者協(xié)會在處理和調(diào)解消費糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。將自行組織開展3次問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費者理性消費。
促消費工作總結(jié)篇十二
20xx年，工商所在區(qū)消協(xié)的幫助指導(dǎo)和區(qū)局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以規(guī)范維權(quán)與服務(wù)為主線，以創(chuàng)新工作方法為抓手，以加強自身建設(shè)、努力提高依法維權(quán)能力為重點，以年度目標(biāo)考核任務(wù)為宗旨，進(jìn)一步完善了消費維權(quán)體系，在加強維權(quán)能力建設(shè)、創(chuàng)新維權(quán)工作機制等方面取得新的成績，為化解消費矛盾，創(chuàng)建社會主義和諧社會努力工作。
一、組織能力提升，進(jìn)一步提升了履職能力的建設(shè)。一是加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并使工商所新同志盡快熟悉情況，進(jìn)入角色，發(fā)揮作用;二是研究了工作中遇到的新情況、解決了新問題，提高了各項能力建設(shè)，并適應(yīng)了新形勢維權(quán)工作的需要：三是提高了從政治上把握和處理消費維權(quán)及依法維權(quán)的能力;四是提高了協(xié)調(diào)、服務(wù)和調(diào)解消費糾紛的能力;五是進(jìn)一步提高了消協(xié)維權(quán)創(chuàng)新的能力。
二、組織并開展好了“3·15”消費權(quán)益日紀(jì)念活動。一是圍繞年主題，認(rèn)真做好了今年的“3·15”國際消費者權(quán)益日街頭宣傳咨詢活動。二是積極主動地向鎮(zhèn)政府匯報宣傳活動開展情況，爭取政府支持并轉(zhuǎn)發(fā)我所活動方案，使“3·15”活動成為政府組織，部門行動，全社會參與的有益維權(quán)活動;三是廣泛深入地宣傳貫徹“消費與民生”年主題，組織好“3·15”期間的系列宣傳和執(zhí)法活動，進(jìn)一步提高消費者的維權(quán)意識。
三、完善了“一會三站”維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在實現(xiàn)上年“一會三站”工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，今年主要在抓基礎(chǔ)、抓培訓(xùn)、抓制度、抓處理投訴上下工夫，發(fā)揮“一會三站”在消費維權(quán)方面的作用。
四、自我加壓，提升了消費維權(quán)調(diào)解率。今年在受理消費者投訴調(diào)解成功率上下了功夫，加大了“消費警示”、案件披露、宣傳報道等工作力度，在支持消費者訴訟方面進(jìn)行了探索和創(chuàng)新，努力營造出了一個公平、公正的消費環(huán)境。
促消費工作總結(jié)篇十三
xx市消費者協(xié)會在市各有關(guān)部門的大力配合下，圍繞今年“消費與安全”活動主題，開展了一系列活動，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
按照中消協(xié)關(guān)于“消費與安全”年主題的宣傳要求，特制定今年“3·15”紀(jì)念和宣傳活動方案，文件中要求全市各級消協(xié)要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)、要廣泛發(fā)動社會力量、要主動熱情受理咨詢投訴、以及活動的現(xiàn)場要組織得嚴(yán)謹(jǐn)、有序，消除安全隱患，確保宣傳活動安全順利地進(jìn)行。3·15當(dāng)天在媒體上發(fā)表長春市副市長高學(xué)章的重要講話。
20xx年3月15日前，市消協(xié)先后在長春各大媒體發(fā)布《20xx年十大消費維權(quán)案例》、《20xx年八大消費陷阱》、消協(xié)等全國xx個城市消協(xié)共同指出加價購車違法違規(guī)的警示，同時向交通部和中國民用航空局呼吁在機票和電子客票中全面加注中文說明，以及房地產(chǎn)行業(yè)的消費警示等。目的在引導(dǎo)消費者科學(xué)消費和理性消費。
3月15日前，長春市消費者協(xié)會與多家企業(yè)和新聞單位就“消費與安全”年主題展開座談會，如與汽開區(qū)消協(xié)、歐亞車百等家直屬企業(yè)的座談會、與長春國商百貨的年主題座談會、與《家周刊》、《房地產(chǎn)報》舉行的家居、裝潢市場現(xiàn)場咨詢、培訓(xùn)會、大講堂等。主要目的是服務(wù)于民生和促進(jìn)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的現(xiàn)實意義，提高社會各界共同履行社會責(zé)任的.認(rèn)識。
長春市消協(xié)、《小新辦事處》和維權(quán)律師團(tuán)聯(lián)手為消費者打造“一站式”維權(quán)服務(wù)。自新文化網(wǎng)全城誠征維權(quán)律師團(tuán)、線索和線人消息發(fā)出后，長春市消協(xié)多次過問活動進(jìn)展。xx余天里，已有xx余名律師報名，線索不斷上量，草根線人報名踴躍。xx月xx日時，新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)還在新文化報社舉行成立暨宣誓儀式，維權(quán)律師團(tuán)所有成員都將獲得榮譽證書，并在《新文化報》法律顧問、律師事務(wù)所律師、新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)榮譽主席潘海濤先生的帶領(lǐng)下，一同宣誓，未來將就網(wǎng)友咨詢的消費維權(quán)等法律問題進(jìn)行免費解答，讓大家享受到更可靠、更貼心的維權(quán)服務(wù)。
“3·15”國際消費者權(quán)益日到來前夕，在長春市消費者協(xié)會的倡導(dǎo)下，長春市14家商業(yè)企業(yè)簽署《誠信服務(wù)自律公約》，以感召全市各經(jīng)營企業(yè)牢固樹立誠信理念，進(jìn)一步營造和諧的消費環(huán)境，以模范的行動帶動和影響全市的經(jīng)營者，切實樹立誠信的理念，以推動我市消費環(huán)境的根本好轉(zhuǎn)，努力打造“信用長春”，促進(jìn)社會經(jīng)濟又好又快發(fā)展，從而不斷增強市民的幸福感。
20xx年xx月、xx日，按照省工商局、省消協(xié)要求，長春市消協(xié)及家區(qū)級消協(xié)的主管領(lǐng)導(dǎo)和秘書長，在單位認(rèn)真收聽省廣播電臺的《政行風(fēng)軟環(huán)境熱線》欄目，并認(rèn)真記錄，對每一項投訴都認(rèn)真接轉(zhuǎn)和回復(fù)。
這次宣傳活動我們以突出“消費與安全”的主題，在便民、惠民上大做文章，各分局以工商所為單位組成宣傳分隊，重點是進(jìn)商場、進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)和進(jìn)村屯，努力做到各自轄區(qū)經(jīng)營場所等人流集中的地方都要有我們的宣傳點，各縣、市（區(qū)）消協(xié)都在本轄區(qū)內(nèi)選擇一或兩處重點商場開展宣傳活動。市工商局、市消協(xié)與寬城分局在太陽城家居宣傳“3·15”國際消費者權(quán)益日。全市共設(shè)xx余個宣傳點，共出動工作人員近xx人，懸掛宣傳條幅xx余幅，設(shè)宣傳展示板塊，發(fā)放宣傳資料14萬余份，展示各種假偽劣商品xx余種，接受消費者咨詢多人次，受理投訴件，現(xiàn)場解決件。
促消費工作總結(jié)篇十四
2、扎實推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費者投訴。受理消費者投訴是消協(xié)的一項重要職能，上半年共受理消費者投訴5xxxx，成功調(diào)解5xxxx，調(diào)解率10xxxx，為消費者挽回經(jīng)濟損失33398.0xxxx，接待來訪和接受咨詢73xxxx次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴4xxxx，占投訴總量的7xxxx；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴3xxxx，。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費糾紛和解6xxxx，其中：家用電子電器類和解1xxxx；家用機械類和解xxxx；百貨類和解4xxxx；房屋及裝飾建材類和解xxxx；服務(wù)類和解xxxx，為消費者挽回經(jīng)濟損失48175.0xxxx。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。
5、加強“一會兩站”建設(shè)。__區(qū)消費者協(xié)會制定了__區(qū)“一會兩站”建設(shè)實施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會xxxx、消費者投訴站27xxxx、消費者聯(lián)絡(luò)站5xxxx；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費者投訴咨詢。
6、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準(zhǔn)確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費者投訴情況分析，__區(qū)消費者協(xié)會定期向社會通報一次消費維權(quán)熱點、難點問題。同時發(fā)布一期消費警示，盡可能把消費維權(quán)由事后補救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報道力度。上半年共出簡報5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費警示、消費常識、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項臨時工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位xxxx、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物xxxx、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位1xxxx，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
上半年，__區(qū)消費者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時、準(zhǔn)確加以宣傳報道。
4、__區(qū)消費者協(xié)會對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費者合法權(quán)益。
1、__區(qū)消費者協(xié)會加大對基層分會指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實施“一會兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費者就近投訴，及時地維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。__區(qū)消費者協(xié)會在處理和調(diào)解消費糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。將自行組織開展xxxx問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費者理性消費。
促消費工作總結(jié)篇十五
xx年上半年**區(qū)消費者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會的共同努力下，我會以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費與發(fā)展”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
各項工作任務(wù)3月14日，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費者協(xié)會聯(lián)合市工商局、市消費者協(xié)會等單位在秋浦影劇院設(shè)立主咨詢服務(wù)臺，現(xiàn)場受理消費者投訴，耐心解答消費者咨詢。重點宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費與發(fā)展”年主題宣傳提綱，共散發(fā)宣傳資料10000余份?！?·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)8個分會共受理投訴40件，受理咨詢500人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.5萬元，取得了明顯實效。
2、依法調(diào)處消費糾紛。上半年共調(diào)處各類消費糾紛32件，成功調(diào)解32件，調(diào)解率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失98776.00元，接待來訪和接受咨詢890人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題居首位，投訴10件，占投訴總量的58.8%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴8件，占投訴總量的'47.3%；。從而化解了消費糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟發(fā)展。
3、全面促進(jìn)消費糾紛和解。區(qū)消協(xié)在“一會兩站”全面建立的基礎(chǔ)上重點加強了“一會兩站”示范點（和解點）建設(shè)，鼓勵消費者與經(jīng)營者實行和解。全區(qū)共促進(jìn)消費糾紛和解80件，其中：商品類和解66件；服務(wù)類和解14件，為消費者挽回經(jīng)濟損失88538.00元，從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。
4、切實加強對消費者合法權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和《安徽省消費者權(quán)益保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定，**區(qū)消費者協(xié)會以文件的形式請示**區(qū)人民政府建立消費者合法權(quán)益保護(hù)辦公會議制度及解決**區(qū)消費者協(xié)會辦公經(jīng)費，二個請示有望得到批復(fù)。
5、嚴(yán)格開展安徽省第七屆“誠信單位”推薦工作及對各級消協(xié)的推薦單位及商品進(jìn)行清理復(fù)查工作。全區(qū)范圍內(nèi)推薦5家安徽省第七屆“誠信單位”，清理和復(fù)查了450家（種）各級消協(xié)的推薦單位及商品，均取得了預(yù)期效果。
6、扎實推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
7、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準(zhǔn)確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》、安徽省誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟入盟企業(yè)和解情況季度統(tǒng)計表及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費者投訴情況分析，區(qū)消協(xié)每季向社會通報消費維權(quán)熱點、難點問題。同時發(fā)布消費警示，盡可能把消費維權(quán)由事后補救轉(zhuǎn)為事前防范。
9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時交辦的各項工作任務(wù)。
上半年，**區(qū)消費者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：
1、區(qū)消協(xié)工作人員創(chuàng)新能力、主動意識有待于進(jìn)一步提升；
2、“一會兩站”示范點（和解點）建設(shè)很不規(guī)范，作用也很不夠明顯；
3、區(qū)消協(xié)對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。區(qū)消協(xié)要加強與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費糾紛，切實維護(hù)好消費者的合法權(quán)益。
2、努力構(gòu)建功能完善的維權(quán)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)消協(xié)會進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會兩站”示范點（和解點）建設(shè)工作，按照“四個統(tǒng)一”的要求，將加大對“一會兩站”建設(shè)工作督查考核力度，進(jìn)一步整合消費維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費者就近投訴，更好地維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。區(qū)消協(xié)在處理和調(diào)解消費糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、繼續(xù)加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。區(qū)消協(xié)將聯(lián)合市消協(xié)組織開展1次問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費者理性消費。
促消費工作總結(jié)篇十六
為促進(jìn)德江縣商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，積極搭建消費平臺，切實拉動消費，我縣20xx年4月2至20xx年5月4日開展了以守誠信、促消費、倡低碳、惠民生為主題消費促進(jìn)月活動。在整個消費促進(jìn)月期間，市場繁榮、購銷兩旺、亮點紛呈、特色突出，全方位展示了我縣商業(yè)品牌，進(jìn)一步促進(jìn)了消費，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益、社會效益雙豐收。
德江縣消費促進(jìn)月活動于20xx年4月2日正式啟動，5月4日持續(xù)了33天的消費促進(jìn)月活動落下帷幕，本次活動共組織超市、家電、餐飲等行業(yè)的40余家企業(yè)近48個門店參與，實現(xiàn)了銷售額和利潤額同步增長。根據(jù)德江縣商務(wù)中心監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，本次消費促進(jìn)月參加企業(yè)共實現(xiàn)銷售額3842萬元，同比增長32.78%，其中超市1025萬元，家電企業(yè)銷售1681萬元，餐飲業(yè)1136萬元。
(一)政府引導(dǎo)、企業(yè)參與聯(lián)動。本次活動以政府引導(dǎo)、商家參與、傳媒推動的方式，開展消費促進(jìn)月活動，充分發(fā)揮節(jié)會助推市場的作用，滿足居民物質(zhì)文化需求，挖掘消費潛力，提升消費文化，促進(jìn)我縣商業(yè)品牌的知名度和美譽度，企業(yè)按照政府規(guī)劃時間進(jìn)度表有序推進(jìn)。
(二)借助媒體資源，進(jìn)行全方位多角度宣傳。為引導(dǎo)商家廣泛參與消費促進(jìn)月活動，活動前期商務(wù)中心通過各有關(guān)新聞媒體對活動時間、方式、內(nèi)容、參與企業(yè)等進(jìn)行了廣泛宣傳，各企業(yè)印發(fā)了統(tǒng)一設(shè)計制作促銷月宣傳標(biāo)識、宣傳海報，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計本次活動社會知曉率達(dá)70%，企業(yè)知曉率達(dá)100%。
(三)活動開展形式靈活多樣。根據(jù)各企業(yè)的活動開展方式來加強對參與商家的工作指導(dǎo)。企業(yè)采取打折、換購、抽獎、優(yōu)選品會員放大“價”、憑當(dāng)天銷售小票即領(lǐng)取禮品等形式多樣的促銷活動，為消費者提供物美價廉的商品和服務(wù)。
(一)參與企業(yè)數(shù)量逐漸增多、活動范圍廣、積極性不斷提升。除了沿襲往年參與單位外，今年還增加了樂之購超市、宏發(fā)超市等，消費活動領(lǐng)域惠及我縣城區(qū)、鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)，企業(yè)各有特點的主題活動吸引了廣大居民的熱情參與。
(二)活動內(nèi)容多樣，滿足各類消費人群需求。樂之購、宏發(fā)、佳惠等超市以及各大餐飲企業(yè)都相繼開展了促銷活動，以民生商品為亮點，日化生活品、百貨優(yōu)選品會員放大“價”，讓消費者省更多!結(jié)合換購、刷卡抽獎等主題活動來刺激消費，豐富居民消費生活，營造濃厚的消費氛圍，取得了較好的'效果。精彩紛呈的促銷活動讓消費者應(yīng)接不暇。如宏發(fā)超市憑當(dāng)天銷售小票即可領(lǐng)取禮品，德龍電器、順風(fēng)電器、華星電器等開展消費就參加抽獎活動，讓居民快樂消費，其樂無窮。
(三)超市業(yè)績大幅增長。截止5月4日，樂之購、佳惠超市、三和超市、宏發(fā)超市等4家超市共實現(xiàn)銷售1025萬元，同比增長22.85%，其中，日用品商品、平價蔬菜、生鮮水產(chǎn)品最為火爆。
(四)餐飲行業(yè)促銷成效顯著。我縣餐飲行業(yè)積極參與此次活動，以美食美客、大家園酒樓、四海匯城、和諧園為代表的大型餐飲名店在消費促進(jìn)月期間開展了美食推廣、打折促銷、綠色促銷等各種形式的美食促銷活動，內(nèi)容豐富，精彩紛呈，取得了良好社會效應(yīng)和經(jīng)濟效益。
(五)信用消費和綠色消費習(xí)慣漸入人心。消費促進(jìn)月活動期間，在指定的商家消費可參加抽獎等活動。中國銀聯(lián)貴州公司在各銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡負(fù)責(zé)技術(shù)支持，各家銀行金融機構(gòu)密切配合，在活動期間對刷信用卡消費的消費者可獲得免刷卡手續(xù)費等優(yōu)惠活動，倡導(dǎo)居民信用消費。以“綠色消費、環(huán)保購物”為口號，活動期間我縣各超市一次性塑料袋的使用量同比下降了30%，居民購物循環(huán)使用環(huán)保袋的人數(shù)和次數(shù)都在不斷增加，可持續(xù)、綠色、低碳消費觀念逐漸深入人心。同時也促使生產(chǎn)商和銷售商樹立環(huán)保產(chǎn)銷的責(zé)任意識，在消費者中推廣循環(huán)消費理念，引導(dǎo)綠色低碳消費，滿足人民群眾對健康生活的期待。
(一)結(jié)合我縣實際擇機開展促銷活動。消費促進(jìn)月活動要逐漸脫離傳統(tǒng)的提升消費功能，應(yīng)結(jié)合德江旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)一步推廣，以增強其對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的服務(wù)功能，通過購物吸引游客，增強德江旅游業(yè)競爭力，打造德江城市形象品牌。
(二)吸取經(jīng)驗，形成傳統(tǒng)，辦出特色。德江消費促進(jìn)月活動，如果需要提升影響力，就必須吸取以往活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，固定舉辦時間，舉辦單位，帶動更多有活力的企業(yè)參與進(jìn)來，將消費促進(jìn)月作為我縣“守誠信、促消費、倡低碳、惠民生”工程建設(shè)的一個總抓手，形成傳統(tǒng)。加大宣傳力度，擴大宣傳范圍，改善消費環(huán)境，促進(jìn)消費與旅游一體化，將消費促進(jìn)月辦成集旅游、消費、休閑一體化的特色發(fā)展模式。
(三)政府主導(dǎo)，培育更多商貿(mào)服務(wù)市場。消費促進(jìn)月屬于消費推廣活動，政府作為引導(dǎo)部門，不僅需要商業(yè)企業(yè)的積極參與，特別是在店外促銷活動的開展方面還需要政府部門之間的大力支持。我縣城南商業(yè)步行街布局情況已經(jīng)出爐，商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間正在以成倍的速度拓展，政府相關(guān)部門要加強主導(dǎo)，結(jié)合以上功能板塊業(yè)態(tài)來培育更多新興的商貿(mào)企業(yè)，進(jìn)一步優(yōu)化商貿(mào)服務(wù)市場環(huán)境。
我們要以堅持走科學(xué)發(fā)展道路，加快建設(shè)生態(tài)文明城市為指導(dǎo)，充分發(fā)揮德江縣區(qū)域性中心城市的輻射作用,精心打造德江消費促進(jìn)活動，以節(jié)造勢、以市助節(jié)、以節(jié)促銷，拉動消費增長，培育市場誠信體系建設(shè)，倡導(dǎo)低碳生活，惠及民生，推進(jìn)我縣商貿(mào)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，為我縣建設(shè)生態(tài)文明城市做出更大貢獻(xiàn)。
為進(jìn)一步激活城鄉(xiāng)居民消費需求，增強消費對縣域經(jīng)濟增長的拉動作用，4月2日至5月4日，長武縣組織開展了以“守誠信、促消費、倡低碳、惠民生”為主題的“長武縣20xx年‘紅四月’消費促進(jìn)月”，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
活動月期間，全縣20多家規(guī)模大、信譽好、有影響力的大型賓館、飯店、商場、超市、購物中心、專業(yè)門店圍繞“品牌消費、信用消費、綠色消費、低碳消費”等四大內(nèi)容，按照統(tǒng)一主題、統(tǒng)一標(biāo)識，開展了形式多樣的促消費活動。參與活動的企業(yè)涉及手機話費、家用電器、日用百貨、服裝鞋帽、針紡織品、化妝用品、水果蔬菜、餐飲美食等商品，極大地繁榮了消費品市場，促進(jìn)了消費增長，呈現(xiàn)出“企業(yè)大促銷，誠信齊讓利”的促消費氛圍。據(jù)不完全統(tǒng)計，活動月期間全縣參與商家累計完成銷售額20xx多萬元(含餐飲)，比去年同期增長約9.6%。
一是主管部門積極發(fā)揮在擴大消費中的指導(dǎo)作用，精心組織開展此項活動，細(xì)化工作方案，結(jié)合季節(jié)實際和具體活動要求，對活動內(nèi)容、組織方式、責(zé)任分工、監(jiān)督檢查和安全保衛(wèi)等環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)化和量化。搞好動員協(xié)調(diào)，及時組織參與企業(yè)負(fù)責(zé)人召開座談會，動員商家積極參與“長武縣20xx年‘紅四月’消費促進(jìn)月”活動，并舉行了啟動儀式。
二是商務(wù)部門牽頭，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、城管、公安等部門組成聯(lián)合工作組，根據(jù)各自職能協(xié)同做好活動現(xiàn)場的各項監(jiān)督管理工作。工商部門負(fù)責(zé)做好各類商品的檢查巡查，并在每個活動現(xiàn)場設(shè)立了消費者投訴服務(wù)臺，維護(hù)消費者合法權(quán)益;質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)做好參展商品的質(zhì)量檢查工作，防止“三無”等不合格產(chǎn)品損害消費者利益;公安、交警等部門負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場安保和交通要道人群和車輛的疏通工作;城管部門負(fù)責(zé)做好戶外廣告、宣傳資料的懸掛、擺放等管理工作;商務(wù)部門在牽頭做好相關(guān)工作的同時，與有關(guān)部門共同強化了市場監(jiān)管力度，嚴(yán)防活動期間哄搶、火災(zāi)、踩踏等惡性事故發(fā)生，積極倡導(dǎo)誠信消費理念，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，為“紅四月消費促進(jìn)月活動”營造良好的市場秩序，確保了活動的順利開展。
三是充分發(fā)揮媒體宣傳作用，加強新聞媒體報道。從4月初開始，組織長武縣電視臺、長武吧等主要媒體對活動進(jìn)行全方位、多角度的報道，充分宣傳“長武縣20xx年‘紅四月’消費促進(jìn)月”活動，擴大影響力，營造氛圍;組織所有參加活動的企業(yè)，在活動場所內(nèi)統(tǒng)一制作懸掛“長武縣20xx年‘紅四月’消費促進(jìn)月”活動標(biāo)識、“擴大消費、改善民生、促進(jìn)發(fā)展”等活動口號懸掛條幅進(jìn)行宣傳，加大企業(yè)宣傳力度，大力宣傳“文明、健康、綠色、低碳”的科學(xué)消費理念。在整個活動期間，向市民發(fā)放促銷宣傳資料10多萬份，積極宣傳各類促銷信息，吸引廣大市民消費。
四是各參與企業(yè)紛紛列出各種優(yōu)惠辦法吸引顧客，永德宏購物中心、全都購物廣場、武商服裝城等商場打折優(yōu)惠，部分商品低至4至6折、換季品牌服裝低折扣、清倉大減價。同時以優(yōu)惠價推介新上市的時尚服飾鞋包等商品，深受市民青睞;黃河機電長武經(jīng)銷部、富元家電經(jīng)銷部、國英家電等商場和家電廠家聯(lián)系，以讓利、抽獎、店慶、迎節(jié)日、以舊換新、買一贈一等形式開展促銷;部分商場聯(lián)合銀行推出讓利活動，刷銀聯(lián)卡消費可享受一定額度補貼。通過打折、讓利、發(fā)積分卡、消費卡、贈送禮品等方式吸引顧客，收到了良好的效果。
為進(jìn)一步搞活流通行業(yè)，擴大消費規(guī)模，展示商業(yè)文化、促進(jìn)消費升級，增強消費對經(jīng)濟增長的拉動作用。馬關(guān)縣以“守誠信、促消費、倡低碳、惠民生”為主題，以“品牌消費、信用消費、網(wǎng)絡(luò)消費、綠色消費、餐飲消費”為重點全面部署消費促進(jìn)月活動。
一是積極動員，統(tǒng)籌安排。充分利用全國消費促進(jìn)活動營造的良好環(huán)境，選取縣內(nèi)規(guī)模大、信譽好、有影響力的超市、電器賣場、餐飲企業(yè)、家居建材等參與消費促進(jìn)活動，并依據(jù)全縣的市場結(jié)構(gòu)和消費特點，組織企業(yè)制定活動方案，策劃系列專題促銷。
二是強化管理，突出安全。督促企業(yè)認(rèn)真落實安全管理制度，全面排查安全隱患，確保消防、安全、疏散等設(shè)施完備暢通。督促各企業(yè)制定促銷活動應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)防發(fā)生哄搶、踩踏、火災(zāi)等安全事故，確?；顒影踩⒂行蜷_展。
三是加大宣傳，營造氛圍。充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，廣泛宣傳各類促銷信息，并在公共場所粘貼指定口號和標(biāo)識，吸引更多的消費者參與活動，擴大影響力和成效，營造促消費活動的良好氛圍。
促消費工作總結(jié)篇十七
一抓“先進(jìn)性教育”
提升消費維權(quán)隊伍素質(zhì)。
在**市工商行政管理局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密圍繞人民群眾的日常生活消費，邊學(xué)邊改，在工作崗位上體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，將消費維權(quán)工作做得細(xì)致深入，隊伍素質(zhì)有了很大提高。
先進(jìn)性教育活動學(xué)習(xí)動員階段，消委系統(tǒng)黨員干部通過黨章、中發(fā)[2004]20號文件和胡錦濤同志1月14日講話中提出新時期共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的基本要求以及市局規(guī)定等待有關(guān)教育材料的認(rèn)真學(xué)習(xí)，受到了一次深刻的“三個代表”重要思想的教育，受到了一次深刻的黨性教育。按照“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要服務(wù)人民群眾”的目標(biāo)要求，市消委制定了全年工作突出“服務(wù)群眾、服務(wù)消費者”的重點，并結(jié)合年主題，推出六項新舉措促進(jìn)“健康·維權(quán)”發(fā)展。
深入開展“黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)大討論”，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密結(jié)合消費維權(quán)工作實際進(jìn)行認(rèn)真思考和反復(fù)深入討論，在討論中加深對黨員先進(jìn)性的理解。全系統(tǒng)黨員在討論中一致認(rèn)為，從事消費者權(quán)益保護(hù)工作的黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、不斷學(xué)習(xí)新知識，接受新思想、新觀念，刻苦鉆研消費維權(quán)業(yè)務(wù)知識，與時俱進(jìn)，做勤奮學(xué)習(xí)的楷模；吃苦在前，享受在后，埋頭苦干，勇于創(chuàng)新，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實地的工作作風(fēng)，做愛崗敬業(yè)的楷模；懷有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，對黨、對人民高度負(fù)責(zé)，提高消費者權(quán)益保護(hù)工作的水平，做服務(wù)群眾的楷模。
黨員評議，認(rèn)真整改，把“先進(jìn)性教育”和每年一度的“3.15國際消費者權(quán)益日”系列活動籌備開展，解決消費者投訴，為群眾辦實事、辦好事作風(fēng)整改見實效的具體措施抓緊抓好，努力做到“兩不誤”、“兩促進(jìn)”，全系統(tǒng)隊伍素質(zhì)有了三個提高：政治素質(zhì)的提高(學(xué)習(xí)鄧小平理論“三個代表”重要思想和黨的路線方針政策)；業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高(學(xué)習(xí)法律知識、商品知識、公文寫作、微機)；文明素質(zhì)的提高(加強國家和省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，加強職業(yè)道德和社會公德教育)。
二抓“3.15”活動。
形成消費維權(quán)社會合力。
按照市工商局黨組“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要服務(wù)人民群眾”的目標(biāo)要求，市消委確立今年舉辦3.15活動的指導(dǎo)思想是：以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“健康·維權(quán)”年主題為主線，以保護(hù)消費者合法權(quán)益為宗旨，以促進(jìn)平安**、文明**、誠信**建設(shè)為目標(biāo)，將政府職能部門、社會組織、市內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)、新聞單位有機結(jié)合起來，面對面向消費者開展宣傳、咨詢服務(wù)，現(xiàn)場維權(quán)，宣傳名優(yōu)，引導(dǎo)消費。
一是成立了以市工商局副局長、市消委會會長蘭禮義為組長，市職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，市消委會副會長為副組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，安排專人負(fù)責(zé)。二是精心編傭3.15為您服務(wù)》宣傳手冊。三是召開基層消委秘書長工作會議落實活動細(xì)則。四是舉辦各類座談會進(jìn)行宣傳造勢。3月12日、13日，市消委在市文化宮組織有市衛(wèi)生局、食品藥品局、質(zhì)監(jiān)局、工商局、房產(chǎn)局、財政局、物價局、信息產(chǎn)業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個政府職能部門共同參與的“3.15”聯(lián)動，邀請了**地區(qū)有關(guān)行業(yè)、市內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)、287名專家為消費者奉獻(xiàn)“咨詢大餐”，擴大了“3.15”活動共建規(guī)模，吸引萬余名消費者參與。
178件，及時調(diào)解處理104件，不予受理3件，當(dāng)場調(diào)解成功率58%，移交有關(guān)部門立案查處11件，為消費者挽回經(jīng)濟損失11萬元，參與市場監(jiān)督檢查23次，發(fā)布消費警示14條，通過新聞媒體揭露批評損害消費者權(quán)益案件76件，舉辦了“3.15”“健康·維權(quán)”專題晚會，組織專題演出29場，召開座談會31次，制作電視專題節(jié)目6期，播出時間10小時，制作廣播直播節(jié)目7期，播出13小時，開設(shè)宣傳專欄23個，發(fā)表宣傳文章23篇，使2005年“3.15”“健康·維權(quán)”紀(jì)念活動形成全社會共辦，更加生動活潑、喜聞樂見、富有成效；更加貼近消費者、貼近經(jīng)營者，貼近實際。
三抓“一會兩站”
健全消費維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
近二年，“一會兩站”工作從未放松，今年初在眾多的工作任務(wù)面前，市消委抓好消費維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)更上一層樓?？v向，在全市消委系統(tǒng)繼續(xù)鞏固市、縣(市)區(qū)消委會、工商所基層分會三級組織，基層分會已達(dá)28個；橫向，在市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，建立健全家電維修中心、家庭裝修管理中心,食品行業(yè)、各大超市、專賣店等系列的消費維權(quán)協(xié)網(wǎng)絡(luò)(投訴站、監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站)，使消費糾紛能有效、方便、快捷得到解決。
今年4月份，市消委對原有的基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了統(tǒng)一清理整頓，從上到下進(jìn)行了“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一授牌、統(tǒng)一賦予職責(zé)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)一考評細(xì)則，使其基本上走上規(guī)范的軌道。主要做好四項工作。一是慎重布點。按照市區(qū)新的行政轄區(qū)處劃分，避免上下左右交叉，進(jìn)行摸底登記，詳細(xì)了解預(yù)選網(wǎng)點的基本情況，確定基本對象，條件是位置適當(dāng)，有擔(dān)當(dāng)在基層維權(quán)組織基本條件和基礎(chǔ)，平時維權(quán)工作表現(xiàn)突出的單位和企業(yè)。對一些想掛名，又不能積極參加消委會活動的單位和企業(yè)予以清除。二是進(jìn)行宣傳發(fā)動，激發(fā)單位和企業(yè)擔(dān)任基層維權(quán)網(wǎng)點的光榮感和積極性。采取不同方式，大力宣傳做消費維權(quán)工作的光榮感和使命感，介紹基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)所處的地位和作用，幫助他們樹立尊重和維護(hù)消費者合法權(quán)益是企業(yè)生存和發(fā)展靈魂的觀念，介紹基層維權(quán)組織獲得維權(quán)信息和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的優(yōu)越性。使單位和企業(yè)能主動站出來，樂于為這項社會事業(yè)作奉獻(xiàn)。三是分期分批進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高基層維權(quán)工作人員的工作能力。全系統(tǒng)采取分散和集中培訓(xùn)的方法，統(tǒng)一由市消委會授課，介紹《消法》和受理解決投訴的一般知識。四是進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，對工作制度，工作臺帳作了相對規(guī)范。
四是抓投訴調(diào)解。
強化消費維權(quán)有效手段。
今年上半年，我市消費維權(quán)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)了一些新特點：首先是投訴領(lǐng)域擴大，投訴案值增加；其次是被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多，而且在某些特定領(lǐng)域如醫(yī)療、教育、保險、商品房等領(lǐng)域的投訴處理難度加大。
針對這一情況，全市消委系統(tǒng)展開聯(lián)動。首先從重點投訴，解決疑難問題入手，狠抓重點、難點投訴的處理工作，盡最大力量為消費者挽回經(jīng)濟損失。
其次是利用多種投訴處理手段，加大投訴處理手段。上半年，我市各級消委與當(dāng)?shù)厮痉C構(gòu)聯(lián)合辦案，通過法律支持共辦理消費爭議仲裁案件5起，使消費者獲得賠償價值近6萬元。
再次是充分利用“查詢職能”，解決群眾投訴事件。全市各級消委充分利用《消法》賦予消委組織的查詢職能，盡全力解決了群體投訴事件。
促消費工作總結(jié)篇十八
根據(jù)《x礦x州能化有限公司xx年“安全生產(chǎn)月”活動意見》(x貴能化發(fā)﹝xx﹞136號)文件指示精神，積極開展以“安全責(zé)任、重在落實”為主題的安全生產(chǎn)月活動。公司研究制定了可行的活動方案，精心組織、全面部署、認(rèn)真落實、注重實效，以宣傳國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識、公司安全生產(chǎn)管理制度，增強全體干部、職工的安全意識和防范事故的能力為重點，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全活動，加大隱患排查治理力度，進(jìn)一步強化了全員對安全工作重要性的認(rèn)識，完善了安全管理機制，提高了安全生產(chǎn)的質(zhì)量水平和防范事故的能力，有效的控制了各類事故的發(fā)生，取得了顯著成效，保證了安全生產(chǎn)?，F(xiàn)將xx年“安全生產(chǎn)月”活動總結(jié)如下：
公司成立了“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理、黨委書記為組長、班子成員為副組長，安監(jiān)、調(diào)度、通防、政工、綜合、機電、地測、人資等部室負(fù)責(zé)人為成員的“安全生產(chǎn)月”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)督導(dǎo)活動的開展。公司各單位也制定了具體的活動方案，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由各單位主要負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)。從上到下建立起了監(jiān)督、監(jiān)管體系，對活動真正做到了責(zé)任明確、逐級管理，使廣大干部職工從思想上認(rèn)識到安全生產(chǎn)工作的重要性和必要性，將認(rèn)識逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為融匯到日常工作中去，形成人人關(guān)系安全，安全關(guān)系人人的良好氛圍。
按照活動要求，由政工部、安監(jiān)部牽頭在公司辦公樓、采掘樓、主副井口等重要崗點、場所懸掛了“安全生產(chǎn)月”宣傳橫幅13條;各辦公室及區(qū)隊會議室張貼了安全警言、警句、標(biāo)語、寄語共56張。通過各種形式的宣傳，用輿論導(dǎo)向激發(fā)職工參與“安全生產(chǎn)月”活動的熱情，引導(dǎo)職工牢固樹立“安全第一”的思想，把規(guī)范自己的行為、注重安全生產(chǎn)變?yōu)樽杂X活動。
各單位還利用班前、后會、安全活動、政治學(xué)習(xí)日等時間組織職工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及考核評級辦法》等安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度，提高了廣大職工的安全生產(chǎn)意識。
在“安全生產(chǎn)月”活動中，各單位舉辦各種安全學(xué)習(xí)班16期，參加人數(shù)達(dá)360余人。各區(qū)隊組織開展班組級以上安全活動8次，參加人數(shù)達(dá)290人。此外，各區(qū)隊、部室積極參加公司工會、團(tuán)委組織的“安康杯”、“青安崗”等活動，并參與公司統(tǒng)一組織的“集團(tuán)公司安全生產(chǎn)知識答題活動”，公司共281人參加了此次競賽，提交有效答卷281份，參與率達(dá)到88%，有效率達(dá)100%;通過各種教育培訓(xùn)及安全活動，提高了公司各級人員的安全生產(chǎn)水平，為安全工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
活動期間，政工部及區(qū)隊、機關(guān)部室組織干部、職工參加了“安全責(zé)任、重在落實”為主題的征文活動，全公司撰寫論文8篇，其中有6篇被本公司評為優(yōu)秀論文，有3篇論文上交集團(tuán)報社和網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)表并參加評選。
為了將本次安全月活動落實到實處，使活動的開展富有成效，公司各級管理人員經(jīng)常深入到基層、現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，針對活動中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，及時指導(dǎo)、督促，并認(rèn)真落實對所查出隱患的整改工作，保證了活動的正常開展。在安全月活動中，公司堅持日常檢查、周安全檢查及專業(yè)檢查相結(jié)合的方式，共進(jìn)行安全檢查20次，共查出隱患163條，已全部進(jìn)行整改，整改率達(dá)100%。
1、由安監(jiān)部牽頭，各職能部室按照專業(yè)、范圍，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為重點，開展了查隱患、抓苗頭、反事故安全生產(chǎn)大檢查“回頭看”活動，對掘進(jìn)施工質(zhì)量、“一通三防”、瓦斯檢測監(jiān)控、機電運輸、文明生產(chǎn)等進(jìn)行了全面細(xì)致的安全檢查6次，查出安全隱患141條，查處“三違”21人/次，“三違”、質(zhì)量問題罰款7200元。對查出的隱患或問題，現(xiàn)場落實了整改單位、整改時間和責(zé)任人，經(jīng)復(fù)查，141條隱患已全部完成整改，有力地促進(jìn)了安全生產(chǎn)。
2、由通防部牽頭，以完善瓦斯治理工作體系為主導(dǎo)，開展了防突量化考核專項檢查和瓦斯治理示范礦井創(chuàng)建活動。針對安全主體責(zé)任落實、施工單位揭煤措施的編制落實、“四位一體”防突措施的現(xiàn)場落實情況及通風(fēng)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)是否可靠等進(jìn)行了井下通風(fēng)、排水、設(shè)備、設(shè)施檢修維護(hù)工作動態(tài)達(dá)標(biāo)情況的安全檢查3次，查出隱患問題17條，經(jīng)復(fù)查，完成整改17條，有力的保證了工程質(zhì)量和礦井安全，使“一治四防”工作落到了實處。
3、由機電部、地測部牽頭，各相關(guān)單位配合，按照專業(yè)范圍組織了雨季“三防”和機電運輸工作專項檢查活動。對礦井水情、水害進(jìn)行了全方位排查分析，對礦井排水、供電、防雷電等進(jìn)行了系統(tǒng)檢查，對礦井機電、運輸各環(huán)節(jié)進(jìn)行了徹底排查，對雨季“三防”重點工程進(jìn)行重點督查，對“三防”物資的準(zhǔn)備、排泄洪溝、供電值班、防雷電設(shè)施等進(jìn)行了專項檢查，查出隱患5條，完成整改5條，保證了“三防”工作的落實，為礦井安全渡汛提供了保障。
4、6月16日,由調(diào)度中心牽頭，各單位配合，組織開展了井下停產(chǎn)撤人演練、“應(yīng)急預(yù)案演練”、夏季“三防”防洪、防訊應(yīng)急實戰(zhàn)演練和礦井停電、停風(fēng)應(yīng)急實戰(zhàn)演練。通過演練活動，鍛煉了職工隊伍，提高了干部、職工的應(yīng)急能力和應(yīng)急管理水平。
通過有計劃、有組織、有目的的定期檢查和各級人員的不定期巡查，使我公司安全月活動變得更加生動、更加全面，有力地推動了安全工作，為我公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展提供了良好的現(xiàn)場環(huán)境。
今年是全國開展的第10個“安全生產(chǎn)活動月”活動，在開展活動的過程中，我們深深地體會到：
(一)思想認(rèn)識到位，才能認(rèn)真搞好“安全生產(chǎn)月”活動。思想是行為的先導(dǎo)，沒有正確的思想認(rèn)識，行動難以到位。開展安全生產(chǎn)月活動，不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但通過開展安全生產(chǎn)活動，人們的安全生產(chǎn)意識提高了，安全生產(chǎn)事故下降了，對企業(yè)的發(fā)展將起到積極的作用。
(二)領(lǐng)導(dǎo)重視，才能給活動的開展提供強有力的保障。
企業(yè)安全工作的好壞，首先取決于主要負(fù)責(zé)人，特別是基層領(lǐng)導(dǎo)者，因為他直接是上級安全大政方針的落實者、執(zhí)行者、貫徹者，他對安全工作的認(rèn)識和重視程度，不僅關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定和諧發(fā)展，更牽扯到廣大職工群眾的生命安全和生活利益。作為企業(yè)的安全第一責(zé)任人必須意識到自己肩上所承擔(dān)的重大責(zé)任，在一手抓好生產(chǎn)的.同時，還要狠抓安全管理，加大安全投入，提高安全生產(chǎn)系數(shù)，最大程度保障群眾的人身安全。
(三)把握創(chuàng)新，才能使“安全生產(chǎn)月”活動不斷引向深入。
不斷適應(yīng)安全生產(chǎn)發(fā)展的新形勢、新任務(wù)，堅持創(chuàng)新思維，創(chuàng)新思路，在形式和內(nèi)容上突出鮮明特色，確?！鞍踩a(chǎn)月”活動取得實效。
(四)突出重點，才能達(dá)到開展“安全生產(chǎn)月”活動的最終目的。開展“安全生產(chǎn)月”活動的最終目的，是提高人們安全生產(chǎn)意識，減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，著力構(gòu)建和諧平安社會。在活動中，我們始終把工作重點放在開展安全隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患上，通過公司上下的共同努力，發(fā)現(xiàn)和消除了一批隱患，進(jìn)一步夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
盡管公司“安全生產(chǎn)月”開展的轟轟烈烈，卓有成效，但還存在一定的問題。
一是全員參與“安全生產(chǎn)月”活動的積極性還有待于進(jìn)一步提高。
二是精品項目不多，內(nèi)容和形式較為單調(diào)。
我們將認(rèn)真總結(jié)近年來開展“安全生產(chǎn)月”活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，本著因地制宜的原則，努力搞好來年的“安全生產(chǎn)月”活動。
一是在思想認(rèn)識上，再提高;。
二是在推介精品項目上，再創(chuàng)新;。
三是在準(zhǔn)備策劃上，再認(rèn)真;。
四是在增強效果上，再下功夫;。
五是在整改安全隱患上，再努力;。
六是在營造氛圍上，再加油。
6月底，各單位對“安全生產(chǎn)月”活動都進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)上報，同時對安全月工作突出的人員進(jìn)行了獎勵。通過安全生產(chǎn)宣傳、教育、培訓(xùn)、檢查、整改等一系列的活動，使全體干部員工進(jìn)一步提高了安全防范意識，“安全責(zé)任、重在落實”的主題思想已深入人心，并在工作和生活中得到了很好的貫徹和加強，查出的各類安全隱患都及時得到了整改落實，保證了企業(yè)的安全。
總之，通過本次活動的開展，在公司上下收到了良好的效果，提高了干部職工對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，增強了全體干部職工的安全意識和安全責(zé)任心，安全生產(chǎn)人命關(guān)天，安全無小事，“安全責(zé)任重于泰山”、“安全責(zé)任重在落實”等意識已經(jīng)逐漸成為人們的普遍共識，各級干部在開展工作中考慮安全問題的意識明顯增強，各項安全措施得到進(jìn)一步落實。
促消費工作總結(jié)篇十九
市黨委把在食品行業(yè)中開展讓消費者放心活動當(dāng)作一項民心工程，扎扎實實地組織創(chuàng)建活動，創(chuàng)建活動由市文明建設(shè)委員會負(fù)責(zé)組織實施，市文明辦協(xié)同工商、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、綠色食品辦公室、民營企業(yè)黨委等單位、部門，加強了對此項活動的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促檢查。
一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，分工負(fù)責(zé)。市出臺《在全市食品行業(yè)中開展讓消費者放心活動的意見》，下發(fā)各廠、礦各單位及各食品加工企業(yè)。二是宣傳部、司法科牽頭，工商、物價、衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督等部門配合，開辦學(xué)習(xí)班，組織40余家食品加工企業(yè)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《價格法》、《商標(biāo)法》、《食品衛(wèi)生法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》。三是民營黨委牽頭，衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督、工商局等部門配合，對米、面、油、禽、蛋、奶、酒等產(chǎn)品加工企業(yè)和銷售企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)合檢查、認(rèn)真查擺，使各企業(yè)有針對性地完善各項規(guī)章制度。四是市開辦電視專欄6期，并使全市所有生產(chǎn)食品的企業(yè)及執(zhí)法部門通過電視向社會及廣大消費者就食品、價格、計量、衛(wèi)生及服務(wù)等方面做了公開承諾，在全市形成消費者勇躍參與、社會加強監(jiān)督、企業(yè)自覺守法的良好氛圍。
以推進(jìn)食品安全整治為主線，緊緊圍繞群眾反映強烈的問題，由市衛(wèi)生局牽頭，質(zhì)量監(jiān)督局、畜牧科、工商局、清河派出所等部門聯(lián)合組成整治工作小組，在9月下旬全面開展了專項整頓活動，推進(jìn)了讓消費者放心活動的'進(jìn)程。
一是以市區(qū)為主，對廠礦進(jìn)行全面檢查，不留死角。二是以堵源頭、查流通、清市場、凈餐桌為整頓內(nèi)容。三是以糧、油、酒、奶制品、豆制豆、水產(chǎn)品等品種的質(zhì)量為整治重點。四是以種植、養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、批發(fā)零售和終末消毒四個環(huán)節(jié)為突破口的綜合監(jiān)督管理。五是對學(xué)校食堂、飯店、糧油銷售店、奶粉廠、超市、熟食加工等關(guān)鍵單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。在專項整治情況中，本市地產(chǎn)食品質(zhì)量合格率都在85%以上，但是外進(jìn)食品存在質(zhì)量差、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期或無廠名等現(xiàn)象，檢查組及時對偽劣食品進(jìn)行了沒收罰款處理，并對熟食制作條件較差的店鋪，根據(jù)情節(jié)給予了處罰，限期整改。
市委注意抓典型，表彰先進(jìn)，打擊制假售假，在全社會形成誠實守信光榮的氛圍。一是樹立一批誠信守法，服務(wù)群眾的食品銷售企業(yè)典型，如友誼超市通過學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》后，開展了讓利群眾活動，即每逢節(jié)假日將部分商品讓利銷售，同時他們還建立進(jìn)銷臺帳，增加透明度，讓廣大消費者知其進(jìn)價，買的放心，他們還率先在全市銷售行業(yè)中向消費者承諾假一賠十活動，帶頭打擊假冒偽劣，深受廣大消費者的信賴，營業(yè)額也直線上升。在他們的帶動下，“喜滿堂”蛋糕房、“芳芳”蛋糕房等一些食品加工企業(yè)也開展了讓利銷售、“先品嘗后付款”、“消費者自己動手做”等誠信活動，方便了群眾。二是弘揚***精神，樹立企業(yè)形象。如清河醬醋廠生產(chǎn)的***牌陳醋深受廣大群眾喜愛，他們新開發(fā)的9度米醋、特鮮醬油、***豆瓣醬等遠(yuǎn)銷山東等地。20xx年，他們生產(chǎn)的***牌陳醋在全國五類產(chǎn)品抽查中是黑龍江省唯一一家通過檢驗的醋類產(chǎn)品。***乳業(yè)公司定期反饋市場信息和消費者意見已成為制度，為該公司及時調(diào)整營銷策略和生產(chǎn)決策提供了可靠的依據(jù)，目前該公司在全國各地建立了40多個銷售網(wǎng)點，生產(chǎn)的全脂奶粉呈現(xiàn)暢銷局面。***釀酒有限公司生產(chǎn)的***牌白酒不僅在全國20多個省市建立了銷售網(wǎng)絡(luò)，還延伸了***企業(yè)精神，使***文化聲名遠(yuǎn)播，促進(jìn)了全市經(jīng)濟建設(shè)。
促消費工作總結(jié)篇二十
20xx年，帶領(lǐng)提蒙大隊高質(zhì)量完成837貧困人口脫貧任務(wù)，完成縣下達(dá)指標(biāo)的100.8%。主持召開提蒙大隊部例會39次，推動村級集體經(jīng)濟、愛心超市、黨員群眾心連心、減貧成效等工作任務(wù)完成。
一是基本醫(yī)療有保障。完成提蒙鄉(xiāng)檔立卡貧困人口4818人的農(nóng)村醫(yī)療保險代繳工作，參合率100%，慢性病報銷80%，住院報銷90%以上，醫(yī)療報銷金額共425.7萬元，切實減輕貧困人口醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)。
二是住房安全有保障。采取以農(nóng)戶自建、政府補助為指導(dǎo)，將貧困戶、低保戶、特困戶和殘疾戶共236戶列入危房改造計劃，xxxx年完成危房改造任務(wù)236戶，安全入住率100%。
三是義務(wù)教育有保障。全鄉(xiāng)763名貧困學(xué)生、35名低保家庭學(xué)生享受xxxx-xxxx年學(xué)年度扶貧教育助學(xué)金共計223.15萬元。xxxx年秋季扶貧教育助學(xué)金共發(fā)放92.325萬元，惠及貧困學(xué)子730名；87名中高職貧困學(xué)子領(lǐng)取“雨露計劃”教育資助金15.22萬元，做到全覆蓋。
四是產(chǎn)業(yè)發(fā)展可持續(xù)。以“支部+合作社+貧困戶”“黨員致富帶頭人+貧困戶”等發(fā)展模式，先后指導(dǎo)發(fā)展了遠(yuǎn)景下旺村生態(tài)休閑產(chǎn)業(yè)園區(qū)（愿景合作社）、老長村黑山羊、x黑豬、禮亭村小黃牛養(yǎng)殖基地、溝尾村小黃牛、黑山羊和山雞養(yǎng)殖示范區(qū)等一批扶貧產(chǎn)業(yè)項目，全鄉(xiāng)共吸納443戶貧困戶入社，解決14人就業(yè)問題。發(fā)放分紅款30.44萬元開辦了遠(yuǎn)景村農(nóng)家樂——鴨塘夜色，試營業(yè)第一個月營業(yè)額98268元。
五是就業(yè)幫扶有成效。組織農(nóng)村富余勞動力600多人次參加縣就業(yè)招聘會5次；開發(fā)了村級保潔員、耕地保護(hù)協(xié)管員等就業(yè)崗位，吸收142名貧困家庭勞動力上崗就業(yè)。經(jīng)統(tǒng)計，在大隊各單位的引導(dǎo)幫助鼓勵下，已有貧困戶主動外出打工（含打零工）1040人。
一是開展消費扶貧活動促增收。積極利用縣扶貧集市平臺，組織貧困戶積極參與線下消費扶貧活動，近2個月來，扶貧產(chǎn)品線下消費10.4萬元，幫助300余戶貧困戶增收。
二是開展“志智”雙扶活動激發(fā)動力。通過電視夜校、愛心超市，提蒙心希望義工站等“志智”幫助機制，貧困戶積極發(fā)展產(chǎn)業(yè)、參加就業(yè)和村級活動。六個愛心超市共兌換了“愛心積分”商品24706分（每分1元），惠及貧困戶294戶，其中符海春、黎秋明還獲得縣級“十佳脫貧之星”榮譽，激發(fā)其他貧困群眾的`內(nèi)生動力。
二是開展黨員群眾心連心活動促進(jìn)和諧。組織216名有幫扶能力的黨員聯(lián)系1561戶非貧困戶，宣傳惠民政策，收集群眾訴求，幫助解決群眾困難，截止目前，共收集訴求341個，已解決115個，通過幫助解決實際問題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，提升群眾滿意度，促進(jìn)和諧社會發(fā)展。
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