報告是一種正式的書面材料，用于向他人匯報和展示特定的信息。報告中的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計信息應(yīng)該可靠、詳實，并通過圖表等形式進行可視化呈現(xiàn)。通過不斷閱讀和學習報告范文，我們可以不斷提高自己的報告寫作水平。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇一
8月17日，在收聽收看了國網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會議后，本部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視。會后，立即召開本部門所屬各班組長會議，安排布署各班組認真組織貫徹落實國網(wǎng)公司、省公司“8.17”電視電話會議精神。使本部門職工充分認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會發(fā)展的客觀需要，是電力企業(yè)發(fā)展的生命線。要樹立對社會、對企業(yè)、對公司負責的意識。嚴格供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行，確?！叭齻€十條”執(zhí)行到位。安排各班組從8月18日至22日，在本班組內(nèi)部開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查自糾活動。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個到位?！凹訌婎I(lǐng)導(dǎo)，認識到位。落實責任，組織到位。創(chuàng)新機制，措施到位。”
二、健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度及考核辦法。
三、建立重大事項匯報制度，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
四、建立了首問負責制、首辦負責制，堅持月考核制度。
五、將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入本部門責任制、績效考核的范圍。
六、我們以加強“三公”調(diào)度為契機，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協(xié)調(diào)會議，合理安排電網(wǎng)運行方式，盡量避開用電高峰時段，最大限度縮短停電時間。停電前，利用電視、電話對涉及停電的用戶提前通知。
七、在進行線路改造施工過程中，在設(shè)計如何獲取電源時，我們站在客戶的角度設(shè)計方案，有效地減少了生產(chǎn)成本的支出。同時，根據(jù)實際情況，積極深入現(xiàn)場，幫助調(diào)整運行方式，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。
八、堅持以人為本，通過加強教育和強化監(jiān)督，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇二
根據(jù)衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署，我院認真開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。活動開展以來，我院結(jié)合醫(yī)院實際，以創(chuàng)新發(fā)展為主線，切實加強醫(yī)院行風建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，廣泛宣傳。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動方案下發(fā)后，我院積極響應(yīng)，制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動實施方案》，成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組和活動辦公室，形成院部領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，院長負總責，班子成員分工負責，各職能部門各負其責，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局。及時召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會，傳達上級文件精神，部署活動，統(tǒng)一思想認識。為使全體職工了解掌握活動內(nèi)容，認真貫徹實施，我們在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標語，且通過印發(fā)材料、宣傳欄等形式，大力宣傳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的內(nèi)容、目的意義和好做法、好經(jīng)驗、好典型，營造有利于提升服務(wù)水平，改進醫(yī)療質(zhì)量，弘揚高尚醫(yī)德、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的良好輿論氛圍。
二、改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平。
1、加強醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。市、縣重點建設(shè)工程綜合病房樓一期及其配套附屬工程的全面投入使用，使醫(yī)院規(guī)模進一步擴大，內(nèi)科系統(tǒng)、兒科系統(tǒng)、血液凈化治療、120急救中心、醫(yī)學臨床檢驗等項目進一步優(yōu)化，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、綜合服務(wù)功能和整體形象根本改觀，為縣域醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)提供了更為堅強的支撐。
2、完善便民服務(wù)措施。在門診大廳設(shè)立醫(yī)院布局平面圖、科室分布示意圖、樓層科室標識系統(tǒng)、專家簡介、辦理出入院手續(xù)流程、新農(nóng)合醫(yī)保核報及醫(yī)保政策宣傳、常用醫(yī)療服務(wù)收費標準、中西藥品價格等服務(wù)信息;設(shè)置了候診椅、飲水處、便民電話等設(shè)施，免費提供開水、輪椅、擔架、推車，進行健康教育和生活指導(dǎo)。成立了醫(yī)保辦，配置專職工作人員為新農(nóng)合及醫(yī)保患者提供服務(wù)，并實行新農(nóng)合及醫(yī)保費用即時審核報銷等服務(wù)管理措施。
3、改進服務(wù)流程。進一步完善信息系統(tǒng)，增設(shè)醫(yī)生護士工作站，提高服務(wù)效率，方便病人有序候診就醫(yī)，消除“三長一短”現(xiàn)象。各種醫(yī)技檢查，做到大型設(shè)備檢查項目24小時內(nèi)出具報告，檢驗、心電、普通影像、超聲常規(guī)檢查項目隨到隨做，及時提供診斷報告;為解決群眾看病難問題，開展全天候門診服務(wù)，保障雙休日和節(jié)假日病人就診。
4、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。認真貫徹落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，切實轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，以做實基礎(chǔ)護理為突破口，全面加強臨床護理工作，改變患者看病就醫(yī)體驗，實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的重大醫(yī)院服務(wù)改進行動。先后成立了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，以內(nèi)科病房為試點先行科室，建立基礎(chǔ)護理責任制，嚴格執(zhí)行整體護理工作制度，進一步夯實基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，改善病房護理環(huán)境。
5、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。進一步完善醫(yī)療費用清單、醫(yī)療服務(wù)收費、藥品價格和服務(wù)承諾公示制，建立健全導(dǎo)診咨詢、醫(yī)患協(xié)議、醫(yī)患溝通、法定告知等制度;積極推進病人訪談、出院隨訪等服務(wù)管理措施。嚴格執(zhí)行“首診負責制”和“首問負責制”，有序推進主診醫(yī)師負責制。完善醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核制度;貫徹執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》，持續(xù)推進院務(wù)公開工作，不斷完善病人投訴處置機制，切實維護病人合法權(quán)益，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全;強化服務(wù)與安全動態(tài)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷，正確處理服務(wù)抱怨，虛心聽取患者對醫(yī)院的服務(wù)改進意見，進一步改善服務(wù)態(tài)度和工作作風，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
1、加強基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理。嚴格遵守衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護理規(guī)范，做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范;健全院科二級質(zhì)控體系，制定醫(yī)療護理質(zhì)量方案和考核標準，完善醫(yī)療質(zhì)控檢查追蹤、反饋督查、分析評價、指導(dǎo)考核、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門、重要崗位質(zhì)量管理制度;定期召開醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全專題會議，加強醫(yī)療安全教育，實施環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量管理，落實14個醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度;嚴格按照衛(wèi)生部制定的《病歷書寫基本規(guī)范》要求，進一步提高病歷質(zhì)量;探索臨床路徑管理，強化醫(yī)療質(zhì)量管理責任，促進醫(yī)療和質(zhì)量持續(xù)改進。
2、開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動。認真貫徹落實基本藥物制度，規(guī)范藥物的采購、配備和使用;建立健全臨床用藥監(jiān)督指導(dǎo)和評價制度，開展藥物安全性監(jiān)測、藥物不良反應(yīng)監(jiān)測和抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測，加強處方管理，落實處方點評，提高處方質(zhì)量，開展大金額病例、大處方、抗菌藥物使用和專科用藥前10種藥品和前10名醫(yī)生情況分析通報，使因病施治、合理用藥、合理檢查制度得到有效落實。
四、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律。
1、強化醫(yī)德醫(yī)風教育。加強醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)的教育，嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的各項規(guī)定，深入開展社會主義榮辱觀教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育，增強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和遵紀守法意識，加強醫(yī)院和諧從醫(yī)文化建設(shè)，樹立廉潔從醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)的良好風氣。
2、積極推進院務(wù)公開工作。按照上級部門院務(wù)公開工作部署，進一步完善院務(wù)公開各項措施，規(guī)范院務(wù)公開內(nèi)容，堅持對外向社會及患者公開與群眾利益密切相關(guān)的政策、法規(guī)、制度、醫(yī)療服務(wù)信息、便民措施、醫(yī)療收費項目及標準、藥品價格等基本情況;對內(nèi)向職工公開醫(yī)院重大決策事項、醫(yī)院運營管理情況、人事管理、財務(wù)收支、藥品設(shè)備、基建工程招標以及事關(guān)職工切身利益的相關(guān)信息，主動接受群眾監(jiān)督，真正做到取信于民，使人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到保證和落實。
3、完善醫(yī)德考評制度。以醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)提升為目標，以定期考核記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為表現(xiàn)為手段，以改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為突出任務(wù)，深入開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評活動，健全醫(yī)患溝通制度、醫(yī)療服務(wù)問責制度、服務(wù)投訴處理制度和醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲制度，完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考核檔案，把醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評納入科室綜合目標管理，作為醫(yī)務(wù)人員年度考核的先決條件，考核結(jié)果與科室及個人績效工資分配、年度考核評先評優(yōu)和職稱晉升等掛鉤，充分發(fā)揮醫(yī)德考評的激勵約束作用。
4、深入開展志愿者服務(wù)活動。堅持以“奉獻愛心，服務(wù)患者，服務(wù)群眾”為主題，以“服務(wù)大局、方便群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)”為主要內(nèi)容，深入開展“志愿者服務(wù)”活動。積極開展上街義診、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、為居民小區(qū)群眾、全縣優(yōu)撫對象健康體檢等活動，受到社會各界及廣大群眾的好評。
五、存在問題和下步工作。
1、“三好一滿意”活動開展以來，我院各項工作雖然取得了一定的成效，但離上級的要求和人民的期望還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動成效不明顯，護士人力資源配置不足，難以滿足臨床實際工作需要;二是平安醫(yī)院創(chuàng)建工作不夠扎實，醫(yī)療質(zhì)量安全方面還存在缺陷和隱患。三是臨床路徑工作力度不大，工作進展較慢。四是服務(wù)措施落實不夠到位，少數(shù)科室和個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平達不到群眾的要求和滿意。
2、在今后工作中，我們將努力從以下方面進行改進。一是改善門診服務(wù)，充實門診力量，加強急診綠色通道管理，推行“三先三后”，即先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費，確保急診搶救“綠色通道”暢通無阻和救治的及時有效，改善住院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、出院服務(wù)流程，確?；颊叩玫椒奖恪⒖旖荨⑦B續(xù)和個性化的醫(yī)療服務(wù)。二是扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，認真落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動計劃和實施方案，穩(wěn)步推進試點病房工作，制定護理人員績效考核方案，建立并完善護理支持系統(tǒng)，推進護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護理服務(wù)，增進醫(yī)患和諧。三是加大臨床路徑工作力度，增加進入臨床路徑管理的病種。四是加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，認進一步提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，切實糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風，更好地維護人民群眾的健康利益。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇三
隨著教育改革的不斷深入和教育發(fā)展的.需求，課后服務(wù)合格中心完小的重任歷史性地落到了我們肩頭。我們以課后服務(wù)為契機，在優(yōu)化育人環(huán)境、強化內(nèi)部管理、提升辦學品位上下功夫，努力辦好人民滿意的教育。課后服務(wù)工作兩年多來，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，同時，對照評估標準找出了亟待努力的方向。
我校位于津市市東端門戶的保河堤集鎮(zhèn)，與安鄉(xiāng)縣、鼎城區(qū)相鄰。學校成立于19xx年，至今已有xx年的辦學歷史。建校40多年來，在各級組織和教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，學校由小到大，由弱到強，發(fā)展壯大。我校現(xiàn)有12個教學班，學生595人，教職工29人，其中小學高級教師24人。有3人參加常德市級骨干教師培訓，有1人獲得優(yōu)秀學員稱號。校園占地面積17342平方米，生均29.14平方米，校舍建筑面積為3927平方米，生均校舍面積6.6平方米，學生食堂面積867平方米，生均食堂面積1.5平方米。配備有功能齊全的多媒體教室，有校園聯(lián)網(wǎng)的電腦室，建有儀器室（室內(nèi)是新配備的儀器柜，通風情況良好），圖書室內(nèi)藏書1.2萬多冊，生均20冊以上。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，于20xx年修建了漂亮的多功能食堂（兼會堂），還有今年下半年交付使用的高標準教學樓?，F(xiàn)在，我校是“津市市德育工作社會化評價先進單位”，“學校目標管理先進單位”。
多年來，我校認真貫徹黨的教育方針，堅持“三個面向”，緊跟時代發(fā)展步伐，確立了“人格健全，學有所長、勇于探索、報效祖國”的培養(yǎng)目標，形成了“以人為本，成功成才，以德為先，全面發(fā)展”的辦學思想，完善了“服務(wù)社會，人民滿意”的教育理念。面向全體學生，確保義務(wù)教育階段兒童全部入學，嚴格規(guī)范課程標準，控制學生在校時間，控制學生課外作業(yè)量，不體罰和變相體罰學生，不排擠后進生，不按考分給學生排隊，不以學生成績作為評價老師的依據(jù)。尊重學生個性差異，開發(fā)學生潛能，為每一個學生成長、成人、成才提供機會。著力培養(yǎng)學生健全的人格，彰顯其個性特長，使學生全面發(fā)展。幾年來，我校各班文藝代表隊在中學“龜山之春”藝術(shù)節(jié)上登臺獻藝，獲得了領(lǐng)導(dǎo)、社會、學生的一致好評，校田徑代表隊在中學校運會上多次蟬聯(lián)冠軍，并在全市運動會上獲得過第三名的好成績，學校文藝代表隊在中學獲得好名次外還在市藝術(shù)節(jié)上多次獲取金獎，學生演講、生活數(shù)學等特長競賽均獲市級的好名次，大多數(shù)學科學生成績居中學榜首，有c77班、c79班在全市統(tǒng)考同年級100多個數(shù)學班中幾次獲前六名。
近幾年來，我校首先從基礎(chǔ)建設(shè)抓起，創(chuàng)設(shè)發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建育人平臺。課后服務(wù)工作以來，我校專門成立了課后服務(wù)合格中心完小領(lǐng)導(dǎo)，在教育主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，全方位地為課后服務(wù)做好多方工作。
20xx年暑假期間，拆除了舊教學樓和綜合平房，新規(guī)劃校園布局正日趨成型。我校正在修建一棟功能齊全的綜合科教大樓，待大樓建成后將實驗室、音樂室、美術(shù)室、勞技室、閱覽室等各室遷入其中。運動場地正在規(guī)劃新建。到時，展現(xiàn)給我們的，將是一幅全新的育人環(huán)境。
我校有一支合格、穩(wěn)定的教師隊伍，結(jié)構(gòu)合理，學歷合格率達100%，均取得相應(yīng)資格證。師資隊伍素質(zhì)高，敬業(yè)精神強。
在內(nèi)部管理工作中，我校首先抓了師德師風建設(shè)，開展“萬名家長評議學校、評議教師”、“學生評議老師問卷調(diào)查”、“學生在我心中”等活動和“師德師風、廉潔從教”學習教育，進一步塑造了良好的師德形象，學校有向丹桂、周家喜、彭雙英、雷仕英等教師被評為市級“百優(yōu)教師”。積極營造學習氛圍、建立學習型校園。學校圖書室全天開放，教師每學期認真閱讀一本理論書籍，學以致用，結(jié)合教學實際，認真開展教學反思，撰寫教學論文，幾年中，我校有張娟、王忠獻等教師的論文獲省級二、三等獎，有王文彪、龔芳妮、田祖兵等老師撰寫的多篇教學論文分獲常德市、津市市級的一、二、三等獎。
學校為教師創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境，搭建發(fā)展平臺，為教師專業(yè)成長鋪路，采取了階梯戰(zhàn)略，由高往低，分層實施，同爭共進。
第一、實施“名師戰(zhàn)略”，打造一批叫得響的教師，具體措施為：
1、制定培養(yǎng)目標、培訓措施、考核細則，形成一整套培訓體系；學校制訂了《教師教學考核方案》、《教師績效量化考核細則》、《教師培訓考評細則》，讓教師在民主寬松的發(fā)展環(huán)境中有章可循，有法可依。
2、通過課題研究，使骨干教師在承擔重任過程中得到全面鍛煉，更加成熟。
3、通過師帶徒，徒促師，同伴互助等形式，展示成功經(jīng)驗，激勵自我奮斗。
第二、開展以研促教，推動教師整體提高，主要形式是校本培訓和集體備課，讓老師在平凡的空間搭建起發(fā)展的舞臺，幾年來，我校集體備課自成體系，并成功地為津市市中小學集體備課現(xiàn)場會提供了觀摩現(xiàn)場，通過集體備課活動，全體教師同伴互助，協(xié)作進取，共同成長。
通過一系列的措施，教師專業(yè)水平不斷提高。陳國珍、盧自木、王忠獻等部分老師參加了骨干教師培訓合格。龔芳妮、張娟等中青年教師參加市級教學比武瀕瀕摘桂。
我們把提升學生素質(zhì)、發(fā)展學生個性、重視學生價值為素質(zhì)教育工作的核心內(nèi)容。圍繞“為學生成才奠基”的宗旨，構(gòu)建了以學生成人成才，思想品德優(yōu)、學業(yè)成績優(yōu)為目標，學會做人、學會未知、學會健體、學會審美，具有音、體、美一種特長，一種勞動技能和基本社交能力的素質(zhì)教育模式。
學校制訂有針對性和實效性德育工作計劃，創(chuàng)新完善了德育網(wǎng)絡(luò)（市教育局將學生的成長情況載入教育局的網(wǎng)絡(luò)里，實行統(tǒng)一管理），利用升旗儀式、班隊活動，開展各種校外德育活動，逐步形成“教育、管理、實踐一體化”的德育模式。我校充分利用和挖掘本地的地域文化和人文精神，開辟了“將軍的出生地”、“新農(nóng)村敬老院”等校外德育基地，少先大隊每學期組織一至二次到敬老院獻愛心等社會實踐活動，激勵學生樹立理想，刻苦學習，把思想感情融入社會。近兩年，我校連續(xù)在德育社會化評價中獲全市第二名。從行為習慣入手，開展“文明養(yǎng)成”系列教育活動。
一是從言行舉止入手，循序漸進；
四是利用廣播站、班級板報等開展宣傳教育，逐步形成“知榮辱、樹新風”的精神風貌。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇四
今年以來，我局在縣委、縣政府及縣人社局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞上級目標和全縣縣域經(jīng)濟穩(wěn)增長的工作大局，認真落實促進就業(yè)的各項積極政策，突出抓好重點群體就業(yè)，促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，強化農(nóng)村勞動力向縣域內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)移的工作力度，超額完成了上半年的各項目標任務(wù)，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的雙過半指標。
（一）超額完成了市、縣下達的各項目標任務(wù)。全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)4281人，完成全年目標任務(wù)8000人的53.5%；城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)536人，完成全年目標任務(wù)1000的53.6%，其中就業(yè)困難人員再就業(yè)205人，完成全年目標任務(wù)330人的62%；新增創(chuàng)業(yè)人數(shù)405人，農(nóng)村勞動力技能培訓1201人，其中失地農(nóng)民274人，完成目標任務(wù)500人的55%，組織創(chuàng)業(yè)培訓302人，完成目標任務(wù)300人的100%。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.35%以內(nèi)；失業(yè)保險參保人數(shù)17262人，完成全年目標任務(wù)17000人的102%；征收失業(yè)保險費400萬元，完成全年目標任務(wù)750萬的53%；其中新增擴面600人。
（二）重點工作推進順利，成效顯著。運用公共就業(yè)平臺建立企業(yè)用工常年招聘制度，為紓解我縣企業(yè)用工難做出了一定貢獻。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)試點鎮(zhèn)建設(shè)工作方案明確，重點突出，推進有力，取得了一定經(jīng)驗。
（三）積極爭取項目資金。上半年在縣委、政府及縣人社局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，爭取到位就業(yè)專項資金1898萬元。
上半年，我局認真貫徹落實南府辦xxxx年6號文件及xxxx年4月10日市委市政府關(guān)于企業(yè)招聘用工緊急會議精神，按照縣委縣政府的整體部署，立足工作實際，攻堅破難，全力做好就業(yè)工作：
（一）認真開展充分就業(yè)社區(qū)創(chuàng)建活動，夯實工作基礎(chǔ)。一是加強協(xié)理員培訓。今年6月上旬舉辦了社區(qū)勞動保障協(xié)理員專項培訓，達到“持證上崗、服務(wù)到位”。二是開展充分就業(yè)社區(qū)創(chuàng)建。按照基層就業(yè)服務(wù)平臺“六到位”及社區(qū)就業(yè)服務(wù)新“六化”標準，目前已安排創(chuàng)建16個充分就業(yè)社區(qū)。
（二）切實開展就業(yè)困難人員就業(yè)援助。
1、完善就業(yè)援助服務(wù)體系。按照規(guī)定審核認定就業(yè)困難人員，進行分類指導(dǎo)，制定具體援助方案。
2、開展就業(yè)援助活動。一是春節(jié)期間舉行的“春風行動”暨企業(yè)用工現(xiàn)場招聘會，本次招聘會為期43天，在新政、金城等15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)成功舉辦了17場次大型企業(yè)用工現(xiàn)場招聘會。招聘會共吸引6萬余名群眾前來咨詢，發(fā)放宣傳資料7萬余份。經(jīng)統(tǒng)計，意向登記就業(yè)達4936人，到園區(qū)新增就業(yè)1148人。二是開展“一走四送”活動幫助就業(yè)困難人員就近培訓、就地創(chuàng)業(yè)、就近就業(yè)。三是推行高校未就業(yè)離校畢業(yè)生實名制動態(tài)管理，加強就業(yè)見習基地建設(shè)。
（三）下大力氣做好企業(yè)用工日常招聘工作，確保用工需要。
1、加強招聘平臺及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。形成了以縣就業(yè)局、工業(yè)園區(qū)就業(yè)辦為主體，金城、馬鞍、立山、復(fù)興、賽金等15個人力資源大鎮(zhèn)就業(yè)服務(wù)中心為依托的公共就業(yè)招聘平臺。
2、建立了“企業(yè)用工日常招聘制度”。我們在局招聘大廳每周星期三舉辦招聘會。下設(shè)的15個招聘點每個月兩個逢場日舉辦招聘會。逐漸形成“要招工找就業(yè)局、要求職到就業(yè)局”的用工招聘氛圍。三是運用財政支持政策，通過實現(xiàn)校企深度融合紓解用工難的問題。
（四）狠抓失業(yè)保險基金管理，充分發(fā)揮“減震器”作用。一是繼續(xù)實行財政代扣代繳。1－6月征收失業(yè)保險費400萬元。二是把握重點,加強稽核,力爭失業(yè)保險費應(yīng)收盡收。以規(guī)模大，參保人數(shù)多及繳費不正常的企事業(yè)單位作為稽核重點,主要檢查用人單位失業(yè)保險的申報繳費情況，努力營造“誠信申報，依法繳費”的良好氛圍，上半年清欠20萬元。三是建立失業(yè)保險預(yù)警調(diào)控制度。每個月對失業(yè)保險基金的收入、支出和失業(yè)人員的.增加、就業(yè)情況進行趨勢預(yù)測和測算，確保失業(yè)人員的失業(yè)金按月足額發(fā)放，失業(yè)保險金備付能力不低于24個月。四是加強內(nèi)控體制建設(shè)，保證基金安全。我們嚴格按照財務(wù)要求，實行財政專戶存款、收支兩條線制度，做到支出筆筆有帳，帳簿相符，每一筆支出都有憑有據(jù)，同時將發(fā)放工作分解成多個操作流程，相互監(jiān)督、相互制約，保證基金安全。
（五）繼續(xù)做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)示范鎮(zhèn)試點工作。按照義路鎮(zhèn)人民政府《打造充分就業(yè)鎮(zhèn)推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)工作實施方案》，協(xié)助推進落實后續(xù)工作，開展技能培訓，落實小貸扶持等政策，開展就業(yè)困難人員“一對一”結(jié)對幫扶，實現(xiàn)消除城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭”和農(nóng)村“零輸出家庭“的目標。今年上半年新增了賽金鎮(zhèn)為充分就業(yè)試點鎮(zhèn)。
（六）全力開展農(nóng)村勞動力實名制登記入庫及動態(tài)管理工作。省、市已發(fā)文要求建立覆蓋城鄉(xiāng)的人力資源數(shù)據(jù)庫，省、市局下達我縣農(nóng)村勞動力入庫人數(shù)兩年為55.7萬人。按照此目標，爭取縣人民政府辦公室出臺了《關(guān)于開展農(nóng)村勞動力實名制登記入庫及動態(tài)管理工作的通知》（儀府辦發(fā)xxxx年37號），并于5月30日召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、社區(qū)中心主任、經(jīng)辦人員和縣級相關(guān)部門參加的工作動員大會。會后縣人社、就業(yè)部門分三組深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)督查。該項工作推進順利，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)已召開了村級信息員培訓會，部分行政村已完成了信息調(diào)查工作。
（七）深入開展學習黨的群眾路線教育實踐活動。按照縣委、政府的統(tǒng)一部署，我局高度重視，精心組織，積極籌備，圍繞必學內(nèi)容，結(jié)合實際，創(chuàng)新形式，從每位班子成員帶頭做起，采取個人自學與集中學習相結(jié)合，重點研讀與專題討論相結(jié)合，學習內(nèi)容分解與逐一發(fā)言深學相結(jié)合，中層干部每人一題與領(lǐng)導(dǎo)班子每人一課相結(jié)合，發(fā)函征求意見與深入社區(qū)面對面談心交流相結(jié)合等方式，全面開展群教活動，做到就業(yè)工作邊學邊查邊改，不斷把活動引向深入，取得了初步成效。
（一）就業(yè)服務(wù)基層基礎(chǔ)工作脆弱?；鶎臃?wù)平臺功能不強，鎮(zhèn)、村（社區(qū)）協(xié)理員參差不齊沒有建立適應(yīng)工作實際的激勵約束機制，制度化、信息化、日?；裙ぷ饕舐鋵嵅坏轿弧?/p>
（二）在開展校企聯(lián)合培訓、為招商引資企業(yè)招工等方面雖做出了一定努力，但與經(jīng)濟發(fā)展需求尚有較大差距。就業(yè)工作服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的功能尚有較大的提升空間。校企聯(lián)合培訓必須在更加適合行業(yè)、企業(yè)、崗位實際，在提升培訓質(zhì)量上求突破；必須冷靜面對企業(yè)用工的結(jié)構(gòu)性矛盾，充分運用政策杠桿，多措并舉破解“招工難”。
（三）扁平化的思維束縛了工作發(fā)展。完成上級各項工作目標的思想色彩過濃，沒有或少有從立體思維的角度來分析和探索如何進一步推進就業(yè)服務(wù)精細化，如何提升就業(yè)工作服務(wù)縣域經(jīng)濟的整體功能。
下一步，按照全市就業(yè)工作要點和工作目標，繼續(xù)突出重點，把握主線，強化措施，狠抓落實，確保全年目標圓滿完成。
（一）繼續(xù)以城鎮(zhèn)新增就業(yè)工作為核心，擴大就業(yè)。緊盯全年目標任務(wù)，依托人力資源市場，認真做好縣工業(yè)園區(qū)企業(yè)用工服務(wù)，挖掘一批就業(yè)崗位。加大公益性崗位開發(fā)力度，增加一批就業(yè)崗位。
（二）發(fā)揮縣人力資源市場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)招聘平臺的作用。每周星期三在縣就業(yè)局人力資源市場定期舉辦招聘會，在新政、馬鞍等16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)招聘點逢場天開展常年招聘活動，有針對性地開展大中專畢業(yè)招聘周、民營企業(yè)招聘周和進入園區(qū)開展招聘會等活動。
（三）進一步落實更加積極的就業(yè)政策，促進就業(yè)增長。抓好崗位補貼、社保補貼、職業(yè)培訓補貼的發(fā)放；落實好各項創(chuàng)業(yè)補貼，支持各類就業(yè)困難人員開展創(chuàng)業(yè)，落實好高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策，大力扶持小微企業(yè)發(fā)展，帶動就業(yè)。
（四）扎實開展兩項創(chuàng)建活動。開展充分就業(yè)社區(qū)創(chuàng)建活動，做好持續(xù)達標社區(qū)的管理和跟蹤，建立健全臺帳，夯實基礎(chǔ)。
（五）為園區(qū)企業(yè)用工服好務(wù)。深入縣工業(yè)園區(qū)，掌握企業(yè)的基本情況、用工信息、培訓需求，建立企業(yè)用工信息、就業(yè)人員基本信息、就業(yè)崗位推薦、培訓需求等各類臺賬，為企業(yè)及在建項目提供人才支撐。
（六）統(tǒng)籌做好各類就業(yè)困難人員就業(yè)工作。以高校畢業(yè)生就業(yè)工作為重點，做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工、困難人員等群體的就業(yè)援助。
（七）加強職業(yè)技能培訓工作。采取有效措施，加大培訓力度，開展有針對性和實用性的培訓，特別是企業(yè)在崗職工提升培訓、校企聯(lián)合培訓和創(chuàng)業(yè)培訓。
（八）繼續(xù)推進農(nóng)村勞動力實名制入庫工作。繼續(xù)深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展農(nóng)村勞動力實名制登記入庫工作的指導(dǎo)和督導(dǎo)，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展此項工作的情況由縣目標辦按月通報，確保兩年55.7萬人的目標任務(wù)，今年完成。
（九）繼續(xù)開展好黨的群眾路線教育實踐活動。今年時間即將過去一半，在學教活動中繼續(xù)堅持把開展群教活動與推進全局各項工作結(jié)合起來，把黨員干部在活動中煥發(fā)出來的熱情引導(dǎo)到具體工作上來，以實實在在的工作來印證黨員干部反對“四風”的成效，以健康有序的發(fā)展成果來解決關(guān)系群眾切身利益問題和聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇五
xx年至今，全市共投入項目建設(shè)資金1.91億元，實施民政公共服務(wù)項目131個，極大的提高了民政服務(wù)群眾的能力和水平。
1、堅持規(guī)劃引領(lǐng)，科學統(tǒng)籌民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。我市堅持把規(guī)劃作為促進民政事業(yè)發(fā)展的第一資源，以規(guī)劃引領(lǐng)項目，以項目推動發(fā)展，將民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，納入?yún)^(qū)域中心城市發(fā)展戰(zhàn)略，納入民政事業(yè)“xx”發(fā)展規(guī)劃體系，科學編制項目規(guī)劃，強化項目儲備，引導(dǎo)民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)按照“總量適度、分布合理、設(shè)施配套、功能完善”的目標發(fā)展。xx年，我們將一系列與民生關(guān)系密切、保障民政對象基本生活所需、提升民政公共服務(wù)現(xiàn)代化水平的項目，列入《市民政事業(yè)發(fā)展“xx”規(guī)劃》，明確了“xx”期間民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)的“六大體系”和53個重點建設(shè)項目。其中養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)項目10個，城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)體系項目38個，自然災(zāi)害救助體系建設(shè)項目1個，優(yōu)撫安置雙擁體系建設(shè)項目1個，社會福利體系建設(shè)項目2個，專項社會事務(wù)管理體系建設(shè)項目1個。
2、堅持項目帶動，全面推進民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。我市以民政公共服務(wù)設(shè)施項目建設(shè)為抓手，連續(xù)三年開展“項目建設(shè)年”活動，不斷加大投入，加快建設(shè)，著力推動了三個體系建設(shè)。一是以公辦福利機構(gòu)建設(shè)為重點，推動養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。投入4500萬元，新建了市社會福利中心綜合服務(wù)大樓，總占地面積23711平方米，建筑面積20250平方米，可滿足500名老人入住需求。爭取國家基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)試點項目，投資1130萬元，改造擴建了市社會福利院養(yǎng)老護理樓，新增供養(yǎng)床位180張。開展農(nóng)村福利院整頓提升活動，投資630萬元，新建了鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心，遷建了沙嘴辦事處農(nóng)村福利院;投入886多萬元，對沙湖、楊林尾等6所農(nóng)村福利院進行新改擴建，新增供養(yǎng)床位300多張，極大地提升了五保供養(yǎng)能力。開展了農(nóng)村互助養(yǎng)老和社區(qū)居家養(yǎng)老試點，在318國道沿線20個村建設(shè)了農(nóng)村互助養(yǎng)老服務(wù)中心，在城區(qū)“三辦一園”選擇了4個社區(qū)建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，探索開展城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。二是以服務(wù)平臺建設(shè)為抓手，推進城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)。我們采取向上爭取一點，公共財政投入一點，駐區(qū)單位扶持一點，社區(qū)自籌一點的方式，多渠道籌集資金，不斷加大對社區(qū)服務(wù)平臺建設(shè)的投入。全市累計投入資金8000多萬元，其中爭取中央和省級補助金700多萬元，市和街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))兩級財政撥付5700萬元，社區(qū)自籌1600萬元，開工新建了8個社區(qū)服務(wù)站，改造升級了13個社區(qū)服務(wù)站，鞏固完善了17個社區(qū)服務(wù)站，共計新建社區(qū)服務(wù)站9000多平方米，改建社區(qū)服務(wù)場所5000多平方米。全市79個城鄉(xiāng)社區(qū)中，已建成1個街道社區(qū)服務(wù)中心，56個社區(qū)服務(wù)站，其中辦公面積超過1000平米的有8個，達到或超過300平方米省級標準的有48個。三是以專項社會事務(wù)項目為基礎(chǔ)，推進社會福利體系建設(shè)。投資400萬元，新建了市兒童福利院，設(shè)置床位100張;投資670萬元，建成了市流浪未成年人救助保護中心和家庭寄養(yǎng)中心，設(shè)置救助床位100張。投入資金92萬元，采取以獎代補的形式，支持48個村興建了農(nóng)村生態(tài)公墓;投入2800萬元，興建了市城區(qū)殯儀服務(wù)中心，新建的殯儀服務(wù)中心占地面積120畝，總建筑面積9000平方米，設(shè)有高中低檔別墅式吊唁廳11棟，可同時容納13戶辦理喪事，為我市實施喪事集中辦理，推進生態(tài)、綠色、文明殯葬奠定了基礎(chǔ)。
3、堅持多元投入，合力推進民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。我們堅持“政府主導(dǎo)、社會支持、民間參與”的多元投資模式，不斷加大政府公共財政投入力度和政策支持力度，積極整合各類資源，吸納社會資本參與公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。一是主動爭取資金支持。我們找準國家宏觀政策和決策中推進民政公共服務(wù)建設(shè)的切入點，加大了對改善民生的投入，通過扎實做好基礎(chǔ)工作，積極爭取，在資金上做到了人無我有，人有我多。社會福利中心開建之初，上級沒有任何口徑下達資金，我們在福利院床位緊張，養(yǎng)老服務(wù)急需拓展的情況下籌措資金，主動建設(shè)，隨后爭取省級下?lián)芰速Y助資金800萬元。全國養(yǎng)老服務(wù)體系試點項目全國只資助四個省，我省只安排四個點，全省4000萬元，全省17個地市州爭取到資金500萬元。同時，用項目資金帶動地方政府投入民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，我市通過不斷完善公辦養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)施，充分發(fā)揮其示范作用，積極向上爭取項目資金300多萬元，新建了鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心和沙嘴辦事處城南福利院，帶動地方政府投入民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)資金300萬元。二是加大政府投入力度。發(fā)揮政府投入的`主渠道作用，按照“廣覆蓋、保基本、樹標桿”的原則，加大對民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)投入力度。xx年以來，市、鎮(zhèn)兩級財政投入約1.325億元用于民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，占總投資的69.3%以上。三是積極引進社會資金投入。我們積極爭取相關(guān)政策扶持，吸納武漢中招實業(yè)有限公司等社會企業(yè)投資2500萬元，在毛嘴鎮(zhèn)征地100畝，興建全省首家農(nóng)村區(qū)城性社會養(yǎng)老機構(gòu)——江漢明珠養(yǎng)老服務(wù)中心，在全省率先探索農(nóng)村福利院向區(qū)域性社會化養(yǎng)老機構(gòu)轉(zhuǎn)型。四是探索開展合作開發(fā)。在民政公共服務(wù)設(shè)施籌建過程中，建設(shè)用地成為制約發(fā)展的“老大難”問題，我們通過精心策劃、科學論證，采取合作開發(fā)的方式，與市皮膚病防治醫(yī)院簽訂合作開發(fā)協(xié)議，將皮膚病醫(yī)院所屬的麻風村長期閑置的100畝土地用于市城區(qū)殯儀服務(wù)中心建設(shè)用地，開發(fā)期20年，市殯儀服務(wù)中心分年度支付麻風村效益款共計70萬元，有力地促進了該項目的建設(shè)。
為了發(fā)揮民政公共服務(wù)設(shè)施的效能和作用，我們堅持建設(shè)與管理兩手抓、兩手硬，不斷加大管理力度，創(chuàng)新體制機制，創(chuàng)新運營模式，取得了較好的社會效益。
一是養(yǎng)老服務(wù)體系初具規(guī)模。隨著市福利兩院的建成投用、農(nóng)村福利院的新改擴建、農(nóng)村互助養(yǎng)老服務(wù)中心的建立和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點的展開，我市初步建立了以居家養(yǎng)老為主、機構(gòu)養(yǎng)老為輔、互助養(yǎng)老為補充的養(yǎng)老服務(wù)體系。目前，全市2個城區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)、24個農(nóng)村福利院和1所區(qū)域性社會化養(yǎng)老機構(gòu)床位總數(shù)已達4000張，供養(yǎng)農(nóng)村五保對象4320人(其中集中供養(yǎng)1290人，分散供養(yǎng)3030人，農(nóng)村五保集中供養(yǎng)率達到29%);供養(yǎng)城鎮(zhèn)“三無”對象1030人。在滿足五保、三無老人供養(yǎng)基礎(chǔ)上，我們還積極探索向社會提供代養(yǎng)服務(wù)，福利兩院代養(yǎng)社會對象245人。農(nóng)村互助養(yǎng)老服務(wù)和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點也取得了明顯的社會效益，20個互助養(yǎng)老試點村都成立了互助養(yǎng)老協(xié)會，指導(dǎo)互助照料中心開展活動，極大地豐富了農(nóng)村空巢、留守老人生活。4個居家養(yǎng)老服務(wù)試點社區(qū)也在積極探索為老年人提供家電維修、清潔護理、送醫(yī)送藥、配餐送餐等多樣化、多層次服務(wù)。
二是社區(qū)管理服務(wù)趨于完善。我們在注重改善城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)設(shè)施的同時，更加注重完善社區(qū)服務(wù)功能，在社區(qū)服務(wù)站設(shè)立了綜治維穩(wěn)、計劃生育、社會救助、勞動就業(yè)等服務(wù)窗口，將政府各項服務(wù)職能延伸到社區(qū)，讓居民足不出社區(qū)就能辦理事項，為居民提供更加方便快捷的服務(wù)。同時，我們更加注重增強基層民主活力和提升自治功能，切實把短板做成長線。在農(nóng)村，以村務(wù)公開民主管理和“難點村”治理為契機，建立健全了以村民代表為骨干的村級事務(wù)民主決策基本隊伍，健全完善了以“五議五公開”為主要模式的村級事務(wù)民主決策程序，嚴格落實了以黨務(wù)、村務(wù)、事務(wù)和財務(wù)為主要內(nèi)容的村務(wù)定期公開制度。在城區(qū)，以實施社區(qū)網(wǎng)格化管理為契機，大力推行社區(qū)議事協(xié)商、居民代表會議、社區(qū)論壇等多種自治形式，調(diào)動社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性。
三是社會事務(wù)管理日臻規(guī)范。殯儀服務(wù)中心的建成，加速推進了我市殯葬改革進程，我們積極推行惠民殯葬政策，去年減免了1140名城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保、城鎮(zhèn)“三無”和重點優(yōu)撫對象基本殯葬服務(wù)費用，總計144萬元。我們在城區(qū)嚴管區(qū)內(nèi)大力推行喪事集中辦理，倡導(dǎo)綠色殯葬、生態(tài)殯葬，收到了較好的成效，去年全市死亡人口9600人，火化率100%，嚴管區(qū)內(nèi)死亡人口407人，集中辦喪170人，占比42%。兒童福利院和流浪未成年人救助保護中心的建成投用，極大地提升了我市孤兒撫育和未成年人救助水平，去年為1632名孤兒和事實上無人撫養(yǎng)的兒童，發(fā)放基本生活費353萬元，并集中撫育孤兒28人。市救助管理站開展了接送流浪乞討兒童回家專項活動，累計救助流浪乞討人員2700人次，接送流浪兒童回家48人次。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇六
為進一步加強xx銀行勞動支行運營管理風險防控及柜面服務(wù)質(zhì)量管理工作，根據(jù)總行開展運營管理規(guī)章制度執(zhí)行情況及網(wǎng)點柜面服務(wù)質(zhì)量檢查的要求，結(jié)合運營管理規(guī)章制度檢查工作部署，全面提升支行業(yè)務(wù)人員的制度執(zhí)行力和柜面服務(wù)質(zhì)量，xx銀行勞動支行成立自查小組，對支行柜面服務(wù)情況進行了全面檢查：
一、成立自查小組。
組長：
副組長：
組員：
二、檢查內(nèi)容：
(一)、網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境方面：
1、營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部、外部環(huán)境整潔。
2、各類標識、銘牌齊全并保持清潔。
3、網(wǎng)點外部明示營業(yè)時間。
4、宣傳材料張貼有序，并置于規(guī)定的宣傳欄中，宣傳內(nèi)容符合有關(guān)規(guī)定。
6、配備功能分區(qū)指示引導(dǎo)牌齊全，且制作規(guī)范。
8、客戶私密保護措施落實到位，設(shè)置一米線或相當功能設(shè)施。
9、營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置填單臺，并設(shè)有填單模板，空白憑條充足，擺放有序。
10、營業(yè)廳內(nèi)設(shè)有咨詢柜臺(或大堂經(jīng)理工作臺)，有人值守，方便客戶咨詢。
11、營業(yè)廳設(shè)有便民設(shè)施，并配備數(shù)量充足、干凈、整齊的休息椅。
13、自助服務(wù)區(qū)與營業(yè)廳內(nèi)部相連。
14、自助設(shè)備完好率達到100%。
15、各機具之間的放置較好地考慮了客戶私密性的保護。
(二)、信息公示方面：
1、營業(yè)廳內(nèi)明示主要業(yè)務(wù)收費標準。
2、營業(yè)廳明示本外幣存貸款利率及外匯牌價。
3、營業(yè)廳、自助服務(wù)區(qū)分別設(shè)置客服(投訴)電話。
4、可通過有關(guān)途徑查詢銀行銷售產(chǎn)品信息。
(三)、業(yè)務(wù)種類及處理效率方面：
1、可受理中間業(yè)務(wù)。
2、可受理個人貸款、信用卡、借記卡業(yè)務(wù)申請。
3、無因客戶排長隊而投訴的現(xiàn)象。
(四)、人員配備與精神風貌方面：
1、營業(yè)廳配備4名大堂經(jīng)理等服務(wù)引導(dǎo)人員。
3、員工服裝統(tǒng)一整潔，衣扣整齊，員工佩帶統(tǒng)一工作胸牌或擺放服務(wù)公示牌(如有非銀行駐點服務(wù)人員，需掛牌規(guī)范上崗)。
4、員工舉止文雅，站姿坐姿端莊大方。
5、銀行人員對客戶的服務(wù)熱情周到，手勢、語言規(guī)范標準。
6、工作時間不聊天、不大聲喧嘩，不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事。
(五)、服務(wù)與規(guī)范方面。
1、營業(yè)網(wǎng)點每月至少組織一次文明服務(wù)質(zhì)量自查，有詳細的檢查記錄。
3、有完善的客戶投訴處理規(guī)章制度和操作流程。
4、建立客戶滿意度調(diào)查機制，定期進行客戶滿意度調(diào)查。
5、大堂經(jīng)理主動引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。
6、大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備。
7、大堂經(jīng)理能夠準確熟練地介紹業(yè)務(wù)辦理方法、業(yè)務(wù)特點。
8、柜面人員離柜，對外明示暫停服務(wù)標識。
9、臨柜人員辦理業(yè)務(wù)熟練、準確、快捷、高效。
11、客戶意見簿格式規(guī)范，頁碼連續(xù)，對意見及時有效回復(fù)。
13、安全保衛(wèi)人員連續(xù)在崗，正確地履行職責。
14、營業(yè)廳無用電等方面的安全隱患，且按消防要求配備滅火器等消防設(shè)備。
16、營業(yè)網(wǎng)點影像資料保存完整，聲像清晰，保存期內(nèi)隨時可調(diào)閱。
xx銀行支行。
xx年x月x日。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇七
為進一步推動主題教育活動和黨的群眾路線教育實踐活動，聽民心、集民智、解民意，筆者對xx市救助管理站切實提升服務(wù)水平和工作效能、有效開展流浪救助服務(wù)工作進行了專題調(diào)研。
該站嚴格執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實施細則》，在市民政局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極做好流浪乞討人員救助管理工作。截止十月，該站共接待求助人員1724人次，對符合救助條件的1724人次給予救助，其中：省外受助人員436人次，本市及其他市受助人員1288人次。從受助人員性別區(qū)分：男性1321人次，女性403人次;從年齡結(jié)構(gòu)區(qū)分：青壯年1194人次，老年281人次，未成年人238人次;重點救助對象：肢體殘疾89人次，精神病人107人次，癡呆傻39人次。其中救助的1724人次受助人員中的225人次護送返鄉(xiāng)得到了妥善安置，資助返鄉(xiāng)1198人次，接領(lǐng)返鄉(xiāng)42人次。
在救助資金管理上該站嚴格把關(guān)，做到專款專用，確保每一分錢都用到救助管理工作上。由于該站基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，長期在外租房辦公，救助場地不足，影響救助管理工作的開展。為更好開展救助管理工作，該站啟動未保中心項目建設(shè)項目，計劃年底投入使用。新中心位于回風片區(qū)，交通便利，項目建設(shè)面積3973平方米，中心設(shè)有受助人員宿舍、觀察用房、教育醫(yī)療康復(fù)室等。在加大硬件設(shè)施投入的同時，該站著力加強軟件建設(shè)，規(guī)范化、科學化實施救助管理。xx年和xx年該站黨支部連續(xù)兩年被局黨組評為先進支部委員會。
該站嚴格按照《城市生活無著流浪乞討人員救助管理辦法》、《救助管理機構(gòu)基本規(guī)范》和《流浪未成年人救助保護機構(gòu)基本規(guī)范》的要求，安全、規(guī)范化管理。實行目標責任制，班子成員分工明確，逗硬抓落實，確保工作目標的實現(xiàn)。第一，作為民政工作的窗口單位，站班子成員帶頭抓落實，重救助水平，重救助質(zhì)量，重救助效率，重安全救助。建立安全建設(shè)目標責任制，確保無重大事故發(fā)生。加強流動救助，專門成立4個流動救助工作小組，實行輪流外出開展流動救助。確保每周開展兩次街頭救助，向流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，引導(dǎo)受助人員遇到困難時第一時間到救助站接受救助;對職業(yè)乞討人員，進行勸導(dǎo)、告誡，加強與其戶籍所在村、社區(qū)聯(lián)系，力爭讓他們主動放棄職業(yè)乞討行為;進一步探索變“輸血”為“造血”，變“消極性社會救助”為“積極性社會救助”的救助模式。建立完善了內(nèi)部管理制度。將制度落實到崗位、落實到人員、落實到工作中。
伴隨著我市經(jīng)濟、社會的不斷發(fā)展，交通日趨便利，外來人口大量涌入，無論是救助對象、救助理念，還是救助內(nèi)容、救助方法都在改變。傳統(tǒng)的吃、住、接、送等救助方式已不適于救助管理工作的需要，也跟不上時代發(fā)展的步伐。首先，救助工作的對象發(fā)生了變化，流浪乞討成因復(fù)雜，救助對象的數(shù)量和群體逐年擴大，救助的要求和救助的內(nèi)容延深，救助質(zhì)量要求高，救助對象不再僅僅限于城市生活無著的流浪乞討人員，還有財物被盜、傳銷解救、進城務(wù)工、城市拾荒人員，以及打拐解救婦女、農(nóng)村留守兒童、實際無人照管兒童等。僅xx、xx年度該站救助流浪未成年人分別為298人次、260人次。其次，救助工作理念和救助內(nèi)容發(fā)生了變化。人性化的救助，以人為本、生命至上理念更加彰顯。救助內(nèi)容不再是僅僅滿足流浪乞討人員的吃、住、行等基本生活救助，而是全方位的生活救助和心理修復(fù)、精神支持、醫(yī)療救治等的綜合性救助，救助的要求更高，層次更深。第三，救助工作的方法發(fā)生了變化。從求助者主動來救助站求助到救助工作人員走出去上街主動救助;從護送回家到源頭預(yù)防;從簡單生活救助到生存技能培訓、心理矯治等，工作方法都發(fā)生了深刻的變化，單一的工作方法已無法適應(yīng)當前救助工作需要。第四，救助工作的專業(yè)化人才缺乏。由于我市沒有高校和專業(yè)的社會組織，再加上救助站硬件設(shè)施不完善，缺乏社會工作人才，目前只有1人具有助理社會工作師資質(zhì)，無法全面開展社會工工作服務(wù)，導(dǎo)致社會工作服務(wù)水平徘徊于低水平階段。同時新進工作人員往往專業(yè)不對口，專業(yè)對口人員又進不來的現(xiàn)狀，無法滿足工作需要。針對上述問題，建議如下：
由于救助工作這些變化，傳統(tǒng)的救助方式在政府機構(gòu)的主導(dǎo)下，為求助人員提供食物、住所、醫(yī)療救治，聯(lián)系家人和單位，提供乘車憑證等物質(zhì)方面的救助，而缺乏精神與心理需求方面的安撫與疏導(dǎo)，尤其是流浪未成年人他們還有著更高層次的需求，如醫(yī)療保障、心理修復(fù)、獲得就業(yè)機會、接受相應(yīng)教育等等，通過運用傳統(tǒng)方式對流浪兒童進行救助使兒童再次流浪現(xiàn)象較為嚴重。對于特殊人群特別是流浪未成年人的教育和心理矯正感覺力不從心，迫切需要專業(yè)人員開展心理矯正、非正式教育等服務(wù)。這就要求我們，必須尋找新的救助方式，創(chuàng)造新的救助理念，建立新的救助工作機制以適應(yīng)這些情況的變化。一是通過引導(dǎo)和購買社會工作專業(yè)力量參與救助管理工作，通過政府購買社會工作服務(wù)，逐步建立“政府主導(dǎo)、民政牽頭、社會力量參與”的機制，可以有效開展救助管理站內(nèi)的社會工作服務(wù)和站外拓展性服務(wù)。二是內(nèi)部挖潛，加大干部職工學習力度，通過組織培訓、學習等方式，培養(yǎng)一批專業(yè)性人才。
雖然《救助管理辦法》詳細規(guī)定了受助人員的安置措施，但在實際工作中，受助對象返家安置仍比較困難。通常對于能夠自行回家的成年受助者會提供乘車憑證，受助兒童由救助站工作人員護送至戶籍所在地民政部門。但其中的盲聾啞、癡呆傻、精神病等受助人員因受語言交流、精神疾病等障礙，無法提供準確的信息，無法和受助家屬聯(lián)系，只能送往醫(yī)院治療、供養(yǎng)，救助期滿也無法送走;有的殘疾人、未成年人或行動不便者因親屬或所在單位不愿接回，要求救助站送回或者借故推托甚至直接拒絕接回;流出地不主動配合接回未成年人、老弱病殘等行動不便的人員;一些因年老、年幼或智力存在障礙無法查明親屬者。我市缺乏相應(yīng)的福利機構(gòu)對上述對象進行安置，目前市社會福利院正在籌備建設(shè)中。
xx市救助管理站始終秉承“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的理念，為流浪乞討特殊群體辦好事、解難題，以實際行動樹立了救助管理工作良好形象，為我市救助管理工作的開展營造了良好的氛圍.........。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇八
為進一步加強農(nóng)電管理，鞏固供電所規(guī)范化管理成果，提高供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強化服務(wù)理念，加大行風建設(shè)工作力度以，供電所依據(jù)《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標準》并結(jié)合《供電所規(guī)范化管理標準及標準化作業(yè)流程圖》，對本所一年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風工作情況進行了全面的自查，現(xiàn)將自查結(jié)果如下：
為進一步抓好供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風工作，本所成立了以所長為組長的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責對本項工作的自查，并高度重視和精心組織、布署，使本次自查工作真實、具體、全面。
1、按照《標準》要求，在所內(nèi)醒目處建立了辦事公開揭示板，將現(xiàn)有職工的照片、姓名、工號全部張貼在內(nèi)，使客戶辦理業(yè)務(wù)一目了然。
2、窗口人員著裝整齊，堅持掛牌服務(wù)，尊重客戶的風俗習慣，對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語，報裝報修服務(wù)及時、周到、熱情。
3、窗口實行了無周休制度，受理客戶在營業(yè)場所的交費時間，每人不超過10分鐘，為方便群眾，在收費高峰期，適當延長服務(wù)時間。
4、設(shè)立了用戶意見簿和舉報箱，建立了定期走訪用戶和所長接待日制度，高度重視和嚴肅對待用戶的來信、來訪及投訴。
6、建立了客戶服務(wù)檔案，制定了切實可行的便民服務(wù)計劃，并在工作中逐步得到了落實，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務(wù)。
7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)流程，各種窗口資料一應(yīng)俱全，填寫規(guī)范、及時、準確，內(nèi)容清晰、真實，并設(shè)專人進行管理。
總之，通過自查，我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風工作中有一定的成績，但也存在不足，我們將繼續(xù)加大工作力度，完善服務(wù)功能，堅持服務(wù)標準，創(chuàng)新科學管理，努力提高供電所規(guī)范化管理水平及行風建設(shè)工作，為農(nóng)電事業(yè)再鑄輝煌。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇九
從20xx年5月起，xx小學課后服務(wù)工作正式全面開始上線，根據(jù)學校的課后服務(wù)工作的具體安排，我的服務(wù)對象是一年級，具體工作要求是學生在中午就餐結(jié)束后看管學生進行午休，下午放學后根據(jù)具體的計劃安排對孩子開展有利于學生全面發(fā)展、個性成長的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動。
新學期，為滿足學生課后服務(wù)的需求，我校通過組織召開學校領(lǐng)導(dǎo)干部課后校內(nèi)延時服務(wù)專題會、課后服務(wù)家長需求座談會、全體教師會等，充分了解家長的需求，開設(shè)課后服務(wù)班藝術(shù)、科普等社團6個。學校與家長、輪值教師簽訂安全協(xié)議書，嚴格落實考勤、交接班制度，確保課后校內(nèi)延時服務(wù)規(guī)范有序進行。
在課后服務(wù)工作的初期，我首先通過制定了“課后服務(wù)教師工作計劃”，讓延時服務(wù)工作規(guī)范有序進行。
萬事開頭難，在課后服務(wù)的初期，學生及家長們參加課后服務(wù)的意愿不是特別得強，所以我們班的參加延時服務(wù)的學生人數(shù)不多，只有十幾個人。我明白學生和家長們的擔憂，擔心孩子中午在校吃飯適不適應(yīng)，學校的飯菜是否符合孩子們的口味；擔心學生在校休息不好；擔心學生在校時間長、會不會有厭煩的情緒……經(jīng)過一個月的學校和老師們的用心工作，學生們在校吃得好，休息得好，學得開心，獲得了更多的家長和學生的認可，學生自然而然地愿意參加課后服務(wù)活動的意愿更強烈了，后期我們班大多數(shù)學生都參加了課后服務(wù)，只有三個學生沒有參加。
中午午休期間建議學生休息，向孩子們講解午休的好處。當然個別學生精力比較充沛的，不強制要求孩子們睡覺，可以進行繪畫、作業(yè)等，只要不影響其他學生休息即可。中午午休的學生建議自備午休物品（比如：抱枕，眼罩等）。這樣的話，孩子們睡得比較舒服點。
下午放學后的活動內(nèi)容比較豐富，包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動，以及娛樂游戲拓展訓練、開展社團及興趣小組活動等教育娛樂活動。我會根據(jù)前期的計劃及學生的'年齡特點，合理地設(shè)置活動。每星期的活動盡量做到不重復(fù)，在不增加孩子們的學習負擔的前提下，讓孩子們收獲快樂、釋放壓力、或者在快樂中學習。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇十
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的.新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認為應(yīng)重點從以下三個方面做好工作。
一、以精心組織、狠抓落實為前提，進一步提高全所員工的服務(wù)意識。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇十一
課后服務(wù)是惠及每個家庭的民生工程，是切實減輕義務(wù)教育段學生過重作業(yè)負擔及校外培訓負擔的有力舉措，也是進一步增強教育服務(wù)能力、促進學生樂學、好學的系統(tǒng)工程。為切實做好我校學生課后服務(wù)工作，根據(jù)上級件精神，學校制定了詳實的工作方案，積極開發(fā)課后服務(wù)特色課程，切實加強作業(yè)管理，探索落實作業(yè)改革有效渠道，得到了家長、學生一致好評?，F(xiàn)將我校課后服務(wù)工作匯報如下：
課后服務(wù)實施之初，為滿足不同學生課后服務(wù)的需求，我校充分調(diào)研，積極準備。在開展課后服務(wù)前學校做了充分的安排及部署，先后4次召開家校溝通會議，調(diào)研家長需求，對課后服務(wù)進行摸底登記，充分了解學生的特長及發(fā)展需求，開設(shè)藝術(shù)、科學、體育、閱讀、思維訓練等特色課程40余門，立足于課后服務(wù)真正能解決家長實際困難。并且學校與教師簽訂安全協(xié)議書，嚴格落實考勤、交接班制度，確保課后校內(nèi)延時服務(wù)規(guī)范有序進行。
在課后服務(wù)工作的初期，我校首先成立課后服務(wù)組織機構(gòu)，制定了切實可行的工作實施方案、管理制度及細則，建立課后服務(wù)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。同時將我校課后服務(wù)時間、內(nèi)容、方式、收費標準等以《致家長的一封信》、電話溝通及校門口公示等形式向家長廣泛宣傳，做到家校信息溝通順暢。課后服務(wù)工作堅持自愿原則，解決家庭實際需求。規(guī)范課后服務(wù)報名流程。由家長提出申請，班主任及負責部門審核，提交學校完成登記。
作業(yè)管理是落實“雙減”育人目標、實現(xiàn)減負增效的重要切口。我校堅持“一二年級不布置書面作業(yè)”，三至六年級書面作業(yè)不超過60分鐘，作業(yè)實行年級統(tǒng)一制，建立各科作業(yè)臺賬，確保作業(yè)不離校。實行“周四無作業(yè)日”，將作業(yè)設(shè)計作為教研專題研究，豐富作業(yè)形式，鼓勵教師布置實踐性、探索類、參與性強的作業(yè)。
我校開始課后服務(wù)工作，服務(wù)時間為每周一至周五，下午15:50到18:00，嚴格執(zhí)行課后服務(wù)“5+2”模式。服務(wù)內(nèi)容以作業(yè)輔導(dǎo)+校本課程為基本模式，圍繞校園文化特色開展形式豐富、發(fā)展學生特長的校本課程活動，培養(yǎng)學生多方面興趣。
我校課后服務(wù)費用嚴格按照上級要求執(zhí)行。收費標準為每生每月140元，按月收取。對于中途退出或請假累計超過三天以上學生按照標準進行合理退費。學期末，由財務(wù)部門統(tǒng)一為學生開取收費票據(jù)。課后服務(wù)費用納入財務(wù)統(tǒng)一管理，嚴格執(zhí)行?？顚Ｓ?，單獨核算的財務(wù)管理制度。
浐灞一小課后服務(wù)工作實施一學期以來，取得了顯著成效，得到了家長學生的一致認可。下一步學校將積極開發(fā)新的課后服務(wù)特色課程，除了積極引導(dǎo)學校教師投入課后服務(wù)工作，也將探索調(diào)動社會力量，有序引入校外優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源、繼續(xù)做實做好“家長課堂”活動，招募各行各業(yè)優(yōu)秀家長志愿者，為校內(nèi)課后服務(wù)提供多樣性、實踐性、趣味性公益課程，多元協(xié)同、多方參與，確保課后服務(wù)拓展課程的實際效果。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇十二
開展中小學課后服務(wù)是促進學生健康成長、幫助家長解決按時接送學生困難的重要舉措，也是進一步增強教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。2017年教育部辦公廳出臺了《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（教基一廳〔2017〕2號），為中小學開展課后服務(wù)工作提供了政策依據(jù)。我們按照中省文件精神，在主城區(qū)各學校開展了調(diào)研和座談，現(xiàn)將具體工作匯報如下：
1.學?，F(xiàn)狀。我市主城區(qū)共有實驗小學、新城一小、新城二小、新城三小、新城四小、新城六小、新城七小、新城八小、新城九小等9所非寄宿制公辦小學和新城一中、二中、三中、四中等4所非寄宿制公辦初中。共有小學生11761人，初中生5716人。
2.學生現(xiàn)狀。目前，我市小學下午放學時間5至10月為17:30，其余時間為16:30，初中下午放學時間5至10月為18:30，其余時間為17:30。下午放學后，主城區(qū)近40%的學生下午放學后會進入家政。這其中，在家政住宿的學生將近50%，其余學生僅是就餐和做作業(yè)。
3.家政情況。目前在主城區(qū)小學初中周邊的家政機構(gòu)將近150家，規(guī)模較大的不足五分之一，更有不少在資質(zhì)、手續(xù)、安全等方面存在問題。學生在家政機構(gòu)每個月的費用從幾百元到上千元不等，這對普通家庭來說也是不小的負擔。
（一）廣泛調(diào)研，積極部署。我局高度重視課后服務(wù)工作，收到《陜西省教育廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)教育部辦公廳關(guān)于做好中小學生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見的通知》（陜教基一辦〔2017〕13號文件），召開局務(wù)會進行專題研究，確定了“先行試點、逐步推廣”的工作思路。分別召開了學校校長教師代表、學生代表、家長代表座談會，進行綜合調(diào)研，廣泛征求意見，并討論出臺了《韓城市教育局關(guān)于開展義務(wù)段學生課后服務(wù)的實施意見》，對我市課后服務(wù)工作進行了統(tǒng)一安排部署，確定將新城區(qū)第六小學和新城三中兩所學校作為課后服務(wù)工作試點學校。2018年6月，市教育局組織部分校長赴上?？疾鞂W習其課后服務(wù)工作的經(jīng)驗與做法。
（二）先行試點、積極推進。我市新城區(qū)第六小學和新城三中兩所學校在全市率先開展了課后服務(wù)工作試點。按照“學生自愿、校內(nèi)實施、免費服務(wù)”的原則，課后服務(wù)工作確定在3至9年級在校學生中開展，服務(wù)時間為周一至周四，離校時間原則上不超過下午的18時。在課后服務(wù)的形式和內(nèi)容上也做了規(guī)定，要求大力開展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，積極開展國情、市情、鄉(xiāng)情教育，開展藝體、科普教育和學生社團及興趣小組等活動，全面深化素質(zhì)教育，不斷提升學生綜合素質(zhì)，并嚴禁將課后服務(wù)變相成為集體教學或“補課”。同時，學校制定了工作方案，層層落實責任，全面強化管理，完善了安全保障措施，建立了安全保障長效機制，制定嚴格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。目前，試點學校課后服務(wù)工作積極穩(wěn)步推進。
“課后服務(wù)”的最終執(zhí)行者是基層學校和教師。因此，也勢必對學校管理和教師工作產(chǎn)生諸多影響。
1.學生晚餐問題。非寄宿學校沒有學生食堂，無法為學生按時提供晚餐。
2.教師補助問題。開展課后服務(wù)，延長了教師工作時間，增加了工作量。同時，對教師的家庭和生活也會有一定影響。
3.學校經(jīng)費問題。學校開展課后服務(wù)，將產(chǎn)生水電、耗材等新的費用，會增加學校經(jīng)費支出。同時，增大學校管理難度。
4.家長接送問題。課后服務(wù)結(jié)束后，如有部分家長不能按時接學生，將為學校管理帶來新的問題。
針對以上問題，按照教育部辦公廳《關(guān)于做好中小學生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（教基一廳〔2017〕2號）中：“不斷完善經(jīng)費保障機制，通過‘政府購買服務(wù)’‘財政補貼’等方式對參與課后服務(wù)的學校、單位和教師給予適當補助”的要求，建議市政府劃撥專項資金，對開展課后服務(wù)工作的`學校進行財政專項補助。補助經(jīng)費按照200元/每生每年標準予以補助，主要用于相關(guān)人員補助、水電費支出、消耗品購置、場地使用等。
1.加強學習研究。認真總結(jié)前期試點成果，將課后服務(wù)工作納入到校園文化建設(shè)的高度，大膽研究，深入探索，加強統(tǒng)籌，以素質(zhì)教育活動為載體，開發(fā)課后服務(wù)文化內(nèi)涵。全市各學校結(jié)合實際，制定個性化的課后服務(wù)的實施方案，突顯學校特色，積極穩(wěn)妥的推進全市課后服務(wù)工作的全面開展，努力將課后服務(wù)工作打造成推進學生身心健康發(fā)展、實施素質(zhì)教育和拓展校園文化的新平臺。
2.拓寬服務(wù)內(nèi)涵。要積極探索在音體美等專業(yè)課教師缺乏的現(xiàn)狀下，拓寬課后服務(wù)內(nèi)容與形式，構(gòu)建活動課程，開展書法、美術(shù)、閱讀、游戲、體育鍛煉、科學小實驗、社團等豐富多樣的活動，切實滿足學生的個性、興趣發(fā)展，開闊學生視野，豐富學生的校園文化生活。積極探索實施對少數(shù)學習上有困難的學生給予免費輔導(dǎo)的工作機制。
3.強化經(jīng)費保障。目前，試點學校教師課后服務(wù)不收取費用，教師屬于義務(wù)勞動。下一步，將積極與相關(guān)部門溝通，通過“政府購買服務(wù)”、“財政補貼”等方式對參與課后服務(wù)的學校和教師給予適當補助。同時，還要在學校課后服務(wù)設(shè)施、設(shè)備等硬件的建設(shè)、維護上取得政府經(jīng)費上的支持。
4.嚴格安全措施。建立安全制度，認真開展安全教育及自護自救教育，教育學生學會相關(guān)自我保護的方法，增強學生安全防范意識和自我保護能力。規(guī)范管理，配齊管理教師，確?；顒影踩行颍瑫r做好突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。建立專項考核和監(jiān)督機制，課后服務(wù)納入教育工作考核和督導(dǎo)內(nèi)容。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇十三
為進一步推動和深化機關(guān)效能建設(shè)工作，更好地規(guī)范權(quán)力運行，根據(jù)市監(jiān)察局《印發(fā)關(guān)于在市直單位開展重要崗位效能監(jiān)察的工作方案的通知》精神，我科高度重視，做到宣傳發(fā)動抓認識，精心部署抓落實，民主評議調(diào)研座談?wù)覇栴}，對照效能監(jiān)察的要求，查找在工作作風、履行職責、廉潔自律等方面存在的問題?，F(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：
一、基本情況。
審核一科主要負責管理行政政法部門67家預(yù)算單位的國庫集中支付工作;負責登記財政直接支付、財政授權(quán)支付額度，受理預(yù)算單位直接支付申請;負責審核預(yù)算單位財政直接支付申請和財政授權(quán)支付業(yè)務(wù);負責單位部門預(yù)算指標和用款額度的控制工作，監(jiān)督預(yù)算單位執(zhí)行部門預(yù)算;負責與預(yù)算單位做好對賬工作;定期匯總?cè)考兄Ц杜c集中核算單位重要財務(wù)信息，對市本級集中支付制度實施情況和部門預(yù)算執(zhí)行情況進行分析。根據(jù)工作需要設(shè)科長(1名)、副科長(1名)、初審(2名)、復(fù)審(1名)。主要職責是：
2.監(jiān)督各預(yù)算單位在支付款項時原始憑證是否真實、完整、合理、合法;。
3.監(jiān)督各預(yù)算單位將誤入單位帳戶的非稅收入、往來款項繳入財政專戶;。
4.凡需政府采購、招投標的貨物、服務(wù)、工程項目，督促各預(yù)算單位辦理相關(guān)手續(xù);。
5.凡需投資評審、招投標的工程項目，督促各預(yù)算單位辦理相關(guān)手續(xù);。
二、重要崗位效能建設(shè)的開展情況。
1、宣傳發(fā)動，端正認識。自開展效能監(jiān)察活動后，我科認真組織學習了《關(guān)于在市直開展重要崗位效能監(jiān)察的工作方案》，結(jié)合效能監(jiān)察的工作要求將任務(wù)分解到了個人，使全科人員對效能監(jiān)察的意義和重要性形成了共識，統(tǒng)一了思想，調(diào)動了大家共同參與的積極性。
2、公開承諾，接受監(jiān)督。3月份，我科按照市效能辦(優(yōu)化)辦的通知要求，圍繞市委經(jīng)濟工作會議精神和政府工作要點、圍繞解決群眾反映強烈的熱點難點問題和為民辦實事、圍繞加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境方面于3月12號做出了5項工作承諾，向社會公開，不斷提高服務(wù)水平、規(guī)范各項財政支出，提高財政資金使用效益。
3、開門納諫，征求意見。我科全體人員積極開展自清自查活動，除在科室內(nèi)部進行崗位自評、科室互評、領(lǐng)導(dǎo)點評外，還采取多種形式，廣泛征求所分管預(yù)算單位的意見，一是大興調(diào)研之風，深入到單位走訪、座談，了解單位報#f帳過程中迫切需要解決的問題，二是發(fā)出效能監(jiān)察與優(yōu)化環(huán)境情況調(diào)查問卷表，收集各預(yù)算單位反饋的信息。我科共發(fā)出調(diào)查問卷51份，收回51份，預(yù)算單位暢所欲言，對我們的工作提出了很多中肯的意見和建議。
三、存在的問題。
7.對現(xiàn)有支付信息的發(fā)掘能力還有待提高，分析反饋職責履行不到位，導(dǎo)致信息對部門預(yù)算的制定影響不大。
四、加強效能建設(shè)的安排。
針對上述問題，我們擬采取以下措施;。
一是鑒于目前會議費、國內(nèi)考察費等部分重點費用支出控制乏力，差旅費、慰問費等支出標準偏低的現(xiàn)狀，經(jīng)征求預(yù)算單位意見，我們對相關(guān)費用的控制標準和辦法提出了統(tǒng)一標準規(guī)范管理的建議，準備提請市財政局研究通過，以盡量與實際相符，避免單位變通執(zhí)行;二是進一步規(guī)范內(nèi)部審批程序，減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事流程，有明確規(guī)定的福利或單筆金額低于授權(quán)支付額度以下的現(xiàn)金開支提議由初審復(fù)審?fù)ㄟ^;三是年初修改了我局支出臺賬軟件，完成了對工作臺賬的調(diào)試，完善了支出分析模塊，重點費用按基本、項目、總額三項進行統(tǒng)計，公開三公經(jīng)費時考慮單位情況，市委、市政府開展的中心活動開支和掛靠的臨時機構(gòu)開支予以剔除，基本支出面向社會公開，項目和總額支出面向市委、市政府、市財政主要領(lǐng)導(dǎo)呈報;四是大力開展各類學習培訓和調(diào)研活動，全面提身干部工作能力，科務(wù)會定干部職工調(diào)研課題制度，鼓勵大家深入預(yù)算單位實地調(diào)研并充分挖掘臺賬信息資料，寫出有份量的調(diào)研報告。
近年來，財政監(jiān)督檢查股的工作，在財政局黨組和財政監(jiān)督檢查局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府的部署xx縣財政中心工作，以促進縣域經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)于財政改革和財政管理為目標，創(chuàng)新財政監(jiān)督機制，規(guī)范財政監(jiān)督行為，依法履行財政監(jiān)督職能，切實提升工作效能。
一、財政監(jiān)督檢查職能履行情況。
1、落實上級精神，全面開展了20**年小金庫專項治理工作。根據(jù)中央、省、市文件精神xx縣紀委的部署，制定了《xx縣20**年社團和國有及國有控股企業(yè)小金庫治理辦法》。精心動員布置了全縣社會團體、國有及國有控股企業(yè)小金庫治理工作的開展。組織160個行政事業(yè)單位進行了認真復(fù)查，完成了縣民政局在冊登記的140戶社會團體、公募基金和4戶國有及國有控股企業(yè)小金庫專項治理工作，從加強內(nèi)部控制、外部監(jiān)督制度和機制入手，著重進行了行政事業(yè)單位整改工作，建立起了防治小金庫長效機制。
2、以提高財政資金運行質(zhì)量為重點，完成了縣政府及局領(lǐng)導(dǎo)部署的各項中心工作任務(wù)。一是組織開展了縣財政安排春節(jié)期間維穩(wěn)解困專項資金的跟蹤問效檢查。對檢查出的專項資金分配不合理、核算不規(guī)范等問題，提出了加強終端項目監(jiān)管等建議。二是完成了縣政府交辦的退耕還林專項資金情況調(diào)查。對檢查發(fā)現(xiàn)的弄虛作假套取補貼資金等問題進行了認真分析，寫出了高質(zhì)量的調(diào)查報告，得到縣領(lǐng)導(dǎo)的肯定。三是完成了縣政府交辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所經(jīng)費財政保障情況的調(diào)查，摸清掌握了鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所財務(wù)收支一手資料，并在此基礎(chǔ)上認真剖析了站所工作運行資金保障情況及存在的問題，提出了合理化建議。
3、落實財政大監(jiān)督理念，積極組織完成了各項財政監(jiān)督檢查任務(wù)。一是認真組織進行了縣直行政事業(yè)單位和國有企業(yè)主管部門的會計信息質(zhì)量檢查，通過檢查規(guī)范了單位財務(wù)收支核算行為，提升了會計數(shù)據(jù)的真實性，維護了財經(jīng)紀律，促進了財務(wù)管理水平不斷提高。二是組織財政各業(yè)務(wù)部門開展了分管資金的跟蹤問效檢查，促進了財政各業(yè)務(wù)部門監(jiān)督職能的充分發(fā)揮，使財政管理績效得到了較大提高。三是加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政監(jiān)督工作的指導(dǎo)，積極開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政監(jiān)督檢查工作，規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政、財務(wù)和會計工作，提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理工作水平。
二、財政監(jiān)督檢查股效能建設(shè)存在的問題。
財政監(jiān)督檢查股的工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的努力下，工作效能逐年提高，取得了一定的成效，但對比領(lǐng)導(dǎo)的要求，對比服務(wù)對象的要求，還存在如下問題：一是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政監(jiān)督業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用仍需加強;二是程序文書和處理處罰尺度還需進一步規(guī)范;三是信息化建設(shè)滯后，數(shù)據(jù)共享還有待提高;四是促進財政各業(yè)務(wù)股室監(jiān)督職能發(fā)揮還有空間;五是財政監(jiān)督公示公告面不夠。今后，我們將以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)財政監(jiān)督工作，更好落實財政大監(jiān)督理念，大力抓好監(jiān)督力量整合，轉(zhuǎn)變監(jiān)督思維和方式，突出監(jiān)督重點，依法進行財政監(jiān)督，積極探索，勤奮工作，不斷推財政監(jiān)督工作健康發(fā)展。
三、進一步加強效能建設(shè)的安排。
根據(jù)縣委、縣政府對縣直機關(guān)效能建設(shè)工作的安排和財政局黨組的要求，在干部作風方面，我們嚴格執(zhí)行局機關(guān)三個三的規(guī)定，著力提升工作效能。一是三個用心，即用心履職、用心辦事、用心待人;二是三個增強，即進一步增強責任感、進一步增強緊迫感、進一步增強危機感;三是三個完善，即完善學習制度、完善督辦制度、完善考評制度。從建立股室崗位責任制，健全和完善相關(guān)制度，規(guī)范財政監(jiān)督檢查人員言行入手，努力營造廉潔、勤政、務(wù)實、高效的工作氛圍，大力提高工作質(zhì)量和工作效率，強化財政監(jiān)督機構(gòu)自身建設(shè)，維護和樹立財政監(jiān)督檢查干部的良好形象。
1、強化干部作風。以教育為手段，用制度促管理，對部分同志安于現(xiàn)狀、按部就班，敷衍馬虎、得過且過，心氣浮燥、不思進取的現(xiàn)象，狠抓思想教育，明確目標要求，嚴格制度管人，加強督促管理，努力使干部在思想上有觸動，在態(tài)度上有轉(zhuǎn)變，在行動上有改進。
2、規(guī)范監(jiān)督行為。以規(guī)范化、程序化監(jiān)督為形式，用科學、民主、依法監(jiān)督上水平，在財政監(jiān)督工作中，對要求不嚴、把關(guān)不緊、原則不強、效率不高的問題，認真完善崗位責任制，建立規(guī)則程序，加大約束控制，嚴格規(guī)范財政監(jiān)督行為。在規(guī)范行為，依法行政的同時，堅持做到實事求是，主動服務(wù)，履行好財政監(jiān)管職責，維護好縣域經(jīng)濟秩序。
3、提升工作效能。以工作效能為目標，用工作責任提效能，對于財政監(jiān)督工作中的問題，建立崗位問責考核制度，在財政監(jiān)督質(zhì)量考核上，以每個工作人員輪流擔任財政監(jiān)督檢查組組長，每項財政監(jiān)督檢查工作實行檢查組長負責制的規(guī)定。突出工作人員的責任，強化工作人員的主動性，提升了財政監(jiān)督工作效能。
4、拓寬監(jiān)督范圍。為使財政監(jiān)督運行更高效、措施更有力，將財政監(jiān)督納入財政管理的必要環(huán)節(jié)，實現(xiàn)對財政資金運行全方位、多層次的動態(tài)監(jiān)控，最大限度提高財政資金的使用效益。一是由以往只重階段性、集中性、突擊性的檢查，轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑皡⑴c預(yù)警、事中跟蹤防范、事后審核問效的全過程同步監(jiān)督檢查。二是由以往只重預(yù)算內(nèi)、外財務(wù)收支檢查，轉(zhuǎn)變?yōu)閷︻A(yù)算編制、執(zhí)行、各類專項資金安排、使用情況的全方位監(jiān)控。三是實施合力監(jiān)督。建立財監(jiān)局和各業(yè)務(wù)科室相互配合、相互制約、相互促進的監(jiān)督機制，同時協(xié)調(diào)好與紀檢、審計、稅務(wù)、等部門的關(guān)系，提高財政監(jiān)督的整體效能。四是由以往發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象，只重經(jīng)濟處罰，轉(zhuǎn)變?yōu)樘幜P整改并重，突出財政監(jiān)督長期效應(yīng)，為推動我縣經(jīng)濟社會的全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
5、完善機制建設(shè)。健全完善財政監(jiān)督機制，科學、民主、依法開展財政監(jiān)督檢查，是財政監(jiān)督工作效能提高的保證。為此，我們將狠抓了財政監(jiān)督機度建設(shè)：一是加強財政監(jiān)督工作制度建設(shè)。制定出臺《xx縣財政局關(guān)于構(gòu)建財政大監(jiān)督體系工作實施辦法》、《xx縣財政監(jiān)督檢查崗位職責》、《xx縣財政內(nèi)部監(jiān)督檢查辦法》、《xx縣財政監(jiān)督工作問責考核辦法》、《xx縣財政監(jiān)督工作紀律》等辦法和制度。二是規(guī)范財政監(jiān)督檢查程序。制定《xx縣財政監(jiān)督精細化管理工作規(guī)范》，從財政監(jiān)督檢查工作職責，法律、法規(guī)依據(jù)，工作流程，業(yè)務(wù)規(guī)范四個方面對財政監(jiān)督檢查工作的開展進行明確和規(guī)范。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇十四
為了提高機關(guān)全體工作人員的大局意識、服務(wù)意識、效率意識、辦實事意識，更好地為廣大殘疾人服務(wù)，促進我區(qū)殘疾人事業(yè)的跨越式發(fā)展，按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于落實部門服務(wù)承諾的工作要求，區(qū)殘聯(lián)非常重視此項工作，現(xiàn)將今年上半年以來的服務(wù)承諾工作總結(jié)報告如下：
年初，我們將部門服務(wù)承諾工作作為切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風的一項重要措施認真抓好落實，為了全面地將這項工作落實到位，我們專門召開了理事長辦公會議，專題研究部門服務(wù)承諾的落實方案。首先決定成立以陳福德理事長為組長，徐唐寅同志為副組長，中層干部和三名職工代表組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。專門負責對單位部門服務(wù)承諾工作進行領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢察，日常工作由一名副理事長具體抓落實，從而使局、科、普通干部職工三層都參與這一工作，保證了服務(wù)承諾工作享有充分的民主。其次，理事長辦公會決定，服務(wù)承諾工作是關(guān)系到殘聯(lián)部門形象的重要工作，列入各科室和單位全年工作規(guī)劃，規(guī)定將服務(wù)承諾工作作為年終評議科室和干部政績的重要依據(jù)，對單位科室和個人落實服務(wù)承諾好的要予以表彰，對服務(wù)承諾落實不完善的將予以必要的處理。
根據(jù)我們單位的工作實際，服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合“苦干五年爭第一”，創(chuàng)建全國殘疾人工作示范區(qū)和創(chuàng)建全國無障礙示范城市的工作要求，研究制定了服務(wù)承諾工作主要內(nèi)容。提交全體干部職工大會討論通過并報請理事長批準后，在單位顯著位置設(shè)置公示欄，將服務(wù)承諾內(nèi)容公布，接受群眾監(jiān)督，對承諾內(nèi)容涉及到的科室和個人，由領(lǐng)導(dǎo)小組具體規(guī)定了落實承諾內(nèi)容的具體標準程序。
同時，結(jié)合“六進鄉(xiāng)村”和部門包村工作，我們制定了機關(guān)中層以上干部包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)制度，理事會成員和中層以上干部各包扶一個鎮(zhèn)街鄉(xiāng)，協(xié)助解決各鎮(zhèn)街鄉(xiāng)殘疾人工作中的困難和問題，使他們的工作全面上水平，并將包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)績效列入年終干部考核的一項重要內(nèi)容。做到獎優(yōu)罰劣，從根本上落實服務(wù)承諾內(nèi)容，更好地為殘疾人服務(wù)。
制度建立以后，單位服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組在日常工作中，十分注重監(jiān)督檢查工作。在重點崗位設(shè)立群眾意見薄和信息反饋箱，每月對反饋意見內(nèi)容進行匯總，對發(fā)現(xiàn)的問題要求責任人予以整改，發(fā)現(xiàn)重大問題，專題討論處理意見，對不符合工作需要的人員予以輪崗，限期改正不好的予以辭退。
六月底，我們在征求各鎮(zhèn)街鄉(xiāng)殘聯(lián)和部分殘疾人意見的基礎(chǔ)上，對照落實服務(wù)承諾情況，對半年進行了總結(jié)，對各服務(wù)承諾崗位進行了評比，獎優(yōu)罰劣，獎勤懲懶，并制定下一季度服務(wù)承諾整改方案。共反饋群眾意見2條，接受群眾表揚5條，使單位服務(wù)承諾工作確實收到了明顯效果。通過幾個月的工作，區(qū)殘聯(lián)真正做到了全心全意為殘疾人服務(wù)。使廣大殘疾人真正感受到殘聯(lián)是殘疾人溫暖的家。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇十五
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)20xx年度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔20xx〕39號)文件精神，經(jīng)對我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進行了認真自評，縣考評分值100分，鄉(xiāng)自評分為100分。具體情況如下：
(考核分值：10分，自評分：10分)。
為民服務(wù)中心標識統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負責人、鄉(xiāng)人大主席熊國清兼任服務(wù)中心主任，明確專人肖金婭同志負責服務(wù)中心的日常管理工作。8個村普都在村部建立為民服務(wù)代理點，每個村的值班干部均為代理員。
(考核分值：20分，自評分：20分)。
將勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、社會福利、計劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補貼等事項全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個村級“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項清理調(diào)整及時，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
(考核分值：20分，自評分：20分)。
按照“集中事項、集中人員、集中辦公”的要求，全面調(diào)整了進駐服務(wù)中心的單位。財政所、計劃生育辦公室、民政和社會事務(wù)辦公室、人力資源和社會保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項全部進入服務(wù)中心，達到了縣的`要求。
(考核分值：20分，自評分：20分)。
實行了“一個中心”對外，“一個窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實現(xiàn)了財政補貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費“一票制”收取。嚴格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動、代理服務(wù)、限時辦結(jié)”的方式運行。各項服務(wù)運轉(zhuǎn)正常。
(考核分值：20分，自評分：20分)。
認真抓好了受理、辦理和回復(fù)三個環(huán)節(jié)，能夠當場辦理的即來即辦，不能當場辦理的承諾限時辦結(jié)，承諾件和上報件實行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒有超時未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
(考核分值：10分，自評分：10分)。
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實現(xiàn)了首問負責、限時辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責任追究等制度，加強了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇十六
西城鄉(xiāng)文化站在此次自查活動中，認真貫徹落實黨的十八大精神，以提高全鄉(xiāng)文化實力，推動全鄉(xiāng)文化事業(yè)發(fā)展為目標，精心組織，積極發(fā)動群眾，廣開言路。雖然在日常的工作中受到了上級和廣大群眾的肯定，但也存在一些問題。根據(jù)《獻縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)指標（工作）考核評價辦法（試行）》的要求，現(xiàn)將西城鄉(xiāng)文化站評議自查工作匯報如下：
經(jīng)認真對照《獻縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作目標考核評分表》的內(nèi)容進行檢查和考核?，F(xiàn)將西城鄉(xiāng)文化站自評自查情況報告如下：
（一）組織保障
鄉(xiāng)黨委、政府高度重視文化工作，將公共文化服務(wù)體系建設(shè)納入黨委、政府重要議事日程，年初迅速成立了鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，多次召開班子會研究公共文化服務(wù)體系建設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)事項，制定了《西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)實施方案》，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、相關(guān)部門分工負責、社會力量積極參與的公共文化服務(wù)體系建設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制和工作格局。
（二）資金人員保障
鄉(xiāng)文化站共有編制內(nèi)人員3人，均為大專以上學歷，事業(yè)心強，有較強的專業(yè)能力和組織管理能力，平時工作全部到位、專職專干。各村至少配備文化管理員1名，負責日常各村文化工作。
（三）公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
鄉(xiāng)文化站與西城南村文化站合二為一，獨立成區(qū)，總占地面積為8畝，共有房屋4間，按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站管理辦法》規(guī)定，設(shè)有多功能廳、圖書室、培訓教室并配備相應(yīng)設(shè)備，有室外活動場地，建筑面積300㎡鄉(xiāng)村大舞臺1個，設(shè)有專用出、入口，公共電子閱覽室正在籌備中。全鄉(xiāng)19個行政村都配備農(nóng)村書屋，圖書均在500冊以上。
（四）公共文化服務(wù)供給
制定有《西城鄉(xiāng)文化站管理制度》，規(guī)定要建立群眾基本文化需求反饋機制、落實了“文化管理員”和“文化信息員”，有效維護了文化工作的有序開展。依托傳統(tǒng)節(jié)日、重大慶典活動和民間文化資源，制訂了《西城鄉(xiāng)人民政府關(guān)于加強指導(dǎo)和支持農(nóng)村廣泛開展群眾性文體活動的通知》，常態(tài)化開展群眾喜聞樂見、豐富多彩的文體活動，人均參加文體活動時間每周不少于5小時。鄉(xiāng)文化站每周開放時間不少于42小時，每個行政村每月看1場以上電影，每年看4場以上戲劇或文藝演出，每年組織5次以上規(guī)模較大的群眾文體活動，廣播電視“村村通”覆蓋率達到100%，80%的行政村有健身場地并配備了相關(guān)設(shè)備。
（五）公共文化人才隊伍和制度建設(shè)
積極組建了建立公共文化服務(wù)志愿者隊伍，制訂了《西城鄉(xiāng)文化志愿隊伍建設(shè)方案》、《西城鄉(xiāng)文化志愿隊伍管理辦法》，目前隊員54人，分為秘書處、外聯(lián)部、宣傳部、文藝部和實踐部5個部門，20xx年共開展關(guān)愛留守兒童、四月十八廟會義務(wù)演出等7場活動。
全鄉(xiāng)19個行政村活躍著38支文藝隊伍。20xx年基層文化工作專、兼職人員參加集中培訓時間5天，參加遠程網(wǎng)絡(luò)培訓時間80課時，進一步提高了大家的文化素養(yǎng)和文化工作能力。
建立公眾參與制度，制訂了《西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)機構(gòu)運營的公眾參與辦法》，認真征詢?nèi)罕娨庖?，并對群眾意見及時進行反饋，總結(jié)工作不足，從而進一步提高和完善了公共服務(wù)工作能力。
（六）群眾滿意度及社會參與
為進一步了解我鄉(xiāng)全年文化的建設(shè)成果，制訂了《西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)群眾滿意度調(diào)查問卷》，抽查了不同年齡段的265人進行了調(diào)查，被調(diào)查者對鄉(xiāng)文化站提供的公共文化服務(wù)的內(nèi)容的滿意度，主要集中在非常滿意和比較滿意。其中感到非常滿意的只占了45%，比較滿意的占了48%，而感覺一般的則有4。4%。另外還有2。6%的被調(diào)查者對鄉(xiāng)文化站提供的公共文化活動內(nèi)容感到不滿意?？偟膩碚f鄉(xiāng)政府在提供公共文化內(nèi)容方面，還是值得肯定的雖然不同的群體有不同的文化活動需求市場。政府也不能照顧到所有群眾的.公共文化活動需求，但是鄉(xiāng)政府應(yīng)該在不斷了解群眾需求的情況下，不斷改革不斷創(chuàng)新更適合村民需求的公共文化內(nèi)容。爭取更好地服務(wù)于西城文化的大繁榮大發(fā)展。
20xx年西城鄉(xiāng)文化站組織開展了多種形式的文化活動、文化宣傳等14余場。其中包括正月十五慶元宵、十一國慶七天樂、歡慶元旦的多場精彩紛呈的文藝表演，也有西城鄉(xiāng)武術(shù)交流比賽、廣場舞大賽等比賽形式的活動，更有關(guān)愛留守兒童等義務(wù)活動，這些不僅豐富了群眾的業(yè)余生活，更豐富了群眾們的精神生活。
在這次評議自查過程中，鄉(xiāng)文化站工作雖然取得了一點成績，但我們也清醒地看到，文化工作還存在許多困難和問題。一是結(jié)合文化站工作特點，創(chuàng)造性開展文化事業(yè)建設(shè)工作不夠深入，不夠具體；二是文化站還需加大對公眾的服務(wù)力度；三是需要提高文藝創(chuàng)作的能力。這些問題需要在今后的工作中努力克服，并加以解決。在今后的工作中，鄉(xiāng)文化站將一如繼往地嚴格按照上級的要求，與時俱進、開拓創(chuàng)新、強化職責，采取有力措施切實抓緊、抓好西城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)工作，推動我鄉(xiāng)精神文明快速發(fā)展！
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇十七
在20××年春節(jié)到來前夕，××鄉(xiāng)“信望愛”協(xié)會舉辦了20××春節(jié)送溫暖獻愛心活動“××鄉(xiāng)大學生志愿者與孤兒學校手拉手”活動，參加活動的以××鄉(xiāng)大學生為主。我們十幾人自發(fā)前往當?shù)氐囊凰聝涸?，看望了那里的多名貧困兒童和流浪孤兒，并捐贈了過冬棉衣、圖書、學習用品、生活用品等物品。本次活動受到平沙鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持！
在早上8：30我們準時到達了××的一所孤兒學校，在那里我們受到了熱情的接待。首先我們參觀了女生寢室，干凈整潔的床鋪，合理溫馨的布置使我們感受到社會上已經(jīng)有越來越多的人真正的關(guān)心著他們，讓他們有一個溫暖的家。然后我們又參觀了體育館，藝術(shù)團，他們精彩的排練使我們這群大學生由衷的佩服，我們也給孤兒院的小朋友們表演了精彩的舞蹈《牛奶歌》，唱了《隱形的翅膀》、《來得及的明天》，講了動聽的故事。
我們還和孤兒學校的部分同學來到了多媒體教室分別觀看了孤兒學校的建校史，并在觀看的過程中彼此為對方講解自己的學校，進行了深入的交流，好多同學都互相留下了聯(lián)系方式。最后，我們還坐在一起分享了我們帶來的雞大腿、雞翅、面包等。
整個活動中，氣氛十分和諧，掌聲此起彼伏，很多老師不由自主地流下了感動的眼淚，小朋友們的眼睛也是濕潤的。其中最讓人感動的是孤兒院的符麗小朋友，她只有9歲，患的是小兒麻痹癥，兩只腿不停的顫抖著，活動中她以淚洗面，使勁地點著頭，緊緊地抱著老師，嘴中自言自語地說：“今天好高興”。
通過這次活動，我們?yōu)楣聝涸旱男∨笥褌兩須堉静粴垺楣聝涸旱娜w工作人員付出的辛勤勞動、為平沙鄉(xiāng)全體大學生志愿者的愛心而感動著，活動中，我們之間手拉手、心貼心的交流，無論從精神上還是物質(zhì)上，都給孩子們的健康成長創(chuàng)造了良好的契機，同時，也讓他們知道社會上還是有很多人關(guān)心他們的，讓他們對生活充滿希望。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇十八
x縣商務(wù)局：
根據(jù)中共x縣縣委、x縣人民政府目標管理領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于對20xx年度目標績效管理工作進行考評的通知》（x委目組〔20xx〕13號）精神，結(jié)合投資促進局對20xx年度服務(wù)業(yè)工作實際情況進行自查，取得了一定成績?，F(xiàn)將我局服務(wù)業(yè)工作情況報告如下：
年初，成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，項目合作股、經(jīng)濟合作股負責人為成員的服務(wù)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確項目合作股負責服務(wù)業(yè)的日常工作。
今年開展服務(wù)業(yè)小分隊招商活動37次，涉及城市綜合體、西部石材市場、冷鏈物流園、家具市場、汽車交易市場、金融倉儲中心、溫泉旅游開發(fā)、鐵山森林公園綜合開發(fā)、五星級賓館建設(shè)等項目招商，奔赴北京、上海、重慶、廣東、江蘇、山東、廣西、海南、湖北、福建等地，與中商聯(lián)盟（北京）商業(yè)投資有限公司、重慶藍疇萬城實業(yè)有限公司、上海長鑫（集團）有限公司、廣東云浮石材工貿(mào)、福建泉州水頭石材協(xié)會等對接洽談，成功引進xx中青家居倉儲中心、萊克金融倉儲中心、萊克xx五星級酒店、重慶西豪車業(yè)東本4s店、一汽大眾汽車4s店等商貿(mào)服務(wù)業(yè)項目9個落戶x縣，簽約總金額20.7億元。
1、狠抓作風建設(shè)，優(yōu)化軟環(huán)境。對所有服務(wù)業(yè)落戶項目，堅持主要領(lǐng)導(dǎo)親自洽談、親自接待、親自出馬、親自幫辦，決不讓投資商猶豫、等待，并按照“盯緊、抓牢、辦成”的'原則，對在談的每一個項目和掌握的每一條線索安排專人盯住不放，使項目盡可能早落戶、早投產(chǎn)、早見效。
2、狠抓服務(wù)業(yè)落戶項目服務(wù)工作。對服務(wù)業(yè)落戶項目由局長負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。對服務(wù)業(yè)落戶項目合同文本的完善由項目合作股負責起草合同文本。對服務(wù)業(yè)落戶項目登記注冊及建設(shè)經(jīng)營中的矛盾協(xié)調(diào)由經(jīng)濟合作股負責，積極協(xié)調(diào)市、縣住建局、國土局、環(huán)保局、水務(wù)局、發(fā)改局等部門，及時協(xié)助服務(wù)業(yè)落戶項目企業(yè)辦理項目建設(shè)手續(xù)，切實解決項目建設(shè)中的具體問題。對奧林匹克城市綜合體綜合服務(wù)，解決優(yōu)惠政策等方方面面的問題協(xié)調(diào)，對xx中青家居倉儲中心、萊克金融倉儲中心、萊克xx五星級酒店、重慶西豪車業(yè)東本4s店、一汽大眾汽車4s店等項目合同完善，新辦企業(yè)的注冊等提供快捷服務(wù)。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇十九
我局涉及組織機構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標準備案、計量器具修理許可三項工作均已取消或停止辦理。組織機構(gòu)代碼已于20xx年經(jīng)xxx市質(zhì)監(jiān)局函復(fù)取消；企業(yè)產(chǎn)品標準備案已于20xx年改革完成，現(xiàn)已為以企業(yè)自我聲明為主的開放式企業(yè)產(chǎn)品標準備案管理；計量器具修理許可，因xxx新區(qū)內(nèi)暫無此類型企業(yè)，我局已在20xx年1月17日申請暫停辦理，現(xiàn)處于停辦狀態(tài)。
（一）建立健全政務(wù)公開工作機制。
（二）及時主動公開政務(wù)信息。
1.按照政務(wù)公開工作要求，及時、規(guī)范更新xxx新區(qū)xxx片區(qū)門戶網(wǎng)站、“中國·xxx”政府信息公開目錄，推動決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開。按季度上報了《信息公開工作統(tǒng)計報表》，按規(guī)定格式按時公布了20xx年信息公開年度報告，20xx年政府信息公開年報將于20xx年第一季度公布。
2.加強監(jiān)管執(zhí)法信息公開。按有關(guān)規(guī)定，依法公開質(zhì)監(jiān)部門執(zhí)法的主體、依據(jù)、內(nèi)容、標準、程序等，及時公開質(zhì)監(jiān)處、稽查大隊開展執(zhí)法檢查和監(jiān)督檢查內(nèi)容，對立案查處的事項及時公開，對需要立案查處的案件及時移交市稽查分局。
3.及時更新機構(gòu)信息、民生項目推進情況、法規(guī)公文、重大決策、工作動態(tài)、行政執(zhí)法、財政信息、事項等內(nèi)容，實現(xiàn)政府網(wǎng)頁普查合格達標。
（三）做好依申請公開工作。
20xx年共收到1起依申請，按依申請公開規(guī)定，因我局無申請人需要信息的電子信息，已及時聯(lián)系申請人，將獲取方式告知，申請人對處理結(jié)果表示滿意。
（一）做好行政權(quán)力清理工作。
根據(jù)行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)要求，我局對所涉及的行政職權(quán)事項進行了清理，共清理出8條需廢止和20條未錄入的權(quán)力事項。經(jīng)確認，未錄入的20條權(quán)利事項已于20xx年錄入，并經(jīng)律師審查通過，后因政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺系統(tǒng)故障，被系統(tǒng)誤刪除，為確保權(quán)力事項監(jiān)督到位，我局于7月份對該20條行政檢查事項進行了補錄，并報科宣局通過了律師審查。在已錄入的行政權(quán)力事項中，涉及組織機構(gòu)代碼的組織機構(gòu)代碼注銷、組織機構(gòu)代碼登記、組織機構(gòu)代碼變更、換證、遺失毀損補證、組織機構(gòu)代碼年度信息確認、對未申請辦理組織機構(gòu)代碼換證手續(xù)的處罰、對組織機構(gòu)依法終止而未辦理代碼注銷手續(xù)額處罰、對組織機構(gòu)的基本信息發(fā)生變更而未申請變更登記的處罰、對組織機構(gòu)未申請辦理代碼登記而申請代碼證的處罰共8條行政權(quán)力事項，因相關(guān)法律依據(jù)廢止，組織機構(gòu)代碼不再辦理，統(tǒng)一由營業(yè)執(zhí)照三證合一代替，我局于7月函告科宣局對該8條行政權(quán)力事項進行了廢止，現(xiàn)已停止運行。
（二）強化效能投訴處理。
20xx年，質(zhì)監(jiān)局未接到行政效能方面的投訴。其他方面共接到群眾投訴共計：218件（其中：市長信箱：35件、市長公開電話：138件、新區(qū)政務(wù)熱線：32件、“12365”質(zhì)量投訴熱線：0件、群眾來信：0件、微博投訴：5件）。所有投訴均得到及時妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。
（一）完善公眾訴求處理機制。
我局于20xx年對外公布了值班電話xxxxxxxx，安排了兩位工作人員專門負責xxxxx平臺，并將值班電話在114進行了登記，方便群眾投訴和咨詢，進一步完善了投訴舉報渠道。
（二）做好新區(qū)xxxxx平臺公眾訴求處理。
20xx年，通過新區(qū)政務(wù)熱線xxxxx受理投訴32件，所有投訴均安排專人負責調(diào)查和與投訴人對接，均及時妥善進行了處理，辦結(jié)率達100%，群眾對處理結(jié)果均表示滿意。
（三）做好新區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作。
按照政務(wù)公開和相關(guān)要求，積極上報我局工作開展動態(tài)、民生項目推進情況、“六大行動”“三著力”完成情況等，全年共向xxx新區(qū)門戶網(wǎng)站上報信息72條，有力保障了門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障。
1.標準信息平臺改版擴容助力。xxx新區(qū)質(zhì)監(jiān)局著眼“企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)新區(qū)發(fā)展”大局，努力營造招商營商的對外環(huán)境，對20xx年7月向社會公開運行的標準信息服務(wù)平臺改版擴容，并于11月1日正式在xxx新區(qū)公開通運行。改版擴容后的標準信息服務(wù)平臺主要開設(shè)題錄、有效性確認、標準查新、wto/tbt、xxx大創(chuàng)造、任務(wù)發(fā)布、新聞動態(tài)、遠程培訓、強制性國標全文公開等板塊，增加國內(nèi)、國外標準題目及文本14萬份，題錄總數(shù)達133萬條、文本總數(shù)達19萬份，實現(xiàn)標準信息服務(wù)“免費、方便、快捷、完整、兼容”目的。
2.質(zhì)監(jiān)局實施品牌戰(zhàn)略實現(xiàn)xxx“雙翻番”。大力實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，全力推動xxx產(chǎn)品向xxx品牌轉(zhuǎn)變，成功實現(xiàn)品牌數(shù)量歷史性跨越式突破，企業(yè)和產(chǎn)品“雙翻番”。在xx屆xxx評選中，xxx新區(qū)xxx直管區(qū)10家企業(yè)11個產(chǎn)品獲得xxx產(chǎn)品和服務(wù)，新增9家企業(yè)9個產(chǎn)品，凈增6家企業(yè)7個產(chǎn)品，xxx新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成為全省首個政務(wù)服務(wù)。
3.創(chuàng)新電梯安全監(jiān)督抽檢。引進第三方、委托市特檢院按季度,重點對安置小區(qū)、人員密集公共場所及投訴較多的小區(qū)電梯進行監(jiān)督抽查，共抽檢23家使用單位、122臺電梯，并采取下達安全監(jiān)察指令書、限期整改、通報情況、問題約談等方式，及時解決有關(guān)問題，杜絕了重特大電梯安全事故發(fā)生。
4.深入推進公共圖形標準化建設(shè)。以“打造xxx標準，提升xxx質(zhì)量”為抓手，加快推進公共服務(wù)標準化、規(guī)范化、精細化進程，積極推進新區(qū)公共圖形標準化建設(shè)工作，經(jīng)過不懈努力，xxx村、xxx村、xxx村、xxx村、xxx村5個試點村公共圖形標準化建設(shè)順利通過了評審驗收。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇二十
按照縣政務(wù)公開辦要求，我鎮(zhèn)對照縣反饋的全市政務(wù)公開工作半年抽查問題清單，圍繞抽查的11個方面認真開展自查，現(xiàn)將自查情況匯報材料如下：
1、“六提六促”專項行動開展情況：未同步更新政務(wù)網(wǎng)。
2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況：文件發(fā)布數(shù)量不多，部分文件解讀雖按照要求進行解讀，但標準不高，浮于表面，不夠淺顯易懂。
3、新修訂的政府信息公開條例落實情況：相關(guān)信息不夠多。
針對以上排查出的問題，當即落實了相應(yīng)整改措施，具體如下：
1、針對“六提六促”專項行動已開展未同步更新政務(wù)網(wǎng)的問題，我鎮(zhèn)立即在政務(wù)網(wǎng)監(jiān)督保障中的專項工作欄目中進行發(fā)布公開。
2、針對文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數(shù)量不多，加快梳理本級文件，提高文件公開數(shù)量。對部分文件解讀質(zhì)量不高的文件進行規(guī)范解讀，明確文件解讀責任，提高解讀標準和質(zhì)量，盡量使用通俗易懂的文字，按規(guī)按質(zhì)進行解讀。
3、針對新修訂的政府信息公開條例落實方面相關(guān)信息不夠多的問題，我鎮(zhèn)及時收集整理新修訂的政府信息公開條例落實方面的信息，形成文字等資料，并在規(guī)定版塊規(guī)范發(fā)布。
針對此次自查情況，我鎮(zhèn)將持續(xù)抓好后續(xù)整改措施落實，加強相關(guān)責任人員業(yè)務(wù)學習，明確政務(wù)公開責任分工，強化責任意識。嚴格依照政府信息公開有關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)公開，不斷提高我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作水平。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇二十一
根據(jù)縣公司開展20××年“供電服務(wù)宣傳月”活動的通知精神，按照要求，我所在x月份認真扎實的開展了第七個“供電服務(wù)宣傳月”活動。通過此次活動的開展，進一步提升我所供電服務(wù)水平，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，提高了職工的服務(wù)理念，樹立了客戶對電力企業(yè)的良好形象，為企業(yè)實現(xiàn)“兩型兩化”的目標奠定了良好的基礎(chǔ)。
依據(jù)上級文件精神，我所在第一時間認真組織職工進行了學習和傳達，成立了以所長為組長，副所長為副組長，管理人員和責任區(qū)電工為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全所職工認真學習文件，領(lǐng)會精神實質(zhì)、指導(dǎo)思想、活動主題及活動要求，并對整個活動內(nèi)容分時間段進行了周密的部署和安排。經(jīng)過學習，大家統(tǒng)一了思想，明確了工作方向和任務(wù)。同時，對各個階段的工作任務(wù)分工到人，明確各自的職責和任務(wù)，制定了工作標準和時限要求，統(tǒng)一了考核辦法。
一是對42臺綜合變的用電高峰期時段三相用電負荷進行了測量;。
五是對緩辦的過負荷配變叩村、劉家河進行了布點工作、勘察、定位工作;同時，對三相負荷不平衡度大于15%的臺區(qū)，計劃四至六月份逐步調(diào)整到位。
2、技安員xx負責，會同10kv專責人xx，與各臺區(qū)責任人對全所轄區(qū)配變高、低壓熔絲進行了全面檢查，對熔絲不匹配或其他代替的不符合要求的及時進行了更換，共更換高壓熔絲15a7條、10a13條、7.5a3條;低壓rto400a6個、200a8個。
3、x月8、9日，由所長xx組織，xx協(xié)助，對轄區(qū)銀牌客戶周公廟管委會，重點客戶部隊、膠管廠、自來水公司等7個企業(yè)單位，從安全管理、設(shè)備運行狀況、供電線路、計量裝置、供電合同等五個方面進行全面“體檢”和檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、缺陷進行了逐一登記，并指導(dǎo)客戶及時進行消缺處理和整改檢修，對沒有技術(shù)力量的企業(yè)，所里抽調(diào)專業(yè)人員協(xié)助處理，排除安全隱患，為企業(yè)安全生產(chǎn)夯實了基礎(chǔ)。
1、按照文件精神要求，我們在本所門前懸掛“用心服務(wù)，讓行動比口號更精彩”的橫幅一面，以宣傳活動主題和展示公司基層窗口單位良好風貌。
2、從三月份開始對外只使用一個電話“xx”，要求全體職工對外只公布一個電話，引導(dǎo)客戶撥打xx服務(wù)電話，讓客戶隨時監(jiān)督我們的工作。通過宣傳，客戶知曉率明顯增加。
3、x月19日至23日，我們會同各責任區(qū)，對當?shù)卣⒋褰M的人大代表、政協(xié)委員等進行了摸底排查登記，并在臊子面接待戶中抽取個別客戶、在所有居民用電客戶中隨意抽取部分客戶，由李煥岐帶領(lǐng)責任區(qū)專責人進行走訪：一是積極聽取社會各界對我們工作服務(wù)意見和建議;二是宣傳我公司供用電政策和服務(wù)工作新舉措，拉近我們與客戶之間距離，及時掌握了解我們工作中存在的不足，同時對20××年“96789”客戶投訴情況進行一次“回頭望”測試客戶對我們工作處理的滿意度。這次活動共走訪社會各界客戶15人，20××年“96789”客戶投訴的客戶5人。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇二十二
****項目部認真貫徹落實集團公司和路橋分公司的工作部署，20**年12月份進場至今，項目部各職能部門充分發(fā)揮自身效能，認真貫徹落實企業(yè)安全生產(chǎn)措施、推動黨風廉政建設(shè)，節(jié)約生產(chǎn)經(jīng)營成本，提高項目經(jīng)濟效益，促進公司今年各項工作任務(wù)的實現(xiàn)，全面落實集團公司建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)的重要作用。
根據(jù)工作安排和要求，項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、項目總工和其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按照集團公司效能監(jiān)察工作通知的要求，認真開展了自查。合約部、工程管理部、技術(shù)室、質(zhì)檢室、實驗室、機材室、測量組、安全部、綜合辦公室負責人及班組安全生產(chǎn)第一責任人對所管理職責范圍安全生產(chǎn)制度執(zhí)行情況認真進行自查。自查的重點是各項安全生產(chǎn)管理制度執(zhí)行落實是否到位，是否按規(guī)定認真履行職責，工作是否達到制度規(guī)定的要求及取得效果。項目領(lǐng)導(dǎo)班子及各個部門負責人都能夠認真履行職責，沒有不作為，消極應(yīng)付、失職瀆職等行為。以下為領(lǐng)導(dǎo)及各部門的崗位職責履行自查情況報告：1、項目經(jīng)理：在這個項目開工至今一直對公司經(jīng)理負責，全面負責項目部的日常工作；貫徹執(zhí)行有關(guān)的法律法規(guī)和其他要求，對工程項目整合型管理體系的有效運行負責；負責向項目部員工傳達滿足法律法規(guī)要求的重要性；貫徹執(zhí)行分公司的管理方針，確保了項目部目標、指標的制定；核準項目部的機構(gòu)設(shè)置、職能分配、人力資源，并確保資源的合理配置；負責項目部的內(nèi)外接口工作，保證了項目對外關(guān)系的緊密聯(lián)系。
2、項目總工：分管項目部的施工技術(shù)、質(zhì)檢和試驗等管理工作，管理技術(shù)室、質(zhì)檢部及試驗室的工作，對工作過程中存在的問題進行及時調(diào)整；在開工初期進行了整合型管理體系的培訓和指導(dǎo)工作；分管好質(zhì)量管理體系的運行工作，至今項目沒有出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題；組織精心編制《**大橋施工組織設(shè)計》，組織圖紙復(fù)核和一般設(shè)計變更的控制工作；組織對不合格品的評審、處置。
3、項目副經(jīng)理：組織編制了項目年、季（月）施工計劃并組織實施；嚴格控制了工程機械設(shè)備、設(shè)施的使用，控制了施工用電；分管物資采購的管理工作，審查合格供方，控制了項目材料成本；分管職業(yè)健康安全管理體系運行方面管理工作；所分管的工程管理部在項目的建設(shè)上一直按照施工規(guī)范嚴格施工，施工隊沒有出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象、現(xiàn)場橋涵結(jié)構(gòu)物合格率100%。
4、技術(shù)室：全面負責項目部工程技術(shù)文件和資料檔案的管理工作；精心編制了施工組織設(shè)計、項目管理計劃、項目質(zhì)量計劃，編制各分部、分項工程開工報告和技術(shù)交底報告；負責施工圖的復(fù)核審查、發(fā)送、保管和整理，組織技術(shù)交底會議；負責項目施工過程中臨時、輔助設(shè)施等的設(shè)計；撰寫各類工程技術(shù)報告，參加工程驗收和技術(shù)鑒定會議；負責項目變更意向申報工作；參與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系策劃工作；建立收集本地區(qū)天氣、水文情況和相關(guān)氣象資料，并進行整理與歸檔；組織項目部有關(guān)工程技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)學習和交流工作；及時的完成了項目部領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。
5、合約部：在項目建設(shè)過程中做好了施工合同的跟蹤管理工作和本項目的服務(wù)采購控制；及時的收集顧客意見，并與顧客溝通，使合同能夠及時簽訂，材料進場時間及時、不拖延；負責hcs系統(tǒng)運用、管理及維護；負責好本部門記錄管理。
6、工程管理部：負責編制了本項目年、季（月）施工計劃并實施；歸口管理整合型管理體系運行方面的工作；組織項目職業(yè)健康安全管理體系策化工作，并參與質(zhì)量、環(huán)境管理體系策劃工作；組織編制了項目職業(yè)健康安全管理體系的應(yīng)急計劃和程序，并實施應(yīng)急演練；組織職業(yè)健康安全績效的監(jiān)視測量工作；負責現(xiàn)場施工管理，并對重要環(huán)境因素/需控制的風險進行有效的管理；監(jiān)視測量質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全運行控制的績效；對職業(yè)健康安全的事件、事故、不符合、糾正和預(yù)防措施進行控制；負責材料的采購控制；對顧客財產(chǎn)進行控制；對原材料的產(chǎn)品標識進行控制；負責采購物資的貯存、防護；組織設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；負責項目部能耗的統(tǒng)計工作。
7、質(zhì)檢部：開工至今很好的貫徹落實了國家有關(guān)公路工程質(zhì)量管理辦法和法規(guī)結(jié)合項目的合同文件、技術(shù)規(guī)范、施工圖紙，全面監(jiān)督和檢查施工過程中工程質(zhì)量，并實施工程質(zhì)量管理與控制，建立現(xiàn)場質(zhì)量管理制度、檔案管理制度；執(zhí)行公司、項目部有關(guān)工程質(zhì)量管理辦法和制度，建立完善質(zhì)量保證體系；配合上級主管機構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)督檢查，并跟蹤處理有關(guān)質(zhì)量問題，及時完成檢查發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、反饋問題的工作；建立工程質(zhì)量動態(tài)管理，實行工地檢查制度，組織實施糾正預(yù)防措施并驗證其有效性；加強內(nèi)業(yè)資料質(zhì)量管理，規(guī)范施工自檢、評定資料的收集與整理，定期檢查，資料收集、整理評定情況，確保其真實性、可靠性和對工程質(zhì)量的客觀評定；負責產(chǎn)品的檢驗工作和狀態(tài)的標識，負責檢驗、測量、試驗設(shè)備的控制。
8、綜合辦公室：負責項目部人力資源的調(diào)配；配合分公司實施培訓計劃，建立培訓檔案；組織崗位能力的識別工作；對項目部特殊崗位人員進行控制；配合公司/分公司做好有毒有害工作崗位人員職業(yè)病的體檢工作；負責接待和處理來信、來訪工作；負責項目部汽車的調(diào)配管理工作；負責項目部印章的保管與使用；負責項目部的綜合治安及計劃生育工作；組織項目環(huán)境管理體系策劃工作；歸口管理環(huán)境管理體系工作。
9、試驗室：負責校準、檢測試驗儀器；抽檢或檢驗原材料、半成品和構(gòu)件；負責試驗記錄的控制及分析統(tǒng)計，及時提交試驗報告和統(tǒng)計分析報告；定期分析試驗數(shù)據(jù)和結(jié)果，應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)，不斷提高檢測和實驗水平。負責試驗設(shè)備的管理；負責試驗方面的內(nèi)外接口與協(xié)調(diào)。
10、機材室：負責材料的采購控制；對顧客財產(chǎn)進行控制；對原材料的產(chǎn)品標識進行控制；負責采購物資的貯存、防護；組織設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；負責項目部能耗的統(tǒng)計工作；建立本項目設(shè)備臺帳、填報機械使用報表、動態(tài)表、保養(yǎng)計劃表。
11、測量組：負責現(xiàn)場施工測量工作；對測量設(shè)備進行管理，建立測量設(shè)備臺帳；負責測量設(shè)備的使用、保養(yǎng)；負責本部門記錄的管理。
12、安全部：負責項目職業(yè)健康安全管理體系策劃工作；編制項目職業(yè)健康安全管理體系的應(yīng)急計劃和程序，并實施應(yīng)急演練；負責職業(yè)康健安全績效的監(jiān)視測量工作，組織安全教育；對現(xiàn)場施工重要環(huán)境因素/需控制的風險進行有效的管理；對職業(yè)健康安全的事件、事故、不符合、糾正和預(yù)防措施進行控制；負責安全管理系統(tǒng)運用、管理及維護；負責項目部勞動保護用品的管理。
二、按照《勞動合同法》、《廣東省勞動合同管理規(guī)定》及有關(guān)要求做好用工管理。
有鑒于施工企業(yè)勞動用工的現(xiàn)狀及特點，對現(xiàn)場施工人員中的并非公司內(nèi)部員工的人員，數(shù)量大，來源復(fù)雜，且出現(xiàn)工傷等勞動風險的幾率較大，必須特別審慎對待，在與分包單位簽署施工合同時一一做相應(yīng)的協(xié)議予以明確，防范非勞動關(guān)系被認定為勞動關(guān)系所帶來的法律風險。
而對于大量的施工勞動力，項目部盡量通過有資質(zhì)的勞務(wù)公司，依法與農(nóng)民工簽訂勞動合同并辦理工傷、醫(yī)療或者綜合保險等社會保險。并接受分公司對用工情況和工資支付的監(jiān)督。
對于本公司的辦公人員和現(xiàn)場施工人員，區(qū)分其不同性質(zhì)：根據(jù)自身的具體情況確定勞動合同的形式。對于保潔、保安等輔助性崗位人員辦理非全日制用工，屬項目施工管理、試驗、測量、材料倉管、財務(wù)、司機、檔案管理和特種作業(yè)人員的，一律辦理勞務(wù)派遣用工手續(xù)。對于拒不同意簽訂書面勞動合同的人員一律不與錄用。此外，對于愿意長期在企業(yè)發(fā)展，也屬于企業(yè)需要長期留任的其他人才，企業(yè)在經(jīng)過嚴格審查后，可以選擇與其訂立無固定期限勞動合同，以保證基本發(fā)展。
不管是本公司職工還是臨時用工，項目部通過規(guī)范完善內(nèi)部規(guī)章制度和激勵措施，致力于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系與公司的核心競爭力。
三、制定工程項目材料管理制度、抓好項目材料管理。
本項目的工程材料管理人員都是具備三年以上的施工現(xiàn)場管理實踐經(jīng)驗，具備較高的工作責任心、自覺性和原則性，吃苦耐勞，熱愛本職工作。
項目所購買的材料都是經(jīng)過精挑細選，優(yōu)質(zhì)優(yōu)廉的。
項目部規(guī)定工程管理人員堅持主材料必須進場驗收。凡主要材料進入工地，須會同監(jiān)理人員對材料質(zhì)量和數(shù)量的驗收并同時簽證，必要時，還須有顧客簽證。作好記錄以備檢驗。
所進場的建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備質(zhì)量應(yīng)當符合下列要求：
1、符合國家或行業(yè)現(xiàn)行有關(guān)技術(shù)標準規(guī)定的合格標準和設(shè)計要求；
2、符合在建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備或其包裝上注明采用的標準，符合以建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。
所進場的建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備或者其包裝上的標識應(yīng)當符合下列要求：
1、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明；
4、設(shè)備應(yīng)有產(chǎn)品詳細的使用說明書，電氣設(shè)備還應(yīng)附有線路圖；
5、實施生產(chǎn)許可證或使用產(chǎn)品質(zhì)量認證標志的產(chǎn)品，應(yīng)有許可證或質(zhì)量認證的編號、批準日期和有效期限。
在工程質(zhì)量監(jiān)督過程中，現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督人員堅持科學、公正的原則，按照國家和企業(yè)的相關(guān)標準，施工作業(yè)規(guī)范，開展質(zhì)監(jiān)工作。正確處理好顧客、企業(yè)、施工隊三者的相互關(guān)系，事事處處顧及企業(yè)的利益和信譽。
工程管理人員按合同和規(guī)范要求逐項、逐條進行進場材料驗收，并在進場材料驗收單上簽字認可。
項目辦負責人、工程項目管理人員對工程項目質(zhì)量負責，作為公司項目質(zhì)量的第一責任人員，施工現(xiàn)場如有違規(guī)行為，一律按公司相關(guān)規(guī)章制度處理，如屬重大失職行為，造成公司利益損失的，作下崗處理并賠償損失并承擔相應(yīng)責任。
四、項目財務(wù)管理。
為明確財務(wù)責權(quán)，健全財務(wù)制度，特設(shè)立工程項目財務(wù)管理制度。此項制度主要針對的是工程項目施工過程中所消耗的施工隊工程款、材料費、臨時設(shè)施費、及項目管理費用。
施工隊工程款每個月由合約部按時并經(jīng)雙方簽認后進行結(jié)算，并通過公司財務(wù)部進行結(jié)算支付工程款。
進行材料費包括工程施工中直接耗費的材料（半成品、成品）、低值易耗品（構(gòu)配件、零部件）及周轉(zhuǎn)材料費用等。
1、外購材料費。各種材料的購買均應(yīng)先做好采購計劃，做出預(yù)算并經(jīng)部門負責人和項目經(jīng)理簽字后方可購買，對于工程建設(shè)材料的購買，均應(yīng)與廠家訂立合同后購買，購買時填寫材料資金審批表，經(jīng)項目經(jīng)理簽字，公司審批后發(fā)貨。
2、采購人員將所采購物料運至項目工地時，采購人員憑物料原始單據(jù)及倉管員開具的入庫單至財務(wù)部核銷帳款；采購原始單據(jù)上必須注明所購材料的名稱、品牌及規(guī)格。
清雜費是指直接費用以外用于施工過程的各項費用，主要含：工程臨時費用、現(xiàn)場清理費用及二次搬運費用等。清雜費用由各單體工程項目負責人按工程項目預(yù)算進行核批后，憑項目經(jīng)理簽字確認后的原始憑證進行核銷。超出工程項目預(yù)算部分，須由該單體工程負責人向經(jīng)理申報，由公司核批。間接費用是以項目管理小組為組織、管理施工活動所發(fā)生的費用，主要包括：臨時設(shè)施費、工程項目管理費。
臨時設(shè)施費是指工程項目施工搭建臨時設(shè)施所發(fā)生的各項資金耗費，例如臨時水電費用（見工程項目臨時水電管理條例）等。臨時設(shè)施費用由工程部負責人按工程項目預(yù)算進行核批后，各單體工程憑項目經(jīng)理簽字確認后的相關(guān)原始憑證進行核銷。超出工程項目預(yù)算部分，須由該單體工程負責人向經(jīng)理申報，由公司核批。
工程項目管理費用是指組織工程項目施工所發(fā)生的各項開支，主要含：管理人員工資、辦公用品管理費用、交通車輛費、差旅費、臨時辦公住所費、通訊費、工作餐費等。
1、管理人員薪資是指各單體工程項目管理人員每月薪資，主要含：基本工資、效益工資、項目補貼。其中基本工資及效益工資按公司管理條例中規(guī)定之崗位級別發(fā)放；項目補貼按公司規(guī)定的各人標準在每月薪資中體現(xiàn)。
2、辦公用品管理費用。主要包括：文具費用、電腦耗材、辦公輸出等費用。綜合管理部依據(jù)項目工程量大小，按預(yù)算比例劃撥至公司帳戶，做為工程項目辦公用品管理費用。綜合管理部依據(jù)工程項目辦公用品申領(lǐng)單，并結(jié)合公司當前配置狀況，對符合申領(lǐng)條件的，在項目經(jīng)理簽核后進行統(tǒng)一置辦、配發(fā)。特殊情況如需在外自行購置的，應(yīng)由項目經(jīng)理向綜合管理部另外申請，公司核批，方可自行購置。各單體工程項目相應(yīng)發(fā)生的相關(guān)辦公用品費用，綜合管理部核辦后，提交財務(wù)部計入公司管理成本。其他辦公用品管理按公司相關(guān)辦公用品管理條例執(zhí)行。
3、交通車輛費用。是指項目施工期間項目管理小組所發(fā)生的交通費用，財務(wù)部依據(jù)綜合管理部提供的車輛統(tǒng)計費用，將此項費用計入項目工程項目之管理成本中，并在每月的資金使用計劃體現(xiàn)。
4、臨時辦公住所費。主要包括：辦公設(shè)施、日常用品、房租水電、煤氣等。綜合管理部依據(jù)各單體工程項目的此項預(yù)算及公司資源配置狀況，酌情辦理部分資源購置及辦公設(shè)施、日常用品之出入庫手續(xù)。
5、通訊費用。是指項目管理人員日常對外對外交流所發(fā)生的通信費用（手機、固話、上網(wǎng)費用），由各項目經(jīng)理核批后，該項費用由財務(wù)部計入項目之管理成本。
6、差旅費。是指工程項目管理人員在工程項目地點之外發(fā)生的用于工程項目管理及采購事宜的費用，由各部門人員按實際發(fā)生的金額進行核批后，以經(jīng)部門負責人和項目經(jīng)理簽字確認后的原始憑證進行核銷。
各種相關(guān)原始憑證，須在票據(jù)后詳列發(fā)生時間、地點、費用發(fā)生事由及費用相關(guān)人員，由費用發(fā)生人按公司財務(wù)制度辦理報銷手續(xù)。
六、制度管理項目部實行統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一行動的“五統(tǒng)一”管理。并使管理體系有效的運作，確保安全優(yōu)質(zhì)地完成施工任務(wù)。
通過落實管理機構(gòu)的職責，達到機構(gòu)落實、職責分明、事事有人管、人人有專職的管理格局，使項目部管理程序化、制度化和科學化，以確保工程施工項目的質(zhì)量、工期、安全、成本等目標的實現(xiàn)。
項目部制定了相對完善的人事管理制度、勞動紀律管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、施工管理制度、環(huán)境衛(wèi)生管理制度、材料管理制度及獎罰制度。
開工至今，項目部所有員工都嚴格按照項目部制定的規(guī)章制度，沒有出現(xiàn)違反制度的情況。
七、總結(jié)。
**項目是集團公司的重點項目，集團公司下達的年度目標任務(wù)艱巨，因此加強管理，提高效能，促進各級管理部門和管理人員正確履行職責顯得尤其關(guān)鍵，這次的項目效能監(jiān)察工作的開展一定能使新中三標項目的效能得到一定程度的改進和提高。
近年來，財政監(jiān)督檢查股的工作，在財政局黨組和財政監(jiān)督檢查局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府的部署xx縣財政中心工作，以促進縣域經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)于財政改革和財政管理為目標，創(chuàng)新財政監(jiān)督機制，規(guī)范財政監(jiān)督行為，依法履行財政監(jiān)督職能，切實提升工作效能。
一、財政監(jiān)督檢查職能履行情況。
2、以提高財政資金運行質(zhì)量為重點，完成了縣政府及局領(lǐng)導(dǎo)部署的各項中心工作任務(wù)。一是組織開展了縣財政安排春節(jié)期間維穩(wěn)解困專項資金的跟蹤問效檢查。對檢查出的專項資金分配不合理、核算不規(guī)范等問題，提出了加強終端項目監(jiān)管等建議。二是完成了縣政府交辦的退耕還林專項資金情況調(diào)查。對檢查發(fā)現(xiàn)的弄虛作假套取補貼資金等問題進行了認真分析，寫出了高質(zhì)量的調(diào)查報告，得到縣領(lǐng)導(dǎo)的肯定。三是完成了縣政府交辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所經(jīng)費財政保障情況的調(diào)查，摸清掌握了鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所財務(wù)收支一手資料，并在此基礎(chǔ)上認真剖析了站所工作運行資金保障情況及存在的問題，提出了合理化建議。
3、落實財政“大監(jiān)督”理念，積極組織完成了各項財政監(jiān)督檢查任務(wù)。一是認真組織進行了縣直行政事業(yè)單位和國有企業(yè)主管部門的會計信息質(zhì)量檢查，通過檢查規(guī)范了單位財務(wù)收支核算行為，提升了會計數(shù)據(jù)的真實性，維護了財經(jīng)紀律，促進了財務(wù)管理水平不斷提高。二是組織財政各業(yè)務(wù)部門開展了分管資金的跟蹤問效檢查，促進了財政各業(yè)務(wù)部門監(jiān)督職能的充分發(fā)揮，使財政管理績效得到了較大提高。三是加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政監(jiān)督工作的指導(dǎo)，積極開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政監(jiān)督檢查工作，規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政、財務(wù)和會計工作，提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理工作水平。
二、財政監(jiān)督檢查股效能建設(shè)存在的問題。
財政監(jiān)督檢查股的工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的努力下，工作效能逐年提高，取得了一定的成效，但對比領(lǐng)導(dǎo)的要求，對比服務(wù)對象的要求，還存在如下問題：一是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政監(jiān)督業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用仍需加強；二是程序文書和處理處罰尺度還需進一步規(guī)范；三是信息化建設(shè)滯后，數(shù)據(jù)共享還有待提高；四是促進財政各業(yè)務(wù)股室監(jiān)督職能發(fā)揮還有空間；五是財政監(jiān)督公示公告面不夠。今后，我們將以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)財政監(jiān)督工作，更好落實財政“大監(jiān)督”理念，大力抓好監(jiān)督力量整合，轉(zhuǎn)變監(jiān)督思維和方式，突出監(jiān)督重點，依法進行財政監(jiān)督，積極探索，勤奮工作，不斷推財政監(jiān)督工作健康發(fā)展。
三、進一步加強效能建設(shè)的安排。
根據(jù)縣委、縣政府對縣直機關(guān)效能建設(shè)工作的安排和財政局黨組的要求，在干部作風方面，我們嚴格執(zhí)行局機關(guān)“三個三”的規(guī)定，著力提升工作效能。一是“三個用心”，即用心履職、用心辦事、用心待人；二是“三個增強”，即進一步增強責任感、進一步增強緊迫感、進一步增強危機感；三是“三個完善”，即完善學習制度、完善督辦制度、完善考評制度。從建立股室崗位責任制，健全和完善相關(guān)制度，規(guī)范財政監(jiān)督檢查人員言行入手，努力營造“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的工作氛圍，大力提高工作質(zhì)量和工作效率，強化財政監(jiān)督機構(gòu)自身建設(shè)，維護和樹立財政監(jiān)督檢查干部的良好形象。
1、強化干部作風。以教育為手段，用制度促管理，對部分同志安于現(xiàn)狀、按部就班，敷衍馬虎、得過且過，心氣浮燥、不思進取的現(xiàn)象，狠抓思想教育，明確目標要求，嚴格制度管人，加強督促管理，努力使干部在思想上有觸動，在態(tài)度上有轉(zhuǎn)變，在行動上有改進。
2、規(guī)范監(jiān)督行為。以規(guī)范化、程序化監(jiān)督為形式，用科學、民主、依法監(jiān)督上水平，在財政監(jiān)督工作中，對要求不嚴、把關(guān)不緊、原則不強、效率不高的問題，認真完善崗位責任制，建立規(guī)則程序，加大約束控制，嚴格規(guī)范財政監(jiān)督行為。在規(guī)范行為，依法行政的同時，堅持做到實事求是，主動服務(wù)，履行好財政監(jiān)管職責，維護好縣域經(jīng)濟秩序。
3、提升工作效能。以工作效能為目標，用工作責任提效能，對于財政監(jiān)督工作中的問題，建立崗位問責考核制度，在財政監(jiān)督質(zhì)量考核上，以每個工作人員輪流擔任財政監(jiān)督檢查組組長，每項財政監(jiān)督檢查工作實行檢查組長負責制的規(guī)定。突出工作人員的責任，強化工作人員的主動性，提升了財政監(jiān)督工作效能。
4、拓寬監(jiān)督范圍。為使財政監(jiān)督運行更高效、措施更有力，將財政監(jiān)督納入財政管理的必要環(huán)節(jié)，實現(xiàn)對財政資金運行全方位、多層次的動態(tài)監(jiān)控，最大限度提高財政資金的使用效益。一是由以往只重階段性、集中性、突擊性的檢查，轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑皡⑴c預(yù)警、事中跟蹤防范、事后審核問效的全過程同步監(jiān)督檢查。二是由以往只重預(yù)算內(nèi)、外財務(wù)收支檢查，轉(zhuǎn)變?yōu)閷︻A(yù)算編制、執(zhí)行、各類專項資金安排、使用情況的全方位監(jiān)控。三是實施合力監(jiān)督。建立財監(jiān)局和各業(yè)務(wù)科室相互配合、相互制約、相互促進的監(jiān)督機制，同時協(xié)調(diào)好與紀檢、審計、稅務(wù)、等部門的關(guān)系，提高財政監(jiān)督的整體效能。四是由以往發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象，只重經(jīng)濟處罰，轉(zhuǎn)變?yōu)樘幜P整改并重，突出財政監(jiān)督長期效應(yīng)，為推動我縣經(jīng)濟社會的全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
5、完善機制建設(shè)。健全完善財政監(jiān)督機制，科學、民主、依法開展財政監(jiān)督檢查，是財政監(jiān)督工作效能提高的保證。為此，我們將狠抓了財政監(jiān)督機度建設(shè)：一是加強財政監(jiān)督工作制度建設(shè)。制定出臺《xx縣財政局關(guān)于構(gòu)建財政“大監(jiān)督”體系工作實施辦法》、《xx縣財政監(jiān)督檢查崗位職責》、《xx縣財政內(nèi)部監(jiān)督檢查辦法》、《xx縣財政監(jiān)督工作問責考核辦法》、《xx縣財政監(jiān)督工作紀律》等辦法和制度。二是規(guī)范財政監(jiān)督檢查程序。制定《xx縣財政監(jiān)督精細化管理工作規(guī)范》，從財政監(jiān)督檢查工作職責，法律、法規(guī)依據(jù)，工作流程，業(yè)務(wù)規(guī)范四個方面對財政監(jiān)督檢查工作的開展進行明確和規(guī)范。
按照全市關(guān)于開展行政效能監(jiān)察工作的要求，我們把開展行政效能監(jiān)察作為改善行政管理、推進機關(guān)建設(shè)、加強勤政廉政的重要措施，進行了認真的自檢自查，現(xiàn)將情況總結(jié)報告如下：
一、我局履行法定職責的情況：
二、我局遵守和執(zhí)行《云南省公務(wù)員八條禁令》的情況：
我局高度重視《八條禁令》的貫徹執(zhí)行，把落實《八條禁令》視為交通黨政工作的重點之一，將之列入議事日程。決定將貫徹執(zhí)行《八條禁令》納入黨風廉政建設(shè)年度考核、交通工作目標考核、機關(guān)和事業(yè)單位工作人員年終考核。為了加強，將《八條禁令》的執(zhí)行落到實處，市交通局成立了由局和辦公室人員組成的紀律檢查組，定期或不定期對局機關(guān)工作人員和局屬事業(yè)單位執(zhí)行《八條禁令》的情況進行監(jiān)督檢查。規(guī)定單位主要是貫徹執(zhí)行《八條禁令》的第一責任人，形成了局長親自抓，分管具體抓，一級抓一級，層層抓落實的工作機制。為了加大警示力度，我局還制作了“保山市交通局政務(wù)公開欄”，將《八條禁令》列于上面，懸掛在局機關(guān)辦公樓的大廳，讓進入辦公樓的每一個工作人員抬頭便見到《八條禁令》，時刻敲響警鐘。為了避免貫徹執(zhí)行《八條禁令》出現(xiàn)“一陣風”、“走過場”，我局決定對局機關(guān)工作人員和二級事業(yè)單位執(zhí)行《八條禁令》的情況進行嚴格的監(jiān)督檢查。時間上實行定期、不定期的檢查，確保一個月檢查一次；方式上采用專項檢查、明查暗訪或納入其他檢查的形式；檢查內(nèi)容包括：一是檢查工作紀律，有無遲到、早退、曠工，上班時間不務(wù)正業(yè)、外出辦私事的情況，以及掛牌上崗和按規(guī)定著裝的情況。二是檢查工作任務(wù)落實情況，對于局上下達的工作任務(wù)是否按時完成，是否存在有安排無落實，或拖著不辦、頂著不辦、辦而不實的情況。三是檢查廉潔自律情況，有無收受賄賂，插手物資采購和建設(shè)工程的招投標，公私不分，用公款參加高消費娛樂活動，利用工作之便吃、拿、卡、要等情況。市局明確規(guī)定，在檢查中發(fā)現(xiàn)有違《八條禁令》的，視其情節(jié)輕重，對當事人進行嚴肅處理；對于違反禁令而單位不及時處理或徇私包庇的，要追究相關(guān)的責任。自貫徹執(zhí)行《八條禁令》以來，局機關(guān)及下屬單位令行禁止，未發(fā)現(xiàn)違反禁令之事。
三、多方采取措施，解決人民群眾反映熱點問題的情況。
拖欠農(nóng)民工工資是近年人民群眾反映強烈的熱點問題，市交通局把維護群眾的利益作為交通工作的出發(fā)點和落腳點，認真開展清理拖欠工程款工作。運用經(jīng)濟法律和必要的行政手段，堅持標本兼治，綜合治理。堅持償還欠款和杜絕清欠并重，強調(diào)政府帶頭清欠，優(yōu)先支付農(nóng)民工工資。正確處理好清欠與發(fā)展交通的關(guān)系，維護人民群眾的切身利益。本著誰直接負責工程建設(shè)管理，誰負責組織清欠工作的原則，做到分工明確，責任落實。通過扎實工作和認真清理，查清全市交通系統(tǒng)拖欠公路工程款和農(nóng)民工工資的數(shù)量和原因，經(jīng)過積極協(xié)調(diào)和多方爭取，至20**年春節(jié)前，共清償兌現(xiàn)公路工程款2766.3萬元，其中：農(nóng)民工工資2355.96萬元。
通過清欠工作，我們認真分析目前我市交通建設(shè)管理工中存在此類問題的原因，加強調(diào)查研究，建立起防止拖欠工程款和農(nóng)民工工資的長效機制，按照國家投資融資體制改革的要求，進一步深化交通建設(shè)領(lǐng)域的改革，在體制機制的管理方法上進行創(chuàng)新，特別是針對拖欠問題，研究建立科學的交通從業(yè)單位的信用評價體系，推進勞動用工合同制，加強政府投資工程的監(jiān)管方式。
四、我局依法實施行政許可的情況：
《行政許可法》反映了設(shè)權(quán)應(yīng)法定、有權(quán)必有責、用權(quán)受監(jiān)督、侵權(quán)須賠償?shù)葯?quán)力運行的一般規(guī)律。我們交通上的行政許可來源于《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《中華人民共和國內(nèi)河交通安全管理條例》、《云南省公路路政管理條例》等法律、法規(guī)。按照行政許可法的規(guī)定和省、市法制部門確定的時間表，我們重點做好了三個方面的工作：一是清理實施行政許可的主體；二是清理行政許可項目，明確項目名稱和實施機關(guān)；三是清理行政許可規(guī)定。整個清理過程中，都按時、按量和按質(zhì)填報好各類表格，報市法制局審核。經(jīng)過清理，市交通局是合格的一類行政主體，市運政處、市地方海事局是法規(guī)授權(quán)的二類行政主體。共涉及行政許可項目三十五項（市交通局六項、市運政處二十二項、市地方海事局七項）。
五、結(jié)合制度建設(shè)進行效能監(jiān)察，建立效能監(jiān)察長效機制。
行政效能監(jiān)察是促進黨風廉政建設(shè)的內(nèi)在要求，是改進機關(guān)作風、提高行政效率的有效舉措，我們要充分認識新形勢下開展行政效能監(jiān)察工作的重要性和必要性，全面履行行政監(jiān)察職能，大力推進政府機關(guān)的廉政建設(shè)。
供電所服務(wù)及行風工作自查報告篇二十三
今年，我xx縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，在縣級各部門的大力支持配合下，以全縣機關(guān)效能建設(shè)為契機，以建好政務(wù)服務(wù)中心為抓手，以創(chuàng)建“滿意中心”活動為載體，以“兩集中、兩到位”為重點，著力在“領(lǐng)導(dǎo)重視”、“兩集中、兩到位”、“并聯(lián)審批”、“業(yè)務(wù)辦理”、效能監(jiān)察、招標投標、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)等方面狠下功夫，使服務(wù)意識不斷增強，辦事效率不斷提高，中心形象不斷提升。
在較好地完成了各項工作任務(wù)。按照《xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于對20xx年度政務(wù)服務(wù)工作進行目標考核的通知》（達市政務(wù)[20xx]1號）文件要求自查，總得分107.5分?，F(xiàn)將20xx年度工作情況報告如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)有力、措施到位。xx縣委、縣政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，成立了實施“兩集中、兩到位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委副書記、縣長任組長，縣委常委、常務(wù)副縣長，縣委常委、縣紀委書記，縣委常委、縣委組織部長任副組長。
定期不定期地到政務(wù)服務(wù)中心進行視察、調(diào)研工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決各種問題和困難，從財力、人力、行政上大力支持政務(wù)服務(wù)中心的工作，除中心的日常運轉(zhuǎn)經(jīng)費外，今年4月份投資100余萬元建成了效能電子監(jiān)察、行政審批和視頻監(jiān)控三大系統(tǒng)并運行，擴建工作臺面28米，按照月考核情況為窗口工作人員發(fā)放了200元/人。月的工作補貼，縣委、縣政府還從生活上關(guān)心窗口工作人員，增加年終評優(yōu)指標，調(diào)動工作人員的積極性。
（二）政務(wù)服務(wù)工作目標管理情況?？h委、縣政府出臺了《關(guān)于做好20xx年縣級各部門目標管理工作的通知》（開江委發(fā)[20xx]9號文件），將政務(wù)服務(wù)工作納入了相關(guān)部門的年度綜合目標考核，其分值占部門年度目標總分值的5%，并占全縣綜合目標分值1.5%。
（一）認真調(diào)研、出臺文件。縣委、縣政府為規(guī)范全縣政務(wù)服務(wù)工作，從相關(guān)部門抽調(diào)人員對部門審批職能進行了調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，出臺了《關(guān)于進一步加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的實施意見》（開江府[20xx]4號）、《關(guān)于縣級行政機關(guān)及政法機關(guān)編制調(diào)整有關(guān)問題的通知》（開江編[20xx]19號）、《關(guān)于縣政府相關(guān)部門及單位設(shè)置行政審批股的通知》（開編委[20xx]30號）等文件，并召開了推行“兩集中、兩到位”工作動員大會。各部門按照要求迅速行動，出臺了“兩集中、兩到位”實施方案，確保落實到位。
（二）整合迅速、入駐到位。按照文件要求，43個具有行政審批職能的部門在“編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機構(gòu)數(shù)、中層領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)”三個不增加的前提下，按照撤一建一、并一建一、掛牌三種類型整合，并結(jié)合本部門審批職能實際，充分調(diào)查研究，克服自身困難，落實解決措施，將審批職能與監(jiān)管職能相對分離，調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu)，明確人員分工，成立了行政審批股，7月20日部門行政審批股整體進駐政務(wù)服務(wù)中心，11月20日前已規(guī)范落實到位。目前已有23個部門在中心設(shè)立獨立窗口，其余20個部門歸并綜合窗口。內(nèi)部機構(gòu)調(diào)整前涉及行政審批的股室共有116個，調(diào)整后現(xiàn)涉及行政審批股室43個。
（三）場地建設(shè)規(guī)范有效。今年年初撤消了交通運管辦事大廳、建設(shè)報件大廳、土地交易中心等，全縣所有的行政事業(yè)性收費統(tǒng)一由窗口開具票據(jù)，服務(wù)對象到政務(wù)服務(wù)大廳銀行窗口繳納。我縣已擬定重建一棟政務(wù)大樓，20xx年4月前制定完善大樓規(guī)劃方案，預(yù)計20xx年投入使用。屆時將所有行政審批、中介服務(wù)等全部納入政務(wù)中心，在此之前選租一處場地作為公共服務(wù)類大廳，將招投標、中介、人才交流及其他服務(wù)事項等納入服務(wù)大廳辦理。
我中心建立了重點企業(yè)政務(wù)服務(wù)聯(lián)系制度和政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、相關(guān)部門同步參與的并聯(lián)審批機制，積極主動為重點企業(yè)搞好服務(wù)，開通了重點企業(yè)、重點項目、重點工程審批“綠色通道”，實施并聯(lián)審批。
（一）制定了方案，縣上出臺了《關(guān)于投資項目并聯(lián)審批實施方案的通知》（開府辦發(fā)[20xx]312號），投資項目并聯(lián)審批由縣發(fā)改委牽頭，責任人為發(fā)改委審批股股長，聯(lián)辦單位由建設(shè)、國土、安監(jiān)、質(zhì)檢、環(huán)保、經(jīng)委、水利等部門組成。政務(wù)服務(wù)中心出臺了聯(lián)辦件辦理暫行辦法，建立健全了并聯(lián)審批相關(guān)制度，其中企業(yè)登記注冊由縣工商局牽頭，責任人為工商局審批股股長，聯(lián)辦單位由公安、地稅、國稅、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門組成。大力實施并聯(lián)審批，提高審批效率。
（二）增設(shè)專區(qū)、提速增效。我中心按服務(wù)功能對部門窗口進行了調(diào)整，專門設(shè)置了并聯(lián)審批項目專區(qū)，中心將并聯(lián)審批涉及到的部門調(diào)整到并聯(lián)審批專區(qū)，安排專人到專區(qū)從事并聯(lián)審批工作，由牽頭部門負責受理，及時聯(lián)系相關(guān)單位，按照“提前介入、同步審批、資源共享”，方便了群眾辦事、減少了部門摩擦、提高了行政效率，為增強xx縣經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的改善做出了杰出貢獻。
我中心全年發(fā)放宣傳資料10000份，接受群眾各類咨詢300余次，為企業(yè)全程代辦服務(wù)68次，節(jié)假日預(yù)約服務(wù)600余次，提供上門零距離服務(wù)100余次；優(yōu)化審批流程215項，精簡合并審批環(huán)節(jié)170個，平均壓縮辦理時限1.5個工作日；受理各類行政審批和服務(wù)事項31863件，其中即辦接22304件，承諾件9559件（并聯(lián)審批22件），按時辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦結(jié)率100%，審批提速97.94%，滿意率100%。
縣委督查室、政府督查室、縣監(jiān)察局、縣效能辦等部門加大了監(jiān)督檢查力度，效能辦對部門“兩集中、兩到位”情況及政務(wù)服務(wù)中心窗口工作實行了日通報制，群眾評價率及滿意率皆為100%，全年未出現(xiàn)超時辦結(jié)的情況，無違紀被行政效能監(jiān)察通報現(xiàn)象，未收到任何舉報信，未發(fā)生一例投訴，效能監(jiān)察工作切實有效。
（一）招投標工作進展有序。
已建立比選場所，無違規(guī)操作現(xiàn)象。20xx年10月22日，在縣公安局召開了全縣招投標監(jiān)督工作會議，會上縣委常委、常務(wù)副縣長鄭建清xx縣委常委、縣紀委書記杜勇就該項工作做了重要講話，縣紀委常委王錫平同志組織大家學習了招投標相關(guān)法律以及工作運行程序，為監(jiān)管工作打下堅實的基礎(chǔ)。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站便民為民。
我縣三級政務(wù)網(wǎng)絡(luò)已基本建立，全縣已建立了任市鎮(zhèn)和回龍鎮(zhèn)兩個便民服務(wù)中心，并建立了新康社區(qū)、和平社區(qū)、回龍社區(qū)和花朝門、涼風埡、紅旗橋，萬年廟、觀音閣、黃瓜店、高潮壩、龍王溝、鎖口廟、保和寨、趙家坪、樂園等15個便民服務(wù)站，，村、社區(qū)指定了專人代辦，極大地方便了群眾，實現(xiàn)了群眾辦事不出村，為下一步拓展三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)積累了寶貴的經(jīng)驗。
（三）信息報送及獲獎情況。
中心按照市政務(wù)服務(wù)中心的要求，積極撰寫調(diào)研文章，根據(jù)考勤發(fā)布周通報，每月將政務(wù)動態(tài)、業(yè)務(wù)辦理情況、中心工作人員考核情況編定成《政務(wù)中心簡報》上報縣委、縣政府，并送縣級各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行信息交流。我縣20xx年實施并聯(lián)審批經(jīng)驗和上門服務(wù)被市電視臺媒體作為先進典型經(jīng)驗報道；暢通綠色通道做法被省政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站采用通報，兩集中兩到位、提高行政效率被達州12月27日達州日報采用報道。
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