在撰寫報(bào)告時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確明確地陳述問(wèn)題，并結(jié)合數(shù)據(jù)或案例進(jìn)行詳細(xì)分析。報(bào)告的結(jié)構(gòu)可以按照問(wèn)題、原因和解決方案的邏輯進(jìn)行組織。通過(guò)參考這些報(bào)告范文，我們可以學(xué)習(xí)到一些優(yōu)秀的報(bào)告寫作技巧和方法。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇一
要善于用歷史視野觀時(shí)事、用戰(zhàn)略思維抓統(tǒng)籌、用時(shí)代眼光謀發(fā)展、用人民立場(chǎng)作決策、用辯證方法推工作，下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)?lái)的2022年黨委書記在機(jī)關(guān)干部大會(huì)上的重要講話，希望大家喜歡。
同志們：
習(xí)近平總書記3月5日在參加十三屆全國(guó)人大五次會(huì)議內(nèi)蒙古代表團(tuán)審議時(shí)，用“五個(gè)必由之路”深刻揭示了中國(guó)答卷背后的成功密碼，即堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)是堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的必由之路;中國(guó)特色社會(huì)主義是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的必由之路;團(tuán)結(jié)奮斗是中國(guó)人民創(chuàng)造歷史偉業(yè)的必由之路;貫徹新發(fā)展理念是新時(shí)代我國(guó)發(fā)展壯大的必由之路;全面從嚴(yán)治黨是黨永葆生機(jī)活力、走好新的趕考之路的必由之路?！拔鍌€(gè)必由之路”進(jìn)一步深化了對(duì)共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律、人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，是具有方向性、根本性、全局性、戰(zhàn)略性的重大論斷，既為我們弄清楚“過(guò)去我們?yōu)槭裁茨軌虺晒Α钡膬?nèi)在邏輯提供了科學(xué)答案，也為“未來(lái)我們?cè)鯓硬拍芾^續(xù)成功”指明了前行方向。那么，作為年輕干部，如何走好“必由之路”呢?下面，我從以下幾個(gè)方面和大家談?wù)勎业囊恍├斫夂驼J(rèn)識(shí)。
一、走好“必由之路”，必須堅(jiān)持思想領(lǐng)先，爭(zhēng)當(dāng)心正崇實(shí)型干部。
習(xí)近平總書記指出，理想信念是立黨興黨之基，也是黨員干部安身立命之本。堅(jiān)定理想信念是我們黨的政治優(yōu)勢(shì)，新的趕考之路上，我們年輕干部要堅(jiān)定對(duì)馬克思主義的信仰、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念，永遠(yuǎn)信黨愛(ài)黨為黨，做到常修常煉、常悟常進(jìn)。
一要在更高的政治站位中堅(jiān)定理想信念。理想信念是共產(chǎn)黨人的精神支柱和政治靈魂，要從關(guān)系到黨的生死存亡和事業(yè)成敗的高度認(rèn)識(shí)堅(jiān)定理想信念的重要性，深刻把握馬克思主義的科學(xué)性和真理性，做到至信而虔誠(chéng)、堅(jiān)信而執(zhí)著，做理想信念的堅(jiān)定信仰者和忠實(shí)實(shí)踐者。在新的歷史條件下，我們黨面臨的“四大考驗(yàn)”“四種危險(xiǎn)”，面臨的斗爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜、越來(lái)越嚴(yán)峻，堅(jiān)定理想信念是解決這些問(wèn)題的總開關(guān)，只有在更高的政治站位中堅(jiān)定理想信念，才能確保黨永葆旺盛生命力和強(qiáng)大戰(zhàn)斗力，才能為奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利提供根本保證。
二要在學(xué)思踐悟中堅(jiān)定理想信念。理想信念就是共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”，沒(méi)有理想信念，理想信念不堅(jiān)定，精神上就會(huì)缺“鈣”，就會(huì)得軟骨病。理論上清醒，政治上才能堅(jiān)定。對(duì)理論學(xué)習(xí)越深入、越有效，在行動(dòng)上就越自覺(jué)、越堅(jiān)定。要學(xué)習(xí)黨史、新中國(guó)史和改革開放史，弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，從中國(guó)革命、建設(shè)、改革歷史中汲取精神力量。要學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，遵守黨章黨規(guī)，用黨規(guī)黨紀(jì)支撐理想信念。要系統(tǒng)掌握馬克思主義基本原理，要讀原著、學(xué)原文、悟原理，尤其是要學(xué)深悟透做實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，學(xué)會(huì)運(yùn)用貫穿其中的馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法觀察和解決問(wèn)題，指導(dǎo)觀察當(dāng)今世界和當(dāng)代中國(guó)的發(fā)展大勢(shì)，深化共產(chǎn)黨人對(duì)初心和使命的認(rèn)識(shí)。要在學(xué)思踐悟中堅(jiān)定理想信念，讓理想信念成為指引我們前進(jìn)的“明燈”。
三要在實(shí)踐鍛煉中堅(jiān)定理想信念。理想信念既是思想問(wèn)題，更是實(shí)踐問(wèn)題。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“堅(jiān)定理想信念，必先知之而后信之，信之而后行之。我們年輕干部作為黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的生力軍，必須深刻認(rèn)識(shí)到理想信念不是拿來(lái)說(shuō)、拿來(lái)唱的，更不是用來(lái)裝點(diǎn)門面的，只有見(jiàn)諸行動(dòng)才有說(shuō)服力。堅(jiān)定理想信念不是一陣子而是一輩子的事，要常修常煉、常悟常進(jìn)，無(wú)論順境逆境都堅(jiān)貞不渝，經(jīng)得起大浪淘沙的考驗(yàn)。
二、走好“必由之路”，必須堅(jiān)持奮勇?tīng)?zhēng)先，爭(zhēng)當(dāng)攻難克堅(jiān)型干部。
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，擔(dān)當(dāng)和斗爭(zhēng)是一種責(zé)任，敢于負(fù)責(zé)才叫真擔(dān)當(dāng)、真斗爭(zhēng)。作為年輕干部，我們既要有破解難題的高招，更要有沖鋒陷陣、身先士卒的擔(dān)當(dāng)，面對(duì)挫折永不氣餒、面對(duì)挑戰(zhàn)永不退縮，敢闖敢干、善作善成。
一要樂(lè)于擔(dān)難。干部干部，干是當(dāng)頭的，既要想干愿干積極干，又要能干會(huì)干善于干，其中積極性是首要的。要始終保持一股想干事的熱情、要干事的激情、能干事的豪情，把勇于面對(duì)困難當(dāng)快樂(lè)，把攻克困難時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)當(dāng)快樂(lè)，全力克服難題、跨越障礙、勇攀高峰，努力競(jìng)進(jìn)作為、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
二要敢于擔(dān)難。堅(jiān)持遇事不推、遇難不躲、遇險(xiǎn)不避，做到“一個(gè)人就是一支隊(duì)伍”“領(lǐng)導(dǎo)在，我就是部下，領(lǐng)導(dǎo)不在，我就是領(lǐng)導(dǎo)”，始終保持工作激情、干事拼勁，敢接最燙手的山芋、敢碰最硬的釘子，特別是面對(duì)重大事件、重大改革、重大項(xiàng)目時(shí)，敢于打頭陣、當(dāng)主攻、做先鋒，以敢打必勝的狀態(tài)推動(dòng)工作取得實(shí)效。
三要善于擔(dān)難。擔(dān)難不是蠻干，必須講究方法。要善于用歷史視野觀時(shí)事、用戰(zhàn)略思維抓統(tǒng)籌、用時(shí)代眼光謀發(fā)展、用人民立場(chǎng)作決策、用辯證方法推工作，強(qiáng)化“作為”意識(shí)，提升“能為”本領(lǐng)，找準(zhǔn)“善為”路徑，以求變的心態(tài)、應(yīng)變的舉措，推動(dòng)工作能級(jí)提升，努力把更多地“可能”變成“可行”、更多地“可為”變成“作為”。
四要勤于擔(dān)難。要結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，進(jìn)萬(wàn)家門、知萬(wàn)家情、解萬(wàn)家憂，深入了解群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，什么事“煩”就列入攻難范圍，什么事“難”就納入克堅(jiān)范疇，少些“紙上談”，多些“現(xiàn)場(chǎng)干”，努力把“呼聲”“哭聲”“罵聲”變成“掌聲”“笑聲”“喝彩聲”。
三、走好“必由之路”，必須堅(jiān)持實(shí)干當(dāng)先，爭(zhēng)當(dāng)扎實(shí)苦干型干部。
習(xí)近平總書記指出，業(yè)績(jī)都是干出來(lái)的，真干才能真出業(yè)績(jī)、出真業(yè)績(jī)。我們年輕干部干工作要厚植情懷、厚植責(zé)任、厚植擔(dān)當(dāng)，絕不能做不撥不動(dòng)、消極應(yīng)付的“算盤珠干部”“復(fù)印機(jī)干部”。
一要樹立“快”的意識(shí)。要增強(qiáng)“一日無(wú)為、寢食難安”的責(zé)任感，“時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕”的緊迫感，“逆水行舟、不進(jìn)則退”的危機(jī)感，保持目標(biāo)定力、戰(zhàn)略定力、路徑定力，搶抓機(jī)遇、搶灘風(fēng)口、搶占先機(jī)，拿出“開局就是決戰(zhàn)、起跑就是沖刺”的勁頭，風(fēng)風(fēng)火火、大干快干。
二要強(qiáng)化“拼”的狀態(tài)。要克服認(rèn)輸心態(tài)、中游心態(tài)、平庸心態(tài)，要激發(fā)你追我趕、不甘落后、爭(zhēng)創(chuàng)一流、競(jìng)相發(fā)展的干事創(chuàng)業(yè)熱情。
三要營(yíng)造“實(shí)”的氛圍。說(shuō)一千道一萬(wàn)，干事最重要、落實(shí)最關(guān)鍵。要守樸拙、戒機(jī)巧，守篤實(shí)、戒虛浮，做到真干不空論、快干不爭(zhēng)論、實(shí)干不議論，一切奔著問(wèn)題去，奔著解決問(wèn)題去，奔著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)去，確保取得實(shí)實(shí)在在的成效。
四、走好“必由之路”，必須堅(jiān)持人民最先，爭(zhēng)當(dāng)為民造福型干部。
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，共產(chǎn)黨人必須牢記，為民造福是最大政績(jī)。我們年輕干部要自覺(jué)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，時(shí)刻保持“我將無(wú)我、不負(fù)人民”的崇高境界和為民情懷，始終把人民群眾放在心中最高位置，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要。
一要常問(wèn)“我是誰(shuí)”。要深刻認(rèn)識(shí)到組織給了我們干事創(chuàng)業(yè)、施展才華的平臺(tái)，就是給了我們?yōu)槊窀墒?、為民服?wù)的機(jī)會(huì)，必須自覺(jué)當(dāng)好“全心全意為人民服務(wù)”的勤務(wù)員，當(dāng)好“心里裝著老百姓”的人民公仆，用自己的“辛苦指數(shù)”換取公眾號(hào)請(qǐng)搜索：辦公室碼字員人民群眾的“幸福指數(shù)”。
二要常問(wèn)“為了誰(shuí)”。要堅(jiān)持人民利益高于一切，以群眾呼聲為第一信號(hào)、群眾需要為第一選擇、群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，扎扎實(shí)實(shí)辦好民生實(shí)事，動(dòng)態(tài)解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感、認(rèn)同感。
三要常問(wèn)“依靠誰(shuí)”。要堅(jiān)持問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)政于民、問(wèn)效于民，走好新時(shí)代黨的群眾路線，用民心評(píng)判得失、用民主激揚(yáng)力量、用民智推動(dòng)發(fā)展，讓一切創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的源泉在湖州大地競(jìng)相迸發(fā)、充分涌流。
五、走好“必由之路”，必須堅(jiān)持廉潔為先，爭(zhēng)當(dāng)嚴(yán)以律已型干部。
習(xí)近平總書記指出，守住拒腐防變防線，最緊要的是守住內(nèi)心，從小事小節(jié)上守起，正心明道、懷德自重，勤撣“思想塵”、多思“貪欲害”、常破“心中賊”，以內(nèi)無(wú)妄思保證外無(wú)妄動(dòng)。我們年輕干部要切實(shí)從自身做起，嚴(yán)以修身、防微杜漸，知敬畏、存戒懼、守底線，守住政治關(guān)、權(quán)力關(guān)、交往關(guān)、生活關(guān)、親情關(guān)，不斷凈化社交圈、生活圈、朋友圈，扣好廉潔從政的“第一?？圩印薄?/p>
一要做到慎初?！端纱皦?mèng)語(yǔ)》中講述了這樣一則故事：明代王廷相乘轎進(jìn)城遇雨，有個(gè)轎夫穿了一雙新鞋，起初走路非常小心，擇地而行，生怕弄臟了新鞋，但進(jìn)城后泥濘漸多，一不小心踩進(jìn)泥淖之中，便“不復(fù)顧惜”了。由此，王廷相感嘆道：“居身之道，亦猶是耳，倘一失足，將無(wú)所不至矣!”這則故事所蘊(yùn)含的道理，揭示了慎初的重要性。不慎初始，而禍其終，是腐敗分子共同的人生軌跡，其教訓(xùn)警示我們：第一道防線被沖破了，往往會(huì)“兵敗如山倒”;第一道閘門一旦被打開，欲望的洪水就會(huì)一瀉千里。因此，在形形色色的誘惑面前，我們須臾不可忘記慎重對(duì)待“第一次”，莫以“不是我一個(gè)”來(lái)縱容自己，莫以“一次不要緊”來(lái)為自己開脫，切實(shí)從思想上筑起拒腐防變的防線。
二要勤于自省。古人特別強(qiáng)調(diào)“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也”，做到“吾日三省吾身”。老一輩革命家深受中國(guó)傳統(tǒng)文化的浸潤(rùn)，不僅有很高的“君子檢身，常若有過(guò)”的自覺(jué)性，而且有很強(qiáng)的“省察克治之功”。謝覺(jué)哉在自己60歲生日時(shí)，曾寫《六十自訟》一文：“‘行年五十，當(dāng)知四十九年之非’，那么行年六十，也應(yīng)該設(shè)法彌補(bǔ)五十九年以前的缺點(diǎn)”。自省，作為認(rèn)識(shí)自我、知錯(cuò)改過(guò)的重要修養(yǎng)方法，今天仍然適用、管用，我們年輕干部應(yīng)當(dāng)將自省的方法全面運(yùn)用于政治修養(yǎng)、道德修養(yǎng)、工作總結(jié)等方面，滲透于宏觀自省、階段性自省、微觀自省之中。通過(guò)自省發(fā)現(xiàn)不足、知錯(cuò)即改、提升自我，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色。
三要懂得知止。朱熹有言：“止者，所當(dāng)止之地，即至善之所在也。知之，則志有定向?！敝?，守住道德底線，不越法紀(jì)紅線，便可以筑牢反腐的圍墻。觀看警示教育片可以發(fā)現(xiàn)，那些被查處的腐敗分子說(shuō)得最多的就是“悔不當(dāng)初”。這些人在剛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，面對(duì)群眾進(jìn)行廉政宣誓時(shí)也曾信誓旦旦，表示要做一個(gè)清正廉潔的好干部。然而在公與私、義與利、是與非面前，他們迷失了自我，在誘惑和利益面前不知止，最終跌入違法犯罪的深淵。知止的關(guān)鍵在于心中要有“界”與“戒”，哪些事情該做，哪些事情不該做，心中一定要十分清楚和明白，行動(dòng)一定要十分果斷和堅(jiān)定，謹(jǐn)防“一失足成千古恨”。
四要注重慎微。古人有“堤潰蟻孔，氣泄針芒”“不慮于微，始成大患”的告誡，民間有“小洞不補(bǔ)，大洞叫苦”“從小偷針，長(zhǎng)大偷金”的俚語(yǔ)，都說(shuō)明“不矜細(xì)行，終累大德”的道理。如果小事不注意影響，小處不講德行，貪圖蠅頭小利，積小成大、積少成多，最終難免鑄成大錯(cuò)。作為黨員干部，既要從優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中獲取豐富養(yǎng)料，又要從身邊正反典型中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)會(huì)用“放大鏡”“顯微鏡”看問(wèn)題，注重從小事小節(jié)上加強(qiáng)修養(yǎng)，在一點(diǎn)一滴中完善自我。
同志們，今年將召開黨的二十大，是黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中十分重要的一年。我們年輕干部一定要牢記習(xí)近平總書記的諄諄教誨，進(jìn)一步學(xué)懂弄通做實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，切實(shí)轉(zhuǎn)化為堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”的高度自覺(jué)，轉(zhuǎn)化為奮進(jìn)新征程、建功新時(shí)代的強(qiáng)大動(dòng)力，埋頭苦干、勇毅前行，走好“必由之路”，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
各位代表、同志們：
這次會(huì)議的主要任務(wù)是，總結(jié)去年工作，分析當(dāng)前形勢(shì)，部署今年任務(wù)?，F(xiàn)在，我代表省聯(lián)社理事會(huì)向大會(huì)報(bào)告工作，請(qǐng)予審議。
2021年，是黨和國(guó)家歷史上具有里程碑意義的一年。一年來(lái)，全省某銀行堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署和省委、省政府工作要求，著力固根基、揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，順利實(shí)現(xiàn)了“十四五”良好開局，為慶祝黨的百年華誕交上了一份精彩靚麗的“成績(jī)單”。
各項(xiàng)貸款余額x億元，較年初增加773億元，增長(zhǎng)11.8%。業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)領(lǐng)跑全省金融機(jī)構(gòu)，在全國(guó)農(nóng)信系統(tǒng)排名第x位，比上年前移一位，實(shí)現(xiàn)了爭(zhēng)先進(jìn)位，在“十四五”開局之年邁好了第一步、見(jiàn)到了新氣象。
（二）服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)盡全心、用全力。堅(jiān)持回歸本源，堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本分，全年累放各項(xiàng)貸款9552億元，新增信貸投放完成省政府下達(dá)計(jì)劃的125%，為促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了有力支持。突出支農(nóng)支小主責(zé)主業(yè)，涉農(nóng)貸款實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長(zhǎng)，小微企業(yè)貸款實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)不低于”和“兩增兩控”目標(biāo)。全年累放鄉(xiāng)村振興貸款近x億元，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)存貸比、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)授信面持續(xù)提升，省聯(lián)社被評(píng)為“全國(guó)年度最佳服務(wù)鄉(xiāng)村振興中小銀行”，是全國(guó)唯一獲此殊榮的省級(jí)聯(lián)社。全面落實(shí)助企紓困金融政策，新增首貸戶超過(guò)55萬(wàn)戶，累計(jì)對(duì)x萬(wàn)余戶、x多億元貸款實(shí)施了延期還本付息，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)降低融資成本近x億元。大力發(fā)展普惠金融，發(fā)放了贛州、吉安普惠金融改革試驗(yàn)區(qū)40%以上的普惠類貸款。
撥備覆蓋率201.02%，較年初上升x個(gè)百分點(diǎn)；
剔除票據(jù)因素，新增單戶x萬(wàn)元以下貸款占比達(dá)90%以上；
互聯(lián)網(wǎng)金融客戶數(shù)突破x萬(wàn)戶，個(gè)人貸款線上放款占比超過(guò)90%，電子替代率持續(xù)穩(wěn)居全國(guó)農(nóng)信系統(tǒng)前列。
（四）防控金融風(fēng)險(xiǎn)使實(shí)勁、謀實(shí)效。堅(jiān)持底線思維，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，著力抓好不良貸款清收處置和新增貸款質(zhì)量管理，年末不良貸款率降至2.91%，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)提升。全面完成了非自用土地價(jià)值缺口補(bǔ)足工作，確保了高風(fēng)險(xiǎn)行“零反彈、零新增”，進(jìn)一步鞏固拓展了風(fēng)險(xiǎn)化解成果。大力推進(jìn)了房地產(chǎn)貸款集中度整改達(dá)標(biāo)，深入開展了“內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年”活動(dòng)和案件集中清理專項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)夯實(shí)了反洗錢工作基礎(chǔ)，全面加強(qiáng)了對(duì)發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行的管理，不斷提升了合規(guī)管理水平。切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)審計(jì)監(jiān)督，全年開展新增大額不良貸款等審計(jì)項(xiàng)目23個(gè)，審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改率達(dá)93.1%。上線了柜面大數(shù)據(jù)風(fēng)控系統(tǒng)，首次實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)連續(xù)性演練三年全覆蓋，建成了“兩地三中心”架構(gòu)體系。深入推進(jìn)了平安某銀行建設(shè)，全力做好了常態(tài)化疫情防控工作，全員疫苗接種率97.6%，全轄2300多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)保持安全穩(wěn)定運(yùn)行，省聯(lián)社第十四次被評(píng)為“全省平安建設(shè)（綜治工作）先進(jìn)單位”。
（五）深化改革創(chuàng)新增動(dòng)能、添動(dòng)力。堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，大力發(fā)展金融科技，成功研發(fā)“百福智慧app”，業(yè)務(wù)中臺(tái)四大能力中心全面上線，零售業(yè)務(wù)管理平臺(tái)全面推廣應(yīng)用，數(shù)據(jù)治理工作取得明顯成效。積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品，推出了“惠農(nóng)易貸”、“小微易貸”等零售信貸產(chǎn)品，發(fā)放了全省首筆個(gè)人碳賬號(hào)綠色貸款，發(fā)行了退役軍人卡和騰訊云等聯(lián)名卡，豐富了線上代理保險(xiǎn)產(chǎn)品，更好滿足了客戶需求。持續(xù)豐富場(chǎng)景生態(tài)，入駐了“贛服通”金融專區(qū)，實(shí)現(xiàn)了“銀校”平臺(tái)合作“零突破”，順利對(duì)接南昌“城市大腦”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村“三資”管理平臺(tái)銀農(nóng)和銀醫(yī)直連，一點(diǎn)接入了人民幣跨境支付系統(tǒng)。持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了三代社保卡成員行發(fā)行資格全覆蓋，搭建了人民幣對(duì)公結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)公賬戶線上預(yù)約開戶，上線了智能語(yǔ)音導(dǎo)航，針對(duì)老年客戶推出了客服專線。深入推進(jìn)移動(dòng)支付便民服務(wù)工作，榮獲中國(guó)銀聯(lián)“云閃付”推廣突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
（六）加強(qiáng)黨的建設(shè)凝人心、聚人氣。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，組織舉辦了慶祝建黨100周年大會(huì)、攝影書畫展、文藝匯演等系列活動(dòng)，扎實(shí)開展了“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，x多個(gè)客戶群眾“急難愁盼”項(xiàng)目清單全部完成。組織舉辦了“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展70年”新聞發(fā)布會(huì)和座談會(huì)，出版發(fā)行了《某農(nóng)村信用社志》?？v深推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，對(duì)24家成員行黨委開展了常規(guī)巡察，與19家成員行黨委書記開展了政治談話，舉辦了領(lǐng)導(dǎo)干部政治素質(zhì)培訓(xùn)班，扎實(shí)推進(jìn)支部“三化”建設(shè)，大力弘揚(yáng)清廉金融文化，加大監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)力度，推動(dòng)政治生態(tài)持續(xù)向上向好。積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，百福慈善基金會(huì)成立x年來(lái)，累計(jì)捐贈(zèng)資金超過(guò)x億元，資助了x萬(wàn)余名困難家庭學(xué)生就學(xué)，開展了“童心港灣”、“愛(ài)心書包”、“鄉(xiāng)村振興公益100+”等慈善項(xiàng)目，省聯(lián)社先后榮獲“中國(guó)紅十字人道勛章”、“某省脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)集體”、“某希望工程30周年突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)，企業(yè)形象和社會(huì)影響力不斷提升。
時(shí)代眷顧奮斗者，星光不負(fù)趕路人。過(guò)去一年，面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境和前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們能夠取得上述成績(jī)，極為不易，難能可貴。這是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想科學(xué)指引的結(jié)果，是省委、省政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是各有關(guān)部門和社會(huì)各界關(guān)心支持的結(jié)果，是全省某銀行廣大干部員工感恩奮進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏的結(jié)果。在此，我代表省聯(lián)社黨委、理事會(huì)，向在座各位同志，并通過(guò)你們向全省某銀行全體干部員工及其家屬，表示衷心的感謝，致以崇高的敬意！
全省農(nóng)村信用社（某銀行）成立70年來(lái)，特別是省聯(lián)社成立18年來(lái)，我們順應(yīng)時(shí)代大勢(shì)，把握發(fā)展機(jī)遇，在實(shí)踐中探索，在總結(jié)中提高，不斷深化了對(duì)做好農(nóng)村金融工作的規(guī)律性認(rèn)識(shí)。主要有以下工作體會(huì)：
（一）必須始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。黨的領(lǐng)導(dǎo)是最高政治原則。近年來(lái)，我們始終把黨的政治建設(shè)擺在首位，不斷健全黨的領(lǐng)導(dǎo)制度機(jī)制，積極創(chuàng)新黨建工作思路舉措，在全國(guó)農(nóng)信系統(tǒng)率先實(shí)現(xiàn)“黨建入章”全覆蓋、率先實(shí)現(xiàn)黨的基層組織和網(wǎng)點(diǎn)黨員全覆蓋、率先建立黨委巡察制度并實(shí)現(xiàn)常規(guī)巡察全覆蓋，營(yíng)造了風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)了高質(zhì)量發(fā)展。黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的。只要我們始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)搖，充分發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，就一定能夠確保某銀行改革發(fā)展的正確方向，匯聚起干部員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的強(qiáng)大力量。
（二）必須始終堅(jiān)持發(fā)展至上。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。近年來(lái)，我們深入貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，聚精會(huì)神抓經(jīng)營(yíng)，全力以赴穩(wěn)增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)發(fā)展逆勢(shì)上揚(yáng)、屢創(chuàng)新高，資產(chǎn)總額跨入全國(guó)“萬(wàn)億元俱樂(lè)部”，存貸款總額突破1.6萬(wàn)億元，持續(xù)穩(wěn)固了“金融贛軍”龍頭銀行的市場(chǎng)地位，在全國(guó)農(nóng)信系統(tǒng)排名從2015年的第15位前移至第11位，六年前進(jìn)了4位。發(fā)展如競(jìng)速比賽，進(jìn)則趕超跨越，滯則掉隊(duì)落伍。只要我們始終堅(jiān)定發(fā)展信心，勇于開拓進(jìn)取，就一定能夠保持穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中向好的發(fā)展勢(shì)頭，推動(dòng)高質(zhì)量跨越式發(fā)展不斷取得新進(jìn)展、邁上新臺(tái)階。
（三）必須始終堅(jiān)持支農(nóng)支小。準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是企業(yè)成功的關(guān)鍵。近年來(lái)，我們認(rèn)真汲取過(guò)去少數(shù)成員行偏離主責(zé)主業(yè)、盲目貪大求快，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)不斷累積、經(jīng)營(yíng)舉步維艱的深刻教訓(xùn)，引導(dǎo)全省某銀行回歸農(nóng)村金融本源、專注支農(nóng)支小主業(yè)，推動(dòng)戶均貸款持續(xù)下降、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，走出了一條符合自身資源稟賦、具有競(jìng)爭(zhēng)比較優(yōu)勢(shì)的差異化發(fā)展道路。某銀行的根基在“三農(nóng)”，潛力在小微，優(yōu)勢(shì)在縣域。只要我們始終堅(jiān)守“立足本土、服務(wù)社區(qū)、支農(nóng)支小”的市場(chǎng)定位，堅(jiān)持做小做散做特色，就一定能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，進(jìn)一步筑牢長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的根基。
（四）必須始終堅(jiān)持質(zhì)效導(dǎo)向。提質(zhì)增效是高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。近年來(lái)，我們緊扣高質(zhì)量發(fā)展的主線，大力實(shí)施質(zhì)量興行戰(zhàn)略，部署開展了全面質(zhì)量管理三年行動(dòng)，形成了科學(xué)的頂層設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的工作思路和分步實(shí)施、壓茬推進(jìn)的具體路徑，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)、質(zhì)量效益穩(wěn)中有升、監(jiān)管指標(biāo)穩(wěn)中向好。發(fā)展是硬道理，不發(fā)展沒(méi)有活路，不堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展難有出路。只要我們始終堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，更加注重優(yōu)質(zhì)發(fā)展、以質(zhì)取勝，就一定能夠推動(dòng)事業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)，創(chuàng)造出經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的實(shí)績(jī)。
在全國(guó)省級(jí)聯(lián)社率先完成流程銀行建設(shè)，率先撤并辦事處、設(shè)立區(qū)域?qū)徲?jì)中心；
網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、“e百?！钡染€上業(yè)務(wù)從無(wú)到有，“四掃”營(yíng)銷、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、智慧柜臺(tái)建設(shè)等線下服務(wù)由弱到強(qiáng)，為推動(dòng)高質(zhì)量跨越式發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)能。惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟改革創(chuàng)新者勝。只要我們始終堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為引領(lǐng)，加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，就一定能夠破除體制機(jī)制弊端，進(jìn)一步釋放改革紅利、增強(qiáng)創(chuàng)新動(dòng)力、激發(fā)發(fā)展活力。
又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)治本，深入開展違規(guī)整治和合規(guī)升級(jí)攻堅(jiān)戰(zhàn)，鐵腕懲治違規(guī)行為，大力培育合規(guī)文化，著力構(gòu)建全面風(fēng)險(xiǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制，不斷筑牢了高質(zhì)量跨越式發(fā)展的根基。合規(guī)是安全之本，違規(guī)是風(fēng)險(xiǎn)之源。只要我們始終堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，全面加強(qiáng)內(nèi)控管理，就一定能夠牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線，鑄就某銀行基業(yè)長(zhǎng)青的堅(jiān)固基石。
（七）必須始終堅(jiān)持以人為本。人才是第一資源。近年來(lái)，我們下大力氣狠抓干部員工隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持新時(shí)代好干部標(biāo)準(zhǔn)，樹好以“一有三實(shí)”為導(dǎo)向的選人用人“風(fēng)向標(biāo)”，用好以質(zhì)量效益為中心的績(jī)效考核“指揮棒”，打好以“盡責(zé)免責(zé)、失職追責(zé)”為原則的激勵(lì)約束“組合拳”，有效調(diào)動(dòng)了干部員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為推動(dòng)改革發(fā)展提供了有力的組織保證和人才支撐。民為邦本，本固邦寧。只要我們始終堅(jiān)持奉行以人為本的理念，把全省2萬(wàn)多名某銀行員工緊緊擰成一股繩，就一定能夠匯聚起無(wú)堅(jiān)不催、無(wú)往不勝的磅礴力量，實(shí)現(xiàn)單位發(fā)展指數(shù)與員工幸福指數(shù)的齊升并進(jìn)。
（八）必須始終堅(jiān)持文化傳承。文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂。近年來(lái)，我們始終把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)擺在突出位置，不斷完善了具有某銀行特色的企業(yè)文化體系，建成了行史陳列館、錢幣博物館、文化藝術(shù)館，出版了《某農(nóng)村信用社志》，舉辦了某農(nóng)信成立70周年系列活動(dòng)，大力繼承和發(fā)揚(yáng)老一輩信合人“三同”“三水”“三勤”“三鐵”的優(yōu)良傳統(tǒng)，培育和塑造了推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大精神動(dòng)力。一年企業(yè)靠產(chǎn)品，十年企業(yè)靠品牌，百年企業(yè)靠文化。只要我們始終牢記立行初心、勇?lián)鷷r(shí)代使命，一任接著一任干、一棒接著一棒傳，就一定能夠走好新的長(zhǎng)征路，把建設(shè)“五型銀行”、打造“百年老店”的宏偉藍(lán)圖變成美好現(xiàn)實(shí)。
以上八個(gè)方面，是全省某銀行長(zhǎng)期改革發(fā)展積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，是一代又一代信合人共同創(chuàng)造的精神財(cái)富，我們必須倍加珍惜、長(zhǎng)期堅(jiān)持，并在實(shí)踐中不斷豐富和發(fā)展。
2022年，是黨的二十大召開之年，也是“十四五”規(guī)劃縱深推進(jìn)之年。察勢(shì)者智，馭勢(shì)者贏。謀劃做好今年工作，我們要科學(xué)研判經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，準(zhǔn)確把握自身所處方位，找準(zhǔn)發(fā)展坐標(biāo)系，掌握工作主動(dòng)權(quán)。要準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和把握我們?nèi)蕴幱趦?yōu)勢(shì)疊加、大有可為的戰(zhàn)略機(jī)遇期。隨著新發(fā)展格局的加快構(gòu)建和某高質(zhì)量跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的深入實(shí)施，鄉(xiāng)村振興的時(shí)代紅利、普惠金融的市場(chǎng)紅利、共同富裕的政策紅利，以及我省經(jīng)濟(jì)增速持續(xù)位居全國(guó)“第一方陣”的發(fā)展紅利競(jìng)相迸發(fā)、加速釋放，這都為全省某銀行固根基揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、抓機(jī)遇促發(fā)展創(chuàng)造了有利條件、開辟了廣闊空間。要準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和把握我們正處于厚積薄發(fā)、轉(zhuǎn)型升級(jí)的攻堅(jiān)關(guān)鍵期。近年來(lái)，全省某銀行業(yè)務(wù)發(fā)展始終保持穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中提質(zhì)、穩(wěn)中向好的態(tài)勢(shì)，正加快從外延擴(kuò)張向內(nèi)涵增長(zhǎng)、從投入拉動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、從總量擴(kuò)張向量質(zhì)雙升轉(zhuǎn)變，但總量不大、人均不高、結(jié)構(gòu)不優(yōu)、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的問(wèn)題仍然突出，轉(zhuǎn)型升級(jí)的任務(wù)依然繁重。我們要全力筑牢業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)樁，著力打好轉(zhuǎn)型升級(jí)主動(dòng)仗，通過(guò)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)發(fā)掘新的增長(zhǎng)潛力、形成新的增長(zhǎng)動(dòng)力。要準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和把握我們還處于挑戰(zhàn)增多、壓力加大的負(fù)重前行期。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)仍然復(fù)雜嚴(yán)峻，不可預(yù)見(jiàn)因素增多，經(jīng)濟(jì)下行的壓力更大，風(fēng)險(xiǎn)防控的難度更高，外部監(jiān)管的要求更嚴(yán)。我們要堅(jiān)持底線思維、未雨綢繆，把困難估計(jì)得更充分一些，把風(fēng)險(xiǎn)思考得更深入一些，把舉措制定得更周密一些，以確定性工作應(yīng)對(duì)不確定性變化。綜合分析研判當(dāng)前形勢(shì)，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、優(yōu)勢(shì)與困難同在。我們必須把握歷史方位，堅(jiān)定發(fā)展信心，全力搶抓機(jī)遇，沉著應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不斷拓展發(fā)展新空間、塑造發(fā)展新優(yōu)勢(shì)、開辟發(fā)展新境界。
今年，全省某銀行工作的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署和省委、省政府工作要求，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，始終堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，牢牢把握固本強(qiáng)基、提質(zhì)增效的工作總要求，緊緊圍繞高質(zhì)量跨越式發(fā)展的工作總目標(biāo)，保持戰(zhàn)略定力，下沉服務(wù)重心，做深本土市場(chǎng)，做實(shí)基礎(chǔ)客戶，做優(yōu)資產(chǎn)質(zhì)量，做好創(chuàng)新文章，做牢風(fēng)險(xiǎn)防控，做強(qiáng)黨建工作，奮力書寫全省某銀行改革發(fā)展新華章，為建設(shè)創(chuàng)新富裕美麗幸福和諧勤廉某作出新貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大召開。
業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)步調(diào)整，資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)步提升，經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)；
確保涉農(nóng)和小微企業(yè)貸款持續(xù)達(dá)標(biāo)，確保主要監(jiān)管指標(biāo)持續(xù)向好，確保全省某銀行安全穩(wěn)定運(yùn)行。
上述預(yù)期目標(biāo)，是根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)、省委省政府和監(jiān)管部門要求以及自身改革發(fā)展需要確定的。主要基于幾個(gè)方面的考慮：一是對(duì)照“十四五”發(fā)展規(guī)劃，我們必須在實(shí)現(xiàn)良好開局的基礎(chǔ)上接續(xù)發(fā)力，延續(xù)“穩(wěn)”的態(tài)勢(shì)、加快“進(jìn)”的步伐、鞏固“好”的趨勢(shì)，從而為順利完成“十四五”規(guī)劃目標(biāo)奠定基礎(chǔ)、贏得主動(dòng)。二是對(duì)比同行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，我們必須切實(shí)強(qiáng)化爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)，只有始終保持中高發(fā)展速度，才能持續(xù)穩(wěn)固“金融贛軍”龍頭銀行的市場(chǎng)地位，努力縮小與先進(jìn)省份的差距，保持我省某銀行在全國(guó)農(nóng)信系統(tǒng)的發(fā)展位次。三是對(duì)標(biāo)高質(zhì)量發(fā)展要求，我們必須堅(jiān)持以提質(zhì)增效為導(dǎo)向，注重業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與質(zhì)量效益相統(tǒng)一，做到統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)推進(jìn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)質(zhì)的穩(wěn)步提升和量的合理增長(zhǎng)。需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是，上述目標(biāo)是對(duì)全省總體而言的，各成員行作為法人機(jī)構(gòu)，必須切實(shí)增強(qiáng)主體意識(shí)、堅(jiān)決扛穩(wěn)主體責(zé)任，在制定目標(biāo)時(shí)要堅(jiān)持立足實(shí)際、勇于自我加壓，在實(shí)際工作中要作出最大努力、爭(zhēng)取更好結(jié)果。
做好今年工作，我們要重點(diǎn)圍繞“穩(wěn)、好、變、防、嚴(yán)”五個(gè)字下功夫、求突破，聚焦聚力做大業(yè)務(wù)總量、提升發(fā)展質(zhì)量、激發(fā)創(chuàng)新能量、管控風(fēng)險(xiǎn)變量、匯聚黨建力量。
第一，要穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們必須聚精會(huì)神謀發(fā)展、穩(wěn)增長(zhǎng)。要時(shí)刻繃緊發(fā)展之弦，堅(jiān)持以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，始終堅(jiān)守支農(nóng)支小定位，深耕細(xì)作“三農(nóng)”和小微市場(chǎng)，大力開展客戶三年倍增行動(dòng)，真正做到“農(nóng)村市場(chǎng)寸土不讓、城市業(yè)務(wù)寸土必爭(zhēng)”，著力穩(wěn)住業(yè)務(wù)基本盤，積極培育發(fā)展新動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)以穩(wěn)求進(jìn)、以進(jìn)固穩(wěn)。
第二，要好字優(yōu)先、好中求快。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展大勢(shì)，我們必須千方百計(jì)調(diào)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)效。要始終堅(jiān)持提質(zhì)增效的鮮明導(dǎo)向，加快步伐調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)統(tǒng)籌提升資產(chǎn)質(zhì)量、創(chuàng)利能力、管理效能，加大力度管控資金成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、運(yùn)營(yíng)成本，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展量增質(zhì)優(yōu)、形穩(wěn)勢(shì)好，在保證質(zhì)量效益的前提下加快發(fā)展步伐、實(shí)現(xiàn)跨越趕超。
第三，要變字著力、變中求新。把握金融變革趨勢(shì)，我們必須堅(jiān)定不移抓創(chuàng)新、促轉(zhuǎn)型。要把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為改革創(chuàng)新的總抓手，主動(dòng)跟進(jìn)區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5g、人工智能等前沿技術(shù)，堅(jiān)持科技引領(lǐng)，加快金融創(chuàng)新，積極拓寬服務(wù)渠道，不斷完善產(chǎn)品體系，切實(shí)強(qiáng)化數(shù)字賦能，全面推動(dòng)管理升級(jí)，進(jìn)一步增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力、發(fā)展活力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第四，要防字為本、防中求安。應(yīng)對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻局勢(shì)，我們必須全力以赴防風(fēng)險(xiǎn)、保安全。要堅(jiān)持底線思維，增強(qiáng)系統(tǒng)觀念，統(tǒng)籌疫情防控和業(yè)務(wù)發(fā)展，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，健全合規(guī)管理體系，加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，繼續(xù)狠抓不良貸款清收，持續(xù)鞏固風(fēng)險(xiǎn)化解成果，牢牢守住高風(fēng)險(xiǎn)行“零反彈、零新增”的紅線，堅(jiān)決守住不發(fā)生系統(tǒng)性區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線。
第五，要嚴(yán)字打底、嚴(yán)中求實(shí)。鞏固向上向好態(tài)勢(shì)，我們必須從嚴(yán)從實(shí)抓黨建、正風(fēng)紀(jì)。要深入貫徹新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，切實(shí)把嚴(yán)的主基調(diào)長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，深化落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)黨建業(yè)務(wù)融合，持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨不斷向縱深發(fā)展，推動(dòng)政治生態(tài)持續(xù)向上向好，為全省某銀行改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)政治保障。
“穩(wěn)、好、變、防、嚴(yán)”五者之間是一個(gè)相輔相成、相互促進(jìn)、有機(jī)統(tǒng)一的整體。其中，“穩(wěn)”是前提和大局，“好”是目標(biāo)和方向，“變”是動(dòng)力和手段，“防”是支撐和保障，“嚴(yán)”是標(biāo)準(zhǔn)和導(dǎo)向。只有堅(jiān)持五者并重、協(xié)同發(fā)力，持續(xù)夯實(shí)“穩(wěn)”的基礎(chǔ)、保持“好”的勢(shì)頭、增強(qiáng)“變”的動(dòng)能、守住“防”的底線、落實(shí)“嚴(yán)”的要求，才能更好地推動(dòng)全省某銀行高質(zhì)量跨越式發(fā)展。
為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)是金融的天職。我們要始終堅(jiān)守支農(nóng)支小的市場(chǎng)定位，加大金融供給力度，加強(qiáng)金融要素保障，不斷提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的質(zhì)效。
（一）守好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)主陣地。要堅(jiān)定扛起“金融贛軍”龍頭銀行的使命擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決完成省政府下達(dá)的信貸投放計(jì)劃，確保貸款總量和增量持續(xù)位居全省金融機(jī)構(gòu)首位，為推動(dòng)我省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行在合理區(qū)間提供更加強(qiáng)有力的金融支持。要充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣優(yōu)勢(shì)，深度融入“一圈引領(lǐng)、兩軸驅(qū)動(dòng)、三區(qū)協(xié)同”區(qū)域發(fā)展格局，各成員行要結(jié)合當(dāng)?shù)囟ㄎ缓妥陨韺?shí)際找準(zhǔn)切入點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，主動(dòng)策應(yīng)省委、省政府關(guān)于實(shí)施“強(qiáng)省會(huì)”戰(zhàn)略、建設(shè)省域副中心城市、區(qū)域性中心城市、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶重要節(jié)點(diǎn)城市等決策部署，更好推動(dòng)我省全域協(xié)同發(fā)展。要在依法合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，加大對(duì)我省“兩新一重”等優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的信貸投放力度，助力擴(kuò)大有效投資。要圍繞商貿(mào)、文旅、健康、養(yǎng)老等多元消費(fèi)和新能源汽車、智能家電、綠色建材下鄉(xiāng)行動(dòng)，針對(duì)性加大金融支持力度，促進(jìn)最終消費(fèi)潛能釋放。要積極對(duì)接物流企業(yè)和物流園區(qū)，加大對(duì)構(gòu)建農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)、完善全省冷鏈物流骨干網(wǎng)和供銷集配體系的支持力度，更好地助力擴(kuò)大內(nèi)需。
（二）打好促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)主動(dòng)仗。要大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)金融，緊扣當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，不斷加大信貸支持力度。要大力支持工業(yè)強(qiáng)省戰(zhàn)略，緊扣“2+6+n”高質(zhì)量跨越式發(fā)展行動(dòng)，加大制造業(yè)貸款特別是中長(zhǎng)期貸款、技改貸款投放力度，努力實(shí)現(xiàn)制造業(yè)貸款增速高于各項(xiàng)貸款平均增速、制造業(yè)貸款戶數(shù)明顯增長(zhǎng)。要圍繞我省14條重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈和13個(gè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，深入對(duì)接人行應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺(tái)，大力發(fā)展供應(yīng)鏈金融。要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展科技金融，鼓勵(lì)有條件的成員行設(shè)立科技支行、科技金融事業(yè)部、科技金融服務(wù)中心等特色專營(yíng)機(jī)構(gòu)，建立完善適合科創(chuàng)型企業(yè)的差異化服務(wù)體系，推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款擴(kuò)面增量。要踐行綠水青山就是金山銀山理念，緊跟碳達(dá)峰碳中和某行動(dòng)，按照生態(tài)產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)生態(tài)化的要求，積極爭(zhēng)取央行碳減排信貸支持等政策工具支持，加大綠色產(chǎn)業(yè)支持和綠色信貸投放力度，更好推動(dòng)生態(tài)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)我省全面綠色轉(zhuǎn)型。
（三）當(dāng)好支持鄉(xiāng)村振興主力軍。要從講政治的高度做好金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作，加大對(duì)農(nóng)戶、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的支持力度，確保今年全省發(fā)放鄉(xiāng)村振興專項(xiàng)貸款2000億元以上。要聚焦初級(jí)產(chǎn)品供給保障，加強(qiáng)對(duì)種業(yè)振興、提高農(nóng)機(jī)裝備水平和高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田、綠色有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品基地、綠色食品產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)的金融支持，為鞏固我省糧食主產(chǎn)區(qū)地位、確保重要農(nóng)產(chǎn)品保供穩(wěn)價(jià)作出更大貢獻(xiàn)。要把促進(jìn)共同富裕作為金融工作的著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)脫貧人口、易返貧致貧人口的金融服務(wù)，在脫貧之后的5年過(guò)渡期內(nèi)，嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)不摘”要求，推進(jìn)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。要大力支持鄉(xiāng)村建設(shè)行動(dòng)，重點(diǎn)聚焦美麗鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊和庭院創(chuàng)建，助力提升農(nóng)村人居環(huán)境。要緊跟農(nóng)村土地制度改革和農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)改革進(jìn)程，積極穩(wěn)妥發(fā)展“兩權(quán)”抵押貸款和“百福農(nóng)權(quán)貸”，不斷拓寬農(nóng)業(yè)農(nóng)村抵質(zhì)押物范圍，更好滿足鄉(xiāng)村振興多樣化融資需求，擴(kuò)大農(nóng)民財(cái)產(chǎn)性收入來(lái)源。
（四）擔(dān)好發(fā)展普惠金融主責(zé)任。要不折不扣做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六?！比蝿?wù)，嚴(yán)格執(zhí)行金融紓困政策，重點(diǎn)做好兩項(xiàng)直達(dá)工具政策接續(xù)轉(zhuǎn)換工作，用好用足普惠小微貸款支持工具和再貸款再貼現(xiàn)政策，不斷提高金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿意度。要強(qiáng)化對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶的支持力度，深入開展小微企業(yè)金融服務(wù)能力提升工程，積極對(duì)接省工商聯(lián)一站式金融綜合服務(wù)中心，加大單戶1000萬(wàn)元特別是100萬(wàn)以下貸款和首貸戶、信用貸款、隨借隨還貸款投放力度，促進(jìn)小微企業(yè)融資增量、擴(kuò)面、降價(jià)。要認(rèn)真落實(shí)就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和積極就業(yè)政策，扎實(shí)做好高校畢業(yè)生、退役軍人、農(nóng)民工和城鎮(zhèn)困難人員等重點(diǎn)群體的創(chuàng)業(yè)就業(yè)金融服務(wù)工作，確保今年新增發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款不少于75億元、占全省市場(chǎng)份額不低于55%。要大力支持贛州、吉安普惠金融改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，確保在全省金融機(jī)構(gòu)走前列、作表率。要充分發(fā)揮縣域法人銀行優(yōu)勢(shì)，大力支持以縣城為重點(diǎn)的城鎮(zhèn)化建設(shè)，積極對(duì)接城市更新、老舊小區(qū)改造、公共服務(wù)延伸等重點(diǎn)民生項(xiàng)目，全面助力群眾生活品質(zhì)提升和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大。
經(jīng)濟(jì)是肌體，金融是血脈，兩者共生共榮。我們要回歸本源、專注主業(yè)，全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為推動(dòng)我省高質(zhì)量跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)某銀行更大力量。
防范風(fēng)險(xiǎn)是銀行業(yè)永恒的主題。我們要堅(jiān)持底線思維，增強(qiáng)系統(tǒng)觀念，毫不放松做好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線。
（一）從嚴(yán)抓好單體風(fēng)險(xiǎn)管控。今年由于受內(nèi)外部諸多因素影響，風(fēng)險(xiǎn)防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜，控險(xiǎn)化險(xiǎn)任務(wù)依然艱巨繁重。要始終繃緊防范化解單體機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)這根弦，有關(guān)成員行要切實(shí)扛起主體責(zé)任，持續(xù)落實(shí)好全省部分某銀行風(fēng)險(xiǎn)處置協(xié)調(diào)會(huì)精神，在已經(jīng)全面補(bǔ)足土地價(jià)值缺口的基礎(chǔ)上，積極爭(zhēng)取地方政府和有關(guān)部門在土地回購(gòu)、抵債資產(chǎn)收購(gòu)、公職人員貸款清收、“兩通”貸款代償、金融債權(quán)執(zhí)行等方面更多的支持，確保高風(fēng)險(xiǎn)行“零反彈、零新增”。有關(guān)轄區(qū)黨組要履職盡責(zé)，認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)化解的督促和協(xié)調(diào)工作，幫助推動(dòng)轄內(nèi)成員行守住風(fēng)險(xiǎn)底線、實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展。省聯(lián)社有關(guān)部門要繼續(xù)加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度和監(jiān)測(cè)預(yù)警，針對(duì)性做好幫扶指導(dǎo)和排憂解難工作，盡最大努力幫助提升風(fēng)險(xiǎn)化解的成效。
（二）從實(shí)抓好資產(chǎn)質(zhì)量提升。要把防范化解信用風(fēng)險(xiǎn)擺在更加突出的位置，確保不良貸款實(shí)現(xiàn)“雙控”，確保不良貸款率超過(guò)4%的成員行明顯減少。要下大力氣推動(dòng)存量信用風(fēng)險(xiǎn)化解，持續(xù)拓寬不良資產(chǎn)處置手段，全力提高不良貸款清收處置成效。要重點(diǎn)抓好大額不良貸款清收，成立專班、指定專人、一戶一策，確保大額不良貸款逐季下降。要加快建設(shè)資產(chǎn)處置系統(tǒng)，為不良貸款處置提供全流程的科技支撐，提高處置效率。要切實(shí)抓好增量信用風(fēng)險(xiǎn)防范，嚴(yán)格落實(shí)貸款“三查”、統(tǒng)一授信管理制度，嚴(yán)把新增貸款投向質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決遏制不良貸款反彈。今年省聯(lián)社將繼續(xù)組織開展新增不良貸款和新增大額貸款審計(jì)，對(duì)因違法違規(guī)操作形成風(fēng)險(xiǎn)損失的，將嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)、絕不姑息。在這里要特別強(qiáng)調(diào)的是，普惠小微企業(yè)貸款延期還本付息政策已到期退出，要全力做好已延期還本付息貸款的風(fēng)險(xiǎn)管控工作，建立臺(tái)賬、密切監(jiān)測(cè)、提前介入、及時(shí)處置，嚴(yán)防信用風(fēng)險(xiǎn)集中爆發(fā)。要實(shí)施好房地產(chǎn)金融審慎管理制度，落實(shí)因城施策的差別化住房信貸政策，滿足購(gòu)房者合理住房需求，以“保交樓、保民生、保穩(wěn)定”為根本目標(biāo)，配合地方政府做好出險(xiǎn)房企的風(fēng)險(xiǎn)化解處置工作。要加強(qiáng)關(guān)聯(lián)交易管理，規(guī)范業(yè)務(wù)審批與報(bào)告，加快授信關(guān)聯(lián)交易系統(tǒng)研發(fā)上線。要積極防范和處置虛擬貨幣相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，不得為虛擬貨幣“挖礦”企業(yè)和項(xiàng)目新開賬戶、新增授信提供支持，不得將虛擬貨幣納入抵質(zhì)押品范圍。要堅(jiān)持全口徑、全覆蓋，統(tǒng)籌做好信用卡透支、債券投資、理財(cái)投資的信用風(fēng)險(xiǎn)防范化解工作。
（三）從緊抓好內(nèi)控合規(guī)建設(shè)。要把加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)建設(shè)作為提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力的重要抓手，進(jìn)一步加大行業(yè)審計(jì)和內(nèi)部審計(jì)力度，對(duì)各類審計(jì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須緊盯不放、跟蹤問(wèn)效，確保整改到位。要狠抓員工行為管理，加強(qiáng)員工異常行為排查，嚴(yán)厲打擊違規(guī)參與民間借貸、非法集資、充當(dāng)資金掮客、經(jīng)商辦企業(yè)、“黃賭毒”等行為。省聯(lián)社今年將組織開展案件防控檢查“回頭看”和案防管理專項(xiàng)審計(jì)，堅(jiān)決遏制案件風(fēng)險(xiǎn)。要加大問(wèn)責(zé)特別是對(duì)屢查屢犯、遲瞞漏報(bào)案件問(wèn)題的處罰力度，建立健全從總行到支行的責(zé)任認(rèn)定與追究機(jī)制，不得以戒勉談話、經(jīng)濟(jì)處理等方式代替紀(jì)律處分，切實(shí)增強(qiáng)懲戒震懾效果。對(duì)重大信用風(fēng)險(xiǎn)事件、重大違法違規(guī)或重大案件中存在的失職瀆職行為的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和管理責(zé)任。要抓實(shí)公司治理三年行動(dòng)“收官戰(zhàn)”，強(qiáng)化“三會(huì)一層”履職，提升公司治理的規(guī)范性和有效性。要查缺補(bǔ)漏，加強(qiáng)制度建設(shè)，及時(shí)做好制度“廢改立”工作。要持續(xù)開展金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)治理，杜絕數(shù)據(jù)造假、弄虛作假行為，不斷提高金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。要深入推進(jìn)“八五”普法，探索建立公司律師常態(tài)化執(zhí)業(yè)、資源調(diào)配、隊(duì)伍激勵(lì)等機(jī)制。要全面加強(qiáng)對(duì)主發(fā)起村鎮(zhèn)銀行的規(guī)范管理，確保合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展。
（四）從細(xì)抓好安全穩(wěn)定工作。今年是黨的二十大召開之年，大事喜事要事多，做好安全穩(wěn)定工作責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)行安全生產(chǎn)考核“一票否決制”，切實(shí)提升人防、物防、技防、協(xié)防水平，著力加強(qiáng)日常安全排查和專項(xiàng)安全治理，確保不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故。要堅(jiān)決克服麻痹思想、僥幸心理、厭戰(zhàn)情緒，毫不放松抓好常態(tài)化疫情防控，全面落實(shí)“外防輸入、內(nèi)防反彈”各項(xiàng)防控措施，全力保障員工、客戶的生命安全和身體健康。要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，扎實(shí)做好信訪矛盾糾紛預(yù)防、調(diào)處、化解工作，適時(shí)召開信訪調(diào)處經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，固化形成長(zhǎng)效工作機(jī)制，全面提升信訪工作成效。要統(tǒng)籌做好科技、聲譽(yù)、流動(dòng)性、反欺詐、反洗錢等全面風(fēng)險(xiǎn)管理，開展信息科技風(fēng)險(xiǎn)隱患大排查，啟動(dòng)新一輪業(yè)務(wù)連續(xù)性演練三年全覆蓋，認(rèn)真落實(shí)反洗錢各項(xiàng)監(jiān)管要求，扎實(shí)做好電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博打擊治理工作，把安全發(fā)展貫穿到各領(lǐng)域和全過(guò)程，努力建設(shè)更高水平的平安某銀行。
安全是發(fā)展的前提，發(fā)展是安全的保障。我們要統(tǒng)籌發(fā)展和安全，努力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和高水平安全的良性互動(dòng)，切實(shí)維護(hù)區(qū)域金融穩(wěn)定大局。
金融要發(fā)展，改革是動(dòng)力。我們要以金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，堅(jiān)定不移推進(jìn)改革創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，充分釋放發(fā)展活力，切實(shí)增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力。
（一）強(qiáng)力推進(jìn)金融科技創(chuàng)新。要完善頂層設(shè)計(jì)，加快制定新一輪金融科技規(guī)劃和信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新工作規(guī)劃，全面提高金融科技治理水平和創(chuàng)新能力。要積極推進(jìn)基礎(chǔ)架構(gòu)向云計(jì)算架構(gòu)轉(zhuǎn)型，切實(shí)打造“靈前臺(tái)、強(qiáng)中臺(tái)、穩(wěn)后臺(tái)”的應(yīng)用架構(gòu)，構(gòu)建完善敏捷研發(fā)體系，全面提升自主研發(fā)能力、需求響應(yīng)效率和互聯(lián)互通水平。要著力打造數(shù)字銀行，完善數(shù)據(jù)治理、擴(kuò)大數(shù)據(jù)來(lái)源、強(qiáng)化數(shù)據(jù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理流程自動(dòng)化。要加快推進(jìn)信貸大平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建覆蓋全場(chǎng)景、全客戶、全流程、全維度的數(shù)字化智能決策、智能分析、智能風(fēng)控、智能管理體系，為集約經(jīng)營(yíng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷提供更加強(qiáng)大的支持。要著力打造生態(tài)銀行，全面推廣應(yīng)用百福智慧app，深化與“贛服通”金融專區(qū)的對(duì)接，建立形成百福系列全品類微信小程序矩陣，共建生態(tài)、輸出服務(wù)、開放融合，有效提升創(chuàng)新發(fā)展能力。要著力打造智慧銀行，提高移動(dòng)營(yíng)銷渠道服務(wù)效能，優(yōu)化智能柜臺(tái)功能和種類，加快推進(jìn)銀企對(duì)賬自助化和業(yè)務(wù)授權(quán)智能化建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)各類渠道的統(tǒng)一批量簽約、解約功能。要深入完善遠(yuǎn)程智能客服體系，加快智能外呼應(yīng)用，推進(jìn)遠(yuǎn)程視頻銀行建設(shè)，創(chuàng)新提升工作效率和客戶體驗(yàn)。
（二）著力完善產(chǎn)品服務(wù)矩陣。要順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)，拓寬個(gè)人消費(fèi)貸款的廣度和深度，提升小額消費(fèi)金融的線上化和智能化水平。要完善鄉(xiāng)村振興系列信貸產(chǎn)品，推出面向企業(yè)客戶的線上化信貸產(chǎn)品，建立完善覆蓋信用、保證、抵押、質(zhì)押等全擔(dān)保方式的線上信貸產(chǎn)品。要根據(jù)形勢(shì)變化持續(xù)優(yōu)化存款產(chǎn)品，針對(duì)性推出鄉(xiāng)村振興幸福存、社?？ǔ砷L(zhǎng)存、文明信用農(nóng)戶真惠存等特色存款產(chǎn)品。要加強(qiáng)與擔(dān)保公司、第三方交易平臺(tái)的對(duì)接，打造更有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品和保函產(chǎn)品。要不斷豐富自主理財(cái)產(chǎn)品種類，按照監(jiān)管要求優(yōu)化理財(cái)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，盡快推動(dòng)代銷理財(cái)業(yè)務(wù)上線，更好滿足客戶多元化理財(cái)需求。要拓寬信用卡獲客渠道和消費(fèi)場(chǎng)景，不斷提升用卡體驗(yàn)。要推出更多貴金屬精品，打響“百福金”品牌。要在依法合規(guī)和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的前提下，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作。要積極接入央行數(shù)字人民幣和醫(yī)保電子憑證支付，拓展數(shù)字人民幣場(chǎng)景應(yīng)用，更好滿足客戶支付需求。
（三）大力加強(qiáng)省級(jí)平臺(tái)建設(shè)。要著力做優(yōu)戰(zhàn)略研究平臺(tái)，優(yōu)化內(nèi)部研究職能，深化外部交流合作，全面提升研究工作水平，為推動(dòng)高質(zhì)量跨越式發(fā)展提供強(qiáng)大的智力支撐。要著力做優(yōu)業(yè)務(wù)拓展平臺(tái)，切實(shí)打造營(yíng)銷型、學(xué)習(xí)型、進(jìn)取型省級(jí)業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)，全方位、全產(chǎn)品、全過(guò)程加強(qiáng)與省直部門、大型企業(yè)、同業(yè)機(jī)構(gòu)的互動(dòng)合作，努力為成員行爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)拓展機(jī)會(huì)。要著力做優(yōu)財(cái)富管理平臺(tái)，順應(yīng)居民理財(cái)意識(shí)興起和企業(yè)直接融資擴(kuò)容的大趨勢(shì)，加強(qiáng)在理財(cái)產(chǎn)品研發(fā)、資金運(yùn)用、銷售管理、規(guī)范運(yùn)作等方面的指導(dǎo)，推動(dòng)財(cái)富管理業(yè)務(wù)有力有序發(fā)展。要著力做優(yōu)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，重點(diǎn)提高支付結(jié)算、集中作業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等方面的保障水平，確保日常運(yùn)行平穩(wěn)有序。要著力做優(yōu)客戶服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)客戶投訴管理，提升遠(yuǎn)程觸客、信息共享、精準(zhǔn)營(yíng)銷成效，為成員行業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控提供更好的助力。
轄區(qū)黨組要持續(xù)強(qiáng)化壓力傳導(dǎo)“中間一公里”和工作落地“最后一公里”的職能作用；
有錯(cuò)要問(wèn)責(zé)，無(wú)為也要問(wèn)責(zé)”的理念，完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，科學(xué)制定指標(biāo)體系，讓“躺平式”干部躺不住，讓裝樣子、混日子沒(méi)市場(chǎng)。要健全員工管理機(jī)制，嚴(yán)把入口、暢通出口，實(shí)現(xiàn)“干部能上能下、人員能進(jìn)能出、薪酬能增能減”，讓不愿干事、不能干事、不會(huì)干事的人員通過(guò)市場(chǎng)化形式退出。要建立完善“高位化調(diào)度、集成化作戰(zhàn)、扁平化管理”的工作落實(shí)機(jī)制，加強(qiáng)跟蹤督辦，形成完整閉環(huán)，確保各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處、取得實(shí)效。
改革是推動(dòng)發(fā)展的“關(guān)鍵一招”。我們要堅(jiān)定信心和決心，拿出勇氣和智慧，全力推動(dòng)改革向縱深發(fā)展，不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面、開辟發(fā)展新境界。
高質(zhì)量發(fā)展是時(shí)代主題。我們要堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，深入貫徹新發(fā)展理念，努力實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展。
（一）抓早抓實(shí)資金組織。存款是立行之本，資金是經(jīng)營(yíng)之源。要搶抓春節(jié)返鄉(xiāng)潮契機(jī)，充分發(fā)揮人緣、地緣、親緣優(yōu)勢(shì)，廣泛借助村委會(huì)、社區(qū)等外部力量，扎實(shí)推動(dòng)“四掃”成果轉(zhuǎn)化，有力有效開展勞動(dòng)競(jìng)賽，確保實(shí)現(xiàn)首季“開門紅”，帶動(dòng)實(shí)現(xiàn)“季季紅”“全年紅”。要重點(diǎn)做好一季度到期定期存款維護(hù)工作，梳理明細(xì)、專人對(duì)接、落實(shí)責(zé)任，用好用足各類渠道和自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能，全力穩(wěn)住存量資金。要充分運(yùn)用聚合支付、代發(fā)工資、資金歸行率管理等手段，重點(diǎn)抓好商戶、企業(yè)資金的營(yíng)銷，著力補(bǔ)齊活期存款短板。要加大與政府部門的對(duì)接力度，聚焦鄉(xiāng)村振興、棚戶改造等重點(diǎn)領(lǐng)域，全力爭(zhēng)取更多財(cái)政資金存放。要加強(qiáng)第三代社?？òl(fā)行和應(yīng)用，協(xié)調(diào)更多資金通過(guò)社?？òl(fā)放，開展社?？ㄏM(fèi)場(chǎng)景優(yōu)惠活動(dòng)，沉淀更多低成本資金。要積極對(duì)接大型商超、連鎖藥店、行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)等集團(tuán)性、垂直性客戶，提供優(yōu)質(zhì)高效的資金歸集、支付清算、現(xiàn)金管理、融資配套等一站式金融服務(wù)，提高批量資金的營(yíng)銷成效。要針對(duì)性用好新型存款產(chǎn)品，發(fā)揮好精準(zhǔn)對(duì)接客戶差異化、個(gè)性化需求的作用，提高資金營(yíng)銷的成效。要積極募集理財(cái)資金，加大優(yōu)質(zhì)理財(cái)供給力度，提高理財(cái)與存款互動(dòng)營(yíng)銷的成效。要抓住政策和市場(chǎng)窗口，加強(qiáng)與央行和同業(yè)互動(dòng)，穩(wěn)步擴(kuò)大主動(dòng)負(fù)債來(lái)源。
（二）夯牢夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。客戶是我們的衣食父母，是某銀行生存發(fā)展的根本所在。要深入實(shí)施貸款客戶三年翻番行動(dòng)，確保今年年末貸款客戶數(shù)超過(guò)370萬(wàn)戶。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，各成員行不得為了完成任務(wù)出現(xiàn)“沖時(shí)點(diǎn)”等虛假行為，省聯(lián)社將開展貸款客戶真實(shí)性檢查，確保貸款客戶實(shí)實(shí)在在增長(zhǎng)、真真切切見(jiàn)效。要持續(xù)深化百福生活圈建設(shè)，大力拓展行業(yè)應(yīng)用商戶，加強(qiáng)商戶消費(fèi)場(chǎng)景延伸應(yīng)用，確保今年商戶總量突破50萬(wàn)戶，日均存款萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)商戶占比超過(guò)50%。要大力拓展銀行卡客戶，確保今年新增發(fā)行信用卡30萬(wàn)張，新增發(fā)行鄉(xiāng)村振興卡10萬(wàn)張。要加快布局社區(qū)普惠金融服務(wù)站，在不斷提升基礎(chǔ)金融服務(wù)質(zhì)效的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化站點(diǎn)綜合營(yíng)銷和業(yè)務(wù)拓展功能，全方位增強(qiáng)客戶黏性。要積極借助銀聯(lián)、微信、支付寶等外部平臺(tái)，有效整合內(nèi)部經(jīng)營(yíng)資源，常態(tài)化組織開展以客戶為中心、以社群為紐帶、以產(chǎn)品為抓手、以結(jié)果為導(dǎo)向的裂變式品牌營(yíng)銷活動(dòng)，全面提高精準(zhǔn)觸達(dá)客戶、有效轉(zhuǎn)化客戶、深度經(jīng)營(yíng)客戶的成效。
（三）落細(xì)落實(shí)增收節(jié)支。要積極爭(zhēng)取合意信貸規(guī)模，加大加快有效信貸投放，做大日均貸款規(guī)模，最大限度增加貸款利息收入。要在滿足貸款有效需求的前提下，加強(qiáng)富余資金營(yíng)運(yùn)，努力增加自營(yíng)業(yè)務(wù)收入。要統(tǒng)籌發(fā)展中間業(yè)務(wù)，努力擴(kuò)大非利息收入來(lái)源。要持續(xù)加大已核銷不良貸款清收力度，深挖表外增收潛力。要加快抵債資產(chǎn)和非自用土地資產(chǎn)處置，全力推動(dòng)盡早變現(xiàn)。要綜合運(yùn)用拍賣、租賃等手段，加大閑置資產(chǎn)處置盤活力度，減少資源浪費(fèi)，擴(kuò)大收入來(lái)源。要嚴(yán)格落實(shí)“過(guò)緊日子”的要求，堅(jiān)持勤儉辦行，切實(shí)強(qiáng)化預(yù)算硬約束，嚴(yán)格控制全年費(fèi)用支出總額和節(jié)奏，不得先斬后奏、寅吃卯糧。去年成本收入比超過(guò)35%的成員行，今年業(yè)務(wù)及管理費(fèi)支出，原則上要做到只減不增或占各項(xiàng)支出比重要明顯下降，切實(shí)把成本收入比三年達(dá)標(biāo)規(guī)劃落到實(shí)處。要從嚴(yán)管控資金成本，今年要把存款付息率納入存款增長(zhǎng)考核體系，切實(shí)降低高成本資金占比，堅(jiān)決杜絕不計(jì)成本、不顧效益、不管長(zhǎng)遠(yuǎn)去盲目攬儲(chǔ)、高息攬儲(chǔ)甚至違規(guī)攬儲(chǔ)的現(xiàn)象發(fā)生。
要把資本內(nèi)生積累擺在更加優(yōu)先的位置，加大利潤(rùn)留存和撥備計(jì)提力度，鼓勵(lì)有條件的成員行通過(guò)增資擴(kuò)股、發(fā)行資本債等外源方式補(bǔ)充資本，增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁。要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范財(cái)務(wù)核算，從嚴(yán)管控固定資產(chǎn)，有關(guān)成員行要切實(shí)加快已批綜合業(yè)務(wù)大樓建設(shè)進(jìn)度，提高財(cái)務(wù)資源利用效率。要加強(qiáng)納稅管理，切實(shí)做到依法誠(chéng)信納稅、科學(xué)合理節(jié)稅，省聯(lián)社將加強(qiáng)對(duì)成員行納稅的監(jiān)督和輔導(dǎo)，鼓勵(lì)有條件的成員行聘請(qǐng)財(cái)稅專家顧問(wèn)，最大限度規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，更好發(fā)揮稅務(wù)籌劃對(duì)提高經(jīng)營(yíng)效益、規(guī)范內(nèi)部管理的促進(jìn)作用。要加強(qiáng)組織管理和人力資源管理，進(jìn)一步整合機(jī)關(guān)部門職能、精簡(jiǎn)機(jī)關(guān)人員數(shù)量，把更多組織資源、人力資源配置在業(yè)務(wù)發(fā)展一線。
質(zhì)量效益是最根本的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。我們要保持戰(zhàn)略定力，按照提質(zhì)增效的導(dǎo)向，多做打基礎(chǔ)、固根本、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情，全力以赴推動(dòng)高質(zhì)量跨越式發(fā)展。
推進(jìn)事業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵在黨、關(guān)鍵在人。我們要堅(jiān)持把黨的政治建設(shè)擺在首位，持續(xù)深化全面從嚴(yán)治黨，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)推動(dòng)高質(zhì)量跨越式發(fā)展。
（一）更高站位筑牢思想政治根基。要堅(jiān)持把講政治作為第一位要求，深刻領(lǐng)會(huì)“兩個(gè)確立”的決定性意義，切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，始終在政治立場(chǎng)、政治方向、政治原則、政治道路上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。要持續(xù)學(xué)懂弄通做實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，認(rèn)真抓好黨委（黨組）理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)，適時(shí)舉辦黨的十九屆六中全會(huì)和省第十五次黨代會(huì)學(xué)習(xí)研討班，繼續(xù)舉辦“百福大講壇”，不斷強(qiáng)化理論武裝。要鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，建立常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制，引導(dǎo)黨員干部更加堅(jiān)定自覺(jué)地牢記初心使命、開創(chuàng)發(fā)展新局。要嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，修訂出臺(tái)信息宣傳管理辦法，大力實(shí)施統(tǒng)一品牌形象、宣傳機(jī)制建設(shè)、新媒體大平臺(tái)“三大提升計(jì)劃”，加大正面宣傳力度，加強(qiáng)負(fù)面輿情管控，切實(shí)維護(hù)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域安全。要嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)格落實(shí)黨內(nèi)法規(guī)制度，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)黨組織決策部署，糾正自由主義、本位主義、保護(hù)主義，確保執(zhí)行不偏向、不變通、不走樣。要認(rèn)真貫徹新時(shí)代加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作意見(jiàn)，建立內(nèi)容全面、指標(biāo)合理、方法科學(xué)的思想政治工作測(cè)評(píng)體系，并將測(cè)評(píng)結(jié)果納入落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任情況監(jiān)督檢查和巡察內(nèi)容，納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評(píng)價(jià)內(nèi)容，把“軟指標(biāo)”變?yōu)椤坝布s束”。
（二）更大力度建強(qiáng)基層戰(zhàn)斗堡壘。要牢固樹立黨的一切工作到支部的鮮明導(dǎo)向，堅(jiān)持以提升組織力為重點(diǎn)，以深化“三化”建設(shè)為抓手，推動(dòng)基層黨組織全面進(jìn)步、全面過(guò)硬。要修訂完善支部陣地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)支部建設(shè)示范點(diǎn)提質(zhì)擴(kuò)面，確保各成員行支部建設(shè)示范點(diǎn)占比達(dá)20%以上。要在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，廣泛推廣開展黨建聯(lián)建共建，盡快研究出臺(tái)全省黨建聯(lián)建共建助力鄉(xiāng)村振興指導(dǎo)意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)建共建全領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)全覆蓋。要嚴(yán)格發(fā)展黨員標(biāo)準(zhǔn)和程序，提高黨員教育管理質(zhì)量，引導(dǎo)廣大黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，做到平常時(shí)候看得出來(lái)、關(guān)鍵時(shí)刻站得出來(lái)、危難關(guān)頭豁得出來(lái)。要加強(qiáng)黨建品牌建設(shè)，著力打造一批立得住、推得開、叫得響的黨建品牌，形成黨委有品牌、支部有特色、黨員是標(biāo)桿的創(chuàng)建格局。要進(jìn)一步修訂完善黨建工作指引，規(guī)范黨群服務(wù)中心建設(shè)，常態(tài)化組織開展黨務(wù)工作者培訓(xùn)，著力提升黨建工作履職能力。要整合全轄力量，因地制宜開展黨建幫扶工作，確保幫扶幫到點(diǎn)子上、落到關(guān)鍵處。特別是后進(jìn)基層黨組織要壓實(shí)主體責(zé)任，堅(jiān)持自建與幫扶同步，積極主動(dòng)作為，盡快補(bǔ)齊短板，推動(dòng)黨建工作走深走實(shí)。
（三）更寬思路鍛造過(guò)硬干部隊(duì)伍。要堅(jiān)持黨管干部原則，按照新時(shí)代好干部標(biāo)準(zhǔn)和“一有三實(shí)”導(dǎo)向，完善干部選育管用機(jī)制，大力加強(qiáng)優(yōu)秀年輕干部培養(yǎng)選拔，逐步優(yōu)化班子年齡結(jié)構(gòu)、履歷結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)，建立形成專業(yè)特長(zhǎng)更加對(duì)口、知識(shí)結(jié)構(gòu)更趨合理、整體功能更加完善、梯次結(jié)構(gòu)更加優(yōu)質(zhì)的干部隊(duì)伍。要科學(xué)編制人才發(fā)展規(guī)劃，高質(zhì)高效做好2022年新員工招聘工作，動(dòng)態(tài)更新高學(xué)歷和高技能人才庫(kù)，讓各類人才的創(chuàng)造活力競(jìng)相迸發(fā)。要加大全員培訓(xùn)力度，探索建立培訓(xùn)師資庫(kù)和課程庫(kù)，持續(xù)迭代升級(jí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。要嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告，全面動(dòng)態(tài)掌握新情況新問(wèn)題，為干部選拔任用和監(jiān)督管理提供多維度信息支撐。要加大提醒函詢誡勉工作力度，抓早抓小抓苗頭，建立工作臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)跟蹤管理。要加強(qiáng)履職回避管理，堅(jiān)決遏制“近親繁殖”現(xiàn)象。要抓好干部交流管理，通過(guò)選派掛職、異地交流、崗位調(diào)整、分工調(diào)整等形式，有序推進(jìn)部門、單位、地區(qū)之間干部交流，促進(jìn)干部成長(zhǎng)。
（四）更嚴(yán)要求推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。要全面落實(shí)派駐監(jiān)督工作要求，自覺(jué)接受監(jiān)督，促進(jìn)工作協(xié)同，形成工作合力。要認(rèn)真落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代廉潔文化建設(shè)的意見(jiàn)，繼續(xù)抓好清廉金融文化建設(shè)三年規(guī)劃的實(shí)施，切實(shí)讓清廉文化在全行蔚然成風(fēng)。要認(rèn)真落實(shí)省委規(guī)范開展巡察工作要求，繼續(xù)做好第二輪黨委常規(guī)巡察工作，穩(wěn)妥有序推進(jìn)巡察全覆蓋。要完善權(quán)力監(jiān)督制度和執(zhí)紀(jì)體系，使各項(xiàng)監(jiān)督更加規(guī)范、更加有力、更加有效。要突出加強(qiáng)對(duì)“關(guān)鍵少數(shù)”特別是“一把手”和領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督，用好政治素質(zhì)考察成果，繼續(xù)開展政治談話工作，扎實(shí)推進(jìn)政治監(jiān)督具體化、常態(tài)化。要更加重視家庭家教家風(fēng)建設(shè)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則管好配偶、子女，本分做人、干凈做事。要持之以恒落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，鍥而不舍糾“四風(fēng)”樹新風(fēng)，堅(jiān)決破除形式主義、官僚主義，持續(xù)為基層減負(fù)賦能，大力整治群眾身邊腐敗問(wèn)題和不正之風(fēng)。要堅(jiān)持無(wú)禁區(qū)、全覆蓋、零容忍，精準(zhǔn)運(yùn)用“四種形態(tài)”，一體推進(jìn)不敢腐、不能腐、不想腐體制機(jī)制建設(shè)。要統(tǒng)籌做好查辦案件“前半篇”與“后半篇”文章，深化以案促改、以案促建、以案促治，綜合發(fā)揮懲治震懾、懲戒挽救、教育警醒的功效。
（五）更實(shí)舉措加強(qiáng)黨的群團(tuán)工作。要堅(jiān)持以黨建帶工建、促團(tuán)建，更好發(fā)揮群團(tuán)組織的紐帶橋梁作用。要建立工會(huì)委員聯(lián)系點(diǎn)制度，探索開展系統(tǒng)內(nèi)外模范職工之家結(jié)對(duì)共建。要扎實(shí)開展為員工辦實(shí)事活動(dòng)，大力推廣職工互助保障計(jì)劃，常態(tài)化做好大病救助、職工慰問(wèn)，有序開展系列文體聯(lián)誼活動(dòng)，不斷增強(qiáng)員工獲得感、幸福感。要精心組織開展共青團(tuán)成立100周年系列慶?；顒?dòng)，大力實(shí)施“青藍(lán)計(jì)劃”，深化“青年之家”建設(shè)，打造某銀行青年志愿服務(wù)活動(dòng)品牌，積極參加全國(guó)和全省青年文明號(hào)創(chuàng)評(píng)，動(dòng)員廣大青年員工在服務(wù)大局中建功立業(yè)。要切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮“三館”教育平臺(tái)作用，積極傳承文化基因，更好地用文化力量溫暖人、鼓舞人、啟迪人。
全面從嚴(yán)治黨永遠(yuǎn)在路上。我們要始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，為推動(dòng)全省某銀行改革發(fā)展凝聚人心力量、提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
同志們，歷史總是在繼往開來(lái)中譜寫，事業(yè)總是在接續(xù)奮斗中發(fā)展，夢(mèng)想總是在擔(dān)當(dāng)實(shí)干中成真。我們要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以史為鑒、開創(chuàng)未來(lái)，埋頭苦干、勇毅前行，朝著建設(shè)“五型銀行”、打造“百年老店”的宏偉目標(biāo)闊步前進(jìn)，為攜手書寫全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化某的精彩華章貢獻(xiàn)力量，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開！
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇三
國(guó)家開發(fā)銀行吉林省分行：
我在xx-xx年度，經(jīng)本人申請(qǐng)，持民政部門開據(jù)的貧困證明，與國(guó)家開發(fā)銀行吉林省分行、延邊大學(xué)簽訂了三方《國(guó)家開發(fā)銀行國(guó)家助學(xué)貸款借款合同》。
xx-xx年度，由于家庭生活困難沒(méi)有得到緩解，需要繼續(xù)貸款。特向國(guó)家開發(fā)銀行吉林省分行提出續(xù)貸申請(qǐng)。
在此，本人保證履行借款合同規(guī)定的按時(shí)償還貸款本息等借款人應(yīng)盡的義務(wù)。并保證以下所填寫內(nèi)容屬實(shí)、無(wú)誤。
此致
敬禮!
xuexila。
20xx年x月x日。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇四
同志們：
在元旦工作會(huì)議上，我們確定了一季度工作重點(diǎn)，是一手抓存款，一手清不良。前天，我們針對(duì)當(dāng)前面臨的緊迫形勢(shì)，緊鑼密鼓又組織召開了一次存款專題會(huì)議，同時(shí)為了把清貸這項(xiàng)工作抓早、抓好、抓出實(shí)效，今天我們又決定再召開一個(gè)清貸動(dòng)員會(huì)。鑒于清貸工作的復(fù)雜性和緊迫性，這個(gè)會(huì)議，我們主要以座談的形式，發(fā)動(dòng)有識(shí)之士獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。通過(guò)群策群力，廣納良言，上下溝通，改進(jìn)措施，切實(shí)為我行的清貸工作把把脈，會(huì)會(huì)診。首先，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、要清醒認(rèn)識(shí)清貸工作的緊迫性和重要性。
當(dāng)前，我行不良貸款實(shí)際占比在百分之六十以上，對(duì)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和加快發(fā)展形成了嚴(yán)重的“瓶頸制約”。由于我行不良貸款形成時(shí)間長(zhǎng)、金額大,許多呆滯呆帳戶已被判了“死刑”,面對(duì)經(jīng)濟(jì)案件多、經(jīng)營(yíng)效益差、不良資產(chǎn)居高不下、干部員工精神面貌不佳的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們感到：大發(fā)展小困難，小發(fā)展大困難，不發(fā)展難中難。當(dāng)前制約我們前進(jìn)的步伐，很大程度是受資產(chǎn)質(zhì)量的影響，要謀求我行的“大發(fā)展”，必須搬開不良資產(chǎn)這個(gè)“絆腳石”。近幾年，市分行對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行考核時(shí)，對(duì)不良貸款的考核力度很大，對(duì)效益工資的分配影響一樣很大。因而，要解決我行的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展問(wèn)題，一方面要多增存款，壯大經(jīng)營(yíng)實(shí)力，另一方面就是多清不良貸款，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。有些同志說(shuō)，還有一條途徑，就是想辦法擴(kuò)張規(guī)模，靠規(guī)模擴(kuò)張稀釋不良，改良資產(chǎn)。這個(gè)辦法很好。但是，我們面臨的企業(yè)群體整體較差，規(guī)模不大，潛力有限，前景一般，很難從上級(jí)行爭(zhēng)取到信貸政策。再?gòu)牧硪粋€(gè)側(cè)面來(lái)看，擴(kuò)張規(guī)模和清收不良又是兩個(gè)概念。省、市兩級(jí)分行對(duì)清貸指標(biāo)都是鋼性考核，既與當(dāng)年效益工資分配聯(lián)系緊密，又與次年貢獻(xiàn)工資的基數(shù)確定密不可分。省行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不良貸款有一套核算理論，簡(jiǎn)單來(lái)講，就是清收一百萬(wàn)的不良貸款，相當(dāng)于搞回一個(gè)億的存款。同時(shí)體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)方面，它改良了資產(chǎn)，體現(xiàn)在效益方面，它的價(jià)值又間接地體現(xiàn)在利潤(rùn)里面。由此可以看出，下大力氣清收不良貸款，既可以解決面臨的發(fā)展問(wèn)題，又可以解決我們的工資問(wèn)題。既可以改良我們的資產(chǎn)，又壯大了經(jīng)營(yíng)實(shí)力。
二、當(dāng)前清貸工作中存在的幾個(gè)難點(diǎn)。
實(shí)事求是來(lái)講，清收不良貸款猶如堅(jiān)冰，越積越厚越不易攻破。越往后越是硬骨頭。從不良貸款的成因來(lái)看，絕大多數(shù)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡時(shí)期銀政不分、銀行過(guò)多地承擔(dān)社會(huì)義務(wù)而形成的信貸資金沉淀，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整造成的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)向銀行的`轉(zhuǎn)嫁所致。從我行的清收現(xiàn)狀來(lái)看，主要存在以下幾個(gè)難點(diǎn)：
1、外流貸戶清收難。經(jīng)我們了解，有很大一部份貸戶常年外流，甚至是舉家外流，而且他們的貸款既無(wú)抵押也無(wú)擔(dān)?；蚴菗?dān)保無(wú)效，給清收工作造成很大的困難。
2、勝訴的案件執(zhí)行難。前幾年，我們?cè)鴩L試通過(guò)大量起訴貸款戶，尋求清貸途徑，但贏官司不贏錢。案件執(zhí)行艱難，時(shí)至今日，仍有大批勝訴貸款無(wú)法收回。主要是法院執(zhí)行力度不夠。
3、村集體貸款收回難。目前，我行有相當(dāng)一部分農(nóng)戶貸款，均系原村集體落貸給村民的，這部分貸款形成不良原因極其復(fù)雜，牽扯到很多因素，多年來(lái)它們連利息都不予償還，更別說(shuō)本金了。
4、問(wèn)題貸款清收難。兩年前，支行清貸隊(duì)人員就曾反映，個(gè)別內(nèi)部人員將貸戶歸還的貸款私自截留自用，至今不予歸還。支行曾與這些人員進(jìn)行過(guò)溝通，由于無(wú)據(jù)可查，導(dǎo)致這部分貸款事實(shí)上已經(jīng)被蒸發(fā)。
5、礙于情面清收難。由于有部分貸款與內(nèi)部員工之間有著千絲萬(wàn)縷的復(fù)雜關(guān)系，實(shí)際清收起來(lái)也十分困難。
6、責(zé)任不清落實(shí)難。有些貸款的第一責(zé)任人由于調(diào)離、退休、退養(yǎng)等原因，造成責(zé)任難以落實(shí)，甚至貸戶是誰(shuí)都無(wú)法搞清楚，讓我們的清貸人員根本找不到著力點(diǎn)。
除上述原因外，形成不良資產(chǎn)越積越多的原因還有以下三點(diǎn)。一是受客觀環(huán)境的影響，我縣沒(méi)有大型企業(yè)作支撐，加之其他工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)包袱沉重，機(jī)制不活，效益不佳的問(wèn)題也很明顯，許多國(guó)營(yíng)或集體企業(yè)處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)，我們自然也受到了連帶影響。二是有怕苦畏難情緒，缺乏下猛藥、出重拳、不獲全勝?zèng)Q不收兵的決心。三是清收機(jī)制不健全，清貸人員流動(dòng)頻繁，干好干壞一個(gè)樣，激勵(lì)機(jī)制跟不上。縱上所述。如何活化不良資產(chǎn)，盡快調(diào)整干部職工在清收工作中的精神狀態(tài)，已成為擺在我們面前亟待解決的一個(gè)核心問(wèn)題。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇五
習(xí)近平總書記在1月11日省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會(huì)專題研討班上強(qiáng)調(diào)，繼續(xù)把黨史總結(jié)、學(xué)習(xí)、教育、宣傳引向深入，更好把握和運(yùn)用黨的百年奮斗歷史經(jīng)驗(yàn)。局系統(tǒng)各級(jí)黨組織要把不斷鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，擔(dān)起主體責(zé)任、加強(qiáng)督促檢查，形成層層負(fù)責(zé)、聯(lián)動(dòng)互動(dòng)的工作格局，不斷提高黨的建設(shè)質(zhì)量，確保局系統(tǒng)黨組織始終成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推進(jìn)劑。
一是持之以恒強(qiáng)化理論武裝。我們黨一貫重視思想_、理論強(qiáng)黨，歷次集中教育活動(dòng)，都以理論學(xué)習(xí)打頭、以理論學(xué)習(xí)貫穿、以理論學(xué)習(xí)帶動(dòng)、以理論學(xué)習(xí)見(jiàn)效。在全黨開展黨史學(xué)習(xí)教育，第一位的任務(wù)也是加強(qiáng)思想理論武裝，最根本的任務(wù)就是深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想。局系統(tǒng)黨員干部要跟上時(shí)代步伐，不能身子進(jìn)了新時(shí)代，思想還停留在過(guò)去，看問(wèn)題、作決策、推工作還是老觀念、老套路、老辦法。局系統(tǒng)黨組織要不斷創(chuàng)新黨史學(xué)習(xí)教育方式方法，結(jié)合最新形勢(shì)任務(wù)，推進(jìn)學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)形式、學(xué)習(xí)方法的創(chuàng)新，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性。要以學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會(huì)精神為重點(diǎn)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作相結(jié)合，原原本本學(xué)、認(rèn)認(rèn)真真學(xué)，在學(xué)懂弄通做實(shí)上下苦功夫，引導(dǎo)黨員干部在解放思想中統(tǒng)一思想，在深化認(rèn)識(shí)中提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步做到學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行。
二是持之以恒提高政治能力。百年黨史給我們的一個(gè)重要啟示就是，堅(jiān)決維護(hù)黨中央的核心、全黨的核心是黨在重大時(shí)刻凝聚共識(shí)、果斷抉擇的關(guān)鍵，是黨團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、勝利前進(jìn)的重要保證。局系統(tǒng)黨組織要始終把政治建設(shè)擺在首位，推動(dòng)政治建設(shè)融入日常、抓在平常、嚴(yán)在經(jīng)常。深刻認(rèn)識(shí)“兩個(gè)確立”的決定性意義、決定性作用，堅(jiān)定政治信仰、增強(qiáng)政治擔(dān)當(dāng)、提升政治能力、涵養(yǎng)政治生態(tài)、壓實(shí)政治責(zé)任，不斷增強(qiáng)做到“兩個(gè)維護(hù)”的高度自覺(jué)。把堅(jiān)持正確政治方向貫徹到謀劃工作、部署工作、推進(jìn)工作中去，確保在黨的旗幟下團(tuán)結(jié)成“一塊堅(jiān)硬的鋼鐵”，步調(diào)一致向前進(jìn)。
三是持之以恒踐行人民至上。“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)不能一陣風(fēng)，雨過(guò)地皮濕，要建立健全辦實(shí)事長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)黨員干部滿腔熱情辦實(shí)事、解難事，走好新時(shí)代黨的群眾路線。局系統(tǒng)黨組織每年要制定辦實(shí)事項(xiàng)目清單，年底承諾兌諾。要圍繞發(fā)展大局、突出重點(diǎn)群體、聚焦民生領(lǐng)域，從群眾的急難愁盼出發(fā)，努力用我們的辛苦指數(shù)換取人民群眾的幸福指數(shù)。始終樹牢為人民服務(wù)的思想根基，既要做顯績(jī)，也要做潛績(jī)。對(duì)既定的規(guī)劃，要保持定力，一茬接著一茬干，一張藍(lán)圖繪到底，努力創(chuàng)造經(jīng)得起檢驗(yàn)的優(yōu)良業(yè)績(jī)。
四是持之以恒推進(jìn)自我革命。初心易得，始終難守。要時(shí)刻銘記生于憂患、死于安樂(lè)，常懷遠(yuǎn)慮、居安思危，始終保持正視問(wèn)題的自覺(jué)和刀刃向內(nèi)的勇氣，堅(jiān)決清除損害黨的先進(jìn)性和純潔性的因素，堅(jiān)決清除侵蝕黨的健康肌體的病毒。進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，持續(xù)糾治“四風(fēng)”，堅(jiān)決反對(duì)特權(quán)思想和特權(quán)現(xiàn)象，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。堅(jiān)定不移深化反腐敗斗爭(zhēng)，把嚴(yán)懲腐敗與嚴(yán)密制度、嚴(yán)格要求、嚴(yán)肅教育緊密結(jié)合，持續(xù)深化不敢腐、不能腐、不想腐一體推進(jìn)。健全監(jiān)督體系，持續(xù)深化政治巡察，精準(zhǔn)運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，強(qiáng)化對(duì)一把手和領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督，以高質(zhì)量監(jiān)督為高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。馳而不息嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。從嚴(yán)從實(shí)抓好民主生活會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)，在“紅紅臉、出出汗、排排毒”中提高政治免疫力。
同志們，2022已揚(yáng)帆起航，我們要深入研讀和領(lǐng)會(huì)黨的十九屆六中全會(huì)決議，更好地把握和運(yùn)用黨百年奮斗歷史經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)偉大_精神，發(fā)揚(yáng)新時(shí)代焦裕祿精神，穩(wěn)中求進(jìn)、守正創(chuàng)新，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開！
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇六
時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員就應(yīng)具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。下面小編帶來(lái)的銀行工作會(huì)議報(bào)告年終述職大全，希望大家喜歡！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我所在的崗位是__銀行的柜員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，__的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
由于我是新來(lái)的，在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老柜員請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
我現(xiàn)在所在的崗位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們儲(chǔ)蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。幾年來(lái)我始終如一的要求自己。
此致
敬禮！！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
本人__，任職于__支行__分理處，擔(dān)任綜合柜員一職?，F(xiàn)調(diào)入營(yíng)業(yè)室，擔(dān)任綜合柜員一職。在去年一年的工作中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名優(yōu)秀__員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。自覺(jué)遵守__的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡己所能努力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：
一、履行職務(wù)情況：
(一)加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)與政治理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。入職來(lái)本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、和“”重要思想，學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；并自覺(jué)學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神；積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用。我在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，為更好地適應(yīng)各個(gè)崗位奠定了良好的基礎(chǔ)。
(二)做到優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，所以我的一言一行都代表著__的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，為客戶提供微笑服務(wù)，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來(lái)，滿意而歸。
(三)大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)。在民眾的八個(gè)月里，我一共開卡17個(gè)，短消息服務(wù)15個(gè)，個(gè)人網(wǎng)銀5個(gè)；在營(yíng)業(yè)室的四個(gè)月里，我一共開卡15個(gè)，短消息4個(gè)，個(gè)人網(wǎng)銀1個(gè)，企業(yè)網(wǎng)銀4個(gè)。我積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入，提高電子渠道分流率，用最少的成本，為我行創(chuàng)造最大的效益。
(四)增強(qiáng)安全意識(shí)，防控風(fēng)險(xiǎn)。銀行作為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，在主抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，更需要防控風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)刻不忘安全的重要性。在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，確定每一筆業(yè)務(wù)的真實(shí)性及可靠性，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。
二、存在的主要問(wèn)題：
最主要是擁有的知識(shí)水平不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，新業(yè)務(wù)不斷面世，新系統(tǒng)不斷上線，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。
針對(duì)以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：
我必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)水平。對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平不能自滿，要不停地鞭策自己努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)以及新知識(shí)。必須熟練掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的市場(chǎng)。我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
三、今后設(shè)想：
時(shí)代在變、環(huán)境在變，市場(chǎng)在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的事物出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的業(yè)務(wù)水平，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)行銀行員工，能夠勝任不同的崗位，是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)__的激情和熱情，為我熱愛(ài)的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。我相信，20__年的工作會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階，會(huì)取得更大的成績(jī)！
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在即將過(guò)去的20__年里，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲(chǔ)蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才能工作得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都能高興而來(lái)滿意而歸?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作述職報(bào)告如下：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
現(xiàn)在金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富。作為銀行柜員，只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些新產(chǎn)品的知識(shí)，才能向客戶營(yíng)銷。為此我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)相關(guān)操作規(guī)程。我覺(jué)得，只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
二、立足本職崗位，熱誠(chéng)服務(wù)客戶。
我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。我所服務(wù)的客戶文化層次和性格脾氣各不相同，我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到客戶對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……你的態(tài)度真好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
三、吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)。
我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)。
工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
此致
敬禮??！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，一年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和治理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀；能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，在全省聯(lián)網(wǎng)和五級(jí)分類期間積極配合各科室工作，有時(shí)候連續(xù)工作三、四個(gè)晝夜，平時(shí)和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的信合員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用；為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
在給銀監(jiān)局報(bào)送1104工程報(bào)表時(shí)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各類報(bào)表，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案治理小組成員，在工作中認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口；二是堅(jiān)持信貸原則，做好貸前調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的`不足。
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）與同事配合不夠默契，處理問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單。
（二）業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識(shí)較少，還需要努力學(xué)習(xí)。
（三）自己所做工作與其他同行相比還有差距，非凡是財(cái)會(huì)知識(shí)和文字材料寫作還需要進(jìn)一步提高。
五、下步工作計(jì)劃。
20__年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解；其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解把握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問(wèn)題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí)，提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成20__年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為淇縣農(nóng)村信用聯(lián)社的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠，對(duì)信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我從20__年1月14日正式獨(dú)立盯柜開始，到今天整整20__年，其間在營(yíng)業(yè)部大廳5號(hào)窗口一年，在沃德一號(hào)窗口一年，即服務(wù)過(guò)低端大眾客戶，也服務(wù)過(guò)高端沃德客戶，通過(guò)兩年的前臺(tái)先進(jìn)服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷，我總結(jié)了以下三條體會(huì)：
第一、打造自身的服務(wù)品牌。
營(yíng)銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：三流的營(yíng)銷賣產(chǎn)品，二流的營(yíng)銷賣服務(wù)，一流的營(yíng)銷賣自己。當(dāng)我們羨慕人家又出一大單的時(shí)候，我們首先想想自己是否已經(jīng)形成了專屬自己的服務(wù)風(fēng)格和服務(wù)品牌。與客戶建立信賴關(guān)系是非常困難的一件事，但是一旦這種信賴關(guān)系建立起來(lái)，你就是把一塊石頭賣個(gè)鉆石價(jià)給他，他也會(huì)欣然接受。
我剛到沃德的時(shí)候，很多沃德客戶都不認(rèn)可我，即使我這個(gè)窗口空著，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊(duì)等也不愿意找我辦業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)我也非常郁悶。后來(lái)經(jīng)過(guò)一兩次體驗(yàn)，許多客戶覺(jué)得這個(gè)小伙子也不錯(cuò)，辦業(yè)務(wù)也挺快，懂得也不少。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任，再到逐漸加深信賴，最后到基本完全信賴的關(guān)系之路。
我有一個(gè)客戶張先生，是我行一位同事的愛(ài)人，在一家大型合資企業(yè)擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)，之前聽(tīng)老同事說(shuō)這位客戶不太容易接觸。每次來(lái)辦業(yè)務(wù)總是急匆匆地，稍有人排隊(duì)，就不高興，辦完立刻就走，多一秒鐘也不停留。通過(guò)幾次辦業(yè)務(wù)和他接觸，我發(fā)覺(jué)這位先生不是難以接觸，而是覺(jué)得和我們銀行前臺(tái)人員只是提供現(xiàn)金服務(wù)的，沒(méi)有什么深度。和我們交流根本獲得不了任何有價(jià)值的東西，用他的話說(shuō)，我們只不過(guò)是一群“數(shù)鈔票的”。
夏天有一天，這位張先生又來(lái)沃德辦業(yè)務(wù)，我發(fā)現(xiàn)他那天穿的t恤衫比較特別，不像以前他低調(diào)奢華的穿衣風(fēng)格，就是一件普通白色t恤衫，上面印了“mitsloan”幾個(gè)字母。我知道這是麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的簡(jiǎn)稱，我就詢問(wèn)了一句，我說(shuō)：“張先生，這件t恤衫是不是您麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的朋友送您的?”他當(dāng)時(shí)吃了一驚，說(shuō)：“你還知道這個(gè)?”我說(shuō)：“是呀，我還曾經(jīng)在網(wǎng)上自學(xué)過(guò)它的開放性課程。”他說(shuō)：“那是我在清華讀emba時(shí)，到麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院交流訪問(wèn)時(shí)，學(xué)員發(fā)給我們的，我比較珍惜，就帶回國(guó)內(nèi)來(lái)了，小伙子，你是第一個(gè)認(rèn)出這件衣服出處的人。”之后我們又聊了二十多分鐘關(guān)于mba學(xué)習(xí)的事情，他才離開，從此以后他每次來(lái)再也不像以前的樣子，而是客客氣氣的。
信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對(duì)我的信賴。
第二、銀行前臺(tái)柜員切忌過(guò)度熱情，容易使客戶感覺(jué)不真誠(chéng)。
如果對(duì)你沒(méi)有好處，憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦，非得讓我買保險(xiǎn)?當(dāng)客戶有了這種想法，不管我們?cè)僭鯓訜崆闋I(yíng)銷，客戶只會(huì)更加反感，有素質(zhì)的客戶可能會(huì)說(shuō)：“那好，我回去再了解一下，考慮考慮?！彼刭|(zhì)稍差的客戶就罵了：“說(shuō)存定期就存定期，你哪兒那么多廢話?？旖o老子辦！”一天遇到兩三個(gè)這樣的客戶，將嚴(yán)重影響心情和工作業(yè)績(jī)。
最后，奉勸諸位營(yíng)銷要量力而行，會(huì)計(jì)人員考核的主要標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)務(wù)量和后督系統(tǒng)差錯(cuò)率，營(yíng)銷占的比重不過(guò)3%，換句話說(shuō)，你賣一個(gè)億的保險(xiǎn)，但是你的業(yè)務(wù)憑條上，客戶簽錯(cuò)倆名字，就什么都不是了。因此千萬(wàn)不要顧此失彼，干活干成個(gè)四不像，挺可悲的。
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
從走出學(xué)校大門走進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行，從學(xué)生身份到客戶理財(cái)經(jīng)理?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催?！睆拇髮W(xué)校園到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行是因?yàn)猷]政體制改革以后，郵儲(chǔ)銀行成為一家獨(dú)立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，十分有必要開展理財(cái)類業(yè)務(wù)。同時(shí)，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)積極開拓個(gè)人理財(cái)，加之郵儲(chǔ)銀行在資金清算等方面處于的劣勢(shì)，迫切要求引入人民幣和外幣理財(cái)這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個(gè)性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲(chǔ)銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。
個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營(yíng)銷、市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)工作，為客戶特別是vip客戶提供個(gè)性化、綜合性的個(gè)人金融服務(wù)，收集和反饋市場(chǎng)信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員。客戶經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)根本是人才的競(jìng)爭(zhēng)，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)面廣、具有較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍。
從我們報(bào)名到面試，再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個(gè)期間只用了短短的一個(gè)月，我們的工作其實(shí)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)只有五天的實(shí)習(xí)期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲(chǔ)蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們?cè)趯?shí)習(xí)期間壓根就沒(méi)有老員工的指導(dǎo)，在這五天里。我體會(huì)到了簽到一筆保險(xiǎn)單的快樂(lè)，也感受到了儲(chǔ)戶把你當(dāng)成保險(xiǎn)公司推銷人員的冷落的眼神。
怎么說(shuō)呢，保險(xiǎn)在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險(xiǎn)的信譽(yù)豎立起來(lái)很難。但是這種銀行代理保險(xiǎn)又何外面保險(xiǎn)公司的直接保險(xiǎn)不同，是儲(chǔ)蓄式的分紅保險(xiǎn)。
郵政儲(chǔ)蓄銀行代理的保險(xiǎn)有很多，但是我們郵儲(chǔ)銀行根據(jù)我們行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險(xiǎn)。
一種是人壽公司的__分紅型，這種的特點(diǎn)是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險(xiǎn)期限是五年。
此致
敬禮??！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
x年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)。
（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
（三）配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。
二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
（一）為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照__行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。
（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
回顧過(guò)去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在x年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20__年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過(guò)去，20__年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他__銀行的挑戰(zhàn)！
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
通過(guò)工作，我是掌握了很多東西，也是學(xué)習(xí)到了很多的東西，一年來(lái)我認(rèn)真的去調(diào)整自己的心態(tài)，雖然說(shuō)有一些東西做的夠好，在工作上面也是容易疏忽一些，比較重要的知識(shí)點(diǎn)，但是我從來(lái)都不會(huì)因?yàn)檫@些原因去耽誤自己的工作，作為一名銀行工作人員，我時(shí)刻都清楚自己，接下來(lái)要去抄什么樣的方向發(fā)展，這一點(diǎn)我可以對(duì)自己有更多的信心，也就過(guò)去一年來(lái)工作，我做一番述職。
首先我輕輕懇懇的做好每天的工作，也對(duì)自己有很多的信心，我和周圍的同事相處的不錯(cuò)，我認(rèn)為這一點(diǎn)是基礎(chǔ)的，也是應(yīng)該在工作當(dāng)中去保持下去，為一名銀行工作人員在細(xì)節(jié)上面一定要做得到位，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)能力，讓自己在工作當(dāng)中能夠有更多的東西去發(fā)揮好，可以讓自己表現(xiàn)的更加到位，我相信再過(guò)去這一年來(lái)的工作當(dāng)中，不管是做什么事情？都應(yīng)該要去落實(shí)好的，持續(xù)發(fā)揮自己的心態(tài)，做得更加的細(xì)心，更加的用心，從工作當(dāng)中聊著了更多的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為這對(duì)我也是一個(gè)非常大的提高，盡管做這份工作也容易出現(xiàn)一些問(wèn)題，可是我從來(lái)都不覺(jué)得這是什么問(wèn)題，我需要去解決它，我認(rèn)為這對(duì)我也是一件比較輕松的事情，也可以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中一點(diǎn)點(diǎn)的去吸取經(jīng)驗(yàn)，真的感覺(jué)非常的好，也是是應(yīng)該繼續(xù)維持下去在這一點(diǎn)上面我還是比較虛心的，我渴望知識(shí)，渴望能夠讓自己積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。
除了在工作當(dāng)中對(duì)自己比較嚴(yán)格以外，我還是對(duì)自己要求比較高的，我相信只有端正好態(tài)度，在工作當(dāng)中不斷的要求自己積累各種各樣的經(jīng)驗(yàn)，可以讓自己迅速的段鍛煉到，這是非常關(guān)鍵的學(xué)習(xí)，是自己的事情，工作也是自己的事情，作為一名銀行工作人員，學(xué)習(xí)是需要不斷的工作，也是需要慢慢的去養(yǎng)成好的習(xí)慣，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我也真的意識(shí)到到這一點(diǎn)，在新的一年當(dāng)中，我會(huì)更加的用心，也會(huì)做出更多的成績(jī)來(lái)，不辜負(fù)了公司的培養(yǎng)，也不辜負(fù)了您的期望，在這一點(diǎn)上面，我對(duì)自己很有信心的，也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去，調(diào)整好心態(tài)，搞好接下來(lái)的每一件事情，工作是自己的事情，而不是敷衍對(duì)待，一定要讓自己提起12分的精神，在工作當(dāng)中認(rèn)真的去執(zhí)行好每一個(gè)任務(wù)，做到什么事情，心里都有數(shù)，可以去維持心態(tài)，讓自己接觸到更多的東西，這就是這些來(lái)的工作方向，希望領(lǐng)導(dǎo)可以在接下來(lái)的工作當(dāng)中指正我，如果要做的不好的地方，我會(huì)繼續(xù)的去調(diào)整。
此致
敬禮??！
述職人：__。
20__年__月__日。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇七
埋頭前進(jìn)鑄造輝煌。
為全面實(shí)現(xiàn)我行“新三年規(guī)劃遠(yuǎn)景”打牢基礎(chǔ)。
同志們：
這次會(huì)議的主要任務(wù)是貫徹落實(shí)省、市兩級(jí)分行20工作會(huì)議精神，對(duì)全縣農(nóng)行先進(jìn)單位和模范個(gè)人進(jìn)行總結(jié)表彰，同時(shí)結(jié)合我們面臨的實(shí)際現(xiàn)狀，研究部署今年工作。概括今天的講話內(nèi)容，就是以“四四經(jīng)營(yíng)成果”鼓舞士氣，緊緊咬定“八個(gè)一工程”目標(biāo)，努力拓寬五條發(fā)展渠道，堅(jiān)定不移地貫徹兩根主線的改革思路，進(jìn)而全面營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。在此，我代表支行黨委，逐項(xiàng)闡述如下：
一、20我們?nèi)〉玫摹八乃慕?jīng)營(yíng)成果”，是全行員工三年來(lái)的智慧結(jié)晶。
首先，就年取得的經(jīng)營(yíng)成果，我們簡(jiǎn)明扼要地總結(jié)了“四個(gè)快”。即，一是市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展快。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時(shí)，全年增存仍然高達(dá)4000萬(wàn)元，各項(xiàng)存款總額已達(dá)3.6億元。其中儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元，占任務(wù)%，余額已達(dá)萬(wàn)元；對(duì)公存款凈增萬(wàn)元，占任務(wù)%，余額為萬(wàn)元；二是卡業(yè)務(wù)結(jié)算快。我行信用卡累計(jì)發(fā)卡已經(jīng)突破一萬(wàn)張，卡存資金已高達(dá)萬(wàn)元，在全市系統(tǒng)內(nèi)處于先進(jìn)行列。通過(guò)強(qiáng)化信用卡的消費(fèi)、結(jié)算、存儲(chǔ)等功能，已成為我行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收的一條主要渠道。2004年中間業(yè)務(wù)收入共計(jì)完成萬(wàn)元，其中依賴信用卡就高達(dá)萬(wàn)元，占比為%。譬如支行專柜僅依賴信用卡一項(xiàng)全年就增收手續(xù)費(fèi)21萬(wàn)元，占全行中間業(yè)務(wù)收入總額的25%，占卡手續(xù)費(fèi)收入總額的.%。三是理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷快。主要是銀保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，2004年再一次有了明顯進(jìn)步。其中銀保業(yè)務(wù)全年?duì)I銷170萬(wàn)元，基金發(fā)行共計(jì)完成80萬(wàn)元。四是不良貸款降得快。按五級(jí)分類已減少500萬(wàn)元，占年任務(wù)378萬(wàn)元的132%。同時(shí)，由于清貸力度不斷加大，已清收貨幣資金560萬(wàn)元。
同時(shí)，我們?cè)诜e極培植黃金優(yōu)良客戶基地、以多種方式支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加強(qiáng)規(guī)范化和制度化建設(shè)、促使全行員工不斷轉(zhuǎn)換觀念等方面，我們都取得了較大進(jìn)步。這個(gè)進(jìn)步得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于支行黨委的果敢決策，得益于全行員工頑強(qiáng)的拼搏。毋容質(zhì)疑，這個(gè)進(jìn)步應(yīng)該是我們集體的智慧結(jié)晶，是通過(guò)三年來(lái)的發(fā)展，而得之不易的經(jīng)營(yíng)成果?；仡櫲陙?lái)的發(fā)展變化，在初，支行黨委曾提出：一年改變面貌，二年大步前進(jìn)，三年躋入全市先進(jìn)行列?？梢哉f(shuō)，在頭兩年，我們的這個(gè)規(guī)劃目標(biāo)，都較好地得以實(shí)現(xiàn)。在去年，也就是三年規(guī)劃的最后一年，鑒于外部環(huán)境的變數(shù)太大，整體客戶的層次太低，經(jīng)營(yíng)資源的相對(duì)短缺，他行發(fā)展的步子加快，加之我行歷史積累的矛盾集中突發(fā)等等，都是阻礙實(shí)現(xiàn)三年規(guī)劃的重要因素。
但是，我們?cè)跔I(yíng)造發(fā)展氛圍，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面，仍然可圈可點(diǎn)，并取得了以下四方面主要經(jīng)驗(yàn)。一是營(yíng)銷意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。從20開始，我行初次涉及貼現(xiàn)領(lǐng)域，繼而大膽探索，積極營(yíng)銷，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。三年來(lái)，我們累計(jì)營(yíng)銷貼現(xiàn)業(yè)務(wù)達(dá)萬(wàn)元，共計(jì)增收利息萬(wàn)元，直接創(chuàng)效萬(wàn)元。這個(gè)經(jīng)營(yíng)成果，相當(dāng)于增加萬(wàn)元的信貸規(guī)模，多攬萬(wàn)元的儲(chǔ)蓄存款。致力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，其成本很低，風(fēng)險(xiǎn)很小。當(dāng)前來(lái)看，該項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我行創(chuàng)效的一條重要渠道。二是激勵(lì)機(jī)制收到卓著成效。通過(guò)逐步適度拉開收入差距，讓貢獻(xiàn)大的員工多受益，讓待遇差的員工得實(shí)惠，既增加了部分員工的緊迫感，又鼓舞了一線員工的士氣。同時(shí)，我們通過(guò)逐步縮小長(zhǎng)期工和儲(chǔ)蓄員工之間的收入差距，促使全行人均工資得到了大幅提升。去年，我行人均效益工資達(dá)到了8000元，較三年前翻了一番。通過(guò)這種激勵(lì)機(jī)制，可以說(shuō)是，既發(fā)展了業(yè)務(wù)，又得到了實(shí)惠。三是經(jīng)營(yíng)核算觀念得到加強(qiáng)。三年來(lái)，我們堅(jiān)定不移地推行萬(wàn)元含量工資這種考核辦法，可以說(shuō)是在細(xì)分市場(chǎng)的同時(shí)，又將每項(xiàng)業(yè)務(wù)按單位明碼標(biāo)價(jià)，進(jìn)行量化，從而非常直觀地將這種薪酬分配辦法，納入到經(jīng)營(yíng)核算中，其對(duì)調(diào)整我們的發(fā)展思路，無(wú)疑是一項(xiàng)創(chuàng)舉。四是明星所的表率作用得到很好發(fā)揮。近年來(lái)，由于撤并了大批低效網(wǎng)點(diǎn)，我行存款產(chǎn)生了一定的波動(dòng)。但是，在加大市場(chǎng)的開拓力度中，對(duì)明星所通過(guò)深化宣傳，帶動(dòng)了城區(qū)業(yè)務(wù)得到較快發(fā)展，使我行的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。當(dāng)前，我行存款總額基本上相當(dāng)于工行、建行兩家之和。同時(shí)，我們的單點(diǎn)市場(chǎng)占有量，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)信用社、郵政儲(chǔ)蓄。
二、大膽提出“八個(gè)一工程目標(biāo)”，需要超常的膽識(shí)和百倍的信心加以貫徹實(shí)施。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位會(huì)員(職工)：
大家好!
縣總工會(huì)、縣財(cái)貿(mào)工會(huì)主席高雪元同志;。
縣總工會(huì)、組宣部長(zhǎng)盧立祥同志;。
縣財(cái)貿(mào)工會(huì)副主席馬依堂同志。
讓我們以熱烈的掌聲對(duì)領(lǐng)導(dǎo)親臨大會(huì)，表示誠(chéng)摯的歡迎和衷心的感謝!(鼓掌)。
今天的會(huì)議共有五項(xiàng)大的議程，
現(xiàn)在進(jìn)行會(huì)議第一項(xiàng)議程：舉行浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行工會(huì)成立儀式：
現(xiàn)在由沈建平同志宣讀縣財(cái)貿(mào)工會(huì)《關(guān)于同意要求成立浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行工會(huì)委員會(huì)的批復(fù)》(附件1)。
下面有請(qǐng)縣總、縣財(cái)貿(mào)工會(huì)主席高雪元同志授牌，請(qǐng)翟曉芳同志接牌(大家鼓掌)(授牌儀式結(jié)束后)。
本次預(yù)備會(huì)議應(yīng)到會(huì)員(職工)46名，因事因病請(qǐng)假名，出席今天預(yù)備會(huì)議的會(huì)員(職工)名，符合法定人數(shù)，可以開會(huì)。
現(xiàn)在進(jìn)行預(yù)備會(huì)議第1項(xiàng)議程：請(qǐng)翟曉芳同志作浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行工會(huì)成立暨工會(huì)會(huì)員(職工)第一次全體會(huì)議籌備工作報(bào)告。(大家歡迎)。
??。
現(xiàn)在進(jìn)行預(yù)備會(huì)議第2項(xiàng)議程：審議通過(guò)“浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行工會(huì)成立暨工會(huì)會(huì)員(職工)第一次全體會(huì)議主席團(tuán)建議名單和小組劃分方案”。
大會(huì)主席團(tuán)成員建議名單和小組劃分方案經(jīng)過(guò)充分醞釀協(xié)商，現(xiàn)提交預(yù)備會(huì)議通過(guò)。下面宣讀主席團(tuán)成員名單朱海榮、周榮華、沈建平、翟曉芳、程方榮、陸君、宋猷穎。(待宣讀畢)。
各位會(huì)員(職工)，關(guān)于小組劃分方案，會(huì)前已以書面形式發(fā)給每位會(huì)員(職工)，這里不再宣讀。請(qǐng)各位會(huì)員(職工)對(duì)主席團(tuán)成員名單和小組劃分方案審議一下。(停頓一下)如果沒(méi)有不同意見(jiàn)，請(qǐng)鼓掌通過(guò)。(鼓掌畢)。
通過(guò)。
現(xiàn)在進(jìn)行預(yù)備會(huì)議第3項(xiàng)議程：審議通過(guò)“浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行工會(huì)成立暨工會(huì)會(huì)員(職工)第一次全體會(huì)議主要議程和會(huì)議日程表”。
(宣讀“大會(huì)主要議程”)：
一、聽(tīng)取和審議浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行開業(yè)以來(lái)工作情況報(bào)告;。
二、聽(tīng)取和審議浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行20_年—20_年工會(huì)工作打算;。
三、選舉產(chǎn)生浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行工會(huì)第一屆委員會(huì);。
四、選舉產(chǎn)生浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行工會(huì)第一屆經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì);。
五、選舉產(chǎn)生浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行股份有限公司監(jiān)事會(huì)監(jiān)事;。
六、通過(guò)有關(guān)決議;。
七、宣布浙江長(zhǎng)興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行工會(huì)第一屆女職工委員會(huì)委員名單;。
八、通過(guò)替補(bǔ)制暫行辦法。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇九
通過(guò)這次會(huì)議的學(xué)習(xí)，我深有感觸。作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一名普通員工，我會(huì)牢記自己的工作職責(zé)，不辱使命。勤奮嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)操作流程和規(guī)章制度。努力抓發(fā)展，提高自己的業(yè)務(wù)水平，首先要從服務(wù)上完善自己，體現(xiàn)出客戶之上，做到與用戶交流時(shí)，保持面帶微笑，目光注視用戶，讓用戶感到我們的誠(chéng)意。接待用戶時(shí)熱情周到，和睦友善的為用戶服務(wù)，耐心解答用戶詢問(wèn)。不得對(duì)用戶態(tài)度生硬、冷淡、表現(xiàn)出不耐心、搪塞、敷衍的心態(tài)。規(guī)范使用文明服務(wù)十字用語(yǔ)。我覺(jué)得“要想別人善待自己，首先是自己善待別人”與用戶之間也是如此。其次就是認(rèn)真、正確宣傳郵政儲(chǔ)蓄銀行中間業(yè)務(wù)。如：保險(xiǎn)、基金、理財(cái)?shù)?。要遵循自愿和誠(chéng)實(shí)的信用原則，自覺(jué)維護(hù)雙方的利益。合法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)接受上級(jí)監(jiān)督管理部門的監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)機(jī)構(gòu)制定的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的介紹、宣傳、營(yíng)銷，受理客戶對(duì)產(chǎn)品的咨詢和解釋，真誠(chéng)地幫客戶理財(cái)，并做好如實(shí)告知義務(wù)。
風(fēng)險(xiǎn)管理也是金融行業(yè)的重點(diǎn)，它包括文化、制度和技術(shù)三個(gè)層面。我們與國(guó)際先進(jìn)銀行相比，技術(shù)和制度固然有很大差距，然而首先最重要的是風(fēng)險(xiǎn)文化的不成型。在認(rèn)真總結(jié)自身教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們可以首先引用建設(shè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)理念“了解客戶、理解市場(chǎng)、全員參與、抓住關(guān)鍵”。在操作風(fēng)險(xiǎn)上要時(shí)刻警惕和防范。要做到心中有數(shù)，要知道也許我們一個(gè)微小疏忽，可能給客戶帶來(lái)很大麻煩；我們的微小失誤，可能給郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)巨大損失；貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)恥辱。
我想：過(guò)去，我們過(guò)分重視編寫制度條例，各級(jí)機(jī)構(gòu)和每個(gè)環(huán)節(jié)“層層加碼”，比如有的交易要客戶按十幾個(gè)手印，簽幾十個(gè)名。這種做法看似很安全，但實(shí)際上并不能真正達(dá)到目的。近年來(lái)，我們主要業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，找出關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，取消不必要的控制環(huán)節(jié)，在方便客戶的同時(shí)又加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)控制。針對(duì)過(guò)去粗放隨意的工作作風(fēng)，我們應(yīng)該做到“務(wù)實(shí)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔”的八字方針，認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)密內(nèi)控。
作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的員工，我深感慚愧，同時(shí)更覺(jué)責(zé)任重大。我想我們不能有任何懈怠，必須付出更艱苦的努力。只要我們共同努力，我相信郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天是美好的！
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十
中國(guó)銀行長(zhǎng)春新民大街支行：
我在20xx—20xx學(xué)年里，經(jīng)本人申請(qǐng)，由民政部門開據(jù)的家庭生活困難證明，同中國(guó)銀行長(zhǎng)春新民大街支行、吉林大學(xué)三方簽訂了《中國(guó)銀行國(guó)家助學(xué)貸款借款合同》，一次授信，分批放款。
20xx年月日獲得了中國(guó)銀行長(zhǎng)春新民街支行助學(xué)貸款，解決了自己的學(xué)雜費(fèi)等實(shí)際困難。
由于家庭生活困難沒(méi)有得到緩解，20xx—20xx學(xué)年需要繼續(xù)貸款。特向中國(guó)銀行股份有限公司長(zhǎng)春新民大街支行提出繼續(xù)申請(qǐng)貸款。
本人保證畢業(yè)后按時(shí)還本還息。
請(qǐng)批準(zhǔn)為盼。
此致
敬禮!
xuexila。
20xx年x月x日。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十一
20xx年是國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)發(fā)生重大變化的一年，也是人民銀行工作面臨重大挑戰(zhàn)、經(jīng)受重大考驗(yàn)的一年，在人民銀行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)人民銀行辦公室深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，忠實(shí)履行職責(zé)，緊密圍繞人民銀行的中心工作，堅(jiān)持為人民銀行履行各項(xiàng)職能服務(wù)，為營(yíng)造高效、安全、穩(wěn)定、和諧的履職環(huán)境提供保障，較好地履行了綜合、協(xié)調(diào)、參謀、服務(wù)的職能，支持了人民銀行工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
在分析形勢(shì)時(shí)表示，隨著國(guó)際金融危機(jī)影響的不斷蔓延，20xx年我國(guó)實(shí)現(xiàn)保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的宏觀目標(biāo)的任務(wù)十分艱巨，人民銀行的工作將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，各級(jí)人民銀行辦公室作為所在行黨委的綜合事務(wù)部門和辦公運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，始終緊密圍繞全行中心工作任務(wù)，立足服務(wù)大局去謀劃和組織開展工作，為貫徹落實(shí)20xx年人民銀行工作會(huì)議部署的各項(xiàng)工作任務(wù)提供保障。
20xx年人民銀行系統(tǒng)辦公室工作的重點(diǎn)：一是繼續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范辦公秩序。完善全行辦文、辦會(huì)、辦事工作程序，提高辦事效率，保證央行工作高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn);二是緊密圍繞全年中心工作，認(rèn)真組織信息調(diào)研和報(bào)送。要完善信息調(diào)研工作制度，明確考核要求，落實(shí)崗位職責(zé)，不斷提高信息調(diào)研報(bào)送的水平;三是正確開展新聞宣傳，推動(dòng)政務(wù)公開。要發(fā)揮新聞宣傳和政務(wù)公開在引導(dǎo)社會(huì)輿論，提高工作透明度，增強(qiáng)社會(huì)公信力等方面的重要作用，為履行中央銀行職責(zé)營(yíng)造有利的外部環(huán)境;四是扎實(shí)做好內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作。要切實(shí)采取措施，加強(qiáng)公文運(yùn)轉(zhuǎn)、信訪、應(yīng)急、保密、督查督辦、會(huì)議管理等基礎(chǔ)工作，完善應(yīng)急管理預(yù)案，落實(shí)崗位職責(zé)，提高信息安全管理和應(yīng)急處置等方面的能力。
最后，人民銀行系統(tǒng)辦公室工作的要求是：一是增強(qiáng)責(zé)任心，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每一項(xiàng)工作，忠實(shí)履行好辦公室的各項(xiàng)職責(zé);二是增強(qiáng)計(jì)劃性，科學(xué)、合理地安排好各項(xiàng)工作和重大活動(dòng)，做到統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、規(guī)范運(yùn)行;三是增強(qiáng)敏銳性，嚴(yán)密關(guān)注轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確捕捉重要情況并組織反映，協(xié)調(diào)相關(guān)部門正確、及時(shí)地處理各類突發(fā)事件;四是增強(qiáng)協(xié)調(diào)性，要積極、主動(dòng)地與外單位及行內(nèi)各部門溝通協(xié)調(diào)，做好服務(wù)工作，形成工作合力;五是狠抓督查落實(shí)，把督查督辦放在重要位置，嚴(yán)格執(zhí)行督查工作制度，及時(shí)把握工作進(jìn)展情況。要通過(guò)全系統(tǒng)的共同努力，使人民銀行的辦公體系保持信息暢通、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)急有效、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
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銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十二
尊敬的行長(zhǎng)，各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是綜合管理部經(jīng)理，我所管的工作是本部行政、后勤、紀(jì)檢監(jiān)察、渠道建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、審計(jì)安保、及宣傳等工作。
每年的一季度是我們的業(yè)務(wù)旺季，我們的一切工作都將圍繞抓旺季促進(jìn)展這一工作中心。從我的工作崗位出發(fā)，如何圍繞這一中心，促進(jìn)我行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)220xx年的開門紅，我想從以下幾方面開展工作：
一、是全力作好后勤保障工作，為一線前臺(tái)和其他各部室工作提供便利，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。全面了解前臺(tái)和各部室的運(yùn)營(yíng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，當(dāng)好參謀。
二、從紀(jì)檢監(jiān)察的角度，加大督導(dǎo)力度，對(duì)公司、信貸和個(gè)金各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展全力督導(dǎo)。公司業(yè)務(wù)方面，如何化解20xx年的最后一刻建行惡意中轉(zhuǎn)xx縣人民醫(yī)院5000萬(wàn)元這一難題，是我行一季度公司業(yè)務(wù)的重要工作，必須千方百計(jì)確保一季度不出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，這必須主動(dòng)出擊，大力拓展公司業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)這5000萬(wàn)元漏洞;信貸業(yè)務(wù)方面應(yīng)緊抓煙農(nóng)貸款這一突破口，拓展業(yè)務(wù);個(gè)金業(yè)務(wù)應(yīng)抓住是江圩支行新址開業(yè)和回龍圩支行開業(yè)的契機(jī)，春節(jié)外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)的黃金季大力拓展業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)有所突破。
三、渠道建設(shè)方面：1月17日支行已正式搬遷到新址營(yíng)業(yè)。支行的建設(shè)已近尾聲，消防和公安二證也在1月18日提拿到，現(xiàn)全力保證春節(jié)前開業(yè)，便于抓住春節(jié)旺季營(yíng)業(yè)，為新支行實(shí)現(xiàn)開門紅創(chuàng)造有利條件。同時(shí)由于特殊地理位置，可有利于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，可有效緩解公司業(yè)務(wù)發(fā)展難題。
四、宣傳方面，我考慮在手機(jī)彩玲、郵政賀卡、電子顯示屏和電視廣告多方位進(jìn)行的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)放在春節(jié)期間一是以歡迎外出務(wù)工人員回家過(guò)年的主題橫幅，在讓返鄉(xiāng)務(wù)工人員感到溫馨的同時(shí)，記住xx銀行，認(rèn)識(shí)xx銀行的優(yōu)勢(shì)——方便、快捷、特別是網(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳的低資費(fèi)，便于拓展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)和個(gè)金業(yè)務(wù);二是春節(jié)期間群發(fā)拜年短信，宣傳業(yè)務(wù);三是將我們的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)引入對(duì)比，將我行與其它行的對(duì)比印刷成宣傳畫張貼到村鎮(zhèn)、集市，突出優(yōu)勢(shì)宣傳;四是借回行開業(yè)契機(jī)，廣發(fā)宣傳冊(cè)，進(jìn)行全面宣傳。
五、在安保、審計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)方面：以確保祥和和諧春節(jié)為目標(biāo)，加強(qiáng)節(jié)前各項(xiàng)檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，將安全風(fēng)險(xiǎn)控制在未發(fā)階段。在節(jié)前進(jìn)行一次安防演練，增強(qiáng)安防意識(shí)，提高處置能力。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)：
**年上半年，面對(duì)工商銀行股改上市后的新形勢(shì)，我行牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹年初營(yíng)業(yè)部支行長(zhǎng)會(huì)議精神，正確處理加快發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系，堅(jiān)持走質(zhì)量效益型的可持續(xù)發(fā)展之路，努力實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模和質(zhì)量、效益的有機(jī)統(tǒng)一。在經(jīng)營(yíng)理念上，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和管理現(xiàn)狀的深入分析，確立了“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以風(fēng)險(xiǎn)控制為重點(diǎn)、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，制定和明確了“三個(gè)盯住、三個(gè)研究”的經(jīng)營(yíng)方針，即：盯住上級(jí)行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、盯住風(fēng)險(xiǎn)控制和不良?jí)航?、盯住?jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)增加值；認(rèn)真研究市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、研究完善業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)機(jī)制、研究推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。
現(xiàn)將我行上半年的工作情況做一個(gè)總結(jié)：
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況
1、經(jīng)營(yíng)效益：**年上半年我行共實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)3,871.96萬(wàn)元，較上年同期的增加787.14萬(wàn)元，增25.52％，完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的49.19％，扣除資產(chǎn)準(zhǔn)備支出后的利潤(rùn)總額為4,180.9萬(wàn)元，較上年同期增加1,338.44萬(wàn)元，增47.09％，完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的54.93％。截止6月30日，我行綜合收息率為99.78％，較上年末下降0.33個(gè)百分點(diǎn)。
2、資產(chǎn)質(zhì)量：按五級(jí)分類，到6月30日，我行后三類不良貸
款余額為816萬(wàn)元，占貸款總額的0.41％。較上年末上升0.02個(gè)百分點(diǎn)。
3、資產(chǎn)規(guī)模：截止到**年6月30日，我行各項(xiàng)存款余額為349,042萬(wàn)元，比上年增加8,802萬(wàn)元。其中，對(duì)公存款147,702萬(wàn)元，比上年增加15,343萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款201,340萬(wàn)元，比上年減少6,541萬(wàn)元。
各項(xiàng)貸款余額為200,932萬(wàn)元，比上年增加1,046萬(wàn)元。其中：公司貸款余額為26,560萬(wàn)元，比上年增加60萬(wàn)元；個(gè)人住房貸款余額為157,601萬(wàn)元，比上年減少4,569萬(wàn)元；個(gè)人綜合消費(fèi)貸款余額為6,872萬(wàn)元，比上年增加4,000萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)貸款9,899萬(wàn)元，比上年增加1,555萬(wàn)元。
4、中間業(yè)務(wù)：我行上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入為781.37萬(wàn)元，比上年同期增加355.6萬(wàn)元，同比增83.52％。
5、安全保衛(wèi)：由于支行從領(lǐng)導(dǎo)到基層對(duì)安全保衛(wèi)工作的高度重視和常抓不懈，確保了我行上半年安全經(jīng)營(yíng)，無(wú)案件事故發(fā)生。
6、服務(wù)質(zhì)量：健全監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范服務(wù)管理，改善服務(wù)環(huán)境，著力提高服務(wù)質(zhì)量，在全行上下共同努力下，我行的服務(wù)質(zhì)量又上了一個(gè)新臺(tái)階。
二、我行上半年工作存在的不足
1、從支行的全局看，無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年都呈現(xiàn)了一個(gè)下降的態(tài)勢(shì)，下半年必須想辦法進(jìn)行扭轉(zhuǎn)，才能確保全年計(jì)劃任務(wù)的完成。
常不平衡。
3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好地調(diào)動(dòng)發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各部門負(fù)責(zé)人在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神，遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
針對(duì)以上情況，經(jīng)過(guò)支行班子認(rèn)真分析研究，確立了我行下半年的工作思路，即：以科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)各項(xiàng)工作，抓住機(jī)遇，圍繞“十一五”期間官渡區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，以提高效益為目標(biāo),業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，加快創(chuàng)新發(fā)展步伐，努力拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大力發(fā)展個(gè)人和中小企業(yè)客戶，加快傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展；認(rèn)真實(shí)施“大個(gè)金”戰(zhàn)略，推動(dòng)個(gè)人存貸款、結(jié)算、銀行卡、個(gè)人理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的全面發(fā)展；進(jìn)一步明確部門職能，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)有效推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量管理全面落實(shí)；增加各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
為確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我行在認(rèn)真總結(jié)上半年工作、細(xì)致分析當(dāng)前形勢(shì)的情況下，制定了以下工作措施：
作來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)工作管理。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行和本行制訂的規(guī)范化服務(wù)和考核辦法的相關(guān)要求，從“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、盡職表現(xiàn)、客戶滿意度”五個(gè)方面加大服務(wù)考評(píng)，健全服務(wù)工作管理體系，著力提升整體服務(wù)水平。要切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行從業(yè)人員的最基本要求。一方面要切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，要善待客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得客戶的信賴和支持。另一方面，要提高柜面業(yè)務(wù)人員的技能，提高每筆業(yè)務(wù)的處理效率，要從加強(qiáng)職業(yè)崗位培訓(xùn)，開展崗位練兵活動(dòng)入手，全面提高服務(wù)質(zhì)量。三是切實(shí)挖掘柜臺(tái)資源，加快低端客戶的分流步伐，認(rèn)真細(xì)分客戶，實(shí)施差別服務(wù)，通過(guò)改善客戶結(jié)構(gòu)不斷提高同業(yè)市場(chǎng)占比。
（二）著力解決經(jīng)營(yíng)效率低的難題，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式和增長(zhǎng)方式的根本轉(zhuǎn)變。要重視改變單一化的增長(zhǎng)方式，建立以結(jié)構(gòu)調(diào)整為基礎(chǔ)的集約型經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理和多元化增值型增長(zhǎng)方式，促進(jìn)規(guī)模與效益的增長(zhǎng)速度相匹配。將中間業(yè)務(wù)作為改善收入結(jié)構(gòu)的突破口；將發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)作為提升效益的切入點(diǎn)；將公司業(yè)務(wù)作為調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)的切入點(diǎn)。不斷提高核心客戶和核心業(yè)務(wù)的比重。
（三）要全面落實(shí)各項(xiàng)存款的穩(wěn)存增存措施。領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng)上下之間、部門之間的相互配合，形成強(qiáng)大的業(yè)務(wù)營(yíng)銷攻勢(shì)，積極搶占中小企業(yè)市場(chǎng)。突出重點(diǎn)，密切關(guān)注財(cái)政系統(tǒng)存款市場(chǎng)變化，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)性、能動(dòng)性。要在抓源頭、抓大戶的同時(shí)，全力做好中小企業(yè)客戶的開戶、存款營(yíng)銷工作。通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜面員工，形成分層次維護(hù)各項(xiàng)存款的強(qiáng)大格局，不斷提升我行的存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（四）繼續(xù)全力做好優(yōu)質(zhì)貸款的市場(chǎng)營(yíng)銷。公司科要認(rèn)真分析市場(chǎng)，集中精力積極爭(zhēng)取符合政策要求，符合上級(jí)信貸市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的貸款項(xiàng)目，在城市基礎(chǔ)建設(shè)、住房開發(fā)貸款、小企業(yè)貸款、存量企業(yè)的優(yōu)質(zhì)貸款營(yíng)銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開辦“個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款”和“二手房貸款”時(shí)機(jī)，不斷提升個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額；積極尋找新的按揭資源，努力做好存量樓盤住房按揭貸款業(yè)務(wù)、存單質(zhì)押業(yè)務(wù)、信用貸款業(yè)務(wù)、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)；促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。同時(shí)，盡快做好向官渡區(qū)國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司營(yíng)銷貸款1億1200萬(wàn)元的工作，做好向云南京鵬房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營(yíng)銷房開貸款5000萬(wàn)元的前期跟蹤營(yíng)銷工作，確保2筆新增貸款的成功發(fā)放。
（五）建立健全銀行卡和電子銀行整體聯(lián)合營(yíng)銷模式。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、人員、科技、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，深入做好現(xiàn)有銀行卡存量客戶資源的挖掘工作，著力培育新的客戶群體，改善用卡環(huán)境，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)等，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展。銀行卡業(yè)務(wù)以提高綜合收益為重點(diǎn)，堅(jiān)持與個(gè)人存款聯(lián)動(dòng)、與代收代付及結(jié)算業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，積極引導(dǎo)客戶合理用卡消費(fèi)和透支，確保在發(fā)卡量、卡收入、卡消費(fèi)上有所突破。繼續(xù)做大做強(qiáng)各項(xiàng)收費(fèi)性中間業(yè)務(wù)，拓寬增盈渠道。積極推進(jìn)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，嚴(yán)格執(zhí)行手續(xù)費(fèi)收入全額進(jìn)帳，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)總量與實(shí)際收益同步增長(zhǎng)。進(jìn)一步加快電子銀行推廣工作，重點(diǎn)營(yíng)銷與我行有良好信貸關(guān)系、資金交易量大的企業(yè)和單位以及b2b、b2c商戶，增加有效交易量，提高電子銀行業(yè)務(wù)對(duì)全行效益的貢獻(xiàn)度。力爭(zhēng)**年新增網(wǎng)銀企業(yè)注冊(cè)客戶150家，企業(yè)網(wǎng)銀證書客戶40家，個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)客戶。
一、服務(wù)工作
近2年，雖然我行在窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上采取了一些措施，但是，無(wú)論與地區(qū)同業(yè)還是同自身相比，我行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平都有所下降，沒(méi)有很好地成為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)有效手段。因此，今年，將成為我行的“狠抓服務(wù)年”。狠抓服務(wù)工作，迅速提升我行的服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)而帶動(dòng)我行的效益增長(zhǎng)，將成為分行工會(huì)全年工作的重中之重。
為此，分行工會(huì)將重新修訂《分行窗口服務(wù)工作管理辦法》，2015年，繼續(xù)在全轄范圍內(nèi)開展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。重新修訂的《辦法》，在保持原競(jìng)賽內(nèi)容不變的前提下，將把各窗口單位的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)納入到服務(wù)競(jìng)賽規(guī)則中來(lái)，以使我行的服務(wù)工作切實(shí)同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，將加大服務(wù)違規(guī)的處罰力度，將各服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量，與各單位的績(jī)效，與各單位一把手的績(jī)效真正地結(jié)合起來(lái)。對(duì)于違規(guī)服務(wù)、引發(fā)客戶有效投訴、影響我行服務(wù)聲譽(yù)的員工，分行工會(huì)將建立詳細(xì)的服務(wù)臺(tái)帳，逐月記錄，并給予嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)處罰，直至除名處理。重新修訂的《辦法》在報(bào)分行黨委研究同意后，在近期的服務(wù)工作會(huì)議上印發(fā)傳達(dá)，并將在今年的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中嚴(yán)格執(zhí)行。
為切實(shí)貫徹新的服務(wù)工作管理辦法，今年，分行工會(huì)將加大服務(wù)工作的監(jiān)督檢查力度和密度。在強(qiáng)化明查暗訪的檢查方式的前提下，分行工會(huì)還將定期到各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)隨機(jī)抽調(diào)服務(wù)錄象，以保證服務(wù)競(jìng)賽的真實(shí)性和公正性，從而，確保我行的服務(wù)工作有新的起色，再上一個(gè)新的臺(tái)階。
二、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作
的如期完成。省行晉級(jí)指標(biāo)下達(dá)后，分行將在全轄范圍內(nèi)進(jìn)行分解，各行晉級(jí)指標(biāo)的完成情況，也將成為影響全年服務(wù)競(jìng)賽成績(jī)的一個(gè)主要因素。
三、文體活動(dòng)工作
今年，分行工會(huì)將圍繞全行的業(yè)務(wù)中心工作，針對(duì)全行年輕員工所占比重較大的人員構(gòu)成現(xiàn)狀，充分發(fā)揮共青團(tuán)的作用，打造我行健康向上的企業(yè)文化，適時(shí)組織全行員工開展一些豐富多彩的文體活動(dòng)。對(duì)于這項(xiàng)工作，分行工會(huì)近期將拿出全年的工作計(jì)劃，報(bào)行長(zhǎng)室同意后定期開展。
四、其他工作
今年的員工體檢工作，分行將統(tǒng)一定點(diǎn)，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一核算，該項(xiàng)工作將在3月份統(tǒng)一安排，各行不要自行組織。
其他事務(wù)性工作不在這里一一贅述。
大家都談了很多，也談的很好，在此我也簡(jiǎn)單談一下我的一些感悟和想法。看的出分行對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)改革的決心是堅(jiān)定了，力度也在明顯加強(qiáng)，雖然整體表現(xiàn)較為樂(lè)觀，各項(xiàng)業(yè)績(jī)都有一定上升，但客觀來(lái)說(shuō)進(jìn)步仍不夠明顯，結(jié)合我支行的情況，我簡(jiǎn)單分析一下，希望對(duì)于今后的路該往哪里走，怎么走尋得一些啟發(fā)。
一、對(duì)于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，部分員工的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平有待提升，特別是對(duì)合規(guī)操作上，加強(qiáng)員工間的'溝通以及同上一級(jí)的及時(shí)溝通很關(guān)鍵，切不可在未弄清情況時(shí)就拒絕受理業(yè)務(wù)，給我行造成效率低下，流程繁瑣的負(fù)面形象，阻礙相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然，確屬違規(guī)的當(dāng)不可受理，但需同客戶做好解釋工作。在各溝通環(huán)節(jié)，作為網(wǎng)點(diǎn)主任，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，協(xié)調(diào)好相關(guān)工作，即能控制風(fēng)險(xiǎn)，又能提高大家今后的工作效率、效能，所以說(shuō)，基礎(chǔ)工作不可松懈。
二、鼓舞員工士氣是提升戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，網(wǎng)點(diǎn)裝修得的再漂亮再奢華，那也只是個(gè)門面，盡管對(duì)于我行的形象工程是一個(gè)質(zhì)的飛躍，但促進(jìn)我行發(fā)展的關(guān)鍵還是在人，作為網(wǎng)點(diǎn)主任，每天應(yīng)該思考的是如何激勵(lì)大家在進(jìn)度內(nèi)積極主動(dòng)地完成任務(wù)，甚至趕超進(jìn)度，當(dāng)然，對(duì)于每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，各項(xiàng)工作各有優(yōu)劣，做到面面俱到著實(shí)強(qiáng)人所難，但在自身較強(qiáng)的方面做得更好更強(qiáng)未嘗不可，在薄弱的地方再尋找突破，以求均衡發(fā)展。我們的部分同志或許因?yàn)殚L(zhǎng)期處在同一個(gè)崗位，日子久了，積極性慢慢也就隨之淡了，但我行的發(fā)展不允許我們中的任何人在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子，主任牽頭自然不由分說(shuō)，但一個(gè)人的力量始終是有限的，不拋棄不放棄的精神在這個(gè)時(shí)候運(yùn)用好了那就是制勝的法寶。從員工的反應(yīng)來(lái)看，我想有幾點(diǎn)是值得大家深思的，那就是要堅(jiān)持做到賞罰分明、公平公正，效率優(yōu)先。
近幾年，我行陸續(xù)招進(jìn)了許多大學(xué)生，給我行及時(shí)補(bǔ)充了血液，充實(shí)了人才隊(duì)伍，使得網(wǎng)點(diǎn)用人壓力得到了一定的緩解，而此時(shí)，如何發(fā)揮人員的規(guī)模優(yōu)勢(shì)又是一個(gè)值得思考的問(wèn)題，我時(shí)常擔(dān)心，今時(shí)今日，銀行業(yè)日新月異的發(fā)展形勢(shì)和社會(huì)日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求，我們是否能夠適應(yīng)并一直跑在前頭。如果能令全體員工各司其職、各取所長(zhǎng)，相互依存、分工協(xié)作，多培養(yǎng)人造就人，那我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才真正有了依托。所以，我認(rèn)為，無(wú)論是行長(zhǎng)，副行長(zhǎng)，還是前臺(tái)柜員，大家做好本職工作的同時(shí)，都該積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，接受新觀念，要想今后的路走的更遠(yuǎn)，就該付出更多的努力。
最后，我衷心地祝愿我行的明天會(huì)越來(lái)越好，我相信一定會(huì)的。謝謝!
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十四
各位同事：
這次批發(fā)銀行工作會(huì)議的主要任務(wù)是貫徹全行工作會(huì)議精神，回顧總結(jié)去年工作，研究部署明年任務(wù)。
一、去年是批發(fā)銀行業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展的一年去年是光明銀行成立以來(lái)極不平凡的一年，也是批發(fā)銀行業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展的重要一年。在過(guò)去的一年里，全行批發(fā)銀行認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家適度寬松的貨幣政策和應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的一系列決策部署，按照總行黨委和董事會(huì)的要求，搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)，改革創(chuàng)新，共克時(shí)艱，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，大幅提前超額完成了全年預(yù)算。概括起來(lái)，主要體現(xiàn)五個(gè)顯著特點(diǎn)。
一是發(fā)展速度業(yè)界領(lǐng)先。去年末，批發(fā)銀行各項(xiàng)存款余額達(dá)到967.3億元，比年初增加493.9億元，增長(zhǎng)104。其中，客戶存款余額954.3億元，增長(zhǎng)107%。新增存款492.7億元，完成預(yù)算的162%。日均存款713.7億元，增長(zhǎng)60%。日均增量252.1億元，完成預(yù)算的208%。各項(xiàng)貸款余額.9億元，較年初增加326.5億元，增長(zhǎng)103。客戶貸款余額606億元，增長(zhǎng)108%。新增貸款314.7億元，完成預(yù)算的148%。增長(zhǎng)55%，日均貸款466.9億元，日均增量175.6億元，完成預(yù)算的177%。全年累計(jì)發(fā)放客戶貸款672.1億元，其中收回再貸357.4億元。累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票543億元，票據(jù)貼現(xiàn)310.5億元，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)710億元。我行存貸款增速遠(yuǎn)高于全國(guó)同業(yè)平均增速。
二是經(jīng)營(yíng)效益大幅提升。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)凈收入19.93億元，增長(zhǎng)123，完成預(yù)算的127%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)12.41億元，增長(zhǎng)131，完成預(yù)算的133%。實(shí)現(xiàn)非利息收入2.36億元，增長(zhǎng)105，占全行非利息收入的93%，完成預(yù)算的129%，一般中間業(yè)務(wù)收入1.53億元，完成預(yù)算的115%，交易性收入0.83億元，完成預(yù)算的165%。
三是資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定。年末不良貸款余額0.6億元，較年初減少700萬(wàn)元，不良率為0.094，比年初下降0.118個(gè)百分點(diǎn)，較預(yù)算(0.5)低0.406個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了不良貸款額和不良率的雙下降。
四是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。從負(fù)債結(jié)構(gòu)看，一般性存款占比由年初的39上升至59，上升了20個(gè)百分點(diǎn);保證金存款由年初的29下降到13，協(xié)定存款由年初的32下降到28。從資產(chǎn)結(jié)構(gòu)看，行業(yè)和期限結(jié)構(gòu)趨于合理。基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)等非制造業(yè)貸款由年初的43上升至70，制造業(yè)貸款由57下降到30。短期貸款由年初的66下降至37;中、長(zhǎng)期貸款分別由年初的29和5上升至45和18。
五是主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)符合監(jiān)管要求。批發(fā)銀行存貸款分別占全行的95和92。由于批發(fā)銀行正確處理了業(yè)務(wù)快速發(fā)展與資本約束的關(guān)系，使得全行資本充足率控制在10以上。
從批發(fā)銀行工作情況看，著力抓了以下幾個(gè)方面：
(一)因應(yīng)時(shí)勢(shì)科學(xué)發(fā)展。一年來(lái)，根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化和國(guó)家調(diào)控政策，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，因勢(shì)而動(dòng)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，保證了批發(fā)銀行業(yè)務(wù)在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中健康快速發(fā)展。一是年初制定出臺(tái)了《批發(fā)銀行去年工作意見(jiàn)》，明確了“以目標(biāo)客戶為中心、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以業(yè)務(wù)特色為主線、以綜合收益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)思路以及工作重點(diǎn)和主要措施，有效指導(dǎo)了全年業(yè)務(wù)發(fā)展。二是為了盡快做強(qiáng)做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，以實(shí)施適度寬松的貨幣政策為契機(jī)，及時(shí)出臺(tái)了加快批發(fā)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的18條措施，并配套制定了一系列相關(guān)產(chǎn)品制度與辦法，拓寬了資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展空間。三是針對(duì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展過(guò)程中越來(lái)越突出的資本約束問(wèn)題，及時(shí)提出“以盡可能少的經(jīng)濟(jì)資本占用，支撐盡可能多的業(yè)務(wù)，獲得盡可能多的綜合收益”的發(fā)展策略，要求各分行“以投資銀行的思維開展資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，以財(cái)務(wù)顧問(wèn)的角色開展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)業(yè)鏈融資方式調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，拉動(dòng)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展”。以上措施保證了批發(fā)銀行因應(yīng)時(shí)勢(shì)科學(xué)發(fā)展。
(二)強(qiáng)化營(yíng)銷搶占市場(chǎng)。一是加強(qiáng)營(yíng)銷管理。制定了鐵路、公路、煤炭等8個(gè)行業(yè)營(yíng)銷指引，明確了行業(yè)信貸政策、客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷策略;建立客戶項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，指導(dǎo)多層次動(dòng)態(tài)跟蹤營(yíng)銷。目前，進(jìn)庫(kù)項(xiàng)目已達(dá)1個(gè);對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶開辟“綠色通道”，提高服務(wù)效率。第一批進(jìn)入通道的客戶達(dá)到20戶;優(yōu)化授信業(yè)務(wù)預(yù)審流程，提升業(yè)務(wù)辦理效率。全年共預(yù)審授信業(yè)務(wù)318筆，金額達(dá)1434億元。二是加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷力度。已營(yíng)銷成功的鐵路、公路、電力、石油、電信、城建等行業(yè)的重大項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)企業(yè)貸款700多億元，其中已審批并發(fā)放100多億元。三是在資本約束情況下，通過(guò)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓(共19筆，25.5億元)、提高風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)配置效率，保證了優(yōu)質(zhì)貸款業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。四是通過(guò)參與或組建銀團(tuán)成功營(yíng)銷了山東海陽(yáng)核電、山西太-古高速公路等一批優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，有力提升了我行在同業(yè)中的地位。五是通過(guò)供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，既提升了對(duì)中國(guó)重汽、蒙牛乳業(yè)、北京現(xiàn)代、格力電器等優(yōu)質(zhì)核心企業(yè)的服務(wù)，又拓展了上下游的中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)。六是加強(qiáng)同業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)展和深化客戶關(guān)系。目前已與全球87個(gè)國(guó)家和地區(qū)259家銀行的584個(gè)分支機(jī)構(gòu)建立了代理行關(guān)系，已獲得21家中資銀行471億元人民幣的授信額度，以及19家外資銀行的授信額度，為27家中資銀行、74家外資銀行設(shè)立了授信額度。年末全行批發(fā)銀行客戶達(dá)到11365戶，比年初增加5250戶，增長(zhǎng)86，其中有貸戶1414戶，大型企業(yè)和中小企業(yè)客戶分別為985戶和429戶。
(三)狠抓存款強(qiáng)本固基。為保證我行有充足的流動(dòng)性，批發(fā)銀行從全局出發(fā)，大力組織存款，既滿足了貸款發(fā)放的資金需求，又確保了我行存貸比符合監(jiān)管要求。一是出臺(tái)了加快負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展的若干措施，有效配置資源，調(diào)動(dòng)各方面營(yíng)銷存款的積極性。二是加強(qiáng)存款預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度監(jiān)督，對(duì)各分行增量貸款存貸比提出明確要求。三是拓寬資金來(lái)源。積極營(yíng)銷低成本存款、穩(wěn)定性存款、財(cái)政性存款、同業(yè)存款等。加強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)，提供資金池及企業(yè)省息帳戶等產(chǎn)品，吸收結(jié)算資金存款。發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)負(fù)債業(yè)務(wù)的拉動(dòng)作用，加大與發(fā)展前景較好企業(yè)的合作力度，優(yōu)先支持對(duì)一般性存款具有明顯拉動(dòng)作用的供應(yīng)鏈、承兌等業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外，各分行在增加存款總量的同時(shí)，還注重調(diào)整結(jié)構(gòu)，降低負(fù)債成本。一些分行實(shí)行貸款離行登記制度，加強(qiáng)對(duì)派生存款的管理。通過(guò)上述一系列工作和措施，保證了存款大幅增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化。
(四)增收創(chuàng)利提升效益。在提高生息資產(chǎn)獲利水平的同時(shí)，全方位開展中間業(yè)務(wù)，多渠道增加非利息收入。一是在北京、天津、深圳、杭州等地成功為12家核心客戶提供供應(yīng)鏈融資服務(wù)，中間業(yè)務(wù)收入逾1800萬(wàn)元，占批發(fā)銀行中間業(yè)務(wù)收入的12。二是加快企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展。年末企業(yè)網(wǎng)銀注冊(cè)客戶已超過(guò)3300戶，比年初增加2300多戶。月均交易筆數(shù)超過(guò)1.2萬(wàn)筆，月均交易額64億元，是上年峰值的2倍。目前，企業(yè)網(wǎng)銀已成為我行企業(yè)客戶人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的主渠道，業(yè)務(wù)替代比高于同業(yè)水平。三是提高環(huán)球和投行業(yè)務(wù)創(chuàng)收能力。通過(guò)完善產(chǎn)品線，增加同業(yè)客戶，提高了票據(jù)業(yè)務(wù)、承銷業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)的收益。首次獨(dú)立和聯(lián)合發(fā)行債務(wù)融資工具4筆，獲得手續(xù)費(fèi)收入446萬(wàn)元。全年環(huán)球及投行中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到4423萬(wàn)元，占批發(fā)銀行中間業(yè)務(wù)收入的30。四是積極推進(jìn)托管業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)了與信托公司、產(chǎn)業(yè)基金、證券公司的合作。成功上線了信托計(jì)劃保管和產(chǎn)業(yè)基金托管業(yè)務(wù)，托管資產(chǎn)總額超過(guò)13.6億元，開辟了中間業(yè)務(wù)收入新渠道。
(五)立足創(chuàng)新打造特色。一年來(lái)，批發(fā)銀行始終高度重視產(chǎn)品、服務(wù)和管理創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是總行成立了業(yè)務(wù)創(chuàng)新委員會(huì)，審批通過(guò)了“關(guān)于成都市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)綜合金融支持方案”等26項(xiàng)融資、服務(wù)和理財(cái)方案。二是制定了《業(yè)務(wù)創(chuàng)新管理辦法》和《業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)及評(píng)審辦法》，理順了業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程，加大了激勵(lì)力度，較好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。三是相繼推出了貸款信托、貸款+理財(cái)?shù)?1個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品，提高了我行在同業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。四是打造批發(fā)業(yè)務(wù)品牌，大力開展供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)。圍繞國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目和大型企業(yè)，采取直接和間接兩種授信方式，積極開展以供應(yīng)鏈融資為特色的綜合金融服務(wù)，全年供應(yīng)鏈融資授信額度176億元，累計(jì)用信33億元。五是研發(fā)了本行信貸資產(chǎn)證券化產(chǎn)品和支持中小企業(yè)進(jìn)入資本市場(chǎng)的中小企業(yè)集合債，今年將陸續(xù)推行。
(六)防范風(fēng)險(xiǎn)確保質(zhì)量。在加大貸款投放力度和加快投放進(jìn)度的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了貸款管理。一是較好地做到了“三個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)與收益均衡的經(jīng)營(yíng)思路，堅(jiān)持光明銀行的風(fēng)險(xiǎn)偏好，堅(jiān)持市場(chǎng)部門是控制風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線的觀念。二是基本做到了換位思維，即前臺(tái)部門既有營(yíng)銷意識(shí)，也有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);中后臺(tái)既有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，也有營(yíng)銷意識(shí)。前中后臺(tái)都對(duì)發(fā)展和質(zhì)量負(fù)責(zé)。三是加強(qiáng)了貸后管理。明確提出了現(xiàn)在所發(fā)放的貸款要經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)并堅(jiān)持了貸后管理在部門管理的基礎(chǔ)上落實(shí)個(gè)人責(zé)任，以個(gè)人責(zé)任為主。四是加強(qiáng)了票據(jù)融資管理。各行在票據(jù)業(yè)務(wù)中，嚴(yán)格審查貿(mào)易融資項(xiàng)下交易背景的真實(shí)性，有效控制了憑空循環(huán)開證、開票的套利行為。
(七)加強(qiáng)管理夯實(shí)基礎(chǔ)。批發(fā)銀行在全力推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，不斷加強(qiáng)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)。一是調(diào)整優(yōu)化總行組織架構(gòu)。年初按照總行黨委要求，根據(jù)精簡(jiǎn)、高效、專業(yè)的原則，將批發(fā)銀行原組織架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確定了8個(gè)部門的管理框架，并明確了總行的職責(zé)定位，即“規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和推動(dòng)”。各部門在分工上點(diǎn)面結(jié)合，各有側(cè)重，有效提升了條線的經(jīng)營(yíng)管理能力和水平。二是加強(qiáng)各項(xiàng)制度建設(shè)。出臺(tái)了優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)指導(dǎo)意見(jiàn)、優(yōu)質(zhì)客戶和項(xiàng)目綠色通道管理辦法、銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理辦法、并購(gòu)貸款管理辦法等50余項(xiàng)規(guī)章制度，較好地規(guī)范和指導(dǎo)了業(yè)務(wù)發(fā)展。三是加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作。在全行范圍內(nèi)連續(xù)舉行了6次7門課的視頻培訓(xùn)，業(yè)務(wù)內(nèi)容涉及資產(chǎn)托管、國(guó)際業(yè)務(wù)等多個(gè)方面專題，總分行受眾共668人次。各分行也采取多種形式加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，均取得較好效果。
回顧去年，在困境中取得的出色成績(jī)來(lái)之不易，這些成績(jī)飽含了批發(fā)銀行全體員工的無(wú)私進(jìn)取和艱苦努力，也體現(xiàn)了各相關(guān)部門的鼎力支持和密切配合。在此，我代表總行黨委向大家表示衷心感謝!
我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也要清醒認(rèn)識(shí)到存在的一些矛盾與問(wèn)題，主要是業(yè)務(wù)快速發(fā)展與資本約束的矛盾日益突出，風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)使用效率不高;業(yè)務(wù)特色不夠鮮明，打造有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品與服務(wù)尚需努力;中間業(yè)務(wù)發(fā)展不夠快，非利息收入占比較低;由于市場(chǎng)營(yíng)銷人員，尤其是有能力、有經(jīng)驗(yàn)、有資源的客戶經(jīng)理嚴(yán)重不足，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷水平和層次不高;資源配置不能適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的要求，條線激勵(lì)約束機(jī)制需要健全和完善等。這些問(wèn)題都需要認(rèn)真研究加以解決。
二、明年是批發(fā)銀行調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式的關(guān)鍵一年(一)明年面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境從對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)來(lái)看，今年批發(fā)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境總體上要好于去年，但仍存在諸多挑戰(zhàn)和困難。從國(guó)際imf情況看，預(yù)計(jì)今年世界經(jīng)濟(jì)將增長(zhǎng)3.1，比去年提高4.2個(gè)百分點(diǎn)，但金融危機(jī)的滯后效應(yīng)仍將延續(xù)。從國(guó)內(nèi)環(huán)境看，經(jīng)濟(jì)回升向好的內(nèi)生動(dòng)力尚不牢固，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整難度增大。如果說(shuō)去年是我行開業(yè)以來(lái)最困難的一年，那么明年則是形勢(shì)最復(fù)雜的一年，積極變化和不利影響同時(shí)顯現(xiàn)，對(duì)批發(fā)銀行經(jīng)營(yíng)管理提出了更高的要求。
首先，從外部環(huán)境來(lái)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)回升勢(shì)頭，優(yōu)質(zhì)批發(fā)銀行業(yè)務(wù)將平穩(wěn)增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)廣義貨幣供應(yīng)量將增長(zhǎng)17左右，新增人民幣貸款7.5萬(wàn)億元左右，固定資產(chǎn)投資名義增長(zhǎng)率30以上，宏觀政策的連續(xù)性將支持項(xiàng)目貸款持，中央續(xù)增長(zhǎng)。城市化水平潛力巨大(去年城市化率45.7)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出要“積極穩(wěn)妥推進(jìn)城鎮(zhèn)化，提升城鎮(zhèn)發(fā)展質(zhì)量和水平”，以城市基礎(chǔ)設(shè)施、房地產(chǎn)、公用事業(yè)為代表的金融需求將持續(xù)增長(zhǎng)。直接融資市場(chǎng)擴(kuò)容將超過(guò)2.2萬(wàn)億元，為債券承銷、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)提供了大量機(jī)會(huì)。
其次，我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型加快，國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略發(fā)展區(qū)域凸顯市場(chǎng)機(jī)遇。金融危機(jī)推動(dòng)了我國(guó)加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和區(qū)域結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度。一方面，今年是我國(guó)十大產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃實(shí)施的第二年，新能源、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新材料等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，低碳經(jīng)濟(jì)興起將成為經(jīng)濟(jì)的重要特征，將為批發(fā)銀行開拓新市場(chǎng)、營(yíng)銷新客戶、開發(fā)新產(chǎn)品創(chuàng)造難得的機(jī)遇。另一方面，我國(guó)經(jīng)濟(jì)“西部提速、東北攻堅(jiān)、東部提升、東西互補(bǔ)、拉動(dòng)西部”的區(qū)域發(fā)展新格局逐步形成。重點(diǎn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展活躍、投入集中、發(fā)展?jié)摿薮?，是信貸需求急劇增長(zhǎng)的區(qū)域，為批發(fā)銀行業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。
與此同時(shí)，批發(fā)銀行業(yè)務(wù)也面臨著諸多不確定性和各種挑戰(zhàn)。宏觀經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性將對(duì)信貸投放形成考驗(yàn)。雖然今年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)仍然定為8，但是重點(diǎn)放到了調(diào)結(jié)構(gòu)、提高增長(zhǎng)質(zhì)量上。內(nèi)需和外需不足，部分行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩。地方政府債務(wù)負(fù)擔(dān)沉重。各地8000多家政府投融資平臺(tái)的貸款余額已達(dá)6萬(wàn)億，地方政府負(fù)債率過(guò)高、償債能力較弱、貸款擔(dān)保和抵質(zhì)押不實(shí)等問(wèn)題已現(xiàn)端倪。部分一線城市房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)泡沫。通貨膨脹的預(yù)期增強(qiáng)，壓力增加，貨幣政策已經(jīng)出現(xiàn)趨緊的動(dòng)向。監(jiān)管部門開始強(qiáng)調(diào)要保持信貸均衡投放。
在信貸規(guī)模趨緊和優(yōu)質(zhì)信貸需求擴(kuò)大并存的情形下，將使我行在維護(hù)老客戶、拓展新客戶方面承受較大壓力?？傊?，今年經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的不確定性、不可預(yù)料因素增多，我們需要密切跟蹤國(guó)內(nèi)外形勢(shì)變化，保持對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)政策的敏感性，把形勢(shì)估計(jì)的嚴(yán)峻一些，把困難考慮的充分一些，以更好地把握工作的主動(dòng)性。
(二)明年工作總體要求和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)明年，批發(fā)銀行工作總體要求是：深入貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)總行黨委和董事會(huì)的決策部署，抓住堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升和結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)遇，“以目標(biāo)客戶為中心、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以業(yè)務(wù)特色為主線、以綜合收益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)施“以投資銀行的思維開展資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，以財(cái)務(wù)顧問(wèn)的角色開展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)業(yè)鏈融資方式調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，拉動(dòng)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)加快發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)策略，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提高管理水平，努力做到以盡可能少的資源投入，支撐盡可能多的業(yè)務(wù)，獲取盡可能多的綜合收益，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，實(shí)現(xiàn)批發(fā)銀行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
明年批發(fā)銀行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為：
——新增存款500億元，年末存款余額達(dá)到1455億元;——新增貸款350億元，年末貸款余額達(dá)到956億元;——實(shí)現(xiàn)非利息收入2.7億元，其中中間業(yè)務(wù)凈收入2億元，交易性收入0.7億元;——信貸資產(chǎn)質(zhì)量達(dá)到董事會(huì)的要求;——凈利潤(rùn)完成董事會(huì)確定的指標(biāo)。
(三)工作重點(diǎn)1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家貨幣信貸政策，準(zhǔn)確把握貸款投向和節(jié)奏。今年的貸款投向，要依據(jù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、貨幣信貸政策和區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)支持風(fēng)險(xiǎn)可控、綜合收益較高、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)占用較少的優(yōu)質(zhì)企業(yè)和項(xiàng)目，好中選優(yōu)，均衡投放，適時(shí)調(diào)節(jié)。在總行信貸投放規(guī)劃內(nèi)，各分行要對(duì)重點(diǎn)投向、投量和節(jié)奏做出科學(xué)合理安排，具體講就是要做到“三個(gè)結(jié)合”：一是積極拓展市場(chǎng)與均衡投放相結(jié)合，既要積極地均衡投放，又要繼續(xù)營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。要加強(qiáng)預(yù)測(cè)、監(jiān)控和分析，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)客戶需求與規(guī)模的匹配關(guān)系，對(duì)重點(diǎn)客戶的信貸需求排好隊(duì)，做到心中有數(shù)，既要避免前期投放過(guò)快制約后期對(duì)重點(diǎn)客戶的支持，又不能因?yàn)榭刂瀑J款節(jié)奏影響對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)。二是總量控制與品種調(diào)節(jié)相結(jié)合，靈活擺布各項(xiàng)貸款投放進(jìn)度，上半年應(yīng)優(yōu)先安排優(yōu)質(zhì)客戶的資金需求。三是好中選優(yōu)與提高收益相結(jié)合。在規(guī)模緊張情況下，既要大力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶，也要在資源儲(chǔ)備中合理配比不同收益客戶的業(yè)務(wù)規(guī)模和時(shí)序，提高議價(jià)能力，提高貸款收益率。
2、加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。一要采取多種方式鞏固現(xiàn)有營(yíng)銷成果，通過(guò)銀團(tuán)貸款、聯(lián)合貸款等方式積極參與重點(diǎn)客戶和重大項(xiàng)目的融資和服務(wù)。二是加大對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)、高增長(zhǎng)、收益穩(wěn)定的行業(yè)的信貸投放。要關(guān)注市場(chǎng)變化，挖掘新能源、新材料、現(xiàn)代裝備制造業(yè)等信貸領(lǐng)域，要通過(guò)適時(shí)適度的信貸增長(zhǎng)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓與直接融資相結(jié)合的方式，多途徑支持客戶資金需求，并根據(jù)市場(chǎng)變化靈活調(diào)節(jié)信貸投放策略。三是大力拓展中小企業(yè)業(yè)務(wù)，加大對(duì)中小企業(yè)貸款投放力度，今年中小企業(yè)貸款增長(zhǎng)不能低于去年增速。四是開拓新的市場(chǎng)，搶抓區(qū)域發(fā)展機(jī)遇。要深入研究納入國(guó)家整體戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)域金融需求特點(diǎn)，規(guī)劃好區(qū)域批發(fā)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。長(zhǎng)三角區(qū)域要以“兩中心”建設(shè)為契機(jī)，積極開展航運(yùn)、物流、金融同業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)、供應(yīng)鏈融資等業(yè)務(wù)。珠三角區(qū)域要圍繞粵港澳經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展趨勢(shì)，積極介入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高新技術(shù)領(lǐng)域。濱海新區(qū)要加大對(duì)重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)的金融支持，還要探索對(duì)低碳金融、股權(quán)投資基金托管、離岸金融等的支持與服務(wù)。成渝區(qū)域要在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、能源資源開發(fā)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與城鄉(xiāng)生態(tài)建設(shè)上提供金融支持。遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶要擇優(yōu)支持以先進(jìn)裝備制造業(yè)和原材料工業(yè)為主的臨港產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，重點(diǎn)支持東北亞國(guó)際航運(yùn)中心與區(qū)域城市生態(tài)宜居項(xiàng)目建設(shè)。黃河三角洲區(qū)域要加大對(duì)高效生態(tài)農(nóng)業(yè)區(qū)、臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)基地、后備土地資源開發(fā)區(qū)，以及循環(huán)經(jīng)濟(jì)、清潔生產(chǎn)等現(xiàn)代生態(tài)產(chǎn)業(yè)的金融支持。海西經(jīng)濟(jì)區(qū)要為臺(tái)商投融資及貿(mào)易金融等提供支持與服務(wù)。上述區(qū)域也是各家銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)?？傂袑款^制定上述區(qū)域的金融服務(wù)方案，研究在信貸規(guī)模、授權(quán)、授信、流程、產(chǎn)品等方面的政策支持，分行之間要聯(lián)動(dòng)合作，共同營(yíng)銷，不失良機(jī)。
3、加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，持續(xù)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。按照世剛行長(zhǎng)講話中提出的要把優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)作為調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式的重要內(nèi)容，處理好規(guī)模速度與質(zhì)量效益的關(guān)系，謀求健康可持續(xù)發(fā)展。在資本約束趨緊的背景下，要牢固樹立成本意識(shí)，高效配置風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)，提高信貸資金使用效率。按照“有進(jìn)有退，有保有壓”的原則，要將信貸投放的大部分用于續(xù)建項(xiàng)目;積極配合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，降低集中度較高行業(yè)的貸款占比，嚴(yán)格產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)和高耗能、高排放行業(yè)的信貸投放標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁支持落后產(chǎn)能建設(shè);加強(qiáng)防控政府投融資平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)，適度控制城建貸款過(guò)快增長(zhǎng)。同時(shí)要認(rèn)真貫徹落實(shí)世剛行長(zhǎng)講話提出的工作要求，即要進(jìn)一步強(qiáng)化公司條線系統(tǒng)管理能力，做好業(yè)務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)分行區(qū)域營(yíng)銷策略的指導(dǎo);要通過(guò)制定行業(yè)營(yíng)銷指引、客戶營(yíng)銷指引引導(dǎo)信貸投向;要通過(guò)制定績(jī)效考核辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核與戰(zhàn)略導(dǎo)向緊密掛鉤;要對(duì)優(yōu)勢(shì)行業(yè)、優(yōu)質(zhì)客戶、低成本存款、非利息收入制定區(qū)別政策，加大資源傾斜力度;要對(duì)產(chǎn)品交叉銷售、業(yè)務(wù)綜合收益、產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和全面考核。各分行應(yīng)進(jìn)一步提高應(yīng)變能力，加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、市場(chǎng)和客戶的研究分析，對(duì)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整要做到思路明、底數(shù)清、辦法實(shí)，發(fā)揮好資源配置的導(dǎo)向作用，確保將有限資源向重點(diǎn)客戶、區(qū)域、行業(yè)、產(chǎn)品傾斜，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的最大化。
4、多策并舉吸攬存款，確保存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。負(fù)債業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行賴以生存的基礎(chǔ)。去年，我行負(fù)債業(yè)務(wù)成績(jī)顯著，存款不僅增長(zhǎng)了一倍多，而且結(jié)構(gòu)也得到了明顯改善。但今年以來(lái)，存款情況不夠理想，增長(zhǎng)緩慢且大起大落，導(dǎo)致全行存貸比居高不下，突破監(jiān)管要求底線的情況時(shí)有發(fā)生，不僅影響了貸款投放，而且對(duì)防控流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和遵從監(jiān)管要求構(gòu)成了巨大壓力。因此，各行要充分認(rèn)識(shí)組織存款的必要性，高度重視負(fù)債業(yè)務(wù)，多策并舉大抓存款。一是積極營(yíng)銷穩(wěn)定性存款。要加大對(duì)行政事業(yè)單位和無(wú)貸戶存款的營(yíng)銷力度。各分行要抓緊建立健全行政事業(yè)單位和無(wú)貸戶營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，在此類客戶拓展方面盡快實(shí)現(xiàn)突破。二是積極拓展結(jié)算存款。我行目前真正意義上的日常結(jié)算賬戶占比很低，且存款主要集中在少量的大客戶，存款集中度高，存款轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)較大。我們要通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(如銀企直聯(lián)、資金歸集、現(xiàn)金池等現(xiàn)金管理產(chǎn)品)，增加結(jié)算賬戶的開戶數(shù)量，吸收結(jié)算資金存款，特別是非貸款客戶的結(jié)算資金存款。三是通過(guò)開發(fā)結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品等措施，積極營(yíng)銷保險(xiǎn)公司和四家央屬投資公司的一般性存款，以及低成本的銀行、財(cái)務(wù)公司、信托、證券、期貨、基金類存款，并盡快建立總分行聯(lián)動(dòng)的同業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。四是繼續(xù)優(yōu)先支持供應(yīng)鏈、承兌等對(duì)一般性存款有明顯拉動(dòng)作用的資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，以增加保證金等存款。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)保證金存款的分析研究，以保持保證金存款的合理占比。五是積極申辦第三方存管以及保險(xiǎn)、稅務(wù)、海關(guān)、企業(yè)年金、托管等業(yè)務(wù)的代理資格，在開展這些業(yè)務(wù)代理的同時(shí)獲取穩(wěn)定的資金沉淀存款。六是加強(qiáng)本外幣聯(lián)動(dòng)，大力拓展外幣存款，緩解外幣信貸以及國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十五
臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問(wèn)過(guò)我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答:”不后悔”。
都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。
我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的臨柜人員。
因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、x地市分行“十佳會(huì)計(jì)員”等榮譽(yù)稱號(hào)。
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。
因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。
在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)等客戶。
在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。
比如辦理定期存單取現(xiàn)時(shí)，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期，就及時(shí)提醒客戶是否到期后再來(lái)支取，使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。
說(shuō)真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來(lái)顧客的一份滿足就是我最大的滿足。
文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來(lái)存取款是常有的事，而我總是來(lái)者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。
有一次，已過(guò)了下班時(shí)間，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。
對(duì)方都說(shuō)已下班不能存，無(wú)奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺(jué)得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒(méi)想到竟然還可以存。
我從客戶手里接過(guò)現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說(shuō)了一句:“這下我總算無(wú)后顧之憂，真是謝謝你們了”。
我聽(tīng)了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。
然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。
臺(tái)外全都擠滿了客戶。
我不忍心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開交，正當(dāng)我感到束手無(wú)策時(shí)，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。
大媽含著淚連說(shuō):“謝謝，謝謝……”。
其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。
還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進(jìn)來(lái)清點(diǎn)了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報(bào)告營(yíng)業(yè)經(jīng)理，營(yíng)業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。
大概過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，來(lái)了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺(tái)外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢了。
于是我就叫來(lái)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請(qǐng)他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢激動(dòng)地說(shuō):“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”。
總算物歸原主，我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡(jiǎn)單，可真正要干好卻是一件不易的事。
好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。
平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。
在支行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的.同事，在這里我可以不懂就問(wèn)，虛心請(qǐng)教，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。
隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作，相互溝通。
雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無(wú)怨言。
身為x銀行人，我將認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”，立足本崗，為共創(chuàng)x銀行更美好的明天貢獻(xiàn)自己一份應(yīng)有的力量!
推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。
有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。
還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議。
現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。
設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。
我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十六
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,金融業(yè)在一國(guó)經(jīng)濟(jì)中的作用越來(lái)越重要,由于銀行業(yè)是金融業(yè)的核心,因此它的發(fā)展對(duì)促進(jìn)一國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定具有非常重要的作用下面就是本站小編給大家整理的銀行工作會(huì)議講話材料，僅供參考。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好，非常感謝總行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)城西支行的關(guān)心，也非常感謝各位同仁給予我們的大力支持，在工作中雖然我們只是做了自己應(yīng)該做的事情，但是總行首長(zhǎng)和同志們卻給了我們更多的榮譽(yù)，在此，我代表城西支行全體干部職工向大家表示深深的謝意，也更愿意談幾點(diǎn)體會(huì)，與兄弟支行共同交流、共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
一、堅(jiān)持特色化營(yíng)銷，借助外力，謀求再發(fā)展。
自2-x年年初以來(lái)，城西支行經(jīng)歷了一個(gè)由小到大，由弱到強(qiáng)的漸進(jìn)過(guò)程，到去年底，存款順利突破億元大關(guān)，成績(jī)固然可喜，但問(wèn)題也隨之?dāng)[到了我們面前，那就是職工潛力挖掘漸盡，客戶資源相對(duì)減少，再發(fā)展后勁略顯不足，我想兄弟支行的發(fā)展過(guò)程中可能也會(huì)或多或少遇到此類問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和廣泛征求大家的意見(jiàn)，在總行信貸營(yíng)銷和文明創(chuàng)建精神的指引下，結(jié)合城西支行實(shí)際，我們提出了搞特色化營(yíng)銷，借助外力，謀求再發(fā)展的整體思路。每個(gè)支行都有自己的實(shí)際情況和特點(diǎn)，而貫徹落實(shí)總行一系列的方針政策關(guān)鍵是結(jié)合實(shí)際靈活運(yùn)用，最終目的是取得成效。城西支行周邊由于沒(méi)有大型居民區(qū)，因此，儲(chǔ)蓄資源相對(duì)缺乏，而隨著支行業(yè)務(wù)量增大，如果沒(méi)有一定的儲(chǔ)蓄存款支持則整體規(guī)模很難穩(wěn)定。
為了合理調(diào)整支行存款結(jié)構(gòu)，我們以總行的兼職營(yíng)銷員政策為突破口，通過(guò)聘用一定數(shù)量的兼職營(yíng)銷員，同時(shí)將支行與社區(qū)的對(duì)接服務(wù)，與學(xué)校的“小行長(zhǎng)”活動(dòng)，與企事業(yè)單位的“文明創(chuàng)建”活動(dòng)等一系列特色化營(yíng)銷辦法，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方式介紹給廣大兼職營(yíng)銷員，再利用他們的關(guān)系和工作去開發(fā)市場(chǎng)，這一點(diǎn)也得到了廣大營(yíng)銷員的熱烈響應(yīng)和大力支持，取得了良好的效果，不但解決了支行人手不夠，資源不足的問(wèn)題，而且儲(chǔ)蓄存款也從去年初的壹仟萬(wàn)余元到目前突破了7仟萬(wàn)元，徹底解決了支行發(fā)展中的穩(wěn)定性問(wèn)題。
為了在特色化中尋求發(fā)展，我們將城西支行定位為：“以居民儲(chǔ)蓄為基礎(chǔ)，以汽銷貸款為后盾，以大型商場(chǎng)為突破，以兼職營(yíng)銷員為外力，以理念創(chuàng)新為源泉，以人性化服務(wù)為手段”的特色化支行。通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)人性化服務(wù)去擴(kuò)大影響，樹立形象，贏得客戶，通過(guò)不懈的努力，目前已初顯成效，除了與幾家大型商場(chǎng)成功合作外，連蘇寧電器等單位也主動(dòng)聯(lián)系我支行尋求業(yè)務(wù)合作，并主動(dòng)索求合作協(xié)議，上報(bào)總部審批，不管成功與否，他們都鼓舞了我們的士氣，也更加堅(jiān)定了支行的決心。沿著總行的信貸營(yíng)銷、文明創(chuàng)建戰(zhàn)略，我們的道路也必將越走越寬廣，社會(huì)影響力也必將越來(lái)越大。
二、理念創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展取之不盡的源泉。
支行要發(fā)展也需要強(qiáng)大的動(dòng)力，而理念創(chuàng)新就是動(dòng)力的源泉，在工作中我們始終堅(jiān)持以人為本的理念，十幾名職工不僅僅是被管理者，他們更是決策的參與者，榮譽(yù)的共享者。在工作中我們深深感到?jīng)]有什么困難能夠阻擋大家團(tuán)結(jié)起來(lái)的力量，十幾個(gè)頭腦展現(xiàn)的智慧結(jié)合到一起更能形成一股強(qiáng)大的合力。
為了更加有利于業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們將管理模式轉(zhuǎn)化為全員參與，共商大計(jì)，將權(quán)力分配轉(zhuǎn)化為以業(yè)務(wù)為準(zhǔn)，部門分享，將服務(wù)方式轉(zhuǎn)化為客戶經(jīng)理一對(duì)一的服務(wù)，在服務(wù)手段上我們倡導(dǎo)一戶一策，花樣翻新，與社區(qū)我們搞對(duì)接，與學(xué)校我們搞“小行長(zhǎng)”。與幼兒園我們?cè)u(píng)“無(wú)敵小寶貝”，與商場(chǎng)我們搞聯(lián)合卡，與小單位我們提倡人性化服務(wù)，與大客戶我們以總行俱樂(lè)部為依托定期聯(lián)誼，資源共享，信息交流，創(chuàng)新的背后帶給我們的是客戶的信任，規(guī)模的增加，是源源不斷的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
在工作中，我們始終倡導(dǎo)的是釘子精神，要求大家敢于去想，敢于去做，有1%的可能也要付出100%的努力，決不輕言放棄，很多客戶也正是被我們的韌勁所感染，反過(guò)來(lái)又感染了我們更加努力的工作，說(shuō)心里話，雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，我們更清醒的認(rèn)識(shí)到前進(jìn)的道路上仍然有許多困難需要克服，創(chuàng)業(yè)的壓力也需要時(shí)時(shí)承受，但城西支行全體干部職工堅(jiān)信，有總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，有兄弟部門給予的大力支持和無(wú)私幫助，一定能夠戒驕戒躁，不斷學(xué)習(xí)，穩(wěn)步前進(jìn)，也一定能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，不足之處請(qǐng)多指正。謝謝大家!
尊敬的行長(zhǎng)，各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是綜合管理部經(jīng)理，我所管的工作是本部行政、后勤、紀(jì)檢監(jiān)察、渠道建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、審計(jì)安保、及宣傳等工作。
每年的一季度是我們的業(yè)務(wù)旺季，我們的一切工作都將圍繞抓旺季促進(jìn)展這一工作中心。從我的工作崗位出發(fā)，如何圍繞這一中心，促進(jìn)我行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)220xx年的開門紅，我想從以下幾方面開展工作：
一、是全力作好后勤保障工作，為一線前臺(tái)和其他各部室工作提供便利，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。全面了解前臺(tái)和各部室的運(yùn)營(yíng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，當(dāng)好參謀。
二、從紀(jì)檢監(jiān)察的角度，加大督導(dǎo)力度，對(duì)公司、信貸和個(gè)金各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展全力督導(dǎo)。公司業(yè)務(wù)方面，如何化解20xx年的最后一刻建行惡意中轉(zhuǎn)xx縣人民醫(yī)院5000萬(wàn)元這一難題，是我行一季度公司業(yè)務(wù)的重要工作，必須千方百計(jì)確保一季度不出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，這必須主動(dòng)出擊，大力拓展公司業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)這5000萬(wàn)元漏洞;信貸業(yè)務(wù)方面應(yīng)緊抓煙農(nóng)貸款這一突破口，拓展業(yè)務(wù);個(gè)金業(yè)務(wù)應(yīng)抓住是江圩支行新址開業(yè)和回龍圩支行開業(yè)的契機(jī)，春節(jié)外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)的黃金季大力拓展業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)有所突破。
三、渠道建設(shè)方面：1月17日xx支行已正式搬遷到新址營(yíng)業(yè)。xx支行的建設(shè)已近尾聲，消防和公安二證也在1月18日提拿到，現(xiàn)全力保證春節(jié)前開業(yè)，便于抓住春節(jié)旺季營(yíng)業(yè)，為新支行實(shí)現(xiàn)開門紅創(chuàng)造有利條件。同時(shí)由于xx的特殊地理位置，可有利于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，可有效緩解公司業(yè)務(wù)發(fā)展難題。
四、宣傳方面，我考慮在手機(jī)彩玲、郵政賀卡、電子顯示屏和電視廣告多方位進(jìn)行的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)放在春節(jié)期間一是以歡迎外出務(wù)工人員回家過(guò)年的主題橫幅，在讓返鄉(xiāng)務(wù)工人員感到溫馨的同時(shí)，記住xx銀行，認(rèn)識(shí)xx銀行的優(yōu)勢(shì)——方便、快捷、特別是網(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳的低資費(fèi)，便于拓展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)和個(gè)金業(yè)務(wù);二是春節(jié)期間群發(fā)拜年短信，宣傳業(yè)務(wù);三是將我們的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)引入對(duì)比，將我行與其它行的對(duì)比印刷成宣傳畫張貼到村鎮(zhèn)、集市，突出優(yōu)勢(shì)宣傳;四是借回xx行開業(yè)契機(jī)，廣發(fā)宣傳冊(cè)，進(jìn)行全面宣傳。
五、在安保、審計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)方面：以確保祥和和諧春節(jié)為目標(biāo)，加強(qiáng)節(jié)前各項(xiàng)檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，將安全風(fēng)險(xiǎn)控制在未發(fā)階段。在節(jié)前進(jìn)行一次安防演練，增強(qiáng)安防意識(shí)，提高處置能力。
尊敬的行長(zhǎng)，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
很榮幸作為優(yōu)秀員工代表站在這里與大家共同分享成功的喜悅。首先，請(qǐng)?jiān)试S我向給予我們支持和關(guān)心的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事致以最誠(chéng)摯的感謝!衷心感謝分行給了我們一個(gè)展示自我和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，我想說(shuō)，是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的鼎力支持才讓我們站在這個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，謝謝你們!
20xx年既是艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，也是收獲很多的一年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，圓滿完成了年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù);我們?cè)谶@一年的奮斗中也收獲了成功的喜悅、創(chuàng)新的理念和堅(jiān)實(shí)的友情。(開頭一氣呵成，直奔主題)。
今天站在這里，我想和大家分享三點(diǎn)。
工作體會(huì)。
：(承上啟下)。
第一，每一份努力一定會(huì)獲得倍增的回報(bào)。雖然過(guò)去的一年十分忙碌，身體的勞頓、任務(wù)的艱巨、家人的不解曾讓我十分困擾，但每一天我都投入百分之百的專注，努力做好每一件事，走好每一步。我堅(jiān)信所有的努力都會(huì)開出絢爛的花朵，結(jié)出豐碩的果實(shí)!
第二，團(tuán)結(jié)可以賦予一支隊(duì)伍無(wú)窮的戰(zhàn)斗力。過(guò)去的一年里，我們零售團(tuán)隊(duì)緊緊團(tuán)結(jié)在一起，相互幫助、相互關(guān)心，遇到難題共同解決，遇到困難一起承擔(dān)。在團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的力量似乎放大了若干倍，讓我們每一個(gè)人時(shí)常驚嘆，自己竟能有如此大的潛能。
第三，創(chuàng)新和求知是一個(gè)人不斷提升自我的必由之路。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，我們必須要有創(chuàng)新的理念和產(chǎn)品去適應(yīng)市場(chǎng)的變化。而創(chuàng)新的前提是能夠融會(huì)貫通熟練運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，努力成為全能復(fù)合型銀行員工。
我想，我們分行之所以能取得如此優(yōu)異的成績(jī)，涌現(xiàn)出如此多的先進(jìn)工作者，與我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人，從行領(lǐng)導(dǎo)到普通員工，身上所具備的勤奮、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求職的精神是分不開的。銀行先進(jìn)個(gè)人。
發(fā)言稿。
榮譽(yù)是屬于過(guò)去的，沉甸甸的獎(jiǎng)杯只會(huì)鞭策著我們更加努力地工作。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一致、敢于創(chuàng)新的開拓精神和勇挑重?fù)?dān)、敢于負(fù)責(zé)的實(shí)干精神，在分行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，面向新的未來(lái)，攜手并肩，共同創(chuàng)造更輝煌美好的明天。
最后祝尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們新春快樂(lè)、闔家幸福、身體健康，萬(wàn)事如意!
謝謝大家!
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十七
大家好。
我是北京聯(lián)合經(jīng)研投資咨詢有限公司的總經(jīng)理,很榮幸能有機(jī)會(huì)與在座的各位專家就流程銀行問(wèn)題進(jìn)行交流。今天,由我負(fù)責(zé)把我公司對(duì)于流程銀行項(xiàng)目的考慮向大家做個(gè)匯報(bào),也算是拋磚引玉吧,希望能引出專家們的真知灼見(jiàn)。
對(duì)于流程銀行,我們打算從三個(gè)方面來(lái)講,分別是“解題、破題和答題”。解題就是要搞清楚流程銀行到底是什么,事情搞清楚了,問(wèn)題就解決了一半,所以解題是關(guān)鍵。破題就是要找到流程銀行建設(shè)的切入點(diǎn)和設(shè)計(jì)思路,解題和破題做好了,答題就水到渠成了。
首先來(lái)說(shuō)解題。要了解清楚到底是什么原因讓劉主席想到流程銀行這個(gè)概念的,我們可以從遠(yuǎn)、中、近三個(gè)背景來(lái)做說(shuō)明。
遠(yuǎn)的背景就是外資進(jìn)入、資本約束、金融脫媒和競(jìng)爭(zhēng)加劇。這個(gè)背景的主題詞就是競(jìng)爭(zhēng)。劉主席提出流程銀行的概念就是為了應(yīng)對(duì)這個(gè)宏觀金融背景的。
近的背景就是民生銀行的保先教育匯報(bào)會(huì)。一般的論者認(rèn)為,流程銀行的概念是劉主席在20xx年10月25日召開的“上海銀行業(yè)首屆合規(guī)年會(huì)”上提出來(lái)的。但從我們掌握的不完全資料來(lái)看,劉主席第一次明確提出流程銀行的概念是在20xx年10月17日的民生銀行保先教育匯報(bào)會(huì)上。這個(gè)變化有三點(diǎn)值得注意:第一是這個(gè)講話的場(chǎng)合,為什么劉主席會(huì)選擇在保先會(huì)這樣一個(gè)場(chǎng)合提出流程銀行的概念呢?第二是劉主席在提流程銀行的時(shí)候是作為要求提出來(lái)的,當(dāng)時(shí)提了三點(diǎn),另外兩點(diǎn)是整體戰(zhàn)略目標(biāo)的確定和做好差距分析,具體提出了九個(gè)方面與國(guó)際銀行的差距。第三是在12月25日的會(huì)議上,劉主席進(jìn)一步明確“現(xiàn)有的銀行組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程必須改革”。在這里流程和組織是兩個(gè)截然不同的概念,流程再造不是組織再造。從這三點(diǎn)可以看出,差距的根源在于戰(zhàn)略,而戰(zhàn)略的成敗在于流程。
以上就是我們?cè)诮忸}方面的考慮?？偨Y(jié)一下的話,我們可以看出,流程再造是適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的必然要求,流程再造有利于戰(zhàn)略管理的導(dǎo)入,流程再造是組織再造的依據(jù)。
接下來(lái)說(shuō)破題,就是找到銀行流程再造的切入點(diǎn)和設(shè)計(jì)思路。在這個(gè)問(wèn)題上,我們分兩部分來(lái)說(shuō)明。首先是目前中國(guó)銀行業(yè)的流程現(xiàn)狀,其次是理想模式的選擇。
對(duì)于目前中國(guó)銀行業(yè)的流程現(xiàn)狀,我們提出了一個(gè)“五級(jí)分類”的概念。這個(gè)“五級(jí)分類”不同于銀行業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量五級(jí)分類,而是對(duì)銀行業(yè)管理軸心、管理層級(jí)的“五級(jí)分類”。這“五級(jí)”分別是“員級(jí)、處級(jí)、分行級(jí)、總部級(jí)、總行級(jí)”。下面我對(duì)這五級(jí)分別做個(gè)說(shuō)明。
首先來(lái)說(shuō)員級(jí)。員級(jí)銀行以客戶經(jīng)理為中心,在銀行的戰(zhàn)略、流程、組織中實(shí)際起主導(dǎo)作用的是客戶經(jīng)理——也就是業(yè)務(wù)員,客戶經(jīng)理根據(jù)自己掌握的線索去開發(fā)客戶,每天聯(lián)系誰(shuí)不聯(lián)系誰(shuí)都以客戶經(jīng)理說(shuō)的為準(zhǔn),總行做戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)的是分行上報(bào)的年度工作計(jì)劃,而分行的年度工作計(jì)劃依據(jù)的是客戶經(jīng)理報(bào)上來(lái)的客戶統(tǒng)計(jì)。在這樣的流程中,看得到領(lǐng)導(dǎo)的愿望,看不到領(lǐng)導(dǎo)的部署、策劃、指揮和支持,在這里,我們常常聽(tīng)到的標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)詞是“弟兄們,給我上”。根據(jù)目前我們了解的不完全情況來(lái)看,國(guó)內(nèi)銀行大部分還是員級(jí)銀行。
處級(jí)銀行是想把年度工作計(jì)劃做好的銀行。目前,有這樣探索的銀行在國(guó)內(nèi)還不是很多,大概有七、八十家左右。像廣東建行、北京工行還有民生和光大的一些分行在這方面都屬于意識(shí)比較靠前的銀行。這些銀行在做年度工作計(jì)劃的時(shí)候花費(fèi)了大量的精力和心血,但是由于沒(méi)有合理的戰(zhàn)略、流程和培訓(xùn)作為支持,最終卻不能落實(shí)。這些銀行大多是憑著本能和直覺(jué)進(jìn)行嘗試和摸索,而沒(méi)有感覺(jué)到這是一個(gè)巨大的變化,所以效果不是很理想。至于有哪些變化,下面我們會(huì)講到。從處級(jí)以后,我們聽(tīng)到的比較多的標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)詞應(yīng)該是“共產(chǎn)黨員,跟我沖”,在這里面比較多的強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)和骨干的作用。
分行級(jí)的銀行把管理軸心提升到了分行的層面。這樣的銀行分行有戰(zhàn)略、有流程、有組織、有策劃。目前的事實(shí)是,如果我們?nèi)?wèn)各分行的行長(zhǎng),他們都不會(huì)承認(rèn)分行沒(méi)有戰(zhàn)略、沒(méi)有流程,但民生銀行的董文標(biāo)確實(shí)說(shuō)過(guò)各分行都不做規(guī)劃的話。
總部級(jí)的銀行距離總行已經(jīng)很接近了,轉(zhuǎn)換的幅度還要更大一些。能有這樣意識(shí)的銀行還比較少?？偛考?jí)的銀行要做子戰(zhàn)略,這是目前我們研究的一個(gè)成果,改天再與大家交流。
總行級(jí)的銀行實(shí)行的是一種自上而下的流程管理模式,在總行層面就已經(jīng)有戰(zhàn)略、有策劃、有調(diào)度、有指揮、有支持了,從不完全資料來(lái)看,目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一家銀行有這方面的動(dòng)作。
以上是我們對(duì)銀行業(yè)流程現(xiàn)狀的一個(gè)簡(jiǎn)要說(shuō)明。下面我簡(jiǎn)單說(shuō)一下理想模式的選擇問(wèn)題。
在管理模式上,我們有一個(gè)形象的比喻,就是“黃世仁”式管理與“布什式”管理。
首先來(lái)說(shuō)“黃世仁”式管理模式。在白毛女的故事中,黃世仁對(duì)楊白勞的要求就是“交租”,完成我分配給你的任務(wù),不交租就搶你女兒。在黃世仁看來(lái),自己的目標(biāo)非常明確。但我們可以看出,黃世仁完成目標(biāo)的過(guò)程卻非常簡(jiǎn)單,沒(méi)有任何建設(shè)性的方法,沒(méi)有想辦法帶領(lǐng)楊白勞這些人擺脫貧困奔小康,而只是要求他們完成租稅。這種模式是:自上而下的結(jié)果要求,自下而上的結(jié)果匯報(bào)。
結(jié)合銀行業(yè)來(lái)說(shuō),在這種模式下就是只有任務(wù),沒(méi)有支持;只要結(jié)果,不管過(guò)程;只有目標(biāo),沒(méi)有落實(shí)措施……結(jié)果,在管理過(guò)程中沒(méi)有總行、沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)、沒(méi)有總體規(guī)劃、沒(méi)有市場(chǎng)計(jì)劃、沒(méi)有管理、沒(méi)有培訓(xùn),只有銷售而沒(méi)有市常對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)空間缺乏整體的把握,定性分析的結(jié)論缺乏定量分析的支持;規(guī)定多、原則多、線索少,缺乏操作性。實(shí)際結(jié)果就是客戶經(jīng)理的水平?jīng)Q定了分行公司部的水平,分行公司部的水平?jīng)Q定總行公司部的水平?？蛻艚?jīng)理進(jìn)行線索開發(fā)時(shí),與其說(shuō)公司部是在行使管理的職能,不如說(shuō)是在履行服務(wù)的職能。
以上說(shuō)的是黃世仁式管理模式。下面說(shuō)一下“布什式”管理模式。
在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中,戰(zhàn)爭(zhēng)的發(fā)起者和召集人是布什,戰(zhàn)略的制定者是布什,戰(zhàn)爭(zhēng)的策劃、組織、聯(lián)盟、指揮和部署中布什都在發(fā)揮作用?？梢哉f(shuō)布什存在于戰(zhàn)爭(zhēng)的每一個(gè)階段。布什忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時(shí)候,是不是說(shuō)美國(guó)的國(guó)務(wù)卿、國(guó)防部長(zhǎng)和駐伊司令官們就沒(méi)什么事情做了?其實(shí)不然。國(guó)務(wù)卿賴斯、國(guó)防部長(zhǎng)拉姆斯菲爾德同樣做的是布什在做的事。在整個(gè)伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中,我們看到的都是這些大員活動(dòng)的身影,從戰(zhàn)爭(zhēng)開始到結(jié)束的四十一天中,美軍士兵真正發(fā)揮作用也就只在最后的兩天。
回到銀行來(lái)說(shuō),銀行在下達(dá)具體業(yè)務(wù)任務(wù)和指標(biāo)時(shí),應(yīng)該像布什總統(tǒng)發(fā)動(dòng)伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)一樣,做好充分的準(zhǔn)備。包括制定有效的戰(zhàn)略和子戰(zhàn)略、進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)劃;突出領(lǐng)導(dǎo)和部門的管理職能;實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)銷售,協(xié)同作戰(zhàn);建立日常業(yè)務(wù)情報(bào)監(jiān)測(cè)和反饋機(jī)制……,實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)的四個(gè)轉(zhuǎn)變:戰(zhàn)略管理上有分行主導(dǎo)向總行主導(dǎo)轉(zhuǎn)變;日常管理由分散化、部門化向集約化、一體化轉(zhuǎn)變;管理服務(wù)由事后被動(dòng)應(yīng)付轉(zhuǎn)化為事前主動(dòng)安排;市場(chǎng)開發(fā)上由打哪指哪向指哪打哪轉(zhuǎn)變。從學(xué)理上來(lái)說(shuō),這應(yīng)該是銀行應(yīng)該選擇的一種理想模式。
還有這樣一個(gè)例子,可以和大家簡(jiǎn)單說(shuō)一下,淮海戰(zhàn)役中,粟裕將軍在總結(jié)濟(jì)南戰(zhàn)役勝利的原因時(shí),歸納了五點(diǎn)。后來(lái)的論者覺(jué)得五點(diǎn)不夠,又增加了三點(diǎn),分別是粟裕將軍的指揮藝術(shù)、廣大士兵的英勇奮戰(zhàn)和吳化文部的起義。粟裕將軍的五點(diǎn)分別是:一是毛主席和黨中央的英明領(lǐng)導(dǎo)。二是各戰(zhàn)略地區(qū)軍民與各兄弟兵團(tuán)的密切配合。三是中共華東中央局和華東軍區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo),以及華東黨政軍組織和廣大人民的支援。四是是我軍新式整軍后實(shí)行大兵團(tuán)高度統(tǒng)一集中攻堅(jiān)戰(zhàn)和殲滅戰(zhàn)的可行性。五是充分的戰(zhàn)役準(zhǔn)備工作。我們可以看到,在這個(gè)總結(jié)中,體現(xiàn)了一種戰(zhàn)略管理的思想,整個(gè)濟(jì)南戰(zhàn)役的勝利是按照從上而下的流程進(jìn)行的戰(zhàn)爭(zhēng),在戰(zhàn)爭(zhēng)中起主導(dǎo)作用的是領(lǐng)導(dǎo)、是戰(zhàn)略、是培訓(xùn)、是準(zhǔn)備。廣大士兵的英勇奮戰(zhàn)只是八點(diǎn)中的一點(diǎn)。
前一段時(shí)間,烏魯木齊浦發(fā)在跟我們交流的時(shí)候,要求我們指導(dǎo)他們的工作。指導(dǎo)我們不敢當(dāng),只是結(jié)合他們的實(shí)際做了一個(gè)方案,提了幾條意見(jiàn),這個(gè)方案在給大家的光盤中可以看到。我們的這個(gè)方案與粟裕將軍的總結(jié)有異曲同工之處,大家可以看看,是不是應(yīng)該注意這些問(wèn)題,在這里我就不展開講了。
關(guān)于破題,我們總結(jié)了一下,主要包含以下幾方面內(nèi)容:。
1.流程再造首先要實(shí)現(xiàn)從黃世仁模式向布什模式的轉(zhuǎn)變,在這個(gè)過(guò)程中要做到五個(gè)突出:突出領(lǐng)導(dǎo)、突出管理、突出市嘗突出營(yíng)銷、突出培訓(xùn)。
2.導(dǎo)入戰(zhàn)略管理概念。戰(zhàn)略要做到層層分解。
3.根據(jù)流程和戰(zhàn)略做好組織再造。
在以上這三個(gè)方面工作做好的情況下,才能逐漸縮小與解決劉主席提出的九個(gè)方面的差距。
以上是我們?cè)诮忸}和破題方面的理解,答題是基于以上理解做的,具體材料我們留給大家,希望能得到各位專家的批評(píng)指正,進(jìn)一步在流程銀行問(wèn)題上進(jìn)行討論和探索。
謝謝大家。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十八
今天非常榮幸被推薦來(lái)參加銀行會(huì)議，下面我發(fā)言只是拋磚引玉，希望大家積極發(fā)言，共同進(jìn)步。今天本站小編向你推薦銀行工作會(huì)議。
演講稿。
希望對(duì)你有所幫助。
同志們：
今天，我們市政府、銀行和企業(yè)代表一起溝通交流，共商災(zāi)后重建發(fā)展措施。剛才，與會(huì)部門、銀行、企業(yè)代表，特別是人行行長(zhǎng)對(duì)上半年的工作做了很好的總結(jié)，找準(zhǔn)了遇到潛在的困難，分析和展望了前景，并就推進(jìn)政銀企合作提出很好的意見(jiàn)和建議，必將對(duì)我們州的重建發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
分點(diǎn);農(nóng)牧業(yè)較好恢復(fù)發(fā)展，第一產(chǎn)業(yè)月均增長(zhǎng)%，同比上升個(gè)百分點(diǎn)。金融部門適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的要求，積極落實(shí)適度寬松的貨幣政策，兼顧優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加大信貸投放。上半年金融機(jī)構(gòu)貸款增加億元，比年還多億元，其中災(zāi)后重建貸款億元，達(dá)到歷史最好水平。在此，我代表市政府對(duì)你們的辛勤工作表示衷心的感謝!向你們?nèi)〉玫娘@著成績(jī)表示誠(chéng)摯的祝賀!下面，我對(duì)今后的工作再提幾點(diǎn)意見(jiàn)和希望。
一、結(jié)合重建發(fā)展落實(shí)貨幣政策，突出做好四項(xiàng)信貸服務(wù)。
當(dāng)前，我市面臨突出的重建發(fā)展資金供需矛盾：一方面企業(yè)自有資金不足，靠自身難以解決重建發(fā)展資金缺口，另一方面，稅源減少及稅費(fèi)的減免導(dǎo)致預(yù)算收入減少，和較大災(zāi)后預(yù)期重建支出，使財(cái)政資金收支矛盾加大。這個(gè)矛盾如不能很好解決，“災(zāi)后重建三年任務(wù)兩年基本完成”的目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)，而關(guān)鍵和重點(diǎn)均在今年。各金融機(jī)構(gòu)要將“加快自身發(fā)展與履行社會(huì)責(zé)任”有機(jī)結(jié)合，積極主動(dòng)做好特殊時(shí)期和領(lǐng)域的信貸工作，突出重點(diǎn)加大信貸投放力度。一要做好重建項(xiàng)目的信貸服務(wù)。找準(zhǔn)支持農(nóng)房重建和加工業(yè)、旅游業(yè)重建等的切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，全力支持產(chǎn)業(yè)恢復(fù)重建。二要做好“三農(nóng)”的信貸服務(wù)。加大扶貧貼息貸款投放規(guī)模，大力支持優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)基地、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、專業(yè)合作組織、專業(yè)種養(yǎng)大戶等協(xié)調(diào)發(fā)展。三要做好重大項(xiàng)目的信貸服務(wù)。要密切關(guān)注國(guó)家和省的重點(diǎn)投資和支持的項(xiàng)目和企業(yè)，加大對(duì)民生工程、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的信貸支持，盡量滿足公路、水電、電網(wǎng)改造等項(xiàng)目的信貸需求。四要做好中小企業(yè)的信貸服務(wù)。將新增貸款適度向中小企業(yè)傾斜，加強(qiáng)和改進(jìn)面向中小和民營(yíng)企業(yè)，特別是災(zāi)后重建中小企業(yè)的金融服務(wù)，確保全年中小企業(yè)貸款增幅不低于全部貸款。
二、不斷創(chuàng)新和加強(qiáng)金融產(chǎn)品，切實(shí)提升金融服務(wù)水平。
我市金融在支持重建發(fā)展中，遇到一些客觀實(shí)際問(wèn)題。譬如區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和商業(yè)銀行信貸政策、原則、授權(quán)規(guī)定不相適應(yīng)，災(zāi)區(qū)個(gè)別企業(yè)恢復(fù)重建的信貸需求與各家金融機(jī)構(gòu)的信貸政策不相適應(yīng)，擔(dān)保、抵押、評(píng)估、保險(xiǎn)等信貸中介機(jī)構(gòu)及其功能不完善，影響信貸資金的投放和金融需求的滿足。對(duì)此，各金融機(jī)構(gòu)要主動(dòng)面對(duì)，在國(guó)家法規(guī)政策框架范圍內(nèi)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，增強(qiáng)金融服務(wù)工作的靈活性，不斷探索和改進(jìn)方法，創(chuàng)新金融工作和金融產(chǎn)品，著力滿足不同層次和客戶的金融服務(wù)需求。要鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)支行定位于服務(wù)社區(qū)、服務(wù)社區(qū)居民、服務(wù)社區(qū)小企業(yè)，主要開展零售業(yè)務(wù)。鼓勵(lì)和支持銀行業(yè)機(jī)構(gòu)在“人員合格、成本可算、風(fēng)險(xiǎn)可控、信息披露充分”的原則下，自主開展產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)、創(chuàng)新,圍繞“三農(nóng)”金融服務(wù)，大力推進(jìn)抵押擔(dān)保、服務(wù)方式等方面的創(chuàng)新，積極探索發(fā)展農(nóng)村多種形式擔(dān)保的信貸產(chǎn)品，切實(shí)解決農(nóng)村貸款“擔(dān)保難”問(wèn)題。要牢固樹立“服務(wù)永無(wú)止境，創(chuàng)新永不止步”的理念，以服務(wù)求生存，以服務(wù)占市場(chǎng)，以服務(wù)增效益，在創(chuàng)新服務(wù)舉措、改進(jìn)服務(wù)方式上狠下功夫。要加強(qiáng)對(duì)災(zāi)區(qū)分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，開通綠色通道，簡(jiǎn)化貸款流程，特事特辦，急事急辦，提高貸款發(fā)放速度，提升信貸服務(wù)質(zhì)量，確保災(zāi)后重建和加快發(fā)展所需的各項(xiàng)貸款及時(shí)到位。要加快網(wǎng)點(diǎn)布局工作，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)合理的原則，根據(jù)震后城鎮(zhèn)規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)布局，加快恢復(fù)受損網(wǎng)點(diǎn)，建設(shè)新網(wǎng)點(diǎn)，充分發(fā)揮金融支持我們州災(zāi)后重建發(fā)展的重要作用。
三、完善政銀企長(zhǎng)效合作機(jī)制，形成互動(dòng)三贏的良好格局。
當(dāng)前，我市已初步構(gòu)筑起政府、銀行、企業(yè)相互信任、相互支持、互惠雙贏、共謀發(fā)展的新型銀政、銀企關(guān)系，政銀企之間的長(zhǎng)效協(xié)調(diào)機(jī)制日趨完善，銀企合作工作成績(jī)顯著，我們要進(jìn)一步推進(jìn)銀企合作向縱深發(fā)展。全市企業(yè)要加強(qiáng)管理，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。銀行政策取向是扶優(yōu)限劣，企業(yè)只有不斷提高加快制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，切實(shí)提高經(jīng)營(yíng)管理水平，堅(jiān)守信用，才能達(dá)到銀行信貸準(zhǔn)入條件，得到銀行的資金支持。同時(shí)，各級(jí)金融機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，主動(dòng)到一線了解實(shí)際情況，對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、發(fā)展前景較好的項(xiàng)目和企業(yè)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加大信貸支持力度，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。政府部門將積極做好牽線搭橋工作，尤其是經(jīng)濟(jì)主管部門要在幫助企業(yè)做好項(xiàng)目策劃的同時(shí)，采取多種形式，有效疏通金融部門與企業(yè)的連接渠道，建立完善的銀企溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，通過(guò)搭建由人民銀行牽頭、政府有關(guān)部門和金融機(jī)構(gòu)參與的協(xié)作平臺(tái)，強(qiáng)化政銀企信息溝通與工作銜接，建立起一種互信、互利、互助的良好合作關(guān)系，促進(jìn)銀企雙方坦誠(chéng)溝通，精誠(chéng)合作，互惠雙贏，共謀發(fā)展。
四、推進(jìn)信用擔(dān)保體系建設(shè)，搭建企業(yè)和政府的融資平臺(tái)。
完善和健全信用擔(dān)保體系，是當(dāng)前緩解我市中小企業(yè)和“三農(nóng)”貸款難的重要手段。目前，我市擔(dān)保融資方面存在出資渠道單一、注冊(cè)資金較少、擔(dān)保能力弱、擔(dān)保成本高、操作程序復(fù)雜等一系列問(wèn)題，擔(dān)保難仍然是制約企業(yè)融資的最大障礙。各級(jí)機(jī)構(gòu)要?jiǎng)?chuàng)新思路、創(chuàng)新工作、創(chuàng)新手段，努力建設(shè)完善全州信用擔(dān)保體系。要發(fā)揮州擔(dān)保公司效能，及時(shí)擴(kuò)充擔(dān)保基金，拓展擔(dān)保業(yè)務(wù);積極創(chuàng)新貸款擔(dān)保方式，合理確定貸款條件，支持我州重建發(fā)展，在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，開展信用貸款業(yè)務(wù)。開展“企業(yè)+協(xié)會(huì)+農(nóng)戶”、企業(yè)互助聯(lián)保等多種形式的擔(dān)保，增強(qiáng)企業(yè)和農(nóng)戶擔(dān)保能力;設(shè)立災(zāi)后重建專項(xiàng)擔(dān)保基金，對(duì)工商、旅游、特色農(nóng)產(chǎn)品加工等企業(yè)的恢復(fù)生產(chǎn)和重建，給予貸款擔(dān)保。加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)知名擔(dān)保公司的聯(lián)系，努力吸引市外擔(dān)保公司來(lái)我州建立分支機(jī)構(gòu)，最大限度地滿足企業(yè)的擔(dān)保需求。人民銀行加大應(yīng)收帳款質(zhì)押登記公示系統(tǒng)宣傳力度，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)開展應(yīng)收賬款質(zhì)押業(yè)務(wù)。
五、加強(qiáng)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造良好的金融社會(huì)環(huán)境。
同志們，全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和恢復(fù)重建工作在各方的共同努力下，已顯現(xiàn)出良好發(fā)展的勢(shì)頭，但我們面臨的壓力依然存在，工作任務(wù)依然繁重。我們相信，只要政銀企共同努力、密切配合，迎難而上、主動(dòng)作為，全面落實(shí)好國(guó)家的貨幣金融政策，就一定能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)金融的良性互動(dòng)、合作共贏，為加快建設(shè)災(zāi)后美好新家園、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家好：
如果說(shuō)是我們選擇了農(nóng)發(fā)行倒不如說(shuō)農(nóng)發(fā)行選擇了我們，當(dāng)我得知我已經(jīng)成為農(nóng)發(fā)行一員的時(shí)候，我很自豪的對(duì)父親說(shuō)：“我找到了一份我終身熱愛(ài)的事業(yè)”。記得培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候與m行簽約的那一刻：“我在心中告訴自己，我不僅是找到了一份工作，更是找到了屬于自己的事業(yè)，而且我要把它變成我一生追求的事業(yè)”。事實(shí)證明，我的選擇是正確的，因?yàn)槲覠釔?ài)它，并且決定在以后的人生道路上與之同行，共同奮進(jìn)。記得在我報(bào)到的那一天，b行長(zhǎng)語(yǔ)重心腸的對(duì)我們說(shuō)：你們是m行的未來(lái)，也是m行的希望，m行的未來(lái)就會(huì)落在你們這些青年人的身上，要坐言起行，虛心的像老一輩學(xué)習(xí)，找到屬于自己事業(yè)上的奮斗目標(biāo)。這一刻，我體會(huì)到了作為一名領(lǐng)導(dǎo)人，他們只是希望我們這些新職工能夠做一行，愛(ài)一行，能夠從中找到自己的人生目標(biāo)。雖然這四個(gè)月來(lái)我不斷的做同樣的工作，每天“記賬、理賬、收收付付”但是每一個(gè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)使命、一個(gè)新的起點(diǎn)，我從中學(xué)到了許多。我懂得作為一名綜合柜員，首要的任務(wù)就是要學(xué)會(huì)認(rèn)真，從記賬中我懂得了銀行業(yè)記賬的方式。記得剛開始上崗的時(shí)候我很迷惑，每一筆賬我都不太明白，總是出現(xiàn)錯(cuò)誤，我很矛盾，我到底是否適合這樣反反復(fù)復(fù)的工作方式呢?后來(lái)得知，單位里的每個(gè)人都是從這種反復(fù)的記賬開始學(xué)起，我找到了工作的起點(diǎn)，也找到了自信。我開始虛心學(xué)習(xí)，遇到不懂得就像老一輩求教，四個(gè)月的工作生活，讓我體會(huì)到了m行從封閉運(yùn)行到以效定貸;從單一的支持糧棉油流通領(lǐng)域到支持大農(nóng)業(yè);從手工記帳到單機(jī)版對(duì)公，再到全國(guó)數(shù)據(jù)大集中的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng);從手工聯(lián)行往來(lái)到電子聯(lián)行，再到實(shí)時(shí)到帳的電子匯兌;從紙質(zhì)文件到電子公文。我很自豪，看到了m行的成長(zhǎng)，同時(shí)也對(duì)自己的未來(lái)充滿了希望。在m行的改革和發(fā)展取得顯著成績(jī)的同時(shí)，基層機(jī)構(gòu)案件瀕發(fā)的問(wèn)題卻始終沒(méi)有得到有效的控制。這些案件的發(fā)生，不僅給我行造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，也給其社會(huì)形象帶來(lái)了不利影響。“4.29”事件的發(fā)生顯現(xiàn)出我行的風(fēng)險(xiǎn)防范存在某些弊端，以下是我個(gè)人的一些見(jiàn)解：1首先，業(yè)務(wù)是靠人操作的，因此對(duì)業(yè)務(wù)人員的選擇和配置是至關(guān)重要的。在擴(kuò)大外需的同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部管理制度，形成一套執(zhí)行能力強(qiáng)的內(nèi)部管理機(jī)制。2其次，m行應(yīng)該形成一套完善的法律制度。對(duì)于一些企業(yè)貸而不還的行為，以法律的手段來(lái)維護(hù)我行利益，讓那些為騙取國(guó)家錢財(cái)?shù)钠髽I(yè)望而卻步，讓優(yōu)質(zhì)客戶可以有足夠的貸款。3最后，放貸業(yè)務(wù)流程繁瑣，使符合條件的企業(yè)不會(huì)去選擇我行。一筆貸款的發(fā)放，需要基層行搜集資料，到市行下來(lái)調(diào)查，反反復(fù)復(fù)的評(píng)級(jí)工作，對(duì)于那些急需流動(dòng)資金的企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)不是雪上加霜，失去了許多潛在的客戶。
以上是我工作四個(gè)月以來(lái)對(duì)農(nóng)發(fā)行的了解，我相信m行在全體員工不斷努力下會(huì)更好。謝謝!
大家好。我是聯(lián)合經(jīng)研公司總經(jīng)理，很榮幸能有機(jī)會(huì)與各位專家就中小客戶問(wèn)題進(jìn)行交流。
在中小客戶業(yè)務(wù)這件事情上，從某種意義上來(lái)說(shuō)，目前咱們大多數(shù)銀行還處于探索甚至是應(yīng)付的階段，我想這點(diǎn)大家應(yīng)該不會(huì)反對(duì)吧?但即便是做應(yīng)付，也要有個(gè)章法，也有個(gè)三六九等的問(wèn)題，應(yīng)付也有應(yīng)付出成績(jī)來(lái)的嘛!說(shuō)到這可能我們有些同志就不同意了，說(shuō)我們行就不是在應(yīng)付，是真干?？烧娓删秃脝?好難吧?對(duì)于中小企業(yè)，大家有個(gè)共識(shí)，就是中小企業(yè)資信比較差，開發(fā)沒(méi)有效率，風(fēng)險(xiǎn)大，找不到解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，所以才“雪擁藍(lán)關(guān)馬不前”，只能停留在宣傳探索甚至有些應(yīng)付的層面上。但不管是真做還是假做，我們都應(yīng)該把前期準(zhǔn)備工作做好。有些什么工作呢?下面我展開來(lái)說(shuō)一下。
有了數(shù)據(jù)就開始做分析了，大家都很熟悉的分析方法，主要是利用資產(chǎn)、銷售收入、利潤(rùn)、負(fù)債這些指標(biāo)來(lái)進(jìn)行排名。但是用這種評(píng)先進(jìn)的方法做貸款行不行呢?后來(lái)各家行都做了一些改進(jìn)，我們也參與了其中的部分工作，主要是做財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，四個(gè)能力、12個(gè)指標(biāo)，這么做有一定啟發(fā)，但這種方法一是涉及到數(shù)據(jù)可不可靠的問(wèn)題，二是即便數(shù)據(jù)可靠了也沒(méi)有用，因?yàn)槠髽I(yè)太小了，根本沒(méi)有能力做抵押擔(dān)保，解決不了信用缺失的問(wèn)題。
那怎么突破這個(gè)瓶頸呢?
其實(shí)大家是做了很多有意嘗試的。最初貴州工行就提出了從一般的行業(yè)分析、企業(yè)分析轉(zhuǎn)變到業(yè)務(wù)突破口的選擇和分析上。廣東建行在這個(gè)事情上是比較善于思考的。隱型冠軍法和產(chǎn)業(yè)集群的計(jì)算方法就是他們提出來(lái)的。深圳民生提的是類銀行文件報(bào)告，就是要特別增加金融需求分析和金融服務(wù)方案。杭州商行提出過(guò)在行業(yè)細(xì)分的基礎(chǔ)上，再在區(qū)域和規(guī)模層面進(jìn)行二次細(xì)分。上海民生提出過(guò)從優(yōu)勢(shì)行業(yè)的上下游，也就是有業(yè)務(wù)關(guān)系的中小企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)突破。北京民生則從資本關(guān)聯(lián)入手進(jìn)行中小企業(yè)客戶選擇。今天有咱們北京工行的同志在，北京工行提出過(guò)根據(jù)企業(yè)的成立年限和企業(yè)的資本性質(zhì)來(lái)選擇企業(yè)。這些努力都是好的。
把大家的發(fā)現(xiàn)和探索做個(gè)歸納，可以發(fā)現(xiàn)有個(gè)共同點(diǎn)，就是大家的努力都指向行業(yè)選擇，就是力圖在不識(shí)別、不改變企業(yè)單體信用狀況的情況下，主要借助行業(yè)運(yùn)行本身的能量和行業(yè)龍頭的力量來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別難、風(fēng)險(xiǎn)控制難、風(fēng)險(xiǎn)解決難和開發(fā)不經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題造成的壓力，使效率和成本雙贏。成功的關(guān)鍵在于批量開發(fā)，這樣才能收到規(guī)模經(jīng)濟(jì)、利潤(rùn)覆蓋風(fēng)險(xiǎn)的效果。(在這個(gè)過(guò)程中間，我們注意到銀行都在探索減少審批環(huán)節(jié)，這是有一定合理成分的，但在企業(yè)數(shù)量很少的情況下，單純減少審批環(huán)節(jié)，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)顯得比較大)當(dāng)然長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，像風(fēng)控機(jī)制啊、擔(dān)保機(jī)制、社會(huì)誠(chéng)信文化建設(shè)啊什么的肯定也是需要的，但短期來(lái)說(shuō)，最主要的還是剛才咱們說(shuō)的這些。
每個(gè)行業(yè)都是多種指標(biāo)共存，比例不同形成類型，針對(duì)不同類型就應(yīng)該是不同的行業(yè)有不同的屬性，不同屬性的行業(yè)要搭配不同的產(chǎn)品和模式，我們姑且把他命名為業(yè)務(wù)集合的概念。在知道了各個(gè)行業(yè)的利息收入、手續(xù)費(fèi)收入之后，接下來(lái)，咱們有沒(méi)有考慮過(guò)是從對(duì)公業(yè)務(wù)入手還是從國(guó)際業(yè)務(wù)入手?怎么區(qū)分業(yè)務(wù)的主從關(guān)系和搭配關(guān)系?這些問(wèn)題都應(yīng)該好好研究。
外部分析完了以后，就要結(jié)合行里的實(shí)際做計(jì)劃。有了剛才說(shuō)的這么幾條，做計(jì)劃應(yīng)該有點(diǎn)意思了吧?以前的計(jì)劃是怎么結(jié)合的呢?是用排版解決的，一是外部環(huán)境，二是內(nèi)部情況，中間基本上沒(méi)什么關(guān)系，寫起來(lái)很難寫。如果像現(xiàn)在這么做的話，你知道北京市各個(gè)行業(yè)的利息收入、客戶類型和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)了，再結(jié)合自己豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，想沒(méi)點(diǎn)心得，沒(méi)點(diǎn)想法，想不做出計(jì)劃來(lái)都難啊，這個(gè)時(shí)候做起來(lái)應(yīng)該是“猶如滔滔江水，連綿不絕”。如果說(shuō)只有區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況分析、區(qū)域行業(yè)排名、區(qū)域企業(yè)排名的話，能做什么呢?只能是把名單分給客戶經(jīng)理去做，什么產(chǎn)品類型啊、產(chǎn)品組合啊、產(chǎn)品方案啊什么的都很難準(zhǔn)備好，策劃、經(jīng)驗(yàn)、組織什么都看不出來(lái)，客戶經(jīng)理就有點(diǎn)摸不著頭腦了，不知道怎么做。
做到這，基本工作就都做完了。咱們做個(gè)總結(jié)的話，第一就是先拿數(shù)據(jù)，一有了數(shù)據(jù)就要結(jié)合銀行的工作實(shí)際進(jìn)行專有分析，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上再做計(jì)劃。這些都是基礎(chǔ)工作。到這兒就可以開個(gè)叉了。
如果真做的話，前面說(shuō)的這些就是基礎(chǔ)和平臺(tái)，但是不是有這些就夠了呢?我們?cè)谶@個(gè)基礎(chǔ)上主要應(yīng)該做什么工作呢?有一個(gè)行在做供應(yīng)鏈金融的時(shí)候就提過(guò)一做模式，二做平臺(tái)的概念，客戶經(jīng)理有了模式和平臺(tái)的支撐，工作就比較容易發(fā)揮，因此上來(lái)說(shuō)這個(gè)概念比較成功。而有的行在探索過(guò)程中間，對(duì)平臺(tái)和模式的作用認(rèn)識(shí)不是很充分，抓的不是特別緊，主要靠業(yè)務(wù)員自己的摸索來(lái)實(shí)現(xiàn)，由于缺乏(咱們?cè)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)所能提供的)平臺(tái)和模式的支撐，業(yè)務(wù)經(jīng)理的發(fā)揮受到很大限制，結(jié)果怎么樣呢?結(jié)果就是工作局面比較被動(dòng)。從這里可以看出，平臺(tái)和模式的問(wèn)題，其實(shí)是非常重要的問(wèn)題，這就好比當(dāng)年共產(chǎn)黨從農(nóng)村走向城市后必須要面對(duì)的重大轉(zhuǎn)變，中間有一個(gè)工作重心轉(zhuǎn)移的問(wèn)題。在這個(gè)時(shí)候，第一是要樹立正確的思想，第二是要有組織，有安排，有人才。第三呢，咱們現(xiàn)有的人才肯定是不夠的，說(shuō)到這想到劉主席說(shuō)的，一缺數(shù)據(jù)，二缺人才，今天咱們?nèi)接懻摰搅?。所以培?xùn)的作用就顯得特別突出，特別是對(duì)團(tuán)隊(duì)各級(jí)主管的培訓(xùn)。
如果說(shuō)大家對(duì)平臺(tái)和模式的問(wèn)題認(rèn)同，馬上就有一個(gè)問(wèn)題，單靠銀行自己的力量目前來(lái)看好像還不太夠，好像條件還不太充分。那么我們應(yīng)該怎么整合各種力量來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)模式和平臺(tái)呢?我們覺(jué)得可以從以下三個(gè)方面來(lái)考慮。
首先來(lái)說(shuō)，就是要立足本行，按照“向心”的思路，確定幾個(gè)備選方案，對(duì)行內(nèi)對(duì)應(yīng)的“人脈”資源進(jìn)行仔細(xì)的梳理和分工，根據(jù)第一階段的聯(lián)系情況，找到突破口。重點(diǎn)是探索推進(jìn)模式與搭建運(yùn)作平臺(tái)。
第二是積極動(dòng)員總行力量。動(dòng)員總行力量的好處：一是有效，總行資源豐富，效果是不言而喻的;二是有利，總行的參與能讓總行加強(qiáng)對(duì)分行的關(guān)注，自然而然地會(huì)給與更多支持，比如說(shuō)特殊優(yōu)待政策、額外的資金額度和新產(chǎn)品支持等。這對(duì)分行未來(lái)的發(fā)展將具有極大的促進(jìn)作用。
第三，既然集團(tuán)開發(fā)、批量開發(fā)是做好中小客戶業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，我們就應(yīng)該積極利用好有相關(guān)資源的中介機(jī)構(gòu)為銀行出謀劃策，比如說(shuō)像我們公司。
工經(jīng)聯(lián)本身就是協(xié)會(huì)的協(xié)會(huì)，在全國(guó)各地都有分支機(jī)構(gòu)，在咱們銀行需要進(jìn)行如行業(yè)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)和企業(yè)等方面培訓(xùn)的時(shí)候，都可以發(fā)揮工經(jīng)聯(lián)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)在批量客戶的組織和推介方面工經(jīng)聯(lián)也具有一定的優(yōu)勢(shì)。這是一。
二來(lái)呢，因?yàn)闅v史的原因，工經(jīng)聯(lián)和各地經(jīng)貿(mào)委、國(guó)資委有著密切的聯(lián)系與合作，這些機(jī)構(gòu)在組織當(dāng)?shù)仄髽I(yè)上也能起到一定的作用。
第三是咱們?nèi)珖?guó)政協(xié)的副主席徐匡迪同志兼任工經(jīng)聯(lián)的會(huì)長(zhǎng)和工程院的院長(zhǎng)，工經(jīng)聯(lián)和工程院的配合也比較方便，如果銀行需要工程技術(shù)方面的培訓(xùn)、咨詢、論證、評(píng)估，我們可以幫忙聯(lián)系。
第四我們和金融時(shí)報(bào)以及新華社等新聞媒體都有很好的合作基礎(chǔ)，大家都知道，金融時(shí)報(bào)跟人民銀行和銀監(jiān)會(huì)關(guān)系都比較密切。如果需要的話我們可以加強(qiáng)溝通。
以上是我們對(duì)大家在中小業(yè)務(wù)上經(jīng)驗(yàn)上的一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)，詳細(xì)的材料都在我們給大家準(zhǔn)備的光盤里，我剛才講的就算是拋磚引玉吧，下面，還是歡迎大家發(fā)表高見(jiàn)。
謝謝。
銀行清貸工作會(huì)議報(bào)告篇十九
參會(huì)人員：
客戶服務(wù)部：
業(yè)務(wù)管理部：
會(huì)議記錄：王。
x年08月16日，客服部、銀保部就近期部門間交叉業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行聯(lián)席討論。內(nèi)容涵蓋：保全大額件問(wèn)題、投訴預(yù)防問(wèn)題和回訪問(wèn)題。此次會(huì)議以支持銀保部下半年投連險(xiǎn)的銷售為目的，強(qiáng)化了部門間協(xié)作能力，尋求了更安全、快捷的業(yè)務(wù)辦理程序。
會(huì)議就銀保部搜集的客服業(yè)務(wù)需求逐項(xiàng)展開研討，協(xié)商內(nèi)容如下：
一、銀行受理審核退費(fèi)類業(yè)務(wù)是否可以調(diào)整到50萬(wàn)以下。
1、銀行受理審核退費(fèi)件，退費(fèi)打入原繳費(fèi)賬戶的，50萬(wàn)客戶親至銀行柜臺(tái)可受理。
2、銀行受理審核退費(fèi)件，退費(fèi)打入非原繳費(fèi)賬戶的，10萬(wàn)客戶親至銀行柜臺(tái)可受理。
3、保單遺失、退保前一個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)保單補(bǔ)發(fā)、付款信息變更、投保人變更的需客戶親至新生活廣場(chǎng)柜面辦理。
4、針對(duì)卡折合一、銀行卡升級(jí)的情況，由銀行出具證明(加蓋公章)，可視為原繳費(fèi)賬戶進(jìn)行操作。
5、針對(duì)承保時(shí)保單未錄入賬號(hào)的情況，可由分公司業(yè)管部出具相關(guān)證明，可視為原繳費(fèi)賬戶進(jìn)行操作。
針對(duì)保全操作時(shí)需要進(jìn)行電話回訪的保全項(xiàng)，客戶聯(lián)系方式發(fā)生變更的，在客戶遞交退費(fèi)保全申請(qǐng)時(shí)需同時(shí)遞交聯(lián)系方式變更申請(qǐng)(申請(qǐng)書、身份證明文件需銀行審核加蓋業(yè)務(wù)公章)，保全員可用新變更的電話號(hào)碼先行回訪。
三、客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)投連險(xiǎn)的追加，是否可以簡(jiǎn)化申請(qǐng)資料的填寫流程，只需要提供銀行卡或存折就能辦理追加手續(xù)?(追加到原繳費(fèi)賬戶)。
針對(duì)銀保通業(yè)務(wù)分公司客服部負(fù)責(zé)檔案收集工作，總公司按月進(jìn)行檔案抽檢。銀保部可根據(jù)自身需求報(bào)總公司進(jìn)行審批。
協(xié)調(diào)結(jié)果：鑒于bpm操作程序的特殊性，需要生存金領(lǐng)取業(yè)務(wù)流程結(jié)束后方可操作退保流程。客戶可同時(shí)提交生存金領(lǐng)取申請(qǐng)及退保申請(qǐng)，流程結(jié)束后由保全與財(cái)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交接。請(qǐng)銀保部進(jìn)行內(nèi)部宣導(dǎo)金滿倉(cāng)b款年金保險(xiǎn)退保領(lǐng)取流程及所需資料，避免客戶因提供資料不全而多次往返。
五、投連險(xiǎn)客戶退保的批單，能否直接由客服部和財(cái)務(wù)部進(jìn)行交接?不需要客戶再次來(lái)公司辦理轉(zhuǎn)賬。
鑒于投連險(xiǎn)退費(fèi)類業(yè)務(wù)的特殊性，x年7月開始，客服部已與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，每日于14點(diǎn)、16點(diǎn)分別進(jìn)行兩次轉(zhuǎn)賬交接(清單的形式)，無(wú)需客戶至財(cái)務(wù)崗辦理。如遇客戶需了解金額的盈虧情況要求本人轉(zhuǎn)賬或有轉(zhuǎn)保需求的，在批單生成之后由客戶或續(xù)收員進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。
六、能否開通vip貴賓窗口?
客服部現(xiàn)已開通兩個(gè)窗口專門辦理銀保保全業(yè)務(wù)?？头繉f(xié)調(diào)柜面管理部門申請(qǐng)可調(diào)整叫號(hào)機(jī)程序，實(shí)現(xiàn)vip客戶與普通客戶的分渠道優(yōu)先辦理。
七、銀行\(zhòng)客戶反映公司新生活廣場(chǎng)環(huán)境差，柜面服務(wù)人員服務(wù)問(wèn)題。
新生活廣場(chǎng)柜面現(xiàn)由昆明本部客服部進(jìn)行管理，分公司客服已下發(fā)《云南分公司新生活廣場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)則》及《云南分公司新生活廣場(chǎng)滿意度管理辦法》對(duì)柜面進(jìn)行統(tǒng)一管理。會(huì)后與相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)禮儀口風(fēng)訓(xùn)練，督導(dǎo)其營(yíng)造柜面良好的氛圍。因現(xiàn)有銀保保全為新進(jìn)員工，在今后工作中將加強(qiáng)對(duì)其業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及考核，以求提高其業(yè)務(wù)技能。在工作過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，請(qǐng)于第一時(shí)間與保全主管聯(lián)系核實(shí)情況，一旦核實(shí)將嚴(yán)懲不貸。
八、制作銀行網(wǎng)點(diǎn)擺放的辦理相關(guān)保全所需資料清單，做成類似卡片或此類形式，以方便網(wǎng)點(diǎn)人員在受理時(shí)將所需資料交齊全，從而保證保全辦理的時(shí)效性(注明哪些保全項(xiàng)目可以代辦級(jí)代辦的資料)。
客服部已下發(fā)的《保全業(yè)務(wù)服務(wù)指南》(折頁(yè)式)中已明確該規(guī)定。
九、統(tǒng)一制作保全業(yè)務(wù)資料交接清單，供銀行網(wǎng)點(diǎn)使用。
統(tǒng)一下發(fā)保全業(yè)務(wù)交接清單供銀行網(wǎng)點(diǎn)使用，根據(jù)不同保全業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，明確業(yè)務(wù)所需提供資料以便銀行柜員勾選客戶所提供的資料，防止資料交接遺漏。
會(huì)議協(xié)調(diào)結(jié)果：
客服部進(jìn)行統(tǒng)一制訂，完成后即下發(fā)。
會(huì)議協(xié)調(diào)結(jié)果：《x版保全規(guī)則》下發(fā)后多次與銀保部聯(lián)系專題時(shí)間。因銀保部會(huì)議管理安排，一直未安排進(jìn)相關(guān)課程。
在今后工作中對(duì)于急需伙伴了解的業(yè)務(wù)規(guī)則，客服部將直接與相關(guān)責(zé)任人聯(lián)系培訓(xùn)時(shí)間并了解培訓(xùn)需求，確保伙伴可以在第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)規(guī)則。
客服部經(jīng)理：
銀保部經(jīng)理：
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