心得體會(huì)的寫作是一種對(duì)自己知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的回顧和整理,使之更系統(tǒng)、更有層次感。編寫心得體會(huì)時(shí),可以參考一些經(jīng)典范文或者相關(guān)書籍,豐富自己的語言表達(dá)。以下是一些關(guān)于如何寫心得體會(huì)的實(shí)用建議和技巧,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇一
工作和生活中我們都是服務(wù)者,同時(shí)也是一名被服務(wù)者。人際交往中我們?cè)谙硎軇e人服務(wù)的時(shí)候也為他人帶給著服務(wù)。“假如我是服務(wù)對(duì)象”,我將透過換位思考的方式,在接待群眾來電來訪的過程中做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流,一個(gè)合理答復(fù)、一句再見送行”的方式,把親切的微笑、真心的服務(wù)、熱心的接待、合理的答復(fù)送給服務(wù)者。
茶,幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風(fēng),他們總是熱心快腸,耐心的講解,讓我工作做的順順利利。水利局人事工作,帶給的是為全縣水利系統(tǒng)3百多人的工資、保險(xiǎn)核定辦理、教育培訓(xùn)、干部人事檔案收集整理、各類職稱評(píng)審聘任、辦理人員退休手續(xù)、各類人事報(bào)表報(bào)送等等,此時(shí)的我為他人帶給著服務(wù),同時(shí)也享受著外出辦事的被服務(wù)。水利工作條件艱苦,待遇較低,我總想著能為他們辦理好有關(guān)手續(xù),把難事辦好,把好事辦成,能夠調(diào)動(dòng)他們的工作用心性,讓我們的水利干部職工處處受益,能讓他們實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利相掛鉤,力求盡力解除他們的一些后顧之憂。
辦公室工作中,我們也是一名服務(wù)者,我們每一天會(huì)遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員,有群眾來電來訪,也會(huì)遇到一些難纏的業(yè)務(wù)推銷者,我和同事們總是禮貌的接待,熱心地服務(wù)、細(xì)致地做好解釋工作。
該等您,等您會(huì)不會(huì)浪費(fèi)時(shí)光。因?yàn)槲沂且幻?wù)對(duì)象,我就把您當(dāng)成黑夜里那顆明亮的星斗,指引著我辦事的方向。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我心目中的工作人員是這樣的:我期望您能放下架子,俯下身子,了解服務(wù)對(duì)象所思所盼,及時(shí)解決實(shí)際問題,為服務(wù)對(duì)象排憂解難;我期望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來理解并尊重每一個(gè)前來咨詢辦事的朋友,讓服務(wù)對(duì)象說心里話,道煩心事,講真想法,提好的推薦,讓群眾辦理事情起來順風(fēng)順?biāo)?/p>
透過換位思考,使我明白了一個(gè)深刻的道理:無論在哪個(gè)工作崗位,只要心系服務(wù)對(duì)象,腳踏實(shí)地去做,真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人,我們才會(huì)得到別人的贊揚(yáng)與認(rèn)同?!胺?wù)對(duì)象利益無小事”,雖然只是一句平樸的話語,但這個(gè)的深刻課題告訴我們,真心誠(chéng)意為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事,才能做到讓群眾高興而來,滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑,從你我做起,從此刻做起,從點(diǎn)滴做起。
機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇二
黨的宗旨就是為人民服務(wù)。深化“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)是開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的有效抓手,就是開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的戰(zhàn)前實(shí)戰(zhàn)演練,通過開展大討論活動(dòng),為開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)打好基礎(chǔ)。深化大討論活動(dòng),就是要讓我們從主觀世界、思想深處提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)的自覺性和堅(jiān)定性。通過開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng),本人思想上有了觸動(dòng),現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對(duì)象”談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí):
假如我是一名服務(wù)對(duì)象,如果我到水利水電局辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù),我希望在辦事過程中,工作人員能熱情地對(duì)待我,言談舉止禮貌得體,我希望能看到你們的笑臉,是一位和藹可親的沒有官架子的工作人員,哪怕是事辦不成,哪怕數(shù)九寒天,我也覺得其樂融融,如春風(fēng)拂面;不想遇見態(tài)度蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員,更不愿出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。如果我不知道該怎么辦,我希望您能耐心地對(duì)待我,能不厭其繁地向我解釋清楚,包括從需要準(zhǔn)備的材料到材料如何填寫以及整個(gè)辦事流程,不遺漏每一個(gè)細(xì)節(jié)。假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我會(huì)將您的一舉一動(dòng)視為整個(gè)水利水電形象的代表,將您的服務(wù)視為政府為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)組成部分,代表著黨和政府的形象。我不愿你有任何吃、拿、卡、要的作風(fēng),這樣對(duì)你的影響不好,也會(huì)為我增加負(fù)擔(dān)。你的一身正氣,會(huì)增加我對(duì)政府的信任。我希望所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業(yè),向社會(huì)各界展示新時(shí)期公務(wù)員良好的精神風(fēng)貌,同時(shí)也展示服務(wù)型單位的新形象。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我希望到水電局辦事的時(shí)候能順利找到工作人員,即使找不到,也希望能知道你們?nèi)チ四睦铮@樣才能知道我該不該等候,等到什么時(shí)候,或者等候會(huì)不會(huì)有結(jié)果。同時(shí),我也希望工作人員能夠明白工作時(shí)間就是全身心地投入工作,優(yōu)質(zhì)高效、熱情地服務(wù),而不是推諉搪塞。作為服務(wù)對(duì)象希望工作人員能以只爭(zhēng)朝夕的態(tài)度“馬上就辦”,當(dāng)時(shí)的工作當(dāng)時(shí)辦,當(dāng)天的業(yè)務(wù)當(dāng)天完,盡可能地縮短我們的等待時(shí)間。假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我希望你們?cè)谧龊靡婪ㄐ姓?、潔身自好的同時(shí),還要加強(qiáng)自身應(yīng)變和適應(yīng)發(fā)展能力。要想成為一名優(yōu)秀的水電干部,就要不斷地學(xué)習(xí)鉆研、更新知識(shí)和充實(shí)自我。我希望你們業(yè)務(wù)精湛、熟知水利水電惠農(nóng)的各項(xiàng)方針政策,做好國(guó)家政策的宣傳員、講解員。
“心系服務(wù)對(duì)象魚得水,背離服務(wù)對(duì)象樹斷根?!泵棵h員干部只有始終牢記自己職責(zé),自覺深入基層,聯(lián)系服務(wù)對(duì)象,不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí),才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。無論我們?cè)谀膫€(gè)崗位上,都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對(duì)象留一個(gè)位置。只有心中有服務(wù)對(duì)象,腳踏實(shí)地的去做,真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人,那樣我們才會(huì)得到別人的認(rèn)同。在今后的工作中注意要做到以下幾點(diǎn):
一、在感情上貼近服務(wù)對(duì)象。
老子講:“圣人無常心,以百姓之心為心”?!皬姆?wù)對(duì)象中來,到服務(wù)對(duì)象中去”是我們黨一貫堅(jiān)持的服務(wù)對(duì)象路線。作為黨員干部,一定要把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是自己血脈相連的親人,放下架子,撲下身子,深入服務(wù)對(duì)象、深入實(shí)踐,廣開言路、傾聽民意,了解服務(wù)對(duì)象所思、所盼,及時(shí)解決對(duì)象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難,在與服務(wù)對(duì)象同吃同住同勞動(dòng)中體察民情,在為服務(wù)對(duì)象排憂解難中建立感情。
二、在思想上尊重服務(wù)對(duì)象。
服務(wù)對(duì)象在我們心中有多重,我們?cè)诜?wù)對(duì)象心中就有多重。作為黨員干部,就是要把服務(wù)對(duì)象放在很高的位置,把自己放在很低位置,堅(jiān)持用平等的眼光看待服務(wù)對(duì)象,對(duì)待服務(wù)對(duì)象不分貧富,一視同仁;堅(jiān)持用平等的身份接待服務(wù)對(duì)象,不在服務(wù)對(duì)象面前打官腔、擺官架子、說官話;堅(jiān)持用平等的心態(tài)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象,不高高在上,不以權(quán)壓人,讓服務(wù)對(duì)象說心里話,道煩心事,講真想法,提好建議。
三、在作風(fēng)上深入服務(wù)對(duì)象。
善于深入基層做服務(wù)對(duì)象工作,是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為黨員干部,絕不能整天圍著辦公室轉(zhuǎn),圍著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),而不圍著服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)。應(yīng)該把更多的時(shí)間用在了解民意,體察民情,解決民難上,做到無論工作多忙,都要安排時(shí)間深入基層,無論時(shí)間多緊,都要抽出時(shí)間聯(lián)系服務(wù)對(duì)象,切實(shí)在聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn),增強(qiáng)工作的針對(duì)性。
作為黨員干部,必須牢固樹立群眾觀念,把服務(wù)對(duì)象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師,善于聽取服務(wù)對(duì)象的意見,自覺接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督,做到謀劃發(fā)展思路向人民服務(wù)對(duì)象問計(jì),查找發(fā)展中的問題聽人民服務(wù)對(duì)象意見,改進(jìn)發(fā)展措施向人民服務(wù)對(duì)象請(qǐng)教,落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠人民服務(wù)對(duì)象努力,衡量發(fā)展成效由人民服務(wù)對(duì)象評(píng)判,用服務(wù)對(duì)象的智慧推動(dòng)當(dāng)?shù)匕l(fā)展。
五、在生活上關(guān)心服務(wù)對(duì)象。
干部為服務(wù)對(duì)象多送一份溫暖,服務(wù)對(duì)象對(duì)干部就多生一份感情;干部多盡一份職責(zé),就為黨多增一份光彩。作為黨員干部,要把服務(wù)對(duì)象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn),以“服務(wù)對(duì)象利益無小事”的態(tài)度,誠(chéng)心誠(chéng)意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事,著力解決人民服務(wù)對(duì)象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,著力解決服務(wù)對(duì)象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大服務(wù)對(duì)象共享改革發(fā)展的成果。
讓我們彼此面帶微笑,用真誠(chéng)的工作態(tài)度和作風(fēng),創(chuàng)建群眾滿意單位,使我們水電局為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇三
我是一名從事海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)的普通工作者,每天我都要同大量的、不同的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行著面對(duì)面的交流。此時(shí)此刻,一個(gè)問題始終縈繞我的心頭:在以人為本、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天,作為一名政府工作人員,我們?nèi)绾伟腰h中央關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變政府服務(wù)觀念、增強(qiáng)政府服務(wù)效率、提高政府服務(wù)水平的號(hào)召與我們個(gè)人的工作結(jié)合在一起;如何在海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)的平凡崗位上,以熱情真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,用優(yōu)質(zhì)高效的工作水平,為廣大的服務(wù)對(duì)象、為海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)形象、為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
“假如我是服務(wù)對(duì)象”,實(shí)際上就是服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象的換位思考。其實(shí),在當(dāng)今“我為人人,人人為我”的大服務(wù)時(shí)代里,每個(gè)人既是服務(wù)他人的服務(wù)者,同時(shí)又是享受他人服務(wù)的服務(wù)對(duì)象。比如說,我們海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)人員在為國(guó)家、為社會(huì)、為人民提供海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)服務(wù)時(shí)是一名服務(wù)者,而當(dāng)我們?nèi)ド虉?chǎng)購(gòu)買東西時(shí)就是商場(chǎng)的一名服務(wù)對(duì)象?!凹核挥鹗┯谌恕?,如果我們每個(gè)人都以一個(gè)服務(wù)對(duì)象的需求和感受去思考自己的服務(wù)行為,那么,我們的服務(wù)效果就會(huì)躍上一個(gè)新的臺(tái)階。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我想真誠(chéng)的對(duì)海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)的工作者們說:你們肩負(fù)的是億萬人民的重托,在黨和國(guó)家賦予的神圣職責(zé)面前,面對(duì)“政府服務(wù)型、環(huán)境友好型”的呼聲,希望你們能夠用熱情真誠(chéng)的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)高效的工作水平,想民之所想、急民之所急、做民之所需,全心全意為人民服務(wù),為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、為子孫后代留下一片碧海藍(lán)天。相信只要我們大家齊心協(xié)力,我們的人民就會(huì)安居樂業(yè),我們的國(guó)家就會(huì)更加繁榮和富強(qiáng)!
機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇四
假如我是服務(wù)對(duì)象,我期望能看到的是笑臉,是一位和藹可親的沒有官架子的工作人員,哪怕是事辦不成,哪怕數(shù)九寒天,我也覺得其樂融融,如春風(fēng)拂面,而不要把其他原因帶來的壞情緒寫在臉上,更不能出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。
換位思考,共創(chuàng)和諧。換位思考是人對(duì)人的一種心理體驗(yàn)的過程。將心比心,設(shè)身處地,是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制。它客觀上要求我們將自我的內(nèi)心世界,如情感體驗(yàn)、思維方式等與對(duì)方聯(lián)系起來,站在對(duì)方的立場(chǎng)上體驗(yàn)和思考問題,從而與對(duì)方在情感上得到溝通,為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。個(gè)性是作為一名機(jī)關(guān)工作者,更就應(yīng)設(shè)身處地,換位思考,急工作對(duì)象之所急,想工作對(duì)象之所想。
第一、工作人員要有一顆火熱的心?;馃幔w此刻對(duì)工作的熱愛和對(duì)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度上。對(duì)待服務(wù)對(duì)象要像夏天一樣火熱,熱情服務(wù)不能流于形式、浮于表面,它是出于真誠(chéng),發(fā)自內(nèi)心的。微笑要常掛在臉上,哪怕數(shù)九寒天,也要讓人覺得如沐春風(fēng)、簡(jiǎn)單酣暢、甘甜如飴的感覺。“一張笑臉相迎、一句你好問候、一聲慢走相送”,微笑既是對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé),也是對(duì)自我價(jià)值的肯定和尊重,微笑是一種職責(zé),也是一種境界。
第二、工作人員要有一顆細(xì)膩的心。細(xì)膩,就是要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。嚴(yán)謹(jǐn)體此刻工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),既要仔細(xì)、熱情地告訴服務(wù)對(duì)象該怎樣辦,不能落掉任何一個(gè)程序,又能又快又好辦成,不走冤枉路。嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)必從實(shí)際出發(fā),從點(diǎn)滴做起,所謂“點(diǎn)滴之水匯流成河,千川百流可積滄?!?。只有從填好一張表格,蓋好一個(gè)公章做起,擊跬步以至千里才能又好又快的為民辦事。
第三、工作人員要有一顆廉潔之心。一個(gè)人務(wù)必要有廉潔,才會(huì)公平,才能真正為民辦事;反過來說,如果心存貪欲,那什么公平都沒有了,更無從談起為民了。無欲則剛,只有廉潔才能秉公辦事,秉公辦事才能得到老百姓的擁護(hù)。廉潔奉公最主要的收益就是贏得民心。民心不可違,百姓不可欺,不如此,何以代表最廣大人民根本利益。對(duì)于機(jī)關(guān)工作人員而言,廉潔奉公是極其重要的,率先垂范守清廉,廉潔奉公顯本色。
第四、工作人員要有一顆公正的心。公平體此刻工作中,公平公正,不偏不倚,遵章辦事上??v觀歷史的場(chǎng)合,幾千年的歷史即創(chuàng)造了華夏禮貌又打造了一份中華獨(dú)有的人文情懷。但也無可置疑的是,這種根深蒂固也深深滲入到社會(huì)生活的方方面面,也滲入到我們機(jī)關(guān)服務(wù)的意識(shí)中,出現(xiàn)了“門難進(jìn),臉難看,事難辦”,“有人好辦事,辦事找熟人”等現(xiàn)象。要解決這個(gè)問題就務(wù)必公平公正,不偏不倚,遵章辦事,就是辦事無私心,處理事件不偏心,以規(guī)章制度為準(zhǔn)則,堅(jiān)決按照規(guī)章制度的要求辦事,不徇私舞弊,即所謂的“公道自在人心”。
第五、工作人員要有一顆信守承諾的心。信守承諾,就是“言必信,行必果”,對(duì)服務(wù)對(duì)象承諾的事務(wù)必落實(shí)。這既是對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重,也是對(duì)自我工作作風(fēng)的考驗(yàn)。信守承諾,其實(shí)是給自我的未來一個(gè)能夠追尋的目標(biāo),一個(gè)用心的努力方向,在承諾的過程中發(fā)現(xiàn)自我,鍛煉自我,使自我不斷進(jìn)步不斷成長(zhǎng),在日臻完美中到達(dá)人生的極致。我相信,承諾其實(shí)是心智成熟和人格完美的人才具備的處世德行。
作為一名普通的機(jī)關(guān)工作人員,承擔(dān)著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的職責(zé)。換位思考,我期望做這樣的人:
1、明白人而不是糊涂人。無論什么時(shí)候,都要弄明白、搞清楚,不能稀里糊涂,要對(duì)黨和國(guó)家的大政方針,對(duì)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)、概念,務(wù)必要清楚。對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的基層狀況,能夠透過調(diào)查研究,搞明白事情的總體狀況,弄清本質(zhì),有客觀的把握。對(duì)關(guān)鍵和重要的問題能夠搞明白、搞細(xì)、弄清楚,決不能稀里糊涂或搞莫須有。
2、敬業(yè)的人而不是拖拉的人。要有敬業(yè)精神,每一件事情、每一項(xiàng)任務(wù),都能用心主動(dòng)地去干好它,而不會(huì)拖拖拉拉、消極應(yīng)付、逃避職責(zé)。在關(guān)鍵和重要的任務(wù)面前,務(wù)必要沖上去,以雷厲風(fēng)行的作風(fēng)干好工作,展現(xiàn)出潛力和水平,但又不能張揚(yáng),要穩(wěn)重,明白自我是什么位置和主角。
3、執(zhí)行命令的人而不是多嘴多舌的人。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和思考領(lǐng)導(dǎo)意圖,提高認(rèn)識(shí)水平,增強(qiáng)工作主動(dòng)性,是干好本職工作的前提和基礎(chǔ)。要認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)意見和要求,從內(nèi)心深處理解領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,而不能主觀臆斷,憑自我的想象和思路去開展工作。一般工作人員因認(rèn)識(shí)水平、所處位置的局限,對(duì)事情的認(rèn)識(shí),對(duì)政策的把握往往與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有必須的差距。所以,對(duì)大部分工作,只要決策一作出,說明領(lǐng)導(dǎo)都已認(rèn)真研究和決定好了,作為下屬認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行就行了。克服一切困難確保工作落實(shí),是一名機(jī)關(guān)干部具有較高政治覺悟和堅(jiān)定政治立場(chǎng)及態(tài)度的體現(xiàn)。不能很好地貫徹落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,就是不稱職。
4、配合的人而不是沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人。作為一名機(jī)關(guān)工作人員必須要有配合意識(shí)。其他同事都期望有事情、有工作找到你時(shí),你能夠用心配合,別耽誤了整個(gè)機(jī)關(guān)的工作。我們的工作是一個(gè)整體,分工不分家,就就應(yīng)相互配合,這點(diǎn)也毋容置疑,所以同事找到你時(shí)別猶豫,快行動(dòng)就行了。
5、群眾的貼心人而不是冷漠的人。機(jī)關(guān)工作人員要做群眾的貼心人。群眾找你反應(yīng)事情,要求你幫著做好相關(guān)工作,協(xié)助好有關(guān)事情,你要用心行動(dòng),切不可推諉扯皮。群眾來信來訪時(shí),要熱情接待,耐心傾聽,理解群眾的情緒,必須要幫著向領(lǐng)導(dǎo)反映,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決好有關(guān)問題。不能有厭煩和應(yīng)付心理。群眾的事情就是你的事情,你不給群眾解決好,群眾還會(huì)信任你嗎?全心全意為人民服務(wù)就要熱心地為群眾辦實(shí)事,幫忙群眾解決好難題,這是對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的最根本的要求。
機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇五
在當(dāng)今多元化社會(huì),我們每個(gè)人都是多重身份的存在?!凹偃缥沂欠?wù)對(duì)象”這個(gè)命題的提出,是倡導(dǎo)服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象身份置換和換位思考。換而言之,在“我為人人、人人為我”的大服務(wù)時(shí)代里,每個(gè)人既是服務(wù)他人的服務(wù)者,同時(shí)又是享受他人服務(wù)的服務(wù)對(duì)象。
作為教育工作者,我們經(jīng)常要同超多的學(xué)生、不一樣身份的家長(zhǎng)進(jìn)行著直接的或間接的交流。隨著“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)的深入開展,有一個(gè)問題始終縈繞我的心頭,“在以人為本、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的這天,借助此次觸及靈魂的大討論活動(dòng),我們?cè)诮逃龒徫簧显撊绾无D(zhuǎn)變服務(wù)觀念、增強(qiáng)服務(wù)效率、提高服務(wù)水平,才能取得學(xué)生、家長(zhǎng)最高的滿意度?”看到學(xué)生、家長(zhǎng)們?cè)趩柧碚{(diào)查中反饋的這些“我期望……”,我的心靈也產(chǎn)生了共鳴。
比如說,在學(xué)校里應(yīng)對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)時(shí),我們教師是一名服務(wù)者,而當(dāng)我們作為消費(fèi)者去商場(chǎng)購(gòu)買東西時(shí),就是商場(chǎng)的一名服務(wù)對(duì)象;如果某位學(xué)生家長(zhǎng)正巧是商場(chǎng)工作人員,那么服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象的身份更是一個(gè)顯著的轉(zhuǎn)換。“己所不欲,勿施于人?!比绻覀兠總€(gè)人都以一個(gè)服務(wù)對(duì)象的需求和感受去思考自我的服務(wù)行為,我們整個(gè)社會(huì)的服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量就會(huì)躍上一個(gè)新的臺(tái)階。
我是一名學(xué)生!老師,我期望能天天看到您的笑臉,不管是在課堂還是在課下。即使是我不留意犯了錯(cuò)受到您的批評(píng),想到您的笑臉,我也會(huì)覺得其樂融融、如沐春風(fēng)。當(dāng)然,我更會(huì)痛下決心改正錯(cuò)誤。請(qǐng)您不要把其他原因帶來的不良情緒刻在臉上,別在臉上寫滿“別來煩我”。
我是一名學(xué)生!老師,我期望您注意自我的形象。您的一言一行都代表了學(xué)校,代表著一種神圣的身份。您的一身正氣會(huì)增加我對(duì)社會(huì)的信任,您儒雅的氣質(zhì)會(huì)引導(dǎo)我自覺提升自我的修養(yǎng),您高尚的節(jié)操會(huì)增強(qiáng)我對(duì)崇高人格的追求,期望您像愛惜自我的身體一樣愛惜您的形象。
我是一名學(xué)生!老師,我期望您是暗夜里那顆明亮的北斗星,指引我人生的方向。我更期望您是我人生的貴人,當(dāng)我站在人生迷茫的路口時(shí),我期望您會(huì)熱情、細(xì)心的告訴我該怎樣走,怎樣走我的明天才會(huì)更完美。
我是一名學(xué)生!食堂的師傅、寢室管理員,我期望能吃到熱乎乎、干凈可口的飯菜,我期望能有一個(gè)安靜整潔的休息環(huán)境,我期望每一天就餐、就r能看到您熱情的笑臉。離開了父母,每周至少有四天在食堂就餐、在寢室就寢,我期望在你們身上能感受到家的溫暖。
我是學(xué)生家長(zhǎng)!老師,我期望您能真正做到“學(xué)高為師、德高為范”,我期望孩子不僅僅能從您那里學(xué)到豐富的知識(shí),而且能學(xué)到做人的道理。
我是學(xué)生家長(zhǎng)!校長(zhǎng),我期望您是一個(gè)有先進(jìn)育人理念的校長(zhǎng),能真正全面推進(jìn)素質(zhì)教育,能真正促進(jìn)孩子們?nèi)姘l(fā)展。期望您能在全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的同時(shí),多開展一些有益于發(fā)掘孩子潛能的活動(dòng)。校園能多一些孩子們動(dòng)聽的歌聲、多一些孩子們快樂運(yùn)動(dòng)的身影,而不是總是把孩子們關(guān)在教室里一味的死讀書。
我是學(xué)生家長(zhǎng)!校長(zhǎng),我期望您能為孩子在學(xué)校健康快樂的成長(zhǎng)撐起一片平安的藍(lán)天。孩子的安全關(guān)聯(lián)著每一位家長(zhǎng)、每一個(gè)家庭的核心利益。食堂的飯菜、商店的食品是否衛(wèi)生?教室、寢室的電線線路是否安全?孩子在校是否會(huì)受到其它孩子的敲詐、欺負(fù)?校園內(nèi)是否還有其他安全隱患?我期望您能精細(xì)化、常態(tài)化管理,真正成為校園安全的守護(hù)神。
假如我是一名學(xué)生,假如我是一名家長(zhǎng),我想真誠(chéng)的對(duì)教育工作者們說:你們肩負(fù)的是社會(huì)、家長(zhǎng)的重托,在黨和國(guó)家賦予的神圣職責(zé)面前,期望你們能夠用熱情真誠(chéng)的工作態(tài)度、高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和精益求精的工作水平,想學(xué)生、家長(zhǎng)之所想,急學(xué)生、家長(zhǎng)之所急,做學(xué)生、家長(zhǎng)之所需,全心全意為人民服務(wù),為祖國(guó)的未來、為中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自我的力量。
機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇六
近日,在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,廣泛開展“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng),在整個(gè)氛圍的烘托下,在角色互換的思考中,我也在思考群眾對(duì)水利部門黨員干部究竟有何期待和要求。
假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望水電局各位職工能夠履行工作職責(zé),做好股室的日常工作事務(wù);假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望行政審批股長(zhǎng)能夠提高行政審批效率,縮短行政審批時(shí)間;假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望辦公室主任能夠熱情服務(wù),微笑服務(wù);假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望水利股長(zhǎng)在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)全體股室人員干實(shí)事、干真事,為遠(yuǎn)安水利民生工程和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象,如果我辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù),我希望在辦事過程中,工作人員能熱情地對(duì)待我,言談舉止禮貌得體,我希望能看到你們的笑臉,那會(huì)使我感到心里很溫暖,如沐春風(fēng),我會(huì)覺得自己的權(quán)利能夠得到很好的保障;不想遇見態(tài)度蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。如果我不知道該怎么辦,希望工作人員能夠耐心地對(duì)待我,能不厭其煩地向我解釋清楚。我希望工作人員能夠清醒地認(rèn)識(shí)到:你們的服務(wù)是政府為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)組成部分,你們的態(tài)度熱情不熱情,業(yè)務(wù)精不精,服務(wù)好不好,這不是一件小事,而是關(guān)系水利事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大問題,會(huì)直接影響到我們地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我想提醒你們注意自身的形象,因?yàn)樵谖已劾?,你們的形象不僅代表著自己,還代表著水利系統(tǒng)單位的形象。我不愿你有任何高傲、不耐煩的作風(fēng),這樣對(duì)您的影響不好。您的一身和藹可親,會(huì)增加我對(duì)水利系統(tǒng)單位的信任。我希望水利系統(tǒng)所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業(yè),向社會(huì)各界展示新時(shí)期水利系統(tǒng)工作人員良好的精神風(fēng)貌,同時(shí)也展示服務(wù)型政府的新形象。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我希望到水利系統(tǒng)的時(shí)候能順利找到工作人員,即使找不到,也希望能知道你們?nèi)チ四睦?,這樣才能知道我該不該等候,等到什么時(shí)候,或者等候會(huì)不會(huì)有結(jié)果。同時(shí),我也希望工作人員能夠明白工作時(shí)間就是全身心地投入工作,優(yōu)質(zhì)高效、熱情地服務(wù),而不要想見到你們一邊辦著業(yè)務(wù)一邊嘻嘻哈哈,我會(huì)覺得這是在浪費(fèi)您的時(shí)間,更是在浪費(fèi)我的時(shí)間。
通過“假如我是一名服務(wù)對(duì)象”大討論,我的體會(huì)是:無論我們?cè)谀膫€(gè)崗位上,都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對(duì)象留一個(gè)位置。只有心中有服務(wù)對(duì)象,腳踏實(shí)地地去做,真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人,那樣我們才會(huì)得到群眾的認(rèn)同。讓我們彼此面帶微笑,用真誠(chéng)的工作態(tài)度和作風(fēng),創(chuàng)建群眾滿意機(jī)關(guān),使我們水利部門領(lǐng)導(dǎo)干部為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇七
3月20日晚參加了全縣群眾路線教育活動(dòng)第四次專題學(xué)習(xí)會(huì),聆聽了來自全縣不一樣崗位、不一樣部門的領(lǐng)導(dǎo)談的“假如我是服務(wù)對(duì)象”心得。使我深受啟發(fā),同時(shí)也深有同感。作為一名黨員干部,我們就是要時(shí)刻想一想:群眾在想什么?我們?cè)摓槿罕娮鍪裁??我們要?jīng)常換位思考。我作為一名遠(yuǎn)安水利局班子成員、一名工會(huì)干部,就應(yīng)經(jīng)常想一想:假如我是一名遠(yuǎn)安水利系統(tǒng)的普通工會(huì)會(huì)員,假如我是一名到遠(yuǎn)安水利局上訪的群眾,我盼望什么樣的領(lǐng)導(dǎo)?盼望什么樣的服務(wù)態(tài)度?我的事情什么時(shí)候能解決?經(jīng)過思考,我的體會(huì)是:
為讓以上“假如”變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”,就要努力做到以下幾點(diǎn):
一、為服務(wù)對(duì)象服務(wù)做到“五要”
一是要在感情上貼近服務(wù)對(duì)象。老子講:“圣人無常心,以百姓之心為心”?!皬娜罕妼?duì)象中來,到群眾對(duì)象中去”是我們黨一貫堅(jiān)持的群眾路線。作為黨員干部,必須要把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是自我血脈相連的親人,放下架子,撲下身子,深入服務(wù)對(duì)象、深入實(shí)踐,廣開言路、傾聽民意,了解服務(wù)對(duì)象所思、所盼,及時(shí)解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難,在與服務(wù)對(duì)象同吃同住同勞動(dòng)中體察民情,在為服務(wù)對(duì)象排憂解難中建立感情。
二是要在思想上尊重服務(wù)對(duì)象。服務(wù)對(duì)象在我們心中有多重,我們?cè)诜?wù)對(duì)象心中就有多重。作為黨員干部,就是要把服務(wù)對(duì)象放在很高的位置,把自我放在很低位置,堅(jiān)持用平等的眼光看待服務(wù)對(duì)象,對(duì)待服務(wù)對(duì)象不分貧富,一視同仁;堅(jiān)持用平等的身份接待服務(wù)對(duì)象,不在服務(wù)對(duì)象面前打官腔、擺官架子、說官話;堅(jiān)持用平等的心態(tài)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象,不高高在上,不以權(quán)壓人,讓服務(wù)對(duì)象說心里話,道煩心事,講真想法,提好推薦。
三是要在作風(fēng)上深入服務(wù)對(duì)象。善于深入基層做服務(wù)對(duì)象工作,是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為黨員干部,絕不能整天圍著辦公室轉(zhuǎn),圍著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),而不圍著服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)。就應(yīng)把更多的`時(shí)光用在了解民意,體察民情,解決民難上,做到無論工作多忙,都要安排時(shí)光深入基層,無論時(shí)光多緊,都要抽出時(shí)光聯(lián)系服務(wù)對(duì)象,切實(shí)在聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn),增強(qiáng)工作的針對(duì)性。
四是要在工作上依靠服務(wù)對(duì)象。作為黨員干部,務(wù)必牢固樹立群眾觀念,把服務(wù)對(duì)象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師,善于聽取服務(wù)對(duì)象的意見,自覺理解服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督,做到謀劃發(fā)展思路向服務(wù)對(duì)象問計(jì),查找發(fā)展中的問題聽服務(wù)對(duì)象意見,改善發(fā)展措施向服務(wù)對(duì)象請(qǐng)教,落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠服務(wù)對(duì)象努力,衡量發(fā)展成效由服務(wù)對(duì)象評(píng)判,用服務(wù)對(duì)象的智慧推動(dòng)我們事業(yè)發(fā)展。
五是要在生活上關(guān)心服務(wù)對(duì)象。干部為服務(wù)對(duì)象多送一份溫暖,服務(wù)對(duì)象對(duì)干部就多生一份感情;干部多盡一份職責(zé),就為黨多增一份光彩。作為黨員干部,要把服務(wù)對(duì)象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn),以“服務(wù)對(duì)象利益無小事”的態(tài)度,誠(chéng)心誠(chéng)意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事,著力解決服務(wù)對(duì)象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,著力解決服務(wù)對(duì)象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大服務(wù)對(duì)象共享改革發(fā)展的成果。
“心系服務(wù)對(duì)象魚得水,背離服務(wù)對(duì)象樹斷根?!泵棵h員干部只有始終牢記自我職責(zé),自覺深入基層,聯(lián)系服務(wù)對(duì)象,不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí),才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。
二、實(shí)現(xiàn)“五要”做到“三要”
1、要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是工作之基、潛力之本、水平之源。俗話說:“處處留心皆學(xué)問?!弊鳛橐幻?huì)干部,務(wù)必要堅(jiān)持勤奮好學(xué),在工作中不僅僅要熟練掌握本部門的基本業(yè)務(wù)知識(shí),更重要的是要不斷地學(xué)習(xí),處處留心,養(yǎng)成隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣,做個(gè)能干事、干成事的群眾需要的工會(huì)干部。
2、要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要進(jìn)一步改善工作作風(fēng),務(wù)必主動(dòng)到條件比較艱苦的基層單位,到困難比較多職工家庭,摸實(shí)情接地氣,排憂解難辦實(shí)事。要透過多種方式,認(rèn)真傾聽基層及職工的真實(shí)想法,對(duì)照檢查個(gè)人思想和工作狀況、切實(shí)整改提高。要把問政于基層、問需于基層、問計(jì)于基層,作為基本工作方法,在具體工作中,謀劃發(fā)展思路向基層求教、落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠基層努力、衡量發(fā)展成效由基層評(píng)判,充分調(diào)動(dòng)基層的用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,努力開創(chuàng)水利工會(huì)工作新局面。
3、要提升服務(wù)效能。工會(huì)作為職工之家,要把實(shí)現(xiàn)群眾利益作為最高追求。我們所有的工作,歸根到底是要造福群眾。因此,務(wù)必時(shí)刻檢討自身工作的出發(fā)點(diǎn)落腳點(diǎn)是否放在群眾身上,正視和根治在人民群眾利益上不維護(hù)、不作為的“大病”,樹立牢固的宗旨觀念,把為民務(wù)實(shí)清廉的要求內(nèi)化于心、外化于形,每謀劃一件事、落實(shí)一件事都時(shí)刻想著群眾。要把群眾的呼聲作為第一信號(hào)。要時(shí)刻關(guān)心群眾、關(guān)注民意,接地氣、知冷暖,把群眾呼聲作為工作的風(fēng)向標(biāo)。要注意多聽不一樣的話,甚至挖苦的話,這都是一種呼聲。這些呼聲是一面鏡子,能照出我們工作的欠缺,也能找到破解問題的切入點(diǎn)、突破口。作為水利部門的一名班子成員、工會(huì)主席,就要多做服務(wù)局中心工作的實(shí)事,為一線職工服好務(wù)。要把群眾滿意作為我們最大的政績(jī)。讓群眾有個(gè)好的評(píng)價(jià)并不難,只要真心誠(chéng)意、腳踏實(shí)地做好事、辦實(shí)事,群眾就會(huì)滿意,就會(huì)給我們黨員干部一個(gè)好評(píng)價(jià)。工會(huì)工作,就是要多辦、辦好給廣大職工群眾帶來福祉的事情,抓大事、抓善事、抓要事、抓引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚有影響的事,維護(hù)好職工利益,讓職工群眾滿意。
機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇八
“人的生命是有限的,可是為人民服務(wù)是無限的,我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去”雷鋒同志的這句話,是我們讀小學(xué)時(shí)就耳熟能詳?shù)脑捳Z,也許就是因?yàn)閷?duì)它太過熟悉了,以至于我們今天聽到它時(shí)激情不在,昨天黨的.群眾路線教育夜學(xué)了先進(jìn)事跡報(bào)告,再次喚醒了內(nèi)心沉積的激情。在此之前,一直都認(rèn)為自己的工作干的還算可以,各個(gè)方面還算過關(guān)。對(duì)比先進(jìn),對(duì)照要求,使我深刻意識(shí)到自己對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)是多么膚淺,自己身上的缺點(diǎn)、不足是那么的明顯,而自己還在自以為是,洋洋得意,認(rèn)為自己是一個(gè)對(duì)工作負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的高素質(zhì)人員。事實(shí)上自己離上級(jí)的要求,離人民群眾的期望還差得很遠(yuǎn)。結(jié)合崗位,捫心自問,需要改進(jìn)的地方還有很多,自己在工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、工作效率上要進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)下的工作要求,這就要求我要轉(zhuǎn)變思想、改變作風(fēng)、換位思考、重新對(duì)我們的崗位職責(zé)進(jìn)行定位。
假如我是服務(wù)對(duì)象,當(dāng)我去申報(bào)價(jià)格的時(shí)候,我希望在辦事過程中,能得到一條龍的服務(wù),不會(huì)跑完樓上跑樓下,遇到一時(shí)難以達(dá)成的事,能得到物價(jià)工作人員的耐心解釋,對(duì)我們解決企業(yè)發(fā)展過程中價(jià)格的瓶頸問題,解釋起來能不厭其煩、清楚明白。
假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望到我們企業(yè)去了解情況、督辦工作的時(shí)候,一方面講清楚政策的框框在哪里,擠掉了成本其不合法、不合理之處在哪里,同時(shí)耐心地傾聽我們企業(yè)發(fā)展的難處,盡可能地考慮企業(yè)的實(shí)際,詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,耐心回答我所提出的各項(xiàng)問題。
假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望在成本監(jiān)審始終堅(jiān)持“公平、科學(xué)、效率、規(guī)范”的原則,一個(gè)聲音說話;在農(nóng)本工作中,強(qiáng)調(diào)調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化,真正服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,積極爭(zhēng)取有利于農(nóng)民增收的價(jià)格政策;在監(jiān)測(cè)工作中,進(jìn)一步擴(kuò)大預(yù)測(cè)預(yù)警的指導(dǎo)性,提高用數(shù)據(jù)服務(wù)群眾生活的能力。
假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望物價(jià)工作人員在做好依法履職的同時(shí),還要加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)和能力的提升。形象是素質(zhì)的外延,素質(zhì)是形象的支撐,()要想服務(wù)得更好,就必須不斷地學(xué)習(xí)、更新物價(jià)理論、業(yè)務(wù)知識(shí),信手拈來,準(zhǔn)確而又靈活地運(yùn)用國(guó)家物價(jià)法律法規(guī)及各項(xiàng)方針政策。
假如我是服務(wù)對(duì)象,我會(huì)將您的一舉一動(dòng)、一言一行視為整個(gè)物價(jià)工作人員形象,將您的服務(wù)視為政府為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)組成部分,您的態(tài)度熱情不熱情,業(yè)務(wù)精不精,服務(wù)得好不好,這都不是一件小事,您良好的工作態(tài)度將展示出服務(wù)型機(jī)關(guān)的新形象。
假如我是服務(wù)對(duì)象,不管過去、現(xiàn)在和將來,不論事情是否能如我所愿,但我希望得到尊重,把我的事當(dāng)成您的家事,急我之所急,想我之所想,在工作中盡心,在行為中自律,在過失后自責(zé),才能真正解決問題,才能得到企業(yè)的社會(huì)的首肯,工作才能干出成效,才會(huì)受到最廣大群眾的擁護(hù)。
回想走上工作崗位之初,自己也曾有遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)的,也曾有過“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”的創(chuàng)業(yè)激情與胸懷,說實(shí)在,這些遠(yuǎn)大理想和工作熱情,為什么會(huì)隨時(shí)光飛逝而淡漠?原因有很多,但最重要的還是沒能固守自己的理想、信念,淡化了責(zé)任感,被現(xiàn)實(shí)的俗務(wù)沖淡了信念。今后在工作中還要設(shè)身處地地為服務(wù)對(duì)象著想,更好地為群眾服務(wù)、方便服務(wù)對(duì)象辦事,時(shí)刻以一種如履薄冰的危機(jī)感、使命感、責(zé)任感,堅(jiān)守自己腳下的崗位,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,在平凡的工作中開創(chuàng)出無愧無悔的人生事業(yè)。
機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇九
黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)是提高黨員干部素質(zhì)、促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)、密切黨群干群關(guān)系的一項(xiàng)根本舉措,只有黨員干部的作風(fēng)發(fā)生根本轉(zhuǎn)變,我們黨的事業(yè)才能成功,人民才能擁護(hù)我們。
一是體諒我的難處,想群眾之所想、做群眾的貼心人。假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我可以把您當(dāng)成黑夜里指引方向的明燈,我希望能看到您時(shí)刻微笑服務(wù),使我的心里體會(huì)無限的'溫暖。如果我不懂,我希望您能耐心地對(duì)待我,能不厭其繁地向我解釋清楚,包括從需要準(zhǔn)備的材料到材料如何填寫以及整個(gè)辦事流程,不遺漏每一個(gè)細(xì)節(jié)。我希望您會(huì)仔細(xì)、熱情地告訴我該怎么辦,怎么辦才能又快又好,不會(huì)走冤枉路。因?yàn)槲沂且粋€(gè)弱者,我的自尊心極其脆弱,我害怕再一次在您的面前遭受社會(huì)的冷漠,我更害怕自己最后的希望遭到破滅。
二是業(yè)務(wù)精湛,操作規(guī)范,辦理業(yè)務(wù)高效。假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我希望能順利地找到您,即使找不到,也能知道您去了哪里,該不該等您;我希望您說到做到,叫我明天來辦,明天來了就能找到您,我的問題明天可以研究,請(qǐng)不要讓我等到后天。我希望您能堅(jiān)守自己的承諾,說到做到。
三是公正廉潔,平等待人。作為一名弱者,我渴望您能夠公平公正,一樣的情況,他的能辦,而我的不能辦,我就會(huì)想,他是否請(qǐng)您吃飯了,要不然為什么給他辦卻不給我辦呢?是不是這就是人們常說的“吃、拿、卡、要”行為呢?我已經(jīng)沒有什么物質(zhì)可以給你的,就是因?yàn)槲沂裁炊紱]有了才找到您,您是我最后的希望。您幫助了我,我會(huì)用一生的感恩回報(bào)您,這會(huì)是您人生一筆巨大的精神財(cái)富。
四是儀表大方、舉止端正、精神飽滿。假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我會(huì)將您的一舉一動(dòng)視為整個(gè)中心形象的代表,將您的服務(wù)視為政府為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)組成部分,您的態(tài)度熱情不熱情,業(yè)務(wù)精不精,服務(wù)得好不好,這不是一件小事,您的良好的工作狀態(tài)將展示出服務(wù)型政府的新形象。
考慮至此,想想以前自己做的實(shí)在不夠,因此我下定決心今后一定努力做到以下幾點(diǎn):
首先,我要加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),用發(fā)展著的馬克思主義武裝頭腦,用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)工作。切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),提高自己的政治素質(zhì),從根本上提高自己的覺悟,把為人民群眾服務(wù)作為自己的工作重心。
其次,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力,更好的為弱勢(shì)群體服務(wù)。由于水利工作涉及面廣,政策性強(qiáng),只有通過不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,才能更好地服務(wù)于別人。在工作過程中,我會(huì)虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)以彌補(bǔ)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足,努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),做到學(xué)以致用。提高業(yè)務(wù)技能,切實(shí)領(lǐng)會(huì)每項(xiàng)政策、規(guī)定,努力使每一位服務(wù)對(duì)象得到滿意效果。
再次,時(shí)刻牢記“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨,以真情的笑臉和熱情地服務(wù)對(duì)待每一個(gè)服務(wù)對(duì)象,言談舉止禮貌、得體,對(duì)申請(qǐng)者提出疑問的或不太清楚的,能耐心解釋,做到對(duì)人人負(fù)責(zé)。充分認(rèn)識(shí)到“群眾利益無小事”,常懷人民公仆之心,常行排憂解難之舉。
最后我會(huì)注意工作效率,按時(shí)按質(zhì)的完成工作。做不到的事不許諾,承諾的事堅(jiān)決做到,樹立良好的政府誠(chéng)信形象。用自己的一言一行,在平凡的工作崗位上干出不平凡的業(yè)績(jī)。
機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇十
黨的宗旨就是為人民服務(wù)。深化“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)是開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的有效抓手,就是開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的戰(zhàn)前實(shí)戰(zhàn)演練,透過開展大討論活動(dòng),為開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)打好基礎(chǔ)。深化大討論活動(dòng),就是要讓我們從主觀世界、思想深處提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)的自覺性和堅(jiān)定性。透過開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng),本人思想上有了觸動(dòng),現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對(duì)象”談?wù)勛晕业恼J(rèn)識(shí):
假如我是一名服務(wù)對(duì)象,如果我到水利水電局辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù),我期望在辦事過程中,工作人員能熱情地對(duì)待我,言談舉止禮貌得體,我期望能看到你們的笑臉,是一位和藹可親的沒有官架子的工作人員,哪怕是事辦不成,哪怕數(shù)九寒天,我也覺得其樂融融,如春風(fēng)拂面;不想遇見態(tài)度蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員,更不愿出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。如果我不明白該怎樣辦,我期望您能耐心地對(duì)待我,能不厭其繁地向我解釋清楚,包括從需要準(zhǔn)備的材料到材料如何填寫以及整個(gè)辦事流程,不遺漏每一個(gè)細(xì)節(jié)。假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我會(huì)將您的一舉一動(dòng)視為整個(gè)水利水電形象的代表,將您的服務(wù)視為政府為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)組成部分,代表著黨和政府的形象。我不愿你有任何吃、拿、卡、要的作風(fēng),這樣對(duì)你的影響不好,也會(huì)為我增加負(fù)擔(dān)。你的一身正氣,會(huì)增加我對(duì)政府的信任。我期望所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業(yè),向社會(huì)各界展示新時(shí)期公務(wù)員良好的精神風(fēng)貌,同時(shí)也展示服務(wù)型單位的新形象。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我期望到水電局辦事的時(shí)候能順利找到工作人員,即使找不到,也期望能明白你們?nèi)チ四睦铮@樣才能明白我該不該等候,等到什么時(shí)候,或者等候會(huì)不會(huì)有結(jié)果。同時(shí),我也期望工作人員能夠明白工作時(shí)光就是全身心地投入工作,優(yōu)質(zhì)高效、熱情地服務(wù),而不是推諉搪塞。作為服務(wù)對(duì)象期望工作人員能以只爭(zhēng)朝夕的態(tài)度“立刻就辦”,當(dāng)時(shí)的工作當(dāng)時(shí)辦,當(dāng)天的業(yè)務(wù)當(dāng)天完,盡可能地縮短我們的等待時(shí)光。假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我期望你們?cè)谧龊靡婪ㄐ姓嵣碜院玫耐瑫r(shí),還要加強(qiáng)自身應(yīng)變和適應(yīng)發(fā)展?jié)摿?。要想成為一名?yōu)秀的水電干部,就要不斷地學(xué)習(xí)鉆研、更新知識(shí)和充實(shí)自我。我期望你們業(yè)務(wù)精湛、熟知水利水電惠農(nóng)的各項(xiàng)方針政策,做好國(guó)家政策的宣傳員、講解員。
“心系服務(wù)對(duì)象魚得水,背離服務(wù)對(duì)象樹斷根。”每名黨員干部只有始終牢記自我職責(zé),自覺深入基層,聯(lián)系服務(wù)對(duì)象,不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí),才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。無論我們?cè)谀膫€(gè)崗位上,都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對(duì)象留一個(gè)位置。只有心中有服務(wù)對(duì)象,腳踏實(shí)地的去做,真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人,那樣我們才會(huì)得到別人的認(rèn)同。在今后的工作中注意要做到以下幾點(diǎn):
老子講:“圣人無常心,以百姓之心為心”。“從服務(wù)對(duì)象中來,到服務(wù)對(duì)象中去”是我們黨一貫堅(jiān)持的服務(wù)對(duì)象路線。作為黨員干部,必須要把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是自我血脈相連的親人,放下架子,撲下身子,深入服務(wù)對(duì)象、深入實(shí)踐,廣開言路、傾聽民意,了解服務(wù)對(duì)象所思、所盼,及時(shí)解決對(duì)象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難,在與服務(wù)對(duì)象同吃同住同勞動(dòng)中體察民情,在為服務(wù)對(duì)象排憂解難中建立感情。
服務(wù)對(duì)象在我們心中有多重,我們?cè)诜?wù)對(duì)象心中就有多重。作為黨員干部,就是要把服務(wù)對(duì)象放在很高的位置,把自我放在很低位置,堅(jiān)持用平等的眼光看待服務(wù)對(duì)象,對(duì)待服務(wù)對(duì)象不分貧富,一視同仁;堅(jiān)持用平等的身份接待服務(wù)對(duì)象,不在服務(wù)對(duì)象面前打官腔、擺官架子、說官話;堅(jiān)持用平等的心態(tài)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象,不高高在上,不以權(quán)壓人,讓服務(wù)對(duì)象說心里話,道煩心事,講真想法,提好推薦。
善于深入基層做服務(wù)對(duì)象工作,是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為黨員干部,絕不能整天圍著辦公室轉(zhuǎn),圍著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),而不圍著服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)。就應(yīng)把更多的時(shí)光用在了解民意,體察民情,解決民難上,做到無論工作多忙,都要安排時(shí)光深入基層,無論時(shí)光多緊,都要抽出時(shí)光聯(lián)系服務(wù)對(duì)象,切實(shí)在聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn),增強(qiáng)工作的針對(duì)性。
四、在工作上依靠服務(wù)對(duì)象。
作為黨員干部,務(wù)必牢固樹立群眾觀念,把服務(wù)對(duì)象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師,善于聽取服務(wù)對(duì)象的意見,自覺理解服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督,做到謀劃發(fā)展思路向人民服務(wù)對(duì)象問計(jì),查找發(fā)展中的問題聽人民服務(wù)對(duì)象意見,改善發(fā)展措施向人民服務(wù)對(duì)象請(qǐng)教,落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠人民服務(wù)對(duì)象努力,衡量發(fā)展成效由人民服務(wù)對(duì)象評(píng)判,用服務(wù)對(duì)象的智慧推動(dòng)當(dāng)?shù)匕l(fā)展。
干部為服務(wù)對(duì)象多送一份溫暖,服務(wù)對(duì)象對(duì)干部就多生一份感情;干部多盡一份職責(zé),就為黨多增一份光彩。作為黨員干部,要把服務(wù)對(duì)象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn),以“服務(wù)對(duì)象利益無小事”的態(tài)度,誠(chéng)心誠(chéng)意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事,著力解決人民服務(wù)對(duì)象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,著力解決服務(wù)對(duì)象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大服務(wù)對(duì)象共享改革發(fā)展的成果。
讓我們彼此面帶微笑,用真誠(chéng)的工作態(tài)度和作風(fēng),建立群眾滿意單位,使我們水電局為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇十一
x村有9個(gè)村民小組,有2464人。村黨支部有79名黨員,4名村干部。自開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)以來,我都在認(rèn)真思考如果我是服務(wù)對(duì)象,我希望村支部書記能為我們做點(diǎn)什么。
假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望支部書記對(duì)我村的發(fā)展有總體的思路和設(shè)想,一年一個(gè)臺(tái)階;假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望支部書記能夠找準(zhǔn)一條適合本村實(shí)際的發(fā)展之路,引導(dǎo)農(nóng)民搞好副業(yè),增加農(nóng)民收入;假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望支部書記能夠有好點(diǎn)子,帶動(dòng)全體干部,充分發(fā)揮各自的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,贏得群眾的擁護(hù)和愛戴;假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望支部書記能夠把好口子,村資金的出進(jìn)要及時(shí)公開,使村民心中有數(shù)。盡量不開支或少開支,特別是要以身作則,不能增加農(nóng)民的負(fù)擔(dān),增加村級(jí)債務(wù)。大額開支要召開代表會(huì)和村民大會(huì),做到公開、公正、公平。
在實(shí)行角色互換的思考中,如何做到切實(shí)為民服務(wù),如何當(dāng)好支部書記談幾點(diǎn)。
心得體會(huì)。
作為一名支部書記一是要講政治。講政治是對(duì)農(nóng)村黨支部書記的起碼要求。應(yīng)該具有正確的政治立場(chǎng)。立場(chǎng)問題,直接決定著為誰說話,為誰辦事。農(nóng)村黨支部書記必須立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明,能堅(jiān)定不移的堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的路線方針政策,落實(shí)上級(jí)委、政府各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)政策,與上級(jí)黨委保持高度一致,做到政令暢通。堅(jiān)持為民說話,為民辦事。二是對(duì)群眾要有感情。說:“群眾在我們心中有多重,我們?cè)谌罕娦闹芯陀卸嘀?。”要滿懷對(duì)老百姓的感情工作,心里想著群眾,腦子里裝著群眾,行動(dòng)上向著群眾,為群眾多辦實(shí)事、好事,不辦壞事,少辦錯(cuò)事。要甘于做查民情、解民憂、幫民富的孺子牛。三要廉正。公生明,廉生威。村支部書記,是黨的形象在基層的代表者。一個(gè)好的書記,既要看愿不愿意為群眾辦事,能不能為群眾辦成事,更要看能不能干干凈凈的辦事,這是檢驗(yàn)支部書記黨性強(qiáng)弱的根本標(biāo)準(zhǔn)。四要有帶領(lǐng)群眾致富的水平。作為全村的“領(lǐng)頭雁”,村書記要具有一定的知識(shí)水平和發(fā)展經(jīng)濟(jì)的水平和能力,特別是發(fā)展集體經(jīng)濟(jì),要解放思想,拓寬思路,依托農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢(shì),搞土地、四荒、沙場(chǎng)開發(fā)和農(nóng)副產(chǎn)品加工,壯大集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力,辦好農(nóng)村各種經(jīng)濟(jì)合作社,以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,增加集體收入。五要有領(lǐng)導(dǎo)水平。村支書要具有駕馭農(nóng)村全局工作的能力,一要堅(jiān)持一大法寶:團(tuán)結(jié)。在班子成員之間營(yíng)造和諧氛圍,做到以誠(chéng)相待,善于溝通;要寬容忍耐,能容人、容事、容臉兒。二是從大處著想,處理好和村委會(huì)、村主任的關(guān)系。黨支部是村里各種組織和各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心,書記作為村里的“一把手”,要敢于領(lǐng)導(dǎo)、善于領(lǐng)導(dǎo),既要按照民主集中制的原則主持好村支“兩委”聯(lián)席會(huì)議,又要支持村委會(huì)主任依法行使職權(quán),管理村務(wù)。三要堅(jiān)持兩大作風(fēng)。即守信用,重承諾。言行一致,說了就干,雷厲風(fēng)行,謹(jǐn)言慎行。四是堅(jiān)持三個(gè)“尺度”。行善不過善,兼顧原則性與靈活性;果斷不專斷,集思廣益;敢干不蠻干,既敢闖敢試,也要科學(xué)決策。
最后在以后的工作中我會(huì)注意工作效率,按時(shí)按質(zhì)的完成工作。做不到的事不許諾,承諾的事堅(jiān)決做到,樹立良好的干部誠(chéng)信形象,開創(chuàng)崔營(yíng)發(fā)展新局面。
機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇十二
近日,我校全體教職員工舉行了“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)。這次活動(dòng)是提升教育系統(tǒng)干部和我們教職員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的務(wù)實(shí)舉措。深化“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng),就是要讓我們教育工作者牢記辦人民滿意教育這個(gè)核心任務(wù),引導(dǎo)教育工作者換位思考,“易地以處”,親身體驗(yàn)學(xué)生的期盼、學(xué)生家長(zhǎng)的期盼,對(duì)照群眾期盼,查找到自身的問題。通過整改,提升自己的服務(wù)水平,真正把為廣大群眾服務(wù)落實(shí)的更好,推動(dòng)我校教育工作再上新臺(tái)階。作為一名小學(xué)教師現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)。
心得體會(huì)。
談?wù)勛约盒牡皿w會(huì):
通過參加“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng),深感教育的責(zé)任重大,任重而道遠(yuǎn)。作為一名教師,必須要在自己的工作崗位上認(rèn)認(rèn)真真干教育,踏踏實(shí)實(shí)育人才,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
在工作中不斷學(xué)習(xí),用先進(jìn)的教育教學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐,不斷創(chuàng)新,重視教育的過程管理,把工作落到實(shí)處,做人民滿意的教師,開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)是堅(jiān)持黨群眾路線的一項(xiàng)重要內(nèi)容,是我們做好學(xué)校工作的重要保證。而開展假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)是進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的需要,也是建設(shè)學(xué)習(xí)型、效能型、廉政型、法制型學(xué)校的需要。
教育是一項(xiàng)平凡而偉大的工作,是關(guān)系千千萬萬孩子的未來,系民族興衰和國(guó)家存亡。在工作中要教育全體教師克服工作中的急躁情緒,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。要讓全鎮(zhèn)的教師們能夠用賞識(shí)的眼光看學(xué)生。對(duì)待學(xué)生要有耐心,特別對(duì)于問題學(xué)生要給他(她)機(jī)會(huì),用發(fā)展的眼光看人,樹立學(xué)生的自信心,精心營(yíng)造育人的一片藍(lán)天。用愛點(diǎn)亮學(xué)生心頭的明燈,開啟他們沉重的心扉,責(zé)無旁貸,任重道遠(yuǎn)。有句話說的好:沒有愛就沒有教育,所以,我認(rèn)為,作為一名教師,就是用自己的愛心去感化學(xué)生,讓他們感到集體的溫暖。所以加強(qiáng)教師的師德修養(yǎng)就尤為必要。我們要樹立良好的師德形象,對(duì)學(xué)生“曉之以理、動(dòng)之以情、以理樹人”,用心育人。同時(shí)育人單憑熱情和干勁是不夠的,還需要以德立身、以身立教。作為教師,就要有默默的奉獻(xiàn)精神,甘為人梯,像“春蠶”吐盡青絲,像“蠟燭”化成灰燼,把畢生獻(xiàn)給事業(yè),獻(xiàn)給學(xué)生。我們將努力追求教育之于生命的最高境界——帶著對(duì)生命的了知、洞察和至愛,帶著人格的魅力和靈性,像尋找珍貴的金子一樣去發(fā)現(xiàn)和喚醒生命的潛能,潛移默化,潤(rùn)物無聲,讓教育淋漓地展示人性的魅力和對(duì)生命的至愛。
通過開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”的活動(dòng),我對(duì)“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)大有提高,作為一名教育工作者,我要根據(jù)“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)要求和部署,加強(qiáng)自我約束自我管理,總結(jié)出有影響、有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和做法。促進(jìn)我在今后的教育教學(xué)工作中邁上一個(gè)新臺(tái)階!
為充分發(fā)揮黨員干部在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的示范和引領(lǐng)作用,全面提升全站整體效能和服務(wù)水平,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境,推動(dòng)全站經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展。農(nóng)機(jī)服務(wù)中心從xx月開始,集中一個(gè)月左右的時(shí)間,在全體黨員干部中,廣泛開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)。
該活動(dòng)重點(diǎn)圍繞“假如我是服務(wù)對(duì)象”,我心目中的工作人員應(yīng)是什么樣的形象?“假如我是服務(wù)對(duì)象”,我希望工作人員具備什么樣的職業(yè)道德和素質(zhì)?“假如我是服務(wù)對(duì)象”,我最期盼黨政機(jī)關(guān)應(yīng)有什么樣的辦事效率等內(nèi)容展開討論。通過召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、開展對(duì)話交流、發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)立征求意見箱、公開投訴電話等形式,多方位了解服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求。
在集中討論、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,采取自己查、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾評(píng)的方法,搞好“五查五看”:一查制度落實(shí),看服務(wù)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)。檢查是否落實(shí)了首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制,看有無服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量不高的人和事,是否存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等問題。二查行政執(zhí)法,看執(zhí)法言行嚴(yán)謹(jǐn)不嚴(yán)謹(jǐn)。查是否依法辦事和嚴(yán)格執(zhí)法,看是否有在執(zhí)法中態(tài)度生硬、簡(jiǎn)單、粗暴,不按規(guī)定程序,講人情、講關(guān)系,甚至“吃拿卡要報(bào)”等不正之風(fēng)。三查廉潔自律,看干部素質(zhì)高不高。查執(zhí)行廉潔自律規(guī)定的情況,看是否存在違反規(guī)定的現(xiàn)象和行為。四查履行職責(zé),看工作作風(fēng)過硬不過硬。查履行。
崗位職責(zé)。
情況,看職業(yè)道德遵守了沒有,工作職責(zé)盡到了沒有,上級(jí)指示落實(shí)了沒有,工作任務(wù)完成了沒有,完成任務(wù)的質(zhì)量與時(shí)限有沒有保證。五查遵守紀(jì)律,看個(gè)人表現(xiàn)好不好。查違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,看遵守紀(jì)律情況。主要對(duì)照襄陽市關(guān)于加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)“兩標(biāo)準(zhǔn)一辦法”的執(zhí)行情況進(jìn)行自查自糾。在查擺問題的過程中,每個(gè)人都要把自己擺進(jìn)去,不遮丑、不護(hù)短、開誠(chéng)布公。要抓住反映比較集中強(qiáng)烈的問題搞好邊整邊改,力爭(zhēng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。對(duì)排查出的問題,召開專題會(huì)議進(jìn)行研究,著眼工作需要、群眾需要和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要,拿出切實(shí)可行的整改方案和有效措施。屬于服務(wù)態(tài)度、辦理程序、工作效率方面的,通過加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)能夠立即整改的問題,要立說立行,馬上整改;屬于制度方面的缺陷,要進(jìn)一步補(bǔ)充完善;屬于政策規(guī)定方面的問題,要提出整改建議,并多渠道向群眾做好解釋工作。
機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇十三
工作和生活中我們都是服務(wù)者,同時(shí)也是一名被服務(wù)者。人際交往中我們?cè)谙硎軇e人服務(wù)的時(shí)候也為他人提供著服務(wù)?!凹偃缥沂欠?wù)對(duì)象”,我將通過換位思考的方式,在接待群眾來電來訪的過程中做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流,一個(gè)合理答復(fù)、一句再見送行”的方式,把親切的微笑、真心的服務(wù)、熱心的接待、合理的答復(fù)送給服務(wù)者。
下面結(jié)合自身崗位特點(diǎn),談?wù)劇凹偃缥沂且幻?wù)對(duì)象,我心目中的工作人員形象是什么”的親身感受。負(fù)責(zé)水利系統(tǒng)人事工作的我在日常的工作中常要跑多個(gè)部門,比如人社局、保險(xiǎn)局、就業(yè)局、組織部、編辦、綜改辦等等,作為一名前去辦事的同志,常常希望來到窗口和科室能找到具體的辦事人員,辦理事情的時(shí)候能夠得到熱情周到的接待和服務(wù),不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細(xì)致的告知,不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁復(fù)雜的人事報(bào)表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷,也曾得到過熱心的贊揚(yáng)、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語、趾高氣揚(yáng)、就業(yè)局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦;感動(dòng)最熱心的服務(wù)是縣委組織部以侯金培為組長(zhǎng)的干部科,還有縣編辦編制科的幾位同志,總是一臉微笑、一杯熱茶,幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風(fēng),他們總是熱心快腸,耐心的講解,讓我工作做的順順利利。水利局人事工作,提供的是為全縣水利系統(tǒng)3百多人的工資、保險(xiǎn)核定辦理、教育培訓(xùn)、干部人事檔案收集整理、各類職稱評(píng)審聘任、辦理人員退休手續(xù)、各類人事報(bào)表報(bào)送等等,此時(shí)的我為他人提供著服務(wù),同時(shí)也享受著外出辦事的被服務(wù)。水利工作條件艱苦,待遇較低,我總想著能為他們辦理好有關(guān)手續(xù),把難事辦好,把好事辦成,能夠調(diào)動(dòng)他們的工作積極性,讓我們的水利干部職工處處受益,能讓他們實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利相掛鉤,力求盡力解除他們的一些后顧之憂。
辦公室工作中,我們也是一名服務(wù)者,我們每天會(huì)遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員,有群眾來電來訪,也會(huì)遇到一些難纏的業(yè)務(wù)推銷者,我和同事們總是禮貌的接待,熱心地服務(wù)、細(xì)致地做好解釋工作。
“假如我是一名服務(wù)對(duì)象”,實(shí)際上就是服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象的換位思考,“己所不欲,勿施于人”,如果我們每個(gè)人都以一個(gè)服務(wù)對(duì)象的需求和感受去思考自己的服務(wù)行為,我們就少了一些人情冷暖的感知,多了一些人性善良的關(guān)懷,服務(wù)效果就會(huì)截然不同。換位思考就是要有“想群眾所之所想,急群眾之所急”的思想,讓服務(wù)對(duì)象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事群眾滿意為目的,把真誠(chéng)的服務(wù)送到群眾的心中。假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我心目中的工作人員是這樣的:始終提供微笑服務(wù),用微笑服務(wù)來溝通服務(wù)對(duì)象。我希望初次進(jìn)門就能看到一張親切的笑臉,而不是漠不關(guān)心的旁若無人,一臉麻木的表情。您親切的微笑,會(huì)讓我感受到彼此心的距離,即使是數(shù)九寒冬,我也會(huì)覺得暖意融融,請(qǐng)不要把冷漠刻在臉上,上面寫著“不要煩我”。假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我心目中的工作人員是這樣的:您能順利快捷地為我辦理各類審批,我希望您公平公正,一碗水端平,一樣的情況,他的能辦,而我的不能辦,我就會(huì)想,他是否給您送禮了,要不然為什么給他辦卻不給我辦呢?所以社會(huì)的公平正義離不開您的服務(wù)。假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我心目中的工作人員是這樣的:您能耐心細(xì)致地講解表格和材料的難點(diǎn),各種系統(tǒng)的操作方法和要點(diǎn),而不是“你拿回去重搞,弄好了再來”的不耐煩,以及您掛在臉上的蔑視。要知道,您也將是一位服務(wù)對(duì)象,希望這樣的感受不要重復(fù)在您找人去辦事的時(shí)候。假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我心目中的工作人員是這樣的:您能說到做到,言而有信,言行一致。不要讓我明天來辦事,來了卻找不到您,或者說明天就研究,等幾天再說,我會(huì)覺得受到了人性的欺騙,你有意的叼難。假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我希望能順利地找到您,即使找不到,也希望能知道您去了哪里,這樣才能知道我該不該等您,等您會(huì)不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。因?yàn)槲沂且幻?wù)對(duì)象,我就把您當(dāng)成黑夜里那顆明亮的星斗,指引著我辦事的方向。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我心目中的工作人員是這樣的:我希望您能放下架子,俯下身子,了解服務(wù)對(duì)象所思所盼,及時(shí)解決實(shí)際問題,為服務(wù)對(duì)象排憂解難;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來理解并尊重每一個(gè)前來咨詢辦事的朋友,讓服務(wù)對(duì)象說心里話,道煩心事,講真想法,提好的建議,讓群眾辦理事情起來順風(fēng)順?biāo)?/p>
通過換位思考,使我明白了一個(gè)深刻的道理:無論在哪個(gè)工作崗位,只要心系服務(wù)對(duì)象,腳踏實(shí)地去做,真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人,我們才會(huì)得到別人的贊揚(yáng)與認(rèn)同。“服務(wù)對(duì)象利益無小事”,雖然只是一句平樸的話語,但這個(gè)的深刻課題告訴我們,真心誠(chéng)意為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事,才能做到讓群眾高興而來,滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑,從你我做起,從現(xiàn)在做起,從點(diǎn)滴做起。
群眾至上、百姓至上是行政服務(wù)部門的宗旨,不管是私人企業(yè)還是行政服務(wù)部門,誰能把群眾、百姓、客戶作為服務(wù)的中心,全心全意為人民服務(wù),誰就能真正變成人民信任的公仆、信任的領(lǐng)導(dǎo)、變成優(yōu)秀企業(yè),誰也就能被人民群眾、服務(wù)對(duì)象認(rèn)可。雖然房管部門既是服務(wù)部門又是行政管理部門,但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)的態(tài)度,要不斷深化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平,為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以,我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn):
第一,要調(diào)整好心態(tài),從心底里樹立“群眾至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。辦理過程是服務(wù)過程,而不是執(zhí)行過程。只有定好位,充分認(rèn)識(shí)到自己的角色,才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、時(shí)時(shí)說,時(shí)間長(zhǎng)了,感覺變得遲鈍,工作傾向機(jī)械化,但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化,他們很有可能是第一次辦理房屋登記、過戶、抵押業(yè)務(wù),所以要從心底里樹立“群眾至上”理念,把每位來辦理業(yè)務(wù)的群眾都當(dāng)成自己的親人、朋友的業(yè)務(wù)去辦理,讓群眾帶著希望而來,帶著滿意而歸。
第二,要帶著感情做好服務(wù)工作。言行是思想的體現(xiàn),思想指導(dǎo)著行動(dòng),只有帶著感情文明服務(wù),每一句問候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語每人必說,但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說的“有口無心”,也不是說給領(lǐng)導(dǎo)聽的“擺擺樣子”,而是要在見到群眾來辦理業(yè)務(wù)之前,用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。在我們工作中要為各種各樣的群眾服務(wù),有時(shí)在工作中不能讓所有都滿意,有時(shí)個(gè)別群眾對(duì)我們所做工作不能一時(shí)理解出言不遜是常有的,因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給群眾,把委屈留給自己”
口號(hào)。
注意加強(qiáng)與群眾多交流、多溝通充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)以平和的態(tài)度對(duì)群眾做好耐心解釋以禮感人以情動(dòng)人以理服人相信精誠(chéng)所至金石為開只有這樣才會(huì)把工作做到群眾的心坎上。
第三,要苦練基本功。學(xué)好各類業(yè)務(wù)知識(shí)和文明用語,不管是收件、發(fā)件,還是對(duì)群眾的答復(fù)、咨詢,每個(gè)環(huán)節(jié),各道工序,都要在“精”字上狠下功夫,要能夠做到群眾問到哪里我們就能說到哪里,對(duì)群眾所咨詢的事情能對(duì)答如流,快捷、準(zhǔn)確、方便地為群眾服務(wù)。
第四,要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。在收費(fèi)過程中,必須轉(zhuǎn)換角色,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置,才可能自覺的去為群眾服務(wù),既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),去自覺的提高服務(wù)水平,為群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。只有樹立了優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)的意識(shí),才能在服務(wù)過程中熱情服務(wù)、文明服務(wù),才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度,為和諧工作中創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。
規(guī)章制度。
和房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、房屋管理辦法學(xué)習(xí),提高服務(wù)技能和自身素質(zhì),為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
第六,要自覺遵守房管部門的各種規(guī)章制度。工作人員必須自覺遵守房管部門的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī),自覺按章辦事,遵紀(jì)守法,服從安排,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,以單位為家,準(zhǔn)確無誤的完成自己的自身工作,為房管系統(tǒng)增光添彩,圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
只要我們房管工作人員真正把自己的崗位當(dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口,當(dāng)作為來辦理業(yè)務(wù)的群眾做好事、辦實(shí)事的陣地,在工作中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候,堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù),讓服務(wù)對(duì)象切身感受到服務(wù)人員的魅力,提升我們房管人的良好社會(huì)形象,我們的工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓社會(huì)滿意。
機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇十四
深化“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)是提升醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的務(wù)實(shí)舉措。深化“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng),就是要讓廣大黨員干部和醫(yī)務(wù)工作者牢記讓患者滿意醫(yī)療服務(wù)這個(gè)核心任務(wù),引導(dǎo)廣大黨員干部和醫(yī)務(wù)工作者換位思考,“易地以處”,親身體驗(yàn)患者所想、患者所思,對(duì)照患者期盼,查找到自身的問題。通過整改,提升自己的服務(wù)水平,真正把為廣大患者服務(wù)落實(shí)的更好,推動(dòng)醫(yī)院工作再上新臺(tái)階。作為一名醫(yī)院管理人員,現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)談?wù)勛约盒牡皿w會(huì):
一、通過參加“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng),深感救死扶傷的責(zé)任重大,任重而道遠(yuǎn),所以作為一名醫(yī)院管理人員必須要在自己的工作崗位上認(rèn)認(rèn)真真干實(shí)事,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),努力使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療水平及服務(wù)理念得到全面提升,真正落實(shí)“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨。同時(shí)要在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,重視醫(yī)療質(zhì)量的過程管理,把工作落到實(shí)處,做患者滿意的醫(yī)生。開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)是堅(jiān)持黨群眾路線的一項(xiàng)重要內(nèi)容,是我們做好醫(yī)院工作的重要保證。而開展 “假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)是進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的需要,也是讓我認(rèn)真找準(zhǔn)了自身問題,明確了努力目標(biāo)和改進(jìn)方向。
二、通過參加“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng),使我認(rèn)識(shí)到:
(1)“心中有黨”,需要對(duì)黨忠誠(chéng)
上同心同向、行動(dòng)上同心同行。
(2)“心中有責(zé)”就是要“敢于擔(dān)責(zé)”
做到“心中有責(zé)”,始終牢固樹立正確的政績(jī)觀,保持"功成不必在我"的境界;勇于擔(dān)當(dāng),奮發(fā)有為,以"明知山有虎、偏向虎山行"的勁頭,滿懷激情地求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干,推動(dòng)全面發(fā)展。"不能干一年、兩年、三年還是濤聲依舊,每年都是重復(fù)昨天的故事。以對(duì)黨負(fù)責(zé),對(duì)人民負(fù)責(zé)的政治使命感搞好工作。作為基層黨員干部,直接和群眾打交道,直接服務(wù)群眾,我們的"責(zé)"就是要兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、勤勉干事、敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)。"
(3)“心中有民”需要有愛民情懷
做到“心中有民”,要以"民"為親,當(dāng)前,在踐行群眾路線的實(shí)踐中,我們尤其要圍繞群眾的急難愁想問題、做決策、辦事情,用真心換真情,用真情換民心,始終同各階層人士和廣大人民群眾打成一片。只有這樣,才能贏得群眾的支持,才能建立起更廣泛的愛國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線,才能團(tuán)結(jié)一切可團(tuán)結(jié)的力量共同為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興這一“中國(guó)夢(mèng)"共同努力奮斗。堅(jiān)持踐行黨的群眾路線,堅(jiān)持人民利益高于一切。作為黨員干部,心中有民,就是要心系人民,甘為公仆,為民盡責(zé),始終把人民利益放在首位,心中裝著群眾,決策依靠人民,讓人民分享改革成果。作為人民的公仆,全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨,在工作中要突出以群眾的利益為出發(fā)點(diǎn),要以對(duì)人民負(fù)責(zé),對(duì)歷史負(fù)責(zé)的態(tài)度,不搞違背客觀規(guī)律的決策,竭盡全力為群眾排憂解難,真正以公仆情懷體現(xiàn)"心中有民".
(4)“心中有戒”需要心存敬畏,就是要“廉潔自律”
要求,堅(jiān)持用制度、按程序、依法律來辦事情、作決策,不越底線、不踩紅線、不超界線,;要樹立時(shí)刻警醒的危機(jī)感,狠抓作風(fēng)建設(shè),帶頭踐行"三嚴(yán)三實(shí)"精神,嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持依法決策和依法辦事,自覺同黨中央保持高度一致,堅(jiān)決遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律,做到令行禁止,立足自身工作,開拓進(jìn)取,努力貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
對(duì)照“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)實(shí)施方案上的有關(guān)要求,我也對(duì)自己的工作進(jìn)行了認(rèn)真的反思,由于多年從事管理工作,取得了一定的成績(jī) ,所以在思想上還存在著,求穩(wěn)怕亂的思想,缺乏足夠的開拓意識(shí);在組織紀(jì)律方面存在還不能很好實(shí)現(xiàn)制度與人性管理的完美結(jié)合等等。當(dāng)然這也為我以后的工作提出了目標(biāo),創(chuàng)造了動(dòng)力。我也將加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)創(chuàng)新的責(zé)任感和緊迫感,保持良好的精神狀態(tài),堅(jiān)決以科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人和醫(yī)院的大發(fā)展。
通過開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng),我對(duì)“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)的重要性的認(rèn)識(shí)大有提高,作為一名醫(yī)務(wù)工作者和管理者,我要根據(jù)“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)要求和部署,加強(qiáng)自我約束自我管理,力爭(zhēng)表率。在今后的工作中,我將時(shí)刻換位思考,站在服務(wù)對(duì)象的立場(chǎng)思考問題,把患者當(dāng)親人,在感情上貼近服務(wù)對(duì)象。在思想上尊重服務(wù)對(duì)象。在作風(fēng)上深入服務(wù)對(duì)象。在工作上依靠服務(wù)對(duì)象。把服務(wù)對(duì)象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn),誠(chéng)心誠(chéng)意地為服務(wù)對(duì)象辦實(shí)事、解難事、做好事,著力解決服務(wù)對(duì)象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題,不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí),才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。
嚴(yán)明政治紀(jì)律、嚴(yán)守政治規(guī)矩”學(xué)習(xí)教育心得體會(huì)
——襄陽市第四人民醫(yī)院 楊莉
在十八屆中央紀(jì)委五次全會(huì)上,強(qiáng)調(diào),“要加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè),把守紀(jì)律講規(guī)矩?cái)[在更加重要的位置”。改革進(jìn)入深水區(qū),各種社會(huì)矛盾、利益糾葛凸顯,改革的復(fù)雜性、深刻性、艱巨性前所未有,謹(jǐn)守黨員干部的紀(jì)律和規(guī)矩,做到“五個(gè)必須”,是對(duì)黨員干部黨性修養(yǎng)和對(duì)黨忠誠(chéng)度的重要考量。通過開展“嚴(yán)明政治紀(jì)律、嚴(yán)守政治規(guī)矩”學(xué)習(xí)教育活動(dòng),本人切實(shí)感覺到“嚴(yán)紀(jì)律、守規(guī)矩”對(duì)一名黨員的重要性。此次學(xué)習(xí),使本人深刻領(lǐng)會(huì)到政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的基本內(nèi)涵、主要內(nèi)容和基本要求,對(duì)個(gè)人思想、工作實(shí)際以及存在的突出問題有了更全面的認(rèn)識(shí)和提高。經(jīng)過學(xué)習(xí),本人主要有以下幾點(diǎn)體會(huì):
一是要牢固樹立政治紀(jì)律和政治規(guī)矩意識(shí)
守紀(jì)律講規(guī)矩,首先要樹立大局意識(shí)。要著眼全局,在任何時(shí)候任何情況下都必須在思想上政治上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致,要處理好局部與全局、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、個(gè)人與集體的關(guān)系,自覺圍繞大局有效履責(zé)、充分發(fā)揮作用,絕不能各行其是,因小失大,以私廢公。要講政治、顧大局,明辨是非,不謀個(gè)人私利、不計(jì)個(gè)人得失,全心全意把聰明才智用到干事創(chuàng)業(yè)上來;要以身作則,團(tuán)結(jié)協(xié)作,凝聚戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力,激發(fā)黨員干部的干事創(chuàng)業(yè)激情;要做到小局服從大局、地方服從中央、個(gè)人服從集體、下級(jí)服從上級(jí),保證政令暢通,令行禁止。
不濕鞋”的信念,始終對(duì)身外之物“看得透、想得通、放得下、忘得了”,自覺抵制各種誘惑和歪風(fēng)邪氣,清清白白做事,堂堂正正做人。
最后,要有敬畏意識(shí)。一個(gè)人,心存敬畏,就會(huì)謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁,就會(huì)從嚴(yán)要求自己,慎言慎行,反之,一個(gè)人一旦沒有就了敬畏之心,就敢罔顧黨紀(jì)國(guó)法,把自己擺在“特權(quán)”位置,做一名“特殊黨員”,就敢越“雷池”、闖“紅燈”、踩“底線”,肆無忌憚、為所欲為。所以失去了敬畏意識(shí),心存僥幸,膽大妄為,最終一失足成千古恨,追悔莫及。
二是要嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的思想根基
嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,最為重要的就是要保持清醒的政治頭腦和堅(jiān)定的政治信念,堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)不動(dòng)搖,自覺地同黨中央保持高度一致。要做到這一點(diǎn),首要的是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在現(xiàn)實(shí)生活和工作中,不加強(qiáng)黨的政治紀(jì)律和規(guī)矩修養(yǎng)學(xué)習(xí)就會(huì)放松了世界觀的改造,導(dǎo)致思想認(rèn)識(shí)模糊、黨性觀念淡薄、政治信念動(dòng)遙,因此,廣大黨員必須深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《黨章》以及黨的若干準(zhǔn)則,深入學(xué)習(xí)《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)論述摘編》;只有學(xué)習(xí)加強(qiáng)了、認(rèn)識(shí)提高了,才能自覺地把黨的政治紀(jì)律作為自己的行為規(guī)范和人生準(zhǔn)則,不斷增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力,在大是大非面前保持清醒的政治頭腦和堅(jiān)定的政治信念,始終與黨中央保持高度一致。
三是要自覺遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩
該這樣做,哪些該那樣做;哪些要請(qǐng)示,哪些要報(bào)告,才能真正做到在黨愛黨、在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨。衡量一個(gè)黨員干部合不合格,守紀(jì)律、講規(guī)矩是一條重要標(biāo)準(zhǔn)。
守紀(jì)律、講規(guī)矩是對(duì)黨員干部的基本要求。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立起紀(jì)律意識(shí)和規(guī)矩意識(shí),堅(jiān)決做到政治信仰不變、政治立場(chǎng)不移、政治方向不偏,堅(jiān)決在政治上講忠誠(chéng)、組織上講服從、行動(dòng)上講紀(jì)律,堅(jiān)決維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。要帶頭遵守中央提出的“五個(gè)必須”的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,當(dāng)政治上的清醒人、明白人、局中人,堅(jiān)決杜絕黨的組織和黨員干部在政治主張、政策主張上各行其是,確保中央的方針政策和部署不折不扣貫徹落實(shí)。
黨員干部不僅要在八小時(shí)之內(nèi)守紀(jì)律、講規(guī)矩,而且在八小時(shí)之外也要把紀(jì)律和規(guī)矩作為言行舉止的戒尺。時(shí)刻把嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和規(guī)矩記在心頭,嚴(yán)格要求身邊的工作人員和親屬,遇到不守紀(jì)律、不講規(guī)矩的人和事要及時(shí)勸阻和制止。
“無以規(guī)矩,不成方圓”,黨員干部要自覺遵守黨章黨規(guī)、法律法規(guī)、規(guī)章制度等,繼承和發(fā)揮黨的優(yōu)良傳統(tǒng),保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和純潔性,不斷錘煉黨性修養(yǎng),提高業(yè)務(wù)工作能力,練就為民服務(wù)的好本領(lǐng)。通過學(xué)習(xí),我認(rèn)為,守紀(jì)律講規(guī)矩,既可以保障黨和國(guó)家的事業(yè)健康發(fā)展,又能夠有效保護(hù)我們的黨員干部不犯錯(cuò)、少犯錯(cuò),做政治上的明白人。
守紀(jì)律講規(guī)矩,才能增強(qiáng)黨的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,保障黨和國(guó)家的事業(yè)健康發(fā)展。有約束才更自由,有紀(jì)律才更有力。每一名黨員干部都應(yīng)該自覺嚴(yán)格按規(guī)矩辦事,按紀(jì)律辦事,時(shí)刻繃緊紀(jì)律和規(guī)矩這根弦,使守紀(jì)律、講規(guī)矩內(nèi)化于心、外化于行,成為一種行為自覺。只有這樣,才能從外現(xiàn)于行變成內(nèi)化于心,以新的工作成績(jī),迎來群眾的尊敬和黨的信任。
“假如我是服務(wù)對(duì)象”實(shí)踐活動(dòng)開展以來,xx社區(qū)按照、區(qū)委、辦事處的要求,不等待、不觀望,以開展大討論活動(dòng)為載體,換位思考,轉(zhuǎn)作風(fēng)、解民憂、惠民生,得到了廣大人民群眾的好評(píng),而我們與百姓最直接接觸的社區(qū)工作人員,更應(yīng)該做好此項(xiàng)工作。
群眾、千方百計(jì)讓群眾滿意的理念。
xxx
2015年11月28日
開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng),是一項(xiàng)重要的社會(huì)活動(dòng),最關(guān)鍵是要求我們每一個(gè)人都能時(shí)時(shí)處處“從我做起”,始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,多想想自己怎樣立身做人,怎樣創(chuàng)造性地干好自己的工作,怎樣維護(hù)好社會(huì)公德,怎樣創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富,多在主觀上找原因,多在責(zé)任制上下功夫,我們要在今后的工作中積極反思剖析,制定切實(shí)可行的措施加以整改,廣大教師一致認(rèn)為開展這樣的大討論很有必要,也能有效促進(jìn)老師改進(jìn)工作方法,增進(jìn)老師和學(xué)生之間的感情。
教師的服務(wù)對(duì)象是學(xué)生,在“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論中,我們要從學(xué)生的角度去考慮我們的工作?!耙阉挥鹗┯谌恕?,孔子的這句話就是要告誡我們遇事要“換位”思考一下,在某種程度上,這也是教育的精髓。教師要養(yǎng)成換位思考的良好習(xí)慣,時(shí)時(shí)變換自己的角色,站在學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)生的角度去換位思考。只有換位思考,才能對(duì)事情的前因后果、來龍去脈及性質(zhì)趨向有更全面、更客觀的把握,從而保證自己做出客觀、科學(xué)的判斷和選擇。
一、假如我是學(xué)生家長(zhǎng)
許多家長(zhǎng)的心情,也許不能被教師和教育工作者所理解,如今我已經(jīng)身為人母,我的兒子也有了他自己的老師。我發(fā)現(xiàn)自己作為家長(zhǎng),自然的對(duì)老師有著很高的要求。 例如:有高尚的情操、有廣泛的興趣愛好、深厚的人文素養(yǎng)、廣博的知識(shí)沉淀、陽光而充滿激情、語言生動(dòng)表情豐富、課堂簡(jiǎn)約而有效、對(duì)學(xué)生公平公正、有創(chuàng)新精神等等。經(jīng)過“假如是我的孩子”的換位思考后,我理解每位家長(zhǎng)那種“望子成龍”的心態(tài);并且清楚的知道作為教師有著它本身的職業(yè)要求,必須懂得哪些事情該做好,哪些事情不能做,只有如何做才能成為家長(zhǎng)所信任的教師。
二、假如我是學(xué)生
沒有耐心聽他們的原因,因?yàn)樗麄兛谥械娜魏卫碛啥际俏覀冃闹械慕杩谑紫任覀儚膶W(xué)生的角度來思考拖堂的問題。孩子們上了一節(jié)課,課堂上他們被要求注意力集中,而當(dāng)他們聽到下課鈴聲時(shí),注意力會(huì)不自覺地分散,換位思考一下,當(dāng)孩子聽到下課鈴聲時(shí),他是多么希望老師馬上下課,然后他們可以好好休息,盡情玩耍,不用像上課時(shí)那么受拘束。可是如果老師拖堂了,他們休息的時(shí)間自然就變少了,而室外其他孩子玩耍時(shí)發(fā)出的各種聲音又是對(duì)孩子極大地誘惑。這樣,他們的心思就完全不在老師那幾分鐘的講解題目上。試想一下自己,自己在做學(xué)生時(shí)也不希望上課的老師總是拖堂,所以為了保證學(xué)生有足夠的休息放松的時(shí)間,教師應(yīng)該做到準(zhǔn)時(shí)下課,不拖堂。 作為教師在教育教學(xué)過程中要永遠(yuǎn)保持一顆童心,必須善于換位思考。該如何保持一顆童心呢?我覺得,其實(shí)就是要求我們學(xué)會(huì)用“學(xué)生的心靈”去感受,用“學(xué)生的大腦”去思考,用“學(xué)生的眼光”去看待,用“學(xué)生的情感”去體驗(yàn),用“學(xué)生的興趣”去愛好。這就要求教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、多表揚(yáng)、多鼓勵(lì)、放大他的優(yōu)點(diǎn),關(guān)注學(xué)生、解放學(xué)生,幫她提高學(xué)習(xí)效率,對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤要加以分析,正確對(duì)待,給他改正的機(jī)會(huì)。總之,要和學(xué)生多接觸、多交流、多溝通、多了解他的內(nèi)心世界、了解他在想什么,只有這樣,才能做到有的放矢、對(duì)癥下藥。
總之教師要學(xué)會(huì)用換位思考方式去對(duì)待家長(zhǎng)、對(duì)待學(xué)生、對(duì)待教育教學(xué)工作。只有這樣,我們對(duì)學(xué)生才會(huì)少苛刻、多了寬容;少了埋怨,多了理解;少了指責(zé),多了尊重,引導(dǎo)學(xué)生一步一步走向成功;對(duì)工作充滿熱情,不斷的認(rèn)識(shí)自我、完善自我,成就自己快樂的教育生崖。
通過學(xué)習(xí),討論、寫體會(huì)等深刻了解了開展這樣大討論活動(dòng)的意義所在,也找出了自己工作中存在的一些問題,促進(jìn)老師改進(jìn)了自己的教學(xué)方法,改善了教師與學(xué)生,教師與家長(zhǎng)之間的關(guān)系。
工作和生活中我們都是服務(wù)者,同時(shí)也是一名被服務(wù)者。人際交往中我們?cè)谙硎軇e人服務(wù)的時(shí)候也為他人提供著服務(wù)?!凹偃缥沂欠?wù)對(duì)象”,我將通過換位思考的方式,在接待群眾來電來訪的過程中做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流,一個(gè)合理答復(fù)、一句再見送行”的方式,把親切的微笑、真心的'服務(wù)、熱心的接待、合理的答復(fù)送給服務(wù)者。
茶,幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風(fēng),他們總是熱心快腸,耐心的講解,讓我工作做的順順利利。水利局人事工作,提供的是為全縣水利系統(tǒng)3百多人的工資、保險(xiǎn)核定辦理、教育培訓(xùn)、干部人事檔案收集整理、各類職稱評(píng)審聘任、辦理人員退休手續(xù)、各類人事報(bào)表報(bào)送等等,此時(shí)的我為他人提供著服務(wù),同時(shí)也享受著外出辦事的被服務(wù)。水利工作條件艱苦,待遇較低,我總想著能為他們辦理好有關(guān)手續(xù),把難事辦好,把好事辦成,能夠調(diào)動(dòng)他們的工作積極性,讓我們的水利干部職工處處受益,能讓他們實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利相掛鉤,力求盡力解除他們的一些后顧之憂。
辦公室工作中,我們也是一名服務(wù)者,我們每天會(huì)遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員,有群眾來電來訪,也會(huì)遇到一些難纏的業(yè)務(wù)推銷者,我和同事們總是禮貌的接待,熱心地服務(wù)、細(xì)致地做好解釋工作。
終提供微笑服務(wù),用微笑服務(wù)來溝通服務(wù)對(duì)象。我希望初次進(jìn)門就能看到一張親切的笑臉,而不是漠不關(guān)心的旁若無人,一臉麻木的表情。您親切的微笑,會(huì)讓我感受到彼此心的距離,即使是數(shù)九寒冬,我也會(huì)覺得暖意融融,請(qǐng)不要把冷漠刻在臉上,上面寫著“不要煩我”。假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我心目中的工作人員是這樣的:您能順利快捷地為我辦理各類審批,我希望您公平公正,一碗水端平,一樣的情況,他的能辦,而我的不能辦,我就會(huì)想,他是否給您送禮了,要不然為什么給他辦卻不給我辦呢?所以社會(huì)的公平正義離不開您的服務(wù)。假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我心目中的工作人員是這樣的:您能耐心細(xì)致地講解表格和材料的難點(diǎn),各種系統(tǒng)的操作方法和要點(diǎn),而不是“你拿回去重搞,弄好了再來”的不耐煩,以及您掛在臉上的蔑視。要知道,您也將是一位服務(wù)對(duì)象,希望這樣的感受不要重復(fù)在您找人去辦事的時(shí)候。假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我心目中的工作人員是這樣的:您能說到做到,言而有信,言行一致。不要讓我明天來辦事,來了卻找不到您,或者說明天就研究,等幾天再說,我會(huì)覺得受到了人性的欺騙,你有意的叼難。假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我希望能順利地找到您,即使找不到,也希望能知道您去了哪里,這樣才能知道我該不該等您,等您會(huì)不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。 因?yàn)槲沂且幻?wù)對(duì)象,我就把您當(dāng)成黑夜里那顆明亮的星斗,指引著我辦事的方向。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我心目中的工作人員是這樣的:我希望您能放下架子,俯下身子,了解服務(wù)對(duì)象所思所盼,及時(shí)解決實(shí)際問題,為服務(wù)對(duì)象排憂解難;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來理解并尊重每一個(gè)前來咨詢辦事的朋友,讓服務(wù)對(duì)象說心里話,道煩心事,講真想法,提好的建議,讓群眾辦理事情起來順風(fēng)順?biāo)?/p>
通過換位思考,使我明白了一個(gè)深刻的道理:無論在哪個(gè)工作崗位,只要心系服務(wù)對(duì)象,腳踏實(shí)地去做,真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人,我們才會(huì)得到別人的贊揚(yáng)與認(rèn)同?!胺?wù)對(duì)象利益無小事”,雖然只是一句平樸的話語,但這個(gè)的深刻課題告訴我們,真心誠(chéng)意為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事,才能做到讓群眾高興而來,滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑,從你我做起,從現(xiàn)在做起,從點(diǎn)滴做起。
機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇十五
最近全縣在都展開“假設(shè)我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng),在整個(gè)氛圍的烘托下,在角色互換的思考中,我也在思考農(nóng)民朋友們究竟需要一個(gè)甚么樣的農(nóng)技員,一個(gè)農(nóng)業(yè)工作者能為“三農(nóng)”的發(fā)展起到一個(gè)甚么樣的作用。
在活動(dòng)展開中,我就如何做好農(nóng)技員,更好的為農(nóng)民服務(wù)談幾點(diǎn)體會(huì):
學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。俗語說:“處處留意皆學(xué)問?!弊鳛檗k公室工作職員,必須要堅(jiān)持勤奮好學(xué),在工作中不但要熟練把握本部分的基本業(yè)務(wù)知識(shí),更重要的是要不斷地學(xué)習(xí),處處留意,養(yǎng)成隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣,做個(gè)能干事、干成事的農(nóng)業(yè)工作者。
在工作中要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),腳踏實(shí)地做事;要轉(zhuǎn)變工作方法,把握工作技能;要遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度,按制度辦事,按程序辦事,只有這樣才能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,更好的為“三農(nóng)”服務(wù)。
盡心盡力推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果,抓好農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn),進(jìn)步農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì),在關(guān)鍵時(shí)期、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵農(nóng)時(shí)和農(nóng)民有需求是,及時(shí)進(jìn)村進(jìn)戶,指導(dǎo)農(nóng)民利用新技術(shù)、新品種,進(jìn)步農(nóng)民科學(xué)種植水平,實(shí)現(xiàn)食糧增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收,進(jìn)步農(nóng)技推廣服務(wù)效力,推動(dòng)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)調(diào)和發(fā)展,加快全面建設(shè)小康社會(huì)步伐。
機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇十六
近日,在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,廣泛開展“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng),在整個(gè)氛圍的烘托下,在主角互換的思考中,我也在思考群眾對(duì)水利部門黨員干部究竟有何期盼和要求。
假如我是服務(wù)對(duì)象,我期望水電局各位職工能夠履行工作職責(zé),做好股室的日常工作事務(wù);假如我是服務(wù)對(duì)象,我期望行政審批股長(zhǎng)能夠提高行政審批效率,縮短行政審批時(shí)光;假如我是服務(wù)對(duì)象,我期望辦公室主任能夠熱情服務(wù),微笑服務(wù);假如我是服務(wù)對(duì)象,我期望水利股長(zhǎng)在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)全體股室人員干實(shí)事、干真事,為遠(yuǎn)安水利民生工程和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出用心貢獻(xiàn)。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象,如果我辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù),我期望在辦事過程中,工作人員能熱情地對(duì)待我,言談舉止禮貌得體,我期望能看到你們的笑臉,那會(huì)使我感到心里很溫暖,如沐春風(fēng),我會(huì)覺得自我的權(quán)利能夠得到很好的保障;不想遇見態(tài)度蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。如果我不明白該怎樣辦,期望工作人員能夠耐心地對(duì)待我,能不厭其煩地向我解釋清楚。我期望工作人員能夠清醒地認(rèn)識(shí)到:你們的服務(wù)是政府為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)組成部分,你們的態(tài)度熱情不熱情,業(yè)務(wù)精不精,服務(wù)好不好,這不是一件小事,而是關(guān)系水利事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大問題,會(huì)直接影響到我們地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我想提醒你們注意自身的形象,因?yàn)樵谖已劾?,你們的形象不僅僅代表著自我,還代表著水利系統(tǒng)單位的形象。我不愿你有任何高傲、不耐煩的作風(fēng),這樣對(duì)您的影響不好。您的一身和藹可親,會(huì)增加我對(duì)水利系統(tǒng)單位的信任。我期望水利系統(tǒng)所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業(yè),向社會(huì)各界展示新時(shí)期水利系統(tǒng)工作人員良好的精神風(fēng)貌,同時(shí)也展示服務(wù)型政府的新形象。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我期望到水利系統(tǒng)的時(shí)候能順利找到工作人員,即使找不到,也期望能明白你們?nèi)チ四睦?,這樣才能明白我該不該等候,等到什么時(shí)候,或者等候會(huì)不會(huì)有結(jié)果。同時(shí),我也期望工作人員能夠明白工作時(shí)光就是全身心地投入工作,優(yōu)質(zhì)高效、熱情地服務(wù),而不要想見到你們一邊辦著業(yè)務(wù)一邊嘻嘻哈哈,我會(huì)覺得這是在浪費(fèi)您的時(shí)光,更是在浪費(fèi)我的時(shí)光。
透過“假如我是一名服務(wù)對(duì)象”大討論,我的體會(huì)是:無論我們?cè)谀膫€(gè)崗位上,都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對(duì)象留一個(gè)位置。只有心中有服務(wù)對(duì)象,腳踏實(shí)地地去做,真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人,那樣我們才會(huì)得到群眾的認(rèn)同。讓我們彼此面帶微笑,用真誠(chéng)的工作態(tài)度和作風(fēng),建立群眾滿意機(jī)關(guān),使我們水利部門領(lǐng)導(dǎo)干部為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)篇十七
根據(jù)度假區(qū)“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”精神,最近,大漁街道在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,廣泛開展“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng),在整個(gè)氛圍的烘托下,在角色互換的思考中,作為一名文教衛(wèi)工作者,面對(duì)群眾的多是《餐飲衛(wèi)生許可證》、《娛樂經(jīng)營(yíng)許可證》的辦證、年檢以及群眾文體活動(dòng)的指導(dǎo),我也在思考:“假如我是服務(wù)對(duì)象,我盼望什么樣的服務(wù)態(tài)度?”?,F(xiàn)就“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng)談?wù)勛约旱摹?/p>
心得體會(huì)。
“從群眾中來,到群眾中去”是我們黨一貫堅(jiān)持的服務(wù)對(duì)象路線。一定要把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是自己血脈相連的親人,想群眾之所想、做群眾的貼心人。深入服務(wù)對(duì)象、深入實(shí)踐,廣開言路、傾聽民意,了解服務(wù)對(duì)象所思、所盼,及時(shí)解決服務(wù)對(duì)象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難,在為服務(wù)對(duì)象排憂解難中建立感情。例如:20xx年1月份,在落實(shí)昆明市關(guān)于解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)(公社)老放映員歷史遺留問題的工作中,新村社區(qū)老放映員李有昌在申報(bào)材料時(shí),身份證上的“有”與放映員資格證上的“友”不一致,全套申報(bào)材料上報(bào)的名字為“友”,發(fā)現(xiàn)問題后,就跟其解釋做工作,剛開始時(shí)他和家屬不理解,還惡語傷人,但我把他當(dāng)作自己的親人,站在他本人的立場(chǎng)上為其出主意,想辦法,最后申報(bào)材料齊全,認(rèn)定放映年限順利通過,李有昌及其家屬對(duì)自己的工作很滿意、很感謝。
服務(wù)對(duì)象在我們心目中有多重,我們?cè)诜?wù)對(duì)象心目中就有多重。假如我是服務(wù)對(duì)象,在辦事過程中,如果遇到不懂的,我希望您能耐心地對(duì)待我,能不厭其繁地向我解釋清楚,包括辦理《衛(wèi)生許可證》需要準(zhǔn)備的材料到材料如何填寫以及整個(gè)辦證程序,不遺漏每一個(gè)細(xì)節(jié)。如果我的文化程度不高,遇到不懂的,我希望您會(huì)仔細(xì)、熱情地告訴我該怎么辦,怎么辦才能又快又好,不會(huì)走冤枉路。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我希望能順利地找到您,我希望您說到做到,叫我明天來辦,明天來了就能找到您,如果我辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù),我希望在辦事過程中,工作人員能熱情地對(duì)待我,言談舉止禮貌得體,我希望能看到你們的笑臉,那會(huì)使我感到心里很溫暖;不想遇見蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。我希望工作人員能夠清醒地認(rèn)識(shí)到:你們的服務(wù)是政府為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)組成部分,你們的態(tài)度熱情不熱情,業(yè)務(wù)精不精,服務(wù)好不好,這不是一件小事,而是關(guān)系長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大問題,會(huì)直接影響到我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象,我會(huì)將您的一舉一動(dòng)視為整個(gè)政府形象的代表,將您的服務(wù)視為政府為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)組成部分,您的態(tài)度熱情不熱情,業(yè)務(wù)精不精,服務(wù)得好不好,這不是一件小事,您的良好的工作狀態(tài)將展示出服務(wù)型政府的新形象。
通過“假如我是一名服務(wù)對(duì)象”大討論,在今后的工作中我要做到:無論在哪個(gè)崗位上,都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對(duì)象留一個(gè)位置,只有心中有服務(wù)對(duì)象,腳踏實(shí)地地去做,真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人,那樣我們才會(huì)得到群眾的認(rèn)同;在解決困難上,做到無論工作多忙,時(shí)間多緊,都要抽出時(shí)間深入群眾,找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn),把困難解決好。讓我們彼此面帶微笑,用真誠(chéng)的工作態(tài)度和作風(fēng),創(chuàng)建群眾滿意政府機(jī)關(guān)形象,為大漁街道創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
【本文地址:http://www.mlvmservice.com/zuowen/14627088.html】