有計(jì)劃地行動(dòng)能夠提高我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性，避免臨時(shí)抱佛腳的情況發(fā)生。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄒ粋€(gè)有效的計(jì)劃呢？首先，我們需要明確我們的目標(biāo)和期望，制定具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。其次，我們應(yīng)該評(píng)估現(xiàn)有的資源和條件，合理分配時(shí)間、資金和人力資源。第三，制定可行的行動(dòng)計(jì)劃，明確每個(gè)階段的任務(wù)和時(shí)間要求。第四，及時(shí)跟蹤和監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，找出問題并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。最后，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)反思并調(diào)整以提高計(jì)劃的效果。只要我們按照這些步驟制定計(jì)劃，就能夠更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)和夢(mèng)想。以下是小編為大家整理的一些制定計(jì)劃的技巧和建議，供大家參考。通過制定計(jì)劃，我們可以更好地規(guī)劃時(shí)間、提高效率，讓每一天都過得更加充實(shí)和有條理。
超市保潔主管工作計(jì)劃篇一
盡管部門團(tuán)體義務(wù)得到了劣越的效果，但仍存正正在一些結(jié)果。為進(jìn)一步做好去歲義務(wù)，現(xiàn)將本部門存正正在的結(jié)果總結(jié)以下。
(一)員財(cái)產(chǎn)務(wù)水仄寧效力素養(yǎng)恰恰低。
經(jīng)由部門半年的義務(wù)戰(zhàn)實(shí)際來看，客服員業(yè)務(wù)水平恰恰低，效力素養(yǎng)沒有是很下。緊張表現(xiàn)正正在處理結(jié)果的技藝戰(zhàn)方法不足成生，應(yīng)對(duì)突支事變的經(jīng)歷不足，正正在效力中的職業(yè)素養(yǎng)沒有是很下。
(兩)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效添加水平?jīng)]有下。
從此刻的收費(fèi)水平來看，同比北京市75%的勻稱水平借有一定好距，緊張結(jié)果是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的自動(dòng)性沒有下、前期戰(zhàn)平凡效力中遺留結(jié)果已及時(shí)解決戰(zhàn)項(xiàng)目團(tuán)體效力水平恰恰低，其中員工收費(fèi)自動(dòng)性戰(zhàn)催費(fèi)方式、方法為緊張成分。
(三)部門經(jīng)管制度、流程不足健全。
由于部門正正在遠(yuǎn)半年的義務(wù)中，緊張細(xì)力放正正在了收費(fèi)戰(zhàn)收樓的義務(wù)中，是以忽視了制度化拔擢，此刻，員工經(jīng)管圓面、效力尺度圓面、操作流程圓面的制度沒有是很健全，是以，使部門的義務(wù)遵命、員工責(zé)任心戰(zhàn)義務(wù)自動(dòng)性遭到一定影響。
(四)折衷、處理結(jié)果不足及時(shí)、妥當(dāng)。
正正在歌頌處理、業(yè)主意睹、建議、業(yè)主乞助圓面的疑息回響反映不足及時(shí)、單方面，接到結(jié)果后已及時(shí)中止跟進(jìn)戰(zhàn)報(bào)告，處理結(jié)果的方式、方法不妥。
3、20xx年義務(wù)打算要面。
20xx年我部重面義務(wù)為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，(一)承繼加強(qiáng)客戶效力水仄寧效力量量，業(yè)主謙足率抵達(dá)85%左右。
(兩)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率抵達(dá)80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)義務(wù)，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯明提高。
(四)完善客服制度戰(zhàn)流程，部門基礎(chǔ)完成制度化經(jīng)管。
(五)密切開營(yíng)各部門義務(wù)，及時(shí)、妥當(dāng)處理業(yè)主轇轕戰(zhàn)定睹、建議。
(六)加強(qiáng)保凈中包管理義務(wù)，做到有檢查、有考核，不絕提高效力量量。
回憶13年，義務(wù)中充滿了艱辛取坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)取效果，展望去歲，驅(qū)趕我們的是機(jī)遇戰(zhàn)搬弄。為此，客服部局部員工正正在去歲的義務(wù)中將承繼聯(lián)絡(luò)不合、齊心協(xié)力的去完成部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
超市保潔主管工作計(jì)劃篇二
由于愛家名邸物業(yè)剛才樹立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期到場(chǎng)階段。各圓面義務(wù)皆正正在持續(xù)睜開。愛家名邸屬于全封閉下級(jí)室第小區(qū)，對(duì)保凈的效力量量、效力懇求必然要抵達(dá)更下的層次。為業(yè)主居住供給一個(gè)整潔、溫馨、優(yōu)美的生活狀況。
1、完善各項(xiàng)經(jīng)管制度，組成配套的考核、看管機(jī)制。
20xx年，我們將正正在原本的根蒂上，修改、完善各項(xiàng)經(jīng)管制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。竄改之前“人管人”的自動(dòng)情況，培養(yǎng)栽種汲引員工的自覺、自律熟悉，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的經(jīng)管，并把各項(xiàng)義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中止細(xì)化、量化，一圓面，便于操作人員熟悉自己該如何做，該做到什么火仄；別的一圓面，容易經(jīng)管人員的考核、看管，減少個(gè)人的客不雅成分。義務(wù)中，堅(jiān)持“定人、定崗、守時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、界說務(wù)”的“五定”目的，對(duì)具體的義務(wù)給與有效的程序，加強(qiáng)對(duì)操作人員的經(jīng)管，劣化人員結(jié)構(gòu)，更無益于以后拓展義務(wù)的睜開。
2、實(shí)行尾問責(zé)任制。
執(zhí)行尾問責(zé)任制懇求本部門員工需掌握的疑息量加大年夜，如旅社、辦公樓各圓面疑息、各告急率領(lǐng)平凡風(fēng)氣等等，借有員工處理事項(xiàng)的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客效力需供的解決能力。我部門會(huì)廣泛聚集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主圓供給效力。尾問責(zé)任制會(huì)從20xx年元月份正式實(shí)行，部門將正正在業(yè)主歌頌的結(jié)果高下光陰，履行“誰(shuí)主管誰(shuí)背責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的結(jié)果一核辦竟，決沒有滯留積蓄結(jié)果，并做好處理結(jié)果的檔案經(jīng)管義務(wù)。不絕儲(chǔ)蓄積累義務(wù)經(jīng)歷，將我們的效力水平帶上一個(gè)新的下度。
3、建立“免查樓層制度”，充分收揚(yáng)員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多光陰取細(xì)力將重心放正正在經(jīng)管戰(zhàn)員工的培訓(xùn)義務(wù)上。
為了使員工對(duì)物業(yè)保凈義務(wù)加深熟習(xí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保凈部20xx年將取樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層戰(zhàn)談》，讓員工對(duì)自己的義務(wù)中止自查自糾，并讓員工參預(yù)經(jīng)管，背責(zé)領(lǐng)班戚假時(shí)代的代班義務(wù)，充分浮現(xiàn)出員工的自己價(jià)值戰(zhàn)部門對(duì)他們的疑任，使員工對(duì)義務(wù)更有熱情。此程序?qū)p輕領(lǐng)班正正在查房上的義務(wù)量，有更多的光陰取細(xì)力放正正在員工的經(jīng)管戰(zhàn)培訓(xùn)義務(wù)上，實(shí)正收揚(yáng)了做為上層經(jīng)管人員的義務(wù)天性性能。
4、取黨委辦公室承繼合作，為辦公樓供給加倍容易、疾速的辦公樓中部的文書傳達(dá)義務(wù)。
此刻辦公樓中部的局部文書、疑件、報(bào)紙傳達(dá)義務(wù)皆由我部門開營(yíng)黨委辦公室完成，但效力內(nèi)容只限于開門效力。根據(jù)本部門的義務(wù)優(yōu)勢(shì)，為了使那項(xiàng)業(yè)務(wù)的睜開更容易、更疾速，滿足業(yè)主圓的需供，我部會(huì)取辦公樓黨委辦公室合作，正正在前臺(tái)設(shè)坐代辦面為業(yè)主圓睜開此項(xiàng)傳達(dá)義務(wù)。
5、建立工程維建檔案，跟蹤地域內(nèi)維建狀況。
從20xx年開端，部門將建立工程維建檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維建項(xiàng)目中止記錄，便于及時(shí)跟蹤、懂得地域維建狀況，從而更有力的包管地域內(nèi)裝備拆備無缺性，同時(shí)更能懂得地域內(nèi)的裝備拆備正正在一段光陰內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從底子上解決少期以來工程遺留結(jié)果對(duì)部門發(fā)展的妨礙，也會(huì)極大年夜的提升業(yè)主圓對(duì)我們經(jīng)管上的啟認(rèn)度。
6、培養(yǎng)栽種汲引員工的觀察能力，供給天性化效力，創(chuàng)效力品牌。
部門將重面培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)率領(lǐng)的生活風(fēng)氣，來供給天性化效力。正正在平凡義務(wù)中經(jīng)由鼓勵(lì)培養(yǎng)栽種汲引、聚集整理、系統(tǒng)尺度戰(zhàn)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使那成為員工的自覺行動(dòng)，從集團(tuán)上促進(jìn)效力量量的提高。
1．鼓勵(lì)培養(yǎng)栽種汲引：閉于義務(wù)中有劣秀表現(xiàn)戰(zhàn)遭到集團(tuán)率領(lǐng)表?yè)P(yáng)的效力員，部門會(huì)將他們列為骨干中止培養(yǎng)栽種汲引，使其效力熟悉戰(zhàn)效力量量更上一層樓，容身本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流效力。
2．聚集整理：部門經(jīng)管人員正正在平凡義務(wù)中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)管，從一線效力中支現(xiàn)天性化效力的范例事例，中止聚集整理，回回進(jìn)檔。
3．系統(tǒng)尺度：將整理的范例事例中止履行，正正在實(shí)際中不絕補(bǔ)充完善，從而組成系統(tǒng)化、尺度化的資料，并做為衡量效力量量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使曖昧經(jīng)管向量化經(jīng)管過渡。
4．培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一路頭就懂得義務(wù)的懇求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工經(jīng)由對(duì)比找好距補(bǔ)不足，以此提高員工的熟習(xí)。閉于義務(wù)中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形勢(shì)中止表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能組成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的劣越氛圍。
以上各項(xiàng)打算的執(zhí)行，需要局部員工的合營(yíng)勤懇，需要此外各兄弟部門的幫手取開營(yíng)，更需要旅社率領(lǐng)的鼎力支撐，我們的打算才能得以落實(shí)，渴望去歲我們?cè)倩貞?0xx年的義務(wù)時(shí)，收獲的不但是懷疑滿滿，借有豐厚的功能。
超市保潔主管工作計(jì)劃篇三
x月份副營(yíng)品行提升：x月份副營(yíng)品行已經(jīng)有了很大年夜提升,但做為__年全公司的重面義務(wù),我們還是要對(duì)副營(yíng)品行中止單方面有效的提升戰(zhàn)改進(jìn),具體提升方法:
1、制定出詳細(xì)培訓(xùn)打算。（3月16）
2、每天中午對(duì)副營(yíng)保凈員中止培訓(xùn)。（繼承）
3、每周五中午對(duì)保凈員中止書面戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)考核，排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。（繼承）
4月份主營(yíng)品行提升：我們正正在副營(yíng)品行提升的同時(shí)也要對(duì)主營(yíng)品行中止寬格監(jiān)控戰(zhàn)提升，具體執(zhí)行方法：
1、重新梳理保凈義務(wù)流程，找到更適當(dāng)魅力的清潔流程：
1）取保凈合營(yíng)探求魅力清潔現(xiàn)狀。（4月2日）
2）取各項(xiàng)目專業(yè)崗雷同懂得其他項(xiàng)目保凈清潔流程（4月5日）
3）制定主營(yíng)全新義務(wù)流程（4月7日）
2、制定保凈主管戰(zhàn)班少日義務(wù)流程（4月1日）
3、施工單位、綠化進(jìn)場(chǎng)兩次污染的預(yù)防程序制定。（4月5日）
4、主營(yíng)保凈員bi禮儀提升：1）制定適當(dāng)主營(yíng)保凈員的培訓(xùn)打算。（4月1日）
2）每天早中早3次禮儀操練。（繼承）3）每周五中止考核排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)（繼承）
5、6、7、8月份拆建巔峰期內(nèi)外環(huán)保毛重面義務(wù)梳理及程序：隨著5月份進(jìn)進(jìn)拆建巔峰期，內(nèi)外環(huán)保凈清潔義務(wù)會(huì)增加很大年夜的義務(wù)量戰(zhàn)易度，是以我們要對(duì)此時(shí)代可以構(gòu)成污染的部位中止梳理，并針對(duì)那些重臉部位做出有效的清潔程序。
1、內(nèi)外環(huán)須整理重臉部位梳理：（5月1日）
1）中環(huán)：路面、殘余桶、戚閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。
2）內(nèi)環(huán)：?jiǎn)卧T、臺(tái)階、進(jìn)戶門、防火門、樓講玻璃等容易構(gòu)成污染部位。
2、針對(duì)重臉部位制定有效的清潔程序（5月1日）
1）定期對(duì)路面、殘余桶、戚閑椅、草坪內(nèi)、單元門、臺(tái)階、進(jìn)戶門、防火門、樓講玻璃中止刷洗。（視情況而定）
2）取客戶組沒有時(shí)雷同懂得業(yè)主拆建情況，請(qǐng)客戶助理及時(shí)對(duì)拆建情況中止經(jīng)管，有效預(yù)防拆建構(gòu)成的額外污染。（每周一次）
3、雨季路面戰(zhàn)樓講大年夜廳、臺(tái)階、電梯間的重面清潔（隨凈隨渾）
4、圓區(qū)經(jīng)管規(guī)矩、拆建背章背建物品培訓(xùn)（每周一次）
9、10月份秋菜殘葉戰(zhàn)樹木落葉的渾掃：9月份進(jìn)進(jìn)秋菜晾曬戰(zhàn)樹木落葉階段，此階段保凈的重面義務(wù)是對(duì)秋菜殘葉戰(zhàn)樹木落業(yè)的渾掃。
1、幫手企圖秋菜晾曬場(chǎng)地，便于園區(qū)經(jīng)管戰(zhàn)今后渾掃。
2、及時(shí)渾掃殘葉，重視渾掃時(shí)沒有要碰壞秋菜，以免構(gòu)成業(yè)主歌頌。（日渾）
3、落葉及時(shí)渾掃，重視渾掃方法：拆袋、順風(fēng)等。（日渾）
4、重視重面地段的渾掃頻次（主通講、賣樓處門前、中間綠地區(qū)）（視情況而定）
5、風(fēng)天重視大年夜塊殘余的拾揀，主管戰(zhàn)班少加強(qiáng)放哨力度。（每日三次）
11、12月份除雪義務(wù)睜開：11、12月份進(jìn)進(jìn)降雪時(shí)節(jié)，保凈班組做為局部項(xiàng)目的主力軍，要啟擔(dān)園區(qū)除雪義務(wù)的緊張責(zé)任。
1、除雪工具籌備：沒有時(shí)閉注氣象情況，除雪前期對(duì)除雪工具中止清點(diǎn)，如有不足及時(shí)儲(chǔ)備，預(yù)防除雪有窩工情景產(chǎn)生。
2、除雪流程建立：根據(jù)降雪火仄建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品行部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程）
3、除雪人員合理分撥：根據(jù)降雪情況對(duì)人員中止合理分派，保證園區(qū)除雪量量的同時(shí)，也要保證園區(qū)其他崗位品行標(biāo)準(zhǔn)。
超市保潔主管工作計(jì)劃篇四
1、一年來本著對(duì)員工同等公平、公正、公開的`原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。
2、員工培訓(xùn)工作。
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。
3、對(duì)兩班組員工日常的、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理。
為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，*完成并安排員……來年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計(jì)劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。
超市保潔主管工作計(jì)劃篇五
時(shí)光荏苒，20xx年即將過去，來到xx物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。
這一年中我與大家在這里有過爭(zhēng)執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司經(jīng)理身上，我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神，和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司x總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注，對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成??！”。
“細(xì)節(jié)決定成?。 边@句話我明白了，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作影響，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排，還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不再對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺。物業(yè)管理圈微信平臺(tái)。我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而已，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。
也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠(chéng)合作，在市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。
1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進(jìn)水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。
2、保潔休息室搬遷2次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次。
4、節(jié)日小區(qū)布置2次。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。
7、2#6#樓衛(wèi)生開荒2次。
8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。
9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。
10、17#19#樓電梯驕箱消毒12次。
11、緊急清理會(huì)所門口衛(wèi)生1次。
在日常工作之余，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等。
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作任務(wù)重的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板，全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績(jī)。
1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒有做好思想工作和對(duì)工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。
種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神，做好每一天的工作，并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高亢的工作激情。
2、改進(jìn)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分地分析和計(jì)劃保潔的工作方式，并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
4、貫徹落實(shí)每一次開會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。
最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸引更多人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓公司每一位員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
超市保潔主管工作計(jì)劃篇六
1、認(rèn)真抓好保潔，綠化的整體素質(zhì)。
加強(qiáng)員工的思想提高工作，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到;全心全意，全為您的;意義，讓每位員工都設(shè)身處地的為業(yè)主著想，讓業(yè)主深刻感受到家的溫馨。
2、進(jìn)一步帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
讓每位員工認(rèn)識(shí)到自己的不足并能夠積極該進(jìn)。
3、抓好保潔綠化員的儀表，儀容。
狠抓員工的禮貌，禮節(jié)管理。統(tǒng)一著裝，爭(zhēng)取做到著裝整齊，有禮貌，做到微笑服務(wù)。
4、根據(jù)每位員工的能力與特長(zhǎng)，為他們分配工作任務(wù)。
每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出馬上糾正，始終保持樓內(nèi)，樓外的衛(wèi)生干凈，使業(yè)主滿意。
5、要做到能和每一位員工搞好關(guān)系。
以自己的工作態(tài)度影響每位員工，能與他們打成一片，對(duì)他們要求嚴(yán)格時(shí)，也要關(guān)心體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使他們能夠全心全意的投入工作中。
6、20__年x月份我們還要大量招聘保潔，綠化員，我要做好招聘工作，使三期，四期能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
7、在多蟲季節(jié)，要做到及時(shí)消殺，除四害工作，并做好記錄，改善園區(qū)蚊蟲多的環(huán)境問題。
由于工作時(shí)間比較短，發(fā)現(xiàn)自身還存在一些問題，對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格，對(duì)一些事情沒有注意細(xì)節(jié)。但在今后的工作中，我會(huì)嚴(yán)格要求掌握更多的技能與知識(shí)，提高水平。決定在自己的崗位上，投入更大的熱情，做一個(gè)各個(gè)的保潔，綠化主管。
希望領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)監(jiān)督與支持我的工作，在新的一年里，我會(huì)更加努力工作。
超市保潔主管工作計(jì)劃篇七
由于愛家名邸物業(yè)剛才樹立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期到場(chǎng)階段。各圓面義務(wù)皆正正在持續(xù)睜開。愛家名邸屬于全封閉下級(jí)室第小區(qū)，對(duì)保凈的效力量量、效力懇求必然要抵達(dá)更下的層次。為業(yè)主居住供給一個(gè)整潔、溫馨、優(yōu)美的生活狀況。
1、完善各項(xiàng)經(jīng)管制度，組成配套的考核、看管機(jī)制。
20__年，我們將正正在原本的根蒂上，修改、完善各項(xiàng)經(jīng)管制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。竄改之前“人管人”的自動(dòng)情況，培養(yǎng)栽種汲引員工的自覺、自律熟悉，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的經(jīng)管，并把各項(xiàng)義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中止細(xì)化、量化，一圓面，便于操作人員熟悉自己該如何做，該做到什么火仄；別的一圓面，容易經(jīng)管人員的考核、看管，減少個(gè)人的客不雅成分。義務(wù)中，堅(jiān)持“定人、定崗、守時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、界說務(wù)”的“五定”目的，對(duì)具體的義務(wù)給與有效的程序，加強(qiáng)對(duì)操作人員的經(jīng)管，劣化人員結(jié)構(gòu)，更無益于以后拓展義務(wù)的睜開。
2、實(shí)行尾問責(zé)任制。
執(zhí)行尾問責(zé)任制懇求本部門員工需掌握的疑息量加大年夜，如旅社、辦公樓各圓面疑息、各告急率領(lǐng)平凡風(fēng)氣等等，借有員工處理事項(xiàng)的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客效力需供的解決能力。我部門會(huì)廣泛聚集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主圓供給效力。尾問責(zé)任制會(huì)從20__年元月份正式實(shí)行，部門將正正在業(yè)主歌頌的結(jié)果高下光陰，履行“誰(shuí)主管誰(shuí)背責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的結(jié)果一核辦竟，決沒有滯留積蓄結(jié)果，并做好處理結(jié)果的檔案經(jīng)管義務(wù)。不絕儲(chǔ)蓄積累義務(wù)經(jīng)歷，將我們的效力水平帶上一個(gè)新的下度。
3、建立“免查樓層制度”，充分收揚(yáng)員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多光陰取細(xì)力將重心放正正在經(jīng)管戰(zhàn)員工的培訓(xùn)義務(wù)上。
為了使員工對(duì)物業(yè)保凈義務(wù)加深熟習(xí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保凈部20__年將取樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層戰(zhàn)談》，讓員工對(duì)自己的義務(wù)中止自查自糾，并讓員工參預(yù)經(jīng)管，背責(zé)領(lǐng)班戚假時(shí)代的代班義務(wù)，充分浮現(xiàn)出員工的自己價(jià)值戰(zhàn)部門對(duì)他們的疑任，使員工對(duì)義務(wù)更有熱情。此程序?qū)p輕領(lǐng)班正正在查房上的義務(wù)量，有更多的光陰取細(xì)力放正正在員工的經(jīng)管戰(zhàn)培訓(xùn)義務(wù)上，實(shí)正收揚(yáng)了做為上層經(jīng)管人員的義務(wù)天性性能。
4、取黨委辦公室承繼合作，為辦公樓供給加倍容易、疾速的辦公樓中部的文書傳達(dá)義務(wù)。
此刻辦公樓中部的局部文書、疑件、報(bào)紙傳達(dá)義務(wù)皆由我部門開營(yíng)黨委辦公室完成，但效力內(nèi)容只限于開門效力。根據(jù)本部門的義務(wù)優(yōu)勢(shì)，為了使那項(xiàng)業(yè)務(wù)的睜開更容易、更疾速，滿足業(yè)主圓的需供，我部會(huì)取辦公樓黨委辦公室合作，正正在前臺(tái)設(shè)坐代辦面為業(yè)主圓睜開此項(xiàng)傳達(dá)義務(wù)。
5、建立工程維建檔案，跟蹤地域內(nèi)維建狀況。
從20__年開端，部門將建立工程維建檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維建項(xiàng)目中止記錄，便于及時(shí)跟蹤、懂得地域維建狀況，從而更有力的包管地域內(nèi)裝備拆備無缺性，同時(shí)更能懂得地域內(nèi)的裝備拆備正正在一段光陰內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從底子上解決少期以來工程遺留結(jié)果對(duì)部門發(fā)展的妨礙，也會(huì)極大年夜的提升業(yè)主圓對(duì)我們經(jīng)管上的啟認(rèn)度。
6、培養(yǎng)栽種汲引員工的觀察能力，供給天性化效力，創(chuàng)效力品牌。
部門將重面培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)率領(lǐng)的生活風(fēng)氣，來供給天性化效力。正正在平凡義務(wù)中經(jīng)由鼓勵(lì)培養(yǎng)栽種汲引、聚集整理、系統(tǒng)尺度戰(zhàn)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使那成為員工的自覺行動(dòng)，從集團(tuán)上促進(jìn)效力量量的提高。
1．鼓勵(lì)培養(yǎng)栽種汲引：閉于義務(wù)中有劣秀表現(xiàn)戰(zhàn)遭到集團(tuán)率領(lǐng)表?yè)P(yáng)的效力員，部門會(huì)將他們列為骨干中止培養(yǎng)栽種汲引，使其效力熟悉戰(zhàn)效力量量更上一層樓，容身本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流效力。
2．聚集整理：部門經(jīng)管人員正正在平凡義務(wù)中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)管，從一線效力中支現(xiàn)天性化效力的范例事例，中止聚集整理，回回進(jìn)檔。
3．系統(tǒng)尺度：將整理的范例事例中止履行，正正在實(shí)際中不絕補(bǔ)充完善，從而組成系統(tǒng)化、尺度化的資料，并做為衡量效力量量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使曖昧經(jīng)管向量化經(jīng)管過渡。
4．培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一路頭就懂得義務(wù)的懇求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工經(jīng)由對(duì)比找好距補(bǔ)不足，以此提高員工的熟習(xí)。閉于義務(wù)中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形勢(shì)中止表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能組成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的劣越氛圍。
以上各項(xiàng)打算的執(zhí)行，需要局部員工的合營(yíng)勤懇，需要此外各兄弟部門的幫手取開營(yíng)，更需要旅社率領(lǐng)的鼎力支撐，我們的打算才能得以落實(shí)，渴望去歲我們?cè)倩貞?0__年的義務(wù)時(shí)，收獲的不但是懷疑滿滿，借有豐厚的功能。
超市保潔主管工作計(jì)劃篇八
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
超市保潔主管工作計(jì)劃篇九
2)組織防損員日常訓(xùn)練。
3)組織開展軍事匯操和突發(fā)事件的應(yīng)急演練。
4)檢查商場(chǎng)周圍的`交通情況，必要時(shí)派人維持交通秩序。
5)檢查商場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
6)檢查商場(chǎng)安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào)。
7)檢查防損員工作情況，處理有關(guān)問題。
8)分析商場(chǎng)發(fā)生的盜竊情況，及時(shí)采取防范措施。
9)組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。
10)定期組織防損員宿舍內(nèi)務(wù)檢查與評(píng)比。
11)負(fù)責(zé)組織對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)及消防、防盜意識(shí)的指導(dǎo)。
超市保潔主管工作計(jì)劃篇十
商務(wù)會(huì)所已經(jīng)走入正軌，正在逐步向前發(fā)展。為了更好的把會(huì)所的衛(wèi)生工作做好做到位，緊密配合部門工作，讓我們的工總給顧客帶來干凈、整齊、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。
1、首先從管理方面。
現(xiàn)場(chǎng)管理者，屬于兵頭將尾?，F(xiàn)場(chǎng)管理者視為完成現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動(dòng)能動(dòng)性和工作積極性。團(tuán)結(jié)協(xié)作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場(chǎng)工作最終實(shí)現(xiàn)按質(zhì)、按量，如期、安全地完成所屬區(qū)域的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、工作方面。
我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵查擦飾，包間吸塵，客房部公共區(qū)域吸塵，刮玻璃及擦飾工作及每天進(jìn)行，隨叫隨到。室內(nèi)外大玻璃每月一次，根據(jù)情況隨時(shí)處理。墻面壁畫每周擦飾一次，池邊玻璃隨時(shí)擦飾，高外墻壁兩周一次。低處墻壁隨時(shí)擦飾衛(wèi)生間墻壁周次。地面拱桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒。大堂包間地毯三月清洗一次?？头坎抗矃^(qū)域地毯兩月一次（為延長(zhǎng)地毯的使用壽命）。根據(jù)具體情況酌情處理。
3、儀容儀表。
全體員工遵守員工守則，注意形象，保持個(gè)人衛(wèi)生，工服干凈整齊，工作現(xiàn)場(chǎng)要做到走路輕、說話輕、操作輕。注意禮貌無論領(lǐng)導(dǎo)或客人都要問候您好：遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、有事請(qǐng)假。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、員工培訓(xùn)。
對(duì)使用藥劑，機(jī)械設(shè)備中，要隨時(shí)培訓(xùn)，講解：不懂就問，不會(huì)就學(xué)，工作前首先備好工具、清潔劑。愛護(hù)機(jī)械設(shè)備工具。工作完畢要將機(jī)械、工具清理干凈放回庫(kù)內(nèi)。
5、降低成本。
節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源，我們首先把物料盡量節(jié)約，控制到最低限度，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量，勤沖勤刷。
6、防止工傷和重大事故的發(fā)生。
有了安全不一定有了一切，但沒有安全就沒有一切。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞，發(fā)現(xiàn)損壞急時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)，及時(shí)解決、避免人身及財(cái)產(chǎn)受到損壞，注意保護(hù)好自身安全，公司財(cái)產(chǎn)等安全，排除一切不安全隱患。最后：為了更好的把工作做好，做到大家滿意而之努力。
超市保潔主管工作計(jì)劃篇十一
身為一名合格的超市部門領(lǐng)班，必先制定一套完善的日常計(jì)劃和目標(biāo)，并每天溫習(xí)和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)并用學(xué)來的專業(yè)知識(shí)感染身邊的`每一個(gè)員工!以下是日常詳細(xì)工作計(jì)劃：
1)每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事!
2)每天早上第一時(shí)間帶領(lǐng)員工和促銷員仔細(xì)檢查好商品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽，并及時(shí)更換好變價(jià)標(biāo)簽和保證每物一價(jià)，方便顧客選購(gòu)和避免客訴。
3)安排好員工與促銷員的每天工作任務(wù)，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對(duì)碰到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通。
4)每天查看和分析營(yíng)業(yè)報(bào)表和昨天銷售明細(xì)清單，并對(duì)某一季節(jié)性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調(diào)價(jià)讓利活動(dòng)，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)情況，dm生效當(dāng)天安排好人員和時(shí)間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前，并及時(shí)清退過檔dm商品數(shù)量和滯銷凍結(jié)商品庫(kù)存。
5)每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域，輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。
6)每個(gè)星期固定有一天要分批對(duì)員工和促銷員進(jìn)行營(yíng)運(yùn)和服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，并分享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。
總而言之，言而總之!做的是細(xì)節(jié)，要想銷售好，必須多動(dòng)腦，要想輕松點(diǎn)，合理安排好!希望能幫到剛勝任的幾位領(lǐng)班。
超市保潔主管工作計(jì)劃篇十二
營(yíng)業(yè)前：
1、監(jiān)督檢查防損各個(gè)崗位以及防損員的儀容儀表和職責(zé)的履行情況。對(duì)不正確或者不規(guī)范的行為給予及時(shí)的指導(dǎo)和糾正。
2、參加班前例會(huì)，向防損員貫徹傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的最新工作指示，訓(xùn)導(dǎo)崗位注意事項(xiàng)，對(duì)不符合規(guī)范予以指導(dǎo)和糾正，并要求領(lǐng)班加強(qiáng)相關(guān)問題的例會(huì)講解。
營(yíng)業(yè)中：
1、每天將當(dāng)班情況商場(chǎng)發(fā)生的重大時(shí)間以報(bào)告的形式呈報(bào)總經(jīng)辦，對(duì)員工遵紀(jì)守規(guī)行駛監(jiān)察權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向部門經(jīng)理或者是總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、對(duì)各班防損員反應(yīng)的情況和問題進(jìn)行調(diào)查處理，涉及部門的會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，對(duì)商場(chǎng)造成重大影響的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)總經(jīng)辦。
3、嚴(yán)格貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照本部門崗位職責(zé)和工作流程對(duì)防損員進(jìn)行教育和管理。
4、指導(dǎo)專職人員護(hù)送公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)金存取，遞解和兌換，對(duì)報(bào)表現(xiàn)場(chǎng)安排人員保護(hù)。
5、不定期檢查商場(chǎng)安全情況，對(duì)突發(fā)事件中的應(yīng)急處理方案作出可行性調(diào)查。
營(yíng)業(yè)后：
1、監(jiān)督夜班對(duì)商場(chǎng)的門，關(guān)閉和夜間紅外報(bào)警系統(tǒng)操作工作。
2、對(duì)夜班值班情況每周進(jìn)行二次以上的突擊檢查。
超市保潔主管工作計(jì)劃篇十三
1、每周召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評(píng)。
2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制".
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5、月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6、完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%.
2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3、急修及時(shí)，返工、返修率不高于2%.
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6、管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7、本年度記錄、資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn)。
為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的`目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、z物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
超市保潔主管工作計(jì)劃篇十四
今年公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整方針戰(zhàn)略,出臺(tái)各種促銷計(jì)劃，以保障年度任務(wù)的完成。下面，本人就20xx年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報(bào)。
1、銷售方面：兒童區(qū)年度銷售任務(wù)xx年為645萬(wàn)，實(shí)際銷售，超額完成任務(wù)%。其中小獅貓銷售為，占兒童區(qū)總銷售的%。兒童樂園銷售為，占總銷售的x。童裝區(qū)銷售有幾個(gè)高峰期，第一期為店慶期間，銷售為，占總銷售。第二期為五一期間，銷售為，占總銷售。第三期為十一期間，銷售額為，占總銷售的。在這幾次大的活動(dòng)中，因促銷力度較大，吸引了客流，銷售額也因此提升。
運(yùn)動(dòng)年度銷售任務(wù)xx年為，實(shí)際銷售為。完成任務(wù)的。五一期間大部分品牌都參加了活動(dòng)，所以銷售額直線上升，占。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，kappa等沒有參加活動(dòng)，所以銷售額并不十分理想。
“天使的口袋”，同時(shí)完成考拉布魯撤場(chǎng)，oshkosh、ddn、小可米露等品牌的協(xié)調(diào)移位工作。同年x月份，又引進(jìn)了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作。
根據(jù)公司的發(fā)展需要，xx年x月份，我成為童裝區(qū)主管，主要負(fù)責(zé)童裝區(qū)的日常管理工作。在這兩個(gè)月中，主要工作內(nèi)容為：
1、根據(jù)品類銷售情況，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動(dòng);。
2、根據(jù)公司的工作安排，檢查營(yíng)業(yè)員的消防知識(shí);。
3、協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進(jìn)場(chǎng)工作等;在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)努力改進(jìn)。
2.嚴(yán)于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在xx年的工作中，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，會(huì)議等，為營(yíng)業(yè)員起好模范帶頭作用。
3.強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類事項(xiàng)，也對(duì)供應(yīng)商的思想動(dòng)態(tài)、思想意圖及時(shí)的傳達(dá)到上級(jí)，以便及時(shí)給予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作，達(dá)到雙贏的目的。
4.協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括：
(1)了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績(jī)，及時(shí)組織特賣活動(dòng)，以完成保底銷售;。
(2)了解專柜內(nèi)營(yíng)業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等;。
(3)監(jiān)督專柜斷碼、斷號(hào)商品，催促及時(shí)補(bǔ)貨;。
(4)檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及安全隱患等;。
(6)監(jiān)督管理各專柜議價(jià)銷售和私收貨款等情況;。
以上是我xx年的工作總結(jié)和xx年的工作計(jì)劃，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。我現(xiàn)在是童裝區(qū)的主管，對(duì)這個(gè)品類還不是太熟悉。不過在今后的工作中，我會(huì)積極努力的了解和掌握這個(gè)品類的一些特性特征，做到不恥下問，多種渠道吸收“營(yíng)養(yǎng)”，全方位提升自己。
20xx年馬上就要來臨，公司也即將迎來自己兩周歲的生日，回想和公司共同走過的歲月，心中真是激動(dòng)不已。為此，我向公司領(lǐng)導(dǎo)保證，在新的一年，我會(huì)為公司更加茁壯、健康的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)我自己的微薄之力。愿公司像紅日，越來越亮，紅紅火火!
我從20xx年x月被提升到公司管理部，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造、提升自我的平臺(tái)。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
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