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消費者權益保護日活動策劃篇一
活動意義：
借3.15消費者權益保護日，普及消保知識，讓群眾懂得用法律武器維護自己的權益，規(guī)范商家市場，為和諧社會會作貢獻。
3月15日是消費者權益維護日，法學院青志協(xié)以此為契機，為普及廣大志愿者的法制意識，弘揚法治理念，踐行志愿精神，為構建和諧校園而貢獻自己的一份力量。
“情暖3·15攜法同行”
20xx年3月
湖南師范大學二里半校區(qū)
湖南師范大學在校大學生
湖南師范大學校法學院青年志愿者協(xié)會
曹樂
（一）前期準備
（1）法學院青年志愿者協(xié)會展出海報一張，在木蘭路展出。
（2）確定活動參觀人員、準備好相關事宜。
（4）進行場地申請與批準。
（二）活動中
1、開展法制宣傳；20xx年“3·15消費者權益保護日”大學生志愿活動策劃
2、進行義務講解；
3、宣傳部做好跟隨拍攝工作
（三）活動后期
1、活動后期宣傳，包括新聞的發(fā)表、照片的'整理等。
2、寫好活動總結，發(fā)到總會郵箱。
法學院青年志愿者協(xié)會
二零一二年二月十八日
消費者權益保護日活動策劃篇二
第一條根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》(以下簡稱《消費者權益保護法》)，制定本條例。
第二條消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務的,其權益受本條例保護。但是金融消費者以外的自然人、法人和其他組織以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務的行為不適用本條例。
第三條各級人民政府應當加強領導，組織、協(xié)調、督促有關行政部門做好消費者合法權益保護工作，研究、制定消費者合法權益保護的措施，推進商品和服務業(yè)標準化建設，規(guī)范市場秩序，依法落實保護消費者合法權益職責。
各級人民政府及有關行政部門應當采取各種形式開展消費教育，普及科學合理的消費觀念、消費知識和消費維權的法律知識，促進消費者對自身合法權益保護意識的提高，引導全社會形成文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式。
第四條消費者組織、行業(yè)組織等社會組織和大眾傳播媒介應采取措施，對經(jīng)營者提供的商品或服務進行社會監(jiān)督，充分發(fā)揮社會組織和大眾傳播媒介在保護消費者合法權益方面的作用，為消費者提供社會保護。
第五條保護消費者的合法權益是全社會的共同責任，應當建立和完善政府監(jiān)管、經(jīng)營者自律、社會監(jiān)督相結合的消費者權益保護的社會共治格局。
第二章消費者權利和經(jīng)營者義務的一般規(guī)定。
第六條經(jīng)營者為消費者提供的消費場所、服務設施、店堂裝飾、商品陳列、網(wǎng)絡環(huán)境等場所與設施應當符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求;對可能危及消費者人身、財產(chǎn)安全的場所和設施條件，經(jīng)營者應當以顯著的方式設置安全使用說明、警示標識，并采取必要的安全防護措施。
經(jīng)營者向消費者提供可能危及人身安全的驚險類娛樂服務的，應當具備保障消費者人身安全的技術條件、設施，建立嚴格的安全管理制度。
消費者的人身、財產(chǎn)安全在經(jīng)營者提供的場所和設施遇到危險或者不法侵害時，經(jīng)營者應當給予及時、必要的救助。
第七條生產(chǎn)和進口商品、提供服務的經(jīng)營者是缺陷商品、服務的召回主體。發(fā)現(xiàn)商品、服務可能存在缺陷的，應當立即組織調查分析。對確認存在缺陷的商品、服務，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，及時采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)、停止提供、消除危險等措施。經(jīng)營者應當制定召回計劃，發(fā)布召回信息，并保存完整的召回記錄。因消除缺陷而產(chǎn)生的費用由生產(chǎn)和進口商品、提供服務的經(jīng)營者承擔。
銷售者、租賃者、修理者、零部件生產(chǎn)供應商、受委托生產(chǎn)企業(yè)、其他服務者等相關經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)商品、服務可能存在缺陷的，應當立即向生產(chǎn)者、服務者通報并同時向有關行政部門報告，立即采取停止銷售、使用等措施，并協(xié)助從事商品生產(chǎn)、服務提供的經(jīng)營者實施召回。
缺陷是指經(jīng)營者提供的商品或服務存在危及消費者人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險;經(jīng)營者提供的商品或服務有保障生命健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合上述標準。
第八條經(jīng)營者在消費者知情前提下提供存在瑕疵商品或者服務的，該商品或者服務應當不存在對人身、財產(chǎn)的不合理危險并符合社會普遍公認的安全要求，且不得違反法律規(guī)定的強制性標準;沒有法律規(guī)定的強制性標準的，應當符合行業(yè)標準。
耐用商品或者裝飾裝修等服務在合同生效之日起六個月內發(fā)現(xiàn)瑕疵并發(fā)生爭議的，經(jīng)營者應當證明該瑕疵并非因商品或者服務的自身質量問題所導致。經(jīng)營者不能證明的，應當依照國家規(guī)定和當事人約定履行退貨、更換、修理等義務。
瑕疵是指經(jīng)營者提供的商品或服務存在外觀破損、部分使用性能缺失等情形，但該情形的存在不構成缺陷，且不影響該商品或服務的主要功能的實現(xiàn)。
耐用商品是指使用期限較長、科技含量較高、一般消費者缺乏全面認知能力的商品，包括但不限于機動車、電腦、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機、手機、平板電腦、照相機、攝影機等。
第九條經(jīng)營者以獎勵或者附贈等形式向消費者免費提供商品或者服務的，該商品或者服務應當符合保障人身、財產(chǎn)安全的強制性標準;沒有強制性標準的，不應當存在危及消費者人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險。經(jīng)營者對有瑕疵但不影響正常使用性能的免費商品或者服務，應當在消費者購買前告知并在購貨憑證、服務單據(jù)或者收費清單上注明。
第十條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，應當依照國家規(guī)定或者與消費者的約定承擔退貨、更換、修理等責任。對無發(fā)票和退貨、更換、修理憑證但是有其他證據(jù)證明商品或者服務在經(jīng)營者應當承擔退貨、更換、修理等責任有效期限內的，經(jīng)營者不得拒絕履行退貨、更換、修理等義務。
經(jīng)營者依照國家規(guī)定或者與消費者的約定履行退貨責任的，應當按照商品購物憑證上顯示的價格一次性退清貨款或按照國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。
第十一條經(jīng)營者依照國家規(guī)定或者與消費者的約定承擔退貨、更換、修理等責任的有效期限自經(jīng)營者向消費者交付商品或者服務之日起計算。需要經(jīng)營者另行送貨、安裝的商品，按照國家有關規(guī)定，有效期限自經(jīng)營者開具發(fā)貨憑證和發(fā)票等購物憑證之日起或經(jīng)營者向消費者交付商品之日起計算。
經(jīng)營者向消費者履行商品或者服務更換義務后，承擔退貨、更換、修理等責任的有效期限自商品或者服務更換之日起重新計算。
經(jīng)營者與消費者約定承擔修理責任的有效期限不得低于國家相關法律法規(guī)的要求和商品的保質期或有效使用期。
第十二條經(jīng)營者除依照《消費者權益保護法》第二十五條規(guī)定外，不得擅自擴大不適用無理由退貨商品的范圍，但是下列商品經(jīng)消費者在購買時確認的，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：
(一)對拆封后易導致商品性質改變、影響人身安全或者生命健康的商品;。
(二)一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品;。
(三)銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。
經(jīng)營者應當對不適用無理由退貨的商品進行明確標注，并在商品銷售必經(jīng)流程中設置顯著的提示程序，供消費者進行確認。未經(jīng)消費者在購買時確認的，經(jīng)營者不得拒絕七日無理由退貨。
第十三條經(jīng)營者應當在簽收退回商品之日起七日內向消費者返還已支付的貨款。
消費者退回的商品應當完好。商品能夠保持原有品質、功能，包括商品本身、配件、商標標識、使用說明書等齊全的，視為商品完好。消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。
經(jīng)營者對能夠完全恢復到初始銷售狀態(tài)的無理由退貨商品，可以作為全新商品再次銷售;對不能夠完全恢復到初始狀態(tài)的無理由退貨商品再次銷售的，應當通過顯著的方式將商品的實際情況標注。
第十四條經(jīng)營者有下列情形之一的，視為對消費者合法要求的故意拖延或者無理拒絕：
(五)經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務，對消費者提出的合理退款請求，明確表述不予退款，或者自約定期滿之日起，無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過十五日未退款的。
第十五條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務時使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務中與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明，但是不得作出含有下列內容的規(guī)定：
(一)免除或者部分免除經(jīng)營者造成消費者死亡或者人身傷害的賠償責任;。
(二)免除或者部分免除因經(jīng)營者故意、重大過失造成消費者財產(chǎn)損失的賠償責任;。
(三)免除或者部分免除經(jīng)營者依法應當承擔的合同主要義務、保證責任或者違約責任;。
(七)限制消費者依法變更、解除合同權利，或者規(guī)定經(jīng)營者有權任意變更、解除合同;。
(八)排除或者限制消費者依法投訴、舉報、選擇訴訟或仲裁的權利;。
(九)規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權或者最終解釋權;。
(十)其他對消費者不公平、不合理的規(guī)定。
第十六條經(jīng)營者不得以暴力、脅迫、限制人身自由等方式，或者利用技術手段等優(yōu)勢地位強制消費者購買商品或者接受服務。
第十七條經(jīng)營者提供商品或者服務時，不得有下列欺詐消費者的行為：
(二)銷售失效、變質的商品且不能證明自己并非欺騙、誤導消費者;。
(六)在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;。
(七)銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;。
(八)提供商品或者服務中使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度;。
(九)騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務;。
(十)以虛假的名稱和標記提供商品或者服務;。
(十二)采用虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙式銷售誘導;。
(十三)謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品;。
(十五)以其他虛假或引人誤解的方式誤導消費者。
第十八條經(jīng)營者應當利用通俗易懂的方式，真實、全面、準確的向消費者介紹和說明所提供商品或服務的信息，并依照法律、行政法規(guī)和商業(yè)慣例，主動告知消費者可能影響其購買選擇的重要信息。
第十九條經(jīng)營者應當在其經(jīng)營場所的顯著位置和與消費者簽訂的合同中，以消費者易于識別的方式標明經(jīng)營者的真實名稱、標記和有效聯(lián)系方式。
從事商業(yè)特許經(jīng)營的經(jīng)營者，應當標明特許人和被特許人的名稱和標記。
租用他人柜臺、場地從事經(jīng)營活動的經(jīng)營者，應當標明承租人的真實名稱和標記。
網(wǎng)絡交易平臺提供者應當對進入平臺銷售商品或者提供服務的自然人、法人和其他組織進行身份信息審查和登記，并在自然人、法人和其他組織從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置標明下列信息：已辦理工商登記的自然人、法人和其他組織的主體資格信息，或者營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標記。
通過電視銷售欄目銷售商品的經(jīng)營者，應當在電視畫面中以顯著方式標明商品經(jīng)營者的名稱和標記。
第二十條經(jīng)營者銷售商品或者提供服務，應當按照規(guī)定明碼標價。明碼標價應當做到價簽價目齊全，標價內容真實明確，標識醒目。
除與消費者另有約定外，經(jīng)營者不得在標價之外加價銷售商品或者提供服務，不得收取任何未標明的費用。
第二十一條經(jīng)營者提供商品或者服務，應當依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者商業(yè)慣例，向消費者出具發(fā)票等購貨憑證、服務單據(jù)或者收費清單。經(jīng)營者可在征得消費者同意后，以電子化形式出具上述憑證。
經(jīng)營者有正當理由不能即時出具購貨憑證、服務單據(jù)或者收費清單的，應當按照與消費者協(xié)商的時間、地點送交或者約定消費者到指定地點索取。經(jīng)營者約定消費者到指定地點索取購貨憑證、服務單據(jù)或者收費清單，除雙方另有約定外，應當向消費者支付必要的交通費用。
第二十二條經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息應當遵循合法、必要、正當?shù)脑瓌t，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍并征得消費者同意，經(jīng)營者不得收集與經(jīng)營業(yè)務無關的信息或采取不正當方式收集信息。
經(jīng)營者在收集、使用消費者個人信息時已履行明示義務并征得消費者同意的證明資料應當至少留存五年。
經(jīng)營者應當建立健全信息保密和管理制度，確保消費者個人信息安全。經(jīng)營者及其工作人員不得泄露、篡改、毀損其收集的消費者個人信息;未經(jīng)消費者同意，不得向他人提供消費者個人信息。但是，經(jīng)過處理無法識別特定消費者且不能復原的除外。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，經(jīng)營者應當采取補救措施，及時通知消費者。
消費者個人信息是指經(jīng)營者在提供商品或者服務活動中收集的消費者姓名、性別、職業(yè)、出生日期、身份證件號碼、住址、聯(lián)系方式、收入和財產(chǎn)狀況、健康狀況、消費情況、生物識別特征等能夠單獨或者與其他信息結合識別消費者的信息。
第二十三條未經(jīng)消費者明確同意或者請求，經(jīng)營者不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息或者撥打商業(yè)性推銷電話。
消費者同意經(jīng)營者向其發(fā)送商業(yè)性電子信息或者撥打商業(yè)性推銷電話的，除雙方另有約定以外，不得要求消費者承擔費用。
商業(yè)性電子信息與商業(yè)性推銷電話是指經(jīng)營者以推銷商品或者服務為目的，向消費者固定電話、移動電話等電子終端或者電子郵箱、網(wǎng)絡硬盤等電子信息空間發(fā)送的信息或者撥打的電話。
第三章消費者權利和經(jīng)營者義務的特別規(guī)定。
第二十四條從事供水、供電、供氣、供熱、電信、有線電視行業(yè)的經(jīng)營者，應當依照國家規(guī)定或者與消費者約定提供商品或者服務，并遵守以下規(guī)定：
(四)不得因部分消費者不按時交納費用而停止向其他消費者提供商品或者服務;。
(六)應當保證計量準確，及時免費更換、檢修計量用具，非因消費者責任或者無證據(jù)證明是消費者責任造成水、電、氣、通話時間、信息流量等計量增加的，不得要求消費者承擔由此產(chǎn)生的費用。
第二十五條從事交通客運業(yè)的經(jīng)營者應當按照購票約定或者客票載明的時間、地點、班次和規(guī)定的線路運送消費者，不得擅自降低服務標準。
從事交通客運業(yè)的經(jīng)營者因自身原因造成遲延運送或者取消的，應當協(xié)助消費者做好改簽、退票等事項，因客票簽轉或艙位、座位變更產(chǎn)生的費用由經(jīng)營者承擔。從事交通客運業(yè)的經(jīng)營者因不可抗力造成遲延運送或者取消的，應當以適當?shù)姆绞郊皶r告知消費者，并按照相關法律、行政法規(guī)處理。
第二十六條金融服務經(jīng)營者應當依法保護金融消費者的財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等合法權利，不得有下列侵害金融消費者合法權益的行為：
(二)在制定金融格式條款中，出現(xiàn)誤導、欺詐等侵害金融消費者合法權益的內容;。
(三)主動提供與金融消費者風險承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務;。
(五)違反國家規(guī)定的金融收費項目和標準，擅自增加收費項目或提高收費標準的;。
(六)無故拒絕金融消費者合理的服務需求或存在其他歧視性行為的;。
(七)未依照國家規(guī)定，建立金融產(chǎn)品或者金融服務的信息披露制度的;。
(八)未依照國家規(guī)定，建立金融產(chǎn)品或者金融服務的投資者適當性制度的。
第二十七條從事住宅裝飾裝修的經(jīng)營者，應當與消費者訂立書面合同，約定裝飾裝修工程的項目、施工方案、開工及竣工時間、價格、室內環(huán)境檢測指標、保修期限、施工安全責任、違約責任等內容。
從事住宅裝飾裝修的經(jīng)營者，應當嚴格按照技術規(guī)范施工，保證裝修裝飾的質量和安全，不得偷工減料。使用的裝飾裝修材料和設備應當符合國家標準和國家規(guī)定的環(huán)保要求。
因經(jīng)營者的原因需要返工、重作的，經(jīng)營者應當免費返工、重作。國家規(guī)定的經(jīng)營者應當承擔修理責任的有效期限內因維修產(chǎn)生的費用由經(jīng)營者承擔。
第二十八條快遞服務經(jīng)營者在提供服務時應當與消費者約定快件送達的時限和地點，查驗快件的重量、數(shù)量和完好狀態(tài)，明確違約責任，確?？旒募倪f安全。
快遞服務經(jīng)營者對依前款所訂立合同中免除經(jīng)營者責任及涉及損失賠償?shù)臈l款，應當在快遞運單中以顯著的方式列出，并對消費者予以說明。
在快遞服務過程中，發(fā)生快件延誤、丟失、損毀和內件不符的，快遞服務經(jīng)營者與消費者有約定的，按照約定賠償。對于購買保價的快件，應當按照保價金額賠償。對于無約定且未購買保價的快件，按照相關法律規(guī)定賠償。
第二十九條餐飲行業(yè)的經(jīng)營者應當以顯著方式事先向消費者明示所提供的商品和服務項目的價格，不得附加最低消費等不公平、不合理的限制條件。
餐飲行業(yè)的經(jīng)營者未事先明示或者告知的，不得向消費者收取或者變相收取額外費用。
第三十條從事物業(yè)服務的經(jīng)營者應當按照與業(yè)主委員會或者房屋所有人簽訂的物業(yè)服務合同約定提供服務，并依照有關規(guī)定收取物業(yè)管理費或其他相關服務費用。物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用、雙方權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。
從事物業(yè)服務的經(jīng)營者不得擅自改變物業(yè)服務合同內容。
第三十一條生活美容服務經(jīng)營者應當使用、銷售符合國家有關產(chǎn)品質量和安全衛(wèi)生規(guī)定、標準的材料和用品，并事先向消費者真實、全面地告知美容的適應癥、禁忌癥和注意事項，并取得消費者本人或者其監(jiān)護人的書面同意。
因經(jīng)營者的責任，美容達不到經(jīng)營者與消費者約定效果的，應當按照消費者的要求給予重作或者退還已收取的費用。
第三十二條從事機動車、家電等維修的經(jīng)營者應當在其經(jīng)營場所、網(wǎng)站公布或者以其他方式向消費者明示維修的服務項目、收費標準、使用零部件情況、維修質量保證期等重要消費信息。
從事機動車、家電等維修的經(jīng)營者在維修前應當向消費者交付維修憑證，不得有下列侵害消費者合法權益的行為：
(一)虛列、夸大、偽造維修服務項目或者內容;。
(二)不按國家規(guī)定的服務規(guī)范和程序維修，偷工減料，刪減維修作業(yè)項目、工序或內容;。
(三)虛報故障部件，故意損壞、替換性能正常的部件或者材料;。
(四)使用不符合國家質量標準或者約定的零部件;。
(五)維修完成后，未向消費者交付維修結算清單與維修過程中替換下的零配件，但與消費者另有約定或者消費者明確放棄的除外。
第三十三條從事培訓服務經(jīng)營者，應當向消費者如實告知培訓目標、課程設置、師資狀況、教學地址或網(wǎng)址、收費項目和標準等情況，鑒定培訓服務協(xié)議，不得有下列侵害消費者合法權益的行為：
(一)不具備或超出法定資格和許可范圍進行培訓;。
(二)違反約定提高收費標準或者增加收費項目;。
(五)采取不正當手段，迫使受教育者提前終止或者遲延學業(yè);。
(六)其他不按法律、法規(guī)或者約定提供培訓服務的行為。
經(jīng)營者有前款行為之一的，應當自消費者提出退學退款要求之日起十五日內，退還全部或者部分學費、培訓費以及其他費用。
第三十四條從事中介服務的經(jīng)營者應當向消費者明示服務項目和收費標準，不得向消費者提供虛假信息，不得以欺詐、強制的方式進行服務，不得向消費者收取約定以外的費用。
第三十五條商業(yè)特許經(jīng)營的特許人應當在與被特許人訂立的合同中，明確商品或者服務的質量要求、保證措施、消費者權益保護和賠償責任的承擔等內容，并對被特許人的經(jīng)營活動持續(xù)進行指導和監(jiān)督。
被特許人應當在其經(jīng)營場所、網(wǎng)站或者從事經(jīng)營活動的主頁面向消費者明示商業(yè)特許經(jīng)營合同中明確的消費者權益保護和賠償責任的承擔等內容。
特許人應當在特許經(jīng)營體系內建立統(tǒng)一、完善的售后服務機制。被特許人對于消費者的合理要求故意拖延或者無理拒絕時，或者因經(jīng)營情況變更導致不能履行法定的民事責任時，特許人應當承擔連帶責任。
第三十六條經(jīng)營者以預收款方式銷售商品或者提供服務，消費者要求訂立書面合同的，經(jīng)營者應當與消費者訂立書面合同，明確約定經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務的名稱、種類、數(shù)量、功能、質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任、爭議解決方式、解除合同和退款方式等事項。
以磁條卡、芯片卡、紙質卡等所附條款作為合同內容的，經(jīng)營者應當征得消費者同意。
經(jīng)營者應當保存合同及履行的相關資料，方便消費者查詢、復制。相關資料應當至少保存至合同履行完畢后兩年。
經(jīng)營者決定停業(yè)、歇業(yè)或者服務場所遷移的，應當提前三十日以電話、短信、電子郵件、公告等形式告知消費者。消費者有權選擇解除協(xié)議。經(jīng)營者應當退回預付款并承擔預付款的利息、辦理預付款業(yè)務時消費者支付的合理費用。對退款計算方式無約定的，按照有利于消費者的計算方式折算退款金額。
消費者支付預付款十五日內，且尚未承兌任何商品和服務的，可以憑經(jīng)營者開具的購貨憑證、服務單據(jù)或者收費清單等銷售憑證向經(jīng)營者辦理全額退款;經(jīng)營者應當自消費者提出退款要求起七日內，按照購貨憑證、服務單據(jù)或者收費清單等銷售憑證表明的價款辦理退款。
第三十七條經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務，涉及發(fā)行預付卡的，應當遵守國家有關規(guī)定。
經(jīng)營者發(fā)行多用途商業(yè)預付卡的，應當取得人民銀行的支付業(yè)務許可，并依照國家規(guī)定辦理發(fā)行、受理、使用、充值和贖回等業(yè)務，設立預付資金專用賬戶，遵守客戶備付金存管規(guī)定。
經(jīng)營者發(fā)行單用途商業(yè)預付卡的，應當向消費者明示兌付風險。按照國家有關規(guī)定，采用保險等方式保障預收資金安全的，應告知消費者相應權益。
第三十八條網(wǎng)絡交易平臺提供者應當建立平臺內交易規(guī)則、交易安全保障、不良信息處理、信用評價等管理制度，并從技術上保證消費者能夠便利、全面、客觀地閱覽和保存。
網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者應當建立消費者信息安全保障制度，采取電子簽名、數(shù)據(jù)備份、故障恢復等技術手段確保消費者網(wǎng)絡交易數(shù)據(jù)和資料的完整性和安全性，并應當保證原始數(shù)據(jù)的真實性。
網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者應當對通過平臺銷售的商品和服務信息，以及通過平臺銷售商品或者提供服務的經(jīng)營者建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違法行為的，應當向平臺經(jīng)營者所在地有關行政部門報告，并及時采取措施制止，必要時可以停止對其提供平臺服務。
網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者應當自行或者與平臺內經(jīng)營者協(xié)議建立消費者權益保證金制度或者先行賠付制度，并公開消費者權益保證金及賠付款項的管理和使用辦法。
第三十九條集中交易市場的開辦者、柜臺出租者和展銷會舉辦者應當建立場內經(jīng)營管理制度，審查入場經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照、許可證等資料，在交易場所的顯著位置以顯著方式，公示入場經(jīng)營者的名稱(姓名)、經(jīng)營(租賃)期限、經(jīng)營項目等與維護消費者合法權益有關的事項，并保存復印件，向查詢入場經(jīng)營者情況的消費者提供上述真實信息。
經(jīng)營者利用其他固定場地開展保健品、醫(yī)療器械等商品的集中式體驗、宣傳、銷售活動的，場地提供者應當核查經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式等信息，并向查詢經(jīng)營者情況的消費者提供上述真實信息。
消費者權益保護日活動策劃篇三
(1993年10月31日第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過根據(jù)8月27日第十一屆全國人民代表大會常務委員會第十次會議《關于修改部分法律的決定》第一次修正根據(jù)月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議《關于修改中華人民共和國消費者權益保護法的決定》第二次修正)。
目錄。
第一章總則。
第三章經(jīng)營者的義務。
第五章消費者組織。
第六章爭議的解決。
第七章法律責任。
第八章附則。
第一章總則。
第一條為保護消費者的合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，制定本法。
第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護;本法未作規(guī)定的，受其他有關法律、法規(guī)保護。
第三條經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法;本法未作規(guī)定的，應當遵守其他有關法律、法規(guī)。
第四條經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
第五條國家保護消費者的合法權益不受侵害。
國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。
國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。
第六條保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。
國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監(jiān)督。
大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監(jiān)督。
第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。
消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。
第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
第十條消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>
第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
第十三條消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
第十四條消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。
第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。
消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
第三章經(jīng)營者的義務。
第十六條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。
經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。
經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。
第十七條經(jīng)營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監(jiān)督。
第十八條經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應當對消費者盡到安全保障義務。
第十九條經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。
第二十條經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。
經(jīng)營者提供商品或者服務應當明碼標價。
第二十一條經(jīng)營者應當標明其真實名稱和標記。
租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應當標明其真實名稱和標記。
第二十二條經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。
第二十三條經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。
經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。
經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。
依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。
第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定作的;。
(二)鮮活易腐的;。
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;。
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。
第二十六條經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數(shù)量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。
經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。
第二十七條經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。
第二十八條采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經(jīng)營者，應當向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務的數(shù)量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息。
第二十九條經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應當立即采取補救措施。
經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。
第三十條國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見。
第三十一條各級人民政府應當加強領導，組織、協(xié)調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責。
各級人民政府應當加強監(jiān)督，預防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。
第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責范圍內，采取措施，保護消費者的合法權益。
有關行政部門應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。
第三十三條有關行政部門在各自的職責范圍內，應當定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務進行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結果。
有關行政部門發(fā)現(xiàn)并認定經(jīng)營者提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即責令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。
第三十四條有關國家機關應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。
第三十五條人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議，必須受理，及時審理。
消費者權益保護日活動策劃篇四
一、活動主題：“愛上xxx，誠信健康的地板帶回家”
二、活動時間：3.15——3.25
三、活動內容：3個——誠信消費、健康消費、品質保證
1個選擇——將健康、環(huán)保、時尚的xxx地板帶回家
5項優(yōu)惠——免費贈送：踢腳線、扣條、地墊、門墊、精美禮品一份
前期籌備：
1、3月10日前公司完成易拉寶設計方案（由經(jīng)銷商自行制作），相關宣傳資料。
2、3月14日各專賣店完成所有與本次促銷相配套的店面及其他布置。
主要包括：
懸掛條幅
張貼海報
擺放易拉寶
可根據(jù)情況擺放其他獎品及促銷物品，如：小家電，氣球等物品
3、3月14日前對促銷人員進行培訓，組織促銷人員認真學習本次促銷。注：建議培訓主要圍繞以下主題：
（1）每日訂單上報的及時性。
（2）強調vip活動將是xxx品牌長期深入推廣的一項活動，重點在于為客戶解決后顧之憂，驗證購買地板的真實性并在今后的售后服務當中享受貴賓式的服務。
隨著一次次消費者權益日的開展，315顯然已經(jīng)成為了消費者權益的代表，是消費者信賴的代名詞，消費者在這樣的一個日子里消費感覺比平時要踏實的多，認為質量要比平時有保障，所以，精明的商家借315良機，進行‘’》315促銷活動，給出各種優(yōu)惠信息，很輕松的就創(chuàng)造了一次銷售好機會。這本是很好的機會，但是商家一定要記住315的本質，切不可做一些不實的促銷活動。
四、315促銷活動注意要點
（1）315促銷活動要設立與自己產(chǎn)品貼切的主題促銷
（2）315促銷活動要與315節(jié)日相呼應
消費者權益保護日活動策劃篇五
為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質量法》等法律法規(guī)，宣傳_年全國消協(xié)組織“誠信?維權”年主題，促進市場經(jīng)濟良性發(fā)展，保護知名企業(yè)健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境，根據(jù)中國消費者協(xié)會工作部署，結合我省實際情況，特開展本次活動。
二、主、承辦單位。
主辦單位：__省保護消費者權益委員會。
__省工商行政管理局。
承辦單位：質量報社生活周刊。
三、活動時間及地點。
活動時間：3月15日（全天）。
活動地點：市體育中心北半場。
（一）活動的策劃：
1.由主辦單位確定本次活動方案；
4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“_年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。
（二）活動的組織和實施：
1.主辦單位向相關企業(yè)發(fā)出組織活動的通知；
3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作；
4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加并講話；
在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌；
6.由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“__年消費維權定點聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌；
7.在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料；
8.為活躍現(xiàn)場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演（節(jié)目內容待定）；
9.在現(xiàn)場設立醫(yī)療救護（防疫）站、消費咨詢臺等；
10.組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關工作。
消費者權益保護日活動策劃篇六
借3.15消費者權益保護日，普及消保知識，讓群眾懂得用法律武器維護自己的權益，規(guī)范商家市場，為和諧社會會作貢獻。
3月15日是消費者權益維護日，法學院青志協(xié)以此為契機，為普及廣大志愿者的法制意識，弘揚法治理念，踐行志愿精神，為構建和諧校園而貢獻自己的一份力量。
“情暖3·15攜法同行”
20xx年3月。
xx師范大學二里半校區(qū)。
xx師范大學在校大學生。
xx師范大學校法學院青年志愿者協(xié)會。
xxx。
（一）前期準備。
（1）法學院青年志愿者協(xié)會展出海報一張，在木蘭路展出；
（2）確定活動參觀人員、準備好相關事宜；
（3）進行場地申請與批準。
（二）活動中。
1、開展法制宣傳；
2、進行義務講解；
3、宣傳部做好跟隨拍攝工作。
（三）活動后期。
1、活動后期宣傳，包括新聞的發(fā)表、照片的整理等；
2、寫好活動總結，發(fā)到總會郵箱。
x學院青年志愿者協(xié)會。
二零xx年二月十八日。
消費者權益保護日活動策劃篇七
二、活動目的。
1.讓當今社會大學生初步了解基本的維權知識，樹立維權意識，以合法途徑解決消費侵權問題，維護自身的合法權益。
2.使學生權益受到侵害時，及時熟練拿出應急方案，以合法途徑解決消費侵權問題，維護自身的合法權益。此活動的開展也是高校健全體制的體現(xiàn)，有助于全面提高學生的自我素養(yǎng)，以此推動校園精神文明建設。
三、活動時間。
20xx年3月4日-3月15日。
四、活動主辦。
教育科學學院團總支權益部。
五、活動對象。
教育科學學院14、15、16級同學。
六、活動安排。
（一）為了讓同學們更好的感受法制宣傳日，我院將出一張與消費者權益保護相關的海報，并配合校權益部進行海報展覽。
（二）橫幅簽名。參與者在橫幅上進行簽名。
（三）舉辦微課大賽。
（1）具體要求：1-6人為單位，視頻5-10分鐘，要求畫質清晰流暢且上交教學教案。并于3月12日對優(yōu)秀作品在厚德樓e1b-411進行決賽。
（2）內容：視頻圍繞主題，宣傳消費理念、消費維權等知識。
（3）獎項設置：
一等獎一名（院級證書）。
二等獎二名（院級證書）。
三等獎三名（院級證書）。
七、活動流程。
1.在各班進行宣傳，讓每個同學都能夠關注身邊消費維權知識，鼓勵大家積極參與到微課大賽中來。
2.進行微課視頻評比，若視頻質量較高，則在厚德樓e1b-411進行決賽。
3.將評選出的獲獎名單和優(yōu)秀的微課視頻進行宣傳展示。
消費者權益保護日活動策劃篇八
結合3.15國際消費者權益日，營造各個超市注重消費者權益的良好公眾形象;同時塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美譽度。
進行“面對面”商家、消費者懇談會。
為了讓超市做得更好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營者和消費者更親近，建議超市于3月15日上午9：00—12：00，下午4：00—6：30在超市正門處開展“面對面”消費者懇談會活動，同時可以邀請省市消費者協(xié)會、工商行政管理有關領導，律師事務所的.律師、省市電臺、電視臺、各主要報刊的新聞記者與本超市的店長.經(jīng)理等將和顧客面對面接受消費者真誠的意見和建議!
消費者權益保護日活動策劃篇九
消費與民生。
二、活動宗旨。
為迎接3月15日消費者權益日的到來，我院青協(xié)將圍繞法律宣傳舉行一次普法活動，以提高消費者的法制觀念。
三、組織機構。
主辦機構：法學院青協(xié)。
四、活動時間。
3月15日中午10:00——11:30。
五、活動地點。
xx社區(qū)。
六、活動對象。
xx社區(qū)居民。
七、活動流程。
(一)、前期準備：
(1)在我院網(wǎng)站上做廣泛宣傳。
(2)準備宣傳條幅。
(3)制作宣傳展板和學生簽名板，
(4)搜集關于“消費者權益保護日”的起源、發(fā)展，目的.意義等相關知識，制作成宣傳頁。
(6)搜集與法制有關的相關視頻。
(7)聯(lián)系電源。
(8)與其他部門協(xié)調。
(二)、具體活動安排：
(1)上午9：00，男生在食堂前集合，將物品搬至活動地點。
(2)活動現(xiàn)場布置：男生懸掛條幅，調試音響，向社區(qū)借桌子，進行布置。女生懸掛a4宣傳板上午10：00布置完畢。
(3)活動中，同學負責拍照。
(4)將提前制作好的宣傳單頁發(fā)放給廣大居民。
(5)將相關視頻通過音響播放，以吸引廣大的注意。
(6)展示a4板，并由相關人員對前來了解的居民作解說。
(7)設咨詢臺，為居民解答疑難問題，做好投訴記錄，無力解決的問題做好記錄并及時報告上級。
八、活動后期工作。
召開部門會議，總結活動優(yōu)缺點，對于不足之處深刻反省，優(yōu)點則繼續(xù)發(fā)揚，以求將以后工作做得更好。
九、所需物品。
宣傳條幅、宣傳板、學生簽名板、簽字筆、a4宣傳板、咨詢臺、宣傳單、筆記本電腦、音響、插線盤、插板等。
消費者權益保護日活動策劃篇十
一年一度的“3.15”消費者權益保護日即將來臨,今年國際消費者權益日的活動主題是“消費與安全”。大學生作為一個愈加重要的消費群體，對于自身權益的認識和維護上卻在一定程度上處于盲目和劣勢的狀態(tài)，近年來關于大學生的侵權事件更是屢見不鮮。
二、活動目的。
為迎接20xx年3〃15國際消費者權益日，宣傳中國消費者協(xié)會確定的20xx年“消費與安全”主題，進一步增強同學們的法制觀念與維權意識，保護我校師生的合法權益，推動我校黨政建設、團學工作和精神文明的協(xié)調發(fā)展，南昌大學經(jīng)濟與管理學院學生會、理學院外語學院學生會、學生會和生食學院學生會決定在全校開展20xx年3〃15國際消費者權益日宣傳活動。
三、活動時間。
20xx年3月15。
四、活動地點。
休閑廣場、一食堂門口、各個食堂。
五、活動承辦方。
經(jīng)濟與管理學院學生會權益部、理學院權益部、外國語學院權益部、生食學院權益部。
六、前期準備：
（1）召開3.15活動專題會議，商討活動具體細節(jié)；；
（2）聯(lián)系各班班長和生活委員并由他們向班內征集與本次活動有關的手制畫報；
（5）制作主題橫幅；
（6）審批休閑廣場、主教門口等場地；
（7）租借帳篷、展板、桌椅、音響設備等器具；
（8）制作活動流程表、“走進食堂”活動登記表、宣傳單、調查問卷；
（9）搜集權益小問題，制作題目箱；
（10）準備答題小禮品；
（11）安排活動主持人員、發(fā)言人員及拍照人員；
（12）各學院安排“走進食堂”活動引導人員；
（13）準備餐券；
（14）請各學院主席團人員、部長、校評議部考評小組。
（15）聯(lián)系新聞部門人員對活動全程進行采訪記錄；
（16）準備簽名和心愿墻所需的展板、便利貼、油性筆；
（17）3月9日各樓棟張貼宣傳海報；
（18）3月10日收集各班制作的畫報并整理，評出前三名的作品。
（19）3月14日進行活動物品的最后確認；
六、活動流程（以下活動均在網(wǎng)絡平臺上同步宣傳）。
（1）早上7:30-9:20各工作人員在休閑廣場集合進行場地布置工作；
（2）9:30宣布活動正式開始；
（3）工作人員在場地周圍派發(fā)活動宣傳單，維持秩序；
（4）9:30-2:00活動現(xiàn)場分為五個板塊分別為“食堂經(jīng)理面對面”
（5）2:30將活動現(xiàn)場搬至一食堂門口；
（6）3:45-6:30；活動現(xiàn)場分為五個板塊分別為“食堂經(jīng)理面對面”
（7）6:45收拾現(xiàn)場；走進食堂。
（8）早10:40在各食堂門口集合，由各食堂引導人員介紹注意事項；
（10）活動結束后派發(fā)餐券；
七、人員分配：
（1）物品搬運：
（2）橫幅懸掛：
（3）傳單派發(fā)：
（4）維持秩序：
（5）調查問卷：
（6）維修電器：
（7）有獎競答：
（8）“走進食堂”報名：
（9）心愿墻：
（10）畫卷展覽：
（11）橫幅簽名：
（12）拍攝采訪：
（13）引導人員：
（14）維持秩序：
八、活動物品：
（1）宣傳海報、班級畫報、宣傳單、流程表；
（2）雙面膠、繩子、剪刀、卡紙、便利貼、油性筆；
（3）小禮品；
（4）橫幅、展板；
（5）礦泉水;。
消費者權益保護日活動策劃篇十一
4.活動地點：市人民廣場
一、活動背景：
大學生是新一代祖國的棟梁，是新一屆祖國的花朵。所以培養(yǎng) 大學生是一個重中之重的任務。我校沒有開設法律等相關課程，所 以我院學生的一些法律意識并不強烈，為了這一嚴重現(xiàn)象，也為了 更好的提高我院學生的消費者意識， 在此特舉辦一次關于消費者維 權意識的活動。
二、活動目的：
通過各種形式，利用各種宣傳媒體集中宣傳消費者的權利、消費者組織的義務，顯示作為消費者的強大力量。
三、活動意義
(一) 積極響應“315國際消費者權益日”通過本次活動 提高了廣大師生的維權意識
(二) 在校園內加強同學們對消費、維權的重視，保護自身權益
(三) 營造了崇尚誠信的良好社會風尚
(四) 在社會上掀起了一陣打假風，為維護廣大消費消費者權益作出了積極的貢獻
四、活動簡介：
積極響應《消費者權益保護法》，重視“誠信”“維權” 調查主要包括商品和服務的質量、衛(wèi)生、安全、價格、計量、標示、營銷宣傳以及是否存在制假售假、欺詐行為等問題。
五、活動步驟：
一．前期準備：
1．活動申請 ；
2．設計宣傳板 ，海報
3.組織社團人員參加當天活動
4.當天晚上組織干事挑選送的照片
二
六、活動預算：
海報1張 30元
洗照片若干張 60元
展板2塊 10元
其它 20元
消費者權益保護日活動策劃篇十二
20xx年3.15國際消費者權益日即將來臨，為把今年的3.15紀念活動組織好、落實好，使紀念活動有實效、有深度、有創(chuàng)新，突出“攜手共治、暢享消費”年主題的宣傳，努力營造良好的消費環(huán)境，根據(jù)市工商局、市消協(xié)的統(tǒng)一部署，經(jīng)區(qū)工商分局、區(qū)消協(xié)研究，特制定活動方案如下：
一、指導思想。
全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經(jīng)濟發(fā)展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環(huán)境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
二、活動名稱及主題。
“3.15國際消費者權益日‘消費與服務’年主題”宣傳活動。年主題是：“消費與服務”。
三、活動形式。
1、設置“3.15”消費維權活動一條街。沿解放路兩側東至解放路與富強路交叉口，西至解放路與天中山大道交叉口。由參會各職能部門和企、事業(yè)單位設置展臺和咨詢臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負責宣傳、咨詢、投訴受理工作?；顒訒r間為3月15日上午8點開始至下午16時結束?；顒又行募巴对V現(xiàn)場設在解放路原市委、市政府門前。
2、“3.15”活動現(xiàn)場設置10部(12315)熱線電話(由聯(lián)通公司提供)，人員由市工商局、市消協(xié)、市工商局經(jīng)濟檢查支隊、專業(yè)分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。
3、3月15日晚上7點，在新世紀廣場舉行“3.15消費與服務”文藝晚會，主辦單位：駐馬店市工商局、駐馬店市消費者協(xié)會;駐馬店市聯(lián)通公司承辦。
4、設3.15活動辦公室、新聞中心。活動辦公室由市工商局、市消協(xié)人員組成，協(xié)調“3.15”活動的有關事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日報社、駐馬店電視臺第一、二、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報社、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成。
消費者權益保護日活動策劃篇十三
“3.15國際消費者權益日‘消費與服務’年主題”宣傳活動。年主題是：“消費與服務”。
活動形式。
1、設置“3.15”消費維權活動一條街。沿解放路兩側東至解放路與富強路交叉口，西至解放路與天中山大道交叉口。由參會各職能部門和企、事業(yè)單位設置展臺和咨詢臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負責宣傳、咨詢、投訴受理工作?；顒訒r間為3月15日上午8點開始至下午16時結束?；顒又行募巴对V現(xiàn)場設在解放路原市委、市政府門前。
2、“3.15”活動現(xiàn)場設置10部(12315)熱線電話(由聯(lián)通公司提供)，人員由市工商局、市消協(xié)、市工商局經(jīng)濟檢查支隊、專業(yè)分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。
3、3月15日晚上7點，在新世紀廣場舉行“3.15消費與服務”文藝晚會，主辦單位：駐馬店市工商局、駐馬店市消費者協(xié)會;駐馬店市聯(lián)通公司承辦。
4、設3.15活動辦公室、新聞中心?；顒愚k公室由市工商局、市消協(xié)人員組成，協(xié)調“3.15”活動的有關事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日報社、駐馬店電視臺第一、二、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報社、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成。
組織領導。
成立“3.15”宣傳活動領導小組，下設活動辦公室。辦公室設在市消協(xié)。
參加單位。
與消費者生活消費密切相關的行政執(zhí)法部門和生產(chǎn)、經(jīng)營、服務單位均應參加。通過這次活動，展示行政執(zhí)法部門為群眾服務，為消費者維權的宗旨，共同為廣大消費者營造一個放心的消費環(huán)境和應承擔的社會責任，促進我市經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。
消費者權益保護日活動策劃篇十四
為擴大保護消費者權益的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，促進各個國家 、地區(qū)消費者組織之間的合作和交往，更好地開展保護消費者權益工作，1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權益日”。
我國自1987年開始，每年的3月15日，中國消費者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動。運用各種方式向消費者介紹消費知識和法律知識，宣傳消費者權利。喚醒消費者的自我保護意識；督促企業(yè)重視消費者權益；促進全社會都關心、支持消費者保護工作?！?。15國際消費者權益日”的宣傳活動已經(jīng)成為具有廣泛社會影響的、意義深遠的社會性活動。
提高大學生對消費知識的認識
提高大學生對自我權益的了解
提高大學生對產(chǎn)品認識的真?zhèn)?/p>
提高大學生對誠信題與自我保護的意識
倡導和諧消費 創(chuàng)建誠信校園
福建省消費者協(xié)會
西安工程大學團委
3月15日上午
西工大福州服裝學院團委工作人員和部分青年志愿者
1、3月15日當天在學校校門口懸掛有關“3。15消費者權益保護日”的紅底條幅
2、在3月15日上午7點40分食堂門口集合。
3、8點在學校門口分兩批乘坐941、725路公共汽車。
4、8點40團委人員和青年志愿者到達五一廣場參加由福建省消協(xié)“紀念3。15日”相關活動。
1、提前將校旗拿到食堂門口。
2、 活動人員必須統(tǒng)一配戴?；?，著裝整潔。
3、活動中注意自身安全。
4、活動人員必須服從負責人統(tǒng)一安排，不得擅自離開隊伍。
5、在活動現(xiàn)場要注意自己的言行舉指，展現(xiàn)當代大學生精神面貌。
條幅： 一條“活動主題” 90
車費： 60
合計： 150
西工大福州服裝學院團委
xx年3月13日
3。15活動具體名單
xxx級青年志愿者：
沒課班級的青年志愿者
消費者權益保護日活動策劃篇十五
(一)紀念活動儀式：
主要議題有：市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設活動倡議書、公布“打假維權十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門20xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。
參加人員：區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關領導，工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領導及工作人員，企業(yè)及個體經(jīng)營者代表(**區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會單位和經(jīng)營者代表整隊入場。
(二)3.15宣傳咨詢活動:
各有關執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設立咨詢臺，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務素質好的人員參加有關法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴，展示有關假冒偽劣商品(有關資料、展品由各部門自行解決);有關企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動)、或誠信經(jīng)營的做法。
(三)銷毀假冒偽劣商品
各有關執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報送至市工商局市場經(jīng)濟檢查大隊(電話：6224046)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊統(tǒng)一組織銷毀。
(四)幾點要求：
1、參加3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領導小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。
現(xiàn)場活動總指揮：***
場地布置、劃分聯(lián)系人：****;
記者現(xiàn)場采訪協(xié)調人：***
2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領)、戴大沿帽。其他人員可著便裝。
3、3.15活動(包括3.15晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。
4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：00000)
(一)市局合同消?？曝撠煟?/p>
1、制定3.15系列活動的實施方案。
2、召開相關理事單位(工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農牧、煙酒專賣、發(fā)計委、經(jīng)貿委、鹽務等)參加的協(xié)調會，協(xié)商3.15活動有關事宜。
主要內容：通報前期準備情況，征求各相關部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領導小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權成果板報展的要求;其他有關事宜。
上述工作3月1日底前落實完畢。
3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。
4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關部門20xx年打假維權十大典型案件。
5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)20xx年受理消費者投訴十大典型案例。
6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。
上述工作3月7日前落實完畢。
(二)市局商廣科負責
1、負責與電視臺廣告經(jīng)營部聯(lián)系，3月份免費連續(xù)1個月滾動播出宣傳口號。
2、安排宣傳單的印制，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營單位條幅、橫幅制作事宜。
3、會同市消協(xié)、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯(lián)系，做好3.15活動月的宣傳策劃。
4、聯(lián)系市廣播電臺現(xiàn)場直播3.15活動實況。
(三)**區(qū)工商局、消協(xié)負責：
1、圍繞“消費與環(huán)境”年主題，全權負責文化大廈門前活動現(xiàn)場布置(桌凳擺放、音響設備、主席臺、主會標、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動安排(包括各相關單位的咨詢臺、受理臺、曝光臺的`位置擺放及人員安排、參加活動的企業(yè)安排等);聯(lián)系公安交警部門維護活動現(xiàn)場秩序。
2、動員廣告經(jīng)營單位義務制作懸掛宣傳標語：(1)在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅，在文化大廈樓體上懸掛條幅(在活動現(xiàn)場前后掛出)，懸掛時間7天左右;(2)負責3月15日活動現(xiàn)場(文化大廈)主會標的懸掛和摘取;(3)明確橫幅條幅制作單位的具體數(shù)量及懸掛位置。
3、組織協(xié)調各部門制作打假維權成果板報展示，并制作市、區(qū)工商局及消協(xié)系統(tǒng)打假維權展板(部分內容由市局合同消?？铺峁?，要求圖文并茂、規(guī)格統(tǒng)一(展板規(guī)格：1.8米×1.2米)、擺放一致。
4、組織轄區(qū)內各大商業(yè)、服務企業(yè)在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。
5、
動員各轄區(qū)規(guī)模大、信譽好的有關企業(yè)踴躍參加現(xiàn)場活動，進行名優(yōu)商品展示(嚴禁搞商品展銷)、宣傳本企業(yè)在食品安全方面的做法、支持贊助3.15活動。
6、指定誠信單位“經(jīng)營企業(yè)公民道德建設活動倡議書”發(fā)言人及審稿。
7、3.15活動宣傳車的裝飾及音響設備安裝，確定行車路線。
上述工作均在3月9日前落實到位。
(四)市局市場經(jīng)濟檢查大隊負責：
1、做好局機關及各區(qū)需銷毀的假冒偽劣商品統(tǒng)計上報工作(按規(guī)定時間完成)。
2、假冒偽劣商品現(xiàn)場展示(3月10日前落實)。
3、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場的組織安排(3月9日前完成)。
4、整理、匯總各行政執(zhí)法部門20xx年案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說明。
(五)市局辦公室負責：
1、撰寫市政府領導和局領導在3.15咨詢服務活動現(xiàn)場的講話，消?？铺峁┍匾乃夭?3月5日前完成)。
2、邀請市、區(qū)兩級政府、人大、政協(xié)等領導參加3.15紀念活動(3月10日前落實)。
3、聯(lián)系媒體(電臺、電視臺、報社)記者，并負責現(xiàn)場活動時記者的接送。協(xié)助消協(xié)、商廣科和新聞媒體做好3.15活動宣傳策劃工作(3月10日前落實)。
(六)市局法制科負責：宣傳錄音帶(維、漢兩種語言)的錄制(3月5日前完成)，錄音帶由辦公室提供，內容由消?？铺峁?。
(七)市局組教科、紀檢監(jiān)察室、財務科、注冊登記科、私個協(xié)會負責：宣傳材料的發(fā)放。
消費者權益保護日活動策劃篇十六
一、活動目的。
為隆重紀念3?15國際消費者權益日，深入宣傳中國消費者協(xié)會確定的20“消費與服務”年主題，進一步加強對我校商品和服務的監(jiān)督，保護我校師生的合法權益，推動我校黨政建設、團學工作和精神文明的協(xié)調發(fā)展，漳州師范學院團委、學生會決定在全校開展年3?15國際消費者權益保護日紀念活動。
二、活動主題。
強化消費維權意識，服務和諧校園建設。
三、活動單位。
活動主辦———共青團漳州師范學院委員會。
活動承辦———漳州師范學院院學生會權益部。
活動協(xié)辦———薌城區(qū)西橋工商所、漳州市電子協(xié)會。
四、活動時間。
2012年3月13日。
五、活動對象。
漳州師范學院全體學生。
六、活動地點。
漳州師范學院達理學生活動中心一樓。
七、活動簡介。
3.15系列活動之一——你的權益，我們的牽掛。
活動內容：
知識宣傳在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，通過展板和發(fā)放傳單的方式向我校師生宣傳、普及消費安全方面的基本知識，使其明確消費者應享有的權益、經(jīng)營者應盡的義務、社會各有關方面應負的責任以及所涉及的相關法律法規(guī)。設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌。發(fā)布“十大侵權案例”和20“十大消費熱點”。
現(xiàn)場咨詢邀請西橋工商所在學?；顒蝇F(xiàn)場設立咨詢臺，向消費者宣傳消費者權益保護法的有關條款，解答同學們的維權疑問，受理相關申(投)訴、舉報。
火眼金金邀請工商人員傳授分辨日常生活用品真假的方法;手機、mp3、mp4是大學生的常用物品，可請工商人員專門講解一下如何辨別假冒偽劣產(chǎn)品與正品的異同。
電子產(chǎn)品維修咨詢服務本次活動還得到了漳州市電子協(xié)會的協(xié)助，將有6家電子協(xié)會推薦優(yōu)秀企業(yè)在當天為廣大同學提供電子產(chǎn)品咨詢及維修。
活動前期工作安排：
(一)活動申請：
向團委提交申請書,申請活動場地與活動經(jīng)費。
(二)邀請工商局工作人員和電子協(xié)會工作人員參加活動。
(三)做好前期活動宣傳工作。
(四)場地的布置。
活動時間：3月13日8:30--12:00。
活動地點：達理學生活動中心一樓。
3.15系列活動之二——“校園公平秤，走進你我他”
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