一個好的方案應(yīng)該充分考慮各方面的因素和情況，以便全面解決問題或達(dá)成目標(biāo)。制定方案需要與相關(guān)人員進(jìn)行溝通和協(xié)商，以確保各方的利益得到平衡。以下是一些方案策略的實例，供大家參考和借鑒。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇一
根據(jù)《湖南省民政廳關(guān)于印發(fā)〈20××年國際社工日主題宣傳周活動實施方案〉的通知》（湘民函〔20××〕20號）文件要求，結(jié)合我市社會工作和志愿服務(wù)實際，制定本方案。
20××年度××市國際社工日主題宣傳活動定為“社工引領(lǐng)義工、創(chuàng)新社會治理、建設(shè)完美社區(qū)、共筑幸福××”，結(jié)合3月“學(xué)雷鋒活動月”和3月17日的“國際社工日”開展社工引領(lǐng)，促進(jìn)志愿者和相關(guān)組織團(tuán)隊聯(lián)動服務(wù)的系列宣傳活動。
20××年3月20日上午9:00至下午5:30，集中宣傳一天。
××商業(yè)步行街
今年3月17日是第9個國際社工日。社會工作及志愿者服務(wù)是社會治理創(chuàng)新的`一支重要力量。積極倡導(dǎo)全市各級相關(guān)部門和組織圍繞20××年國際社工日活動主題，廣泛宣傳社會工作在解決社會問題、舒緩社會矛盾、完善社會服務(wù)、激發(fā)社會活力、促進(jìn)社會發(fā)育的專業(yè)優(yōu)勢與重要作用；廣泛宣傳專業(yè)社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在承接政府購買服務(wù)、擴(kuò)大社會服務(wù)范圍、提升社會服務(wù)品質(zhì)、滿足人民群眾人性化個性化多樣化服務(wù)需求中的獨特功能與典型案例；廣泛宣傳志愿服務(wù)在擴(kuò)大社會參與和引領(lǐng)社會向上向善中的重要意義和良好效果；廣泛宣傳專業(yè)社會工作者和志愿者扎根基層、服務(wù)社會、助人自助、為民解困的崇高精神與先進(jìn)事跡。
以社會工作集中宣傳一條街的形式，由市民政局機(jī)關(guān)、團(tuán)市委、市文明辦、市直屬民政單位、社區(qū)等單位開展聯(lián)合宣傳，通過街頭展示宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場服務(wù)咨詢等形式，普及社會工作和志愿服務(wù)知識，展示社會工作和志愿服務(wù)成果，營造社會工作和志愿服務(wù)健康快速發(fā)展的良好氛圍。
市民政局局機(jī)關(guān)：社會工作基礎(chǔ)知識及慈善救助主題，展板6塊，易拉寶8塊。
市文明辦：學(xué)雷鋒、志愿服務(wù)主題，展板4塊。
團(tuán)市委：大型公益活動主題，展板2塊。
市救助站和恒德服務(wù)中心：流浪未成年人救助和社工項目主題，展板8塊
市社會福利院：社會養(yǎng)老和社工服務(wù)主題，展板6塊。
市康復(fù)醫(yī)院：腦癱兒童醫(yī)療救助主題，展板6塊。
××民生社會工作服務(wù)中心：心理健康咨詢與診治主題，展板10塊。
市級社會組織：社會組織聯(lián)合服務(wù)主題，展板4塊。
體育東路社區(qū)、方家巷社區(qū)、紫橋社區(qū)：合計3塊。
共計：57塊。
1、各單位要高度重視此次主題宣傳活動，將其作為加強(qiáng)社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的重要舉措和志愿服務(wù)隊伍建設(shè)、發(fā)展社會工作和志愿服務(wù)事業(yè)的重要舉措抓緊抓好。嚴(yán)格按照中央“八項規(guī)定”、省委“九項規(guī)定”、市委“十項規(guī)定”要求，堅持勤儉節(jié)約、簡樸大方、注重實效的原則。
2、各宣傳展板負(fù)責(zé)單位要以此次國際社工日活動宣傳為主題，充分結(jié)合自身宣傳重點，制作出高質(zhì)量的宣傳展板（展板規(guī)格為：1.8×1.2m），既要主題突出、內(nèi)容集中、特色鮮明，又要簡明扼要、通俗易懂、普及性強(qiáng)，要通過此次集中宣傳，增進(jìn)社工、志愿者和市民之間的溝通交流，促進(jìn)成果共享。
2、各展出單位在3月20日上午8:30之前，自行將展板和宣傳資料運送到武陵區(qū)步行街指定位置布置好，要安排專門的工作人員或志愿者發(fā)放本單位的宣傳資料，搞好咨詢答疑和現(xiàn)場服務(wù)。下午5:30之前，再將各自的宣傳資料撤回本單位。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇二
努力踐行傳幫帶的重要思想，以提高車間整體戰(zhàn)斗力為著力點，通過新老員工互動模式，加強(qiáng)骨干員工的培養(yǎng)，努力建設(shè)一支思想素質(zhì)過硬、操作技能強(qiáng)，具有現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展素質(zhì)和創(chuàng)新意識的'職工隊伍，進(jìn)而推動車間各項工作全面提高。
1、優(yōu)秀員工互相學(xué)習(xí)，取長補短，夯實骨干力量;
2、車間員工樹立標(biāo)桿進(jìn)行學(xué)習(xí)，找差改進(jìn)，進(jìn)行自我超越;
3、新老員工進(jìn)行結(jié)對幫學(xué)，結(jié)合個人知識結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)歷和專長，確定若干幫扶小組;
5、學(xué)習(xí)資源共享，加強(qiáng)團(tuán)隊學(xué)習(xí);
(一)老員工職責(zé)
2、做到認(rèn)真?zhèn)魇?，耐心?xì)致，有問必答，毫不保留;
3、針對幫扶對象弱項，有針對性的進(jìn)行指導(dǎo);
4、尊重新員工，不得有侮辱行為;
5、嚴(yán)于律己，做到模范帶頭。
(二)新員工職責(zé)
1、尊重老員工，謙虛謹(jǐn)慎，接受批評、指正;
2、虛心接受老員工對技能、經(jīng)驗、思想等各方面的指導(dǎo)、教授、檢查;
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動求教，及時反思;
4、學(xué)習(xí)中做好筆記，注重實踐;
5、做個有心人，注重積累經(jīng)驗。
定期實行評比，通過不定期抽查活動、組織相關(guān)考試、召開經(jīng)驗分享座談會，進(jìn)行綜合考評，評出傳幫之星和成長之星進(jìn)行獎勵。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇三
二、活動時間、地點：xx市k8臺球俱樂部,20xx年7月下旬。
三、參加對象：市直機(jī)關(guān)青年干部職工。
四、活動安排
本次比賽設(shè)中式8球團(tuán)體賽(男單、男雙、混雙)、男女個人賽(每代表隊限報男女各兩人)。具體規(guī)定要求以大賽秩序冊為準(zhǔn)。
五、報名要求
六、獎項設(shè)置：比賽名次取前六名。
七、其它事項：報名結(jié)束后，一周內(nèi)召開領(lǐng)隊會議。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇四
降低事故發(fā)生率，安全生產(chǎn)事故四項指數(shù)同比下降，杜絕責(zé)任事故，防止安全生產(chǎn)重特大事故發(fā)生。
三、工作重點。
1、提高認(rèn)識，把排查安全隱患擺在工作的首位，常抓不懈，要高度重視，直接負(fù)責(zé)、分級管理，層層抓好落實。同時充分認(rèn)識到安全生產(chǎn)工作的重要性和艱巨性，采取切實有效的措施，精心組織、完善管理。
2、認(rèn)真落實各項計劃安排，成立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行消防安全工作責(zé)任制。充分調(diào)動各單位和廣大人民群眾做好消防工作的積極性，要和轄區(qū)個體經(jīng)營商簽定安全責(zé)任書。及時掌握社區(qū)重點隱患的部位，要把消防安全工作做到防范于未然。有效地預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。
3、加強(qiáng)日常安全檢查，確保重點一類企業(yè)每個星期檢查_次。
4、利用各種形式宣傳安全工作的重要性，要經(jīng)常宣傳安全知識，利用黑板報、宣傳欄、標(biāo)語等在轄區(qū)宣傳。尤其對轄區(qū)的青少年和老年人作為重點宣傳對象，增強(qiáng)居民防范意識。
5、加大檢查督促力度。采取定期或不定期開展對企業(yè)安全檢查的方式，認(rèn)真排出安全隱患，及時向上反映并提出整改措施，責(zé)令定期整改嚴(yán)格管理，不留任何死角，有效預(yù)防和控制安全事故的發(fā)生。
四、工作措施。
1、進(jìn)一步健全和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制。繼續(xù)推行安全生產(chǎn)一把手責(zé)任，實行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理和安全生產(chǎn)一票否決制，建立健全安全生產(chǎn)各項制度。
2、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)監(jiān)管體系。切實加強(qiáng)安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)隊伍建設(shè)，完善監(jiān)管體系，健全規(guī)章制度，對隱患嚴(yán)重，容易發(fā)生事故的企業(yè)實行安全生產(chǎn)預(yù)警，采取緊急措施，防止事故發(fā)生。
3、加強(qiáng)隱患排查治理，強(qiáng)化事故責(zé)任追究。一是加大安全檢查力度。二是對生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患要依法下達(dá)整改通知書。三是進(jìn)一步加大事故查處的力度，嚴(yán)格按照“四不放過”原則，上報有關(guān)部門嚴(yán)肅查處。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇五
為認(rèn)真貫徹落實全國、全省衛(wèi)生工作會議精神，堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)醫(yī)院管理，端正辦院方向，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)院質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，根據(jù)衛(wèi)生部的統(tǒng)一部署，我院決定開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。為使這一活動有組織有計劃地開展，取得實效，推動我院醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，堅持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，建立和完善醫(yī)院的各項管理制度，著力解決醫(yī)院在“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等方面存在的問題，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療保健服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，充分發(fā)揮社會主義條件下醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的公益性作用，更好地為人民健康服務(wù)。
二、活動范圍。
三、活動內(nèi)容。
按照衛(wèi)生部醫(yī)院管理年的“工作目標(biāo)和重點要求”及《醫(yī)院管理評價指南》以及我院制定的量化管理指標(biāo)作為活動內(nèi)容。
四、時間安排。
（一）動員部署階段（20xx年8月）。
做好“醫(yī)院管理年”活動的準(zhǔn)備，動員和組織發(fā)動工作。一是制訂“醫(yī)院管理年”活動工作方案，召開現(xiàn)場會，對醫(yī)院管理年活動的背景、意義及總體要求進(jìn)行全面部署。同時，下發(fā)醫(yī)院管理年活動的“工作目標(biāo)和重點要求”及《醫(yī)院管理評價指南》；二是成立組織機(jī)構(gòu)，制訂具體實施方案；三是廣泛開展宣傳活動，通過懸掛“深入開展醫(yī)院管理年活動，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的大標(biāo)語等形式，營造活動的濃厚氣氛，增強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員的參與意識。
（二）自查自糾階段（20xx年9月—20xx年12月）。
自查自糾階段是整個活動的重點。各科室要以貫徹方案為重點，要根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標(biāo)和重點要求以及有關(guān)醫(yī)療服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行全面自查，大力推進(jìn)《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的落實，對照以上內(nèi)容及要求查漏補缺，并結(jié)合本單位實際，提出各項改進(jìn)措施，建立和完善各種行之有效的規(guī)章制度，建立長效監(jiān)督管理機(jī)制，狠抓落實。同時，在自查自糾中要充分發(fā)揮廣大醫(yī)務(wù)人員在活動中的積極性、主動性和創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法和經(jīng)驗，通過自查自糾逐步實現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動目標(biāo)，努力達(dá)到開展這項活動的.預(yù)期目的。
（三）檢查評價階段（20xx年1月—20xx年2月）。
在對照目標(biāo)與內(nèi)容全面自查和改進(jìn)工作的基礎(chǔ)上，我院一方面將對科室開展“醫(yī)院管理年”活動進(jìn)行監(jiān)督檢查和評價。同時，完善“醫(yī)院管理年”活動各項工作措施，力爭取得管理上的實效，以優(yōu)異成績迎市、縣衛(wèi)生局對我院開展“醫(yī)院管理年”活動的檢查。
（四）總結(jié)階段（20xx年3月—20xx年4月）。
召開全院“醫(yī)院管理年”活動工作總結(jié)大會，公布檢查評價結(jié)果，交流開展“醫(yī)院管理年”活動，加強(qiáng)醫(yī)院制度建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)等方面的經(jīng)驗。同時，總結(jié)和表彰一批在開展醫(yī)院管理年活動中領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織、成效明顯、社會反應(yīng)好的先進(jìn)典型。
五、工作要求。
（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展“醫(yī)院管理年”活動是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹“以人為本”，堅持科學(xué)發(fā)展觀，切實維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益的一項重大措施。各科室必須高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要將“醫(yī)療管理年”活動與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持先進(jìn)性教育和“醫(yī)院管理年”活動兩不誤，兩促進(jìn)。
（二）突出重點，結(jié)合實際。衛(wèi)生部制定的“工作目標(biāo)和重點要求”是對醫(yī)院在“醫(yī)院管理年”活動中的基本要求，各科室要結(jié)合實際確定本單位的具體要求和工作措施。工作中要以貫徹方案為重點，同時推動《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的落實，盡可能制訂一些操作性強(qiáng)的量化管理指標(biāo)，促進(jìn)醫(yī)院管理整體水平的提高。
（三）精心組織，務(wù)求實效?！搬t(yī)院管理年”活動是今年醫(yī)療衛(wèi)生工作的重頭戲，是一項全局性的中心任務(wù)。各科室要精心組織，圍繞以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為這一核心任務(wù)，認(rèn)真查找醫(yī)院管理和醫(yī)療市場中存在的問題。按照結(jié)合實際，突擊重點，先易后難的做法，著眼于改進(jìn)工作和解決問題，關(guān)鍵在于取得實效。要堅決防止一陣風(fēng)、走過場、流于形式的浮夸作風(fēng)，糾建并舉，強(qiáng)化醫(yī)療保健管理。
（四）深入宣傳，廣泛動員。在開展“醫(yī)院管理年”活動中，要加強(qiáng)輿論宣傳，營造注重患者、注重管理、注重質(zhì)量、注重安全的輿論氛圍。
（五）總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成果。為及時推廣活動中的好經(jīng)驗、好做法和好典型，做到鼓勵先進(jìn)、鞭策先進(jìn)，把活動不斷引向深入，各科室要對自身改進(jìn)情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，建立機(jī)制，健全制度，為今后繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理奠定基礎(chǔ)。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇六
隨著我院管理年活動的深入開展，管理年的思想已深入每位職工的心中，我科在工作中緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”，開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)理念?！卑炎非笊鐣б妫S護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，不斷加強(qiáng)科學(xué)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高運行績效，不斷適應(yīng)人民群眾日益增長的服務(wù)需求。
近年來我科謹(jǐn)遵救死扶傷、防病治病、為公民健康服務(wù)的辦院宗旨，不斷完善服務(wù)機(jī)制，開展了一系列方便廣大患者檢查的服務(wù)措施。
在提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全方面：每日交班時在主任的帶領(lǐng)下實行早讀片制度，對疑難病例進(jìn)行分析討論，保證了診斷的準(zhǔn)確性，并對疑難病例進(jìn)行追蹤隨訪，對診斷報告實行雙簽字制度，每周全科進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，逐步提高了全科醫(yī)師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和青年醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平，通過這一系列措施我科在最大程度上提高了醫(yī)療質(zhì)量、安全。
在改進(jìn)服務(wù)流程、提高服務(wù)意識、改善就診環(huán)境、方便病人就醫(yī)、增進(jìn)醫(yī)患溝通、注重誠信服務(wù)方面：我科實行急診綠色通道，半小時出急診報告，24小時內(nèi)出平診報告。對外地及駐礦部隊的患者實行檢查后即刻發(fā)送診斷報告，方便了礦外病人的就診。4年來我們堅持周六、周日上午開診，保證了住院病人檢查治療的連續(xù)性，同時方便了日常工作緊張請假不便的廣大群眾就診。多年來我們一直堅持只要有病人就連續(xù)工作下去，很多時候中午不下班大家輪流就餐堅持做完最后一名患者的ct檢查，這已經(jīng)成為我們不成文的制度。自從1993年ct開機(jī)以來，我們從未間斷過8小時外急診服務(wù)，有時夜間檢查患者達(dá)4人次之多，因人員緊張次日仍要堅持在工作一線，卻毫無怨言。法定長假期間只要有急診隨叫隨到，有時甚至檢查病人達(dá)30人次左右，整個假期基本在忙碌的工作中度過。我們也曾羨慕親朋好友們假期結(jié)伴游玩或走親訪友，而我們只能堅守崗位。急診電話就是命令，當(dāng)看到急診患者得到及時的檢查治療，轉(zhuǎn)危為安時，我們的一切煩惱都隨風(fēng)而去。有時我們常?；ハ嚅_著玩笑說著這樣一句話“春蠶至死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”。
近幾年來，在醫(yī)療檢查費用不斷下調(diào)，醫(yī)療成本逐步提高的情況下，我科堅持以“病人為中心”的基本原則，為患者提供詳盡系統(tǒng)的規(guī)范服務(wù)，科室成本雖然逐步增加，但是我們的服務(wù)質(zhì)量卻一直在穩(wěn)步提高。今年一季度我科被評為我院的“優(yōu)秀服務(wù)班組”，這與我科的每一位工作人員的努力是分不開的。從接診開始就有無微不至的的關(guān)懷和微笑服務(wù)。為患者提供盡量寬敞的侯診室和舒適的沙發(fā)，還有免費的'純凈水。我科自費訂閱了《新疆都市報》供侯診的患者閱讀?；颊邫z查時我們細(xì)致了解其除了檢查之外的需求，針對機(jī)房溫度低的現(xiàn)象為患者準(zhǔn)備了被單保暖。并在詳細(xì)了解每位患者的病情和既往病史的情況下作出最精確的診斷。只要患者對我們報以感謝的微笑，就是對我們工作的最大肯定。
通過這次管理年活動，我們看到了自己的成績，同時也發(fā)現(xiàn)了在以往工作中的不足，如患者過多，工作人員緊張，機(jī)器掃描速度慢等客觀因素，有時偶爾造成患者的不滿，說明我們在對患者溝通、解釋等方面尚存一些不足。我們會借這次管理年活動的機(jī)會持續(xù)改進(jìn)、不斷完善、發(fā)揚優(yōu)點，將醫(yī)院管理年活動深入到日常工作的點點滴滴之中。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇七
為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平，促進(jìn)醫(yī)院更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的工作部署，我院認(rèn)真總結(jié)2005年醫(yī)院管理年活動，明確2006年工作目標(biāo)和任務(wù)，繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活，現(xiàn)就主要工作情況匯報如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。
院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“醫(yī)院管理年”活動，深刻理解“管理年”活動的主題內(nèi)涵，多次在院辦公會、院務(wù)會上明確指出，開展“醫(yī)院管理年”活動必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，堅持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點和難點問題，以“管理年”活動為契機(jī)，全面推動醫(yī)院各項工作的進(jìn)步。
二、健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。
為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證“管理年”活動各項要求和任務(wù)的實現(xiàn)，我院成立了“管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由院長擔(dān)任，副組長由黨支部書記擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，各科室負(fù)責(zé)人任工作小組成員。
三、明確要求，重點突出。
根據(jù)2005年全國衛(wèi)生工作會議和醫(yī)院管理年工作會議精神，及貴州省醫(yī)院管理評價指南實施細(xì)則，結(jié)合醫(yī)院實際情況，我院提出了“醫(yī)院管理年”活動的工作目標(biāo)：
3、積極探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院的管理水平。
4、圍繞醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略理念，通過“管理年”活動，為建立和完善醫(yī)院五大管理體系，即質(zhì)量管理體系、經(jīng)營管理體系、誠信服務(wù)體系、人才發(fā)展體系、科技創(chuàng)新體系奠定基礎(chǔ)。
同時圍繞“管理年”各項要求，結(jié)合醫(yī)院本年度工作計劃和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了“醫(yī)院管理年”活動的重點要求：
提出一個活動理念：患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一；
貫徹一個管理主題：加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；
推行一種服務(wù)模式：在全院推行“以病人為中心”的“無障礙”服務(wù)，切實增強(qiáng)“醫(yī)護(hù)人員圍著病人轉(zhuǎn)，醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)，行政后勤圍著一線轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識。
四、建立規(guī)范，分步實施。
為切實落實衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于“醫(yī)院管理年”活動的各項要求，真正做到加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，規(guī)范行為，提高質(zhì)量，確保安全，進(jìn)一步探索醫(yī)院科學(xué)管理的長效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿足患者日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，同時進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院各項工作的持續(xù)改進(jìn)，圓滿完成2005年工作計劃，逐步實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，我院根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》和貴州省醫(yī)院管理評價指南實施細(xì)則的要求，制訂了赤天化集團(tuán)公司醫(yī)院管理年活動方案，制定了詳細(xì)、具體的'措施，確定了實施的方法和步驟，使“管理年”活動有章可循。制訂了醫(yī)院管理年活動考評辦法，對活動中的各項工作進(jìn)行考核，把全院性的工作與個人利益緊密結(jié)合，推進(jìn)“醫(yī)院管理年”工作的全面達(dá)標(biāo)。
（一）全面動員，強(qiáng)化意識。
醫(yī)院召開動員大會，傳達(dá)了**市醫(yī)院管理年工作電視電話會議精神，全院員工了解了醫(yī)院管理年活動的必要性及其意義，大家一致認(rèn)為開展醫(yī)院管理年活動是今年醫(yī)院工作的頭等大事。為進(jìn)一步大力宣傳醫(yī)院管理年活動的重要意義，使醫(yī)院管理年活動真正成為全院員工上下一心的奮斗目標(biāo)和自覺行動，營造良好的活動氛圍，主要開展了以下工作：一是要求全院員工再次認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院管理評價指南（試行）》和貴州省醫(yī)院管理評價指南實施細(xì)則，明確意義，熟悉標(biāo)準(zhǔn)和要求。二是通過宣傳欄、報紙、醫(yī)院網(wǎng)站等形式進(jìn)行宣傳。三是在醫(yī)院醒目位置懸掛宣傳標(biāo)語，爭取社會、病人和醫(yī)務(wù)人員的理解與支持。通過這些工作的開展，使“醫(yī)院管理年”活動深入到每一個科室、每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一位員工，深入到醫(yī)院工作的各個方面，形成人人關(guān)心、個個參與的良好氛圍，為卓有成效地開展醫(yī)院管理年活動創(chuàng)造了條件。
（二）建章立制，嚴(yán)格規(guī)范。
根據(jù)衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”活動的工作要求，我院結(jié)合《醫(yī)院管理評價指南》和在去年開展“醫(yī)院管理年”活動的基礎(chǔ)上，健全并落實醫(yī)院各項規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮其權(quán)威性和穩(wěn)定性。醫(yī)院對以前的規(guī)章制度，特別是對醫(yī)療、護(hù)理、財務(wù)、物價的規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理，發(fā)現(xiàn)制度不完善，或有的項目沒有管理制度與辦法，不利于管理和醫(yī)療工作的，進(jìn)一步著手完善醫(yī)院各項規(guī)章制度。如對各科工作制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范等進(jìn)行了全面歸納整理，并逐步完善。
（三）自查整改，注重實效。
我院認(rèn)真對照《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評分辦法，進(jìn)行了逐條分解，從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量等方面，各科室根據(jù)醫(yī)院的總體部署和要求，緊密結(jié)合自身實際情況，找出差距，制定相應(yīng)的活動方案，采取切實有效的措施改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
1、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實。醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院始終把醫(yī)療質(zhì)量放突出的地位，狠抓各項制度措施的落實，包括落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，人員崗位責(zé)任制和各類技術(shù)規(guī)范，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等。一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期帶領(lǐng)職能科室負(fù)責(zé)同志深入科室，督查包括監(jiān)控措施在內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量各項管理措施是否到位，廣泛聽取員工意見，調(diào)研指導(dǎo)“管理年”工作。二是為加強(qiáng)對活動的檢查和督促，醫(yī)院管理年活動督查組每個月對科室進(jìn)行1――2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，及時反饋到各科室，要求各科及時整改，有計劃、有步驟、有組織地推進(jìn)各項工作。三是醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組不定期召開專題會議，研究部署全院性的醫(yī)護(hù)質(zhì)量大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題書面通報全院，并按考評標(biāo)準(zhǔn)對責(zé)任人進(jìn)行處罰，力爭使每一件工作都真正落到實處。四是醫(yī)院藥事委員會成立了合理治療、合理用藥評價小組，定期檢查，定期通報，及時處理不合理和違規(guī)行為。五是為強(qiáng)化“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，做到全院全員培訓(xùn)，醫(yī)院統(tǒng)一為全院專業(yè)技術(shù)人員訂購“三基”培訓(xùn)教材。六是外專家來我院進(jìn)行講學(xué)和交流。
2、狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實。圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，主要做了以下工作：一是深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫(yī)療費用查詢制度，進(jìn)一步做好醫(yī)療投訴接待工作。()二是認(rèn)真落實醫(yī)療服務(wù)信息公示管理辦法，定期公示醫(yī)療檢查收費和藥品集中招標(biāo)采購等綜合信息，主動接受社會和群眾監(jiān)督。三是建立住院病人、出院病人和社會監(jiān)督員調(diào)查問卷制度，定期收集對醫(yī)院服務(wù)的意見并及時改進(jìn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。四是提供人性化服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、改善就診環(huán)境，在掛號處、收費室等服務(wù)窗口實行彈性排班制度，及時調(diào)整工作人員，方便病人就醫(yī)。五是在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問題上下功夫，結(jié)合本院實際制定了我醫(yī)院關(guān)于解決群眾看病難、看病貴問題的實施方案。六是狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實，繼續(xù)開展便民服務(wù)，進(jìn)一步完善和推出便民措施。
3、通過繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”活動，建立、完善醫(yī)院、建設(shè)活動辦公室、科室（組）三級考核體系，按照科室日?？己藗€人、建設(shè)活動辦公室每月考核科室，有效地促進(jìn)了醫(yī)院管理工作的日常化、制度化、規(guī)范化，逐步實現(xiàn)醫(yī)院管理的“三個轉(zhuǎn)變”，即促使醫(yī)院各崗位人員從被動開展工作向主動、自覺做好各項工作的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院管理工作由“突擊管理”向日?；⒁?guī)范化管理的轉(zhuǎn)變，從停留在面上的抓管理向深度抓管理的轉(zhuǎn)變。堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為主要內(nèi)容。針對醫(yī)院管理中存在的問題，落實責(zé)任、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、嚴(yán)格收費管理、加強(qiáng)評價監(jiān)督，探索建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績效評價的長效機(jī)制。通過管理年活動，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇八
根據(jù)《湖南省民政廳關(guān)于印發(fā)〈20××年國際社工日主題宣傳周活動實施方案〉的通知》(湘民函〔20××〕20號)文件要求，結(jié)合我市社會工作和志愿服務(wù)實際，制定本方案。
一、活動主題。
20××年度××市國際社工日主題宣傳活動定為“社工引領(lǐng)義工、創(chuàng)新社會治理、建設(shè)完美社區(qū)、共筑幸?！痢痢?，結(jié)合3月“學(xué)雷鋒活動月”和3月17日的“國際社工日”開展社工引領(lǐng)，促進(jìn)志愿者和相關(guān)組織團(tuán)隊聯(lián)動服務(wù)的系列宣傳活動。
二、集中活動時間。
20××年3月20日上午9:00至下午5:30，集中宣傳一天。
三、集中宣傳地點。
××商業(yè)步行街。
四、宣傳目的。
今年3月17日是第9個國際社工日。社會工作及志愿者服務(wù)是社會治理創(chuàng)新的一支重要力量。積極倡導(dǎo)全市各級相關(guān)部門和組織圍繞20××年國際社工日活動主題，廣泛宣傳社會工作在解決社會問題、舒緩社會矛盾、完善社會服務(wù)、激發(fā)社會活力、促進(jìn)社會發(fā)育的專業(yè)優(yōu)勢與重要作用；廣泛宣傳專業(yè)社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在承接政府購買服務(wù)、擴(kuò)大社會服務(wù)范圍、提升社會服務(wù)品質(zhì)、滿足人民群眾人性化個性化多樣化服務(wù)需求中的獨特功能與典型案例；廣泛宣傳志愿服務(wù)在擴(kuò)大社會參與和引領(lǐng)社會向上向善中的重要意義和良好效果；廣泛宣傳專業(yè)社會工作者和志愿者扎根基層、服務(wù)社會、助人自助、為民解困的崇高精神與先進(jìn)事跡。
五、活動內(nèi)容和形式。
以社會工作集中宣傳一條街的形式，由市民政局機(jī)關(guān)、團(tuán)市委、市文明辦、市直屬民政單位、社區(qū)等單位開展聯(lián)合宣傳，通過街頭展示宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場服務(wù)咨詢等形式，普及社會工作和志愿服務(wù)知識，展示社會工作和志愿服務(wù)成果，營造社會工作和志愿服務(wù)健康快速發(fā)展的良好氛圍。
市民政局局機(jī)關(guān)：社會工作基礎(chǔ)知識及慈善救助主題，
展板6塊，易拉寶8塊。
市文明辦：學(xué)雷鋒、志愿服務(wù)主題，展板4塊。
團(tuán)市委：大型公益活動主題，展板2塊。
市救助站和恒德服務(wù)中心：流浪未成年人救助和社工項目主題，展板8塊。
市社會福利院：社會養(yǎng)老和社工服務(wù)主題，展板6塊。
市康復(fù)醫(yī)院：腦癱兒童醫(yī)療救助主題，展板6塊。
××民生社會工作服務(wù)中心：心理健康咨詢與診治主題，展板10塊。
市級社會組織：社會組織聯(lián)合服務(wù)主題，展板4塊。
體育東路社區(qū)、方家巷社區(qū)、紫橋社區(qū)：合計3塊。
共計：57塊。
六、活動要求。
1.各單位要高度重視此次主題宣傳活動，將其作為加強(qiáng)社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的重要舉措和志愿服務(wù)隊伍建設(shè)、發(fā)展社會工作和志愿服務(wù)事業(yè)的重要舉措抓緊抓好。嚴(yán)格按照中央“八項規(guī)定”、省委“九項規(guī)定”、市委“十項規(guī)定”要求，堅持勤儉節(jié)約、簡樸大方、注重實效的原則。
2.各宣傳展板負(fù)責(zé)單位要以此次國際社工日活動宣傳為主題，充分結(jié)合自身宣傳重點，制作出高質(zhì)量的宣傳展板(展板規(guī)格為：1.8×1.2m)，既要主題突出、內(nèi)容集中、特色鮮明，又要簡明扼要、通俗易懂、普及性強(qiáng)，要通過此次集中宣傳，增進(jìn)社工、志愿者和市民之間的溝通交流，促進(jìn)成果共享。
2.各展出單位在3月20日上午8:30之前，自行將展板和宣傳資料運送到武陵區(qū)步行街指定位置布置好，要安排專門的工作人員或志愿者發(fā)放本單位的宣傳資料，搞好咨詢答疑和現(xiàn)場服務(wù)。下午5:30之前，再將各自的宣傳資料撤回本單位。
一、活動名稱：“社工宣傳周”社工進(jìn)社區(qū)宣傳活動。
二、活動主題：幸福，社工同行。
三、活動口號：有困難，找社工or社工-服務(wù)社群，助人自助。
三、活動背景：**社區(qū)屬于政府購買社工服務(wù)的試點單位，時刻準(zhǔn)備為有需要的個人、家庭及社企提供專業(yè)、貼心的社工服務(wù)。
(1)社工宣傳走進(jìn)社區(qū)，貼近居民生活，了解居民需求;。
(2)讓社區(qū)居民知道社工、了解社工及各領(lǐng)域社工服務(wù)，愿意主動找社工尋求幫助;。
(3)便于各領(lǐng)域社工后期工作有針對性的開展服務(wù)。
六、活動地點：**社區(qū)往烈士紀(jì)念碑路段。
七、活動參與對象：**周邊來往市民。
八、活動人手配備：5名社工，10名義工，分為3組，每組成員分工為宣傳介紹、游戲互動、問卷評估和后勤保障。每組負(fù)責(zé)一張桌子。
九、宣傳方法：
(1)活動當(dāng)天集中派發(fā)宣傳單、展示機(jī)構(gòu)圖片、視頻介紹。
(2)邀請居民游戲互動、填寫社會服務(wù)需求問卷，并向居民介紹社工。
(3)現(xiàn)場通過橫幅、宣傳標(biāo)語、指示牌等形式動員對象參與。
十、活動主要內(nèi)容及形式：
(1)社工宣傳服務(wù)：包括社工服務(wù)宣傳單派發(fā)、社工活動圖片展出。
(2)社工互動體驗：包括邀請居民填寫社會服務(wù)需求問卷，“社工知識知多少”、“盲人摸象”“神龍擺尾”等小游戲以及認(rèn)識當(dāng)?shù)鼐用癫⒀埡险铡?/p>
(3)居民“能這樣就好了”心聲收集。
(4)獎品發(fā)放。
十一、活動前期準(zhǔn)備工作：
1、準(zhǔn)備車輛資源，裝載物品。
2、實地考察，了解**社區(qū)街道的大致地理位置并清楚可利用的資源。
3、統(tǒng)一工作人員服裝(義工隊服)。
3、聯(lián)系搬運橫幅、宣傳海報、社工活動展板、帳篷。
4、社工互動環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備。
6、獎品購買。
7、工作人員聯(lián)系及確定。
十三、活動預(yù)計困難及解決方法：
1、天氣原因，如下雨等，則將活動推遲。
2、市民參與少，多觀望，則加大現(xiàn)場宣傳、派發(fā)傳單等方式改善，并且主動出擊，積極邀請他們參加。
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開展醫(yī)院管理年活動方案篇九
為加強(qiáng)和改善我院管理，根據(jù)市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法》要求，結(jié)合我院實際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)”的主題，以改善公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)和財務(wù)管理為重點，全面落實《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法（試行）》，進(jìn)一步解放思想，深化改革，完善機(jī)制，強(qiáng)化管理，規(guī)范行為，為提高我院整體服務(wù)功能和服務(wù)水平，保障人民健康，推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)的健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
二、目標(biāo)任務(wù)。
（一）公共衛(wèi)生服務(wù)管理。
1、要設(shè)立公共衛(wèi)生管理辦公室，配備防疫、婦幼專干各1名，做到專職專干，且有專門的公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)用房和設(shè)備。
2、建立門診日志和傳染病登記制度，及時收集、登記、核實并按法律規(guī)定和疫情網(wǎng)絡(luò)直報要求報告?zhèn)魅静∫咔椤?/p>
3、組織并落實轄區(qū)內(nèi)免疫規(guī)劃工作，預(yù)防接種卡、證、冊齊全，接種率達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。
4、做好結(jié)核病、艾滋病等管理工作，建立流動登記制度，落實治療督導(dǎo)。
5、做好轄區(qū)內(nèi)婦幼衛(wèi)生工作，及時建立孕產(chǎn)婦保健、兒童保健相關(guān)表、卡、冊，定期上報婦幼衛(wèi)生報表，按規(guī)定完成孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視和兒童體格檢查工作。開展或協(xié)助開展婦女病普查普治、新生兒疾病篩查、產(chǎn)前診斷工作，落實高危孕產(chǎn)婦的管理，執(zhí)行分級住院分娩、搶救和轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院制度。
6、開展多形式的健康教育活動，指導(dǎo)開展愛國衛(wèi)生工作，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)做好轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生監(jiān)督管理。
7、實施以公共衛(wèi)生服務(wù)為重點的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化，履行對村衛(wèi)生室的指導(dǎo)、管理和考核職責(zé)，協(xié)助做好鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務(wù)勞務(wù)補助發(fā)放工作。
（二）臨床診療服務(wù)管理。
1、成立醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組，院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全監(jiān)管工作，明確副院長具體負(fù)責(zé)，對醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全行使指導(dǎo)、檢查、考核、評價和監(jiān)督職能。實行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責(zé)任追究制。
制度、查對制度、交接班制度、談話告知制度等醫(yī)療質(zhì)量安全管理核心制度，各項制度要上墻。
3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理，通過檢查、分析、評價、反饋等措施，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
4、開展醫(yī)務(wù)人員“三基”訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”做到人人達(dá)標(biāo)。
5、規(guī)范醫(yī)療文書書寫，醫(yī)療文書書寫及時、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，建立健全病歷全程質(zhì)量控制、評價、反饋制度，病歷、處方合格率達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。建立病案管理制度并組織落實。
6、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)安全管理，堅持“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)”，開展醫(yī)療服務(wù)安全教育，定期開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析。
7、制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，及時上報醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為。參加醫(yī)療責(zé)任保險，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險。
8、醫(yī)療技術(shù)管理符合國家規(guī)定，具有與開展的技術(shù)和項目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備和設(shè)施。強(qiáng)化適宜衛(wèi)生技術(shù)的引進(jìn)、消化與使用。
9、執(zhí)行門（急）診診療、搶救常規(guī)和操作規(guī)程，配齊常用急救藥品、器材，門（急）診診療及時、有效。
10、按要求配備護(hù)理人員，落實臨床護(hù)理規(guī)范、操作規(guī)程，開展人性化護(hù)理服務(wù)，定期對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查評價。
11、加強(qiáng)中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)管理。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)管理基本規(guī)范》的要求，重點加強(qiáng)中醫(yī)科、中藥房的建設(shè)與管理，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)中醫(yī)診斷治療原則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，提供基本中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)和中醫(yī)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。
12、合理用藥，重點加強(qiáng)抗菌藥物使用管理，執(zhí)行抗菌藥物臨床應(yīng)用基本原則和分級使用原則。加強(qiáng)特殊藥品的管理，對毒性藥品、麻醉藥品和精神藥品等必須按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理并監(jiān)督使用。
13、制定臨床輸血管理制度，落實臨床用血申請、登記制度，執(zhí)行輸血前檢驗和核對制度，嚴(yán)格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)范，規(guī)范和保存所有臨床輸血文件及記錄。
14、加強(qiáng)感染管理，重點加強(qiáng)對手術(shù)室、產(chǎn)房、檢驗科、消毒供應(yīng)室等感染控制重點部門的管理。醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范。做好常規(guī)消毒工作，加強(qiáng)無菌物品的保管。按規(guī)定做好醫(yī)療廢物處置，一次性注射器、輸液器必須消毒毀形。
（三）財務(wù)會計管理。
1、分開設(shè)置會計、出納。
2、實行統(tǒng)一收費制度，衛(wèi)生院及下設(shè)門診部均納入統(tǒng)一收費管理。一切收入、支出均。
納入財務(wù)管理和會計核算。各類憑證內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，真實合法，無白條入賬，無坐支和私設(shè)小金庫行為。
3、建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動決策機(jī)制和程序，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批。堅持財務(wù)公開，收支情況不定期向職工大會報告。
4、加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，降低醫(yī)療成本和藥品、材料消耗。
5、嚴(yán)格執(zhí)行國家價格政策，向社會公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，為患者提供費用查詢服務(wù)。
6、加強(qiáng)經(jīng)營管理，業(yè)務(wù)收入合理增長，控制藥品收入比例，年度收支有結(jié)余，每年按總收入的8％提取事業(yè)發(fā)展基金。
7、內(nèi)部經(jīng)濟(jì)分配方案公平、公開、合理，體現(xiàn)績效優(yōu)先、兼顧公平的原則，職工工資、獎金與工作績效掛鉤。
（四）新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理。
1、按照要求設(shè)置工作機(jī)構(gòu)，配備工作人員，安排工作用房和辦公設(shè)備，設(shè)置規(guī)范的補償兌付窗口、宣傳欄、補償公示欄和投訴舉報箱。
2、嚴(yán)格執(zhí)行《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥品目錄》和《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療限制補償?shù)脑\療項目范圍》，控制醫(yī)藥費用不合理增長，提高參合農(nóng)民可報費用比例，執(zhí)行目錄外用藥和自費診療項目告知認(rèn)可制度，參合住院農(nóng)民自費藥品和自費診療項目費用控制在住院總費用的5％以內(nèi)。
3、按照《新型農(nóng)村合作醫(yī)療住院費用定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)墊付制報銷程序》、《新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診費用報銷程序》和《新型農(nóng)村合作醫(yī)療醫(yī)藥費用結(jié)算程序》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行費用補償審核程序，規(guī)范審核報銷資料。
（五）人員及執(zhí)業(yè)管理。
1、人員實行編制管理，因事設(shè)崗，按崗定人，各類人員配備符合要求。
2、制定人才培養(yǎng)和梯隊建設(shè)5年規(guī)劃，建立繼續(xù)教育制度并組織實施，加強(qiáng)技術(shù)骨干培養(yǎng)。
3、實施績效考核制度，對全體職工進(jìn)行月度和年度考核，重點考核職工的服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率和服務(wù)態(tài)度等。
4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》依法核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)。
5、加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，提供與其功能任務(wù)相適應(yīng)的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。
6、執(zhí)行《湖南省手術(shù)分級與批準(zhǔn)權(quán)限管理規(guī)定》，不開展跨等級、跨類別的違規(guī)手術(shù)項目。
生技術(shù)人員取得相應(yīng)資質(zhì)。醫(yī)師嚴(yán)格按照所注冊地點、執(zhí)業(yè)類別和執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，無跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。
（六）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和院容院貌管理。
1、開展職業(yè)道德教育，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度，醫(yī)務(wù)人員無索、拿、卡、要紅包、禮品、回扣等行為。
2、主動、熱情、周到、文明服務(wù)，善于和服務(wù)對象溝通，及時、妥善處理和反饋投訴，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
3、醫(yī)護(hù)人員上班著裝規(guī)范，佩戴統(tǒng)一胸牌，堅守工作崗位。
4、服務(wù)環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨，服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目。配備候診椅，門診診斷床有隔簾或屏風(fēng)相對隔開，配齊病床、枕被及床頭柜等床單元設(shè)施，提供熱水、開水，解決患者及其陪護(hù)人員就餐、上廁所、洗澡等生活問題。
5、落實保潔制度，室內(nèi)整潔，室外清潔，保持良好的院容院貌。要綠化、美化、亮化院內(nèi)外環(huán)境。
（七）運行機(jī)制管理。
1、嚴(yán)格實行統(tǒng)一經(jīng)營管理，統(tǒng)一核算分配，無租賃、承包、變賣和分散經(jīng)營問題。門診部納入統(tǒng)一管理范圍，嚴(yán)格控制下設(shè)門診部數(shù)量，對不符合規(guī)劃設(shè)置要求的予以撤并。
2、制定年度工作計劃和中、長期發(fā)展規(guī)劃并組織實施。實行院務(wù)公開，定期召開職工會議，審議重大決策，通報工作情況，聽取職工意見和建議。建立健全各項規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。
3、服從市衛(wèi)生局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的人員、經(jīng)費、業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，實施工作目標(biāo)管理考核和院長任期目標(biāo)考核，定期檢查、指導(dǎo)、評價和通報。
4、服從市疾病預(yù)防控制中心、婦幼保健院、衛(wèi)生監(jiān)督所定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核，市直醫(yī)院定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療和中醫(yī)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
三、實施步驟和時間安排。
2010年6-8月，做好管理年活動的相關(guān)準(zhǔn)備工作。下發(fā)我院管理年活動方案，轉(zhuǎn)發(fā)《資興市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動考核評價標(biāo)準(zhǔn)與獎罰辦法》，根據(jù)活動內(nèi)容、要求、我院制定相應(yīng)的活動評價考核辦法，召開管理年活動啟動大會，并利用橫幅標(biāo)語、黑板報、宣傳刊等工具廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動，努力營造活動氛圍，使廣大職工明確開展活動的目的、意義，增強(qiáng)參與意識。
2010年9-12月，全面鋪開，落實活動措施。對照本方案要求和《評價標(biāo)準(zhǔn)》，全面貫徹落實各項制度和工作基本規(guī)范，開展“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)訓(xùn)練和考核，進(jìn)行自查自糾。院領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員開展指導(dǎo)性督查，幫助解決醫(yī)院管理中帶有傾向性和普遍性問題。
鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加市州衛(wèi)生行政部門的驗收和省衛(wèi)生廳的抽查復(fù)核。我院回顧、整頓、提高，進(jìn)一步完善管理制度和工作基本規(guī)范，完成活動年主要工作任務(wù)，基本達(dá)到目標(biāo)要求。
四、主要措施和要求。
（一）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。為了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立南北鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長何齊武任組長，副院長陳超任副組長，袁述明、謝先鳳、李旭梅、李明、唐小勇、李娟、胡仁成、卜彥斌為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在副院長辦公室，由陳超同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)醫(yī)院管理年活動的組織、規(guī)劃與實施。并成立醫(yī)院管理年活動評審指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)活動督導(dǎo)與評審工作。
（二）健全規(guī)章制度。按照國家法律法規(guī)和衛(wèi)生部有關(guān)規(guī)章、規(guī)范，省衛(wèi)生廳組織制定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理制度和工作基本規(guī)范，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)的工作指南。
（三）全面動員和培訓(xùn)。我院將對醫(yī)院管理基本規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。醫(yī)院將結(jié)合實際，制定針對性、操作性強(qiáng)的落實措施和培訓(xùn)計劃，層層部署，層層落實，要求將基本規(guī)范、制度的培訓(xùn)、貫徹和“三基三嚴(yán)”的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、考核貫穿管理年活動的始終，做到個個參與，人人過關(guān)。學(xué)習(xí)方法采取自學(xué)或單位集中學(xué)習(xí)，單位集中學(xué)習(xí)，要求每月至少組織一次，也可分期、分批到市直醫(yī)療單位或有條件的中心衛(wèi)生院進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與訓(xùn)練，做到有記錄、有考核。
（四）開展自查自糾。要組織人員對科室、崗位、內(nèi)部管理、服務(wù)環(huán)境條件進(jìn)行全面、仔細(xì)的自查，對照基本規(guī)范和制度找準(zhǔn)問題和差距，并加以整改。
（五）組織專項督導(dǎo)。醫(yī)院管理年領(lǐng)導(dǎo)小組將對各科室開展管理年活動情況進(jìn)行經(jīng)常性督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，每次督導(dǎo)要有書面督導(dǎo)記錄。同時還要接受省、地、市衛(wèi)生行政主管部門組織的督查，指導(dǎo)。
（六）檢查評比和總結(jié)表彰。按照管理年活動評價標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法層層開展檢查考核。醫(yī)院將把醫(yī)院管理年活動納入總體工作年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容，每年進(jìn)行總結(jié)表彰，表彰先進(jìn)科室和個人，推介好的做法與經(jīng)驗。
五、獎懲措施；
1、對完成好的科室和個人年終進(jìn)行表彰和獎勵。
2、對不按醫(yī)院和上級部門要求，不認(rèn)真開展醫(yī)院管理年活動創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作的科室，影響了醫(yī)院管理年活動創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的，取消該科室所有人員的評優(yōu)資格，取消該主任下年度聘任資格。
3、凡在創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作中，因工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)導(dǎo)致被上級部門批評，每次扣該責(zé)任人50元。
4、凡在創(chuàng)建工作中因工作未及時完成或不符合工作標(biāo)準(zhǔn)，未在醫(yī)院管理年領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定的時間內(nèi)整改，則每次扣該責(zé)任人50元、科室主任20元。
5、醫(yī)院將對各科室創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作進(jìn)行不定期檢查，對年終考核檢查結(jié)果進(jìn)行評等定級，分為合格、不合格、優(yōu)秀。對優(yōu)秀的科室和個人進(jìn)行表彰獎勵，對不合格的科室和個人進(jìn)行處罰：取消該科室所有人員的評優(yōu)資格，扣門診主任工作保證金1000元，取消該主任下年度聘任資格，全部扣除科室人員醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任保證金。
6、各門診可根據(jù)醫(yī)院方案制定自己門診的具體迎檢考核獎懲辦法，報醫(yī)院同意后實施。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十
學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局在全國開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的決定精神，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，堅持把追求社會效益，維護(hù)患者利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，進(jìn)一步健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。
二、活動范圍。
全院各科室全部參加“醫(yī)院管理年”活動，同時指導(dǎo)醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)各醫(yī)院參加“醫(yī)院管理年”活動。
三、工作目標(biāo)和重點要求。
（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。
重點要求：
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。
2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。
3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅持抗菌藥物分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度。
5、加強(qiáng)急診科能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)設(shè)施齊備、完好。急診科醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、加強(qiáng)臨床實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工作。
7、加強(qiáng)科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液和非住院病人在各科輸血。
8、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
9、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
（二）改進(jìn)服務(wù)流程。改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
重點要求：
10、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，繼續(xù)實行患者選擇醫(yī)生制度，布局合理并增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間。
11、科室標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目，科室簡介及醫(yī)生簡介板內(nèi)容真實，板面整潔清晰。
12、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診醫(yī)療環(huán)境和便民服務(wù)措施，門診導(dǎo)診咨詢臺規(guī)范，白天常年有人值班；設(shè)有候診椅；門診診室、檢查室、走廊，病房各病室、走廊衛(wèi)生常年保持清潔衛(wèi)生，無人吸煙；病房被罩、床單、枕套保證新入院患者每人一換，常期住院患者每周一換，個別污染嚴(yán)重的隨時更換；各病房衛(wèi)生間常年保持整潔；上水供應(yīng)充足、下水保持通暢，垃圾定點堆放并及時清理；保證為住院病人每人提供一個暖瓶、一個臉盆、一個痰盂；護(hù)士在病人入院時告知衛(wèi)生間、開水房及垃圾清倒處地點并通知在室內(nèi)禁止吸煙的要求等。
13、縮短各種等候和各項檢查預(yù)約、報告時間。化驗室定時到各病房取、送化驗單，除急診需要外，不得出現(xiàn)病人自己取化驗單的現(xiàn)象。心電室、放射線科根據(jù)病房申請及時到病房為病人做心電和攝床頭片，醫(yī)生要自己拿機(jī)器不得讓病人家屬拿機(jī)器。
14、提供私密性良好的診療環(huán)境，醫(yī)護(hù)人員要保護(hù)患者個人隱私。
（三）提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
重點要求：
15、自覺維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。各科醫(yī)護(hù)人員要對患者的病情進(jìn)行詳細(xì)耐心的講解，特別是對手術(shù)病人和特殊治療病人必須按規(guī)定簽訂好同意書，堅持患者選擇醫(yī)生的制度。
16、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
17、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言，在患者入院時責(zé)任護(hù)士要主動向患者介紹入院須知，告知自己的姓名和聯(lián)系方法以便患者有困難時能及時找到責(zé)任護(hù)士。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十一
一、時間：暫定20__年11月7日(星期六)。
二、地點:天平山、靈白線。
三、集合：參加活動的分工會職工務(wù)必于11月7日早上8:30集合統(tǒng)一出發(fā)。
四、活動目標(biāo)：
1、增強(qiáng)凝聚力，調(diào)動職工的積極性。
2、培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，增強(qiáng)對團(tuán)隊的責(zé)任心和榮譽感。
3、增強(qiáng)對非工作狀態(tài)下的溝通，形成積極協(xié)調(diào)的組織氛圍。
4、磨練個人意志，培養(yǎng)毅力、勇氣、增強(qiáng)自信心。
五、活動內(nèi)容：
1、天平山紅楓攝影比賽(手機(jī)隨手拍)。
2、靈白線競走比賽。
3、團(tuán)隊拓展比賽。
六、相關(guān)要求：
1、參加拓展訓(xùn)練期間，需要穿著舒適的便裝、運動鞋。
2、活動期間中務(wù)必以安全為第一要務(wù)，聽從指揮，以免發(fā)生意外。
3、活動期間，嚴(yán)禁擅自脫離團(tuán)隊單獨活動。
4、無特殊情況一律不得請假.特此通知。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十二
為豐富職工的文化生活，增進(jìn)職工的身心健康，院工會定于20xx年12月28日14:00，組織單位職工舉行摜蛋、飛鏢、跳繩及籃球定點投籃活動，望全體職工能積極參與。
健康文明、團(tuán)結(jié)和諧、生動活潑、節(jié)約簡樸、安全可行。
1、慣蛋比賽（自由組合）
2、飛鏢比賽
3、跳繩比賽
4、籃球定點投籃
參加摜蛋比賽的可自由組合，按組報名，每組兩人；參加飛鏢和跳繩比賽的男、女不限；以個人報名為準(zhǔn)。
單位全體在職職工；每位同志至少要參加一項活動。
1、摜蛋規(guī)則；兩副牌四人游戲，兩人一組打?qū)遥?、3、5級的標(biāo)準(zhǔn)升級計算，以牌面大小的順序為大小。1個小時內(nèi)，以淘汰制辦法決定勝出組合，升級牌面大的為勝方，設(shè)一等獎1組、二等獎2組、三等獎3組。（注：不準(zhǔn)講話或暗示，落牌無悔，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作違規(guī)處理。）
2、飛鏢規(guī)則：采用10環(huán)圓形飛鏢盤，投標(biāo)距離為3米。每人6支鏢，去掉1支最低分的鏢，以總環(huán)數(shù)為成績，成績由高到低的順序排列，設(shè)一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。
3、跳繩規(guī)則：采用限時60秒，成績由高到低的順序排列，設(shè)一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。
4、籃球定點投籃規(guī)則：個人報名，男女不限。每人6個球，男同志站在三分線外任意位置投擲，女同志站在罰球線外投擲，以投中總數(shù)順序排列，設(shè)一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。
5、凡報名參與者均有紀(jì)念品。
1、報名時間：20xx年12月26日前；
2、報名方法：各工會小組集中報名后將報名表送院辦公室。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十三
我院為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，遵照衛(wèi)生部［2005］139號文件關(guān)于開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動的通知精神，為進(jìn)一步端正辦院宗旨和辦院方向，努力實踐“三個代表”的主要思想，全面樹立和落實科學(xué)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為人民提供優(yōu)質(zhì)安全滿意的醫(yī)療服務(wù)，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點和難點問題，我院的具體作法是：
一．明確了指導(dǎo)思想，建全了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題。”堅持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量安全、服務(wù)、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)要求。指導(dǎo)思想明確之后，干部是開展醫(yī)院管理年活動的決定因素。為此我們按照省、市衛(wèi)生行政部門的布署，先后4次召開院辦公會和院委會，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部［2005］139號文件及省、市有關(guān)醫(yī)院管理年活動的文件。提高了認(rèn)識，統(tǒng)一了步伐，明確了目標(biāo)后，又先后3次召開科室負(fù)責(zé)人及全院職工大會，層層動員，使全院職工對醫(yī)院管理年活動有了更深一步的認(rèn)識，同時成立了以法人代表為首的醫(yī)療管理活動年領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：xxx。副組長：xxx、xxx、xxx。組員：xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx、xxx。
二、明確了工作目標(biāo)和重點要求。
通過學(xué)習(xí)和動員、科室討論等形式，使全院職工深刻認(rèn)識到我們的目標(biāo)不是單純能完成多少經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而更重要的是如何提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī)規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范，促進(jìn)并落實規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，于5月對今年以來出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛及藥房xx事件，均對直接責(zé)任人進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處理和批評教育，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人及院領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，經(jīng)過教育和處理，職工中的安全醫(yī)療意識有了明顯的`提高和加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度有了明顯改善，疾病的治愈好轉(zhuǎn)率有了明顯提高，病人滿意率明顯提高，5月份的業(yè)務(wù)是明顯的增加，業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史最高。同時，為體現(xiàn)以人為本精神，我院向社會各界發(fā)放就醫(yī)優(yōu)費卡xxxxx余張，對部分貧困家庭求醫(yī)問藥采取一定優(yōu)費讓利措施。對5月26日內(nèi)科收治xxx縣xxx鎮(zhèn)村民xxx，在患者患“慢支炎急性發(fā)作”、“肺氣腫”、“肺心病”、“呼吸功能衰竭”、“心功能衰竭”、“惡病質(zhì)”情況下，針對患者無經(jīng)濟(jì)來源，無家屬照料的特殊情況，醫(yī)院為其墊付高額治療經(jīng)費并安排專人護(hù)理直至病情好轉(zhuǎn)出院。這些舉動措施獲得社會各界一致好評。
三．改進(jìn)服務(wù)流程改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
優(yōu)化流程簡化環(huán)節(jié)，布局合理，對掛號室進(jìn)行了調(diào)整，增加了合作醫(yī)療和醫(yī)保科的人員，使病人等候的時間大大的縮短。各科室有比較醒目的標(biāo)識，候診廳、診室內(nèi)均增設(shè)有候診沙發(fā)，門診廳內(nèi)有茶水供應(yīng)點及磁卡電話。
四．加大了宣傳力度營造了管理年的氛圍。
今年我院接到上級衛(wèi)生行政部門的通知和文件后，立即組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神的內(nèi)涵，召開全院職工動員大會，并聘請市局領(lǐng)導(dǎo)參加，使全院干部職工明確開展醫(yī)院管理年活動的目的和意義，內(nèi)容和要求，然后各科室又進(jìn)行了討論，更加深了認(rèn)識和提高。利用板報、標(biāo)語、橫幅，并準(zhǔn)備制作宣傳櫥窗等形式進(jìn)行宣傳，營造了較好的輿論氛圍。
下階段我院將遵照上級衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一部署，認(rèn)真開展自查自糾，重點整改，建章立制，真正解決好醫(yī)院目前存在的問題和缺點。乘保先教育的東風(fēng)，將xxxxxxx醫(yī)院辦成一所名副其實的人民放心醫(yī)院。
xxxxxxx醫(yī)院。
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