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醫(yī)院提高形象策劃書篇一
我醫(yī)院不僅僅是要做到醫(yī)術高超,救死扶傷的能力好之外,還要提升我們醫(yī)院的形象。這其中不僅僅包括對病人的態(tài)度好壞,對病人的病情負責的態(tài)度,為人民服務的態(tài)度,還包括醫(yī)院的外部形象,以及醫(yī)院的整體設施的狀況。在不斷的成長中,我們的醫(yī)院才會更加不斷的進步,才會有更好的群眾基礎!為了提高我們醫(yī)院的整體形象,特制訂如下策劃書:
1、醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療環(huán)境(氣氛)的營造:
1、各層走廊宣傳看板:
2、各科室內(nèi)宣傳看板:
計劃以醫(yī)師包裝、技術包裝等相關的醫(yī)師負責業(yè)務為主;
3、xx之星及醫(yī)院簡介:
4、流程公示:
5、電梯內(nèi)墻體宣傳看板:
6、各層樓梯墻體宣傳看板:
樓梯步行上去所對的墻體,目前以醫(yī)院形象介紹、關愛詩句及機器設備介紹為主;1-0。
7、門口專家欄:
11、醫(yī)院主樓靠建設北路戶外墻體廣告牌:
12、醫(yī)院副樓靠龍珠路玻璃窗宣傳:
13、醫(yī)院二樓增加收費處:
在現(xiàn)二樓到醫(yī)臺與化驗區(qū)之間,增設二樓收費處,方便門診區(qū)患者就醫(yī);1-。
14、醫(yī)院門口外部活動簡易宣傳牌:
可活動(移動)的簡易宣傳牌,用于醫(yī)院階段性活動宣傳,營造活動氣勢;1-。
15、夜景工程:
由醫(yī)院向區(qū)政府提請,申請夜景工程,做為醫(yī)院夜間及城市宣傳的一大亮點;1-。
16、醫(yī)院副樓廣告牌。
現(xiàn)有樓頂為體檢科的霓虹燈字,計劃在科室調整后,更改為醫(yī)院婦科、口腔。
2、各科室印刷宣傳資料:
1、醫(yī)院整體及相關科室宣傳冊:
目前醫(yī)院僅有醫(yī)院簡介、手足外科、體檢中心三張三折頁,計劃做到醫(yī)院宣傳冊有:女性健康手冊、男性健康手冊、青春期少男少女、口腔健康手冊、人人健康(體檢知識手冊)、孕產(chǎn)婦健康手冊、嬰幼兒保健手冊、肝病防治手冊、生活急救手冊、百姓健康手冊(涉及全科)。
等;
2、醫(yī)院院刊雜志:
3、??齐娨晱V告:
計劃增加:產(chǎn)科(30”、60”)。
2、各科室技術篇廣告:
目前醫(yī)院現(xiàn)有無痛人流(30”)、痔瘡(60”)、耳鼻喉(30”)、男科(45”)、婦科(30”)。計劃增加:子宮肌瘤(30”)、宮頸疾?。?0”)、肝病科(30”)、乳腺(30”)、性功能障礙(30”)、腋臭(30”)、前列腺(30”)。
3、各科室專題講座廣告:
4、專科廣播廣告:
1、醫(yī)院整體、各科室形象篇廣告:(參考電視廣告)。
2、各科室技術篇廣告:(參考電視廣告)。
3、各科室專題講座篇廣告:(參考電視廣告)。
5、報紙宣傳:
1、以彩頁推廣節(jié)日活動及新技術推廣方案:
2、以專刊形式與《》合作,推廣醫(yī)院及相關科室(含硬性廣告):
6、活動策劃:
1、建院五周年及醫(yī)院揭牌儀式:
2、社會節(jié)日策劃:
醫(yī)院提高形象策劃書篇二
醫(yī)院不僅僅是要做到醫(yī)術高超,救死扶傷的能力好之外,還要提升我們醫(yī)院的形象。這其中不僅僅包括對病人的態(tài)度好壞,對病人的病情負責的態(tài)度,為人民服務的態(tài)度,還包括醫(yī)院的外部形象,以及醫(yī)院的整體設施的狀況。在不斷的成長中,我們的醫(yī)院才會更加不斷的進步,才會有更好的群眾基礎,為了提高我們醫(yī)院的整體形象,特制訂如下策劃書:
1、醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療環(huán)境(氣氛)的營造:(1)各層走廊宣傳看板:
目前以宣傳腎病知識及飲食健康介紹為主,計劃在一樓中心結算區(qū)外制作“禁止吸煙、就醫(yī)須知和誠信為本”的相關看板;在一樓食堂區(qū)域制作醫(yī)院文化宣傳看板;(2)各科室內(nèi)宣傳看板:
介紹各醫(yī)師的主要業(yè)務范圍及簡歷等;(3)醫(yī)院簡介:
一樓大廳內(nèi),宣傳醫(yī)院內(nèi)部文化,及醫(yī)院的相關簡介;(4)流程公示:
包括:醫(yī)院初、復診流程;醫(yī)院體檢流程;科室醫(yī)護服務流程;(5)電梯內(nèi)墻體宣傳看板:
(6)各層樓梯墻體宣傳看板:
樓梯步行上去所對的墻體,目前以醫(yī)院形象介紹、關愛詩句及機器設備介紹為主;(7)門口專家欄:
醫(yī)院大門口宣傳欄,介紹相關專家及擅長的領域;(8)設置戶外墻體廣告牌:
可在醫(yī)院外墻的適當位置設置墻體廣告牌加強醫(yī)院外墻的醫(yī)療氣氛;(9)門診增加收費處:
在門診增加收費窗口,方便門診區(qū)患者就醫(yī),減少排隊現(xiàn)象,同時又可顯得醫(yī)院人氣較旺;
(10)醫(yī)院門口外部活動簡易宣傳牌:
可活動(移動)的簡易宣傳牌,用于醫(yī)院階段性活動宣傳,營造活動氣勢;(11)夜景工程:
各科室設置醒目的標識牌,有助于樹立科室形象,加強患者的第一印象。
2、各科室印刷宣傳資料:
(1)醫(yī)院整體及相關科室宣傳冊:
目前醫(yī)院僅有醫(yī)院簡介、門診病歷、體檢中心等宣傳冊,計劃做到醫(yī)院宣傳冊有:女性健康手冊、男性健康手冊、青春期少男少女、口腔健康手冊、人人健康(體檢知識手冊)、孕產(chǎn)婦健康手冊、嬰幼兒保健手冊、肝病防治手冊、生活急救手冊、百姓健康手冊(涉及全科)等;(2)醫(yī)院院刊雜志:
設計醫(yī)院院刊,由營銷隊伍及市場部進行派發(fā),使更多人了解醫(yī)院的相關內(nèi)容。
3、利用有效的輿論及傳媒宣傳我院(1)報紙宣傳:
聯(lián)系地方報刊,定期廣告宣傳。(2)電視廣告及相關訪談節(jié)目。
請專業(yè)人士書寫關于醫(yī)院的簡介及優(yōu)良事跡的相關正面的文章,號召醫(yī)院的職工利用微博微信傳播,使更多的人了解我們醫(yī)院,樹立關于醫(yī)院的正面的光輝的形象。
4、活動策劃:
(1)舉行醫(yī)院院慶及相關活動:
炒作醫(yī)院的院慶及相關活動,結合優(yōu)惠診療活動,邀請知名醫(yī)院、專家,政府要員參與儀式的進行,在社會上制造、并讓百姓體驗醫(yī)院醫(yī)療服務新形象,加強義診及宣傳。(2)社會節(jié)日策劃:
社會公眾節(jié)日的活動策劃,如三八婦女節(jié)(以女性為宣傳活動對象)、五一勞動節(jié)(以體驗最新診療技術為中心)、春節(jié)等(以大方面的免費檢查、優(yōu)惠診療結合推廣,作為年度活動重點項目開展)、元旦節(jié)日的促銷活動,增加社會效益和經(jīng)濟效益。
醫(yī)院提高形象策劃書篇三
3、健康衛(wèi)生節(jié)日策劃:
4、新技術推廣及專家會診活動:
7、原有廣告更新:
1、醫(yī)院公交車體及停靠站牌廣告:
2、醫(yī)院建設北路外墻體廣告燈箱:
該位置現(xiàn)在的宣傳以口腔、體檢、婦科、男科、兒科、中醫(yī)內(nèi)科、肝病、耳鼻喉科的形象宣傳為主,計劃在醫(yī)院所需證件文件到位時,更換為??萍夹g及整體實力的推廣,日常將科室涉及調整為:婦科、男科、肝病、體檢、口腔、產(chǎn)科(或中醫(yī)內(nèi)科)、醫(yī)院簡介、兒科(或活動宣傳)。
8、醫(yī)院vi建設:
9、醫(yī)院各組織建設:
1、女子健康會所:
2、人愛(轉載自本網(wǎng)http://,請保留此標記。)醫(yī)院黨支部建設:
3、人愛天使愛心服務隊:
10、醫(yī)院文化建設:
1、醫(yī)院文體比賽:
2、醫(yī)院節(jié)日文娛活動:
3、內(nèi)部文化構建。
4、醫(yī)院文化對外宣傳:
醫(yī)院的發(fā)展有著多方法的要求,這就是要求我們?nèi)w人員的集體努力,才能夠換回醫(yī)院的整體發(fā)展?,F(xiàn)在對醫(yī)院的要求不僅僅是救人治病的地方了,醫(yī)院作為國家行政單位,也要擔負更多的責任了,這就是為什么要不斷的提高我們醫(yī)院的形象了!
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醫(yī)院提高形象策劃書篇四
我們醫(yī)院別僅僅是要做到醫(yī)術高明,救死扶傷的能力好之外,還要提升我們醫(yī)院的形象。這其中別僅僅包括對病人的態(tài)度好壞,對病人的病情負責的態(tài)度,為人民服務的態(tài)度,還包括醫(yī)院的外部形象,以及醫(yī)院的整體設施的狀況。在別斷的成長中,我們的醫(yī)院才會更加別斷的進步,才會有更好的群眾基礎!為了提高我們醫(yī)院的整體形象,特制訂如下策劃書:
1、醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療環(huán)境(氣氛)的營造:
1-01、各層走廊宣傳看板:
目前以醫(yī)學科普知識介紹為主,打算在一樓x光檢查區(qū)增加x光檢查、ct檢查、碎石介紹的相關看板;在二樓原婦科區(qū)域增加醫(yī)院及科室形象宣傳看板;1-02、各科室內(nèi)宣傳看板:
打算以醫(yī)師包裝、技術包裝、相關的生理解剖說解圖為主;1-03、醫(yī)院環(huán)境指示索引系統(tǒng):
在醫(yī)院一樓大廳設立全院樓層分布圖,在各層設立本層科室分布指示圖,方便患者就診;1-04、一樓停車場廣告牌(西藥房窗戶外):以醫(yī)療設備為主進行宣傳展示;1-05、大夫宣言:
一樓大廳內(nèi),樹立醫(yī)院對外服務形象;圖已制作,有待配合科室制作有機面板;1-06、xx之星及醫(yī)院簡介:
一樓大廳內(nèi),宣傳醫(yī)院內(nèi)部文化;圖已制作,有待配合科室制作有機面板;1-07、流程公示:
1-09、各層樓梯墻體宣傳看板:
樓梯步行上去所對的墻體,目前以醫(yī)院形象介紹為主;畫面主題已設計完畢,有待配合科室提供醫(yī)護人員的形象照片;1-10、門口專家欄:
醫(yī)院大門口現(xiàn)宣教欄,初步設計稿已有,有待專家大夫聘請到位后進行包裝統(tǒng)一制作;1-11、醫(yī)院主樓靠建設北路戶外墻體廣告牌:
現(xiàn)醫(yī)院幾大科室的上方位置,打算包裝出一大的戶外廣告牌,加強醫(yī)院外墻的醫(yī)療氣氛;1-12、醫(yī)院副樓靠龍珠路玻璃窗宣傳:
1-13、醫(yī)院二樓增加收費處:
在現(xiàn)二樓到醫(yī)臺與化驗區(qū)之間,增設二樓收費處,方便門診區(qū)患者就醫(yī);1-14、醫(yī)院門口外部活動簡易宣傳牌:
可活動(挪移)的簡易宣傳牌,用于醫(yī)院時期性活動宣傳,營造活動氣魄;1-15、夜景工程:
2、各科室印刷宣傳資料:
2-01、醫(yī)院整體及相關科室宣傳冊:
2-02、醫(yī)院院刊雜志:
3、專科電視廣告:
3-01、醫(yī)院整體、各科室形象篇廣告:目前醫(yī)院現(xiàn)有電視廣告片有:婦科形象(30”)、醫(yī)院形象(同一首歌30”)、醫(yī)院形象版(60”)、醫(yī)院公益廣告(蒼蠅30篇”)。打算增加:產(chǎn)科(30”、60”)3-02、各科室技術篇廣告:目前醫(yī)院現(xiàn)有無痛人流(30”)、痔瘡(60”)、耳鼻喉(30”)、男科(45”)、婦科(30”)。打算增加:子宮肌瘤(30”)、宮頸疾病(30”)、肝病科(30”)、乳腺(30”)、性功能障礙(30”)、腋臭(30”)、前列腺(30”)3-03、各科室專題說座廣告:
4、專科廣播廣告:
4-01、醫(yī)院整體、各科室形象篇廣告:(參考電視廣告)4-02、各科室技術篇廣告:(參考電視廣告)4-03、各科室專題說座篇廣告:(參考電視廣告)。
5、報紙宣傳:
5-01、以彩頁推廣節(jié)日活動及新技術推廣方案:以彩頁印刷形式做為報紙夾遞宣傳,要緊報紙有:《南方日報》、《羊城晚報》、《廣州日報》;5-02、以??问脚c《》合作,推廣醫(yī)院及相關科室(含硬性廣告):
6、活動策劃:
6-01、建院五周年及醫(yī)院揭牌儀式:
6-02、社會節(jié)日策劃:
社會公眾節(jié)日的活動策劃,如三八婦女節(jié)(以女性為宣傳活動對象)、五一勞動節(jié)(以體驗最新診療技術為中心)、國慶57周年(以慷慨面的免費檢查、優(yōu)惠診療結合推廣,作為年度活動重點項目開展)、元旦節(jié)日的促銷活動,增加社會效益和經(jīng)濟效益6-03、健康衛(wèi)生節(jié)日策劃:
5-20全**乳喂養(yǎng)日(產(chǎn)科推廣)、6-6愛眼日(五官科小范圍科普宣傳)、9-20愛牙日(口腔科診療項目推廣)、10-28男性健康日(泌尿外科,衛(wèi)生節(jié)日中的重點活動項目),結合衛(wèi)生節(jié)日進行宣傳或活動策劃,擴大知名度和妨礙力;6-04、新技術推廣及專家會診活動:
7、原有廣告更新:
7-01、醫(yī)院公交車體及??空九茝V告:
醫(yī)院現(xiàn)有公交車體的廣告要緊以醫(yī)院形象為主,停靠站廣告牌以男女科形象介紹為主,打算在醫(yī)院開展活動時,對其內(nèi)容進行同步更換,日常以??萍夹g推廣為主7-02、醫(yī)院建設北路外墻體廣告燈箱:
該位置如今的宣傳以口腔、體檢、婦科、男科、兒科、中醫(yī)內(nèi)科、肝病、耳鼻喉科的形象宣傳為主,打算在醫(yī)院所需證件文件到位時,更換為專科技術及整體實力的推廣,日常將科室涉及調整為:婦科、男科、肝病、體檢、口腔、產(chǎn)科(或中醫(yī)內(nèi)科)、醫(yī)院簡介、兒科(或活動宣傳)。
8、醫(yī)院vi建設:
9、醫(yī)院各組織建設:
9-01、女子健康會所:
9-02、人愛醫(yī)院黨支部建設:
參與黨的基本建設,傳達黨的精神,密切團結黨和政府,拉近醫(yī)院與職能治理部門的關系,便于醫(yī)院開展的各項活動得到外界支持,并促進、增加醫(yī)院職工精神文化9-03、人愛天使愛心服務隊:
10、醫(yī)院文化建設:
包括職員生日及入院周年的賀卡、院內(nèi)公榜未動分毫祝愿;組織醫(yī)護發(fā)誓大會;建設醫(yī)院圖書館;進行別定期的學術交流;開設技術、業(yè)務、治理培訓課程;組建院內(nèi)職工站論壇;開展醫(yī)院醫(yī)療技術互動學習交流會10-04、醫(yī)院文化對外宣傳:
醫(yī)院的進展有著多辦法的要求,這算是要求我們?nèi)w人員的集體努力,才干夠換回醫(yī)院的整體進展。如今對醫(yī)院的要求別僅僅是救人治病的地點了,醫(yī)院作為國家行政單位,也要擔負更多的責任了,這算是什么原因要別斷的提高我們醫(yī)院的形象了!
醫(yī)院提高形象策劃書篇五
1.強化相關知識的學習掌握,定期組織護士授課,實行輪流主講,進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?;ハ鄬W習促進,并作記錄。
2.重點加強對護士的考核,強化學習意識,護理部計劃以強化“三基”護理知識,50項護理操作及??萍寄苡柧殲橹?,由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流于形式,作為個人考評的客觀依據(jù)。
3.做好低年資護士的傳,幫,帶工作,使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計劃的選送部分護士外出學習,提高護理人員的素質,優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點,安全工作長抓不懈。
1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關天的大事,作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,追究相關責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
1.培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,質量意識,安全意識,在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質量提高,確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調查表等,獲取病人的.需求及反饋信息,經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性,從思想上,行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執(zhí)行查對制度,強調二次核對的執(zhí)行到位,加強安全管理的責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質量。.
4深化親情服務,提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
醫(yī)院提高形象策劃書篇六
中層是團隊的管理者,既是具體目標的執(zhí)行者,又是制定實施方案的決策者,承上啟下,是醫(yī)院管理的中堅力量,決定了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的潛力和市場競爭力。
1、中層干部的個人素質影響。
首先,醫(yī)院中層干部大部分都是來自醫(yī)院各專業(yè)或部門非管理專業(yè)的技術人員,其受教育的程度和從事管理工作的經(jīng) 歷、 時間、和管理理論的水平都影響著管理者自身的思維判斷能力和管理能力。由此就會決定中層干部對于醫(yī)院領導層管理的決策的認識、理解、執(zhí)行出現(xiàn)高低之分。
其次,中層干部個人品德素質影響執(zhí)行力的好壞。良好的品德、公正公平的處事原則,易于中層干部與基層醫(yī)護人員進行溝通,便于激發(fā)所其工作熱情與斗志。
最后,院領導層對于“執(zhí)行能力”的認識與考核,影響著執(zhí)行力的好壞。院領導層越是重視培養(yǎng)中層干部的管理能力,選拔中層干部過程中越是堅持“任人唯賢”的標準,就更容易讓中層干部發(fā)揮個人主觀能動性,去嚴格執(zhí)行上層目標。
2、管理目標的分解的影響。
中層干部在執(zhí)行院領導層決策時,不能一味追求全一味追求大,而應該將管理目標分解,并對其考核。根據(jù)管理學理論,越是目標分解的越細致,考核標準越具有操作性則執(zhí)行效果越好。因此,中層干部對于年度工作計劃和發(fā)展目標進行分解,制訂本科室的具體工作計劃和推進措施,并簽訂綜合目標責任書確實是提升執(zhí)行力的一個不可或缺的步驟。
3、執(zhí)行文化的影響。
執(zhí)行文化是醫(yī)院文化的重要組成部分,它的精髓就是管理人性化。良好的執(zhí)行文化能夠架起中層干部與基層醫(yī)護人員之間的溝通橋梁,使基層醫(yī)護人員能暢所欲言地表達自己對醫(yī)院發(fā)展的意見、建議并能將生活、工作中的困惑與中層干部面對面交流, 讓員工感受到重視、關懷,有效減輕工作的壓力,激發(fā)創(chuàng)新熱情和工作積極性,充分體現(xiàn)醫(yī)院管理的人性化。
4、制度執(zhí)行力的影響。
建立健全、良好的制度會使綜合目標考核、績效考核、重?;颊邠尵攘鞒獭⑨t(yī)療糾紛處理流程等,變得更規(guī)范、執(zhí)行起來效率更高。因此中層干部需要去細化自己科室各層面的制度,從而不斷完善管理流程,為患者提供快捷、優(yōu)質服務。
首先,有些中層干部思想僵化、墨守成規(guī)。在工作中靠領導要出路。主動發(fā)展意識不強,思路不寬,舉措不多。例如:很難挖掘基層科室潛力,很難將公立醫(yī)院的公益性與醫(yī)院發(fā)展的市場規(guī)律相結合去思考問題。
其次,管理粗放,只注重決策與規(guī)劃的確立,卻忽略戰(zhàn)略分解、過程控制。許多中層干部對于如何實現(xiàn)計劃目標、如何具體提高操作能力缺乏認識。醫(yī)院的規(guī)章制度沒有得到嚴格的執(zhí)行與貫徹,管理方式較為主觀,隨意性強。
再次,中層干部績效分配與考核體系不完善,不能對其起到充分的激勵和促進作用,導致中層干部不愿努力落實執(zhí)行院 領導決策。有些科室難以平衡經(jīng)濟利益與分析醫(yī)療護理質量安全的分量??冃Х峙洳缓侠?,績效考核制度不完善,從而導致了有些中層干部一味追求科室和個人的經(jīng)濟利益,忽略了醫(yī)院的積累與可持續(xù)發(fā)展。
最后,執(zhí)行文化的缺失。一些醫(yī)院忽略了執(zhí)行文化的培育,更多強調的是經(jīng)濟效益來考核中層干部。只有在醫(yī)院建立追求卓越的執(zhí)行文化,使醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)部動力最大化,才能讓每一位員工都得到最充分的尊重和關懷,建立真誠的人際關系,才能讓員工有一個和諧的工作環(huán)境。
1、領導重視執(zhí)行力,中層干部提高個人素質。
第一,院領導應該從多個方面去重視中層干部的執(zhí)行力培養(yǎng):首先重視的是中層干部的'決策領悟能力,即只有中層干部深刻理解決策的精神實質,才能準確執(zhí)行,達到預期效果;其次要重視的是中層干部的實踐結合能力,即中層干部將院領導的決策與自己部門科室的實情相結合,弄清楚執(zhí)行的環(huán)境 ;最后是重視中層干部的團隊領導力,一個中層干部是否能與人團結共事、精誠合作是衡量執(zhí)行力水平的關鍵。
第二,院領導對中層干部的執(zhí)行力考核應該從多層次進行,即:首先是中層干部領悟決策到執(zhí)行完成的時間,其次是執(zhí)行過程中與科室成員的協(xié)作程度,最后是執(zhí)行過程是否有無創(chuàng)造性。
第三,中層干部應該不斷提升自己的修養(yǎng)素質,以便提升執(zhí)行能力。要以才能示人,中層干部應該具備學習新型知識的能力,以感染科室其他人員進行再次學習,從而在執(zhí)行過程中才可能創(chuàng)新;對廣大病人要有“好生之德”,應以救死扶傷的滿腔熱情予以救治,恪守職業(yè)道德,廉潔行醫(yī),大公無私,從而在執(zhí)行才可能“忠實”而不走樣;中層干部應該具備協(xié)調溝通能力,中層干部在管理時,思想上要帶著一個“情”字,一般來說,醫(yī)院作人員的文化素質、業(yè)務素質比較高、自尊心也比較強,情感比較豐富, 因此中層干部與基層醫(yī)護人員,更應注意溝通交流的方式方法。
2、提升管理目標分解能力。
中層干部對于年度丁作計劃和發(fā)展目標,應該依照一定原則進行分解。中層干部進行目標分解原則:在醫(yī)院總目標制訂完成后,中層干部分部門、分層次對目標進行分解,并設定標準和權重。注意分解的各目標要與醫(yī)院整體 目標保持一致,強調執(zhí)行力、 一致性。目標要定量,還要考慮獲取目標的途徑,因此,選用的目標不宜過多,應便于獲取數(shù)據(jù)和評價。隨著醫(yī)院信息化程度的提高和功能的不斷完善,不定期對目標進行信息監(jiān)測和評價已經(jīng)成為評定執(zhí)行力的高低常用手段。
3、創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化。
醫(yī)院執(zhí)行文化包括精神執(zhí)行文化和環(huán)境文化。首先,培育精神執(zhí)行文化,有利于中層干部引導基層醫(yī)護人員的價值取向。它是指導醫(yī)院團隊思想情操、價值取向、工作態(tài)度、行為方式的準則,是一種群體意識。一旦這種意識被團隊成員認可,并形成一種自覺行為模式,便會激勵基層人員,并使他們?nèi)硇耐度氲焦ぷ髦腥?另外,醫(yī)院的環(huán)境文化也是有助于執(zhí)行。它主要包括醫(yī)院的院容、院貌,醫(yī)院的技術設備和文化基礎設施。醫(yī)院環(huán)境既是給員工和患者的第一印象,一是醫(yī)院內(nèi)在素質的外顯,二是凝集管理團隊愛院的一個條件。醫(yī)院努力地打造了一支高級別的禮儀隊, 以及要求所有在職人員統(tǒng)一著裝上崗,所有黨員都有統(tǒng)一崗位標示,這一些列文化舉措都有助于凝集團隊執(zhí)行力。
4、提高制度執(zhí)行力。
醫(yī)院要用科學管用的制度保障執(zhí)行力制度設計要行得通、 管得住。建立健全一套針對中層干部的量化管理、責任明確、 考核有據(jù)、獎罰分明、科學有效的制度,不折不扣地落實好制度,是提高執(zhí)行力的根本保證。要用繞提高執(zhí)行力這個目標,建立健全崗位目標管理責任制、重點工作項目專責制、重大項目與重要工作“限時辦結制”和嚴格的責任倒逼機制等,提高制度設計的科學性,將制度的彈性降到最低、人為操作的空間壓到最小。既要重視制度的“立”,更要重視制度的“行”。要大力推進制度公開,讓制度的“腰桿”在陽光下“挺”起來;要加強對制度落實的監(jiān)督,深入開展明查暗訪、專項督查和豐十會監(jiān)督活動;要堅持違規(guī)必究,杜絕“下不為例”;要不斷強化維護制度的意識,讓基層醫(yī)護人員了解制度、崇尚制度、敬畏制度,使制度執(zhí)行“ 擲地有聲”。尤其是要強化問責制度,實施嚴厲的獎優(yōu)治庸罰劣措施,做到有權必問責,問責必從嚴。
醫(yī)院提高形象策劃書篇七
xxxx年xx月30日,醫(yī)院組織學習胡書孝教授主講的執(zhí)行力知識的學習,使我熟悉到甚么是執(zhí)行力,簡單的定義是:按質按量、徹徹底底的完成工作,曉得管理就是服務。對待工作,不找任何借口,不找理由,要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出老實、負責、敬業(yè)的精神。結合到我們平時工作中,我以為要進步領導干部的執(zhí)行力,必須解決好執(zhí)行的題目,把執(zhí)行變成自動自發(fā)自覺的行動,下面就此談一點個人在此學習中的熟悉。
關鍵是一個思想觀念熟悉的題目,觀念決定思路,思路決定前途,觀念轉變,思想解放具有“核裂變”效應,能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力,只有轉變觀念,解放思想,才能始終保持快速發(fā)展,才能始終布滿蓬勃旺盛的精力,我們要熟悉到,任何一個事物的發(fā)展,不單單是戰(zhàn)略決策等等,更重要的是各級職員的執(zhí)行能力。
二、進步執(zhí)行力就要做到面對困難、勇往直前,如胡教授所講的唯物辯證法以為,任何事物的發(fā)展都不是風平浪靜的,以工作實際動身,加快知識更新,優(yōu)化知識結構,不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備,做到學以致用,用有所成,在發(fā)現(xiàn)題目中主動思考,終究把學習體會和工作成果轉化為謀劃工作、解決題目,世上無難事,只怕有心人。
三、熟悉的高度決定執(zhí)行的力度,對上級的唆使和下達的工作任務,熟悉不到位,不能很好地領悟領導的意圖和工作的重要性,就會消極懈怠,馬虎應對,甚而隨便下降執(zhí)行的標準和要求,熟悉到位,是我們提升執(zhí)行力的原動力,只有把思想切實同一到上級的決策高度上來,才能徹徹底底、善始善終地執(zhí)行各項指令,在工作中放不開手腳,凡事都要等到萬事俱備,有十足掌控才敢往做,怕有閃失,怕出錯誤,怕負責任,前怕狼后怕虎,顧慮重重,憂心忡忡,在等待觀看中失往良機,最后甚么都沒做成,甚么也沒做好。
四、進步執(zhí)行力就要做到老實做人,認真做事,我們常說,誠老實實做人,認認真真做事,做人要有一個做人的.標準,做事也要有一個做事的原則,但具體到實際工作中,經(jīng)常是有制度,有措施,也有違章,究其緣由,就是一個態(tài)度題目,一個責任感強不強的題目,一個做人是不是老實,做事是不是認真的題目。
聯(lián)系到我們平時,對待每位前來辦事的職員,要用一顆感恩之心,像對待自己的親人一樣對待,這樣才會有一種良好的心態(tài),才會有一種積極向上的工作態(tài)度,老實認真地執(zhí)行好領導的每項決策,要時刻牢記執(zhí)行工作,沒有任何借口,要把服從為美德,工作中無小事,工作就意味著責任,不管在任何崗位,不管做甚么工作,都要懷著熱忱,帶著情感往做,而且要全力以赴,盡職盡責地做好,對待工作,不要說不行,有時困難重重,也要果斷往執(zhí)行,他人不會干的,自己要能干,他人會干的,自己要更會干。
五、進步執(zhí)行力沒有,只有更好,當一個人在工作中做出優(yōu)良成績,遭到表彰嘉獎時,總是說,我做得還不夠,還要繼續(xù)努力,爭取更大的成績,這是一種戒驕戒躁和老實謙虛的表現(xiàn),但也同時說明一個道理,那就是,不管干甚么工作,做甚么事,固然獲得了一定成績,但盡不是終究的,只能算是階段性的成功,還要再接再礪,好上加好。
六、目標在展現(xiàn)過程當中,監(jiān)督就是追蹤考核,確保一個科室,能依照規(guī)劃的時間進度表往實現(xiàn)他的目標,我們就要不斷監(jiān)督和跟進,就可以有效暴露出規(guī)劃和實際行動之間的差距和題目,使管理者采取相應的行動來調和和糾偏,從而按時完成階段性和整體性的目標,監(jiān)督假如得不到嚴厲的對待,輕易造成職責不明確,沒法考核,對目標的完成得不到保障,結果是執(zhí)行不到位,結合實際工作,我以為,我們單位實行的“績效考核”制度,就是進步執(zhí)行力的重要舉措,對各科室及每個職工的工作進行了細分和量化,便于考核,做到賞罰分明,這將對規(guī)范工作程序,強化辦事效力,進步大家的責任意識和執(zhí)行力起到積極的增進作用,監(jiān)督是成功保證,執(zhí)行鑄造輝煌。
在今后的工作中,我將勤于思考、多學多干,在學習中實踐,在實踐中總結,在總結中進步,我將這次學習作為出發(fā)點,在自己的工作崗位上掌控好每個環(huán)節(jié),把執(zhí)行力貫串學習中,真正將治病救人的人性主義精神發(fā)揚光大,為我院的進一步振興做出貢獻。
醫(yī)院提高形象策劃書篇八
我院按照上級衛(wèi)生部門的安排、部署與要求。結合實際、創(chuàng)新載體、真抓實干、體現(xiàn)特色,扎扎實實地組織開展了醫(yī)德醫(yī)風建設落實醫(yī)德考評制度、提高服務質量、提高醫(yī)療質量、提高群眾滿意率(一落實、三提高)活動取得了實實在在的效果?,F(xiàn)總結如下:
(一)活動組織開展情況
為確保活動的開展扎實有效,醫(yī)院成立了以院長為第一責任人的活動領導小組,全面落實《呼倫貝爾市醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度實施方案》的工作要求,結合醫(yī)院實際,出臺制定了中心醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施方案及關于開展‘落實醫(yī)德考評制度、提高服務質量、提高醫(yī)療質量、提高群眾滿意率’(一落實、三提高)活動方案。明確各科室要做到以病人為中心,時時處處為病人著想,急病人之所急,打造診前咨詢、診中暢通、診后隨訪于一體的方便、快捷、高效的綠色診療通道,為患者提供全程優(yōu)質溫馨服務。以質量為核心,因病施治,堅決杜絕過度診療行為,堅決杜絕亂收費、亂加價,不斷提高群眾滿意度。
范病房起帶動作用,從點滴做起,從細節(jié)入手,努力為病人創(chuàng)造一個舒適、溫馨、親情、滿意的康復環(huán)境,努力實現(xiàn)護患關系零距離、護理質量零差錯、護理技術零缺陷、護理服務零投訴、護理程序零障礙的目標。重點進行了對護士的儀表、語言、行為、姿態(tài)等方面的培訓,主動為病人排憂解難等。
(二)取得的'成效
服務、微笑服務,使來診病人時時、處處感到親切和溫暖,通過行風評議受到病患者其家屬和群眾的好評和贊揚。
開展活動之后,醫(yī)院加強了與患者的溝通,未發(fā)生大的醫(yī)療事故,醫(yī)療糾紛明顯減少,由于處理及時,一些醫(yī)療糾紛得到及時化解。
(三)發(fā)現(xiàn)問題和整改情況
排查梳理存在的主要問題是:1、仍有個別醫(yī)務人員存在患者意識淡漠及群眾觀念薄弱的問題,對病人缺乏耐心和責任心,服務態(tài)度不夠端正,文明用語使用不到位。2、科室仍有服務不規(guī)范、態(tài)度生硬等現(xiàn)象,有時存在排隊、等候時間過長現(xiàn)象;3、個別科室和醫(yī)務人員存在與患者及家屬溝通不到位,告知不全面,安全意識不強的問題。4、就診環(huán)境、便民利民措施方面也存在差距。5、個別科室及業(yè)務人員執(zhí)行核心醫(yī)療制度不夠到位,病歷書寫質量還需要持續(xù)提高。
存在以上問題的主要原因是:教育、培訓不夠,管理有時松懈,執(zhí)行力度差,監(jiān)督不到位,獎懲不分明等。針對存在的問題,提出了具體的整改措施加以整改提高。
1、要求有關科室著力加強職業(yè)道德建設和業(yè)務技能培訓,著力培養(yǎng)醫(yī)務人員職業(yè)道德和職業(yè)素質,強化全院各類人員職責及制度培訓。
2、進一步加強了醫(yī)患溝通的技巧培訓,要求醫(yī)護人員要與病人采取多形式多環(huán)節(jié)、多角度的溝通,加強醫(yī)護之間、新同志之間,各科室之間的溝通,了解患者的需求,診療告知全面,保障患者的知情權。
3、強化了科室管理,保證政令暢通,加強督導,提高執(zhí)行力,使醫(yī)院布置的各項工作落實到位。
4、嚴格了三基三嚴訓練,強化了住院醫(yī)師培訓制度,定期考核,努力使全院業(yè)務水平的整體提高。強化醫(yī)療核心制度的落實,確保醫(yī)療安全。
5、簡化醫(yī)療就醫(yī)服務流程,改善就診環(huán)境,增加便民服務措施,加強患者健康教育及用藥咨詢服務。
通過整改提高,以前存在的問題得以解決,有些需要逐步解決。實踐證明,通過活動服務質量得到了明顯改善,醫(yī)療質量得到明顯提高,群眾滿意度得到明顯提高,社會效益和經(jīng)濟效益得到明顯提高,今后應進一步搞下去。
二00九年十二月十九日
醫(yī)院提高形象策劃書篇九
我們醫(yī)院不僅僅是要做到醫(yī)術高超,救死扶傷的能力好之外,還要提升我們醫(yī)院的形象。這其中不僅僅包括對病人的態(tài)度好壞,對病人的病情負責的態(tài)度,為人民服務的態(tài)度,還包括醫(yī)院的外部形象,以及醫(yī)院的整體設施的狀況。在不斷的成長中,我們的醫(yī)院才會更加不斷的進步,才會有更好的群眾基礎!為了提高我們醫(yī)院的整體形象,特制訂如下策劃書:
1、醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療環(huán)境(氣氛)的營造:
1、各層走廊宣傳看板:
2、各科室內(nèi)宣傳看板:
計劃以醫(yī)師包裝、技術包裝、相關的生理解剖講解圖為主;。
3、醫(yī)院環(huán)境指示索引系統(tǒng):
在醫(yī)院一樓大廳設立全院樓層分布圖,在各層設立本層科室分布指示圖,方便患者就診;。
4、一樓停車場廣告牌(西藥房窗戶外):
以醫(yī)療設備為主進行宣傳展示;。
5、醫(yī)生宣言:
一樓大廳內(nèi),樹立醫(yī)院對外服務形象;圖已制作,有待配合科室制作有機面板;。
6、xx之星及醫(yī)院簡介:
一樓大廳內(nèi),宣傳醫(yī)院內(nèi)部文化;圖已制作,有待配合科室制作有機面板;。
7、流程公示:
8、電梯對面墻體宣傳看板:
9、各層樓梯墻體宣傳看板:
10、門口專家欄:
醫(yī)院大門口現(xiàn)宣教欄,初步設計稿已有,有待專家醫(yī)生招聘到位后進行包裝統(tǒng)一制作;。
11、醫(yī)院主樓靠建設北路戶外墻體廣告牌:
現(xiàn)醫(yī)院幾大科室的上方位置,計劃包裝出一大的戶外廣告牌,加強醫(yī)院外墻的醫(yī)療氣氛;。
12、醫(yī)院副樓靠龍珠路玻璃窗宣傳:
13、醫(yī)院二樓增加收費處:
在現(xiàn)二樓到醫(yī)臺與化驗區(qū)之間,增設二樓收費處,方便門診區(qū)患者就醫(yī);。
14、醫(yī)院門口外部活動簡易宣傳牌:
可活動(移動)的簡易宣傳牌,用于醫(yī)院階段性活動宣傳,營造活動氣勢;。
15、夜景工程:
由醫(yī)院向區(qū)政府提請,申請夜景工程,做為醫(yī)院夜間及城市宣傳的一大亮點;。
16、醫(yī)院副樓廣告牌。
2、各科室印刷宣傳資料:
1、醫(yī)院整體及相關科室宣傳冊:
2、醫(yī)院院刊雜志:
3、??齐娨晱V告:
計劃增加:產(chǎn)科(30”、60”)。
2、各科室技術篇廣告:
目前醫(yī)院現(xiàn)有無痛人流(30”)、痔瘡(60”)、耳鼻喉(30”)、男科(45”)、婦科(30”)。
計劃增加:子宮肌瘤(30”)、宮頸疾病(30”)、肝病科(30”)、乳腺(30”)、性功能障礙(30”)、腋臭(30”)、前列腺(30”)。
3、各科室專題講座廣告:
4、??茝V播廣告:
1、醫(yī)院整體、各科室形象篇廣告:(參考電視廣告)。
2、各科室技術篇廣告:(參考電視廣告)。
3、各科室專題講座篇廣告:(參考電視廣告)。
5、報紙宣傳:
1、以彩頁推廣節(jié)日活動及新技術推廣方案:
2、以??问脚c《》合作,推廣醫(yī)院及相關科室(含硬性廣告):
6、活動策劃:
1、建院五周年及醫(yī)院揭牌儀式:
2、社會節(jié)日策劃:
3、健康衛(wèi)生節(jié)日策劃:
4、新技術推廣及專家會診活動:
7、原有廣告更新:
1、醫(yī)院公交車體及??空九茝V告:
2、醫(yī)院建設北路外墻體廣告燈箱:
該位置現(xiàn)在的宣傳以口腔、體檢、婦科、男科、兒科、中醫(yī)內(nèi)科、肝病、耳鼻喉科的形象宣傳為主,計劃在醫(yī)院所需證件文件到位時,更換為??萍夹g及整體實力的推廣,日常將科室涉及調整為:婦科、男科、肝病、體檢、口腔、產(chǎn)科(或中醫(yī)內(nèi)科)、醫(yī)院簡介、兒科(或活動宣傳)。
8、醫(yī)院vi建設:
9、醫(yī)院各組織建設:
1、女子健康會所:
2、人愛醫(yī)院黨支部建設:
3、人愛天使愛心服務隊:
10、醫(yī)院文化建設:
1、醫(yī)院文體比賽:
2、醫(yī)院節(jié)日文娛活動:
3、內(nèi)部文化構建。
4、醫(yī)院文化對外宣傳:
醫(yī)院的發(fā)展有著多方法的要求,這就是要求我們?nèi)w人員的集體努力,才能夠換回醫(yī)院的整體發(fā)展?,F(xiàn)在對醫(yī)院的要求不僅僅是救人治病的地方了,醫(yī)院作為國家行政單位,也要擔負更多的責任了,這就是為什么要不斷的提高我們醫(yī)院的形象了!
醫(yī)院提高形象策劃書篇十
我們公司的生產(chǎn)經(jīng)營需要進行最優(yōu)策劃,雖然之前幾年我們公司的業(yè)績不是很好,但是每一年都在進步,這是一個很好的信號。說明我們做的都是不錯的,我們要繼續(xù)保持下去!
為了公司的最大發(fā)展,特別指定公司發(fā)展的。
策劃書。
一.公司簡介:。
本公司成立于本世紀初,是一家具有一定生產(chǎn)能力的實業(yè)公司.目前公司主要生產(chǎn)beryl產(chǎn)品,該產(chǎn)品在本地市場占有一定的市場份額.公司具有較強的產(chǎn)品研發(fā)能力和市場開拓能力.力爭在未來2019年內(nèi)上市,做大做強,在不久的將來成為國際知名品牌.
二.企業(yè)戰(zhàn)略:。
在未來幾年逐步開發(fā)crystal和ruby兩種產(chǎn)品,并根據(jù)各個產(chǎn)品在各個市場的利潤調節(jié)各個產(chǎn)品生產(chǎn)的數(shù)量,在產(chǎn)品銷量持續(xù)大且利潤高的市場取得產(chǎn)品老大地位,獲得最大利潤。
三.營銷戰(zhàn)略:。
從以上的分析圖中我們可以簡單判斷各個產(chǎn)品在各個市場的需求量及它們的利潤,經(jīng)過團隊討論及分析我們決定生產(chǎn)beryl,crystal和ruby三種產(chǎn)品,beryl產(chǎn)品的銷售重點放在國內(nèi)市場及國際市場,在第2~4年中以crystal產(chǎn)品為我們的主打銷售產(chǎn)品,本地市場為我們主要爭奪市場,第5~6年以產(chǎn)品ruby及產(chǎn)品beryl為我們的主要銷售目標,ruby產(chǎn)品在爭取成為國內(nèi)市場老大,在其他市場投入低的廣告費取得部分定單,兩種產(chǎn)品具體哪種為主以兩種產(chǎn)品定單的取得數(shù)量而定.
四、公司計劃。
分析:因為處于公司長期發(fā)展目標的考慮,公司在第一年花大量現(xiàn)金在新產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)線的開發(fā)安裝上,而對于市場競爭具有盲目性,廣告費定在5-7之間,如果廣告費過少,可能導致成品積壓,現(xiàn)金流動障礙:而廣告費投入不多,對于本生就高成本的b產(chǎn)品很有可能毫無盈利可言,因此廣告費的投入是關鍵之一。
第一年的資金來源主要是長期借款和部分短貸,因為預計新產(chǎn)品的回報周期將會較長,因此現(xiàn)金不能支付還短貸的現(xiàn)象時有發(fā)生,而貸款限額是2*所有者權益—已貸,在預計第二年所有者權益大縮水銀行不肯房貸的情況下,所以需要在第一年年末大量購入長期貸款以維持日常企業(yè)所需的現(xiàn)金流轉,為未來企業(yè)運轉打下基礎。
預計第二年所有者權益由初始年的50變?yōu)?0。
分析:crystal和ruby的生產(chǎn)成本較高,在未有大訂單來盈利的情況下,無形之中加大了企業(yè)現(xiàn)金的支出,而同時第二季度購入全自動的crystal,在賬面上看有損股東的利益,但從長遠的角度來看,在未來企業(yè)有了強大生產(chǎn)力又能搶占市場先機的趨勢不容小覷。
第二年,預計仍有相對于市場其他同等競爭者較為充足的庫存現(xiàn)金。雖然大量來自貸款,但長短貸利息畢竟低于放貸的利息,而且現(xiàn)金拮據(jù)很有可能造成生產(chǎn)等任何一個環(huán)節(jié)斷裂,只會帶來惡性循環(huán)。
預計第一二年將為項目建設期,第三四年將為損益平衡期,第五六年將為投資回報期。
企業(yè)經(jīng)營中的各項支出都需要資金,包括產(chǎn)品成本費用,各項投資,到期還債等等,相對毛利薄弱的產(chǎn)品,企業(yè)的日常開支是非常大的。所謂“一著不慎滿盤皆輸”,我們應該摸清市場,適當投入。做好利與弊的取舍,而非盲目地無戰(zhàn)略地從事經(jīng)營活動。雖然從前2年的現(xiàn)金預算表和損益表顯示,我公司的凈利潤為負數(shù)且所有者權益有所削減,但預計在不久將來,具備高生產(chǎn)線,專一生產(chǎn)品,充裕市場,創(chuàng)新能力,團結人力等強實力的時代公司將迎來雙贏的時代。
五.生產(chǎn)安排及各年生產(chǎn)能力:。
第四季度購入ruby全自動生產(chǎn)線;。
年生產(chǎn)能力:6b;。
第二年,第一季開始在柔性線上生產(chǎn)crystal。
第二季購入全自動crystal。
第三季開始生產(chǎn)ruby。
年生產(chǎn)能力:5b;4c;2r。
第三年,第一季更換一條手工線成柔性線。
年生產(chǎn)能力:4b;4c;4r。
第四年,第二季更換一條手工線成全自動beryl(根據(jù)市場需求及自身資金情況而定)。
年生產(chǎn)能力:6b;8c;4r(未改線的生產(chǎn))。
最終的生產(chǎn)線為:。
第5~6年看市場變化而定。
一家公司的成與敗,就看公司決策層的領導能力和公司職員的執(zhí)行能力和工作能力了。為了公司能夠有一個比較美好的未來,我相信我們是能夠做好這一切的,這需要大家集體的努力,我知道公司的美好未來就在不遠的將來!
6-03、健康衛(wèi)生節(jié)日策劃:
6-04、新技術推廣及專家會診活動:
7、原有廣告更新:
7-01、醫(yī)院公交車體及??空九茝V告:
7-02、醫(yī)院建設北路外墻體廣告燈箱:
該位置現(xiàn)在的宣傳以口腔、體檢、婦科、男科、兒科、中醫(yī)內(nèi)科、肝病、耳鼻喉科的形象宣傳為主,計劃在醫(yī)院所需證件文件到位時,更換為專科技術及整體實力的推廣,日常將科室涉及調整為:婦科、男科、肝病、體檢、口腔、產(chǎn)科(或中醫(yī)內(nèi)科)、醫(yī)院簡介、兒科(或活動宣傳)。
8、醫(yī)院vi建設:
9、醫(yī)院各組織建設:
9-01、女子健康會所:
9-03、人愛天使愛心服務隊:
10、醫(yī)院文化建設:
醫(yī)院的發(fā)展有著多方法的要求,這就是要求我們?nèi)w人員的集體努力,才能夠換回醫(yī)院的整體發(fā)展?,F(xiàn)在對醫(yī)院的要求不僅僅是救人治病的地方了,醫(yī)院作為國家行政單位,也要擔負更多的責任了,這就是為什么要不斷的提高我們醫(yī)院的形象了!
醫(yī)院提高形象策劃書篇十一
醫(yī)院形象,是醫(yī)院在患者及社會中形成的總體印象和評價,是病人及社會公眾對醫(yī)院的一種認定;是醫(yī)院所獨有的文化特征,通過對病人的服務和向社會公眾宣傳,使醫(yī)院的存在得到了一種普遍的認可。醫(yī)院形象通常用知名度和美譽度兩個基本指標來衡量。知名度是指一個醫(yī)院被社會認識、了解的程度,它是評價醫(yī)院“名氣大小”的客觀尺度。美譽度反映一個醫(yī)院獲得社會信任、贊許的程度,它是評價醫(yī)院影響“好與不好”的基本指標。知名度和美譽度分別從公眾輿論評價的“量”的大小和“質”的好壞兩個方面綜合反映了一個醫(yī)院在社會公眾心目中的形象狀況。醫(yī)院的良好形象應該是高知名度和高美譽度的統(tǒng)一。
隨著我們面對的病人更為廣泛、復雜,社會對我們的服務提出更高的要求,醫(yī)療市場面臨更加激烈的競爭,打造醫(yī)院形象,提倡優(yōu)質服務,鞏固加強行風建設,顯得尤為必要。
當今企業(yè)界將“形象力”同人力、物力、財力相提并論。良好的醫(yī)院形象,是醫(yī)院無形卻十分寶貴的財富資源。好的醫(yī)院形象一旦被社會公眾認可,便能釋放出巨大能量,是種潛在的生產(chǎn)力,對醫(yī)院的發(fā)展建設具有極為重要和廣泛的作用。醫(yī)院形象的塑造具有多方面的意義。
1、凝聚職工,吸引和留住人才。
良好的醫(yī)院形象如同磁鐵,能把職工分散的力量凝聚為一種合力。良好的醫(yī)院形象可以賦予職工一種榮譽感,使職工感到無尚榮耀、無限自豪、無比稱心,從而獲得心理上的滿足。良好的醫(yī)院形象可以賦予職工一種信心,堅信醫(yī)院和個人的前途,促使職工把自己的命運同醫(yī)院的命運連在一起,增強主人翁意識,自然形成醫(yī)院的凝聚力、向心力。
2、吸引患者,拓展醫(yī)療市場。
醫(yī)院形象本身是一種“自我展示”,發(fā)揮著宣傳醫(yī)院,增加醫(yī)院知名度的作用,它既能向社會展示白衣天使的精神風貌,也能向社會展示醫(yī)院的辦院宗旨,向外界提供信賴的精神文明的信息,增強對患者的吸引力,影響病人的擇醫(yī)行為。
3、正確的醫(yī)院行為導向。
向上為醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院和職工的醫(yī)療行為導向,使醫(yī)院始終堅持“以病人為中心,讓病人滿意”的根本宗旨,努力實踐救死扶傷的人道主義。
4、營造醫(yī)院發(fā)展環(huán)境。
醫(yī)院的生存和發(fā)展既依賴受制于環(huán)境,又可反過來對環(huán)境施加影響。醫(yī)院在群眾心目中留有美好的形象,是取之不盡的無形資源,將受益無窮,它能刺激群眾,使其對醫(yī)院產(chǎn)生有益的行為,使醫(yī)院比較容易得到社會及人民群眾的理解、信任和支持,從而促進醫(yī)院發(fā)展。
5、保證醫(yī)院醫(yī)護質量。
良好的醫(yī)院形象能使醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境產(chǎn)生一種“小氣候”,這種看似無形的“小氣候”所營造的文化氛圍,能對職工發(fā)揮持久的潛移默化的作用,能有效地規(guī)范職工的醫(yī)療行為,能促進“心系病人、奉獻愛心、質量第一、患者至上、全方位為病人服務”的行業(yè)新風的形成,能使職工意識到醫(yī)療質量與醫(yī)院形象的血肉關系,懂得自己一旦在質量上出了問題,會對醫(yī)院形象造成多大危害,進而增強質量意識,自覺地把質量監(jiān)控貫穿在每一個工作環(huán)節(jié)當中。
6、增強醫(yī)院競爭能力。
當今醫(yī)療服務市場的競爭,其實質是醫(yī)院對病人的競爭。在競爭中不是建筑、設備的競爭,而是醫(yī)院形象工程構筑的優(yōu)質產(chǎn)品形象、優(yōu)質員工形象、優(yōu)良服務形象、優(yōu)美環(huán)境形象,與建筑、設備等形象要素,在質與量兩個方面進行優(yōu)化組合,在群眾心目中產(chǎn)生的良好整體形象的競爭。醫(yī)院形象越好,就越能贏得患者的信任,通過群眾口碑宣傳,服務市場不斷拓寬,市場占有份額日益增大。
醫(yī)院形象是醫(yī)院文化的重要內(nèi)容,是醫(yī)院精神的外在表現(xiàn),美好的社會形象是一個醫(yī)院最重要的無形資產(chǎn)。為強化服務意識、提高服務質量,更好地密切醫(yī)患關系,使醫(yī)院在嚴峻的醫(yī)療市場中贏得主動權,打造醫(yī)院新形象勢在必行。
醫(yī)院提高形象策劃書篇十二
對于患者敘述病史時要仔細傾聽,并認真詳細記錄,這樣才能便于尋找切入點。通過你的聲音、你的語言表現(xiàn)出對患者病情、久治不愈的現(xiàn)狀、鋼軌的費用及身體的病痛的同情,這樣患者才會把自己的心中的想法告訴你。記住這是拉近距離最有效的方法。
3、運用開放式提問,了解詳情,運用心理戰(zhàn)術,達成共鳴;
4、哲理的講解和運用
對患者的痛苦,經(jīng)歷方面除了給予同情心,還需要用有哲理的.語言表述、勸說和引導,例如::“小病不治會拖成大病的”。“錢要花在病頭不要花在病尾”?!盀槭裁锤F人的病難治,就是因為一開始怕花錢,結果花了多幾倍的錢還受了痛苦”?!安∈遣坏热说?,它不是因為你沒錢就不惡化,而等你有錢時才生病”?!芭R床很多患者情愿不買房、不買電器、不旅游、一切經(jīng)濟全部用來看病”等等。
5、證明詞匯,肯定式回復
肯定的態(tài)度就是表示對患者的責任心,有些病如“尿道炎、宮頸炎、鼻炎、胃炎等病就是完全可以治好的。有些病經(jīng)治療就是可以明顯癥狀消失,如頭痛、眩暈、失眠等。有些病早治可以消除并發(fā)癥、防止癌變,如“宮頸炎”、“濕疣”、“皰疹”、“痔瘡”等。咨詢員如果說話支支嗚嗚,眼神飄飄忽忽,給人一種“宰病人”“作賊”的感覺將會使患者猶豫不決,進退兩難,導致患者的不信任,甚至抱怨而去。
6、記住你的自信!你的崗位職責
中醫(yī)看人以“精”“氣”“神”為標準。人有:膽氣、豪氣、大氣、靈氣、財氣、底氣。如果你專業(yè)精湛,學識淵博,臨床經(jīng)驗豐富、責任心強,你就把你的底氣和信心通過接診傳給病友,讓他(她)們把自己的健康托付給你,早治早防,早日康復。
7、權威方案
8、品牌效應,突出醫(yī)院優(yōu)勢
醫(yī)院規(guī)模資歷專家教授,服務,都是醫(yī)院的優(yōu)勢,知名醫(yī)院靠的是品牌品味吸引患者;
9、預警提示
對運用臨床案例及數(shù)據(jù)提示,臨床上有多少人由于文化素質低,經(jīng)濟稍差,終日忙碌工作的病友群,他們看輕自己的疾病,殊不知中國“宮頸炎”變成“宮頸癌”的病人每年增加13.15萬人,且多數(shù)是年輕女性,世界每年死于宮頸癌女病人有25萬;殊不知慢性環(huán)狀痔變成直腸癌的病人比例在顯著增長;殊不知頭痛、眩暈、失眠是生命已亮起了紅燈,身體“報警裝置”發(fā)起了頻頻信號……許多病在初期抓緊治療會大大降低并發(fā)癥,癌變率,最大限度降低死亡率。所以在咨詢中要非常重視這一點。
醫(yī)院提高形象策劃書篇十三
在信息化、網(wǎng)絡化快速發(fā)展的.今天,醫(yī)院圖書館必然也要與時俱進,要與信息化為主要特征來極大促進醫(yī)院的發(fā)展.現(xiàn)代醫(yī)院圖書館信息服務的水平與能力,直接影響醫(yī)院的發(fā)展和圖書館的自身發(fā)展.館員素質和綜合能力是否能跟上要求也是醫(yī)院圖書館發(fā)展的關鍵.
作者:馬建蘭作者單位:哈爾濱市第一醫(yī)院,黑龍江,哈爾濱,150010刊名:醫(yī)學信息英文刊名:medicalinformation年,卷(期):22(4)分類號:g25關鍵詞:
醫(yī)院提高形象策劃書篇十四
員先進性標準,對照新的歷史時期對黨員發(fā)揮先鋒模范作用的要求,對照先進典型的事跡,剖析思想根源,自己進行了深刻反思和檢查,找到了差距,認識到了不足,明確了今后工作的方向,增強了責任感和緊迫感。
一、存在的問題與不足。
×一是堅持學習的恒心和毅力不足。行政工作是我負責的主要工作,這項工作對思想理論修養(yǎng)要求較高,只有堅持不斷學習,才能做出具有較高思想理論水平的工作。由于辦公室人員較少,日常的工作量較大,有一種疲于應付的感覺,堅持學習的恒心和毅力逐漸放松。盡管自己在工作中一直求新、求變、求活,但總有一種知識面窄、辦法少的感覺,認真分析起來,也是由于自己學習抓得不緊不實的緣故。
×二是深入實際不夠,解決實際問題少。由于工作分工的緣故,自己除了對醫(yī)院的日常工作進行監(jiān)督檢查外,工作的大部分時間都是在辦公室里,深入基層的時間少,特別是對一線服務研究的少。醫(yī)院的工作重心是醫(yī)療服務,雖然自己有時也協(xié)調辦理了一些工作,但就事論事的情況多,認真研究,深入解決關鍵問題少,因此感覺到對醫(yī)院管理的思路和辦法少,對一些影響醫(yī)院工作順利運行的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和解決。
×三是工作有時心浮氣躁,急于求成。由于自己任職時間短,對事物內(nèi)在規(guī)律把握得還不好,處理問題有時考慮得還不夠周到,心好范文版權所有,文秘工作者共同的天地!浮氣躁,急于求成。
×四是對同志的態(tài)度過于生硬。由于自己分管紀律考核,在工作中只考慮“嚴”字當頭,有時發(fā)現(xiàn)問題對同志態(tài)度不夠冷靜,不留情面,工作方法簡單,不大在意同志們的感受,給人一種過于生硬的感覺。
×、加強學習,提高理論修養(yǎng)。首先,要持之以恒、堅持不懈地抓好學習。學理論,要抓住實質,在提高理論素養(yǎng)上下工夫,加深對建設有中國特色社會主義及“三個代表”重要思想的理解。學管理,要在醫(yī)療市場經(jīng)濟規(guī)律和現(xiàn)代化管理知識方面下工夫,解放思想,與時俱進,使自己能夠適應形勢發(fā)展的需要。學業(yè)務,在專業(yè)知識方面下工夫,努力提高自己的服務能力和服務水平。其次,抓住這次先進性教育活動的契機,進一步提高認識,從我做起,從現(xiàn)在做起,從一切能夠做的事情做起,切實通過活動使自己思想能有大的提高,作風能有大的轉變。第三,自覺遵守各項規(guī)章制度,規(guī)范自己的行為。第四,向先進典型和先模人物看齊。第五,時時刻刻記住自己是一個共產(chǎn)黨員,用黨章的標準嚴格要求自己,在日常工作、學習、生活中注重發(fā)揮模范帶頭作用。第六,學習的內(nèi)容要廣泛,進一步加強對“三個代表”重要思想的學習,特別是從宏觀上把握精神實質,應用黨的基本理論解決工作中的問題。
×整改時限:從現(xiàn)在開始,立即行動,盡快落實,長期堅持,不懈努力。
×、深入基層,解決實際問題,提高管理水平。強化大局觀念,增強奉獻意識和使命感,切實圍繞醫(yī)院的中心工作,多與業(yè)務科室進行溝通交流,及時發(fā)現(xiàn)和解決業(yè)務工作中存在的問題,進一步完善考核管理體系,抓好制度建設。
×整改時限:立即行動,短中期結合,力爭早見成效。
×、謙虛謹慎,戒驕戒躁。堅持向群眾學習,向實踐學習,向同志們學習,努力實踐“三個代表”重要思想,不斷提高自己的黨性修養(yǎng)強化組織觀念和責任意識,大膽堅持原則,積極開展批評和自我批評努力增強宗旨觀念,提高服務意識。
×整改時限:立即從我做起,見諸于行動,希望大家監(jiān)督。
×、抓好醫(yī)院文化建設,提高文化品味,全面促進黨建工作。要進一步學習先進醫(yī)院的管理經(jīng)驗,提高我院的品牌意識,在下一步的工作中,要把先進醫(yī)院的創(chuàng)新理念、學習意識、管理方法等融入到醫(yī)院的管理和黨員隊伍的管理當中,深入探討醫(yī)院發(fā)展的新路子。
×整改時限:馬上行動,轉變思想,堅持一貫,促進工作。
×總之,通過先進性教育活動,我作為一名共產(chǎn)黨員已明確了自己肩負的責任。我們要審時度勢,堅定信心,做好自己的本職工作,嚴格遵循新黨章對我們的要求,抓住機遇,應對挑戰(zhàn),務實創(chuàng)新,始終站在時代發(fā)展的前列,解放思想,實事求是,與時俱進,為我們的共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗!
醫(yī)院提高形象策劃書篇十五
按照市衛(wèi)生局《關于印發(fā)xxxxx通知》的要求,xx月xx日上午,我院及時召開了院長辦公會,對目前影響我院公共服務滿意度的問題進行了專題研究,提出了整改措施,現(xiàn)將相關情況匯報如下:
一、方便群眾就醫(yī)方面。
(一)優(yōu)化流程。
1、針對糖尿病人購買和領取諾和筆等耗材難的問題,醫(yī)院物資科、信息科、門診辦將在短時間內(nèi),協(xié)調解決該類耗材的編碼和儲存問題,病人可在門診自費窗口直接計費并在門診領取,免除了因環(huán)節(jié)多而來回跑的煩惱。
2、針對糖尿病人在門診看病,卻要到急診抽指尖血的問題,醫(yī)院檢驗科、護理部將協(xié)調派人參加培訓或以產(chǎn)品生產(chǎn)廠家來院指導的方式進行,對相關儀器要作正規(guī)校驗。以后,糖尿病人將可以直接在診室進行指尖血檢測。
3、關于住院病人作b超檢查不能計費,而需到門診收費室交費的問題,經(jīng)了解,主要是b超室人力不足,醫(yī)院將在該科室安排專人負責給住院病人記賬。
4、關于ct室門口檢查排隊長、預約流程不合理的問題,由xxx書記牽頭,對情況進行深入調查研究,醫(yī)務科、信息科、醫(yī)學影像科等科室現(xiàn)場協(xié)調解決。
5、關于體檢部外科醫(yī)生缺乏,病人體檢時,外科復查困難的問題,醫(yī)院已安排一名外科專家到體檢部承擔該項工作。
6、對門診病歷進行優(yōu)化,去除不必要的填寫事項,節(jié)約提高門診醫(yī)生的診斷效率,減少病人就診時間。
7、在門診二樓增加收費窗口。
(二)預約服務。
1、醫(yī)院將設置自助掛號繳費機,方便病人掛號。
2、推進診間預約,醫(yī)院信息科已完成診間預約的工作站改造,正在進行醫(yī)務人員的培訓和推廣,有望近期實現(xiàn)病人完成就診后,直接在診室進行預約。
(三)便民措施。
落實各項便民措施,免費向病人發(fā)放一次性紙杯、提供飲用水,由門診護士辦公室統(tǒng)一負責門診紙杯的發(fā)放、飲用水管理等事務。
二、改善就醫(yī)環(huán)境方面。
1、為解決車輛進出擁堵的問題,在醫(yī)院正門口增加一個車輛出入口通道,規(guī)定職工車輛一律從后門進出,院總務科正在制定開設醫(yī)院東門的方案。
2、強調后勤服務公司要采取措施,保持院內(nèi)環(huán)境整潔。
三、完善設備設施。
1、在全院范圍內(nèi)進行排查,及時修復墻面損壞和脫落處。
2、對口腔科診室地面進行修整,清除廁所內(nèi)的小廣告污漬。
3、對放射科、電梯外、廁所內(nèi)受損或污漬太多的地磚進行更換。
四、改進服務態(tài)度方面。
1、進一步整頓窗口科室服務態(tài)度,繼續(xù)提倡普通話服務和文明用語,加大對著裝、優(yōu)質服務等的督察,杜絕“臉難看”情況。
2、醫(yī)務科對門診、住院部溝通不好的醫(yī)生進行指導,幫助其強化溝通技巧,提高服務質量。
3、強化“以人為本”的理念,加強門診管理。
五、提升技術水平方面。
1、加強全院醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓。
2、鼓勵職工積極參加職稱晉升、學歷提升、繼續(xù)教育。
3、強化宣傳工作,與其他單位交流宣傳經(jīng)驗,加大對我院技術水平的宣傳。
六、強化健康宣教方面。
1、積極參加xxx局組織的“健康大講堂”活動。
2、積極與xxx相關社區(qū)、部門聯(lián)系,做好宣教活動.
3、要求醫(yī)院事業(yè)發(fā)展部在強化健康宣教方面起好紐帶作用。
七、化解收費矛盾方面。
1、積極推進“每日清單制”,在病區(qū)安裝查詢機。
2、在門診大屏、電視上滾動播放收費信息、平均住院費用等信息,增加收費的透明度。
xxx年xx月xx日。
醫(yī)院提高形象策劃書篇十六
———集團公司2015年上半年工作總結大會工作報告。
王雪廣董事長。
(2015年7月31日)。
各位股東、職工代表、同志們:
今天,我們在這里隆重召開集團公司2015年上半年工作總結大會,我代表董事會作上半年工作報告,請各位代表審議。
近年來,在房地產(chǎn)市場低迷,建筑行業(yè)整體不景氣的大環(huán)境下,我們企業(yè)依靠扎實的管理,腳踏實地,依然取得了較好的成績。經(jīng)過多年的積累,我們企業(yè)實力不斷提高,并一直在尋求好的戰(zhàn)略拓展。在此背景下,集團公司抓住機遇,成功收購桑樂太陽能有限公司。這是我們企業(yè)發(fā)展歷史上的大事!2015年也將成為我們企業(yè)歷史上具有里程碑意義的一年!同時也意味著,我們肩負的社會責任更加重大,企業(yè)的發(fā)展也將邁上一個嶄新的臺階!上半年,集團各項工作在集團公司董事會的領導下,在全體員工的共同努力下取得不斷發(fā)展,各項工作取得了較好成績。成績的取得,是集團公司廣大員工共同奮斗的結果,凝聚了大家的心血和汗水,我代表集團公司董事會向大家表示衷心的感謝!
下面將上半年主要工作開展情況及新的工作要求總結如下:
目標責任制度建立,到近兩年推行的信息化系統(tǒng)管理,集團管理經(jīng)歷了動態(tài)的、系統(tǒng)的發(fā)展,各項管理模式已經(jīng)比較健全和成熟,正是抓“落實”、進行精細化管理的最好時機。
二、完善項目啟動一體化管理,一體化管理貫穿項目始終。
項目啟動一體化管理是2014年開展的重要工作之一,現(xiàn)已運行一年。推行之初,一體化管理主要是對項目啟動階段的現(xiàn)場布臵、防護標準、綠色技術、宣傳策劃及費用核算進行“一體化”方案編制,作為工程前期現(xiàn)場準備的指導性文件,規(guī)范項目啟動管理,避免項目啟動階段現(xiàn)場準備的盲目性和隨意性,減少諸如標準不統(tǒng)一、布臵交錯雜亂、二次拆裝浪費等問題,也杜絕了“隨干隨布臵、錯了再返工”的問題,取得了良好的效果。
隨著啟動工作的成熟,上半年,集團公司對一體化工作提出。
了更高的要求。一體化方案不僅僅是啟動管理,而應指導開工到竣工的整體工作,項目部從始至終應該嚴格按照一體化方案進行施工管理。各職能處室應積極配合,齊抓共管,持續(xù)跟進,落實一體化方案的執(zhí)行情況,并做好階段性檢查及驗收,將一體化管理關聯(lián)至信息化,納入考核。同時,一體化方案的編制也要結合不同項目的不同特點,區(qū)別對待,在統(tǒng)一標準的基礎之上合理確定不同項目的特色。另外,要發(fā)揮一體化整體成本管理的優(yōu)勢,確保一體化預制路面、集裝箱板房等設施的有效周轉。通過加強一體化的日常管理工作,進一步規(guī)范項目管理,重點解決現(xiàn)場安全文明施工問題。
三、信息化管理水平不斷提高,各項工作得到有效促進。
上半年,信息化的關注度和使用熟練程度進一步提高。信息辦根據(jù)工作需要,不斷完善系統(tǒng)模塊,整齊劃一,統(tǒng)一設臵一系列表單模板,便于項目及處室人員使用,增強了實用性和規(guī)范性;項目部管理人員對信息化問題的理解有了一定的深度,低級錯誤及純操作層面的問題明顯減少,表單的填寫規(guī)范程度有了顯著提高,信息化工作責任意識不斷增強;各職能處室業(yè)務歸口管理,責任進一步明確,做到工作有人發(fā)起,有人審核,有人審批,不留死角,形成了從上到下的監(jiān)控機制;收入核算臺賬及實際成本核算臺賬按時生成已經(jīng)成為常態(tài),與常規(guī)紙質成本基本保持一致。
信息化動態(tài)、快速、快捷的功能。今年,信息化工作也到了精細化提高的階段,實現(xiàn)信息化工作的精細化,才能真正實現(xiàn)信息化成本管理的目標。
四、狠抓大項目、大市場,拓展新項目、新市場。
創(chuàng)新經(jīng)營,實力經(jīng)營,風險經(jīng)營是我們經(jīng)營工作的指導思想。上半年經(jīng)營工作繼續(xù)以穩(wěn)穩(wěn)抓住老市場為基礎,認真配合建設單位各項工作,按照建設單位要求嚴格把關工程質量,抓好現(xiàn)場文明施工,不斷加強與建設單位交流、溝通,深入項目與建設單位領導密切聯(lián)系、做好回訪,通過每月給予建設單位的月報做好項目的跟蹤式服務,提高了甲方滿意度,提高了知名度。大項目、大市場理念現(xiàn)已深入人心,通過全體員工的重視和努力,各項工作得到了中海、恒大、北大資源等戰(zhàn)略合作伙伴的高度認可:被中海列為下一階段待合作客戶、獲得了北大資源“優(yōu)秀戰(zhàn)略合作伙伴”提名、恒大集團對我們的各項工作也給予高度評價。
對于合作過程中甲方提出的不滿,迅速響應,不推卸責任。上半年,報業(yè)集團反映項目管理不到位,對公司階段性工作不滿,我們馬上從自身找原因,補充力量加強現(xiàn)場管理工作,解決了現(xiàn)場存在的問題,受到了甲方的信任和肯定。這些都是狠抓大項目、大市場的重要舉措,為企業(yè)下一步經(jīng)營工作奠定了基礎。
伴隨著“大項目、大市場”戰(zhàn)略的成熟,以及全員總包服務意識的不斷加強,我們有實力服務更多的優(yōu)質客戶。上半年,集團公司先后與華潤臵地集團、中弘控股、金科地產(chǎn)等公司建立了聯(lián)系,并報名投標。我們要繼續(xù)加大經(jīng)營工作力度,擴大工作范圍,主動出擊,積極開拓潛在市場。經(jīng)營工作要通過量的積累,發(fā)掘更多大市場、好市場,突破瓶頸,實現(xiàn)合作,把我們的品牌宣傳出去,提高經(jīng)營實力,提高企業(yè)知名度。
五、不斷加強質量管理,打造企業(yè)質量新標準。
產(chǎn)品質量是企業(yè)的生命線。質量工作是企業(yè)一直常抓不懈的重要工作,這體現(xiàn)了我們企業(yè)的責任感。上半年,集團公司對質量工作提出更高的要求:
一是繼續(xù)狠抓基本技術管理?;炯夹g管理是質量管理的基礎。上半年,質量處繼續(xù)加強實測實量工作,制定了關于實測實量的考核辦法,及時發(fā)現(xiàn)質量缺陷和管理風險,提出整改措施并進行跟蹤和落實,按照規(guī)范和驗收標準,不僅對主體結構進行實測實量,上半年,還重點加強了裝飾實測實量和安裝實測實量工作,將實測實量抽檢合格率與薪酬考核評價掛鉤,以數(shù)據(jù)說話,并將數(shù)據(jù)錄入信息化平臺,更直觀真實地反映了工程質量水平,持續(xù)提升工程質量標準和觀感,交付甲方合格的產(chǎn)品,消除終端客戶投訴隱患。項目實測實量水平不斷提高,受到了建設單位的好評,尤其是中海項目部,在月度評比中,屢屢獲得優(yōu)秀成績,得到了中海的認可。
二是開展裝飾階段的施工組織設計工作。統(tǒng)一要求每個項目在主體結束以后,進入裝飾裝修前,要對裝飾裝修階段的二次施工組織設計進行討論,由總工辦負責制定裝飾二次深化設計方案,指導裝飾裝修階段的施工。這是我們今年開展的新工作,也是今后項目管理的常態(tài)化工作,并已納入信息化考核。希望通過二次深化方案的編寫,拿出每一戶型的裝飾平面圖,明確裝飾裝修工作細節(jié),實現(xiàn)精細化設計,統(tǒng)一做法,及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調處理可能存在的問題,避免不合格返工現(xiàn)象,驗收時要達到和平面圖一致的效果,實現(xiàn)工程質量精細化管理,實現(xiàn)工程裝飾裝修細節(jié)的美觀整齊,打造二建質量新標準。
三是繼續(xù)加強竣工回訪服務維修工作。對上半年竣工交付工。
程—官扎營安臵房、冠華車北組團、尚品燕園等項目,交付前,對存在的問題跟蹤指導檢查,落實維修,交付工程無一滲漏,得到了建設單位、物業(yè)公司及業(yè)主的一致好評,加深了對我公司的信任。繼續(xù)強化維修管理人員服務意識,使維修工作變被動為主動,減少了用戶投訴,通過向建設單位或物業(yè)公司征詢對我公司的意見和建議,宣傳了我公司對于竣工維修服務工作的政策,從而贏得了建設單位和物業(yè)公司對我公司的認可和信任,同時提高了我公司的社會信譽。
項目實體質量是企業(yè)敢打硬仗的“本錢”,我們將項目實體質量和服務質量雙管齊下,塑造企業(yè)質量品牌。我們承建的每一項工程都要交付客戶,終端客戶的滿意度、對于產(chǎn)品質量的認可度,是我們工作的落腳點,是塑造企業(yè)品牌和良好聲譽的無形資產(chǎn),是企業(yè)賴以生存、贏得市場、贏得客戶的法寶。
六、統(tǒng)一集采管理,實現(xiàn)材料管理質量、成本兩手抓。
為了規(guī)范集團公司物資集中采購行為,進一步完善成本管理,保證材料質量。上半年,集團公司成立集采管理處,統(tǒng)一負責集團公司集采物資招標、采購工作,對集團各分公司、直屬項目部在集采范圍內(nèi)的物資進行全過程統(tǒng)一管理。
機制直至質量保證期滿,最終建立服務質量考核檔案。通過一系列的工作不斷建立和更新集團集中采購物資的相關信息數(shù)據(jù)庫,為集采決策和集采工作質量的不斷提高提供扎實的數(shù)據(jù)支持。
七、重視企業(yè)宣傳工作,提高企業(yè)知名度。
上半年,宣傳處新開展了項目宣傳情況例行檢查工作,通過檢查,項目管理人員對宣傳工作的重視程度不斷提高,項目宣傳工作不斷規(guī)范。宣傳工作是一體化方案的重要內(nèi)容之一,同時,也已納入信息化管理。在今后的工作當中,要分別抓好對內(nèi)宣傳和對外宣傳。
對內(nèi)宣傳一是要做好企業(yè)文化的宣傳工作,我們的企業(yè)文化一直圍繞“二建是我家、興旺靠大家”展開,要將文化建設作為長期戰(zhàn)略,繼續(xù)打造企業(yè)“家”文化的深層次理念,提高凝聚力,樹立廣大員工的主人翁精神;二是要做好內(nèi)部標桿的宣傳工作,要積極發(fā)掘企業(yè)“標桿”,“標桿”可以是優(yōu)秀員工、優(yōu)秀處室、優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀項目公司或者某個優(yōu)秀事件等等,對于涌現(xiàn)出的“標桿”,要進行廣泛宣傳,逐漸形成一種學習標桿,趕超標桿的氛圍,推動企業(yè)文化建設。
要重視對外宣傳的作用,我們不僅要把項目建設好,也要把企業(yè)宣傳出去。一是要利用好現(xiàn)有的各種宣傳便利條件,加大項目現(xiàn)場宣傳投入,宣傳工作要全方位,全時段無死角,尤其是關鍵或繁華地段的項目部,宣傳工作要與項目(啟動)一體化方案有機結合,使項目做到哪里,宣傳跟到哪里,抓住一切機會提升企業(yè)形象,讓更多的人了解二建;二是繼續(xù)加強宣傳陣地建設,在行業(yè)期刊、報紙、雜志上投放企業(yè)宣傳材料,宣傳企業(yè)實力,提高企業(yè)知名度,鼓勵公司員工更好、更多發(fā)表文章,不僅在內(nèi)部融基報發(fā)表,更要走出去,更多展現(xiàn)二建員工的風采。
面對國家宏觀政策的不斷調控,通過企業(yè)的上下努力,我們的房地產(chǎn)開發(fā)工作積極籌劃,從拿地、設計、開發(fā)、建設等各個環(huán)節(jié)有序推進。經(jīng)十東路項目、湖光山色二期項目、南外環(huán)融基商務大廈項目、章丘怡科苑項目各項工作正積極籌備;御水山莊項目即將全面竣工驗收;融基〃皇冠假日花園天海人和小區(qū)項目資產(chǎn)保值增值的同時,銷售情況穩(wěn)中提升,去年開業(yè)的商務酒店運作良好,并不斷向前發(fā)展。
繼續(xù)推動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。造價咨詢公司在實行預結算目標責任書以后,造價人員積極性不斷提高。要繼續(xù)提高業(yè)務發(fā)展水平,完善管理,開拓對外市場,做強專業(yè)化公司;融基檢測公司通過強化內(nèi)部管理,規(guī)范監(jiān)督機制,增強員工責任意識,制定各項改革措施,公司持續(xù)健康發(fā)展,要繼續(xù)擴大和提高業(yè)務量,加快發(fā)展;物業(yè)公司要繼續(xù)加強服務意識,在提高業(yè)主滿意度的同時提高收費率,將融基物業(yè)品牌做強做大。
要繼續(xù)推進建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化調研相關工作。建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化是建筑業(yè)未來發(fā)展的方向,必將帶動中國建筑業(yè)的第二次革命,對企業(yè)是一次重大的挑戰(zhàn),也是一次難得的機遇。我們不能停止產(chǎn)業(yè)化研究,要結合企業(yè)實際情況,找好切入點,找準優(yōu)勢,與產(chǎn)業(yè)化公司談合作,發(fā)展產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體,贏得工程,做到不被市場排除在外。
隨著bim技術的廣泛應用,我們企業(yè)也不能閉塞不前,要始終保持學習先進技術,先進理念的精神,總工辦要結合企業(yè)實際情況,拿出bim學習方案,做好計劃,安排培訓,組建集團公司自己的bim團隊,隨時準備迎接建筑領域革命。
九、加強人力資源隊伍建設,完善人力資源管理各項工作。
在企業(yè)中,人是最重要的資源,優(yōu)秀的人才隊伍更是企業(yè)得以發(fā)展的源動力。上半年,集團公司入職應屆大學生68人,集團人力資源又增添了新鮮血液,集團公司將繼續(xù)加大人才招聘、引進力度,重點做好本科及以上學歷人才的儲備工作,提高集團人力資源學歷層次,吸引越來越多的有志之才加入到二建大家庭;以《員工手冊》為依據(jù),認真抓好企業(yè)人力資源管理各項工作,嚴格按照薪酬制度進行定員定編審批,及時辦理工資晉級手續(xù),使廣大員工定期享受工資增長;做好月度優(yōu)秀員工的評優(yōu)選優(yōu)工作,鼓勵優(yōu)秀員工保持先進性;做好在崗人員的培訓工作,包括業(yè)務培訓、取證培訓等內(nèi)容,全面提升在崗管理人員綜合能力。在今后的工作當中,要建立健全各崗崗位說明書,為人力資源招聘、調動、晉級、考核等提供依據(jù);要建立健全崗位勝任力評價機制,尤其是關鍵崗位的勝任力評價機制,保持關鍵崗位人員的優(yōu)越性;要繼續(xù)創(chuàng)造有利條件辦理職稱晉升,提高員工專業(yè)技能素質;要全面做好人力資源服務工作,使企業(yè)人力資源成為企業(yè)發(fā)展的源動力,保持企業(yè)管理團隊充滿生機活力。
十、加強合同和法務工作,構筑企業(yè)堅固的防火墻。
合同管理工作是企業(yè)一切經(jīng)濟工作的綜合體現(xiàn),是企業(yè)經(jīng)濟管理工作的重中之重,集團公司高度重視,完善修訂了集團公司新的合同管理規(guī)定和合同審批流程,對合同管理的各個方面進行確定。緊密配合集團項目管理信息化的推進,推行各項流程化審批管理程序和項目目標管理思路。完善制式合同文本,開好周例會,保持合同管理的動態(tài)跟蹤式管理。合同審批流程進一步完善,縮短合同審核審批流程期限,保障合同簽訂能及時、高效率的完成。對特殊情況采取特事特辦的原則,有效保證項目建設實施過程的各項權益,項目部基本上做到了只要發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務往來就及時簽訂合同。本著總包單位負總責的原則,企業(yè)建立了與建設單位工作聯(lián)系、交流的平臺,堅持做好每月定期給建設單位發(fā)送工作匯報,將項目建設過程中的工作及時與建設單位進行了書面的溝通,有效解決了工作的過程交流,這也更得到了廣大建設單位的歡迎和支持;注重結算過程中與分包隊伍、材料供應商的函件聯(lián)系,完善合同履行過程中流程管理、資料管理,起到了對風險的預防和控制作用。
法務工作作為企業(yè)管理中的一項重要工作,預防和控制風險,為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展保駕護航,集團公司高度重視開展法務工作,完善工作流程,建立案件動態(tài)跟蹤制度,統(tǒng)一集團公司法務管理,加強人員力量,增強員工法律知識的培訓,強化項目部廣大人員的法律意識,注重項目過程中各項權益材料的收集和整理,建立案件動態(tài)跟蹤制度,保障企業(yè)權益。
十一、不斷完善考核機制,促進企業(yè)和員工共同進步。
上半年,通過集團考核領導小組和項目考核小組嚴格、公開的考核管理,集團公司各項工作有了很大提高,考核是手段,不是目的,隨著各項考核機制的建立和不斷完善,我們的最終目的是引導廣大員工承擔工作責任和積極貢獻,推動集團各項工作的完善和提高,促進企業(yè)和員工的共同進步。為了早日實現(xiàn)這一目標,各考核小組要不斷完善考核機制,不僅要完成對具體工作的考核,例如項目六項指標考核、信息化考核等工作,同時,要加強對各崗人員的任職資格能力的考核,在企業(yè)中形成“競爭、激勵、淘汰”的良性工作氛圍。
十二、始終抓好安全工作不放松,確保安全生產(chǎn)零事故。
集團公司安全生產(chǎn)的宗旨是“安全第一、預防為主、綜合治理”,各級領導始終要把安全生產(chǎn)放在各項工作的首位,做好本職工作,確保安全生產(chǎn)零事故。上半年,安全工作有驚無險,要吸取教訓,在今后工作中,繼續(xù)做好安全隱患排查工作、進一步落實安全生產(chǎn)責任制、制定安全生產(chǎn)考核及激勵措施、不斷提高安全文明施工管理水平。安全就是生命,安全就是效益,安全是一切工作的重中之重,在企業(yè)一心一意謀發(fā)展的當口,更要把“安全第一”落到實處,切實保障公司職工、勞務用工生命財產(chǎn)安全,提高全員安全生產(chǎn)意識,為集團公司健康穩(wěn)步發(fā)展提供牢靠的保障。
上半年,企業(yè)財務審計、行政后勤、先鋒突擊隊等各項工作均取得了不斷發(fā)展。
各位代表、同志們:
2015年是企業(yè)第一個五年發(fā)展規(guī)劃的收官之年,也是企業(yè)戰(zhàn)略拓展的開局之年,這是對我們企業(yè)影響深遠的一年!上半年白駒過隙,已經(jīng)結束!下半年的工作正在展開,更加任重道遠!我們的企業(yè)正在接受更多、更廣泛的關注,這要求我們二建人要更加自愛、自尊、自強!面對新機遇、新形勢、新任務,我們有實力、也有信心把企業(yè)發(fā)展得更好!讓我們在集團公司董事會的堅強領導下,為收官集團第一個五年規(guī)劃,譜寫集團第二個五年規(guī)劃,團結一致,精益求精,為實現(xiàn)我們二建人的美好夢想而繼續(xù)奮斗!
謝謝大家!
醫(yī)院提高形象策劃書篇十七
作為公立醫(yī)院來講,病人的滿意是我們醫(yī)療服務的最高標準,病人滿意度在一定程度上反映了醫(yī)院工作質量的總體水平。因此,下一步,我院將繼續(xù)緊緊圍繞“以病人為中心”的理念,積極采取切實有效的措施,從基礎設施和服務細節(jié)入手,為病人提供全方位的優(yōu)質服務,將會大大提高病人滿意度。
一、轉變和深化服務理念。
一是通過集中學習培訓、班子會、院周會、科務會等形式,不斷深化醫(yī)務人員“以人為本”的服務理念。
二是積極開展醫(yī)德醫(yī)風和作風建設年等活動,堅持教育、制度、監(jiān)督、考核“四個到位”,以教育來引導,以制度來制約,以監(jiān)督來督促,以考核來激勵,促使醫(yī)務人員不斷轉變觀念,變被動服務為主動服務,變“冷冰冰”為“笑盈盈”,不斷提高服務水平和服務質量,進而提高病人滿意度。
-1五是每季度開展病人滿意度調查活動,不定期在門診發(fā)放病人滿意度調查表,對醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量進行動態(tài)監(jiān)測、評價,以便及時發(fā)現(xiàn)問題并改正。
我們將進一步加強醫(yī)德醫(yī)風和行風建設,樹立醫(yī)院及醫(yī)務人員的良好形象,提高病人滿意度,促進我院各項事業(yè)又好又快發(fā)展。
醫(yī)院提高形象策劃書篇十八
醫(yī)院行政職員個人整改措施,關鍵詞是整改,措施,職員,醫(yī)院,個人,在保持***員先進行教育活動中,深進學習了《保持***先進性教育讀本》、《黨旗在召喚》和有關講話、文件、資料,共寫心得體會7篇,記學習筆記3萬余字。通過這次系統(tǒng)的學習,重溫了黨的基本理論知識,對黨的路線方針政策有了更深的理解,政治素質和思想覺悟有了較大的進步。對照黨員先進性標準,對照新的歷史時期對黨員發(fā)揮先鋒模范作用的要求,對照先進典型的事跡,剖析思想根源,自己進行了深刻反思和檢查,找到了差距,熟悉到了不足,明確了今后工作的方向,增強了責任感和緊迫感。
一、存在的題目與不足。
一是堅持學習的恒心和毅力不足。行政工作是我負責的主要工作,這項工作對思想理論修養(yǎng)要求較高,只有堅持不斷學習,才能做出具有較高思想理論水平的工作。由于辦公室職員較少,日常的工作量較大,有一種疲于應付的感覺,堅持學習的恒心和毅力逐漸放松。盡管自己在工作中一直求新、求變、求活,但總有一種知識面窄、辦法少的感覺,認真分析起來,也是由于自己學習抓得不緊不實的緣故。
二是深進實際不夠,解決實際題目少。由于工作分工的緣故,自己除了對醫(yī)院的日常工作進行監(jiān)視檢查外,工作的大部分時間都是在辦公室里,深進基層的時間少,特別是對一線服務研究的少。醫(yī)院的工作重心是醫(yī)療服務,固然自己有時也協(xié)調辦理了一些工作,但就事論事的情況多,認真研究,深進解決關鍵題目少,因此感覺到對醫(yī)院治理的思路和辦法少,對一些影響醫(yī)院工作順利運行的題目沒有及時發(fā)現(xiàn)和解決。
三是工作有時心浮氣躁,急于求成。由于自己任職時間短,對事物內(nèi)在規(guī)律把握得還不好,處理題目有時考慮得還不夠周到,心浮氣躁,急于求成。
四是對同道的態(tài)度過于生硬。由于自己分管紀律考核,在工作中只考慮“嚴”字當頭,有時發(fā)現(xiàn)題目對同道態(tài)度不夠冷靜,不留情面,工作方法簡單,不大在意同道們的感受,給人一種過于生硬的感覺。
1、加強學習,進步理論修養(yǎng)。首先,要持之以恒、堅持不懈地抓好學習。學理論,要捉住實質,在進步理論素養(yǎng)上下工夫,加深對建設有中國特色社會主義及“三個代表”重要思想的理解。學治理,要在醫(yī)療市場經(jīng)濟規(guī)律和現(xiàn)代化治理知識方面下工夫,解放思想,與時俱進,使自己能夠適應形勢發(fā)展的需要。學業(yè)務,在專業(yè)知識方面下工夫,努力進步自己的服務能力和服務水平。其次,捉住這次先進性教育活動的契機,進一步進步熟悉,從我做起,從現(xiàn)在做起,從一切能夠做的事情做起,切實通過活動使自己思想能有大的進步,作風能有大的轉變。第三,自覺遵守各項規(guī)章制度,規(guī)范自己的行為。第四,向先進典型和先模人物看齊。第五,時時刻刻記住自己是一個***員,用黨章的標準嚴格要求自己,在日常工作、學習、生活中注重發(fā)揮模范帶頭作用。第六,學習的內(nèi)容要廣泛,進一步加強對“三個代表”重要思想的學習,特別是從宏觀上把握精神實質,應用黨的基本理論解決工作中的題目。
醫(yī)院提高形象策劃書篇十九
上半年,xx在公司人力資源部的指導下,在單位領導的大力支持下,通過全單位職工的共同努力,完成了既定的工作任務。具體提高措施如下:
一、薪酬福利:
我單位生產(chǎn)穩(wěn)步運行,結合生產(chǎn)實際、人員配置及工作特征、技術含量及能力要求等方面繼續(xù)完善獎金分配制度,優(yōu)化分配辦法,并推行專項工作考核方案,制定目標、明確責任、細化措施、嚴格考核。通過獎金分配的激勵措施,拉開檔次,體現(xiàn)“多勞多得、按勞分配”的原則,提高了職工對薪酬的滿意度,工作業(yè)績得到提升,運行效果良好。
二、為了積極響應公司提出的“xxx”的號召,同時進一步提升我單位培訓氛圍,鼓勵先進,鞭策后進,自去年于3月份起,我單位堅持開展了具有我單位特色的競賽活動。每個季度末都要進行一次公開的評選,并在該季末的表彰大會上進行公開表彰,同時授予“明星”稱號。該競賽開展以來,每位職工都踴躍的參與進去,涌現(xiàn)出了一大批甘于為我單位奉獻的優(yōu)秀職工。提高了職工的工作熱情。
三、我單位職工中青年職工占得比重較多,為提高職工的歸屬感,單位黨委定期召開座談會,與職工進行交流,解決職工疑問,同時通過形式多樣的文體活動,如拔河比賽、女工趣味運動會、拓展訓練等,豐富職工的業(yè)余生活,營造和諧溫馨的工作氛圍。目前廣大青年職工已融入到我單位生產(chǎn)建設中,立足崗位,最大限度地發(fā)揮其作用。
四、在后勤管理上,我們深入生產(chǎn)一線,認真調研,做好服務,在費用控制范圍內(nèi),配置微波爐、冰箱、工具柜、桌椅等物品,并與夏季炎熱之際,發(fā)放防暑降溫的冰糕、綠豆湯、藿香正氣水等,為職工提供良好的工作環(huán)境,保障了職工的職業(yè)健康,得到職工的認可。
下半年,我單位將繼續(xù)完善各項工作,使職工的滿意度得到提高。
醫(yī)院提高形象策劃書篇二十
根據(jù)醫(yī)院經(jīng)濟效益指標,作出正確的分析、判斷和結論,是對醫(yī)院經(jīng)濟效益審計的關鍵。
醫(yī)院業(yè)務收入的獲利能力,是評價醫(yī)院經(jīng)濟效益的主要指標。醫(yī)院獲益能力,在正常情況下不外乎下面幾種情形。
(一)職工平均收入指標。
人平均收入等于總收入除以職工平均人數(shù)。這個指標越高,說明醫(yī)院增收能力就越大,反過來則說明醫(yī)院增收能力就越小。
(二)職工平均收支結余。
這個經(jīng)濟指標越高,說明醫(yī)院獲得凈收益的能力就越強,反之則說明醫(yī)院獲得凈收益的能力比較弱。
(三)凈資產(chǎn)收益率。
凈資產(chǎn)收益率,也就是凈值報酬率或權益報酬率,它等于收支結余除以平均凈資產(chǎn)乘100%。該指標反映出醫(yī)院所有者權益的投資報酬率,反映出這個醫(yī)院凈資產(chǎn)獲取結余的能力。比率越高,說明醫(yī)院實現(xiàn)結余多,經(jīng)營狀況良好,反之就較差。影響醫(yī)院經(jīng)濟效益因素還有醫(yī)療毛利率,新業(yè)務新技術應用收益、管理費用率、非正常損失率等方面,在這里不一一列出說明。
二、醫(yī)院獲益中存在的蔽端。
(一)醫(yī)院重醫(yī)療、輕管理,致使提高醫(yī)療質量缺乏應有的經(jīng)濟基礎。
不論現(xiàn)在和將來,都應當在提高群眾健康水平的醫(yī)學科學技術的同時,開辟降低成本的途徑,以取得最好的醫(yī)療質量,最大的經(jīng)濟效果,這就要講求經(jīng)濟核算,這一點恰恰是這些年來我們所沒有做到的。因而造成一方面醫(yī)院經(jīng)濟上困境每況愈下,一方面是大量的藥品、物資和設備儀器的積壓和浪費。
(二)經(jīng)營管理缺乏核算。
醫(yī)院作為修理“人”的工廠,除有一定專業(yè)技術外,還要有大量的藥品、材料,及各種消耗物資,這些都占用著大量的資金,在資金運動的循環(huán)過程中,幾乎每次都存在不同程度的差價。所以長期放棄了經(jīng)營管理和核算,應當收的收不起來,更不要談設備的折舊、更新和人員工資,這種狀況習以為常。
(三)醫(yī)院對資金價值觀念模糊。
在進行資產(chǎn)購置和更新時,缺乏投資項目產(chǎn)出的效益分析評價,可行性分析流于形式,缺乏科學的依據(jù)和方法,并且設備購置部門與財務管理部門缺乏溝通,導致盲目購置,更新固定資產(chǎn)方式或投資項目工期長,資金回收快,投資效果差,造成資金浪費。
三、審計。
(一)審計的意義。
為解決老百姓看病貴、看病難等熱點、難點問題,降低醫(yī)藥成本,對加強衛(wèi)生系統(tǒng)的監(jiān)管,規(guī)范衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)管理有積極作用。
(二)審計的主要內(nèi)容。
1、審查醫(yī)院資金的管理。
包括現(xiàn)金、銀行存款和其它貨幣資金。主要檢查醫(yī)院貨幣資金保管制度是否存在和有效,清點貨幣資金實有數(shù),防止錯款和舞弊,保證資金安全完整。
2、對固定資產(chǎn)的購置、建設、處置等情況進行審查。
主要審計賬物、賬賬是否相符,資產(chǎn)處置手續(xù)是否完備,賬務處理是否正確等方面。
3、審查不良資產(chǎn)的潛虧性。
這方面主要審查應收醫(yī)療款中的呆死賬、報廢、毀損已無使用價值的固定資產(chǎn)及應結轉而未結轉的損失。
(三)審計后對策分析。
1、發(fā)揮政府調控作用,整合布局衛(wèi)生資源。
地方政府可以通過邀請人大、政協(xié)機構來參與指導形成制度,有計劃地將衛(wèi)生區(qū)域合理兼并,科學布局,特別是在醫(yī)院基本設施建設上,要充分發(fā)揮人代政府調控作用和對經(jīng)濟的監(jiān)管能力,合理布局衛(wèi)生資源,讓醫(yī)院衛(wèi)生資源更好地服務于服務好人民大眾,讓患者滿意。
2、經(jīng)營形式可以更靈活機動。
市場經(jīng)濟條件下,醫(yī)院經(jīng)營也要跟隨時代步伐,不能墨守成規(guī),沒有經(jīng)濟效益的醫(yī)院就不能創(chuàng)造更好的社會效益,所以醫(yī)院在經(jīng)營中可以更靈活些,在提高服務質量的前提下,可以實行福利性服務和經(jīng)營性服務相結合,以期達到社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一。
3、控制成本是當務之急。
醫(yī)院經(jīng)營也是自負盈虧的,精打細算,控制成本是一個醫(yī)院成敗的首要條件,要實現(xiàn)社會效益的最大化,就必定要從醫(yī)院成本最小化控制做起,細分應從下面幾方面作出努力。
(1)合理制訂醫(yī)療收費標準。
醫(yī)院采取服務更人性,環(huán)境更美化來溫馨患者,不應在收費上嚇跑患者,我們不做醫(yī)老大,合理制定讓當?shù)鼗颊呓邮艿氖召M標準,在切實減輕患者的經(jīng)濟負擔上下功夫,讓政府、群眾雙滿意。
(2)人人增強成本意識。
建立成本管理責任制,醫(yī)院應建立以節(jié)支降耗為主要內(nèi)容的成本管理責任制,將成本管理落實到科室、崗位和個人,增強職工的.經(jīng)營意識,降低成本,提高效益,有效地充分利用資源。
院方應從制度做起,應從規(guī)范職工行為做起,培養(yǎng)造就一支政治思想強、經(jīng)濟管理知識豐富、懂業(yè)務和醫(yī)療衛(wèi)生服務技術的管理專家隊伍,樹立勤儉辦院的精神,千方百計降低醫(yī)療成本,避免不必要的開支,一些過度的、無效的檢查,高價的,非必要的藥物以及與治療無關的消費品等都應當控制和減免,從而有效提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。
(3)培養(yǎng)長遠的效益意識。
要教育醫(yī)院每一位員工,時時讓他們明白,在醫(yī)院管理上,服務患者和經(jīng)濟效益是等價的,醫(yī)院的資源總是有限的,實行醫(yī)院社會效益的最大化必須要長遠考慮醫(yī)院的經(jīng)濟效益,醫(yī)院才能和諧發(fā)展。
參考文獻:。
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