方案的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)，以適應(yīng)變化的情況和需求。在編寫(xiě)方案時(shí)要注重論證過(guò)程的邏輯性和可行性，以使方案更具說(shuō)服力。以下是一些可以學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。
開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)方案篇一
為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、全省衛(wèi)生工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)醫(yī)院管理，端正辦院方向，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)院質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，根據(jù)衛(wèi)生部的統(tǒng)一部署，我院決定開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)。為使這一活動(dòng)有組織有計(jì)劃地開(kāi)展，取得實(shí)效，推動(dòng)我院醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，建立和完善醫(yī)院的各項(xiàng)管理制度，著力解決醫(yī)院在“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等方面存在的問(wèn)題，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療保健服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，充分發(fā)揮社會(huì)主義條件下醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的公益性作用，更好地為人民健康服務(wù)。
二、活動(dòng)范圍。
三、活動(dòng)內(nèi)容。
按照衛(wèi)生部醫(yī)院管理年的“工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求”及《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》以及我院制定的量化管理指標(biāo)作為活動(dòng)內(nèi)容。
四、時(shí)間安排。
（一）動(dòng)員部署階段（20xx年8月）。
做好“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的準(zhǔn)備，動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作。一是制訂“醫(yī)院管理年”活動(dòng)工作方案，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的背景、意義及總體要求進(jìn)行全面部署。同時(shí)，下發(fā)醫(yī)院管理年活動(dòng)的“工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求”及《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》；二是成立組織機(jī)構(gòu)，制訂具體實(shí)施方案；三是廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)懸掛“深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的大標(biāo)語(yǔ)等形式，營(yíng)造活動(dòng)的濃厚氣氛，增強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員的參與意識(shí)。
（二）自查自糾階段（20xx年9月—20xx年12月）。
自查自糾階段是整個(gè)活動(dòng)的重點(diǎn)。各科室要以貫徹方案為重點(diǎn)，要根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求以及有關(guān)醫(yī)療服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行全面自查，大力推進(jìn)《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》的落實(shí)，對(duì)照以上內(nèi)容及要求查漏補(bǔ)缺，并結(jié)合本單位實(shí)際，提出各項(xiàng)改進(jìn)措施，建立和完善各種行之有效的規(guī)章制度，建立長(zhǎng)效監(jiān)督管理機(jī)制，狠抓落實(shí)。同時(shí)，在自查自糾中要充分發(fā)揮廣大醫(yī)務(wù)人員在活動(dòng)中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自查自糾逐步實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)目標(biāo)，努力達(dá)到開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)的.預(yù)期目的。
（三）檢查評(píng)價(jià)階段（20xx年1月—20xx年2月）。
在對(duì)照目標(biāo)與內(nèi)容全面自查和改進(jìn)工作的基礎(chǔ)上，我院一方面將對(duì)科室開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià)。同時(shí)，完善“醫(yī)院管理年”活動(dòng)各項(xiàng)工作措施，力爭(zhēng)取得管理上的實(shí)效，以?xún)?yōu)異成績(jī)迎市、縣衛(wèi)生局對(duì)我院開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的檢查。
（四）總結(jié)階段（20xx年3月—20xx年4月）。
召開(kāi)全院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)工作總結(jié)大會(huì)，公布檢查評(píng)價(jià)結(jié)果，交流開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)院制度建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)等方面的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，總結(jié)和表彰一批在開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織、成效明顯、社會(huì)反應(yīng)好的先進(jìn)典型。
五、工作要求。
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹“以人為本”，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益的一項(xiàng)重大措施。各科室必須高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要將“醫(yī)療管理年”活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅(jiān)持先進(jìn)性教育和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)兩不誤，兩促進(jìn)。
（二）突出重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際。衛(wèi)生部制定的“工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求”是對(duì)醫(yī)院在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中的基本要求，各科室要結(jié)合實(shí)際確定本單位的具體要求和工作措施。工作中要以貫徹方案為重點(diǎn)，同時(shí)推動(dòng)《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》的落實(shí)，盡可能制訂一些操作性強(qiáng)的量化管理指標(biāo)，促進(jìn)醫(yī)院管理整體水平的提高。
（三）精心組織，務(wù)求實(shí)效?！搬t(yī)院管理年”活動(dòng)是今年醫(yī)療衛(wèi)生工作的重頭戲，是一項(xiàng)全局性的中心任務(wù)。各科室要精心組織，圍繞以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為這一核心任務(wù)，認(rèn)真查找醫(yī)院管理和醫(yī)療市場(chǎng)中存在的問(wèn)題。按照結(jié)合實(shí)際，突擊重點(diǎn)，先易后難的做法，著眼于改進(jìn)工作和解決問(wèn)題，關(guān)鍵在于取得實(shí)效。要堅(jiān)決防止一陣風(fēng)、走過(guò)場(chǎng)、流于形式的浮夸作風(fēng)，糾建并舉，強(qiáng)化醫(yī)療保健管理。
（四）深入宣傳，廣泛動(dòng)員。在開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中，要加強(qiáng)輿論宣傳，營(yíng)造注重患者、注重管理、注重質(zhì)量、注重安全的輿論氛圍。
（五）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果。為及時(shí)推廣活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型，做到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策先進(jìn)，把活動(dòng)不斷引向深入，各科室要對(duì)自身改進(jìn)情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，建立機(jī)制，健全制度，為今后繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理奠定基礎(chǔ)。
開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)方案篇二
為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平，促進(jìn)醫(yī)院更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于醫(yī)院開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的決定和各項(xiàng)工作要求，按照省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的工作部署，我院認(rèn)真總結(jié)2005年醫(yī)院管理年活動(dòng)，明確2006年工作目標(biāo)和任務(wù)，繼續(xù)深入開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活，現(xiàn)就主要工作情況匯報(bào)如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，深刻理解“管理年”活動(dòng)的主題內(nèi)涵，多次在院辦公會(huì)、院務(wù)會(huì)上明確指出，開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)必須以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，以“管理年”活動(dòng)為契機(jī)，全面推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。
二、健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。
為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證“管理年”活動(dòng)各項(xiàng)要求和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，我院成立了“管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由院長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由黨支部書(shū)記擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，各科室負(fù)責(zé)人任工作小組成員。
三、明確要求，重點(diǎn)突出。
根據(jù)2005年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議和醫(yī)院管理年工作會(huì)議精神，及貴州省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南實(shí)施細(xì)則，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，我院提出了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的工作目標(biāo)：
3、積極探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院的管理水平。
4、圍繞醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略理念，通過(guò)“管理年”活動(dòng)，為建立和完善醫(yī)院五大管理體系，即質(zhì)量管理體系、經(jīng)營(yíng)管理體系、誠(chéng)信服務(wù)體系、人才發(fā)展體系、科技創(chuàng)新體系奠定基礎(chǔ)。
同時(shí)圍繞“管理年”各項(xiàng)要求，結(jié)合醫(yī)院本年度工作計(jì)劃和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的重點(diǎn)要求：
提出一個(gè)活動(dòng)理念：患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一；
貫徹一個(gè)管理主題：加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；
推行一種服務(wù)模式：在全院推行“以病人為中心”的“無(wú)障礙”服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)“醫(yī)護(hù)人員圍著病人轉(zhuǎn)，醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)，行政后勤圍著一線轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識(shí)。
四、建立規(guī)范，分步實(shí)施。
為切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的各項(xiàng)要求，真正做到加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，規(guī)范行為，提高質(zhì)量，確保安全，進(jìn)一步探索醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿(mǎn)足患者日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，同時(shí)進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn)，圓滿(mǎn)完成2005年工作計(jì)劃，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，我院根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》和貴州省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南實(shí)施細(xì)則的要求，制訂了赤天化集團(tuán)公司醫(yī)院管理年活動(dòng)方案，制定了詳細(xì)、具體的'措施，確定了實(shí)施的方法和步驟，使“管理年”活動(dòng)有章可循。制訂了醫(yī)院管理年活動(dòng)考評(píng)辦法，對(duì)活動(dòng)中的各項(xiàng)工作進(jìn)行考核，把全院性的工作與個(gè)人利益緊密結(jié)合，推進(jìn)“醫(yī)院管理年”工作的全面達(dá)標(biāo)。
（一）全面動(dòng)員，強(qiáng)化意識(shí)。
醫(yī)院召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了**市醫(yī)院管理年工作電視電話會(huì)議精神，全院?jiǎn)T工了解了醫(yī)院管理年活動(dòng)的必要性及其意義，大家一致認(rèn)為開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)是今年醫(yī)院工作的頭等大事。為進(jìn)一步大力宣傳醫(yī)院管理年活動(dòng)的重要意義，使醫(yī)院管理年活動(dòng)真正成為全院?jiǎn)T工上下一心的奮斗目標(biāo)和自覺(jué)行動(dòng)，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，主要開(kāi)展了以下工作：一是要求全院?jiǎn)T工再次認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》和貴州省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南實(shí)施細(xì)則，明確意義，熟悉標(biāo)準(zhǔn)和要求。二是通過(guò)宣傳欄、報(bào)紙、醫(yī)院網(wǎng)站等形式進(jìn)行宣傳。三是在醫(yī)院醒目位置懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，爭(zhēng)取社會(huì)、病人和醫(yī)務(wù)人員的理解與支持。通過(guò)這些工作的開(kāi)展，使“醫(yī)院管理年”活動(dòng)深入到每一個(gè)科室、每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一位員工，深入到醫(yī)院工作的各個(gè)方面，形成人人關(guān)心、個(gè)個(gè)參與的良好氛圍，為卓有成效地開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)創(chuàng)造了條件。
（二）建章立制，嚴(yán)格規(guī)范。
根據(jù)衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的工作要求，我院結(jié)合《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》和在去年開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，健全并落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮其權(quán)威性和穩(wěn)定性。醫(yī)院對(duì)以前的規(guī)章制度，特別是對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、財(cái)務(wù)、物價(jià)的規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理，發(fā)現(xiàn)制度不完善，或有的項(xiàng)目沒(méi)有管理制度與辦法，不利于管理和醫(yī)療工作的，進(jìn)一步著手完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。如對(duì)各科工作制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范等進(jìn)行了全面歸納整理，并逐步完善。
（三）自查整改，注重實(shí)效。
我院認(rèn)真對(duì)照《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分辦法，進(jìn)行了逐條分解，從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量等方面，各科室根據(jù)醫(yī)院的總體部署和要求，緊密結(jié)合自身實(shí)際情況，找出差距，制定相應(yīng)的活動(dòng)方案，采取切實(shí)有效的措施改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
1、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實(shí)。醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院始終把醫(yī)療質(zhì)量放突出的地位，狠抓各項(xiàng)制度措施的落實(shí)，包括落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，人員崗位責(zé)任制和各類(lèi)技術(shù)規(guī)范，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、死亡病例討論制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度等。一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期帶領(lǐng)職能科室負(fù)責(zé)同志深入科室，督查包括監(jiān)控措施在內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量各項(xiàng)管理措施是否到位，廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)，調(diào)研指導(dǎo)“管理年”工作。二是為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的檢查和督促，醫(yī)院管理年活動(dòng)督查組每個(gè)月對(duì)科室進(jìn)行1――2次全面督促檢查，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，及時(shí)反饋到各科室，要求各科及時(shí)整改，有計(jì)劃、有步驟、有組織地推進(jìn)各項(xiàng)工作。三是醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究部署全院性的醫(yī)護(hù)質(zhì)量大檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題書(shū)面通報(bào)全院，并按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰，力爭(zhēng)使每一件工作都真正落到實(shí)處。四是醫(yī)院藥事委員會(huì)成立了合理治療、合理用藥評(píng)價(jià)小組，定期檢查，定期通報(bào)，及時(shí)處理不合理和違規(guī)行為。五是為強(qiáng)化“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，做到全院全員培訓(xùn)，醫(yī)院統(tǒng)一為全院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員訂購(gòu)“三基”培訓(xùn)教材。六是外專(zhuān)家來(lái)我院進(jìn)行講學(xué)和交流。
2、狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實(shí)。圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，主要做了以下工作：一是深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫(yī)療費(fèi)用查詢(xún)制度，進(jìn)一步做好醫(yī)療投訴接待工作。()二是認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療服務(wù)信息公示管理辦法，定期公示醫(yī)療檢查收費(fèi)和藥品集中招標(biāo)采購(gòu)等綜合信息，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。三是建立住院病人、出院病人和社會(huì)監(jiān)督員調(diào)查問(wèn)卷制度，定期收集對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見(jiàn)并及時(shí)改進(jìn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。四是提供人性化服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、改善就診環(huán)境，在掛號(hào)處、收費(fèi)室等服務(wù)窗口實(shí)行彈性排班制度，及時(shí)調(diào)整工作人員，方便病人就醫(yī)。五是在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題上下功夫，結(jié)合本院實(shí)際制定了我醫(yī)院關(guān)于解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題的實(shí)施方案。六是狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實(shí)，繼續(xù)開(kāi)展便民服務(wù)，進(jìn)一步完善和推出便民措施。
3、通過(guò)繼續(xù)開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，建立、完善醫(yī)院、建設(shè)活動(dòng)辦公室、科室（組）三級(jí)考核體系，按照科室日?？己藗€(gè)人、建設(shè)活動(dòng)辦公室每月考核科室，有效地促進(jìn)了醫(yī)院管理工作的日常化、制度化、規(guī)范化，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即促使醫(yī)院各崗位人員從被動(dòng)開(kāi)展工作向主動(dòng)、自覺(jué)做好各項(xiàng)工作的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院管理工作由“突擊管理”向日?；?、規(guī)范化管理的轉(zhuǎn)變，從停留在面上的抓管理向深度抓管理的轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為主要內(nèi)容。針對(duì)醫(yī)院管理中存在的問(wèn)題，落實(shí)責(zé)任、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、嚴(yán)格收費(fèi)管理、加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督，探索建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制。通過(guò)管理年活動(dòng)，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)方案篇三
三、活動(dòng)背景：xx社區(qū)屬于政府購(gòu)買(mǎi)社工服務(wù)的試點(diǎn)單位，時(shí)刻準(zhǔn)備為有需要的`個(gè)人、家庭及社企提供專(zhuān)業(yè)、貼心的社工服務(wù)。
四、活動(dòng)目的：
（1）社工宣傳走進(jìn)社區(qū)，貼近居民生活，了解居民需求；
（2）讓社區(qū)居民知道社工、了解社工及各領(lǐng)域社工服務(wù)，愿意主動(dòng)找社工尋求幫助；
（3）便于各領(lǐng)域社工后期工作有針對(duì)性的開(kāi)展服務(wù)。
六、活動(dòng)地點(diǎn)：xx社區(qū)往烈士紀(jì)念碑路段
七、活動(dòng)參與對(duì)象：xx周邊來(lái)往市民
八、活動(dòng)人手配備：5名社工，10名義工，分為3組，每組成員分工為宣傳介紹、游戲互動(dòng)、問(wèn)卷評(píng)估和后勤保障。每組負(fù)責(zé)一張桌子。
九、宣傳方法：
（1）活動(dòng)當(dāng)天集中派發(fā)宣傳單、展示機(jī)構(gòu)圖片、視頻介紹。
（2）邀請(qǐng)居民游戲互動(dòng)、填寫(xiě)社會(huì)服務(wù)需求問(wèn)卷，并向居民介紹社工。
（3）現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)橫幅、宣傳標(biāo)語(yǔ)、指示牌等形式動(dòng)員對(duì)象參與。
十、活動(dòng)主要內(nèi)容及形式：
（1）社工宣傳服務(wù)：包括社工服務(wù)宣傳單派發(fā)、社工活動(dòng)圖片展出。
（2）社工互動(dòng)體驗(yàn)：包括邀請(qǐng)居民填寫(xiě)社會(huì)服務(wù)需求問(wèn)卷，“社工知識(shí)知多少”、“盲人摸象”“神龍擺尾”等小游戲以及認(rèn)識(shí)當(dāng)?shù)鼐用癫⒀?qǐng)合照。
（3）居民“能這樣就好了”心聲收集。
（4）獎(jiǎng)品發(fā)放。
十一、活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作：
1、準(zhǔn)備車(chē)輛資源，裝載物品。
2、實(shí)地考察，了解xx社區(qū)街道的大致地理位置并清楚可利用的資源。
3、統(tǒng)一工作人員服裝（義工隊(duì)服）
3、聯(lián)系搬運(yùn)橫幅、宣傳海報(bào)、社工活動(dòng)展板、帳篷
4、社工互動(dòng)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備
6、獎(jiǎng)品購(gòu)買(mǎi)
7、工作人員聯(lián)系及確定
十三、活動(dòng)預(yù)計(jì)困難及解決方法：
1、天氣原因，如下雨等，則將活動(dòng)推遲。
2、市民參與少，多觀望，則加大現(xiàn)場(chǎng)宣傳、派發(fā)傳單等方式改善，并且主動(dòng)出擊，積極邀請(qǐng)他們參加。
開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)方案篇四
為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，我院積極穩(wěn)妥地開(kāi)展和推進(jìn)了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，目的是為了持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過(guò)此次活動(dòng)，不僅改善了服務(wù)態(tài)度，也規(guī)范了醫(yī)療行為，降低了醫(yī)療費(fèi)用。不但提高醫(yī)療質(zhì)量，而且確保了醫(yī)療安全。以下是我院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的具體情況：
一、此次活動(dòng)的指導(dǎo)思想明確，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，圍繞以上精神，我院健全了醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用、績(jī)效”等管理制度，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在了第一位，現(xiàn)在我院的醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會(huì)，并且不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。
二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組以來(lái)，分工明確，不僅加強(qiáng)了管理工作，而且確保了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)卓有成效地開(kāi)展。此次還將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
三、活動(dòng)實(shí)施以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各科室的執(zhí)行情況進(jìn)行了監(jiān)督的抽查，抽查結(jié)果如下：
1、“醫(yī)院管理年”活動(dòng)主要是通過(guò)開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的一系列工作，幫助醫(yī)院和科室完善管理制度，健全管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有工作的持續(xù)改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)“向管理要質(zhì)量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要紀(jì)律，向管理要效率，向管理要效益”的科學(xué)管理目標(biāo)，并更好地為人民群眾的健康服務(wù)。各科室在活動(dòng)中堅(jiān)持實(shí)事求是，重在改進(jìn)的原則，立足于客觀認(rèn)識(shí)缺陷，持續(xù)改進(jìn)工作，效果明顯。
2、各科室把開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，發(fā)揚(yáng)了以教育促整改的精神；還把“醫(yī)院管理年”和自身的'服務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，以活動(dòng)促服務(wù)。工作中未發(fā)現(xiàn)不分輕重緩急，以形式主義代替實(shí)際效果，不切實(shí)際，空談闊論等現(xiàn)象。
3、未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)以及以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)收入；藥房嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策；各功能科室嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，未出現(xiàn)在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目的情況；院內(nèi)財(cái)務(wù)科室堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，沒(méi)有設(shè)立帳外帳、“小金庫(kù)”等；防疫科消毒、滅菌、隔離等制度齊全。
四、“醫(yī)院管理年”活動(dòng)還在有序地開(kāi)展著，我院以后還要要立足當(dāng)前，著眼未來(lái)，既要解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，又要兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)效果，避免急功近利。我院要繼續(xù)把“醫(yī)院管理年”活動(dòng)落實(shí)到關(guān)心患者利益的實(shí)際工作中去，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路。還要堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥；完善醫(yī)療質(zhì)量和安全的控制體系，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛，保障醫(yī)療安全。還要主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴；還要認(rèn)真執(zhí)行藥品“集中招標(biāo)”和“藥品價(jià)格管理”的有關(guān)規(guī)定；要切實(shí)糾正不合理檢查、不合理用藥、不合理收費(fèi)等問(wèn)題。
以后我院要善于總結(jié)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，力求將經(jīng)驗(yàn)規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，以建立長(zhǎng)效醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，把管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作長(zhǎng)久地延續(xù)下去，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
xxx醫(yī)院。
開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)方案篇五
隨著我院管理年活動(dòng)的深入開(kāi)展，管理年的思想已深入每位職工的心中，我科在工作中緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效”，開(kāi)展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)理念?！卑炎非笊鐣?huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，不斷加強(qiáng)科學(xué)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高運(yùn)行績(jī)效，不斷適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。
近年來(lái)我科謹(jǐn)遵救死扶傷、防病治病、為公民健康服務(wù)的辦院宗旨，不斷完善服務(wù)機(jī)制，開(kāi)展了一系列方便廣大患者檢查的服務(wù)措施。
在提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全方面：每日交班時(shí)在主任的帶領(lǐng)下實(shí)行早讀片制度，對(duì)疑難病例進(jìn)行分析討論，保證了診斷的準(zhǔn)確性，并對(duì)疑難病例進(jìn)行追蹤隨訪，對(duì)診斷報(bào)告實(shí)行雙簽字制度，每周全科進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，逐步提高了全科醫(yī)師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和青年醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平，通過(guò)這一系列措施我科在最大程度上提高了醫(yī)療質(zhì)量、安全。
在改進(jìn)服務(wù)流程、提高服務(wù)意識(shí)、改善就診環(huán)境、方便病人就醫(yī)、增進(jìn)醫(yī)患溝通、注重誠(chéng)信服務(wù)方面：我科實(shí)行急診綠色通道，半小時(shí)出急診報(bào)告，24小時(shí)內(nèi)出平診報(bào)告。對(duì)外地及駐礦部隊(duì)的患者實(shí)行檢查后即刻發(fā)送診斷報(bào)告，方便了礦外病人的就診。4年來(lái)我們堅(jiān)持周六、周日上午開(kāi)診，保證了住院病人檢查治療的連續(xù)性，同時(shí)方便了日常工作緊張請(qǐng)假不便的廣大群眾就診。多年來(lái)我們一直堅(jiān)持只要有病人就連續(xù)工作下去，很多時(shí)候中午不下班大家輪流就餐堅(jiān)持做完最后一名患者的ct檢查，這已經(jīng)成為我們不成文的制度。自從1993年ct開(kāi)機(jī)以來(lái)，我們從未間斷過(guò)8小時(shí)外急診服務(wù)，有時(shí)夜間檢查患者達(dá)4人次之多，因人員緊張次日仍要堅(jiān)持在工作一線，卻毫無(wú)怨言。法定長(zhǎng)假期間只要有急診隨叫隨到，有時(shí)甚至檢查病人達(dá)30人次左右，整個(gè)假期基本在忙碌的工作中度過(guò)。我們也曾羨慕親朋好友們假期結(jié)伴游玩或走親訪友，而我們只能堅(jiān)守崗位。急診電話就是命令，當(dāng)看到急診患者得到及時(shí)的檢查治療，轉(zhuǎn)危為安時(shí)，我們的一切煩惱都隨風(fēng)而去。有時(shí)我們常?；ハ嚅_(kāi)著玩笑說(shuō)著這樣一句話“春蠶至死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”。
近幾年來(lái)，在醫(yī)療檢查費(fèi)用不斷下調(diào)，醫(yī)療成本逐步提高的情況下，我科堅(jiān)持以“病人為中心”的基本原則，為患者提供詳盡系統(tǒng)的規(guī)范服務(wù)，科室成本雖然逐步增加，但是我們的服務(wù)質(zhì)量卻一直在穩(wěn)步提高。今年一季度我科被評(píng)為我院的“優(yōu)秀服務(wù)班組”，這與我科的每一位工作人員的努力是分不開(kāi)的。從接診開(kāi)始就有無(wú)微不至的的關(guān)懷和微笑服務(wù)。為患者提供盡量寬敞的侯診室和舒適的沙發(fā)，還有免費(fèi)的'純凈水。我科自費(fèi)訂閱了《新疆都市報(bào)》供侯診的患者閱讀?；颊邫z查時(shí)我們細(xì)致了解其除了檢查之外的需求，針對(duì)機(jī)房溫度低的現(xiàn)象為患者準(zhǔn)備了被單保暖。并在詳細(xì)了解每位患者的病情和既往病史的情況下作出最精確的診斷。只要患者對(duì)我們報(bào)以感謝的微笑，就是對(duì)我們工作的最大肯定。
通過(guò)這次管理年活動(dòng)，我們看到了自己的成績(jī)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了在以往工作中的不足，如患者過(guò)多，工作人員緊張，機(jī)器掃描速度慢等客觀因素，有時(shí)偶爾造成患者的不滿(mǎn)，說(shuō)明我們?cè)趯?duì)患者溝通、解釋等方面尚存一些不足。我們會(huì)借這次管理年活動(dòng)的機(jī)會(huì)持續(xù)改進(jìn)、不斷完善、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，將醫(yī)院管理年活動(dòng)深入到日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。
開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)方案篇六
慶祝教師節(jié)，在師生之間搭建溝通交流的平臺(tái)，在學(xué)校營(yíng)造教師節(jié)的氛圍，了解老師工作的辛苦，感受到教師的辛勤耕耘、無(wú)私奉獻(xiàn)，由衷地向老師表示敬意，表達(dá)學(xué)生對(duì)老師的感激之情，為老師們獻(xiàn)上誠(chéng)摯的祝福。
一、活動(dòng)主題：
“感謝師恩訴說(shuō)心聲”
我國(guó)第--個(gè)教師節(jié)即將到來(lái)。教師被人們稱(chēng)為“園丁”、“人類(lèi)靈魂的工程師”，是受到全社會(huì)尊重的一種職業(yè)，是是倍受社會(huì)尊敬的人員。自1984年起，每年的9月10日被定位我國(guó)的教師節(jié)。今年是中華人民共和國(guó)成立--周年，9月10日恰逢我國(guó)第--個(gè)教師節(jié)。作為國(guó)家的有志青年，應(yīng)該加強(qiáng)尊敬教師和愛(ài)國(guó)主義教育，認(rèn)識(shí)人民教師在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中做出的巨大貢獻(xiàn)，真正體會(huì)感悟到人民教師無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚師德。身為師范院校的師范生，則必須充分了解教師這個(gè)崇高的職業(yè)，在不斷的學(xué)習(xí)中，提高自身的教師素養(yǎng)和品德，努力是自己成為一名優(yōu)秀的祖國(guó)未來(lái)的人民教師。
20--年--月--—--日。
理科樓各辦公室。
信息工程系全體老師。
六、資源需要：
1、卡紙或者隨意貼若干。
2、向信息系各班同學(xué)征集“老師，我想對(duì)您說(shuō)”——最想對(duì)老師說(shuō)的一句話。
3、倡議書(shū)、通知各打印4份。
1、9月9日生活部帶領(lǐng)學(xué)生會(huì)成員替老師打掃辦公室衛(wèi)生。
2、9月9日將手機(jī)到的各班“最想對(duì)老師說(shuō)的一句話”以及賀卡轉(zhuǎn)交到老師的手中，提前送去節(jié)日的祝福。
八、負(fù)責(zé)人：
信息工程系學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部。
九、主要參與者：
學(xué)生會(huì)所有成員。
十、備注。
1、所有經(jīng)費(fèi)開(kāi)支需要有正規(guī)發(fā)票。
2、所有工作細(xì)節(jié)由各部門(mén)認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得有誤。
3、各部門(mén)必須相互協(xié)調(diào)，相互配合，努力把此次活動(dòng)做好。
4、未盡事宜另行通知。
開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)方案篇七
堅(jiān)持以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
05年開(kāi)年以來(lái)，我院緊緊圍繞“認(rèn)清形勢(shì)、調(diào)整思路、強(qiáng)化管理、樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧醫(yī)院”這一工作主線，積極開(kāi)展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，現(xiàn)就主要工作情況匯報(bào)如下：
一、醫(yī)院基本情況：
1955年…月，我院由…省人民政府發(fā)文籌建，初期的院名為“…省…病院”，編制床位…張，職工…人，投資…萬(wàn)。19…年5月，收治第一例病人。
隨著社會(huì)對(duì)精神衛(wèi)生服務(wù)的需求變化、“生物-心理-社會(huì)”醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展以及世界范圍內(nèi)精神衛(wèi)生服務(wù)提供模式的改變，醫(yī)院于1986年更名為….由于…市行政區(qū)劃的變化和政府的區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃調(diào)整，我院于1992年增掛…醫(yī)院院名.在1986年,省衛(wèi)生廳發(fā)文指示我院承擔(dān)全省…醫(yī)、教、研、防牽頭工作的基礎(chǔ)上[川衛(wèi)醫(yī)發(fā)（14）號(hào)]，增掛了…院名，目前，醫(yī)院已經(jīng)由單一的…專(zhuān)科醫(yī)療機(jī)構(gòu)向“突出腦系專(zhuān)業(yè)和老年醫(yī)學(xué)特色”的綜合性醫(yī)院轉(zhuǎn)型。
在省衛(wèi)生廳…年12月頒發(fā)的《醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》中我院注冊(cè)的名稱(chēng)有：…醫(yī)院、…中心、…市…生中心。醫(yī)院目前設(shè)置的診療科目有：…科、內(nèi)科、外科、婦科、兒科、五官科、麻醉科、康復(fù)科、醫(yī)學(xué)美容等臨床科室和物理診斷科、檢驗(yàn)科、放射科、ct及mri室、急診科等醫(yī)技及輔助業(yè)務(wù)科室（詳見(jiàn)附件一“醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證”）。其中…醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)被列為“2005年…省醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)項(xiàng)目”的…類(lèi)重點(diǎn)學(xué)科，神經(jīng)內(nèi)科為…市重點(diǎn)學(xué)科。
全院在崗職工總數(shù)…人（其中在編…、聘用176人）退休職工…人，在職職工中博士后…名（在讀），博士…人（在讀），碩士…人；正高…人，副高…人，中級(jí)職稱(chēng)…人（詳見(jiàn)附件二“醫(yī)院職工情況一覽表”）。
醫(yī)院現(xiàn)在占地…畝，固定資產(chǎn)…億元。醫(yī)療用建筑用房…平方米。現(xiàn)定編床位…張，可以開(kāi)放床位…張。醫(yī)院有…刀、…ct、…、準(zhǔn)分子激光治療儀等10萬(wàn)元以上大型設(shè)備…臺(tái)（件）。醫(yī)院附設(shè)…分院。是…醫(yī)學(xué)院非直管附屬醫(yī)院。為瀘州醫(yī)學(xué)院、川北醫(yī)學(xué)院、成都醫(yī)學(xué)院等院校的教學(xué)基地。醫(yī)院承辦的《…》雜志為國(guó)內(nèi)外公開(kāi)發(fā)行雜志。
近十年，醫(yī)院先后榮獲國(guó)家…醫(yī)院，全國(guó)…醫(yī)院，…級(jí)…文明單位和全國(guó)…建設(shè)工作先進(jìn)單位、四川省“……”活動(dòng)示范單位、…系統(tǒng)先進(jìn)單位等榮譽(yù)…余項(xiàng)（詳見(jiàn)附件四“醫(yī)院榮譽(yù)情況一覽表”）。
（一）統(tǒng)一員工思想、落實(shí)工作責(zé)任。
1、認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想、調(diào)整思路。
根據(jù)管理年要求，我院圍繞醫(yī)院管理年內(nèi)容和各項(xiàng)重點(diǎn)工作要求多次召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì)，分別就合理收費(fèi)、合理用藥、合理檢查，醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，醫(yī)療安全、服務(wù)流程。行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和綜合考評(píng)等提出了具體意見(jiàn)。院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為：當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)面臨著錯(cuò)綜復(fù)雜的大環(huán)境，例如：人民群眾的健康需求不斷提高，呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)；醫(yī)療保障體系覆蓋面太?。会t(yī)院發(fā)展思路與科學(xué)發(fā)展觀的要求不夠協(xié)調(diào)；醫(yī)療體制改革正處在推進(jìn)期；群眾看病難、看病貴問(wèn)題仍然存在。在這樣的大環(huán)境下，我們一是要正確認(rèn)識(shí)醫(yī)院的發(fā)展定位。由于我國(guó)目前正處在社會(huì)主義初級(jí)階段，社會(huì)經(jīng)濟(jì)尚不發(fā)達(dá)，人民群眾就醫(yī)的經(jīng)濟(jì)承受力有限，因此，醫(yī)院的發(fā)展就絕不能超越這一國(guó)情。二是醫(yī)院在為政府分憂解難，為維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和構(gòu)建和諧社會(huì)方面有著義不容辭的責(zé)任。作為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)緊緊圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，控制醫(yī)藥費(fèi)用，減輕患者負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系努力開(kāi)展工作。三是醫(yī)院的發(fā)展必須建立在提高醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量，提高管理水平的基礎(chǔ)上。為此，我們狠抓了以下工作：
一是調(diào)整決策思路。把醫(yī)院各項(xiàng)工作切實(shí)轉(zhuǎn)移到加強(qiáng)管理，提高質(zhì)量，降低成本的內(nèi)涵式發(fā)展軌道上來(lái)。
二是把落實(shí)“三合理”為群眾減負(fù)與衛(wèi)生改革，職業(yè)道德建設(shè)緊密相結(jié)合，引導(dǎo)廣大員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、強(qiáng)化辦院宗旨和社會(huì)責(zé)任。
三是突出醫(yī)療質(zhì)量，完善綜合考評(píng)，修訂獎(jiǎng)金分配方案，加大綜合質(zhì)量考評(píng)權(quán)重。
四是加大院務(wù)公開(kāi)和群眾監(jiān)督的力度，主動(dòng)接受群眾、媒體、政府的監(jiān)督。
2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)。
一是成立了“管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、“三合理”督查小組和專(zhuān)家認(rèn)定組，形成了組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、成員的三級(jí)責(zé)任制。二是院長(zhǎng)與各科簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，為建立保障措施，每月從職工獎(jiǎng)金中提留50元/人、干部提留…元/人作為保證金，并將管理年活動(dòng)與文明科室評(píng)選、科室負(fù)責(zé)人年終考評(píng)和聘任掛鉤。三是多次召開(kāi)專(zhuān)題研究會(huì)，由院長(zhǎng)掛帥帶領(lǐng)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員和相關(guān)職能科室深入臨床一線檢查督辦管理年工作。四是周密制定了管理年工作方案。從活動(dòng)開(kāi)始到工作重點(diǎn)不同的各個(gè)階段，醫(yī)院均作了部署，提出具體、詳盡、周密的活動(dòng)方案并出臺(tái)了安排意見(jiàn)和醫(yī)院管理年目標(biāo)任務(wù)分解書(shū)。
3、宣傳動(dòng)員，營(yíng)造氛圍，使管理年活動(dòng)深入人心。
一是醫(yī)院轉(zhuǎn)發(fā)了衛(wèi)生部高強(qiáng)部長(zhǎng)、馬曉偉副部長(zhǎng)在“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年會(huì)上的講話；邀請(qǐng)了市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)作了“提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)院管理年活動(dòng)工作”的形勢(shì)報(bào)告；將衛(wèi)生部提出的“八不準(zhǔn)”和衛(wèi)生廳的“五不準(zhǔn)”規(guī)范上墻，要求各科組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)并進(jìn)行討論。
二是醫(yī)院通過(guò)班子會(huì)議，管理年領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)、中干會(huì)和職工大會(huì)提高全院職工對(duì)管理年活動(dòng)的理解和認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“病人利益第一，醫(yī)療質(zhì)量第一，社會(huì)效益第一”的服務(wù)理念。
三是采取在干部會(huì)上通報(bào)、編輯《醫(yī)政工作通訊》和辦簡(jiǎn)報(bào)等形式向全院傳遞醫(yī)療質(zhì)量信息。
四是醫(yī)院先后在門(mén)急診、外科、內(nèi)科等外圍環(huán)境制作了“深入開(kāi)展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)、“誠(chéng)信為本、善良是金”、“和諧興醫(yī)、和諧興院”、“帶著感情進(jìn)病房，想著病人開(kāi)處方”等大幅橫標(biāo)和宣傳專(zhuān)欄十多處。通過(guò)全面宣傳造勢(shì)，積極營(yíng)造氛圍，喊響了“為了您的健康我們?nèi)娜狻钡姆?wù)口號(hào)。形成了人人關(guān)心、個(gè)個(gè)參與的良好氛圍，為卓有成效地開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)創(chuàng)造了條件。
（二）完善管理制度、依法規(guī)范執(zhí)業(yè)。
一是健全并落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮其權(quán)威性和穩(wěn)定性。醫(yī)院對(duì)以前的規(guī)章制度，特別是對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、財(cái)務(wù)、物價(jià)的規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理。醫(yī)院補(bǔ)充、修訂和完善了百余條規(guī)章制度。如對(duì)各科工作制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范、安全預(yù)案等進(jìn)行了全面歸納整理并逐步完善。
二是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不定期帶領(lǐng)職能科室負(fù)責(zé)同志深入科室檢查制度的貫徹實(shí)施。尤其是針對(duì)體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的如：首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、死亡病例討論制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度等核心制度加大了貫徹檢查力度。
三是為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的檢查和督促，從6月份起醫(yī)院管理年活動(dòng)督查組每個(gè)月對(duì)科室進(jìn)行1－2次全面督促檢查，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，以“質(zhì)控通報(bào)”、“醫(yī)院管理年活動(dòng)通訊”形式反饋到各科室，要求各科及時(shí)整改，有計(jì)劃、有步驟、有組織地推進(jìn)各項(xiàng)工作。
四是醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組從五月起不定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究部署管理年工作。從10月起每周召開(kāi)一次復(fù)查領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)，共計(jì)14次，由各組匯報(bào)檢查情況及存在薄弱環(huán)節(jié)，復(fù)審辦將存在問(wèn)題整理后遞交院行政例會(huì)研究決定，提出整改意見(jiàn)。
五是對(duì)全院職工進(jìn)行法律法規(guī)的教育和培訓(xùn),強(qiáng)化依法辦院、依法執(zhí)業(yè)的意識(shí),聘請(qǐng)了常年法律顧問(wèn)進(jìn)行司法方面的指導(dǎo)咨詢(xún)。
六是由分管副院長(zhǎng)牽頭對(duì)我院醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩序自查自糾，嚴(yán)格自律：對(duì)診療科目進(jìn)行了重新校定；對(duì)技術(shù)準(zhǔn)入嚴(yán)格管理；不搞科室對(duì)外出租、承包或合作合資辦科室等項(xiàng)目；規(guī)范了科室名稱(chēng)；規(guī)范執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍；嚴(yán)格按醫(yī)療廣告審批程序發(fā)布醫(yī)療廣告。
七是堅(jiān)持學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)消毒放射、藥品，尤其毒麻藥品、醫(yī)療器械等的管理規(guī)定或法規(guī)；八是醫(yī)院將此工作與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育有機(jī)結(jié)合、與反腐倡廉，廉潔行醫(yī)的行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合、與以人為本,以德為先的醫(yī)院文化建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合。通過(guò)以上做法保障了醫(yī)院健康快速運(yùn)轉(zhuǎn)。
(三)、提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的生命線，醫(yī)院如果無(wú)法保證醫(yī)療質(zhì)量，那么再低的價(jià)格和再好的服務(wù)也就成了花架子。因此，我院一是修訂下發(fā)了九個(gè)核心醫(yī)療工作制度，進(jìn)一步完善了質(zhì)量管理體系。二是制定了《業(yè)務(wù)科室年度醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》持續(xù)地開(kāi)展對(duì)臨床科室、藥劑科、icu、麻醉科的質(zhì)量評(píng)價(jià)。三是堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用,逐步建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度。四是強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，重視診療工作過(guò)程的環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，對(duì)住院病人診療13個(gè)環(huán)節(jié)30項(xiàng)時(shí)間限制，對(duì)住院病人診療過(guò)程中14個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人進(jìn)行了認(rèn)定。五是進(jìn)一步完善了病案終末質(zhì)量管理,對(duì)出院病歷進(jìn)行了有效監(jiān)督檢查。六是在全院開(kāi)展了“三基、三嚴(yán)”及相關(guān)知識(shí)的理論和實(shí)際操作考試。護(hù)理組進(jìn)行了靜脈穿刺、吸氧、吸痰、無(wú)菌操作等二十四項(xiàng)操作考試和護(hù)理常規(guī)、專(zhuān)科護(hù)理、急救知識(shí)等理論考試，要求人人過(guò)關(guān)；醫(yī)療、醫(yī)技組對(duì)核心制度的掌握、心肺腦復(fù)蘇等進(jìn)行了理論考試和培訓(xùn)，從主任到普通醫(yī)生無(wú)一例外均參加了考試；管理組對(duì)行后人員進(jìn)行了管理年的主題、復(fù)查要點(diǎn)、內(nèi)容及崗位職責(zé)進(jìn)行了考試。七是每月進(jìn)行一次綜合目標(biāo)考核，考評(píng)結(jié)果按月與獎(jiǎng)金掛鉤，并在全院通報(bào)。八是加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，在人、財(cái)、物等方面給予政策傾斜，滿(mǎn)足重點(diǎn)專(zhuān)科的發(fā)展需要，努力開(kāi)創(chuàng)一種“院有名科、科有名醫(yī)、醫(yī)有名氣”的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。
（四）強(qiáng)化內(nèi)部管理、保障醫(yī)療安全。
一是調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)、病案管理委員會(huì)、藥事委員會(huì)、學(xué)術(shù)委員會(huì)、安全委員會(huì)。二是建立健全醫(yī)院安全管理制度、醫(yī)療事故防范預(yù)案和防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施，組織開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)安全監(jiān)督、檢查和整改工作。三是通過(guò)職工大會(huì)、科室會(huì)等開(kāi)展了醫(yī)療服務(wù)安全的教育和培訓(xùn)。四是定期進(jìn)行院內(nèi)、科間醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析、比較、評(píng)價(jià)。五是對(duì)重要部門(mén)如：放射科、檢驗(yàn)科、醫(yī)用氧艙、配電室、消防通道等進(jìn)行了安全大檢查，規(guī)范了相關(guān)物品的存放、保證了消防通道的暢通。
(五)、堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院。
一是堅(jiān)持“三會(huì)、兩制度”。院領(lǐng)導(dǎo)每季度一次征求職工意見(jiàn)會(huì)、各大科每月一次醫(yī)患溝通會(huì)、各病區(qū)不定期召開(kāi)醫(yī)患交流會(huì);堅(jiān)持院長(zhǎng)代表制和機(jī)關(guān)臨床結(jié)對(duì)服務(wù)制。二是實(shí)行“兩增設(shè)、兩上墻”增設(shè)了行風(fēng)投訴點(diǎn)、各科增設(shè)了意見(jiàn)箱;對(duì)投訴制度、投訴電話公示兩上墻。三是充分尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的告知義務(wù)。四是以“三規(guī)范”即規(guī)范全院標(biāo)識(shí)、規(guī)范服務(wù)流程、規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)院按航空標(biāo)識(shí)模式，規(guī)范和改進(jìn)了科室標(biāo)識(shí)。信息網(wǎng)管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)換代，各科設(shè)立了醫(yī)務(wù)人員行蹤留言板，門(mén)診安裝了液晶顯示屏。新增設(shè)導(dǎo)診臺(tái)、收費(fèi)崗和分診掛號(hào)員，縮短了病員排隊(duì)時(shí)間。提供了私密性良好的就診環(huán)境、就診流程。門(mén)診窗口提前半小時(shí)上班，并在門(mén)診安裝了…風(fēng)幕機(jī)、…空調(diào)。五是積極開(kāi)展醫(yī)療扶貧、對(duì)口支援和社區(qū)醫(yī)院共建活動(dòng)，在…建立衛(wèi)生專(zhuān)家服務(wù)基地，選派3人到…開(kāi)展衛(wèi)生援助。今年下社區(qū)、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診咨詢(xún)服務(wù)34次,派出醫(yī)務(wù)人員…人次，車(chē)輛…臺(tái)次，為群眾義診…萬(wàn)人次。六是聘請(qǐng)了近…社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員和…行風(fēng)暗訪員定期反饋醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度。以上工作的開(kāi)展，使醫(yī)患同心，結(jié)成了聯(lián)手對(duì)抗疾病的特殊伙伴關(guān)系。
(六)、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，切實(shí)落實(shí)“三合理”
我院堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)、以規(guī)范為準(zhǔn)繩、以政策為依據(jù),把合理收費(fèi)、合理用藥、合理檢查落到實(shí)處。
一是各科主要收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格公示三上墻（門(mén)診上墻、科室上墻、入院處上墻）；兩查詢(xún)（觸膜屏、查詢(xún)卡）；一清單（一日清單簽字確認(rèn)）；設(shè)立收費(fèi)稽查崗和物價(jià)監(jiān)督崗。
二是推出“四限一簽字”對(duì)門(mén)診和住院處方限金額、限時(shí)間、限用量、限品種和特殊情況患者簽字。
三是定期公布我院使用金額數(shù)前…的抗菌的藥物；對(duì)每月使用數(shù)量前…的抗菌藥物進(jìn)行數(shù)量設(shè)限；對(duì)超過(guò)限制數(shù)量…%的藥品給予警告，停止使用有異動(dòng)的藥品(如:曲…)。
四是實(shí)行大型設(shè)備檢查陽(yáng)性率日?qǐng)?bào)制，監(jiān)測(cè)通報(bào)大型設(shè)備的檢查項(xiàng)目的陽(yáng)性率。
五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，控制成本和降低費(fèi)用。嚴(yán)禁各科設(shè)立賬外賬或“小金庫(kù)”，嚴(yán)處“開(kāi)單費(fèi)”“處方費(fèi)”職業(yè)腐敗行為。
六是按照衛(wèi)規(guī)財(cái)發(fā)410號(hào)文件精神，修訂和下發(fā)了《…醫(yī)院綜合目標(biāo)考評(píng)的實(shí)施辦法》《…醫(yī)院成本管理工作實(shí)施意見(jiàn)》《…醫(yī)院獎(jiǎng)金工資核算及管理辦法》《關(guān)于科室獎(jiǎng)金分配的管理辦法》等與醫(yī)院成本管理和獎(jiǎng)金核算分配方案配套的文件。
（七）、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、著力緩解群眾“看病難，看病貴”
一是完善了社會(huì)服務(wù)承諾制、病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪制,讓病員明白消費(fèi)、放心就醫(yī)，受到社會(huì)各界好評(píng)。二是堅(jiān)持每周一次院長(zhǎng)接待日、每月兩次院領(lǐng)導(dǎo)深入臨床現(xiàn)場(chǎng)辦公，機(jī)關(guān)后勤開(kāi)展了與臨床結(jié)對(duì)的駐科代表制和院總值班作為院長(zhǎng)代表實(shí)行每天上午到門(mén)診值班制。三是建立起行政督辦制度，要求主辦科室三天內(nèi)必須回復(fù)需解決的事項(xiàng)。四是增強(qiáng)了應(yīng)急處理突發(fā)事件的能力。國(guó)慶節(jié)，急診科醫(yī)生護(hù)士在求救病人地址不詳，各種信息非常模糊的情況下，克服多種困難，機(jī)智靈活，動(dòng)員各種資源，及時(shí)地實(shí)施救助，成功搶救了五羊基站五名一氧化碳中毒民工的生命，受到上級(jí)和社會(huì)的廣泛好評(píng)。五是先后出臺(tái)了落實(shí)“三合理”相關(guān)措施…余條。在門(mén)診區(qū)域增設(shè)預(yù)約掛號(hào)、郵寄服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)咨詢(xún)等便利民措施；主動(dòng)減免…個(gè)社保病人共計(jì)…元?jiǎng)趧?wù)性費(fèi)用；推出價(jià)格在…元感冒套餐供病人選擇；在每個(gè)病室安裝電話，免費(fèi)為病人提供七縣兩區(qū)電話服務(wù)；設(shè)立了“醫(yī)療扶助基金”，資助特困病人；開(kāi)展與韓家脊社區(qū)貧困群眾結(jié)對(duì)幫扶工作，為…特困群眾發(fā)放“醫(yī)療救助優(yōu)待證”，落實(shí)“五免十減半”政策；對(duì)…學(xué)子趙長(zhǎng)林免費(fèi)做心臟手術(shù)，圓其大學(xué)夢(mèng)并進(jìn)行追蹤回訪。前不久，又為…先心病兒周袁，成功實(shí)施…手術(shù)，并支付了…元的.費(fèi)用。為政府排憂解難，積極救助…和三無(wú)病人共…人。這些工作的開(kāi)展，深受病人的贊譽(yù)。
（八）、弘揚(yáng)白求恩精神、樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
一是組織全院職工學(xué)習(xí)《關(guān)于查處醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)典型案例的通報(bào)》，《做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者》，提高職工的政治素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
二是進(jìn)一步深化行風(fēng)工作，繼續(xù)探索行風(fēng)暗訪員機(jī)制，并做好“三合理”自查自糾工作、群眾來(lái)信來(lái)訪接待工作。
三是弘揚(yáng)正氣、以點(diǎn)帶面，在醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)展評(píng)優(yōu)學(xué)習(xí)活動(dòng)。積極開(kāi)展“省級(jí)勞動(dòng)模范”、“全國(guó)模范職工小家”的申報(bào)、評(píng)選工作，醫(yī)院先后評(píng)選第二屆“十佳”服務(wù)明星、“…優(yōu)秀護(hù)士”、“…優(yōu)秀合同護(hù)士”，推薦了…光榮護(hù)士，并予以表彰。在全院樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。
四是聘請(qǐng)行風(fēng)暗訪員定期反饋滿(mǎn)意度調(diào)查情況。今年病員對(duì)醫(yī)院綜合滿(mǎn)意率96.9%，收到感謝信、錦旗…(封)面，拒收紅包共…萬(wàn)元，其中…日?qǐng)?bào)以《悄悄為您代交醫(yī)療費(fèi)》為題目，報(bào)道了我院作風(fēng)中的閃光點(diǎn)。在市行風(fēng)辦、電臺(tái)舉辦的行風(fēng)值守?zé)峋€直播中，…個(gè)投訴電話無(wú)一例投訴我院。
五是建設(shè)特色文化，提高職工綜合素質(zhì)。醫(yī)院以節(jié)日為契機(jī)，先后舉辦了新春書(shū)法美術(shù)攝影作品大賽；“三八”激情廣場(chǎng)大家唱，7月1日，結(jié)合黨的生日舉辦了黨紀(jì)、黨規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，8月舉辦了“回望抗戰(zhàn)的風(fēng)云”主題紀(jì)念會(huì)。舉辦了秋季籃球大賽；開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位，爭(zhēng)做知識(shí)型技能型職工活動(dòng)，在全院職工中開(kāi)展技術(shù)大練兵和崗位技術(shù)能手賽；舞蹈、聲樂(lè)、播音、文學(xué)社等興趣小組積極開(kāi)展活動(dòng)…余次。
三、醫(yī)院存在問(wèn)題和不足及努力方向。
1、衛(wèi)生發(fā)展思路不是很清晰，因此，關(guān)于牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，協(xié)調(diào)全院科學(xué)發(fā)展的工作力度需加大，以更好地處理好醫(yī)院與社會(huì)科學(xué)發(fā)展的關(guān)系。
2、衛(wèi)生系統(tǒng)員工法律法規(guī)教育培養(yǎng)較滯后，員工的行為習(xí)慣需進(jìn)一步加強(qiáng)培養(yǎng)。
3、規(guī)章制度貫徹落實(shí)不徹底，存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是12個(gè)核心制度、醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量還存在薄弱環(huán)節(jié)，需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、各專(zhuān)業(yè)人才現(xiàn)有的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)與醫(yī)院管理和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求有較大差距。
5、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備距醫(yī)院管理年要求和病員、社會(huì)需求差距還很大。
6、尚需進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以使業(yè)務(wù)建設(shè)與文化建設(shè)緊密相融，形成獨(dú)具特色的“…文化”氛圍。
7、…衛(wèi)生服務(wù)未得到政府和相關(guān)部門(mén)的高度重視，這方面工作尚需進(jìn)一步加強(qiáng)。
8、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作尚需進(jìn)一步加強(qiáng)，緩解群眾“看病難，看病貴”工作尚需進(jìn)一步加大力度。
9、成本管理細(xì)化不夠，“三合理工作”與降低成本途徑有待進(jìn)一步深入探索，以使在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下更好地降低病員各種醫(yī)療費(fèi)用。
10、為構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧行業(yè)，需進(jìn)一步加大公益性工作的力度。
附件一：“醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證”
附件二：“醫(yī)院職工情況一覽表”
附件四：“醫(yī)院榮譽(yù)情況一覽表”
二00五年十二月。
三、醫(yī)院存在問(wèn)題和不足。
1、依法辦院的力度需進(jìn)一步加強(qiáng)，部分職工依法執(zhí)業(yè)的觀念淡漠，醫(yī)療安全意識(shí)尚待進(jìn)一步提高。
2、部分環(huán)節(jié)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，“以病人為中心”的理念，加大延伸服務(wù)力度。
3、醫(yī)院的管理尚處于經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化管理過(guò)渡階段，各種管理制度、規(guī)章、規(guī)范尚需進(jìn)一步完善。
4、各種制度的落實(shí)不到位，記錄欠規(guī)范。
5、病理書(shū)寫(xiě)有不規(guī)范現(xiàn)象，需進(jìn)一步加強(qiáng)病理質(zhì)量管理。
6、基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量、核心制度的執(zhí)行有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
7、人才梯隊(duì)和質(zhì)量與醫(yī)院快速發(fā)展不相適應(yīng)，知名學(xué)者、專(zhuān)家較少、還未形成在市內(nèi)外有較大影響力和知名度的專(zhuān)家群。
8、學(xué)科建設(shè)發(fā)展還不均衡，總體水平有待提高，在市內(nèi)外有較大影響力的優(yōu)勢(shì)學(xué)科群體建設(shè)力度尚需加大。
9、由于歷史原因，醫(yī)院建筑整體布局欠合理，就診環(huán)境、服務(wù)流程不能很好地滿(mǎn)足病人的需要，后勤服務(wù)保障能力還需加強(qiáng)。
10、控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費(fèi)用的工作還需加大力度。
11、現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理與現(xiàn)代醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的要求差距較大，還沒(méi)有形成更為合理有效的分配激勵(lì)機(jī)制。
開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)方案篇八
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生部和國(guó)家醫(yī)藥管理局關(guān)于開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的有關(guān)精神，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，根據(jù)市衛(wèi)生局號(hào)文件要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的主題，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，積極探索建立科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾、貼近社會(huì)，不斷滿(mǎn)足全市人民日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本次活動(dòng)的的領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
三、工作目標(biāo)和任務(wù)分解。
（詳見(jiàn)附件）。
四、實(shí)施步驟。
（一）、動(dòng)員部署階段。
完成“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的準(zhǔn)備，動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作。制定并下發(fā)本院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想。提高開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的重要性和必要性，認(rèn)識(shí)對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行具體部署。
（二）、組織實(shí)施階段。
（三）、自查與整改階段。
醫(yī)院根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求，對(duì)全院開(kāi)展的本次活動(dòng)進(jìn)行全面的檢查、驗(yàn)收，并提出改進(jìn)措施，狠抓落實(shí)。
（四）、總結(jié)迎查階段。
醫(yī)院對(duì)本次活動(dòng)的情況進(jìn)行總結(jié)，準(zhǔn)備迎接上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)的檢查考核。
五、工作要求。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)是今年衛(wèi)生部貫徹落實(shí)“以人為本”，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾權(quán)益的一項(xiàng)重要工作。全院職工要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的必要性、緊迫性、重要性，以高度的責(zé)任感和使命感，投身到醫(yī)院管理年活動(dòng)中去。并將醫(yī)院管理年活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，做到兩不誤，兩促進(jìn)。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。各科室主任作為本科室醫(yī)院管理年活動(dòng)的第一責(zé)任人，要高度重視本次活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，在工作中要做到四個(gè)到位：思想重視，認(rèn)識(shí)到位；科主任負(fù)責(zé)制，責(zé)任到位；任務(wù)分解，措施到位；督促檢查，整改到位。按照醫(yī)院任務(wù)分解，層層落實(shí)，責(zé)任到人，形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的局面。
（三）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)肅處理。在醫(yī)院管理年活動(dòng)中，對(duì)違法違紀(jì)行為，將嚴(yán)肅處理，在全院通報(bào)和曝光，并與個(gè)人績(jī)效考核掛鉤。
（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果?！搬t(yī)院管理年”活動(dòng)結(jié)束后，各科室要對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，科與科之間開(kāi)展橫向交流。醫(yī)院將對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)整改，建立機(jī)制，健全制度，為今后繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理奠定基礎(chǔ)。
工作目標(biāo)。
重點(diǎn)要求。
責(zé)任人。
責(zé)任科室。
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。
2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度。病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度，交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。落實(shí)衛(wèi)生部“醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定”，加強(qiáng)各類(lèi)醫(yī)師外出會(huì)診管理，杜絕醫(yī)師私自外出會(huì)診的行為。
3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。
4、合理檢查、合理用藥、合理治療，重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，逐步建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度。
5、加強(qiáng)急診科能力建設(shè)，做到專(zhuān)業(yè)設(shè)置，人員配備合理，搶救設(shè)備、設(shè)施齊備、完好。急診科醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位，急診入院、手術(shù)綠色通道暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
急危重癥患者搶救成功率。
工作目標(biāo)。
重點(diǎn)要求。
6、加強(qiáng)臨床實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。
7、加強(qiáng)科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法采自供血液。
8、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院內(nèi)感染。
9、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專(zhuān)題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
（二）改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
10、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，布局合理，并增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間。
11、科室標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目。
12、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診咨詢(xún)臺(tái)，有候診椅，要有飲水設(shè)施，有輪椅、有電話等。
13、縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間，創(chuàng)造條件，開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
14、提供私密性良好的診療環(huán)境。
15、自覺(jué)維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
16、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
17、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流、耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語(yǔ)言，杜絕使用“森語(yǔ)”。
18、建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號(hào)碼，及時(shí)受理、處理病人投訴，創(chuàng)造條件實(shí)行一站式投訴處理機(jī)制。
19、定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)。
（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法，提高經(jīng)濟(jì)管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費(fèi)用。
20、醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理”的'原則，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)必須納入財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理。嚴(yán)禁醫(yī)院的部門(mén)、科室設(shè)立賬外賬，“小金庫(kù)”。
21、建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批，職責(zé)明確，責(zé)任到人。
工作目標(biāo)。
重點(diǎn)要求。
22、加強(qiáng)藥品材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品材料消耗。
23、完善收入分配辦法，既要打破平均主義，又要防止收入過(guò)分懸殊。嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤，嚴(yán)禁科室承包和科室出租。
（五）嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)。
24、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。
25、向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價(jià)格公示制、查詢(xún)制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。及時(shí)向患者提供費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。
26、主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。
27、及時(shí)向社會(huì)公示醫(yī)療的單病種費(fèi)用，單病種平均住院日及醫(yī)療事故發(fā)生數(shù)及賠償情況。
（六）大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，對(duì)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。
28、樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，并在醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)展評(píng)優(yōu)、學(xué)習(xí)活動(dòng)。
29、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士考核、注冊(cè)相結(jié)合。
30、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。
31、嚴(yán)禁對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行“開(kāi)單提成”等辦法，嚴(yán)禁醫(yī)院向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。
32、嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用回扣，提成及其他不正當(dāng)手段從其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)招攬病人。
33、嚴(yán)禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。
開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)方案篇九
我院為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，遵照衛(wèi)生部［2005］139號(hào)文件關(guān)于開(kāi)展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)的通知精神，為進(jìn)一步端正辦院宗旨和辦院方向，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的主要思想，全面樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為人民提供優(yōu)質(zhì)安全滿(mǎn)意的醫(yī)療服務(wù)，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，我院的具體作法是：
一．明確了指導(dǎo)思想，建全了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題?！眻?jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量安全、服務(wù)、費(fèi)用”等項(xiàng)管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)要求。指導(dǎo)思想明確之后，干部是開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的決定因素。為此我們按照省、市衛(wèi)生行政部門(mén)的布署，先后4次召開(kāi)院辦公會(huì)和院委會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部［2005］139號(hào)文件及省、市有關(guān)醫(yī)院管理年活動(dòng)的文件。提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了步伐，明確了目標(biāo)后，又先后3次召開(kāi)科室負(fù)責(zé)人及全院職工大會(huì)，層層動(dòng)員，使全院職工對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)有了更深一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)成立了以法人代表為首的醫(yī)療管理活動(dòng)年領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：xxx。副組長(zhǎng)：xxx、xxx、xxx。組員：xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx、xxx。
二、明確了工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求。
通過(guò)學(xué)習(xí)和動(dòng)員、科室討論等形式，使全院職工深刻認(rèn)識(shí)到我們的目標(biāo)不是單純能完成多少經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而更重要的是如何提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī)規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范，促進(jìn)并落實(shí)規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，于5月對(duì)今年以來(lái)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛及藥房xx事件，均對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處理和批評(píng)教育，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人及院領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，經(jīng)過(guò)教育和處理，職工中的安全醫(yī)療意識(shí)有了明顯的`提高和加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度有了明顯改善，疾病的治愈好轉(zhuǎn)率有了明顯提高，病人滿(mǎn)意率明顯提高，5月份的業(yè)務(wù)是明顯的增加，業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史最高。同時(shí)，為體現(xiàn)以人為本精神，我院向社會(huì)各界發(fā)放就醫(yī)優(yōu)費(fèi)卡xxxxx余張，對(duì)部分貧困家庭求醫(yī)問(wèn)藥采取一定優(yōu)費(fèi)讓利措施。對(duì)5月26日內(nèi)科收治xxx縣xxx鎮(zhèn)村民xxx，在患者患“慢支炎急性發(fā)作”、“肺氣腫”、“肺心病”、“呼吸功能衰竭”、“心功能衰竭”、“惡病質(zhì)”情況下，針對(duì)患者無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，無(wú)家屬照料的特殊情況，醫(yī)院為其墊付高額治療經(jīng)費(fèi)并安排專(zhuān)人護(hù)理直至病情好轉(zhuǎn)出院。這些舉動(dòng)措施獲得社會(huì)各界一致好評(píng)。
三．改進(jìn)服務(wù)流程改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
優(yōu)化流程簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，布局合理，對(duì)掛號(hào)室進(jìn)行了調(diào)整，增加了合作醫(yī)療和醫(yī)?？频娜藛T，使病人等候的時(shí)間大大的縮短。各科室有比較醒目的標(biāo)識(shí)，候診廳、診室內(nèi)均增設(shè)有候診沙發(fā)，門(mén)診廳內(nèi)有茶水供應(yīng)點(diǎn)及磁卡電話。
四．加大了宣傳力度營(yíng)造了管理年的氛圍。
今年我院接到上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的通知和文件后，立即組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神的內(nèi)涵，召開(kāi)全院職工動(dòng)員大會(huì)，并聘請(qǐng)市局領(lǐng)導(dǎo)參加，使全院干部職工明確開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的目的和意義，內(nèi)容和要求，然后各科室又進(jìn)行了討論，更加深了認(rèn)識(shí)和提高。利用板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、橫幅，并準(zhǔn)備制作宣傳櫥窗等形式進(jìn)行宣傳，營(yíng)造了較好的輿論氛圍。
下階段我院將遵照上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的統(tǒng)一部署，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，重點(diǎn)整改，建章立制，真正解決好醫(yī)院目前存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)。乘保先教育的東風(fēng)，將xxxxxxx醫(yī)院辦成一所名副其實(shí)的人民放心醫(yī)院。
xxxxxxx醫(yī)院。
開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)方案篇十
各縣（市）區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)（管理區(qū)）文明辦，市直有關(guān)單位：
根據(jù)中央和省文明辦工作安排，市文明辦決定在清明節(jié)期間開(kāi)展“大愛(ài)xx·我們的節(jié)日——清明節(jié)”主題實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，祭奠先烈、先人、先賢，引導(dǎo)廣大市民在慎終追遠(yuǎn)、緬懷先輩的情懷中，尊重中華傳統(tǒng)，弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，繼承先賢品格，增進(jìn)愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)情感，引導(dǎo)廣大市民用實(shí)際行動(dòng)為推動(dòng)文明城市建設(shè)、打造“英雄城市大愛(ài)xx”營(yíng)造良好的社會(huì)文化環(huán)境。
（一）開(kāi)展祭奠先烈活動(dòng)。組織廣大干部群眾和青少年、志愿者慰問(wèn)幫扶復(fù)退軍人和烈士家屬，就近就便到革命戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念地、紅色旅游景區(qū)景點(diǎn)、烈士陵園、烈士墓地開(kāi)展“緬懷革命先烈、繼承革命傳統(tǒng)”獻(xiàn)花、宣誓、學(xué)生入團(tuán)、入隊(duì)儀式和成人儀式等群眾性紀(jì)念活動(dòng)，表達(dá)對(duì)先烈先輩的感恩懷念，引導(dǎo)人們繼承先烈遺志，珍惜幸福生活，匯聚精神力量。
（二）開(kāi)展“網(wǎng)上祭英烈”活動(dòng)。組織廣大網(wǎng)民和未成年人登錄“中國(guó)文明網(wǎng)未成年人頻道”、xx文明網(wǎng)，依托網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展“網(wǎng)上祭英烈”活動(dòng)，進(jìn)行網(wǎng)上獻(xiàn)花、網(wǎng)上祭奠、發(fā)表祭奠感言，表達(dá)對(duì)先烈、先賢、先人的感恩和敬仰。
（三）開(kāi)展文明祭掃活動(dòng)。開(kāi)展“文明祭掃，平安清明”活動(dòng)，引導(dǎo)群眾不要在路口、小區(qū)、草坪、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所焚香燒紙，倡導(dǎo)人們用種鮮花、植樹(shù)等文明生態(tài)的方式表達(dá)對(duì)先人的懷念之情，推廣手機(jī)短信、網(wǎng)上掃墓和家庭追思會(huì)等祭奠方式，形成文明健康的祭祀新風(fēng)。
（四）開(kāi)展主題文化活動(dòng)。利用各類(lèi)文化陣地，宣傳清明節(jié)的歷史淵源與當(dāng)代意義，宣傳節(jié)慶習(xí)俗，引導(dǎo)群眾了解清明文化，感悟精神內(nèi)涵，起到傳承文化，傳播文明的作用；組織中小學(xué)生開(kāi)展清明詩(shī)文經(jīng)典誦讀、詩(shī)詞歌會(huì)、紅歌傳唱活動(dòng)，通過(guò)個(gè)人朗誦、集體誦讀、書(shū)畫(huà)展示等多種形式，引導(dǎo)人們?cè)趯W(xué)經(jīng)典、唱紅歌過(guò)程中感受清明，接受教育，激發(fā)愛(ài)黨愛(ài)國(guó)熱情。組織開(kāi)展植樹(shù)綠化、沐春踏青、風(fēng)箏比賽等活動(dòng)，走近自然、關(guān)愛(ài)自然，促進(jìn)人與自然和諧相處。
（一）清明節(jié)是我國(guó)的重要傳統(tǒng)節(jié)日，是進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的極好時(shí)機(jī)。各縣（市）區(qū)文明辦、市直各單位要把主題活動(dòng)作為推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的有力抓手，擺上重要日程，結(jié)合各地實(shí)際，精心組織實(shí)施。
（二）要突出文化內(nèi)涵和民俗活動(dòng)，多設(shè)計(jì)群眾樂(lè)于參與、便于參與的節(jié)日活動(dòng)項(xiàng)目，積極創(chuàng)新組織形式和活動(dòng)載體，力爭(zhēng)使干部群眾在活動(dòng)中有所感悟，得到思想凈化和精神洗禮。
（三）要充分發(fā)揮各級(jí)各類(lèi)媒體，特別是廣播電視、網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)短信的作用，廣泛宣傳主題活動(dòng)開(kāi)展情況，積極反映群眾節(jié)日文化生活，營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍。
（四）各縣（市）區(qū)、市直各系統(tǒng)于4月9號(hào)前將活動(dòng)開(kāi)展情況的文字材料、照片報(bào)市文明辦綜合處。
開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)方案篇十一
根據(jù)__字10號(hào)和__發(fā)(20__)41號(hào)文件以及__市教體局的具體要求，茲結(jié)合學(xué)校實(shí)際制定“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案如下：
一、指導(dǎo)思想和原則。
活動(dòng)主題：治理隱患，防范事故。
三、重點(diǎn)活動(dòng)安排。
(一)啟動(dòng)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，搞好安全教育工作。
1、根據(jù)市教體局印發(fā)的《__市教育系統(tǒng)20__年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》和街道中心小學(xué)的安全月方案文件要求，結(jié)合實(shí)際，制定本校切實(shí)可行的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案，并通過(guò)班隊(duì)會(huì)，將學(xué)校“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案?jìng)鬟_(dá)到全校師生(班主任手冊(cè)出現(xiàn)，各?；顒?dòng)方案制定時(shí)間要在6月1日或之前，留檔備查)。
2、制定詳細(xì)的安全教育計(jì)劃，開(kāi)展以“治理隱患，防范事故”為主題的“安全教育月”活動(dòng)。通過(guò)安全主題班會(huì)、安全講座、上安全知識(shí)課、觀看安全宣傳片、安全知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、開(kāi)辟安全論壇等形式，加強(qiáng)對(duì)師生的安全教育，進(jìn)一步增強(qiáng)師生的安全防范意識(shí)。(安全教育計(jì)劃分學(xué)校和班級(jí)2個(gè)層面制定，時(shí)間貫穿6月份，安全教育的記錄在6月份班主任手冊(cè)出現(xiàn))。
(二)組織“百萬(wàn)職工事故隱患排查治理知識(shí)答卷活動(dòng)”
活動(dòng)時(shí)間：6月1日至30日。
活動(dòng)任務(wù)：為貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規(guī)定》，配合“全國(guó)事故隱患排查治理知識(shí)競(jìng)賽”和“全省百萬(wàn)職工事故隱患排查治理知識(shí)答卷活動(dòng)”，開(kāi)展“百萬(wàn)職工事故隱患排查治理知識(shí)答卷活動(dòng)”，組織全街道教職工參與答卷，答卷由學(xué)校存檔以備檢查。教職工答卷將列入冬季學(xué)校安全檢查“教職工安全培訓(xùn)”，并賦分值。
活動(dòng)時(shí)間：6月2日至6月6日。
活動(dòng)任務(wù)：在全校開(kāi)展“隱患排查”活動(dòng)，重點(diǎn)針對(duì)校舍安全、消防安全、安全保衛(wèi)、用電安全、飲食衛(wèi)生安全、交通安全、教學(xué)環(huán)節(jié)安全、室外設(shè)施設(shè)備安全等進(jìn)行檢查，并形成自查報(bào)告(存檔備查)，同時(shí)還要在全校安全檢查記錄本上做1次安全自查記錄。
活動(dòng)時(shí)間：6月9日至13日。
活動(dòng)任務(wù)：將6月9日至13日作為“安全宣傳周”，充分利用校園內(nèi)的各種宣傳渠道，加強(qiáng)對(duì)師生關(guān)于安全法律法規(guī)、安全常識(shí)、重點(diǎn)是應(yīng)急逃生技巧的宣傳，提高廣大師生的安全意識(shí)。充分利用現(xiàn)有宣傳欄，張貼各種安全圖文，建設(shè)校園“安全宣傳長(zhǎng)廊”，保障校園安全文化建設(shè)工作取得實(shí)效。
(五)組織開(kāi)展全體師生參與的應(yīng)急演練。
活動(dòng)時(shí)間：6月1日至8日。
活動(dòng)任務(wù)：吸收四川地震的慘痛教訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際，制定切實(shí)可行的安全應(yīng)急預(yù)案，完善細(xì)化安全應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，在規(guī)定活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，集中組織開(kāi)展一次消防、疏散、防地震、防踩踏等有關(guān)安全方面的應(yīng)急演練，演練活動(dòng)要嚴(yán)肅嚴(yán)密，不走過(guò)場(chǎng)。演練要制定細(xì)致的演練方案，并根據(jù)方案要求對(duì)師生進(jìn)行有針對(duì)性的教育，并做好演練活動(dòng)的總結(jié)。同時(shí)，演練活動(dòng)要堅(jiān)持經(jīng)常。
開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)方案篇十二
為加強(qiáng)和改善我院管理，根據(jù)市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法》要求，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)”的主題，以改善公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)和財(cái)務(wù)管理為重點(diǎn)，全面落實(shí)《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法（試行）》，進(jìn)一步解放思想，深化改革，完善機(jī)制，強(qiáng)化管理，規(guī)范行為，為提高我院整體服務(wù)功能和服務(wù)水平，保障人民健康，推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)的健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
二、目標(biāo)任務(wù)。
（一）公共衛(wèi)生服務(wù)管理。
1、要設(shè)立公共衛(wèi)生管理辦公室，配備防疫、婦幼專(zhuān)干各1名，做到專(zhuān)職專(zhuān)干，且有專(zhuān)門(mén)的公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)用房和設(shè)備。
2、建立門(mén)診日志和傳染病登記制度，及時(shí)收集、登記、核實(shí)并按法律規(guī)定和疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)要求報(bào)告?zhèn)魅静∫咔椤?/p>
3、組織并落實(shí)轄區(qū)內(nèi)免疫規(guī)劃工作，預(yù)防接種卡、證、冊(cè)齊全，接種率達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。
4、做好結(jié)核病、艾滋病等管理工作，建立流動(dòng)登記制度，落實(shí)治療督導(dǎo)。
5、做好轄區(qū)內(nèi)婦幼衛(wèi)生工作，及時(shí)建立孕產(chǎn)婦保健、兒童保健相關(guān)表、卡、冊(cè)，定期上報(bào)婦幼衛(wèi)生報(bào)表，按規(guī)定完成孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視和兒童體格檢查工作。開(kāi)展或協(xié)助開(kāi)展婦女病普查普治、新生兒疾病篩查、產(chǎn)前診斷工作，落實(shí)高危孕產(chǎn)婦的管理，執(zhí)行分級(jí)住院分娩、搶救和轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院制度。
6、開(kāi)展多形式的健康教育活動(dòng)，指導(dǎo)開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)做好轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生監(jiān)督管理。
7、實(shí)施以公共衛(wèi)生服務(wù)為重點(diǎn)的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化，履行對(duì)村衛(wèi)生室的指導(dǎo)、管理和考核職責(zé)，協(xié)助做好鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務(wù)勞務(wù)補(bǔ)助發(fā)放工作。
（二）臨床診療服務(wù)管理。
1、成立醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全監(jiān)管工作，明確副院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全行使指導(dǎo)、檢查、考核、評(píng)價(jià)和監(jiān)督職能。實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責(zé)任追究制。
制度、查對(duì)制度、交接班制度、談話告知制度等醫(yī)療質(zhì)量安全管理核心制度，各項(xiàng)制度要上墻。
3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門(mén)和重要崗位的管理，通過(guò)檢查、分析、評(píng)價(jià)、反饋等措施，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
4、開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員“三基”訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”做到人人達(dá)標(biāo)。
5、規(guī)范醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，建立健全病歷全程質(zhì)量控制、評(píng)價(jià)、反饋制度，病歷、處方合格率達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。建立病案管理制度并組織落實(shí)。
6、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)安全管理，堅(jiān)持“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)”，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)安全教育，定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析。
7、制定重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，及時(shí)上報(bào)醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過(guò)失行為。參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
8、醫(yī)療技術(shù)管理符合國(guó)家規(guī)定，具有與開(kāi)展的技術(shù)和項(xiàng)目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備和設(shè)施。強(qiáng)化適宜衛(wèi)生技術(shù)的引進(jìn)、消化與使用。
9、執(zhí)行門(mén)（急）診診療、搶救常規(guī)和操作規(guī)程，配齊常用急救藥品、器材，門(mén)（急）診診療及時(shí)、有效。
10、按要求配備護(hù)理人員，落實(shí)臨床護(hù)理規(guī)范、操作規(guī)程，開(kāi)展人性化護(hù)理服務(wù)，定期對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。
11、加強(qiáng)中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)管理。按照衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)管理基本規(guī)范》的要求，重點(diǎn)加強(qiáng)中醫(yī)科、中藥房的建設(shè)與管理，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)中醫(yī)診斷治療原則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，提供基本中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)和中醫(yī)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。
12、合理用藥，重點(diǎn)加強(qiáng)抗菌藥物使用管理，執(zhí)行抗菌藥物臨床應(yīng)用基本原則和分級(jí)使用原則。加強(qiáng)特殊藥品的管理，對(duì)毒性藥品、麻醉藥品和精神藥品等必須按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理并監(jiān)督使用。
13、制定臨床輸血管理制度，落實(shí)臨床用血申請(qǐng)、登記制度，執(zhí)行輸血前檢驗(yàn)和核對(duì)制度，嚴(yán)格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)范，規(guī)范和保存所有臨床輸血文件及記錄。
14、加強(qiáng)感染管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、檢驗(yàn)科、消毒供應(yīng)室等感染控制重點(diǎn)部門(mén)的管理。醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范。做好常規(guī)消毒工作，加強(qiáng)無(wú)菌物品的保管。按規(guī)定做好醫(yī)療廢物處置，一次性注射器、輸液器必須消毒毀形。
（三）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理。
1、分開(kāi)設(shè)置會(huì)計(jì)、出納。
2、實(shí)行統(tǒng)一收費(fèi)制度，衛(wèi)生院及下設(shè)門(mén)診部均納入統(tǒng)一收費(fèi)管理。一切收入、支出均。
納入財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算。各類(lèi)憑證內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，真實(shí)合法，無(wú)白條入賬，無(wú)坐支和私設(shè)小金庫(kù)行為。
3、建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批。堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開(kāi)，收支情況不定期向職工大會(huì)報(bào)告。
4、加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，降低醫(yī)療成本和藥品、材料消耗。
5、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，為患者提供費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)。
6、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，業(yè)務(wù)收入合理增長(zhǎng)，控制藥品收入比例，年度收支有結(jié)余，每年按總收入的8％提取事業(yè)發(fā)展基金。
7、內(nèi)部經(jīng)濟(jì)分配方案公平、公開(kāi)、合理，體現(xiàn)績(jī)效優(yōu)先、兼顧公平的原則，職工工資、獎(jiǎng)金與工作績(jī)效掛鉤。
（四）新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理。
1、按照要求設(shè)置工作機(jī)構(gòu)，配備工作人員，安排工作用房和辦公設(shè)備，設(shè)置規(guī)范的補(bǔ)償兌付窗口、宣傳欄、補(bǔ)償公示欄和投訴舉報(bào)箱。
2、嚴(yán)格執(zhí)行《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥品目錄》和《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療限制補(bǔ)償?shù)脑\療項(xiàng)目范圍》，控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，提高參合農(nóng)民可報(bào)費(fèi)用比例，執(zhí)行目錄外用藥和自費(fèi)診療項(xiàng)目告知認(rèn)可制度，參合住院農(nóng)民自費(fèi)藥品和自費(fèi)診療項(xiàng)目費(fèi)用控制在住院總費(fèi)用的5％以?xún)?nèi)。
3、按照《新型農(nóng)村合作醫(yī)療住院費(fèi)用定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)墊付制報(bào)銷(xiāo)程序》、《新型農(nóng)村合作醫(yī)療門(mén)診費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)程序》和《新型農(nóng)村合作醫(yī)療醫(yī)藥費(fèi)用結(jié)算程序》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用補(bǔ)償審核程序，規(guī)范審核報(bào)銷(xiāo)資料。
（五）人員及執(zhí)業(yè)管理。
1、人員實(shí)行編制管理，因事設(shè)崗，按崗定人，各類(lèi)人員配備符合要求。
2、制定人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)5年規(guī)劃，建立繼續(xù)教育制度并組織實(shí)施，加強(qiáng)技術(shù)骨干培養(yǎng)。
3、實(shí)施績(jī)效考核制度，對(duì)全體職工進(jìn)行月度和年度考核，重點(diǎn)考核職工的服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率和服務(wù)態(tài)度等。
4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》依法核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)。
5、加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，提供與其功能任務(wù)相適應(yīng)的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。
6、執(zhí)行《湖南省手術(shù)分級(jí)與批準(zhǔn)權(quán)限管理規(guī)定》，不開(kāi)展跨等級(jí)、跨類(lèi)別的違規(guī)手術(shù)項(xiàng)目。
生技術(shù)人員取得相應(yīng)資質(zhì)。醫(yī)師嚴(yán)格按照所注冊(cè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)類(lèi)別和執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，無(wú)跨類(lèi)別、跨專(zhuān)業(yè)執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。
（六）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和院容院貌管理。
1、開(kāi)展職業(yè)道德教育，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度，醫(yī)務(wù)人員無(wú)索、拿、卡、要紅包、禮品、回扣等行為。
2、主動(dòng)、熱情、周到、文明服務(wù)，善于和服務(wù)對(duì)象溝通，及時(shí)、妥善處理和反饋投訴，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
3、醫(yī)護(hù)人員上班著裝規(guī)范，佩戴統(tǒng)一胸牌，堅(jiān)守工作崗位。
4、服務(wù)環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨，服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目。配備候診椅，門(mén)診診斷床有隔簾或屏風(fēng)相對(duì)隔開(kāi)，配齊病床、枕被及床頭柜等床單元設(shè)施，提供熱水、開(kāi)水，解決患者及其陪護(hù)人員就餐、上廁所、洗澡等生活問(wèn)題。
5、落實(shí)保潔制度，室內(nèi)整潔，室外清潔，保持良好的院容院貌。要綠化、美化、亮化院內(nèi)外環(huán)境。
（七）運(yùn)行機(jī)制管理。
1、嚴(yán)格實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，統(tǒng)一核算分配，無(wú)租賃、承包、變賣(mài)和分散經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。門(mén)診部納入統(tǒng)一管理范圍，嚴(yán)格控制下設(shè)門(mén)診部數(shù)量，對(duì)不符合規(guī)劃設(shè)置要求的予以撤并。
2、制定年度工作計(jì)劃和中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施。實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，定期召開(kāi)職工會(huì)議，審議重大決策，通報(bào)工作情況，聽(tīng)取職工意見(jiàn)和建議。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。
3、服從市衛(wèi)生局對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的人員、經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，實(shí)施工作目標(biāo)管理考核和院長(zhǎng)任期目標(biāo)考核，定期檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)和通報(bào)。
4、服從市疾病預(yù)防控制中心、婦幼保健院、衛(wèi)生監(jiān)督所定期對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核，市直醫(yī)院定期對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療和中醫(yī)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
三、實(shí)施步驟和時(shí)間安排。
2010年6-8月，做好管理年活動(dòng)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。下發(fā)我院管理年活動(dòng)方案，轉(zhuǎn)發(fā)《資興市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)罰辦法》，根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容、要求、我院制定相應(yīng)的活動(dòng)評(píng)價(jià)考核辦法，召開(kāi)管理年活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)，并利用橫幅標(biāo)語(yǔ)、黑板報(bào)、宣傳刊等工具廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，努力營(yíng)造活動(dòng)氛圍，使廣大職工明確開(kāi)展活動(dòng)的目的、意義，增強(qiáng)參與意識(shí)。
2010年9-12月，全面鋪開(kāi)，落實(shí)活動(dòng)措施。對(duì)照本方案要求和《評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，全面貫徹落實(shí)各項(xiàng)制度和工作基本規(guī)范，開(kāi)展“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)訓(xùn)練和考核，進(jìn)行自查自糾。院領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員開(kāi)展指導(dǎo)性督查，幫助解決醫(yī)院管理中帶有傾向性和普遍性問(wèn)題。
鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加市州衛(wèi)生行政部門(mén)的驗(yàn)收和省衛(wèi)生廳的抽查復(fù)核。我院回顧、整頓、提高，進(jìn)一步完善管理制度和工作基本規(guī)范，完成活動(dòng)年主要工作任務(wù)，基本達(dá)到目標(biāo)要求。
四、主要措施和要求。
（一）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。為了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立南北鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)何齊武任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)陳超任副組長(zhǎng)，袁述明、謝先鳳、李旭梅、李明、唐小勇、李娟、胡仁成、卜彥斌為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在副院長(zhǎng)辦公室，由陳超同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)醫(yī)院管理年活動(dòng)的組織、規(guī)劃與實(shí)施。并成立醫(yī)院管理年活動(dòng)評(píng)審指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)活動(dòng)督導(dǎo)與評(píng)審工作。
（二）健全規(guī)章制度。按照國(guó)家法律法規(guī)和衛(wèi)生部有關(guān)規(guī)章、規(guī)范，省衛(wèi)生廳組織制定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理制度和工作基本規(guī)范，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)的工作指南。
（三）全面動(dòng)員和培訓(xùn)。我院將對(duì)醫(yī)院管理基本規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。醫(yī)院將結(jié)合實(shí)際，制定針對(duì)性、操作性強(qiáng)的落實(shí)措施和培訓(xùn)計(jì)劃，層層部署，層層落實(shí)，要求將基本規(guī)范、制度的培訓(xùn)、貫徹和“三基三嚴(yán)”的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、考核貫穿管理年活動(dòng)的始終，做到個(gè)個(gè)參與，人人過(guò)關(guān)。學(xué)習(xí)方法采取自學(xué)或單位集中學(xué)習(xí)，單位集中學(xué)習(xí)，要求每月至少組織一次，也可分期、分批到市直醫(yī)療單位或有條件的中心衛(wèi)生院進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與訓(xùn)練，做到有記錄、有考核。
（四）開(kāi)展自查自糾。要組織人員對(duì)科室、崗位、內(nèi)部管理、服務(wù)環(huán)境條件進(jìn)行全面、仔細(xì)的自查，對(duì)照基本規(guī)范和制度找準(zhǔn)問(wèn)題和差距，并加以整改。
（五）組織專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)。醫(yī)院管理年領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各科室開(kāi)展管理年活動(dòng)情況進(jìn)行經(jīng)常性督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，每次督導(dǎo)要有書(shū)面督導(dǎo)記錄。同時(shí)還要接受省、地、市衛(wèi)生行政主管部門(mén)組織的督查，指導(dǎo)。
（六）檢查評(píng)比和總結(jié)表彰。按照管理年活動(dòng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法層層開(kāi)展檢查考核。醫(yī)院將把醫(yī)院管理年活動(dòng)納入總體工作年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容，每年進(jìn)行總結(jié)表彰，表彰先進(jìn)科室和個(gè)人，推介好的做法與經(jīng)驗(yàn)。
五、獎(jiǎng)懲措施；
1、對(duì)完成好的科室和個(gè)人年終進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
2、對(duì)不按醫(yī)院和上級(jí)部門(mén)要求，不認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作的科室，影響了醫(yī)院管理年活動(dòng)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的，取消該科室所有人員的評(píng)優(yōu)資格，取消該主任下年度聘任資格。
3、凡在創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作中，因工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)導(dǎo)致被上級(jí)部門(mén)批評(píng)，每次扣該責(zé)任人50元。
4、凡在創(chuàng)建工作中因工作未及時(shí)完成或不符合工作標(biāo)準(zhǔn)，未在醫(yī)院管理年領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改，則每次扣該責(zé)任人50元、科室主任20元。
5、醫(yī)院將對(duì)各科室創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作進(jìn)行不定期檢查，對(duì)年終考核檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)等定級(jí)，分為合格、不合格、優(yōu)秀。對(duì)優(yōu)秀的科室和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的科室和個(gè)人進(jìn)行處罰：取消該科室所有人員的評(píng)優(yōu)資格，扣門(mén)診主任工作保證金1000元，取消該主任下年度聘任資格，全部扣除科室人員醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任保證金。
6、各門(mén)診可根據(jù)醫(yī)院方案制定自己門(mén)診的具體迎檢考核獎(jiǎng)懲辦法，報(bào)醫(yī)院同意后實(shí)施。
開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)方案篇十三
1、活動(dòng)主題：“學(xué)習(xí)xx大精神、發(fā)揚(yáng)先鋒作用、落實(shí)整改工作、謀劃學(xué)院發(fā)展”座談會(huì)。
2、活動(dòng)時(shí)間：xx年11月21日。
3、活動(dòng)地點(diǎn)：體育學(xué)院會(huì)議室。
4、活動(dòng)意義：學(xué)習(xí)落實(shí)xx大精神，謀劃學(xué)院建設(shè)發(fā)展，就師資隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)術(shù)研究、年輕教師培養(yǎng)等問(wèn)題進(jìn)行討論，為評(píng)價(jià)整改做貢獻(xiàn)。
1、活動(dòng)主題：發(fā)揮黨員先鋒作用、立足崗位、全面推進(jìn)規(guī)范化教學(xué)。
2、活動(dòng)時(shí)間：xx年11月28日。
3、活動(dòng)地點(diǎn)：游泳館。
4、活動(dòng)意義：體育系（部）教師黨支部配合系部有目的、有計(jì)劃的利用課余時(shí)間，針對(duì)各教研室體育項(xiàng)目特點(diǎn)及教學(xué)階段性工作組織學(xué)習(xí)研討和訓(xùn)練。
1、活動(dòng)主題：“先鋒頌”系列圖片展。
3、展出地點(diǎn)：體育學(xué)院中廳。
4、展出意義：大力宣傳學(xué)院典型人物的先進(jìn)事跡，激勵(lì)和帶動(dòng)全院師生，積極落實(shí)評(píng)估。
整改工作，全面加強(qiáng)和諧學(xué)院建設(shè)。
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1、活動(dòng)主題：強(qiáng)化黨員教師育人責(zé)任、創(chuàng)新導(dǎo)師制工作。
2、活動(dòng)時(shí)間：xx年12月初。
3、活動(dòng)地點(diǎn)：體育學(xué)院會(huì)議室。
4、活動(dòng)意義：創(chuàng)新工作思路，以黨員教師擔(dān)任07級(jí)學(xué)生導(dǎo)師，加大對(duì)學(xué)生思想引導(dǎo)力度，積極探索創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)途徑。
1、活動(dòng)主題：“發(fā)揮先進(jìn)作用、為鞏固整改成果”獻(xiàn)一策。
2、活動(dòng)時(shí)間：xx年11月中旬。
3、活動(dòng)形式：以書(shū)面形式建議。
4、活動(dòng)意義：通過(guò)發(fā)動(dòng)全體黨員師生，深入思考學(xué)院教育教學(xué)工作，積極參與到學(xué)院的建設(shè)與發(fā)展活動(dòng)中來(lái)，鮮明的體現(xiàn)黨員隊(duì)伍的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。
1、活動(dòng)主題：“提高綜合素質(zhì)、爭(zhēng)做創(chuàng)新型人才”報(bào)告會(huì)。
3、活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)院120教室。
4、活動(dòng)意義：在學(xué)院黨委的指導(dǎo)下，學(xué)生黨員把長(zhǎng)期堅(jiān)持總結(jié)和積累的讀書(shū)經(jīng)驗(yàn)和心得，向所負(fù)責(zé)年級(jí)的學(xué)生做讀書(shū)報(bào)告，以提高學(xué)生的文化學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)學(xué)生全面成才。
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開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)方案篇十四
學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局在全國(guó)開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的決定精神，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)患者利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，進(jìn)一步健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等項(xiàng)管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。
二、活動(dòng)范圍。
全院各科室全部參加“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，同時(shí)指導(dǎo)醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)各醫(yī)院參加“醫(yī)院管理年”活動(dòng)。
三、工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求。
（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。
重點(diǎn)要求：
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。
2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。
3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，逐步建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度。
5、加強(qiáng)急診科能力建設(shè)，做到專(zhuān)業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)設(shè)施齊備、完好。急診科醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位，急診科入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、加強(qiáng)臨床實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。
7、加強(qiáng)科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液和非住院病人在各科輸血。
8、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
9、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專(zhuān)題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
（二）改進(jìn)服務(wù)流程。改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
重點(diǎn)要求：
10、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，繼續(xù)實(shí)行患者選擇醫(yī)生制度，布局合理并增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間。
11、科室標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目，科室簡(jiǎn)介及醫(yī)生簡(jiǎn)介板內(nèi)容真實(shí)，板面整潔清晰。
12、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診醫(yī)療環(huán)境和便民服務(wù)措施，門(mén)診導(dǎo)診咨詢(xún)臺(tái)規(guī)范，白天常年有人值班；設(shè)有候診椅；門(mén)診診室、檢查室、走廊，病房各病室、走廊衛(wèi)生常年保持清潔衛(wèi)生，無(wú)人吸煙；病房被罩、床單、枕套保證新入院患者每人一換，常期住院患者每周一換，個(gè)別污染嚴(yán)重的隨時(shí)更換；各病房衛(wèi)生間常年保持整潔；上水供應(yīng)充足、下水保持通暢，垃圾定點(diǎn)堆放并及時(shí)清理；保證為住院病人每人提供一個(gè)暖瓶、一個(gè)臉盆、一個(gè)痰盂；護(hù)士在病人入院時(shí)告知衛(wèi)生間、開(kāi)水房及垃圾清倒處地點(diǎn)并通知在室內(nèi)禁止吸煙的要求等。
13、縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間?；?yàn)室定時(shí)到各病房取、送化驗(yàn)單，除急診需要外，不得出現(xiàn)病人自己取化驗(yàn)單的現(xiàn)象。心電室、放射線科根據(jù)病房申請(qǐng)及時(shí)到病房為病人做心電和攝床頭片，醫(yī)生要自己拿機(jī)器不得讓病人家屬拿機(jī)器。
14、提供私密性良好的診療環(huán)境，醫(yī)護(hù)人員要保護(hù)患者個(gè)人隱私。
（三）提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。
重點(diǎn)要求：
15、自覺(jué)維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。各科醫(yī)護(hù)人員要對(duì)患者的病情進(jìn)行詳細(xì)耐心的講解，特別是對(duì)手術(shù)病人和特殊治療病人必須按規(guī)定簽訂好同意書(shū)，堅(jiān)持患者選擇醫(yī)生的制度。
16、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
17、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語(yǔ)言，在患者入院時(shí)責(zé)任護(hù)士要主動(dòng)向患者介紹入院須知，告知自己的姓名和聯(lián)系方法以便患者有困難時(shí)能及時(shí)找到責(zé)任護(hù)士。
開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)方案篇十五
我院按照衛(wèi)生主管局有關(guān)文件精神要求，積極開(kāi)展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，堅(jiān)持以人為本，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，解決群眾反映突出的看病就醫(yī)問(wèn)題。2011年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革全面啟動(dòng)和整體推進(jìn)的一年，我院管理年活動(dòng)緊緊圍繞保證醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，控制醫(yī)藥費(fèi)用，提高服務(wù)效率，改善服務(wù)體驗(yàn)，積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生改革。在總結(jié)上一年度醫(yī)院管理年活動(dòng)的基礎(chǔ)上，制定本年度醫(yī)院管理年活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)目的及范圍。
貫徹落實(shí)《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案》精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生改革，逐步建立健全我院管理體系和制度，引導(dǎo)和促使醫(yī)院規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，重視內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療服務(wù)，努力讓群眾看好病，維護(hù)群眾的健康權(quán)益。
二、重點(diǎn)工作。
（一）強(qiáng)化醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，控制醫(yī)藥費(fèi)用。
1.我院堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、交接班制度、疑難病例會(huì)診制度、病歷管理、處方管理等制度，貫徹落實(shí)《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》，嚴(yán)格實(shí)施醫(yī)療技術(shù)分級(jí)管理。
2.規(guī)范臨床檢查、診斷、治療、使用藥物，優(yōu)先使用基本藥物和適宜技術(shù)。
3.堅(jiān)持以病人為中心，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境，開(kāi)展門(mén)診預(yù)約診療服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，改善服務(wù)體驗(yàn)。
4.細(xì)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)和醫(yī)師定期考核的標(biāo)準(zhǔn)和措施，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德考評(píng)和醫(yī)師定期考核制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平。
5.完善醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量安全控制體系，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
（二）著力落實(shí)醫(yī)院感染管理各項(xiàng)措施。
6.我院嚴(yán)格貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》及控制醫(yī)院感染的一系列技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
7.我院根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，強(qiáng)化組織管理，建立完善的醫(yī)院感染管理組織體系和醫(yī)院感染管理責(zé)任制，落實(shí)預(yù)防和控制醫(yī)院感染的工作措施。
8.加強(qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染隱患并采取有效的防控措施，最大限度地降低發(fā)生醫(yī)院感染的風(fēng)險(xiǎn)；建立醫(yī)院感染病例診斷和報(bào)告制度，發(fā)生醫(yī)院感染時(shí)，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告。
9.全面檢查和梳理有關(guān)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各方面工作，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范。對(duì)消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具相關(guān)證明進(jìn)行審核，按規(guī)定可以重復(fù)使用的醫(yī)療器械，嚴(yán)格按要求清洗、消毒或者滅菌，并進(jìn)行效果監(jiān)測(cè)。
（三）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程，提高服務(wù)效率。
10.積極推行病人診療服務(wù)，縮短患者等候時(shí)間。
11.門(mén)急診與住院、入院與出院、診斷與治療、轉(zhuǎn)科與轉(zhuǎn)院等服務(wù)流程合理、便捷、連貫。
12.采取有效措施，提高醫(yī)技科室工作效率，縮短出具檢驗(yàn)、檢查報(bào)告時(shí)間。
（四）合理使用抗菌藥物。
13.我院認(rèn)真落實(shí)《衛(wèi)生部關(guān)于施行的通知》、《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有關(guān)問(wèn)題的通知》的制度，并切實(shí)組織實(shí)施。
14.認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，通過(guò)處方點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)醫(yī)師臨床合理應(yīng)用抗菌藥物。
三、改善醫(yī)院環(huán)境營(yíng)造健康“家園”
馨的環(huán)境。醫(yī)院的環(huán)境對(duì)病人的生理和心理有著特殊的治療作用，通過(guò)醫(yī)院環(huán)境的良性感觀，消除和緩解由于疾病給病人帶來(lái)的痛苦和焦慮，改變病人的心態(tài)和情緒。所以，我院將改造院內(nèi)的就醫(yī)環(huán)境，要近可能地貼近人性化，營(yíng)造家庭化的生活氛圍，以滿(mǎn)足人們更高層次健康需求。
長(zhǎng)樂(lè)市首占鎮(zhèn)衛(wèi)生院二0一一年一月十二日。
開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)方案篇十六
為豐富職工的文化生活，增進(jìn)職工的身心健康，院工會(huì)定于20xx年12月28日14:00，組織單位職工舉行摜蛋、飛鏢、跳繩及籃球定點(diǎn)投籃活動(dòng)，望全體職工能積極參與。
健康文明、團(tuán)結(jié)和諧、生動(dòng)活潑、節(jié)約簡(jiǎn)樸、安全可行。
1、慣蛋比賽（自由組合）
2、飛鏢比賽
3、跳繩比賽
4、籃球定點(diǎn)投籃
參加摜蛋比賽的可自由組合，按組報(bào)名，每組兩人；參加飛鏢和跳繩比賽的男、女不限；以個(gè)人報(bào)名為準(zhǔn)。
單位全體在職職工；每位同志至少要參加一項(xiàng)活動(dòng)。
1、摜蛋規(guī)則；兩副牌四人游戲，兩人一組打?qū)?，?、3、5級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)計(jì)算，以牌面大小的順序?yàn)榇笮 ?個(gè)小時(shí)內(nèi)，以淘汰制辦法決定勝出組合，升級(jí)牌面大的為勝方，設(shè)一等獎(jiǎng)1組、二等獎(jiǎng)2組、三等獎(jiǎng)3組。（注：不準(zhǔn)講話或暗示，落牌無(wú)悔，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作違規(guī)處理。）
2、飛鏢規(guī)則：采用10環(huán)圓形飛鏢盤(pán)，投標(biāo)距離為3米。每人6支鏢，去掉1支最低分的鏢，以總環(huán)數(shù)為成績(jī)，成績(jī)由高到低的順序排列，設(shè)一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名。
3、跳繩規(guī)則：采用限時(shí)60秒，成績(jī)由高到低的順序排列，設(shè)一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名。
4、籃球定點(diǎn)投籃規(guī)則：個(gè)人報(bào)名，男女不限。每人6個(gè)球，男同志站在三分線外任意位置投擲，女同志站在罰球線外投擲，以投中總數(shù)順序排列，設(shè)一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名。
5、凡報(bào)名參與者均有紀(jì)念品。
1、報(bào)名時(shí)間：20xx年12月26日前；
2、報(bào)名方法：各工會(huì)小組集中報(bào)名后將報(bào)名表送院辦公室。
開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)方案篇十七
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的精神，積極響應(yīng)--區(qū)教育局關(guān)于開(kāi)展教師節(jié)活動(dòng)的號(hào)召，推進(jìn)我校教育和諧發(fā)展，充分展示我校教職工的風(fēng)采，豐富廣大教職工的文化生活，進(jìn)一步增強(qiáng)教師的責(zé)任感和使命感。
1.給老師寫(xiě)下祝福的話;或?qū)懸环獗砺陡屑ぶ榈母兄x信，并附上一份自己本學(xué)期的奮斗目標(biāo)、貼在學(xué)校的展示欄上。(-月-日之前貼上)。
2.由各團(tuán)支部統(tǒng)一組織制作賀卡，讓每位同學(xué)寫(xiě)上深情的問(wèn)候和祝福的話語(yǔ)，獻(xiàn)給每位教師。(-月--日送達(dá)每位教師)。
3.組織團(tuán)員幫助老師打掃辦公室或一件美化校園的好人好事。
4.-月-日早上，各班團(tuán)支部書(shū)記到校門(mén)口，迎接老師，見(jiàn)到老師時(shí)送上一聲親切的問(wèn)候，并送上一支鮮花。
5.當(dāng)老師走進(jìn)教室時(shí)，能看到黑板上寫(xiě)的祝教師節(jié)快樂(lè)的話;。
6.以全班同學(xué)的名義，在講臺(tái)上放一支鮮花或倒上一杯茶。
7.教師節(jié)組織一次主題升旗儀式。
各團(tuán)支部要認(rèn)真組織，開(kāi)創(chuàng)性地做好工作，活動(dòng)結(jié)束后，要把活動(dòng)的總結(jié)以書(shū)面形式報(bào)團(tuán)委，團(tuán)委將納入對(duì)各班團(tuán)支部的考核。
早上迎賓：--、--、--。
人員安排：--、--、--。
橫幅：--、--。
從教無(wú)私，桃李三千承雨露;感恩報(bào)師，建蘭四季吐芬芳(蘭園果碩)。
注意事項(xiàng);拉對(duì)聯(lián)與讀對(duì)聯(lián)的配合。
活動(dòng)內(nèi)容：由各班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)“錄音活動(dòng)”?；顒?dòng)當(dāng)天錄下溫馨或逗趣的話語(yǔ)，將所錄的話語(yǔ)進(jìn)行裁剪編輯及合成，并且可以配上背景音樂(lè)，要求錄音時(shí)間在3分鐘之內(nèi)。錄音內(nèi)容中包含唱歌部分：在老師(老師由班級(jí)同學(xué)挑選)上課前，全班合唱一首關(guān)于教師節(jié)的歌。
活動(dòng)時(shí)間：從-月-日開(kāi)始，在-月-日中午之前上交。
注意事項(xiàng)：錄音的后期制作及效果。
活動(dòng)內(nèi)容：由各班團(tuán)支書(shū)負(fù)責(zé)，將各班與任課老師的照片制作成杯子、t恤衫或是版畫(huà)(任選其一)。
開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)方案篇十八
今年繼續(xù)貫徹衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于開(kāi)展醫(yī)院管理活動(dòng)精神和黨的十七大精神，落實(shí)好2010年衛(wèi)生工作，繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年話動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，結(jié)合本院實(shí)際制訂“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)方案。
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境為主要內(nèi)容。針對(duì)醫(yī)院管理體制和發(fā)展中存在的問(wèn)題，落實(shí)院長(zhǎng)責(zé)任，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。通過(guò)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，逐步建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院管理制度，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。
二、工作目標(biāo)和工作要求。
（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，保證醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。重點(diǎn)要求：
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。依照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)開(kāi)展各項(xiàng)診療活動(dòng)。
２、進(jìn)一步落實(shí)相關(guān)工作制度，全面落實(shí)各項(xiàng)核心制度。明確。
職責(zé)，加大院長(zhǎng)管理職責(zé)，明確院長(zhǎng)是醫(yī)院質(zhì)量管理第一責(zé)任人，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，醫(yī)院院長(zhǎng)感少臨床專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，以主要精力加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理、維護(hù)公益性質(zhì)。定期研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作，確保質(zhì)量與安全工作的重點(diǎn)目標(biāo)，組織開(kāi)展經(jīng)常性監(jiān)督檢查，針對(duì)存在問(wèn)題落實(shí)整改。３、全面推行院務(wù)公開(kāi)，向社會(huì)公開(kāi)相關(guān)動(dòng)態(tài)信息，設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話，接受群眾監(jiān)督，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。
４、健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度。做到人人知曉，人人參與，其中加強(qiáng)對(duì)住院病歷等文書(shū)的管理。
５、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院管理人員的在崗培訓(xùn)，要重點(diǎn)加強(qiáng)法律法規(guī)和管理知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。
６、堅(jiān)持因病施治原則，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥，嚴(yán)格控制、防止濫用貴重藥品。
７、執(zhí)行《處方管理辦法》，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，確?？咕幬锱R床應(yīng)用合理化。加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)與藥害事故的監(jiān)測(cè)與報(bào)告。
８、在臨床護(hù)理工作中堅(jiān)持以“病人為中心”的服務(wù)理念，正確實(shí)施治療和護(hù)理措施，提供康復(fù)與健康指導(dǎo)，保障患者安全和護(hù)理工作質(zhì)量。
９、加強(qiáng)對(duì)急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。落實(shí)首診負(fù)責(zé)制與會(huì)診制度，提高急診搶救能力，落實(shí)規(guī)范化管理，確保對(duì)患者施行科學(xué)、合理、規(guī)范救治。
１０、加強(qiáng)各功能科室管理體制，提高診斷與報(bào)告質(zhì)量。１１、加強(qiáng)醫(yī)院感染防控工作的管理，落實(shí)措施與監(jiān)督，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染；按規(guī)定做好傳染病的匯報(bào)、報(bào)告工作。
（二）改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。重點(diǎn)要求：
１、優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，調(diào)整相關(guān)科室，使各科室布局合理化。
２、為患者提供清潔、舒適、溫馨診療環(huán)境和便民服務(wù)措施，在門(mén)診部設(shè)立飲水機(jī)、電話等便民措施。
（三）提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患溝通，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
１﹑維護(hù)患者合法權(quán)益，充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)。
２、服務(wù)態(tài)度良好，語(yǔ)言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推等丑惡現(xiàn)象。
３、建立良好醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)醫(yī)患感情交流，規(guī)范醫(yī)患共難與共交流形式，增強(qiáng)溝通效果。
４、完善投訴制度，設(shè)立投訴電話、信箱等多渠道形式收集群眾意見(jiàn)，及時(shí)受理、處置患者投訴。及時(shí)改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
５、創(chuàng)建平安醫(yī)院，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。
（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范收支管理，完善分配辦法，控制。
醫(yī)藥費(fèi)用。
１、堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理原則”醫(yī)院財(cái)務(wù)收支必須納入財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，達(dá)到管理科學(xué)化規(guī)范化。
２、建立科學(xué)決策機(jī)制，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督分析，各項(xiàng)開(kāi)支按實(shí)際分級(jí)審批。
３、加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院成本核算，加強(qiáng)管理、降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。４、加強(qiáng)綜合績(jī)效考核，突出服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量和職業(yè)道德，建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，建立按崗取酬、按工作量取酬、按報(bào)務(wù)質(zhì)量和工作績(jī)效取酬的分配機(jī)制。嚴(yán)禁科室對(duì)外發(fā)包，嚴(yán)禁將工作人員收入與服務(wù)收入直接掛鉤。
５、落實(shí)各項(xiàng)便民措施，努力緩解看病難看病貴問(wèn)題。
（五）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)。
１﹑嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)療材料采購(gòu)制度和規(guī)定，統(tǒng)一渠道采購(gòu)，嚴(yán)禁擅自采購(gòu)和使用藥品、醫(yī)用材料。
２、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家發(fā)改委有關(guān)藥品、醫(yī)療價(jià)格政策和一級(jí)醫(yī)療單位醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)等違規(guī)行為出現(xiàn)。
３、向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格等。
４、嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費(fèi)用一日清制度，將藥品、醫(yī)用材料和醫(yī)療服務(wù)名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)、金額等告訴患者?；颊叱鲈簳r(shí)，提供詳細(xì)的總費(fèi)用清單。
５、接受患者價(jià)格咨詢(xún)和費(fèi)用咨詢(xún)，及時(shí)處理患者對(duì)收費(fèi)的投訴。
（六）加強(qiáng)思想道德教育，樹(shù)立社會(huì)主義觀，推動(dòng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。
１、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化。
２、認(rèn)真組織開(kāi)展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義觀教育，開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。
３、繼續(xù)深入開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作，扎實(shí)做好自查自糾工作，查處案件和建立健全防治商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制等工作。
４、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受或索取病人及家屬的財(cái)物，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、經(jīng)銷(xiāo)人員給予的回扣或其他不正當(dāng)?shù)睦妗?/p>
５、嚴(yán)禁發(fā)布違法醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。
６、認(rèn)真處理群眾投訴、舉報(bào)，嚴(yán)肅查處損害群眾利益的行為。
２０１０年３月１２日。
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