總結(jié)是一種自我反思的方式，可以幫助我們不斷提高自己的能力和水平。在寫一篇完美的總結(jié)時(shí)，我們要注重邏輯性和條理性，準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)?？偨Y(jié)范文中的案例和觀點(diǎn)，可以給我們提供總結(jié)的寫作思路。
提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇一
提高選人用人和整治用人上不正之風(fēng)工作的滿意度，是貫徹落實(shí)黨的十七大提出的“提高選人用人公信度”的重要舉措，是貫徹落實(shí)市委八屆八次全會精神，縱深推進(jìn)生態(tài)文明城市建設(shè)，確?！叭齽?chuàng)一辦”工作目標(biāo)任務(wù)全面落實(shí)的重要保障。民政系統(tǒng)廣大干部職工要充分認(rèn)識到在當(dāng)前全面推進(jìn)貴陽市經(jīng)濟(jì)社會新的跨越發(fā)展中，深入扎實(shí)推進(jìn)組織工作滿意度提升工作的重大意義，進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。局機(jī)關(guān)黨委，市老齡辦、局屬各單位黨支部要進(jìn)一步加大對干部的教育力度，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三個(gè)建設(shè)年”、“四幫四促”等活動的深入開展，切實(shí)加強(qiáng)對組織工作滿意度提升工作的領(lǐng)導(dǎo)，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以真抓實(shí)干，一抓到底的工作作風(fēng)，加大對干部任用條例、干部任用四項(xiàng)監(jiān)督制度、嚴(yán)肅換屆紀(jì)律等各項(xiàng)規(guī)定的宣傳力度，切實(shí)提高組織工作的透明度和影響力，把提高組織工作滿意度與推進(jìn)民政各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來，以民政工作的實(shí)際成效，提升組織工作的滿意度，積極營造良好的輿論氛圍。
二、高度重視，狠抓落實(shí)。
分聽取干部群眾的意見建議，要突出重點(diǎn)，提高工作的針對性和有效性，決不允許走形式、走過場，要切實(shí)深入扎實(shí)推進(jìn)工作的開展；要在。
總結(jié)。
提升組織工作滿意度工作做法和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加大調(diào)研力度，如實(shí)全面了解干部群眾的意見建議，要認(rèn)真收集干部群眾需要幫助解決的困難和問題。各單位要針對干部職工提出的意見和建議，以及收集到的困難和問題，制定相應(yīng)的對策措施和解決辦法。局機(jī)關(guān)黨委要加強(qiáng)對全局系統(tǒng)提升組織工作滿意度工作的指導(dǎo)，在組織開展好機(jī)關(guān)提升滿意度工作的同時(shí)，要深入局屬各單位指導(dǎo)工作的開展，深入開展調(diào)查研究，幫助查找突出問題，制定對應(yīng)的工作措施，明確落實(shí)各項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
三、
征求意見，收集情況。
單位所分管的中層干部和干部職工談。一級談一級，層層了解，廣泛征求意見和建議，確保談心談話活動率達(dá)100%。在談心談話活動過程中，要主動宣傳今年組織工作的重點(diǎn)項(xiàng)目，了解去年發(fā)現(xiàn)問題的解決情況，聽取提升滿意度的意見建議，收集需要幫助解決的困難和問題，要將嚴(yán)肅換屆紀(jì)律談話和提升組織工作滿意度談心談話作為重要內(nèi)容。談心談話活動開展情況登記表和匯總表，以及開展活動的總結(jié)材料于5月10前交人事處。
提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇二
1、電話調(diào)查員問：“請問您或您的家人又在公安局、檢查院、法院、司法局、綜治辦、廣告媒體和出版新聞系統(tǒng)工作的嗎？”
2、電話調(diào)查員問：“請問您的電話是辦公電話還是住宅電話？”
3、電話調(diào)查員問：“請問您認(rèn)為當(dāng)?shù)氐纳鐣伟矤顩r安全嗎？”
4、電話調(diào)查員問：“請問您認(rèn)為當(dāng)?shù)氐纳鐣伟矤顩r與去年相比有所好轉(zhuǎn)嗎？”
5、電話調(diào)查員問：“請問您對公安局、檢察院、法院、司法局和綜治辦的工作滿意嗎？”
6、7、電話調(diào)查員問：“不必參與過平安建設(shè)和綜合治理工作電話調(diào)查員問：“您知道當(dāng)?shù)亻_展平安建設(shè)的活動嗎？”
嗎？”
提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇三
為了認(rèn)真貫徹區(qū)委區(qū)政府“9月29日會議”精神，進(jìn)一步落實(shí)好社會治安綜合治理的各項(xiàng)工作措施，根據(jù)省、市、區(qū)要求，龍泉鎮(zhèn)如期開展了感全感測評工作。在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的高度重視下，我鎮(zhèn)的公眾安全感測評工作得到了扎實(shí)的落實(shí)。
一、傳達(dá)會議精神。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府專門召開工作專題會，傳達(dá)區(qū)委區(qū)政府有關(guān)精神，研究龍泉鎮(zhèn)公眾安全感測評工作，根據(jù)龍泉鎮(zhèn)的實(shí)際情況，制定出《龍泉鎮(zhèn)開展公眾安全感測評工作實(shí)施方案》。并于10月9日下午召開了由全體行政干部、各村（居）委會書記、治調(diào)主任，各鎮(zhèn)直單位、駐鎮(zhèn)單位、大中學(xué)校、規(guī)模企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的公眾安全感測評工作動員大會。傳達(dá)貫徹區(qū)委區(qū)政府“9月29日會議”精神，布置龍泉鎮(zhèn)公眾安全感測評工作。各村（社區(qū)），各鎮(zhèn)直單位、駐鎮(zhèn)單位、大中學(xué)校、規(guī)模企業(yè)也分別召開了動員會，宣傳落實(shí)公眾安全感測評工作。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府成立了龍泉鎮(zhèn)公眾安全感測評專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)委書記、鎮(zhèn)長羅澤旌、鎮(zhèn)委副書記、常務(wù)副鎮(zhèn)長高秉政、鎮(zhèn)委副書記、人大主席秦玉龍、鎮(zhèn)委副書記、副鎮(zhèn)長譚宏忠任組長，鎮(zhèn)綜治委及相關(guān)成員單位和各村（社區(qū)）主要負(fù)責(zé)人為成員。各村（社區(qū)）、政法各部門、鎮(zhèn)綜治成員單位、鎮(zhèn)直、駐鎮(zhèn)各單位及轄區(qū)內(nèi)各大中型企業(yè)也都成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
三、營造氛圍。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府組織行政干部、村（社區(qū)）干部、政法干警上門入戶開展大走訪活動，發(fā)放公開信，宣傳龍泉鎮(zhèn)平安建設(shè)情況，廣泛征求群眾對社會治安和綜合治理工作的意見和建議。共計(jì)發(fā)放宣傳資料2萬份，布置宣傳橫幅4條，走訪群眾4380戶，收集相關(guān)意見385條。
四、落實(shí)督查。鎮(zhèn)綜治辦對收集的電話號碼進(jìn)行了登記造冊，于10月15日已上報(bào)了區(qū)綜治辦。對收集的意見和問題進(jìn)行了歸納、分析，并成立了處理專班，制定出相應(yīng)的整改方案組織解決。10月21日，鎮(zhèn)綜治委統(tǒng)一組織對全鎮(zhèn)的公眾安全感工作進(jìn)行了電話抽查測評。
目前，我鎮(zhèn)的安全感測評工作取得了一定的成效，但也存在一些問題，我們必需繼續(xù)開展好公眾安全感測評工作，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供穩(wěn)定的社會環(huán)境和法制保障。確保在省、市、區(qū)進(jìn)行安全感測評時(shí)能取得較好成績。
龍泉鎮(zhèn)綜治辦。
2010年10月22日。
提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇四
xx區(qū)糧食局在xx區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)群工部、區(qū)維穩(wěn)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆四、五中全會精神，落實(shí)中央“保增長，保民生，保穩(wěn)定”的戰(zhàn)略方針和區(qū)委、區(qū)政府信訪維穩(wěn)工作要求和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話精神，認(rèn)真做好提升社會公眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、基本情況。
區(qū)糧食系統(tǒng)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部5名，已全部退休，目前思想穩(wěn)定，無上訪的跡象和苗頭。
二、工作措施。
（一）成立信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)。
組長：xxx局長、黨組書記。
xxx局黨組副書記。
副組長：xxx局黨組成員、副局長。
xxx副局長。
成員：xxx局辦公室主任。
xxx局辦公室副主任。
xxx局綜合股股長。
xxx局執(zhí)法監(jiān)督股股長。
xxx直屬糧庫主任。
xxx儲備糧公司總經(jīng)理。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由xxx同志兼任，負(fù)責(zé)各項(xiàng)維穩(wěn)具體工作，聯(lián)系電話：。
（二）充分認(rèn)識做好當(dāng)前維穩(wěn)工作的重要性。
各股室、各國有企業(yè)要高度重視，把化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定擺在更加突出的位置。按照區(qū)政法委和上級會議要求，我局召開的全體干部全國“兩會”會議期間維穩(wěn)工作要求認(rèn)真開展工作，按照“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)班子、一套方案、一抓到底”、“五個(gè)一”要求，落實(shí)“包掌握情況、包思想教育、包解決問題、包穩(wěn)控處理、包依法處理”的“五包”責(zé)任制，認(rèn)真履行維穩(wěn)工作的第一責(zé)任，切實(shí)加大信訪維穩(wěn)工作力度，維護(hù)群眾合法權(quán)益，堅(jiān)持守土有責(zé)，增強(qiáng)政治敏銳性，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)社會穩(wěn)定的政治責(zé)任。
（三）積極預(yù)防，認(rèn)真排查，及時(shí)化解各類矛盾糾紛和處置重大不穩(wěn)定因素。
結(jié)合我本系統(tǒng)實(shí)際，再次開展新一輪不穩(wěn)定因素的排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)的信訪維穩(wěn)問題的苗頭，有針對性地采取防范和控制措施，把工作做在前頭，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，把事態(tài)穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀怀浞职l(fā)揮信息員作用，健全完善信息員網(wǎng)絡(luò)，暢通信息反饋途徑，及時(shí)掌握不穩(wěn)定因素的苗頭，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，迅速介入，第一時(shí)間上報(bào)信息，并及早采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置。
3/6。
（四）嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，對排查出的重點(diǎn)人員，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，做好監(jiān)控工作。
為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，及時(shí)處理，隨時(shí)準(zhǔn)確掌握本系統(tǒng)軍轉(zhuǎn)干部思想動態(tài)，我們做到定員、定時(shí)、定點(diǎn)三定工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。多年來，我局在春節(jié)、“八一”建軍節(jié)、國慶節(jié)期間，按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，對糧食系統(tǒng)企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部和退休干部職工重點(diǎn)人員以及其它上訪人員的穩(wěn)控工作，落實(shí)了人盯人，通過領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、定期下訪和約訪慰問活動，增強(qiáng)了彼此的感情，有效地促進(jìn)了干群之間的相互交流，融洽了相互關(guān)系，從而促進(jìn)了本系統(tǒng)和諧發(fā)展，確保了糧食系統(tǒng)大局穩(wěn)定，確保零上訪，無赴邕進(jìn)京上訪。
重點(diǎn)監(jiān)控穩(wěn)控人員：
（1）直屬糧庫：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（2）直屬糧庫：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（3）儲備糧公司：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（4）儲備糧公司：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（5）儲備糧公司：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（五）嚴(yán)格值班制度，強(qiáng)化責(zé)任意識，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，確保聯(lián)絡(luò)通訊暢通。
5/6大信訪信息，要立即請示報(bào)告，并妥善協(xié)調(diào)處理；做到急事急報(bào)、特事特報(bào)、大事快報(bào)，決不允許瞞報(bào)、遲報(bào)和漏報(bào)。
20xx年12月20日。
提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇五
1.安全防范小貼士；2.如何拒毒、防毒；3.全面掃除“黃賭毒”社會丑惡現(xiàn)象有效凈化社會風(fēng)氣；4.打“110”報(bào)警時(shí)請注意什么？5.縣綜治辦及各鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心電話；6.社會公眾安全感調(diào)查問卷；7.綜治辦和綜治信訪維穩(wěn)中心（綜治工作中心）是干什么的？最后，讓學(xué)生把這份《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料帶回家，給爸爸媽媽閱讀，并與爸媽一起討論：如何更好地提升社會公眾安全感和滿意度。
有一種電話叫“座機(jī)”，有一種來電座機(jī)號碼叫“0851/0857—12340”，有一種問題叫“您滿意嗎？”，有一種回答叫“滿意，非常滿意！”！如果您居住在畢節(jié)市的任何縣區(qū)，無論是手機(jī)還是座機(jī)。如果您接到了“0851/0857—12340”的這個(gè)號碼，它不是詐騙電話也不是色情敲詐，請花費(fèi)您寶貴的幾分鐘時(shí)間傾聽一下電話那頭美妙的聲音，為我們?nèi)找箠^斗在各個(gè)工作崗位上、為守衛(wèi)人民群眾安全的政法干部說聲滿意。
告訴學(xué)生：什么是社會公眾安全感和滿意度？接著，讓學(xué)生讀一讀《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料。《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料的內(nèi)容有：1.安全防范小貼士；2.如何拒毒、防毒；3.全面掃除“黃賭毒”社會丑惡現(xiàn)象有效凈化社會風(fēng)氣；4.打“110”報(bào)警時(shí)請注意什么？5.縣綜治辦及各鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心電話；6.廣西社會公眾安全感調(diào)查問卷；7.綜治辦和綜治信訪維穩(wěn)中心（綜治工作中心）是干什么的？最后，讓學(xué)生把這份《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料帶回家，給爸爸媽媽閱讀，并與爸媽一起討論：如何更好地提升社會公眾安全感和滿意度。
“平安連著你我他，公眾安全靠大家”的主題板報(bào)、12月6日下午我們班又舉行了“小手拉大手，共筑安全感”
“平安連著你我他，公眾安全靠大家”
班主任：時(shí)間：
甲、乙:尊敬的老師、家長們，各位同學(xué)們，大家好!“提升公眾安全感提高自我防范意識”主題班隊(duì)會現(xiàn)在開始!乙:我們是21世紀(jì)的主人、是祖國的未來、民族的希望。甲:我們愛學(xué)習(xí)、愛勞動，是充滿生機(jī)的新一代。
乙:我們在黨的溫暖的陽光下成長，在老師的悉心哺育下一天天成熟。甲:我們是肩負(fù)重任、跨世紀(jì)的新苗。
1、通過學(xué)生的自我實(shí)踐，讓他們知道一些常見的安全標(biāo)示。
2、讓學(xué)生明白什么是公眾安全感。
3、教育學(xué)生要處處注意安全?；顒舆^程。
一、導(dǎo)入課題，明確活動內(nèi)容。
有關(guān)于提升公眾安全感的有關(guān)資料。
二、學(xué)習(xí)資料。
三、觀看視頻。
甲:交通安全是人人要注意的。我們小學(xué)生年齡小，如果上街不遵守交通規(guī)則，可能會發(fā)生什么意外呢?請同學(xué)們觀看視頻。
乙:看完了視頻，同學(xué)們有什么感受?(請同學(xué)談?wù)?甲:為了自身的安全，希望同學(xué)們一定要切記安全第一，規(guī)則第一。
四、學(xué)習(xí)安全標(biāo)示。
甲:同學(xué)們，我們感覺到安全隱患事故就像一個(gè)惡魔，如果你不注意安全，他隨時(shí)有可能到你的身邊?？梢姡J(rèn)清安全標(biāo)志，保護(hù)安全設(shè)施，與他們交上朋友有多么重要。
乙:這節(jié)課我們就去與安全標(biāo)志和設(shè)施交朋友，好不好?同學(xué)們可要認(rèn)真學(xué)，等一下咱們要進(jìn)行安全標(biāo)示搶答。
學(xué)習(xí)安全標(biāo)志。
五、安全知識問答。
甲:同學(xué)們可真了不起!都和安全標(biāo)示交上朋友了，現(xiàn)在咱們進(jìn)行下一輪的安全知識問答。
六、學(xué)習(xí)《安全文明自護(hù)歌》。
甲:現(xiàn)代科技使我們的生活空前豐富，卻也給我們的安全帶來了許多不安全因素，年少的我們面對這五彩繽紛的世界，怎樣才能安全的成長?接下來請聽全班同學(xué)的朗誦。
乙總結(jié):各位同學(xué)，我們只要從小養(yǎng)成良好的生活行為習(xí)慣，嚴(yán)格遵守小學(xué)生日常行為規(guī)范，遵紀(jì)守法，安全永記心間，我們一定會成為和諧校園、平安校園，你們的家庭一定會成為和睦家庭、和諧家庭，幸福家庭。
甲乙:最后我送給大家的祝愿是:平平安安生活，快快樂樂學(xué)習(xí)，健健康康成長。今天的主題班會到此結(jié)束，謝謝大家!“小手拉大手，共筑安全感”
班主任：時(shí)間：
“小手拉大手，共筑安全感”宣傳。
1.安全防范小貼士；2.如何拒毒、防毒；3.全面掃除“黃賭毒”社會丑惡現(xiàn)象有效凈化社會風(fēng)氣；4.打“110”報(bào)警時(shí)請注意什么？5.縣綜治辦及各鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心電話；6.社會公眾安全感調(diào)查問卷；7.綜治辦和綜治信訪維穩(wěn)中心（綜治工作中心）是干什么的？最后，讓學(xué)生把這份《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料帶回家，給爸爸媽媽閱讀，并與爸媽一起討論：如何更好地提升社會公眾安全感和滿意度。
有一種電話叫“座機(jī)”，有一種來電座機(jī)號碼叫“0851/0857—12340”，有一種問題叫“您滿意嗎？”，有一種回答叫“滿意，非常滿意！”！如果您居住在畢節(jié)市的任何縣區(qū)，無論是手機(jī)還是座機(jī)。如果您接到了“0851/0857—12340”的這個(gè)號碼，它不是詐騙電話也不是色情敲詐，請花費(fèi)您寶貴的幾分鐘時(shí)間傾聽一下電話那頭美妙的聲音，為我們?nèi)找箠^斗在各個(gè)工作崗位上、為守衛(wèi)人民群眾安全的政法干部說聲滿意。
告訴學(xué)生：什么是社會公眾安全感和滿意度？接著，讓學(xué)生讀一讀《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料?！短嵘鐣姲踩泻蜐M意度》宣傳資料的內(nèi)容有：1.安全防范小貼士；2.如何拒毒、防毒；3.全面掃除“黃賭毒”社會丑惡現(xiàn)象有效凈化社會風(fēng)氣；4.打“110”報(bào)警時(shí)請注意什么？5.縣綜治辦及各鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心電話；6.廣西社會公眾安全感調(diào)查問卷；7.綜治辦和綜治信訪維穩(wěn)中心（綜治工作中心）是干什么的？最后，讓學(xué)生把這份《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料帶回家，給爸爸媽媽閱讀，并與爸媽一起討論：如何更好地提升社會公眾安全感和滿意度。
一、什么是群眾安全感和滿意度。
群眾安全感是反映社會治安狀況、衡量社會運(yùn)行機(jī)制和人們生活安定程度的標(biāo)志，是衡量社會平安和諧與否的重要指標(biāo)。滿意度是人民群眾對司法、公安、綜治等機(jī)關(guān)工作的評議指數(shù)，是各部門執(zhí)法工作的“試金石”。
二、群眾安全感調(diào)查方式。
貴州省、畢節(jié)市統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心通過電話訪問、群眾座談會和實(shí)地考察等方式進(jìn)行全區(qū)群眾安全感和滿意度調(diào)查。貴州省統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心常用0851-12340、畢節(jié)0857-12340電話對群眾進(jìn)行訪問。如果您接到這樣的電話請客觀、真實(shí)評價(jià)。
三、如何參與平安建設(shè)。
（一）積極做好自身和家庭防范，提高防火、防盜、防騙、防搶等安全意識，防止受到各種不法侵害。
（二）遵紀(jì)守法，不參與違法犯罪活動。
（三）參與“平安家庭”創(chuàng)建，做到家庭平安、鄰里和睦。
（四）遵守交通規(guī)則，做到平安出行。
（五）積極參與平安（安全）宣傳。
（六）參與治安巡邏、鄰里守望、矛盾調(diào)處等活動。
（七）向公安機(jī)關(guān)提供、舉報(bào)社會治安信息和違法犯罪線索。
四、什么是社會管理綜合治理。
社會管理綜合治理是在黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在充分發(fā)揮zd部門特別是公安機(jī)關(guān)骨干作用的同時(shí)，組織和依靠各部門、各單位和人民群眾的力量，綜合運(yùn)用政治的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、法律的、文化的、教育的等多種手段，通過加強(qiáng)打擊、防范、教育、管理、建設(shè)、改造等方面的工作，實(shí)現(xiàn)從根本上預(yù)防和治理違法犯罪，化解不安定因素，維護(hù)社會治安持續(xù)穩(wěn)定的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。
提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇六
按照縣綜治委《關(guān)于切實(shí)做好全縣公眾安全感提升工作的通知》要求，我鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際，就當(dāng)前提升公眾安全感滿意度工作做了具體部署和安排，并取得了一定成效?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
一是及時(shí)貫徹落實(shí)。每一季度召開黨政班子會專題研究該項(xiàng)工作，明確了黨委“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。
二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了“**鄉(xiāng)開展公眾安全感測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，黨委書記任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，同時(shí)，抽調(diào)鄉(xiāng)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人充實(shí)到公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并嚴(yán)格落實(shí)公眾安全感目標(biāo)責(zé)任制，確保公眾安全感組織機(jī)構(gòu)到位。
三是落實(shí)具體方案。制定下發(fā)了《**鄉(xiāng)提升公眾安全感工作實(shí)施方案》，并于每季度測評開始前召開了部署動員大會，將各個(gè)階段的工作要求和目標(biāo)明確到位，責(zé)任到各駐村班子成員、村委會及全體村干部，積極地引導(dǎo)干部群眾正確理解公眾安全感，有效地促進(jìn)公眾安全感的提高。
二、采取措施，嚴(yán)格排查。
結(jié)合當(dāng)前開展的“三嚴(yán)三實(shí)”和“四進(jìn)四聯(lián)四幫”活動，開展了一次黨“員干部進(jìn)基層、排憂解難促發(fā)展、提升公眾安全感”大走訪活動。
1、認(rèn)真進(jìn)行走訪。由各駐村班子成員帶領(lǐng)駐村干部及村委會干部深入到全鄉(xiāng)10個(gè)村委會，91戶固定電話用戶和有矛盾糾紛、有困難、有訴求的移動電話用戶的家中開展“進(jìn)村入戶”大走訪活動。通過走訪，一是了解固定電話用戶的使用、停用、是否是本人電話等情況，以便摸清家底。通過走訪，固定電話用戶停用、空號67部，我鄉(xiāng)現(xiàn)有固定電話24部；二是了解民情，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，做到第一時(shí)間介入，把不安全苗頭消除在內(nèi)部、化解在基層、解決在源頭，確保全鄉(xiāng)上下和諧與穩(wěn)定；三是走訪結(jié)束后，各村將固定電話用戶和移動電話走訪登記表填寫好走訪時(shí)間、走訪地點(diǎn)、走訪人、采取什么措施等情況，蓋好村公章，統(tǒng)一交至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室存檔備查。
2、積極做好宣傳。印發(fā)《**鄉(xiāng)提升公眾安全感致全鄉(xiāng)人民的一封信》計(jì)6000份，散發(fā)縣綜治委編印的《提升公眾安全感宣傳提綱》內(nèi)容1000份。通過開展的進(jìn)村入戶大走訪和散發(fā)宣傳單的方式引導(dǎo)固定用戶共同做好測評調(diào)查工作，鄉(xiāng)政府在人員集中地區(qū)拉出橫幅，各村書寫宣傳標(biāo)語并拉出橫幅各一條，確保我鄉(xiāng)宣傳率達(dá)100%。
3、開展自測活動。開展了一次本鄉(xiāng)公眾安全感自測活動。抽調(diào)2名女同志，對全鄉(xiāng)所有的固定電話用戶逐一進(jìn)行了一次自我測評，及時(shí)掌握了我鄉(xiāng)固定電話實(shí)情，及時(shí)落實(shí)解決。根據(jù)自測情況，將各村測評的情況按照屬地原則，落實(shí)到各地抓好整改落實(shí)。
4、加強(qiáng)人員穩(wěn)控。主要是加強(qiáng)對各村重點(diǎn)人員的事前穩(wěn)控。在工作中，對無理纏訪人員、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點(diǎn)人員，特別是對政府不滿意、對社會不滿意的人，都落實(shí)了長期的穩(wěn)控責(zé)任，隨時(shí)掌握信訪重點(diǎn)人員動向，并深入這些重點(diǎn)人員家中，做耐心細(xì)致的思想工作，解決其實(shí)際困難，化解其心中怨氣，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
三、
警民聯(lián)動、密切配合切實(shí)加強(qiáng)與鄉(xiāng)派出所的溝通和聯(lián)系，做好群防群治和走訪工作：一是配合抓輿論宣傳，增進(jìn)群眾知曉率。為了更好的發(fā)揮好宣傳工作的作用，配合派出所所結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)，注重抓好公示欄、墻報(bào)、相約警務(wù)室、以及法律櫥窗等工作，加強(qiáng)對近年來派出所整體工作開展情況的宣傳，最大限度地讓轄區(qū)群眾了解治安防范工作。不斷增進(jìn)了群眾對派出所工作的了解，消除了老百姓對派出所民警的一些誤解；一年兩次，在各村開展關(guān)于防盜、防搶、防火、防詐騙等安全防范知識宣傳，提高群眾對派出所工作知曉率。
二是配合抓防范打擊，增強(qiáng)群眾安全感。針對案件頻發(fā)以及防范工作較薄弱的村和地段，進(jìn)一步落實(shí)防范責(zé)任，嚴(yán)密防控措施，不斷提升社會面動態(tài)防控水平，組織專門力量開展街面巡邏；同時(shí)，狠抓轄區(qū)案件的打擊力度，對轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)行案件快速反應(yīng)，及時(shí)走訪，重拳出擊，盡快消除不良的社會影響。
三是配合抓上戶走訪溝通，提升群眾滿意度。每個(gè)村由駐村班子，鄉(xiāng)干部協(xié)同駐村民警積極開展入戶訪談活動，與他們一起送警民聯(lián)系卡、安全防范手冊、開展問卷調(diào)查等方式，切實(shí)加強(qiáng)與群眾的溝通。
四、建立機(jī)制，確保穩(wěn)定。
根據(jù)縣綜治委工作部署與安排，我鄉(xiāng)認(rèn)真開展了與公眾安全感提升工作有關(guān)的工作。一是建立來信來訪首問責(zé)任制，下發(fā)了《**鄉(xiāng)黨政班子成員信訪接待實(shí)施方案》，對我鄉(xiāng)反映問題的來訪者，做到熱情接待，仔細(xì)記錄及時(shí)匯報(bào)處理。二是及時(shí)處理信訪件，把糾紛化解在萌芽中。三是落實(shí)好維護(hù)社會穩(wěn)定各項(xiàng)措施。堅(jiān)持維護(hù)穩(wěn)定重大情況報(bào)告和“零報(bào)告”制度，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制。在今后的工作中，我鄉(xiāng)將嚴(yán)格按照縣綜治委工作要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣提升公眾安全感測評工作會議精神，一如既往地按照上級部署、群眾意愿認(rèn)真推進(jìn)提升公眾安全感滿意度工作，將綜治工作進(jìn)一步抓牢抓實(shí)，為**鄉(xiāng)創(chuàng)造一個(gè)安居樂業(yè)的和諧社會環(huán)境。
提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇七
答：平安建設(shè)是指通過采取法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，使一定區(qū)域范圍內(nèi)的社會治安狀況得到好轉(zhuǎn)或控制、人民群眾安居樂業(yè)的工作過程。工作目標(biāo)是：發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意。
答：提升人民群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度。人民群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度是衡量一個(gè)地方平安建設(shè)和政法綜治工作的“晴雨表”，也是政法機(jī)關(guān)乃至黨委、政府形象的“試金石”。每年4月中下旬、9月中下旬，省委政法委委托省民調(diào)中心（0551-12340）對各地固定電話用戶和部分手機(jī)用戶進(jìn)行抽查測評，測評結(jié)果將直接影響年度綜治考評、文明城市創(chuàng)建。
4．我市圍繞“雙提升”工作開展了哪些活動？
答：先后組織開展了“雙提升”攻堅(jiān)年（2016年）、“大走訪、大宣傳、大會戰(zhàn)，創(chuàng)平安、保滿意”活動（2017年）、“迎接十九大忠誠保平安”工作（2017年），整治群眾反映強(qiáng)烈的突出治安問題，推進(jìn)矛盾糾紛多元化解。全市2017年刑事案件發(fā)案數(shù)同比下降21.9%，破案數(shù)同比上升24.6%；可防性案件同比下降42.9%；黃賭警情同比下降60.5%。我市人民群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)“雙提升”，2017年度安全感滿意度綜合指數(shù)位居全省第三。
5．我市開展了哪些平安創(chuàng)建活動？
92%以上。
6．群眾如何參與平安創(chuàng)建活動？
答：一是積極做好自身和家庭防范，提高防火、防盜、防騙、防搶等安全意識，防止受到各種違法犯罪活動的侵害；二是遵紀(jì)守法，不參與違法犯罪活動；三是參與“平安家庭”創(chuàng)建，做到家庭平安、鄰里和睦；四是遵守交通規(guī)則，做到平安出行；五是積極參與單位、社區(qū)（村）、小區(qū)的平安（安全）宣傳；六是積極參加治安志愿者隊(duì)伍，義務(wù)參加治安巡邏執(zhí)勤，鄰里守望、互相幫助、矛盾調(diào)處等活動；七是向公安機(jī)關(guān)提供、舉報(bào)社會治安信息和違法犯罪線索。
7．平安創(chuàng)建的工作重點(diǎn)有哪些？
答：一是在城區(qū)突出打擊“兩搶一盜”等侵財(cái)犯罪，整治道路交通秩序混亂等突出治安問題，在農(nóng)村突出打擊家禽家畜盜竊案；二是排查調(diào)處矛盾糾紛，努力化解不穩(wěn)定因素，防止發(fā)生嚴(yán)重危害社會穩(wěn)定的重大群體性事件；三是在城區(qū)實(shí)行24小時(shí)巡邏防控、農(nóng)村實(shí)行義務(wù)聯(lián)防，推廣視頻監(jiān)控等技防設(shè)施，維護(hù)城鄉(xiāng)社會治安秩序；四是預(yù)防和控制安全生產(chǎn)事故、交通事故、火災(zāi)事故、防止發(fā)生造成嚴(yán)重人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的重大的責(zé)任事故；五是廣泛宣傳法律和治安防范知識。
8．發(fā)生矛盾糾紛時(shí)怎么辦？
答：遇到矛盾糾紛，應(yīng)當(dāng)及時(shí)到所在村（社區(qū)）綜治維穩(wěn)信訪工作站進(jìn)行調(diào)解，大一點(diǎn)的矛盾糾紛可以到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治維穩(wěn)信訪工作中心調(diào)處。
9．什么是綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）？
答：綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）是整合基層綜治、維穩(wěn)、信訪、司法等方面資源，加強(qiáng)綜治維穩(wěn)信訪基礎(chǔ)建設(shè)而創(chuàng)建的工作平臺。主要功能是接待群眾訴求、受理綜治信訪事項(xiàng)、聯(lián)調(diào)聯(lián)處矛盾糾紛、督促化解措施落實(shí)等。目前，我市縣、鄉(xiāng)、村三級綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）已全部建成并運(yùn)行。
10．發(fā)生案件或遭受不法侵害時(shí)怎么辦？
中共滁州市委政法委員會宣。
它事故苗頭，遇到自身不能解決，需公安機(jī)關(guān)幫助的急、難、險(xiǎn)、重等事宜時(shí)，可。
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110。
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提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇八
今年以來，xx縣法院在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善工作思路和創(chuàng)新工作方法，把提升公眾安全感和滿意度作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，采取多項(xiàng)措施，積極塑造法官干警新形象，贏得了廣大群眾對法院工作的進(jìn)一步理解和支持，拉近了法官干警和群眾的距離，確保了公眾安全感和滿意度得到有效提升。
一、嚴(yán)厲打擊犯罪，確保一方平安。我院貫徹以人為本、寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事政策，嚴(yán)厲打擊“兩搶一盜”、故意傷害、販毒、尋釁滋事、綁架、詐騙等嚴(yán)重?cái)_亂社會秩序的暴力犯罪及多發(fā)性犯罪，對偶犯、初犯、未成年人犯罪，社會危害不大且有悔罪誠意的犯罪分子，注重教育為主、懲罰為輔，依法落實(shí)從寬政策，最大限度地減少社會對抗面，促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。今年1-6月新收刑事案件52件，同比下降32.5%；審結(jié)41件，結(jié)案率78.9%；判處人犯47人，其中判處五年以上有期徒刑5人，判處五年以下有期徒刑21人，判處拘役4人，判處管制、緩刑17人。
二、落實(shí)司法為民舉措，方便群眾參與訴訟。
一是繼續(xù)推行預(yù)約立案、上門立案、假日法庭、巡回審理等舉措，方便山區(qū)群眾、外出務(wù)工人員和老年人訴訟，同時(shí)實(shí)行法庭直接立案，解決群眾立案難。二是出臺《關(guān)于減半預(yù)收案件受理費(fèi)的暫行規(guī)定》，既減輕了群眾訴訟負(fù)擔(dān)，也方便了當(dāng)事人繳費(fèi)退費(fèi)。三是大膽適用小額速裁，減輕當(dāng)事人訴累，提高訴訟效率。1至6月，小額速裁結(jié)案56件。四是利用電子顯示屏公告排期開庭，宣傳法院工作方針政策，介紹法院工作概況等。五是法院網(wǎng)及時(shí)將裁判文書上網(wǎng)發(fā)布，便于公眾查詢和監(jiān)督。
三、
強(qiáng)化質(zhì)效管理，提高辦案效果。
我院法官干警始終堅(jiān)持有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，堅(jiān)守正義，讓人民群眾真正感受到法律的公平和正義。通過構(gòu)建以質(zhì)量、效率、效果為價(jià)值導(dǎo)向的審判績效綜合評估體系，不斷提高辦案效果和司法公信力。積極落實(shí)人民陪審員參與調(diào)解制度，今年選任了24名人民陪審員、6名特約人民陪審員，并在6月3日至4日進(jìn)行了審判業(yè)務(wù)培訓(xùn)。1至6月人民陪審員陪審案件152件。加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員工作聯(lián)絡(luò)，定期匯報(bào)法院工作，廣泛聽取意見和建議，自覺接受監(jiān)督和檢查。今年6月，市人大常委會調(diào)研組到我院調(diào)研刑事審判工作，對我院刑事審判工作績效給予了充分肯定。認(rèn)真聽取代表、委員的意見建議和關(guān)注的案件，上半年收集代表、委員建議13條，辦理代表、委員關(guān)注案件3件。
四、廣泛開展宣傳，營造良好氛圍。
我院采取形式多樣宣傳方式，不斷加大宣傳教育力度，提高廣大群眾對基層維穩(wěn)工作的認(rèn)識度，調(diào)動廣大群眾積極參與到維護(hù)社會穩(wěn)定中來。一是通過開通法院手機(jī)報(bào)、發(fā)放群眾意見反饋表、便民服務(wù)聯(lián)系卡，巡回法制宣傳等形式，大力宣傳法律法規(guī)知識，切實(shí)增強(qiáng)群眾法制觀念和自我防范能力。二是開展法院干警“進(jìn)村入戶大走訪”親民愛民活動。深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)和貧困農(nóng)戶家中，大力開展送平安、送法律、送服務(wù)等實(shí)踐系列活動，與群眾進(jìn)行零距離宣傳國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定。三是成立調(diào)研信息宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)，積極鼓勵干警撰稿、投稿和開展工作成果調(diào)研活動，大力正面宣傳法院工作，集聚正能量，弘揚(yáng)法治精神，提升法院形象。上半年，被市級以上媒體采用稿件220余篇，與《xx縣報(bào)》合作開辦《法院連線》專欄，利用報(bào)刊媒體宣傳法院工作、向公眾普法，深受群眾好評，上半年共出刊30期。與縣移動公司合作創(chuàng)辦了《xx法院手機(jī)報(bào)》，利用手機(jī)短信平臺，圖文并茂地讓公眾了解法院工作動態(tài)。以上這些措施提高了人民群眾對法院工作的知曉率及滿意度。
五、合理解決訴求，著力化解矛盾。我院高度重視涉訴信訪案件化解工作，對涉訴信訪積案在查明原因、找出癥結(jié)的基礎(chǔ)上，情理并重，因案施策，切實(shí)做到合理訴求解決到位、思想教育疏導(dǎo)到位、錯(cuò)誤瑕疵糾正彌補(bǔ)到位、實(shí)際困難幫扶到位。最大限度地消除不安定因素，積極引導(dǎo)群眾以合法、理性的方式反映意見和要求，維護(hù)正常的信訪秩序和社會秩序。切實(shí)做好上訪苗頭的排查，實(shí)行零報(bào)告制度。規(guī)范和完善信訪案件辦理流程。堅(jiān)決落實(shí)“定時(shí)間、定人員、定領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任、包案處理”的領(lǐng)導(dǎo)包案工作責(zé)任制，確保涉訴信訪案件息訴息訪和有效穩(wěn)控。
六是巡回審判，陽光司法。近年來，我院一直很重視農(nóng)村案件的調(diào)解工作，并不斷加大巡回調(diào)解力度，特別是在常見的相鄰、贍養(yǎng)、繼承等糾紛中，為避免鄰里、親人對簿公堂導(dǎo)致矛盾激化，法官主動深入鄉(xiāng)村、田間和當(dāng)事人的家中進(jìn)行巡回辦案，及時(shí)化解矛盾糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。我院把巡回審判作為創(chuàng)新便民措施、推進(jìn)司法公開、加強(qiáng)司法民主的重要手段，大力開展審判進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村活動。今年我院選擇一些具有教育意義的輕傷害案件到案發(fā)地開庭，選擇一些具有典型指導(dǎo)意義的民事案件到糾紛地開庭。1至6月，共開展巡回審理16件次。以巡回審判為平臺，現(xiàn)場解決糾紛，方便群眾訴訟，宣傳法律知識，使其成為多元調(diào)解的延伸。
七、擴(kuò)大救助范圍，彰顯司法關(guān)懷。
我院積極推進(jìn)司法救助工作，不斷滿足弱勢群體和困難群眾的司法需求，進(jìn)一步踐行司法為民的各項(xiàng)措施，以人民群眾的需求為工作出發(fā)點(diǎn)，以人民群眾的滿意為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。以構(gòu)建和諧司法為出發(fā)點(diǎn)，要求給予當(dāng)事人無微不至的人文關(guān)懷，積極為確有困難的當(dāng)事人提供救助。及時(shí)為經(jīng)濟(jì)上有困難的當(dāng)事人辦理減交、緩交、免交訴訟費(fèi)手續(xù)，著力解決拆遷安置、醫(yī)療損害、勞動爭議等涉民生案件，將其納入訴前調(diào)解范圍，以最快捷的方式實(shí)現(xiàn)困難群眾的司法訴求。今年1-6月，共對26個(gè)案件36人次緩、減、免交訴訟費(fèi)46560元。
xx縣人民法院。
xx年8月6日。
提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇九
整改計(jì)劃和措施此次問卷調(diào)查不僅是教育局督導(dǎo)部門為了掌握對學(xué)校各項(xiàng)工作評價(jià)的第一手資料，更重要的是通過此次問卷評價(jià)也建立了家長與學(xué)校之間溝通的橋梁，通過問卷調(diào)查也得到了眾多家長的寶貴意見。學(xué)校行政召開專題會議，各部門針對家長提出的主要意見與建議討論，以下為整改計(jì)劃和措施：
學(xué)校家長在意見中提出要解決低年級學(xué)生的中餐就餐問題、營養(yǎng)要均衡和食堂擴(kuò)建問題，以上建議問題原因：學(xué)校食堂只有40個(gè)學(xué)生座位，為了盡可能解決遠(yuǎn)道學(xué)生的中餐問題，學(xué)校上學(xué)期已經(jīng)將開餐人數(shù)保證到了30人，并且允許有部分二年級學(xué)生在校就餐，本學(xué)期開學(xué)初學(xué)校每班又增加了部分學(xué)生，并提升食堂品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，盡量解決遠(yuǎn)道學(xué)生的午餐問題。
1、家長在意見和建議中反饋要求學(xué)校不要更換老師，盡量讓老師從一年級教到六年級。整改措施：由于學(xué)校臨聘教師偏多，而且自二胎政策實(shí)施以來，教師懷孕休假，使學(xué)校在人事方面無法把控，學(xué)校已經(jīng)盡量在教師隊(duì)伍穩(wěn)定方面不斷關(guān)注，但是一些歷史原因和特殊問題學(xué)校實(shí)在是無法解決。
2、部分家長要求教師嚴(yán)格要求學(xué)生，更認(rèn)真負(fù)責(zé)，多鼓勵學(xué)生。學(xué)校黨支部和教研室將針對以上建議，不斷加強(qiáng)教師師德建設(shè)和培訓(xùn)，加強(qiáng)教師多樣評價(jià)學(xué)生，公平對待每一個(gè)學(xué)生，不斷提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，改進(jìn)教學(xué)方法。學(xué)校已經(jīng)創(chuàng)建了特殊資源教室，針對不同的.特殊學(xué)生開展多樣的教育教學(xué)活動。
3、在校門口增加長椅個(gè)來接送孩子的老人和孕婦坐。學(xué)校會借傳達(dá)室暑假改造之機(jī)，向教育局基建科提出申請，爭取能滿意家長的意愿。
4、極個(gè)別家長反映有高年級學(xué)生在校園內(nèi)向低年級學(xué)生要錢的校園欺凌現(xiàn)象，學(xué)校在教師會議和班主任會議上已經(jīng)反饋此意見，班主任將在班級強(qiáng)調(diào)不允許以上校園欺凌行為，學(xué)校綜治部門也將進(jìn)行調(diào)查落實(shí)，徹底控制此種行為的發(fā)生。
5、有家長反映課間學(xué)生追追打打，容易撞人，并且有少數(shù)學(xué)生在樓梯上滑下，容易摔倒。學(xué)校少先隊(duì)將更加細(xì)化學(xué)生的課間管理，規(guī)范學(xué)生常規(guī)行為，班主任也在班級進(jìn)行課間常規(guī)紀(jì)律教育，防治學(xué)生在課間發(fā)生安全事故。
部分家長提出老師布置的作業(yè)要多一點(diǎn)，也有家長說作業(yè)布置太多。學(xué)校教導(dǎo)部門多次對學(xué)生減負(fù)工作進(jìn)行專題培訓(xùn)，并要求減輕課業(yè)負(fù)擔(dān)，還進(jìn)行了創(chuàng)新作業(yè)設(shè)計(jì)。整改措施：在今后的工作中，老師們將遵循教育部門的嚴(yán)格規(guī)定布置各學(xué)科作業(yè)，并根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況分層、分類布置創(chuàng)造性作業(yè)，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，提升教學(xué)質(zhì)量。
提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇十
2011年，峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院認(rèn)真總結(jié)2010年平安創(chuàng)建工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在鞏固和保持已有工作成效的基礎(chǔ)上，理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，采取有效措施，注重在筑牢防線上下功夫，努力提升公眾安全感，為公眾創(chuàng)造了一個(gè)安全穩(wěn)定的生產(chǎn)、生活和工作環(huán)境。現(xiàn)將我院今年以來的工作開展情況簡要匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全。
我院成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，主管副院長任副組長，科室領(lǐng)導(dǎo)為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室具體負(fù)責(zé)本院提升公眾安全感工作。院領(lǐng)導(dǎo)小組不定期組織相關(guān)人員到各科室檢查督促落實(shí)平安醫(yī)院及綜治工作，將提升公眾安全感工作列為大事來抓。
制訂相關(guān)工作方案，嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。我院充分發(fā)揮職能作用，按照醫(yī)院治安綜合治理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際和醫(yī)院社會治安管理實(shí)際，完善了各項(xiàng)制度。
醫(yī)院堅(jiān)持層層抓落實(shí)，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，醫(yī)院與各科室簽訂了責(zé)任狀，明確規(guī)定各自的安全職責(zé)。督促各部、各科室齊抓共管，積極參與，加強(qiáng)檢查，及時(shí)排除不安全因素，完善各項(xiàng)工作措施，要以提升群眾安全感為目標(biāo)，切實(shí)把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作及醫(yī)院治安綜合治理工作落到實(shí)處。
室、站組及個(gè)人均作嚴(yán)肅處理。
二、責(zé)任明確，措施得力。
（一）加強(qiáng)宣傳，在全院營造創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的良好氛圍。
結(jié)合醫(yī)院環(huán)境和特點(diǎn)，我院認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃，利用宣傳優(yōu)勢和宣傳平臺，通過專欄、板報(bào)等宣傳平臺發(fā)布創(chuàng)建平安醫(yī)院活動信息，不斷提高我院職工安全意識。將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的宣傳活動落實(shí)到每個(gè)科室，做到職工人人知曉，充分調(diào)動廣大職工參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的積極性。
（二）加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，規(guī)范醫(yī)療行為。
在五年的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中，我院結(jié)合醫(yī)院管理年活動、醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全有了明顯提高。醫(yī)院定期或不定期的組織專人對核心制度的落實(shí)，運(yùn)行病歷、圍手術(shù)期的管理等情況進(jìn)行檢查。
完善和認(rèn)真落實(shí)手術(shù)準(zhǔn)入制度，提高手術(shù)的安全性。進(jìn)一步完善了《我院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《進(jìn)一步規(guī)范我院臨床安全輸血的要求》等，建立病情評估制度，強(qiáng)有力的保障了醫(yī)療安全。
近五年我院以此為契機(jī)，不斷深化基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)工作，做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做精專科護(hù)理，全面改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。
床科室的合理用藥。
加強(qiáng)院內(nèi)感染管理安全。配合醫(yī)院管理年活動的實(shí)施，制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實(shí)情況進(jìn)行全面細(xì)致的考核評分。對照管理考評標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)消毒、隔離效果監(jiān)測和資料的收集整理。開展對院內(nèi)感染病例監(jiān)控。加大對一次性醫(yī)療用品的購進(jìn)、使用及用后處理的管理力度。通過以上工作，有效地防止了醫(yī)院院內(nèi)感染的發(fā)生。
（三）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
為了暢通患者投訴舉報(bào)渠道，我院采取多種形式方便患者反映問題，先后建立了各種相關(guān)制度。
加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，針對我院新聘用人員、來院進(jìn)修、實(shí)習(xí)的醫(yī)務(wù)人員均要進(jìn)行醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，針對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行多方位的醫(yī)療糾紛防范及醫(yī)患溝通技能培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識及醫(yī)患溝通能力。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和糾風(fēng)工作納入醫(yī)院質(zhì)量目標(biāo)考核體系內(nèi)，定期組織專人深入科室進(jìn)行檢查考核，每月初將考核情況匯總后上報(bào)院醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室，并對考核中確實(shí)存在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室按照要求給予相應(yīng)的扣分或經(jīng)濟(jì)處罰。
堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機(jī)制及醫(yī)患矛盾排查機(jī)制。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷、醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生和因此而產(chǎn)生的醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛，結(jié)合我院實(shí)際，制訂了各種制度，多途徑收集醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。
（四）加強(qiáng)后勤保障管理，創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境。
制定《后勤安全責(zé)任制》，建立有效的安全監(jiān)督機(jī)制，后勤保障部。
與全體后勤員工簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》、《消防安全責(zé)任書》，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。成立了安全管理小組，由后勤服務(wù)中心每月組織一次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，對事故采取“四不放過”原則，不留隱患。加強(qiáng)鍋爐、壓力容器、電梯等特種設(shè)備運(yùn)行及安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家安全法規(guī)。認(rèn)真填寫安全檢查記錄，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)。加強(qiáng)安全宣教及新員工崗前教育，樹立安全生產(chǎn)思想，注意個(gè)人防護(hù)，不違章操作，杜絕各類事故的發(fā)生。各站組均制定了相應(yīng)的安全措施和制度，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行停水、停電、停氣、消防應(yīng)急演練，提高后勤保障隊(duì)伍的快速反應(yīng)能力，保證醫(yī)療安全順利進(jìn)行。加強(qiáng)設(shè)備管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家安全法規(guī)。堅(jiān)持設(shè)備保養(yǎng)、檢查制度。保持設(shè)備良好穩(wěn)定狀態(tài)。創(chuàng)造良好的設(shè)備使用環(huán)境，標(biāo)示清楚、環(huán)境整潔。安裝必須的設(shè)備安全防護(hù)裝置。操作人員須經(jīng)崗前培訓(xùn)和考核上崗，嚴(yán)格按照規(guī)程操作。建立設(shè)備檢查、保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，建立完整的設(shè)備資料檔案，保證設(shè)備處于良好穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)。嚴(yán)格檢查食品采購及加工環(huán)節(jié)，每日對各類加工售賣的食品進(jìn)行留樣，層層把關(guān)，確?；颊摺⒙毠わ嬍嘲踩?。對各類食品供貨商家進(jìn)行資質(zhì)審定，食品貨物三證齊全，實(shí)行可追溯制度。
（五）加強(qiáng)院內(nèi)安保工作，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。
院領(lǐng)導(dǎo)將安全生產(chǎn)和消防安全工作專門列入醫(yī)院總體規(guī)劃，與各科主任簽訂《醫(yī)院消防安全責(zé)任書》、《綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，大大提高了各族職工“群防群治”意識，有效地增強(qiáng)了干部職工做好安全工作的責(zé)任心。
人員的安全宣教工作，增強(qiáng)自我防范意識。
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，建立和完善治安綜合治理應(yīng)急預(yù)案，加大“三防”投入力度，完善保衛(wèi)制度。
一、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序。每季度召開一次專題會議，研究部署社會治安綜合治理各項(xiàng)措施和防控體系建設(shè)的落實(shí)情況。
積極開展綜合治理宣傳月活動，利用各種專欄、板報(bào)等多種形式，對綜合治理、平安建設(shè)、安全生產(chǎn)的各項(xiàng)政策、法律法規(guī)知識進(jìn)行了宣傳，強(qiáng)化了全院各族職工的各項(xiàng)法律法規(guī)意識和安全生產(chǎn)意識。五年來我院未發(fā)生一起安全生產(chǎn)或消防安全事故。
今年，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的共同努力下，峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院的提升公眾安全感工作雖然有了一定的進(jìn)步，但與上級部門的要求和全鎮(zhèn)人民的期望還有很大差距。在今后的工作中，我們將按照市、區(qū)的工作要求，認(rèn)真推進(jìn)新一輪平安創(chuàng)建工作，將綜治工作進(jìn)一步抓牢抓實(shí)，為患者創(chuàng)造一個(gè)安心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，為促進(jìn)我區(qū)穩(wěn)定建設(shè)、構(gòu)建和諧社會做出更大的貢獻(xiàn)！
上街區(qū)峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
2011年11月15日。
提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇十一
給予充分肯定的，但是，我們也要從中認(rèn)真查找問題，以便在今后的工作中加以改進(jìn)，努力辦人民滿意的教育，讓城小成為社會信賴的學(xué)校。
對民上情況，我們作出如下分析：
一、招生才考試中有8人不是很滿意，可能與9月份開學(xué)時(shí)，一年級招生有關(guān)，為均衡分班有進(jìn)行面試，家長認(rèn)為是考試擇生。二也是為均衡分班，外縣市轉(zhuǎn)入學(xué)生有用試卷測試，以確定學(xué)生基礎(chǔ)，家長不太理解。
二、辦學(xué)收費(fèi)行為中有10人不是很滿意，可能是校服問題或個(gè)別教師是否有在期末讓學(xué)生多買課外練習(xí)。
三、師德師風(fēng)中有5人比較滿意，可能是個(gè)別教師搞興趣班或平時(shí)言談舉止不夠符合身份。
四、校務(wù)公開中有3人不是很滿意，也許是我們公開還不夠及時(shí)或家長認(rèn)為有些事項(xiàng)沒有在校園網(wǎng)上公開，存在誤解現(xiàn)象。
整改措施：
1、招生考試中，事先做好宣傳，讓家長理解與支持。
2、辦學(xué)收費(fèi)中，還要進(jìn)上步加強(qiáng)教師的思想教育，反復(fù)重申嚴(yán)禁推薦或?yàn)閷W(xué)生代購任何學(xué)習(xí)資料或?qū)W習(xí)用品。在每個(gè)學(xué)期初和期末進(jìn)行一次教育和暗訪活動，杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)教育，在開學(xué)初重申嚴(yán)禁有償家教或參與社會辦班兼職的基礎(chǔ)上，再次對教師進(jìn)行師德師風(fēng)教育，強(qiáng)調(diào)自身道德修養(yǎng)，對立良好師德形象。
4、進(jìn)一步拓寬校務(wù)公開渠道和內(nèi)容，增強(qiáng)公開的時(shí)效性，按校務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求做好政務(wù)和校務(wù)公開工作。
表彰。
提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇十二
20xx年12月，我校接受了xx區(qū)教育局組織的教育工作滿意度調(diào)查，家長從學(xué)生成長、管理規(guī)范、隊(duì)伍建設(shè)、課業(yè)負(fù)擔(dān)、教育公平、家校聯(lián)系、辦學(xué)水平等方面對我校工作進(jìn)行具體評價(jià)，同時(shí)提出相關(guān)意見與建議。現(xiàn)將調(diào)查情況分析如下：
本次滿意度調(diào)查全區(qū)局屬小學(xué)平均分xx分，我校得分xx。
家長滿意度數(shù)據(jù)分析通過對回收的調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析，如實(shí)的掌握了家長對學(xué)校學(xué)生成長、管理規(guī)范、隊(duì)伍建設(shè)、課業(yè)負(fù)擔(dān)、教育公平、家校聯(lián)系、辦學(xué)水平等七項(xiàng)工作的看法和建議。調(diào)查顯示學(xué)生家長對我校的總體滿意度普遍較高，具體分析如下：
調(diào)查表明，絕大多數(shù)家長對學(xué)校的整體工作給予了充分的肯定和廣泛的認(rèn)可。約有70%的家長對學(xué)校各項(xiàng)工作非常滿意；有20%幾的家長對我校整體工作滿意。家長們普遍認(rèn)為學(xué)校各項(xiàng)工作都走在了同行的前列，在社會上形成了較好的口碑，社會贊譽(yù)也逐漸增多，知名度也大大提高。
從調(diào)查表中我們可以看出，家長對學(xué)校組織孩子們的校園文化活動、社會實(shí)踐活動等教育工作的滿意度達(dá)到了9%以上，其中，非常滿意度達(dá)到73%，滿意度達(dá)到22%。家長們認(rèn)為我校學(xué)風(fēng)教風(fēng)好，教師師德好，教師們不僅業(yè)務(wù)精湛，對孩子也耐心負(fù)責(zé)，能精心設(shè)計(jì)學(xué)校社團(tuán)活動、家長開放活動、親子實(shí)踐活動、讀書閱讀活動、兒童水彩畫活動等，精心組織，精彩紛呈，為孩子營造了一個(gè)和諧、自由、快樂的生活和學(xué)習(xí)氛圍，有力的詮釋了學(xué)校讓每個(gè)孩子成為最好的自己；的教育理念。
調(diào)查顯示，學(xué)校及各班級在家校溝通方面的工作也得到了家長們充分肯定，非常滿意度為%，滿意度為30%。學(xué)校成立家長委員會，并經(jīng)常指導(dǎo)家長委員們帶領(lǐng)各班級學(xué)生家長參與到學(xué)校的各項(xiàng)活動中來，并根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，成立了文越家庭教育工作室；，由文越老師帶領(lǐng)工作室成員服務(wù)于學(xué)校的特殊學(xué)生，開展家長家庭教育培訓(xùn)指導(dǎo)和學(xué)生心理疏通和交流工作，服務(wù)于廣大家長和學(xué)生，不斷促進(jìn)家校溝通和交流，讓家長和孩子們都能感受到老師對其孩子愛的關(guān)注，建立了良好的家校溝通形式和親密關(guān)系。
從問卷調(diào)查可以看出家長們對于教師的廉潔從教問題給予了肯定，分層滿意度為7%，滿意度為23%，老師們不收受家長的禮物與禮金，能安于樂教，甘于奉獻(xiàn)，不為社會上的金錢誘惑所動，教師有良好的師風(fēng)和教風(fēng)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和愛校如家的主人翁思想和團(tuán)隊(duì)意識，并教好每一個(gè)學(xué)生，上好每一節(jié)課，管理好每一個(gè)班級。
問題9學(xué)校在支持和滿足學(xué)生健康成長、全面發(fā)展方面，您認(rèn)為值得肯定；的分析。
本次調(diào)查，共收到家長對學(xué)校工作肯定評價(jià)（713）條，經(jīng)綜合分析，本校工作值得肯定的主要有以下幾方面：
1、學(xué)校安保意識和安全教育做得好，教師有責(zé)任心，老師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量好；
問題10您對學(xué)校有何期許或改進(jìn)的建議；的分析本次調(diào)查，共收到家長意見和建議（239）條，經(jīng)綜合分析，本校集中的意見主要有以下幾方面：
1、后勤管理及食堂中餐就餐問題；
2、教師隊(duì)伍不穩(wěn)定；
3、安全綜治教育和管理有待加強(qiáng)；
4、教育教學(xué)管理要更細(xì)化，嚴(yán)格要求學(xué)生，重視德育教育；
5、減少學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)及作業(yè)合理布置；
提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇十三
201_年以來，市糧食局在市委、市政府及上級業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照守住管好天下糧倉，做好廣積糧、積好糧、好積糧三篇文章的總要求，緊緊圍繞脫貧攻堅(jiān)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中心工作，進(jìn)一步解放思想，真抓實(shí)干，糧食重點(diǎn)工作全面推進(jìn)，亮點(diǎn)突出，取得了較好成績。現(xiàn)將有關(guān)工作開展情況匯報(bào)如下。
一、201_年主要工作。
（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)糧食安全省長責(zé)任制，糧食安全強(qiáng)化責(zé)任有了新加強(qiáng)。
2021年，我局將落實(shí)糧食安全省長責(zé)任制作為首要任務(wù)，按照市政府和省糧食局的部署要求，積極主動作為，密切溝通協(xié)調(diào)各責(zé)任單位，積極推動糧食安全省長責(zé)任在我市有序、有效、全面落實(shí)。一是協(xié)調(diào)各成員單位精心準(zhǔn)備、上報(bào)__市糧食安全責(zé)任制自評材料，順利通過__市年度考核。二是各責(zé)任單位按照各自職責(zé)認(rèn)真履行責(zé)任，確保糧食安全省長責(zé)任制的落實(shí)。三是糧食局對2021年度重點(diǎn)工作如糧食收購、糧安工程建設(shè)等建立工作臺帳，明確工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作節(jié)點(diǎn)、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及具體責(zé)任人，確保任務(wù)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)。
（二）扎實(shí)推進(jìn)糧安工程建設(shè)，糧食倉儲設(shè)施有了新改善。
一是抓好7萬噸高大平房倉主體工程掃尾及配套設(shè)施（電力供應(yīng)、電子測溫、通風(fēng)設(shè)備、環(huán)流熏蒸設(shè)備等）安裝準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備驗(yàn)收工作資料，確保順利驗(yàn)收。在2021年夏糧收購中，7萬噸倉庫全部投入使用，大大緩解了我市倉儲不足的壓力。
二是抓好2021年度糧安工程2.5萬噸高大平房倉審批建設(shè)工作。截止6月底，2.5萬噸高大平房倉項(xiàng)目已全部開工。陸集糧站0.5萬噸高大平房倉于7月底竣工，投入了今年夏糧收購，實(shí)現(xiàn)發(fā)當(dāng)年建設(shè)、當(dāng)年見效。
9.5萬噸高大平房倉的建設(shè)，使我市糧食倉儲條件大大提升，安全儲糧能力大大改善。
（三）認(rèn)真落實(shí)國家糧食收購政策，糧食宏觀調(diào)控了的新保障。
1、切實(shí)做好收購準(zhǔn)備。一是制定收購工作方案；二是著力解決入庫倉容問題，確保不出現(xiàn)農(nóng)民賣糧難三是做好收購機(jī)械準(zhǔn)備。四是抓好人員培訓(xùn)。五是做好資金準(zhǔn)備。六是開展入庫前檢查，排除收購安全隱患，確保夏糧入庫工作順利進(jìn)行。七是廣泛宣傳，讓最低收購價(jià)政策家喻戶曉。印制致廣大農(nóng)民的公開信30000份，通過電視、廣播和網(wǎng)站向農(nóng)民宣傳好黨和國家最低收購價(jià)惠民政策，同時(shí)，在收購場所顯著位置張榜公布實(shí)行最低收購價(jià)有關(guān)政策的糧食品種、收購價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、水雜扣量方式、結(jié)算方式和執(zhí)行時(shí)間等政策信息，讓農(nóng)民吃定心丸，交放心糧。
2、切實(shí)做好收購安排。一是加強(qiáng)與鄉(xiāng)政府溝通協(xié)調(diào)。邀請當(dāng)?shù)貎纱硪晃瘑T20人（每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)2人）進(jìn)駐糧站，市糧食局與天禾糧食購銷有限公司抽調(diào)兩個(gè)工作組進(jìn)駐泉陽、靳寨糧站監(jiān)督、指導(dǎo)收購。二是實(shí)行異地檢驗(yàn)制度。及時(shí)給收購單位增加、調(diào)配扦樣、質(zhì)檢力量，對發(fā)現(xiàn)有苗頭性問題的驗(yàn)質(zhì)員，及時(shí)異地交流或調(diào)整，并充實(shí)基層收購庫點(diǎn)質(zhì)檢員，嚴(yán)格檢驗(yàn)程序。三是增加篩選機(jī)械，加強(qiáng)整篩力量，在原有清糧機(jī)的基礎(chǔ)上，又購進(jìn)比重篩選機(jī)10臺。四是加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范收購流程。要求各收購單位做到扦樣、檢驗(yàn)分離，實(shí)行收購一卡通，各司其職，嚴(yán)禁混崗，從收購程序上堵塞漏洞。
3、切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各糧食收儲企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行政策糧食政策，切實(shí)抓好最低收購價(jià)小麥?zhǔn)召彙Ｔ诮衲晗募Z收購過程中，深入開展三爭三創(chuàng)、五亮五比主題實(shí)踐活動，糧食系統(tǒng)黨員干部敢于亮身份、亮崗位比表現(xiàn)、比作為。一是嚴(yán)格執(zhí)行國家政策性糧食收購政策，敞開收購農(nóng)民交售的符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的小麥；二是切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深入種糧大戶、困難群眾家中，進(jìn)行摸底調(diào)查，抽樣初驗(yàn)，對初驗(yàn)合格的給予登記，約定時(shí)間、庫點(diǎn)，實(shí)行預(yù)約收購，為種糧大戶及新型農(nóng)業(yè)主體開設(shè)綠色通道；對不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的糧食，積極為他們想辦法、找出路，與新大新面粉廠、佛子嶺面粉廠、祥云面粉廠及外地多家用糧企業(yè)達(dá)成購銷意向，引導(dǎo)農(nóng)民到上述企業(yè)銷售達(dá)不到最低收購價(jià)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的余糧。三是針對今年我市小麥不完善粒偏高，糧食流通不暢，致使農(nóng)戶儲糧較多，加之農(nóng)戶儲糧條件較差，個(gè)別農(nóng)戶存糧出現(xiàn)發(fā)霉、生蟲的情況，科學(xué)指導(dǎo)農(nóng)戶存糧，防止發(fā)生大面積壞糧現(xiàn)象及藥劑熏蒸事故的發(fā)生我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級要求，研究工作方案。一方面提請市政府以政辦名義下發(fā)《__市人民政府辦公室關(guān)于做好農(nóng)戶儲糧工作的緊急通知》；另一方面，印制《農(nóng)戶儲糧實(shí)用辦法》2000份，并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)系，向廣大儲糧農(nóng)戶廣泛宣傳儲糧實(shí)用技術(shù)及使用化學(xué)熏蒸藥劑的危害，提醒儲糧農(nóng)戶杜絕使用磷化鋁等糧食熏蒸藥劑，避免不當(dāng)使用引起生命安全事故，深得儲糧農(nóng)戶歡迎。
在今年的最低收購價(jià)小麥?zhǔn)召忂^程中，雖然出現(xiàn)了張賓損害群眾的事件發(fā)生，市糧食局不護(hù)短、不遮丑，及時(shí)處理，調(diào)整檢驗(yàn)人員、充實(shí)檢驗(yàn)力量，張賓事件未影響我市糧食收購大局。今年，__市糧食收儲企業(yè)收購政策性小麥108666噸（含縣級儲備5000噸），妥善解決了我市農(nóng)民售糧問題；經(jīng)上級業(yè)務(wù)部門初驗(yàn)后認(rèn)為，我市2021年度最低收購價(jià)小麥，數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好、儲存安全。截止2021年9月，我市最低收購價(jià)小麥庫存21.5萬噸，縣級糧食儲備8500噸，為國家糧食調(diào)控了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障。
（四）認(rèn)真抓好糧食財(cái)務(wù)預(yù)決算，糧食企業(yè)效益有了新飛躍。
提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇十四
成立xx街道“提升公眾安全感指數(shù)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《xx街道進(jìn)一步提升公眾安全感指數(shù)工作方案》，組織街道社區(qū)全體干部職工與居民代表召開動員大會，對工作進(jìn)行周密安排和部署，逐項(xiàng)分解任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)深化平安建設(shè)、提升群眾安全感指數(shù)。
街道社區(qū)在主干道懸掛宣傳橫幅，發(fā)放“井岡是我家平安連著你我他”宣傳單頁，同時(shí)充分利用小區(qū)的宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，采取多種形式宣傳平安街道建設(shè)的相關(guān)知識，充分提高群眾對平安建設(shè)的認(rèn)識，激發(fā)群眾對平安建設(shè)的熱情，有力提升群眾安全感。
組織街居干部、網(wǎng)格員、志愿者對轄區(qū)居民、經(jīng)營業(yè)主、單位上門入戶征求群眾對社會治安工作的意見和建議，引導(dǎo)群眾正確評價(jià)地區(qū)治安形勢。對群眾反映的'各類問題都進(jìn)行了詳細(xì)分類記錄，切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，密切了黨群干群關(guān)系，同時(shí)，也使轄區(qū)居民參與平安建設(shè)的意識普遍得到了增強(qiáng)，追求和諧的理念更加深入人心。
對轄區(qū)居民采取定期與不定期相結(jié)合的公眾安全感電話抽查及回訪。通過電話測評，真實(shí)了解群眾對安全感和治安滿意度的評價(jià)和認(rèn)可率。通過電話抽查，及時(shí)掌握社區(qū)居民安全感程度，準(zhǔn)確找出影響當(dāng)前群眾安全感的主要因素和突出問題，并以此為依據(jù)不斷改進(jìn)工作方式方法。
提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇十五
1、通過學(xué)生的自我實(shí)踐，讓他們知道一些常見的安全標(biāo)示。
2、讓學(xué)生明白什么是公眾安全感。
3、教育學(xué)生要處處注意安全。
活動過程。
一、導(dǎo)入課題，明確活動內(nèi)容。
同學(xué)們，我們感覺到安全隱患事故就像一個(gè)惡魔，如果你不注意安全，他隨時(shí)有可能到你的身邊?？梢?，認(rèn)清安全標(biāo)志，保護(hù)安全設(shè)施，與他們交上朋友有多么重要。
這節(jié)課我們就去與安全標(biāo)志和設(shè)施交朋友，好不好？同學(xué)們可要認(rèn)真學(xué)，等一下咱們要進(jìn)行安全標(biāo)識進(jìn)行搶答。
學(xué)習(xí)安全標(biāo)識。
（1）禁止標(biāo)志：
（2）警告標(biāo)志：
（3）指令標(biāo)識：
（4）提示標(biāo)識：
二、學(xué)習(xí)資料：
交通安全是人人要注意的。我們小學(xué)生年齡小，如果上街不遵守交通規(guī)則，可能會發(fā)生什么意外呢？請同學(xué)們觀看視頻。
看完了視頻，同學(xué)們有什么感受？（請同學(xué)談?wù)劊?/p>
甲：為了自身的安全，希望大家一定要切記安全第一，規(guī)則第一。
（3）學(xué)習(xí)安全標(biāo)志。
參考導(dǎo)入部分的資料，說說如何記住這些標(biāo)志。（4）學(xué)習(xí)《小學(xué)生安全自護(hù)歌》。
現(xiàn)代科技使我們的生活空前豐富，卻也給我們的安全帶來了許多不安全因素，年少的我們面對這五彩繽紛的世界，怎樣才能安全的成長？接下來請聽全班同學(xué)的朗誦：
小學(xué)生安全自護(hù)歌。
總結(jié)：各位同學(xué)，我們只要從小養(yǎng)成良好的生活行為習(xí)慣，要處處注意安全，嚴(yán)格遵守小學(xué)生日常行為規(guī)范，遵紀(jì)守法，安全永記心間，我們一定會成為和諧校園、平安校園，你們的家庭一定會成為和睦家庭、和諧家庭，幸福家庭。
2018年6月27日。
提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇十六
（黔西縣金蘭鎮(zhèn)諶伍供稿）2011年9月，在畢節(jié)市群眾安全感滿意度測評中，羊場鄉(xiāng)（現(xiàn)金蘭鎮(zhèn)）在全市250個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）中處于掛末位置。今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)過認(rèn)真反思，分析滯后原因，理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，采取有效措施，在今年上半年全市測評中排名第40位，進(jìn)位210位；全縣排名第6位，進(jìn)位19位。我鎮(zhèn)主要從以下四個(gè)方面抓工作落實(shí)：
一、建立矛盾糾紛排查化解聯(lián)席會議制度。
今年以來，金蘭鎮(zhèn)黨政班子成員，針對鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)矛盾糾紛較突出的實(shí)際情況，建立群眾矛盾糾紛排查化解調(diào)處聯(lián)席會議制度，組建以鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長分別為第一召集人，其他班子成員為召集人的矛盾糾紛排查化解調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月由第一召集人負(fù)責(zé)主持召開矛盾糾紛排查化解調(diào)處工作推進(jìn)例會，各班子成員匯報(bào)當(dāng)月矛盾糾紛排查化解調(diào)處情況。對于疑難矛盾糾紛，在會議上重點(diǎn)討論，群策群力制定調(diào)處方案，并成立矛盾糾紛化解調(diào)處專案小組負(fù)責(zé)調(diào)處相關(guān)工作。此外，在鎮(zhèn)所轄各村均組建了以村支部書記為第一責(zé)任人、各村包片村主任為責(zé)任人的矛盾糾紛排查化解調(diào)處工作小組，對矛盾糾紛進(jìn)行入戶排查化解調(diào)處工作。對于各村組調(diào)處小組調(diào)處不成功的案例，提交村級調(diào)處小組進(jìn)行討論調(diào)處，各村級調(diào)處不成功的案例，再提交各村包保領(lǐng)導(dǎo)班子，由領(lǐng)導(dǎo)班子提交聯(lián)席會議進(jìn)行討論。通過組、村、鎮(zhèn)各級調(diào)處，做到矛盾糾紛戶不出組、組不出村、村不出鎮(zhèn)，最終在鎮(zhèn)一級矛盾糾紛排查化解聯(lián)席會議上徹底解決。
今年以來，金蘭鎮(zhèn)以矛盾糾紛聯(lián)席會議制度為平臺，在鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解領(lǐng)導(dǎo)小組的大力支持下，針對重大疑難矛盾糾紛，如：瓦房村一組徐靜一家網(wǎng)箱養(yǎng)魚被拆除，要求賠償?shù)缺容^突出的信訪積案等、周光先信訪案等，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長組織召開了10余次專題談?wù)摃?次聽證會。針對群眾反映比較強(qiáng)烈的問題，如：危房改造指標(biāo)分配不公、低保對象不符合要求等問題，由包保各村的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子針對排查的矛盾糾紛主持召開了20余次村民大會，對群眾存在的疑問進(jìn)行公開答復(fù)。以龍山村為例，個(gè)別群眾對部分享受危房改造指標(biāo)、享受低保的群眾存在質(zhì)疑，針對這一情況，該村包保領(lǐng)導(dǎo)鎮(zhèn)紀(jì)委書記黃啟源同志親自主持召開村民大會，對擬享受新一輪危房改造指標(biāo)、擬享受新一輪低保的對象進(jìn)行村民現(xiàn)場投票表決，由群眾選出了他們公認(rèn)的可以享受危房改造指標(biāo)、可以享受低保的群眾，從此，再無群眾對享受危房改造指標(biāo)和享受低保的群眾產(chǎn)生懷疑，成功的處理了群眾對村干部、對鎮(zhèn)黨委政府的誤解。
半年多來，我鎮(zhèn)成功化解了群體性矛盾糾紛5起，個(gè)體性矛盾糾紛17起。如：寶石村石梁三組鄧正倫等7戶農(nóng)戶與龍場煤礦的房屋賠償糾紛、寶石村轉(zhuǎn)山一組群眾與修建雨羊公路四標(biāo)段之間討薪和房屋賠償糾紛、猴場村華山一組群眾反映人畜飲水困難的群體性問題、金蘭村王玉琴與羅登貴的土地糾紛、瓦房村一組徐靜一家網(wǎng)箱養(yǎng)魚被拆除，要求賠償?shù)缺容^突出的信訪積案，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，均得到妥善處理。同時(shí)，為更進(jìn)一步化解金蘭鎮(zhèn)矛盾糾紛，鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組在近期還對周光仙、周德軍、楊繼成、劉忠書、張良貴等信訪案件進(jìn)行了協(xié)調(diào)，并取得了階段性的化解成果。
為進(jìn)一步做好群眾工作，處理好干群關(guān)系，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府在聯(lián)席會議上商討決定，聘請了68名群眾安全感滿意度監(jiān)督員，并對聘請的監(jiān)督員進(jìn)行培訓(xùn)、正式頒發(fā)聘書。在聘請群眾安全感滿意度監(jiān)督員以來，監(jiān)督員們及時(shí)對金蘭鎮(zhèn)在開展各項(xiàng)工作中提出了合理的建議、要求；代表廣大群眾向黨委、政府轉(zhuǎn)達(dá)他們生活中存在的困難與需求；代表群眾監(jiān)督黨委、政府開展的各項(xiàng)工作，讓廣大群眾參與到黨委政府的決策和工作中來。如：群眾安全感滿意度監(jiān)督員李杰反映說：“群眾反映有的街道路燈壞了沒人管理問題”，經(jīng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場核實(shí)后，即刻聯(lián)系供電站并將已壞的路燈更換，并要求供電站對所有街道路燈進(jìn)行定期排查檢修，確保正常運(yùn)行。監(jiān)督員在執(zhí)行監(jiān)督權(quán)力的同時(shí)，廣泛宣傳黨委、政府的各項(xiàng)工作措施、國家惠農(nóng)政策在鎮(zhèn)的落實(shí)情況。他們在黨委政府和群眾之間發(fā)揮著積極的、不可缺少的紐帶作用。
聘請監(jiān)督員以來，金蘭鎮(zhèn)共收集具有代表性的群眾意見共132條，鎮(zhèn)黨委政府對群眾提出的意見全部作了回復(fù)，需要立即解決的，馬上行動解決；對于暫時(shí)處理不了的問題，客觀的對群眾講清楚。對群眾反映的具有代表性的問題，鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)一整理公布了處理的結(jié)果。
三、組建治安巡邏隊(duì)。
容涉及方方面面，如：對區(qū)域內(nèi)晚上21:00以后往來車輛、陌生行人進(jìn)行盤問并登記，將其來去目的逐項(xiàng)記錄；對群眾放在屋外的凳子、農(nóng)具等，提醒群眾讓他們把物品拿回家中等。當(dāng)遇到可疑人物或疑難問題時(shí)，立即報(bào)鎮(zhèn)治安巡邏大隊(duì)隊(duì)長或派出所處理。為保證巡邏工作的有效開展，在工作經(jīng)費(fèi)相對緊張的情況下，鎮(zhèn)財(cái)政仍擠出6.5萬元，為聘請的治安巡邏隊(duì)員配備了雨傘、手電筒、水鞋等巡邏必備之物，并從經(jīng)費(fèi)中撥出一部分對巡邏員給予務(wù)工補(bǔ)貼，確保治安巡邏工作的正常開展。
此外，我鎮(zhèn)還組建了由鎮(zhèn)派出所、安監(jiān)站、司法所、綜治辦以及鎮(zhèn)屬其他站所工作人員組成的58人治安巡邏大隊(duì)，由鎮(zhèn)黨委書記劉光南同志擔(dān)任大隊(duì)長，鎮(zhèn)長李培云同志擔(dān)任第一小分隊(duì)隊(duì)長、鎮(zhèn)政法書記、武裝部長黃亞榮同志擔(dān)任第二小分隊(duì)隊(duì)長，鎮(zhèn)黨委委員、派出所長王山同志擔(dān)任第三小分隊(duì)隊(duì)長，分成三個(gè)分隊(duì)，不定期對金蘭鎮(zhèn)重要路段、學(xué)校、旅館、企業(yè)、煤礦等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡邏。
怕被人偷走了?！?/p>
四、強(qiáng)力推進(jìn)“嚴(yán)打”整治專項(xiàng)行動。
以維護(hù)社會穩(wěn)定為目標(biāo)，堅(jiān)持服務(wù)大局、服務(wù)穩(wěn)定的原則，金蘭鎮(zhèn)開展了涉毒人員大排查、大整治、大收戒；對社會治安重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行大整治、破大案、破要案以及交通安全大整治等專項(xiàng)行動，同時(shí)開展了綜治宣傳月、安全生產(chǎn)月、國際禁毒日法制宣傳等綜治宣傳活動。
自開展“嚴(yán)打”整治活動以來，破獲刑事案件3起（其中一起是配合縣刑偵大隊(duì)完成），受理辦結(jié)治安案件20起，交通行政案件5起，破獲涉毒案件7起，涉及強(qiáng)制戒毒、社區(qū)戒毒人員共17人，抓獲販毒嫌疑人2人?！皣?yán)打”整治專項(xiàng)行動取得了可喜的成果。
確保社會的長治久安是我們永遠(yuǎn)的工作使命，提升群眾安全感是我們不能推卸的工作職責(zé)。暫時(shí)取得的進(jìn)步并不能代表永遠(yuǎn)，我們必須認(rèn)識到工作任務(wù)的艱巨性和長期性，繼續(xù)推進(jìn)提升群眾安全感相關(guān)工作。
中共羊場鄉(xiāng)委員會。
2012年7月5日。
提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇十七
同志們：
今天，我講課的主題是《壓實(shí)責(zé)任，防控風(fēng)險(xiǎn)，全面提升人民群眾安全感和滿意度》。
群眾安全感是人民群眾對社會治安狀況的主觀感受和評價(jià)；是反映社會治安狀況，衡量社會安全程度的重要指標(biāo)；平安是社會民生的基本需求。近年來，全市各級各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)和市委、市政府決策部署，全面加強(qiáng)社會治理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)社會治安防控體系建設(shè)，不斷鞏固和夯實(shí)基層基礎(chǔ)，綜治平安建設(shè)工作取得了顯著的成效，社會總體保持了穩(wěn)定，守住了不發(fā)生影響社會政治安全的重大案事件，不發(fā)生重大暴力恐怖事件，不發(fā)生個(gè)人極端暴力和嚴(yán)重刑事犯罪等重大惡性案件，不發(fā)生重大群體性事件和規(guī)模性聚集進(jìn)京上訪事件，不發(fā)生群死群傷的重特大道路交通、火災(zāi)等安全案事件的“五個(gè)不發(fā)生”的平安建設(shè)工作的底線。從自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局民意調(diào)查中心測評結(jié)果分析，我市人民群眾安全感和滿意度總體形勢運(yùn)行良好，呈逐年提升態(tài)勢。2011-2015年，我市群眾安全分別排在全區(qū)第8、7、7、5、2位，群眾安全感綜合得分也由2011年的74.40分提升到2015年的83.66分。今年前三季度，我市群眾安全感分別排在全區(qū)第1、4、3位。特別是2015年第四季度和今年第一季度，我市群眾安全感綜合得分均排在全區(qū)第一位。
既然我市群眾安全感排名和分?jǐn)?shù)都走在全區(qū)前列，為什么我會大局穩(wěn)定、促進(jìn)社會公平正義、保障人民安居樂業(yè)的職責(zé)任命。
習(xí)近平總書記再次強(qiáng)調(diào)：近年來，政法綜治戰(zhàn)線認(rèn)真貫徹黨中央決策部署，一手抓突出問題整治、一手抓社會治理創(chuàng)新，平安建設(shè)取得新成效。要繼續(xù)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理，完善中國特色社會主義社會治理體系，努力建設(shè)更高水平的平安中國，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾安全感。要更加注重聯(lián)動融合、開放共治，更加注重民主法治、科技創(chuàng)新，提高社會治理社會化、法治化、知能化、專業(yè)化水平，提高預(yù)測預(yù)警預(yù)防各類風(fēng)險(xiǎn)能力。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，把專項(xiàng)治理和系統(tǒng)治理、綜合治理、依法治理、源頭治理結(jié)合起來。要完善社會治安綜合治理體制機(jī)制，加快建設(shè)立體化、信息化社會治安防控體系。各級黨委和政府要高度重視社會治理工作，落實(shí)社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)肩負(fù)起促一方發(fā)展、保一方平安的政治責(zé)任。
習(xí)近平總書記一系列重要指示，深刻揭示了社會治理規(guī)律和特點(diǎn)，明確提出了新形勢下加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理的總體思路、基本目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)，具有很強(qiáng)的思想性、針對性、指導(dǎo)性，是深入推進(jìn)社會治理創(chuàng)新、建設(shè)更高水平平安中國的根本遵循。
2015年年初，中央下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)社會治安防控體系建設(shè)的意見》，明確把提升公眾安全感和滿意度作為工作目標(biāo)，作為考核地方黨委政府執(zhí)政能力的重要依據(jù)。
到90%，2020年全國安全感平均值達(dá)到90%。
為進(jìn)一步推動這項(xiàng)工作，2014年，自治區(qū)綜治委下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)人民群眾安全感工作的通知》，并規(guī)定年度單項(xiàng)安全感低于80%的，要取消其年度平安市、縣（市、區(qū)）評選資格；年度綜治（平安建設(shè)）考評綜合得分排名后兩位的市和安全感在第80名以后的縣（市、區(qū)），要取消當(dāng)年度平安建設(shè)先進(jìn)市、縣（市、區(qū)）評選資格。2014年，盡管我市安全感排在全區(qū)第五位，但是興賓區(qū)、武宣縣因公眾安全感低于80%，被自治區(qū)綜治委取消平安縣（區(qū)），并實(shí)行警示。根據(jù)自治區(qū)有關(guān)規(guī)定，申報(bào)命名為平安市資格，必須轄區(qū)內(nèi)的平安縣（市、區(qū)）達(dá)到75%以上，2015年我市差點(diǎn)被自治區(qū)綜治委取消平安市的資格。
為切實(shí)扭轉(zhuǎn)被動局面，找準(zhǔn)群眾安全感存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，2015年，市委、市政府決定在全市范圍內(nèi)開展群眾安全感測評工作，并規(guī)定：對每個(gè)季度排在后五名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)要約談，對連續(xù)兩個(gè)季度排在后五名的實(shí)行黃牌警告，對連續(xù)三個(gè)季度排在后五名的實(shí)行掛牌重點(diǎn)整治，對兩年內(nèi)兩次掛牌整治的實(shí)行一票否決，或者兩年年度安全感不到80分并且排在后五位的實(shí)行“一票否決”。
二、系統(tǒng)分析，準(zhǔn)備把握提升群眾安全感存在的問題雖然我市群眾安全感工作取得了很好的成效，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：
（一）發(fā)展不平衡問題。從全區(qū)群眾安全感測評數(shù)據(jù)分析，-5。
（四）基層基礎(chǔ)建設(shè)還相對薄弱。主要體現(xiàn)在：一是視頻監(jiān)控技防措施欠缺。以鄉(xiāng)為例，共安裝監(jiān)控探頭15523個(gè)，其中高清卡口80套266個(gè)、高清監(jiān)控點(diǎn)1446個(gè)。但這些探頭大部分安裝在道路交通路口、重點(diǎn)部位和重點(diǎn)場所，其他地區(qū)探頭相對較少，存在死角。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）視頻探頭覆蓋面較低，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至不到10個(gè)；行政村覆蓋面更低，大部分行政村沒有安裝；不少住宅小區(qū)視頻監(jiān)控形同虛設(shè)，分辯率低，損壞嚴(yán)重，對偵查破案發(fā)揮作用不大。二是群眾參與平安建設(shè)的氛圍還不濃。從全市群眾安全感測評結(jié)果分析，群眾對綜治部門的了解和平安建設(shè)的參與得分較低，有71%的群眾反映對綜治部門不了解，有75%的群眾反映沒有參與基層平安建設(shè)工作。三是群防群治的網(wǎng)絡(luò)體系還未真正形成。從市綜治辦調(diào)查結(jié)果顯示，全市共組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）巡防隊(duì)56支，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的80%，其中正常發(fā)揮作用的42支，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的60%。村級巡防隊(duì)基本沒有發(fā)揮作用。四是公共法律服務(wù)還需加強(qiáng)。法治宣傳力度還不夠，部分群眾安防意識不高，容易誘發(fā)“兩搶一盜”案件的發(fā)生；法律服務(wù)平臺建設(shè)、法律援助等工作還相對滯后，沒能滿足群眾需求，與形勢發(fā)展還不相適應(yīng)。等等。
家結(jié)合實(shí)際，做好本縣（市、區(qū)）區(qū)域防控工作，防止“洼地效應(yīng)”的產(chǎn)生；各居民小區(qū)要組織保安隊(duì)伍進(jìn)行看護(hù)；各企事業(yè)單位要健全內(nèi)部保衛(wèi)制度，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施；加強(qiáng)農(nóng)村的治安防范能力；四是要加強(qiáng)重點(diǎn)部位安保工作。對發(fā)生入室盜竊案件的居民小區(qū)，要督促業(yè)主安裝防盜設(shè)施，如門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控等。
（三）抓排查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要把排查化解矛盾糾紛作為提升人民群眾安全感的一項(xiàng)重要工作來抓，開展矛盾糾紛精準(zhǔn)排查、精細(xì)化解專項(xiàng)行動，把專項(xiàng)行動轉(zhuǎn)為常態(tài)化。堅(jiān)持定期排查和集中排查相結(jié)合，著力排查化解一批重大信訪案件和矛盾糾紛。對重大信訪案件和矛盾糾紛黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)要親歷親為、掛號督辦。要加強(qiáng)法制宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法信訪，充分發(fā)揮律師代理社會事務(wù)和參與化解矛盾糾紛的作用，及時(shí)解決群眾合理訴求。要一件一件的落實(shí)解決，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的去突破，理順情緒，消除群眾的怨氣。
（四）抓服務(wù)。要組織干部深入基層、深入群眾，了解群眾所需所盼，為群眾做一些實(shí)實(shí)在在的是，特別是開展扶貧攻堅(jiān)工作中要深入那些生活有困難的群眾中，了解情況，解決困難；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民利民服務(wù)措施，主要幫助解決群眾在生產(chǎn)生活遇到的各種矛盾問題，一時(shí)解決不了的問題也要逐件登記，耐心解答。同時(shí)，通過開展活動，定期向群眾通報(bào)工作，增強(qiáng)群眾對我們工作的支持與認(rèn)可。
（五）抓宣傳。通過自治區(qū)和我市的測評結(jié)果，我們在對綜。
提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇十八
市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室：
根據(jù)市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于開展保持黨的純潔性教育活動滿意度測評工作的安排部署和有關(guān)要求，為切實(shí)做好我局開展保持黨的純潔性教育活動滿意度測評工作，客觀、準(zhǔn)確地反映保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動實(shí)際成效，于**月**日組織召開了由**名局機(jī)關(guān)干部和黨員、群眾代表及服務(wù)對象代表參加的滿意度評測會。把群眾滿意度作為評價(jià)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。
測評前向與會人員通報(bào)了我局開展保持黨的純潔性教育活動情況特別是“形成思想。
總結(jié)。
組織群眾評議制定整改措施建立長效機(jī)制”等方面的情況，使與會人員能夠全面深入了解我局開展保持黨的純潔性教育活動形成的新局面取得的新成效。與會人員在聽取活動情況匯報(bào)后，認(rèn)真填寫了滿意度測評表，從黨員干部對開展保持黨的純潔性教育活動的認(rèn)識深不深？查找的問題準(zhǔn)不準(zhǔn)？原因分析透不透？工作措施可行不可行？對問題整改得到位不到位？等方面進(jìn)行了客觀公正地評議。參會人員踴躍發(fā)言，提出了寶貴的意見和建議，并以高度的政治責(zé)任感實(shí)事求是的精神，1現(xiàn)場填寫了測評表。評議結(jié)果如下：
黨員干部：**人，滿意**票。群眾代表：**人，滿意**票。服務(wù)對象：此報(bào)告。
*****。
**人，滿意**票。萬源市**局年**月*****日2。
提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇十九
摘要：提高顧客滿意度，不讓顧客流失，是每個(gè)企業(yè)的核心問題之一。本文對揚(yáng)州人家國際大酒店的顧客滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查和抽樣調(diào)查并統(tǒng)計(jì)，分析顧客對該酒店不滿意或不太滿意的方面，并初步提出了一些改進(jìn)的建議。
關(guān)鍵詞：揚(yáng)州人家國際大酒店；顧客滿意度；調(diào)查分析；改進(jìn)建議。
揚(yáng)州人家國際大酒店——由揚(yáng)州人家置業(yè)有限公司投資建造的豪華型商務(wù)酒店，是一家產(chǎn)權(quán)式酒店。酒店位于風(fēng)光秀麗的古運(yùn)河畔，吸運(yùn)河水之靈秀，長運(yùn)河畔之明珠。酒店的整體建造風(fēng)格志在體現(xiàn)現(xiàn)代化和古老傳統(tǒng)的完美結(jié)合，充分展現(xiàn)古城揚(yáng)州深厚的文化底蘊(yùn)，是揚(yáng)州魅力之所在，同時(shí)透出揚(yáng)州現(xiàn)代化城市發(fā)展的活力。春風(fēng)十里，竹西佳處。同時(shí)也是是一家具有時(shí)代特征及濃郁地方特色、按國際高星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的涉外高級旅游商務(wù)酒店。酒店位于文昌中路、解放路交叉口。依古運(yùn)河而建，離市中心行政金融中心和最繁華的文昌路商業(yè)中心步行僅數(shù)分鐘。在酒店內(nèi)，即可眺望優(yōu)美的古運(yùn)河風(fēng)光帶，離著名的國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)瘦西湖僅有十分鐘車程，距中國四大名園之一個(gè)園、晚清第一名園何園等旅游景點(diǎn)六分鐘車程。除此之外，揚(yáng)州人家國際大酒店設(shè)計(jì)高雅清新，舒適寬敞，休閑康樂設(shè)施齊全，員工服務(wù)溫馨快捷。加上高級正宗的淮揚(yáng)美食以及多功能的宴會廳使得其頗受顧客的歡迎與喜愛。
酒店擁有豪華套房、行政房、豪華單間、標(biāo)準(zhǔn)間等各類房型330余間（套）。獨(dú)立的行政樓層提供vip客人快捷的check-in服務(wù)，房間提供舒適豪華及人性化的功能配置，快速便捷的信息網(wǎng)絡(luò)，定能滿足您的下榻之需要。酒店餐廳規(guī)模龐大，可同時(shí)容納1600人左右用餐。風(fēng)格迥異的中餐廳提供正宗的淮揚(yáng)美食及粵、川、滬等各大菜系；典雅的西餐廳為您提供歐美風(fēng)格的西式菜肴，自助餐廳提供豐盛美味的中外菜肴。菜肴各具特色，一應(yīng)俱全。此外，揚(yáng)州人家國際大酒店還設(shè)有夜總會，揚(yáng)州人家食府4樓配備宴會廳、會議室、茶室等。人家國際廳適合舉辦中、西式宴會、酒會及各類大小型會議，是商務(wù)之旅的理想場所。
當(dāng)然，任何事物都不完美無瑕的，揚(yáng)州人家國際大酒店也不例外。經(jīng)調(diào)查分析，我總結(jié)出顧客們對于揚(yáng)州人家國際大酒店在以下幾個(gè)方面反映比較大：
3、揚(yáng)州人家國際大酒店的員工服務(wù)水平和一些硬件設(shè)施還有待改進(jìn)；
4、揚(yáng)州人家國際大酒店提供的早餐服務(wù)不盡人意，顧客普遍反映價(jià)格偏貴但口感一般。
（一）我通過問卷調(diào)查的方法。
我將問卷調(diào)查對象即顧客群分為三類，即商務(wù)出差型、家人出游型、夫婦或情侶出游型。問卷內(nèi)容簡單設(shè)計(jì)為：
1、房間衛(wèi)生；
2、酒店服務(wù)；
3、周邊環(huán)境；
4、設(shè)施設(shè)備。以五分制為評分標(biāo)準(zhǔn)。最終統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1所示：
表1問卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
商務(wù)出差型和家人出游型房間衛(wèi)生酒店服務(wù)周邊環(huán)境設(shè)施設(shè)備總評。
4.0分4.0分。
4.0分2.0分4.0分。
4.0分4.0分5.0分。
2.0分3.0分5.0分。
3.25分3.25分4.75分夫婦、情侶出游型5.0分由上表1可以看出：
2、和家人出游型的這一類顧客對于酒店的服務(wù)情況以及設(shè)施設(shè)備情況評價(jià)一般；
3、商務(wù)出差型的這一類顧客對于酒店的設(shè)施設(shè)備情況意見較低，其余三項(xiàng)的評價(jià)一般；
4、總體來說，不管什么類型的顧客對于酒店的衛(wèi)生情況和周邊環(huán)境都挺滿意的，而對于酒店的服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施設(shè)備情況不太滿意。
酒店的服務(wù)質(zhì)量主要分為有形產(chǎn)品質(zhì)量和無形產(chǎn)品質(zhì)量，而這里研究的對象是無形產(chǎn)品質(zhì)量。無形的產(chǎn)品質(zhì)量是指飯店提供的勞務(wù)服務(wù)的實(shí)用價(jià)值的質(zhì)量，即勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量。它主要包括以下幾個(gè)方面：
（1）禮貌禮節(jié)。
它表明了飯店對賓客的基本態(tài)度和意愿，飯店服務(wù)人員直接面對賓客進(jìn)行服務(wù)的特點(diǎn)使得禮節(jié)禮貌在飯店管理中備受重視，因?yàn)樗苯雨P(guān)系著賓客滿意度，是飯店提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本點(diǎn)。
（2）職業(yè)道德。
飯店服務(wù)過程中，許多服務(wù)是否到位實(shí)際上取決于員工的事業(yè)心和責(zé)任感，因此遵守職業(yè)道德也是飯店服務(wù)質(zhì)量的最基本構(gòu)成之一，它無可避免的影響著飯店的服務(wù)質(zhì)量。
（3）服務(wù)態(tài)度。
飯店要求服務(wù)人員應(yīng)具有賓客至上的服務(wù)意識并能夠主動、熱情、耐心、周到地為賓客提供服務(wù)。
（4）服務(wù)技能。
服務(wù)人員只有擁有好的服務(wù)技能，才能在不同的場合、不同時(shí)間、對不同的賓客提供服務(wù)時(shí)，視具體情況而靈活恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用其操作方法和作業(yè)技能以取得最佳的服務(wù)效果。
（5）服務(wù)效率。
服務(wù)效率問題在飯店中大量存在著，若使顧客等候時(shí)間過長，很容易讓顧客產(chǎn)生煩躁心理，并會引起不安定感，進(jìn)而直接影響著賓客對飯店的印象和對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)。
（6）安全情況。
飯店安全情況是賓客外出旅游時(shí)考慮的首要問題，因此，飯店必須保障賓客、員工及飯店本身的安全。飯店在環(huán)境氣氛上要制造出一種安全的氣氛，給賓客心理上的安全感，但不是戒備森嚴(yán)，否則，更會令顧客不安。
飯店設(shè)施設(shè)備包括客用設(shè)備和供應(yīng)用設(shè)備。
賓客使用飯店就是要使用設(shè)施設(shè)備。可用設(shè)施設(shè)備也稱前臺設(shè)施設(shè)備，是直接供賓客使用的那些設(shè)施設(shè)備，如房屋設(shè)施、客房設(shè)施、餐飲家具、康樂設(shè)施等。它要求做到設(shè)置完善，檔次合適，舒適美觀；操作簡單，安全環(huán)保；完好無損，性能良好。其中賓客十分關(guān)注的方面為：
1、客用設(shè)施設(shè)備的舒適程度；
2、客用設(shè)施設(shè)備的簡單方便。賓客喜歡傻瓜型的設(shè)施設(shè)備，一看就會操作，想用就會用。因此，配置合適的設(shè)施設(shè)備，并隨時(shí)保持設(shè)施設(shè)備完好率，保證各種設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮設(shè)施設(shè)備效能，是提高飯店服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。
供應(yīng)設(shè)施而設(shè)備是指飯店經(jīng)營管理所需的不直接和賓客見面的生產(chǎn)性設(shè)施設(shè)備，如鍋爐設(shè)備、制冷供暖設(shè)備，廚房設(shè)備等。供應(yīng)用設(shè)施設(shè)備也稱后臺設(shè)施設(shè)備，要求做到安全運(yùn)行，保證供應(yīng)。否則也會影響服務(wù)質(zhì)量。
所以，酒店只有保證設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量，才能為賓客提供多方面的感覺舒適的服務(wù)，進(jìn)而提高酒店的聲譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。
（二）我進(jìn)一步采取抽樣調(diào)查的方法。
隨機(jī)抽取100名顧客作為對象，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖1：
圖1抽樣調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
房間衛(wèi)生酒店服務(wù)周邊環(huán)境設(shè)施設(shè)備。
針對如上所描述的情況，該企業(yè)可以嘗試做如下改善：
1、要定期對酒店進(jìn)行必要的維護(hù)和修繕；
2、適時(shí)滿足顧客的需要，推出一些特價(jià)房和優(yōu)惠活動。
3、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)以及設(shè)施設(shè)備的檢測；
4、餐飲方面要貼心考慮，力求豐富多樣又不乏特色；
6、成立酒店店“視察小組”，積極收集資料，發(fā)掘問題，解決問題，實(shí)現(xiàn)自我成長；
7、做好反饋工作，尤其是對員工個(gè)人表現(xiàn)的反饋，并給出有針對性的整改建議；
8、采用先進(jìn)的c/s結(jié)構(gòu)，爭取在第一時(shí)間了解到顧客的需求，從而進(jìn)行相應(yīng)的改善。
飯店是服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是飯店的生命線，也是工作的中心。組織的生命力和品牌在于質(zhì)量，因此提高酒店的服務(wù)質(zhì)量是吸引客源的重要方法之一。
總而言之，隨著酒店業(yè)競爭的日趨激烈，顧客對酒店的要求越來越高。因此，酒店必須不斷探索增強(qiáng)和完善自身服務(wù)質(zhì)量的途徑和方法，從而提高酒店自身的知名度和美譽(yù)度，并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
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提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇二十
為了加強(qiáng)與顧客的溝通，了解我司是否能滿足客戶的需要并對客戶滿意度進(jìn)行信息調(diào)查回饋，以解決顧客遇到的問題，努力滿足顧客的需要，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，從而提升客戶對公司的滿意度，完善公司的整體形象。
此次調(diào)查采用問卷法，分為高層問卷和一般問卷兩種，通過各片區(qū)負(fù)責(zé)人向自己負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶發(fā)放問卷，客戶填好問卷并簽字蓋章后，回傳至業(yè)務(wù)員，最后由企管部統(tǒng)一收回。選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)為所有在駐客戶，即截止至發(fā)放問卷時(shí)，所有在駐客戶。
此次調(diào)查問卷共分為兩種，一種的調(diào)查對象為高層客戶，另一種為一般員工客戶。
針對高層客戶的調(diào)查問卷一共有13項(xiàng)，囊括對公司的看法、對服務(wù)的滿意程度以及建議三個(gè)方面內(nèi)容。其中，對公司的看法包括是否瀏覽我們的網(wǎng)站、了解渠道、對大廈整體印象以及有無擴(kuò)租計(jì)劃；對服務(wù)的滿意程度包括服務(wù)創(chuàng)新意識、客戶信息處理速度、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)和大廈停車情況；建議包括需要改善方面、需改善或?qū)W習(xí)其他寫字樓做法、配套設(shè)施需改進(jìn)的地方、對優(yōu)化流程的建議和不滿意的具體案例及想法。這份問卷基本上包括了公司提供的全部服務(wù)以及客戶所關(guān)心的焦點(diǎn)問題。
針對一般員工客戶的調(diào)查問卷一共有19項(xiàng)，分為入駐前服務(wù)、入駐中服務(wù)、入駐后服務(wù)和其他需要改善地方四個(gè)方面內(nèi)容。其中，入駐前服務(wù)包括銷售人員專業(yè)知識與解決問題能力、銷售人員服務(wù)態(tài)度；入駐中服務(wù)包括裝修方案落實(shí)及協(xié)調(diào)滿意度、保潔與貨梯使用等安排及時(shí)性、員工行為規(guī)范、證件辦理滿意度；入駐后服務(wù)包括維修人員專業(yè)技術(shù)、溝通便捷程度、對客戶信息處理速度、對客戶信息處理結(jié)果、增值服務(wù)的滿意度、員工餐的滿意度、寫字樓的辦公環(huán)境；其他需要改善地方包括大廈宣傳與推廣、品牌、維修、服務(wù)、溝通等。
兩種問卷中的每個(gè)可選項(xiàng)均有4個(gè)選項(xiàng)，來選擇滿意程度，很滿意與滿意算作滿意，其他算作不滿意，并計(jì)算滿意率。
此次客戶滿意度調(diào)查，截止目前共收回高層客戶問卷24份，一般員工客戶問卷19份，有7名高層客戶和6名一般員工客戶因?yàn)楦鞣N原因未能參與調(diào)查。據(jù)此分析，調(diào)查中的絕大部分客戶對于我們還是滿意的，但是也有部分客戶對于我們不太滿意。上表反映出絕大部分一般員工客戶對于我們還是滿意的，但是還有一部分的一般員工客戶對于我們不太滿意，除此之外，我們也在一些問題上讓一少部分一般員工客戶很不滿意。
1、服務(wù)。
在高層客戶的調(diào)查問卷中有兩項(xiàng)服務(wù)滿意度調(diào)查，其中對服務(wù)創(chuàng)新意識的滿意度為58.33%，對持續(xù)改進(jìn)服務(wù)的滿意度為70.83%。從總體上看，大多數(shù)客戶對我們的持續(xù)改進(jìn)服務(wù)還是滿意的，但也有29.17%的客戶對我們的持續(xù)改進(jìn)服務(wù)還不滿意，這個(gè)比例不是很小，說明我們還存在問題，有較大的提升空間，而在服務(wù)創(chuàng)新意識上我們只有58.33%的高層客戶感覺到滿意，有41.67%的高層用戶都感到不滿意，這說明我們在服務(wù)創(chuàng)新意識上還有很多的缺點(diǎn)需要克服，有很多工作需要改進(jìn)。這說明了我們在銷售人員專業(yè)知識、解決問題能力上讓客戶較為滿意，應(yīng)該繼續(xù)保持；并且在銷售人員服務(wù)態(tài)度上我們給客戶的印象也不錯(cuò)，滿意度達(dá)到了84.21%，但是還是有客戶不滿意，我們應(yīng)該從中找到問題并予以解決，爭取做到最好。而我們的增值服務(wù)不是很令人滿意，其中天燦的郭老師認(rèn)為沒享受過這些服務(wù)，我們需要及時(shí)改進(jìn)。而員工餐的滿意度只達(dá)到26.32%，有14人覺得一般，這說明在這個(gè)問題上我們存在很多問題，需要制定詳細(xì)的方案，必要時(shí)候可以提高成本從而達(dá)到讓客戶滿意的效果。
2、管理。
在管理上，我們在高層調(diào)查問卷中主要設(shè)置的項(xiàng)目是客戶信息處理速度，其中滿意的高層客戶占83.33%。信息處理的速度一般，218鈕云超入駐后庫房問題協(xié)調(diào)慢，解決問題效率低，這說明我們在信息處理速度這個(gè)問題上有很大欠缺，我們應(yīng)該把問題弄清楚，并進(jìn)行妥當(dāng)解決，合理地提高效率，從而贏得客戶的口碑，取得客戶的認(rèn)同。
在一般員工客戶的調(diào)查問卷中，對裝修方案落實(shí)及協(xié)的調(diào)滿意度為84.21%，對保潔和貨梯使用等安排及時(shí)性的滿意度為78.95%，對員工行為規(guī)范的滿意度為84.21%，對證件辦理的滿意度為94.74%，對溝通便捷程度的滿意度為89.47%，對客戶信息處理速度的滿意度為78.95%，對客戶信息處理結(jié)果的滿意度為73.68%。
由上表圖可以看出，7個(gè)調(diào)查項(xiàng)的平均滿意率為83.46%，這說明絕大部分客戶對于我公司的服務(wù)還是滿意的，像裝修方案落實(shí)及協(xié)調(diào)、員工行為規(guī)范、證件辦理滿意度、溝通便捷程度這幾項(xiàng)目前我們做的比較好，但是218王熙客戶入住時(shí)協(xié)調(diào)庫房的時(shí)間較慢，解決問題的渠道溝通不暢。而像保潔和貨梯使用等安排及時(shí)性、對客戶信息處理速度、對客戶信息處理結(jié)果這幾項(xiàng)相對的滿意率比較低，其中天燦郭老師明確指出這項(xiàng)服務(wù)跟他們的關(guān)系不大，指出了我們的問題所在，我們應(yīng)當(dāng)削減不必要的項(xiàng)目來提高工作效率。
3、硬件。
在高層客戶的調(diào)查問卷中的停車情況調(diào)查如下：
上表說明我們大廈的停車情況依然是一個(gè)問題，滿意率僅僅有62.50%，并且有4人很不滿意認(rèn)為9點(diǎn)之后停車位太少，我們可以對停車場針對客戶提的建議進(jìn)行重新規(guī)劃，從而達(dá)到讓客戶滿意的結(jié)果。
硬件方面，一般員工的調(diào)查問卷中，維修人員專業(yè)技術(shù)的滿意率為94.74%，寫字樓的辦公環(huán)境的滿意率為89.47%。
提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇二十一
提升人民群眾安全感是公安機(jī)關(guān)的神圣職責(zé),讓群眾滿意是公安機(jī)關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)，近年來，支隊(duì)在局黨委、政府和上級森林公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“干出安全感，訪出滿意度，創(chuàng)出新成績”的總體要求，嚴(yán)格落實(shí)嚴(yán)打嚴(yán)防嚴(yán)控、便民利民為民的各項(xiàng)措施，努力實(shí)現(xiàn)群眾安全感和滿意度的新提升。
一、工作措施。
一是“精細(xì)、精致、精益、精彩”讓作風(fēng)更正。支隊(duì)始終把作風(fēng)建設(shè)放在重中之重的位臵，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升標(biāo)桿，將人民群眾高興不高興，喜歡不喜歡，滿意不滿意，答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量公安工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，力爭把平凡的事情做到精彩，把日常的事情做到極致。
二是“嚴(yán)打嚴(yán)防嚴(yán)控”讓社會更安全。深入開展“春季攻勢”、“嚴(yán)厲打擊野外違法用火專項(xiàng)治理行動”、“亮劍行動”等各項(xiàng)專項(xiàng)行動，亮劍攻堅(jiān)，對破壞林地、林木和野生動物資源違法犯罪行為，堅(jiān)持露頭就打、精準(zhǔn)打擊；堅(jiān)持打防并舉，標(biāo)本兼治，加強(qiáng)人防，鞏固物防，增強(qiáng)心防，筑牢林區(qū)百姓安居的鋼鐵防線。通過大走訪開門評警活動，組織民警深入轄區(qū)，及時(shí)收集和掌握有效線索，針對群眾反響強(qiáng)烈的毒品、“兩搶一盜”等案件，采取有力措施，加大案件偵破力度，及時(shí)打擊了犯罪分子的囂張氣焰，消除了社會危害。
三是“便民利民為民”讓群眾更滿意。全面推行“大走訪”開門評警活動，民警走出機(jī)關(guān)，走入林區(qū)，利用周末休息時(shí)間，開展全覆蓋、無縫隙的入戶走訪，使民警將大走訪活動成為一種習(xí)以為常的方式，自覺地向人民群眾問計(jì)、問需、問安，真正做到“矛盾在走訪中化解，困難在走訪中解決，法律在走訪中宣傳，經(jīng)驗(yàn)在走訪中總結(jié)，感情在走訪中融合”，真正從群眾身邊走進(jìn)群眾心里。先后到華山林場、吉山林場、馬鞍山林場、寄母山林場以及大王莊、口鎮(zhèn)、茶業(yè)等6個(gè)鎮(zhèn)，走村入戶，走訪群眾，廣泛征求群眾對森林公安工作的意見和建議，及時(shí)解決群眾遇到的困難和問題。
四是以主題實(shí)踐教育活動為主線，加強(qiáng)教育監(jiān)督，嚴(yán)防隊(duì)伍出現(xiàn)問題。要堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則、率先垂范，及時(shí)分析民警思想動態(tài)，加強(qiáng)教育管理監(jiān)督。要切實(shí)抓好廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理，教育、引導(dǎo)民警增強(qiáng)安全意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、責(zé)任意識，深入細(xì)致地排查整改小問題、小隱患、小細(xì)節(jié)，避免小毛病釀成大問題，實(shí)現(xiàn)民警違法違紀(jì)動態(tài)預(yù)警。要落實(shí)從優(yōu)待警措施，積極幫助解決民警工作、生活、執(zhí)法權(quán)益等方面遇到的問題，提高民警的幸福感和滿意度。
二、存在的問題。
一是警力嚴(yán)重不足。就我市森林公安機(jī)關(guān)而言，我市森林公安機(jī)關(guān)承擔(dān)著全市116萬畝林地的保護(hù)任務(wù)，人均保護(hù)面積為7.25萬畝，民警偏少與管理對象較多、管理范圍較大存在明顯矛盾。有限的力量除了應(yīng)付日常工作和打擊，還要承擔(dān)林業(yè)局、公安局黨委臨時(shí)交辦的任務(wù)，這樣就導(dǎo)致整天忙于查處舉報(bào)案件，而在與深入走訪聯(lián)系群眾、及時(shí)了解和掌握群眾思想動態(tài)上投入的力量相對不足。
二是“立警為公、執(zhí)法為民”的宗旨還沒有完全融入民警的頭腦中。在執(zhí)法中部分民警缺少執(zhí)法為民的理念，不思考為什么去執(zhí)法,執(zhí)法的目的是什么,不在執(zhí)法中教育違法者,更不主動在執(zhí)法中去體現(xiàn)公平正義,只是簡單地按照法律條文進(jìn)行處罰，單純地為處罰而執(zhí)法。如對一些林地權(quán)屬爭議而引發(fā)的盜伐林木、毀林開墾等案件，在工作中，由于沒有對雙方進(jìn)行耐心法制教育及說服，使雙方還存在誤解，矛盾不能從根本上得到化解，從而導(dǎo)致群眾滿意度下降。
三是管理體制不順。目前，我們森林公安系統(tǒng)實(shí)行的是條塊結(jié)合，以塊為主的管理體制，造成管人與管事相脫節(jié)，上級森林公安機(jī)關(guān)對下級森林公安機(jī)關(guān)沒有任何管理手段，下管一級成為虛的，既不利于上下級機(jī)關(guān)之間的人員流動，更不利于森林資源的保護(hù)。
三、下一步打算一是繼續(xù)深化“大走訪”開門評警活動。在構(gòu)建和諧警民關(guān)系工作中，以暢通警民交流渠道為切入點(diǎn)，組織民警深入林區(qū)群眾，上門入戶，促膝談心，及時(shí)掌握社情民意，聽取群眾的意見和訴求。針對群眾反映的問題和困難，適時(shí)調(diào)整工作著力點(diǎn)，采取有力措施，迅速解決落實(shí)到位，并及時(shí)反饋群眾，以實(shí)際行動回應(yīng)群眾的期待，讓群眾切實(shí)看到、感受到公安機(jī)關(guān)民警轉(zhuǎn)變作風(fēng)帶來的新變化。
二是及時(shí)向社會報(bào)告工作，大力強(qiáng)化公開警務(wù)。建立了向群眾定期報(bào)告工作制度和群眾安全感、滿意度調(diào)查制度，對案件當(dāng)事人及時(shí)回訪，對來辦事的群眾開展?jié)M意度調(diào)查，對轄區(qū)群眾及時(shí)征詢意見和建議，進(jìn)一步完善了群眾評價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)，使群眾對公安機(jī)關(guān)的滿意度大幅提升。同時(shí)，進(jìn)一步健全完善依托互聯(lián)網(wǎng)的警務(wù)公開形式和內(nèi)容，以報(bào)紙、電臺、電視臺三位一體的“警方在線”欄目為依托，及時(shí)占領(lǐng)宣傳陣地，發(fā)布更新警方工作動態(tài)，回應(yīng)群眾的意見和建議，擴(kuò)大了警務(wù)公開的受眾范圍，贏得了群眾的根本滿意。
三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督和約束機(jī)制建設(shè)。完善執(zhí)法辦案審核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從報(bào)警、立案、偵查、審批至移送起訴各環(huán)節(jié)的全過程監(jiān)督和把關(guān)，防止和減少執(zhí)法過程的隨意性。進(jìn)一步暢通民意渠道，采用執(zhí)法公開、案件告知、案情公布、設(shè)臵意見箱、電話回訪等方式，主動接受群眾和案件當(dāng)事人的監(jiān)督，及時(shí)糾正執(zhí)法不規(guī)范等問題。
四、意見、建議。
一是在公安機(jī)關(guān)內(nèi)部搞好宣傳發(fā)動的同時(shí)，要積極向各級黨委、政府匯報(bào)，爭取全方位的支持。特別是要借助各級政法、綜治部門的力量，對各級基層組織進(jìn)行全面發(fā)動。同時(shí)，充分利用公安機(jī)關(guān)接觸社會面廣、戰(zhàn)線長、涉及社會層面多的優(yōu)勢，積極向社會各界進(jìn)行宣傳發(fā)動，通過電視、電臺、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等各種媒介和渠道，廣泛宣傳公安機(jī)關(guān)開展民心工程建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)、做法和成效，如利用《警方報(bào)道》平臺，開展警務(wù)宣傳“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)村莊、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭”“五進(jìn)”活動，開展各種警察公共關(guān)系活動，大力營造群防群治、群眾參與治安、警民和諧的濃厚氛圍，努力為提高群眾安全感和滿意度創(chuàng)造強(qiáng)大的輿論支持。
二是提升群眾安全感和滿意度工作涉及到公安工作的方方面面，各警種部門要全方位安排部署，要將規(guī)范執(zhí)法和熱情服務(wù)結(jié)合起來，要將大走訪與大巡防結(jié)合起來，重點(diǎn)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和難點(diǎn)問題，做到忙而不亂、有的放矢，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的安全感和滿意度。
三是各級公安機(jī)關(guān)要認(rèn)真按照“誰走訪、誰負(fù)責(zé)，誰辦理、誰落實(shí)”的原則，對征求的意見和建議認(rèn)真匯總、梳理，明確責(zé)任人，一件一件地落實(shí)，竭力解決問題。對能夠解決的，要立即辦理；對無法立即解決的，要以責(zé)任單位和市公安局相關(guān)業(yè)務(wù)部門為主，提出整改意見，明確整改項(xiàng)目、內(nèi)容、措施、時(shí)限、責(zé)任人，創(chuàng)造條件限期解決；對不具備條件、一時(shí)難以解決的，要耐心向群眾解釋，爭取諒解。
提升公眾滿意度工作匯報(bào)篇二十二
近年來，我局不斷完善工作思路，積極創(chuàng)新工作方法，努力尋求廣大群眾對司法行政工作的理解和支持，有效提升了群眾安全感、政法工作滿意度、平安創(chuàng)建知曉率。我局主要從以下幾方面開展工作：
我局高度重視提升群眾安全感、政法工作滿意度、平安創(chuàng)建知曉率工作，要求全體司法行政干警統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識到開展提升人民群眾安全感和對政法隊(duì)伍工作滿意度活動是塑造司法行政新形象，是維護(hù)廣大人民群眾根本利益的一項(xiàng)重要舉措。
建立矛盾糾紛排查長效機(jī)制，堅(jiān)持定期對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，高度重視涉訴信訪案件化解工作，建立訴調(diào)對接機(jī)制，引導(dǎo)群眾以合法、理性的方式反映訴求，確保矛盾糾紛得到及時(shí)化解。
司法所組織轄區(qū)社區(qū)矯正對象進(jìn)行集中法治教育和形勢教育，嚴(yán)防脫管失控；對轄區(qū)幫教安置對象集中走訪幫教，通過集中調(diào)查摸底，逐一走訪談話，全面落實(shí)好幫教、幫扶措施，最大限度地預(yù)防和減少重新違法犯罪。
全面推進(jìn)覆蓋縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（社區(qū)）的公共法律服務(wù)體系建設(shè)，完善法律援助服務(wù)舉措，讓老百姓感受到法律援助的有用性，讓弱勢群體得到及時(shí)救助，注重社會效果和法律效果的統(tǒng)一。
充分發(fā)揮法治宣傳優(yōu)勢，積極宣傳工作亮點(diǎn)，提升群眾對司法行政工作的知曉率，促進(jìn)群眾安全感和滿意度雙提升。
下一步打算：
重點(diǎn)抓好“七五”普法工作，堅(jiān)持把創(chuàng)新作為引領(lǐng)法治宣傳教育工作發(fā)展的第一動力，以領(lǐng)導(dǎo)干部和青少年為重點(diǎn)對象，以弘揚(yáng)法治精神、培育法治信仰、推動法治實(shí)踐為主要任務(wù)，以落實(shí)國家機(jī)關(guān)“誰執(zhí)法誰普法”的普法責(zé)任制為機(jī)制保障，推動“七五”普法工作的順利開展；加強(qiáng)禁毒法治宣傳隊(duì)伍建設(shè)，將村（社區(qū)）法律顧問工作與禁毒法治宣傳教育工作相結(jié)合，定期或不定期為村（社區(qū)）干部群眾開展禁毒宣傳講座；加強(qiáng)普法實(shí)體平臺和陣地建設(shè)，創(chuàng)新法治宣傳工作方式，實(shí)現(xiàn)普法全天候、全覆蓋，增強(qiáng)公民法律意識，不斷提高全社會懂法、守法、護(hù)法水平。
指導(dǎo)各調(diào)解組織積極主動開展矛盾糾紛排查，完善調(diào)解臺賬，持續(xù)跟蹤調(diào)解狀況，構(gòu)建矛盾糾紛調(diào)解長效機(jī)制，努力使矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)社會和諧穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。要求村(社區(qū)）法律顧問主動與村（社區(qū)）委會及村（居）民的溝通協(xié)調(diào)，把維護(hù)群眾利益作為出發(fā)點(diǎn)，以宣傳法律、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定為工作重點(diǎn)，主動為村（社區(qū)）群眾提供法律服務(wù)，充分發(fā)揮法律顧問在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會公平正義和保障民生中的重要作用。
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