方案的制定需要考慮各種因素，如時間、資源和人力等。方案的制定最好以量化指標為基礎(chǔ)，以便進行評估和改進。方案的適應(yīng)性和靈活性也很重要，以下是一些靈活調(diào)整方案的范文，供大家借鑒。
智能化整體解決方案篇一
知識管理在惠普公司內(nèi)進行得轟轟烈烈。雖然在這個高度分權(quán)的電腦和電子公司內(nèi)，沒有自上而下的對知識進行管理的指令。許多分公司和部門都為更好地管理知識作出了具體的努力。一個公司“知識沙皇”可能不適合惠普公司的文化，但許多管理人員正在嘗試獲得和分配在他們自己的業(yè)務(wù)單位或部門內(nèi)存在的知識。
這種努力象雨后春筍般地迅速涌現(xiàn)，甚至難于確定和追蹤所有這些努力。例如，電腦系統(tǒng)銷售部使大量銷售知識進入一個以萬維網(wǎng)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，而世界各地的人們都能使用這個系統(tǒng)。這個系統(tǒng)包含產(chǎn)品信息、競爭情報、詳盡報告、以及能迅速交貨的商品的介紹。惠普公司實驗室正在開發(fā)使獲得內(nèi)部和外部的知識變得更容易的方式。公司的信息系統(tǒng)部正在把基于文件的有關(guān)程序、人員和可得信息的知識輸入網(wǎng)頁。
對知識的'最認真和深入的管理或許發(fā)生在產(chǎn)品程序部，該部門為惠普公司的各產(chǎn)品分支部門提供諸如采購、設(shè)計、市場情報、改變管理、以及環(huán)境和安全咨詢等服務(wù)。產(chǎn)品程序部主任凱（）認為，信息和知識的管理應(yīng)該是產(chǎn)品程序部的核心職能。該部門在以往為知識傳遞采取了許多方式，包括編制會議的文件、錄像帶和錄音帶的目錄，就改變管理的主題進行一系列會議和討論。但是，直至最近，產(chǎn)品程序部仍沒有知識管理的正式責任。
然而，1995年，凱在產(chǎn)品程序部信息系統(tǒng)組內(nèi)建立了一個知識管理小組。這個小組迅速地開發(fā)了一種稱之為“知識鏈”的以網(wǎng)頁為基礎(chǔ)的知識管理系統(tǒng)。它的主要內(nèi)容是有關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)生過程的知識，這種知識可能來自各種不同的職能關(guān)系，包括銷售、開發(fā)、設(shè)計和制造。進入“知識鏈”的知識來自知識管理小組之外，但小組成員通過對知識的鑒定、編選和組合增添價值，并使知識變得容易獲得和使用。
惠普公司從創(chuàng)建以來，始終是一個面向知識的公司，然而，現(xiàn)在該公司的許多管理人員認識到，必須把知識管理概念提到更高的層次。
智能化整體解決方案篇二
決
方
案
版權(quán)所有侵權(quán)必究。
目錄。
以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、新一代互聯(lián)網(wǎng)、新一代移動通訊技術(shù)為代表的新一輪信息技術(shù)革命，正在不斷催生新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新方法、新思維，推動產(chǎn)業(yè)升級，改變著教育信息化發(fā)展模式。
教育是強國之本，是文化傳承的基石，人類智慧的結(jié)晶源于千百年來不斷的傳承和積累。但目前教育正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)！我國在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中明確提出：“把改革創(chuàng)新作為教育發(fā)展的強大動力；把促進公平作為國家基本教育政策；把提高質(zhì)量作為教育改革發(fā)展的核心任務(wù)?！辈⑦M一步提出“加快教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視?！?/p>
因此，如何采用有效的技術(shù)手段去落實學校的教學質(zhì)量督導，教學管理，實現(xiàn)以最新信息化技術(shù)為主要保障手段的教育質(zhì)量評價系統(tǒng)是當前我們學校的當務(wù)之急。為此，我們設(shè)計了一套科技含量高、管理水平先進的智慧教室物聯(lián)網(wǎng)綜合管理平臺。其主要意義在于：
1、實現(xiàn)教、學雙長：通過課堂實錄所拍攝的視頻資源可供教師與學生無限重復觀察、學習、交流，相同或不同專業(yè)的教室之間可以相互借鑒教學方法、內(nèi)容、手段、藝術(shù)等，讓教師探索更新型和有效的教學方法，促進教學水平的提高；讓學生無限次重溫課堂，鞏固所學的知識和彌補遺忘的學習內(nèi)容。
2、進一步豐富教學資源：將教師課堂實錄按專業(yè)等要素分類整理、保存和使用，進一步豐富了教學資源庫。
3、促進教風、考風、學風建設(shè)：本期的可視化教學質(zhì)量督導系統(tǒng)，兼綜合了課堂監(jiān)控系統(tǒng)，無人監(jiān)考系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)，班主任、輔導員等有關(guān)教育管理人員，可隨時監(jiān)看到課堂紀律、教師上課、學生考試和平時上課課堂情況。對應(yīng)學校的教風、學生的考風、學風以及提升大學治理能力，都將有不可估量的作用。
4、加強教學管理與評估，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展：對于學校管理部門，由于可。
以通過本系統(tǒng)，可以實現(xiàn)全方位遠程觀測課堂實施情況，也可隨時回放，使得領(lǐng)導可以有更多機會了解每一位老師的教學水平、并且可以作為更加充分的橫向比較，在此情況下，給教師的評價會更公平、合理和令人信服。對于教師來說，可以借助該系統(tǒng)對課堂實錄的科學分類儲存調(diào)用，可以對同一教師同一節(jié)課作縱向、橫向比較；也可以對專業(yè)不同教師以上課的內(nèi)容、組織、藝術(shù)等方面進行比較分析，尋求最佳教學方法，改變教學方法，促進教師個人和學校教學水平的同步提高。課堂實錄資料及相關(guān)的日常教學評比還可以按等時間段保存，建立教學工作的考核指標大數(shù)據(jù)。
5、降低了課件制作成本與周期：在傳統(tǒng)的錄制方式中，需要使用專業(yè)攝像機錄制，需配備專業(yè)人員，攝像機錄完后需轉(zhuǎn)換格式到電腦上才能編輯，轉(zhuǎn)格式時間與錄制時間相同。同樣是錄兩節(jié)課，如果使用全自動錄播系統(tǒng)，課堂結(jié)束后即可生成三路視頻，不需另外編輯，教師或?qū)W生也可即時將所需視頻帶走，節(jié)省了專業(yè)人員視頻資料處理的支出，減少了設(shè)備的損耗，提高了工作效率。
6、實現(xiàn)多教室大面積的課堂實時錄制直播：通過采用課堂錄制直播系統(tǒng)，可同時錄制直播多間教室的授課內(nèi)容，供不同地方的學生進行實時同步學習，如果網(wǎng)絡(luò)設(shè)備條件充分，亦可在授權(quán)的前提下向社會推送，實現(xiàn)教學質(zhì)量的社會化監(jiān)督。
7、提供集成化的“教”與“學”環(huán)境：教師可以通過系統(tǒng)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)課程，學生可以自主選擇要學習的課程并自主進行課程內(nèi)容學習。學生之間、教師之間以及教師與學生之間可以根據(jù)教學的需要進行講座交流。系統(tǒng)為教師、學生提供了強大的施教和學習的網(wǎng)上虛擬環(huán)境，成為師生溝通的橋梁。
8、維護校園安全，確?？荚嚬剑嚎梢暬虒W質(zhì)量督導系統(tǒng)，可以作為日常的校園安保監(jiān)控使用，對打擊校園盜竊犯罪起到了震懾作用，維護了校園的治安學生的安全；同時此套系統(tǒng)又可以作為巡考監(jiān)控，防止考生作弊，對考試公平性提供了技術(shù)保障。
學習環(huán)境中進行的，離開學習環(huán)境的支持，學習活動就失去了依托，學習環(huán)境的優(yōu)劣直接關(guān)系著學生的學習與發(fā)展。學生對學習環(huán)境的知覺對其認知和社會發(fā)展都發(fā)揮著重要作用。智慧教室解決方案旨在為學生提供一個良好的學習環(huán)境提高學習效率和學習積極性，為老師提供更科學更便利的管理模式。
可見，建設(shè)智慧教室物聯(lián)網(wǎng)綜合管理平臺是滿足高等教育發(fā)中要求：“建立本學校辦學水平、教育質(zhì)量的評價制度，及時公開相關(guān)信息，接受社會監(jiān)督”的必要技術(shù)手段之一。是學校提高整體教學水平的解決方案。
二、客戶現(xiàn)狀。
2.1基本現(xiàn)狀。
近年來，各種教學設(shè)備快速發(fā)展，投影機、顯示器、一體機、交互式白板等教學設(shè)備不斷更新，教室裝備隨之發(fā)展了，但是管理上還沒有形成體系，沒有形成統(tǒng)一有效的管控平臺，沒有進一步的優(yōu)化教學資源，減少人力成本，提高教學體驗。
學校內(nèi)有兩個校區(qū)，主校區(qū)一棟多媒體教學樓，119間是傳統(tǒng)的多媒體教室，8間是精品錄播教室，分校區(qū)是一棟50間標準化考場一體的多媒體教室，設(shè)有大屏主控室，標準化考場的攝像頭是教室本地控制，兩個校區(qū)沒有對多媒體教室做集中控制。教室內(nèi)設(shè)有基本的中控設(shè)備僅用來控制幕布及投影儀，沒有做到教室內(nèi)設(shè)備同一控制管理，多種設(shè)備管控不到，維護困難等，需要浪費大量的人力物力去管理。
基于智慧教室系統(tǒng)目前學校已建設(shè)一部分基于傳統(tǒng)中控方式管控的多媒體教室，但該方式現(xiàn)存在幾個方面的不足，如無法擴展、管控方式單一，多種設(shè)備管控不到位，維護困難等；學校想實現(xiàn)真正意義上的智慧教室（如投影及幕布、音視頻、云桌面終端等教室各種設(shè)備的智能化遠程管理）。
2.2管理現(xiàn)狀。
1、教室管理人員數(shù)量不足，無法兼顧學校所有教室，影響教學體驗；
2、教室內(nèi)多媒體設(shè)備、電氣設(shè)備沒有接入統(tǒng)一管控平臺，無法遠程控制、智能聯(lián)動；
3、設(shè)備控制沒有和學校排課系統(tǒng)進行對接，無法實現(xiàn)課表聯(lián)動，做到智能化教學；
4、設(shè)備故障時，需要授課老師電話管理人員，無法做到故障告警提示，教學體驗不好；
6、光污染對學生視力的影響，上下推拉黑板對老師體力的耗費等。
三、建設(shè)目標。
3.1項目總體建設(shè)目標。
本項目建設(shè)總體目標：將教學樓教室的所有相關(guān)設(shè)備做統(tǒng)一管控，使其融合現(xiàn)代教育技術(shù)和管理手段從而打造集網(wǎng)絡(luò)化教學、智能化教室管理等為一體的新型智慧教室。
4、語音ip對講和廣播系統(tǒng)與平臺進行聯(lián)動，以便后臺管理人員遠程技術(shù)支持；
境采集系統(tǒng)對接，云錄播系統(tǒng)與排課系統(tǒng)對接，實現(xiàn)教室管理及教學管理的高度整合。
同時，將智慧教室互動黑板產(chǎn)品應(yīng)用于教育系統(tǒng)日常教學課堂中，淘汰了傳統(tǒng)教學中顯得越來越單調(diào)枯燥，沒有吸引力的普通黑板，替代了亮度低，易損耗，維護費用高投影式電子白板。
系統(tǒng)的建設(shè)充分利用原有的教學設(shè)備，如多媒體設(shè)備，一體化黑板、投影機、幕布、授課電腦、擴聲音箱等。保證原有的資源利用最大化。
智慧教室是基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，集設(shè)備智能化管控、教學管理、環(huán)境智能感知于一體，提供智能、高效、有力的環(huán)境采集及信息交互功能，從而實現(xiàn)教學智慧化管理及服務(wù)的新型現(xiàn)代化教室。
智慧教室整體解決方案是以智慧教室綜合管控平臺為基礎(chǔ)，結(jié)合教學管理（互動教學、教學督導）、信息系統(tǒng)發(fā)布等系統(tǒng)，通過可視化管理（大屏調(diào)度系統(tǒng)、智慧電子班牌）展示，形成與門禁考勤、視頻監(jiān)控、錄播、標準化考場、ip語音對講、公共廣播等系統(tǒng)之間的場景、情景聯(lián)動，從而實現(xiàn)對多媒體教學設(shè)備控制管理智能化、教學管理可視化、平臺管理統(tǒng)一化；達到提高教學質(zhì)量、方便教學管理、提高設(shè)備使用效率、延長設(shè)備使用壽命、優(yōu)化教師授課環(huán)境的目的。
4.2方案特點。
4.2.1教室各獨立系統(tǒng)的完美融合，統(tǒng)一管理.智慧教室綜合管控平臺可無縫接入標準化考場、視頻監(jiān)控、常態(tài)化錄播、公共廣播、ip語音對講、門禁考勤等系統(tǒng)，將各獨立系統(tǒng)進行平臺融合，并且可兼容其它品牌，接管第三方中控和學校應(yīng)用系統(tǒng)，徹底解決了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性問題，從而實現(xiàn)了平臺數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)共享，達到管理統(tǒng)一、調(diào)度統(tǒng)一、身份認證統(tǒng)一的目的。
4.2.2教室智能化和場景聯(lián)動控制。
智慧教室綜合管控平臺可通過后臺管理實現(xiàn)對教室系統(tǒng)和設(shè)備按策略進行遠程開關(guān)或本地控制。并且能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)與系統(tǒng)或設(shè)備之間的聯(lián)動，例如多種報警與錄像的聯(lián)動；門禁、電源管理與課表聯(lián)動；錄播與電子班牌聯(lián)動；環(huán)境監(jiān)測變量與教學環(huán)境保障的智能聯(lián)動；真正達到設(shè)備控制的自動化、智能化、讓教師控制更便捷，設(shè)備使用更合理。
4.2.3教室可視化管理。
教室可視化管理分為畫面可視化與狀態(tài)可視化。
畫面可視化管理能夠在中控室或后臺，實現(xiàn)對多媒體教室管理系統(tǒng)、標準化考場系統(tǒng)、教學督導系統(tǒng)和視頻監(jiān)控等系統(tǒng)畫面的智能調(diào)度控制以及聯(lián)動場景（如報警聯(lián)動、畫面輪播等）；通過信息發(fā)布系統(tǒng)，將教室內(nèi)的教學環(huán)境監(jiān)測變量，班級課程、考場信息，校內(nèi)推送消息等信息可視化展現(xiàn)在智慧電子班牌。
狀態(tài)可視化管理通過后臺管理軟件實現(xiàn)對所有教室狀態(tài)、電源狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài)的遠程監(jiān)控和管理，從而達到對教學系統(tǒng)可視化的管控，大大提高教學管理質(zhì)量。
五、智慧教室物聯(lián)網(wǎng)綜合管理平臺介紹。
智慧教室物聯(lián)網(wǎng)綜合管控平臺是以先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，依托物聯(lián)網(wǎng)三層體系結(jié)構(gòu)（應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層、感知層）設(shè)計而成。運用傳感器、執(zhí)行器等智能裝置通過人的策略控制對物理世界進行感知識別，依托通信網(wǎng)絡(luò)進行傳輸和互聯(lián)，利用計算設(shè)施和軟件系統(tǒng)進行信息處理和知識挖掘，實現(xiàn)人與物、物與物的信息交互和生產(chǎn)生活信息的無縫鏈接，進而達到對物理世界的實時控制、精確管理和科學決策。
5.1平臺概述。
智慧教室物聯(lián)網(wǎng)綜合管理平臺是基于j2ee架構(gòu)的一款純b/s結(jié)構(gòu)的解決方案，實現(xiàn)了以策略管理為核心的網(wǎng)絡(luò)化綜合管控系統(tǒng)，整個系統(tǒng)依托校園網(wǎng)絡(luò)。平臺對教室設(shè)備管控、教學管理、班級管理、課表管理、工作站管理、lcd通知管理、人員管理以及門禁考勤、視頻監(jiān)控、常態(tài)化互動錄播、標準化考場、ip語音對講、公共廣播等系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理來構(gòu)建整個智慧教室物聯(lián)網(wǎng)綜合管理平臺。
4***0。
5.4.5門禁考勤管理系統(tǒng)。
門禁考勤一體機能同時實現(xiàn)門禁控制與考勤管理。門禁考勤一體機是門禁系統(tǒng)的核心控制設(shè)備，具有數(shù)據(jù)存儲可靠，掉電數(shù)據(jù)不丟失，集管理和自動控制為一體。實現(xiàn)門禁的自動化管理，數(shù)據(jù)還可用于考勤，實現(xiàn)門禁考勤雙功能，同時與一卡通系統(tǒng)可以無縫連接。
門禁考勤一體機系統(tǒng)由門禁電源、通訊器、發(fā)卡讀卡器、門禁電鎖、開門按鈕、閉門器、卡、軟件幾部分組成。
ic卡門禁管理系統(tǒng)主要由硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)三部分組成：
1、硬件部分包括：讀卡器、控制器、電源、電子門鎖、ic卡、出門按鈕等。
2、軟件部分包括：電腦、管理軟件。
3、網(wǎng)絡(luò)部分包括：電源管線、通訊控制管線。
5.4.6視頻監(jiān)控系統(tǒng)。
利用現(xiàn)代的電視監(jiān)控錄像技術(shù)及數(shù)字監(jiān)控控制技術(shù)等先進的技術(shù)手段，可延伸管理人員的視覺，幫助管理人員對多媒體教室、云機房、教學樓、實驗樓、體育館、圖書館等主要場所情況進行監(jiān)控。確保校園的重要資料、財產(chǎn)、人員安全?；竟δ埽?/p>
2232425。
分析，并根據(jù)所設(shè)置的閥值自動控制通風設(shè)備。
2、可通過軟件遠程實時監(jiān)控各多媒體教室、云機房內(nèi)部空氣質(zhì)量及通風狀態(tài)，也可為其設(shè)置控制策略。
5.4.12安防報警模塊。
門磁、窗磁、蜂鳴器、煙霧傳感器、火焰?zhèn)鞲衅?、系統(tǒng)功能。
1、門磁、窗磁檢測門和窗戶的狀態(tài)，并將狀態(tài)信息實時上傳至服務(wù)器可通過軟件查看各多媒體教室、云機房門和窗戶的開關(guān)狀態(tài)。
2、監(jiān)控各安全傳感器的狀態(tài)，異常則報警并啟動緊急預案。
3、可通過軟件設(shè)置敏感時段，實現(xiàn)對安全情況的自動監(jiān)視和警報。
5.4.13情景模式控制系統(tǒng)。
主要分為上課模式、自習模式、考場模式。
考場屏蔽儀、高清攝像頭、zigbee開關(guān)控制器系統(tǒng)功能。
1、考場屏蔽儀、攝像頭開關(guān)狀態(tài)實時監(jiān)測。
5.4.14環(huán)境監(jiān)測模塊。
各種傳感器采集的數(shù)據(jù)通過無線zigbee網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)街悄芫W(wǎng)關(guān)，實時監(jiān)測多媒體教室、云機房實際環(huán)境數(shù)據(jù)，并且可以通過設(shè)定相關(guān)的條件和其他設(shè)備控制進行聯(lián)動，使整個多媒體教室、云機房控制更加智能化。
所需設(shè)備：
co2傳感器、溫濕度傳感器、光照傳感器。
5.4.15資產(chǎn)管理模塊。
rfid標簽卡系統(tǒng)功能。
a)設(shè)備資產(chǎn)防盜b)設(shè)備售后維護。
5.4.16公共廣播系統(tǒng)。
“智慧教室互動黑板”具備抗暴、防水、防塵、耐用等特性，滿足教學環(huán)境高粉塵、高使用頻率、高安全防護的使用需求，純平面、工業(yè)級的嚴謹設(shè)計，確保了整個產(chǎn)品的質(zhì)感和品質(zhì)，外觀時尚、科技，與現(xiàn)代化教學場景融為一體。
功能a。
智慧教室互動黑板=水筆書寫+無塵粉筆書寫+普通粉筆書寫。
正面顯示為一個由三塊拼接而成的平面普通黑板，可以在上面用各種水筆書寫，又可以根據(jù)需要采用粉筆書寫。
平面普通黑板場景。
334。
2、高光過濾技術(shù)，將對眼睛有害的光源過濾掉85%，使得畫面變得更加柔和。
3、形成表面防眩光技術(shù)，無法在表面形成反射影像，不影響可視畫面。
4、表面采用耐書寫技術(shù)，采用水筆書及粉筆寫對黑板表面永久性無損傷。優(yōu)點：
1．特殊的表面處理技術(shù)，產(chǎn)品具有防眩光效果，無反光，學生都能清晰的看到黑板上的講課內(nèi)容。
2．表面硬度高，強度高，安全性高；
3．特殊的核心處理技術(shù)具有耐摩擦，永不磨損的效果。功能e4．產(chǎn)品符合國家標準黑板尺寸，滿足所有學校對產(chǎn)品的需求。優(yōu)點：
1)行業(yè)最薄，產(chǎn)品采用超薄式設(shè)計，整機厚度只有7cm，極大的減少了黑板的厚度，節(jié)約了了講臺處的空間資源，不會出現(xiàn)推拉式黑板厚度大于20cm的情況，安全科學。
2)智慧教室互動黑板完全符合國家教育部黑板標準尺寸，符合老師的教學使用習慣。
3)產(chǎn)品尺寸可以根據(jù)市場需求進行定制，不局限于尺寸。功能f。
產(chǎn)品采用多功能懸浮式音箱，效果佳。
6.1建設(shè)目標。
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，教學信息化已經(jīng)成為教學的一個重要組成部分?！督逃畔⒒臧l(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》為教育信息化的中長期發(fā)展設(shè)定了目標，我國教育信息化已基本進入第二階段，正逐步向第三階段邁進，“十三五”是非常關(guān)鍵的時期，推進信息技術(shù)與教學的全面深度“融合”是這一階段的發(fā)展主題，以信息化手段引領(lǐng)教育理念和教育模式的創(chuàng)新。推動教學方法、教學手段、教學內(nèi)容、評價方式等創(chuàng)新，提升學生的自主學習能力，從而提高教學質(zhì)量成為各學校普遍關(guān)注的焦點。
近年來，在教育部門、企業(yè)、高校多方合作下國內(nèi)涌現(xiàn)出多個mooc課程共享聯(lián)盟，并聚集相當規(guī)模的優(yōu)質(zhì)課程，聯(lián)盟不但為學校提供了優(yōu)質(zhì)課程資源，還帶來新的教學理念、教學方法。
學校發(fā)展必須內(nèi)外兼修，加入課程共享聯(lián)盟，引入優(yōu)勢課程資源，解決課程資源不足的問題，同時要在校內(nèi)大規(guī)模推行課程改革，鼓勵教師改變教學方法，鼓勵學生自主學習，因此學校一定要建設(shè)了自己的網(wǎng)絡(luò)課堂學習的平臺，實現(xiàn)校內(nèi)課程的改革與創(chuàng)新。
網(wǎng)絡(luò)教學平臺的建立，順應(yīng)了信息技術(shù)與教學深度融合的發(fā)展趨勢，旨在幫助學校推行以mooc和spoc為主的混合教學模式，建設(shè)有學校特色的學習資源和優(yōu)質(zhì)課程，打破傳統(tǒng)的教學模式，變革教師教學方式、學生學習方式和師生互動方式，形成“自主、探究、合作”為主要特征，線上、線下一體化的教與學形態(tài)，實現(xiàn)以學生為中心的教學目標，提高教學質(zhì)量。
6.2建設(shè)內(nèi)容。
應(yīng)用圖。
建設(shè)全校立體化、多層次課程資源體系，實現(xiàn)全校課程階段性改革和教師教學發(fā)展，最終完成全校課程改革的標志性工程。
樹立全校課程改革階段方向目標，將全校課程建設(shè)為以下4個課程類型：
1、常規(guī)信息化課程：通過常規(guī)課程網(wǎng)站建設(shè)，配合計算機輔助教學將傳統(tǒng)課程信息化，注重課程教學過程與學生頻繁的教學互動。
2、o2o翻轉(zhuǎn)課堂實踐課程：教師可根據(jù)自身能力將課程自由選擇章節(jié)實踐翻轉(zhuǎn)課堂教學理念，并結(jié)合多種形式學生分組討論，摸索出適合課程的教學模式。
3、校內(nèi)spoc課程：在線課程與課堂教學相結(jié)合，注重課程教學質(zhì)量和學生教學過程。
4、跨校mooc課程：具有鮮明課程特色，以mooc教學理念打造對外校輸出精品課程。
全校課程均可以選擇以上不同類型課程為建設(shè)目標，改革課程。學校提供相應(yīng)教學改革環(huán)境，與相應(yīng)教師教學發(fā)展服務(wù)。
6.3特色功能。
6.3.1多種課程模式。
mooc是對在校學生與社會學習者開放的純網(wǎng)絡(luò)化在線教學模式，是新信息技術(shù)環(huán)境下不受時間和地點限制的大規(guī)模與高質(zhì)量的高度互動自主與個性化教學與學習模式。學?？筛鶕?jù)實際情況選擇以免費或收費方式對外開放課程；教師可選擇在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)一開放課程，或允許學生在課程學習過程中隨時加入。學生可通過注冊碼或在線報名方式開始課程學習，自主安排學習時間，實現(xiàn)個性化學習與自主學習。
spoc是采用線上課程學習與線下課堂面對面教學的混合式教學模式，是在線教育在高校教育中真正的價值所在，其有助于學校提高教學質(zhì)量，促進教學改革。spoc利用mooc資源輔助傳統(tǒng)校園課堂教學，讓教師回歸校園，回歸小型線下課堂。課前，教師安排學生自主進行線上課程資源學習；課堂上，教師組織學生分組進行課程相關(guān)課題的討論、研究，交流分享研究成果。教師扮演著引導者的角色，組織引導學生進行小組討論學習，培養(yǎng)學生分工合作和自主學習精神；課后，督促學生完成作業(yè)和考試，為學生答疑解惑。
微課的核心組成內(nèi)容是課堂教學視頻（課例片段），同時還包含與該教學主題相關(guān)的教學設(shè)計、素材課件、教學反思、練習測試及學生反饋、教師點評等輔助性教學資源，它們以一定的組織關(guān)系和呈現(xiàn)方式共同“營造”了一個半結(jié)構(gòu)化、主題式的資源單元應(yīng)用“小環(huán)境”。因此，“微課”既有別于傳統(tǒng)單一資源類型的教學課例、教學課件、教學設(shè)計、教學反思等教學資源，又是在其基礎(chǔ)上繼承和發(fā)展起來的一種新型教學資源。
6.3.2課堂互動。
拓視野，而且可以完善自己的人格和個性，提高實踐能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。
6.3.3移動教、學、管。
網(wǎng)絡(luò)教學平臺移動端的建立，打破了時間、空間限制，使用時間更加靈活、碎片化，方便教師隨時隨地進行教學管理，學生隨時隨地進行課程學習，實現(xiàn)智能手機與教育教學的融合。移動端支持通過賬號識別管理者、教師、學生身份，自動適配功能模塊。管理者呈現(xiàn)管理功能，掌握平臺整體建設(shè)情況；教師呈現(xiàn)教學功能，匯總課程學生整體學習進度，幫助教師實時掌握學生的在線學習情況；學生呈現(xiàn)學習功能，視頻觀看、簽到答題、交流互動、作業(yè)考試等。
6.3.4教學大數(shù)據(jù)分析。
多維度、多方向收集教師教學行為和學生學習行為數(shù)據(jù)，從學校、學院、班級三個層面匯總分析。管理者、教師可設(shè)定分析參數(shù)，建設(shè)符合教學要求的分析模型，系統(tǒng)則會根據(jù)模型給出合理科學的預測和建議，并對教師教學和學生學習進行行為干預。通過教學大數(shù)據(jù)分析，幫助管理者評估課程和機構(gòu)，以改善教學決策，預測教學效果；幫助教師反思并改進教學，實施個性化教學，預測教學和學習效果。幫助學生進行自我評估，推動學生自我導向的學習。
6.4功能介紹。
6.4.1基礎(chǔ)平臺1.教學門戶。
首頁是網(wǎng)絡(luò)教學平臺的門戶，是學校辦學特色介紹、網(wǎng)站內(nèi)容的匯總和索引，引導用戶快速瀏覽和使用網(wǎng)站，給人專業(yè)、可信、充實的感覺。首頁支持配色、背景圖的自定義，支持頁面底部友情鏈接，為用戶提供mooc、spoc、微課、熱門資源、平臺大數(shù)據(jù)等的快速入口，提供快速的界面登錄和登錄動態(tài)的自由切換顯示，給予用戶更好的導航。
可定制化教學門戶。
mooc專區(qū)。
spoc專區(qū)。
培養(yǎng)方案展示。
平臺運行數(shù)據(jù)展示。
熱門課程展示。
2.個人空間。
教師個人空間是教師資源管理、課程管理、交流互動、文化傳播空間，是教師開展網(wǎng)絡(luò)教學、教學互動的平臺。教師可以管理已創(chuàng)建的課程，對課程進行編輯、刪除等功能操作，查看和處理私信、作業(yè)、考試、答疑和審批，實時關(guān)注熱門話題，也可以查看和安排個人日程等。
教師個人空間。
學生個人空間是學生課程學習、交流互動空間和平臺。學生可以自主安排時間學習線上課程，查看學習進度，完成教師布置的作業(yè)、考試任務(wù)，與教師、同學進行交流互動，共同討論探究課程學習問題，實時關(guān)注熱門話題，查看和安排個人日程等。
學生個人空間。
3.課程網(wǎng)站管理。
課程網(wǎng)站管理提供專業(yè)化的建設(shè)向?qū)椭處熆旖莸貏?chuàng)建和管理課程網(wǎng)站。教師可進入個人空間快速地創(chuàng)建一門課程網(wǎng)站，上傳課程圖片，填寫課程名稱、開課機構(gòu)和課程標簽，添加教師，快速生成教學網(wǎng)站框架。
新建課程網(wǎng)站。
4454647。
歷史作業(yè)。
考試。
考試是學生在線學習的重要組成部分，新建考試有題庫選題、指定試卷和直接出題三種形式。教師新建考試時可以選擇從習題庫中選擇題目出題，即題庫選題，也可以從試卷庫里選擇試卷出題，即指定試卷，還可以直接出題。另外，教師可以在新建考試時提前設(shè)置好考試開始時間和截止時間、答題模式、參與人數(shù)和類型設(shè)置等屬性，對試卷進行準確地描述，可以選擇是否開啟學生考試互評和流水批閱。通過考試，教師可以減輕發(fā)布與批閱試卷的工作量，提高教師工作效率。
新建考試。
950-。
智能化整體解決方案篇三
池塘里面住著很多魚，一直過著平靜的生活，一直到有人搬到了池塘邊生活，他們平靜的生活被打破了，因為有人經(jīng)常來池塘邊釣魚。于是，池塘里的魚越來越少，魚兒都非常緊張。但是魚兒卻發(fā)現(xiàn)住在池塘東面的魚沒有幾條被人釣走，于是大家紛紛去求教。住在池塘東面的魚也不知道為什么。大家開會分析，住在池塘東面的魚全是草魚，他們只吃草為生，原來，由于草魚只吃草，釣魚人用的蚯蚓就沒有了用處。這個優(yōu)秀的經(jīng)驗馬上在魚兒之間傳播開來，大家都不會去吃懸浮在水中的蚯蚓了，很少有魚被釣走。
魚是通過什么方式來減少被人釣走呢？分析魚兒從大量被釣走到很少被釣走的變化，我們會發(fā)現(xiàn)其原因是因為魚兒通過分析池塘東面的魚很少被釣走的現(xiàn)象后，進行分析與探索，找出了原因，并且在魚群中推廣而產(chǎn)生的結(jié)果。也就是說，是一個分析、挖掘數(shù)據(jù)與經(jīng)驗，將隱性的知識挖掘出來，變?yōu)轱@性知識，并進行推廣的過程，這就是我們通常所說的知識管理。對于企業(yè)來說，知識管理就是對一個企業(yè)的知識與技能的捕獲――不論這些知識和技能是存在于數(shù)據(jù)庫中、被印刷于紙上亦或是存在于人們的腦海里――然后將這些知識與技能分布到能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過程。
然而，在實際的操作過程中，如何將知識管理落實、讓員工自覺的利用知識管理系統(tǒng)，如何進行知識挖掘，如何與公司的戰(zhàn)略相結(jié)合，都存在一系列的問題。
好利來公司也和普通企業(yè)一樣，面臨著同樣的問題。為有效的解決這個問題，好利來公司經(jīng)過一年多的管理實踐，有效的引進知識管理，并且與公司的人力資源管理體系很好的結(jié)合起來，為我們提供了很好的案例。對廣大的中小企業(yè)，尤其是飛速發(fā)展中的企業(yè)，有很多借鑒作用。
好利來對知識管理的需求以經(jīng)營餅店業(yè)務(wù)為主的好利來公司的戰(zhàn)略重點一直很明確，那就是建立屬于自己的銷售終端，迅速擴張與占領(lǐng)市場。從創(chuàng)業(yè)至今近十年，好利來利用連鎖經(jīng)營模式高速的現(xiàn)金流編織了一張龐大的零售網(wǎng)絡(luò)，目前已擁有員工5000多人，在全國50多個城市開設(shè)了200多家連鎖店，同時在北京和沈陽建設(shè)了現(xiàn)代化的食品工業(yè)園，以滿足月餅與包裝食品的市場需求。
擁有如此良好的基礎(chǔ)與資源，好利來卻在近一年來放慢了迅速擴張與占領(lǐng)新城市的步伐，真正的原因不是缺乏市場機會，亦不是因為缺乏資金，而是因為內(nèi)部員工的成長速度已經(jīng)滿足不了公司擴張與發(fā)展的人力資源需求。連鎖店的生命在于標準化與商業(yè)模式的復制，然而由于地域廣泛，傳統(tǒng)的培訓方式受到了新的挑戰(zhàn)。好利來擁有自己的培訓學校，其師資與規(guī)模可滿足一次性接納培訓學員200多人，這種方式對新員工為期三個月的職前培訓非常有效，然而對于在職管理人員與員工，卻只能每年召集一到兩次進行集中培訓，不僅會花費巨額培訓費用，而且培訓時間短，培訓的效果與信息量遠遠不能滿足員工發(fā)展與學習的需求。
“人”是知識的載體，而“知識”的真正價值則來自于“分享”。企業(yè)與員工的成長需要培養(yǎng)并形成學習的氛圍與知識分享的文化，從而加速員工學習、創(chuàng)造與運用知識經(jīng)驗。好利來在十年的探索與實踐中沉淀了大量的專業(yè)知識與經(jīng)驗，卻由于覆蓋地域廣闊而難以傳播與推廣。同時，市場變化速度加快，消費者日益成熟，競爭對手在不斷成長，為了穩(wěn)固市場的領(lǐng)導地位，必須隨時調(diào)整公司戰(zhàn)略，而每一次戰(zhàn)略重點的轉(zhuǎn)移，都意味著公司以往積累的經(jīng)驗與知識將面臨全面的更新，因此，好利來需要有一種新的促進員工成長的模式與方法，結(jié)合公司戰(zhàn)略，將不斷更新的知識、經(jīng)驗與資訊源源不斷地輸入給每一位員工，為員工的學習提供明確的方向與良好的條件。
智能化整體解決方案篇四
隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和普及應(yīng)用，校園網(wǎng)在學校的教學和管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，為師生工作、學習、生活提供了極大的方便，正在悄然改變著傳統(tǒng)的教學和管理模式。但是，它的安全問題日漸突顯：計算機病毒的侵害、黑客的攻擊、數(shù)據(jù)的篡改和丟失等等網(wǎng)絡(luò)安全隱患，對校園網(wǎng)信息安全構(gòu)成了極大的威脅。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的快速增長，校園網(wǎng)信息安全問題已經(jīng)成為當前各高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中不可忽視的首要問題。在校園網(wǎng)建設(shè)和運行過程中必須針對不同的安全威脅制定相應(yīng)的防范措施，以確保建立一個安全、穩(wěn)定高效的校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
2.1操作系統(tǒng)漏洞。這是造成校園網(wǎng)自身缺陷的原因之一。目前常用的操作系統(tǒng)windows/xp、unix、linux等都存在著一些安全漏洞,對網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)成了威脅。如windows2000/xp的普遍性和可操作性使它成為最不安全的系統(tǒng)：自身安全漏洞、瀏覽器的漏洞、iis的漏洞、病毒木馬等。加上系統(tǒng)管理員或使用人員對復雜的系統(tǒng)和自身的安全機制了解不夠，配置不當，從而形成安全隱患。
2.2內(nèi)部用戶的惡意攻擊。這是校園網(wǎng)安全受到威脅的另一個主要原因。學校是計算機使用者集中的地方，學生中不乏高手;同時，學生的好奇心重，摹仿力強，即使水平不高，也可以用從網(wǎng)上下載的專門軟件對他人的計算機進行攻擊。據(jù)統(tǒng)計，校園網(wǎng)約有70%的攻擊來自內(nèi)部用戶，相對于外部攻擊者來說，內(nèi)部用戶更具有得天獨厚的破壞優(yōu)勢。
2.3保密意識淡薄。在校園網(wǎng)中內(nèi)部用戶的非授權(quán)訪問，是校園網(wǎng)安全受到威脅的主要原因之一，最容易造成系統(tǒng)資源和重要信息的泄漏或被篡改。一些校園網(wǎng)為了簡單省事，計算機的命名經(jīng)常按部門名稱命名，計算機的管理員賬號也不作任何修改而采用默認賬號，甚至不設(shè)登錄密碼，這等于給攻擊者大開方便之門，讓攻擊者能輕而易舉地發(fā)現(xiàn)自己感興趣的目標而隨意進入，對保密內(nèi)容隨意瀏覽，更為危險的是，有的數(shù)據(jù)非授權(quán)就可以任意改動，根本無安全可言。
2.4計算機病毒的侵害。計算機病毒是由某些人利用計算機軟、硬件系統(tǒng)編制的具有特殊功能的`惡意程序。影響計算機系統(tǒng)的正常運行、破壞系統(tǒng)軟件和文件系統(tǒng)、破壞網(wǎng)絡(luò)資源、使網(wǎng)絡(luò)效率急劇下降、甚至造成計算機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的癱瘓,是影響高校校園網(wǎng)絡(luò)安全的主要因素。
2.5黑客的攻擊。除了面臨來自內(nèi)部的攻擊之外，校園網(wǎng)還要防范來自外部黑客的攻擊。外部黑客是利用黑客程序，針對系統(tǒng)漏洞，在遠程控制計算機，甚至直接破壞計算機系統(tǒng)。黑客通常會在用戶的計算機中植入一個木馬病毒，與黑客程序內(nèi)外勾結(jié)，對計算機安全構(gòu)成威脅進而危及網(wǎng)絡(luò)。
3.1防火墻技術(shù)。
防火墻是網(wǎng)絡(luò)安全的屏障。一個防火墻能極大地提高一個內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性，并通過過濾不安全的服務(wù)而降低風險。在防火墻設(shè)置上我們應(yīng)按照以下配置來提高網(wǎng)絡(luò)安全性：
根據(jù)校園網(wǎng)安全策略和安全目標，規(guī)劃設(shè)置正確的安全過濾規(guī)則，規(guī)則審核ip數(shù)據(jù)包的內(nèi)容包括：協(xié)議、端口、源地址、目的地址、流向等項目，嚴格禁止來自公網(wǎng)對校園內(nèi)部網(wǎng)不必要的、非法的訪問。將防火墻配置成過濾掉以內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)地址進入路由器的ip包，這樣可以防范源地址假冒和源路由類型的攻擊;過濾掉以非法ip地址離開內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的ip包，防止內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的對外攻擊。在防火墻上建立內(nèi)網(wǎng)計算機的ip地址和mac地址的對應(yīng)表，防止ip地址被盜用。在局域網(wǎng)的入口架設(shè)千兆防火墻，并實現(xiàn)vpn的功能，在校園網(wǎng)絡(luò)入口處建立第一層的安全屏障，vpn保證了管理員在家里或出差時能夠安全接入數(shù)據(jù)中心。定期查看防火墻訪問日志，及時發(fā)現(xiàn)攻擊行為和不良上網(wǎng)記錄。允許通過配置網(wǎng)卡對防火墻設(shè)置，提高防火墻管理安全性。
智能化整體解決方案篇五
瑞星信息安全產(chǎn)品包括：瑞星殺毒軟件單機版/網(wǎng)絡(luò)版、瑞星防火墻產(chǎn)品、瑞星防毒墻產(chǎn)品、瑞星網(wǎng)絡(luò)安全預警系統(tǒng)。
從低端到高端，滿足不同用戶的需求，能夠簡單、快捷地實現(xiàn)整個網(wǎng)絡(luò)的安全架構(gòu)。
三、選用產(chǎn)品。
瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件企業(yè)版。
瑞星防毒墻。
瑞星網(wǎng)絡(luò)安全預警系統(tǒng)。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
智能化整體解決方案篇六
大學校園網(wǎng)作為服務(wù)于教育、科研和行政管理的計算機網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了校園內(nèi)連網(wǎng)、信息共享，并與internet互聯(lián)，在校園網(wǎng)的建設(shè)上采用光纖連接，以電教樓為中心，通過二級交換機向校內(nèi)其他建筑物輻射，校園網(wǎng)連接的除了各級行政單位網(wǎng)絡(luò)，還連接校內(nèi)學生機，因此存在許多安全隱患，主要表現(xiàn)有：
校園網(wǎng)與internet相連，面臨著外網(wǎng)攻擊的風險。
來自內(nèi)部的安全威脅。
接入校園網(wǎng)的節(jié)點數(shù)日益增多，這些節(jié)點會面臨病毒泛濫、信息丟失、數(shù)據(jù)損壞等安全問題。
網(wǎng)絡(luò)安全需求。
大學校園網(wǎng)的大多數(shù)節(jié)點沒有采取防護措施，因此，建立一套有效的網(wǎng)絡(luò)安全機制就顯得尤為重要，以下是必須考慮的安全防護要點：
網(wǎng)絡(luò)病毒的防范。
網(wǎng)絡(luò)病毒將會對網(wǎng)絡(luò)的重要數(shù)據(jù)的安全、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的正常運行帶來嚴重危害，因此防止計算機網(wǎng)絡(luò)病毒是安全工作的重要環(huán)節(jié)。
網(wǎng)絡(luò)安全隔離。
網(wǎng)絡(luò)雖然給學校的工作帶來極大的便利，但也給或破壞者帶來了破壞的空間。因此網(wǎng)絡(luò)間必須進行有效的安全隔離。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控措施。
網(wǎng)間隔離無法防備內(nèi)部不滿者的攻擊行為，增加內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機制可以最大限度地保護整個網(wǎng)絡(luò)。
防火墻的部署。
在internet與校園網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)之間部署了一臺瑞星防火墻，其中www、e-mail、ftp、dns服務(wù)器連接在防火墻的dmz區(qū)，與內(nèi)、外網(wǎng)間進行隔離，內(nèi)網(wǎng)口連接校園網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)交換機，外網(wǎng)口通過路由器與internet連接。這樣，通過internet進來的外網(wǎng)用戶只能訪問到對外公開的一些服務(wù)（如www、e-mail、ftp、dns等），既保護內(nèi)網(wǎng)資源不被非法訪問或破壞，也阻止了內(nèi)部用戶對外部不良資源的使用，并能夠?qū)Πl(fā)生的安全事件進行跟蹤和審計。
入侵檢測系統(tǒng)的部署。
入侵檢測能力是衡量一個防御體系是否完整有效的重要因素，根據(jù)校園網(wǎng)絡(luò)的特點，我們采用瑞星入侵檢測系統(tǒng)rids-100。將rids-100入侵檢測引擎接入cisco中心交換機上，對來自外部網(wǎng)和校園網(wǎng)內(nèi)部的各種行為進行實時檢測。
瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒產(chǎn)品的部署。
為了實現(xiàn)在整個局域網(wǎng)內(nèi)病毒的防護，我們在可能感染和傳播病毒的地方采取相應(yīng)的防病毒手段。實現(xiàn)了遠程安裝、智能升級、遠程報警、集中管理、分布查殺病毒等多種安全防護功能。
整體實現(xiàn)的主要功能。
通過對大學校園網(wǎng)絡(luò)的安全設(shè)計，在不改變原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)多種信息安全，保障大學校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全：
實現(xiàn)對整個校園網(wǎng)病毒防范和查殺，有效防止病毒在校園網(wǎng)內(nèi)的傳播。
保護脆弱的服務(wù)，通過過濾不安全的服務(wù)，防火墻可以極大地提高網(wǎng)絡(luò)安全和減少子網(wǎng)中主機的風險。
控制內(nèi)部和外部用戶對校內(nèi)各種應(yīng)用系統(tǒng)的訪問，有效保護內(nèi)部各種應(yīng)用服務(wù)器，例如，防火墻允許外部訪問特定的mailserver和webserver。
提供集中的統(tǒng)一安全管理，管理員可以通過管理控制臺對內(nèi)部和外部用戶指定統(tǒng)一的安全策略。
提供強大的安全日志記錄和統(tǒng)計，管理員可以通過各種安全日志對網(wǎng)絡(luò)進行實時監(jiān)控和統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的各種安全事件。
智能化整體解決方案篇七
因此該公司啟動了以客戶為中心的知識管理項目，以全面了解客戶需求，并構(gòu)建與客戶的長期關(guān)系，以取代既有的單方面將產(chǎn)品和服務(wù)推向市場的策略。
該案例研究的結(jié)果是kcrm最終以信息通信技術(shù)項目的形式得以實現(xiàn)。這家公司雖然沒有在將kcrm作為商業(yè)策略實施方面取得成功，但是卻在將kcrm作為交易處理系統(tǒng)方面取得了成功。本文還對在實施過程中以及實施之后遇到的問題和挑戰(zhàn)進行了較深入的探討。需要著重說明的是該crm項目實施的復雜性和艱巨程度被低估了，結(jié)果造成了在crm解決方案在具體執(zhí)行過程中不夠成熟，難以高效率地實現(xiàn)整個crm流程的自動化;而且向以客戶為中心的策略、政策和程序轉(zhuǎn)變過程中所施行的企業(yè)文化變革也付出了巨大的努力，經(jīng)歷了陣痛;在公司內(nèi)部推行各個獨立業(yè)務(wù)單位之間的知識共享也遇到了同樣的困難;公司員工對于變革的抵觸和抗拒也為整個項目的順利實施帶來了極大的挑戰(zhàn)。因此，該kcrm案例研究堪稱是反映這個失敗實施項目的成功案例研究。
智能化整體解決方案篇八
隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日趨成熟和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的增多，病毒的感染、傳播的能力和途徑也由原來的單一、簡單變得復雜且隱蔽，尤其是internet環(huán)境和單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為病毒傳播、生存提供了最快最好的溫床，如何建立一套真正有效的網(wǎng)絡(luò)防病毒體系成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下反病毒的關(guān)鍵，不妨來看看下面的防毒體系，看看反病毒廠商會給出怎樣的完善建議。
用戶及需求介紹。
防毒體系現(xiàn)狀。
某校園網(wǎng)有計算機1000多臺，其中筆記本電腦400臺左右，臺式機600多臺，分布在三個校區(qū)。這三個校區(qū)共設(shè)了三個子網(wǎng)，同時在線計算機500臺左右，每個校區(qū)ip地址均為自動分配，ip租約設(shè)置為4小時過期，三校區(qū)通中心三層交換機能相互訪問，各校區(qū)主教學樓，辦公樓均使用光纖連接。目前所采取的防病毒措施包括：系統(tǒng)補丁更新由本地服務(wù)器成在本地服務(wù)器上安裝了wsus3.0服務(wù)，管理校園網(wǎng)計算機補丁更新；計算機安裝××單機版防病毒軟件，病毒庫本地更新。
防毒癥結(jié)揭示。
如果具體到一個網(wǎng)絡(luò)來說，只要網(wǎng)絡(luò)中有一臺計算機存在安全漏洞，網(wǎng)絡(luò)中的所有算機就都將陷入危險的境地。單機版殺毒軟件設(shè)計之初就沒有考慮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性，無法解決整個網(wǎng)絡(luò)的安全問題。因為缺少控制，病毒所帶來的威脅普遍存在，即使染毒信息能夠及時上報至網(wǎng)管處，如果網(wǎng)管沒有有效的手段對整個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計算機進行殺毒和策略設(shè)置操作，病毒上報功能也只能算是個“擺設(shè)”。
瑞星方案簡介。
為保證斬斷病毒可以傳播或寄生的每一個節(jié)點，必須實現(xiàn)病毒的全面防范。以瑞星殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)版為基礎(chǔ)提供如下解決方案。首先，在學校的網(wǎng)絡(luò)中心建立一個一級系統(tǒng)中心，在其下屬校區(qū)分別建立二級系統(tǒng)中心，建立一個具有統(tǒng)一管理的防病毒體系。統(tǒng)一管理后，上級中心統(tǒng)一發(fā)送查殺病毒命令、下達版本升級提示，并及時掌握全部系統(tǒng)中心（包含下級中心）的病毒分布情況等。另外，下級中心既可以在收到上級中心的命令后做出響應(yīng)，也可以管理本級，并主動向上級中心發(fā)送請求和匯報信息。在病毒監(jiān)控管理中心安裝后，系統(tǒng)中心會自動在系統(tǒng)中心所在的服務(wù)器上安裝一個管理控制臺；此外，瑞星殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)版采用分布式三層體系設(shè)計，管理員可以在網(wǎng)絡(luò)上任何一臺windows計算機上安裝瑞星管理員控制臺。所以，它又被稱為“移動控制臺”。通過該系統(tǒng)，可實現(xiàn)反病毒的統(tǒng)一管理和分級管理，并主動向上級中心發(fā)送請求和匯報信息。多級中心系統(tǒng)支持大型的、多層級的、復雜的網(wǎng)絡(luò)，這樣，即使是下級的任何一個客戶端出現(xiàn)病毒，一級系統(tǒng)中心都可以及時發(fā)現(xiàn)。
在網(wǎng)絡(luò)病毒監(jiān)控中心（系統(tǒng)中心）建立后，可以通過域腳本安裝、“web安裝”、服務(wù)器本地安裝、遠程安裝等多種方式為客戶機布置客戶端病毒監(jiān)控防范系統(tǒng)。
智能化整體解決方案篇九
隨著時代的發(fā)展，技術(shù)的進步，智能化建筑正逐漸普及并為人們所接受。而據(jù)統(tǒng)計，目前安裝的智能化系統(tǒng)其使用效果都不是很理想，因而造成資源的嚴重浪費，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因有多方面，不但與產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品和系統(tǒng)的兼容性有關(guān)，也與方案確定及設(shè)計、施工過程中的質(zhì)量控制有密切的關(guān)系。因此監(jiān)理工程師應(yīng)特別重視弱電智能化系統(tǒng)在各個階段（招標階段、設(shè)計階段、施工階段、調(diào)試驗收階段）的過程監(jiān)理。筆者就工作中參與的某一工程的弱電智能化系統(tǒng)的過程監(jiān)理的控制情況進行交流，與大家共同探討。
該工程為一行政金融中心，建筑面積約七千平方米，整個弱電系統(tǒng)分四個子系統(tǒng)，分別為辦公自動化系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，主要采用主流、中高檔的產(chǎn)品，軟件，總造價，項目監(jiān)理部受業(yè)主委托對整個弱電智能化系統(tǒng)進行全過程控制。在工程實施的四個階段，監(jiān)理進行了監(jiān)督、管理、咨詢、建議，并取得較好的效果。
一、招標階段的監(jiān)理控制。
在招標階段，業(yè)主最關(guān)心的是智能化系統(tǒng)功能的確定、方案論證、標書的起草及發(fā)放、投標單位的確定及考察、投標方案的審查及施工單位的選定。為此，監(jiān)理圍繞業(yè)主的要求主要進行如下幾方面的工作：
根據(jù)業(yè)主對智能化系統(tǒng)所需要完成的任務(wù)、要求及要達到的功能，參照裝飾設(shè)計的總體平面布局，監(jiān)理運用專業(yè)人員的知識，協(xié)助業(yè)主明確智能化系統(tǒng)所需達到的功能、明確系統(tǒng)所需控制的區(qū)域，機房的設(shè)置位置、控制線路的走向、執(zhí)行機構(gòu)的設(shè)置方案，及初步確定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的型式、材料設(shè)備的檔次（國產(chǎn)還是進口）等。這期間需明確三個不等于：
即a、在建筑物內(nèi)采用了綜合布線不等于實現(xiàn)了建筑智能化。
b、在建筑物內(nèi)設(shè)置的信息插座越多不等于智能化水平越高。
c、系統(tǒng)集成不等于集中控制。
還必須做到三個統(tǒng)一：
即a、需求必須與經(jīng)濟可能統(tǒng)一。
b、需求必須與技術(shù)可能統(tǒng)一。
c、理論與實踐要統(tǒng)一。
系統(tǒng)集成應(yīng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃，分期實施的原則。即各個子系統(tǒng)的信息接口、協(xié)議等應(yīng)符合國家標準，在訂貨時統(tǒng)一預留，各子系統(tǒng)的供應(yīng)商應(yīng)共同遵守，承諾技術(shù)協(xié)議，為集成創(chuàng)造條件。待各子系統(tǒng)運行正常，條件成熟后再搞集成。
明確之后即可以協(xié)助業(yè)主進行標書的起草，確定評標方案及評分標準。由于在此之前進行的弱電智能化工程招標項目不多，沒有足夠經(jīng)驗，因此我們對評標方案及評分標準的確定格外慎重，在廣泛聽取各方面的意見的基礎(chǔ)上，制定一套科學、合理、合法的評標方法，確保合理低價標中標。
本工程系統(tǒng)情況：
2、協(xié)助業(yè)主對投標單位進行考察。
選擇一個好的設(shè)計、施工單位是系統(tǒng)實施的關(guān)鍵。由于本工程的特殊性，我們采取邀請招標的方式，在招標前我們先對一些有意向的單位根據(jù)其提供的書面材料進行資格預審，從中選出實力較強者，由業(yè)主組織監(jiān)理及有關(guān)專家對其進行有針對性的考察，重點考察投標單位的：
a、設(shè)計、施工資質(zhì)；設(shè)計、施工資質(zhì)是否滿足國家的相應(yīng)規(guī)定；
c、工程實體考察，著重對已完成的智能系統(tǒng)的設(shè)計、施工質(zhì)量、開通率、系統(tǒng)運行情況和售后服務(wù)情況等進行核查。
考察完成后，監(jiān)理將各單位的情況列表分析比較，形成考察報告向業(yè)主匯報，以便作為確定邀請招標單位的依據(jù)。
3、開標。
對于各投標單位的投標方案，監(jiān)理主要著重于審查：
b、投標方案中提及的設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)是否滿足標書中要求的功能；
c、方案中控制點的分布是否合理，是否滿足擴充要求，現(xiàn)場執(zhí)行機構(gòu)是否能滿足功能控制要求。并組織專家對方案中網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)、控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)．控制網(wǎng)絡(luò)中的硬件等是否具有實用性、穩(wěn)定性、擴充性、簡單性、先進性、及易操作性，為業(yè)主開標提供技術(shù)依據(jù)。
4、確定方案，進行方案深化設(shè)計。
進行開標，由評標委員會（由業(yè)主在全國邀請智能化方面的專家組成）根據(jù)招標文件進行商務(wù)標和技術(shù)標的綜合評定、確定系統(tǒng)方案，確定設(shè)計、施工單位，進而簽定設(shè)計、施工合同，進行進一步深化設(shè)計。
二、設(shè)計階段的監(jiān)理控制。
智能系統(tǒng)的設(shè)計一般由智能系統(tǒng)設(shè)計、施工單位在裝飾設(shè)計的基礎(chǔ)上進行深化設(shè)計，其設(shè)計依據(jù)為裝飾設(shè)計圖紙、設(shè)計規(guī)范、產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)計標準和標書中確定的智能系統(tǒng)功能等。監(jiān)理在設(shè)計階段的主要工作是：
1、檢查智能系統(tǒng)設(shè)計是否符合規(guī)范要求。
2、檢查線管走向是否合理、經(jīng)濟，是否和其它管線相矛盾。
3、檢查現(xiàn)場控制器設(shè)置位置是否合理、經(jīng)濟。數(shù)標書和原標書中確定的相符合，有無更改和增減。更改增減是否合理。
4、檢查系統(tǒng)與強電系統(tǒng)的接口設(shè)計。
智能系統(tǒng)設(shè)計圖紙經(jīng)確認后即可用于現(xiàn)場施工。
三、施工階段的監(jiān)理控制。
在施工單位提出開工申請后，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)認真審查施工單位報送的資質(zhì)證書、施工許可證、安全許可證、項目經(jīng)理證書等資料是否具備，是否在有效期內(nèi)。同是對施工方案、形象進度計劃進行審查，審查其施工方案中是否具有切實可行的技術(shù)措施，關(guān)鍵部位的施工方法是否符合設(shè)計和規(guī)范要求，形象進度計劃是否能滿足整體工程總體進度計劃，在各項審查符合要求后，才可同意其開工。
施工單位進場施工后，監(jiān)理主要把好以下關(guān)鍵點：
1、設(shè)備、材料的驗收。設(shè)備、材料的好壞是智能系統(tǒng)是否能滿足功能要求的一個重要因素，也是監(jiān)理質(zhì)量控制的一個關(guān)鍵點。普通材料如管材、線材、接線盒等要求提供合格證、質(zhì)保書并按規(guī)范要求進行驗收；重要設(shè)備、材料都為國外進口，需提供原產(chǎn)地證明、進口報關(guān)單、商檢證明等相關(guān)資料；特殊材料還需進行安裝前的測試，如五類線、超五類線、光纖等線材需進行傳輸速率測試、衰減測試、近端患擾測試；控制網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)橋、網(wǎng)關(guān)及網(wǎng)絡(luò)控制器需進行模擬通信測試；現(xiàn)場執(zhí)行機構(gòu)需進行模擬信號動作測試及通電測試等，以免安裝后調(diào)試時因此類設(shè)備出現(xiàn)問題面增加查找難度。
2、施工工序的驗收。在施工過程中應(yīng)對每道工序按規(guī)范要求嚴格進行驗收，并做好記錄。驗收重點為：管線是否按圖紙施工、支架設(shè)置是否正確、管線是否橫平豎直符合規(guī)范要求、墻體內(nèi)暗敷的管線埋設(shè)深度是否滿足墻體裝飾的要求、末端軟管預留長度是否符合規(guī)范要求、管內(nèi)穿線是否編號一一對應(yīng)、配電箱安裝位置及箱內(nèi)接線是否正確、執(zhí)行機構(gòu)安裝是否符合要求等。如本工程管線施工前期曾出現(xiàn)過由于管線埋深不夠、固定不牢而導致墻體開裂。
3、中央監(jiān)控室的驗收.中央監(jiān)控室是智能系統(tǒng)的核心，驗收時應(yīng)會同業(yè)主一同進行，主要核對中央監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備是否按標書中的要求配置，其布局是否合理、美觀，是否為后期發(fā)展留有余地，能否滿足功能要求。
4、關(guān)系協(xié)調(diào)。由于智能系統(tǒng)設(shè)備安裝需滿足一定的安全要求后方可進行，防止遺失或損壞，監(jiān)理需協(xié)調(diào)各方關(guān)系，提前將需安裝設(shè)備房間的門窗和地面做好，為智能系統(tǒng)施工單位的安裝提供方便。確保系統(tǒng)按圖施工、按規(guī)范施工，順利進入調(diào)試階段。
四、調(diào)試驗收階段的監(jiān)理控制。
智能系統(tǒng)調(diào)試驗收在施工單位自驗合格的基礎(chǔ)上進行。施工單位自驗收合格后，準備好系統(tǒng)監(jiān)控點設(shè)定表、系統(tǒng)框圖、各樓層監(jiān)控點分布平面圖、自檢調(diào)試記錄、調(diào)試驗收程序及調(diào)試人員、器具配備等相關(guān)資料報監(jiān)理，監(jiān)理會同業(yè)主及相關(guān)單位一同進行，調(diào)試驗收主要包括以下幾點：
1、監(jiān)控中心人機界面的驗收。
人機界面是否良好、數(shù)據(jù)調(diào)用簡單明了、監(jiān)控功能內(nèi)容直觀齊全、報表顯示簡明易讀、打印報表設(shè)置合理。
2、各控制點的獨立動作及數(shù)據(jù)信號號和模擬信號的反饋情況驗收。
驗收人員分成二批，分別帶對講機以便聯(lián)絡(luò)，一批驗收人員察看現(xiàn)場各控制點的動作情況，一批人員在控制中心察看各控制點反饋信號情況。根據(jù)調(diào)試驗收程序的安排，逐一檢查各控制點，由控制中心發(fā)出動作信號，檢查現(xiàn)場動作是否正確；或由現(xiàn)場動作，檢查控制中心信號的反饋是否正確，同是核查控制點的動作執(zhí)行狀況是否和控制中心顯示狀態(tài)一致，并調(diào)用、打印反饋信號數(shù)據(jù)，以便進一步核查。對已檢查的控制點做好記錄，動作符合要求的可進入聯(lián)合調(diào)試。控制點動作或信號反饋不符合要求的，需仔細檢查出問題的所在，整改合格后，再進行驗收，及聯(lián)合調(diào)試。
3、系統(tǒng)的聯(lián)合調(diào)試。
各控制點調(diào)試驗收合格后，可進行聯(lián)合調(diào)試。聯(lián)合調(diào)試主要檢查獨立系統(tǒng)的聯(lián)動順序是否正確，是否符合設(shè)計聯(lián)動要求。聯(lián)動調(diào)試合格后，即可交付。
4、竣工階段的監(jiān)理工作。
竣工階段的監(jiān)理主要工作是：
1）核查施工單位提交的竣工資料是否齊全，是否符合要求。
2）核查施工圖紙是否和現(xiàn)場相符。
3）根據(jù)合同審核竣工結(jié)算，向業(yè)主提交審核意見，并協(xié)助審計工作。
4）督促施工方做好培訓與善后服務(wù)工作。
本工程在工程費用控制方面嚴格把關(guān)，通過對費用的嚴格控制，達到對質(zhì)量及進度的控制，工程在每一子系統(tǒng)驗收合格后付該部分總費用的70％，在系統(tǒng)竣工決算審計結(jié)束后，付至總額的90％，有效保證了整個系統(tǒng)的及時開通。
總之，在智能系統(tǒng)的實施過程中，監(jiān)理人員針對工程實施的四個階段的不同特點，嚴格把關(guān)，必會起到事半功倍的效果，使業(yè)主的投資達到最大的回報。
智能化整體解決方案篇十
因此該公司啟動了以客戶為中心的知識管理項目，以全面了解客戶需求，并構(gòu)建與客戶的長期關(guān)系，以取代既有的單方面將產(chǎn)品和服務(wù)推向市場的策略。
該案例研究的結(jié)果是kcrm最終以信息通信技術(shù)項目的形式得以實現(xiàn)。這家公司雖然沒有在將kcrm作為商業(yè)策略實施方面取得成功，但是卻在將kcrm作為交易處理系統(tǒng)方面取得了成功。本文還對在實施過程中以及實施之后遇到的問題和挑戰(zhàn)進行了較深入的探討。需要著重說明的是該crm項目實施的復雜性和艱巨程度被低估了，結(jié)果造成了在crm解決方案在具體執(zhí)行過程中不夠成熟，難以高效率地實現(xiàn)整個crm流程的自動化;而且向以客戶為中心的策略、政策和程序轉(zhuǎn)變過程中所施行的企業(yè)文化變革也付出了巨大的努力，經(jīng)歷了陣痛;在公司內(nèi)部推行各個獨立業(yè)務(wù)單位之間的知識共享也遇到了同樣的困難;公司員工對于變革的抵觸和抗拒也為整個項目的順利實施帶來了極大的挑戰(zhàn)。因此，該kcrm案例研究堪稱是反映這個失敗實施項目的成功案例研究。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
智能化整體解決方案篇十一
最高人民法院審監(jiān)庭庭長夏道虎稱，全國減刑假釋信息化辦案平臺將于2018年底前建成，做到“四個全面”和“四個全覆蓋”，即全面互聯(lián)互通、全面網(wǎng)上辦案、全面依法公開、全面智能支撐，實現(xiàn)減刑假釋案件全覆蓋、辦案部門全覆蓋、辦案人員全覆蓋、案件數(shù)據(jù)全覆蓋。全國減刑假釋信息化辦案平臺是最高人民法院、最高人民檢察院、司法部為貫徹落實黨中央關(guān)于嚴格規(guī)范減刑假釋工作，提高司法公信力而聯(lián)合建設(shè)的跨部門、跨地區(qū)的全國性減刑假釋網(wǎng)絡(luò)化、陽光化、智能化辦案平臺。
據(jù)兩院一部原定建設(shè)時間表顯示，2017年9月底前，各高級人民法院及減刑假釋年辦案數(shù)在5000件以上的中級人民法院原則上實現(xiàn)與同級檢察院、相關(guān)刑罰執(zhí)行機關(guān)互聯(lián)互通;2017年底前，各相關(guān)法院、檢察院、刑罰執(zhí)行機關(guān)原則上都必須實現(xiàn)互聯(lián)互通、網(wǎng)上辦案;2018年底前，全國各相關(guān)法院、檢察院、刑罰執(zhí)行機關(guān)全面完成信息化辦案平臺建設(shè)各項工作。經(jīng)過三家共同努力，目前，除個別偏遠省份外，多數(shù)省份三步并作一步走，提前實現(xiàn)了全面互聯(lián)互通，并開始推行網(wǎng)上辦案。
信息化辦案平臺建成后，至少具備以下主要功能：
一是監(jiān)獄網(wǎng)上報送。監(jiān)獄對罪犯的考核獎懲、認罪悔罪等情況實行網(wǎng)上錄入，對減刑假釋案件的內(nèi)部審查以及報請省級監(jiān)獄管理局審核等均在網(wǎng)上進行，向法院報送案件一律以電子數(shù)據(jù)形式通過網(wǎng)上進行傳輸，無需再將紙質(zhì)卷宗材料移送至法院，既節(jié)省了時間和人力，又避免案卷材料在運送過程中出現(xiàn)安全隱患。
二是法院網(wǎng)上審理。法院對減刑假釋案件的立案、分案、閱卷、審查、文書起草及審簽等活動全部在網(wǎng)上進行，各環(huán)節(jié)高效運轉(zhuǎn)，審理活動全程留痕，開庭審理可以采用視頻方式進行，可以實現(xiàn)網(wǎng)上同步直播，法律文書一律電子簽章并通過網(wǎng)上流轉(zhuǎn)送達。
三是檢察院網(wǎng)上監(jiān)督。檢察院通過信息化辦案平臺不僅對內(nèi)實現(xiàn)減刑假釋案件的網(wǎng)上請示、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上備案，對罪犯前期改造及監(jiān)獄報請減刑假釋情況進行監(jiān)督，并在法院辦理減刑假釋案件時，通過網(wǎng)絡(luò)提出檢察意見或者以視頻方式參加庭審，實現(xiàn)全程動態(tài)跟蹤和實時監(jiān)督。
四是多種智能服務(wù)。辦案平臺依托各地的辦案系統(tǒng)，設(shè)計開發(fā)出規(guī)范、高效辦案和依法公開的多種智能服務(wù)。如利用節(jié)點提示防控、庭審規(guī)范巡查等功能，進一步提高案件辦理的規(guī)范化水平;利用法律條文自動推送、裁判文書輔助生成、庭審語言自動識別、法律文書智能糾錯等功能，進一步提高案件辦理質(zhì)效;利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、自動生成報表等功能，進一步提高司法數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力和水平。同時，辦案平臺與審判流程、庭審活動、裁判文書、執(zhí)行信息等公開平臺及全國法院減刑、假釋、暫予監(jiān)外執(zhí)行信息網(wǎng)聯(lián)通，對審判階段需要公開的信息自動抓取、一鍵推送，切實做到依法公開。
全國減刑假釋信息化辦案平臺的開通運行，標志著平臺建設(shè)取得了階段性成果，實現(xiàn)了預期目標。最高法表示下一步將繼續(xù)與檢察機關(guān)、刑罰執(zhí)行機關(guān)密切配合，共同做好平臺的后續(xù)建設(shè)和功能完善，強化對平臺功能的應(yīng)用，不斷提高案件辦理水平，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。
智能化整體解決方案篇十二
本文對該公司實施知識管理的實際案例進行剖析并指出，針對不同類型的知識采取不同的管理辦法，進行強有力的專門領(lǐng)導，是知識管理能夠取得最大回報的關(guān)鍵。
由此可以得到啟示：這種管理模式不但推動大型企業(yè)的長久發(fā)展，對中小企業(yè)打好知識管理的基礎(chǔ)也不無裨益。
柏克德公司（bechtel）把知識與經(jīng)驗看作企業(yè)的重要資產(chǎn),，投入資金加強管理。但是，該公司的經(jīng)營預算非常緊張，一切知識管理計劃都只能針對那些回報率最高的領(lǐng)域。
很快，這個工程建筑公司的經(jīng)理們就發(fā)現(xiàn)，只有對企業(yè)的“復合型知識”進行優(yōu)化管理，才能獲得最充分的收益。那些具有多年工程建設(shè)工作經(jīng)驗的項目團隊自然積累了大量的專業(yè)知識，遺憾的是，其中很多知識根本不為企業(yè)其他人所知。這些知識始終處于封閉隔絕的狀態(tài)，他人難以接觸，其利用率也就大打折扣。
柏克德公司目前正在努力地建立起一套基礎(chǔ)設(shè)施，用以促進復合型知識的迅速普及，并且在這個過程中充分地調(diào)動項目團隊中每一位成員的力量。這種努力非常有助于該公司為遍及世界各地的客戶提供更加出色的服務(wù)。同時，公司主要工程項目的收益率也有望得到可喜的提高。
柏克德公司的經(jīng)驗表明，促使企業(yè)中的人員作出正確決策是成功的關(guān)鍵。從表面上看，這只不過是下放決策權(quán)并建立決策責任制的問題。但更重要的問題在于，必須為人們提供制定正確決策所需的知識。
雖然許多企業(yè)都已認識到加強知識管理的重要性，但他們中的大多數(shù)從一開始就走上了一條錯誤的道路?？磥恚麄兊?失誤在于采用了一個錯誤的企業(yè)知識學習模式。這種模式過分簡單地側(cè)重個人的學習，因而使企業(yè)在管理重點上出現(xiàn)了失誤。
這種錯誤方針的第一個問題在于，它誤導人們僅僅關(guān)注知識的內(nèi)容。人們會說：“我們需要對有關(guān)日本市場的知識進行管理?！?/p>
實際上，還有許多其它的知識分類方法，幾乎不考慮知識的具體內(nèi)容。比如說，除了按照內(nèi)容分類以外，你還可以根據(jù)知識的來源進行分類：這一知識只能在一個地方找到，還是在不同地方都能得到？這種方式就是忽略內(nèi)容而重視來源的分類。此外，知識的分類還可以按照下列標準進行：
接受者：哪類人員可能需要這些知識與經(jīng)驗？
適用性：這些知識與經(jīng)驗的適用范圍有多廣？是只在當?shù)剡m用還是放之四海而皆準？
傳遞性：將這一知識傳遞給其他人是否容易？正確地應(yīng)用這些知識，其難度有多大？
時效性：這一知識產(chǎn)生了多久？在多大程度上受到時間的影響？
可信度：這一知識是否易于測試？其來源是否可靠？
如果你同時考慮到這些方面，就一定會對知識的分類有了初步的了解。可以采用如下四種類型對知識進行分類，并據(jù)此實施不同的管理方法：
易學型知識這種知識簡單易學但適用范圍不廣。例如，麗嘉酒店（ritz-carltonhotel）的一名客房預訂員知道，smith先生總是預訂禁止吸煙的房間。這一經(jīng)驗很容易傳達給其他相關(guān)工作人員，但是適用范圍非常有限。比如說，你不能據(jù)此推斷，所有來自smith先生家鄉(xiāng)的人都不吸煙。對于這種可以迅速掌握的知識和經(jīng)驗，最佳的管理辦法是把它們匯總在一個人人都能找到的地方，最好是個高效翔實的數(shù)據(jù)庫。
普及型知識企業(yè)內(nèi)部有些知識與經(jīng)驗既容易傳授，適用范圍又廣。企業(yè)內(nèi)部的人員管理規(guī)定，如填寫考勤表的方法等等，就是這一類的知識。對于這類“普及型”的知識，最好是將它們編訂在一起，作為基本要求分發(fā)給員工，在企業(yè)內(nèi)部推廣普及。
復合型知識如果一種知識應(yīng)用范圍很廣但是又比較難以掌握，那么就需要通過精心組織的培訓來普及。例如，管理一個大型項目的要領(lǐng)與技巧就屬于這一類型的知識。學習者只有通過親身實踐或向有經(jīng)驗的人員認真學習，才能掌握這種知識。
一次性知識最后，企業(yè)中還有一種知識既不易學，應(yīng)用范圍也不廣。比方說，某一辦公部門的一位網(wǎng)絡(luò)管理人員可能深諳蘋果操作系統(tǒng)（macintosh）的運作，但是如果企業(yè)中絕大多數(shù)部門都使用windows辦公系統(tǒng)，那么他的知識與經(jīng)驗就沒有必要推廣應(yīng)用，何況學習這種知識也絕非易事。由于對這類知識進行管理的回報率非常之低，因此沒有必要對這方面的知識管理過于重視。只需鼓勵他們建立一個非正式的興趣小組，供那些有可能用到這些知識的人員進行不定期交流就足夠了。
影響人們的行動，推行高效的工作流程并提供所需的技術(shù)支持，巧妙地保持這三者的平衡，才稱得上最佳的管理方法。對企業(yè)經(jīng)營如此，對上述四類知識與經(jīng)驗也不例外。但是，知識類型不同，三者的搭配關(guān)系也各異。比如說，易學型知識非常易于計算機化，因而在這方面的管理就要最大限度地圍繞信息技術(shù)進行。而復合型知識就要求最大限度地突出人員管理。四種知識類型的管理對資金與人力的投入都有明確的要求標準。對一次性知識的管理就屬于“吃力不討好”，而復合型知識的管理卻是在競爭中獲得優(yōu)勢的唯一關(guān)鍵所在。
轉(zhuǎn)換一種知識傳授模式。
一個企業(yè)在一天中學到的知識，比一個人一生中學到的都多。因此，當需要個人做出商業(yè)決策時，無論他（她）向多么博學多才的個人請教，也不如從整個企業(yè)吸取經(jīng)驗。一位決策者征求顧問團的意見，實際上就是“多對一”的知識傳授過程。而一個項目團隊在網(wǎng)絡(luò)討論數(shù)據(jù)庫上進行咨詢，這種知識傳遞的過程就成了“多對多”。
&。
柏克德公司在知識管理中對傳遞的知識內(nèi)容與知情范圍相當重視?？蛻羝赣迷摴臼且驗槠湄S富的專業(yè)知識和經(jīng)驗。但是考慮到這些建設(shè)項目的投資額往往非常巨大，客戶們經(jīng)常對其運營支出感到擔憂也在情理之中。
降低支出的方法有很多，但是許多方法都是以損害質(zhì)量或企業(yè)對將來的投入為代價的。柏克德公司的方式看起來有些不易理解，它是依靠增加成本來達到降低成本的目的。簡單地說，如果能夠為積累知識與經(jīng)驗提供更多的投入，企業(yè)就能創(chuàng)造更多的財富并降低成本。
這一過程遠遠不象柏克德公司一開始估計的那樣簡單。該公司本來以為，只要建立一個經(jīng)驗交流中心，然后借助信息技術(shù)公之于眾就萬事大吉了。而實際上，在人員與工作程序方面投入的精力要比技術(shù)方面多得多。
柏克德公司的項目經(jīng)理們總是認為，無論何時，他們遇到的挑戰(zhàn)和他們所服務(wù)的客戶都是各不相同的。他們沒有認識到，他們獲得的知識和他們的同事得到的經(jīng)驗存在頗多相通之處。事實上，這些知識具有普遍的應(yīng)用性，尤其是在那些采用同一工作程序的部門。與那些項目經(jīng)理們的看法相反，他們的知識與經(jīng)驗并不是“一次性”的，但是要讓他們認識到這一點卻很困難。
設(shè)立專門角色管理知識庫。
在企業(yè)中設(shè)立專人負責知識管理工作，可以部分解決這一問題?，F(xiàn)在，柏克德公司設(shè)立“知識總裁”，全權(quán)負責經(jīng)驗與知識管理。知識總裁要積極關(guān)注經(jīng)營項目中的知識投入。另外的核心人物是“知識經(jīng)理”。他們每人負責公司知識庫的一部分，確保這部分知識得到及時的收集與分發(fā)。這一措施在很大程度上免除了公司人員培訓的負擔。如果沒有這一安排，企業(yè)只能通過對全體員工進行普遍培訓，才能知道哪些知識應(yīng)用較廣或者哪些知識簡單易學。
“知識庫”的概念最早不過是一個簡單的“經(jīng)驗存儲庫”，現(xiàn)在它已經(jīng)包括了“易學型知識”和來自企業(yè)內(nèi)外不同渠道的信息。柏克德公司的人員對確保項目進度極其重視。對他們來說，最大的問題在于，把從各種渠道收集到的所需信息進行匯總要耗費大量的時間。該公司希望借助建立“知識超級便利店”的方法縮短項目周期，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，并獲得更大的效益。
要知道，知識管理是手段而不是目的。企業(yè)之所以存在并不是為了傳播與促進知識，而是為了銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)。但是，由于企業(yè)的競爭優(yōu)勢在很大程度上取決于企業(yè)決策的科學性，因此知識管理的作用極其重要。
在重視知識管理的同時，也必須理解在這一過程中可能出現(xiàn)一些小題大做的過火情況。正如流程創(chuàng)新、質(zhì)量管理以及一切需要實施改進計劃的領(lǐng)域一樣，總會在運作中出現(xiàn)一些小問題，不必大驚小怪。最終，知識管理的成功必將打消經(jīng)理人的重重顧慮。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/12462407.html】
