語文學(xué)習(xí)需要注重理解和運(yùn)用?？偨Y(jié)要注重實(shí)用性，提供具體可行的建議或改進(jìn)方案。以下是一些有關(guān)總結(jié)的范文，希望可以給大家?guī)硪恍╈`感和啟示。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇一
在這次財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過程中，我系統(tǒng)的掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報(bào)表的財(cái)務(wù)工作技能和方法，而且理論知識得到了鞏固，透過這次的實(shí)習(xí)，我將財(cái)務(wù)理論與財(cái)務(wù)實(shí)踐相結(jié)合，并有了以下的深刻體會。
一、理論和實(shí)踐相結(jié)合是最重要的。
透過實(shí)習(xí)過程我發(fā)現(xiàn)，單單是掌握理論知識對于我們來說是不夠的，從剛進(jìn)大學(xué)開始我們就在學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)理論，能夠說是十分熟悉了，有關(guān)財(cái)務(wù)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在實(shí)踐過程中我發(fā)現(xiàn)很吃力，感覺自我好像從來沒學(xué)過財(cái)務(wù)知識，這讓我深刻的體會到，實(shí)踐對工作的重要性。
二、工作中要有足夠的耐心和細(xì)心。
財(cái)務(wù)工作本來就很繁瑣，實(shí)習(xí)過程中我更是深有體會。在開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，整天對著枯燥無味的賬目和一大堆密密麻麻的數(shù)字，讓我很頭痛，以致于簡單的填寫憑證、記賬都會錯(cuò)漏百出，試算不平。出錯(cuò)越多，越是心浮氣躁，越是心浮氣躁，出錯(cuò)就越多，構(gòu)成惡性循環(huán)。到之后，指導(dǎo)財(cái)務(wù)師找我談話，悉心的教導(dǎo)我，加上我自我的努力，我最后能夠獨(dú)立耐心的完成任務(wù)了，因此，我體會到，在財(cái)務(wù)行業(yè)切忌粗心大意，心浮氣躁，我們要有一顆平常心。
三、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)是必不可少的。
在大學(xué)的時(shí)候，我總覺得我的理論知識已經(jīng)很扎實(shí)了。主觀的認(rèn)為所有工作都大同小異，只要掌握其中的規(guī)律就都能應(yīng)付。但是在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過程中，我才發(fā)現(xiàn)自我真的是井底之蛙。平時(shí)所學(xué)的根本不夠用，細(xì)節(jié)方面更是錯(cuò)漏百出，例如：書寫的技能，如金額的大小寫、日期書寫的規(guī)范性等等。還有就是根據(jù)相關(guān)的實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時(shí)屢屢受阻。想想原因，多半是因?yàn)槠綍r(shí)的理論知識不夠扎實(shí)，經(jīng)不起實(shí)踐的考驗(yàn)啊。這也是我實(shí)習(xí)過程中得到的一個(gè)教訓(xùn)，所以扎實(shí)的理論是前提。
以上就是我這次財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)的心得與體會，這次實(shí)習(xí)豐富了我的閱歷，讓我能全面的了解這個(gè)社會。我相信，只要努力奮斗，我的未來必須會很完美。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇二
頂崗實(shí)習(xí)生簡介：
以上四位實(shí)習(xí)老師均來自云南師范大學(xué)xx級師范類學(xué)生。陳亞呂、楊長壽為信息學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生，實(shí)習(xí)科目為信息技術(shù)。楊慶蘭、佘智興為地理專業(yè)，實(shí)習(xí)科目為地理。
楊慶蘭、佘智興兩位實(shí)習(xí)老師分別實(shí)習(xí)初二二班和初一四班班主任工作，陳亞呂、楊長壽兩位實(shí)習(xí)老師分別實(shí)習(xí)初一二班和初一五班班主任工作，實(shí)習(xí)班主任時(shí)間均為六周。
實(shí)習(xí)生表現(xiàn)和素質(zhì)：
諸位實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，深厚的專業(yè)思想和良好的師德。實(shí)習(xí)態(tài)度極其認(rèn)真，工作積極、細(xì)心、踏實(shí)，能虛心接受指導(dǎo)，較好地掌握運(yùn)用管理方法與技巧。全身心投入班級管理。能較快地熟悉班情，獨(dú)立妥善處理班級日常事物。熱愛學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，特別注意了學(xué)生的個(gè)別教育，效果良好，班級各項(xiàng)考核均居年級首位。因此深受學(xué)生愛戴。被師生一致認(rèn)為是非常優(yōu)秀的實(shí)習(xí)班主任。
悟通過三個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我們的理論知識得到檢驗(yàn)和應(yīng)用，進(jìn)一步完善和提高了教學(xué)技能，提高了自身素質(zhì)，從指導(dǎo)老師身上學(xué)到了不少好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法。同時(shí)也感受了高中課堂教學(xué)的實(shí)際狀況，引發(fā)了我們對新的課程觀和教學(xué)理念在高中課堂如何貫徹的思考。新課程改革的以學(xué)生為本的教育方式給我們很大出動,并深深覺得現(xiàn)代教育需要不僅僅是這樣的想法,更需要這樣的實(shí)踐。除了了解本專業(yè)課程以外，同學(xué)們還與辦公室其他老師溝通以了解各學(xué)科目前所面臨的具體情況，為全面了解當(dāng)今中學(xué)教育狀況積累了實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。通過擔(dān)任助理班主任，使我們認(rèn)識到班主任工作的重要和辛苦，也了解和積累了一些班主任工作的方法和經(jīng)驗(yàn)。
三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽齲在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時(shí)，該學(xué)生嚴(yán)格遵守我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學(xué)生的表現(xiàn)予以肯定。
夠充分發(fā)揮主觀能動性，幫助我單位完成大量實(shí)踐工作，深得我校領(lǐng)導(dǎo)一致好評，是優(yōu)秀的信息技術(shù)和地理專業(yè)畢業(yè)生！
主要表現(xiàn)為以下幾方面：
一、工作態(tài)度：熱情、主動、積極。對事物保持高度的好奇與興趣，虛心求教并勇于建言。隨時(shí)調(diào)整自己，力求成長、盡善。積極爭取機(jī)會，發(fā)揮所長，磨練帶領(lǐng)技巧。例：指導(dǎo)學(xué)生文藝節(jié)目演出、繪畫競賽、書法比賽、新詩朗誦，并能巧妙地引導(dǎo)學(xué)生將枯燥乏味的例行公事趣味化。
二、教學(xué)實(shí)習(xí)：表現(xiàn)高度熱忱，講解，能兼顧不同程度學(xué)生的需要，亦能根據(jù)學(xué)生反應(yīng)及教師指導(dǎo)調(diào)整板書、速度、教學(xué)方式、內(nèi)容??努力求得學(xué)生最大利益。批改作業(yè)認(rèn)真，評語多樣、豐富而懇切。上課秩序掌控得宜，收放自如，優(yōu)秀穩(wěn)劍發(fā)現(xiàn)問題能主動提出討論，討論中自然流露極佳學(xué)養(yǎng)與見識。
三、導(dǎo)師實(shí)習(xí)：熟悉學(xué)生背景、性情。心思細(xì)膩，眼光獨(dú)到，善於觀察並發(fā)現(xiàn)問題。常利用下課、午餐時(shí)間和學(xué)生談話，給予引導(dǎo)。特別關(guān)懷班上弱勢、成績差、行為偏差的孩子，給予肯定、鼓勵(lì)，積極引導(dǎo)其向善，做俠義之約，深得學(xué)生喜愛。樂意協(xié)助導(dǎo)師掌控班級、輔導(dǎo)學(xué)生，並吸收管理及輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。批改週記、聯(lián)絡(luò)簿嚴(yán)格仔細(xì)用心。
和學(xué)生、指導(dǎo)老師有良好互動。善於發(fā)掘?qū)W生優(yōu)點(diǎn)，大力贊賞，永存善念與愛心。
四、班主任實(shí)習(xí)工作。
在此次班主任實(shí)習(xí)中，每名實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)一個(gè)班級，都能積極配合本班班主任的工作，從班級考勤、紀(jì)律、衛(wèi)生、主題班會到班級活動，乃至于協(xié)調(diào)學(xué)生間的關(guān)系，都全身心地投入。積極主動地與學(xué)生溝通，融洽師生關(guān)系，增進(jìn)師生友誼。如開展內(nèi)容豐富的主題班會等活動，對學(xué)生能循循善誘、耐心教育、動之以情、曉之以理，并平等地對待每一位學(xué)生，贏得了他們的信賴和友誼，也令他們能積極配合老師的課堂教學(xué)，參與班級活動。
每天早上7點(diǎn)左右，每一個(gè)實(shí)習(xí)生都能夠到班上協(xié)助班主任教師做督導(dǎo)早讀、檢查班級衛(wèi)生等工作。課間操也能隨時(shí)間到我們實(shí)習(xí)隊(duì)員的身影，大家都能夠按照實(shí)習(xí)對的整體要求去做，積極的參加班級的各項(xiàng)活動，把自己融入到班級中。個(gè)別的隊(duì)員還能夠利用課余的時(shí)間為學(xué)生進(jìn)行知識的解答，了解學(xué)生的思想和生活狀況。
每一個(gè)班級還圍繞“加強(qiáng)班級整體凝聚力”、“學(xué)習(xí)方法的借鑒”“中秋一家親”等為主題開展主題班會，這些主題班會，各班活動形式豐富多樣，有知識搶答、編圖比賽、表演、唱歌、以及辯論等。得到年段段長以及初二、初一各班老師的好評。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇三
實(shí)習(xí)是我們在大學(xué)生活和學(xué)習(xí)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是從事教育工作的開始，在這樣的一個(gè)關(guān)鍵階段，學(xué)校和省有關(guān)部門給了我們一個(gè)很好的機(jī)會------縣市的中小學(xué)頂崗教育實(shí)習(xí)。經(jīng)歷了從學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)換，教學(xué)理論一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為教學(xué)實(shí)踐，模擬教學(xué)變?yōu)檎嬲鎸γ娴慕虒W(xué)，盡管生澀但在慢慢的成熟之中，讓我們完全地肩負(fù)起一個(gè)老師的責(zé)任，使我們得到了非常好的鍛煉，讓我的實(shí)習(xí)生活充滿了未知、驚喜、快樂，當(dāng)然也少不了有挫折和困難。
20xx年9月7日這一天我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的班車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且從滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下重彩的一筆，必定在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，也將是一筆財(cái)富。
兩個(gè)小時(shí)的車程來到了廣寧縣的.縣城，卸下行李等待學(xué)校的車，等待了半個(gè)小時(shí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)開車來迎接了我們，中午去飯店款待了我們，這是我們和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的初次見面，吃完中飯后乘車一邊欣賞著路邊的風(fēng)景，一邊和司機(jī)打聽著學(xué)校的情況，二十分鐘的車程終于到達(dá)了上林中學(xué)，看到了學(xué)校的大門，懷著好奇和期待的心理環(huán)視了學(xué)校一周。安排好宿舍之后收拾好行李，下午學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)給我們開了第一次會議，介紹了學(xué)校的一個(gè)總體狀況，也讓我們大概熟悉了學(xué)校的地理位置、學(xué)生老師的總體人數(shù)和學(xué)校一些日常的作息時(shí)間，因?yàn)閯倎頃r(shí)天氣較炎熱，學(xué)校給我們每人配備了一臺風(fēng)扇，這讓我感覺學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對我們無微不至的關(guān)心，這里四面環(huán)繞的都是山，晚上涼爽的氣候讓我感到農(nóng)村的生活氣息。第二天一大早起床又準(zhǔn)備開始一天的工作，早上開會各自見到了在這個(gè)學(xué)校的指導(dǎo)老師，初次見面和指導(dǎo)老師交談過后了解到這里的學(xué)生很調(diào)皮，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較差，好難搞的定他們，這讓我感覺有些壓力，畢竟是剛從學(xué)校出來，學(xué)生轉(zhuǎn)為老師的身份該怎么去管理是我煩惱的一件事。我的指導(dǎo)老師在學(xué)校相對屬于較年輕的老師，和我的年齡差距不大所以比較好溝通，老師簡單介紹了他的一些日常工作情況，一個(gè)星期十節(jié)課，任課四個(gè)班級，相對來說有兩個(gè)班的學(xué)習(xí)氣氛比較活躍，學(xué)生比較積極，另外兩個(gè)班比較難管理，剛開始主要以聽課見習(xí)為主要任務(wù)，聽了指導(dǎo)老師講課再回顧我的任課老師的授課方式我從中吸取了許多經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了每個(gè)老師都會有不同的教學(xué)風(fēng)格，或許這就是教無定論的真正含義了。在聽課過程中我深感教學(xué)是一門藝術(shù)，課堂語言是這種藝術(shù)的傳達(dá)方式，聽課的過程是積累經(jīng)驗(yàn)的過程。當(dāng)天聽完指導(dǎo)老師的講課后，于是“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”，完全沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教案準(zhǔn)備，老師就讓我上場體驗(yàn)一下這幫學(xué)生的厲害，剛開始大家都會用很陌生的眼光注視著我，經(jīng)過指導(dǎo)老師的介紹后他們便用熱情的掌聲以示歡迎。剛開始時(shí)的心情特別的緊張，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂顯得很混亂，講話語速太快學(xué)生一時(shí)接收不了，上課枯燥學(xué)生不太感興趣等許多問題，以至于組織了一個(gè)游戲都沒能完成，還沒完整的上一節(jié)課就感覺喉嚨痛，累的不行了，下課后指導(dǎo)老師給了許多寶貴的意見，也讓我在課后反思總結(jié)了許多，為了彌補(bǔ)自己的不足我嚴(yán)格按照指導(dǎo)老師的要求，認(rèn)真仔細(xì)的備好課寫好教案，積極向其他老師學(xué)習(xí)，多多向別人請教，把握好每次上課的機(jī)會，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。隨著時(shí)間的推移，通過聽課和實(shí)踐，我開始有了一些進(jìn)步，也沒剛開始的那么緊張了，在上課過程中我遇到了許多困難，例如：課堂秩序、學(xué)生不配合、學(xué)生缺席、上課注意力不集中，學(xué)生的不配合常常令我痛心疾首，懲罰他們更加會使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為一名老師就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系，而且教師要把自己當(dāng)成教學(xué)活動中的一員，學(xué)生們的良師益友，初中生的現(xiàn)在年齡階段處于好動，容易分散注意力，我在備課中就盡量想出了一些有趣的能吸引他們的游戲使一節(jié)課能在活躍的氣氛中完成。
在實(shí)習(xí)的四個(gè)月里，我與學(xué)生建立了良好的關(guān)系，在學(xué)生面前我是實(shí)習(xí)老師，又是他們的朋友，空余時(shí)間和學(xué)生們一起玩打成一片，這樣就加強(qiáng)了與學(xué)生們之間的感情，而在上課時(shí)對他們提出嚴(yán)格的要求，這樣在學(xué)生面前才有一定的威信。
這次實(shí)習(xí)體驗(yàn)使我受益頗多，也對自己做了一場很好的檢驗(yàn)。作為一名體育教師，基礎(chǔ)知識要扎實(shí)，體育技能要全面。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，覺得自己過的很充實(shí)了，在實(shí)習(xí)的道路上不斷成長，思想上成熟了，知識上實(shí)踐了，經(jīng)驗(yàn)上也豐富了，實(shí)習(xí)工作還剩下十多天就結(jié)束了，但我相信這不是終點(diǎn)，而是另一個(gè)新的起點(diǎn)。在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會對于我今后走上工作崗位會有很大的幫助，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)也提高了我的專業(yè)知識和教學(xué)水平，知識是無止境的，我將帶著滿腔熱血不斷前行，四個(gè)月的時(shí)間不經(jīng)意就過去了，但我想我會一輩子懷著這里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴并帶著那份感動一直走下去。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇四
我于今年xx月到xx月到南寧xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，現(xiàn)在就這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)遇做一個(gè)小節(jié)。
在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。
文字秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)寫稿件使之能騰出時(shí)間去做其它工作，這是文字秘書應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。
要達(dá)到上述目的，文秘人員就必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書稱職不稱職的問題;品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?、既合格又稱職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時(shí)，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價(jià)值的原始資料。因此，較好的文字秘書的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎(chǔ)條件之一。
首先，尊重而不奉承吹捧。理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書工作者事事碰到，需時(shí)時(shí)注意、處處謹(jǐn)慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方?？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā)，對正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事;不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠(yuǎn)誰，聽從誰、不聽從誰的行為;更不能當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo)等。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗(yàn)的革命同志式的純潔、真誠的友誼。
其次，主動而不越位脫軌。秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個(gè)方面：一是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作;二是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項(xiàng);三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個(gè)方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識，才有共同情感和語言，商量工作時(shí)，補(bǔ)充和修正的意見，才能提到點(diǎn)子上。再來，服從而不盲從附和。秘書工作是上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個(gè)重要位置，就得和領(lǐng)導(dǎo)拉一套馬車，按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖前進(jìn)。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。chr(39)分析chr(39)有兩層意思：一是從分析中加深理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，增強(qiáng)執(zhí)行的信心;二是從分析中拾遺補(bǔ)缺，起進(jìn)一步完善的作用。按領(lǐng)導(dǎo)者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對一些不正確的、違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私的點(diǎn)子或行為，不僅不能辦，還要堅(jiān)決抵制和反對。
總之，秘書工作的藝術(shù)性，是要通過在技能與技巧的運(yùn)用來不斷獲得提高的。
第一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟(jì)的政府領(lǐng)導(dǎo)人的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會務(wù)接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)以及從國家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況等方面的知識，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對其他相關(guān)方面的知識有所了解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。
第二、前與后。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：
一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間之前完成，以給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)緩沖的時(shí)間;。
二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導(dǎo)前面，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。
最后，內(nèi)與外。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能會損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。
知道秘書的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對的。即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設(shè)法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細(xì)致的工作。
無論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象。從這個(gè)意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。
在一些公司里，秘書還兼做接待員?？蛻敉峭ㄟ^秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象。即使不做接待員，秘書也不可避免地要同公司內(nèi)外各種人接觸，為此個(gè)人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風(fēng)度。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭執(zhí);[5情感方面。
針對秘書這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。
我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
這是我第一次來貴單位實(shí)習(xí)，對這里的一切還很陌生。學(xué)會去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動，因?yàn)橘F單位能給我這種實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我不斷地補(bǔ)充自己，完善自己!實(shí)習(xí)時(shí)間雖不長，只有半個(gè)月，但我心得甚多。
首先，做一個(gè)辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術(shù)與word、excel的掌握，否則，你就會延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位，是對文字要求較強(qiáng)的，因此，要準(zhǔn)確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結(jié)構(gòu)的合理，詞語搭配的準(zhǔn)確等多個(gè)方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達(dá)準(zhǔn)確、清晰、條理對任何一個(gè)企事業(yè)單位都是最基本的要求。
其次，做一個(gè)辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對企事業(yè)單位的要求甚高，要學(xué)會懂英語。在實(shí)習(xí)期間，有幾個(gè)同事是搞平面設(shè)計(jì)的，他們在英語方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實(shí)工作驗(yàn)證，我的英語成績水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得必須不斷學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。此外，要做一個(gè)好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學(xué)，因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人的，你必須要學(xué)會與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠地與人為善，你周圍即使對你有某種偏見的人在時(shí)間的沖洗中也會慢慢地走近你。在貴單位，我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛，但我內(nèi)心問心無愧，我會較主動地融化其間的隔閡。
我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個(gè)機(jī)會，我會適時(shí)地抓住它，成為一名適用型人才(秘書)!
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，通過這次實(shí)習(xí)，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會朝著自己的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，為自己的理想而奮斗!
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇五
自__年8月29日到達(dá)_一中、_職中后，我們正式開始了為期半年的實(shí)習(xí)支教生活。我們一行12人在袁勝利老師的帶領(lǐng)下從西安來到美麗的焉耆，受到縣教育局和實(shí)習(xí)單位的.熱情招待，主管領(lǐng)導(dǎo)冒著烈日前往火車站迎接我們。當(dāng)晚還為支教小組舉行了隆重的歡迎儀式，對此我們都十分感動。特別是，當(dāng)母校領(lǐng)導(dǎo)與我們一一道別而離開時(shí)，他們勉勵(lì)支教小組全體成員要安心工作，注意身體，光榮而來，載譽(yù)而歸。在這里，全體實(shí)習(xí)支教同學(xué)對支持和關(guān)心我們的各級領(lǐng)導(dǎo)、老師們表示衷心的感謝和深深的敬意。焉耆是一個(gè)歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，教育事業(yè)蒸蒸日上的魅力縣城。能在焉耆支教是我們的榮幸，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)。從踏進(jìn)焉耆之日起，我們就把這里作為實(shí)現(xiàn)人生理想的舞臺，服務(wù)西部的前線。作為陜師大的學(xué)生，我們感到萬分的自豪。也做好了艱苦奮斗的準(zhǔn)備。
從內(nèi)地到邊疆，人生地不熟，在袁老師的精心教育下我們絲毫沒有受新疆“7.5”事件的影響。雖然全體成員在思想上也沒有出現(xiàn)異常情緒。但袁老師還是在課余舉行座談會，在會談期間詳細(xì)地聽取了同學(xué)們的思想?yún)R報(bào)及到達(dá)焉耆后的適應(yīng)情況。老師的和藹可親一下子拉近了與同學(xué)們的距離，這使我們都倍感親切，漸漸放下了初來時(shí)的拘束與窘態(tài)，爭先恐后地與袁老師交流，共話實(shí)習(xí)支教大計(jì)。袁老師臨走前還一再囑咐，要求新疆籍同學(xué)要給廣大同學(xué)做好服務(wù)，當(dāng)好向?qū)?，在國慶節(jié)期間注意安全、慎重外出……這些無微無至的關(guān)懷給我們留下了深刻的印象。
在工作上，袁老師為我們制定了周密而詳細(xì)的實(shí)習(xí)支教工作計(jì)劃，既對我們寄予厚望，又對我們嚴(yán)格要求。首先從思想上為我們樹立了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、精益求精的工作作風(fēng)。他語重心長地對全體成員說：“要時(shí)刻牢記使命，從教學(xué)工作的一點(diǎn)一滴做起?！?。受此熏陶，我有著良好的開端，并受到實(shí)習(xí)單位的充分重視。這喜人的成績來之不易，是在老師及同學(xué)們的幫助下，一百三十多個(gè)日日夜夜專心工作，勤于探索換來的，我暗自下定決心：一定會以“為人師表行為世范”的高標(biāo)準(zhǔn)要求投入到今后的工作中去，絕不辜負(fù)老師的敦敦教誨，倍加珍惜這次難得的機(jī)遇，給自己的大學(xué)生活增添一道亮麗的風(fēng)景。令人欣慰的是，我們通過支教小組內(nèi)的試講、討論等活動努力正視自己，自我加壓、趕超同行，并針對試講過程中暴露出的缺點(diǎn)、不足，以及出現(xiàn)的新情況、新問題，都進(jìn)行了深刻的反省和總結(jié)，找到了其中的郁結(jié)之所在。通過這些卓有成效的工作使得整個(gè)支教活動如火如荼、順利地開展。飲水思源，正是因?yàn)槟感ｎI(lǐng)導(dǎo)、老師對我們多年的培養(yǎng)、教育以及做了大量細(xì)致入微的工作才有了我們今天的一切，在這里，我們發(fā)自肺腑的道一聲“你們辛苦了!”
在學(xué)習(xí)上，我們把陜師大學(xué)子那種“自強(qiáng)不息、頑強(qiáng)拼搏”的學(xué)風(fēng)帶到這里，嚴(yán)格遵守“厚德積學(xué)勵(lì)志敦行”的校訓(xùn)精神，努力踐行“教育要面向世界、面向未來、面向現(xiàn)代化”的各項(xiàng)要求，充分發(fā)揮支教小組內(nèi)維吾爾族同學(xué)的優(yōu)勢，把普及焉耆“雙語”教學(xué)推進(jìn)到一個(gè)新的高度，為少數(shù)民族學(xué)生的全面發(fā)展打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著各項(xiàng)實(shí)習(xí)支教活動有步驟的開展，我們也不斷創(chuàng)新，一切從學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際出發(fā)，著眼于學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展，妥善解決了教與學(xué)之間的矛盾，通過聽課，學(xué)習(xí)其他老師的長處;通過監(jiān)考、閱卷發(fā)現(xiàn)了學(xué)生普遍基礎(chǔ)比較差，針對這一特點(diǎn)，我們及時(shí)調(diào)整了教法，重新制定了教學(xué)計(jì)劃，把夯實(shí)基礎(chǔ)作為整個(gè)教學(xué)的重中之重;在閑暇時(shí)間，還幫助實(shí)習(xí)單位值班，部分同學(xué)還去校外巡邏，有效的參與了學(xué)校的日常管理，也鍛煉了我們的毅力，給實(shí)習(xí)單位交了一份滿意的答卷。
在生活上，實(shí)習(xí)單位為全體支教學(xué)生配備了實(shí)用的生活用品。我們對此非常高興。晚上睡在舒適的床上，工作的疲勞頓時(shí)消失的無影無蹤。當(dāng)聽到為我們配置的辦公用品及指導(dǎo)老師還存在問題時(shí)，袁老師親自同實(shí)習(xí)單位交涉而圓滿解決……這些細(xì)節(jié)問題，無一不時(shí)刻感動著我們。正是因?yàn)樵蠋煹牟恍概Γ攀沟梦覀兡軌蛞宰羁斓乃俣冗m應(yīng)這里的一切，全身心的投入到復(fù)雜、緊張而又充滿快樂的工作中去。另外，廣大實(shí)習(xí)同學(xué)團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助解決生活中出現(xiàn)的困難，彼此之間建立了深厚的情誼，我們親如一家人!
快樂的支教生活將伴隨著時(shí)間的流逝而成為美好的回憶，但不變的是這份感動，這是_一中和焉耆職中領(lǐng)導(dǎo)、師生們留給我們支教小組的寶貴財(cái)富，這些我們都將銘記在心，成為不斷前進(jìn)的動力!
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇六
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)了解社會，接觸實(shí)際，鞏固專業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律，并通過撰寫實(shí)習(xí)，學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。
一、實(shí)習(xí)概述。
在參加學(xué)校10月底安排的招聘會，并經(jīng)歷了面試后，我成功的得到了從20__年11月初到20__年1月底，在__電子商務(wù)有限公司的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會。雖然算不上正式的員工，但我依然會以正式員工的規(guī)定嚴(yán)格要求自己;以實(shí)習(xí)生的心態(tài)努力學(xué)習(xí)，將最好的自己展現(xiàn)出來!
我實(shí)習(xí)的公司是于20__年9月新成立的__電子商務(wù)有限公司，坐落于離飛機(jī)場很近的__電子商務(wù)園區(qū)，__電子商務(wù)有限公司主營愛達(dá)屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線上市場。面對日益嚴(yán)重的霧霾，甲醛，pm2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場不可謂不寬廣，這給這個(gè)新晉的公司帶來了極大的機(jī)遇;但是看到這個(gè)商機(jī)的人同樣不在少數(shù)，怎樣能在同行中脫引而出，對于這個(gè)新晉的公司是個(gè)極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而我作為這個(gè)新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。
我實(shí)習(xí)的崗位是可客服一職，對于這個(gè)最簡單的職位，我并沒有小看這個(gè)職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁，客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否，雖然我沒有太多的客服經(jīng)驗(yàn)，但我抱著一顆服務(wù)他人的真誠的心，總能打動顧客的。
由于__電子商務(wù)有限公司是__年9月新成立的，產(chǎn)品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務(wù)除了接單;還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點(diǎn)，及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢，從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖;此外，還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣凈化器，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器。
二、實(shí)習(xí)過程。
在進(jìn)入這個(gè)公司之前，我只能說是聽說過空氣凈化器而已，對于空氣凈化器的品牌、種類、規(guī)模、工作原理可謂是一無所知。剛開始上班的幾天，尤為擔(dān)心自己能否勝任這個(gè)公司的客服一職。對于客戶來詢問有關(guān)空氣凈化器方面的問題時(shí)，我也時(shí)常答不上來，總是需要尋求運(yùn)營主管的幫助，才能解決客戶的疑問;面對一些專業(yè)名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不知道該怎么去回答客戶。
但在經(jīng)過幾天的研究學(xué)習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)自己漸漸了解了空氣凈化器的各個(gè)方面，并正慢慢地融入到這個(gè)公司當(dāng)中。
在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個(gè)新的群體當(dāng)中，并與之相處融洽。在人與人的相處過程中，難免會產(chǎn)生矛盾，如何去看待這個(gè)矛盾并解決矛盾值得我們深思，而我始終堅(jiān)信中庸之道——“和為貴”。就拿打掃辦公室來說，老板要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因?yàn)閭€(gè)人原因，一周只打掃一次，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因?yàn)樗淮驋?，我也跟著不去打掃，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是小學(xué)生的幼稚行為。他不打掃衛(wèi)生，我要打掃的更加干凈，才能讓辦公室看上去更整潔。總之，向著“以德報(bào)怨”靠攏就是最好的與人相處之道。
在生活方面，由于公司臨近飛機(jī)場，每天都能聽到飛機(jī)從頭頂?shù)涂章舆^，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的床上，難以入眠，第二天一早又被飛機(jī)的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時(shí)不時(shí)傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應(yīng)。另外，由于這個(gè)幸福里電子商務(wù)園區(qū)是新建成的，我們公司又是新成立搬進(jìn)來的，宿舍的設(shè)施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過經(jīng)過一周左右時(shí)間的沉淀，我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏，慢慢地適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
熟悉的疲憊讓我想到大一當(dāng)義博會志愿者那會，義博會的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動。前面的5天，每天都是一大早去參展商報(bào)到處，幫前來參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會提供的資料，每天都是照著，站到倆腿發(fā)軟，下班后又要走近一個(gè)小時(shí)的路回學(xué)校，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天，在服務(wù)臺為有問題的采購商、參展商等解決問題，同樣也是每天站著，看著人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。
一次短暫的志愿者服務(wù)活動讓我深刻認(rèn)識到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功，不能做到腳踏實(shí)地卻想要一步登天，那只能是白日做夢。世人總會看到一個(gè)人成功的那面，卻看不到他背后辛酸的一面。剛開始我也沒想到，一個(gè)短短5天的展會，前期準(zhǔn)備工作竟長達(dá)幾個(gè)月的時(shí)間，期間展會工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會?；剡^頭來發(fā)現(xiàn)要經(jīng)營好一家天貓店也不是一件簡單的事，前期準(zhǔn)備必不可少，過程更為枯燥忙碌，結(jié)果卻未必碩果累累，可能只是干癟的稻穗，甚至可能是華而不實(shí)的花。
下面我想談?wù)勗诮齻€(gè)月客服崗位的工作感悟。
首先，對自己的產(chǎn)品要熟悉。比如說賣打底褲，總得知道你賣的打底褲是什么材質(zhì)，款式如何，有哪幾種顏色，哪種尺寸適合多少體重的人穿;再比如賣空氣凈化器，總得知道各款空氣凈化器的工作原理，是靜電式的還是濾網(wǎng)式的，空氣凈化器有幾層濾網(wǎng)，分別有什么作用等等。若是你不知道這些，又怎么為顧客解答呢!在工作期間有碰到過一個(gè)理工科畢業(yè)的專業(yè)人士來詢問，一款空氣凈化器會不會產(chǎn)生臭氧?我就跟他說產(chǎn)生的是活性氧，并不是臭氧，結(jié)果他卻老神在在的跟我說活性氧的化學(xué)式就是o3，具有強(qiáng)氧化性，所以才俗稱為臭氧。在看了他的回復(fù)之后，瞬間我就無地自容，有種重回高中學(xué)習(xí)化學(xué)的沖動!
其次，既然是為他人服務(wù)的崗位，那總得要擺正心態(tài)，端正態(tài)度。心態(tài)決定了我們的言行舉止，我們的態(tài)度，我們的決定。換言之，心態(tài)決定成敗。所以，我們在做客服的時(shí)候，心態(tài)很重要，你抱著什么樣的心態(tài)去服務(wù)于買家，就幾乎能決定這筆生意是否成交，至少會影響到顧客對你的印象進(jìn)而延伸至對咱們整個(gè)店鋪的印象。如若你是抱著一個(gè)積極的態(tài)度去為買家服務(wù)的，那么他自然而然地會感覺到你的熱情，你良好的服務(wù)態(tài)度和工作的熱情，進(jìn)而就會對咱們的店鋪有一個(gè)良好的正面的印象，這樣買家朋友才愿意購買我們的產(chǎn)品，才有可能再來光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買，敷衍了事的態(tài)度，甚至問而不答，那么結(jié)果就可想而知了。要做好客服，就讓我們抱著一種積極樂觀的態(tài)度去面對每一位買家朋友。
最后，服務(wù)他人當(dāng)然要懂得換位思考，將心比心。在服務(wù)于買家的時(shí)候這點(diǎn)也是非常重要，無論是在售前，售中，售后都要注意經(jīng)常去站在買家的角度去思考一下，如果我是買家，我想知道這些產(chǎn)品的哪些信息，我想了解他的那些功能;如果我們是買家，如果我選擇了這些產(chǎn)品，我會有哪些擔(dān)心的，怕質(zhì)量問題，還是怕售后服務(wù)不到位等等情況。在做客服的過程中，售后問題是在所難免，并且都無法回避的問題，一旦碰到了一個(gè)問題單的客戶，我們更要換位思考，將心比心去服務(wù)于他，比如說有個(gè)買家很氣憤，情緒很激動，這個(gè)時(shí)候我們更要冷靜，要耐心去傾聽，而我卻順著性子與其針鋒相對，非要分出了對錯(cuò)，因此引發(fā)了買家對我服務(wù)態(tài)度的不滿。但是假如我當(dāng)時(shí)能夠換個(gè)角度想想如果是我碰到這樣的問題，我會怎么樣?這樣換位思考之后我的心情就會平靜下來，就會更理解我們的買家朋友，從而盡快的幫助買家解決問題。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)。
通過這次的頂崗實(shí)習(xí)，我對客服一職有了更為詳盡而深刻的了解，是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用，也讓我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定差距的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
通過此次頂崗實(shí)習(xí)，不僅增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離，更是對實(shí)際工作有了一個(gè)新的開始。頂崗實(shí)習(xí)每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)習(xí)中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過此次頂崗實(shí)習(xí)，我深刻的認(rèn)識到了自身存在的不足。勇氣分為倆種，一種是沖動的勇氣，屬于荷爾蒙，腦子一熱什么都干得出;另一種是了解的勇氣，所以說，了解之后還堅(jiān)信，才是堅(jiān)定。我堅(jiān)信我將充滿第二種勇氣來克服自己的不足。
五、致謝。
光陰飛逝，時(shí)不待我，似乎方才進(jìn)入大學(xué)的大門，如今頂崗實(shí)習(xí)已近尾聲，說不感慨那必定不是真的!回想頂崗實(shí)習(xí)的三個(gè)月，短暫而美好，這必將是我學(xué)生生涯與工作生涯最寶貴的`財(cái)富。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇七
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活讓自己長大了很多，收獲了很多。在實(shí)習(xí)過程中最讓我們頭疼得恐怕就屬怎樣處理好與學(xué)生的關(guān)系了。到底與學(xué)生保持怎樣的相處方式才能讓學(xué)生既喜歡你又能很好的上你的課呢?通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我總結(jié)出了幾點(diǎn)自己的感受：
1、作為老師，我們必須要有過硬的專業(yè)素養(yǎng)，課堂上能很好的把知識傳遞給學(xué)生。據(jù)網(wǎng)上調(diào)查，最受學(xué)生歡迎的十種老師，位于榜首的就是專業(yè)知識過硬的老師。畢竟，對于大多數(shù)的學(xué)生最想從老師身上得到的是知識而不是娛樂。那這樣就要求剛剛從事教育事業(yè)的我們，充分備好每一堂課，盡可能的設(shè)想到課堂上的各種情景，上課前不僅要備課，“背課”，還要說課。帶兩個(gè)班以上的老師可能會發(fā)現(xiàn)在給第二個(gè)班上課時(shí)總比給第一個(gè)班講得好。既然這樣，那我們就應(yīng)該努力做到不論是給第一個(gè)班還是第二個(gè)班上課，都盡可能的達(dá)到第二次甚至第三次上課的效果。
2、我們實(shí)習(xí)的學(xué)校大多數(shù)是當(dāng)?shù)氐钠胀ǔ醺咧?，對于這些普通初高中來說，后進(jìn)生就是一個(gè)不可忽視的群體。怎樣處理好與后進(jìn)生的關(guān)系決定著你與整個(gè)班級的關(guān)系。在這一點(diǎn)上，我堅(jiān)持著“一個(gè)也不放棄”的原則。兩個(gè)月里，正是這六個(gè)字支持著我，對于班里的任何一名學(xué)生，不論多少人放棄了他，甚至是他自己放棄了他自己，我都不放棄他。其實(shí)每個(gè)孩子都是渴望關(guān)愛的，尤其是后進(jìn)生，他們極其敏感卻裝成一副滿不在乎的樣子，常年的成績差導(dǎo)致了他們的麻痹。但是，如果每一位老師都能用真心不懈的去關(guān)愛他們，不一定能喚回他對知識的很好的掌握，卻一定能喚回他對你的尊重。我教的學(xué)生里有一個(gè)學(xué)生和我說：老師和你關(guān)系這么好，不好好學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)覺得對不住你。就為這一句話我感動了好幾天。其實(shí)他們在用不同的方式回報(bào)著你對他的好。
3、不論是平時(shí)的教學(xué)還是與學(xué)生的日常相處，身為老師，我們應(yīng)該說到做到。答應(yīng)了他們的事一定要做到;說要收作業(yè)不論自己多忙也一定要收;說了不交作業(yè)要懲罰就一定要適度的懲罰。需要特別說明的是千萬不要天天嚇唬他們，時(shí)間長了他們就不再害怕你所謂的懲罰了。
4、作為一名女老師，維持正常的課堂紀(jì)律往往都是一件很困難的事情。我認(rèn)為我們平時(shí)應(yīng)該識時(shí)機(jī)的發(fā)一次脾氣。如果有人公然不尊重你，而你只是“有涵養(yǎng)”地視而不見，時(shí)間久了不懂得尊重你的人就會越來越多。所以真正意義上的發(fā)一次脾氣，但最好不要針對全班同學(xué)發(fā)火，要抓典型的幾個(gè)人“狠狠”的發(fā)一次火，讓他們明白課下大家是朋友，但是走上講臺不論你只比他大幾歲你都是他的老師。建議發(fā)完火后盡量課下要找這幾個(gè)孩子再溝通一下。
5、要在學(xué)習(xí)上多指導(dǎo)他們，關(guān)心他的生活固然很重要，但是最重要的還是應(yīng)該多關(guān)心他們的學(xué)習(xí)。畢竟提高成績是他們最終的目的。平時(shí)備課時(shí)要盡量照顧到班里的大多數(shù)學(xué)生，這點(diǎn)可以根據(jù)自己所帶班的具體情況去準(zhǔn)備課程。如果你帶的班程度普遍較低，那備課時(shí)就應(yīng)該偏易。我?guī)У膫z個(gè)班，七班基礎(chǔ)較好，而八班藝術(shù)生偏多，這樣使用同樣的教案顯然就有些不合適了。所以“備課備學(xué)生”就成了不可忽視的環(huán)節(jié)。
每個(gè)人的名字，在這方面，我建議每次發(fā)作業(yè)時(shí)自己去發(fā)，時(shí)間長了就可以認(rèn)識他們了。
說了不少，其實(shí)學(xué)生不一樣，可能處理的方式就不一樣，平時(shí)我們應(yīng)該多想，多討論，要和這個(gè)班的其他老師多溝通，了解每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)。對于較倔的學(xué)生最好不要硬碰硬，最終只會弄得自己很尷尬;對于較懶散的學(xué)生要多督促;對于浮躁的學(xué)生可以試試激將法等等。這樣時(shí)間長了學(xué)生的性格摸清了，處理起問題來就可以得心應(yīng)手了。還有三個(gè)月實(shí)習(xí)就結(jié)束了，希望接下來的三個(gè)月每個(gè)頂崗在外的同胞們都可以有更多的收獲。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇八
五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應(yīng)該和老師講的差不了多少吧!當(dāng)我做了一兩天的時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)原來這一切并不簡單，進(jìn)入社會對我還需要一段時(shí)間而不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗(yàn);二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了更多的實(shí)習(xí)，讓我們有了一次涉及社會的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實(shí)習(xí)我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)習(xí)還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營銷，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
客服部這個(gè)分為很多組。大致分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很明顯負(fù)責(zé)接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶開通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復(fù)。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務(wù)組。采編組的主要工作是負(fù)責(zé)接收上級下達(dá)的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓(xùn)。
二、對專業(yè)崗位職責(zé)的認(rèn)識。
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)習(xí)上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)習(xí)，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對于這個(gè)行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說明他注重費(fèi)用這方面，針對這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
三、對理論與實(shí)習(xí)結(jié)合的認(rèn)識。
做電話營銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時(shí)，他便來句：“sorry，idon’tknow”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢﹄娫捥柎a，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的`，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
四、對企業(yè)文化的認(rèn)識。
合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在我國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭，對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。中國聯(lián)通在全國30個(gè)省，自治區(qū)，直轄市設(shè)立了300多個(gè)分公司和子公司。中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一一家同時(shí)在紐約，香港，上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè)。
中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的cdma通信網(wǎng)絡(luò)。cdma起源軍事保密技術(shù)，廣泛應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯(lián)通cdma網(wǎng)絡(luò)安全，保密性能超群并在多個(gè)領(lǐng)域成功應(yīng)用得到認(rèn)可(例如：省軍區(qū)，省委機(jī)要處，省軍分區(qū)等)。
實(shí)習(xí)的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇九
實(shí)習(xí)是大學(xué)生擴(kuò)展人際關(guān)系、增加社會經(jīng)驗(yàn)、提升自我能力的重要途徑之一。作為一名大學(xué)生，我有幸在大二暑假得到一次實(shí)習(xí)機(jī)會，通過實(shí)習(xí)，我深刻體會到了工作的艱辛和自身的不足之處，也對職業(yè)規(guī)劃和自我發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識。在這次實(shí)習(xí)中，我遇到了許多挑戰(zhàn)和困惑，但同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。
在實(shí)習(xí)的第一天，我被分配到了市場部門。作為一個(gè)沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生，我對市場調(diào)研和營銷策略一知半解。在實(shí)習(xí)的初始階段，我主要負(fù)責(zé)收集競爭對手的營銷資料，同時(shí)學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識。然而，在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)自己對于市場調(diào)研的方法和工具并不熟悉，無法有效地找到并整理出準(zhǔn)確的信息。為了彌補(bǔ)自身的不足，我主動請教了同事，在他們的幫助下，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了市場調(diào)研的基本方法和技巧，并且提高了自己的信息搜索和整理能力。
在實(shí)習(xí)的過程中，我還遇到了與同事之間的溝通問題。剛開始的時(shí)候，我覺得自己的想法和意見不被重視，很多時(shí)候我的建議都被忽略掉了。這讓我感到沮喪和無助，但我決定主動解決這個(gè)問題。我開始更加主動地與同事交流，積極參與部門會議，提出自己的見解和建議。通過不斷的努力，我逐漸獲得了同事們的認(rèn)可和尊重。逐漸地，我對團(tuán)隊(duì)合作的重要性有了更深刻的理解，也明白了合理表達(dá)和溝通的重要性。
此外，在實(shí)習(xí)的過程中，我也理解到了自我發(fā)展的重要性。作為一名大學(xué)生，要想在實(shí)習(xí)中有所建樹，不僅需要具備一定的專業(yè)知識和技能，還需要不斷地學(xué)習(xí)和充實(shí)自己。因此，我每天晚上都會抽出時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，通過閱讀相關(guān)的書籍和文章，了解行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)，并且將學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)踐中。同時(shí)，我也積極參加公司內(nèi)部的培訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)能力和工作效率。通過這些努力，我逐漸成為團(tuán)隊(duì)中的核心成員，得到了更多的工作機(jī)會和挑戰(zhàn)。
通過實(shí)習(xí)，我不僅加深了對職業(yè)規(guī)劃和自我發(fā)展的認(rèn)識，還結(jié)交了許多優(yōu)秀的同事和朋友。他們的經(jīng)驗(yàn)和教誨讓我受益良多，也幫助我更加明確了自己未來的發(fā)展方向。實(shí)習(xí)期間，我深切感受到了工作的辛苦和壓力，但同時(shí)也收獲了自信和成長。這次實(shí)習(xí)讓我在實(shí)踐中學(xué)習(xí)到了許多課堂上學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也讓我更加堅(jiān)定地相信，只有不斷地實(shí)踐，才能真正掌握和發(fā)展自己的職業(yè)能力。
通過這次實(shí)習(xí)，我不僅對工作有了更為深刻的了解，也對自己的定位和發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。我決心將來要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，以便更好地適應(yīng)職場的要求。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，明白了有效溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性。這次實(shí)習(xí)對于我個(gè)人成長來說是一次寶貴的經(jīng)歷，它不僅讓我學(xué)到了很多東西，還為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在銀行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
實(shí)習(xí)期間，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好了解了銀行零售部門的工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。因?yàn)槲乙郧皼]接觸過，對零售方面很多業(yè)務(wù)都不懂?！睅煾怠笆且粋€(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，她就仔細(xì)給我傳授業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著”認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人“的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。業(yè)務(wù)主任娜姐告訴我，在工作中要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的業(yè)務(wù)人員，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好業(yè)務(wù)人員的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對工作里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時(shí)，我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。”在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力"。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!
名零售人員，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，零售人員是第一個(gè)接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)零售人員的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。當(dāng)然作為一名業(yè)務(wù)人員，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤最大化,，業(yè)務(wù)人員又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，業(yè)務(wù)人員必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境。
通過這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險(xiǎn)，期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習(xí)機(jī)會，提供自己一次快速成長的機(jī)會。
不過，跟任何工作一樣，成功的實(shí)習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在實(shí)習(xí)過程中不可避免的會遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo)，堅(jiān)持。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對客戶的時(shí)候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信。另外，有時(shí)空的時(shí)候，會覺得很無聊，忙的時(shí)候，又會感覺累得不得了，特別是最開始幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，帶教老師說，每個(gè)人都有這么一個(gè)過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對不對。整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅(jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。
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學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十一
在我的大學(xué)生活即將結(jié)束之際，我決定通過參加實(shí)習(xí)來提升自己的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。我?guī)е鴮?shí)習(xí)的期待開始了準(zhǔn)備工作，包括整理簡歷、準(zhǔn)備面試材料以及進(jìn)行自我修養(yǎng)等。我希望通過實(shí)習(xí)來了解自己所學(xué)專業(yè)在實(shí)際工作中的運(yùn)用，同時(shí)也希望通過實(shí)習(xí)來增加自己的社會經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系。
在實(shí)習(xí)的過程中，我被安排在一個(gè)大型企業(yè)的市場部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。我參與了市場調(diào)研、推廣活動的策劃和組織以及與客戶的溝通等工作。通過實(shí)踐，我逐漸了解了市場部門的職責(zé)和工作流程，也鍛煉了自己的組織和溝通能力。我發(fā)現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)中，市場部門扮演著核心角色，需要密切關(guān)注市場變化，提供準(zhǔn)確的信息和策略，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在與客戶的溝通中，我也學(xué)會了傾聽和理解客戶需求，提供最佳的解決方案。
第三段：實(shí)習(xí)期間的困難與挑戰(zhàn)。
在實(shí)習(xí)的過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我發(fā)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人有自己的角色和職責(zé)，需要相互配合和協(xié)作才能達(dá)成目標(biāo)。然而，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在一開始很難找到自己的定位和發(fā)揮作用。但通過不斷地學(xué)習(xí)和觀察，我慢慢適應(yīng)了團(tuán)隊(duì)工作的節(jié)奏，并找到了自己的位置。另外，市場部門的工作需要與各個(gè)部門緊密配合，我需要了解其他部門的工作流程和需求，并及時(shí)提供支持和協(xié)助。這也需要我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。
第四段：實(shí)習(xí)的收獲和成長。
通過實(shí)習(xí)，我深刻地體會到了理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的差距，也明白了自己的不足和需要提升的地方。實(shí)習(xí)讓我更加深入地了解了市場部門的工作，增加了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。通過實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)會了如何進(jìn)行市場調(diào)研和策劃，還學(xué)會了如何與他人合作和溝通，如何解決問題和提供解決方案。這些能力和經(jīng)驗(yàn)對于我未來的發(fā)展將大有裨益。
第五段：對未來的展望和總結(jié)。
通過實(shí)習(xí)，我意識到自己在專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面還有很大的提升空間。因此，我決定在畢業(yè)之后繼續(xù)深造，不斷學(xué)習(xí)并不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)。同時(shí)，我也意識到在職業(yè)生涯中，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長是不可或缺的。只有緊跟時(shí)代的步伐，不斷更新自己的知識和技能，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
總之，實(shí)習(xí)是一個(gè)寶貴的機(jī)會，通過實(shí)踐來提升自己的能力和素養(yǎng)。通過實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也認(rèn)識到了自己的不足和需要提升的地方。我相信通過持續(xù)努力和學(xué)習(xí)，我一定能在未來的職業(yè)生涯中取得更好的成就。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十二
學(xué)習(xí)是沒有盡頭的，剛到車間實(shí)習(xí)的時(shí)候，我還覺得我在大學(xué)學(xué)了那么多，肯定可以很順利的把工作去給做好，但是現(xiàn)實(shí)卻是狠狠地把我給打擊了，第一天實(shí)習(xí)的時(shí)候，我就出了很多的錯(cuò)誤，有些是我不清楚的，有些是我明明可以避免的錯(cuò)誤，而這些錯(cuò)誤也是讓我徹底的清醒過來，收去了驕傲的心思，明白自己還只是個(gè)實(shí)習(xí)生，很多真的不懂，慢慢的我也是在師傅的帶領(lǐng)下，對工作有了更多的體會，明白如何去做好自己該做的事情，而不是像剛實(shí)習(xí)的時(shí)候，什么不懂，還上頭操作，也是被師傅批評一頓瞎搞，當(dāng)時(shí)還覺得不服氣，但實(shí)習(xí)現(xiàn)在結(jié)束，也是明白，是自己不懂，所以更是要學(xué)，只有多學(xué)，才能把工作給做好，而不是覺得自己在學(xué)校學(xué)了一身的本事。就覺得工作也容易做，其實(shí)真的工作要學(xué)的地方是特別的多的。
對于工作，必須認(rèn)真的去對待，謹(jǐn)慎的做好，盡量別犯錯(cuò)，在實(shí)習(xí)中，我也是犯了很多的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤一一的被師傅給指了出來，告訴我如何的去做，才是對的，同時(shí)也是感覺到，如果我不是個(gè)實(shí)習(xí)生，恐怕師傅會直接罵了，在工作里面，你的一個(gè)錯(cuò)誤，可能耽擱了整個(gè)車間的一個(gè)工作，甚至?xí)斐筛蟮挠绊?，這和在學(xué)校學(xué)習(xí)是很不一樣的，在學(xué)校犯了錯(cuò)誤，或者學(xué)習(xí)中出了錯(cuò)，還有機(jī)會改正，甚至在錯(cuò)誤里能汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，但是工作確是要對工廠去負(fù)責(zé)的，工廠請我們來做事情，而犯了錯(cuò)，最后又影響了工作，那么就會有一些后果甚至我們是無法承擔(dān)了，而且即使改好了，也還是會有影響的，工作更加注重的是成果是怎么樣的，而工廠是不會在意我們學(xué)到什么，更在意的是我們能給工廠帶來怎樣的收益，而在付出中，我們也是得到薪水了。
雖然實(shí)習(xí)是結(jié)束了，但是在師傅的帶領(lǐng)下，我明白自己在以后的工作中必須要更加的嚴(yán)謹(jǐn)，更加的重視，畢竟今后我就不再是實(shí)習(xí)，而是要去做自己的工作了。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十三
在我大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生涯中，實(shí)習(xí)是我最喜歡和最重要的經(jīng)歷之一。在過去的一個(gè)暑假里，我擁有了一次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，并在這次實(shí)習(xí)中有了許多寶貴的收獲和經(jīng)驗(yàn)。我將在本文中分享我在實(shí)習(xí)中的體驗(yàn)和感想。
第二段：職場工作的重要性。
實(shí)習(xí)期間，我有幸在一家企業(yè)中工作，這是我第一次接觸到職場工作和工作環(huán)境。我發(fā)現(xiàn)了職場工作與學(xué)校教育之間的區(qū)別：在職場工作中，事情有明確的時(shí)間和目標(biāo)，需要有實(shí)際的成果，更加注重實(shí)用價(jià)值。因此，職場工作要求我們不僅要理論學(xué)習(xí)，更要注重實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，更好地與同事和客戶進(jìn)行溝通和合作。這些技能將在未來的職業(yè)生涯中起著至關(guān)重要的作用。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。我參與的項(xiàng)目是一個(gè)大型的團(tuán)隊(duì)合作，是一個(gè)應(yīng)用程序的開發(fā)。在項(xiàng)目中，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的角色和任務(wù)，需要緊密合作以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。這讓我意識到了每個(gè)人的角色都是非常重要的，每個(gè)人都需要力量以保證組織和項(xiàng)目的成功。因此，在團(tuán)隊(duì)合作中，需要彼此信任和尊重，更要注重溝通和理解。
第四段：對職業(yè)的認(rèn)識。
在實(shí)習(xí)期間，我對職業(yè)和個(gè)人的未來產(chǎn)生了更深刻、更清晰的認(rèn)識。我認(rèn)為職業(yè)不僅是工作環(huán)境和任務(wù)，更是我們對自己的價(jià)值和未來生活的設(shè)想。實(shí)習(xí)也讓我認(rèn)識到了我自己的優(yōu)勢和不足，可以更好地改進(jìn)自己的不足，提高自己的個(gè)人素質(zhì)和價(jià)值。從這個(gè)角度來看，實(shí)習(xí)不僅是能夠幫助我們學(xué)到許多技能，更是能夠幫助我們對自己產(chǎn)生更自信和信心的重要機(jī)會。
第五段：結(jié)論。
總之，實(shí)習(xí)過程中讓我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)。我在實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多知識和技能，更深入地了解了職業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作，更認(rèn)識了自己的能力和趨向。通過這次實(shí)習(xí)，我對自己的未來發(fā)展產(chǎn)生了更清晰和具體的設(shè)想。我相信，在未來的職場生涯中，這些收獲和經(jīng)驗(yàn)將對我的職業(yè)成長和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十四
近期，我作為一名大學(xué)生來到一家企業(yè)進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)?；仡欉@段時(shí)間，我認(rèn)為自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷是非常寶貴和難忘的。在這篇文章中，我將分享我的個(gè)人實(shí)習(xí)情況以及我在其中學(xué)到的體會和心得。
第一段：關(guān)于實(shí)習(xí)的背景信息。
這個(gè)暑假，我有幸成為一家私人企業(yè)的實(shí)習(xí)生。這家企業(yè)主要從事國際貿(mào)易活動，如進(jìn)口和出口等。我的職責(zé)包括協(xié)助負(fù)責(zé)人管理文件、制作報(bào)告、處理日常業(yè)務(wù)和與客戶溝通。雖然這對于我這樣一個(gè)新手來說是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，但在這個(gè)過程中，我學(xué)會了許多有用的技能和知識。
第二段：實(shí)習(xí)過程中的困難。
一開始，我發(fā)現(xiàn)自己在處理工作上有些棘手的部分是比較困難的。特別是協(xié)調(diào)時(shí)間表、處理重要的電子郵件和其他文件等。但是，我從我的同事們的互幫互助中得到了指導(dǎo)和幫助。我還參加了一些由企業(yè)贊助的活動和培訓(xùn)班，這使我更快的了解到這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)。
第三段：實(shí)習(xí)經(jīng)歷中的收獲。
通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作非常不同。在學(xué)校，老師經(jīng)常需要我們集中精力學(xué)習(xí)理論，而在實(shí)際工作中，我們需要將這些理論應(yīng)用到實(shí)踐中。工作要求我們更接近現(xiàn)實(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而不是純粹的理論知識。此外，我在實(shí)習(xí)期間獲得了良好的工作經(jīng)驗(yàn)和知識，并與我的同事們一起磨練了我的溝通和組織能力。
第四段：展望未來和自己的職業(yè)發(fā)展。
在今后的職業(yè)發(fā)展中，我希望我所學(xué)到的這些技能和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)槲业奈磥砺殬I(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過實(shí)習(xí)，我深刻體會到了工作中的重要性和挑戰(zhàn)，這對于我的未來職業(yè)發(fā)展將有著深遠(yuǎn)的影響。
第五段：總結(jié)。
在個(gè)人實(shí)習(xí)情況方面，我得到了非常寶貴的經(jīng)歷和知識，對自己專業(yè)職業(yè)的選擇有了更加清晰的認(rèn)識。同時(shí)，我也感到這段時(shí)間讓我更加成熟、更加自信，并增強(qiáng)了我的溝通和組織能力。這是我將來走向成功之路中不可或缺的一部分。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十五
實(shí)習(xí)是大學(xué)生為了獲得更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而必不可少的一部分。通過實(shí)習(xí)，學(xué)生能夠?qū)⒃谡n堂上學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高自己的專業(yè)能力和就業(yè)競爭力。在我的大學(xué)生活中，我也參加了一次實(shí)習(xí)，下面我將分享一下這次實(shí)習(xí)的情況和對實(shí)習(xí)的心得體會。
首先，我選擇了一家互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。在這家公司，我主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研的工作。雖然我之前在課堂上學(xué)習(xí)過相關(guān)的理論知識，但是在實(shí)際操作中仍然遇到了很多挑戰(zhàn)。面對這些困難，我學(xué)會了虛心請教同事和上級，并積極閱讀相關(guān)資料，通過不斷地實(shí)踐和總結(jié)，逐漸掌握了數(shù)據(jù)分析工具和調(diào)研方法。通過這次實(shí)習(xí)，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還增加了對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的了解。
其次，實(shí)習(xí)期間我也加入了公司的項(xiàng)目組。在項(xiàng)目組中，我與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同完成了一項(xiàng)市場推廣活動。通過和團(tuán)隊(duì)成員的合作，我學(xué)會了如何與不同性格和專業(yè)背景的人合作，如何解決溝通和協(xié)作中的問題。這對我以后的工作生活都有很大幫助，使我提高了團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)的能力。
第三，實(shí)習(xí)過程中我還積極參與了公司的培訓(xùn)項(xiàng)目。公司定期組織專業(yè)知識培訓(xùn)和職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，為實(shí)習(xí)生提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會。我參加了多個(gè)培訓(xùn)班，并通過學(xué)習(xí)提高了自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)過程中，我結(jié)識了很多同行業(yè)的優(yōu)秀人才，我們進(jìn)行了深入的交流和討論，這也讓我看到了自己的不足之處，激勵(lì)我要繼續(xù)努力提升自己。
另外，實(shí)習(xí)也讓我認(rèn)識到了職場的現(xiàn)實(shí)和挑戰(zhàn)。在公司中，我遇到了各種各樣的問題和困難，需要不斷地調(diào)整自己的心態(tài)和適應(yīng)環(huán)境。我發(fā)現(xiàn)，職場上不僅需要扎實(shí)的專業(yè)知識，還需要良好的自我管理能力和解決問題的能力。實(shí)習(xí)過程中，我也做了很多自我反思和反思，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為自己的職業(yè)發(fā)展做好了準(zhǔn)備。
最后，我深深感受到實(shí)習(xí)對于個(gè)人成長的重要性。通過實(shí)習(xí)，我不僅增加了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也提高了自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。實(shí)習(xí)還給了我一個(gè)機(jī)會去體驗(yàn)職場生活，了解自己的興趣和適應(yīng)性。實(shí)習(xí)讓我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，并為將來的就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，實(shí)習(xí)是大學(xué)生職業(yè)發(fā)展中不可或缺的一部分。通過實(shí)習(xí)，我們可以將理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高自己的專業(yè)能力和就業(yè)競爭力。在這次實(shí)習(xí)中，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識和技能，還體驗(yàn)了職場生活的各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅讓我成長了許多，也讓我對未來的工作充滿了信心和期待。希望通過這次實(shí)習(xí)，我能夠?yàn)樽约旱奈磥礓伨鸵粭l成功的道路。
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