報告的語言應該準確、簡潔，表達清晰明了。報告的語言應簡潔明了，用詞準確，避免冗長和復雜的表達。以下是一份經(jīng)過專業(yè)人士審校的報告樣本，供大家參考借鑒。
部門上半年個人總結(jié)報告篇一
回顧過去的半年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務(wù)部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導和同仁匯報：
一、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作。
組織財務(wù)活動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結(jié)合，全體財務(wù)人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。
財務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，半年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。
公司資金流量一直很大，尤其是在12月至3月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務(wù)部和兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。半年累計實現(xiàn)資金收付達2億3757萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。
在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。財務(wù)部審核原始單據(jù)12924張，處理會計憑證2179張，準確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的半年中，財務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應盡的職責。
財務(wù)部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù)，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關(guān)資料的申報。
二、資金調(diào)度和信貸工作。
資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營管理機構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-5月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。
同時財務(wù)部還全面承擔了5月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設(shè)的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資2.6億元，償還到期貸款4500萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了東方公司資信企業(yè)”的良好形象。
自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展，財務(wù)部與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達到積累企業(yè)信譽的目的。我部于3月—5月向銀行申請房地產(chǎn)開發(fā)貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領(lǐng)導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業(yè)務(wù)知識。
三、全力協(xié)助招商工作。
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導做了大量的財務(wù)分析和市場調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財務(wù)參考。
由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至5月31日，門店銷售：297個、住房銷售262個，成交率72.44%，成交額11560萬元，實收房款9301萬元，尚有未收房款20xx萬元，資金回收率為92.62%;預定門店67套，收取定金139萬元。出租自有門店92套，收取定金59萬元，出租率53.25%。
在這5個月中，財務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中，表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行支行向公司發(fā)放按揭貸款2391萬元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業(yè)績。
時光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財務(wù)部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營費用的控制上，在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格上，在及時準確地向公司領(lǐng)導匯報財務(wù)數(shù)據(jù)，實施財務(wù)分析等方面都相當欠缺。
在財務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是20xx年財務(wù)管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進的必修課。
作為財務(wù)人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務(wù)與責任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
部門上半年個人總結(jié)報告篇二
回想從面試到現(xiàn)在，進入企劃部近一個月了，從中受益很多。在第一堂的培訓課上，有趣可愛的pop字體是我覺得它們極具個性與美感。當自己著手于第三屆手繪海報設(shè)計大賽小海報時，不知從何下手一片茫然。在這一個月中，我動手嘗試大個廣告牌包括“09屆干部干事聯(lián)誼會”和“調(diào)研大賽”。通過兩次實踐，我體會到它是個極具耐心、細心地工作。雖然出廣告牌的過程非常痛苦，這其中的辛酸相信大家深有體會，但是，完成后的果實呈現(xiàn)時，那時的喜悅無法言喻啊。同時，我參與第三屆手繪海報設(shè)計大賽報名與決賽現(xiàn)場的輔助工作?？傊?，我非常高興自己有機會參與這一個月的實踐，工作室雖小卻很暖和，有機會認識那么多的同事，很高興能融入在其中。對于自己，通過一個月的接觸，我希望自己能繼續(xù)留在企劃部。學習的知識，我會認真盡自己的努力做好每一件事。
在第三節(jié)手繪海報計大賽決賽前一天，我很抱歉，由于突發(fā)狀況身體原因，自己沒能參加前期準備工作，也沒有按照先前的安排如期準備。我在決賽那一天，于6點05分到達行知門口，大概于7點開始布置現(xiàn)場。我先與同事們一起去美院搬畫板，然后擺正桌子，放好畫板。然后與華葉飛一起買紅包。比賽時期，我為維持秩序，幫現(xiàn)場同學粘膠帶，同時提醒考生時間。比賽結(jié)束后，與吳曉菲一起統(tǒng)計名次、分數(shù)。指導考生全部離開，并與何偉學姐說明下午不來的原因。下午課程安排較滿，未能到場。我參與個人賽的現(xiàn)場時，認為考場紀律不夠嚴謹，時間把握不夠好，前期準備不夠完善。但是，決賽氛圍挺好的，大賽順利召開成功。(邱雙燕)。
進入企劃部已有一段時間，在此期間有些忙碌，但也很愉快。
新青年打造是負責出海報、廣告牌的，甲蟲工作室則負責電子版面的制作。所以進入企劃部不久的工作便是出海報。準備第三屆手繪海報設(shè)計大賽。我們每人出了一張小海報。之后，我們在副部的組織下，還去貼手繪海報設(shè)計大賽的宣傳單。
手繪海報設(shè)計大賽忙的我們團團轉(zhuǎn)，我們還要輪流值班，收集作品，介紹大賽內(nèi)容。我排到的是下午，所以還算輕松，至少環(huán)境沒那么惡劣。
結(jié)束手繪海報設(shè)計大賽的工作后，我們分組進行海報繪畫，我被分配到出“調(diào)研大賽”的海報，不過可惜的是，因個人臨時有事，并沒有參與繪畫。
每周六pop練習結(jié)束后，我加入了甲蟲的培訓，個人興趣，比較喜歡設(shè)計的東西。副部教我們用photoshop軟件，介紹了甲蟲的主要工作。
企劃部組織了自炊，為了加強我們新干事的了解而舉辦的，我相信大家玩的很開心。
一個月忙忙碌碌的就這樣過去了。僅僅一個月的時間我學會了很多，對部門的不了解到現(xiàn)在的認識、了解。在企劃部學習制作廣告牌，學習pop字體，在企劃部不僅要學習知識，也必須學習如何與部門的人員合作與溝通，干事與部長、副部的溝通。很多很多，可以說讓我明白了很多。
我是北方人，北方人比較豪爽，有話我就直說了，說實話，這次的總結(jié)說白了，我就是在寫自己的心情，在這之前我已經(jīng)寫了一份總結(jié)了，在之前的總結(jié)是一個月來的總結(jié)，但這次我真的無法去拋開心情來寫總結(jié)。在說我的想法之前，我要向部長、副部長道個歉。關(guān)于參加手繪海報設(shè)計大賽的值班問題。個人原因還是沒有意識到比賽的重要性。在比賽開始之前，開會我就沒有聽到，那天開會的晚上，由于上課時間的問題，等下課我趕到開會地點的時候，副部們都已將工作全部安排好。每個人都有任務(wù)，所以我什么也沒聽到，什么也沒安排到，我就問了問周圍同學的情況，他們告訴我周六、日有事的同學就不用，所以我一直認為大家都有工作了，我就不用分擔了。誰知道事情會是這樣，這么多人竟幾乎一半的人都沒按時到，我承認我周六一天的專業(yè)課，晚上也是有課，但我真的不知道有布置現(xiàn)場的工作，因為我沒有收到信息。周日也有社團等活動，就像丁超說的那樣，就算有活動也應該不是全部上下午。是的，下課我也應該去看看的，所以我要向大家道歉。請原諒我的做事不成熟。我真的認為大家都在自己的崗位上值班就好了，我是多出來的，沒有任務(wù)就不用去。而且之前的會議我全沒聽，更不知其重要性，就更沒有意識去關(guān)注。
現(xiàn)在都已經(jīng)過去了，我想了很多，也總結(jié)了很多。我既然加入了這個部門，我就要全心全意去為部門服務(wù)，去愛她。
說實話，在沒有開這個會，沒有寫總結(jié)之前，我真的有想退出企劃部的想法，因為我真的很累，我忙不過來了，光一個院文娛部我每天都用大量時間，每天要忙到十一、二點。其實我知道，我不該抱怨，因為這是我的工作，這是給我鍛煉的機會，還有別的社團、協(xié)會等，更加沒時間去為企劃部做很多事了。
現(xiàn)在寫著這些，讓我去做決定，打心眼兒里和舍不得，因為進很難，這怎么說沒就沒了，我也不說太多了，想說的也很多，但不知道怎么去表達我糾結(jié)的心情。
學姐如果我被退出，我也不會難過，因為我能理解你們對我的選擇與決定。再需要人幫忙就聯(lián)系我吧!就算企劃部的干事不再是我，但我曾經(jīng)也是過，我會永遠記住的。在我心里企劃部也永遠都是我的部門。我會盡我最大努力幫助企劃部，因為在報告會上我也宣誓過。請學姐、學長來選擇吧!謝謝。
部門上半年個人總結(jié)報告篇三
20__年，在各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持和全體員工的共同努力下，客服中心緊緊圍繞“移動金融年”的工作主題，員工隊伍不斷壯大、運營管理水平不斷提高、業(yè)務(wù)量不斷攀升、服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度不斷提升。現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
年初，依據(jù)上級領(lǐng)導要求，結(jié)合客服中心實際情況，對各類業(yè)務(wù)發(fā)展進行了安排部署，在全體員工的辛勤努力下，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
一、業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化。
為全面提升客戶體驗，提高工作效率，加強客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風險，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務(wù)受理流程。本人擔任總行客戶投訴管理流程優(yōu)化項目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項目成員部門有序推進項目實施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶流程優(yōu)化項目進行了客戶投訴、客戶聯(lián)動業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《____銀行客戶投訴管理辦法》、《____客戶服務(wù)聯(lián)動管理辦法》，并全面推行試點工作。
二、客服中心隊伍建設(shè)。
為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問題，滿足我行各項業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領(lǐng)導及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實際工作需要，客服中心制定了詳細的崗前培訓計劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實踐學習環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅實基礎(chǔ)。
持續(xù)加強座席人員業(yè)務(wù)培訓，邀請總行各條線業(yè)務(wù)專家對新業(yè)務(wù)知識進行強化培訓，上半年全員業(yè)務(wù)培訓10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。
三、推進新一代客服中心項目。
今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話銀行遠程柜員團隊，打造集交易、服務(wù)和營銷為一體的多元服務(wù)模式計劃。在移動金融部領(lǐng)導的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進行了在線客服、報表系統(tǒng)等上線測試工作，并結(jié)合測試反映的問題向科技部門提出了優(yōu)化需求?？头行膱蟊硐到y(tǒng)上線，運營管理類報表可實現(xiàn)實時監(jiān)測客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報表、績效考核報表為派遣制員工日常管理、績效考核提供有效依據(jù)等。
四、碼號年報與延期。
依照國家工信部要求，客服中心于3月初進行955__碼號及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報工作并順利通過審核。因955__碼號及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料，進行網(wǎng)上提交審核申請，赴京提交書面資料，最終成功獲批。
五、其他工作。
1.合理安排客服中心各崗位人員，明確職責，密切配合，日常運營工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應，與行領(lǐng)導、相關(guān)部門及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。
2.推進與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對20__年合作協(xié)議部分條款進行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。
在金融競爭日趨激烈的形勢下，競爭的范圍迅速擴大，競爭的程度空前加劇。人才的競爭也愈演愈烈，高素質(zhì)的人才流動也越來越快。_銀行的經(jīng)營重點是使營業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的風險控制。而_銀行競爭能力的強弱、經(jīng)濟效益的高低又取決于人力資源管理策略，取決于全行干部員工的積極性、創(chuàng)造性和責任心。因此，作為人力資源管理的重點績效考核評價體系的建立顯得越來越重要。_銀行海南省分行引入績效激勵是從工資改革開始，實行績效工資，即工資總額=崗位工資+績效工資。但是，對績效工資的考核評價至今沒有一套完整的方法。如何建立和完善績效工資考核評價體系，是一項目前迫切需要解決的問題。本人就自己的看法和見解，提出幾點意見，以求拋磚引玉。
一、建立績效考核評價體系的要求。
績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績效考核評價又是績效管理的最重要一環(huán)，這一點已形成共識?？冃Э己嗽u價是企業(yè)經(jīng)營管理者改進工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)員工提升、獎酬的基礎(chǔ)。正確的績效考核評價，能激起員工努力工作的積極性，同是也為_銀行吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保證。而在進行績效考核評價時，要慎重地選取恰當方法，正確把握關(guān)鍵考核指標，對每位員工進行合理的考核評價，使得人盡其才、才盡其用。建立切實可行的績效考核評價體系主要應做好以下幾個方面的工作：
1、加強宣傳。_銀行引入了績效管理計劃，是一項用途廣泛的激勵方案，是基于_銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，通過員工與其上級主管持續(xù)、動態(tài)的溝通，明確員工的工作任務(wù)及績效目標，并確定對員工工作結(jié)果的衡量辦法，在績效管理過程中影響員工的行為，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標，并使員工得到發(fā)展。通過宣傳，使全體員工了解什么是績效管理，消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊認識。目的是通過表彰員工為_銀行發(fā)展所做出的貢獻，并引導金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展。不是管理者對員工揮舞的“大棒”，而是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，使員工的職業(yè)能力有所改進、提高。尤其要提升擔當考核者的主管們的現(xiàn)代經(jīng)理人意識和素質(zhì)能力，真正使他們在企業(yè)管理的各個層次發(fā)揮牽引力。績效管理強調(diào)員工對_銀行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計劃所做出的努力，并實實在在地獎勵員工的貢獻，這種貢獻還應考慮個人及團隊的努力。
2、制定崗位標準。要制定一套科學有效的考核標準，必須通過廣泛的調(diào)查研究，可以通過調(diào)查問卷、訪談等方式，加強與各主管和員工之間對各個崗位工作范圍、任務(wù)和業(yè)績標準的溝通與理解，進行有效的崗位分析，編制崗位說明書，制定切實可行的考核標準，確認每個崗位的績效考核指標。制定員工的崗位說明書，讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的認識。同時，管理者要與員工保持及時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導員工業(yè)績的提升?？冃繕送愿哂趩T工的實際能力，所以難免在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折;同時由于金融環(huán)境的變化，_銀行的經(jīng)營方針、策略會出現(xiàn)不可預料的調(diào)整，隨之員工的績效目標也會作適當?shù)恼{(diào)整。這就需要_銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導員工改進和提高業(yè)績。溝通包括正面和負面的溝通，溝通是貫穿于績效管理的整個始終，需要持續(xù)不斷地進行。
3、做好績效考核工作。首先，認真做好員工平時行為的觀察和記錄?？冃Ч芾淼囊粋€很重要原則就是“沒有意外”，即管理者與員工不應該對一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外，管理者與員工對績效考核的結(jié)果的看法應該是一致的。為了避免“意外”，要認真記錄員工績效表現(xiàn)的細節(jié)，形成績效管理的文檔，作為年終考核的依據(jù)，確保績效考核有理有據(jù)，公平公正。其次，績效考核是一段時間(通常是一年)績效管理的一個總結(jié)，總結(jié)績效管理中員工的表現(xiàn)，好的方面，需要改進的地方，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價。同時，績效考核也是_銀行薪酬管理、培訓發(fā)展的一個重要依據(jù)。
4、不斷總結(jié)和溝通。在績效考評結(jié)束之后，管理者需要對過去一段時間的績效管理進行有效的分析，全面審視企業(yè)績效管理的政策、方法、手段及其他的細節(jié)，找出績效管理中存在的問題和不足，提出改進的辦法，不斷改進和提高_銀行的績效管理水平?？冃Ч芾淼年P(guān)鍵是要在管理中形成管理回路，形成_銀行成長的正向反饋機制。價值評價作用的有效性，必須要解決好價值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強工作本身的激勵，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造、進取的高績效員工，給他們創(chuàng)造更大的個人發(fā)展空間?？己嗽u價要真正成為_銀行內(nèi)部成員價值分配的客觀、合理依據(jù)。同時，讓績效考核評價體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，并與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)(如培訓開發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等)相互聯(lián)結(jié)、相互促進。
二、績效考核評價體系的內(nèi)容。
績效考核評價方案應有兩個主要的組成部分：_銀行的整體績效計劃由與個人年度業(yè)務(wù)計劃相關(guān)的業(yè)績及與同行比較的業(yè)績而定;個人的績效報酬等級由決定業(yè)務(wù)單價為關(guān)鍵指標相對應的個人業(yè)績決定。
1、整體績效計劃的業(yè)績：由年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績和與競爭對手比較的業(yè)績組成。年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績是質(zhì)量績效計劃模型的基石。每個財政年度開始時，_銀行為資產(chǎn)回報率及營業(yè)收入增長兩個指標確定目標，資產(chǎn)回報率和營業(yè)收入增長這兩個指標加在一起得出與計劃相比較的業(yè)績。即：與計劃相對應的業(yè)績(100%)=股權(quán)回報業(yè)績(50%)+營業(yè)收入增長業(yè)績(50%)。
與競爭對手比較的業(yè)績：若_銀行要取得成功，就必須密切關(guān)注金融同業(yè)的情況?？己四持械臉I(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績，必須與當?shù)氐钠渌鹑跈C構(gòu)的經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)系，如市場占有份額、利息收回率等指標進行比較，確定_銀行的市場定位。當顧客_銀行打交道時，他們通常根據(jù)從其他地方得來的經(jīng)驗，有自己對服務(wù)質(zhì)量的預期值。他們不只會與本地方的其他銀行作比較，他們還會與在市場上所能找到的高標準作比較。顧客比較_銀行及其競爭對手，因此_銀行必須作同樣的比較。這些指標分成三大類：財務(wù)指標、顧客滿意度指標及員工責任感指標。(a)財務(wù)指標：與其他銀行相比較，在資產(chǎn)回報率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)績。(b)顧客滿意度。(c)員工責任感。這三項指標的考核結(jié)果，分別由上一級行對下一級行進行考核評價后給出。
把相對于業(yè)務(wù)計劃和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后，就可以計算出_銀行的整體績效計劃的業(yè)績。下面的公式表明：若以_銀行某支行滿足業(yè)務(wù)計劃及在三項競爭指標中，績效計劃就會上升，這樣_銀行的業(yè)績計劃將達125%。即：某支行的業(yè)績(125%)=股權(quán)回報業(yè)績(50%)+營業(yè)收入增長業(yè)績(50%)+競爭性業(yè)績(25%)。
2、員工個人的績效計劃報酬。
員工個人的績效計劃報酬取決于員工所屬支行業(yè)績、員工的報酬級別及個人的當期表現(xiàn)。具體可以用以下公式來表示：s=a_b_c。s表示員工個人績效計劃報酬;a表示員工所屬支行業(yè)績——由財務(wù)競爭業(yè)績決定，若員工所屬支行達到計劃，該數(shù)值就是100%，競爭業(yè)績良好可另加25%;b表示員工的報酬級別(績效計劃目標)——若支行完成計劃，員工完成工作后達到的績效計劃目標;c表示個人的當期表現(xiàn)(個人業(yè)績)——其數(shù)值從0到200%之間，100%表示業(yè)績合格，支行應該按季公布考核評價員工的績效數(shù)。績效計劃報酬金額直接與個人是否完成年初設(shè)定的目標有關(guān)。員工將清楚地知道所能得到的績效計劃報酬。支行每個季度審核過去一個季度的業(yè)績，通過在這個公式中插入合適的數(shù)值，員工在每年的任何時候均能計算出他們的績效計劃報酬。原來的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績效報酬，這個方案與原來的方案相比提高不少，因為現(xiàn)在員工可以直觀地知道其個人業(yè)績在績效計劃條件下所應獲取的報酬。比如說，一個客戶經(jīng)理的個人業(yè)績是130%，績效計劃報酬計算公式如下：績效計劃目標(70%)_員工所屬支行業(yè)績(100%)_個人業(yè)績(130%)=績效計劃報酬(91%)。
3、在養(yǎng)老金中加入績效計劃報酬。目前，各支行還存在著兩個工資：一個是檔案工資，另一個是改革后的工資，即崗位工資+績效工資，以下稱“改革工資”。隨著績效工資越來越成為總報酬中重要的組成部分，有必要把績效工資計算到員工養(yǎng)老金中去。由于存在兩個工資，而現(xiàn)在員工領(lǐng)取的是改革工資，但養(yǎng)老金又是按照檔案工資計繳，因此把績效工資納入計繳養(yǎng)老金總額，使員工加入績效工資計劃就能從中獲益，這也是報酬制度的創(chuàng)新。
綜上所述，績效考核評價體系要體現(xiàn)科學、合理、可操作性，才能真實地反映員工的工作實績，應能起到改進、保持、發(fā)展的目的?？冃Э己嗽u價也要同員工的個人發(fā)展規(guī)劃、_銀行的培訓計劃有機地結(jié)合起來，而不僅僅局限于員工的薪資、獎金、升免。同時，_銀行還可以將“雙星工程”納入績效考核評價體系，不同網(wǎng)點、柜員采取區(qū)別的獎勵激勵計劃，使績效考核評價體系更加豐富。_銀行的發(fā)展是動態(tài)的，績效考核評價的標準與刻度也應作相應地調(diào)整。因此，績效管理沒有結(jié)束，只有不斷地超越和發(fā)展，只有持續(xù)地改進和提高。惟有如此，績效管理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續(xù)不斷地推動企業(yè)的管理向高水平、高效率方向發(fā)展。
20__年,在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導下，__支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績。
截止到20_年12月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標完成情況如下：
中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計__萬美元，比去年同期增加__萬美元，增幅達__%;結(jié)售匯合計為__萬美元，比去年同期增加__萬美元，增幅達__%。
負債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為____萬元，其中：人民幣存款余額為___萬元，比年初新增___萬元，完成年度計劃的__%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增__萬元，完成年度計劃__%;企業(yè)存款新增__萬元，完成年度計劃__%。外幣存款余額為__萬美元，比年初新增__萬元，完成年度計劃的__%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為__萬元，比年初增加__萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增__萬元，同期增幅為__%，完成年度計劃__%。
總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化。
1、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門20_年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。
2、制定___員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
3、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當家”作用。從責權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
二、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。
2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。
今年對各項業(yè)務(wù)指標考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
三、做大做強中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間。
1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定___競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓會和情景營銷，帶動___新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。
2、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及__分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對于另一結(jié)算大戶—__公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，__公司國際結(jié)算量達__億美元，__結(jié)算量達__萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結(jié)合__宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增___萬元，較同期增幅為___%。
四、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念。
由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務(wù)的增長。
五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠流長：
1、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)。
2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目__個，注冊資金合計達__萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如__等紛紛落戶我行。
3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
4、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤;再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
做好自己的工作看似簡單，其實也是對國家作出了自己應有的貢獻了。全球金融危機的爆發(fā)導致我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應該不要灰心，金融危機早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經(jīng)濟的恢復做出了應有的貢獻。
本周我積極參加分行和支行組織的、業(yè)務(wù)學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會如下：
樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學習的還有很多。
在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認真學習其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
通過與銀行合作經(jīng)驗總結(jié)出銀行主要存在兩大問題：激勵約束機制不完善和審計人員素質(zhì)不高。
審計人員素質(zhì)不高的表現(xiàn)：
3.在審計中檢查不力，對該發(fā)現(xiàn)的問題未發(fā)現(xiàn)，引起嚴重后果的審計風險;。
4.內(nèi)部審計人員缺乏工作責任感和職業(yè)道德，審計時為了不得罪人，對相識的人審計走過場，自我防范能力差，自我保護意識差，風險意識淡薄，這樣審計出的內(nèi)部審計質(zhì)量肯定不高，使審計缺乏客觀、權(quán)威性。
由此，北京時代新威在銀行內(nèi)部工作總結(jié)中提出一些看法：
(1)強化風險防范意識。
(2)提高銀行內(nèi)部審計的獨立性。
(3)合理配備審計人員，提高審計人員素質(zhì)。
(4)創(chuàng)新銀行內(nèi)部審計理念，開拓審計人員視野。
(5)完善激勵約束機制。
每一個審計項目、審計事項都或隱藏著風險隱患，在審計時要時刻注意風險防范，克服麻痹大意，避免可能出現(xiàn)的風險，要強化員工的風險防范意識培育，加強審計人員規(guī)避審計風險的能力，銀行內(nèi)部審計部門服務(wù)于基層，要加強與基層的溝通和交流。
開拓創(chuàng)新，拓展內(nèi)部審計的范圍和內(nèi)容，大膽嘗試開展新領(lǐng)域的審計。平時在工作中要善于總經(jīng)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題要及時查找，及時解決，并做好審計成果的提煉工作。
建立健全審計責任制，提高審計人員的職業(yè)操守和誠信意識，進一步強化責任意識。實行親屬回避制度，實行異地審計人員交流工作，通過交流、溝通和協(xié)作，學習他人審計長處，提升審計人員知識面，促進審計成果共享，提高內(nèi)部審計質(zhì)量。
最后，我們通過時代新威在銀行內(nèi)部審計工作總結(jié)里的指導總結(jié)出：提高銀行內(nèi)部審計質(zhì)量管理有利于提高銀行的生命力，銀行要充分發(fā)揮審計“免疫系統(tǒng)”作用，為銀行的健康穩(wěn)健運行“保駕護航”。
今年以來，我行積極落實從嚴治行的方針，做好安全保衛(wèi)工作，完善內(nèi)控程度，強化內(nèi)部管理，切實防范金融風險，杜絕案件事故的發(fā)生，取得了較好的成效，保證了我行安全穩(wěn)健高效經(jīng)營。
一是做好日常安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作。首先是積極組織全行員工認真學習《中國工商銀行員工行為守則》(以下簡稱《守則》)、《中國工商銀行關(guān)于對違反規(guī)章制度人員處理暫行規(guī)定》、《中國工商銀行內(nèi)部控制暫行規(guī)定》、《安全保衛(wèi)責任書》等，加強全行員工法制教育，提高全行員工安全保衛(wèi)意識。其次是加強經(jīng)警隊伍建設(shè)。今年多次組織全行保衛(wèi)、經(jīng)警、交接人員的制度學習和培訓，規(guī)范保衛(wèi)工作操作。特別是強化了經(jīng)警軍事業(yè)務(wù)訓練、防爆槍訓練及經(jīng)警人員的考核工作，對經(jīng)警進行技能考核，優(yōu)留劣汰，進一步提高了保衛(wèi)隊伍的整體素質(zhì)。同時做好員工動態(tài)管理工作，積極掌握員工工作和業(yè)余生活情況，對懷疑有不良行為的或經(jīng)商行為的員工進行重點監(jiān)控，并對廣大員工進行防搶預案演習，熟練掌握有關(guān)安全保衛(wèi)設(shè)施操作要領(lǐng)，明確報警電話。還拔出大量保衛(wèi)專項資金，及時更新一部分已老化的技防設(shè)備?？傊?，在技防、物防、人防上進行大投入，把好人防、技防、物防關(guān)，及時消除案件事故隱患，防患于未然。
20__年是農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著20__年在香港成功上市的春風，農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首20__年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：
一、認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)。
二、工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作。
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
三、對于服務(wù)的意識增強，重新理解了從服務(wù)要效益的含義。
重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識。
四、努力加強自身學習，提高各方面素質(zhì)，為應對新的工作環(huán)境作好準備。
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對新員工進行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗彌補他們工作上的不足;另一方面，我要加強新知識、新技術(shù)的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在20__年需要加強的方面。
20__年就這么過去了，20__年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我將繼續(xù)執(zhí)行，并做到工作中能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、以銀行為課堂，舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
4、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、以人為本提高自己的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
4、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓工作計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
三月份上柜以來，摸索中前進，受益匪淺。綜合柜員強調(diào)一個柜員的綜合能力，所以在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯，然而在營銷與服務(wù)上也要面面俱到。很榮幸來到這個具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點，讓我業(yè)務(wù)知識與營銷能力不斷提高。三月份開始上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對與錯很簡單，第一次整改、第一次抹賬……告訴我會計方面是嚴謹?shù)?，不容有失。三月份熟悉基本存取的業(yè)務(wù)知識、五月份管理大額現(xiàn)金，開始接觸復雜的業(yè)務(wù)、十月份辦理外幣業(yè)務(wù)……業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類在增加，風險也在增加，但是我沒能很好的控制風險，這點要深刻的檢討。業(yè)務(wù)知識的學習不是一朝一夕，要長期的積累與學習。
在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務(wù)：任何工作都強調(diào)一個服務(wù)，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很開心能在這個網(wǎng)點，大家團結(jié)友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業(yè)務(wù)知識，全球經(jīng)濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標準也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據(jù)，辦事也要做到細心。三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務(wù)!這就需要學習營銷技巧，與產(chǎn)品的學習。同時也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務(wù)、業(yè)務(wù)、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。
經(jīng)過一年的工作，我知道了我的不足之處?；ǘ嘁环昼娙W習，就少錯一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率;多張一個心眼，就多一個屬于我們網(wǎng)點的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動;放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會認真學習有關(guān)金融法律、法規(guī)、學習業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時學習上級有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
日歷一頁頁撕落得只剩下最后幾頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱，用每一次真誠的服務(wù)，繪出一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲，用這平平淡淡每一筆勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
自進入建行起，我一直在營業(yè)室工作，在建設(shè)銀行的“百年之交，相融相通”理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在儲蓄和對公柜臺上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。三年多來，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
我深知每一位客戶都是同事們辛辛苦苦開拓來的，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了建設(shè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲”、微笑服務(wù)。耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的急躁，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握操作流程，只有整體的素質(zhì)提高了，支行的服務(wù)業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在支行溫暖的大家庭里快樂的工作。
在幫助新同事的同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈?？粗ㄔO(shè)銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著不足，如點鈔等技能雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守建設(shè)銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務(wù)熱忱、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相關(guān)考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，我會在20__年的工作中再接再厲，與建設(shè)銀行共同成長。
懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓班———一個團結(jié)奮進的班級。
總以為培訓過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經(jīng)過了14天的培訓過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去。
在這14天的培訓當中，我學到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報表。
如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風險等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學習的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。
本次培訓時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經(jīng)驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓之前，所有學員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。
“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。
如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn);但是通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分?機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
這14天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學習掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經(jīng)典的哲理。
我擔任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點就是對大堂經(jīng)理的深刻認識。客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。
大堂經(jīng)理是我們中行對公眾服務(wù)的一張名片、是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。
因為我是全行第一個接觸客戶的人，也是第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人，同時也是能夠在第一時間幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出新業(yè)務(wù)時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶著想，合理引導客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔負著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項業(yè)務(wù)的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來時間也不短，窗口時常會出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的`就是幫助他們緩解部分壓力，使整個團隊的運作程序不混亂。
說句實話，我剛開始在大堂工作，很不適應，覺得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的，當我從大堂經(jīng)理這個角度看時，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強團隊協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
目的明確了，工作目標和重點也有了，接下來對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，比如說：當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù)，不會的就問，你像開辦對公帳戶都需要哪些資料、個人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金等業(yè)務(wù)，我都進行詳細的了解并從中總結(jié)出一些要點，向客戶解說，再例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收取多少手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收取等等，當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的重要作用。每當這個時候我都覺得很有成就感。如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌?/p>
在這段非常時期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合，從細節(jié)入手，認真、努力做好服務(wù)工作。經(jīng)過這次的歷練，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。這也使我的各項工作有了進一步提升。
同時，在實踐中我也悟出了銀行業(yè)競爭的法寶，那就是服務(wù)+細節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導開始做起，并且瞅準機會，向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓理財卡，疏導他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù);對還貸客戶推介使用存取一體機辦理存款業(yè)務(wù);個人匯款較多的客戶推薦辦理個人網(wǎng)銀等等，這些都對減輕前臺壓力起到了一定作用。在其他工作方面，當自動存、取款機發(fā)生故障或款箱無款時，及時聯(lián)系有關(guān)人員進行檢修和維護。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。
另外，在企業(yè)對帳工作中，自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會計，進行對帳單的催收工作，同時向其宣傳銀企對帳工作的重要性，讓企業(yè)認識到它控制、防范風險的作用，加深企業(yè)對銀企對帳工作的重視。在柜員維護工作中，自己能夠根據(jù)人員變動情況，及時對柜員角色、級別進行修改，保證了工作的正常運行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過程中，自己能夠認真學習如何使用新對帳系統(tǒng)，并及時聯(lián)系維護人員，對回單柜系統(tǒng)進行更新，同時向使用回單柜的企業(yè)會計，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時開通客戶的回單柜使用功能，保證客戶回單能夠及時的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運行?？蛻魜砦倚写蛴《惼睍r、以及客戶遇到困難時，我都能及時幫助他們解決好。
部門上半年個人總結(jié)報告篇四
1)公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定。人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達到的配置，可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。
2)公司管理制度體系的建立。我們深知嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。
3)人事管理體系的確立。人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，并不斷進行調(diào)整和完善。
2.職工人數(shù)的確定。
三年的經(jīng)營中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來計算工資、個人所得稅、福利費等其他工作才能順利進行。假如職工人數(shù)有誤，那接下來所作的都將會是無用功，而且還會為公司帶來災難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當繁重。
3.公司人員招聘工作。
第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費了較多的時間和精力。
4.培訓工作。
職工培訓主要體現(xiàn)在培訓費的提取。因為產(chǎn)品的合格率、iso都與培訓有直接關(guān)系，所以職工培訓與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能申請到iso9000，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達到90%以上，因此每年都得投入培訓費來保持90%的合格率。然而，培訓會提升職工級別，經(jīng)過一年培訓，原本公司要求級別的工人級別提升，就會出現(xiàn)職工級別過高的情況，給公司帶來沒必要的工資支出。這時，裁減高級別的職工，再聘請低級別的工人會是的選擇。因此，在進行培訓費用提取時，還應做好來年裁減多余高級工人的賠償金。
5.日常人事管理工作。
我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用。
總之，在公司市場運作的三年中，人力資源部在人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導模范作用。
當然，在三年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：
1)在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進力度，導致有些工作沒能按時完成。
2)各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強。
3)各部門的分工還不夠明確，有待跟進。
4)在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統(tǒng)地組織展開。
綜上所述，三年來人力資源部的工作是較有成效的，作為公司運作的重要組成成員發(fā)揮了應有的作用，我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和經(jīng)驗，改進自身的不足，為公司的進一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
部門上半年個人總結(jié)報告篇五
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過上半年的學習，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、日常管理工作。作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。
下半年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務(wù)比較重，下半年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
三、下半年工作得與失，半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1.我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2.有些工作還不夠過細，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
3.自己的理論水平還不太高。
中餐業(yè)務(wù)知識服務(wù)技能不精。經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成下半年的工作，總結(jié)起來也是頗有收獲的：
1.能夠協(xié)助領(lǐng)導做好餐廳的日常工作。
3.合理安排當班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
4.配合領(lǐng)導做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領(lǐng)導。
5.做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
6.以身作責，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
7.做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)愛友、相互幫助、共同進步。
8.切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。
四、明年上半年的工作計劃由于上半年到西餐廳工作，西餐服務(wù)對我來說不是一個陌生的工作，但對我來說從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個新的工作環(huán)境。接下來的工作應該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點。要更加的努力。
故半年的工作計劃如下：
1.積極認真配合領(lǐng)導，搞好餐廳日常的管理工作。
2.加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3.加強對硬件設(shè)施的維護及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
4.針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過程中現(xiàn)場糾正指導，多培訓演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5.對廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴格把關(guān)。
部門上半年個人總結(jié)報告篇六
xx年上半年財務(wù)工作充分發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督職能，調(diào)控各項費用的合理支出，為領(lǐng)導提供決策依據(jù)?，F(xiàn)將這半年以來的工作情況做如下匯報。
一、半年的收入情況。
xx年全年計劃為萬元，上半年完成萬元。完成計劃的%。其中：固話萬元，數(shù)據(jù)萬元，小靈通萬元。這半年以來，由于移動和聯(lián)通公司的相互競爭降低資費，對我公司的固話和小靈通收入都造成了不同程度的影響。但在我公司的全體職工努力下，積極開拓市場，發(fā)展新的收入增長點，來彌補由此造成的影響。
二、積極控制成本費用。
今年是網(wǎng)通公司上市第一年，增加利潤是全公司從上到下的第一要務(wù)。在激烈市場競爭環(huán)境當中，大幅度增加收入已幾乎不可能，所以要想增加利潤最直接的辦法就是控制、壓縮成本。今年市公司下達的可控成本計劃是萬元，這比去年計劃減少了%。我公司上半年完成萬元。在這種情況下，我們結(jié)合市公司的要求和我公司實際情況，出臺了一系列成本費用管理方案、發(fā)票管理核銷辦法。上市之后，省市公司對內(nèi)控制度進行了完善，加強了憑證傳票管理。我公司對此加強財務(wù)監(jiān)督，嚴格執(zhí)行省市財務(wù)制度、財務(wù)紀律和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范的要求進行財務(wù)報帳。在審核原始憑證時，對不真實、不合格的原始發(fā)票堅絕退回，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，充分發(fā)揮了財務(wù)核銷和監(jiān)督作用。從而達到了增收節(jié)支的目的，確保了成本費用在計劃內(nèi)使用。
三、營業(yè)款的管理。
上半年，市公司帳務(wù)中心對我公司營業(yè)款管理進行了兩次的檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)了一些問題，如繳款不及時等。對此我們認真對待，逐個問題認真研究，仔細解決。*縣合鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后，有七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)當?shù)貨]有銀行機構(gòu)，最遠的支局有50多公里，但為了確保營業(yè)款的安全，我們克服困難，當營繳款達到5000以上時，派人對這幾個支局進行上門取款。對其他的支局也要求把當日的存款單傳真到我公司帳務(wù)中心，然后由專職營業(yè)款稽核人員進行每日清算，做到當日繳款送存銀行并同核對。從而確保了營業(yè)款的及時、準確地上繳到市公司。
四、業(yè)務(wù)發(fā)展及日常工作。
今年全公司上下都感覺到業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫，除了日常工作外，業(yè)務(wù)發(fā)展也同等的重要。雖然財務(wù)工作雜亂繁重，但我們堅持發(fā)展是硬道理的原則，抓緊一切時間，利用八小時之外的時間發(fā)展業(yè)務(wù)。聯(lián)系一切可以聯(lián)系的親戚朋友，向他們介紹我公司的主打產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)，把他們發(fā)展為我公司的客戶，為公司發(fā)展做出貢獻。
統(tǒng)計工作和固定資產(chǎn)管理在相關(guān)人員的積極努力下，按時完成了上級部門的報表工作，每月都能保證數(shù)據(jù)的準確、及時地上報到統(tǒng)計科和資產(chǎn)科。并得到了上級部門的一致好評。
集團上市后，為了和國際接軌，按照國際慣例對財務(wù)實行erp管理模式。erp是現(xiàn)代化的管理模式，它能給決策者最全、最新的企業(yè)信息，符合上市公司的要求。上半年是試運行階段，也是熟悉和熟練的過程。在這期間財務(wù)帳套新逸和erp并行，也就是說，以前做一遍的工作現(xiàn)在需要做兩次，而且兩套帳還要相符核對無誤。從下半年開始，erp就要正式上線獨立運行，經(jīng)過多次的培訓和對帳工作，我們有能力保證erp在我公司的應用能夠做到準確無誤，不出現(xiàn)任何差錯。
五、下步工作思路。
1、加強財務(wù)知識的學習，使我們的財務(wù)管理水平進一步提高。
2、規(guī)范成本費用支出管理和庫存材料的管理，并制定相應的管理辦法。
3、加強營業(yè)款的稽核，確保分毫不差地及時上繳到市公司。
4、對各項基礎(chǔ)工作進一步加強，如：統(tǒng)計、固定資產(chǎn)、日常報帳。確保不出現(xiàn)任何失誤。
以上是財務(wù)部門的xx年上半年工作總結(jié)，財務(wù)工作比較雜，這里不可能詳盡列舉?？傊覀兿嘈旁诜止绢I(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在上級主管部門的指導和幫助下，以及各部辦的大力支持和全體財務(wù)人員的共同努力下，能及時地完成分公司交給我們的各項工作任務(wù)，為單位當好管家，管理好每一分錢、算好每一筆帳。
部門上半年個人總結(jié)報告篇七
__年我懷著無比激動進入__公司，至今已經(jīng)3個月有余。在這3個多月的時間里，我在__學到了很多專業(yè)知識以及做人的道理，為此我做一下__的工作總結(jié)和__年的計劃。
一、關(guān)于工作方面。
在進入__之前我從沒有接觸過行政方面的工作，對我來說這份工作十分陌生，一切都要從頭做起。在一個陌生的環(huán)境從事一份陌生的職業(yè)讓我十分恐懼，慶幸的是我進入的是__這樣一個互幫互助的團結(jié)的集體。特別感謝各位領(lǐng)導及同事對我工作的指導和支持。
1、工作表現(xiàn)和收獲。
在工作的過程中，我努力學習，盡心盡力的把所有的工作力求做到最好，但是仍然有諸多的不足和缺陷。
2、工作不足。
(3)工作不夠細心。
3、工作計劃。
針對__年我工作上出現(xiàn)的失誤，在__年我會從以下幾個方面把工作做到更好。
(1)加強與各部門溝通，學習掌握溝通方法，提高自身的工作效率外也提升工作對各部門的服務(wù)質(zhì)量。
(2)對每件事都要進行事后跟進，避免出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象。
(3)對于公司部分規(guī)章制度透明、清晰化，避免因制度不明造成的不便與失誤。
(4)多向其他部門學習，多多了解與接觸，進一步充實自己。
二、對于企業(yè)的認知。
自__年9月22日至今短短3個月的時間，在這三個月里我對__有了進一步的認識。
__是一個文化氣息濃郁的企業(yè)，在__我看到各部門通力合作，員工之間友好相處，主管之間以禮相待，員工與主管之間既有工作上的相互幫助、默契配合，也有生活上的打鬧嬉戲。企業(yè)“信任、責任、成長、感恩”的價值觀，教我們工作的同時也在教會我們做人的道理。還記得在年會上的時候，當我們在為頒獎忙的筋疲力盡的時候，田姐悄悄的把吳z叫到飯桌前給了她兩個夾肉的餅，讓我們趕緊先吃點，餐會結(jié)束后，田姐又讓不忘關(guān)心我們讓我們吃點東西，當時真的特別感動，有種想哭的沖動，謝謝田姐對我們的關(guān)心，好像家人一樣。不僅這些，還有杜總在年會上的講話，以及對那些因工作而忽略家庭的員工的獎勵。所有的這些無一不在證明__是一個團結(jié)和睦的大家庭，我也越來越堅信進入__是一個正確的決定!
總體來說，到__的這一段時間里，我盡心盡力，努力工作，力求把工作做到最好，在這份工作中雖然存在很多不足，但是特別感謝各位領(lǐng)導對我的包容，也特別感謝部門同事對我的指導與幫助，更感謝其它部門同事對我的支持。在__年我會更加努力，也希望大家能夠一如既往的支持我的工作。我相信，在各位主管的領(lǐng)導下，各位同事的努力下，我們__的明天會更加美好!謝謝大家!
部門上半年個人總結(jié)報告篇八
綜合管理部是公司日常事務(wù)管理機構(gòu)，現(xiàn)有員工17人，其中小車隊7人，由經(jīng)理、副經(jīng)理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)公司各部門工作的中心部門，通過協(xié)調(diào)和督辦各部門工作管理情況，代表公司制定并發(fā)布公司重要制度，決策、宏觀控制的各種指令，從而保證公司正常高效運作。
（二）行政辦公
至6月中旬，收文處理400余份，基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦，傳達到位。公司所有對外發(fā)出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，力求文字表達“準、實、新”，確保公文格式規(guī)范。
2、檔案管理。按照20xx年年初計劃，聘請市檔案局
專業(yè)
人員對我們公司成立至今的所有文書檔案進行規(guī)范整理，目前，該項工作正在有序進行，預計年底全部完成。3、印章管理。堅持專人對印章進行管理，規(guī)范印章使用流程，嚴格執(zhí)行使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現(xiàn)，未發(fā)生因用章疏漏給公司帶來不良影響。
4、文印管理。繼續(xù)執(zhí)行文印審批程序，規(guī)范各類文件打印、復印等，在節(jié)約的基礎(chǔ)上，保證公司文件正常打印，做好相關(guān)文件保密工作。
（三）考核督辦
1、督察督辦。對公司會議決議的完成情況進行了多次督查、督促，并記錄在案。
2、辦公秩序管理。繼續(xù)指定專人每日對辦公區(qū)域內(nèi)各
子公司、各部門環(huán)境衛(wèi)生以及個人儀容儀表進行督查、評比，并由值班領(lǐng)導、值班員每周不定期檢查，將檢查結(jié)果在公司led屏上發(fā)布。
3、制度建設(shè)。進一步堅持和完善值班制度，加強值班管理，細化值班安排、值班要求、值班督查等，強化值班紀律，落實值班責任。為進一步建立健全公司規(guī)章制度，我部門草擬了公司制度目錄，將在第三季度完成匯編。
（四）網(wǎng)絡(luò)通訊 繼續(xù)對公司的通訊、網(wǎng)絡(luò)、辦公電腦進行日常維護，保障公司辦公網(wǎng)絡(luò)、電話通訊的基本暢通。
（五）后勤服務(wù)
1、日常接待和會務(wù)工作。較好地完成了公司日常接待工作，堅持迎送有聲，禮貌待賓，扎實做好接待各項準備工作。較好地完成了公司各種會議的會前、會中、會后服務(wù)工作，重要會議均做好會議記錄，會后及時形成會議紀要，會議組織工作有條不絮。
2、車輛管理。嚴格履行用車手續(xù)，控制車輛費用，保證公司公務(wù)用車有序使用。
劃，經(jīng)審批后統(tǒng)一采購，最大程度降低辦公成本，并詳細記錄采購臺賬、領(lǐng)用記錄，以備查驗。辦公用品管理在滿足正常辦公的基礎(chǔ)上，做到勤儉節(jié)約。
4、職工餐廳。與x集團、x中心、x物業(yè)聯(lián)合成立職工伙食管理委員會，負責職工就餐的管理工作，及時收集和整理職工
關(guān)于
就餐方面的意見和建議，監(jiān)督檢查餐廳環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、食品安全
、菜品質(zhì)量等，完善職工餐廳建設(shè)。5、職工宿舍。為解決單身和外地職工在x住宿問題。協(xié)調(diào)x公司租賃其5間宿舍，并有專人負責協(xié)調(diào)。
（六）專項工作
1、協(xié)同辦公管理系統(tǒng)。進一步完善協(xié)同辦公管理系統(tǒng)，針對各部門提出問題進行詳細修改規(guī)范員工日常工作習慣，提高工作效率，節(jié)約成本，使公司的管理更高效。目前已完成第三階段應用構(gòu)建工作，全面展開第四階段終端用戶培訓工作，編制用戶手冊。
托x大學社會責任報告編制小組，完成公司20xx年度社會責任報告書的編制工作。配合x大學社會責任報告編制小組對報告書進行了多次修改校對工作，電子版已于6月21日上傳至中國工經(jīng)聯(lián)網(wǎng)站，后續(xù)工作仍在進行當中。
部門上半年個人總結(jié)報告篇九
半年來，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在其它部室的密切配合和會計出納部全體員工的辛勤努力下，我行的會計、出納、財務(wù)工作已全面完成了上級行下達的各項指標及我行年初制定的各項工作任務(wù)，并取得了一定的工作業(yè)績，為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，使今后更好的開展工作，現(xiàn)將半年來我行會計出納工作作簡要匯報：
隨著總行對會計監(jiān)督和規(guī)范化管理制度的不斷加強和完善，對會計出納崗位的工作要求也越來越高，為保持省分行授予會計出納部規(guī)范化管理達標一級單位的榮譽，鞏固會計監(jiān)督和規(guī)范化管理的成果，幾年來，我們?nèi)尕瀼芈鋵嵣霞壭懈黜椧?guī)章制度，嚴格按照會計監(jiān)督和規(guī)范化管理工作的要求認真執(zhí)行，對各會計崗位監(jiān)督職責進行了補充和完善，制定了各崗位每一天的具體工作內(nèi)容，設(shè)立了操作員崗位責任牌，坐班主任負責監(jiān)督員工當日對各項制度指行情況，工作效率、服務(wù)態(tài)度情況以及會計核算情況，及時的發(fā)現(xiàn)問題，及時的解決問題。會計主管不定期的對員工的工作進行檢查和考核，對檢查和考核中發(fā)現(xiàn)的問題除及時糾正外，還要按考核的內(nèi)容和標準進行處罰，從而減少工作中的疏漏，通過多年來的運用，這種方法還是行之有效的，在市行的會計督導檢查中得到了上級行的好評。
二、加強財務(wù)管理，增收節(jié)支，較好的上半全年各項財務(wù)指標。
1、協(xié)助行領(lǐng)導加強財務(wù)管理，減少不必要的費用支出。
年初，按照市行下達的費用指標，根據(jù)行長工作會議要過緊日子的要求，首先根據(jù)我行的實際情況，制定了業(yè)務(wù)管理費用支付預測表，對一些剛性費用支出做到預測細致、準確，合理的壓縮一些彈性開支，及時的向行領(lǐng)導匯報費用的支出情況，嚴肅財經(jīng)紀律，嚴格審批制度，為行領(lǐng)導把好關(guān)，守住口。
2、準確的為上級行提供各種報表和財務(wù)測算。
會計報表反映著一個單位、一個部門的經(jīng)濟狀況和經(jīng)營成果，及時準確的向上級行提供可靠的會計報表和預測是基層會計工作的基本職責，為此，在報表過程中我們嚴格要求有關(guān)人員要嚴肅認真，一絲不茍，特別是在上報一些測算表時，對一些不確定因素我們都仔細斟酌，謹慎考慮，當事人報完后由坐班主任審核，然后由會計主管，主管行長審查無誤后方可報出，由于我們對報表工作的嚴格要求，使我行會計報表工作沒有出現(xiàn)過差錯，為上級行的各項決策提供了真實、準確的數(shù)據(jù)。
3、狠抓收息工作，上半年年實現(xiàn)利潤______萬元。
收息工作是全行工作的重中之重，收息任務(wù)完成得好壞，關(guān)系到全行各項指標的順利實現(xiàn)，為此，我們年初按照行領(lǐng)導的總體部署，配合有關(guān)部門制定了收息計劃，做到領(lǐng)導心中有數(shù)，職工工作目標明確，并根據(jù)財政補貼情況及時調(diào)整收息計劃，及時向有關(guān)部門及行領(lǐng)導匯報損益情況，對利息補貼做到應收盡收，對企業(yè)銷售回籠款及時提供資金分割單，及時收回分割利息，我們配合有關(guān)部積極收息，______上半年我行貸款應計利息______萬元，實際收回利息______萬元，實現(xiàn)利潤______萬元，貸款收息率達到____%，超額完成了上全年的利潤計劃。相關(guān)專題：上半年工作總結(jié)財務(wù)上半年工作總結(jié)財務(wù)會計部工作總結(jié)財務(wù)會計部上半年工作總結(jié)僅供范文寫作參考，切勿完全照抄!
三、加強職工隊伍建設(shè)，努力提高會計出納人員整體素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能競賽取得好成績。
營業(yè)部是發(fā)行的"窗口"，直接面向客戶，工作瑣碎而繁雜，這就要求一線的每一位員工不但要有扎實的業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)，同時還要有準確無誤的辦事效率，從而提高客戶對農(nóng)發(fā)行的信任度，這就需要營業(yè)部全體員工齊心協(xié)力，做好各方面工作。
1、加強政治、業(yè)務(wù)理論學習。
營業(yè)部始終保持著每周五下午學習政治及業(yè)務(wù)理論的良好習慣，一是積極參加今年總、省行開展的遠程教育"知識講座"活動;二是組織職工每個月進行兩次業(yè)務(wù)理論學習，我們先后學習了"______銀行會計員工手冊"、"______銀行財務(wù)管理制度"、"糧改及銀行信貸政策制度選編"、"人民銀行小額支付系統(tǒng)匯編"等內(nèi)容。通過學習，使大家對國家的路線、方針、政策有了一定的了解，對當前糧食體制改革有了進一步的認識，學習過程中大家都很認真，不應敷了事，并記錄了大量的學習筆記，我們還對全體員工進行了一次業(yè)務(wù)考核和反洗錢知識考試，使全體職工整體素質(zhì)有了顯著提高。
開展多層次、多渠道的業(yè)務(wù)培訓。在財務(wù)會計部門職工中開展崗位練兵、崗位培訓、技能考試等活動，積極倡導終身學習的風氣，增強職工的危機意識、競爭意識、大局意識，提高職工隊伍的整體素質(zhì)。____年__月初，市分行為響應省行"關(guān)于在全省范圍內(nèi)舉行財會人員業(yè)務(wù)比賽"的通知，決定在全市范圍內(nèi)舉行會計人員業(yè)務(wù)知識比賽，接到市分行郵件后，會計部全體成員一同為業(yè)務(wù)選手營造寬松的學習環(huán)境，先后多次組織業(yè)務(wù)選手人員進行模擬練習，大家放棄了節(jié)日休息時間積極備戰(zhàn)，終以平均分255分的好成績?yōu)槲倚袏Z取了團體第____名的獎牌。事后，市分行以文件形式對密山行進行了表楊。
四、結(jié)合本行實際情況，制定了五項規(guī)章制度，把關(guān)守口、充分發(fā)揮監(jiān)督職能。
1、從落實制度入手，強化督導檢查。會計檢查是各項制度落到實處的一個重要保證，因此完善會計檢查體系非常重要。一是依據(jù)上級行文件要求，結(jié)合本行實際情況，制定了《______支行電子驗印管理制度》《____會計規(guī)范化考核指引補充規(guī)定》《______》二是開展會計部門內(nèi)部檢查監(jiān)督。會計部門是各項會計業(yè)務(wù)活動的自身檢查監(jiān)督的承擔者，其監(jiān)督檢查能有效保證各項規(guī)章制度的正確貫徹實施。包括會計復核員對每一筆業(yè)務(wù)的檢查，主管會計或坐班主任對重要業(yè)務(wù)事項的審查，以及對每天業(yè)務(wù)的事后檢查，各基層單位會計部門負責人對每月的會計出納業(yè)務(wù)進行全面、系統(tǒng)的檢查等。三是重點抽查和現(xiàn)場觀摩相結(jié)合，督促各項制度的落實。會計部門的負責人，應經(jīng)常對重要崗位、重要環(huán)節(jié)進行重點抽查。并經(jīng)常深入業(yè)務(wù)一線，現(xiàn)場觀摩臨柜人員操作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，消除重要環(huán)節(jié)風險隱患。確保會計業(yè)務(wù)辦理的真實性、合規(guī)性、合法性以及各項制度辦法執(zhí)行的經(jīng)常性和有效性。
2、從內(nèi)控建設(shè)入手，強化監(jiān)督機制。健全的內(nèi)控機制，要求各項業(yè)務(wù)工作以法律法規(guī)、規(guī)章制度為依據(jù)，做到一環(huán)扣一環(huán)，每一環(huán)實現(xiàn)雙人、雙職、雙責的配置，使內(nèi)控鏈條運轉(zhuǎn)流暢。因此一是全面落實崗位責任制。以崗定責，把每個崗位的職責落實到人，使每個員工各司其責，行為規(guī)范，相互監(jiān)督，防范風險于未然。二是嚴格執(zhí)行崗位輪換和強制休假制度。對重要崗位，要嚴格執(zhí)行崗位輪換或強制休假，以防范重要崗位隱藏的風險。三是嚴格授權(quán)管理制度，嚴禁越權(quán)操作和相互交叉操作。從而建立一道"鐵的"防線，防御風險的發(fā)生。
3、從考核兌現(xiàn)入手，強化監(jiān)督效果。一是建立以崗位責任制為主的考核制度，每月對各崗位職責履行情況進行量化考核，與崗位工資掛勾兌現(xiàn)。二是對違規(guī)違紀行為，做到違章必糾，及時進行處罰和糾正，造成經(jīng)營風險甚至資金損失的，應按照有關(guān)的處罰辦法從嚴查處。三是年終要計算全年各崗位考核綜合得分，作為干部提拔任用、評先、評優(yōu)的條件。只有這樣才能形成一種自律機制，保證人人自覺遵守各項制度2加強服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，設(shè)投訴舉報電話，意見簿。制定辦理各項業(yè)務(wù)的時間標準，減少客戶等侯時間。
部門上半年個人總結(jié)報告篇十
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年上半年已經(jīng)過去?，F(xiàn)將本人具體工作情況匯報如下：
我于20__年_月正式到__工作，現(xiàn)已工作三個月，當時__餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設(shè)備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場宣傳和產(chǎn)品如何定位、及各種日用單據(jù)的制定等。針對以上種種問題，我依據(jù)以往經(jīng)驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計劃;另一方面根據(jù)市場情況及小廚地理位置初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。__在倍受領(lǐng)導的關(guān)注與關(guān)懷下開始了試營業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務(wù)的同時，在菜品上隨著客人的要求不斷改進，以求菜品能更加適應市場。
自營業(yè)以來，營收達__萬余元。營業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準確，菜品設(shè)計沒根據(jù)客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來了下半年。
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改進和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來小廚消費群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
三、在人員方面，進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種。
四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔相應的責任。
五、在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作，對廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進行安全維護，同時對成本及費用加以控制。嚴格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預防各類事故的發(fā)生，做到，警鐘長鳴!
七、在溝通方面，管己、管人、管隊伍。
在下半年里，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
光陰如梭，20__年已過了半年，在這將近半年里我學到了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的半年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。下面我將這半來的具體工作情況總結(jié)匯總?cè)缦拢?/p>
一、認認真真，做好本職工作。
一是遵從倉庫崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準確無誤，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受，保證庫存數(shù)據(jù)的準確，確保庫存數(shù)據(jù)達到實實在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進行。
二、嚴于律已，自覺遵守各項制度。
嚴格遵守倉庫的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。
三、存在的不足。
一是一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間半年又過去了。剛剛過去的半年里，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在其他同事的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：
一、潛心學習，自覺錘煉。
工作中，我能夠認真學習汽車理論和建筑裝飾行業(yè)知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐，加深了對本質(zhì)工作的正確認識，從思想上，行動上，與公司要求保持一致。
二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責。
做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦;當看到領(lǐng)導信任和同事們的贊許，看到公司工作發(fā)展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。經(jīng)常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日，始終做到出車時隨叫隨到。
三、勤于修檢，保障安全。
作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保領(lǐng)導和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習。平時將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
在上半年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
通過這些年的學習與實踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會謙虛謹慎，努力學習，以此來實現(xiàn)自己的價值，爭取為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
上半年以來，在單位領(lǐng)導的指導關(guān)心下、在單位同事的支持幫助下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、增強政治理論學習，不斷提高自身素養(yǎng)。
作為一名事業(yè)單位工作人員，通過加強政治理論學習，從而不斷提高自身素質(zhì)是極其重要的。我始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。上半年以來，充分利用雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認真學習，在不斷的學習中，逐步提高政治理論水平。
二、深化業(yè)務(wù)知識學習，不斷提升工作水平。
俗話說：“活到老，學到老”。對于一名新進的工作人員而言，工作日變?nèi)招?，時時需要學習，處處存在挑戰(zhàn)。只有通過加強學習，才能迅速適應新的崗位、新的工作、新的職責。今年來，在單位領(lǐng)導的指導下和同事的幫助下，我始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學習。學習到了許多工作方法，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導、向同事請教問題，利用好機關(guān)學習會、各種工作會議來增長工作見識、提升業(yè)務(wù)水平，利用空閑時間學習新知識、新業(yè)務(wù)，不斷進行積累。
在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己的不足之處，有針對性地進行學習，不斷提升自己的業(yè)務(wù)工作水平。同時，學習工作相關(guān)的法律法規(guī)知識和文件。不僅要從書本上學，從實踐中學，還要從身邊的同事學，學習他們的工作經(jīng)驗，學習他們的工作方法，做到理論聯(lián)系實際，學以致用。
三、明確各項工作要求，按質(zhì)按量完成任務(wù)。
事業(yè)單位工作具有其特有的性質(zhì)宗旨，要想開展好工作、完成好任務(wù)，就要明確好工作要求。只有牢記工作準則和要求，才能做好工作。我的工作主要有兩大塊，一是質(zhì)監(jiān)站工作，一是辦公室工作。通過學習結(jié)合實踐，逐步掌握建筑工程質(zhì)量監(jiān)督和管理必備的基礎(chǔ)理論知識，具有從事該項工作的崗位能力和技能;在參與檢查工作時，認真觀察、仔細聆聽、虛心請教領(lǐng)導指出的不足和整改意見，在完成任務(wù)中不斷進步;面對質(zhì)量投訴，細心聽取業(yè)主訴求，指導填寫質(zhì)量投訴書，會同查看質(zhì)量問題所在，耐心做好調(diào)解工作，監(jiān)督責任方做好處理。
辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問、耐心清楚，使群眾能滿意，樹立好單位形象;做好單位各類會議及政治、業(yè)務(wù)學習的文字記錄工作，主動、及時、準確地收集整理好工作資料，提供領(lǐng)導工作參考。
總之，半年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠，工作創(chuàng)新意識不夠強。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作!
半年時間過去了在這半年中工作中獲得了非常不錯的收獲，對這半年時間工作進行總結(jié)，我的這半年工作總結(jié)如下。
一、良好的工作態(tài)度。
在工作的時候心態(tài)是非常重要的，在上半年中我的工作態(tài)度也發(fā)生過一些微妙的變化，來到公司半年時間了，從原本的新員工到現(xiàn)在已經(jīng)走過了半年時間，從一開始我的工作心態(tài)是小心翼翼的，也有淡淡的排斥感，但隨著時間的不斷流失我的工作心態(tài)也從排斥變成了接受，一開始工作并不積極，到后來工作努力奮斗，積極進取，在工作中始終保持一顆樂觀開朗的心，始終保持這這樣的心態(tài)去工作讓我的工作變得輕松，沒有了羈絆，沒有了憂愁，更沒有了疲勞，用為我從工作中體會到了快樂，輕松的工作是工作的良好基礎(chǔ)，如果不能夠及時的調(diào)整這及的心態(tài)，就會讓自己被工作所束縛，被工作所壓垮，心態(tài)是工作的關(guān)鍵，是我們能夠做好的重要因素之一，我們要做到有一個好的工作態(tài)度，這樣對我們的工作有很大的幫助作用，成功的人都是能夠快速調(diào)整自己工作心態(tài)的人，因此工作態(tài)度是挺重要的。
二、虛心學習。
來到工作崗位，只是開始，需要學的東西反而變得更多了，因為工作不單單是重復一件事情共需要運用很多的知識，想要在工作崗位上站穩(wěn)腳跟也需要好好學習，向那些人學習呢?當人是向優(yōu)秀的人學習，從和自己相同職位的人學習，也可以向其他部門的的人學習，學習經(jīng)驗，學習技巧，學習他們的長處，通過不斷的虛心學習獲取自己所需要的知識，在學習的時候不要因為害怕而不敢請教，不要因為不認識而無作為，只要敢邁出第一步就能成功，只要愿意去做就一定能夠?qū)W到知識，作為新人學習是成長的關(guān)鍵，是進步必須的條件，學習就如同給碗里注入水，只有不斷的注入足夠的水才能夠達到工作崗位的要求。
三、不畏挑戰(zhàn)。
挑戰(zhàn)無處不在，既然存在挑戰(zhàn)就要敢于面對挑戰(zhàn)，對于這些挑戰(zhàn)不要退縮也不要還不怕，因為工作只有去面對了才會得到，我們會遇到苦難，這些困難會影響到我們的工作，只有去勇敢的面對，把困難踩在腳下，邁過去，才能夠成長，工作需要激情，需要永不服輸?shù)囊懔?，再打的難題只要敢于挑戰(zhàn)都能夠解決，知識時間長短的問題，不要懷疑自己也不要沮喪，挑戰(zhàn)遇到失敗是再正常不過的，只要能夠在一次次失敗中成長，一次次站起來不畏懼就總能夠有所成就。
四、不足的地方。
在工作中我同樣存在著這樣那樣的問題，我的經(jīng)驗不足是因為我的工作時間短暫，我不會與人相處，在工作中總是默默工作，只知道埋頭苦干，這也是我的不足，么有足夠的自信么有強大的勇氣，這也是我的不足之處。
面對這些我，會通過學習補足自己的不足，通過一次次工作來提升自己的自信，學習他人的長處，舍棄自己的不足。
部門上半年個人總結(jié)報告篇十一
1—6月，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點縣”為工作目標，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌；夯實基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè)；發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點；積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數(shù)７萬余人次，旅游收入達2400余萬元，提高了蓮花知名度，推進了蓮花旅游經(jīng)濟發(fā)展；蓮花一枝槍、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點投入已達1000余萬元；石廊洞、高天崖等景點開發(fā)如火如荼，取得的成績比較明顯?，F(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)報告如下：
3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，活動中，我局全力以赴，大力開展：１、實地考察、多方論證、結(jié)合實情，精心制訂了切實可行的實施工作方案，并得到了領(lǐng)導的肯定；２、抽調(diào)全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作；３、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評；４、積極參與節(jié)慶活動的總結(jié)編寫工作，對本次油菜花進行了認真分析，提取了成功經(jīng)驗，擺出了存在問題，提出了改進措施，總結(jié)了工作經(jīng)驗。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：１、旅游人數(shù)達７萬余人次，極大地提高了蓮花知名度；２、旅游收入2400余萬元，大力促進了蓮花旅游經(jīng)濟快速發(fā)展；３、活動的`成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動奠定了良好基礎(chǔ)。為能進一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：１、通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在20xx年開辦首屆杜鵑花節(jié)。２、根據(jù)縣委、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到１000余畝。３、積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第三屆。
依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農(nóng)家樂休閑游。1、積極促進和指導六市海潭、高洲黃沙等農(nóng)家樂發(fā)展；大力促進江山農(nóng)家樂基礎(chǔ)設(shè)施投入，目前已完成的項目有：（１）兩公里河堤、（２）河堤兩岸的綠化、（３）將軍水庫的基礎(chǔ)設(shè)施；２、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區(qū)等項目的開發(fā)建設(shè)，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金300萬元，已完成的工程有：（１）全面完成了三個人工湖引水工程的前期工程；（２）修通了入口處附近上山道路近千米；（３）栽種了紅楓、石榴等名貴樹種，面積達600余畝；海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬元，完成的工程有：（１）在山莊內(nèi)栽種了桂花、杉樹等樹種；（２）擴種了茶園林；（３）完成了引水工程前期工程。３、進一步加快玉壺山風景名勝建設(shè)，已投入200余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路；4、加大紅色游旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已投入100萬元對花塘官廳進行修復。
1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國家２ａ級景區(qū)：（1）、已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局；（2）、市旅游局分管領(lǐng)導已進入該館進行核查，并提出了相關(guān)改進建議；（3）、市旅游局已初步同意將該館申為國家２ａ級景區(qū)。2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間融資進行前期開發(fā)。
霄山脈農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設(shè)》等項目至商務(wù)局外出進行招商。2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉(xiāng)、長沙、南昌等地進行宣傳推介。3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居、閃石石城洞進行大力招商開發(fā)。4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭舊址等六個項目，由縣發(fā)改委組織進行統(tǒng)一上報爭取。
上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：
1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演（本文由（
）大學生個人簡歷網(wǎng)提供）出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節(jié)，進一步將油菜花觀光旅游推向高潮。同時，通過順達等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進一步協(xié)助農(nóng)業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。2、以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點縣。依托江西恒茂集團雄厚的實力和楊
枧
村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風景區(qū)、蓮花一枝槍、花塘官廳、蓮花縣革命烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務(wù)、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū)；依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個集休閑、摘采游玩、農(nóng)家樂、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園；依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據(jù)地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿(mào)易地，將神泉湖風景區(qū)建成一個集水上游樂、農(nóng)家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū)。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游高潮。進一步加大招商引資力度，高起點開發(fā)玉壺山省級風景區(qū)、高天崖省級自然保護區(qū)、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態(tài)游；進一步加大融資、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農(nóng)家樂示范點，充實蓮花生態(tài)游內(nèi)涵。部門上半年個人總結(jié)報告篇十二
自進公司的半年以來，我就以積極的工作態(tài)度完成上級交付的各項工作任務(wù)。在前兩個月期間是我開始接觸與學習公司內(nèi)部事物的階段，從最初的倉庫人事調(diào)查到現(xiàn)在的主要負責事項我都以最高的執(zhí)行力去完成著。其主要推進工作如下：
一、對倉庫流程運作與各部門崗位的調(diào)查掌握與統(tǒng)計。
剛到公司對各部門運作流程崗位編制等情況的不熟悉，從而深入到公司一線倉庫對此崗位流程、人員工作態(tài)度、員工分配、工作時間安排、崗位職責的情況進行摸底，從中掌握了員工配制情況，在對今后的招聘及崗位編制、人員安排做統(tǒng)籌管理啟著至關(guān)重要的作用。
二、公司整體的招聘接手。
從_月份進公司以來，正值在旺季期間，又逢部門內(nèi)部整合編制新增，出現(xiàn)各崗位缺編現(xiàn)象，一般圖書事業(yè)部的銷售崗位、網(wǎng)絡(luò)信息部的網(wǎng)絡(luò)維護崗位等由為難招、特別是倉儲部更為緊缺的司機與臨時工種，因此針對此現(xiàn)象展開了各項招聘計劃。由于規(guī)劃完善，渠道選取正確，在旺季期間能如期完成了正常編制崗位與臨時工種的招聘工作?，F(xiàn)時又逢年未，用人情況一度緊急，各部門都出現(xiàn)不同程度的離職缺編缺崗，對此申請了兩場現(xiàn)場招聘會以及對各種不同招聘渠道發(fā)布，雖未能達到最好的招聘效果，但也相對于解決了部分的崗位缺編達到了居職平衡。
三、年度優(yōu)秀員工評比。
由于未經(jīng)手過上年度評優(yōu)相關(guān)，對此次的評優(yōu)只做了一定的協(xié)助工作，雖未起到關(guān)鍵性作用但對此項工作也起到了一定的推進做用，給我對下年度的評優(yōu)做了良好的引導。
四、年度定薪方案。
在_月份期間，公司推出新的年度定薪方案，做為助理從旁協(xié)助將此方案推進實施，在實施的過程中的操作上有所欠缺，公司員工對此定薪方案的一些內(nèi)容理解出現(xiàn)偏差。如：對全勤獎的理解歸納、定薪流程不明確的現(xiàn)象時有出現(xiàn)。做為助理，便做到了耐心解答糾正了相關(guān)錯誤理解，使此定薪方案得到更好的順利實施。
五、日常員工關(guān)系。
做為人資部門，員工關(guān)系的情況時有出現(xiàn)，但部門人力資源有限，各種員工關(guān)系與通知方面的擬定都應時有兼顧，以保證公司事務(wù)工作都能正常開展工作。
六、考勤相關(guān)。
正值_月份期間，公司新員工手冊頒布，各制度都要不斷完善規(guī)劃。為更好更快的推進此項工作，我負責擬定招聘、考勤等相關(guān)手冊制度，對考勤制度與考勤機使用的重點工程做主要負責?？记跈C的使用是取代以往的手工考勤的一項重要措施，培訓員工如何使用考勤機，對考勤機的維護與數(shù)據(jù)管理，操作事項、內(nèi)部設(shè)定將對其全權(quán)負責。而為配合考勤機的使用特制定相關(guān)的考勤制度，以便對此項工程做出更好的規(guī)范化、標準化。在公司首次改變以往的考勤狀態(tài)同，實施以考勤機做為日常上班考核期間，難免出現(xiàn)了一些失誤現(xiàn)象，但對此也都相應做出了不同程度的完善與改進。
七、制定各部門績效考核kpi評估。
自本年度推出新的定薪方案后，建立部門績效考核便是下一步的推進工作，績效體系的建設(shè)關(guān)乎員工工作激勵。在績效體系建設(shè)過程中，各部門經(jīng)理及本部門同事的全力支持下，為我提供著較好的相關(guān)資料，讓績效體系的建設(shè)得以順利進行，但也有個別部門由于資料不太完整導致進度達不到預期的時間完成。在績效體系預計_月份實施過程中，各部門經(jīng)理與員工對此考核的好處未能很好的理解與其它客觀原因，因此此項考核未能具體實施，但也因此使我們走出了這比較重要的一步。
八、員工培訓的推進與建設(shè)。
員工培訓是公司每位員工都享有的福利，培訓體系的建設(shè)推進都過于緩慢?，F(xiàn)公司開展的新員工培訓已能緩步上軌，但也也需在不斷的去完善。在新員工培訓中不只要給新進員工介紹公司的發(fā)展歷程，員工的心態(tài)培訓也要有所加入，讓新員工了解到來公司不只是為了工作，也是為了自己的職業(yè)化心態(tài)在沖刺。而新進員工在進到公司時也在迫切想知道公司崗位工作是怎樣的一個工作流程，所以這些內(nèi)容也應有所加入。為更好的建立培訓體系，各部門內(nèi)部之間應建立起自己內(nèi)部的技能培訓，內(nèi)部討論改進現(xiàn)有技能水平，最終可把本部門的技能成果與公司其它部門進行分享，可做相應的技能跨部門培訓。
部門上半年個人總結(jié)報告篇十三
今年以來，在省局黨組的正確領(lǐng)導下，我市行業(yè)以黨的xx大精神為指導，以科學發(fā)展觀和行業(yè)共同價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“上水平、保增長、促發(fā)展”的主要目標任務(wù)，認真貫徹省局、市局（公司）工作會議精神，在抓市場、抓產(chǎn)品、抓創(chuàng)新、抓管理、抓隊伍上下功夫，在全面打牢市場基礎(chǔ)和夯實工作基礎(chǔ)上作文章，卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、效益較快增長，卷煙打假破網(wǎng)工作深入開展、取得實效，用工分配制度改革工作順利推進、全面完成，現(xiàn)代物流建設(shè)加快進度、保證質(zhì)量，較好地完成了既定的工作目標，實現(xiàn)了煙草行業(yè)的持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。
一、今年上半年主要工作情況。
今年以來，我市煙草行業(yè)經(jīng)濟運行繼續(xù)保持良好態(tài)勢，經(jīng)濟效益持續(xù)增長。1-6月份，全市行業(yè)共購進卷煙539319萬支，同比提高8、88%；銷售卷煙545740萬支，完成年計劃的55、13%，同比提高9、52%；一、二、三類煙銷售173908萬支，占總銷量的31、87%；百牌號卷煙累計銷售538665萬支，同比提高9、30%；低檔煙累計銷售236267萬支，完成年銷售計劃的52、48%；實現(xiàn)利稅20548萬元，同比提高23、89%，主要經(jīng)營指標實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半，經(jīng)濟運行態(tài)勢良好。為確保今年經(jīng)營管理目標完成，重點抓好以下幾項工作：
（一）經(jīng)濟運行質(zhì)量持續(xù)提高。
今年以來，我們認真分析當前宏觀經(jīng)濟走勢和市場變化趨勢，以滿足市場需求、提高經(jīng)濟效益為中心，不斷加大宏觀調(diào)控和計劃調(diào)控力度，有效防范和化解了經(jīng)濟運行中的不穩(wěn)定因素，使全市行業(yè)經(jīng)濟運行保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
一是全面加強營銷管理調(diào)控。面對錯綜復雜的經(jīng)濟形勢，宏觀調(diào)控的有效性、及時性、針對性至關(guān)重要。工作中，我們建立健全營銷調(diào)控機制，采取經(jīng)理辦公會、經(jīng)濟運行調(diào)度會、情況通報、個別調(diào)度等有效調(diào)控措施，及時對宏觀經(jīng)濟形勢和經(jīng)濟運行情況進行跟蹤分析和指導調(diào)度，切實解決好營銷工作中的重點、難點問題和薄弱環(huán)節(jié)，防止經(jīng)營出現(xiàn)大起大落。按照省局（公司）銷售工作會議精神，我們深入分析當前經(jīng)濟形勢給行業(yè)帶來的影響，對09年春節(jié)前后及09年第一季度經(jīng)濟運行工作進行了認真部署安排，加強了對卷煙調(diào)入、投放和一、二類煙存銷比調(diào)控力度，實現(xiàn)了首月、首季開門紅。
二是切實做好需求預測和貨源組織工作。進一步加大市場調(diào)研力度，密切關(guān)注本地市場動態(tài)和消費走勢，尤其加大對社會庫存的監(jiān)控力度，不斷提高對市場形勢的預見力和判斷力，進一步完善信息采集體系和拓寬信息采集渠道，切實將零售層面的銷售價格、存銷比、斷貨率等信息作為需求預測重要參考，努力提高預測結(jié)果科學性和預測整體準確率，為按訂單組織貨源提供真實參考數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，我們積極與工業(yè)企業(yè)進行溝通聯(lián)系，并按照國家局有關(guān)存銷比考核的工作要求，在貨源組織上，突出向大企業(yè)、大品牌靠攏，積極組織適銷對路和貢獻度較高的貨源保證市場供應。在貨源投放上，按照稍緊平衡的原則，正確處理總量、存銷比、庫存和結(jié)構(gòu)關(guān)系，科學控制投放節(jié)奏，達到預測量、投放量、實際銷量的基本一致，避免零售庫存的積壓，保證市場的價格穩(wěn)定、秩序規(guī)范。
三是不斷調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)。按照國家局“保牌、穩(wěn)價、規(guī)范、增效”的總體要求，我們把培育全國重點骨干品牌、調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)作為營銷工作的重中之重。制定出臺了《20xx-20xx年卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略》和《20xx年品牌培育實施方案》，進一步完善品牌引入退出機制，壓縮牌號、精簡規(guī)格，促進重點骨干品牌規(guī)模不斷擴大，使重點骨干品牌在市場競爭中保持強勢態(tài)勢，居于主導地位。全面加強工商協(xié)同培育品牌能力，積極推進營銷內(nèi)容和營銷手段創(chuàng)新，切實做好品牌培育的有機對接，不斷提高品牌培育的針對性。積極做好市場引導消費工作，切實發(fā)揮客戶經(jīng)理在品牌培育促銷、貨源分配、需求預測方面的作用，積極做好品牌宣傳和消費引導工作，并落實行之有效的考核辦法，落實責任，量化指標，努力提高重點骨干品牌的市場覆蓋率。充分挖掘和利用零售終端資源，注重發(fā)揮重點聯(lián)系客戶在營銷政策宣傳、信息反饋、品牌促銷、消費引導等方面的影響和帶動作用，實現(xiàn)重點骨干品牌擴銷、上量、增效。
四是制定和完善了經(jīng)濟指標考核措施。為確保全面完成省局下達的各項經(jīng)營管理考核指標，市局（公司）制定了《xx市煙草系統(tǒng)20xx年經(jīng)營管理責任目標考核辦法》，將經(jīng)營運行業(yè)績、重點工作開展和規(guī)范經(jīng)營等工作層層分解，進一步明確了各單位目標任務(wù)。同時，制定了《xx市煙草系統(tǒng)20xx年縣級局（營銷部）月工資發(fā)放辦法》，對一季度工作實行季度考核，確保實現(xiàn)了首月、首季開門紅。為保證全年經(jīng)濟的高開穩(wěn)走，從四月份開始實施月度考核，將經(jīng)營指標和管理指標進一步細化，充分調(diào)動了廣大干部職工工作積極性，確保上水平、保增長、促發(fā)展目標圓滿完成。
五是全面提升網(wǎng)絡(luò)運質(zhì)量。首先快速推進卷煙物流建設(shè)。按照全省行業(yè)物流項目建設(shè)現(xiàn)場會的精神，加大對物流項目建設(shè)的調(diào)度力度，建立了每周調(diào)度的例會制度，每周一召開由相關(guān)科室人員參加的物流建設(shè)調(diào)度會，針對工期、資金撥付、設(shè)備安裝等具體問題進行調(diào)度、協(xié)調(diào)，確保物流項目建設(shè)順利推進。目前，物流項目建設(shè)基建工程已基本竣工完成，現(xiàn)已進入設(shè)備安裝調(diào)試階段。同時，積極做好新物流體系運行前的各項準備工作，經(jīng)過充分調(diào)研論證，完成了卷煙配送線路優(yōu)化整合的前期準備工作。并按照精細化、標準化、程序化、制度化的要求，進一步規(guī)范完善了新物流運行的管理體制、運行機制、操作流程、崗位職責、管理制度、績效考核等。認真組織人員學習秦皇島在安裝、調(diào)試、運行過程中的先進經(jīng)驗，積極推進大物流運行。其次規(guī)范經(jīng)營運作，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。充分利用年初啟用的crfm管理系統(tǒng)，按照“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”的質(zhì)量要求，不斷規(guī)范訂單供貨工作流程。截止目前我市持證零售戶入網(wǎng)率達到100%；電話訪銷率達到100%；訪銷成功率達到95、06%。第三完善合理定量，增強市場調(diào)控能力。按照省局《關(guān)于調(diào)整科學定量歸檔規(guī)則、審批管理等事項的通知》要求，及時制定下發(fā)了《xx市煙草公司科學定量管理辦法》，調(diào)整了科學定量和客戶類別的劃分，提升了我市卷煙貨源供應的規(guī)范性、科學性、合理性。第四積極做好電子結(jié)算工作。為進一步拓寬農(nóng)村電子結(jié)算發(fā)展渠道，確定同xx市郵政儲蓄銀行進行合作，制定了推廣實施方案，明確了目標任務(wù)、責任分工和推廣實施步驟，今年前6個月全市行業(yè)共發(fā)展電子結(jié)算戶737戶。第五進一步完善客戶服務(wù)投訴機制。切實發(fā)揮省、市局投訴中心聯(lián)動作用，做到了投訴受理誠懇，咨詢解答耐心，信息記錄完整，處理反饋及時。上半年，市局投訴中心共接聽電話3869個，其中咨詢電話3847個，占接聽電話數(shù)的99、43%，投訴22起，其中省局投訴中心批轉(zhuǎn)投訴8例，全部按要求處理，處理滿意度達到100%。
（二）專賣管理工作切實加強。
今年以來，我們始終把“端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為專賣管理工作的重點來抓，切實加大打假破網(wǎng)力度，強化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，加強專賣隊伍建設(shè)，在提高市場控制力上取得了新突破。1-6月，全市共查獲各種案件270起，其中假煙案件46起，符合國家標準的網(wǎng)絡(luò)案件2起，出動打假3000余人次，端掉各種窩點26個，查獲非法卷煙290、97件，其中假煙100件，真煙190、97件，刑拘3人，判刑1人，有力地打擊了涉煙違法行為。
一是加大打假破網(wǎng)力度。首先，繼續(xù)保持打擊制售假網(wǎng)高壓態(tài)勢。制定了《20xx年打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件獎懲規(guī)定》（討論稿），并加大案件統(tǒng)一調(diào)度力度，積極借助公安、通信、技監(jiān)、電力、高速等部門力量，切實形成“打網(wǎng)”合力，加大從源頭上有效遏制和打擊假冒卷煙分銷運輸力度。同時，充分發(fā)揮“華北五省市”和八省市“兩端一線”打假聯(lián)合機制的作用，加強與兄弟省市之間的溝通和協(xié)調(diào)，積極探索案件共享、線索移交、案件查力、聯(lián)合打擊等方面的新辦法、新舉措，取得了突出成效。20xx年2月20日，經(jīng)市局和開封市局共同商定，鑒于我市“4、15”案、河南開封1、18案兩案具有交叉情節(jié)，決定并案偵查，成立冀豫“2、20”聯(lián)合專案組，大大加強了案件偵查力度，加快了案件偵破速度。該案案值約400萬元，現(xiàn)已批捕4人，判刑1人，達到了國家局網(wǎng)絡(luò)案件標準，為下步打假破網(wǎng)工作的深入開展積累了工作經(jīng)驗。其次，根據(jù)“守土有則，寸土必爭”的原則，加大市場日常監(jiān)管力度。制定了《20xx年市場凈化率考核辦法》和《市場監(jiān)管考核制度》，繼續(xù)整合利用現(xiàn)有的專賣力量，采取分組聯(lián)合、集中稽查的方式，進一步加強對市場監(jiān)管力度，重點對全市貨運站、貨物中轉(zhuǎn)站、物流配貨站等場所和從事非法經(jīng)營卷煙的“名煙名酒店”進行了摸排和整治。加強許可證管理，3月底前全部完成19838戶零售戶的零售許可證換發(fā)工作，并按照“誰發(fā)證、誰監(jiān)管、誰負責”的原則，切實加強許可證的后續(xù)管理和行政許可檔案管理。同時制定了《查處取締無證經(jīng)營工作實施方案》，積極開展清理無證戶行動。第三，繼續(xù)在全市推進“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話的普及和使用，切實發(fā)揮“12313”舉報電話的信息采集作用，同時完善并落實對舉報人獎勵措施，限度的調(diào)動群眾監(jiān)督舉報積極性。大力營造打擊制售假煙的氛圍，利用“3、15”消費者權(quán)益日，發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)等宣傳資料3000余份。
二是深化專賣內(nèi)管工作。加強內(nèi)管長效機制建設(shè)，完善了《xx市煙草專賣局內(nèi)部專賣監(jiān)管工作規(guī)范》，建立健全了同級監(jiān)管、教育培訓、案件查處和責任追究等內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度，進一步規(guī)范了監(jiān)管程序，細化了監(jiān)管措施，優(yōu)化了監(jiān)管流程。切實加大對卷煙經(jīng)營環(huán)節(jié)日常監(jiān)督檢查力度，建立了專銷聯(lián)席會議制度，實現(xiàn)了專賣和營銷有機互動和對接，并充分利用信息監(jiān)管模塊對卷煙經(jīng)營情況進行實時在線監(jiān)管，杜絕各類不規(guī)范問題發(fā)生。同時，認真開展了對08年全年和今年以來經(jīng)營工作的自查和檢查，對存在的客戶信息不一致、送貨小票代簽等問題進行了及時徹底的整改。
三是加強專賣隊伍建設(shè)。不斷加大對專賣人員教育培訓力度，先后組織開展了零售許可證換證操作培訓班和專賣證件管理系統(tǒng)升級培訓班。同時，以“四定”工作為契機，進一步明確了專賣人員崗位職責，細化了考核措施，增強了專賣管理人員大局意識、責任意識和創(chuàng)新意識。切實加強縣級局建設(shè)，進一步強化縣級局的基層執(zhí)法主體地位，完善了組織機構(gòu)，明確了職能定位，使縣級局職能作用得到充分發(fā)揮。
（三）企業(yè)管理水平不斷提升。
今年以來，我們以強化財務(wù)資產(chǎn)管理和審計監(jiān)督為重點，提高全員安全意識，加大創(chuàng)新工作力度，提升企業(yè)管理水平，夯實行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的基礎(chǔ)。
一是不斷提高財務(wù)資產(chǎn)管理水平。首先，認真開展內(nèi)部管理監(jiān)督工作，制定下發(fā)了《20xx年整頓和規(guī)范工作要點》，積極開展“三項檢查”回頭看工作，切實加強內(nèi)管監(jiān)督長效機制建設(shè)；對行業(yè)現(xiàn)有規(guī)章制度進行了全面清理，形成了依法制定、全面覆蓋、嚴格約束、實施順暢的制度體系。其次，抓好全面預算管理，提高預算編制工作質(zhì)量，增強預算執(zhí)行剛性，采取了預算指標執(zhí)行與資金撥付捆綁管理、日常預算調(diào)整摸底登記、預算指標執(zhí)行跟蹤問效等方法，確保了預算管理工作的科學性、嚴肅性。第三，進一步明確了現(xiàn)金使用范圍，啟用了縣局（營銷部）備用金管理系統(tǒng)，規(guī)范了網(wǎng)上資金撥付流程，并將會計核算“回頭看”拓展為財務(wù)管理“回頭看”，提高財務(wù)管理水平。同時，認真開展了“小金庫”專項自查檢查工作，同各單位、部門負責人簽訂了“小金庫”專項治理承諾書。第四，充分發(fā)揮審計監(jiān)督職能，本著“有離必審”的原則，完成了對寧晉、南和縣局（營銷部）原負責人的離任審計工作；進一步加大了對物流建設(shè)項目的跟蹤審計監(jiān)督力度，認真開展了對大宗物資采購及廣告促銷活動的專項檢查工作。第五，在資產(chǎn)管理方面，較好地完成了資產(chǎn)清查、購進、調(diào)配和處置工作，上半年結(jié)合工作實際，共對38臺計算機、6臺電視機、20件辦公桌椅進行了有效、合理的調(diào)配，既滿足了各單位工作需要，又提高了資產(chǎn)使用效率；同時，積極謹慎的做好資產(chǎn)確權(quán)、處置工作，完成了對南宮、臨城土地及房產(chǎn)的確權(quán)及對5處房產(chǎn)、3處土地的處置審批、評估、公開拍賣工作。第六，努力降低費用及能耗，切實提高管理效能。今年以來，我市行業(yè)各級領(lǐng)導干部帶頭樹立過緊日子的思想，把降低費用及能耗作為“上水平、保增長、促發(fā)展”的重要舉措，大力開展節(jié)能減排活動，努力形成勤儉節(jié)約的良好風氣。
二是強化行業(yè)安全管理工作。今年以來，進一步健全完善了安全管理制度和突發(fā)公共事件應急預案，明確了各級安全工作責任主體，重點抓好安全責任制的落實，與各縣局（營銷部）和機關(guān)重點部門簽訂《安全管理責任書》19份、《特殊崗位安全目標責任書》312份，做到了職責明確、責任明確、獎罰明確，達到了齊抓共管的目的。進一步加大安全檢查工作力度，積極做好重點部位的安全防范工作，開展了貨款現(xiàn)金管理、倉庫防火防盜管理等專項檢查活動；嚴格執(zhí)行車輛管理“二證一章”、“三交一封”、出車前檢查等制度，并組織駕駛員進行了交通安全知識培訓；抓好值班制度和夜查執(zhí)勤制度的落實。加強了安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更新了部分安防設(shè)備，重點做好了卷煙配送中心建設(shè)項目的安全管理和安全設(shè)施建設(shè)工作。同時，大力開展安全知識教育培訓工作，上半年共安排各單位開展安全教育6次，受教育人員達2597人次；積極開展了安全文化建設(shè)工作，制定了《安全文化實施方案》和《安全文化實施細則》，并在隆堯、內(nèi)邱設(shè)立了安全文化建設(shè)試點，逐步建立和弘揚企業(yè)安全文化，全面提高全員安全責任意識。
三是全面完成用工分配制度改革工作。上半年來，我們結(jié)合本地實際，統(tǒng)籌謀劃，穩(wěn)妥推進，圓滿完成了行業(yè)用工分配制度改革工作。首先，高度重視，充分準備。認真組織學習國家局204號文件精神和省局實施意見，統(tǒng)一思想、提高認識，在內(nèi)部網(wǎng)站開辟專欄宣傳用工分配制度改革的重要性、必要性和緊迫性。其次，健全機構(gòu)，強化領(lǐng)導。成立了用工分配制度改革工作領(lǐng)導小組，從企管、專賣、人勞、政工等科室抽調(diào)12名工作骨干集中統(tǒng)一辦公，做到了分工明確、職責到人。第三，制定方案，嚴密組織。嚴格按照“分類管理、科學設(shè)崗、明確職責、嚴格考核、落實報酬”的總體要求，緊密結(jié)合我市行業(yè)實際，形成了市局（公司）《用工分配制度改革整體實施方案》及《崗位競聘實施方案》等15項配套制度，并與河北大學精益企業(yè)研究所共同研究制訂了《績效管理實施方案》，順利通過全市行業(yè)職工代表大會的審議。第四，嚴格程序，穩(wěn)妥實施。本著積極穩(wěn)妥、競爭擇優(yōu)、分類實施的原則，采取競爭上崗和雙向選擇相結(jié)合的方式，實施全員競聘上崗，實現(xiàn)了干部的正常晉升及崗位人員的穩(wěn)定、合理、有序流動。同時，按照自愿選擇的原則，組織部分提前離崗休息人員重新進行了返崗，將部分超編人員補充到缺編嚴重的縣局（營銷部）進行工作，并委托雙維勞務(wù)公司公開招聘了部分勞務(wù)用工到一線開展工作。通過改革工作的有序開展，有力地緩解了當前人員緊缺帶來的壓力，進一步明確了行業(yè)用工形式及各崗位工作職責，建立了科學、民主、競爭、擇優(yōu)的選人用人機制和分級分類管理、更加注重公平的薪酬分配制度，建立健全了科學合理的績效考核機制和方法，使員工上崗靠競爭、晉升靠貢獻、收入憑能力，通過獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，有效調(diào)動廣大干部職工工作的積極性和爭優(yōu)創(chuàng)先意識。第五，結(jié)合勞動用工分配制度的開展，本著工作第一、優(yōu)勢互補、兼顧利益的原則，對部分縣級局（營銷部）領(lǐng)導班子進行了交流調(diào)整，改任非領(lǐng)導職務(wù)4人，提拔正職領(lǐng)導干部1人，副職領(lǐng)導干部1人，進一步配齊配強了縣局領(lǐng)導班子；順利完成了20名高校畢業(yè)生招聘工作和19名復退軍人接收工作。結(jié)合當前工作重點，制定了09年教育培訓計劃，積極做好駕駛員、營銷、專賣的技能鑒定工作，提高了干部職工隊伍的整體素質(zhì)。
四是進一步加大創(chuàng)新工作力度。今年以來，我們高度重視科技與創(chuàng)新工作的開展，召開了20xx年科技與創(chuàng)新工作動員會，對科技創(chuàng)新工作進行了動員和部署，營造全員創(chuàng)新氛圍，下發(fā)了《關(guān)于開展科技創(chuàng)新工作的通知》，并逐級成立創(chuàng)新工作領(lǐng)導小組，設(shè)立工作機構(gòu)，結(jié)合各單位、部門工作實際，充分發(fā)揮干部職工科技創(chuàng)新的主體作用，以信息技術(shù)創(chuàng)新為重點，全面開展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，制定了《科技與創(chuàng)新項目實施細則》和《創(chuàng)新工作指南》，并進行了科技創(chuàng)新相關(guān)知識培訓，提高了全員自主創(chuàng)新意識。同時，將科技創(chuàng)新工作納入到對縣級局（營銷部）的經(jīng)營管理責任目標考核，加大對科技創(chuàng)新工作的考核力度，充分調(diào)動基層單位開展科技創(chuàng)新的主動性和積極性。上半年，我市行業(yè)共申報創(chuàng)新項目16項，其中6項被省局初步列為科技創(chuàng)新項目。
（四）政治工作扎實有效開展。
今年以來，我們以深入學習實踐科學發(fā)展觀為重點，緊緊圍繞行業(yè)中心工作，有序地開展黨建工作和工會工作，狠抓黨風廉政建設(shè)，全面推進企業(yè)文化建設(shè)和行風建設(shè)，為行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強有力的政治保證。
一是深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。根據(jù)省局、市委關(guān)于學習實踐科學發(fā)展觀活動的總體部署和階段安排，在市委指導檢查組的指導下，我局（公司）順利完成了學習實踐科學發(fā)展觀活動一、二階段的規(guī)定動作。在第一階段中，成立了活動領(lǐng)導小組，召開了學習實踐活動動員大會，精心組織學習培訓，深入開展了基層調(diào)查研究，廣泛征求了意見建議，并緊密結(jié)合“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的行業(yè)發(fā)展目標、企業(yè)文化建設(shè)工作和“干部作風建設(shè)年”活動開展學習實踐活動，共征集到意見建議6類41條，形成了6份有情況、有問題、有分析、有對策議的調(diào)研報告，利用專欄、簡報等形式，加大宣傳力度，確保學習實踐活動取得實效。在轉(zhuǎn)入第二階段后，嚴格按照市委學習實踐科學發(fā)展觀“四貼近四聚焦”要求，對匯總梳理出來的意見建議進行歸納篩選，提煉出了影響和制約我局（公司）科學發(fā)展的6個方面的矛盾問題，形成了《聚焦提煉問題報告》，并召開黨組班子專題民主生活會，總結(jié)學習實踐收獲、認真查找存在不足、深入剖析形成原因、落實措施進行整改，明確工作重點和努力方向，進一步推動了我局（公司）學習實踐活動不斷走向深入。
二是認真做好黨建及工會工作。首先，以學習貫徹黨的xx大和xx屆三中全會精神為主線，抓好黨組中心組學習制度的落實，提高領(lǐng)導班子決策水平和解決實際問題的能力；抓好黨員日常學習教育，增強黨性修養(yǎng)和服務(wù)意識。其次，在建黨88周年之際，以創(chuàng)先評優(yōu)活動為平臺，開展民主評議黨員活動，并對先進黨組織、個人進行了表彰，引導廣大干部職工向優(yōu)秀黨員進行學習。第三，加強基層黨組織建設(shè)，扎實做好黨員日常管理工作，不斷壯大黨員隊伍，組織入黨積極分子參加了入黨教育培訓。第四，切實加強和做好新時期工會工作，召開了第一屆二次職工代表大會，審議通過了《xx市煙草行業(yè)用工分配制度改革實施方案》等11項改革方案及配套制度，推進改革工作的順利進行。堅持局務(wù)、司務(wù)公開，對各項招標采購項目進行了公示，切實發(fā)揮民主監(jiān)督機制作用。同時，積極開展文體活動，豐富職工文化生活。組織開展了09年迎春茶話會和“迎五一文化拓展活動”，有力促進了我市行業(yè)“敬”文化的傳播。
三是加大黨風廉政建設(shè)工作力度。首先，認真制定了《20xx年度黨風廉政教育計劃》，并以黨員領(lǐng)導干部的廉政教育為重點，大力開展黨紀政紀、黨章、理想信念、廉潔自律和警示教育等活動，進一步提高黨員領(lǐng)導干部拒腐防變能力。其次，進一步加大監(jiān)督工作力度。制定了《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx－20xx年實施辦法》，修定完善了《黨風廉政建設(shè)責任制》等規(guī)章制度；進一步明確了領(lǐng)導干部“一崗雙責”制，堅持每季度召開內(nèi)部管理監(jiān)督聯(lián)席會議，切實發(fā)揮以五項監(jiān)督為主要內(nèi)容的內(nèi)部監(jiān)督體系作用，形成整體工作合力；加強對《黨組議事規(guī)則》、《局長（經(jīng)理）辦公會制度》制度落實的監(jiān)督，促進了黨組議事制度和議事程序的貫徹落實；加強對市縣兩級用工分配制度改革工作重要環(huán)節(jié)、實施程序的監(jiān)督，確保了改革工作的公開、公平、公正進行；加大了對工程建設(shè)、物資采購活動監(jiān)督力度，同相關(guān)部門負責人及工程管理人員簽訂了《物流和經(jīng)營設(shè)施工程建設(shè)廉潔自律承諾書》，進一步規(guī)范了招標、采購活動程序，確保招標、采購活動陽光操作、規(guī)范實施。第三，扎實開展“干部作風建設(shè)年”活動。召開了“干部作風建設(shè)年”活動動員大會召，制定了《“干部作風建設(shè)年”活動實施方案》，按照“提高思想認識、查找突出問題、集中進行整改、鞏固活動成果”四個環(huán)節(jié)認真開展“干部作風建設(shè)年”活動，召開了民主懇談會，面向各單位、各部門及零售客戶，廣泛開展征求意見建議和“我為作風獻一策”活動。
四是扎實做好文化建設(shè)及行風建設(shè)工作。上半年，我們結(jié)合行業(yè)工作實際，進一步完善工作方案、細化工作舉措，面向全員開展了征集“敬”文化核心理念主題詞活動。通過互動交流、文化拓展、文藝匯演、公益活動等形式，借助《邢煙文化》?？⑥k公自動化平臺、板報墻報等媒體和渠道，有計劃、有步驟、分層次做好企業(yè)文化宣傳貫徹工作，營造全員參與的濃厚氛圍，使企業(yè)文化內(nèi)化到員工思想中去，增強企業(yè)的凝聚力、號召力和向心力。同時，進一步加強行風建設(shè)。制定印發(fā)了《20xx年度行風建設(shè)實施方案》，編發(fā)《行風簡報》15期，發(fā)放行風宣傳資料近萬份；市縣兩級共聘請行風監(jiān)督員280名，通過召開行風民主評議座談會，廣泛聽取零售戶代表的意見和建議，并在全市范圍內(nèi)開展了征求意見活動，共發(fā)放《征求意見表》1800份，滿意度達到了96%以上，行業(yè)社會形象得到進一步提升。
二、工作中存在的不足。
在總結(jié)取得成績的同時，我們也清醒的認識到，當前工作中還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：市場預測準確率不高，工商協(xié)同培育品牌能力需進一步加強；網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員尤其是客戶經(jīng)理素質(zhì)能力亟待提高；市場監(jiān)管力度還需進一步加大，破案效率和案件質(zhì)量還有待于進一步提高；干部職工隊伍素質(zhì)與當前行業(yè)的改革發(fā)展形勢不相匹配，員工整體素質(zhì)亟待提高；全市行業(yè)干部職工的執(zhí)行力和工作效率有待于進一步加強；干部職工創(chuàng)新發(fā)展的意識和能力還有所欠缺；制度建設(shè)尤其是長效機制建設(shè)還不夠完善。對于這些問題，我們必須予以高度重視，并在下步工作中落實措施，認真加以解決。
部門上半年個人總結(jié)報告篇十四
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的上半年個人工作總結(jié)報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
學校后勤工作是學校工作的重要組成部分，為學校順利開展教育教學活動提供有力的保障，堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學工作、服務(wù)于師生”的原則是不能改變的。上半年以來，后勤組在學校的直接領(lǐng)導下，按照學期初制定的工作計劃和總體要求，團結(jié)廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作?，F(xiàn)將這個學期的主要工作總結(jié)如下：
我們奉行“師生就是上帝、質(zhì)量就是學校生存的保證”的人本理念，在第一次后勤組工作會議上，組長就宣布了本期的工作計劃，讓組員進一步明確各自職責，強化思想素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意識，確保服務(wù)形象，努力提高后勤人員思想道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動后勤員工的工作積極性。
根據(jù)學校和本組工作的需要，積極組織本組員工加強學習，總結(jié)經(jīng)驗，聽取組員的意見和建議，促進后勤工作的開展。成功地出了一期黑板報。
1、認真組織財會人員學習財務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范收費行為。財務(wù)人員做到帳目清楚，程序合法。為加強收費的透明化管理，嚴格按照上級主管部門的要求，設(shè)立“價格服務(wù)進校園”收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實行財務(wù)公開，使學校的收費工作置于學生、家長、社會的監(jiān)督之下。
2、根據(jù)教職工的需求，及時為教職工查詢住房公積金，解答工資信息。
3、開源節(jié)流，為學校當家理財，做學校的主人。本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學校算經(jīng)濟帳、真正做到當家理財;另一方面，千方百計解決教師、學生的工作、學習及生活所需。
1、開學初，確保教學第一線的教學用品及時發(fā)放到位，并安排教師運書、分書、發(fā)書，保證教學工作正常開展。召開班主任會議，做好報名繳費的周密工作。
2、嚴格購物制度，教學辦公物資的的采購工作，本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則，“基本實行專人統(tǒng)一采購，統(tǒng)一供應，統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度，保證教學正常需求。
3、關(guān)愛師生，后勤服務(wù)有保障。學校及時對教室內(nèi)的玻璃、門窗，水電等進行維修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，凡是與教學、生活有關(guān)的用品，學校投入必要的資金，積極采購，保證師生正常工作和學習。
6、積極開展“愛我校園、美化環(huán)境”的衛(wèi)生運動。抓住我縣創(chuàng)省級衛(wèi)生城市運動的契機，展開校園衛(wèi)生整治，衛(wèi)生檢查管理員對衛(wèi)生檢查情況天天公布，為美化校園盡職盡責。
7、強化班級財產(chǎn)管理，使財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細化，嚴格班級財產(chǎn)考核制度，做到獎優(yōu)罰劣，損壞賠償。培養(yǎng)學生的公共財產(chǎn)愛護意識。
總之，上半年的后勤工作由于全校師生的重視和大力配合以及學校領(lǐng)導的直接指導，后勤人員的齊心協(xié)力，各項措施落實有序，圓滿地完成了本學期的后勤工作。
讓我們以人為本，勤奮工作，為學校在教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高、打造全縣一流初級中學名校做出應有的貢獻。
部門上半年個人總結(jié)報告篇十五
200x年以來，在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市政府法制辦具體指導下，**市物價局依法行政工作緊緊圍繞建設(shè)“法制誠信服務(wù)型政府”和市委、市政府的工作中心和重點，切實把“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究”的社會主義法制原則與價格工作實際緊密結(jié)合，嚴格按照《2009年度依法行政工作目標管理責任書》要求，堅持依法治價，認真分解目標，細化任務(wù)，明確職責，狠抓落實,依法行政工作取得明顯成效,使價格管理和監(jiān)督工作更加規(guī)范化、制度化，價格行政執(zhí)法能力和水平得到進一步提高。
一、切實加強領(lǐng)導，認真履行職能
物價系統(tǒng)的法制工作是一項基礎(chǔ)性工作，不僅
專業(yè)
性強、政策性強，而且任務(wù)艱巨、責任重大。為此，局黨組高度重視法制工作，把法制工作列入重要議事日程，一方面切實加強法制工作機構(gòu)和隊伍建設(shè)，同時結(jié)合實際，認真總結(jié)經(jīng)驗，完善機制，不斷改進工作，使法制工作進一步走向制度化、規(guī)范化軌道。一是按照《綱要》、《決定》和《實施意見》要求，結(jié)合我局實際，在認真調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出重點突出、切實可行的市物價部門貫徹《綱要》五年規(guī)劃和年度依法行政工作安排意見。二是認真做好200x度價格工作依法行政責任目標及其考核辦法制訂工作，科學合理地確定目標、分解任務(wù)，明確工作責任、完成時限和標準，確保各項目標、任務(wù)落到實處。三是積極開展依法行政示范單位創(chuàng)建活動，學習
、借鑒外地、外單位先進經(jīng)驗，及時總結(jié)、推廣創(chuàng)建經(jīng)驗，推動依法行政向深層次發(fā)展。四是做好價格法制工作推進過程中的督促檢查、協(xié)調(diào)指導、情況交流工作，定期報告、通報工作進展情況，及時糾正存在的問題，確保依法行政工作健康、有序開展。二、積極推進職能轉(zhuǎn)變，切實加強價格管理
按照國務(wù)院、省政府和市政府的要求,積極推進行政管理體制改革,加快價格管理職能轉(zhuǎn)變,充分發(fā)揮職能作用，切實關(guān)注和努力解決民生價格問題。一是加強價格監(jiān)測，密切關(guān)注市場價格動態(tài)；二是加強基金征管，增強政府調(diào)控價格的經(jīng)濟能力；三是認真清理經(jīng)營性收費，進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境；四是認真開展價格監(jiān)督檢查，維護群眾合法權(quán)益；五是加大藥品和醫(yī)療價格監(jiān)管力度，努力緩解群眾看病難問題；六是進一步完善審批機制，簡化程序，提高效率。實行“首問負責制”和承諾服務(wù)，杜絕了推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。七是認真落實政務(wù)信息公開制度。全面貫徹實施《政府信息公開條例》,制定完善我局價格政務(wù)信息公開工作制度,健全價格政務(wù)信息公開的工作機制。采取設(shè)立舉報箱、公布舉報電話、召開各界人員座談會等形式，暢通群眾價格權(quán)益訴求渠道，征求各方面對價格工作的意見和建議，努力使價格工作與社情民意做到良性互動。利用**價格信息網(wǎng)，及時公示各類政府定價、政府指導價及收費標準，跟蹤市場價格熱點，發(fā)布價格監(jiān)測信息，報道價格工作動態(tài)，受理群眾咨詢投訴，構(gòu)筑了群眾和價格工作交流的平臺，進一步暢通了廣大群眾了解和監(jiān)督價格工作的渠道。
三、完善行政決策機制,規(guī)范政府定價行為
按照依法行政的要求，結(jié)合物價工作實際，我局從完善制度入手，不斷健全和完善價格行政決策和執(zhí)法機制。以繼續(xù)推行行政執(zhí)法責任制和健全依法行政責任目標管理制度為抓手,積極推進職能轉(zhuǎn)變,健全民主科學決策機制,提高制度建設(shè)質(zhì)量,規(guī)范行政執(zhí)法行為,化解行政爭議。認真貫徹落實《**市物價局行政執(zhí)法崗位責任制度》、《**市物價局行政執(zhí)法標準》和《**市物價局行政過錯責任追究試行辦法》以及《**市物價局審價委員會工作規(guī)則》、《**市物價局案件審理委員會工作規(guī)則》等制度，形成了成本監(jiān)審、價格制定、價格處罰等一套完整的工作規(guī)程和制度，從而保證了價格決策的科學性、民主性和透明度，促進了廉潔執(zhí)政。認真開展規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作，研究制定了《首查先行整改制度》，貫徹落實《價格行政處罰自由裁量梯次制度適用規(guī)則》，認真梳理執(zhí)法依據(jù)，確定了價格行政處罰自由裁量梯次標準，為進一步規(guī)范價格行政處罰行為奠定了扎實基礎(chǔ)。認真落實集體審價制度和重大事項集體研究制度，進一步完善了價格成本監(jiān)審、價格聽證、價格認證、價格違法案件審理等各項工作規(guī)程和制度，從而保證了價格決策的科學性、民主性和透明度，促進了廉潔執(zhí)政。
四、強化執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為
在完成價格行政執(zhí)法依據(jù)疏理的基礎(chǔ)上，以行政執(zhí)法責任分解為突破，按照行政執(zhí)法的內(nèi)容、性質(zhì)、類別和依據(jù)、權(quán)限等方面，逐一明確部門執(zhí)法職責，建立并完善與價格行政執(zhí)法責任相配套的責任分解、責任追究和評議考核等制度，確保行政執(zhí)法的嚴肅性、公正性和透明度。恰當運用價格行政處罰自由裁量權(quán)，做到寬嚴適度。同時，客觀公正地對待各類市場主體，防止行政執(zhí)法的任意性和隨意性。進一步強化執(zhí)法監(jiān)督，嚴格執(zhí)法責任制，全面規(guī)范行政行為和執(zhí)法行為。
在行政執(zhí)法中，做到執(zhí)法依據(jù)公開、持證上崗、亮證執(zhí)法和說明理由。嚴格要求執(zhí)法人員秉公執(zhí)法、廉潔行政。堅持“事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、手續(xù)完備、程序合法”二十四字辦案方針，努力做到依法辦案，規(guī)范辦案。堅持保障當事人的權(quán)利，在做出具體行政行為前告知當事人享有的陳述權(quán)、申辯權(quán)、申請回避權(quán)、聽證權(quán)等各項權(quán)利，并保障其正確行使；建立和完善行政復議制度，實行民主評議、群眾評議及行政管理相對人評議多重評議制度，認真履行復議職責。
五、強化行政監(jiān)督，嚴格責任追究
繼續(xù)堅持了局黨組例會制度，定期聽取各位黨組成員工作匯報，研究確定各個時期各項工作的目標和實現(xiàn)目標的途徑和方法，加強黨組研究事項的督辦查辦和跟蹤問效，將各階段重點工作和責任人以局黨組會議紀要的形式印發(fā)分管領(lǐng)導和責任人，作為工作督察的依據(jù)，增強了班子成員抓落實的'責任感和緊迫感。
六、加強政府法制宣傳教育，提高依法行政能力
為適應依法行政進程加快的新形勢，進一步提高廣大干部職工法律素質(zhì)，提高依法行政的能力和水平，結(jié)合價格工作實際，年初制定了**市物價局價格法制宣傳教育工作實施方案，不斷加大法制宣傳教育力度，營造良好的價格工作氛圍。
一是加強日常的宣傳工作。利用各種新聞媒體，廣泛宣傳價格法律法規(guī)法制工作和政策，報道價格工作動態(tài)。《**日報》、《**晚報》、《**信息》多次報道我市物價工作動態(tài)。
二是開展集中宣傳活動。今年3.22、5.8，根據(jù)全市統(tǒng)一安排，分別組織開展了以《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等價格法律、法規(guī)為重點的法制宣傳，設(shè)置宣傳版面、價格咨詢臺和投訴臺，現(xiàn)場受理價格咨詢投訴，發(fā)放宣傳單，增強價格法律法規(guī)政策的透明度。
三把普法宣傳教育作為依法行政一項重要的基礎(chǔ)性工作常抓不懈。認真組織學習,在學習過程中始終堅持“三落實”，即：時間落實、教材落實、輔導人員落實；“三結(jié)合”，即：集中宣講與個人自學相結(jié)合，學習考勤、
成績
與評優(yōu)相結(jié)合，學法與用法相結(jié)合，從而保證了普法學習認真、扎實、有效地進行。狠抓干部法制學習考核、培訓。按照年初制定的法制學習培訓計劃，上半年組織一次考試，考試成績張榜公布，并作為干部考核、評先和獎勵的依據(jù)。【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/9885624.html】
