計(jì)劃需要具備可行性和可操作性，確保能夠被有效地執(zhí)行。制定計(jì)劃時(shí)，我們要學(xué)會(huì)設(shè)定合理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和目標(biāo)指標(biāo)，以激勵(lì)自己更好地完成計(jì)劃。這些范文都是根據(jù)實(shí)際情況編寫的，可以更好地滿足不同人群的需求。
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃和總結(jié)篇一
當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購買顧客時(shí)，我么都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
1.面帶微笑;。
2.儀表整潔;。
3.注意傾聽對(duì)方的話;。
4.推薦商品的附加值;。
5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。
作為銷售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售。
1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值。
2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明。
1.顧客購買的主要障礙：
(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心;。
(2)對(duì)珠寶商缺乏信心。
2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：
(1)認(rèn)真觀察;。
(2)交談與聆聽。
3.顧客的購買動(dòng)機(jī)。
4.顧客的購買過程：
(1)產(chǎn)生欲望;。
(2)收集信息;。
(3)選擇貨品;。
(4)購買決策;。
(5)購后評(píng)價(jià)。
作為珠寶行的'員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：
1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語。
“您好!”“您早”、“歡迎光臨，您想要些什么?我能為你做什么?”、“請(qǐng)隨便看看”、“請(qǐng)您稍后”、“對(duì)不起，讓您久等了”、“歡迎您下次光臨，再見”。
2.展示貨品時(shí)的專業(yè)用語。
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值，各款的獨(dú)特之處。
(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語a.這些都是天然水晶系列，這個(gè)價(jià)位特別合適;b.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看;c,這幾款是經(jīng)典的情侶手鏈(項(xiàng)鏈)，您可以試試看;d,這種款式非常的適合您;e您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f,本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您。
3.柜臺(tái)禮貌用語。
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;。
(2)這是您的小票，您收好;。
4.顧客走時(shí)的禮貌用語。
(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;。
(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您電話;。
(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)(珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子)，送給您。
1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”。
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;。
(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃和總結(jié)篇二
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多員工都認(rèn)為管理者的職責(zé)是在工作上給予他們支持，提供他們完成工作所需要的資源，以及為他們爭取更多的利益，這樣員工才會(huì)給予工作更好的反饋。而新的管理者可能在上任的時(shí)候想到的是有更多的人員供他們調(diào)配使用去完成更多的項(xiàng)目，卻忘了去換位思考他的員工到底需要什么，從而導(dǎo)致了員工不支持領(lǐng)導(dǎo)的工作的局面。所以，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)首要任務(wù)就是了解自己的團(tuán)隊(duì)，了解團(tuán)隊(duì)成員的需要。
你要承認(rèn)團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都有自己的個(gè)性、技能和態(tài)度。然后通過談話了解他們的不同點(diǎn)，公平對(duì)待之，并幫助他們獲得成功。不要試圖按照你自己要求的形象來塑造員工，這樣會(huì)招來下屬的抵制和抱怨。大家都是獨(dú)立的個(gè)體，都有自己的工作方式。那么要了解什么信息才能真正了解他們呢?留心這些問題的答案來了解下屬：團(tuán)隊(duì)成員希望接受怎樣的管理?什么能激勵(lì)他們(邏輯、情感訴求，還是激動(dòng)人心的創(chuàng)新思想)?誰需要嚴(yán)格管理?誰需要多表揚(yáng)?他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)沖突?然后利用所獲得的信息，對(duì)他們一視同仁，幫助他們成功。這里的一視同仁是指機(jī)會(huì)上的公平。
當(dāng)你了解了團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格，你就可以通過改變自己的風(fēng)格去適應(yīng)團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，首先，你要允許個(gè)體差異和自由，但是要明確所有團(tuán)隊(duì)成員共同遵循的目標(biāo)和日程;其次，設(shè)法鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)不同的思想和看法，但不要讓這種分歧變得針對(duì)個(gè)人或具有破壞性;然后，將失誤看做是一種學(xué)習(xí)，而不是作為懲罰的理由，鼓勵(lì)冒險(xiǎn);最后，要判斷何時(shí)個(gè)人獨(dú)斷，與其他團(tuán)隊(duì)成員共同決策，征求多數(shù)人的意見，下放決策權(quán)。
要針對(duì)團(tuán)隊(duì)中不同的個(gè)人來調(diào)整管理方式，這跟調(diào)整團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格一樣重要，就是說，你需要根據(jù)下屬的職業(yè)發(fā)展或?qū)ぷ鞯闹艺\度等因素為不同的個(gè)人提供不同的指導(dǎo)，可以理解為因材施教，具體問題具體分析。對(duì)于事業(yè)剛起步的員工，他們需要的是更明確的指示，他們還無力承擔(dān)一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目，需要密切監(jiān)督。有些員工常常滿腹牢騷，好像不管做什么事情都不能夠讓他們滿意，對(duì)于這類員工需要對(duì)他們進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，確定他們關(guān)注的問題，并幫助他們一起解決。對(duì)于能力很強(qiáng)的員工，應(yīng)該進(jìn)行合理授權(quán)，只需為他們提供施展的空間，讓他發(fā)揮最大的能量。能做到以上幾點(diǎn)，員工就會(huì)信任你并適應(yīng)你多變的管理風(fēng)格。提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。
1、出勤。每天在早上七點(diǎn)半以前到人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場所滯留，須當(dāng)日說明，對(duì)于不簽到且沒有提出請(qǐng)假/外出申請(qǐng)的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，辦公室考核20元/次。
2、日常報(bào)表提交。認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類總結(jié)計(jì)劃。日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時(shí)完成的按20元/次考核;早上填寫前日日?qǐng)?bào)表的，按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核;月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。
3、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個(gè)人簡介、2張1寸照片。
2、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)后方可上崗。再上崗三個(gè)月業(yè)績突出。
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃和總結(jié)篇三
現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力、有激-情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊(duì)。
一、目標(biāo)管理：首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長期目標(biāo)的20%，長期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道）。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
二技能培訓(xùn)：隊(duì)員可分為兩類：一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無經(jīng)驗(yàn)的；培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營造：團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會(huì)15分鐘；其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流；第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵；第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命；第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。
四、獎(jiǎng)罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激-情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競爭機(jī)制。
五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會(huì)，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團(tuán)隊(duì)管理中，我有太多的心得想和大家分享。
首先，在團(tuán)隊(duì)管理中真正的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該體會(huì)到同伴的痛苦與困難。既然你是一個(gè)管理者，你在團(tuán)隊(duì)中你的工作的最終目的就是讓團(tuán)隊(duì)的'工作更有效率，為團(tuán)隊(duì)指明方向。在這個(gè)基礎(chǔ)上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂。這樣才能真正贏得團(tuán)隊(duì)的尊重和接受。工作中不能總想著因?yàn)樽约菏穷I(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用最好的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時(shí)的不便和痛苦。要真正意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立辦公室不是尊嚴(yán)和地位的象征，而是因?yàn)樾枰?dú)自溝通，又需要知道下屬工作的時(shí)候留給他們足夠的面子的需要。
第二，每個(gè)人都是人才。對(duì)于員工而言，每個(gè)人都是人才。所以在團(tuán)隊(duì)中，千萬不能指責(zé)一個(gè)員工笨。這么一個(gè)簡單的評(píng)論傷害的不只是一時(shí)的心情。如果內(nèi)心對(duì)你心懷尊重，你這個(gè)“笨”字傷害的是個(gè)人對(duì)他自己一生的評(píng)價(jià)。天生我才必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說你的員工和下屬的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。當(dāng)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時(shí)候，首先應(yīng)該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，幫助他樹立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他的個(gè)人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因?yàn)?，他是人才?/p>
第三，在團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識(shí)，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認(rèn)為自己作為領(lǐng)導(dǎo)的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會(huì)威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實(shí)不是這樣的，樂于分享不僅能讓團(tuán)隊(duì)取得更大的進(jìn)步，還能讓自己的絕招經(jīng)過集體的智慧變得更加強(qiáng)大。團(tuán)隊(duì)也會(huì)因?yàn)槟愕姆窒?，而回饋更多的尊重。真正的領(lǐng)導(dǎo)的尊重是從分享和幫助開始的，而不是從某某總的稱謂開始的。
第四，要給予團(tuán)隊(duì)足夠的理解和耐心。在現(xiàn)在的最先進(jìn)的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復(fù)雜。不僅要通過原有的領(lǐng)導(dǎo)那里了解員工工作是否真實(shí)，還要通過背景調(diào)查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問題。其實(shí)這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個(gè)員工的頻繁離職可能不是因?yàn)槠洳环€(wěn)定，而是因?yàn)樗穆殬I(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個(gè)員工不遠(yuǎn)千里希望加盟一家公司可能真實(shí)的原因是想夫妻團(tuán)圓或戀人相聚。或許團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個(gè)現(xiàn)狀背后的原因，給予團(tuán)隊(duì)足夠的耐心。
第五，要讓員工學(xué)會(huì)自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會(huì)如何計(jì)劃自己的工作。一般的團(tuán)隊(duì)都是每天一大早領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天的工作做點(diǎn)評(píng)，結(jié)果誰做的好，表揚(yáng)，誰做的不開痛批一頓。這樣的管理結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個(gè)人的精力是有限的，當(dāng)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的下屬超過6個(gè)人的時(shí)候，問題就出現(xiàn)了。因?yàn)樗荒茴櫦暗矫總€(gè)人的工作安排。所以沒有被安排到的人就會(huì)心存僥幸，被安排到重任的人就會(huì)叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會(huì)變化的?？蛻舻呐R時(shí)變卦會(huì)讓原有的工作計(jì)劃變得無從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因?yàn)橥獠吭蚬ぷ魅蝿?wù)變得不堪重負(fù)，也可能變得微不足道。團(tuán)隊(duì)效率之低下可想而知。
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃和總結(jié)篇四
20xx年2月21日——27日我有幸參加了由集團(tuán)人力資源部組織的第二期中高層干部管理培訓(xùn)營。各位培訓(xùn)講師熱情洋溢的授課，帶給我們的是深深的思索和感悟，幾天的課程及軍訓(xùn)、戶外拓展更是讓我們親身體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和隊(duì)友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個(gè)詞——團(tuán)隊(duì)、管理、責(zé)任、執(zhí)行力、心態(tài)、溝通、堅(jiān)持等。在參加這次培訓(xùn)之前，我一直在想一個(gè)問題，為什么公司不能把課件發(fā)到各個(gè)市場讓我們自己學(xué)習(xí)，而要公司出錢去外地參加7天的培訓(xùn)?回來后我有了問題的答案，只有親身參與和體會(huì)才能讓人印象深刻，才最有價(jià)值，這對(duì)能參加的員工來說是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓(xùn)的感悟和總結(jié)。
在這次培訓(xùn)中我們35人分成了7個(gè)組，通過平時(shí)的表現(xiàn)、回答問題、練習(xí)、考試、拓展、軍訓(xùn)、才藝展示等加減分，以此來評(píng)選最優(yōu)團(tuán)隊(duì)，我和我的隊(duì)友們最后取得了好成績，但是我認(rèn)為并不是我們團(tuán)隊(duì)的隊(duì)友多么的優(yōu)秀，可以說我們團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)人都不是這次培訓(xùn)中最優(yōu)秀的，但是我們通過積極參與、組織、計(jì)劃、配合、鼓勵(lì)、溝通完成了一個(gè)個(gè)難題，這個(gè)過程中我們隊(duì)友間也產(chǎn)生矛盾，犯過錯(cuò)誤、有過不同的意見，但是每次在隊(duì)長的帶領(lǐng)下大家都融入了團(tuán)隊(duì)，為了共同的'目標(biāo)努力。這次培訓(xùn)讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了新的認(rèn)識(shí)和理解：
1、沒有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)。
2、我是團(tuán)隊(duì)中的一員，我是團(tuán)隊(duì)工作的參與者。
3、要有包容之心。人人都會(huì)犯錯(cuò)誤，隊(duì)友犯錯(cuò)不應(yīng)只是埋怨和指責(zé)，應(yīng)該幫助和鼓勵(lì)，同時(shí)給他建議正確的方法。
4、確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，完成自己的目標(biāo)。
5、團(tuán)隊(duì)凝聚力。每個(gè)人都要維護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)，任何一個(gè)人的錯(cuò)誤都會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來損失。
6、有效的溝通。
7、分享。
有效的管理系統(tǒng)能讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更明確、工作更高效，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中通過組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊(cè)等手段讓組織系統(tǒng)規(guī)范、合理、有效。同時(shí)完善的管理系統(tǒng)，能提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
過去，除了2個(gè)體重較輕的其他所有隊(duì)友全部過關(guān)，最后，我們讓一位隊(duì)友站在另外一位隊(duì)友的肩膀上,這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的隊(duì)友就抓著他肩上隊(duì)友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊(duì)友的手和腰,經(jīng)過一番艱苦的努力，我們終于把最后兩位隊(duì)友拉上來了，我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個(gè)逃生過程中，我們沒有一個(gè)人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊(duì)友都付出了自己最大的努力來幫助其他的隊(duì)友，在下面的人梯沒有人護(hù)腰時(shí)，有的女生主動(dòng)去幫忙，所有人完全的忘記了性別、年齡和身份，犧牲了自我，眾志成城，終于順利的完成了這個(gè)艱難的任務(wù)。雖然這個(gè)項(xiàng)目不是這次拓展訓(xùn)練中最驚險(xiǎn)的、最高的項(xiàng)目，但是我覺得是最讓我難忘的一個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)我踩著隊(duì)友的腿和肩膀向上爬時(shí)，當(dāng)我站在上面向上面拉人看著一雙雙伸上來的手時(shí)，我真真切切的體會(huì)到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時(shí)也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)、隊(duì)友、自己的責(zé)任和價(jià)值。這個(gè)項(xiàng)目需要每個(gè)人有一顆無私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最后，其實(shí)在生活中也一樣一項(xiàng)工作往往一個(gè)人是無法完成的，只有今天你愿意讓別人踩著你的肩膀走的更高、更遠(yuǎn)，明天別人才會(huì)在上面拉住你向上爬的雙手。
在最后兩天的室內(nèi)團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練營的課程中，老師用親身體驗(yàn)式的方式讓我們認(rèn)識(shí)到什么是團(tuán)隊(duì)，什么是放下、責(zé)任、執(zhí)行力、愛。通過讓每個(gè)人一起參加不同的游戲和活動(dòng)教會(huì)了我放下自己身心，你將是個(gè)全新的自己，會(huì)有無窮的勇氣，“豁出去了，反正不會(huì)死”；責(zé)任，就是你必須去做的事。你不去承擔(dān)責(zé)任就會(huì)有人因?yàn)槟闶艿絺吞幜P。執(zhí)行力指的是員工貫徹上級(jí)的戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里所有成員都能把上級(jí)的命令認(rèn)真執(zhí)行，那這樣的團(tuán)隊(duì)將是最高效的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的綜合能力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)良好運(yùn)營的關(guān)鍵，通過合理安排、布置，提高工作效率。在最后一個(gè)主題“愛”的課程中讓我們很多學(xué)員留下了眼淚。每個(gè)人的人生經(jīng)歷中都會(huì)錯(cuò)過和忽略很多人，因?yàn)槲覀兒雎粤藙e人，放不開自己，太在乎自己，到后來回憶以往總會(huì)留下遺憾。如果我們能與別人真心交往，多謝耐心和理解，那么得到幸福，不會(huì)留下遺憾。
7天的培訓(xùn)我有很多的收獲，讓我對(duì)生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出！！
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃和總結(jié)篇五
山西省健康管理學(xué)會(huì)將協(xié)助衛(wèi)生廳相關(guān)部門，圍繞加強(qiáng)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，提高服務(wù)水平，完善運(yùn)行機(jī)制的重點(diǎn)，針對(duì)健康管理工作者的實(shí)際需求，創(chuàng)新活動(dòng)形式，提高工作效率和水平，多層次多渠道地開展各項(xiàng)活動(dòng)，積極推動(dòng)健康管理工作。遵照國家和黨的政策指導(dǎo)方針，按照省科協(xié)的工作部署，繼續(xù)倡導(dǎo)“獻(xiàn)身、創(chuàng)新、求實(shí)、協(xié)作”的精神，繼續(xù)完善學(xué)會(huì)的基礎(chǔ)建設(shè)，并在理論指導(dǎo)的基礎(chǔ)上搭建起實(shí)質(zhì)性服務(wù)的平臺(tái)，整合優(yōu)勢(shì)資源、聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)，共同打造健康管理專業(yè)服務(wù)平臺(tái)。工作計(jì)劃如下：
一、圍繞山西省衛(wèi)生廳、山西省科協(xié)的工作重點(diǎn)開展工作
1、積極幫助各市創(chuàng)建各市健康管理二級(jí)分支機(jī)構(gòu)?
根據(jù)我省實(shí)際情況，首先幫助各市創(chuàng)建各市健康管理二級(jí)分支機(jī)構(gòu)。搭建全省健康管理的省、市、縣網(wǎng)絡(luò)。
2、積極開展各級(jí)健康管理人員的培訓(xùn)工作
協(xié)助山西省衛(wèi)生廳開展以面向基層健康管理人員的崗位培訓(xùn)，并積極選派骨干參加全國的培訓(xùn)，提高健康管理人員的管理能力。
3、加強(qiáng)健康管理人才隊(duì)伍建設(shè)
加強(qiáng)健康管理衛(wèi)生技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)，開展常見病、多發(fā)病、慢性病等影響健康的疾病診治知識(shí)的規(guī)范化培訓(xùn)，開展國家認(rèn)證的健康管理項(xiàng)目專項(xiàng)培訓(xùn)。
二、加強(qiáng)學(xué)會(huì)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，建立健全規(guī)章制度
1、完善學(xué)會(huì)組織機(jī)構(gòu)
按照學(xué)會(huì)章程要求和工作內(nèi)容，建立在學(xué)會(huì)會(huì)長領(lǐng)導(dǎo)下的秘書長分工負(fù)責(zé)制度，充分發(fā)揮學(xué)會(huì)各位副會(huì)長、常務(wù)理事、理事的作用，完善學(xué)會(huì)各部門間的協(xié)作機(jī)制。
2、做好團(tuán)體會(huì)員（會(huì)員）發(fā)展和服務(wù)工作
2011年，學(xué)會(huì)將在原有團(tuán)體會(huì)員（會(huì)員）的基礎(chǔ)上，積極開展團(tuán)體會(huì)員（會(huì)員）的發(fā)展工作，制定會(huì)員發(fā)展計(jì)劃，明確會(huì)員的權(quán)利和義務(wù)，加強(qiáng)會(huì)員信息管理和對(duì)外聯(lián)絡(luò)，計(jì)劃合作項(xiàng)目，做好會(huì)員的服務(wù)工作，保證會(huì)員優(yōu)先參加學(xué)會(huì)組織開發(fā)的項(xiàng)目和舉辦的活動(dòng)，并享受優(yōu)惠政策。
3、加強(qiáng)健康管理行業(yè)自律管理工作
積極為會(huì)員單位、會(huì)員個(gè)人及相關(guān)單位咨詢健康管理的有關(guān)政策，幫助會(huì)員提高在健康管理、政策落實(shí)、權(quán)益維護(hù)等方面的意識(shí)，開展健康管理的行業(yè)維權(quán)和自律管理工作，維護(hù)健康管理機(jī)構(gòu)和工作人員的合法權(quán)益。
4、舉辦國家級(jí)或省級(jí)大型學(xué)術(shù)會(huì)議或論壇
1、組織會(huì)員參加在2011年舉辦的國家級(jí)健康管理會(huì)議。
2、在今年9月份舉辦第三屆全省健康管理學(xué)術(shù)會(huì)議或論壇，并做好會(huì)前的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分的審批工作。
5、組織健康管理宣講團(tuán)
組織省級(jí)健康管理宣講團(tuán)，創(chuàng)造條件深入各市（縣）進(jìn)行健康管理專題講座。
三、強(qiáng)化改革意識(shí)，創(chuàng)新工作模式
1、建立健康管理信息平臺(tái)
創(chuàng)辦學(xué)會(huì)內(nèi)部雜志，為各會(huì)員單位及會(huì)員提供發(fā)表健康管理學(xué)術(shù)論文的機(jī)會(huì)與平臺(tái)。
2、廣泛聯(lián)系，促進(jìn)和-諧，增強(qiáng)學(xué)會(huì)凝聚力
在2011年度，學(xué)會(huì)將進(jìn)一步加強(qiáng)與中華醫(yī)學(xué)會(huì)健康管理學(xué)分會(huì)以及外省市健康管理學(xué)會(huì)的交流與聯(lián)系，努力擴(kuò)大健康管理學(xué)會(huì)的影響，提升和強(qiáng)化健康管理服務(wù)品牌意識(shí)，逐步探討健康管理的新理論、新知識(shí)、新技術(shù)，逐步開展健康管理的國內(nèi)、國際合作與交流。增進(jìn)健康管理人員之間、機(jī)構(gòu)之間的團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)健康管理機(jī)構(gòu)與其他醫(yī)療衛(wèi)生、科研機(jī)構(gòu)和有關(guān)院校、社會(huì)團(tuán)體之間的聯(lián)系與協(xié)作，促進(jìn)健康管理機(jī)構(gòu)與社會(huì)各界以及廣大人民群眾的聯(lián)系。
一．企業(yè)健康管理的背景和意義
1．企業(yè)管理者健康情況處于“高?！钡呐R界線上
在日益激烈的商業(yè)競爭中，企業(yè)管理者的能力是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一，而管理者的“幸福、健康、高效”是讓他們能最大限度地發(fā)揮才干的最基本保障。然而，我國企業(yè)管理者的健康狀況不容樂觀。職業(yè)壓力與不健康的生活方式給中國企業(yè)管理者增加了更多的健康甚至安全隱患。在過去的幾年中，相繼有青島啤酒前總裁彭作義（2002年、56歲）、大中電器公司前總經(jīng)理胡凱（2004年、52歲）、愛立信中國公司前總裁楊邁（2004年、54歲）均因心臟病突發(fā)辭世，地產(chǎn)巨子湯臣集團(tuán)湯君年（2004年、56歲）因糖尿病并發(fā)癥病逝,溫州民營企業(yè)家的領(lǐng)袖王均謠(2004年,38歲)因腸癌病逝，一批著名演員趙麗蓉，趙秀敏，傅彪等也突然得病英年早逝。我們身邊的例子也有不少，如公司的一些年富力強(qiáng)的干部突然的了腦血栓和心梗，臥床不起。
在2004年4月，權(quán)威企業(yè)家雜志《中國企業(yè)家》對(duì)國內(nèi)企業(yè)家進(jìn)行了《企業(yè)家工作、健康與快樂狀況調(diào)查》的調(diào)查，結(jié)果表明，“腸胃等消化系統(tǒng)疾病”占30.77%、“高血糖、高血脂以及高血壓”占23.08%、“吸煙和飲酒過量”占21.15%。同時(shí)90.6%的企業(yè)家處于“過勞”狀態(tài)、28.3%的企業(yè)家“記憶力下降”、26.4%的企業(yè)家“失眠”。
中國企業(yè)家的健康狀況非常嚴(yán)峻，但是由于我們習(xí)慣了“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的就診方式，在觀念上缺乏主動(dòng)預(yù)防的理念，同時(shí)，由于中國的醫(yī)療服務(wù)體系中健康管理服務(wù)完全缺位，企業(yè)管理層的健康隱患至今沒有得到有效的解決方案。
2．中國企業(yè)48%的員工處于“亞健康”狀態(tài)
據(jù)《中國青年報(bào)-青年時(shí)訊》的報(bào)告，衛(wèi)生部曾對(duì)10個(gè)城市上班族進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)處于亞健康狀態(tài)的`人占48%，其中沿海城市高于內(nèi)地城市，腦力勞動(dòng)者高于體力勞動(dòng)者，中年人高于青年人。同時(shí)，衛(wèi)生部下屬機(jī)構(gòu)前“中國保健科技學(xué)會(huì)”對(duì)全國16個(gè)省、市進(jìn)行了健康狀況調(diào)查,并于2002年7月公布結(jié)果表明，北京人處于“亞健康”狀態(tài)的比例是75.3％，上海是73.49％、廣東是73.41％。
血脂異?；疾÷侍岣?。成人血脂異?；疾÷蕿?18.6%，不同類型的血脂異?，F(xiàn)患率分別為：高膽固醇血癥2.9%，高甘油三酯血癥11.9 %，低高密度脂蛋白血癥7.4%。另有3.9%的人血膽固醇邊緣升高。血脂異?；疾÷手?、老年人相近。
二．健康管理是制勝亞健康和慢性病的法寶
1、亞健康是慢性病的前奏，慢性病是造成失能、殘障的主要原因
早在 1998 年調(diào)查資料中，城市居民殘障率達(dá) 16.79 ‰（大城市達(dá) 18.92 ‰），中重度占 54.8% 。而在行走和起居方面中重度失能占 50% 以上。城市老年人口比例迅速增加，慢性病患病率日益增高，尤其是心腦血管疾病、糖尿病、腫瘤是造成失能、殘障的主要原因。
糖尿病人比非糖尿病人發(fā)生冠心病、中風(fēng)、尿毒癥、失明的可能性分別是 3 倍、 4-10 倍、 17 倍、 25 倍。糖尿病發(fā)病后 10 年，有 30%-40% 的患者至少會(huì)發(fā)生一種并發(fā)癥。神經(jīng)病變患病率在糖尿病病程為 5 年、 10 年、 20 年后分別可達(dá)到 30%-40% 、 60%-70% 和 90% 。視網(wǎng)膜病變?cè)诓〕虨?10 年和 15 年后，有 40%-50% 和 70%-80% 的患者并發(fā)該病。大約有 10% 的患者在起病 15 年后會(huì)發(fā)展成嚴(yán)重的視力損傷，而 2% 的患者將完全失明。青年期發(fā)病的糖尿病患者到 50 歲時(shí)有 40% 發(fā)展為嚴(yán)重的腎病，需要血液透析和腎移植，否則只能面臨死亡。 我國每年死于高血壓并發(fā)癥者在 150 萬人以上，致殘人數(shù)達(dá)百萬之多。
2、高發(fā)慢性病對(duì)個(gè)人、集體、社會(huì)都是沉重的負(fù)擔(dān)?。
它造成不可遏制的衛(wèi)生費(fèi)用高支出，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形成重壓，是企業(yè)發(fā)展的重大包袱，是個(gè)人生活水平下降的主要原因之一。
2002 年世界衛(wèi)生報(bào)告顯示，慢性病導(dǎo)致了 45.9% 的全球疾病負(fù)擔(dān)，而中國已達(dá)到 60% 以上，慢性非傳染疾病是今后我國居民-主要疾病負(fù)擔(dān)，北京市居民存款目的中養(yǎng)老占 11.3% ，而預(yù)防意外事故和大病醫(yī)療的占到 23.3% ?！凹膊∈秦毨У牡诙辉颉?，目前國民經(jīng)濟(jì)增長為 7-8% ，居民年收入增長速度 5-7% ，而據(jù) 1994 年統(tǒng)計(jì)，慢性病治療費(fèi)用年增長速度為 17.72% ，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形成重壓，是企業(yè)發(fā)展的重大包袱，成為個(gè)人生活水平下降的主要原因之一。以 1998 年為例，我國因病、傷殘?jiān)斐山?jīng)濟(jì)損失，相當(dāng)于國民生產(chǎn)總值的 8.2% 。 1997 年美國糖尿病的直接費(fèi)用（醫(yī)療支出） 411 億美元，間接費(fèi)用（誤工、勞動(dòng)力損失） 540 億美元。我國每年 4000 多億元醫(yī)療衛(wèi)生開支中，用于糖尿病及其并發(fā)癥治療的直接費(fèi)用約為 188 億元人民幣，約占中國總衛(wèi)生費(fèi)用的 4% 。對(duì)企業(yè)所造成的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)確實(shí)難以估量。
3、亞健康和慢性病是可以通過健康管理來預(yù)防和控制的
世界醫(yī)學(xué)研究表明，在慢病的形成的多因素中，遺傳因素占 15% 、社會(huì)因素占 10% 、氣候因素占 7% 、醫(yī)療條件占 8% 、而個(gè)人生活方式占 60% 。也就是說，人們對(duì)慢病發(fā)病率上升諸多原因的分析，揭示了疾病流行病學(xué)因素是主要方面，是可控的因素，對(duì)慢病的發(fā)病率影響作用是很大的；而人口年齡結(jié)構(gòu)的老化、遺傳性因素屬于不可控因素，較難干預(yù)，居于其次的地位，對(duì)慢病的發(fā)病率影響作用是有限的。
世界衛(wèi)生組織 2002 年對(duì)于包括中國在內(nèi)的發(fā)展中國家確定前十位危險(xiǎn)因素依次為飲酒、高血壓、吸煙、低體重、肥胖、高膽固醇、水果和蔬菜攝入量低、固體燃料引起的室內(nèi)煙氣污染、鐵缺乏、不安全飲用水和衛(wèi)生問題。
分析顯示，如果采取有效的干預(yù)措施，可使全球的健康期望壽命延長 5 年到 10 年，而中國大約是 6 年。個(gè)人的不健康風(fēng)險(xiǎn)是可以控制并降低的。哈佛公共衛(wèi)生學(xué)院疾病預(yù)防中心的研究表明，通過有效地改善生活方式， 80% 的心臟病與糖尿病， 70% 的中風(fēng)以及 50% 的癌癥是可以避免的。
糖尿病、冠心病、中風(fēng)、肺癌、乳腺癌是一類生活方式疾病。如何控制這些疾病和最大程度的改善及維護(hù)健康已成為人們關(guān)心的重要問題。盡管這些疾病在目前還是不可治愈的，關(guān)鍵是要采取積極的預(yù)防措施，將這些疾病控制在發(fā)生之前。
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃和總結(jié)篇六
7天的培訓(xùn)我有很多的收獲，讓我對(duì)生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出！
一、授權(quán)的藝術(shù)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不妨試試下面10個(gè)授權(quán)口訣,它們或許能助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者"一臂之力".
口決一:授權(quán)不可怕,可怕的是不授權(quán)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時(shí)都會(huì)有這樣的顧慮:授權(quán)后團(tuán)隊(duì)成員會(huì)不會(huì)認(rèn)為我無能?授權(quán)后團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度會(huì)不會(huì)失去控制?授權(quán)以后團(tuán)隊(duì)會(huì)不會(huì)失去戰(zhàn)斗力,其實(shí)只要把握好授權(quán)的"尺度",團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者大可不必害怕授權(quán).
口訣二:授權(quán)后不要問"理解了嗎",要觀察團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展.
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后可能會(huì)習(xí)慣地問團(tuán)隊(duì)成員"聽懂了嗎"、“理解了嗎”，團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)然不想被看“扁”，自然會(huì)給予肯定的回答。其實(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者大可不提這種“明知故問”的問題，好好想想如何觀察團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展才是關(guān)鍵。
口訣三:先"小人"后"君子",把"丑話"都說在前面.
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時(shí)一定要向團(tuán)隊(duì)成員明確無誤地說明任務(wù)目標(biāo)、授權(quán)范圍、限度、截止日期和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以防后期“驗(yàn)收”時(shí)為了這些細(xì)節(jié)“糾纏不清”。
口訣四:授權(quán)也講究"望、聞、問、切"
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后對(duì)團(tuán)隊(duì)成員“窮追猛打”，但要注意（望）其進(jìn)展，適時(shí)側(cè)面了解(聞）其工作狀態(tài)，對(duì)其進(jìn)度進(jìn)行檢查和適當(dāng)提醒（問），在團(tuán)隊(duì)成員請(qǐng)求時(shí)和其一起探討（切）如何解決具體問題。
口訣五:授權(quán)時(shí)最好別太“吝嗇”，不妨面授“玄機(jī)”。
如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者想當(dāng)個(gè)好教練，就不要耍小心眼，大膽將完成任務(wù)有關(guān)的方法、程序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作細(xì)節(jié)、最終目的等一一詳盡告知團(tuán)隊(duì)成員。
口訣六：無論授權(quán)達(dá)到什么程度，責(zé)任永遠(yuǎn)不能“下放”。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要牢牢記住，授權(quán)不是授責(zé)，如果你把責(zé)任也“授”出去，那就是“退位”或者“放權(quán)”。授權(quán)意味著責(zé)任的加大，不僅對(duì)自己，更要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作績效負(fù)責(zé)任。
口訣七：把好授權(quán)的“方向盤”。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)之前，心中一定要有一本“明細(xì)帳”，知道對(duì)不同的團(tuán)隊(duì)成員而言，什么可以授權(quán)，什么不可以授權(quán)、授多大權(quán)。
口訣八：量其能，授其權(quán)。
授權(quán)不是“竹筒倒豆子”一樣全部“倒”干凈。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力、態(tài)度、技能、特長、性格等要素授予其適當(dāng)?shù)臋?quán)力。
口訣九：授權(quán)任務(wù)完成“還沒完”。
每當(dāng)授權(quán)的任務(wù)完成后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)找團(tuán)隊(duì)成員了解其對(duì)授權(quán)的看法和建議，以便進(jìn)行改進(jìn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通過團(tuán)隊(duì)成員的反饋，結(jié)合自己的分析和總結(jié)，為下次授權(quán)奠定基礎(chǔ)。
口訣十：“放手”才快樂。
授權(quán)后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者只要交代清楚，就要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有信心，放手讓團(tuán)隊(duì)成員自己做，可以適當(dāng)提醒，但不要當(dāng)保姆，不然團(tuán)隊(duì)成員也許永遠(yuǎn)就是個(gè)“跑腿”的角色。
二、溝通有法
團(tuán)隊(duì)在溝通中"誕生",在溝通中"成長",在溝通中"成熟".身為"掌門人"的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,要摸索出一套改善溝通的"獨(dú)門秘輯".團(tuán)隊(duì)沒有實(shí)現(xiàn)有效溝通,可能就無法進(jìn)行密切合作;團(tuán)隊(duì)沒有進(jìn)行密切合作,可能就無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo).有效的團(tuán)隊(duì)溝通是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵,而選擇合適的溝通方式是有效溝通的必要前提.
團(tuán)隊(duì)溝通是門高超的藝術(shù),溝而通,團(tuán)隊(duì)工作正式啟動(dòng),溝而不通,團(tuán)隊(duì)工作就此止步,低效的團(tuán)隊(duì)溝通會(huì)把工作任務(wù)層層"過濾"掉,最終由于溝通效率低下而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)各種危機(jī).
使用效率低效的溝通方法就像在團(tuán)隊(duì)溝通中附上一張濾網(wǎng),它能不知不覺地將信息和任務(wù)安排過濾掉80%,最后只能實(shí)現(xiàn)20%的執(zhí)行效果,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者一定要通過各種溝通方法,讓團(tuán)隊(duì)溝通暢通無限,信息傳達(dá)完整無缺編、任務(wù)執(zhí)行及時(shí)準(zhǔn)確。
方法1:想盡辦法敲開溝通的“大門”
團(tuán)隊(duì)溝通最怕“猜迷語”，不要用自己的想法代替別人的想法，不要想當(dāng)然認(rèn)為別人會(huì)理解你的想法。想知道什么原因就要直接問，想請(qǐng)教什么方法就該大膽說，想承擔(dān)什么任務(wù)就要大方提。這個(gè)時(shí)候不妨“厚著臉皮”，沒有人會(huì)因此嘲笑或鄙視你。
方法2:從積極的角度給出中肯的反饋
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是溝通的參與者和協(xié)調(diào)者，因此要“廣開言路”，讓團(tuán)隊(duì)成為“暢所欲言”。要建立溝通的反饋機(jī)制，不管是誰的意見或問題，只要“擺“到”臺(tái)面“上來，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事，務(wù)必要提出有建設(shè)性的意見或看法。
方法3:進(jìn)行“不傷和氣”的爭論
也許團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為只要是爭論就會(huì)面紅耳赤，要想“不傷和氣”，實(shí)在是太難了。其實(shí)在爭論中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如果把好三關(guān)，就能避免“傷和氣”的溝通。
第1關(guān)：對(duì)事不對(duì)人，不進(jìn)行人身攻擊。
第2關(guān)：在“氣頭上”盡量互相回避，等到大家都心平氣和了再談。
第3關(guān):事關(guān)團(tuán)隊(duì)利益的爭執(zhí)，盡可能由團(tuán)隊(duì)成員集體表決來定奪，不搞“小動(dòng)作”.
方法4:用豐富的肢體語言“說話”
有人說肢體語言的表達(dá)效果毫不遜色于口頭語言，此話一點(diǎn)不假。團(tuán)隊(duì)成員在工作中會(huì)慢慢培養(yǎng)出各種默契，一個(gè)點(diǎn)頭，一個(gè)微笑，一個(gè)擁抱，一次握手......大家都能“心領(lǐng)神會(huì)”,“此時(shí)無聲似有聲".
方法5:做個(gè)忠實(shí)的“聽眾"。
團(tuán)隊(duì)工作要做到整齊化一、協(xié)調(diào)一致，不能同時(shí)“各抒己見”，有“演說家”，肯定就要有“聽眾”，接受完整信息，提煉重要信息，確認(rèn)反饋信息是有效傾聽的“三步曲”，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員奏響有效傾聽的“三步曲”.
溝通的技巧可以很復(fù)雜，也可以很簡單，關(guān)鍵要看溝通的雙方會(huì)不會(huì)使用適當(dāng)技巧。
技巧1:團(tuán)隊(duì)溝通要著眼于現(xiàn)在，更要著重于未來。
技巧2:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不要把聊天、講故事看成是浪費(fèi)時(shí)間。
技巧3:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成員分發(fā)真誠贊美的“開心果”。
技巧4:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不要老想著“攻心”，要學(xué)會(huì)在溝通中“交心”。
技巧5:人前人后的言行最好保持一致，不然總有被人“看穿”的一天。
技巧6:團(tuán)隊(duì)溝通中不要拐彎抹角，說得“越白”，大家理解起來就越容易。
技巧7:溝通也講究“節(jié)奏”和韻律，何時(shí)說，怎么說一定要“拿捏”好。
技巧8:團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)大家庭，在“磕磕碰碰”的真誠溝通中能逐步增進(jìn)彼此的.了解和信任。
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
千里之行,始于足下.無論組織擁有多么美好的愿望與周密的計(jì)劃,歸根到底都要落實(shí)到行動(dòng)上,沒有執(zhí)行就沒有一切,要想打造一支戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),就必須從提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力入手.
(一)高效執(zhí)行三要素
對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言,執(zhí)行力的強(qiáng)弱將直接影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展規(guī)模及營利能力。團(tuán)隊(duì)高校執(zhí)行的三個(gè)要素：
(1)執(zhí)行的效果
只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)時(shí)，才可以說是有效果的，效果通常是指做事的結(jié)果，團(tuán)隊(duì)成員首先學(xué)會(huì)做正確的事，而不是正確地做事，效果強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員所做的一切都必須有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，也就是“做正確的事”，但在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過程中僅僅關(guān)注效果會(huì)產(chǎn)生兩大問題：
問題一：只強(qiáng)調(diào)效果而忽略效率，導(dǎo)致錯(cuò)失良機(jī)；
問題二：只強(qiáng)調(diào)效果而忽略效率，增加執(zhí)行成本；
(2)執(zhí)行的效率
效率通常指“正確的做事”，它強(qiáng)調(diào)的是做事的方法和方式。效率重點(diǎn)在于過程的管理，在于選擇合適的路徑以最短的時(shí)間達(dá)成目標(biāo)，效率意味著速度，也就是在有限的時(shí)間內(nèi)取得最大的效果。在團(tuán)隊(duì)工作中，很多成員只顧著一味往前跑，卻不知道停下來看看腳下的路是否能夠通往目標(biāo)。
做事只關(guān)注效率容易產(chǎn)生“南轅北轍”的問題，目標(biāo)是到北方去，結(jié)果卻到了南方，而且往往是效率越高，執(zhí)行結(jié)果越離譜。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率，不能靠“加班加點(diǎn)”，更重要的是靠工作技巧:
技巧一：確定方向，不走冤枉路；
團(tuán)隊(duì)成員在開始工作之前要先確定工作目標(biāo)。
技巧二：制訂工作計(jì)劃
工作計(jì)劃可以幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定完成工作的時(shí)限，避免拖延。
技巧三：把握工作重點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)成員要提高把握工作重點(diǎn)的能力，在開始工作之前決定好事項(xiàng)的優(yōu)先次序，從最重要的工作著手。
技巧四：做好準(zhǔn)備工作
在工作過程中再去花時(shí)間找所需資料或工具，只會(huì)手忙腳亂、事倍功半。事前做好充分準(zhǔn)備，即用即取。
技巧五：做好團(tuán)隊(duì)成員的情緒管理
采用疏導(dǎo)的方式解決團(tuán)隊(duì)成員的情緒問題，如果讓某個(gè)成員的不良情緒一股腦發(fā)泄到其他團(tuán)隊(duì)成員身上，只會(huì)使工作受阻，無法提高效率。
(3)執(zhí)行的效能
效率強(qiáng)調(diào)的是正確做事,效果強(qiáng)調(diào)的是做正確的事.執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)絕不會(huì)將二者隔離開來,而是追求二者的融合,這便是團(tuán)隊(duì)的效能.通俗地說,團(tuán)隊(duì)效能就是以最高的效率實(shí)現(xiàn)預(yù)定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo).
團(tuán)隊(duì)沒有效能,一切都無從談起.卓越的團(tuán)隊(duì)與平庸的團(tuán)隊(duì)之間最大的差別就在于效能的不同,效能是團(tuán)隊(duì)管理的核心,在現(xiàn)實(shí)工作中可以運(yùn)用"三把鑰匙"開啟團(tuán)隊(duì)效能之"門".
金鑰匙一:注重細(xì)節(jié)培養(yǎng),不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的技能;
金鑰匙二:實(shí)施績效考核,堅(jiān)持賞罰分明;
金鑰匙三:在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入積極的競爭;
二.執(zhí)行力提升方法
1.營造良好的執(zhí)行文化氛圍
團(tuán)隊(duì)文化猶如團(tuán)隊(duì)的靈魂,是團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)價(jià)值取向及行為的總和。團(tuán)隊(duì)文化一旦形成，就會(huì)像一只“無形的手”，實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的“軟”管理，建立良好的團(tuán)隊(duì)文化需要從以下三個(gè)方面著手：
(a)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化培訓(xùn)
(b)建立賞罰分明的執(zhí)行評(píng)價(jià)制度
(c)樹立典型的榜樣
2.提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力
要打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)首先要提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力在很大程度上影響了團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力。提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的關(guān)鍵有兩點(diǎn)：
(a)實(shí)現(xiàn)自身角色定位轉(zhuǎn)變
作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓決策，一手抓執(zhí)行。抓決策可以保證做正確的事，而抓執(zhí)行能夠保證正確的做事，再好的決策只有執(zhí)行后才能體現(xiàn)其價(jià)值。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，要求其具備兩種能力：一是改變團(tuán)隊(duì)成員思想的能力，二是協(xié)調(diào)行動(dòng)的能力，這兩者缺一不可，否則再宏偉的規(guī)劃也只能是空想。
(b)建立合理的管理制度
在團(tuán)隊(duì)管理中，要真正實(shí)現(xiàn)制度管人，而不是人管人，要實(shí)現(xiàn)從“人制”到“法制”的根本轉(zhuǎn)變，需要抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)。
環(huán)節(jié)一：建立規(guī)范的管理規(guī)則。
環(huán)節(jié)二：制定可操作的工作標(biāo)準(zhǔn)。
3.提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力
執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事,而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的專利.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力才是提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵.提升團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力要從五個(gè)方面著手:
(a)提高團(tuán)隊(duì)成員的計(jì)劃能力
團(tuán)隊(duì)工作看似簡單,實(shí)則紛繁復(fù)雜.如何使團(tuán)隊(duì)成員把工作做好,就要靠做計(jì)劃,定目標(biāo)、排進(jìn)度。
(b)挖掘團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)悟能力
有悟性的團(tuán)隊(duì)成員，能夠迅速領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)，知道自己要做什么，該怎么做，有悟性就能逐步把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)任務(wù)落實(shí)的程度，舉一反三，觸類旁通。
(c)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的判斷能力
要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員透過現(xiàn)象或問題看清事物本質(zhì)的能力，從判斷中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，提高執(zhí)行效率。
(d)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力
團(tuán)隊(duì)工作不能總是按部就班，要善于發(fā)現(xiàn)，勤于分析，及時(shí)總結(jié)，力求在總結(jié)中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。
(e)提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行速度
在激烈競爭的環(huán)境中，速度決定一切，快慢決定成敗。機(jī)會(huì)人人都能看見，反應(yīng)的速度、執(zhí)行的速度決定了能否把握住機(jī)會(huì)，因此，團(tuán)隊(duì)成員要堅(jiān)定決心、快速執(zhí)行。
三.執(zhí)行力提升工具
(1)計(jì)劃管理工具
明確的計(jì)劃是順利執(zhí)行的先決條件,做任何事情之前都應(yīng)該有一個(gè)詳盡的計(jì)劃,這樣才能提高執(zhí)行的效率.在制訂團(tuán)隊(duì)計(jì)劃之前,要仔細(xì)分析,把該確認(rèn)的事項(xiàng)都確認(rèn)清楚,分析團(tuán)隊(duì)計(jì)劃時(shí),"6w2h分析表"可以有效地幫助團(tuán)隊(duì)成員完成計(jì)劃分析,為制訂切實(shí)可行的計(jì)劃提供便利.
(2)時(shí)間管理工具
在實(shí)際工作中,要想提高每一個(gè)工作日的時(shí)間利用表,可以借助于"個(gè)人時(shí)間管理表",它是要求團(tuán)隊(duì)成員把每日的工作事項(xiàng)按照輕重緩急來安排優(yōu)先順序.如緊急重要的事項(xiàng)順序序號(hào)為1,次要事項(xiàng)的優(yōu)先順序序號(hào)為2,一般事情的優(yōu)先順序序號(hào)為3.
最后團(tuán)隊(duì)成員將每日計(jì)劃時(shí)間安排與實(shí)際耗用時(shí)間進(jìn)行對(duì)比,分析時(shí)間利用效率,考慮重新調(diào)整時(shí)間安排,從而有效地利用時(shí)間.
(3)壓力管理工具
當(dāng)壓力來臨的時(shí)候,理性分析往往會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)成員保持平常的心態(tài),更好地執(zhí)行并完成壓力工作事項(xiàng).克服工作壓力的負(fù)面影響,可以借助凱利空調(diào)的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明的這套流程它主要有三大步:
第一步:問自己可能發(fā)生的最壞的情況是什么?
第二步:準(zhǔn)備接受最壞的狀況.
第三步:設(shè)法改善最壞的狀況.
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
一根筷子易折斷,十根筷子抱成團(tuán).在團(tuán)隊(duì)中,一個(gè)人的力量是有限的,但團(tuán)隊(duì)成員通過高效協(xié)作可以取得團(tuán)隊(duì)力量遠(yuǎn)大于個(gè)人力量之和的效果.
一.協(xié)作能力影響因素
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性不言而喻,要想提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力,首先要明確哪些因素影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作.影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的因素主要有五個(gè):
(1)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識(shí)不高.
(2)團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢.
(3)團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任.
(4)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)界定不清.
(5)團(tuán)隊(duì)成員之間存在消極的矛盾和沖突.
二.協(xié)作能力提升方法
"眾人同心,其利斷金",團(tuán)結(jié)協(xié)作是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的制勝"法寶".只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,團(tuán)隊(duì)才能不斷取得成功,才能不斷跨越新的高度.通過以下5個(gè)方法可以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力:
方法一:強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識(shí).
一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功離不開每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力,更離不開團(tuán)隊(duì)成員之間的相互協(xié)作,強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)的三個(gè)技巧:
(1)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)做事的習(xí)慣.
團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)主動(dòng)完成自己的分內(nèi)工作,并積極主動(dòng)地幫助其他成員,以此贏得他們的信任,從而提高整體的協(xié)作能力.
(2)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員寬容的品質(zhì).
在團(tuán)隊(duì)中,不要過分指責(zé)其他團(tuán)隊(duì)成員或者抓住他們的錯(cuò)誤不放,而是以寬容地心態(tài)對(duì)待其他成員,努力幫助他們提高自身的工作技能,以此減少自己與其他成員之間的摩擦.
(3)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)精神.
團(tuán)隊(duì)成員有敬業(yè)精神,才能把團(tuán)隊(duì)的事情當(dāng)成自己的事情,才能把其他團(tuán)隊(duì)成員的困難當(dāng)成自己的困難,也才會(huì)不遺余力地幫助他們,最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo).
方法二:加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通.
團(tuán)隊(duì)最重要的就是要精誠合作,而團(tuán)結(jié)協(xié)作的前提就是要有效溝通,可以說溝通之于團(tuán)隊(duì),就象水之于魚兒,空氣之于人類,如果團(tuán)隊(duì)缺少溝通,就會(huì)產(chǎn)生隔閡、出現(xiàn)矛盾、形成內(nèi)耗，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像一盤散沙，毫無凝聚力。如何加強(qiáng)溝通的四個(gè)要點(diǎn)：
(1)明確溝通主題
團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過程中才能做到“有的放矢”。
(2)創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境
團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)盡量選擇安靜、平和的環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)成員都處于身心放松的狀態(tài)，避免分心。
(3)學(xué)會(huì)傾聽，積極反饋
團(tuán)隊(duì)成員可以用眼神、點(diǎn)頭、微笑等肢體語言和積極的提問對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出的信息進(jìn)行反饋。在傾聽過程中，沒有聽清楚的、沒有理解或者想確認(rèn)信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)做出反饋，以便在溝通中得到更多的信息。
方法三:構(gòu)建團(tuán)隊(duì)信任.
團(tuán)隊(duì)信任是團(tuán)隊(duì)管理的重要保障,是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石.盡管信任對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說具有化腐朽為神奇的力量,但是實(shí)際上不少團(tuán)隊(duì)都處于一種信任危機(jī)中,如團(tuán)隊(duì)成員相互猜疑、人心渙散，這樣的團(tuán)隊(duì)猶如處在一個(gè)隨時(shí)都可能爆發(fā)的“火山口“上。構(gòu)建團(tuán)隊(duì)信任的三個(gè)技巧：
(1)坦誠地對(duì)待其他團(tuán)隊(duì)成員:出現(xiàn)問題時(shí)，能當(dāng)面說清楚的就要及時(shí)溝通，不要讓小問題演變成大矛盾。
(2)保持開放的心態(tài):保持開放的心態(tài)，樂于與其他團(tuán)隊(duì)成員分享自己掌握的信息。
(3)信守承諾:答應(yīng)幫助其他團(tuán)隊(duì)成員的事情一定要做到，不要許諾“空頭支票”，讓自己陷于信任危機(jī)。
方法四:分清團(tuán)隊(duì)職責(zé)
分清團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，也就是明確每項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，由其全權(quán)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的計(jì)劃與組織實(shí)施，分清團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)的兩大原則：
(1)保證團(tuán)隊(duì)成員必須理解自己的工作職責(zé)。
(2)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要幫助團(tuán)隊(duì)成員明確界定他們?cè)趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的角色。
方法五:恰當(dāng)處理團(tuán)隊(duì)成員之間的"幫派"問題
團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建初期，團(tuán)隊(duì)成員剛剛聚在一起，彼此間沒有利益的沖突，但時(shí)間一長，在名利的驅(qū)使下，團(tuán)隊(duì)成員間容易出現(xiàn)“拉幫結(jié)派”的情況。處理幫派問題的三個(gè)要點(diǎn)：
(1) 塑造團(tuán)隊(duì)“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”。
(2)建立一套完善的團(tuán)隊(duì)績效考核體系以消除“幫派”產(chǎn)生的利益驅(qū)動(dòng)力。
(3)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)道德教育，如果團(tuán)隊(duì)成員把團(tuán)隊(duì)當(dāng)做家一樣愛護(hù)的話，“幫派”根本就沒有任何生存的空間。
三.協(xié)作能力提升工具
(1)行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)計(jì)劃有助于團(tuán)隊(duì)成員清晰了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)過程中的要求，有助于更加迅速地解決問題，制定行動(dòng)計(jì)劃通?？梢詤⒖既笤瓌t：
(a) 除非獲得團(tuán)隊(duì)成員的同意，否則不要強(qiáng)迫他們接受一項(xiàng)任務(wù)。
(b)行動(dòng)計(jì)劃要精確地加一描述，使用常見易懂的專業(yè)術(shù)語。
(c)團(tuán)隊(duì)必須就每一項(xiàng)計(jì)劃的行動(dòng)達(dá)成一致意見。
(2)rep談話
rep是“高效執(zhí)行計(jì)劃”的英文縮寫，即planning effective performance,它有助于團(tuán)隊(duì)成員完善自我，并提高工作效率。rep工具由以下三個(gè)問題組成：
(1)過去完成的工作有哪些反響良好？
(2)對(duì)過去完成的工作有哪些不太滿意？
(3)吸取教訓(xùn)后該如何改善自我？
五、團(tuán)隊(duì)管理的十大修煉
我們老在說團(tuán)隊(duì)管理強(qiáng)于個(gè)體,然而對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,從組建團(tuán)隊(duì),確立目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)成員,考核績效等技能,你缺一不可,從而帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)盡快達(dá)成目標(biāo).以下十大修煉能夠讓我們更好帶好你的團(tuán)隊(duì):
修煉一:通過團(tuán)隊(duì)定位,揭示團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵,存在價(jià)值、資源概貌。
修煉二：通過確立、評(píng)估、校正三個(gè)角度演繹如何設(shè)置團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
修煉三：著手組建團(tuán)隊(duì)，“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，為團(tuán)隊(duì)成員找對(duì)“坑”。
修煉四：為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者講述領(lǐng)導(dǎo)之方、溝通之法、凝聚之道、方式之別。
修煉五：應(yīng)用方法和工具，提升團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行能力和協(xié)作效能。
修煉六：通過績效考核與改善，彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)“短板”，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體優(yōu)勢(shì)。
修煉七：診斷和解決常見團(tuán)隊(duì)問題，應(yīng)對(duì)和處理團(tuán)隊(duì)中的各種壓力、危機(jī)。
修煉八：掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方略，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。
修煉九:態(tài)度為先、忠誠為本、敬業(yè)為準(zhǔn)、責(zé)任為綱，夯實(shí)建設(shè)根基。
修煉十：閱讀管理語錄，借鑒團(tuán)隊(duì)建設(shè)心得，激發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活力。
六、團(tuán)隊(duì)定位
組織能否成功取決于團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績,而不是某個(gè)人的能力.一個(gè)人卓越的團(tuán)隊(duì)不是天然形成的,而是在組織發(fā)展過程中由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員共同努力,逐步打造出來的.要想打造高績效的成功團(tuán)隊(duì),首先要對(duì)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)清晰的定位.
一.團(tuán)隊(duì)不是團(tuán)體
團(tuán)隊(duì)必然是團(tuán)體,團(tuán)體未必是團(tuán)隊(duì),經(jīng)過打造和整合的團(tuán)體可能慢慢轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊(duì),充滿紛爭和內(nèi)耗的團(tuán)隊(duì)可能逐步退化成團(tuán)體.
通常一個(gè)有共同目標(biāo)的團(tuán)體就具備成為了團(tuán)隊(duì)的"稚形",團(tuán)體還需要經(jīng)過明確分工,劃分職責(zé)、敞開溝通、協(xié)作互通等“孵化”，才能最終成為真正的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要將團(tuán)體打造成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),要保持團(tuán)隊(duì)不退化成松散的團(tuán)體,就需要弄清團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的差別:
二.團(tuán)隊(duì)類型劃分
團(tuán)隊(duì)建立源于需求,需求決定團(tuán)隊(duì)類型,組織在運(yùn)營中選擇何種類型的團(tuán)隊(duì)取決于組織的環(huán)境和目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)或環(huán)境,結(jié)合具體需求,組織通?？梢赃x擇相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)類型.
1. 按目標(biāo)和自主權(quán)劃分
2.按職能劃分
三.團(tuán)隊(duì)生命周期
(1).團(tuán)隊(duì)組建階段
由于任務(wù)要求、項(xiàng)目要求、成員互相欣賞、團(tuán)隊(duì)逐漸過渡等各種原因，團(tuán)隊(duì)最終“誕生”了，組建階段的團(tuán)隊(duì)具有以下特點(diǎn)：
(a)團(tuán)隊(duì)成員可能彼此欣賞，但是缺乏明確的奮斗目標(biāo)。
(b)團(tuán)隊(duì)更多地依靠團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行工作安排和任務(wù)分工。
(c)團(tuán)隊(duì)成員逐步熟悉相互的特點(diǎn)、技能、專長，開始慢慢進(jìn)入各自的角色。
(2)團(tuán)隊(duì)磨合階段
一回生,二回熟,團(tuán)隊(duì)發(fā)展也慢慢由組建期進(jìn)入磨合期.隨著時(shí)間的推移,團(tuán)隊(duì)成員開始互相"掀起彼此的蓋頭",不再"彬彬有禮",這個(gè)時(shí)期各種問題和沖突開始逐漸凸顯出來,磨合階段的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)是:
(a)團(tuán)隊(duì)溝通中開始出現(xiàn)猜疑、對(duì)峙、不滿、沖突等各種不穩(wěn)定的“信號(hào)”。
(b)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到必要加強(qiáng)各種團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)的“動(dòng)蕩局面”。
(c)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)似乎慢慢過了“保鮮期”，團(tuán)隊(duì)成員被各種問題和矛盾攪得焦頭爛額。
(d)團(tuán)隊(duì)成員開始慢慢發(fā)現(xiàn)彼此的不足和弱勢(shì)，相互之間不再像剛組建時(shí)那么“含蓄”。
(3)團(tuán)隊(duì)融合階段
"陽光"總在"風(fēng)雨"后,經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,團(tuán)隊(duì)開始慢慢走向穩(wěn)定并創(chuàng)建起各種制度規(guī)范,逐漸進(jìn)入融合階段.融合階段的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)是:
(a)團(tuán)隊(duì)成員逐步建立起團(tuán)隊(duì)工作的制度規(guī)范.
(b)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、榮譽(yù)感、歸屬感不斷增強(qiáng)。
(c)工作重心轉(zhuǎn)移到完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)上，工作業(yè)績有了較大提升。
(d)團(tuán)隊(duì)成員之間開始逐步形成默契，能夠互相理解，包容和關(guān)心。
(4)團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)階段
經(jīng)過融合的團(tuán)隊(duì)開始慢慢迎來“豐收”的喜悅，團(tuán)隊(duì)發(fā)展逐步進(jìn)入高產(chǎn)階段，高產(chǎn)階段的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)是：
(a)團(tuán)隊(duì)成員彼此充分信任，能夠輕松化解各種沖突和矛盾。
(b)團(tuán)隊(duì)的績效考核結(jié)果達(dá)到甚至超越團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)的預(yù)期目標(biāo)。
(c)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力都能得到空前的提升或加強(qiáng)。
(d)團(tuán)隊(duì)成員為了提升自己的工作能力，主動(dòng)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
(e)團(tuán)隊(duì)成員的工作效率和工作能力都有一個(gè)質(zhì)的飛躍，大家都作好了迎接更大的挑戰(zhàn)。
(5)團(tuán)隊(duì)調(diào)整階段
沒有永遠(yuǎn)高產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)，只有適時(shí)修整，團(tuán)隊(duì)才能始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)發(fā)展到一定階段就會(huì)面臨拐點(diǎn)或終點(diǎn)。此時(shí)就應(yīng)快速進(jìn)入團(tuán)隊(duì)調(diào)整階段:
(a)職能型的團(tuán)隊(duì)要作好即使完成任務(wù)的總結(jié)，作好迎接新任務(wù)的準(zhǔn)備。
(b)很多以項(xiàng)目為目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，一旦項(xiàng)目完成就要解散，團(tuán)隊(duì)成員各自歸隊(duì)。
(c)還有的團(tuán)隊(duì)可能由于某些特殊突發(fā)狀況陷入“低谷”，此刻重點(diǎn)著手于調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)和士氣，從而盡快使大家恢復(fù)到“顛峰”狀態(tài)。
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃和總結(jié)篇七
2015年即將度過，我們充滿信心地迎來2015年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神 鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績 酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng) 勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等 相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價(jià) 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。 2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、 能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費(fèi)用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。 3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動(dòng)組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)?！?4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀 酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng) 調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的`忠誠度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué) 習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活 動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分 解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度.
現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力、有激-情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊(duì)。
一、目標(biāo)管理:首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長期目標(biāo)的20%，長期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道)。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
二技能培訓(xùn):隊(duì)員可分為兩類:一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無經(jīng)驗(yàn)的;培訓(xùn)也分為兩類:一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營造:團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會(huì)15分鐘;其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流;第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵;第四、主管要幫助員工完成目標(biāo);第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命;第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。
四、獎(jiǎng)罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激-情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競爭機(jī)制。
五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會(huì)，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃和總結(jié)篇八
等等。
1、樹立全員營銷觀念，真體現(xiàn)[營銷生活。
2、實(shí)施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的想，有計(jì)劃、有點(diǎn)地指。
3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等銷組合。
1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定。
2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到，量。
四、營銷策略。
3、通路策略，創(chuàng)新*地出分品項(xiàng)、分。
細(xì)，做好傳統(tǒng)通路外，集中。
在這個(gè)模塊，李經(jīng)理。
1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計(jì)，合理人員配，制。
2、團(tuán)隊(duì)管理，明確提出打造[鐵鷹^v^團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，并據(jù)這個(gè)。
年度銷售計(jì)劃的制。
篇二:銷售團(tuán)隊(duì)。
銷售團(tuán)隊(duì)的。
方法:。
1、明確。
2、確。
3、保*隊(duì)員都。
4、保*隊(duì)員。
5、保*團(tuán)隊(duì)績效可以*，員可以得到有關(guān)個(gè)。
6、建立常。
7、制定多。
原則:。
1、高工。
團(tuán)隊(duì)成員之間。
主動(dòng)尋找問題，并能有效解決問題。
成員之間相互。
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及成員的角*，職責(zé)明確，相互間誠懇交流信息。
3、上下、左右建立。
4、賞罰分明，容忍。
程序:。
由于銷售人員本地化、流動(dòng)*大，因此樹立戰(zhàn)略意識(shí)，逐步建。
明確人數(shù)、素質(zhì)、能力要求，把招聘關(guān)，科學(xué)測(cè)評(píng)應(yīng)。
2、銷售。
銷售技巧。
公司制度學(xué)習(xí)，一來就要知規(guī)矩。
3、人員安排。
明確任務(wù)，用人。
4、嚴(yán)明紀(jì)律。
防止不良風(fēng)氣。
考核:。
1、銷。
2、毛。
3、應(yīng)。
4、每天。
7、制。
篇三:營。
1、建立團(tuán)。
(1)。
(2)任務(wù)圓滿完成時(shí)大方的贊美。(3)給應(yīng)得的人正的升遷會(huì)。(4)目標(biāo)達(dá)成時(shí)。
(1)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信，當(dāng)公司獲利時(shí)，們也會(huì)得利。他們須相信，項(xiàng)目運(yùn)作順。
(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達(dá)成目標(biāo)的。
(3)內(nèi)部競爭是健康的，不特別指明某個(gè)業(yè)。
(4)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的成員一起力。要他們彼此。
(5)花時(shí)間在一起工作，是建立同胞友愛的最途徑。(6)銷團(tuán)隊(duì)中何人的杰出表。
:工作開展步。
招募組建一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)組形成公司的銷售。
對(duì)招募的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行公司產(chǎn)品，市場知識(shí)，銷售巧及方法，等等關(guān)知識(shí)。
(1)把市場責(zé)任落到實(shí)。明確每一個(gè)下。
(2)根據(jù)對(duì)對(duì)市場進(jìn)行詳細(xì)。
(1)根據(jù)本區(qū)域競爭狀態(tài)、市場容量、市場。
標(biāo)銷售任務(wù)。
(2)把目標(biāo)任務(wù)分解到各域市場人員，讓。
目標(biāo)。
(3)進(jìn)一步把目標(biāo)任務(wù)化為[業(yè)績考核。
過，并與*獎(jiǎng)金掛。
(1)每個(gè)區(qū)域主管必須幫客戶經(jīng)理制定工。
通合作，不斷地提。
5、檢查。
(1)必須持續(xù)不斷地自我檢查落實(shí)，不折不扣地查落實(shí)。(2)寫[日?qǐng)?bào)。
(3)在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必制定更為詳盡的。
制定相應(yīng)的考核。
(4)為下屬做好客戶工承擔(dān)責(zé)任，為整。
(5)加強(qiáng)對(duì)銷售人員的管，指導(dǎo)、激勵(lì)、
貢獻(xiàn)，提高訪。
8、對(duì)合作的大客戶進(jìn)行定期拜訪，了解市場銷售和競。
9、與客戶建立良好的客情關(guān)，為業(yè)務(wù)發(fā)展與拓。
10、根據(jù)市場信息，
11、對(duì)下屬定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，工檢查。加強(qiáng)人的選。
12、定期對(duì)。
13、做好與其它部門的溝通協(xié)工作。以便銷售工。
1、做好本區(qū)域或是行業(yè)的目鏈接，充分調(diào)。
開發(fā)利用。2、3、4、5、
三:團(tuán)。
團(tuán)隊(duì)成員的甄選，主要從以下幾點(diǎn)來選擇:。
篇四:12。
2013年12。
一、銷售。
二、銷。
三、團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃和總結(jié)篇九
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是事業(yè)發(fā)展的根本保障，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作是業(yè)內(nèi)人士長期實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，至今沒有一個(gè)人是（）在團(tuán)隊(duì)之外獲得成功的。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展取決于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心成員。俗話說"一個(gè)好漢三個(gè)幫"，領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者，應(yīng)通過組建智囊團(tuán)或執(zhí)行團(tuán)，形成團(tuán)隊(duì)的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)變成行動(dòng)計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績得以快速增長。團(tuán)隊(duì)核心層成員應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅要知道團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)劃，還要參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定與實(shí)施，使團(tuán)隊(duì)成員既了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向，又能在行動(dòng)上與團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向保持一致。大家同心同德承、承上啟下，心往一處想，勁往一處使。
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來自于公司的發(fā)展方向和團(tuán)隊(duì)成員的共同追求。它是全體成員奮斗的方向和動(dòng)力，也是感召全體成員精誠合作的一面旗幟。核心層成員在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，需要明確本團(tuán)隊(duì)目前的實(shí)際情況，例如：團(tuán)隊(duì)處在哪個(gè)發(fā)展階段？組建階段，上升階段，還是穩(wěn)固階段？團(tuán)隊(duì)成員存在哪些不足，需要什么幫助，斗志如何？等等。制定目標(biāo)時(shí)，要遵循目標(biāo)的smart原則：s--明確性，m--可衡量性，a--可接受性，r--實(shí)際性，t--時(shí)限性。
訓(xùn)練精英的工作是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。建立一支訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍，能給團(tuán)隊(duì)帶來很多益處：提升個(gè)人能力、提高整體素質(zhì)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定銷售業(yè)績。一個(gè)沒有精英的團(tuán)隊(duì)，猶如無本之木，一個(gè)未經(jīng)訓(xùn)練的隊(duì)伍，猶如散兵游勇，難以維持長久的繁榮。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英的重點(diǎn)在于：
建立學(xué)習(xí)型組織：讓每一個(gè)人認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，盡力為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提供學(xué)習(xí)場地，表揚(yáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步快的人，并通過一對(duì)一溝通、討論會(huì)、培訓(xùn)課、共同工作的方式營造學(xué)習(xí)氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)習(xí)與復(fù)制中成為精英。
搭建成長平臺(tái)：團(tuán)隊(duì)精英的產(chǎn)生和成長與他們所在的平臺(tái)有直接關(guān)系，一個(gè)好的平臺(tái)，能夠營造良好的成長環(huán)境，提供更多的鍛煉和施展才華的機(jī)會(huì)。
團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它包括團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作意識(shí)及士氣。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作。要培育這種精神，領(lǐng)導(dǎo)人首先要以身作則，做一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神極強(qiáng)的楷模；其次，在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的理念教育；最重要的，要將這種理念落實(shí)到團(tuán)隊(duì)工作的實(shí)踐中去。一個(gè)沒有團(tuán)隊(duì)精神的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人，一個(gè)沒有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍是經(jīng)不起考驗(yàn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)精神是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的靈魂、成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)。
銷售是一種與拒絕打交道的行為，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是容易與別人的觀念發(fā)生沖突的工作，直銷事業(yè)是需要一定時(shí)間的堅(jiān)持才能成就的事業(yè)，每個(gè)人要做好這一切，他所面臨的最大挑戰(zhàn)就是自己，因此，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都需要被激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)人的激勵(lì)工作做得好壞，直接影響到團(tuán)隊(duì)的士氣，最終影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。激勵(lì)是指通過一定手段使團(tuán)隊(duì)成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的積極性，使其主動(dòng)自發(fā)地把個(gè)人的潛力能發(fā)揮出來，從而確保既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。直銷事業(yè)的管理特點(diǎn)是用激勵(lì)代替命令，激勵(lì)的方式多種多樣：樹立榜樣、培訓(xùn)、表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、旅游、聯(lián)歡、慶?；顒?dòng)等。
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃和總結(jié)篇十
了解你每位員工的家庭背景和工作經(jīng)歷。這個(gè)很關(guān)鍵，因?yàn)榧彝ケ尘昂统砷L經(jīng)歷就會(huì)演練這個(gè)人的性格。但是通過簡歷了解情況那是不夠，你也不能直接很唐突的去問，沒人會(huì)告訴你真實(shí)情況。你可以通過平時(shí)吃飯，吃下午茶，陪他見客戶的路上閑聊的時(shí)候很自然跟他了解，但你必須是交心的，真誠的，人只有在最輕松的時(shí)候才會(huì)跟你交心說實(shí)話。
明確每個(gè)人的來公司的期望，如何跟團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是一致。給每個(gè)人期望值給出合理的建議，幫助他們?nèi)绾芜_(dá)到，輔助他們制定計(jì)劃，給出合理方法。永遠(yuǎn)要給員工感覺你是站在他們一邊的，所以你也可以偶爾吐露公司的缺點(diǎn)，這個(gè)不會(huì)影響的。
塑造你的左右手也是團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿。你要把團(tuán)隊(duì)建成一個(gè)金字塔梯形，這才是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)。你要在團(tuán)隊(duì)找出兩個(gè)對(duì)你忠誠，勤奮，可塑性高的員工，你可以多加溝通和培養(yǎng)，讓他們盡快成長。這個(gè)兩個(gè)員工獲得成功后肯定很感激你，接下來就會(huì)在團(tuán)隊(duì)幫你做很多事，也能影響其他員工，傳遞正能量。
家的文化，現(xiàn)在90后很多人工作求的是開心。特別是剛進(jìn)來的新員工一定要讓他們覺得團(tuán)隊(duì)很親切，不陌生，多叫老員工去照顧他們，跟他們交流。團(tuán)隊(duì)多一些團(tuán)建活動(dòng)，營造一個(gè)良好的氛圍。
雖然無規(guī)則不成方圓，但是不要太過于制度，很多東西是可以靈活的，特別是90后在制度強(qiáng)壓下是發(fā)揮不出他們的才能，而且會(huì)起到反作用，我們要因人而異，不同人我們可以私下立制度的。
開會(huì)?，F(xiàn)在我自己很討厭那是沒目的，就老板一個(gè)在那自演自說，一味吹牛，沒完沒了的會(huì)議了，我覺得這種開會(huì)就是浪費(fèi)別人的時(shí)間。所以制定一個(gè)會(huì)議首先要明白會(huì)議的目的，會(huì)議時(shí)間，會(huì)議的性質(zhì)，確定好才開，不要浪費(fèi)大家的時(shí)間民。
1.企業(yè)如何管理銷售團(tuán)隊(duì)。
2.如何管理好員工。
3.如何管理外貿(mào)公司。
4.如何管理推銷團(tuán)隊(duì)。
5.如何管理企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
6.如何管理人脈資源。
7.如何管理好老員工。
8.銷售團(tuán)隊(duì)早會(huì)怎么開。
9.如何管理好你的職場情緒。
10.管理層如何管理好員工。
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃和總結(jié)篇十一
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生院服務(wù)模式，更好地促進(jìn)衛(wèi)生院技術(shù)、管理、服務(wù)下沉，提升基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的可及性，結(jié)合我院實(shí)際，制定本工作計(jì)劃。
1、定期到村衛(wèi)生室開設(shè)門診。結(jié)合自身技術(shù)力量實(shí)際情況，綜合考慮服務(wù)人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)區(qū)域，確保每個(gè)行政村都有團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。健康管理團(tuán)隊(duì)每月至少2次到所服務(wù)的村衛(wèi)生室開展工作，每次下村工作時(shí)間不少于半天。
2、采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛(wèi)生室工作等方式開展團(tuán)隊(duì)服務(wù)。對(duì)老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動(dòng)不便且確有需要的其它病患者，根據(jù)需求和診療規(guī)范提供上門診療服務(wù)。團(tuán)隊(duì)下村開展服務(wù)前，鄉(xiāng)村醫(yī)生要事先向重點(diǎn)管理服務(wù)對(duì)象做好通知工作。
3、幫助農(nóng)村居民選擇適宜的就醫(yī)路徑，協(xié)助預(yù)約上級(jí)醫(yī)院，推動(dòng)建立基層首診、分級(jí)診療和雙向轉(zhuǎn)診制度。
4、團(tuán)隊(duì)根據(jù)上級(jí)下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)，制定詳細(xì)的實(shí)施工作計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作任務(wù)，確定每次下村的人員和具體工作內(nèi)容。
5、團(tuán)隊(duì)固定下村的時(shí)間和內(nèi)容，要在村衛(wèi)生室上墻公布，并公示團(tuán)隊(duì)成員名單、職責(zé)分工、咨詢聯(lián)系方式和監(jiān)督電話，方便居民聯(lián)系并接受社會(huì)監(jiān)督。
1、掌握本服務(wù)區(qū)域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實(shí)有針對(duì)性的干預(yù)措施。
2、落實(shí)好本服務(wù)區(qū)域高血壓三期、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產(chǎn)婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉(xiāng)村醫(yī)生尚難以獨(dú)立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
3、緊密依靠信息系統(tǒng)的支撐，做好健康信息的綜合利用。
1、加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)與指導(dǎo)，推廣適宜衛(wèi)生技術(shù)，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。
2、督促村衛(wèi)生室規(guī)范實(shí)施基本藥物制度，規(guī)范執(zhí)行安全注射、消毒隔離、醫(yī)療文書、抗生素與激素應(yīng)用、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，規(guī)范建立財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范提供新農(nóng)合門診服務(wù)。
3、督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真完成各項(xiàng)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。
筏頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃和總結(jié)篇十二
本學(xué)期我擔(dān)任學(xué)校的教導(dǎo)工作和四年級(jí)的語文教學(xué)工作，為了提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)素質(zhì)，具體計(jì)劃工作主要有以下幾點(diǎn)：
認(rèn)真貫徹學(xué)校新學(xué)期工作計(jì)劃與教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》等法律法規(guī)，使自己對(duì)各項(xiàng)法律法規(guī)有更高的認(rèn)識(shí)，做到以法執(zhí)教。立足教壇，以課改為中心，以科研為導(dǎo)向，注重課堂常規(guī)教學(xué)，強(qiáng)化集體備課，在學(xué)習(xí)中成長，在反思中進(jìn)步。以培養(yǎng)學(xué)生“探究學(xué)習(xí)”、“自主學(xué)習(xí)”、“合作學(xué)習(xí)”為核心，創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的空間，張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性，全面提升學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理和教學(xué)研究，開辟教學(xué)改革新領(lǐng)域，進(jìn)一步讓教學(xué)成為實(shí)施素質(zhì)的教育的重要陣地。
新學(xué)期里，本人將積極接受學(xué)校分配給自己的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感投入工作。遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，工作任勞任怨，及時(shí)更新教育觀念，實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。熱愛教育、熱愛學(xué)校，盡職盡責(zé)、教書育人，注意培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德。認(rèn)真?zhèn)湔n上課，認(rèn)真批改作業(yè)。
我注重推行素質(zhì)教育，堅(jiān)決把實(shí)施素質(zhì)教育落實(shí)在行動(dòng)上。關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公正對(duì)待學(xué)生。對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生，保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng)、健康發(fā)展。
學(xué)案在目標(biāo)要求、課堂角色、教學(xué)方式等方面不同于教案。它著眼于如何調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，如何引導(dǎo)學(xué)生獲取知識(shí)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，它側(cè)重使學(xué)生“會(huì)學(xué)”。
本學(xué)期側(cè)重學(xué)習(xí)學(xué)案的制作?！皩W(xué)案”的設(shè)計(jì)，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性，關(guān)注教師教學(xué)的針對(duì)性，關(guān)注課堂師生共同成長的互動(dòng)性。其核心是：根據(jù)學(xué)生的有效學(xué)習(xí)的需要，以及班級(jí)授課的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)和組織課堂學(xué)習(xí)。學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)能力，是教師設(shè)計(jì)教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)意向，體察學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，診斷學(xué)生的學(xué)習(xí)障礙，從而確定有效的、切實(shí)可行的教學(xué)對(duì)策。吃透和挖掘教材的育人因素，立足學(xué)生的全面發(fā)展。吃透教材的編寫意圖、知識(shí)體系，解決知識(shí)的結(jié)構(gòu)問題。吃透教材中對(duì)不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)要求，解決因材施教、“差異教育”問題。吃透讓學(xué)生參與知識(shí)發(fā)生、發(fā)展與應(yīng)用全過程的脈絡(luò)和布局，把握住知識(shí)的?？奎c(diǎn)、能力的生長點(diǎn)和思維的激發(fā)點(diǎn)，解決學(xué)生思考、參與、探求的問題。學(xué)案的設(shè)計(jì)應(yīng)經(jīng)歷由粗到精，由師到生，由表及里的過程，以個(gè)人設(shè)計(jì)為前提，以學(xué)為主考慮設(shè)計(jì)，集體研討優(yōu)化設(shè)計(jì)，分層把關(guān)確保質(zhì)量的操作流程。并通過輪流設(shè)計(jì)、交流研討、課后反思、不斷改進(jìn)等措施，達(dá)到學(xué)生學(xué)有所得，師生共同成長的效果，確保教學(xué)設(shè)計(jì)的落實(shí)和學(xué)習(xí)問題的解決，體現(xiàn)教和學(xué)的有效性。
我將積極引導(dǎo)我校教師參加教學(xué)研究工作，不斷對(duì)教法進(jìn)行探索和研究。謙虛謹(jǐn)慎、尊重同志，相互學(xué)習(xí)、相互幫助，維護(hù)其他教師在學(xué)生中的威信，關(guān)心集體，維護(hù)學(xué)校榮譽(yù)，共創(chuàng)文明校風(fēng)。對(duì)于素質(zhì)教育的理論，進(jìn)行更加深入的學(xué)習(xí)。在平時(shí)的教學(xué)工作中努力幫助后進(jìn)生，采取各種措施使他們得到進(jìn)步。
我將積極從提高課堂教學(xué)效益的各個(gè)側(cè)面探討提高課堂教學(xué)效益的因素。我將積極學(xué)習(xí)，翻閱有關(guān)資料，對(duì)教育理論、目標(biāo)教學(xué)、教學(xué)方法、學(xué)法指導(dǎo)、智力因素和非智力因素等進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，提高用理論來指導(dǎo)實(shí)踐的能力。積極實(shí)行目標(biāo)教學(xué)，根據(jù)教材和學(xué)情確定每節(jié)課的重難點(diǎn)。平時(shí)備好課，上好課，向xx分鐘要質(zhì)量。堅(jiān)持周前備課，努力做到備課標(biāo)、備教材、備學(xué)生、備教具，備教法學(xué)法。從知識(shí)能力兩方面精心設(shè)計(jì)教案，并積極地使用各種電教器材，提高課堂教學(xué)效益，堅(jiān)決杜絕課堂教學(xué)的盲目性和隨意性。
在課堂教學(xué)方面我力爭課堂解決問題，在教學(xué)中抓關(guān)鍵，突重點(diǎn)，排疑點(diǎn)，講求教法，滲透學(xué)法，既教書更育人，使學(xué)生的身心得到全面和諧的發(fā)展。課堂上語言準(zhǔn)確簡潔，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講多練，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的聽、寫、讀等綜合能力都得到提高。
1、協(xié)助校長組織教師學(xué)習(xí)和貫徹《小學(xué)教學(xué)大綱》。制訂教導(dǎo)處具體管理教學(xué)工作計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，全面完成學(xué)校教學(xué)任務(wù)，努力提高素質(zhì)教育質(zhì)量，期終做好教學(xué)工作總結(jié)。建立學(xué)校教學(xué)質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度和各種常規(guī)要求，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)的具體組織領(lǐng)導(dǎo)工作。讓各科教師貫徹執(zhí)行教學(xué)大綱情況，定期檢查教師的備、教、研、改、輔、考評(píng)工作和學(xué)生的作業(yè)，制定學(xué)校的陪優(yōu)補(bǔ)差計(jì)劃，要求教師要根據(jù)自己的班情和學(xué)科制定出每位教師的培優(yōu)補(bǔ)差計(jì)劃，了解并反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，組織開展課外小組活動(dòng)。
3、制定并實(shí)施全校教育工作計(jì)劃和教學(xué)常規(guī)，建立正常的教學(xué)秩序，審查，批準(zhǔn)各教研組制訂的教研和教學(xué)工作計(jì)劃。指導(dǎo)教研組開展教研活動(dòng)，組織公開教學(xué)，不斷提高教師群體的教學(xué)水平，堅(jiān)持經(jīng)常性聽課，并做有計(jì)劃培養(yǎng)青年教師。
4、協(xié)助校長做好教師的思想工作。有計(jì)劃得組織教師學(xué)習(xí)國家的教育方針、政策，學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論和教學(xué)、教改理論，安排好教師的理論、文化進(jìn)修和基本功訓(xùn)練。
5、配合學(xué)校少先隊(duì)做好學(xué)生的思想政治工作，協(xié)助做好學(xué)生的體育、衛(wèi)生工作等等。
6、制定學(xué)校的教科研工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)教研組工作，組織和指導(dǎo)各科教師，進(jìn)行教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行教育教學(xué)科研，探討教學(xué)規(guī)律和提高教學(xué)質(zhì)量的途徑，定期召開教研組長會(huì)議，學(xué)習(xí)教育理論，研究教學(xué)工作中存在的問題以及加強(qiáng)教學(xué)工作的措施。組織安排公開課、觀摩課、研究課，幫助教師改進(jìn)教學(xué)，總結(jié)交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高質(zhì)量。
7、組織和指導(dǎo)教師學(xué)習(xí)文化、業(yè)務(wù)知識(shí)，制訂個(gè)人x年規(guī)劃，發(fā)揮新老教師的作用，不斷提高教師業(yè)務(wù)水平。
8、在期中、期末組織各科統(tǒng)一考查，檢查教學(xué)效果，召開教師和學(xué)生座談會(huì)，了解教學(xué)情況和存在的問題。分析學(xué)生的知識(shí)質(zhì)量，幫助教師改進(jìn)教學(xué)。
9、負(fù)責(zé)教學(xué)行政工作。包括：招生與編班。安排任課教師，編排課程表、作息時(shí)間表。組織期中、期末^考查。綜合統(tǒng)計(jì)各班學(xué)生的出勤情況和考查成績。處理學(xué)生的生留級(jí)、借讀、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)等事宜。建立教師業(yè)務(wù)檔案。指導(dǎo)學(xué)生升學(xué)和就業(yè)，購置全校學(xué)生的教科書，指導(dǎo)有關(guān)同志搞好實(shí)驗(yàn)室、檔案室、電教室和圖書室的建設(shè)，加強(qiáng)教學(xué)設(shè)備、^器木才、圖書等資料的添置和管理，更好地發(fā)揮其作用。
10、領(lǐng)導(dǎo)班主任工作。指導(dǎo)各班制訂班級(jí)工作計(jì)劃。召開班主任會(huì)議，研究工作，交流經(jīng)驗(yàn)。指導(dǎo)班主任做好操行評(píng)語的評(píng)定工作。做好先進(jìn)班集體和“三好學(xué)生”的評(píng)選工作。協(xié)助校長和班主任召開學(xué)生家長會(huì)。指導(dǎo)少先隊(duì)的工作。
11、在校長指導(dǎo)下，具體做好教師進(jìn)修的組織工作，采取多種形式。
12、負(fù)責(zé)學(xué)校的書香校園建設(shè)工作，制定計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行。
13、及時(shí)向校長匯報(bào)工作情況。
14、樹立以校為家、廉潔奉公、勤儉辦校、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)的思想作風(fēng)。
在工作中我一定要做到不遲到、不早退，聽從領(lǐng)導(dǎo)分配，不挑肥揀瘦講價(jià)錢，平時(shí)團(tuán)結(jié)同志，尊老愛幼，做到互相關(guān)心，互相愛護(hù)。作為一名教師，我一定自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，以教師八條師德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，決不應(yīng)付了事，得過且過，以工作事業(yè)為重，把個(gè)人私心雜念置之度外，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃和總結(jié)篇十三
以生本教育理念作為指導(dǎo)思想，實(shí)施課堂生本化，突出語文課程的基礎(chǔ)性，普及性及適用性，讓語文面向每一個(gè)學(xué)生，人人都能獲得必需的語文知識(shí)，不同的學(xué)生在語文上得到不同的發(fā)展。教師的教學(xué)方式盡量多樣化，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、評(píng)價(jià)方式盡量多元化。在習(xí)作訓(xùn)練全力推進(jìn)隨筆化寫作的表達(dá)與實(shí)踐。使學(xué)生說能滔滔不絕，寫如潺潺溪水，娓娓道來，讓每一個(gè)學(xué)生的語文綜合能力都能得到充分的發(fā)展。
班級(jí)現(xiàn)有學(xué)生36人，從語文知識(shí)和能力方面看，大部分學(xué)生基礎(chǔ)一般，沒有較濃厚的讀書興趣和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。從學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣方面看：一些優(yōu)秀生學(xué)習(xí)積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的上進(jìn)心以及主動(dòng)質(zhì)疑的優(yōu)點(diǎn)，在課堂上有很好的自控能力；一些成績中等生能做到上課認(rèn)真聽講，按時(shí)完成作業(yè)，但尚無主動(dòng)探索知識(shí)的意識(shí)；另外還有一些學(xué)習(xí)“學(xué)困生”由于種種原因?qū)W(xué)習(xí)缺乏熱情，有偷懶貪玩的毛病，造成學(xué)習(xí)成績不良。從心理素質(zhì)方面看：有些學(xué)生的心理素質(zhì)較好，敢于競爭，有種強(qiáng)烈的上進(jìn)精神，也有一部分學(xué)生不敢大膽表現(xiàn)自己，有疑難問題不敢問，碰到困難缺乏毅力，另外有些學(xué)生貪玩好動(dòng)，自制力差。
本學(xué)期將針對(duì)學(xué)生存在的問題，在教學(xué)工作中加大教學(xué)常規(guī)管理的力度，切實(shí)落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)生本教育，促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展。
全書共8個(gè)單元。單元主題分為：質(zhì)樸純真、大海之歌、藝術(shù)家、祖國建設(shè)、互相聯(lián)系、城鄉(xiāng)美景、感謝科學(xué)、介紹北京等。共有32課。其中主體課文16課，快樂讀書屋16課。本冊(cè)書古詩7首，口語交際8課，習(xí)作8課，語文七色光8課。
（一）知識(shí)目標(biāo)。
1、有較強(qiáng)的獨(dú)立識(shí)字能力，硬筆書寫楷書有一定的速度。
2、正確流利有感情的朗讀課文，默讀一般讀物每分鐘達(dá)到300字的速度。
3、聯(lián)系上下文理解詞語在語言環(huán)境中意義。
4、在理解課文過程中，體會(huì)頓號(hào)與逗號(hào)、分號(hào)與句號(hào)、破折號(hào)與省略號(hào)的不同用法。
5、學(xué)寫讀書筆記和日常應(yīng)用文。
（二）能力目標(biāo)。
1、能用毛筆書寫楷書在書寫中體會(huì)漢字的美感。
2、學(xué)習(xí)瀏覽，擴(kuò)大知識(shí)面，根據(jù)需要收集信息。
3、誦讀優(yōu)秀詩文，注意通過詩文的聲調(diào)節(jié)奏，體味作品的內(nèi)容和情感。
4、能根據(jù)表達(dá)需要，使用常用的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。
（三）情感態(tài)度、價(jià)值觀。
1、培養(yǎng)愛國主義情感，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到今天的生活來之不易，牢記革命前輩和革命先烈的豐功偉績。
2、教育學(xué)生銘記前父母對(duì)自己的親情，在思想情操上受到熏陶和啟迪。
1、識(shí)字、寫字教學(xué)。
有較強(qiáng)的獨(dú)立識(shí)字能力。認(rèn)識(shí)常用漢字160個(gè)。會(huì)寫147個(gè)。多識(shí)少寫，硬筆書寫楷書，行款整齊，有一定的速度。
2、閱讀教學(xué)。
能用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。默讀有一定的速度，默讀一般讀物每分鐘不少于300字。能借助詞典閱讀，理解詞語在語言環(huán)境環(huán)境中的意義，辨別詞語的感情色彩。體會(huì)含義深刻的語句。
3、習(xí)作（寫話）。
鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化和創(chuàng)造性的習(xí)作活動(dòng)。引導(dǎo)學(xué)生通過習(xí)作表達(dá)出自己的真情實(shí)感和價(jià)值觀。修改自己的習(xí)作，并主動(dòng)與他人交換修改，做到語句通順行款正確，書寫規(guī)范、整潔。課內(nèi)習(xí)作半學(xué)年8次左右。40分鐘能完成不少于400字的習(xí)作。
4、口語交際教學(xué)。
與人交流能尊重、理解對(duì)方。表達(dá)要有條理，證據(jù)、語調(diào)適當(dāng)。在交際中注意語文美，抵制不文明的語言。
5、語文七色光。
語文七色光是綜合性語文活動(dòng)園地，設(shè)計(jì)上圍繞單元主題，通過多種學(xué)習(xí)活動(dòng)，體現(xiàn)語文學(xué)習(xí)的綜合性和實(shí)踐性。突出聽說讀寫的整體發(fā)展，課內(nèi)和課外溝通，語文學(xué)科和其他學(xué)科的整合，訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生語言文字的綜合運(yùn)用能力、自主學(xué)習(xí)能力等，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
1、創(chuàng)設(shè)輕松活潑的生本教學(xué)情境，讓學(xué)生在情境中自覺地接受知識(shí)，使之體驗(yàn)到成功的喜悅，學(xué)習(xí)的快樂。組織學(xué)生進(jìn)行綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生熱愛語文的興趣。
2、閱讀教學(xué)重視學(xué)生個(gè)人的閱讀感受，提升品味語言情感的能力；注重討論交流，提高合作探究學(xué)習(xí)的能力。
3、重視朗讀指導(dǎo)。引導(dǎo)學(xué)生入境，入情，充分體會(huì)課文的情感因素。采用多種形式，如給畫面配音，分角色朗讀，組織舉行朗讀比賽，培養(yǎng)學(xué)生語感，為更好的理解課文打下基礎(chǔ)。
4、口語交際的教學(xué)，重視創(chuàng)設(shè)情境，使學(xué)生入情入境地進(jìn)行口語交際。在口語交際課之前，要提早布置前置作業(yè)。重視日常教學(xué)中的口語交際活動(dòng)，要引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中主動(dòng)進(jìn)行口語交際，不斷提高口語交際能力。
5、繼續(xù)大力開展課外閱讀，充分利用班級(jí)讀書角，強(qiáng)化學(xué)生的語文知識(shí)積累。設(shè)置隨筆本，注意積累課外讀物中好地詞語和句子，豐富自身語言，提高語言表達(dá)能力和語文素養(yǎng)。
6、利用多媒體進(jìn)行教學(xué)，制作出符合課文地有聲有色的課件，使教材更直觀的呈現(xiàn)在學(xué)生面前，使學(xué)生愿學(xué)，樂學(xué)。并充分發(fā)揮小組合作學(xué)習(xí)的優(yōu)越性，實(shí)行“一幫一”原則。
7、開展豐富多彩的語文實(shí)踐活動(dòng)，開闊學(xué)生視野，提高語文素養(yǎng)。、多創(chuàng)設(shè)聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際的學(xué)習(xí)情景，大膽放手讓學(xué)生自學(xué)，解疑問難，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長。加強(qiáng)學(xué)習(xí)目的性教育，充分挖掘?qū)W生的潛能，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。
8、加強(qiáng)個(gè)別輔導(dǎo)，提高學(xué)困生的成績。如對(duì)學(xué)困生要付出更多的關(guān)心和愛心，作業(yè)適當(dāng)降低要求。
9、積極參加集體備課和專題教研活動(dòng)，認(rèn)真選擇研究專題作為自己本學(xué)期的小課題，并針對(duì)自己的小課題作好專題研討。
以生本教育為目標(biāo)，充分發(fā)揮學(xué)生小組合作學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)模式，促進(jìn)學(xué)生的合作探究能力的形成。注重學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)，日常評(píng)價(jià)注重面向小組全體成員進(jìn)行，使日常評(píng)價(jià)有利于學(xué)生之間的資源共享，從而提高學(xué)生語文學(xué)習(xí)能力。
（1）運(yùn)用單元整體的合力，從閱讀、口語交際、語文綜合性學(xué)習(xí)等多角度提高學(xué)生的寫作水平。注重閱讀，從讀學(xué)寫。
（2）與生活緊密聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力，學(xué)會(huì)從生活中選取素材，做生活的有心人。注重積累詞語，很好地運(yùn)用書面詞匯。抓住每次習(xí)作的重點(diǎn)，指導(dǎo)習(xí)作要耐心細(xì)致。
（3）堅(jiān)持督導(dǎo)學(xué)生寫讀書筆記。摘抄和記錄各種刊物中的好字詞、好句子、好段落、好文章。對(duì)讀書筆記進(jìn)行專門的收集和整理。
指導(dǎo)學(xué)生讀閱好讀書筆記，把好的字、詞、句、段落及方法運(yùn)用在學(xué)生寫作中，充分發(fā)揮寫讀書筆記的作用；開展優(yōu)秀讀書筆記的評(píng)選。
（4）堅(jiān)持“多寫”。除每月兩次大作文，堅(jiān)持隨筆化寫作練習(xí)，并進(jìn)行認(rèn)真評(píng)改，使其真正達(dá)到“唯手熟爾”的目的。
（5）制定輔優(yōu)補(bǔ)差的具體工作措施，班級(jí)要建立學(xué)困幫扶小組，對(duì)象到人，要根據(jù)學(xué)生實(shí)際制定具體的教學(xué)目標(biāo)。
（6）注重學(xué)生閱讀能力的培養(yǎng)，抓住課堂教學(xué)的時(shí)間，注重學(xué)生感情朗讀的指導(dǎo)，通過感情、有節(jié)奏朗讀激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，并從中領(lǐng)悟所表達(dá)的思想感情。
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