總結(jié)是一種思考的過(guò)程，可以幫助我們理清思路，深化對(duì)事物的理解。首先要明確總結(jié)的目的和意義。以下是一些經(jīng)過(guò)精心挑選的總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行全年工作規(guī)劃篇一
春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)眼之間，2006年即將結(jié)束，我加盟中華保險(xiǎn)也已經(jīng)一年了。回首這一年來(lái)走過(guò)的歷程，感觸頗深。一年來(lái)，在總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)和支持下，在公司各部門(mén)同仁的幫助和大力支持下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在自身發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)發(fā)展等方面取得了一定的成績(jī)。下面就這一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：
一、籌建期間準(zhǔn)備工作。
公司籌建期間，人力、物力都比較薄弱，業(yè)務(wù)的開(kāi)展也受到了很大的阻礙，因此，人員培訓(xùn)及協(xié)助業(yè)務(wù)開(kāi)展成了我的首要工作。公司初建伊始，招募了不少業(yè)務(wù)及內(nèi)勤人員，他們來(lái)自于不同的行業(yè)和崗位，有的是剛剛跨出校門(mén)的學(xué)生，水平參差不齊，但對(duì)產(chǎn)險(xiǎn)都不甚了解。針對(duì)這種情況，我決定從公司的文化背景著手，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)深入細(xì)致的培訓(xùn)。為了能搞好培訓(xùn)工作，我在工作之余作了大量的準(zhǔn)備工作。首先，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的員工守則，對(duì)我司的企業(yè)文化有了更加深入地了解，另外，我將公司開(kāi)辦的險(xiǎn)種作了分類(lèi)。為了讓新員工能更快地熟悉業(yè)務(wù)，重點(diǎn)對(duì)車(chē)險(xiǎn)進(jìn)行了培訓(xùn)，從車(chē)險(xiǎn)的條款、費(fèi)率，到手工計(jì)算保費(fèi)，測(cè)驗(yàn)，到上機(jī)錄單及車(chē)型培訓(xùn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親力親為，讓每一位參加培訓(xùn)的員工都能熟練掌握。經(jīng)過(guò)近1個(gè)月的時(shí)間，這些參加培訓(xùn)的員工，都趕上了各自的工作崗位，在自己的崗位上作出了，看到這些，我甚感欣慰。
籌建期間的業(yè)務(wù)開(kāi)展也是相當(dāng)困難的，來(lái)自于方方面面的壓力，便利我們的業(yè)務(wù)開(kāi)展受到了極大的限制，但在這種情況下，我們的業(yè)務(wù)員還是積極投身到業(yè)務(wù)開(kāi)展中。為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能順利開(kāi)展，我獨(dú)自承擔(dān)起了承保出單、核保、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、檔案資料整理及單證管理的工作。由于以代理名義出單，業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)只能手工逐筆合計(jì)，每日手工計(jì)算，承保資料也只能在下班后理事。在這樣艱苦的條件下，在公司籌建期間，共簽單438筆，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入近200萬(wàn)元。
二、學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高崗位技能。
思想是工作的動(dòng)力，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提升自己的思想境界，積極參加公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)八榮八恥的精神，培養(yǎng)自己樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。對(duì)于專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是不敢懈怠。由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和復(fù)雜化，作為核保人員，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論，各險(xiǎn)種條款及同業(yè)公司條款，對(duì)于豐富自己的知識(shí)及內(nèi)涵，起到了一定作用。
三、積極推動(dòng)公司開(kāi)展工作。
作為業(yè)管部門(mén)，業(yè)務(wù)開(kāi)展永遠(yuǎn)都是工作的重點(diǎn)，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，我司成立以后不久，就遭遇了省行業(yè)協(xié)會(huì)要求車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行價(jià)格底限的變革，這對(duì)于我們剛剛成立的新公司而言，無(wú)疑是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，無(wú)可否認(rèn)，保費(fèi)低是我們展業(yè)的一個(gè)極大的優(yōu)勢(shì)，執(zhí)行價(jià)格底限，保費(fèi)上調(diào)，與同業(yè)公司持平，對(duì)我們的影響究竟有多大，在當(dāng)時(shí)是無(wú)法預(yù)見(jiàn)的。但由于這次價(jià)格底限，也給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了一定的契機(jī)，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展制造了第一個(gè)高峰，僅在價(jià)格底限前的短短幾天時(shí)間內(nèi)，就實(shí)現(xiàn)簽單200余筆，保費(fèi)收入近百萬(wàn)元。執(zhí)行價(jià)格底限后，公司在費(fèi)用了給予了極大的支持，在價(jià)格底限執(zhí)行期間，核保的工作量驟然加大，每一個(gè)單都要進(jìn)行價(jià)格底限的測(cè)算，保證不違反行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定，這段期間，公司在費(fèi)用上給予了極大的支持，我司的業(yè)務(wù)依然得到了穩(wěn)定的發(fā)展，這說(shuō)明我司具備了經(jīng)受重大考驗(yàn)的能力。
一波未平，一波又起，在6月下旬，我們又遭遇了交強(qiáng)險(xiǎn)即將實(shí)施的歷史性變革，這是保險(xiǎn)上首次大的變革，對(duì)于我們來(lái)講，是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但也是一個(gè)難得的機(jī)遇。交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施前夕，我們又迎來(lái)了業(yè)務(wù)發(fā)展的第二個(gè)高峰，在交險(xiǎn)強(qiáng)實(shí)施的前兩天，實(shí)現(xiàn)簽單600余筆，保費(fèi)收入200余萬(wàn)元。
交強(qiáng)險(xiǎn)與新的商業(yè)險(xiǎn)條款實(shí)施后，經(jīng)過(guò)短期的調(diào)整與適應(yīng)，已逐步穩(wěn)定，業(yè)務(wù)步入穩(wěn)健發(fā)展的新階段。同時(shí)，隨著車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定與市場(chǎng)影響力，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)也有了較好的發(fā)展，公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的影響力與聲望也與日俱增。目前，公司業(yè)績(jī)已突破兩千萬(wàn)元大關(guān)。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
俗語(yǔ)有云：工欲善其事，必先利其器。業(yè)務(wù)人員外出展業(yè)，必須胸有成竹，對(duì)于條款及公司優(yōu)勢(shì)了如直掌。由于幾次條款及費(fèi)率的變化，許多業(yè)務(wù)人員感到無(wú)所敵人。針對(duì)這種情況，我們開(kāi)展了多次培訓(xùn)，特別是交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施前后，對(duì)于交強(qiáng)險(xiǎn)與新商業(yè)險(xiǎn)條款、費(fèi)率的培訓(xùn)尤為重要。針對(duì)此情況，我根據(jù)條款，專門(mén)制作了講義的演示文檔，為求將條款內(nèi)容深入淺出的讓業(yè)務(wù)及內(nèi)勤人員掌握。同時(shí)，我還將我公司新條款與同業(yè)公司條款、費(fèi)率相比，總結(jié)出我司條款優(yōu)勢(shì)，便于業(yè)務(wù)人員展業(yè)宣傳。由于新條款的費(fèi)率及計(jì)算方法與原條款有很大的不同，我組織了多次培訓(xùn)，讓內(nèi)勤及業(yè)務(wù)人員能熟練掌握手工計(jì)算保費(fèi)的方法。同時(shí)，根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的需要，隨時(shí)進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)，并到各個(gè)縣區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)人員車(chē)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等的培訓(xùn)，并收到了良好的效果。
此外，11月份，為了迎接保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)的檢查，我深入到莒縣營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部進(jìn)行單證的檢查與指導(dǎo)工作，對(duì)其不規(guī)范的檔案進(jìn)行整改，經(jīng)過(guò)近一周時(shí)間的努力，終于使莒縣公司的檔案趨于完善，在行業(yè)協(xié)會(huì)的檢查中受到了一致的好評(píng)。
總之，入司一年以來(lái)，做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，這些也都得益于總經(jīng)理室及各部室的支持，得益于業(yè)管部各體同仁的共同努力。
五、存在的不足。
工作中我還存在的許多不足之外，比如考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致，對(duì)日照保險(xiǎn)市場(chǎng)的分析不夠透徹，對(duì)于團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展工作給予和幫助也不夠到位。另一方面，由于我加入保險(xiǎn)行業(yè)的時(shí)間尚短，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，專業(yè)知識(shí)也不夠全面。今后，我一定加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大限度地在自己的崗位上發(fā)揮作用。
隨著車(chē)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，加強(qiáng)對(duì)新險(xiǎn)種的開(kāi)拓日益提到工作日程上來(lái)，作為核保人員，首先要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握我司開(kāi)辦的各個(gè)險(xiǎn)種，因勢(shì)利導(dǎo)，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。
隨著工作的日益深入，越發(fā)覺(jué)得自己離自己的崗位要求還有很大的差距，學(xué)海無(wú)崖，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)里，我應(yīng)該隨時(shí)不斷地為自己充電，才能適應(yīng)崗位的要求，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。不積跬步，無(wú)以致千里，我一定夯實(shí)基礎(chǔ)，從一點(diǎn)一滴做好，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛練，為公司的發(fā)展作為自己的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值!
二00六年十二月四日。
銀行全年工作規(guī)劃篇二
20xx年，我成了的一名銀行綜合柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。一年來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下，在銀行同事們熱情的幫助下，剛剛走出學(xué)校大門(mén)的'我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進(jìn)步?，F(xiàn)作20xx年工作計(jì)劃。
剛剛走出校門(mén)，踏入銀行的大門(mén)，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)到：作為金融機(jī)構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點(diǎn)馬虎。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，虛心向周?chē)耐聜冋?qǐng)教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)踐中積累了初步的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也深感自己的差距，因此業(yè)余時(shí)間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭(zhēng)使自己的能力再上新臺(tái)階。
銀行柜員的工作是需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感，對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真，一年來(lái)從來(lái)沒(méi)有出過(guò)任何差錯(cuò)。我直接面對(duì)的工作對(duì)象是客戶，一年來(lái)我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)。
銀行全年工作規(guī)劃篇三
三、加大投放，積極推行農(nóng)戶小額信用貸款，創(chuàng)建信用村(鎮(zhèn))活動(dòng)，銀行全年工作總結(jié)范文。
我們把全面推行農(nóng)戶小額信用貸款、推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款、嚴(yán)格落實(shí)擔(dān)保、抵押貸款和加大投放作為信貸工作的重中之重。
(一)把支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作為壓倒一切工作的中心來(lái)抓。年初，我們結(jié)合全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和政府部門(mén)確定的重點(diǎn)工作項(xiàng)目，積極組織全轄信貸人員深入村組，測(cè)算資金需求大帳，規(guī)范貸款投放，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，改進(jìn)放款方式，把放款上門(mén)，服務(wù)到田間地頭，作為體現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想，為群眾辦實(shí)事、辦好事來(lái)抓，全年共投放資金?萬(wàn)元，其中支持農(nóng)戶糧食生產(chǎn)、果品套袋和貯藏、瓜菜、烤煙種植、畜牧養(yǎng)殖等主要產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，投放貸款?萬(wàn)元，占?%。重點(diǎn)支持農(nóng)戶貸款?萬(wàn)元;農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織貸款?萬(wàn)元;發(fā)放農(nóng)村工商業(yè)生產(chǎn)貸款?萬(wàn)元;其它貸款?萬(wàn)元。在農(nóng)戶貸款中支持種植業(yè)生產(chǎn)的籽種、農(nóng)藥、地膜和農(nóng)業(yè)機(jī)械貸款?萬(wàn)元;畜牧養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的養(yǎng)牛、養(yǎng)豬、養(yǎng)羊、養(yǎng)雞等貸款?萬(wàn)元;生活中的口糧、疾并上學(xué)、消費(fèi)耐用品等貸款?萬(wàn)元，工作總結(jié)《銀行全年工作總結(jié)范文》。凈增貸款規(guī)模?萬(wàn)元，比上年多投放貸款?萬(wàn)元，較好地解決了農(nóng)民群眾農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生活中貸款資金需要。
(二)積極全面推行農(nóng)戶小額信用貸款，開(kāi)展創(chuàng)建信用村(鎮(zhèn))活動(dòng)。按照上級(jí)行、社安排意見(jiàn)，我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神，積極貫徹執(zhí)行。一(，請(qǐng)保留此標(biāo)記。)是聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)行試點(diǎn)。選擇經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，信用觀念強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)特色濃的?村、?村、?村和?村為農(nóng)戶小額信用貸款試點(diǎn)，通過(guò)總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，制定《?縣農(nóng)村信用社農(nóng)戶小額信用貸款實(shí)施意見(jiàn)》，按照“實(shí)事求是，量力而行、循序漸進(jìn)、講求實(shí)效”的工作原則，以村組為單位，根據(jù)信用狀況，分類(lèi)排序，分步實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)，為全面推行農(nóng)戶小額信用貸款業(yè)務(wù)奠定基矗二是建立檔案，評(píng)定等級(jí)。按上級(jí)精神和試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，成立由信用社主任、信貸員、村支部書(shū)記、村主任、組干部和有較好威信，能夠秉公辦事的社員代表組成農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定小組，按農(nóng)戶年經(jīng)濟(jì)收入，信用程度，建立檔案，依據(jù)優(yōu)秀(aaa)?元，較好(aa)?元，一般(a)?元評(píng)定信用等級(jí)，核定貸款限額，簽發(fā)《貸款證》，農(nóng)戶憑“三證一章”直接申請(qǐng)貸款。年末，全縣?個(gè)農(nóng)村信用社已評(píng)定信用等級(jí)?村，?戶，占總農(nóng)戶數(shù)的?%,授信總額?萬(wàn)元，發(fā)放貸款證?戶,占總戶數(shù)的?%,當(dāng)年累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款?萬(wàn)元,占貸款投放總量的?%。信用村(鎮(zhèn))建設(shè)工作,聯(lián)社在全面推行農(nóng)戶小額信用貸款的基礎(chǔ)上,前期培育和培養(yǎng)創(chuàng)建工作，條件基本成熟，現(xiàn)在待批。
(三)積極推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款。為增加對(duì)農(nóng)業(yè)的信貸投入，有效解決信用貸款超限額，抵押、擔(dān)保貸款難落實(shí)的“貸款難”和“難貸款”問(wèn)題.()。
銀行全年工作規(guī)劃篇四
我所在的崗位是xx銀行的柜員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
由于我是新來(lái)的，在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老柜員請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。幾年來(lái)我始終如一的要求自己！
銀行全年工作規(guī)劃篇五
支行領(lǐng)導(dǎo)要高度重視安全保衛(wèi)工作，始終把安全保衛(wèi)工作納入黨組工作的重要議事日程，把安全工作始終放在首位，把防范各類(lèi)案件和事故的發(fā)生當(dāng)作頭等大事來(lái)抓。壓濾機(jī)濾布要以國(guó)家財(cái)產(chǎn)和職工生命安全高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真履行職責(zé)，建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理，真正實(shí)行“一票否決”制，真正把安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處。行長(zhǎng)是安全工作的第一責(zé)任人，辦公室主任，保衛(wèi)人員是安全保衛(wèi)工作的直接責(zé)任人，要以高度的政治責(zé)任心和事業(yè)責(zé)任感對(duì)保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)，認(rèn)真抓落實(shí)。要把安全保衛(wèi)工作納入總體規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，做到年初有計(jì)劃，半年有小，年終有總，做到制度健全，人員落實(shí)，管理到位。支行要側(cè)重抓好內(nèi)部安全管理，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故的發(fā)生。要加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育力度，提高職工遵紀(jì)守法和自覺(jué)防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，做到“管好自己的人，看好自己的門(mén)，辦好自己的事”，確保一方平安。
2、加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保衛(wèi)人員的綜合素質(zhì)。
保衛(wèi)隊(duì)伍是人民銀行工作中的一支重要力量，安全工作的好壞事關(guān)人民銀行整體工作的開(kāi)展和安全，是做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的根本保障。日常要加強(qiáng)對(duì)保衛(wèi)人員的思想教育和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，使他們能積極主動(dòng)克服困難，自覺(jué)做到識(shí)大體，顧大局，講奉獻(xiàn)，講團(tuán)，甘于吃苦，安心本職，努力完成工作任務(wù)。保衛(wèi)人員要克服自卑情緒和思想，要自尊，自重，自愛(ài)，自醒，自強(qiáng)，從根本上樹(shù)立熱愛(ài)保衛(wèi)工作思想。
保衛(wèi)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力掌握現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和管理手段，要加強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感不斷提高自身素質(zhì)。部門(mén)負(fù)責(zé)人是保衛(wèi)工作的“領(lǐng)頭羊”，安全工作的好壞關(guān)鍵是帶頭和以身作責(zé)。今年的安全保衛(wèi)工作要始終遵循“超前防范”和“警惕出安全”的總要求，按照“規(guī)范，守紀(jì)，創(chuàng)新”工作思路，力增20xx年有新的起色和亮點(diǎn)。
為提高保衛(wèi)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，支行要積極派人參加上級(jí)行舉辦的“新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，新技能”的培訓(xùn)和崗位技能練兵比武活動(dòng)，不斷提高保衛(wèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，監(jiān)控設(shè)備操作，突發(fā)事件處置等方面的能力。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章，加強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備和演練工作。
為使各項(xiàng)規(guī)章制度更加標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，支行將合“制度落實(shí)年”活動(dòng)，進(jìn)一步修訂《防盜竊應(yīng)急預(yù)案》。保衛(wèi)人員要嚴(yán)格按照上級(jí)行的要求填報(bào)各種賬，卡，薄，濾布嚴(yán)禁違章操作。
繼續(xù)做好對(duì)安全保衛(wèi)工作應(yīng)急預(yù)案的修改，補(bǔ)充和完善。加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的演練工作，按照總行精神，演練要注重效果，可以進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)型，推演型演練。我支行將在年內(nèi)組織一次消防安全應(yīng)急演練活動(dòng)，并上報(bào)相關(guān)資料和圖片。
4、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，案件事故防范責(zé)任制，大力推動(dòng)反腐倡廉建設(shè)。
一是要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，案件事故防范教育，每半年至少進(jìn)行一次黨風(fēng)廉政建設(shè)，案件事故防范教育和思想動(dòng)態(tài)綜合分析。完善反腐倡廉“大宣教”工作格局，堅(jiān)持監(jiān)督聯(lián)席會(huì)議制度，拓展教育內(nèi)容，豐富教育形式，強(qiáng)化宣傳教育效果，深入開(kāi)展廉潔從政教育和警示教育。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神和中央紀(jì)委xx屆二次全會(huì)精神，認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，中紀(jì)委“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和“五項(xiàng)規(guī)定”，總行黨委“九個(gè)不準(zhǔn)”和分行黨委“四個(gè)嚴(yán)禁”，“四個(gè)不準(zhǔn)”及上級(jí)關(guān)于廉潔自律，依法行政，廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，保證政令暢通，提高行政效能。
二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確崗位職責(zé)，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)，案件事故防范責(zé)任書(shū)。按照上級(jí)行要求和部署，貫徹標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預(yù)防的方針，扎實(shí)推進(jìn)懲防體系建設(shè)。抓住腐-敗現(xiàn)象容易滋生的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全完善從源頭上治理腐-敗的制度體系。
三是每半年至少要進(jìn)行一次案件和事故隱患排查分析工作。遵守政治紀(jì)律，在政治上，思想上，行動(dòng)上與中央和上級(jí)黨委保持一致，干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定，思想穩(wěn)定，團(tuán)協(xié)作，勤政務(wù)實(shí)。
銀行全年工作規(guī)劃篇六
按照人民銀行《中國(guó)人民銀行xx中心支行轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)人民銀行關(guān)于改進(jìn)個(gè)人銀行賬戶服務(wù)加強(qiáng)賬戶管理的通知》（文件的要求，為改進(jìn)個(gè)人人民幣銀行結(jié)算帳戶服務(wù)，便利存款人開(kāi)戶和使用個(gè)人銀行帳戶，加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理，切實(shí)落實(shí)銀行帳戶實(shí)名制，結(jié)合我行實(shí)際情況，特制定我行關(guān)于改進(jìn)個(gè)人銀行賬戶服務(wù)加強(qiáng)帳戶管理的工作計(jì)劃。
從“了解你的客戶”的原則出發(fā)，我行嚴(yán)格遵循實(shí)名制開(kāi)戶原則，開(kāi)立個(gè)人人民幣結(jié)算賬戶要求必須對(duì)開(kāi)戶申請(qǐng)人、身份證件及聯(lián)網(wǎng)核查件的一致性和開(kāi)戶申請(qǐng)人的實(shí)際意愿進(jìn)行核實(shí)，不得開(kāi)立匿名和假名賬戶。我行為開(kāi)戶申請(qǐng)人開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶時(shí)，第一要求其提供本人有效身份證件，并對(duì)身份證件的真實(shí)性、有效性和合規(guī)性進(jìn)行認(rèn)真審查，通過(guò)有效身份證件仍無(wú)法準(zhǔn)確判斷開(kāi)戶申請(qǐng)人身份的，要求其出具輔助身份證明材料。有效身份證件及輔助身份證明材料的種類(lèi)嚴(yán)格按照銀發(fā)[20xx]392號(hào)文件通知執(zhí)行。第二通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核驗(yàn)身份信息。第三當(dāng)申請(qǐng)人、身份證件及聯(lián)網(wǎng)核查件一致時(shí)，方可開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶，并登記存款人的基本信息、與存款人身份信息核驗(yàn)有關(guān)的身份證明文件信息、完整的身份信息核驗(yàn)記錄。第四我行發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個(gè)人聲明，并確認(rèn)該銀行賬戶為假名或虛假代理開(kāi)戶的，必須立即停止相關(guān)個(gè)人銀行賬戶的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷(xiāo)戶，資金列入久懸未取專戶管理。
我行在建立銀行賬戶分類(lèi)管理機(jī)制方面有一定的限制，一方面是目前我行開(kāi)戶方式與結(jié)算渠道相對(duì)單一，只能通過(guò)柜面受理銀行賬戶的開(kāi)立，暫時(shí)不能通過(guò)自助機(jī)具和電子渠道為客戶辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)；另一方面我行是xx發(fā)起的村鎮(zhèn)銀行，一直使用xx的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)，截止20xx年1月5日，xx未對(duì)銀行賬戶分類(lèi)管理作出具體實(shí)施辦法；綜上我行始終要求員工嚴(yán)格按照個(gè)人銀行賬戶實(shí)名制要求通過(guò)我行柜面渠道為客戶辦理客戶開(kāi)戶業(yè)務(wù)。
我行在辦理他人代理開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶業(yè)務(wù)是，我行嚴(yán)格按照個(gè)人銀行賬戶實(shí)名制及銀發(fā)[20xx]392號(hào)文件要求并結(jié)合客戶實(shí)際情況為客戶辦理代理開(kāi)立的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)我行要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件以及合法的委托書(shū)，特殊情況需要求代理人出具證明代理關(guān)系的'公證書(shū)，柜面人員認(rèn)真審核代理人、被代理人的身份證件以及委托書(shū)，對(duì)代理人身份信息的核驗(yàn)比照本人申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶進(jìn)行，并聯(lián)系被代理人進(jìn)行核實(shí)。無(wú)法確認(rèn)代理關(guān)系的，我行不予辦理該代理業(yè)務(wù)。
我行將細(xì)化個(gè)人銀行賬戶開(kāi)立處理流程；加強(qiáng)對(duì)臨柜人員、客戶經(jīng)理的培訓(xùn)和指導(dǎo)，要求通過(guò)詢問(wèn)開(kāi)戶申請(qǐng)人個(gè)人基本信息等方式，嚴(yán)格核驗(yàn)開(kāi)戶申請(qǐng)人身份信息，保障開(kāi)戶申請(qǐng)人與身份證件的一致性，重點(diǎn)防范不法分子冒用他人身份信息開(kāi)立假名賬戶。我行將針對(duì)不同的業(yè)務(wù)處理渠道，制定差異化的收費(fèi)策略，為存款人提供低成本或免費(fèi)的支付結(jié)算服務(wù)。
銀行全年工作規(guī)劃篇七
安全保衛(wèi)工作繼續(xù)圍繞全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，以黨中央“三個(gè)代表”思想為指針，堅(jiān)持以人防為主，物防為輔的原則，不斷提升全行安全穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的思想意識(shí)，在提高專職保衛(wèi)經(jīng)警隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，加快安防建設(shè)的步伐，夯實(shí)保衛(wèi)工作基礎(chǔ)，加大安全檢查督導(dǎo)力度，規(guī)范安全操作程序，發(fā)揮各級(jí)保衛(wèi)干部的職能作用，切切實(shí)實(shí)為全行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。為此，我們要努力做好以下工作：開(kāi)好一個(gè)會(huì)，辦好一個(gè)班，搞好一次比武競(jìng)賽，進(jìn)行三次檢查。具體安排如下：
一、以會(huì)代訓(xùn)，促全年工作的落實(shí)借全國(guó)保衛(wèi)工作會(huì)議的東風(fēng)，召開(kāi)全行衛(wèi)工作會(huì)議：
（一）、傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神；
（二）、總布置工作；
（三）、表彰三年來(lái)在完成職能工作中表現(xiàn)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人；
（四）、匯報(bào)介紹交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；五、制定完成新年度工作任務(wù)的具體措施，研究推行職能工作評(píng)選評(píng)比辦法。
會(huì)議之后，接著進(jìn)行以技能競(jìng)賽為主要內(nèi)容的針對(duì)性培訓(xùn)，達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一動(dòng)作、統(tǒng)一要求，便于順利實(shí)施比武競(jìng)賽。
二、掀起習(xí)武練兵熱潮，全面提高警隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為適應(yīng)現(xiàn)代條件下安全保衛(wèi)工作的需要，提高職能工作者的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，迫在眉睫。針對(duì)目前守押人員，經(jīng)警隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)低下的實(shí)際狀況，20xx年要在全疆農(nóng)行掀起轟轟烈烈的愛(ài)武習(xí)武練兵熱潮，通過(guò)考核、比武競(jìng)賽一定的形式，激發(fā)全轄保衛(wèi)人員努力練就應(yīng)付突然情況、突發(fā)事件的過(guò)硬本領(lǐng)，真正能夠勝任本職工作，完成各行交給的任務(wù)。比武競(jìng)賽時(shí)間初步確定在七~八月份。
三、加大安全督導(dǎo)檢查力度，防患堵漏于未然。
安全工作重在基層，重在第一線，這是做好工作，把好“病從口入”關(guān)的關(guān)鍵。從分行、各二級(jí)分行到各級(jí)支行，都必須嚴(yán)格按照上級(jí)要求進(jìn)行經(jīng)常性的，不間斷的安全檢查，通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取果斷補(bǔ)救措施，有時(shí)甚至是較為嚴(yán)厲的不盡人情的處罰，都是很有必要和必須要做的工作。分行擬定分別在年初、年中、年末進(jìn)行三次各有所側(cè)重的督導(dǎo)檢查：
（一）年初（三月）進(jìn)行以槍支彈藥為主要內(nèi)容的檢查。以貫徹落實(shí)公安部《專職守護(hù)押運(yùn)人員槍支使用管理?xiàng)l例》為依據(jù)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理，落實(shí)制度，真正使槍支彈藥的管理定人、定槍、定位、定庫(kù)、定彈、定操作程序。確保全行全年在槍彈管理方面不出問(wèn)題。
銀行全年工作規(guī)劃篇八
證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要足夠的耐心，平時(shí)細(xì)心的工作，能夠坦誠(chéng)地與客戶交流。為了20xx年能夠有目標(biāo)、有目的、有成效的工作，取得更好的成績(jī)，特制定計(jì)劃如下：
一、帶著一顆“愛(ài)心”去工作。
1、帶著一顆“愛(ài)心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶覺(jué)得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離，對(duì)客戶思想形成正確方案的引導(dǎo)。
2、做好宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來(lái)電咨詢和新客戶的預(yù)約開(kāi)戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護(hù)工作。
3、做好溝通匯報(bào)，工作無(wú)小事，對(duì)重要事項(xiàng)做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到不遺漏、不延誤。
二、自身素質(zhì)方面在認(rèn)真工作的同時(shí)，我也會(huì)努力提高自己的自身素質(zhì)。
不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識(shí)，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。
1、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。
2、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)!
3、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對(duì)于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時(shí)總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。從而不斷進(jìn)步，自己超越自己。在以后的日子中。我將勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步!望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正。我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是激勵(lì)制度：那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度，為何有的干得好，有的干得差?認(rèn)為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個(gè)方面，一個(gè)是激勵(lì)制度，它體現(xiàn)財(cái)富的分配規(guī)則，在經(jīng)濟(jì)學(xué)里，就是“為誰(shuí)干”的問(wèn)題。激勵(lì)制度做得好，人們就愿意努力干。二是管理制度，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問(wèn)題，體現(xiàn)財(cái)富生產(chǎn)的效率規(guī)則。激勵(lì)制度的核心是調(diào)動(dòng)人的積極性，管理制度的核心是使激勵(lì)制度調(diào)動(dòng)起的干勁科學(xué)化、高效率。
沒(méi)有合理的激勵(lì)制度，再好的管理制度也沒(méi)有意義，但僅有好的激勵(lì)制度，管理制度不科學(xué)，企業(yè)也很難成功。激勵(lì)制度鼓勵(lì)人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西，主要是為大好人制定的，它使大好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性。而管理制度則是假設(shè)人都是自私的，從管理“壞人”的角度入手，它使壞人干不了壞事，被迫不斷去干好事，長(zhǎng)此以往把壞人變成大好人。在管住壞人的同時(shí)，也使大好人不至于在利益的誘惑下去干壞事，成為更好的人。因此，激勵(lì)制度增加了大好人，管理制度減少了壞人。如果都像上面所說(shuō)的，我相信沒(méi)有干不好的工作。沒(méi)有完不成的任務(wù)。
我剛加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在本人在此團(tuán)隊(duì)的一段時(shí)間以來(lái)，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上更是得到了大家無(wú)微不至的指導(dǎo)，為我指出工作中的不足，毫無(wú)保留的幫助我快速的勝任崗位。來(lái)到這個(gè)大家庭中，我感受到的是每個(gè)人積極向上的蓬勃的精神面貌和斗志昂揚(yáng)的工作作風(fēng)。同時(shí)，他們對(duì)待工作認(rèn)真、細(xì)致、一絲不茍的刻苦精神也無(wú)時(shí)無(wú)刻不感染者我，熏陶著我，都在齊心協(xié)力的努力做好自身的本職工作。我對(duì)自身在工作中的要求也在不斷提高，因?yàn)橐谎砸恍卸即碇拘械男蜗?，工作中不得有一絲的馬虎和放松。因此就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在工作中，同事們用以往的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助我，沒(méi)當(dāng)我遇到了難以解決的問(wèn)題，老同志都會(huì)細(xì)心的給我予以解答。
客戶部是負(fù)責(zé)要深入實(shí)際，調(diào)查研究，注意監(jiān)測(cè)我行支出運(yùn)行情況，及時(shí)反映資金在使用中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、為支出決策提出建議和意見(jiàn)。
一是嚴(yán)格規(guī)范理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，實(shí)行一對(duì)一的客戶營(yíng)銷(xiāo)推介方式，認(rèn)真做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，充分提示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。
二是加強(qiáng)理財(cái)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，加強(qiáng)職業(yè)操守、服務(wù)品質(zhì)方面的教育及監(jiān)督，切實(shí)防范道德風(fēng)險(xiǎn)。
三是嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，嚴(yán)禁發(fā)生代客戶理財(cái)?shù)刃袨椤?/p>
四是嚴(yán)格遵守為客戶保密原則，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行有關(guān)客戶信息風(fēng)險(xiǎn)防范的規(guī)章制度，如發(fā)生客戶信息泄露等現(xiàn)象，嚴(yán)厲追究相關(guān)人員責(zé)任。
五是嚴(yán)密關(guān)注高端客戶交易情況，了解客戶財(cái)富來(lái)源，積極履行反洗錢(qián)職責(zé)。
六是加強(qiáng)高端客戶理財(cái)知識(shí)及投資理念培訓(xùn)，引導(dǎo)客戶科學(xué)理財(cái)投資。高端客戶的高端業(yè)務(wù)，以其巨大的保費(fèi)數(shù)字與業(yè)務(wù)規(guī)模成為保險(xiǎn)公司重要的利潤(rùn)源與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。高端客戶的主要風(fēng)險(xiǎn)是：心理壓力大，亞健康群體多，健康風(fēng)險(xiǎn)不容忽視;生活方式變化大，不確定因素多，意外風(fēng)險(xiǎn)較高;對(duì)服務(wù)的高要求與公司現(xiàn)有的水平存在差距;財(cái)務(wù)資料的索取困難;法制不健全，相關(guān)部門(mén)欠配合，缺乏對(duì)高端客戶的信用評(píng)定機(jī)構(gòu);缺乏高端客戶風(fēng)險(xiǎn)分析的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù);來(lái)自銷(xiāo)售部門(mén)與決策層的壓力。為此，必須嚴(yán)格高端客戶的核保工作;強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與責(zé)任意識(shí);提升服務(wù)的品質(zhì)與服務(wù)的附加值。今后發(fā)展方向：
1、要嚴(yán)守資本充足率底線，保持資本充足率在當(dāng)前水平上的穩(wěn)定，確保資本構(gòu)成的質(zhì)量。
2.要進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理;。
6.要控制房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行“二套房”標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行住房按揭貸款首付款比例和貸款利率，對(duì)投資性住房要堅(jiān)持首付高成數(shù)、利率嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)和資信嚴(yán)格審查的原則，采取切實(shí)有效措施防范“假按揭”“假首付”現(xiàn)象的發(fā)生。
此外我要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，和同事搞好團(tuán)結(jié)，和平相處。建立共同的目標(biāo)，融項(xiàng)目目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)于一體的，有了這樣一個(gè)目標(biāo)，才能產(chǎn)生和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。只有大家在思想意識(shí)上高度統(tǒng)一沒(méi)有分歧，才能確保項(xiàng)目的措施從上之下具體貫徹落實(shí)，保證項(xiàng)目?jī)?nèi)部個(gè)體力量與目標(biāo)方向相同，避免“內(nèi)耗”現(xiàn)象，大大提高生產(chǎn)效率在工作之余，多參考相關(guān)資料，多想有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)討教，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和積極性，端正態(tài)度，努力、扎實(shí)、本分的做好自己份內(nèi)的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取再上一個(gè)新的臺(tái)階!
銀行全年工作規(guī)劃篇九
時(shí)間總是過(guò)得很快，入行已經(jīng)整整一個(gè)年頭了!隨著剛?cè)胄袝r(shí)的青澀、陌生，到現(xiàn)在徹底的擺正了工作狀態(tài)，真正的變成了一位職場(chǎng)人士。中國(guó)銀行給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，這一年來(lái)經(jīng)歷了許多艱辛坎坷和悲歡喜樂(lè)，但是這些經(jīng)歷使我更加的成熟穩(wěn)重了。現(xiàn)在已經(jīng)到了年中，一季度已然成為過(guò)去，輝煌也好，失敗也罷，這都已翻過(guò)，我們需要做的就是永不松懈，一步一步地向前走?，F(xiàn)將11年的工作總結(jié)如下：
(一)中高端客戶是我這一季度的主要目標(biāo)，現(xiàn)已維護(hù)中高
端客戶數(shù)量22人，從中我才真正的認(rèn)識(shí)到客戶對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是多么的重要!而如何綁定客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系或者說(shuō)是朋友關(guān)系就是面臨的主要問(wèn)題，而我從與客戶交流的過(guò)程中獲益良多。
(二)理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，剛?cè)胄袝r(shí)對(duì)于此類(lèi)產(chǎn)品不太了解，
所以經(jīng)常忽略了理財(cái)產(chǎn)品為銀行創(chuàng)造了非常好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是意識(shí)到了這一點(diǎn)以后，我就改變了營(yíng)銷(xiāo)策略，以理財(cái)產(chǎn)品為介入點(diǎn)，輕松地達(dá)到了與客戶保持長(zhǎng)久聯(lián)系的方式，客戶對(duì)工作人員的依賴性逐漸增強(qiáng)，進(jìn)而進(jìn)行交叉復(fù)合式的營(yíng)銷(xiāo)，比如網(wǎng)銀、短信通、信用卡等。而最直接的效果就是可以為銀行爭(zhēng)攬存款，由于我鄭重下手此事較晚，從5.23日起，我通過(guò)努力到六月底共銷(xiāo)售各式理財(cái)近900萬(wàn)，當(dāng)然這給我?guī)?lái)了很好的客戶關(guān)系。
(三)一年以來(lái)，測(cè)評(píng)結(jié)果從不達(dá)標(biāo)到基本次次一級(jí)標(biāo)，這
是我今年以來(lái)最為自豪的事情，因?yàn)榕Σ庞谢貓?bào)，這是一場(chǎng)漂亮的咸魚(yú)翻身仗，當(dāng)然這是對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)的。因?yàn)槲铱朔俗约旱膽卸?，克服了自己的閑散，終于真正的讓自己成為一名合格的中行員工，很驕傲，但絕不停歇!
(四)在綜合柜臺(tái)已經(jīng)做了一年的時(shí)間了，從剛開(kāi)始的不適
應(yīng)、抱怨、容易出錯(cuò)等一系列的問(wèn)題，到現(xiàn)在徹底適應(yīng)，快速調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，極其注意細(xì)節(jié)問(wèn)題，出錯(cuò)率幾乎為零。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)長(zhǎng)足的進(jìn)步了，努力加油吧!
(五)現(xiàn)在我想提出點(diǎn)建議：我站在自己的角度上說(shuō)的，作
為對(duì)私窗口，每天辦的業(yè)務(wù)很多，并且有時(shí)很復(fù)雜，到中午時(shí)間會(huì)很困，如果不能休息，直接造成下午的效率降低，并且有些疲憊，希望行長(zhǎng)能體諒，中午讓對(duì)私窗口各半個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間這就足矣!
眨眼之間一年已過(guò)，在這一年的時(shí)間里，我和我的同事們?cè)趦晌恍虚L(zhǎng)以及分行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，為我們的復(fù)興支行添磚加瓦，堅(jiān)持不懈的為##支行的再次輝煌而共同奮斗!謝謝中行讓我成長(zhǎng)，我一定會(huì)繼續(xù)努力加油!
銀行全年工作規(guī)劃篇十
金融專業(yè)畢業(yè)生可選擇以下幾個(gè)去處：
(1)商業(yè)性質(zhì)銀行。
中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等在內(nèi)的國(guó)有四大銀行以及招商銀行等股份制商行、城市商業(yè)銀行、外資銀行駐國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)，金融學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生常有涉獵，而且往往是廣大考生的最佳選擇。
穩(wěn)定的收入、不大的壓力、較高的福利水平，銀行的工作經(jīng)常給人很大的吸引力。
(2)保險(xiǎn)公司。
保險(xiǎn)公司、或者保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，如中國(guó)人壽保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等也是考生的常去之處。
要在保險(xiǎn)方面就業(yè)的考生可以考慮保險(xiǎn)精算專業(yè)，現(xiàn)在是非常熱門(mén)和吃香的。另外社保中心以及財(cái)政審計(jì)部門(mén)這些單位福利也非常好，但是穩(wěn)定的同時(shí)缺少靈活性，不安于現(xiàn)狀的考生最好避開(kāi)這些就業(yè)方向。
(3)金融業(yè)相關(guān)委員會(huì)。
如中央人民銀行、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)、證券業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)、保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)等。
進(jìn)入監(jiān)管部門(mén)做政府官員一般是廣大金融學(xué)專業(yè)考生的理想，但是要進(jìn)這些部門(mén)是比較困難的，需要廣大考生有一定的經(jīng)濟(jì)理論支撐以及專業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平。
(4)政策性銀行。
比如國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行等。
政策性銀行相比商業(yè)銀行，工作的性質(zhì)更加接近公務(wù)員，因此其沒(méi)有很大的靈活性。
(5)證券公司。
含基金管理公司、上交所、深交所、期交所等。
6)投資公司。
如信托投資公司、金融投資控股公司、投資咨詢顧問(wèn)公司、大型企業(yè)財(cái)務(wù)公司等。
(7)基金公司。
如社?；鸸芾碇行幕蛏绫＞值?。
以上證券、投資、基金公司都是以風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)的，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)因素，因此他們的人才選拔起點(diǎn)相對(duì)比較高，通常情況下最低就是碩士研究生，但是百萬(wàn)年薪同樣是一個(gè)很大的吸引力。
(8)上市(或欲上市)股份公司證券部及財(cái)務(wù)部。
對(duì)考生的財(cái)務(wù)管理知識(shí)要求比較高，有志于證券、財(cái)務(wù)的考生可以把學(xué)習(xí)重點(diǎn)適當(dāng)向財(cái)務(wù)傾斜一下。
9)高等院校金融財(cái)政專業(yè)教師、研究機(jī)構(gòu)研究人員、出版?zhèn)鞑C(jī)構(gòu)等。
專業(yè)在金融學(xué)就業(yè)的邊緣，是一種綜合的職業(yè)。
銀行全年工作規(guī)劃篇十一
堅(jiān)持“以人為本，安全第一；改善環(huán)境，保護(hù)健康”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行*生產(chǎn)法律法規(guī)以及國(guó)務(wù)員《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》，強(qiáng)化監(jiān)管，深化整治，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行。以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)本質(zhì)安全水*，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全運(yùn)行。
二、控制目標(biāo)。
重傷、死亡事故為零；
火災(zāi)、爆炸事故事故為零；
防止泄漏、污染事故。
三、工作要點(diǎn)。
一）通過(guò)技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)安全生產(chǎn)，實(shí)施裝置和過(guò)程的安全性配置改造，提高本質(zhì)安全水*。
1、進(jìn)一步完善工藝措施安全性，從降低危險(xiǎn)操作著手，抓好*穩(wěn)操作，逐漸樹(shù)立系統(tǒng)地*衡操作的觀念，并系統(tǒng)地進(jìn)行改進(jìn)。
2、繼續(xù)探索、優(yōu)化工藝過(guò)程，減少生產(chǎn)過(guò)程中的危險(xiǎn)因素，不斷提高本質(zhì)安全水*。
3、對(duì)企業(yè)特種設(shè)備（壓力容器、起重機(jī)械等）及其安全附件按期進(jìn)行檢驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄，對(duì)檢驗(yàn)為有缺陷的設(shè)備要及時(shí)停用，并有計(jì)劃地更換相應(yīng)的設(shè)備或管線。
4、繼續(xù)抓好危險(xiǎn)化學(xué)品的管理。進(jìn)一步完善重大危險(xiǎn)源的`監(jiān)控措施，在重大危險(xiǎn)源及關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位，增設(shè)醒目的安全標(biāo)識(shí)。加強(qiáng)廠區(qū)道路整治，確保?；愤\(yùn)輸安全。
5、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)完善及規(guī)范管理，加強(qiáng)安全設(shè)施的日常維護(hù)和管理。
二）推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，完善安全組織和管理體系，落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化安全管理，并保障有效實(shí)施。
1、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的目標(biāo)責(zé)任制管理，細(xì)化安全目標(biāo)考核辦法，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)到每個(gè)崗位員工。
2、實(shí)施全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理。完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)組織，加強(qiáng)作業(yè)活動(dòng)的危險(xiǎn)因素辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施，制定風(fēng)險(xiǎn)削減計(jì)劃并予以落實(shí)，確保作業(yè)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)在可承受范圍內(nèi)。
3、認(rèn)真開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，對(duì)照《冶金等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范評(píng)分細(xì)則》完善企業(yè)各項(xiàng)安全管理制度、記錄臺(tái)帳。各單位要按照規(guī)范及本公司有關(guān)要求，按時(shí)完成、改進(jìn)各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取在年底實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
4、認(rèn)真貫徹企業(yè)《危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度》，切實(shí)加強(qiáng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、使用、運(yùn)輸和處置廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品等各個(gè)環(huán)節(jié)的安全管理工作，進(jìn)一步完善危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制。
5、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)《重大危險(xiǎn)源管理制度》，強(qiáng)化各項(xiàng)監(jiān)控措施，確保重大危險(xiǎn)源安全*穩(wěn)運(yùn)行。
6、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)《安全生產(chǎn)責(zé)任制》，落實(shí)安全責(zé)任，保證安全所必需的投入，做到組織措施、管理措施、技術(shù)措施的認(rèn)真落實(shí)。
7、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理，認(rèn)真抓好危險(xiǎn)作業(yè)的管理，嚴(yán)格審批程序，作業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理部門(mén)要加強(qiáng)作業(yè)過(guò)程監(jiān)控，加大監(jiān)護(hù)力度，節(jié)假日和特殊時(shí)期作業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，確保作業(yè)安全。
8、合理進(jìn)行工作安排，加強(qiáng)協(xié)調(diào)、溝通，抓好跨區(qū)域作業(yè)、交叉作業(yè)、工作變動(dòng)時(shí)段的管理。
9、嚴(yán)格按照企業(yè)《安全生產(chǎn)檢查制度》和《安全獎(jiǎng)懲制度》等，組織開(kāi)展綜合、專業(yè)、節(jié)假日等各種安全檢查活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。
10、嚴(yán)格執(zhí)行外單位來(lái)廠施工過(guò)程中的安全監(jiān)管規(guī)定，明確安全生產(chǎn)條款和責(zé)任，并加強(qiáng)監(jiān)督。
三）加強(qiáng)全員安全技能、意識(shí)的培養(yǎng)和企業(yè)安全文化建設(shè)。
1、加強(qiáng)新進(jìn)廠職工（包括民工、協(xié)議工、租賃承包單位人員、參觀實(shí)習(xí)人員以及來(lái)廠施工人員等）廠級(jí)安全教育，各單位切實(shí)搞好“二、三級(jí)”安全教育，以及復(fù)工、換崗、轉(zhuǎn)產(chǎn)職工和新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)投產(chǎn)前的安全教育工作，使之掌握基本安全生產(chǎn)技能，合格上崗。
2、抓好危化品從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，提高人員的危化物品操作處置技能和安全意識(shí)。
3、抓好特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)取證、復(fù)審，保證100%有效持證上崗；開(kāi)展各級(jí)管理人員的安全培訓(xùn)工作。
4、組織開(kāi)展班組安全活動(dòng)，抓好安全生產(chǎn)有關(guān)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)和日常安全教育。以車(chē)間為單位組織職工學(xué)習(xí)企業(yè)修訂后的安全生產(chǎn)管理制度和安全標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)規(guī)定，明確各自安全職責(zé)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高安全技能，提升管理水*。
5、及時(shí)根據(jù)省、市6月份“安全生產(chǎn)月”和11月份“119宣傳周”的活動(dòng)主題，籌備并組織開(kāi)展本公司安全生產(chǎn)和消防活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，不斷提高企業(yè)全員安全意識(shí)和安全技能，查找隱患，加大整改力度，提高企業(yè)本質(zhì)安全水*，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6、組織開(kāi)展班組安全活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)*生產(chǎn)法律法規(guī)，增強(qiáng)做好安全工作的責(zé)任感和緊迫感。認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全規(guī)章制度，杜絕各類(lèi)違章作業(yè)和違章指揮，提高職工遵守勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律、安全紀(jì)律、環(huán)保紀(jì)律、提高操作技能的自覺(jué)性，總結(jié)和推安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，確保企業(yè)長(zhǎng)周期安全運(yùn)行。
7、制定公司本年度針對(duì)危險(xiǎn)源、重點(diǎn)部位等事故應(yīng)急救援演練計(jì)劃和方案，經(jīng)公司安委會(huì)批準(zhǔn)后，充分做好籌備工作，確保各項(xiàng)演練項(xiàng)目按期舉行，從而不斷提高員工安全意識(shí)及其事故應(yīng)急處理技能。
四）做好職業(yè)病防治、勞動(dòng)保護(hù)工作，保障職工安全健康。
1、認(rèn)真貫徹《職業(yè)病防治法》，加強(qiáng)職業(yè)病防治工作。各單位在檢修、技改、內(nèi)部環(huán)境整治時(shí)，要不斷改善作業(yè)場(chǎng)所條件。
2、堅(jiān)持定期對(duì)各塵毒監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并向職工公告。各單位要采取有效措施，杜絕跑、冒、滴、漏，確保塵毒監(jiān)測(cè)達(dá)標(biāo)率100%。
3、加強(qiáng)勞保用品的管理，對(duì)勞保用品的計(jì)劃、審批、訂購(gòu)質(zhì)量、發(fā)放把關(guān)，并指導(dǎo)、督促職工按要求穿戴、使用。
4、有計(jì)劃地對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)健康檢查，保障職工的健康。
企業(yè)（蓋章）。
20xx年1月1日。
銀行全年工作規(guī)劃篇十二
一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。伴著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：
2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、方法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷(xiāo)毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷(xiāo)毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。
二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺(tái)臨柜人員的流淌性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新方法變化較快，對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn)：
1、連續(xù)執(zhí)行柜員績(jī)效考核機(jī)制，經(jīng)過(guò)20xx年的績(jī)效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了肯定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制，讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來(lái)，以提高柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性。
2、對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題除進(jìn)行通報(bào)處理外，我們將連續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，努力減少差錯(cuò)。
3、有罰有獎(jiǎng)，按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況，對(duì)全年無(wú)差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)柜員的工作積極性。
4、定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。
1、制定出培訓(xùn)計(jì)劃，在20xx年我們準(zhǔn)備對(duì)我行股改上市后的會(huì)計(jì)制度、支付結(jié)算方法、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強(qiáng)與其他各部門(mén)之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無(wú)，通過(guò)邀請(qǐng)其他各部門(mén)的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識(shí)，或講自己的工作經(jīng)驗(yàn)，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。
3、好市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作，如版本晉級(jí)、
銀行全年工作規(guī)劃篇十三
作為內(nèi)部培訓(xùn)師，至少有三種定位：
一是專職講師，側(cè)重于“講師”這個(gè)角色，把自己歸屬到“培訓(xùn)”這個(gè)產(chǎn)業(yè)，而不是把自己的發(fā)展舞臺(tái)局限于某個(gè)公司。
三是定位為企業(yè)員工，在企業(yè)從事某項(xiàng)工作，比如財(cái)務(wù)管理，同時(shí)把自己的工作進(jìn)行了總結(jié)、提煉，結(jié)合外部的一些信息，整理成課程，在公司內(nèi)部進(jìn)行授課，一方面是自己的興趣，另一方面也是推動(dòng)本職工作比較好的方法。
內(nèi)部培訓(xùn)師【入行】。
內(nèi)部培訓(xùn)師的入行有兩個(gè)入行的途徑，一是把自己的本職工作整理成課件，在部門(mén)內(nèi)部授課。其好處是對(duì)授課內(nèi)容比較熟悉，并且壓力不是很大。如果你的工作是面向公司層面的（比如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、研發(fā)管理、信息管理等，都是面向全公司的），就有機(jī)會(huì)走出部門(mén)給公司其他部門(mén)授課。如果你有一定的授課天賦，加上對(duì)講課比較感興趣，將會(huì)很快成為一個(gè)不錯(cuò)的講師。
另一個(gè)途徑是從素質(zhì)類(lèi)或企業(yè)文化類(lèi)課程開(kāi)始，從外面找一些資料，聽(tīng)過(guò)幾次課后，基本就形成了自己的課程。一般是先給新員工講課，新員工比較積極，心態(tài)比較好，講師壓力沒(méi)有那么大。逐漸地，找到了授課感覺(jué)，在公司（新員工）里也有了一些名聲，就開(kāi)始給其他部門(mén)講課了。
在入行階段，要注意處理好工作和授課的關(guān)系（特別是你的時(shí)間和精力的分配），一定要爭(zhēng)取到直接上級(jí)的支持。二是要初步以專業(yè)講師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能僅僅局限于“把問(wèn)題講清楚了”，還要注意設(shè)計(jì)學(xué)員手冊(cè)、包裝自己（指形象包裝），提高課堂運(yùn)營(yíng)的技巧，使學(xué)員“學(xué)得有趣”。
對(duì)于素質(zhì)類(lèi)的課程講師，所授課程不能貪多，要精選兩、三門(mén)課程，成為自己的品牌課程。如果要提升自己的“名聲”，給管理干部授課是一個(gè)很好的途徑，但千萬(wàn)要慎重，收益和風(fēng)險(xiǎn)成正比，講砸一次，影響面也很大。所以沒(méi)有把握的話，不要輕易嘗試。
內(nèi)部培訓(xùn)師【修煉】。
多講課。熟能生巧是熟語(yǔ)，是很有道理的。在公司內(nèi)部稱為專業(yè)培訓(xùn)師，至少有兩個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)：一是能講兩天的課程，二是每個(gè)月的授課達(dá)到六天。半天的課程比較好講，一天的課程比較難以忽悠（除非是自己非常熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域），二天的課程更難講。因?yàn)檫@意味著講師的授課達(dá)到了一定的水平（否則，是沒(méi)有自信站在講臺(tái)上的，并且，如果沒(méi)有一定的水平，是留不住學(xué)員的），包括講師對(duì)課程的理解、對(duì)課堂的掌控、講師的心態(tài)、講師的體力都達(dá)到了專業(yè)的高度。每個(gè)月六天的授課量，則意味著講師有機(jī)會(huì)講課，有機(jī)會(huì)“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”，量變會(huì)引起質(zhì)變的。同時(shí)，這也考驗(yàn)著講師是否真的有興趣講課，如果沒(méi)有興趣，是很難堅(jiān)持完成這么大的授課量的。那么，如何獲得講課機(jī)會(huì)呢？這一方面需要公司有政策，鼓勵(lì)大家多講課，總結(jié)、分享經(jīng)驗(yàn)。另一方面，也需要講師自己去創(chuàng)造：一是講大家需要的課程，二是把每一次授課都當(dāng)作營(yíng)銷(xiāo)，講好每一次課，不斷“累積”自己的名聲。我一直認(rèn)為，課是越講越多的：你講得越好，就越是有需求。三是要有推銷(xiāo)意識(shí)，要向業(yè)務(wù)部門(mén)主動(dòng)“營(yíng)銷(xiāo)”你的課程。培訓(xùn)公司開(kāi)公開(kāi)課也是一種很好的營(yíng)銷(xiāo)手段，我們要借鑒。四是要善借力，比如推動(dòng)公司的“技能認(rèn)證”，素質(zhì)類(lèi)課程搭順風(fēng)車(chē)，需求不就起來(lái)了么；還可以利用技能認(rèn)證的機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)一些重要崗位的“必選課程”和“選修課程”，也可把素質(zhì)類(lèi)課程“塞”進(jìn)去。五是通過(guò)培訓(xùn)部門(mén)，要求公司員工人均培訓(xùn)必須達(dá)到多少課時(shí)，從“官方”拉動(dòng)需求。
在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，參加ttt訓(xùn)練。所謂恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，是指累積了一定的舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)（比如100課時(shí)）后。如果過(guò)早參加ttt，可能會(huì)在肢體語(yǔ)言上有所提高，但對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)這一部分，理解就不深了，會(huì)有點(diǎn)浪費(fèi)課程。因?yàn)槭忻嫔洗蟛糠謙tt課程是大而全的，沒(méi)有根據(jù)受訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行細(xì)分，比如ptt課程。（鑒于此，我們將ttt拆分成三個(gè)課程：走上講臺(tái)，針對(duì)剛剛開(kāi)始或準(zhǔn)備開(kāi)始講課的培訓(xùn)師；如何講好產(chǎn)品技術(shù)課，針對(duì)連續(xù)講課8小時(shí)，一年累積100課時(shí)的講師；以及專業(yè)講師授課技巧，更多的是針對(duì)管理、素質(zhì)類(lèi)專職講師。）在初期，要重點(diǎn)訓(xùn)練自己的課堂呈現(xiàn)技巧（包括開(kāi)場(chǎng)技巧、肢體語(yǔ)言技巧、ppt技巧等），修煉培訓(xùn)師的職業(yè)動(dòng)作，讓自己看上去像個(gè)培訓(xùn)師。在觀念上，要認(rèn)識(shí)到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在站在學(xué)員的角度開(kāi)發(fā)、講授課程。然后要借用課程設(shè)計(jì)技巧重新“包裝”自己的課程，不要僅僅是“陳述”自己的工作。最后，還要學(xué)習(xí)引導(dǎo)技巧，成為一個(gè)facilitator。
聽(tīng)大師的課，學(xué)習(xí)“舞臺(tái)技術(shù)”。在初期可以學(xué)習(xí)各種風(fēng)格的大師的“舞臺(tái)技術(shù)”，比如余世維大師的“話劇”能力，廣州鄧行誠(chéng)老師的激情，北京付亞和老師的侃侃而談，臺(tái)灣甑英才老師的“書(shū)香氣息”，金其莊老師的“殺人于無(wú)形”等。從中找到比較貼切自己情況的風(fēng)格，然后修煉成自己的“舞臺(tái)技術(shù)”?？傮w來(lái)說(shuō)，“激情”可以提高學(xué)員滿意度。
聽(tīng)原版的課程，學(xué)習(xí)課程架構(gòu)。中國(guó)人很難靜下心來(lái)潛心研究某個(gè)東西，所以國(guó)內(nèi)的好課并不多，基本是七拼八湊的。比較好的講師在設(shè)計(jì)課程的時(shí)候，找一大堆該主題的ppt，還找一大堆相關(guān)的書(shū)籍，然后出去聽(tīng)課，回來(lái)后狂開(kāi)發(fā)課程，基本框架出來(lái)后，再找一些案例、故事、游戲、視頻充實(shí)一下，甚至制作一些教學(xué)道具。這樣開(kāi)發(fā)出來(lái)的課程，超不出講師的思路、視野（經(jīng)理人封頂理論）。所以要多聽(tīng)引進(jìn)的原版課程，那些課程都是大師牽頭，經(jīng)過(guò)很多年在企業(yè)的研究提煉出來(lái)的，課程框架非常好。我比較喜歡聽(tīng)競(jìng)越的課程，并不是競(jìng)越的老師授課技巧多么高，主要原因是他的好多課程是從國(guó)外買(mǎi)進(jìn)來(lái)的，課程架構(gòu)非常好，值得我們深入研究其內(nèi)在的邏輯關(guān)系以及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)背景。
從影視中學(xué)習(xí)。一是學(xué)習(xí)舞臺(tái)技術(shù)，電視臺(tái)的主持人舞臺(tái)技術(shù)不錯(cuò)，可以學(xué)習(xí)其走臺(tái)、肢體語(yǔ)言（手勢(shì)、站姿、坐姿）、面部表情、講述技巧等等。最主要的是把影視中的一些精彩片斷應(yīng)用到課程中。我認(rèn)識(shí)一個(gè)講師，他把中央臺(tái)每期的《對(duì)話》、《絕對(duì)挑戰(zhàn)》等全部錄下來(lái)，看看哪些可以應(yīng)用到課程中，這是一個(gè)不錯(cuò)課程豐富化的手段。再比如，很多營(yíng)銷(xiāo)老師從《大染坊》中錄了很多品牌建設(shè)、渠道管理方面的片段，《亮劍》中更是有很多執(zhí)行力方面的經(jīng)典案例。曾仕強(qiáng)老師還出了一個(gè)《點(diǎn)評(píng)》的碟子。
聽(tīng)大師的點(diǎn)評(píng)。中國(guó)教育領(lǐng)域有一個(gè)很好的習(xí)慣：隨堂聽(tīng)課，幾個(gè)講師互相聽(tīng)課，大家互相點(diǎn)評(píng)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，這是一個(gè)很好、很有效的提高方式。最好是找到自己風(fēng)格領(lǐng)域內(nèi)的大師來(lái)聽(tīng)課，你就會(huì)有“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)。聽(tīng)課點(diǎn)評(píng)可以從以下幾個(gè)方面入手：肢體語(yǔ)言（特別是講師在進(jìn)入狀態(tài)下的狀態(tài)語(yǔ)言）；口頭禪（絕大多數(shù)老師都有口頭禪）；授課風(fēng)格以及風(fēng)格與主題的匹配度（風(fēng)格是否有明顯？是否與授課內(nèi)容匹配？是否與學(xué)員狀態(tài)匹配？是否發(fā)揮了自己的特長(zhǎng)？是否有助于演繹課程主題？等等）；ppt及學(xué)員手冊(cè)制作水平、運(yùn)用狀況（很多講師講的東西與學(xué)員手冊(cè)有很大出入，或者在講課的時(shí)候，忘了照顧到學(xué)員手冊(cè)）；課程總體設(shè)計(jì)（包括各模塊的設(shè)計(jì)、模塊之間的過(guò)渡、模板的時(shí)間分配、課程主題的提煉與演繹等）；與學(xué)員交流（是否在授課的時(shí)候照顧到學(xué)員，根據(jù)學(xué)員的狀態(tài)調(diào)整課程內(nèi)容？是否能照顧到大部分的學(xué)員？是否能夠取得學(xué)員的信任？）。
自我總結(jié)。沒(méi)有總結(jié)，很難有提高，所以講師要多錄自己的授課片段，然后自己分析，這點(diǎn)要學(xué)習(xí)體育界，在每次比賽后，都要看錄像，進(jìn)行分析、總結(jié)、提高。另外，每次授課，都要寫(xiě)“授課日記”，包括自己的授課體會(huì)；學(xué)員在課程中分享的內(nèi)容；授課中出現(xiàn)的問(wèn)題及當(dāng)時(shí)的解決方法；授課的創(chuàng)新點(diǎn)，等等。
內(nèi)部培訓(xùn)師【提升】。
通過(guò)修煉，我們成為了一位講師，能夠講授一些課程，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，要時(shí)時(shí)想到自己和外部專職講師的區(qū)別。只有深入到公司的運(yùn)作之中，才可能給公司提供更符合企業(yè)實(shí)際、解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的課程，這才是內(nèi)部培訓(xùn)師的價(jià)值所在。所以，我對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的要求就是“專業(yè)化”和“公司化”。
按需求設(shè)計(jì)課程。這需要我們?cè)L談培訓(xùn)對(duì)象（如果需要，還包括其上級(jí)和下屬），設(shè)計(jì)課前調(diào)查問(wèn)卷，再結(jié)合公司的文化與制度、政策、流程，提供個(gè)性化的課程。比如《時(shí)間管理》課程，我們需要設(shè)計(jì)一套問(wèn)卷，找出受訓(xùn)對(duì)象的時(shí)間殺手，了解受訓(xùn)對(duì)象的時(shí)間管理習(xí)慣和意識(shí)，所以，每次《時(shí)間管理》的授課，（因其對(duì)象不同）內(nèi)容應(yīng)該都是有所區(qū)別的。我最近給cdma的三層、中東區(qū)四層、策劃部員工講過(guò)《時(shí)間管理》，每次重點(diǎn)都是不一樣的，因?yàn)楣芾砀刹康臅r(shí)間管理和普通員工的肯定不一樣，海外的和國(guó)內(nèi)的時(shí)間安排也不一樣。每個(gè)課程，能否設(shè)計(jì)出一套問(wèn)卷，把學(xué)員的問(wèn)題或需求掌握?。窟@是對(duì)講師的考驗(yàn)。當(dāng)然，在這個(gè)問(wèn)題上，內(nèi)部培訓(xùn)師和外部專職講師都是有機(jī)會(huì)做好的。
參與公司運(yùn)作。對(duì)于專職講師來(lái)說(shuō)，最痛苦的莫過(guò)于與公司的業(yè)務(wù)越來(lái)越遠(yuǎn)。所以，有的公司把專職講師直接放到一線部門(mén)，只不過(guò)其主要的工作是總結(jié)、提煉，形成課程，并推廣、授課。如果不能做到這一點(diǎn)，則需要有一個(gè)“輪回”的機(jī)制。比如核電技術(shù)部培訓(xùn)中心的專職講師，是兩年一輪回：在培訓(xùn)中心授課兩年后，再回到業(yè)務(wù)一線去。在中興通訊學(xué)院，專職（技術(shù)）講師則是從產(chǎn)品研發(fā)就開(kāi)始介入、跟蹤，甚至跟到現(xiàn)場(chǎng)，與售后工程師一起開(kāi)局，這樣才能做到“與時(shí)俱進(jìn)”，保持授課內(nèi)容的先進(jìn)性、實(shí)戰(zhàn)性。
銀行全年工作規(guī)劃篇十四
隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求，故制定我個(gè)人20__年的工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷(xiāo)毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷(xiāo)毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。
二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，提高工作質(zhì)量。
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績(jī)效考核機(jī)制，績(jī)效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。
2、對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題除進(jìn)行通報(bào)處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，努力減少差錯(cuò)。
3、有罰有獎(jiǎng)，按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況，對(duì)全年無(wú)差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)柜員的工作積極性。
4、定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力。
1、制定出培訓(xùn)計(jì)劃，我們準(zhǔn)備對(duì)我行股改上市后的會(huì)計(jì)制度、支付結(jié)算辦法、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強(qiáng)與其他各部門(mén)之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無(wú)，通過(guò)邀請(qǐng)其他各部門(mén)的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識(shí)，或講自己的工作經(jīng)驗(yàn)，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。
銀行全年工作規(guī)劃篇十五
1.堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐同步，加強(qiáng)全體黨員教師政治學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神。緊緊圍繞“貫徹十八大精神，推動(dòng)南洲教育科學(xué)發(fā)展”主題，把“中國(guó)夢(mèng)”的教育作為學(xué)習(xí)宣傳十八大的重要內(nèi)容，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)舉辦專題培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、召開(kāi)專題組織生活會(huì)、發(fā)放學(xué)習(xí)資料等形式，認(rèn)真落實(shí)黨的十八大精神“三進(jìn)”要求，引導(dǎo)教育系統(tǒng)黨員干部立足崗位建功立業(yè)。認(rèn)真落實(shí)中心組學(xué)習(xí)、政治學(xué)習(xí)和“三會(huì)一課”，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。建立干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案。
2.加強(qiáng)黨建工作。以“強(qiáng)組織、增活力、求實(shí)效”為目標(biāo)，強(qiáng)化黨建“五大工程”。優(yōu)化黨組織設(shè)置，進(jìn)一步健全黨建工作制度，夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)。號(hào)召全體黨員“亮身份、樹(shù)形象”，積極開(kāi)展“黨員示范崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等主題實(shí)踐活動(dòng)。加強(qiáng)組織建設(shè)，嚴(yán)格黨員教育與管理，做好黨員的發(fā)展工作，壯大和發(fā)展黨員隊(duì)伍。。
3.加強(qiáng)干伍建設(shè)。以建設(shè)節(jié)約型、廉潔型校園為契機(jī)，深化學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。強(qiáng)化民主集中制教育，健全領(lǐng)導(dǎo)班子議事和決策機(jī)制。
4.開(kāi)展“_員示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，評(píng)比優(yōu)秀_員。
5.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督、糾風(fēng)、懲處“五個(gè)并重”的工作方針，嚴(yán)格反腐倡廉工作責(zé)任，深入開(kāi)展“為民、務(wù)實(shí)、清廉”、“愛(ài)與責(zé)任”、“廉留心中”主題教育。強(qiáng)力規(guī)范“三重一大”決策制度、厲行勤儉節(jié)約制度、黨務(wù)校務(wù)公開(kāi)制度。強(qiáng)化效能監(jiān)察和督查督辦，轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)、實(shí)會(huì)風(fēng)。
品質(zhì)要求，強(qiáng)化“十項(xiàng)禁令”、“十項(xiàng)制度”、“十條公約”落實(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。提升教師道德水準(zhǔn)，評(píng)選校級(jí)師德標(biāo)兵和優(yōu)秀教師。
7.積極配合、協(xié)助學(xué)校行政、各部門(mén)認(rèn)真做好教育教學(xué)管理工作及學(xué)校重大事務(wù)組織指導(dǎo)工作，完成各項(xiàng)重要的教育活動(dòng)。精心設(shè)計(jì)各項(xiàng)專題活動(dòng)，形成實(shí)驗(yàn)小學(xué)學(xué)校教育活動(dòng)的序列框架。
8.加強(qiáng)工會(huì)、少先隊(duì)工作，有效凝聚各方教育力量，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)學(xué)校的影響力，積極推動(dòng)“平安校園”創(chuàng)建工作。
9.強(qiáng)化教育信息報(bào)送與管理。上報(bào)各類(lèi)教育信息和簡(jiǎn)報(bào)50條，在縣級(jí)以上電視臺(tái)、報(bào)刊、雜志公開(kāi)發(fā)表教育宣傳報(bào)道15次以上。
銀行全年工作規(guī)劃篇十六
工作計(jì)劃怎么寫(xiě)？下面是工作計(jì)劃網(wǎng)為大家搜集整理的銀行員工年度工作計(jì)劃，歡迎閱讀。
根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作計(jì)劃。
1、我行一直提倡的首問(wèn)責(zé)任制、滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的`，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
1、要在6月底完成二季度支行下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
首先搜集客戶，建立客戶資料，對(duì)優(yōu)良客戶進(jìn)行歸類(lèi)(從高到底、按生日分類(lèi))。
2、大廳的各種不妥現(xiàn)象，在第一時(shí)間改正，讓我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)生質(zhì)的變化。
在營(yíng)業(yè)前檢查、并在營(yíng)業(yè)中時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)憑證、宣傳資料、廣告牌、客戶意見(jiàn)表、辦公用品(如名片、產(chǎn)品介紹、表格)等擺放整齊、美觀。如發(fā)現(xiàn)有過(guò)期告示或宣傳資料，應(yīng)立即撤下。應(yīng)重視客戶對(duì)我行的感受，如叫號(hào)機(jī)聲音大小、空調(diào)溫度高低等，從客戶的感受出發(fā)，完善各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)，改善客戶體驗(yàn)。
3、緊抓服務(wù)質(zhì)量，以世園會(huì)為契機(jī)將現(xiàn)場(chǎng)用戶抱怨消滅在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)零投訴。
時(shí)刻關(guān)注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況，維護(hù)業(yè)務(wù)秩序和客戶排隊(duì)秩序，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客戶出現(xiàn)不耐煩的情緒，甚至大聲喧嘩、吵鬧時(shí)，大堂服務(wù)應(yīng)第一時(shí)間上前詢問(wèn)，安撫客戶情緒，在職責(zé)范圍內(nèi)解決客戶的問(wèn)題。對(duì)于個(gè)別情緒過(guò)于激動(dòng)的客戶應(yīng)迅速引至?xí)褪一蚱渌ъo之處，耐心傾聽(tīng)、解決客戶的問(wèn)題，無(wú)一抱怨客戶。
4、充當(dāng)柜臺(tái)和主任的橋梁，合理安排柜臺(tái)。
要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
一、attitude(態(tài)度)。思想決定行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對(duì)銀行的忠心、對(duì)客戶的愛(ài)心、對(duì)事業(yè)的進(jìn)取心、對(duì)細(xì)節(jié)的耐心、對(duì)勝利的信心。
對(duì)銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價(jià)值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價(jià)值觀上認(rèn)同本行，個(gè)人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對(duì)事業(yè)有著超強(qiáng)的進(jìn)取心，希望能有所作為;對(duì)細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對(duì)成功有著堅(jiān)定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，能堅(jiān)持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長(zhǎng)史、銀行文化和價(jià)值觀、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵(lì)、壓力管理等。
二、skill(技巧)。正確爭(zhēng)取的營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法。
基本銷(xiāo)售技巧主要包括：銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備技巧(了解銷(xiāo)售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷(xiāo)售計(jì)劃等)、銷(xiāo)售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開(kāi)場(chǎng)白的技巧、詢問(wèn)與傾聽(tīng)的技巧、產(chǎn)品展示和說(shuō)明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門(mén)一腳的技巧、撰寫(xiě)金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷(xiāo)售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷(xiāo)售管理、區(qū)域銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理等等。
三、knowledge(知識(shí))。精通各項(xiàng)銀行產(chǎn)品和知識(shí)。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識(shí)、設(shè)備使用知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等等。要高度精通各項(xiàng)銀行的對(duì)公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來(lái)看，attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識(shí)”會(huì)成倍放大，可以說(shuō)是“四兩撥千斤”。
下面我們通過(guò)一個(gè)例子來(lái)看態(tài)度培訓(xùn)是如何來(lái)做的。
支行就是最典型的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn),目的是使公司的不同部門(mén)或銷(xiāo)售隊(duì)伍中的不同成員在大項(xiàng)目的銷(xiāo)售過(guò)程中能夠協(xié)調(diào)一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹(shù)立榜樣、潛移默化。ask的中文翻譯是“問(wèn)”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問(wèn)的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時(shí)間順序來(lái)看，知識(shí)需要在入職時(shí)就開(kāi)始培訓(xùn);技巧可以在觀察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補(bǔ)缺、選擇培訓(xùn);態(tài)度培養(yǎng)則是長(zhǎng)期的日常工作。
只有把握好ask三方面培訓(xùn)的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
銀行全年工作規(guī)劃篇十七
某年上半年的工作很快結(jié)束了，面對(duì)今年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為緊張，支行現(xiàn)狀不容樂(lè)觀的境遇下，作為公司業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理更應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用，提出下半年的工作計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)。
一，主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升技能。
作為一名入職一年的客戶經(jīng)理，工作時(shí)間不長(zhǎng)，沒(méi)有坐柜的經(jīng)歷，確實(shí)是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離,。因此在下半年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)，努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,爭(zhēng)取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。
二，維系客戶，拓展市場(chǎng)。
主動(dòng)與客戶聯(lián)系，關(guān)心客戶需求，適時(shí)將我行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給客戶。對(duì)于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè)，應(yīng)該做到深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作。應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
第三，在與客戶的交往中，要積極推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，積極探索為其開(kāi)發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施。
三、發(fā)散思維，勇于創(chuàng)新。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。在下半年的工作中，要時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。
銀行全年工作規(guī)劃篇十八
村位于鎮(zhèn)北2公里處，轄區(qū)內(nèi)有11個(gè)自然村、20個(gè)村民組，1463戶人家，總?cè)丝?700人，耕地面積7000畝，土壤肥沃、氣候溫暖濕潤(rùn)，適宜種植大豆、小麥玉米、油菜等農(nóng)作物以及梨、蘋(píng)果等水果。近些年來(lái)，我村村民大膽改革創(chuàng)新，積極探索新型農(nóng)業(yè)發(fā)展模式，大搞秋延辣椒種植等大棚蔬菜，已經(jīng)形成初步規(guī)模，收到了一定的經(jīng)濟(jì)效益。能繁母豬、肉雞、波爾山羊等養(yǎng)殖戶也逐漸增多，人均純收入逐年提高。
二、村莊現(xiàn)狀。
1、從村民住房方面看，大多數(shù)村民都住上了磚混結(jié)構(gòu)的大瓦房，很多農(nóng)戶住上了樓房，居住條件明顯改善。
2、道路交通方面，我村已經(jīng)通了柏油路和沙石路，但長(zhǎng)度不夠，村內(nèi)道路硬化率較低。
3、電力通訊設(shè)施方面。全村都已通電，有線電視、移動(dòng)電話用戶逐年增多。
三、我村土地利用和空間布局。
1、今年來(lái)，因多種原因，我村逐漸成了一個(gè)空心村。房屋建筑逐漸向村外衍射，并且房屋雜亂無(wú)章，較分散。村內(nèi)一些老建筑長(zhǎng)期閑置，不僅影響了我村的整體形象，而且造成極大的土地浪費(fèi)。
2、根據(jù)規(guī)劃要求，總體對(duì)老村莊進(jìn)行改造，完善道路交通系統(tǒng)，著力改善村民住房條件。盡量充分利用老村中可利用的空閑地和閑置房屋所占地。
四、我村建設(shè)性規(guī)劃。
因地制宜、實(shí)事求是、突出重點(diǎn)、科學(xué)規(guī)劃。
1、住房方面：先搞試點(diǎn)，建成一部分標(biāo)準(zhǔn)房，或者鼓勵(lì)村民按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建房，盡量選用原來(lái)宅基地，節(jié)約利用土地。
2、道路交通方面：積極爭(zhēng)取“村村通”工程款項(xiàng)，擴(kuò)大我村道路硬化率，美化、硬化我村道路。
3、沼氣池建造。積極鼓勵(lì)引導(dǎo)村民新建沼氣池，使用新能源，充分利用農(nóng)作物秸稈、家禽糞便等。
4、村環(huán)境保護(hù)方面：從綠化、村莊整治上下功夫，著力搞好村生態(tài)環(huán)境保護(hù)，全面加強(qiáng)村莊環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，著力治理臟、亂、差現(xiàn)象，努力改變村中糞便亂堆、污水亂潑、家禽亂跑、柴草亂放、廣告亂畫(huà)等現(xiàn)狀，改善村容村貌。
五、組織實(shí)施。
村莊建設(shè)所需經(jīng)費(fèi)，在縣、鎮(zhèn)財(cái)政補(bǔ)助的基礎(chǔ)上，著力協(xié)調(diào)相關(guān)企業(yè)捐資和發(fā)動(dòng)村民籌資投勞。運(yùn)用村民代表會(huì)議和廣播宣傳等各種形式，切實(shí)加大宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)廣大村民的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，營(yíng)造農(nóng)民積極參與村莊規(guī)劃、共建美好家園的濃厚氛圍。
銀行全年工作規(guī)劃篇十九
根據(jù)某年的工作總結(jié)，客戶投訴量逐漸減少，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開(kāi)了20某年工作計(jì)劃。20某年，是工商銀行股改進(jìn)入最后沖刺的一年，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必須在認(rèn)真總結(jié)20某年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，揚(yáng)長(zhǎng)避短，圍繞“提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。20某年的銀行工作計(jì)劃如下：
一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保全年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類(lèi)行的目標(biāo)。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對(duì)于多次被客戶評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對(duì)象。
3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽(tīng)員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感。
二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場(chǎng)拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開(kāi)展模式，全面提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)客戶部
必須加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對(duì)公組、國(guó)際組、個(gè)人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。
(二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
1、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫(kù)，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。
3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過(guò)培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動(dòng)性，提高執(zhí)行力，開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)展工作。
2、加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，我們將充分利用各個(gè)崗位中黨員的作用，實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。
3、以創(chuàng)建青年文明號(hào)為契機(jī)，充分調(diào)動(dòng)廣大青年員工的積極性。團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、上企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動(dòng)等，引導(dǎo)青年員工樹(shù)立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
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