方案的制定需要明確目標(biāo)和闡明執(zhí)行過程，以便在執(zhí)行過程中監(jiān)控和評估進展。方案的實施需要充分的準(zhǔn)備和充足的資源，確保一切都有序進行。方案的執(zhí)行應(yīng)該與目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果保持一致。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇一
xx，現(xiàn)任中國聯(lián)通xx分公司客服10010現(xiàn)場管理，自1991年，一直從事聯(lián)通尋呼工作，對待工作兢兢業(yè)業(yè)，認真負責(zé)，對待用戶熱情周到。因此得到了領(lǐng)導(dǎo)、用戶和同事們一致好評。于2007年3月，在聯(lián)通xx分公司客服10010從事現(xiàn)場管理。工作一年多來，繼續(xù)秉承認真負責(zé)的態(tài)度，將用戶的問題當(dāng)作自己的問題，每一件疑難投訴都盡量做到讓用戶滿意，避免了很多越級投訴的產(chǎn)生，為聯(lián)通公司減少了很多不必要的損失，從而維護了聯(lián)通公司和客服的自身形象。
一、尋找差距，不斷充實自我。
由于之前從事的是尋呼工作，對于聯(lián)通公司現(xiàn)行的新業(yè)務(wù)及新規(guī)定都掌握的有所欠缺，但現(xiàn)場管理是客服10010的重要崗位，也是維系用戶的重要保障。如果投訴處理的結(jié)果令用戶不滿意，那么用戶的滿意度和在網(wǎng)率將受到很大的影響。而投訴的處理很大程度上取決于服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識，服務(wù)技巧和自身修養(yǎng)。因此，扎實的專業(yè)知識就變得尤為的重要，哪里有差距，就在哪里補上，哪怕是最基本的內(nèi)容都要吃透。在處理投訴中，千方百計滿足客戶的各種要求和咨詢。并且能夠虛心向技術(shù)人員請教，刻苦鉆研業(yè)務(wù)書籍，在工作中努力做到“多問、多學(xué)、多聽”。從每一件疑難投訴的問題中找到自己業(yè)務(wù)的不足，盡快找尋解決和改進的方法。從另一方面，注重學(xué)習(xí)政治理論和自身的文化修養(yǎng)。不斷的充實和武裝的頭腦。從公司的每一個套餐的資費到辦理到、手機的三包法，各項法律，法規(guī)都認真的學(xué)習(xí)。因為只有這樣，才能為用戶提供更滿意的答復(fù)。
二、平凡崗位，偉大正寓于其中。
雖然我們很平凡，我們的工作也很平凡。但偉大正寓于平凡之中，平凡的我們—樣能做出不平凡的事情。因為平凡中，我們一樣能夠用心，一樣能夠奉獻，一樣能夠得到用戶滿意的笑容!金子無論放在哪里都一樣會發(fā)出耀眼，投目的光芒。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個平凡的人，都有著他不平凡的一面。我們不可能希望每個人都能轟轟烈烈的去成就人生，但兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無聞同樣可以使你實現(xiàn)自己的價值。工作的這兩年來，每一件疑難投訴的處理都是用這份勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度用心為每一位用戶提供最滿意的答復(fù)。雖然我們與用戶是相隔電話的兩端，但主動、熱情、周到、細致服務(wù)，用戶一樣也可以感受到。
三、把疑難留給我，把滿意帶給用戶。
隨著電信市場競爭的日趨激烈，各運營商也在下大力度推出各種的優(yōu)惠套餐和促銷活動。伴隨著各種活動的推出，用戶的投訴量也不斷的增加。這就要求在工作中始終要保持著一個良好的心態(tài)服務(wù)于用戶，有的用戶不理解一些資費政策或其他業(yè)務(wù)，在投訴中發(fā)牢騷，說一些不中聽的話，給他解釋又聽不進去。雖然用戶不對，但我們也要保持頭腦冷靜按業(yè)務(wù)規(guī)程處理。無論對待什么樣的投訴，在不違反公司的規(guī)定的前提下都是有求必應(yīng)，盡量滿足用戶要求。
有一次，用戶反映未征得用戶同意為其開通gprs彩信包服務(wù)，由于為其開通了此項業(yè)務(wù)導(dǎo)致用戶因余額不足而造成用戶停機不敢撥打電話，此項業(yè)務(wù)是聯(lián)通公司為回饋用戶，開通一項免費試用業(yè)務(wù)，包月費用是先為用戶存入后進行扣費。初期用戶不理解、態(tài)度強硬表示如果不滿足其要求將投訴到通信管理局及信息產(chǎn)業(yè)部，并強烈要求賠償其800元的精神損失費。她在安撫了用戶情緒后立即向用戶表示了真誠的歉意，同時她耐心地與用戶面對面的溝通，終于平息了用戶怒氣，避免了用戶的越級投訴并為聯(lián)通公司挽回了信譽，并用她的真誠服務(wù)贏得了用戶的理解和滿意。
任何用戶的投訴，無論大小，都要以公司利益為重，把公司和用戶利益放在第一位，自己的事放在最后一位。時時處處為聯(lián)通著想，為用戶著想，為聯(lián)通贏得用戶的滿意和信譽。多年來，在投訴的工作崗位中協(xié)助其他客服人員并主動配合各營業(yè)廳人員處理投訴，團結(jié)協(xié)作，密切配合，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高了用戶的滿意度，也樹立了聯(lián)通良好形象。
在工作中，積極奉獻，在平凡的崗位中，譜寫出一段段不平凡的經(jīng)歷。短短的幾年里，從一位普通的客服人員成為客服10010中心的骨干人員，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇二
我是xx,現(xiàn)任職于xxx渠道管理員職務(wù)。
本人于2011年9月份擔(dān)任xxx道管理員一職至今，回首過去一年多的工作，我總結(jié)了自己的成績和收獲，找出缺點，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)從而讓今后的工作更加順利。一開始接觸工作，我不知從哪干起，但是在這一年多里，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)，支局同事的關(guān)心和幫助下，使我一步步了解并熟悉工作內(nèi)容，有了工作的方向和信心，不斷提高自我。
我的日常工作內(nèi)容就是公司政策的傳達，渠道的新建，以及業(yè)務(wù)的發(fā)展和支撐。在過去一年期間，老渠道轉(zhuǎn)型村級服務(wù)站5個，老渠道轉(zhuǎn)型升級標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳1個，新建村級服務(wù)站10個，目前紅廟鎮(zhèn)渠道總數(shù)達19個。
為積極響應(yīng)公司號召建設(shè)新聯(lián)通，發(fā)展全業(yè)務(wù)，在新的一年里我將努力工作，把剩余專營店轉(zhuǎn)型成村級全業(yè)務(wù)服務(wù)站，和完成公司要求的“一村一服務(wù)站”村級全業(yè)務(wù)服務(wù)站覆蓋率100%，業(yè)務(wù)發(fā)展覆蓋率100%等各種任務(wù)。
識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成工作。總體來說2012年是忙碌的同時也是充實的有價值的，實現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)水平的提高。在2013年的工作中我會更加努力的履行崗位職責(zé)，積極工作，任勞任怨，為公司出一份力，爭取更大的成績和價值。
以上述職報告妥否，請領(lǐng)導(dǎo)給予審議。
文章出自：蘭考網(wǎng)http://xx縣xxxx2012年12。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇三
為帶動流量銷售和流量釋放規(guī)模增長，把握天貓店__月__日開業(yè)周年慶契機，擬決定在__聯(lián)通天貓旗艦店開展“周年慶”感恩回饋專場促銷活動，具體活動方案如下：
一、活動主題：
“周年慶”感恩回饋。
--訂流量，還有6g大片免費看。
二、活動時間：
_年_月_日0時—_月_日24時。
三、活動內(nèi)容：
以店鋪周年慶感恩促銷為切入點，以流量產(chǎn)品(省內(nèi)1.5g、省內(nèi)1.2g、省內(nèi)900m、省內(nèi)450m、省內(nèi)120m)折價促銷，訂購流量更可獲得6g視頻(封頂)免費看為宣傳點，通過自媒體團隊炒作出“買流量，還能免費看6g大片”等吸引人眼球的話題，吸引顧客到__聯(lián)通天貓店參與活動。
3、流量包有效期6個月(不含當(dāng)月)，使用有效時間截止_年10月31日;。
5、流量包充值到賬時間在12小時內(nèi)到賬;。
6、用戶可通過“聯(lián)通手機營業(yè)廳”查詢流量使用情況。
四、辦理方式：
通過__聯(lián)通天貓旗艦店訂購，聯(lián)系客服辦理。
五、業(yè)務(wù)受理：
根據(jù)用戶提供的充值號碼，通過流量充值卡為用戶充值。wo+新視界視頻流量通過后臺直接辦理開通，非實名用戶無法贈送wo+視頻。
六、宣傳安排。
添加天貓店鏈接，提升引流效果。
a、在活動前，在店內(nèi)首焦上掛促銷活動海報，并在旺旺設(shè)置自動推薦，主動向進店用戶宣傳活動信息，營造銷售氛圍;b、在活動開始前1天，針對所有老用戶旺旺賬號和本地商家旺旺賬號推送活動信息，擴大活動宣傳面。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇四
我于2***年10月8日正式入職廣州柏鴻通信科技有限公司，擔(dān)任天河分公司副總經(jīng)理一職。
進入公司兩個月來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和在同事們的幫助下我建立了分公司獨立的規(guī)章制度與薪酬福利體系，并得以實施。為公司融入新鮮血液，激活了員工的責(zé)任心，建立了一個融洽的團隊氛圍。就業(yè)務(wù)層面，制定了以客戶拜訪為主，宣傳為輔，同時加強老客戶維系、關(guān)系營銷為指的業(yè)務(wù)模式。致力突破物管關(guān)系，積極幫助物管領(lǐng)取傭金，加大物管對我們的依賴度，加強話語權(quán)，減少客戶拜訪所產(chǎn)生的阻力。宣傳上，兩次組織員工在車陂大崗工業(yè)區(qū)懸掛吊牌，多次現(xiàn)場促銷，派單。并在龍洞汽配城多次派宣傳單，未見效果。不定期開經(jīng)驗交流會，研究各運營商產(chǎn)品優(yōu)劣勢所在。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇五
帶著回味的20**年已悄悄遠去，新一年的腳步已開始起步。回顧20**一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累。
營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20**年工作。
總結(jié)。
如下：
一、熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。
工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。
二、敢于管理，善于管理。
營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。
三、
知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務(wù)，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。
四、嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽。
團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責(zé)制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對20**年工作計劃如下：
撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務(wù)無差錯。嚴懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。
第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標(biāo)，每天開早班會落實實際需要改進內(nèi)容，通報個人實際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計劃的差距。
第三，務(wù)實作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進、務(wù)實和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實提高。
第四，正如“一年之計在于春”，真正將“首季開門紅”任務(wù)指標(biāo)重視起來，為一年的工作打下堅實基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項任務(wù)完成。
第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端，實行專人負責(zé)，及時上報相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
20**年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的銷售經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：
我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，讓我的業(yè)務(wù)知識得到迅速提高，同時也為以后的"工作打下了堅實基礎(chǔ)。
五月份，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎。
在這次活動中我主要針對大學(xué)教職工開展業(yè)務(wù)開拓工作，在這期間我與財大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負責(zé)迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準(zhǔn)備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄;為抓緊時間，更多時候是親自搬運;為確保準(zhǔn)確，對每種物料都要清點數(shù)遍。
雖然要起早貪黑，但我毫無怨言;雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。
十一月，競聘。與業(yè)務(wù)能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務(wù)第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇六
20xx年，我們按照集團公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標(biāo)，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以行業(yè)應(yīng)用為突破口，以實施“十百千萬”工程為奮斗目標(biāo)，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，突出業(yè)務(wù)重點，不斷完善管理體系和營銷服務(wù)體系，提升隊伍素質(zhì)和客戶服務(wù)滿意度，實現(xiàn)xx聯(lián)通集團客戶業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。
在服務(wù)方面的主要工作如下：
下發(fā)了《xx聯(lián)通集團客戶分級服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見》、《xx聯(lián)通集團客戶服務(wù)聯(lián)動機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團客戶全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。
建立集團客戶分級服務(wù)體系，加強服務(wù)細分。
強化集團客戶服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)水平。
建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制，促進服務(wù)提升。
完善服務(wù)流程，提升服務(wù)響應(yīng)能力。
強化集團客戶名單制營銷服務(wù)制度，落實《關(guān)于實行集團大客戶名單制管理的通知》的'各項工作要求，對72家省級集團客戶單位，做到每一個集團客戶都有指定的客戶經(jīng)理負責(zé)其營銷和服務(wù)工作，確保集團大客戶的服務(wù)，整理明確了省、市二級集團大客戶、核心客戶名單，實現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團客戶服務(wù)管理。
按照客戶類別屬性（行業(yè)客戶或商企客戶）、業(yè)務(wù)屬性（純移動業(yè)務(wù)集團、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團、純行業(yè)應(yīng)用類集團和綜合業(yè)務(wù)集團）、規(guī)模屬性（按照集團客戶收入和用戶量規(guī)模分級），建立多維度客戶分層分級管理體系。
在此基礎(chǔ)上，提出新的針對不同類別集團客戶的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求,整合集團客戶俱樂部服務(wù)平臺和客戶服務(wù)熱線，加強對俱樂部客戶星級服務(wù)規(guī)范、客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實；要進一步加深集團客戶的服務(wù)深度和廣度,增強客戶感知,體現(xiàn)服務(wù)差異化,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏。
繼續(xù)利用好公司星級客戶俱樂部這一平臺，加強對各類集團客戶關(guān)鍵人物的通信外服務(wù)，特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會等客戶關(guān)懷活動，達到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的；面向中小企業(yè)客戶拓寬服務(wù)渠道、完善集團客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶的特色服務(wù)。
完善行業(yè)客戶的服務(wù)體系，加強客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實；客戶需求結(jié)合為客戶提供不同等級的服務(wù)，加深集團客戶的服務(wù)深度,體現(xiàn)不同類別客戶的服務(wù)差異化,增強客戶感知,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏。
在此基礎(chǔ)上，對存量的行業(yè)客戶進行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶提供一攬子的解決方案，滿足黨政軍機關(guān)和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。
1、推進集團客戶服務(wù)支撐響應(yīng)體系建設(shè)。
按照省分公司組織機構(gòu)調(diào)整的要求，今年各市分公司全部成立了集團客戶響應(yīng)中心，按照服務(wù)客戶數(shù)量配置了響應(yīng)工作人員，負責(zé)各市分公司集團客戶售前、售中、售后響應(yīng)工作。進一步完善了集團客戶服務(wù)支撐流程及制度，對售前技術(shù)支持、業(yè)務(wù)開通、故障處理等流程進行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國聯(lián)通xx省分公司集團客戶售前技術(shù)支持工作實施細則（試行）》、《關(guān)于下發(fā)集團客戶故障申告處理預(yù)案的通知》、《xx聯(lián)通關(guān)于為集團客戶提供項目交付報告的通知》、《中國聯(lián)通xx省分公司省內(nèi)數(shù)字、數(shù)據(jù)產(chǎn)品等級服務(wù)（sla）工作實施細則（試行）》、《關(guān)于xx聯(lián)通集團客戶重大項目及跨域業(yè)務(wù)營銷管理工作相關(guān)要求的通知》等文件，進一步規(guī)范集團客戶運營支撐工作。通過建立省、市兩級集團客戶響應(yīng)體系，較好地落實了全省集團客戶響應(yīng)工作。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇七
1、創(chuàng)建和維護呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)需求進行項目人員培訓(xùn)以及質(zhì)檢體系、各質(zhì)檢工作流程的建立和完善，并為項目基層管理者提供管理指導(dǎo)。
2、負責(zé)質(zhì)量的日常管理、總體監(jiān)控工作，現(xiàn)場各項質(zhì)量制度與流程的制定、實施及效果評估，分解、實施、完成各項質(zhì)量指標(biāo)。
3、負責(zé)質(zhì)量管理團隊的組建、定期考核及整體提升工作，不定期抽查、考評質(zhì)檢工作實際情況，組織每月月例會;根據(jù)需求按時參加公司支持召開的各類質(zhì)量會議，充分了解客戶需求。
4、負責(zé)制定項目質(zhì)量監(jiān)聽計劃、監(jiān)聽策略、監(jiān)聽人員安排，保證項目整體質(zhì)量得到有效的監(jiān)控。
5、組織質(zhì)檢人員執(zhí)行所分配的工作任務(wù)和開展日常事務(wù)，結(jié)合項目運行，全程把握一線員工素質(zhì)和技巧水平，認真發(fā)現(xiàn)可能存在的質(zhì)量隱患，為項目運作中順利做好監(jiān)控質(zhì)量作用。
6、負責(zé)質(zhì)檢團隊的日常工作考核監(jiān)督,通過參與項目會議、錄音監(jiān)聽、質(zhì)檢及現(xiàn)場管理人員反映問題及意見的收集、整理等多種渠道，不斷提出改進質(zhì)檢流程、方式、方法、內(nèi)容的建議、措施。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇八
為提升中國聯(lián)通榮縣分公司形象，充分利用“節(jié)假日”宣傳的黃金時機，榮縣分公司召開全體員工會議，反復(fù)討論，制定以下宣傳促銷活動方案。
一、活動目的。
提升我公司3g業(yè)務(wù)品牌形象，促進3g、寬帶及2g業(yè)務(wù)的發(fā)展量，實現(xiàn)增量的同時，增加出帳收入。
二、活動思路。
_年4月28日-----5月5日。
營業(yè)廳廳店外及進社區(qū)擺點，開展“體驗式”營銷活動。
五、本次“5.1”促銷活動組織機構(gòu)保障。
成立促銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：__;副組長：__;執(zhí)行組長：(1、代理商促銷小組組長：__;2、直銷促銷組小組組長：__);車輛保障：__;成員：__。
六、促銷活物料準(zhǔn)備。
1、背景墻(內(nèi)容：以3g元素為主，突出“沃的手機，您做主，玩出精彩，體驗高品質(zhì)生活”
2、紅地毯。
3、禮品(牙刷、牙膏、盆子、手機掛件等)。
4、體驗機內(nèi)置游戲(由渠道人員內(nèi)置)。
七、活動內(nèi)容。
1、豐達通訊營業(yè)廳及迪信通營業(yè)廳由手機廠商支持舉辦“買手機送話送費、送禮品”活動，榮縣維強通訊營業(yè)廳以“體驗式”營銷活動為主。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動由網(wǎng)格渠道人員主持，開展“體驗式”營銷活動，并以進店有禮吸引用戶。
3、在廳店外及社區(qū)擺點區(qū)域設(shè)立“有獎游戲”，過關(guān)有獎。如：猜迷語、投藍、投飛標(biāo)、聯(lián)通業(yè)務(wù)知識有獎問答等活動。
5、直銷促銷組活動時間安排。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇九
我叫xx，現(xiàn)任xx聯(lián)通公司通信工程管理。在幾年的工作生涯中，在公司領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷和精心指導(dǎo)，工作同事的熱情幫助和全力配合讓我的工作能力迅速成長、成熟起來，從一名維護人員成長為一名合格的技術(shù)人員。以工作為圓心，以勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度為半徑規(guī)劃著通信這項偉大事業(yè)。過硬的技術(shù)、出色的業(yè)績、勇于奉獻的精神得到了大家的一致認同，2004年被區(qū)公司評為“先進工作者”，2005年2006年兩次xx分公司“村村通工程奉獻獎”殊榮。
在這近一年的時間里，作為一名公司的普通員工，我在思想上嚴于律己，熱愛聯(lián)通事業(yè)，全面貫徹聯(lián)通的工程建設(shè)指導(dǎo)方針，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、領(lǐng)導(dǎo)的心目中都樹立起良好的形象。積極參加公司組織的各項活動。但由于剛進公司，業(yè)務(wù)水平差，辦事效率低，在近幾年來，我服從公司的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事做好各項工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。新年將至，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的合格員工。
自2004年10月1日開始，xx地區(qū)“村村通”vsat工程拉開了帷幕。本次工程是新疆聯(lián)通公司為實現(xiàn)人民政府報告中承諾村村實現(xiàn)通信暢通的“村村通”工程。
5、6米后停下了，我們幾個跳下車一看都被眼前的情景驚呆了，原來我們的車引擎蓋子整個被風(fēng)掀起來擋在了車玻璃上，而我們車的前輪胎就在山路邊上，差十公分就掉下去了，下面就是幾百米的懸崖啊，真是不幸中的萬幸，要不然后果真是不堪設(shè)想啊!10月塔縣的天空泛藍，然而空氣是那么的冰涼，在海拔4500米以上的地方，空氣稀薄，沒有寬敞的柏油路，更沒有平整的石子路，只有繞山而行的曲折山路，到達施工地點我和施工隊人員無法正常的生活、工作，就連行走一步都喘的厲害，每天吃的是干馕，喝的是雪水。而我們施工人員從未有過放棄的念頭，一心想為這些貧困的村民帶來些許的幫助，讓他們也知道二十一世紀的通信工具是如此的發(fā)達。
此次施工和以往相比更是難上加難，因為現(xiàn)在是vsat工程第四期，從2004年開始到現(xiàn)在已經(jīng)做了3年了，以往做的都是比較近的雖然路比較難走但是車還可以進去，今年vsat工程都是以往做剩下的，幾乎都是車開不進去的地方，有些地方都是步行前往，設(shè)備都是雇駱駝，馬，毛驢等運輸?shù)模噪y度相當(dāng)大，但是為了邊區(qū)牧民及礦區(qū)工友能通電話早日與外界聯(lián)系，就是再大的困難我們也會克服，我們有信心也有能力完成這次光榮而艱巨的任務(wù)。記得在塔什庫爾干縣馬爾洋鄉(xiāng)“皮力村和吐改地村”施工的時候，里面沒有交通工具，唯一的運輸設(shè)備的工具是駱駝，我和施工人員沒有駱駝騎就步行，從馬爾洋到皮力村90公里，我和施工人員整整走了3天，有些地方人無法通過必須騎駱駝過河才能通過，那可是新疆水流最急水位最深的葉爾羌河啊，在過河時駱駝只有頭能探出水面其它部位已完全被水淹沒了，我和施工人員多半身完全侵入在水中，駱駝在水中艱難的一晃一搖的走著，整個駝身在傾斜感覺隨時都會被那湍急的水流沖倒，就在我們心驚膽戰(zhàn)的時候，走在我們前面的一匹小駱駝突然被急促的水流打翻，眨眼間消失的無影無蹤了，看到眼前的情景我們的心都快從喉嚨里跳出來了，幸虧我們騎的是大駱駝，沒有發(fā)生任何以外平安的到對岸了。晚上就睡在山溝里，沒有蓋的，吃的是干糧，喝的是葉爾羌的河水，在這種極為艱苦的環(huán)境中，我們一待就是十天，在我們在回去途中車壞在了馬爾洋，在馬爾洋找不著車晚上我和施工人員步行了15公里，等了3個小時已才攔上了一輛貨車坐到班迪爾鄉(xiāng)，找到我們2006年在迪爾鄉(xiāng)安裝一部衛(wèi)星電話給領(lǐng)導(dǎo)做了匯報，公司領(lǐng)導(dǎo)知道我們車出問題非常關(guān)心此事就連夜安排公司應(yīng)急車和修理工上塔縣馬爾洋鄉(xiāng)，我們在大同鄉(xiāng)布倫木沙村施工時，大同鄉(xiāng)的書記不在沒有人管，在那沒吃的，我和施工人員就帶了7袋方便面吃了兩天，在這種極為艱苦的環(huán)境中，我和施工人員還是堅持將設(shè)備開通vsat遠端站各項指標(biāo)都順利通過北京主站測試。
本次工程的完成，極大地解決了廣大農(nóng)、牧民與外界通信不暢，信息交流不及時的通信難問題，為共同奔小康架起了信息之橋。從根本上解決了山區(qū)通話難的問題，為將來實現(xiàn)“戶戶通電話”奠定了堅實的基礎(chǔ)。
雖然此次“村村通”vsat工程已經(jīng)圓滿竣工，可是每當(dāng)我們回憶起在山里度過的日日夜夜，都會覺得心酸，想起村民們在從未見過電話時那種好奇，與他們的朋友、兄弟、姊妹、子女通電話時，臉上洋溢著的笑容，我們覺得所有的艱辛都是值得的，看到他們聽到從電話里傳出的聲音時那種從未有過的喜悅，我們都露出了欣慰的笑容，無線電管理處領(lǐng)導(dǎo)將村通任務(wù)當(dāng)成工作中的重中之重，分頭組織落實。由于領(lǐng)導(dǎo)層高度重視，無線電管理處的同志們從上到下統(tǒng)一認識、堅定信念，出現(xiàn)問題及時與我單位相關(guān)人員溝通情況、探討對策，將村通工程當(dāng)成為老百姓辦實事、落實國家“三農(nóng)”政策的切實行動，與我們通信行業(yè)同心協(xié)力一道合力推進，從而使xx地區(qū)的村通工程確認工作進展順利，確認數(shù)量和速度始終保持在全疆，在這近一年里，作為剛進入聯(lián)通公司的老員工，應(yīng)該說我還是取得了一定的成績的，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)的認可。在今后的工作中，我將立足實際，認真完成各項任務(wù)，使我們的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十
聯(lián)通渠道經(jīng)營個人年終工作總結(jié)，這篇文章由成功勵志網(wǎng)收集整理，有時候一篇文章，一個故事就能讓人的一生改變，希望有關(guān)于聯(lián)通渠道經(jīng)營個人年終工作總結(jié)的這篇文章能對您有所幫助！
回顧2009工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此2009年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年！自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔(dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了()多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。在2009年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在2009年通過我的努力，取得更大的成績。如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的2009年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！篇2：聯(lián)通公司年度工作總結(jié)聯(lián)通2012年度工作會議報告2012-1各位員工：大家好！
這次工作會議是在公司發(fā)展基礎(chǔ)進一步夯實、發(fā)展優(yōu)勢進一步體現(xiàn)、競爭能力進一步提升的新形勢下召開的一次重要會議。會議的主要內(nèi)容是，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會精神，全面落實中國聯(lián)通2011年工作會議和安徽聯(lián)通2011年工作會議精神，總結(jié)2010年工作，部署2011年的主要任務(wù)，動員全體員工進一步增強發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、發(fā)揮優(yōu)勢、夯實基礎(chǔ)，推動公司發(fā)展再提速，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營再突破。下面，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子做2011年工作報告。
一、2010年工作情況。
2010年，在省分的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司深入貫徹落實省分各項戰(zhàn)略部署，推進各項經(jīng)營舉措，從以下幾個重點方面開展工作，取得了一定的進展：
一、實施渠道建設(shè)會戰(zhàn)，擴大用戶接觸面。
1、實施強勢營銷策略，加快3g—wo渠道五層體系的建設(shè)，擴大用戶接觸面。在城區(qū)核心商圈蘇寧、國美、商之都、新百、協(xié)亨等賣場沃店均建成開業(yè)，基本實現(xiàn)“核心商圈有賣場，重點商場有柜臺”的目標(biāo)。
2、加大繳費站建設(shè)力度，縮小社會渠道服務(wù)半徑，大力發(fā)展預(yù)付費產(chǎn)品。
3、擴充了集團直銷隊伍，在集團部成立了政企客戶中心和中小企業(yè)客戶中心，組建了7個直銷團隊，目前已形成城區(qū)34人，縣分15人，全區(qū)49人的集團直銷隊伍規(guī)模。采用內(nèi)部招募外部招聘方式，政企客戶經(jīng)理隊伍規(guī)模擴充到7人。同時出臺員工發(fā)展政企客戶的獎勵措施，為政企客戶經(jīng)理打開局面提供支持。
4、公司分別在繁昌縣分公司和鏡湖營銷中心試點實施了《渠道積分管理計劃》和《渠道層級考核轉(zhuǎn)型試點方案》，轉(zhuǎn)型后傭金由發(fā)展、代收、存量收入、增量收入和專項獎勵五部分組成，統(tǒng)一傭金執(zhí)行發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，有效控制了渠道流失，激發(fā)了渠道發(fā)展熱情。
二、推廣行業(yè)應(yīng)用，重點突破集團客戶，實戰(zhàn)演練加快市場拓展。
1、上半年，公司與奇瑞公司多層次溝通，建立了實際聯(lián)系的機制。2010年8月4日，集團公司常小兵董事長親赴合肥與奇瑞公司簽署了關(guān)于車載項目的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。標(biāo)志著奇瑞車載信息化項目進入了實質(zhì)發(fā)展階段。
2、通過蕪湖廣電委托中科大洋公司搭建的3glive直播平臺3g網(wǎng)絡(luò)助力電視新聞現(xiàn)場直播，效果良好。
3、2g復(fù)工市場計劃打破了中國移動利用“虛擬大網(wǎng)”在大企業(yè)私費用戶上的壟斷地位，對多個大型廠區(qū)宿舍進行寬帶業(yè)務(wù)的覆蓋。
4、10月份在省分集團部組織的“全省秋季商務(wù)樓宇（網(wǎng)格）營銷實戰(zhàn)大賽”中，我公司集團客戶部榮獲大賽三等獎；同時在11月份省工會舉辦的“全省主動營銷能力大賽”中取得第二名的好成績。
三、加強宣傳促銷，創(chuàng)新思路，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。
嚴格按照總部六統(tǒng)一要求執(zhí)行，將3g有效融入季節(jié)性促銷活動中，充分利用wcdma3g各種優(yōu)勢，營造良好銷售氛圍。從年初3g春風(fēng)行動到聯(lián)通夏日風(fēng)暴到3g學(xué)生手機節(jié)至第一個周年，第一的精彩---熱烈慶祝中國聯(lián)通3g用戶突破1000萬；各項3g促銷活動貫穿全年，積極利用終端優(yōu)勢，發(fā)展合約計劃用戶，延長用戶在網(wǎng)時長，提高有效3g用戶。
開放社會渠道受理家庭寬帶業(yè)務(wù)，形成專業(yè)化代理和社會渠道代辦兩條發(fā)展通道的局面，最大程度動員了銷售力量，同時也增加了專營以上渠道業(yè)務(wù)項目，提高了渠道收益，經(jīng)過2個多月的社會渠道發(fā)展，已經(jīng)能占據(jù)寬帶發(fā)展用戶的30%，取得初步成效。
四、秋季校園促銷活動組織有序，活動卓有成效。2010年三季度校園促銷活動期間，新勢力2g發(fā)展用戶完成任務(wù)比例125.05%，同比增長50%；3g發(fā)展用戶完成任務(wù)比例60%。在校園寬帶獨家接入的安徽工程科技學(xué)院和皖南醫(yī)學(xué)院執(zhí)行寬帶+手機業(yè)務(wù)的捆綁優(yōu)惠，突破性實現(xiàn)了“三分天下有其一”的市場目標(biāo)。同時，安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院成為蕪湖平安校園視頻監(jiān)控項目示范點。
五、探索實施“單廳核算、內(nèi)部承包”制度初見成效，自有營業(yè)廳銷售能力得到提升。3月1日，蕪湖公司在南陵縣營業(yè)廳試點實施“單廳核算，內(nèi)部承包”機制，4月1日在全區(qū)推廣，目前各營業(yè)廳由原來的被動服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動經(jīng)營，由原本的單一經(jīng)營變?yōu)楝F(xiàn)在的多元化營銷，由原來的“坐商”變?yōu)楝F(xiàn)在的“行商”，轉(zhuǎn)變明顯。
六、電子渠道各項考核指標(biāo)位居全省前列。其中電子渠道用戶完成率、滲透率、電子渠道交易額完成率、交易額占計費收入比均是全省超額完成幾項挑戰(zhàn)目標(biāo)的地市之一。
七、運維成績穩(wěn)步提升，有效改善用戶感知。運維在實行愛立信統(tǒng)一代維后，做好了組織落實工作，同時加強了固網(wǎng)裝機代維工作的考核力度，嚴格裝移機時限，有計劃步驟地對實裝率高的小區(qū)進行擴容，改善用戶感知。
八、以epr新系統(tǒng)上線為契機，全面清理和解決2009年寬帶網(wǎng)遺留工程，為2011年寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供保障。
1、全面清理公司各項遺留工程。2008年新時空賬戶在建工程119個項，在6月30日前全面完成轉(zhuǎn)資工作。此次清理工作共發(fā)現(xiàn)2008年及以往有54項無項目號已實施工程項目；運營公司2009年計劃內(nèi)在建工程項目114項。
2、全面解決2009年寬帶網(wǎng)遺留工程。
3、在完成施工費用、工程物資的清理后，按省公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部要求全面完成2009年寬帶網(wǎng)遺留工程的capex工作，為公司2011年寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。
九、以窗口服務(wù)為抓手，推動全區(qū)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
1、將黃山西路營業(yè)廳建成公司展示形象的窗口。突破原自有營業(yè)廳的服務(wù)職能，突出并加強了旗艦廳3g演示區(qū)的設(shè)臵，實行選號、入網(wǎng)、終端選購等一站式辦理，利用接觸面營銷優(yōu)勢，大力推進體驗式營銷。
2、修訂及完善了營業(yè)廳考核辦法，下發(fā)了《2010年蕪湖聯(lián)通自有營業(yè)廳人員薪酬補貼及發(fā)展激勵標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，將自有營業(yè)廳人員薪酬結(jié)構(gòu)由“固定工資+績效工資”的單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮潭üべY+績效工資+薪酬補貼+業(yè)務(wù)發(fā)展激勵”的多元化模式。通過績效分配向一線員工傾斜，大大提高了服務(wù)人員的工作熱情。
3、將步行街wo店打造成iphone俱樂部，成為iphone用戶的下載軟件的基地，用戶的好幫手。
十、通信綜合樓項目進展順利。目前施工圍墻、門頭建設(shè)已完成，施工臨時道路鋪設(shè)完畢，臨時設(shè)施部分搭建完成，基礎(chǔ)開挖開始施工。
十一、積極開展派遣轉(zhuǎn)外包用工轉(zhuǎn)型，迎接新的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。公司65位員工現(xiàn)已全部完成轉(zhuǎn)化工作。
十二、開展全員參與的降本增效工作。在移動基站耗電較大的空調(diào)進行節(jié)能改造試點工作，充分考慮了土建基站與租賃基站在項目實施過程的差異性，采用空調(diào)節(jié)能添加劑和新風(fēng)節(jié)能兩項技術(shù)開展基站電費節(jié)能工作，取得了明顯的效果，全年累計節(jié)約電費60萬元，并作為成功案例，由省分上報總部進行試點、推廣。
2013年對我而言是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是家客部圓滿大團圓的一年。家客部一直是團結(jié)上進的部門，在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項收入指標(biāo)。我作為營銷一中心的網(wǎng)格經(jīng)理，一直在努力學(xué)習(xí)和帶領(lǐng)團隊，出色的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人2013年的工作情況匯報如下：
一、攻堅克難——重建網(wǎng)格隊伍。
去年營銷一中心由于士氣低落，全年業(yè)績一直處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時度勢，及時調(diào)整，把我調(diào)任營銷一中心擔(dān)任中心經(jīng)理，我上任后積極組織調(diào)研，同客戶經(jīng)理一起分析原因，采取優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊員的工作職責(zé)和崗位，激勵了員工士氣。使?fàn)I銷一中心重新恢復(fù)了戰(zhàn)斗力，上半年家客部評比客戶經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營銷一中心占了三個，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。
二、積極進取——網(wǎng)格銷量提升。
一年來，我雖然努力做了一些工作，但距離部門領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如營銷組織、團隊建設(shè)上還有待進一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：
一、加強對合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷售，做到全面深入的了解渠道運營部的各項收入業(yè)務(wù)。在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動融合和合約機，利用流量營銷和翼支付等增值業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)收入。
二、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高團隊銷售能力。合理分配銷售力量的結(jié)構(gòu)，包括營業(yè)人員、駐廳人員、客戶經(jīng)理、和非清單級商客業(yè)務(wù)渠道人員的銷售搭配與培訓(xùn)等。
三、擴展業(yè)務(wù)渠道。組建一支非清單級商客的渠道銷售隊伍，覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團、商戶、物業(yè)。根據(jù)客戶群類型進行針對性營銷，發(fā)展關(guān)鍵人。聚類客戶群體和商圈用戶的關(guān)鍵人不但可以承接小集團，還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻?？傊?，2013年在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員共同努力基本完成了全年的各項工作，但2014年的工作任務(wù)會更加艱巨，工作會更加繁重，但是我深信，在李經(jīng)理一如繼往的關(guān)心支持下，渠道運營部全體員工一定能開拓進取，迎難而上努力完成2014年各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
首先領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。（個人簡介）。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互、相互交流的機會。
今天我競聘的崗位是xx分。我清楚地認識到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個單位的負責(zé)人，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的管理水平，而且還需要有良好的人際能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險品。
2、目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我出生在xx，家住在xx，對xx的地理環(huán)境及政府機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機關(guān)之間的關(guān)系，把公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績更上一層樓。
目前，我認為xx分公司的工作主要有以下幾點不足：
1、營銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。
2、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會從以下三個方面著手工作：
第一、開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過：“發(fā)展才是硬道理?！蔽覀円獜陌l(fā)展入手，拓寬渠道，加大力度。首先，xx分公司有一個自有營業(yè)廳和十四家合作營業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在xx當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級政府機關(guān)搞好關(guān)系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分機關(guān)單位都成為我們公司的用戶。使xx分公司在完成明年gsm業(yè)務(wù)收入1350萬元和cdma業(yè)務(wù)收入450萬元基礎(chǔ)上，更上一個臺階。
第二提升服務(wù)。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進行，通過培訓(xùn)提高營業(yè)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的和鞭策，一定要按照公司的，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復(fù)。
第三加強管理。沒有科學(xué)的管理就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內(nèi)部管理，進一步完善和，加強紀律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象，使xx分公司成為一個更加團結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個集體。
空談?wù)`事，實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚自己還有不適應(yīng)這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當(dāng)好一名稱職的分公司經(jīng)理。
坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。
“給我一次機會，我將還您十分精彩！”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨！祝愿我們聯(lián)通公司明天會更好！
謝謝大家！
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十二
第一段：了解社區(qū)經(jīng)理的角色和職責(zé)（150字）。
作為一名聯(lián)通社區(qū)經(jīng)理，我曾親身體驗和見證了社區(qū)經(jīng)理這一職位的重要性和挑戰(zhàn)。社區(qū)經(jīng)理不僅需要對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有深入了解，還需要有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以建立并維護良好的關(guān)系，促進社區(qū)的發(fā)展。在我擔(dān)任社區(qū)經(jīng)理的期間，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，但也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗，下面將分享一些我的體會和心得。
第二段：溝通與協(xié)調(diào)的重要性（250字）。
作為社區(qū)經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)溝通和協(xié)調(diào)是取得成功的關(guān)鍵。首先，與社區(qū)居民和業(yè)主保持良好的溝通關(guān)系是至關(guān)重要的。通過定期舉辦會議、座談會和工作坊等活動，我能夠了解他們的需求和關(guān)切，并及時回應(yīng)他們的問題和建議。我也經(jīng)常與公司內(nèi)部的各個部門保持溝通，以確保社區(qū)的需求得到滿足。其次，協(xié)調(diào)不同的利益相關(guān)方也是社區(qū)經(jīng)理重要的職責(zé)之一。在處理居民之間的沖突和糾紛時，我始終秉持公正和中立的原則，努力尋求各方的平衡和妥協(xié)。通過溝通和協(xié)調(diào)，我成功地維護了社區(qū)和諧的氛圍，并取得了居民和業(yè)主的信任和支持。
第三段：解決問題和挑戰(zhàn)的能力（250字）。
作為社區(qū)經(jīng)理，我經(jīng)常面臨各種問題和挑戰(zhàn)。有時候，社區(qū)居民對服務(wù)不滿意或者有各種需求，我需要快速反應(yīng)并尋找解決辦法，以滿足他們的期望。在這個過程中，我學(xué)會了傾聽和理解他人的需求，尋找最合適的解決方案，并及時回應(yīng)。此外，我也需要面對各種緊急情況，如停電、漏水等，我學(xué)會了保持冷靜并迅速采取應(yīng)對措施。通過解決問題和挑戰(zhàn)，我鍛煉了自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力，也獲得了更多的經(jīng)驗和信心。
第四段：建立和維護良好的社區(qū)關(guān)系（250字）。
社區(qū)經(jīng)理的另一個重要職責(zé)是建立和維護良好的社區(qū)關(guān)系。社區(qū)的發(fā)展和運作需要所有利益相關(guān)者的合作和支持。通過與業(yè)主委員會、物業(yè)公司和政府機構(gòu)等合作伙伴保持良好的關(guān)系，我能夠協(xié)調(diào)各方的資源和努力，共同實現(xiàn)社區(qū)的發(fā)展目標(biāo)。我也積極參與社區(qū)活動和義工工作，以提升社區(qū)的凝聚力和活力。通過與社區(qū)居民的交流和相互幫助，我建立了很多深厚的友誼和信任關(guān)系。建立和維護良好的社區(qū)關(guān)系不僅有助于社區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展，也為我個人帶來了更多的成長和滿足感。
第五段：展望未來，成就社區(qū)經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展（300字）。
社區(qū)經(jīng)理的工作充滿了挑戰(zhàn)和成就感，我對未來的職業(yè)發(fā)展充滿信心。為了更好地服務(wù)社區(qū)居民和業(yè)主，我決定繼續(xù)提升自己的能力和技巧。我計劃參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和工作坊，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識和技巧，以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。我也計劃加強與公司內(nèi)部各個部門的合作，以提升工作效率和滿意度。此外，我計劃加強與行業(yè)協(xié)會和同行的合作，以擴大自己的人脈和資源。展望未來，我堅信在不斷學(xué)習(xí)和成長的道路上，我將能夠取得更大的成就，并為社區(qū)的繁榮和發(fā)展做出貢獻。
總結(jié)：
作為一名聯(lián)通社區(qū)經(jīng)理，我深切體會到了這一職位的重要性和挑戰(zhàn)。通過與社區(qū)居民和業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，解決問題和挑戰(zhàn)，建立和維護良好的社區(qū)關(guān)系，我獲得了更多的經(jīng)驗和成長。展望未來，我將繼續(xù)努力提升自己的能力和技巧，為社區(qū)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻。社區(qū)經(jīng)理這一職位不僅是一項工作，更是一種責(zé)任和使命，我將全力以赴，為社區(qū)的發(fā)展貢獻自己的力量。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好!今年xxx的冬天雖然非常冷，但我相信在座的各位都能夠感受到春天般的融融曖意。是的，對于我們這樣一個為著共同的聯(lián)通事業(yè)而不懈奮斗的集體來說，這個冬天也必將是一個有著融融春意的暖冬。在此，我預(yù)祝今天同臺展示自我的各位同事春風(fēng)得意。
今天之所以走上講臺參加聯(lián)通公司競聘，我認為自己具備了競聘的許多條件。我的優(yōu)勢主要有：
第一，我工作扎實認真，具有較強的責(zé)任心和耐心。
第二，我熟悉營業(yè)廳工作，具有豐富的營業(yè)廳工作經(jīng)驗。
第三，我有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力。
第四，多年的工作實踐，使我養(yǎng)成了嚴謹細致、扎實高效的工作作風(fēng)。
如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任我，讓我走上聯(lián)通業(yè)務(wù)主管競聘演講稿，我將不負眾望，不辱使命，開拓創(chuàng)新，積極做好營業(yè)廳的工作。我將采取如下措施：
第一，做好營業(yè)廳的日常管理工作。
第二，加強信息收集工作。
第三，提高服務(wù)意識，做好服務(wù)文章。
第四，做好營銷文章，提升公司整體銷售業(yè)績。
第五，做好營業(yè)員的培訓(xùn)工作。
我將對營業(yè)員進行各項業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧、營銷技巧方面的培訓(xùn)，并灌輸先進的服務(wù)理念，保證營業(yè)員更好地掌握各種業(yè)務(wù)知識和基本服務(wù)技能。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，選擇這份競爭，我只有一個理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征;在責(zé)任面前，我從來不是風(fēng)中的墻頭小草，縮首縮尾。滿載領(lǐng)導(dǎo)和同事們期待的目光，我將在聯(lián)通市場部經(jīng)理競聘演講稿的路上昂首出征，讓生命和使命同行!謝謝!
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
我叫xxx，今年xx歲，xx學(xué)歷，現(xiàn)任某某營業(yè)廳經(jīng)理。今天之所以走上講臺參加競聘，我認為自己具備了競聘的許多條件。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。我認為每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會，所以我不會放過這樣一個大好的機會。
今天我競聘的崗位是xx。多年的工作經(jīng)驗讓我認識到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個單位的負責(zé)人，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我出生在xx，家住在xx，對xx的地理環(huán)境及政府機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
2、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績更上一層樓。
3、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險品。
目前，我認為xxx的工作主要有以下幾點不足：
1、營銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。
2、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，讓我成功的擔(dān)任xx經(jīng)理，我將從以下三個方面著手，努力工作，不讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們失望：
我將采取如下措施：
我將負責(zé)組織落實營業(yè)廳的各項規(guī)章管理制度，加強對對營業(yè)人員的日常檢查考核，保證正常的營業(yè)秩序。
信息工作是各級領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”，只有及時掌握了當(dāng)前的市場動態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。營業(yè)廳是一個信息傳遞的重要窗口，我將建立營業(yè)廳信息收集制度，引導(dǎo)營業(yè)人員樹立信息意識，收集各類信息，定期地向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)?shù)氐氖袌龈偁帒B(tài)勢。
我將帶領(lǐng)營業(yè)廳樹立全新的服務(wù)理念，營業(yè)廳的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務(wù)或產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動，以滿意服務(wù)贏得客戶。要遵循市場導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則，把營業(yè)廳作為接觸客戶、服務(wù)客戶的重要窗口，將聯(lián)通個性化服務(wù)貫穿于工作的始終，為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高聯(lián)通公司在各個細分市場的競爭力。
營業(yè)廳處于市場一線，直接與客戶接觸，非常有利于營銷工作的開展。在工作中，我將推行“多說一句話，多做一件事”，積極全方位的做好營銷工作。
我將對營業(yè)員進行各項業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧、營銷技巧方面的培訓(xùn)，并灌輸先進的服務(wù)理念，保證營業(yè)員更好地掌握各種業(yè)務(wù)知識和基本服務(wù)技能。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，選擇這份競爭，我只有一個理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征；在責(zé)任面前，我從來不是風(fēng)中的墻頭小草，縮首縮尾。滿載領(lǐng)導(dǎo)和同事們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行！
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十五
大家好，我是××縣分公司市場部的××。我競聘的崗位是市分公司市場拓展部分管縣分公司的本地電話產(chǎn)品經(jīng)理崗。作為一名基層的員工，能有機會參加競聘，這體現(xiàn)了公司對基層員工的關(guān)心和信任，也感受到公司不拘一格使用人力資源的改革動力！我相信這種科學(xué)合理的用人機制一定能給公司的經(jīng)營管理帶來新的活力和動力。而我自己，對公司給予的這次競聘演講的機會，表示感謝！下面請允許我陳述自己競聘的理由以及如何搞好本地電話產(chǎn)品經(jīng)理的工作設(shè)想。
1、我熟悉各類電信業(yè)務(wù)和技術(shù)，受過嚴格的專業(yè)培訓(xùn)，具備良好的通信綜合素質(zhì)，既有通信專業(yè)的學(xué)歷，也有湖南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院計算機專業(yè)的本科學(xué)歷。在職工作13年來，我先后被公司選派到武漢郵電科學(xué)研究院、北京國際交換系統(tǒng)有限公司、北電網(wǎng)絡(luò)公司、中興公司等單位和廠家接受交換、傳輸、電源、數(shù)據(jù)、多媒體新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。通過這一系列的學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，使我成為一名知識結(jié)構(gòu)合理，一專多能，既有技術(shù)、又懂業(yè)務(wù)、三會營銷的復(fù)合型管理人員。滴水之恩，當(dāng)涌泉相報，長期來我在自己的崗位上踏實高效工作以回報企業(yè)的培養(yǎng)，也希望有機會在要求更高，壓力更大的崗位上回報企業(yè)多年來的培養(yǎng)教育---真可謂“欲窮千里目，更上一層樓?！边@也就是我積極參加本次競聘的原因和動力。
2、參加工作13年，我做過4年的傳輸、交換、數(shù)據(jù)、移動、農(nóng)村模塊局綜合維護工作，4年的支局長、3年的設(shè)備維護中心主任、2年多的市場經(jīng)營部具體分管策劃、公話、渠道建設(shè)、業(yè)務(wù)管理等工作，不同的工作歷練，培養(yǎng)了自己勤于思考、敢于創(chuàng)新、勇于實踐、超越自我的工作風(fēng)格。對照本次產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)要求，基本上與自己現(xiàn)在所從事的工作一致，熟悉縣級分公司電話經(jīng)營模式、市場策劃、產(chǎn)品營銷途徑和切入點、農(nóng)村電話市場潛力、市場競爭環(huán)境、產(chǎn)品營銷渠道的流程協(xié)調(diào)、基層營銷組織工作的弊端等具體情況，能夠做到輕車熟路和胸有沉著，并卓有成效地開展工作。
3、我在多年的工作中取得了良好的業(yè)績。在支局鍛煉期間，曾率先提出電話村、電話路、電話街三點一面的轉(zhuǎn)動發(fā)展思路，支局業(yè)務(wù)拓展、基礎(chǔ)管理、客戶服務(wù)等各項工作同頻共振，協(xié)調(diào)發(fā)展。20xx年在百萬電話大行動中被榮立市公司“二等功”一次，在設(shè)備維護中心做主任期間，××的維護基礎(chǔ)工作和網(wǎng)管工作一直在全市名列前茅，設(shè)備維護中心被授予“創(chuàng)建省級青年文明集體”光榮稱號；到市場部工作后，先后針對鐵通低價位搶奪縣城寬帶客戶，建議采用包年寬帶與預(yù)付費小靈通捆綁營銷，不但促進了寬帶業(yè)務(wù)拓展，同時新發(fā)展小靈通400戶；針對縣城先農(nóng)小區(qū)客戶搬遷較多，鐵通實施拉引營銷策略，進行用戶策反工作的嚴峻形式；建議及時采用客戶交100元移機，贈用戶100元話費實行現(xiàn)場移機綠色通道，同時有效地引導(dǎo)客戶搬遷新居的購買欲望，大力推銷來電顯示業(yè)務(wù)；做到了穩(wěn)住了存量，又激發(fā)了增量。在公話方面提出“網(wǎng)吧+話吧”和校園后勤+ip超市等發(fā)展模式，開創(chuàng)了我縣ip公話發(fā)展局面。以上的業(yè)績受到了縣公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認可，本人20xx年被評為市分公司“優(yōu)秀人才”?；仡欉^去“諸往矣”，展望未來“不足兮”。我將努力迎接新挑戰(zhàn)、抓住新機遇、創(chuàng)造新優(yōu)勢、滿懷信心搞好本次競聘的工作。
那么如何做好本地電話產(chǎn)品經(jīng)理的工作呢？我的想法很多，概括為三句話，那就是：盤活資源，做好“圈地式批量營銷”；細分市場做實“針對性主動營銷”；整合優(yōu)勢，做活捆綁式差異化營銷。落著點是四個字，那就是做實、做活、做好。
以上是我對管理工作的粗淺的看法。我認為競聘演講終覺淺，業(yè)務(wù)管理需躬行！說的好不如做的好！說的到不如做的到！
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十六
大家好!非常感謝公司組織此次競聘，讓我有了挑戰(zhàn)自我、展現(xiàn)自我的機會。在公開、公平、公正、擇優(yōu)的競聘氛圍中與大家展開同臺競爭，是我的榮幸，我堅信機會只屬于有準(zhǔn)備之人，對于機會我倍感珍惜，等待已久!我要競聘的是網(wǎng)格經(jīng)理一職。我的競聘演講的題目是《于安思危，琴心劍膽》。
我叫xx，已經(jīng)在移動公司工作了八年，長期從事營業(yè)員一職。八年的積淀，八年的歷練，讓我收獲了許多，然而安穩(wěn)平靜的八年過去了，人生中的下一個八年，我希望在挑戰(zhàn)中度過。下面，我想先談?wù)勎腋偲副韭毼坏膬?yōu)勢。
最好。
其次，我對日后的工作有如下設(shè)想。
1、切實履行職責(zé)確保業(yè)務(wù)量穩(wěn)步提升，針對現(xiàn)有市場落實營銷方案，挖掘收入增長潛能;2、用心服務(wù)提升信任與認同。在確保業(yè)務(wù)量增長的前提下著力于以誠實服務(wù)，進一步鞏固代銷商、客戶對中國移動的品牌信任度。
最后，向各位解釋我的演講題目，于安思危，不安于現(xiàn)狀，身處當(dāng)下著眼未來，時刻記掛危難局面方能應(yīng)對從容;琴心劍膽，心思縝密，干練果敢，內(nèi)外兼顧方能文武兼修。
我是xx，我挑戰(zhàn)，我快樂。
謝謝大家。
大家好!我是來自聯(lián)通——分公司運行維護部的xxx，我競聘的崗位是設(shè)備維護業(yè)務(wù)主管。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，使我能夠參與今天的競爭。大哲學(xué)家蘇格拉底有句名言：“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗?！苯裉?，我站在這里，為自己的理想而奮斗，我感到了莫大的快樂。我希望通過這次競聘，能更好地認識自己、提高自己。
我先向大家介紹一下自己的基本情況和工作經(jīng)歷。
年1聯(lián)通公司大客戶部副經(jīng)理競聘演講稿月任電信伊犁公眾多媒體信息公司經(jīng)營維護部維護主管，2003年取得助理工程師職稱，2004年5月進入中國聯(lián)通伊梨分公司運行維護部，負責(zé)設(shè)備維護工作。
自信是成功的第一步，擁有自信，才能把握成功。今天，我充滿自信地站在這個演講臺上，希望能有機會把握屬于自己的成功。以下是我的競聘優(yōu)勢.一、我具有高度的責(zé)任感和強烈的事業(yè)心。
沃爾瑪創(chuàng)始人山姆?沃爾頓說過：“如果您熱愛您所從事的工作，那么，每天您都會想盡辦法把工作做得最好?！蔽覠釔畚业墓ぷ?，不論在哪個崗位上，我都會以高度的責(zé)任和強烈的事業(yè)心，認真做好每一項工作。
二、我具有較豐富的工作經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗理論指導(dǎo)實踐，實踐形成經(jīng)驗。聯(lián)通集團客戶經(jīng)理競聘報告工作七年來，我從事的都是與信息通訊相關(guān)的工作，在工作中，我把自己的理論知識應(yīng)用于實踐，為自己積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
三、
我具有較強的管理能力和協(xié)調(diào)能力我曾在電信公司做過三年的維護主管，在工作中，我能夠獨當(dāng)一面，獨立負責(zé)維護部的全面工作，能妥善處理各類突發(fā)事件，具有較強的應(yīng)變能力。另外，我為人隨和，善于與人共事，善于協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，具有較強的協(xié)調(diào)能力。
四、我具備扎實的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在大學(xué)我讀的是信息與通訊工程專業(yè)，又先后參加了多次培訓(xùn)，包括全疆電信互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，openet窄帶計費平臺系統(tǒng)管理及高級用戶培訓(xùn)，ccna網(wǎng)絡(luò)支持工程師培訓(xùn)，華為quidwaya8010接入服務(wù)器維護工程師集中培訓(xùn);還有三年的維護主管不僅增長了我的閱歷，豐富了我的人生視野，更重要的是三年工作積累，使我具備了扎實的專業(yè)技能，對工作中出現(xiàn)的任何問題，我都可以迎刃而解。與此同時，我還利用工作之余不斷的學(xué)習(xí)本專業(yè)知識，可以說，不管從理論知識還是從操作技能上，我都可以較好的勝任設(shè)備維護業(yè)務(wù)主管這一崗位，我一定可以做的更好!聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理競聘稿3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會。
具備以下幾個方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險品。2、目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我出生在xx，家住在xx，對xx的地理環(huán)境及政府機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績更上一層樓。
目前，我認為xx分公司的工作主要有以下幾點不足：
1、營銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。
2、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會從以下三個方面著手工作：
第一、開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過：“發(fā)展才是硬道理?！蔽覀円獜陌l(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。
首先，xx分公司有一個自有營業(yè)廳和十四家合作營業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在xx當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級政府機關(guān)搞好關(guān)系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分機關(guān)單位都成為我們公司的集團用戶。使xx分公司在完成明年移動gsm業(yè)務(wù)收入1350萬元和cdma業(yè)務(wù)收入450萬元基礎(chǔ)上，更上一個臺階。
第二、提升服務(wù)。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高營業(yè)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復(fù)。
加完美的形象，使xx分公司成為一個更加團結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個集體?？照?wù)`事，實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚自己還有不適應(yīng)這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當(dāng)好一名稱職的分公司經(jīng)理。
坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。
“給我一次機會，我將還您十分精彩!”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨!祝愿我們聯(lián)通公司明天會更好!謝謝大家!
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十七
_年5月17日是第42屆世界電信日，同時也是聯(lián)通國內(nèi)3g網(wǎng)絡(luò)服務(wù)正式開通_周年的日子，具有重大的歷史意義。值此節(jié)點舉辦馬鞍山中國聯(lián)通電信日系列專題活動，依托節(jié)日氛圍為聯(lián)通3g提供更鮮明的產(chǎn)品業(yè)務(wù)及品牌形象宣傳，大力弘揚沃3g高速、新鮮、時尚的的獨有特性。同時通過內(nèi)容精彩、形式多樣的線下活動搭載，讓廣大市民真切地感受到聯(lián)通3g帶來的美好生活享受，成為社會關(guān)注的焦點。
_年世界電信日主題為“信息通信技術(shù)讓城市生活更美好”，系列專題活動也將圍繞這一主題，配合聯(lián)通品牌形象，以品牌親和力、感染力為訴求點，體現(xiàn)沃3g豐富的業(yè)務(wù)種類和為城市生活提供的巨大信息技術(shù)支持。
開啟美好城市生活活動項目構(gòu)成“美好生活精彩在沃”大華廣場專題活動1城市手機大使選拔賽2“美好生活笑容綻放”笑臉征集活動3“3g改變生活”手機短片征集大賽4“wo”為世界杯喝彩—世界杯賽事短信報道5具體項目流程項目一、“美好生活精彩在沃”大華廣場主題活動1、活動說明(5月16日)。
5.16日在大華廣場舉行中國聯(lián)通沃3g主題推廣活動，“美好生活精彩在沃”的口號將_電信日主題與沃3g的口號有機結(jié)合，傳遞沃3g給人們帶來美好城市生活享受的主旨;通過當(dāng)日豐富多樣的活動內(nèi)容全方面展示沃3g的強大功能，讓更多人了解3g、信賴聯(lián)通，吸引更多潛在客群。同時在互動游戲中回饋老用戶，建立品牌社會公信力，通過人際傳播優(yōu)勢快速傳播品牌形象，達到擴大市場份額的目的。2、場地安排現(xiàn)場開辟舞臺區(qū)、體驗區(qū)、業(yè)務(wù)咨詢受理區(qū)三大功能區(qū)大華廣場主題活動日個性化的布置、高科技的設(shè)接受市民業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)辦嘉賓致辭、節(jié)目演出、游戲備讓市民實際感受沃3g的先理工作，以及信息表發(fā)放和互動進性能和高端服務(wù)抽獎箱放置3、現(xiàn)場流程(舞臺區(qū))舞臺區(qū)熱鬧精彩的開場舞蹈拉開大華廣場主題活動的序幕，在現(xiàn)場引起市民關(guān)注;主持人登場，熱情洋溢的開場白闡述活動意義、大致流程以及沃3g業(yè)務(wù)、特色相關(guān)介紹，圍繞聯(lián)通企業(yè)文化展開介紹;邀請企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)上臺致詞，點亮水晶球，主題活動正式開始;經(jīng)驗豐富的魔術(shù)師表演互動魔術(shù)，臺上、臺下來回表演帶動現(xiàn)場氣氛，邀請觀眾上臺參與表演，結(jié)束時變出沃3g小禮品拋向臺下，宣傳產(chǎn)品形象;由沃3g廣告片得出靈感，邀請現(xiàn)場市民上臺參與互動游戲“大聲說wo”，對著分貝計大聲喊出“wo”，分貝最高的獲取聯(lián)通小禮品一份;手機寶貝t臺走秀，展示沃3g新機，主持人畫外音介紹3g服務(wù)業(yè)務(wù)，伴隨現(xiàn)場音樂進行專業(yè)化表演。時尚的走秀對市民有著強烈的吸引力，屆時將吸引超高人氣聚集，活動效果彰顯。聯(lián)通工作人員表演情景短劇，用創(chuàng)意、溫馨的故事情節(jié)體現(xiàn)沃3g產(chǎn)品服務(wù)，展示員工風(fēng)貌，弘揚企業(yè)文化，新穎的表現(xiàn)形式令人耳目一新。歌舞類表演和互動游戲貫穿全場。
4、現(xiàn)場流程(體驗區(qū))。
聯(lián)通工作人員統(tǒng)一著裝，在體驗區(qū)通過現(xiàn)場產(chǎn)品功能展示給市民提供親身感受，用科技化的性能和先進的設(shè)備引起廣泛關(guān)注。
5、現(xiàn)場流程(業(yè)務(wù)咨詢受理區(qū))。
聯(lián)通工作人員接待、受理咨詢的市民，由禮儀小姐作引導(dǎo)，向消費者重點推薦聯(lián)通沃3g各項產(chǎn)品功能，加深消費者對產(chǎn)品功能的認知度。發(fā)放意向信息登記表，準(zhǔn)備宣傳單頁現(xiàn)場發(fā)放，設(shè)置抽獎箱。
6、媒體宣傳(1)活動開始前一周皖江晚報報眉刊登活動倒計時，進行前期。
市場預(yù)熱，引起廣泛認知;(2)活動當(dāng)天皖江晚報現(xiàn)場采訪，刊登相關(guān)新聞報道;。
(3)活動當(dāng)天馬鞍山易網(wǎng)進行現(xiàn)場視頻錄制，隨即采訪現(xiàn)場市民，了解消費者心聲，結(jié)束后將視頻上傳至馬鞍山易網(wǎng)，媒體資源整合宣傳擴大活動影響力。活動報價媒體報價廣告項目數(shù)量排期單價/版共計(元)。
易網(wǎng)視頻報道跨度一個月配送配送易網(wǎng)頭條軟文推薦2篇5月15日一篇、16日一篇共計23500元具體項目流程名稱規(guī)格單位數(shù)量單價共計備注舞臺12米6米平方木質(zhì)演出舞臺，穩(wěn)固氣派舞臺背景噴繪12米3米平方高精度背景畫面，設(shè)計制作安裝舞臺背景架12米3米平方音響套專業(yè)進口演出音響，大型調(diào)音臺多場大型活動指定音響皇家禮炮長2米，高1米。門外觀高貴典雅、氣勢恢宏2米地毯全新紅地毯米地毯鋪在活動舞臺以及去往活動場地的地面主持人著名司儀，擁有豐富的舞臺主持經(jīng)驗專業(yè)演員場多場舞臺演出經(jīng)驗，表演形式豐富專職魔術(shù)師演出經(jīng)驗，表演形式豐富專業(yè)模特個具有多場大型活動經(jīng)驗，全套服裝及專業(yè)化妝開業(yè)啟動水晶球多次活動制定啟動用品，附慶祝店家開業(yè)內(nèi)容空飄個含氣象局審批升降雨棚(含4套組高質(zhì)雨棚、桌椅，專業(yè)活動保障桌椅)。
高本植物組紅地毯旁精美布局共計32860元總執(zhí)行價：56360元項目二、城市手機大使選拔賽1、活動說明(4月—6月)。
根據(jù)聯(lián)通品牌自身特點，結(jié)合_電信日主題“信息技術(shù)讓城市生活更美好”，在全市范圍舉辦“美好生活精彩在沃”城市手機大使大賽。
舉辦本次活動旨在更好地展示聯(lián)通企業(yè)文化，打造企業(yè)與消費者良性溝通的互動平臺，創(chuàng)造一種增益社會和諧的關(guān)系，同時給詩城懷揣夢想的女性提供展示自我的機會。
在這個選秀活動層出不窮的年代，每場選拔賽都會在社會上掀起熱潮。馬鞍山通信產(chǎn)品類選秀尚屬首次，填補了市場空白，挖掘了一片藍海，升值潛力無限。
3、報名辦法將簡歷以及生活照片2張以發(fā)送至指定郵箱，也可持身份證、生活照片兩張，到指定報名地點或者撥打報名熱線參與報名;馬鞍山易網(wǎng)開通網(wǎng)絡(luò)報名平臺，開辟活動專題頁面，接受網(wǎng)民填寫資料和照片，提交身份證電子復(fù)印件或推薦人身份證電子復(fù)印件，完成網(wǎng)絡(luò)報名。
4、獎項設(shè)置本次大賽設(shè)冠、亞、季軍各一名及單項獎數(shù)名獲得由聯(lián)通提供的獎品。
冠軍將獲得“美好生活精彩在沃”城市手機大使冠軍證書、獎杯、獎金1000元;亞軍將獲得“美好生活精彩在沃”城市手機大使亞軍證書、獎杯、獎金800元;季軍將獲得“美好生活精彩在沃”城市手機大使季軍證書、獎杯、獎金500元;單項獎：最具人氣獎、最上鏡獎、最佳造型獎、最佳才藝等獎項。
5、比賽項目初賽廣泛發(fā)動社會報名組織報名選手分場次海選60進30地點。
形式晉級規(guī)則大華廣場個人自制才藝節(jié)目展示個人現(xiàn)場才藝展示，綜合素質(zhì)考核;地點：大華廣場形式：30人分成6組，小組內(nèi)比試第一輪，直接晉級6人，直接淘汰6人，130進128人待定;18人進行第二輪比賽，淘汰12人，晉級6人;比賽形式為個人才藝展示和綜合素質(zhì)考核。
地點：待定總決賽暨形式：12人分成3組，小組內(nèi)比試第一輪，按個人總分排序晉級6人;6人進行第二輪比賽，淘汰3人，決出冠亞季軍;頒獎典禮12強選手根據(jù)馬鞍山易網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)投票數(shù)選出各單項獎獲得者，現(xiàn)場頒獎。
比賽形式為個人才藝展示和綜合素質(zhì)考核。
評委安排：邀請馬鞍山知名專家擔(dān)任大賽評委特別邀請聯(lián)通負責(zé)人擔(dān)任大賽評委6、媒體宣傳活動前期馬鞍山日報、皖江晚報刊登活動啟事，全市范圍征集報名，引起社會共鳴;活動期間皖江晚報對大賽動態(tài)持續(xù)報道，掀起輿論熱潮。
馬鞍山易網(wǎng)開辟大賽專題頁面，全方位介紹活動，易網(wǎng)活動小組全程跟蹤報道，采集活動花絮、多角度展現(xiàn)活動盛況，對各個階段的`宣傳進行炒作，接受網(wǎng)絡(luò)報名和網(wǎng)絡(luò)評選投票。活動報價媒體報價廣告項目數(shù)量排期單價/版共計(元)。
(元)。
馬鞍山日報7期1/4版硬廣4月7日—14日硬廣刊登大賽啟事皖江晚報7期1/4版硬廣4月7日—4月14日硬廣刊1000017500登大賽啟事皖江晚報依據(jù)大賽進程刊登相期間不少于3次新聞報道，1/4版易網(wǎng)視頻報道依據(jù)大賽進程現(xiàn)場視期間不少于3次配送配送頻錄制易網(wǎng)專題頁面一個月專題整合(1個主頁面2個50005000子頁面)易網(wǎng)頭條軟文推薦依據(jù)大賽進程頭條軟期間不少于3篇5001500文刊登共計66500元活動現(xiàn)場執(zhí)行：包括現(xiàn)場執(zhí)行及人員安排共計180000元。
總執(zhí)行價：246500元項目三、“美好生活笑容綻放”笑臉征集活動1、活動說明(4月—5月)。
笑容是源自心底的滿足，對生活、對事業(yè)。聯(lián)通沃3g技術(shù)的到來，就是為了豐富詩城市民的閑暇生活，提供高品質(zhì)的享受空間。
“燦爛笑容”評選活動范圍覆蓋全市，體現(xiàn)了聯(lián)通服務(wù)全市人民的宗旨;“笑容”的表現(xiàn)形式又將沃3g快樂生活的理念傳遞到每個人的內(nèi)心深處。快樂生活、家的感覺，盡在聯(lián)通沃3g。
2、活動流程在皖江晚報上刊登笑容征集稿，不分年齡、不分職業(yè)，面向全市征集最燦爛的笑容瞬間，展現(xiàn)詩城人民的幸福生活。
參賽者也可將照片上傳至馬鞍山易網(wǎng)專題頁面，接受市民投票決出最具網(wǎng)絡(luò)人氣獎。
市民將參賽作品代碼發(fā)送支持短信至聯(lián)通專號，為喜愛的作品投票并有機會獲得聯(lián)通驚喜禮品。
根據(jù)上傳結(jié)果選出最佳照片制作笑臉墻，放置在馬鞍山聯(lián)通公司現(xiàn)場，網(wǎng)絡(luò)人氣獎獲得者將獲得由聯(lián)通提供的獎品一份。
3、媒體宣傳馬鞍山日報、皖江晚報發(fā)布照片征集信息，配套軟文加強宣傳，專版連續(xù)刊登入圍照片;馬鞍山易網(wǎng)()制作活動專題頁面，在易網(wǎng)首頁放通欄廣告。同步接受市民來稿，并刊登在活動專題頁面，開通網(wǎng)上投票系統(tǒng)，易網(wǎng)會員均可為支持的作品投票，加強互動。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十八
各縣區(qū)分公司，客戶服務(wù)中心：
為抓住歲末年初節(jié)日營銷的有利時機，充分發(fā)揮公司融合后渠道資源和全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，進一步加快業(yè)務(wù)發(fā)展，根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署，特在全市開展移動業(yè)務(wù)營銷及元旦春節(jié)營銷活動。現(xiàn)將活動內(nèi)容通知如下：
一、活動安排。
（一）活動時間。
20xx年12月1日－20xx年2月28日。
（二）活動主題“新聯(lián)通、新祝福！”
“固話、寬帶、手機、小靈通四重抽獎四大喜！”
（三）活動內(nèi)容。
活動分為兩個方面：一是開展g網(wǎng)業(yè)務(wù)組合營銷和小靈通敞開打業(yè)務(wù)的推廣；二是開展節(jié)日營銷抽獎活動。
活動期間，在聯(lián)通營業(yè)廳辦理聯(lián)通“親情1＋”組合產(chǎn)品、一號通（同號、并振、順振）、親情號碼、新裝寬帶、固話、手機、小靈通、預(yù)交寬帶年費、固話（小靈通）預(yù)存100元以上話費，參加4000元國內(nèi)任選旅游、筆記本電腦等四重抽獎。
（四）獎項設(shè)置。
特等獎、一等獎由省公司統(tǒng)一抽取，二等獎由市分公司每月抽取，三等獎由縣區(qū)分公司現(xiàn)場抽取。中獎客戶可以參加更高獎項重復(fù)抽獎，特等獎僅限從預(yù)存全年通信費用、辦理親情1＋組合產(chǎn)品客戶中抽取，到指定旅游公司自選4000元以內(nèi)的旅游路線。
二、指標(biāo)分解與獎勵。
（一）指標(biāo)分解。
以各縣區(qū)分公司為單位，對20xx年12月1日至20xx年12月31日期間g網(wǎng)發(fā)展量和敞開打指標(biāo)進行分配（詳見附件一）。其中g(shù)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)為確保指標(biāo)，小靈通敞開打指標(biāo)為指導(dǎo)性指標(biāo)。20xx年發(fā)展指標(biāo)和考核辦法另行規(guī)定。
（二）業(yè)務(wù)統(tǒng)計。
將20xx年12月1日至12月31日期間各縣區(qū)（原網(wǎng)通）自有渠道新發(fā)展并激活的gsm用戶數(shù)和靈通敞開打用戶數(shù)作為考核評比的指標(biāo)，g網(wǎng)用戶量按照活動期間聯(lián)通支撐系統(tǒng)中原網(wǎng)通人員的工號所受理的用戶進行統(tǒng)計，小靈通敞開打發(fā)展量按照現(xiàn)有模式進行統(tǒng)計。
（三）獎勵規(guī)則。
對20xx年年底前小靈通有效用戶規(guī)模保持正增長的分公司，按分解指標(biāo)完成情況進行獎勵。
三、營銷策略與促銷活動。
（一）本次營銷活動要細分客戶需求，避免老客戶在不同套餐產(chǎn)品間的簡單無效飄移。業(yè)務(wù)發(fā)展中要注意保持小靈通存量市場規(guī)模，避免g網(wǎng)用戶與小靈通存量間的互相沖擊。
（二）小靈通敞開打要針對其他運營商的高端客戶辦理。前期，市公司在鄆城、鄄城、成武、曹縣分公司試點了小靈通敞開打業(yè)務(wù)，取得了較好的效果。經(jīng)研究，決定在全市推廣該業(yè)務(wù)。各縣區(qū)分公司在辦理時要借鑒4個公司的試點經(jīng)驗，嚴格把關(guān)，業(yè)務(wù)辦理要由分公司總經(jīng)理簽字。要本著“不唯計劃唯市場，重質(zhì)量不盲目求數(shù)量”的原則，做好小靈通敞開打業(yè)務(wù)的發(fā)展，不能沖擊現(xiàn)有的小靈通高端用戶和話吧客戶。對該業(yè)務(wù)要進行點對點推廣。具體要求見附件二、三、四。
（三）發(fā)揮全業(yè)務(wù)組合優(yōu)勢，開展多種形式的組合捆綁，促進g網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展。針對政企客戶，重點按照“感受改變”營銷活動的要求做好g網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展；對商務(wù)客戶，按照“固話、g網(wǎng)1+1”活動的要求，利用新萬群號，做好業(yè)務(wù)發(fā)展；對公眾客戶，要做好“固話+g網(wǎng)”266元套餐和“固話+g網(wǎng)+寬帶”666元套餐的推廣。
（四）加強同g網(wǎng)銷售部門的溝通，共同開展各類促銷活動和營銷政策。20xx年11月15日到20xx年1月31日，山東聯(lián)通g網(wǎng)新老客戶可參加“歲末感恩大行動，千萬好禮送客戶”回報活動，預(yù)存一定費用（分10個月消費），即可獲得大米、花生油、禮券等豐厚好禮。各縣區(qū)分公司要積極與g網(wǎng)營銷部門溝通當(dāng)?shù)鼐唧w活動內(nèi)容，建立禮品領(lǐng)取流程。
四、部門分工。
（一）市公司市場部負責(zé)活動的調(diào)度、總體宣傳策劃。
（二）產(chǎn)品創(chuàng)新中心、傳媒公司負責(zé)信息港廣告的投放、悅鈴的制作和投放、短信的群發(fā)和其他自有媒體的宣傳。
（三）各縣區(qū)分公司和客戶服務(wù)中心負責(zé)活動的具體實施。對領(lǐng)取獎品的客戶做好登記，并上報市公司以參與更高等級的抽獎。對符合抽獎條件并參與抽獎的客戶，要在發(fā)票上注明“已參與抽獎”。詳見附件五。
（四）客服中心負責(zé)負責(zé)獎品發(fā)放情況的回訪。
（五）業(yè)務(wù)支撐中心負責(zé)相關(guān)抽獎數(shù)據(jù)的提取、開發(fā)獎品發(fā)放錄入與統(tǒng)計界面。
五、其他事項。
（一）為了擴大活動影響力，市公司將追加一批等價值的三等獎獎品用于本次活動。請各縣區(qū)充分利用好活動獎品促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展要實事求是，不許弄虛作假，一旦發(fā)現(xiàn)，立即取消獎勵資格，并予以通報批評。
（三）各縣區(qū)分公司要盡快安排落實本次營銷活動，并于2008年12月5日前上報活動聯(lián)系人。
附件：1.活動指標(biāo)2.小靈通敞開打文件。
3.小靈通敞開打業(yè)務(wù)受理方法4.小靈通敞開打業(yè)務(wù)協(xié)議5.獎品領(lǐng)取登記表。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。我認為每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會，所以我不會放過這樣一個大好的機會。
今天我競聘的崗位是××。多年的工作經(jīng)驗讓我認識到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個單位的負責(zé)人，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我出生在××，家住在××，對××的地理環(huán)境及政府機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
2、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績更上一層樓。
3、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險品。
目前，我認為×××的'工作主要有以下幾點不足：
1、營銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。
2、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，讓我成功的擔(dān)任××經(jīng)理，我將從以下三個方面著手，努力工作，不讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們失望：
第一、提升服務(wù)。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高營業(yè)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復(fù)。
第二、加強管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內(nèi)部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃，加強紀律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象，使×××成為一個更加團結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個集體。
第三、開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過：“發(fā)展才是硬道理?！蔽覀円獜陌l(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，×××有一個自有營業(yè)廳和十四家合作營業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置地理位置非常優(yōu)越，所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在××當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級政府機關(guān)搞好關(guān)系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分機關(guān)單位都成為我們公司的集團用戶。
坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要，因為人生的成功就是在于不斷的參與與嘗試，哪怕是面對失敗也要義無反顧。我想無論今天競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。
空談?wù)`事，實干興邦。雖然，我今天沒有發(fā)表什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚的認識到自己也有一些不足，可能有的人比我更適合擔(dān)任這個職位。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當(dāng)好一名稱職的×經(jīng)理。
謝謝大家。
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聯(lián)通方案經(jīng)理篇二十
目錄。
活動背景。
現(xiàn)下中國的通訊市場已然形成移動、電信、聯(lián)通三足鼎立的狀況，隨著人們需求的不斷擴張市場也日益飽和。因此我們需要經(jīng)一部開拓市場，擴大公司收益。
市場分析。
1、聯(lián)通雖然就不同的人群定制了不同的套餐，但是推出套餐的間。
隙小、數(shù)量大以至于大部分消費者沒有發(fā)現(xiàn)適合自己的套餐，也就沒有消費的欲望。
2、聯(lián)通推出的大部分套餐和移動、電信即時推出的套餐大同小異。
3、聯(lián)通沒有在自己所特有的亮點上做足宣傳。
4、就張掖而言，農(nóng)業(yè)人口所占的比重較大，對中低檔手機也有更。
大的需求。
5、農(nóng)村中的外出人口較多，需要像聯(lián)通這種全國無漫游的優(yōu)惠。
活動主題。
通過對各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的投資，讓此次聯(lián)通的活動主題及內(nèi)容由上而下的傳達到農(nóng)村消費者當(dāng)中。
活動流程活動前。
1、針對299、399的手機各做一張宣傳單。
（大致內(nèi)容：原價299的智能手機現(xiàn)價299，一次性到賬話費299，每月再送33，一家買兩部500，每部所送話費不變連號而且兩部手機互打免費?？梢韵饶檬謾C年底交錢，等于只給自己交299的話費，聯(lián)通免費就獲得聯(lián)通299的手機終生的使用權(quán)。聯(lián)通手機全國撥打0.15元，全國被叫免費。）。
2、到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)看看他們都有什么方面的投資（資金額度小的），如。
果沒有也可以給通過他們賣出去的手機的提成。
3、對參與活動的聯(lián)通業(yè)務(wù)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
活動中。
1、將此時的各種優(yōu)惠給愿意合作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部講解清楚，讓他們充。
分了解以后給自己所轄區(qū)域內(nèi)的群眾講解。
2、工作人員跟隨，如若群眾有什么疑問可以當(dāng)面解答。
3、工作人員把當(dāng)時預(yù)定手機的消費者做個基本的信息收集，在活。
動的最后一天發(fā)放手機。
活動后。
將活動中所出售手機的后期保障做好。（如：當(dāng)時到賬299、月返現(xiàn)33，以及手機的質(zhì)量問題等）。
活動總結(jié)。
1、通過此次活動擴大了聯(lián)通公司在農(nóng)村的知名度。
2、通過此次活動能促進聯(lián)通手機的銷量。
3、通過手機的售后以及及時的返送話費在農(nóng)村樹立了良好的企業(yè)。
形象。
策劃人：林莉娜。
時間：2014.03.06。
聯(lián)通方案經(jīng)理篇二十一
競選聯(lián)通的經(jīng)理的演講稿應(yīng)該怎么寫呢?下面是由小編為大家?guī)淼年P(guān)于聯(lián)通經(jīng)理。
希望能夠幫到您!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。(個人簡介)。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會。
今天我競聘的崗位是分公司經(jīng)理。我清楚地認識到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個單位的負責(zé)人，不僅要有實干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險品。
2、目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我出生在，家住在，對地理環(huán)境及政府機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績更上一層樓。
目前，我認為分公司的工作主要有以下幾點不足：
1、營銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。
2、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會從以下三個方面著手工作：
第一開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過：“發(fā)展才是硬道理。”我們要從發(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，分公司有一個自有營業(yè)廳和十四家合作營業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級政府機關(guān)搞好關(guān)系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分機關(guān)單位都成為我們公司的集團用戶。使分公司在完成明年移動gsm業(yè)務(wù)收入135萬元和cdma業(yè)務(wù)收入45萬元基礎(chǔ)上，更上一個臺階。
第二提升服務(wù)。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高營業(yè)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復(fù)。
第三加強管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內(nèi)部管理，進一步完善。
規(guī)章制度。
和培訓(xùn)計劃，加強紀律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象，使分公司成為一個更加團結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個集體。
空談?wù)`事，實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚自己還有不適應(yīng)這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當(dāng)好一名稱職的分公司經(jīng)理。
坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。
“給我一次機會，我將還您十分精彩!”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨!祝愿我們聯(lián)通公司明天會更好!
謝謝大家!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好。
通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華。與大家交思想，我相信，通過這次競聘活動，必將使我站下一步的工作，展現(xiàn)一個良好的開端。
競聘客服中心這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。
一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。在個人修養(yǎng)上，我認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生個俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)修練培訓(xùn)出來的。所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，習(xí)字畫，從沒有一日閑過，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，認真負責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責(zé)。具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在肥西開展社教活動時，一個人負責(zé)有幾千人的一個大村，在各種復(fù)雜的情況下，獨自一人組織完成了從宣傳動員，查對財目，公開選舉到組建新的村班子的各項艱巨任務(wù)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系，沒有出現(xiàn)過大失誤。
三、我具有熟悉客服中心業(yè)務(wù)和具有通信專業(yè)知識。十幾年來從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負責(zé)過工作，各方面比較熟悉，而且都能輕松的應(yīng)對自如。我在部隊的專業(yè)是通信，具有客服中心必須同具有的專業(yè)知識和素質(zhì)。全省單邊帶電臺演練中，就全程參與了規(guī)范化服務(wù)比賽，順利地完成了這次任務(wù)。
四、我具有較好文字綜合能力，同時已通過全國計算機中級水平。
如果這次各位領(lǐng)導(dǎo)信任我，到任后我將認真做好工作。
一、首先，作為客服中心，必須了解客服中心的主要工作思路和目標(biāo)，我概括為20個字搞好服務(wù)、穩(wěn)定大局、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。
具體為以下幾點：
1、全面可靠地保障客服中心的暢通無阻，為客戶搞好服務(wù)?？头行牡奶炻毷欠?wù)，本質(zhì)是服務(wù)，體現(xiàn)的價值也是服務(wù)。
2、不斷開拓客服中心的生存空間和發(fā)展空間。發(fā)展是硬道理，客服中心只有發(fā)展了，所做的貢獻大了，才能更好體現(xiàn)客服中心的價值。
3、利用一切手段、渠道、機會加大培訓(xùn)力度、提升人才培養(yǎng)層次，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷更新的環(huán)境，發(fā)展中所需的人才。
5、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，通過對考勤、執(zhí)勤、設(shè)備維護等一系列規(guī)章制度使工作規(guī)范有序，做事有章可循。
6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而是使我站人人有崗位，機構(gòu)健全，人崗適宜，定位準(zhǔn)確。
二、擺正位置，做好配角，當(dāng)好參謀。
副職的主要職責(zé)，對中心里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供主要負責(zé)人參考，向主要負責(zé)人提供各種建議和主張，幫助站長順順利做出決策。要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好中心里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。總而言之，要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補臺不拆臺。
三、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結(jié)，工作才形成合力。平時工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和摩擦。所以要協(xié)助站長拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見。兼聽則明，偏聽則暗，做領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的協(xié)調(diào)人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。既高度民主，又有高度集中，又有個心心情舒暢的工作氛圍。
四、上崗后要以服務(wù)為目的，不以爭取為目的，我始終認為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著吃苦在前，享樂在后，只有奉獻，不能索取，排除雜念，要想群眾之所想，急群眾之所急，公正廉明，經(jīng)常和群眾換位，想想群眾的感受，事關(guān)群眾個人切身利益問題，要盡量讓給群眾。同時用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在《論語》中就有其身正，不令而行營大企身不正，雖令不從。領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)正氣，以身示范。我的。
座右銘。
就是：律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。
最后，我表個態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)和大家把我推上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無論結(jié)果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。言必信，行必果!
謝謝大家!
聯(lián)通方案經(jīng)理篇二十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委們：
大家好!
通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華。與大家交思想，我相信，通過這次競聘活動，必將使我站下一步的工作，展現(xiàn)一個良好的開端。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會。
今天我競聘的崗位是xx分公司經(jīng)理。我清楚地認識到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個單位的負責(zé)人，不僅要有實干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險品。
2、目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我出生在xx，家住在xx，對xx的地理環(huán)境及政府機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績更上一層樓。
目前，我認為xx分公司的工作主要有以下幾點不足：
1、營銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。
2、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
具體為以下幾點：
1、全面可靠地保障客服中心的暢通無阻，為客戶搞好服務(wù)?？头行牡奶炻毷欠?wù)，本質(zhì)是服務(wù)，體現(xiàn)的價值也是服務(wù)，主要任務(wù)就是抓好話務(wù)、114、10060、服務(wù)大廳和窗口服務(wù)質(zhì)量和水平。
2、不斷開拓客服中心的生存空間和發(fā)展空間?！鞍l(fā)展是硬道理”，客服中心只有發(fā)展了，所做的貢獻大了，才能更好體現(xiàn)客服中心的價值。
3、利用一切手段、渠道、機會加大培訓(xùn)力度、提升人才培養(yǎng)層次，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷更新的環(huán)境，發(fā)展中所需的人才。
5、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，通過對考勤、執(zhí)勤、設(shè)備維護等一系列規(guī)章制度使工作規(guī)范有序，做事有章可循。
6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而是使我站人人有崗位，機構(gòu)健全，人崗適宜，定位準(zhǔn)確。
二、擺正位置，做好配角，當(dāng)好參謀。
副職的主要職責(zé)，對中心里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供主要負責(zé)人參考，向主要負責(zé)人提供各種建議和主張，幫助站長順順利做出決策。要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好中心里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿?？偠灾?，要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補臺不拆臺。
三、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結(jié)，工作才形成合力。平時工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和摩擦。所以要協(xié)助站長拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見。兼聽則明，偏聽則暗，做領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的協(xié)調(diào)人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。既高度民主，又有高度集中，又有個心心情舒暢的工作氛圍。
四、上崗后要以服務(wù)為目的，不以爭取為目的，我始終認為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著吃苦在前，享樂在后，只有奉獻，不能索取，排除雜念，要想群眾之所想，急群眾之所急，公正廉明，經(jīng)常和群眾換位，想想群眾的感受，事關(guān)群眾個人切身利益問題，要盡量讓給群眾。同時用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行營大企身不正，雖令不從?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)正氣，以身示范。我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。
最后，我表個態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)和大家把我推上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無論結(jié)果如何，我都始終會“老老實實做人，扎扎實實做事?！毖员匦?，行必果!
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