心得體會不僅僅是對經(jīng)驗的簡單回顧，更是對自己成長和發(fā)展的思考。如何寫一篇好的心得體會呢？首先，我們要簡潔明了地表達自己的觀點和感受，不太啰嗦，突出重點。其次，要言之有物，結(jié)合實際情況，給出具體的例子和事實，讓讀者更易于理解。還要注重邏輯性，在文章中安排合理的順序，使得觀點之間有著明確的承接和連貫性。此外，要注意語言的得體，避免使用過于形容詞的修飾和廢話。寫心得體會時，可以借鑒一些優(yōu)秀的范文，學(xué)習(xí)他們的表達方式和思維邏輯。下面是一些總結(jié)性的文章，希望能夠給大家提供一些寫作心得和思路。
自來水公司員工心得體會篇一
經(jīng)過對曲江水廠的參觀，聯(lián)系已經(jīng)學(xué)過的知識，更加深入地理解和掌握專業(yè)知識，擴大專業(yè)知識范圍。把所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合，深入地接觸專業(yè)知識的實際運用。熟悉處理廠工藝流程、總體布置及處理構(gòu)筑物的類型、構(gòu)造特點、運行和維護。將書本理論和實際聯(lián)系，進一步培養(yǎng)分析問題的本事。
二、水廠簡介。
曲江水廠是西安市黑河引水工程的主要組成部分，水源來自城市西安市西南郊的黑河，黑河大壩在周至縣，壩高110米，庫容2億立方米，原水輸水管渠長達89km。工程分兩期建設(shè)。一期工程水廠原水來自黑河，水源沒有調(diào)節(jié)功能，暴雨季節(jié)水質(zhì)渾濁;二期工程黑河建庫，原水經(jīng)水庫自然沉淀，水質(zhì)常年變清。根據(jù)一、二期原水水質(zhì)不一樣的特點，一期工程采用混凝、沉淀、過濾為主的水處理工藝，二期工程改用直接過濾的工藝，設(shè)計中有意將一期工程中的沉淀池尺寸與濾池相同，二期工程只需對一期作簡單的改造，就可滿足二期工藝要求，在不增加水廠占地的前提下，使水廠規(guī)模由一期的60萬m3d增加到二期的80萬m3d，并將一、二期工程有機地結(jié)合起來，體現(xiàn)了新穎、創(chuàng)新的設(shè)計思路。
當(dāng)時為了解決西安市飲水問題，1987年開始籌建到1990年結(jié)束，占地225畝，全廠有4個生產(chǎn)系列。現(xiàn)建成的一期工程水廠日供水本事60萬m3d。曲江水廠經(jīng)10年運行，平均處理水量為45萬m3d，最高處理水量為60萬m3d，進廠水濁度一般在100ntu以下，最高達20000ntu，處理水濁度一般堅持在1~2ntu以下，細(xì)菌總數(shù)經(jīng)常為零，大腸桿菌未能檢出，ph6、5~8、0，到達并超過國家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?？傆玫?03畝，設(shè)計水處理成本0、06元m3，實際單位水耗電8kwhkm3，總建筑面積12840m2，綠化面積占全廠面積40%。
三、處理工藝流程。
3、1原水初步處理。
黑河大壩的水經(jīng)過26公里的暗渠后以后，到達曲江水廠，兩條輸水管道進入水廠。里邊有一個流量計井，原水取樣，取樣的流量和一些理化的指標(biāo)。前加氯去除水中的藻類，從地下上翻，窗口流出來的水是回閘水。國家要求零排放指標(biāo)，水廠的水處理工藝產(chǎn)生的泥水、排泥閥，還有自動反沖洗的污水都不要往外排，建立一個回用水車間，把污水收集在一齊，然后把泥水分離，清夜回收，泥水釀成泥餅運出車間。經(jīng)過一個液位計，他有兩根高位和低位液位計，用它來控制入水口的液位，如果液位到達必須的高度，在上游或廠外控制水量，不讓過多的水進入水廠，因為水廠要控制水量，每個生產(chǎn)系列處理的本事是有限的，不能過高。
3、2混合區(qū)。
第一道工序是格柵間，格柵間的作用就是為了去除水中大的漂浮物(例如魚、樹葉等)。一個格柵間控制兩個系列的水，經(jīng)過兩個管道進入兩個生產(chǎn)系列。旁邊的建筑物是加藥間，經(jīng)過計量泵的測量，來控制投放的藥量和比例，主要是混凝劑(堿式氯化鋁貼)和助凝劑的量。經(jīng)過計量泵打入管道上，整個過程都是計算機操控。加入藥的水經(jīng)過機械攪拌混合池，將藥水充分、快速的混合。以利于混凝劑快速的水解、聚合、顆粒脫穩(wěn)并有助于布朗運動進行異向絮凝。所以混合快速劇烈，通常在10~30s內(nèi)完成至多不超過2min完成攪拌器采用漿葉攪拌，攪拌不能過于劇烈，否則會使整個水流與漿板共同旋轉(zhuǎn)，水流紊流不足，影響混合效果。
3、3反應(yīng)區(qū)。
反應(yīng)區(qū)由兩部分組成，一是快速機械攪拌反應(yīng)區(qū)，另一部分為慢速推流式反應(yīng)區(qū)。預(yù)混凝的原水引入快速反應(yīng)區(qū)底板中央，在該區(qū)設(shè)快速攪拌器，反應(yīng)區(qū)主要依靠機械攪拌或水力攪拌促使顆粒碰撞凝聚，向絮凝階段，該區(qū)以機械攪拌為主。經(jīng)過渦輪攪拌使聚合物和水充分混合并供給聚合電解質(zhì)所需的能量更有利于反應(yīng)的進行，同時經(jīng)過濃縮污泥(主要來自污泥濃縮區(qū))的外部在循環(huán)系統(tǒng)使混合反應(yīng)池中懸浮絮狀物的濃度堅持在最佳狀態(tài)，以此來確保懸浮物的沉淀方式。最佳的沉淀方式為成層沉淀。然后進入推流式反應(yīng)池慢速推流式反應(yīng)池的其作用經(jīng)過慢速輸送水流，使混凝反應(yīng)進行的更加完全，并使礬花顆粒不斷的增大，即可獲得高密度、均質(zhì)的礬花，使得沉淀區(qū)速度加快。
3、4斜管沉淀區(qū)。
由于礬花從預(yù)沉區(qū)進入澄清區(qū)速度緩慢，礬花不會破壞或產(chǎn)生漩渦，使得很多的礬花在該區(qū)沉淀。礬花在澄清池的下部匯集成污泥并濃縮，逆流式斜管將剩余礬花沉淀。澄清水經(jīng)過集水槽回收后進入v型濾池，運行情景證明澄清水濁度在10ntu左右(冬季一般在2個ntu左右)。經(jīng)沉淀的礬花構(gòu)成活性污泥具有相當(dāng)?shù)慕佑|絮凝活性，所以采用污泥循環(huán)系統(tǒng)使活性污泥進行充分利用，同時又能夠增加低溫低濁水的絮凝中心，提高處理效率。污泥層分兩層：上層排泥斗上部為再循環(huán)污泥濃縮區(qū)，污泥在該區(qū)間停留時間為幾小時然后排入污泥斗內(nèi)，在特殊情景下，比如水負(fù)荷不一樣或水流速不一樣可調(diào)整再循環(huán)區(qū)高度，以便適應(yīng)實際的運行情景。循環(huán)區(qū)污泥由污泥循環(huán)泵打出，循環(huán)至反應(yīng)池入口處;下層產(chǎn)生很多濃縮污泥，污泥濃度一般大于20gl，經(jīng)過中心懸掛式刮泥機將沉積的泥刮入泥槽，由排泥泵抽至排污管網(wǎng)。綜上所述高密澄清池是即混合、反應(yīng)和分離為一體的綜合性工藝構(gòu)筑物，各部分相互牽制，相互關(guān)聯(lián)，相互影響，對運行的參數(shù)，自動化控制方面要求十分高，必須經(jīng)過運行積累相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗和數(shù)據(jù)，才能到達最合理的運行效果。
3、5v型濾池。
v型濾池底下是石英砂，水從下往上走，經(jīng)過石英砂攔截水中剩余的礬花。這種水位控制能夠?qū)γ恳粋€細(xì)小的流量變化自動調(diào)節(jié)，實現(xiàn)濾池的等水頭過濾。v型濾池采用反沖洗，自動反沖洗分三個過程，首先水放下去沖洗，然后用氣把濾料補起來，在里面經(jīng)過震動清洗石頭，汽水同時進去。最終，用水沖起干凈。整個濾層在深度方向粒徑比較均勻，不會發(fā)生水力分級各，整個濾層的含污本事強，過濾周期長，沖洗水量較小，自動化程度高，運行可靠。
3、6清水庫。
進入水庫前，進行最終一項加藥就是后加氯。在本廠有兩處加藥點，一是濾前預(yù)氯化，二是氯后加氯消毒。經(jīng)過后加氯的水進入水庫，曲江水廠的水庫長105米，寬45米，水庫的水低于1米，停止向外供水，要保證出現(xiàn)緊急狀況的儲備水(例如火災(zāi))。
這就是曲江水廠的處理全部工藝流程。
自來水公司員工心得體會篇二
今年，市行政服務(wù)大廳(以下簡稱大廳)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹落實許勤市長提出的“行政服務(wù)大廳要樹立政府良好形象，為促進我市政務(wù)服務(wù)水平邁上新臺階作出新貢獻”要求，以“弘揚改革創(chuàng)新精神，樹立優(yōu)良工作作風(fēng)”為指導(dǎo)，以“擦亮窗口活動”為契機，深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動要求，加快服務(wù)型政府建設(shè)，進一步提高行政效能，切實發(fā)揮“有限政府、責(zé)任政府、高效政府、法制政府、廉潔政府、網(wǎng)上政府”建設(shè)的窗口作用、示范作用和平臺作用，推動各項工作取得全面進步。
一年來，大廳始終立足于“服務(wù)大廳、法制大廳、效能大廳、數(shù)字大廳、人文大廳”建設(shè)，通過發(fā)揮集中辦理行政審批服務(wù)優(yōu)勢，不斷探索行政審批與時俱進的內(nèi)涵價值、“1+1大于2”的集成效應(yīng)和跨部門協(xié)同辦理的運作機制。今年，大廳業(yè)務(wù)辦理量穩(wěn)步上升，組織鏈條逐步完善，截至今年12月31日，大廳共有進駐單位35家，業(yè)務(wù)受理總量為1335875件，同比增長22.90%，日均業(yè)務(wù)受理量5344件，按期辦結(jié)率100%。提前辦結(jié)650143件，提前辦結(jié)率48.67%;即辦件718496件，即辦率53.78%;承諾件605084件，占大廳業(yè)務(wù)總量的45.29%;轉(zhuǎn)報件12082件，占大廳業(yè)務(wù)受理總量的0.90%。自20__年5月運行以來，大廳累計受理業(yè)務(wù)量為12000636件，日均業(yè)務(wù)受理量5608件，業(yè)務(wù)受理量在全國行政服務(wù)大廳中位居前列。
一、以“提高申請人滿意度”為導(dǎo)向，積極主動提升綜合政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。
今年，大廳堅持以便民利民為宗旨、本著“熱情主動、便民高效、依法行政、公正廉潔”的服務(wù)理念，面對新形勢、新任務(wù)，結(jié)合申請人意見建議，踐行服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)手段、豐富服務(wù)內(nèi)涵，努力為社會公眾提供資訊更全、品質(zhì)更優(yōu)、效率更高和滿意度更高的政務(wù)服務(wù)。
(一)加強業(yè)務(wù)能力建設(shè)，繼續(xù)創(chuàng)造深圳質(zhì)量。
為進一步提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)，加快服務(wù)型政府建設(shè)，今年，大廳組織開展了以“加強業(yè)務(wù)能力建設(shè)”為主題的深化提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)活動?；顒泳o緊圍繞加強業(yè)務(wù)能力建設(shè)的核心目標(biāo)，通過開展基礎(chǔ)型項目和創(chuàng)新型項目，在加強窗口工作人員業(yè)務(wù)能力建設(shè)、加大業(yè)務(wù)清理整合力度、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理方式等方面下功夫，旨在進一步夯實服務(wù)基礎(chǔ)，進一步創(chuàng)新服務(wù)方式。該項活動效果顯著，大廳政務(wù)服務(wù)能力得到進一步提升，申請人滿意度得到進一步提高，品牌效應(yīng)得到充分體現(xiàn)，標(biāo)志著市行政服務(wù)大廳在積極探索更優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)模式方面邁上了新臺階、取得了新成效。
1.活動組織情況。一是制定活動方案和組織動員參與。年初完成了《市行政服務(wù)大廳今年加強業(yè)務(wù)能力建設(shè)進一步提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的實施方案》的制定印發(fā)工作。組織進駐單位，根據(jù)各自窗口工作的具體情況，報送本窗口的落實方案和活動報名表。二是加強團隊建設(shè)提升綜合能力。組織大廳36家進駐單位約260名窗口工作人員開展了以提升服務(wù)品質(zhì)內(nèi)容、市政府投資項目跨部門協(xié)同辦理改革和我市商事登記制度改革為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和形式多樣、內(nèi)容豐富的戶外拓展培訓(xùn)。三是召開活動總結(jié)會。年中組織進駐單位窗口負(fù)責(zé)人召開活動階段性總結(jié)會，展示上半年的工作成績、探討存在的問題和困難、動員和部署下半年工作開展。年終組織召開活動年度總結(jié)會，35家窗口單位分別展示活動成果，分享工作經(jīng)驗。通過窗口自評、單位互評、政務(wù)辦復(fù)核等方式，評選出10家政務(wù)服務(wù)示范窗口單位和30名政務(wù)服務(wù)能手。
2.活動特色和成效。各窗口單位根據(jù)活動主題要求，立足自身實際，選取了多種形式多樣、各具特色的活動項目，活動成效顯著。比如，市規(guī)劃國土委擬定了“以信息化建設(shè)促窗口行政服務(wù)品質(zhì)提升”為活動主題，著重從建設(shè)無障礙瀏覽網(wǎng)站、整合全委對外電話咨詢服務(wù)籌建“咨詢服務(wù)總機”、優(yōu)化電子政務(wù)平臺業(yè)務(wù)受理模塊、全力推進網(wǎng)上窗口建設(shè)工作等方面進行全方位的信息化建設(shè)。市城管局根據(jù)“文件多、種類雜、涉及部門廣、人員變化多”的業(yè)務(wù)特點，開展了以“提高服務(wù)質(zhì)量，減少公文差錯率”為目標(biāo)的創(chuàng)新項目。市外辦成立了“麥肯錫工作小組”，在充分調(diào)查服務(wù)現(xiàn)狀、查找工作差距的基礎(chǔ)上，運用麥肯錫工作法，選擇“提高外國人來華《邀請確認(rèn)函》報件成功率”這一課題作為創(chuàng)新型項目。深圳海關(guān)結(jié)合實際工作選取了“全面推行非許可項目的網(wǎng)上辦理”為創(chuàng)新型項目，運用品質(zhì)管理理念，多措并舉，成效明顯。深圳市國稅局開展了稅收知識競賽，納稅“服務(wù)之星”評選，“6s”現(xiàn)場管理等活動，達到了活動預(yù)期目的。
(二)創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)方式，力求提高服務(wù)水平。
大廳作為展示政府形象的平臺，立足創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開拓服務(wù)模式，不斷鞏固和推出各項便民利民服務(wù)舉措，不斷深化提高服務(wù)質(zhì)量。
1.堅持推行“預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)”。今年，大廳繼續(xù)堅持開展“預(yù)約、延時和上門服務(wù)”(以下簡稱三項服務(wù))。各進駐單位克服任務(wù)重、時間長、壓力大的困難，積極主動、加班加點、任勞任怨，得到社會公眾的一致好評和主流媒體的廣泛贊譽。今年大廳三項服務(wù)得到進一步的鞏固和深化，有26家進駐單位開展了三項服務(wù)，分別是市經(jīng)貿(mào)信息委、科技創(chuàng)新委、規(guī)劃國土委、人居環(huán)境委、衛(wèi)生計生委、公安局、民政局、人力資源保障局、文體旅游局、住房建設(shè)局、地稅局、市場監(jiān)管局、藥品監(jiān)管局、城管局、外辦、無線電管里局、檔案局、公安消防監(jiān)督管理局、公安交通警察局、深圳海關(guān)、深圳出入境檢驗檢疫局、國稅局、外匯管理局、貿(mào)促委、電子口岸、建筑工務(wù)署，約占進駐單位總數(shù)的七成半。三項服務(wù)業(yè)務(wù)受理總量為201841件，占今年度大廳業(yè)務(wù)受理總量的15.11%，日均業(yè)務(wù)受理量807件;加班時間3307.6小時，日均加班13.23小時。
2.各項便民利民服務(wù)廣受好評。各進駐單位堅持以便民利民為宗旨，采取各項便民利民措施，致力于提供人性化、個性化服務(wù)。市科技創(chuàng)新委開通網(wǎng)上辦事自助終端版，方便申請人通過手機、平板電腦等便攜設(shè)備訪問。市財政委專門安排人員于西廳24號卡座直接辦理今年度財政登記證年檢業(yè)務(wù)，且在原定截止日6月30日的基礎(chǔ)上，適當(dāng)延期至7月15日。市衛(wèi)生計生委每季度為衛(wèi)生許可證即將到期的企業(yè)提供電話告知服務(wù)，在窗口明顯位置擺放“便民服務(wù)箱”。市教育局為窗口新增一臺手提電腦，方便申請人在窗口隨時上網(wǎng)查閱有關(guān)信息。市民政局引入12349電話平臺，增設(shè)社會組織業(yè)務(wù)問題的專門接聽人員。市人力資源保障局實現(xiàn)人才引進業(yè)務(wù)全年滾動式辦理，實現(xiàn)畢業(yè)生報到屬地化管理，畢業(yè)生可就近選擇到市或區(qū)人力資源部門辦理報到手續(xù)。市外辦推出apec商務(wù)旅行卡;組織編寫了“外國人來深就業(yè)手續(xù)流程圖”，請專家翻譯英文版，并在市外辦網(wǎng)站上發(fā)布了中英文版的外國人來深工作手續(xù)流程圖。市公安消防局對支隊核發(fā)的審核、驗收意見，以及消防產(chǎn)品抽樣檢驗結(jié)果，提供快遞郵寄服務(wù)，供申請人或者被抽檢單位自行選擇。市公安交警局在窗口位置增設(shè)一臺泥頭車證件專用打印機，由群眾自助打印泥頭車證件。深圳市國稅局繼續(xù)加強與銀行合作推行新的稅務(wù)登記模式，由原來工行一家新增農(nóng)行、建行兩家。
(三)拓展服務(wù)功能，延伸服務(wù)觸角。
大廳以申請人實際需求為出發(fā)點，開拓思路、大膽創(chuàng)新、突破陳規(guī)，使政務(wù)服務(wù)更便民利民、更貼心溫暖。
1.以申請人實際需求為導(dǎo)向。市衛(wèi)生計生委率先推出“網(wǎng)上樣板店”創(chuàng)新服務(wù)，模型涉及理發(fā)店、美容店、游泳池、沐浴場所、住宿業(yè)等五類公共場所，為申請人提供圖文并茂的公共場所衛(wèi)生許可布局設(shè)計指導(dǎo)服務(wù)。市經(jīng)貿(mào)信息委大膽創(chuàng)新，在告知申請人業(yè)務(wù)處室咨詢電話的同時，將該業(yè)務(wù)處室處長的手機號碼也一并告知對方，保證咨詢接聽率。市水務(wù)局的辦事指南印制工作打破原有的印制方式，采取按類別印制的方式，按申請事項辦理的先后順序進行排版，掃清申請人申請過程中漏報、錯報等問題。市地稅局啟用了電子稅務(wù)局，對納稅人設(shè)立登記的一些基礎(chǔ)信息，如公司電話、法人聯(lián)系電話等，可由納稅人在電子稅務(wù)局自行進行維護。市市場監(jiān)管局進一步發(fā)揮“企業(yè)注冊通”的作用，與工行、中行、建行、農(nóng)行合作開發(fā)“企業(yè)注冊通”系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)代理申請人錄入信息，輔導(dǎo)申請人準(zhǔn)備書式材料，并批量預(yù)約遞交注冊申請材料至各登記大廳窗口受理，為社會公眾提供免費的企業(yè)登記注冊申請輔助服務(wù)。市外辦進一步擴大郵政報件范圍，其申請續(xù)辦因公赴港澳簽注或補交材料，可通過郵政方式向窗口報件。市貿(mào)促委根據(jù)窗口業(yè)務(wù)的實際情況，提醒日常業(yè)務(wù)量大的辦理企業(yè)網(wǎng)上發(fā)送申請，窗口人員提前打印確認(rèn)。
2.以跟蹤提醒業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)為亮點。市科技創(chuàng)新委改進業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)查詢功能，將辦事狀態(tài)通過短信、郵件通知申請人。市財政委本著實事求是和為企業(yè)提供便利的原則，積極與上下級有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，通過加強跟蹤服務(wù)，及時反饋企業(yè)問題的處理情況，實行事后回訪工作制度。市人居環(huán)境委針對申請人對環(huán)保法律法規(guī)和辦理程序了解不全的問題，開展了事項窗口辦理后的后續(xù)工作提醒服務(wù)。市衛(wèi)生計生委實施電話提醒服務(wù)，在衛(wèi)生許可證到期前一個月，電話提醒申請人前來換證，避免申請人由于疏忽未能及時延續(xù)衛(wèi)生許可證而導(dǎo)致證件過期失效;實行許可質(zhì)量跟蹤復(fù)查制，對已經(jīng)審批的許可項目跟蹤復(fù)查，對出現(xiàn)變化不能給予許可的，責(zé)令限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的依法收回許可決定。市外辦工作人員精心組織、統(tǒng)籌兼顧，對重點團組建立起第一時間受理制度，實行“收件審核、送辦材料、遞送領(lǐng)館、進度跟蹤、及時領(lǐng)取”的全過程跟蹤，強化后臺送審和駐外簽證辦事處的工作效率，成功保障我市多家企業(yè)出訪團組的順利成行。市交通運輸委實行全程追蹤督辦，指定專人加強全委行政審批業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的跟蹤督辦，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)到哪，辦理提醒就到哪。
二、以“夯實制度管理”為根本，全面穩(wěn)步推進審批服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
大廳立足制度管理，積極推進依法行政，建立健全各項制度，提高執(zhí)行力，形成公開透明的審批環(huán)境、良性互動的競爭氛圍，實現(xiàn)行政審批項目規(guī)范化、法定化和公開化。
(一)完善制度管理，規(guī)范運行機制。
大廳窗口單位立足審批工作實際，不斷健全規(guī)范工作體制機制，不斷提升審批工作的法制化、規(guī)范化水平。
2.完善機制促服務(wù)提升。比如，市衛(wèi)生計生委落實交叉檢查制，安排公共衛(wèi)生類和醫(yī)療衛(wèi)生類審核小組采取定期抽查、交叉檢查等措施，加大了對數(shù)據(jù)查漏補缺的力度，確保數(shù)據(jù)不缺項、不丟失、不漏報。市人力資源保障局堅持處領(lǐng)導(dǎo)窗口值班制度，值班處領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查窗口受理材料，督促窗口提高材料受理質(zhì)量和效率，協(xié)調(diào)窗口疑難問題。市市場監(jiān)管局建立注冊大廳應(yīng)急工作機制，以應(yīng)對大廳可能發(fā)生的諸如叫號器等設(shè)備故障、現(xiàn)場人員沖突等意外突發(fā)事件。市藥監(jiān)局創(chuàng)新建立窗口首席代表制，在今年新承接的行政許可和服務(wù)事項中進一步推行窗口首席代表制，100%由窗口負(fù)責(zé)人審批。市城管局完善自查機制，窗口內(nèi)部每季度開展一次行政許可件互評互查活動。
(二)完善監(jiān)督機制，規(guī)范服務(wù)行為。
1.健全內(nèi)部監(jiān)督機制。一是繼續(xù)做好窗口工作人員著裝檢查、電話服務(wù)質(zhì)量檢查、窗口建設(shè)民主評價、日常工作情況通報。在大廳今年各季度窗口單位和工作人員考評工作中，市經(jīng)貿(mào)信息委、規(guī)劃國土委、衛(wèi)生計生委、住房建設(shè)局、地稅局、外辦、深圳出入境檢驗檢疫局、電子口岸等8家窗口單位連續(xù)四個季度被評為優(yōu)秀窗口單位。二是按照《市行政服務(wù)大廳投訴處理暫行方法》要求，健全投訴協(xié)調(diào)處理機制，規(guī)范投訴意見建議受理、處理、反饋和事后回訪工作制度，在解決申請人實際困難的同時，有效促進了窗口改進業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)方式。今年投訴室共處理協(xié)調(diào)事項94件，接待咨詢29.7萬人次，解答網(wǎng)上咨詢110件。無現(xiàn)場投訴和電話投訴。共收到表揚信236封，錦旗222面，牌匾5面。三是進一步健全大廳窗口建設(shè)民主評價制度，優(yōu)化評價辦法，把窗口服務(wù)評價器的分析數(shù)據(jù)納入考評標(biāo)準(zhǔn)，提高各進駐單位的參與程度，從而共同提高大廳窗口建設(shè)水平;加強與窗口工作人員特別是窗口現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的溝通，不斷創(chuàng)新檢查方式，注重細(xì)節(jié)，進一步提高檢查結(jié)果的客觀性。
2.拓展外部監(jiān)督渠道。一是，大廳于今年4月15日至5月15日開展了服務(wù)滿意度評價活動，接受了大廳申請人一些有建設(shè)性的意見和建議，并將大廳工作直接置于申請人監(jiān)督之下。二是，大廳按照市直機關(guān)的統(tǒng)一要求，完成了窗口服務(wù)評價系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，安裝了127個窗口服務(wù)評價器，并要求各單位積極使用，進一步拓寬監(jiān)督途徑。三是，大廳還指導(dǎo)督促各進駐單位通過各種方式加強對自身窗口工作的監(jiān)督檢查，聽取意見，開展工作。其中，市人居環(huán)境委在窗口放置了服務(wù)窗口群眾滿意調(diào)查問卷和意見箱，市住房建設(shè)局結(jié)合群眾路線教育活動，積極開展窗口服務(wù)滿意度調(diào)查工作，市藥監(jiān)局為加強與申請人的交流互動，開展主題為“加強政務(wù)窗口建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)”的在線訪談活動，市氣象局開展了“以監(jiān)督促績效”活動。
3.落實業(yè)務(wù)辦理制度。各進駐單位在業(yè)務(wù)受理過程中能落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制。市經(jīng)貿(mào)信息委制定并發(fā)布了《深圳市經(jīng)濟貿(mào)易和信息化委員會行政審批一次性告知制度》、《行政審批申請材料補正告知書》;市人居環(huán)境委認(rèn)真落實“一次性告知制”，對前來咨詢的人員發(fā)放書面的辦事指南，對辦理需要的材料專門標(biāo)明，并進行必要的解釋，對電話咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)的，除口頭詳細(xì)解答外，還指引其查詢相關(guān)網(wǎng)站的網(wǎng)頁，詳細(xì)告知查詢方法和路徑。市地稅局在日常工作中，積極貫徹落實“一次性告知制”、“首問責(zé)任制”、“限時辦結(jié)制”，并已把“三制”納入到該科人員平時的績效考核中。
自來水公司員工心得體會篇三
在--市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹市委、市府提出的“實力--魅力--活力--人民--加快建設(shè)國際性旅游度假城市”總體戰(zhàn)略精神，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以黨的指導(dǎo)，嚴(yán)格依法辦事，開展對外加強文明服務(wù)，對內(nèi)強化企業(yè)內(nèi)部管理，扎實開展企業(yè)效能建設(shè)、供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競賽等活動，有力地推動城市供水事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)將一年來公司主要工作總結(jié)如下：
一、以創(chuàng)業(yè)競賽為動力，推動經(jīng)濟上臺階。
今年公司參加了供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競賽、績效考評及創(chuàng)建窗口文明行業(yè)等競賽活動。我司高度重視，依照競賽活動的各項要求，在主管局大力支持及公司全體職工的共同努力下，各項生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。今年公司完成售水量450萬噸，比去年遞增5%;完成產(chǎn)值520萬元，比去年增加20萬元;上繳稅金50萬元;實現(xiàn)利潤1.2萬元，實現(xiàn)三年連續(xù)贏利。業(yè)務(wù)安裝水表1800架次，安裝管道18.9千米，查管網(wǎng)漏水20處;計量完成4025架次水表檢定，查處違章用水60戶，補繳水費1.5萬元;完成11個單位的水表出戶改造，水質(zhì)綜合合格率達99%以上。
二、以基礎(chǔ)設(shè)施改造為重點，搞好服務(wù)工作。
1、對石雄水廠進行設(shè)備更新和基礎(chǔ)設(shè)施造，確保安全生產(chǎn)、安全供水。主要工作：a:投入資金11萬余元設(shè)立水廠供電專線，確保因停電而造成停水的現(xiàn)象。b:根據(jù)氯氣使用的管理規(guī)定，投入2萬元資金對原有的氯氣堆放房嚴(yán)格按要求進行整改，并對各要害部份的標(biāo)識進行更新，確保生產(chǎn)安全。c:投入2萬元資金對濾池的濾料進行全面的更換，確保出廠水水質(zhì)達標(biāo)。公司今年在能夠穩(wěn)定全市管網(wǎng)壓力的基礎(chǔ)上售水量比去年提高20萬噸，而電耗比去年下降6萬元，為低耗高效經(jīng)營提供保障。
2、全市的地下管網(wǎng)進行勘探查漏工作。做到二周一查，目前我司產(chǎn)銷差率已從去年的25%提高至現(xiàn)在的15%以內(nèi)，達到建設(shè)部規(guī)定的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。
3、完成中洲、沙古洲片區(qū)供水管網(wǎng)延伸建設(shè)。為了改善兩片區(qū)用戶長期以來用水困難的問題，公司投入資金12萬余元對該片區(qū)管網(wǎng)進行延伸改造，解決該片區(qū)120余戶住戶的用水。
4、利用國債專項資金210萬元延伸機場至--大橋口徑400mm供水主管建設(shè)，為--鎮(zhèn)及巖茶村居民生產(chǎn)生活提供合格的飲用水。
5、積極配合有關(guān)單位進行“一戶一表”改造工作。今年完成林業(yè)車隊、計委宿舍、啟星大樓等11個單位300多戶的水表出戶改造工作。
6、配合市重點工程及小區(qū)的供水管道建設(shè)工作。南平師專三期工程是我市重點建設(shè)項目，為了保障工程的順利進行，在接到安裝任務(wù)后公司立即組織相關(guān)人員對給水管網(wǎng)進行會審，并對管網(wǎng)鋪設(shè)任務(wù)作精心的安排，力求做到確保工程質(zhì)量，工程進度。完成南平師專三期給水工程各類管道安裝20--余米。為我市重點工程的建設(shè)提供強有力的保障。
7、為了便于用戶水費繳納，公司投資10萬余元開發(fā)的遠(yuǎn)程水費預(yù)繳費系統(tǒng)年初已投入使用，用戶在我公司設(shè)立的`任一收費窗口都可進行各路段、片區(qū)的當(dāng)月水費繳納和水費預(yù)繳納業(yè)務(wù)。
自來水公司員工心得體會篇四
自來水一直是我們生活中不可或缺的重要資源。最近，我觀看了一部關(guān)于自來水公司的紀(jì)錄片，通過深入了解自來水行業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，我對自來水公司的努力和貢獻有了更深刻的認(rèn)識。在這篇文章中，我將分享我對這部紀(jì)錄片的觀點和體會。
自來水公司的歷史可以追溯到19世紀(jì)。早期的自來水公司主要通過引水、凈水和輸送三個環(huán)節(jié)來為人們提供清潔的飲用水。然而，隨著科技的進步，自來水公司逐漸引入先進的技術(shù)和設(shè)備，提高了水質(zhì)的凈化和供應(yīng)的效率?，F(xiàn)在，自來水公司不僅僅是將水供應(yīng)給居民，還在工業(yè)和農(nóng)業(yè)領(lǐng)域有著重要的應(yīng)用。通過紀(jì)錄片，我了解到自來水公司在城市化和工業(yè)化進程中發(fā)揮了關(guān)鍵的作用，改善了人們的生活質(zhì)量。
盡管自來水公司取得了巨大的成就，但它們也面臨著許多挑戰(zhàn)。首先是供水能力的增加。由于人口的增長和城市的擴張，自來水公司必須不斷提高其供應(yīng)能力，以滿足人們對水的需求。其次是水質(zhì)污染問題。紀(jì)錄片揭示了自來水公司如何通過引入先進的水凈化設(shè)備和技術(shù)來解決這一挑戰(zhàn)。另一個挑戰(zhàn)是水源保護和管理。自來水公司必須與政府合作，確保水源的可持續(xù)利用，以及應(yīng)對氣候變化和環(huán)境污染的影響。
通過觀看紀(jì)錄片，我深刻認(rèn)識到自來水公司對社會的責(zé)任。自來水公司不僅僅是一家商業(yè)機構(gòu)，更是一個為人們提供健康和可靠水源的公共事業(yè)。自來水公司積極參與社區(qū)建設(shè)項目，提高人們對水資源的認(rèn)識和利用。此外，自來水公司還注重可持續(xù)發(fā)展。紀(jì)錄片介紹了自來水公司如何采取措施來減少水和能源的浪費，同時推廣可再生能源的使用。
觀看這部紀(jì)錄片讓我更加欣賞和尊重自來水公司的努力和成就。他們不僅僅是為我們提供水資源，更是為了改善我們的生活質(zhì)量和促進社會可持續(xù)發(fā)展而奮斗。然而，我們也應(yīng)該意識到仍然有很多工作要做。政府和民眾應(yīng)該加強合作，確保自來水公司能夠應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)，為人們提供更清潔、更健康的飲用水和水資源。
總結(jié)：
通過觀看這部關(guān)于自來水公司的紀(jì)錄片，我對自來水行業(yè)的發(fā)展歷程、創(chuàng)新與挑戰(zhàn)、社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展有了更全面的認(rèn)識。自來水公司不僅僅是我們生活中不可或缺的供應(yīng)商，更是一個為我們提供清潔水源、促進社會發(fā)展的關(guān)鍵力量。我們應(yīng)該對自來水公司的努力表示贊賞，也要為了更好的未來而共同努力。
自來水公司員工心得體會篇五
反腐敗是現(xiàn)代社會的一項重要任務(wù)，在政治、經(jīng)濟、文化等領(lǐng)域都需要重視。自來水公司作為一家公共事業(yè)單位，更是守護民生的重要力量。如何在自身管理上加強反腐工作，成為現(xiàn)實需要與社會責(zé)任。本文將從自來水公司反腐心得、體會出發(fā)，談?wù)勥@個問題的看法與訴求。
第二段：反腐背景
自來水公司針對反腐敗的努力，一直是社會熱議的話題，尤其是在一些腐敗事件的曝光之后，讓人們對自來水公司的反腐意愿提出了質(zhì)疑。事實上，自來水公司從成立起就對內(nèi)部的管理與反腐打擊進行了不懈努力，具備一定的反腐經(jīng)驗。然而，短期內(nèi)出現(xiàn)多起腐敗事件，說明自來水公司反腐工作仍有不足之處。
第三段：反腐措施
如何加強反腐工作，是自來水公司當(dāng)前及未來的課題。從自身出發(fā)，對內(nèi)部的工作流程進行透明化，打破某些部門之間的獨立性，建立部門間的協(xié)作機制，增強管理的規(guī)范化。同時，制定更嚴(yán)格的管理制度，對員工進行抽查和監(jiān)督，加強對職業(yè)道德的教育培訓(xùn)，強化管理人員的職業(yè)操守，避免一些人員出現(xiàn)“產(chǎn)生權(quán)力尋租”的情況。同時，積極參加政府部門舉辦的反腐加強培訓(xùn)，對司法流程判例進行學(xué)習(xí)，時刻保持反腐打擊的高壓態(tài)勢。
第四段：反腐心得
從歷史上的反腐經(jīng)歷來看，每一次反腐敗的成功都是建立在規(guī)范流程、嚴(yán)格管理、強化制度、健全法治保障的基礎(chǔ)之上的。相信自來水公司可以取得很好的反腐成果，但是要將理論轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實行動，只有從理念到制度，從理論到實踐，從談話到執(zhí)行的全面加強，才能在反腐成果中找到屬于自己的成功經(jīng)驗。
第五段：總結(jié)
反腐未有窮期，建立良好的反腐環(huán)境，抵制腐敗現(xiàn)象，是一個長期而又艱巨的任務(wù)。自來水公司應(yīng)當(dāng)以這種精神為代表，通過自身的建設(shè)與努力，倒逼一些反腐倡導(dǎo)者，推進全國各地的反腐工作，為良好的反腐環(huán)境做出貢獻。同時，政府機關(guān)和公共事業(yè)單位應(yīng)共同合作，加強反腐工作的整合與協(xié)調(diào)，為一個更加公正、規(guī)范、透明的社會環(huán)境貢獻力量。
自來水公司員工心得體會篇六
第一段：引言（200字）。
近日，我有幸觀看了一部關(guān)于自來水公司的紀(jì)錄片。這部紀(jì)錄片以其真實的鏡頭、生動的畫面和精彩紛呈的內(nèi)容，讓我對自來水公司的發(fā)展歷程和工作內(nèi)容有了更加深入的了解。通過觀看紀(jì)錄片，我不僅對自來水公司的努力和奉獻有了更深的敬意，也深切感受到了自來水對我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾浴?/p>
第二段：自來水公司的發(fā)展歷程（200字）。
紀(jì)錄片詳細(xì)的介紹了自來水公司的發(fā)展歷程。自來水公司經(jīng)過多年的艱苦探索和努力，在都市和鄉(xiāng)村建設(shè)了廣泛的供水網(wǎng)絡(luò)，使百姓得以享受到方便的自來水服務(wù)。從最初的手動取水到現(xiàn)在的自動化供水系統(tǒng)，夜以繼日的工作和精密的設(shè)備都是為了讓每一個家庭都能得到潔凈的自來水。紀(jì)錄片中展示的自來水公司的發(fā)展歷程令人嘆為觀止，也讓我感到我們無時無刻不在享受自來水所帶來的便利。
第三段：自來水的質(zhì)量與安全（200字）。
紀(jì)錄片還介紹了自來水公司對水質(zhì)和供水安全的高標(biāo)準(zhǔn)要求。自來水公司不僅注重水源的選擇和保護，嚴(yán)格控制水質(zhì)，確保出廠水能夠達到國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還對供水管網(wǎng)進行定期維護和清洗，以確保供水安全。通過紀(jì)錄片，我深刻認(rèn)識到每一滴來自自來水公司的水都經(jīng)過了層層檢測和過濾，是安全可靠的可口水源。
不僅在保證供水質(zhì)量和安全方面，自來水公司還積極履行著企業(yè)的社會責(zé)任。紀(jì)錄片中介紹了自來水公司開展的各項公益活動，如救助災(zāi)區(qū)人民、改造老舊小區(qū)、提供免費飲用水等。這些舉措不僅為社會做出了貢獻，也為自來水公司樹立了良好的企業(yè)形象。觀看紀(jì)錄片，我不禁對自來水公司的社會責(zé)任感到欽佩，他們不僅關(guān)心社會民生，還致力于推動社會進步。
第五段：個人感悟與展望（200字）。
通過觀看紀(jì)錄片，我不僅對自來水公司有了更深的了解，更感受到了自來水在我們生活中的重要性。自來水公司的努力和奉獻給我們帶來了便利的生活，同時也激發(fā)了我對環(huán)保事業(yè)和社會責(zé)任的思考。在未來，我期待自來水公司能夠繼續(xù)發(fā)展創(chuàng)新，提高供水質(zhì)量，為廣大百姓提供更好的自來水服務(wù)。
總結(jié)：（100字）。
通過觀看自來水公司的紀(jì)錄片，我對自來水公司的歷程、發(fā)展、質(zhì)量安全和社會責(zé)任有了更全面的認(rèn)識。同時，也讓我對自來水的意義和重要性有了更深的體會。自來水作為我們生活中不可或缺的重要資源之一，需要我們珍惜并履行節(jié)約用水的責(zé)任。同時，也希望自來水公司能繼續(xù)努力，保持良好的供水質(zhì)量和服務(wù)水平，為社會發(fā)展做出更大的貢獻。
自來水公司員工心得體會篇七
近年來，我國自來水公司進行了一系列改革，從管理體制、服務(wù)模式、技術(shù)水平等方面進行了三次轉(zhuǎn)型。經(jīng)過三次轉(zhuǎn)變，自來水公司的服務(wù)水平和管理效能得到了顯著提高。在現(xiàn)在這個謀求創(chuàng)新和發(fā)展的時代，自來水公司三轉(zhuǎn)為服務(wù)市民發(fā)展建設(shè)做出了重要貢獻。在此，我結(jié)合自身實踐經(jīng)驗，分享一些個人體會與心得。
一轉(zhuǎn)：改革管理體制
自來水公司一轉(zhuǎn)在體制上進行了改革，實行了企業(yè)化的經(jīng)營模式。這種模式為自來水公司的發(fā)展提供了強有力的保證，如強化公司的權(quán)利、資產(chǎn)、財務(wù)等方面的獨立性，優(yōu)化企業(yè)管理，保證公共服務(wù)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。在這樣的管理體制下，我感受到自來水公司更加自主管理、更加靈活應(yīng)變，更加體現(xiàn)市場化的管理形式。此次改革，讓自來水公司順應(yīng)市場發(fā)展，實行企業(yè)化的發(fā)展模式，全力提高服務(wù)水平和管理水平。
二轉(zhuǎn)：服務(wù)模式
自來水公司二轉(zhuǎn)則著手改革服務(wù)模式，較為明顯的是推行了“綠色發(fā)展，親分享受” 服務(wù)理念。公司在服務(wù)上也大力推動社會責(zé)任和服務(wù)理念，讓服務(wù)貫穿于公司的方方面面。從質(zhì)量到服務(wù)，從技術(shù)到文化，從公益到環(huán)境，自來水公司都強調(diào)了服務(wù)的重要性。這次改革，讓我意識到自來水公司將服務(wù)作為一種主題，在服務(wù)中不斷地提高綜合的競爭力，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從側(cè)面上，讓我也認(rèn)識到了作為企業(yè)，必須始終以顧客為中心，以提升服務(wù)為核心。
三轉(zhuǎn)：技術(shù)升級
隨著科技的不斷進步，方便快捷的設(shè)備也越來越得到人們的喜愛。對此，自來水公司的三轉(zhuǎn)響應(yīng)了市民需求，基于目前的服務(wù)實際需要進行技術(shù)升級。從人員流程到設(shè)備使用，都更加符合現(xiàn)代市民的生活習(xí)慣。在這一轉(zhuǎn)型中，讓我感受到了科技給人們帶來的方便性、智能性，讓自來水公司基于技術(shù)提高了服務(wù)質(zhì)量，不斷強化服務(wù)品質(zhì)和創(chuàng)新能力，從多維度促進管理體制的現(xiàn)代化、迭代升級及產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展。
針對三轉(zhuǎn)，我認(rèn)為自來水公司的發(fā)展并不止于技術(shù)、管理與服務(wù)方面。重要的是渠道拓展，即如何將服務(wù)擴展到每一個客戶端。現(xiàn)代化工具為渠道拓展帶來了新機會，包括自助服務(wù)終端、智慧城市應(yīng)用、電子商務(wù)等等。這得以讓客戶更加直接了解服務(wù)，從而實現(xiàn)自來水公司的全方位服務(wù)。
總之，自來水公司三轉(zhuǎn)給企業(yè)帶來了機遇，更給消費者們帶來了更佳的生活品質(zhì)。也讓我們看到了市場與管理之間的聯(lián)系，認(rèn)識到了市場化的改革所帶來的巨大驚喜。這三次“轉(zhuǎn)型”，不單單是企業(yè)間競爭的過程，更是市場環(huán)境、企業(yè)管理、服務(wù)理念不斷進步的過程。讓我們期待更多如此積極接受轉(zhuǎn)型變革，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展加油助力吧！
自來水公司員工心得體會篇八
無從考證從某7月開始，貴公司頒布了一項“法規(guī)”：買方必須為賣方免費提供入戶查分表、分?jǐn)偂⒑怂?、收銀、進行(銀行)一條龍服務(wù)。多個買方又以門牌號為序“輪流坐莊”。坐莊人只有選擇不易“踏空”的夜間工作。他們左手夾賬本右手握電筒，在昏暗的樓道上下穿梭。若輪到只有老年人的.家庭(這種情況在老房子里比較常見)就十分棘手。他們思維遲緩，收銀找補困難;他們腿腳不靈便，上樓下坎戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢磕磕絆絆;他們老眼昏花，看不清甚至看不懂老水表上一圈一圈細(xì)小密麻的阿拉伯?dāng)?shù)字，無奈只好掏錢(一般是30元)雇人代勞。而他們中的多數(shù)人收入不高，有的僅靠低保金生活，額外的支出讓貧窮的老人更清苦。
現(xiàn)在黨和政府一再強調(diào)親民為民，為群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，真正做到“權(quán)為民所用，情為民所系，我為民所謀”，而貴公司利用特權(quán)讓用戶“越位”干活，考慮是否欠妥?如果你們認(rèn)為這只是舉手之勞不值小題大作，那敬請你們暫離官座，換位體驗一下其中的“輕松”，并將強攤給消費者的“輕松”收回，讓你們自己樂得輕松。
為此，我為眾市民代言：我們無力再勝任你們攤派的如此重要的財務(wù)收銀工作!特提出辭職申請，敬請批準(zhǔn)為荷!
申請人盧迪。
09.6.18。
自來水公司員工心得體會篇九
自來水公司作為一家提供基礎(chǔ)公共服務(wù)的企業(yè)，每年都會召開兩會，以總結(jié)過去一年的工作，制定未來的發(fā)展計劃。近期，我有幸參加了自來水公司的兩會，并從中獲得了許多心得體會。通過與同事們的交流，我深刻認(rèn)識到了自來水公司的發(fā)展方向、存在的問題以及未來的挑戰(zhàn)。以下是我對于這次兩會的個人感悟。
首先，自來水公司的發(fā)展方向是多元化。隨著社會的快速發(fā)展，人們對于自來水的需求也在不斷增加。傳統(tǒng)的自來水供應(yīng)已經(jīng)不能滿足人們的需求，因此，自來水公司必須要持續(xù)推進多元化發(fā)展。在這次兩會上，我們就深入研討了如何開展水務(wù)拓展業(yè)務(wù)，如何提供更多元化的服務(wù)。我們結(jié)合市場需求和企業(yè)實際，制定了一系列切實可行的多元化發(fā)展計劃，努力滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求。
其次，自來水公司存在的問題主要是水資源的保護與利用。隨著城市建設(shè)的不斷擴大，水資源也面臨著水源地污染、供水承載力不足等問題。這次兩會上，我們的討論中心圍繞著如何保護水資源，如何促進水資源的合理利用展開。我們一致認(rèn)為，要加強對水源地的保護，推進滇池及周邊水域的水質(zhì)監(jiān)控與治理工作，落實嚴(yán)格的水資源管理制度。同時，我們還研究了水資源的節(jié)約利用與再利用技術(shù)，例如雨水收集利用、污水處理再生利用等，以降低水資源的消耗并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
再次，自來水公司面臨的未來挑戰(zhàn)是技術(shù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，自來水供應(yīng)的模式也需要實現(xiàn)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。這次兩會上，我們深入探討了如何利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，提升供水服務(wù)的智能化水平。我們一致認(rèn)為，要加大技術(shù)研發(fā)投入，推進供水網(wǎng)絡(luò)的智能化改造，并建立起精細(xì)化管理的模式。同時，自來水公司還應(yīng)積極參與市場競爭，提升自身核心競爭力，以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
最后，這次兩會給我留下的最深刻的印象是自來水公司的團結(jié)和奮進精神。在兩會期間，我與同事們進行了深入的交流與討論，鍛煉了團隊合作的能力。我們共同探討問題，共同制定解決方案，激發(fā)了我們的創(chuàng)新思維與潛力。同時，我們也深刻認(rèn)識到自來水公司作為提供基礎(chǔ)公共服務(wù)的企業(yè)，要始終堅持“服務(wù)至上”的理念，為人民提供優(yōu)質(zhì)的水務(wù)服務(wù)。這種團結(jié)和奮進精神將是自來水公司未來發(fā)展的重要動力。
綜上所述，自來水公司兩會是對過去工作的總結(jié)和對未來發(fā)展的計劃，我在這次兩會中收獲了許多心得體會。我深刻認(rèn)識到自來水公司的發(fā)展方向、存在的問題以及未來的挑戰(zhàn)。更重要的是，我深刻體會到了自來水公司的團結(jié)和奮進精神，這將成為自來水公司未來發(fā)展的重要動力。我相信，在大家的努力下，自來水公司一定能夠為人民提供更好的水務(wù)服務(wù)，為城市的發(fā)展做出更大的貢獻。
自來水公司員工心得體會篇十
自來水公司作為我國城市化進程中的重要組成部分，承擔(dān)著為居民提供優(yōu)質(zhì)飲用水和生活用水的重要使命。在發(fā)展壯大的過程中，自來水公司經(jīng)歷了從市屬企業(yè)到轉(zhuǎn)制公司再到三變的歷程。在三轉(zhuǎn)的過程中，自來水公司不僅實現(xiàn)了從單一服務(wù)向多元化服務(wù)的轉(zhuǎn)型，還不斷深化改革，以更好地滿足消費者需求，提高服務(wù)品質(zhì)。本文將從多個角度分析自來水公司三轉(zhuǎn)心得體會，探討其發(fā)展方向。
第二段：轉(zhuǎn)制公司——自我發(fā)展的契機
2002年，為推動國有企業(yè)改革，自來水公司由市屬企業(yè)轉(zhuǎn)制成為有限責(zé)任公司。企業(yè)制度的轉(zhuǎn)制，不僅使自來水公司實現(xiàn)了組織管理上的靈活性和效率的提升，更為公司帶來了自我發(fā)展的契機。公司在不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量、增強品牌競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益的同時，還建立了完善的上市計劃，推進了多項資本市場工作。三轉(zhuǎn)之初，轉(zhuǎn)制公司的管理架構(gòu)和運營模式的改變，讓自來水公司有了創(chuàng)新突破的機會，營收、客戶數(shù)量和規(guī)模持續(xù)發(fā)展。
第三段：三變——向多元化服務(wù)方向的轉(zhuǎn)型
2012年，自來水公司三轉(zhuǎn)，開始了向多元化服務(wù)的轉(zhuǎn)型。這一變革讓自來水公司擁有了提供多樣化的生活服務(wù)的能力，除了原有飲用水和生活用水的服務(wù)外，還增加了污水處理、供熱服務(wù)等領(lǐng)域，通過提供水資源和能源管理綜合解決方案，更好地滿足人們的生活需求。隨著城市化進程的不斷深入，城鎮(zhèn)化廣闊的市場需求，自來水公司擁有了逐漸向全產(chǎn)業(yè)鏈延伸的可持續(xù)性發(fā)展路徑。這也使得自來水公司具有了廣闊的發(fā)展空間。
第四段：用戶為中心，提高產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)
自來水公司自轉(zhuǎn)制以來，一直積極探索更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，多次在服務(wù)升級和質(zhì)量改進方面獲得突破性進展。2019年初，浙江自來水公司與阿里巴巴旗下平臺“口碑”合作，推出“杯水電商”，線上線下同步銷售不同等級的飲用水，打造更為便捷的購買體驗。此舉使自來水公司得到了更多的用戶認(rèn)可，也增強了品牌的市場份額。在不斷向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)型的同時，自來水公司也在提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)方面，積極探尋更好的解決方案。
第五段：全流程服務(wù)，提升用戶滿意度
三變后，自來水公司在服務(wù)質(zhì)量、傳播方式、服務(wù)方式等方面進行了大量創(chuàng)新實踐，從而提升了用戶的滿意度。自來水公司不僅將用戶的需求作為服務(wù)的重要依據(jù)，更注重全流程管理和服務(wù)的質(zhì)量的升級，涵蓋了安裝調(diào)試、售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，在服務(wù)全流背后并且全程可視化，使得消費者擁有更全面的服務(wù)體驗。在未來的發(fā)展中，自來水公司將繼續(xù)加強苛刻的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)水平，讓消費者享受到更全、更好的服務(wù)。
結(jié)語：
總之，自來水公司三變的歷程，不僅使得公司實現(xiàn)了從單一服務(wù)向多元化的轉(zhuǎn)型，也讓公司成為了更好地滿足消費者需求、提高服務(wù)品質(zhì)的先鋒典范。在未來的發(fā)展中，自來水公司將繼續(xù)在改進服務(wù)上下力氣，源源不斷地為消費者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)體驗。
自來水公司員工心得體會篇十一
在這一年里，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作：
1、搞好水費計算、審核工作，做到精確無誤。每月對客戶用水量進行用水情況分析，對于用水量變化較大的，及時通知便民服務(wù)隊，分析查找原因，并及時與客戶溝通解決。
2、熱心的為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，心系客戶，想之所想，盡自己所能為客戶排憂解難，對客戶提出的咨詢做到有問必答，及時回復(fù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作，月。
初登記新增用戶卡片，將已填滿的用戶卡片更新，用戶信息重新整理填寫。
4、通過信息平臺發(fā)送短信通知用水客戶及時繳納水費。在規(guī)定時限內(nèi)對欠費用戶進行催繳，對欠費超過兩個月拒不繳納的，報送至便民服務(wù)隊進行停水整頓。
5、對用水客戶的姓名和聯(lián)系電話進行登記和更新，月底整理當(dāng)月新增的客戶信息，打印好并存檔。
6、通過發(fā)送郵件等方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達代收水費明細(xì)報表，為較遠(yuǎn)地區(qū)打卡客戶提供詳細(xì)的用水信息。
自來水公司員工心得體會篇十二
無從考證從xx年某7月開始，貴公司頒布了一項“法規(guī)”：買方必須為賣方免費提供入戶查分表、分?jǐn)?、核算、收銀、進行(銀行)一條龍服務(wù)。多個買方又以門牌號為序“輪流坐莊”。坐莊人只有選擇不易“踏空”的夜間工作。他們左手夾賬本右手握電筒，在昏暗的樓道上下穿梭。
若輪到只有老年人的家庭(這種情況在老房子里比較常見)就十分棘手。
他們思維遲緩，收銀找補困難;他們腿腳不靈便，上樓下坎戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢磕磕絆絆;他們老眼昏花，看不清甚至看不懂老水表上一圈一圈細(xì)小密麻的阿拉伯?dāng)?shù)字，無奈只好掏錢(一般是30元)雇人代勞。而他們中的多數(shù)人收入不高，有的僅靠低保金生活，額外的支出讓貧窮的老人更清苦。
現(xiàn)在黨和政府一再強調(diào)親民為民，為群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，真正做到“權(quán)為民所用，情為民所系，我為民所謀”，而貴公司利用特權(quán)讓用戶“越位”干活，考慮是否欠妥?如果你們認(rèn)為這只是舉手之勞不值小題大作，那敬請你們暫離官座，換位體驗一下其中的“輕松”，并將強攤給消費者的“輕松”收回，讓你們自己樂得輕松。
為此，我為眾市民代言：我們無力再勝任你們攤派的如此重要的財務(wù)收銀工作!特提出辭職申請，敬請批準(zhǔn)為荷!
此致
敬禮
申請人：
xxxx年xx月xx日。
自來水的生產(chǎn)過程。
1、混凝反應(yīng)。
2、沉淀處理。
3、過濾處理。
4、濾后消毒處理。
氯氣是一種有毒物質(zhì)，對人體有強烈的刺激性，吸入少量氯氣會刺激鼻腔和喉頭粘膜，并引起胸痛和咳嗽;吸入較多氯氣會窒息致死。
把氯氣加入水中，會發(fā)生以下反應(yīng)：
cl2+h2o=hcl+hclo。
然而，雖然氯氣已完全反應(yīng)，卻有其他物質(zhì)生成。次氯酸(hclo)具有強氧化性，因此具有很強的殺菌消毒能力，是常用的消毒劑。次氯酸是一種弱酸，很不穩(wěn)定，在光照條件下易發(fā)生以下反應(yīng)：
2hclo=2hcl+o2↑。
如此，水中有可能含有的雜質(zhì)就只剩hcl了。氯化氫的水溶液叫氫氯酸，俗稱鹽酸，是一種強酸，具有強的氧化性及腐蝕性。
由以上的方程式，根據(jù)氯原子守恒，可知一定物質(zhì)的量的氯氣與水反應(yīng)后最終生成的氯化氫的物質(zhì)的量是原來氯氣的兩倍。由于在生產(chǎn)水的過程中使用的氯氣的量很少，產(chǎn)生的氯化氫的量也很少。根據(jù)生理衛(wèi)生常識，我們知道人體的胃液含有少量鹽酸，故可認(rèn)為微量的氯化氫并不影響人體健康，幾乎可以忽略不計。此外，氯化氫是易揮發(fā)氣體，基于這一性質(zhì)可推知煮沸了的水幾乎不含氯化氫。
消毒過程中氯氣用量很小(一般在1l水中僅通入約0.005g氯氣)，可以說只要出廠的自來水符合正常的國家標(biāo)準(zhǔn)，在自來水中的投入的氯氣會完全與水反應(yīng)生成其他物質(zhì)，故可認(rèn)為出廠的水中不含cl2。所說的“使城市水管末梢保持一定余氯量”，實際上應(yīng)是指氯元素，而不是氯氣。
自來水公司員工心得體會篇十三
自來水公司于近日召開了一次重要的“兩會”。作為一名員工的我有幸參加了會議，并在會后對此次會議進行了深入思考和總結(jié)。通過這次會議，我不僅對公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識，同時也深刻體會到了作為一名員工應(yīng)該具備的素質(zhì)和態(tài)度。
在會議的開幕式上，公司的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了重要講話，強調(diào)了自來水公司未來的發(fā)展方向，即打造創(chuàng)新型、綠色型、智能型的水務(wù)企業(yè)。作為水務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)，自來水公司在技術(shù)創(chuàng)新和環(huán)境保護方面具備了豐富的經(jīng)驗和優(yōu)勢，這次會議的目的就是要進一步提升公司的改革創(chuàng)新能力和環(huán)境治理水平。領(lǐng)導(dǎo)的講話使我深感自豪，也讓我深刻認(rèn)識到作為一名員工，不能滿足于現(xiàn)有的成就，更應(yīng)該積極擁抱變革和創(chuàng)新，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
會議的第一個議題是關(guān)于人才發(fā)展的討論。在會上，領(lǐng)導(dǎo)提出了“培養(yǎng)人、用人、留人”的理念。公司將通過加大對員工的培訓(xùn)力度，提高員工的技術(shù)和管理水平；通過激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，充分發(fā)揮員工的潛力；同時，公司還將制定更加公平和合理的薪酬體系，激勵優(yōu)秀員工的進一步發(fā)展。這個議題讓我深思：作為員工不僅要不斷學(xué)習(xí)提升自己，更要積極參與公司的發(fā)展，關(guān)注公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而更好地為公司的發(fā)展貢獻自己的才華。
第二個議題是關(guān)于環(huán)境治理。作為水務(wù)企業(yè)，環(huán)境治理始終是自來水公司的一項重大任務(wù)。在會上，領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)了加強環(huán)境保護工作的重要性，并提出了三個具體措施：優(yōu)化供水設(shè)施和技術(shù)，保證供水水質(zhì)的安全和穩(wěn)定；加強廢水處理和回收利用，減少對環(huán)境的污染；推廣節(jié)水理念，鼓勵廣大市民參與節(jié)水行動。這個議題啟示我，作為員工要時刻把環(huán)境保護放在首位，不僅要自覺遵守公司的環(huán)保規(guī)定，更要積極倡導(dǎo)環(huán)保理念，傳遞正能量。
第三個議題是關(guān)于客戶服務(wù)的改進。作為服務(wù)行業(yè)，客戶滿意度一直是自來水公司最關(guān)注的指標(biāo)之一。在會上，領(lǐng)導(dǎo)提出了提升客戶服務(wù)水平的舉措：加強與客戶的溝通，及時解決客戶的問題和需求；改進售后服務(wù)，增加服務(wù)的便捷性和質(zhì)量；開展宣傳教育活動，提高市民對自來水公司的信任和滿意度。這個議題讓我認(rèn)識到，作為一名員工，要時刻站在客戶的角度思考問題，用心對待每一個客戶，為客戶提供更好的服務(wù)和體驗。
最后的議題是關(guān)于團隊建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)了團隊合作的重要性，并提出了團隊建設(shè)的具體措施：加強溝通和協(xié)作，建立和諧的工作氛圍；鼓勵員工互相幫助，充分發(fā)揮團隊的力量；加強對團隊成員的培養(yǎng)和引導(dǎo)，提高團隊整體素質(zhì)。這個議題讓我感慨良多，團隊的力量是無窮的，只有通過良好的團隊合作，我們才能取得更大的成就。
通過這次會議，我對公司的發(fā)展方向、人才發(fā)展、環(huán)境治理、客戶服務(wù)和團隊建設(shè)有了更深入的了解。作為一名員工，我深刻認(rèn)識到自己的責(zé)任和使命，更要對公司給予更大的支持和奉獻，與公司一道共同發(fā)展，為社會做出貢獻。我相信，在自來水公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)的水務(wù)服務(wù)。
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