生活中的各種經(jīng)歷和遭遇會(huì)對(duì)我們的成長(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生影響。積極的心態(tài)能夠讓我們更好地應(yīng)對(duì)生活中的困難和挑戰(zhàn)。通過(guò)閱讀總結(jié)范文，我們可以發(fā)現(xiàn)不同人在總結(jié)過(guò)程中的思路和方法，拓寬自己的思考方式和視角。
茶店管理個(gè)人心得篇一
3月21日至22日兩天，我參加了百朗管理培訓(xùn)課程，聽(tīng)了百朗x老師老師激情生動(dòng)的講解，內(nèi)心深受震撼，對(duì)如何進(jìn)行高效管理，如何進(jìn)行質(zhì)量攻堅(jiān)，怎樣進(jìn)行創(chuàng)新型班組的自主管理，有了更加深刻、更高層次的認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，我深有感觸，總結(jié)如下：
首先，以情動(dòng)人，用熱心、知心換取員工的信任和尊重。其次，以理服人，用事實(shí)說(shuō)話，促進(jìn)員工績(jī)效的改善。
最后，善于使用激勵(lì)性的語(yǔ)言，及時(shí)的認(rèn)可和肯定員工的表現(xiàn)，激發(fā)工作熱情。
首先，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理體系，將目標(biāo)分解到人、到日，使班組成員各司其職，各盡所能，各施所才。
其次，使用看板進(jìn)行管理，通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程的可視、可溯、可控及當(dāng)日問(wèn)題當(dāng)日清的方式實(shí)現(xiàn)高效管理。
最后，運(yùn)用激勵(lì)手段激發(fā)員工的動(dòng)力，使員工的利益取向和團(tuán)隊(duì)保持一致。
第一，做好班前準(zhǔn)備：班組長(zhǎng)提前到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間了解影響當(dāng)前生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行的關(guān)鍵問(wèn)題。特別是新上任的班組長(zhǎng)最好提前30分鐘到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)備。應(yīng)按人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)要素，提前排查預(yù)算，在班組內(nèi)建立有效的生產(chǎn)保障機(jī)制。應(yīng)通過(guò)班前會(huì)的召開(kāi)，營(yíng)造良好的工作氛圍，傳遞上級(jí)的信息和指令，明確當(dāng)班工作任務(wù)，使員工的個(gè)人工作和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)刻保持一致。
第二，做好班中控制：例行執(zhí)行首件檢驗(yàn)工作，把產(chǎn)品質(zhì)量的控制放在首位;通過(guò)"自檢、互檢、專檢"，嚴(yán)把班組生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，以質(zhì)量零缺陷為目標(biāo)做好過(guò)程管理。樹(shù)立下一工序即用的服務(wù)意識(shí)，通過(guò)分時(shí)清單及突發(fā)事件管理，確保完成生產(chǎn)任務(wù)。
第三，做好班后總結(jié)：認(rèn)真填寫(xiě)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、及時(shí)，盡量數(shù)字化、具體化。交接班工作應(yīng)做到"五必清"(現(xiàn)狀必須看清、數(shù)量必須點(diǎn)清、差異必須說(shuō)清、要點(diǎn)必須問(wèn)清、原因必須查清)和"五不走"(記錄未記好不走、交接未完成不走、現(xiàn)場(chǎng)未清理不走、產(chǎn)品未擺放整齊不走、工具未整理不走)。通過(guò)班后會(huì)的召開(kāi)，對(duì)當(dāng)班工作進(jìn)行即時(shí)總結(jié)，應(yīng)用木桶理論，解決最短板的事和人的問(wèn)題。
首先，通過(guò)制定產(chǎn)品不良核查表，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，使產(chǎn)品不良的現(xiàn)狀清晰。使用柏拉圖分析，確認(rèn)占總比率80%的不良問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)先解決。將魚(yú)骨圖用于質(zhì)量改善及日常管理中，明確引發(fā)不良的要因，并制定對(duì)策進(jìn)行解決。
第二，培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)：幫助員工樹(shù)立用戶至上的`理念，實(shí)行對(duì)下道工序的回訪制度。召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)案例警示會(huì)，通過(guò)案例剖析、警示與自查，以點(diǎn)帶面推動(dòng)班組質(zhì)量改善。設(shè)置不良品斷頭臺(tái)，強(qiáng)化員工三不的意識(shí)，推動(dòng)消滅現(xiàn)場(chǎng)不良。
班組的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于班組成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同，班組成員認(rèn)同目標(biāo)是班組實(shí)現(xiàn)自主管理的重要前提。讓每個(gè)班組成員各司其職、各盡所能，獨(dú)當(dāng)一面的開(kāi)展工作，充分發(fā)揮自身的才能，是實(shí)現(xiàn)班組自主管理的必要條件。通過(guò)在班組內(nèi)實(shí)施情景領(lǐng)導(dǎo)模式，可以幫助班組長(zhǎng)差異化的經(jīng)營(yíng)班組中的每一個(gè)人，開(kāi)發(fā)員工潛力，建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)班組自主管理。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)高效管理、質(zhì)量攻克、創(chuàng)新型班組自主管理有了新的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中我要再接再厲，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論落實(shí)到實(shí)際工作中，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)水平和工作能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
茶店管理個(gè)人心得篇二
本次出來(lái)實(shí)習(xí)時(shí)間已到，大學(xué)生活已完畢，實(shí)習(xí)也有8個(gè)月了。出來(lái)才知道工作的辛酸苦辣。現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)階段的工作做個(gè)總結(jié)。
我一起換了2個(gè)實(shí)習(xí)單位，20__1月-20__月29日在桂林電子科技大學(xué)里面施工中央大道湖心島景觀工程和科技樓前廣場(chǎng)。20__月10日-20__月20日在柳州振興園林綠化公司實(shí)習(xí)。
我覺(jué)得我們出來(lái)工作：
首先要有自己的目標(biāo)，我一出來(lái)就立下了自的目標(biāo)，我現(xiàn)在正在以自己的目標(biāo)在努力奮斗著。一個(gè)成功的人總有自己的人生規(guī)劃，工作是以自己的目標(biāo)為導(dǎo)航，堅(jiān)定自己的理想，相信“滴水石穿，鐵杵磨成針”工作是要全力已付，讓自己動(dòng)起來(lái)，感覺(jué)全身有無(wú)比的充至力。
我們都要學(xué)會(huì)做人，這是必不可少的。如果會(huì)做人工作起來(lái)也會(huì)比較輕松點(diǎn)，我現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)怎樣處理好領(lǐng)導(dǎo)，同事間的關(guān)系。我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，如果我覺(jué)得有什么好的提議，我會(huì)在背后提出，不會(huì)當(dāng)面指出。別人都教會(huì)我不要跟領(lǐng)導(dǎo)之間鬧矛盾，如果關(guān)系處理不好，你就永遠(yuǎn)出在基層，領(lǐng)導(dǎo)者是不會(huì)因?yàn)槟阌胁啪吞岚文愕模绻[僵，他就不會(huì)給升級(jí)的機(jī)會(huì)，他會(huì)把機(jī)會(huì)讓給那些誠(chéng)實(shí)肯干，踏實(shí)的人。不要與同事之間矛盾化，相信團(tuán)結(jié)的力量遠(yuǎn)大于個(gè)人的，集體的利益放在最前面，我會(huì)一切工作的目的以集體利益為出發(fā)點(diǎn)，在集體工作中更能發(fā)揮出自己的強(qiáng)處，取每個(gè)人的強(qiáng)處來(lái)彌補(bǔ)自己的短處，向他人學(xué)習(xí)，才更有利于完成工作。剛到工地我就向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教一些自己不懂的問(wèn)題，這樣在實(shí)習(xí)當(dāng)中才能不斷進(jìn)步不斷提高自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
我養(yǎng)成了良好的心態(tài)，自信。這個(gè)非常重要的。在工作中我不會(huì)抱有不平衡的心態(tài)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。剛剛出來(lái)實(shí)習(xí)階段，我們都在學(xué)習(xí)著，所以我們累點(diǎn)勤快點(diǎn)沒(méi)有什么事，人在人生中不可能時(shí)時(shí)得意，人生也有失意的時(shí)候，像李白當(dāng)時(shí)沒(méi)有人重用他的時(shí)候，而發(fā)出的感慨“天生我材必有用，千斤散盡還復(fù)來(lái)”。古人云：三百六十行，行行出狀元。我們應(yīng)該相信，不管做什么事，什么工作，我們都要以真誠(chéng)的心，積極的態(tài)度，勤奮的精神，運(yùn)用自己靈活的大腦，總會(huì)有成功的一天。
我會(huì)有滿足感。自己才剛出來(lái)工作。錢(qián)雖然少，這也是沒(méi)有辦法的事情。凡事三思而后行，考慮任何問(wèn)題，我都會(huì)慢慢琢磨到它的正面和反面，謹(jǐn)記片面化和情緒化，我不會(huì)想要一夜之間就暴福，更不會(huì)存在這種不切實(shí)際的想法，只有從基層做起才是真的，要有滿足感，不要總是想著別人的成功，別人是經(jīng)過(guò)努力得來(lái)的成果。
在這八個(gè)月當(dāng)中，我感覺(jué)我經(jīng)歷了許多，也改變了很多，這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我不斷進(jìn)步不斷成長(zhǎng)，從學(xué)校出來(lái)，沒(méi)有那么羞澀拘謹(jǐn)，感覺(jué)自己在一天天的長(zhǎng)大，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力。在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。七個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
我會(huì)努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，相信總會(huì)有屬于我的一片藍(lán)天。
茶店管理個(gè)人心得篇三
今天作為一名外審員參加ccaa組織的審核員繼續(xù)教育培訓(xùn)，兩天的課程安排，每天上滿8小時(shí)，這兩天的課程共兩項(xiàng)內(nèi)容，一是風(fēng)險(xiǎn)管理;二是法律法規(guī)。
這次培訓(xùn)是由ccaa組織、全國(guó)范圍內(nèi)的級(jí)別審核員都要參加的大規(guī)模的繼續(xù)教育，目的就在于給級(jí)別審核員提升能力，因?yàn)樵谝郧暗膶ｍ?xiàng)工作檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在著審核員專業(yè)知識(shí)和法律法規(guī)方面知識(shí)欠缺、專業(yè)素養(yǎng)不足的問(wèn)題，因此希望通過(guò)這種脫產(chǎn)方式給審核員們充一下電。應(yīng)該說(shuō)這樣做是非常有必要的，既對(duì)審核員也對(duì)我們認(rèn)證行業(yè)來(lái)講都是非常必要和重要的。
1、必要性。作為當(dāng)下這個(gè)時(shí)代，應(yīng)該具備危機(jī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不要將事故后的處理作為我們應(yīng)對(duì)災(zāi)害的手段，應(yīng)該有憂患意識(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)防犯關(guān)口前提，貫穿預(yù)防為主的思想。無(wú)論是國(guó)家應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害還是人為管理上的漏洞，應(yīng)精心策劃，系統(tǒng)安排，盡量將可能出現(xiàn)的危急險(xiǎn)重的情況考慮全面，制定可行的應(yīng)急預(yù)案，并適時(shí)操練，就象環(huán)境、安全管理體系中要求的那樣，做應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)。
古語(yǔ)說(shuō)得好，有備無(wú)患。對(duì)于個(gè)人而言也一樣，事業(yè)、生活、家庭、學(xué)業(yè)等等方面，如果有了系統(tǒng)的思考并盡量把一些不確定因素出現(xiàn)后可能的影響考慮到，制定一個(gè)基本可行的應(yīng)對(duì)措施，那么在真的危機(jī)或風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的時(shí)候，我們才能做到從容面對(duì)，至少比沒(méi)有心理準(zhǔn)備要好得多。這就是我認(rèn)為培訓(xùn)的必要。
2、重要性。這次培訓(xùn)只列了這兩項(xiàng)內(nèi)容，風(fēng)險(xiǎn)管理和法律法規(guī)，在我們實(shí)施審核的時(shí)候，有多少能搞得懂法律法規(guī)的內(nèi)容、規(guī)定，又有多少能給企業(yè)提出應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題呢?這些在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中還是非常重要的。
茶店管理個(gè)人心得篇四
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：第一時(shí)期理解是證券行業(yè)好，不用看別人眼色行事靠自己悟性高拋底買(mǎi)都能賺錢(qián)，xx年賺了第一桶金，不到3個(gè)月就虧了投資本金60%我迷失了方向了，但不甘心退出該行業(yè)，去尋求證券投資方面知識(shí)，以便再戰(zhàn)。
第二時(shí)期理解證券投資方面知識(shí)“扎實(shí)了”就能成功。結(jié)果有起有落隨波逐流迷忙了，想到了改行，但又對(duì)不起自己在該行業(yè)所花費(fèi)了那么多時(shí)間和資金投入。為了更多了解股票市場(chǎng)于是98年我進(jìn)了證券公司上班了......
第三時(shí)期理解不斷學(xué)習(xí)，投資技術(shù)分析江恩理論，做了大量研究趨勢(shì)形態(tài)量能時(shí)空轉(zhuǎn)換分析跟蹤筆記?；久娣治?，關(guān)注國(guó)家出臺(tái)新政策對(duì)個(gè)各行業(yè)所產(chǎn)生影響，對(duì)上市公司行業(yè)，地理環(huán)境，高管等做了大量研究，結(jié)合實(shí)際投資選擇最佳方案設(shè)計(jì)在2400跌到100點(diǎn)我每年還有不錯(cuò)的收益，學(xué)習(xí)投資技能，不同投資人選擇不同最佳投資方案是相當(dāng)關(guān)鍵。知識(shí)充實(shí)了投資反而也簡(jiǎn)單，投資大體上只分為兩種，投資性和交易性，它們的結(jié)果和做法上有很大之區(qū)別，投資性對(duì)時(shí)間寬度要長(zhǎng)一些3--5年都不算長(zhǎng)，這種投資收益既穩(wěn)定有厲害，起作法簡(jiǎn)單，選好上市公司后分批買(mǎi)進(jìn)70%的資金，再用30%做交易性的投資，這樣能快速降低成本。交易性投資對(duì)技術(shù)分析最為關(guān)鍵，建議不懂技術(shù)分析的最好不要做，做的不好你的資產(chǎn)每年最少會(huì)以30%的速度虧損，交易性投資只能適合小資金懂技術(shù)分析的人去做，做的好收益也是相當(dāng)可關(guān)，但目前在我國(guó)70%的投資者不具備做交易性的'投資，這就造成了大部分投資者都是虧本的局面。也不是說(shuō)做交易投資就沒(méi)有出路了，要把住一下建議，交易性投資買(mǎi)進(jìn)后持有時(shí)間最多不要超過(guò)5天，贏利在3%以上是就要考慮減倉(cāng)，減多少自己定最少不低于1/3這樣能迅速降低成本，剩余要再適當(dāng)時(shí)期拋完。買(mǎi)進(jìn)后沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果就虧說(shuō)明判斷錯(cuò)誤要及時(shí)改進(jìn)，要做到盡量少虧或不虧出來(lái)，避免交易性的投機(jī)變成成了投資。
茶店管理個(gè)人心得篇五
您好，我是本公司職員劉xx。于20xx年4月8日進(jìn)入本公司以來(lái)，一直在杜郎口基地任職。值此本學(xué)年工作即將結(jié)束之際我將近9個(gè)月的工作情況向您做簡(jiǎn)單匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目。
回首過(guò)去的9個(gè)月大致上可以分為五個(gè)階段：
20xx年4--6月份正值本公司在杜郎口舉行會(huì)議的時(shí)候，我被招聘到本公司杜郎口基地工作，前兩個(gè)月的主要參加圖書(shū)銷(xiāo)售工作，同時(shí)接觸大量來(lái)校參觀老師。對(duì)圖銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)有了初步的了解，同時(shí)積極進(jìn)課堂聽(tīng)課、會(huì)議報(bào)告和研修班報(bào)告等等。對(duì)杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的管理及文化內(nèi)容深感興趣。在見(jiàn)識(shí)了崔校長(zhǎng)、李站長(zhǎng)的超長(zhǎng)個(gè)人魅力的同時(shí)，深感我等工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標(biāo)。結(jié)合當(dāng)下中國(guó)傳統(tǒng)課堂的種種弊端，深感把自己的余生用于教育事業(yè)，用于推廣和應(yīng)用高效課堂是非常有意義的。這一階段，也就是我來(lái)杜郎口的第一階段，被我們公司、杜郎口中學(xué)的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動(dòng)。課改勢(shì)在必行！
20xx年6月--8月份主要配合張兆科同志帶研修班，做一些事務(wù)性具體工作。借此機(jī)會(huì)我更加深的進(jìn)入到杜郎口的課堂，研修班的報(bào)告當(dāng)中。并對(duì)杜郎口的課堂教學(xué)模式和背后的管理、理念等有了更深的了解，此時(shí)正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動(dòng)并積極投稿。承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)獲得三等獎(jiǎng)。之后暑假到了，我與徐會(huì)曉、于凱麗等同志負(fù)責(zé)天卉會(huì)議的招生和躍華中學(xué)招生事宜直至8月份。我把它看成第二階段，由驚訝與震撼走向深入了解。
20xx年9月--10月新學(xué)期開(kāi)始了，這學(xué)期一開(kāi)始由我主帶研修班，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開(kāi)班報(bào)告，因?yàn)樽鲆粋€(gè)教育的“思考著”與“宣講著”一直以來(lái)是我的夢(mèng)想和追求。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事，“多幸福啊，一個(gè)剛畢業(yè)的毛頭小孩子，就可以在臺(tái)上每周給那么多來(lái)自全國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)和老師講解我心中的杜郎口和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平臺(tái)，對(duì)于我的一生而言這樣的機(jī)會(huì)絕對(duì)是支點(diǎn)性的?！蔽页３?duì)自己這樣說(shuō)。但平臺(tái)是有了，我是否已經(jīng)是一個(gè)稱職的“宣講者”了嗎？回答是否定的。這便是我所定義的第三階段。盡管我在講，我講我心目中的杜郎口，講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領(lǐng)導(dǎo)滿意。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。
20xx年10月--20xx年11月，91期我突然知道一線來(lái)研修的老師想要的是什么了。正巧這期研修班只有一位學(xué)員，我就把自己的想法和他交流了幾次，他本人也是感覺(jué)非常好。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開(kāi)班課件，雖然期期都有修改，但大致主體思路一直沿用至今，并受到全國(guó)各地領(lǐng)導(dǎo)、老師的好評(píng)，于是92期“我終于知道該說(shuō)些什么了。”這是走下講臺(tái)我的第一句感言。其中10月18--20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)候我學(xué)到了很多，“當(dāng)你為別人搬開(kāi)絆腳石的同時(shí)可能恰恰給自己鋪了路?！睂?duì)此我有深深感觸。在此期間與學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系越走越近，因?yàn)槟軒椭麄兊牡胤轿铱偸窍氡M一切辦法，直到他們滿意。這是第四階段，我知道學(xué)員、老師們想要的是什么，并令他們滿意。
本學(xué)年即將結(jié)束，但我們的.工作還在并還將繼續(xù)，我看到更多的學(xué)校學(xué)習(xí)杜郎口的困難不在學(xué)習(xí)的本身，而困難在他們的意識(shí)當(dāng)中。因此改變老師乃至校長(zhǎng)、教育部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的觀念已成當(dāng)務(wù)之急。因此下一步的報(bào)告重點(diǎn)要向改變傳統(tǒng)的觀念上轉(zhuǎn)變?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，緣知此事要躬行。”走上課堂是我這一年來(lái)的夙愿，因此明年的第二個(gè)目標(biāo)就是獲得上課的機(jī)會(huì)并把握它。
相信公司領(lǐng)導(dǎo)的英明引領(lǐng)下我們將繼往開(kāi)來(lái)，相信每天多努力一點(diǎn)點(diǎn)我們的輝煌就會(huì)早一天到來(lái)。我們晚上睡的更晚一點(diǎn)，就越接近中國(guó)教育的明天！以上是我本年度的大致進(jìn)程，雖成績(jī)平平，但我會(huì)努力趕上，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。
茶店管理個(gè)人心得篇六
一、總論：
在飛速發(fā)展的信息化時(shí)代，將計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用與財(cái)務(wù)管理有效的結(jié)合，為財(cái)務(wù)管理發(fā)揮更大的作用開(kāi)辟了廣闊道路，這也是財(cái)務(wù)管理現(xiàn)代化和信息化的一個(gè)重要標(biāo)志。在西方許多先進(jìn)國(guó)家，計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理技術(shù)方法的使用已經(jīng)相當(dāng)普及，并且它為公司的經(jīng)營(yíng)也帶來(lái)了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理是以現(xiàn)代化財(cái)務(wù)管理理論為依據(jù)，將當(dāng)今財(cái)務(wù)人員普遍采用的excel軟件工具與國(guó)際通用的財(cái)務(wù)管理模型有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，全面、系統(tǒng)地闡述了在excel環(huán)境中建立籌資決策、投資決策、流動(dòng)資金管理、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及利潤(rùn)預(yù)測(cè)管理、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析等計(jì)算機(jī)模型的設(shè)計(jì)方法。通過(guò)對(duì)《計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理》的學(xué)習(xí)和對(duì)技術(shù)方法的實(shí)習(xí)運(yùn)用，我們不僅能提的創(chuàng)造性思維能力、建模能力、定量分析能力，而且能有效地培養(yǎng)我們綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，以下就是我對(duì)計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理學(xué)習(xí)的總結(jié)。我在學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理的整個(gè)過(guò)程中所做的實(shí)驗(yàn)可大致分為基本知識(shí)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析模型、流動(dòng)資金管理模型、投資決策模型、籌資決策模型、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)利潤(rùn)管理模型、財(cái)務(wù)計(jì)劃編制模型這幾大內(nèi)容，這些模型的運(yùn)用在財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中起著重要作用，而且這幾大內(nèi)容就是計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的重要組成部分。財(cái)務(wù)報(bào)表分析模型是幫助我們對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以進(jìn)行更好的經(jīng)濟(jì)決策。流動(dòng)資金管理模型運(yùn)用規(guī)劃求解來(lái)制定最優(yōu)決策，從流動(dòng)資產(chǎn)入手來(lái)降低管理成本。投資決策模型幫助我們?cè)诩s束的條件內(nèi)選擇最佳的項(xiàng)目投資決策，獲得最大收益?；I資決策模型能幫助我們?cè)诨I資資金時(shí)了解各種籌集方案的成本，并通過(guò)分析作出最優(yōu)的籌資決策。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)利潤(rùn)管理模型可以幫助企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效管理，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益增加的時(shí)代。財(cái)務(wù)計(jì)劃編制模型是根據(jù)已確定的經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境等因素對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行籌劃，它是企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的一個(gè)重要手段。下面我將就其中的財(cái)務(wù)報(bào)表分析模型為例對(duì)課程作出學(xué)習(xí)總結(jié)。
二、實(shí)驗(yàn)舉例（財(cái)務(wù)報(bào)表分析模型）。
財(cái)務(wù)分析是以企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表等資料為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程進(jìn)行研究和評(píng)價(jià)，以分析企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的利弊得失、財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，為評(píng)價(jià)和改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，并為未來(lái)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策提供重要的財(cái)務(wù)信息。財(cái)務(wù)分析的方法有比率分析、趨勢(shì)分析和綜合分析，它主要的目的是評(píng)價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、資產(chǎn)管理水平、獲利能力和發(fā)展趨勢(shì)。
1、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵螅?/p>
（1)導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)（導(dǎo)入一張資產(chǎn)負(fù)債表）；
（2)建立完整的財(cái)務(wù)比例分析模型。
（3)單元格命名、杜邦分析圖。
2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：
（1）導(dǎo)入zz數(shù)據(jù)表。該數(shù)據(jù)表要通過(guò)菜單欄中的數(shù)據(jù)選項(xiàng)下的導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)選項(xiàng)導(dǎo)入，在導(dǎo)入過(guò)程中可以根據(jù)要求作出選擇。
價(jià)=固定資產(chǎn)[融資租入的固定資產(chǎn)，其原價(jià)也包括在內(nèi)]；累計(jì)折舊=累計(jì)折舊[融資租入的固定資產(chǎn)，其已提折舊也包括在內(nèi)]；固定資產(chǎn)清理=固定資產(chǎn)清理（借）[“固定資產(chǎn)清理”科目期末為貸方余額，以“-”號(hào)填列]；長(zhǎng)期待攤費(fèi)用=“長(zhǎng)期待攤費(fèi)用”期末余額－“將于1年內(nèi)（含1年）攤銷(xiāo)的數(shù)額”；預(yù)付賬款=應(yīng)付賬款(借)+預(yù)付賬款(借)；應(yīng)付賬款=應(yīng)付賬款(貸)+預(yù)付賬款(貸)；長(zhǎng)期借款=長(zhǎng)期借款-1年內(nèi)到期的負(fù)債；預(yù)收賬款=應(yīng)收賬款（貸)+預(yù)收賬款(貸)；未分配利潤(rùn)=本年利潤(rùn)+利潤(rùn)分配[未彌補(bǔ)的虧損，在本項(xiàng)目?jī)?nèi)以“-”號(hào)填列]-本期發(fā)生額-本期應(yīng)交稅金；應(yīng)付職工薪酬=應(yīng)付工資+其他應(yīng)交款（應(yīng)付職工工資附加費(fèi)等支付給個(gè)人款項(xiàng)）+其他應(yīng)付款（職工教育經(jīng)費(fèi)）。
（4）建立杜邦分析圖。對(duì)于已經(jīng)求出的比率可直接填列，然后根據(jù)他們之間的關(guān)系建立分析圖。而杜邦分析中的關(guān)系為：權(quán)益凈利率=資產(chǎn)凈利率×權(quán)益乘數(shù)；資產(chǎn)凈利率=銷(xiāo)售凈利潤(rùn)率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；權(quán)益乘數(shù)=資產(chǎn)總額/所有者權(quán)益=1/(1-資產(chǎn)負(fù)債率)=1+產(chǎn)權(quán)比率；銷(xiāo)售凈利=凈利潤(rùn)/銷(xiāo)售收入；資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售收入/平均資產(chǎn)總額；凈利潤(rùn)=銷(xiāo)售收入-全部成本+其他利潤(rùn)-所得稅；全部成本=制造費(fèi)用+經(jīng)營(yíng)費(fèi)用+管理費(fèi)用+財(cái)務(wù)費(fèi)用。平均資產(chǎn)總額=平均流動(dòng)資產(chǎn)+平均長(zhǎng)期資產(chǎn)；平均流動(dòng)資產(chǎn)=貨幣資金+應(yīng)收賬款+存貨+其他流動(dòng)資產(chǎn)。
3、實(shí)驗(yàn)重點(diǎn)：
在建立財(cái)務(wù)比率分析模型的整過(guò)操作過(guò)程，首先要注意的是編制資產(chǎn)負(fù)債表時(shí)要正確填制各項(xiàng)目，比如貨幣資金是現(xiàn)金、銀行存款和其他貨幣資金之和；其次，在建立財(cái)務(wù)比率分析模型時(shí)要先將需引用的單元格命名，再直接輸入公式即可；在建立杜邦分析圖時(shí)要理清各比率之間的內(nèi)部關(guān)系，再根據(jù)他們之間的關(guān)系一步一步進(jìn)行填列和計(jì)算。
三、整個(gè)實(shí)驗(yàn)期間遇到的問(wèn)題及解決方案：
在這門(mén)課程實(shí)驗(yàn)期間，我對(duì)老師安排的所有實(shí)驗(yàn)都進(jìn)行了操作練習(xí)，而在此期間我也在實(shí)驗(yàn)中遇到了一些問(wèn)題，并且這些問(wèn)題都在老師或同學(xué)的幫助下解決了。在最初時(shí)，輸入公式時(shí)會(huì)因不熟練而導(dǎo)致錯(cuò)誤的引用不需要的的單元格，現(xiàn)在對(duì)于這種小問(wèn)題差不多能夠避免了。在后來(lái)的投資籌資決策模型及其他模型中，遇到最多的是公式輸入錯(cuò)誤問(wèn)題，因?yàn)橛械墓胶荛L(zhǎng)，不容易理清思路，所以在輸入時(shí)難免出現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)于這種情況應(yīng)該參照書(shū)本提示或者其他途徑解決?？偟膩?lái)說(shuō)，在整個(gè)做實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中都遇到了一些大大小小的問(wèn)題，不過(guò)都會(huì)通過(guò)自己研究或請(qǐng)教別人的方式來(lái)解決。
四、學(xué)習(xí)心得：
通過(guò)對(duì)《計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理》財(cái)務(wù)建模方法與技術(shù)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了如何將計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合到財(cái)務(wù)管理中，并且也會(huì)運(yùn)用這種管理模型對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)行最優(yōu)決策管理。我認(rèn)為就整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)與財(cái)務(wù)管理的結(jié)合是社會(huì)發(fā)展、時(shí)代進(jìn)步、知識(shí)更新的產(chǎn)物，是我們必須追逐的步伐。就企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的有效管理，節(jié)約了企業(yè)的人力、財(cái)力，為企業(yè)的發(fā)展提供了很大競(jìng)爭(zhēng)力，使其在信息化的時(shí)代里不至于落后于對(duì)手。就管理工作者而言，將計(jì)算機(jī)引用到財(cái)務(wù)管理中，使得管理質(zhì)量更優(yōu)，工作程序簡(jiǎn)便化，所耗時(shí)間也會(huì)減少很多。而對(duì)于我們財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)這種管理技術(shù)幫助我們提升了自身能力，也間接地提高了我們進(jìn)入社會(huì)后的競(jìng)爭(zhēng)能力。
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)從事財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的根本指導(dǎo)。通過(guò)財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)，我對(duì)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理的意義、財(cái)務(wù)管理的手段等有了更加深入的認(rèn)識(shí)，也讓我從財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)中深刻體會(huì)到新形勢(shì)下加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的重大意義。
內(nèi)部財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，各企業(yè)應(yīng)在充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，采取措施，建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制，形成以法人治理結(jié)構(gòu)為依托的全員、全過(guò)程、全方位管理與控制網(wǎng)絡(luò)，搞好資金流、物資流、信息流的控制和管理，防范和減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的根本性轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)濟(jì)效益。概括起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn):。
（一）理順財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)。
企業(yè)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)控制得好壞，關(guān)鍵取決于其組織是否有效。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)既是發(fā)展變化的，又是相對(duì)穩(wěn)定的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、內(nèi)部條件和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，決定其適宜的組織體制，從而提高財(cái)務(wù)管理效率，充分利用企業(yè)資源，減少內(nèi)部摩擦和降低組織成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)要結(jié)合自身的法人治理結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和區(qū)域分布狀況，按管理控制成本與效率相適應(yīng)的原則確定合理的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行科學(xué)的職務(wù)分工、嚴(yán)格的職位設(shè)置和嚴(yán)密的授權(quán)管理，建立明確的責(zé)任制度，做到“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”，確保內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制的有效運(yùn)行。
（二）實(shí)施全面預(yù)算管理。
企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理是提高企業(yè)整體管理水平的重要手段，預(yù)算管理的核心在于對(duì)企業(yè)未來(lái)的行為事先安排和計(jì)劃，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)單位的各種資源進(jìn)行分配、考核、控制，以使企業(yè)按照既定目標(biāo)行事，從而有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。預(yù)算管理應(yīng)在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，以目標(biāo)利潤(rùn)為前提，編制全面的銷(xiāo)售預(yù)算、采購(gòu)預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、成本預(yù)算、現(xiàn)金收支預(yù)算和利潤(rùn)預(yù)算，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能沿著預(yù)算管理軌道科學(xué)合理地進(jìn)行。年度預(yù)算編制后，根據(jù)實(shí)際情況，分解為月度預(yù)算，進(jìn)行月度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，找出問(wèn)題和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的薄弱環(huán)節(jié)，也便于采取相應(yīng)的對(duì)策。這樣就可以時(shí)時(shí)把握企業(yè)全年利潤(rùn)目標(biāo)的動(dòng)脈，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改進(jìn)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。
鑒于全面預(yù)算編制的科學(xué)性、執(zhí)行的強(qiáng)制約束性和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施后可以大大提升企業(yè)的管理層次，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和效益的提高。
（三）增強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)。
市場(chǎng)歷來(lái)是機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存的，低風(fēng)險(xiǎn)低收益的謹(jǐn)慎和高風(fēng)險(xiǎn)高收益的誘惑，往往使企業(yè)在決策面前進(jìn)退兩難。風(fēng)險(xiǎn)管理就顯得尤為重要。充分衡量風(fēng)險(xiǎn)的程度，結(jié)合自身的承受能力，通過(guò)比較、分析等方法權(quán)衡得失，選擇最佳方案以較小風(fēng)險(xiǎn)取得較大效益，是現(xiàn)代企業(yè)所共同追求的。但需要注意的是，在做出決定之前要針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)制定一系列防范、保全和補(bǔ)償措施，使企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)不致驚慌失措，束手無(wú)策。
（四）加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)。
財(cái)務(wù)管理具有很強(qiáng)的專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性和超越性，現(xiàn)代企業(yè)必須要提高財(cái)務(wù)人員的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，因此，財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的優(yōu)劣，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)，是提高財(cái)務(wù)管理水平的關(guān)鍵。企業(yè)要定期組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，建立財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的積極性，有效的加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。
（五）建立科學(xué)的財(cái)務(wù)考核指標(biāo)體系。
沒(méi)有完整科學(xué)的考核指標(biāo)體系，就很難判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞?，F(xiàn)代企業(yè)必須要建立既能反映企業(yè)資產(chǎn)利潤(rùn)效率，又能反映盈利能力的考核指標(biāo)體系，要把絕對(duì)數(shù)指標(biāo)與相對(duì)數(shù)指標(biāo)相結(jié)合，綜合評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。要緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，制定科學(xué)合理、操作性強(qiáng)、覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，將業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)情況及時(shí)反饋給獎(jiǎng)懲決策的執(zhí)行部門(mén)，作為企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的重要依據(jù)嚴(yán)格考核，促進(jìn)企業(yè)保持持續(xù)快速發(fā)展。
加強(qiáng)和改善企業(yè)管理要有新思路、新方法，要針對(duì)當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)資金集中管理和監(jiān)督控制中的主要問(wèn)題，從加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化入手，大力推廣運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件，以實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)和改善企業(yè)財(cái)務(wù)管理、促進(jìn)管理創(chuàng)新的目的。因此，應(yīng)用統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理軟件、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)流程一體化，進(jìn)而逐步引進(jìn)、消化、開(kāi)發(fā)使用國(guó)際先進(jìn)的erp系統(tǒng)軟件，是企業(yè)內(nèi)部信息化發(fā)展的基本方向。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，積極引進(jìn)開(kāi)發(fā)運(yùn)用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的管理軟件，逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的信息流、物流、資金流的集成和數(shù)據(jù)共享，保障企業(yè)預(yù)算、結(jié)算、監(jiān)控等財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范化、高效化。
總之，由于我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還處在逐步建立和完善的階段，作為它的一個(gè)重要組成部分的現(xiàn)代企業(yè)制度因而也在探索與實(shí)踐之中，這就決定了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要為適應(yīng)新形勢(shì)不斷進(jìn)行調(diào)整和探索，以使財(cái)務(wù)活動(dòng)有效地、充分地反映、監(jiān)督和調(diào)控經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。只有這樣進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制，才能促進(jìn)管理素質(zhì)和層次的全面提升，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，迎接加入世貿(mào)組織后國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，使企業(yè)立于不敗之地。
茶店管理個(gè)人心得篇七
60×60×24=86400，一個(gè)非常簡(jiǎn)單的乘法算式，如果它在小學(xué)生數(shù)學(xué)課本里，不值一提，如果給它每個(gè)數(shù)字后面加上個(gè)單位，意義就大不相同：60（秒）×60（分鐘）×24（小時(shí)）=86400（秒）。是的，這就是一個(gè)人的一天。
就在我們的不知不覺(jué)中，一個(gè)又一個(gè)的86400已經(jīng)匆匆而過(guò)。當(dāng)我從“時(shí)間管理”這門(mén)課程上學(xué)到這些的時(shí)候，我不禁感到震撼，86400不是一個(gè)很小的數(shù)字，如果我們快速的從1去數(shù)，還需要好幾個(gè)小時(shí)，它又是怎么悄無(wú)聲息的從我們身邊逃走的呢？有人做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)人的一生中時(shí)間是怎樣分配的：假如人的一生有80歲，前后20歲是在上學(xué)或者養(yǎng)老，除去，剩下的40年是你的黃金時(shí)間，這其中，每天睡覺(jué)需要8小時(shí)，40年中要花掉11。68萬(wàn)小時(shí)，約13年；一日三餐每日需2。5小時(shí)，40年花掉4年；交通時(shí)間每天要1。5小時(shí)，40年約花掉2。5年，電話聊天每天1小時(shí)，40年要用掉1。5年；看電視每天要3小時(shí)，40年約花掉5年時(shí)間；每星期娛樂(lè)時(shí)間平均到每天約1。5小時(shí)，40年花掉2。5年；每天洗涮，大小便等約1小時(shí)，40年中用掉1。5年；休假、鬧情緒、犯錯(cuò)誤、走神等要花掉6。5年；最后還有多少時(shí)間？答案是3。5年，是的，這就是人的一生中用來(lái)工作的時(shí)間。也許我們還在抱怨工作多么繁忙，沒(méi)有時(shí)間休息等等，但是如果你自己細(xì)心算算，我們一輩子真正用來(lái)工作的時(shí)間又有多少？其實(shí)不僅僅是工作，你再想想，自己又有多少時(shí)間真正用來(lái)陪伴家人？仔細(xì)想想，答案真的很可怕。
其實(shí)很多人都明白時(shí)光無(wú)法倒流，可是又有多少人去為此做了些什么？難道我們真的就這樣任由歲月的刻刀一刀刀改變著我們的模樣，就此老去？當(dāng)我學(xué)習(xí)完時(shí)間管理這門(mén)課程，我明白了，與時(shí)間賽跑，沒(méi)有什么不可能。雖然我們無(wú)法讓時(shí)光停止或者倒流，可是，我們能夠通過(guò)改變自己來(lái)實(shí)現(xiàn)更有效的利用時(shí)間，用有限的時(shí)間實(shí)現(xiàn)更高的人生目標(biāo)，這就是時(shí)間管理。
在學(xué)習(xí)怎樣管理時(shí)間前，應(yīng)該先知道我們的時(shí)間是怎么浪費(fèi)的。所謂時(shí)間的浪費(fèi)，是指對(duì)目標(biāo)毫無(wú)貢獻(xiàn)的時(shí)間的消耗。有人說(shuō)，我沒(méi)有目標(biāo)，無(wú)所謂浪費(fèi)時(shí)間，仔細(xì)想想，一個(gè)沒(méi)有目標(biāo)的人，他的一生又有什么意義？因此，時(shí)間管理秘籍第一招：明確目標(biāo)。有了目標(biāo)，才有努力的方向，有了目標(biāo)，才能更加合理的規(guī)劃時(shí)間。目標(biāo)不是唯一的，而且是可以被分解的，一個(gè)大的目標(biāo)可以被分解成若干個(gè)小目標(biāo)，比如，你想得到幸福的生活，那就要結(jié)婚生子，事業(yè)上升，家庭和睦，身體健康等等，再比如，你想在本年內(nèi)減掉20斤肉，那你就應(yīng)該把這個(gè)目標(biāo)分解到每個(gè)季度，1季度減掉3斤，2季度減掉4斤，3季度減掉5斤，4季度減掉8斤。
好了，當(dāng)你有了明確的目標(biāo)，并且這個(gè)目標(biāo)有了一個(gè)時(shí)限，那么你要做的就是時(shí)間管理秘籍第二招：合理計(jì)劃。每天，我們都有許多工作要做，有許多事情等著去完成，看似一團(tuán)亂麻，雜亂無(wú)章，但是，如果你每天開(kāi)始工作前能夠抽出一點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行一個(gè)合理規(guī)劃，將會(huì)使你事半功倍。把你今天要做的事情列出一個(gè)提綱，然后依據(jù)它們的重要性和緊急性進(jìn)行排列，你要做的就是，把你一天中60%的時(shí)間用來(lái)做最重要最緊急的事情，其他時(shí)間去處理其他次要重要次要緊急的事情，你會(huì)發(fā)現(xiàn)面對(duì)紛雜的事務(wù)你也能做到條理清晰。你還要為每一件事預(yù)估一個(gè)完成時(shí)間，當(dāng)你完成時(shí)再寫(xiě)下實(shí)際時(shí)間，這樣，你就做成了一個(gè)時(shí)間計(jì)劃表，表格可以讓你大大提高自己的工作效率。第二招學(xué)會(huì)后，就是時(shí)間管理第三招：養(yǎng)成習(xí)慣。
如果你為自己每一天的生活都能做一個(gè)計(jì)劃表，并能很好的執(zhí)行，那么恭喜你，你已經(jīng)學(xué)會(huì)如何管理時(shí)間了。但是還要提醒一點(diǎn)，要想成為時(shí)間管理達(dá)人，決不能把時(shí)間全部用在工作上，陪伴家人，個(gè)人娛樂(lè)，日常交際都是必不可少的，因?yàn)楣ぷ鲀H僅是生活的一部分。都說(shuō)時(shí)間就是金錢(qián)，但是時(shí)間和金錢(qián)完全不同，對(duì)于金錢(qián)我們可以花掉，還能掙回來(lái)，可是時(shí)間卻是一去不返。在時(shí)間的長(zhǎng)河中，我們不一定非要隨波逐流，學(xué)好時(shí)間管理法，不做時(shí)間的奴隸，把握住你的每一個(gè)86400！
茶店管理個(gè)人心得篇八
工作近一年，我接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的'同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。
首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態(tài)，有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤;有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。尤其是財(cái)務(wù)這種邏輯性極強(qiáng)的工種，更需要時(shí)刻警醒自己。如果不是同事們及時(shí)為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無(wú)法提高自己，因此我經(jīng)常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作。
其次就是業(yè)務(wù)不夠熟練。國(guó)家出臺(tái)的各種財(cái)務(wù)方面的法律法規(guī)以及研究院的一些規(guī)章制度是非常多的，稍有不注意就會(huì)運(yùn)用錯(cuò)誤。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)我是需要向同事們學(xué)習(xí)的，希望以后能夠做到順手拈來(lái)，不出差錯(cuò)。當(dāng)然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。
財(cái)務(wù)工作本身就是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財(cái)務(wù)工作的運(yùn)行，保證月底結(jié)賬的順利進(jìn)行，及時(shí)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)分析以供領(lǐng)導(dǎo)層決策;同時(shí)做到自己負(fù)責(zé)的各種報(bào)表按要求填報(bào)，不出差錯(cuò)。這是我職責(zé)之所在，價(jià)值之所在。
總而言之，作為一個(gè)入職尚不足一年的新人，我會(huì)繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為單位的發(fā)展建設(shè)盡一份力量。
茶店管理個(gè)人心得篇九
1、將全年的銷(xiāo)售任務(wù)層層分解到每個(gè)月、每個(gè)周、每一天。
2、對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)管理，每個(gè)周與專賣(mài)店經(jīng)理進(jìn)行一次小結(jié)，若沒(méi)有完成預(yù)定任務(wù)，力爭(zhēng)在下個(gè)周完成。每個(gè)月進(jìn)行一次銷(xiāo)售分析，每半年進(jìn)行一次銷(xiāo)售總結(jié)，避免流水式的銷(xiāo)售，適當(dāng)?shù)剡B續(xù)地給專賣(mài)店經(jīng)理一定的銷(xiāo)售壓力，確保任務(wù)的完成。
3、根據(jù)銷(xiāo)售任務(wù)完成情況，在第四季度伊始便逐步加大對(duì)專賣(mài)店的銷(xiāo)售壓力，力爭(zhēng)超額完成任務(wù)。
1、提前把即將上市的新產(chǎn)品告訴專賣(mài)店經(jīng)理，使其早做安排。
2、及時(shí)把新產(chǎn)品的.賣(mài)點(diǎn)講解給專賣(mài)店經(jīng)理，以便專賣(mài)店經(jīng)理準(zhǔn)確掌握。同時(shí)與經(jīng)理人進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)二次挖掘，力求銷(xiāo)售最大化。
3、準(zhǔn)確告知產(chǎn)品陳列方法，糾正不合理陳列方式。
4、定期匯總各地好的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)傳遞給專賣(mài)店經(jīng)理，不斷提高他們的營(yíng)銷(xiāo)技巧。
5、引導(dǎo)經(jīng)理人創(chuàng)造性地使用好公司的獎(jiǎng)勵(lì)資源，拉動(dòng)銷(xiāo)售；
6、幫助專賣(mài)店經(jīng)理密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品動(dòng)向，及時(shí)研制應(yīng)對(duì)措施，并督促實(shí)施。
1、密切關(guān)注各專賣(mài)店的進(jìn)貨款到賬情況，及時(shí)催促專賣(mài)店經(jīng)理提前打款，避免進(jìn)貨無(wú)款影響銷(xiāo)售情況的發(fā)生。
2、引導(dǎo)專賣(mài)店經(jīng)理合理進(jìn)行退換貨，在不超換貨比例的前提下，促進(jìn)銷(xiāo)售。
3、定期與專賣(mài)店經(jīng)理進(jìn)行對(duì)賬，避免銷(xiāo)售高峰期耽誤時(shí)間。
1、定期與經(jīng)理人進(jìn)行溝通，分享公司理念，排解他們的困惑，激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)熱情。
2、幫助專賣(mài)店經(jīng)理招聘優(yōu)秀員工，并做好對(duì)員工的培訓(xùn)工作。
3、整理業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)典型事跡，通過(guò)典型的示范帶動(dòng)作用，引導(dǎo)經(jīng)理人和員工奮發(fā)作為。
4、幫助經(jīng)理人制定崗位職責(zé)，努力做到人盡其是，確保管理的科學(xué)性和流暢性。
5、幫助經(jīng)理人制定發(fā)展會(huì)員策略，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品忠實(shí)客戶群規(guī)模。
1、加強(qiáng)與經(jīng)理人的溝通，與其成為好朋友，實(shí)心實(shí)意幫助經(jīng)理人。
2、對(duì)經(jīng)理人反映的問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的情況下，做到及時(shí)回復(fù)，積極幫助他們解決問(wèn)題。
3、避免情緒化工作，始終做到與經(jīng)理人真誠(chéng)相待，不擺資格，不耍脾氣。
茶店管理個(gè)人心得篇十
為了不斷地提高管理人員的管理水平，局人力資源部組織了為期一個(gè)月的培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)了作為一個(gè)管理者如何管理和搞高自己的情商。所謂情商管理實(shí)際上就是情感情緒管理，就是激發(fā)人的積極心理體驗(yàn)，控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，從而改善人際關(guān)系，提高幸福指數(shù)、提升工作效率。情商是與智商相關(guān)的一個(gè)概念。智商決定一個(gè)人的聰明程度，情商決定一個(gè)人的處事能力。智商是先天決定為主、后天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但后天可改變的空間很大。
情商就是與人打交道的能力，自理情緒與情感的能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同時(shí)還要理解別人，才能建立人脈，有一句話叫做：了解別人是聰明，了解自己是智慧。有人專門(mén)做了調(diào)查分析，一個(gè)人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是說(shuō)，高情商的人有80%的把握成功。低eq的人主要表現(xiàn)有：第一，不要適應(yīng)環(huán)境。第二，不能委曲求全，第二，顧全大局。而eq高手的技能是：能夠尊重人理解人，能夠保持樂(lè)觀豁達(dá)的心態(tài)，能夠有效地影響周?chē)娜?，能夠客觀理性地對(duì)待問(wèn)題。
現(xiàn)代社會(huì)，人們的工作壓力普遍增加，人際關(guān)系也變得越來(lái)越復(fù)雜。通過(guò)培訓(xùn)，感覺(jué)到如何正確認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)他人、既能控制自己的情緒，又能了解他人的情緒，不斷改善日益緊張的同事關(guān)系，是非常必要的。那么作為一個(gè)管理者，如何管理或提高自己的情感情緒，也就是情商，我有幾點(diǎn)的體會(huì)：
1、學(xué)會(huì)制怒、尊重他人。
老話說(shuō)怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰(shuí)都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會(huì)尊重別人，制怒就容易做到。我們對(duì)自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個(gè)管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能以理服人。
2、管理者要懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律。
管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀點(diǎn)正被越來(lái)越多的人所接受。溝通的重點(diǎn)就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，無(wú)疑會(huì)給管理工作帶來(lái)諸多便利，說(shuō)如虎添翼也不過(guò)分。
情感是一種穩(wěn)定的心理體驗(yàn)。情緒則是變動(dòng)不定的心理感受。我們平時(shí)所說(shuō)的愛(ài)恨情仇基本上屬于情感范疇，喜怒哀樂(lè)則屬于情緒范疇。一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定，一個(gè)如急風(fēng)暴雨，來(lái)得快去得也快。不過(guò)二者可以互相轉(zhuǎn)換。經(jīng)常令人產(chǎn)生愉悅情緒的人和物，久而久之就會(huì)產(chǎn)生穩(wěn)定的情感愛(ài)。經(jīng)常產(chǎn)生令人生氣的人和物，久而久之就會(huì)產(chǎn)生恨。
管理人員要做的工作就是讓員工來(lái)到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至?xí)屩?令人討厭的事情，誰(shuí)都不愿意做。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對(duì)其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗(yàn)，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)的情感。
3、管理者要懂得情緒控制方法。
好情緒如春風(fēng)，溫暖人心;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對(duì)周?chē)h(huán)境不滿意，對(duì)自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗(yàn)，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。
我的管理理念中有一條“把微笑送給別人，把歡樂(lè)留給自己”。就是十年前針對(duì)少數(shù)干部整天繃著臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財(cái)務(wù)總監(jiān)。她可是美人來(lái)的，雖然年過(guò)半百，仍然風(fēng)韻猶存。
美中不足的就是漂亮的臉上很少對(duì)同事露出笑容(對(duì)領(lǐng)導(dǎo)例外)，不僅如此，她要看不慣誰(shuí)，她就指使手下去罵人。凡是有報(bào)銷(xiāo)的人員沒(méi)有不被她罵的。三年前，當(dāng)我重回這家企業(yè)與人敘舊時(shí)，發(fā)現(xiàn)“美人”早被人用刀趕跑了，而這條口號(hào)在很多場(chǎng)合都被保留著。從這條口號(hào)的保留，使我感到員工對(duì)心靈上的需求和人格尊重是多少重視啊!管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情!
4、與消極情緒斗爭(zhēng)、把快樂(lè)定義為生活目標(biāo)。
大多數(shù)人感到負(fù)面情緒如影隨形，積極情緒瞬間即逝。為什么反差如此之大呢?關(guān)鍵還是我們的世界觀出了問(wèn)題。一是我們從小所愛(ài)的教育，要求人們深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否則就是淺薄、不成熟;二是職業(yè)政治，假話大話盛行，虛偽大行其道。過(guò)去講“出門(mén)觀天色，進(jìn)門(mén)觀臉色”，現(xiàn)在只剩下看領(lǐng)導(dǎo)眼色;三是人們?cè)O(shè)置了錯(cuò)誤的人生目標(biāo)，把名利當(dāng)作了生活本身。要知道，說(shuō)假話講謊言，內(nèi)心是極度恐懼的。
為什么有人發(fā)明了測(cè)試儀呢?就是因?yàn)橹v假話，人的生理現(xiàn)象也會(huì)發(fā)生極不正常的變化。不過(guò)可悲的是，聽(tīng)說(shuō)測(cè)試儀在中國(guó)不是很靈，因?yàn)橛械闹袊?guó)人講假話已經(jīng)成為習(xí)慣，這部分人只有在講真話時(shí)心理才不正常。不要以為我講笑話，他說(shuō)真話心理害怕!害怕什么，只有他自己知道。
所以改變不良情緒，還得從改變世界觀開(kāi)始。我建議大家把快樂(lè)定義為生活的目標(biāo)。我主張快樂(lè)工作、享受生活。再加上持續(xù)不斷地與不良情緒作斗爭(zhēng)，久而久之，你就會(huì)成為快樂(lè)俱樂(lè)部的一員。
要讓員工心情舒暢，快樂(lè)工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學(xué)會(huì)控制情緒。如果一個(gè)企業(yè)就是一家快樂(lè)俱樂(lè)部，那情景該有多么美妙管理。
茶店管理個(gè)人心得篇十一
這個(gè)目標(biāo)主要是指學(xué)習(xí)目標(biāo)，我們從校園步入社會(huì)，都不可避免的要經(jīng)歷一個(gè)轉(zhuǎn)折期，完成自我各方面的轉(zhuǎn)變，包括角色意識(shí)、心理認(rèn)知的轉(zhuǎn)變等等，在完成這些轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，學(xué)習(xí)是加速我們完成這些轉(zhuǎn)變不可或缺的。這就涉及到學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定，不管是擔(dān)任普通辦事員還是處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，要學(xué)些什么、怎么學(xué)才能更好的適應(yīng)新的工作崗位對(duì)自己的要求，才能更快的融入現(xiàn)實(shí)的工作和生活環(huán)境，自己對(duì)此首先要有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷和定位。
二、持之以恒。
目標(biāo)一旦確定，能不能取得想要的結(jié)果，恒心和毅力很重要。能不能持之以恒在很大程度上體現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否具有主動(dòng)性上，脫離了校園單純的學(xué)習(xí)環(huán)境后，常常發(fā)覺(jué)很多時(shí)候會(huì)找不同的理由來(lái)為自己的懶散開(kāi)脫，于是常思常想的學(xué)習(xí)在不自覺(jué)間由主動(dòng)變成了被動(dòng)，學(xué)習(xí)不能持久，不注重學(xué)習(xí)效果，很多東西只是看過(guò)、聽(tīng)過(guò)，至于看過(guò)聽(tīng)過(guò)的東西是否轉(zhuǎn)化為自己掌握的知識(shí)，是否是雁過(guò)留痕，不好說(shuō)，因此只有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能不斷的充實(shí)自我和完善自我，才能不斷的適應(yīng)形勢(shì)變化對(duì)人才能力素質(zhì)要求的變化，才不會(huì)讓自己為錯(cuò)過(guò)每一次機(jī)會(huì)而懊悔。
三、重在實(shí)踐。
學(xué)習(xí)的目的是為了更好的指導(dǎo)實(shí)踐，而非簡(jiǎn)單的理論知識(shí)累積，本次培訓(xùn)中每一位主講人在對(duì)相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)介紹外，更多的是對(duì)各項(xiàng)工作的操作程序講解，如干部任免審批表的填寫(xiě)、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)材料如何寫(xiě)、發(fā)展黨員要經(jīng)歷那些步驟，每一步又要如何操作需要哪些材料等等，每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的文件、表格其實(shí)都有嚴(yán)格的規(guī)定和要求。
每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的步驟都有嚴(yán)格的操作程序，這正體現(xiàn)了組織工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、原則性。本次培訓(xùn)時(shí)間只有短短的四天，只能是提綱挈領(lǐng)的講解具體工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及在工作中常見(jiàn)的錯(cuò)誤，師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)關(guān)鍵還是看個(gè)人，要保證自己在工作中不犯政策性的錯(cuò)誤，這就要求每一位組工干部要在工作中不斷的去實(shí)踐，在實(shí)踐中去掌握去熟悉不同組織工作領(lǐng)域的政策法規(guī)、操作流程，不斷提高組工業(yè)務(wù)水平，成為組織工作的行家里手。
此外，從基層黨組織建設(shè)的角度來(lái)看，基層黨組織建設(shè)工作的重點(diǎn)體現(xiàn)在抓班子帶隊(duì)伍、抓基層打基礎(chǔ)上，歸根結(jié)底是做人的工作，尤其是基層黨員的工作，也就是如何在抓基層組織工作的過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)人(黨員)的積極性，如何發(fā)揮人的積極主動(dòng)性為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)，這乍一看似乎很宏觀，無(wú)從下手，其實(shí)宏觀的工作也會(huì)有自己的切入點(diǎn)，如何找準(zhǔn)這個(gè)切入點(diǎn)，踏實(shí)做好每一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，認(rèn)真開(kāi)展富有開(kāi)創(chuàng)性的工作，需要每一名基層組工干部在工作實(shí)踐中不斷掌握基層組織工作的特點(diǎn)，不斷總結(jié)在工作中成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而推進(jìn)基層黨組織建設(shè)工作。
茶店管理個(gè)人心得篇十二
8.10-11日在人力資源部的組織下開(kāi)展了績(jī)效管理課程的培訓(xùn)。讓我對(duì)績(jī)效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績(jī)效管理的理念，認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，學(xué)習(xí)績(jī)效管理的方法和工具，進(jìn)行實(shí)際安全演練，實(shí)踐績(jī)效管理的方法和技巧。
特別是對(duì)績(jī)效客理制訂方面，老師用了大量的安例進(jìn)行說(shuō)明，通過(guò)smart原則，對(duì)于績(jī)效制訂的明確具體事項(xiàng);是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、成本等方面的制訂;是否具有可行性(挑戰(zhàn)性);是否有相關(guān)性;是否有時(shí)間性;在績(jī)效制訂過(guò)程中和績(jī)效考核過(guò)程中，績(jī)效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過(guò)績(jī)效管理都是起著非常重要的作用。通過(guò)輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績(jī)效本身達(dá)成一致，比如對(duì)于績(jī)效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績(jī)效的面談工作。關(guān)鍵是在績(jī)效管理過(guò)程中，通過(guò)對(duì)員工個(gè)人績(jī)效的管理，展示員工對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心。
從此，通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)，績(jī)效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作;而是企業(yè)為了發(fā)展，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人力管理方面所必須做出的一項(xiàng)工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。
茶店管理個(gè)人心得篇十三
首先格外謝謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，20--年7月24日懷著幻想踏上了人生的新“旅程〞，緊急而又短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間，卻給了我很大的啟發(fā)，受益匪淺，讓我越發(fā)的堅(jiān)信自己，讓我對(duì)自己的將來(lái)更有信念，讓我對(duì)錦江之星、對(duì)這份事業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)我總結(jié)了下列幾點(diǎn)：
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我深深的知道作為一個(gè)管理者應(yīng)當(dāng)將眼觀從“點(diǎn)〞到“面〞的轉(zhuǎn)化，我們時(shí)刻要將事情考慮周全，要把事情想的更久遠(yuǎn)。我時(shí)刻記住《錦江之星管理團(tuán)隊(duì)共識(shí)》，時(shí)刻在反省自己。
二、以人為本，效勞我們的客人。
我們將客人分為兩種：一是我們的員工;二是消費(fèi)者。
員工是我們企業(yè)的財(cái)寶，大家來(lái)自五福四海因?yàn)橛芯壩覀兿嗑墼阱\江之星這個(gè)大家庭，我們?yōu)闋I(yíng)造溫馨的家、和睦的家、平安的家讓我們來(lái)自五福四海的員工有家的歸屬感，我們不僅要關(guān)注員工的工作狀態(tài)，也時(shí)刻要關(guān)注著員工生活，我們要努力的營(yíng)造“五佳〞，讓員工的'生活更好，才干有更好的精神上班，才會(huì)有更多的微笑去對(duì)客人效勞。我們要給員工晉升的時(shí)機(jī)，讓員工與企業(yè)的進(jìn)展同呼吸共命運(yùn)，鼓舞員工崗位成才，不斷實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這樣才干留住員工為企業(yè)發(fā)明出更多的價(jià)值。
顧客是我們的上帝，我們的使命是提升效勞價(jià)值，讓群眾旅居生活更美妙，我們以真“心〞來(lái)看待顧客、令顧客稱心，我們始終站在客戶的角度想問(wèn)題，解決客人的需求。我們要抓住關(guān)鍵時(shí)刻，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞，讓客戶成為我們的忠誠(chéng)客人，用我們的效勞打動(dòng)客人。
三、團(tuán)隊(duì)建立。
沒(méi)有完善的個(gè)人，惟獨(dú)完善的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有自己個(gè)性的獨(dú)特和特點(diǎn)，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來(lái)確是一股強(qiáng)大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己。
我們的勝利離不開(kāi)他人的理解和支持，離不開(kāi)上級(jí)的關(guān)懷和指導(dǎo)、同級(jí)的有效交流和下級(jí)的共同努力。我們要敬重上級(jí)，支持同級(jí)，關(guān)懷下級(jí)，這樣才有助于提高工作績(jī)效。在錦江之星這個(gè)平臺(tái)上我們要時(shí)刻將企業(yè)利益、團(tuán)隊(duì)利益放在首要位置，我們要有強(qiáng)大地向來(lái)團(tuán)隊(duì)才干面朝大海，春暖花開(kāi)。
四、敏銳的市場(chǎng)洞察力。
作為一名管理者，處理睬管理還要會(huì)做生意。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今日，如何能分得一塊蛋糕?如何能立于不敗之地是我們作為管理者時(shí)刻要考慮到的，作為管理者要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，惟獨(dú)了解市場(chǎng)，才干抓住市場(chǎng)，發(fā)明市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈中眾多經(jīng)濟(jì)型酒店中脫穎而出，我始終認(rèn)為生意是人做出來(lái)的，只要有欲望，只要你有幻想肯定會(huì)有奇跡的浮現(xiàn)。
以上是我對(duì)這次學(xué)習(xí)的總結(jié)，經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的學(xué)習(xí)，發(fā)覺(jué)自己也存在在無(wú)數(shù)缺乏之處，自身學(xué)問(wèn)的單薄特殊是后臺(tái)的管理和財(cái)務(wù)的學(xué)問(wèn)，這些將在以后的工作中逐一的解決，自身也將不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和冀望。
茶店管理個(gè)人心得篇十四
企業(yè)要想在浩瀚的商海立足，尋找到企業(yè)發(fā)展生存的空間，最重要的一點(diǎn)是謀求客戶的認(rèn)可與信任。具有壟斷特性的電力企業(yè)也不例外。在這種情況下，績(jī)效考核制度應(yīng)運(yùn)而生。所謂員工的工作績(jī)效，是指他們那些經(jīng)過(guò)考評(píng)的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。對(duì)組織而言，績(jī)效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況;對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，則是上級(jí)和同事對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)。企業(yè)通過(guò)對(duì)其員工工作績(jī)效的考評(píng)，獲得反饋信息，便可據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策與措施，調(diào)整和改進(jìn)其技能。影響工作績(jī)效的因素主要有四種，即員工的激勵(lì)、技能、環(huán)境與機(jī)會(huì)。
因此讓績(jī)效考核思想深入員工心中，消除和澄清對(duì)績(jī)效考核的錯(cuò)誤及模糊認(rèn)識(shí)。實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處，有所改進(jìn)、提高?？?jī)效考核是以尊重員工的價(jià)值創(chuàng)造為主旨，它雖是按行政職能結(jié)構(gòu)形成的一種縱向延伸的考核體系，但它也應(yīng)是一種雙向的交互過(guò)程，這一過(guò)程包含了考核者與被考核者的工作溝通。我認(rèn)為績(jī)效考核的意義：(1、為職員的升職、晉級(jí)提供參考依據(jù);2、在績(jī)效考核的互動(dòng)溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓員工了解自身的優(yōu)勢(shì)與待改進(jìn)的方向;3、使公司領(lǐng)導(dǎo)了解公司人力資源現(xiàn)狀，使今后的工作做到有的放矢。)。
因此，通過(guò)對(duì)員工工作績(jī)效的評(píng)價(jià)，并保持對(duì)員工的有效回饋，企業(yè)就能激發(fā)起每位員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，推動(dòng)員工的能力發(fā)展與潛能開(kāi)發(fā)，形成一支高效率的工作團(tuán)隊(duì)全面共享企業(yè)的創(chuàng)新工作機(jī)制的信息含金量，并積極協(xié)助所需技能與知識(shí);以實(shí)踐是檢驗(yàn)工作的真理為標(biāo)準(zhǔn)，具體反映每個(gè)人的智慧與才能，挑選人才的主要依據(jù)不是經(jīng)驗(yàn)或智力，而是能適合此工作的天賦;以表?yè)P(yáng)為主，不斷找出員工美的一面，并將其成果進(jìn)行有價(jià)值的贊美與表?yè)P(yáng);真心誠(chéng)意幫助員工逐步走向成功，不懼怕他們超越自己。并及時(shí)幫助糾正成長(zhǎng)中的失誤與不足，讓他們健康的成長(zhǎng)與成功;盡心盡力讓每個(gè)人充分發(fā)揮"與生俱來(lái)的天賦"和后天學(xué)習(xí)得到的業(yè)務(wù)技能，誠(chéng)心幫助取長(zhǎng)補(bǔ)短，讓他們有嘗試新知的機(jī)會(huì);認(rèn)真傾聽(tīng)員工在成長(zhǎng)中的心聲和意見(jiàn)，正確對(duì)待企業(yè)的使命、愿景或核心價(jià)值，使企業(yè)與員工都能主動(dòng)找出共同價(jià)值的聯(lián)系點(diǎn);樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀，讓每個(gè)人在工作中都能以顧客追求滿意為最高境界的追求點(diǎn)，致力于達(dá)到新的起點(diǎn)，使工作有新的起色;而績(jī)效考核的真正目的是提高員工的主動(dòng)性，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，充分挖掘員工的潛在能量。保持員工忠誠(chéng)度最重要的因素是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力、管理效率、清晰高效的溝通，充分讓廣大員工在自己的工作崗位施展才華。使員工們不僅喜歡自己的職業(yè)，而且愿意為之奮斗，確保有助于實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值、吸引和激勵(lì)人才的目標(biāo)，必須始終堅(jiān)持灌輸公司的"整體薪酬"理念。讓他們?cè)诳己藱C(jī)制的約束下，都能主動(dòng)發(fā)揮自己的潛能，并積極做好每項(xiàng)工作，使廣大客戶在受益中增強(qiáng)滿意度。也只有這樣，才能確保企業(yè)對(duì)員工績(jī)效考核的嚴(yán)肅性，推動(dòng)公司整體經(jīng)濟(jì)利益的提升。
茶店管理個(gè)人心得篇十五
這個(gè)目標(biāo)主要是指學(xué)習(xí)目標(biāo)，我們從校園步入社會(huì)，都不可避免的要經(jīng)歷一個(gè)轉(zhuǎn)折期，完成自我各方面的轉(zhuǎn)變，包括角色意識(shí)、心理認(rèn)知的轉(zhuǎn)變等等，在完成這些轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，學(xué)習(xí)是加速我們完成這些轉(zhuǎn)變不可或缺的。這就涉及到學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定，不管是擔(dān)任普通辦事員還是處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，要學(xué)些什么、怎么學(xué)才能更好的適應(yīng)新的工作崗位對(duì)自己的要求，才能更快的融入現(xiàn)實(shí)的工作和生活環(huán)境，自己對(duì)此首先要有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷和定位。
二、持之以恒。
目標(biāo)一旦確定，能不能取得想要的結(jié)果，恒心和毅力很重要。能不能持之以恒在很大程度上體現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否具有主動(dòng)性上，脫離了校園單純的學(xué)習(xí)環(huán)境后，常常發(fā)覺(jué)很多時(shí)候會(huì)找不同的理由來(lái)為自己的懶散開(kāi)脫，于是常思常想的學(xué)習(xí)在不自覺(jué)間由主動(dòng)變成了被動(dòng)，學(xué)習(xí)不能持久，不注重學(xué)習(xí)效果，很多東西只是看過(guò)、聽(tīng)過(guò)，至于看過(guò)聽(tīng)過(guò)的東西是否轉(zhuǎn)化為自己掌握的知識(shí)，是否是雁過(guò)留痕，不好說(shuō)，因此只有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能不斷的充實(shí)自我和完善自我，才能不斷的適應(yīng)形勢(shì)變化對(duì)人才能力素質(zhì)要求的變化，才不會(huì)讓自己為錯(cuò)過(guò)每一次機(jī)會(huì)而懊悔。
重在實(shí)踐。
學(xué)習(xí)的目的是為了更好的指導(dǎo)實(shí)踐，而非簡(jiǎn)單的理論知識(shí)累積，本次培訓(xùn)中每一位主講人在對(duì)相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)介紹外，更多的是對(duì)各項(xiàng)工作的操作程序講解，如干部任免審批表的填寫(xiě)、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)材料如何寫(xiě)、發(fā)展黨員要經(jīng)歷那些步驟，每一步又要如何操作需要哪些材料等等，每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的文件、表格其實(shí)都有嚴(yán)格的規(guī)定和要求。
每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的步驟都有嚴(yán)格的操作程序，這正體現(xiàn)了組織工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、原則性。本次培訓(xùn)時(shí)間只有短短的四天，只能是提綱挈領(lǐng)的講解具體工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及在工作中常見(jiàn)的錯(cuò)誤，師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)關(guān)鍵還是看個(gè)人，要保證自己在工作中不犯政策性的錯(cuò)誤，這就要求每一位組工干部要在工作中不斷的去實(shí)踐，在實(shí)踐中去掌握去熟悉不同組織工作領(lǐng)域的政策法規(guī)、操作流程，不斷提高組工業(yè)務(wù)水平，成為組織工作的行家里手。
此外，從基層黨組織建設(shè)的角度來(lái)看，基層黨組織建設(shè)工作的重點(diǎn)體現(xiàn)在抓班子帶隊(duì)伍、抓基層打基礎(chǔ)上，歸根結(jié)底是做人的工作，尤其是基層黨員的工作，也就是如何在抓基層組織工作的過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)人(黨員)的積極性，如何發(fā)揮人的積極主動(dòng)性為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)，這乍一看似乎很宏觀，無(wú)從下手，其實(shí)宏觀的工作也會(huì)有自己的切入點(diǎn)，如何找準(zhǔn)這個(gè)切入點(diǎn)，踏實(shí)做好每一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，認(rèn)真開(kāi)展富有開(kāi)創(chuàng)性的工作，需要每一名基層組工干部在工作實(shí)踐中不斷掌握基層組織工作的特點(diǎn)，不斷在工作中成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而推進(jìn)基層黨組織建設(shè)工作。
茶店管理個(gè)人心得篇十六
《管理溝通》書(shū)中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒(méi)有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。
首先：
1、應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。
2、必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時(shí)還應(yīng)該了解聽(tīng)眾是誰(shuí)，他們對(duì)你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何，會(huì)作出何種反應(yīng)。
3、必須清晰地認(rèn)識(shí)到溝通過(guò)程中會(huì)遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識(shí)，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵(lì)成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且主動(dòng)解決問(wèn)題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級(jí)與下屬之間、部門(mén)之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。
在我們的工作中，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車(chē)型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車(chē)裝配，必須經(jīng)常將前序車(chē)架上線車(chē)型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽(tīng)清楚沒(méi)有，問(wèn)題落實(shí)到位沒(méi)有，是不是你要溝通的人，達(dá)到自已的目的，才能保證我們所做車(chē)的質(zhì)量。
我們?cè)诠ぷ髦卸即嬖诮涣鳒贤?，要達(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
茶店管理個(gè)人心得篇十七
上周五參加了公司組織的《情緒與壓力管理》的培訓(xùn)，培訓(xùn)課上，楊老師通過(guò)詼諧幽默、集體互動(dòng)的授課方式，為我們講述了何為壓力、壓力來(lái)源、壓力表現(xiàn)和壓力管理，通過(guò)此次培訓(xùn)，我個(gè)人受益頗多。由于現(xiàn)在社會(huì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們每個(gè)人都生活在各方面壓力的圍繞下，長(zhǎng)期壓力和不良情緒的積累嚴(yán)重影響著人們的身心健康。21世紀(jì)心理危機(jī)給人們帶來(lái)了持續(xù)而深刻的痛苦已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)任何其他災(zāi)難，因此人類已經(jīng)進(jìn)入“心理疾病的年代”。心理疾病正成為人類生命和健康的第一號(hào)敵人。情緒與壓力管理對(duì)我們的關(guān)系很大，能夠調(diào)整我們的日常壓力，不僅是一種個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)，更是社會(huì)整體素養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
培訓(xùn)課上，楊老師列舉了很多發(fā)生在身邊的典型真實(shí)心理案例，充分說(shuō)明一點(diǎn)：壓力管理不好，危害他人、危害社會(huì)。因此正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒；了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因；學(xué)習(xí)壓力舒解法和自我壓力管理策略是很有必要的。
所以，通過(guò)去駕馭壓力，才能夠更好的進(jìn)行壓力管理。完整的認(rèn)識(shí)你自己，愉快地接納自我；珍惜你所擁有的，做可控的事；昨天已經(jīng)過(guò)去，明天還未到來(lái)，你能做的就是面對(duì)當(dāng)下。情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分，認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。
這次培訓(xùn)給我們對(duì)情緒與壓力管理有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，最讓我驚嘆的是這個(gè)故事：約翰庫(kù)提斯他有輪椅卻從來(lái)不坐，而用雙手行走。他有殘障，卻非常熱愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)。他曾是澳大利亞殘疾網(wǎng)球賽的冠軍，全國(guó)健康舉重比賽的第二名。他盡自己所能去做自己想做的事情，他就是世界激勵(lì)大師約翰庫(kù)提斯，他告訴我們“別對(duì)自己說(shuō)不可能”。z告訴我們?cè)谪?fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對(duì)待每一天。
在以后的生活中，我們將通過(guò)各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來(lái)管理自己的壓力和情緒，建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動(dòng)，建立支持性的人。
生活就像一面鏡子，你對(duì)它哭，他就對(duì)你哭；你對(duì)它笑，它就對(duì)你笑?？傊鎸?duì)壓力，我們需要的是一個(gè)積極的態(tài)度，開(kāi)放的視野，保持樂(lè)觀的心態(tài)，經(jīng)常對(duì)自身進(jìn)行反思、認(rèn)識(shí)、調(diào)整，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
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