寫心得體會是在學(xué)習(xí)和工作中不斷積累經(jīng)驗和提升能力的重要方式。在寫心得體會時，要注重自身的感受和認(rèn)識，不局限于瑣碎的細(xì)節(jié)。以下是一些精選的心得體會范文，希望能夠給大家提供一些思路和參考。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇一
—黃偉20xx年11月2日在世紀(jì)城物業(yè)會議室學(xué)習(xí)了國內(nèi)先進(jìn)的物業(yè)管理體系和模式，并就如何提升物業(yè)管理水平和世紀(jì)城物業(yè)的同行進(jìn)行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐?，F(xiàn)就本次考察學(xué)習(xí)情況的心得總結(jié)如下：
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容，他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有五十二個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類紊亂；以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關(guān)收費。我來到申浦又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。通過實踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理。我在實習(xí)中看到；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系物業(yè)公司員工能做到上門服務(wù)禮貌用語得當(dāng)、現(xiàn)場施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、維修及時，針對這一點我們回來后應(yīng)該對員工強調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊》，并通過現(xiàn)場模擬各類問題進(jìn)行相互間的解答，已達(dá)到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。
五、小區(qū)設(shè)施。在參觀這小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的.信息準(zhǔn)確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂設(shè)施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識都很強。
參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時并沒真正把服務(wù)落實，服務(wù)意識不強，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。
雖然參觀的時間非常短暫，但是了解世紀(jì)城物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。
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物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇二
在××物業(yè)集團領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日××物業(yè)集團由各部門工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
這是××物業(yè)集團首次到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長補短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過程中，重慶××物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔等進(jìn)行了詳盡介紹。同時，大家對自己工作中的優(yōu)缺點，提出了自己的意見和看法：
1、制定與項目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；
2、利用每一次露面機會，讓同行人士了解公寓的美、集團的強大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。
1、逐層進(jìn)行員工培訓(xùn)
（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；
（4）定期培訓(xùn)：新項目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項目工作人員每月培訓(xùn)一次。
2、做好回訪工作，為收費夯實基礎(chǔ)
投訴接待、報維修、回訪記錄、項目收費均由同一部門承擔(dān)，因為此部門和業(yè)主相處時間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時解決問題，同時為收費工作打下了夯實的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費，縮短費用投入周期，減少風(fēng)險的同時可以動態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。
3、管理人員自身做起
（1）日?？记冢褐貞c××物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點到模式，所以我公司管理人員嚴(yán)格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對制度人人平平等。
（2）合理制定計劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計劃衛(wèi)生，安排工作時間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計劃完成情況，相關(guān)人員簽字。
4、豐富多彩的活動
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強員工之間的團結(jié)，從而促進(jìn)員工共同進(jìn)步，提高工作效率。
（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項目舉辦社區(qū)活動，為社區(qū)提供活動場地、部分秩序維護(hù)及場地清潔。多鼓勵業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會等活動，增加業(yè)主對物業(yè)的熟知度，同時借此機會宣傳物業(yè)。
（1）機房重地，閑人免進(jìn)
機房重地除了有與機房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進(jìn)入機房的原因。
（2）嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客
嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時對業(yè)主負(fù)責(zé)任。訪客到來，填寫登記表，給業(yè)主打電話進(jìn)行核實，再請訪客進(jìn)入小區(qū)；訪客離開時，歡迎業(yè)主再次來本小區(qū)訪友。車輛進(jìn)入取卡進(jìn)入，離開時退卡付費3元/時。
通過對重慶××物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認(rèn)識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識，受到了很大的啟發(fā)。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇三
萬科的服務(wù)宗旨是"全心全意全為你",萬科物業(yè)確實把這一服務(wù)宗旨落到了實處。他們強調(diào)"一言一行皆品質(zhì)"。哪怕是一件細(xì)微的事也都能隨時隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿意,我們確實感受到了。我們到他們的機房參觀,從消防通道下去,臺階光亮,絲毫不見潮濕天氣的濕滑,保潔工作讓人嘆服。機房內(nèi),設(shè)備設(shè)施標(biāo)識清晰規(guī)范,室內(nèi)還配有溫度計、濕度計,監(jiān)控環(huán)境溫度、濕度異常時,能及時采取措施保護(hù)設(shè)施設(shè)備。在機器設(shè)備旁備有帆布,原來是為了在發(fā)生突發(fā)性爆水管時能及時保護(hù)設(shè)備不受水浸,他們把管理做得非常細(xì)致。常用的記錄表格不是簡單的找個釘子掛在墻上,而是規(guī)范地用文件袋裝著固定在墻面上,即方便整潔,又規(guī)范嚴(yán)格。在設(shè)備房的管線上,清晰標(biāo)識著走向及位置名稱,連墻角邊的滅火器,都規(guī)范地劃線定位,并將使用方法附在墻上,不僅規(guī)范,也很人性化。這里處處體現(xiàn)著他們對細(xì)節(jié)工作的認(rèn)真。
在東莞運河?xùn)|小區(qū),感受他們的住宅管理。這里剛交樓,有一部分還是施工場地,我看到一個保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場地圍起來,其中一個細(xì)節(jié)讓我深受震驚--同樣是拉警戒線,我們可謂司空見慣,也拉過無數(shù)次,但這名保安員卻把警戒線寫有"注意安全"字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面,并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問自己,我們的保安員是不是每個人都能做到?都有這么細(xì)心?萬科物業(yè)人卻能做得如此細(xì)心!"一滴水可折射太陽的光芒",這一細(xì)節(jié)足可反映萬科物業(yè)的管理水平。
知識引進(jìn),共同提高能力,創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。在這一學(xué)習(xí)型組織中,職員全身心投入,體驗到工作中的生命意義,通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我,對企業(yè)也有了歸屬感。
在服務(wù)中心辦公室,墻上整齊地掛著萬科特色的物業(yè)服務(wù)方法論--萬科物業(yè)"五步一法"服務(wù)體系:"五步"是指在物業(yè)服務(wù)中和客戶深度接觸的五個關(guān)鍵步驟,包括認(rèn)識客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動客戶。"一法"則是指以滿足客戶成功需求為出發(fā)點的服務(wù)法則。并以"持續(xù)超越我們顧客不斷增長的期望"作為自己的使命和目標(biāo)。企業(yè)文化無處不在,時刻提醒、要求、規(guī)范著萬科物業(yè)人。
萬科物業(yè)是物業(yè)管理行業(yè)的榜樣,是我們不懈學(xué)習(xí)、追求的標(biāo)桿。2010年集團提出"向萬科學(xué)習(xí)",我相信通過這次參觀學(xué)習(xí),我們的認(rèn)知將更上一層,2010年,在我們?nèi)w頤中物業(yè)人的共同努力下,頤中物業(yè)一定會走得更高、更遠(yuǎn)。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇四
我們參觀了蔚藍(lán)海岸、招商?海月、半山?蘭溪谷三個小區(qū)。在參觀途中經(jīng)過帝王大廈、穿過華橋城、到過歡樂谷、去了華強北、游走東門步行街。真是玩與參觀并存。第一感受――很累，但在短暫的時間里看到了深圳的繁華、看到了深圳交通的井然有序、看到了深圳的忙碌、看到了深圳房產(chǎn)的各有特色。特別是在參觀的小區(qū)中，有關(guān)物業(yè)管理方面的知識受益頗多。
一、蔚藍(lán)海岸。
一入蔚藍(lán)海岸大門就看到物業(yè)各部門辦公電話及便民聯(lián)系的電話立式標(biāo)識牌位于大門右側(cè)。植物都掛牌注明品名，草坪周邊用竹柵欄圍起，灌木叢靠路一側(cè)都用竹柵欄圍起。樹木用鋼管固定防止攀爬。在一樓外墻若有排污管道檢修口的都用竹柵欄圍起避免人為的破壞。在人流多的大堂或會所前采用兩用垃圾桶，在垃圾桶圓口一半處設(shè)置一個容器熄滅紙煙放煙頭，下方放垃圾。泳池出入口明確，便于管理。在一樓外墻做了防爬鉤。公共區(qū)域水龍頭使用帶鎖的，要使用時要用鑰匙才能打開，避免浪費。小區(qū)還設(shè)置了寵物廁所并注明每兩小時巡視檢查及清理一次，每周清潔消毒一次，還在寵物廁所旁設(shè)置社區(qū)寵物管理規(guī)定。小區(qū)溫馨提示很多。社區(qū)文化豐富。小區(qū)經(jīng)常組織業(yè)主活動，并經(jīng)常有商品展或書展之類的。豐富小區(qū)住戶的生活也給他們帶來便利。小區(qū)會所管理到位，有跆拳道、有教育輔導(dǎo)班、美容美發(fā)等并都明碼表價。監(jiān)控智能設(shè)施設(shè)備齊全。參觀物業(yè)辦公室整齊干凈。墻上貼滿了各部門的職責(zé)和工作流程。最值得借鑒的是小區(qū)各房的物業(yè)狀態(tài)圖，用紅黃綠的小圓分別表示入伙、裝修、入住，一看一目了然。蔚藍(lán)海岸的卓越物業(yè)管理有限公司有自己的小區(qū)期刊。蔚藍(lán)海岸實行的物業(yè)管理和我們卓爾物業(yè)的管理模式很相似，也是客服中心作為接收客戶指令并傳輸?shù)较嚓P(guān)部門，并將各部門的反饋信息回訪客戶。
二、招商?海月。
招商?海月是以監(jiān)控室作為信息的接收和傳輸信息的中樞結(jié)構(gòu)。作為整個小區(qū)物業(yè)管理的核心。這比較合適智能化齊全的大社區(qū)。而且監(jiān)控室有物業(yè)管理使用軟件，每天的小區(qū)住戶反饋的信息在電腦里都有記錄，并在處理住戶需求和投訴有時間限制。當(dāng)相關(guān)部門在規(guī)定的時間內(nèi)處理不好后將上升到上一級領(lǐng)導(dǎo)處理。管理疏漏性少。智能化辦公效率還是比較不錯的。監(jiān)控室里配備了消防應(yīng)急包。海月的配電房和消防設(shè)備房都很干凈整潔，而且每個設(shè)備都有設(shè)備卡和文字指示如何使用設(shè)備。文字簡單明了，而且有專人值班。在一入小區(qū)大門都注明小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費、自行車、轎車停車位使用服務(wù)費用。在海月的停車場最人性化的就是電屏車有物業(yè)配置的充電箱，住戶要充電先到物業(yè)交費并領(lǐng)取充電箱的鑰匙。給住戶帶來很多方便。停車場的溫馨提示也很值得借鑒，如1.下車請關(guān)好門窗;2、貴重物品請隨身攜帶;3、嚴(yán)禁在車庫修車;4、小心碰頭。并在溫馨提示下方注明管理中心24小時值班電話、家政、家電維修、洗車、開鎖裝鎖、送水等的便民聯(lián)系電話。在停車場上方會有換氣壇。便于停車場內(nèi)的空氣流通也可以起到一定的采光作用。小區(qū)的宣傳欄采取廣告公司和物業(yè)共用。小區(qū)的社區(qū)文化宣傳廣告完全由廣告公司承擔(dān)，而要想在小區(qū)打廣告的要經(jīng)過廣告公司的設(shè)計方可進(jìn)入。這樣互利共生。
三、半山?蘭溪谷。
自然天成，整個規(guī)劃都是順著山谷的走勢建筑，最大的特色就是保留了原有的自然溪流，這也是半山溪谷得名的原因吧，建筑都是多層，打破了傳統(tǒng)的格局限制，錯落有致又顯得很隨意，也是最大限度的使建筑融入自然。外墻都布置了采光窗。半山?蘭溪谷實行的是酒店禮賓式的物業(yè)管理。每棟有專門的禮賓負(fù)責(zé)，挑高的大堂，且該棟大堂有禮賓的專門辦公點。該棟周邊環(huán)境都有電腦監(jiān)控，禮賓可以隨時監(jiān)視。由禮賓解決住戶日常的需求和投訴。在處理問題時，實行住戶信息處理“首接負(fù)責(zé)制”，確保住戶的求助、報修、投訴等信息能及時、合理的得到處理。住戶信息處理的基本原則：
1、接待住戶時要嚴(yán)格遵守禮貌、樂觀、熱情、友善、耐心、平等的十二字服務(wù)方針。嚴(yán)禁與住戶爭論、爭吵。
3、盡可能提供幫助的原則，對住戶正確的求助應(yīng)盡可能提供幫助。滿足住戶的需求。蘭溪谷的人造景觀相當(dāng)不錯，依山而建設(shè)。山上有涼亭、有便民店。在小區(qū)可以看見孔雀。將自然風(fēng)光與人造景觀巧妙結(jié)合。半山?蘭溪谷因流水比較多所以在蚊蠅方面做了很好的處理，在各樓棟前放置滅蚊器，這樣就給業(yè)主提供了一個既自然又不受蚊子叮咬的的世外桃源。
在參觀這三個小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播;保安都是不帶帽子和扎腰帶的但是都必須打領(lǐng)帶給人感覺很親切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富;娛樂設(shè)施齊全;小區(qū)的溫馨提示隨處可見;公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)管理人員的服務(wù)意識都很強。
雖然參觀的時間非常短暫，但是了解到三種不同的物業(yè)管理模式。也讓自己開了眼界。要想在社會中不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇五
在xx物業(yè)集團領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日xx物業(yè)集團由各部門工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶xx物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
這是xx物業(yè)集團首次到重慶xx物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長補短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過程中，重慶xx物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔等進(jìn)行了詳盡介紹。同時，大家對自己工作中的優(yōu)缺點，提出了自己的意見和看法：
1、制定與項目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；
2、利用每一次露面機會，讓同行人士了解公寓的美、集團的強大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。
1、逐層進(jìn)行員工培訓(xùn)。
（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；
（4）定期培訓(xùn)：新項目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項目工作人員每月培訓(xùn)一次。
2、做好回訪工作，為收費夯實基礎(chǔ)。
投訴接待、報維修、回訪記錄、項目收費均由同一部門承擔(dān)，因為此部門和業(yè)主相處時間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時解決問題，同時為收費工作打下了夯實的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費，縮短費用投入周期，減少風(fēng)險的同時可以動態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。
3、管理人員自身做起。
（1）日?？记冢褐貞cxx物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點到模式，所以我公司管理人員嚴(yán)格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對制度人人平平等。
（2）合理制定計劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計劃衛(wèi)生，安排工作時間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計劃完成情況，相關(guān)人員簽字。
4、豐富多彩的活動。
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強員工之間的團結(jié)，從而促進(jìn)員工共同進(jìn)步，提高工作效率。
（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項目舉辦社區(qū)活動，為社區(qū)提供活動場地、部分秩序維護(hù)及場地清潔。多鼓勵業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會等活動，增加業(yè)主對物業(yè)的熟知度，同時借此機會宣傳物業(yè)。
（1）機房重地，閑人免進(jìn)。
機房重地除了有與機房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進(jìn)入機房的原因。
（2）嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客。
嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時對業(yè)主負(fù)責(zé)任。訪客到來，填寫登記表，給業(yè)主打電話進(jìn)行核實，再請訪客進(jìn)入小區(qū)；訪客離開時，歡迎業(yè)主再次來本小區(qū)訪友。車輛進(jìn)入取卡進(jìn)入，離開時退卡付費3元/時。
通過對重慶xx物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認(rèn)識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識，受到了很大的啟發(fā)。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇六
第一次近距離感受綠城物業(yè)，是與綠城物業(yè)湖南公司總助周特清的初次見面。在第一大道的經(jīng)理辦公室里，公司員工真誠的微笑和起立迎送給我印象很深。之后由于公司同事的不定時出差，造成參觀交流之行再三改期。因此有了數(shù)次的電話交流，更讓我體會周總的敬業(yè)精神。為了我們的交流成行，年近6旬的她不但親自赴青竹湖墅區(qū)項目進(jìn)行參觀安排，而且提前到達(dá)匯合地點并站在路邊親自等候。作為這次戶外培訓(xùn)的聯(lián)絡(luò)者，我不得不說，感動一直穿插在這次綠城之行里。
當(dāng)我們的車隊有序進(jìn)入青竹湖墅區(qū)接受帥氣的安保敬禮時，剛好是上午的9：15分--早會開始的時間。以顏色作為部門劃分的隊列里，首先是進(jìn)行考勤確認(rèn)，隨后進(jìn)入手部指甲的檢查及當(dāng)面公布檢查結(jié)果。事后才知道，這樣的檢查及公布在綠城是普遍的，雖然沒有任何處罰形式，可員工對于這樣的結(jié)果公布會感到難過和自發(fā)調(diào)整。
齊唱《綠城之歌》和背誦《企業(yè)文化綱要》之后是項目經(jīng)理工作點評及各部門5分鐘每日情況反饋和溝通時間。隨后各部門按順序散開回到自己的工作崗位上。整齊有序和團結(jié)快樂是他們的早會時間帶給我的第一感受。隨后的企業(yè)文化介紹里，讓我更深層次地感受到他們身為綠城人的驕傲。
1、員工培訓(xùn)是頭等大事。
綠城的員工可以做到自發(fā)地連每一片樹葉都要保持清潔、地上的紙屑馬上拾起的狀態(tài)，更讓人感覺到員工素質(zhì)真好。保安的吃苦耐勞，管理處的優(yōu)美環(huán)境，普通員工作為綠城一員的自豪感，并愿為這樣的企業(yè)工作一生的心愿。這一切來自于公司對他們的理念灌輸和堅持不懈地培訓(xùn)。我們在培訓(xùn)上也有計劃也有想法，最后因為人員或其他原因擱置。但員工沒有系統(tǒng)培訓(xùn)，沒有公司理念，在工作時是不會有突出表現(xiàn)的。
2、執(zhí)行與實施都很重要。
在綠城所有的決定和實施，不存在執(zhí)行人員的討論決策層的對錯。執(zhí)行的方式是上層考慮的。每個企業(yè)有再好的方向，最終要全體員工共同完成，在執(zhí)行過程中中層起關(guān)鍵的作用。既要領(lǐng)會上司意圖，又要將公司意圖轉(zhuǎn)化成實在的工作。中層領(lǐng)導(dǎo)要有很高的工作能力和責(zé)任感，怎樣將團隊帶好，把每項工作做好。統(tǒng)籌安排上的責(zé)任心的培養(yǎng)就是要有主人翁意識，把公司的事當(dāng)作是自己的事，遇到問題和老板換位思考，怎樣做公司才更有利益。自己的能力也會在公司成長的過程中得到提升。
3、強烈的責(zé)任感和主人翁意識。
因為主要是管住宅，所以他們的目標(biāo)是打造優(yōu)秀的園區(qū)生活服務(wù)商，為此他們精心設(shè)計了三個方面的服務(wù)：健康服務(wù)、文化服務(wù)和生活服務(wù)。在健康服務(wù)方面，他們在管理處設(shè)置健康生活提醒，為業(yè)主提供保健服務(wù);在文化建設(shè)方面，他們管理的小區(qū)都有幼兒園，開辦4：30貼心服務(wù)。每年都投入一定的資金來開展社區(qū)文化活動;在生活服務(wù)方面，他們甚至可以提供園區(qū)餐飲配送服務(wù)。而這些方面的服務(wù)一再講究精益求精，需要強烈的責(zé)任感和主人翁意識方能達(dá)成。
4、三人行，必有我?guī)煛?/p>
常到別的企業(yè)看看，方能檢討自己的不足。加快自己行動的步伐，用實踐來證明一切，不以懷疑來放慢行動的步伐，允許自己犯錯誤但不允許自己犯同樣的錯誤。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇七
第一段：其實，參觀物業(yè)對于我們每個人來說并不陌生。無論是學(xué)校、企事業(yè)單位，還是小區(qū)住宅，都需要物業(yè)管理的支持和服務(wù)。最近我參觀了一家高檔小區(qū)的物業(yè)，讓我對物業(yè)管理有了更深的了解，并對物業(yè)參觀有了新的感悟。
第二段：參觀物業(yè)的過程中，我不僅僅看到了小區(qū)的美麗環(huán)境，更看到了物業(yè)管理人員辛勤的工作。無論是小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)、道路清潔，還是樓宇的維護(hù)保養(yǎng)，物業(yè)人員都積極主動地投入到工作中。他們用自己的行動詮釋著“服務(wù)至上”的理念，無私地為業(yè)主提供方便和舒適的居住條件。
第三段：除了工作勤勤懇懇，物業(yè)管理人員還時刻關(guān)注著業(yè)主的需求。在小區(qū)的服務(wù)中心，我看到了一本本精心整理的業(yè)主建議簿。每一條建議都得到了認(rèn)真的記錄和跟進(jìn)。而在平時的接待中，物業(yè)人員也總是微笑著面對業(yè)主的問題和需求，及時解決各種問題，讓業(yè)主感到溫暖和信任。
第四段：在物業(yè)參觀中，我還了解到物業(yè)管理中的許多細(xì)節(jié)和流程。例如，物業(yè)每月都會定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主的意見和反饋，并向業(yè)主公布小區(qū)的財務(wù)狀況和運營情況。而小區(qū)的安全管理也是物業(yè)的一大重點，他們會派出專職人員巡邏，確保小區(qū)的安全和秩序。
第五段：參觀結(jié)束后，我對物業(yè)管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識。物業(yè)管理不僅僅是一個崗位，更是一項服務(wù)和責(zé)任。只有物業(yè)管理良好，業(yè)主居住才會得到保障，小區(qū)才會真正成為一個溫馨、和諧的家園。而作為業(yè)主，我們也應(yīng)該積極配合物業(yè)的工作，共同創(chuàng)造美好的居住環(huán)境。
總的來說，物業(yè)參觀讓我對物業(yè)管理有了更深入的了解和體會。物業(yè)人員的辛勤工作和全心全意的服務(wù)精神讓我感到敬佩和感動。我相信，在所有人的共同努力下，物業(yè)管理會越來越完善，我們的生活也會越來越美好。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇八
最近，我有幸參觀了中海物業(yè)，并對其管理模式和服務(wù)水平有了深刻的體會。作為一家知名的物業(yè)公司，中海物業(yè)成立多年來一直致力于為業(yè)主提供高質(zhì)量的生活環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。本次參觀經(jīng)歷使我對中海物業(yè)有了更加深入的了解和認(rèn)識。
第二段：管理模式。
中海物業(yè)的管理模式在業(yè)界有著良好的聲譽。參觀過程中，我得以體會到中海物業(yè)秉承“以人為本”的管理理念，為每一個小區(qū)量身定制適合其需求的管理方案。他們精心打造的優(yōu)質(zhì)社區(qū)生活環(huán)境，不僅僅提供了高品質(zhì)的住房，還為業(yè)主提供了各類便民服務(wù)，如物業(yè)維修、安全防護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。通過合理的資源配置和科學(xué)的管理流程，中海物業(yè)有效地提高了小區(qū)居民的生活品質(zhì)，使之與城市發(fā)展保持同步。
第三段：服務(wù)水平。
中海物業(yè)對服務(wù)質(zhì)量的追求以及對業(yè)主的關(guān)心和照顧也給我留下了深刻的印象。參觀過程中，我發(fā)現(xiàn)中海物業(yè)不僅提供日常的物業(yè)維修服務(wù)，還主動了解業(yè)主的需求，及時提供個性化的服務(wù)。無論是解決綠化問題、保持公共區(qū)域的清潔，還是舉辦各類居民活動，中海物業(yè)都能夠靈活運用資源，提供貼心周到的服務(wù)。尤其是他們積極與社區(qū)居民溝通，建立了友好和諧的鄰里關(guān)系，為業(yè)主創(chuàng)造了一個溫馨宜居的居住環(huán)境。
第四段：創(chuàng)新與發(fā)展。
參觀中，我還了解到中海物業(yè)不斷推崇創(chuàng)新發(fā)展，并積極引入科技元素。他們在管理中使用了互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備，提供了更加高效便捷的服務(wù)。例如，借助物業(yè)APP，業(yè)主可以實時了解小區(qū)各項公共設(shè)施的使用情況和維修進(jìn)展，及時反饋問題。中海物業(yè)還在小區(qū)內(nèi)部設(shè)置了現(xiàn)代化的安防系統(tǒng)，保障居民的安全。這些創(chuàng)新舉措不僅提升了物業(yè)管理的效率，也為居民打造了更加智能化和安全的居住環(huán)境。
第五段：個人感悟。
通過參觀中海物業(yè)，我深深感受到中海物業(yè)高度重視對業(yè)主的關(guān)懷和管理服務(wù)的創(chuàng)新。他們不斷追求卓越，以提供更好的服務(wù)，滿足業(yè)主的期望，并在行業(yè)中樹立了良好的口碑。我也從中收獲到了很多，對于物業(yè)管理的意義和社區(qū)生活的重要性有了更加深入的理解。身為業(yè)主，我們也應(yīng)該加強對物業(yè)管理的關(guān)注和參與，通過積極配合物業(yè)公司，營造一個更加和諧、宜居的小區(qū)環(huán)境。
總結(jié)：
參觀中海物業(yè)的心得體會，讓我對中海物業(yè)的管理模式和服務(wù)水平有了更加全面的了解。他們以“以人為本”為理念，為業(yè)主提供了高品質(zhì)的生活環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。中海物業(yè)注重個性化服務(wù)和與業(yè)主的溝通，營造了一個溫馨和諧的居住環(huán)境。同時，他們也積極創(chuàng)新，引入科技元素，提供更加智能化和安全的物業(yè)管理服務(wù)。這次參觀經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到物業(yè)管理的重要性，也希望能夠通過自己的努力，為小區(qū)的發(fā)展和居民生活做出貢獻(xiàn)。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇九
為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗不同種類物業(yè)的管理、日常運作及服務(wù)理念，特別是對香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，公司于2010年9月份至2011年4月份，分期聘請香港x集團下屬公司——"x集團"在職知名人士對我們進(jìn)行理論知識授課。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。
不同點歸納起來也有三：
三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過的人都知道："勤奮工作、努力賺錢、合理享受"是普遍香港人的一個生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢、平凡工作"，兩者作個比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實，物業(yè)管理是個廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個部門每個員工所組成，正所謂"一枝獨秀不算春，萬花齊開春滿園！"，這里強調(diào)了一個整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個人的自身素質(zhì)提高，我們每一個部門團隊精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個部門或某一個人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真完成每一項工作，業(yè)戶才會滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務(wù)，二是對物的管理。試看下，"管"字兩張"口"，正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實意義，提高自身素質(zhì)，同時日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊伍形象和素質(zhì)的形式之一。
在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責(zé)，也只有熟悉了自己的職責(zé)才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng)造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶利益發(fā)生沖突的時候要在不違反公司制度的前提下秉承"急業(yè)戶之所急，做業(yè)戶之所需"的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見又維護(hù)了公司的聲譽，這就需要我們在日常的生活中不斷地去總結(jié)經(jīng)驗，不斷地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和必要的法律、法規(guī)，同時要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從"大事化小，小事化無"的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴大化，另外就是法律意識要強，正如香港保安的運行情況最能體現(xiàn)法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現(xiàn)我們的個性化管理。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點及優(yōu)劣點，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十
參觀紅色物業(yè)是我近期最難忘的經(jīng)歷之一。這座富有歷史意義的建筑讓我感受到了紅色精神的力量，并深深影響了我的思想和情感。在這次參觀過程中，我對紅色物業(yè)的重要性有了更深刻的理解，同時也思考到了如何將紅色物業(yè)的精神傳承下去。
第二段：建筑與環(huán)境的輝煌。
紅色物業(yè)以其獨特的建筑風(fēng)格和優(yōu)美的環(huán)境而著名。它既是一種現(xiàn)代化的工廠建筑，又兼顧了自然環(huán)境的保護(hù)。在參觀過程中，我看到了高大的廠房和廣闊的綠地，這些都是紅色物業(yè)一直秉承的理念。這種綠色與工業(yè)化相結(jié)合的建筑風(fēng)格，使我對現(xiàn)代城市建設(shè)有了全新的理解和思考。
第三段：紅色精神的傳承與發(fā)揚。
紅色物業(yè)不僅僅是一座建筑，更是一種精神的傳承和發(fā)揚。在參觀過程中，我聆聽了一位老黨員的講解，了解到紅色物業(yè)所代表的是革命精神和奮斗精神。這些紅色精神不僅是歷史遺產(chǎn)，更是我們今天所需要的。紅色物業(yè)的成功運營和發(fā)展，離不開那些默默奉獻(xiàn)的職工，他們以自己的努力和拼搏，傳承和發(fā)揚著紅色精神。
紅色物業(yè)不僅給我留下了深刻的印象，也對社會做出了巨大的貢獻(xiàn)。在參觀過程中，我看到了紅色物業(yè)為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┑木蜆I(yè)機會和穩(wěn)定的收入。同時，紅色物業(yè)還積極參與各種公益活動，為社會做出了積極貢獻(xiàn)。紅色物業(yè)所倡導(dǎo)的精神和價值觀也對周邊的居民產(chǎn)生了積極的影響，使整個社區(qū)更加和諧和富裕。
第五段：對個人的啟示。
參觀紅色物業(yè)不僅僅是一次觀光，更是一次思考和沉浸于紅色精神中的過程。這座建筑和其中蘊含的精神給予了我許多啟示。我認(rèn)識到只有堅定的信念和不懈的奮斗，才能取得成功。同時，我也明白了不同的建筑風(fēng)格和自然環(huán)境如何相互結(jié)合，為城市帶來美麗和舒適。參觀紅色物業(yè)是一次獨特的體驗，讓我對自己的未來有了更明確的目標(biāo)和方向。
總結(jié)：通過參觀紅色物業(yè)，我對紅色精神有了更深刻的理解，同時也思考到了如何將紅色物業(yè)的精神傳承下去。紅色物業(yè)不僅僅是一座建筑，更是一種精神的傳承和發(fā)揚。它對社會做出了巨大的貢獻(xiàn)，同時也啟示了我們對于信念和建筑環(huán)境的重視。參觀紅色物業(yè)給我留下了深刻的印象，也為我未來的發(fā)展指明了方向。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十一
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區(qū)后發(fā)覺有幾個方面是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺的人員配置。
客服接待人員和財務(wù)收費人員分工明確，在專業(yè)方面、時間方面都提供了較為有力的`保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度都會有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面。
文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布。也就是說，活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒与m然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、組織架構(gòu)。
在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構(gòu)比較詳細(xì)。
由于時間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒有時間深入了解，以后有機會再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十二
物業(yè)管理在現(xiàn)代城市社會中扮演著重要的角色，它涉及到人們的生活和工作環(huán)境，對于社區(qū)的和諧發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。最近，我有幸參觀了一場物業(yè)PPT展示，這是一次難得的機會，讓我對物業(yè)管理工作有了更深入的了解。在這次參觀中，我對物業(yè)PPT的內(nèi)容和展示方式有了更加透徹的認(rèn)識，同時也意識到了物業(yè)管理的重要性。
第二段：內(nèi)容介紹。
物業(yè)PPT展示的內(nèi)容非常豐富多樣，從基礎(chǔ)設(shè)施管理到生活服務(wù)，從安全保障到環(huán)境衛(wèi)生，各個方面都得以全方位地呈現(xiàn)。PPT中詳細(xì)介紹了物業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，并列舉了物業(yè)公司成功實施的一些案例。最引人注目的是物業(yè)公司對居民的服務(wù)保障，他們提供了方便的生活服務(wù)，例如維修、保潔、綠化等。
第三段：展示方式。
物業(yè)PPT展示采用了直觀簡潔的方式，利用圖片、圖表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)來展示物業(yè)公司的發(fā)展歷程和經(jīng)營狀況。通過PPT的呈現(xiàn)，我清晰地看到了物業(yè)公司在過去幾年中取得的巨大成就和影響力。同時，展示還采用了案例分析的方式，讓我們深入了解如何應(yīng)對各種管理難題，提高效益和服務(wù)質(zhì)量。這種展示方式讓我更加明了物業(yè)管理工作的重要性和復(fù)雜性。
第四段：體會收獲。
從物業(yè)PPT的參觀中，我深刻認(rèn)識到了物業(yè)管理作為城市管理的重中之重。它既是社區(qū)居民生活的提供者，也是社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的支撐者。物業(yè)公司的專業(yè)化、規(guī)模化運作，為居民提供了高質(zhì)量的服務(wù)。這次參觀讓我意識到物業(yè)管理的復(fù)雜性，它不僅需要專業(yè)知識和技能，還需要與居民建立良好的溝通關(guān)系，理解并滿足他們的需求。我也開始思考如何在自己的生活中，更好地與物業(yè)公司合作，共同營造一個更加美好的社區(qū)生活環(huán)境。
第五段：總結(jié)。
通過參觀物業(yè)PPT展示，我對物業(yè)管理工作有了更加深入的了解。物業(yè)管理作為一項重要的社會職能，不僅提供了居民便捷的生活服務(wù)，還對社區(qū)的和諧發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。物業(yè)PPT的展示方式清晰地展示了物業(yè)公司的工作內(nèi)容和管理模式，同時也喚起了我對于物業(yè)管理的思考和理解。在未來，我將積極參與社區(qū)事務(wù)，為物業(yè)工作做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十三
為了交流學(xué)習(xí)、借鑒其他物業(yè)先進(jìn)管理服務(wù)經(jīng)驗，3月19日公司組織了各服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，在公司z總的帶領(lǐng)下，前往萬科、良渚文化村白鷺郡南物業(yè)參觀交流。雖然只有短短一天時間，但是收獲頗豐，受益匪淺。
走進(jìn)萬科物業(yè)，首先映入眼簾的是醒目的“全心全意全為您”七個大字，進(jìn)入辦公區(qū)，看到的是干凈、整潔的辦公間和擺放整齊的桌椅。諾大的集體辦公間，每個人都緊張有序而又不失穩(wěn)重的工作著，看不到紛雜和懶散。在培訓(xùn)室內(nèi)，我們所能感受的是桌面上關(guān)于課堂紀(jì)律的溫馨提示，以及準(zhǔn)備好的水杯、水壺、茶葉等;在洗手間，你會看到鋪在地板上的防滑板，聞到清新的香氣，除了感受潔凈、有序外，還能享受舒適和細(xì)致。走到小區(qū)里，我們都能看到員工彬彬有禮，環(huán)境干凈、整潔，園林修剪養(yǎng)護(hù)有序，處處都能看到管理的痕跡。萬科物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)、良好的形象與規(guī)范化的管理，深深地映入眼簾。他們把服務(wù)的周到恰恰體現(xiàn)在每一個細(xì)節(jié)上，例如小區(qū)標(biāo)識的覆蓋率與其清晰明了的示意圖，服務(wù)人員彬彬有禮的微笑服務(wù)，安防人員的精神面貌，每天天氣跟氣溫的溫馨提示，監(jiān)控室的溫度計，配備齊全的安全防護(hù)應(yīng)急箱，地下車庫的防汛用品等等，而且都是那么干凈、整齊，看著很舒適，很放心。他們在用心做事，他們關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，并把每一個細(xì)節(jié)力求做到最好，發(fā)現(xiàn)自己的不足及時調(diào)整和修正，在不斷追求中尋求完美。值得一提還有安全防范方面，萬科做到了人防、物防和技防的有機結(jié)合;充分發(fā)揮安防智能監(jiān)控系統(tǒng)作用，加強小區(qū)出入口把關(guān)力度，利用智能化設(shè)備管理進(jìn)出人員及車輛，引導(dǎo)行人及車輛安全文明通行?！俺较Ｍ㈥P(guān)注細(xì)節(jié)”是萬科服務(wù)的理念，超越希望是要超越業(yè)主的期望值，關(guān)注細(xì)節(jié)是將服務(wù)體現(xiàn)到最細(xì)微處。走在萬科物業(yè)服務(wù)的小區(qū)里所能體會到的都是上述理念的延伸。
在這個創(chuàng)新的時代，物業(yè)服務(wù)同行業(yè)者應(yīng)該更多地去思索服務(wù)理念的創(chuàng)新，其實我們應(yīng)該更多地去換位思考，假如我是業(yè)主，我會要求物業(yè)公司有怎樣的服務(wù)理念，這才能促進(jìn)理念創(chuàng)新。同時，物業(yè)服務(wù)是對物的服務(wù)，但服務(wù)效果的評價是由人來作決定的，因此，物業(yè)服務(wù)同行應(yīng)該更注重與業(yè)主建立良性互動的關(guān)系。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十四
11月17日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們到成都的三個樓盤進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，這三個樓盤分別是不同類型：嘉寶物業(yè)的雍錦灣（別墅）、凱麗濱江花園（住宅小區(qū)）、利豐物業(yè)的成都商會（寫字樓）。通過參觀學(xué)習(xí)，以及與成都物業(yè)人的溝通，我對物業(yè)管理有了更深層次的理解，并學(xué)習(xí)到更為先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營理念。
住宅產(chǎn)品的逐步成熟使樓市競爭逐漸演變成差異性的競爭，除了硬件的競爭外，強調(diào)產(chǎn)品的個性化品質(zhì)已經(jīng)成為產(chǎn)品創(chuàng)新的主流，良好的物業(yè)管理品牌效應(yīng)不僅具有強大的市場號召力，而且符合發(fā)展方向。故良好的物業(yè)管理這一加分軟件已反映到房地產(chǎn)市場的營銷手段當(dāng)中。
嘉寶物業(yè)的雍錦灣、凱麗濱江花園都是開發(fā)商成立的物業(yè)公司。他們最大的特點是不以盈利為主要目的，更多是為了做好品牌建設(shè)，以良好的物業(yè)管理的口碑贏得業(yè)主的信賴，進(jìn)而讓老業(yè)主介紹新業(yè)主，使房地產(chǎn)的品牌價值得到提升，房價也跟著上漲。
雍錦灣、凱麗濱江花園的開發(fā)商在前期就投入大量的資金購入先進(jìn)和完善的設(shè)備，如雍景灣的圍墻上增加了電網(wǎng)，這大大增強小區(qū)安全系數(shù)。凱麗濱江花園實施酒店式管理模式，在門口設(shè)置一臺與當(dāng)?shù)毓簿致?lián)網(wǎng)的設(shè)備，來訪人員都必須持有效證件登記，數(shù)據(jù)直接輸送到聯(lián)網(wǎng)的公安局。
大量的資金投入、先進(jìn)完善的設(shè)備為物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)，也能提升業(yè)主對物業(yè)的信心。通過物業(yè)管理改善和提升居住環(huán)境，房地產(chǎn)品牌價值得到提升的同時，也樹立良好的物業(yè)品牌，達(dá)到房地產(chǎn)和物業(yè)管理的雙贏。
雍錦灣的排水溝的蓋子上安裝防鼠網(wǎng)，既可以防鼠，又可防止煙頭、落葉等雜物掉入溝中。
凱麗濱江花園每年會有一些免費的服務(wù)贈送給業(yè)主，如清洗空調(diào)、檢查線路等，如此貼心的服務(wù)，既花費較少的人力物力，又能贏得業(yè)主的贊譽。
成都商會的很多房屋正在裝修，利豐物業(yè)公司則在電梯外墻邊用木板包起來，避免被運送的物品刮到。
做好物業(yè)管理，毋庸置疑，最重要的當(dāng)屬與業(yè)主一起同心協(xié)力搞好小區(qū)建設(shè)。只有在情感上給予更多關(guān)懷，更多體貼，才會得到業(yè)主的理解與支持，而所有工作就會有條不紊井然有序。要相信，水能載舟，也能覆舟。物業(yè)管理企業(yè)說到底還是由業(yè)主門支撐起來的，物業(yè)管理工作說到底也離不開業(yè)主的支持和理解。這些細(xì)節(jié)彰顯了人性化的物業(yè)管理，體現(xiàn)物業(yè)的專業(yè)精神，更體現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)對業(yè)主無微不至的關(guān)懷和體貼，反過來，業(yè)主感受到物業(yè)企業(yè)的誠意后，對物業(yè)企業(yè)工作也會理解和支持。
總之，在參觀完成都的三個樓盤后，我感觸頗深，萬怡物業(yè)在廣西是首屈一指的物業(yè)企業(yè)，但是與成都的優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)比較起來，仍有需多要學(xué)習(xí)的地方。成都一行，讓我學(xué)習(xí)到許多先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營理念。通過學(xué)習(xí)，我會把學(xué)到的東西以及其它樓盤的良好經(jīng)驗結(jié)合聯(lián)發(fā)尚品小區(qū)的實際情況運用到工作中，并將這些好的方法與其他同事共享，共同打造優(yōu)良團隊，共同為小區(qū)的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十五
物業(yè)行業(yè)是我們生活中必不可少的一個行業(yè)，它關(guān)系著我們居住和工作的質(zhì)量和環(huán)境。近日，我有幸參觀物業(yè)行業(yè)一個大型公司，了解他們的服務(wù)流程和管理方式，這一次參觀不僅讓我對物業(yè)行業(yè)有了更深的認(rèn)識，也提升了自我職業(yè)規(guī)劃的意識。
第二段：對物業(yè)行業(yè)的整體印象和感受。
我深刻地感受到了物業(yè)公司的高度專業(yè)性和完善的管理制度。
該公司有一支高素質(zhì)的管理團隊和強大的技術(shù)隊伍，主動踐行“服務(wù)至上”的原則，充分保障住戶生活的方方面面。從小區(qū)內(nèi)部的物業(yè)設(shè)施保養(yǎng)、垃圾清理、安保等，到居民社區(qū)之間的溝通和合作，物業(yè)公司都在全力落實服務(wù)和管理。
這次參觀也讓我更深刻地認(rèn)識到了物業(yè)行業(yè)的重要性。有一個供水、排水和能源管理系統(tǒng)，對于業(yè)主使用水電和環(huán)境衛(wèi)生都有影響。物業(yè)公司的工作不僅僅是為業(yè)主提供生活保障，同樣也為社區(qū)創(chuàng)造一個良好的生態(tài)環(huán)境，提升社區(qū)的整體品質(zhì)，改進(jìn)居民的生活方式，帶動社區(qū)不斷向好的方向發(fā)展。
盡管物業(yè)行業(yè)發(fā)展迅速，但仍然存在一些問題。在一些住宅區(qū)，由于物業(yè)公司管理團隊不力，導(dǎo)致小區(qū)物業(yè)設(shè)施損壞、綠化帶被破壞，這會給住戶的居住環(huán)境帶來很大影響。同時，在一些地方，物業(yè)管理公司開展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域過于廣泛，由于人手緊張而導(dǎo)致服務(wù)硬件和服務(wù)人員缺失。這對業(yè)主來說是一件非常尷尬的事情，因為他們無法得到及時和有效的幫助。
通過這次參觀，我對物業(yè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識和理解，并提出了一些與之相關(guān)的建議，如加強管理團隊的能力建設(shè)、分配團隊工作計劃以及開展業(yè)務(wù)的主要領(lǐng)域。我認(rèn)為，對于后來的職業(yè)生涯，我應(yīng)該增強自己的職業(yè)道德，以及發(fā)揮創(chuàng)新精神和行業(yè)意識，為行業(yè)的發(fā)展、社區(qū)的建設(shè)，作出更多的積極貢獻(xiàn)。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十六
最近，我參觀了一次物業(yè)公司的PPT展示。作為一名對房地產(chǎn)行業(yè)充滿好奇的人，我對物業(yè)管理公司的運營模式和服務(wù)理念非常感興趣。這次參觀不僅為我展示了物業(yè)公司的實踐經(jīng)驗，還給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和思考。在這篇文章中，我將分享我對物業(yè)PPT參觀的心得體會。
第二段：了解物業(yè)公司的背景信息。
在參觀之前，我對物業(yè)公司的背景和運營模式有了一些初步了解。然而，通過參觀物業(yè)公司的PPT展示，我對其深入地了解了更多。物業(yè)公司通過詳細(xì)展示自己的歷史沿革、服務(wù)項目、管理團隊等信息，使我對公司的整體運作有了更全面的了解。特別是他們的管理團隊，他們的專業(yè)背景和豐富的經(jīng)驗給了我很大的信心。
第三段：對物業(yè)公司的服務(wù)理念的認(rèn)識。
在PPT展示中，物業(yè)公司強調(diào)了他們的服務(wù)理念，并提供了一些具體的案例來說明他們是如何貫徹這些理念的。例如，他們強調(diào)與業(yè)主的緊密溝通和合作，提供全方位的維修和保養(yǎng)服務(wù)，以及高效的投訴處理等。通過這些案例，我深刻領(lǐng)悟到，一個優(yōu)秀的物業(yè)公司應(yīng)該始終以居民的利益為中心，提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時保持透明和高效的溝通。
第四段：對物業(yè)公司的創(chuàng)新實踐的認(rèn)識。
除了服務(wù)理念，物業(yè)公司還展示了他們在管理和運營方面的創(chuàng)新實踐。例如，他們使用先進(jìn)的信息技術(shù)管理系統(tǒng)來提高工作效率，使用智能設(shè)備和傳感器進(jìn)行設(shè)施管理，以及引入可持續(xù)發(fā)展的概念來減少資源消耗等。這些創(chuàng)新實踐讓我看到了物業(yè)行業(yè)的潛力和未來發(fā)展方向。同時，它們也提醒我，在快速變化的時代，創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的重要因素。
第五段：對物業(yè)公司的未來展望和自身的啟示。
通過參觀物業(yè)公司的PPT展示，我對物業(yè)行業(yè)有了更清晰的認(rèn)識，并得到了一些自身的啟示。我相信，一個優(yōu)秀的物業(yè)公司應(yīng)該不斷追求提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，積極關(guān)注可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新實踐。作為一名房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)者，我要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)行業(yè)的快速變化并做出更多貢獻(xiàn)。此外，我還應(yīng)該注重與客戶之間的溝通和合作，努力為他們提供更好的服務(wù)體驗。
結(jié)語：
通過物業(yè)PPT參觀，我對物業(yè)公司的服務(wù)理念、創(chuàng)新實踐和未來發(fā)展趨勢有了更深入的了解。這次參觀不僅讓我感受到了物業(yè)行業(yè)的活力和潛力，也為我未來的發(fā)展提供了一些啟示。我相信，只有不斷追求進(jìn)步和創(chuàng)新，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中立于不敗之地。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十七
第一段： 醫(yī)院物業(yè)的重要性
醫(yī)院物業(yè)是一個醫(yī)療機構(gòu)不可或缺的部門，它承擔(dān)著醫(yī)院內(nèi)部所有建筑設(shè)施維護(hù)和管理的職責(zé)，并保證醫(yī)院內(nèi)部設(shè)備的正常運作。身為醫(yī)院的顧客，我們經(jīng)常頻繁出入醫(yī)院，但是卻對醫(yī)院物業(yè)的重要性了解甚少。最近，我參觀了一次醫(yī)院物業(yè)部門，對于他們的工作有了深刻的了解。
第二段： 醫(yī)院物業(yè)的日常工作
在參觀醫(yī)院物業(yè)時，我們看到許多人在忙碌著。他們是醫(yī)院物業(yè)部門的工作人員，每天抽調(diào)一部分工作人員負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部的設(shè)施和設(shè)備，以確保醫(yī)院各項業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。他們每天例行巡邏，檢查醫(yī)院是否有損壞的設(shè)施和設(shè)備，定期維護(hù)，遇到緊急情況會立即處理。此外，醫(yī)院物業(yè)還進(jìn)行日常清潔衛(wèi)生以及垃圾分類運輸，以保證醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境的安全和整潔。
第三段： 醫(yī)院物業(yè)的管理制度
醫(yī)院物業(yè)部門對于設(shè)施和設(shè)備維護(hù)和管理有著非常嚴(yán)格的管理制度。該部門制定了針對物品分類的標(biāo)準(zhǔn)，并對巡視時發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行實時記錄。同時還制定了應(yīng)急預(yù)案，確保在特殊情況下及時處理問題，并安全地疏導(dǎo)出患者及工作人員。醫(yī)院物業(yè)和醫(yī)院各科室之間還有不間斷的溝通和協(xié)作，如適當(dāng)?shù)尼t(yī)學(xué)廢棄物處置。
第四段： 醫(yī)院物業(yè)的設(shè)備維護(hù)
在醫(yī)院物業(yè)中，設(shè)備維護(hù)是一項非常重要的工作。醫(yī)院物業(yè)有專業(yè)的技術(shù)人員，除了對醫(yī)院設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)外，還定期對各種醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢測，以確保醫(yī)院的設(shè)備在工作時是正常的，以此提高了患者的安全和醫(yī)療質(zhì)量。
第五段： 對醫(yī)院物業(yè)的認(rèn)識和感悟
通過這次醫(yī)院物業(yè)的參觀，我認(rèn)識到了醫(yī)院物業(yè)部門的重要性。醫(yī)院物業(yè)的工作量非常大，他們?yōu)獒t(yī)院的正常運行做出了巨大的貢獻(xiàn)。醫(yī)院物業(yè)人員付出的辛勤勞動常常在我們患者身后，他們非常有責(zé)任感和使命感，在維護(hù)醫(yī)院設(shè)備的過程中，無論遇到任何阻力，他們都不會退縮。我對醫(yī)院物業(yè)多了思考和尊重之心，并且應(yīng)該給予他們更多的關(guān)注和支持，使他們能夠更好的為人民服務(wù)。
物業(yè)參觀心得體會總結(jié)篇十八
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們對生活品質(zhì)的要求不斷提高，高端物業(yè)成為了一種新型的居住選擇。為了進(jìn)一步了解和探索高端物業(yè)的特點和魅力，我參觀了一處位于市中心的高端物業(yè)，通過這次參觀，我對高端物業(yè)有了更深入的了解，也對高端生活有了新的感受和體會。
第一段：進(jìn)入高端物業(yè)的豪華大門，我便被眼前的景象所震撼。整個物業(yè)環(huán)境優(yōu)美，綠化面積大，大廈的外觀設(shè)計簡潔大氣，顯示出高品質(zhì)和高端氣質(zhì)。進(jìn)入大門后，我首先看到了一個寬敞明亮的大堂，大堂的裝修豪華大方，金屬和玻璃的結(jié)合使整個大堂散發(fā)出現(xiàn)代感和奢華感。墻上雕刻著精致的壁畫，不僅增添了藝術(shù)氛圍，也突顯了物業(yè)的奢華品質(zhì)。
第二段：參觀高端物業(yè)的住宅樓，我發(fā)現(xiàn)每個房間的設(shè)計都充分考慮了舒適性和實用性。房間的布局合理，通風(fēng)采光良好，給人一種寬敞明亮的感覺。房間的裝修豪華精致，采用了高品質(zhì)的建材和裝飾品，無論是地板還是墻面，都給人以高級感。廚房和衛(wèi)生間的設(shè)施也非常齊全，配備了高端的廚具和潔具，讓居住者在享受高品質(zhì)生活的同時，也能提供便利和舒適。
第三段：高端物業(yè)不僅注重室內(nèi)空間的設(shè)計，也非常注重戶外環(huán)境的打造。在物業(yè)的室外區(qū)域，我看到了一個大型的花園和一個泳池?；▓@的設(shè)計非常有品味，種植了各種花草，增添了綠色和自然的氛圍。泳池是一個無邊泳池，非常適合居住者在閑暇時放松身心。此外，物業(yè)還設(shè)置了一個健身房和一個兒童游樂場，為居民提供了更多的生活娛樂選擇。
第四段：除了舒適的居住環(huán)境和豐富的娛樂設(shè)施，高端物業(yè)還提供了一系列高品質(zhì)的服務(wù)。為了保障居民的安全和便利，物業(yè)設(shè)置了24小時的安保服務(wù)，居民可以高枕無憂地享受高品質(zhì)生活。同時，物業(yè)還提供了清潔和維修等服務(wù)，確保居民的居住環(huán)境保持整潔和良好狀態(tài)。所有的服務(wù)都體現(xiàn)了物業(yè)對居民生活品質(zhì)的關(guān)注和細(xì)致的服務(wù)意識。
第五段：參觀結(jié)束后，我深深感受到了高端物業(yè)的魅力和吸引力。相比普通的住宅樓，高端物業(yè)不僅僅是一個住所，更是一種生活方式的體現(xiàn)。高端物業(yè)提供了高品質(zhì)的居住環(huán)境、豐富多樣的娛樂設(shè)施和便利的服務(wù)。居住在高端物業(yè)中，人們可以享受到更好的生活質(zhì)量，感受到高品質(zhì)生活的魅力。
通過這次參觀，我對高端物業(yè)有了更深入的了解和體會。高端物業(yè)不僅僅是一棟豪華的建筑，更是一種生活方式的展示。我相信，隨著社會的發(fā)展和人們的需求的不斷提高，高端物業(yè)將會越來越受到人們的追捧，成為人們向往的理想居住選擇。
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