心得體會(huì)的寫(xiě)作是一個(gè)思考和反思的過(guò)程，可以讓我們更好地意識(shí)到自己在成長(zhǎng)過(guò)程中的變化和成就。寫(xiě)一篇完美的心得體會(huì)需要我們運(yùn)用合適的語(yǔ)言和表達(dá)方式來(lái)傳達(dá)思想和觀點(diǎn)。以下是一些值得一讀的心得體會(huì)，或許能給你帶來(lái)新的思考和認(rèn)識(shí)。
收費(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇一
在大學(xué)生活的四年中，實(shí)習(xí)是一項(xiàng)非常重要的一環(huán)。今年寒假，我在一家高速公路收費(fèi)站做實(shí)習(xí)，這是我第一次進(jìn)入社會(huì)實(shí)踐。在收費(fèi)站實(shí)習(xí)的兩個(gè)月中，我深刻了解到收費(fèi)站的日常工作，收費(fèi)員的職業(yè)素養(yǎng)以及其他工作人員的工作內(nèi)容，讓我有了更多的收獲和理解。因此，在此談?wù)勛约涸谑召M(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作的重要性
在實(shí)習(xí)的第一天，我的工作就是作為一個(gè)收費(fèi)員進(jìn)行收費(fèi)。當(dāng)我看到車(chē)輛和人流量的巨大和日常收費(fèi)的仔細(xì)認(rèn)真時(shí)，我意識(shí)到社會(huì)工作的重要性。從宏觀的角度看，公共服務(wù)是國(guó)家建設(shè)的重心。而收費(fèi)站正是省道、高速公路等重要公共交通設(shè)施的服務(wù)終端。因此，這樣一份在我眼中看似平凡的工作，卻一絲不茍地服務(wù)著國(guó)家和人民需求。這樣的認(rèn)識(shí)，讓我深刻體會(huì)到了社會(huì)工作的重要性和意義。
第三段：收費(fèi)站工作的艱辛
收費(fèi)員的工作往往受到時(shí)間限制和工作量的影響，每一個(gè)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)都非常緊湊。因此筆者在實(shí)習(xí)之前認(rèn)為收費(fèi)員的工作只是機(jī)械化動(dòng)作，比較輕松，但在實(shí)際實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，收費(fèi)站工作的真正艱辛是實(shí)實(shí)在在的。因?yàn)槭召M(fèi)員要一直站在門(mén)口，禮貌地向每一位過(guò)路人致敬，一遍又一遍地收取各種雜亂的費(fèi)用，從清晨到深夜，即使是快節(jié)奏的微笑也難以遮蓋疲憊的身體和心靈。
第四段：實(shí)習(xí)后的感受`
實(shí)習(xí)結(jié)束后，我已經(jīng)對(duì)收費(fèi)站與收費(fèi)員有了一個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)，更懂得為公共服務(wù)做出貢獻(xiàn)的意義。收費(fèi)站與收費(fèi)員不僅僅是為社會(huì)交通發(fā)展建設(shè)發(fā)揮著作用，更是在提升人民生活品質(zhì)過(guò)程中發(fā)揮著巨大的作用，值得我們尊重和支持。為了擁有一個(gè)美好的國(guó)家、美好的生活和未來(lái)，每一個(gè)人在工作中也要盡最大努力，專(zhuān)業(yè)、奉獻(xiàn)、責(zé)任心。
第五段：結(jié)尾
總之，這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)工作的重要性和收費(fèi)站工作的艱辛所在。實(shí)習(xí)后，我也希望能夠繼續(xù)進(jìn)行相應(yīng)的努力和實(shí)踐，努力在以后的生活和工作中，將平凡之中發(fā)掘出來(lái)的職業(yè)價(jià)值變成實(shí)際工作價(jià)值，推動(dòng)個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)和國(guó)家社會(huì)的進(jìn)步。
收費(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇二
作為一名大學(xué)生，在寒假期間，我選擇了到收費(fèi)站進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷給我留下了深刻的印象并帶給我許多新的體驗(yàn)和思考。在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還收獲了很多寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深深體會(huì)到了收費(fèi)站工作的重要性，并對(duì)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃產(chǎn)生了積極的影響。
首先，頂崗實(shí)習(xí)讓我更加深入地了解了收費(fèi)站的工作流程和職責(zé)。在實(shí)習(xí)期間，我參與了車(chē)輛收費(fèi)、發(fā)放發(fā)票等多個(gè)環(huán)節(jié)的工作，并與其他工作人員合作完成了任務(wù)。通過(guò)實(shí)際操作，我深刻了解到了收費(fèi)站工作的細(xì)節(jié)和困難，比如高峰期的車(chē)流量大、人流量多，操作上的差錯(cuò)都可能引發(fā)嚴(yán)重后果等等。這些經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到，收費(fèi)站工作不僅需要高超的操作技能，還需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的注意力。同時(shí)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我也意識(shí)到了作為一名收費(fèi)站工作人員應(yīng)該具備的良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力，因?yàn)榕c車(chē)主的互動(dòng)是收費(fèi)站工作的重要組成部分。
其次，頂崗實(shí)習(xí)讓我意識(shí)到了收費(fèi)站工作的重要性。收費(fèi)站是高速公路上最常見(jiàn)的場(chǎng)景之一，也是交通運(yùn)輸行業(yè)中的重要環(huán)節(jié)。在我實(shí)習(xí)期間，我親眼目睹了車(chē)流量巨大，尤其是節(jié)假日和高峰期，車(chē)輛接連不斷。收費(fèi)站的工作人員必須時(shí)刻保持警惕，確保車(chē)輛順利通過(guò)并收取正確的費(fèi)用。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了收費(fèi)站工作的重要性，同時(shí)也對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展前景產(chǎn)生了濃厚的興趣。
再次，頂崗實(shí)習(xí)讓我提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)了收費(fèi)站的一些基本知識(shí)和操作技能，如收費(fèi)規(guī)則、發(fā)票打印、數(shù)據(jù)記錄等等。通過(guò)實(shí)際操作，我掌握了一些實(shí)際應(yīng)用的技能，并且在工作中逐漸提高了效率和準(zhǔn)確性。這對(duì)我今后的職業(yè)生涯也起到了積極的影響，讓我有信心在相關(guān)領(lǐng)域取得更好的成就。
最后，頂崗實(shí)習(xí)讓我更加深入地思考了我的職業(yè)生涯規(guī)劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我感受到了收費(fèi)站工作的挑戰(zhàn)和充實(shí)感，也對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展前景有了更深入的了解。這使我重新審視了自己的專(zhuān)業(yè)選擇和職業(yè)規(guī)劃，我意識(shí)到自己對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)有濃厚的興趣，并希望將來(lái)能夠從事與此相關(guān)的工作。同時(shí)，實(shí)習(xí)期間我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，比如操作技能的提升和與人溝通的能力。這讓我意識(shí)到需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己，為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
總之，頂崗實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷是我大學(xué)生活中的一次重要的體驗(yàn)，讓我學(xué)到了很多東西并對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生了積極的影響。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)收費(fèi)站工作有了更深入的了解，意識(shí)到了其重要性，并提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，實(shí)習(xí)期間也讓我重新審視了自己的職業(yè)規(guī)劃并做出了一些新的思考。這次實(shí)習(xí)讓我更加明確了自己未來(lái)的目標(biāo)和方向，為我的職業(yè)生涯奠定了基礎(chǔ)。
收費(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇三
近日，我作為一名大學(xué)生，有幸在一個(gè)月內(nèi)在某省的高速公路收費(fèi)站進(jìn)行了頂崗實(shí)習(xí)。此次實(shí)習(xí)給我留下了深刻的印象，讓我收益匪淺。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我不僅經(jīng)歷了與實(shí)際工作環(huán)境的接觸，還對(duì)人際關(guān)系與溝通能力有了全新的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我充分認(rèn)識(shí)到了“積極主動(dòng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、學(xué)以致用、自我發(fā)展”的重要性。
首先，通過(guò)在收費(fèi)站的頂崗實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了積極主動(dòng)的重要性。在實(shí)習(xí)期間，每天早晨，我都會(huì)主動(dòng)來(lái)到班組并積極向主管請(qǐng)示今天的任務(wù)和工作安排，確保自己能夠第一時(shí)間適應(yīng)工作。同時(shí)，我也主動(dòng)與其他員工進(jìn)行交流，向他們請(qǐng)教工作細(xì)節(jié)以及注意事項(xiàng)，以便能夠更好地完成工作。通過(guò)這番積極主動(dòng)的努力，我得到了其他員工的幫助與支持，更加融入了團(tuán)隊(duì)，并且在實(shí)際工作中表現(xiàn)出色。
其次，在實(shí)習(xí)期間，我充分認(rèn)識(shí)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。在收費(fèi)站，每個(gè)人都有自己的工作職責(zé)，但是卻需要相互協(xié)作才能更好地完成任務(wù)。我與其他員工一起進(jìn)行了日常的收費(fèi)工作，相互配合，互相傾聽(tīng)，保持了工作的高效進(jìn)行。尤其是在繁忙的節(jié)假日，我意識(shí)到團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性更加明顯。大家相互幫助，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保了交通的暢通和安全。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神不僅提升了我的工作效率，也使我在團(tuán)隊(duì)中獲得了別人的認(rèn)可。
第三，通過(guò)實(shí)習(xí)，我深刻領(lǐng)悟到了“學(xué)以致用”的重要性。在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，我們常常有大量的理論知識(shí)，但是只有將這些知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，才能真正體會(huì)到知識(shí)的價(jià)值。在收費(fèi)站的實(shí)習(xí)期間，我將在大學(xué)學(xué)到的交通法規(guī)和安全知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，例如在收費(fèi)時(shí)妥善處理車(chē)輛間的沖突，遵守操作規(guī)范，確保自己和他人的安全。通過(guò)這樣的實(shí)踐，我不僅鞏固了學(xué)習(xí)的成果，更將知識(shí)轉(zhuǎn)化為了實(shí)際工作的能力。
最后，通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)自我發(fā)展有了全新的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅僅是一個(gè)“學(xué)生”，更是一個(gè)“員工”，這使我對(duì)自己的要求提高了許多。我要保持良好的作息習(xí)慣，積極參與工作，并在工作中保持積極向上的心態(tài)和勇于承擔(dān)責(zé)任的精神。通過(guò)這樣的堅(jiān)持，我提高了自己的工作能力，也培養(yǎng)了自身的責(zé)任感和進(jìn)取心，為自己未來(lái)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)這段收費(fèi)站頂崗實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到了積極主動(dòng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、學(xué)以致用和自我發(fā)展的重要性。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將積極借鑒這些經(jīng)驗(yàn)和能力，不斷提升自己，為更好地發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
收費(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇四
作為一名大學(xué)生，實(shí)習(xí)是我們接近職場(chǎng)的一次機(jī)會(huì)。今年暑假，我有幸在一家高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)不僅讓我深入了解了高速公路行業(yè)，還給我?guī)?lái)了很多的收獲和感悟，下面就讓我分享一下收費(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。
第二段：崗位介紹
在收費(fèi)站內(nèi)，我被分配到了服務(wù)崗位，主要負(fù)責(zé)向司機(jī)解答咨詢(xún)和引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出車(chē)道，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)崗位不簡(jiǎn)單。當(dāng)車(chē)流量較大時(shí)，需要掌握正確的引導(dǎo)指令，熟練操作財(cái)務(wù)系統(tǒng)，有耐心地解答司機(jī)關(guān)于路線、收費(fèi)和路況等方面的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我漸漸發(fā)現(xiàn)服務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)很重要，希望自己能夠提升自身的業(yè)務(wù)能力。
第三段：心態(tài)轉(zhuǎn)變
剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，我總是懼怕那些嚴(yán)肅的大車(chē)，甚至出現(xiàn)了迷惑，感到自卑。然而，隨著時(shí)間的不斷推移，我逐漸發(fā)現(xiàn)，只要積極地投入工作，調(diào)整心態(tài)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)慢慢適應(yīng)了整個(gè)工作環(huán)境。這種轉(zhuǎn)變不僅讓我的內(nèi)心變得更加平靜，還讓我感受到職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)和成就。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的推移，我漸漸發(fā)現(xiàn)一個(gè)道理：沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作精神，就不可能完成工作和任務(wù)。不管是與同事溝通，還是與司機(jī)交流，對(duì)于一個(gè)服務(wù)員來(lái)說(shuō)，合作精神都是必須的。要想做好這項(xiàng)工作，需要保持開(kāi)放心態(tài)，主動(dòng)積極地參與工作中的各個(gè)方面，在每個(gè)細(xì)節(jié)上都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，互相幫助。
第五段：結(jié)束語(yǔ)
這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺，讓我體會(huì)到職場(chǎng)上的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷地提高了自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在結(jié)束這份實(shí)習(xí)之際，我感謝收費(fèi)站的領(lǐng)導(dǎo)和同事，也感謝自己的努力和學(xué)習(xí)，讓我能夠擁有這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并在其中得到了相應(yīng)的成長(zhǎng)和收獲。我相信，在之后的生活和工作中，我依然會(huì)以這段經(jīng)歷為動(dòng)力，不斷地實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和追求。
收費(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇五
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，收費(fèi)站作為道路交通管理的重要一環(huán)，承擔(dān)著車(chē)輛通行的重要任務(wù)。近期，我有幸參加了收費(fèi)站的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)，并在此期間積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和感悟。以下是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。
首先，收費(fèi)站實(shí)習(xí)生培訓(xùn)讓我深刻感受到了工作的責(zé)任與要求。作為實(shí)習(xí)生，我們不僅要熟悉收費(fèi)站的日常運(yùn)營(yíng)流程和工作要領(lǐng)，還要具備執(zhí)勤的技能和服務(wù)能力。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們通過(guò)實(shí)際操作學(xué)習(xí)了通行費(fèi)的收取、交通事故的處理等方面的知識(shí)和技能，并且還接受了相關(guān)法律法規(guī)的教育。這一系列的培訓(xùn)，讓我深感自己的責(zé)任重大，每天承擔(dān)著車(chē)輛通行的安全和順暢，這既是一種榮耀，更是對(duì)自身能力的考驗(yàn)。
其次，收費(fèi)站實(shí)習(xí)生培訓(xùn)讓我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在收費(fèi)站實(shí)習(xí)期間，我們組織了各種形式的團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)，力爭(zhēng)提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和執(zhí)行力。我們一起制定了工作計(jì)劃，并分工合作，共同完成了收費(fèi)站的日常工作任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們互相支持、互相幫助，共同面對(duì)各種困難與挑戰(zhàn)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的合作，我們?nèi)〉昧素S碩的成果，也增進(jìn)了彼此的友誼。
再次，收費(fèi)站實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了與人溝通和處理突發(fā)事件的能力。收費(fèi)站作為車(chē)輛通行的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，經(jīng)常面臨各種突發(fā)事件的處理。在這次實(shí)習(xí)中，我親身體驗(yàn)到了如何與司機(jī)進(jìn)行有效的溝通，并及時(shí)、妥善地處理各類(lèi)問(wèn)題。有時(shí)遇到突發(fā)情況，例如車(chē)輛故障、爭(zhēng)議等，我們需要冷靜處理，及時(shí)解決問(wèn)題。通過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還提升了自己的應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)。
此外，收費(fèi)站實(shí)習(xí)也讓我體會(huì)到了工作的辛苦與快樂(lè)。每天站崗、執(zhí)勤對(duì)于收費(fèi)站工作人員來(lái)說(shuō)是家常便飯，但對(duì)于我們這些實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)卻是一種新的體驗(yàn)。尤其是在天氣惡劣的時(shí)候，站在寒風(fēng)中默默守護(hù)，身心都經(jīng)歷了很大的考驗(yàn)。然而，這背后所帶來(lái)的成就感和滿足感卻是無(wú)法言表的。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我更加珍惜努力工作的機(jī)會(huì)，也將更加感恩于路邊默默付出的收費(fèi)站工作人員。
最后，收費(fèi)站實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也看到了自己的不足和未來(lái)的努力方向。在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己在處理突發(fā)事件時(shí)有時(shí)過(guò)于緊張，對(duì)于一些特殊情況還不夠熟悉。因此，在未來(lái)的工作中，我會(huì)通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的應(yīng)變能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，不斷提高自己在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)度，為收費(fèi)站工作的順利進(jìn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)而言，收費(fèi)站實(shí)習(xí)生培訓(xùn)是一次非常珍貴的經(jīng)歷，這不僅是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的檢驗(yàn)，更是對(duì)責(zé)任、團(tuán)隊(duì)合作和人際關(guān)系的考驗(yàn)。通過(guò)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還提升了個(gè)人能力和意識(shí)。今后，在工作中我將時(shí)刻牢記收費(fèi)站的使命和責(zé)任，用自己的實(shí)際行動(dòng)為車(chē)輛通行的安全和順暢盡一份力量。
收費(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇六
在人生中，實(shí)習(xí)是不可或缺的一份經(jīng)歷。在大學(xué)的最后一年，我有幸能夠到高速公路的收費(fèi)站實(shí)習(xí)，這是我人生中難忘的一段經(jīng)歷。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了很多東西，不僅僅是相關(guān)的工作知識(shí)，還包括了對(duì)生活的一些新的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我在這個(gè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷中獲得的心得體會(huì)。
第二段：收獲工作技能
我的實(shí)習(xí)任務(wù)是幫助收費(fèi)員收費(fèi)和記錄車(chē)輛信息。在我實(shí)習(xí)的第一天，我的領(lǐng)導(dǎo)就告訴我如何使用電腦，如何輸入車(chē)輛信息和結(jié)算收費(fèi)。這使我了解到收費(fèi)員不僅僅需要有良好的溝通技巧，還需要具備一定的電腦技能。通過(guò)每天的實(shí)踐，我慢慢地熟悉了這項(xiàng)工作，我的工作效率和準(zhǔn)確性也有了很大的提高。
第三段：體驗(yàn)生活中的挑戰(zhàn)
在我實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期，遇到了一件棘手的事情。一個(gè)司機(jī)不小心把車(chē)的后視鏡弄壞了，他拒絕支付修理費(fèi)用并怒斥我們。我十分緊張，但我深知我必須冷靜應(yīng)對(duì)這種情況。我和主管商量后，得出了一個(gè)解決辦法。我給司機(jī)打了一個(gè)電話，向他解釋了情況，并讓他在一家當(dāng)?shù)氐男捃?chē)廠報(bào)價(jià)，最終他同意了我們提出的價(jià)格，并支付了所有的費(fèi)用。這個(gè)事件讓我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，以及如何與人溝通，這些都是在我的實(shí)習(xí)中不可或缺的技能。
第四段：編制日?qǐng)?bào)，提高管理能力
除了收費(fèi)工作外，我們實(shí)習(xí)生還有編制日?qǐng)?bào)的任務(wù)。每個(gè)實(shí)習(xí)生都要編寫(xiě)一份日?qǐng)?bào)，記錄當(dāng)天收費(fèi)員的工作量和異常情況。這項(xiàng)任務(wù)強(qiáng)迫我每天關(guān)注工作的細(xì)節(jié)并管理我的同事。當(dāng)我有責(zé)任的時(shí)候，我必須要做出決定，并對(duì)我的行動(dòng)負(fù)責(zé)。這提高了我的管理能力和責(zé)任心。
第五段：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作
在高速公路的收費(fèi)站，收費(fèi)員必須要進(jìn)行緊密協(xié)作。在所有的實(shí)習(xí)任期中，我學(xué)會(huì)了如何與同事們協(xié)作，并在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任一個(gè)有價(jià)值的角色。我發(fā)現(xiàn)，成功的收費(fèi)團(tuán)隊(duì)確保所有的程序都按照順序執(zhí)行，相互之間進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?，以確保一切操作都是順暢的。我也從我的同事那里學(xué)到了很多實(shí)用的技能和技巧，讓我更加適應(yīng)高速公路的工作環(huán)境。
結(jié)論：
總體來(lái)說(shuō)，在高速公路的收費(fèi)站實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多新的東西，不僅僅是與工作相關(guān)的知識(shí)，還有個(gè)人成長(zhǎng)方面的方方面面。我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，如何與人溝通，如何團(tuán)隊(duì)合作，以及如何管理日常行動(dòng)。這個(gè)經(jīng)歷已經(jīng)成為我終身受益的一部分，我相信我所學(xué)到的所有能力都將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
收費(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇七
作為一名收費(fèi)站實(shí)習(xí)生，我懷著憧憬和期待參加培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我希望能夠了解收費(fèi)站的工作內(nèi)容和各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握收費(fèi)站操作技能，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。同時(shí)，我也期待通過(guò)這次實(shí)習(xí)，鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識(shí)，為日后的工作打下基礎(chǔ)。
第二段：培訓(xùn)過(guò)程中的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
在三天的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于收費(fèi)站工作的知識(shí)和技能。首先是關(guān)于交通法規(guī)和收費(fèi)站操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，這些知識(shí)對(duì)于我們掌握正確的操作流程和確保車(chē)輛通行安全至關(guān)重要。然后是實(shí)操環(huán)節(jié)，通過(guò)模擬收費(fèi)車(chē)道的操作，我逐漸掌握了車(chē)輛通行處理和收費(fèi)系統(tǒng)的使用方法。在與其他實(shí)習(xí)生的合作中，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，每個(gè)人都要承擔(dān)自己的責(zé)任，共同完成工作任務(wù)。在實(shí)際情況模擬中，我也學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和處理糾紛的方法，這些技能對(duì)于保證通行順利非常重要。
第三段：實(shí)習(xí)中的挑戰(zhàn)與壓力。
在培訓(xùn)中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)和壓力。首先是對(duì)新環(huán)境和工作內(nèi)容的適應(yīng)，收費(fèi)站工作需要對(duì)交通規(guī)則和操作流程有一定的了解，對(duì)我而言是全新的領(lǐng)域。此外，面對(duì)車(chē)輛通行高峰期的快速處理和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)中，我積極克服這些挑戰(zhàn)，虛心向同事請(qǐng)教，不斷學(xué)習(xí)并提高自己的工作能力。
第四段：實(shí)習(xí)收獲與反思。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能，更重要的是收獲了自信和成長(zhǎng)。在與其他實(shí)習(xí)生的合作中，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，并逐漸提高了自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)與車(chē)輛主人的接觸，我鍛煉了自己的耐心和服務(wù)意識(shí)，學(xué)會(huì)了因材施教，盡可能滿足每個(gè)車(chē)主的需求。同時(shí)，通過(guò)處理突發(fā)情況的經(jīng)歷，我明白了冷靜應(yīng)對(duì)問(wèn)題的重要性，以及在壓力下保持冷靜和處理問(wèn)題的能力。
第五段：展望未來(lái)的發(fā)展與感謝。
參加了這次收費(fèi)站實(shí)習(xí)，我對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展充滿了信心。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅了解了收費(fèi)站的工作內(nèi)容和操作流程，更重要的是培養(yǎng)了自己的職業(yè)素養(yǎng)和對(duì)服務(wù)的熱愛(ài)。我相信在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為交通事業(yè)和社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。最后，我要感謝培訓(xùn)教師們的悉心指導(dǎo)和同事們的合作與支持，正是有了你們的幫助，我才能取得如此豐富的收獲。感謝你們！
收費(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇八
在大學(xué)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)中，實(shí)習(xí)是必不可少的一部分。我選擇了在高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)，目的是為了更好地了解社會(huì)和工作環(huán)境，增長(zhǎng)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的職業(yè)技能。
第二段：實(shí)習(xí)內(nèi)容及體驗(yàn)
在收費(fèi)站實(shí)習(xí)期間，我的主要工作是協(xié)助工作人員進(jìn)行收費(fèi)操作和引導(dǎo)車(chē)輛，還有打印發(fā)票和清點(diǎn)收款。一開(kāi)始，我還存在一些不習(xí)慣和緊張的情況，但在工作人員的指導(dǎo)下，我漸漸掌握了收費(fèi)操作的流程，也學(xué)會(huì)了如何與車(chē)主進(jìn)行良好的溝通和處理突發(fā)狀況。此外，收費(fèi)站的工作時(shí)間比較長(zhǎng)，每天要工作10個(gè)小時(shí)以上。雖然有一些辛苦和累，但工作在助人為樂(lè)的環(huán)境中，讓我感到非常有成就感。
第三段：實(shí)習(xí)所得
在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了不少知識(shí)。首先，我學(xué)會(huì)了如何與人交往溝通和處理突發(fā)狀況，這不僅對(duì)于我日后的職業(yè)生涯有良好的啟示作用，也是我生活和人際交往中的重要經(jīng)驗(yàn)。其次，我學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)工作中的繁瑣和枯燥，鍛煉了我的耐力和毅力。最后，我也學(xué)習(xí)到了如何尊重他人，與他人和諧相處的重要性。這些知識(shí)將對(duì)我今后的個(gè)人發(fā)展有很大幫助。
第四段：對(duì)實(shí)習(xí)收費(fèi)站的體驗(yàn)評(píng)價(jià)
通過(guò)收費(fèi)站實(shí)習(xí)，我獲得了很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，更深入地了解了團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人責(zé)任的重要性。收費(fèi)站得以高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，并不僅僅依賴(lài)于工作人員的努力和熟練度，更需要車(chē)主們的合理意識(shí)和互相理解。實(shí)習(xí)這個(gè)過(guò)程豐富了我的閱歷和生活經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升了我的自我認(rèn)知和負(fù)責(zé)態(tài)度。
第五段：感悟與展望
在收費(fèi)站實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的工作人員。他們每天都要工作很長(zhǎng)時(shí)間，但仍努力做好自己的工作。通過(guò)看到他們的勤奮努力，我領(lǐng)悟到要珍惜自己的時(shí)間，努力工作。并且，我對(duì)自己的職業(yè)生涯有了更加清晰明確的規(guī)劃，未來(lái)我希望能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的職業(yè)技能，為社會(huì)做出更多貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇九
在一段時(shí)間的收費(fèi)站實(shí)習(xí)中，我有了許多收獲和體會(huì)。收費(fèi)站實(shí)習(xí)是一種特殊的工作經(jīng)驗(yàn)，它讓我更好地了解了這個(gè)社會(huì)和自己。在這里，我將分享我的心得體會(huì)。
第一段：初到收費(fèi)站的感受
剛開(kāi)始進(jìn)入收費(fèi)站，我感到有些驚訝。我從未想過(guò)自己會(huì)從事這樣的工作，但是，幾天下來(lái)，我逐漸開(kāi)始適應(yīng)，也發(fā)現(xiàn)這個(gè)工作并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。這個(gè)工作需要我們時(shí)刻警惕周?chē)能?chē)輛，保證交通流暢。當(dāng)有繁忙的時(shí)候，我們有時(shí)候需要快速找出問(wèn)題，協(xié)調(diào)車(chē)流。
第二段：感受到交通規(guī)則的重要性
在實(shí)習(xí)期間，我深刻認(rèn)識(shí)到交通規(guī)則的重要性。交通規(guī)則不僅是道路上維護(hù)秩序的法律規(guī)定，同時(shí)也是維護(hù)人、車(chē)輛和物品安全的重要手段。車(chē)輛在道路上時(shí)刻遵守規(guī)則，不隨意違法，才能更好地保障自己和他人的安全。這讓我倍受鼓舞，深深認(rèn)識(shí)得到了交通規(guī)則的必要性。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
實(shí)習(xí)期間，團(tuán)隊(duì)合作非常重要。收費(fèi)站需要高效的工作節(jié)奏，每個(gè)人都要承擔(dān)相應(yīng)的工作職責(zé)。每位同事都要相互照應(yīng)，盡可能地解決問(wèn)題。在一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都能得到受益。我們的團(tuán)隊(duì)精神非常好，團(tuán)結(jié)合作使我們的工作更為高效和快捷。
第四段：善于溝通和處理問(wèn)題
在收費(fèi)站工作，我們經(jīng)常與車(chē)主進(jìn)行溝通。有時(shí)候他們會(huì)有一些問(wèn)題，我們需要耐心解答。在處理一些不愉快事件時(shí)，我們也需要保持冷靜并善于溝通。這是優(yōu)秀員工必備的基本素質(zhì)。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，我越發(fā)認(rèn)識(shí)到溝通、處理問(wèn)題的重要性。
第五段：實(shí)習(xí)后的總結(jié)
通過(guò)收費(fèi)站實(shí)習(xí)，我對(duì)交通規(guī)則的理解更深入了解，也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通處理的重要性。我對(duì)這個(gè)行業(yè)的感觸更深了，它也讓我明白，任何工作都并不是輕而易舉的，成為一名優(yōu)秀工作者，還需要自己的努力和學(xué)習(xí)?？傊?，這段實(shí)習(xí)增長(zhǎng)了我的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，也收獲了一份有意義的工作體驗(yàn)。
以上就是我在收費(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。這段實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐，希望這篇文章能夠?qū)δ切┯信d趣從事這個(gè)行業(yè)的人有所幫助。
收費(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇十
第一段：引言及背景介紹（200字）。
收費(fèi)站是交通運(yùn)輸行業(yè)中非常重要的一個(gè)組成部分，其主要職責(zé)是為過(guò)往車(chē)輛收取費(fèi)用并提供相關(guān)服務(wù)。然而，在收費(fèi)站背后，實(shí)際上是一個(gè)龐大的后勤系統(tǒng)在默默運(yùn)轉(zhuǎn)。作為收費(fèi)站的一名員工，我有幸親身體驗(yàn)到后勤工作的各個(gè)方面，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。
第二段：后勤運(yùn)維工作對(duì)收費(fèi)站的重要性（200字）。
后勤運(yùn)維工作是保證收費(fèi)站正常運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。它包括道路清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維修等方面。作為后勤人員，我們需要時(shí)刻保持良好的職業(yè)操守，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每一項(xiàng)工作，確保收費(fèi)站環(huán)境整潔、設(shè)施良好。只有這樣，才能為過(guò)往車(chē)輛和司乘人員提供一個(gè)安全、舒適的服務(wù)環(huán)境。
第三段：后勤保障工作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)措施（300字）。
后勤保障工作面臨著許多挑戰(zhàn)，如人員安排、資源調(diào)配等問(wèn)題。在我的工作經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)組織協(xié)調(diào)能力是解決這些挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。要做好后勤保障工作，需要制定明確的工作計(jì)劃，科學(xué)合理地安排員工的工作任務(wù)，確保各項(xiàng)工作高效有序地進(jìn)行。此外，加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通與合作，共同協(xié)作解決問(wèn)題，也是提高后勤保障工作質(zhì)量的重要途徑。
第四段：后勤工作的意義與價(jià)值（300字）。
后勤工作雖然常常被忽視，但它的意義與價(jià)值不可忽視。作為一個(gè)大型收費(fèi)站，如同一個(gè)小型的社會(huì)單位，后勤工作的優(yōu)質(zhì)與否直接影響著整個(gè)收費(fèi)站的形象和服務(wù)質(zhì)量。一個(gè)干凈整潔、設(shè)施良好的收費(fèi)站能夠給人以舒適感，提升司乘人員的滿意度，同時(shí)也能提高收費(fèi)站的工作效率，使收費(fèi)工作更加順利進(jìn)行。因此，后勤工作不僅僅是一種輔助工作，它承擔(dān)著為收費(fèi)站提供整體保障的重要責(zé)任。
第五段：對(duì)于后勤工作的展望與總結(jié)（200字）。
在未來(lái)的工作中，后勤工作將繼續(xù)扮演著重要的角色。隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，后勤工作也將緊跟時(shí)代的步伐，不斷創(chuàng)新與改進(jìn)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的工作能力，為收費(fèi)站的后勤工作做出更大的貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，我也期待著整個(gè)行業(yè)對(duì)后勤工作的更多關(guān)注和支持，共同營(yíng)造一個(gè)更加美好的收費(fèi)站環(huán)境。通過(guò)我們的共同努力，后勤工作將為交通行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：收費(fèi)站后勤工作是確保收費(fèi)站正常運(yùn)營(yíng)的重要保障，其意義與價(jià)值不可低估。在面臨各種挑戰(zhàn)時(shí)，組織協(xié)調(diào)能力是關(guān)鍵。通過(guò)不斷努力和創(chuàng)新，后勤工作將為交通行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也期待整個(gè)行業(yè)對(duì)后勤工作給予足夠的重視和支持，共同建設(shè)更加美好的收費(fèi)站環(huán)境。
收費(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇十一
收費(fèi)站是公路上不可避免的一部分，每個(gè)人都需要通過(guò)收費(fèi)站來(lái)支付路費(fèi)。但是，當(dāng)冬季嚴(yán)寒來(lái)臨時(shí)，收費(fèi)站變得異常困難，因?yàn)殡S著天氣變冷，收費(fèi)站的道路和車(chē)輛也可能會(huì)受到冰雪的影響。對(duì)于收費(fèi)站工作人員來(lái)說(shuō)，清理冰雪是必不可少的任務(wù)，他們要全力以赴，保證安全順暢地完成收費(fèi)站的工作。在這個(gè)過(guò)程中，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
第二段：為什么是困難的
清理冰雪不僅僅是工作人員的任務(wù)，而且還需要考慮安全因素，因?yàn)槭召M(fèi)站是連接高速公路和城市公路的樞紐，一旦發(fā)生事故會(huì)給車(chē)輛通行帶來(lái)嚴(yán)重的影響。此外，從破冰清理到通行，過(guò)程非常長(zhǎng)，因?yàn)樵谄票?dāng)天，車(chē)輛的流量會(huì)增加，特別是在高峰期，車(chē)輛會(huì)更加擁擠，車(chē)輛速度也會(huì)減低。在這種情況下，如果有任何違規(guī)行為，都會(huì)給交通造成巨大影響，這是非常讓人擔(dān)憂的。
第三段：如何應(yīng)對(duì)困難
在此過(guò)程中，為了應(yīng)對(duì)這種冰雪天氣和交通擁堵，團(tuán)隊(duì)的分工和密切協(xié)作顯得格外重要。首先，需要組建清理雪路的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，在一定時(shí)間內(nèi)處理清理雪路的工作。其次，廣泛宣傳各項(xiàng)管理措施，讓每個(gè)人都明確自己的職責(zé)和位置。最重要的是密切與專(zhuān)業(yè)路建設(shè)機(jī)構(gòu)通信，加強(qiáng)與各個(gè)部門(mén)的信息共享，及時(shí)向司機(jī)發(fā)布道路狀況，告知他們何時(shí)可以進(jìn)行安全通行。這種協(xié)調(diào)和信息發(fā)布使得整個(gè)過(guò)程變得更加順暢和安全，減輕了團(tuán)隊(duì)壓力，確保了同期間的工作順利進(jìn)行。
第四段：體會(huì)
我從這個(gè)過(guò)程中得到了很多體會(huì)，感受到了問(wèn)題的嚴(yán)重性和作為團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，也意識(shí)到了每個(gè)人的工作對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。同時(shí)，我也明白了一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)密切協(xié)作和有效溝通來(lái)解決問(wèn)題，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和維護(hù)整體和諧與穩(wěn)定。這些都是巨大的收獲，不僅改變了我的思想，也讓我更加熱愛(ài)這份工作。
第五段：結(jié)尾
總體來(lái)說(shuō)，收費(fèi)站破冰是一個(gè)非常棘手的事情，需要團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能來(lái)處理和解決各個(gè)問(wèn)題。它需要嚴(yán)格的實(shí)踐，強(qiáng)大的緊張性和創(chuàng)造性，以確保整個(gè)收費(fèi)站維持正常的運(yùn)營(yíng)，讓汽車(chē)行駛更加愉快。這個(gè)破冰的經(jīng)驗(yàn)不僅僅可以幫助工作人員提高能力，也可以幫助我們更好地理解和支持通過(guò)組織和團(tuán)隊(duì)來(lái)增強(qiáng)效率和產(chǎn)生影響的重要性。
收費(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇十二
20xx年12月16日，是我到八角寨收費(fèi)站報(bào)道的日子，算算時(shí)間離現(xiàn)在也有一個(gè)多月了。與站部同事相處的日子里，我學(xué)習(xí)到了征費(fèi)工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，懂得了收費(fèi)操作流程。雖然進(jìn)站的時(shí)間很短，但我感覺(jué)受益匪淺，因?yàn)檫@些是我在其他地方學(xué)不到的，在這里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都記錄著我的進(jìn)步與成長(zhǎng)。
收費(fèi)工作其實(shí)就是窗口服務(wù)工作，而微笑服務(wù)是窗口服務(wù)的重點(diǎn)，也是提升窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。收費(fèi)員要始終保持微笑，既是對(duì)司乘人員的尊重，也是愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)。每天都要和不同性格的司機(jī)打交道，個(gè)別司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不滿時(shí)，會(huì)抱怨會(huì)故意刁難，甚至?xí)R人，我的`心情確實(shí)會(huì)不好，但我依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心講解收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我們用真誠(chéng)的服務(wù)去感染他們，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。有些司機(jī)也會(huì)讓我內(nèi)心感到無(wú)比溫暖，每次到崗?fù)ご翱跁r(shí)，都會(huì)面帶微笑地說(shuō)："謝謝，你辛苦了。"瞬間我的心就酥化了，讓我更加熱愛(ài)這份工作。
生活就是這樣，無(wú)論遇到什么事情，用真誠(chéng)對(duì)待別人，就能化解一切抱怨和誤解。每天都是嶄新的生活，我們要以積極的態(tài)度對(duì)待工作，充滿激情地服務(wù)司乘。我相信在收費(fèi)工作中始終堅(jiān)持一張笑臉，一聲問(wèn)候，一句祝福的送語(yǔ)，讓過(guò)往司乘人員感受到我們的熱情，就一定能讓廣大司機(jī)滿意，樹(shù)立邵陽(yáng)高速一流形象。
收費(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇十三
說(shuō)收費(fèi)服務(wù)是一個(gè)地區(qū)的窗口一點(diǎn)也不為過(guò)，它是很多客戶(hù)第一個(gè)接觸到的本地區(qū)的服務(wù)系統(tǒng)，收費(fèi)能否提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在一定程度上影響了客戶(hù)對(duì)本地區(qū)人文環(huán)境的看法。假如在收費(fèi)服務(wù)環(huán)節(jié)就給客戶(hù)留下了一個(gè)十分不好的印象，那么很有可能改變了客戶(hù)對(duì)整個(gè)地區(qū)的看法，乃至影響到全縣和全市的形象問(wèn)題。只有在收費(fèi)環(huán)節(jié)給人們以好的印象，才能使人們對(duì)整個(gè)公路系統(tǒng)有好的印象。才能大大化解繳費(fèi)矛盾，改善雙方關(guān)系。而要做到這點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。必須做到以下幾點(diǎn)：
第一，要樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。收費(fèi)過(guò)程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺(jué)的去為客戶(hù)服務(wù)，既而樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺(jué)的提高服務(wù)水平，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹(shù)立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。
第二，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行，沒(méi)有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提高公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平，對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語(yǔ)，進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
第三，要自覺(jué)遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺(jué)遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法令，自覺(jué)按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無(wú)誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
收費(fèi)站收費(fèi)員心得體會(huì)篇二
我于11月17日來(lái)到軍山湖收費(fèi)站實(shí)習(xí)，算算也有八天了，在這幾天里，我從班長(zhǎng)、同事相處的過(guò)程中，了解到收費(fèi)工作的性質(zhì)和流程，學(xué)到了做一個(gè)收費(fèi)員的基本技能和應(yīng)該如何面對(duì)收費(fèi)員這一個(gè)工作態(tài)度，雖然進(jìn)站實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但我卻受益匪淺，因?yàn)檫@些都是我在學(xué)校或其他工作崗位學(xué)不到的，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在記錄著我的進(jìn)步與成長(zhǎng)。
收費(fèi)員工作在高速公路的第一線，每天都在“三尺崗?fù)ぁ毙τ瓉?lái)自各個(gè)地方的來(lái)往車(chē)輛，工作可以說(shuō)很平凡很單一，寒來(lái)暑去，我們要在平凡中，奉獻(xiàn)著我們的青春，體味著人生苦樂(lè)，當(dāng)然，讓我們感到辛苦的并不是工作環(huán)境，而是或許會(huì)遇到個(gè)別司機(jī)的故意刁難，又或者是無(wú)理取鬧，我們深知自己的言行就是代表了高速的形象，所以在面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，我們從來(lái)都是微笑面對(duì)，禮貌進(jìn)行解釋?zhuān)苊獍l(fā)生沖突，而且，身為收費(fèi)員的我們，還要耐得住寂寞，受得了委屈，試想，當(dāng)沖突被我們化解，我們應(yīng)該會(huì)感到自豪吧!而當(dāng)我們?yōu)閬?lái)往車(chē)輛提供力所能及的幫助之后，看到他們露出真誠(chéng)的笑容，我們肯定會(huì)感到喜悅和幸福吧!
我們的工作就是日復(fù)一日地重復(fù)著使用文明用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行收費(fèi)工作，我們每天呼吸著汽車(chē)尾氣，卻要用微笑來(lái)迎接著大大小小，各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往不同地方的司機(jī)們，在每天“您好”“再見(jiàn)”這樣的文明用語(yǔ)以及“收您多少錢(qián)”“找你多少”的唱收唱付中快樂(lè)工作，收費(fèi)工作的特殊性，決定了我們付出比得到的多，但是，我們卻甘之如飴，收費(fèi)站實(shí)行的半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)崗位，廁所不能超時(shí)，吃飯時(shí)間也有限，但是，因?yàn)槭召M(fèi)站是服務(wù)窗口，我們心甘情愿的微笑服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我們的生活就是這樣，無(wú)論遇到什么事，只需真誠(chéng)面對(duì)對(duì)方就能化解問(wèn)題，生活每天都是新的，以積極的工作態(tài)度，熱情對(duì)待每一件事和人，我相信，只要我們收費(fèi)人員在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉，一聲問(wèn)候，一句祝福的對(duì)待來(lái)往車(chē)輛，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到我們的魅力，提升我們高速公路的形象，我們的服務(wù)工作就一定會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓大家滿意!
收費(fèi)站收費(fèi)員心得體會(huì)篇三
在過(guò)去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，自覺(jué)用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ猓顾麄兡軌蚶斫馕覀兊墓ぷ?，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
第四、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)往的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng)，稽查配合，遇到問(wèn)網(wǎng)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。
第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
收費(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇十四
一日又一日，在不足五平方米的收費(fèi)亭，迎送車(chē)來(lái)車(chē)往，這就是我的工作。我常常聽(tīng)到同事們抱怨工作的機(jī)械與單調(diào)，說(shuō)什么除非機(jī)器人對(duì)這份工作不感到無(wú)聊，每每聽(tīng)到這些話，我便保持沉默，因?yàn)槲也皇菣C(jī)器人，卻從未感到這份工作枯燥、無(wú)聊，也從未厭倦過(guò)這份工作。因?yàn)?，在我們?nèi)粘Ｉ钪校瑫?huì)干這份工作的人很多很多，能擁有這份工作是我們的幸運(yùn)，要真正持之以恒地干好收費(fèi)，確實(shí)需要我們保持一份快樂(lè)的心緒。只有保持一種積極樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，才能勝任這份工作、干好工作。
收費(fèi)工作的單調(diào)，偶爾令我心緒不佳。這時(shí)我就想起烈日炎炎下，低頭勞作的農(nóng)夫；凜冽寒冬里鏟雪掃路的清潔工。與他們相比，我們的工作是舒適的，夏有空調(diào)冬有電暖，為什么我們不能象他們那樣笑對(duì)工作呢？那是因?yàn)樾闹腥鄙僖环菘鞓?lè)。
誠(chéng)然，這份工作不可能讓我從頭到腳的用名牌來(lái)裝扮自己，但可以滿足我樸實(shí)而素凈的外表；不可能讓我擁有一套豪華居室，但可以讓我在擁有一套兩居室；不可能讓我到名山大川、豪華都市旅游，但可以讓我徜徉在鄉(xiāng)間小路，沐浴在每個(gè)周末的落日余暉中，呼吸著鄉(xiāng)野的清新氣息，感受著“夕露沾我衣”的愜意。是?。∵@份工作不可能讓我擁有太多太多，但可以讓我在一日三餐中品出一種生活的恬淡。
也許，在我的人生路上還會(huì)擁有別的工作，但那都屬于未知。收費(fèi)站的.這份工作會(huì)在我的人生路上留下珍貴而美麗的一筆，給我的記憶中烙下最親最深的印痕，因?yàn)樵谖疑凶钅贻p的季節(jié)，是這份工作給了我一份美好的記憶。
在人的一生中，有許多選擇工作的機(jī)會(huì)，不管是主動(dòng)或是被動(dòng)的形勢(shì)出現(xiàn)在我們的面前時(shí)，心中要明白，“物滿則溢”，世間萬(wàn)事都不可能達(dá)到最完美，工作更不可能隨心所欲?，F(xiàn)在，再讓我們面對(duì)這份收費(fèi)工作，我的心寧?kù)o了。我知道，好工作不一定干著快樂(lè)；但只要我心存快樂(lè)，就能把收費(fèi)工作干得更好！人生的軌跡是不能重復(fù)的，既然現(xiàn)在真真實(shí)實(shí)地?fù)碛辛诉@份工作，就要好好的診視這份工作，兢兢業(yè)業(yè)地干好這份工作。
收費(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇十五
學(xué)習(xí)了《河北高速信息》中處站實(shí)施“目視化一分鐘管理”的報(bào)道，不論從該管理方法本身，還是該報(bào)道寫(xiě)作都給我以很大啟發(fā)，我將各方面的啟示歸納為幾個(gè)方面。
創(chuàng)新
管理要?jiǎng)?chuàng)新。站“目視化一分鐘管理”本身來(lái)說(shuō)就是一種創(chuàng)新。但這種創(chuàng)新不是盲目的，毫無(wú)目的的，它的目的在于“養(yǎng)成人人有目標(biāo)，天天有目標(biāo)，日清日結(jié)的工作習(xí)慣”，而一種好的工作習(xí)慣往往決定一項(xiàng)工作的成敗，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展；這種創(chuàng)新又具有著極強(qiáng)的可操作性，其可操作性就在于是“一分鐘”，如果說(shuō)是“一小時(shí)”或是更長(zhǎng)的時(shí)間，那么恐怕這種管理不但不會(huì)起到加強(qiáng)管理的目的，反而有浪費(fèi)工作時(shí)間的嫌疑了；這種創(chuàng)新是符合其本單位條件和要求的，是植根于本單位實(shí)際的，而不是脫離實(shí)際的紙上談兵，因而，我們作為一個(gè)收費(fèi)站應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的不僅是站的創(chuàng)新精神，更應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)他們的“創(chuàng)新技巧”，也就是說(shuō)不但要?jiǎng)?chuàng)新，也要會(huì)創(chuàng)新。
工作習(xí)慣要?jiǎng)?chuàng)新。站的該項(xiàng)管理說(shuō)到底是一項(xiàng)工作習(xí)慣的創(chuàng)新。在的工作生活中我們總是會(huì)養(yǎng)成這樣那樣的習(xí)慣，有些習(xí)慣是利于身心健康和工作開(kāi)展的，而有些習(xí)慣則是有礙工作和生活的，這就需要打破和摒棄壞的`習(xí)慣，堅(jiān)持和養(yǎng)成好的習(xí)慣。一項(xiàng)好的工作習(xí)慣的養(yǎng)成往往單靠職工自覺(jué)是不能夠的，這就需要制度的管理，當(dāng)在制度約束下養(yǎng)成一種好的習(xí)慣，那么，個(gè)人以及隊(duì)伍的整體素質(zhì)就會(huì)達(dá)到質(zhì)的提高。站“目視化一分鐘管理”就是要養(yǎng)成全體干部職工對(duì)每天工作有計(jì)劃有總結(jié)的好習(xí)慣，從而達(dá)到推進(jìn)全站整體工作的目的。
總結(jié)
開(kāi)展工作需要總結(jié)。總結(jié)，是對(duì)工作升華和下一步工作的計(jì)劃?！澳恳暬环昼姽芾怼睆?qiáng)調(diào)的就是一個(gè)總結(jié)，每天在總結(jié)今天的基礎(chǔ)上計(jì)劃，個(gè)人在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上提高素質(zhì)，集體在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上開(kāi)展工作，從而，奠定了“總結(jié)—改進(jìn)——計(jì)劃—實(shí)施—再總結(jié)”一套閉合的工作程序。
開(kāi)展工作要善于總結(jié)?！澳恳暬环昼姽芾怼北旧砭褪且环N總結(jié)，對(duì)管理模式的總結(jié)，站的該項(xiàng)管理，可以說(shuō)是一種創(chuàng)新，也可以說(shuō)是一種總結(jié)，而這種總結(jié)本身就是一種創(chuàng)新。“目視化一分鐘管理”其實(shí)就是一種對(duì)“定目標(biāo)—做工作—寫(xiě)總結(jié)”的一種管理，這種管理模式在各行各業(yè)各單位相當(dāng)普遍，而為什么站就能將其作為一種特殊的管理制度呢？這不能不讓人反思。原因就是善于總結(jié)。就像許多單位許多工作不是沒(méi)有做，許多制度不是沒(méi)有定，而是沒(méi)有形成一套可操作性強(qiáng)的制度模式，這些散亂的零碎的混雜的所謂規(guī)章，看似管理制度一大套，兩三本，事實(shí)上可操作的有實(shí)際意義的沒(méi)有多少。就像這個(gè)“目視化一分鐘管理”，我們幾乎每個(gè)單位每項(xiàng)工作都有計(jì)劃，月計(jì)劃月總結(jié)季度計(jì)劃季度總結(jié)，而為什么就不能成為一個(gè)值得借鑒的管理制度呢？站的高明之處不在于實(shí)現(xiàn)了該項(xiàng)制度，而在于其能將一個(gè)各單位各收費(fèi)站的共性總結(jié)升華為本收費(fèi)站的個(gè)性，形成一整套有別于其他單位其他收費(fèi)站的制度。也就是李占東站長(zhǎng)所說(shuō)的“一百減一等于零”，做了九十九，而最關(guān)鍵的一沒(méi)有做到就與零沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。正如兩個(gè)人爬山，一個(gè)人爬的很累很辛苦也很快，只差一步就到達(dá)山頂了，但他放棄了，而另一個(gè)人沒(méi)有第一個(gè)人快，但他每一步都走過(guò)了，那勝利屬于第二個(gè)人，第一個(gè)人是失敗者，哪怕只差一步，而我們與站也許差的就是這最后的一步，恰恰也是最關(guān)鍵的一步。
宣傳
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的急速來(lái)臨，“酒香不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)徹底過(guò)去，宣傳已經(jīng)成為一種溝通社會(huì)與單位、職工與領(lǐng)導(dǎo)的橋梁，也成為樹(shù)立品牌增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段，而我們與站相比缺乏的就是宣傳。我們不是沒(méi)有亮點(diǎn)，而是不善于總結(jié)亮點(diǎn)發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)宣傳亮點(diǎn)。做一項(xiàng)工作不但要將工作做好做實(shí)，還要將成果推出去，宣傳出去。我們常常提“打造服務(wù)品牌”，而品牌是怎么打造出來(lái)的，首先就是要宣傳，就像我們常常在買(mǎi)化妝品或衣服的時(shí)候，總是會(huì)問(wèn)“聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)牌子沒(méi)？是不是個(gè)名牌？”那么什么是名牌？就是大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)的牌子才叫名牌，這就需要宣傳，首先你宣傳出去了，大家聽(tīng)說(shuō)了，才會(huì)買(mǎi)才會(huì)試才會(huì)關(guān)心你的產(chǎn)品是不是名副其實(shí)。作為收費(fèi)站我們的產(chǎn)品是服務(wù)，好的服務(wù)以什么為保證？就是以好的管理為保證，站就將自己的“目視化一分鐘管理”宣傳了出來(lái)，得到了肯定，也就等于將整個(gè)站推了出來(lái)。而我們的管理或許也有許多像“目視化一分鐘管理”這樣的管理亮點(diǎn)，而我們沒(méi)有將自己及時(shí)的宣傳出去，這就是我們與站的差距所在。
借鑒
學(xué)習(xí)的目的在于借鑒，我們學(xué)習(xí)站的先進(jìn)管理目的在于改進(jìn)我們的管理方式。而借鑒不是照搬照抄，任何事物都是發(fā)展變化，有機(jī)聯(lián)系的，不能獨(dú)立存在，借鑒也需要根據(jù)實(shí)際條件實(shí)際需要，如果不顧實(shí)際一味的照搬照抄只會(huì)導(dǎo)致“邯鄲學(xué)步”，不但不能推進(jìn)本單位工作，反而會(huì)適得其反，正如“南橘北枳”，同樣的事物在不同環(huán)境下會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化，同樣一套管理制度在不同的地方起到的作用也會(huì)不一樣，因而，學(xué)習(xí)就是要善于以他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，在他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)新總結(jié)，得出一套符合自身實(shí)際的管理模式來(lái)。
收費(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇十六
這是我的第一份工作，高速公路收費(fèi)員，之前我對(duì)這份工作毫不了解，現(xiàn)在我要從事這個(gè)行業(yè)了。在這份工作之前，我參加過(guò)招聘會(huì)，去過(guò)人才市場(chǎng)，面試過(guò)好多間公司，投出了很多求職簡(jiǎn)歷，深深體會(huì)到找工作的艱辛。所以，對(duì)于開(kāi)陽(yáng)高速收費(fèi)員這份工作，我倍感珍惜。
離開(kāi)學(xué)校，走出社會(huì)，的確有很大的不同。在家里有父母的關(guān)心和呵護(hù)，在學(xué)校有老師的看管和照顧，而出來(lái)工作，只能靠自己了，獨(dú)立自主，自力更生。最大的不同，是自己多了一份責(zé)任，家里多了一份牽掛。
從培訓(xùn)到現(xiàn)在的正式上班，一路走來(lái)，經(jīng)歷了很多。記得剛來(lái)報(bào)到那一天，我一個(gè)人拖著沉沉的行李，歷盡千山萬(wàn)水，千里迢迢來(lái)到廣東開(kāi)陽(yáng)高速有限公司。來(lái)到新的環(huán)境，面對(duì)一張張陌生的面孔，有種人地生疏，舉目無(wú)親的感覺(jué)，似乎略顯孤獨(dú)。但這種感覺(jué)很快就煙消云散了。和大家一起培訓(xùn)與軍訓(xùn)，潛移默化地產(chǎn)生了感情。對(duì)，是日久生情。軍訓(xùn)的時(shí)候雖然有點(diǎn)苦，但苦中有樂(lè)，我們互相幫助，同甘共苦，一起高歌團(tuán)結(jié)就是力量。這讓我想起初中、高中和大學(xué)的軍訓(xùn)，一起熬苦的日子總讓人印象深刻，難以忘懷。培訓(xùn)的時(shí)候雖然有點(diǎn)累，但我們堅(jiān)持下來(lái)，和大家一起上課，很有意思，仿佛我又回到了校園的課堂。培訓(xùn)和軍訓(xùn)，我們開(kāi)陽(yáng)高速第二十批新員工一起走過(guò)的這段日子，是一段不該被遺忘的時(shí)光。
培訓(xùn)結(jié)束，分管理處，大家分別。少了你們的身影，塘口管理處這里真的顯得有點(diǎn)冷清。4月11日至4月27日 ，曾經(jīng)以為很長(zhǎng)，原來(lái)如此短暫。培訓(xùn)和軍訓(xùn)，還有兩個(gè)教官的悉心照顧，我們，都還記得教官那急促的集合哨聲。很特殊、很團(tuán)結(jié)、一點(diǎn)都不苦很快樂(lè)，我們就像是一個(gè)大家庭一樣和睦溫馨。似乎還未開(kāi)始就結(jié)束了，我多想和大家在一起。希望我們，都有一個(gè)美好的前程。
培訓(xùn)完后，開(kāi)始正式上班了，期待已久的工作終于要開(kāi)始。三班倒，尤其是夜班，過(guò)著日夜顛倒的生活，有點(diǎn)苦，有點(diǎn)累。但我不怕，年青人，走出學(xué)校走向社會(huì)，只有熬過(guò)苦才能得到煅煉，才能更好地體驗(yàn)真實(shí)的生活。我信，先苦后甜。我經(jīng)歷了一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。起初，真有點(diǎn)手忙腳亂，判錯(cuò)車(chē)型、輸錯(cuò)車(chē)牌是經(jīng)常發(fā)生的事情;遇到特殊情況不會(huì)處理，也會(huì)緊張得不知所措。頻頻出錯(cuò)，讓我備受壓力。雖然作為新員工，出錯(cuò)只扣分不扣錢(qián)，但我真的很在乎。出錯(cuò)后，我感到愧疚與自責(zé)，怎能不在乎，我要對(duì)自己負(fù)責(zé)。
每天上班，總會(huì)遇到各種各樣的情況。第一次上夜班是在水口站，抬桿鍵按慢了，結(jié)果欄桿被拉著長(zhǎng)長(zhǎng)樹(shù)苗的車(chē)打下來(lái)。我嚇得一身汗，幸好欄桿沒(méi)被打壞，那一刻我很幸運(yùn)。有時(shí)粵o車(chē)來(lái)到面前了還不知道，緊張地望著司機(jī)，我臉上寫(xiě)滿尷尬。有時(shí)動(dòng)作過(guò)慢，耽誤了司機(jī)的時(shí)間，被司機(jī)嘮叨、投訴，甚至大聲呵斥，這是我工作必須要面對(duì)和承受的，也是我工作的一部分，因此我一直笑而不語(yǔ)，微笑服務(wù)，養(yǎng)成了很好的工作態(tài)度。
我知道這份工作稍不專(zhuān)心，就很容易出錯(cuò)。特別是操作綠色通道車(chē)輛時(shí)，已經(jīng)有幾個(gè)新員工不小心打出了幾百塊的發(fā)票。真的夠悲慘，在為他們同情之時(shí)，我時(shí)刻提醒自己，寧慢勿錯(cuò)，寧穩(wěn)不亂，引以為戒。同時(shí)要注意安全，在綠色通道拍照時(shí)爬上爬下、橫過(guò)馬路時(shí)左看右看都要注意安全。萬(wàn)事開(kāi)頭難，做高速公路收費(fèi)員這份工作，是必須謹(jǐn)慎、細(xì)心的，否則就會(huì)存在很大風(fēng)險(xiǎn)，我堅(jiān)信熟能生巧。
上班已有一段時(shí)間了，現(xiàn)在已經(jīng)熟悉這份工作，和同事之間的關(guān)系也越來(lái)越深厚了。師兄師姐們都很熱情，主動(dòng)地幫我這個(gè)新員工，教會(huì)我如何去操作，如何去處理問(wèn)題，讓我體驗(yàn)到工作期間的樂(lè)趣。每天最開(kāi)心的時(shí)候，就是坐交-班車(chē)回宿舍的路上?？粗?chē)窗外那一片片綠油油的稻田，還有遠(yuǎn)處重重的山戀，真的很讓人舒服，洗去了我一天的疲憊，帶來(lái)了一身的'輕松。
我現(xiàn)在不僅僅是為司機(jī)服務(wù)，也是在為社會(huì)服務(wù)。也許我的工作微不足道，但我為社會(huì)創(chuàng)造出價(jià)值，心安理得。很有成就感，也許這就是人生的價(jià)值吧。
收費(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇十七
收費(fèi)站是高速公路的一個(gè)重要組成部分，也是連結(jié)城市與城市之間的必經(jīng)之路。作為一個(gè)收費(fèi)站長(zhǎng)多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，我深深體會(huì)到了收費(fèi)站的重要性和影響力。在這篇文章中，我將通過(guò)五個(gè)方面來(lái)分享我對(duì)收費(fèi)站的心得體會(huì)。
首先，收費(fèi)站是保障社會(huì)交通秩序的重要一環(huán)。作為一個(gè)收費(fèi)站長(zhǎng)，我們要時(shí)刻保持警覺(jué)，防止車(chē)輛超速行駛、逃費(fèi)和交通事故的發(fā)生。只有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，才能保障交通的安全和順暢。在工作中，我們要耐心地對(duì)待每一位行車(chē)人員，盡力解答他們的疑問(wèn)和困擾。通過(guò)我們的努力，不僅可以有效維護(hù)交通秩序，還可以提高大家的交通安全意識(shí)。
其次，收費(fèi)站需要具備良好的服務(wù)意識(shí)。作為一個(gè)服務(wù)人員，我們要時(shí)刻以積極向上的態(tài)度面對(duì)每一位行車(chē)人員。無(wú)論是大雨還是酷暑，我們都要保持微笑，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們還要利用現(xiàn)代科技手段，如電子收費(fèi)系統(tǒng)、智能識(shí)別設(shè)備等，提高收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量。
再次，收費(fèi)站需要高效的管理和協(xié)調(diào)能力。在高速公路收費(fèi)站工作中，有時(shí)我們面對(duì)的是上千輛車(chē)同時(shí)涌入，還要注意每一位行車(chē)人員的問(wèn)題和需求，這需要我們具備良好的管理和協(xié)調(diào)能力。我們要根據(jù)預(yù)測(cè)的車(chē)流量，在相應(yīng)的時(shí)間段做好充足的人員調(diào)配，確保交通的快速流暢。
此外，收費(fèi)站長(zhǎng)還需要具備應(yīng)急處理能力。在高速公路上，可能會(huì)發(fā)生交通事故、車(chē)輛故障等突發(fā)事件，這時(shí)就需要我們快速反應(yīng)和處理。我們要迅速調(diào)度相關(guān)人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)要注意保持現(xiàn)場(chǎng)交通秩序和疏導(dǎo)車(chē)輛。這需要我們有豐富的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力，以保障行車(chē)人員的安全和順暢。
最后，收費(fèi)站長(zhǎng)還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和能力。隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，交通管理的方法和手段也在不斷地更新和改進(jìn)。我們要緊跟時(shí)代的步伐，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提高，我們才能更好地適應(yīng)工作的需求，為行車(chē)人員提供更好的服務(wù)。
總之，作為一名收費(fèi)站長(zhǎng)，需要具備多方面的能力和素質(zhì)。只有通過(guò)自己的努力和不懈的追求，才能更好地完成工作使命，為人民群眾提供更好的服務(wù)。希望通過(guò)我的分享，能夠讓更多的人了解和關(guān)注收費(fèi)站工作，為交通安全和順暢貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收費(fèi)站實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇十八
收費(fèi)站長(zhǎng)是公路管理部門(mén)的一項(xiàng)重要職務(wù)，他們負(fù)責(zé)公路收費(fèi)的管理和維護(hù)。在高速公路等核心路段上，收費(fèi)站長(zhǎng)需要承擔(dān)更多的責(zé)任。他們需要進(jìn)行車(chē)輛排隊(duì)疏導(dǎo)、費(fèi)用收取、車(chē)輛信息錄入等工作，同時(shí)還要保證交通秩序和安全。
第二段：維護(hù)交通秩序的重要性
收費(fèi)站長(zhǎng)的主要職責(zé)之一是維護(hù)交通秩序。每天，數(shù)千輛車(chē)輛需要經(jīng)過(guò)收費(fèi)站，如果沒(méi)有良好的交通規(guī)劃和疏導(dǎo)措施，很容易導(dǎo)致交通堵塞和事故。因此，身為收費(fèi)站長(zhǎng)的他們必須具備出色的組織和指揮能力，在繁忙的高峰期，他們需要靈活調(diào)整出入口車(chē)道，分流車(chē)流，確保交通順暢。
第三段：處置突發(fā)事件的能力
作為收費(fèi)站長(zhǎng)，他們需要處理各種突發(fā)事件，如車(chē)輛故障、交通事故等。對(duì)于車(chē)輛故障，他們需要快速反應(yīng)和及時(shí)疏散車(chē)輛，為故障車(chē)輛提供幫助，保證收費(fèi)口的通行能力不受影響。而在交通事故發(fā)生時(shí)，他們需要立即報(bào)警并采取相應(yīng)措施，保障現(xiàn)場(chǎng)秩序和改善交通狀況。這些突發(fā)事件處理的能力是每位收費(fèi)站長(zhǎng)必備的素質(zhì)。
第四段：應(yīng)對(duì)困難和壓力的重要性
由于工作特殊性質(zhì)，收費(fèi)站長(zhǎng)常常會(huì)遇到各種困難和壓力。在高峰時(shí)段，收費(fèi)站可能出現(xiàn)車(chē)輛排長(zhǎng)龍、人流擁擠等情況，這給站長(zhǎng)帶來(lái)了管理難度和壓力。此外，天氣惡劣、突發(fā)事件、交通事故等不可預(yù)測(cè)的情況也會(huì)增加他們的工作壓力。收費(fèi)站長(zhǎng)需要保持冷靜、穩(wěn)定的心態(tài)，在困難面前保持積極的心態(tài)，找到解決問(wèn)題的方法。
第五段：收費(fèi)站長(zhǎng)的成就感
盡管收費(fèi)站長(zhǎng)的工作壓力較大，但他們也能夠從中獲得滿足感和成就感。他們?yōu)榱吮Ｕ瞎返恼＿\(yùn)行做出了很大的貢獻(xiàn)，并且通過(guò)他們的努力，車(chē)輛能夠正常安全地通過(guò)收費(fèi)站。當(dāng)看到車(chē)流順暢，車(chē)輛安全通過(guò)收費(fèi)口時(shí)，站長(zhǎng)們會(huì)有一種成就感和自豪感，這也是他們堅(jiān)持的動(dòng)力。
結(jié)束語(yǔ)
作為收費(fèi)站長(zhǎng)，他們肩負(fù)著維護(hù)交通秩序和保障車(chē)輛安全的重要責(zé)任。他們需要具備出色的管理能力和應(yīng)對(duì)困難的勇氣，同時(shí)還需要保持冷靜和穩(wěn)定的心態(tài)。收費(fèi)站長(zhǎng)的工作雖然壓力重重，但他們也能從中獲得成就感和滿足感。收費(fèi)站長(zhǎng)的辛勤工作為公路運(yùn)行提供了保障，他們的努力不會(huì)被辜負(fù)。
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