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門診健康教育管理制度篇一
根據(jù)國家相關(guān)的法律、法規(guī)，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，使公司職員得到必要的職業(yè)安全和職業(yè)健康教育培訓(xùn)，規(guī)范公司相關(guān)的教育培訓(xùn)流程，確保職工職業(yè)安全健康素質(zhì)和意識(shí)得到逐步提高，防范安全事故，減少職業(yè)傷害，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本規(guī)定。
本制度適用于公司、各部門、各班組的職業(yè)安全健康教育。
安全技術(shù)部、人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)各類職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)的執(zhí)行，人力資源部負(fù)責(zé)組織與實(shí)施相關(guān)的職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)，用人部門負(fù)責(zé)實(shí)施部門各級(jí)人員的職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)。
公司主要負(fù)責(zé)人(含各部門經(jīng)理)的職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:
(一)國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn);
(二)安全生產(chǎn)管理基本知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù)、安全生產(chǎn)專業(yè)知識(shí);
(四)職業(yè)危害及預(yù)防措施;
(五)國內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn);
(六)典型事故和應(yīng)急救援案例分析;
(七)其它需要培訓(xùn)職業(yè)安全健康知識(shí)。
第五條科長級(jí)(生產(chǎn)調(diào)度)管理干部的職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:
(一)與本部門有關(guān)的國家法律法規(guī)及公司管理制度;
(二)本部門及本人的安全生產(chǎn)職責(zé);
(三)本部門主要危險(xiǎn)因素及其識(shí)別方法、預(yù)防控制措施和機(jī)電、燃爆、消防常識(shí)。
(四)本部門工藝流程中主要的職業(yè)危害及預(yù)防措施;
(五)國內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn);
(六)典型事故和應(yīng)急救援案例分析;
(七)其它需要培訓(xùn)的職業(yè)安全健康知識(shí)。
第六條工段長、班組長級(jí)管理人員的職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)應(yīng)包括下列內(nèi)容:
(一)與本部門有關(guān)的國家法律法規(guī)及公司管理制度;
(二)本工段班組及本人的安全生產(chǎn)職責(zé);
(三)本工段班組主要危險(xiǎn)因素及其識(shí)別方法、預(yù)防控制措施和機(jī)電、燃爆、消防常識(shí);
(四)本工段、班組工藝流程中主要的職業(yè)危害及預(yù)防措施;
(五)人身安全、火災(zāi)事故應(yīng)急措施、報(bào)告、調(diào)查處理辦法。
(六)典型事故和應(yīng)急救援案例分析;
(七)國內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn);
(八)其它需要培訓(xùn)的職業(yè)安全健康知識(shí)。
第七條公司專職安全生產(chǎn)管理人員職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)應(yīng)包括下列內(nèi)容:
(一)國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn);
(二)安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等知識(shí);
(三)安全事故統(tǒng)計(jì)、報(bào)告及職業(yè)危害的調(diào)查處理方法;
(四)應(yīng)急管理、應(yīng)急預(yù)案編制以及應(yīng)急處置的內(nèi)容和要求;
(五)國內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn);
(六)典型事故和應(yīng)急救援案例分析;
(七)其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
第八條各級(jí)管理人員安全健康教育培訓(xùn)學(xué)時(shí)的規(guī)定:
(一)公司主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員初次職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)時(shí)間不得少于32學(xué)時(shí)，每年再培訓(xùn)時(shí)間不得少于12學(xué)時(shí)。
(二)科長級(jí)(調(diào)度)管理人員初次職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)時(shí)間不得少于2學(xué)時(shí)，每年再培訓(xùn)時(shí)間不得少于2學(xué)時(shí)。
(三)所有的工段長、班組長級(jí)管理人員初次職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)時(shí)間不得少于2學(xué)時(shí)，每年再培訓(xùn)時(shí)間不得少于2學(xué)時(shí)。
第九條公司安全生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員的職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)，應(yīng)經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門認(rèn)定的具備相應(yīng)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)給相應(yīng)的培訓(xùn)合格證書。
公司新入職員工，在上崗前必須經(jīng)公司、部門、班組三級(jí)職業(yè)安全健康培訓(xùn)教育。
第十一條公司級(jí)職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:
(一)勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律法規(guī);
(二)通用技術(shù)、勞動(dòng)衛(wèi)生、安全文化知識(shí);
(三)本企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律;
(四)事故案例和預(yù)防事故措施;
(五)消防知識(shí)等。
第十二條部門級(jí)職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:
(一)本部門勞動(dòng)安全衛(wèi)生狀況、生產(chǎn)特點(diǎn)和安全生產(chǎn)制度、勞動(dòng)紀(jì)律;
(二)本部門危險(xiǎn)控制點(diǎn)(區(qū)域)、危險(xiǎn)因素、有害因素的防護(hù)措施及安全注意事項(xiàng);
(三)本部門典型事故案例及事故處理措施;
(四)本部門具體消防知識(shí)。
第十三條班組級(jí)職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括:
(二)本工種安全操作規(guī)程和崗位安全責(zé)任;
(三)正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品(用具)、工具和安全文明生產(chǎn)的要求;
(四)實(shí)際安全操作示范及訓(xùn)練;
(五)有關(guān)事故案例等。
第十四條部門內(nèi)換崗(指同工種)的人員、跨部門換崗及所有變換工種人員、因事假、產(chǎn)假或其他原因離崗3個(gè)月以上重新上崗的員工，在上崗作業(yè)前必須接受部門和班組級(jí)職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)。
第十五條工傷員工治療康復(fù)后，重新上崗時(shí)必須接受部門級(jí)和班組級(jí)的職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)。
第十六條從事“四新”作業(yè)的人員，在上崗前必須接受“四新”項(xiàng)目的特性和安全操作等注意事項(xiàng)的職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)。
第十七條從事特種作業(yè)的人員，必須按照國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定接受專門的職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，取得特種作業(yè)資格證書后，方可上崗作業(yè)。特種作業(yè)人員范圍和培訓(xùn)考核管理辦法規(guī)定見《特種作業(yè)安全管理規(guī)定》。
第十八條各級(jí)管理人員職業(yè)安全健康教育的初次培訓(xùn)、年度培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，安全技術(shù)部協(xié)同實(shí)施。
第十九條新入職員工三級(jí)職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)的實(shí)施:
(一)新員工公司級(jí)職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)由人力資源部組織實(shí)施，按照《新入職員工公司級(jí)職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)教材》內(nèi)容培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時(shí)不得少于2小時(shí)。
(二)新員工部門級(jí)職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)由新員工所在部門、安全技術(shù)部聯(lián)合組織實(shí)施，按照部門級(jí)職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時(shí)不得少于2小時(shí)。
(三)新員工班組級(jí)職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)由新員工所在班組長負(fù)責(zé)實(shí)施，按照班組級(jí)職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時(shí)不得少于2天。新員工的班組級(jí)職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)除了經(jīng)班長教育培訓(xùn)外，還必須實(shí)施“以師帶徒”制，每位新員工在上崗前必須由師傅進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，直到掌握安全操作技能后方可獨(dú)立上崗作業(yè)。
(四)新員工三級(jí)職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)中各級(jí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)新員工進(jìn)行書面或口頭考核，并將考核結(jié)果填寫在新員工《員工入職三級(jí)培訓(xùn)教育記錄表》上，具體要求請(qǐng)見附件一。
第二十條對(duì)于各部門內(nèi)部轉(zhuǎn)崗的員工，各部門應(yīng)參照公司三級(jí)培訓(xùn)制度和要求，建立相應(yīng)的轉(zhuǎn)崗教育培訓(xùn)規(guī)定，保障轉(zhuǎn)崗人員的操作技能培訓(xùn)與職業(yè)安全健康教育得到有效落實(shí)。
第二十一條跨部門調(diào)崗的員工，經(jīng)人力資源部培訓(xùn)完畢后，由人力資源部通知接受部門，由用人部門和安全技術(shù)部聯(lián)合組織部門級(jí)職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)，并填寫《轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)記錄表》，經(jīng)培訓(xùn)合格后，再由所在班組的班長對(duì)其進(jìn)行班組級(jí)職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)。
第二十二條工傷復(fù)工人員治療康復(fù)后，應(yīng)經(jīng)過安全技術(shù)部對(duì)其進(jìn)行復(fù)工職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)，對(duì)其進(jìn)行復(fù)工培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人要在《工傷員工復(fù)工通知書》(見附件二)上記錄培訓(xùn)內(nèi)容。
第二十三條工藝工裝部主要負(fù)責(zé)采用新工藝、新技術(shù)、新材料和新設(shè)備等“四新”職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)工作。
第二十四條對(duì)于新員工的三級(jí)職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)效果，由人力資源部、安全技術(shù)部每季度進(jìn)行抽查，主要對(duì)新員工培訓(xùn)效果及培訓(xùn)記錄進(jìn)行抽查。
第二十五條對(duì)于工傷員工復(fù)工職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)與跨部門調(diào)動(dòng)人員的職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)效果，由人力資源部、安全技術(shù)部每季度對(duì)受教育者進(jìn)行抽查，主要是了解受教育者職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)的有效性。
第二十六條對(duì)于其它各類職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)情況，由人力資源部、安全技術(shù)部按年度對(duì)其職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)情況進(jìn)行抽查，主要是了解受教育者職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)的有效性、檔案的完整性或再培訓(xùn)學(xué)時(shí)是否到達(dá)本制度要求等進(jìn)行檢查。
第二十七條職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)情況與其它安全生產(chǎn)指標(biāo)同時(shí)考核，其考核情況將作為年度安全生產(chǎn)工作考核的重要內(nèi)容之一。
第二十八條職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)流于形式的、職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)記錄不完整，或職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)學(xué)時(shí)未達(dá)到要求的，將追究相關(guān)人員責(zé)任。
第二十九條對(duì)于認(rèn)真開展職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)并在防止安全事故、減少職業(yè)危害方面取得突出成績的部門和有關(guān)人員給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。
第三十條本規(guī)定解釋權(quán)屬人力資源部、安全技術(shù)部。
第三十一條本規(guī)定自公布之日起生效。
第三十二條附件
略。
門診健康教育管理制度篇二
1、學(xué)校要成立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，做到有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)、確保班班開課、人人有書，做到有課時(shí)、有課本、有教案、有考核、有評(píng)價(jià)。
2、宣傳個(gè)人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、心理衛(wèi)生、青春期衛(wèi)生等有關(guān)常識(shí)。
3、結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)進(jìn)行健康知識(shí)宣傳，學(xué)校、班級(jí)設(shè)衛(wèi)生宣傳欄（角），定期刊登有關(guān)衛(wèi)生的知識(shí)。
4、宣傳形式力爭(zhēng)豐富多彩。每季度出黑板報(bào)1至2期，每月廣播播1至2次；健康教育課高一每周2節(jié)、高二、高三每周1節(jié)，還可以借助宣傳單、宣傳畫、幻燈片、錄象等形式進(jìn)行宣傳教育。
5、做好學(xué)校常見病的預(yù)防和治療，使常見病的患病率逐年下降。
6、對(duì)學(xué)校發(fā)生的傳染病要“管起來”，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)尊醫(yī)囑對(duì)患者隔離或休學(xué)。
1、定時(shí)作息，每天學(xué)習(xí)與課外活動(dòng)時(shí)間不超過八小時(shí)，課外作業(yè)量不超過國家教委和省教委的規(guī)定，保證學(xué)生睡眠不少于八小時(shí)。
2、自覺養(yǎng)成坐正、立直的良好習(xí)慣。
3、自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，努力做到“六勤”、“六不”。
勤刷牙、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗澡、勤洗衣、勤曬被褥，不喝生水，不吃不潔變質(zhì)食物，不吸煙飲灑，不隨地吐痰，不亂扔瓜皮果殼紙屑雜物。
4、保護(hù)視力，做到“五要”、“五不要”。
5、不用手指沾唾液翻課本，不把筆銜在嘴里。
6、飯前，飯后要洗手。
7、飯前，飯后不做劇烈活動(dòng)。
8、認(rèn)真上好健康教育課，學(xué)習(xí)一定的健康教育知識(shí)，知曉率達(dá)到100％，行為形成率達(dá)到95％以上。
1、衣著整潔、儀表端莊、公共場(chǎng)合不準(zhǔn)穿拖鞋、平腳短褲、背心。
2、上課時(shí)不對(duì)著學(xué)生咳嗽、打噴嚏，不抽煙，不與學(xué)生口對(duì)口近距離講話。
3、保持教室門窗玻璃齊全，窗明幾凈，墻壁無污跡、灰塵，地面無紙屑、雜物，課桌椅排列整齊。
4、加強(qiáng)體育鍛煉，增強(qiáng)身體素質(zhì)，注意飲食，預(yù)防疾病。
5、積極響應(yīng)計(jì)劃生育號(hào)召，做好晚婚晚育、避孕工作。
6、認(rèn)真學(xué)習(xí)市民健康教育知識(shí)，遵守社會(huì)公德，健康教育知曉率達(dá)到95％，行為形成率達(dá)到90％。
7、健康教育課教研組長每期期初要制定好本期的教學(xué)計(jì)劃、教研計(jì)劃，并督促每位任課教師嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施教學(xué)。
門診健康教育管理制度篇三
為了保證學(xué)校健康教育工作正常有序、扎實(shí)高效的運(yùn)行，保證全體師生員工有強(qiáng)健的體魄、良好的心態(tài)投入到學(xué)習(xí)和工作中去，特制訂本制度。
第一條成立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，校長擔(dān)任組長，主管校長要熟悉此項(xiàng)工作和政策法規(guī)，配備專（兼）職校醫(yī)一名。制定全校健康教育工作計(jì)劃，并對(duì)健康教育情況進(jìn)行檢查、督促和考核考查，確保計(jì)劃落到實(shí)處。
組長：
副組長：
成員：
第二條學(xué)校實(shí)行健康教育責(zé)任制。各處室對(duì)所屬本部門的師生健康教育工作負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格按照學(xué)校的計(jì)劃要求認(rèn)真做好健康教育工作。各職能部門要定期分析研究本部門的健康教育情況并及時(shí)報(bào)告學(xué)校。醫(yī)務(wù)室對(duì)健康教育做具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第三條堅(jiān)持預(yù)防為主，防患未然的方針。膳食科負(fù)責(zé)督促食堂加強(qiáng)飲食衛(wèi)生宣傳，監(jiān)督餐飲衛(wèi)生，杜絕飲食性疾病衛(wèi)生宣傳。后勤、醫(yī)務(wù)室要加強(qiáng)季節(jié)性疾病、突發(fā)性疾病、常見性疾病的衛(wèi)生宣傳，普及防病知識(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)。
第四條健康教育包括身體健康和心理健康兩個(gè)主要部分，必須同時(shí)進(jìn)行，不可厚此薄彼。教務(wù)處要定期檢查教師教案。
第五條定期組織學(xué)生開展健康教育活動(dòng)，利用班會(huì)學(xué)習(xí)和鞏固健康知識(shí)。
第六條盡快完善學(xué)校心理咨詢室，正常開展學(xué)生心理健康指導(dǎo)。
第七條各部門要積極探索健康教育的新方法、新途徑、新經(jīng)驗(yàn)，保證健康教育扎實(shí)有效地開展，每學(xué)期結(jié)束前要進(jìn)行總結(jié)，并書面上報(bào)學(xué)校。
門診健康教育管理制度篇四
一、醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)應(yīng)著裝整潔。
診療前后應(yīng)洗手，接觸傳染病患者后必須用消毒液消毒，然后再用肥皂、流動(dòng)水沖洗。
二、門診、治療室、換藥室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被傳染病病人污染則應(yīng)立即用消毒液消毒。
三、體溫表用75%乙醇浸泡備用。
四、一次性注射器每人一針一筒，用后針頭及針筒毀形，并浸泡于消毒液。
五、壓舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高壓鍋消毒。
六、消毒鑷子要專用，用后浸入消毒液。
盛器要加蓋，盛器每周高壓消毒后更新消毒液。
七、敷料、油膏紗布均用高壓消毒。
八、各種消毒物品應(yīng)標(biāo)明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般為二周，梅雨季節(jié)為一周）及滅菌指示帶；消毒液不得超期使用，碘伏與過氧乙酸稀釋液有效期為1天，含氯消毒劑為3天，中性戊二醛為3—4周。
九、高壓鍋消毒要求：
消毒前先排盡冷空氣，壓力在20磅（120℃）維持15—20分鐘。盛放容器要有透氣孔，包裝物品不宜過大，總?cè)萘坎怀^85%，物品間留有空隙。每鍋用化學(xué)指示劑鑒定，每月一次，用嗜熱脂肪芽孢生物指示劑檢查高壓鍋滅菌效果，并作記錄備查；高壓鍋要強(qiáng)檢。
門診健康教育管理制度篇五
全面貫徹國家教育方針，認(rèn)真實(shí)施《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》扎實(shí)做好學(xué)校教育健康工作，促進(jìn)師生養(yǎng)成良好的文明健康行為，努力提高他們的體質(zhì)健康水平，完善學(xué)校衛(wèi)生防疫和食品安全制度為重點(diǎn)，構(gòu)建以防為主、防控結(jié)合的學(xué)校衛(wèi)生健康教育管理體系，使師生身心得以全面和諧發(fā)展。
根據(jù)我校實(shí)際，健康教育采取校園廣播、板報(bào)和在校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布傳染病宣傳知識(shí)等方式，提高師生的衛(wèi)生保健意識(shí)。
1、每學(xué)期對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、用眼衛(wèi)生及口腔衛(wèi)生等常規(guī)宣傳教育。
2、根據(jù)不同季節(jié)做好預(yù)防傳染病、多發(fā)病的宣傳工作。
3、認(rèn)真開展健康教育，普及衛(wèi)生知識(shí)，提高學(xué)生的自我保健能力。
4、積極開展有以防近為中心的衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，重點(diǎn)抓好每學(xué)期第二周的“防近宣傳周”工作。
5、每年的“愛耳日、愛眼日、愛牙日、艾滋病日”積極開展宣傳教育活動(dòng)。
1、做好各班衛(wèi)生委員的培訓(xùn)：期初召開各班衛(wèi)生委員會(huì)議，重點(diǎn)布置本學(xué)期學(xué)校衛(wèi)生工作任務(wù)，要求衛(wèi)生委員在環(huán)境衛(wèi)生、班級(jí)飲水機(jī)消毒、教室開窗通風(fēng)、學(xué)生因病缺課、疾病防治、季節(jié)性的傳染病防治、學(xué)生營養(yǎng)等方面，與校醫(yī)室密切配合，把工作做好，并做好眼保健操培訓(xùn)。
2、近視眼防治：第3周為“防近宣傳周”，通過衛(wèi)生專欄（印刷）、廣播宣傳等形式進(jìn)行防近知識(shí)宣傳，控制近視率上升。
3、牙病防治：根據(jù)市防疫站要求，結(jié)合“9.20愛牙日”，做好愛牙宣傳及正確刷牙方法宣傳。
4、傳染病防治：通過衛(wèi)生專欄及廣播形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行秋冬季傳染病食物中毒以及流行性感冒等防治知識(shí)宣傳，預(yù)防傳染病的發(fā)生。
5、健康教育：結(jié)合學(xué)生愛眼、愛牙、營養(yǎng)、傳染病以及學(xué)生六病防治工作實(shí)際，每學(xué)期刊出衛(wèi)生專欄與廣播宣傳（3次），對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康知識(shí)教育。
6、疾病防治：及時(shí)上報(bào)各類工作報(bào)表，做好學(xué)生及教職工常見病的防控監(jiān)測(cè)工作。
7、教育學(xué)生注意用眼衛(wèi)生，認(rèn)真做好二操，養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生習(xí)慣。
門診健康教育管理制度篇六
1、開展心理健康教育必須堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹黨的教育方針，落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》及《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳關(guān)于適應(yīng)新形勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)中小學(xué)德育工作的意見》，堅(jiān)持育人為本，根據(jù)中學(xué)生生理、心理發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，運(yùn)用心理健康教育的理論和方法，培養(yǎng)中學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)他們身心全面和諧發(fā)展。
2、開展心理健康教育要立足教育，重在指導(dǎo)，遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，保證心理健康教育的實(shí)踐性與實(shí)效性。為此，必須堅(jiān)持以下基本原則：根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，有針對(duì)性地實(shí)施教育;面向全體學(xué)生，通過普遍開展教育活動(dòng)，使學(xué)生對(duì)心理健康教育有積極的認(rèn)識(shí)，使心理素質(zhì)逐步得到提高;關(guān)注個(gè)別差異，根據(jù)不同學(xué)生的不同需要開展多種形式的教育和輔導(dǎo)，提高他們的心理健康水平;尊重學(xué)生，以學(xué)生為主體，充分啟發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。積極做到心理健康教育的科學(xué)性與針對(duì)性相結(jié)合;面向全體學(xué)生與關(guān)注個(gè)別差異相結(jié)合;尊重、理解與真誠同感相結(jié)合;預(yù)防、矯治和發(fā)展相結(jié)合;教師的科學(xué)輔導(dǎo)與學(xué)生的主動(dòng)參與相結(jié)合;助人與自助相結(jié)合。
1、心理健康教育的總目標(biāo)是：提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學(xué)生樂觀、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。心理健康教育的具體目標(biāo)是：使學(xué)生不斷正確認(rèn)識(shí)自我，增強(qiáng)調(diào)控自我、承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力;培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和良好的個(gè)性心理品質(zhì);對(duì)少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學(xué)生，給予科學(xué)有效的心理咨詢和輔導(dǎo)，使他們盡快擺脫障礙，調(diào)節(jié)自我，提高心理健康水平，增強(qiáng)自我教育能力。
2、心理健康教育的主要任務(wù)是全面推進(jìn)素質(zhì)教育，增強(qiáng)學(xué)校德育工作的針對(duì)性、實(shí)效性和主動(dòng)性，幫助學(xué)生樹立在出現(xiàn)心理行為問題時(shí)的求助意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生形成健康的心理素質(zhì)，維護(hù)學(xué)生的心理健康，減少和避免對(duì)他們心理健康的各種不利影響;培養(yǎng)身心健康，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人。
1、普及心理健康基本知識(shí)，幫助學(xué)生樹立心理健康意識(shí)，了解簡單的心理調(diào)節(jié)方法，認(rèn)識(shí)心理異?，F(xiàn)象，以及初步掌握心理保健常識(shí)，其重點(diǎn)是學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、人際交往、升學(xué)擇業(yè)以及生活和社會(huì)適應(yīng)等方面的常識(shí)。
2、幫助學(xué)生具有適應(yīng)高中學(xué)習(xí)環(huán)境的能力，發(fā)展創(chuàng)造性思維，充分開發(fā)學(xué)習(xí)的潛能，在克服困難取得成績的學(xué)習(xí)生活中獲得情感體驗(yàn);在了解自己的能力、特長、興趣和社會(huì)就業(yè)條件的基礎(chǔ)上，確立自己的職業(yè)志向，進(jìn)行職業(yè)的選擇和準(zhǔn)備;正確認(rèn)識(shí)自己的人際關(guān)系的狀況，正確對(duì)待和異性小伙伴的交往，建立對(duì)他人的.積極情感反應(yīng)和體驗(yàn);提高承受挫折和應(yīng)對(duì)挫折的能力，形成良好的意志品質(zhì)。
1、開設(shè)心理健康選修課、活動(dòng)課或?qū)ｎ}講座。包括心理訓(xùn)練、問題辨析、情境設(shè)計(jì)、角色扮演、游戲輔導(dǎo)、心理知識(shí)講座等，旨在普及心理健康科學(xué)常識(shí)，幫助學(xué)生掌握一般的心理保健知識(shí)，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。
2、個(gè)別咨詢與輔導(dǎo)。開設(shè)心理咨詢室進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)是教師和學(xué)生通過一對(duì)一的溝通方式，對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的問題給予直接的指導(dǎo)，排解心理困擾，并對(duì)有關(guān)的心理行為問題進(jìn)行診斷、矯治的有效途徑。對(duì)于極個(gè)別有嚴(yán)重心理疾病的學(xué)生，能夠及時(shí)識(shí)別并轉(zhuǎn)介到醫(yī)學(xué)心理診治部門。
3、要把心理健康教育貫穿在學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)之中。要?jiǎng)?chuàng)設(shè)符合心理健康教育所要求的物質(zhì)環(huán)境、人際環(huán)境、心理環(huán)境。尋找心理健康教育的契機(jī)，注重發(fā)揮教師在教育教學(xué)中人格魅力和為人師表的作用，建立起民主、平等、相互尊重的新型師生關(guān)系。班級(jí)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和班主任工作要滲透心理健康教育。
4、積極開通學(xué)校與家庭同步實(shí)施心理健康教育的渠道。學(xué)校要指導(dǎo)家長轉(zhuǎn)變教子觀念，了解和掌握心理健康教育的方法，注重自身良好心理素質(zhì)的養(yǎng)成，營造家庭心理健康教育的環(huán)境，以家長的理想、追求、品格和行為影響孩子。
5、做好平時(shí)宣傳教育工作，做到專欄、黑板報(bào)等方面內(nèi)容的定期更新;做好檔案收集整理工作，對(duì)咨詢紀(jì)錄、咨詢信件、心理測(cè)驗(yàn)數(shù)據(jù)、工作文件、參考材料等定期存檔。
1、加強(qiáng)對(duì)心理健康教育工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。心理健康教育工作是學(xué)校教育工作的重要組成部分，學(xué)校要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)心理健康教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，積極支持開展學(xué)生心理健康教育工作，幫助解決工作中的困難和問題。要通過多種途徑和方式，根據(jù)本地、本校教育教學(xué)實(shí)際，保證心理健康教育時(shí)間。要加強(qiáng)對(duì)教師和咨詢?nèi)藛T的管理，建立相應(yīng)的規(guī)章制度。
2、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。要逐步建立在校長領(lǐng)導(dǎo)下，以班主任和專兼職心理輔導(dǎo)教師為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育工作體制。
3、要積極開展心理健康教育的教師培訓(xùn)。要積極組織對(duì)從事心理健康教育教師的專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)包括理論知識(shí)學(xué)習(xí)、操作技能訓(xùn)練、案例分析和實(shí)踐鍛煉等內(nèi)容。通過培訓(xùn)提高專、兼職心理健康教育教師的基本理論、專業(yè)知識(shí)和操作技能水平。
4、加強(qiáng)心理健康教育的教研活動(dòng)和課題研究。在進(jìn)行心理健康教育時(shí)，要從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，強(qiáng)調(diào)集體備課，統(tǒng)一做好安排。要以學(xué)生成長過程中遇到的各種問題和需要為主線，通過教研活動(dòng)，明確心理健康教育的重點(diǎn)、難點(diǎn)，掌握科學(xué)的教育方法，提高心理健康教育的質(zhì)量。堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過帶課題培訓(xùn)與合作研究等方式，推廣優(yōu)秀科研成果。
一、創(chuàng)設(shè)符合心理健康教育所要求的物質(zhì)環(huán)境、人際環(huán)境、心理環(huán)境。尋找心理健康教育的契機(jī)，注重發(fā)揮教師在教育教學(xué)中人格魅力和為人師表的作用，建立起民主、平等、相互尊重的新型師幼關(guān)系，在一日常規(guī)教育中滲透心理健康教育。
二、幼兒園應(yīng)開設(shè)心理健康教師講座、心靈驛站，幫助教師形成良好的心理素質(zhì)。
三、教師要為人師表，言傳身教,要求幼兒做到的教師必須首先做到。
四、教師工作要扎實(shí),要成為幼兒發(fā)展健康心理的啟迪者和榜樣,把德育和心理健康教育結(jié)合起來,在指導(dǎo)班集體和團(tuán)隊(duì)工作中,要發(fā)展幼兒良好的自我意識(shí),培養(yǎng)自主能力和自我教育能力。
五、心理咨詢室人員要熱情接待幼兒和家長來訪,注重幼兒的個(gè)別教育并進(jìn)行幼兒個(gè)案分析和觀察記錄。通過開展角色游戲、主題教育活動(dòng)等對(duì)日常行為規(guī)范進(jìn)行正確引導(dǎo)，培養(yǎng)幼兒初步的人際交往能力。
六、大力開展心理健康教育活動(dòng),讓幼兒在活動(dòng)中去提高意識(shí),全面促進(jìn)心理素質(zhì)。
七、搞好宣傳教育活動(dòng)，做到家長園地、櫥窗等宣傳陣地的心理健康教育內(nèi)容定期更新;做好資料收集整理工作。
八、定期對(duì)幼兒進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn),并做好家長學(xué)校心理教育工作。
九、積極開通幼兒園與家庭同步實(shí)施心理健康教育的渠道。幼兒園要指導(dǎo)家長轉(zhuǎn)變教育觀念，了解和掌握心理健康教育的方法，注重自身良好心理素質(zhì)的養(yǎng)成，營造家庭心理健康教育的環(huán)境，以家長的理想、追求、品格和行為影響孩子。
十、建設(shè)好校園環(huán)境,使幼兒有良好的校園心理環(huán)境。
門診健康教育管理制度篇七
為了保證學(xué)校健康教育工作正常有序、扎實(shí)地開展，提高全校師生身體素質(zhì)，以提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，特制定本制度。
一、學(xué)校建立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，健全工作網(wǎng)絡(luò)，定期召開會(huì)議，研究健康教育工作。
二、制定全校健康教育工作計(jì)劃，并對(duì)健康教育情況進(jìn)行檢查、督促和考核考查，確保計(jì)劃落到實(shí)處。
三、學(xué)校實(shí)行健康教育責(zé)任制。各處室、年級(jí)組、班主任對(duì)所屬的師生健康教育工作負(fù)責(zé)，要求認(rèn)真做好健康教育，學(xué)校教科處、醫(yī)務(wù)室和心理咨詢室負(fù)責(zé)健康教育的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
四、堅(jiān)持預(yù)防為主，防患未然的方針?？倓?wù)處負(fù)責(zé)督促食堂加強(qiáng)飲食衛(wèi)生宣傳，監(jiān)督餐飲衛(wèi)生，杜絕飲食性疾病。醫(yī)務(wù)室要加強(qiáng)季節(jié)性疾病、突發(fā)性疾病、常見性疾病的衛(wèi)生宣傳，普及防病知識(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)。
五、健康教育包括生理衛(wèi)生教育、青春期教育、心理健康教育、衛(wèi)生保健教育，要利用黑板報(bào)、廣播站、宣傳櫥窗、《心之語》報(bào)刊宣傳健康、衛(wèi)生知識(shí)，努力提高學(xué)生健康知識(shí)知曉率和衛(wèi)生習(xí)慣形成率。
六、各部門要積極探索健康教育的新方法、新途徑、新經(jīng)驗(yàn)，保證健康教育扎實(shí)有效地開展。
七、做好健康教育資料積累和整理工作。
門診健康教育管理制度篇八
我校實(shí)行三級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制：校級(jí)管理（校長直接分管）、學(xué)段管理（德育處、專兼職心理教師、中層介入）、班級(jí)管理（班主任及任課教師直接管理及教學(xué)滲透）。
我校建立了由校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，德育教導(dǎo)、教學(xué)教導(dǎo)、大隊(duì)輔導(dǎo)員、心理輔導(dǎo)員、各科大組長等人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。心理健康教育管理及領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明確，運(yùn)行有效。定期舉辦研討，有記錄。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校心理健康教育工作的開展，保障心理健康教育工作的順利實(shí)施。
（一）組織架構(gòu)圖。
（二）架構(gòu)圖各部門職責(zé)說明。
校長：
1、統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)校心理健康教育工作發(fā)展目標(biāo)和方向；
2、統(tǒng)籌各部門之間的關(guān)系；
3、確定專兼職心理輔導(dǎo)老師合適人選；
4、出席并指導(dǎo)有關(guān)心理健康教育的重大會(huì)議。
德育處：
2、參與心理輔導(dǎo)室制訂學(xué)生心理輔導(dǎo)工作計(jì)劃；
3、會(huì)同心理輔導(dǎo)室實(shí)施學(xué)生行為困擾等問題的調(diào)查與處理；
4、會(huì)同家委會(huì)舉辦家庭教育指導(dǎo)。
教導(dǎo)處：
2、配合心理輔導(dǎo)計(jì)劃，調(diào)整課程安排，落實(shí)心理輔導(dǎo)課的課時(shí)、教材等工作；
3、配合心理輔導(dǎo)計(jì)劃，做好學(xué)生心理及其他測(cè)驗(yàn)的課時(shí)安排。
4、安排全體教師及心理輔導(dǎo)專兼職老師培訓(xùn)進(jìn)修，打造優(yōu)秀的教師隊(duì)伍。
總務(wù)處：
1、確保心理健康教育必要的經(jīng)費(fèi)和設(shè)備支持；
3、協(xié)助心理危機(jī)干預(yù)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。
心理輔導(dǎo)室：
2、開展學(xué)校心理健康教育宣傳活動(dòng)；
3、開展學(xué)生心理輔導(dǎo)工作；
家委會(huì)：
參與學(xué)校的心理健康教育工作；協(xié)助學(xué)校開辦家長教育專題指導(dǎo)。
門診健康教育管理制度篇九
1.在街(鄉(xiāng))政府健康促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全健康教育工作網(wǎng)絡(luò)，制定工作計(jì)劃，定期召開例會(huì)，開展健康教育和健康促進(jìn)工作。
2.建立健康教育宣傳板報(bào)、櫥窗，定期推出新的有關(guān)各種疾病的科普知識(shí)，倡導(dǎo)健康的生活方式。
3.開通社區(qū)健康服務(wù)咨詢熱線，提供健康心理和醫(yī)療咨詢等服務(wù)。
4.針對(duì)不同人群的常見病、多發(fā)病開展健康知識(shí)講座，解答居民最關(guān)心的健康問題。
5.發(fā)放各種健康教育手冊(cè)、書籍，宣傳普及防病知識(shí)。
6.完整保存健康教育計(jì)劃、宣傳板小樣、工作過程記錄及效果評(píng)估等資料。
門診健康教育管理制度篇十
（一）在保障住院和門診大病的基礎(chǔ)上低水平起步，逐步減輕參保人員門診醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)；
（二）依托基層醫(yī)療衛(wèi)生資源，嚴(yán)格控制醫(yī)療服務(wù)成本，提高基金使用效率；
（三）全市統(tǒng)一籌資標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一待遇支付標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一經(jīng)辦管理。
二、普通門診制度設(shè)計(jì)
（一）建立居民普通門診統(tǒng)籌基金。普通門診統(tǒng)籌基金按每人每年60元的標(biāo)準(zhǔn)(含一般診療費(fèi)）從居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金中劃轉(zhuǎn)，實(shí)行市級(jí)統(tǒng)籌，統(tǒng)一核算，分級(jí)管理。參保人員不另外繳費(fèi)。
（二）普通門診統(tǒng)籌基金籌資標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷比例和最高支付限額根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況、居民醫(yī)療保險(xiǎn)基金運(yùn)行情況和上級(jí)有關(guān)規(guī)定適時(shí)調(diào)整。
（三）普通門診統(tǒng)籌實(shí)行簽約制，參保人員應(yīng)在普通門診定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中自主選擇一家進(jìn)行簽約。
（四）普通門診統(tǒng)籌金支付實(shí)行“總額控制、按月?lián)芨?、年終清算，超支不補(bǔ)”的支付方式。
三、門診特殊慢性病制度設(shè)計(jì)
（一）市一（含社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站）、二、三級(jí)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，均可作為門診特殊慢性病定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
（二）合并原城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的14種門診特殊慢性病病種和新農(nóng)合的13種病種，居民醫(yī)保門診特殊慢性病病種設(shè)定為28種。
（三）參保人員到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診就診時(shí)，須攜帶社?？?、診療證、身份證等有效證件的辦理聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)手續(xù)。
（四）門診特殊慢性病根據(jù)病種設(shè)定不同的有效期。根據(jù)病種設(shè)定不同的年度最高支付限額和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。門診特殊慢性病支付限額計(jì)入居民醫(yī)保基金年度最高支付限額。
門診健康教育管理制度篇十一
一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好門診全面管理工作。
二、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責(zé)執(zhí)行情況，加強(qiáng)信息反饋，提高服務(wù)質(zhì)量。
三、做好門診環(huán)境管理和秩序管理，達(dá)到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。
四、經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況，進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。并及時(shí)向院長匯報(bào)工作，提出改進(jìn)工作措施。
五、健全和落實(shí)好本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)院長批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
六、嚴(yán)守工作崗位。每日檢查開診情況。
七、加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，搞好門診患者及社區(qū)合同單位滿意度調(diào)查，進(jìn)行分析改進(jìn)工作措施，提高服務(wù)水平。
八、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好門診醫(yī)療質(zhì)量的管理，加強(qiáng)門診?？平ㄔO(shè)。
門診健康教育管理制度篇十二
1、保持室內(nèi)清潔整齊，做好治療前的準(zhǔn)備工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌管理，無關(guān)人員不得入內(nèi)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度、防止交叉感染。
4、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時(shí)必須穿工作服、戴工作帽及口罩，注射必須一人一針一管或使用一次性注射器、輸液器。
5、各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，并事先詢問有無過敏史，對(duì)病員熱情、體貼。
6、凡規(guī)定做過敏試驗(yàn)的藥物，必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗(yàn)，注射后30分鐘以后方可離開門診。
7、嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)二注意。
三查：查藥品劑量、標(biāo)簽、有效期;。
七對(duì)：對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、濃度、劑量、時(shí)間、用法;。
二注意：給藥前注意詢問有無過敏史;用藥后注意觀察反應(yīng)。
8、換藥時(shí)，先處理清潔傷口，后處理感染傷口。特殊感染不得在換藥室處理。
9、每做完一項(xiàng)處理，要及時(shí)清理，用過的一次性注射器和針頭放入0.2%過氧乙酸中浸泡30分鐘后回收統(tǒng)一處理。各種醫(yī)療用具，使用后均應(yīng)消毒。治療室清潔用具應(yīng)專用，廢棄物不能放入生活垃圾內(nèi)。
10、準(zhǔn)備搶救藥品器械，放于固定位置，定期檢查，及時(shí)補(bǔ)充更換，一旦出現(xiàn)過敏反應(yīng)，必須及時(shí)處理。聯(lián)合用藥應(yīng)當(dāng)注意配伍禁忌。
11、除固定敷料外，一切換藥物品均需保持無菌，并注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌。無菌溶液(生理鹽水、呋喃西林等)超過三天重新消毒。無菌鉗浸泡于器械消毒液中，浸泡的高度為無菌鉗軸節(jié)以上2―3cm處，器械浸泡液每周更換二次。
12、治療室每日用紫外線照射消毒30分鐘。
13、器械物品分類放置在固定位置，標(biāo)簽明顯，字跡清楚。損耗統(tǒng)計(jì)，及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)，嚴(yán)格交接手續(xù)，每月清點(diǎn)一次物品。
門診健康教育管理制度篇十三
1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)護(hù)人員崗位職責(zé)制和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》，健全科內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的約束機(jī)制。
2、對(duì)危重病員做到隨到隨診，不推諉病人。對(duì)新入院病員，根據(jù)各自管理范圍及病情及時(shí)診治，不得隨意拖延，并按規(guī)定書寫病歷和各種記錄。
3、值班醫(yī)師應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，做好交接班，每日早晚各查房一次;主治醫(yī)師每日查房一次，住院醫(yī)師上、下午各查房一次，危重病員應(yīng)隨時(shí)查房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
4、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。
嚴(yán)格掌握手術(shù)指征，認(rèn)真執(zhí)行術(shù)前準(zhǔn)備，術(shù)后護(hù)理。
嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)前討論與小結(jié)和審批制度。根據(jù)手術(shù)的`難易，決定不同職稱的醫(yī)師負(fù)責(zé)手術(shù)操作。
嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)和有創(chuàng)操作前簽字制度。
樹立無菌操作觀念，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作，防止院內(nèi)感染。
嚴(yán)格執(zhí)行輸血程序以及輸液、用藥的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)防輸錯(cuò)血、用錯(cuò)藥。
5、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，開展基本操作技術(shù)的訓(xùn)練，不斷提高理論技術(shù)水平。
6、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。
7、認(rèn)真搞好幫帶工作，不斷提高年輕醫(yī)生的技術(shù)水平。做好實(shí)習(xí)生的帶教工作。
8、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守。堅(jiān)持醫(yī)療原則，按規(guī)定出具醫(yī)療證明。規(guī)范書寫病歷、處方和各種檢查申請(qǐng)單。
門診健康教育管理制度篇十四
摘要：作為患者就診的第一線，醫(yī)院門診具有掛號(hào)、診療、收費(fèi)、付藥等重要的功能，是醫(yī)院信息管理體系的重要組成結(jié)構(gòu)。門診優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟(jì)、安全的服務(wù)模式逐漸成為醫(yī)院管理者力求達(dá)到的目標(biāo)。門診護(hù)理工作的開展情況關(guān)系到整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展。針對(duì)門診工作中出現(xiàn)的不足、門診工作的特點(diǎn)以及門診的管理與服務(wù)等方面，本文做了綜合論述。
門診是集診療、服務(wù)、健康教育、組織管理等相互交叉的綜合服務(wù)體系[1]。門診管理作為醫(yī)院管理的重要組成部分，是醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)水平、醫(yī)院人性化管理水平等各方面的綜合體現(xiàn)[2]。門診的服務(wù)水平情況與患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)、醫(yī)療質(zhì)量的水平有直接關(guān)系，同時(shí)直接影響到醫(yī)院的發(fā)展，所以提高門診的管理及服務(wù)水平、醫(yī)院的綜合實(shí)力及競(jìng)爭(zhēng)力，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。
1、門診工作的特點(diǎn)以及工作中的理由。
門診是醫(yī)院面向患者最重要的窗口，是醫(yī)院診療工作的重要部分。一般可將門診分為普通門診，保健門診和急診門診。門診工作具有六個(gè)方面的特點(diǎn)，并分為“五多一短”，“五多”包括病人多，診療環(huán)節(jié)多，應(yīng)急變化多，人群雜、病種多，醫(yī)生變化多;“一短”為診療時(shí)間短。由于這些特點(diǎn)的存在，導(dǎo)致門診工作在運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)很多不足，例如：由于患者病情雜亂，候診時(shí)間延長，就診不及時(shí);就診程序繁瑣，候診人群雜，流動(dòng)性大，人群相對(duì)集中，在患者和陪同家屬之間可能發(fā)生交叉感染;醫(yī)護(hù)人員的診治水平有差距，導(dǎo)致病人在復(fù)診時(shí)得到的診治結(jié)論與初診時(shí)不同;病人都希望能早日治好病，但門診醫(yī)生每日接待大量的患者，無法避開會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)診的情況等。
建設(shè)新型的和諧醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)人性化的服務(wù)與管理是我國目前醫(yī)院門診重要的管理理念，其中人性化的服務(wù)是指讓患者體會(huì)到充滿溫暖的、人情味的就醫(yī)環(huán)境，從這點(diǎn)上來講，醫(yī)院應(yīng)該首先把病患的利益做為門診工作的出發(fā)點(diǎn)，滿足不同患者的各種需求，達(dá)到醫(yī)院門診管理與人性化服務(wù)的統(tǒng)一。在此種管理與服務(wù)下就要求醫(yī)院營造令人愉快的就診環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)醫(yī)院文化，完善醫(yī)療制度，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行規(guī)范化管理等。高質(zhì)量、快速的門診護(hù)理工作決定著整個(gè)醫(yī)院醫(yī)療工作的開展，及時(shí)更新護(hù)理服務(wù)理念對(duì)門診服務(wù)理念的改革具有重大作用。
為使門診各項(xiàng)工作正常有序地進(jìn)行，必須健全合理的門診制度并嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院門診規(guī)章制度，特別是首診負(fù)責(zé)制、值班制度、搶救制度及會(huì)診制度等核心制度，可及時(shí)預(yù)防醫(yī)療糾紛。
要健全合理的醫(yī)療制度，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力，須與國家的醫(yī)療衛(wèi)生制度的改革要求相符合，并根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，以為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)為目的，完善各項(xiàng)工作制度(包括門診質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、門診醫(yī)務(wù)人員的管理規(guī)定、導(dǎo)診的工作制度、專家門診工作制度及門診會(huì)診制度等)，實(shí)踐證明，門診護(hù)理工作的制度的規(guī)范，科學(xué)完善的門診護(hù)理制度、實(shí)施全面的質(zhì)量制約對(duì)于醫(yī)療安全的.保證及醫(yī)療工作的順利展開有著非常重要的作用。
4、就診程序的簡化。
醫(yī)院門診具有掛號(hào)、診療、收費(fèi)、付藥等重要的功能，是醫(yī)院信息管理體系的重要組成機(jī)構(gòu)。門診就診流程的繁瑣程度直接影響了患者對(duì)就診醫(yī)院的選擇，從而對(duì)醫(yī)院的效益情況與發(fā)展都有直接的影響。優(yōu)化醫(yī)院門診流程就必須要從實(shí)際出發(fā)，簡化門診就診流程，規(guī)范門診管理制度，實(shí)現(xiàn)門診管理信息化[3]，使病人能在最短的時(shí)間內(nèi)就診。如將信息技術(shù)應(yīng)用于門診，例如使用就診智能卡、使用電子處方、電子醫(yī)囑、運(yùn)用電子叫號(hào)系統(tǒng)等，會(huì)給患者帶來極大的便利。
5、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的能力，提升診療質(zhì)量。
門診的醫(yī)護(hù)工作內(nèi)容比較雜亂，包括咨詢、導(dǎo)診、抽血、注射、手術(shù)、付藥等，所以對(duì)護(hù)士的綜合能力及素質(zhì)有一定的要求。完善的護(hù)理管理體系對(duì)門診管理有很大的幫助。醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度也直接影響著患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)。對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行崗位技術(shù)操作培訓(xùn)、加強(qiáng)門診醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)[4]、規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的著裝、規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的行為、合理安排倒班、合理的獎(jiǎng)懲及晉升制度都可提升醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平及工作態(tài)度。
6、為患者營造舒適的就診環(huán)境。
門診的環(huán)境建設(shè)作為門診管理的重要組成部分，是醫(yī)院人性化服務(wù)建設(shè)的重要內(nèi)容。舒適的就診環(huán)境能使患者感覺到放心及放松，并可產(chǎn)生依賴感，這對(duì)醫(yī)院的管理起著很重要的作用。
隨著人們生活水平的不斷提高，患者對(duì)就診的環(huán)境要求也越來越高，針對(duì)于外在的物質(zhì)需求，醫(yī)院可擴(kuò)建大型的停車場(chǎng)，對(duì)門診大廳及診室進(jìn)行裝修，配備綠色的植物，寬敞明亮的玻璃墻，根據(jù)患者的需要配備自動(dòng)提款機(jī)，提供自動(dòng)售水機(jī)或建立簡易的流動(dòng)商店，設(shè)置電子查詢系統(tǒng)，在每個(gè)樓層設(shè)置收費(fèi)處、掛號(hào)處，路標(biāo)提示清晰易懂，防火標(biāo)識(shí)醒目等。針對(duì)內(nèi)在的精神需求，醫(yī)院可提供以下服務(wù)：醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)詢問患者，對(duì)患者提出的理由給予及時(shí)的幫助;設(shè)置巡診醫(yī)護(hù)人員;保護(hù)患者的隱私及安全，采用“一患一室”的服務(wù);設(shè)立專家門診;為患者提供免費(fèi)測(cè)量血壓或體溫等人性化的門診服務(wù)等，以滿足患者的各種需求。
綜上所述，醫(yī)院門診的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量作為影響醫(yī)院社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益以及發(fā)展的直接、重要因素，在完善門診管理制度的前提下，簡化就診程序，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的能力、提升診療質(zhì)量，為患者營造舒適的就診環(huán)境等提高門診的管理及服務(wù)水平、醫(yī)院的綜合實(shí)力及競(jìng)爭(zhēng)力的策略，為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了重要保證。
參考文獻(xiàn)：
門診健康教育管理制度篇十五
一、經(jīng)營情況：綜合門診6―11月共計(jì)掛號(hào)10708人，初診為3484人，復(fù)診為7224人。其中內(nèi)科初診934人，復(fù)診2598人;外科初診581人，復(fù)診923人;五官科初診547人，復(fù)診510人;中康科初診553人，復(fù)診840人;失眠科初診193人，復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人，復(fù)診492人;兒科初診198人，復(fù)診588人;肝病科初診259人，復(fù)診778人。
二、加強(qiáng)經(jīng)營督促，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營任務(wù)指標(biāo)，全部平均完成預(yù)定任務(wù)，業(yè)績從最初點(diǎn)增長至最高點(diǎn)，增長率為54.7%。
三、加強(qiáng)經(jīng)營報(bào)表的規(guī)范管理，按時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，及時(shí)解決，完善經(jīng)營工作。
四、堅(jiān)持每周門診周會(huì)制度，加強(qiáng)綜合門診各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營意識(shí)、運(yùn)作的培訓(xùn)，做到常抓不懈。
五、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳。對(duì)耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來較為簡單及不適應(yīng)的`廣告宣傳進(jìn)行補(bǔ)充整改、變換概念，使之更趨生動(dòng)祥實(shí)與合理性，達(dá)到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的“三步安神療法”，經(jīng)過設(shè)備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn)，充實(shí)了內(nèi)容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營成效。
七、從9月份開始，聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動(dòng)，共計(jì)體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。
八、10月份配合全院開展“健康隴原.感恩中華”國慶促銷活動(dòng)，綜合門診抓住機(jī)遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績。
九、加強(qiáng)與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營實(shí)際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質(zhì)量和效果。
十、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門診分診、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)及客服咨詢預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。
十一、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部的配合，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁的相關(guān)內(nèi)容，以及做好《元素》雜志的投放工作。
十二、加強(qiáng)與其它相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
十三、積極參與全院的經(jīng)營管理，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)工作。
在經(jīng)營工作中也存在著一些問題，有待糾正完善。主要是：
一、與員工的溝通尚不夠。
二、個(gè)別醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng)、經(jīng)營意識(shí)淡保。
三、個(gè)別員工的勞動(dòng)紀(jì)律性尚差。
四、院內(nèi)科室間專科病人的轉(zhuǎn)診不到位。
五、門診分診、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)未完全規(guī)范。
六、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。
20xx年將繼續(xù)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項(xiàng)工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計(jì)劃任務(wù)?，F(xiàn)計(jì)劃安排如下：
一、經(jīng)營目標(biāo)（含住院）。
全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：
一季度（150萬元）。
1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元。
二季度（160萬元）。
4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元。
三季度（160萬元）。
7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元。
四季度（180萬元）。
10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元。
各?？平?jīng)營任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略)。
二、經(jīng)營管理。
1.加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。
2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識(shí)和運(yùn)作水平，夯實(shí)經(jīng)營基矗。
3.經(jīng)營有側(cè)重點(diǎn)，尋求突破。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科，爭(zhēng)取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4.進(jìn)行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項(xiàng)目，引進(jìn)市場(chǎng)前景好的新技術(shù)項(xiàng)目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)。
5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢(shì)，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例。
6.加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。
7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部的合作，提高營銷業(yè)績。
8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務(wù)，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率。
9.加強(qiáng)與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。
10.針對(duì)經(jīng)營中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行整改糾正，以保障經(jīng)營工作能順利開展并做得更好。
三、統(tǒng)籌配合。
1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。
2.做好本部門工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動(dòng)。
4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。
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門診健康教育管理制度篇十六
門診處方管理制度
一、處方使用 ：
必須按照藥品類別使用專用處方 。
二、藥品用量 ：
1、急性病 3 天量；2、慢性病 7 天量；3、行動(dòng)不便者兩周量；4、慢性病不超過1月量；5、出院帶藥不得超過一周量。6、急性病嚴(yán)格3天量，超出的，由科主任簽字把關(guān)。
三、 開藥原則 ：
1、不得重復(fù)開藥。（兩次看病間藥量未使用完又開同樣的藥）。
2、不得分解處方。[同一天開兩張（含兩張）以上處方的同一種藥〕
3、用藥必須與診斷相符。
4、不得超醫(yī)師級(jí)別開藥。
四、處方金額管理 ：
每張門急診處方平均藥費(fèi)定額（醫(yī)保不超50元，留觀處方不超100元；農(nóng)保不超38元）。不得出現(xiàn)大額處方，特殊情況需審批蓋章。
五、 處方書寫 ：
l、一張?zhí)幏街幌揲_5種藥（補(bǔ)液除外）。
2、處方內(nèi)不得缺項(xiàng)。
3、書寫處方的劑量用法要規(guī)范
4、診斷必須用中文書寫。
六、醫(yī)務(wù)人員所開具處方凡存在下列問題之一者，為不合格處方：
（一）印制格式不合格
1、前記中“費(fèi)別、患者姓名、性別、年齡、門診或住院病歷號(hào)，科別或病室和床位號(hào)、臨床診斷、開具日期”等欄目有缺項(xiàng)。麻-醉-藥品、精神藥品處方前記除以上必須欄目外，必須的“患者身份證明編號(hào)和代辦人姓名、性別、年齡、身份證明編號(hào)”等有缺項(xiàng)。
2、處方正文無病情診斷。
3、后記中“醫(yī)師簽名以及審核、調(diào)配、核對(duì)、發(fā)藥的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員簽名”等欄目有缺項(xiàng)。
4、處方用紙顏色不符合《處方管理辦法》和《麻-醉-藥品、精神藥品處方管理規(guī)定》的要求。
（二）處方書寫不合格
1、醫(yī)師未簽全名，或只有醫(yī)師簽章沒有簽名；
3、書寫不規(guī)范的商品名，不寫通用名；
4、用不規(guī)范的中文或英文縮寫或代號(hào)書寫；
5、藥品劑量、單位書寫不正確或不清楚；
6、需進(jìn)行皮試的，處方上未注明；
7、開具處方后的空白處未劃斜線；
8、字跡難以辨認(rèn)，或修改處缺簽名、注明修改日期及簽章，或缺其中之一者；
9、其他項(xiàng)目書寫有缺項(xiàng)。
（三）不合理用藥
1、藥品的適應(yīng)證有與臨床診斷不符合的；
2、藥品間有配伍禁忌；
3、單張?zhí)幏匠^五種藥品；
4、藥品超劑量使用未注明原因及再次簽名；
6、抗菌藥物臨床應(yīng)用及開具權(quán)限不符合《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用指導(dǎo)方案》要求；
7、貴重藥品使用無指征或用法、用量不合理。
（一）門診部工作制度
1. 在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好門診全面管理工作。
2. 經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責(zé)執(zhí)行情況，加強(qiáng)信息反饋，提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 做好門診環(huán)境管理和秩序管理，達(dá)到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。
4. 經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況，進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。并及時(shí)向院長匯報(bào)工作，提出改進(jìn)工作措施。
5. 健全和落實(shí)好本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)院長批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
6. 嚴(yán)守工作崗位。每日檢查開診情況。
7. 加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，搞好門診患者及社會(huì)滿意度調(diào)查，進(jìn)行分析改進(jìn)工作措施，提高服務(wù)水平。
8. 協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好門診醫(yī)療質(zhì)量的管理，加強(qiáng)門診?？平ㄔO(shè)。
（二）門診診療制度
1. 門診醫(yī)師必須遵守首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度，工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證診治質(zhì)量，并盡量縮短候診時(shí)間，并注意做到“三首、四輕、五個(gè)一”。
2. 熱情接待患者，根據(jù)主訴重點(diǎn)詢問病史，進(jìn)行全面的或重點(diǎn)的體格檢查及必要的輔助檢查，做到早期診斷，及時(shí)治療，迅速處理。
3. 根據(jù)門診條件及病情需要決定檢驗(yàn)項(xiàng)目及治療方法，并交代清楚注意事項(xiàng)，采用特殊療法時(shí)，務(wù)必掌握好適應(yīng)癥和禁忌癥。
4. 遇有疑難或不能處理的疾病，或兩次復(fù)診尚未確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師或邀請(qǐng)會(huì)診，并給以適當(dāng)?shù)闹委煛?/p>
5. 應(yīng)隨時(shí)警惕早期腫瘤，防止漏診、誤診。
6. 檢查患者后應(yīng)洗手，發(fā)現(xiàn)傳染病時(shí)應(yīng)按消毒隔離常規(guī)處理，并填寫傳染病報(bào)告卡片。
7. 幼兒及老、弱、病、殘者優(yōu)先就診。重危病人應(yīng)予以應(yīng)急處理，詳細(xì)詢問病史，進(jìn)行必要的體格檢查，認(rèn)真書寫門診病歷，并耐心向病人介紹其病情及應(yīng)去的就診醫(yī)院。
情及預(yù)后。
9. 在診療過程中注意保護(hù)患者隱私，落實(shí)遮隔措施，對(duì)患者進(jìn)行體檢、影像檢查、心電圖檢查和身體隱私部位治療時(shí)有遮隔措施；文明就診，做到“一人一診室”；妥善保管病歷，醫(yī)務(wù)人員不隨意泄露患者信息。嚴(yán)格執(zhí)行病史借閱、復(fù)印相關(guān)規(guī)定，防止患者信息泄露。
（三）專家、特需門診管理制度
1. 我院專家、特需門診由已經(jīng)取得主任（副）醫(yī)師職稱的臨床醫(yī)師擔(dān)任。
2. 專家、特需門診由門診辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一排班。預(yù)檢處、掛號(hào)室負(fù)責(zé)分診、掛號(hào)。
3. 專家接診要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)病員認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查耐心細(xì)致，不得敷衍馬虎，病歷記錄應(yīng)符合要求，在診療服務(wù)中起到表率作用。專家除完成門診量外，要對(duì)低年資醫(yī)師工作進(jìn)行指導(dǎo)。
4. 普通門診的危重和急性疑難病癥需要專家會(huì)診時(shí)，不需另行掛號(hào)。慢性病經(jīng)普通門診醫(yī)師檢查后需看專家門診者，可囑病員下次門診時(shí)掛專家號(hào)就診。
5. 專家門診時(shí)間一般不得隨意變動(dòng)。如因故不能按時(shí)應(yīng)診，必須提前五個(gè)工作日通知門診辦公室停診。若未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知停診，門診辦公室將不予受理。特殊及緊急情況例外。
6. 各專家原則上不能停診。如因外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)、出國等原因而必須長期停專家門診的，必須提前兩周（十個(gè)工作日）至門診辦公室登記備案，并經(jīng)分管院長批準(zhǔn)后方可停診。
7. 專家因?qū)W術(shù)活動(dòng)而暫停專家門診的，必須持邀請(qǐng)單位、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及培訓(xùn)對(duì)象等相關(guān)資料辦理相關(guān)手續(xù)后方可停診。
8. 若有專家自愿退出專家門診的，需提出書面申請(qǐng)說明原因，并提前兩周（十個(gè)工作日）報(bào)人事科、醫(yī)務(wù)科、門辦。
9. 若不按規(guī)定執(zhí)行者，按本院《獎(jiǎng)勵(lì)處分規(guī)定》及勞動(dòng)人事制度予酌情處理。
（四）?？茖２￠T診管理制度
1. 各臨床科室應(yīng)充分發(fā)揮本科特色，滿足社會(huì)醫(yī)療要求，開設(shè)各類專科、專病門診。
2. ?？茖２￠T診應(yīng)由科室提出申請(qǐng)并填表上報(bào)醫(yī)務(wù)科，經(jīng)醫(yī)務(wù)科審核批準(zhǔn)后通知門診辦公室具體落實(shí)安排。
3. 為保證專科專病門診特色和相應(yīng)技術(shù)力量，每一?？茖２￠T診應(yīng)有3人以上參加，并有高年資3年以上（主治醫(yī)師）或副主任醫(yī)師作負(fù)責(zé)人，如有缺員及時(shí)補(bǔ)充。每位負(fù)責(zé)人不得超過2個(gè)專病門診。
停診，必須事先聯(lián)系代診人員并報(bào)告門診辦公室，以便及早通知預(yù)約病人及早做好安排。
5. ?？茖２￠T診應(yīng)發(fā)揚(yáng)?？苾?yōu)勢(shì)，妥善保管病人資料，合理利用病人病例探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高診療效果并爭(zhēng)取在疑難專病的科研上有所突破。
6. 科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)?？茖２￠T診管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
7. 門診辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)?？茖２￠T診進(jìn)行績效考核。
8. 醫(yī)務(wù)科
（五）預(yù)約醫(yī)療工作制度
1. 加強(qiáng)醫(yī)院實(shí)名制預(yù)約診療服務(wù)，制定預(yù)約診療工作制度和規(guī)范，不斷提高預(yù)約就診的比例，并逐步拓展到醫(yī)療服務(wù)過程中的其他環(huán)節(jié)。
2. 彈性安排門診時(shí)間，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員開展實(shí)名制預(yù)約門診服務(wù)、減少患者掛號(hào)、排隊(duì)、候診次數(shù)和時(shí)間。
3. 做好醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)以及醫(yī)院間的預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)。
4. 完善門診管理制度，保證一定數(shù)量的專家按既定安排出診，加強(qiáng)門診信息公開和咨詢服務(wù)，提高患者有效就診率。
5. 妥善安排醫(yī)療資源，根據(jù)就診病人數(shù)量和峰谷及時(shí)調(diào)配醫(yī)師。
6. 優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，合理安排患者就診過程，增加便民措施，減少就醫(yī)等待時(shí)間。
7. 按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)向患者出具檢查報(bào)告，對(duì)于不能當(dāng)時(shí)出具檢查報(bào)告的檢查項(xiàng)目，可通過電話提供檢查結(jié)果，對(duì)外地患者提供郵寄檢查報(bào)告等服務(wù)，在提供檢查結(jié)果查詢服務(wù)時(shí)，要確保信息的準(zhǔn)確性，尊重患者隱私權(quán)。
（六）門診病歷制度
1. 門診病歷是門診醫(yī)療工作的原始記錄，凡門診病人不論初診復(fù)診都應(yīng)建立門診病歷。
2. 門診病歷要求用水筆、鋼筆書寫，力求通順、完整、簡練、準(zhǔn)確，字跡清楚、整潔，不得刪改、剪貼、顛倒，醫(yī)師要簽全名。
3. 門診病歷一般項(xiàng)目如病人姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位或家庭地址等內(nèi)容在掛號(hào)時(shí)就應(yīng)填寫清楚。
4. 醫(yī)師要將病人主訴、現(xiàn)病史、既往史、各種陽性體征和必要的陰性體征、診斷或印象診斷、治療和處理意見等記載于病歷上。
5. 每次診察都要填寫日期，病情急重者還要填寫時(shí)間。
6. 若要請(qǐng)求他科會(huì)診，應(yīng)將請(qǐng)求目的和本科初步意見填上，若要住院或轉(zhuǎn)診者也要填寫住院原因或轉(zhuǎn)診摘要。
（七）開具門診疾病病假建議書的規(guī)定
1. 開具疾病病假建議書的人員應(yīng)為具有主治醫(yī)師及以上職稱（急診由當(dāng)班醫(yī)生開具），在本醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊(cè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。醫(yī)師不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或者與執(zhí)業(yè)類別不相符的疾病病假建議書。
2. 門診病人履行掛號(hào)、就診程序后，醫(yī)師根據(jù)病情需要決定是否開具疾病病假建議書。
3. 疾病病假建議書應(yīng)客觀、全面、內(nèi)容包括：病人的相關(guān)信息、疾病診斷、建議病休假時(shí)間。每項(xiàng)診斷都應(yīng)在病歷中記載診斷依據(jù)，并與有關(guān)檢查結(jié)果相符，病休假建議應(yīng)在病史中記載備查。
5. 疾病病假建議書只證明病人疾病診斷和是否需要病休假以及時(shí)間或醫(yī)療建議，不得出現(xiàn)療養(yǎng)、免夜班等非臨床醫(yī)學(xué)治療內(nèi)容，不應(yīng)提及與醫(yī)療不相關(guān)的其他處理意見。
6. 職業(yè)病、傳染病等?？萍膊〔∪说募膊〔〖俳ㄗh書必須由相應(yīng)的?？苹?qū)？漆t(yī)院簽發(fā)。
7. 疾病病假建議書需主診醫(yī)師簽名、加蓋醫(yī)師印章、并應(yīng)加蓋醫(yī)院專用印章方為有效。負(fù)責(zé)加蓋印章的部門應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)疾病病假建議書審核、把關(guān)、登記、保存。
8. 疾病病假建議書嚴(yán)禁涂改、偽造、弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究相關(guān)人員法律責(zé)任。
（八）開診前準(zhǔn)備制度
1. 醫(yī)護(hù)人員按規(guī)定著裝統(tǒng)一，服裝整潔，準(zhǔn)時(shí)掛牌上崗；工作時(shí)注意保持微笑，態(tài)度良好，儀表符合醫(yī)院相關(guān)的規(guī)定，不戴耳環(huán)，不化濃妝，不涂彩色指甲油，不穿拖鞋及拖鞋式時(shí)裝鞋，對(duì)病人實(shí)行主動(dòng)靠前服務(wù)。塑造醫(yī)務(wù)人員良好形象。
2. 護(hù)理人員提前做好各種診室物品準(zhǔn)備（治療室還要準(zhǔn)備好消毒器械設(shè)備處于備用狀態(tài)）。
3. 各種單據(jù)的規(guī)范存放，呈備用狀態(tài)，檢查診室內(nèi)的無菌物品在有效期內(nèi)，存放符合院感要求。
4. 督促并協(xié)助保潔做好診室的清潔衛(wèi)生工作，每周定期消毒電腦的鍵盤及鼠標(biāo)等。
5. 注意保持候診區(qū)內(nèi)環(huán)境的整潔，注意節(jié)能。
（九）服務(wù)臺(tái)工作管理制度
1. 提前上班，掛牌上崗，儀表端莊，著裝規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌用語。
2. 堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。保持預(yù)檢服務(wù)臺(tái)安靜無喧嘩。
3. 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)流程，熟悉公費(fèi)醫(yī)療、醫(yī)保政策及門診?？?、專家出診等信息，解答問題耐心細(xì)致，準(zhǔn)確預(yù)檢、導(dǎo)診，執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制。
4. 維持門診大廳秩序，主動(dòng)為患者提供各類咨詢服務(wù)和便民措施（為殘疾人、老年患者提供輪椅、協(xié)助就診，保管寄放物品、提供雨傘、一次性茶杯等）。
5. 熟練掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程和匯報(bào)流程，處理好各種應(yīng)急事件（負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)送患者等）。
6. 負(fù)責(zé)門診健康教育咨詢工作，發(fā)放健康教育處方，按時(shí)、適時(shí)更換宣傳板，并做好記錄。
7. 保證輪椅、投幣電話等正常使用，如有損壞及時(shí)報(bào)修。
8. 虛心聽取患者的意見，記錄備案，并及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
9. 接待病假蓋章時(shí)，必須嚴(yán)格核對(duì)醫(yī)生簽名、圖章、病歷和病假日期，相符后再蓋章。
10. 保持服務(wù)臺(tái)環(huán)境整潔，每日2 次用500 mg / l 含氯消毒液擦拭工作臺(tái)、桌面。每次接觸傳染患者后，及時(shí)用1000 mg / l 含氯消毒液擦拭桌面，并消毒雙手。
11. 做好各種病理報(bào)告的簽收和登記工作。
12. 下班前負(fù)責(zé)大廳空調(diào)、電腦、大屏幕的關(guān)閉檢查工作。
（十）預(yù)檢制度
1. 重視預(yù)檢分診工作，設(shè)立預(yù)診處，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
2. 對(duì)初診病人進(jìn)行預(yù)診分診，較準(zhǔn)確地引導(dǎo)患者進(jìn)入相應(yīng)?？票苊鈷戾e(cuò)號(hào)要轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診的麻煩和矛盾，注意篩選傳染性疾病與非傳染性的疾病，復(fù)診的病人引導(dǎo)其自主掛號(hào)，減少排隊(duì)等候的時(shí)間。
3. 發(fā)現(xiàn)危重病人及時(shí)通知有關(guān)工作人員并作出相應(yīng)處理。
4. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)傳染病人，實(shí)行早期消毒隔離，通知導(dǎo)診人員帶至指定地點(diǎn)，按傳染病的預(yù)檢分診流程處理。同時(shí)注意自我保護(hù)措施的落實(shí)，以免引起院內(nèi)感染。
（十一）各診室工作管理制度
1. 護(hù)理人員必須著裝整齊、儀表端莊、佩戴工號(hào)、準(zhǔn)時(shí)上崗。
2. 開診前檢查、清點(diǎn)物品并登記。急救物品、氧氣袋、血壓計(jì)、輪椅等呈良好備用狀態(tài)。
3. 嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，做好體溫表、診室、診療臺(tái)、電腦等清潔消毒工作。無菌物品規(guī)范放置、使用，有效控制院內(nèi)感染。
4. 做好就診患者第二次分診和優(yōu)先就診工作，做到一人一診室，并做好重患者的護(hù)送工作。
5. 做好診室內(nèi)醫(yī)療器械、藥品、消毒劑、及麻-醉-藥和精神藥處方的管理工作，備好急救用品、藥品，一旦遇到患者病情突變，及時(shí)做好應(yīng)急處理。
6. 嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作常規(guī)，做好本診室患者的各項(xiàng)治療護(hù)理工作。
7. 認(rèn)真做好結(jié)診后整理工作，清理診療臺(tái)、診療床，添置各類申請(qǐng)單、化驗(yàn)單， 統(tǒng)計(jì)當(dāng)天的工作量，關(guān)好水、電及門窗，防止意外事件發(fā)生。
（十二）消毒隔離制度
1. 門診病人流量大、病情雜，在診療和候診過程中很易相互接觸，因此凡發(fā)現(xiàn)傳染病人必須立即作出處理，就地隔離消毒并根據(jù)病情轉(zhuǎn)送傳染病房或隔離病房，或轉(zhuǎn)送傳染病醫(yī)院。
2. 在傳染病流行期間要設(shè)立臨時(shí)檢疫崗，對(duì)可疑者進(jìn)行重點(diǎn)排查并及時(shí)處理。
3. 注意對(duì)門診診室、治療室內(nèi)的空氣、地面、墻壁、桌椅、推車、輪椅、擔(dān)架等用品定期進(jìn)行消毒處理。
4. 確診或疑診為法定傳染病時(shí)必須及時(shí)填寫傳染病報(bào)告卡，防止漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)并按院感要求及時(shí)做好消毒隔離的工作防治疫情的擴(kuò)散。
5. 按衛(wèi)生行政部門規(guī)定，做好性病等傳染性疾病的登記報(bào)告。
（十三）處方填寫制度
1. 醫(yī)師應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)療、預(yù)防、保健需要，按照診療規(guī)范、藥品說明書中的藥品適應(yīng)證、藥理作用、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)等開具處方。
2. 醫(yī)師開具處方應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)并公布的藥品通用名稱、新活性化合物的.專利藥品名稱和復(fù)方制劑藥品名稱。醫(yī)師開具院內(nèi)制劑處方時(shí)應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)省級(jí)衛(wèi)生行政部門審核、藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的名稱。醫(yī)師可以使用由衛(wèi)生部公布的藥品習(xí)慣名稱開具處方。
3. 處方開具當(dāng)日有效。特殊情況下需延長有效期的，由開具處方的醫(yī)師注明有效期限，但有效期最長不得超過3天。
病患者、醫(yī)師應(yīng)開具2至4周處方用量。醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品的處方用量應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5. 醫(yī)師應(yīng)當(dāng)按照衛(wèi)生部制定的麻-醉-藥品和精神藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則，開具麻-醉-藥品、第一類精神藥品處方。
6. 醫(yī)師利用計(jì)算機(jī)開具、傳遞普通處方時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)打印出紙質(zhì)處方，其格式與手寫處方一致；打印的紙質(zhì)處方經(jīng)簽名或者加蓋簽章后有效。藥師核發(fā)藥品時(shí)，應(yīng)當(dāng)核對(duì)打印的紙質(zhì)處方，無誤后發(fā)給藥品，并將打印的紙質(zhì)處方與計(jì)算機(jī)傳遞處方同時(shí)收存?zhèn)洳椤?/p>
7. 患者享有知情權(quán)，對(duì)需患者自費(fèi)的藥品項(xiàng)目醫(yī)生應(yīng)在取得患者同意的基礎(chǔ)上開具，并請(qǐng)患者在自費(fèi)項(xiàng)目知情同意書上簽名后在付費(fèi)時(shí)交付收費(fèi)窗口保存?zhèn)浒浮?/p>
（十四）門診手術(shù)制度
1. 門診手術(shù)須經(jīng)醫(yī)師診察后決定，術(shù)前應(yīng)向患者執(zhí)行告知義務(wù)，說明手術(shù)目的、經(jīng)過、注意事項(xiàng)并預(yù)約手術(shù)時(shí)間等。
2. 術(shù)前應(yīng)檢查手術(shù)部位，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，防止發(fā)生差錯(cuò)事故。
3. 手術(shù)所用的敷料、器械及手術(shù)區(qū)域皮膚準(zhǔn)備，均按消毒、備皮常規(guī)進(jìn)行。
4. 參加手術(shù)人員須按手術(shù)室無菌技術(shù)常規(guī)施行。手術(shù)時(shí)應(yīng)細(xì)心認(rèn)真，充分止血，縫合前檢查敷料及器械，以免遺留物體在創(chuàng)口內(nèi)，病理標(biāo)本應(yīng)妥善保管、及時(shí)送檢。
5. 術(shù)后給患者適當(dāng)護(hù)理及休息，并預(yù)約復(fù)查及拆線日期，視病情需要亦可留觀察室觀察。手術(shù)經(jīng)過由醫(yī)師詳細(xì)記錄于病歷內(nèi)。
6. 門診手術(shù)室應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，保持清潔整齊，定期進(jìn)行徹底清潔整頓和手術(shù)間空氣消毒。手術(shù)器械定期檢查、消毒，保證手術(shù)順利進(jìn)行（可參照手術(shù)室常規(guī)施行）。
7. 術(shù)前談話、簽字、執(zhí)行知情同意制度，維護(hù)患者的知情權(quán)。
（十五）傳染病預(yù)檢、分診制度
1. 為了規(guī)范我院傳染病預(yù)檢、分診工作，有效控制傳染病疫情，防止院內(nèi)交叉感染，保障人民群眾身體健康和生命安全，根據(jù)《傳染病防治法》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實(shí)際，制定本制度。
2. 按照規(guī)定，我院設(shè)立傳染病分診流程，負(fù)責(zé)對(duì)傳染病的預(yù)檢、分診工作。分診臺(tái)應(yīng)具有消毒隔離條件和必要的防護(hù)用品。
3. 各科室醫(yī)師在接診過程中，應(yīng)注意詢問病人有關(guān)流行病學(xué)史、職業(yè)史、結(jié)合病的主訴、病史、癥狀和體征等對(duì)來診病人進(jìn)行傳染病的預(yù)檢。
4. 經(jīng)預(yù)檢為傳染病人或者疑似傳染病人的，應(yīng)將病人分診至指定診室并通知專職醫(yī)生接診，同時(shí)對(duì)接觸處采取必要的消毒措施。
5. 根據(jù)衛(wèi)生部和市人民政府發(fā)布特定傳染病預(yù)警信息后，或者按照衛(wèi)生部門的要求，加強(qiáng)特定傳染病的預(yù)檢、分診工作。必要時(shí)設(shè)立相對(duì)獨(dú)立的針對(duì)特定傳染病預(yù)檢處，引導(dǎo)就診病人首先到預(yù)檢處檢診，初步排除特定傳染病后，再到相應(yīng)的普通科室就診。
6. 對(duì)呼吸道等特殊傳染病人或者疑似病人，應(yīng)依法采取隔離或者控制傳播措施，并按照規(guī)定對(duì)病人的陪同人員和其他密切接觸人員采取醫(yī)學(xué)觀察和必要的預(yù)檢措施。
7. 轉(zhuǎn)診傳染病病人或疑似傳染病人時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用專用車輛并進(jìn)行消毒。
8. 對(duì)分診診室應(yīng)采取嚴(yán)格防護(hù)措施，按照規(guī)范進(jìn)行消毒，并按照《醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》的規(guī)定處理醫(yī)療廢物。
9. 從事傳染病預(yù)檢、分診的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行臨床技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)及有關(guān)工作制度。
10. 對(duì)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行傳染病防治知識(shí)和法律、法規(guī)的培訓(xùn)。
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第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)醫(yī)院門診管理，規(guī)范門診服務(wù)，提高門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，方便群眾就醫(yī)，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。
第二條 門診管理內(nèi)容主要包括門診診療活動(dòng)中的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)流程和工作環(huán)境等方面。
第三條 本制度由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第二章 組織管理
第四條 醫(yī)院設(shè)立門診辦公室對(duì)門診工作實(shí)施管理。
第五條 門診辦公室職責(zé)：
（一）根據(jù)醫(yī)院發(fā)展總體規(guī)劃，制定門診工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。
（二）建立和完善門診管理工作職責(zé)及各項(xiàng)管理制度。其中門診管理的核心制度包括：崗位責(zé)任制度；首診負(fù)責(zé)制度；門診會(huì)診制度；門診醫(yī)療文書及處方質(zhì)量管理制度；專家門診和專家特需門診準(zhǔn)入、退出制度；各服務(wù)窗口限時(shí)承諾服務(wù)制度；各類醫(yī)療診斷證明規(guī)范管理制度等。
（三）對(duì)門診服務(wù)布局、流程、標(biāo)識(shí)、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行審議并提出意見，對(duì)門診各診室進(jìn)行安排和管理。
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（四）根據(jù)門診就診情況，合理安排出診醫(yī)務(wù)人員，確保門診工作的正常運(yùn)行。
（五）接待與門診有關(guān)的醫(yī)療投訴，協(xié)助醫(yī)療業(yè)務(wù)科處理與門診有關(guān)的醫(yī)療糾紛，化解矛盾，確保門診醫(yī)療工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（六）協(xié)調(diào)醫(yī)院相關(guān)部門做好院內(nèi)感染控制；傳染病防控；衛(wèi)生健康宣傳教育等工作。
（七）處理與門診工作相關(guān)的其它事項(xiàng)。
第三章 組織實(shí)施
第六條 醫(yī)院按照門診管理的職責(zé)，制定門診管理的各項(xiàng)工作制度并組織實(shí)施。
第七條 門診服務(wù)要求
（一）按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的診療科目設(shè)置門診科室，落實(shí)各崗位工作職責(zé)。未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書和護(hù)士執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務(wù)人員不得單獨(dú)在門診從事診療活動(dòng)。
（二）門診實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，對(duì)疑難病例或復(fù)診兩次仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)會(huì)診。
（三）門診各服務(wù)窗口（掛號(hào)收費(fèi)及相關(guān)醫(yī)技部門）有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程的制度和措施；不斷提高工作效率，減少病人檢查等候時(shí)間。
（四）醫(yī)院應(yīng)通過多種形式（醫(yī)院網(wǎng)站、顯示屏、公示欄等）及時(shí)、正確、規(guī)范公示各種門診診療信息，方便患者就醫(yī)。
（五）門診病人的醫(yī)療診斷證明應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。
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第八條 門診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎(jiǎng)懲
（一）門診質(zhì)量管理納入醫(yī)院和科室的目標(biāo)考核內(nèi)容。
（二）各相關(guān)科室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本科室的門診質(zhì)量管理工作。
（三）門診質(zhì)量管理主要包括：服務(wù)質(zhì)量（專家出診率、投訴率、門診病人滿意度）；門診病歷書寫質(zhì)量；處方合格率；各類檢查申請(qǐng)單、報(bào)告單書寫規(guī)范等。
（四）建立檢查通報(bào)、建議整改及效果評(píng)價(jià)制度，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤。
第九條 實(shí)名掛號(hào)
（一）為保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，保障基礎(chǔ)醫(yī)療信息的準(zhǔn)確性，逐步推行實(shí)名掛號(hào)制度，尤其是專家門診和專家特需門診。
（二）患者應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、有效的證件，準(zhǔn)確填寫掛號(hào)就診的有關(guān)信息。
第十條專家門診、專家特需門診的準(zhǔn)入與退出
（一）醫(yī)院對(duì)專科門診、專家門診要建立和實(shí)施準(zhǔn)入和退出制度。
格的醫(yī)師，由個(gè)人申請(qǐng)、所在科主任審核、門診管理部門核準(zhǔn)，方可承擔(dān)專家門診工作。
（三）每個(gè)科室應(yīng)安排副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師從事普通門診工作，出診時(shí)間每周不少于一個(gè)工作日。
（四）?？崎T診、專家門診：醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，患者的綜合滿意度以及醫(yī)療服務(wù)的需求等，制定相關(guān)的退出機(jī)制。
第十一條 門診便民服務(wù)
（一）醫(yī)院在門診大廳設(shè)置公示欄等，向社會(huì)公開有關(guān)醫(yī)療服務(wù)信息。公開內(nèi)容主要為：醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)信息；各診療科室醫(yī)師出診信息；醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息；醫(yī)療服務(wù)投訴電話；就診流程信息等。
（二）醫(yī)院門診設(shè)有咨詢服務(wù)臺(tái)，配備相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，能較好地提供便民服務(wù)。院內(nèi)指示標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)規(guī)范、清晰、易懂。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)門診的服務(wù)流程、就診環(huán)境等便民措施定期進(jìn)行研討，不斷優(yōu)化并達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。
（三）醫(yī)院應(yīng)逐步提供多種形式的掛號(hào)方式（窗口掛號(hào)、電話預(yù)約掛號(hào)等）。按照“公開、公平”的原則，制訂掛號(hào)管理制度和流程。專家門診預(yù)約掛號(hào)必須實(shí)行實(shí)名制，醫(yī)院可根據(jù)病人的就診情況，自行確定預(yù)約掛號(hào)的比例并公示。醫(yī)院對(duì)預(yù)約成功卻無故失約二次以上的病人，可采取一定的制約措施。
（四）醫(yī)院各種掛號(hào)方式不得與其它營利性單位或個(gè)人合作。門診病人的各種信息不得向外泄露。加快推進(jìn)醫(yī)院間的信息共享建設(shè)。
（五）建立完善醫(yī)院與社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診的制度和機(jī)制，為社區(qū)轉(zhuǎn)診的病人提供有效、方便的門診預(yù)約就診、預(yù)約檢查等服務(wù)。對(duì)老年人、殘疾人等特殊人群提供相應(yīng)的優(yōu)待服務(wù)。
第四章 監(jiān)督管理
第十二條 醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)門診管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理。 第十三條 醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將門診管理的相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)列入目標(biāo)考核內(nèi)容：
（一）總體評(píng)價(jià)：服務(wù)流程，指示標(biāo)識(shí)，公示信息，就診環(huán)境等。
（二）醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)：專家門診出診率，門診醫(yī)療文書書寫合格率，處方合格率等。
（三）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：門診病人滿意度。
第五章 附則
第十四條 本辦法自2015年9月1日起施行。
門診健康教育管理制度篇十七
一、開診前應(yīng)做好藥品、器材的準(zhǔn)備工作。物品、器械的放置，應(yīng)定點(diǎn)、定量、定期檢查。
二、保證治療室的整潔。每日要用消毒液拭診療床，拖地面、通風(fēng)、每月做空氣培養(yǎng)。
三、用過的物品、器械均按消毒常規(guī)處理。
四、熟練掌握各種治療的禁忌癥與適應(yīng)癥，操作時(shí)嚴(yán)密觀察病情及治療反應(yīng)，及時(shí)與醫(yī)師聯(lián)系。
五、陰道擦洗，上藥前囑咐病人排空小便并執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)格查對(duì)制度，以防差錯(cuò)。做好健康教育工作。
門診健康教育管理制度篇十八
為規(guī)范門診醫(yī)師出診時(shí)間，提高門診服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度，制定本管理制度。
一、門診醫(yī)師應(yīng)在指定開診時(shí)間前5分鐘到達(dá)診室，進(jìn)行指紋簽到，并做好開診準(zhǔn)備工作（開啟電腦，并進(jìn)入門診就診系統(tǒng)），等候接診。
二、出診醫(yī)師應(yīng)安排好出診當(dāng)天的其他工作，包括查房、會(huì)議、教學(xué)等，不得因其他事項(xiàng)影響按時(shí)出診。
三、如出診醫(yī)師因外出開會(huì)或因病、因事請(qǐng)假，必須提前一天向醫(yī)務(wù)科備案，否則按脫崗處理。
四、出診醫(yī)師簽到后不得以任何理由脫離工作崗位（急診搶救、會(huì)診除外），否則按脫崗處理。
五、出診當(dāng)天確因急診搶救、會(huì)診等特殊情況不能按時(shí)簽到，出診醫(yī)師要及時(shí)通知門診，門診進(jìn)行統(tǒng)一安排就診患者，搶救及會(huì)診結(jié)束后繼續(xù)出診。
六、如出診醫(yī)師因錯(cuò)過簽到時(shí)間且無上述理由為逃避遲到處罰而不到崗者，亦按脫崗處理。
七、如復(fù)診患者超過50人，門診就診患者掛號(hào)數(shù)超過40人時(shí)。出診醫(yī)師應(yīng)向科主任報(bào)告，科主任在接到報(bào)告后，應(yīng)積極調(diào)動(dòng)有資質(zhì)人員到?？崎T診或門診復(fù)診支援工作，保證門診工作的正常開展。
八、醫(yī)務(wù)科每月由專人負(fù)責(zé)門診出診情況匯總，對(duì)遲到、脫崗者在院內(nèi)公布，并按規(guī)定進(jìn)行處罰。
九、醫(yī)務(wù)科定期分析門診病人的投訴，對(duì)因遲診或擅自停診引起的投訴或糾紛，出診醫(yī)師負(fù)主要責(zé)任，并全院通報(bào)批評(píng)。
門診健康教育管理制度篇十九
（二）、各專業(yè)科室主任要認(rèn)真安排好節(jié)假日，門診值班人員、節(jié)假日門診值班醫(yī)師不準(zhǔn)兼顧病房值班，“五一”、“國慶”、“春節(jié)”，在放假前三天，值班人員名單報(bào)門診部。
（三）、各科根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，建立必要的規(guī)章制度，各種治療常規(guī)以及崗位責(zé)任制，并認(rèn)真做好登記、統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作。
（四）、節(jié)假日門診值班人員保證按時(shí)上下班、上班時(shí)間堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)缺崗，不準(zhǔn)以病房有重病手術(shù)為理由離崗，不準(zhǔn)實(shí)習(xí)進(jìn)修醫(yī)師代替值班，有特殊事宜確需離開崗位時(shí)，必須報(bào)告總值班并通知掛號(hào)人員。
（五）、為確保節(jié)假日診療質(zhì)量、所有科室在節(jié)假日必須安排副高以上人員值班（掛專家號(hào)）。
（六）、節(jié)假日值班人員在各自工作崗位上都要神情專注盡職盡責(zé)做好自己的本職工作，嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程處理的每個(gè)門診就診病人。
（七）、嚴(yán)格執(zhí)行全員全崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，保持良好窗口服務(wù)形象的連貫性，節(jié)假日期間要關(guān)心體貼病員、態(tài)度和藹、有禮貌、有耐心解答問題，盡量簡化手續(xù)，有計(jì)劃安排病員就診。
（八）、做好節(jié)假日巡視督查，由門診部組織人員進(jìn)行巡視檢查，檢查結(jié)果每季度報(bào)一次與考核掛鉤。
清苑區(qū)中醫(yī)醫(yī)院
門診健康教育管理制度篇二十
一、對(duì)前來就診的病人逐一登記在門診日志上，不得漏登。
二、登記項(xiàng)目齊全，至少包括就診日期、患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、發(fā)病日期、家庭住址、病名（診斷）、初診或復(fù)診等九個(gè)基本項(xiàng)目。
三、填寫內(nèi)容規(guī)范、準(zhǔn)確、字跡清楚。不能有缺項(xiàng)、填寫大地址、癥狀代替病名等現(xiàn)象。
四、對(duì)35周歲以上者免費(fèi)測(cè)量血壓，并進(jìn)行登記。
五、對(duì)已發(fā)熱病人，要在門診日志上面標(biāo)明體溫和相關(guān)流行病學(xué)史。對(duì)于14歲以下的.兒童，要填寫家長姓名，對(duì)診斷（疑似）為傳染病的患者要詳細(xì)填寫家庭住址及聯(lián)系方法。
六、首診醫(yī)生在診治過程中發(fā)現(xiàn)確診、疑似傳染病患者、病原攜帶者，應(yīng)立即填寫傳染病報(bào)告卡，卡片填寫要求做到完整、準(zhǔn)確、及時(shí)、并按規(guī)定時(shí)間向預(yù)防保健科報(bào)告，不得漏報(bào)、遲報(bào)和瞞報(bào)。
七、門診日志上已上報(bào)的傳染病應(yīng)有“疫情已報(bào)”標(biāo)記。
八、傳染病管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院門診日志登記工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。對(duì)門診日志登記工作按《傳染病管理獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行獎(jiǎng)懲。對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)傳染病及疫情造成重大損失和不良影響者，依照《傳染病防治法》追究其法律責(zé)任。對(duì)特殊病人要詳細(xì)填寫家庭住址及聯(lián)系方法。
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