人際交往與溝通技巧心得體會(huì)（通用19篇）

心得體會(huì)是我們對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)、感悟和領(lǐng)悟的總結(jié)，通過(guò)書(shū)寫(xiě)可以更好地理清思路?？偨Y(jié)要客觀公正，真實(shí)反映事實(shí)，避免主觀臆斷和偏見(jiàn)的干擾。讓我們一起來(lái)看看一些成功的心得體會(huì)范文，啟發(fā)我們寫(xiě)作的靈感。

人際交往與溝通技巧心得體會(huì)篇一

與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分，同時(shí)與他人溝通也是要有技巧的。下面是本站小編給大家整理的人際交往與溝通技巧，希望對(duì)大家有所幫助!

生活中，要與人溝通，見(jiàn)面問(wèn)聲好，保持微笑是最簡(jiǎn)單而且最讓人感到親切的方式。

當(dāng)朋友心情不好或是在碰到問(wèn)題和困難時(shí)，我們應(yīng)該平心靜氣的解決問(wèn)題，要耐心地幫助他，使他盡快從失落的心情中走出來(lái)。

我們不僅要學(xué)會(huì)幫助朋友，而且我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美他人，幾句贊美的話可以是朋友之間的關(guān)系更近一步。

朋友不是要時(shí)時(shí)刻刻在一起的，多給彼此一些空間，這樣對(duì)自己對(duì)他人都有好處，太黏在一起了不好，太久不交集也就生疏了。

人際交往要注意什么

要培養(yǎng)自己的核心價(jià)值。只有你自己優(yōu)秀了，要優(yōu)秀的人才會(huì)向你慢慢靠攏，優(yōu)秀的人是可以看得清楚你到底是有真材實(shí)料還是只是空有其表。當(dāng)你自己真正的強(qiáng)大起來(lái)，你所結(jié)交的朋友自然也都是好的。

要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^。沒(méi)有人是萬(wàn)能的，你也不可能什么事情都可以做到，在交往中，千萬(wàn)不要為了一味的討好別人而答應(yīng)他們的所有要求，你要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^，否則他們反而只會(huì)覺(jué)得你的付出是理所當(dāng)然。

不要把別人的善意當(dāng)成理所當(dāng)然。在這個(gè)世界上，除了你的親人，其他的任何人對(duì)你的好，都不要應(yīng)當(dāng)?shù)?，他們沒(méi)有任何義務(wù)對(duì)你這樣好，所以當(dāng)你遇到這樣的朋友的時(shí)候，請(qǐng)格外珍惜和感恩。

不要出賣朋友的隱私。很多人為了取悅另一個(gè)人，會(huì)靠出賣其他人的隱私。其實(shí)你這樣做了又有什么好處呢，你的朋友是因?yàn)樾湃文?，才?huì)和你說(shuō)他的秘密，你應(yīng)該要珍惜這種信任，而不是踐踏。

千萬(wàn)不要交淺言深。有些人總感覺(jué)和某個(gè)人是相見(jiàn)恨晚，恨不得要把所有的心里話都要告訴他，你真的是太天真了。當(dāng)你在遇到不熟的人，你一定要管住自己的熱情和嘴巴，要學(xué)會(huì)有所保留，并不是所有的人都像你這樣的天真的。

不要以為真的付出，別人就一定要接受。當(dāng)你付出，無(wú)論是感情、還是物質(zhì)，如果別人不接受，那說(shuō)明這個(gè)對(duì)于別人來(lái)說(shuō)，這是一種負(fù)擔(dān)，如果你非要勉強(qiáng)，對(duì)別人和自己都不會(huì)是一件好的事情。

說(shuō)話要用腦子，敏事慎言，話多無(wú)益，嘴只是一件揚(yáng)聲器而已，平時(shí)一定要注意監(jiān)督、控制好調(diào)頻旋鈕和音控開(kāi)關(guān)，否則會(huì)給自己帶來(lái)許多麻煩。講話不要只顧一時(shí)痛快、信口開(kāi)河，以為人家給你笑臉就是欣賞，沒(méi)完沒(méi)了的把掏心窩子的話都講出來(lái)，結(jié)果讓人家徹底摸清了家底。還偷著笑你。

遇事不要急于下結(jié)論，即便有了答案也要等等，也許有更好的解決方式，站在不同的角度就有不同答案，要學(xué)會(huì)換位思維，特別是在遇到麻煩的時(shí)候，千萬(wàn)要學(xué)會(huì)等一等、靠一靠，很多時(shí)候不但麻煩化解了，說(shuō)不準(zhǔn)好運(yùn)也來(lái)了。

要學(xué)會(huì)大事化小、小事化了，把復(fù)雜的事情盡量簡(jiǎn)單處理，千萬(wàn)不要把簡(jiǎn)單的事復(fù)雜化。掌握辦事效率是一對(duì)小人一定要忍讓，退一步海闊天空，實(shí)在不行把屬于自己的空間也送給他們，讓他們?nèi)琥L歌燕舞般陶醉吧。俗話說(shuō)大人大度量，不把俗事放在心里，小人鼠肚雞腸，惹著小人就等與惹了麻煩，天底下多數(shù)小人惹不起。直到現(xiàn)在也沒(méi)更好的辦法戰(zhàn)勝小人，不知道敬而遠(yuǎn)之是否可行。

有些人習(xí)慣了占你小便宜，小人小肚腸，大人大度量，有機(jī)會(huì)坑他一把大的，出一次大血，同樣讓他記住:天下根本就沒(méi)什么免費(fèi)的午餐，哪有白揀的便宜讓你賺。

明槍易躲，暗箭難防，背后算計(jì)你的小人永遠(yuǎn)不會(huì)消失，這是中國(guó)特色，小人不可得罪，同樣小人也不可饒恕，這是萬(wàn)世不變的真理，說(shuō)到底小人也有心小的一面，對(duì)待這種人要穩(wěn)準(zhǔn)狠，你可以裝做什么也沒(méi)發(fā)生，天下太平，萬(wàn)事大吉，然后來(lái)個(gè)明修棧道，暗渡陳倉(cāng)，以毒攻毒，讓小子知道：小人也不是誰(shuí)都可以做的，做好人要有水準(zhǔn)，做小人同樣有難度。

對(duì)待愛(ài)你的人一定要尊重，愛(ài)你是有原因的，不要問(wèn)為什么，接受的同時(shí)要用加倍的關(guān)愛(ài)回報(bào)，但是千萬(wàn)不要欺騙人家的感情，哪怕你對(duì)人家沒(méi)興趣，哪怕人家長(zhǎng)得丑一點(diǎn)，這是你用錢買不來(lái)的財(cái)富。記住：輕視人家付出的情感就等于蔑視自己，玩物喪志，玩人喪德，愛(ài)人是一種美德。背后夸獎(jiǎng)你的人，知道了，要珍藏在心里， 這里面很少有水分。當(dāng)面夸獎(jiǎng)你那叫奉承，再難聽(tīng)些叫獻(xiàn)媚，你可以一笑而過(guò)，就當(dāng)什么也沒(méi)發(fā)生，也許不久就有求于你。對(duì)于那種當(dāng)眾夸獎(jiǎng)你的人，就疏忽不得了，也許你轉(zhuǎn)過(guò)身去，就用指頭戳你。掌握一條原則:逢人多貶自己，少夸別人，選先評(píng)優(yōu)的時(shí)候除外。

待人接物要擺正自己的位置，不可以老把自己當(dāng)人物，老拿自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，老把自己當(dāng)富翁，老以為自己是情圣，老是自我感覺(jué)良好，即便真是小有作為，業(yè)績(jī)斐然，也要謹(jǐn)慎，要虛懷若谷，要大智若愚，其實(shí)人的最終結(jié)局都是一樣的，只是你把自己看復(fù)雜了。說(shuō)句俗話:千萬(wàn)別把自己當(dāng)回事。騙你一次的人絕不會(huì)放棄第二次騙你的機(jī)會(huì)，對(duì)騙子不要抱任何幻想?？抠H低別人提高自己的身份，其結(jié)果就是暴露自己的無(wú)知與貧乏。

人際交往與溝通技巧心得體會(huì)篇二

社會(huì)交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力。包括與周圍環(huán)境建立廣泛的聯(lián)系和對(duì)外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。

人際交往能力的種類包括：表達(dá)理解能力、人際融合能力、解決問(wèn)題的能力。

人際交往的技巧包括：

（1） 記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺(jué)得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2） 舉止大方、坦然自若、使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。

（3） 培養(yǎng)開(kāi)朗、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方覺(jué)得和你在一起是愉快的。

（4） 做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂(lè)、涵養(yǎng)性高，別人也會(huì)心情愉悅。

（5） 要注意語(yǔ)言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人，贊美真正取得成就的人，幫助有困難的人。

（6） 處事果斷、富有主見(jiàn)、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信任，產(chǎn)生使人樂(lè)意的交往魅力。

曾經(jīng)，一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海?！?現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡也不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。我們需要克服這種心理，學(xué)會(huì)與人溝通。

與人交往，與人溝通，我們要懂得換位思考，理解他人。理解就是我們能真正的了解對(duì)方的處境、心情、好惡、需要等，并能設(shè)心處地的關(guān)心對(duì)方。遇事不要急于下結(jié)論，站在不同的角度就有不同答案，要學(xué)會(huì)換位思維，特別是在遇到麻煩的時(shí)候，千萬(wàn)要學(xué)會(huì)等一等、靠一靠，很多時(shí)候不但麻煩化解了，說(shuō)不準(zhǔn)好運(yùn)也來(lái)了。有道是“千金易得，知己難求”，人海茫茫，知音可貴啊懂得換位思考，可以減少一些矛盾，減少一些誤會(huì)。

與人交往，與人溝通，我們要學(xué)會(huì)寬容。雞毛蒜皮的小事不可斤斤計(jì)較，一味吹毛求疵，大可退一步海闊天空，睜一只眼閉一只眼。正所謂人不犯我，我不犯人，人先犯我，禮讓三分。人不是圣人，嫉妒心理普遍存在，只是有些人處理的很好罷了。我們要雙贏，你好他也好，別見(jiàn)不得別人好。嫉妒別人時(shí)就想想自己比他人強(qiáng)的一面；別人嫉妒你時(shí)，就滿足別人的顯示欲。例如，《三國(guó)演義》中的把酒論英雄。如果當(dāng)時(shí)劉備沒(méi)有退一步，或許就沒(méi)有今天的《三國(guó)演義》了。

與人交往，與人溝通，我們要學(xué)會(huì)尊重，尊重自己，尊重他人。任何人都不可能盡善盡美、完美無(wú)缺，所以，任何人都沒(méi)有理由以高山仰止的目光去審視別人，也沒(méi)有資格用不屑一顧的神情去嘲笑他人。尊重他人，并不是失去自我，是一種對(duì)別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待。尊人者，人尊之。

朋友之交淡如水。

免。猜疑伴著誤會(huì)，誤會(huì)深了、久了，好朋友成了死對(duì)頭，得不償失。故而，交友應(yīng)力求做到平淡似水，若即若離。

待人接物要擺正自己的位置，不可以老把自己當(dāng)人物，老拿自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，老把自己當(dāng)富翁，老以為自己是情圣，老是自我感覺(jué)良好，即便真是小有作為，業(yè)績(jī)斐然，也要謹(jǐn)慎，要虛懷若谷，要大智若愚，其實(shí)人的最終結(jié)局都是一樣的，只是你把自己看復(fù)雜了，說(shuō)句俗話：千萬(wàn)別把自己當(dāng)回事。

在社會(huì)交往中，我們還應(yīng)該注意禮儀方面。

聽(tīng)了金正昆教授的演講后，我才知道還有裙服四忌之說(shuō)。所謂裙服四忌就是：

（1） 在對(duì)外交往中，不穿黑皮皮裙。

（2） 裙子、鞋子和襪子要協(xié)調(diào)。

（3） 穿套裙不光腿。

（4） 穿裙子忌“三截腿”。

著裝應(yīng)注意：符合身份、揚(yáng)長(zhǎng)避短、區(qū)分場(chǎng)合、遵守常規(guī)。

人際交往與溝通技巧心得體會(huì)篇三

人際關(guān)系就是人們?cè)谏a(chǎn)或生活活動(dòng)過(guò)程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系。屬于社會(huì)學(xué)的范疇。下面就是小編整理的人際交往溝通

心得體會(huì)

這學(xué)期通過(guò)學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門課程，讓我對(duì)這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。每個(gè)個(gè)體都生活在各種各樣現(xiàn)實(shí)的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動(dòng)中是：如魚(yú)得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會(huì)溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說(shuō)明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說(shuō)白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過(guò)互相溝通，才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界，知道對(duì)好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從說(shuō)話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說(shuō)去做，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。

在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會(huì)變通，隨機(jī)而動(dòng)。但需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不擇手段。我們?cè)谌穗H交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對(duì)方也會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，這是一種奇妙的感覺(jué)，有時(shí)在聽(tīng)別人闡述一種觀點(diǎn)時(shí)，好像是另一個(gè)“我”在述說(shuō)，所以我有時(shí)就會(huì)在不經(jīng)意間會(huì)心一笑，也許她辭不達(dá)意，也許她用詞不當(dāng)，也許她語(yǔ)氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒(méi)有必要，我也不會(huì)強(qiáng)求她用我的語(yǔ)法，用我熟悉的詞匯，用我習(xí)慣的方式來(lái)闡述觀點(diǎn)。這就是尊重別人就等于尊重自己。

你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí)，工作中，都要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方。尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事，多交流，使自己成為社會(huì)的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機(jī)會(huì)，換言之，這就是說(shuō)彼此尊重是人類社會(huì)交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計(jì)較過(guò)多的小事。哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，你就會(huì)對(duì)眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了之。

總之，人與人交往要尊重彼此!

一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通，不說(shuō)話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無(wú)所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。

現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁矗蛘呦胱鍪裁?，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。

俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開(kāi)人心這扇緊閉的大門，并非毫無(wú)辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開(kāi)任何人心靈的大門。

在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。

在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開(kāi)人心的大門和提高人際交往能力的開(kāi)始。

人際交往與溝通技巧心得體會(huì)篇四

如何多和別人交流，提升溝通和人際交往技巧?人際交往與溝通技巧有哪些?下面本站小編整理了人際交往與溝通技巧，供你閱讀參考。

在人際交往中，一般的規(guī)律是：大聲意味著不滿，輕聲意味著平和。理智的人應(yīng)當(dāng)做到心平氣和。中國(guó)人以嗓門大著稱。在歐洲的一個(gè)餐館，一位顧客聽(tīng)到隔壁有兩位中國(guó)人正在大吵大鬧，好象要打起來(lái)，立即報(bào)警。警察趕來(lái)后，卻發(fā)現(xiàn)這兩位中國(guó)人正在親密地聊天呢。

在《大話西游》里，唐僧有一句著名的臺(tái)詞：“悟空，你想要啊?你要是想要的話你就說(shuō)話嘛!你不說(shuō)話我怎么知道你想要呢，雖然你很有誠(chéng)意地看著我，可是你還是要跟我說(shuō)你想要的，你真的想要嗎?那你就拿去吧!你不是真的想要吧?難道你真的想要嗎?”相信看過(guò)此片的人都會(huì)為唐僧的喋喋不休，說(shuō)話啰嗦而會(huì)心一笑。但是，細(xì)細(xì)想來(lái)，唐僧的話卻不無(wú)道理。在班級(jí)里，那些常常發(fā)言的學(xué)生會(huì)得到老師的青睞，盡管他們的觀點(diǎn)有可能偏激。當(dāng)然，任何事情都是有限度的，話語(yǔ)過(guò)多也不是一件好事情。

試想，假如你與一個(gè)同學(xué)說(shuō)話 ，而他愛(ài)搭不理，或是心不在焉，手里忙著其它事情，如翻報(bào)紙、看表、修指甲、打哈欠等，你肯定會(huì)認(rèn)為他沒(méi)把你放在眼里，這樣的人你會(huì)喜歡他嗎?結(jié)論不言而喻。合格的聽(tīng)眾在貢獻(xiàn)耳朵的同時(shí)，還要專注于對(duì)方說(shuō)話，不要心不在焉、面無(wú)表情，不要輕易打斷別人的話，要注意不時(shí)地做出一些語(yǔ)言和表情上的反應(yīng)，表示你對(duì)他的話感興趣。

一位學(xué)生會(huì)干部去找輔導(dǎo)員匯報(bào)自己的“

工作計(jì)劃

如果把交談比作是“二重奏”的話，這位善聽(tīng)的老師是用“心音”在為這位同學(xué)伴奏。他沒(méi)說(shuō)什么話，但他“聽(tīng)”表達(dá)的含義比“說(shuō)”更豐富、更文明、更高雅、更具魅力!

誰(shuí)都有自己最感興趣的事，而且，也希望別人同他一樣感興趣。一天，某汽車銷售商迎來(lái)了一位衣著考究、神采飛揚(yáng)的客人。銷售商熱忱接待，并詳細(xì)地介紹形形色色的品牌和款式以及車子的性能、優(yōu)點(diǎn)?？腿撕軡M意，并微笑著與他一起走向辦公室，準(zhǔn)備辦理買車手續(xù)。不料，從展廳到辦公室，僅短短幾分鐘，客人的臉色卻越來(lái)越難看，最后竟拂袖而去。百思不得其解的銷售商，后來(lái)終于知道了其中原委。那位客人的兒子考上了名牌大學(xué)，全家非常高興，決定送一部車給他。問(wèn)題出在客人談話中數(shù)次提到：兒子!兒子!兒子!!而銷售商卻一味只強(qiáng)調(diào)：車子!車子!車子!!一樁生意的失敗，緣于忽視了他人的快樂(lè)。

這樣做，才能使講話的人意識(shí)到，你一直在認(rèn)真地聽(tīng)他講話。對(duì)此，魯迅先生曾有過(guò)一番高論，他說(shuō)，陪同一些所謂“名流學(xué)者”談話是極累的事情。什么都不懂會(huì)被人看輕，什么都懂又會(huì)討人嫌，最妙的法子便是裝成似懂非懂，不時(shí)地提個(gè)問(wèn)題去請(qǐng)教一番。此話雖有些偏激，試想一下卻也有一定道理。

講話者最討厭的就是別人打斷他的講話。因?yàn)檫@樣，在打斷他思路的同時(shí)，又讓他體會(huì)到別人不尊重他。事實(shí)上，我們常常聽(tīng)到講話者這樣的不平：“你讓我把話說(shuō)完，好不好?”一天，美國(guó)知名主持人林克萊特采訪一名小朋友，問(wèn)他道：“你長(zhǎng)大了以后想干什么呀?”小朋友天真地回答：“我要當(dāng)飛機(jī)駕駛員!” 林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空，所有的引擎都熄滅了，你會(huì)怎么辦?”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘先跳出去?！碑?dāng)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視著孩子，想看他是不是自作聰明的小家伙。沒(méi)想到，孩子的兩行熱淚奪眶而出。這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他：“為什么要這么做?”孩子的回答透露出一個(gè)孩子的真摯想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)，我還要回來(lái)!”你在聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，你真的聽(tīng)懂他的意思了嗎?如果不懂，就請(qǐng)你聽(tīng)別人把話說(shuō)完吧。聽(tīng)話不要聽(tīng)一半，不要把自己的意思投射到別人所說(shuō)的話上頭。

不管你多么渴望立即開(kāi)始新的話題，但當(dāng)對(duì)方?jīng)]有結(jié)束話題的意思，一定不要設(shè)法轉(zhuǎn)移話題。強(qiáng)行轉(zhuǎn)移話題，必然會(huì)使講話者有一種失落感，而這種失落感的難受程度，有時(shí)會(huì)甚于丟失了一筆財(cái)富。

一個(gè)聰明的傾聽(tīng)者，不能僅僅滿足了表層的聽(tīng)知理解，而要從說(shuō)話者的言語(yǔ)中聽(tīng)出話中之話，從其語(yǔ)情語(yǔ)勢(shì)，身體的動(dòng)作中演繹出隱含的信息，把握說(shuō)話者的真實(shí)意圖。只有這樣，才能做到真正的交流、溝通。

人際交往與溝通技巧心得體會(huì)篇五

轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時(shí)間流逝的同時(shí)，亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開(kāi)心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個(gè)學(xué)生都能遇見(jiàn)這么一位注重將所教知識(shí)靈活運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)課程上的老師，很幸運(yùn)，我遇見(jiàn)了！

管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒(méi)有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒(méi)有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動(dòng)，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級(jí)的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開(kāi)始相互交流。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的感覺(jué)，我想對(duì)于這門課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧！

我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。 我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這么一句話“我沒(méi)有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的個(gè)性?！泵總€(gè)人都有個(gè)性，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些了解，越了解對(duì)方的性格，溝通起來(lái)越容易。還記得周老師說(shuō)過(guò)“學(xué)會(huì)跟對(duì)的人說(shuō)對(duì)的話”，的確，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說(shuō)明，在跟別人溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。

作為社會(huì)中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊：

其一：培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率；

其三：溝通一定要講究技巧，沒(méi)有技巧的溝通就象是沒(méi)加潤(rùn)滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果，沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。

當(dāng)然，在一學(xué)期的'學(xué)習(xí)中，老師不僅教會(huì)了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對(duì)象交流，時(shí)而也會(huì)跟我們一起探討一些社會(huì)現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們?cè)诔了贾邢礈煨撵`，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個(gè)老話題，但是它是個(gè)永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺(tái)演講中，我們“飛翔隊(duì)”在汪芳芳的帶領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再聆聽(tīng)下感恩的妙言，愿永持感恩之心。

這世上正是因?yàn)橛辛藴贤ǎZ(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。

最后一節(jié)課，老師說(shuō)“樂(lè)知之”是學(xué)習(xí)的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂(lè)知之”，但我對(duì)《管理溝通》這么課可以說(shuō)“樂(lè)知之”了，作為將要實(shí)習(xí)的我來(lái)說(shuō)，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們！溝通的一言一語(yǔ)都值得細(xì)細(xì)品味！

人際交往與溝通技巧心得體會(huì)篇六

1、四大原則。在運(yùn)用之前，首先應(yīng)了解并遵循人際交往的原則：“平等待人”是人際交往的前提，“誠(chéng)實(shí)守信”是人際交往的基石，寬容謙讓是人際交往的粘合劑，互利互惠是人際交往的潤(rùn)滑劑。在遵循這四大原則的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用人際交往的技巧。

2、尋找共同點(diǎn)，迅速拉近關(guān)系。講述相似或相同的經(jīng)歷，讓對(duì)方有志同道合的感覺(jué)。人們喜歡那些和他們相似的人，那些經(jīng)歷、價(jià)值觀、態(tài)度等與自己相似的人，越相似，就越喜歡。

3、見(jiàn)面時(shí)間長(zhǎng)，不如見(jiàn)面次數(shù)多有效。見(jiàn)面次數(shù)多，即使時(shí)間不長(zhǎng)，也能增加彼此的熟悉感、好感、親密感。相反，見(jiàn)面次數(shù)少，哪怕時(shí)間長(zhǎng)，也難以消除因間隔的時(shí)間長(zhǎng)而造成的生疏感。

4、人未到，禮先到。在人際交際中，小禮物是必備的，用心的小禮物能起到非同小可的作用。只要是一份飽含情意的`禮物，無(wú)論它價(jià)值多少，它都寄托著自己的感情，都能夠使人欣然地接受。在走親訪友時(shí)，一定要在一開(kāi)始就拿出你的禮物，這樣的效果才最好。

5、向?qū)Ψ绞救?，讓?duì)方表現(xiàn)得比你優(yōu)越。人性的一大優(yōu)點(diǎn)是富有同情心，如果你不表現(xiàn)得那么咄咄逼人，表現(xiàn)得弱一些，反而會(huì)博得別人的同情。

人際交往與溝通技巧心得體會(huì)篇七

通過(guò)學(xué)習(xí)“人際關(guān)系與管理溝通”使我深刻地體會(huì)到作為一名教師首先做一名認(rèn)識(shí)自我的管理者，再做一名管理自我的管理者，最后做管理學(xué)生或下屬的管理者。

做一名認(rèn)識(shí)自我的管理者，就是要認(rèn)識(shí)自己的不足，認(rèn)清自己的職責(zé)和所扮演的角色，真正起到學(xué)科部門頂梁柱的作用，充分的使用自身人際關(guān)系與管理溝通讓各方面相互信賴與配合，同心協(xié)力，應(yīng)對(duì)學(xué)校以及社會(huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并不斷學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平。做一名管理自我的管理者，就是要懂得一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)者管理自己永遠(yuǎn)比管理別人更重要，不要以為管理者就是管理別人，讓別人按照自己的想法去做；也不要認(rèn)為下面發(fā)生問(wèn)題就是別人的錯(cuò)，反正自己沒(méi)有錯(cuò)；更不要認(rèn)為學(xué)生或下屬就應(yīng)該一切聽(tīng)從你的指揮。

實(shí)際上，一個(gè)單位組織者也就是這個(gè)單位的管理者。有關(guān)的工作計(jì)劃、工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等都是管理者定的，他們把握著主動(dòng)權(quán)，所以所有的責(zé)任應(yīng)該落在管理者身上。管理者的行為是最重要的，所以說(shuō)管理者只有管好自己，只有自己搞好人際關(guān)系，搞好人與人之間的溝通，上級(jí)與下級(jí)的溝通，下級(jí)與上級(jí)的溝通，師生之間的溝通才可成為一名合格的管理者。做管理學(xué)生或下屬的管理者，只有認(rèn)識(shí)了自我的管理者和管理自我的管理者才有資格去管理學(xué)生或下屬。因?yàn)橐鲆幻芾韺W(xué)生或下屬的管理者必須先認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)清自己的職責(zé)，再就是要管好自己。自古道“管人先管己，做事先做人”，只有自己做好了，下屬才會(huì)跟著你去做，你就是榜樣。而管理下屬首先要協(xié)調(diào)。

內(nèi)部的人際關(guān)系，只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生或下屬的工作積極性，才能保證有關(guān)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

以情感為紐帶的，不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的感情體驗(yàn)，會(huì)產(chǎn)生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的溝通，因?yàn)闇贤ㄊ枪芾硭囆g(shù)的精髓，是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是解決問(wèn)題的途徑，是相互的信任。溝通不僅可以化解不同的見(jiàn)解和意見(jiàn)，更可達(dá)成共識(shí)。只有這樣才可以實(shí)現(xiàn)原定的目標(biāo)與計(jì)劃，才可以建立和諧的團(tuán)隊(duì)。

所以說(shuō)“人際關(guān)系與管理溝通”是單位發(fā)展的重點(diǎn)，更是單位內(nèi)部各中基層管理者應(yīng)該必備的素質(zhì)。

人際交往與溝通技巧心得體會(huì)篇八

社會(huì)交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力。包括與周圍環(huán)境建立廣泛的聯(lián)系和對(duì)外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。

人際交往能力的種類包括：表達(dá)理解能力、人際融合能力、解決問(wèn)題的能力。

人際交往的技巧包括：

（1） 記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺(jué)得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2） 舉止大方、坦然自若、使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。

（3） 培養(yǎng)開(kāi)朗、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方覺(jué)得和你在一起是愉快的。

（4） 做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂(lè)、涵養(yǎng)性高，別人也會(huì)心情愉悅。

（5） 要注意語(yǔ)言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人，贊美真正取得成就的人，幫助有困難的人。

（6） 處事果斷、富有主見(jiàn)、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信任，產(chǎn)生使人樂(lè)意的交往魅力。

曾經(jīng)，一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海。” 現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡也不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。我們需要克服這種心理，學(xué)會(huì)與人溝通。

與人交往，與人溝通，我們要懂得換位思考，理解他人。理解就是我們能真正的了解對(duì)方的處境、心情、好惡、需要等，并能設(shè)心處地的關(guān)心對(duì)方。遇事不要急于下結(jié)論，站在不同的角度就有不同答案，要學(xué)會(huì)換位思維，特別是在遇到麻煩的時(shí)候，千萬(wàn)要學(xué)會(huì)等一等、靠一靠，很多時(shí)候不但麻煩化解了，說(shuō)不準(zhǔn)好運(yùn)也來(lái)了。有道是“千金易得，知己難求”，人海茫茫，知音可貴啊懂得換位思考，可以減少一些矛盾，減少一些誤會(huì)。

與人交往，與人溝通，我們要學(xué)會(huì)寬容。雞毛蒜皮的小事不可斤斤計(jì)較，一味吹毛求疵，大可退一步海闊天空，睜一只眼閉一只眼。正所謂人不犯我，我不犯人，人先犯我，禮讓三分。人不是圣人，嫉妒心理普遍存在，只是有些人處理的很好罷了。我們要雙贏，你好他也好，別見(jiàn)不得別人好。嫉妒別人時(shí)就想想自己比他人強(qiáng)的一面；別人嫉妒你時(shí)，就滿足別人的顯示欲。例如，《三國(guó)演義》中的把酒論英雄。如果當(dāng)時(shí)劉備沒(méi)有退一步，或許就沒(méi)有今天的《三國(guó)演義》了。

與人交往，與人溝通，我們要學(xué)會(huì)尊重，尊重自己，尊重他人。任何人都不可能盡善盡美、完美無(wú)缺，所以，任何人都沒(méi)有理由以高山仰止的目光去審視別人，也沒(méi)有資格用不屑一顧的神情去嘲笑他人。尊重他人，并不是失去自我，是一種對(duì)別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待。尊人者，人尊之。

朋友之交淡如水。

或許，任何人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷和感覺(jué)，覺(jué)得和某個(gè)人或某幾個(gè)人很是投脾氣，談得來(lái)，坐在一起便覺(jué)得心里熱乎乎的，總是舍不得分開(kāi)，甚至近似癡狂，只愿形影不離才好。關(guān)系一近再近，一好再好，然而，結(jié)局往往是令人傷心的分離，而且很可能是難以愈合的創(chuàng)傷。其實(shí)，傷口一旦產(chǎn)生。無(wú)論愈合得怎樣好，也難免會(huì)留下疤痕，恰似無(wú)論怎樣細(xì)的線條，總會(huì)留下一道陰影，抹不去，擦不掉。這莫不就是失了分寸的緣故？如果被此距離過(guò)近，相互之間過(guò)于透明，對(duì)方的微疵便很可能成為造成雙方猜忌的因子。正如衣服上的微塵，一般情況下，本是細(xì)小難察的，一旦離得太近，細(xì)微的顆粒便也似龐然大物，怎么瞧就怎么不舒服。另外人人都有些隱私，不能讓人知曉的，總是會(huì)不自覺(jué)地遮掩自己的隱私，而雙方關(guān)系太近之后自然地就可能觸及對(duì)方的隱私，隱私一旦彼人知道，自尊心隨之受損，產(chǎn)生猜疑在所難免。猜疑伴著誤會(huì)，誤會(huì)深了、久了，好朋友成了死對(duì)頭，得不償失。故而，交友應(yīng)力求做到平淡似水，若即若離。

待人接物要擺正自己的位置，不可以老把自己當(dāng)人物，老拿自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，老把自己當(dāng)富翁，老以為自己是情圣，老是自我感覺(jué)良好，即便真是小有作為，業(yè)績(jī)斐然，也要謹(jǐn)慎，要虛懷若谷，要大智若愚，其實(shí)人的最終結(jié)局都是一樣的，只是你把自己看復(fù)雜了，說(shuō)句俗話：千萬(wàn)別把自己當(dāng)回事。在社會(huì)交往中，我們還應(yīng)該注意禮儀方面。聽(tīng)了金正昆教授的演講后，我才知道還有裙服四忌之說(shuō)。所謂裙服四忌就是：

（1） 在對(duì)外交往中，不穿黑皮皮裙。

（2） 裙子、鞋子和襪子要協(xié)調(diào)。

（3） 穿套裙不光腿。

（4） 穿裙子忌“三截腿”。

人際交往與溝通技巧心得體會(huì)篇九

我們

生活

什么

那就是要：真誠(chéng)、信任、克制、熱情。

(真誠(chéng))真誠(chéng)的心能使交往雙方心心相印，彼此肝膽相照，真誠(chéng)的人能使交往者的友誼地久天長(zhǎng)。

(信任)信任就是要相信他人的真誠(chéng)，從積極的角度去理解他人的動(dòng)機(jī)和言行，而不是胡亂猜疑，相互設(shè)防。

(克制)克制就是與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會(huì)起到“化干戈為玉帛”的效果。但克制并不是無(wú)條件的，應(yīng)有理、有利、有節(jié) 。

(熱情)熱情能給人以溫暖，能促進(jìn)人的相互理解，能融化冷漠的

心靈

為此請(qǐng)——主動(dòng)與人交談

請(qǐng)——表現(xiàn)真摯與熱忱

請(qǐng)——時(shí)常微笑

請(qǐng)——叫得出別人姓名

請(qǐng)——表現(xiàn)友善及幫助意愿

請(qǐng)——對(duì)別人表現(xiàn)好感及興趣

請(qǐng)——體諒別人的感受

請(qǐng)——留意服務(wù)別人

請(qǐng)——尊重別人的意見(jiàn)

請(qǐng)——慷慨

贊美

心靈妙方：

幾個(gè)有效溝通的行為法則：

一、自信的態(tài)度

們的共同點(diǎn)是自信，日子過(guò)得很開(kāi)心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。

二、體諒他人的行為

做出積極而合適的回應(yīng)。

三、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方

是對(duì)方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對(duì)方信守諾言。

四、有效地直接告訴對(duì)方

當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對(duì)象不恰當(dāng)不談。

五、善用詢問(wèn)與傾聽(tīng)

對(duì)自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。

與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功

人際溝通的技巧

湖南懷化市第四人民醫(yī)院心理衛(wèi)生中心

心理咨詢師

一、人際關(guān)系的原則

1、相互性原則：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。任何個(gè)體都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠(yuǎn)、喜歡與不喜歡是相互的。

2、交換性原則;人際交往是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程。交換的原則是：個(gè)體期待人際交往對(duì)自己是有價(jià)值的，即在交往過(guò)程中的得大于失，至少等于失。人際交往是雙方根據(jù)自己的價(jià)值觀進(jìn)行選擇的結(jié)果。

3、自我價(jià)值保護(hù)原則：自我價(jià)值是個(gè)體對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)價(jià);自我價(jià)值保護(hù)是一種自我支持傾向的心理活動(dòng)，其目的的防止自我價(jià)值受到否定和貶低。由于自我價(jià)值是通過(guò)他人評(píng)價(jià)而確立的，個(gè)體對(duì)他人評(píng)價(jià)極其敏感。對(duì)肯定自我價(jià)值的他人，個(gè)體對(duì)其認(rèn)同和接納，并反投以肯定與支持;而否定自我價(jià)值的他人則予以疏離;此時(shí)可能激活個(gè)體的自我價(jià)值保護(hù)動(dòng)機(jī)。

二、人際溝通中建立良好關(guān)系的基本原則;

(一)、尊重對(duì)方：

人都需要?jiǎng)e人的尊重。如果人際交往中，對(duì)方感到你不尊重他，溝通必然受阻;如果對(duì)方感覺(jué)到你要改造他，很可能會(huì)因感到壓力而拒絕你的幫助。所以，人際交往中，尊重對(duì)方是建立良好關(guān)系的首要條件。

“尊重”六要素

1、尊重意味著完整地接納一個(gè)人。即視對(duì)方有人權(quán)，有價(jià)值、有情感、有獨(dú)立人格的人。這是建立人們相互尊重、相互平等的基礎(chǔ)。換句話說(shuō)，尊重一個(gè)人，就不能因?yàn)樗胁涣剂?xí)慣或污點(diǎn)，而輕蔑或歧視他。

2、尊重意味著彼此平等。人的身份有尊貴、低賤之分，但人的人格與尊嚴(yán)都是平等的。

3 、尊重意味著以禮待人。

4、尊重意味著信任對(duì)方。

5、尊重意味著保護(hù)隱私。

6、尊重應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ)。

(二)態(tài)度熱情，使對(duì)方感到溫暖。

熱情表達(dá)方式：語(yǔ)言---禮貌與親切

體語(yǔ)--甜甜的微笑、目光慈善、全神貫注。

熱情要掌握尺度：過(guò)分會(huì)使人難以接受。

(三)、真誠(chéng)：指在人際交往中，以“真正的自我“出現(xiàn)。誰(shuí)也不愿意與“假里假氣”的人交往。

真誠(chéng)要點(diǎn)：

1、真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話。----原則是不傷害對(duì)方的自尊和人格。壞話好之說(shuō)：先肯定積極的，后否定消極的，言辭懇切，避免給人貼標(biāo)簽或過(guò)份概括化。

2、真誠(chéng)不是自我發(fā)泄。人際交往中，能談?wù)勛约旱膬?nèi)心真話，是使對(duì)方感到你真誠(chéng)的方法之一。但要避免在對(duì)方面前發(fā)泄自己的負(fù)性情緒。

3、真誠(chéng)應(yīng)實(shí)事求是：不掩飾自己，不不懂裝懂。

4、真誠(chéng)要適度：以“不虛偽”為原則。

真誠(chéng)是內(nèi)心情感的自然流露，是建立在對(duì)人的樂(lè)觀看法，對(duì)人有基本信任，對(duì)對(duì)方充滿親切和

愛(ài)

(四)、通情達(dá)理：即設(shè)身處地地理解對(duì)方，體驗(yàn)對(duì)方的內(nèi)心世界;同時(shí)用理性去考慮和回答對(duì)方的問(wèn)題。

這一點(diǎn)重點(diǎn)是要走出自己的參照框架，進(jìn)入對(duì)方的參照板架，把自己放到對(duì)方的地位和處境上，來(lái)嘗試感受他的.喜怒哀樂(lè)。

1、講出來(lái)

尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

2、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教

批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

3、互相尊重

只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

4、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

5、不說(shuō)不該說(shuō)的話

如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

6、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

7、理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。

8、覺(jué)知

不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺(jué)知。

9、承認(rèn)我錯(cuò)了

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié)，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!

10、說(shuō)對(duì)不起!

說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

11、等待轉(zhuǎn)機(jī)

如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。

12、耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

13、智能

智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

14、讓奇跡發(fā)生

如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

15、愛(ài)

一切都是愛(ài)，愛(ài)是最偉大的治療師。

人際交往與溝通技巧心得體會(huì)篇十

這樣做，才能使講話的人意識(shí)到，你一直在認(rèn)真地聽(tīng)他講話。對(duì)此，魯迅先生曾有過(guò)一番高論，他說(shuō)，陪同一些所謂"名流學(xué)者"談話是極累的事情。什么都不懂會(huì)被人看輕，什么都懂又會(huì)討人嫌，最妙的`法子便是裝成似懂非懂，不時(shí)地提個(gè)問(wèn)題去請(qǐng)教一番。此話雖有些偏激，試想一下卻也有一定道理。

人際交往與溝通技巧心得體會(huì)篇十一

人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個(gè)非常重要的課題，特別是對(duì)大公司企業(yè)的職業(yè)人士來(lái)說(shuō)，良好的人際關(guān)系是舒心工作安心生活的必要條件。人際交往溝通技巧有哪些?下面本站小編整理了人際交往溝通技巧，供你閱讀參考。

1、去別人家做客，當(dāng)主人的話可多可少，甚至經(jīng)常勸你喝茶或提建議看看電視時(shí)，你就該告辭了。人總是在感到無(wú)話可說(shuō)時(shí)，才提醒別人做一些無(wú)關(guān)緊要的事。再待下去，你可能就不受歡迎了。

2、正在對(duì)上司匯報(bào)工作，他的眼睛沒(méi)有專注地看著你，或者他的手指不經(jīng)意的在桌子上扣幾下，很可能他已對(duì)你的匯報(bào)不滿意了。如果你進(jìn)去時(shí)，他腳正在桌子下無(wú)聊地晃動(dòng)，你說(shuō)話間，他的腳忽然間停止了晃動(dòng)，那他已經(jīng)對(duì)你的話產(chǎn)生了濃厚的興趣。

3、和一個(gè)新認(rèn)識(shí)的人談話時(shí)，他的雙手總是在不經(jīng)意間抱在胸前，那表明他還是對(duì)你有所防備的，所以，在讓他相信你以前，最好還是謹(jǐn)慎為之。

4、在酒桌上，一個(gè)向你頻頻敬酒的人，不是有求于你，就是對(duì)你有敵意，所以你還是盡快的分析一下，究竟自己屬于前者還是后者。前者就趕快把話題引過(guò)去答應(yīng)他，后者你就要裝醉了。

5、一個(gè)人向你發(fā)出了邀請(qǐng)，你興致勃勃的落實(shí)邀請(qǐng)時(shí)，他忽然顧左右而言他。其實(shí)，他的邀請(qǐng)不過(guò)是順口一來(lái)的說(shuō)法，你就不要追究下去了，除非你想讓他討厭。

6、發(fā)現(xiàn)你的失誤沒(méi)有告訴你，比告訴你要可怕得多，特別是兩個(gè)人處于競(jìng)爭(zhēng)的工作狀態(tài)時(shí)。

7、一個(gè)面對(duì)你總是夸夸其談的人并不是驕傲，他的內(nèi)心恰好與他夸夸其談的外表相反，是一個(gè)極度自卑的人。他的夸夸其談不過(guò)是用來(lái)掩飾內(nèi)心的自卑罷了。

1.無(wú)論發(fā)生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯(cuò)了。如果自己沒(méi)錯(cuò)(那是不可能的)，那么就站在對(duì)方的角度，體驗(yàn)一下對(duì)方的感覺(jué)。

2.讓自己去適應(yīng)環(huán)境，因?yàn)榄h(huán)境永遠(yuǎn)不會(huì)來(lái)適應(yīng)你。即使這是一個(gè)非常非常痛苦的過(guò)程。

3.大方一點(diǎn)。不會(huì)大方就學(xué)大方一點(diǎn)。如果大方真的會(huì)讓你很心疼，那就裝大方一點(diǎn)。

4.低調(diào)一點(diǎn)，低調(diào)一點(diǎn)，再低調(diào)一點(diǎn)(要比臨時(shí)工還要低調(diào)，可能在別人眼中你還不如一個(gè)干了幾年的臨時(shí)工呢)。

5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩聲。(會(huì)夸獎(jiǎng)人。好的夸獎(jiǎng)，會(huì)讓人產(chǎn)生愉悅感，但不要過(guò)頭到令人反感。)

6.如果你覺(jué)得最近一段時(shí)間工作順利的不得了，那你就要加小心了。

7.有禮貌。打招呼時(shí)要看著對(duì)方的眼睛。以長(zhǎng)輩的稱呼和年紀(jì)大的人溝通，因?yàn)槟憔褪遣徽鄄豢坌∽虞叀?/p>

8.少說(shuō)多做。言多必失，人多的場(chǎng)合少說(shuō)話。

9.不要把別人的好，視為理所當(dāng)然，要知道感恩。

10.手高眼低。

11.遵守時(shí)間，但不要期望別人也遵守時(shí)間。

12.信首諾言，但不要輕易許諾。更不要把別人對(duì)你的承諾一直記在心上并信以為真。

13.不要向同事借錢，如果借了，那么一定要準(zhǔn)時(shí)還。

14.不要借錢給同事，如果不得不借，那么就當(dāng)送給他好了。

15.不要推脫責(zé)任(即使是別人的責(zé)任)。

16.在一個(gè)同事的后面不要說(shuō)另一個(gè)同事的壞話。要堅(jiān)持在背后說(shuō)別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。如果有人在你面前說(shuō)某人壞話時(shí)，你要微笑。

17.避免和同事公開(kāi)對(duì)立(包括公開(kāi)提出反對(duì)意見(jiàn)，激烈的更不可取)。

18.經(jīng)常幫助別人，但是不能讓被幫的人覺(jué)得理所應(yīng)當(dāng)。

19.說(shuō)實(shí)話會(huì)讓你倒大霉。

20.對(duì)事不對(duì)人;或?qū)κ聼o(wú)情，對(duì)人要有情;或做人第一，做事其次。

21.經(jīng)常檢查自己是不是又自負(fù)了，又驕傲了，又看不起別人了。(即使你有通天之才沒(méi)有別人的合作和幫助也是白搭)

22.忍耐是人生的必修課。(要忍耐一生的啊，有的人一輩子到死這門功課也不及格)

23.新到一個(gè)地方，不要急于融入到其中哪個(gè)圈子里去。等到了足夠的時(shí)間，屬于你的那個(gè)圈子會(huì)自動(dòng)接納你。

24.有一顆平常心。沒(méi)什么大不了的，好事要往壞處想，壞事要往好處想。

25.盡量不要發(fā)生辦公室戀情，如果實(shí)在避免不了，那就在辦公室避免任何形式的身體接觸，包括眼神。

26.會(huì)拍馬屁(這是和頂頭上司溝通的重要途徑之一)，但小心不要弄臟手。

27.資歷非常重要。不要和老家伙們耍心眼斗法，否則你回死得很難看的。

28.好心有時(shí)不會(huì)有好結(jié)果，但不能因此而灰心。

29.待上以敬，待下以寬。

30.如果你帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在總結(jié)工作時(shí)要把錯(cuò)誤都攬?jiān)谧约荷砩希压诙加浽谙聦偕砩?。?dāng)上司和下屬同時(shí)在場(chǎng)時(shí)要記得及時(shí)表?yè)P(yáng)你的下屬。批評(píng)人的時(shí)候一定要在只有你們兩個(gè)人的情況下才能進(jìn)行。

人際交往與溝通技巧心得體會(huì)篇十二

在《大話西游》里，唐僧有一句著名的臺(tái)詞："悟空，你想要啊?你要是想要的話你就說(shuō)話嘛!你不說(shuō)話我怎么知道你想要呢，雖然你很有誠(chéng)意地看著我，可是你還是要跟我說(shuō)你想要的，你真的想要嗎?那你就拿去吧!你不是真的想要吧?難道你真的想要嗎?"相信看過(guò)此片的.人都會(huì)為唐僧的喋喋不休，說(shuō)話啰嗦而會(huì)心一笑。但是，細(xì)細(xì)想來(lái)，唐僧的話卻不無(wú)道理。在班級(jí)里，那些常常發(fā)言的學(xué)生會(huì)得到老師的青睞，盡管他們的觀點(diǎn)有可能偏激。當(dāng)然，任何事情都是有限度的，話語(yǔ)過(guò)多也不是一件好事情。

人際交往與溝通技巧心得體會(huì)篇十三

人際關(guān)系的溝通手段，不外乎聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)幾種。聽(tīng)是其中極其重要的一種，卻往往容易被人忽視。人際交往的溝通技巧有哪些?下面本站小編整理了人際交往的溝通技巧，供你閱讀參考。

穿戴要適時(shí)合流，儀容舉止不能過(guò)于隨便。一位畢業(yè)于北京一所全國(guó)著名的重點(diǎn)大學(xué)的小伙子，相貌堂堂，成績(jī)突出，就是不注意儀表。到山東省高級(jí)法院聯(lián)系工作時(shí)，胡子邋遢，頭發(fā)凌亂，襯衣領(lǐng)子油跡斑斑。他走出辦公室時(shí)，幾位工作人員議論：這個(gè)人不像大學(xué)生，他進(jìn)了法院系統(tǒng)會(huì)影響機(jī)關(guān)的整體形象，自然法院不會(huì)接收那位小伙子。假如那天他頭發(fā)利落、面容清潔，或許就是另一種結(jié)局。猶如歷史不能假設(shè)一樣，做過(guò)的事情也不能重頭再來(lái)。但是，講究?jī)x表并不等于過(guò)分修飾。一位女大學(xué)生，相貌出眾，不用化妝就可以表現(xiàn)她的美，可她偏偏天天濃妝艷抹，總給人一種奇怪的感覺(jué)。畢業(yè)前聯(lián)系工作時(shí)，她考濟(jì)南市委辦公廳。她的平時(shí)表現(xiàn)和求學(xué)期間發(fā)表的幾篇論文使她輕松地闖過(guò)初試，筆試成績(jī)位列三甲順利過(guò)關(guān)。面試時(shí)，她為了增加吸引力，盛裝前往，自我感覺(jué)很良好。但五位主考官，三位投了反對(duì)票，認(rèn)為她太注重打扮，不適合在辦公廳這種機(jī)關(guān)單位工作。如果她淡掃蛾眉，在穿著打扮上，就像蘇軾所說(shuō)的“淡妝濃抹總相宜”。以脫俗的儀表、文雅的舉止去參加面試，或許就會(huì)被錄取。

佛教講：舍得，舍得，先舍后得。這與人際交往中的“給與取”是相通的。

這是在英國(guó)發(fā)生的一個(gè)真實(shí)的故事。一位孤獨(dú)的老人，無(wú)兒無(wú)女，又體弱多病，他決定搬到養(yǎng)老院去。老人宣布他漂亮的住宅。購(gòu)買者聞?dòng)嵎鋼矶?。住宅底價(jià)8萬(wàn)英鎊，但人們很快就將它炒到10萬(wàn)英鎊了。價(jià)錢還在不斷攀升。老人深陷在沙發(fā)里，滿目憂郁。是的，要不是健康情形不行了，他是不會(huì)賣掉這棟陪他度過(guò)大半生的住宅的。一個(gè)衣著樸素的青年來(lái)到老人跟前，彎下腰，誠(chéng)懇地說(shuō)：“先生，我也好想買這棟住宅，可我，只有1萬(wàn)英鎊。”“但是，它底價(jià)就是8萬(wàn)英鎊啊?！崩先说卣f(shuō)，“現(xiàn)在它已升到10萬(wàn)英鎊了?！鼻嗄瓴⒉痪趩剩嬲\(chéng)地說(shuō)：“如果您把住宅賣給我，我保證會(huì)讓您依舊生活在這里，和我一起喝茶、讀報(bào)、散步，天天都快快樂(lè)樂(lè)的——相信我，我會(huì)用整顆心來(lái)照料您!”老人頷首微笑，他站起來(lái)，揮手示意人們安靜下來(lái)?！芭笥褌?，這棟住宅的新主人已經(jīng)產(chǎn)生了，”老人拍著青年的肩膀，“就是這個(gè)小伙子!”完成夢(mèng)想，不一定非得要冷酷的廝殺和欺詐，有時(shí)只要你擁有一顆愛(ài)人之心。

法國(guó)文學(xué)家雨果說(shuō)：“最高的圣德便是為旁人著想。”做事情之前先站在他人的角度想一想：這一行為對(duì)他人會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響和后果。有這樣一個(gè)故事，經(jīng)過(guò)重重篩選后，5個(gè)應(yīng)聘者終于從數(shù)百名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，成為進(jìn)入最后一輪面試的佼佼者。按照公司的規(guī)定，他們要在面試那天上午9點(diǎn)到達(dá)面試現(xiàn)場(chǎng)。他們不約而同地提前半個(gè)多小時(shí)就趕到現(xiàn)場(chǎng)。忽然，一個(gè)男青年急急忙忙地趕來(lái)了。他們納悶地看著他，因?yàn)樵谇皫纵喢嬖囍胁辉?jiàn)過(guò)這個(gè)人。他似乎感到有些尷尬，然后就主動(dòng)迎上前開(kāi)口。

自我介紹。

說(shuō)，他也是前來(lái)參加面試的，只是由于太匆忙，忘記帶鋼筆了。他問(wèn)他們幾個(gè)是否有筆，想借來(lái)填寫(xiě)。

個(gè)人簡(jiǎn)歷。

表。他們面面相覷，都想，本來(lái)競(jìng)爭(zhēng)就夠激烈的了，半路還要?dú)⒊鲆粋€(gè)“程咬金”，豈不是會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈嗎?要是不借筆給他，那不就減少了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而加大了成功的可能?大家像有心靈感應(yīng)似地你看著我我看著你，終于沒(méi)有人出聲，盡管每個(gè)人身上都帶著多余的鋼筆。終于，一直沉默寡言的“眼鏡”走了過(guò)來(lái)，遞過(guò)一支鋼筆給他，并禮貌地說(shuō)：“我的鋼筆不太好用，但還可以寫(xiě)字?！彼舆^(guò)筆，感激地握了握“眼鏡”的手。其余的人則用白眼瞟了瞟“眼鏡”，不同的眼神傳遞著相同的意思——埋怨、責(zé)怪、甚至憤怒。因?yàn)樗衷黾恿艘粋€(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一轉(zhuǎn)眼，規(guī)定的面試時(shí)間已經(jīng)過(guò)去20分鐘了，卻不見(jiàn)任何動(dòng)靜。終于有人按捺不住了，就找到有關(guān)負(fù)責(zé)人詢問(wèn)情況。誰(shuí)料里面走出來(lái)的卻是那個(gè)似曾相識(shí)的面孔：“結(jié)果已經(jīng)出來(lái)了，這位先生被聘用了。作為一家追求上進(jìn)的公司，我們不愿意失去任何一個(gè)人才。但是很遺憾，你們的私心使自己失去了機(jī)會(huì)!”

自私自利者的行動(dòng)陷在“以我為中心，以利益為半徑”的圓圈之中，心態(tài)永遠(yuǎn)是在想如何去“點(diǎn)燃別人的房子”，以便能“煮熟自己的一個(gè)雞蛋”。他人有難，躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，一副愛(ài)莫能助的樣子，對(duì)他人的不幸，表現(xiàn)出一種“罕見(jiàn)的冷漠和麻木”。所以，自私自利者沒(méi)有真正的精神生活，是一名精神貧困兒。

人際交往的全部奧秘在于把握分寸感，針對(duì)不同的人，不同的事和不同的情況靈活掌握。也許你在某些方面有超人的才華，但在初次相識(shí)的人面前也不要鋒芒畢露。沒(méi)有人愿意接受一個(gè)目空一切的人。一位外語(yǔ)專業(yè)的大學(xué)生，掌握的詞匯量大，語(yǔ)法基礎(chǔ)牢固，而且口語(yǔ)水平也很高。他引以為自豪，平常說(shuō)話時(shí)也時(shí)常不分場(chǎng)合地冒出幾句英語(yǔ)來(lái)。他與部門經(jīng)理談話，不時(shí)冒出幾句英語(yǔ)，使那位不懂外語(yǔ)的經(jīng)理很是尷尬，談話進(jìn)行得很不愉快。其實(shí)不應(yīng)責(zé)怪別人，只因?yàn)樗炎约旱牟湃A表現(xiàn)得不是地方。

一位女大學(xué)生，聯(lián)系了一家報(bào)社實(shí)習(xí)。但是主編與她交談了一次就不樂(lè)意接收她了。原因是她在交談中表現(xiàn)出社交面太寬、太廣了，一會(huì)兒說(shuō)認(rèn)識(shí)市長(zhǎng)的秘書(shū)，一會(huì)兒又講曾經(jīng)和哪位名人吃過(guò)飯、合過(guò)影。主編認(rèn)為他不敢保證這樣的女孩到單位實(shí)習(xí)時(shí)會(huì)不會(huì)搬弄是非，鬧出什么亂子，多一事不如少一事，還是請(qǐng)她另謀高就吧。挺有希望成功的事就因?yàn)檫@位女孩表現(xiàn)過(guò)分而告吹了。掌握好表現(xiàn)的“度”，是交往的一個(gè)原則，超過(guò)了這個(gè)“度”，就有可能聰明反被聰明誤，反誤了“卿卿”前程。

人際交往與溝通技巧心得體會(huì)篇十四

良好的談吐有一半要靠聆聽(tīng)——并非單用耳朵，還包括所有的感官；不僅用頭腦，還得用心。聆聽(tīng)常與說(shuō)話同等重要。在談話較為沉悶之際，你常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己心不在焉，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞，誤解了聽(tīng)到的字句，甚至先入為主地決定別人的論點(diǎn)，而疏略了那個(gè)觀點(diǎn)與你想的完全不同。在聽(tīng)人說(shuō)話的時(shí)候，你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣？冷漠、煩悶是否明顯寫(xiě)在你臉上？你是否靜待說(shuō)話者停下來(lái)喘口氣，自己接口？你整個(gè)態(tài)度是消極否定的嗎？是不是因?yàn)槟阆Ｍ约涸谀莾褐v，因而對(duì)正在講話的那個(gè)人顯示失望、消沉的態(tài)度？那么，輪到你說(shuō)話時(shí)不論你如何成功地表達(dá)自己，你仍然不是個(gè)善談?wù)摺?/p>

假設(shè)一個(gè)人正講得興致勃勃，聽(tīng)眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈，這時(shí)，你突然插嘴，問(wèn)些不相干的問(wèn)題，說(shuō)話的那個(gè)人絕對(duì)不會(huì)對(duì)你有好感，很可能沒(méi)有人會(huì)對(duì)你有好感。因此：勿以不相關(guān)的問(wèn)題打斷別人的談話；勿以無(wú)關(guān)的言論打斷別人；勿搶著替別人說(shuō)完話；勿搶著幫別人說(shuō)故事；勿爭(zhēng)辯不重要的細(xì)節(jié)而打斷別人的話語(yǔ)。簡(jiǎn)而言之：別插嘴。

此地所談的只是會(huì)傷人的閑談。不論有意無(wú)意，傷害別人均屬不可原諒：故意是卑鄙，無(wú)意是疏略。傳述傷人的事實(shí)，或出于嫉妒和惡意的空言，或想借著顯暴別人不知的秘密而提高自我身價(jià)，這些都令人齒冷。我并非要你完全不提不在場(chǎng)的人，你可以提到。但一等到你發(fā)現(xiàn)自己想說(shuō)些不太愉快的話時(shí)，我建議你趕快默誦下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人?！?/p>

大多數(shù)的社會(huì)團(tuán)體中至少會(huì)有一位格格不入的人--一位外表、舉止都像局外人的人，也就因此而被視為局外人。不論他看來(lái)多么無(wú)趣乏味，你也不該如此對(duì)待他。每個(gè)人在某一時(shí)期都會(huì)自覺(jué)是個(gè)局外人。你該設(shè)身處地替那個(gè)遭人冷落的人想一想，讓他感到安逸自在是必要的，讓他參與！

幾乎沒(méi)有人會(huì)有興趣傾聽(tīng)你枯燥的談?wù)摚汗?、孩子、食譜及食物、健康問(wèn)題、高爾夫球、家庭煩惱等等。

把你的健康問(wèn)題留給醫(yī)生……在球場(chǎng)上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務(wù)事留在家里。

記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊。他原可帶動(dòng)輕松的氣氛，談?wù)摷~約發(fā)生的重要事件；相反的，他花了整整半小時(shí)的時(shí)間來(lái)敘述如何去找尋一條失蹤的長(zhǎng)毛狗。等他結(jié)束，我想我對(duì)他走過(guò)路面的每條隙縫都一清二楚了，所有的聽(tīng)眾都有點(diǎn)像那頭失蹤的長(zhǎng)毛狗，垂頭喪氣、無(wú)精打采。

溫斯敦·邱吉爾認(rèn)為孩子并非宜于談?wù)摰脑掝}。在某場(chǎng)合中一位大使對(duì)他說(shuō)：“你曉得，溫斯敦爵士，我從未向你提過(guò)我的孫兒?！?/p>

邱吉爾拍了拍他肩膀，聲言：“我明白，親愛(ài)的伙伴，為此我實(shí)在說(shuō)不出我有多么感謝！”

千萬(wàn)別把我變成你語(yǔ)言中最大的字。別說(shuō)：“我想，”而說(shuō)：“你想呢？”

談話者就像汽車司機(jī)一樣必須隨時(shí)留意紅綠燈。要是他沒(méi)有看到紅燈，繼續(xù)說(shuō)話，他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因。要是你的聽(tīng)眾真的被你的機(jī)智與智慧吸引，他們會(huì)不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號(hào)。

有次一位住在兩千里外五年未見(jiàn)的老友即將與我相聚，我對(duì)此已盼望良久，結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里。他從一開(kāi)始便獨(dú)占了整個(gè)談話，一個(gè)接一個(gè)地說(shuō)著笑話--說(shuō)得并不太好；而她卻慫恿他繼續(xù)下去。他們離開(kāi)之后，我對(duì)她在這五年間的情況了解與未見(jiàn)面時(shí)相差無(wú)幾。

在以往的雜耍表演中，要是節(jié)目拖得太長(zhǎng)，站在舞臺(tái)側(cè)面的經(jīng)理便會(huì)用一根十尺長(zhǎng)的竹竿，吊著一個(gè)鉤子，把那個(gè)犯規(guī)者鉤住，然后將他拖出觀眾的視線。我們也應(yīng)該有一個(gè)鉤子來(lái)解救那些因“我”與“獨(dú)占”而自苦苦人的男女。

大學(xué)生人際交往中多種溝通的技巧之寬容大度人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸密切，不可避免地會(huì)產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會(huì)自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

信用是成功的伙伴，是無(wú)形的資本，是中華民族古老的傳統(tǒng)。信用原則要求大學(xué)生在人際交往中要說(shuō)真話，言必行，行必果。答應(yīng)做到的事情不管有多難，也要千方百計(jì)、不遺余力地辦到。如果經(jīng)再三努力而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)誠(chéng)懇說(shuō)明原因，不能有“湊合”、“對(duì)付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友；不守信用者只能交一時(shí)的朋友或終將被拋棄。堅(jiān)持信用原則，要做到有約按時(shí)到，借物按時(shí)還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開(kāi)河，讓人家空歡喜。

人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要為基礎(chǔ)。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關(guān)系才會(huì)繼續(xù)發(fā)展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當(dāng)一方需要幫助時(shí)，另一方要力所能及地給對(duì)方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的；可以是腦力的，也可以是體力的。堅(jiān)持互助互利原則，就要破除極端個(gè)人主義，與人為善，樂(lè)于幫助別人。同時(shí)，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會(huì)感到愉快，這也可以進(jìn)一步溝通雙方的情感交流。

真誠(chéng)是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠(chéng)相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼。

堅(jiān)持真誠(chéng)的原則，必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報(bào)，對(duì)朋友的不足和缺陷能誠(chéng)懇批評(píng)。對(duì)人、對(duì)事實(shí)事求是，對(duì)不同的觀點(diǎn)能直陳己見(jiàn)而不是口是心非，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠(chéng)待人、襟懷坦白。

每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場(chǎng)合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠(chéng)等情感，縮短交往的心理距離。一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的自尊心都較強(qiáng)，因此，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績(jī)。否則，易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。

堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語(yǔ)言文明、禮貌待人，不開(kāi)惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號(hào)，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。

平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。在交往過(guò)程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號(hào)施令、頤指氣使，那么他很快便會(huì)遭到孤立。大學(xué)生往往個(gè)性很強(qiáng)，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學(xué)之間在出身、家庭、經(jīng)歷、長(zhǎng)相等方面的客觀差異而對(duì)人“另眼相看。”

堅(jiān)持平等的交往原則，就要正確估價(jià)自己，不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人，也不要只見(jiàn)自身弱點(diǎn)而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。

推銷技巧中溝通藝術(shù)研究的策略論文。

淺談溝通技巧在醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)過(guò)程中的應(yīng)用的論文。

有效溝通技巧學(xué)習(xí)心得。

醫(yī)患溝通在兒科護(hù)理中的應(yīng)用。

人際交往與溝通技巧心得體會(huì)篇十五

(1)交談態(tài)度要謙恭和熱誠(chéng)。

同陌生的賓客交談，無(wú)論對(duì)方身份、地位如何，都要抱著謙虛的態(tài)度，采用誠(chéng)摯、熱情的語(yǔ)言，盡力縮短彼此之間的心理距離，為雙方的進(jìn)一步交往打下良好的基礎(chǔ)。

在交談過(guò)程中，如果虛情假意會(huì)失去對(duì)方的信任，傲慢冷淡會(huì)傷害他人的自尊，慌亂緊張則會(huì)使對(duì)方輕視你的能力。

(2)交談?wù)Z言要親切和準(zhǔn)確。

交談的過(guò)程中，說(shuō)話應(yīng)該讓人感到親切，友好、輕松、愉快的語(yǔ)言意味著平等、坦率和誠(chéng)實(shí)。

語(yǔ)言的表達(dá)要準(zhǔn)確，準(zhǔn)確的語(yǔ)言能給人以清晰的美感。

(3)交談舉止要大方、語(yǔ)言要幽默。

與人交談時(shí)應(yīng)該落落大方，即使是在陌生人面前，也要表現(xiàn)得從容不迫，不要扭捏不安即便做不到談笑風(fēng)生，也不要躲躲閃閃，慌慌張張。

在交談時(shí)，應(yīng)注意語(yǔ)言的幽默感，幽默感是一個(gè)人內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)，幽默不同于一般的玩笑，更不同于戲謔。

幽默，實(shí)際上充滿著敏銳、機(jī)智、友善和詼諧，是一種能力的表現(xiàn)。

(4)交談?wù)Z言要文明、流暢。

交談中應(yīng)隨時(shí)注意使用禮貌用語(yǔ)，這既是一種習(xí)慣，更是一種修養(yǎng)。

交談中還應(yīng)注意語(yǔ)言的流暢性，盡量避開(kāi)書(shū)面語(yǔ)言，用口語(yǔ)交談，但要注意應(yīng)該去掉過(guò)多的口頭語(yǔ)，諸如:“這個(gè)”、“反正”、“然后”等，這些口頭語(yǔ)會(huì)阻礙語(yǔ)言表達(dá)的流暢性。

(5)交談表情要微笑、眼神要專注與人交談時(shí)候需要注意的原則和一些交談技巧與人交談時(shí)候需要注意的原則和一些交談技巧。

微笑能夠縮短人與人之間的距離，講話時(shí)眼睛要注視著對(duì)方的眼睛，這表明你在認(rèn)真講，而且注視對(duì)方容易調(diào)動(dòng)聽(tīng)者的注意力。

(1).選擇話題。

應(yīng)該學(xué)會(huì)選擇適當(dāng)?shù)慕徽勗掝}，有人認(rèn)為只有深?yuàn)W的話題才會(huì)讓人尊敬，只有不平常的事情才值得交談，因此在有些場(chǎng)合總感到無(wú)話可說(shuō)。

實(shí)際上交往中有許多話題是可談的，我們不妨就日常生活中身邊的事情，選擇一些話題來(lái)交談，諸如集郵、足球等等。

交際中善于選擇話題，可以讓對(duì)方了解你，覺(jué)得你是位平易可親的人。

(2).適時(shí)發(fā)問(wèn)。

交談中除注意選擇話題外，還應(yīng)學(xué)會(huì)適時(shí)地發(fā)問(wèn)。

如“您看呢?”“您覺(jué)得如何?”“您怎么理解?”，發(fā)問(wèn)的目的主要是激發(fā)對(duì)方談話，同時(shí)，通過(guò)發(fā)問(wèn)可以了解自己并不了解的情況。

(3).少講自己。

交談中應(yīng)多談些大家共同關(guān)心的事情，盡量少用“我”字，“我怎么樣”“我如何”等，交談時(shí)應(yīng)以平等的態(tài)度以禮待人，一味地高談闊論，借題發(fā)揮地炫耀自己，就會(huì)引起對(duì)方的反感。

應(yīng)設(shè)法讓在座的每一個(gè)人都參與談話，這是對(duì)人的一種理解和尊重。

(4)善于聆聽(tīng)。

本杰明·富蘭克林說(shuō)過(guò):“與人交談取得成功的秘訣就是多聽(tīng)，永遠(yuǎn)也不要不橫裝懂?！边@告訴我們，要善于聆聽(tīng)。

當(dāng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)，并適時(shí)做出一些體態(tài)語(yǔ)，如點(diǎn)頭、微笑或用簡(jiǎn)單的字眼“好”、“是”、“對(duì)”等，這樣可使對(duì)方覺(jué)得自己受到重視，千萬(wàn)不要隨便打斷對(duì)方的話語(yǔ)。

(5)學(xué)會(huì)幽默。

有人這樣說(shuō):“沒(méi)有幽默感的語(yǔ)言是一篇公文，沒(méi)有幽默感的人是一尊雕像，沒(méi)有幽默的家庭是一家旅店，而沒(méi)有幽默感的社會(huì)是不可想像的?！?/p>

在人際交往中，磕磕碰碰在所難免，遇到棘手的問(wèn)題或?qū)擂蔚膱?chǎng)面，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用幽默，能產(chǎn)生神奇的效果。

20世紀(jì)50年代，在一次接待外賓的國(guó)宴上，服務(wù)員端上了一道大菜，這道菜由冬筍、蘑菇、紅菜組成一副艷麗的圖案!萊上席后，有人用筷子撥動(dòng)了一下，大家一看竟是一個(gè)“x”形圖案，成了法西斯的象征。

這時(shí)，周恩來(lái)眼明手快，神態(tài)自若，他一邊勸酒一邊解釋道:“這不是法西斯的標(biāo)志，這是我們中國(guó)傳統(tǒng)的萬(wàn)(斷)字圖案，象征‘萬(wàn)事如意’，是對(duì)遠(yuǎn)方客人最良好的祝愿!”語(yǔ)音剛落，整個(gè)宴會(huì)廳的氣氛又活躍起來(lái)。

然而，在交際場(chǎng)合，使用揭短的“幽默”，則是不道德的表現(xiàn)，它不僅傷害他人的感情，而且于己也未必有益。

(6)留有余地。

在交談中，需要贊美對(duì)方時(shí)，應(yīng)措詞得當(dāng)，注意分寸，不要用空洞或者不切實(shí)際的贊美之詞，那樣會(huì)使對(duì)方感到你沒(méi)有誠(chéng)意。

比如，當(dāng)熱情友好地接待了一位客人時(shí)，得到了“你的接待真令人愉快”，或“你的熱情給我留下了深刻印象”之類的評(píng)價(jià)，顯然比“你是一位全世界最熱情的人”的贊詞真誠(chéng)得多。

對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)稱贊要適度，過(guò)分的討好、則近于肉麻。

對(duì)晚輩或地位比較低的人，也不要用輕視、冷淡的口吻說(shuō)話。

人際交往與溝通技巧心得體會(huì)篇十六

演講者要激發(fā)聽(tīng)眾的情感，使其同意自己的觀點(diǎn)，就必須首先產(chǎn)生熾熱的熱情。不管一個(gè)人能夠構(gòu)思多么精致的詞句，不管他的聲音多么優(yōu)美，不管他的手勢(shì)多么優(yōu)雅，不管他能搜集多少貼切的例證，如果他不能真誠(chéng)講述，這些都只能作為空洞耀眼的裝飾品。相反，演講者以充滿感情和富有感染力的熱情來(lái)陳說(shuō)自己的觀點(diǎn)時(shí)，基本不會(huì)引起聽(tīng)眾反感。

在演講中，熱情會(huì)將一切否定的、相反意見(jiàn)摒棄于一邊。你的目的是說(shuō)服，請(qǐng)記住“動(dòng)之以情”比“發(fā)之以思想”會(huì)更有效果。

在論述某一觀點(diǎn)或某一件事時(shí)，要使聽(tīng)眾產(chǎn)生深刻的印象，你自己必須首先有深刻印象。你的精神通過(guò)你的雙眼而閃亮發(fā)光，通過(guò)你的嗓子而響徹大廳，通過(guò)身體的釋放，它自會(huì)成功你與聽(tīng)眾良好溝通的橋梁。

當(dāng)你開(kāi)口要說(shuō)服對(duì)方時(shí)，你的一舉一動(dòng)都會(huì)影響到聽(tīng)眾的態(tài)度。如果你冷淡，他們亦然。亨利?畢丘曾說(shuō)：“當(dāng)聽(tīng)眾昏昏欲睡時(shí)，只有一件事可以做，那就是給管理員一根尖棒讓他狠刺演講者?！毕旅嫖覀儊?lái)看一個(gè)例子：

在哥倫比亞大學(xué)里，一次我被邀請(qǐng)作評(píng)委，負(fù)責(zé)為優(yōu)秀畢業(yè)生頒發(fā)“寇迪斯”獎(jiǎng)?wù)?。?位畢業(yè)生，全都經(jīng)過(guò)精心訓(xùn)練，全都急于好好表現(xiàn)自己，他們花費(fèi)非常大的努力與精力，目的只是為了贏取獎(jiǎng)牌、取悅評(píng)委，將說(shuō)服聽(tīng)眾這一重任忽略了。在這其中，只有一個(gè)例外。

他們選擇的題目顯然并非個(gè)人的興趣，而是基于演講技巧的發(fā)揮。因此他們一系列的談話，只不過(guò)是對(duì)演說(shuō)藝術(shù)的操練。

上面我們提到的這個(gè)例外來(lái)自祖魯王子。他演講的是一篇《非洲對(duì)現(xiàn)代文明的貢獻(xiàn)》的文章。在他講的每一個(gè)字中，都充滿了他內(nèi)心的強(qiáng)烈感情，而不僅僅是演講技術(shù)的操練。他講的事實(shí)完全出自內(nèi)心的信念和熱忱，他好像成了祖魯人民的代表，在為自己的土地發(fā)言。由于他的智慧、善良和高尚品德，他向我們“說(shuō)明”：那塊土地人民是有希望的，渴望我們?nèi)チ私狻?/p>

最后，包括我在內(nèi)的所有評(píng)委一致把獎(jiǎng)牌頒發(fā)給了他。盡管他在演講技巧上不能跟其他兩三人相比，但由于他的談話充滿了真誠(chéng)，燃燒著真實(shí)的光芒。

這個(gè)例子告訴我們，假如演講者在介紹自己的觀點(diǎn)時(shí)，能更加富有感性，并把自己的熱忱傳遞給聽(tīng)眾，通常不會(huì)引起別人的反感或?qū)αⅰ?/p>

人際交往與溝通技巧心得體會(huì)篇十七

誰(shuí)都有自己最感興趣的事，而且，也希望別人同他一樣感興趣。一天，某汽車銷售商迎來(lái)了一位衣著考究、神采飛揚(yáng)的客人。銷售商熱忱接待，并詳細(xì)地介紹形形色色的品牌和款式以及車子的性能、優(yōu)點(diǎn)?？腿撕軡M意，并微笑著與他一起走向辦公室，準(zhǔn)備辦理買車手續(xù)。不料，從展廳到辦公室，僅短短幾分鐘，客人的`臉色卻越來(lái)越難看，最后竟拂袖而去。百思不得其解的銷售商，后來(lái)終于知道了其中原委。那位客人的兒子考上了名牌大學(xué)，全家非常高興，決定送一部車給他。問(wèn)題出在客人談話中數(shù)次提到：兒子！兒子！兒子??！而銷售商卻一味只強(qiáng)調(diào)：車子！車子！車子！！一樁生意的失敗，緣于忽視了他人的快樂(lè)。

人際交往與溝通技巧心得體會(huì)篇十八

兩個(gè)人的溝通相處不能僅限于郵件和在線聊天，還可以考慮發(fā)短信和打電話交流。打電話比發(fā)郵件更直接、更有效。通過(guò)電話可以聽(tīng)到對(duì)方抑揚(yáng)頓挫的聲音、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)和其他通過(guò)聲音傳達(dá)的微妙情緒，還可以聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方如何在短時(shí)間內(nèi)回答問(wèn)題，更有利于您對(duì)她的了解。

根據(jù)你們的溝通感受，溝通頻次需要逐步加強(qiáng)：

如果你們的溝通感受非常好、雙方都已經(jīng)非常投入，那么我建議您可以每天都與對(duì)方打1通電話、發(fā)2-3條短信，互相分享當(dāng)天的感受，保持緊密聯(lián)系。

溝通話題可以遵循由淺入深的步驟逐漸深入：

初步溝通可以就雙方的工作、生活和興趣愛(ài)好等話題展開(kāi)，可以從對(duì)方的資料（照片、興趣、內(nèi)心獨(dú)白等）著手，了解一下各自的情況和興趣愛(ài)好，看看雙方是否志趣相投。這也許將預(yù)示著你們能否擦出愛(ài)情上的小火花，也為下一步見(jiàn)面進(jìn)行鋪墊哦。切記，初步溝通中謹(jǐn)慎討論性、前愛(ài)人、政治、宗教等。

進(jìn)一步的溝通中可以感受一下彼此的性格特征和愛(ài)情底線，通過(guò)細(xì)節(jié)觀察對(duì)方，并評(píng)估是否與自己匹配。愛(ài)情是有底線的，原則性的確定彼此的愛(ài)情底線，會(huì)給感情適當(dāng)?shù)募s束，幫助彼此更尊重對(duì)方。

深入的溝通中可以了解一下彼此的婚戀觀和對(duì)未來(lái)生活的設(shè)想，兩個(gè)人的相處關(guān)鍵在于價(jià)值觀上的一致，這是和諧穩(wěn)定的婚姻關(guān)系的前提。

注意：盡量用開(kāi)放式的問(wèn)題，談?wù)剬?duì)方再說(shuō)說(shuō)自己，避免一問(wèn)一答式的聊天。

感情戰(zhàn)線不宜拖得過(guò)長(zhǎng)，如果你們通過(guò)初步溝通并且彼此都有好感了，我建議您可以根據(jù)雙方的興趣愛(ài)好主動(dòng)邀約對(duì)方見(jiàn)面。愛(ài)情是互惠的，只有您勇敢的邁出第一步，對(duì)方才有走近的傾向。幸福是自己的，要靠自己去把握哦！

人際交往與溝通技巧心得體會(huì)篇十九

交談是人們傳遞信息和情感、增進(jìn)彼此了解與友誼的基本方式，但在交談中如果想把話說(shuō)好說(shuō)卻不是一件易事。所以如果你要交際中獲得成功，就應(yīng)該培養(yǎng)和提高自己的交談技巧。下面就讓小編給大家推薦一些人際交往中交談的技巧和話題吧!

(1)交談態(tài)度要謙恭和熱誠(chéng)。

同陌生的賓客交談，無(wú)論對(duì)方身份、地位如何，都要抱著謙虛的態(tài)度，采用誠(chéng)摯、熱情的語(yǔ)言，盡力縮短彼此之間的心理距離，為雙方的進(jìn)一步交往打下良好的基礎(chǔ)。

在交談過(guò)程中，如果虛情假意會(huì)失去對(duì)方的信任，傲慢冷淡會(huì)傷害他人的自尊，慌亂緊張則會(huì)使對(duì)方輕視你的能力。

(2)交談?wù)Z言要親切和準(zhǔn)確。

交談的過(guò)程中，說(shuō)話應(yīng)該讓人感到親切，友好、輕松、愉快的語(yǔ)言意味著平等、坦率和誠(chéng)實(shí)。

語(yǔ)言的表達(dá)要準(zhǔn)確，準(zhǔn)確的語(yǔ)言能給人以清晰的美感。

(3)交談舉止要大方、語(yǔ)言要幽默。

與人交談時(shí)應(yīng)該落落大方，即使是在陌生人面前，也要表現(xiàn)得從容不迫，不要扭捏不安即便做不到談笑風(fēng)生，也不要躲躲閃閃，慌慌張張。

在交談時(shí)，應(yīng)注意語(yǔ)言的幽默感，幽默感是一個(gè)人內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)，幽默不同于一般的玩笑，更不同于戲謔。

幽默，實(shí)際上充滿著敏銳、機(jī)智、友善和詼諧，是一種能力的表現(xiàn)。

(4)交談?wù)Z言要文明、流暢。

交談中應(yīng)隨時(shí)注意使用禮貌用語(yǔ)，這既是一種習(xí)慣，更是一種修養(yǎng)。

交談中還應(yīng)注意語(yǔ)言的流暢性，盡量避開(kāi)書(shū)面語(yǔ)言，用口語(yǔ)交談，但要注意應(yīng)該去掉過(guò)多的口頭語(yǔ)，諸如:“這個(gè)”、“反正”、“然后”等，這些口頭語(yǔ)會(huì)阻礙語(yǔ)言表達(dá)的流暢性。

(5)交談表情要微笑、眼神要專注與人交談時(shí)候需要注意的原則和一些交談技巧與人交談時(shí)候需要注意的原則和一些交談技巧。

微笑能夠縮短人與人之間的距離，講話時(shí)眼睛要注視著對(duì)方的眼睛，這表明你在認(rèn)真講，而且注視對(duì)方容易調(diào)動(dòng)聽(tīng)者的注意力。

(1) .選擇話題

應(yīng)該學(xué)會(huì)選擇適當(dāng)?shù)慕徽勗掝}，有人認(rèn)為只有深?yuàn)W的話題才會(huì)讓人尊敬，只有不平常的事情才值得交談，因此在有些場(chǎng)合總感到無(wú)話可說(shuō)。

實(shí)際上交往中有許多話題是可談的，我們不妨就日常生活中身邊的事情，選擇一些話題來(lái)交談，諸如集郵、足球等等。

交際中善于選擇話題，可以讓對(duì)方了解你，覺(jué)得你是位平易可親的人。

(2) .適時(shí)發(fā)問(wèn)

交談中除注意選擇話題外，還應(yīng)學(xué)會(huì)適時(shí)地發(fā)問(wèn)。

如“您看呢?”“您覺(jué)得如何?”“您怎么理解?” ，發(fā)問(wèn)的目的主要是激發(fā)對(duì)方談話，同時(shí)，通過(guò)發(fā)問(wèn)可以了解自己并不了解的情況。

(3) .少講自己

交談中應(yīng)多談些大家共同關(guān)心的事情，盡量少用“我”字，“我怎么樣”“我如何”等，交談時(shí)應(yīng)以平等的.態(tài)度以禮待人，一味地高談闊論，借題發(fā)揮地炫耀自己，就會(huì)引起對(duì)方的反感。

應(yīng)設(shè)法讓在座的每一個(gè)人都參與談話，這是對(duì)人的一種理解和尊重。

(4)善于聆聽(tīng)

本杰明·富蘭克林說(shuō)過(guò):“與人交談取得成功的秘訣就是多聽(tīng)，永遠(yuǎn)也不要不橫裝懂?！边@告訴我們，要善于聆聽(tīng)。

當(dāng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)，并適時(shí)做出一些體態(tài)語(yǔ)，如點(diǎn)頭、微笑或用簡(jiǎn)單的字眼“好”、“是”、“對(duì)”等，這樣可使對(duì)方覺(jué)得自己受到重視，千萬(wàn)不要隨便打斷對(duì)方的話語(yǔ)。

(5)學(xué)會(huì)幽默

有人這樣說(shuō):“沒(méi)有幽默感的語(yǔ)言是一篇公文，沒(méi)有幽默感的人是一尊雕像，沒(méi)有幽默的家庭是一家旅店，而沒(méi)有幽默感的社會(huì)是不可想像的。”

在人際交往中，磕磕碰碰在所難免，遇到棘手的問(wèn)題或?qū)擂蔚膱?chǎng)面，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用幽默，能產(chǎn)生神奇的效果。

20世紀(jì)50年代，在一次接待外賓的國(guó)宴上，服務(wù)員端上了一道大菜，這道菜由冬筍、蘑菇、紅菜組成一副艷麗的圖案!萊上席后，有人用筷子撥動(dòng)了一下，大家一看竟是一個(gè)“x”形圖案，成了法西斯的象征。

這時(shí)，周恩來(lái)眼明手快，神態(tài)自若，他一邊勸酒一邊解釋道:“這不是法西斯的標(biāo)志，這是我們中國(guó)傳統(tǒng)的萬(wàn)(斷)字圖案，象征‘萬(wàn)事如意’，是對(duì)遠(yuǎn)方客人最良好的祝愿!”語(yǔ)音剛落，整個(gè)宴會(huì)廳的氣氛又活躍起來(lái)。

然而，在交際場(chǎng)合，使用揭短的“幽默”，則是不道德的表現(xiàn)，它不僅傷害他人的感情，而且于己也未必有益。

(6)留有余地

在交談中，需要贊美對(duì)方時(shí)，應(yīng)措詞得當(dāng)，注意分寸，不要用空洞或者不切實(shí)際的贊美之詞，那樣會(huì)使對(duì)方感到你沒(méi)有誠(chéng)意。

比如，當(dāng)熱情友好地接待了一位客人時(shí)，得到了“你的接待真令人愉快”，或“你的熱情給我留下了深刻印象”之類的評(píng)價(jià)，顯然比“你是一位全世界最熱情的人”的贊詞真誠(chéng)得多。

對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)稱贊要適度，過(guò)分的討好、則近于肉麻。

對(duì)晚輩或地位比較低的人，也不要用輕視、冷淡的口吻說(shuō)話。

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