在心得體會(huì)中，我們可以分享自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便他人借鑒。一個(gè)完美的心得體會(huì)應(yīng)該包括對(duì)過程的描述、體會(huì)和思考的提煉。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考。每個(gè)人的經(jīng)歷和感悟都不相同，這些范文只是提供一些思路和參考，希望能對(duì)大家寫作時(shí)有所幫助。讓我們一起來看看吧，相信會(huì)有一些收獲。
保潔公司心得體會(huì)總結(jié)篇一
保潔公司是現(xiàn)代社會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而興起的一種服務(wù)行業(yè)。近來，本人對(duì)市場(chǎng)上的保潔公司進(jìn)行了調(diào)研，以下將結(jié)合調(diào)研結(jié)果，談?wù)剛€(gè)人體會(huì)。
第二段：市場(chǎng)現(xiàn)狀。
在調(diào)研中我發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上保潔公司數(shù)量眾多，品質(zhì)良莠不齊，面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。一些小型保潔公司為了爭(zhēng)取業(yè)務(wù)，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，但多半會(huì)在服務(wù)質(zhì)量上縮減成本。對(duì)此，市場(chǎng)上的一些大型保潔公司更注重服務(wù)的質(zhì)量和客戶滿意度，以提高市場(chǎng)占有率。
第三段：行業(yè)規(guī)范。
調(diào)研中，我了解到官方對(duì)于保潔公司的規(guī)范要求越來越嚴(yán)格，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也越來越高，保潔公司需要具備相關(guān)資質(zhì)和人員素質(zhì)。同時(shí)，客戶也越來越重視保潔公司的信譽(yù)度和品牌價(jià)值，只有擁有了良好的品牌形象，才能得到更多客戶的信任和支持。
第四段：服務(wù)內(nèi)容。
保潔公司的服務(wù)包含各式各樣的清潔與整理，從日常生活中的“家政保潔”到企事業(yè)單位的“辦公室清潔”，再到各種規(guī)模的商業(yè)項(xiàng)目的“品質(zhì)管控”，都需要保潔公司提供定制化的服務(wù)。這方面的保潔公司，需要在員工培訓(xùn)、技術(shù)研發(fā)、設(shè)備更新等方面不斷投入，并不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，滿足不同客戶的需求。
第五段：總結(jié)。
通過本次保潔公司調(diào)研，我深刻體會(huì)到服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，以及保潔企業(yè)規(guī)模大小、產(chǎn)品服務(wù)的互動(dòng)關(guān)系等重要性。同時(shí)，我也認(rèn)為，保潔公司作為服務(wù)行業(yè)的一員，需要增加服務(wù)種類選擇、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)信息公示機(jī)制等方面的改進(jìn)，以更好地為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
保潔公司心得體會(huì)總結(jié)篇二
雖然我做了一年多的保潔工作，但我把保潔人員的工作當(dāng)作自己心中神圣的工作。只有做好了，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，得到同事的認(rèn)可，我的心才踏實(shí)。雖然我的工作很簡(jiǎn)單，而且每年每個(gè)月每天都在重復(fù)，但是要做好它絕非易事。因?yàn)槲倚睦镏挥幸粋€(gè)目的，為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，是我們保潔人員的榮耀，也是我自己的飯碗。雖然我每天都在重復(fù)工作，但我從來沒有粗心大意或走過場(chǎng)，我堅(jiān)持認(rèn)真對(duì)待每天的工作。我每天早上6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)我工作的幼兒園，開始我新的一天的工作。我先上下車，等停車回來。先把一樓到三樓的所有樓梯一個(gè)一個(gè)的拖洗。樓道的整潔很重要，體現(xiàn)了一個(gè)建筑的整體衛(wèi)生。所以每天的工作都要在孩子上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行，這樣樓道要保持明亮干凈，地面要無雜物和痰漬。這時(shí)候我心里也很詹妮弗。當(dāng)然，這種好的環(huán)境是平時(shí)細(xì)心打掃得來的。讓我們每天都有好心情。老師和孩子都很開心，很認(rèn)可。
我對(duì)自己要求嚴(yán)格，盡量不在工作中增加任何麻煩。每天早上都是接孩子的高峰期，來往的家長(zhǎng)也很多。清潔工作將直接體現(xiàn)我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，也體現(xiàn)一個(gè)民族和一個(gè)國(guó)家的禮貌，責(zé)任重大。既然給了我們這么重要的任務(wù)，除了信任我們，更重要的原因是我對(duì)清潔工作有正確的態(tài)度，熱愛自己的工作，能做好工作。主要負(fù)責(zé)清潔工作。雖然我只是一個(gè)衛(wèi)生員，但我的努力為我贏得了父母和老師的尊重。打掃衛(wèi)生是一項(xiàng)繁瑣的工作，打掃完可能會(huì)很亂，但我不怕麻煩，努力，不怕辛苦。每天都要打掃所有走廊的樓梯扶手，讓它每天保持干凈。同時(shí)要注意不留衛(wèi)生死角，隨時(shí)清理關(guān)鍵部位，秉承良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)珍妮弗舒適的心情。
讓我們的工作上一層樓，上一個(gè)臺(tái)階。雖然我是一個(gè)老清潔工，但我很自信。我不覺得自己不如別人。我們只是分工不同。離開這個(gè)大家庭是每個(gè)人的缺點(diǎn)。在我的清潔工作和生活中，我體會(huì)到了一個(gè)道理，那就是，想要?jiǎng)e人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重每一個(gè)同學(xué)和樓里的樓管，讓我的工作盡量不與同學(xué)的生活時(shí)間沖突，為時(shí)間讓路。當(dāng)學(xué)生偶爾出現(xiàn)一些問題時(shí)，不責(zé)備，保持安靜。比如有的同學(xué)喝酒后忍不住嘔吐。樓梯和廁所滿是污垢，氣味難聞。每當(dāng)出現(xiàn)這種情況，我都會(huì)主動(dòng)清理，再清理。我從不說空話。事后同學(xué)說對(duì)不起的時(shí)候，我告訴他注意自己的身體，不要提昨晚的事；下雨天，同學(xué)們把雨傘放在樓道里，下完雨我會(huì)提醒他們及時(shí)帶回去。學(xué)生們非常合作，當(dāng)然，他們離不開建筑經(jīng)理的幫助。做好自己的本職工作，讓樓管信任你，平日里樓里有什么問題及時(shí)溝通匯報(bào)。樓主很開心很滿意，互相尊重信任，能更好的做好自己的工作。
回顧20xx年，雖然取得了必要的成績(jī)，獲得了同學(xué)和樓管的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，做好自己該做的事，時(shí)刻牢記全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨，在20xx年里取得更好的成績(jī)。我總是熱衷于我的工作，并盡力做好它。
保潔公司心得體會(huì)總結(jié)篇三
近日，我所在的保潔公司組織了一次重要的會(huì)議，討論了公司發(fā)展的重點(diǎn)方向和工作計(jì)劃。此次會(huì)議對(duì)于公司的未來發(fā)展具有重要的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。會(huì)議的召開，不僅可以讓員工之間充分溝通交流，還有助于提高員工的專業(yè)技能和工作效率。通過這次會(huì)議，我對(duì)公司的發(fā)展方向和自己的工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)，也收獲了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：會(huì)議內(nèi)容和討論的重點(diǎn)。
公司的會(huì)議內(nèi)容包括了對(duì)公司未來發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究等方面內(nèi)容的討論。在會(huì)議過程中，與會(huì)人員就如何提升員工服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)工作流程等問題進(jìn)行了深入的交流和討論。這些討論的重點(diǎn)內(nèi)容，讓我更加深入地了解了公司的運(yùn)營(yíng)和管理模式，也使我對(duì)自己在公司的工作有了更明確的定位。
第三段：會(huì)議中的學(xué)習(xí)和啟發(fā)。
會(huì)議期間，除了公司內(nèi)部人員的分享外，還邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行了主題講座。他們分享了行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和一些成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們提供了很多有益的啟示。通過聽取這些專家的演講，我學(xué)到了很多關(guān)于保潔服務(wù)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，并且認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。在今后的工作中，我會(huì)更加注重學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，不斷追求進(jìn)步。
第四段：會(huì)議中的互動(dòng)和合作。
在會(huì)議期間，我們進(jìn)行了多組小組討論和工作坊，通過分組合作的形式，共同解決了一些在工作中遇到的問題。在小組討論和工作坊的互動(dòng)中，每個(gè)人都分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和看法，不僅提高了個(gè)人的專業(yè)技能，也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)作，增進(jìn)了相互之間的了解和信任。
第五段：會(huì)議的總結(jié)和反思。
此次會(huì)議為我提供了一個(gè)審視自身，反思工作中不足之處的機(jī)會(huì)。我認(rèn)識(shí)到了在平時(shí)的工作中，我需要更加注重細(xì)節(jié)和規(guī)范性，提高工作效率。同時(shí)，通過與其他同事的交流和合作，我也獲得了一些工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。此外，會(huì)議還讓我對(duì)公司的發(fā)展方向和工作計(jì)劃有了更明確的認(rèn)識(shí)，為自己的工作做出了詳細(xì)的規(guī)劃。
通過這次保潔公司會(huì)議，我不僅能夠更好地了解公司的發(fā)展方向和運(yùn)營(yíng)模式，同時(shí)也明確了自己在公司中的角色和責(zé)任。公司會(huì)議的每一個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容都使我收益良多，既提高了我的專業(yè)知識(shí)，也增強(qiáng)了我的工作動(dòng)力。我相信，在公司的全體員工共同努力下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，為客戶提供更好的服務(wù)。
保潔公司心得體會(huì)總結(jié)篇四
隨著現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏的加快和人們環(huán)境意識(shí)的提高，保潔服務(wù)行業(yè)迎來了快速發(fā)展的機(jī)遇。為了提升服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)，我們公司近日召開了一場(chǎng)保潔公司會(huì)議。通過這次會(huì)議，我深刻認(rèn)識(shí)到了作為一名保潔員的責(zé)任和使命，也收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
在這次會(huì)議中，公司高層首先強(qiáng)調(diào)了保潔工作的重要性。他們指出，保潔工作不僅僅是為了維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境，更是提升公司形象和用戶體驗(yàn)的重要手段。作為保潔員，我們要時(shí)刻明白，自己的工作直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)和發(fā)展。這讓我深感工作的重要性和責(zé)任感。
其次，在會(huì)議中公司領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹了保潔工作中的注意事項(xiàng)和技巧。他們強(qiáng)調(diào)了安全與衛(wèi)生的重要性，提醒我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻注意防止意外傷害和交叉感染的發(fā)生。同時(shí)，他們還強(qiáng)調(diào)了工作細(xì)致和效率的重要性，希望我們能在保證質(zhì)量的同時(shí)，提高工作效率。這些知識(shí)和技巧的分享讓我對(duì)保潔工作有更清晰的認(rèn)識(shí)，也明白了自己需要不斷學(xué)習(xí)和提升。
此外，公司還在會(huì)議中組織了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，通過游戲和合作練習(xí)加深了同事之間的交流和合作能力。在這次團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我深刻感受到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，只有大家相互支持和配合，才能更好地完成工作任務(wù)。同時(shí)，通過這次活動(dòng)，我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并有了改正的決心。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)為我們創(chuàng)造了一個(gè)互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的機(jī)會(huì)，使我們更加緊密地團(tuán)結(jié)在一起。
最后，會(huì)議還特別強(qiáng)調(diào)了規(guī)范作風(fēng)和職業(yè)道德。公司高層對(duì)一些不文明行為和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)，并提出了明確的要求。他們強(qiáng)調(diào)道，一個(gè)優(yōu)秀的保潔員除了技術(shù)過硬，還需要有良好的工作作風(fēng)和積極向上的態(tài)度。這讓我對(duì)自己的職業(yè)素養(yǎng)有了更高的要求，也激勵(lì)我努力提升自己的能力。
通過這次保潔公司會(huì)議，我不僅對(duì)保潔工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們公司的發(fā)展會(huì)越來越好。我將不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望能夠通過自己的努力，成為一名技術(shù)過硬、工作細(xì)致、服務(wù)熱情的保潔員，為客戶提供更好的服務(wù)。保潔工作雖然看似平凡，但正是因?yàn)橛辛宋覀冞@些平凡的保潔員，才能讓整個(gè)社會(huì)更加美好！
保潔公司心得體會(huì)總結(jié)篇五
在當(dāng)今社會(huì)，越來越多的機(jī)構(gòu)和企業(yè)選擇委托保潔公司進(jìn)行日常清潔和衛(wèi)生管理工作。保潔公司的服務(wù)質(zhì)量不僅關(guān)系到企業(yè)形象和員工健康，也直接關(guān)系到社會(huì)的公共衛(wèi)生。因此，本文將就對(duì)一家保潔公司的調(diào)研心得進(jìn)行分享，以期對(duì)大家選購(gòu)保潔服務(wù)時(shí)提供一些參考。
二段：實(shí)地調(diào)研
我對(duì)一家名為“清潔達(dá)”保潔公司進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。在實(shí)地考察中，我發(fā)現(xiàn)這家保潔公司設(shè)備先進(jìn)、管理完善、保潔人員專業(yè)且敬業(yè)。同時(shí)，公司所服務(wù)的客戶均為實(shí)力雄厚的企業(yè)，表明該公司的服務(wù)質(zhì)量較高，收到客戶的信任和推崇。
三段：敬業(yè)精神
在對(duì)保潔人員的實(shí)地觀察中，我發(fā)現(xiàn)他們敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都進(jìn)行了認(rèn)真的處理。保潔人員從清潔工具的使用到清潔過程的細(xì)節(jié)都一絲不茍地執(zhí)行工作。同時(shí)，他們的著裝也很專業(yè)，符合衛(wèi)生要求，使顧客更加信任和對(duì)他們的服務(wù)更加滿意。
四段：設(shè)備的先進(jìn)性
關(guān)于保潔公司的設(shè)備，我可以看到他們使用的清潔設(shè)備都是行業(yè)內(nèi)比較先進(jìn)的。從申請(qǐng)保潔公司的設(shè)備使用到保潔工作的結(jié)束，整個(gè)過程都相當(dāng)高效，并完成任務(wù)之后，設(shè)備也被及時(shí)地清潔和消毒。這種高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度讓顧客放心，并且可以看到它們對(duì)技術(shù)的持續(xù)改進(jìn)和跟進(jìn)。
五段：結(jié)論
通過對(duì)一家保潔公司的調(diào)研，我認(rèn)為該公司堅(jiān)持服務(wù)宗旨，重視服務(wù)質(zhì)量和顧客反饋，敬業(yè)、專業(yè)的工作態(tài)度也是他們成功的關(guān)鍵。在今天同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下，如果公司能夠保持對(duì)技術(shù)的持續(xù)改進(jìn)和跟進(jìn)，并且為顧客提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，就一定能在保潔服務(wù)市場(chǎng)中有一席之地。因此，能選擇一家靠譜的保潔公司成為企業(yè)現(xiàn)在最重要的事情之一。
保潔公司心得體會(huì)總結(jié)篇六
保潔公司在現(xiàn)代社會(huì)中越來越重要，不僅僅是為了美化環(huán)境，更是為了提高人們的工作和生活質(zhì)量。在保潔業(yè)不斷發(fā)展的時(shí)代背景下，我們需要對(duì)保潔公司進(jìn)行一次全面的調(diào)研，了解保潔公司對(duì)社會(huì)的價(jià)值和作用，并總結(jié)出自己的心得體會(huì)。
第二段：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈
保潔公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，尤其是在大城市，這不僅歸功于人們對(duì)環(huán)境和品質(zhì)的要求越來越高，也與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市化程度有關(guān)。由此看來，保潔公司需要根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，樹立其自身的品牌形象，增加保潔產(chǎn)品的品質(zhì)和檔次，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
第三段：技術(shù)創(chuàng)新迅速
現(xiàn)代保潔公司在技術(shù)創(chuàng)新上迅速，主要表現(xiàn)在洗滌工具、清潔劑對(duì)環(huán)境的影響以及保潔工程的方法和流程上。保潔工具更加精細(xì)，環(huán)保度不斷提高，保潔工程逐步轉(zhuǎn)化為機(jī)械化、電腦化。這些創(chuàng)新不僅增加了保潔公司的工作效率，也提高了產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)水平，大力推動(dòng)了保潔行業(yè)的發(fā)展。
第四段：服務(wù)質(zhì)量受支配
保潔服務(wù)質(zhì)量不僅關(guān)系到工作效率、品牌形象，更關(guān)系到人們對(duì)品質(zhì)和環(huán)境保護(hù)的要求，在保潔公司經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)加以重視。保潔公司要深入了解顧客對(duì)保潔要求的具體方面，盡可能滿足顧客的需求并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅可以提高顧客的滿意度，而且能夠使顧客普及社會(huì)保潔意識(shí)，為保潔行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第五段：結(jié)論
綜上所述，現(xiàn)代保潔公司需要在品質(zhì)方面和服務(wù)質(zhì)量方面取得更大的進(jìn)步，保潔行業(yè)的不斷發(fā)展也需要人們的理解和支持，保潔行業(yè)需要提高保潔技術(shù)，創(chuàng)新保潔產(chǎn)品，平衡環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)效益，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，在推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展、提高環(huán)保質(zhì)量、滿足人民日益增長(zhǎng)的對(duì)品質(zhì)的需求方面起到越來越重要的作用。
保潔公司心得體會(huì)總結(jié)篇七
為切實(shí)加強(qiáng)我站所轄干線公路的安全暢通工作，進(jìn)一步做好干線公路保潔保暢及單位內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，確保干線公路經(jīng)常處于暢潔綠美的狀態(tài)，總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
隨著交通量的突飛猛進(jìn)的發(fā)展，國(guó)省干線的交通量經(jīng)常處于超負(fù)荷狀態(tài)運(yùn)行狀態(tài)。為保障人民群眾一個(gè)安全暢通舒適的出行環(huán)境，我站時(shí)刻高度重視和認(rèn)真安排好安全生產(chǎn)和單位內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，認(rèn)真做好公路安全暢通工作，公路巡查工作，切實(shí)落實(shí)好《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，對(duì)重點(diǎn)要害部位和事故易發(fā)部位全面落實(shí)人防、物防、技防、保密措施，確保各類消防、保密、防盜設(shè)施及“防火、防盜、防破壞、防事故”四防工作落實(shí)到人、到位，確保干線公路不發(fā)生各類案件和事故。
二、加強(qiáng)措施，全力做好干線公路保暢。
為切實(shí)保障我站所轄干線公路的安全與暢通，我站安排規(guī)定養(yǎng)路工歇人不歇工制度，節(jié)假日不請(qǐng)假的工作制度，全力做好干線公路施工保暢工作。站加強(qiáng)對(duì)干線公路安全保暢的巡查力度，并有針對(duì)性地每日定人定時(shí)查看有病害的橋涵設(shè)施安全情況。規(guī)定各道班站在節(jié)假日間要留足三分之二以上人員，負(fù)責(zé)做好班站安全值班、公路保潔、巡路查路和橋涵的觀測(cè)養(yǎng)護(hù)工作，及時(shí)處置好路面病害和各類安全隱患，確保節(jié)假日期間班站內(nèi)部安全和公路暢通。
三、加強(qiáng)教育，做好道路交通安全管理。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行公路處的各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)落實(shí)好上級(jí)部門的指示精神，加強(qiáng)干線公路特別是市出口路段的安全保潔工作。
四、加強(qiáng)防范，認(rèn)真開展安全檢查。
認(rèn)真做好單位內(nèi)部矛盾糾紛的排查和調(diào)處工作，極力將各類矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)。要提高警惕密切注視單位周邊治安的不安定因素，教育職工禁止參與聚眾賭博活動(dòng)，將各類安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。給人民群眾營(yíng)造一個(gè)安全暢通的出行環(huán)境，是我們公路人應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，我們欒城公路人一定要為打造一個(gè)潔凈安全的欒城而努力！
保潔公司心得體會(huì)總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼即將過去，又迎來了美好的20123年。回顧過去的一年，我負(fù)責(zé)喬治莊園服務(wù)中心的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在陳經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
第一、從七月開始在陳磊案場(chǎng)經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱陳經(jīng)理）嚴(yán)格要求下，從無領(lǐng)導(dǎo)管理現(xiàn)場(chǎng)到導(dǎo)入日常常態(tài)化管理，在大家的見證下一點(diǎn)點(diǎn)的走入正軌。
1，自從七月份綠地正式接管項(xiàng)目，在陳經(jīng)理的帶動(dòng)下，對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行一次大的人員調(diào)整。
以及物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使得員工在工作中不斷的提高自身素質(zhì)。
認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2，從人員的調(diào)整階段不斷的通過實(shí)踐制定適合現(xiàn)場(chǎng)管理的方案。
一、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。
二、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。細(xì)化階段，逐漸的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身業(yè)務(wù)技能，熟悉并掌握基本技能。
3，細(xì)化階段，逐漸的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身業(yè)務(wù)技能，熟悉并掌握基本技能。
一、定人、定崗、定位，責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責(zé)任區(qū)，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈、整潔。讓客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)滿意。
二、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。對(duì)此情況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護(hù)了公司的形像。
三、注重搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。當(dāng)主管期間，特別注重搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。深知搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與公司領(lǐng)導(dǎo)的案場(chǎng)經(jīng)理溝通，征求公司領(lǐng)導(dǎo)的意見，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問題，及時(shí)整改，并請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)檢查。
四、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
五、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
六、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了，在每天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。
4，導(dǎo)入階段，實(shí)行晨會(huì)制度，制定相關(guān)的工作流程，扣分細(xì)則，以及周計(jì)劃和完善各項(xiàng)辦。
公表格的制定和使用，使日常工作常態(tài)化。
一、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度，堅(jiān)持天有天評(píng)，周有小結(jié)，月有講評(píng)。
二、招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和申領(lǐng)，制定各種計(jì)劃，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在的問題：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：針對(duì)以上的不足之處，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
第四、20xx年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。
一、根據(jù)的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容，制定20xx年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快；先粗后細(xì)、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操作考核100%合格，理論考核90%及格。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無死角，無遺漏。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
二、管理實(shí)施正規(guī)化。
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，故障不過夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。
5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化。
1、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。
1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2）重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。
3）加強(qiáng)班長(zhǎng)的`基礎(chǔ)管理能力。
4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。
5）日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。
四、業(yè)主、公司領(lǐng)導(dǎo)檢查滿意化。
針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化。
正確處理好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
結(jié)尾總結(jié)：一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為為公司的保潔工作再上新臺(tái)階，作出更大的努力。
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保潔公司心得體會(huì)總結(jié)篇九
保潔公司作為服務(wù)業(yè)中不可或缺的一環(huán)，承擔(dān)著維護(hù)環(huán)境整潔的重要任務(wù)。為了了解保潔公司的運(yùn)作機(jī)制及其服務(wù)質(zhì)量，我近日參觀了一家知名的保潔公司。在這次參觀中，我對(duì)保潔公司的運(yùn)營(yíng)模式、員工的工作態(tài)度以及服務(wù)質(zhì)量有了更深入的了解。
第二段：運(yùn)營(yíng)模式
這家保潔公司采用了現(xiàn)代化的運(yùn)營(yíng)模式，通過專業(yè)的線上平臺(tái)進(jìn)行任務(wù)分配與工作安排。客戶可以在平臺(tái)上提交保潔需求，保潔公司會(huì)根據(jù)需求將任務(wù)派發(fā)給指定的保潔人員，并督促完成。這種模式更加高效，可以快速響應(yīng)客戶需求，并有效地完成任務(wù)。
第三段：?jiǎn)T工工作態(tài)度
在參觀過程中，我看到了許多保潔員在工作中的認(rèn)真態(tài)度和高效率。他們時(shí)刻保持著清潔的工作狀態(tài)，細(xì)心地打掃每個(gè)角落，力求將環(huán)境整潔干凈。與此同時(shí)，他們也有著與客戶互動(dòng)的能力，對(duì)客戶的需求能夠及時(shí)響應(yīng)并解決問題。這種真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度讓客戶在保潔過程中感受到了溫暖與舒適。
第四段：服務(wù)質(zhì)量
保潔公司在保潔質(zhì)量方面下足了功夫。我在參觀中了解到，保潔公司除了提供基本的清潔服務(wù)外，還會(huì)根據(jù)客戶的具體需求提供專業(yè)的保潔方案。例如，對(duì)于大型商業(yè)綜合體，保潔人員會(huì)進(jìn)行周密的計(jì)劃安排，將不同區(qū)域的清潔任務(wù)分配給不同的保潔員，確保整個(gè)環(huán)境整潔有序。此外，保潔公司還會(huì)定期進(jìn)行保潔質(zhì)量檢查，對(duì)保潔人員的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)和指導(dǎo)，以提高服務(wù)質(zhì)量。
第五段：個(gè)人體會(huì)
通過這次參觀，我對(duì)保潔公司的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)質(zhì)量有了更深入的了解。保潔公司的專業(yè)化運(yùn)作模式和員工的高效工作態(tài)度令我印象深刻。他們所提供的清潔服務(wù)不僅能為客戶提供舒適整潔的環(huán)境，也為保潔員提供了一個(gè)穩(wěn)定的就業(yè)機(jī)會(huì)。我相信，在保潔公司的努力下，我們的城市將會(huì)更加美麗宜居。
總結(jié)：為了了解保潔公司的運(yùn)作機(jī)制及其服務(wù)質(zhì)量，我近日參觀了一家知名的保潔公司。通過參觀，我對(duì)保潔公司的運(yùn)營(yíng)模式、員工的工作態(tài)度以及服務(wù)質(zhì)量有了更深入的了解。保潔公司通過現(xiàn)代化的運(yùn)營(yíng)模式提供高效的服務(wù)，保潔員的工作態(tài)度認(rèn)真高效，服務(wù)質(zhì)量得到了保證。通過這次參觀，我認(rèn)識(shí)到保潔公司在維護(hù)環(huán)境整潔方面的重要作用，他們的努力為我們提供了更美好的生活環(huán)境。
保潔公司心得體會(huì)總結(jié)篇十
第一段：
最近我參觀了一家保潔公司，并深深被公司所展示的專業(yè)精神和服務(wù)態(tài)度所打動(dòng)。這間保潔公司位于市中心，是一家規(guī)模不大但很具影響力的公司。我想?yún)⒂^這家保潔公司，是因?yàn)槲覍?duì)保潔行業(yè)感興趣，并且想要了解一下這個(gè)行業(yè)的運(yùn)作方式。我從參觀中學(xué)到了很多，也對(duì)保潔工作有了更深入的了解。
第二段：
保潔公司的大門敞開著，工作人員熱情地歡迎我們的到來。首先，他們?yōu)槲覀兘榻B了公司的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)理念。聽到這些，我對(duì)公司的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量有了更高的期望。在參觀的過程中，我發(fā)現(xiàn)保潔公司有一套完善的工作流程和指導(dǎo)手冊(cè)，確保保潔工作的高效和標(biāo)準(zhǔn)化。此外，公司還注重員工培訓(xùn)，不僅提供技術(shù)培訓(xùn)，還注重培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
第三段：
參觀過程中，我們進(jìn)入了公司的清潔工作區(qū)域。這是一個(gè)整潔、有序的環(huán)境，每個(gè)員工都認(rèn)真地進(jìn)行自己的工作。我看到保潔員們穿著工作服，戴著手套，帶著微笑，認(rèn)真地清潔每一個(gè)角落。他們使用先進(jìn)的設(shè)備和環(huán)保的清潔劑，確保每一次清潔都能達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。在他們的付出下，整個(gè)公司的環(huán)境顯得干凈、舒適。這些保潔員不僅是清潔工，更是公司形象的代表，通過他們的努力，保潔行業(yè)樹立了良好的口碑。
第四段：
參觀結(jié)束后，我有幸和一位保潔員進(jìn)行了交談。他告訴我，保潔工作是一份辛苦但有成就感的工作。他表示，每次看到客戶滿意的笑容，他都會(huì)覺得自己的努力沒有白費(fèi)。保潔員還分享了一些他們面對(duì)的困難，如在特殊時(shí)期進(jìn)行消毒工作以及與一些惡劣環(huán)境相處。但他們表示，只要看到成果，這些困難都是值得的。通過與這位保潔員的交流，我更深切地感受到了保潔工作的不易和他們的專業(yè)精神。
第五段：
通過這次參觀，我對(duì)保潔行業(yè)有了更深入的了解，并對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更大的尊重。保潔工作是一個(gè)看似簡(jiǎn)單但實(shí)際上非常重要的工作，它們的努力和付出使得我們的生活環(huán)境更加美好。在未來，我會(huì)尊重并感激每一個(gè)保潔員的工作，同時(shí)也會(huì)對(duì)保潔公司更加信任并支持他們的發(fā)展。保潔工作不僅僅是一份工作，更是一項(xiàng)責(zé)任和使命，希望每個(gè)人都能給予他們應(yīng)有的尊重和關(guān)注。
保潔公司心得體會(huì)總結(jié)篇十一
伴隨著出行旅客客流的逐漸下降，為期40天的春運(yùn)終于圓滿結(jié)束，20xx年春運(yùn)以來武昌火車站售票車間在認(rèn)真貫徹落實(shí)全路關(guān)于20xx年春運(yùn)會(huì)議精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署下，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)工作目標(biāo)，圓滿完成了春運(yùn)任務(wù)，鐵路春運(yùn)整體面貌發(fā)生了重要變化，實(shí)現(xiàn)了歷史性進(jìn)步。20xx年的春運(yùn)對(duì)于鐵路售票工作來說是一次新的起點(diǎn)，也是以后的一個(gè)方向，鐵路沿襲幾十年的購(gòu)票方式在20xx年的春運(yùn)中得到了真正徹底的改變。
二是多年來票販子猖獗、倒票問題嚴(yán)重、社會(huì)反映強(qiáng)烈、群眾對(duì)鐵路責(zé)難的現(xiàn)象大大減少了?，F(xiàn)將今年春運(yùn)工作總結(jié)如下：
一、轉(zhuǎn)變觀念，重在服務(wù)。
今年的春運(yùn)對(duì)于鐵路來說提到最多的莫過于服務(wù)，提高鐵路整體服務(wù)旅客的質(zhì)量，改變春運(yùn)期間客流量大、服務(wù)工作粗暴的傳統(tǒng)觀念，做好每一位來到窗口的旅客的服務(wù)工作，把春運(yùn)工作作為展示行業(yè)風(fēng)貌、提高競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)遇。做到“全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧”。對(duì)于重點(diǎn)旅客和特殊群體提供購(gòu)票方便。
這是鐵路今年春運(yùn)工作所要抓的重點(diǎn)，對(duì)于每年春運(yùn)都處在風(fēng)口浪尖的鐵路部門，20xx年的春運(yùn)對(duì)于鐵路的關(guān)注度絲毫不輸于以往任何一年，在沒進(jìn)入春運(yùn)的前幾個(gè)月關(guān)于鐵路各方面的報(bào)道就異常的多，鐵路上的一舉一動(dòng)都引起社會(huì)很大的關(guān)注，社會(huì)對(duì)于鐵路部門的服務(wù)工作提出了更高的要求，也可以說是人們的維權(quán)意識(shí)更強(qiáng)了。
因此作為鐵路售票工作來說不再是以往關(guān)于能否買到票的問題，春運(yùn)期間一票難求的局面至少在近幾年是很難改變的，這也不是我們一個(gè)普通的鐵路售票員所能解決的，我們唯一能做的是做好每一位來窗口的旅客的服務(wù)工作，做好我們?cè)撟龅氖?。而且隨著鐵道部的撤銷，鐵路政企分開后的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式，只會(huì)對(duì)服務(wù)工作要求越來越高，大家也在慢慢轉(zhuǎn)變這種觀念，做到非常時(shí)期非常對(duì)待，調(diào)整心態(tài)，對(duì)待好每一位窗口的旅客。
二、科學(xué)增開窗口，實(shí)現(xiàn)售取分開。
火車站20xx年春運(yùn)售票以便民利民，方便旅客購(gòu)票為目標(biāo)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票等新型售票方式的特點(diǎn)，科學(xué)增開取票窗，增設(shè)臨時(shí)取票處，調(diào)整窗口功能，設(shè)立多個(gè)取票專窗，火車站窗口功能主要為取票和辦理退票和改簽。為應(yīng)對(duì)旅客取票高峰，火車站對(duì)第二售票廳進(jìn)行改造，并在春運(yùn)前增設(shè)了20多臺(tái)自售和自取機(jī)，合理增開臨時(shí)取票專窗，保證旅客購(gòu)票、取票方便、快捷。
實(shí)行售票、取票分離，為旅客提供快捷、人性化的售票、取票服務(wù)。20xx年鐵路系統(tǒng)的售票方式隨著去年開通互聯(lián)網(wǎng)電話訂票，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行技術(shù)改造后，今年的售票方式徹底有了改變，以往徹夜排隊(duì)購(gòu)票，票廳總是爆滿，人員徹夜加班輪番上崗機(jī)器設(shè)備磨損嚴(yán)重的局面得到了徹底改觀，讓售票窗口的工作壓力大大的減少，這是鐵路售票工作以后的一個(gè)新發(fā)展方向，以后更多的機(jī)器和設(shè)備將取代人工，自動(dòng)化程度會(huì)更高，人們的出行會(huì)更加的便利。這是一個(gè)新的開始，以后會(huì)慢慢完善。
三、民工團(tuán)體和學(xué)生票設(shè)立專窗。
火車站按部、局的規(guī)定要求，全力做好民工團(tuán)體票發(fā)售工作，火車站通過向社會(huì)媒體多次多方宣傳，走訪部分民工集中的企業(yè)，切實(shí)做好返鄉(xiāng)民工團(tuán)體票發(fā)售工作。并派售票員進(jìn)入基層企業(yè)進(jìn)行發(fā)售車票，方便不會(huì)網(wǎng)上訂票的農(nóng)民工團(tuán)體。開設(shè)學(xué)生售票專窗，并將學(xué)生票售票時(shí)間提前二十天，受理學(xué)生個(gè)人購(gòu)票業(yè)務(wù)。讓這些特殊群體能及時(shí)買到票回家過年。
四、運(yùn)輸進(jìn)款和局擔(dān)當(dāng)取得好成績(jī)。
今年的春運(yùn)售票二班的廣大職工在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，做好每一位到窗口旅客的服務(wù)工作，引導(dǎo)旅客購(gòu)買心儀的車票，并很好的進(jìn)行了客票的營(yíng)銷工作，既滿足了廣大到窗口買票的旅客，也圓滿的完成了今年的運(yùn)輸進(jìn)款收入，并在運(yùn)輸進(jìn)款和局擔(dān)當(dāng)進(jìn)款收入評(píng)比中取得了三個(gè)班第一的好成績(jī)，這也讓廣大的售票二班同事更加的有了信心，丟掉了以前總是慢的頭銜。沒有讓領(lǐng)班每天苦口婆心的努力白費(fèi)，不是比別人慢，更重要的是看你愿不愿意去做好這個(gè)工作愿不愿意去搞好營(yíng)銷和推薦，心有多大，世界就有多大，只要你想做沒有做不好的。
五、缺點(diǎn)和不足。
今年的春運(yùn)對(duì)于鐵路來說是一個(gè)非常特殊的春運(yùn)，春運(yùn)年年都有但今年對(duì)于鐵路來說是一個(gè)轉(zhuǎn)變，購(gòu)票方式變化，鐵路部撤銷，鐵路將迎來新的發(fā)展，正式走人市場(chǎng)化企業(yè)化的經(jīng)營(yíng)模式后，需要改進(jìn)的地方還有很多。雖然互聯(lián)網(wǎng)改變了鐵路這么多年來的購(gòu)票方式，但同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)所帶來的問題也是相當(dāng)多的，任何一個(gè)事物都有他的兩面性，在方便了旅客的同時(shí)也給我們帶來了很多新的問題，訂票名字打錯(cuò)、身份證號(hào)輸入有誤、或是付款成功但沒有購(gòu)票記錄以及一些我么都沒見過的一些列新的問題，隨著這個(gè)新事物的出現(xiàn)也接著出現(xiàn)了，這也讓在廣大一線的職工頻頻被旅客詬罵。當(dāng)然這一系列問題都需要我們慢慢的解決和完善，沒有十全十美的東西。
還有作為一個(gè)售票員的盈虧始終沒有辦法避免，但是缺口卻越來越大，這肯定是要么多找或少找給旅客的錢，當(dāng)然沒有人愿意自己差錢或多錢，誰也不愿意但要想辦法讓這個(gè)缺口越小越好，大家雙方都可以減少損失。20xx年的春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束，但對(duì)于鐵路工作者來說天天都是春運(yùn)我們的標(biāo)準(zhǔn)一天也沒下降。我們時(shí)刻保持最好的精神面貌迎接每天的挑戰(zhàn)。
保潔公司心得體會(huì)總結(jié)篇十二
作為一名保潔公司的項(xiàng)目經(jīng)理，我有幸能夠領(lǐng)導(dǎo)和管理各種各樣的項(xiàng)目，通過這些項(xiàng)目，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在項(xiàng)目管理中所得到的心得體會(huì)。
首先，作為項(xiàng)目經(jīng)理，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)成功的項(xiàng)目取決于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)和合作。無論是個(gè)人項(xiàng)目還是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，都需要大家的共同努力才能取得好的結(jié)果。作為項(xiàng)目經(jīng)理，我的責(zé)任是為團(tuán)隊(duì)成員提供明確的目標(biāo)和方向，并鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造力。通過團(tuán)隊(duì)的密切合作和有效溝通，我們能夠更好地協(xié)調(diào)和解決問題，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
其次，適時(shí)的計(jì)劃和安排是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。在項(xiàng)目開始之前，我會(huì)制定一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括任務(wù)分配、時(shí)間安排和資源管理等內(nèi)容。這可以幫助我更好地掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，我也會(huì)為團(tuán)隊(duì)成員提供清晰的任務(wù)指導(dǎo)，確保每個(gè)人都清楚自己的工作職責(zé)和目標(biāo)。在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，我會(huì)定期召開會(huì)議，與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)展的討論和評(píng)估，確保項(xiàng)目按時(shí)完成，并達(dá)到預(yù)期結(jié)果。
此外，有效的溝通和協(xié)調(diào)也是項(xiàng)目管理中至關(guān)重要的一環(huán)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，我會(huì)與項(xiàng)目的相關(guān)方保持緊密的聯(lián)系，包括客戶、供應(yīng)商以及項(xiàng)目?jī)?nèi)部的各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。我會(huì)定期與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求和期望，及時(shí)解決他們的問題和反饋。與供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)也非常重要，確保項(xiàng)目所需的資源和支持能夠及時(shí)到位。同時(shí)，我也會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)的效率和合作關(guān)系。
最后，我認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理和問題解決技巧也至關(guān)重要。在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，難免會(huì)遇到一些問題和挑戰(zhàn)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，我要及時(shí)尋找解決辦法，并與團(tuán)隊(duì)成員合作解決問題。在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，我會(huì)提前預(yù)測(cè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃，以減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響。
總結(jié)來說，作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，我深知團(tuán)隊(duì)合作、適時(shí)的計(jì)劃和安排、有效的溝通和協(xié)調(diào)以及風(fēng)險(xiǎn)管理和問題解決技巧對(duì)項(xiàng)目的重要性。通過這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我能夠更好地應(yīng)對(duì)和處理各種項(xiàng)目管理中的挑戰(zhàn)，提高項(xiàng)目的成功率和質(zhì)量。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力，成為一名更出色的項(xiàng)目經(jīng)理。
保潔公司心得體會(huì)總結(jié)篇十三
很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對(duì)于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。（樓道清掃）由于工作努力，成績(jī)有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。
到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
這7個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
一年來，本人能在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下：
在思想上，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會(huì)胡的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南；積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)；積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神；時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任；積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著公司的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保潔公司心得體會(huì)總結(jié)篇十四
第一段：引言（約100字）
保潔公司項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)非常重要的角色，他需要管理并監(jiān)督各項(xiàng)保潔項(xiàng)目。在擔(dān)任這個(gè)角色的過程中，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的體會(huì)。通過與團(tuán)隊(duì)合作、解決各種問題和遇到挑戰(zhàn)，我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。在本文中，我將分享我在擔(dān)任保潔公司項(xiàng)目經(jīng)理期間的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：組織和規(guī)劃（約300字）
作為保潔公司項(xiàng)目經(jīng)理，組織和規(guī)劃是成功的關(guān)鍵。首先，我會(huì)和客戶溝通，了解他們的需求和期望，并制定符合其要求的清潔計(jì)劃。然后，我會(huì)將清潔計(jì)劃分解為具體的任務(wù)，并指定責(zé)任人。在分配任務(wù)時(shí)，我會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和技能來匹配任務(wù)，保證任務(wù)的高效完成。此外，我還會(huì)制定詳細(xì)的時(shí)間表和進(jìn)度安排，確保整個(gè)項(xiàng)目按時(shí)完成。
第三段：團(tuán)隊(duì)管理（約300字）
保潔公司項(xiàng)目經(jīng)理需要良好的團(tuán)隊(duì)管理能力。首先，我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行充分的溝通和合作，確保大家對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和要求有清晰的理解。我會(huì)鼓勵(lì)員工提出意見和建議，使他們感到自己的工作被重視和關(guān)注。此外，我會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力和興趣，為其提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們不斷提高自己的技能。通過這樣的團(tuán)隊(duì)管理方法，我成功地增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和士氣。
第四段：?jiǎn)栴}解決和挑戰(zhàn)（約300字）
在保潔項(xiàng)目中，難免會(huì)遇到各種問題和挑戰(zhàn)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，我需要迅速地應(yīng)對(duì)問題并尋找解決方案。首先，我會(huì)及時(shí)收集團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議，了解問題的根源和影響。然后，我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員共同制定解決方案，并根據(jù)情況調(diào)整和優(yōu)化。在解決問題的過程中，我堅(jiān)持以積極的態(tài)度面對(duì)困難，保持耐心和冷靜，這有助于我更好地應(yīng)對(duì)和解決各種挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)與展望（約200字）
通過擔(dān)任保潔公司項(xiàng)目經(jīng)理，我深刻地體會(huì)到良好的組織和規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)管理以及問題解決能力對(duì)任務(wù)的成功完成至關(guān)重要。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提升自己的管理能力，為保潔公司項(xiàng)目的順利進(jìn)行做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望能夠與更多的團(tuán)隊(duì)成員合作，共同攀登新的高峰，取得更加令人矚目的成就。
保潔公司心得體會(huì)總結(jié)篇十五
xxxx年馬上過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場(chǎng)的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣?？傊荒陙?，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。大概是這樣，稍微改一下吧。
xxxx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為_年的工作打好基礎(chǔ)。
1、人員管理。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職.其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。
2、培訓(xùn)。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。(7)完成外圍地面沖刷工作。(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面。
5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在21年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，21年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。附21年5月份購(gòu)綠植明細(xì)表名稱購(gòu)進(jìn)數(shù)量(棵)現(xiàn)有數(shù)量(棵)死亡數(shù)量(棵)綠蘿20137散尾葵13130發(fā)財(cái)樹550綠巨人24177黑金剛220一帆風(fēng)順606夏威夷椰子811榕樹110搖錢樹220橡皮樹220非洲茉莉3306有害生物防治方面根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
6、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。
隨著iso9001-__質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
7、成本控制方面。
21年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。經(jīng)9工作中存在問題1外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，__計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在21年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在__有更好的表現(xiàn)。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
保潔公司心得體會(huì)總結(jié)篇十六
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和xx公司的要求，我們?cè)诮⒘吮嵏黜?xiàng)管理制度及操作規(guī)程。主要有《環(huán)境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔工具、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的使用》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃：
1、保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評(píng)優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對(duì)保潔工作的好評(píng)。
2、保潔全年清洗（清潔）狀況：主要完成了公司清潔衛(wèi)生、天面計(jì)xx次；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計(jì)xx次；大門玻璃清潔計(jì)xx次；外圍地磚清洗xx次；樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計(jì)xx多次；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計(jì)xx次；樓層空置房清掃計(jì)xx次；樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計(jì)xx次；消防樓梯處玻璃清潔計(jì)xx次；車庫(kù)頂部管道、墻面、柱子撣塵計(jì)xx次；車庫(kù)地面清洗xx次、清掃積土xx次；擋車桿、車位線清潔計(jì)xx次；大堂內(nèi)噴水池清洗計(jì)xx次；大院噴水池清洗計(jì)xx次。
3、xx公司環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計(jì)xx次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計(jì)xx次；滅鼠放藥劑xx次。
回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地持續(xù)好前面的工作成績(jī)，緊跟xx公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。具體工作從以下幾點(diǎn)開展：
1、加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。
3、遵守工作時(shí)間。按時(shí)上班，未經(jīng)批準(zhǔn)不得遲到、早退，工作時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守崗位，不得擅自離開，如因工作需要外出須經(jīng)上級(jí)部門主管批準(zhǔn)。
4、嚴(yán)格提高每位員工的`自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅(jiān)決淘汰人品偽劣，有損xx公司名譽(yù)及影響工作的員工。
每周工作：大堂正門清潔、打鋼油；xx樓飯?zhí)玫貧智逑?；?fù)一負(fù)二樓大堂地氈清洗；室內(nèi)球場(chǎng)門口磚地氈清洗；大堂地氈清洗；客梯轎廂晶面；大院噴水池清洗；洗各樓層辦公室地毯。
每月工作：xx樓晶面；網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)；xx樓清潔衛(wèi)生；xx樓、負(fù)一、負(fù)二樓客貨梯打不銹鋼油；大堂內(nèi)噴水池；xx樓榮譽(yù)室清潔獎(jiǎng)牌；清洗大院馬路；清理xx樓地面垃圾；除四害：蚊、蟲、蟑螂、垃圾桶，及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。
每季度工作：
第一季度：大堂玻璃兩邊、24小時(shí)柜員機(jī)高空鋁板外圍百葉窗；文體樓紅磚；2樓至20樓客梯間晶面；公司主樓、副樓、文體樓、前門后門崗清理天面雜物及下水道垃圾；外墻玻璃清洗一季度一次。
第二、三季度：清洗抽風(fēng)機(jī)；清掃蜘蛛網(wǎng)；抽油池、化糞池；疏通地面下水道；負(fù)一負(fù)二樓清洗停車場(chǎng)。
第四季度：清洗抽風(fēng)機(jī)；清掃蜘蛛網(wǎng)；抽油池、化糞池；負(fù)一負(fù)二樓清洗停車場(chǎng)。
在今后的工作中，我將會(huì)帶動(dòng)公司全體保潔員工，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，順利開展好來年的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)也期望能在xx公司發(fā)揮自己的余熱，為xx公司物業(yè)完美的明天而努力。
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