最新滿意度調(diào)查分析報(bào)告（實(shí)用23篇）

報(bào)告是一種對(duì)某一事件、現(xiàn)象或者問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明和闡述的一種書(shū)面材料。它可以向讀者傳達(dá)特定的信息并提供相關(guān)的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。在工作和學(xué)習(xí)等領(lǐng)域，報(bào)告被廣泛用于呈現(xiàn)研究成果、項(xiàng)目進(jìn)展、市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果等等。通過(guò)撰寫(xiě)報(bào)告，可以清晰地展示問(wèn)題的背景、目標(biāo)、方法和結(jié)論，幫助讀者全面理解和評(píng)估所涉及的內(nèi)容。在撰寫(xiě)報(bào)告之前，應(yīng)該進(jìn)行充分的調(diào)研和數(shù)據(jù)收集。接下來(lái)，讓我們一起來(lái)欣賞一些精彩的報(bào)告樣本，從中汲取撰寫(xiě)報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)和靈感。

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇一

根據(jù)中國(guó)內(nèi)衣表明：目前，中國(guó)的內(nèi)衣市場(chǎng)年銷(xiāo)售額在200億至500億元，且每年以近20%的速度增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)內(nèi)衣市場(chǎng)上，進(jìn)口品牌約占60%的市場(chǎng)份額，以中國(guó)香港、臺(tái)灣及日本的產(chǎn)品為主，其大多已在中國(guó)設(shè)廠生產(chǎn)，大部分售價(jià)在50—300元之間，國(guó)產(chǎn)品牌約占市場(chǎng)的40%左右。內(nèi)衣行業(yè)被業(yè)內(nèi)人士看作是有著高成長(zhǎng)性的行業(yè)。在西方，內(nèi)衣消費(fèi)占服飾消費(fèi)的比例相當(dāng)大。例如，法國(guó)為22%，每年法國(guó)婦女用于內(nèi)衣的消費(fèi)的金額約為17億歐元。英國(guó)女士每人每年有112歐元花在內(nèi)衣上。而中國(guó)女性在內(nèi)衣消費(fèi)方面的支出大約只有200億元人民幣，僅占衣著消費(fèi)的5%。比較以上統(tǒng)計(jì)數(shù)字可以看出，中國(guó)內(nèi)衣市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展空間巨大。

20xx十大內(nèi)衣銷(xiāo)量排行。

1、古今：著名女士?jī)?nèi)衣品牌，中華老字號(hào)，其產(chǎn)品包括文胸、內(nèi)衣褲、泳衣、睡衣、沙灘裝、調(diào)整型衣褲等，并遠(yuǎn)銷(xiāo)至法國(guó)、意大利、西班牙、日本等國(guó)。

美體內(nèi)衣產(chǎn)品。

3、法曼兒：法曼兒是來(lái)自法國(guó)巴黎的品牌，是集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售女士?jī)?nèi)衣于一體的現(xiàn)代化企業(yè)，在中國(guó)有多間加盟店，產(chǎn)品有文胸、內(nèi)褲、保暖內(nèi)衣、無(wú)縫美體內(nèi)衣、家居服、睡衣、泳裝等，調(diào)整型內(nèi)衣為公司的主打產(chǎn)品。法曼兒秉承“優(yōu)雅女人"女人的締造者”的理念致力于美麗身體、關(guān)懷女性的內(nèi)衣事業(yè)中。經(jīng)典、時(shí)尚、華貴、雅致的產(chǎn)品融合歐式時(shí)尚，契合東方女性的體型，滿足女性對(duì)內(nèi)衣舒適耐穿、時(shí)尚健康的需求，為現(xiàn)代女性所青睞。

4、華歌爾：日本著名內(nèi)衣品牌，成立于1949年，旗下產(chǎn)品有cwx運(yùn)動(dòng)裝、童裝、男裝、長(zhǎng)者服裝、女士?jī)?nèi)衣、睡衣、家居服、孕婦裝、哺乳裝等多個(gè)系列。華歌爾不斷追求更高的品質(zhì)，其產(chǎn)品原料來(lái)自于國(guó)際知名供應(yīng)商——日本榮花邊、西班牙dogi、美國(guó)杜邦的萊卡、tactel等高品質(zhì)纖維，這些原料經(jīng)過(guò)華歌爾檢驗(yàn)室測(cè)試合格后才能使用。

5、安莉芳：香港品牌，創(chuàng)辦于1975年，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)尚、制作精巧，種類(lèi)包括文胸、內(nèi)褲、緊身衣、泳裝、韻律服、睡衣、襪褲、孕婦內(nèi)衣、哺乳內(nèi)衣等，深受全世界女性歡迎。

7、雅芳：雅芳是1886年設(shè)立于美國(guó)的品牌，是全美500強(qiáng)企業(yè)之一。多年來(lái)，雅芳人一直堅(jiān)守著“信任、尊重、信念、謙遜和高標(biāo)準(zhǔn)”的價(jià)值觀，以“高品質(zhì)、領(lǐng)先科技、多元化、為東方女性設(shè)計(jì)”為中國(guó)雅芳產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心指導(dǎo)，打造出質(zhì)量上乘、信譽(yù)度高、結(jié)合高新科技和動(dòng)感潮流于一體的產(chǎn)品。產(chǎn)品包括護(hù)膚品、化妝品、護(hù)理用品、香品、飾品、內(nèi)衣和健康食品等兩萬(wàn)多種。

8、愛(ài)慕：愛(ài)慕誕生于1993年，總部設(shè)在北京，其企業(yè)使命是“創(chuàng)造美，傳遞愛(ài)”，把創(chuàng)意、科技、文化、環(huán)保、時(shí)尚注入到產(chǎn)品中。其產(chǎn)品包括基礎(chǔ)內(nèi)衣、塑身內(nèi)衣和時(shí)尚內(nèi)衣三大類(lèi)。旗下品牌及產(chǎn)品線包括：“愛(ài)慕女士”（aimerwomen）、“愛(ài)慕男士”（aimermen）、“愛(ài)慕兒童”（aimerkids）、aimerbody，“愛(ài)美麗”（imi's）、“蘭卡文”（laclover）、“心愛(ài)”（shinelove）、泳衣。

9、黛安芬：1886年成立于德國(guó)的黛安芬起源于生產(chǎn)緊身內(nèi)衣的小型廠房，現(xiàn)已成為全球最國(guó)際化的內(nèi)衣企業(yè)之一。黛安芬秉承著創(chuàng)新的理念，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出多款優(yōu)質(zhì)、舒適、時(shí)尚、創(chuàng)新的內(nèi)衣產(chǎn)品，深受廣大女性消費(fèi)者的青睞。

10、曼妮芬：曼妮芬集團(tuán)成立于1996年4月，中國(guó)名牌產(chǎn)品，集開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、策劃推廣、工藝研究、生產(chǎn)加工、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)于一體。曼妮芬公司旗下共有六個(gè)品牌，分別是妮的秘密、伊維斯、曼妮芬、蘭卓麗、喬百仁、bodybeauty。

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產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：文胸系列、美體內(nèi)衣、時(shí)尚內(nèi)衣、少女內(nèi)衣、保暖內(nèi)衣、時(shí)尚內(nèi)褲、時(shí)尚家居服、情內(nèi)衣、絲質(zhì)睡衣、棉睡衣、內(nèi)褲等等。

產(chǎn)品價(jià)格：零售價(jià)12—113元。

消費(fèi)群體：18—45歲追求高品質(zhì)生活的時(shí)尚女性。

市場(chǎng)目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。

3、5折進(jìn)貨，雇員工資700/月，雇員11人，電費(fèi)、水費(fèi)120/月，你的內(nèi)衣均價(jià)是100元/件，這樣一天成本7700/30+120/30=296、6667，每件利潤(rùn)：100—100x0、35=65，這樣我們最好也要賣(mài)出5件才不會(huì)虧本。

搶奪市場(chǎng)先機(jī)，奔赴美麗“錢(qián)”線。

衣表明：目前，中國(guó)的內(nèi)衣市場(chǎng)年銷(xiāo)售額在200億至500億元，且每年以近20%的速度增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)內(nèi)衣市場(chǎng)上，進(jìn)口品牌約占60%的市場(chǎng)份額，以中國(guó)香港、臺(tái)灣及日本的產(chǎn)品為主，其大多已在中國(guó)設(shè)廠生產(chǎn)，大部分售價(jià)在50—300元之間，國(guó)產(chǎn)品牌約占市場(chǎng)的40%左右。

內(nèi)衣行業(yè)被業(yè)內(nèi)人士看作是有著高成長(zhǎng)性的行業(yè)。在西方，內(nèi)衣消費(fèi)占服飾消費(fèi)的比例相當(dāng)大。例如，法國(guó)為22%，每年法國(guó)婦女用于內(nèi)衣的消費(fèi)的金額約為17億歐元。英國(guó)女士每人每年有112歐元花在內(nèi)衣上。而中國(guó)女性在內(nèi)衣消費(fèi)方面的支出大約只有200億元人民幣，僅占衣著消費(fèi)的5%。比較以上統(tǒng)計(jì)數(shù)字可以看出，中國(guó)內(nèi)衣市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展空間巨大。

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇二

為進(jìn)一步提高稅務(wù)網(wǎng)站服務(wù)稅收工作、服務(wù)納稅人、繳費(fèi)人的水平，準(zhǔn)確了解納稅人、繳費(fèi)人及社會(huì)各界對(duì)稅務(wù)網(wǎng)站的意見(jiàn)、建議和需求，2020年10月27日起，國(guó)家稅務(wù)總局湘西州稅務(wù)局對(duì)2020年納稅人滿意度開(kāi)展了網(wǎng)站問(wèn)卷調(diào)查，現(xiàn)將本次調(diào)查的結(jié)果分析報(bào)告如下。

一、調(diào)查總體情況。

本次調(diào)查時(shí)間為2020年10月27日至11月27日，調(diào)查對(duì)象為全州納稅人、繳費(fèi)人，通過(guò)國(guó)家稅務(wù)總局湘西州稅務(wù)局網(wǎng)站公布調(diào)查問(wèn)卷方式開(kāi)展。

調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)置13個(gè)問(wèn)題，其中前12個(gè)問(wèn)題政策宣傳、助力疫情防控、涉稅事項(xiàng)辦理、執(zhí)法情況、辦稅服務(wù)廳服務(wù)、12366熱線服務(wù)、納稅信用建設(shè)、公共發(fā)票服務(wù)平臺(tái)（使用免費(fèi)ukey開(kāi)具普通發(fā)票）、電子稅務(wù)局等，

第1。

3個(gè)問(wèn)題為開(kāi)放型問(wèn)題。

本次調(diào)查共填寫(xiě)問(wèn)卷34份，其中有效問(wèn)卷34份，有效率為100%，提出文字意見(jiàn)建議共12份，占35.3%。

二、調(diào)查結(jié)果分析。

（一）調(diào)查對(duì)象分析。

本次調(diào)查共34人參加，調(diào)查對(duì)象主要是納稅人、繳費(fèi)人，調(diào)查問(wèn)卷能有效反映稅務(wù)網(wǎng)站主要服務(wù)對(duì)象的需求。

（二）評(píng)價(jià)情況分析。

調(diào)查對(duì)象對(duì)政策宣傳、助力疫情防控、涉稅事項(xiàng)辦理、執(zhí)法情況、辦稅服務(wù)廳服務(wù)、12366熱線服務(wù)、納稅信用建設(shè)、公共發(fā)票服務(wù)平臺(tái)（使用免費(fèi)ukey開(kāi)具普通發(fā)票）、電子稅務(wù)局較為滿意，相關(guān)事項(xiàng)滿意度超過(guò)80%。但調(diào)查對(duì)象中有5.9%認(rèn)為注銷(xiāo)難度大、需要多頭跑，14.7%認(rèn)為限制領(lǐng)票數(shù)量、需要領(lǐng)導(dǎo)簽字，17.6%認(rèn)為部分稅務(wù)機(jī)關(guān)沒(méi)有落實(shí)前置預(yù)審服務(wù)，納稅人被叫號(hào)后發(fā)現(xiàn)資料不齊或不符合要求，需要重新補(bǔ)填資料，再取號(hào)辦理，導(dǎo)致納稅人重復(fù)排隊(duì)。

（三）需求情況分析。

1.稅務(wù)注銷(xiāo)。要區(qū)分簡(jiǎn)易注銷(xiāo)和一般注銷(xiāo)，對(duì)屬于簡(jiǎn)易注銷(xiāo)，應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)“最多跑一次”辦稅事項(xiàng)清單，不應(yīng)人為設(shè)卡，增加辦理流程。

2.資料預(yù)審。設(shè)置資料預(yù)審臺(tái)，配備人員專(zhuān)門(mén)進(jìn)行資料預(yù)審，嚴(yán)格落實(shí)好一次性告知、首問(wèn)責(zé)任制度。納稅服務(wù)事項(xiàng)分析。85.3%對(duì)前臺(tái)預(yù)審的納稅服務(wù)事項(xiàng)表示滿意，認(rèn)為一般或需要改進(jìn)的達(dá)14.7%，結(jié)合調(diào)查對(duì)象提交的文字建議來(lái)看，用戶認(rèn)為被叫號(hào)后發(fā)現(xiàn)資料不齊或不符合要求，需要重新補(bǔ)填資料，再取號(hào)辦理，導(dǎo)致納稅人重復(fù)排隊(duì)，需要改進(jìn)。

3.熱線服務(wù)分析。調(diào)查對(duì)象對(duì)當(dāng)前12366熱線服務(wù)較為滿意，認(rèn)為能夠及時(shí)打通、解決實(shí)際問(wèn)題。此外，有納稅人建議，開(kāi)通“12366納稅服務(wù)熱線”其他類(lèi)型咨詢服務(wù)功能，如12366公眾號(hào)等，與稅務(wù)公眾號(hào)相結(jié)合，為納稅人、繳費(fèi)人提供實(shí)時(shí)、便捷的輔導(dǎo)服務(wù)。

滿意度分析整改措施。

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇三

為了進(jìn)一步加強(qiáng)雙方的緊密合作，加強(qiáng)與小區(qū)業(yè)主的溝通，了解20xx年物業(yè)公司是否能滿足各小業(yè)主的需要并對(duì)客戶滿意度信息調(diào)查回饋，以解決遇到的問(wèn)題，努力滿足業(yè)主的需求，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，從而使物業(yè)服務(wù)工作更能夠迎合實(shí)際需要，完善公司形象，特制編制了物業(yè)滿意度調(diào)查分析報(bào)告。

1、調(diào)查方法：

此次物業(yè)滿意度調(diào)查采用問(wèn)卷法，通過(guò)對(duì)各各小業(yè)主發(fā)放問(wèn)卷，各小業(yè)主填好后回傳至項(xiàng)目管理處，最后由品質(zhì)部回收。

2、調(diào)查內(nèi)容：

此問(wèn)卷的設(shè)計(jì)包括兩個(gè)大方面的內(nèi)容。

第一部分為個(gè)選擇題，主要包括綜合評(píng)價(jià)、安全服務(wù)、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、維修服務(wù)、客戶服務(wù)6個(gè)方面，每個(gè)題目都設(shè)置了五個(gè)基本選項(xiàng)，分別為非常滿意、基本滿意、一般、不滿意、非常不滿意，以此來(lái)調(diào)查客戶主要對(duì)我們公司的哪些具體服務(wù)不滿意。

第二部分是打分題和一個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題，來(lái)彌補(bǔ)第一部分選擇題所不能涉及到的內(nèi)容，主要是讓客戶提一些具體意見(jiàn)與建議以此查漏補(bǔ)缺便于完善調(diào)查內(nèi)容。

1、調(diào)查情況：此次客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放20份，回收17份，可用問(wèn)卷17份；

2、評(píng)估方法：

（1）非常滿意、

（2）比較滿意、

（3）一般、

（4）不滿意、

（5）非常不滿意；

（一）、綜合評(píng)價(jià)。

（二）、安全服務(wù)。

（三）、清潔衛(wèi)生。

（四）、環(huán)境綠化。

(五)維修服務(wù)。

(六)客服服務(wù)。

(七)對(duì)物業(yè)服務(wù)關(guān)注問(wèn)題的重要程度評(píng)分。

工作內(nèi)容總分平均分工作內(nèi)容總分平均分工作內(nèi)容總分平均分。

治安及消防管理534車(chē)輛及停車(chē)場(chǎng)管理544清潔衛(wèi)生服務(wù)554。

環(huán)境綠化管理594維修服務(wù)423客戶服務(wù)554。

社區(qū)文化建設(shè)534工作人員素質(zhì)574工作人員禮儀禮貌523。

(八)意見(jiàn)與建議。

（1）、綠化修剪整齊，提高、保持小區(qū)整體形象。

（2）、工作人員統(tǒng)一著裝，提升綜合素質(zhì)。

（3）、解決小區(qū)內(nèi)亂搭亂蓋、違建問(wèn)題。

（4）、路燈、門(mén)禁等公共設(shè)施維修到位，部分公共設(shè)施維護(hù)不力，望加強(qiáng)。

（5）、保潔的力度不強(qiáng)，垃圾清理不及時(shí)。

（6）、蚊蟲(chóng)較多，消殺不力。

（7）、綠化養(yǎng)護(hù)不及時(shí)，雜草雜樹(shù)太多，無(wú)人修枝打草。

（8）、小區(qū)養(yǎng)犬的較多,望加強(qiáng)管理。

（九）分析。

（1）、綜合評(píng)價(jià)：服務(wù)滿意度47%。環(huán)境綠化、、客戶服務(wù)基本管理：?jiǎn)T工儀表滿意度57%；員工禮儀滿意度43%；行政事務(wù)滿意度29%。

（2）、安全服務(wù)：

保安人員精神面貌滿意度:88%。

保安人員服務(wù)態(tài)度滿意度:100%。

車(chē)輛及停車(chē)場(chǎng)管理滿意度:71%。

小區(qū)道路通暢情況滿意度:82%。

小區(qū)消防安全管理滿意度:71%。

小區(qū)治安環(huán)境情況滿意度:65%。

（3）清潔衛(wèi)生：

保潔人員服務(wù)態(tài)度滿意度：65%。

小區(qū)總體清潔質(zhì)量滿意度：53%。

公共區(qū)域蚊蟲(chóng)消殺滿意度：41%。

（4）環(huán)境綠化：

保潔人員服務(wù)態(tài)度滿意度：65%。

小區(qū)總體清潔質(zhì)量滿意度：53%。

公共區(qū)域蚊蟲(chóng)消殺滿意度：41%。

（5）維修服務(wù)：

維修人員服務(wù)態(tài)度滿意度：59%。

維修技術(shù)及質(zhì)量滿意度：53%。

維修的及時(shí)性滿意度：53%。

公共設(shè)施/設(shè)備維護(hù)滿意度：47%。

（6）客服服務(wù)：

客服人員形象素質(zhì)滿意度：71%。

客服人員服務(wù)態(tài)度滿意度：71%。

客服溝通協(xié)調(diào)能力滿意度：65%。

客戶意見(jiàn)處理效率滿意度：53%。

小區(qū)宣傳欄的內(nèi)容滿意度：47%。

據(jù)此分析，占一半以上的客戶對(duì)我們公司的整體服務(wù)是比較滿意的，但是仍有一部分客戶對(duì)我們的物業(yè)管理水平不滿意，對(duì)我司服務(wù)主要不滿意的地方主要體現(xiàn)在清潔衛(wèi)生及環(huán)境綠化問(wèn)題上，其中公共設(shè)施的維修是亟待解決的問(wèn)題。在開(kāi)放性問(wèn)題中，客戶提到比較多的也是環(huán)境消殺、綠化養(yǎng)護(hù)、保潔清理及公共設(shè)施維修等問(wèn)題。

縱觀這17份問(wèn)卷，客戶對(duì)物業(yè)公司的管理、服務(wù)總體上存在一定的不滿，這需要我們進(jìn)一步的努力。我們需要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改：

1、保潔、維保的工作有待加強(qiáng)。

2、強(qiáng)化綠化養(yǎng)護(hù)，修枝。

3、加強(qiáng)小區(qū)公共設(shè)施的維修,保養(yǎng)工作。

4、針對(duì)季節(jié)的不同，強(qiáng)化消殺問(wèn)題。

5、針對(duì)小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)犬類(lèi)，加強(qiáng)管理。

此次調(diào)查仍有許多不足之處，力爭(zhēng)下次調(diào)查中能夠細(xì)化調(diào)查項(xiàng)目，更好的設(shè)計(jì)調(diào)查題目，這樣才能通過(guò)滿意度調(diào)查更全面地了解公司的不足，獲得公司的持續(xù)改進(jìn)。

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇四

“知識(shí)創(chuàng)新、培養(yǎng)人才”一直以來(lái)都是地方本科院校的職責(zé)之一，但是，地方本科院校在辦學(xué)特色、人才培養(yǎng)等方面同質(zhì)化現(xiàn)象普遍?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx—20xx年）》中對(duì)“卓越工程師培養(yǎng)計(jì)劃”、“拔尖人才培養(yǎng)計(jì)劃”工作提出了非常明確的要求?，F(xiàn)在就如何落實(shí)和實(shí)施這些計(jì)劃已成為高等教育工作者迫切需要探索和研究的課題。

某某某大學(xué)理學(xué)院，作為學(xué)校拔尖人才培養(yǎng)計(jì)劃培養(yǎng)組織學(xué)院，在學(xué)校實(shí)行學(xué)分制改革背景下，從大一新生中選拔120名學(xué)生進(jìn)入“知行教改班”學(xué)習(xí)，“知行教改班”作為某某某大學(xué)“拔尖人才培養(yǎng)計(jì)劃”的具體實(shí)踐對(duì)象，分為兩個(gè)階段進(jìn)行培養(yǎng)：

1、公共基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)階段

以大一新生的高考成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，主要參考數(shù)學(xué)、英語(yǔ)和理科綜合考試成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生進(jìn)入“知行教改班”學(xué)習(xí)。選拔進(jìn)入知行教改班的學(xué)生主要分布在自動(dòng)化與信息工程學(xué)院、水利水電學(xué)院、材料科學(xué)與工程學(xué)院、機(jī)械與精密儀器學(xué)院、土木建筑與工程學(xué)院和計(jì)算機(jī)信息與工程學(xué)院。在理論教學(xué)上，通過(guò)加強(qiáng)數(shù)學(xué)、物理和化學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，爭(zhēng)取達(dá)到學(xué)生對(duì)理工科基礎(chǔ)知識(shí)的融合，主要學(xué)習(xí)的課程有《數(shù)學(xué)分析》、《微分方程數(shù)值解》、《數(shù)學(xué)建?！?、《工程物理》和《大學(xué)化學(xué)近代實(shí)驗(yàn)方法》。通過(guò)加強(qiáng)理工科基礎(chǔ)課程的教學(xué)工作，提升學(xué)生的理科基礎(chǔ)知識(shí)。

2、以培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用能力和創(chuàng)造性思維為目標(biāo)的探究性學(xué)習(xí)階段

學(xué)校把完成第一階段培養(yǎng)的學(xué)生送入各專(zhuān)業(yè)學(xué)院進(jìn)入個(gè)性化培養(yǎng)階段。全方位培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐熱情、實(shí)踐觀念和實(shí)踐能力，建立適合當(dāng)前人才培養(yǎng)方案的“調(diào)研―實(shí)習(xí)―理論―總結(jié)一體化”的實(shí)踐教學(xué)新體系，運(yùn)用“內(nèi)容多元化、方法多元化、途徑多元化、考核多元化”的多元化實(shí)踐教學(xué)方法使學(xué)生提高分析和解決問(wèn)題的綜合能力。

1、專(zhuān)業(yè)特色不明確

近些年，伴隨著高等學(xué)校的不斷發(fā)展，學(xué)校所開(kāi)設(shè)的新專(zhuān)業(yè)也逐年增加，目前的拔尖人才培養(yǎng)模式很難突出創(chuàng)新性的要求，相當(dāng)一些專(zhuān)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容出現(xiàn)重疊性，這在極大程度上也制約了學(xué)校拔尖人才的培養(yǎng)。

2、教授內(nèi)容以基礎(chǔ)課程知識(shí)為主

在某某某大學(xué)理學(xué)院的知行教改班中，雖然也注重培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性和創(chuàng)造性思維。但是在現(xiàn)實(shí)教學(xué)過(guò)程中，由于不能完全改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，使得教學(xué)過(guò)程中形成了輕實(shí)踐、重理論的教學(xué)模式。這種教學(xué)手段有利于教師即時(shí)與學(xué)生互動(dòng)、溝通，了解學(xué)生的知識(shí)掌握程度，但對(duì)于拔尖人才的培養(yǎng)極為不利。由于對(duì)拔尖人才培養(yǎng)課程設(shè)置的基礎(chǔ)課程比較多，所以使得理論課程的比重也越來(lái)越重。在教學(xué)過(guò)程中，教師通過(guò)傳統(tǒng)的教學(xué)方法，激發(fā)不了學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，從而致使發(fā)散性思維方式也就無(wú)從談起。進(jìn)而使課堂教學(xué)效果不佳，導(dǎo)致學(xué)生在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中很難取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

3、師資配備的不合理性

培養(yǎng)拔尖、創(chuàng)新人才需要配備創(chuàng)新性的教師，某某某大學(xué)理學(xué)院對(duì)拔尖人才的教師配備上，顯然對(duì)創(chuàng)新性教師的配置明顯不足，本該安排高水平的教授專(zhuān)家來(lái)?yè)?dān)任拔尖人才的導(dǎo)師和授課教師，甚至應(yīng)該聘請(qǐng)海內(nèi)外知名學(xué)者參與教學(xué)?？墒俏倚４蠖寂鋫渲星嗄杲處?，雖然他們的教育理念比較先進(jìn)，但是科研能力缺乏，講課不能理論聯(lián)系實(shí)際，不能很好地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新性分析，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力，學(xué)習(xí)興趣降低。從而致使整個(gè)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的滿意度明顯不足。

1、加強(qiáng)師資隊(duì)伍培訓(xùn)，提升教師創(chuàng)新意識(shí)

加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、提升教師創(chuàng)新意識(shí)是培養(yǎng)拔尖人才的基礎(chǔ)，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是圓滿完成教學(xué)任務(wù)和提高教育教學(xué)質(zhì)量的根本保證。所以拔尖人才培養(yǎng)師資隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)為：建立一支以學(xué)術(shù)和專(zhuān)業(yè)水平高的學(xué)科帶頭人為主導(dǎo)、具有博士學(xué)位的青年教師為主體、具有堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)和豐富實(shí)驗(yàn)技能、較高學(xué)術(shù)水平和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力以及年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和職稱(chēng)結(jié)構(gòu)合理的科教融合型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育師資隊(duì)伍。在數(shù)量方面，必須具有一定數(shù)量的教師儲(chǔ)備，形成年齡、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)，保障拔尖人才培養(yǎng)教育的可持續(xù)發(fā)展。

2、發(fā)揮學(xué)科對(duì)專(zhuān)業(yè)的牽引作用，搭建拔尖人才培養(yǎng)平臺(tái)

依托各專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)科點(diǎn)和博士學(xué)科點(diǎn)，利用教師承擔(dān)國(guó)家自然科學(xué)基金等國(guó)家級(jí)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)資源，充分發(fā)揮各學(xué)科對(duì)專(zhuān)業(yè)的牽引作用，促進(jìn)教學(xué)與科研的統(tǒng)一，使得最新科研成果？w現(xiàn)在各本科專(zhuān)業(yè)教改班學(xué)生的培養(yǎng)之中。在課程學(xué)習(xí)、基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造軟硬件條件，開(kāi)設(shè)課題研究性實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)課，將教師科研課題的部分研究?jī)?nèi)容作為教改班學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)選題，引導(dǎo)教改班學(xué)生參與教師科研課題，搭建學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新平臺(tái)，加強(qiáng)教改班學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和能力的培養(yǎng)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3、積極開(kāi)展拔尖人才培養(yǎng)教育教學(xué)研究成果的總結(jié)與交流活動(dòng)

加強(qiáng)拔尖人才培養(yǎng)教育與實(shí)踐成果的總結(jié)與交流，堅(jiān)持將“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，積極參加國(guó)內(nèi)外拔尖人才教育教學(xué)研究交流討論會(huì)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外同行專(zhuān)家來(lái)本校做報(bào)告，發(fā)表拔尖人才培養(yǎng)教育教學(xué)研究論文，與國(guó)內(nèi)外同行專(zhuān)家充分交流拔尖人才培養(yǎng)教育教學(xué)改革與實(shí)踐成果，及時(shí)總結(jié)教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)，積極申報(bào)拔尖人才培養(yǎng)教育教學(xué)成果獎(jiǎng)，宣傳、推廣學(xué)院的拔尖人才培養(yǎng)教育教學(xué)改革研究成果，進(jìn)一步推進(jìn)特色專(zhuān)業(yè)建設(shè)，提高拔尖人才培養(yǎng)質(zhì)量。

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇五

從我縣20xx年元月卷煙銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，我縣共銷(xiāo)售卷煙1119.5箱,一、二類(lèi)卷煙銷(xiāo)售55.67箱,占總量的5%,同比62.89箱下降0.4%。今年春節(jié)比去年提前13天，理論推算元月一、二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量應(yīng)比同期上升，為什么會(huì)下降呢？帶著疑問(wèn)我抽查了本縣一部分具有代表性的卷煙零售戶。

抽查對(duì)向?yàn)榇笮⌒统小Ⅳ[市區(qū)、生活小區(qū)內(nèi)零售戶，銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)較高。到以上零售戶消費(fèi)的人群一般消費(fèi)水平都屬中、高檔。發(fā)現(xiàn)以下銷(xiāo)售情況：

1、消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)煙時(shí)，說(shuō)來(lái)包5元的黃果樹(shù)，老板頭也沒(méi)抬丟出一包煙，找了錢(qián)，接著招呼下一位。

2、熟客來(lái)了，招呼到：“××，取包煙?！崩习宀挥脝?wèn)品牌取出一包他熟知的煙。

3、消費(fèi)者叫了幾聲取包煙，見(jiàn)沒(méi)回聲，扭頭就走。

4、坐在火箱里打牌，有人買(mǎi)煙裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)或叫小孩去取或讓消費(fèi)者自取。

5、在門(mén)前賣(mài)早點(diǎn)，正忙著，說(shuō)：“自己取，錢(qián)丟在柜臺(tái)里?！?/p>

6、正忙著做家務(wù)，也是叫小孩取或自取。

7、有人買(mǎi)某種品牌暫無(wú)貨，也沒(méi)有推薦另一品牌，任由消費(fèi)者選購(gòu)或走下一家。

以上調(diào)查顯示，卷煙零售戶沒(méi)有一戶是具有專(zhuān)業(yè)性的，以家庭式的搭賣(mài)為主，沒(méi)有形成規(guī)模，沒(méi)有對(duì)卷煙零售利潤(rùn)形成依賴。雖然客戶經(jīng)理能指導(dǎo)零售戶調(diào)整卷煙結(jié)構(gòu)，但零售戶卻不能指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)卷煙品牌，更談不上推銷(xiāo)品牌。究其原因主要是：

1、由于零售戶過(guò)多、過(guò)密，布局欠合理，對(duì)零售戶銷(xiāo)售定量，零售價(jià)格監(jiān)管不力，零售戶之間無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)激烈，一條煙只賺0.5元就能出售，降低了零售戶積極。

2、個(gè)別零售戶銷(xiāo)售卷煙只是為了帶動(dòng)其它副食銷(xiāo)售，把卷煙銷(xiāo)售放在經(jīng)營(yíng)中的從屬地位。

3、街道上的零售戶多為一些老人或家庭主婦，家庭成員有工作或本人有退休工資，生活不愁，擺攤只為打發(fā)時(shí)間，還可以賺點(diǎn)油鹽錢(qián)。還有一些零售戶，雖想以此為生計(jì)，但苦于沒(méi)有多余本錢(qián)，常常是賣(mài)了這條煙，才能進(jìn)下條煙，賺來(lái)的錢(qián)用來(lái)維持生活了。實(shí)行電話訂貨、電子結(jié)算后，這類(lèi)零售戶經(jīng)常電結(jié)不成功，上門(mén)收款也是湊了零錢(qián)還要借。勸其取締，就到單位找領(lǐng)導(dǎo)哭訴。

4、超市雖然有別于以上零售戶，有專(zhuān)柜卻無(wú)專(zhuān)人出售，遇上人流量大，就會(huì)不在乎一包卷煙的出售。

以上零售戶都缺發(fā)與消費(fèi)者的溝通，沒(méi)有擇牌銷(xiāo)售意識(shí)，品牌培育被動(dòng)、消極。

針對(duì)以上問(wèn)題，要抓好卷煙零售戶隊(duì)伍建設(shè)，讓其充分發(fā)揮作用，使其成為“由我調(diào)控，歸我管理，為我所用”的生力軍。我認(rèn)為建立規(guī)范的卷煙零售直營(yíng)或加盟連鎖店是今后發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是網(wǎng)建提升要求，我縣應(yīng)盡快實(shí)施。

（一）對(duì)零售戶應(yīng)從以下兩方面調(diào)整：

1、客戶經(jīng)理幫零售戶理財(cái)時(shí)，除著重指導(dǎo)零售戶如何調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，也應(yīng)指導(dǎo)零售戶如何抓住消費(fèi)者心理、推銷(xiāo)品牌的技巧。

2、對(duì)連續(xù)一年內(nèi)被評(píng)為一級(jí)誠(chéng)信戶的零售戶應(yīng)給予表彰，緊俏品牌應(yīng)優(yōu)先照顧，以提高其積極性和影響力，優(yōu)先考慮發(fā)展為卷煙零售直營(yíng)或加盟連鎖店。

（二）設(shè)立卷煙零售直營(yíng)或加盟連鎖店對(duì)煙草企業(yè)和零售業(yè)是互利互惠的，有以下好處：

1、卷煙零售直營(yíng)或加盟連鎖店的設(shè)立可以統(tǒng)一零售價(jià)，用一價(jià)制零售來(lái)引導(dǎo)零售價(jià)格，促使零售戶的經(jīng)營(yíng)毛利額提高，增加其對(duì)卷煙利潤(rùn)的依賴性。

2、由于是煙草企業(yè)的卷煙零售直營(yíng)或加盟連鎖店，會(huì)享有很高的進(jìn)貨優(yōu)先權(quán)，對(duì)零售戶是相當(dāng)有利的。

3、通過(guò)提高部分零售戶的地位，使其他零售戶形成一種競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，以提高零售業(yè)的整體素質(zhì)。

4、直接掌控零售終端，讓其成為“由我調(diào)控，歸我管理，為我所用”，更有利于卷煙品牌的宣傳、塑造，利用專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)體制，在外煙大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前，對(duì)零售終端通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)變行政壟斷為經(jīng)濟(jì)壟斷，在有效控制卷煙市場(chǎng)的同時(shí)打造強(qiáng)勢(shì)卷煙品牌。

為了貫徹落實(shí)全省流通工作會(huì)議精神，進(jìn)一步摸清我市商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，找出存在的主要問(wèn)題及制約因素，理清工作思路，編制好“十一五”商貿(mào)流通業(yè)規(guī)劃，推動(dòng)流通工作再上新臺(tái)階。按照市委、市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們組成調(diào)研組，利用一個(gè)月時(shí)間，深入到五區(qū)四縣及有關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果綜述如下。

近年來(lái)，我市商貿(mào)流通業(yè)堅(jiān)持從市情和行業(yè)的實(shí)際出發(fā)，在確保市場(chǎng)供應(yīng)的前提下，不斷深化流通體制改革，大力推進(jìn)流通現(xiàn)代化，努力繁榮城鄉(xiāng)市場(chǎng)，加快流通領(lǐng)域?qū)ν忾_(kāi)放，市場(chǎng)體系建設(shè)初具規(guī)模，新興流通業(yè)態(tài)得到較快發(fā)展。1、消費(fèi)品市場(chǎng)持續(xù)繁榮、快速增長(zhǎng)。近幾年，全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增長(zhǎng)17.2%，增幅連續(xù)三年列全省第一。到20xx年底，全市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額130億元，同比增長(zhǎng)20.4%，商貿(mào)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值41.2億元，同比增長(zhǎng)17.3%，占第三產(chǎn)業(yè)增加值的30.1%，20xx—20xx年商貿(mào)業(yè)增加值增長(zhǎng)了2.5倍，年均增長(zhǎng)速度為26%。今年前三季度，全市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額122.4億元，增長(zhǎng)19.1%，增幅高于全省6.3個(gè)百分點(diǎn)。全市商貿(mào)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已達(dá)5.9萬(wàn)，其中百貨大樓、大商新瑪特、油田商廈等9家零售商場(chǎng)年銷(xiāo)售額超過(guò)億元；商業(yè)建筑總面積達(dá)300萬(wàn)平方米左右，全市已有各類(lèi)城鄉(xiāng)市場(chǎng)121個(gè)，其中消費(fèi)品市場(chǎng)100個(gè)，生產(chǎn)資料市場(chǎng)16個(gè)，要素市場(chǎng)5個(gè)?；拘纬闪松a(chǎn)資料和生活資料并存，期貨市場(chǎng)和現(xiàn)貨市場(chǎng)相結(jié)合，批發(fā)市場(chǎng)、零售市場(chǎng)為主體的多層次、多門(mén)類(lèi)的商品市場(chǎng)體系，形成了多種經(jīng)濟(jì)成分、多種市場(chǎng)流通渠道、多種經(jīng)營(yíng)方式并存的商品市場(chǎng)格局和遍布城鄉(xiāng)的流通網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施，滿足了全市各類(lèi)層次生活和生產(chǎn)的需要。

2、商貿(mào)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)日益增大。近年來(lái)，商貿(mào)業(yè)在全市國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重平均在3.6%左右，雖然比重較小，但扣除中省大企業(yè)創(chuàng)造的增加值，商貿(mào)業(yè)占地方生產(chǎn)總值比重的13.1%左右，占全市第三產(chǎn)業(yè)比重的27%左右；全行業(yè)從業(yè)人數(shù)達(dá) 18.5萬(wàn)人，占第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的40%，占全市從業(yè)人員的13.4%，已經(jīng)成為吸納社會(huì)新就業(yè)和下崗職工再就業(yè)的重要載體，僅林甸縣20xx年以來(lái)，解決了3700多名下崗職工再就業(yè)；20xx年全市商貿(mào)業(yè)稅收5.2億元，占全市地方企業(yè)納稅額的40%左右，已經(jīng)成為地方稅收的重要支柱。

3、商品市場(chǎng)的開(kāi)放程度不斷提高。近年來(lái)，隨著我國(guó)服務(wù)業(yè)逐步開(kāi)放，xx已經(jīng)成為國(guó)際、國(guó)內(nèi)商家搶灘的重點(diǎn)，每年商貿(mào)業(yè)新投資額達(dá)20多億元。在全市招商引資中，率先引進(jìn)了麥當(dāng)勞、肯德基、德克士等包括世界500強(qiáng)在內(nèi)的國(guó)外知名企業(yè)，大商集團(tuán)、中央商城、黑天鵝、國(guó)美電器等國(guó)內(nèi)知名商家也相繼進(jìn)駐，沃爾瑪、家樂(lè)福、蘇寧電器等也都先后到我市考察選址，聯(lián)系進(jìn)駐事宜。國(guó)內(nèi)外商業(yè)集團(tuán)的紛紛進(jìn)入，帶來(lái)了先進(jìn)的業(yè)態(tài)形式和管理技術(shù)，促進(jìn)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，也正改變我市商貿(mào)流通的格局。

4、商貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)代化步伐明顯加快。在近10年時(shí)間里，商品市場(chǎng)的現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快，發(fā)達(dá)國(guó)家探索了幾十年的現(xiàn)代流通組織形式和業(yè)態(tài)方式幾乎全部導(dǎo)入我市商品市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展迅速?，F(xiàn)代物流配送方式和相關(guān)技術(shù)日益受到重視和推廣，社會(huì)化物流配送服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。一批現(xiàn)代化、信息化的商業(yè)設(shè)施正在建設(shè)和應(yīng)用，商場(chǎng)店鋪設(shè)施、條形碼的普及、自動(dòng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)（pos）的應(yīng)用、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)代物流配送設(shè)施建設(shè)都取得了較快發(fā)展。特別是，慶客隆成功加盟國(guó)際食品雜貨聯(lián)盟（iga），接受到國(guó)際運(yùn)營(yíng)上的專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)，分享到iga80年的零售經(jīng)驗(yàn)。大中型零售企業(yè)不同程度的采用了計(jì)算機(jī)管理，部分連鎖企業(yè)建立了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。中央商城全方位上線erp系統(tǒng)，在商品購(gòu)銷(xiāo)、人員管理等方面全過(guò)程實(shí)現(xiàn)了信息化管理。

5、商貿(mào)業(yè)多層面改革向縱深發(fā)展。商貿(mào)企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，積極探索股份制、租賃、兼并、破產(chǎn)、出售及跨地區(qū)并購(gòu)等多種形式的改革，對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式和運(yùn)作體制進(jìn)行改組、改制、改造。市屬177戶國(guó)有商業(yè)企業(yè)，全部完成了產(chǎn)權(quán)制度改革，組建了大商、昆侖、中央商城三大商業(yè)集團(tuán)，完成了商貿(mào)企業(yè)并軌改革。目前，我市只有中直大企業(yè)所屬的商業(yè)企業(yè)為國(guó)有企業(yè)，其余的市屬商業(yè)企業(yè)全部變?yōu)槊裼忻駹I(yíng)，徹底轉(zhuǎn)變了經(jīng)營(yíng)機(jī)制。到20xx年末，在全市商業(yè)中，國(guó)有及國(guó)有控股商業(yè)企業(yè)有29家，占全市商業(yè)法人企業(yè)（3002家）的1%，在限額以下2863家商業(yè)法人企業(yè)中，沒(méi)有國(guó)有及國(guó)有控股商業(yè)企業(yè)。通過(guò)改革，xx商業(yè)企業(yè)體制不斷創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)機(jī)制逐步搞活，在我省各大知名商企紛紛倒閉、經(jīng)營(yíng)不景氣的情況下，不但沒(méi)有下滑、虧損，而且實(shí)現(xiàn)全行業(yè)盈利。

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好！我是來(lái)自物業(yè)公司的人力資源主管李可。我自20xx年至今一直效力于物業(yè)公司，從20xx年開(kāi)始從事人力資源管理工作。經(jīng)過(guò)這將近三年的人力資源工作的歷練，對(duì)這一職業(yè)的特點(diǎn)也有了自己的一些小小的見(jiàn)解和工作方法，當(dāng)然，與很多從事這一職業(yè)的前輩來(lái)講，我無(wú)論從專(zhuān)業(yè)度抑或人生歷練都相去甚遠(yuǎn)，所以今天我大膽的在這里與大家分享一下我的小小心得，如有不足之處，還望海涵。

因?yàn)榇髮W(xué)主修人力資源管理專(zhuān)業(yè)，加之畢業(yè)后幾年的人力資源實(shí)操工作，我認(rèn)為人力資源管理主要有以下幾大特點(diǎn)。

1、工作量大

眾所周知，人力資源管理共分六大模塊，包括人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理以及勞動(dòng)關(guān)系管理六方面。無(wú)論是從事哪一模塊的工作，都需要完成大量的數(shù)據(jù)收集，統(tǒng)計(jì)與分析，同時(shí)也需要不斷的對(duì)該模塊最新政策法規(guī)等學(xué)習(xí)與應(yīng)用。而目前，大多數(shù)從事人力資源管理工作的人員大部分是一人身兼多個(gè)模塊甚至全部模塊的工作，所以工作量極大。

2、內(nèi)容復(fù)雜

正如剛剛所講，由于分類(lèi)較多，且各模塊內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣但又各自獨(dú)立，就必然使人力資源工作的內(nèi)容更加復(fù)雜。舉例來(lái)講，若規(guī)劃有誤，則招聘難以進(jìn)行，若招聘把關(guān)不嚴(yán)勢(shì)必會(huì)增加培訓(xùn)的難度，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)譬如勞動(dòng)糾紛等不利于勞動(dòng)關(guān)系管理的事件發(fā)生。而薪酬若不與績(jī)效掛鉤則難激發(fā)員工的工作積極性，可薪酬管理不善，又會(huì)導(dǎo)致勞動(dòng)關(guān)系惡化。所以，復(fù)雜的模塊關(guān)聯(lián)，要求我們做事不僅要注重效率，更要有系統(tǒng)的統(tǒng)籌管理能力。

3、專(zhuān)業(yè)度強(qiáng)

雖然日常的工作中涉及到人力資源管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并不深入，但這不代表人力資源管理工作不需要專(zhuān)業(yè)度。若想準(zhǔn)確迅速的解決各類(lèi)人力資源問(wèn)題，沒(méi)有極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力不僅難以達(dá)成同時(shí)也會(huì)使員工對(duì)hr工作者信任度大打折扣。

4、知識(shí)面廣

由于人力資源涉及的模塊眾多，而各個(gè)模塊所側(cè)重的專(zhuān)業(yè)面又各不相同，所以，作為從事非單一模塊的hr們，必須多渠道大范圍的拓寬自己的知識(shí)面，他既需要掌握管理學(xué)來(lái)系統(tǒng)統(tǒng)籌工作，又需要熟知法律以及心理學(xué)才能更好的開(kāi)展工作，同時(shí)也要對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)，統(tǒng)計(jì)學(xué)以及自己所從事的行業(yè)均有所了解才行，所以，我認(rèn)為這是尤為需要寬泛知識(shí)面的一項(xiàng)工作。

5、對(duì)立統(tǒng)一

人力資源管理最獨(dú)特也是最吸引人的原因之一就是他是企業(yè)中唯一一個(gè)具有雙重身份的職位。他既要考慮公司的盈虧與否又要保證員工也包括他本人的利益與發(fā)展，在這個(gè)看似對(duì)立的兩方中，hr的工作就是要尋求最完美最準(zhǔn)確的平衡點(diǎn)加以平衡，使雙方共同發(fā)展進(jìn)步。

6、以人為本

這是最后一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)。與無(wú)論其他何種職業(yè)相比，人力資源管理無(wú)疑是與人有最密切關(guān)系的一個(gè)工作。無(wú)論是哪一模塊，都從人本身出發(fā)又回歸于人。所以，我認(rèn)為這一職業(yè)最需要具備的就是以人為本的信念與品質(zhì)。也只有以人為本，才能真正的做好人力資源管理。

正如我之前所講，物業(yè)行業(yè)最大的特點(diǎn)就是入職門(mén)檻低，所需專(zhuān)業(yè)技能多，人員流動(dòng)率高。而這一特點(diǎn)直接影響人力資源管理工作的方向與側(cè)重點(diǎn)。我個(gè)人認(rèn)為，物業(yè)行業(yè)的人力資源管理工作更專(zhuān)注于傳統(tǒng)的人事管理，對(duì)于績(jī)效與培訓(xùn)這兩大模塊則很難真正全員推廣。而正是由于行業(yè)的特點(diǎn)，物業(yè)公司的員工必然是具備來(lái)自五湖四海，學(xué)歷參差不齊，整體素質(zhì)不高這三大最突出的特點(diǎn)。因此，要求從事這一行業(yè)的人力資源管理者除必須掌握以上hr必備的特點(diǎn)外，還需具備細(xì)致、耐心、化繁為簡(jiǎn)以及對(duì)于不斷重復(fù)性的工作始終保持新鮮感與熱忱度的能力。簡(jiǎn)單舉例，所謂細(xì)致，就是需要對(duì)由于人員不斷變動(dòng)而產(chǎn)生考勤、工資以及保險(xiǎn)福利等的變更必須要細(xì)致的檢查核對(duì)多次方可；所謂耐心就是要不厭其煩的對(duì)不同的員工解釋同一個(gè)問(wèn)題，甚至對(duì)同一個(gè)員工解釋同一個(gè)問(wèn)題多次；所謂化繁為簡(jiǎn)就是將復(fù)雜的理論，專(zhuān)業(yè)的詞匯轉(zhuǎn)化成全員都能聽(tīng)得懂的通俗語(yǔ)言；而人員的頻繁流動(dòng)必然使人力資源工作所有環(huán)節(jié)都在不斷地重復(fù)與循環(huán)。

雖然目前本人的工作并未深入到hr工作的核心，但在日常的實(shí)踐中，一些帶有規(guī)律性的問(wèn)題還是反映出物業(yè)行業(yè)人力資源管理工作的難點(diǎn)。

1、人員流動(dòng)快

由于物業(yè)行業(yè)人員的構(gòu)成特點(diǎn)，必然導(dǎo)致人員流動(dòng)較常規(guī)企業(yè)快，而安亭新鎮(zhèn)屬于上海國(guó)際汽車(chē)城的配套項(xiàng)目，周邊有大眾汽車(chē)廠等較高端生產(chǎn)性企業(yè)，無(wú)論從工作時(shí)間亦或是福利待遇都相差較多，加之物業(yè)行業(yè)勞動(dòng)強(qiáng)度大，崗位要求標(biāo)準(zhǔn)高，制度嚴(yán)等原因，如何解決人員流動(dòng)率高的問(wèn)題一直是近些年工作的難點(diǎn)與重點(diǎn)。

2、勞動(dòng)關(guān)系管理難度大

根據(jù)勞動(dòng)法的相關(guān)要求，公司提供必要的工作服裝，但自公司不提供員工宿舍后，由于人員的變動(dòng)，服裝的損壞或未退回等情況偶有發(fā)生，增大了服裝管理的難度；新入職員工也常會(huì)發(fā)生剛簽訂好勞動(dòng)合同后就曠工離職，增加了合同管理的難度；而由于對(duì)薪資構(gòu)成考勤計(jì)算方式的模糊不清亦或是由于公司辭退心存不滿等原因，勞動(dòng)糾紛也時(shí)常產(chǎn)生，因此勞動(dòng)關(guān)系管理難度極大。

3、培訓(xùn)難度大

如何將培訓(xùn)真正落入實(shí)處也一直是物業(yè)人力資源管理的難點(diǎn)之一。由于招聘的難度較大，因此新員工并非批量入職，而由于入職培訓(xùn)內(nèi)容較多，所需師資多，因此單獨(dú)一人或幾人入職時(shí)，經(jīng)常無(wú)法完成入職培訓(xùn)全部?jī)?nèi)容。而由于工作時(shí)間特殊，全員培訓(xùn)等公司級(jí)培訓(xùn)必定會(huì)占用到員工的休息時(shí)間，非統(tǒng)一住宿后趕來(lái)參訓(xùn)的人員勢(shì)必對(duì)此產(chǎn)生不滿或借故不予參加。

針對(duì)于以上工作難點(diǎn)，我們也嘗試了很多方法來(lái)解決，經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐論證，結(jié)合內(nèi)外兼修的工作方向，逐漸的減少或降低了由于以上問(wèn)題而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

1、人員流動(dòng)快

針對(duì)于這一物業(yè)行業(yè)共有的最大難點(diǎn)，我們堅(jiān)持內(nèi)外同步改變與管理相結(jié)合的方式。

1）對(duì)內(nèi)主要采取鼓勵(lì)招聘、深入培訓(xùn)與完善制度相結(jié)合的方式。通過(guò)歷年對(duì)招聘來(lái)源與各招聘渠道留存率的分析，內(nèi)部員工留存率最高，針對(duì)于這一特點(diǎn)，制訂了招聘獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，增加了員工介紹的積極性；通過(guò)增加企業(yè)文化等公司理念的培訓(xùn)提升員工的榮譽(yù)感責(zé)任感與慈善的心態(tài)；通過(guò)對(duì)考勤制度、薪酬制度以及值班制度等的編制、完善、公示與培訓(xùn)，有效降低了員工離職率。

2）對(duì)外主要是增加招聘渠道。以公司現(xiàn)行招聘與培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)充分利用網(wǎng)絡(luò)招聘、政府機(jī)構(gòu)、中介公司、外委招聘、招聘會(huì)等各類(lèi)外部招聘相結(jié)合的方式。

2、勞動(dòng)關(guān)系管理難度大

1）針對(duì)于服裝管理難點(diǎn)，首先完善服裝管理制度，明確責(zé)任與義務(wù)，將服裝管理切實(shí)與每個(gè)相關(guān)責(zé)任人相掛鉤；設(shè)置更衣柜，改建更衣室，方便員工上下班衣物的更換與集中管理，經(jīng)過(guò)以上一系列變更與完善，不必要的服裝成本增加已基本消除。

2）針對(duì)于勞動(dòng)合同管理，改變?cè)瓉?lái)入職一周內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同的方式為同一月份入職的員工在本月的最后一周統(tǒng)一簽訂；同時(shí)編制了勞動(dòng)合同簽收表，每份合同發(fā)放至本人均需簽收，降低了用工的風(fēng)險(xiǎn)。

3）針對(duì)于勞動(dòng)糾紛方面，通過(guò)對(duì)各類(lèi)公司制度的公示與循環(huán)培訓(xùn)，使員工了解并掌握；同時(shí)增加員工溝通渠道，對(duì)于員工提出的疑惑或不滿情緒等及時(shí)解答或溝通。自08年，未產(chǎn)生一起勞動(dòng)糾紛。

同樣以公司現(xiàn)行招聘與培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告為基礎(chǔ)，拓寬培訓(xùn)渠道、增加培訓(xùn)方法、建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。培訓(xùn)渠道方面增加了外委培訓(xùn)、樓盤(pán)參觀、行業(yè)交流等渠道。培訓(xùn)方法上集中授課、拓展訓(xùn)練、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操以及自學(xué)等方式相結(jié)合。擴(kuò)大內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，提升管理水平同時(shí)利于制度與培訓(xùn)的迅速傳達(dá)與實(shí)施。

1、成立人力資源管理部

自總公司新領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，對(duì)于子公司人力資源管理方面最重要的影響就是成立了人力資源部。與原有的自我管理相比，有了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)對(duì)我們工作整體方向的明確指導(dǎo)，減少了很多由于目標(biāo)不明確而產(chǎn)生的管理漏洞；而原來(lái)對(duì)于不懂的人力資源管理難點(diǎn)，只能自己依靠網(wǎng)絡(luò)查詢或根據(jù)類(lèi)似案例自行解決，現(xiàn)在可以及時(shí)咨詢，快速解決問(wèn)題，提高了工作效率，完善了人力資源管理。

2、完善人力資源管理制度

2）規(guī)定了對(duì)子公司的人力資源管理辦法，有利的監(jiān)督與管理，極大地降低了各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

3、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理安裝了工作管理軟件，與原有使用excle表格制作相比，準(zhǔn)確率大大加強(qiáng)，且減少了很多重復(fù)錄入，大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的工作量與工作時(shí)間。

4、專(zhuān)業(yè)能力提升

原來(lái)的培訓(xùn)工作只是對(duì)其他人的培訓(xùn)，而自我專(zhuān)業(yè)方面卻苦于無(wú)處學(xué)習(xí)。現(xiàn)在無(wú)論是公司內(nèi)部制度實(shí)施方案制定后必有的培訓(xùn)，還會(huì)參加由專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使專(zhuān)業(yè)能力有所提升，真正的開(kāi)始從事人力資源管理工作。

以上即為我對(duì)于人力資源管理工作的淺薄分析，如有不足之處，還望及時(shí)指正，謝謝！

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇七

員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告年度職工滿意度調(diào)研分析報(bào)告一、調(diào)查情況簡(jiǎn)介1、調(diào)查目的為了更好的了解xx公司的客觀現(xiàn)狀和職工的真實(shí)想法，從專(zhuān)業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的缺乏之處，對(duì)目前管下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一、調(diào)查情況簡(jiǎn)介。

1、調(diào)查目的為了更好的了解xx公司的客觀現(xiàn)狀和職工的真實(shí)想法，從專(zhuān)業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的缺乏之處，對(duì)目前管理進(jìn)行全面審核，吸取合理化建議，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理效勞工作，提高職工滿意度，營(yíng)造良好的企業(yè)文化和工作氣氛，更好規(guī)劃公司未來(lái)開(kāi)展目標(biāo)，由綜合管理部組織開(kāi)展了此次職工滿意度調(diào)查。

2、調(diào)查時(shí)間。

2015年2月24日截止。

3、調(diào)查對(duì)象及方式。

本次滿意度調(diào)查對(duì)象為公司全體職工。采取按部門(mén)下發(fā)?職工滿意度調(diào)查表?，以不記名的形式由職工個(gè)人進(jìn)行解答后回收的方式。

4、問(wèn)卷下發(fā)及回收情況。

本次調(diào)查依據(jù)xx公司2月份職工人數(shù)，共下發(fā)問(wèn)卷320份，回收有效問(wèn)卷300份，回收率94%。

二、調(diào)查具體情況分析。

1.您在公司的工作年限?

分析：公司現(xiàn)階段，35%的職工未滿一年，24%的職工1-2年，19%的職工2-4年，22%的職工4年以上，未滿一年的職工占據(jù)的比例較大，說(shuō)明公司的流動(dòng)性還是比擬大的，可塑性還是比擬強(qiáng)。

建議：

1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲(chǔ)藏，防止出現(xiàn)因職工流出而帶來(lái)的工作斷層。

2、您認(rèn)為公司的未來(lái)前景如何?

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：對(duì)于公司前景預(yù)測(cè)，約占55%的人認(rèn)為前景會(huì)更好，大局部職工對(duì)未來(lái)充滿信心。

建議：

1、通過(guò)目前職工溝通平臺(tái)〔qq平臺(tái)、職工座談、上門(mén)拜訪等〕進(jìn)行溝通，讓職工及時(shí)了解企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)，開(kāi)展?fàn)顩r。

3.您認(rèn)為公司目前明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?

分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢(shì)都很平均，職工認(rèn)為公司沒(méi)有很明顯的突出優(yōu)勢(shì)，公司還需更加努力，讓職工感受到公司優(yōu)勢(shì)在哪里！

建議：

1、建立和完善了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，在現(xiàn)有績(jī)效考核制度根底上，參考先進(jìn)企業(yè)。

的績(jī)效考評(píng)方法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提。

高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.您認(rèn)為目前制約公司開(kāi)展的主要因素是:。

分析：有超過(guò)74%的職工對(duì)于公司未來(lái)開(kāi)展的預(yù)期不明確、鼓勵(lì)不夠、人心不穩(wěn)。這正反響了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的開(kāi)展。

建議：

僅供學(xué)習(xí)參考。

1、要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的培訓(xùn)，使少數(shù)不太清楚公司開(kāi)展方向或新職工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標(biāo)制定個(gè)人開(kāi)展目標(biāo)，保證公司戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。

5.您認(rèn)為現(xiàn)在的工作時(shí)間安排及考勤制度是否合理？

分析：有34%的職工對(duì)工作時(shí)間和考勤制度認(rèn)為較合理，還有44%對(duì)工作時(shí)間和考勤制度的合理性感覺(jué)一般，說(shuō)明制度本身可能還有缺陷需要進(jìn)一步完善。

建議：

1、加強(qiáng)日?？记诠芾?，辦公室6s管理、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理等多方面措施，提升職工的時(shí)間觀念。

6.您到公司后接受過(guò)公司組織的培訓(xùn)嗎？滿意或有用嗎？

分析：有47%的職工接受或參加過(guò)公司組織的培訓(xùn)，并且感到滿意。這說(shuō)明適當(dāng)開(kāi)展培訓(xùn)有利于公司和職工的共同開(kāi)展需要。還有36%的職工沒(méi)有參加過(guò)培訓(xùn)，可以對(duì)這局部職工進(jìn)行培訓(xùn)，提高職工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。

建議：

1、針對(duì)根底類(lèi)、中層管理類(lèi)的崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)〔專(zhuān)業(yè)技能、管理知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、現(xiàn)場(chǎng)視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書(shū)活動(dòng)等〕。

7.您對(duì)您目前的薪資待遇滿意嗎？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：有超過(guò)半數(shù)的職工對(duì)于薪資待遇感到一般和不滿意。這說(shuō)明公司在薪資待遇方面缺少競(jìng)爭(zhēng)力，這可能會(huì)導(dǎo)致職工對(duì)待工作態(tài)度的熱情降低和流動(dòng)性增大。

建議：

1、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排〔局部〕職工晉升，保證職工工作激情。

2、考慮根據(jù)cpi指數(shù)適當(dāng)普調(diào)職工工資。

3、為生活困難職工提供必要幫助，保證職工生活穩(wěn)定。

8.您對(duì)公司的企業(yè)文化持何態(tài)度？

分析：有61%對(duì)企業(yè)文化持一般態(tài)度，說(shuō)明還有很多職工對(duì)公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。

建議：

1、持續(xù)進(jìn)行公司企業(yè)文化的培訓(xùn)和團(tuán)體活動(dòng)，幫助職工建立工作歸屬感和自豪感。

9.您覺(jué)得公司的工作環(huán)境如何？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：超過(guò)一半的職工認(rèn)為工作環(huán)境很好，還有41%和3%的職工認(rèn)為一般及較差，這局部職工覺(jué)得室內(nèi)太悶，需要多通風(fēng)。

建議：

1、改善職工工作環(huán)境，如〔購(gòu)置一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣〕并改建職工用餐區(qū)域，增加一些共同設(shè)備〔飲水機(jī)、茶點(diǎn)、報(bào)欄等〕。

10.您覺(jué)得公司在衛(wèi)生與平安方面成效如何？

分析：所有的職工都對(duì)公司的衛(wèi)生和平安方面持有好評(píng)，其中18%的職工覺(jué)得非常完善，說(shuō)明公司對(duì)職工的辦公環(huán)境和平安設(shè)施方面還是非常重視的。

建議：

1、適當(dāng)增加保潔用品費(fèi)用，定期購(gòu)置一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。

2、采取個(gè)人責(zé)任制對(duì)自己的辦公區(qū)域進(jìn)行定期整理。

是否完善，假設(shè)不完善，還需進(jìn)行哪方面的改善？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：有66%的職工認(rèn)為公司在職工福利政策方面做的不夠完善，讓職工感覺(jué)不到公司的關(guān)心。

建議：

1、可以對(duì)滿一年以上的職工每年進(jìn)行健康1次體檢或購(gòu)置意外保險(xiǎn)。這是給職工的福利，也是公司對(duì)職工健康的重視。

2、超過(guò)五年以上的職工可以增加帶薪假期天數(shù)〔1-2天〕。

12.您對(duì)公司的規(guī)章制度了解程度如何？

分析：只有4%的職工對(duì)公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數(shù)職工對(duì)公司的規(guī)章制度還是了解的。

建議：

1、對(duì)公司公布的新制度進(jìn)行宣導(dǎo)并通過(guò)職工溝通平臺(tái)及時(shí)了解職工執(zhí)行度。

13.在與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：有40%的職工對(duì)于行駛建議權(quán)感到一般，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮到這個(gè)問(wèn)題，讓職工翻開(kāi)話匣子，集思廣益，能更好的完成工作。

建議：增設(shè)總經(jīng)理〔公共〕信箱，對(duì)有建設(shè)性意見(jiàn)的職工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提升職工參與企業(yè)開(kāi)展、決策的積極性。

14.您認(rèn)為公司的管理制度是否能夠嚴(yán)格執(zhí)行。

分析：大多數(shù)職工都認(rèn)為公司的管理制度能?chē)?yán)格執(zhí)行，但還是有局部職工認(rèn)為不能。說(shuō)明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。

建議：

1、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，滿足市場(chǎng)規(guī)劃和內(nèi)部運(yùn)作的需求，實(shí)施管控改善工程，理順工作職能和關(guān)系，提升各部門(mén)流程和工作效率，保障經(jīng)營(yíng)管理正常有序、標(biāo)準(zhǔn)高效。

15.您對(duì)自己的工作職責(zé)是否明確？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：大多數(shù)職工都明確自己的工作職責(zé)，只有3%的職工不清楚，說(shuō)明在入職時(shí)人事和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于職工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。

建議：

1、完善各部門(mén)職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

16.您對(duì)您目前的工作量的看法是？

建議：

1、保證工作的公平分配，杜絕局部職工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，防止影響其他積極工作職工的工作士氣。

17.您認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：44%的職工認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性一般，31%的職工認(rèn)為較有挑戰(zhàn)性。說(shuō)明工作對(duì)職工的挑戰(zhàn)性還是不夠多?？梢宰屄毠そ佑|更多的事物。

建議：

1、部門(mén)經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)部門(mén)職工的崗位培訓(xùn)，采取部門(mén)內(nèi)部崗位輪換，調(diào)動(dòng)職工積極性。

18.你認(rèn)為是否有必要對(duì)公司的中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)？

分析：有76%的職工認(rèn)為公司有必要對(duì)中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)，說(shuō)明職工對(duì)于中層領(lǐng)導(dǎo)在管理方面還有所欠缺，增加這方面的培訓(xùn)，有利于提高公司的管理水平。

建議：

1、定期召開(kāi)開(kāi)展部門(mén)中層管理者例會(huì)，就工作中出現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)討論、現(xiàn)場(chǎng)解決。

19.如果是技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)，并且需要個(gè)人出資，你最大的承受能力是多少？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：少出錢(qián)又能學(xué)到更多適合自己的技能是大多數(shù)職工的選擇，但也有很多職工認(rèn)為錢(qián)不是問(wèn)題，只要能學(xué)到對(duì)自己有用的東西就行。

建議：

1、鼓勵(lì)職工報(bào)考一些從業(yè)資格證書(shū)，給予一定比例報(bào)銷(xiāo)，提升職工及管理者的專(zhuān)業(yè)技能。

20.除了薪酬外，您最看重？

分析：超過(guò)半數(shù)以上的職工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的時(shí)機(jī)。公司可以根據(jù)情況，讓職工接觸更多方面的工作，讓職工在工作中能力不斷得到提高。

建議：

1、爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；職工自我培訓(xùn)〔讀書(shū)、工作總結(jié)等方式〕等。

21.您認(rèn)為自己在工作上是否得到了充分發(fā)揮？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：有一半的職工認(rèn)為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說(shuō)明公司在職工工作方面，沒(méi)能提供太多讓職工自主發(fā)揮才能的時(shí)機(jī)，缺少創(chuàng)新精神。

建議：

1、部門(mén)經(jīng)理在一些工作讓下屬采取工作責(zé)任制，提升職工的積極性。

22.您認(rèn)為在公司工作有沒(méi)有開(kāi)展前途？

分析：超過(guò)一半的職工認(rèn)為說(shuō)不準(zhǔn)在公司工作有沒(méi)有開(kāi)展前途，說(shuō)明公司沒(méi)有讓職工感到歸屬感，這樣會(huì)減少職工的工作熱情，進(jìn)而影響公司開(kāi)展。

建議：

1、定期開(kāi)展職工關(guān)系溝通，就職工的工作、生活問(wèn)題及時(shí)解決，增強(qiáng)職工歸屬感。

23.您認(rèn)為目前最大的問(wèn)題是？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：半數(shù)的職工認(rèn)為沒(méi)有提高自己能力的時(shí)機(jī)，37%的職工認(rèn)為共組沒(méi)有成就感。公司應(yīng)給職工提供更多方面的工作時(shí)機(jī)，讓職工在工作中得到提高增加成就感。

建議：

1、讓職工參與到部門(mén)決策、工程籌備中，提供展現(xiàn)自己才能的舞臺(tái)。同時(shí)，對(duì)一些崗位采取內(nèi)部招聘，能者居之。

24.您認(rèn)為目前的工作？

分析：半數(shù)以上的職工認(rèn)為自己目前的工作很適合自己，并且有信心、有能力把工作做好。這說(shuō)明公司在選擇什么人做什么工作時(shí)考慮的還是比擬周到。

建議：

1、立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有職工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

25.您的職業(yè)傾向？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：有14%的職工沒(méi)有對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，絕大多數(shù)職工考慮過(guò)自己的職業(yè)傾向，希望公司可以考慮不同職工的職業(yè)選擇提供相應(yīng)的崗位，使職工可以更好的得到開(kāi)展。

建議：崗位輪換或見(jiàn)習(xí)，增強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)開(kāi)展。

26.您在工作中遇到困難，上司和同事能夠提供有利的支持和協(xié)助嗎？

分析：所有職工都能得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或同事的支持與幫助，但是仍有3%的職工得到的幫助比他們預(yù)計(jì)的要少，總體來(lái)講公司的內(nèi)部團(tuán)結(jié)和和睦性氣氛還是比擬濃的。

建議：加強(qiáng)對(duì)部門(mén)職工的關(guān)心力度，在工作上給予支持和幫助。

27.您是否有時(shí)機(jī)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)暢談你的感受與看法？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：根據(jù)調(diào)查經(jīng)常和偶爾和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)暢談自己的感受與看法的職工占據(jù)多數(shù)，說(shuō)明和公司領(lǐng)導(dǎo)的交流渠道還是比擬暢通的。

建議：

1、組織有效溝通培訓(xùn)，協(xié)助20%的目前仍然沒(méi)有尋找到有效溝通手段的職工，提升溝通技能。

28.你對(duì)哪層領(lǐng)導(dǎo)寄予希望？

分析：近半數(shù)的職工對(duì)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)寄予希望，希望領(lǐng)導(dǎo)們不要讓自己手下的職工失望！多多跟下屬溝通，了解職工在想什么，有什么困難，讓職工感覺(jué)到公司的人性化。

建議：

1、通過(guò)有效溝通，及時(shí)表達(dá)對(duì)職工工作的認(rèn)可或建議，鼓勵(lì)職工努力工作。

29.您認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才嗎？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：大多數(shù)職工認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境還是不錯(cuò)的，有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢(shì)留住人才是不夠的，公司應(yīng)全面考慮留住和吸引人才的方法。

建議。

1、在做好職工溝通的同時(shí)，做好相關(guān)制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升，塑造公司整體環(huán)境。

30、與您之前任職的其他公司相比，總體來(lái)說(shuō)，您如何評(píng)價(jià)xx公司？

職工對(duì)xx公司的評(píng)價(jià)：

1、工作環(huán)境、氣氛好；

2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬；

3、人際關(guān)系較好；

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不強(qiáng)；

5、人員配置上欠缺；

6、輕管理，重業(yè)務(wù)；

7、管理混亂、上級(jí)下達(dá)給下級(jí)的做法和制度不具體，沒(méi)有人來(lái)監(jiān)督、制度空談；

31、您認(rèn)為目前公司存在哪些問(wèn)題？其中最迫切需要解決的三件事情是什么？

職工認(rèn)為需要最快解決的事情：

1、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；

2、福利和培訓(xùn)不完善；

3、監(jiān)督體制；

4、人員配備。

1、職工表示，希望高層管理人員能多了解一線職工的的需求、了解公司業(yè)務(wù)的需求，建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。更有職工提出應(yīng)深入了解職工內(nèi)在，而不是不看外表、了解一線職工，注重人才，提高職工福利。

三、總結(jié)。

來(lái)相應(yīng)改善的措施，提升公司的管理水平和工作氣氛。

僅供學(xué)習(xí)參考。

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇八

序號(hào)：

編號(hào)：

版本：b/0詳細(xì)分析滿意原因：

服務(wù)熱情：

維修及時(shí)：

治安好：

備注：

不滿意原因：

維修不及時(shí)：

小區(qū)衛(wèi)生差：

客服電話難打：

客服服務(wù)差：

停車(chē)位和樓道燈問(wèn)題：

備注：

對(duì)物業(yè)的期望與建議：

提高辦事效率：

希望物業(yè)與業(yè)主能互相理解：

加強(qiáng)小區(qū)周邊及園內(nèi)設(shè)施建設(shè)：

望加大監(jiān)管力度：

望物業(yè)工作能細(xì)節(jié)化、人性化：

備注：眾多業(yè)主希望物業(yè)工作能再接再厲。

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇九

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)：

本人自愿申請(qǐng)參加院外實(shí)習(xí)，并保證做到以下事項(xiàng)：

二、本人對(duì)外出實(shí)習(xí)期間發(fā)生的所有事情全權(quán)負(fù)責(zé);。

四、院外實(shí)習(xí)期間注意人身及財(cái)物安全，并定期向輔導(dǎo)。

員老師及院內(nèi)指導(dǎo)教師匯報(bào)情況。

本人已被告知：

保證人：學(xué)號(hào)：學(xué)生家長(zhǎng)簽名：年月日家庭聯(lián)系電話：

最后，小編希望文章對(duì)您有所幫助，如果有不周到的地方請(qǐng)多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注。謝謝支持！

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇十

為了解我市農(nóng)民今年的種植結(jié)構(gòu)情況，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供依據(jù)，我市農(nóng)調(diào)隊(duì)對(duì)×××戶農(nóng)民種植意向進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，今年農(nóng)作物總播面積還將有所擴(kuò)大，糧食、經(jīng)濟(jì)作物、飼料面積均呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)今年塔城市市農(nóng)作物總播面積達(dá)到×××萬(wàn)畝，據(jù)對(duì)農(nóng)民家庭種植意向調(diào)查，×××戶農(nóng)民全年共計(jì)劃播種面積×××畝，比上年增長(zhǎng)×××，其中糧食平均每戶播種面積×××畝，比上年增長(zhǎng)×××，經(jīng)濟(jì)作物平均每戶播種面積為×××畝，比上年增長(zhǎng)×××。

小麥20xx年平均每戶實(shí)際播種面積×××畝，20xx年預(yù)計(jì)播種面積×××畝，減少××9 %。這主要是因?yàn)?0xx年小麥種植成本持續(xù)上漲，農(nóng)資價(jià)格和人工費(fèi)用漲幅較大，農(nóng)戶預(yù)計(jì)20xx年小麥種植成本仍然會(huì)大幅增加，而價(jià)格、綜合補(bǔ)貼不到位等因素的影響，導(dǎo)致小麥種植面積有一定的下降，目前全市冬麥播種面積還不到×××萬(wàn)畝。

玉米20xx年平均每戶實(shí)際播種面積×××畝，20xx年預(yù)計(jì)每戶平均播種面積×××畝，增加40 %。這主要是20xx年玉米收購(gòu)價(jià)提高，增加到×××元/公斤左右，主要原因是受?chē)?guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求影響，玉米的市場(chǎng)價(jià)格漲幅較大。據(jù)調(diào)查分析，20xx年玉米種植效益明顯提高，產(chǎn)品銷(xiāo)路和市場(chǎng)前景看好，從而調(diào)動(dòng)了農(nóng)戶的種植積極性。20xx年農(nóng)戶將增加玉米播種面積，預(yù)計(jì)全市玉米播種面積可達(dá)×××萬(wàn)畝。

甜菜20xx年平均每戶實(shí)際播種面積×××畝，20xx年預(yù)計(jì)播種面積×××畝，減少×××。這主要是因?yàn)?0xx年我市甜菜產(chǎn)量不高、收購(gòu)價(jià)格低，種植成本逐年加大，現(xiàn)在畝成本已經(jīng)達(dá)到×××元左右，收益不佳，農(nóng)民種植心有余悸，種植風(fēng)險(xiǎn)太大，農(nóng)民幾乎沒(méi)有收入，挫傷了農(nóng)民種植甜菜的積極性，另外在交售上出現(xiàn)了找車(chē)難、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，部分甜菜種植戶出現(xiàn)了棄種現(xiàn)象。明年甜菜種植面積將有一定的下降。

油料20xx年平均每戶實(shí)際播種面積×××畝，20xx年預(yù)計(jì)播種面積×××畝，增加×××。這主要是因?yàn)?0xx年油料收購(gòu)價(jià)瘋狂上漲，從20xx年的×××元/公斤左右上漲到20xx年的4-×××元/公斤，目前已經(jīng)上漲到×××元/公斤。因此農(nóng)民會(huì)增加油料種植面積。

另外，由于人民生活水平的提高，人們對(duì)蔬菜瓜果類(lèi)的需求量不斷增加，同時(shí)我市蔬菜出口創(chuàng)匯基地的建設(shè)，蔬菜品種的優(yōu)化調(diào)整，也促進(jìn)了蔬菜生產(chǎn)的發(fā)展。蔬菜業(yè)收入在農(nóng)民收入中的比重逐年增加，逐漸成為農(nóng)民增加收入的新途徑。

對(duì)我市種植業(yè)發(fā)展提出的幾點(diǎn)建議

1、增加對(duì)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，改善糧食生產(chǎn)條件，走農(nóng)業(yè)規(guī)模化之路。創(chuàng)新農(nóng)業(yè)投入機(jī)制，多渠道籌集資金，加大農(nóng)業(yè)投入。從根本上解決農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的問(wèn)題。對(duì)有條件、有能力的農(nóng)戶實(shí)行資金支持與政策傾斜，鼓勵(lì)其多種糧，走農(nóng)業(yè)規(guī)模化之路。

2、市委政府和有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)信息服務(wù)，向農(nóng)民提供及時(shí)的技術(shù)、信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，使農(nóng)民正確適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，正確引導(dǎo)農(nóng)民該種什么，不該種什么，避免農(nóng)民盲目種植，減輕市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的壓力，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

3、進(jìn)一步建立健全農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)控體系，凈化農(nóng)資市場(chǎng)環(huán)境。建議相關(guān)部門(mén)20xx年及早成立農(nóng)資產(chǎn)品監(jiān)督小組，對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行定期檢查，加大巡查力度，凈化農(nóng)資供應(yīng)市場(chǎng)、監(jiān)管農(nóng)資供應(yīng)價(jià)格，加大對(duì)農(nóng)資產(chǎn)品的打假力度，保證農(nóng)資產(chǎn)品價(jià)格穩(wěn)定，避免坑農(nóng)現(xiàn)象發(fā)生。

4、做好抗災(zāi)準(zhǔn)備，防患于未然。雖我市地域遼闊，但今年出現(xiàn)少雪現(xiàn)象，可能會(huì)出現(xiàn)干旱，為此要做到心中有數(shù)，提早安排抗旱準(zhǔn)備工作，對(duì)災(zāi)害要信其有，不可信其無(wú)，保證春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行。

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇十一

借xxxx公司在江西三清山進(jìn)行《卓越團(tuán)隊(duì)心智跨越》訓(xùn)練之機(jī)，為幫助xx公司深入了解員工對(duì)公司、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)工作等真實(shí)、細(xì)致的心理狀態(tài)，幫助其診斷當(dāng)前存在的問(wèn)題，眾策群力管理咨詢有限公司特贈(zèng)送xx公司價(jià)值5000元的員工滿意度調(diào)查，于9月22日至9月24日期間采取不記名問(wèn)卷調(diào)查的。形式，經(jīng)過(guò)回收、統(tǒng)計(jì)、分析、研判后，完成本報(bào)告。

1、參加員工樣本說(shuō)明。

本次調(diào)查30人，問(wèn)卷回收率100%，有效問(wèn)卷率100%。

由于調(diào)查樣本僅30個(gè)，員工職系進(jìn)行了合并處理，分為生產(chǎn)、研發(fā)、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、綜合（包括行政、人事、物流、管理等）。

參加調(diào)查的員工分別按部門(mén)、職等、年齡和公司司齡段統(tǒng)計(jì)人員比例如下：

2、調(diào)查問(wèn)卷題型及統(tǒng)計(jì)說(shuō)明。

本次《員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷》共60題，分為三種題型：

（1）前48題為了解員工真實(shí)感受的問(wèn)題，分為工作本身、工作支持、工作氛圍、硬件環(huán)境、工作回報(bào)、個(gè)人發(fā)展、離職風(fēng)險(xiǎn)、公司整體等八個(gè)滿意度維度。

調(diào)查問(wèn)卷的前48個(gè)題目為單項(xiàng)選擇題，分5級(jí)標(biāo)度，分別賦值如下：

在統(tǒng)計(jì)分析員工滿意率時(shí)，將“贊同”和“基本贊同”記為“滿意”項(xiàng)目，“不太贊同”和“不贊同”記為“不滿意”項(xiàng)目，“一般或不確定”項(xiàng)目記為“一般滿意”（或“滿意度不確定”）項(xiàng)目，將各項(xiàng)所占員工（人次）比例，分別稱(chēng)為滿意率、一般滿意率或不滿意率。

計(jì)算公式如下：

滿意度=“贊同”得分+“基本贊同”得分/考察項(xiàng)目總分。

滿意率=“贊同”人次+“基本贊同”人次/考察項(xiàng)目總?cè)舜蝬100％。

1、員工總體滿意度。

統(tǒng)計(jì)表明，公司員工滿意項(xiàng)目的比例（滿意率）為59.1％；員工總體滿意度3.7，折算為100分制，滿意度即為74分，說(shuō)明員工總體滿意度介于一般滿意和比較滿意之間。

2、各職系員工滿意度比較。

3、各職等員工滿意度比較。

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇十二

足之處，對(duì)目前管理進(jìn)行全面審核，吸取合理化建議，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理服務(wù)工作，提高員工滿意度，營(yíng)造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，由綜合管理部組織開(kāi)展了此次員工滿意度調(diào)查。

2、調(diào)查時(shí)間。

20xx年2月24日截止。

3、調(diào)查對(duì)象及方式。

本次滿意度調(diào)查對(duì)象為公司全體員工。采取按部門(mén)下發(fā)《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的形式由員工個(gè)人進(jìn)行解答后回收的方式。

4、問(wèn)卷下發(fā)及回收情況。

本次調(diào)查依據(jù)xx公司2月份員工人數(shù)，共下發(fā)問(wèn)卷320份，回收有效問(wèn)卷300份，回收率94%。

1、您在公司的工作年限？

分析：公司現(xiàn)階段，35%的員工未滿一年，24%的員工1—2年，19%的員工2—4年，22%的員工4年以上，未滿一年的員工占據(jù)的比例較大，說(shuō)明公司的流動(dòng)性還是比較大的，可塑性還是比較強(qiáng)。

建議：

1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲(chǔ)備，防止出現(xiàn)因員工流出而帶來(lái)的工作斷層。

2、您認(rèn)為公司的未來(lái)前景如何？分析：對(duì)于公司前景預(yù)測(cè)，約占55%的人認(rèn)為前景會(huì)更好，大部分員工對(duì)未來(lái)充滿信心。

建議：

1、通過(guò)目前員工溝通平臺(tái)（qq平臺(tái)、員工座談、上門(mén)拜訪等）進(jìn)行溝通，讓員工及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展?fàn)顩r。

3、您認(rèn)為公司目前明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？

分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢(shì)都很平均，員工認(rèn)為公司沒(méi)有很明顯的突出優(yōu)勢(shì)，公司還需更加努力，讓員工感受到公司優(yōu)勢(shì)在哪里！

建議：

1、建立和完善了各項(xiàng)規(guī)范及管理制度，在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)。

的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提。

高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、您認(rèn)為目前制約公司發(fā)展的主要因素是：分析：有超過(guò)74%的員工對(duì)于公司未來(lái)發(fā)展的預(yù)期不明確、激勵(lì)不夠、人心不穩(wěn)。這正反應(yīng)了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的發(fā)展。

建議：

1、要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的培訓(xùn)，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標(biāo)制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，保證公司戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。

5、您認(rèn)為現(xiàn)在的工作時(shí)間安排及考勤制度是否合理？

分析：有34%的員工對(duì)工作時(shí)間和考勤制度認(rèn)為較合理，還有44%對(duì)工作時(shí)間和考勤制度的合理性感覺(jué)一般，說(shuō)明制度本身可能還有缺陷需要進(jìn)一步完善。

建議：

1、加強(qiáng)日?？记诠芾?，辦公室6s管理、職業(yè)規(guī)范管理等多方面措施，提升員工的時(shí)間觀念。

6、您到公司后接受過(guò)公司組織的培訓(xùn)嗎？滿意或有用嗎？

分析：有47%的員工接受或參加過(guò)公司組織的培訓(xùn)，并且感到滿意。這說(shuō)明適當(dāng)開(kāi)展培訓(xùn)有利于公司和員工的共同發(fā)展需要。還有36%的員工沒(méi)有參加過(guò)培訓(xùn)，可以對(duì)這部分員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。

建議：

1、針對(duì)基礎(chǔ)類(lèi)、中層管理類(lèi)的崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)（專(zhuān)業(yè)技能、管理知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、現(xiàn)場(chǎng)視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書(shū)活動(dòng)等）。

7、您對(duì)您目前的薪資待遇滿意嗎？

分析：有超過(guò)半數(shù)的員工對(duì)于薪資待遇感到一般和不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競(jìng)爭(zhēng)力，這可能會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)待工作態(tài)度的熱情降低和流動(dòng)性增大。

建議：

1、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排（部分）員工晉升，保證員工工作激情。

2、考慮根據(jù)cpi指數(shù)適當(dāng)普調(diào)員工工資。

3、為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。

8、您對(duì)公司的企業(yè)文化持何態(tài)度？

分析：有61%對(duì)企業(yè)文化持一般態(tài)度，說(shuō)明還有很多員工對(duì)公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。

建議：

1、持續(xù)進(jìn)行公司企業(yè)文化的培訓(xùn)和團(tuán)體活動(dòng)，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。

9、您覺(jué)得公司的工作環(huán)境如何？

分析：超過(guò)一半的員工認(rèn)為工作環(huán)境很好，還有41%和3%的員工認(rèn)為一般及較差，這部分員工覺(jué)得室內(nèi)太悶，需要多通風(fēng)。

建議：

1、改善員工工作環(huán)境，如（購(gòu)買(mǎi)一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣）并改建員工用餐區(qū)域，增加一些共同設(shè)備（飲水機(jī)、茶點(diǎn)、報(bào)欄等）。

10、您覺(jué)得公司在衛(wèi)生與安全方面成效如何？

分析：所有的員工都對(duì)公司的衛(wèi)生和安全方面持有好評(píng)，其中18%的員工覺(jué)得非常完善，說(shuō)明公司對(duì)員工的辦公環(huán)境和安全設(shè)施方面還是非常重視的。

建議：

1、適當(dāng)增加保潔用品費(fèi)用，定期購(gòu)買(mǎi)一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。

2、采取個(gè)人責(zé)任制對(duì)自己的辦公區(qū)域進(jìn)行定期整理。

11、你認(rèn)為公司目前的福利政策（節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會(huì)保險(xiǎn)）。

是否完善，若不完善，還需進(jìn)行哪方面的改善？

分析：有66%的員工認(rèn)為公司在員工福利政策方面做的不夠完善，讓員工感覺(jué)不到公司的關(guān)懷。

建議：

1、可以對(duì)滿一年以上的員工每年進(jìn)行健康1次體檢或購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)。這是給員工的福利，也是公司對(duì)員工健康的重視。

2、超過(guò)五年以上的員工可以增加帶薪假期天數(shù)（1—2天）。

12、您對(duì)公司的規(guī)章制度了解程度如何？

分析：只有4%的員工對(duì)公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數(shù)員工對(duì)公司的規(guī)章制度還是了解的。

建議：

1、對(duì)公司頒布的新制度進(jìn)行宣導(dǎo)并通過(guò)員工溝通平臺(tái)及時(shí)了解員工執(zhí)行度。

13、在與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？

分析：有40%的員工對(duì)于行駛建議權(quán)感到一般，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮到這個(gè)問(wèn)題，讓員工打開(kāi)話匣子，集思廣益，能更好的完成工作。

建議：增設(shè)總經(jīng)理（公共）信箱，對(duì)有建設(shè)性意見(jiàn)的員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策的積極性。

14、您認(rèn)為公司的管理制度是否能夠嚴(yán)格執(zhí)行？

分析：大多數(shù)員工都認(rèn)為公司的管理制度能?chē)?yán)格執(zhí)行，但還是有部分員工認(rèn)為不能。說(shuō)明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。

建議：1。

建立內(nèi)部縱向橫向溝通機(jī)制，滿足市場(chǎng)規(guī)劃和內(nèi)部運(yùn)作的需求，實(shí)施管控改善項(xiàng)目，理順工作職能和關(guān)系，提升各部門(mén)流程和工作效率，保障經(jīng)營(yíng)管理正常有序規(guī)范高效。

15、您對(duì)自己的工作職責(zé)是否明確？

分析：大多數(shù)員工都明確自己的工作職責(zé)，只有3%的員工不清楚，說(shuō)明在入職時(shí)人事和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。

建議：

1、完善各部門(mén)職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

16、您對(duì)您目前的工作量的看法是？

建議：

1、保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。

17、您認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何？

分析：44%的員工認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性一般，31%的員工認(rèn)為較有挑戰(zhàn)性。說(shuō)明工作對(duì)員工的挑戰(zhàn)性還是不夠多。可以讓員工接觸更多的事物。

建議：

1、部門(mén)經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)部門(mén)員工的崗位培訓(xùn)，采取部門(mén)內(nèi)部崗位輪換，調(diào)動(dòng)員工積極性。

18、你認(rèn)為是否有必要對(duì)公司的中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)？

分析：有76%的員工認(rèn)為公司有必要對(duì)中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)，說(shuō)明員工對(duì)于中層領(lǐng)導(dǎo)在管理方面還有所欠缺，增加這方面的培訓(xùn)，有利于提高公司的管理水平。

建議：

1、定期召開(kāi)開(kāi)展部門(mén)中層管理者例會(huì)，就工作中出現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)討論、現(xiàn)場(chǎng)解決。

19、如果是技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)，并且需要個(gè)人出資，你最大的承受能力是多少？

分析：少出錢(qián)又能學(xué)到更多適合自己的技能是大多數(shù)員工的選擇，但也有很多員工認(rèn)為錢(qián)不是問(wèn)題，只要能學(xué)到對(duì)自己有用的東西就行。

建議：

1、鼓勵(lì)員工報(bào)考一些從業(yè)資格證書(shū)，給予一定比例報(bào)銷(xiāo)，提升員工及管理者的專(zhuān)業(yè)技能。

20、除了薪酬外，您最看重？

分析：超過(guò)半數(shù)以上的員工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的機(jī)會(huì)。公司可以根據(jù)情況，讓員工接觸更多方面的工作，讓員工在工作中能力不斷得到提高。

建議：

1、爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書(shū)、

工作總結(jié)等方式）等。

21、您認(rèn)為自己在工作上是否得到了充分發(fā)揮？

分析：有一半的員工認(rèn)為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說(shuō)明公司在員工工作方面，沒(méi)能提供太多讓員工自主發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)，缺少創(chuàng)新精神。

建議：

1、部門(mén)經(jīng)理在一些工作讓下屬采取工作責(zé)任制，提升員工的積極性。

22、您認(rèn)為在公司工作有沒(méi)有發(fā)展前途？

分析：超過(guò)一半的員工認(rèn)為說(shuō)不準(zhǔn)在公司工作有沒(méi)有發(fā)展前途，說(shuō)明公司沒(méi)有讓員工感到歸屬感，這樣會(huì)減少員工的工作熱情，進(jìn)而影響公司發(fā)展。

建議：

1、定期開(kāi)展員工關(guān)系溝通，就員工的工作、生活問(wèn)題及時(shí)解決，增強(qiáng)員工歸屬感。

23、您認(rèn)為目前最大的問(wèn)題是？

分析：半數(shù)的員工認(rèn)為沒(méi)有提高自己能力的機(jī)會(huì)，37%的員工認(rèn)為共組沒(méi)有成就感。公司應(yīng)給員工提供更多方面的工作機(jī)會(huì)，讓員工在工作中得到提高增加成就感。

建議：

1、讓員工參與到部門(mén)決策、項(xiàng)目籌備中，提供展現(xiàn)自己才能的舞臺(tái)。同時(shí)，對(duì)一些崗位采取內(nèi)部招聘，能者居之。

24、您認(rèn)為目前的工作？

分析：半數(shù)以上的員工認(rèn)為自己目前的工作很適合自己，并且有信心、有能力把工作做好。這說(shuō)明公司在選擇什么人做什么工作時(shí)考慮的還是比較周到。

建議：

1、立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

25、您的職業(yè)傾向？

分析：有14%的員工沒(méi)有對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，絕大多數(shù)員工考慮過(guò)自己的職業(yè)傾向，希望公司可以考慮不同員工的職業(yè)選擇提供相應(yīng)的崗位，使員工可以更好的得到發(fā)展。

建議：崗位輪換或見(jiàn)習(xí)，增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)發(fā)展。

26、您在工作中遇到困難，上司和同事能夠提供有利的支持和協(xié)助嗎？

分析：所有員工都能得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或同事的支持與幫助，但是仍有3%的員工得到的幫助比他們預(yù)計(jì)的要少，總體來(lái)講公司的內(nèi)部團(tuán)結(jié)和和睦性氛圍還是比較濃的。

建議：加強(qiáng)對(duì)部門(mén)員工的關(guān)心力度，在工作上給予支持和幫助。

27、您是否有機(jī)會(huì)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)暢談你的感受與看法？

分析：根據(jù)調(diào)查經(jīng)常和偶爾和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)暢談自己的感受與看法的員工占據(jù)多數(shù)，說(shuō)明和公司領(lǐng)導(dǎo)的交流渠道還是比較暢通的。

建議：

1、組織有效溝通培訓(xùn)，協(xié)助20%的目前仍然沒(méi)有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。

28、你對(duì)哪層領(lǐng)導(dǎo)寄予希望？

分析：近半數(shù)的員工對(duì)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)寄予希望，希望領(lǐng)導(dǎo)們不要讓自己手下的員工失望！多多跟下屬溝通，了解員工在想什么，有什么困難，讓員工感覺(jué)到公司的'人性化。

建議：

1、通過(guò)有效溝通，及時(shí)表達(dá)對(duì)員工工作的認(rèn)可或建議，鼓勵(lì)員工努力工作。

29、您認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才嗎？

分析：大多數(shù)員工認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境還是不錯(cuò)的，有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢(shì)留住人才是不夠的，公司應(yīng)全面考慮留住和吸引人才的方法。

建議。

1、在做好員工溝通的同時(shí)，做好相關(guān)制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升，塑造公司整體環(huán)境。

30、與您之前任職的其他公司相比，總體來(lái)說(shuō)，您如何評(píng)價(jià)xx公司？

員工對(duì)xx公司的評(píng)價(jià)：

1、工作環(huán)境、氛圍好；

2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下屬；

3、人際關(guān)系較好；

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不強(qiáng)；

5、人員配置上欠缺；

6、輕管理，重業(yè)務(wù)；

7、管理混亂、上級(jí)下達(dá)給下級(jí)的做法和制度不具體，沒(méi)有人來(lái)監(jiān)督、制度空談；

31、您認(rèn)為目前公司存在哪些問(wèn)題？其中最迫切需要解決的三件事情是什么？

員工認(rèn)為需要最快解決的事情：

1、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；

2、福利和培訓(xùn)不完善；

3、監(jiān)督體制；

4、人員配備。

1、員工表示，希望高層管理人員能多了解一線員工的的需求、了解公司業(yè)務(wù)的需求，建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。更有員工提出應(yīng)深入了解員工內(nèi)在，而不是不看表面、了解一線員工，注重人才，提高員工福利。

三、總結(jié)。

綜上分析，初步了解了xx公司員工關(guān)于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法。針對(duì)這些調(diào)查結(jié)果，管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)制定相關(guān)措施，對(duì)于員工認(rèn)可的方面要大力維護(hù)，做到更好；對(duì)于員工認(rèn)可度較差的地方，則應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際酌情改善。希望通過(guò)本次調(diào)查在了解員工的真實(shí)想法的同時(shí)，為公司的發(fā)展帶來(lái)相應(yīng)改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛圍。

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇十三

縣委教育實(shí)踐辦：

按照縣委教育實(shí)踐辦《關(guān)于開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)問(wèn)卷調(diào)查工作的通知》的要求，我局高度重視，認(rèn)真組織，安排專(zhuān)人開(kāi)展了“通江縣黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)調(diào)查問(wèn)卷”活動(dòng)，先將調(diào)查情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

按照要求，我局共計(jì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷100份，收回100份，調(diào)查問(wèn)卷回收率100%。其中，參與調(diào)查活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)干部72人，黨員65人，中專(zhuān)或高中以上學(xué)歷97人。

二、存在問(wèn)題

通過(guò)對(duì)回收的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行整理匯總，梳理歸納如下：

（一）對(duì)于開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的調(diào)查情況

1、對(duì)于這次開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，絕大部分認(rèn)為開(kāi)展此次活動(dòng)是非常有必要的，希望通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展達(dá)到密切黨群干群關(guān)系、推動(dòng)中心任務(wù)完成、著力解決突出問(wèn)題、提高群眾工作能力等目標(biāo)，并且認(rèn)為活動(dòng)的開(kāi)展要確定重點(diǎn)對(duì)象。

2、通過(guò)對(duì)本部門(mén)基層黨組織的工作現(xiàn)狀滿意度評(píng)價(jià)，大部分都表示滿意，少數(shù)為基本滿意，但這也說(shuō)明我們?cè)诠ぷ髦羞€存在一定的不足之處。

3、通過(guò)匯總，突出的問(wèn)題表現(xiàn)在：一是理想信念不堅(jiān)定，黨員意識(shí)差；二是不注意黨員形象，作風(fēng)差；三是為群眾服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

（二）對(duì)于黨群、干群關(guān)系的調(diào)查情況

在對(duì)黨群、干群關(guān)系調(diào)查評(píng)價(jià)中，大部分人認(rèn)為溝通比較多，而且領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層一線能夠解決一些實(shí)際問(wèn)題，但也有一些形式主義存在，不能了解真實(shí)情況。

（三）對(duì)于關(guān)系群眾切身利益問(wèn)題的調(diào)查情況

在對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題調(diào)查中，大部分人都提出了收入低、房?jī)r(jià)貴、物價(jià)太高、環(huán)境污染以及文山會(huì)海等一系列關(guān)系群眾切身利益的突出問(wèn)題，并熱切希望通過(guò)此次教育實(shí)踐活動(dòng)夯實(shí)解決這些問(wèn)題。

三、意見(jiàn)和建議

、構(gòu)建和諧干群關(guān)系。決策前，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，給群眾說(shuō)話的機(jī)會(huì)和途徑，定期走訪群眾，解決群眾實(shí)際困難，還要大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，幫助群眾提高收入。

、強(qiáng)化活動(dòng)監(jiān)督檢查。希望派出督查小組，對(duì)此次活動(dòng)做好監(jiān)督檢查工作，防止活動(dòng)流于形式、走過(guò)場(chǎng)。

、突出解決重點(diǎn)問(wèn)題。希望通過(guò)這次教育實(shí)踐活動(dòng)解決干部職工、群眾真正關(guān)心的問(wèn)題，改進(jìn)黨員干部作風(fēng)，強(qiáng)化黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)的提升。

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇十四

我們此次要做的項(xiàng)目是在校園里賣(mài)越南拖鞋及特色食品，為了了解到影響校園拖鞋市場(chǎng)的各方面的因素以及后期能夠正常運(yùn)作，我們對(duì)此做了調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)部分同學(xué)進(jìn)行了調(diào)查。

本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷是當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)并收回的形式。共發(fā)出20份，收回20份。

1、您對(duì)目前市場(chǎng)上拖鞋的滿意程度？

2、您的拖鞋多久換一雙？

3、您穿的拖鞋大小是？

4、您一般喜歡什么顏色的拖鞋？

5、作為在校大學(xué)生你購(gòu)買(mǎi)拖鞋的首選地點(diǎn)是？

6、您會(huì)選擇以下哪種檔次的拖鞋？

7、如果您要買(mǎi)拖鞋您會(huì)選擇

8、您每個(gè)月消費(fèi)在鞋子上的金額占您的月消費(fèi)金額的百分之幾？

9、您認(rèn)為拖鞋在什么價(jià)位是可以接受的？

10、你對(duì)越南特色食品是否感興趣？

綜合同學(xué)的問(wèn)卷調(diào)查分析，大部分的同學(xué)都對(duì)目前市場(chǎng)上的拖鞋滿意度一般，所以我們要想抓住顧客，首先就要吸引大家的眼球，款式一定要新穎、特別。一半的同學(xué)更換拖鞋的頻率都在一年以內(nèi)，由于此次調(diào)查的對(duì)象女性偏多，所以鞋碼大小34—36、37—39各占了兩個(gè)大頭，在這其中，36、37的又比較多，而男性的鞋碼在40—42左右，但男性更換拖鞋的頻率比女性要慢，所以女式拖鞋可以比男士拖鞋多一些。對(duì)于拖鞋的顏色，大家都各有看法，所以應(yīng)該每一種都顧及到。對(duì)于購(gòu)鞋地點(diǎn)，大部分人都無(wú)所謂，有30%的人都愿意在學(xué)校購(gòu)買(mǎi)。說(shuō)道拖鞋的檔次，85%的人都選擇中檔，質(zhì)量不會(huì)太差，價(jià)格也不會(huì)太高，對(duì)賣(mài)家和買(mǎi)家都是個(gè)不錯(cuò)的選擇。同學(xué)們每個(gè)月消費(fèi)在鞋子上的金額的百分比幾乎都只占10%以下，大部分同學(xué)能接受拖鞋的價(jià)位是在30元以下，所以我們?cè)谶M(jìn)貨的時(shí)候要考慮到價(jià)格問(wèn)題。我們?cè)谫u(mài)拖鞋的同時(shí)還賣(mài)一些越南特色食品，調(diào)查結(jié)果顯示，大部分同學(xué)還是愿意品嘗的。

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇十五

為做好市場(chǎng)信息引導(dǎo)和服務(wù)，促進(jìn)貧困地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部市場(chǎng)與信息化司組織中國(guó)農(nóng)學(xué)會(huì)農(nóng)業(yè)監(jiān)測(cè)預(yù)警分會(huì)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、中國(guó)熱科院、中國(guó)食用菌協(xié)會(huì)等有關(guān)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家，形成一系列特色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)分析調(diào)研報(bào)告。經(jīng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部市場(chǎng)與信息化司同意，中國(guó)農(nóng)業(yè)監(jiān)測(cè)預(yù)警網(wǎng)站和微信公眾號(hào)將全文轉(zhuǎn)載《特色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)分析調(diào)研報(bào)告》。

大閘蟹養(yǎng)殖在我國(guó)發(fā)展歷史悠久，是我國(guó)漁業(yè)經(jīng)濟(jì)中的支柱產(chǎn)業(yè)之一。作為特種名優(yōu)水產(chǎn)品，大閘蟹成為很多地區(qū)實(shí)施精準(zhǔn)扶貧、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)農(nóng)民增收的重要突破口。為全面了解我國(guó)大閘蟹市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，江蘇省農(nóng)業(yè)科學(xué)院等單位受委托成立專(zhuān)題研究組，通過(guò)查閱資料、電話咨詢、面對(duì)面訪談、現(xiàn)場(chǎng)查看等方式，對(duì)我國(guó)大閘蟹產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了綜合調(diào)查分析。近幾年大閘蟹產(chǎn)業(yè)規(guī)模呈增長(zhǎng)趨勢(shì)；市場(chǎng)消費(fèi)能力與養(yǎng)殖產(chǎn)量同步發(fā)展，利潤(rùn)空間有限；消費(fèi)渠道與模式多元化；產(chǎn)品精深加工業(yè)發(fā)展空間巨大；價(jià)格有明顯的季節(jié)性波動(dòng)。未來(lái)大閘蟹養(yǎng)殖模式將向規(guī)?；靥辽鷳B(tài)精細(xì)養(yǎng)殖轉(zhuǎn)變，養(yǎng)殖理念將向現(xiàn)代“低密度、養(yǎng)大蟹”標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將向品質(zhì)保障提優(yōu)轉(zhuǎn)變；出口流通將向出口外銷(xiāo)帶動(dòng)外貿(mào)產(chǎn)能轉(zhuǎn)變。

（一）生產(chǎn)情況

1.養(yǎng)殖規(guī)模有所擴(kuò)大，從江蘇向全國(guó)擴(kuò)散。全國(guó)大閘蟹養(yǎng)殖區(qū)域范圍和規(guī)模有所擴(kuò)大。而江蘇作為大閘蟹養(yǎng)殖主產(chǎn)區(qū)，養(yǎng)殖面積波動(dòng)不大，保持在400多萬(wàn)畝。

2.養(yǎng)殖產(chǎn)量略有波動(dòng)，波動(dòng)幅度有限。全國(guó)大閘蟹養(yǎng)殖產(chǎn)量總體穩(wěn)中略降，年際間略有波動(dòng)。20xx年大閘蟹養(yǎng)殖產(chǎn)量達(dá)到峰值，為82.33萬(wàn)噸；20xx年降至最低值；20xx年產(chǎn)量75.69萬(wàn)噸，較上年增幅0.79%。

圖1 20xx-20xx年全國(guó)大閘蟹養(yǎng)殖產(chǎn)量變化情況

3.養(yǎng)殖主產(chǎn)區(qū)較為集中。近5年，全國(guó)有大閘蟹養(yǎng)殖報(bào)告的省份共計(jì)29個(gè)。江蘇、湖北、安徽、遼寧、江西和山東六省一直占據(jù)前六位，在全國(guó)總產(chǎn)量中的占比保持在93%左右；其中，江蘇大閘蟹產(chǎn)量占據(jù)半壁江山。

圖2 20xx-20xx年全國(guó)六大主產(chǎn)省份大閘蟹養(yǎng)殖產(chǎn)量變化情況（單位：萬(wàn)噸）

圖3 20xx-20xx年全國(guó)六大主產(chǎn)省份大閘蟹養(yǎng)殖產(chǎn)量占比情況

4.養(yǎng)殖模式多樣化，稻蟹共生迎來(lái)發(fā)展契機(jī)。大閘蟹的養(yǎng)殖有池塘生態(tài)精養(yǎng)、湖泊圍網(wǎng)養(yǎng)殖、蝦（魚(yú)）蟹混養(yǎng)、魚(yú)蝦蟹綜合混養(yǎng)、稻蟹共作等模式，不同地區(qū)因地制宜，稻蟹共生養(yǎng)殖模式迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。

（二）消費(fèi)情況

1.消費(fèi)區(qū)域遍布全國(guó)，重點(diǎn)聚焦經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市。大閘蟹消費(fèi)遍布我國(guó)各地。從消費(fèi)區(qū)域看，北京、上海、深圳、廣州4個(gè)城市名列前茅，其次是南京、杭州、成都等。

3.購(gòu)買(mǎi)渠道多樣，線上線下協(xié)同聯(lián)動(dòng)。我國(guó)大閘蟹消費(fèi)方式主要有餐飲鮮食和加工兩大類(lèi)。消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)渠道主要有實(shí)體渠道采購(gòu)生鮮大閘蟹、餐飲實(shí)體店食用、電商平臺(tái)采購(gòu)、提貨禮券預(yù)售4種類(lèi)型。

4.各大品牌百花齊放，大力助推大閘蟹消費(fèi)。各主產(chǎn)區(qū)、湖區(qū)品牌百花齊放。品牌化趨勢(shì)明顯提振了消費(fèi)者信心，尤其是區(qū)域化品牌大閘蟹推動(dòng)了本地大閘蟹市場(chǎng)消費(fèi)。

（三）加工流通

大閘蟹加工量逐步提高，加工方式與產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越豐富。隨著各大電商平臺(tái)紛紛入駐，物流運(yùn)輸體系也日趨完善。

1.精深加工類(lèi)型多樣，新盈利點(diǎn)勢(shì)頭強(qiáng)勁。市場(chǎng)上的大閘蟹尤其是大規(guī)格產(chǎn)品主要以鮮食為主。目前加工開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品主要有醉蟹、香辣蟹等即食食品以及蟹黃醬、蟹黃粉等風(fēng)味佐料，產(chǎn)品頗受歡迎，盈利可觀，拓展了產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí)，也提升了商品附加值。

2.電商平臺(tái)與冷鏈物流齊頭并進(jìn)，流通體系日趨完善。京東、天貓、蘇寧等電商平臺(tái)積極布局，將產(chǎn)地與平臺(tái)捆綁，開(kāi)展大閘蟹市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。另外，近幾年興起的微商、抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也紛紛躋身大閘蟹銷(xiāo)售市場(chǎng)。隨著電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，大閘蟹物流運(yùn)輸體系也日趨完善。

（四）進(jìn)出口情況

1.出口量遠(yuǎn)大于進(jìn)口量。20xx年我國(guó)大閘蟹出口量4376噸，20xx年增至4955噸，但出口價(jià)格有所下跌，20xx年每公斤66元，20xx年降至51元。20xx年我國(guó)大閘蟹進(jìn)口量4.83噸，遠(yuǎn)低于出口量。

2.大閘蟹內(nèi)銷(xiāo)轉(zhuǎn)出口，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。江蘇、湖北和遼寧是我國(guó)大閘蟹出口大省。其中，遼寧盤(pán)錦擁有國(guó)家級(jí)大閘蟹出口示范區(qū)，20xx年盤(pán)錦市大閘蟹出口3234.63噸，出口創(chuàng)匯1293.06萬(wàn)美元。大閘蟹內(nèi)銷(xiāo)轉(zhuǎn)出口，不僅解決了產(chǎn)量過(guò)剩滯銷(xiāo)的問(wèn)題，還帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)外貿(mào)產(chǎn)能轉(zhuǎn)換，擴(kuò)大了我國(guó)大閘蟹優(yōu)質(zhì)品牌知名度和影響力。

（五）市場(chǎng)價(jià)格趨于平穩(wěn)，季節(jié)性波動(dòng)明顯。大閘蟹價(jià)格季節(jié)性波動(dòng)明顯，規(guī)格及公母是影響市場(chǎng)價(jià)格的兩個(gè)重要因素?？偟目矗?guī)格越大價(jià)格越高，同期價(jià)格波動(dòng)越明顯；同期同規(guī)格母蟹價(jià)格遠(yuǎn)高于公蟹。

（六）不同養(yǎng)殖模式與片區(qū)成本收益差異較大。不同養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)與管理水平差異較大，易受極端自然災(zāi)害、養(yǎng)殖環(huán)境、水體條件與疾病等影響，養(yǎng)殖產(chǎn)量不穩(wěn)定。受銷(xiāo)售價(jià)格和成本投入影響，不同大閘蟹養(yǎng)殖地區(qū)收益懸殊。

未來(lái)大閘蟹養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍會(huì)面臨很多挑戰(zhàn)，但隨著養(yǎng)殖技術(shù)日漸成熟、生產(chǎn)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)緊緊相扣、消費(fèi)市場(chǎng)大步拓展、冷鏈物流完美配備，總體來(lái)說(shuō)發(fā)展會(huì)較為平穩(wěn)。

（一）養(yǎng)殖面積增速放緩，產(chǎn)量穩(wěn)中有升。近幾年政府積極推進(jìn)圍網(wǎng)清拆、退養(yǎng)還田等工程，各大湖區(qū)積極響應(yīng)號(hào)召，縮減大閘蟹湖泊圍網(wǎng)養(yǎng)殖水域面積，改為發(fā)展池塘生態(tài)養(yǎng)殖模式，預(yù)計(jì)養(yǎng)殖面積增速將放緩。但隨著池塘生態(tài)養(yǎng)殖模式的推廣，養(yǎng)殖技術(shù)日趨成熟，產(chǎn)量將有所提升。

（二）消費(fèi)需求和能力持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)范圍逐漸擴(kuò)大。隨著人們收入提高與消費(fèi)觀念改變，消費(fèi)范圍逐漸擴(kuò)大。不同品牌與湖區(qū)的大閘蟹紛紛入市，為不同消費(fèi)層次人群提供更多選擇，預(yù)計(jì)消費(fèi)市場(chǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大，消費(fèi)能力持續(xù)增長(zhǎng)。

（三）精深加工快速發(fā)展，有望成為新增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著大閘蟹養(yǎng)殖產(chǎn)量提高，大閘蟹精深加工將快速發(fā)展，產(chǎn)品類(lèi)型日益豐富，大閘蟹全產(chǎn)業(yè)鏈拓展的同時(shí)，幫助蟹農(nóng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益。

（四）市場(chǎng)價(jià)格趨于平穩(wěn)。目前大閘蟹已處于價(jià)格谷底，利潤(rùn)空間有限，預(yù)測(cè)未來(lái)幾年價(jià)格觸底反彈、波動(dòng)性上揚(yáng)，總體逐漸趨于平穩(wěn)。

（五）電商平臺(tái)銷(xiāo)售渠道延伸，占據(jù)主導(dǎo)地位。隨著信息技術(shù)高速發(fā)展與物流體系日趨完善，電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將逐漸占據(jù)大閘蟹銷(xiāo)售市場(chǎng)主導(dǎo)地位，助推大閘蟹銷(xiāo)售鏈延伸。

（一）總體情況

很多地方政府將養(yǎng)殖大閘蟹作為當(dāng)?shù)孛撠氈赂坏闹匾ナ?，大閘蟹產(chǎn)業(yè)成為精準(zhǔn)扶貧的優(yōu)選產(chǎn)業(yè)。

（二）主要經(jīng)驗(yàn)做法

1.發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，帶動(dòng)貧困戶脫貧致富。政府為大閘蟹養(yǎng)殖戶提供技術(shù)指導(dǎo)、資金支持，鼓勵(lì)建設(shè)養(yǎng)殖基地、創(chuàng)立地方品牌，成立合作社、建立利益聯(lián)動(dòng)機(jī)制，搭建電商網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)、支持線上線下同步銷(xiāo)售，對(duì)大閘蟹養(yǎng)殖發(fā)揮主導(dǎo)作用。

2.依靠經(jīng)營(yíng)主體，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制。大閘蟹養(yǎng)殖及銷(xiāo)售環(huán)節(jié)出現(xiàn)了地方龍頭企業(yè)、農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社、行業(yè)協(xié)會(huì)等多種經(jīng)營(yíng)主體，逐漸從單一養(yǎng)殖擴(kuò)展到產(chǎn)前、中、后各個(gè)環(huán)節(jié)，大閘蟹產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了多環(huán)節(jié)、多層次增值。企業(yè)化、股份制和合作社等經(jīng)營(yíng)制度在大閘蟹產(chǎn)業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)良好勢(shì)頭。

3.搭乘電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，拓展大閘蟹銷(xiāo)售渠道。各大電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)架起了大閘蟹養(yǎng)殖地與消費(fèi)終端之間的橋梁，加之冷鏈物流的配備與完善，大閘蟹的銷(xiāo)售市場(chǎng)逐步拓展至全國(guó)各地，促進(jìn)大閘蟹產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值轉(zhuǎn)換，帶動(dòng)偏遠(yuǎn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（三）典型案例分析

案例一：產(chǎn)銷(xiāo)結(jié)合，全面延伸產(chǎn)業(yè)鏈。20xx年，四川廣安市鄰水縣新鎮(zhèn)鄉(xiāng)借助新鎮(zhèn)基地技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立了名優(yōu)水產(chǎn)品育苗基地、生態(tài)水產(chǎn)養(yǎng)殖專(zhuān)用飼料加工基地、現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)試驗(yàn)基地等，建立“直營(yíng)店+生態(tài)餐廳”銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)立了“訂單銷(xiāo)售+定制生產(chǎn)”的產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售一條龍模式。幫助農(nóng)民工每年人均增收2萬(wàn)元以上，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富。

案例啟示：將生產(chǎn)、加工和銷(xiāo)售無(wú)縫對(duì)接，全面延伸產(chǎn)業(yè)鏈，是大閘蟹養(yǎng)殖創(chuàng)業(yè)成功并帶動(dòng)村民一起脫貧致富的重要經(jīng)驗(yàn)與模式。

案例二：政府支持，發(fā)展大閘蟹養(yǎng)殖精準(zhǔn)脫貧。20xx年初，山西省黃龍縣白城橋村建立了白城橋大閘蟹養(yǎng)殖基地，其中60畝作為村集體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行養(yǎng)殖，貧困戶、群眾和基地技術(shù)員以資金、土地等形式共同入股。在發(fā)展大閘蟹生態(tài)養(yǎng)殖的同時(shí)，黃龍縣將大閘蟹養(yǎng)殖打造成黃龍生態(tài)旅游的一張活名片，促進(jìn)了旅游市場(chǎng)的發(fā)展，形成了良性循環(huán)。

案例啟示：以政府為主導(dǎo)、企業(yè)公司為主體、廣大群眾與貧困戶共同參與的發(fā)展模式，建立利益聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同促進(jìn)大閘蟹養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展，提高養(yǎng)殖戶經(jīng)濟(jì)收入。

案例三：建立專(zhuān)業(yè)合作社搭乘電商平臺(tái)，助力貧困戶脫貧致富。江西省新余市分宜縣楊橋鎮(zhèn)建陂村成立分宜縣羅坎養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社，開(kāi)展大閘蟹養(yǎng)殖。在養(yǎng)殖規(guī)模擴(kuò)大、收入劇增的同時(shí)，村民黃水良主動(dòng)吸納建陂村17戶56名貧困戶入股合作社，入股資金每戶1萬(wàn)元，年底每戶都能拿到分紅。

案例啟示：鼓勵(lì)貧困戶通過(guò)資金入股、土地流轉(zhuǎn)、提供勞務(wù)等形式共同參與大閘蟹養(yǎng)殖，專(zhuān)業(yè)合作社成為了大閘蟹養(yǎng)殖業(yè)有序推進(jìn)的重要載體。

（一）主要問(wèn)題

1.分散養(yǎng)殖問(wèn)題突出。大閘蟹養(yǎng)殖仍然以農(nóng)戶小規(guī)模分散養(yǎng)殖模式為主，規(guī)模化、組織化程度較低，跟風(fēng)養(yǎng)殖、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低、貴買(mǎi)賤賣(mài)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題突出。

2.標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)推廣難度大。標(biāo)準(zhǔn)化池塘生態(tài)養(yǎng)殖技術(shù)推廣力度越來(lái)越大，但部分養(yǎng)殖戶尤其是分散養(yǎng)殖戶缺乏認(rèn)識(shí)，高密度放養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)養(yǎng)殖、過(guò)度投喂等習(xí)慣難以改變，標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖技術(shù)推廣難度較大。

3.產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展不平衡。大閘蟹產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重的一二三產(chǎn)失衡現(xiàn)象。大閘蟹消費(fèi)主要集中在餐飲業(yè)，休閑旅游、文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等十分薄弱。大閘蟹加工業(yè)以食品簡(jiǎn)單加工為主，甲殼素等精深加工產(chǎn)業(yè)剛剛起步，有待進(jìn)一步發(fā)展。

4.品牌誠(chéng)信仍需長(zhǎng)期建設(shè)。大閘蟹品牌建設(shè)、質(zhì)量安全監(jiān)管等意義重大，然而品牌誠(chéng)信和質(zhì)量安全監(jiān)管等問(wèn)題的解決難度高、困難多，仍需較長(zhǎng)時(shí)期進(jìn)行品牌誠(chéng)信建設(shè)。

（二）風(fēng)險(xiǎn)分析

1.市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)幅度大?！柏S產(chǎn)不豐收”是大閘蟹養(yǎng)殖戶經(jīng)常面臨的問(wèn)題。近年來(lái)，全國(guó)大閘蟹養(yǎng)殖的范圍和規(guī)模均呈擴(kuò)展態(tài)勢(shì)，加之季節(jié)性明顯、產(chǎn)量和品質(zhì)易受氣候等環(huán)境因素影響，大閘蟹的市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)現(xiàn)象常有發(fā)生。

2.利潤(rùn)空間日益壓縮。大閘蟹養(yǎng)殖面臨成本高和價(jià)格低的雙向擠壓，利潤(rùn)空間日益被壓縮。投入品和人工等養(yǎng)殖成本逐年增長(zhǎng)，而市場(chǎng)價(jià)格呈透明、親民、平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，大閘蟹養(yǎng)殖利潤(rùn)空間越來(lái)越有限。

3.水草、水質(zhì)、病害等管理風(fēng)險(xiǎn)高。大閘蟹養(yǎng)殖過(guò)程病害、水草和水質(zhì)問(wèn)題一旦發(fā)生往往會(huì)造成毀滅性的損失。如何種好水草、調(diào)好水質(zhì)、防控病害是大閘蟹養(yǎng)殖過(guò)程中應(yīng)時(shí)刻警醒的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4.極端氣候難以預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)。長(zhǎng)江沿岸的大閘蟹主產(chǎn)區(qū)，高溫、悶熱、暴雨、烈日等極端天氣頻發(fā)，加之高溫期大閘蟹食量大、排泄多，容易導(dǎo)致水質(zhì)惡化、病害高發(fā)等，成為大閘蟹養(yǎng)殖的高風(fēng)險(xiǎn)所在。

（一）調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。促進(jìn)一、二、三產(chǎn)融合發(fā)展，延伸產(chǎn)業(yè)鏈、打破季節(jié)局限性、提升產(chǎn)業(yè)附加值，推動(dòng)大閘蟹產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。一要加大第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度，二要鼓勵(lì)加強(qiáng)大閘蟹精深加工技術(shù)研究與應(yīng)用。

（二）培植龍頭企業(yè)，發(fā)揮合作社組織管理優(yōu)勢(shì)。以龍頭企業(yè)帶動(dòng)專(zhuān)業(yè)合作社建設(shè)，優(yōu)化組織管理機(jī)制，打造規(guī)模效應(yīng)好、抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)化體系。一是鼓勵(lì)和培植優(yōu)勢(shì)龍頭企業(yè)；二是支持成立專(zhuān)業(yè)合作社、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)等組織經(jīng)營(yíng)主體，建立健全運(yùn)行機(jī)制。

（三）借助信息技術(shù)，推廣養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)化工程。加強(qiáng)信息技術(shù)研究、集成及應(yīng)用，助力大閘蟹生態(tài)養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)推廣應(yīng)用。一是信息技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖技術(shù)相融合，解決人力成本高、人為因素不可控等難題；二是構(gòu)建大閘蟹全產(chǎn)業(yè)鏈大數(shù)據(jù)，形成以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖新模式。

（四）加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)管，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源體系。加強(qiáng)大閘蟹品質(zhì)監(jiān)管，重視大閘蟹品牌打造與保護(hù)工作，健全產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源體系。一是抓好品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與食品安全溯源體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“從池塘到餐桌”全過(guò)程可追溯、可評(píng)估、可監(jiān)管；二是鼓勵(lì)打造優(yōu)勢(shì)品牌，加大宣傳度，加強(qiáng)監(jiān)管，提升優(yōu)勢(shì)品牌的號(hào)召力和可信度；三是完善產(chǎn)品質(zhì)量與安全監(jiān)管，降低食品安全風(fēng)險(xiǎn)。

任妮江蘇省農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)業(yè)信息研究所副所長(zhǎng)、副研究員

紅君江蘇省農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)業(yè)信息研究所副研究員

陸學(xué)文江蘇省農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)業(yè)信息研究所所長(zhǎng)、正高級(jí)會(huì)計(jì)師

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇十六

為認(rèn)真落實(shí)教育局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德師風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我校教師師德師風(fēng)建設(shè)，按縣教育局工作要求，對(duì)我校開(kāi)展“師德師風(fēng)”建設(shè)情況進(jìn)行了一次專(zhuān)項(xiàng)檢查?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

在自查自糾過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，我校老師師德師風(fēng)的主流是好的，關(guān)愛(ài)學(xué)生、遵紀(jì)守法、無(wú)私奉獻(xiàn)、不計(jì)得失，無(wú)聚眾賭博、推銷(xiāo)商品、索要財(cái)物等不良現(xiàn)象。但也有一些問(wèn)題。

1、個(gè)別教師對(duì)自身要求不嚴(yán)，有違反學(xué)校規(guī)章制度現(xiàn)象，有問(wèn)題不在當(dāng)面解決，在背后議論現(xiàn)象。個(gè)別教師語(yǔ)言不文明，影響團(tuán)結(jié)協(xié)作。

2、極少數(shù)教師在政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上放松對(duì)自己的要求，不深入學(xué)習(xí)，認(rèn)為自己目前的知識(shí)水平教幾個(gè)學(xué)生已綽綽有余。

3、個(gè)別教師對(duì)后進(jìn)學(xué)生缺乏耐心，對(duì)后進(jìn)學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)不夠，對(duì)學(xué)生關(guān)愛(ài)不夠。

4、個(gè)別教師遇事只顧自身利益，不考慮學(xué)校和集體利益，對(duì)學(xué)校工作安排不滿，大局意識(shí)不強(qiáng)。

5、個(gè)別教師對(duì)小學(xué)教育工作不熱愛(ài)，不安心在學(xué)校工作。

1、師德師風(fēng)建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的工作運(yùn)作決策、規(guī)劃和措施落實(shí)情況。

學(xué)校成立了師德師風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)，研究貫徹落實(shí)師德師風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案及細(xì)則，研究落實(shí)途徑、步驟，近期遠(yuǎn)期的工作目標(biāo)。

動(dòng)員教職工學(xué)習(xí)文件，落實(shí)各項(xiàng)教育法律法規(guī)。規(guī)范教師從業(yè)行為，自重，自律，自省，自強(qiáng)，提高師德修養(yǎng)。

利用業(yè)余時(shí)間組織教職工討論，老師們認(rèn)識(shí)到：師德是教師職業(yè)道德的靈魂，是教育藝術(shù)的基礎(chǔ)和前提。教職工簽定了《師德師風(fēng)建設(shè)承諾書(shū)》，力求做到，在學(xué)生面前是“嚴(yán)師慈母”，在家長(zhǎng)面前是“最可信賴的人”，在社會(huì)上是“最文明的群眾”。時(shí)時(shí)以《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《天水市中小學(xué)教師違反師德行為處理暫行辦法》和《武山教育系統(tǒng)工作人員十條禁令》來(lái)規(guī)范自己的言行，始終使教師以“傳道、授業(yè)、奉獻(xiàn)”為己任，視正己、愛(ài)生，敬業(yè)為天職。

2、動(dòng)員和組織教職工學(xué)習(xí)文件，落實(shí)各項(xiàng)教育法規(guī)。組織教師學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《天水市中小學(xué)教師違反師德行為處理暫行辦法》和《武山縣教育系統(tǒng)工作人員十條禁令》等法律法規(guī)，進(jìn)一步明確師德建設(shè)的`意義。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，給教師的工作生活帶來(lái)了前所未有的沖擊，特別是義務(wù)教育階段學(xué)校教師沖擊更大，常常會(huì)面臨著工作上的難與易，環(huán)境上的逆與順，生活上的苦與樂(lè)，待遇的高與低，種.種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，有些教師產(chǎn)生心理錯(cuò)位，導(dǎo)致教育思想、教育行為，教育目的發(fā)生偏差，個(gè)別教師消極怠工，通過(guò)教育和對(duì)法規(guī)和文件的學(xué)習(xí)，大家認(rèn)識(shí)有了明顯提高。每位教師都寫(xiě)出了師德學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

3、深刻認(rèn)識(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要性和緊迫性，增強(qiáng)做好糾正行業(yè)不正之風(fēng)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

常聽(tīng)社會(huì)上的人議論現(xiàn)在的教師有家長(zhǎng)請(qǐng)客吃飯的，有收受家長(zhǎng)禮物的，這些行為都嚴(yán)重污染了神圣的師德。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)做榜樣，積極參與學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，關(guān)懷下屬，及時(shí)為教職工排憂解難。遇事求詳，監(jiān)督求廣，評(píng)議求實(shí)。確保學(xué)校各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。適時(shí)召開(kāi)職工代表大會(huì)，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并搞好工會(huì)工作，落實(shí)校務(wù)公開(kāi)，做到有條不紊。

4、建立健全教師師德師風(fēng)建設(shè)保障機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。

校長(zhǎng)是師德師風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，學(xué)校通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)，宣傳師德典型，創(chuàng)設(shè)和諧校園環(huán)境，以豐富多彩的活動(dòng)，美化師生心靈，讓師生在良好的氛圍中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，并建立長(zhǎng)效機(jī)制，讓師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng)長(zhǎng)期開(kāi)展下去。學(xué)校為了建立“三位一體”的監(jiān)督機(jī)制，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督，更有效地發(fā)現(xiàn)和解決社會(huì)廣泛關(guān)注的師德師風(fēng)建設(shè)中的熱點(diǎn)問(wèn)題和焦點(diǎn)問(wèn)題。學(xué)校設(shè)立師德師風(fēng)舉報(bào)電話xxx和舉報(bào)信箱xxx，為創(chuàng)建社會(huì)和家長(zhǎng)滿意的學(xué)校而努力。

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇十七

通過(guò)學(xué)習(xí)師德師風(fēng)教育后，本人進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到當(dāng)一名人民教師繁榮含義和重要，為人師表是教師的準(zhǔn)則，教書(shū)育人上教師的本職，為了今后革命感好地工作，按照教育部門(mén)的要求，現(xiàn)將自我從教以來(lái)自我調(diào)查如下：

自覺(jué)遵守法律法規(guī)，沒(méi)有違背黨過(guò)教育方針，按政策從教，但在行動(dòng)中還是不夠積極。

熱愛(ài)教育事業(yè)，教書(shū)育人，認(rèn)真?zhèn)湔n，上課，及時(shí)批改作業(yè)，對(duì)學(xué)生積極傳授有利于學(xué)生身心健康的思想教育。

熱愛(ài)學(xué)生，棉隊(duì)全體學(xué)生實(shí)施教育，理解尊重學(xué)生，沒(méi)有諷刺歧視侮辱體罰行為，但缺乏引導(dǎo)方法。

教育方法方式多樣化，方法科學(xué)化耐心教育學(xué)生，盡能做到，因材施教，方式靈活。

團(tuán)結(jié)同事，虛心請(qǐng)教，關(guān)心學(xué)校的集體財(cái)物等。

對(duì)教育事業(yè)有奉獻(xiàn)精神，勇于抵制社會(huì)不良現(xiàn)象，不以教謀私，更沒(méi)有向?qū)W生亂收費(fèi)現(xiàn)象。

尊重家長(zhǎng)，主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，理解學(xué)生現(xiàn)象，溝通學(xué)校家庭，教育學(xué)生活動(dòng)，傾聽(tīng)家長(zhǎng)的合理意見(jiàn)建議等。

尊重社會(huì)公德，以教學(xué)為業(yè)，生活中多余現(xiàn)象以前也有過(guò)，但望今后不再發(fā)生。

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇十八

調(diào)查目的：為了了解我校食堂服務(wù)的整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境使師生們能夠得到更好的飲食服務(wù)為收集并解決廣大學(xué)生在日常生活中遇到的普通問(wèn)題，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

調(diào)查范圍：四川省檔案學(xué)校

調(diào)查對(duì)象：四川省檔案學(xué)校在食堂就餐人員

調(diào)查內(nèi)容：主要食堂環(huán)境附加飯菜價(jià)格，飯菜質(zhì)量，食堂衛(wèi)生，食堂服務(wù)，就餐時(shí)間，剩菜剩飯的浪費(fèi)等。

調(diào)查時(shí)間：20××年4月1日—20××年4月11日

調(diào)查步驟：食堂實(shí)地調(diào)查，調(diào)查歸納和總結(jié)，提出解決方案取消，調(diào)查方法：抽樣，問(wèn)卷調(diào)查法，樣本量30份，收回卷25份。

調(diào)查人員有：

負(fù)責(zé)編寫(xiě)打字人員：陳計(jì)潤(rùn)、周建美、李靜

負(fù)責(zé)發(fā)送問(wèn)卷人員：白馬地青、根呷曲吉，劉珂汝

負(fù)責(zé)收集總結(jié)人員：王隆滔、楊玉真、扎姆

組長(zhǎng)：扎姆、副組長(zhǎng)：周建美

指導(dǎo)老師：黃宗珍老師

以學(xué)生的角度看，以學(xué)生的眼光評(píng)判檔案學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量水平，學(xué)校服務(wù)質(zhì)量存在哪些問(wèn)題，目的是確定學(xué)校食堂服務(wù)中引起學(xué)生不滿的主要因素。調(diào)查問(wèn)卷包括以下幾方面的內(nèi)容：

a.豐富營(yíng)養(yǎng)b.一般c.不營(yíng)養(yǎng)

2.你認(rèn)為食堂的飯是否衛(wèi)生？

a.衛(wèi)生b.一般c.不衛(wèi)生

3.你覺(jué)得食堂的飯菜是否新鮮？

a.很新鮮b.基本可以c.偶爾新鮮

4.你覺(jué)得食堂的米飯質(zhì)量怎么樣？

a.好b.還可以c.不好

5.你認(rèn)為你就餐的環(huán)境怎么樣？

a.很好b.還可以c.不怎么樣

6.服務(wù)人員個(gè)人態(tài)度？

a.干凈b.比較滿意c.不滿意

7.服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生如何？

a.干凈b.比較干凈c.一般d.較臟

8.你覺(jué)得食堂的飯菜價(jià)格怎么樣?

a.便宜b.一般c.貴

9.你對(duì)就餐的食堂的總體評(píng)價(jià)？

a.滿意b.基本滿意c.不滿意

10.你喜歡在那個(gè)食堂吃飯？

a.一食堂b.二食堂c.都喜歡d.都不喜歡

11.你選擇所在食堂吃飯的理由？

a.就近原則b.飯菜的質(zhì)量好壞c.飯菜分量的多少d.分量質(zhì)量都好

12.對(duì)食堂就餐人數(shù)增加有什么感覺(jué)？

a.很擁擠b.很熱鬧c.沒(méi)影響d.與我無(wú)關(guān)

13.你認(rèn)為食堂下午就餐時(shí)間是幾點(diǎn)比較合適？

a.4：30 b.5：00 c.5:30 d.6:00

14.食堂工作人員經(jīng)常出現(xiàn)多收少收的情況嗎？

a.經(jīng)常b.偶爾c.從不

本次研究共發(fā)現(xiàn)飯菜服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷30份，收回有效問(wèn)卷25份。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：絕大多數(shù)同學(xué)對(duì)我們學(xué)校的設(shè)施環(huán)境水平。

比較不滿意：認(rèn)為我們學(xué)校地理位置較優(yōu)越，價(jià)格方面不太滿意。

我們可以直觀地看到同學(xué)們認(rèn)為最主要的問(wèn)題是我校的價(jià)格和環(huán)境的問(wèn)題。

1.大部分同學(xué)認(rèn)為我們學(xué)校食堂環(huán)境一般，但也有少部分認(rèn)為很好。

2.大部分同學(xué)從未從飯菜中吃出異物，還有一部分偶爾吃出異物，但也有少部分在夏天的時(shí)候連續(xù)吃出異物。

3.大部分同學(xué)認(rèn)為食堂環(huán)境一般，不太整潔，有部分同學(xué)認(rèn)為很亂。

4.部分同學(xué)認(rèn)為食堂食堂價(jià)格較貴，認(rèn)為外面便宜多。

5.大部分同學(xué)都喜歡在二食堂吃，原因是飯量多菜比較新鮮

6.有部分同學(xué)認(rèn)為食堂打飯很擁擠.

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇十九

1．進(jìn)行小學(xué)生自主閱讀能力問(wèn)卷調(diào)查，是培養(yǎng)小學(xué)生自主閱讀能力的需要，也是落實(shí)語(yǔ)文新課程標(biāo)準(zhǔn)總目標(biāo)的需要。為了達(dá)到總目標(biāo)中讓學(xué)生“具有獨(dú)立閱讀的能力，學(xué)會(huì)運(yùn)用多種閱讀方法。有較為豐富的積累和良好的語(yǔ)感，注重情感體驗(yàn)，發(fā)展感受和理解能力。能閱讀日常的書(shū)報(bào)雜志，能初步鑒賞文學(xué)作品，豐富自己的精神世界”等要求，必須首先了解學(xué)生的現(xiàn)狀和需求，了解學(xué)生的閱讀基礎(chǔ)，只有這樣，才能更好的在教學(xué)中實(shí)施和落實(shí)總目標(biāo)的要求。

2．進(jìn)行小學(xué)生自主閱讀能力問(wèn)卷調(diào)查，是學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的需要，也是語(yǔ)文教學(xué)的需要。首先了解他們的學(xué)習(xí)、閱讀狀況的，熟悉他們這個(gè)年齡段的心理需求，清楚他們的優(yōu)點(diǎn)和不足，以便更好地進(jìn)行引導(dǎo)，做好教學(xué)工作。

3．進(jìn)行小學(xué)生自主閱讀能力問(wèn)卷調(diào)查，為小課題“農(nóng)村小學(xué)生自主閱讀能力培養(yǎng)的研究”獲取第一手資料，使小學(xué)生自主閱讀能力培養(yǎng)的研究工作做到有的放矢。

根據(jù)以上原因，我們認(rèn)真的設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容，及時(shí)對(duì)三年級(jí)、五年級(jí)小學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，試圖通過(guò)這次問(wèn)卷調(diào)查，了解學(xué)生的自主閱讀狀況和水平，摸清學(xué)生的自主閱讀能力，了解他們?cè)谧灾鏖喿x中的優(yōu)勢(shì)和存在什么問(wèn)題，以及學(xué)生的需求和希望得到的幫助。

1．小學(xué)生普遍喜歡進(jìn)行自主閱讀。

在問(wèn)卷調(diào)查中，有一項(xiàng)“學(xué)習(xí)一篇課文，你喜歡自己先讀，還是喜歡聽(tīng)老師讀”的問(wèn)題，三年級(jí)有75.5%的學(xué)生選擇了“喜歡自己先讀文”，26.4%的學(xué)生選擇了“喜歡聽(tīng)老師讀”?？梢?jiàn)大多數(shù)孩子們雖然年齡比較小，還是喜歡自己閱讀的，這為小學(xué)生自主閱讀能力的培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。

2．小學(xué)生大多喜歡進(jìn)行課外閱讀。

在問(wèn)卷調(diào)查中，對(duì)于“你課外閱讀的時(shí)間多嗎？”這一問(wèn)題，學(xué)生有一半的選擇“多”和“一般”，只有少數(shù)的學(xué)生選擇“沒(méi)有”。三年級(jí)學(xué)生最感興趣的文章分別是“詩(shī)歌”、“散文”和“記敘文”，感興趣的學(xué)生分別占了一半。學(xué)生最喜歡的閱讀方式是“復(fù)述故事”和“摘錄法”。由此可見(jiàn)，我們?cè)谂囵B(yǎng)小學(xué)生自主閱讀能力中，要重視小學(xué)生的課外閱讀，把課內(nèi)和課外閱讀結(jié)合起來(lái)，才更有效。

3．小學(xué)生自主閱讀能力的提高是需要教師指導(dǎo)的。

學(xué)生因?yàn)槟挲g比較小，他們的閱讀一般停留在比較淺的層面上，很多地方體會(huì)不到，他們還是需要教師的分析和指導(dǎo)的。小學(xué)生如論是上課聽(tīng)教師講、還是自己閱讀都是需要教師及時(shí)點(diǎn)撥、啟發(fā)、提升的。

4．小學(xué)生自主閱讀的方法還有待于進(jìn)一步的強(qiáng)化。

問(wèn)卷調(diào)查中，對(duì)“你讀書(shū)時(shí)喜歡：邊讀邊聯(lián)想，讀到有意思的地方停下來(lái)再讀”、對(duì)“哪些閱讀策略在閱讀中加以運(yùn)用”選閱讀中能夠借助上下文推測(cè)、理解詞句的、能抓文中的關(guān)鍵句、中心句、能注意從整體上把握文章內(nèi)容的各都占一半?？梢?jiàn)學(xué)生中總有一部分學(xué)生對(duì)其他閱讀方法掌握的不熟練，需要教師的幫助，強(qiáng)化。

5．閱讀與寫(xiě)作依然是小學(xué)生迫切需要解決的兩大難題

“在語(yǔ)文測(cè)試中，你認(rèn)為那部分內(nèi)容最難？”學(xué)生大都選閱讀和作文。填空題“你認(rèn)為提供閱讀能力，老師該怎么做”，學(xué)生多填的是：老師應(yīng)讓學(xué)生多讀書(shū)、多積累；老師應(yīng)講一些閱讀題的方法；老師支持學(xué)生去圖書(shū)館；老師多和學(xué)生交流讀書(shū)的感受等。填空題“你認(rèn)為提高作文水平，老師可以為你做些什么”，學(xué)生填的是：經(jīng)常給學(xué)生寫(xiě)寫(xiě)好文章、好作文；讓學(xué)生多寫(xiě)日記；讓學(xué)生試著修改自己的作文；讓學(xué)生搜集一些好詞好句等等?？梢?jiàn)學(xué)生渴望在寫(xiě)作與閱讀中得到好方法，渴望得到教師的指點(diǎn)。

通過(guò)以上的分析和平時(shí)的教學(xué)實(shí)踐，我們一定要認(rèn)識(shí)到小學(xué)生進(jìn)行自主閱讀能力培養(yǎng)的重要性和必要性。這是由他們的興趣所決定，也是由小學(xué)生閱讀與習(xí)作的實(shí)際情況所決定的。作為教師一定要從以下方面做起：

1．教師首先應(yīng)該保護(hù)學(xué)生自主閱讀的興趣。無(wú)論課內(nèi)課外鼓勵(lì)學(xué)生大膽的進(jìn)行自主閱讀，及時(shí)寫(xiě)出自己的感悟、體會(huì)。

幫助學(xué)生進(jìn)行有效的課外閱讀。

3．教師要給學(xué)生自主閱讀的時(shí)空。盡量少布置家庭作業(yè)，把大量的時(shí)間留給學(xué)生，讓學(xué)生去讀課外書(shū)。

4．教師要教給學(xué)生自主閱讀的方法。自主閱讀不是對(duì)學(xué)生的放任自流，而是教師在學(xué)生自主讀書(shū)、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行適時(shí)的點(diǎn)撥、啟發(fā)、引導(dǎo)、提升，提高他們的閱讀水平。

5．教師要給學(xué)生提供讀書(shū)交流的平臺(tái)。如開(kāi)展推薦好書(shū)活動(dòng)，開(kāi)故事會(huì)、讀書(shū)心得交流會(huì)等，引導(dǎo)學(xué)生在相互交流中學(xué)習(xí)、提高。

總之，教師要尊重學(xué)生的興趣愛(ài)好，鼓勵(lì)學(xué)生多讀書(shū)、讀好書(shū)，要及時(shí)教給學(xué)生讀書(shū)的方法，要給學(xué)生提供讀書(shū)的時(shí)空和平臺(tái)，提高學(xué)生的自主閱讀水平，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生自主閱讀能力的目的。

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇二十

為改善和優(yōu)化現(xiàn)有工作流程，提高工作效率，了解員工對(duì)公司相關(guān)流程的滿意度，促進(jìn)管理體制完善。此次問(wèn)卷調(diào)查采用半開(kāi)放半封閉式問(wèn)卷調(diào)查。

20xx/3/xx——20xx/3/20。

公司全體員工80%。

20xx年3月21日至22日，公司人力資源部對(duì)公司各部門(mén)提交的標(biāo)準(zhǔn)化工作問(wèn)卷進(jìn)了了匯總、整理、分析，現(xiàn)對(duì)此次調(diào)查狀況作如下概述：

（1）本次員工滿意度調(diào)查是運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷調(diào)查法，為使調(diào)查結(jié)果客觀公正，故采用不記名調(diào)查。

（2）本次調(diào)查從對(duì)流程滿意率及三個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題著手進(jìn)行問(wèn)卷。

（3）本次調(diào)查的結(jié)果是客觀公正、可靠和真實(shí)的。共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷1000份，收回924份，有效問(wèn)卷924份。問(wèn)卷回收率達(dá)92.4%。

(一)各部門(mén)對(duì)目前工作流程或sop滿意度統(tǒng)計(jì)指數(shù)。

非常滿意度指數(shù)各部門(mén)排名分別是人力資源行政篰（100%）、ces部（100%）、技術(shù)部（94.29%）、行政部（93.75）、采購(gòu)（75%）、動(dòng)力工程（70.37%）、質(zhì)量（69.89%）、研發(fā)（64.29%）、生產(chǎn)（58.68%）、物流（55%）、財(cái)務(wù)（50%）、規(guī)劃、設(shè)備、安環(huán)（33%），比較滿意及不滿意度指數(shù)各部門(mén)排名詳見(jiàn)附表。

3、根據(jù)職位統(tǒng)計(jì)滿意度由高到低依次為管理人員、辦公人員、產(chǎn)線員工，具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與圖表詳見(jiàn)如下：

2、辦公人員。

此次調(diào)查問(wèn)卷，共提出3個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題進(jìn)行征集建議。

1、你認(rèn)為目前的工作流程或sop在運(yùn)行、操作過(guò)程中存在的問(wèn)題？經(jīng)過(guò)匯總統(tǒng)計(jì)，員工分別從流程制定的規(guī)范合理性、流程的執(zhí)行力、流程的培訓(xùn)與操作等方面提出存在的問(wèn)題，經(jīng)統(tǒng)計(jì)共計(jì)181條，選出代表性問(wèn)題如下，其余可見(jiàn)匯總表：

一、調(diào)查時(shí)間：20xx年4月20日——6月5日。

二、調(diào)查地點(diǎn)：重慶市涪陵電信分公司，綜合辦公室（涪陵區(qū)高筍塘7號(hào)）。

三、調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明及相關(guān)人員的調(diào)查，了解該分公司質(zhì)量管理的操作流程情況。

四、調(diào)查方式：通過(guò)訪談的方式。

五、調(diào)查對(duì)象：涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明。

五、調(diào)查結(jié)論：通過(guò)調(diào)查得知，涪陵電信分公司通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理，在提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量和強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面取得了顯著的成效。

一、涪陵電信分公司推行標(biāo)準(zhǔn)化的步驟。

（一）成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)訓(xùn)練，樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)化理念。

（三）開(kāi)展調(diào)查研究，科學(xué)制定標(biāo)準(zhǔn)。

（四）抓好發(fā)布實(shí)施，完善管理體系。

（五）落實(shí)配套措施，強(qiáng)化監(jiān)督管理。

二、涪陵電信分公司推行標(biāo)準(zhǔn)化管理取得的成效。

（一）建立了企業(yè)質(zhì)量管理體系。

（二）在經(jīng)營(yíng)管理工作中，不斷完善質(zhì)量管理體系。

（三）運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理理論，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量。

（四）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（五）通過(guò)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化管理涪陵分公司所取得的成效。

1、思想觀念得到了更新，人員素質(zhì)明顯提高。

2、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

3、工作行為日趨規(guī)范，工作質(zhì)量顯著提高。

按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，要使企業(yè)成為適應(yīng)市場(chǎng)的法人實(shí)體和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)體，就要通過(guò)不斷的機(jī)制轉(zhuǎn)換。質(zhì)量管理體系由簡(jiǎn)單的分級(jí)管理、條塊管理逐步轉(zhuǎn)化為科學(xué)的專(zhuān)業(yè)化管理、系統(tǒng)管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理，把質(zhì)量管理貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，完善了以內(nèi)部支撐體系為重點(diǎn)的通信運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，以外部服務(wù)體系為重點(diǎn)的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，以目標(biāo)管理考核為重點(diǎn)的質(zhì)量考核機(jī)制，以此促進(jìn)企業(yè)更加健康、穩(wěn)步地發(fā)展。

重慶市電信公司涪陵分公司多年來(lái)，堅(jiān)持把標(biāo)準(zhǔn)化管理工作作為企業(yè)管理的中心工作，把標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念和方法運(yùn)用到日常的管理工作中，在狠抓通信能力建設(shè)和通信業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理理論，建立和完善質(zhì)量管理保證體系，在提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量和強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面收到了顯著成效。近幾年，涪陵電信分公司以標(biāo)準(zhǔn)化管理為主線開(kāi)展了大量工作，主要是以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

1、成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)訓(xùn)練，樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)化理念。

3、開(kāi)展調(diào)查研究，科學(xué)制定標(biāo)準(zhǔn)。

4、落實(shí)配套措施，強(qiáng)化監(jiān)督管理。

5、建立企業(yè)質(zhì)量管理體系。

6、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理理論，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量。

7、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8、通過(guò)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化管理涪陵分公司所取得的成效。

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇二十一

3月份對(duì)學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。此次調(diào)查涉及八年級(jí)21名學(xué)生?，F(xiàn)就問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告如下：

我校是一所農(nóng)村中學(xué)，八年級(jí)全部為寄宿生，有部分為留守兒童，師資力量不雄厚。學(xué)生普遍不重視語(yǔ)文學(xué)習(xí)，主要體現(xiàn)在許多學(xué)生厭棄語(yǔ)文，上課不認(rèn)真聽(tīng)講，語(yǔ)文作業(yè)質(zhì)量差，而語(yǔ)文成績(jī)都很不理想。針對(duì)此種情況，我認(rèn)為有必要了解學(xué)生對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的興趣情況，以便有針對(duì)性的采取措施，提高學(xué)生的語(yǔ)文學(xué)習(xí)興趣。

1、學(xué)生與語(yǔ)文學(xué)科

學(xué)生對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的興趣較濃和一般占90%。對(duì)學(xué)生興趣起到積極作用的主要因素依次為：好成績(jī)，語(yǔ)文課的重要性，教師教得好，語(yǔ)文本身的吸引力，對(duì)學(xué)生興趣起到消極作用的主要因素依次為：基礎(chǔ)差或者是費(fèi)時(shí)多收效少，成績(jī)?nèi)菀走_(dá)到中等，教師的教學(xué)單調(diào)乏味，覺(jué)得語(yǔ)文內(nèi)容難沒(méi)意思。家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的語(yǔ)文學(xué)習(xí)及成績(jī)不夠重視，75%的學(xué)生對(duì)自己的語(yǔ)文成績(jī)不太滿意。70%的學(xué)生認(rèn)為自己的語(yǔ)文學(xué)習(xí)效率不高。各有28%的學(xué)生認(rèn)為平時(shí)多閱讀多寫(xiě)作，老師多表?yè)P(yáng) ，老師講課幽默風(fēng)趣 是提高語(yǔ)文學(xué)習(xí)興趣的方法。

2、學(xué)生與語(yǔ)文課堂學(xué)習(xí)

學(xué)生在語(yǔ)文課堂上的聽(tīng)課情況很認(rèn)真的占15%，開(kāi)小差的主要原因是管不住自己。語(yǔ)文課堂上缺乏師生之間的溝通，77%的學(xué)生認(rèn)為語(yǔ)文課使用多媒體很好。課外只有偶爾寫(xiě)作或不寫(xiě)作。

3、學(xué)生與語(yǔ)文課外活動(dòng)

經(jīng)常進(jìn)行課外閱讀的學(xué)生只占38%，多數(shù)偶爾進(jìn)行閱讀，還有不進(jìn)行課外閱讀的。學(xué)生看電視和閱讀內(nèi)容較雜，名著閱讀只占50%，絕大多數(shù)同學(xué)一般不作筆記，不寫(xiě)讀后感。學(xué)生課外一般用在語(yǔ)文學(xué)習(xí)的時(shí)間在30分鐘以內(nèi)，學(xué)生最喜歡的課外活動(dòng)是指導(dǎo)名著閱讀。

整體情況看，學(xué)生對(duì)語(yǔ)文的興趣不濃。主要原因一是基礎(chǔ)差，二是費(fèi)時(shí)多收效少，三是語(yǔ)文教學(xué)單調(diào)枯燥，師生缺乏感情溝通。由于這些原因?qū)е聦W(xué)生的語(yǔ)文學(xué)習(xí)不能用全力。

如何提高學(xué)生興趣呢？

1、補(bǔ)好語(yǔ)文基礎(chǔ)

我認(rèn)為，語(yǔ)文基礎(chǔ)在于積累。 要積累基礎(chǔ)知識(shí)、閱讀和作文經(jīng)驗(yàn)。

基礎(chǔ)知識(shí)是平時(shí)要注意的東西，比如上課的時(shí)候注意記憶，學(xué)生總是只張著耳朵聽(tīng)，尤其是文言文，可能學(xué)生當(dāng)時(shí)聽(tīng)懂句子意思，但是過(guò)后還是不知道那些重要的字詞是怎么用的，而一般下課之后也不大愿意再去背。這就需要教師提醒要求，加強(qiáng)學(xué)生記憶。語(yǔ)文基礎(chǔ)題方面記憶成分占很大比重，理解的同時(shí)也要記憶。閱讀理解，可以引導(dǎo)學(xué)生看一些比較典型的文章。語(yǔ)文閱讀理解主要是對(duì)文章所表達(dá)的主題的掌握，所以要引導(dǎo)學(xué)生在平時(shí)看閱讀理解的時(shí)候多注意作者一般都用什么方式來(lái)表現(xiàn)主題，可以試著去想不同可能性的主題，然后根據(jù)某些重要的語(yǔ)段來(lái)揣測(cè)作者的意圖。要寫(xiě)自己的真實(shí)感想才比較吸引人。交給學(xué)生作文素材的整理的方法，加強(qiáng)平時(shí)的寫(xiě)作練習(xí)。

2、明確學(xué)習(xí)語(yǔ)文的重要性

在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)反復(fù)向?qū)W生強(qiáng)調(diào)語(yǔ)文的重要地位及學(xué)習(xí)語(yǔ)文的重要性，并通過(guò)一些活動(dòng)讓他們明確。

3、精心營(yíng)造良好的師生關(guān)系

中學(xué)生因其所處特殊的年齡階段，逆反心理相當(dāng)嚴(yán)重，假若教師一味以嚴(yán)厲的姿態(tài)出現(xiàn)，凡事批評(píng)當(dāng)先，往往會(huì)使教育效果適得其反。久之，學(xué)生對(duì)任課教師的畏懼也引發(fā)到所教課程的厭惡，更不要說(shuō)有學(xué)習(xí)興趣了。因此，要使學(xué)生學(xué)好語(yǔ)文，必須關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，與學(xué)生建立良好的、和諧的師生關(guān)系。

4、根據(jù)實(shí)際靈活教學(xué)

可以通過(guò)平等坦率的討論，由學(xué)生自己思考交流得出結(jié)論．與教材內(nèi)容進(jìn)行對(duì)照，融會(huì)貫通，既實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)語(yǔ)文和運(yùn)用語(yǔ)文的目的，又可以讓學(xué)生充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，不受約束，并保持學(xué)生的熱情，同時(shí)也保持了課堂紀(jì)律良好。

5、在實(shí)踐中激發(fā)學(xué)習(xí)語(yǔ)文興趣

學(xué)生的學(xué)習(xí)語(yǔ)文興趣是在學(xué)習(xí)實(shí)踐中形成發(fā)展起來(lái)的。因此，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的興趣也要在學(xué)習(xí)實(shí)踐中進(jìn)行。如讓學(xué)生練習(xí)編寫(xiě)富有創(chuàng)意的短信，編寫(xiě)對(duì)聯(lián)，互相寫(xiě)信交流，活動(dòng)時(shí)互相點(diǎn)評(píng)，感受創(chuàng)作的樂(lè)趣成功的喜悅。只有通過(guò)實(shí)踐，讓學(xué)生體會(huì)到語(yǔ)言本身的交際功能，才能真正激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣。

6、語(yǔ)文學(xué)習(xí)費(fèi)時(shí)多收效少，我分析原因主要是語(yǔ)文學(xué)習(xí)方法不恰當(dāng)，應(yīng)該多予指導(dǎo)。其次是要學(xué)生有耐心，因?yàn)檎Z(yǔ)文積累是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不能立竿見(jiàn)影，因此要讓學(xué)生樹(shù)立恒心，所謂有志者事竟成。

興趣是最好的老師，而教師的教正是為了學(xué)生的學(xué)，如果我們能充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生以飽滿的情緒去學(xué)習(xí)，讓他們感受到學(xué)習(xí)語(yǔ)文的快樂(lè)，那么我們的語(yǔ)文教學(xué)一定會(huì)有事半功倍的成效。

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇二十二

讓學(xué)生遵循小學(xué)語(yǔ)文課堂管理原則。

本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查時(shí)間是2015年5月。

我一年級(jí)一班學(xué)生，收回有效問(wèn)卷58份。

問(wèn)卷共設(shè)置了十二問(wèn)題，從調(diào)查可以看出：

1、我所在的年級(jí)有80%選擇喜歡，20%選擇異同，由此可見(jiàn)年齡越小的孩子對(duì)學(xué)習(xí)語(yǔ)文，甚至是對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)性和積極性不夠。

2、一年級(jí)80%學(xué)生選擇老師講我聽(tīng)，20%人選擇同學(xué)之間互助學(xué)習(xí)；一年級(jí)80%選擇自己自學(xué)，無(wú)人選擇同學(xué)之間互助學(xué)習(xí)。由此可見(jiàn)低段學(xué)生更喜歡自學(xué)或者老師帶領(lǐng)他們?nèi)W(xué)習(xí)。

3、一年級(jí)70%人選擇喜歡；一年級(jí)20%人選擇比較喜歡，10%人選不喜歡。由此可見(jiàn)年齡越小的孩子對(duì)小組合作學(xué)習(xí)的方式更不容易接受。

4、一年級(jí)90%人選擇可以；一年級(jí)60%人選擇可以。可見(jiàn)年齡越小的孩子不適合通過(guò)小組合作學(xué)習(xí)來(lái)培養(yǎng)他們對(duì)語(yǔ)文課的興趣。

5、一年級(jí)80%人選擇知道；。由此可見(jiàn)一年級(jí)的學(xué)生不是很清楚小組合作學(xué)習(xí)的要求和目的。

6、一年級(jí)80%人選擇老師叫我回答時(shí)我才答，20%人選擇主動(dòng)思考積極回答；一年級(jí)50%人選擇老師叫我回答時(shí)我才答，20%人選擇不想回答。由此可見(jiàn)低段學(xué)生在回答老師提問(wèn)時(shí)是被動(dòng)的，而不是積極主動(dòng)的。

7、一年級(jí)50%人選擇經(jīng)常，50%人選擇偶爾回答；一年級(jí)60%人選擇經(jīng)常，30%人選擇幾乎不回答。由此可見(jiàn)在小組合作學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)生參與發(fā)表觀點(diǎn)的積極性不是很高。

8、一年級(jí)60%人選自己想自己的，30%人選和同學(xué)一起討論，10%人選聽(tīng)學(xué)習(xí)優(yōu)秀同學(xué)的；一年級(jí)90%人選自己想自己的，10%人選和同學(xué)一起討論。由此可見(jiàn)在小組合作學(xué)習(xí)過(guò)程中，低年級(jí)學(xué)生不能與其他同學(xué)進(jìn)行有效的討論交流，而是各自想各自的。

9、一年級(jí)70%人選能；一年級(jí)70%人選能；由此可見(jiàn)部分學(xué)生還是認(rèn)為小組合作學(xué)習(xí)不能使他們輕松地掌握當(dāng)堂的語(yǔ)文知識(shí)。

從問(wèn)卷的數(shù)據(jù)及分析中，可以得出以下結(jié)論及學(xué)生中存在的困惑：

1、年齡越小的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)度還不是很明確，對(duì)小組合作探究的學(xué)習(xí)。

方式認(rèn)識(shí)就更加薄弱，他們甚至不是很明確什么是小組合作學(xué)習(xí)，不清楚小組合作學(xué)習(xí)的目的和要求，這或許與他們的年齡有關(guān)，所以教師在教學(xué)中要多加培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)。

2、當(dāng)教師提出問(wèn)題時(shí)，大部分學(xué)生是被動(dòng)的回答老師的提問(wèn)，只有少數(shù)學(xué)生積極思考主動(dòng)回答問(wèn)題，在小組合作學(xué)習(xí)過(guò)程中很多學(xué)生是自己想自己的，出現(xiàn)爭(zhēng)論時(shí)很少參加討論，各自想各自的'，所以對(duì)低年齡段學(xué)生實(shí)施“餐桌式”小組合作學(xué)習(xí)模式，學(xué)生能夠真實(shí)的參與其中是個(gè)值得思考的問(wèn)題。

總之，大部分的學(xué)生認(rèn)為合作學(xué)習(xí)、融洽、活躍而有序的課堂是理想的課堂，經(jīng)常預(yù)習(xí)，喜歡完成作業(yè)，而且大部分作業(yè)獨(dú)立完成、偶爾需要家長(zhǎng)指導(dǎo)。少數(shù)同學(xué)的想法異同,在以后的教育教學(xué)中有待加強(qiáng)。

滿意度調(diào)查分析報(bào)告篇二十三

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對(duì)精神文化的需求不斷增長(zhǎng)。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體,在掙脫了應(yīng)試教育后，開(kāi)始自己新模式的學(xué)習(xí)階段， 進(jìn)而表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求知欲和好奇心。課外閱讀是大學(xué)生自由學(xué)習(xí)的主要手段,是提高修養(yǎng)，陶冶情操重要途徑。大學(xué)生的課外閱讀的提高隨之會(huì)引起其課外圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)量的提升。那么在大學(xué)的圖書(shū)市場(chǎng)上，哪些書(shū)更受大學(xué)生青睞，大學(xué)生對(duì)課外圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)的意愿有多大，相對(duì)于愿意購(gòu)買(mǎi)課外書(shū)的大學(xué)生們，大學(xué)，這塊圖書(shū)市場(chǎng)到底有多大。隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。因此我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查。以了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)和接受情況及通過(guò)對(duì)影響網(wǎng)購(gòu)因素研究對(duì)網(wǎng)購(gòu)未來(lái)發(fā)展做出預(yù)期。因此，為了了解當(dāng)今大學(xué)生在網(wǎng)上消購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍的情況，更好的了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為以及他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)書(shū)籍的看法，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查。

進(jìn)行“大學(xué)生網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)情況調(diào)查”的目的：一是為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐的需要；二是為了了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)的看法、身邊大學(xué)生的購(gòu)書(shū)傾向以及大學(xué)生對(duì)書(shū)籍的主要需求。

問(wèn)卷內(nèi)容包括被調(diào)查人個(gè)人信息、被調(diào)查人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以及購(gòu)書(shū)的看法。本次調(diào)查的內(nèi)容主要是圍繞大學(xué)生課外圖書(shū)的購(gòu)買(mǎi)傾向而言的，涉及了大學(xué)生平時(shí)購(gòu)書(shū)的目的，個(gè)人對(duì)書(shū)的看法和喜好以及平時(shí)生活對(duì)書(shū)本年購(gòu)買(mǎi)的支出方面進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查。

天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院師生。

共37人，男生14人，占37.8%；女生23人，占62.2%。

20xx年11月13日至20xx年12月3日。

采取問(wèn)卷調(diào)查法。對(duì)自愿填寫(xiě)問(wèn)卷的大學(xué)師生進(jìn)行了調(diào)查，其中大一為5.4%，大二為10.8%，大三為62.2%，大四5.4%,其他17.2%。

一至三題詢問(wèn)被調(diào)查人基本信息，四、五題詢問(wèn)被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)和看法，六到十二題詢問(wèn)被調(diào)查者網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)的情況和對(duì)網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)一些方面的看法。

在自己的博客、微博頭條文章中做相關(guān)的介紹，并附上問(wèn)卷鏈接；將問(wèn)卷分享到微信、qq兩個(gè)社交平臺(tái)，吸引盡可能多的用戶參與調(diào)查；將問(wèn)卷用qq直接發(fā)送給被調(diào)查者等。問(wèn)卷回收由騰訊問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

調(diào)查結(jié)果是通過(guò)調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)得出某個(gè)結(jié)論，以下是總結(jié)結(jié)論和說(shuō)明。

1、本次調(diào)查共回收有效問(wèn)卷37份。其中女生23人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中幾乎所有人都進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)，可見(jiàn)網(wǎng)購(gòu)在中國(guó)高校中相當(dāng)普及，只有1人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。

2、根據(jù)卷中大學(xué)師生的調(diào)查情況，大部分人對(duì)網(wǎng)購(gòu)的了解來(lái)自于熟人的介紹和網(wǎng)站自身的宣傳。

3、關(guān)于在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)頻率的狀況，只有兩人從沒(méi)在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)書(shū)，占比5.4%；“經(jīng)常、“偶爾”和“一般”的比例比較平均，分別占32.4%、32.4%、29.7%。

4、根據(jù)調(diào)查，大家最喜歡在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜網(wǎng)買(mǎi)書(shū)。

5、在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)時(shí)，有40.5%的人在哪看到就在哪買(mǎi)，有24.3%的人會(huì)比較兩家，有18.9%的人會(huì)比較三家，有17.2%的人會(huì)比較三家以上。

6、有89.2%的人在意購(gòu)物網(wǎng)站上的書(shū)籍價(jià)格，有45.9%的人在意送貨速度，有40.5%的人在意商家信譽(yù)，在意售后服務(wù)的比例較低，只有18.9%。

7、81.1%的人會(huì)長(zhǎng)期在買(mǎi)到合適商品的網(wǎng)店再次購(gòu)買(mǎi)。

8、62.2%的人面對(duì)書(shū)店和網(wǎng)店擁有的相同商品

9、被調(diào)查人喜歡閱讀的類(lèi)型：經(jīng)常名著類(lèi)51.4%，暢銷(xiāo)類(lèi)51.4%，娛樂(lè)時(shí)尚類(lèi)13.5%，專(zhuān)業(yè)類(lèi)35.1%，教輔類(lèi)43.2%，科普類(lèi)8.1%，其他24.3%。

1、不足：?jiǎn)柧硇麄魇侄尾桓呙?，調(diào)查樣本不夠多。

2、收貨：對(duì)問(wèn)卷調(diào)查與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)加深了了解。

對(duì)于大多數(shù)被調(diào)查者而言，喜歡閱讀的同學(xué)占大多數(shù)。這些數(shù)據(jù)表明；對(duì)于我們校園書(shū)商而言，市場(chǎng)潛在購(gòu)買(mǎi)力是非常大的。對(duì)于大數(shù)大學(xué)生而言購(gòu)買(mǎi)課外書(shū)籍時(shí)會(huì)選擇去網(wǎng)購(gòu)，其次便是實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)；對(duì)于校園以及校園周?chē)鷷?shū)商們而言，在大學(xué)生購(gòu)書(shū)渠道方面最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便是網(wǎng)店，因此這要求書(shū)商們?cè)谶x址或宣傳方面，盡量做到讓消費(fèi)者能最大空間的接受校園書(shū)店的“耳濡目染”。由分析問(wèn)卷中被調(diào)查者所反映的購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍的初衷及目的數(shù)據(jù)得出：大多數(shù)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)課外書(shū)籍用于娛樂(lè)消遣，休閑娛樂(lè)的同時(shí)能夠能擴(kuò)大知識(shí)面；出于輔助學(xué)習(xí)目的的同學(xué)也較多，他們購(gòu)書(shū)大多用于通過(guò)考試；也有部分同學(xué)出于他人推薦或是因?yàn)橄矚g圖書(shū)的作者，這些同學(xué)通過(guò)閱讀書(shū)籍想要達(dá)到修養(yǎng)身心或其他目的；少部分同學(xué)購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)出于贈(zèng)送他人或用于個(gè)人收藏等其他方面的原因。對(duì)于現(xiàn)行書(shū)籍的價(jià)格大部分同學(xué)認(rèn)為一般般并且是有選擇性的購(gòu)買(mǎi)，但網(wǎng)絡(luò)書(shū)店便宜的價(jià)格有很大吸引力。這說(shuō)明校園里潛在的購(gòu)買(mǎi)力還是很大的，針對(duì)校園的書(shū)商們要多注重課外書(shū)籍的宣傳方面，以吸引消費(fèi)者促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。

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