通過總結(jié)，我們可以深入了解事物的規(guī)律性和變化情況。寫總結(jié)時(shí)要抓住重點(diǎn)，突出亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，不拘泥于瑣碎的細(xì)節(jié)。這些總結(jié)范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的不同主題，能夠滿足不同讀者的需求和興趣。
營(yíng)銷部季度工作總結(jié)篇一
20xx年的第xx個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年xx月xx日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。通過這一季度來對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第xx季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
1、銷售任務(wù)完成情況。
1）、第xx季度轎車部共銷售xx臺(tái)，我個(gè)人銷售xx臺(tái)，其中xx臺(tái)，xx臺(tái)，xx臺(tái)，占轎車部總結(jié)數(shù)的xx%。
2）、合總結(jié)辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待xx個(gè)有效客戶，其中成交的有xx個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析。
1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總結(jié)辦林總結(jié)監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總結(jié)監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總結(jié)想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的果。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
5）重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
6）自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
最后我希望第xx季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌！
營(yíng)銷部季度工作總結(jié)篇二
物業(yè)科第一季度安全工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)指定的安全生產(chǎn)目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，修訂和完善安全管理規(guī)章制度，以防火防盜等安全事故，認(rèn)真開展安全檢查、反事故和查隱患整改，在全體員工的共同努力下，安全工作取得了顯著成效。
一、人員管理
1、加強(qiáng)自身安全責(zé)任意識(shí)，緊緊圍繞“安全責(zé)任、重在落實(shí)”的主題。從自身安全做起，切實(shí)通過以身作則可視、可感、可悟的良好個(gè)人安全行為，使員工感知到安全生產(chǎn)的重要性，感受到領(lǐng)導(dǎo)做好安全的示范性，感悟到自身做好安全的必要性。牢固樹立有感領(lǐng)導(dǎo)思想意識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)有感領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)內(nèi)涵，自覺體現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)示范行為。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感，認(rèn)真履行好職工本崗位的安全職責(zé)，堅(jiān)持安全生產(chǎn)從自身做起，從細(xì)節(jié)做起。
2、圍繞安全做好員工教育和宣傳工作。傳達(dá)貫徹公司安全生產(chǎn)形勢(shì)，強(qiáng)調(diào)樹立安全責(zé)任意識(shí)和“安全第一”的思想和理念，利用周日、例會(huì)以各種形式對(duì)職工進(jìn)行安全教育，及時(shí)將公司下發(fā)的各類安全學(xué)習(xí)文件傳達(dá)到每一個(gè)人。
二、公寓管理
1、物業(yè)科第一季度安全工作在全體員工的努力下，以宿舍違規(guī)線路、電器查處和宿舍防火、防盜及租賃場(chǎng)所的管理為中心，經(jīng)過三個(gè)月的努力，期間沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故，為職工們的工作、生活和學(xué)習(xí)創(chuàng)造了安全、舒適的環(huán)境。
2、對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為，尤其是對(duì)宿舍酗酒、酒后鬧事、破壞公共設(shè)施等人員物業(yè)科對(duì)其采取的是發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)肅處理一起的強(qiáng)硬管理，決不姑息，前期在對(duì)幾起嚴(yán)重違規(guī)行為的處理結(jié)果進(jìn)行通報(bào)后，宿舍樓不文明的行為幾乎被杜絕，先后涌現(xiàn)了很多文明宿舍和優(yōu)秀舍長(zhǎng)，逐漸形成了溫馨、文明、整潔的.職工公寓。
4、為創(chuàng)建和諧型企業(yè)，營(yíng)造良好的生活環(huán)境，依照國(guó)家關(guān)于部分刀具實(shí)行管制的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)科、人資科、保衛(wèi)科請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)后聯(lián)合對(duì)公寓樓各宿舍管制刀具進(jìn)行了清查收繳。
三、租賃場(chǎng)所的管理
2、強(qiáng)化夜間安全巡檢制度，物業(yè)科、保衛(wèi)科兩科室實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班制，物業(yè)科巡檢員及保衛(wèi)科巡邏隊(duì)每日有針對(duì)性的對(duì)重點(diǎn)部位及每日檢查重點(diǎn)進(jìn)行巡檢，管理員每天對(duì)各宿舍進(jìn)行檢查和不定期巡查，尤其是對(duì)醫(yī)務(wù)室、網(wǎng)吧、小餐廳、超市的食品安全、商品價(jià)格、飲食衛(wèi)生、營(yíng)業(yè)時(shí)間等情況，按照與外來經(jīng)營(yíng)戶簽訂了安全責(zé)任書的相關(guān)內(nèi)容檢查，嚴(yán)防酗酒、打架、鬧事等各類破壞公司內(nèi)部穩(wěn)定的事件發(fā)生，同時(shí)每天對(duì)宿舍內(nèi)使用違規(guī)電器、喝酒、賭博等違規(guī)情況進(jìn)行檢查，不留死角、不留盲區(qū)、及時(shí)對(duì)各類違規(guī)行為進(jìn)行處理。
3、認(rèn)真組織開展隱患排查，安全月期間組織縣衛(wèi)生監(jiān)督、工商等單位對(duì)各租賃場(chǎng)所針對(duì)食品衛(wèi)生、價(jià)格、進(jìn)貨渠道、消防安全等進(jìn)行檢查。
4、每天對(duì)各租賃場(chǎng)所進(jìn)行檢查，尤其是超市商品價(jià)格、網(wǎng)吧上網(wǎng)人員登記、餐廳衛(wèi)生及營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。
四、第二季度工作計(jì)劃
1、認(rèn)真貫徹公司及相關(guān)職能部門的安全學(xué)習(xí)、安全活動(dòng)，及時(shí)將安全指示精神傳達(dá)到每個(gè)人。
2、不斷完善各項(xiàng)管理制度，提高對(duì)住宿場(chǎng)所的管理水平，將人性化管理和制度化管理有效的結(jié)合到一起。
3、加強(qiáng)對(duì)各租賃場(chǎng)所的巡檢，建立職工意見反饋機(jī)制，有效杜絕侵害職工利益的現(xiàn)象，如：食品衛(wèi)生安全、藥品安全等。
4、安全深入管理，拓展安全工作范圍。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)外包單位安全工作的監(jiān)督與管理，深入外包單位的日常管理，督促檢查規(guī)章制度的執(zhí)行，落實(shí)隱患整改，按照簽訂責(zé)任書所簽訂的內(nèi)容，嚴(yán)格落實(shí)外包單位責(zé)任，真正做到安全事故的預(yù)防。
5、對(duì)承包人的安全教育和管理工作實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)因管理不力、管理不嚴(yán)或違反規(guī)定的責(zé)任人嚴(yán)格按照租賃場(chǎng)所管理辦法處理，問題嚴(yán)重的要采取停業(yè)或取消承包資格的必要手段。
6、做好安全工作檢查記錄，完善臺(tái)帳，不斷完善安全檢查制度，加大安全監(jiān)管力度，確保安全檢查一個(gè)不漏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、上報(bào)。
物業(yè)科
年月日
營(yíng)銷部季度工作總結(jié)篇三
20__年的第__個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20__年__月__日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。通過這一季度來對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第__季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
1、銷售任務(wù)完成情況。
1）、第__季度轎車部共銷售__臺(tái)，我個(gè)人銷售__臺(tái)，其中__臺(tái)，__臺(tái)，__臺(tái)，占轎車部總結(jié)數(shù)的__%。
2）、合總結(jié)辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待__個(gè)有效客戶，其中成交的有__個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總結(jié)辦林總結(jié)監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總結(jié)監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總結(jié)想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的果。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
5）重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
6）自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
最后我希望第__季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌！
營(yíng)銷部季度工作總結(jié)篇四
xx年的第xx個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是xx年xx月xx日，才有幸加入xx公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。通過這半年來對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
1、銷售任務(wù)完成情況。
1）、第xx季度轎車部共銷售xx臺(tái)，我個(gè)人銷售xx臺(tái)，其中xx臺(tái)，占轎車部總數(shù)的xx%。
2）、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx值班，在那邊我一共接待xx個(gè)有效客戶，其中成交的有xx個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以xx月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4）自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
最后我希望第xx季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌！
營(yíng)銷部季度工作總結(jié)篇五
20__年第一季度營(yíng)銷部在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20__年銷售情況。
20__年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20__年度老板給銷售部定下__萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額__萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在__市__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
福牛迎春，祝我們__科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
營(yíng)銷部季度工作總結(jié)篇六
20xx年第一季度營(yíng)銷部在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。xx年度老板給銷售部定下****萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
營(yíng)銷部季度工作總結(jié)篇七
我于20__年__月加入__，至今在__工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)將這一季度的工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)拓展。
業(yè)務(wù)三部共有代理人__人，一季度來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)，截止到__月__日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)__萬(wàn)，非車險(xiǎn)保費(fèi)__萬(wàn)的佳績(jī)，提前__個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。
一季度來，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全季度銷售計(jì)劃，按月度來分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、__對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有放棄努力，通過與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一季度的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、財(cái)務(wù)收付工作。
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一季度來，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?；厥滓患径冗^來，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
營(yíng)銷部季度工作總結(jié)篇八
今年以來，營(yíng)銷部按照全市煙草工作會(huì)議精神要求，結(jié)合轄區(qū)卷煙市場(chǎng)實(shí)際，重點(diǎn)從保持卷煙銷量平穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu)、提升品牌培育水平等方面入手，著力提升卷煙營(yíng)銷工作上水平?，F(xiàn)將營(yíng)銷部具體情況分析如下：
20xx年第一季度，轄區(qū)銷售卷煙5321.01箱，同比4953.42箱增長(zhǎng)7.42%，全市平均增長(zhǎng)5.16%，全市排名第2位；三類以上卷煙共計(jì)銷售4192.81箱,占總量的74.19%；單箱銷售額為25557元，同比22772元增長(zhǎng)12.23%，全市平均增長(zhǎng)5.96%，全市排名第1名；銷售額為14296.14萬(wàn)元，同比11749.45萬(wàn)元增長(zhǎng)21.67%。條均價(jià)為101.19元，人均銷量為3.04條，戶均銷售459條。
一季度卷煙銷售完成暫時(shí)相對(duì)較好，但節(jié)后市場(chǎng)一直處于疲軟狀態(tài)，卷煙及非煙商品均銷售進(jìn)入低谷，卷煙消化仍未過半，客戶積壓的卷煙資金較往年有明顯的增長(zhǎng)，加入xx縣主要支柱產(chǎn)業(yè)林果業(yè)不景氣，帶動(dòng)的外地客商少、務(wù)工人員等消費(fèi)群體減少，總體消費(fèi)水平偏低。從市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，年后市場(chǎng)處于一種理性化的消費(fèi)，需要多少采購(gòu)多少，以往為自己囤貨的現(xiàn)象大幅度的下降。
20xx年年底xx縣社會(huì)庫(kù)存約為600箱，主要庫(kù)存為紅塔山（硬經(jīng)典）、云煙（軟如意）等三類卷煙品牌，部分客戶尤其是城區(qū)客戶蘭州（硬珍品）仍有庫(kù)存，未能消化完畢。截至13周，轄區(qū)庫(kù)存總量約為2325.46箱，戶均庫(kù)存364.26條，較上年同期211.2條增長(zhǎng)72.47%，其中三類以上庫(kù)存占總庫(kù)存量的90.82%，較上年同期76%增長(zhǎng)了14.8%。
零售客戶社會(huì)庫(kù)存偏大且結(jié)構(gòu)偏高，高結(jié)構(gòu)品牌主要集中在蘇煙（軟金沙）、蘭州（硬吉祥）、蘭州（硬珍品）等一、二類煙，其中蘇煙（軟金沙）庫(kù)存最大量有714條，蘭州（硬珍品）最高庫(kù)存為970余條；三類卷煙庫(kù)存占總庫(kù)存量的一半，主要品牌有紅塔山（經(jīng)典100）、嬌子(時(shí)代陽(yáng)光)、紅塔山(硬經(jīng)典)、云煙（軟如意）。年后單客戶庫(kù)存量較往年都有明顯的增幅，超過1000條的就有60來戶，最大的庫(kù)存有3640條，且品牌相對(duì)集中，主要庫(kù)存以三類以上品牌為主。市場(chǎng)庫(kù)存較大的單品牌不是滯銷品牌，而是部分二、三類的常銷品牌。
轄區(qū)庫(kù)存整體較大，消化較慢，客戶手頭可利用的周轉(zhuǎn)資金較少，部分卷煙品牌價(jià)格有所下滑，尤其是蘭州（硬珍品）、中華（硬）條包價(jià)格下滑較為明顯。
芙蓉王（硬）、黃鶴樓（軟藍(lán)）、玉溪（軟）、蘇煙（五星紅杉樹）；二類卷煙中蘭州（硬珍品）仍舊占絕對(duì)地位，其次是新版利群；三類卷煙除紅塔山（硬經(jīng)典）和蘭州（硬精品）外，市場(chǎng)接受度較高的品牌是白沙（精品二代）、紅塔山（經(jīng)典100）、云煙（軟如意）、嬌子（軟陽(yáng)光）、雙喜（軟國(guó)際）等品牌。
低焦油品牌除地產(chǎn)蘭州品牌外，其他省外低焦油品牌市場(chǎng)表現(xiàn)一般，消費(fèi)者接受度和關(guān)注度較低，仍需大力宣傳和培育。
細(xì)支煙銷售12.98箱，占總銷量的2.44%，同比增長(zhǎng)101%。其中蘭州（橋）5.55箱，南京（金陵十二釵）0.38箱，白沙（硬白細(xì)支）0.16箱，好貓(細(xì)支長(zhǎng)樂)1.56箱，黃鶴樓(天下名樓)4.54箱，黃金葉(愛尚)0.79箱。
傳供貨政策、全面提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，并將現(xiàn)代零售終端建設(shè)教學(xué)視頻（零售客戶）版全部拷貝到現(xiàn)代終端戶電腦上。五是建立“微信內(nèi)部互動(dòng)平臺(tái)”，及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)圖片、社會(huì)庫(kù)存、銷售信息等情況，并討論處理意見，加強(qiáng)各部門的溝通協(xié)作，發(fā)揮“問題集中反饋、三員齊抓共管”的優(yōu)勢(shì)，做到問題及時(shí)整改，整體提高。
1.由于第一季度卷煙銷量增長(zhǎng)幅度較大，轄區(qū)卷煙銷量同比增長(zhǎng)7.42%，零售客戶積壓庫(kù)存普遍較大，客戶卷煙訂購(gòu)熱情逐步下降，部分客戶商定量完成情況較差。卷煙零售價(jià)執(zhí)行有所下滑。
2.客戶對(duì)終端建設(shè)的重視程度不夠，節(jié)后無論從卷煙陳列、價(jià)格標(biāo)簽、掃碼運(yùn)行還是軟實(shí)力提升上都有所下降，加之年后客戶經(jīng)理日常拜訪質(zhì)量不高，終端成效不太理想。
3.零售客戶對(duì)新品的認(rèn)知度較差，且新品動(dòng)銷較慢，有待于進(jìn)一步培育，提高客戶及消費(fèi)者對(duì)新品認(rèn)知度。
1.緊抓兩項(xiàng)指標(biāo)，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。認(rèn)真把握“銷量穩(wěn)中有增，結(jié)構(gòu)不斷提升”的基調(diào)，夯實(shí)營(yíng)銷服務(wù)工作。一是采取有效措施，防止銷量過熱過快，大起大落；二是確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防止市場(chǎng)狀況倒退；三是保護(hù)好卷煙零售戶的經(jīng)營(yíng)積極性，確保其合理盈利水平。
目積壓，加快卷煙資金周轉(zhuǎn)流通速度，將庫(kù)存保持在合理范圍之內(nèi)或本店經(jīng)濟(jì)能力承受范圍之內(nèi)。二是嚴(yán)格加強(qiáng)商定供貨總量浮動(dòng)管理。對(duì)轄區(qū)卷煙商定量富余或商定量不足的客戶進(jìn)行一次全面調(diào)查登記，從4月份開始對(duì)商定供貨總量進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化分配，確保有實(shí)力的客戶滿足其卷煙需求，提高商定執(zhí)行率。
3.加大新品宣傳，提高品牌培育力度。一是加強(qiáng)新品卷煙的宣傳力度。向零售客戶全面、客觀地介紹新品卷煙的產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)定位等信息。并幫助客戶分析今后卷煙市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、貨源的供應(yīng)情況等，增強(qiáng)客戶對(duì)新品卷煙的認(rèn)識(shí)和了解，讓客戶逐步接受此種品牌卷煙。二是做好針對(duì)性服務(wù)工作通過有針對(duì)性的服務(wù)，打消他們對(duì)新品卷煙的銷售潛力、滯銷、壓庫(kù)等方面的顧慮，從而提高上柜率。三是做好新品卷煙陳列展示。通過提升視覺沖擊效果，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，提高新品卷煙在市場(chǎng)上的知名度和動(dòng)銷率。四是提升零售客戶新品推介能力。通過提高零售客戶的推介能力，使新品卷煙更快的走向市場(chǎng)，更快的提高消費(fèi)者的認(rèn)知度，從而進(jìn)入到消費(fèi)者當(dāng)中。
4.深入市場(chǎng)調(diào)研，做好終端建設(shè)工作。繼續(xù)按終端建設(shè)大干100天活動(dòng)要求開展終端建設(shè)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)引導(dǎo)，從零售終端布局、形象、功能、系統(tǒng)建設(shè)等方面不斷提升零售客戶的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和形象。集中開展培訓(xùn)，結(jié)合視頻講解、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式，進(jìn)一步提高客戶對(duì)卷煙知識(shí)、行業(yè)政策、經(jīng)營(yíng)技巧等方面內(nèi)容的掌握，切實(shí)提高客戶四會(huì)四能的應(yīng)用，提升客戶卷煙盈利水平。繼續(xù)做好營(yíng)銷管理系統(tǒng)客戶的選點(diǎn)工作，進(jìn)一步發(fā)揮客戶經(jīng)理能動(dòng)作用，進(jìn)門進(jìn)店對(duì)零售客戶進(jìn)行一對(duì)一強(qiáng)化培訓(xùn)，做到客戶能用、會(huì)用、愛用、時(shí)時(shí)用，后期做好客戶跟進(jìn)情況，隨時(shí)關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，切實(shí)做到掃碼準(zhǔn)確、庫(kù)存真實(shí)、銷售合理。
不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
營(yíng)銷部季度工作總結(jié)篇九
今年以來，xx營(yíng)銷部按照全市煙草工作會(huì)議精神要求，結(jié)合xx轄區(qū)卷煙市場(chǎng)實(shí)際，重點(diǎn)從保持卷煙銷量平穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu)、提升品牌培育水平等方面入手，著力提升卷煙營(yíng)銷工作上水平?，F(xiàn)將xx營(yíng)銷部具體情況分析如下：
20xx年第一季度，轄區(qū)銷售卷煙5321.01箱，同比4953.42箱增長(zhǎng)7.42%，全市平均增長(zhǎng)5.16%，全市排名第2位；三類以上卷煙共計(jì)銷售4192.81箱,占總量的74.19%；單箱銷售額為25557元，同比22772元增長(zhǎng)12.23%，全市平均增長(zhǎng)5.96%，全市排名第1名；銷售額為14296.14萬(wàn)元，同比11749.45萬(wàn)元增長(zhǎng)21.67%。條均價(jià)為101.19元，人均銷量為3.04條，戶均銷售459條。
一季度卷煙銷售完成暫時(shí)相對(duì)較好，但節(jié)后市場(chǎng)一直處于疲軟狀態(tài)，卷煙及非煙商品均銷售進(jìn)入低谷，卷煙消化仍未過半，客戶積壓的卷煙資金較往年有明顯的增長(zhǎng)，加入xx縣主要支柱產(chǎn)業(yè)林果業(yè)不景氣，帶動(dòng)的外地客商少、務(wù)工人員等消費(fèi)群體減少，總體消費(fèi)水平偏低。從市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，年后市場(chǎng)處于一種理性化的消費(fèi)，需要多少采購(gòu)多少，以往為自己囤貨的現(xiàn)象大幅度的下降。
20xx年年底xx縣社會(huì)庫(kù)存約為600箱，主要庫(kù)存為紅塔山（硬經(jīng)典）、云煙（軟如意）等三類卷煙品牌，部分客戶尤其是城區(qū)客戶蘭州（硬珍品）仍有庫(kù)存，未能消化完畢。截至13周，轄區(qū)庫(kù)存總量約為2325.46箱，戶均庫(kù)存364.26條，較上年同期211.2條增長(zhǎng)72.47%，其中三類以上庫(kù)存占總庫(kù)存量的90.82%，較上年同期76%增長(zhǎng)了14.8%。
零售客戶社會(huì)庫(kù)存偏大且結(jié)構(gòu)偏高，高結(jié)構(gòu)品牌主要集中在蘇煙（軟金沙）、蘭州（硬吉祥）、蘭州（硬珍品）等一、二類煙，其中蘇煙（軟金沙）庫(kù)存最大量有714條，蘭州（硬珍品）最高庫(kù)存為970余條；三類卷煙庫(kù)存占總庫(kù)存量的一半，主要品牌有紅塔山（經(jīng)典100）、嬌子(時(shí)代陽(yáng)光)、紅塔山(硬經(jīng)典)、云煙（軟如意）。年后單客戶庫(kù)存量較往年都有明顯的增幅，超過1000條的就有60來戶，最大的庫(kù)存有3640條，且品牌相對(duì)集中，主要庫(kù)存以三類以上品牌為主。市場(chǎng)庫(kù)存較大的單品牌不是滯銷品牌，而是部分二、三類的常銷品牌。
轄區(qū)庫(kù)存整體較大，消化較慢，客戶手頭可利用的周轉(zhuǎn)資金較少，部分卷煙品牌價(jià)格有所下滑，尤其是蘭州（硬珍品）、中華（硬）條包價(jià)格下滑較為明顯。
芙蓉王（硬）、黃鶴樓（軟藍(lán)）、玉溪（軟）、蘇煙（五星紅杉樹）；二類卷煙中蘭州（硬珍品）仍舊占絕對(duì)地位，其次是新版利群；三類卷煙除紅塔山（硬經(jīng)典）和蘭州（硬精品）外，市場(chǎng)接受度較高的品牌是白沙（精品二代）、紅塔山（經(jīng)典100）、云煙（軟如意）、嬌子（軟陽(yáng)光）、雙喜（軟國(guó)際）等品牌。
低焦油品牌除地產(chǎn)蘭州品牌外，其他省外低焦油品牌市場(chǎng)表現(xiàn)一般，消費(fèi)者接受度和關(guān)注度較低，仍需大力宣傳和培育。
細(xì)支煙銷售12.98箱，占總銷量的2.44%，同比增長(zhǎng)101%。其中蘭州（橋）5.55箱，南京（金陵十二釵）0.38箱，白沙（硬白細(xì)支）0.16箱，好貓(細(xì)支長(zhǎng)樂)1.56箱，黃鶴樓(天下名樓)4.54箱，黃金葉(愛尚)0.79箱。
傳供貨政策、全面提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，并將現(xiàn)代零售終端建設(shè)教學(xué)視頻（零售客戶）版全部拷貝到現(xiàn)代終端戶電腦上。五是建立“微信內(nèi)部互動(dòng)平臺(tái)”，及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)圖片、社會(huì)庫(kù)存、銷售信息等情況，并討論處理意見，加強(qiáng)各部門的溝通協(xié)作，發(fā)揮“問題集中反饋、三員齊抓共管”的優(yōu)勢(shì)，做到問題及時(shí)整改，整體提高。
1.由于第一季度卷煙銷量增長(zhǎng)幅度較大，轄區(qū)卷煙銷量同比增長(zhǎng)7.42%，零售客戶積壓庫(kù)存普遍較大，客戶卷煙訂購(gòu)熱情逐步下降，部分客戶商定量完成情況較差。卷煙零售價(jià)執(zhí)行有所下滑。
2.客戶對(duì)終端建設(shè)的重視程度不夠，節(jié)后無論從卷煙陳列、價(jià)格標(biāo)簽、掃碼運(yùn)行還是軟實(shí)力提升上都有所下降，加之年后客戶經(jīng)理日常拜訪質(zhì)量不高，終端成效不太理想。
3.零售客戶對(duì)新品的認(rèn)知度較差，且新品動(dòng)銷較慢，有待于進(jìn)一步培育，提高客戶及消費(fèi)者對(duì)新品認(rèn)知度。
1.緊抓兩項(xiàng)指標(biāo)，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。認(rèn)真把握“銷量穩(wěn)中有增，結(jié)構(gòu)不斷提升”的基調(diào)，夯實(shí)營(yíng)銷服務(wù)工作。一是采取有效措施，防止銷量過熱過快，大起大落；二是確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防止市場(chǎng)狀況倒退；三是保護(hù)好卷煙零售戶的經(jīng)營(yíng)積極性，確保其合理盈利水平。
目積壓，加快卷煙資金周轉(zhuǎn)流通速度，將庫(kù)存保持在合理范圍之內(nèi)或本店經(jīng)濟(jì)能力承受范圍之內(nèi)。二是嚴(yán)格加強(qiáng)商定供貨總量浮動(dòng)管理。對(duì)轄區(qū)卷煙商定量富余或商定量不足的客戶進(jìn)行一次全面調(diào)查登記，從4月份開始對(duì)商定供貨總量進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化分配，確保有實(shí)力的客戶滿足其卷煙需求，提高商定執(zhí)行率。
3.加大新品宣傳，提高品牌培育力度。一是加強(qiáng)新品卷煙的宣傳力度。向零售客戶全面、客觀地介紹新品卷煙的產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)定位等信息。并幫助客戶分析今后卷煙市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、貨源的供應(yīng)情況等，增強(qiáng)客戶對(duì)新品卷煙的認(rèn)識(shí)和了解，讓客戶逐步接受此種品牌卷煙。二是做好針對(duì)性服務(wù)工作通過有針對(duì)性的服務(wù)，打消他們對(duì)新品卷煙的銷售潛力、滯銷、壓庫(kù)等方面的顧慮，從而提高上柜率。三是做好新品卷煙陳列展示。通過提升視覺沖擊效果，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，提高新品卷煙在市場(chǎng)上的知名度和動(dòng)銷率。四是提升零售客戶新品推介能力。通過提高零售客戶的推介能力，使新品卷煙更快的走向市場(chǎng)，更快的提高消費(fèi)者的認(rèn)知度，從而進(jìn)入到消費(fèi)者當(dāng)中。
4.深入市場(chǎng)調(diào)研，做好終端建設(shè)工作。繼續(xù)按終端建設(shè)大干100天活動(dòng)要求開展終端建設(shè)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)引導(dǎo)，從零售終端布局、形象、功能、系統(tǒng)建設(shè)等方面不斷提升零售客戶的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和形象。集中開展培訓(xùn)，結(jié)合視頻講解、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式，進(jìn)一步提高客戶對(duì)卷煙知識(shí)、行業(yè)政策、經(jīng)營(yíng)技巧等方面內(nèi)容的掌握，切實(shí)提高客戶四會(huì)四能的應(yīng)用，提升客戶卷煙盈利水平。繼續(xù)做好營(yíng)銷管理系統(tǒng)客戶的選點(diǎn)工作，進(jìn)一步發(fā)揮客戶經(jīng)理能動(dòng)作用，進(jìn)門進(jìn)店對(duì)零售客戶進(jìn)行一對(duì)一強(qiáng)化培訓(xùn)，做到客戶能用、會(huì)用、愛用、時(shí)時(shí)用，后期做好客戶跟進(jìn)情況，隨時(shí)關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，切實(shí)做到掃碼準(zhǔn)確、庫(kù)存真實(shí)、銷售合理。
不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
營(yíng)銷部季度工作總結(jié)篇十
我在一季度以分管銷售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些工作，并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策?，F(xiàn)在就所做的以下六個(gè)方面的工作做簡(jiǎn)單總結(jié)匯報(bào)：
1、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會(huì)議和培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，會(huì)后傳達(dá)落實(shí)到市縣兩級(jí)機(jī)構(gòu)。
2、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。如出席縣級(jí)機(jī)構(gòu)開業(yè)典禮、找負(fù)責(zé)人的進(jìn)行工作談話、聽取匯報(bào)，指導(dǎo)工作、解決矛盾。同時(shí)支持其業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、協(xié)助總經(jīng)理開拓、維護(hù)代理渠道。代理渠道業(yè)務(wù)基本是交強(qiáng)險(xiǎn)，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)很好，賠付率低。我中支同xx代理、xx代理保持了良好的合作關(guān)系，使代理業(yè)務(wù)成為xx年新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、協(xié)助總經(jīng)理開展xx俱樂部的合作，簽訂合作協(xié)議。并具體配合俱樂部在每個(gè)步驟的宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展。每個(gè)星期五交通電臺(tái)都在宣傳都邦公司和服務(wù)。此舉沒有花錢，卻使得都邦保險(xiǎn)在港城迅速擴(kuò)大了影響。業(yè)務(wù)前景很好，xx車輛的統(tǒng)保正在洽談中。
1、制定全年銷售計(jì)劃，做好任務(wù)的下達(dá)與分解。在控制應(yīng)收達(dá)標(biāo)情況下發(fā)展業(yè)務(wù)。
2、完成省公司營(yíng)銷管理部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。提供各種報(bào)表。做好上傳下達(dá)，落實(shí)省公司營(yíng)銷管理政策，制定銷售推動(dòng)方案。做好任務(wù)分解。
3、完成對(duì)市縣兩級(jí)營(yíng)銷員的管理。凡是沒有簽訂勞動(dòng)合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。xx月份再組織參加代理人考試，在用工方面一定做到規(guī)范。
4、完成前線人員的管理。如辦理入司手續(xù)、制作招聘卷宗、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù)、制作工資月報(bào)表。審核全市手續(xù)費(fèi)發(fā)放。對(duì)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與支持。
1、組建和管理外勤團(tuán)隊(duì)。xx年領(lǐng)取外勤團(tuán)隊(duì)保費(fèi)任務(wù)xx萬(wàn)。一共xx人，預(yù)計(jì)人均保費(fèi)達(dá)到xx萬(wàn)。外勤團(tuán)隊(duì)完成情況：其中xx月份xx元，xx月份xx元，xx月份xx元。目前外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)xx萬(wàn)。
2、通知業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷員的手續(xù)費(fèi)領(lǐng)取。安排內(nèi)勤制作手續(xù)費(fèi)發(fā)放表，張貼代理人資格證書，審核業(yè)務(wù)員報(bào)銷。
1、上個(gè)季度個(gè)人完成年xx萬(wàn)，以年度第一名獲得展業(yè)標(biāo)兵證書。今年計(jì)劃完成xx萬(wàn)。保證不低xx萬(wàn)，完成對(duì)班子成員每月xx萬(wàn)元的考核。第一季度已經(jīng)完成xx萬(wàn)多。
2、做客戶服務(wù)，盡量自己客戶出現(xiàn)場(chǎng)，解答客戶疑問。缺點(diǎn)和不足是由于沒時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù)，續(xù)保業(yè)務(wù)丟失。對(duì)客戶的服務(wù)回訪沒有時(shí)間做。雖然達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，但是個(gè)人目標(biāo)沒有達(dá)到。
做為分管銷售的班子成員本不應(yīng)該插手行政方面工作，但是只要公司需要，總經(jīng)理安排我都抽時(shí)間，哪怕是利用晚上或者休息時(shí)間都盡心盡力去做好。
1、協(xié)助總經(jīng)理引進(jìn)人才。比如成功引進(jìn)同業(yè)人才。但是人才的引進(jìn)還是非常的困難，正在開拓其他渠道。目前正在組織去人才市場(chǎng)開展人才招聘，已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求。
2、每周召集部門經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開周例會(huì)，并做好會(huì)議紀(jì)要的記錄、打印和保管。周例會(huì)是我們中支進(jìn)行管理重要措施，很多問題在會(huì)上溝通、解決、各部門之間達(dá)成共識(shí)，消除矛盾，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證公司正常的經(jīng)營(yíng)管理。
3、為總經(jīng)理準(zhǔn)備各種文稿，做文秘工作。給金融辦、保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會(huì)、省公司的匯報(bào)、心得、體會(huì)、聲明、方案、總結(jié)、計(jì)劃年終報(bào)告、三年發(fā)展規(guī)劃、會(huì)議發(fā)言稿……為了白天能做些業(yè)務(wù)，目前改在晚上家里收發(fā)郵件，構(gòu)思，寫作、組織語(yǔ)言、整理電子文件、思緒常常帶到夢(mèng)中。
4、組織帶領(lǐng)員工徹底搞好辦公區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。辦公區(qū)域外部的樓道、走廊還有衛(wèi)生間衛(wèi)生一直較差，尤其衛(wèi)生間造成整個(gè)樓層氣味難聞。這樣社會(huì)各界怎能信任都邦能夠成為“中國(guó)服務(wù)的保險(xiǎn)公司”。
營(yíng)銷部季度工作總結(jié)篇十一
一、跑市場(chǎng)，攬客源。
第二季度繼續(xù)走訪客源。今年比往年客源有所減少，通過市場(chǎng)調(diào)研與各家酒店摸底，了解各家客房入住率基本上都在15%—25%左右。多跑市場(chǎng)，多找客源是營(yíng)銷部首要任務(wù)。4—5月份，走訪客戶60多家，外加周邊社區(qū)、周邊單位、中小學(xué)校、昆明街道、桂林街道、虎灘街道、桃園街道等，今年又逢上海世博會(huì)對(duì)大連旅游業(yè)的沖擊等諸多因素。但走訪次數(shù)不能變，加大加強(qiáng)走訪力度是營(yíng)銷部的責(zé)任和任務(wù)。
二、會(huì)議接待。
第二季度由于受大氣候影響，各家會(huì)議也少。盡管如此，還是在第二季度接待了2個(gè)會(huì)議。其中，大連生物藥品宣傳推廣會(huì)召開2次，貴州老來福醫(yī)藥聯(lián)歡會(huì)1次。
公司會(huì)議如：2010年綜合計(jì)劃會(huì)議簽字儀式會(huì)議、公司內(nèi)部培訓(xùn)及802會(huì)議等。在接待外部會(huì)議和公司會(huì)議時(shí)都做到周到熱情，熱情服務(wù)，力爭(zhēng)做到接待好每一次回憶。
三、分析市場(chǎng)，制定房?jī)r(jià)。
進(jìn)入第二季度以來，市場(chǎng)上房?jī)r(jià)不一。這主要有以下幾個(gè)原因：一時(shí)客源少，各家相互壓價(jià)。二是隨旅行社出游住酒店比較便宜。
作為一名營(yíng)銷人員，每天都要了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，清楚各家房?jī)r(jià)，定期到周邊酒店了解房?jī)r(jià)，打折價(jià)（會(huì)員價(jià)）的情況。把了解的各家動(dòng)態(tài)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)指示后，與各部門協(xié)商制定本季度酒店價(jià)格。定期打出特價(jià)房，午休房，宣傳促銷，盡最大努力完成每月下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。
四、制定高考宣傳單，做好家長(zhǎng)學(xué)生能接待工作。
每年6月份是高考，初升高考試的時(shí)間，每年在這個(gè)時(shí)候提前一周趕制高考宣傳單到指定學(xué)校發(fā)放。同時(shí)餐廳協(xié)助推出套餐系列，單點(diǎn)菜品，免費(fèi)提供綠豆湯等；與客房部協(xié)商制定特價(jià)高考房，午休房等。
今年高考用房15間，收入1900元左右，學(xué)生用餐收入1200元左右；初升。
高考試雖然沒有住房及用餐，但我們每年都到學(xué)校發(fā)放宣傳單，貼標(biāo)語(yǔ)，大力宣傳酒店。
五、調(diào)整房?jī)r(jià)，喜迎端午節(jié)。
抓好兩節(jié)，今年端午節(jié)前夕，營(yíng)銷部與餐廳，客房共同研究，推出端午節(jié)套餐系列，繼續(xù)發(fā)放優(yōu)惠卷，餐廳端午節(jié)當(dāng)天早餐增加粽子，雞蛋供客人食用?？头恳苍诙宋绻?jié)期間調(diào)整房?jī)r(jià)把原98元/間·夜改為88元/間·夜（標(biāo)準(zhǔn)間），其他房間價(jià)格也有所提高，為酒店創(chuàng)收增收不斷努力。
六、其他工作。
接待安排大連某遠(yuǎn)洋公司出事家屬入住。
接單安排吉林公安經(jīng)偵大隊(duì)人員來連辦案。
接待安排旅行社（精彩藍(lán)澄）4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。
接待執(zhí)法局，船檢局，萬(wàn)達(dá)制衣，青云小學(xué)來酒店用餐。
與希杰動(dòng)力簽訂網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議。
與愛易特網(wǎng)絡(luò)簽訂網(wǎng)上協(xié)議。
與青島佰元酒店管理有限公司簽訂網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議。
與零城網(wǎng)有限公司簽訂網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議。
受命與旁邊工商銀行進(jìn)行租金談判。
為公司接待安排各種大小會(huì)議30次左右。
安排公司用車，購(gòu)買辦公用品等其他事情。
保安工作。
第二季度保安工作由告一段落?；仡櫺〗Y(jié)，十分必要。保安部員工在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)懷下，干好各項(xiàng)保安工作。夜班保安人員自覺按酒店各種規(guī)定制度嚴(yán)格巡視，檢查各種重要部位。勤走動(dòng)，多巡查。今年5月份清晨5：20九樓衛(wèi)生間水管破裂，保安人員上樓巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)通知有關(guān)人員，搶險(xiǎn)排除積水，把損失減少到最小，爭(zhēng)取了時(shí)間。白班人員車場(chǎng)車輛提放比較有序。在今年第二季度酒店開展的“我為酒店建言獻(xiàn)策”活動(dòng)中，在組織大家開會(huì)討論時(shí)，有的保安人員提出好的合理化建議，受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。
近期保安人員在努力做好安全保衛(wèi)工作外，按公安部門要求配合酒店前臺(tái)協(xié)助做好各項(xiàng)工作，白班協(xié)助酒店迎接消防檢查等。
總之，營(yíng)銷部與保安人員共同努力，順利安全的度過了第二季度。
營(yíng)銷部。
2010.06.29。
營(yíng)銷部季度工作總結(jié)篇十二
上半年，我局（營(yíng)銷部）在市委市政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門的大力支持，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持打牢基礎(chǔ)，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，通過狠抓嚴(yán)格規(guī)范，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提升隊(duì)伍素質(zhì)，全面推進(jìn)北流煙草各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將上半年煙草工作情況匯報(bào)如下：
（一）卷煙經(jīng)營(yíng)方面
上半年，我局共銷售卷煙5795箱，完成市局（公司）下達(dá)年任務(wù)的41。39%，比去年同期6609箱減少814箱，降幅12。32%。累計(jì)銷售額8478。85萬(wàn)元，比去年同期8998。02萬(wàn)元減少了519。17萬(wàn)元，降幅5。77%。繳納稅金196。68萬(wàn)元，與去年同期下降50。63%。
（二）專賣管理方面
上半年，我局共查處煙草違法案件120起。查獲卷煙102。27件（其中假冒卷煙0。12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4。394件、玉煙標(biāo)識(shí)卷煙9。76件），非法煙絲3421公斤，查獲違法運(yùn)輸車輛3臺(tái)，查處違法煙草制品總值38。22萬(wàn)元。
（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。
1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項(xiàng)目建設(shè)工作。根據(jù)北流市項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃要求，2月份，市國(guó)土資源局根據(jù)北流市人民政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司玉林市公司位于北流市城區(qū)城南一路二里16號(hào)（荔枝公園旁、市糖煙公司倉(cāng)庫(kù)內(nèi)）的334。33平方米國(guó)有土地使用權(quán)。在此項(xiàng)工作中，我局（營(yíng)銷部）配合城投公司、北流市土地儲(chǔ)備中心，積極向玉林市局（公司）報(bào)告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
2、積極組織員工開展北流市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹綠化活動(dòng)。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動(dòng)全體員工按規(guī)定收繳資金1440元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程，營(yíng)造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，切實(shí)負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會(huì)責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《北流市創(chuàng)建園林式單位（園林小區(qū)）》責(zé)任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向玉林市局（公司）匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取一些資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化。
3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，一是重新選派社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款1730元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進(jìn)社會(huì)大家庭和諧發(fā)展。
（二）真抓實(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營(yíng)銷、專賣管理、內(nèi)部管理三項(xiàng)工作。
卷煙營(yíng)銷方面：突出嚴(yán)格規(guī)范，更加注重強(qiáng)化重打基礎(chǔ)工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作，打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)，鞏固工作基礎(chǔ)。
1、嚴(yán)格規(guī)范流程，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營(yíng)中，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷工作。一方面，規(guī)范營(yíng)銷人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開展工作，逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來我們針對(duì)卷煙工作，共梳理了16個(gè)客戶經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績(jī)督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施，促進(jìn)客戶經(jīng)理對(duì)卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實(shí)現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動(dòng)分配，進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷鏈條，提高經(jīng)營(yíng)戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
2、深耕農(nóng)村市場(chǎng)，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開展工作的基礎(chǔ)上，4—5月份開展農(nóng)村店的調(diào)查，對(duì)符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶，我們動(dòng)員他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康正式提出了中國(guó)煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略?！?32”戰(zhàn)略是指爭(zhēng)取用五年或更長(zhǎng)一段的時(shí)間，著力培育2個(gè)年產(chǎn)量500萬(wàn)箱、3個(gè)300萬(wàn)箱、5個(gè)200萬(wàn)箱重點(diǎn)骨干品牌。這個(gè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場(chǎng)消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來提升卷煙銷量了，而是要把市場(chǎng)資源向全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對(duì)各品類卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃，建立適合北流卷煙品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的`品類體系。因此，今年來我們通過出臺(tái)品牌培育方案、加強(qiáng)客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營(yíng)銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山（經(jīng)典150）頁(yè)頁(yè)、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場(chǎng)上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高。
專賣管理方面：
突擊行動(dòng)。截止6月份，我們?cè)谌蟹秶鷥?nèi)共開展了11次大型專項(xiàng)行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員600多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件109起，查獲違法卷煙8。77件，案值6。5萬(wàn)元，營(yíng)造了強(qiáng)大的執(zhí)法聲勢(shì)，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。
2、加強(qiáng)同毗鄰廣東的合作，共謀維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序的良計(jì)。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專賣局參加專賣執(zhí)法聯(lián)席會(huì)，并分別確立了《煙草專賣聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制》。通過召開專賣執(zhí)法聯(lián)席會(huì)，加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度，有利于維護(hù)和穩(wěn)定雙方煙草市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
3、全面啟動(dòng)煙絲市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，遏制非法煙絲擺賣行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷量，我局在五月份結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)實(shí)際情況，制定了煙絲市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)方案，組成清理整頓執(zhí)法組，集中力量，通過采取日常巡查與查找線索打源頭兩手抓的方式加強(qiáng)對(duì)煙絲市場(chǎng)的深入管理。通過煙絲市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，非法煙絲擺賣行為得到了明顯的遏制。
4、積極開展煙草法律法規(guī)宣傳力度。我局一貫以來將宣傳煙草法律法規(guī)，提高人民法律意識(shí)，改善執(zhí)法環(huán)境作為己任，特別是今年“3。15”期間，我局與北流市委宣傳部、北流市行政工商局在北流市永豐廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦了3。15消費(fèi)者權(quán)益日專題晚會(huì)。晚會(huì)上我們通過搶答題形式對(duì)煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳。另外，我局還采取懸掛橫幅、開展“3·15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)、集中銷毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等形式宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)。累計(jì)懸掛標(biāo)示各類煙草標(biāo)語(yǔ)橫幅10條、發(fā)放宣傳單3000余份，現(xiàn)場(chǎng)接待前來咨詢法律法規(guī)、真假煙識(shí)別的群眾及消費(fèi)者多達(dá)400余人、銷毀假冒偽劣、非法卷煙4000條、非法煙絲1500公斤，案值達(dá)22萬(wàn)余元，進(jìn)一步提高了消費(fèi)者的法律意識(shí)。
5、嚴(yán)格規(guī)范行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。二是舉行《北流市煙草制品布局規(guī)劃（修改）》聽證會(huì)議。會(huì)議邀請(qǐng)社會(huì)各界人士共同參與，就《北流市煙草制品布局規(guī)劃（修改）》進(jìn)行了聽證論證，有利于進(jìn)一步優(yōu)化北流卷煙市場(chǎng)零售店合理布局性和規(guī)范煙草專賣零售許可證管理，新的《北流市煙草制品布局規(guī)劃》已公布并實(shí)施。截止6月底，今年我局共受理煙草專賣零售許可證行政許可申請(qǐng)235個(gè)，其中對(duì)符合條件的169個(gè)申請(qǐng)核發(fā)了許可證，至今全市共有卷煙零售戶2996戶。
內(nèi)部管理方面：重點(diǎn)抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和安全管理工作。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：一是結(jié)合北流煙草發(fā)展的新形勢(shì)，我局（營(yíng)銷部）認(rèn)真開展了“規(guī)范經(jīng)營(yíng)是我們的生命線大學(xué)習(xí)大討論”與“機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全體干部職工“重基礎(chǔ)、重規(guī)范、重管理”的思想意識(shí)，筑牢嚴(yán)格規(guī)范的思想防線，把“加快發(fā)展”建立在更加規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上。根據(jù)廣西煙草開展開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動(dòng)的要求，出臺(tái)了《北流市煙草專賣局（營(yíng)銷部）關(guān)于開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動(dòng)方案》，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，拓開思路，努力推進(jìn)北流煙草的發(fā)展。二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)。組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《明示與承諾制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》以及韓峰事件，時(shí)刻做到警鐘長(zhǎng)鳴、廉潔自律。規(guī)范公務(wù)用車管理，杜絕公車私用，提高公車使用效率。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)離開轄區(qū)報(bào)告制度等，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造凝心聚力干工作的良好氛圍。
安全管理方面，我們加強(qiáng)了制度建設(shè)，于年初出臺(tái)了《北流市煙草專賣局（營(yíng)銷部）突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，并號(hào)召全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，通過掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢(shì)，強(qiáng)化全體安全意識(shí)，深化企業(yè)安全文化建設(shè)。并針對(duì)今年來我國(guó)部分地區(qū)出現(xiàn)干旱、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等嚴(yán)重情況，本著對(duì)員工、對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)了監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)，及時(shí)向部門員工發(fā)布預(yù)警信息，并制定了《北流營(yíng)銷部防汛抗災(zāi)情況記錄表》，及時(shí)跟蹤各個(gè)部門、每位員工的安全情況，確保了上半年以來，我局（營(yíng)銷部）無安全事故發(fā)生。
1、庭院綠化工作的開展還面臨一定困難。主要是受場(chǎng)地的限制以及資金的影響。尤其是目前玉林市公司部分卷煙仍需運(yùn)輸?shù)轿揖謧}(cāng)庫(kù)保管，送煙車輛的出入及暫扣違法運(yùn)輸車輛的保管，導(dǎo)致我局可用于綠化的實(shí)際空間比較少，要達(dá)到30%的庭院綠化標(biāo)準(zhǔn)有一定困難。
2、卷煙總量銷售不樂觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來，我們更加注重基礎(chǔ)建設(shè)，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，廣西煙草為了完成自治區(qū)政府的要求再通過三年時(shí)間將年煙草稅利達(dá)到150億元的目標(biāo)，現(xiàn)在把更多的市場(chǎng)資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營(yíng)銷工作處于轉(zhuǎn)型階段。二是受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，中南部抽煙絲的習(xí)慣轉(zhuǎn)變需要一定的時(shí)間，同時(shí)我們對(duì)煙絲市場(chǎng)的管理還要加強(qiáng)，整個(gè)北流市卷煙銷量的提升也是要有一個(gè)過程。三是盡管我們北流上半年卷煙銷售額同比減少只有5。8%，玉林市公司上半年卷煙購(gòu)進(jìn)量大，庫(kù)存大，增值稅同比少，致使我們繳納的稅金大幅度減少，同比下降50。63%。
3、本轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管的形勢(shì)仍然嚴(yán)峻。尤其是煙絲市場(chǎng)的監(jiān)管，因?yàn)闊熃z的需求量較大，非法煙絲擺賣比較突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的消費(fèi)量。而我們北流卷煙總銷量偏低，就主要是中低檔煙的銷量占的比例低。
（一）想方設(shè)法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向玉林市局（公司）匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建設(shè)北流園林式城市盡力。
（二）籌劃在平政征地建設(shè)物流中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過上半年的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機(jī)構(gòu)存在“大部分基層所、隊(duì)執(zhí)法人員偏少，專賣力量分散，不利于專賣工作的開展”。同時(shí)根據(jù)玉林市煙草專賣局（公司）的指導(dǎo)意見，我們計(jì)劃下半年調(diào)整內(nèi)部專賣機(jī)構(gòu)，并提出在平政征地用于綜合辦公的建設(shè)，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場(chǎng)，解決北流煙草發(fā)展的瓶頸問題。6月份，平政的綜合辦公用地預(yù)算已得到區(qū)局（公司）的批復(fù)。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門的大力支持下，可以推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展。
（三）鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營(yíng)銷工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點(diǎn)從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場(chǎng)為卷煙銷量增長(zhǎng)著力點(diǎn)，突出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，全面提升水平。二是繼續(xù)加強(qiáng)工商協(xié)同營(yíng)銷，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點(diǎn)是在與工商協(xié)同營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)重點(diǎn)培育品牌的宣傳攻勢(shì)，鞏固穩(wěn)定順銷品牌的市場(chǎng)份額，整合滯銷品牌，營(yíng)造市場(chǎng)良好的品牌架構(gòu)。三是繼續(xù)開展市場(chǎng)調(diào)研，開拓市場(chǎng)潛在資源。重點(diǎn)是加強(qiáng)農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)研，分析市場(chǎng)的真實(shí)需求，找出卷煙銷售與去年同期大幅度下降主要原因，及時(shí)制定新的營(yíng)銷策略，開拓創(chuàng)新，有效開發(fā)潛在的市場(chǎng)資源，快速提升卷煙銷售量，扭轉(zhuǎn)卷煙銷售同比下降的現(xiàn)狀，力爭(zhēng)今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長(zhǎng)。
（四）向北流市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作，加強(qiáng)與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，繼續(xù)深入開展卷煙清理整頓專項(xiàng)活動(dòng)，明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動(dòng)，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
（五）繼續(xù)加強(qiáng)專賣部門對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的控制力度。一是突出北流實(shí)際，轉(zhuǎn)變煙絲市場(chǎng)管理方式，繼續(xù)開展煙絲清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)。三是突出重點(diǎn)，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與公安等部門的協(xié)作，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。三是聯(lián)合機(jī)制，加強(qiáng)和廣東相關(guān)部門的溝通與合作，改善邊界的煙草市場(chǎng)管理。
（六）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場(chǎng)監(jiān)管、證件管理、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、客戶服務(wù)和規(guī)范經(jīng)營(yíng)”九個(gè)方面抓各個(gè)工作的落實(shí)，爭(zhēng)取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設(shè)，促進(jìn)北流煙草安全、和諧發(fā)展。
我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在北流市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，北流煙草能緊緊圍繞玉林市局（公司）的工作思路，正視北流煙草面臨的困難和問題，迎難而上，努力構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的北流煙草，為建設(shè)富裕文明和諧新北流做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷部季度工作總結(jié)篇十三
1、會(huì)議接待方面
營(yíng)銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo)，為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。營(yíng)銷部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。截止到11月30日，會(huì)議的總收入達(dá)到167469元（會(huì)議場(chǎng)租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元）12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算，全年會(huì)議收入有望突破18萬(wàn)（在會(huì)議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計(jì)消費(fèi)1。5萬(wàn)左右）。這一成績(jī)的取得除了營(yíng)銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營(yíng)銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力：
a、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會(huì)議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布。
b、電器方面添置了一組無線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無線路由器
c、網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動(dòng)12580、電信118114中國(guó)航信、億客棧等（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間）。
b、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。
其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長(zhǎng)期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日，客房棋牌發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。20xx年共計(jì)發(fā)放金卡17張（工行__、__、__公司__等）。
3、旅游市場(chǎng)的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國(guó)旅、湘西國(guó)旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383。5間（旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右），共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元（平均房?jī)r(jià)約為145元/間）。
除旅行社外，20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元（平均房?jī)r(jià)為199元/間）。
20xx年1月至11月期間，通過營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元（其中由會(huì)議所帶來的餐飲收入為131484元）。全年必將超過30萬(wàn)。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。
1、在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺
營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20xx年長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
2、與賓客間的互動(dòng)不足
營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>
3、新興市場(chǎng)與新客戶的開發(fā)力度不夠
20xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3。5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。
1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階
20xx年，營(yíng)銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系
20xx年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市（張家界、吉首、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、韶山等）進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷策略的應(yīng)用
20xx年?duì)I銷部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。
4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作
5、具體的目標(biāo)明確
a、會(huì)議計(jì)劃收入為13萬(wàn)，理想目標(biāo)是完成15萬(wàn)。
b、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭(zhēng)達(dá)到45萬(wàn)。
c、由營(yíng)銷部帶來的餐飲收入突破40萬(wàn)
營(yíng)銷部季度工作總結(jié)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的經(jīng)銷商朋友們，同事們：
大家好！
20xx年上半年，在面對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)下行，白酒行業(yè)深度調(diào)整，市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)無序的市場(chǎng)環(huán)境下，營(yíng)銷公司緊緊圍繞集團(tuán)下達(dá)的銷售任務(wù)目標(biāo)，在全力確保銷售任務(wù)的同時(shí)，開展了以“忠羲勇”系列新產(chǎn)品上市為核心的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型工作，為破解市場(chǎng)難題，創(chuàng)新營(yíng)銷思路，扭轉(zhuǎn)銷售現(xiàn)狀，全面提升品牌形象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此，我代表營(yíng)銷公司衷心地感謝集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心與指導(dǎo)，感謝遠(yuǎn)道而來的經(jīng)銷商朋友的信任與堅(jiān)守，感謝公司各部門的支持與關(guān)注，感謝全體營(yíng)銷人員的辛勞與付出。
下面，我將半年來的工作情況向大家匯報(bào)如下：
截止6月30日止，公司共實(shí)現(xiàn)銷售回款4、0024億元，占年度計(jì)劃35、84%；市場(chǎng)發(fā)貨226、70萬(wàn)件，占年度計(jì)劃36、63%。
核算等管理制度，以及加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部門的溝通，增強(qiáng)了市場(chǎng)費(fèi)用管控的規(guī)范性；三是在市場(chǎng)管理上，通過對(duì)產(chǎn)品的噴碼標(biāo)識(shí)，市場(chǎng)銷售過程中的監(jiān)管跟蹤，有效地促進(jìn)了市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定性；四是在市場(chǎng)建設(shè)上，通過全員參與“春雷行動(dòng)”新產(chǎn)品鋪市工作，重新梳理和健全終端網(wǎng)絡(luò)，提高了基礎(chǔ)工作的標(biāo)準(zhǔn)性。從4月11日起，公司全面啟動(dòng)新產(chǎn)品鋪市，截止7月1日，省內(nèi)共計(jì)54個(gè)市場(chǎng)啟動(dòng)新產(chǎn)品上市工作，終端累計(jì)鋪市進(jìn)店24318家。武漢市場(chǎng)十年、精制紅韻基本達(dá)到了全網(wǎng)絡(luò)覆蓋，可以說，市場(chǎng)的定位和布局日益明確，市場(chǎng)基礎(chǔ)正在夯實(shí)，為下半年的銷售奠定了基礎(chǔ)。
在完成上半年市場(chǎng)各項(xiàng)工作的同時(shí)，我們也查找出諸多的問題：
一是老產(chǎn)品銷量下滑加劇。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的低迷，國(guó)家多項(xiàng)政策的限制，白酒消費(fèi)數(shù)量的持續(xù)放緩，我們以中低檔產(chǎn)品為主打的銷售市場(chǎng)受到嚴(yán)重沖擊，加上老產(chǎn)品價(jià)格倒掛，利潤(rùn)空間偏低，新產(chǎn)品推廣速度過緩等因素，導(dǎo)致經(jīng)銷商在市場(chǎng)運(yùn)作過程中，對(duì)企業(yè)品牌信心不足，觀望態(tài)度和畏難情緒嚴(yán)重，在銷售老產(chǎn)品時(shí)，主動(dòng)性不強(qiáng)，熱情不高，對(duì)公司開展的階段性活動(dòng)失去了方向，不知道自己的市場(chǎng)應(yīng)該做哪一款產(chǎn)品好，導(dǎo)致我們上半年階段性活動(dòng)效果均未達(dá)到預(yù)期。在面對(duì)以往終端客戶參與促銷活動(dòng)，一次性可以拿貨30件、50件，到現(xiàn)一次只拿3件、5件的市場(chǎng)自然銷售態(tài)勢(shì)變化，所有人員茫然不知所措，依然沉浸在傳統(tǒng)的思維和慣性的銷售模式當(dāng)中，還在期待和幻想，旺季會(huì)改變，下一次會(huì)比這一次好。
四是配合意識(shí)嚴(yán)重不足。當(dāng)前市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，白酒行業(yè)銷售不太可觀。在這種形勢(shì)下，我們一部分經(jīng)銷商不是主動(dòng)地去思考如何戰(zhàn)勝困境，改變市場(chǎng)格局，而是一味的坐等公司指方向，給政策。在此我引用馬云在“企業(yè)家精神在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中怎樣發(fā)揮主導(dǎo)力量”演講中的一句話：“在經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來越糟糕的今天，如果我們不主動(dòng)地思考自己未來的發(fā)展方向，不主動(dòng)尋找自救出路，而是坐等政府出臺(tái)什么樣的政策，坐等經(jīng)濟(jì)學(xué)家來預(yù)測(cè)明天經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展，那是一種悲哀”。不僅我們?nèi)绱?，在座的?jīng)銷商也是如此。現(xiàn)在公司拖著大家拼命往前跑，而大家還在原地打轉(zhuǎn)，不僅在市場(chǎng)操作上等、靠、要思想嚴(yán)重，甚至在對(duì)廠家工作的配合上，產(chǎn)生了公司不給政策就不提貨、不回款，活動(dòng)政策小了我就不跟你玩的博弈思想，我想這最終都是害自己。
抱團(tuán)取暖，共度難關(guān)。但真正在面臨困難之際，我們?cè)谧挠幸徊糠秩?，不僅沒有給企業(yè)發(fā)展增添動(dòng)力，反而帶來了諸多的負(fù)面影響。在這里我只說幾種現(xiàn)象：一是趁著市場(chǎng)混亂，在代理關(guān)公坊的同時(shí)，暗中轉(zhuǎn)移資金希望尋找其他白酒品牌合作來獲得更大利益的；二是不參與、不配合公司活動(dòng)，持觀望態(tài)度還到處散播企業(yè)負(fù)面信息的；三是一味抱怨企業(yè)市場(chǎng)投入少，對(duì)廠家怨氣過重，甚竄通其他經(jīng)銷商計(jì)劃中途離場(chǎng)的等等。大家在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，有這樣或那樣的想法，這無可厚非，但在這里我還是要闡明一個(gè)道理，廠商在利益上都是相輔相承、休戚與共的，企業(yè)的發(fā)展離不開市場(chǎng)，否則就是無本之木必定枯竭，同時(shí)，廠商之間也都是雙向選擇的，任何單個(gè)市場(chǎng)也不可能拖住和羈絆企業(yè)發(fā)展的步伐。現(xiàn)在很多商家在反映市場(chǎng)問題時(shí)，總把所有問題歸結(jié)于市場(chǎng)投入少，廣告做的不夠多，費(fèi)用支持不夠大。不知大家想過沒有，企業(yè)的費(fèi)用投入來源于哪里，是國(guó)家對(duì)關(guān)公坊的專項(xiàng)補(bǔ)貼？還是銀行給我們的無償貸款？試問我們有部分市場(chǎng)一年到頭，賣來賣去都是賣的幾十塊錢一件的低檔產(chǎn)品，人本工資都不夠支付，我們的費(fèi)用又從何而來了？我希望所有的人員都應(yīng)該認(rèn)真的思考一下，越是艱難的時(shí)刻，大家越要有冷靜的思維，清晰的頭腦和明智的選擇，緊跟公司的轉(zhuǎn)型步伐，再難也要咬緊牙關(guān)，因?yàn)閳?jiān)持就是勝利。
今天可能有人會(huì)說，我的總結(jié)報(bào)告說的問題很尖銳，講的內(nèi)容不好聽，我想在企業(yè)面臨生存危機(jī)、發(fā)展瓶頸的時(shí)候，再好聽的話也解決不了實(shí)際問題。因此，我們大家只有真正體味到切膚之痛，有了面對(duì)市場(chǎng)問題的勇氣，有了戰(zhàn)勝困難的智慧決策，有了同舟共濟(jì)，榮辱與共的斗志，20xx年，我們的市場(chǎng)才能真正看到希望，也才能真正得到徹底轉(zhuǎn)變。
下半年，我們主要從以下幾個(gè)方面開展市場(chǎng)工作。
一是統(tǒng)一思想強(qiáng)化執(zhí)行。在上面的總結(jié)報(bào)告中，我已全面陳述了市場(chǎng)問題，剖析了原因。下半年我們必須從思想上統(tǒng)一，觀念上轉(zhuǎn)變，作風(fēng)上改進(jìn)、行動(dòng)上落實(shí)來提高市場(chǎng)工作成效。在此我要求：所有經(jīng)銷商要增強(qiáng)配合意識(shí)，提升市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，重塑關(guān)公坊品牌形象；所有營(yíng)銷人員必須轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高市場(chǎng)執(zhí)行力。從7月份開始，繼續(xù)以“春雷行動(dòng)”新產(chǎn)品鋪市為主線，重新梳理終端網(wǎng)絡(luò)，重新維護(hù)終端客情，確保關(guān)公坊產(chǎn)品終端覆蓋率達(dá)百分百，客戶滿意度百分百。對(duì)于不支持、不配合公司工作，負(fù)面情緒過大的經(jīng)銷商，公司堅(jiān)決予以淘汰出局。對(duì)于消極怠工，人浮于世成天混日子的營(yíng)銷人員，公司堅(jiān)決予以調(diào)整。
型。同時(shí)，我們還將定型武漢“忠羲勇”系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，確定以武漢十年、精品、精制、精制紅運(yùn)為主，忠羲勇上市轉(zhuǎn)型為輔的市場(chǎng)調(diào)整策略，力爭(zhēng)在20xx年全面完成武漢的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。
三是加強(qiáng)新品推廣力度。6月份，根據(jù)參加“春雷行動(dòng)”市場(chǎng)的申請(qǐng)，公司組織專班對(duì)“忠羲勇”系列新產(chǎn)品的鋪市率進(jìn)行了嚴(yán)格檢核。目前鋪市率達(dá)90%以上的市場(chǎng)有xx個(gè)，達(dá)到80%的有13個(gè)，達(dá)到70%的有2個(gè)。之前參加“春雷行動(dòng)”第一階段鋪市活動(dòng)并達(dá)標(biāo)的市場(chǎng)，務(wù)必做好產(chǎn)品的拉銷和陳列排面的維護(hù)工作。在此次檢核中，部分市場(chǎng)明顯有為了應(yīng)付檢查，采取突擊手段進(jìn)行產(chǎn)品賒銷而達(dá)標(biāo)的。10月份，公司還將組織專班人員對(duì)已達(dá)標(biāo)的市場(chǎng)進(jìn)行復(fù)查，凡出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)萎縮，鋪市率下滑，兌獎(jiǎng)不及時(shí)的，公司將對(duì)市場(chǎng)及責(zé)任人予以處罰。
下半年，在新產(chǎn)品的推廣上，我們重點(diǎn)做到：一是廣告宣傳方面，各市場(chǎng)主要以義字酒為主，加快更換或新投放廣告的速度，確保新產(chǎn)品戶外宣傳的統(tǒng)一性。二是鋪市活動(dòng)方面，我們將針對(duì)未參與公司檢核，檢核未達(dá)標(biāo)以及未啟動(dòng)新產(chǎn)品鋪市的市場(chǎng)完善《新產(chǎn)品鋪市獎(jiǎng)勵(lì)方案》。三是人員補(bǔ)充方面。7月份，針對(duì)基礎(chǔ)氛圍薄弱的市場(chǎng)，公司將繼續(xù)抽調(diào)30余人分組到達(dá)市場(chǎng)，協(xié)助營(yíng)銷人員開展新產(chǎn)品鋪市，酒店拉銷、夜場(chǎng)推廣等工作，力求市場(chǎng)活動(dòng)參與率百分百，達(dá)標(biāo)率百分百；此外，凡不參與新產(chǎn)品鋪市活動(dòng)的市場(chǎng)，公司將加快新產(chǎn)品空白市場(chǎng)的招商工作，確保全省新產(chǎn)品全面上市。
四是提高定制產(chǎn)品銷量。有人曾說，一個(gè)產(chǎn)品的暢銷和熱賣，必定迎合了一代人的消費(fèi)習(xí)慣。自20xx年底，關(guān)公坊推出姓氏文化定制酒以來，其獨(dú)特的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、精美的包裝形態(tài)、深厚的文化底蘊(yùn)深受廣大企事業(yè)單位，文藝收藏者、節(jié)假日慶典人群的青睞。尤其在宜昌市場(chǎng)的試點(diǎn)銷售，獲得了較高的知名度。可以說姓氏文化、宴席定制酒是關(guān)公坊未來產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、營(yíng)銷模式創(chuàng)新的一個(gè)主要方向。目前，關(guān)公坊下屬的陶興陶瓷公司，不僅具有批量的陶瓷品生產(chǎn)能力，更在陶瓷制作工藝上有了重大突破。在陶瓷白酒產(chǎn)品定制上，關(guān)公坊具有雄厚的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)以確保產(chǎn)品的供應(yīng)，基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)定制1瓶起訂，生產(chǎn)周期3至5天的保障能力。剛剛馮越已向大家介紹了姓氏酒、宴席定制產(chǎn)品，隨后營(yíng)銷公司還將出臺(tái)專項(xiàng)的市場(chǎng)推廣方案，來加快產(chǎn)品全面推廣的步伐。
五是增強(qiáng)氛圍提升銷量。下半年，我們?cè)诹魍ㄇ郎希槍?duì)忠羲勇新產(chǎn)品，主要通過“再來一瓶”以及酒店現(xiàn)飲、夜場(chǎng)免品等方式，解決產(chǎn)品開瓶、動(dòng)銷的問題。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)終端客戶回訪，提升市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定終端產(chǎn)品價(jià)格，尤其是終端義字酒的補(bǔ)貨，將不給予任何政策，確保新產(chǎn)品銷售價(jià)格體系的穩(wěn)定。在宴席推廣上，公司將針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀，制定宴席推廣方案，并利用宴席酒棚的投放來拉動(dòng)宴席產(chǎn)品的銷售；在廣告宣傳上，除統(tǒng)一更換新產(chǎn)品廣告畫面外，根據(jù)各市場(chǎng)的需求新增部分墻體巨幅和形象店投入；另外，公司還將加大對(duì)知名度高，宣傳效果好的公益活動(dòng)進(jìn)行合作贊助。通過以上措施來加快轉(zhuǎn)型步伐，以提高忠羲勇產(chǎn)品的銷量和逐步提升企業(yè)品牌形象。
六是全面調(diào)整武漢市場(chǎng)。武漢市場(chǎng)既是公司的核心市場(chǎng)，也是關(guān)公坊的品牌形象市場(chǎng)。具有終端網(wǎng)絡(luò)健全，銷售氛圍濃厚，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，但隨著市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的不斷變化，同樣面臨著人員執(zhí)行力下降等諸多問題。上半年，武漢市場(chǎng)通過“春雷行動(dòng)”集中精力開展了十年和精制紅運(yùn)兩款產(chǎn)品的再次鋪市工作，取得較好的成績(jī)，下半年還將繼續(xù)做好以下幾方面的工作：一是加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。品牌服務(wù)水平是一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，在市場(chǎng)管理上，為確保市場(chǎng)秩序、維護(hù)經(jīng)銷商利益，公司將針對(duì)市場(chǎng)實(shí)際情況，制定一系列的措施。為防止市場(chǎng)產(chǎn)品倒竄貨問題，從7月份開始，所有武漢市場(chǎng)產(chǎn)品的區(qū)域噴碼進(jìn)行統(tǒng)一更改和調(diào)整，對(duì)于發(fā)往市場(chǎng)的每批產(chǎn)品由調(diào)運(yùn)科做好生產(chǎn)批號(hào)及日期登記，便于公司備查。此外，武漢市場(chǎng)各區(qū)域經(jīng)銷商在上交市場(chǎng)獎(jiǎng)票時(shí)，對(duì)非本區(qū)域的獎(jiǎng)票要分類統(tǒng)計(jì)，并做好記錄，對(duì)于階段性某一區(qū)域出現(xiàn)大量其他區(qū)域獎(jiǎng)票時(shí)，即可判定為倒竄貨現(xiàn)象，公司將按市場(chǎng)管理辦法予以嚴(yán)懲。同時(shí)，公司還將派遣專人常駐武漢市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品的銷售動(dòng)向進(jìn)行跟蹤，凡蓄意竄貨，惡意殺價(jià)，影響市場(chǎng)銷售秩序的客戶，營(yíng)銷公司將嚴(yán)查到底，決不姑息。二是推動(dòng)十年、精制紅運(yùn)產(chǎn)品上量。下半年，我們將持續(xù)做好十年、精制紅運(yùn)的鋪市、補(bǔ)貨和終端宣傳、維護(hù)工作，通過產(chǎn)品本身的“再來一瓶”設(shè)獎(jiǎng)和cd類酒店的現(xiàn)飲拉動(dòng)來逐步引導(dǎo)這兩個(gè)產(chǎn)品的上量，順利接替和補(bǔ)充老產(chǎn)品銷量下滑的空當(dāng)，彌補(bǔ)各級(jí)經(jīng)銷商利潤(rùn)。三是加快“忠羲勇”產(chǎn)品上市。公司還將盡快完成武漢“忠羲勇”系列產(chǎn)品的定型，并在明年3月份前，完成該套產(chǎn)品的選商、招商工作，重新布局武漢市場(chǎng)的銷售格局，確保此套產(chǎn)品在武漢市場(chǎng)全面上市。
七是完善市場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)方案。上半年，我們有54個(gè)市場(chǎng)先后啟動(dòng)了新產(chǎn)品鋪市工作，且大部分市場(chǎng)經(jīng)銷商能高度重視，積極參與，確保了新產(chǎn)品鋪市工作的順利開展。下半年，公司將繼續(xù)以“忠羲勇”系列和武漢十年、精制紅運(yùn)產(chǎn)品的鋪市、拉銷活動(dòng)為主線，制定系列的獎(jiǎng)勵(lì)方案。一是針對(duì)在“春雷行動(dòng)”中，未參與第一輪檢核或檢核未達(dá)標(biāo)的市場(chǎng)，可在8月10日前遞交檢核申請(qǐng)，凡檢核達(dá)標(biāo)的，仍可獲得公司給予經(jīng)銷商最高30000元、主管4000元、業(yè)務(wù)員3000元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。二是針對(duì)在第一輪新產(chǎn)品鋪市檢核中已達(dá)標(biāo)的市場(chǎng)，7月份全面開展城區(qū)酒店的鋪市進(jìn)場(chǎng)工作，凡檢核達(dá)標(biāo)的，公司將給予經(jīng)銷商最高5萬(wàn)元，分公司經(jīng)理20xx元/市場(chǎng)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。三是針對(duì)已啟動(dòng)新產(chǎn)品上市且完成第一階段提貨任務(wù)的市場(chǎng)，在12月31日前，完成提貨任務(wù)考核的，公司將給予經(jīng)銷商最高5萬(wàn)元、主管6000元、業(yè)務(wù)員5000元、分公司經(jīng)理3000元/市場(chǎng)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。此次“春雷行動(dòng)”中，公司共拿出了150萬(wàn)元現(xiàn)金，對(duì)37個(gè)完成鋪市任務(wù)的經(jīng)銷商、主管、業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這既是對(duì)大家工作業(yè)績(jī)的肯定，也是對(duì)大家努力付出的一種回報(bào)。此次受獎(jiǎng)勵(lì)的市場(chǎng)既有地級(jí)市也有縣級(jí)市場(chǎng)，既有基礎(chǔ)較好的也有相對(duì)薄弱的，他們既是榜樣，更是我們學(xué)習(xí)的對(duì)象。事實(shí)證明，市場(chǎng)沒有我們想像中的那么難，只要大家多花一點(diǎn)點(diǎn)精力，早晚多辛苦一點(diǎn)點(diǎn)，我們的任務(wù)目標(biāo)就完成可以實(shí)現(xiàn)。下半年的市場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)方案，考核內(nèi)容既有鋪市又有提貨，考核對(duì)象既有經(jīng)銷商又有分公司經(jīng)理、主管和業(yè)務(wù)員，只要你完成公司的考核任務(wù)，我們就給予高額的獎(jiǎng)勵(lì)，目的就要讓真正用心做市場(chǎng)和做成市場(chǎng)的人員付出就有回報(bào)。
八是月度市場(chǎng)活動(dòng)安排。
1、下半年，“忠義勇”系列新產(chǎn)品的鋪市仍然是貫穿七、八月份工作的重點(diǎn)。一是“忠義勇”系列產(chǎn)品的鋪市已檢核達(dá)標(biāo)的市場(chǎng)，在繼續(xù)做好市場(chǎng)維護(hù)的基礎(chǔ)上，全面啟動(dòng)酒店網(wǎng)絡(luò)的鋪市進(jìn)店工作。同時(shí)還要開展客戶宴請(qǐng)，酒店促銷員推廣，夜場(chǎng)免品，特別是要加強(qiáng)與宴席能力強(qiáng)的酒店進(jìn)行合作，全力讓消費(fèi)者撬開瓶蓋，拉動(dòng)義字酒的動(dòng)銷。二是省內(nèi)除武漢市場(chǎng)外，其余未參與檢核或檢核未達(dá)標(biāo)以及還未上市“忠義勇”系列產(chǎn)品的市場(chǎng)，要盡快完成新產(chǎn)品的提貨及鋪市達(dá)標(biāo)工作，爭(zhēng)取在8月10日前完成鋪市并申請(qǐng)公司檢核。與此同時(shí)，各市場(chǎng)根據(jù)公司下半年的產(chǎn)品定位，大力開展部分老產(chǎn)品的促銷活動(dòng)，加快老產(chǎn)品淘汰和替換產(chǎn)品布局的速度，并確保完成7月份的銷售回款和提貨任務(wù)。具體工作為：一是6月份開展“忠義勇”系列產(chǎn)品鋪市而未完成新精品活動(dòng)的市場(chǎng)，繼續(xù)完成新精品促銷活動(dòng)，以彌補(bǔ)陸年下滑的空缺；二是7月15日之后，公司將對(duì)武漢十年、周邊9號(hào)以及外圍市場(chǎng)的窖藏產(chǎn)品“再來一瓶”的壓獎(jiǎng)比例進(jìn)行調(diào)整，各分公司要結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，提前做好產(chǎn)品訂貨和市場(chǎng)銷售工作；三是省內(nèi)市場(chǎng)要趁機(jī)抓住同價(jià)位競(jìng)品，如老村長(zhǎng)、東北坊漲價(jià)的空隙，在公司給予促銷活動(dòng)政策支持下，做好財(cái)韻祼瓶酒的市場(chǎng)銷售工作，確保在充實(shí)鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，又能彌補(bǔ)經(jīng)銷商的淡季市場(chǎng)費(fèi)用；四是武漢市場(chǎng)經(jīng)銷商庫(kù)存的洞藏，以及外圍市場(chǎng)庫(kù)存的小批量洞藏、典藏等產(chǎn)品，相應(yīng)市場(chǎng)要制定出消化方案，必須全面清空庫(kù)存。上述7月份的四大項(xiàng)工作安排，各市場(chǎng)可根據(jù)實(shí)際情況針對(duì)性的開展，但務(wù)必確保各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。
2、九月份老產(chǎn)品的活動(dòng)，以分公司為單位，根據(jù)各市場(chǎng)產(chǎn)品的庫(kù)存以及前期穩(wěn)價(jià)的情況，制定老產(chǎn)品秋季促銷活動(dòng)方案。武漢市場(chǎng)精品、襄十市場(chǎng)尚妙佳、外圍市場(chǎng)精制和陸年開展秋季促銷活動(dòng)，提前進(jìn)入年度任務(wù)沖刺的準(zhǔn)備階段。此次活動(dòng)后，公司將全面淘汰伍年、精制、福緣、福酒、紫壇香等低檔老產(chǎn)品。
3、十月份大部分市場(chǎng)已進(jìn)入“忠義勇”系列產(chǎn)品推廣的第二階段，公司將再次安排人員對(duì)市場(chǎng)基礎(chǔ)工作、客戶滿意度進(jìn)行檢核，各市場(chǎng)必須要得到徹底轉(zhuǎn)變。一是強(qiáng)化酒店渠道、宴席渠道產(chǎn)品拉銷，全面帶動(dòng)八、九月活動(dòng)老產(chǎn)品的消化；二是進(jìn)一步梳理和鞏固四至八月份“忠義勇”系列新產(chǎn)品鋪市的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)活動(dòng)成果，做好新產(chǎn)品網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)空，對(duì)新產(chǎn)品動(dòng)銷的終端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)貨和維護(hù)；三是結(jié)合各市場(chǎng)第一階段義字酒提貨情況，督促經(jīng)銷商完成第二階段義字酒的回款提貨任務(wù)。
4、十一和十二月所有市場(chǎng)將全力沖刺年度任務(wù)目標(biāo)，各市場(chǎng)開展全系列產(chǎn)品的年終訂貨會(huì)，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際開展促銷活動(dòng)，完成新精品、窖藏、十年、精制紅運(yùn)等產(chǎn)品對(duì)老產(chǎn)品的替代工作，并推進(jìn)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品的上量。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們。市場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，它沒有硝煙卻異常殘酷。20xx年下半年，營(yíng)銷公司全體上下必將團(tuán)結(jié)一致、同心同德，全力以赴地完成集團(tuán)和公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在此，我衷心地希望集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地給我們關(guān)心和指導(dǎo)，公司各部門能繼續(xù)大力關(guān)心和支持營(yíng)銷工作，經(jīng)銷商朋友們能堅(jiān)定信念，與我們一道用智慧戰(zhàn)勝困難，用業(yè)績(jī)證明實(shí)力，用行動(dòng)捍衛(wèi)尊嚴(yán)，全力以赴，誓達(dá)目標(biāo)。
我的匯報(bào)完畢，謝謝大家！
營(yíng)銷部季度工作總結(jié)篇十五
20xx年來成績(jī)總結(jié)未覺池塘春草夢(mèng)，門前白雪已皚皚。時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
1、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2，440萬(wàn)米，折合米數(shù)3，265萬(wàn)米，達(dá)成率90.7%；銷售金額1.37億元，達(dá)成率114.4%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬(wàn)米，銷售額345萬(wàn)元。
3、全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù)556萬(wàn)米，銷售額1，960萬(wàn)元，占總銷售額的14.3%。
4、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提升了利潤(rùn)空間，還超額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。
5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如cnt231001布種，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬(wàn)米，折合米數(shù)393萬(wàn)米，銷售金額2，335萬(wàn)元。
（以上數(shù)據(jù)為管理報(bào)表數(shù)據(jù)）
6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
7、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
8、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。
10、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。
二部門存在問題點(diǎn)回首20xx年，雖然有成績(jī)，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：
1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年12月31日全年回款率只達(dá)84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
三明年之工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
（一）營(yíng)銷科方面
1、銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3，600萬(wàn)米，銷售額1.2億元；成品銷售50萬(wàn)米，銷售額500萬(wàn)元。
2、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷售力度，計(jì)劃銷售米數(shù)折合750萬(wàn)米，銷售額2，500萬(wàn)元。
3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營(yíng)銷科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí)。
5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶的'訂單無一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
（二）生產(chǎn)計(jì)劃科方面
6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。
7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。
四對(duì)公司之建議1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
五備注回顧20xx年是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿臺(tái)華更加蓬勃發(fā)展，臺(tái)華人的生活更加美好幸福！
營(yíng)銷部季度工作總結(jié)篇十六
20xx年，營(yíng)銷部根據(jù)董事會(huì)年初確定的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持、幫助和配合下，抓住機(jī)遇，搶占市場(chǎng)，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)營(yíng)銷管理工作，現(xiàn)將今年?duì)I銷部工作做以總結(jié)，匯報(bào)如下：
1、銷售情況
形成以點(diǎn)帶面、各個(gè)擊破、分兵突圍、全面發(fā)展的思路。20xx年完成銷售收入1134萬(wàn)（至11月止）。其中軍品533萬(wàn)，民品601萬(wàn)，分別占銷售比例47%和53%。
2、主導(dǎo)民品
1）下半年與婁底中興公司合作比較順利，從工裝到產(chǎn)品零件配套加工，從小批量到大批量生產(chǎn)逐步邁出民關(guān)鍵第一步。今年實(shí)現(xiàn)銷售收入32萬(wàn)。
2）608所產(chǎn)品燃?xì)鈾C(jī)已得到軍方評(píng)審，其中主機(jī)匣、行星架由我公司配套生產(chǎn)提供，今年開始小批量生產(chǎn)，明年可進(jìn)入批量生產(chǎn)。今年實(shí)現(xiàn)銷售收入49萬(wàn)。
3）長(zhǎng)沙金鏤公司產(chǎn)品組合夾具重點(diǎn)在結(jié)構(gòu)件上，有一定的批量。今年實(shí)現(xiàn)銷售收入220萬(wàn)。
4）與衡陽(yáng)鐳目公司的合作已引起該公司高層的重視，其主打產(chǎn)品塞棒機(jī)構(gòu)和電動(dòng)缸、打號(hào)機(jī)、噴號(hào)機(jī)與我公司合作，今年實(shí)現(xiàn)銷售收入18萬(wàn)。
5）與北京理工大學(xué)簽訂合同在裝藥壓力成型實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目中所需裝藥壓力成型實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)共計(jì)167萬(wàn)。
6）其它長(zhǎng)期業(yè)務(wù)單位如科盟、凌志、金奧博、湖大海捷等系列產(chǎn)品與零星、承攬共計(jì)115萬(wàn)元。
3、軍品工裝、鍛件及非標(biāo)制造生產(chǎn)
20xx年，營(yíng)銷部加強(qiáng)與江南（機(jī)器）集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)往來，為軍品分廠提供202d、205d、302、702等軍品鍛件，完成了包括202d、302、直十、氣瓶等產(chǎn)品的工裝制造、量具修理、設(shè)備修理等各項(xiàng)任務(wù)共計(jì)530多萬(wàn)元，為江南機(jī)器（集團(tuán)）公司軍品生產(chǎn)和科研任務(wù)的完成作出了貢獻(xiàn)。
4、采購(gòu)業(yè)務(wù)
今年的采購(gòu)工作經(jīng)歷了比較嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一方面要求盡量降低采購(gòu)成本，另一方面公司的資金緊張狀況沒有改善，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持下，營(yíng)銷部保質(zhì)保量完成了全年項(xiàng)目采購(gòu)任務(wù)。按公司規(guī)定支付相關(guān)款項(xiàng)，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、低價(jià)、及時(shí)”與“就近采購(gòu)”原則，做到成本控制有力，供應(yīng)渠道暢通，在保證公司項(xiàng)目正常實(shí)施的同時(shí)，維護(hù)了公司建立的采購(gòu)物流渠道，維護(hù)了公司的信譽(yù)度。
今年年中,公司對(duì)組織機(jī)構(gòu)及管理人員進(jìn)行了調(diào)整，精減了機(jī)構(gòu)，撤消了經(jīng)營(yíng)部，將采購(gòu)劃入，成立了營(yíng)銷部，擴(kuò)大了營(yíng)銷隊(duì)伍，取得了一定的成效。
1、人員思想意識(shí)方面
人員思想意識(shí)的快速轉(zhuǎn)變，是決定營(yíng)銷管理工作順利開展的決定性因素。因此，營(yíng)銷部把與營(yíng)銷員的交流溝通貫穿于管理工作的始終，通過多次召開會(huì)議與營(yíng)銷員們面對(duì)面進(jìn)行溝通交流，使他們認(rèn)清公司當(dāng)前形勢(shì)，緊密結(jié)合營(yíng)銷工作實(shí)際的要求，制定并強(qiáng)化目標(biāo)量、回款率的績(jī)效考核制度，有效的促進(jìn)營(yíng)銷員從思想意識(shí)上快速進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
2．培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍。
目前，營(yíng)銷部共有業(yè)務(wù)人員13人，雖然是從不同的崗位轉(zhuǎn)崗過來，他們很快熟悉并熟練掌握了業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對(duì)這13名業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷部按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了劃分，共分為5個(gè)業(yè)務(wù)小組。各組之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。
3．完善內(nèi)部管理機(jī)制，理順管理流程
首先，出臺(tái)了《營(yíng)銷部人員業(yè)務(wù)分組管理辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象范圍作出了明確的規(guī)定；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的'要求。
根據(jù)董事會(huì)上通過的《20xx年崗位說明書》中相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善工資分配方案，對(duì)營(yíng)銷人員的工資分配與業(yè)績(jī)掛鉤、與回款率掛鉤，杜絕崗位掛空現(xiàn)象。對(duì)不能勝任營(yíng)銷人員及時(shí)清理處理，真正做到績(jī)效與崗位掛鉤與員工掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的工作積極性。
為有效理順部門內(nèi)部管理，先后建立了合同評(píng)審流程、完善訂單登記臺(tái)賬、發(fā)貨管理臺(tái)賬、外協(xié)件檢驗(yàn)登記臺(tái)賬和售后服務(wù)臺(tái)賬等業(yè)務(wù)流程細(xì)節(jié)。針對(duì)新劃入的采購(gòu)業(yè)務(wù)，規(guī)范采購(gòu)管理，提高資金使用效率，制定了《比價(jià)采購(gòu)管理辦法》。
1、民品市場(chǎng)開拓上重點(diǎn)明確與4個(gè)單位合作。其中婁底中興與衡陽(yáng)鐳目?jī)晒句N售收入過億，合作前景良好。再加上608所產(chǎn)品和金鏤公司組合夾具的生產(chǎn)特別適合我公司現(xiàn)有設(shè)備加工條件。
2、營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員主動(dòng)出擊，加大與客戶的溝通頻度，聽取意見和建議，改善了和客戶的關(guān)系。向客戶索要訂貨計(jì)劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。貨由專人專車分送，款由對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回，提高工作效率。
3、銷售軸承加工設(shè)備5臺(tái)，銷售回款率為100%。
4、積極收集市場(chǎng)信息，并反饋各部門，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度并督促有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量加以改進(jìn)完善。
5、開拓市場(chǎng)，在原有銷售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，今年新開拓了婁底三一中興、北理工、48所等新業(yè)務(wù)。
6、對(duì)備件的提供和銷售進(jìn)行了有效的管理，較好地滿足了客戶要求。對(duì)凸輪磨等項(xiàng)目的備件進(jìn)行了清理處理，為公司盤活資金。
營(yíng)銷部季度工作總結(jié)篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
我是來自營(yíng)銷部的李萍。半年“師帶徒”實(shí)習(xí)活動(dòng)馬上就要結(jié)束，通過師父言傳身教、循循善誘，把積累了多年的人生財(cái)富和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益匪淺，收獲頗豐，在思想認(rèn)識(shí)、工作能力、服務(wù)水平等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。在此，我對(duì)師傅表示衷心的感謝和崇高的敬意！回顧半年的跟班實(shí)習(xí)，我主要有以下幾個(gè)方面收獲和提高：
（一）提高了業(yè)務(wù)水平?！?5598”是一個(gè)通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等方式集中受理市區(qū)內(nèi)所有客戶的電力故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、電費(fèi)繳納和投訴舉報(bào)等服務(wù)系統(tǒng)。我原來所掌握的知識(shí)，主要是以書本為主，缺乏理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，更缺乏實(shí)際操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過這次“師帶徒”的跟班實(shí)習(xí)，使我增長(zhǎng)了才干，開闊了視野，提高了能力，初步掌握了電力系統(tǒng)方面的有關(guān)知識(shí)，掌握了公司業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，掌握了“95598”服務(wù)系統(tǒng)的方式方法，基本上能夠獨(dú)當(dāng)一面，勝任工作。
（二）增強(qiáng)了工作信心。通過這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)使我了解到，公司以建設(shè)一流供電企業(yè)為主線，始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施和服務(wù)機(jī)制，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)和上級(jí)部門的多次表彰。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲，從而也進(jìn)一步堅(jiān)定了做好工作信心和決心。
（三）提高了思想素質(zhì)。通過跟班實(shí)習(xí)，看到了公司廣大員工特別是師傅們自強(qiáng)不息、干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作精神，看到了他們用心把握、用心服務(wù)、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升華，認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生了飛躍，進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)。
（四）堅(jiān)定了理想信念。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)監(jiān)管條例”和“百問百查”、國(guó)網(wǎng)公司“十項(xiàng)承諾”等政策法規(guī)，學(xué)習(xí)我們公司的服務(wù)準(zhǔn)則和各項(xiàng)制度，服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的理念更加牢固樹立，增強(qiáng)了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性。當(dāng)然，我的這些收獲和提高，還是初步的、不全面的，離獨(dú)立工作還有距離，特別是離用心服務(wù)和創(chuàng)造性的工作標(biāo)準(zhǔn)距離很大。我決心在今后以下幾個(gè)方面進(jìn)一步努力：
（一）勤奮工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。首先要將領(lǐng)導(dǎo)安排的工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，全力干好。其次要努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，努力做到當(dāng)天的工作當(dāng)天干，不斷增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。面對(duì)知識(shí)更新日新月異的新形勢(shì)，我要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感、責(zé)任感和壓力感，樹立勤奮學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的思想，努力學(xué)習(xí)電力方面的新知識(shí)，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和工作能力；學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，不斷拓寬知識(shí)面；學(xué)習(xí)師傅們的好思想、好品德、好作風(fēng)，全面提高自身素質(zhì)。
（三）嚴(yán)格要求，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。我要繼續(xù)以師傅為榜樣，扎扎實(shí)實(shí)工作，認(rèn)認(rèn)真真干事；自覺遵守公司的規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心集體；進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)，高效率，嚴(yán)要求，愛崗敬業(yè)，精益求精，出色完成工作任務(wù)，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。
“師帶徒”這個(gè)活動(dòng)我認(rèn)為有很多的好處。一是活動(dòng)的意義好。在公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，在畢業(yè)生剛?cè)肼毜臅r(shí)候，充分發(fā)揮人才效應(yīng)。二是活動(dòng)開展的好。整個(gè)活動(dòng)目的明確，針對(duì)性強(qiáng)，便于操作。在確立師徒對(duì)子后，提出了要求達(dá)到的目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容和具體措施等。師傅們感受到肩上多了一份責(zé)任，徒弟感受到了沉重的壓力，但更多的是動(dòng)力和信心。三是活動(dòng)的效果好。師傅人生閱歷多，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。在師傅的精心教導(dǎo)下，徒弟初入社會(huì)、剛剛工作可以少走彎路，快速成長(zhǎng)，在工作崗位上能夠盡快獨(dú)當(dāng)一面，挑起重任，較好地起到了事半功倍的作用。
營(yíng)銷部實(shí)習(xí)工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么？它的內(nèi)容又包括哪些？
年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié)：《客戶爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：
1、情況回顧這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過長(zhǎng)，只作概括說明，不展開分析、評(píng)議。
2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗(yàn)。
3、今后打算這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。
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