足浴客服工作總結(jié)(實(shí)用20篇)

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足浴客服工作總結(jié)(實(shí)用20篇)
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通過總結(jié),我們可以制定更加有效的目標(biāo)和計(jì)劃。做好總結(jié)前,可以先回顧整個(gè)過程,找出亮點(diǎn)和問題所在。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,希望能給大家提供一些啟示和參考。

足浴客服工作總結(jié)篇一

1.路漫漫兮修遠(yuǎn),足悠悠兮樂途。

2.思而悟,悟而行,行之御足。

3.御足天下,智行千里。

4.一品足療專家。

5.四海風(fēng)云動(dòng),御足天下行。

6.御尊品質(zhì),王者天下。

7.頭頂御足天下,腳踏錦繡山河。

8.足下生輝追日月療養(yǎng)生息勞亦休。

9.千里之行,始于足下長壽秘訣,養(yǎng)生足療。

10.發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)足療文化倡導(dǎo)現(xiàn)代健康生活。

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足浴客服工作總結(jié)篇二

1.管理團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識,目標(biāo)意識不是太強(qiáng)。

作為自身來說,對自己的要求不是太嚴(yán)格太過放松,導(dǎo)致管理人員沒有緊迫感,沒有危機(jī)意識,沒有最大限度的投入到工作中去,凡事盡力而為,并沒有做到全力以赴。

2.管理人員的執(zhí)行力太弱,日常管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決。

反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執(zhí)行力不強(qiáng),安排的沒有做到第一時(shí)間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。

3.迎賓團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。

4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī),服務(wù)員主動(dòng)服務(wù)意識不強(qiáng),沒有做到專業(yè)服務(wù),服務(wù)理念缺失。

5.技師部管理工作不夠細(xì)致,定期培訓(xùn)工作不夠堅(jiān)持。技術(shù)為本,服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個(gè)條件,從技師學(xué)員開始必須嚴(yán)格要求,定期開展技術(shù)手法加強(qiáng)練習(xí)活動(dòng)。讓每個(gè)技師從心里重視技術(shù)。

6.對后勤的管理,成本控制方面經(jīng)驗(yàn)不足,有些地方?jīng)]有第一時(shí)間有效的做出調(diào)整,導(dǎo)致成本流失。

足浴客服工作總結(jié)篇三

新年的鐘聲又將敲響,時(shí)光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的.陽光,滿懷著喜悅的心情,值此新春即將到來之際,我謹(jǐn)代表足浴城博林店向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動(dòng)的全體“博林人”表示衷心的祝福,祝愿大家新春快樂、萬事如意!

20xx年11月開業(yè)至今,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工圍繞“博愛、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”的服務(wù)口號,以“誠實(shí)做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會(huì)責(zé)任感”的富橋精神來嚴(yán)格要求自己,做到對消費(fèi)者負(fù)責(zé),對員工負(fù)責(zé),對社會(huì)負(fù)責(zé)?;仡?0xx年,我們在各位的大力支持與關(guān)心下,憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù),取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中,我們不斷提升服務(wù)態(tài)度;在您的關(guān)心和支持下,我們不斷加強(qiáng)服務(wù)水平;您的每一次光臨、每一個(gè)建議,都讓我們激動(dòng)不已,讓我們不斷奮進(jìn)。

不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認(rèn)可。

經(jīng)過一年多的成長和積累,越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司,我們的日客流量從起初的130人翻了一番,但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因?yàn)榘装嗫土髁刻喽∠拱嘀挥屑影啵晃覀兊募紟熞矎拈_始每天3個(gè)鐘到現(xiàn)在每天加班加點(diǎn)的8個(gè)鐘,甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達(dá)10個(gè)鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任,也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情,公司不僅時(shí)常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐,還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動(dòng),如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余,組織員工進(jìn)行一些小游戲,不僅僅增加的同事之間的友誼,同時(shí)也是勞逸結(jié)合,讓員工心情時(shí)刻保持愉悅,這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè),我們相信,業(yè)績將會(huì)更上一層樓。

火熱的歲月,繽紛的舞臺(tái),流動(dòng)的旋律,快樂仍在。我們在未來的發(fā)展過程中將會(huì)面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下,在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下,我們一定能夠抓住機(jī)遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn)。我堅(jiān)信我們的明天會(huì)更好!而各位貴賓的光臨將是我們足浴城最大的前進(jìn)動(dòng)力,我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們,共同經(jīng)歷前進(jìn)道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您,我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您,我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里,希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求,我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù)。20xx年,讓我們再度相聚在這里,享受緣分帶給我們的歡樂,享受這段美好時(shí)光。

足浴客服工作總結(jié)篇四

x年度是公司比較關(guān)鍵的一年,由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足,到x年8月份為止,短短半年多時(shí)間,我們的虧損額就接近200萬元。但是,在門店員工的共同努力下,從x年下半年開始,大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中,我們走得十分艱辛,但門店員工并沒有因此而放棄努力,最終,公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對x年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中,蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,需要改善,但總體管理方面,尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,自x年9月份開始,得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,這里不作過多分析。

xx年度原開發(fā)便利店10家,標(biāo)超23家。在便利店開發(fā)過程中,在經(jīng)過桐社店的操作過程中,發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊,暫時(shí)退出便利店的`擴(kuò)張計(jì)劃。

在x年,我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于x年年底開業(yè),從目前的經(jīng)營情況來看,會(huì)略有贏利,但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然x年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,但相對于梧慈店的規(guī)模來看,顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模,還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看,我們還要加大力度,從各個(gè)方面,進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中,我們也認(rèn)識到根據(jù)實(shí)力,務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,因?yàn)閷?shí)踐,在溫州標(biāo)超這一塊,還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確,極力發(fā)展標(biāo)超,包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市,方法有多種,相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面,會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。

x年度,在公司各層管理人員群策群力的努力下,我們對門店的形象、營運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇,加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

x年度對會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位,將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,在這個(gè)過程中,除中百公司的產(chǎn)品,我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外,其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn),然后結(jié)合門店氛圍的布置,使公司的銷售較去年有了極大的提升(x年銷售xxxx萬,較x年xxxx萬的銷售提升了42%)。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,加強(qiáng)了對門店成本的控制,各項(xiàng)成本支出較x年有了明顯的改善,無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

x年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多,將在x年的中,提出改善意見。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求:

xx年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象,是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購,毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,所以采購部一定要改變思維,主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

足浴客服工作總結(jié)篇五

1.御足天下行。

2.給愛足一個(gè)家。

3.御足天下,足療之家。

4.健康始于足下,關(guān)愛從心開始。

5.人生御(遇)——知己,足矣。

6.御,因品位而尊貴;足,因善療而致遠(yuǎn)。

7.御風(fēng)致遠(yuǎn),足臨天下。

8.洗去疲憊,輕松享受。

9.行天下,漫道如鐵;再回首,知足常樂。

10.自信由心,健康由足。

11.做“足”功夫,步步升高。

12.輕松一點(diǎn),幸福滿點(diǎn)。

13.精工巧技,譽(yù)滿天下。

14.貴族體驗(yàn),奢華盛典。

15.御足天下,欲行華夏。

16.天下之行,始于御足。

17.御足天下,微足有道。

18.尊貴,從足部開始。

19.足行千里路,天天來“浴”足。

20.成功路途,專注御足。

足浴客服工作總結(jié)篇六

新年的鐘聲又將敲響,時(shí)光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽光,滿懷著喜悅的心情,值此新春即將到來之際,我謹(jǐn)代表xxx足浴城博林店xxx向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動(dòng)的全體“博林人”表示衷心的祝福,祝愿大家新春快樂、萬事如意!

20xx年11月開業(yè)至今,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工圍繞“博愛、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”的服務(wù)口號,以“誠實(shí)做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會(huì)責(zé)任感”的富橋精神來嚴(yán)格要求自己,做到對消費(fèi)者負(fù)責(zé),對員工負(fù)責(zé),對社會(huì)負(fù)責(zé)?;仡檟xxx年,我們在各位的大力支持與關(guān)心下,憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù),取得了一個(gè)又一個(gè)的'輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中,我們不斷提升服務(wù)態(tài)度;在您的關(guān)心和支持下,我們不斷加強(qiáng)服務(wù)水平;您的每一次光臨、每一個(gè)建議,都讓我們激動(dòng)不已,讓我們不斷奮進(jìn)。

20xx年11月,我們博林店事業(yè)起步之初,在員工僅40人的情況下,創(chuàng)下了4019人的客流量佳績,平均每天客流量超過130人。20xx年12月份,在公司和大家大力宣傳之下,客流量直線上升,達(dá)到了5833人,日均客流量環(huán)比提高了45%。xxxx年1月至3月,正值新年之際,員工大批回家過春節(jié),但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”,是他們的付出確保了我店在此期間正常營業(yè),他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績,也正是他們這種“犧牲小我,成就大我”的精神,感染了我們每一位“博林人”。xxxx年4月1日,追求卓越的我們開始嘗試24小時(shí)營業(yè),但由于種種原因,試營業(yè)期間的收益并不令人滿意,但是我們始終沒有抱怨和氣餒,通過調(diào)研,從我店的經(jīng)營實(shí)際出發(fā),我們在制度上進(jìn)行了創(chuàng)新性的改善,終于在“博林人”齊心合力的宣傳下,在xxxx年5月,我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干、不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認(rèn)可。

經(jīng)過一年多的成長和積累,越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司,我們的日客流量從起初的130人翻了一番,但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因?yàn)榘装嗫土髁刻喽∠拱嘀挥屑影?;我們的技師也從開始每天3個(gè)鐘到現(xiàn)在每天加班加點(diǎn)的8個(gè)鐘,甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達(dá)10個(gè)鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任,也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情,公司不僅時(shí)常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐,還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動(dòng),如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余,組織員工進(jìn)行一些小游戲,不僅僅增加的同事之間的友誼,同時(shí)也是勞逸結(jié)合,讓員工心情時(shí)刻保持愉悅,這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè),我們相信,業(yè)績將會(huì)更上一層樓。

火熱的歲月,繽紛的舞臺(tái),流動(dòng)的旋律,快樂仍在。我們在未來的發(fā)展過程中將會(huì)面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下,在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下,我們一定能夠抓住機(jī)遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn)。我堅(jiān)信我們的明天會(huì)更好!而各位貴賓的光臨將是我們xxx足浴城最大的前進(jìn)動(dòng)力,我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們,共同經(jīng)歷前進(jìn)道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您,我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您,我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里,希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求,我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù)。xxxx年,讓我們再度相聚在這里,享受緣分帶給我們的歡樂,享受這段美好時(shí)光。

足浴客服工作總結(jié)篇七

1.御足王道,君臨天下。

2.尊貴清雅,天上人間。

3.足下一功夫,強(qiáng)心壯體享尊貴。

4.御足天下,足君健康。

5.行天下,御足定江山——御足天下。

6.御足天下,閑逸氣度。

7.足之道,御至尊。

8.健康之行,始于足下。

9.御貴尊養(yǎng),足下暢享。

10.御足天下,譽(yù)滿人生路。

11.足療冠軍,御足天下。

12.御足天下行,康養(yǎng)大堂享。

13.皇家品位,享浴天下。

14.御足天下,好“足”意。

15.御足天下行,康樂大堂享。

16.御足天下,舒適到家。

17.拋萬事煩惱,享休閑人生。

18.享受宮廷足療,輕松行走天下。

19.豪華之旅,從我開始。

20.養(yǎng)生娛情,知足康樂。

足浴客服工作總結(jié)篇八

1.貴族體驗(yàn),奢華盛典。

2.御足天下,欲行華夏。

3.天下之行,始于御足。

4.御足天下,微足有道。

5.尊貴,從足部開始。

6.足行千里路,天天來“浴”足。

7.成功路途,專注御足。

8.浴足江山穩(wěn),御足定乾坤。

9.御足天下,樂活其中。

10.御足,“足”以行天。

11.足下光臨,不虛此行。

12.龍騰天下足踏云,百威百樂福滿心。

13.尊享皇“足”待遇,靜品天下足道。

14.御足天下--滿足,您的健康!

15.御足天下,盡享御品生活。

足浴客服工作總結(jié)篇九

下午在公司洗了一個(gè)腳,感覺技師手法有進(jìn)步,感謝瑛子老師!劉店不辭辛苦總于把窗簾配件買到了,把老問題解決了,高興!晚上和技師開會(huì)強(qiáng)調(diào)了新項(xiàng)目收費(fèi)調(diào)整和上鐘紀(jì)律問題;會(huì)后召集管理層對項(xiàng)目服務(wù)和收費(fèi)進(jìn)行了考核,對推銷賣點(diǎn)進(jìn)行了講解。接下來找88項(xiàng)目技師進(jìn)行了上鐘技巧和加鐘技巧的分享;晚上確定了5名上自由班的技師,希望都能完成301個(gè)任務(wù)。對各個(gè)崗位實(shí)施了突擊檢查,各崗位紀(jì)律良好,新來的服務(wù)員狀態(tài)不錯(cuò)。今晚大家都很努力,希望能沖破預(yù)定目標(biāo)。

今天招了一個(gè)女部長,兩個(gè)咨客,感覺還不錯(cuò)。本月總結(jié):一切按計(jì)劃進(jìn)行,也許越努力就真的會(huì)越幸運(yùn),希望四月可以紅紅火火完成業(yè)績目標(biāo),大家雄起!今日總結(jié):與其花80%的精力去找人還不如花80%的精力去培養(yǎng)身邊的人。

足浴店長早會(huì)必做5件事。

俗話說,居家七件事,柴米油鹽醬醋茶。身為店長們亦是如此,開門迎賓客,不敢說十八般技藝樣樣精通,起碼也得是熟悉全活兒,習(xí)得常識。好友l姐是足浴業(yè)資深高管,曾擔(dān)任店長十余年,她告訴我,管理就是對門店現(xiàn)場的分寸拿捏,身臨其境,抓主流,訂規(guī)則,勤監(jiān)督。特別是開早會(huì),一日之計(jì)在于晨,馬虎不得。說得興起之時(shí),l姐抖出了自己的管理秘笈:開好早會(huì)的“一二三四五”。

首先是要樹立一個(gè)中心:

讓員工感動(dòng)、激動(dòng),心動(dòng)才會(huì)沖動(dòng)。形式為內(nèi)容服務(wù),萬變不離其宗,有效激勵(lì),深入人心,業(yè)績達(dá)成才是根本?!耙郧翱偸遣恢v方式,機(jī)械布置工作,結(jié)果是上下兩層皮,員工口服心不服,結(jié)果自然不盡人意?!眑姐心有悻悻地說。

其次確定兩個(gè)基本點(diǎn):

快樂的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情,這就決定了早會(huì)現(xiàn)場不是一言堂和批評會(huì),相反早晨的心情應(yīng)該是愉悅的,微笑就是生產(chǎn)力,正能量無處不在。“特別是個(gè)性鮮明的90后新新人類,以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩?!眑姐對此深有體會(huì):“從威嚴(yán)型領(lǐng)導(dǎo)到親和型領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變,不換思想就換人。”

然后是采取三明治法:

四兩撥千斤,找到杠桿解。將欲取之,必先予之,管理工作同樣如此。要學(xué)會(huì)贊美褒揚(yáng),針對性的行為描述,直指店員昨天的工作業(yè)績;同時(shí)及時(shí)指正改進(jìn)之處,更上一層樓,再就是要百尺竿頭更進(jìn)一步,鼓勵(lì)式的`提出今天努力的方向?!斑@就是一種軟著陸?!眑姐說,其實(shí)這正是當(dāng)前管理的趨勢,巧實(shí)力的精確體現(xiàn)。

第四是要強(qiáng)調(diào)安排四件事:

清潔、清掃、整理、整頓,日事日畢、日清日高。常規(guī)責(zé)任養(yǎng)成習(xí)慣,邊際責(zé)任強(qiáng)調(diào)在先,臨時(shí)安排講求奉獻(xiàn),價(jià)值需求植入心間?!皩τ诘陠T來講,我們要不斷地讓大家意識到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初,都是枯燥和機(jī)械重復(fù),但這對于個(gè)人的成長不無裨益?!笔聦?shí)上,l姐就是這樣的一個(gè)樣人,高中畢業(yè)后進(jìn)入足浴業(yè),浮浮沉沉二十年,千淘萬漉雖辛苦,淘盡黃沙始見金。

最后是早會(huì)過程中必須提及的“五個(gè)一”:

確立一個(gè)典型,一名優(yōu)秀員工和經(jīng)典實(shí)例,從描述行為到說明影響;進(jìn)行一個(gè)宣貫,趁熱打鐵,揭示品質(zhì),以身垂范;發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,從重要和緊急兩個(gè)維度衡量,提出問題并解決問題;發(fā)布一個(gè)通知,通報(bào)相關(guān)行業(yè)當(dāng)下最新動(dòng)態(tài),并知曉全體,具體細(xì)節(jié);總結(jié)一個(gè)點(diǎn)評,拿捏有度,恰如其分,針對改進(jìn)?!皩?shí)際上,管理是必須做到標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制,卓有成效是可以學(xué)會(huì)的?!眑姐說,“盡管以上總結(jié)都是一些日常經(jīng)驗(yàn)之談,沒有經(jīng)過精細(xì)打磨,但卻是極具實(shí)用性,自己熟悉,員工也容易接受。

足浴客服工作總結(jié)篇十

少的,這種計(jì)劃并不是為了向某人匯報(bào),也不是為了給自己增加壓力,而是為了有序地安排它們,讓自己記住有那些事情需要去做,而不是被無形而又說吧清楚的工作壓力弄得頭昏腦脹,煩躁不已。最后必須進(jìn)行工作總結(jié),用粗筆把做完的事情從周計(jì)劃和日時(shí)間表中重重劃去,既把當(dāng)日或當(dāng)周沒有完成的工作抄寫到下一日或下一周的計(jì)劃中去,安排好隨時(shí)可以進(jìn)行的備用任務(wù),以節(jié)約時(shí)間。一名優(yōu)秀的管理這應(yīng)首先控制住事態(tài),使其不擴(kuò)大,不升級.不蔓延。這是處理突發(fā)事件的.關(guān)鍵,以冷對熱,以靜制動(dòng)。鎮(zhèn)定自若,這有利于突發(fā)事件的及時(shí)解決。總之在突發(fā)事件面前,管理者無論無何不能自亂手腳,這樣才不會(huì)給制造事端者以可乘之機(jī),指揮別人也不會(huì)更有效。學(xué)而第一。曾子曰吾日三省吾身,為人謀而不忠乎?與朋友交而不心乎傳不習(xí)乎?每天要用三件事情來考察和反省自己做人是否到位,替人家做事是不是忠實(shí)。與朋友同事相交是不是言而有信。老師教我們的東西是否真正地去實(shí)踐并有了心得?是不是把老師教的轉(zhuǎn)化自己知識。管理者能做到強(qiáng)化管理意識,加強(qiáng)自身修養(yǎng),注意學(xué)習(xí)改造,做到辦事公道。作風(fēng)正派以身作則,平等待人體貼下屬。管理人員為人處事最少不了的是那段氣節(jié)直節(jié)。

足浴客服工作總結(jié)篇十一

足浴是一種傳統(tǒng)的中醫(yī)養(yǎng)生方法,通過刺激和按摩足部,可以起到預(yù)防疾病、促進(jìn)血液循環(huán)和放松身心的作用。作為一名足浴客服,我從工作中得到了許多感悟和體會(huì)。本文將從“了解客戶需求”、“提供高質(zhì)量服務(wù)”、“溝通與解決問題”、“心態(tài)和心理調(diào)適”和“與同事合作”五個(gè)方面,談?wù)勎业男牡门c體會(huì)。

首先,了解客戶需求是提供滿意服務(wù)的基礎(chǔ)。不同的客戶有不同的需求,我們客服人員需要耐心傾聽,了解他們的痛點(diǎn)和問題。只有了解客戶的需求,才能為他們提供更好的解決方案。例如,有些客戶可能希望通過足浴緩解工作壓力,而另一些客戶可能希望治療一些特定的身體不適。通過了解他們的需求,我們可以根據(jù)客戶的不同情況提供個(gè)性化的服務(wù),從而增加客戶的滿意度和忠誠度。

其次,提供高質(zhì)量的服務(wù)是吸引和留住客戶的關(guān)鍵。作為一名足浴客服,我們要時(shí)刻保持服務(wù)意識,并且不斷提高自己的技能。我們需要了解各種足浴的技巧和方法,并且要掌握一定的按摩和推拿技巧。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能,我們才能夠?yàn)榭蛻籼峁└痈哔|(zhì)量的服務(wù)。同時(shí),我們還需要注重細(xì)節(jié),比如保持清潔、整潔的工作環(huán)境和用具,以及提供舒適的氛圍和服務(wù)體驗(yàn)。

第三,溝通與解決問題是客服工作中非常重要的一環(huán)。在與客戶交流和溝通時(shí),我們要做到耐心、友好和細(xì)致。有時(shí)候客戶可能會(huì)遇到一些問題或困惑,我們需要及時(shí)回應(yīng)和解決。溝通是解決問題的前提,我們要傾聽客戶的意見和建議,理解他們的痛點(diǎn),并且提供針對性的解決方案。在解決問題的過程中,我們還需要保持良好的溝通能力和解決問題的能力,提供專業(yè)的意見和建議。

心態(tài)和心理調(diào)適也是足浴客服工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在日常工作中,我們會(huì)遇到各種各樣的客戶,有些客戶可能會(huì)情緒激動(dòng)、抱怨或者有其他的情緒表達(dá)。面對這樣的情況,我們需要保持良好的心態(tài),并且通過自己的言行來緩解客戶的情緒。同時(shí),我們要有一顆充滿愛心和耐心的心,對待每一個(gè)客戶都要盡力做到公平、公正和客觀。只有通過調(diào)整好自己的心態(tài),我們才能夠提供更好的服務(wù),并且讓客戶感受到我們對他們的關(guān)心和關(guān)注。

最后,與同事合作是提高工作效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。足浴客服工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過程,我們需要與同事協(xié)同合作,共同完成任務(wù)。在工作中,我們要互幫互助、相互支持,以達(dá)到共同的工作目標(biāo)。通過與同事的合作,我們可以相互學(xué)習(xí)和成長,提升自己的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)意識。同時(shí),合作也能夠增進(jìn)同事之間的友誼和互信,形成良好的工作氛圍,為客戶提供更好的服務(wù)。

在我從事足浴客服工作的這段時(shí)間里,我深深體會(huì)到了以上這些方面的重要性。通過了解客戶需求、提供高質(zhì)量的服務(wù)、溝通與解決問題、心態(tài)和心理調(diào)適以及與同事合作,我不僅提高了自身的能力和素質(zhì),也為客戶提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)。我相信,在未來的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,為更多的客戶提供更好的服務(wù)。

足浴客服工作總結(jié)篇十二

1.皇家品位,天下同享。

2.一足一天下,健康伴今生。

3.路漫漫兮修遠(yuǎn),足悠悠兮樂途。

4.浴足江山穩(wěn),御足定乾坤。

5.御足天下,樂活其中。

6.御足,“足”以行天。

7.足下光臨,不虛此行。

8.龍騰天下足踏云,百威百樂福滿心。

9.尊享皇“足”待遇,靜品天下足道。

10.御足天下——滿足,您的健康!

11.御足天下,盡享御品生活。

12.做足百分百,健康更精彩。

13.品味健康的奢華。

14.漫步云端,愜意生活,御足天下。

15.御足天下,舒爽到家。

16.浴足天下,心滿意足。

17.人生御(遇)——知己,足矣。

18.御,因品位而尊貴;足,因善療而致遠(yuǎn)。

19.御風(fēng)致遠(yuǎn),足臨天下。

20.洗去疲憊,輕松享受。

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足浴客服工作總結(jié)篇十三

1、禁化武工作。一是按時(shí)按質(zhì)完成了監(jiān)控化學(xué)品年度宣布工作。按照省禁化武辦的要求,我處對全市9戶監(jiān)控化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)上報(bào)的年度宣布資料進(jìn)行了審查審核,并進(jìn)行了匯總,按時(shí)按質(zhì)上報(bào)給省禁化武辦。二是組織專家組對市內(nèi)第三類監(jiān)控化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)特別許可進(jìn)行了延期審定。三是按省禁化武辦的要求,布置了全市第四類監(jiān)控化學(xué)品中含spf的有機(jī)化學(xué)品特別許可申報(bào)工作,目前正在對申報(bào)企業(yè)的資料進(jìn)行審查和輔導(dǎo)。

2、農(nóng)藥管理工作。按國家發(fā)改委和省經(jīng)貿(mào)委的文件精神,我處對全市9戶農(nóng)藥及衛(wèi)生殺蟲劑生產(chǎn)企業(yè)的核準(zhǔn)及延續(xù)核準(zhǔn)工作進(jìn)行了布置和輔導(dǎo)工作,目前已有部分企業(yè)開始上報(bào)資料,我們對企業(yè)申報(bào)資料進(jìn)行了嚴(yán)格審查把關(guān),近期將對部分企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場考核。

3、有關(guān)行業(yè)管理以及產(chǎn)業(yè)政策工作。一是按省經(jīng)貿(mào)委文件精神,對市內(nèi)6戶白酒生產(chǎn)企業(yè)許可證換發(fā)工作進(jìn)行審定,出具了行業(yè)意見并上報(bào)省經(jīng)貿(mào)委。二是向各縣(區(qū))及有關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)了國家發(fā)改委等部門下發(fā)的關(guān)于電石、鐵合金、汽車配件等有關(guān)行業(yè)調(diào)整以及摩托車委托加工的政策性文件,壓濾機(jī)濾布并開展了對此類行業(yè)基本情況的調(diào)研工作。三是按省經(jīng)貿(mào)委的文件精神,與市文化局等部門配合,推存我市四名工藝美術(shù)人員為江蘇省第四屆工美術(shù)名人,材料已報(bào)送省經(jīng)貿(mào)委評審。四是配合省紡織工業(yè)協(xié)會(huì)為楚州區(qū)疇劃編制針織品發(fā)展規(guī)劃,目前工作正在進(jìn)行之中。

4、國防科工辦工作。一是按照省國防科工辦的要求,協(xié)同市海事、交通等部門開展了對全市低質(zhì)量船舶整治工作,并配合省檢查組對全市低質(zhì)量船舶整治工作的檢查,同時(shí)對我市船舶工業(yè)現(xiàn)狀及存在問題向省檢查組提出了一些建議。濾布二是按照省國防科工辦的要求,組織全市船舶修造企業(yè)參加省國防科工辦組織的行業(yè)準(zhǔn)入條件知識培訓(xùn),以適應(yīng)今年將要出臺(tái)的船舶生產(chǎn)管理?xiàng)l例,做好船舶生產(chǎn)許可證發(fā)證前的準(zhǔn)備工作。三是做好軍品配套企業(yè)保密認(rèn)證工作。今準(zhǔn)備完成金湖全興電纜廠的認(rèn)證工作,目前正在積極做準(zhǔn)備,同時(shí)要完成925廠和紅光化工廠兩戶企業(yè)的保密認(rèn)證復(fù)審工作,保密認(rèn)證完成后的企業(yè)下一步要準(zhǔn)備進(jìn)入許可證的程序。其它軍品配套企業(yè)符合條件的也要積極準(zhǔn)備進(jìn)入這類工作程序。四是做好民爆及船舶企業(yè)的安全檢查工作。上半年我處牽頭對民爆及船舶企業(yè)進(jìn)行了安全檢查工作,按照省國防科工辦的部署,近期還要進(jìn)一步開展此類工作。

二、下半年工作打算。

1、完成doc生產(chǎn)企業(yè)特別許可證初審工作,并上報(bào)省、國家禁化武辦,并完成20xx年監(jiān)控化學(xué)品預(yù)計(jì)宣布工作。

2、完成農(nóng)藥企業(yè)核準(zhǔn)及延續(xù)核準(zhǔn)的初審及材料上報(bào)工作。

3、完成一戶企業(yè)保密認(rèn)證、生產(chǎn)特別許可證工作及兩戶軍品企業(yè)保密認(rèn)證復(fù)查工作。

4、開始啟動(dòng)船舶企業(yè)生產(chǎn)許可證審查工作,對船舶企業(yè)現(xiàn)狀開展調(diào)查摸底。

5、產(chǎn)業(yè)政策方面。根據(jù)國家、省產(chǎn)業(yè)政策目錄,明確我市鼓勵(lì)發(fā)展和禁止發(fā)展的行業(yè)、項(xiàng)目,加強(qiáng)政策服務(wù)和引導(dǎo)。

6、完成楚州區(qū)針織品名縣申報(bào)工作。

足浴客服工作總結(jié)篇十四

為切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)按摩技師各項(xiàng)工作管理力度,規(guī)范按摩技師日常工作行為標(biāo)準(zhǔn),并使技師管理工作有章可循、有法可依,特制定出以下技師管理制度。

一、儀容儀表。

1、上班期間配戴工牌,按規(guī)定統(tǒng)一著裝。

2、上鐘前調(diào)整情緒,保持職業(yè)微笑。

3、和客人交流使用普通話,并且語言和藹、熱情。

4、遇有客人光臨,待鐘技師及服務(wù)員應(yīng)該熱情迎接。

二、禮貌禮節(jié)。

1、在過道與賓客及公司領(lǐng)導(dǎo)相遇必須打招呼問好,否則一次罰款20元。

2、進(jìn)入客人房間必須先敲門、問好,再介紹服務(wù)項(xiàng)目。

3、客人須更換技師時(shí),要有禮貌的回應(yīng)客人“好的,請稍等,馬上為您更換”并退出房間,輕輕關(guān)上房門。

4、帶賓客到按摩房,技師不得距離客人一米以外。

5、如果賓客的要求我們達(dá)不到時(shí),我們要婉言謝絕,并合理給賓客做好解釋來勸導(dǎo)客人。

6、做好按摩必須把賓客送到相應(yīng)的房間,并講“謝謝,歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。

三、服務(wù)流程及服務(wù)態(tài)度。

1、熟記每個(gè)項(xiàng)目的按摩流程及規(guī)定的服務(wù)時(shí)間。

2、每做一個(gè)項(xiàng)目必須按時(shí)、按質(zhì)、按量的去完成,無論做什么項(xiàng)目都得認(rèn)真對待。

3、不得在營業(yè)區(qū)域講賓客的是非及缺陷。

4、每位技師要端正自己的服務(wù)態(tài)度、調(diào)整好自己的心態(tài)去工作。

四、排鐘、過鐘、點(diǎn)鐘。

1、技師上鐘按排鐘表順序進(jìn)行。

2、遇有客人點(diǎn)鐘,被點(diǎn)技師可優(yōu)先上鐘而不必遵守排鐘表順序。

3、點(diǎn)鐘技師下鐘后,如果過鐘則排在末尾位置,否則按之前排鐘順序繼續(xù)輪鐘。

4、過鐘技師排在末尾位置,過鐘罰30元。

五、公共衛(wèi)生。

1、按摩房必須做到一鐘一清理,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按摩床位亂,沒有及時(shí)更換垃圾袋者每次罰款20元。

2、隨時(shí)保持置物臺(tái)面干凈、整齊、美觀。

3、賓客離開按摩房后必須及時(shí)關(guān)燈,關(guān)上房門,開著空調(diào)。

4、技師房物品擺放整齊,每日負(fù)責(zé)技師房衛(wèi)生者每天隨時(shí)清理房間垃圾。

5、技師必須每天保持干凈、整齊,由當(dāng)日值日人員負(fù)責(zé)整理。(值日人員必須每天清理兩次技師房衛(wèi)生)。

6、技師有義務(wù)保持技師房的清潔衛(wèi)生,不尊重他人勞動(dòng)、亂扔垃圾者,罰款10—50元。

7、技師上班不得飲酒、吸煙和進(jìn)食有異味的食品,必須著工裝進(jìn)入營業(yè)區(qū),工鞋不得穿出公司,違者罰款30元。

六、考勤制度。

1、每位技師每月有兩天工休時(shí)間,由管理人員安排輪休。

2、按時(shí)上班,不遲到不早退。(上下班時(shí)間:13:00——01:00)。遲到或早退扣50元,曠工一天扣100元。準(zhǔn)時(shí)參加員工大會(huì),缺會(huì)一次扣50元。

3、吃飯時(shí)間(17:00——20:00)排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。

4、值班人員必須及時(shí)起床上鐘,不得拒絕或無故拖延時(shí)間上鐘。如果值班人員忙不過來時(shí),不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準(zhǔn)以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。(在外租房人員除外)。

5、請假人員須提前請假,經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗。請假一天以書面為準(zhǔn)。短時(shí)請假,在接到會(huì)所通知時(shí)起10分鐘內(nèi)必須到位。每遲到一分鐘罰款5元。

6、短時(shí)請假者須保持手機(jī)通暢,否則記過處罰。

七、工作紀(jì)律。

1、技師不允許通過不正當(dāng)渠道或個(gè)人拉關(guān)系與服務(wù)員拉關(guān)系,等相互點(diǎn)鐘,如有發(fā)現(xiàn)罰款20元,上鐘時(shí)不準(zhǔn)帶電話、接電話,違者罰款10元。

2、不得向客人索取小費(fèi)、不準(zhǔn)收取現(xiàn)金。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并扣除所有工資及押金。(賓客如須現(xiàn)金買單,須管理人員或服務(wù)員去給賓客現(xiàn)金結(jié)帳)。

3、技師之間相互團(tuán)結(jié)、友愛,不允許拉幫結(jié)派,挑事,出現(xiàn)吵架、打仗等現(xiàn)象,如違反規(guī)定輕者罰款500元,重者開除。

4、技師房內(nèi)不得大聲喧嘩和吵鬧以及嬉戲追逐,不得講臟話,技師之間如果不能協(xié)商解決,不得爭吵打罵,視情節(jié)嚴(yán)重,處以停牌、罰款、辭退、或者開除。

5、按摩師不準(zhǔn)在客人不知情未允許情況下,無故加鐘,提前下鐘需要客人簽字、同意方可下鐘,如違者罰款xx元。

6、技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機(jī)等物,否則罰款30—50元,或者停牌。

7、單據(jù)書寫工整、清晰。

足浴客服工作總結(jié)篇十五

為指導(dǎo)你的工作和行為,特制訂本規(guī)章。員工任何時(shí)候,都必須遵守有關(guān)規(guī)章。員工良好個(gè)人和社交行為舉止,將反映整體形象,任何一位員工的不良行為都會(huì)影響本店的道德、風(fēng)紀(jì)。違反規(guī)章的員工根據(jù)情節(jié)輕重分別為:口頭警告、罰款、辭退。

主要規(guī)章列舉如下:

1、無故缺勤是一種嚴(yán)重違紀(jì)行為。請記住,出勤率是獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)被考慮的重要因素之一,不要無故缺勤。如果有緊急的事,應(yīng)及時(shí)通知你的主管。如果你無法親自通知,可吩咐你的親友打電話,但一定要經(jīng)部門主管同意。請記住,你的缺勤意味著你的同事必須分擔(dān)你的工作。

2、請千萬不要講粗言穢語,因?yàn)檫@是令人厭惡的和無禮的,尊敬別人,別人也會(huì)尊敬你。

3、必須在部門的每日出勤表格上簽名,出勤表格是用來計(jì)算你的工作日數(shù)和月薪的。千萬不要替別人簽名,也不準(zhǔn)涂改卡上的記錄,違反者將受到嚴(yán)厲的紀(jì)律制裁。準(zhǔn)時(shí)上班是一個(gè)良好的習(xí)慣,應(yīng)堅(jiān)持做到不遲到、不早退。

4、在任何時(shí)候,你都必須適當(dāng)?shù)丶s束自己的行為,以使我們成為一個(gè)愉快的工作場所,基本的禮貌與有條不紊的工作環(huán)境是十分重要的。如果你和任何同事意見不合,應(yīng)避免爭吵或打架,可向主管求助,尋求解決方法。打架是一種十分嚴(yán)重的過錯(cuò),任何員工打架,將被即刻開除。

5、你以微笑對人,別人也會(huì)對你報(bào)以微笑,你幫助別人,別人也會(huì)幫助你,對賓客與同事,應(yīng)以和顏友善和禮的態(tài)度對待。

6、因違反國家法律而被當(dāng)?shù)毓菜痉C(jī)關(guān)拘審、勞教、判刑者、將被即刻開除。

8、如果你在公眾地區(qū)域的任何地方拾到錢鈔或任何物品,必須立刻將它交還失主。

9、每位員工都必須適當(dāng)?shù)匦揎梼x表,并穿上整齊清潔的服裝,在工作時(shí),不要過份打扮,不要留長發(fā)或滿頭散發(fā),在工作時(shí),是不允許穿拖鞋的,不要梳怪異發(fā)型,應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲,保持清潔。飾物一般僅限于佩戴結(jié)婚戒指。

10、在公共區(qū)域是不準(zhǔn)抽煙的,你也必須避免在有“禁止抽煙”標(biāo)志的地方抽煙。只允許在員工休息室規(guī)定區(qū)域內(nèi)抽煙,請使用煙灰缸盛煙和煙蒂。

11、作為一位有責(zé)任感的員工,應(yīng)保護(hù)一切房產(chǎn)財(cái)物。任何員工若被發(fā)現(xiàn)有破壞公物的行徑,將被立刻開除。

消毒制度:

一、每天使用過的毛巾必須經(jīng)過嚴(yán)格消毒(使用一次消毒一次)。

二、刀具每使用一次消毒一次(消毒液浸泡)。

三、浴盆定期清洗消毒,如有違反,責(zé)任自負(fù)。

足浴客服工作總結(jié)篇十六

回首即將過去的20xx年,心里有不少的感慨,也有不少的酸楚。有哭有笑,有酸有甜,這才是人生。20xx年也是我在****足浴的第三個(gè)年頭,雖然有些坎坷,但工作還是要繼續(xù),那顆火熱的心還在燃燒。****足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分,它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨,錘煉自己。我相信終有一天我會(huì)乘著天足這艘巨輪到達(dá)成功的彼岸,迎接我生命最美的太陽。

20xx年我在****足浴的工作主要在**路,由于工作的調(diào)動(dòng),七月份來到七一路任職店長。在這半年的時(shí)間里完全按照總部的各項(xiàng)指示方針開展工作,努力提高業(yè)績,證明存在價(jià)值?,F(xiàn)將這一年的工作作報(bào)告如下:

足浴客服工作總結(jié)篇十七

時(shí)刻堅(jiān)持賬目心中有數(shù),不長短款。始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自我對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心,任勞任怨,進(jìn)取工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅(jiān)持對自我高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,顧全大局,不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,經(jīng)過自我不懈的努力,為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。

足浴客服工作總結(jié)篇十八

值此新春即將到來之際,我謹(jǐn)代表xx足浴城博林店xx向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動(dòng)的全體“博林人”表示衷心的祝福,祝愿大家新春快樂、萬事如意!20xx年11月開業(yè)至今,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工圍繞“博愛、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”的服務(wù)口號,以“誠實(shí)做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會(huì)責(zé)任感”的富橋精神來嚴(yán)格要求自己,做到對消費(fèi)者負(fù)責(zé),對員工負(fù)責(zé),對社會(huì)負(fù)責(zé)?;仡檟x―年,我們在各位的大力支持與關(guān)心下,憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù),取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中,我們不斷提升服務(wù)態(tài)度;在您的'關(guān)心和支持下,我們不斷加強(qiáng)服務(wù)水平;您的每一次光臨、每一個(gè)建議,都讓我們激動(dòng)不已,讓我們不斷奮進(jìn)。20xx年11月,我們博林店事業(yè)起步之初,在員工僅40人的情況下,創(chuàng)下了4019人的客流量佳績,平均每天客流量超過130人。20xx年12月份,在公司和大家大力宣傳之下,客流量直線上升,達(dá)到了5833人,日均客流量環(huán)比提高了45%。xx―年1月至3月,正值新年之際,員工大批回家過春節(jié),但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”,是他們的付出確保了我店在此期間正常營業(yè),他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績,也正是他們這種“犧牲小我,成就大我”的精神,感染了我們每一位“博林人”。

xx―年4月1日,追求卓越的我們開始嘗試24小時(shí)營業(yè),但由于種種原因,試營業(yè)期間的收益并不令人滿意,但是我們始終沒有抱怨和氣餒,通過調(diào)研,從我店的經(jīng)營實(shí)際出發(fā),我們在制度上進(jìn)行了創(chuàng)新性的改善,終于在“博林人”齊心合力的宣傳下,在xx―年5月,我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干、不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認(rèn)可。經(jīng)過一年多的成長和積累,越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司,我們的日客流量從起初的130人翻了一番,但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因?yàn)榘装嗫土髁刻喽∠拱嘀挥屑影?;我們的技師也從開始每天3個(gè)鐘到現(xiàn)在每天加班加點(diǎn)的8個(gè)鐘,甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達(dá)10個(gè)鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任,也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情,公司不僅時(shí)常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐,還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動(dòng),如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余,組織員工進(jìn)行一些小游戲,不僅僅增加的同事之間的友誼,同時(shí)也是勞逸結(jié)合,讓員工心情時(shí)刻保持愉悅,這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè),我們相信,業(yè)績將會(huì)更上一層樓?;馃岬臍q月,繽紛的舞臺(tái),流動(dòng)的旋律,快樂仍在。我們在未來的發(fā)展過程中將會(huì)面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下,在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下,我們一定能夠抓住機(jī)遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn)。我堅(jiān)信我們的明天會(huì)更好!而各位貴賓的光臨將是我們xx足浴城最大的前進(jìn)動(dòng)力,我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們,共同經(jīng)歷前進(jìn)道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您,我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您,我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里,希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求,我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù)。xx―年,讓我們再度相聚在這里,享受緣分帶給我們的歡樂,享受這段美好時(shí)光。

足浴客服工作總結(jié)篇十九

足浴行業(yè)近年來迅速發(fā)展,眾多足浴店紛紛開張,為人們提供舒適的足部按摩服務(wù)。作為足浴店的客服人員,我有幸親身參與了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展,并且從中獲得了許多感悟和體會(huì)。在這篇文章中,我將分享我在足浴客服工作中所得到的心得體會(huì)以及對人際交往和服務(wù)行業(yè)的思考。

第二段:成為傾聽大師

作為足浴店的客服人員,我們的主要職責(zé)是與客人交流并提供最好的服務(wù)。在這個(gè)過程中,我發(fā)現(xiàn)最重要的一點(diǎn)是成為一個(gè)傾聽大師??腿藖淼阶阍〉?,不僅是為了享受足部按摩,更重要的是找到一個(gè)愿意傾聽他們需求的人。因此,我學(xué)會(huì)了耐心地傾聽客人的抱怨、愿望和需求,并提供合適的回應(yīng)和建議。通過傾聽,我能更好地理解客人的需求,進(jìn)而為他們提供更好的服務(wù)。

第三段:提升溝通能力

在足浴店里,客服人員經(jīng)常需要與各種各樣的人打交道,包括年輕人、老年人、甚至不同膚色和語言的外國游客。因此,提升溝通能力是我們工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。我發(fā)現(xiàn),與不同類型的人進(jìn)行溝通需要不同的技巧和方法。比如,和老年客人交流時(shí)需要多一些耐心和關(guān)懷,而和外國客人交流時(shí)則需要盡可能簡潔明了,使用簡單明了的詞匯和手勢交流。通過不斷地與客人交流,我提高了自己的溝通能力,并且對人際關(guān)系的處理也有了更深的理解。

第四段:掌握冷靜應(yīng)對技巧

在客服工作中,難免會(huì)遇到不滿意的客人,甚至一些沖突情況。要成功處理這些問題,冷靜應(yīng)對是至關(guān)重要的。我學(xué)會(huì)了保持冷靜,并不將情緒帶入工作中。無論客人有多生氣,我都要保持禮貌和耐心,盡力解決問題。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)與同事合作,共同解決問題,并在需要時(shí)尋求上級的支持和指導(dǎo)。這些經(jīng)歷讓我意識到,冷靜和合作是處理客服工作中不可或缺的素質(zhì)。

第五段:對服務(wù)行業(yè)的思考

在足浴客服工作中,我體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)的重要性以及其獨(dú)特的挑戰(zhàn)。服務(wù)行業(yè)不僅要求我們提供專業(yè)水平的服務(wù),還要求我們對客人的需求和期望有深刻的理解。在過去的工作中,我結(jié)識了許多優(yōu)秀的同事,他們無私地為客人提供卓越的服務(wù)。我也見證了一些不滿意的客人因?yàn)槲覀兊恼嬲\和努力而轉(zhuǎn)變態(tài)度。這些經(jīng)歷使我更加確定,服務(wù)行業(yè)需要我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,不斷提升自己的能力,為客人帶來更好的體驗(yàn)。

結(jié)論:

通過足浴客服工作,我不僅獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn),更重要的是從中學(xué)到了很多關(guān)于人際交往和服務(wù)行業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我將繼續(xù)在這個(gè)行業(yè)中努力工作,并不斷提升自己的能力,為客人提供更好的服務(wù)。同時(shí),我也希望通過這篇文章,能夠讓更多人關(guān)注和尊重服務(wù)行業(yè),理解其中的挑戰(zhàn)和奉獻(xiàn)。

足浴客服工作總結(jié)篇二十

在這忙碌的20xx年中xx順利的完成了年度的營業(yè)額,作為店長我非常激動(dòng),這也是對我們工作一種肯定,收獲就是在不斷的努力工作中達(dá)到的一種效果,在工作當(dāng)中必須要清楚的知道這一點(diǎn),一年的工作到頭,回想起來還是非常緊張的,在工作上面一定要做好這些,實(shí)現(xiàn)自己的一個(gè)價(jià)值是非常不容易的,工作是工作不能跟個(gè)人的一些不好的習(xí)慣混為一談,想一想年初的時(shí)候從虧本的狀態(tài),到后面扭虧為盈,這是所有xx員工的共同的努力,作為店長我也背負(fù)著很大的責(zé)任。

實(shí)現(xiàn)所有員工團(tuán)結(jié)一致,上到店長,下到普通員工,這是非常有必要做好的,為了實(shí)現(xiàn)這這些在這一年的工作當(dāng)中大家都做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,主要也就是在工作這一塊這些都是一個(gè)非常關(guān)鍵的東西,培養(yǎng)每一個(gè)員工的工作積極性,團(tuán)結(jié)一致,在工作當(dāng)中有一定的默契度,這當(dāng)然是最好的,我相信這些都是應(yīng)該去完善好了,無論是什么事情都要有一顆好的責(zé)任心,回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的,各員工積極的落實(shí)好每一項(xiàng)制度,踏實(shí)的做好自己。

面對這忙碌的一年,我作為一名店長總是在比較關(guān)心每天的營業(yè)額,年初因?yàn)樾星椴皇呛芎?,過去的這一年第一季度我們?nèi)w員工處在一個(gè)低迷工作狀態(tài)下,也是因?yàn)樯獠皇呛芎?,在第一季度進(jìn)行了裁員,我知道這是非常不好的,工作上面我想大家都應(yīng)該是團(tuán)結(jié)一致。無論是什么事情都在養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣,過去這一年當(dāng)中因?yàn)榈谝患径鹊奶潛p,也是讓我壓力非常的大,結(jié)合了很多經(jīng)驗(yàn),對于內(nèi)部進(jìn)行了一系列的整頓,在下半年的營業(yè)當(dāng)中,不斷的學(xué)習(xí),還有做出了一定的推廣,情況才回轉(zhuǎn)了過來,想一想也是非常的難了,總是還是度過了一段非常不容易的時(shí)期。

對于20xx年我們店也是做出了一系列的規(guī)劃,不管是在衛(wèi)生上面,還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的,都需要做出一些調(diào)整,繼續(xù)保持一個(gè)好的裝填去盈利,但是服務(wù)至上這一點(diǎn)一直不變,來年的工作一定會(huì)更加的充實(shí),xx上下一心,非常堅(jiān)定地做好工作,更好的去xx服務(wù),為顧客服務(wù)。

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