總結(jié)是一種反思和審視的過程，可以幫助我們進一步提升自己。寫一篇較為完美的總結(jié)需要我們具備批判性的思維能力和邏輯思維的清晰性。以下是一些哲學思考的經(jīng)典名言和哲學家的思想，讓我們一起思考人生的意義和價值。
營銷工作感想篇一
作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節(jié)營銷營銷明星，萬分感謝。在長期的柜臺效勞與營銷中，我有以下的幾點心得體會供大家參考。
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的效勞與營銷創(chuàng)造了條件。
有一句話說得好：人與人之間的差異其實就是學習潛力的差異。由于個人素質(zhì)、經(jīng)歷、訓練程度的差異造成效勞水平的上下，所以我們要透過學習和培訓，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比方向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的潛力，提高效勞質(zhì)量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下根底。
我們要樹立換位思維的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最正確聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出貼合客戶利益的理財推薦，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通，為客戶帶給全方位的效勞，讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點需要在平時的.工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養(yǎng)。因為此刻的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個目標。我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才能夠更好的做好效勞客戶的最后一步。
營銷中的二八法那么告訴我們：企業(yè)80％的利潤是由20％的客戶創(chuàng)造的，而80％的其他消費者只創(chuàng)造了20％的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著超多的客戶資料，我們能夠根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進展市場細分，根據(jù)不一樣顧客的不一樣需求，帶給差異化的便利性效勞和支持性效勞以到達優(yōu)質(zhì)效勞的無差異性。
循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)歷。
以上便是我作為一名柜臺人員，通過多年的柜臺工作，用心去尋找關(guān)于銀行柜臺營銷的一些心得。
營銷工作感想篇二
時間飛逝，一個學期又快要結(jié)束啦，這個學期我選修了國際市場營銷這門課程，這門課程跟鍵入以前所選的課程有很大的區(qū)別，這門課程的靈活性很強，可以使我充分的潛能發(fā)揮自己的潛力，學習這門課程，促使我懂得如何為人處世;生定位，海外市場營銷學的學習心得：
既需要理科生嚴文科生侯捷的邏輯思維，其實市場營銷題，從而即在特定的市場環(huán)境下，分銷、定價、促銷為主要內(nèi)容的營銷過程及其客觀規(guī)律性。
很多人都把營銷等同于我們?nèi)粘Ｉ钪袔缀鹾唵蔚耐其N，我認為那是不對的，事實是市場營銷不等于推銷，推銷僅僅是市場營銷的一部分。營銷應(yīng)該是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)之后出來之前就開始了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細分市場，消費者的習慣偏好和購買習慣如何等環(huán)境問題。然后營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設(shè)計出符合市場需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營銷部門還必須為產(chǎn)品設(shè)計走向市場而設(shè)計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供貸款必要的服務(wù)，讓消費者滿意。所以說，整合營銷營銷戰(zhàn)略不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面，產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出上架以后，過程的。營銷的目標是實現(xiàn)雙贏，賣出去！泛的社會價值的！而并不在乎賣方是否獲得利益，這便是買賣存在營銷就是實現(xiàn)這個目標的可取代性成功實施很強，再加上中國的市場經(jīng)濟發(fā)展還不成，定將顯現(xiàn)出供過于求的時代，我相信到那時市場營銷便大有用武之地了！
我學到了很多東西，老師的講解更是教會了我大量的市場營銷知識，對市場營銷學有了一定程度的認識和了解。但市場營銷學是始終在發(fā)展進步的，因此今后我將不斷從書本以及生活實踐中學習更多更豐富的市場營銷學知識，以加深自己對思考市場營銷的理解。
綜上所述，市場營銷學是一門非常有價值的學科，給我會帶來的收獲很大，對我將來走上難題社會處理工作及生活上的問題有極大的用處，在社會經(jīng)濟發(fā)展中更是扮演者重要角色。謝謝老師給我這次學習的機會，謝謝您！
營銷工作感想篇三
“市場營銷學”這門課程在第一個學期我們學完了，之前我總是以為市場營銷和我們的距離很，因為我們還是在職的學生，而且專業(yè)是金融，所以學習的興趣不是很大，但是在老師每節(jié)課講的案例和一些理論知識之后，我對市場營銷學這門課產(chǎn)生了極大的興趣。
在大學最早接觸營銷理論接觸是在大一參加決賽的時候，在大一第一個學期，我參加“聯(lián)通杯——校園模擬招聘大賽”，因為平時我看的書比較多，所以提前了解什么是swot理論，在制作參加比賽的簡歷時，我不想和其他選手簡歷國手做的形式一樣，所以就用swot方法論分析條件了自身的一些條件，自己的弱勢、強勢、機遇和挑戰(zhàn)。雖然那次比賽銀獎我拿了一等獎，但是那晚聯(lián)通公司的評委都說對我的簡歷記憶最深，這給了我很大的支持，第一次這是第一次我大膽的運用自己輕浮的營銷理論知識參加比賽，不但收獲了驚喜，從此我對swot理論也有很深的記憶。
在之后“職業(yè)規(guī)劃大賽”中，我又看到了這個理論，第二次把它運用到自己的參賽作品中。其實，我在課余時間深入的自學了swot分析法，及態(tài)勢分析法，是由20世紀80年代美國舊金山大學的管理學教授韋里克草擬的，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制訂、勁敵分析等場合。我也學習到了用swot分析華為的案例。在大一下學期中，我和大二的同學組隊參加“市場營銷大賽”，再次深入學習了swot-clpv分析法，這一模型是在swot模型的基礎(chǔ)上稍作修改而成的一個模型。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準確判斷一個企業(yè)現(xiàn)實情況的方法。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利的、如何去避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決的辦法，并明確以后的發(fā)展方向。并且在于學姐們交流比賽的過程中，我還學習到了很多蠢事，4p(產(chǎn)品價格獨家代理渠道促銷)理論和4c(顧客成本方便對話)理論，第一次覺得營銷方法也是這么的.其實有意思，而且理論雖然簡單但是運用起來簡便要分析個體的差異。
在大二的第一學期，訂我們正式開了海外市場營銷學這門課，在課堂上系統(tǒng)學習的營銷的理論知識聽到體育老師精彩很多分析很多營銷案例，其中讓我感覺最深的是，問老師告訴我們這些營銷方法和手段在實踐中運用很多，讓我們過節(jié)去散步的時候，留心一下身邊的打折情況，大伙兒并且在課堂上為我們提供很多種類的降價打折情況供大家學習參考，從不同的選擇中教會我們很多東西，讓我的感悟很多，讓我覺得營銷不簡簡單單的是理論的運用，更多的是藝術(shù)創(chuàng)作一種伎倆一種藝術(shù)。學了市場營銷我使了解到市場營銷作為一門藝術(shù)和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和構(gòu)成市場產(chǎn)生的同時市場營銷手段也就運而生，在不斷促進市場經(jīng)濟發(fā)展的同時自己也得到了長足的發(fā)展，市場營銷現(xiàn)已成為一門獨立的學科。曾經(jīng)以為市場推廣搖不可及，在我的印象中是那么的理想化，但是經(jīng)過我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如說，我們?nèi)コ匈徫?，去商店，去逛街都能“遇到”它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的每一個窗前。
我覺得市場營銷學是實用性較強的一門學科，它涉及到金融市場營銷學環(huán)境、消費者市場以及消費者購買行為等各方面。我們學習了市場營銷之后，無論是作為賣家還是買家，都可以在現(xiàn)實生活中學以致用。對經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的，從市場營銷學中都可以學到很多知識，即使是理論上的，但學好理論知識可以運用于實踐。例如開間很多同學平時都會自己在學校外面的商業(yè)街現(xiàn)在店或是在學校的飯?zhí)们皵[擺攤，常常也會有同學上門推銷上門手套，圍巾等日常用的東西。這些凸現(xiàn)都體現(xiàn)了有的學長有經(jīng)商的意識，雖然可能是為了賺點零花錢，但至少可以看出現(xiàn)在的學生還是糟透了挺不錯的，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)，也許是在為成為企業(yè)家做潤飾。
如果你是銷售者，在學習了市場營銷之后，也許可以使市場需求你在實踐活動中會增強產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品和特點，專門針對市場的現(xiàn)實狀況，把自己的產(chǎn)品設(shè)計推銷出去。而當我們作為一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的情況，看到一款喜歡的玩意，但又不知道呢買不買，不買覺得有點可惜，買了又覺得好像有點無所用處，怕買回去后后悔，也許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現(xiàn)。我曾經(jīng)就有過這樣，看到一件東西覺得不不太好，可是實用性不大，在經(jīng)過嘴賣家阿姨那靈利的嘴接著，我的心就動搖了，后來發(fā)現(xiàn)買了卻去掉又不怎么用到！而學了市場營銷后，我們可以對自己的這種心理做個判斷，關(guān)于消費者市場和消費者購買行為的內(nèi)容，就能幫助我們分析我們分析的心理活動。當我們了解了消費者的購買行為和心理以后，我們就會為自己作出一個明智的選擇選擇。結(jié)合書本和資料我對市場營銷的昨天今天以及將來有初步了初步了解和預(yù)測，相信隨著消費市場始終認為經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，市場營銷也將不斷變化漸次更新，以后會出現(xiàn)更多的行銷模式和手段。市場營銷這門學科將不斷完善，適應(yīng)并促進世界的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過市場營銷的學習使我更加了解社會，了解經(jīng)濟，了解市場，為我們以后更快更好的適應(yīng)環(huán)境社會奠定了良好基礎(chǔ)。
除此之外，我覺得“市場營銷學”這門課的定義是在一個市場運作中關(guān)于產(chǎn)品流動的一門學科，但是在實際的生活中所，營銷這個不可或缺概念是多么的重要，我們是大學生，面臨本科畢業(yè)后的嚴峻的就業(yè)問題，我們?nèi)绾卧诳萍既瞬湃瞬偶ち腋偁幨袌鲋?，將自己很快的推銷給企業(yè)，讓一家公司選擇我們;在平時工作生活中，我們可能需要組織團隊帶領(lǐng)大家?guī)ьI(lǐng)共同完成一件任務(wù)，我們怎么樣將自己的想法和思維推銷給他們，將自己的idea營銷出去：在一個新的環(huán)境中，怎么樣使別人很快的認識自己并留下深刻的印象：這些都是“營銷”這個概念，所以，我覺得學習一門課程，我們不僅僅學到的是書本上的理論知識，更主要學說是把這些理論運用到生活中，或者從這一學科中所，我們得到新的思維，對我們生活的很多方面產(chǎn)生巨大的影響，就像swot分析法對我的啟發(fā)一樣，在一個環(huán)境中，怎么客觀的認識到自己處于什么樣的，我們分析外部環(huán)境內(nèi)部地理環(huán)境，分析優(yōu)勢劣勢，找到自己發(fā)展的方向和營銷的出路，我們適合什么樣的生存環(huán)境做什么樣的，這些自尊客觀的東西，比一個單調(diào)的理論知識重要的多，帶給我們內(nèi)生性和思考的東西帶給很重要。
營銷工作感想篇四
為期三天緊張的培訓結(jié)束了，但自我感覺意猶未盡，xx商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來了非常新奇的瞧念。我雖工作多年，但對市場營銷、治理、策劃工作還是知之甚少，通過這次的培訓學習，使我對營銷有了更深一層的熟悉，學習到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍，對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自己工作實際，通過熟悉，學習、自查、我感覺受益匪淺，學到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓學習結(jié)束后的心得體會概括以下幾點：
首先，做為支行行長，要注重個人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責任感，注重自身平時的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切暖和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團隊的組織力量，真正地在每日的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓學習，使我熟悉到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高，這在平時的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過這次學習，我了解到必須要把握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。
其次，不僅要把握一些基本的業(yè)務(wù)知識，還要明確自己的目標和任務(wù)，制訂出切實可行的計劃，帶好隊伍，做好平時支行的營銷工作。主動發(fā)動職工，合理營銷策劃，充分把握商機，不打無預(yù)備的仗。預(yù)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對性，能夠有計劃、有步驟地展開。物質(zhì)預(yù)備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，布滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當，更好的取得客戶信任。再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營理念，同時也是對營銷人員的要求。尋找目標客戶來源，不僅要有核心目標，營銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注重市場的變化動向，把握客戶的最新情況，隨時做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的預(yù)備。要走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇于進取，主動向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是營銷人員深進了解客戶心理活動和正確判定客戶的必要前提。當然，還應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種別出心裁的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注重。人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是我們自然得來的，一個是自己創(chuàng)造的。自然得來的.人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。假如具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，利用時間與優(yōu)質(zhì)客戶進行情感交流，引進貴賓服務(wù)的項目，客戶受到非凡禮遇，就會產(chǎn)生回報的心理，從而更忠實于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。
成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，達到目標的彼岸。最后，通過這次培訓學習，我不僅瞧到了自己的不足，還學習到了一些新的營銷知識，瞧到了發(fā)展的希瞧，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學習到的知識，堅持不懈地融會貫通下往，在自己的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍天。
營銷工作感想篇五
3月16、17日我局兩次組織全局班組長以上管理人員學習了臨汾郵政局保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗的先進事跡，通過對他們的先進經(jīng)驗的學習，結(jié)合我們的發(fā)展現(xiàn)狀進行了認真討論，特別是學習了侯馬市郵政局孫局長的經(jīng)驗介紹，對他們發(fā)展保險業(yè)務(wù)采取的措施和業(yè)績深深感到敬佩。我們從中得到以下幾點體會：
一是保險業(yè)務(wù)的發(fā)展重要的是解放思想，更新觀念，要打破固有的思維定式，樹立科學發(fā)展理念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”，變“等條件具備了再發(fā)展”為“創(chuàng)造條件發(fā)展”，變“小發(fā)展”為“大發(fā)展”，徹底摒棄被動、保守的傳統(tǒng)思維方式，大力推動發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?nèi)〉脤嵸|(zhì)性進展。
二是我們看到臨汾局通過層層嚴格選拔組建起一支保險專職營銷隊伍，并通過走出去請進來的方法，真正培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的客戶經(jīng)理和營銷團隊，極大地促進了保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過學習臨汾經(jīng)驗，我們充分認識到，心得體會保險業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵是組建一支高素質(zhì)的.專業(yè)營銷隊伍，只有積極更新思想，組建隊伍，走出窗口，開辟新市場，尋找新增長，才是切實加快發(fā)展的重要前提。
三是通過學習我們感到，保險業(yè)務(wù)要想做大，不僅要有專業(yè)的營銷隊伍和專業(yè)的團隊經(jīng)理，同時以配套的機制，轉(zhuǎn)變觀念，強化培訓，創(chuàng)新管理，創(chuàng)新營銷，調(diào)動員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性尤為重要。只有不斷完善激勵機制，理順網(wǎng)點客戶經(jīng)理和柜員之間的關(guān)系，在抓好柜面保險業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，發(fā)揮客戶經(jīng)理走出去主動營銷的作用，妥善解決兩者之間的競爭，正確引導(dǎo)各自營銷的重點，才能形成業(yè)務(wù)的有序發(fā)展。
四是要廣開渠道，要加強組織培訓，不斷提升素質(zhì)和技能，不斷提升客戶經(jīng)理的專業(yè)營銷水平，是實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)更快更好發(fā)展的保證。
營銷工作感想篇六
開始接觸業(yè)務(wù)方面，每天要面對新客戶，有的是回頭客戶，有的是潛在客戶，不管是哪一種，首先都要熱情對待。之前我有做過兩個月的電話營銷，關(guān)于電話禮儀和營銷策略，也略知一二。但是現(xiàn)在由于對五金模具領(lǐng)域了解甚少，剛開始，很陌生，經(jīng)常說話不恰當，給客戶很不專業(yè)的感覺。所以很多時候都失去了部分潛在客戶。后來我就經(jīng)常留意別人說話，學習別人講話技巧。有空閑的時候，甚至還會把客戶經(jīng)常會問到的一些問題的答案寫在紙條上，貼在桌上最醒目的地方，當然這些都是應(yīng)付短期行為，關(guān)鍵還是要熟悉專業(yè)領(lǐng)域的知識，有時候?qū)I(yè)術(shù)語本身就能能給你加分。
銷售環(huán)節(jié)中，恰當?shù)恼Z言是促進銷售實現(xiàn)的關(guān)鍵。我認為有幾點很重要：無論何時一定要熱情，盡量要客氣，能用“您”的堅決不用“你”，其次心要誠，你誠懇與否，電話那端的人會比你更清楚，然后要禮貌，多用“請您幫個忙”，“請問”，“謝謝”，“打擾了”等謙辭，試想下誰愿意和一個說話粗魯?shù)娜私徽勀?？有家供?yīng)商，之前凡遇查貨，即使再少，也必須傳真才能解決，有時情況很急，我就打電話過去：xx小姐（先生），請您幫我個忙，只耽誤您兩分鐘不到的時間....”于是用傳真大約得五分鐘解決的問題，通過電話詢問兩三分鐘就解決了，提高了自己的工作效率。
除了這些，還要主動承擔責任，是自己的錯，勇于承擔在所不辭，而對客戶的錯也要主動承擔下來，相信我，只有你給客戶面子，客戶才能給你單子。有一次，一客戶要訂購jdmw120420zdsr-ftvp15tf的刀粒，他卻寫成jdmw12042v2psr-ftvp15tf。憑感覺是沒有這個型號的，后來查證后也確實應(yīng)該是前者。我是這樣處理的：首先請他再次確認刀粒的型號，其實是在提醒他，有可能是筆誤。但他很肯定型號沒有錯，于是我請他稍等，我再次幫他查。其實我并沒有再去查，我能肯定是他搞錯了，三分鐘過后，我主動回復(fù)他，jdmw12042v2psr-ftvp15tf這款刀粒沒有現(xiàn)貨，是否可以考慮用jdmw120420zdsr-ftvp15tf這款現(xiàn)貨來代替，兩款價格一樣，并且后一種加工效果略高于前者，客戶同意說考慮代替。不到兩分鐘，客戶回復(fù)我同意采購替換的刀粒，交易成功！通過這個例子可以看出，在客戶出現(xiàn)錯誤的時候，要巧妙給他臺階下，才能增加交易的成功率。
要學會聆聽。如今快速發(fā)展的時代，很多國內(nèi)外的交易都是通過電話完成的，所以銷售必不可少要與電話打交道，精通電話禮儀是必修課。除了禮儀外，其余的都需要自己合理控制。例如，有些工廠的采購，因為職業(yè)病，對待供應(yīng)商都會不屑一顧，一種唯我獨尊，舍我其誰的霸氣壓的讓你喘不過氣，剛開始會很抵觸同這些人交流，甚至祈禱電話不再想起。但是這并不是解決問題的辦法，后來嘗試聆聽的方法，即先禮貌溝通，然后只聽不說，隨后盡少隨聲附和（很多時候我都是閉口不言，拿著電話做自己的事），慢慢的，發(fā)現(xiàn)他們打電話給我時不再是那種高高在上的語氣了，也不會動輒就亂發(fā)脾氣的了。他們甚至覺得我是能理解他們苦衷的人，有時候還給我訴苦呢。所以你能給客戶做一個忠實的聽眾，也是成功實現(xiàn)銷售的策略之一！
說到技巧，我認為因人而異。但是最基本的就是要學會換位思考。當你設(shè)身處地為你客戶著想時，客戶也自然與你拉近距離。像講座中可能會提到的，節(jié)日問候，短信聯(lián)系的銷售效應(yīng)我不想多說，我是想告訴大家要有意識的去做，當你做了，你真的會發(fā)現(xiàn)效應(yīng)。一次，快下班時一個客戶打來電話，講完事情后，我也就是隨口說了一句：忙了一天，待會下班后回家早點休息！這確實是一句再普通不過的話了，但是他足足有5秒鐘沒有反應(yīng)，后來倉促的說了一句：你，你也一樣！我能感覺他是很驚訝，也很感激。同樣，當一客戶某天早上打來電話說因為技術(shù)人員不在，領(lǐng)導(dǎo)吩咐采購的相關(guān)產(chǎn)品，他們都不太清楚，但是認為我們公司每次給他的產(chǎn)品信息都很詳細，所以想請我們幫忙整理下。雖然我也不大懂，但是憑著客戶的信任，我還是毫不猶豫的答應(yīng)盡最大努力幫他整理。結(jié)果可想而知，訂單自然也是交給我們手中了。
有了上面這些良好的開端，再加上業(yè)務(wù)面對面的跟客戶交談，實現(xiàn)銷售可以說是完成了三份之一的工作，能否促成交易達成，關(guān)鍵還是價格，價格合理，交易自然成功，價格問題處理不恰當，很可能前面的工作都泡湯了。因此如何控制報價是個很關(guān)鍵的問題。
在報價之前，一定要綜合考慮客戶的實況，包括工廠的規(guī)模，生產(chǎn)能力，產(chǎn)品需求量，付款能力。這是最先考慮的幾個因素。一般就會有a型：規(guī)模大，實力強；b型，規(guī)模一般，正在發(fā)展壯大。針對a性客戶，初看賺取高利潤的空間很大，當然是相對其他中型廠家，確實可以拔高利潤，但是必須是針對自己的特色產(chǎn)品，否則訂單數(shù)量會大打折扣，因為現(xiàn)在開放的市場，導(dǎo)致各種產(chǎn)品價格透明化，即便是大工廠也會向我們個人買東西，都是遵行貨比三家的原則。而針對b性客戶，報價應(yīng)控制在賺取基礎(chǔ)利潤即可。主要是先贏得信譽。把這個環(huán)節(jié)作為敲門磚，把自己的.產(chǎn)品做進去，從而為日后長期合作打開大門。
報價完成后怎么讓客戶樂意接受并下訂單這又是一個重要環(huán)節(jié)。一般來說，報價完成后，要及時追蹤，最早知道客戶的意見，以便及時調(diào)整價格。但是根據(jù)我個人的經(jīng)驗，并不是所有的客戶都適用這種方法，有的客戶恰恰很煩你，只會很客氣的說確定好了通知你。有的客戶要求報價很急，這樣的一般報價完成后，不需去追蹤，當然也不是坐守等訂單。我要給他的感覺是我們訂單很多，應(yīng)付不過來，以致我沒時間去處理他的小訂單。你不理，反而會讓客戶著急，過一天，他就會主動找你下訂單。和客戶確認訂單時，免不了要討價還價。像客戶主動找你下訂單的情況，降價機率很少，通常以原價生效。因為我認準他一定會購買我的產(chǎn)品。相反有些客戶喜歡討價還價，當了解他的脾氣后，我會在報價上做點功夫，即在保持利潤不變的前提上，適當把價格調(diào)高，給他一個還價的空間，有的客戶胃口很大，也就需要進一步把價格調(diào)高，然后經(jīng)過一番口舌交鋒，如他所愿，不僅得到了滿意的價格，還會讓他有成就感，而我產(chǎn)品的既得利潤也不會少，最終買賣雙方愉快完成交易。當然使用這些策略的前提必須是你要充分了解你的客戶，才能要對癥采用，否則會適得其反！
經(jīng)常會看看如何做好銷售方面的書籍，感覺書中講的都是千篇一律，而我們在實際做的過程中，會出現(xiàn)種種狀況，常常讓你措手不及，但是我的觀點是，做銷售關(guān)鍵是銷售自己而不是產(chǎn)品，對客戶要像對知心朋友，有了這樣的心態(tài)，不管你是做哪行的銷售都會游刃有余！最后祝各位好友銷售業(yè)績?nèi)缰ヂ殚_花，節(jié)節(jié)高！
營銷工作感想篇七
今天，公司給我們開了第一次培訓會，培訓主題是“銷售人生”，主講人是公司前輩李加宏，在他精心的講解后，我對自己以后的工作方向和方法有了一定的認識和掌握。
這次培訓的主題是銷售人生，那何為銷售呢？李哥問了我們這個問題，而當時我們?nèi)齻€的回答各不相同，我的回答是要銷售公司的產(chǎn)品，就要樹立公司的品牌和自己的品牌，當時李哥說我們?nèi)齻€的說法都不全面，李哥說銷售說復(fù)雜很復(fù)雜，但說簡單它也簡單，因為銷售貫穿了我們的整個人生，無論你是找用作、談戀愛、賣東西、交朋友亦或是要求加薪等等的生活中的事情都是銷售，而我們每天70%的時間都是在做銷售，所以每個人都能成為一個銷售高手。首先，他讓我們帶著“公司錄取了我能做些什么？”的問題來進行今天的培訓。當我看到這個問題后，我也在問我自己：來到公司我能做些什么？如果只是抱著一個找工作和討生活的思想進入公司，然后努力把本分的工作做好而沒有創(chuàng)新和前進的想法，公司為什么一定要我來做這個工作而不是其他人呢？我剛進公司沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓就讓我接手一個市場，這對我來說是一個很大的機遇，也是我的一個挑戰(zhàn)，但我自信我能勝任這份工作，因為我來到公司是為解決問題而不是制造問題，雖然現(xiàn)在我還有很多做的不足的地方，但我一定會通過自己的努力來做的更好。
在我看來銷售無非就是一個“賣”字，無論是公司的產(chǎn)品或是自己要推銷出去都是要“賣”，“賣”字貫穿了整個銷售的過程。人人都說銷售是最快致富的行業(yè)，只是看你能不能再銷售的大洪流中生存下來。銷售是商業(yè)中最重要的環(huán)節(jié)，因為生產(chǎn)出來的東西總要賣出去才能產(chǎn)生經(jīng)濟效益，三流營銷人員賣產(chǎn)品，二流營銷人員賣努力、勤奮，一流營銷人員賣的是理念，一個優(yōu)秀的銷售人員總會以最低的成本，最有效率的方式將自己賣出去。所謂賣貨先賣人，善賣著總是令人信賴得、不唯利是圖、公平的、理解他人并會令人舒適和高興的人，而他總有好的產(chǎn)品，能保證供貨并且價格還比別人的好，所以要想將公司的產(chǎn)品或者自己賣出去，即想要做一個營銷高手首先要會做人。
成功來源于自信和理念，成績來源于勤奮。想要成為營銷高手必須要具備十大定力：動力、行動力、理解力、洞察力、耐力、說服力、搜查力、親和力、應(yīng)變力和綜合能力。做為員工，我們要自信并相信公司和公司的產(chǎn)品，只有這樣你才有了最基礎(chǔ)的動力；而作為銷售人員，你必須要敢說、敢做、敢問和敢擔當，你才有了行動力和執(zhí)行力；人都要學會互相理解，只有這樣才能是互相之間的關(guān)系更加穩(wěn)定，這是理解力；我們業(yè)務(wù)員在市場上要具備敏銳的洞察力，要能洞悉客戶的行為和話語背后所要表達的意思和需求，這樣我們才能抓住機會，完成任務(wù)；無論是做人還是做事，我們都要有足夠的耐心和吃苦耐勞的精神，每個業(yè)務(wù)員都是從被拒絕開始的，但我們不能因為被拒絕一次就放棄，只要我們在禮貌和不會讓人不耐煩的前提下，我們的堅持總會得到收獲；無論一個再好的公司、商品或人，如果你的介紹和行動不能被客戶所接受，它們都不會得到認可，這就需要我們要具有很好的說服力；而在市場中，我們還必須要有敏銳的嗅覺，你要能從所有這個行業(yè)中發(fā)現(xiàn)你可能的潛在客戶，并通過你自己不斷的努力讓它成為你的合作客戶，這樣才能掌握市場先機，為自己和公司創(chuàng)造機會；都說做人不能太嚴肅死板，這樣的人總會很難交到新的朋友或是找到新的客戶，有親和力的人無論做人或是做事總是面帶微笑，因為微笑總是交流的第一步，才能容易被人接受；每個行業(yè)總會存在各樣的風險，而市場也總是瞬息萬變，所以每個業(yè)務(wù)員都必須要有很強的應(yīng)變能力，只有這樣才能及時解決各種問題；時代在不斷進步，無論任何行業(yè)對于員工的要求只會越來越高，所以想要得到一份稱心的工作，我們要具備很強的綜合能力。這是我對于成為銷售高手的十大定力最直觀的的理解，而我也正在朝著這方向不斷學習和進步，我相信通過我不懈的'努力，我一定能成為一個好的業(yè)務(wù)員。
銷售的核心是在客戶需求和產(chǎn)品功能中尋找契合點，這是每個銷售人員必須要掌握，并迅速找到從而能與公司或自身達成合作的重要環(huán)節(jié)。對我和行業(yè)本身而言，我們要做的就是怎樣把我們最好的種子以最實惠和方便的方式送到最需要我們種子的地方，而要做到這點，我們就需要迅速了解當?shù)氐目蛻羧后w的大小，找到我們可能的潛在客戶和客戶與我們品種之間的契合點，通過努力盡快與當?shù)乜蛻艚⒑凸镜暮献麝P(guān)系，讓公司的種子快速進入這個市場，使代理商和經(jīng)銷商能從中得到利潤，從而達到雙贏。
銷售沒有任何的模式可言，想要銷售就必須做好品種定位和市場定位?，F(xiàn)在的品種同質(zhì)化現(xiàn)象很普遍，公司的好品種在市場上也能找到相似的替代品種，而每個地方的氣候條件、種植海拔和耕作模式互不相同，一個好的品種并不代表能適應(yīng)任何地區(qū)種植，所我們就需要掌握好品種定位和市場定位，并找到這個品種與同質(zhì)品種的優(yōu)勢和劣勢，確定哪個品種要攻占哪個市場，讓每一個好品種都能得到好的表現(xiàn)，讓當?shù)剞r(nóng)戶喜歡。我們業(yè)務(wù)員自身在市場上也必須要做好自身的定位，我們要帶著“我能給你帶來財富，我能讓你賺錢”的想法去和客戶進行溝通交流，在客戶面前不抱怨，不批評，不咄咄逼人，讓客戶接受你，邁出合作的第一步。
最后，感謝公司給我們的培訓，讓剛進入工作的我撥開了眼前的迷霧，看到以后的工作方向。我喜歡銷售，因為這個行業(yè)最能讓我得到鍛煉和進步，而且在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)、向師兄前輩的虛心請教、和同事朋友的互相交流和我自身不斷的努力下，我一定能勝任這份工作，并把這份工作做好。
營銷工作感想篇八
通過這個學期的學習讓我認識到倘若作為一名市場營銷人員，做市場營銷其實就是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會，誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶角度去考慮問題，產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人可以賦予產(chǎn)品于生命力，一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行，時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能使你的成功或者全盤皆輸，做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收獲，真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力與腦力的'共同結(jié)合。守時對營銷者至關(guān)重要，與客戶約好時間一定要提前時間到達，無論是多么的風雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者一定要學會微笑，對自己微笑，對客戶微笑，對困難微笑，微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候，對他微笑，客戶會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定成功率會大很多。持之以恒，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的是需要營銷者日積月累起來的，如果因為一絲困難而放棄，那么永遠就別想成功，陽光總在風雨后，會看見曙光的。
市場營銷即滿足顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來滿足顧客需求，滿足顧客需求，使我更加認真學習書中營銷策略，其中競爭性市場營銷策略，目標市場營銷策略，品牌策略，產(chǎn)品策略，定價策略，分銷渠道策略，促銷策略，服務(wù)市場營銷策略等，以備充分滿足顧客需要。
我一直覺得菲利普科特勒的一句話很有道理："優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求，杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場"、我相信學習市場營銷學的更多理念會有利于我在實踐上的成功。
學習市場營銷，目前我的這些心得似乎有些淺薄，但是我希望在學習中不斷充實使自己越來越完善！
營銷工作感想篇九
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待增強。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到增強，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所增強，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。
從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、增強自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、不管做什么如果沒有一個良好的`心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。
現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。
人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有"不待揚鞭自奮蹄"的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
營銷工作感想篇十
轉(zhuǎn)眼時間很快，三年半的時間就這么過去了，對于87年的我來講，這是個非常黃金的季節(jié)，也是人生很重要的基礎(chǔ)階段，從一進來的普通業(yè)務(wù)，到后面帶領(lǐng)了十個人的團隊去戰(zhàn)斗，不知道這個對于同齡人來講，我到底是不是有所成就，不是為了對比，是為了看看自己和比人的差距，不過我依舊對銷售這條路激-情不斷，對未來的發(fā)展依舊很向往，向往著那么商海的奮斗和努力，我想這個就是我的命，停不下來的命，都必須在這條路道上繼續(xù)的披荊斬棘。一路走來，似乎應(yīng)該讓自己做一些沉淀和總價，走過了三年半，來總結(jié)一些關(guān)于銷售的和銷售團隊的事情。
對于一個銷售團隊來講，有太多的東西需要我們?nèi)ネ诰蚝团?，一個團隊的開始，首先必須注入一定靈魂性的東西，或者說是一個團隊的性格，一個團隊的性格決定性作用是來自己這個團隊帶頭人的性格，無論是好的壞的都會被一定層次的傳遞。如何建立一個團隊的靈魂呢？首先、必須有一個明確的目標，平時做銷售我們經(jīng)常會講到目標、目標，今天講的這個目標和你銷售目標可能會有一定的差距，團隊的目標是指一個年來或者一個季度來，我們的團隊要達到什么樣的水準，我們團隊里面要產(chǎn)生多少個主管，誕生多少個精英，人數(shù)要增加幾個人等大方向的目標，這個目標確定下來后，必須和組員進行溝通，就算你現(xiàn)在只有兩個人，你也必須把你帶團隊的雄心壯志表現(xiàn)給他們，這樣才能讓大家覺得跟著你還有很長的路可以走。
對于選擇人員的問題上，我感觸特別深刻，一定要注重兄弟們的真是想法，要了解他們內(nèi)心的真是世界，我曾經(jīng)在某個晚上進行一個促銷啟動，也就意味著第二天要打節(jié)點了，大家都是氣勢高昂要好好打一張，可是第二天卻發(fā)現(xiàn)有個主管和組員竟然一起沒來，這樣很相應(yīng)士氣的，所以在團隊形成之初，一定要注重框架的選擇，這個非常重要的，后面團隊的框架出來，你自己就會輕松很多了，有些兄弟就會問，那選人是什么標準。我據(jù)覺得，首先你必須看的爽，無論是從外貌、內(nèi)才等你都必須要看的舒服起來，其次、了解一下之前的離職是不是因為自己的一些主觀原因，比如那個產(chǎn)品不好賣、那個老板不好等這種主觀的原因，如果是，建議就好了，這種人很會找借口的。第三、大概了解一些應(yīng)試人員的學習態(tài)度，有些人做了一點業(yè)務(wù)，覺得自己很牛了，想這種人也是很難融入團隊的。所以要記得，凡事都有兩面性，空降兵也許短時間能幫你撐起團隊，不過長久來看沒有融入的話，絕對不是一件好事。
第三就是自己的業(yè)務(wù)能力，曾經(jīng)有某個機構(gòu)做過調(diào)查，一個團隊的人員能留下來，最直接的影響原因是這個團隊主管的個人能力起著決定性的作用，之前經(jīng)常有一些同行抱怨自己說做了這么久了，公司還是不給人，不讓他晉升主管。這個要分兩種情況，一種是公司確實覺得你不行，不給你人了，另外一個種是公司還在考驗?zāi)慊蛘吣阈枰诩儤I(yè)務(wù)的板塊做的更加的穩(wěn)健和扎實一些。從這一點看來，不要太著急的去晉升，而應(yīng)該在業(yè)務(wù)的部分狠狠的下功夫的。記住、該來的一定會來的。同時、我覺得無論是作為一個普通的銷售人員還是銷售管理，都應(yīng)該要深刻的記住“學習”兩個字，而且要敏感的學習，也許你出去逛街看到別人在推銷，我經(jīng)常會湊過去，學習人家是怎么做的，有個大師說得好：人生就是一場大型的講座，如果你不懂得學習和積累，你注定要被淘汰。還有一定就是要總結(jié)，有總結(jié)了，才能是屬于自己的東西，把你所學的用自己的思維在理一遍和你僅僅做個筆記的效果是相差百倍的，有了總結(jié)，后期你才有談資，你才有真正屬于自己的東西。
第四、關(guān)于新人，馬云說過：給你一群笨蛋不是你的錯，但是如果三年后他們還是一群笨蛋，那就是你的問題了。這個時候和一些同行聊天，經(jīng)常會提到人員留不住的問題，我覺得一個人新人給你，不但需要對業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo)，更需要你對他職業(yè)生涯進行一定的規(guī)劃，特別是業(yè)務(wù)的開始，很難很苦，你要怎么去規(guī)劃他的生涯，或者你所談吐出來的東西能不能讓他覺得你有水準，因為三年后也許他會成為你，他看到未來的自己如果是很沒有水準的話，相信他是不會跟著你的。這個我建議可以適當?shù)目匆恍┮曨l，很多大師對業(yè)務(wù)人員未來的規(guī)劃都說的很好，如果你覺得自己不行，就直接讓他們看看那些視頻，這個規(guī)劃需要的是真誠以待，不是去忽悠他們，那是不長久的。
第五、關(guān)于威信的樹立，這一點和你的業(yè)務(wù)能力是息息相關(guān)的，除了這一點我還說令我另外的東西就是信任感，團隊之前的信任感是非常重要的，有了這種信任感會讓團隊進入一種“家人”的奮斗環(huán)境，各方面的潛能和要性都會被激發(fā)出來。那怎么建立信任感，有很多這種書籍和培訓也許都會講到這個，不過我有一種方法，其實就是那句古訓：己所不欲勿施于人，要想別人信任你，你就必須先信任別人。一點一滴的積累開始。
最后，是關(guān)于關(guān)于團隊的文化，其實這點和團隊的靈魂很像，但是又有差別，我之前十幾個人的團隊，基本比較好的員工都有屬于自己的封號，比如，團隊經(jīng)費全部由一個人來管理，叫做cfo，比如團隊中有個人close很厲害，我們封他為“殺手”當然一些團隊經(jīng)常做的，必須團隊聚餐，集體活動等這些都是應(yīng)該的，這一點主要還是圍繞一個原則就是讓大家多多接觸工作外的形象，進一步促進大家的感情和戰(zhàn)斗力。當然，作為團隊的帶頭人，你也必須和其中的某幾個比較有意見的下屬保持好個人關(guān)系，這些都會影響到你后期做什么決策，是否大家會推進，是否回去執(zhí)行都有很大的關(guān)系。
專業(yè)銷售管理流程對企業(yè)的促進
今天競爭日益激烈，作為企業(yè)主誰都明白銷售不暢會給企業(yè)帶來一系列的危機。產(chǎn)品不好銷，除了產(chǎn)品本身的問題以外，銷售團隊也十分重要。在我曾經(jīng)工作過的跨國公司，老版?zhèn)儼唁N售團隊稱為公司的“血液”， 還把管理團隊的銷售經(jīng)理叫做公司的“心臟”。銷售管理是重中之重，自然銷售經(jīng)理也十分重要。但是通過企業(yè)咨詢實踐我發(fā)現(xiàn)一個普遍性的問題，某些公司雖然重視銷售管理，但是許多銷售經(jīng)理缺乏經(jīng)驗，銷售管理并不專業(yè)，因此沒有專業(yè)的管理方法和流程，造成很多問題，影響了產(chǎn)品銷售，對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展非常不利。
沒有專業(yè)的管理流程造成的部分問題
由于沒有專業(yè)化的管理流程，可以造成各種各樣的問題，而且有些問題如果不能及時解決，還會隨著發(fā)展，變得越來越難以解決，形成銷售管理的惡性循環(huán)。一些問題在相當多的公司內(nèi)部，很有典型性：
1． 有計劃沒結(jié)果
月初，經(jīng)理讓每個銷售員做銷售計劃，但是到了月底，計劃卻總是不能完成。每個人都會講出自己的理由，情況十分復(fù)雜，經(jīng)理也不知道真正的原因在哪里，看到那么多人沒有完成計劃，就籠統(tǒng)地要求大家，吸取教訓，再做新計劃。于是，還是沒有完成。這和沒有相關(guān)的銷售計劃和評估流程有關(guān)。
2． 好經(jīng)驗難于推廣
許多公司有許多精英和骨干，他們有很多成功經(jīng)驗，可是大部分人員往往經(jīng)驗平平，由于成功的經(jīng)驗，難于分享，整體業(yè)績不能普遍提高。人員的發(fā)展受到了限制。這和沒有合理的學習和經(jīng)驗分享流程有關(guān)。
3. crm的應(yīng)用成為發(fā)展的桎梏
有的公司為了避免由于人員流動造成的業(yè)務(wù)流失，花費巨資購買了客戶關(guān)系管理軟件，下死命令要求銷售人員填寫信息?？墒且欢螘r間下來，不但沒有任何進展，而且減低了工作效率，搞得怨聲載道。軟件不但沒有幫上忙，而且制約了銷售團隊的發(fā)展，這和沒有配套的重點客戶管理流程有關(guān)。
以上的部分問題是病癥，病因出在銷售管理流程不健全或不專業(yè)上。最終會造成人均效率和生產(chǎn)力降低，業(yè)績下降，危及企業(yè)生存。如果制定和執(zhí)行好符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展特點的銷售管理流程，不但可以使沒有經(jīng)驗的銷售經(jīng)理，快速成長，提高管理效率，而且銷售管理的其他主要的管理也都可以得到解決，提高企業(yè)的業(yè)績。
銷售管理流程是什么？
為了把問題搞清楚，我們先談?wù)勈裁词卿N售管理流程？對大多數(shù)銷售經(jīng)理而言，回答這個問題并不簡單，外企的新經(jīng)理也不例外，記得在一次大區(qū)經(jīng)理會上，沒有人能準確回答這個問題。最后，總經(jīng)理不得不說明，“銷售管理流程是幫助銷售經(jīng)理達到團隊銷售目標的一系列管理活動。”從他的話里面，我們可以發(fā)現(xiàn)，銷售管理流程不是單一的、獨立的按時間規(guī)定的操作方法，而是為實現(xiàn)團隊目標而設(shè)定的.之間有關(guān)聯(lián)的多個流程的合理組合。
銷售管理流程的價值是什么？
既然銷售管理流程服務(wù)于銷售管理，那么銷售管理是什么？我們都知道銷售管理和普通的人員管理有相同的內(nèi)容，比如，需要領(lǐng)導(dǎo)力，需要溝通技能，但是銷售管理有它自身很強的特點。一個經(jīng)理手下有10來個銷售員，公司規(guī)定銷售員每天要把時間花在做業(yè)務(wù)上，因為公司已經(jīng)付錢讓他們這樣做了。理論上講，作為銷售經(jīng)理必須清楚每個銷售員每天的每時每刻在做什么。然而現(xiàn)實情況十分復(fù)雜，銷售員往往都很精明和不好管，有的銷售還要在外出差，管理的復(fù)雜性不說也知道了。
對于新的經(jīng)理人來講，由于經(jīng)驗不足，了解每人，每天做什么不是件容易的事，況且還要針對主要銷售事件的開始、進展和成交等階段的銷售行為和實地情況給于指導(dǎo)、監(jiān)督和控制，就更加困難了。因此對團隊所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)和每人所發(fā)生的主要業(yè)務(wù)事件、處理的時間和進展做出動態(tài)管理和決定，沒有合理的詳細記錄是一定不行的。必須有報告系統(tǒng)成為銷售管理的必然。生意越復(fù)雜，報告的內(nèi)容也就越復(fù)雜。因此銷售管理是銷售行為的過程管理。
奧運冠軍劉翔的訓練過程是很復(fù)雜的，教練把別人奪冠的過程錄下來，再分成若干的行為組，然后把每組分解為單個的細節(jié)動作，比如，前腳落地的角度。這樣，復(fù)雜的過程就變成簡單的動作，可以逐一練習突破了。專家們稱這個分解和復(fù)制成功的過程為“行為分析法”。特點是將難于馬上學習的復(fù)雜經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的簡單步驟。成功的公司也采用了培養(yǎng)奧運冠軍的方法，分解管理動作，形成流程，從而可以讓其他人方便地把成功復(fù)制。公司的流程研究專家們，通過行為分析的方法，首先將成功的銷售管理經(jīng)驗分解為主要的幾個領(lǐng)域，在對每個領(lǐng)域又分解為要做的若干簡單事件，并且按時間和內(nèi)容的重要程度排列為序，就形成了可以操作的銷售管理流程。這樣，沒有經(jīng)驗的經(jīng)理按流程反復(fù)做，最終成長很快，很快目標就可以達到會八-九不離十了。這和不懂攝影的人用傻瓜相機有點像。那些已經(jīng)固化在傻瓜相機的程序，就是管理流成。甚至公司的規(guī)模大了，有地區(qū)分公司，甚至跨國分公司，因為，大家用的都是基本一樣的流程――成功經(jīng)驗的復(fù)制，成功經(jīng)驗的掌握和執(zhí)行，也就不受限制了。當然，業(yè)績就比較容易提升了。
銷售管理流程的主要內(nèi)容
銷售團隊的目標的主要內(nèi)容是實現(xiàn)銷售目標，不管中國、外國同樣重要。一般的成熟的公司銷售目標還可能會有：客戶管理目標和團隊成長目標等。因為，有的時候我們不僅要追求短時間的成功，還要保證持續(xù)的成功和發(fā)展。以下是某個跨國公司的銷售管理流程，共分為三個模塊和十二個部分。（如圖）
主要內(nèi)容是這樣的：
1． 首要任務(wù)模塊
由4部分組成：1.預(yù)測 2.計劃和評估 3.行動評估 4.區(qū)域評估。主要目的是管理和檢查與銷售目標直接相關(guān)的短期活動。
2． 輔導(dǎo)和檢查任務(wù)模塊
主要目的是檢查評估一段周期內(nèi)，如：一個月、一個季度或半年內(nèi)的銷售的管理綜合情況。分為：1、重要產(chǎn)品和服務(wù)評估 2、現(xiàn)場拜訪指導(dǎo) 3、銷售運作評估 4、客戶關(guān)系評估。
3． 學習分享和激勵任務(wù)模塊
主要目的是確保銷售團隊內(nèi)部河銷售團隊之間的經(jīng)驗的交流和學習提高,是團隊建設(shè)，短期也是長期的任務(wù)。也分為4個部分：1。團隊例會 2。銷售經(jīng)理會 3。銷售現(xiàn)場會4。優(yōu)秀銷售學校。
那么銷售管理流程如何具體發(fā)揮解決銷售管理問題的效果呢? 以下就前面提到的問題，結(jié)合管理流程與大家分享一下。
銷售管理流程如何解決問題？
1． 解決“有計劃沒結(jié)果”的問題
利用銷售管理流程的模塊1中的“計劃和評估”流程，可以解決這個問題。流程規(guī)定：月初，經(jīng)理不是先讓銷售員做計劃，而是對銷售員的銷售報告召開一對一的檢查會，逐一了解銷售機會的進展和問題，協(xié)助給出解決的辦法。規(guī)定還要求經(jīng)理要排定和銷售員一起拜訪客戶的具體名稱和時間。比如：與每個銷售員每周不少于兩次拜訪。
流程進一步規(guī)定，根據(jù)銷售報告的記錄，評估月銷售目標達成的可能性，以及不能達成的補救措施。最終，會議結(jié)束后，形成了一份雖然簡單，但是重點突出的月計劃和評估報告。這個月計劃的制定和執(zhí)行被規(guī)定為銷售經(jīng)理和銷售員一起完成，他們共同對結(jié)果負責，雙方不僅要在上面簽字，而且每周還要對計劃進行檢查和修訂。成功在于細節(jié)，這樣的管理流程對保證結(jié)果的達成十分有幫助，因此最大限度地避免了有計劃沒結(jié)果的發(fā)生。
2． 解決“crm成為發(fā)展桎梏”的問題
造成上述問題的原因很大可能是由于標準化的crm的信息錄入要求和銷售管理流程對銷售員的信息記錄和報告的要求不一致。銷后經(jīng)理可以應(yīng)用銷售管理流程的模塊二――輔導(dǎo)和檢查中的“客戶關(guān)系評估”流程，來解決這個問題。流程規(guī)定：作為重點客戶經(jīng)理在不同的時間間隔要填寫、補充和修改的客戶信息的內(nèi)容，而且還規(guī)定銷售經(jīng)理定期對每個重要客戶，以客戶管理信息的記錄為依據(jù)，評估公司與客戶生意機會和關(guān)系的進展情況，處理問題并制定新的開發(fā)計劃。流程要求銷售人員要在評估前，針對重點客戶，做好文件和信息的準備。流程還規(guī)定如果有必要，可以邀請產(chǎn)品經(jīng)理、全國客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理和地區(qū)負責人一同參加。這樣crm的信息，不僅有人不斷加入，檢查和評估，而且，可在全國，甚至全球分享，信息越來越完善，容量也不斷增長，最終成為了支持業(yè)務(wù)的好工具，而不是絆腳石。
3．好經(jīng)驗難于推廣？
利用銷售管理流程第3 模塊――學習分享和激勵，可以解決這個問題。以利用“團隊例會”這流程為例，在銷售周例會上，銷售經(jīng)理請銷售成功的銷售員介紹具體的成功步驟和經(jīng)驗，銷售經(jīng)理現(xiàn)場對成功的案例加以分析和提煉，讓其他銷售員擁有學習和借鑒的機會。
從以上的例子我們看出，好的銷售管理流程來自于成功者的經(jīng)驗，然而卻并不難于模仿，因為經(jīng)過了專家的分析和提煉，從而形成了一般人可以直接執(zhí)行的方便步驟。使得更多的人都可以像成功者那樣做事。更多人對流程的不斷執(zhí)行、添加和改良，相當于不斷地復(fù)制了成功。好的銷售管理流程，可以幫助銷售經(jīng)理提高團隊效率，順利地實現(xiàn)了企業(yè)的業(yè)績要求。
營銷工作感想篇十一
銀行柜面服務(wù)百日整治心得體會近日，我們xx建行個人金融業(yè)務(wù)開展了“強基礎(chǔ)、查隱患、防風險、促發(fā)展”的百日整治活動，通過優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)效率等系列活動，推動全行柜面服務(wù)水平迅速提升。作為一名新入行的大學生，在此活動中，我得到了充分地鍛煉和進步，受益良多。隨著我國金融市場化改革的不斷推進，國有銀行基本完成了商業(yè)化改革，以現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行為主體的新興銀行數(shù)量和規(guī)模不斷擴大，外資商業(yè)銀行也已進入我國，一個開放度高、競爭性強、多種金融機構(gòu)并存的多元化金融結(jié)構(gòu)格局業(yè)已形成。
要在日益激烈的同業(yè)競爭中吸引更多的客戶，必須提供比對手更優(yōu)質(zhì)更有特色的服務(wù)，否則，就會被對手兼并或逐出市場。所以，我們必須要從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變，徹底改變國有銀行“門難進，臉難看，事難辦，話難聽”的印象，不斷提升我們的軟服務(wù)能力。親和是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。于丹在《論語》心得中說“生而親和，道不遠人”，一個人如果真能親和的對待別人，特別是親和地對待陌生人，那么他一定可以把事情干好。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的素質(zhì)直接影響著銀行的形象和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)是銀行經(jīng)營之本、活的'靈魂。因此親和已經(jīng)不僅僅是對柜臺員工個人素質(zhì)簡單的要求，更是企業(yè)文化的一種延伸，它體現(xiàn)了柜臺員工與顧客親人般的關(guān)懷，心與心的交流。
營銷工作感想篇十二
為提高營銷專業(yè)教學質(zhì)量，實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標，根據(jù)教學計劃的總體安排，20_5月1日至20_11月30日，我們組織營銷專業(yè)二年級的學生實施了專業(yè)課程實訓，現(xiàn)將實訓工作的具體情況總結(jié)匯報如下：
一，專業(yè)實訓內(nèi)容
在本次營銷專業(yè)實訓中，我們緊緊圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標安排了這次實訓。課程實訓的具體內(nèi)容：
對于二年級的營銷專業(yè)學生而言，由于此前有一年級時期的認識實訓，也由于營銷專業(yè)二年級同學多數(shù)都有利用業(yè)余時間兼職的專業(yè)實踐經(jīng)驗，還由于一年多的專業(yè)學習掌握了一定的專業(yè)理論知識，所以，課程實訓的內(nèi)容更具有專業(yè)特點。這次課程實訓中，我們根據(jù)惠德隆有限公司，古順河酒廠市場開發(fā)的現(xiàn)實需求，組織實施了淮安市第一期大型推廣活動。實訓期間，同學們參觀了惠德隆有限公司，古順河酒廠，學習了生產(chǎn)工藝及相關(guān)的產(chǎn)品知識，熟悉了"神秘顧客"選拔主題及操作流程，實地走訪了惠德隆有限公司，古順河酒廠潛在顧客群，實訓過程組織有序，實訓內(nèi)容講求實效。
二，專業(yè)實訓體會
雖說類似的實訓每年都會組織，但每次的實訓都使我們對于專業(yè)實訓有更多更新的體會，也使我們對于在中職營銷專業(yè)教學有更深的理解和認識。
1，專業(yè)實訓的專業(yè)特征是確保實訓效果的基本要件
這次安排的課程實訓，緊緊圍繞了專業(yè)培養(yǎng)目標，專業(yè)實訓計劃展開，實訓過程中都貼近了企業(yè)營銷實際，實訓結(jié)果不同程度上體現(xiàn)了企業(yè)，學校，專業(yè)，學生，多贏的效果，基本完成了實訓計劃規(guī)定的任務(wù)，實現(xiàn)了實訓目標。
2，周密翔實的實訓計劃是完成實訓任務(wù)的有力保證
在這次實訓之前，為制定翔實可行的實訓計劃，營銷專業(yè)全體教師都全力合作，既積極努力借助各種社會聯(lián)系落實可依托的企業(yè)，又充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，與企業(yè)有關(guān)專業(yè)人員共同制定出了認識實訓和課程實訓計劃，計劃反映了企業(yè)目標，體現(xiàn)了專業(yè)要求，結(jié)合了學生特點，規(guī)范了實訓過程。
3，發(fā)揮企業(yè)的作用是專業(yè)實訓的必要支撐
由于這次實訓得到了惠德隆有限公司，古順河酒廠的大力支持與幫助，實訓計劃的針對性，實訓過程的專業(yè)性，實訓教學的現(xiàn)實性，實訓結(jié)果的客觀性都得到完整的展示。
4，專業(yè)實訓同樣是對學校，專業(yè)，教師的客觀評價
這次認識實訓，課程實訓都有效地與企業(yè)市場推廣，市場開發(fā)計劃相聯(lián)系，既是企業(yè)需求與學校專業(yè)教育的有效對接，也是學校，教師，學生專業(yè)教學與實踐價值的直接檢驗，能否在得到企業(yè)支持的同時，給予企業(yè)以回報，不僅僅要求學生努力，同樣離不開教師的認真與專業(yè)。
三，專業(yè)實訓反映出的問題
這次實訓雖然成效突出，但在實訓中也反映出專業(yè)教學中亟需重視，解決的問題。
1，專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)有待加強
這一問題在歷次的專業(yè)實踐教學中都有所表現(xiàn)，比如專業(yè)教師，專業(yè)實訓指導(dǎo)教師隊伍缺乏，專業(yè)實訓基地不足，新的專業(yè)實訓基地開發(fā)不夠，這次實訓中這些問題又再次在一定程度上影響到了實訓的效果。
2，教學內(nèi)容需要調(diào)整
教學內(nèi)容較多地關(guān)注了專業(yè)中有關(guān)是什么，為什么等方面的問題，而真正能觸及到怎么辦的內(nèi)容較少，其中最主要的原因在于課程體系的針對性差。
3，學生的專業(yè)素養(yǎng)應(yīng)予提高
專業(yè)實訓中有大量的工作需要同學們以營銷人特有的刻苦認真精神及扎實專業(yè)工作技能努力完成，也需要大家相互鼓勵與支持共同應(yīng)對，但有不少同學在這些方面或多或少地有欠缺，有的表現(xiàn)出的是態(tài)度中固有的不屑，有的表現(xiàn)出的是在堅持中的韌性不足。
四，改進問題的措施及建議
就目前專業(yè)教學的現(xiàn)實條件來看，解決好專業(yè)實訓中反映出的問題，應(yīng)從以下幾個方面著手：
1，加強與實訓合作單位的聯(lián)系，條件成熟時拓展為新的實訓基地
這次實訓中，同學們的良好表現(xiàn)也得到了企業(yè)的充分肯定與廣泛認同，這種深化合作的基礎(chǔ)，足以引起我們對強化聯(lián)系的內(nèi)在動力，應(yīng)通過組織保障，制度保障等機制，加強與這些企業(yè)的聯(lián)系。
2，發(fā)揮實訓基地的作用，關(guān)注企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)實問題，為專業(yè)教學尋找更多的標的
在理論教學，課堂教學中，如果更多地從熟悉的企業(yè)，從身邊的企業(yè)中發(fā)現(xiàn)問題，顯然更利于激發(fā)學習興趣，更利于解決專業(yè)教學的針對性問題。
3，深化"導(dǎo)師制"的進程，引導(dǎo)同學們認識，樹立營銷職業(yè)人理念和作風
"導(dǎo)師制"的推行確實促進了專業(yè)教學質(zhì)量提升，在今后教學中更應(yīng)大力推進。要使同學們及早與專兼職專業(yè)教師建立聯(lián)系，為同學們提供直接有效的輔導(dǎo)和幫助，提高學生專業(yè)素養(yǎng)，明確專業(yè)發(fā)展方向，激發(fā)同學們更新理念，夯實基礎(chǔ)，錘煉作風的自覺性。
總之，這次營銷專業(yè)實訓同樣成效明顯，問題突出，為我們今后專業(yè)教學，專業(yè)建設(shè)進一步奠定了基礎(chǔ)，明確了方向，我們?nèi)w營銷專業(yè)教師定會從自身努力做起，繼續(xù)保持和發(fā)揚認真，敬業(yè)，奉獻的專業(yè)精神，借助大家的幫助和支持，持續(xù)改進專業(yè)建設(shè)水平，不斷提高專業(yè)教學質(zhì)量。
營銷工作感想篇十三
作為一個正在就讀市場營銷專業(yè)的學生，選擇學習營銷課是理所當然的。在這個信息爆炸的時代，市場競爭已經(jīng)進入白熱化階段，品牌營銷成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要手段之一。通過學習營銷課程，我希望能夠了解市場環(huán)境，掌握市場調(diào)研和策劃的基本原理，培養(yǎng)市場創(chuàng)新意識和團隊協(xié)作能力，為將來從事市場營銷工作做好充分的準備。
第二段：營銷課的教學內(nèi)容。
營銷課程安排了廣告?zhèn)髅?、品牌管理、市場調(diào)研、營銷策劃等多個模塊。在廣告?zhèn)髅侥K，我學到了如何設(shè)計吸引人的廣告文案和創(chuàng)意插圖，通過情感共鳴的手法將產(chǎn)品與消費者聯(lián)系起來，提高消費者對廣告的重視度。在品牌管理模塊，我了解到好的品牌能夠給消費者帶來品質(zhì)保證、情感共鳴和社交資本，同時也會在市場競爭中占據(jù)有利位置。在市場調(diào)研模塊，我學會了設(shè)計問卷、分析數(shù)據(jù)，通過實地走訪和在線調(diào)查獲取準確的市場信息，為企業(yè)的決策提供參考。在營銷策劃模塊，我接觸到了籌劃產(chǎn)品上市和推廣活動的各個環(huán)節(jié)，了解到每一個細節(jié)都能對市場反應(yīng)產(chǎn)生決定性的影響。
第三段：學習營銷課的收獲。
學習營銷課程，讓我明白了市場營銷不僅僅是推銷產(chǎn)品，更是了解消費者需求，提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)。通過對廣告?zhèn)髅?、品牌管理、市場調(diào)研和營銷策劃的學習，我培養(yǎng)了創(chuàng)新思維、邏輯思考和數(shù)據(jù)分析的能力。在項目實踐中，我也學會了團隊合作和溝通協(xié)作的技巧。這些知識和能力使我在面對現(xiàn)實世界中的市場競爭時更加游刃有余，提高了我解決問題的能力。
市場營銷作為一門跨學科的學科，不僅僅關(guān)乎企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，也關(guān)系到社會經(jīng)濟的發(fā)展。通過學習營銷課程，培養(yǎng)學生的市場意識和創(chuàng)新精神，為社會培養(yǎng)更多的市場營銷人才，推動經(jīng)濟的發(fā)展。同時，營銷課程的學習也為學生提供了具體的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，增加了就業(yè)競爭力。無論是從個人還是從社會的角度來看，學習營銷課都具有重要的意義和影響。
第五段：我的未來規(guī)劃。
通過對營銷課程的學習，我確立了未來從事市場營銷工作的規(guī)劃。我希望能夠在企業(yè)中從事市場調(diào)研和策劃的工作，通過對市場環(huán)境的研究和分析，了解消費者需求，為企業(yè)制定科學合理的市場策略，推動品牌的快速發(fā)展。同時，我也希望能夠通過不斷學習和實踐，不斷提升自己的能力，成為一名有創(chuàng)新精神、專業(yè)素養(yǎng)和團隊合作能力的市場營銷專業(yè)人才。
總結(jié)：
通過學習營銷課程，我深刻認識到市場營銷的重要性，并在實踐中提升了相關(guān)能力。希望未來能夠把所學知識和技能應(yīng)用到工作中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量，實現(xiàn)個人和社會的雙贏。同時，我也希望更多的人能夠關(guān)注市場營銷的學習和應(yīng)用，為社會經(jīng)濟的繁榮做出更大的貢獻。
營銷工作感想篇十四
通過這個學期的學習讓我認識到倘若做為一名市場營銷人員，做市場營銷其實就是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會，誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶角度去考慮問題，產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人可以賦予產(chǎn)品于生命力，一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行，時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能使你的成功或者全盤皆輸，做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收獲，真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力與腦力的共同結(jié)合。守時對營銷者至關(guān)重要，與客戶約好時間一定要提前時間到達，無論是多么的風雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者一定要學會微笑，對自己微笑，對客戶微笑，對困難微笑，微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候，對他微笑，客戶會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定成功率會大很多。持之以恒，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的是需要營銷者日積月累起來的，如果因為一絲困難而放棄，那么永遠就別想成功，陽光總在風雨后，會看見曙光的。
市場營銷即滿足顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來滿足顧客需求，滿足顧客需求，使我更加認真學習書中營銷策略，其中競爭性市場營銷策略，目標市場營銷策略，品牌策略，產(chǎn)品策略，定價策略，分銷渠道策略，促銷策略，服務(wù)市場營銷策略等，以備充分滿足顧客需要。
我一直覺得菲利普科特勒的一句話很有道理："優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求，杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場"、我相信學習市場營銷學的更多理念會有利于我在實踐上的成功。
學習市場營銷，目前我的這些心得似乎有些淺薄，但是我希望在學習中不斷充實使自己越來越完善！
營銷工作感想篇十五
以前只知道在網(wǎng)絡(luò)上買買東西，而這學期就學了這門課，并參加了網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀，對網(wǎng)絡(luò)營銷有了更深入的了解，通過這短短3個月的時間讓我有了很大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在的我不但不討厭這門專業(yè)，而且還認為這門專業(yè)非常值得學習，使我獲益匪淺。
我認為網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的是服務(wù)和態(tài)度,到現(xiàn)在人們最擔心的應(yīng)該還是在網(wǎng)絡(luò)上被騙,只有你的服務(wù)有了保證，信譽度有了知名度,你的市場才可以算是真正的打開。創(chuàng)作信譽度主要可以從以下的幾方面：一，我認為在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該要做廣告，但是這又是人們所厭惡的，所以你要學會創(chuàng)新。做點人們都喜歡的，幽默的!二，要在顧客的基礎(chǔ)上建立一個自己的品牌，比如：整整會員卡、黃金卡……這樣就可以把一定的顧客拉攏到自己的品牌下。三，可以講信譽的大力宣傳,以便顧客可以很好的了解你知道你，當然這所有的一切都是必須建立在你公司的事實的信譽和服務(wù)的基礎(chǔ)之上。
網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍特別的廣，我們要不斷的學習和了解，才能跟上這個時代的步伐，作為當今時代的大學生，只有多看，多學，多問，才會有大的收獲。一個企業(yè)為了實現(xiàn)電子商務(wù)的目標，其營銷戰(zhàn)略和營銷方式也必然要做出調(diào)整即由傳統(tǒng)營銷向網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變的相當深刻的，絕非將傳統(tǒng)市場營銷理論和策略搬到網(wǎng)絡(luò)下就能行得通的。在學習這門課的這段時間，既是對自己的一個總結(jié)，也引導(dǎo)自身重新審視電子商務(wù)。
營銷工作感想篇十六
隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能手機的普及，客戶使用網(wǎng)絡(luò)、手機方式快速改變，特別是手機可實現(xiàn)的應(yīng)用越來越多，網(wǎng)絡(luò)對銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的*性影響開始出現(xiàn)?？萍紕?chuàng)新慢慢的普及是促成銀行客戶辦理業(yè)務(wù)習慣改變的重要原因。手機銀行、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、無卡支付、快捷支付將智能手機與銀行卡相結(jié)合?？蛻艨梢杂米约合胍姆绞?，在方便的時間使用自己的錢，使用網(wǎng)銀、手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款、還款，省去了到柜臺辦理業(yè)務(wù)的繁瑣等待。如果銀行創(chuàng)新和改善用戶體驗的速度跟不上，就會陷入劣勢，甚至可能因為第三方機構(gòu)的積極創(chuàng)新而流失客戶。如余額寶、支付寶等第三方網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新機構(gòu)，正將銀行與消費者間的巨大鴻溝快速填滿。
xxx銀行xx支行領(lǐng)導(dǎo)班子積極利用這一點，組織內(nèi)外勤人員結(jié)合，向來我行辦理業(yè)務(wù)的`客戶營銷電子銀行產(chǎn)品；同時增加電子銀行的激活率和替代率。以下是我對柜面的電子銀行營銷工作的心得：
首先了解所營銷的產(chǎn)品，每個銀行工作人員（含大堂經(jīng)理）必須熟練操作電子銀行的操作流程及在操作過程中所遇到的一切疑難問題并能及時迅速的解決，避免客戶等待時產(chǎn)生反感，因為專業(yè)，營銷才更有力度。
第三，營銷技巧。在認真辦理好客戶業(yè)務(wù)的同時，真誠的詢問客戶是否需要開通網(wǎng)銀及手機銀行并簡明扼要的介紹其優(yōu)勢，讓客戶真真切切的感覺到物有所值。手把手教會客戶如何使用，真實的讓客戶感覺到電子銀行的各種優(yōu)勢所在。
營銷工作感想篇十七
公司市場部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門員工的努力下將xx年的工作劃上一個滿意的.句話。為再接再厲，特做出市場營銷部年度工作計劃和內(nèi)容提綱。
實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)。
實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力。
科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售。
協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化。
把握市場機會、制定實施銷售推廣。
信息收集反饋、及時修正銷售方案。
市場營銷部直接對銷售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。
直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部年度工作計劃的進行事實。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
準確性。
及時性。
協(xié)調(diào)性。
規(guī)劃力。
計劃性。
執(zhí)行力。
制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
組織銷售部進行系列培訓。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控。
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓。
銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門。
1、制定xx年銷售工作計劃：科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定xx年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃。
2、實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)：認真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3、嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力：集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
營銷工作感想篇十八
營銷是現(xiàn)代社會中不可缺少的一部分，而營銷課程則是為了幫助學生們提高營銷能力、了解市場趨勢而開設(shè)的課程。在參加了一學期的營銷課之后，我對于營銷的認識有了更深一層的理解，同時也獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，營銷不僅僅是銷售。在課程中，我們了解到營銷的概念并不僅僅局限于售賣產(chǎn)品或服務(wù)，而是一系列策劃、推廣、銷售和運營等環(huán)節(jié)的綜合過程。通過學習市場調(diào)研、目標定位、產(chǎn)品策劃等知識，我們了解到營銷是一個全方位的工作，需要考慮到產(chǎn)品的研發(fā)、宣傳推廣、渠道選擇以及售后服務(wù)等。這就需要我們具備整體的市場觀念和運營能力，而不僅僅是掌握銷售技巧。
其次，了解消費者需求是成功營銷的關(guān)鍵。無論是推廣一款新產(chǎn)品還是改進現(xiàn)有產(chǎn)品，都需要我們了解消費者的需求。通過課程中的案例分析和實際操作，我明白了市場調(diào)研的重要性。只有通過深入調(diào)研消費者的喜好、購買習慣以及潛在需求，才能推出滿足消費者需求的產(chǎn)品，并制定相應(yīng)的推廣策略。這種以消費者為中心的理念不僅僅是為了提高銷量，更是為了讓消費者感受到產(chǎn)品的價值和品牌的認同。只有真正了解消費者，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
再次，強調(diào)團隊合作的重要性。在營銷課程中，我們需要進行小組項目，共同制定營銷策略、分工合作、完成市場調(diào)研等。通過這些小組項目的實踐，我深切感受到了團隊合作的重要性。無論是在市場調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析，還是在營銷策劃過程中的創(chuàng)意發(fā)揮，都需要大家的集思廣益和跨學科的合作。通過團隊合作，不僅能夠減少個人的疏漏和錯誤，還能夠在不同角度的思考中找到更全面和創(chuàng)新的解決方案。因此，團隊合作的能力不僅在課程中有所體現(xiàn)，在未來的職業(yè)生涯中也是不可或缺的能力。
最后，營銷需要不斷學習和適應(yīng)變化。市場環(huán)境是不斷變化的，消費者需求也日新月異，因此作為一個營銷人員，不斷學習和適應(yīng)變化是必不可少的。在課程中，我們學習了市場趨勢分析、數(shù)字營銷、社交媒體營銷等知識，這些都是幫助我們更好地了解市場變化和走向的工具。同時，我們也需要關(guān)注學科前沿、行業(yè)動態(tài)，保持對新興趨勢和技術(shù)的敏銳感知。只有不斷學習和適應(yīng)變化，我們才能在競爭激烈的市場中不斷向前。
通過參加營銷課程，我對于營銷工作有了更深入的認識和理解。營銷不僅僅是銷售，還需要綜合運用各種策略和手段來滿足消費者需求。團隊合作和不斷學習也是成功營銷的關(guān)鍵。未來，我將在營銷領(lǐng)域中不斷努力，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力，為實現(xiàn)企業(yè)的市場目標做出積極貢獻。
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