傳統(tǒng)節(jié)日對(duì)于人們來(lái)說(shuō)具有重要的意義，它們代表著文化傳承和家庭團(tuán)聚的價(jià)值觀。提高自己的寫(xiě)作能力，需要不斷練習(xí)和積累。以下是一些非常具有參考價(jià)值的范文，相信會(huì)給大家?guī)?lái)一些新的思考和啟示。
物業(yè)公司月度工作匯報(bào)篇一
致申潤(rùn)江濤苑的業(yè)主信
尊敬的各位業(yè)主：
自2008年3月16日申潤(rùn)-江濤苑進(jìn)戶(hù)開(kāi)始至今，在目前裝修期間我們就進(jìn)戶(hù)裝修至今問(wèn)題，向本物業(yè)小區(qū)的業(yè)主作匯報(bào)，具體就半個(gè)月來(lái)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向各位業(yè)主匯報(bào)如下：
本物業(yè)管理處地址：
上海寶德威物業(yè)管理有限公司申潤(rùn)江濤苑的管理中心地址為廣州路55弄17號(hào)，位于小區(qū)東南角的平房?jī)?nèi)。2號(hào)樓下的臨時(shí)接待處將于2008年3月31日交房結(jié)束時(shí)停止使用，請(qǐng)各位業(yè)主相互轉(zhuǎn)告。
二、一樓居民煙道的破壞：
各位一樓的業(yè)主，目前本物業(yè)發(fā)現(xiàn)個(gè)別一樓的業(yè)主違章拆除煙道，該煙道屬于本小區(qū)業(yè)主的公共財(cái)產(chǎn)，貴業(yè)主購(gòu)房時(shí)并未繳付該煙道的費(fèi)用，在裝修時(shí)，一樓的居民違規(guī)拆除煙道的行為是未被允許的，而且一旦該拆除樓層的煙道在今后產(chǎn)生問(wèn)題的時(shí)候該拆除居民將就負(fù)責(zé)因?yàn)椴鸪裏煹蓝鸬倪B帶責(zé)任。我物業(yè)已經(jīng)就該行為報(bào)告楊浦區(qū)大橋房地辦。
三、頂樓居民的違章：
接部分業(yè)主的投訴，我物業(yè)就該問(wèn)題答復(fù)如下，由于部分業(yè)主發(fā)現(xiàn)頂樓搭建，原因其進(jìn)行部分漏水現(xiàn)象的筑漏處理，目前筑漏修補(bǔ)尚未完成，如果如舉報(bào)所說(shuō)其業(yè)主利用筑漏的時(shí)候進(jìn)行違章搭建，我物業(yè)的態(tài)度也是堅(jiān)決進(jìn)行拆除，并不會(huì)因本小區(qū)內(nèi)任何業(yè)主有任何身份而進(jìn)行不同的處理。希望大家能夠進(jìn)行監(jiān)督。
四、裝修公司的違章：
任何裝修中因?yàn)檠b修公司明知故犯而違反上海市建筑裝修管理?xiàng)l例進(jìn)行的違規(guī)裝修，本物業(yè)將上報(bào)區(qū)房地辦以及上海市建筑行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)違法單位進(jìn)行查處，情節(jié)特別嚴(yán)重的有關(guān)部門(mén)將對(duì)其裝修資質(zhì)進(jìn)行核審。
五、業(yè)主的違章：
敬禮
上海寶德威物業(yè)管理有限公司2008年3月30日
物業(yè)公司月度工作匯報(bào)篇二
xxxx年度，物業(yè)管理工作本著以集團(tuán)公司提出的“用心、熱情、高效”指導(dǎo)思想，不斷提高、修正、完善，追求物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)得到了穩(wěn)步提升。以下是全年物業(yè)管理工作情況匯報(bào)：
（一）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，統(tǒng)籌安排，提高客服質(zhì)量。
年初隨著項(xiàng)目相繼投入使用，在展開(kāi)物業(yè)管理服務(wù)工作的同時(shí)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量越發(fā)重要，物業(yè)客服工作作為物業(yè)管理中的核心環(huán)節(jié)更是不容忽視，它貫穿于整個(gè)物業(yè)管理過(guò)程。為提升物業(yè)服務(wù)水平，一是針對(duì)前期客服管理員做到“先培訓(xùn)，后上崗”。通過(guò)例會(huì)宣導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)講解、案例解析等形式，使得客服人員學(xué)習(xí)掌握了服務(wù)技能與意識(shí)，并倡導(dǎo)作為客服人員要端正思想做到負(fù)責(zé)不推諉、靈活不呆板、熱情不冷漠、角色置換等服務(wù)意識(shí)，提升在處理問(wèn)題的靈活性、對(duì)住戶(hù)的耐心和寬容、根據(jù)情景不同而適時(shí)改變行為方式的能力和設(shè)身處地為住戶(hù)著想的個(gè)人素養(yǎng)。提高了客服人員對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“親切服務(wù)、快樂(lè)服務(wù)”意識(shí)。二是結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)客服工作量大，為調(diào)動(dòng)客服人員的工作積極性，增加客服人員配置數(shù)量，并提高勞務(wù)薪資以及提供臨時(shí)住宿，激勵(lì)客服人員安心工作，更好的為住戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（二）嚴(yán)把資產(chǎn)查驗(yàn)交付標(biāo)準(zhǔn)、完善物業(yè)維修事項(xiàng)。
個(gè)統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)的資產(chǎn)查驗(yàn)指導(dǎo)思路和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，查驗(yàn)期間，尤其是工程由于規(guī)劃、設(shè)計(jì)時(shí)考慮不周，造成功能不足、使用不便、運(yùn)行管理不經(jīng)濟(jì)以及工程質(zhì)量等問(wèn)題，為使這些問(wèn)題得到及時(shí)圓滿(mǎn)的解決，在提出問(wèn)題的同時(shí)，也提出相應(yīng)的整改意見(jiàn)，便于施工單位進(jìn)行針對(duì)性整改以及改造或增補(bǔ)相應(yīng)設(shè)施。在整改實(shí)施的過(guò)程中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，對(duì)整改完工的項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，辦理查驗(yàn)手續(xù)。此舉不僅體現(xiàn)了小區(qū)在前期驗(yàn)收接管物管參與的必要性，而且完成了大量工程遺留問(wèn)題，保障了后期物業(yè)管理的順利開(kāi)展。
物業(yè)維修工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)也是把維修工作的及時(shí)率和完成率放在第一位，按照公司要求建立了有效運(yùn)行維修機(jī)制。為更好方便、及時(shí)、規(guī)范服務(wù)于住戶(hù)，面對(duì)住戶(hù)報(bào)修項(xiàng)目與投訴，統(tǒng)一聘請(qǐng)專(zhuān)人及時(shí)維修，及時(shí)處理，并派專(zhuān)人查看、協(xié)商、耐心解釋?zhuān)ＷC了住戶(hù)的正常使用。
（三）發(fā)揮物業(yè)服務(wù)特色、提升小區(qū)品質(zhì)。
貼精神文明建設(shè)、生活小常等溫馨小提示宣傳內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展義診、春節(jié)送溫暖、元宵節(jié)猜燈謎、端午節(jié)包粽子比賽活動(dòng)，還針對(duì)老年住戶(hù)開(kāi)展居家養(yǎng)老等關(guān)愛(ài)貼心服務(wù)，進(jìn)一步融洽了鄰里關(guān)系。對(duì)于住戶(hù)來(lái)說(shuō)，住在小區(qū)不僅省心省力，而且能享受到溫馨的人文化的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)通過(guò)這些衍生活動(dòng)的開(kāi)展，不僅挖掘了自身物業(yè)服務(wù)潛能，又提升了小區(qū)居住品質(zhì)。
（四）強(qiáng)化安全防范意識(shí)，提高秩序維護(hù)力度。
機(jī)關(guān)，保持緊密互動(dòng)，做好安全防范知識(shí)的宣傳，強(qiáng)化小區(qū)安全工作、安全的意識(shí)，尤其在消防知識(shí)和技能掌握方面，取得了一定的效果。努力為住戶(hù)、公司項(xiàng)目和自身創(chuàng)造平安和諧的工作和生活環(huán)境。
物業(yè)公司月度工作匯報(bào)篇三
今年上半年，我公司在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，并取得了較好的成績(jī)，我們的付出得到了各小區(qū)業(yè)主委員及大多數(shù)住戶(hù)的肯定，現(xiàn)將今年上半年工作做以匯報(bào)：
在精神文明建設(shè)方面，公司緊緊圍繞縣級(jí)各項(xiàng)會(huì)議精神及我局總體安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)了我縣三級(jí)干部大會(huì)會(huì)議內(nèi)容，積極開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)，為民富民”活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)“效能風(fēng)暴”各項(xiàng)目標(biāo)要求。在“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)，為民富民”活動(dòng)中我公司以密切聯(lián)系群眾，真心服務(wù)群眾為目標(biāo)，要求包戶(hù)干部利用周末深入基層，了解民情，與群眾打成一片，實(shí)實(shí)在在給群眾干點(diǎn)實(shí)事。在推進(jìn)“效能風(fēng)暴”活動(dòng)中，我公司組織干部職工學(xué)習(xí)了100個(gè)不準(zhǔn)，摘抄學(xué)習(xí)筆記15000余字，寫(xiě)民情日志6篇，寫(xiě)心得體會(huì)5篇，個(gè)人剖析材料2篇，使各項(xiàng)活動(dòng)取得了顯著成效。
與監(jiān)管，對(duì)小區(qū)內(nèi)的臟、亂、差現(xiàn)象進(jìn)行了重點(diǎn)治理，對(duì)住戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)排查解決，同時(shí)加大了各小區(qū)收費(fèi)力度，落實(shí)了個(gè)人的工作職責(zé)。前半年，皇甫小區(qū)主要對(duì)上院路面及院坪進(jìn)行了硬化，新建休閑場(chǎng)所7處，修建車(chē)庫(kù)8個(gè)，增加了72個(gè)車(chē)位，安裝了智能刷卡門(mén)，增設(shè)了監(jiān)控設(shè)施一套，更換了落水管26個(gè)，補(bǔ)修屋頂16處，同時(shí)更換了部分亮化設(shè)施，并對(duì)小區(qū)車(chē)位進(jìn)行了劃分；安居小區(qū)在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持與協(xié)調(diào)下，對(duì)小區(qū)路面進(jìn)行了硬化，在業(yè)主委員及廣大業(yè)主的帶動(dòng)下，將小區(qū)南門(mén)進(jìn)行封閉，并改修了北門(mén)，我公司安裝維修了電動(dòng)推拉門(mén)，劃分了車(chē)位，增加垃圾箱4個(gè)，徹底杜絕了小區(qū)臟、亂、差及車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象，完善了小區(qū)管理；廉租房主要以維修為主，我公司積極與房改辦銜接，及時(shí)將住戶(hù)提出的維修事項(xiàng)協(xié)助施工企業(yè)進(jìn)行維修，對(duì)廉租房化糞池、污水管道遺留的問(wèn)題不同程度進(jìn)行更換與改修，同時(shí)劃分了車(chē)位，統(tǒng)一了車(chē)輛管理與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了小區(qū)管理。半年來(lái)通過(guò)一線(xiàn)員工辛勤工作，管理人員勤檢查，嚴(yán)管理，我公司管轄的五個(gè)小區(qū)各項(xiàng)工作取得了顯著成效，并得到了小區(qū)業(yè)主的肯定。
1、部分職工對(duì)思想教育抓的不緊，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)工作消極的現(xiàn)象。
2、公司管理制度需進(jìn)一步修訂完善。
3、部分小區(qū)無(wú)業(yè)主委員會(huì)，少數(shù)業(yè)主沒(méi)有“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的.意識(shí)”，習(xí)慣于無(wú)償享受各項(xiàng)服務(wù)，拒交應(yīng)繳費(fèi)用。
4、廉租房住戶(hù)提出的施工尾留維修事項(xiàng)，施工企業(yè)維修不及時(shí)。
下半年我公司將奮力推進(jìn)公司服務(wù)職能，以服務(wù)轉(zhuǎn)型為主線(xiàn)，緊緊圍繞局里的要求部署，有目標(biāo)，有重點(diǎn)的加強(qiáng)服務(wù)工作。分步對(duì)各小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行處理落實(shí)，爭(zhēng)取達(dá)到住戶(hù)滿(mǎn)意，同時(shí)借助外資改善小區(qū)功能，提升小區(qū)服務(wù)檔次，想方設(shè)法減少公司虧損，逐步提高員工待遇，強(qiáng)化公司管理，為實(shí)現(xiàn)各小區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展，和諧發(fā)展的目標(biāo)而奮斗。
物業(yè)公司月度工作匯報(bào)篇四
物業(yè)管理在我國(guó)是新興產(chǎn)業(yè)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系民生、民權(quán)大事。下面是物業(yè)公司工作匯報(bào)模版，歡迎參考閱讀！
物業(yè)公司工作匯報(bào)模版1尊敬的各位業(yè)主/住戶(hù)：
今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務(wù)，用行動(dòng)提升形象”工作思路抓落實(shí)的關(guān)鍵時(shí)期，管理部全體員工以對(duì)業(yè)主、對(duì)小區(qū)、對(duì)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作。91天中，物業(yè)前臺(tái)接待業(yè)主來(lái)電來(lái)訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈(zèng)送錦旗5面，收到表?yè)P(yáng)信21封，很多業(yè)主都在不同場(chǎng)合對(duì)今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評(píng)價(jià)。
一、下大力解決歷史遺留問(wèn)題
由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問(wèn)題。今年一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下，我們將所有歷史問(wèn)題梳理歸類(lèi)，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對(duì)照“賬單”逐一解決、清理。
（一）工程類(lèi)
文檔來(lái)源為:版本可編輯.歡迎下載支持.數(shù)有了一定程度的提高；
2、修復(fù)1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；
3、重新粉刷了小區(qū)四周?chē)鷻诤屯ǖ雷o(hù)欄；
4、完成了2#、5#樓無(wú)障礙通道改造；
5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場(chǎng)”大幅牌匾；
7、重新安裝、修復(fù)了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。
（二）安全類(lèi)
1、車(chē)輛管理：
（1）取消了15#樓前5個(gè)固定車(chē)位；
（2）加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)停車(chē)管理，取消了所有長(zhǎng)期占道停放的車(chē)輛；
（4）為方便購(gòu)買(mǎi)小件物品業(yè)主運(yùn)送東西，購(gòu)置了一批小推車(chē)；
（5）選定了2處自行車(chē)停車(chē)場(chǎng)，建設(shè)用料正在車(chē)間加
文檔來(lái)源為:版本可編輯.歡迎下載支持.工，近期開(kāi)工建設(shè)，15日內(nèi)建設(shè)完成；
2、安全管理：
對(duì)引起新聞媒體熱議、政府部門(mén)關(guān)注的地下室出租問(wèn)題、群租問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進(jìn)行法制宣傳等辦法進(jìn)行管理，最大限度地消除隱患。
3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：
在政府部門(mén)特別是公安機(jī)關(guān)的幫助下，6月28日，對(duì)小區(qū)內(nèi)不按規(guī)定養(yǎng)犬戶(hù)進(jìn)行了清理，沒(méi)收違規(guī)犬2只。
（三）綠化類(lèi)：
2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經(jīng)受理，在等待開(kāi)庭。
二、努力解決影響業(yè)主生活的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題
物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒(méi)有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務(wù)工作做得好，會(huì)象如絲般的細(xì)雨于無(wú)聲中滋潤(rùn)著業(yè)主的心田。正是基于這種認(rèn)識(shí)，今年以來(lái)，我們努力做好服務(wù)工作，于平凡之中體現(xiàn)精神。
1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營(yíng)造良好的生活
文檔來(lái)源為:版本可編輯.歡迎下載支持.環(huán)境。
（2）高質(zhì)量地做好路面清潔、大堂結(jié)晶和日常保潔工作；
（3）于5月份，安排專(zhuān)業(yè)人員先后3次對(duì)園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；
（4）在1#樓前水池放水養(yǎng)魚(yú)，恢復(fù)小區(qū)景觀；
2、做好防火知識(shí)宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
（1）不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識(shí)；
（2）定期對(duì)樓宇消防器材進(jìn)行檢查，使消防設(shè)備處于良好狀態(tài)；
（4）加大對(duì)地下室、群租戶(hù)消防檢查力度，簽訂“消
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3、與居委會(huì)、派出所一起，通過(guò)出通知、發(fā)提示、個(gè)別談話(huà)等方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。
4、在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對(duì)小區(qū)水質(zhì)突擊檢測(cè)時(shí)給予配合，檢測(cè)合格后及時(shí)將情況反饋給業(yè)主，消除部分業(yè)主對(duì)水質(zhì)問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)。
5、想方設(shè)法，按規(guī)定檢測(cè)和維護(hù)設(shè)備設(shè)施，及時(shí)排除障礙，保證小區(qū)水、電、氣正常供應(yīng)。
6、以積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真解決業(yè)主戶(hù)內(nèi)問(wèn)題。人工費(fèi)一律減免，材料費(fèi)能免則免，全力保證業(yè)主生活不受影響，業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化，多次寫(xiě)信表?yè)P(yáng)和稱(chēng)贊。
三、努力提升小區(qū)的品質(zhì)和形象
物業(yè)工作，說(shuō)到底是代表廣大業(yè)主完成一家一戶(hù)無(wú)法完成的工作，既有代表業(yè)主對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理的職責(zé)，也有為需要的業(yè)主提供服務(wù)和幫助的義務(wù)。物業(yè)工作做得好，完全可以讓業(yè)主的房產(chǎn)保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項(xiàng)工作：
3、在“五一”、“六一”期間，組織“與業(yè)主同樂(lè)”趣味賽，聯(lián)手有關(guān)單位共同舉辦“右腦開(kāi)發(fā)，提高記憶”講座和“親子活動(dòng)”
物業(yè)公司工作匯報(bào)模版2根據(jù)中心組織科《開(kāi)展基層黨建調(diào)研工作的通知》要求，我們玉山物業(yè)公司黨委及時(shí)進(jìn)行了部署，要求各基層黨支部按照通知要求進(jìn)行自我查擺和總結(jié)。在此基礎(chǔ)上，公司黨委認(rèn)真進(jìn)行抽查、梳理、分析和提煉，利用通知下發(fā)后近10天的時(shí)間對(duì)公司所屬的11個(gè)支部進(jìn)行了走訪調(diào)研，網(wǎng)加深了對(duì)基層黨建工作的理解，摸清了基層黨員隊(duì)伍的現(xiàn)狀，找到了制約基層黨建工作的癥結(jié)，發(fā)現(xiàn)了基層黨建工作的閃光點(diǎn)，為今后進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公司兩級(jí)黨組織建設(shè)奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)就我們玉山物業(yè)公司一年來(lái)黨建工作的有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、公司黨建工作的主要做法及成效
一年來(lái)，公司黨委始終堅(jiān)持用十六大的精神和“三個(gè)代表”的重要思想為指針統(tǒng)領(lǐng)公司的各項(xiàng)工作。我們認(rèn)為，公司基層黨建工作的好與壞，黨建工作開(kāi)展的扎實(shí)不扎實(shí)，黨員隊(duì)伍的作風(fēng)過(guò)硬不過(guò)硬，將直接影響到公司的整體發(fā)展，文檔來(lái)源為:版本可編輯.歡迎下載支持.公司大的思路和各項(xiàng)工作目標(biāo)也將依靠基層黨員的艱苦奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)，所以，我們一直把加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)作為公司工作的重中之重，把公司的基層黨組織建設(shè)與公司的各項(xiàng)工作緊緊的綁在一起，做到了“公司發(fā)展靠黨建，抓好黨建促發(fā)展”。
文檔來(lái)源為:版本可編輯.歡迎下載支持.十分注重基層管理人員的作風(fēng)建設(shè)，在不事先通知的情況下，經(jīng)常在公司周工作例會(huì)上對(duì)基層負(fù)責(zé)同志進(jìn)行了物業(yè)基本情況的測(cè)試，不時(shí)地為他們制造一些不掌握基本情況就出丑、就受罰的緊張氣氛，為基層管理人員增加了較大的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入調(diào)研、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)的壓力，增強(qiáng)了基層管理人員了解與職責(zé)相關(guān)的基本情況的主動(dòng)性?，F(xiàn)在我們公司的干部職工對(duì)管理有了更深的理解，對(duì)做好基礎(chǔ)性工作的重要性有了更高的認(rèn)識(shí)，一個(gè)抓管理、上水平的工作熱潮正在逐步形成。
文檔來(lái)源為:版本可編輯.歡迎下載支持.員首當(dāng)其沖，幾乎每一個(gè)外拓物業(yè)都有我們黨員的身影。
(三)、深化主題，增強(qiáng)了黨員干部的責(zé)任意識(shí)，有效地激發(fā)了基層支部的爭(zhēng)先意識(shí)。去年以來(lái)，面對(duì)管理局對(duì)社區(qū)的費(fèi)用補(bǔ)貼大幅度壓縮，公司黨委以積極的姿態(tài)直面改革，自覺(jué)變壓力為動(dòng)力，我們管理局開(kāi)展的以“學(xué)、轉(zhuǎn)、謀、見(jiàn)、爭(zhēng)”活動(dòng)為主題，以“黨員目標(biāo)管理”、“黨員責(zé)任區(qū)”和“黨員先鋒崗”等活動(dòng)為載體，集中開(kāi)展了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、挖潛力、謀發(fā)展”主題活動(dòng)，掀起了一個(gè)人人爭(zhēng)一流、個(gè)個(gè)查漏洞、自覺(jué)獻(xiàn)良策的小高潮。如大樓管理隊(duì)黨支部帶領(lǐng)員工自己的活自己干，通過(guò)認(rèn)真的摸索和實(shí)踐，掌握了大理石地面清洗、拋光和保養(yǎng)技術(shù)，并主動(dòng)利用休息日有規(guī)律地做好此項(xiàng)工作，為社區(qū)節(jié)省了一筆數(shù)目不小的支出。為了進(jìn)一步夯實(shí)根基，確?？傮w工作起步扎實(shí)、管理運(yùn)行控制有序、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，我們還深入開(kāi)展了“精細(xì)管理深化年”活動(dòng)，以狠抓細(xì)節(jié)管理為切入點(diǎn)，從健全完善各崗位的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)各項(xiàng)工作的安排落實(shí)、檢查考核、講評(píng)兌現(xiàn)的過(guò)程控制辦法著手，為下一步的工作創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌、創(chuàng)效益、謀發(fā)展提供一個(gè)可靠的保證。如：雅苑物業(yè)站黨支部在外闖市場(chǎng)的過(guò)程中敢為人先，主動(dòng)挑起了試行小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的重?fù)?dān)，為積極探索今后小區(qū)物業(yè)管理的方向積累了經(jīng)驗(yàn)。
（四）、突出重點(diǎn)，優(yōu)化了基層支部的結(jié)構(gòu)配置，有效
文檔來(lái)源為:版本可編輯.歡迎下載支持.在職黨員的最大潛能，一年來(lái)，在萃苑非在職黨員中，未發(fā)生一起越級(jí)上訪、私通串連等事件，并在維護(hù)小區(qū)治安、樹(shù)立小區(qū)形象上作出了積極的貢獻(xiàn)。雅苑物業(yè)站黨支部積極開(kāi)展“四無(wú)雙十佳”創(chuàng)建活動(dòng)，建立健全了人民調(diào)解工作制度,做到人民調(diào)解工作有章可循，使人民調(diào)解工作做到制度化、規(guī)范化，杜絕了各類(lèi)民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。三是狠抓重要環(huán)節(jié)，保持了大局的穩(wěn)定。我們對(duì)公司的38名協(xié)解職工全部分解落實(shí)到了每一個(gè)支部，要求各支部對(duì)未就業(yè)的10余人根據(jù)所居住小區(qū)安排了幫扶人員，定期與他們溝通，及時(shí)了解協(xié)解職工的思想動(dòng)態(tài)和生活狀況，傳達(dá)有關(guān)再就業(yè)信息，幫助他們實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。為確保工作的最終落實(shí)，我們將幫扶任務(wù)寫(xiě)進(jìn)了《內(nèi)部承包責(zé)任書(shū)》，增強(qiáng)了基層支部的壓力感。20xx年底，38名幫扶對(duì)象中已有22人通過(guò)各種渠道實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。
二、目前公司黨建工作還存在的問(wèn)題
1、雖然基層黨支部學(xué)習(xí)制度堅(jiān)持的很好，但是學(xué)習(xí)的效果還還不夠明顯。
2、對(duì)黨員管理和教育的覆蓋面還存在死角，個(gè)別黨員的組織生活堅(jiān)持的不好。
3、部分黨支部還存在因循守舊的意識(shí)，工作中創(chuàng)新力度不夠，沒(méi)有真正的激發(fā)基層黨員的工作積極性和主動(dòng)性。
文檔來(lái)源為:版本可編輯.歡迎下載支持.三、今后一個(gè)時(shí)期公司黨建工作的新思路
一是以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮好先進(jìn)典型的示范作用。今年，我們將抓住萃苑黨支部創(chuàng)建管理局“黨建示范點(diǎn)”的良好機(jī)遇，逐步探索初一條非在職黨員管理的有效途徑。
二是進(jìn)一步加大基層班子建設(shè)，重點(diǎn)突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，正確處理好支部工作與行政工作之間的關(guān)系，努力做到黨政領(lǐng)導(dǎo)的既分工，又協(xié)作，將黨政工作統(tǒng)一到公司外闖市場(chǎng)求生存的思路上來(lái)。
四是進(jìn)一步增強(qiáng)干部隊(duì)伍的進(jìn)取意識(shí)。由于在用人問(wèn)題上，選人渠道不寬，用人機(jī)制不活，導(dǎo)致部分干部不思進(jìn)取，在現(xiàn)行干部制度改革方面，思路不寬，步伐不快，走一步，文檔來(lái)源為:版本可編輯.歡迎下載支持.看一步，等待觀望，機(jī)制不活導(dǎo)致不敢標(biāo)新立異。在思想上沒(méi)有跳出舊的觀念束縛，缺乏改革意識(shí)和敢試敢闖的精神，工作中求穩(wěn)怕亂，習(xí)慣于跟著走。今后，我們將對(duì)基層干部隊(duì)伍實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，公開(kāi)選聘制度，建立健全能上能下的用人機(jī)制，同時(shí)要增進(jìn)干部之間的交流，努力培養(yǎng)出一支復(fù)合型的干部隊(duì)伍。
物業(yè)公司月度工作匯報(bào)篇五
我們xx物業(yè)公司成立于19xx年，隸屬于xxxx社區(qū)管理中心?，F(xiàn)有職工361人，公司下設(shè)3個(gè)機(jī)關(guān)部門(mén)、4個(gè)物業(yè)站以及5支專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，目前轄區(qū)占地總面積128萬(wàn)平方米，其中建筑面積62萬(wàn)平方米，綠化總面積23萬(wàn)平方米;管理著14個(gè)自然住宅小區(qū)，居民總戶(hù)數(shù)為9027戶(hù)。
近幾年來(lái)，在日益激烈的物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，面對(duì)新經(jīng)濟(jì)條件下業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)水平的新要求，我們始終堅(jiān)持以“居民至上，服務(wù)第一”為宗旨，不斷強(qiáng)化公司的內(nèi)部管理，積極創(chuàng)新具有xx特色的“gin”綠色物管新思路，為xx物業(yè)公司搭建了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺(tái)。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的實(shí)踐與探索，我們建立和完善了一套科學(xué)的小區(qū)管理制度，內(nèi)部管理服務(wù)質(zhì)量控制體系和運(yùn)行機(jī)制，使物業(yè)管理走上了科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展軌道。公司于20xx年9月通過(guò)了iso9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，公司近年來(lái)還先后多次榮獲山東省、東營(yíng)市和管理局“創(chuàng)安工作先進(jìn)單位”、“文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“庭園綠化先進(jìn)單位”、“油田道德示范點(diǎn)”、“先進(jìn)基層黨組織”等60余項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。20xx年，公司還被山東省評(píng)為“職工職業(yè)道德先進(jìn)單位”。公司所管理的xx小區(qū)被評(píng)為“國(guó)家級(jí)示范住宅小區(qū)”，翠苑、舒苑和清苑三個(gè)小區(qū)被評(píng)為“省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)”。精細(xì)的管理錘煉出了過(guò)硬的隊(duì)伍，20xx年，公司的xx物業(yè)站被評(píng)為管理局“十佳示范隊(duì)”，綜合維修隊(duì)被評(píng)為管理局“名牌基層隊(duì)”，治安保衛(wèi)隊(duì)和辦公物業(yè)管理隊(duì)被評(píng)為管理局“行業(yè)一強(qiáng)”。幾年來(lái)的實(shí)踐使我們意識(shí)到，一個(gè)物業(yè)公司要想發(fā)展必須依靠其內(nèi)部的嚴(yán)格管理，公司的發(fā)展過(guò)程同時(shí)也是管理創(chuàng)新的過(guò)程，物業(yè)公司只有不斷的創(chuàng)造出新的管理模式、新的操作流程，以實(shí)現(xiàn)各管理要素的合理組合，才能夠健全體魄，去搶占日益廣闊的物業(yè)市場(chǎng)。
下面，我將xx物業(yè)公司近幾年來(lái)在強(qiáng)化內(nèi)部管理工作中的一些主要做法向大家做如下匯報(bào)：
所謂“精”，就是要求我們的工作要在原來(lái)的基礎(chǔ)上，加以提煉、總結(jié)，取其精華，發(fā)揚(yáng)繼承，要做到精益求精，力求完美。物業(yè)公司在日常的管理服務(wù)過(guò)程中，每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)工作都是精品，精心是態(tài)度，精細(xì)是過(guò)程，精品是成績(jī)。在油田深化改革、重組改制、市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制逐步形成的新形勢(shì)下，我們從提高企業(yè)生存競(jìng)爭(zhēng)能力的高度，不斷加強(qiáng)對(duì)公司管理工作的精確計(jì)劃、精確決策和精確控制，不斷健全各項(xiàng)管理工作的運(yùn)行機(jī)制，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理工作的過(guò)程指導(dǎo)，全面夯實(shí)了公司管理工作的基礎(chǔ)。
一是在運(yùn)行機(jī)制上下功夫。一套科學(xué)有效的機(jī)制是企業(yè)的“筋骨”，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的基礎(chǔ)保障。幾年來(lái)，我們緊跟油田和社區(qū)改革步伐，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理體制和運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)換，逐步形成了以物業(yè)站為甲方，各專(zhuān)業(yè)隊(duì)為乙方的“一拖n”管理模式。原來(lái)由物業(yè)站大包大攬的各項(xiàng)維修、保潔、綠化、治保等服務(wù)工作與小區(qū)工作相分離，分別形成專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，變?cè)瓉?lái)的統(tǒng)一管理為甲乙方合同關(guān)系，各專(zhuān)業(yè)隊(duì)成為服務(wù)的提供方和承包方，雙方按照合同約定進(jìn)行考核與被考核。內(nèi)部模擬市場(chǎng)機(jī)制的運(yùn)行，使物業(yè)站和專(zhuān)業(yè)隊(duì)之間責(zé)權(quán)更加明確，考核更加嚴(yán)格，迫使專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍必須用優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)到接受服務(wù)的物業(yè)站去掙取服務(wù)成本。在用人機(jī)制上，我們重點(diǎn)突出各單位、各部門(mén)的職能作用，設(shè)置了較為科學(xué)、合理的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行“三崗制”動(dòng)態(tài)管理辦法，通過(guò)對(duì)人員的優(yōu)化組合，充分挖掘人力資源的潛能，進(jìn)一步提高勞動(dòng)效率和管理效率，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，僅20xx年，公司就優(yōu)化下來(lái)多名職工充實(shí)到了門(mén)衛(wèi)、綠化等原來(lái)家屬的崗位上，既節(jié)余了費(fèi)用，又安置了富裕人員;在利益分配機(jī)制上，我們徹底打破了“大鍋飯”的現(xiàn)象，結(jié)合崗效薪點(diǎn)工資制度的實(shí)施，在維修隊(duì)實(shí)行了工時(shí)制，堅(jiān)決做到了“干和不干的不一樣，多干和少干的不一樣，會(huì)干和不會(huì)干的不一樣”，平時(shí)不干活的職工獎(jiǎng)金將出現(xiàn)負(fù)數(shù)。
二是在素質(zhì)培訓(xùn)上下功夫。物業(yè)管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿(mǎn)意的服務(wù)，而這一切都要取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮，也取決于人力資源是否科學(xué)、有效運(yùn)用。因此搞好人力資源管理、加強(qiáng)人才素質(zhì)建設(shè)是抓好其他各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)，也是確保企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的關(guān)鍵。20xx年我們對(duì)公司部分機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)化了管理流程。我們一是通過(guò)加大對(duì)基層干部的培訓(xùn)力度，建立健全了公司培訓(xùn)考核體系，調(diào)整優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，把政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的優(yōu)秀人才選拔到了管理崗位上，通過(guò)扎實(shí)有效地培訓(xùn)，使公司每一個(gè)站、隊(duì)長(zhǎng)都學(xué)會(huì)了標(biāo)書(shū)編制、成本測(cè)算，與居民溝通的技巧和獨(dú)立投標(biāo)的技能，全部具備了獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理的能力。二是加大了對(duì)職工隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，各基層單位都建立了“一人一課”、“導(dǎo)師帶徒”等簡(jiǎn)單有效地培訓(xùn)辦法，激發(fā)了職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的熱情。目前，在公司的員工中，大專(zhuān)以上占21.4%，中專(zhuān)占17.8%，技校以下占60.9%。
三是在品牌建設(shè)上下功夫。近幾年來(lái)，管理局對(duì)社區(qū)的費(fèi)用補(bǔ)貼逐漸壓縮，20xx年實(shí)現(xiàn)零補(bǔ)貼和物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)改制分流的嚴(yán)峻形勢(shì)已經(jīng)不可避免的擺在了我們面前，再想走坐享其成的老路是不現(xiàn)實(shí)的，仍然存在臨時(shí)抱佛腳的思想也是行不通的。因此，我們通過(guò)企業(yè)文化和學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，經(jīng)過(guò)幾年的探索，逐漸形成了具有xx特色的文化體系，并通過(guò)不斷的錘煉，公司在“塑造品牌、發(fā)展品牌”上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，已經(jīng)鞏固形成了“心連心”、“彩虹”、“銀盾衛(wèi)士”以及“廣廈之星”等一批服務(wù)精品，進(jìn)一步增強(qiáng)了xx形象的影響力和滲透力。
所謂“細(xì)”就是要求我們的工作組織要嚴(yán)密，管理要細(xì)致入微，不能只浮于表面，而要扎實(shí)深入，管理到位。目前的物業(yè)管理與服務(wù)水平的差異往往是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)的管理上。我們物業(yè)公司每天處理著數(shù)不清的事情，保潔、保安、綠化、維修等，件件瑣碎，看似無(wú)關(guān)緊要，小事一樁，可是小事一旦因?yàn)槟硞€(gè)環(huán)節(jié)、某個(gè)細(xì)節(jié)處理不好，很可能轉(zhuǎn)化為大事，影響信譽(yù)。相反，每個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一件事情都能做到位，我們的整體管理水平就能提高。對(duì)于任何一項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)，構(gòu)建設(shè)想是前提，落實(shí)到細(xì)處卻是關(guān)鍵。近年來(lái)，由于區(qū)域的整合以及不斷的發(fā)展，xx物業(yè)公司的管理面積逐漸變大，管理難度也隨之增加，為確保工作質(zhì)量不降，公司狠抓了細(xì)節(jié)管理，將管理延伸到了每一名員工的每一個(gè)動(dòng)作、每一次微笑當(dāng)中，進(jìn)一步促進(jìn)了公司管理工作的規(guī)范。
一是以iso9001質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，細(xì)化了管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái)，公司依據(jù)iso9001體系的要求，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定上，明確了具體的操作程序和質(zhì)量責(zé)任人，使每個(gè)崗位都有了工作職責(zé)、任職要求、服務(wù)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，都有相應(yīng)的檢查制度和考核細(xì)則，都有質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和糾正預(yù)防控制措施，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，每一名職工都知道自己干什么，應(yīng)該怎么干，干到什么程度，由誰(shuí)來(lái)管理考核，出現(xiàn)問(wèn)題將受到什么處罰，由誰(shuí)來(lái)處罰等，做到了“事事受控，時(shí)時(shí)受控，人人受控”。我們將工作人員入戶(hù)要穿鞋套，要怎樣敲門(mén)、要怎樣問(wèn)好、工作服要全部紀(jì)扣以及工作證的佩戴位置等等瑣碎細(xì)節(jié)都做了規(guī)范要求，iso9001質(zhì)量管理體系的推行，更新了服務(wù)理念，各崗位都按照“寫(xiě)自己所要做的、做自己所寫(xiě)的、記自己所做過(guò)的”的基本要求履行本職工作，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程和激勵(lì)約束機(jī)制，把物業(yè)管理工作提高到了一個(gè)新的水平。
二是以開(kāi)展承諾服務(wù)為切入點(diǎn)，增強(qiáng)了員工為居民服務(wù)的意識(shí)。物業(yè)管理的產(chǎn)品是服務(wù)，誰(shuí)的服務(wù)得到業(yè)主的認(rèn)可，誰(shuí)的服務(wù)就更廣闊，產(chǎn)品就賣(mài)的多，就有市場(chǎng)。幾年來(lái)，公司全面實(shí)施了承諾服務(wù)制，公開(kāi)了承諾內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求維修人員在接到居民的報(bào)修或咨詢(xún)后，在服務(wù)范圍之內(nèi)的必須在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理解決，需要協(xié)調(diào)其他部門(mén)的必須在24小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話(huà)或者走訪等形式給用戶(hù)一個(gè)肯定的答復(fù)。同時(shí)提出并推行了“首問(wèn)責(zé)任制”，各基層單位分別建立了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”日常工作記錄本，要求首接責(zé)任人對(duì)接待的人和事以及處理方式和結(jié)果等信息作好詳細(xì)記錄，客觀地反映出處理解決問(wèn)題的全過(guò)程。在全員中樹(shù)立了“為他人服務(wù)是愉快”的觀念，從而增強(qiáng)了員工為居民服務(wù)的意識(shí)。
三是以先進(jìn)的服務(wù)理念為著眼點(diǎn)，促進(jìn)了管理與服務(wù)的人性化。近年來(lái)，我們依靠企業(yè)文化的影響力，以深化“gin”綠色物管為核心，從環(huán)境、服務(wù)、文化三個(gè)方面構(gòu)筑了最佳的人居環(huán)境，變物化管理為人文關(guān)懷，以先進(jìn)的服務(wù)理念為著眼點(diǎn)，促進(jìn)了管理與服務(wù)的人性化。在小區(qū)維修方面，公司組建了“彩虹服務(wù)隊(duì)”，在同行業(yè)率先開(kāi)展了以預(yù)防為核心的“主動(dòng)式”維修服務(wù)。在治安工作方面公司全面推行了“準(zhǔn)軍事化管理”，設(shè)立了24小時(shí)報(bào)警值班室。在物業(yè)管理工作中，公司實(shí)行了“區(qū)塊值守法”，賦予了職工充分的管理權(quán)，變執(zhí)行者為管理著，提高了職工主動(dòng)參與管理的積極性。同時(shí)公司還通過(guò)建立“定期回訪”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報(bào)、宣傳欄，有效地促進(jìn)了居民與物業(yè)之間的溝通與交流。為給居民提供更加人性化的服務(wù)，公司在xx小區(qū)建成了勝利油田第一個(gè)智能化管理小區(qū)，水電氣三表實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程抄錄，小區(qū)建設(shè)有電子大屏、背景音樂(lè)以及周界防范系統(tǒng)等，物業(yè)站也基本實(shí)現(xiàn)了信息化管理，建立了xx網(wǎng)站，居民可與物業(yè)站隨時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上溝通和交流，體貼入微的服務(wù)使居住在小區(qū)的居民倍感溫馨。
所謂“嚴(yán)”就是嚴(yán)格管理，從領(lǐng)導(dǎo)做起，從小事做起，做到點(diǎn)滴不漏，將每一項(xiàng)制度與措施毫不遞減的執(zhí)行到公司的每一個(gè)角落。實(shí)踐使我們意識(shí)到，強(qiáng)化內(nèi)部管理，關(guān)鍵在于嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，只有實(shí)施嚴(yán)格的考核與監(jiān)督，才能夠確保管理措施的到位，才能夠提升公司的整體管理水平。
一是通過(guò)建立三級(jí)考核網(wǎng)絡(luò)體系，促進(jìn)了管理水平的持續(xù)提高。監(jiān)督考核對(duì)工作過(guò)程的控制以及管理軌道的通暢起著至關(guān)重要的作用，是影響管理水平持續(xù)提高的關(guān)鍵。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)層始終重視考核體系的建設(shè)，打破了原有的監(jiān)督考核體系，建立健全了“三級(jí)”監(jiān)督考核網(wǎng)絡(luò)，即對(duì)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的包括治安、環(huán)衛(wèi)、維修等問(wèn)題，首先責(zé)任全部落實(shí)到物業(yè)站，再由物業(yè)站對(duì)專(zhuān)業(yè)隊(duì)進(jìn)行分項(xiàng)考核，這樣就使物業(yè)站既自覺(jué)的加強(qiáng)日常管理，又在考核專(zhuān)業(yè)隊(duì)時(shí)自覺(jué)的嚴(yán)格起來(lái)，同時(shí)專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍為掙取勞務(wù)費(fèi)用而主動(dòng)的加大細(xì)節(jié)管理和強(qiáng)化人員素質(zhì)?！叭?jí)”監(jiān)督考核網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，既使各類(lèi)矛盾問(wèn)題象“倒三角形”一樣由物業(yè)站逐層遞減并最終解決消化在基層;又使責(zé)任壓力象“正三角形”一樣由物業(yè)站逐層遞增最終增強(qiáng)基層職工的責(zé)任意識(shí)，使管理干部減輕壓力，輕裝上陣，甩開(kāi)膀子更好的為公司獻(xiàn)計(jì)謀策。為使考核更加科學(xué)、更加嚴(yán)格，我們還出臺(tái)了《xx物業(yè)公司日?？己思?xì)則》和《日?？己霜?jiǎng)懲兌現(xiàn)辦法》等一系列制度，把每周物業(yè)部的自查與社區(qū)的周考核、雙月考核相結(jié)合，把日?？己伺c集中考核相結(jié)合，對(duì)小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)綠化以及維修等工作進(jìn)行全面檢查考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，真正做到了“罰不心軟，獎(jiǎng)不心疼”。成績(jī)出在平時(shí)，出在嚴(yán)格的管理之中，20xx年，在社區(qū)組織的四次考核中，xx物業(yè)公司全部名列前茅，在油田公共事業(yè)部的居民問(wèn)卷調(diào)查中，xx物業(yè)公司居民滿(mǎn)意率高達(dá)98%。
二是通過(guò)建立績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)了管理工作的有效性。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，作為績(jī)效管理理論重要環(huán)節(jié)的績(jī)效考核已越來(lái)越被一些企業(yè)所借鑒和運(yùn)用，已充分顯示出了它的重要性和時(shí)代性。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們所提供的無(wú)形產(chǎn)品質(zhì)量的好壞更多的取決于人的因素，而適當(dāng)?shù)?績(jī)效考核將是充分調(diào)動(dòng)員工積極性、確保公司整體目標(biāo)達(dá)成的重要手段。因此，公司從各基層單位抽調(diào)了10余名骨干集中購(gòu)買(mǎi)了書(shū)籍并系統(tǒng)學(xué)習(xí)了績(jī)效考核的理論實(shí)質(zhì)，通過(guò)不斷的吸收、消化，逐漸建立健全了符合x(chóng)x實(shí)際的績(jī)效考核體系，建立了一套具有人性化、靈活性、操作性強(qiáng)和能夠充分調(diào)動(dòng)職工積極性的績(jī)效考核辦法，同時(shí)把崗效薪點(diǎn)工作與職工的績(jī)效考核有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，努力在調(diào)動(dòng)人的一切積極因素上下功夫，不斷提高了員工個(gè)人的業(yè)績(jī)能力，充分激發(fā)了公司管理工作的有效性。
三是通過(guò)建立嚴(yán)格的成本考核體系，增強(qiáng)了隊(duì)伍的成本節(jié)約意識(shí)。隨著20xx年補(bǔ)貼費(fèi)用的大幅壓減和20xx年“零補(bǔ)貼”的即將到來(lái)，為公司的成本管理工作提出了更高的要求。為使有限的資金發(fā)揮最佳效益，公司將全年的成本費(fèi)用指標(biāo)，經(jīng)過(guò)科學(xué)合理地測(cè)算后，將成本構(gòu)成的每個(gè)要素，橫向承包到有關(guān)部門(mén)，縱向?qū)訉臃纸獾交鶎雨?duì)、班組及個(gè)人，簽訂成本費(fèi)用承包合同，形成人人肩上有指標(biāo)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本的倒逼機(jī)制。針對(duì)公司機(jī)關(guān)人員大事小事都用車(chē)的現(xiàn)象，公司在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，退回了車(chē)隊(duì)的兩臺(tái)車(chē)，只留一部值班車(chē)，并由綜合辦公室嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，對(duì)路程近的騎自行車(chē)，對(duì)路程遠(yuǎn)的集中安排，降低了車(chē)輛的往返率以及費(fèi)用的支出。公司要求各單位全部實(shí)行日記錄、月分析、季兌現(xiàn)。公司成本檢查考核工作小組定期對(duì)各單位的費(fèi)用支出情況進(jìn)行檢查，幫助分析節(jié)超原因和制定費(fèi)用計(jì)劃，確保各單位的費(fèi)用支出控制在規(guī)定指標(biāo)之內(nèi)。年末，公司對(duì)各單位費(fèi)用發(fā)生情況統(tǒng)計(jì)分析，嚴(yán)格按規(guī)定落實(shí)節(jié)獎(jiǎng)超罰，進(jìn)一步增強(qiáng)了隊(duì)伍的成本節(jié)約意識(shí)。截至20xx年5月份，公司共撤除多余固定電話(huà)7部。20xx年全年節(jié)余成本近百萬(wàn)元。
精細(xì)的管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的保障，多年來(lái)的實(shí)踐證明，一套科學(xué)有效地管理是企業(yè)效益的根本來(lái)源，xx物業(yè)公司正是通過(guò)不斷的強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷的優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使公司在發(fā)展道路上越走越寬。近幾年來(lái)，xx物業(yè)公司憑借著良好的市場(chǎng)信譽(yù)和品牌形象，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，已成功地接管了勝利日?qǐng)?bào)社、東營(yíng)區(qū)政府、辛店街道辦事處、東營(yíng)區(qū)檢察院、建設(shè)銀行、計(jì)算中心、油城廣場(chǎng)、鑫都置業(yè)等一批高標(biāo)準(zhǔn)的非住宅物業(yè)，20xx年創(chuàng)造了150多萬(wàn)元的外部市場(chǎng)收入。20xx年元旦，公司還主動(dòng)瞄準(zhǔn)省內(nèi)市場(chǎng)，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，先后組織人員對(duì)濟(jì)南、青島等地的物業(yè)管理市場(chǎng)進(jìn)行了前期調(diào)研和考察，為公司今后進(jìn)一步搶占省內(nèi)市場(chǎng)提供了極具價(jià)值的參考。
目前，勝利油田的社區(qū)物業(yè)管理正處于發(fā)展的初級(jí)階段，在今后相當(dāng)一個(gè)時(shí)期，服務(wù)市場(chǎng)發(fā)育不成熟，物業(yè)管理收入不足，將是各物業(yè)管理公司生存發(fā)展的最大障礙?；诂F(xiàn)狀，物業(yè)管理公司應(yīng)在不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理的同時(shí)，一是要堅(jiān)持企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，服務(wù)與創(chuàng)收并重。一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理，搞好服務(wù)創(chuàng)收，努力克服油田減少補(bǔ)貼所帶來(lái)的壓力和困難;一方面要在零補(bǔ)貼后，通過(guò)管理和創(chuàng)收實(shí)現(xiàn)自立生存和發(fā)展，通過(guò)創(chuàng)收不斷擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模，提高自立生存能力。二是要堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)作，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)市場(chǎng)上激烈的角逐和較量，將企業(yè)追求自身經(jīng)濟(jì)利益的內(nèi)在要求轉(zhuǎn)化為外部壓力，并將這種壓力變成動(dòng)力，激勵(lì)各物業(yè)管理企業(yè)提高管理服務(wù)的水平和素質(zhì)。三是要堅(jiān)持社會(huì)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
物業(yè)管理作為社區(qū)下屬的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，應(yīng)把自身發(fā)展與社區(qū)思想、文化、環(huán)境、治安建設(shè)結(jié)合起來(lái)，在社會(huì)化服務(wù)上多做文章。同時(shí)，社區(qū)建設(shè)要把物業(yè)公司作為主體骨干力量，兩者攜手共建，共同開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理和社區(qū)建設(shè)的新局面。
物業(yè)公司月度工作匯報(bào)篇六
安保隊(duì)員流動(dòng)頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，xx大廈管理處安保隊(duì)員累計(jì)流動(dòng)xx人次，大廈管理處安保隊(duì)員流動(dòng)xx人次，新聘安保隊(duì)員xxx人、車(chē)輛協(xié)管員人，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量，安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》，認(rèn)真制定入職培計(jì)劃，精心組織入職培訓(xùn)。為了把好入職培訓(xùn)關(guān)，部門(mén)經(jīng)理、班長(zhǎng)、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮xxx、xxx、xxx等小教員的作用，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去等多種方式因人施教。如xxxx的xx名女實(shí)習(xí)生，擔(dān)心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到xxx、xx大廈參觀學(xué)習(xí)，和女安保隊(duì)員交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里；xx大廈消防自動(dòng)報(bào)警系結(jié)統(tǒng)和xx大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請(qǐng)進(jìn)來(lái)。由于責(zé)任明確、分工恰當(dāng)、把握重點(diǎn)，新隊(duì)員入職培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。
在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部重新梳理xx大廈管理處每個(gè)安保崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律及檢查方法，并交員工討論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后，簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，使每個(gè)崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé)，懂得不履行職責(zé)，違反工作紀(jì)律會(huì)受到怎樣的懲處，今年共調(diào)整不稱(chēng)職班長(zhǎng)1名，辭退違紀(jì)員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，一級(jí)監(jiān)督一級(jí)，有力保障x(chóng)x大廈安全保衛(wèi)工作。
自去年9月份《xx大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放暫行管理辦法》后，停車(chē)場(chǎng)秩序逐漸好轉(zhuǎn)。今年2、3月份，由于春節(jié)期同放松管理，使用人的汽車(chē)又開(kāi)始頻繁出入停車(chē)場(chǎng)，交通秩序回潮。針對(duì)這一情況，安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干，配合物業(yè)管理員逐戶(hù)解釋《xx大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放暫行管理辦法》，取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持。同時(shí)，組織全體安保隊(duì)員，學(xué)習(xí)“辦法”、車(chē)管崗位職責(zé)和考核細(xì)則。因?yàn)榫唧w工作做得扎實(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)都計(jì)劃周全，很快扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面。同時(shí)，為提高汽車(chē)泊位使用率，在不影響業(yè)主停車(chē)的前提下，積極收取汽車(chē)臨停費(fèi)。截止12月15日，汽車(chē)臨停費(fèi)收入元，停車(chē)場(chǎng)泊位費(fèi)收入xxxx元，停車(chē)庫(kù)泊位費(fèi)收入xxxx元，超額完成指標(biāo)xxxx元。
xx大廈管理處編制xx人，負(fù)責(zé)主樓和裙樓的安全。僅后大院就需xx個(gè)固定崗任，只能設(shè)一個(gè)巡護(hù)崗位，巡護(hù)力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據(jù)主樓相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)際，把工作重點(diǎn)放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理xxxx店、xxxx大賣(mài)場(chǎng)為直接管理，請(qǐng)兩店正式聘任安全負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場(chǎng)管理辦公室，召開(kāi)安全專(zhuān)題會(huì)議4次，組織檢查、互查12次，專(zhuān)項(xiàng)檢查3次，開(kāi)具內(nèi)部安全隱患整改通知書(shū)8份，并達(dá)到整改要求；滅火器操作訓(xùn)練率達(dá)95％；義務(wù)消防隊(duì)員的訓(xùn)練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓(xùn)練累計(jì)20小時(shí)。通過(guò)有效的訓(xùn)練，提高市場(chǎng)整體應(yīng)急處置能力。全年未發(fā)生火險(xiǎn)事故和刑事案件，順利通過(guò)“社會(huì)治安安全”達(dá)標(biāo)驗(yàn)收和三級(jí)治安防范評(píng)定。
今年6月10日，安保部xx人先行介入xx大廈前期物業(yè)服務(wù)工作，在此期間，主要協(xié)助開(kāi)發(fā)公司加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，做好承接驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份，配合公司承接xx大廈項(xiàng)目，xx大廈項(xiàng)目的承接，標(biāo)志公司上了新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機(jī)，以主人翁的姿態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開(kāi)通、有線(xiàn)電視開(kāi)戶(hù)、裝修現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，鑰匙發(fā)放準(zhǔn)確率100％，物業(yè)整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開(kāi)通，有線(xiàn)電視可開(kāi)戶(hù)率100％，裝修審批率98.9％。9月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工，放棄休息天，加班加點(diǎn)，全力保障業(yè)主順利入伙。同時(shí)，在工作中不斷摸索經(jīng)驗(yàn)，剖析典型案件，組織員工學(xué)習(xí)、討論，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。如x號(hào)樓xxxx室業(yè)主自行車(chē)丟失，向安保隊(duì)員報(bào)失后，接待不周、處置不當(dāng)，又沒(méi)有及時(shí)及業(yè)主溝通，導(dǎo)致業(yè)主意見(jiàn)很大，后來(lái)部門(mén)經(jīng)理和物管員主動(dòng)上門(mén)溝通，業(yè)主表示理解的同時(shí)還提出幾點(diǎn)很好的建議。安保部將這一案例在各班展開(kāi)討論，兩名接待業(yè)主的員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，全體隊(duì)員很受啟發(fā)。
1、繼續(xù)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年9至12月份，90戶(hù)業(yè)主陸續(xù)開(kāi)始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安保隊(duì)員，大部分業(yè)主通過(guò)安保隊(duì)員報(bào)修、投訴，由于首問(wèn)負(fù)責(zé)制沒(méi)有全面落實(shí)，部分業(yè)主的報(bào)修和投訴沒(méi)有及時(shí)處置，形響了公司的信譽(yù)。因此繼續(xù)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制勢(shì)在必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報(bào)修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序；其次，給合安保隊(duì)員班次的待殊性，將安保部所接報(bào)修、報(bào)訴當(dāng)日歸口到物管員崗位，由物管員擔(dān)負(fù)首問(wèn)負(fù)責(zé)的責(zé)任。
2、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。今年9至12月份，業(yè)主裝修90戶(hù)，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對(duì)業(yè)主和使用人的了解，對(duì)業(yè)主和使用人少了招呼聲、問(wèn)候聲，部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺(jué)到這一點(diǎn)。中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)，要求我們要主動(dòng)和業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節(jié)過(guò)后，大部分業(yè)要進(jìn)場(chǎng)裝修，在裝修期間，會(huì)有很多和業(yè)主接觸的機(jī)會(huì)，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機(jī)會(huì)，對(duì)業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問(wèn)候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣。
3、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)，保持安保隊(duì)伍穩(wěn)定。打破班長(zhǎng)終身制，每半年述職一次，班長(zhǎng)工作是否稱(chēng)職，由隊(duì)員說(shuō)了算。為了增加班長(zhǎng)評(píng)議的透明度，班長(zhǎng)半年內(nèi)每個(gè)班工作兩個(gè)月，讓每個(gè)隊(duì)員都了解每個(gè)班長(zhǎng)的工作，使得班長(zhǎng)評(píng)議更加公開(kāi)、公平，一個(gè)班長(zhǎng)的述職報(bào)告在本班不能通過(guò)，就由該班重新推舉班長(zhǎng)后，報(bào)總經(jīng)理室審批。
4、規(guī)范員工在職培訓(xùn)，不斷提高員工的.業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓(xùn)綱要》，結(jié)合實(shí)際工作中的典型案，認(rèn)真制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，精心組織培訓(xùn)。旨在通過(guò)員工培訓(xùn)制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達(dá)到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的。
5、做好安全保衛(wèi)工作，是安保部的主要工作職責(zé)。安全就是效益，安保部作為安全職能部門(mén)，要圍繞安全做文章，每項(xiàng)工作都必須扎扎實(shí)實(shí)。銀河大廈改造，要嚴(yán)格建筑裝修防火設(shè)計(jì)審批手續(xù)，加強(qiáng)裝修現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)消防安全隱患，結(jié)合改造裝修，安排電氣設(shè)備、電氣線(xiàn)路檢測(cè)，防患于未然。xx大廈繼續(xù)把握商鋪裝修防火設(shè)計(jì)審批手續(xù)，加強(qiáng)三層營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修方案審核。
物業(yè)公司月度工作匯報(bào)篇七
按照?qǐng)F(tuán)糾風(fēng)辦的統(tǒng)一安排，我單位結(jié)合工作實(shí)際，落實(shí)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和固定人員，具體處理矛盾糾紛調(diào)解工作，依法有效地排查和調(diào)處了各類(lèi)矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定?，F(xiàn)將2014年糾風(fēng)工作情況匯報(bào)如下：
一、物業(yè)公司基本情況
一八八團(tuán)物業(yè)公司自2002年成立以來(lái)，管轄海川家園、新城花園、金穗小區(qū)樓宇共49座，191個(gè)單元，管理小區(qū)面積15.26萬(wàn)平方米。
公司管理人員1人，財(cái)務(wù)人員1人，設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員4人，綠化班3人，收費(fèi)人員2人，保潔人員51人，機(jī)電人員1人，客服人員1人。目前，公司人員配備不完善，現(xiàn)有人員工作量大，小區(qū)缺少保安人員及車(chē)輛管理人員，導(dǎo)致部分工作不能正常進(jìn)行。
二、物業(yè)公司工作情況
物業(yè)管理工作社會(huì)性強(qiáng)、敏感度高，涉及到千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益。做好物業(yè)管理工作對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、為廣大人民群眾和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境、加快城市化步伐具有重要的作用。為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題。公司主要做了以下工作：
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，自2014年1月至8月底，物業(yè)公司共計(jì)接到675件投訴問(wèn)題并進(jìn)行了處理。其中，解決水暖漏水、排污、室內(nèi)供、排水管問(wèn)題共351件；解決電源問(wèn)題共253件；解決門(mén)窗損壞共29件；解決供暖不熱共42件。保證了業(yè)主有一個(gè)舒適方便的生活環(huán)境。
4月，物業(yè)公司聯(lián)合社區(qū)及城管工作人員，開(kāi)始了對(duì)海川一期、二期、三期及新城花園三期私搭亂建的情況進(jìn)行集中整治，取得了良好效果。
7月，我們統(tǒng)一了保潔員的服裝，員工的外部形象的樹(shù)立給公司形象增添了不少光彩。
自物業(yè)公司正式接手小區(qū)綠化工作以來(lái)，為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，物業(yè)公司先后栽行道樹(shù)6萬(wàn)多株，綠化面積達(dá)3萬(wàn)多平方米，安排綠化員對(duì)種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪，小區(qū)綠地播種、噴水各項(xiàng)工作及時(shí)到位，草坪長(zhǎng)勢(shì)良好，使小區(qū)面貌煥然一新。但由于小區(qū)部分居民（種菜的）和學(xué)生、小孩素質(zhì)太差，人為破壞綠化管網(wǎng)設(shè)備的損壞程度較大，造成部分草坪干旱、樹(shù)木枯死，導(dǎo)致小區(qū)部分綠化工作不能正常進(jìn)行。
物業(yè)公司收費(fèi)難一直是困擾公司發(fā)展的大問(wèn)題，截至8月底，新城花園1號(hào)樓及金穗小區(qū)仍有189名業(yè)主未交物業(yè)費(fèi)，其中包括15名本團(tuán)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作人員。物業(yè)公司收費(fèi)人員多次上門(mén)催繳費(fèi)用，但業(yè)主普遍認(rèn)為物業(yè)管理公司的工作主要是保潔、保安、綠化，同時(shí)還認(rèn)為房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題也全部應(yīng)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。所以一旦房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，就以此為“借口”拒交、少交、欠交物業(yè)管理費(fèi)。他們并不知道這些問(wèn)題應(yīng)由開(kāi)發(fā)商解決，不屬于物業(yè)管理公司的工作職責(zé)范圍。
三、存在的主要問(wèn)題
為了更好的服務(wù)居民，團(tuán)行風(fēng)評(píng)議小組采取發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、走訪職工、摸底調(diào)查等形式，向小區(qū)居民了解物業(yè)公司行風(fēng)建設(shè)的情況。
1、存在個(gè)別工作人員服務(wù)態(tài)度欠佳現(xiàn)象。
2、小區(qū)整體環(huán)境、公共設(shè)施建設(shè)還有待提高。
3、居民對(duì)小區(qū)車(chē)輛停放管理感到普遍不滿(mǎn)意。
4、存在對(duì)居民反映的物業(yè)情況，不解釋、拖著不解決的現(xiàn)象。
5、維修人員還存在亂收費(fèi)、收費(fèi)不給票據(jù)的現(xiàn)象。
6、小區(qū)安全措施和對(duì)公共設(shè)施的維護(hù)不到位。針對(duì)團(tuán)糾風(fēng)辦下發(fā)的整改通知單所反映的問(wèn)題，部分問(wèn)題是由于公司管理不到位造成的，但還有一部分問(wèn)題是本公司解決不了的，如：新城花園三期及海川一期因初期建設(shè)規(guī)劃原因，造成車(chē)位改造不能實(shí)施，目前，金穗小區(qū)屋頂、綠化、路面硬化監(jiān)控公共設(shè)施改造工程及經(jīng)費(fèi)支出已向上級(jí)部門(mén)打報(bào)告，還未做出批示。
從總體看，物業(yè)管理作風(fēng)是好的，但物業(yè)管理工作還存在著規(guī)劃不完善、管理不規(guī)范、服務(wù)不周到等許多亟待研究解決的問(wèn)題。如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。針對(duì)團(tuán)糾風(fēng)辦下發(fā)的整改通知單所反映的問(wèn)題，一八八團(tuán)物業(yè)公司虛心接受，加強(qiáng)整改，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改措施，由一八八團(tuán)新城社區(qū)負(fù)責(zé)監(jiān)督，降低小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司之間矛盾糾紛情況的發(fā)生。
一八八團(tuán)新城社區(qū)一八八團(tuán)物業(yè)公司
2014年9月9日
物業(yè)公司月度工作匯報(bào)篇八
簡(jiǎn)報(bào)的種類(lèi)很多，從內(nèi)容上講，有綜合性簡(jiǎn)報(bào)、典型經(jīng)驗(yàn)性簡(jiǎn)報(bào)、動(dòng)態(tài)性簡(jiǎn)報(bào)、反饋性簡(jiǎn)報(bào)和會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)等等。無(wú)論是何種類(lèi)型的簡(jiǎn)報(bào)，其寫(xiě)作方法基本相同，既可以采用新聞稿的寫(xiě)作方法，又可以按照公文的有關(guān)寫(xiě)作要求編寫(xiě)，還要兼收并蓄，將兩者融為一體，形成簡(jiǎn)報(bào)的獨(dú)有風(fēng)格。
第一節(jié)材料要典型。
簡(jiǎn)報(bào)的主要作用是反映情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，溝通信息，交流經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)工作開(kāi)展等等。簡(jiǎn)報(bào)的作用，決定了在選材上一定要典型，也就是政策性要強(qiáng)，問(wèn)題較為突出，經(jīng)驗(yàn)值得推廣，能夠服務(wù)工作中心。
一、政策性要強(qiáng)。
簡(jiǎn)報(bào)要體現(xiàn)并宣傳國(guó)家的方針、政策，要為政策的貫徹落實(shí)服務(wù)，這是收集編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)的基本要求。但所選取的材料必須真實(shí)，不能為了政策的需要而虛構(gòu)編造，歪曲事實(shí)真相。
各級(jí)金融部門(mén)每天都發(fā)生著許許多多的事情，對(duì)這些近來(lái)發(fā)生的金融事實(shí)，并非都能夠編寫(xiě)成簡(jiǎn)報(bào)，需要嚴(yán)格篩選。在選擇的標(biāo)準(zhǔn)上，從大的方面來(lái)講要符合、服從和服務(wù)于國(guó)家的有關(guān)方針、政策;從微觀上講應(yīng)當(dāng)有利于金融工作的開(kāi)展，要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的意圖。
金融簡(jiǎn)報(bào)取材的政策性包括兩個(gè)方面：首先是選取的材料中所蘊(yùn)含的主題，必須符合國(guó)家的有關(guān)方針、政策，是正確的東西;其次是材料所蘊(yùn)含的主題，能夠反映出近期某項(xiàng)金融政策、措施的貫徹落實(shí)情況及正確程度，對(duì)工作有指導(dǎo)作用。
當(dāng)然，不能為了突出某項(xiàng)政策及改革方案的正確性，就對(duì)工作成績(jī)?nèi)藶榘胃?，或者盲目改變某些成?jī)?nèi)〉玫脑?，不?yīng)當(dāng)無(wú)原則地迎合領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)。
二、問(wèn)題較為突出。
上級(jí)行及時(shí)了解金融工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，可以對(duì)某些政策措施加以調(diào)整完善，避免政策失誤;基層單位及時(shí)了解金融工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，可以有的放矢，克服工作中的盲目性。同時(shí)，編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，要對(duì)本部分的工作情況作全面而準(zhǔn)確地反映，有喜報(bào)喜，有憂(yōu)報(bào)憂(yōu)。可是，不少單位的簡(jiǎn)報(bào)，經(jīng)驗(yàn)多、成績(jī)多、問(wèn)題少、教訓(xùn)少，每年即便出上一兩期反映問(wèn)題的簡(jiǎn)報(bào)，也是羞羞答答，不痛不癢，觸及不到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。這樣，領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)得到的信息就有要能片面、失真，容易導(dǎo)致決策失誤。
反映問(wèn)題的簡(jiǎn)報(bào)應(yīng)當(dāng)反映出問(wèn)題的實(shí)際情況，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出解決問(wèn)題的辦法措施。只有如此，才能引起人們的注意，吸取教訓(xùn)，促進(jìn)工作。
金融簡(jiǎn)報(bào)所反映的問(wèn)題起碼應(yīng)當(dāng)包括三個(gè)方面的內(nèi)容。一是有關(guān)金融政策、措施與實(shí)際工作有何不適應(yīng)。各個(gè)時(shí)期的金融政策、措施，在貫徹過(guò)程中總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，將這些問(wèn)題及時(shí)地反映出來(lái)，能夠?qū)崿F(xiàn)下情上達(dá)，使有關(guān)政策、措施更加完善。二是實(shí)際工作中迫切需要解決的問(wèn)題。將工作中迫切需要解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)反映出來(lái)，既要實(shí)現(xiàn)下情上達(dá)，又能使有關(guān)方面吸取教訓(xùn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及早解決。三是一些傾向性、苗頭性的問(wèn)題。傾向性、苗頭性的問(wèn)題，常常因其弱小而被表面現(xiàn)象所掩蓋。越是如此，越應(yīng)該主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)、去整理，加以研究分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。
三、經(jīng)驗(yàn)值得推廣。
榜樣的力量是無(wú)窮的。運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)總結(jié)、推廣經(jīng)驗(yàn)非常重要。經(jīng)驗(yàn)值得推廣，是指經(jīng)驗(yàn)典型、突出，具有代表性、科學(xué)性、政策性和指導(dǎo)性，對(duì)工作有推動(dòng)作用。無(wú)論是創(chuàng)造出來(lái)的新經(jīng)驗(yàn)，還是在原有基礎(chǔ)上有所發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，都應(yīng)當(dāng)反映出產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)的背景條件和工作成績(jī)，絕不能只講成績(jī)，不談經(jīng)驗(yàn)，要突出經(jīng)驗(yàn)。介紹的經(jīng)驗(yàn)不僅要先進(jìn)、具體，值得學(xué)習(xí)、借鑒，而且必須服務(wù)于工作中心，對(duì)當(dāng)前的工作有推動(dòng)作用。
第二節(jié)內(nèi)容要集中。
簡(jiǎn)報(bào)所編發(fā)的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)集中突出，只有內(nèi)容集中才能突出中心，否則多個(gè)中心，像工作總結(jié)一樣，將會(huì)影響簡(jiǎn)報(bào)作用的發(fā)揮。
一、提倡一事一報(bào)。
簡(jiǎn)報(bào)應(yīng)當(dāng)主題集中，一事一報(bào)。否則若內(nèi)容過(guò)于分散，簡(jiǎn)報(bào)就顯得沒(méi)有分量?？墒浅鯇W(xué)編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)的同志容易忽視這一點(diǎn)，常常將簡(jiǎn)報(bào)寫(xiě)成大塊頭的工作總結(jié)，面面俱到，缺乏個(gè)性。
一事一報(bào)，是指對(duì)一些動(dòng)態(tài)事實(shí)一一編發(fā)，將某一問(wèn)題說(shuō)清寫(xiě)透，不應(yīng)當(dāng)把動(dòng)態(tài)性的東西，東拼西湊硬寫(xiě)成經(jīng)驗(yàn)性簡(jiǎn)報(bào)。有些材料，若硬是拉長(zhǎng)，寫(xiě)工作背景、工作過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)措施、工作成效，就會(huì)將一些新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新風(fēng)尚掩蓋在文字堆中，起不到簡(jiǎn)報(bào)的作用。
二、主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)說(shuō)清說(shuō)透。
編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)要考慮反映什么問(wèn)題，提出哪些建議，介紹哪些經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到什么目的。這實(shí)質(zhì)上就是簡(jiǎn)報(bào)的主題。一篇簡(jiǎn)報(bào)只能有一個(gè)主題，要圍繞主題安排材料，一切材料都要為主題服務(wù)。凡是與主題關(guān)系緊密的材料為主要材料，即主要內(nèi)容，否則為非主要內(nèi)容。簡(jiǎn)報(bào)的主要內(nèi)容，在數(shù)量上要充足，要有廣度，在質(zhì)量上要以一當(dāng)十，富有深度。
第三節(jié)格式要規(guī)范。
簡(jiǎn)報(bào)的格式較為規(guī)范，大體上。
可分為報(bào)頭、正文和報(bào)尾三個(gè)部分。
一、報(bào)頭需規(guī)范。
報(bào)頭多在簡(jiǎn)報(bào)第一頁(yè)上方的位置，“簡(jiǎn)報(bào)”“**銀行簡(jiǎn)報(bào)”“金融工作動(dòng)態(tài)”“情況反映”“工作通訊”等幾個(gè)醒目的大字居中布局。“簡(jiǎn)報(bào)”或“**動(dòng)態(tài)”下面是簡(jiǎn)報(bào)的編號(hào)，第*期。簡(jiǎn)報(bào)的編號(hào)多為一年一編，也有統(tǒng)編下來(lái)的。在期數(shù)下面左側(cè)頂格是簡(jiǎn)報(bào)的主辦單位，右邊是簡(jiǎn)報(bào)印發(fā)的日期。主辦單位名稱(chēng)和日期下面劃一條橫線(xiàn)。橫線(xiàn)上面的部分統(tǒng)稱(chēng)為簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)頭，橫線(xiàn)下面刊登文章。
二、寫(xiě)法靈活隨便。
簡(jiǎn)報(bào)所反映的內(nèi)容多種多樣，其寫(xiě)法也沒(méi)有固定的模式，但是簡(jiǎn)報(bào)的題目和正文是不可缺少的。
簡(jiǎn)報(bào)的題目同新聞的標(biāo)題一樣重要，是文章的眼睛，需要精心制作。簡(jiǎn)報(bào)的題目必須反映出文章的主要內(nèi)容，表達(dá)出文章的中心思想;簡(jiǎn)報(bào)的題目還需要精練，不落俗套，能夠吸引讀者，給人以深刻的印象。
正文是簡(jiǎn)報(bào)的主體，可分為開(kāi)頭、主體和結(jié)尾三部分。
開(kāi)頭部分類(lèi)似于消息的導(dǎo)語(yǔ)，但在寫(xiě)法上又與導(dǎo)語(yǔ)稍有區(qū)別。消息的導(dǎo)語(yǔ)在注重直接點(diǎn)題的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)生動(dòng)形象，而簡(jiǎn)報(bào)的開(kāi)頭特別注重直接點(diǎn)題。同消息的導(dǎo)語(yǔ)一樣，簡(jiǎn)報(bào)的開(kāi)頭最好能夠反映出簡(jiǎn)報(bào)所述問(wèn)題的中心思想。也就是說(shuō)，要盡可能運(yùn)用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言將簡(jiǎn)報(bào)所要反映的核心內(nèi)容放在開(kāi)頭部分，及早告訴給大家。因此，開(kāi)頭必須簡(jiǎn)短。
主體部分是簡(jiǎn)報(bào)的重頭“戲”。在此部分要用典型事實(shí)富有邏輯性地將文章的主要內(nèi)容說(shuō)清說(shuō)透。其寫(xiě)法同新聞的主體部分的寫(xiě)法大同小異。只是消息的主體部分不宜采用“一二三四”并列幾項(xiàng)措施經(jīng)驗(yàn)的寫(xiě)法，而簡(jiǎn)報(bào)在此方面較為靈活隨便，既可以采用新聞稿的寫(xiě)作方法，也可以參照公文或行務(wù)信息的寫(xiě)法，分會(huì)條分項(xiàng)布局結(jié)構(gòu)。主體部分的寫(xiě)法，應(yīng)視簡(jiǎn)報(bào)的具體內(nèi)容而定，哪種寫(xiě)法有利于表現(xiàn)主題、突出主題、深化主題就采用哪種方式。
結(jié)尾是文章的結(jié)束部分，可以只有一兩句話(huà)，給人以希望或引起人們的深思，也可以省去不寫(xiě)。
三、報(bào)尾不可遺漏。
報(bào)尾部分位于簡(jiǎn)報(bào)最后一頁(yè)的最下方，在一黑線(xiàn)下面或兩條平行黑線(xiàn)內(nèi)注意本期發(fā)送的范圍，包括某些單位和領(lǐng)導(dǎo)同志。簡(jiǎn)報(bào)亦應(yīng)當(dāng)有主題詞，但無(wú)文種詞。有些簡(jiǎn)報(bào)的最后還注明印發(fā)份數(shù)、編審、責(zé)任編輯等。
第四節(jié)按語(yǔ)要精練。
簡(jiǎn)報(bào)的按語(yǔ)是簡(jiǎn)報(bào)的編者圍繞所編發(fā)的稿子，提出看法，表明態(tài)度，或提供背景材料，讓讀者加深對(duì)問(wèn)題的理解。簡(jiǎn)報(bào)的按語(yǔ)分編者按和編后兩種。無(wú)論是編者按還是編后，都應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔、精練，以事實(shí)說(shuō)話(huà)，要講究藝術(shù)，切忌以領(lǐng)導(dǎo)者自居，居高臨下，更不能以勢(shì)壓人、以教要壓人。
一、編者按。
編者按屬評(píng)論性文章，是編者代表簡(jiǎn)報(bào)的主辦機(jī)關(guān)對(duì)一些重要事實(shí)表明態(tài)度、看法，或介紹有關(guān)情況。編者按，同其他文章相比，較為正規(guī)，不能隨便發(fā)言表態(tài)，并且要精、要簡(jiǎn)，不能拖泥帶水。
編者按可長(zhǎng)可短，長(zhǎng)可達(dá)幾百個(gè)字，短可以只有一句話(huà)十幾個(gè)字。編者按無(wú)論長(zhǎng)短，其功能概括起來(lái)主要有兩個(gè)方面：一是根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神或當(dāng)前工作中需要注意的問(wèn)題，對(duì)有關(guān)重要事實(shí)表明態(tài)度和看法，明確提倡什么，否定什么，哪些經(jīng)驗(yàn)值得推廣，哪些問(wèn)題應(yīng)當(dāng)引起人們的注意，對(duì)工作有明顯的指導(dǎo)意義。二是對(duì)簡(jiǎn)報(bào)中文章的背景、有關(guān)情況加以交代，或?qū)δ承﹩?wèn)題作補(bǔ)充性說(shuō)明。
簡(jiǎn)報(bào)編者按的功能和寫(xiě)法，同新聞編者按的功能和寫(xiě)法基本相同。
比如，《青島鍛壓機(jī)械廠牢牢占領(lǐng)市場(chǎng)》這篇稿子的編者按有三個(gè)自然段。第一段：“國(guó)有大中型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制必須改革，不革除原有體制的弊端，不轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，‘搞活’就是一句空話(huà)。但是，只看到自己的短處和弊端而看不到自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，就會(huì)喪失信心，甚至把企業(yè)干部職工的心氣弄散?！北径翁岢鰡?wèn)題，分析問(wèn)題，表明了對(duì)問(wèn)題的看法。第二段：“這篇文章中所提到的四個(gè)優(yōu)勢(shì)，并非青島鍛壓機(jī)械廠一家獨(dú)有。仔細(xì)分析，大中型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)還遠(yuǎn)不止這些。只不過(guò)在原有體制的束縛下，這些優(yōu)勢(shì)得不到發(fā)揮，以致于使一些人忘掉了這些優(yōu)勢(shì)?！北径芜M(jìn)一步分析問(wèn)題，指出了國(guó)有大中型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。第三段：“在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，擁有這些優(yōu)勢(shì)，是極為有利的因素。國(guó)有大中型企業(yè)只要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《全民所有制工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制條例》，除弊興利，揚(yáng)長(zhǎng)避短，就會(huì)出現(xiàn)更多的像青島鍛壓機(jī)械廠這樣的廠家，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中牢牢占領(lǐng)市場(chǎng)，重新煥發(fā)生機(jī)?！北径蔚贸隽私鉀Q問(wèn)題的總答案，催人奮進(jìn)，給人以信心和希望。這篇編者按虛實(shí)結(jié)合，說(shuō)事明理，指出了現(xiàn)實(shí)生活中迫切需要解決的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，把握了時(shí)代的脈搏，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和指導(dǎo)意義。
編者按大多放在文前，也可放在文中。編者按沒(méi)有題目，在其開(kāi)頭用比正文稍大一點(diǎn)的字“按語(yǔ)”、“編者按”或“編者按語(yǔ)”加以顯示。
二、編后。
簡(jiǎn)報(bào)的編者，在編完一篇文章之后，感到有話(huà)可講，就可以將其整理成文，形成編后。編者按較為正規(guī)，不可盲目使用，而編后相比之下則較為隨便，有觸景生情、借題發(fā)揮之意。編后可單獨(dú)成篇，放在文章之后，可有題目，也可以不要題目。盡管編后較為靈活、隨便，但也要有的放矢，旗幟鮮明，要善于分析問(wèn)題，闡述道理，要善于謀篇布局，創(chuàng)新求精。
物業(yè)公司月度工作匯報(bào)篇九
我們玉山物業(yè)公司成立于1996年，隸屬于勝利油田勝中社區(qū)管理中心?，F(xiàn)有職工361人，公司下設(shè)3個(gè)機(jī)關(guān)部門(mén)、4個(gè)物業(yè)站以及5支專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，目前轄區(qū)占地總面積128萬(wàn)平方米，其中建筑面積62萬(wàn)平方米，綠化總面積23萬(wàn)平方米；管理著14個(gè)自然住宅小區(qū)，居民總戶(hù)數(shù)為9027戶(hù)。近幾年來(lái)，在日益激烈的物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，面對(duì)新經(jīng)濟(jì)條件下業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)水平的新要求，我們始終堅(jiān)持以“居民至上，服務(wù)第一”為宗旨，不斷強(qiáng)化公司的內(nèi)部管理，積極創(chuàng)新具有玉山特色的“gin”綠色物管新思路，為玉山物業(yè)公司搭建了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺(tái)。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的實(shí)踐與探索，我們建立和完善了一套科學(xué)的小區(qū)管理制度，內(nèi)部管理服務(wù)質(zhì)量控制體系和運(yùn)行機(jī)制，使物業(yè)管理走上了科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展軌道。公司于xx年9月通過(guò)了iso9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，公司近年來(lái)還先后多次榮獲山東省、東營(yíng)市和管理局“創(chuàng)安工作先進(jìn)單位”、“文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“庭園綠化先進(jìn)單位”、“油田道德示范點(diǎn)”、“先進(jìn)基層黨組織”等60余項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。xx年，公司還被山東省評(píng)為“職工職業(yè)道德先進(jìn)單位”。公司所管理的雅苑小區(qū)被評(píng)為“國(guó)家級(jí)示范住宅小區(qū)”，翠苑、舒苑和清苑三個(gè)小區(qū)被評(píng)為“省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)”。精細(xì)的管理錘煉出了過(guò)硬的隊(duì)伍，xx年，公司的雅苑物業(yè)站被評(píng)為管理局“十佳示范隊(duì)”，綜合維修隊(duì)被評(píng)為管理局“名牌基層隊(duì)”，治安保衛(wèi)隊(duì)和辦公物業(yè)管理隊(duì)被評(píng)為管理局“行業(yè)一強(qiáng)”。幾年來(lái)的實(shí)踐使我們意識(shí)到，一個(gè)物業(yè)公司要想發(fā)展必須依靠其內(nèi)部的嚴(yán)格管理，公司的發(fā)展過(guò)程同時(shí)也是管理創(chuàng)新的過(guò)程，物業(yè)公司只有不斷的創(chuàng)造出新的管理模式、新的操作流程，以實(shí)現(xiàn)各管理要素的合理組合，才能夠健全體魄，去搶占日益廣闊的物業(yè)市場(chǎng)。
下面，我將玉山物業(yè)公司近幾年來(lái)在強(qiáng)化內(nèi)部管理工作中的一些主要做法向大家做如下匯報(bào)：
一、深化一個(gè)“精”字，進(jìn)一步夯實(shí)了公司管理工作的基礎(chǔ)所謂“精”，就是要求我們的工作要在原來(lái)的基礎(chǔ)上，加以提煉、總結(jié)，取其精華，發(fā)揚(yáng)繼承，要做到精益求精，力求完美。物業(yè)公司在日常的管理服務(wù)過(guò)程中，每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)工作都是精品，精心是態(tài)度，精細(xì)是過(guò)程，精品是成績(jī)。在油田深化改革、重組改制、市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制逐步形成的新形勢(shì)下，我們從提高企業(yè)生存競(jìng)爭(zhēng)能力的高度，不斷加強(qiáng)對(duì)公司管理工作的精確計(jì)劃、精確決策和精確控制，不斷健全各項(xiàng)管理工作的運(yùn)行機(jī)制，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理工作的過(guò)程指導(dǎo)，全面夯實(shí)了公司管理工作的基礎(chǔ)。一是在運(yùn)行機(jī)制上下功夫。一套科學(xué)有效的機(jī)制是企業(yè)的“筋骨”，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的基礎(chǔ)保障。幾年來(lái)，我們緊跟油田和社區(qū)改革步伐，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理體制和運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)換，逐步形成了以物業(yè)站為甲方，各專(zhuān)業(yè)隊(duì)為乙方的“一拖n”管理模式。原來(lái)由物業(yè)站大包大攬的各項(xiàng)維修、保潔、綠化、治保等服務(wù)工作與小區(qū)工作相分離，分別形成專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，變?cè)瓉?lái)的統(tǒng)一管理為甲乙方合同關(guān)系，各專(zhuān)業(yè)隊(duì)成為服務(wù)的提供方和承包方，雙方按照合同約定進(jìn)行考核與被考核。內(nèi)部模擬市場(chǎng)機(jī)制的運(yùn)行，使物業(yè)站和專(zhuān)業(yè)隊(duì)之間責(zé)權(quán)更加明確，考核更加嚴(yán)格，迫使專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍必須用優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)到接受服務(wù)的物業(yè)站去掙取服務(wù)成本。在用人機(jī)制上，我們重點(diǎn)突出各單位、各部門(mén)的職能作用，設(shè)置了較為科學(xué)、合理的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行“三崗制”動(dòng)態(tài)管理辦法，通過(guò)對(duì)人員的優(yōu)化組合，充分挖掘人力資源的潛能，進(jìn)一步提高勞動(dòng)效率和管理效率，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，僅xx年，公司就優(yōu)化下來(lái)多名職工充實(shí)到了門(mén)衛(wèi)、綠化等原來(lái)家屬的崗位上，既節(jié)余了費(fèi)用，又安置了富裕人員；在利益分配機(jī)制上，我們徹底打破了“大鍋飯”的現(xiàn)象，結(jié)合崗效薪點(diǎn)工資制度的實(shí)施，在維修隊(duì)實(shí)行了工時(shí)制，堅(jiān)決做到了“干和不干的不一樣，多干和少干的不一樣，會(huì)干和不會(huì)干的不一樣”，平時(shí)不干活的職工獎(jiǎng)金將出現(xiàn)負(fù)數(shù)。
二是在素質(zhì)培訓(xùn)上下功夫。物業(yè)管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿(mǎn)意的服務(wù)，而這一切都要取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮，也取決于人力資源是否科學(xué)、有效運(yùn)用。因此搞好人力資源管理、加強(qiáng)人才素質(zhì)建設(shè)是抓好其他各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)，也是確保企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的關(guān)鍵。xx年我們對(duì)公司部分機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)化了管理流程。我們一是通過(guò)加大對(duì)基層干部的培訓(xùn)力度，建立健全了公司培訓(xùn)考核體系，調(diào)整優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，把政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的優(yōu)秀人才選拔到了管理崗位上，通過(guò)扎實(shí)有效地培訓(xùn)，使公司每一個(gè)站、隊(duì)長(zhǎng)都學(xué)會(huì)了標(biāo)書(shū)編制、成本測(cè)算，與居民溝通的技巧和獨(dú)立投標(biāo)的技能，全部具備了獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理的能力。二是加大了對(duì)職工隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，各基層單位都建立了“一人一課”、“導(dǎo)師帶徒”等簡(jiǎn)單有效地培訓(xùn)辦法，激發(fā)了職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的熱情。目前，在公司的員工中，大專(zhuān)以上占21.4%，中專(zhuān)占17.8%，技校以下占60.9%。
三是在品牌建設(shè)上下功夫。近幾年來(lái)，管理局對(duì)社區(qū)的費(fèi)用補(bǔ)貼逐漸壓縮，xx年實(shí)現(xiàn)零補(bǔ)貼和物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)改制分流的嚴(yán)峻形勢(shì)已經(jīng)不可避免的擺在了我們面前，再想走坐享其成的老路是不現(xiàn)實(shí)的，仍然存在臨時(shí)抱佛腳的思想也是行不通的。因此，我們通過(guò)企業(yè)文化和學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，經(jīng)過(guò)幾年的探索，逐漸形成了具有玉山特色的文化體系，并通過(guò)不斷的錘煉，公司在“塑造品牌、發(fā)展品牌”上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，已經(jīng)鞏固形成了“心連心”、“彩虹”、“銀盾衛(wèi)士”以及“廣廈之星”等一批服務(wù)精品，進(jìn)一步增強(qiáng)了玉山形象的影響力和滲透力。
二、把握一個(gè)“細(xì)”字，進(jìn)一步促進(jìn)了公司管理工作的規(guī)范所謂“細(xì)”就是要求我們的工作組織要嚴(yán)密，管理要細(xì)致入微，不能只浮于表面，而要扎實(shí)深入，管理到位。目前的物業(yè)管理與服務(wù)水平的差異往往是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)的管理上。我們物業(yè)公司每天處理著數(shù)不清的事情，保潔、保安、綠化、維修等，件件瑣碎，看似無(wú)關(guān)緊要，小事一樁，可是小事一旦因?yàn)槟硞€(gè)環(huán)節(jié)、某個(gè)細(xì)節(jié)處理不好，很可能轉(zhuǎn)化為大事，影響信譽(yù)。相反，每個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一件事情都能做到位，我們的整體管理水平就能提高。對(duì)于任何一項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)，構(gòu)建設(shè)想是前提，落實(shí)到細(xì)處卻是關(guān)鍵。近年來(lái)，由于區(qū)域的整合以及不斷的發(fā)展，玉山物業(yè)公司的管理面積逐漸變大，管理難度也隨之增加，為確保工作質(zhì)量不降，公司狠抓了細(xì)節(jié)管理，將管理延伸到了每一名員工的每一個(gè)動(dòng)作、每一次微笑當(dāng)中，進(jìn)一步促進(jìn)了公司管理工作的規(guī)范。一是以iso9001質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，細(xì)化了管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái)，公司依據(jù)iso9001體系的要求，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定上，明確了具體的操作程序和質(zhì)量責(zé)任人，使每個(gè)崗位都有了工作職責(zé)、任職要求、服務(wù)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，都有相應(yīng)的檢查制度和考核細(xì)則，都有質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和糾正預(yù)防控制措施，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，每一名職工都知道自己干什么，應(yīng)該怎么干，干到什么程度，由誰(shuí)來(lái)管理考核，出現(xiàn)問(wèn)題將受到什么處罰，由誰(shuí)來(lái)處罰等，做到了“事事受控，時(shí)時(shí)受控，人人受控”。我們將工作人員入戶(hù)要穿鞋套，要怎樣敲門(mén)、要怎樣問(wèn)好、工作服要全部紀(jì)扣以及工作證的佩戴位置等等瑣碎細(xì)節(jié)都做了規(guī)范要求，iso9001質(zhì)量管理體系的推行，更新了服務(wù)理念，各崗位都按照“寫(xiě)自己所要做的、做自己所寫(xiě)的、記自己所做過(guò)的”的基本要求履行本職工作，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程和激勵(lì)約束機(jī)制，把物業(yè)管理工作提高到了一個(gè)新的水平。二是以開(kāi)展承諾服務(wù)為切入點(diǎn)，增強(qiáng)了員工為居民服務(wù)的意識(shí)。物業(yè)管理的產(chǎn)品是服務(wù)，誰(shuí)的服務(wù)得到業(yè)主的認(rèn)可，誰(shuí)的服務(wù)就更廣闊，產(chǎn)品就賣(mài)的多，就有市場(chǎng)。幾年來(lái)，公司全面實(shí)施了承諾服務(wù)制，公開(kāi)了承諾內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求維修人員在接到居民的報(bào)修或咨詢(xún)后，在服務(wù)范圍之內(nèi)的必須在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理解決，需要協(xié)調(diào)其他部門(mén)的必須在24小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話(huà)或者走訪等形式給用戶(hù)一個(gè)肯定的答復(fù)。同時(shí)提出并推行了“首問(wèn)責(zé)任制”，各基層單位分別建立了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”日常工作記錄本，要求首接責(zé)任人對(duì)接待的人和事以及處理方式和結(jié)果等信息作好詳細(xì)記錄，客觀地反映出處理解決問(wèn)題的全過(guò)程。在全員中樹(shù)立了“為他人服務(wù)是愉快”的觀念，從而增強(qiáng)了員工為居民服務(wù)的意識(shí)。三是以先進(jìn)的服務(wù)理念為著眼點(diǎn)，促進(jìn)了管理與服務(wù)的人性化。近年來(lái)，我們依靠企業(yè)文化的影響力，以深化“gin”綠色物管為核心，從環(huán)境、服務(wù)、文化三個(gè)方面構(gòu)筑了最佳的人居環(huán)境，變物化管理為人文關(guān)懷，以先進(jìn)的服務(wù)理念為著眼點(diǎn)，促進(jìn)了管理與服務(wù)的人性化。在小區(qū)維修方面，公司組建了“彩虹服務(wù)隊(duì)”，在同行業(yè)率先開(kāi)展了以預(yù)防為核心的“主動(dòng)式”維修服務(wù)。在治安工作方面公司全面推行了“準(zhǔn)軍事化管理”，設(shè)立了24小時(shí)報(bào)警值班室。在物業(yè)管理工作中，公司實(shí)行了“區(qū)塊值守法”，賦予了職工充分的管理權(quán)，變執(zhí)行者為管理著，提高了職工主動(dòng)參與管理的積極性。同時(shí)公司還通過(guò)建立“定期回訪”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報(bào)、宣傳欄，有效地促進(jìn)了居民與物業(yè)之間的溝通與交流。為給居民提供更加人性化的服務(wù)，公司在雅苑小區(qū)建成了勝利油田第一個(gè)智能化管理小區(qū)，水電氣三表實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程抄錄，小區(qū)建設(shè)有電子大屏、背景音樂(lè)以及周界防范系統(tǒng)等，物業(yè)站也基本實(shí)現(xiàn)了信息化管理，建立了雅苑網(wǎng)站，居民可與物業(yè)站隨時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上溝通和交流，體貼入微的服務(wù)使居住在小區(qū)的居民倍感溫馨。
三、堅(jiān)持一個(gè)“嚴(yán)”字，進(jìn)一步提高了公司管理工作的水平所謂“嚴(yán)”就是嚴(yán)格管理，從領(lǐng)導(dǎo)做起，從小事做起，做到點(diǎn)滴不漏，將每一項(xiàng)制度與措施毫不遞減的執(zhí)行到公司的每一個(gè)角落。實(shí)踐使我們意識(shí)到，強(qiáng)化內(nèi)部管理，關(guān)鍵在于嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，只有實(shí)施嚴(yán)格的考核與監(jiān)督，才能夠確保管理措施的到位，才能夠提升公司的整體管理水平。一是通過(guò)建立三級(jí)考核網(wǎng)絡(luò)體系，促進(jìn)了管理水平的持續(xù)提高。監(jiān)督考核對(duì)工作過(guò)程的控制以及管理軌道的通暢起著至關(guān)重要的作用，是影響管理水平持續(xù)提高的關(guān)鍵。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)層始終重視考核體系的建設(shè)，打破了原有的監(jiān)督考核體系，建立健全了“三級(jí)”監(jiān)督考核網(wǎng)絡(luò)，即對(duì)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的包括治安、環(huán)衛(wèi)、維修等問(wèn)題，首先責(zé)任全部落實(shí)到物業(yè)站，再由物業(yè)站對(duì)專(zhuān)業(yè)隊(duì)進(jìn)行分項(xiàng)考核，這樣就使物業(yè)站既自覺(jué)的加強(qiáng)日常管理，又在考核專(zhuān)業(yè)隊(duì)時(shí)自覺(jué)的嚴(yán)格起來(lái)，同時(shí)專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍為掙取勞務(wù)費(fèi)用而主動(dòng)的加大細(xì)節(jié)管理和強(qiáng)化人員素質(zhì)。“三級(jí)”監(jiān)督考核網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，既使各類(lèi)矛盾問(wèn)題象“倒三角形”一樣由物業(yè)站逐層遞減并最終解決消化在基層；又使責(zé)任壓力象“正三角形”一樣由物業(yè)站逐層遞增最終增強(qiáng)基層職工的責(zé)任意識(shí)，使管理干部減輕壓力，輕裝上陣，甩開(kāi)膀子更好的為公司獻(xiàn)計(jì)謀策。為使考核更加科學(xué)、更加嚴(yán)格，我們還出臺(tái)了《玉山物業(yè)公司日?？己思?xì)則》和《日?？己霜?jiǎng)懲兌現(xiàn)辦法》等一系列制度，把每周物業(yè)部的自查與社區(qū)的周考核、雙月考核相結(jié)合，把日常考核與集中考核相結(jié)合，對(duì)小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)綠化以及維修等工作進(jìn)行全面檢查考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，真正做到了“罰不心軟，獎(jiǎng)不心疼”。成績(jī)出在平時(shí)，出在嚴(yán)格的管理之中，xx年，在社區(qū)組織的四次考核中，玉山物業(yè)公司全部名列前茅，在油田公共事業(yè)部的居民問(wèn)卷調(diào)查中，玉山物業(yè)公司居民滿(mǎn)意率高達(dá)98％。二是通過(guò)建立績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)了管理工作的有效性。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，作為績(jī)效管理理論重要環(huán)節(jié)的績(jī)效考核已越來(lái)越被一些企業(yè)所借鑒和運(yùn)用，已充分顯示出了它的重要性和時(shí)代性。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們所提供的無(wú)形產(chǎn)品質(zhì)量的好壞更多的取決于人的因素，而適當(dāng)?shù)目?jī)效考核將是充分調(diào)動(dòng)員工積極性、確保公司整體目標(biāo)達(dá)成的重要手段。因此，公司從各基層單位抽調(diào)了10余名骨干集中購(gòu)買(mǎi)了書(shū)籍并系統(tǒng)學(xué)習(xí)了績(jī)效考核的理論實(shí)質(zhì)，通過(guò)不斷的吸收、消化，逐漸建立健全了符合玉山實(shí)際的績(jī)效考核體系，建立了一套具有人性化、靈活性、操作性強(qiáng)和能夠充分調(diào)動(dòng)職工積極性的績(jī)效考核辦法，同時(shí)把崗效薪點(diǎn)工作與職工的績(jī)效考核有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，努力在調(diào)動(dòng)人的一切積極因素上下功夫，不斷提高了員工個(gè)人的業(yè)績(jī)能力，充分激發(fā)了公司管理工作的有效性。三是通過(guò)建立嚴(yán)格的成本考核體系，增強(qiáng)了隊(duì)伍的成本節(jié)約意識(shí)。隨著xx年補(bǔ)貼費(fèi)用的大幅壓減和xx年“零補(bǔ)貼”的即將到來(lái)，為公司的成本管理工作提出了更高的要求。為使有限的資金發(fā)揮最佳效益，公司將全年的成本費(fèi)用指標(biāo)，經(jīng)過(guò)科學(xué)合理地測(cè)算后，將成本構(gòu)成的每個(gè)要素，橫向承包到有關(guān)部門(mén)，縱向?qū)訉臃纸獾交鶎雨?duì)、班組及個(gè)人，簽訂成本費(fèi)用承包合同，形成人人肩上有指標(biāo)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本的倒逼機(jī)制。針對(duì)公司機(jī)關(guān)人員大事小事都用車(chē)的現(xiàn)象，公司在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，退回了車(chē)隊(duì)的兩臺(tái)車(chē)，只留一部值班車(chē)，并由綜合辦公室嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，對(duì)路程近的騎自行車(chē)，對(duì)路程遠(yuǎn)的集中安排，降低了車(chē)輛的往返率以及費(fèi)用的支出。公司要求各單位全部實(shí)行日記錄、月分析、季兌現(xiàn)。公司成本檢查考核工作小組定期對(duì)各單位的費(fèi)用支出情況進(jìn)行檢查，幫助分析節(jié)超原因和制定費(fèi)用計(jì)劃，確保各單位的費(fèi)用支出控制在規(guī)定指標(biāo)之內(nèi)。年末，公司對(duì)各單位費(fèi)用發(fā)生情況統(tǒng)計(jì)分析，嚴(yán)格按規(guī)定落實(shí)節(jié)獎(jiǎng)超罰，進(jìn)一步增強(qiáng)了隊(duì)伍的成本節(jié)約意識(shí)。截至xx年5月份，公司共撤除多余固定電話(huà)7部。xx年全年節(jié)余成本近百萬(wàn)元。精細(xì)的管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的保障，多年來(lái)的實(shí)踐證明，一套科學(xué)有效地管理是企業(yè)效益的根本，玉山物業(yè)公司正是通過(guò)不斷的強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷的優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使公司在發(fā)展道路上越走越寬。近幾年來(lái)，玉山物業(yè)公司憑借著良好的市場(chǎng)信譽(yù)和品牌形象，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，已成功地接管了勝利日?qǐng)?bào)社、東營(yíng)區(qū)政府、辛店街道辦事處、東營(yíng)區(qū)檢察院、建設(shè)銀行、計(jì)算中心、油城廣場(chǎng)、鑫都置業(yè)等一批高標(biāo)準(zhǔn)的非住宅物業(yè)，xx年創(chuàng)造了150多萬(wàn)元的外部市場(chǎng)收入。xx年元旦，公司還主動(dòng)瞄準(zhǔn)省內(nèi)市場(chǎng)，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，先后組織人員對(duì)濟(jì)南、青島等地的物業(yè)管理市場(chǎng)進(jìn)行了前期調(diào)研和考察，為公司今后進(jìn)一步搶占省內(nèi)市場(chǎng)提供了極具價(jià)值的參考。目前，勝利油田的社區(qū)物業(yè)管理正處于發(fā)展的初級(jí)階段，在今后相當(dāng)一個(gè)時(shí)期，服務(wù)市場(chǎng)發(fā)育不成熟，物業(yè)管理收入不足，將是各物業(yè)管理公司生存發(fā)展的最大障礙?；诂F(xiàn)狀，物業(yè)管理公司應(yīng)在不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理的同時(shí)，一是要堅(jiān)持企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，服務(wù)與創(chuàng)收并重。一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理，搞好服務(wù)創(chuàng)收，努力克服油田減少補(bǔ)貼所帶來(lái)的壓力和困難；一方面要在零補(bǔ)貼后，通過(guò)管理和創(chuàng)收實(shí)現(xiàn)自立生存和發(fā)展，通過(guò)創(chuàng)收不斷擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模，提高自立生存能力。二是要堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)作，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)市場(chǎng)上激烈的角逐和較量，將企業(yè)追求自身經(jīng)濟(jì)利益的內(nèi)在要求轉(zhuǎn)化為外部壓力，并將這種壓力變成動(dòng)力，激勵(lì)各物業(yè)管理企業(yè)提高管理服務(wù)的水平和素質(zhì)。三是要堅(jiān)持社會(huì)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
物業(yè)管理作為社區(qū)下屬的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，應(yīng)把自身發(fā)展與社區(qū)思想、文化、環(huán)境、治安建設(shè)結(jié)合起來(lái)，在社會(huì)化服務(wù)上多做。同時(shí)，社區(qū)建設(shè)要把物業(yè)公司作為主體骨干力量，兩者攜手共建，共同開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理和社區(qū)建設(shè)的新局面。
物業(yè)公司月度工作匯報(bào)篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好！
已過(guò)去的2002年上半年是百花村股份有限公司“兩個(gè)調(diào)整、一個(gè)
轉(zhuǎn)移”初見(jiàn)成效的半年，也是為百花村7月10日一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上
市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里，在百花村股份公司各級(jí)組
織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下、在各子（分）公司的大力支持下，物業(yè)公司
實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。百花村物業(yè)公司黨支部在為物業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)
營(yíng)工作提供可靠的政治保證方面做了大量的工作，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、同
仁匯報(bào)如下：
一、完善組織機(jī)構(gòu)
根據(jù)股份公司的要求和實(shí)際情況，物業(yè)公司于二００一年十一月
二十一日成立了物業(yè)公司黨支部，由公司經(jīng)理汪毅同志擔(dān)任黨支部書(shū)
記（后于二００二年二月六日由余玲同志任副書(shū)記并于同年六月負(fù)責(zé)
物業(yè)公司黨組織工作），選出了黨支部各委員，將現(xiàn)有26名黨員劃分
為四個(gè)黨小組，使黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)得到了有效開(kāi)展。為了落實(shí)黨風(fēng)
廉政建設(shè)責(zé)任制、抓好物業(yè)公司穩(wěn)定工作并及時(shí)處理違反政治紀(jì)律問(wèn)
題，物業(yè)公司于二００二年二月五日成立了黨風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)小組，由公
司經(jīng)理兼書(shū)記任組長(zhǎng)、副書(shū)記任副組長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)班子及各部（室）負(fù)責(zé)
人組成小組成員，并下設(shè)辦公室，為積極有效的開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)工
作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)、宣傳和教育工作
公司“兩個(gè)調(diào)整、一個(gè)轉(zhuǎn)移”的工作核心，按照“三個(gè)代表”的要求
重點(diǎn)解決黨員在理想、信念、宗旨、黨性、黨紀(jì)、作風(fēng)和廉政建設(shè)方
面存在的問(wèn)題，組織黨員學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨中央新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)委員會(huì)關(guān)
全心全意為群眾謀利益，克服了工作中脫離群眾、脫離實(shí)際、因循守
《公民道德實(shí)施綱要》活動(dòng)中做到了有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)、有總
公司組織的《公民道德實(shí)施綱要》、《１＋８》文件和三項(xiàng)制度改革
以及《公司法》、《勞動(dòng)法》、新《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽中獲得第二名
和考卷筆試一等獎(jiǎng)、兩個(gè)二等獎(jiǎng)和三個(gè)三等獎(jiǎng)。物業(yè)公司黨支部還開(kāi)
展了繼續(xù)深入揭批flg的學(xué)習(xí)，教育和宣傳活動(dòng)，使全體、員工黨
員進(jìn)一步認(rèn)清了flg的邪惡本質(zhì)，認(rèn)清了什么是“真善美”，什么
是“假惡丑”。通過(guò)這一系列活動(dòng)，把物業(yè)公司的學(xué)習(xí)、宣傳和教育
活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期不懈的工作來(lái)抓，取得了應(yīng)有的效果。
三、積極組織參加各項(xiàng)活動(dòng)
物業(yè)公司黨支部把活躍員工業(yè)余文化生活、努力開(kāi)展全民健身活
手緊、工作多、任務(wù)重的情況下，積極組織、廣泛動(dòng)員員工們放棄了
休息時(shí)間，主動(dòng)報(bào)名參加編排舞蹈、演唱歌曲，通過(guò)精心準(zhǔn)備，物業(yè)
春職工乒乓球比賽”中，共有５０人報(bào)名、４４人參加，經(jīng)過(guò)４３
場(chǎng)１３１局激烈角逐評(píng)出了優(yōu)勝者，在股份公司組織的迎“三.八”巾
幗建功演講會(huì)上，物業(yè)
物業(yè)公司月度工作匯報(bào)篇十一
物業(yè)管理在我國(guó)是新興產(chǎn)業(yè)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系民生、民權(quán)大事。下面是物業(yè)公司工作匯報(bào)模版，歡迎參考閱讀！
今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務(wù)，用行動(dòng)提升形象”工作思路抓落實(shí)的關(guān)鍵時(shí)期，管理部全體員工以對(duì)業(yè)主、對(duì)小區(qū)、對(duì)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作。91天中，物業(yè)前臺(tái)接待業(yè)主來(lái)電來(lái)訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈(zèng)送錦旗5面，收到表?yè)P(yáng)信21封，很多業(yè)主都在不同場(chǎng)合對(duì)今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評(píng)價(jià)。
一、下大力解決歷史遺留問(wèn)題。
由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問(wèn)題。今年一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下，我們將所有歷史問(wèn)題梳理歸類(lèi)，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對(duì)照“賬單”逐一解決、清理。
（一）工程類(lèi)。
文檔來(lái)源為:版本可編輯.歡迎下載支持.數(shù)有了一定程度的提高；
2、修復(fù)1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；
3、重新粉刷了小區(qū)四周?chē)鷻诤屯ǖ雷o(hù)欄；
4、完成了2#、5#樓無(wú)障礙通道改造；
5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場(chǎng)”大幅牌匾；
7、重新安裝、修復(fù)了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。
（二）安全類(lèi)。
1、車(chē)輛管理：
（1）取消了15#樓前5個(gè)固定車(chē)位；
（2）加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)停車(chē)管理，取消了所有長(zhǎng)期占道停放的車(chē)輛；
（4）為方便購(gòu)買(mǎi)小件物品業(yè)主運(yùn)送東西，購(gòu)置了一批小推車(chē)；
（5）選定了2處自行車(chē)停車(chē)場(chǎng)，建設(shè)用料正在車(chē)間加。
文檔來(lái)源為:版本可編輯.歡迎下載支持.工，近期開(kāi)工建設(shè)，15日內(nèi)建設(shè)完成；
2、安全管理：
對(duì)引起新聞媒體熱議、政府部門(mén)關(guān)注的地下室出租問(wèn)題、群租問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進(jìn)行法制宣傳等辦法進(jìn)行管理，最大限度地消除隱患。
3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：
在政府部門(mén)特別是公安機(jī)關(guān)的幫助下，6月28日，對(duì)小區(qū)內(nèi)不按規(guī)定養(yǎng)犬戶(hù)進(jìn)行了清理，沒(méi)收違規(guī)犬2只。
（三）綠化類(lèi)：
2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經(jīng)受理，在等待開(kāi)庭。
二、努力解決影響業(yè)主生活的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒(méi)有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務(wù)工作做得好，會(huì)象如絲般的細(xì)雨于無(wú)聲中滋潤(rùn)著業(yè)主的心田。正是基于這種認(rèn)識(shí)，今年以來(lái)，我們努力做好服務(wù)工作，于平凡之中體現(xiàn)精神。
1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營(yíng)造良好的生活。
文檔來(lái)源為:版本可編輯.歡迎下載支持.環(huán)境。
（2）高質(zhì)量地做好路面清潔、大堂結(jié)晶和日常保潔工作；
（3）于5月份，安排專(zhuān)業(yè)人員先后3次對(duì)園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；
（4）在1#樓前水池放水養(yǎng)魚(yú)，恢復(fù)小區(qū)景觀；
2、做好防火知識(shí)宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
（1）不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識(shí)；
（2）定期對(duì)樓宇消防器材進(jìn)行檢查，使消防設(shè)備處于良好狀態(tài)；
（4）加大對(duì)地下室、群租戶(hù)消防檢查力度，簽訂“消。
文檔來(lái)源為:版本可編輯.歡迎下載支持.防責(zé)任書(shū)”。
3、與居委會(huì)、派出所一起，通過(guò)出通知、發(fā)提示、個(gè)別談話(huà)等方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。
4、在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對(duì)小區(qū)水質(zhì)突擊檢測(cè)時(shí)給予配合，檢測(cè)合格后及時(shí)將情況反饋給業(yè)主，消除部分業(yè)主對(duì)水質(zhì)問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)。
5、想方設(shè)法，按規(guī)定檢測(cè)和維護(hù)設(shè)備設(shè)施，及時(shí)排除障礙，保證小區(qū)水、電、氣正常供應(yīng)。
6、以積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真解決業(yè)主戶(hù)內(nèi)問(wèn)題。人工費(fèi)一律減免，材料費(fèi)能免則免，全力保證業(yè)主生活不受影響，業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化，多次寫(xiě)信表?yè)P(yáng)和稱(chēng)贊。
三、努力提升小區(qū)的品質(zhì)和形象。
物業(yè)工作，說(shuō)到底是代表廣大業(yè)主完成一家一戶(hù)無(wú)法完成的工作，既有代表業(yè)主對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理的職責(zé)，也有為需要的業(yè)主提供服務(wù)和幫助的義務(wù)。物業(yè)工作做得好，完全可以讓業(yè)主的房產(chǎn)保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項(xiàng)工作：
3、在“五一”、“六一”期間，組織“與業(yè)主同樂(lè)”趣味賽，聯(lián)手有關(guān)單位共同舉辦“右腦開(kāi)發(fā)，提高記憶”講座和“親子活動(dòng)”
物業(yè)公司工作匯報(bào)模版2根據(jù)中心組織科《關(guān)于開(kāi)展基層黨建調(diào)研工作的通知》要求，我們玉山物業(yè)公司黨委及時(shí)進(jìn)行了部署，要求各基層黨支部按照通知要求進(jìn)行自我查擺和總結(jié)。在此基礎(chǔ)上，公司黨委認(rèn)真進(jìn)行抽查、梳理、分析和提煉，利用通知下發(fā)后近10天的時(shí)間對(duì)公司所屬的11個(gè)支部進(jìn)行了走訪調(diào)研，網(wǎng)加深了對(duì)基層黨建工作的理解，摸清了基層黨員隊(duì)伍的現(xiàn)狀，找到了制約基層黨建工作的癥結(jié)，發(fā)現(xiàn)了基層黨建工作的閃光點(diǎn)，為今后進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公司兩級(jí)黨組織建設(shè)奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)就我們玉山物業(yè)公司一年來(lái)黨建工作的有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一年來(lái)，公司黨委始終堅(jiān)持用十六大的精神和“三個(gè)代表”的重要思想為指針統(tǒng)領(lǐng)公司的各項(xiàng)工作。我們認(rèn)為，公司基層黨建工作的好與壞，黨建工作開(kāi)展的扎實(shí)不扎實(shí)，黨員隊(duì)伍的作風(fēng)過(guò)硬不過(guò)硬，將直接影響到公司的整體發(fā)展，文檔來(lái)源為:版本可編輯.歡迎下載支持.公司大的思路和各項(xiàng)工作目標(biāo)也將依靠基層黨員的艱苦奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)，所以，我們一直把加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)作為公司工作的重中之重，把公司的基層黨組織建設(shè)與公司的各項(xiàng)工作緊緊的綁在一起，做到了“公司發(fā)展靠黨建，抓好黨建促發(fā)展”。
文檔來(lái)源為:版本可編輯.歡迎下載支持.十分注重基層管理人員的作風(fēng)建設(shè)，在不事先通知的情況下，經(jīng)常在公司周工作例會(huì)上對(duì)基層負(fù)責(zé)同志進(jìn)行了物業(yè)基本情況的測(cè)試，不時(shí)地為他們制造一些不掌握基本情況就出丑、就受罰的緊張氣氛，為基層管理人員增加了較大的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入調(diào)研、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)的壓力，增強(qiáng)了基層管理人員了解與職責(zé)相關(guān)的基本情況的主動(dòng)性?，F(xiàn)在我們公司的干部職工對(duì)管理有了更深的理解，對(duì)做好基礎(chǔ)性工作的重要性有了更高的認(rèn)識(shí)，一個(gè)抓管理、上水平的工作熱潮正在逐步形成。
文檔來(lái)源為:版本可編輯.歡迎下載支持.員首當(dāng)其沖，幾乎每一個(gè)外拓物業(yè)都有我們黨員的身影。
(三)、深化主題，增強(qiáng)了黨員干部的責(zé)任意識(shí)，有效地激發(fā)了基層支部的爭(zhēng)先意識(shí)。去年以來(lái)，面對(duì)管理局對(duì)社區(qū)的費(fèi)用補(bǔ)貼大幅度壓縮，公司黨委以積極的姿態(tài)直面改革，自覺(jué)變壓力為動(dòng)力，我們管理局開(kāi)展的以“學(xué)、轉(zhuǎn)、謀、見(jiàn)、爭(zhēng)”活動(dòng)為主題，以“黨員目標(biāo)管理”、“黨員責(zé)任區(qū)”和“黨員先鋒崗”等活動(dòng)為載體，集中開(kāi)展了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、挖潛力、謀發(fā)展”主題活動(dòng)，掀起了一個(gè)人人爭(zhēng)一流、個(gè)個(gè)查漏洞、自覺(jué)獻(xiàn)良策的小高潮。如大樓管理隊(duì)黨支部帶領(lǐng)員工自己的活自己干，通過(guò)認(rèn)真的摸索和實(shí)踐，掌握了大理石地面清洗、拋光和保養(yǎng)技術(shù)，并主動(dòng)利用休息日有規(guī)律地做好此項(xiàng)工作，為社區(qū)節(jié)省了一筆數(shù)目不小的支出。為了進(jìn)一步夯實(shí)根基，確?？傮w工作起步扎實(shí)、管理運(yùn)行控制有序、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，我們還深入開(kāi)展了“精細(xì)管理深化年”活動(dòng)，以狠抓細(xì)節(jié)管理為切入點(diǎn)，從健全完善各崗位的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)各項(xiàng)工作的安排落實(shí)、檢查考核、講評(píng)兌現(xiàn)的過(guò)程控制辦法著手，為下一步的工作創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌、創(chuàng)效益、謀發(fā)展提供一個(gè)可靠的保證。如：雅苑物業(yè)站黨支部在外闖市場(chǎng)的過(guò)程中敢為人先，主動(dòng)挑起了試行小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的重?fù)?dān)，為積極探索今后小區(qū)物業(yè)管理的方向積累了經(jīng)驗(yàn)。
（四）、突出重點(diǎn)，優(yōu)化了基層支部的結(jié)構(gòu)配置，有效。
文檔來(lái)源為:版本可編輯.歡迎下載支持.在職黨員的最大潛能，一年來(lái)，在萃苑非在職黨員中，未發(fā)生一起越級(jí)上訪、私通串連等事件，并在維護(hù)小區(qū)治安、樹(shù)立小區(qū)形象上作出了積極的貢獻(xiàn)。雅苑物業(yè)站黨支部積極開(kāi)展“四無(wú)雙十佳”創(chuàng)建活動(dòng)，建立健全了人民調(diào)解工作制度,做到人民調(diào)解工作有章可循，使人民調(diào)解工作做到制度化、規(guī)范化，杜絕了各類(lèi)民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。三是狠抓重要環(huán)節(jié)，保持了大局的穩(wěn)定。我們對(duì)公司的38名協(xié)解職工全部分解落實(shí)到了每一個(gè)支部，要求各支部對(duì)未就業(yè)的10余人根據(jù)所居住小區(qū)安排了幫扶人員，定期與他們溝通，及時(shí)了解協(xié)解職工的思想動(dòng)態(tài)和生活狀況，傳達(dá)有關(guān)再就業(yè)信息，幫助他們實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。為確保工作的最終落實(shí)，我們將幫扶任務(wù)寫(xiě)進(jìn)了《內(nèi)部承包責(zé)任書(shū)》，增強(qiáng)了基層支部的壓力感。20xx年底，38名幫扶對(duì)象中已有22人通過(guò)各種渠道實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。
二、目前公司黨建工作還存在的問(wèn)題。
1、雖然基層黨支部學(xué)習(xí)制度堅(jiān)持的很好，但是學(xué)習(xí)的效果還還不夠明顯。
2、對(duì)黨員管理和教育的覆蓋面還存在死角，個(gè)別黨員的組織生活堅(jiān)持的不好。
3、部分黨支部還存在因循守舊的意識(shí)，工作中創(chuàng)新力度不夠，沒(méi)有真正的激發(fā)基層黨員的工作積極性和主動(dòng)性。
文檔來(lái)源為:版本可編輯.歡迎下載支持.三、今后一個(gè)時(shí)期公司黨建工作的新思路。
一是以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮好先進(jìn)典型的示范作用。今年，我們將抓住萃苑黨支部創(chuàng)建管理局“黨建示范點(diǎn)”的良好機(jī)遇，逐步探索初一條非在職黨員管理的有效途徑。
二是進(jìn)一步加大基層班子建設(shè)，重點(diǎn)突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，正確處理好支部工作與行政工作之間的關(guān)系，努力做到黨政領(lǐng)導(dǎo)的既分工，又協(xié)作，將黨政工作統(tǒng)一到公司外闖市場(chǎng)求生存的思路上來(lái)。
四是進(jìn)一步增強(qiáng)干部隊(duì)伍的進(jìn)取意識(shí)。由于在用人問(wèn)題上，選人渠道不寬，用人機(jī)制不活，導(dǎo)致部分干部不思進(jìn)取，在現(xiàn)行干部制度改革方面，思路不寬，步伐不快，走一步，文檔來(lái)源為:版本可編輯.歡迎下載支持.看一步，等待觀望，機(jī)制不活導(dǎo)致不敢標(biāo)新立異。在思想上沒(méi)有跳出舊的觀念束縛，缺乏改革意識(shí)和敢試敢闖的精神，工作中求穩(wěn)怕亂，習(xí)慣于跟著走。今后，我們將對(duì)基層干部隊(duì)伍實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，公開(kāi)選聘制度，建立健全能上能下的用人機(jī)制，同時(shí)要增進(jìn)干部之間的交流，努力培養(yǎng)出一支復(fù)合型的干部隊(duì)伍。
物業(yè)公司月度工作匯報(bào)篇十二
20xx年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊(cè)成立，然后在20xx年9月13日我股份公司與榮達(dá)企業(yè)代表人在股份公司五樓會(huì)議室正式辦理了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。
“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”位于，是我股份有限公司投巨資收購(gòu)原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費(fèi)者帶給了8部商用自動(dòng)扶梯，3部商用貨梯，方便消費(fèi)者參觀購(gòu)物。商城全部采用自動(dòng)化消防安全系統(tǒng)，配備了煙感報(bào)警、自動(dòng)噴淋、自動(dòng)監(jiān)控，24小時(shí)保安服務(wù)。商城現(xiàn)有攤位94個(gè)，經(jīng)營(yíng)面積，有近百家櫥柜門(mén)業(yè)品牌入駐商場(chǎng)。
其中櫥柜門(mén)業(yè)精品城建筑面積約為1。8萬(wàn)?。其中商城分為東西兩區(qū)，東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區(qū)為精品門(mén)業(yè)。
“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”是區(qū)級(jí)標(biāo)志性建筑。櫥柜門(mén)業(yè)精品城的建設(shè)，是整體改造的重要組成部分，預(yù)計(jì)年交易額近億元，上繳稅費(fèi)300余萬(wàn)元，同時(shí)可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人，對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)好處。
中城大廈(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司投資興建的。然后大廈建于20xx年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000?，建筑面積約2萬(wàn)??，F(xiàn)有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住，且大部分是對(duì)外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主帶給水源熱泵供暖、制冷及24小時(shí)保安服務(wù)。
“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”與“中城大廈”對(duì)外雖然是兩個(gè)獨(dú)的機(jī)構(gòu)，但其所有的經(jīng)營(yíng)及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的`工作也依據(jù)這兩個(gè)被管理的主體找到了側(cè)重點(diǎn)。
1、人員編制。
物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人，其中集團(tuán)委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時(shí)工82人。
2、部門(mén)設(shè)置:。
因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，然后工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門(mén)負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開(kāi)，成為一個(gè)單獨(dú)的部門(mén)。另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門(mén)設(shè)置為因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門(mén)負(fù)責(zé)人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開(kāi)，成為一個(gè)單獨(dú)的部門(mén)。然后另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，調(diào)整后的部門(mén)設(shè)置為:辦公室、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部，即四部一室的結(jié)構(gòu)。
物業(yè)公司月度工作匯報(bào)篇十三
回首客務(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
自xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話(huà)接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的.現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話(huà)，第一句話(huà)先報(bào)家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。
通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了xxxx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約xxx元。
本客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表，并且追繳了費(fèi)用。七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶(hù)，我們必須在6月底前挨家挨戶(hù)將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶(hù)也基本上走完一遍，共查出漏戶(hù)約50戶(hù)，共計(jì)追繳費(fèi)用約xxx元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶(hù)。
物業(yè)公司月度工作匯報(bào)篇十四
xx月份是我們一年中最熱的時(shí)候，俗稱(chēng)“三伏天”，這個(gè)月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問(wèn)題，各崗位都滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行。
1.物業(yè)費(fèi)征收情況：本月共收取物業(yè)費(fèi)x元(截止xx月xx日)，目標(biāo)任務(wù)xx萬(wàn)元，占月度計(jì)劃任務(wù)的x%。累計(jì)完成x元,占全年計(jì)劃x萬(wàn)元的x%.
2.接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴x起，已處理回復(fù)x起(滲漏水已過(guò)保修期)。其中：滲漏水x起，已處理x起，剩余x起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪;程控門(mén)投訴x起，已維修x起，待處理x起(等待配件)。樓道燈維修x起，已處理x起，待處理x起(線(xiàn)路問(wèn)題待查)。其它投訴xx起，已處理并及時(shí)回復(fù)。特約服務(wù)x起。
1.客服部對(duì)xx小區(qū)樟樹(shù)蚧殼蟲(chóng)、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治，病蟲(chóng)害基本消除，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。
2.對(duì)xx小區(qū)10處垃圾桶進(jìn)行了移位，劃線(xiàn)留出了通道，緩解了車(chē)位停車(chē)與垃圾清運(yùn)之間的矛盾。
3.客服部維修房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，xx綠化澆水3次，xx澆水一次。xx綠化全面除草一次。
4、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門(mén)崗形象，加大了夜晚巡查的'力度，加強(qiáng)了小區(qū)的安全和車(chē)輛停放的管理工作。
5.加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后，對(duì)屯電較多的住戶(hù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi)。
門(mén)崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，更換了進(jìn)口道閘，xx維修了電動(dòng)伸縮門(mén)。
7.組織了員工學(xué)習(xí)制度，積極參加公司制度考試，考前認(rèn)真準(zhǔn)備，考后針對(duì)試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解，讓各項(xiàng)制度深入人心。
xx月份工作計(jì)劃：
1、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收，連續(xù)兩個(gè)月都沒(méi)有完成當(dāng)月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費(fèi)力度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系，提醒及時(shí)來(lái)中心繳費(fèi)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門(mén)的工作流程，掌握運(yùn)用工作流程來(lái)提高工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。
3、秋天是蟲(chóng)害大發(fā)生的時(shí)候，繼續(xù)做好治蟲(chóng)和綠化修剪工作。
4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團(tuán)公司申報(bào)，待批復(fù)后實(shí)施。
5、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料，按照清單進(jìn)行收集和整理，全力以赴完成本項(xiàng)工作。
6、xx戶(hù)籍管理的前期準(zhǔn)備工作。
行百里者半九十。雖然前期收費(fèi)情況不錯(cuò)，但是留下來(lái)的都是比較難收的住戶(hù)，離完成全年任務(wù)還有一段路要走，可以說(shuō)我們只完成了一半的任務(wù)，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月，只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松，才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶(hù)屯電，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ)。
物業(yè)公司月度工作匯報(bào)篇十五
尊敬的各位業(yè)主：
自2008年3月16日申潤(rùn)-江濤苑進(jìn)戶(hù)開(kāi)始至今，在目前裝修期間我們就進(jìn)戶(hù)裝修至今問(wèn)題，向本物業(yè)小區(qū)的業(yè)主作匯報(bào)，具體就半個(gè)月來(lái)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向各位業(yè)主匯報(bào)如下：
一、本物業(yè)管理處地址：
上海寶德威物業(yè)管理有限公司申潤(rùn)江濤苑的管理中心地址為廣州路55弄17號(hào)，位于小區(qū)東南角的平房?jī)?nèi)。2號(hào)樓下的臨時(shí)接待處將于2008年3月31日交房結(jié)束時(shí)停止使用，請(qǐng)各位業(yè)主相互轉(zhuǎn)告。
二、一樓居民煙道的破壞：
各位一樓的業(yè)主，目前本物業(yè)發(fā)現(xiàn)個(gè)別一樓的業(yè)主違章拆除煙道，該煙道屬于本小區(qū)業(yè)主的公共財(cái)產(chǎn)，貴業(yè)主購(gòu)房時(shí)并未繳付該煙道的費(fèi)用，在裝修時(shí)，一樓的居民違規(guī)拆除煙道的行為是未被允許的，而且一旦該拆除樓層的煙道在今后產(chǎn)生問(wèn)題的時(shí)候該拆除居民將就負(fù)責(zé)因?yàn)椴鸪裏煹蓝鸬倪B帶責(zé)任。我物業(yè)已經(jīng)就該行為報(bào)告楊浦區(qū)大橋房地辦。
三、
頂樓居民的違章：
接部分業(yè)主的投訴，我物業(yè)就該問(wèn)題答復(fù)如下，由于部分業(yè)主發(fā)現(xiàn)頂樓搭建，原因其進(jìn)行部分漏水現(xiàn)象的筑漏處理，目前筑漏修補(bǔ)尚未完成，如果如舉報(bào)所說(shuō)其業(yè)主利用筑漏的時(shí)候進(jìn)行違章搭建，我物業(yè)的態(tài)度也是堅(jiān)決進(jìn)行拆除，并不會(huì)因本小區(qū)內(nèi)任何業(yè)主有任何身份而進(jìn)行不同的處理。希望大家能夠進(jìn)行監(jiān)督。
四、裝修公司的違章：
任何裝修中因?yàn)檠b修公司明知故犯而違反上海市建筑裝修管理?xiàng)l例進(jìn)行的違規(guī)裝修，本物業(yè)將上報(bào)區(qū)房地辦以及上海市建筑行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)違法單位進(jìn)行查處，情節(jié)特別嚴(yán)重的有關(guān)部門(mén)將對(duì)其裝修資質(zhì)進(jìn)行核審。
五、業(yè)主的違章：
敬禮
上海寶德威物業(yè)管理有限公司2008年3月30日。
物業(yè)公司月度工作匯報(bào)篇十六
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xxxx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)xxxx的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將去年工作匯報(bào)如下：
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況：
（一）房屋管理。
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理。
為了保證小區(qū)廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
（三）綠化管理。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
（五）小區(qū)安全防范工作。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
1、在工作的推動(dòng)上，明確職責(zé)，對(duì)工作搞得好的進(jìn)行年底50―100元的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的進(jìn)行處罰，以此來(lái)提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛(wèi)生員和網(wǎng)格監(jiān)管員進(jìn)行日常檢查。
2、推動(dòng)居民自治。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實(shí)際，居委會(huì)在“自治”上下功夫，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式，由業(yè)主每年出資100元，自費(fèi)請(qǐng)保潔人員3名。二是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的小區(qū)，加強(qiáng)與公司和業(yè)委會(huì)的溝通，監(jiān)督。比如今年香洲美廬小區(qū)，因祥和物業(yè)的退出，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛，社區(qū)積極協(xié)調(diào)，較好地推動(dòng)了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。三是對(duì)于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內(nèi)的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理。
書(shū)院路一段無(wú)菜市場(chǎng)是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，先后打了幾次報(bào)告，并盡量做安全糾紛的管理。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流動(dòng)攤擔(dān)特別多，占道經(jīng)營(yíng)也特別嚴(yán)重，先后向縣城管局、建設(shè)局等相關(guān)責(zé)任單位打報(bào)告要求協(xié)助管理。
物業(yè)公司月度工作匯報(bào)篇十七
物業(yè)管理公司大都存在著業(yè)務(wù)覆蓋范圍廣、客戶(hù)數(shù)量多等特征,需要處理相當(dāng)多的大量長(zhǎng)期繁瑣的日常工作。今天本站小編給大家整理了物業(yè)公司月度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)與支持下，物業(yè)公司工作團(tuán)隊(duì)于十一月份正式組建。作為一支年輕的隊(duì)伍，我們積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，開(kāi)展各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，以便給業(yè)主提供高檔服務(wù)，打造**品牌?，F(xiàn)將十一月份主要工作匯報(bào)如下：
一、隊(duì)伍組建：根據(jù)**小區(qū)目前所管轄面積，暫定人員編制為：二十人。
二、人員培訓(xùn)：為了提升我們工作人員的綜合素質(zhì)，給業(yè)主提供高檔次、貼身管家式服務(wù)，打造物業(yè)品牌形象，在新員工入職之初，便依據(jù)前期制定的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)各崗位新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。除此之外，我們特向當(dāng)?shù)刂飿I(yè)公司聘請(qǐng)講師為員工培訓(xùn)。
三、建立健全各項(xiàng)工作流程及表格記錄：為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為，建立健全了入伙、裝修等工作流程，并編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》、《房屋裝飾裝飾修服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開(kāi)展做好了充分的前期準(zhǔn)備。
四、保安、保潔工作管理：
自十一月中旬，物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作。目前已針對(duì)小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安、保潔臨時(shí)管理方案。
五、監(jiān)控及道閘設(shè)備安裝跟蹤：
小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個(gè)，對(duì)小區(qū)主出入口及重點(diǎn)部位已實(shí)行全方位監(jiān)控。目前現(xiàn)正根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設(shè)其他監(jiān)視器。
小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調(diào)試，現(xiàn)已正式投入使用。
六、房屋驗(yàn)收：配合開(kāi)發(fā)部對(duì)即將交付房屋進(jìn)行驗(yàn)收，接管部分房屋鑰匙。
工作計(jì)劃。
：
一、與開(kāi)發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);。
二、為已達(dá)到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗(yàn)房問(wèn)題的整改維修;。
三、建立健全業(yè)主檔案;。
五、加強(qiáng)員工培訓(xùn);。
六、與供電供水部門(mén)協(xié)商水電費(fèi)繳納方式并辦理相關(guān)手續(xù);。
七、跟蹤監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試;。
八、制定防雪預(yù)案、準(zhǔn)備掃雪物資;。
九、進(jìn)行保安、保潔日常管理。
12月份，帶著樸實(shí)的心情回到了裕峰。開(kāi)始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)。此刻，就將自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲(chóng)的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門(mén)檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處201x年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門(mén)的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作。
耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)的記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。
當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。
五、主要經(jīng)驗(yàn)及收獲。
工作的這段時(shí)間以來(lái)，完成了一些工作，取得了一些成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能一最快的速度把工作做好。
八月份是我們一年中最熱的時(shí)候，俗稱(chēng)“三伏天”，這個(gè)月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問(wèn)題，各崗位都滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行。
一、綜合情況：
1.物業(yè)費(fèi)征收情況：本月共收取物業(yè)費(fèi)143221元(截止5月25日)，目標(biāo)任務(wù)17萬(wàn)元，占月度計(jì)劃任務(wù)的84.24%。累計(jì)完成1726280元,占全年計(jì)劃195萬(wàn)元的88.5%.
2.接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴63起，已處理回復(fù)42起(滲漏水已過(guò)保修期)。其中：滲漏水27起，已處理12起，剩余15起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪;程控門(mén)投訴11起，已維修8起，待處理3起(等待配件)。樓道燈維修11起，已處理9起，待處理2起(線(xiàn)路問(wèn)題待查)。其它投訴15起，已處理并及時(shí)回復(fù)。特約服務(wù)2起。
二、重點(diǎn)工作：
1.客服部對(duì)丁香園小區(qū)樟樹(shù)蚧殼蟲(chóng)、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治，病蟲(chóng)害基本消除，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。
2.對(duì)丁香園小區(qū)10處垃圾桶進(jìn)行了移位，劃線(xiàn)留出了通道，緩解了車(chē)位停車(chē)與垃圾清運(yùn)之間的矛盾。
3.客服部維修房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，丁香園綠化澆水3次，新安里澆水一次。丁香園綠化全面除草一次。
4、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門(mén)崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強(qiáng)了小區(qū)的安全和車(chē)輛停放的管理工作。
5.加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后，對(duì)屯電較多的住戶(hù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi)。
6.丁香園門(mén)崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，更換了進(jìn)口道閘，新安里維修了電動(dòng)伸縮門(mén)。
7.組織了員工學(xué)習(xí)制度，積極參加公司制度考試，考前認(rèn)真準(zhǔn)備，考后針對(duì)試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解，讓各項(xiàng)制度深入人心。
8.順利完成了首屆“東泰物業(yè)杯”青少年游泳比賽活動(dòng)，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
9.準(zhǔn)備啟動(dòng)月亮灣公共維修工作。
九月份工作計(jì)劃：
1、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收，連續(xù)兩個(gè)月都沒(méi)有完成當(dāng)月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費(fèi)力度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系，提醒及時(shí)來(lái)中心繳費(fèi)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門(mén)的工作流程，掌握運(yùn)用工作流程來(lái)提高工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。
3、秋天是蟲(chóng)害大發(fā)生的時(shí)候，繼續(xù)做好治蟲(chóng)和綠化修剪工作。
4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團(tuán)公司申報(bào)，待批復(fù)后實(shí)施。
5、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料，按照清單進(jìn)行收集和整理，全力以赴完成本項(xiàng)工作。
6、丁香園戶(hù)籍管理的前期準(zhǔn)備工作。
行百里者半九十。雖然前期收費(fèi)情況不錯(cuò)，但是留下來(lái)的都是比較難收的住戶(hù)，離完成全年任務(wù)還有一段路要走，可以說(shuō)我們只完成了一半的任務(wù)，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月，只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松，才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶(hù)屯電，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ)。
物業(yè)公司月度工作匯報(bào)篇十八
12月份，帶著樸實(shí)的心情回到了裕峰。開(kāi)始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)。此刻，就將自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲(chóng)的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門(mén)檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門(mén)的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)的記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)；二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。
工作的這段時(shí)間以來(lái)，完成了一些工作，取得了一些成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能一最快的速度把工作做好。
物業(yè)公司月度工作匯報(bào)篇十九
由于當(dāng)前xx縣糧食庫(kù)存持續(xù)高位運(yùn)行，安全儲(chǔ)糧和安生產(chǎn)責(zé)任重大，為此，xx縣糧食局按照省、市關(guān)于糧食安決策部署和安生產(chǎn)的各項(xiàng)要求，強(qiáng)化紅線(xiàn)意識(shí)和底線(xiàn)思維，認(rèn)真貫徹“一規(guī)定兩守則”，落實(shí)責(zé)任、形成合力，扎實(shí)做好糧食安保管工作。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，把安責(zé)任落到實(shí)處。縣局成立由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，糧食科長(zhǎng)、購(gòu)銷(xiāo)總公司總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的糧食安保管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)督導(dǎo)各企業(yè)開(kāi)展糧食安保管工作。各企業(yè)根據(jù)本單位實(shí)際情況，也建立健糧食安保管組織機(jī)構(gòu)，把安保糧任務(wù)分解到每個(gè)人，工作落實(shí)到人，責(zé)任明確到人，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)貨位包干保管責(zé)任，出現(xiàn)問(wèn)題逐級(jí)追查責(zé)任。
二是嚴(yán)格執(zhí)行安儲(chǔ)糧檢查制度，詳細(xì)記載檢查記錄。各企業(yè)及庫(kù)點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行查糧制度，做到“三天一小查，七天一大查，風(fēng)前雨后及時(shí)查，不安糧天天查”，并做到查有記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。與此同時(shí)，每月由縣局牽頭，至少組織開(kāi)展一次xx縣儲(chǔ)糧安xx大檢查，檢查人員從縣糧食購(gòu)銷(xiāo)總公司及各收儲(chǔ)庫(kù)點(diǎn)的業(yè)務(wù)骨干中抽調(diào)，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行打分評(píng)批，并通報(bào)系統(tǒng)。
三是開(kāi)展安保糧觀摩活動(dòng)，提升安保糧水平。每季度由縣局組織一次糧食安保管觀摩活動(dòng)，參加人員為各收儲(chǔ)庫(kù)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人、分管倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人、倉(cāng)庫(kù)保管員。主要觀摩內(nèi)容為資料觀摩，倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)觀摩，并進(jìn)行糧食安保管工作經(jīng)驗(yàn)交流，達(dá)到學(xué)習(xí)先進(jìn)、鞭策落后，著力提升xx縣的糧食倉(cāng)儲(chǔ)管理水平。
四是實(shí)行責(zé)任追究制度，確保糧食保管安。各單位要及時(shí)、準(zhǔn)確掌握本單位各貨位糧情變化情況，發(fā)現(xiàn)糧情不穩(wěn)，要密切跟蹤監(jiān)測(cè)，采取妥善措施進(jìn)行處置。遇有異常情況要及時(shí)向縣局和縣糧食購(gòu)銷(xiāo)總公司報(bào)告。對(duì)安保糧任務(wù)分解不到位、責(zé)任不落實(shí)的'，造成壞糧事故要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
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