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服務(wù)行業(yè)管理心得篇一
這學(xué)期學(xué)習(xí)了一門新課“建筑項(xiàng)目管理”，這門課初看看沒什么。但是上了劉學(xué)第一節(jié)課后，感覺要做好一名合格的管理者，要掌握的不只是技術(shù)，還要有很好的溝通能力。從中真正的對項(xiàng)目管理有了比較深刻的理解和認(rèn)識。
劉老師在課堂上從頭講到尾，多媒體教學(xué)基本上是把原先應(yīng)該寫在黑板上的內(nèi)容搬上了屏幕，教學(xué)手段變了，教學(xué)內(nèi)容和效果有了本質(zhì)的變化，老師結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)在工程實(shí)踐上有了有效結(jié)合。建筑項(xiàng)目管理包含了許多方面:如項(xiàng)目管理組織，招投標(biāo)與合同管理，項(xiàng)目成本管理，進(jìn)度管理，施工質(zhì)量和安全，信息管理等。
一.其中建筑工程項(xiàng)目管理的內(nèi)涵可概括為:自建筑工程項(xiàng)目開始至項(xiàng)目完成，通過項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目控制，使建筑工程項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)，進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)管理.建筑設(shè)計和施工單位受業(yè)主委托承擔(dān)建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計及施工，它們有義務(wù)對建筑工程項(xiàng)目進(jìn)行管理.一些大，中型工程項(xiàng)目，業(yè)主，設(shè)計單位和施工單位因缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，也可委托項(xiàng)目管理咨詢公司代為進(jìn)行項(xiàng)目管理.
在項(xiàng)目建設(shè)中，業(yè)主，設(shè)計單位和施工單位各處不同的地位，對同一個項(xiàng)目各自承擔(dān)的任務(wù)不同，其項(xiàng)目管理的任務(wù)也是不相同的.如在費(fèi)用控制方面，業(yè)主要控制整個項(xiàng)目建設(shè)的投資總額，而施工單位考慮的是控制該項(xiàng)目的施工成本.又如在進(jìn)度控制方面，業(yè)主應(yīng)控制整個項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，而設(shè)計單位主要控制設(shè)計進(jìn)度，施工單位控制所承包部分的工程施工進(jìn)度.
二.工程項(xiàng)目管理的類型可歸納為以下幾種:業(yè)主方的項(xiàng)目管理;設(shè)計方的項(xiàng)目管理;施工方的項(xiàng)目管理;供貨方的項(xiàng)目管理;建設(shè)項(xiàng)目總承包方的項(xiàng)目管理。在工程項(xiàng)目建設(shè)的不同階段，參與工程項(xiàng)目建設(shè)的各方的管理內(nèi)容及重點(diǎn)各不同.在設(shè)計階段的工程項(xiàng)目管理分為建設(shè)單位的設(shè)計管理和設(shè)計單位的設(shè)計管理兩種情況，在施工階段的工程管理則主要分為業(yè)主的工程項(xiàng)目管理，承包商的工程項(xiàng)目管理，監(jiān)理工程師的工程項(xiàng)目管理.
三.建筑工程項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)工作看似很平常，但在整個管理中起到了很關(guān)鍵的作用。一方面是人際關(guān)系的協(xié)調(diào);組織關(guān)系的協(xié)調(diào);另一方面是配合關(guān)系的協(xié)調(diào);供求約束關(guān)系的協(xié)調(diào);這些關(guān)系發(fā)生在施工項(xiàng)目管理組織內(nèi)部，施工項(xiàng)目管理組織與其外部相關(guān)單位之間。
四.還有講到的是非常重要的一點(diǎn)就是“安全”，建筑工地上的安全。近幾年來，建筑領(lǐng)域事故頻頻發(fā)生分析建筑施工傷亡事故發(fā)生的原因，探索預(yù)防對策和措施，對減少事故的發(fā)生，促進(jìn)建筑企業(yè)的健康發(fā)展，有重大意義。課上劉老師讓我們看了一段建筑安全方面的紀(jì)錄片，里面介紹了一種國外新型的施工安全帶，對于工人在施工操作時的安全隱患起到了決定性的作用，拯救了許多人的性命。我覺得，在安全事故主要集中高處墜落、物體打擊、機(jī)械傷人和觸電。造成建筑業(yè)事故的原因，除了與建筑業(yè)是高空、露天、勞動密集型作業(yè)有關(guān)，還與近年來市場的擴(kuò)大，法制不健全，安全意識差，安全教育滯后，人員素質(zhì)低，安全投入少有關(guān)。我國普遍缺少基本培訓(xùn)和教育，缺乏應(yīng)有的安全知識和安全防范意識。另外，民工在綁腳手架和支外墻模板加固時，不系安全帶，加上臨邊防護(hù)不嚴(yán)，時有墜落死亡事故的發(fā)生。為搶工程進(jìn)度，造成民工疲勞過度，操作時注意力不集中，頭昏眼花不慎墜樓而亡。
這是我學(xué)習(xí)這門課半學(xué)期以來的體會和心得。學(xué)習(xí)的路還很漫長，但我深信只要我們加倍努力，知識能夠成就夢想!
篇二：建筑行業(yè)管理心得體會
工程項(xiàng)目管理是建筑企業(yè)管理的基礎(chǔ)和重要組成部分;項(xiàng)目是企業(yè)生存的靈魂，工程項(xiàng)目管理的好壞直接決定著企業(yè)的成敗。因此，對建筑企業(yè)加強(qiáng)項(xiàng)目管理水平的研究很重要。建筑工程項(xiàng)目管理是以具體的建設(shè)項(xiàng)目或施工項(xiàng)目為對象、目標(biāo)、內(nèi)容,不斷優(yōu)化目標(biāo)的全過程的一次性綜合管理與控制。項(xiàng)目管理就是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，而進(jìn)行的一系列的組織、籌劃、激勵、溝通、檢查、控制活動。項(xiàng)目管理是通過一個組織來實(shí)施的，常使用目標(biāo)管理的方法。項(xiàng)目管理所涵蓋的知識范圍很廣泛，建筑工程項(xiàng)目管理是一個復(fù)雜的過程，建筑企業(yè)如何以建筑工程項(xiàng)目管理為中心，提高工程質(zhì)量，保證進(jìn)度，降低工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，這是事關(guān)建筑施工企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
提高建筑工程項(xiàng)目管理水平的必要性：
(一)建筑市場逐漸完善、發(fā)展的需要建筑市場競爭加劇，奪標(biāo)競爭非常激烈，利潤空間不斷被壓縮，提高建筑工程項(xiàng)目管理水平成為各企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。而提高建筑工程項(xiàng)目管理水平將集中于提高專業(yè)技術(shù)能力、管理服務(wù)水平、提高本專業(yè)的知識信息深度等。同時，建筑市場的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的更新速度變快，企業(yè)要生存、發(fā)展，必須接受新技術(shù)、新材料，采用新工藝、新設(shè)備，并不斷提高建筑工程項(xiàng)目管理水平。
(二)以顧客為中心的市場需要由于市場競爭日趨激烈，以顧客為中心的管理觀念更顯突出，而專業(yè)化的項(xiàng)目管理，正體現(xiàn)了以顧客為中心的理念。建筑工程的顧客，一般是政府主管部門及集團(tuán)股份公司，他們對工程質(zhì)量和其他方面的要求會越來越高。有效的項(xiàng)目管理是提高附加值的途徑之一。項(xiàng)目管理一方面提高了自身的技術(shù)管理能力，另一方面提高了生產(chǎn)效率，有效地控制了質(zhì)量、工期、成本。顧客在選擇施工單位時必然會選擇有著良好項(xiàng)目管理體系及項(xiàng)目管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)。
(三)建筑企業(yè)自身發(fā)展的需要企業(yè)要保持持續(xù)強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，必須提高項(xiàng)目管理水平，培育優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，使用先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，提高專業(yè)化管理能力，這才是企業(yè)保持強(qiáng)勁發(fā)展的必由之路。降低成本，提高利潤率、生產(chǎn)率，是企業(yè)的追求目標(biāo)，而項(xiàng)目是生產(chǎn)一線，它直接發(fā)生產(chǎn)值，是企業(yè)利潤的源泉，因此項(xiàng)目管理水平的高低顯得尤為重要。建筑企業(yè)的生產(chǎn)管理必須圍繞著各個項(xiàng)目活動進(jìn)行。
建筑業(yè)作為一個具有悠久歷史的行業(yè)，其當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展正處于一個比較關(guān)鍵的時期。管理水平的高低,不僅直接影響到項(xiàng)目部的經(jīng)濟(jì)效益,而且關(guān)系到建筑企業(yè)整體效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的未來發(fā)展后勁。尤其是進(jìn)入新世紀(jì)以來,我國經(jīng)濟(jì)保持了穩(wěn)定高速發(fā)展的勢頭,隨著西部大開發(fā)、東北老工業(yè)區(qū)振興、中原崛起等一系列戰(zhàn)略的深入發(fā)展、災(zāi)害重建工作以及城市化進(jìn)程的加快,我國的建筑業(yè)市場發(fā)展迅猛，我們可以看出，當(dāng)前的建筑業(yè)正處在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時期。正是發(fā)展和提高建筑領(lǐng)域項(xiàng)目管理水平的關(guān)鍵時期。。建筑工程的管理是實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一個重要基礎(chǔ)，其管理水平的高低對于建筑企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要的意義。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步,建筑行業(yè)得到了長期的發(fā)展,建筑工程項(xiàng)目管理水平也取得了一定成績,但是質(zhì)量事故、工期拖延、費(fèi)用超支等問題仍然不少,特別是一旦出現(xiàn)工程質(zhì)量事故,就會給國家和人民生命財產(chǎn)帶來巨大損失,在社會上造成不良影響,因此做好建筑工程管理就顯得尤為重要。
建筑工程項(xiàng)目的管理,是一個復(fù)雜、艱巨的系統(tǒng)工程,涉及風(fēng)險、投資、合同、進(jìn)度、質(zhì)量、人員等多方面的工作,涉及設(shè)計、監(jiān)理、施工、設(shè)備、物資、運(yùn)營等部門和單位。因此,要搞好建筑工程項(xiàng)目的管理,就要求項(xiàng)目經(jīng)理具有優(yōu)秀的品格,能抓住工程管理的中心環(huán)節(jié)項(xiàng)目成本控制,并能夠積極運(yùn)用新的管理手段技術(shù)管理是企業(yè)進(jìn)行一系列技術(shù)組織管理工作的總稱。建筑施工企業(yè)的技術(shù)管理,是指以系統(tǒng)論的觀點(diǎn),對構(gòu)成施工技術(shù)的各項(xiàng)要素和施工企業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)活動運(yùn)用科學(xué)方法,進(jìn)行計劃與決策、組織與指揮、控制與調(diào)節(jié)。眾所周知,建筑工程的施工是一種復(fù)雜的多工種協(xié)同操作、多項(xiàng)技術(shù)的交叉綜合應(yīng)用過程。技術(shù)管理在整個企業(yè)管理工作中的作用主要有以下幾個方面:(1)保證施工中能按科學(xué)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)律要求,確保施工正常進(jìn)行。(2)通過技術(shù)管理,不斷提高企業(yè)管理水平和員工技術(shù)業(yè)務(wù)。從而能預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)和處理問題。把技術(shù)和質(zhì)量事故隱患消滅在萌芽之中,保證工程施工質(zhì)量。(3)能充分發(fā)揮施工人員及材料、設(shè)備的潛力,在保證工程質(zhì)量的前提下,努力降低工程成本,提高經(jīng)濟(jì)效益和提升市場競爭能力。
施工是形成工程項(xiàng)目實(shí)體的過程,也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段,要提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量,就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。項(xiàng)目現(xiàn)場質(zhì)量目標(biāo)管理系統(tǒng)主要由工程師、監(jiān)理工程師以及施工單位的管理人員組成,這是形成工程質(zhì)量的主要因素?？刂剖┕べ|(zhì)量,就要提高管理人員的質(zhì)量意識,按照全面質(zhì)量管理的要求,使所有人員樹立質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念?，F(xiàn)場管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力,用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己。
堅持施工過程中的自檢、互檢、交接檢制度,現(xiàn)場各級質(zhì)量檢查員都要充分行使自己的職權(quán),對施工中每道工序,每個部位進(jìn)行全面檢查、把關(guān)。班組自檢是質(zhì)量管理的基礎(chǔ),自檢記錄按分部分項(xiàng)匯總裝訂,每個分項(xiàng)及檢驗(yàn)批完成后,必須進(jìn)行交接檢查驗(yàn)收,驗(yàn)收時交接雙方對工序質(zhì)量,對照圖紙逐檢查,符合設(shè)汁標(biāo)準(zhǔn)要求后辦理交接驗(yàn)收記錄,三方簽證,方可進(jìn)行下道工序的施工?，F(xiàn)場工程師和監(jiān)理工程師采用隨機(jī)抽查和關(guān)鍵過程旁站、巡視的方法對施工質(zhì)量進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系施工單位,協(xié)調(diào)解決,將質(zhì)量問題消滅于萌芽狀態(tài),杜絕返工浪費(fèi)。
施工操作中注重工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作。每個分項(xiàng)工程開始人面積施工前都要做出示范樣板,統(tǒng)一操作要求,明確質(zhì)量目標(biāo),確保操作質(zhì)量,建立質(zhì)量責(zé)任制,明確具體任務(wù)、責(zé)任,責(zé)任到人,使工作質(zhì)量與個人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,加強(qiáng)操作人員的責(zé)仟心,形成嚴(yán)密的質(zhì)量工作責(zé)任體系。樣板經(jīng)我方、監(jiān)理單位、施工單位共同驗(yàn)收達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求后方可進(jìn)行大面積施工。
施工項(xiàng)目的管理是全方位的，要求項(xiàng)目經(jīng)營者對施工項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本、文明施工等，都要納入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，這樣才能使施工項(xiàng)目各項(xiàng)工作有條不紊、順利地進(jìn)行。施工項(xiàng)目的成功管理不僅對項(xiàng)目、對企業(yè)有良好經(jīng)濟(jì)效益，對國家也會產(chǎn)生良好的社會效益。成功的管理，能促進(jìn)項(xiàng)目和企業(yè)的發(fā)展，能推動建筑市場不斷前進(jìn)。開拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目的實(shí)踐中不斷摸索，最終創(chuàng)造出一條施工項(xiàng)目管理的成功之路。
篇三：建筑行業(yè)管理心得體會
我在公司工作多年，從幾年前的一名普通工人，經(jīng)過多年的努力工作，逐漸成為技術(shù)人員和管理人員，在公司的安排下，擔(dān)任專職安全管理人員，經(jīng)常到施工現(xiàn)場檢查安全，有時到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，結(jié)合周圍的事實(shí)，就施工安全方面發(fā)表一下心得體會，同各位同仁探討。
近幾年來，我國的安全生產(chǎn)形勢十分嚴(yán)峻，建筑領(lǐng)域事故頻頻發(fā)生，從相關(guān)媒體和資料分析建筑施工傷亡事故發(fā)生的原因。
造成安全事故主要集中高處墜落、物體打擊、機(jī)械傷人和觸電，也就是我們通常所說的“四大傷害”。造成建筑業(yè)事故的原因，除了與建筑業(yè)是高空、露天、勞動密集型作業(yè)有關(guān)，還與近年來市場的擴(kuò)大，法制不健全，安全意識差，安全教育滯后，人員素質(zhì)低，安全投入少有關(guān)。以上各情況逐一分析。
一、施工人員素質(zhì)低
目前我國建筑從業(yè)人員大多是民工，文化素質(zhì)低，“三夏”“三秋”在家忙農(nóng)活，閑時外出打工掙錢，這些民工普遍來經(jīng)過基本培訓(xùn)和教育，缺乏應(yīng)有的安全知識和安全防范意識，同時由于現(xiàn)在房地產(chǎn)的開發(fā)建設(shè)，促使建筑行業(yè)蓬勃發(fā)展，造成建筑行業(yè)用工荒，而且為了早日交工，為趕工期，現(xiàn)在施工現(xiàn)場大部分為“小包工”，砌筑包工、模板包工、混凝土包工、粉刷包工等等，工人多勞多得，按勞分配，造成工人為了多掙錢，忽略了安全防范。并且從而導(dǎo)致自己或他人發(fā)生安全事故。
二、建筑市場不規(guī)范
根據(jù)《河南省建設(shè)安全管理?xiàng)l例》、《河南省建筑質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《建筑法》對建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位，甚至主管部門都有約束，我們常提到問責(zé)制。時常出現(xiàn)一個項(xiàng)目有幾個分包商，這些分包商的社會信譽(yù)，施工技術(shù)和管理水平普遍較差，在工程施工過程下，偷工減料，安全意識淡薄，根本談不上對安全進(jìn)行統(tǒng)一管理。
三、違反安全操作規(guī)程，野蠻施工
非機(jī)械動力工擅自操作機(jī)械，造成機(jī)毀人亡。非電工亂拉扯電線，不通過漏電開關(guān)，發(fā)生漏電事故時，漏電開關(guān)不起作用，造成觸電身亡。民工在綁腳手架和支外墻模板加固時，不系安全帶，加上臨邊防護(hù)不嚴(yán)，時有墜落死亡事故的發(fā)生。為搶工程進(jìn)度，造成民工疲勞過度，操作時注意力不集中，頭昏眼花不慎墜樓而亡。
四、材料機(jī)具質(zhì)量不合格
塔機(jī)吊鉤失靈，吊斗失控落下，砸傷地面施工人員，塔臂組裝螺栓強(qiáng)度不夠，以小代大，抗剪能力削弱，螺栓被剪切斷，造成塔臂失控，扯斷鋼索落下，砸傷地面工作人員。安全網(wǎng)質(zhì)量差，不能有效攔截高空墜物，造成地面人員傷亡。
五、防護(hù)設(shè)施不全
臨邊不搭設(shè)防護(hù)欄桿，安全網(wǎng)搭設(shè)低于施工作業(yè)層面高度，作業(yè)面沒有實(shí)行全封閉。有的電梯井口無護(hù)欄，電梯井內(nèi)不隔層設(shè)置防護(hù)。預(yù)留洞口，采光井，通風(fēng)口不設(shè)防護(hù)蓋，造成墜落事故發(fā)生。
針對以上分析，為有效減少安全事故，應(yīng)采取以下措施。
一、建立健全安全組織機(jī)構(gòu)
施工企業(yè)必須建立健全項(xiàng)目安全組織機(jī)構(gòu)，確定安全生產(chǎn)目標(biāo)，明確參與各方對安全管理的具體分工，安全崗位責(zé)任與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)規(guī)模不同，采用不同的安全管理模式。對大型項(xiàng)目必須安排專門的安全總負(fù)責(zé)人，并配以合理的班子共同進(jìn)行安全管理，建立安全生產(chǎn)管理的資料檔案。實(shí)行單位領(lǐng)導(dǎo)對全施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)，專職安全員對部位負(fù)責(zé)，班組長，班組安全和施工技術(shù)員對各自的施工區(qū)域負(fù)責(zé)，操作者對自己的工作范圍負(fù)責(zé)的“四負(fù)責(zé)”制度。
二、規(guī)范建筑業(yè)分包及完善安全法
加強(qiáng)總包，分包的資質(zhì)認(rèn)證和管理。一個項(xiàng)目，嚴(yán)禁業(yè)主方肢解分包，嚴(yán)禁多次轉(zhuǎn)包，加強(qiáng)總承包商對分包的管理。加強(qiáng)安全法建設(shè)，對存在違章指揮，不為施工操作人員提供安全防護(hù)設(shè)施用品，強(qiáng)令民工冒險作業(yè)，長期連續(xù)作業(yè)的責(zé)任人，要依法追究其責(zé)任。施工企業(yè)在目前已有的法規(guī)制度的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)適合本企業(yè)生產(chǎn)管理工作實(shí)際的法律，標(biāo)準(zhǔn)和制度的補(bǔ)充完善，使企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作有法可依，有章可循，盡快步入規(guī)范化，制度化軌道。
三、加強(qiáng)安全教育
讓每一個員工懂得安全知識，掌握安全技能，實(shí)現(xiàn)自己的安全行為責(zé)任，做到
1、凡是進(jìn)入施工現(xiàn)場的所有人員都必須進(jìn)行安全法律、法規(guī)、安全生產(chǎn)知識，安全操作技能的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，合格后，方可進(jìn)場;2、對特種崗位作業(yè)人員一律憑勞動管理部門頒發(fā)的操作崗位證書上崗;3、對進(jìn)入施工現(xiàn)場持證的架子工必須定期進(jìn)行體驗(yàn);4、對施工生產(chǎn)中違章指揮的管理人員進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰;5、對施工生產(chǎn)中違章操作員工一律停工根據(jù)不同情況進(jìn)行處罰。
四、加強(qiáng)安全技術(shù)管理與協(xié)調(diào)
工程中標(biāo)后，要編制有針對性的安全技術(shù)措施，施工前要有施工技術(shù)員編寫的書面施工安全技術(shù)措施向工人交代，特別是高空、有毒作業(yè)，必須有相應(yīng)的保證安全的技術(shù)措施和急救處理方法。每日有班組長、班組安全員對當(dāng)天工作操作工序提出的安全要求。定期召開安全生產(chǎn)管理工作會議定期檢查安全工作。實(shí)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一指揮，加強(qiáng)條條、條塊、塊塊之間的協(xié)調(diào)配合。
五、加強(qiáng)現(xiàn)場安全監(jiān)督
企業(yè)應(yīng)加大對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督管理力度，對違章指揮、操作，冒險作業(yè)要責(zé)令限期整改或停工整頓，規(guī)范項(xiàng)目的施工安全行為。安全人員要加強(qiáng)對施工現(xiàn)場材料，設(shè)備的檢查，杜絕不合格的材料，設(shè)備對人員的傷害，加大對安全工作的投人，完善各種安全設(shè)施。在施工作業(yè)面上設(shè)固定的安全管理員，對危險性大的腳手架，起重機(jī)搭設(shè)和拆除，機(jī)械設(shè)備吊裝，用電設(shè)備工作，基礎(chǔ)土方開挖等進(jìn)行監(jiān)督和控制。
施工企業(yè)安全管理，是一個系統(tǒng)的動態(tài)管理進(jìn)程，它包括安全組織和安全意識，企業(yè)只有綜合利用這些手段，才能取得有效的結(jié)果。加強(qiáng)安全管理，首先必須建立科學(xué)的安全規(guī)章制度，而且這些制度要隨著施工技術(shù)的發(fā)展而不斷變化，使之與新的施工技術(shù)相配套。同時企業(yè)要加大對安全管理的投入，使之與生產(chǎn)能力相吻合，使安全生產(chǎn)責(zé)任制逐級落實(shí)到每個工作崗位和每個人頭上。并經(jīng)常性的開展和利用形式多樣的安全生產(chǎn)法規(guī)知識宣傳活動，努力提高建筑職工和廣大從業(yè)人員的安全素質(zhì)，切實(shí)做到不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害，安全生產(chǎn)，警鐘長鳴。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇二
每個行業(yè)都有其特殊的管理方式和經(jīng)驗(yàn)。在管理職位上，一個人必須能夠充分理解并掌握這些知識，同時不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化。在我的管理職業(yè)生涯中，我已經(jīng)積累了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以幫助我成為更好的行業(yè)管理者。在本文中，我將分享一些我學(xué)到的關(guān)于行業(yè)管理的心得。
段落二：管理團(tuán)隊(duì)重要性。
管理一支團(tuán)隊(duì)是管理職業(yè)生涯中最重要的任務(wù)之一。我發(fā)現(xiàn)，一個優(yōu)秀的管理者必須能夠建立一個高效的團(tuán)隊(duì)，通過有效的溝通和提供支持來鼓勵員工的發(fā)展。有效的團(tuán)隊(duì)工作不僅使員工感到更有參與感和自豪感，而且也可以增加生產(chǎn)力和助力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。因此，我始終保持關(guān)注我的團(tuán)隊(duì)，了解他們的需求，鼓勵他們發(fā)聲，建立一個互相尊重且積極的工作環(huán)境。
段落三：重視員工培訓(xùn)。
除了建立一個高效的團(tuán)隊(duì)，員工的發(fā)展也是重要的。這意味著我們必須提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，使員工能夠適應(yīng)新的職位。例如，當(dāng)我們推出新的產(chǎn)品或新的服務(wù)時，我們必須確保員工掌握了所有必要的知識。在我的管理職業(yè)生涯中，我通常制定個性化的培訓(xùn)計劃，修正員工需要的知識和技能，以確保他們在新的領(lǐng)域上具有足夠的專業(yè)性能力，并為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
段落四：自我發(fā)展。
像我這樣的管理者必須始終保持敏銳的洞察力和創(chuàng)新精神，所以我們必須保持不斷地學(xué)習(xí)和發(fā)展。我已經(jīng)了解到，即使我已經(jīng)占據(jù)了一定的職位，我也要不斷地學(xué)習(xí)新的管理技能和知識，并總結(jié)我的經(jīng)驗(yàn)，以便以最佳實(shí)踐分享給我的員工和同事們。這樣，我可以為公司的成功做出更大的貢獻(xiàn)，并在職業(yè)生涯中實(shí)現(xiàn)更多的成就。
段落五：結(jié)論。
總結(jié)來說，行業(yè)管理是需要一系列技能和能力的，如建立高效的團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)員工、不斷更新自己和持續(xù)追求創(chuàng)新。我相信，只有通過這些方法，我們才能成為真正有價值的管理者，帶領(lǐng)公司和我們的員工走向成功。通過我在行業(yè)管理職業(yè)生涯中所學(xué)到的心得，我已經(jīng)得到了很多的啟示，而這些啟示將指導(dǎo)我在未來成為更優(yōu)秀的行業(yè)管理者。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇三
第一段：引言（100字）
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的壯大，銀行行業(yè)逐漸成為了現(xiàn)代社會不可或缺的金融機(jī)構(gòu)之一。作為銀行從業(yè)者，業(yè)務(wù)能力和管理水平直接決定了銀行的發(fā)展前景和市場地位。在工作中，我深切感受到銀行業(yè)管理的重要性，擷取了不少心得體會，分享給大家。
第二段：公司文化重要性（200字）
銀行對于公司文化的重視程度越來越高。一個好的公司文化能夠增強(qiáng)員工的認(rèn)同感，讓員工在工作中更有激情和干勁。在我們銀行的實(shí)際工作中，我注意到銀行管理團(tuán)隊(duì)十分注重公司文化的建設(shè)，強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作和共同發(fā)展的意識。比如，我們銀行定期舉行“Team Day”，為員工精心準(zhǔn)備了豐富的團(tuán)建活動，增強(qiáng)員工之間的互動和交流。同時，銀行還通過“Best Employee”等激勵措施，為員工創(chuàng)造公平的競爭機(jī)制，提高員工的技能和素質(zhì)，提升銀行綜合服務(wù)能力。
第三段：人性化管理的意義（200字）
在銀行行業(yè)中，人性化管理扮演著至關(guān)重要的角色。在我實(shí)踐的過程中，我深切感受到了人性化管理的意義。銀行作為服務(wù)行業(yè)，關(guān)注客戶的體驗(yàn)和需求是至關(guān)重要的。而這源于銀行對于員工的人性化管理，包括培訓(xùn)、激勵、關(guān)懷、慰藉等。比如，銀行通過提供更好的薪資福利待遇，為員工打造更好的工作環(huán)境，同時提供多種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓員工能夠不斷獲得成長和提高。這樣，銀行能夠吸引更多的優(yōu)秀人才，提高員工素質(zhì)和服務(wù)能力，贏得客戶的信任和口碑。
第四段：創(chuàng)新和變革的意義（300字）
現(xiàn)代銀行業(yè)面臨著越來越激烈的競爭，要想在市場上立足，就需要不斷創(chuàng)新和變革。在我們銀行的實(shí)際工作中，創(chuàng)新和變革得到了積極的重視。銀行不斷推陳出新，開發(fā)新產(chǎn)品，探索新業(yè)務(wù)，以滿足客戶的多元化需求。同時，銀行不斷引入新技術(shù)，如人臉識別、智能語音等，提升服務(wù)效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。除此之外，銀行還堅持“從客戶需求出發(fā)，服務(wù)為先”的宗旨，采用“人性化”、“柔性化”、“個性化”等多種服務(wù)模式，以更好地滿足客戶的各種需求。這些創(chuàng)新和變革，極大地提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力，為銀行業(yè)增添了一份新的活力。
第五段：未來展望（200字）
盡管銀行業(yè)發(fā)展面臨著許多新的挑戰(zhàn)，但我相信，只要在未來的發(fā)展中，我們在管理方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新，注重人性化管理，倡導(dǎo)變革與創(chuàng)新，必將能夠迎接更加美好的未來。在實(shí)踐中，我們需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時調(diào)整和完善管理理念和措施，研究行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶需求，以便銀行更好地服務(wù)于社會、服務(wù)于客戶。在此，我也期待廣大銀行從業(yè)者能夠積極探討、分享和實(shí)踐自己的“管理心得體會”，讓銀行更好地服務(wù)于社會和客戶。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇四
教師是一門崇高而又充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，作為教師的管理者，需要有一定的管理能力和思維方式。在長期的工作實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識到教師行業(yè)管理的重要性，并從中得到了一些心得體會。
首先，教師行業(yè)管理需要建立有效的溝通機(jī)制。作為教師，我們需要和學(xué)生、家長、同事等多方進(jìn)行有效地溝通。在與學(xué)生的溝通中，我們要注重傾聽學(xué)生的意見和想法，關(guān)注他們的問題和困惑，并及時給予指導(dǎo)和幫助。與家長的溝通中，我們要與家長建立良好的互信關(guān)系，有針對性地向家長傳遞學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)，并積極解答家長的疑問和關(guān)切。與同事的溝通中，我們要積極參與教研活動，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和資源，共同提升教學(xué)質(zhì)量。有效的溝通機(jī)制可以減少誤解和沖突，增加工作的效率和質(zhì)量。
其次，教師行業(yè)管理需要注重團(tuán)隊(duì)合作。教師應(yīng)該意識到，教學(xué)工作不是個體的工作，而是需要多人協(xié)作完成的工作。在教學(xué)中，教師們應(yīng)該相互支持、相互配合，形成協(xié)同辦公的工作氛圍。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們可以借鑒彼此的長處，互相學(xué)習(xí)和提升，共同促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。此外，團(tuán)隊(duì)合作還可以增強(qiáng)師生之間的凝聚力和信任感，讓學(xué)生在更加和諧和有愛的環(huán)境中學(xué)習(xí)。
第三，教師行業(yè)管理需要具備良好的自我管理能力。作為教師的管理者，我們首先要明確自己的角色定位和責(zé)任，明確自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。同時，我們要制定科學(xué)的工作計劃和時間安排，合理分配時間和精力，提高工作效率。在工作中，我們還要注重個人素質(zhì)的提升和自我反思，及時總結(jié)教學(xué)中的優(yōu)劣，找出改進(jìn)的方向和方法。通過良好的自我管理，我們可以更好地履行教師的職責(zé)，為學(xué)生提供更好的教育服務(wù)。
第四，教師行業(yè)管理需要注重激勵機(jī)制的建立。作為管理者，我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)教師的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，對教師的付出給予充分的肯定和激勵，讓教師感受到工作的快樂和成就感。激勵機(jī)制可以激發(fā)教師的積極性和創(chuàng)造性，提高教師工作的熱情和積極性。同時，我們還要關(guān)注教師的發(fā)展需求，根據(jù)教師的情況提供個性化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，幫助教師不斷提升自身專業(yè)水平和教學(xué)能力。
最后，教師行業(yè)管理需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。教師是知識的傳遞者和引導(dǎo)者，要始終保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，不斷更新知識和教育理念，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。同時，我們還要關(guān)注教育行業(yè)的動態(tài)和發(fā)展趨勢，積極擁抱科技，運(yùn)用新技術(shù)手段改進(jìn)教學(xué)方法和手段。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能不斷適應(yīng)教育的變化和發(fā)展，提高自身的競爭力和適應(yīng)能力。
綜上所述，教師行業(yè)管理需要建立有效的溝通機(jī)制，注重團(tuán)隊(duì)合作，具備良好的自我管理能力，注重激勵機(jī)制的建立，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。作為教師行業(yè)的管理者，我們應(yīng)該不斷反思和完善自己的管理方式和方法，不斷提高管理水平和能力，為教師的成長和學(xué)生的發(fā)展提供良好的管理保障。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇五
按照市委、市政府、建設(shè)局局黨委的統(tǒng)一部署，在全局范圍內(nèi)開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。這次活動中央對全國6800萬黨員集中進(jìn)行一次以實(shí)踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，引導(dǎo)廣大黨員堅定理想信念，堅持黨的宗旨，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揮優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真解決黨員和黨組織在思想、組織、作風(fēng)及工作方面存在的突出問題，不斷增強(qiáng)黨員隊(duì)伍和黨組織和創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。在全黨開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的教育活動，是黨中央作出的一項(xiàng)重大決策，也是我黨在新世紀(jì)根據(jù)新的時代要求，加強(qiáng)自身建設(shè)的新舉措，是黨的十六大做出的重大戰(zhàn)略部署，也是全面貫徹“三個代表”重要思想的重要組成部分。
1、充分認(rèn)識開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的重要意義
認(rèn)真搞好先進(jìn)性教育活動，是深入學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想的迫切需要，是我黨在新的發(fā)展階段提高黨的執(zhí)政能力的重大決策，是密切聯(lián)系群眾鞏固黨的執(zhí)政地位的重要途徑，是加強(qiáng)黨的.建設(shè)的基礎(chǔ)工程，是我市實(shí)現(xiàn)“兩個率先”的根本保證，也是堅持用“三個代表”重要思想武裝全黨、加強(qiáng)黨的建設(shè)、提高黨的執(zhí)政能力的重大舉措，對于我們黨始終走在時代前列，更好地肩負(fù)起歷史使命，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)人民建設(shè)中國特色社會主義，都具有重大而深遠(yuǎn)的意義。首先，要認(rèn)真貫徹這次教育活動的指導(dǎo)思想，這就是要抓住學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個代表”重要思想這條主線，把握保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性這個主題，明確提高黨的執(zhí)政能力這個著眼點(diǎn)，堅持黨要管黨、從嚴(yán)治黨這個方針。其次，要準(zhǔn)確把握好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的目標(biāo)要求，這就是“提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”，這四句話目標(biāo)要求是一個有機(jī)的整體，體現(xiàn)了使黨員受教育、讓群眾得利益得精神。第三，要全面落實(shí)“五個堅持”的指導(dǎo)原則，這就是必須堅持理論聯(lián)系實(shí)際，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神；必須堅持正面教育，認(rèn)真開展批評與自我批評；必須堅持發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，走群眾路線；必須堅持區(qū)別情況，分類指導(dǎo)。在這次活動中，我們一定要認(rèn)真完成好各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，與中央保持一致，強(qiáng)化立黨為公、執(zhí)政為民的思想，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀。
2、正確把握新時期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的時代內(nèi)涵
江澤民同志明確指出“‘三個代表’要求，是我們黨保持先進(jìn)性、始終成為建設(shè)有中國特色社會主義堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心的基本要求。”這也就是說“三個代表”重要性思想是新時期共產(chǎn)黨員先進(jìn)的核心內(nèi)容，共產(chǎn)黨員要保持先進(jìn)性，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個代表”重要思想，切實(shí)把握“三個代表”重要思想的本質(zhì)，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，牢記“兩個務(wù)必”，爭當(dāng)推進(jìn)“兩個率先”的模范、實(shí)踐黨的宗旨的模范、敬業(yè)愛崗、創(chuàng)新實(shí)踐的模范、勤奮好學(xué)、學(xué)以致用的模范、遵紀(jì)守法、廉潔自律的模范，用我市共產(chǎn)黨員的“五個模范”標(biāo)準(zhǔn)、按黨政機(jī)關(guān)黨員實(shí)踐先進(jìn)性的基本要求來嚴(yán)格要求自己，在本職崗位上發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，帶領(lǐng)全處職工為建筑施工企業(yè)和廣大民工兄弟服務(wù)好，確保完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)任務(wù)。
3、充分發(fā)揮黨員的表率作用，結(jié)合實(shí)際工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三個代表”精神。
通過學(xué)習(xí)《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》后，更清楚地認(rèn)識到作為一個黨員所應(yīng)肩負(fù)的歷史責(zé)任，在工作和生活中，應(yīng)始終做到講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，從嚴(yán)要求自己，用“三個代表”的要求真正體現(xiàn)在自己的工作與生活中。在新時期要準(zhǔn)確把握時代要求，堅持黨的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，要有堅定的理想信念、牢固的服務(wù)意識、優(yōu)秀的思想品質(zhì)，按我處支部的要求，近階段保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求，努力做到：（1）勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)提高“三個代表”的思想；（2）堅持黨的根本宗旨，始終不渝的堅持立黨為公、執(zhí)政為民；（3）堅持勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)造一流的工作；（4）牢記兩個務(wù)必，永葆共產(chǎn)黨的政治本色。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生活條件不斷改善的情況下，保持艱苦奮斗；在社會生活方式日趨多樣化的情況下，必須自重、自省、自警、自勵，堂堂正正做人，勤勤懇懇工作，多做貢獻(xiàn)，少談條件。
堅決反對和防止腐敗，是全黨一項(xiàng)重大的政治任務(wù)。不堅決懲治腐敗，黨和人民群眾的聯(lián)系就會受到嚴(yán)重?fù)p害，黨的執(zhí)政地位就有喪失的危險，黨就有可能走向自我毀滅。我們要充分認(rèn)識反腐敗斗爭的緊迫性，又要充分認(rèn)識其長期性，堅定信心，扎實(shí)工作，旗幟鮮明，毫不動搖地把反腐敗斗爭深入進(jìn)行下去。我們必須以身作則，正確行使手中的權(quán)力，始終做到清正廉潔，自覺地與各種腐敗現(xiàn)象作堅決斗爭。
在新的歷史條件下，充分牢記共產(chǎn)黨員的表率作用：第一，牢記宗旨，克已奉公，全心全意為群眾謀利益，努力按照人民利益標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，要求自己。第二，解放思想，勇于開拓，堅定地站在改革的前列。要積極自覺地投身于改革開放，堅持貫徹黨的路線、方針、政策，勇于實(shí)踐，大敢探索，團(tuán)結(jié)和帶動群眾推動改革深入發(fā)展。第三，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，努力創(chuàng)造一流的業(yè)績。以實(shí)際行動證明自己的先鋒模范作用。第四，艱苦奮斗，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，身體力行發(fā)揮共產(chǎn)主義道德，樹立社會主義新風(fēng)尚。在困難和挫折面前，要看到前途和光明。
在認(rèn)真學(xué)習(xí)《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》的同時，在支部的領(lǐng)導(dǎo)下，抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，抓好職工素質(zhì)教育，發(fā)揮主人翁作用，在實(shí)踐中抓好管理創(chuàng)新，工作創(chuàng)新，把創(chuàng)新作為工作動力，學(xué)習(xí)動力，進(jìn)而增強(qiáng)工作活力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇六
我在公司工作多年，從幾年前的一名普通工人，經(jīng)過多年的努力工作，逐漸成為技術(shù)人員和管理人員，在公司的安排下，擔(dān)任專職安全管理人員，經(jīng)常到施工現(xiàn)場檢查安全，有時到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，結(jié)合周圍的事實(shí)，就施工安全方面發(fā)表一下心得體會，同各位同仁探討。
近幾年來，我國的安全生產(chǎn)形勢十分嚴(yán)峻，建筑領(lǐng)域事故頻頻發(fā)生，從相關(guān)媒體和資料分析建筑施工傷亡事故發(fā)生的原因。
造成安全事故主要集中高處墜落、物體打擊、機(jī)械傷人和觸電，也就是我們通常所說的“四大傷害”。造成建筑業(yè)事故的原因，除了與建筑業(yè)是高空、露天、勞動密集型作業(yè)有關(guān)，還與近年來市場的擴(kuò)大，法制不健全，安全意識差，安全教育滯后，人員素質(zhì)低，安全投入少有關(guān)。以上各情況逐一分析。
一、施工人員素質(zhì)低
目前我國建筑從業(yè)人員大多是民工，文化素質(zhì)低，“三夏”“三秋”在家忙農(nóng)活，閑時外出打工掙錢，這些民工普遍來經(jīng)過基本培訓(xùn)和教育，缺乏應(yīng)有的安全知識和安全防范意識，同時由于現(xiàn)在房地產(chǎn)的開發(fā)建設(shè)，促使建筑行業(yè)蓬勃發(fā)展，造成建筑行業(yè)用工荒，而且為了早日交工，為趕工期，現(xiàn)在施工現(xiàn)場大部分為“小包工”，砌筑包工、模板包工、混凝土包工、粉刷包工等等，工人多勞多得，按勞分配，造成工人為了多掙錢，忽略了安全防范。并且從而導(dǎo)致自己或他人發(fā)生安全事故。
二、建筑市場不規(guī)范
根據(jù)《河南省建設(shè)安全管理?xiàng)l例》、《河南省建筑質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《建筑法》對建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位，甚至主管部門都有約束，我們常提到問責(zé)制。時常出現(xiàn)一個項(xiàng)目有幾個分包商，這些分包商的社會信譽(yù)，施工技術(shù)和管理水平普遍較差，在工程施工過程下，偷工減料，安全意識淡薄，根本談不上對安全進(jìn)行統(tǒng)一管理。
三、違反安全操作規(guī)程，野蠻施工
非機(jī)械動力工擅自操作機(jī)械，造成機(jī)毀人亡。非電工亂拉扯電線，不通過漏電開關(guān)，發(fā)生漏電事故時，漏電開關(guān)不起作用，造成觸電身亡。民工在綁腳手架和支外墻模板加固時，不系安全帶，加上臨邊防護(hù)不嚴(yán)，時有墜落死亡事故的發(fā)生。為搶工程進(jìn)度，造成民工疲勞過度，操作時注意力不集中，頭昏眼花不慎墜樓而亡。
四、材料機(jī)具質(zhì)量不合格
塔機(jī)吊鉤失靈，吊斗失控落下，砸傷地面施工人員，塔臂組裝螺栓強(qiáng)度不夠，以小代大，抗剪能力削弱，螺栓被剪切斷，造成塔臂失控，扯斷鋼索落下，砸傷地面工作人員。安全網(wǎng)質(zhì)量差，不能有效攔截高空墜物，造成地面人員傷亡。
五、防護(hù)設(shè)施不全
臨邊不搭設(shè)防護(hù)欄桿，安全網(wǎng)搭設(shè)低于施工作業(yè)層面高度，作業(yè)面沒有實(shí)行全封閉。有的電梯井口無護(hù)欄，電梯井內(nèi)不隔層設(shè)置防護(hù)。預(yù)留洞口，采光井，通風(fēng)口不設(shè)防護(hù)蓋，造成墜落事故發(fā)生。
針對以上分析，為有效減少安全事故，應(yīng)采取以下措施。
一、建立健全安全組織機(jī)構(gòu)
施工企業(yè)必須建立健全項(xiàng)目安全組織機(jī)構(gòu)，確定安全生產(chǎn)目標(biāo)，明確參與各方對安全管理的具體分工，安全崗位責(zé)任與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)規(guī)模不同，采用不同的安全管理模式。對大型項(xiàng)目必須安排專門的安全總負(fù)責(zé)人，并配以合理的班子共同進(jìn)行安全管理，建立安全生產(chǎn)管理的資料檔案。實(shí)行單位領(lǐng)導(dǎo)對全施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)，專職安全員對部位負(fù)責(zé)，班組長，班組安全和施工技術(shù)員對各自的施工區(qū)域負(fù)責(zé)，操作者對自己的工作范圍負(fù)責(zé)的“四負(fù)責(zé)”制度。
二、規(guī)范建筑業(yè)分包及完善安全法
加強(qiáng)總包，分包的資質(zhì)認(rèn)證和管理。一個項(xiàng)目，嚴(yán)禁業(yè)主方肢解分包，嚴(yán)禁多次轉(zhuǎn)包，加強(qiáng)總承包商對分包的管理。加強(qiáng)安全法建設(shè)，對存在違章指揮，不為施工操作人員提供安全防護(hù)設(shè)施用品，強(qiáng)令民工冒險作業(yè)，長期連續(xù)作業(yè)的責(zé)任人，要依法追究其責(zé)任。施工企業(yè)在目前已有的法規(guī)制度的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)適合本企業(yè)生產(chǎn)管理工作實(shí)際的法律，標(biāo)準(zhǔn)和制度的補(bǔ)充完善，使企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作有法可依，有章可循，盡快步入規(guī)范化，制度化軌道。
三、加強(qiáng)安全教育
讓每一個員工懂得安全知識，掌握安全技能，實(shí)現(xiàn)自己的安全行為責(zé)任，做到
1、凡是進(jìn)入施工現(xiàn)場的所有人員都必須進(jìn)行安全法律、法規(guī)、安全生產(chǎn)知識，安全操作技能的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，合格后，方可進(jìn)場;2、對特種崗位作業(yè)人員一律憑勞動管理部門頒發(fā)的操作崗位證書上崗;3、對進(jìn)入施工現(xiàn)場持證的架子工必須定期進(jìn)行體驗(yàn);4、對施工生產(chǎn)中違章指揮的管理人員進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰;5、對施工生產(chǎn)中違章操作員工一律停工根據(jù)不同情況進(jìn)行處罰。
四、加強(qiáng)安全技術(shù)管理與協(xié)調(diào)
工程中標(biāo)后，要編制有針對性的安全技術(shù)措施，施工前要有施工技術(shù)員編寫的書面施工安全技術(shù)措施向工人交代，特別是高空、有毒作業(yè)，必須有相應(yīng)的保證安全的技術(shù)措施和急救處理方法。每日有班組長、班組安全員對當(dāng)天工作操作工序提出的安全要求。定期召開安全生產(chǎn)管理工作會議定期檢查安全工作。實(shí)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一指揮，加強(qiáng)條條、條塊、塊塊之間的協(xié)調(diào)配合。
五、加強(qiáng)現(xiàn)場安全監(jiān)督
企業(yè)應(yīng)加大對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督管理力度，對違章指揮、操作，冒險作業(yè)要責(zé)令限期整改或停工整頓，規(guī)范項(xiàng)目的施工安全行為。安全人員要加強(qiáng)對施工現(xiàn)場材料，設(shè)備的檢查，杜絕不合格的材料，設(shè)備對人員的傷害，加大對安全工作的投人，完善各種安全設(shè)施。在施工作業(yè)面上設(shè)固定的安全管理員，對危險性大的腳手架，起重機(jī)搭設(shè)和拆除，機(jī)械設(shè)備吊裝，用電設(shè)備工作，基礎(chǔ)土方開挖等進(jìn)行監(jiān)督和控制。
施工企業(yè)安全管理，是一個系統(tǒng)的動態(tài)管理進(jìn)程，它包括安全組織和安全意識，企業(yè)只有綜合利用這些手段，才能取得有效的結(jié)果。加強(qiáng)安全管理，首先必須建立科學(xué)的安全規(guī)章制度，而且這些制度要隨著施工技術(shù)的發(fā)展而不斷變化，使之與新的施工技術(shù)相配套。同時企業(yè)要加大對安全管理的投入，使之與生產(chǎn)能力相吻合，使安全生產(chǎn)責(zé)任制逐級落實(shí)到每個工作崗位和每個人頭上。并經(jīng)常性的開展和利用形式多樣的安全生產(chǎn)法規(guī)知識宣傳活動，努力提高建筑職工和廣大從業(yè)人員的安全素質(zhì)，切實(shí)做到不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害，安全生產(chǎn)，警鐘長鳴。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇七
法國是一個以市場為基礎(chǔ)、以私人經(jīng)濟(jì)為核心、自由競爭與國家計劃相結(jié)合、私人經(jīng)濟(jì)與國有經(jīng)濟(jì)并存的混合型經(jīng)濟(jì)國家。在其經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，形成了比較完備的注冊會計師行業(yè)管理法律制度和有效的運(yùn)行機(jī)制。由于歷史原因，法國注冊會計師行業(yè)有著不同于其他國家的特殊性。在法國，審計業(yè)務(wù)和會計服務(wù)業(yè)務(wù)卻分屬兩個不同的會計行業(yè)，即注冊會計師行業(yè)和注冊審計師行業(yè)。執(zhí)業(yè)注冊會計師只能從事代理記帳、會計咨詢等會計服務(wù)業(yè)務(wù)，而不能從事審計業(yè)務(wù)，只有執(zhí)業(yè)注冊審計師才能從事審計業(yè)務(wù)。法國法律規(guī)定，注冊審計師的注冊條件與注冊會計師相同，取得注冊會計師資格的人員可以同時在注冊審計師協(xié)會登記注冊，取得注冊審計師資格。因此，實(shí)際上法國85％的注冊審計師同時也是注冊會計師，具有雙重資格，具有雙重資格的人不能在同一個企業(yè)既做審計又做會計。一、法國的注冊會計師行業(yè)組織
目前，法國注冊會計師行業(yè)存在兩個全國性組織，即注冊會計師協(xié)會和注冊審計師協(xié)會。注冊會計師協(xié)會是依據(jù)1945年9月政府法令成立的'由法國注冊會計師組成的自律性職業(yè)團(tuán)體，在業(yè)務(wù)方面接受財政部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責(zé)：一是負(fù)責(zé)制定注冊會計師執(zhí)業(yè)規(guī)范、會計標(biāo)準(zhǔn)；二是負(fù)責(zé)注冊會計師的崗位培訓(xùn)；三是對執(zhí)業(yè)注冊會計師進(jìn)行執(zhí)業(yè)檢查；四是代表注冊會計師群體對財政部全國會計委員會草擬的會計法規(guī)、準(zhǔn)則、辦法提出意見和建議。注冊審計師協(xié)會是依據(jù)1969年8月政府法令成立的由法國注冊審計師組成的自律性職業(yè)團(tuán)體，在業(yè)務(wù)方面接受司法部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責(zé)：一是制定審計準(zhǔn)則和職業(yè)道德準(zhǔn)則等；二是對注冊審計師進(jìn)行培訓(xùn)；三是對注冊審計師進(jìn)行執(zhí)業(yè)檢查。
1978年兩個協(xié)會之間建立了一個質(zhì)量把關(guān)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。在國際化方面兩個協(xié)會達(dá)成了一個協(xié)議，促進(jìn)行業(yè)向國際方面發(fā)展，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到法國以外的國家。兩個協(xié)會共同推舉代表參加國際會計標(biāo)準(zhǔn)委員會的活動，分別推舉代表到國際會計聯(lián)合會和歐洲會計聯(lián)合會進(jìn)行工作。
法國注冊會計師協(xié)會、注冊審計師協(xié)會的組織機(jī)構(gòu)均分為兩級，即各有一個全國協(xié)會和若干個地方協(xié)會，但兩個協(xié)會具體的機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)作方式卻不盡相同。
(一)注冊會計師協(xié)會
注冊會計師協(xié)會是按照行政區(qū)劃設(shè)立地方協(xié)會。法國有22個行政省，注冊會計師協(xié)會按此設(shè)立了22個地方協(xié)會。每個地方協(xié)會均設(shè)有理事會，由當(dāng)?shù)刈詴嫀熗ㄟ^無記名投票的方式選出。每個地方協(xié)會理事會的理事數(shù)量多少，根據(jù)該地區(qū)的注冊會計師數(shù)量決定。注冊會計師在200名以下(不合本數(shù)，下同)的地區(qū)，一般只能有6名理事；200名以上300名以下的地區(qū)，可有12名理事；300名以上500名以下的地區(qū)，可有18名理事；500名以上2000名以下的地區(qū)，可有24名理事；2000名以上的地區(qū)，可有30名理事。理事任期6年。每3年各地方協(xié)會選舉一次，以無記名投票方式改選其中的1／2理事。
全國注冊會計師協(xié)會常務(wù)理事會，在各地方協(xié)會理事會的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，共有23名常務(wù)理事(包括全國注冊會計師協(xié)會主席1名和22個地方協(xié)會選舉產(chǎn)生的代表各1名)。在常務(wù)理事會下設(shè)置高等委員會，共有66名委員，其中22名為地方協(xié)會主席，44名為各地方協(xié)會選舉產(chǎn)生的注冊會計師。在高等委員會下設(shè)置全國注冊委員會、全國紀(jì)律檢查委員會兩個專門委員會和會計標(biāo)準(zhǔn)委員會、法律事務(wù)委員會、稅務(wù)委員會等10個專業(yè)委員會，其中注冊委員會和紀(jì)律檢查委員會在地方協(xié)會也設(shè)置。
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服務(wù)行業(yè)管理心得篇八
作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行業(yè)在市場化的趨勢下，需要不斷加強(qiáng)管理水平，提高效率與服務(wù)質(zhì)量。作為銀行業(yè)的從業(yè)者，我在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，總結(jié)了一些對銀行業(yè)管理的心得體會，供廣大銀行同胞們參考與借鑒。
第二段：打造核心競爭力
在市場競爭日益激烈的大環(huán)境下，銀行業(yè)需要打造自身的核心競爭力。而這個核心競爭力，不能僅僅只是依靠產(chǎn)品和渠道的競爭，更加需要注重人員素質(zhì)與服務(wù)水平的提升。因此，銀行業(yè)務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)、技能水平和服務(wù)態(tài)度將是銀行業(yè)未來發(fā)展的核心驅(qū)動力。
第三段：創(chuàng)新服務(wù)模式
隨著社會形勢的不斷變化，銀行業(yè)需要不斷創(chuàng)新自身服務(wù)模式，為客戶提供多元化、個性化的服務(wù)?？梢酝ㄟ^更加人性化的設(shè)計金融產(chǎn)品、更加貼近客戶的營銷策略，讓客戶真正感受到銀行的溫度與關(guān)懷。同時，需要加強(qiáng)線上服務(wù)和移動端服務(wù)的建設(shè)，打造更加便捷快速的服務(wù)體系。
第四段：建立風(fēng)控體系
銀行業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè)，如何建立起一套科學(xué)合理的風(fēng)控體系，是銀行業(yè)管理的重中之重?？梢酝ㄟ^完善的風(fēng)險評估與控制機(jī)制，嚴(yán)格的信貸審批程序、優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)質(zhì)量管理，減少錯誤發(fā)生的可能性，為銀行業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)營提供堅實(shí)的保障。
第五段：注重內(nèi)部管理
銀行業(yè)的管理往往面臨比較復(fù)雜的工作情境，需要注重內(nèi)部體系的建設(shè)，確保內(nèi)部流程的順暢、工作人員的踏實(shí)努力。因此，需要注重人員培訓(xùn)、評價與激勵機(jī)制的設(shè)立，營造一個和諧、熱情、有拼勁的工作環(huán)境，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新和合作潛能，開創(chuàng)銀行持續(xù)發(fā)展的新局面。
結(jié)論：
總之，銀行業(yè)管理需要在提高核心競爭力、創(chuàng)新服務(wù)模式、建立風(fēng)控體系和注重內(nèi)部管理四方面上下功夫，提升自身管理水平的同時，更好地服務(wù)社會，為構(gòu)建更加穩(wěn)健的金融體系做出貢獻(xiàn)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇九
隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，交通運(yùn)輸問題越來越受到人們的關(guān)注。高速公路作為現(xiàn)代交通主干道之一，其建設(shè)與運(yùn)營已成為許多國家的重要發(fā)展方向。如何科學(xué)管理高速公路，保障公路運(yùn)營的安全、順暢、高效成為了一項(xiàng)重要的任務(wù)。在工作中，我領(lǐng)悟到了一些高速公路行業(yè)管理的心得體會，現(xiàn)在分享給大家。
第二段：合理規(guī)劃，科學(xué)運(yùn)營
高速公路管理的第一步是合理規(guī)劃，科學(xué)運(yùn)營。在高速公路建設(shè)規(guī)劃的初期，我們需要依據(jù)不同地域、不同地形要素、不同交通負(fù)荷、不同所處的環(huán)境等因素，綜合考慮各種因素，確立最佳規(guī)劃方案。同時，在日常管理中，我們需要采取綜合運(yùn)營管理模式，包括通行管理、維護(hù)管理、公路監(jiān)管等方面，并結(jié)合信息化技術(shù)、人工智能技術(shù)等現(xiàn)代科技手段，實(shí)現(xiàn)高速公路的科學(xué)建設(shè)與運(yùn)營。
第三段：堅持精細(xì)化管理，精益求精
高速公路行業(yè)管理的核心是精細(xì)化管理，精益求精。熱情、高效、務(wù)實(shí)、周到是我們管理的標(biāo)準(zhǔn)，我們必須要嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)程序，對高速公路的各項(xiàng)服務(wù)與內(nèi)容予以規(guī)范。同時，我們還要堅持“平安第一，服務(wù)至上”的管理理念，保障交通安全，同時提升服務(wù)品質(zhì)。
第四段：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)管理人才
高速公路行業(yè)管理不簡單，需要擁有高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)與優(yōu)秀的人才，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)是管理的關(guān)鍵。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們需要注重團(tuán)隊(duì)人員之間的溝通互動，同時需要有各自的職業(yè)定位，并且需要結(jié)合實(shí)際，發(fā)揮各自的優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)協(xié)同。在人才培養(yǎng)方面，我們不僅要重視基礎(chǔ)知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，還要關(guān)注高素質(zhì)、高職業(yè)道德的人員的培養(yǎng)，以期打造一支高質(zhì)量的管理團(tuán)隊(duì)。
第五段：優(yōu)化服務(wù)，回饋社會
管理的最終目標(biāo)是優(yōu)化服務(wù)，回饋社會。在高速公路行業(yè)管理中，我們要圍繞社會的需求與利益為中心，堅持服務(wù)優(yōu)先的原則，不斷完善各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。同時，我們還要依據(jù)社會的意愿，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)與社會的互動，為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。
總結(jié)：
高速公路行業(yè)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，需要我們集中全局的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)資源整合，一步一步地推進(jìn)工作的順利進(jìn)展。我們要堅持以人為本的發(fā)展原則，倡導(dǎo)科學(xué)、規(guī)范、高效的管理理念，以此為抓手推進(jìn)行業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)對社會的回報。在未來的工作中，我們還有許多挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我們需要摸索出更加先進(jìn)的管理方法與技術(shù)，才能夠使高速公路行業(yè)管理達(dá)到一個新的高度。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十
隨著社會的不斷發(fā)展，保安行業(yè)成為社會安全穩(wěn)定的重要力量。作為保安行業(yè)的從業(yè)人員，我深感自己肩負(fù)著重要的責(zé)任。多年來，我積累了一些管理心得和體會，以下將就此展開探討。
首先，作為保安從業(yè)人員，我們要具備高度的責(zé)任心和使命感。在日常工作中，我們是維護(hù)社會安全和社會秩序的守護(hù)者，必須時刻保持警惕，履行好職責(zé)。保安人員要忠于職守，嚴(yán)守崗位，不僅要協(xié)助管理層制定完備的安全管理制度，更要在實(shí)際操作中嚴(yán)格執(zhí)行，力求將各項(xiàng)措施落到實(shí)處。此外，我們還要積極參與社區(qū)的各項(xiàng)安全活動，與居民建立良好的互動和溝通，幫助提高居民對社會安全的意識，共同維護(hù)社會的穩(wěn)定和和諧。
其次，保安行業(yè)也需要我們具備一定的技能和知識。保安行業(yè)不僅僅是站崗放哨，還需要我們具備豐富的安全知識和技能。在應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況方面，我們要依照相關(guān)的操作規(guī)程，采取正確的方法和步驟，保障自身和他人的安全。此外，對于保安設(shè)備的使用和維護(hù)，我們要深入了解并進(jìn)行實(shí)際操作，做到內(nèi)行人做內(nèi)行事。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和提高，我們才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對各種緊急情況，更好地完成崗位任務(wù)。
第三，保安行業(yè)管理也需要我們具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。保安行業(yè)是一個團(tuán)隊(duì)合作的工作，每一個崗位的保安人員都需要與其他同事密切合作，共同應(yīng)對各種可能發(fā)生的問題。保安人員要主動與同事交流，加強(qiáng)信息的溝通和共享，提高整個團(tuán)隊(duì)的工作效率和反應(yīng)速度。此外，與上級領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通也是管理中的重要環(huán)節(jié)，對于任務(wù)的分配和組織，我們要認(rèn)真領(lǐng)會上級的意圖，并及時反饋工作情況，共同促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。
第四，良好的服務(wù)態(tài)度也是保安行業(yè)管理中的一大關(guān)鍵。保安人員是社區(qū)居民的第一道安全防線，所以良好的服務(wù)態(tài)度是我們最基本的要求。我們要提倡和踐行“文明服務(wù)、友好待人”的工作理念，積極主動地向居民提供幫助和咨詢，做到真心實(shí)意地為居民服務(wù)。無論是在例行巡邏中還是在解決糾紛爭執(zhí)中，我們要始終保持冷靜和公正，做到公平對待每一個居民，贏得他們的尊重和信任。
最后，保安行業(yè)的管理也需要我們保持不斷學(xué)習(xí)和提高的態(tài)度。保安行業(yè)是一個知識密集型的行業(yè)，保安人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和累積相關(guān)知識和提高技能，以便更好地應(yīng)對各類突發(fā)事件和其他緊急情況。同時，保安人員要關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的最新動態(tài)，了解保安行業(yè)的相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，確保自己的工作符合國家、公司的相關(guān)要求。只有時刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，我們才能不斷適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化，更好地發(fā)揮我們的作用。
總之，保安行業(yè)是一項(xiàng)特殊的行業(yè)，需要我們保持高度的責(zé)任心和使命感，具備必要的技能和知識，能夠良好地溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保持良好的服務(wù)態(tài)度，并且保持不斷學(xué)習(xí)和提高的態(tài)度。只有這樣，我們才能更好地履行好保安的職責(zé)，為社會的安全和穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十一
銀行是國家金融體系中的重要組成部分，銀行業(yè)的發(fā)展與管理在整個金融體系中發(fā)揮著重要作用。銀行業(yè)管理涉及到銀行的各個方面，例如風(fēng)險管理、資產(chǎn)管理、客戶服務(wù)等。銀行業(yè)管理的好壞不僅關(guān)系到銀行的自身發(fā)展，還會影響到金融市場的穩(wěn)定與發(fā)展，因此，加強(qiáng)銀行業(yè)管理、完善銀行業(yè)管理體系是很有必要的。
第二段：提出我的銀行業(yè)管理心得體會
我從事銀行業(yè)工作許多年，從中汲取了不少經(jīng)驗(yàn)，也深刻認(rèn)識到銀行業(yè)管理的重要性。在此，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，我談?wù)勎业膸c(diǎn)銀行業(yè)管理心得。
第三段：加強(qiáng)風(fēng)險管理
作為銀行業(yè)的核心內(nèi)容，風(fēng)險管理極其重要，直接關(guān)系到銀行的安全與穩(wěn)定。我認(rèn)為，風(fēng)險管理首先要有完善的制度與規(guī)范，只有在制度上設(shè)置好各種風(fēng)險的防范措施，才能在實(shí)際工作中做到嚴(yán)格管理。其次，還需要配備專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，確保風(fēng)險能夠及時被發(fā)現(xiàn)并及時進(jìn)行處置，不斷完善管理體系，避免重蹈歷史覆轍。
第四段：提高資產(chǎn)管理水平
銀行業(yè)資產(chǎn)管理也很重要，資產(chǎn)管理水平的高低會直接影響銀行業(yè)的經(jīng)營狀況。我認(rèn)為，資產(chǎn)管理的重中之重在于專業(yè)技能水平，如穩(wěn)健的投資策略、優(yōu)秀的資產(chǎn)配置、高效的投資回報等。此外，也需要處理好資產(chǎn)的風(fēng)險與收益之間的平衡，以最大化銀行的收益為目標(biāo)。
第五段：優(yōu)化客戶服務(wù)
客戶服務(wù)是銀行業(yè)重要的一環(huán)，服務(wù)水平的好壞會直接影響銀行的形象與聲譽(yù)。對于提升客戶服務(wù)水平，我認(rèn)為，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與管理，提高員工的素質(zhì)和客戶服務(wù)意識。此外，還可以采用一些先進(jìn)的技術(shù)手段，如推行自助服務(wù)、區(qū)塊鏈、人工智能等等，全方位提升客戶服務(wù)水平。
結(jié)尾段：總結(jié)銀行業(yè)管理心得體會
綜上所述，銀行業(yè)管理涉及到許多方面，并不是一件簡單的事情。針對不同的問題，我們要采取不同的措施，加強(qiáng)制度建設(shè)，提高工作技能，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理流程，才能切實(shí)做好銀行業(yè)的管理工作，為銀行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的廣闊前景打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十二
第一條為進(jìn)一步推動和規(guī)范公司后勤社會化改革，加強(qiáng)公司內(nèi)部餐廳管理，保障員工身體健康，維護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益，為公司廣大員工提供衛(wèi)生、潔凈的就餐服務(wù)，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用公司內(nèi)部餐廳及今后為公司員工提供就餐服務(wù)的各類餐飲經(jīng)營場所。
第二章餐廳管理。
第三條內(nèi)部餐廳實(shí)行公司與員工共同監(jiān)視的管理機(jī)制，由辦公室代表公司負(fù)責(zé)對餐廳的監(jiān)視工作，同時廣大員工有權(quán)就餐廳的經(jīng)營、服務(wù)等方面題目提出建議、意見及投訴。
1、辦公室管理職責(zé)：
（一）貫徹執(zhí)行國家、省、市、縣和衛(wèi)生防疫等有關(guān)部分頒布實(shí)行的餐飲管理方面的法規(guī)；
（三）負(fù)責(zé)公司餐飲服務(wù)單位的招聘、簽約；
（四）負(fù)責(zé)對公司餐廳餐飲服務(wù)單位食品質(zhì)量和價格的監(jiān)視、檢查與處罰；
（五）代表公司接受與處理員工對餐廳服務(wù)的意見、建議及投訴等。
2、員工監(jiān)視權(quán)利：
（二）在自愿推舉的條件下，由員工當(dāng)選舉產(chǎn)生5名餐廳衛(wèi)生監(jiān)視員，由辦公室定期召集監(jiān)視員、餐廳經(jīng)營者進(jìn)行三方座談，集中反映、處理對餐廳經(jīng)營管理方面的疑問、建議及投訴。
第三章服務(wù)要求。
第四條餐廳餐飲承包服務(wù)者須與公司簽訂服務(wù)協(xié)議，簽約后未經(jīng)公司同意，不得轉(zhuǎn)包給其它經(jīng)營單位，同時簽訂食品衛(wèi)生安全責(zé)任書。
第五條餐飲服務(wù)單位必須嚴(yán)格遵守國家法規(guī)，遵守衛(wèi)生防疫、工商、
稅務(wù)等有關(guān)部分和公司制定的規(guī)章制度，嚴(yán)格履行餐飲服務(wù)協(xié)議。
第六條餐飲服務(wù)單位以服務(wù)公司廣大員工為宗旨，根據(jù)公司生產(chǎn)運(yùn)行特點(diǎn)與員工的需求做好餐飲服務(wù)工作。
第七條餐飲服務(wù)單位要建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，科學(xué)管理，規(guī)范服務(wù)，為員工提供衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境。公司辦公室負(fù)責(zé)檢查、規(guī)范其內(nèi)部管理規(guī)定。
第八條餐飲服務(wù)單位要保證食品質(zhì)量，辦公室對食用油、肉類制品等不定期檢查、抽查，餐廳應(yīng)努力增加和不斷調(diào)劑飯菜口味，嚴(yán)格本錢核算，公道制定菜肴價格，文明服務(wù)。第九條餐飲服務(wù)單位要設(shè)立投訴箱、意見薄，張貼餐廳經(jīng)營情況公示單，有義務(wù)、有責(zé)任懇切接受并及時解決員工有關(guān)飯菜質(zhì)量、價格、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生等題目的意見、建議和投訴。
第十條餐廳服務(wù)經(jīng)營者未經(jīng)公司同意，不得隨便招聘餐廳工作職員，所聘職員須到公司指定的正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行健康檢查。
第四章食品衛(wèi)生。
第十一條餐飲服務(wù)單位必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，遵守公司制定的有關(guān)規(guī)章制度，接受衛(wèi)生防疫、工商稅務(wù)等有關(guān)管理部分及公司分管部分、廣大員工的指導(dǎo)、監(jiān)視、檢查與處罰。必須依照國家有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)各種牌證，其用度由餐廳經(jīng)營單位自行承當(dāng)。
第十二條餐飲服務(wù)單位必須接受衛(wèi)生防疫等主管部分進(jìn)行食品衛(wèi)生安全工作檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)題目，應(yīng)及時采取措施整改，并提交整改方案。如因餐廳衛(wèi)生題目遭到處罰，由餐廳經(jīng)營單位承當(dāng)，與公司無關(guān)。同時公司將酌情進(jìn)行加倍罰款處理。
第五章餐飲用具的使用。
第十三條各類餐飲用具、裝備均由餐廳自行購置，并應(yīng)指定專人保管，制定完善的使用條例。
第十四條應(yīng)定期對餐飲用具、裝備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、消毒處理，以確保裝備的使用正常和清潔衛(wèi)生。
第十五條使用中要采取安全措施，防范事故發(fā)生，保證使用安全。
第十六條做好裝備清潔消毒工作，不得加工衛(wèi)生狀態(tài)不確定的物品。
第六章附則。
第十七條餐飲服務(wù)單位各從業(yè)職員食品衛(wèi)生安全職責(zé)：
（一)餐飲服務(wù)負(fù)責(zé)人(服務(wù)協(xié)議簽約人）職責(zé):。
1、對食品衛(wèi)生安全工作負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任及連帶責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)制定餐廳食品衛(wèi)生安全工作規(guī)章制度，指定專人負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生工作的監(jiān)視與檢查。
3、負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生許可證的年檢、從業(yè)職員的健康檢查與食品衛(wèi)生培訓(xùn)工作。保證衛(wèi)生許可證的按時年檢，做到從業(yè)職員必須持有健康證與上崗證。
4、負(fù)責(zé)貨源采購、送配點(diǎn)的索證工作，不得采購無食品供給合格證供給點(diǎn)的食品，對食用油、肉類制品等可由公司指定采購。
5、保證食品的無毒、無害，符合應(yīng)有的營養(yǎng)要求。具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀。
食堂餐飲管理制度1。
食堂是員工就餐的公共場所，把食堂辦成安全衛(wèi)生、文明溫馨、員工歡迎、領(lǐng)導(dǎo)放心的職工之家，是我們的共同愿望。為此，特制定以下制度：
1、明確并堅持確保安全與衛(wèi)生、以服務(wù)員工為主、注重飯菜新鮮和營養(yǎng)結(jié)構(gòu)，合理收費(fèi)的指導(dǎo)思想。
2、選用質(zhì)地新鮮、品質(zhì)可靠的主副食品、葷素菜及各種輔料、調(diào)料，杜絕過時、變質(zhì)的一切原輔料和調(diào)料，禁止燒熟蔬菜隔夜再賣。
3、做好各種主副食品、蔬菜和各種輔料、調(diào)料的入庫驗(yàn)收，品種、數(shù)量、價格、金額和有關(guān)情況記錄齊全清晰，手續(xù)完備。
4、豐富花色品種，建立備選菜譜，實(shí)行輪流搭配，每餐不少于四葷四素，每月有特色品種。
5、從業(yè)人員身體健康，工作時間要按規(guī)定穿工作服、戴工作帽，營業(yè)時帶口罩，所有穿戴要保持干凈整潔，工作場所、公共場所不吸煙。
6、工作場所、員工就餐場所、倉庫文明潔凈，主副食品分開，生熟分開，廚具、餐具實(shí)行一洗二過三消毒。
7、熟悉水電汽流程，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，能正確使用各種廚衛(wèi)、電器、消防、設(shè)施。
8、提倡微笑服務(wù)，對員工提出的要求要盡量滿足，暫時做不到有困難的，也要耐心解釋，態(tài)度要好，不得以任何理由與員工發(fā)生爭吵。
9、重視改進(jìn)和提高，認(rèn)真聽取員工意見，溝通情況，尤其要定期認(rèn)真聽取膳管會意見并認(rèn)真改進(jìn)。參與良性互動，調(diào)動各種積極因素，共同建好我們的職工之家。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十三
對轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行中醫(yī)體質(zhì)辨識和一般體格檢查，提供中醫(yī)健康狀態(tài)評估和中醫(yī)保健健康教育指導(dǎo)。
1、每年對老年人進(jìn)行一次健康體檢。包括血壓、體重、皮膚、淋巴結(jié)、乳腺、心臟、肺部、腹部、四肢、關(guān)節(jié)等體格檢查以及視力、聽力和活動能力的一般檢查，每年檢查1次隨機(jī)血糖，血常規(guī)、尿常規(guī)、b超、心電圖檢查以及認(rèn)知功能和情感狀態(tài)的初篩檢查，并增加血脂、肝功、腎功檢查，告知老年人健康體檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)干預(yù)。
2、健康生活方式和健康狀況評估：包括吸煙、飲酒、體育鍛煉、飲食、慢性疾病常見癥狀和既往所患疾病、治療及目前用藥情況。
3、每年進(jìn)行1次中醫(yī)健康指導(dǎo)，運(yùn)用中醫(yī)體質(zhì)辨識理論進(jìn)行健康狀態(tài)評估，根據(jù)不同體質(zhì)和健康狀態(tài)提供中醫(yī)養(yǎng)生保健和疾病防治等健康指導(dǎo)，并記錄在健康檔案中，指導(dǎo)內(nèi)容應(yīng)包含三方面的內(nèi)容：1、常用養(yǎng)生保健方法，包括心理調(diào)攝、飲食調(diào)養(yǎng)、起居調(diào)攝、運(yùn)動保健；2、中醫(yī)體質(zhì)辨識及保健要點(diǎn)；3、社區(qū)老年人常見病癥的預(yù)防保健，如腰腿痛、失眠、便秘、健忘、耳鳴、尿頻等。
4、每年開展針對老年人的中醫(yī)健康教育知識講座，公眾中醫(yī)藥健康咨詢活動，中醫(yī)藥健康知識宣傳專欄，播放中醫(yī)藥音像資料，發(fā)放中醫(yī)藥宣傳資料。
5、將老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作納入年度考核指標(biāo)，將工作任務(wù)分解至各醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并與績效掛鉤，進(jìn)行相應(yīng)的獎勵和處罰。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十四
目標(biāo)：
1、近期目標(biāo)：做到每天的飲食要規(guī)律而且還要保證質(zhì)量，做到不亂吃，不多吃，不少吃。另一方面要增強(qiáng)運(yùn)動，保證每星期運(yùn)動三個小時以上。早晨、飯后散步x個小時。
2、長期目標(biāo)：在將來的一年里，一定會堅持做到規(guī)律的飲食和做到飲食健康。做到不吃過期，發(fā)霉，變質(zhì)的食物。體重維持在xkg到xkg之間。
措施：
1、平衡飲食：
多喝酸奶或者是綠茶，因?yàn)樗崮淌蔷S持菌群平衡的。所謂維持菌群平衡，是指讓有益的細(xì)菌生長，而把有害的細(xì)菌消滅，所以吃酸奶可以少得病。還有就是綠茶，在所有的飲料里，抗癌它是第一名。喝綠茶，能保護(hù)牙齒，還能使血管不容易破裂。要多吃新鮮蔬果，新鮮蔬菜、蔬果汁中含有豐富的纖維素，能夠促進(jìn)腸道的蠕動，排出體內(nèi)的代謝物，尤其是要多吃富含纖維的蔬菜水果，能幫助排便。
2，健身運(yùn)動：
每天飯后散步x小時，多呼吸新鮮空氣、避免吸入污濁空氣。大步走，在走路時加快速度，盡可能大地擺動和舒展手臂，可刺激淋巴、降低膽固醇和高血壓。建議每周至少進(jìn)行一次使身體出汗的有氧運(yùn)動。
評估：我已經(jīng)做到了堅決不去學(xué)校小巷和快餐店就餐，每天都去食堂吃飯。并且每餐葷素搭配，每個星期保證x個雞蛋。但是在運(yùn)動方面做得不算好，每個月才會進(jìn)行一次使身體出汗的有氧運(yùn)動，以羽毛球?yàn)橹?，今后會加?qiáng)鍛煉。
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