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研發(fā)人員定義
1. 公司基本現(xiàn)狀及當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題
目前，企業(yè)面臨的主要問(wèn)題包括：
1) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要求不斷增加，項(xiàng)目組不斷增加，項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作劇增
2) 維護(hù)工作和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作難以界定，項(xiàng)目計(jì)劃難以準(zhǔn)確制訂
3) 由于一人可能在多個(gè)項(xiàng)目中承擔(dān)責(zé)任，項(xiàng)目中矛盾劇增
由此，公司管理層希望能通過(guò)改善績(jī)效考核體系解決或緩解公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
2. 基于項(xiàng)目考核的公司研發(fā)人員績(jī)效考核方案
根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的實(shí)際情況，以項(xiàng)目考核代替部門(mén)考核更適應(yīng)公司現(xiàn)狀，并易以實(shí)施制定項(xiàng)目考核方案。
第二條 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體考核方案
對(duì)于項(xiàng)目總獎(jiǎng)金及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各層面獎(jiǎng)金總額，采用如下計(jì)算方案：
項(xiàng)目總獎(jiǎng)金=P*B*項(xiàng)目合同成本
項(xiàng)目管理層獎(jiǎng)金=50%*項(xiàng)目總獎(jiǎng)金
項(xiàng)目成員獎(jiǎng)金總額=50%*項(xiàng)目總獎(jiǎng)金
項(xiàng)目成員個(gè)人獎(jiǎng)金=S*項(xiàng)目成員獎(jiǎng)金總額
在本方案中，b=(1~2)%，公司決策層將根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模，項(xiàng)目難度等因素確定b的具體取值。
有關(guān)P,S的計(jì)算方案如下，
1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核實(shí)施
根據(jù)公司實(shí)際情況，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核具體方案如下所述：
l 考核目標(biāo)：為了更好地強(qiáng)化研發(fā)項(xiàng)目管理，對(duì)已經(jīng)立項(xiàng)的研發(fā)項(xiàng)目按照預(yù)定的項(xiàng)目
考核節(jié)點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目整體完成情況進(jìn)行考核，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核。
l 考核方案：表1
權(quán)重考核系數(shù)考核方法取值范圍推薦計(jì)算方法
W1P1工時(shí)考核0~1.5P1=項(xiàng)目計(jì)劃工時(shí)/項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生工時(shí)
W2P2完成質(zhì)量0~2P2=考核核定錯(cuò)誤/實(shí)際發(fā)生錯(cuò)誤
W3P3項(xiàng)目總進(jìn)度0~1.2P3=項(xiàng)目預(yù)期耗時(shí)/項(xiàng)目實(shí)際耗時(shí)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效綜合考核P=W1*P1+W2*P2+W3*P3
為了促進(jìn)項(xiàng)目管理水平的提高，尤其是促進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)確性，方案對(duì)工時(shí)考核系數(shù)P1和項(xiàng)目總進(jìn)度考系數(shù)P3分員設(shè)置了最高值1.5，1.2;另一方面，從研發(fā)和測(cè)試部門(mén)間均衡性出發(fā)，對(duì)項(xiàng)目完成質(zhì)量系數(shù)設(shè)置最高值2。
上表中各系數(shù)權(quán)重值為(0~1),并保證如下等式：
W1+W2+W3=1
2. 考核頻率
方案主要采用如下的考核頻次：
1) 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)，并實(shí)現(xiàn)用戶項(xiàng)目回款后進(jìn)行
2) 按照公司認(rèn)可的預(yù)設(shè)項(xiàng)目周期進(jìn)行考核
第三條 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)考核實(shí)施
項(xiàng)目個(gè)人考核主要由項(xiàng)目經(jīng)理完成，該考核應(yīng)納入公司整體績(jī)效考核體系，并得到公司批準(zhǔn)。具體實(shí)施方案如下所述。
l 考核目標(biāo)：為了更好的完善研發(fā)中心項(xiàng)目管理和部門(mén)管理機(jī)制，保證研發(fā)項(xiàng)目的按期，高效，高質(zhì)完成，并促進(jìn)公司內(nèi)員工自身的發(fā)展，特制訂該考核方案。該方案將以項(xiàng)目考核為主要目標(biāo)和主要方法?？己四看_定由核心考核目標(biāo)和輔助考核目標(biāo)兩部分組成。
l 考核指標(biāo)體系：從考核方式的角度對(duì)該方案的實(shí)施，即指標(biāo)體系進(jìn)行說(shuō)明。
從考核可操作性角度分析，方案將上述考目標(biāo)按照指標(biāo)的獲得方式分為客觀定量考核和主觀定量考核，并希望通過(guò)隨著公司研發(fā)項(xiàng)目管理的逐漸成熟，考核經(jīng)驗(yàn)的逐漸累積，各考核指標(biāo)可逐步采用客觀定量考核獲得，對(duì)于核心考核目標(biāo)尤為如此。
受現(xiàn)階段發(fā)展情況所限，方案中只有“工時(shí)考核”采用客觀定量考核方法，具體公式參見(jiàn)下文。而對(duì)于輔助考核目標(biāo)，則主要由項(xiàng)目經(jīng)理或其他相關(guān)人員依據(jù)員工的工作表現(xiàn)，以主觀評(píng)價(jià)打分方式獲得。對(duì)于核心考核目標(biāo)中的“完成質(zhì)量”目標(biāo)，目前因無(wú)法完全采用客觀定量考核方法獲得，則以主觀評(píng)價(jià)為主，客觀數(shù)據(jù)為輔的方式獲得。各指標(biāo)的具體計(jì)算方式如下。
1. 工時(shí)考核
表2
權(quán)重考核系數(shù)計(jì)算方法
W1C1C1=考核期間完成任務(wù)工時(shí)/考核工時(shí)/有效工時(shí)比例
說(shuō)明：
i. C1=考核期間完成任務(wù)工時(shí)/考核工時(shí)/有效工時(shí)比例
ii. 考核工時(shí)：按照每天8小時(shí)計(jì)算的考核期間的完成標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)
考核工時(shí)=8*考核期間考勤天數(shù)
iii. 考核期間完成任務(wù)工時(shí)= 項(xiàng)目工時(shí) + 任務(wù)工時(shí)
項(xiàng)目工時(shí)：由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)在項(xiàng)目考核期內(nèi)，項(xiàng)目成員完成的任務(wù)的核定工時(shí)，核定方法將采用經(jīng)驗(yàn)法或類比法(即估算值)
任務(wù)工時(shí)：由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目成員在本月完成的非項(xiàng)目工作，如日常軟件維護(hù)，軟件變更，軟件實(shí)施等部門(mén)安排的任務(wù)單工時(shí)，上述工作應(yīng)以任務(wù)單為準(zhǔn)。若任務(wù)工時(shí)包含必須通過(guò)加班方式來(lái)完成的任務(wù)，則該部分工時(shí)需乘以相應(yīng)的加班系數(shù)。加班工時(shí)系數(shù)如下表所示：
表3
加班時(shí)間加班工時(shí)系數(shù)
法定節(jié)假日3
雙休日2
上述以外的加班工時(shí)1.5
iv. 有效工時(shí)比例：在本考核中取固定值75%(該數(shù)值為理論數(shù)值)
考慮到公司研發(fā)具體情況和管理現(xiàn)狀，特設(shè)該常數(shù)，主要用于平衡在現(xiàn)有管理水平下，員工考核期間實(shí)際工時(shí)不足考核工時(shí)的情況(即一般情況下項(xiàng)目工時(shí)的估算值較大)，所以員工只要完成考核工時(shí)的一定額度(本方案為75%)，即認(rèn)為員工在該項(xiàng)目考核期間的工作量符合考核要求。
2. 工作質(zhì)量考核
研發(fā)項(xiàng)目“工作質(zhì)量”定量考核公式：
C2=考核核定錯(cuò)誤/實(shí)際發(fā)生錯(cuò)誤
鑒于目前公司發(fā)展所處階段，尚無(wú)法完全采用定量計(jì)算方法，為了降低管理難度，在實(shí)際考核中，以主觀定量評(píng)價(jià)方法為主，考核標(biāo)準(zhǔn)和方法如下表所示。
表4
考評(píng)內(nèi)容考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
工作質(zhì)量根據(jù)考核方案要求確定起評(píng)分，按起評(píng)分進(jìn)行考評(píng)，若當(dāng)月工作中因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，按期輕重酌情按次扣減分?jǐn)?shù)
例，研發(fā)中心可根據(jù)質(zhì)量部的質(zhì)量代碼評(píng)價(jià)和研發(fā)中心內(nèi)部代碼，文檔抽查作為考核指標(biāo)：
i. 代碼抽查發(fā)現(xiàn)編者按碼不規(guī)范，一處扣一分
ii. 代碼返測(cè)次數(shù)，一次扣一分
“質(zhì)量考核”C2結(jié)果將納入主觀定量考核范疇。主觀定量考核以“綜合考核系數(shù)”C3為計(jì)算系數(shù)，詳細(xì)計(jì)算方法如下，
iii. 主觀定量考核
為計(jì)算方便，本方案將所有采用主觀定量考核的指標(biāo)以“綜合考核系數(shù)”表，對(duì)員工針對(duì)核心考核目標(biāo)“工作質(zhì)量”和輔助考核目標(biāo)的工作表現(xiàn)予以評(píng)價(jià)和確認(rèn)。
3. 綜合考核
表5
權(quán)重考核系數(shù)計(jì)算方法
W3C3C3=∑(各指標(biāo)評(píng)估值)/100
綜合系數(shù)C3，可通過(guò)如下的考核體系獲得，如表5所示，W3為C3在本次考核中的權(quán)重，由考核實(shí)施者或公司決策層根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況予以確定。
表6
考評(píng)內(nèi)容考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分值范圍標(biāo)準(zhǔn)描述
工作態(tài)度(0分~30分)26~30任勞任怨，勇挑重?fù)?dān)，工作積極主動(dòng)，并能對(duì)大局，總體工作提出建設(shè)性意見(jiàn)
21~25工作認(rèn)真，盡心盡責(zé)，能夠承擔(dān)重任，并能對(duì)本職工作提出建設(shè)性意見(jiàn)
10~20工作踏實(shí)，能夠比較順利的完成本職工作
0~9工作責(zé)任心不足，有時(shí)耽誤工作正常進(jìn)行
工作質(zhì)量
(上述C2)(0分~30分)≤30起評(píng)分為30分，若當(dāng)月工作中因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，按其輕重酌情按次扣減分?jǐn)?shù)
綜合滿意度(0分~20分)≤20起評(píng)分為20分，若當(dāng)月出現(xiàn)客戶投訴，點(diǎn)名批評(píng)，合作伙伴指責(zé)，同事不滿等現(xiàn)象，酌情按次扣減分?jǐn)?shù)，若當(dāng)月出以下情況，可將綜合滿意度分值扣為0分
交流協(xié)作(0分~20分)16~20樂(lè)于關(guān)心幫助他人，與人合作融洽，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，能夠主動(dòng)分享技術(shù)，業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
11~15能夠關(guān)心他人，并建立良好關(guān)系，注重集體利益，能夠在各方面做到取長(zhǎng)補(bǔ)短
6~10能與人建立合作關(guān)系，服從集體利益
0~6難以與人共事，人際關(guān)系緊張
自學(xué)創(chuàng)新(0分~20分)16~20能處理工作中頻繁出現(xiàn)的新情況，新問(wèn)題，能持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，并幫助公司提高技術(shù)水平，提升軟件思想等
11~15能處理工作中時(shí)常出現(xiàn)的新情況，新問(wèn)題，能通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，愿意為公司軟件或產(chǎn)品提出想法及見(jiàn)解
6~10能通過(guò)學(xué)習(xí)解決工作中遇到一般問(wèn)題，具有一定的學(xué)習(xí)，應(yīng)變及創(chuàng)新能力
0~6學(xué)習(xí)少，應(yīng)變及創(chuàng)新能力差，無(wú)法順利解決工作中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題
工作壓力(0分~10分)≥0起評(píng)分為0分，部門(mén)經(jīng)理根據(jù)員工本月工作內(nèi)容的輕重緩急，難易程度酌情調(diào)增分?jǐn)?shù)，達(dá)到激勵(lì)員工的作用
日常表現(xiàn)(0分~10分)起評(píng)分5分由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)員工其它方面的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)
15~20 本月有突出表現(xiàn)
10~14 優(yōu)秀
5~9 良好
3~4 一般
0~2 較差
注(綜合滿意度示例)：
1. 出現(xiàn)嚴(yán)重的客戶投訴
2. 由于個(gè)人表現(xiàn)嚴(yán)重影響研發(fā)各項(xiàng)目工作正常進(jìn)展
3. 團(tuán)隊(duì)其它成員拒絕與之合作
4. 相關(guān)部門(mén)連續(xù)出現(xiàn)投訴或指責(zé)
4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人個(gè)考核計(jì)算公式
基于上述分析，本考核中，員工項(xiàng)目考核系數(shù)C為：
C= W1*C1+W3*C3
W1+W3=1
說(shuō)明：
1) 綜合系數(shù)范圍C3為0.5~1.5 (0.5以下判定為不合格)
2) 綜合系數(shù)可通過(guò)如下方法進(jìn)行歸一化處理
C3=∑(各指標(biāo)評(píng)估值)/100
3) W1，W3分別為項(xiàng)目工時(shí)考核系數(shù)，綜合考核系數(shù)的權(quán)重，可由考核人根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況及企業(yè)管理要求調(diào)節(jié)各部分考核內(nèi)容在整個(gè)考核體系中所占比重
4) 項(xiàng)目人個(gè)獎(jiǎng)金考核系數(shù)S計(jì)算方案
根據(jù)已經(jīng)確定的員工項(xiàng)目考核系數(shù)C，結(jié)合員工在項(xiàng)目中的重要性，可確定員工的項(xiàng)目個(gè)人獎(jiǎng)金考核系數(shù)S，具體方法如下：
S’=C*N
N:員工在項(xiàng)目中的重要性系數(shù)，由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)員工的工作性質(zhì)和個(gè)人在項(xiàng)目中的作用確定其在項(xiàng)目中的重要性，如表12所示
對(duì)其進(jìn)行歸一化處理即得員工項(xiàng)目個(gè)人獎(jiǎng)金考核系數(shù)S
S=S’/∑S’
通過(guò)該系數(shù)，即可求得團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)項(xiàng)目獎(jiǎng)金金額
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