心得體會(huì)是一種對(duì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感悟的總結(jié)和反思，通過寫心得體會(huì)可以增進(jìn)自我認(rèn)識(shí)和成長(zhǎng)，我覺得寫一份心得體會(huì)非常有必要。心得體會(huì)是通過對(duì)所學(xué)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、人生感悟等進(jìn)行總結(jié)和概括的一種表達(dá)方式，寫心得體會(huì)可以提高我們的思維深度和邏輯思維能力。心得體會(huì)是一種對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的記錄和思考，寫心得體會(huì)可以幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)方法。心得體會(huì)是我們自我反思和提高的必備工具，寫心得體會(huì)可以增強(qiáng)我們的學(xué)習(xí)和工作動(dòng)力。心得體會(huì)是我們面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)的思考和總結(jié)，寫心得體會(huì)可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)問題和克服困難。寫心得體會(huì)時(shí)，我們要注意用例子和事實(shí)來支持自己的觀點(diǎn)和結(jié)論。以下是一些關(guān)于心得體會(huì)的精選范文，希望能為大家的寫作提供一些啟示。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇一
近年來，我在管理崗位上的工作經(jīng)驗(yàn)越來越多，與此同時(shí)，我也逐漸認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要性。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)發(fā)展的基石，它可以為企業(yè)的發(fā)展提供方向和指導(dǎo)。在過去的幾年里，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，今天我將分享一下我在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中所得到的心得體會(huì)。
首先，一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃必須有明確的目標(biāo)和策略。在制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，我們需要明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，明確我們想要達(dá)成的結(jié)果。同時(shí)，我們還需要制定一系列的策略和行動(dòng)計(jì)劃，來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這些目標(biāo)和策略需要與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)環(huán)境相匹配，才能夠真正發(fā)揮作用。一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃必須具備清晰的目標(biāo)和可行的策略，只有這樣，企業(yè)才能真正做到有的放矢，不胡亂行動(dòng)。
其次，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃需要有詳盡的市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析。在制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，我們需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行透徹的分析，了解市場(chǎng)的規(guī)模、增長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等因素。只有對(duì)市場(chǎng)有足夠的了解，我們才能更好地制定戰(zhàn)略，把握市場(chǎng)機(jī)遇，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。此外，還需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行詳盡的分析，了解他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及他們的戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃。有了這些信息，我們才能更好地制定自己的競(jìng)爭(zhēng)策略，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
第三，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃需要有明確的責(zé)任分工和績(jī)效評(píng)估機(jī)制。在制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的過程中，我們需要明確每個(gè)職能部門和個(gè)人的責(zé)任，并建立相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估機(jī)制。只有這樣，每個(gè)人才能夠明確自己的工作目標(biāo)和任務(wù)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而努力。同時(shí)，績(jī)效評(píng)估機(jī)制還可以有效地推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力和責(zé)任意識(shí)，提高工作效率和質(zhì)量。在制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，需要考慮到團(tuán)隊(duì)成員的分工及其對(duì)整個(gè)計(jì)劃的影響，合理安排資源，確保每個(gè)人都有明確的工作目標(biāo)。
第四，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃需要有靈活的調(diào)整機(jī)制。在實(shí)施經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的過程中，我們很難預(yù)見到所有的變化和風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的變化和企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。如果我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化，我們需要及時(shí)調(diào)整我們的策略和行動(dòng)計(jì)劃，以適應(yīng)新的市場(chǎng)形勢(shì)。同時(shí)，我們還需要建立起一個(gè)有效的信息反饋機(jī)制，及時(shí)獲取市場(chǎng)和客戶的反饋意見，對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行修正和優(yōu)化。只有具備靈活的調(diào)整機(jī)制，企業(yè)才能夠在不斷變化的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
最后，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃需要有有效的執(zhí)行和監(jiān)控機(jī)制。一個(gè)完善的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不僅需要制定，還需要有效地執(zhí)行和監(jiān)控。在實(shí)施經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的過程中，我們需要建立起一個(gè)有效的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，確保每個(gè)人都知道自己的工作目標(biāo)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。同時(shí)，我們還需要建立起一個(gè)有效的監(jiān)控和反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行糾正。只有做到有效的執(zhí)行和監(jiān)控，企業(yè)才能夠順利地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并取得良好的成績(jī)。
綜上所述，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)發(fā)展的基石，它可以為企業(yè)的發(fā)展提供方向和指導(dǎo)。一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃需要有明確的目標(biāo)和策略、詳盡的市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析、明確的責(zé)任分工和績(jī)效評(píng)估機(jī)制、靈活的調(diào)整機(jī)制以及有效的執(zhí)行和監(jiān)控機(jī)制。只有具備這些要素，企業(yè)才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展。作為一名管理人員，我會(huì)繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和探索，不斷提升自己在制定和執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃方面的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇二
下面就由小編來為大家?guī)砟甓冉?jīng)營(yíng)計(jì)劃書范文，希望這些范文能夠幫助到大家!更多資訊盡在本站，敬請(qǐng)閱讀和關(guān)注。
現(xiàn)今階段，xx酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者也變的越來越成熟，這就對(duì)我們飯店經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求。
在2010年來臨之際，我計(jì)劃對(duì)我們xx大酒店經(jīng)營(yíng)管理作出一系列的調(diào)整，吸引消費(fèi)者到我們店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營(yíng)效益。
一、市場(chǎng)環(huán)境分析
我店經(jīng)營(yíng)中存在的問題：
1、目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。
主要特征是等顧客上門，依靠政府部門為主顧客群，缺乏開展民間消費(fèi)群體。
沒有充分體現(xiàn)出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服務(wù)質(zhì)量還存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。
去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思，目標(biāo)市場(chǎng)定位。
應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng)，合理鞏固已現(xiàn)有企業(yè)單位消費(fèi)體，進(jìn)行改關(guān)拉籠。
完善其消費(fèi)者檔案。
我店所在的是一個(gè)消費(fèi)水平較低的xx城，居民大部分是普通消費(fèi)者，而我店是以經(jīng)營(yíng)x菜以海鮮為主，山貨及本地菜系偏少，多數(shù)居民的收入長(zhǎng)期是不能接受。
但我們店的硬件水平和服務(wù)是本地區(qū)最好，因此要分檔接收各層次的消費(fèi)，要體現(xiàn)“華而不貴、真正實(shí)惠”的經(jīng)營(yíng)理念。
同時(shí)，旅游團(tuán)隊(duì)接待方面還有待開發(fā)與加強(qiáng)。
2、新聞宣傳力度不夠，沒能讓x城人民了解我店，也沒能在xx地區(qū)充分宣傳。
建議用投入較少的資金進(jìn)行企業(yè)文化宣傳或企業(yè)人脈的宣傳，其次要求對(duì)外圍省級(jí)或x級(jí)主干道設(shè)立廣告牌。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：我店周圍沒有與我店類似檔次酒店，只有不少的小餐館或旅館，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但其以低檔案物美價(jià)廉較吸引部分消費(fèi)群。
周邊有部分較為高檔次酒店，主要分布在旅游區(qū)，對(duì)我們有影響是政府部門接待，因此本年度要引起重視，在服務(wù)質(zhì)量或其它方面進(jìn)行爭(zhēng)取。
做好會(huì)議接待市場(chǎng)破突口。
要做到休閑觀光在景區(qū)、商務(wù)會(huì)談、吃住在“xx”經(jīng)營(yíng)策略。
二、目標(biāo)市場(chǎng)分析
目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。
目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性。
沒有目標(biāo)市場(chǎng)的
廣告無異于“盲人騎瞎馬”。
目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：
既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。
酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。
(黃金顧客檔案效益)。
顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè)，服務(wù)成本也要相應(yīng)隨淡旺季而變，不能按照百分百編制，要讓80人員創(chuàng)造100工作，還余20人員是純利潤(rùn)。
同時(shí)要維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，這是最好免費(fèi)口碑宣傳，也使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法爭(zhēng)這部分市場(chǎng)份額。
因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷，維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來如下益處：
1、從現(xiàn)在顧客中獲取更多顧客份額
忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)者支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。
(如：謝師宴市場(chǎng)的開拓與鞏固)。
2、減少銷售成本
新的顧客群體需要大量的費(fèi)用。
如各種廣告及其公關(guān)費(fèi)用。
顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了，我們要做是進(jìn)行合理的日常拜訪與溝通，(2010年?duì)I銷手段之一)。
3、贏得口碑宣傳
具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。
這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本又增加了銷售收入，從而飯店利潤(rùn)又有了提高。
根據(jù)目前我們xx人民消費(fèi)心理，還欠缺穩(wěn)定。
跟“新”、跟“風(fēng)”的消費(fèi)心態(tài)。
口碑是起到較大的催化劑。
(口碑操作也是市場(chǎng)運(yùn)作手段)。
4、員工忠誠(chéng)的提高
加大力度培養(yǎng)新生力量同時(shí)鞏固員工流失，這是顧客關(guān)于營(yíng)銷的間接效果，員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使之顧客的.滿意提高，形成一個(gè)良性循環(huán)。
(2010年要求引進(jìn)部分在校實(shí)踐生來補(bǔ)充人力資源)。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷總策略
“百姓的高檔酒店”-商務(wù)會(huì)議為日?；A(chǔ)接待(因目前非我店莫屬)，擴(kuò)大百姓市場(chǎng)的收容爭(zhēng)取。
我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位，力爭(zhēng)婚宴、壽宴、謝師宴及節(jié)日宣傳上炒作，以引起“轟動(dòng)”。
對(duì)于每年中秋節(jié)月餅，圣誕自助歌舞晚宴還有待全面拓展。
四、2010年行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案
(一)銷售方法和策略
1、改變經(jīng)營(yíng)的菜系。
我們以經(jīng)營(yíng)x菜和海鮮為主，本年度我們要獨(dú)創(chuàng)本店特色山菜及本地菜為輔。
根據(jù)不同區(qū)域或消費(fèi)提供口味菜系，建議引進(jìn)部分粵菜，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入菜譜。
2、根據(jù)季節(jié)淡旺季制定菜肴滑動(dòng)價(jià)。
3、重新簽發(fā)顧客協(xié)議，進(jìn)行有原則“選擇”。
4、推出房間“周末特價(jià)”。
5、面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)，成立酒席公關(guān)小組。
6、明確各年、節(jié)開展促銷活動(dòng)。
(二)管理方法的改革創(chuàng)收是根基，是酒店的生存之本;創(chuàng)收是酒店管理的重中之重。
1、轉(zhuǎn)變觀念，打好創(chuàng)收思想基礎(chǔ)
實(shí)抓成本，不影響酒店運(yùn)作的情況下為酒店增收“隱形收入”控制好可控成本，如：采購(gòu)成本(采取不同時(shí)期估價(jià))。
水、電、燃料成本(細(xì)化分析進(jìn)行有效節(jié)能)，人力成本按淡旺季編制[(3—7)月份擬訂135人，(8—10)月份擬訂140人，(11、12、1、2)月份擬訂165人]，其利潤(rùn)占酒店總利的1/4之多。
“管理”表面上與盈利無關(guān)。
但從本質(zhì)上看，管理是創(chuàng)收的基礎(chǔ)和前提。
沒有好的管理就沒有效益。
“沒有不合格的員工，只有不合格的‘管理者’”，便是這個(gè)道理。
2、“以人為本”，找到創(chuàng)收盈利之源
人，是創(chuàng)收最根本、最活躍的因素。
“人本思想”，是創(chuàng)收的保證。
讓員工的“心”留在店里面，留在崗位上。
把內(nèi)藏的工作熱情轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)和活力。
3、疏通營(yíng)銷渠道，狠抓營(yíng)業(yè)利潤(rùn)
根據(jù)分析2005年度營(yíng)業(yè)，擬訂預(yù)算2010年?duì)I業(yè)指標(biāo)
2005年?duì)I業(yè)額(略)
要求抓專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍，并同時(shí)倡導(dǎo)全員促銷，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使全店上下個(gè)個(gè)都宣傳酒店，推銷酒店產(chǎn)品。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客我共贏
(1)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是酒店的本份
定好標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范技能操作，嚴(yán)抓培訓(xùn)。
標(biāo)準(zhǔn)，是行動(dòng)的準(zhǔn)則、指南。
明確了標(biāo)準(zhǔn)，才能規(guī)范為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，即顧客滿意，也只有通過培訓(xùn)才實(shí)現(xiàn)最終顧客滿意要求。
(2)抓好落實(shí)
這是我們管理者的“通病”，經(jīng)常還是停留在找“借口”弊病問題。
一定要貫徹“辦法總比問題多”管理心態(tài)。
抓好落實(shí)，每件事情都落處有聲。
(3)抓好檢查
在酒店、部門、班組三級(jí)組織中，自下而上地提高檢查力度，不走過場(chǎng)其做到“創(chuàng)收有獎(jiǎng)、損利受罰”。
酒店的整體形象是通過細(xì)節(jié)來體現(xiàn)的，而細(xì)節(jié)則是無窮盡的。
因此，要使酒店的管理真正做到“無差錯(cuò)”，就必須腳踏實(shí)地地推行細(xì)節(jié)管理。
高水平的酒店面對(duì)是高要求的客人，高要求的客人通常都有著非常細(xì)致，甚至有些苛刻的眼光，管理中的每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都會(huì)引起他們的注意。
所以，要真正做到高水平的管理，就必須有一種“鉆牛角尖”的精神。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代，商家為了吸引消費(fèi)者的眼球，提高銷售量，應(yīng)該在每個(gè)細(xì)節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計(jì)，櫥窗的造型外，軟件服務(wù)尤為總要。
服務(wù)提升銷售業(yè)績(jī)才會(huì)隨之提高，如何提升服務(wù)重點(diǎn)有以下幾方面：
一、服裝的陳列
在賣場(chǎng)除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強(qiáng)烈的視覺沖擊力，營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣場(chǎng)氛圍，以獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的形象，以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的光顧，來獲取更大的利潤(rùn)。
因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。
作為營(yíng)銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點(diǎn)建議：
1、疊裝陳列
(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購(gòu)買等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購(gòu)物。
(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。
(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進(jìn)視覺，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào)，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列：
(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店。
在細(xì)節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個(gè)因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務(wù)質(zhì)量：
服裝導(dǎo)購(gòu)代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求：
(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;
(3)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
(4)對(duì)自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己。
2、客戶維系要求：
(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時(shí)，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料，對(duì)客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶。
(3)對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
(4)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更好。
三、具體工作計(jì)劃
2、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費(fèi)。
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強(qiáng)客戶維系量。
當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動(dòng)散戶消費(fèi)群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的利器。
20xx年已經(jīng)快要過去，雖然酒店銷售業(yè)績(jī)并不理想，但那只能代表過去，為了在20xx年有一個(gè)新的起點(diǎn)，新的目標(biāo)，特制定工作計(jì)劃，以作激勵(lì)。
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。
今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制，開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。
營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。
督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。
制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
20xx年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇三
隨著時(shí)間的推移，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變動(dòng)迅速，面對(duì)市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)，每年的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)成為一次總結(jié)與規(guī)劃的契機(jī)。最近，我參加了公司年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，并從中收獲了許多經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。以下是我個(gè)人對(duì)這次會(huì)議的心得體會(huì)。
首先，經(jīng)營(yíng)分析會(huì)是一個(gè)審視過去的機(jī)會(huì)。在這次會(huì)議中，我們?cè)敿?xì)地回顧了整個(gè)過去一年的經(jīng)營(yíng)情況，分析了我們的業(yè)績(jī)、市場(chǎng)占有率以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)等重要指標(biāo)。通過詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)告和分析，我們能夠清晰地看到我們的成績(jī)和不足之處。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，僅憑一年的業(yè)績(jī)很難獲得長(zhǎng)足的進(jìn)步，我們必須從過去的錯(cuò)誤和不足中吸取教訓(xùn)，才能打好未來的戰(zhàn)斗。
其次，經(jīng)營(yíng)分析會(huì)是一個(gè)尋求突破的機(jī)會(huì)。在會(huì)議的過程中，我們不僅僅停留在對(duì)過去的反思，更是尋找著新的突破口。通過與會(huì)同事們的討論，我們一起分析了市場(chǎng)的新興趨勢(shì)和消費(fèi)者需求的變化。這使得我們得以根據(jù)客戶的需求來調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。而我們也對(duì)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)有了更多的了解，并制定了明確的營(yíng)銷策略與目標(biāo)。在這個(gè)過程中，我認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)是不斷變化的，只有不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化，才能獲得發(fā)展的機(jī)遇。
再次，經(jīng)營(yíng)分析會(huì)是一個(gè)激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力的機(jī)會(huì)。在會(huì)議的過程中，我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)的凝聚力與積極性。每個(gè)人都熱情洋溢地分享了自己的觀點(diǎn)和建議，互相激勵(lì)和鼓勵(lì)。這種團(tuán)隊(duì)合作和開放的氛圍，讓我意識(shí)到，與團(tuán)隊(duì)合作是獲得成功的關(guān)鍵。大家的共同目標(biāo)和努力，使得我們能夠共同面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，并將其轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。通過會(huì)議的交流和互動(dòng)，我們?nèi)〉昧烁羁痰牧私?，建立了更牢固的信任。這不僅對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)有著積極的影響，也為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，經(jīng)營(yíng)分析會(huì)是一個(gè)思考未來的機(jī)會(huì)。通過會(huì)議的總結(jié)和評(píng)估，我明確地看到了未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。我們提出了規(guī)劃和戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。我們制定了明確的增長(zhǎng)目標(biāo)，并明確了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的步驟和措施。這使我認(rèn)識(shí)到規(guī)劃與執(zhí)行的緊密聯(lián)系，只有在實(shí)施過程中不斷調(diào)整和優(yōu)化，才能使規(guī)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
總的來說，參加年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)給我?guī)砹撕芏嗍斋@。通過審視過去、尋求突破、激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力和思考未來，我深刻認(rèn)識(shí)到了企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存與發(fā)展的重要性。只要我們保持持續(xù)的改進(jìn)和創(chuàng)新精神，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化，我們一定能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得更大的成功。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇四
第一段：引言（100字）。
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是一個(gè)企業(yè)的重要組成部分，它決定了企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)。我在制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的過程中，遇到了許多挑戰(zhàn)，但也從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享一些我在制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃過程中得到的心得體會(huì)。
第二段：明確目標(biāo)與策略（200字）。
在制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，最重要的是明確目標(biāo)與策略。目標(biāo)決定企業(yè)未來發(fā)展的方向，而策略則是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟。在明確目標(biāo)時(shí)，我深入分析市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并確定了一個(gè)有利于企業(yè)增長(zhǎng)的目標(biāo)。在制定策略時(shí)，我采用了不同的思維方式，從市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)角度考慮。這樣的全方位思考有助于制定出更為全面和具體的策略，提高實(shí)施成功的可能性。
第三段：關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力（200字）。
在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中，關(guān)注和發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力是至關(guān)重要的。無論是產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新還是客戶服務(wù)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都是塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。在制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，我注意到了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，并在計(jì)劃中強(qiáng)調(diào)了如何通過差異化和創(chuàng)新來提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我也了解到核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)方面的，還包括員工素質(zhì)、企業(yè)文化等方面的能力，因此，在制定計(jì)劃時(shí)，我也注重培養(yǎng)和提升企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)對(duì)措施（300字）。
制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)措施是不能忽視的。無論企業(yè)面臨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)還是競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，都需要在計(jì)劃中進(jìn)行有效管理。在制定計(jì)劃時(shí)，我對(duì)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了全面的分析，并制定了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。例如，在面臨市場(chǎng)需求下降的情況下，我制定了一套靈活的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以適應(yīng)變化的環(huán)境。在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中充分考慮風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)措施，有助于降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。
第五段：實(shí)施與反思（400字）。
制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃只是第一步，真正的挑戰(zhàn)在于實(shí)施計(jì)劃并及時(shí)進(jìn)行反思。在實(shí)施過程中，我學(xué)會(huì)了時(shí)刻關(guān)注計(jì)劃的進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整策略。當(dāng)遇到困難或瓶頸時(shí)，我會(huì)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行反思，找出問題所在并采取行動(dòng)解決。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)保持溝通并賦予他們責(zé)任，激勵(lì)他們積極參與計(jì)劃的實(shí)施。通過實(shí)施和反思，我不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并帶領(lǐng)企業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。
結(jié)尾（100字）。
通過參與制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的過程，我深刻意識(shí)到制定計(jì)劃的重要性，它不僅需要清晰的思維和深入的分析能力，還需要與團(tuán)隊(duì)的良好溝通和協(xié)作。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施和反思也是一個(gè)不斷進(jìn)化的過程，需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。我相信，通過不斷完善和調(diào)整經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，企業(yè)能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇五
20**年已經(jīng)快要過去，雖然酒店銷售業(yè)績(jī)并不理想，但那只能代表過去，為了在20**年有一個(gè)新的起點(diǎn)，新的目標(biāo)，特制定工作計(jì)劃，以作激勵(lì)。
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。
今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制，開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。
營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。
督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。
制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
20**年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。
一、20**年度經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
(一) 宏觀經(jīng)濟(jì)分析
【請(qǐng)?zhí)砑觾?nèi)容】
1、 宏觀因素分析
【請(qǐng)?zhí)砑觾?nèi)容】
2、 世界經(jīng)濟(jì)展望
【請(qǐng)?zhí)砑觾?nèi)容】
3、 國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)分析
【請(qǐng)?zhí)砑觾?nèi)容】
(二) 行業(yè)分析
1、市場(chǎng)環(huán)境判斷
【請(qǐng)銷售添加內(nèi)容】
2、國(guó)家宏觀政策影響分析
【請(qǐng)銷售添加內(nèi)容】
3、貨幣政策的影響
【請(qǐng)銷售添加內(nèi)容】
4、 供求關(guān)系
【請(qǐng)銷售添加內(nèi)容】
5、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
【請(qǐng)銷售添加內(nèi)容】
(三) 公司內(nèi)部狀況分析
1、核心能力
【請(qǐng)總經(jīng)理、銷售添加內(nèi)容】
2、核心資源
【請(qǐng)總經(jīng)理、銷售添加內(nèi)容】
二、20**年度核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
(一) 財(cái)務(wù)指標(biāo)
1、銷售收入(銷售額、回款額)
【請(qǐng)各銷售業(yè)務(wù)模塊添加內(nèi)容】
20**年各業(yè)務(wù)模塊銷售計(jì)劃(單位：萬元)：
20**年各業(yè)務(wù)模塊銷售回款計(jì)劃(單位：萬元)：
各區(qū)域銷售計(jì)劃(單位：萬元)：
2、期間費(fèi)用
【請(qǐng)銷售及財(cái)務(wù)添加內(nèi)容】
各銷售模塊費(fèi)用計(jì)劃(單位：萬元)：
公司三項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃(單位：萬元)：
3、利潤(rùn)
【請(qǐng)銷售及財(cái)務(wù)添加內(nèi)容】
各業(yè)務(wù)產(chǎn)品目標(biāo)毛利率
(二) 管理指標(biāo)
1、銷售管理目標(biāo)
【請(qǐng)?zhí)砑觾?nèi)容】
2、人力資源建設(shè)目標(biāo)
【請(qǐng)?zhí)砑觾?nèi)容】
3、制度化建設(shè)目標(biāo)
【請(qǐng)?zhí)砑觾?nèi)容】
4、其它
【請(qǐng)?zhí)砑觾?nèi)容】
三、20**年度業(yè)務(wù)發(fā)展總體策略
(一) 市場(chǎng)策略
市場(chǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定的一定時(shí)期內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷總體規(guī)劃。
它有不同的分類：
1.按其內(nèi)容分為：
(1)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。
這種戰(zhàn)略的目的在于增加老產(chǎn)品在原有市場(chǎng)上的銷售量。
即企業(yè)在原有產(chǎn)品和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)廣告宣傳、增加銷售渠道等措施，來保持老用戶，爭(zhēng)取新用戶，逐步擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，提高原有產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
(2)市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略，又稱市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略。
它包括兩個(gè)方面的`內(nèi)容，一是給產(chǎn)品尋找新的細(xì)分市場(chǎng);二是企業(yè)為老產(chǎn)品尋找新的用途，在傳統(tǒng)市場(chǎng)上尋找、吸引新的消費(fèi)者，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量。
(3)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，又稱新產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略。
企業(yè)為了保持市場(chǎng)占有率、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并不斷擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，就必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品，刺激、增加需求。
(4)混合市場(chǎng)戰(zhàn)略。
為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)不斷開發(fā)新的產(chǎn)品，并利用新的產(chǎn)品開拓新的市場(chǎng)。
2.按其性質(zhì)劃分為進(jìn)攻戰(zhàn)略、防守戰(zhàn)略以及撤退戰(zhàn)略。
3.按產(chǎn)品在市場(chǎng)上的壽命周期劃分為導(dǎo)入期產(chǎn)品的市場(chǎng)戰(zhàn)略、成長(zhǎng)期產(chǎn)品的市場(chǎng)戰(zhàn)略、成熟期產(chǎn)品的市場(chǎng)戰(zhàn)略和衰退期產(chǎn)品的市場(chǎng)戰(zhàn)略。
(二) 品牌策略
【請(qǐng)銷售添加內(nèi)容】 品牌策略是一系列能夠產(chǎn)生品牌積累的企業(yè)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷方法，包括4p與品牌識(shí)別在內(nèi)的所有要素。
主要有：品牌化決策、品牌使用者決策、品牌名稱決策、品牌戰(zhàn)略決策、品牌再定位決策、品牌延伸策略、品牌更新。
品牌戰(zhàn)略決策有5種。
即：產(chǎn)品線擴(kuò)展策略、品牌延伸策略、多品牌策略、新品牌策略、合作品牌策略。
(三) 渠道策略
【請(qǐng)銷售添加內(nèi)容】
渠道策略的內(nèi)容包括：為使目標(biāo)顧客能接近和得到其產(chǎn)品而進(jìn)行各種活動(dòng)的策略。
提出必須有效的利用各種中間商和 營(yíng)銷服務(wù)設(shè)施，以便更有效的將產(chǎn)品和服務(wù)提供給目標(biāo)市場(chǎng)。
指出廠家必須了解各種類型的零售商、批發(fā)商和從事實(shí)體分銷的公司以及他們是如何進(jìn)行決策的。
(四) 產(chǎn)品策略
【請(qǐng)銷售添加內(nèi)容】
所謂產(chǎn)品策略，即指企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，首先要明確企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費(fèi)者的要求，也就是要解決產(chǎn)品策略問題。
它是市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的基礎(chǔ)，從一定意義上講，企業(yè)成功與發(fā)展的關(guān)鍵在于產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求的程度以及產(chǎn)品策略正確與否。
企業(yè)在其產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略確定后,在實(shí)施中所采取的一系列有關(guān)產(chǎn)品本身的具體營(yíng)銷策略。
主要包括商標(biāo)、品牌、包 裝、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等方面的具體實(shí)施策略。
企業(yè)的產(chǎn)品策略是其市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中的重要組成部分。
四、主要經(jīng)營(yíng)策略和關(guān)鍵舉措
(一) 產(chǎn)品開發(fā)
1、 產(chǎn)品開發(fā)工作目標(biāo)
【請(qǐng)研發(fā)中心添加內(nèi)容】
2、 產(chǎn)品開發(fā)策略與關(guān)鍵舉措
【請(qǐng)研發(fā)中心添加內(nèi)容】
(二) 營(yíng)銷管理
1、 營(yíng)銷管理工作目標(biāo)
【請(qǐng)銷售添加內(nèi)容】
2、營(yíng)銷管理策略與關(guān)鍵舉措
【請(qǐng)銷售添加內(nèi)容】
20**年庫(kù)存降低計(jì)劃(單位：xx)：
(三) 生產(chǎn)管理
1、 生產(chǎn)管理工作目標(biāo)
【請(qǐng)生產(chǎn)中心添加內(nèi)容】
2、生產(chǎn)管理策略與關(guān)鍵舉措
【請(qǐng)生產(chǎn)中心添加內(nèi)容】
(四) 采購(gòu)管理
1、 采購(gòu)管理工作目標(biāo)
【請(qǐng)采購(gòu)部添加內(nèi)容】
2、采購(gòu)策略與關(guān)鍵舉措
【請(qǐng)采購(gòu)部添加內(nèi)容】
(五) 倉(cāng)儲(chǔ)管理
1、 倉(cāng)儲(chǔ)管理工作目標(biāo)
【請(qǐng)倉(cāng)儲(chǔ)添加內(nèi)容】
2、 倉(cāng)儲(chǔ)管理策略與關(guān)鍵舉措
【請(qǐng)倉(cāng)儲(chǔ)添加內(nèi)容】
(六) 質(zhì)量管理
1、 質(zhì)量管理工作目標(biāo)
【請(qǐng)品質(zhì)添加內(nèi)容】
2、 質(zhì)量管理策略與關(guān)鍵舉措
【請(qǐng)品質(zhì)添加內(nèi)容】
(七) 財(cái)務(wù)管理
1、 財(cái)務(wù)管理工作目標(biāo)
【請(qǐng)財(cái)務(wù)添加內(nèi)容】
2、 財(cái)務(wù)管理策略與關(guān)鍵舉措
【請(qǐng)財(cái)務(wù)添加內(nèi)容】
(八) 人力資源管理
1、 人力資源管理工作目標(biāo)
【請(qǐng)人力資源中心添加內(nèi)容】
2、 人力資源管理策略與關(guān)鍵舉措
【請(qǐng)人力資源中心添加內(nèi)容】
(九) 信息化管理
1、 信息化管理工作目標(biāo)
【請(qǐng)信息中心添加內(nèi)容】
2、信息化管理策略與關(guān)鍵舉措
【請(qǐng)信息中心添加內(nèi)容】
(十) 項(xiàng)目投資管理
1、項(xiàng)目投資計(jì)劃
【請(qǐng)總經(jīng)辦添加內(nèi)容】
2、項(xiàng)目投資實(shí)施保障措施
【請(qǐng)總經(jīng)辦添加內(nèi)容】
五、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和相應(yīng)對(duì)策準(zhǔn)備
(一) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
【請(qǐng)銷售添加內(nèi)容】 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指由于一些不確定因素的存在，導(dǎo)致對(duì)某行業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、投資偏離預(yù)期結(jié)果而造成損失的可能性。
反 映行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的因素包括周期性風(fēng)險(xiǎn)、成長(zhǎng)性風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)集中度風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)壁壘風(fēng)險(xiǎn)、宏觀政策風(fēng)險(xiǎn)等。
(二) 競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)
【請(qǐng)銷售添加內(nèi)容】
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的基本動(dòng)機(jī)和目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)最大化收入。
但是，競(jìng)爭(zhēng)者的預(yù)期利益目標(biāo)并不是總能實(shí)現(xiàn)的，實(shí)際上，競(jìng)爭(zhēng)本身也會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)者面臨不能實(shí)現(xiàn)其預(yù)期利益目標(biāo)的危險(xiǎn)，甚至在經(jīng)濟(jì)利益上受到損失。
這種實(shí)際實(shí)現(xiàn)的利益與預(yù)期利益目標(biāo)發(fā)生背離的可能性，就是競(jìng)爭(zhēng)者面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)是由不確定性因素而造成損失或獲益的可能性。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不確定性因素很多，雖然每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都期望實(shí)現(xiàn)其預(yù)期利益目標(biāo)，但總不能全都成功，必然會(huì)有某些競(jìng)爭(zhēng)者在競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來，承受競(jìng)爭(zhēng)的損失。
(三) 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
【請(qǐng)總經(jīng)理添加內(nèi)容】
經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是指公司的決策人員和管理人員在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)失誤而導(dǎo)致公司盈利水平變化從而產(chǎn)生投資者預(yù)期收益下 降的風(fēng)險(xiǎn)。
(四) 管理風(fēng)險(xiǎn)
【請(qǐng)行政中心添加內(nèi)容】
管理風(fēng)險(xiǎn)是指管理運(yùn)作過程中因信息不對(duì)稱、管理不善、判斷失誤等影響管理的水平。
管理風(fēng)險(xiǎn)具體體現(xiàn)在構(gòu)成管理 體系的每個(gè)細(xì)節(jié)上，可以分為四個(gè)部分：管理者的素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、管理過程。
(五) 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
【請(qǐng)財(cái)務(wù)添加內(nèi)容】
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理、融資不當(dāng)使公司可能喪失償債能力或資金鏈出現(xiàn)問題而導(dǎo)致投資者預(yù)期收益下降 的風(fēng)險(xiǎn)甚至出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困境。
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在財(cái)務(wù)管理過程中必須面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，企業(yè)管理者對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)只有采取有效措施來降低風(fēng)險(xiǎn)，而不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn)。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇六
回顧20xx年經(jīng)營(yíng)品質(zhì)虧損原因、qcd達(dá)成低的因素，有機(jī)臺(tái)設(shè)備、人工、治具影響分析，為20xx年需逐步改善目標(biāo)。
二、20xx年品質(zhì)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
(1)改善方案(第一季度)。
1、將老化機(jī)臺(tái)及維修費(fèi)用偏高設(shè)備轉(zhuǎn)賣出，引進(jìn)新設(shè)備。
2、二次加工投入plc自動(dòng)化削邊設(shè)備，節(jié)省人力及品質(zhì)穩(wěn)定。
3、噴砂粗度檢測(cè)儀、涂裝膜厚儀分階段性導(dǎo)入達(dá)到各工序的品質(zhì)要求。
4、工序間品管崗位配置補(bǔ)充，計(jì)劃分日、周、月、季，全員做品質(zhì)教育訓(xùn)練宣導(dǎo)及并做考核鑒定。
(2)改善方案(第二季度)。
1、車間環(huán)保、5s點(diǎn)檢整頓計(jì)劃，創(chuàng)造員工良好的工作環(huán)境。
2、壓鑄車間地板凹坑整修平坦。
3、噴砂車間粉塵，引進(jìn)吸塵設(shè)備改善。
4、壓鑄熔鋁爐目前使用顆粒燃料，評(píng)估導(dǎo)入天然氣及自動(dòng)熔煉爐設(shè)備，以提升出湯量及環(huán)保。
5、品質(zhì)教育訓(xùn)練學(xué)員考問評(píng)鑒。
(3)改善方案(第三季度)。
1、涂裝設(shè)備評(píng)估引進(jìn)更新半自動(dòng)化設(shè)備，改善手工噴涂操作弊端。
2、評(píng)鑒第一、二季度各方案落實(shí)狀況。
3、教育訓(xùn)練終期各干部驗(yàn)收考試成果。
(4)改善方案(第四季度)。
1、機(jī)臺(tái)設(shè)備大修、項(xiàng)修、檢修年檢編列安排。
2、plc自動(dòng)化設(shè)備，依訂單結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品需求增編列購(gòu)入新機(jī)數(shù)量。
3、針對(duì)品質(zhì)未達(dá)標(biāo)的干部及作業(yè)員工，進(jìn)行崗位調(diào)整至次要崗位。
4、綜合年度經(jīng)營(yíng)狀況做qcd評(píng)鑒、考核，對(duì)有達(dá)標(biāo)的干部依考核進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的人員懲處。
(一)產(chǎn)品策略。
市場(chǎng)策略需要品牌策略和價(jià)格策略的強(qiáng)力支撐和支持。
20xx年公司的整體經(jīng)營(yíng)策略即：在確保品牌的基礎(chǔ)上，在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格上，始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，以適銷對(duì)路為原則，降低單位產(chǎn)品的毛利潤(rùn)，提升并穩(wěn)定總銷量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總量最大化。為此，應(yīng)采取下列措施：
1.手工磚產(chǎn)品以陶瓷馬賽克為主，輔助100與150規(guī)格手工磚，加大配套產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)(主要指配件及個(gè)性化產(chǎn)品)。以“立足國(guó)內(nèi)，推動(dòng)出口，穩(wěn)固oem”為策略，保障常規(guī)產(chǎn)品生產(chǎn);以“依據(jù)需求，適當(dāng)投入，量力開發(fā)”為策略，滿足部分客戶來樣定制的需求。
2.陶瓷酒瓶以市場(chǎng)為導(dǎo)向，穩(wěn)定重點(diǎn)客戶大批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，開拓小訂單高利潤(rùn)的高端酒瓶。推行“抓住重點(diǎn)，整合資源，完善細(xì)節(jié)，降低成本”為目標(biāo)，保障重點(diǎn)客戶批量產(chǎn)品的交貨及時(shí)，主要泥釉料自我開發(fā)，降低花紙、包材等外購(gòu)物料的采購(gòu)成本，保證酒瓶項(xiàng)目對(duì)公司利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。
(二)品牌與渠道建設(shè)。
經(jīng)過近三年的經(jīng)營(yíng)，“賽德陶瓷馬賽克與手工磚”已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)品牌，具有較強(qiáng)的號(hào)召力;在市場(chǎng)上和消費(fèi)群中具有良好的美譽(yù)度。因此，20xx年，公司必須集合品牌資源，區(qū)分目標(biāo)客戶群，綜合運(yùn)用展會(huì)、旗艦店、工程等通路，集中力量向海外市場(chǎng)和中國(guó)區(qū)市場(chǎng)推廣賽德陶瓷產(chǎn)品。為此，相應(yīng)措施如下：
1.銷售公司“賽德馬賽克”為主打品牌，以展會(huì)、經(jīng)銷商等通路為手段，以海外建材商、采購(gòu)商和經(jīng)銷商為目標(biāo)大力開展招商活動(dòng)。
2.以“精細(xì)營(yíng)銷”為手段，優(yōu)化客戶資源，規(guī)范專賣店建設(shè)與產(chǎn)品硬軟件一體化展示，加強(qiáng)客戶分類管理，完善價(jià)格體系監(jiān)控。
3.提升與設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)院的合作，搶占星級(jí)酒店、高級(jí)會(huì)所等高端市場(chǎng)。
4.陶瓷酒瓶采用以商招商、廣告招商、專員招商、展會(huì)招商等手段，穩(wěn)定老客戶，開發(fā)新客戶，保障大客戶，使酒瓶產(chǎn)銷實(shí)現(xiàn)飛躍式發(fā)展。
四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施。
(一)經(jīng)營(yíng)資源保障。
1.公司新增投資200萬元，建立酒瓶新倉(cāng)庫(kù)及陶瓷設(shè)備的搬遷，確保生產(chǎn)場(chǎng)地周轉(zhuǎn)順暢。
2.酒瓶銷售部必須始終圍繞客戶要求做好樣品打樣、接單、收款及售后服務(wù)等工作，必須按照公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和客戶需求，主動(dòng)、高效組織銷售活動(dòng)。
3.按時(shí)交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo)，采取適宜的控制措施，規(guī)范生產(chǎn)工藝流程，以最優(yōu)的品質(zhì)成本，為銷售一線準(zhǔn)時(shí)提供合格產(chǎn)品。
4.生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制，將是考驗(yàn)生產(chǎn)中心各級(jí)干部的關(guān)鍵所在，必須列入各級(jí)干部的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類漲價(jià)因素(合同審核、質(zhì)量驗(yàn)收、交貨及時(shí))，以降低材料采購(gòu)成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時(shí)間產(chǎn)量、采用計(jì)件計(jì)酬方式為基本點(diǎn)，帶動(dòng)人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低，使主營(yíng)業(yè)務(wù)的材料成本控制在50%以內(nèi)。
(二)辦公室。
“服務(wù)、支持、指導(dǎo)”是人力資源管理永恒的宗旨，保障供、產(chǎn)、銷等部門的后勤供給，構(gòu)建體系、理順管理，指導(dǎo)核心部門改善人力資源管理，是行政人事部20xx年的三大任務(wù)。為此，必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：
1.加快人才引進(jìn)：以《20xx年人力配置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃》為基礎(chǔ)，加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充，確保生產(chǎn)、營(yíng)銷、技術(shù)等部門的用人需求;建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃，在20xx年1月31日前將應(yīng)淘汰人員全部淘汰完畢，將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位。
2.加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，提升員工的職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。
3.建立合理的分配體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、待遇在內(nèi)的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。
4.建立合理的績(jī)效管理體系：按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由行政人事部牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績(jī)效管理體系，按照分級(jí)管理、分層考核的原則，20xx年3月1日起，總經(jīng)理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施考核;于20xx年3月1日起，董事會(huì)對(duì)公司核心領(lǐng)導(dǎo)層施行考核;績(jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。
(三)綜合管理保障。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別是陶瓷產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的加劇，必然在公司支持力度上體現(xiàn)，客戶必將更加關(guān)注價(jià)格、服務(wù)、媒體宣傳活動(dòng)上的措施;公司將20xx年定義成為未來3—5年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”，高效順暢的管理是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)核心。
1.由辦公室行政總監(jiān)主導(dǎo)，其他業(yè)務(wù)部門積極參與，集合內(nèi)外資源，自20xx年1月1日起，公司推展“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng)，用3個(gè)月時(shí)間，建立起包括人才管理、營(yíng)銷管理、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工藝流程管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任獎(jiǎng)懲等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。管理體系的建構(gòu)，必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實(shí)用性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為必要時(shí)的體系打好基礎(chǔ)。
2.按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。
(四)財(cái)務(wù)資源保障。
20xx年，公司將為一線部門提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源，在成本核算、收入、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)部必須從下列四個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度：
1.逐步下放費(fèi)用審批：財(cái)務(wù)部按“責(zé)任部門”和“成本部門”的思路，將各類費(fèi)用的初審權(quán)下放給各部門經(jīng)理，以便形成權(quán)責(zé)對(duì)等機(jī)制;財(cái)務(wù)部在費(fèi)用流向的合理性等方面加強(qiáng)監(jiān)測(cè)。
2.主導(dǎo)成本降低活動(dòng)：在設(shè)定成本降低目標(biāo)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員必須更多地“走。
出去”，直接參與市場(chǎng)調(diào)研，或組織各類專項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)部門降低成本。
3.整合公司資源：由財(cái)務(wù)部主導(dǎo)，對(duì)公司資源的工商、銀行、稅務(wù)、資源進(jìn)行整合，為一線部門提供便捷的財(cái)務(wù)交流和結(jié)算通道。
4.健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系：財(cái)務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng)，理順、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系，重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)營(yíng)、廣告活動(dòng)背后的財(cái)務(wù)信息流。
(五)組織管理保障。
1.由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)簽定《目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》，明確各責(zé)任中心的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。
2.由常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，20xx年1月31日前，以總經(jīng)理為授權(quán)方，與生產(chǎn)副總經(jīng)理、技術(shù)部、采購(gòu)部簽訂《部門責(zé)任書》，對(duì)訂單完成率、合格率、工藝流程管理及采購(gòu)管理等事項(xiàng)量化落實(shí)。
3.由生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，20xx年1月31日前，以常務(wù)總經(jīng)理為授權(quán)方，與生產(chǎn)部各主管簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷事故，確保年度重大工傷事故控制為零。
4.由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，20xx年1月31日前，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書》，逐級(jí)明確目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的《目標(biāo)管理責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于辦公室，實(shí)施歸口管理。
5.由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，20xx年1月31日前，出臺(tái)《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》，明確各類責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目、目標(biāo)、責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作。
6.由營(yíng)銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織每月/季“銷售成果與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成檢討會(huì)”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對(duì)策，跟進(jìn)結(jié)果。
五、總體要求。
公司高層清醒地認(rèn)識(shí)到：20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是一個(gè)充滿機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃，也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要全體員工的共同努力。
(一)更新觀念，創(chuàng)新管理。
公司認(rèn)為，要達(dá)成20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，首先要更新觀念，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工。
必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進(jìn)、作坊經(jīng)營(yíng)”的思想觀念，以宏觀的立場(chǎng)，樹立“行業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識(shí)，在公司日常生產(chǎn)管理、銷售管理、技術(shù)開發(fā)及后勤保障的服務(wù)品質(zhì)、財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)的深入一線等等各方面，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式，為公司經(jīng)營(yíng)向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。
(二)切實(shí)負(fù)責(zé)，重在行動(dòng)。
行動(dòng)，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要;執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒有行動(dòng)和執(zhí)行，一切都是空談。公司要求，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開展各項(xiàng)工作，不得仍有“功在我，責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行。
公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行，公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部，對(duì)于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選，首先予以淘汰。
(三)業(yè)績(jī)優(yōu)先，獎(jiǎng)懲落實(shí)。
追求利潤(rùn)最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂;任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任，都是贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，收獲利潤(rùn)。
利潤(rùn)是20xx年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“核心之重”，銷售是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績(jī)定酬，指標(biāo)量化，逐級(jí)捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以利潤(rùn)為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆綁，采用自上而下逐級(jí)考核的辦法，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí)，對(duì)于不能勝任本職的干部(包括團(tuán)隊(duì)成員)和員工，采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì)?？傊鞠Ｍ⒁螅核匈惖聠T工，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動(dòng)，投身“行動(dòng)成就夢(mèng)想”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇七
年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)是一個(gè)機(jī)構(gòu)或企業(yè)每年都會(huì)舉行的重要會(huì)議，旨在總結(jié)過去一年的經(jīng)營(yíng)情況并制定明年的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。今年的年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)我有幸參與其中，從中我收獲頗豐，不僅深入了解了我們企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，也學(xué)到了許多管理經(jīng)驗(yàn)和思維方式。
第二段：全面了解企業(yè)狀況
在年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上，我們首先對(duì)過去一年的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了全面的分析。通過各個(gè)部門的匯報(bào)和數(shù)據(jù)的對(duì)比，我對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況有了更加深入的了解。我了解到我們的銷售額在過去一年大幅度增長(zhǎng)，但利潤(rùn)卻沒有相應(yīng)的提高。通過分析，我發(fā)現(xiàn)我們?cè)诋a(chǎn)品成本控制方面存在問題，這是導(dǎo)致利潤(rùn)下降的根本原因。這讓我認(rèn)識(shí)到，僅僅追求銷售額的增加是不夠的，我們還需要更加注重成本控制，才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的提升。
第三段：借鑒成功經(jīng)驗(yàn)
在年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上，我們也分享了一些成功案例。通過其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)和技巧。其中最讓我印象深刻的一個(gè)案例是一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售部門在過去一年取得了巨大的突破。他們成功的經(jīng)驗(yàn)在于緊密關(guān)注市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和定價(jià)策略。通過學(xué)習(xí)這個(gè)案例，我意識(shí)到要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，我們需要不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整，與市場(chǎng)保持緊密的聯(lián)系。
第四段：制定明年的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的另一個(gè)重要目的是為明年的經(jīng)營(yíng)制定戰(zhàn)略和目標(biāo)。在會(huì)上，我們對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析，確定了明年的產(chǎn)品方向和市場(chǎng)推廣策略。通過和其他部門的溝通，我們也明確了各部門的目標(biāo)和任務(wù)。這對(duì)于大家明年的工作安排非常重要，而我作為團(tuán)隊(duì)的一員，也明確了自己的工作目標(biāo)，并有了更明確的方向和計(jì)劃。
第五段：反思與展望
年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)讓我意識(shí)到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，也提醒我要時(shí)刻關(guān)注和調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。我會(huì)把這次會(huì)議的收獲運(yùn)用到自己的工作中，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。同時(shí)，我也期待明年的年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，希望在明年的會(huì)議上，我們能夠看到更加出色的表現(xiàn)和輝煌的成績(jī)。
通過這次年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，我對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況有了更加深入的了解，學(xué)到了許多管理方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。我明確了自己的工作目標(biāo)和方向，并且也對(duì)未來有了更加明確的展望。我相信在大家的共同努力下，我們的企業(yè)會(huì)取得更大的成功，并為員工和股東創(chuàng)造更多的價(jià)值。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇八
在認(rèn)真審視公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)(swot)的基礎(chǔ)上，公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對(duì)當(dāng)前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和趨勢(shì)作出基本研判，將x年的經(jīng)營(yíng)方針確定為：靈活策略贏市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。
經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想;各單位、各部門和各級(jí)干部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開、貫徹和執(zhí)行。
(一)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
x年，公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：
年度銷售收入2600萬元，增長(zhǎng)率%，保底銷售收入萬元;年度稅后利潤(rùn)萬元，增長(zhǎng)率%，稅后利潤(rùn)率%，資產(chǎn)回報(bào)率%，保底利潤(rùn)萬元。
在核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中，利潤(rùn)是能夠反映公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的唯一指標(biāo)，也是評(píng)價(jià)和考核經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“核心之核”。
(二)銷售目標(biāo)細(xì)分。
銷售目標(biāo)細(xì)分表(計(jì)算單位：萬元，人民幣)。
上述銷售目標(biāo)的分解，按《x年度銷售目標(biāo)分解表》執(zhí)行(附件)。1。
三、主要經(jīng)營(yíng)策略。
(一)市場(chǎng)策略。
要實(shí)現(xiàn)銷售收入的大幅度增長(zhǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面、擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶群，進(jìn)而大幅提升訂單量，是必然選擇。因此，公司將20xx年確定為“市場(chǎng)拓展年”，投入巨大資金開拓市場(chǎng)，發(fā)展客戶、爭(zhēng)取訂單。對(duì)此，應(yīng)采取下列措施：
1.全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以銷售為龍頭開展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。公司制訂相關(guān)政策，鼓勵(lì)全體員工參與營(yíng)銷工作。
2.銷售部必須整合各項(xiàng)資源，在x年，采取一切措施，集中精力做好客戶和國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商的開發(fā)、簽約工作。
3.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)應(yīng)以“強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)、快速占領(lǐng)”的策略，爭(zhēng)取把全國(guó)著名的塔機(jī)廠家發(fā)展成永久客戶，大力發(fā)展偶合器渠道經(jīng)銷商，應(yīng)以“穩(wěn)步發(fā)展、適度調(diào)整”的策略發(fā)展直營(yíng)市場(chǎng)。
4，制定修改更加合理完善的銷售激勵(lì)措施、獎(jiǎng)懲制度。
(二)產(chǎn)品策略。
市場(chǎng)策略需要產(chǎn)品策略和價(jià)格策略的強(qiáng)力支撐和支持。x年公司的整體產(chǎn)品策略是：在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上，在設(shè)計(jì)、選材和價(jià)格上，始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，以適銷對(duì)路為原則，降低單套產(chǎn)品利潤(rùn)，提升總體銷量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總量最大化。為此，應(yīng)采取下列措施：
1，開發(fā)連帶產(chǎn)品，如塔機(jī)起升機(jī)構(gòu)、ptk加長(zhǎng)變幅、jh08、jh02等。
2，加快大功率高轉(zhuǎn)速偶合器的研發(fā)，盡快出樣機(jī)、出產(chǎn)品，占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。
3，加速風(fēng)電用減速機(jī)的研發(fā)試制。
(三)品牌與招商策略。
品牌是產(chǎn)品營(yíng)銷的催化劑和拉動(dòng)力。經(jīng)過十余年的經(jīng)營(yíng)，“禹成”已經(jīng)成為行業(yè)的優(yōu)勢(shì)品牌，具有較強(qiáng)的號(hào)召力;在市場(chǎng)上和消費(fèi)群中具有良好的美譽(yù)度。因此，x年，公司必須集合品牌資源，區(qū)分目標(biāo)客戶群，綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)及經(jīng)銷商渠道，集中力量向市場(chǎng)推廣“禹成”品牌。為此，相應(yīng)措施如下：1，應(yīng)以“禹成”為主打品牌，以展會(huì)、經(jīng)銷商年會(huì)等手段，大力開展渠道建設(shè)活動(dòng)。2，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)，爭(zhēng)取讓更多的經(jīng)銷商、用戶了解“禹成”品牌、選擇“禹成”品牌、信賴“禹成”品牌。
四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施。
(一)生產(chǎn)資源保障。
1.理順生產(chǎn)流程，提高外協(xié)單位加工能力。
因去年生產(chǎn)組織產(chǎn)能不足，我們進(jìn)行生產(chǎn)流程改造，將生產(chǎn)計(jì)劃前置，提前向毛坯廠家下達(dá)計(jì)劃并及時(shí)落實(shí)到貨時(shí)間;另外加大外協(xié)單位的產(chǎn)能，提前確認(rèn)每個(gè)加工單位每周產(chǎn)能，最后根據(jù)公司及外協(xié)單位的產(chǎn)量確定每月的生產(chǎn)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。
2.生產(chǎn)作為二線部門，理應(yīng)成為銷售的堅(jiān)強(qiáng)后盾，必須始終圍繞客戶要求而非生產(chǎn)要求運(yùn)轉(zhuǎn)，必須按照一線部門的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實(shí)際定單需求，組織設(shè)計(jì)開發(fā)、物料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng)。加強(qiáng)生產(chǎn)組織的優(yōu)化，通過生產(chǎn)與銷售及倉(cāng)庫(kù)有效的緊密銜接，使銷售與生產(chǎn)的流程順暢、倉(cāng)庫(kù)與生產(chǎn)的賬目做到每日同步、清洗，為形成簡(jiǎn)潔、快速、有序的生產(chǎn)繼續(xù)努力。
3.按時(shí)交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo)，采取適宜的控制措施，以適宜的品質(zhì)成本，為銷售一線準(zhǔn)時(shí)提供合格產(chǎn)品。提高質(zhì)量意識(shí)，生產(chǎn)部每天早會(huì)著重強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量是靠做的，不是靠檢的，這是我們經(jīng)常提到的一句話。對(duì)新員工實(shí)行質(zhì)檢全程監(jiān)督，不允許廢品出現(xiàn)。對(duì)于質(zhì)量問題做到“凡是有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有人監(jiān)督，凡事有據(jù)可查”。
4.生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制，將是考驗(yàn)生產(chǎn)部各級(jí)干部的關(guān)鍵所在，必須列入各級(jí)干部的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類漲價(jià)因素，以降低材料采購(gòu)成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時(shí)間產(chǎn)量、采用計(jì)件計(jì)酬方式為基本點(diǎn)，帶動(dòng)人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低，使主營(yíng)業(yè)務(wù)的材料成本控制在%以內(nèi)。
5，提高員工安全意識(shí)。加強(qiáng)設(shè)備監(jiān)管，定期做好起重機(jī)械等特種設(shè)備的檢驗(yàn)、巡查。越是在生產(chǎn)任務(wù)重的情況下，越要加強(qiáng)安全教育和安全監(jiān)督。每天向員工灌輸安全生產(chǎn)理念。截止5月底未發(fā)生大的安全事故，但是5月份2次小事故也引起我們極大的重視，加強(qiáng)操作規(guī)程的培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)。
(二)人力資源保障。
“服務(wù)、支持、指導(dǎo)”是人力資源管理永恒的宗旨，保障一、二線部門的后勤供給，構(gòu)建體系、理順管理，指導(dǎo)核心部門改善人力資源管理，是綜合部x年的三大任務(wù)。為此，必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：
1.加快人才引進(jìn)：以《x年人力配置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃》為基礎(chǔ)，加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充，確保一、二線用人需求;建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃，在x年2月3日前將應(yīng)淘汰人員全部淘汰完畢，將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位。
2.加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，對(duì)公司員工和渠道經(jīng)銷商進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工和合作伙伴的職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。
3.建立合理的分配體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、紅利在內(nèi)的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。
分層考核的原則，x年3月5起，總經(jīng)理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施考核;至遲于x年12月3日起，各中心對(duì)中層干部(部門)和基層干部(作業(yè)組)施行考核;績(jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。
(三)綜合管理保障。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，必然在技術(shù)壁壘上體現(xiàn)，客戶必將更加關(guān)注體系認(rèn)證等技術(shù)性措施;公司將x年定義成為未來3—5年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”，高效順暢的管理是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)核心。
1.由綜合部主導(dǎo)，集合內(nèi)外資源，自x年3月5日起，公司推展“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng)，用6個(gè)月時(shí)間，建立起包括營(yíng)銷管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、品質(zhì)管理、經(jīng)濟(jì)管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。
管理體系的建構(gòu)，必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為必要時(shí)的體系認(rèn)證打好基礎(chǔ)。
2.按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。
(四)財(cái)務(wù)資源保障。
x年，公司將為一線部門提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源，在廣告、人力、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)部必須從下列幾個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度：
1.主導(dǎo)成本降低活動(dòng)：在設(shè)定成本降低目標(biāo)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員必須更多地“走出去”，直接參與市場(chǎng)調(diào)研，或組織各類專項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)部門降低成本。
2.健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系：財(cái)務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng)，理順、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系。
(五)組織管理保障。
1.由董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)負(fù)責(zé)，與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)簽定《目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》，明確各責(zé)任中心的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。
2.由各責(zé)任中心總監(jiān)(廠長(zhǎng))負(fù)責(zé)，年月日前，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并與各級(jí)干部簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書》，逐級(jí)明確目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等。各級(jí)干部的《目標(biāo)管理責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于人力資源中心，實(shí)施歸口管理。
3.由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，年月日前，出臺(tái)《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》，明確各類責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目、目標(biāo)、責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作。
4.由人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)，x年月日前，以董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)為授權(quán)方，與各責(zé)任中心總監(jiān)(經(jīng)理)簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷預(yù)防的目標(biāo)和責(zé)任等，確保年度重大事故控制為零。
4
5.由營(yíng)銷總監(jiān)負(fù)責(zé)，組織每月/季“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成檢討會(huì)”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對(duì)策，跟進(jìn)結(jié)果。
(六)技術(shù)、質(zhì)量管理保障。
1，嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系。
2，配合銷售做好與用戶(主機(jī)廠、用戶、設(shè)計(jì)院)的技術(shù)交流工作，設(shè)計(jì)最佳方案，達(dá)到雙方滿意的效果。做好為銷售部業(yè)務(wù)技術(shù)支持，制定投標(biāo)文件及技術(shù)方案，編制技術(shù)協(xié)議、大修協(xié)議。及時(shí)地為用戶和業(yè)務(wù)員提供各類技術(shù)支持工作。配合售后服務(wù)做好售后的技術(shù)支持工作。根據(jù)銷售部的市場(chǎng)信心，開發(fā)設(shè)計(jì)滿足用戶要求的各類型產(chǎn)品。積極做好生產(chǎn)過程技術(shù)指導(dǎo)、售后質(zhì)量問題的分析與判定。
3，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢人員的管理與指導(dǎo)，建立并不斷完善產(chǎn)品的檢查質(zhì)量要求。經(jīng)常在車間查看各車間的質(zhì)量情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)找到有關(guān)人員糾正解決。
4，建立月度技術(shù)質(zhì)量座談例會(huì)制度，開展專題質(zhì)量討論會(huì)，征求各單位意見，改進(jìn)工作方法，提高管理和服務(wù)水平。
如每月初組織召開質(zhì)量專題會(huì)議，對(duì)上月發(fā)生的質(zhì)量問題：從原材料、毛坯、鉚焊、機(jī)加工、裝配車間、售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行通報(bào)、總結(jié)，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，采取預(yù)防措施，防止類似的質(zhì)量問題再次發(fā)生。
五、總體要求。
公司高層清醒地認(rèn)識(shí)到：x年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是一個(gè)充滿機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃，也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要全體員工的共同努力。
(一)更新觀念，創(chuàng)新管理。
公司認(rèn)為，要達(dá)成x年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，首先要更新觀念，各級(jí)干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進(jìn)、作坊經(jīng)營(yíng)”的思想觀念，以宏觀的立場(chǎng)，樹立“產(chǎn)業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識(shí)，在生產(chǎn)管理的流水作業(yè)、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)系列、采購(gòu)管理的成本降低、訂單評(píng)審的菜單管理、后勤保障的服務(wù)品質(zhì)、財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)的深入一線等等各方面，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式，為公司經(jīng)營(yíng)從作坊工廠向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。
(二)切實(shí)負(fù)責(zé)，重在行動(dòng)。
行動(dòng)，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要;執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒有行動(dòng)和執(zhí)行，一切都是空談。
公司要求，各級(jí)干部和全體員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán)。
隊(duì)和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開展各項(xiàng)工作，不得仍有“功在我責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行。
公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行，公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部，對(duì)于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選，首先予以淘汰。
(三)業(yè)績(jī)優(yōu)先，獎(jiǎng)懲落實(shí)。
追求利潤(rùn)最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂;任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任，都是贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，收獲利潤(rùn)。
利潤(rùn)是x年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“核心之核”，銷售是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績(jī)定酬，指標(biāo)量化，逐級(jí)捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以利潤(rùn)為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆綁，采用自上而下逐級(jí)考核的辦法，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí)，對(duì)于不能勝任本職的干部(包括團(tuán)隊(duì)成員)和員工，采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì)。
總之，公司希望并要求：所有禹成從業(yè)人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動(dòng)，投身“打造高效禹成，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)大增”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇九
第一段: 引言（200字）
每年年底，公司都會(huì)召開一次年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，對(duì)過去一年的業(yè)績(jī)進(jìn)行全面評(píng)估。在這個(gè)會(huì)議上，公司的管理層和部門負(fù)責(zé)人會(huì)針對(duì)銷售額、市場(chǎng)份額、利潤(rùn)等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分析和解讀，并制定未來的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。我很榮幸能參加這次會(huì)議，并分享我的心得體會(huì)。
第二段：數(shù)據(jù)分析與總結(jié)（200字）
會(huì)上，首先展示了公司過去一年的銷售額、市場(chǎng)份額和利潤(rùn)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。經(jīng)過詳細(xì)分析與對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)銷售額有所增長(zhǎng)，但市場(chǎng)份額卻下降了。從數(shù)據(jù)中，我們可以看到某些產(chǎn)品線的銷售表現(xiàn)出色，而另一些產(chǎn)品線則出現(xiàn)了下滑。這次數(shù)據(jù)分析幫助我們清晰地認(rèn)識(shí)到了公司在業(yè)務(wù)和市場(chǎng)方面的亮點(diǎn)和問題。
第三段：?jiǎn)栴}分析及原因分析（200字）
在問題分析環(huán)節(jié)，我們對(duì)銷售下滑的產(chǎn)品線進(jìn)行了深入研究。結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，我們發(fā)現(xiàn)其銷售不振主要是由于新產(chǎn)品開發(fā)不及時(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷策略不到位所致。同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)一些老產(chǎn)品逐漸失去了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要進(jìn)一步提升。這次問題分析從根本上揭示了公司在產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷方面存在的不足，為制定未來計(jì)劃提供了有力的指引。
第四段：制定未來計(jì)劃（200字）
在年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上，我們不僅要剖析過去一年的經(jīng)營(yíng)情況，更重要的是制定未來的發(fā)展戰(zhàn)略。通過共同的討論和思考，我們明確了幾個(gè)關(guān)鍵計(jì)劃。首先，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)力度，提高新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)市場(chǎng)占有率。其次，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提高品牌影響力和市場(chǎng)份額。此外，我們還決定加強(qiáng)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提升他們的銷售能力和服務(wù)質(zhì)量。這些明確的計(jì)劃為公司未來的發(fā)展制定了清晰的方向。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
通過這次年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，我深刻體會(huì)到數(shù)據(jù)分析和問題診斷的重要性。只有通過對(duì)數(shù)據(jù)的深入剖析，才能明確業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)與問題。同時(shí)，我也明白了制定合理的未來計(jì)劃至關(guān)重要，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，只有不斷創(chuàng)新和調(diào)整，才能保持公司的競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展。展望未來，我對(duì)公司的發(fā)展充滿信心，相信通過我們的共同努力，公司將能夠取得更好的業(yè)績(jī)和更大的成功。
總結(jié)：以上五段式文章，依次介紹了年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的背景、數(shù)據(jù)分析與總結(jié)、問題分析及原因分析、制定未來計(jì)劃以及對(duì)會(huì)議的總結(jié)與展望。通過這個(gè)框架，文章結(jié)構(gòu)清晰，邏輯連貫。同時(shí)，文章也強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)分析與問題診斷的重要性，以及制定未來計(jì)劃的重要性，為公司的持續(xù)發(fā)展提供了有力的指引。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇十
今年全年重點(diǎn)工作：
1、強(qiáng)化自己理論知識(shí)，業(yè)務(wù)技能，實(shí)體操作，現(xiàn)場(chǎng)管理，矯正心態(tài)，提高責(zé)任心。
2、本年進(jìn)行售貨員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn)，實(shí)施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操來提升全員業(yè)務(wù)技能。
3、加大“佰樂百”品牌宣傳力度，為公司超市發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一商品陳列，塑造品牌，提升影響力。
5、服務(wù)體系不斷完善，在一線員工中全面推行“進(jìn)店有問候，售中有服務(wù)，走時(shí)有送聲”?！邦櫩褪巧系邸奔词箓€(gè)別顧客極其挑剔，無理取鬧，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和，有禮貌化解矛盾。
6、組織員對(duì)超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用。
7、科學(xué)分析，力求突破，全面推行加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
8、鞏固好現(xiàn)有tg市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展，開發(fā)好新市場(chǎng)，抓機(jī)遇、找資源。
9、注重安全(商品、消防、人員)，做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各項(xiàng)工作。
1、對(duì)開學(xué)之際各超市店人員到崗的關(guān)注。
2、開學(xué)初期各店商品貨源的關(guān)注，確保充足貨源。
3、做好元宵節(jié)的促銷工作。
4、三八婦女節(jié)活動(dòng)促銷活動(dòng)的安排。
5、超市店季度考核。
1、做好清明節(jié)前促銷。
2、針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研分析，員工分批進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)，總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)。
3、對(duì)外地區(qū)供應(yīng)商的調(diào)研。
4、5.1前期店面需做好促銷計(jì)劃和備貨工作。
5、超市店季度考核。
1、店面做好5.1黃金周的促銷工作。
2、季節(jié)性商品貨源的跟進(jìn)。
3、超市運(yùn)營(yíng)部開展“季節(jié)性商品特陳”主題。各店面需提前計(jì)劃做好商品篩選、陳列方式、陳列位置、促銷方法等。
4、超市店季度考核。
1、需做好6月1日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷工作。
2、根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況需做好6月20日端午節(jié)活動(dòng)的準(zhǔn)備。
3、針對(duì)季節(jié)性商品加大力度促銷。
4、超市開展全員培訓(xùn)工作。
5、超市店季度考核。
1、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷。
2、市場(chǎng)開發(fā)及籌備工作計(jì)劃。
3、組織召開百貨上半年銷售分析會(huì)議。
4、超市店季度考核。
1、公司成立三周年，各店“感恩回饋”促銷活動(dòng)。
2、對(duì)暑期籌備組工作的跟進(jìn)。
3、9.1開學(xué)前期各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。
4、超市店季度考核。
1、9月1日開學(xué)之際各店人員到崗情況關(guān)注。
2、對(duì)9月1日開學(xué)初各店貨源跟定，確保貨源。
3、9月10日教師節(jié)超市活動(dòng)的安排。
4、9月27日中秋節(jié)促銷安排。
5、超市店季度考核。
1、做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動(dòng)。
2、做好季節(jié)性商品篩選。
3、對(duì)營(yíng)運(yùn)工作的完善。
1、過季商品的清退。
2、開展超市知識(shí)、陳列競(jìng)賽活動(dòng)。
3、開展主題為“關(guān)注消防，珍愛生命，共享平安”的“119消防宣傳日”活動(dòng)。
1、準(zhǔn)備年終總結(jié)工作。
2、安排超市百貨員工年度總結(jié)工作。
3、對(duì)店面系統(tǒng)檢修，維護(hù)，確保全年系統(tǒng)安全。
4、做好24號(hào)平安夜和25號(hào)圣誕節(jié)的促銷工作。
5、做好年底人員安排及安全工作。
6、超市店季度考核。
1、召開一次超市百貨工作總結(jié)會(huì)議。
2、做好元旦期間銷售促銷活動(dòng)。
3、對(duì)各超市店商品庫(kù)存的關(guān)注，確保節(jié)假期間安全庫(kù)存，需做好春節(jié)前備貨工作。
1、做好春節(jié)期間銷售促銷活動(dòng)。
2、對(duì)超市供應(yīng)商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定。
3、須做好商品庫(kù)存管理及清退工作。
4、做好在春節(jié)長(zhǎng)假前各項(xiàng)工作安排。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇十一
通過以下工作的實(shí)施，積極的尋求提高本浴場(chǎng)在市場(chǎng)中的份額，并開拓商務(wù)市場(chǎng)和協(xié)議公司市場(chǎng)。
從而擴(kuò)大品牌知名度及市場(chǎng)的中心地位。
1、爭(zhēng)取在最大范圍內(nèi)傳播和提升本浴場(chǎng)的新形象。
2、提高所有對(duì)客服務(wù)部門的各級(jí)員工的服務(wù)意識(shí)和技能，并由此形成本浴場(chǎng)豪華星級(jí)的形象，并通過服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化來提升超出其他浴場(chǎng)的新服務(wù)技能。
3、本浴場(chǎng)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)指標(biāo)要達(dá)到或超出“萬豪圣會(huì)”、“金海棠”的同等水平。
4、將擴(kuò)大品牌提升引導(dǎo)時(shí)尚沐浴新文化為本年度工作重點(diǎn)，積極利用各主要新聞媒體倡導(dǎo)沐浴主旋律。
5、將高增長(zhǎng)和高產(chǎn)出的細(xì)分市場(chǎng)作為本酒店的目標(biāo)市場(chǎng)，將新沐浴場(chǎng)所提升到酒店的經(jīng)營(yíng)模式中去，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)消費(fèi)、旅游消費(fèi)。
6、關(guān)注新市場(chǎng)的客源結(jié)構(gòu)，挖掘潛在客源市場(chǎng)，擴(kuò)大除區(qū)域性客源之外的客戶群體。
7、跟沒有此類項(xiàng)目的商家、企業(yè)單位合作。
實(shí)行雙營(yíng)的連手促銷戰(zhàn)略，如高檔商場(chǎng)、保齡球館、星級(jí)酒店、寫字樓、房地產(chǎn)開發(fā)商等。
8、選用節(jié)假日促銷，重磅邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)一線演員到店登臺(tái)獻(xiàn)藝，提升品牌價(jià)值宣傳特色產(chǎn)品演藝廣場(chǎng)。
9、做好全年的節(jié)假日促銷活動(dòng)，組織客源并不斷的開展公益性促銷活動(dòng)。
二、競(jìng)爭(zhēng)分析。
1、商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析。
優(yōu)勢(shì)：
a、剛剛開業(yè)全新的沐浴場(chǎng)所。
b、所采用的同行業(yè)中沒有的spa設(shè)備。
c、獨(dú)立對(duì)外餐飲大廳及包廂。
d、浴客餐飲和演藝獨(dú)立營(yíng)業(yè)。
劣勢(shì)：
a、浴場(chǎng)現(xiàn)在知名度不高，有身份的人不來。
b、交通不便利，制約市區(qū)高檔客源。
c、地理位置對(duì)商務(wù)客人不理想。
d、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重脫節(jié)。
機(jī)會(huì)：
a、xx縣城較近，周遍市場(chǎng)潛力較大。
b、臨泉路即將開通，長(zhǎng)江路改造完畢。
c、新景圓小區(qū)的入住，周遍房地產(chǎn)開發(fā)。
威脅：
a、浴場(chǎng)將進(jìn)入淡季。
b、幾家大浴場(chǎng)的開業(yè)。
c、內(nèi)部裝飾、硬件沒有及時(shí)改善。
2、團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)分析。
優(yōu)勢(shì)：
a、斯瑞海港宴會(huì)大廳。
b、停車場(chǎng)。
劣勢(shì)：
a、對(duì)外宣傳及主要產(chǎn)品為沐浴。
b、離市區(qū)較遠(yuǎn)，企事業(yè)單位便利。
c、周邊沒有高檔次商務(wù)活動(dòng)中心。
d、沒有獨(dú)立的可使用客房設(shè)施。
機(jī)會(huì)：
a、可以改變傳統(tǒng)沐浴形式。
b、有熟悉酒店運(yùn)作的銷售隊(duì)伍。
威脅：
a、給專業(yè)沐浴客戶感到較亂。
b、改變了正常人的沐浴形式。
三、xxxx年全年市場(chǎng)和營(yíng)銷任務(wù)。
1、xxxx剛剛進(jìn)入試營(yíng)業(yè)，經(jīng)過一個(gè)多月的營(yíng)運(yùn)，目前客源分析及市場(chǎng)目標(biāo)分析并沒有實(shí)際參數(shù)，根據(jù)我店現(xiàn)有規(guī)模結(jié)合其他浴場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)規(guī)劃xxxx全年?duì)I業(yè)目標(biāo)。全年總?cè)蝿?wù)為：1892萬元，其中浴場(chǎng)：1229.8萬元、餐飲：662.2萬元。
第一季度（萬元）。
一月（萬元）。
二月（萬元）。
三月（萬元）。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
248.3。
133.7。
78。
42。
83.2。
44.8。
87.1。
46.9。
第二季度（萬元）。
四月（萬元）。
五月（萬元）。
六月（萬元）。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
282.75。
152.25。
91。
49。
94.25。
50.75。
97.5。
52.5。
第三季度（萬元）。
七月（萬元）。
八月（萬元）。
九月（萬元）。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
316.55。
170.45。
100.75。
54.25。
105.3。
56.7。
110.5。
59.5。
第四季度（萬元）。
十月（萬元）。
十一月（萬元）。
十二月（萬元）。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
浴場(chǎng)。
餐飲。
382.2。
205.8。
120.25。
64.75。
128.7。
69.3。
133.25。
71.75。
2、營(yíng)銷任務(wù)。
a、協(xié)議客戶全年發(fā)展500家—800家。
b、vip充值卡全年完成任務(wù)300張—500張。
c、金色會(huì)員卡全年完成任務(wù)500張—800張。
d、團(tuán)隊(duì)會(huì)議全年完成任務(wù)120次—150次。
四、市場(chǎng)細(xì)分—目標(biāo)和策略。
1、浴場(chǎng)淡旺季分析。
淡季：二月、三月、四月、五月、六月。
平季：七月、八月、九月、十月。
旺季：十一月、十二月、一月。
2、浴場(chǎng)客源細(xì)分。
a、重要協(xié)議客戶b、協(xié)議戶。
c、普通協(xié)議戶d、家庭包價(jià)。
e、團(tuán)隊(duì)會(huì)議包價(jià)f、旅行社包價(jià)。
3、目標(biāo)和策略。
a、淡季——以餐飲為龍頭帶動(dòng)浴場(chǎng)消費(fèi)，重點(diǎn)促銷餐飲。
在浴場(chǎng)淡季中因xxxx剛剛開業(yè)，目前并沒有固定的客源群體，所以第一步應(yīng)該大力發(fā)展我們自己的忠實(shí)客源，將原有的少數(shù)客戶發(fā)展成為我們優(yōu)質(zhì)的長(zhǎng)期客戶。
第二步結(jié)合前段時(shí)間經(jīng)營(yíng)，找出與其他浴場(chǎng)的之間的差距并推出我們自己特色的東西到市場(chǎng)當(dāng)中。
第三步結(jié)合宣傳對(duì)餐飲進(jìn)行全面的推廣，并做到家喻戶曉，并能夠體現(xiàn)出東城最大、最豪華、價(jià)位大眾化。
通過派發(fā)宣傳單頁(yè)，夾報(bào)等多種形式公關(guān)。
b、平季——以團(tuán)隊(duì)會(huì)議為主，拉動(dòng)浴場(chǎng)餐飲同時(shí)促銷為旺季做好準(zhǔn)備。
浴場(chǎng)平季時(shí)間較長(zhǎng)，首先不放棄餐飲的促銷力度，重點(diǎn)放在團(tuán)隊(duì)、會(huì)議預(yù)訂，主要來源于前期所跑的各企事業(yè)單位中的協(xié)議客戶。
使得他們對(duì)xxxx的知名度得以了解并在會(huì)議的過程中對(duì)我公司的更深了解。
并派發(fā)相對(duì)應(yīng)的券類促銷禮品，使來賓有更廣意的了解企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
c、旺季——以浴場(chǎng)為重點(diǎn)，帶動(dòng)餐飲及其他項(xiàng)目的消費(fèi)。
浴場(chǎng)旺季很明顯，使得在促銷上很好操作，只要通過前期的不斷宣傳，到旺季到來時(shí)基本上客源較充裕。
在此時(shí)只要在促銷手段上對(duì)價(jià)格政策作出促銷變化，在浴場(chǎng)內(nèi)對(duì)餐飲及其他產(chǎn)品進(jìn)行宣傳基本能達(dá)到預(yù)期的效果。
當(dāng)然，此時(shí)也是又依次提高知名度的季節(jié)，浴場(chǎng)內(nèi)部各方面管理應(yīng)該由為重要。
五、銷售活動(dòng)計(jì)劃。
第一季度。
1、全面出擊回訪對(duì)應(yīng)的老客戶。
2、大力發(fā)展協(xié)議客戶，深挖市場(chǎng)中的潛在客源。
3、走訪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店堂廣告，結(jié)合本店特色推出對(duì)應(yīng)的促銷活動(dòng)。
4、對(duì)肥東、長(zhǎng)江批發(fā)市場(chǎng)等幾大市場(chǎng)作出全面的有目的的銷售，并簽定合同。
5、關(guān)注春季各主要展覽會(huì)場(chǎng)進(jìn)行有目的宣傳促銷，提升品牌的知名度。
6、餐飲促銷主要以婚宴、家庭宴、單位宴請(qǐng)為主，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣心康牡耐其N餐飲。
第二季度。
1、繼續(xù)發(fā)展協(xié)議客戶，維護(hù)好現(xiàn)有的客戶，并對(duì)老客戶進(jìn)行有計(jì)劃回訪。
2、基本完成xx縣城及幾大批發(fā)市場(chǎng)中的主要客源并分析客源結(jié)構(gòu)。
3、逐步對(duì)市區(qū)高檔寫字樓進(jìn)行銷售，并有目的.的組織人員開展跑樓計(jì)劃。
4、對(duì)市區(qū)各主要企事業(yè)單位進(jìn)行拜訪，并對(duì)重點(diǎn)客戶簽定協(xié)議。
5、參加各種展覽回，并派發(fā)宣傳單頁(yè)及促銷優(yōu)惠券，提升企業(yè)品牌并擴(kuò)大市場(chǎng)占有性。
第三季度。
1、對(duì)周邊市場(chǎng)再次進(jìn)行針對(duì)性的個(gè)性宣傳。
2、對(duì)市區(qū)主要客戶進(jìn)行拜訪，回訪，并對(duì)高檔寫字樓進(jìn)行全面的客戶搜集。
3、對(duì)所有協(xié)議戶進(jìn)行回訪，與各類客戶洽談團(tuán)隊(duì)消費(fèi)事項(xiàng)。
4、參加各類展銷活動(dòng)，對(duì)其進(jìn)行品牌宣傳，并贈(zèng)送響應(yīng)的禮品券吸引潛在客源。
5、整理所有協(xié)議客戶，對(duì)所有客戶進(jìn)行分析篩選優(yōu)質(zhì)客源，并對(duì)其他客戶進(jìn)行分析不來消費(fèi)的原因，提交相關(guān)報(bào)告給公司。
第四季度。
1、加強(qiáng)浴場(chǎng)促銷，對(duì)所有的客戶進(jìn)行回訪并傳遞沐浴時(shí)節(jié)的到來，讓客戶有浴望來沐浴。
2、對(duì)周遍市場(chǎng)進(jìn)行全面出擊，為旺季到來而做出市場(chǎng)促銷。
3、對(duì)所有老客戶，協(xié)議客戶進(jìn)行派送贈(zèng)券，讓他們感受到是我們的貴賓。
4、對(duì)市區(qū)主要寫字樓、企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳沐浴時(shí)節(jié)的到來，并派發(fā)宣傳單。
5、對(duì)所有客戶進(jìn)行圣誕促銷，并贈(zèng)送圣誕卡片和賀年卡片。
6、對(duì)各主要展覽會(huì)場(chǎng)進(jìn)行品牌宣傳，擴(kuò)大企業(yè)的影響面。
六、促銷及廣告宣傳計(jì)劃。
1、目的。
a、向本地及周遍城市宣傳本浴場(chǎng)的名稱擴(kuò)大品牌知名度。
b、不斷提高本浴場(chǎng)在市場(chǎng)中的地位，宣傳商品位，高質(zhì)量設(shè)施豪華的企業(yè)形象，重點(diǎn)提升品牌在地區(qū)行業(yè)中的龍頭地位。
c、在所處的社區(qū)及合作伙伴中樹立良好的企業(yè)風(fēng)范，做足企業(yè)的形象工程。
d、向目標(biāo)市場(chǎng)宣傳水療城中的所有產(chǎn)品，讓人們產(chǎn)生好奇心和浴望心。
e、向公眾宣傳，通過媒體達(dá)到比同行業(yè)(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)中暴光率高。
f、通過有價(jià)值新聞與媒體合作炒做新徽商典范。
2、全年主要促銷活動(dòng)。
a、以餐飲為主制作水療城宣傳海報(bào)，通過具體的傳遞客戶手中，讓客戶對(duì)我公司的獨(dú)立餐飲產(chǎn)生興趣，并通過浴場(chǎng)餐飲捆綁銷售，增加餐飲的贈(zèng)券發(fā)放，來動(dòng)餐飲大廳的人氣。
b、通過夾報(bào)的方式對(duì)整個(gè)水療城進(jìn)行一次市場(chǎng)出擊，提升品牌。
c、針對(duì)五.一節(jié)、端午節(jié)、婚宴做專題水療城宣傳。
d、與百貨商場(chǎng)、高檔次娛樂場(chǎng)所，保齡球館等沒有類似產(chǎn)品的商家合作，達(dá)到人氣、品牌、效益多種豐收。
e、對(duì)每年舉辦的大型展覽會(huì)派發(fā)贈(zèng)券，宣傳海報(bào)來提升品牌的市場(chǎng)占有率和知名度。
f、通過五.一節(jié)做一期有勞模的公益性促銷，提升品牌的親和力。
g、通過七.一黨的生日為主題對(duì)本地區(qū)優(yōu)秀黨員進(jìn)行公益性促銷。
h、以中秋節(jié)為主宣傳水療城整體促銷，主題“除了傳統(tǒng)的過節(jié)方式，xxxx將帶您過全新的中秋佳節(jié)”。
i、通過八.一建軍節(jié)為主題對(duì)軍嫂進(jìn)行公益性活動(dòng)。
j、以浴場(chǎng)為主結(jié)合十.一制作宣傳單頁(yè)，通過夾報(bào)形式向市場(chǎng)派發(fā)，為旺季做好準(zhǔn)備。
k、以圣誕、元旦、新年制作完美宣傳單頁(yè)，通過各種媒體炒作為全年的最后一季度做促銷。
3、執(zhí)行要求。
a、xxxx強(qiáng)化各部門間的溝通與團(tuán)隊(duì)合作，宣傳促銷由各營(yíng)業(yè)部門出具體方案報(bào)營(yíng)銷部提升制作向市場(chǎng)發(fā)出有用信息，達(dá)到預(yù)期的效果。
b、xxxx各執(zhí)行部門要通力配合營(yíng)銷部完成指定的工作內(nèi)容及整改計(jì)劃。
c、提高各部門間的信息傳遞，準(zhǔn)確無誤地貫徹到每位員工，使之對(duì)客有意識(shí)進(jìn)行面對(duì)面宣傳。
d、財(cái)務(wù)的通力支持與配合。
4、主要媒體選擇。
a、電視類：主要以文體頻道、安徽衛(wèi)視(第一時(shí)間)、合肥電視臺(tái)(直播合肥)，通過電視類子節(jié)目如：(陪你逛街)、(食全食美)、(美食天地)等欄目來讓公眾了解。
b、報(bào)紙類：主要以(合肥晚報(bào))為主，以通欄、報(bào)眼提升品牌的知名度。
通過其它如《江淮晨報(bào)》、《市場(chǎng)報(bào)》、《商報(bào)》、《新安晚報(bào)》、《廣播電視報(bào)》等宣傳軟文及具體的促銷活動(dòng)。
c、廣播類：主要以《合肥交通臺(tái)》為主，通過硬廣告宣傳xxxx具體位置地點(diǎn)，并通過其它欄目來宣傳具體的促銷活動(dòng)。
d、其他類：如dm，路牌，廣告燈箱，公交車，出租車等，主要是提升公司的整體實(shí)力與形象。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇十二
協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是人力資源部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。xx年元月31日前完成《勞動(dòng)合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。
一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人力資源部和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個(gè)招呼、辦個(gè)手續(xù)就自行安排工作。人力資源部還會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。
1、勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。只有站在一個(gè)客觀公正的立場(chǎng)上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。
2、人員流動(dòng)率的控制要做到合理。過于低的流動(dòng)率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的`調(diào)整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識(shí)面、工作、社會(huì)認(rèn)識(shí)程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展；但流動(dòng)率過高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠(chéng)度、對(duì)工作的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)，確保避免員工不正常流動(dòng)。
第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理。
協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理（人事專員）。
1、完善合同體系需請(qǐng)律顧問予以協(xié)助；
2、控制人員流動(dòng)率工作，需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動(dòng)態(tài)反饋工作。人員招聘過程中請(qǐng)各部門務(wù)必按工作流程辦理。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇十三
1、經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書編制的目的。
4)通過對(duì)各管理人員和員工的考核，合理地配置各部人員，確定管理人員和員工教育培訓(xùn)方向。
1)確保各項(xiàng)工作任務(wù)能順利完成;。
2)防治事故的發(fā)生;。
3)從而使zz能成為一個(gè)高尚住宅小區(qū);。
4)為公司以后的發(fā)展培養(yǎng)后備的人才。
3、為完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)所需要的資源。
包括人、財(cái)、物等(主要內(nèi)容可在附件填寫)。
1)需要招聘一個(gè)督導(dǎo)員，協(xié)助完成各項(xiàng)督導(dǎo)工作;。
2)需要領(lǐng)用一些巡查用的勞保用品。
4、影響經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)完成的主要因素以及因素分析。
1)各部門之間的溝通不順暢。
需要各部門及時(shí)溝通，以便盡快解決問題，提高工作效率。
2)工作人員的工作不細(xì)致，責(zé)任心不強(qiáng)。
需要不斷的加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工和管理人員的素質(zhì)。
5、各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)完成情況的考核方法獎(jiǎng)懲措施及建議。
各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)完成情況的考核方法見四份附件。
獎(jiǎng)懲措施將按照公司規(guī)定的獎(jiǎng)懲措施來執(zhí)行。
6、其它計(jì)劃內(nèi)容。
無。
備注：本計(jì)劃填寫可根據(jù)內(nèi)容擴(kuò)展頁(yè)數(shù)。
編制：z審核：審批：
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇十四
為改善員工伙食質(zhì)量，提高服務(wù)品質(zhì)，增加食堂對(duì)外經(jīng)營(yíng)的收入，結(jié)合食堂的實(shí)際情況，制定以下計(jì)劃：
一、市場(chǎng)定位。
消費(fèi)群體定位：主要是在園區(qū)及園區(qū)周邊、**達(dá)及**達(dá)附近上班的工作人員等。
價(jià)格定位：10元/份。
銷售方式定位：零售和外賣。食堂內(nèi)實(shí)行零售；對(duì)外統(tǒng)一配送，送餐及時(shí)，保證營(yíng)養(yǎng)，設(shè)立監(jiān)督機(jī)制。
食堂現(xiàn)狀：融智總部公園園區(qū)周一到周五每天用餐人數(shù)在120人占園區(qū)總?cè)藬?shù)的70%。**達(dá)每周一，三，五送餐每天用餐人數(shù)為210左右。（7月15日以后將全部由本食堂負(fù)責(zé)）。收集**達(dá)意見反饋：到目前口碑整體不錯(cuò)，滿意度在50%左右。目前對(duì)外銷售尚未展開。總體為虧損。
成本核算：5月，6月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
房租：13300/20*18=11970。
水電氣：1000+980=1980元。
人工：10000元。
燃油費(fèi)：580元。
數(shù)量：750+3193+1179（**達(dá)）=5122。
（菜類+調(diào)料-庫(kù)存）/數(shù)量=31204/5122=6.09。
（水電氣+房租+人工+燃油費(fèi)）/數(shù)量=24530/5122=4.79。
每份餐均價(jià)：10.88元。
長(zhǎng)期目標(biāo)：通過有效的管理，規(guī)范長(zhǎng)效機(jī)制，使食堂從虧損轉(zhuǎn)為盈利，并努力把食堂建設(shè)成為一家專業(yè)的盒飯配送公司。
本月目標(biāo)：整個(gè)食堂能夠系統(tǒng)化科學(xué)化的管理和運(yùn)作起來。()園區(qū)內(nèi)人員用餐人數(shù)每天都要達(dá)到90%以上。**達(dá)員工的午餐滿意度也應(yīng)達(dá)到70%以上。對(duì)外銷售運(yùn)作起來：首先落實(shí)高新管委會(huì)附近尹總公司100人用餐。然后逐步在向周遍擴(kuò)展。計(jì)劃本月下旬每天午餐用餐總?cè)藬?shù)達(dá)到450份，根據(jù)現(xiàn)在的`成本計(jì)算將會(huì)實(shí)現(xiàn)盈利。
短期目標(biāo)：在最短的時(shí)間內(nèi)滿足顧客的需要并且獲得客戶的認(rèn)可，通過菜品品質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好的優(yōu)勢(shì)，獲得利潤(rùn)。
3、實(shí)施辦法。
1成本控制：合理安排廚房工作人員，嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)。
2.食堂內(nèi)部人員分工明確，合理增加廚房工作人員（即能幫廚又可對(duì)外推銷的人員）。
3.擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍：在餐廳增加飲料、副食等食品的銷售。
晚餐的配送。
4.公關(guān)策略：每周至少和**達(dá)溝通三次，商量改善午餐質(zhì)量的具體辦法。及時(shí)收集**達(dá)員工對(duì)午餐意見的反饋，以便總結(jié)和改善。
5.宣傳策略：印發(fā)送餐卡，建立宣傳臺(tái)賬，以便回訪。每周至少1天時(shí)間在園區(qū)周邊、**達(dá)附近發(fā)放送餐卡。
6.推銷手段：考察園區(qū)周邊及**達(dá)附近。上門推銷，發(fā)放宣傳卡。
7.在本月之內(nèi)完成食堂的工商注冊(cè)以及衛(wèi)生許可證等相關(guān)證件的辦理。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇十五
首先，要知道什么是年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，也就是它的含義，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策方案有關(guān)目標(biāo)的要求，對(duì)方案實(shí)施所需的各種資源，從時(shí)間和空間上所作出的統(tǒng)籌安排。
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要意義在于：它是企業(yè)其他計(jì)劃的大綱和指南。
特點(diǎn)就是具有決策性。
它是以企業(yè)作為相對(duì)獨(dú)立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者為前提，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部實(shí)力制定和編制的，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。
1、重視協(xié)調(diào)性：計(jì)劃要注意內(nèi)外部，各環(huán)節(jié)，各部門之間的相互協(xié)調(diào)，使企業(yè)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
并能使企業(yè)獲得最大限度的效益。
2、加強(qiáng)靈活性，計(jì)劃指標(biāo)要留有余地。
3、要有積極性：經(jīng)過努力可以辦到的事，要盡量安排，努力爭(zhēng)取辦到。
4、要有可靠性：計(jì)劃指標(biāo)，要以資源條件做保證，通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)。
盡力而為和量力而行相結(jié)合，使計(jì)劃既具有先進(jìn)性又具有科學(xué)性。
5、計(jì)劃信息應(yīng)當(dāng)盡可能具體和詳盡，便于理解執(zhí)行。
1、調(diào)查研究、確定編制計(jì)劃的前提;目的在于摸清市場(chǎng)，特別是要掌握計(jì)劃的限制條件，如能源、原材料供應(yīng)、銷售市場(chǎng)、資金、廠房面積、設(shè)備能力，對(duì)不肯定的找出它的幾率。
2、統(tǒng)籌安排，確定目標(biāo);確定計(jì)劃目標(biāo)是計(jì)劃編制的關(guān)鍵步驟。
3、擬定方案，評(píng)價(jià)選擇;。
4、綜合平衡，編制計(jì)劃。
既要保持各期計(jì)劃的靈活性;又要保持各期計(jì)劃之間的連續(xù)性。
編制人力資源中心。
審定國(guó)際貿(mào)易中心。
中國(guó)區(qū)營(yíng)銷中心。
生產(chǎn)中心。
財(cái)務(wù)中心。
批準(zhǔn)。
日期
在認(rèn)真審視公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)(swot)的基礎(chǔ)上，公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對(duì)當(dāng)前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和趨勢(shì)作出基本研判，將20xx年的經(jīng)營(yíng)方針確定為：
靈活策略贏市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。
經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想;各單位、各部門和各級(jí)干部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開、貫徹和執(zhí)行。
(一)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
20xx年，公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：
年度銷售收入6500萬元，增長(zhǎng)率93%，保底銷售收入5000萬元;年度稅后利潤(rùn)780萬元，增長(zhǎng)率338%，稅后利潤(rùn)率12%，資產(chǎn)回報(bào)率20%，保底利潤(rùn)360萬元。
在核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中，利潤(rùn)是能夠反映公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的唯一指標(biāo)，也是評(píng)價(jià)和考核經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“核心之核”。
(二)銷售目標(biāo)細(xì)分。
銷售目標(biāo)細(xì)分表(計(jì)算單位：萬元，人民幣)。
分類項(xiàng)目年度。
目標(biāo)第一。
季度第二。
季度第三。
季度第四。
季度。
按責(zé)任中心分解國(guó)際貿(mào)易中心2500350550750850。
中國(guó)區(qū)營(yíng)銷中心400062584010911444。
合計(jì)6500975139018412294。
進(jìn)度比100%15.0%21.3%28.3%35.4%。
累計(jì)進(jìn)度比100%15.0%36.3%64.6%100%。
按責(zé)任部門分解國(guó)際貿(mào)易部2500350550750850。
渠道發(fā)展部2870390580880。
直營(yíng)發(fā)展部930185220224301。
廣州專賣店0404763。
按市場(chǎng)類型分解美國(guó)市場(chǎng)1375----。
歐/新市場(chǎng)375----。
澳洲市場(chǎng)375----。
其他國(guó)際市場(chǎng)375----。
國(guó)內(nèi)渠道市場(chǎng)28703905808201080。
國(guó)內(nèi)直營(yíng)市場(chǎng)1130235260271364。
上述銷售目標(biāo)的分解，按《20xx年度銷售目標(biāo)分解表》執(zhí)行(附件)。
三、主要經(jīng)營(yíng)策略。
(一)市場(chǎng)策略。
要實(shí)現(xiàn)銷售收入的大幅度增長(zhǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面、擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶群，進(jìn)而大幅提升訂單量，是必然選擇。
因此，公司將20xx年確定為“市場(chǎng)拓展年”，投入巨大投資開拓市場(chǎng)，發(fā)展客戶、爭(zhēng)取訂單。
對(duì)此，應(yīng)采取下列措施：
1.全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷為龍頭開展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。
公司制訂相關(guān)政策，鼓勵(lì)全體員工參與營(yíng)銷工作。
2.國(guó)際貿(mào)易中心和中國(guó)區(qū)營(yíng)銷中心必須整合各項(xiàng)資源，在20xx年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客戶和國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商的'開發(fā)、簽約工作。
3.海外市場(chǎng)的主攻方向是北美洲和俄羅斯市場(chǎng)，并以“發(fā)展中東客戶，繼續(xù)開拓大洋洲及歐洲市場(chǎng)”為目標(biāo)市場(chǎng)策略。
4.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)應(yīng)以“強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)、快速占領(lǐng)”的策略，集中力量發(fā)展渠道經(jīng)銷商(計(jì)劃66家，力爭(zhēng)120家)，應(yīng)以“穩(wěn)步發(fā)展、適度調(diào)整”的策略發(fā)展直營(yíng)市場(chǎng)。
(二)產(chǎn)品策略。
市場(chǎng)策略需要產(chǎn)品策略和價(jià)格策略的強(qiáng)力支撐和支持。
20xx年公司的整體產(chǎn)品策略是“親民路線”，即：在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上，在設(shè)計(jì)、選材和價(jià)格上，始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，以適銷對(duì)路為原則，降低單套產(chǎn)品利潤(rùn)，提升總體銷量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總量最大化。
為此，應(yīng)采取下列措施：
1.國(guó)際貿(mào)易中心應(yīng)調(diào)整主打產(chǎn)品，從實(shí)木產(chǎn)品向現(xiàn)代產(chǎn)品過渡，以做輔助材料為主(如柜身及門板)。
2.中國(guó)區(qū)市場(chǎng)的產(chǎn)品策略按產(chǎn)品系列推進(jìn)：
1)針對(duì)櫥柜產(chǎn)品，應(yīng)“加強(qiáng)研發(fā)、推陳出新、完善細(xì)節(jié)”，為滿足二、三級(jí)市場(chǎng)，適度擴(kuò)充2、2、3系列，必要調(diào)整4、5、6系列，少量改進(jìn)7、8、9系列，增加低價(jià)位烤漆系列、中價(jià)位實(shí)木系列，新上石英石項(xiàng)目。
2)針對(duì)衣柜產(chǎn)品，推行“整合資源、全新導(dǎo)入、量力擴(kuò)展、同步推進(jìn)”的策略，以行業(yè)中等價(jià)位推廣產(chǎn)品。
3)針對(duì)浴柜產(chǎn)品，以“依據(jù)需求、適當(dāng)投入，力推國(guó)貿(mào)、淡對(duì)國(guó)內(nèi)”為策略，以出訂單為主，以適度利潤(rùn)為目標(biāo)。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)除非承接大量工程訂單，否則，以較少精力投入。
3.生產(chǎn)中心應(yīng)根據(jù)上述策略和業(yè)務(wù)實(shí)際需求，制訂產(chǎn)品的開發(fā)、采購(gòu)和品質(zhì)保證的相應(yīng)計(jì)劃，采取必要的行政措施，確保產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整到位。
(三)品牌與招商策略。
品牌是產(chǎn)品營(yíng)銷的催化劑和拉動(dòng)力。
經(jīng)過近十五年的經(jīng)營(yíng)，“xx”已經(jīng)成為行業(yè)的優(yōu)勢(shì)品牌，具有較強(qiáng)的號(hào)召力;同樣，經(jīng)過多年的運(yùn)作，“xxx”也已成為“xx”旗下的優(yōu)質(zhì)品牌，在市場(chǎng)上和消費(fèi)群中具有良好的美譽(yù)度。
因此，20xx年，公司必須集合品牌資源，區(qū)分目標(biāo)客戶群，綜合運(yùn)用平面、電波、網(wǎng)絡(luò)等通路，集中力量向海外市場(chǎng)和中國(guó)區(qū)市場(chǎng)推廣“xx”和“xx”兩大品牌。
為此，相應(yīng)措施如下：
1.國(guó)際貿(mào)易中心應(yīng)以“xxx”為主打品牌，以展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)等通路為手段，以海外建材商、采購(gòu)商和經(jīng)銷商為目標(biāo)大力開展招商活動(dòng)。
2.中國(guó)區(qū)營(yíng)銷中心應(yīng)在中國(guó)區(qū)市場(chǎng)主推“xxx”品牌，采用以商招商、廣告招商、專員招商、展會(huì)招商等手段，面向櫥柜業(yè)、家電業(yè)、建材業(yè)、衛(wèi)浴業(yè)和意向投資者五類潛在客戶展開強(qiáng)力招商活動(dòng)。
四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施。
(一)生產(chǎn)資源保障。
1.公司新增投資400萬元，增加生產(chǎn)設(shè)備，擴(kuò)大生產(chǎn)場(chǎng)地，確保產(chǎn)品生產(chǎn)6500萬元和各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)現(xiàn)。
2.生產(chǎn)中心作為二線部門，理應(yīng)成為國(guó)際貿(mào)易中心和中國(guó)區(qū)營(yíng)銷中心的堅(jiān)強(qiáng)后盾，必須始終圍繞客戶要求而非生產(chǎn)要求運(yùn)轉(zhuǎn)，必須按照一線部門的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實(shí)際定單需求，組織設(shè)計(jì)開發(fā)、物料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng)。
3.按時(shí)交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。
生產(chǎn)中心應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo)，采取適宜的控制措施，以適宜的品質(zhì)成本，為經(jīng)營(yíng)一線準(zhǔn)時(shí)提供合格產(chǎn)品。
4.生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制，將是考驗(yàn)生產(chǎn)中心各級(jí)干部的關(guān)鍵所在，必須列入各級(jí)干部的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類漲價(jià)因素，以降低材料采購(gòu)成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時(shí)間產(chǎn)量、采用計(jì)件計(jì)酬方式為基本點(diǎn)，帶動(dòng)人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低，使主營(yíng)業(yè)務(wù)的材料成本控制在46%以內(nèi)。
(二)人力資源保障。
“服務(wù)、支持、指導(dǎo)”是人力資源管理永恒的宗旨，保障一、二線部門的后勤供給，構(gòu)建體系、理順管理，指導(dǎo)核心部門改善人力資源管理，是人力資源中心20xx年的三大任務(wù)。
為此，必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：
1.加快人才引進(jìn)：以《20xx年人力配置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃》為基礎(chǔ)，加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充，確保一、二線用人需求;建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃，在20xx年6月31日前將應(yīng)淘汰人員全部淘汰完畢，將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位。
2.加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，對(duì)公司員工和加盟商進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工和合作伙伴的職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。
3.建立合理的分配體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、紅利在內(nèi)的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。
4.建立合理的績(jī)效管理體系：按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由人力資源總監(jiān)牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績(jī)效管理體系，按照分級(jí)管理、分層考核的原則，20xx年1月1日起，總經(jīng)理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施考核;至遲于20xx年4月1日起，各中心對(duì)中層干部(部門)和基層干部(作業(yè)組)施行考核;績(jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。
(三)綜合管理保障。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別是出口貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的加劇，必然在技術(shù)壁壘上體現(xiàn)，客戶必將更加關(guān)注體系認(rèn)證等技術(shù)性措施;公司將20xx年定義成為未來3—5年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”，高效順暢的管理是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)核心。
1.由人力資源總監(jiān)主導(dǎo)，集合內(nèi)外資源，自20xx年3月1日起，公司推展“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng)，用6個(gè)月時(shí)間，建立起包括營(yíng)銷管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、品質(zhì)管理、經(jīng)濟(jì)管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。
管理體系的建構(gòu)，必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為必要時(shí)的體系認(rèn)證打好基礎(chǔ)。
2.按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。
(四)財(cái)務(wù)資源保障。
20xx年，公司將為一線部門提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源，在廣告、人力、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。
與此同時(shí)，財(cái)務(wù)中心必須從下列四個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度：
1.逐步下放費(fèi)用審批：在已經(jīng)下放部分權(quán)限的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)中心按“責(zé)任中心”和“成本中心”的思路，將各類費(fèi)用的初審權(quán)下放給各業(yè)務(wù)中心總監(jiān)(廠長(zhǎng))，以便形成權(quán)責(zé)對(duì)等機(jī)制;財(cái)務(wù)中心在費(fèi)用流向的合理性等方面加強(qiáng)監(jiān)測(cè)。
2.主導(dǎo)成本降低活動(dòng)：在設(shè)定成本降低目標(biāo)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員必須更多地“走出去”，直接參與市場(chǎng)調(diào)研，或組織各類專項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)部門降低成本。
3.整合多個(gè)公司資源：由財(cái)務(wù)中心主導(dǎo)，對(duì)奧米尼、米尼、新得寶、德國(guó)華倫西爾等公司資源的工商、銀行、稅務(wù)、海關(guān)資源進(jìn)行整合，為一線部門提供便捷的財(cái)務(wù)交流和結(jié)算通道。
4.健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系：財(cái)務(wù)中心必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng)，理順、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系，重點(diǎn)關(guān)注物流活動(dòng)背后的財(cái)務(wù)信息流。
(五)組織管理保障。
1.由董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)負(fù)責(zé)，與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)簽定《目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》，明確各責(zé)任中心的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。
2.由各責(zé)任中心總監(jiān)(廠長(zhǎng))負(fù)責(zé)，20xx年2月12日前，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并與各級(jí)干部簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書》，逐級(jí)明確目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等。
各級(jí)干部的《目標(biāo)管理責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于人力資源中心，實(shí)施歸口管理。
3.由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，20xx年2月12日前，出臺(tái)《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》，明確各類責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目、目標(biāo)、責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作。
4.由人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)，20xx年2月12日前，以董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)為授權(quán)方，與各責(zé)任中心總監(jiān)(經(jīng)理)簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷預(yù)防的目標(biāo)和責(zé)任等，確保年度重大事故控制為零。
5.由營(yíng)銷總監(jiān)負(fù)責(zé)，組織每月/季“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成檢討會(huì)”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對(duì)策，跟進(jìn)結(jié)果。
五、總體要求。
公司高層清醒地認(rèn)識(shí)到：20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是一個(gè)充滿機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃，也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要全體員工的共同努力。
(一)更新觀念，創(chuàng)新管理。
公司認(rèn)為，要達(dá)成20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，首先要更新觀念，各級(jí)干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進(jìn)、作坊經(jīng)營(yíng)”的思想觀念，以宏觀的立場(chǎng)，樹立“產(chǎn)業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識(shí)，在生產(chǎn)管理的流水作業(yè)、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)系列、采購(gòu)管理的成本降低、訂單評(píng)審的菜單管理、后勤保障的服務(wù)品質(zhì)、財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)的深入一線等等各方面，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式，為公司經(jīng)營(yíng)從作坊工廠向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。
(二)切實(shí)負(fù)責(zé)，重在行動(dòng)。
行動(dòng)，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要;執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。
沒有行動(dòng)和執(zhí)行，一切都是空談。
公司要求，各級(jí)干部和全體員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開展各項(xiàng)工作，不得仍有“功在我責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行。
公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行，公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部，對(duì)于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選，首先予以淘汰。
(三)業(yè)績(jī)優(yōu)先，獎(jiǎng)懲落實(shí)。
追求利潤(rùn)最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂;任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任，都是贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，收獲利潤(rùn)。
利潤(rùn)是20xx年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“核心之核”，銷售是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體性指標(biāo)。
在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績(jī)定酬，指標(biāo)量化，逐級(jí)捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以利潤(rùn)為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆綁，采用自上而下逐級(jí)考核的辦法，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。
同時(shí)，對(duì)于不能勝任本職的干部(包括團(tuán)隊(duì)成員)和員工，采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì)。
總之，公司希望并要求：所有得寶從業(yè)人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動(dòng)，投身“打造高效得寶，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻番”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇十六
在很多企業(yè)中，每當(dāng)我們提及到是企業(yè)當(dāng)年經(jīng)營(yíng)的最重要指引的時(shí)候，很多管理人員都會(huì)大聲訴苦，大意不外乎是他們也知道的重要性，也曾嘗試過，但最終的結(jié)果并不盡如人意，要么就是執(zhí)行有問題，要么就是制定有問題，要么就是更干脆的，不知道制定從何著手。
其實(shí)，說易不易，但說難也絕不難，根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，輕輕松松的八個(gè)步驟，就能幫助企業(yè)制定一份行之有效的。
一個(gè)企業(yè)的思想越純潔，其成員所能發(fā)揮的合力也就越大。因此，在制定之前，企業(yè)的愿景、使命及價(jià)值觀是必須明確下來的，制定出來的，絕不能與企業(yè)的思想、原則有所沖突。
如果企業(yè)提倡誠(chéng)信，那在削減成本的時(shí)候就要小心了；如果企業(yè)提倡忠誠(chéng)，那在進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候就要注意了；如果企業(yè)是結(jié)果導(dǎo)向，那過程監(jiān)控就應(yīng)該盡可能少；如果企業(yè)是客戶導(dǎo)向，那在制定的時(shí)候，消費(fèi)者調(diào)研就必不可少。
打個(gè)比方說，一個(gè)人在廣州，要到北京去，當(dāng)然有無數(shù)的道路可以選擇，但歸概究底，總是要往北走的，總不至于一直往南走繞大半個(gè)地球然后才到北京吧？企業(yè)制定時(shí)，其計(jì)劃絕不能與企業(yè)的遠(yuǎn)期目標(biāo)背道而馳。
之前提到的企業(yè)的愿景、使命及價(jià)值觀，都屬于精神層面的內(nèi)容，是企業(yè)在極長(zhǎng)的未來所要達(dá)到的目標(biāo)，更多的是在精神層面對(duì)進(jìn)行指導(dǎo)。而企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)，則是在操作層面對(duì)予以指導(dǎo)。
精神層面的指導(dǎo)，會(huì)是指導(dǎo)一個(gè)人的終極目標(biāo)就是從廣州到北京去，但是，路途千萬，這個(gè)人究竟是要乘飛機(jī)去，還是坐船去，還是坐火車去，還是自己開車去，而每一段，應(yīng)該走什么樣的路，選擇什么樣的交通工具，則是企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景及三年戰(zhàn)略目標(biāo)所要做的事情了。
雖然不能簡(jiǎn)單理解為戰(zhàn)略規(guī)劃的分解，但實(shí)際上，它是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要步驟，因此，更加不可能與戰(zhàn)略規(guī)劃背道而馳了。
在明確企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景及三年戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，很容易就能分解出企業(yè)當(dāng)年的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)了。
企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，必須是要進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境分析的，不過，市場(chǎng)瞬息萬變，企業(yè)內(nèi)部也會(huì)跟著市場(chǎng)的變化而變化，因此，企業(yè)在制定的時(shí)候，也必須重新根據(jù)最新情況進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境分析。
只有在知己知彼的情況下，企業(yè)制定出來的，才可能是符合實(shí)際情況的，才可能是可執(zhí)行的。
確定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在進(jìn)行了內(nèi)外部環(huán)境分析的情況下，那就應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略了。
一般情況下，我們可以將所有的策略分為四大類。
1.市場(chǎng)類。
這一類，包括市場(chǎng)推廣、研發(fā)、銷售等方面的策略。
2.生產(chǎn)類。
這一類，主要是跟生產(chǎn)相關(guān)的策略。
3.組織類。
這一類，主要是企業(yè)內(nèi)部管理相關(guān)的策略，如組織建設(shè)，人力資源，行政管理，后勤管理，等等。
4.財(cái)務(wù)類。
這一類，主要是跟財(cái)務(wù)相關(guān)的策略，如投資、融資、財(cái)務(wù)信息化建設(shè)等。
在這一步，我們給出的建議是，千萬不能過于空泛，這些策略必須是可以具體執(zhí)行的而不是指導(dǎo)性的。
在前一步確定了經(jīng)營(yíng)策略后，我們建議采用項(xiàng)目化管理的方式，將第五步所提到的每一個(gè)策略，都包裝成為一個(gè)完整的項(xiàng)目，確定項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人及策劃書，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)及完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)，這樣才方便管理層進(jìn)行過程監(jiān)控及結(jié)果評(píng)估。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇十七
20__年初，由于銀行暫停了汽車城貸款的發(fā)放，公司資金短缺與日俱增。在公司、中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，徐航財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作指導(dǎo)下，對(duì)國(guó)家的金融財(cái)稅政策進(jìn)行深入地分析，與各大金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛地聯(lián)系，通過查閱大量的資料，根據(jù)公司的財(cái)務(wù)狀況，進(jìn)行了詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析，重新編寫了汽車城未來5年的財(cái)務(wù)收支預(yù)算，預(yù)算經(jīng)省農(nóng)業(yè)銀行審貸部審查核實(shí)，認(rèn)為詳實(shí)、有據(jù)、可行，之后又圍繞這份預(yù)算做了大量政策文件上的收集饌寫工作。
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，集思廣益，提出種種解決問題的方法、途徑，奔走于區(qū)各有關(guān)部門之間，尋求解決問題的辦法出路，最終找到突破口，成功實(shí)現(xiàn)一期融資工作的置換，解決了汽車城土地開發(fā)的資金來源問題，大大緩解了公司資金短缺的壓力，為汽車城公司贏得果敢、務(wù)實(shí)的美譽(yù)，創(chuàng)下了__區(qū)貸款業(yè)務(wù)規(guī)模、還款期最長(zhǎng)、利率最低的一筆長(zhǎng)期擔(dān)保貸款記錄。
下半年在與農(nóng)信社建立良好合作關(guān)系，規(guī)范請(qǐng)款、放款、用款流程的同時(shí)，為解決汽車產(chǎn)業(yè)園區(qū)二、四期的資金來源，我們已經(jīng)開始了二、四期的融資工作。目前已與中國(guó)銀行、商業(yè)銀行、農(nóng)信社等多家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了廣泛的接觸。
二、利用專業(yè)知識(shí)，為相關(guān)部門提供意見和建議。
在日常工作中，受領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同事們的要求，也常常利用專業(yè)知識(shí)，為相關(guān)部門提供意見和建議，包括參與管工委年度考核財(cái)務(wù)指標(biāo)的制訂工作，以及評(píng)審資料的收集整理工作，制訂管委會(huì)系統(tǒng)財(cái)務(wù)大檢查方案并全程參與財(cái)務(wù)大檢查的查賬工作;代表管委會(huì)參與朱區(qū)長(zhǎng)主持的東風(fēng)乘用車公司外籍員工個(gè)人所得稅的調(diào)查解釋回復(fù)工作;根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，反復(fù)制訂修改公司工資調(diào)整方案及工資預(yù)算案;作為汽車城公司的代表參與07年度汽車論壇的開支監(jiān)管工作;就招商工作中遇到的財(cái)稅問題，向招商部提供相關(guān)的專業(yè)建議及意見，例如___招商項(xiàng)目、___擴(kuò)建項(xiàng)目、__公司領(lǐng)取增值稅發(fā)票以及上海ck申請(qǐng)減免企業(yè)所得稅等;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行年度清產(chǎn)核資工作等等。工作中，有機(jī)會(huì)與其他部門的同事增進(jìn)了解，互相合作，付出辛勤勞動(dòng)的同時(shí)，也贏得了領(lǐng)導(dǎo)同事們對(duì)我工作的認(rèn)可，我為學(xué)以致用感到高興，為給予付出感到充實(shí)。
三、負(fù)責(zé)汽車城公司的稅收統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)分析以及中心的日常財(cái)務(wù)工作。
我定期從財(cái)局、稅局收集相關(guān)資料，對(duì)汽車城落戶投產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)稅收統(tǒng)計(jì)，會(huì)同公司統(tǒng)計(jì)部門提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，制作各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圖表，每月向領(lǐng)導(dǎo)提供適時(shí)財(cái)稅分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供理論數(shù)字依據(jù)。此外，向公司有關(guān)部門收集資料建立落戶企業(yè)臺(tái)賬，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)(以后將逐步擴(kuò)大至全部投產(chǎn)企業(yè))進(jìn)行財(cái)稅分析跟蹤，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，實(shí)現(xiàn)資源共享，從而全面掌握落戶企業(yè)的投入產(chǎn)出情況，為汽車城的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、招商選資提供科學(xué)的數(shù)字依據(jù)。
由于中心的人員安排較為緊張，過去的一年，我除了負(fù)責(zé)投資中心財(cái)務(wù)工作的計(jì)劃審核分析統(tǒng)計(jì)外，還負(fù)責(zé)中心會(huì)計(jì)憑證的制作，帳本的登記，財(cái)務(wù)報(bào)表的填報(bào)以及報(bào)稅工作。工作中，我嚴(yán)格按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、法規(guī)，規(guī)范投資中心的所有賬務(wù)處理，以及與公司財(cái)務(wù)部的賬務(wù)往來，對(duì)工作中遇到的具體操作提供專業(yè)意見。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇十八
總經(jīng)理是制定年度計(jì)劃者，而非執(zhí)行者，總監(jiān)是企業(yè)的計(jì)劃層級(jí)管理者，主要工作任務(wù)是根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)生成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，并保障這些計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。
總監(jiān)主要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)職能：一是生成“策略”的職能，要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要示，分析出具體的執(zhí)行策略，也就是做計(jì)劃；二是“管理”職能，要能夠有效的監(jiān)督，管理，控制計(jì)劃的落實(shí)。
總經(jīng)理根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和公司資源的綜合評(píng)估結(jié)果制訂戰(zhàn)略目標(biāo)：五年內(nèi)公司要成為行業(yè)內(nèi)第一。營(yíng)銷總監(jiān)根據(jù)這個(gè)目標(biāo)設(shè)定五年中每一年的工作計(jì)劃，第一年將市場(chǎng)占有率擴(kuò)大為40%。根據(jù)這個(gè)計(jì)劃，部門經(jīng)理就必須擬定出一系列工作項(xiàng)目，比如說提高產(chǎn)品終端覆蓋率，提升經(jīng)銷商滿意度，改進(jìn)產(chǎn)品性能或包裝，降低零售價(jià)格等。。。。這些項(xiàng)目依次完成之后，市場(chǎng)占有率擴(kuò)大40%的計(jì)劃將補(bǔ)實(shí)現(xiàn)。
項(xiàng)目層級(jí)的管理者是部門經(jīng)理，主要工作職責(zé)是制訂，管理并監(jiān)控工作項(xiàng)目的完成情況。
項(xiàng)目層級(jí)是企業(yè)最重要的管控層級(jí)，從項(xiàng)目的執(zhí)行數(shù)量和質(zhì)量上就可以清晰地評(píng)估企業(yè)計(jì)劃的實(shí)施情況。
任務(wù)層級(jí)對(duì)執(zhí)行者的管理素養(yǎng)要求不高，更偏重于執(zhí)行能力。
活動(dòng)層給是企業(yè)管理中最細(xì)致而又最頻繁的工作，通常由助理和秘收來完成。由于活動(dòng)層給的工作龐雜且隨機(jī)性很強(qiáng)，所以大多數(shù)管理者往往忽視對(duì)該層級(jí)工作的管理。
“管理是一種實(shí)踐”，對(duì)行為過分苛責(zé)必然使管理的藝術(shù)性蕩然無存，把人管理成機(jī)器設(shè)備并不是管理的目的。
不同層級(jí)的管理者：總經(jīng)理是一個(gè)公司的系統(tǒng)管理者，總監(jiān)是計(jì)劃管理者，部門經(jīng)理是項(xiàng)目管理者，主管是任務(wù)管理者，普通員工是活動(dòng)管理者。
這就是缺少對(duì)項(xiàng)目層級(jí)管控的結(jié)果，正常情況應(yīng)該是這樣：首先，提出兩個(gè)億的銷售增長(zhǎng)幅度，其次，要進(jìn)行一次系統(tǒng)的，詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，生成若干的經(jīng)營(yíng)策略，再次，各個(gè)部門根據(jù)已生成的經(jīng)營(yíng)策略擬定達(dá)成指標(biāo)的一系列工作項(xiàng)目，最后，根據(jù)工作項(xiàng)目分解出合理的工作任務(wù)。在此過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是通過對(duì)工作項(xiàng)目的考評(píng)來監(jiān)控年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施情況，而不是盲目的監(jiān)管任務(wù)層級(jí)的工作，無的放矢般在市場(chǎng)中亂撞。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并不是口號(hào)，企業(yè)管理者要根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定出一系列支持目標(biāo)的項(xiàng)目，再有效的管理這些項(xiàng)目確保其順利實(shí)施，只有這樣才能完成計(jì)劃。計(jì)劃也才是有意義的，很多企業(yè)管理者因?yàn)闆]有能力將計(jì)劃分解成支撐計(jì)劃的工作項(xiàng)目，或是沒有意識(shí)到經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)，所以被迫管理任務(wù)層級(jí)的工作，由此造成企業(yè)資源的極大浪費(fèi)，以及企業(yè)市場(chǎng)前景的自我毀滅。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇十九
今年以來，公司經(jīng)過全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開，“憶江南”品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同。
總體上說，成績(jī)較為喜人。
為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，公司將進(jìn)行一系列新的工作。
一、切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保銷售再創(chuàng)佳績(jī)。
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。
20xx年公司的總銷售任務(wù)是100萬元，經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度采購(gòu)合同。
為完成年度營(yíng)銷任務(wù)，我們建議：銷售部經(jīng)理彭霞代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。
可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)。
例如在營(yíng)銷形式上，努力創(chuàng)造營(yíng)銷新模式，以形成自我營(yíng)銷特色。
2、合理運(yùn)用旅游資源，提高品牌知名度以擴(kuò)大營(yíng)銷。
新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，已有了一定的品牌知名度。
為了進(jìn)一步提高品牌的知名度，在營(yíng)銷策劃方面，“憶江南”應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制。
公司銷售部的銷售人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。
新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。
首先會(huì)抓好銷售人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使銷售人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。
其次是逐步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)起草。
二、以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)海程貿(mào)易公司的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了“憶江南”品牌的打造，因此，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。
新的一年，公司將在“兩個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。
1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。
小事做細(xì)，細(xì)事做透。
務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。
規(guī)范行為，細(xì)致入微。
通過做。
好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。
為對(duì)各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。
2、充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。
我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。
20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于服裝行業(yè)的人才，以滿足公司各崗位的需要。
三、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項(xiàng)制度。
現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。
企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。
為使公司管理有序進(jìn)行，公司將推行績(jī)效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績(jī)效工資制、推行各級(jí)責(zé)任制。
通過“五個(gè)推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績(jī)效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容。
績(jī)效考核是國(guó)際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績(jī)效考核手冊(cè)》，公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查。
考核等級(jí)的評(píng)定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。
方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。
員工《績(jī)效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。
2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心。
責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。
公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。
強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。
即可以責(zé)任到人，又能避免無據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)的生存發(fā)展，除市場(chǎng)客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。
只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。
其方法以考績(jī)?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。
按考評(píng)等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。
4、推行績(jī)效工資制，充分保障員工權(quán)益。
對(duì)績(jī)優(yōu)效高的員工給予增資勵(lì)，對(duì)績(jī)劣效低的員工給予降級(jí)，這是績(jī)效工資制的核心要素。
公司在新的年度將制定績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行績(jī)效工資制。
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年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇二十
1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階。
20xx年，營(yíng)銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。
我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。
我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度。
力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系。
20xx年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、韶山等)進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷策略的應(yīng)用。
20xx年?duì)I銷部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋，餐飲組合銷售。
使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。
4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作。
建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。
因此營(yíng)銷部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。
以一個(gè)整體面對(duì)顧客，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
5、具體的目標(biāo)明確。
a、會(huì)議計(jì)劃收入為13萬，理想目標(biāo)是完成15萬。
b、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的'總收入力爭(zhēng)達(dá)到45萬。
c、由營(yíng)銷部帶來的餐飲收入突破40萬。
一目標(biāo)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)。
1、市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)。
近幾年來隨著社會(huì)的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好。
從市場(chǎng)角度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場(chǎng)日趨飽和，高星級(jí)酒店在兩年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不算激烈，可以從中采用各種應(yīng)對(duì)措施穩(wěn)定客源。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。
對(duì)于每個(gè)酒店來說，每個(gè)同檔次的酒店都是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但從目前情況看，在本市的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不是在市區(qū)的星級(jí)酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。
連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營(yíng)模式定位，而不會(huì)根據(jù)實(shí)地的實(shí)際情況定位。
3、本酒店競(jìng)爭(zhēng)能力分析。
本酒店的優(yōu)勢(shì)：本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據(jù)人們的消費(fèi)水平自行調(diào)價(jià)來提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價(jià)，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況(淡、旺季)隨時(shí)推出活動(dòng)，打造幾間獨(dú)特的婚房，從這方面就有一定的獨(dú)占性和排他性。
4、銷售模型制定。
(1)、為使銷售過程與銷售小組活動(dòng)的關(guān)系正常化，制定顧客發(fā)展模型，對(duì)顧客進(jìn)行銷售前研究，以收集并預(yù)測(cè)顧客愿望，分析其銷售潛能。
(2)、探索和分析其特定需求，進(jìn)行個(gè)性化銷售宣傳，決定競(jìng)爭(zhēng)者類型及范圍。
(3)、制定滿足目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認(rèn)同。
(4)實(shí)施具體策略營(yíng)銷，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù)。
(5)、隨時(shí)追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿意最大化。
(6)、了解時(shí)尚趨勢(shì)，精心研究客戶未來需求以保持和擴(kuò)大伙伴關(guān)系。
5、全年本酒店客源預(yù)測(cè)。
全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護(hù)新客戶。
二全年市場(chǎng)定位和目標(biāo)確定。
1、全年酒店目標(biāo)。
全年我店的主要目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)確立為商務(wù)市場(chǎng)為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客、商務(wù)會(huì)議、)，旅游市場(chǎng)為輔。
商務(wù)市場(chǎng)的開發(fā)，我們必須著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。
保證顧客的忠誠(chéng)度，為今后的競(jìng)爭(zhēng)打下基礎(chǔ)。
根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點(diǎn)和目標(biāo)。
一月和二月份：
(1)、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
(2)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。
(3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議簽訂。
(1)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)，商務(wù)客人促銷。
(2)、“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案。
(3)、各大網(wǎng)絡(luò)推廣。
(重點(diǎn))。
(1)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)，商務(wù)客人促銷。
(2)、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
(3)、各大網(wǎng)絡(luò)推廣。
(重點(diǎn))。
(1)、加強(qiáng)旅游促銷。
(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
(3)、各大網(wǎng)絡(luò)推廣。
(重點(diǎn))。
(1)、加強(qiáng)培訓(xùn)，備戰(zhàn)暑期。
(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
(3)、各大網(wǎng)絡(luò)推廣。
(重點(diǎn))。
七、八、九月份。
(1)、7、8、9月屬于住宿業(yè)旺季。
(2)、加強(qiáng)宣傳力度。
(3)、各大網(wǎng)絡(luò)推廣。
(重點(diǎn))。
十月工作重點(diǎn)：
(1)、加強(qiáng)會(huì)議促銷。
(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
(3)、各大網(wǎng)絡(luò)推廣。
(重點(diǎn))。
十一月、十二月份：
(1)、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查。
(2)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。
(3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
三全年?duì)I銷應(yīng)對(duì)策略。
1、價(jià)格策略。
實(shí)施“酒店vip”計(jì)劃策略，通過會(huì)員在酒店的頻繁消費(fèi)來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入vip營(yíng)銷是一種會(huì)員制營(yíng)銷方式，它以建立會(huì)員制為發(fā)展導(dǎo)向。
(1)、在觀念認(rèn)識(shí)上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠誠(chéng)度放在首位;目標(biāo)是從酒店特色經(jīng)營(yíng)出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場(chǎng)潛力。
(2)、在運(yùn)作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手，準(zhǔn)確地界定酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)造酒店經(jīng)營(yíng)特色。
強(qiáng)化酒店品牌效應(yīng)，完善激勵(lì)機(jī)制的促銷戰(zhàn)略;進(jìn)而通過控制有力、行之有效的電話營(yíng)銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費(fèi)能力的忠誠(chéng)客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤(rùn)的20%的忠誠(chéng)客戶。
營(yíng)銷特色策略：
降低房?jī)r(jià)，免費(fèi)提供停車場(chǎng)，免費(fèi)接等;與“酒店vip”計(jì)劃相結(jié)合，采用會(huì)員積分制，價(jià)格明升暗降，給與一定的讓利。
2、銷售策略。
以內(nèi)部營(yíng)銷為本：
酒店對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的挑選和訓(xùn)練，使新員工學(xué)會(huì)悉心照料客人的藝術(shù)，培養(yǎng)員工的自豪感，把培養(yǎng)忠誠(chéng)員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠(chéng)之前，讓員工快樂的工作著。
(1)、教導(dǎo)員工要做任何他們能做的事情，全體員工無論誰接到投訴都必須對(duì)此投訴負(fù)責(zé)，直到完滿解決為止。
(2)、員工有當(dāng)場(chǎng)解決問題的權(quán)力而不需要請(qǐng)示上級(jí)，為了讓客人高興，員工可以離開自己的崗位而不需要請(qǐng)假。
(3)、在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據(jù)員工職效進(jìn)行細(xì)分獎(jiǎng)項(xiàng)，給各方面有貢獻(xiàn)的員工頒發(fā)各種相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
(4)、細(xì)分市場(chǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷策略，通過重新定位，把目標(biāo)轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿足客戶各類會(huì)的需要上，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)占有率和顧客忠誠(chéng)度，堅(jiān)決不做多而全的沒有重點(diǎn)的搶客工作。
(5)、在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷，做到以下原則：
a、優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理，讓客人使用最佳的產(chǎn)品組合。
b、“顧客第一”的經(jīng)營(yíng)理念，員工處理個(gè)人失誤沒有大小，使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足。
c、追求服務(wù)的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問題。
直接銷售策略：
要求每個(gè)員工在面對(duì)客人時(shí)都成為銷售人員，而不管其實(shí)際的身份，從而加大對(duì)顧客的把握度。
在實(shí)際操作中，如果預(yù)定員預(yù)定了一位客人決定入住了，我們就給這位預(yù)定員獎(jiǎng)勵(lì)，不管這個(gè)客人住的是那種類型的房間，也不管他是住一晚還是一個(gè)月。
四營(yíng)銷危機(jī)補(bǔ)救。
1、對(duì)銷售目標(biāo)和任務(wù)要及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，做到每天一匯報(bào)，每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)找出原因和研究好對(duì)策。
2、建立應(yīng)急機(jī)制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時(shí)可以從容應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)安全衛(wèi)生檢查，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全觀，在實(shí)際操作中，對(duì)送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進(jìn)行檢疫測(cè)試。
3、建立一套穩(wěn)健、公平的管理機(jī)制，明確任務(wù)，賞罰分明。
使?fàn)I銷目標(biāo)不理想時(shí)可以穩(wěn)定員工，努力創(chuàng)造一流的工作平臺(tái)環(huán)境。
五營(yíng)銷預(yù)算。
全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷及廣告，交際費(fèi)，制服，培訓(xùn)，其它總費(fèi)用市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用總額。
六評(píng)估控制。
由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過進(jìn)行銷售分析、市場(chǎng)占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。
2.獲利性控制：
由營(yíng)銷控制員負(fù)責(zé)，通過對(duì)產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng)、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。
3.戰(zhàn)略性控制：
由營(yíng)銷主管及酒店特派員負(fù)責(zé)，通過核對(duì)營(yíng)銷清單來檢查酒店是否抓住最佳營(yíng)銷機(jī)會(huì)，檢查產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售總體情況及整體營(yíng)銷活動(dòng)情況。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇二十一
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作是一項(xiàng)超前的專項(xiàng)工作，應(yīng)實(shí)現(xiàn)下列預(yù)期目標(biāo)：
(一)出臺(tái)公司經(jīng)營(yíng)的總體規(guī)劃。包括：全年度公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、全年度公司總體財(cái)務(wù)預(yù)算、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理方案。這些總體規(guī)劃，將規(guī)定公司總體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、關(guān)鍵措施、財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理辦法，具體工作成果體現(xiàn)在下列文件上：
3、《經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書()》。
(二)出臺(tái)年度規(guī)劃的配套方案。包括與上述總體方案相配套的，運(yùn)營(yíng)、銷售、研發(fā)、采購(gòu)、制造、人力資源等各專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃和部門績(jī)效管理、員工薪酬管理方案，以支持總體規(guī)劃，具體工作的成果體現(xiàn)在下列文件上：
1、《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》。
2、《市場(chǎng)銷售年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》。
3、《產(chǎn)品研發(fā)年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》。
4、《采購(gòu)管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》。
5、《制造管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》。
6、《人力資源管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》。
9、《員工薪酬管理基本規(guī)則()》。
二、組織管理。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是一項(xiàng)跨部門、跨領(lǐng)域的策劃工作，需要集體智慧，也需要民主和集中過程。為達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，整個(gè)工作計(jì)劃的實(shí)施，由總裁辦統(tǒng)一組織，財(cái)務(wù)中心和各部門按照分工落實(shí)。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
三、工作內(nèi)容、步驟與時(shí)間表。
x年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及其配套方案的編制工作，按下列基本步驟和時(shí)間表進(jìn)行：
1、銷售預(yù)測(cè)：運(yùn)營(yíng)/銷售中心根據(jù)第四季度合同和訂單情況，預(yù)測(cè)x年和x年全年的產(chǎn)品銷售量、銷售收入，提出《-x市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)和目標(biāo)計(jì)劃》草案。(x10月20日前)。
2、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)：財(cái)務(wù)中心根據(jù)運(yùn)營(yíng)和銷售部門的預(yù)測(cè)，測(cè)算全年公司銷售收入、成本和利潤(rùn)，并預(yù)先列出各項(xiàng)成本的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提出《x年度關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)預(yù)測(cè)報(bào)告》。(x10月25日前完成)。
3、銷售計(jì)劃：運(yùn)營(yíng)和銷售中心確定20xx年度銷售目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵措施和所需的財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力編制和人工成本等資源需求，提出《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》草案、《市場(chǎng)銷售年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》草案(不含績(jī)效管理部分)。(x11月1日前完成)。
4、研發(fā)計(jì)劃：研發(fā)中心根據(jù)銷售需求和市場(chǎng)情報(bào)，確定研發(fā)產(chǎn)品線、關(guān)鍵措施、所需的財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力配置和人工成本等資源需求，提出《產(chǎn)品研發(fā)年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理方案()》草案(不含績(jī)效管理部分)。(x11月5日前完成)。
5、供應(yīng)計(jì)劃：根據(jù)銷售計(jì)劃和研發(fā)計(jì)劃，采購(gòu)和制造部門研究確定實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵目標(biāo)、關(guān)鍵措施和所需財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力編制和人工成本的資源需求，提出《采購(gòu)管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》草案、《制造管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》草案(不含績(jī)效管理部分)。(x11月10日前完成)。
6、資源計(jì)劃：人力資源部根據(jù)各部門的人力編制和人工成本需求，匯總、確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)人力配置、人工成本控制總量，提出《年度人力標(biāo)準(zhǔn)配置計(jì)劃()》草案、《年度人工成本總量計(jì)劃()》草案。(x11月14日前完成)。
7、財(cái)務(wù)預(yù)算：財(cái)務(wù)中心在上述各項(xiàng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)費(fèi)用需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行財(cái)務(wù)需求的預(yù)先審查，編制達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的三套財(cái)務(wù)預(yù)算方案(盈虧平衡、責(zé)任目標(biāo)值和爭(zhēng)取目標(biāo)值)，提出《xx公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃()》草案。(x11月21日前完成)。
8、總體方案：總裁辦根據(jù)戰(zhàn)略方針和各專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，匯總編制并提交《xx公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書》草案、《經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書》草案。(x11月25日前完成)。
9、團(tuán)隊(duì)初審：總裁辦組織經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首次會(huì)審會(huì)議，主要審查專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃和公司財(cái)務(wù)預(yù)算的一致性、可行性，同時(shí)審查《xx公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書》草案、《經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書》草案的整體性和可行性。(x11月28日前完成)。
10、方案完善：各部門根據(jù)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)初審意見，按照分工，修改完善各項(xiàng)草案，補(bǔ)充專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的績(jī)效管理部分，以與《xx公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書》、《xx公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃》和《經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書》保持協(xié)調(diào)。同時(shí)，人力資源部編制綜合性的《員工薪酬管理基本規(guī)則()》。(經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，12月5日前完成)。
11、團(tuán)隊(duì)審定：總裁辦組織經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行終審，主要審查總體方案、配套方案之間的一致性、協(xié)調(diào)性和各項(xiàng)方案的可行性。(經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，12月10日前)。
12、發(fā)布執(zhí)行：所有方案經(jīng)過再修訂后，至遲于12月20日發(fā)布，x年1月1日起執(zhí)行。(經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，總裁辦，12月20日前)。
13、建立機(jī)制：總裁辦根據(jù)整個(gè)年度計(jì)劃的編制、審查過程，編制并出臺(tái)《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制與執(zhí)行管理規(guī)范》。(總裁辦，12月30日前)。
上述內(nèi)容和步驟，是基本的工作內(nèi)容和基本的工作步驟，實(shí)際執(zhí)行過程中可以作相應(yīng)的調(diào)整，但是，完成時(shí)間只可提前不得延后和逾期。
四、專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的主要內(nèi)容。
按照上述分工，各部門編制的專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)包括但不限于下列內(nèi)容：
1、x年度工作的簡(jiǎn)要回顧。
2、x年經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析(優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)和威脅)。
3、x年行動(dòng)目標(biāo)及其細(xì)分目標(biāo)。
4、x年關(guān)鍵行動(dòng)和措施。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃心得體會(huì)篇二十二
三是實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。為全面完成前述三項(xiàng)任務(wù)，特制定本經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書。
(一)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2_14年，公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：
(1)收入及利潤(rùn)指標(biāo)：
(2)呆(壞)賬總額：
在核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中，利潤(rùn)和呆(壞)賬總額是直接反映公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的量化指標(biāo)，也是評(píng)價(jià)和考核經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“核心之核”。
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