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房地產(chǎn)年述職報告篇一
我是北京冠xx地產(chǎn)咨詢有限公司商務(wù)部總監(jiān)助理杜xx，我于20xx年x月x日進入公司，開始為期三天的無薪試用，20xx年x月x日正式進入試用期，屆時試用期已滿一個月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面我主要就我的工作內(nèi)容、工作目標、執(zhí)行計劃、執(zhí)行效果、執(zhí)行總結(jié)及轉(zhuǎn)正后工作展望五個方面進行匯報：
進入試用期以來，我的工作主要是：
1、掌握按揭貸款的相關(guān)知識，并給銷售部人員培訓(xùn)。
2、協(xié)助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料。
3、及時更新銷售狀態(tài)的記錄。
有目標才會有前進的方向。
試用期中，我的業(yè)務(wù)目標是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識。在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料。確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計一致。
試用期中，我的個人目標是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項。一個月后能夠順利轉(zhuǎn)正。
為了實現(xiàn)工作目標，我的執(zhí)行計劃如下：
1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識，并整理成資料。
2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓(xùn)。工作思路是：在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料，為方便講解，制作成ppt。培訓(xùn)后，總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內(nèi)整理出來。
3、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料，擬定在20天內(nèi)準備齊全。由于之前沒有經(jīng)驗，協(xié)助我們的首位按揭客戶準備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。
4、工作15日內(nèi)有能力為銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識，并讓他們感覺到我很專業(yè)。工作思路是：在第二次培訓(xùn)之前，對比較常見的問題進行總結(jié)，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經(jīng)理詢問、總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善、更加準確、有理有據(jù)。
5、在3天內(nèi)，結(jié)合認購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款情況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表，保證內(nèi)容一致。
6、在試用期，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以求順利開展工作及順利轉(zhuǎn)正。
“華人管理教育第一人”余世維曾經(jīng)說過“決戰(zhàn)商場，贏在執(zhí)行！”這說明了執(zhí)行力在工作中的重要性，換言之，一個人的工作業(yè)績和他對工作的執(zhí)行情況是密切相關(guān)的。現(xiàn)將我對工作的執(zhí)行情況總結(jié)如下：
1、我超額完成了“無薪試用”的工作任務(wù)。剛進入公司，李總給我出了按揭貸款的八個問題，包括按揭貸款的含義、按揭出現(xiàn)的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭貸款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規(guī)定，要求我在三天內(nèi)完成。實際上，我在第一天就順利完成了八個問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭貸款的八個問題給李總和同事劉冰進行了講解，講解時我做到了完全脫稿，李總對我的工作態(tài)度、工作思路給予了充分肯定。
2、就按揭貸款的知識，我先后對銷售部人員進行了兩次培訓(xùn)。第一次主要是針對按揭理論知識進行培訓(xùn)，盡管我做了充分的準備，但由于我接觸按揭貸款的知識只有一個星期的時間，只是學(xué)習(xí)了按揭的理論知識，沒有對辦理按揭過程中遇到的實際問題進行研究，所以在培訓(xùn)時不能及時、準確的解答銷售部人員提出的實際問題。
為了使銷售部人員對按揭知識有更全面、更準確的認識，半個月后我給銷售部人員進行第二次培訓(xùn)。在第二次培訓(xùn)之前，我對比較常見的問題進行了總結(jié)，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經(jīng)理進行詢問，之后自己加以總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善，更加詳細，鑒于第二次培訓(xùn)的`時候我對按揭知識已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準確的回答他們提出的問題，培訓(xùn)結(jié)束前我就培訓(xùn)內(nèi)容進行了隨機提問，根據(jù)銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。
3、我協(xié)助我們的首位按揭客戶在18天內(nèi)準備好了按揭資料，比預(yù)定目標提前了2天。剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準備的，拿到工行審核，工行宋經(jīng)理基于我們的首位按揭客戶無法提交個人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業(yè)法人代表，所以讓其補充公司資料，我一方面通知客戶補充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學(xué)到的知識添加到資料清單中。
三天后，我拿著該客戶的資料到工行請宋經(jīng)理再次審核，宋經(jīng)理又提出了新的問題：驗資報告需整本復(fù)印、造三個月工資表，之后我再聯(lián)系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準備資料的注意事項，如此反復(fù)補充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準備齊全，辦理按揭的“路”走通了。同時，為了方便以后的按揭客戶準備按揭資料，我制定出一套詳細的《萬利財富廣場購房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》、《企業(yè)經(jīng)營情況報告》、《工資表》，這些材料整理的詳細、具體、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細，所以得到了工行宋經(jīng)理的高度評價，并向我索要，當作了他工作的參考資料。通過與工行個貸中心曹主任、宋經(jīng)理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。
4、我根據(jù)認購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款情況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表?，F(xiàn)在，我負責銷售狀況的記錄、更新、上報，有新的認購信息或簽約信息，我會及時記錄，從不怠慢，并認真核對，因此確保了各項信息的一致。
5、屆時，我正在協(xié)助按揭客戶準備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣，協(xié)助每個客戶準備資料對我來說都是極大的考驗。接下來，我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復(fù)思考，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維能力。
“對工作進行總結(jié)，才能有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新，有所前進?！?/p>
盡管我工作時間僅有短短的一個多月，但我在工作中卻有很多的收獲，自己的進步也很大，不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)方面，而且體現(xiàn)在個人方面。
首先，我圓滿完成了在試用期中制定的業(yè)務(wù)目標。我給銷售部人員進行了按揭貸款知識的培訓(xùn)，并起到了良好的效果。我協(xié)助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料用了18天，比我的計劃提前了兩天。另外，我所統(tǒng)計的房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計各項資料完全一致。
其次，為了今后更好的開展工作，我掌握了必備的專業(yè)知識和技能?，F(xiàn)在，我熟練掌握了按揭貸款的相關(guān)知識。通過深入學(xué)習(xí)，我還了解到“錢是有時間價值的”“名義利率指的是年利率，實際利率指的是月利率”，“客戶作按揭貸款的原因之一是理財?shù)男枰钡?。另外，通過為我們的首位按揭客戶準備按揭資料，引起了我的許多思考。例如，相對于購買住宅而言，購買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。
為什么呢？我們的資料繁瑣主要體現(xiàn)在：是企業(yè)法人代表或股東的話，另需提交公司資料，包括營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記復(fù)印件、機構(gòu)代碼證復(fù)印件、驗資報告復(fù)印件。另外，資料要求更加規(guī)范，如須提交企業(yè)完稅憑證、企業(yè)或個人對賬單。銀行為什么會這樣要求呢？第一、我們這個項目是商業(yè)地產(chǎn)，購買房產(chǎn)需要資金比較多，另外還款年限不能超過十年，限定了每月的還款額比較多。第二、在購買我們的房產(chǎn)之前，我們的按揭客戶大多都有不少的貸款。第三、歸根結(jié)底，銀行關(guān)心的是按揭客戶的償還能力。當然，只要有證據(jù)證明個人或家庭的可支配收入能夠達到銀行要求，即可不提交公司資料。
再次，現(xiàn)在我可以有思路、有步驟的安排我的工作事項。每天我都會寫工作計劃，在工作計劃的指引下安排自己的工作，并且能夠達到預(yù)期的目標。
另外，在與工行的曹主任、宋經(jīng)理，房管局備案科負責人交往時，我非常注意自己的言行舉止，因此，為公司和個人塑造了良好形象，給他們留下了非常好的印象，對我的業(yè)務(wù)開展而言，必將有很大的推動作用。
在個人方面，進入公司以來，我的工作態(tài)度一直都很端正，一方面是為自己負責，一方面是為公司負責。主要體現(xiàn)在：
1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，從未遲到、早退、曠工，也從未請過假。
2、在規(guī)定的上班時間，如果我沒能完成既定的工作任務(wù)，我會毫不猶豫的選擇加班，我一貫主張“今日事，今日畢”，并且一直在踐行。即使既定的工作任務(wù)完成了，我也會選擇自己給自己加班，因為我知道，我來公司的時間還很短，而需要我學(xué)習(xí)的東西還很多。
3、我每天都會給自己制定工作計劃，并且積極主動的去完成它。
由于大學(xué)的時候?qū)W的是法律專業(yè)，所以在工作之前我沒有對房地產(chǎn)方面的知識進行學(xué)習(xí)。剛來到公司，我的工作的內(nèi)容可謂是我知識領(lǐng)域的空白。為了在最短的時間內(nèi)勝任我所擔任的工作，我根據(jù)自身的情況，廣泛學(xué)習(xí)按揭貸款的知識，并從中篩選有用信息，及時吸收消化。對于按揭知識的掌握，我經(jīng)歷了三個階段：從廣泛學(xué)習(xí)到有針對性的學(xué)習(xí)，從有針對性的學(xué)習(xí)到對理論知識熟練掌握，從對理論知識的熟練掌握到活學(xué)活用、舉一反三。
盡管我在試用期中有很多的收獲，取得了一定的成績，但我也清楚的認識到我還存在許多不足，如：剛從學(xué)校畢業(yè)，社會經(jīng)驗不足。盡管掌握了按揭的知識，但還不能做到活學(xué)活用。剛接觸按揭貸款、合同備案的知識，還不能站到一定的高度分析問題、解決問題，針對這些問題，我也做了分析，主要原因是我接觸這方面的工作時間短、思維不系統(tǒng)造成的。為此我也制定了解決問題的方法：從點滴做起，從小事積累，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遇到問題及時解決，利用各種途徑搜索有價值的信息進行學(xué)習(xí)，并理論聯(lián)系實際，做到舉一反三。
我申請成為公司的正式員工，是為了今后能更好的開展工作，為公司實現(xiàn)更大的價值。轉(zhuǎn)正后，我的短期業(yè)務(wù)目標是：在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開通五天之內(nèi)完成按揭客戶的合同備案，在合同備案后的15天內(nèi)為我們的22位按揭客戶辦理好按揭，按揭客戶的余款全部回款到賬。
為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標，我的工作計劃如下：
1、在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開通的5天之內(nèi)完成按揭客戶銷售合同的備案。合同備案的流程在試用期初期我已掌握，只要我們網(wǎng)上合同備案的系統(tǒng)開通，我可以犧牲自己的休息時間進行加班，在當天將按揭客戶的信息提交，并催促房管局合同備案的負責人審核，審核通過，我們將在第一時間進行合同打印，并通知按揭客戶在兩天之內(nèi)來公司換簽有編號的合同。另外，通過多次交往，我與市房管局合同備案的負責人建立了良好的友誼，這將有助于合同備案工作的開展。
2、在合同備案后的15天之內(nèi)為按揭客戶辦理好按揭?，F(xiàn)在銷售部人員正在通知各自的客戶準備辦理按揭的資料，我的目標是在合同備案的三天之內(nèi)按揭資料能全部準備齊全。我預(yù)計市區(qū)工行審核通過需要兩天、市工行審核通過需要三天、房產(chǎn)辦理抵押、評估公司出具評估報告需要兩天、處理突發(fā)事件需要五天，共計十五天我們將順利為按揭客戶辦理好按揭貸款，并讓銀行放款。
當然，轉(zhuǎn)正后我也給自己制定了短期的個人目標：在轉(zhuǎn)正后的45天內(nèi)成為商務(wù)部政企業(yè)務(wù)主管。為了實現(xiàn)這一目標，我必須做到：
1、做好自己的本職工作。
2、與房管局備案科、抵押科、工行個貸中心的負責人搞好關(guān)系，并維持自己在他們心目中的良好印象。
3、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度，一步一個腳印的做下去，不斷拓展自己的知識面和社會經(jīng)驗。
因為喜愛，所以堅持。因為堅持，所以喜愛。不可否認，我喜愛這份工作，也喜愛這個團隊。同時，我還把北京冠智當作了自己的“家”，為了把“家”打扮的更漂亮，我有義務(wù)去努力的工作。我堅信：只有不懈努力，才能不斷超越。努力改變命運！
以上是我的述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)審閱。
述職人：xx。
20xx年xx月xx日。
房地產(chǎn)年述職報告篇二
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我有一個充分展現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我價值的平臺。自20xx年6月加入公司行列至今已工作三個多月，在三個多月的工作中，我對xx青年居易管理處主任崗位認知、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能及思想提高以及對我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗和彌補，更是對我職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)。
物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德、職業(yè)良心和道德。物業(yè)服務(wù)工作是有著崇高理想者的試驗田，共產(chǎn)主義思想的實驗園。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。他們工作時間不分晝夜，工作性質(zhì)不分份內(nèi)份外。節(jié)假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅守崗位。
在三個月任職期間，作了如下工作
4，集中抓了客服隊伍建設(shè)，在收費項目上堅持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟指標；物業(yè)服務(wù)費、車位費和多種經(jīng)營等收費項目有條不紊的繼續(xù)工作中。
今后的工作中我還要不斷學(xué)習(xí)、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平、知識技能和管理水平；
遵守良好的職業(yè)道德，保障各項工作落到實處，使經(jīng)濟效益取得好的收益；在工作中，無論對待業(yè)主或同事都要做到細心、耐心和真誠，爭取業(yè)主滿意和同事滿意。最后，我將不懈的努力和拼搏，努力實現(xiàn)自己的人生價值。更好的服務(wù)于公司、服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于員工。
述職人：
20xx年xx月xx日
房地產(chǎn)年述職報告篇三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：
大家好，我目前在前期部任經(jīng)理，今年31歲，學(xué)歷大學(xué)。自20xx年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了，在這8年的工作中，由銀川眾一到銀帝房地產(chǎn)再到凱威，獨立和參與完成的項目有眾一·清河園、銀帝·麗水家園、銀帝·云和家園、銀帝·紫微星座等，辦理過手續(xù)的項目建設(shè)面積到目前達60萬平方米。多年的磨練使自身各項素質(zhì)不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗。我有能力、有信心干好凱威的事業(yè)。
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，回顧在公。
司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報：
（一）20xx年完成崗位工作情況。
1、2標段建筑節(jié)能意見書的辦理，前后共辦理大小手續(xù)146項，完成項目準建設(shè)手續(xù)面積約11萬平方米。
（二）完善前期部各項工作制度。
部工作職責》、《前期部經(jīng)理職責》、《前期部職工工作職責》、《前期部崗位職責》、《前期部工作流程圖》等，各項前期工作制度，為前期部及時步入正軌做好了制度上準備。
（三）部門管理。
1、檔案管理上，嚴格管理，及時歸檔。
由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機密，所以我在日常工作中嚴格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時將重要文件歸檔，逐一登記，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。
2、工作日常管理上，做到日清工作制。
公司每月有月計劃、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因為前期工作性質(zhì)的不同，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃，看看哪項做完了，哪項沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭取做到日清，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。
3、從工作態(tài)度上、思想上進行引導(dǎo)管理。
前期工作主要以辦理各項手續(xù)為主，與多個行政審批機關(guān)打交道時，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會多耽誤一天，所以我就依辦事相關(guān)部門的時間行事，有時上班前到，有時要等到下班以后進行辦理。再者與這些部門打交道時，針對不同部門、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式、方法，引導(dǎo)部門員工做事要勤、細，辦事要有耐心、恒心，多動腦、多動手。
4、培養(yǎng)部門員工盡快進入工作狀態(tài)。
在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗傳授他們，在他們工作中遇到困難時及時幫助，使他們盡快成長，當他們?nèi)〉贸煽儠r，進行鼓勵，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>
5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時進行。
前期工作是個與多部門、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到，所以當自己部門員工達到獨立辦理水平時，堅決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任，因為前期的每項手續(xù)都至關(guān)項目建設(shè)，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查，看資料準備全不全，看完成情況，看工作進度完成的手續(xù)是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發(fā)展。
6、培養(yǎng)部門員工的責任感。
前期手續(xù)涉及到項目整個開發(fā)過程，樹立部門人員責任感，有助于項目。
手續(xù)萬無一失，避免給公司造成不必要的損失，實行誰辦的手續(xù)誰負責，有不足之處勇于承擔責任，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個人成長進步。
（四）從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政策掌握上。
房地產(chǎn)年述職報告篇四
從0x年9月14日我成為經(jīng)開房地產(chǎn)管理處一名房地產(chǎn)客服以來，至今，已經(jīng)九個多月過去了。九個月，并不算太長的時間，卻讓我真心的喜歡上了這個崗位。
想起來，雖然畢業(yè)不久，但這卻是我至今所在的第三個崗位了。第一個崗位是兩年前，在沈陽金錢豹餐飲美食百匯，在那個遙遠的地方，因為與家的距離，始終找不到歸屬感，也或許是因為第一次走上工作崗位，總是帶著彷徨與無措；第二個崗位是一年前的香格里拉金花飯店，那時候我是一名小小的中餐服務(wù)員，有著一群很好的同事，卻也帶著彷徨，對自己理想的彷徨。
然后，我走上了現(xiàn)在這個崗位。
房地產(chǎn)，這曾經(jīng)是一個我比較陌生的詞。但至今，我卻真正的融入了房地產(chǎn)客服這個崗位。
從剛來時候的青澀，到現(xiàn)在的成熟。
從開始的不知所措，到現(xiàn)在熟練的業(yè)務(wù)能力。
從開始的小心翼翼，到現(xiàn)在的放手施為。
九個月，讓我成長了好多。
在這里，我的主要工作就是日常的打印復(fù)印以及收發(fā)傳真，這是每天必做的工作，雖然看似輕松，實際卻很忙碌，我要面對的分為兩大類，一是對外，主要是我所服務(wù)的涇渭新城辦，我們房地產(chǎn)要想他們所想，急他們所急，溝通在這里很重要，有時管委會領(lǐng)導(dǎo)要過來，我們要通知各個班組做好準備，不能有一絲馬虎；因為是政府機構(gòu)，不免有群眾上訪事件發(fā)生，這個不止是保安的工作，更有我們的職責，在他們沒有進入園區(qū)之前，我們要安撫他們，盡快跟上面有關(guān)部門聯(lián)系。此類的事情時有發(fā)生，這就要求我們有很強的應(yīng)變能力。還有一類對外就是供應(yīng)商，我們要做好業(yè)主與供應(yīng)商的橋梁，聯(lián)系他們及時送貨，及時開發(fā)票，園區(qū)辦有什么需求盡量跟他們?nèi)贤?，催湊?yīng)付供應(yīng)商的款，以便大家更好的合作。二是對內(nèi)，就是公司內(nèi)部的人，作為一名客服，要積極和各班組溝通，配合各班組的工作，協(xié)調(diào)各班組之間的問題，使我們的團隊更加出色，這就要求我有更強的責任心；其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作計劃，采購計劃，分庫盤點表等，我們也擔當著內(nèi)勤的工作，耐心、細心。這就是我和我的崗位，平凡而重要。
在這里，我第一次有一種把公司當做自己家的感覺，每一名同事都像是家人，友愛、互助、更難得的是大家的心很團結(jié)。每一天走上崗位，看著他們的笑臉，都像陽光一樣溫暖，他們尊重彼此，禮貌待人。這里有我很多的第一次，第一次寫劇本，第一次當主持人，第一次帶領(lǐng)團隊參加比賽，第一次因為培訓(xùn)成績好而得到獎金，也是第一次，我覺得自己的能力有了發(fā)揮之處，第一次又找回了丟失已久的理想。
在這里，第一次覺得自己很重要。
尤其每一次看到領(lǐng)導(dǎo)們鼓勵的眼神的時候，每一次看到同事們伸出的雙手的時候，每一次看到客戶們滿意的笑容的時候。我會發(fā)自內(nèi)心的欣喜，為了自己的選擇，為了自己的崗位，為了這個團體。
“加油吧，這個崗位需要你！”我這樣的對自己說。
哪怕再多的困難，再多的風(fēng)雨，我也會在我的崗位上一直努力下去。
總有一天，青澀的小草會成長為一棵大樹，加油！
房地產(chǎn)年述職報告篇五
20xx年的主要工作內(nèi)容如下：
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調(diào)研工作。對xx市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。
3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好xx顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學(xué)習(xí)，共同進步。
在20xx，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí)。
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美；這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之。
2、不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
3、管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
新的一年開始了，又是一個新的紀元，20xx年的任務(wù)目標xx億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我我應(yīng)努力做到：
1、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。
2、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標。
3、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步！
房地產(chǎn)年述職報告篇六
為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，以便更好地嚴格要求自己，提高自己，促進部門各項工作繼續(xù)向前，現(xiàn)將xx年的工作匯報整理如下：
1、認真做好綜合辦公室的文件檔案、整理工作。
據(jù)不完全統(tǒng)計，xx年6月至12月，按照公司要求參與、修改、擬定的綜合性文件、報告、表格、制度共計182份；整理外部收文21份。
檔案管理：建立了公司有關(guān)合同文本存檔手續(xù)，并認真做好相關(guān)文件的借閱、轉(zhuǎn)移記錄手續(xù)，同時同步建立了電子檔案，做到了每個合同文本均有電子檔案的目標。
2、配合公司領(lǐng)導(dǎo)參與公司一些制度的制訂、修改和完善。
另外其他的制度還有7個，包括《辦公行為準則》、《員工獎懲制度》、《材料設(shè)備采購管理制度》、《銷售管理制度》、《工程管理制度》、《工程招投標管理辦法》、《印章使用管理規(guī)定》、《預(yù)算及成本管理制度》等制度。
根據(jù)上面的有關(guān)制度，配合總部及其他部門陸續(xù)制訂了一些日常使用表格。
3、員工管理。
員工檔案：制訂了員工登記表，豐富了員工的個人資料，不斷完善了員工檔案的管理工作。
人員招聘：通過在當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)、報紙、利用周末時間參加招聘會等形式，招聘相關(guān)部門人員，進行初步篩選后組織面試。主要有對安裝工程師、預(yù)算人員、營銷部人員、采購人員等的招聘。
4、車輛管理。制定了相關(guān)的使用表格，努力做好車輛的用車登記、用油登記，安全管理等工作。
5、辦公用品的考察、購買、保管及發(fā)放。購買、管理公司辦公用品，如電腦、打印機、投影儀、其它一些日常用品等的采購與管理；完成公司xx年固定資產(chǎn)定期清點及辦公用品庫存清點。
6、每周工作報告的整理。根據(jù)工作需要，李總決定公司定期召開每周例會，以安排下周的工作任務(wù)，對每個工作任務(wù)的完成時間及要求都明確記錄安排到位。
7、公司辦公網(wǎng)絡(luò)的維護。
8、成本節(jié)約。
與++大酒店簽訂合作協(xié)議，總部來人或本公司人員住宿均可享受6.6折優(yōu)惠；為節(jié)約成本，保證車輛維修質(zhì)量，簽訂了《車輛定點維修協(xié)議》；日常辦公用品采購實行一月一申報，嚴格按照預(yù)算購買的辦法，以控制支出；日常打印、復(fù)印、物品領(lǐng)用均實行登記控制的辦法。
下班后要斷電、定期處理一些過期或不用的外部宣傳資料等。
10、公司的其它一些日常接待等。
1、xx年xx市11、12月五區(qū)商品住宅每天的成交信息統(tǒng)計、整理；
2、物業(yè)方面。
了解在xx市成立物業(yè)公司的條件，對xx市成規(guī)模的房地產(chǎn)住宅小區(qū)的基本資料和物業(yè)收費情況進行了摸底統(tǒng)計調(diào)查。
與外地知名物業(yè)顧問公司和當?shù)匚飿I(yè)公司的前期接觸及合作方面的洽談，包括合作形式、內(nèi)容、價格等相關(guān)信息進行交流，針對聘請外地、當?shù)?、自己成立物業(yè)公司作出優(yōu)劣勢比較分析，并提出相關(guān)意見。
3、對xx市及有關(guān)大型商場的基本參數(shù)，與合同成本部徐經(jīng)理一起進行了調(diào)查，并形成文件。
4、政府政策、有關(guān)樓盤的廣告掃描及其相關(guān)活動等內(nèi)容的跟蹤和統(tǒng)計。
5、配合營銷代理公司和營銷部參與樓盤住宅及商業(yè)的市場調(diào)研，組織召開部分接受調(diào)查人員座談會，討論戶型設(shè)計的優(yōu)劣。
6、利用圣誕節(jié)期間組織去蒙山郊游活動。
7、參加市政府組織的《新生活方式展》、市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會組織的《房屋登記辦法》培訓(xùn)，制訂培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃、組織公司內(nèi)部人員相互培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高全體人員的綜合知識面。
8、參加公司組織的各種專題性會議。包括安案設(shè)計中的戶型設(shè)計討論會、xx市目前最熱銷戶型討論會、材料會議、營銷公司專題會、營銷報告討論會等。
9、參與商場招商的前期聯(lián)系。
10、市區(qū)房地產(chǎn)項目相關(guān)信息調(diào)查。
11、其它工作。
通過xx年以來的學(xué)習(xí)、工作，感覺到自己正在慢慢成長和不斷自我調(diào)整與完善，自己的行為標準、思想覺悟和工作能力正在盡快的向公司要求的目標靠攏。雖然每件事都是竭盡全力，努力做好，但在工作中也遇到了一些問題，還有很多不足的地方需要改進。
1、企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。由于公司日常工作主要以前期調(diào)查、聯(lián)系為主，在日常考勤、獎懲方面做得不是很好，當然也有其它的一些因素在里面。時間一長，易造成人員紀律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現(xiàn)象一直不能很好的解決，甚至出現(xiàn)一些不正常的攀比現(xiàn)象。
2、主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能水平參差不齊，團隊整體素質(zhì)和自身意識不高。由于每人的思想覺悟不高，加上對自身行為標準的自我放寬、自身綜合素質(zhì)的高低、專業(yè)水平的局限等因素，造成了這樣或那樣一些根本就不該出現(xiàn)的問題，工作結(jié)果也讓人很不滿意。
3、部門內(nèi)部有些工作明顯滯后。如考勤管理、車輛管理、檔案管理、日常服務(wù)工作等均需加強和提高，需要提出的是對公司的車輛及駕駛員的日常管理不到位，導(dǎo)致在半年的時間里發(fā)生了三起責任事故。部門內(nèi)安排工作的執(zhí)行、跟進程度已經(jīng)有些落后；檔案管理方面的工作還不是很完善。
4、部門間溝通有待加強。尤其在對每周工作安排事情的及時溝通、督促方面，定期座談、步調(diào)協(xié)調(diào)上需進一步加強與提高。
5、電腦有12臺，撥號上網(wǎng)4臺，其它電腦共用一個號，無法從根本上解決上網(wǎng)不出現(xiàn)問題。導(dǎo)致有時會出現(xiàn)共用網(wǎng)絡(luò)上不去的情況，可能會導(dǎo)致一些工作的拖延。
6、打印機的控制。由于是集體辦公，對于打印復(fù)印的紙張使用、登記及節(jié)約控制存在缺陷。
以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實加以改進，籍以推進公司的全面工作。
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，在總部和李總的領(lǐng)導(dǎo)下，作好自己份內(nèi)工作，配合好其他部門的工作。
2、切實加強企業(yè)內(nèi)部管理，進一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。
3、繼續(xù)強化對全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平。
4、加快工作進度，使部門內(nèi)的工作早日走上正軌。
5、加強部門之間、本部門與其他部門人員的工作和思想交流，使之思想統(tǒng)一，步調(diào)一到長。真正做到勁往一處想的目標。
6、針對已發(fā)現(xiàn)和其它存在的問題，采取一些行之有效的辦法，改進工作，提高成績。
7、繼續(xù)努力并提高日常服務(wù)水平，拌演好公司服務(wù)者的角色。
房地產(chǎn)年述職報告篇七
時間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近2年了。首先，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體的同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務(wù)。
雖然一直從事房地產(chǎn)這個工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)地方還是很多，通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在較短時間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。
我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習(xí)機會，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作，我希望能通過學(xué)習(xí)不同的知識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。
作為一名策劃人員，我本著“要不斷的完善自己各方面的專業(yè)技能”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成本職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴格細致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成工作。
在這段時間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智，而是被動適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成，工作當中有時會忽略考慮更深一層次方面，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我會盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會不斷補充自己各個方面不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好的經(jīng)濟效益。
在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進，爭取在新的一年做的更好。
20xx年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會是一個考驗，但對于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團隊中，我十分的有信心來面對這場突如其來的“冬天”。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
房地產(chǎn)年述職報告篇八
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：
時間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近1年了。從年來到公司，我的成長是顯而易見的，以下就是我20__年來的述職報告：
一、工作績效述職。
首先，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務(wù)。
二、工作心得和體會。
雖然一直從事房地產(chǎn)這個工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多，通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在較短時間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。
我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習(xí)機會，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作，我希望能通過學(xué)習(xí)不同的知識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。
三、關(guān)鍵事項。
四、20__年的改進思路。
在這段時間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智，而是被動適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成，工作當中有時會忽略考慮更深一層次方面，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我會盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會不斷補充自己各個方面的不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好的經(jīng)濟效益。
在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進，爭取在新的一年做的更好。
20__年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會是一個考驗，但對于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團隊中，我十分的有信心來面對這場突如其來的“冬天”。
謝謝大家！
房地產(chǎn)年述職報告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已x年時間，這短短的x年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下述職報告。
學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
剛進公司的時候，我們開始了x個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊谶@短短x年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻！
此致
敬禮！
xxx。
20xx年xx月xx日。
房地產(chǎn)年述職報告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年的工作即將告一段落，回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。自公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
半年來，本人能夠敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能夠游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
述職人：
20xx年xx月xx日。
房地產(chǎn)年述職報告篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
年底融化一場大雪后，空氣更加潮濕，柔和的陽光帶來一股冷風(fēng)，是一道獨特的風(fēng)景。魯?shù)榈拇蠼中∠锍錆M了不同的習(xí)俗。有一段時間，放下了很多，覺得應(yīng)該放松一下，但回頭一看，發(fā)現(xiàn)這只是一個錯誤。因為是年底了，應(yīng)該給自己總結(jié)一下?？赡懿皇菓艨冢皇遣幌虢o年輕人留下太多遺憾。最近很多人都寫了“我花時間謀生”，我才明白，也就是說“我用忙碌的生活來打擾我的閑暇生活”。也許這就是80后，尤其是80后的迷茫吧。當“一切都是浮云”飄過街頭，一代人的灰色開始蔓延。很多時候，我們總是在清醒和迷茫之間徘徊，沉迷迷茫和短暫清醒總是折磨著我們的意志。
坐在太陽湖旁，靜靜的回憶著今年走過的路，似乎沒有什么色彩，只是一個片段的片段，12個月的.拼湊，構(gòu)成了我24歲的足跡。其實我一直想努力，但更多時候總是逃避現(xiàn)實，逃避追求。醒著的時候列了一大堆目標，但是能完成多少呢？混沌是世界，生命是天。如水，卻找不到一絲漣漪。
關(guān)于工作，磕磕絆絆，爬來爬去。公司安排的工作流程順利進行，但由于種種原因，整體績效效果并不理想。
我買了房子，做了顧問，完成公司的任務(wù)?？蛻舻暮罄m(xù)維護工作和電梯客戶的合同等待工作正在穩(wěn)步進行。
未來20xx年，要以農(nóng)行的房貸為重點，不定時跟進，多關(guān)注辦理情況，協(xié)調(diào)營業(yè)部數(shù)據(jù)采集和農(nóng)行辦理的步伐。
至于長大，我覺得我可能已經(jīng)夠大了。更多時候是覺得自己心態(tài)老了。所以我不反對別人說我40歲的心態(tài)。當大部分事情我都不感興趣的時候，我就應(yīng)該回去尋找那種平淡的感覺。
關(guān)于人生，總有得有失。獲得經(jīng)驗，損失金錢。不知道學(xué)費高不高。
去海邊走走看看一直是我的夢想。在那個熱帶的冬天，我覺得北方銀裝素裹的海南應(yīng)該別有一番風(fēng)味。藍色的海水，金色的沙灘，柔和的陽光，最好再來一杯卡布奇諾，一定很愜意！想響應(yīng)公司的安排去旅游，但是因為缺錢，只好把目光移開。讓我們?yōu)榇蠹易龊煤笄诠ぷ?，讓大家玩得開心。
房地產(chǎn)年述職報告篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事：
大家下午好！時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)結(jié)束了，加入綠地集團營銷部已有三個月時間了，回顧這三個月以來學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時也這短短的三個月學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多關(guān)于房地產(chǎn)知識和經(jīng)驗，更讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動和喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外漢，到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將工作做以下幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)方面：剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，但是在經(jīng)理和同事們的幫助下，我很快了解到房地產(chǎn)市場以及銷售技巧，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作。
二、心態(tài)方面：熟語說；態(tài)度決定一切！剛進入公司時心態(tài)比較浮躁，不太適應(yīng)每天的工作環(huán)境，也曾想過放棄。但是經(jīng)過2個月的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜，更加趨于成熟。懂得分析客戶，冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因為我們每天對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。
三、專業(yè)知識和銷售技巧方面：專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的時機，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，師父給予了我們巨大的幫助。這份成長與師父幫助關(guān)心是密不可分的。銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，保持親和力，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加成交率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)微信公眾號的實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、工作中的不足。
1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下，當然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的。
2、平時和客戶溝通不夠深入，不能及時了解客戶真實想法，對客戶分析較少，從而在把控客戶方面確少主動性。
3、談客經(jīng)驗不足，缺乏逼定策略，在逼定客戶存在優(yōu)柔寡斷！
五、需要的改進及幫助：
1.保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到工作中！同時加強自身的積極性，創(chuàng)造性，上進心，進取心，不斷強化和完善自身的各項能力。
2.完善16年工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行！
3.加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，多和同事交流學(xué)習(xí)他們成功案例經(jīng)驗，用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)！
4.約客跟進時候要做好回訪說辭及做好客戶分類，多與客戶溝通交流及時了解客戶需求。在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，同事溝通，及時有效的解決問題！提高自己解決能力。經(jīng)過在綠地的三個月的學(xué)習(xí)和工作，讓我成長了許多，也收獲了許多，受益匪淺！同時也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的無私幫助！20xx年的總結(jié)也是我在20xx年工作的安排，20xx年我要在領(lǐng)導(dǎo)及同事幫助下誓保指標完成！
最后祝愿領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利！
營銷部。
房地產(chǎn)年述職報告篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20xx年的春節(jié)已過；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。直至x月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第x天我神采奕奕如約前往xx城的售樓部；這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學(xué)習(xí)。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過了這x年有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當然同行的競爭也激烈，在x月份到x月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。
此致
敬禮！
xxx。
20xx年xx月xx日。
房地產(chǎn)年述職報告篇十四
本人自20xx年5月17日加入景麗房地產(chǎn)集團有限公司，任職營銷策劃部文員，轉(zhuǎn)眼20xx年快接近尾聲，在即將踏入20xx年之際，我感慨良多?；厥走^去，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與同事們的幫助下，通過自身的不懈努力，在短時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作環(huán)境，在新的工作崗位上我虛心學(xué)習(xí)、忠于職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，工作上取得了一定的成效，現(xiàn)將本人入職以來的工作情況總結(jié)如下：
這是我初到中山的第一份工作，面對是全新的工作環(huán)境，但慶幸的是在以往的工作經(jīng)驗中我積累了一定的銷售文員工作經(jīng)驗，使得銷售統(tǒng)計工作在短時間內(nèi)即可上手。除此以外，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位與環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)、適時調(diào)整工作思路、總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本能勝任本職工作。
（一）認真細致做好銷售統(tǒng)計工作
自入職接手銷售統(tǒng)計工作以來，我認真仔細地核對每天的成交數(shù)據(jù)，嚴格按照銷售報表工作要求制作每期的報表，所制作的銷售報表出錯率越來越少，基本上每月報表出錯率不超過三次，個別月份甚至還取得了零次出錯的好成績。
（二）積極主動做好文案管理工作
半年以來，除了銷售統(tǒng)計工作之外，部門日常文件的收發(fā)工作也很重要。期間主要完成了以下兩方面的工作：
2。檔案管理工作：對于營銷部日常文書檔案按相關(guān)工作標準進行規(guī)范化的分類管理，再運用平時維護與定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記工作；在20xx年12月18日公司行政人事部例行的文件檢查中，營銷部獲得了92分的良好成績。
（三）做好工作
營銷策劃部日常的決策內(nèi)容是直接影響到公司利益的關(guān)鍵。故在日常會議或文件傳送過程中，凡涉及到公司機密內(nèi)容的，我均做到了以公司的利益為重，決不外泄公司機密，因為我明白：這是職業(yè)道德中最基本的。
（四）協(xié)助財務(wù)部發(fā)放景三、四期二標段房產(chǎn)證工作
在20xx年11月至12月初期間，逢周一至周五整理景三、四期二標段發(fā)放房產(chǎn)證的清單，以短信形式通知業(yè)主前業(yè)領(lǐng)取房產(chǎn)證，并協(xié)助財務(wù)部進行房產(chǎn)證發(fā)工作，到目前為止，已有500多戶業(yè)主領(lǐng)取了房產(chǎn)證。
（五）做好部門物料申購、發(fā)放工作
在物資管理方面，我嚴格按照公司物資管理制度做好部門每天的物品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理工作；再根據(jù)部門工作需要認真做好部門每月所需物品的申購計劃，并在規(guī)定時間內(nèi)（每月25日前）遞交集團公司行政人事部進行審批。
（六）做好部門日常文件會審及傳閱工作
對于日常部門需會審的文件，及時遞交會審部門并密切跟進會審進度，以確保文件在規(guī)定時間內(nèi)完成會審，不耽誤部門工作的正常開展，同時做好相關(guān)文件的傳閱工作。
在公司工作的半年時間以來，在同事們的積極配合下我得以完成各項工作，取得了一定成績，與此同時我得到了以下方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
（三）只有堅持原則、落實制度，才能更好地履行崗位職責；
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把份內(nèi)的工作做好。
由于工作實踐不夠全面，我在20xx年工作中仍存在以下的不足：
（一）日常工作中與其它同事的溝通欠缺，工作開展得還不夠充分；
（二）對公司的發(fā)展史及企業(yè)文化不夠深入了解；
（三）崗位專業(yè)知識不充足，實際工作中走了一些彎路。
針對20xx年工作中存在的不足，為了更好地完成下一年度的工作，我將重點做好以下幾個方面：
（一）利用工作之外的時間，多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)服務(wù)知識；
（二）加強對本崗位知識的學(xué)習(xí)，以便進一步地提高工作效率。
（三）進一步加強部門物資的管理工作；
（四）加強部門會審文件的跟進力度；
（五）認真制作各類銷售報表，仔細核對相關(guān)數(shù)據(jù)，以保證報表的正確率。
（六）更深入了解公司的發(fā)展歷史與企業(yè)文化，使自己更好地融入公司這個大家庭；
（七）加強與同事之間的溝通，以利于工作的更高效開展。
以上是本人20xx年度的工作總結(jié)與20xx年度的工作計劃。
房地產(chǎn)年述職報告篇十五
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
晚上好!
今天在臺上向各位作xx年的工作總結(jié)，是我人生經(jīng)歷中的第一次，內(nèi)心緊張而激動。
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xx年已經(jīng)進入了倒計時的階段。當我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。o8年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作伙伴。o8年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰(zhàn)的一年，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場走到了大歷史的拐點，房地產(chǎn)市場高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
而踏入xxxxxxx公司已經(jīng)有五個月的時間了，過去的五個月對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個月?；叵肫鹞鍌€月以前，我還是一個剛剛在這個城市開始自己人生的過路人，而現(xiàn)在，我已經(jīng)蛻變成為在這個城市、這個公司忙碌的一份子。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。
(一)銷售工作。
作為營銷策劃部的一員，剛剛進入公司半個月的時候就經(jīng)歷了xx公寓開盤的整個過程，這是我從事房產(chǎn)銷售工作以來第一次經(jīng)歷強銷的過程，在那時候近半個月的強銷時間內(nèi)，我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認識到了工作的意義和樂趣。
從事銷售工作，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在xx公寓的強銷期內(nèi)，根據(jù)分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客戶，進行戶型引導(dǎo)，為客戶下單。在平銷期里，做好意向客戶的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交。
此外，完成與銷售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會、參加集團組織的雙聯(lián)展活動、參加杭州xx年秋季房展會、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、每天市場重點信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。
(二)客戶服務(wù)工作。
在今年9月受到萬科打折和市場轉(zhuǎn)變的影響，我們的工作重點之一也轉(zhuǎn)向了客戶服務(wù)方面。我在客戶服務(wù)方面的工作主要有：
(1)xx公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護工作。在9月下旬，公司專門成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過網(wǎng)絡(luò)的交流平臺加強與客戶的溝通和信息對接。作為xx公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò)交流的直接管理和維護者，我每天及時關(guān)注來自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復(fù)業(yè)主提問，定期將業(yè)主反映的主要問題進行匯總、登記。對于這項工作，我之前從來沒有接觸過，對論壇維護的工作了解較少，但是在這項工作中逐漸轉(zhuǎn)變成我的樂趣之一，每天與業(yè)主通過這種方式的溝通既便捷又輕松，同時也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎(chǔ)。目前xx公寓的準業(yè)主里，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關(guān)系，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。
(2)園區(qū)體驗游活動的配合。園區(qū)體驗游活動在今年10月份開展，項目公司配合進行專線的游園活動組織、帶團參觀、項目解說等工作。部門指派我負責該項工作的接洽人，我參加了這項活動組織的培訓(xùn)、例會等，也在周末帶領(lǐng)過游園團參加了東部幾個項目的線路。在這個過程中進行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗xx品牌的服務(wù)。
除了以上列舉的客戶服務(wù)方面的工作外，在日常的接待中對準業(yè)主的來電、來訪均做好登記工作，定期匯總、報告，同時對他們提出的問題進行跟蹤回復(fù)和解答;定期與工程部人員對接，了解xx公寓最新工程進度，整理拍攝工程進度形象照片和文字，及時向業(yè)主傳達工程情況;持續(xù)進行準業(yè)主和意向客戶參加體檢報名工作、組織落實業(yè)主懇談會相關(guān)工作等。
(三)內(nèi)務(wù)工作。
在強銷期以后，我又承擔了一些工作，主要是客戶接待和銷售、合同資料的整理、各類表單臺帳的建立和整理、xx會入會和積分資料的統(tǒng)計與對接、每周會議紀要的編寫以及一些內(nèi)務(wù)工作。主要有以下方面：
(1)合同資料的整理。剛進入公司的時候，部門就交給了我一項重要的工作任務(wù)，就是對xx公寓合同資料的整理。當時我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容、需要哪些手續(xù)，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭霧水。在同事的講解、指導(dǎo)下才對這項工作有了初步的概念。緊接著就進入到了xx公寓的開盤，同樣也面臨著大量合同資料的整理，這時候經(jīng)歷了一些過程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過與其他同事的配合才把這項工作持續(xù)性的做好。在這個過程中同時完成與財務(wù)部、按揭銀行的合同移交。
(2)各類表單臺帳的建立和整理。除了傳統(tǒng)的銷售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據(jù)是各類型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進行統(tǒng)一的管理，建立臺帳、定期梳理。另外，我對申請參加xx會的客戶、會員要求積分資料進行統(tǒng)計，完成與xx會的對接。
(3)會議紀要的編寫。部門每周都會舉行銷售周例會，我負責每周會議紀要的擬寫和歸檔工作。
在xx公寓強銷期內(nèi)，我認識到團隊的力量和自我的不足。在強銷期過后的很長一段時間里面，我都在對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在進入xxx以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：
(一)銷售技巧欠缺。
曾經(jīng)聽從事過多年房產(chǎn)銷售工作的前輩們講過，一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與客戶順暢交流，至于客戶心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在遇到的客戶多了以后，才發(fā)覺有些客戶的心理具有很大的不確定性，也就是他對房產(chǎn)品的方方面面，例如品質(zhì)、價值、前景、性價比的認識是不具體的，對自己的意向也會存在猶豫，這個時候就需要銷售人員使用技巧性的引導(dǎo)、逼單等方式，或者換句話說“客戶是需要被教育的”。而我在這個方面是做得不夠到位的，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力。
(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維。
還記得剛進公司的時候，曾經(jīng)擔心因為是新來的，和同事之間還不熟，所以做事也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，說話和交流也不多。但是通過接觸，發(fā)現(xiàn)情況并非如此，同事們之間的合作非常好，關(guān)系也很融洽，而且也沒有因為我是新員工而冷落我。相反地，不管是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫助和指導(dǎo)我，使我很快的適應(yīng)了這個新環(huán)境，進入了角色。部門里員工們積極的工作態(tài)度和高度的工作責任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
(三)對數(shù)字的敏感度偏低。
銷售人員對房價、貸款計算、稅費計算等業(yè)務(wù)技能要十分嫻熟，這是在平時銷售工作中常會遇到的，而在內(nèi)務(wù)工作方面，因為也接觸過銷售日報表的更新工作，與各種類型的數(shù)字打過交道，也在這其中發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題，那就是對數(shù)字的極度不敏感。其實我一直知道自己對數(shù)字不在行，因此對計算客戶付款、銷售日報中資金回籠等時常常不自信，而且效率也比較低，甚至出現(xiàn)失誤。以至于我總是會想起讀書時數(shù)學(xué)成績一向不好的陰影，對于這點，我會在日后的工作中加強自己對數(shù)字的敏感度，加強邏輯思維能力的鍛煉，保證銷售工作的順利開展。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望部門領(lǐng)導(dǎo)和其他成員能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
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