總結(jié)不僅是對過去的總結(jié)，更是對未來的規(guī)劃和展望。借鑒一些優(yōu)秀的總結(jié)范文和經(jīng)驗，可以幫助我們更好地理解和掌握總結(jié)的技巧和方法。小編為大家搜集了一些不同領(lǐng)域的總結(jié)范例，希望能夠?qū)Υ蠹覍懽魈峁┮恍┯袃r值的參考。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇一
時間似箭，轉(zhuǎn)眼間，20__年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝年夜家元旦愉快?？偟膩碚f，在這一年里照樣學(xué)到了許多，提高了許多。因為主要是負責網(wǎng)絡(luò)宣布這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)宣布這一塊的情況做如下總結(jié)。
在互聯(lián)網(wǎng)如此蓬勃的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體宣布情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不過乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，對照注重中文網(wǎng)站平臺的宣布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，然則英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將著重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對于具體的癥結(jié)詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講照樣可以的，根本上在各年夜搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。
從總體網(wǎng)站宣布量來看，年夜概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。當然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇二
從網(wǎng)絡(luò)營銷部成立至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟部門的大力支持下以及網(wǎng)絡(luò)營銷部成員的共同努力下，網(wǎng)絡(luò)營銷部在網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷以及渠道拓展上都取得了不錯的成績，但仍然存在著一些不足及欠缺需要我們改進和糾正。具體表現(xiàn)在：
1、推廣方式還應(yīng)專業(yè)化、隨機應(yīng)變化。20xx年百度收縮引擎每隔一周便會調(diào)整關(guān)鍵詞排名的政策，老一套的方法已逐漸失去成效。如何讓工程技術(shù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵詞不被同行的企業(yè)所替代所掩蓋?是我們今年一直面臨的課題。這就需要我們不斷去研究去觀察百度的排名規(guī)則。隨排名規(guī)則對推廣方式進行調(diào)整及更改。從而達到網(wǎng)絡(luò)推廣最優(yōu)化的效果。
2、重視招投標項目，加強重點投標項目的監(jiān)管。僅僅通過網(wǎng)絡(luò)來接單已不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷目前的發(fā)展需求。網(wǎng)絡(luò)營銷部想要獲得更大的突破及發(fā)展，必須重視建筑領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)的招投標項目。一方面招投標項目金額比較大，生產(chǎn)部門也非常支持。另一方面無論是通過跟業(yè)主及施工單位的前期溝通，還是招投標項目全過程的跟進。我們自身的能力都得到了更深一層次的提升。
3、對客戶主動積極性不夠，客戶把控度還需加強。在接單的過程中經(jīng)常會碰到一些模菱兩口的客戶或者是因為價格未能成單的一些客戶。針對于這樣的客戶我們必須主動出擊，根據(jù)客戶的需求逐個擊破不浪費網(wǎng)絡(luò)推廣得之不易的客戶。與此同時，作為網(wǎng)絡(luò)營銷部的成員也應(yīng)提高自身素質(zhì)，不斷強化新專業(yè)、新領(lǐng)域的學(xué)習;同時在接待客戶過程中加強溝通與談判錘煉，不斷提升與客戶的溝通技能與簽單技能。一條適合工作技術(shù)公司自己的網(wǎng)絡(luò)營銷之道。
形勢分析。
20xx年年底，中國網(wǎng)民已達到4億的人數(shù)。位居全球第一。巨大的上網(wǎng)人數(shù)帶來了巨大的商機。在歐美國家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站;通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習慣。網(wǎng)上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務(wù)習慣文化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。
隨著計算機技術(shù)在世界范圍內(nèi)的迅速普及,網(wǎng)絡(luò)營銷活動也在迅猛發(fā)展。與傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢盡顯無疑,必將成為新世紀企業(yè)營銷的主流。市場營銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，必將隨著網(wǎng)絡(luò)實踐活動的深入開展而不斷得到深化，新的結(jié)合空間和領(lǐng)域?qū)⒉粩啾话l(fā)現(xiàn)。
這對于我們公司而言是機遇亦是挑戰(zhàn)。隨著競爭對手的不斷涌入，我們必須做好更充分的準備，發(fā)揮在網(wǎng)絡(luò)上取得的先機，取得市場的主動權(quán)，拉開與同行之間的差距，以至立于不敗之地。
后期舉措。
(一)維持現(xiàn)有排名、突破更多關(guān)鍵詞排名靠前。
在百度和谷歌首頁，目前我們所擁有的網(wǎng)站中，關(guān)鍵詞排名平均每個網(wǎng)站就有5個關(guān)鍵詞排在百度首頁，目前官網(wǎng)出現(xiàn)在百度首頁的詞有10個，所以，務(wù)必穩(wěn)定好每個關(guān)鍵詞也是網(wǎng)絡(luò)部一項重要工作，穩(wěn)中求突破，目前網(wǎng)絡(luò)部在關(guān)鍵詞比較穩(wěn)定的情況下，會轉(zhuǎn)移一些精力做好更多的關(guān)鍵詞排名，力求更多的關(guān)鍵詞出現(xiàn)在百度首頁。
(二)“推廣優(yōu)化”是網(wǎng)絡(luò)部的核心。
寶冶技術(shù)旗下涉及近40多個專業(yè)，囊括了整個工程領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)推廣的關(guān)鍵詞有100多個，客戶搜索更加隨意。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，推廣是部門工作重心，也是部門得以發(fā)展的基礎(chǔ)，如何讓客戶隨意搜素我公司的業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞也能確保找到我們，是網(wǎng)絡(luò)營銷部一如既往的課題。
(三)探索新興的網(wǎng)絡(luò)營銷新手段。
20xx年，網(wǎng)絡(luò)部將在原有網(wǎng)絡(luò)推廣渠道上開辟創(chuàng)新，不斷嘗試新的網(wǎng)銷途徑。
微群營銷。借助微群這一平臺用戶基數(shù)大，用戶活躍度高的特點進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營銷活動，全面提升寶冶技術(shù)品牌影響力。
網(wǎng)絡(luò)部全體人員在認真總結(jié)過去經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，會繼續(xù)改正工作中的缺點，以嶄新的工作面貌和更大的干勁去迎接新的戰(zhàn)斗。同時網(wǎng)絡(luò)部在各方面都將變的更加成熟、更加強壯，在最后的2個月時間，確保超額完成公司20xx年初下達的指標。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇三
公司領(lǐng)導(dǎo)：
進入公司已經(jīng)有將近1年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在20__年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司2020__年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標。現(xiàn)將有關(guān)20__年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司。
我于20__年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉市場工作。
作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗。春季大車展中，我學(xué)習到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節(jié)的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過這次教訓(xùn)，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確。
3、參與網(wǎng)絡(luò)營銷。
20__年，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20__余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動，共并車69臺;10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺;12月，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，截止12月31日，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。
在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。
二、存在的不足以及改進措施。
20__年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏主動學(xué)習溝通、不能充分利用資源。
在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃、總結(jié)性。
結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄。
作為一個市場部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、完成20__年目標計劃的措施以及建議。
為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。
經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。
網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式，是公司在20__年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2、新聞、形象頁面。
網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
20__年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費者的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳。
在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對參與活動、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化，擴大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3、電話營銷。
在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20__年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。
4、促進銷量。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們在進行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量、來電量，20__年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個季度實行，網(wǎng)上購車有獎，網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策，在刺激消費者的同時，提高網(wǎng)絡(luò)營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅實基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當復(fù)雜，他綜合了實體4s的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇四
20__年接近尾聲，新的20__年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20__年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
一、認真學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
我大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實地，一步一個腳印。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強化形象，提高自身素質(zhì)。
四、錘煉業(yè)務(wù)講提高。
經(jīng)過1年多的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學(xué)習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：
1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶。
2、向客戶請教，要做到不恥下問。
3、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”
4、知已知彼，揚長避短。
5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷售員的規(guī)范。
在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。2021年我會加油!
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇五
20_年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
在20_年當中，堅決貫徹__廠家的政策。學(xué)習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2.對客戶關(guān)系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)。
一.市場分析。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
二.20__年工作計劃。
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2017年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇六
又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下20__年、20__年、20__年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、__年比__年增加了將近5倍。__年寄樣次數(shù)比起__年增加了63%;__年寄樣次數(shù)比__年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興!(當然、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……)。
即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20__年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。
根據(jù)幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇七
工作總結(jié)是一種非常有意義的書面報告，做好每個工作時期的工作總結(jié)對于下一步工作的開展與進行有非常大的開拓作用。下面是小編收集整理的網(wǎng)絡(luò)銷售個人。
歡迎借鑒參考。
20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂?？偟膩碚f，在這一年里還是學(xué)到了很多，進步了很多。因為主要是負責網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié)。
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體發(fā)布情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，比較注重中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將側(cè)重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。
從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。當然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時不要改版，因為改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時間大概在1個月左右)。
由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個。
至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛?。赫J為自己能為所有的人干所有的事。其實不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個定位，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。
最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境。
我到x公司主要負責市場開發(fā)和銷售業(yè)務(wù)方面的工作x個月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在x個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，以下是三個月以來，我的網(wǎng)絡(luò)。
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首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍，有著良好的。
工作計劃。
及習慣，這樣的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施。
客服部利潤主要來源：電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。xx年我們被授權(quán)為電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標，利潤*萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施。
工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在*萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元;多功能電子教室、多媒體會議室*萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬元;新業(yè)務(wù)部分*萬元;電腦部分*萬元，人員工資—*萬元，能夠完成的利潤指標，利潤*萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項。
規(guī)章制度。
在工作效率服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
今后怎么辦?我想，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和*名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理。
其工作職責就是開拓市場和*公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。
2、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把建成在平谷地規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的企業(yè)而努力。
鄰近年底了，我想大家都在為過年前的最后沖刺而繁忙，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!
在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開端的小小卡商，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼，這其中多虧了社區(qū)，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因為有您們的支撐，我們才干慢慢地發(fā)展起來。
浩訊的今天，有您們的功績。說實話，其實我在社區(qū)里真的比擬少時光和大家溝通互動，一般都是內(nèi)線或者電話接洽的。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會持續(xù)秉承產(chǎn)品德量和售后服務(wù)，打造安全便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱心商品的同時，留下開心的記憶。
這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實際數(shù)量也準。不愛好夸張其詞。正是這小小的數(shù)據(jù)，反應(yīng)出社友、淘友對本店的支撐與厚愛。
在這新春佳節(jié)來臨之際，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全部同仁向所有關(guān)懷和支撐我們的朋友送上最誠摯的祝福：祝賀大家新春快活，合家團圓，萬事如意!
我們會一如既往的為您供給更加完美和物美價廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
這一年來的工作表示：強化形象，進步自身素質(zhì)。為做好銷售工作，一直保持嚴厲請求自己，重視以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。自己的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。
因此，我們準確認識自身的工作和價值，準確處置苦與樂，得與失、個人好處和集體好處的關(guān)系，保持甘于奉獻、老實敬業(yè)，二是鍛煉業(yè)務(wù)講進步。經(jīng)過1年多的學(xué)習和錘煉，我們在工作上取得必定的提高，應(yīng)用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，仔細學(xué)習他人優(yōu)點，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習和摸索中使自身在銷售范疇上有所進步。
應(yīng)當強化職能，做好服務(wù)工作。在工作中，我們重視把握基本，盡力進步服務(wù)程度。雖然人手少，工作量大，這就須要我們?nèi)咳藛T團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的艱苦，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把工作美滿完成。
工作中的不足與今后的盡力方向。
一年來的工作雖然取得了必定的成就，但也存在一些不足，重要是思想服務(wù)水平還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比擬還有必定差距，業(yè)務(wù)上還在基礎(chǔ)格式上彷徨，內(nèi)容上缺乏縱深發(fā)掘的延長，在今后工作中，我必定認真總結(jié)經(jīng)驗，戰(zhàn)勝不足，盡力把工作做得更好。
風風雨雨雨又是一年，xx年就這樣快接近了尾聲，新的xx年又在向我們招手，經(jīng)過這一年繁忙的工作，使我有了太多的感想。
又到年底了，xx年即將成為過去式，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時光收拾了一下上半年、xx年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶成交次數(shù)的客戶材料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬。但從成交額增加百分率上看，今年比去年同期增添了3倍多、下半年比上半年增添了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增添了33%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很愉快!
即便是這樣，心里仍然堅定了一個信心、保持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣揚力度、使xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成就再上一個新臺階。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇八
20__年接近尾聲，新的20__年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20__年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
一、認真學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
我大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實地，一步一個腳印。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強化形象，提高自身素質(zhì)。
四、錘煉業(yè)務(wù)講提高。
經(jīng)過1年多的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學(xué)習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：
1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶。
2、向客戶請教，要做到不恥下問。
3、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”
4、知已知彼，揚長避短。
5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷售員的規(guī)范。
在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20__年我會加油!
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇九
上個星期六、星期天花時間整理了一下年、年、年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。根據(jù)幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。
又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下年、年、年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、年比年增加了將近5倍。年寄樣次數(shù)比起年增加了63%;年寄樣次數(shù)比年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興!(當然、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因、變成20容易、0變成200就需要花點時間精力了……)。
即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。
根據(jù)幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇十
x年的5月份，通過自己的不斷學(xué)習、及同事的真誠幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個大家庭。過去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個月時間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會了不同的做事的方式。通過這段時間的工作實踐，現(xiàn)將5月份個人工作總結(jié)報告如下：
5月信息情況如下：
1.貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網(wǎng)絡(luò)代理：7個，
2.銷量個人零售：10個。
這個月的業(yè)績算平穩(wěn)，開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品，主要的原因有于庫存機子斷貨，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號產(chǎn)品。目前客人的檔案資料，本人采取是記錄在筆記本上以及工作“qq20xx版”聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發(fā)生丟失?；谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便，本人每天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時候可以及時跟進。另外，在系統(tǒng)上，提前操作客戶基本資料填進系統(tǒng)，注冊會員等。做好這幾步，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管理，省時且方便。及時跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售，及時跟蹤，并把客人的基本情況了解清楚，這是首要。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個核心。
這于客戶，本人是非常重視。包括他們對我個人的評價，購買后的機子的使用情況。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問題我是不會回答的。對于產(chǎn)品的(售后問題),本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識,以致客人打進電話來，經(jīng)常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況，就客戶源來講，占90%是個人零售的，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會，就會失去了很多的小機會。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務(wù)得對現(xiàn)承諾。成功的機會已接近一大步。
跟進客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對于在挖掘“新”的客戶。要人是采勸發(fā)貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”、“網(wǎng)絡(luò)代理”等。我最常用是“發(fā)貼子”，從入職以來，我一直不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計一下，從貼子上來的客人大概有五個。有電話打理的、也有加qq咨詢的，也有郵件回復(fù)的。但一直沒有成交，這個月有一個郵件的回復(fù)，需要定購sdv568。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內(nèi)心本來是有一點的興奮的，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個定單而心情不好，因為想到自己也有一分的努力在里面的。后來經(jīng)過調(diào)節(jié)，自己也明白了，在每一項工作當中，都是扣扣相環(huán)的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進一步升華了，格局需要寬大，把自己的所學(xué)到的運用到日常生活，工作當中，并利用這些知識創(chuàng)造你的目標，你所想要的利益。這是關(guān)鍵。
小結(jié)：
5月的任務(wù)量為10個正產(chǎn)品，基本達標，但是還做得不夠。目標量提高的同時也需要對售出產(chǎn)品金額進行控制，有針對性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習知識。今后需把工作做到位，做好個人工作計劃，把握好時間，掌握好每一個潛在的客人，并不斷地發(fā)展下線代理等。爭取在下一個月達到15個目標量。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇十一
20__年即將過去，中鑫公司取得了長足的發(fā)展。作為中鑫公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下，網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進步，并為來年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。
內(nèi)容：工作情況、內(nèi)部管理。
第一部分：工作情況：
網(wǎng)絡(luò)分公司20__年總體工作情況可以歸結(jié)為：以網(wǎng)絡(luò)集成為主，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結(jié)，并逐步引入新產(chǎn)品、步入新市場，為20__年打下堅實的基礎(chǔ)。
在這一年中，網(wǎng)絡(luò)分公司在總公司的指導(dǎo)下，以鍛煉內(nèi)部人員為主，充分發(fā)揮自己的能力，積極開拓企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)集成項目，按照進度基本完成了今年的任務(wù)。主要體現(xiàn)在以下幾點：
一、河南省某局60kvaups電源系統(tǒng)，此項目為公司(也是廠家在該局)在大機(指20kva以上的ups電源)上取得了突破，贏得了廠家的肯定和用戶的認可。，該系統(tǒng)設(shè)備正常，運行穩(wěn)定。
二、河南省某食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)擴建和視頻會議系統(tǒng)的建設(shè)，該在原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)上，軟件和硬件做了進一步完善和擴充;在原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，進行增值應(yīng)用，新增了一套視頻會議系統(tǒng)，該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設(shè)的第一個工程，為公司在新產(chǎn)品引入、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設(shè)上做了市場和人才方面的準備，為公司帶來利潤的同時鍛煉了隊伍的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力。
三、鄭州某房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)工程以及后續(xù)的會議電視系統(tǒng)。該公司的.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，由于不是一個運營商單獨為其提供專線服務(wù)，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網(wǎng)方式也是多種多樣。在這種情況下，公司內(nèi)部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓撲圖，并充分利用和運營商關(guān)系較好這樣一種資源，順利地完成了該項目。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會議系統(tǒng)，在客戶嚴格的招投標程序以及聚集了國內(nèi)眾多視頻會議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標的情況下，分公司通過合理分工，從技術(shù)、商務(wù)等多個方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單(由于是河南省第一家上視頻會議系統(tǒng)的房地產(chǎn)公司項目，眾多廠家非常重視，尤其是國內(nèi)的制造商)。由于客戶比較謹慎，該項目的組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過多次變更，因此公司從立項到簽單整個過程體現(xiàn)了很好的團隊合作精神，為以后建立學(xué)習型團隊做了實踐準備。
四、河南某運營商12地市3層交換機組網(wǎng)工程，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進行的，起點高，工期緊，而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào)，在人員有限的情況下，經(jīng)過合理協(xié)調(diào)、調(diào)配以及努力，按時按質(zhì)地完成了整個項目。
以上幾個工程為公司的重點項目，有的還是新市場和新業(yè)務(wù)區(qū)域，完成得都比較好，更重要的是建立了很好的客戶基礎(chǔ)、團隊也得到了鍛煉和發(fā)展。但是也存在許多不足，比如說在局部組網(wǎng)中對結(jié)構(gòu)分析不全面、對新設(shè)備性能沒有很好地掌握、團隊成員在對同一問題的解釋有差異、為了“更好”地為客戶服務(wù)而主動承諾過多的工作等，這些在以后工作過程中需要更好的改善。
另外，在河南省主要企事業(yè)和高等院校單位進行了一定程度的交流，建立了較好的客戶關(guān)系，為后續(xù)合作做了鋪墊。
第二部分：內(nèi)部管理。
網(wǎng)絡(luò)分公司內(nèi)部管理主要從以下幾個方面入手：
1、分公司帳務(wù)的核對以及倉庫的盤點：由于網(wǎng)絡(luò)分公司業(yè)務(wù)對比與其它分公司業(yè)務(wù)的特殊性，在出、入庫，應(yīng)收帳款等方面存在一定脫節(jié)，在加上財務(wù)主管的頻繁更換，致使這些問題得不到及時妥善的解決。從20__年開始，分公司根據(jù)總公司相關(guān)制度制定了一套比較行之有效的辦法，并且將以前的老帳進行了全面核對和校正，使帳面和實際的業(yè)務(wù)發(fā)生數(shù)量持平。
2、在20__年基礎(chǔ)上，制定出了一套新的行之有效的績效考核制度，正負激勵更趨合理，在人員少的情況下很好地調(diào)動了大家的積極性，做到了項目到團隊，責任到個人。
3、團隊建設(shè)方面依據(jù)實際情況，按不同的行業(yè)和項目組建臨時的反應(yīng)迅速的小團隊，直到項目完全結(jié)束。團隊的培養(yǎng)總體上以全體分公司人員為主，并結(jié)合項目的進展交叉建設(shè)，既合理地培養(yǎng)了員工的團隊合作意識，又很好地解決了因人員不足引起的頻繁交叉。
4、日常管理和考核在不違反總公司管理制度的前提下，分公司內(nèi)部盡量給員工創(chuàng)造一種高效而靈活的工作環(huán)境和工作氛圍，讓大家更好地投入到工作和工程實施中，得到了內(nèi)部員工的認可。
5、分公司內(nèi)部建立了幫帶的培養(yǎng)辦法，老員工和領(lǐng)導(dǎo)不僅在公司更是在實際的操作過程中，以切身體會，把自己的知識和經(jīng)驗手把手地傳授給同事，形成了較好的學(xué)習環(huán)境。
6、很好地堅持了每周的例會制度，及時的發(fā)現(xiàn)和解決問題，組織大家對問題進行溝通和探討，使大家在互相學(xué)習的過程中得到了提高。
雖然在員工的穩(wěn)定性方面做得比較好，但是在新鮮血液的引入方面做的不夠，
類似于這種問題是以后值得注意和解決的。
回顧20__年，展望20__年，網(wǎng)絡(luò)分公司全體員工已經(jīng)做好了準備，在新的一年里有更好的進步和發(fā)展，徹底打個翻身仗。
面對困難，我們會積極想辦法解決;。
面對壓力，我們會把它變?yōu)閯恿?。
面對挑戰(zhàn)，我們會積極應(yīng)對;。
面對機遇，我們會有準備地把握。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇十二
進入公司已經(jīng)快3個月的時間了，在這段時間里我學(xué)到了許多東西，也成長了不少。
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。
我于20xx年_月中旬進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我對公司的各項規(guī)章制度進行了全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目流程，項目狀況。
作為銷售人員，熟悉和了解網(wǎng)站項目各流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，自己在線注冊會員體驗，工作中遇到問題及時向其他同事請教。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料，對比分析我們報告的一些優(yōu)缺點。
3、每天必須的日常工作。
（1）網(wǎng)站文章的添加。
（2）網(wǎng)站推廣。
（3）注冊會員的審核及郵件的發(fā)送。
（4）意向客戶的跟蹤及發(fā)掘。
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個月的工作，雖然工作還算積極努力，但仍有許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏計劃性。
在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
2、專業(yè)面狹窄。
自己的專業(yè)面狹窄，認識不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
1、積極主動學(xué)習網(wǎng)站推廣方式。通過e—mail、bbs、微博等不同方式把我們的網(wǎng)站推廣出去，讓更多的人知道我們的網(wǎng)站，有需求時可以想到我們的網(wǎng)站。
2、接待我們網(wǎng)站的訪客，及時回復(fù)他們所提出的問題，使我們的網(wǎng)站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài)，為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
3、對于老客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績。
4、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。同時也要和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
5、抓住客戶咨詢內(nèi)容，及時溝通，爭取每月完成銷售任務(wù)。
回首20xx，展望20xx！祝大家在新的一年里生意興隆，財源滾滾！
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇十三
光陰似箭，時光荏苒。不知不覺我來到__已經(jīng)兩個月了，回想起兩個月前，我還是一個剛邁出大學(xué)校門的懵懂青年。
__年7月伴著似火的驕陽，我告別了菁菁校園，帶著一抹學(xué)生的青澀，來到深圳這個充滿魅力和機遇的城市，展開我人生新的篇章。剛到深圳的時候，我和其他的求職者一樣，不斷地在網(wǎng)上投簡歷，天天在外面跑面試。在茫茫的求職生涯中，感謝__向我拋來了橄欖枝，讓我有了畢業(yè)后的第一份工作。
初到__，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的照顧，讓我感受到了公司以人為本的人文關(guān)懷，使我快速融入到__這個大家庭里。公司的每一個人，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是年長的，大家互相關(guān)心，互相學(xué)習，共同營造著良好的氛圍，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個優(yōu)秀的集體工作、學(xué)習、生活而感到驕傲、自豪。
年輕的我猶如初生的驕陽，充滿著熱情似火的朝氣，散發(fā)著活力四射的光芒。初來乍到，一切都那么的陌生而新奇，不斷地激發(fā)我的求知欲;對未來的美好憧憬，也使我更堅定了自己踏入工作后奮斗的決心。
入職的第一天是公司對新員工的一個基礎(chǔ)的培訓(xùn)，具體內(nèi)容就是公司經(jīng)營的產(chǎn)品，工作的業(yè)務(wù)流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識，比如打電話的基本話術(shù)、證書的類型及價格。通過一天的培訓(xùn)，我對公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一個大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個電話，不做不知道，做了后才知道原來自己存在很多問題。例如剛開始打電話時，會不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理，因為膽怯而導(dǎo)致說話的聲音比較小。在打電話的過程中，自己的思維也比較混亂，不知道該說什么以及該怎么去說。當時我想到了一句話“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。培訓(xùn)的只是知識，在培訓(xùn)的過程中，我們不知道自己會存在哪些問題，只有親自做了，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，從而更好的去解決問題。
有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利很多了。雖然還是有一點膽怯和思維混亂，但至少我說話的聲音比之前大了，也能和客戶有一個簡單的交流。這說明我進步了，就證明我在成長。就這樣，我在每天不斷的學(xué)習和鞏固中成長，我漸漸的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進。在此期間，我聽說公司在新員工入職五天后會有一個壓力考核，就是對新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現(xiàn)的觀察和考核。同時我也目睹了在我之前進公司的員工在壓力考核中被淘汰，當時我心里就只有一個念頭，那就是——我一定要通過壓力考核。五天的時間很快就過去了，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒輪到我之前，我的心情有點緊張。雖然在這五天中，我不斷的去學(xué)習、去請教、去鞏固、去完善自己的不足，雖然證書的報價表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟，但是說實話，我的心里還是沒底，怕自己在考核的過程中出錯，以致于被淘汰。終于輪到我了，考核剛開始時，我心跳若狂，但是慢慢的隨著考核的進行，我平復(fù)了下來。也使自己進入了狀態(tài)，能夠更好的去對待考核。整個考核過程下來，沒有我預(yù)期的好，但也沒出什么太大的錯誤，就這樣我順利的通過了壓力考核。
通過壓力考核后，我正式成為了__的一位新人，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開始，以后還會有“更殘酷”的考核在等著我，我要不斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的能力，成為一個能獨當一面的人。
入職的第一個月，公司為新員工安排了具體的培訓(xùn)，其中包括業(yè)務(wù)方面的，也包括其他的一些對于我們不可缺少的相關(guān)知識的培訓(xùn)。具體內(nèi)容有：銷售的話術(shù)、溝通的技巧、證書注冊的流程、客戶和人才的尋找及開發(fā)、情商的管理、建筑行業(yè)的相關(guān)知識、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西。培訓(xùn)的過程中，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點我非常地感激也很榮幸自己能夠成為__的一份子。而且在培訓(xùn)中大家互動做游戲，在樂趣中學(xué)知識，在互動中接受講師們在這個行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華。通過培訓(xùn)，我知道了很多新的東西，也學(xué)到了很多新的知識，同時也成長了。通過培訓(xùn)，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝聚力，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng)造價值。
雖然培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識，但是我并沒有將其完全的吸收和沉淀。我只有去實踐了，才能將這些知識給消化掉，同時也能去嘗試新的渠道。俗語云“授人以魚，不如授人以漁”，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法，而不是直接給我們?nèi)瞬?。我想與其等著公司為我分配客戶和人才，還不如利用于哥教我們的方法自己去找。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇十四
要給自己做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣定一個目標，然后就是去執(zhí)行。在工作中分析問題，總結(jié)經(jīng)驗，并且改正問題。這其實就是一個過程，對于網(wǎng)絡(luò)推廣來說，就是一個長期的工作過程。在這個過程中本著“以樹立品牌為導(dǎo)向，做有品質(zhì)、有競爭力的營銷型推廣?！?/p>
上周已經(jīng)完成的工作：
1.網(wǎng)站內(nèi)容修改。
2.網(wǎng)站優(yōu)化。
3.注冊pr值高的大型門戶網(wǎng)站，申請google,baidu等的免費推廣,。
4.群發(fā)郵件營銷,網(wǎng)絡(luò)傳真建設(shè)。
5.建立企業(yè)博客,展示公司企業(yè)文化，樹立公司品牌形象。
硬燈條產(chǎn)品的包裝設(shè)計。
硬光條連接件的圖紙修訂。
下周需要繼續(xù)做的事情：
1.內(nèi)部郵件系統(tǒng)建設(shè)。
2.網(wǎng)絡(luò)傳真機的安裝。
軟光條的產(chǎn)品信息發(fā)布與企業(yè)品牌的宣傳(日常工作內(nèi)容)。
在這一周的工作中，對產(chǎn)品有一些初步的了解，對網(wǎng)絡(luò)推廣有一些幫助。日后需要加強對產(chǎn)品更全面的了解，能寫出有質(zhì)量的文章，增加更多的外鏈。對關(guān)鍵字進行進一步的分析。做好seo，提升網(wǎng)站pr值?？傊?，經(jīng)常學(xué)習，提升自己，在工作中能更好的發(fā)揮。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇十五
又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下20__年、20__年、20__年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、__年比__年增加了將近5倍。__年寄樣次數(shù)比起__年增加了63%;__年寄樣次數(shù)比09年增加了233%。看到這些數(shù)據(jù)，真是很高興!
即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20__年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。
根據(jù)幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行。我們繼續(xù)努力!
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇十六
我院的電子商務(wù)專業(yè)于xx年9月正式開始向社會招生，作為一個新專業(yè)，我們從零開始，從一點一滴做起來。
首先做了社會對電子商務(wù)人才的需求調(diào)查，成立了由金融系統(tǒng)、企業(yè)、高校專家組成的專業(yè)指導(dǎo)委員會，并召開了第一次專業(yè)指導(dǎo)會議，對專家的意見進行認真的討論，同時重新修訂了xx年教學(xué)計劃。確立了“側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、依托金融領(lǐng)域，形成金融特色，加強商務(wù)電子化”的專業(yè)定位。
與此同時我們通過各種關(guān)系與多家金融單位、上市公司、科技公司等建立了校外合作關(guān)系。設(shè)立了勞動與社會保障部制定的電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師的考點;設(shè)立了ibm電子商務(wù)/電子政務(wù)認證培訓(xùn)考證點。編寫了《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》、《電子商務(wù)解決方案》、《網(wǎng)絡(luò)金融》等多部教材。對師資進行了培訓(xùn)，先后5位老師分別到北京、大連、上海參加了各種形式不同的電子商務(wù)培訓(xùn)班，取得了多種教師資格證書。同時學(xué)習和走訪了福建金融管理干部學(xué)院、溫州商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等校的電子商業(yè)專業(yè);參加了中國商業(yè)高等職業(yè)教育研究會組織的電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)大綱和教材編寫等會議;參加了浙江省電子商務(wù)協(xié)作小組組織的電子商務(wù)系列教材的編寫工作。對新進校的學(xué)生集中進行了專業(yè)教學(xué)。本學(xué)期的期中對學(xué)生進行了教學(xué)調(diào)查和座談會。
一、正式簽約的金融系統(tǒng)單位。
已經(jīng)與我們簽約正式建立合作校外合作關(guān)系的金融、企業(yè)公司有五家，另有一家正在洽談，也有合作意向。
恒生電子股份有限公司。
中國銀聯(lián)公司杭州分。
中國人民銀行杭州中心支行金融清算中心。
浙江省工商銀行客戶服務(wù)中心。
農(nóng)行杭州金匯支行金穗信用卡發(fā)行中心。
杭州市商業(yè)銀行(正在洽談中)。
二、有良好合作關(guān)系企業(yè)。
已經(jīng)有良好關(guān)系的科技公司三家：
2杭州龍騰四?？萍加邢薰尽?/p>
2杭州佳溢計算機網(wǎng)絡(luò)有限公司。
2杭州利源電子有限公司。
以上單位同意我們設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)人才教學(xué)基地，保證能夠每年接納大約安排10-20名左右的學(xué)生在轄系統(tǒng)所屬機構(gòu)開展專業(yè)實習與畢業(yè)實習等，同時不定期為我們舉辦課外知識的講座等活動。并為我們的教師提供實踐實習與鍛煉的機會。
三、勞動和社會保障部電子商務(wù)師國家職業(yè)資格考證點。
我們已經(jīng)具備設(shè)立勞動和社會保障部電子商務(wù)、助理電子商務(wù)師國家職業(yè)資格考證點。有2名教師經(jīng)過了相關(guān)部門的培訓(xùn)具有教師合格證書。同時已經(jīng)購買了有關(guān)考試考證軟件。
四、設(shè)立了ibm電子商務(wù)/電子政務(wù)認證培訓(xùn)考證點。
已經(jīng)與ibm、上海廣知網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司、杭州東部軟件園軟件人才培訓(xùn)有限公司簽定了合作協(xié)議;在我校設(shè)立ibm電子商務(wù)/電子政務(wù)認證培訓(xùn)考證點。xx年10月14日下午舉行了一次題為“時代呼喚電子商務(wù)人才”宣傳講座，有ibm本部、杭州東部軟件園軟件人才培訓(xùn)中心、浙江大學(xué)教授組成的小組，來我校做了一次推廣和宣傳講座。很受學(xué)生的歡迎，效果很好。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇十七
作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的`網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx年，展望20xx年！祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇十八
20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信,機會留給有準備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
一、認真學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
我大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實地，一步一個腳印。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強化形象，提高自身素質(zhì)。
四、錘煉業(yè)務(wù)講提高。
經(jīng)過1年多的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學(xué)習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：
1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶。
2、向客戶請教，要做到不恥下問。
3、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”
4、知已知彼，揚長避短。
5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷售員的規(guī)范。
在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20xx年我會加油!
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇十九
進入斯凱萊特其實還沒到一年的時間,但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,感覺還是不知如何憶起.往事重現(xiàn),發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目,不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙.
在這份工作之前,我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪,它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生.可以說電子商務(wù)是我真正的第一份工作,從剛踏入社會至今,很慶幸自己選擇了電子商務(wù).一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情.
剛開始涉及這個領(lǐng)域什么都不懂,只覺得一切都是枯燥乏味,每天都重演著幾件相同的事情,不停得做,反復(fù)得做,不間斷得做,感覺生活已經(jīng)像是被定制好了,所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁.而且當初對斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解,覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情.直到自己無緣無故接到了第一個單子,雖然說出來可能會被同行恥笑,100元的訂單,可以說是忽略不計,但是卻帶給我前所未有的信心.以前一直覺得這個行業(yè)在網(wǎng)上做交易實在是一件難事,不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓.我想這100元的訂單不僅僅是100元,也是對我工作的一個肯定.從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點突破.既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起,簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,降低工人所耗廢時間.
如果僅僅靠自己去學(xué)習電子商務(wù),我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作.這中間不僅得到韓總幫助,通過參加上海商盟的學(xué)習,電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授…起初對電子商務(wù)的印象只有“簡單”二字可以形容,但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握.
我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個足夠的了解,如果當面對客人不能解釋專業(yè)的問題,有可能面對潛在客人的流失.用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品,相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶.推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,推銷自己遠比推銷產(chǎn)品更為重要.面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計圖等等.
第二合理按排8小時工作時間也是一個非常關(guān)鍵的步驟,雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺非常充實.每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的,但是每個客戶我都認真對待,并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品,因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領(lǐng)域的產(chǎn)品知識,還是鮮有客戶知道的.我覺得電子商務(wù)真的是一個循序漸進的過程,可能剛進接觸網(wǎng)站后,沒有相關(guān)的詢盤,甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤,但是長久以往,踏實認真的走好每一步,我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單.
第三做擁有樂觀開朗,積極向上的心態(tài),心態(tài)決定行為,這是營銷的前提.做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業(yè)來看待,而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情.帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入.電子商務(wù)是一個長期見成效的過程,短期的努力和堅持并不可能達到預(yù)期的目標.只有堅定自己的目標,一步一個腳印,每一天完成自己須要完成的任務(wù),那么即使真得沒有得到實際的成效,內(nèi)心也不會感到枯燥乏味,充實的滿足感即會油然而升.
最后一點,不停的電子商務(wù)學(xué)習和知識的累積也是非常重要.從踏入斯凱萊特開始,我就跟著韓總進行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習,從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學(xué)不到的知識.在商盟學(xué)習中認識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑.b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū),多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方.黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣.除了這些課程學(xué)習還參加了上海千人網(wǎng)商大會的召開,這算是20__年發(fā)生的一件大事了.很榮幸能夠參加如此盛大的會議.除了借助外力進行學(xué)習,自己也會經(jīng)常去阿里巴巴論壇,博客,阿里旺旺群進行各方面的學(xué)習,雖然這些工作比較花費時間,但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了.比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中,論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解.
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇二十
作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首xx，展望xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
通過近兩年的網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實踐學(xué)習不僅讓我把的大量理論知識得到了融會貫通，同時還獲得了和網(wǎng)絡(luò)營銷這一專業(yè)密切相關(guān)的一些實用的操作流程。以前在校學(xué)習的理論知識讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了初步的了解，而這兩年的工作實踐又讓我對這個專業(yè)有了更深刻的認識。網(wǎng)絡(luò)營銷是汲取了傳統(tǒng)營銷理念的.精華，通過不斷的摸索學(xué)習以傳統(tǒng)營銷為基礎(chǔ)改革發(fā)展而來的新的營銷模式。它涵蓋了多種科學(xué)技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，統(tǒng)計學(xué)，數(shù)據(jù)庫，多媒體應(yīng)用技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展技術(shù)等。大量的科學(xué)技術(shù)的累積為網(wǎng)絡(luò)營銷做基礎(chǔ)，又在傳統(tǒng)營銷理論知識的精髓上進行積極的學(xué)習探索，這些科學(xué)技術(shù)以及傳統(tǒng)營銷理論知識都賦予了網(wǎng)絡(luò)營銷豐厚的學(xué)術(shù)底蘊?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展不僅給予了網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)大踏步向前邁進的機遇，同時還給這個新型的商業(yè)模式帶來了巨大的沖擊和考驗。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇二十一
對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的'地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)。總結(jié)自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。
現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇二十二
20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的'信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
我大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
經(jīng)過1年多的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學(xué)習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：
1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶。
2、向客戶請教，要做到不恥下問。
3、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”
4、知已知彼，揚長避短。
5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇二十三
1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種b2b平臺，論壇，貼吧等（注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時，內(nèi)容要詳細，詳細的公司資料，詳細的產(chǎn)品供應(yīng)信息）。
2.利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3.因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品。
3）8-10月份樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等。
11月-明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等。
4)針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子。
4.時時留意qq動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。
2.天助軟件的手動輸入每天一個小時的時間。
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人實訓(xùn)總結(jié)篇二十四
進入公司已經(jīng)有將近1年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在20xx年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司20xx年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司。
我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉市場工作。
作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗。春季大車展中，我學(xué)習到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節(jié)的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過這次教訓(xùn)，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確。
3、參與網(wǎng)絡(luò)營銷。
20xx年，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20xx余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動，共并車69臺;10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺;12月，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，截止12月31日，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。
在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。
二、存在的不足以及改進措施。
20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏主動學(xué)習溝通、不能充分利用資源。
在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃、總結(jié)性。
在日常工作過程中，由于缺乏計劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄。
作為一個市場部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
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