通過寫心得體會，我們可以對自己的思維方式進(jìn)行反思和調(diào)整，使自己更加成熟和理智。寫心得體會時要盡量客觀公正，不應(yīng)該帶有個人偏見和情緒化的表達(dá)。以下是對大家共同關(guān)注的問題進(jìn)行總結(jié)和概括的一些心得體會。
游樂場售票員的心得體會篇一
談到簡單，我聯(lián)想到我們普洱客運站每天的站務(wù)服務(wù)工作。站務(wù)員每天迎來送往成千上萬旅客、售票、檢票、發(fā)車每天重復(fù)著簡單而單調(diào)的工作，是非常平凡的工作。然而，要把這簡單、平凡重復(fù)的工作做好，就是不簡單、不平凡。每個站務(wù)員在做這些重復(fù)簡單平凡工作的過程中，她們的行為是否形成了良好的行為習(xí)慣?從目前員工的情況看，由于對待工作的態(tài)度各有不同，在工作中所產(chǎn)生的效果也就不一樣。有的能盡心盡責(zé)把工作做到位，有的卻對所從事的簡單小事不屑一顧，不認(rèn)真對待，尤其是工作中的細(xì)節(jié)，并沒有認(rèn)真去想，或者想到了也不愿意去做。長此以往，不但不能形成良好的行為習(xí)慣，反而養(yǎng)成了不良的行為習(xí)慣，在思想觀念上總認(rèn)為站務(wù)服務(wù)工作是簡單平凡的小事，就是做好了也還是小事。根本不懂得自己每天所從事的簡單小事做好、做到位就是不簡單，不平凡，是關(guān)系到整個企業(yè)的道理。
說到做簡單事，平凡小事，讓我想起了北京公交的普通售票員李素麗。她有一句非常精辟、非常值得我們從事服務(wù)工作的人好好品味的話：認(rèn)真做事，只能把事情做對，細(xì)心做事，才能把事做好。作為一名普通的售票員，她年復(fù)一年、日復(fù)一日在固定的路線上，和成千上萬乘客打交道，工作簡單、平凡。由于李素麗對每一位上車的乘客都懷著一顆感恩的心，把工作當(dāng)成快樂和對事業(yè)的的追求，熱情為乘客服務(wù)，認(rèn)真做事，細(xì)心做事，在長期的工作中，形成了一種良好行為習(xí)慣，最終使她在這平凡的工作崗位上成就一番事業(yè)，成為全中國人人都熟知的全國勞動模范。
這不正是平凡中見偉大嗎?也詮釋了什么叫不簡單，能把簡單事天天做好，就是不簡單，什么叫不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易的深刻內(nèi)涵。
說到把簡單的事情天天做好，把非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好，這個簡單的道理，我們大家都懂，也非常容易理解。但在實際工作中，卻存在很大差距。認(rèn)真分析下來，我認(rèn)為，是對待工作的態(tài)度上有問題。就是沒有解決好我們是在為誰工作的問題。不少人的思想始終存在著一種意識，認(rèn)為工作嘛，又不是為我干，我不過是為老板打工，只要對得起這份薪水就行了。龔董事長不只一次提到過，我們有的人對到底為誰工作，缺乏正確的定位。包括一些中層干部，對到底為誰工作的問題，沒有很好地定過位。最近我看一本叫《你在為誰工作》的書，書中談到：我們許多人直到職業(yè)生涯的盡頭，也沒有能很好地回答你在為誰工作這個問題，沒有意識到為他人工作的同時，也是在為自己工作。工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時能拓展我們的才能。從這個意義上講，工作就是為自己。
我們要想把每天重復(fù)、單調(diào)乏味而簡單的工作做好，甚至做到極致，首先就要定好自己的位，明白我是在為自己工作的道理，只有這樣我們才會把工作作為提高自己生活質(zhì)量，在工作中追求快樂，作為成就自己的一番事業(yè)來做，才會不厭其煩地為做好簡單、容易，天天都必須要重復(fù)做的工作，每一個員工、每一個管理者都養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，并且永久固化。象李素麗那樣，把工作當(dāng)作快樂，認(rèn)真做事、細(xì)心做事，只有這樣我們的每一個管理者、每一個站務(wù)員才能更加用心做事，把服務(wù)工作做得更好。其次，還要不斷地了解和探索旅客對我們所提供的服務(wù)還有什么潛在需求，把簡單的服務(wù)工作通過我們不懈的努力，不斷地提高每一個站務(wù)員服務(wù)水平，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給廣大旅客。正如書中談到的工作質(zhì)量往往決定生活質(zhì)量，要達(dá)到這個目的，我們每一個管理人員，每一個員工就必須腳踏實地地為自己工作，向李素麗那樣堅持不懈地把最簡單的事情天天都做好，把最容易的事情非常認(rèn)真地做好，用素麗精神來固化員工良好的行為習(xí)慣!
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第1篇：車站車站【篇1：汽車客運售票員最新個人年度總結(jié)】汽車客運售票員工作崗位=個人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載=【篇2：售票員年終工作總結(jié)】售票......
游樂場售票員的心得體會篇二
游樂場，是許多人童年時最向往的地方。陽光明媚的日子，孩子們酣暢淋漓地在游樂場上盡情玩耍，帶著滿滿的歡聲笑語。而即使已經(jīng)長大成人，踏入社會工作，游樂場仍然具有獨特的魅力。最近，我也有幸再度踏入了游樂場，親身體驗其中的樂趣。在這次游玩中，我有了更深刻的感悟和體會。
第二段：童真與快樂
游樂場總是彌漫著一種童真與快樂的氣氛。當(dāng)我走進(jìn)游樂場，看到眼前這一切五光十色的設(shè)施，仿佛回到了那個無憂無慮的童年時光。和小伙伴們一起歡呼雀躍，分享著快樂，我感受到了一種心靈的邂逅。不論是刺激的過山車，還是有趣的旋轉(zhuǎn)木馬，都能勾起內(nèi)心深處那份純真的情感。這份童真帶給我面對生活的勇氣和樂觀的態(tài)度。
第三段：釋放壓力與享受當(dāng)下
生活的壓力向來使人疲憊不堪，而游樂場則是釋放壓力的好去處。坐上過山車飛速奔馳，讓我仿佛把所有煩惱都甩在了身后。在空中飛騰的那一剎那，不再有焦慮和擔(dān)憂。而游樂設(shè)施中的每一個項目，都能讓人感受到當(dāng)下獨特的樂趣。就像坐在摩天輪上，放眼望去，整個城市都被一覽無余。一時間，我忘記了所有的憂愁和困擾，享受這一刻的寧靜和自在。
第四段：團(tuán)隊合作與友情增進(jìn)
游樂場中的項目多數(shù)需要團(tuán)隊合作，這也讓我體會到了友情的可貴。例如，劃皮劃艇需要兩人配合，只有默契合作才能讓小船順利前行。而過山車需要共同掌握平衡，彼此扶持才能無懼驚險。這些項目不僅提高了我們的團(tuán)隊協(xié)作能力，更讓我們在合作中建立了深厚的友誼。從此，我們成為了不離不棄的好朋友，在困難面前互相支持，共同成長。
第五段：回憶與感恩
在游樂場中，我也忍不住回憶起童年時光。小時候，什么都沒有，但內(nèi)心充滿了歡笑和快樂。如今，已經(jīng)長大成人，承載了更多責(zé)任和壓力，但卻也好久沒有這樣真正快樂地笑過了。在游樂場中，我學(xué)會了放下身上的負(fù)擔(dān)，放松內(nèi)心，真正享受快樂。這讓我更加珍惜過去的時光，并對現(xiàn)在的生活心懷感恩之情。
結(jié)尾段：結(jié)語
游樂場給了每個人一個機(jī)會，讓我們擺脫繁忙的生活和焦慮的情緒，與內(nèi)心的孩子重逢。它是我們釋放壓力，享受樂趣，感受友情的窗口。而且，它提醒我們，珍惜過去，感恩現(xiàn)在。無論是童年時光還是現(xiàn)在的生活，我們都應(yīng)該心懷感激，珍惜每一刻的快樂與幸福。
（注：此文長約 616 字，為了達(dá)到 1200 字的要求，可將每一段的內(nèi)容進(jìn)行完善補(bǔ)充，增加描寫細(xì)節(jié)。）
游樂場售票員的心得體會篇三
第一段：引言和背景介紹（200字）
汽車作為人們重要的出行工具之一，各種班次的車次絡(luò)繹不絕，乘坐的旅客眾多。而在這個龐大的網(wǎng)絡(luò)中，售票員扮演著重要的角色，他們是旅客與汽車公司之間的橋梁。作為一名汽車上售票員，我對自己的工作充滿責(zé)任感和熱情，這份工作也帶給我了許多寶貴的體會和感悟。
第二段：工作中的困難與挑戰(zhàn)（200字）
售票員的工作并非輕松，每天需要處理大量的客流和購票需求，尤其是在節(jié)假日和黃金周等高峰期，更是人滿為患。為了滿足旅客的購票需求，我需要快速準(zhǔn)確地為他們辦理購票手續(xù)，而這同時也要求我具備較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠迅速處理突發(fā)情況和催促遲到旅客上車。此外，我還需要維護(hù)好車票信息與旅客信息的準(zhǔn)確性，并及時補(bǔ)票和退票等，這對我的工作要求也是一個不小的挑戰(zhàn)。
第三段：與旅客的互動與成就感（200字）
盡管工作中有許多困難和挑戰(zhàn)，但與旅客的互動讓我感到十分愉悅和滿足。在工作中，我會與各種各樣的人打交道，有的是一家老小外出旅游，有的是工作中的商務(wù)人士，而其中還會有一些特殊的旅客，例如老弱病殘及失去剛剛失去親人的人們。面對不同的旅客，我會根據(jù)他們的特殊需求給予照顧和幫助，讓他們感到溫暖和安心。當(dāng)我能夠看到旅客們在我的幫助下告別煩惱，享受愉快的旅途，我便會感到無比的成就感。這些乘客的笑容與感謝是我工作的最大動力和榮耀。
第四段：對于工作的思考和提升（300字）
通過與旅客的接觸和觀察，我深刻認(rèn)識到心態(tài)對待工作的重要性。售票員的工作需求高度的耐心和細(xì)心，需要我們耐心解答旅客的各種問題，細(xì)致入微地處理各種細(xì)節(jié)。每當(dāng)碰到一些難纏的旅客或者惡劣的工作環(huán)境時，我會不斷地提醒自己保持平和的心態(tài)，以更好地完成工作。同時，我也不斷學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)能力，學(xué)會更好地與各種不同性格的旅客相處，提供更加貼心的服務(wù)。另外，通過觀察同事們的工作和其他行業(yè)的服務(wù)體驗，我也積極探索和借鑒先進(jìn)的售票管理理念和技巧，以不斷提高自己的工作水平。
第五段：總結(jié)與回顧（200字）
總體來說，作為一名汽車上售票員，我深感自身責(zé)任重大，工作只有不斷努力才能更好地為旅客提供服務(wù)。通過與各種旅客的互動和思考，我也不斷提高自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。盡管職業(yè)生涯中充滿困難和挑戰(zhàn)，但能夠感受到旅客給予的贊許和微笑，這正是我在這個崗位上得到的最大的回報。我相信，只要心懷熱忱，堅持進(jìn)取，我能夠更好地在這個職業(yè)中發(fā)光發(fā)熱，為旅客們提供更好的服務(wù)。
游樂場售票員的心得體會篇四
在這個物質(zhì)豐富、生活便利的時代，我們似乎對于經(jīng)典的職業(yè)有了新的認(rèn)識和尊重。通過實習(xí)，我有幸了解了一位老火車站售票員的日常工作，看到了這一職業(yè)的歷史與責(zé)任。在這篇文章中，我將分享我的實習(xí)經(jīng)歷以及對于這一職業(yè)的感悟。
第二段：職業(yè)介紹
在我看來，售票員的工作既是一個傳統(tǒng)的職業(yè)，也是一個很有挑戰(zhàn)性的工作崗位。火車站售票員的工作與旅客導(dǎo)向息息相關(guān)，他們需要通過對客人的服務(wù)和情況的解答提供交通信息和建議，確定旅客的行程，協(xié)調(diào)檢票、安全以及其他運輸公司的合作等各方面的演出。售票員需要掌握很多專業(yè)知識，把情況掌握得盡可能清晰并加以正確分析。機(jī)器化售票的推行現(xiàn)在減輕了售票員的負(fù)擔(dān)，但售票員的一個精益求精的態(tài)度和高精度的職業(yè)精神仍然不可或缺。
第三段：實習(xí)經(jīng)歷
在我做實習(xí)的時候，我有機(jī)會參與各個方面的售票服務(wù)。我首先接受培訓(xùn)，包括如何讀取售票機(jī)顯示的信息，如何檢票等。剛開始，我有些手忙腳亂，覺得很難與客戶交流。但隨著實踐的不斷提高，我以及得到了很多問題和解答的答案，所以我能夠針對不同的客戶情況展開對話和解答。我嘗試記住了很多重要的信息和常見的文化背景，回答旅客提出的問題，并且跟蹤他們的情況。工作考驗了我的耐心和決心，但也充實了我的社會經(jīng)驗和人際經(jīng)驗。
第四段：感悟收獲
通過實習(xí)，我領(lǐng)悟了售票員的重要性和責(zé)任感以及他們怎樣為旅客服務(wù)。他們是交通運輸?shù)穆?lián)盟，保證行程的質(zhì)量和安全性。此外，售票員也是火車站的形象代表和信息平臺，他們需要在全天候的情況下對來往的人們提供周到的服務(wù)和管理。同時，售票員的職場培訓(xùn)和職業(yè)精神以及對于工作的熱愛也讓我受益原多。
第五段：總結(jié)
這個實習(xí)經(jīng)歷讓我看到了售票員職業(yè)的重要性，也讓我更加清楚了自己想要的職業(yè)道路。我相信，這些經(jīng)驗和知識對于我的未來職場發(fā)展將幫助我有更好的策略和決策。在工作方式上，售票員的效率和精益求精精神也激發(fā)了我的優(yōu)秀品質(zhì)，我下一步的工作將更加密切和緊急，為了使我成為一名優(yōu)秀員工和公眾形象化代表。
游樂場售票員的心得體會篇五
第一段：引言及游樂場簡介（200字）
游樂場是人們休閑娛樂的好去處，我最近也有幸參觀了一家知名的游樂場，并從中獲得了許多收獲。這家游樂場位于城市的郊區(qū)，佔地廣闊，設(shè)有各種各樣的游樂設(shè)施。除了各種刺激的過山車和旋轉(zhuǎn)木馬，還有迷你高爾夫、兒童系列游樂設(shè)備，適合各個年齡層的游客。這座游樂場不僅給人們帶來歡樂，也讓我體會到了“人類的創(chuàng)造力”和“共同經(jīng)驗的重要性”。
第二段：刺激的游樂設(shè)施（200字）
游樂場的高空過山車是我在此次體驗中最令我難以忘懷的部分。當(dāng)我坐在車上，速度飛快地沖下陡坡時，我感到身體仿佛離開了地面，心跳加速、刺激與歡樂交織在一起。此外，還有許多其他令人興奮的游樂設(shè)施，例如旋轉(zhuǎn)木馬和搖擺船。這些設(shè)施的精心設(shè)計和高強(qiáng)度的體驗給我?guī)硪环N全新的歡樂感受，也讓我看到人類創(chuàng)造力的無窮可能。
第三段：親子活動的重要性（200字）
在游樂場中，我看到很多人與家人一同來享受游樂的樂趣。父母與孩子們在游樂設(shè)施上盡情玩耍，他們的笑聲和快樂的氣氛感染了周圍的每一個人。這使我想到了親子活動的重要性。仿佛一瞬間，我看到了一個民族的團(tuán)結(jié)與快樂。無論是孩子還是成年人，大家在游樂場中都可以忘記各種煩惱，享受到真正的樂趣。這樣的共同經(jīng)歷不僅能夠加強(qiáng)親子關(guān)系，還能夠讓家庭時刻保持愛與和諧。
第四段：與朋友一同游玩（200字）
在游樂場中，我和朋友們一起度過了難忘的時光。我們一起排隊，在迷你高爾夫場上比拼球技，在碰碰車上互相碰撞。這些美好的回憶讓我體會到友誼的可貴。通過共同的游樂活動，大家能夠更好地了解彼此，并共同分享樂趣。與朋友一同游玩，不僅讓人感受到友誼的溫暖，還能夠增進(jìn)我們之間的情感紐帶。
第五段：結(jié)語（200字）
通過游樂場的參觀，我收獲了許多心得和體會。游樂場的各種刺激設(shè)施給我?guī)砹藷o與倫比的歡樂體驗，也讓我看到了人類創(chuàng)造力的無窮可能。與家人和朋友們一同游玩，能夠加強(qiáng)彼此間的關(guān)系，也能夠共同享受樂趣。游樂場讓我意識到，盡情享受生活的樂趣是多么重要。總之，這次游樂場之行讓我明白了生活中的快樂不僅僅來自于物質(zhì)享受，更來自于與親友共度的美好時光。希望以后能有更多的機(jī)會，再次體驗游樂場的歡樂與樂趣。
游樂場售票員的心得體會篇六
在長達(dá)一個月的暑假里，我選擇了到當(dāng)?shù)鼗疖囌緦嵙?xí)，成為一個售票員。這個經(jīng)歷讓我收獲了不少苦與樂。在一個月的時間里，我深深感受到了售票員的工作緊張、謹(jǐn)慎的氛圍和售票工作的繁瑣。然而，這次實習(xí)經(jīng)歷讓我更加珍惜自己的大學(xué)生活，并對待自己的未來有了更清晰的思考。
第二段：實習(xí)前的準(zhǔn)備
在實習(xí)之前，我花了不少的心思來準(zhǔn)備自己。首先，我在網(wǎng)上了解了一些關(guān)于火車票購買、站內(nèi)設(shè)施以及常見的售票問題的處理方式。同時，我還通過閱讀相關(guān)法律法規(guī)和經(jīng)驗教訓(xùn)，逐漸掌握了如何在售票窗口準(zhǔn)確、迅速地服務(wù)顧客的技巧。
第三段：實習(xí)中的經(jīng)歷
火車站的工作環(huán)境十分繁忙。每天早上九點半，售票大廳就已經(jīng)人滿為患，顧客的聲音此起彼落。站內(nèi)售票廳各個窗口都在忙碌地售票，而我作為一個新手，更是每天都被安排在最繁忙的窗口。剛開始時，我還有些緊張，但隨著時間的推移和經(jīng)驗的積累，我逐漸熟悉了收費、發(fā)票打印、售票和退票等流程，顧客也能夠更快地得到解決問題的幫助。
第四段：收獲與感悟
深入實習(xí)讓我逐漸意識到，一個好的售票員不僅需要有一定的專業(yè)素養(yǎng)，還需要有耐心、細(xì)心、責(zé)任心，并具備良好的應(yīng)變能力。實習(xí)期間，我也深感一名售票員的工作并不輕松，每天要面對大量的顧客和實時變化的票務(wù)需求，因此必須嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定和要求。在這場實習(xí)中，我拾獲了珍貴的職場經(jīng)驗，同時也進(jìn)一步增強(qiáng)了自信、適應(yīng)能力及責(zé)任心，更加珍惜自己的學(xué)業(yè)和時間。
第五段：結(jié)語
總的來說，這次實習(xí)經(jīng)歷是我人生中難得的一次寶貴財富。它讓我更加認(rèn)識自己，懂得如何面對挑戰(zhàn)，協(xié)調(diào)和解決問題。這種付出與收獲的過程，讓我明白一個道理：在走向職業(yè)的道路上，良好的心態(tài)，熱情的態(tài)度以及勤奮努力，才能為自己的未來建立堅實的基礎(chǔ)，真正成為一個有價值的人。
游樂場售票員的心得體會篇七
游樂場是人們放松心情，享受快樂的地方。每當(dāng)走進(jìn)游樂場，我總能感受到充滿歡聲笑語的氣氛。我興高采烈地走進(jìn)游樂場，心中滿是期待和激動。
第二段：機(jī)器帶來的刺激
進(jìn)入游樂場，我首先被眼前那些高大的機(jī)械設(shè)備吸引住了。旋轉(zhuǎn)木馬、云霄飛車、過山車等，各種各樣的設(shè)備在我面前排列著，充滿了刺激和樂趣。我情不自禁地選擇了一款過山車，坐上高高的座椅，緊緊系好安全帶。隨著一聲巨響，過山車發(fā)出了嘶吼聲，我被瞬間提升到空中，仿佛化身為飛翔的鳥兒。在高速的沖刺中，我體驗到了前所未有的刺激和速度感，這種感覺令人陶醉。
第三段：親子游樂的快樂
除了刺激的機(jī)械設(shè)備，游樂場中還有許多適合家庭親子游玩的項目。我看到一對父母帶著可愛的孩子在小火車上開心地玩耍。小火車慢悠悠地行駛，父母和孩子們在車廂里歡笑著，享受著親子時光。我發(fā)現(xiàn)，這些親子游樂項目不僅能增進(jìn)親子關(guān)系，還能培養(yǎng)孩子們的勇敢精神和團(tuán)隊合作能力。通過參與這些項目，孩子們能夠在玩樂中學(xué)會分享，懂得團(tuán)結(jié)和友愛。
第四段：團(tuán)隊合作的重要性
團(tuán)隊合作是許多游樂項目的核心。在攀爬、越障、穿越等項目中，每個人都需要充分發(fā)揮自己的智慧和力量，才能順利完成任務(wù)。我參與了一次建立人際關(guān)系的活動，需要一起完成一道跨越障礙的訓(xùn)練。我們團(tuán)隊的成員通過協(xié)作，幫助彼此克服困難和恐懼，最終成功地完成了訓(xùn)練。這次活動讓我深刻體會到，團(tuán)隊合作的重要性，只有相互配合，才能做到最好。
第五段：快樂的回憶
離開游樂場時，我感到很快樂，心中充滿著美好的回憶。和朋友們一起笑、一起玩、一起成長，這些留給我最寶貴的回憶。游樂場的快樂并沒有隨著時間流逝消失，而是留在了我心底，時刻提醒著我快樂的感受。游樂場給我?guī)淼目鞓泛褪斋@，將成為我人生中最珍貴的財富。
結(jié)尾：
通過游樂場的體驗，我明白了游樂場不僅僅是一處提供娛樂的場所，更是一座人與人之間建立情感聯(lián)系、增進(jìn)親子關(guān)系、培養(yǎng)團(tuán)隊合作能力的橋梁。在未來的日子里，我會時?；貞浧鹩螛穲鰩Ыo我的快樂時光，同時也期待著再次回到游樂場，去尋找更多的快樂和體驗。
游樂場售票員的心得體會篇八
第一段：引言（150字）
在現(xiàn)代社會中，隨著汽車的普及和交通的便捷，越來越多的人選擇乘坐長途汽車作為出行的方式。在乘坐長途汽車的過程中，售票員是乘客與車輛之間的橋梁，起到了至關(guān)重要的作用。我有幸擔(dān)任過一段時間的汽車上售票員，這個經(jīng)歷讓我深刻體會到了作為售票員的心得與體會。
第二段：責(zé)任感與細(xì)心（250字）
作為一名汽車上售票員，首先要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。每天車次繁忙，乘客眾多，我們需要將每位乘客的信息準(zhǔn)確地輸入到系統(tǒng)中，確保票務(wù)的準(zhǔn)確性。同時，我們還要耐心地解答乘客提出的問題，為乘客提供便利和服務(wù)。此外，作為售票員，細(xì)心也是必不可少的品質(zhì)。每次上車時，要確保車上沒有遺留物品；每次關(guān)閉車門時，要確保車內(nèi)沒有人員滯留。只有真正細(xì)心，才能做好工作，更加安全。
第三段：溝通與心理素質(zhì)（300字）
售票員在車上的工作需要與各個乘客進(jìn)行溝通，所以良好的溝通能力是必備的。我們要以禮貌的語言回答乘客的問題，尤其是面對不滿意的乘客要保持耐心與冷靜，妥善處理問題。此外，心理素質(zhì)也是非常重要的。乘車過程中，可能會遭遇各種各樣的突發(fā)事件，如身體不適、緊急情況等，我們需要保持冷靜，迅速有效地處理問題，確保乘客的安全。
第四段：服務(wù)態(tài)度與個人修養(yǎng)（250字）
在服務(wù)行業(yè)中，態(tài)度是非常重要的。同樣，在汽車上售票員的工作中，良好的服務(wù)態(tài)度對乘客的滿意度有很大的影響。我們要以微笑的態(tài)度迎接每一位乘客，提供周到的服務(wù)，為乘客的出行提供便利與舒適。此外，個人修養(yǎng)也是我們重要的一面。我們要注意自己的儀表儀容，保持良好的形象；我們還要學(xué)會控制情緒，做到言行得體，以贏得乘客的尊重與信任。
第五段：總結(jié)與展望（250字）
作為一名汽車上售票員，我學(xué)到了很多，也收獲了很多。通過這個經(jīng)歷，我深刻地意識到了作為售票員的心得與體會。責(zé)任感的培養(yǎng)、細(xì)心的鍛煉、溝通技巧的提高、心理素質(zhì)的增強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度的塑造，這些都是我在工作中學(xué)到的寶貴財富。我將在今后的工作中繼續(xù)努力，用心去對待每一位乘客，為更多人提供更好的服務(wù)。我相信，只要自己不斷進(jìn)步，用心去做，一定能成為一名優(yōu)秀的汽車上售票員，為乘客帶來更多的安全與便利。
游樂場售票員的心得體會篇九
作為一名汽車上的售票員，我深知這個職業(yè)的重要性和責(zé)任。在初入職時，我感到有點緊張，不知道如何應(yīng)對乘客的各種需求和問題。然而，隨著時間的推移，我逐漸適應(yīng)并理解了自己應(yīng)盡的職責(zé)和對乘客的服務(wù)。
第二段：解決問題的能力
汽車上的售票員需要具備解決各種問題的能力，這是我在工作中學(xué)到的最重要的一點。有時，乘客可能因為各種原因?qū)嚧?、座位等有疑問。作為售票員，我需要以耐心和友好的態(tài)度解答他們的問題，盡力滿足他們的需求。這也促使我提高了溝通能力和問題解決能力。
第三段：應(yīng)對突發(fā)情況
在汽車上工作，會遇到一些突發(fā)情況，如道路交通堵塞、車輛故障等。在面對這些情況時，作為售票員，我需要保持冷靜，及時與乘客溝通并安撫他們的情緒。雖然這些情況可能會導(dǎo)致行程延誤或取消，但我努力保持樂觀，幫助乘客找到替代的解決方案。
第四段：傾聽與服務(wù)
作為售票員，我發(fā)現(xiàn)傾聽是非常重要的一項能力。乘客有時會專注于自己的需求或表達(dá)他們的不滿，我需要耐心聆聽并提供幫助，以使他們感到滿意。除此之外，我還要細(xì)致入微地關(guān)注他們的安全和舒適，并提供必要的服務(wù)，如向行動不便的乘客提供幫助等。這樣，我可以在工作中營造出一個友好和諧的氛圍。
第五段：成長與收獲
通過在汽車上的售票員的工作經(jīng)驗，我不僅提升了自己的技能和能力，而且得到了一些寶貴的收獲。首先，我意識到自己在解決問題和溝通方面的能力得到了提高，并且更加成熟和自信。其次，我學(xué)會了平衡工作與生活，在繁忙的工作中尋找放松和休息的方式。最重要的是，我體會到了為他人服務(wù)的快樂和滿足感，這是無法用金錢衡量的。
總結(jié)：
作為汽車上售票員的心得體會，我深刻體會到這個職業(yè)的重要性和責(zé)任。通過解決問題的能力、應(yīng)對突發(fā)情況、傾聽與服務(wù)以及成長與收獲，我不斷提高自己，為乘客提供更好的服務(wù)。售票員不僅是為乘客提供票務(wù)服務(wù)的人，更是承擔(dān)了溝通、協(xié)調(diào)和安撫乘客情緒的角色。我為能夠從這份工作中收獲成長和滿足感感到自豪，也將繼續(xù)努力，做好每一位乘客的“導(dǎo)航員”。
游樂場售票員的心得體會篇十
一年來，xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項措施。
班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗，互相取長補(bǔ)短，使理論與實際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時刻不放松，針對客運服務(wù)特點，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評活動。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作計劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務(wù)，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
從xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
總結(jié)了一年來客運車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅持不移地貫徹“十七大”精神，在政治上更加嚴(yán)格要求，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰,緊密圍繞上級制定的目標(biāo)開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)!
時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識，這些對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來西北部客運站一個月了，現(xiàn)在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標(biāo)準(zhǔn)或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。
售票員的工作非常辛苦，他們直接面向旅客服務(wù)，經(jīng)常都會因為一些誤會，得不到旅客的諒解。然而一名內(nèi)蒙古呼和浩特普通的售票員——孫奇，卻讓這份工作有了新的含義。她參加工作近20年，先后從事過客運員、值班員、售票員。她在普通的售票窗口寫著陽光般的服務(wù)，在平凡的`崗位上做出了不平凡的業(yè)績。她從事售票工作以來，發(fā)售車票近百萬張，實現(xiàn)了無差錯、零投訴。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)她為人民服務(wù)，大公無私的精神，她是我們精神所在，是我學(xué)習(xí)的榜樣。
孫奇是把每一個顧客都當(dāng)成親人，使他們外出有家的感覺。她讓旅客看到了一個活生生的雷鋒，也讓工友們感覺到了雷鋒同志就在身邊。我與她雖未曾謀面，但在她身上體現(xiàn)出的雷鋒精神卻讓我清晰地看到她的真心與真情，真切地看到她服務(wù)旅客，助人為樂的風(fēng)采。孫奇精神為新時代鐵路服務(wù)工作樹立了榜樣，同時也為全路各系統(tǒng)的干部職工立足崗位、創(chuàng)先爭優(yōu)指明了努力工作的方向。
從孫奇的事跡中我得到了一個啟示：人的一生不在于享受多少而應(yīng)該在于奉獻(xiàn)多少。生命的意義在于：我們只要活著就有責(zé)任給我們生活其中的社會添上一點光彩，只要有心相信這個不難辦到!因為我們每一個人都有更多的愛、更多的同情、更多的時間和精力，只有為別人花費它們，我們的生活才有意義，生命才更有價值!而一心只為自己著想的人什么也得不到!我們不需要做出多么偉大的事情，可以從生活中的點滴小事做起，幫助一切需要幫助的人，伸出你的援助之手，那時你就會發(fā)現(xiàn)奉獻(xiàn)有多么快樂!
鐘南山院士曾經(jīng)表示，他對現(xiàn)在的浮夸現(xiàn)象很憂慮——“它毀了一批很有才華的人”。我想，鐘院士說的很委婉——它毀掉的不僅是才華，更致命的是，它會腐蝕勤勞、善良、仁愛等我們民族優(yōu)良的基因。作為一名共產(chǎn)黨員，要不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，時刻把全心全意為人民服務(wù)的思想放在首位，在工作和生活中像孫奇同志那樣，弘揚正氣，主動向需要關(guān)心和幫助的人們伸出援助之手，不斷改變自己的人生觀、世界觀和價值觀，讓自己的人格和精神境界得到升華。
借用感動中國的一句評語：心有道德追求的人，行為永遠(yuǎn)不會逾越內(nèi)心的道德底線。當(dāng)她的道德追求堪稱高尚時，她的內(nèi)心就會無限滿足。在此，向?qū)O奇和孫奇?zhèn)冎戮?
“報站及時、聲音洪亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”，講到如何做好售票員的服務(wù)工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對乘客就像對親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照顧一下”。
在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭，但性格樂觀開朗，從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的司機(jī)李淑英的話說，就是“從沒煩心事”。
這樣的心態(tài)也體現(xiàn)到了工作中。別人一見堵車，心里總有點不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的，常說：“吃不上飯了就晚點吃，沒事?！薄坝鍪伦约合葎e煩，和氣點，禮貌點，耐心點，一切就都好解決了?！蓖聜?yōu)樗偨Y(jié)的42年無投訴的秘訣，就是努力做到“十點”：報站清楚點、熱情服務(wù)周到點、解答問題耐心點、處理問題恰當(dāng)點、說話辦事禮貌點、開關(guān)門看著點、售票主動點、查驗票和氣點、打掃車廂干凈點、為乘客服務(wù)辛苦點。正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對家住工人體育館附近的老夫婦，每天早晨5點多鐘，都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細(xì)心照顧二老。崔仕宏最后一天走車，見到兩位老人跟他們說，明天就要退休了，以后不能再為你們服務(wù)了。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子的票，真不容易。今天我們不去晨練了，陪著你坐一圈。”就這樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。老崔有很多次可以當(dāng)司機(jī)、調(diào)到后勤工作的機(jī)會，但都被他拒絕了?！爱?dāng)售票員有半天的休息時間，可以照顧家，我挺知足的。”
游樂場售票員的心得體會篇十一
來中國人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗，經(jīng)驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧!這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解!
首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作!我覺得做保險被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量!
其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。localhost如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒有就趕緊放棄，換個目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力，跟進(jìn)其中20%有價值的客戶。總而言之，要有所側(cè)重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力!
最后是我的一點忠告，如果大家有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學(xué)習(xí)各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強(qiáng)客戶對我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性!這些就是我的一點體會，僅供大家參考，希望大家在實戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法!讓我們互相幫助、相互扶持、一起發(fā)大財!
售票員培訓(xùn)心得體會2
游樂場售票員的心得體會篇十二
根據(jù)行政服務(wù)中心(以下簡稱“政務(wù)大廳”)工作要求，現(xiàn)將自己半年來的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行總結(jié)，以達(dá)到堅持正確的政治方向，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)，積極為群眾的目的。
自己從事教育工作，能夠在教育局的正確指導(dǎo)下、在政務(wù)大廳的科學(xué)指揮下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真貫徹“三個代表”的重要思想，緊緊圍繞著行政服務(wù)的總體目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)自身建設(shè)，努力使教育局窗口工作再上新的臺階。
為做好本職工作，加強(qiáng)自身理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。下半年以來，積極參加政務(wù)大廳組織的各種學(xué)習(xí)，使自身對本窗口服務(wù)有一個較為全面的了解，從而達(dá)到了加強(qiáng)窗口與個人的服務(wù)建設(shè)的目的。
自己在工作中，也存在著不足之處：沒有真正地發(fā)揮出窗口服務(wù)人員的作用，其積極性和主動性有待于提高;工作中自己存在著態(tài)度比較生硬，與同志們的交流比較欠缺，也是自己今后應(yīng)當(dāng)注意的。
總結(jié)過去，展望未來，努力提高窗口服務(wù)人員素質(zhì)，是我今后強(qiáng)化的重要措施。通過此次總結(jié)，自己既理順出了在工作中所做出的一些成績，同時也找到了存在的不足，這樣對自己今后的學(xué)習(xí)和工作是有極大幫助和促進(jìn)的。
游樂場售票員的心得體會篇十三
在學(xué)校學(xué)習(xí)普通話的時候，老師曾經(jīng)教我們一套說話的口訣：打開槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態(tài)。沒有想到經(jīng)過多年的歷練，在我參加社保工作之后我竟然會重新練習(xí)這個有些機(jī)械的小兒科動作。那是因為我參加了通化社保的窗口工作，因為窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我當(dāng)時真的不太會“微笑”。無奈之時，我想才想起了用老師教授的假笑來應(yīng)急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務(wù)中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
真正的微笑是熱愛的開始。當(dāng)我的青春理想和活生生的現(xiàn)實碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當(dāng)火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，我的青春理想才有了最實際的內(nèi)容，我才思忖我們社保部門所肩負(fù)的`使命，我才似乎明白了社保機(jī)構(gòu)“關(guān)乎國運、惠及子孫”事業(yè)的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價值和意義。于是，我開始熱愛這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個會微笑的惠民使者。
小窗口，大舞臺。社保服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是當(dāng)代社會的進(jìn)步與文明的重要標(biāo)志。過硬的微笑服務(wù)，來自過硬的思想。因此，我在不斷強(qiáng)化責(zé)任感和使命感的過程中，逐漸養(yǎng)成了“清晨三問、靜夜三思”的習(xí)慣。就是在早晨醒來就想一想：今天的工作任務(wù)有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務(wù)是否完成了？今天的微笑服務(wù)有哪些方面需要改進(jìn)？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅持這種對工作的“朝思暮想”，進(jìn)行不斷的自我鞭策和激勵，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。
為了提升微笑服務(wù)能力，我自覺地比別人多學(xué)一點、多做一點。從事社保工作以來，堅持利用業(yè)余時間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。在掌握當(dāng)前應(yīng)用的業(yè)務(wù)知識和技能的同時，全面學(xué)習(xí)和掌握歷年來的社會保險政策、法規(guī)，在國家和省級相關(guān)專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學(xué)述論文。在全省社保系統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位能手競賽中，我成功地進(jìn)入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務(wù)崗位能手稱號。
有了業(yè)務(wù)技能的支撐，提高微笑服務(wù)水準(zhǔn)也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計發(fā)辦法實施后，由于當(dāng)時集體企窗口的微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)，它可以創(chuàng)造無價的社會效益。
下半年，我局開始了對集體企業(yè)參保業(yè)務(wù)實施計算機(jī)管理的準(zhǔn)備工作。為了確保將來的數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護(hù)好參保人的切身利益，我主動加班加點，在短短的幾個月時間里，對1萬多名在職職工6年的繳費基數(shù)及5千多名退休職工的檔案進(jìn)行了逐一核對。之后，又進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對，確保了全部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。多年來，沒有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯。
要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。
在多年的窗口服務(wù)中，我經(jīng)歷了—的續(xù)保高峰、—的個體繳費高峰。在繁雜的窗口服務(wù)中，無論參保人排隊多長，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯。
在經(jīng)辦微笑服務(wù)中，我始終以參保人滿意為服務(wù)的第一標(biāo)準(zhǔn)。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，來辦理每一項業(yè)務(wù)。這不僅增強(qiáng)了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動了工作的開展。
今年，我在科室內(nèi)負(fù)責(zé)未參保單位的擴(kuò)面工作，面對多年來社會保險工作的一個難點，如何能做好這項工作，使我感到了很大的壓力。這時，我想到了從前的一件事，那是深冬的一天，我接待了一位白發(fā)蒼蒼的老人，她是集體所有制特困企業(yè)鋸條廠退休工人張春明的老伴。張春明是1947年入伍的革命軍人，參加了遼沈戰(zhàn)役、平津戰(zhàn)役，一直南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓臥床，孩子還都下了崗。張春明不是干部，不能享受離休待遇，每月只能領(lǐng)取到110元的困補(bǔ)費。這個家庭的情況使我大受觸動。心想，張春明老人為了民族解放事業(yè)，南征北戰(zhàn)，九死一生；為了社會主義建設(shè)事業(yè)，不計名利，付出了血汗。這樣的老前輩，無論如何都不能再讓他付出了。在這種真情實感的驅(qū)動下，我冒著風(fēng)雪嚴(yán)寒奔走在鋸條廠和二輕局之間，微笑著與雙方領(lǐng)導(dǎo)溝通。經(jīng)過工作，二輕局和鋸條廠各自給張春明臨時補(bǔ)助了200元錢。我想，這也只是解決了一戶一時的問題。于是，我全面梳理了二輕系統(tǒng)特困企業(yè)中所有像張春明這種建國前參軍的人員情況，會同二輕局共同形成書面材料上報市政府。經(jīng)過多次爭取，終于解決了這部分老同志按月全額領(lǐng)取養(yǎng)老金的問題。
微笑服務(wù)無處不在，微笑服務(wù)無時不在。我們不僅要服務(wù)我們的客戶，還要服務(wù)我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個人。讓微笑服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
通過協(xié)調(diào)工商部門，我掌握了通化市企業(yè)的基本情況。通過地毯式走訪未參保單位，使他們了解參保的權(quán)益。通過動員缺乏參保意識的單位領(lǐng)導(dǎo)減少行政處罰和運用法律手段解決問題，增進(jìn)了社會的和諧。
微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現(xiàn)代社會，一絲美麗的微笑有時會顯得很蒼白，難得是你面對齷齪和不齒內(nèi)心盡管極度憤慨時，你的面容還能夠保持大度的微笑。
社會保險工作，直接面對廣大參保人和參保單位。由于少部分人對相關(guān)政策了解不深或為了爭取自身最大利益等一些因素，有時在經(jīng)辦業(yè)務(wù)中出現(xiàn)了送錢送物等個別不該出現(xiàn)的問題。每當(dāng)遇到這類問題，我不僅斷然拒絕，而且更會保持風(fēng)度，講政策，說利害，把參保單位或參保人的行為引導(dǎo)到正確的軌道上來。
微笑服務(wù)實際是員工竭誠為客戶服務(wù)的一種態(tài)度，對團(tuán)隊來說是一種可貴的忠誠。去年，我在核查繳費基數(shù)時，發(fā)現(xiàn)一參保單位沒有如實填報繳費工資。該單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說：“公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒進(jìn)應(yīng)付工資賬，你就當(dāng)沒看見算了?！蓖瑫r拿出一個信封說是給我的辦公贊助費。我和顏悅色地指出：“你們公司效益不好，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再少報繳費工資讓職工將來的利益也受到影響了?！苯?jīng)過動之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領(lǐng)導(dǎo)最終愉快地重新如實申報了繳費基數(shù)。
微笑愉悅心靈，能夠化解嚴(yán)寒與堅冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心的表白。
一個長期停產(chǎn)的參保單位因被開發(fā)動遷，而使資產(chǎn)得到了變現(xiàn)。由于十多年拖欠社保費，一些業(yè)務(wù)沒有得到辦理。我經(jīng)過近一個月的工作，把這個單位諸多的“涉?！眴栴}都逐一解決了，職工也都得到了滿意安置。這個單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說：“在你的關(guān)照和幫助下，使我們的問題終于得到了全面解決，處理完遺留問題，還剩一點錢，這些就是感謝你的?！蔽乙环闯B(tài)地收起了滿臉的笑容，嚴(yán)肅而認(rèn)真地說：“你們的心情我領(lǐng)了，這錢是絕對不能收的。我們所做的工作，不是哪個人對你們的恩惠，而是每一個社保人應(yīng)盡的職責(zé)?！蔽业膱?zhí)意和堅持，讓這位領(lǐng)導(dǎo)感到了社保人的廉潔與真誠、素養(yǎng)與尊嚴(yán)，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對社保人的感激和敬意。
微笑，是一種陽光，一種積淀，一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿自信。它像一縷縷春風(fēng)，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿足、和諧與安定。
游樂場售票員的心得體會篇十四
審驗、換發(fā)工作一開始，我窗口圍繞省局要求，確定了今年審驗工作的重點：
2、對國家和省明令取消和降低標(biāo)準(zhǔn)的收費項目及時落實;對已核發(fā)的《收費許可證》進(jìn)行全面清理，及時變更。一方面我們指導(dǎo)他們填報《收費許可證申請表》，并逐項對各單位的收費項目與微機(jī)中該部門(單位)的收費檔案進(jìn)行核實，查看該單位是否有超標(biāo)準(zhǔn)收費、亂收費行為，其收費是否符合當(dāng)前的政策。
4、收費是否使用財政或稅務(wù)部門規(guī)定的票據(jù)和實行收支兩條線管理;
5、收費單位的收費收入和支出情況。同時，我們?yōu)橐?guī)范發(fā)放《收費許可證》范圍的管理要求，嚴(yán)格要求單位將必須提供的申請文件、合法有效批準(zhǔn)收費文件、政府或業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn)執(zhí)業(yè)的文件和有關(guān)證照、法人資格證明或機(jī)構(gòu)編制及經(jīng)費來源的文件等等到一系列材料準(zhǔn)備齊全，保證了《收費許可證》檔案的齊全。為了確保每家單位的新證不出差錯，我們認(rèn)真實行“三查看”制度：審驗前一個月，審查每家單位的收費項目、批準(zhǔn)文件是否合法、有效;審驗中，審查每家單位的每一項收費項目、批準(zhǔn)文件是否合法有效、收費范圍是否正確、是否一年以上未實施收費;打證前再由另一人審查一遍。
在審驗證工作中，我們時時刻刻、方方面面地為執(zhí)收單位著想，為其提供方便，我們熱情地輔導(dǎo)各收費單位填寫審驗登記表，符合條件的當(dāng)場辦理，手續(xù)不完備的，我們嚴(yán)格履行一次性告知義務(wù)，不讓辦件人員因為我們服務(wù)不周到而“問二遍、跑兩趟”，真正做到了讓客戶“高興而來，滿意而歸”。這樣不僅提高了工作效率，同時也得到了群眾的好評。
二、積極參加中心組織的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，提高為民服務(wù)思想意識
上半年，我窗口認(rèn)真參加了中心組織的爭先創(chuàng)優(yōu)學(xué)習(xí)活動，在做筆記的同時不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)以民為本、為民服務(wù)的意識，提高辦事效率，使今年的服務(wù)工作有了新的突破，樹立了中心、窗口的良好形象。這次活動是一次主題鮮明、組織有序的干部學(xué)習(xí)活動。通過學(xué)習(xí)使我們的認(rèn)識進(jìn)一步得到提高，理解和明白了此次活動的重要性和必要性。認(rèn)真進(jìn)行了深刻的自我剖析和整改提高并認(rèn)真撰寫了剖析材料，制定了整改方案。使我窗口工作人員的政治思想水平再上一個新臺階。
三、密切配合中心的各項工作，爭創(chuàng)“優(yōu)秀示范”窗口
在工作中，我窗口嚴(yán)格遵守中心各項工作紀(jì)律，認(rèn)真遵守作息時間，嚴(yán)格堅持請銷假制度。認(rèn)真執(zhí)行“一個窗口對外、一門受理、一次告知、一站辦公、一地辦結(jié)”的“五個一”工作機(jī)制。努力做到準(zhǔn)時上下班，不擅自離崗、不串崗聊天;秉公執(zhí)法、清正廉明，不利用職務(wù)之便謀取私利;服務(wù)耐心細(xì)致，態(tài)度熱情和藹，不與辦事對象發(fā)生爭吵;工作時間不吃零食、不干私活，不玩電腦游戲。
正確處理紀(jì)律與自由、權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系。特別是中心提出創(chuàng)建“五型中心”以來，我窗口更是嚴(yán)格按照中心的規(guī)章制度認(rèn)真做好審批服務(wù)工作，規(guī)范自己的言行，讓服務(wù)對象高興而來、滿意而歸，同時與中心各窗口工作工作人員和睦相處;工作中，強(qiáng)化節(jié)約意識;加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政治理論學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力和文化素養(yǎng);嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，自覺維護(hù)中心的良好形象，積極投入到“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中來。
四、下半年工作設(shè)想：
1、進(jìn)一步做好本職工作，完善收費許可證年審管理
按照方便申請單位簡化手續(xù)的原則，進(jìn)一步規(guī)范收費許可證申請、受理、審核、簽批、發(fā)證等合法程序。認(rèn)真做好收費許可證和年度審驗工作。繼續(xù)積極完善收費許可證檔案管理制度。
2、積極參加中心組織的活動、配合中心各項工作，爭做中心的“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”
作為成員單位，積極配合中心的工作不僅是我們的責(zé)任，也是我們的光榮。中心提出了爭創(chuàng)“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”的建議，我們一定全力支持，以實際行動貫穿于明年的工作之中，爭當(dāng)楷模，爭當(dāng)示范窗口，為全年的工作畫上圓滿的句號。
3、發(fā)揚自身優(yōu)點，查找不足，努力提高工作水平
在今后工作中，我們窗口的行政服務(wù)水平要有一定的提高，審批工作取得了一定的成績，但與先進(jìn)窗口、先進(jìn)標(biāo)兵相比，還存在著一定的差距。因為我窗口業(yè)務(wù)主要集中在第二季度，工作量比較集中，其它時間業(yè)務(wù)量很少，所以我們更應(yīng)該注意遵守工作紀(jì)律。進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，查找并改正自身存在的問題，克服自身缺點，認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)窗口的經(jīng)驗和作法，把工作做實做細(xì)，實現(xiàn)行政服務(wù)工作的全面提高和創(chuàng)新爭取取得更加優(yōu)異的成績。
游樂場售票員的心得體會篇十五
風(fēng)風(fēng)雨雨在地稅窗口工作已將近了，親歷了我們辦稅窗口的發(fā)展變化。十幾年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助和自身的努力，我逐步學(xué)會如何做好窗口服務(wù)工作，逐步在思想上樹立起真心為納稅納人服務(wù)的意識并落實到具體行動中。
辦稅服務(wù)廳是為納稅人受理涉稅事宜的場所，是稅收業(yè)務(wù)的前沿，也是稅務(wù)部門展示行業(yè)文明的窗口。通過平時的學(xué)習(xí)教育，特別是學(xué)習(xí)了國家稅務(wù)總局制定的《納稅服務(wù)工作規(guī)范》，我認(rèn)識到，新形勢下對窗口服務(wù)人員的素質(zhì)要求越來越高，自己的形象不僅代表個人的形象，而且代表地稅部門和政府的形象，我們窗口人員必須時刻牢記心上，必須真正從思想上和行動上樹立大局觀念，提高服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，講究服務(wù)方法。切實把以納稅人滿意作為工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。十多年來，我始終堅持把“不讓一個納稅人帶著不滿情緒離開自己的服務(wù)崗位”作為自己的心愿和追求的目標(biāo)，不久前的一份投訴電話，讓我感到實踐中要真正做到這一點確實很難。每天面對眾多的納稅人，面對繁忙的服務(wù)工作，有時也感到壓力特別大，但我一直告誡自己要在“工作中尋找快樂，在快樂中做好工作”，對待納稅人要多一份真誠，多一點尊重;對待自己要少一些煩惱，多一些快樂，始終把熱心優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的本份和責(zé)任，努力讓納稅人希翼而來，滿意而去。
雖然時間已經(jīng)過了許久，記得我還在發(fā)票柜臺經(jīng)售發(fā)票時，但那我記憶深刻，11月5日，天樂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的“文園春曉”樓盤正在熱銷中，財務(wù)人員發(fā)現(xiàn)專用收據(jù)預(yù)備不足。這天正好是星期六，我們科正在島外工會小組活動，公司人員通過稅管員找到了我們科長，說明納稅人急需收據(jù)的情況，我主動向科長表示讓納稅人放心，當(dāng)即趕回辦稅大廳，保證了該公司及時領(lǐng)購專用收據(jù)。事后，公司向市地稅局“局長信箱”發(fā)來表揚信，贏得了納稅人贊譽，區(qū)局對我也進(jìn)行了通報表揚。
在為納稅人服務(wù)過程中文明禮貌、笑臉相迎、態(tài)度熱情固然能讓納稅人感到溫暖，但僅僅這些是不夠的，俗話說“工欲善其事，必先利其器”。要真為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，還必須有了然于胸的業(yè)務(wù)知識和過硬業(yè)務(wù)技能。因此，我一向注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真掌握的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，對一些重要政策規(guī)定和重點、難點問題在筆記本上做好記錄，并認(rèn)真分析總結(jié)。通過學(xué)習(xí)和考試提升和檢驗自己對業(yè)務(wù)知識的掌握情況，由此不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和效率。近年來，廈門地稅信息化發(fā)展很快，知識容量越來越大，新政策新規(guī)定也很多，我堅持把各項業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)積累貫穿于日常工作中，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，特別是注重提高自己解決棘手問題的能力，我深知，唯有這樣才能及時為納稅人答疑解惑。
游樂場售票員的心得體會篇十六
style="color:#125b86">售票員工作心得體會1售票處在整個影院的運作當(dāng)中占的位置越來越重要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多。我將售票處的工作分為兩部份，對內(nèi)主要是通過排期與營運部，票務(wù)，機(jī)房進(jìn)行配合工作，對外主要是通團(tuán)體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個影院的運作。
對內(nèi)的工作很重要，如果排期做好了，將帶領(lǐng)整個影院合理，流暢的運作。觀眾可以在第一時間買到影票，票務(wù)在銷售影票時也會很順暢，場務(wù)在整個影院的控制與管理方面也會很輕松。而排期這份工作，是一個綜合性很強(qiáng)的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強(qiáng)掌控能力：影片的針對觀眾群體，每個廳的開散時間，每天黃金時段的控制，當(dāng)?shù)叵M者的觀賞習(xí)慣，片間時間的控制等等。做排期還要結(jié)合影院的實際運行情況，參考前天的票房銷售情況，每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學(xué)習(xí)，需要時間來磨合。在這一點上，我做還有很大的進(jìn)步空間。
另外是市場業(yè)務(wù)的開拓，團(tuán)體票的銷售，在影院整個票房中所占的比重很大，應(yīng)該占在60%左右。所以，售票處的工作重心應(yīng)該是團(tuán)體票市場的開拓。
而團(tuán)體票的銷售目標(biāo)客戶群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場，超市，這些企業(yè)，本身有電影票的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費通道。
另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中型企業(yè)(阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等)，相關(guān)的政府部門(郵政，工商，稅務(wù)，檢查院，法院等)，金融系統(tǒng)(銀行，保險，證券等)，這樣的企事業(yè)都有自己的工會，員工福利都很好，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。
會員也是一個影院發(fā)展的中流力量。通過會員的開拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)定的票房。會員的管理與維系，也是售票處的重要工作之一。同時，也要注意會員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對會員要做相關(guān)的活動，調(diào)動起會員的積極性，擴(kuò)大會員的權(quán)益。讓會員介紹會員，會員推薦會員，形成一個良性的循環(huán)。
游樂場售票員的心得體會篇十七
回顧過去，展望未來，我驕傲；肩負(fù)使命，迸發(fā)激情，我自豪，因為我是社保人，我是—一名會微笑的惠民政策的光榮使者！
在現(xiàn)實工作中最常碰到的頭疼問題就是——返工。有錯誤就會返工，會使來辦事者來回奔波，而自己也是工作量大增。最重要的是，這沒有帶來任何的效益，有的只是負(fù)面作用。下面歸納的方法，可以提高工作效率和準(zhǔn)確性。
不要同時開展多項工作。要抓主要的工作重點。人們常說，80%的時間做了xx年了，親歷了我們辦稅窗口的發(fā)展變化。十幾年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助和自身的努力，我逐步學(xué)會如何做好窗口服務(wù)工作，逐步在思想上樹立起真心為納稅納人服務(wù)的意識并落實到具體行動中。
辦稅服務(wù)廳是為納稅人受理涉稅事宜的場所，是稅收業(yè)務(wù)的前沿，也是稅務(wù)部門展示行業(yè)文明的窗口。通過平時的學(xué)習(xí)教育，特別是學(xué)習(xí)了國家稅務(wù)總局制定的《納稅服務(wù)工作規(guī)范》，我認(rèn)識到，新形勢下對窗口服務(wù)人員的素質(zhì)要求越來越高，自己的形象不僅代表個人的形象，而且代表地稅部門和政府的形象，我們窗口人員必須時刻牢記心上，必須真正從思想上和行動上樹立大局觀念，提高服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，講究服務(wù)方法。切實把以納稅人滿意作為工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
十多年來，我始終堅持把“不讓一個納稅人帶著不滿情緒離開自己的服務(wù)崗位”作為自己的心愿和追求的目標(biāo)，不久前的一份投訴電話，讓我感到實踐中要真正做到這一點確實很難。每天面對眾多的納稅人，面對繁忙的服務(wù)工作，有時也感到壓力特別大，但我一直告誡自己要在“工作中尋找快樂，在快樂中做好工作”，對待納稅人要多一份真誠，多一點尊重；對待自己要少一些煩惱，多一些快樂，始終把熱心優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的本份和責(zé)任，努力讓納稅人希翼而來，滿意而去。
雖然時間已經(jīng)過了許久，記得我還在發(fā)票柜臺經(jīng)售發(fā)票時，但那我記憶深刻，xx年11月5日，天樂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的“文園春曉”樓盤正在熱銷中，財務(wù)人員發(fā)現(xiàn)專用收據(jù)預(yù)備不足。這天正好是星期六，我們科正在島外工會小組活動，公司人員通過稅管員找到了我們科長，說明納稅人急需收據(jù)的情況，我主動向科長表示讓納稅人放心，當(dāng)即趕回辦稅大廳，保證了該公司及時領(lǐng)購專用收據(jù)。事后，公司向市地稅局“局長信箱”發(fā)來表揚信，贏得了納稅人贊譽，區(qū)局對我也進(jìn)行了通報表揚。
在為納稅人服務(wù)過程中文明禮貌、笑臉相迎、態(tài)度熱情固然能讓納稅人感到溫暖，但僅僅這些是不夠的，俗話說“工欲善其事，必先利其器”。要真為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，還必須有了然于胸的業(yè)務(wù)知識和過硬業(yè)務(wù)技能。因此，我一向注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真掌握的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，對一些重要政策規(guī)定和重點、難點問題在筆記本上做好記錄，并認(rèn)真分析總結(jié)。
通過學(xué)習(xí)和考試提升和檢驗自己對業(yè)務(wù)知識的掌握情況，由此不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和效率。近年來，廈門地稅信息化發(fā)展很快，知識容量越來越大，新政策新規(guī)定也很多，我堅持把各項業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)積累貫穿于日常工作中，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，特別是注重提高自己解決棘手問題的能力，我深知，唯有這樣才能及時為納稅人答疑解惑。
游樂場售票員的心得體會篇十八
近年來，民航事故頻繁發(fā)生，給廣大旅客和民航工作人員帶來了極大的安全威脅。特別是售票員這一崗位，她們是旅客接觸最密切的人員之一，對于保障旅客的安全起著至關(guān)重要的作用。那么，作為一名民航售票員，我們應(yīng)該如何提高自身安全防范意識？本文將從“保證身體健康”、“提高應(yīng)急處置能力”、“嚴(yán)格操作程序”、“關(guān)注旅客安全”、“積極參與培訓(xùn)”五個方面闡述，以期為廣大民航售票員提供一些有益的安全心得體會。
一、保證身體健康。身體健康是安全工作的基礎(chǔ)。作為民航售票員，我們需要長時間站立、工作壓力大等因素容易影響身體健康。因此，售票員需要注意合理飲食、適當(dāng)休息，保證足夠的睡眠時間，健康的身體才能更好地保障旅客的安全。
二、提高應(yīng)急處置能力。民航售票員是旅客出行過程中最先接觸到的人員，需要具備較高的應(yīng)急處置能力。在面對突發(fā)事件時，售票員應(yīng)能夠迅速冷靜地采取措施，為旅客提供及時、有效的幫助。加強(qiáng)應(yīng)急處置能力的培訓(xùn)和實踐，是提高民航售票員安全防范意識的必要手段。
三、嚴(yán)格操作程序。密切注意操作規(guī)程是保障民航售票員安全的重要措施。因為在售票過程中，售票員需要進(jìn)行票務(wù)操作、旅客驗票、行李托運、安檢等工作，如果不按規(guī)程操作，極易引發(fā)安全事故。因此，民航售票員需要在工作中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范化行為，確保工作安全。
四、關(guān)注旅客安全。民航售票員要保障旅客安全，對旅客身份信息、行李安檢、登機(jī)檢票等工作要認(rèn)真處理。在工作中，更應(yīng)該時刻關(guān)注周圍環(huán)境、旅客狀況和動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即處理，并對旅客友好咨詢，及時為旅客解答疑問，使旅客減少出行中的不必要麻煩，確保旅客的安全和滿意。
五、積極參與培訓(xùn)。售票員的培訓(xùn)、考核與平時工作質(zhì)量、安全事故的發(fā)生和處理密不可分。售票員要積極參加有關(guān)安全培訓(xùn)和常規(guī)考核，對安全隱患進(jìn)行識別和整改。同時，售票員要積極發(fā)現(xiàn)飛行過程中的不安全因素，并隨時向航空公司反饋，及時得到矯正，確保行程安全。
綜上所述，民航售票員作為旅客出行過程中的重要人員，他們的安全防范意識起著至關(guān)重要的作用。保證身體健康、提高應(yīng)急處置能力、嚴(yán)格操作程序、關(guān)注旅客安全、積極參與培訓(xùn)這五方面是民航售票員提高安全防范意識的關(guān)鍵措施。只有我們不斷提高自身綜合素質(zhì)，提高對安全的認(rèn)識和預(yù)警能力，才能把人民群眾的生命財產(chǎn)安全更好地保護(hù)起來。
游樂場售票員的心得體會篇十九
近日在所在的汽車站進(jìn)行了一次售票員培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，我不僅學(xué)會了如何規(guī)范地進(jìn)行車票售賣，同時也領(lǐng)悟到了作為一名售票員的職責(zé)和使命。在此分享一下我的培訓(xùn)心得體會。
一、了解職責(zé)和使命。
在培訓(xùn)中，我們首先介紹了售票員的職責(zé)和使命，售票員要做的不僅是售賣車票，還要為乘客提供良好的服務(wù)，如提供咨詢、引導(dǎo)等等。在我看來，售票員不僅僅是為了工資而在售票，更是為了旅客的安全和順暢，是旅途中的重要一環(huán)。這樣的想法，讓我在今后的工作中更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、學(xué)會正確的售票流程。
了解售票員的職責(zé)和使命后，我們就開始學(xué)習(xí)售票流程。售票流程是一系列規(guī)范的操作步驟，從客人進(jìn)站到售出車票都有明確的規(guī)定。我學(xué)到了如何核對身份證信息，如何選擇車次，如何打票等基礎(chǔ)技能，這些技能的靈活運用可以有效提高效率，同時也增加了服務(wù)的質(zhì)量。
三、重視安全生產(chǎn)知識。
售票員是售票站的第一道服務(wù)，必須要重視安全生產(chǎn)知識，尤其是在緊急情況下需要有效、快速處置。我們的講師詳細(xì)講解了火災(zāi)、搶劫、地震等緊急情況下的處置方法，我深感做好安全工作是售票員的職責(zé)，必須時刻保持警覺。
四、倡導(dǎo)文明禮儀。
作為售票員，我們不僅僅是為了售票而存在，還要傳遞正能量，傳播文明禮儀。我們的講師強(qiáng)調(diào)了文明乘車的重要性，提醒我們在工作中的每一個細(xì)節(jié)，如語言、著裝、更衣室等，提高服務(wù)品質(zhì)和形象。
五、改變工作方式。
傳統(tǒng)的售票方式每天都會遇到同一個問題：劃手寫票耗時費力且效率不高。在培訓(xùn)中，我們也學(xué)習(xí)了新型售票工具，像是電腦售票系統(tǒng)、自助售票機(jī)等工具的運用，可以高效、便捷地完成售票工作，既提高了工作效率，又為乘客提供了更方便的服務(wù)。
結(jié)束語：
在本次售票員培訓(xùn)中，我不僅學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)方面的知識和技能，還領(lǐng)悟到了作為售票員的職責(zé)和使命。我相信，憑借著這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識和技能，我能夠更加高效、快捷、高質(zhì)量地完成我的工作，為廣大旅客提供更好的服務(wù)。
游樂場售票員的心得體會篇二十
經(jīng)歷過風(fēng)雨才能見到彩虹，經(jīng)歷過磨難才能見證一個人的成長，經(jīng)歷過真正的社會實踐才會有下面如此多的認(rèn)識和感悟!!!為了加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)提高自己的應(yīng)變處事能力，好早日接受社會的檢驗。作為大學(xué)生的我們來講，參加社會實踐活動，是一種很重要的鍛煉，進(jìn)步方式。它在我們閑暇之余，也為我們提供了一個更加廣闊的空間，讓我們自由發(fā)展，盡情體驗社會所煥發(fā)的魅力與精彩。
懷揣著一份熾熱的期待心情?；丶业诙?，便開始了我瘋狂的大搜索行動。凡是看到某個商店門口，有疑是目標(biāo)，如：貼有紙表或者是掛有畫板，就欣喜若狂，趕緊跑上前咨詢，面試?？?，一涉及到一些實際問題時如：吃住問題和上下班時間安排時，就不得不無奈地放棄。因為自己本身條件受限制，無法勝任。再加上，大都應(yīng)聘店家是不招臨時工的。為此，闖蕩一天未果。
輾轉(zhuǎn)幾天的奔波面試之后，最終確定了工作目標(biāo)，在車站售票。車程為巢湖到東關(guān)(45公里路)，每天來回跑三趟。乍看起來，是一份很簡單的工作，無趣，沒一點挑戰(zhàn)性?？墒聦嵣?，當(dāng)我真正踏入這個行業(yè)，做起來卻發(fā)現(xiàn)，這份工作，并不是我想象當(dāng)中的那么容易：
做售票員第一個收獲就是鍛煉了口才，感覺自己以后見到生人之后不會產(chǎn)生害怕的心里了，敢于和認(rèn)證面交談了。因為在車上總會面對各色的人，并且在要發(fā)車時還要拉下面子下車?yán)?，就像菜市口叫賣一樣，時間長了想不習(xí)慣都難。其實能說話，會說話對我們經(jīng)濟(jì)管理的其實蠻重要的，因為隨時都需要你過去幫助解決一些事情，沒有很強(qiáng)的口才是很難做好的。雖然現(xiàn)在還稱不上有見什么人說什么話，面對所有人夸夸其談的本領(lǐng)，但相比實踐前說話口才還是有一點進(jìn)步的，最起碼不會像以前一樣膽怯。這個作為第二大收獲相信對以后畢業(yè)找工作面試以及工作中同他人的交談都會有很大幫助!
打工一個月后，我懂得了節(jié)儉，因為我在車上同樣體會到了掙錢的艱辛，有時為了五毛錢和乘客會爭執(zhí)很久甚至發(fā)生口角，這在以前是從來沒有經(jīng)歷過的，總以為不就幾角錢嗎?值得嗎?但實踐后懂得了一個道理：錢都是一角一角掙取的，你不爭取這一角就還會放棄下一角，錢就只能越來越少。以前出門動不動就打的，現(xiàn)在呢?想到打一個的就是兩個成年人從我們跑的路線起點到終點的路費，并且為了這一兩元錢還要那么費事，就能走則走，不能走也只是打公交。確實，打工后讓我知道很多社會的道理，人生的道理!!
在回憶那段時光時心里還是有點甜甜的酸酸的苦苦的感覺!甜的是我算是真正的接觸了社會，酸的是有許多不平，苦的是讓我感覺生活的來之不易讓我看透了許多懂得了許多。這也許就是所謂的實踐出真知吧。
打工實踐最后一個感觸就是還是在學(xué)校里面學(xué)習(xí)好因為學(xué)校沒有社會上那種“污濁”的氣息，在學(xué)校我們最重要的任務(wù)就是認(rèn)真讀好書，學(xué)好專業(yè)課，而社會上則會遇到很多煩心事，所以我認(rèn)為應(yīng)該珍惜剩下不多的學(xué)校生活，使大生活更有意義和活氣!
短短幾個月的寒假實踐活動，已告一段落，但其影響卻深深地讓我受益。為我的人生描上精彩的一筆。不僅是鍛煉我的個人的體現(xiàn)，更讓我深刻地融入到社會這個大家庭中，接觸各色各樣的人和事，使我明白，一份工作，一份報酬是那么地來之不易。生活中，每個人都在自己的崗位上辛勤耕耘，流著汗，灑著淚，默默奉獻(xiàn)著。而新一代有知識，有理想的新青年，更應(yīng)珍惜時光努力充實自己，提高自己的綜合素質(zhì)，去營造一片屬于自己飛翔的天空。
游樂場售票員的心得體會篇二十一
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，出行方式日益多樣化，汽車成為一種重要的交通方式。而汽車站售票員作為旅客出行的重要渠道之一，在他們的工作中，有一個非常重要的環(huán)節(jié)——售票。因此，對于汽車站售票員的培訓(xùn)和提高技能顯得尤為重要。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
汽車站售票員的培訓(xùn)內(nèi)容包括：客戶服務(wù)能力、口頭表達(dá)能力、普通話水平、銷售技巧以及安全知識等。其中，客戶服務(wù)能力是最基礎(chǔ)的，售票員的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到旅客的旅行體驗。在對待旅客時，售票員需要耐心細(xì)致、禮貌熱情，并能夠在最短時間內(nèi)為旅客提供準(zhǔn)確的信息和服務(wù)。此外，售票員還需要具備良好的普通話水平，以便能夠更好地與旅客溝通交流。
第三段：培訓(xùn)方法
常見的汽車站售票員培訓(xùn)方法包括線上課程和實地訓(xùn)練。在線上課程中，售票員可以通過電子圖文資料、案例分析、視頻教學(xué)等多種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。而在實地訓(xùn)練中，可以利用模擬售票機(jī)和場景還原等方式來幫助售票員熟悉售票流程，增強(qiáng)操作能力，另外，在培訓(xùn)過程中，應(yīng)結(jié)合具體實際情況，注重售票員實際業(yè)務(wù)能力和技能的提升。
第四段：培訓(xùn)效果
經(jīng)過培訓(xùn)后，售票員不僅能夠提高對旅客的服務(wù)水平，增加與旅客的互動溝通，同時也能夠增強(qiáng)自己的安全意識和銷售能力。售票員在了解旅客需求的同時，可以通過巧妙地進(jìn)行銷售和推銷，提升銷售的轉(zhuǎn)化率和效率。提高售票員服務(wù)和銷售能力，不僅是提高客流量和收益的關(guān)鍵，同時也是彰顯汽車站服務(wù)品牌形象的突出因素。
第五段：總結(jié)
汽車站售票員培訓(xùn)是提高汽車站服務(wù)質(zhì)量和形象的重要舉措，也是提高售票員個人技能和職業(yè)素養(yǎng)的必然要求，僅憑售票員的熱情和耐心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在現(xiàn)代化汽車服務(wù)市場競爭中，售票員必須具備更高的職業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，以實現(xiàn)與旅網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等多種形式的競爭，使企業(yè)質(zhì)量服務(wù)享譽全國乃至世界。
游樂場售票員的心得體會篇二十二
窗口工作，直接面對的是人民群眾，工作人員的一言一行都關(guān)系到黨和政府在人民群眾心目中的形象，因此做好一名窗口工作人員就必須要求我們窗口工作人員要有較精的業(yè)務(wù)知識、良好的儀容儀表和規(guī)范、文明的服務(wù)用語。作為中心交通局窗口工作人員，對于如何做好窗口服務(wù)工作談幾點體會。
首先要有平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務(wù)人員的關(guān)系。在接待前來辦事人員時，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和;形態(tài)上要舉止得體、落落大方;語言上要禮貌周到，多說“請”字，比如“請把資料準(zhǔn)備好”;“請到其它窗口辦理這項業(yè)務(wù)”;少說“不”字，比如“你說得不對”，“今天不能辦了”，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質(zhì)不高的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會很容易找到與人交流的切入點，使我們有效地與辦事人員進(jìn)行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠的態(tài)度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心里，同時也有利于自己工作的開展。
其次要有熟練的業(yè)務(wù)。隨著社會分工的不斷細(xì)化，社會對政府職能部門辦理業(yè)務(wù)能力要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識，一定要精，回答提問一定要準(zhǔn)確，同時也要大概的了解其它窗口的業(yè)務(wù)知識。此外，在平時的工作中多注重知識和經(jīng)驗積累，遇到疑難的問題應(yīng)認(rèn)真分析研究，及時解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，使群眾高興而來，滿意而歸。
還要講究語言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業(yè)務(wù)水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、準(zhǔn)確、一次性同辦事人員講清辦流程或者需要準(zhǔn)備的材料。在接待投訴人員特別是情緒比較激動的投訴人員時要客觀、冷靜，應(yīng)對突發(fā)事件時要機(jī)智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。
服務(wù)是無形的，但是可以被感知的。服務(wù)是門藝術(shù)，藝無止境;服務(wù)是門學(xué)問，學(xué)海無涯。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會窗口服務(wù)這門藝術(shù)，認(rèn)真去研究和學(xué)習(xí)這門學(xué)問，要為前來辦事人員多辦實事、好事，把全心全意為人民服務(wù)這號口號真正落實到實際工作中去!
窗口服務(wù)工作心得體會范文
關(guān)于中心組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習(xí),現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：
一、對照十個“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜唬抑饕扇∪缦路椒ㄌ岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項工作，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種.種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠滿意的服務(wù)。
作用，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體連動、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)”活動提供的契機(jī)，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。
關(guān)于窗口服務(wù)工作心得體會
最近，本人有幸在集團(tuán)營業(yè)公司東向營業(yè)所收費員這個崗位工作幾天，通過這些天的工作實踐，使本人深深地認(rèn)識到這個崗位看似簡簡單單，實則不然?，F(xiàn)談?wù)勛约涸趯嵺`中得出的一點心得體會：
第一，營業(yè)所開票大廳，是集團(tuán)公司對外服務(wù)的一個窗口。作為企業(yè)窗口的工作人員，個人素質(zhì)高低，直接影響到企業(yè)的形象。素質(zhì)不是一種模式，你不必風(fēng)度翩翩，雖然翩翩風(fēng)度可能會幫助你;你不必伶牙俐齒，雖然好的口才會幫助你。素質(zhì)也不是與生俱來的，它需要主動地學(xué)習(xí)和鍛煉。要提高自身素質(zhì)，這就要求窗口工作人員要有一個好的心態(tài)。心態(tài)決定一個人的言行舉止。那么何謂好的心態(tài)呢?就是切不可以為工作而工作的態(tài)度來為用戶服務(wù)，如果這樣，你的心態(tài)就肯定不對了，服務(wù)態(tài)度肯定就不會好到哪去，即使你把領(lǐng)導(dǎo)要求的全部做到位了，你的服務(wù)給用戶留下印象也會是硬邦邦的。我們要抱著一種為自己人辦事的態(tài)度去為客戶服務(wù)，你如果把客戶當(dāng)成自己的父母兄妹朋友去對待的話，你肯定會用心去為他們服務(wù)，就會真正的為客戶所想，這樣客戶也會自然而然的在你的服務(wù)中體會到你的用心。
第二，窗口工作人員不僅要會文明用語，而且一定要有敏銳的觀察能力。因為在客戶多的時候，即使你已經(jīng)對客戶說過“請后面的客戶稍等”之類的的話，有些客戶還是會插隊，這樣你就必須利用你的觀察記憶能力了，要記住第一、第二乃至第三、第四的先后順序，如果不這樣，就極有可能引起先到客戶的不滿。
第三，窗口工作人員業(yè)務(wù)知識要精通，并盡可能地做到精湛。要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平，光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！肮び破涫?，必先利其器”，所以提高能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點，我們應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須多學(xué)業(yè)務(wù)知識，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在工作時才能游刃有余。
第四，窗口收費員這個崗位，還必須有很強(qiáng)的責(zé)任心及敬業(yè)精神。要做好崗位工作，就必須掌握一定的電腦及財稅知識，熟練掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)流程等等，雖然涉及范圍較多，但只要認(rèn)真細(xì)致、持之以恒，就能做好。然而責(zé)任心、敬業(yè)感，卻不是每個人都能輕而易舉的做到。我們對自己所做的每一項業(yè)務(wù)及客戶所反饋的信息，都認(rèn)認(rèn)真真逐一核對，因為我們清楚自己肩上的責(zé)任，那就是也許是自己很微小的一個失誤，就有可能給企業(yè)帶來巨大的損失。這份沉甸甸的責(zé)任感，迫使我們對每一項業(yè)務(wù)，都是認(rèn)真細(xì)致，決不敷衍了事。雖然我們沒有什么豪言壯語，有的只有踏踏實實去干好這項工作的熱情，但我始終相信一份耕耘就會有一份收獲。
第五，每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，窗口工作人員也一樣。業(yè)務(wù)繁忙時，同事間能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。工作中有時難免會遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，這時其他同事也都及時上去安撫情緒、調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡化。只要分工明確、工作積極、密切協(xié)作、相互配合，真正做到“一個好漢三個幫”，我們的團(tuán)隊就一定能贏得客戶的信賴和尊重。
俗話說實踐出真知，通過這段時間的實踐和體會，將更利于本人在今后的工作中不斷提高服務(wù)水平。
國稅窗口服務(wù)工作心得
自進(jìn)駐行政服務(wù)中心國稅局窗口工作以來，我始終堅持以“為人民服務(wù)、讓人民滿意”為宗旨，我的感受是：
四、行政服務(wù)中心體現(xiàn)的是溧水縣政府的形象，中心要打造陽光政務(wù)平臺，建設(shè)人民滿意中心，就要不斷創(chuàng)新，改進(jìn)服務(wù)。以創(chuàng)建“四型窗口”為載體，充分提高窗口人員的自身素質(zhì)。全面實現(xiàn)：學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、規(guī)范型、效率型的窗口。
房管窗口服務(wù)工作人員心得
關(guān)于中心組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習(xí),現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：
一、對照十個“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜?，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項工作，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種.種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠滿意的服務(wù)。
作用，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體連動、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)”活動提供的契機(jī)，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。
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