通過寫心得體會，我們可以更清楚地認(rèn)識到自己的目標(biāo)和價值觀，從而更有動力去追求和實現(xiàn)。寫心得體會需要注重文字的清晰、簡潔和精確。以下是小編為大家收集的一些心得體會范文，供大家參考。通過閱讀這些范文，可以更好地了解心得體會的寫作方法和技巧，同時也可以從中獲得一些啟示和思考。大家可以認(rèn)真閱讀這些范文，同時結(jié)合自己的實際情況，寫出一篇符合自己思想和體驗的心得體會。祝大家能夠在寫作中有所收獲，提高自己的綜合素質(zhì)和能力。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇一
隨著質(zhì)量運動的迅速鋪開，許多人耗費大量時間和精力在自己的企業(yè)內(nèi)實施質(zhì)量管理，可是，他們經(jīng)常失望地發(fā)現(xiàn)，他們很難知道哪種質(zhì)量工具和技術(shù)最適合哪些具體場合。
以下介紹幾種質(zhì)量工具及如何運用它們解決日常業(yè)務(wù)問題。每種工具的討論都包括下列內(nèi)容：何時用、何時不用、培訓(xùn)、能達(dá)到何目的、注意事項和使用程序。
魚缸會議
這是一種組織會議的方式。不同的群體本著合作的精神，一起分享各自的觀點和信息。因此，讓銷售部門與客戶服務(wù)部、或高層管理人員與管理顧問碰頭，這種做法一定管用。
何時用：魚缸會議使某些群體與顧客、供應(yīng)商和經(jīng)理等其它與之利益攸關(guān)的群體加強溝通。
何時不用：如果用這種方法不能明確地分清各群體的職責(zé)，就不宜使用。
培訓(xùn)：會議召集人需要接受培訓(xùn)。
能達(dá)到何目的：迅速增進(jìn)了解、掃除誤解。
注意事項：這類會議影響巨大?？赡軙┞秾嵡?，使內(nèi)情人和旁觀者感到受威脅，因此需要精心組織。
使用程序：把與會者安排成內(nèi)外兩圈。內(nèi)圈人員會上比較活躍，外圈人員則從旁觀察、傾聽，必要時提供信息。會議結(jié)束時推薦改進(jìn)方案，取得外圈人員的贊同。
橫向思維
這是一種為老問題尋找新解決方案的工具。
何時用：由于老方法、舊思路不再管用或已經(jīng)不夠好，需要尋找新方法、新思路時使用。
何時不用：種種制約使這種全新的思維方式無法發(fā)揮作用時不要用。
management（管理中的橫向思維）一書。
能達(dá)到何目標(biāo)：開創(chuàng)新思路，激發(fā)創(chuàng)意，找出可行的解決方案。
注意事項：需要傳統(tǒng)的邏輯思維加以支持。愛德華建議，只有10%的解決問題過程采用橫向思維。
使用程序：確定問題。運用幽默、隨機排列和對流行觀念的挑戰(zhàn)來制定橫向思維解決方案。對找到的各種想法加以適當(dāng)?shù)奶釤捄腿∩帷?/p>
舉例來說，某工業(yè)縫紉線軸制造商的傳統(tǒng)市場已經(jīng)消失，公司不得不另尋出路。對此，公司經(jīng)理們的本能反應(yīng)是，從常規(guī)思路出發(fā)，為產(chǎn)品找新的出路、新的市場或新的銷售手段。不過，事態(tài)的發(fā)展很快表明，他們需要一種徹底的解決方案。
公司召開了一次集思廣益會，對參加者不加任何框框。思路應(yīng)能用得上現(xiàn)有的技能和經(jīng)驗，但只能把它作為起點。結(jié)果，橫向思維把他們引向高爾夫球，成為一家成功的高爾夫球制造商。
帕雷托分析法（paretoanalysis）
該方法強調(diào)為80%的問題找出關(guān)鍵的幾個致因（通常為20%）。
何時用：凡是一個問題的產(chǎn)生有多個變量因素并需要找出其中最關(guān)鍵的因素時，都可使用這一方法。在一個改進(jìn)項目的開始階段尤為有用。
何時不用：如果設(shè)置有更完善的系統(tǒng)就沒有必要使用此法。
培訓(xùn)：需具備基本的統(tǒng)計知識以備分析之用。
能達(dá)到何目標(biāo)：非常直觀地展示出如何確定問題的優(yōu)先順序，將資源集中在何處才能取得最佳效益。這種展示讓企業(yè)各級一看就懂。
注意事項：仔細(xì)分析結(jié)果總是很重要；不僅*數(shù)據(jù)還要利用常識來找出問題的原因和優(yōu)先順序。
使用程序：找出問題和可能的原因。收集有關(guān)原因的信息。繪制帕雷托分析圖，橫坐標(biāo)表示原因，縱坐標(biāo)表示問題，以出現(xiàn)次數(shù)、頻率或造成的成本來表示。找出最關(guān)鍵的幾個原因。依據(jù)重要性排序，利用改進(jìn)技術(shù)消除產(chǎn)生問題的原因。
例如，某洗衣機制造商出現(xiàn)質(zhì)量危機。在一次廣泛的可信度測試中，一家大型雜志將其產(chǎn)品排在末位并建議消費者不要購買。
質(zhì)量功能分布圖（qfd）
這是一種產(chǎn)品和流程設(shè)計工具，可以用于把顧客的呼聲轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或流程的特點。采用該方法能防止企業(yè)僅因為某些觀念似乎有效就予以實施。
何時使用：用以設(shè)計或重新設(shè)計產(chǎn)品或流程，保證提供顧客切實需要的產(chǎn)品特性；專為制造業(yè)設(shè)計的，但也可用于服務(wù)業(yè)。
何時不用：如果問題的優(yōu)先順序已經(jīng)分明、流程設(shè)計卓有成效或設(shè)計團(tuán)隊經(jīng)驗老到，不要采用該方法。
培訓(xùn)：該方法運用特定的慣例，建立相關(guān)的矩陣圖和計分標(biāo)準(zhǔn)。在這方面有必要進(jìn)行培訓(xùn)。
能達(dá)到何目標(biāo)：有能力分辨基本的產(chǎn)品與流程特色和所期望的產(chǎn)品與流程特色，這樣便可以看清高成本的技術(shù)或工程投資在哪方面將有回報。同時，還提供了一個評估產(chǎn)品或流程變化影響的框架準(zhǔn)則。注意事項：花時間通過市場調(diào)研來找出顧客的真正需求所在。
使用程序：研究顧客的需求。找出符合顧客需求的流程設(shè)計特色。建立一個矩陣圖，將顧客的需求與設(shè)計特色進(jìn)行比較（即性能／方案矩陣圖）并加以計分。選取5個左右分?jǐn)?shù)最高的設(shè)計特色，然后再按3個層次建立矩陣圖：設(shè)計特色和關(guān)鍵部件特點、關(guān)鍵部件特點和制造工序、制造工序和生產(chǎn)要求。
例如，某割草機制造商耗時費資重新設(shè)計其暢銷割草機的控制性能，卻發(fā)現(xiàn)顧客對此毫無反應(yīng)。因此，公司經(jīng)理人在計劃改進(jìn)另一較老型號時，想要確保所做的改善的確是顧客想要的。研究結(jié)果表明，顧客感興趣的是性能。因此改善馬達(dá)、驅(qū)動鏈和刀的效率比改善控制性能可以產(chǎn)生大得多的影響。
關(guān)聯(lián)樹圖
這種圖示工具對關(guān)聯(lián)項進(jìn)行層次分類。這是一種不錯的思維工具，因為它提供了一種快捷的方法把各種想法總括出來，并在相關(guān)的枝*出現(xiàn)時可隨即增加細(xì)節(jié)。
何時使用：使用該圖示可以為同一目標(biāo)尋求多種不同的實現(xiàn)途徑。
何時不用：不可用于詳細(xì)比較各種方案。它只用于從總體上探索新的方向。培訓(xùn)：無需正式培訓(xùn)，但設(shè)置一個協(xié)調(diào)人員會很有幫助。
能達(dá)到何目標(biāo)：該圖示能很有邏輯地揭示出該采用什么方法來實現(xiàn)目標(biāo)，它們要求哪些行動和資源。
注意事項：如果你選用的方法經(jīng)不起分析，要隨時準(zhǔn)備回到關(guān)聯(lián)樹圖上來。
比如，一個發(fā)展中的小公司運用這種方法來考慮員工的托兒問題。許多員工大學(xué)一畢業(yè)就加入了公司，現(xiàn)在都供養(yǎng)著子女。
公司開會討論各種選擇方案。結(jié)果，大家都贊成建一個日托中心。但樹形圖顯示，潛在的成本太高，需要滿足的地方法規(guī)要求太多，很難實行。于是公司選擇了托兒津貼計劃，讓有子女的員工有選擇的余地。
方案效果分析法（solutioneffectanalysis）
這種圖表用于分析手頭解決方案可能產(chǎn)生的效果。
何時用：在提議變革時可運用這種方法。它能讓你看清各解決方案的效果。
何時不用：你所提議的不是根本性變革的話，不要使用。
培訓(xùn)：無需正式培訓(xùn)，但如加以輔助很有用。
能達(dá)到何目標(biāo)：一種向前看的思維方式并能預(yù)見所建議的方案會造成什么影響，避免未能預(yù)見的效果。
注意事項：人們對你正在致力的變革前景看淡時，不要阻止他們。他們并非有意發(fā)難，也許他們是對的。接受輔導(dǎo)會減少自己受威脅的感覺。
使用程序：記下正在考慮實施的解決方案，放在圖的左側(cè)，箭頭則指向右方。在主箭頭兩側(cè)用分箭頭標(biāo)出各種重大效果。通過集思廣益，找出所有可能的效果并添到圖上。計劃實施行動以確保該方案行之有效。
例如，某公司決定引入彈性工作時間以減少員工通勤途中損失的時間，同時充分利用資源。隨著改用新工作時間的期限臨近，協(xié)調(diào)這一變革的人事部開始擔(dān)心，員工還未弄清新工作時間的意義。為此，公司舉行了一系列方案效果分析會，使公司員工能想通各種問題，從而為采用新的工作時間做好更為充分的準(zhǔn)備。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇二
6月28日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質(zhì)量管理》培訓(xùn)課程，陳老師深入淺出、理論聯(lián)系實際的授課方法，讓我受益匪淺，學(xué)到了很多質(zhì)量管理方面的知識。同時，對全面質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的了解。
通過本次培訓(xùn)，讓我更加堅定的意識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。質(zhì)量是企業(yè)的生命力，質(zhì)量控制和質(zhì)量提升是企業(yè)的原動力，沒有質(zhì)量就沒有生存的機會。去年下半年以來，中國實體經(jīng)濟(jì)形勢越來越嚴(yán)峻，集團(tuán)公司輪胎銷售遇到了前所未有的困難，各分支機構(gòu)開工率普遍不足。在這種非常困難的形勢下，必須通過提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品的綜合競爭力，才能贏得市場，才能在市場保持一定的占有率。從我們公司來講，煉膠是整個輪胎制造工序中最最重要的一個工序，如何煉好膠、如何把好第一道關(guān)，是我們所有煉膠人的.首要任務(wù)。我們所有煉膠人，必須提高質(zhì)量意識，加強現(xiàn)場管理，給輪胎工序提供合格的混煉膠，為提高輪胎質(zhì)量提供強有力的保障。
全面質(zhì)量管理，顧名思義，就是全方位、全過程、全員參與的一個質(zhì)量管理方法。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員，要從人、機、料、法、環(huán)全方位去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。同時，要帶動所有員工參與到質(zhì)量管理中來，不斷提高員工的質(zhì)量意識，這樣我們的產(chǎn)品質(zhì)量才有希望。
通過本次培訓(xùn)，雖然學(xué)到了很多質(zhì)量管理知識，但關(guān)鍵是把理論知識有效的運用到實踐工作中去。通過實際工作，找出存在的不足和差距，循序漸進(jìn)、不斷改進(jìn)。只有這樣，我們的工作才會有成效，也相信公司的質(zhì)量管理會有大的提升。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇三
20xx年度，我主要從事建設(shè)行業(yè)與質(zhì)量安全管理工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，很好的完成了監(jiān)督工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作心得如下：
要做好本職工作，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，務(wù)必加強政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)好“四風(fēng)”“黨風(fēng)廉政”等精神，切實提高自身的履職潛力和水平，依法而行，逐漸提高行政執(zhí)法潛力。切實改變工作作風(fēng)，熱情服務(wù)，敢于作為，轉(zhuǎn)變工作職能，為我縣建設(shè)領(lǐng)域工作出一份力。
2、辦理安全監(jiān)督備案工程項目10個及工程竣工驗收備案5個；
3、受縣政府委托，對150余戶群眾房屋進(jìn)行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報告150余戶。
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)知識水平，積極完成上級交辦的任務(wù)。
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀(jì)律”及單位的規(guī)章制度。
期望在新的一年里，再接再厲，使自己的工作做的更好、更完善，不負(fù)國家、人民的所托，更好的體現(xiàn)出自身價值。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇四
控制管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，為提升企業(yè)管理水平，我參加了一次控制管理培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我深刻體會到了管理的價值和方法，收獲頗豐。下面是我對控制管理培訓(xùn)的心得體會。
第一段：聽課學(xué)習(xí)
在課程中，我認(rèn)真傾聽了老師的講解，通過講解了解了企業(yè)管理在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的重要性。老師提出了如何建立完善的監(jiān)督機制，確保企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)并追蹤和分析數(shù)據(jù)流程。同時，老師也分享了案例讓我們更深入地了解企業(yè)管理的重要性，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)管理中存在的問題和隱患。
第二段：實戰(zhàn)演練
課堂之外，我還參加了一些實戰(zhàn)演練，獲得了寶貴的機會鍛煉自己。在演練中，我學(xué)會了如何制定企業(yè)目標(biāo)并且如何明確責(zé)任和工作流程。在團(tuán)隊合作中，我學(xué)會了如何正確溝通和協(xié)調(diào)，逐步提高了領(lǐng)導(dǎo)能力。
第三段：思考交流
在課程和實踐中了解了控制管理的要點之后，我開始與老師和同學(xué)交流思考。通過思考和交流，我發(fā)現(xiàn)在企業(yè)管理中，指導(dǎo)規(guī)范和團(tuán)隊協(xié)作是至關(guān)重要的。我們需要在管理上注重人性化，并且建立良好的指導(dǎo)和激勵機制。而團(tuán)隊協(xié)作也是十分關(guān)鍵的，合理的分配工作和責(zé)任非常重要。
第四段：應(yīng)用實踐
學(xué)習(xí)、演習(xí)、思考與交流到了最后要落地，我用學(xué)到的知識將其應(yīng)用到我的實際工作中。我逐漸搭建起了自己的企業(yè)管理框架，并且進(jìn)行了一些實際的場景演練，實現(xiàn)了企業(yè)管理的強化和優(yōu)化。我意識到企業(yè)管理需要有一個規(guī)模和制度完整的框架，以應(yīng)對企業(yè)發(fā)展的各個方面。
第五段：總結(jié)反思
最后，我進(jìn)行了總結(jié)反思。我發(fā)現(xiàn)控制管理是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的重要手段，透過控制管理，可以清晰地了解企業(yè)發(fā)展的局限和優(yōu)化的空間，更好地調(diào)整企業(yè)策略方向。同時，我也意識到，控制管理不是簡單地強制執(zhí)行，而是需要有幫助管理者把握企業(yè)的局勢；需要掌握管理的技巧和方法；需要更多的實踐和反思。
通過控制管理培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，通過課程和實踐，我得到了幫助自己獲得進(jìn)一步提升的機會，明確了自己的工作方向。我相信，隨著自己的進(jìn)一步提升，我將為企業(yè)帶來更多的價值。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇五
就個人的工作經(jīng)驗和觀察來看，筆者認(rèn)為要實現(xiàn)全面品質(zhì)管理，首先就要打破過于清楚的部門界限。培訓(xùn)、運營、質(zhì)檢、招聘不再是絕對獨立的一個個部門，而是需要融入到項目之中，將各個功能模塊組成一個大的工作集合體，分工合作，緊密聯(lián)系，以提升服務(wù)品質(zhì)為共同的工作目標(biāo)。只有目標(biāo)一致，才能行動一致。
接下來，我們具體來談，這個大集合體中的各個模塊在全面品質(zhì)管理中的角色。
有時候，我們會說，某個呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)好壞直接從他們的員工身上就能體現(xiàn)出來，而不需要通過電話來測試。這句話可能有些武斷，但是，總體來說，呼叫中心一線員工的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)，的確能夠反映出這個呼叫中心的專業(yè)程度以及其可能達(dá)到的高品質(zhì)服務(wù)。我們無法想象，一個染著五顏六色頭發(fā)，走路時候動搖西晃、精神面貌不佳的員工，會在電話中給他的客戶提供專業(yè)的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通常，一個人的精氣神可以反映出他對工作的態(tài)度。所以，招聘過程中，選擇真正合適的人選是整個服務(wù)品質(zhì)保障的最初的關(guān)卡。招聘人員的一時疏忽，很可能就會造成企業(yè)在人力、財力上的浪費。因此，對于招聘來說，除了在招聘環(huán)節(jié)中增加相應(yīng)的考核項來判斷該應(yīng)聘人的相關(guān)能力和態(tài)度外，在招聘結(jié)束、員工上崗之后，也需要進(jìn)行定期地回訪，以了解某一批次的入職人員其工作適應(yīng)程度，同時，根據(jù)這些回訪的結(jié)果及時總結(jié)分析，并調(diào)整相應(yīng)的招聘措施，以確保盡可能地將合格的人才選拔出來。
在整個品質(zhì)保障的過程中，培訓(xùn)始終貫穿其中。新人入職，培訓(xùn)不僅需要教會新人基本的技能技巧，而且最好在新人上線的最初一個月，培訓(xùn)還可以適時地承擔(dān)一些輔導(dǎo)的工作，從而幫助新人可以對團(tuán)隊更有歸屬感，同時，也能更快地融入團(tuán)隊。當(dāng)一個員工通過試用期的時候，培訓(xùn)可以安排一些情緒管理之類的課程，在教給員工解壓技巧的時候也能為他們的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行一些輔導(dǎo)，使員工能夠有更清晰的自我定位。平時，培訓(xùn)除了業(yè)務(wù)或技能課程外，還可以組織一些案例分享的課程，邀請那些優(yōu)秀的客服代表“現(xiàn)身說法”，將他們的優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗和理念與更多的人分享。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念與服務(wù)技巧推廣的同時，也在團(tuán)隊中樹立了學(xué)優(yōu)的榜樣，進(jìn)而使團(tuán)隊朝著更優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)步。最后，培訓(xùn)也要承擔(dān)起補差的工作。當(dāng)團(tuán)隊中有員工的服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)無法單靠質(zhì)檢糾錯來改進(jìn)時，就需要培訓(xùn)對該員工開展離崗的輔導(dǎo)?？傊?，在全面品質(zhì)管理中，培訓(xùn)不再是一個被動的角色，而是一個主動參與的角色。
有不少客服團(tuán)隊將質(zhì)檢的定義局限在發(fā)現(xiàn)錯誤的角色，其實，這是很狹隘的。在全面品質(zhì)管理中，質(zhì)檢不僅僅是找出問題，更需要對這些問題提出專業(yè)的改進(jìn)建議，并將這些建議落實。為了能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的目標(biāo)，初始的時候，質(zhì)檢的抽樣比例就不能定得太高，太高就意味著抽查量大，就意味著質(zhì)檢員們沒有更多的時間來進(jìn)行查錯以外的輔導(dǎo)工作。一般來說，2%-5%之間的抽查量就足夠有代表性了。對于一些話務(wù)量比較大的項目來說，2%也已經(jīng)不少了。糾錯輔導(dǎo)又可以分為兩類，在線輔導(dǎo)和離線輔導(dǎo)，前者為質(zhì)檢在監(jiān)聽錄音過程中發(fā)現(xiàn)了問題實時反饋給當(dāng)事人，后者則是事后工作，即根據(jù)前一天的質(zhì)檢結(jié)果給相關(guān)人員進(jìn)行輔導(dǎo)。質(zhì)檢輔導(dǎo)理論上來說，項目負(fù)責(zé)人，班組長都可以做，但是，從實際的效果來看，由質(zhì)檢員做的輔導(dǎo)會比一線主管做的效果更好些，原因主要是員工的感知。就像小時候，父母和老師說同樣的話，但是我們對老師說的就是比父母說地記得牢。這就是對老師的認(rèn)同。而質(zhì)檢員在員工心中就相當(dāng)于過去的老師，他們會更認(rèn)同老師的話。通過輔導(dǎo)，員工才會真正認(rèn)識自己的不足，并知道該如何改進(jìn)。只有不斷地輔導(dǎo)、改進(jìn)，員工才會有本質(zhì)上的提升。所以，若將質(zhì)檢的時間都花在了滿足抽查量上而忽視了持續(xù)的品質(zhì)輔導(dǎo)和提升，則是本末倒置了。
無論招聘、培訓(xùn)、亦或質(zhì)檢，其實在全面品質(zhì)管理工作中都是輔助的作用。真正要實現(xiàn)全面的品質(zhì)管理，關(guān)鍵的關(guān)鍵還是在于運營團(tuán)隊自身的認(rèn)識。如果運營管理團(tuán)隊始終將品質(zhì)工作推給質(zhì)檢、培訓(xùn)去做，那么，這個團(tuán)隊的品質(zhì)管理永遠(yuǎn)不可能做好。所以，要實現(xiàn)全面的品質(zhì)管理，運營團(tuán)隊中的各級管理人員首先就要有這個意識。平時，除了質(zhì)檢的輔導(dǎo)外，班組長也需要經(jīng)常性地安排組內(nèi)的輔導(dǎo)，包括錄音分享，案例學(xué)習(xí)等，只有班組長的主動參與，才能讓整個小組的人對服務(wù)品質(zhì)的意識更加深刻，并且也保持主動性。而項目主管或經(jīng)理對品質(zhì)保障的認(rèn)知，則決定了該項目愿意在品質(zhì)管理中的投入究竟有多大。
上述4點，基本概述了全面品質(zhì)管理中的四大組織模塊所需擔(dān)任的角色和承擔(dān)的責(zé)任。但是，以上所講的也僅僅是對于員工服務(wù)品質(zhì)的管理。而就一個項目來說，持續(xù)的服務(wù)品質(zhì)提升，不僅包括員工服務(wù)技能的提升，更重要的還有服務(wù)流程的優(yōu)化。通過優(yōu)化流程，找出服務(wù)的關(guān)鍵時刻；通過服務(wù)關(guān)鍵時刻的服務(wù)定義及升級，進(jìn)而提升服務(wù)效率，增加用戶的體驗度和忠誠度。
因此，在全面品質(zhì)管理中，流程優(yōu)化工作也是一個很重要的內(nèi)容。通常，項目團(tuán)隊都會有固定的項目品質(zhì)溝通會。在這個會中，招聘、培訓(xùn)、質(zhì)檢、運營等模塊的負(fù)責(zé)人會就當(dāng)前的項目開展情況進(jìn)行全面地交流。而質(zhì)檢在這個會議中，除了匯報員工的服務(wù)品質(zhì)情況外，也會就發(fā)現(xiàn)的流程方面的不足進(jìn)行反饋，從而促使項目團(tuán)隊就這個流程進(jìn)行梳理與優(yōu)化。
最后，要真正持久地開展全面品質(zhì)管里工作，一個好的內(nèi)部績效考核與激勵方案也是必不可少的。更多的正面的激勵往往是促使員工自主向前的動力。鼓勵遠(yuǎn)比懲罰要有效。
全面品質(zhì)管理是一個長期的工程，如果呼叫中心想要做全面品質(zhì)管里，就必須有這個決心和毅力。只有保證持久地進(jìn)行品質(zhì)管理工作，服務(wù)質(zhì)量的提升才會真正被觀測得到。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇六
在現(xiàn)代社會，隨著科技不斷發(fā)展，各種商業(yè)競爭愈發(fā)激烈。為了在這個“紅?！笔袌鲋信c競爭對手勝出，企業(yè)需要不斷提升自己的管理水平和產(chǎn)品品質(zhì)。而這些都離不開一支管理精湛、專業(yè)能力強的團(tuán)隊。為此，越來越多的企業(yè)開始注重員工的控制管理培訓(xùn)，以提高員工的綜合素質(zhì)和競爭力。
第二段：控制管理培訓(xùn)內(nèi)容
控制管理培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性是其特點之一。在這一培訓(xùn)中，企業(yè)會注重員工的溝通技巧、團(tuán)隊合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力等方面的培養(yǎng)。這些全面的控制管理培訓(xùn)內(nèi)容，旨在讓員工不斷改進(jìn)自己的管理能力，從而提高工作效率和企業(yè)的競爭力。
第三段：控制管理培訓(xùn)的收益
控制管理培訓(xùn)對于員工和企業(yè)來說，都是一項重要的投資。首先，培訓(xùn)可以提高員工的綜合素質(zhì)和能力，從而提升員工的自信心以及團(tuán)隊合作水平。同時，這些能力的提升也對企業(yè)來說有著直接的收益，比如增強產(chǎn)品品質(zhì)、提高工作效率、降低成本、增加公司聲譽等等。
第四段：控制管理培訓(xùn)的實踐應(yīng)用
在控制管理培訓(xùn)中所學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗，需要在工作中得到正確的應(yīng)用。這是將控制管理學(xué)說與實際工作進(jìn)行有效結(jié)合的過程，需要員工在工作中運用所學(xué)知識，不斷進(jìn)行實踐和改進(jìn)。只有經(jīng)過不斷實踐和完善后，才能真正提高企業(yè)的管理水平和競爭力。
第五段：結(jié)論
控制管理培訓(xùn)對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。這一培訓(xùn)內(nèi)容豐富、收益顯著，不僅可以提高員工的能力和企業(yè)的競爭力，還可以在實踐中讓員工深入體驗控制管理學(xué)說的深刻內(nèi)涵。我們應(yīng)該不斷進(jìn)行集體學(xué)習(xí)和交流，讓控制管理培訓(xùn)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強大助推器。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇七
11月22日由黨新民老師給我們上了一堂全面品質(zhì)管理的講座,聽了這堂課結(jié)合機械廠在生產(chǎn)實踐，我有以下感受：
出了質(zhì)量問題原來總是歸咎工人不認(rèn)真仔細(xì)，很少從管理上找問題，我們找出管理和技術(shù)上的問題：
1、現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不落地，制訂標(biāo)準(zhǔn)是幾個技術(shù)人員憑想象和經(jīng)驗做出來的，針對這種情形，我們把典型的常用工藝標(biāo)準(zhǔn)制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行變得順暢實際。
2、對出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類，我把全年的質(zhì)量問題進(jìn)行了歸類分析，把問題分成了七類，每個問題進(jìn)行圍堵，召集相關(guān)人員開會進(jìn)行分析圍堵，制定預(yù)防措施。
3、對作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂好后張版公布，讓每個人都看到，出現(xiàn)問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。
4、建立t型思維方法，從人機料法環(huán)等方面著手，科學(xué)分析問題。
5、變過去出了問題再想辦法為事先預(yù)防，建立防呆措施，讓質(zhì)量問題遠(yuǎn)離我們。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇八
高爾基說過：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”。
質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)良好，管理規(guī)范的組織不管是誰進(jìn)行內(nèi)審，都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。
首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓(xùn)機構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個合格的建設(shè)者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)有所了解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)才能相對完善，內(nèi)部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的.時候才有資本，說話的時候才能有理有據(jù)。這實際上是一個觀念的變革。
因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上，不要一上來就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗計劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結(jié)合，首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、結(jié)構(gòu)和管理要點，內(nèi)審要從自己部門開始，支持資源要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗計劃，編制檢查表，如何對外部門審核。
最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進(jìn)，對待新培訓(xùn)的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的以儲備人才的態(tài)度來對待，不可急功冒進(jìn)，以為簡單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各部門內(nèi)部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對外部門的審核。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇九
在如今競爭激烈的商業(yè)世界中，控制管理是一項至關(guān)重要的技能。為了提升自己的管理能力，我參加了一次控制管理培訓(xùn)，并受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中所獲得的心得體會。
第二段：技能與知識的學(xué)習(xí)
控制管理培訓(xùn)的第一部分是關(guān)于技能和知識的學(xué)習(xí)。在這個環(huán)節(jié)中，我們學(xué)習(xí)了諸如領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、目標(biāo)設(shè)定以及決策制定等方面的知識。通過這些課程，我明白了一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備的重要技能，并學(xué)會了如何運用這些技能來提升自己的管理水平。例如，在學(xué)習(xí)決策制定時，我們通過案例分析和模擬實踐，了解了如何正確評估和分析問題，并做出明智的決策。
第三段：團(tuán)隊合作的重要性
除了技能和知識的學(xué)習(xí)，控制管理培訓(xùn)還注重培養(yǎng)團(tuán)隊合作意識。在培訓(xùn)中，我們被分成小組進(jìn)行各類團(tuán)隊活動，例如模擬項目管理和協(xié)同解決問題等。通過這些活動，我體會到一個高效團(tuán)隊的重要性以及如何與人合作以實現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊合作既能提高工作效率，又能激發(fā)團(tuán)隊成員的潛力，使整個團(tuán)隊能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)更大的成功。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)
控制管理培訓(xùn)還著重培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點以及如何運用這些風(fēng)格來有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要有清晰的目標(biāo)和愿景，還要善于激勵和賦能團(tuán)隊成員，以及能夠正確地分配資源和任務(wù)。通過這次培訓(xùn)，我明白了一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所需要具備的素質(zhì)，同時也意識到領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。
第五段：總結(jié)與收獲
通過這次控制管理培訓(xùn)，我不僅獲得了實用的管理技能和知識，也深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性和領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。這次培訓(xùn)讓我更加自信地面對管理職責(zé)，并且提高了自己的專業(yè)能力。在以后的工作中，我將運用所學(xué)的知識和技能，不斷挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)個人和團(tuán)隊的成長和發(fā)展。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和提升，我能夠成為一個出色的管理者，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：控制管理培訓(xùn)是一次非常寶貴的經(jīng)歷，它不僅幫助我提升了管理能力，也讓我明白了團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。這次培訓(xùn)讓我更加自信地面對職業(yè)生涯，并為未來的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我相信我能夠成為一個優(yōu)秀的管理者，并為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮積極的作用。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十
近期，我有幸參與了一次過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程。這堂課程不僅幫助我更好地理解了過程質(zhì)量管理的重要性，同時也對我日常工作的改進(jìn)起到了積極的促進(jìn)作用。在這篇文章中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得體會。
首先，培訓(xùn)課程讓我認(rèn)識到過程質(zhì)量管理對于組織的重要性。在我們的日常工作中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，如項目延期、成本超支、工作效率低下等。然而，我們很少能夠真正找到問題的根源并采取有效的措施解決。通過過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我了解到了過程質(zhì)量管理可以幫助我們找到問題的源頭，并通過制定合理的計劃和措施優(yōu)化工作流程，從而提高整體的工作質(zhì)量和效率。這讓我認(rèn)識到過程質(zhì)量管理不僅僅是一個解決問題的手段，更是一個提高組織績效的重要方法。
其次，培訓(xùn)課程教會了我如何識別和改進(jìn)不合理的工作流程。在過程質(zhì)量管理的理念中，有一個非常重要的概念，那就是“自動化”和“標(biāo)準(zhǔn)化”。這意味著我們要盡可能地減少人工操作和主觀因素的干預(yù)，并通過制定明確的流程和標(biāo)準(zhǔn)來達(dá)到工作效率的最大化。通過課堂上的實踐演練和案例分享，我認(rèn)識到了很多我們?nèi)粘９ぷ髦写嬖诘牟缓侠碇?，例如重?fù)勞動、信息傳遞不暢等等。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何運用過程質(zhì)量管理的方法，找出這些問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。這不僅能夠提高工作效率，同時也能夠減少錯誤和失誤的發(fā)生，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
第三，培訓(xùn)課程幫助我了解了過程質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素。在過程質(zhì)量管理中，有一些非常重要的要素，如關(guān)鍵過程參數(shù)和關(guān)鍵控制點的設(shè)定、對數(shù)據(jù)的收集和分析、以及質(zhì)量問題的處理等。通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到了每個要素的作用和意義，并學(xué)會了如何運用它們來實施過程質(zhì)量管理。特別是，對于質(zhì)量問題的處理，我們學(xué)習(xí)到了如何正確地進(jìn)行追溯和分析，并通過制定合理的措施來防止類似問題的再次發(fā)生。這些關(guān)鍵要素對于保證工作質(zhì)量和提高工作效率起到了非常重要的作用。
第四，培訓(xùn)課程讓我意識到過程質(zhì)量管理需要全員參與。在課堂上，老師強調(diào)了過程質(zhì)量管理需要全員參與的理念。這讓我意識到，無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通員工，每個人都要有過程質(zhì)量管理的意識，并積極參與到改進(jìn)工作流程中來。只有這樣，我們才能夠真正實現(xiàn)工作質(zhì)量和效率的提升。在我個人而言，我深深體會到了過程質(zhì)量管理的重要性，并會在以后的工作中積極發(fā)揮作用，推動改進(jìn)工作流程，并提高工作質(zhì)量和效率。
最后，培訓(xùn)課程激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣。在過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多新的知識和技能。而這只是過程質(zhì)量管理這個龐大領(lǐng)域的一部分。我意識到，過程質(zhì)量管理不僅是一個具有重要意義的概念，更是一個需要我們不斷學(xué)習(xí)和探索的領(lǐng)域。因此，我決定在以后的工作中進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)過程質(zhì)量管理的理念和方法，提升自己的專業(yè)水平，并為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)起來，過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程使我深刻認(rèn)識到了過程質(zhì)量管理的重要性，學(xué)會了如何改進(jìn)不合理的工作流程，了解了過程質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素，認(rèn)識到過程質(zhì)量管理需要全員參與，并激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能夠在工作中不斷提高，并為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十一
隨著科技的不斷發(fā)展，控制室在工業(yè)領(lǐng)域中的地位日益重要。而控制室的管理也逐漸成為了企業(yè)的關(guān)鍵之一，為了更好地提振管理水平，提高生產(chǎn)效率，企業(yè)需要定期對員工進(jìn)行控制室管理培訓(xùn)。下面，我將分享我參加控制室管理培訓(xùn)的心得體會，以及如何在工作實踐中運用所學(xué)知識。
第一段：對控制室管理的理解和認(rèn)識
在培訓(xùn)中，我們首先了解了控制室的基本概念和運作模式。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識到控制室是工業(yè)生產(chǎn)中最重要的環(huán)節(jié)之一，其管理直接影響整個企業(yè)的效率和利潤。控制室管理需要掌握很多專業(yè)的知識和技能，包括生產(chǎn)流程、設(shè)備運行情況、安全管理等方面，只有高水平的管理才能夠有效地提高工作效率和安全性。
第二段：控制室管理方面的專業(yè)知識
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多控制室管理方面的專業(yè)知識。比如，了解各種設(shè)備的工作原理和運行情況，了解設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，以及設(shè)備突發(fā)故障處理等。同時，我們也學(xué)習(xí)了各種工作流程管理的方法和技巧，以及如何根據(jù)生產(chǎn)需要進(jìn)行調(diào)整和協(xié)調(diào)等。這些知識和技能的學(xué)習(xí)，讓我們更好地了解和掌握控制室管理方面的專業(yè)知識和技能。
第三段：控制室安全管理
控制室的管理還涉及到安全方面，這也是培訓(xùn)的重點之一。我們通過掌握先進(jìn)的安全管理理念和技術(shù)，進(jìn)一步提高控制室的安全性。例如，建立安全管理體系、加強現(xiàn)場安全培訓(xùn)和管理、執(zhí)行嚴(yán)格的安全保障標(biāo)準(zhǔn)和程序等。這些安全管理措施的落實和執(zhí)行，可以有效避免意外事故的發(fā)生，并保護(hù)員工的安全和健康。
第四段：在工作實踐中的運用
控制室管理培訓(xùn)的目的是將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實際的工作效能。在實際工作中，我將學(xué)習(xí)到的知識和技能進(jìn)行了運用。首先，我用工業(yè)計算機和監(jiān)控軟件對控制室各設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，同時建立了完善的設(shè)備維修保養(yǎng)和運行規(guī)范。其次，在安全方面，我通過加強安全檢查和培訓(xùn)，確?？刂剖业膯T工和設(shè)備安全，有效地避免了意外事故的發(fā)生。
第五段：對控制室管理的未來展望
通過控制室管理培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到，隨著科技的發(fā)展和生產(chǎn)工藝的不斷升級，企業(yè)對于控制室管理的要求將不斷提高。因此，企業(yè)需要不斷深入研究控制室的管理技術(shù)和設(shè)備，保持和適應(yīng)新的技術(shù)、新的工藝和新的管理模式。未來，我將繼續(xù)深入研究控制室管理，積極適應(yīng)工業(yè)發(fā)展的進(jìn)一步變化，為企業(yè)的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十二
控制室管理是一個需要高度協(xié)調(diào)和管理能力的職位。它涉及到多個方面，包括設(shè)備維護(hù)、運營和監(jiān)測，性能分析和故障排除等。在我所有的職業(yè)生涯中，我都對控制室管理這個領(lǐng)域充滿興趣。最近我參加了一次控制室管理的培訓(xùn)，本文將圍繞這次培訓(xùn)進(jìn)行探討和總結(jié)，分享我的心得和體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富和有價值。它涵蓋了各種技術(shù)，包括過程控制技術(shù)和實時監(jiān)測方法，以及管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面的知識。我們還探討了數(shù)據(jù)分析和決策制定的最新趨勢?？傊嘤?xùn)的范圍非常廣泛，讓我認(rèn)識到控制室管理是一個綜合性非常強的領(lǐng)域。
第三段：培訓(xùn)收獲
這次培訓(xùn)對我產(chǎn)生了許多收獲。首先，我學(xué)會了如何有效地管理控制室。這包括了如何協(xié)調(diào)控制室各部門之間的工作和如何對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。其次，我學(xué)會了更高效的溝通方式。實際上，我還認(rèn)識到，溝通是控制室管理中很關(guān)鍵的一個方面。最后，我學(xué)到了如何制定和執(zhí)行具有挑戰(zhàn)性的項目，如何利用現(xiàn)代科技，以及如何最大化甚至優(yōu)化控制室的氛圍。
第四段：應(yīng)用領(lǐng)域
控制室管理的領(lǐng)域非常廣泛。例如，在制造業(yè)中，控制室的管理可以確保生產(chǎn)過程的準(zhǔn)確性和有效性，降低生產(chǎn)成本并提高生產(chǎn)效率。在能源領(lǐng)域，控制室管理可以確保能源供應(yīng)的可靠性和持續(xù)性，避免能源損耗和浪費。在交通運輸領(lǐng)域，控制室的管理可以確保交通流暢和安全?？傊?，無論是哪一個領(lǐng)域，控制室管理都是保證相關(guān)行業(yè)或領(lǐng)域的正常運作的基礎(chǔ)和保證。
第五段：結(jié)論
總之，這次控制室管理培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到控制室管理的重要性，同時也學(xué)會了很多管理技巧和交流技巧。對于我自己而言，這些技能和知識對我未來的職業(yè)發(fā)展非常重要。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我還會更進(jìn)一步地提高控制室管理技能，成為這個領(lǐng)域的專家。同時，我也建議更多的人關(guān)注控制室管理這個領(lǐng)域，并積極學(xué)習(xí)或參加培訓(xùn)。畢竟，只有學(xué)習(xí)和實踐才能幫助我們不斷提高自己的能力和競爭力。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十三
3月23日至24日，我再次參加航宇公司組織的中青班二期培訓(xùn)，本次的課程是由清華大學(xué)強茂山教授帶來的項目管理。不同于以往的項目管理課程，強老師更加注重項目管理的理論原理，以加強大家對課程知識的理解，便于記憶和具體實踐時的靈活應(yīng)用。整個課程形成了系統(tǒng)的項目管理知識結(jié)構(gòu)，當(dāng)中印象深刻和有感觸共鳴的知識點較多，也極大的增強了我對項目管理知識應(yīng)用的信心。
課程一開始，強老師就從項目和運營的互動原理講起，闡述了運營管理和項目管理的一般適用范圍：重復(fù)性的任務(wù)工作，則以永久組織進(jìn)行運營；創(chuàng)新工作則以臨時的項目組織進(jìn)行項目管理。
從單個項目、多項目到項目+運營等范圍，形成項目管理、項目集管理和項目組合管理理論，管理要點也從邏輯管理逐步提升到優(yōu)先級，而更進(jìn)一步的管理環(huán)境建設(shè)則以制度建設(shè)為要點，形成管理成熟度模型理論。
雖然我們的日常工作中會經(jīng)常接觸一些項目管理，甚至是多個項目的管理工作，但卻從來沒有用心的完成過組織驅(qū)動實踐的總結(jié)。強老師告訴我們，這個總結(jié)非常重要，主要包括項目管理過程中的經(jīng)驗、教訓(xùn)以及其他有參考價值的信息等，將這些東西總結(jié)提煉并存檔分享，是整個項目工作對個人和組織成長的最大貢獻(xiàn)。對此我們很有感觸，因此將下決心在今后的項目管理中，做好這項總結(jié)工作，不斷提升自我，提升部分甚至公司的項目管理能力。
從單項目視角來看，項目三維模型主要包括生命期、管理過程和功能，其中管理過程主要包括啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等5組，功能則包括10大知識領(lǐng)域。
從企業(yè)內(nèi)部來說，該機制屬激勵制度，從企業(yè)外部來說，該機制則可以合同形式確定，其核心是任務(wù)和利益的分配。常用的機制如下：cppc即成本實報+利潤，公司軍品大部分是按此進(jìn)行的，這種方式甲方承擔(dān)主要風(fēng)險，相應(yīng)的甲方管理控制成本也高；ffp則是完全固定價格模式，乙方承擔(dān)主要風(fēng)險，同時也存在項目質(zhì)量難以控制等弊端；其他的以固定成本+激勵的方式，則是綜合了甲乙雙方的風(fēng)險和控制事項，具備更加廣泛的適應(yīng)面。
從公司的角度來看，目前軍方以cppc模式為主，因此造成了公司在民用等市場適應(yīng)能力較差的問題。隨著軍方競爭的開放，后續(xù)將逐步打破ccpc模式，逐漸走向ffp模式，對公司的內(nèi)部管控要求將進(jìn)一步提升，同時也有利于公司向其他競爭市場的開拓，比如民品市場。
計劃是項目管理的核心工具，是確保目標(biāo)一次實現(xiàn)的紙面模擬，做好項目計劃主要包括：任務(wù)分解、組織（內(nèi)部+外部）結(jié)構(gòu)分解，資源分解和時間節(jié)點等，項目計劃要做到可便于動態(tài)管理，要求主要包括可管理，可量測，可控制，可獎懲等。
項目管理需強調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向，應(yīng)以目標(biāo)的達(dá)成為標(biāo)準(zhǔn)，避免陷入“盡心”的不可管理狀態(tài)，執(zhí)行和管理的原則是堅持基線不動搖，才能確保項目目標(biāo)的一次成功。
管理中不同層級人員都需要進(jìn)行學(xué)習(xí)，但越是處于管理高層的人員，越需要進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升自己的視野，以便可以更好的做好規(guī)劃，把握方向，防止項目工作反復(fù)，避免項目風(fēng)險。
對一個項目而言，管理者最核心的任務(wù)是在前期做好識別需求和方案設(shè)計工作，因為只有前期工作做扎實了，后續(xù)項目才可能向正確方向推進(jìn)。后續(xù)的項目管理只要按照前期制定的規(guī)劃按部就班的推進(jìn)和管控，就不會有大的問題。如果在后續(xù)的項目管理中還要對前期的項目方向進(jìn)行調(diào)整，那么該項目已付出的資源有很多都要浪費，后續(xù)的時間和資源就可能難以保證項目的正常推進(jìn)了。
具體管理人員在這個階段要做的核心工作是列出項目目標(biāo)，并講清楚決策的依據(jù)和下一步工作如何走，以供領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。
強老師講授了多個項目決策的分析方法，包括短周期的、長周期的項目方案優(yōu)先等，方法主要是考慮資金時間價值的累積現(xiàn)值，輸出的指標(biāo)可以包括回收期、收益規(guī)模、收益率等，以提供不同方向的決策參考。
近期公司承接的兩個市場項目，中飛醫(yī)療的航空擔(dān)架及醫(yī)療設(shè)備掛架、動態(tài)懸掛防雷座椅，在項目市場可行性分析和項目項目分析中，我參考強老師提供的方法，參考項目的研發(fā)投入，分析項目的市場規(guī)模，進(jìn)而分析出項目的回收期，同時針對不同外部資源輸入（研制經(jīng)費）和不同回收期約束，分別計算了項目產(chǎn)品的建議最低價格，對項目的對外談判和對內(nèi)決策起到了較好的指導(dǎo)作用。
這兩個項目正式推進(jìn)實施后，將轉(zhuǎn)入科技發(fā)展部進(jìn)行后續(xù)的管理工作，我希望能夠與科研計劃主管等項目團(tuán)隊成員一道，按照項目管理的相關(guān)知識，做好目標(biāo)導(dǎo)向的工作策劃和計劃，落實項目實施過程中的管理控制，并在項目完成后推進(jìn)項目管理的后總結(jié)，爭取在實踐中進(jìn)一步消化項目管理知識。
這兩天的項目管理課程我收獲很多，非常感謝強老師的高水平管理知識傳授。后續(xù)我將在實際工作中推動更多項目管理的實踐應(yīng)用，早日提升個人、團(tuán)隊的項目管理能力，甚至為公司的項目管理水平提升做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十四
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于_年6月12日8:30~17:00在南昌項目部組織召開了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會。
大家對管理措施和經(jīng)驗，工作心得和平時工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權(quán)。更多的是聽聽前輩們富有項目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設(shè)性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。
首先在技術(shù)上，對驗收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時候會被那些有些工作經(jīng)驗的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術(shù)交底，沒能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實到每個工人平時的施工過程中。在與工人打交道的過程中，只有身懷過硬的技術(shù)基礎(chǔ)，豐富的工作經(jīng)驗才能在氣勢上壓倒他們，讓工人無條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實。在今后的學(xué)習(xí)過程中勢必加強規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)到的知識恰如其分的跟進(jìn)到平時的過程管控中。
對于質(zhì)量，就新余項目部水電這塊而言，確實存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導(dǎo)致現(xiàn)在會有大面積的返工現(xiàn)象，對現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來了很大的麻煩。就我個人而言，確實是有些力不從心。在與其他幾個項目部水電管理人員的交流中，意識到有很多問題都是普遍性的。水電前期預(yù)埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實證明，穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過深（預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會讓線盒變形）的問題。而我們的2#樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對施工班組的管控力度不夠，也對質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致水電安裝時間緊，質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然，在原則性的問題上，是不會屈服的。這一點在施工過程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的，不能當(dāng)老好人，對質(zhì)檢員這個職位負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé)，做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對水電這一塊各項目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實從分公司到項目部，對于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會盡自己的努力為此添磚加瓦。
而對于工程管理，作為總包，針對水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會有太大的問題，而臨水臨電成了各項目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團(tuán)公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備。但是地方價格上的差異，在某些地方會在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊伍施工也會對工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會兼職做臨水臨電。其次干主體水電時與其他班組間的情緒會帶到臨水臨電中來，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項目部及分公司的既得利益化的同時，也更方便平時水電方面的過程管理。
就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個人而言，在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺。平時也沒能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過這次培訓(xùn)，也認(rèn)識到平時的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預(yù)算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價格差異的，而平時施工時卻沒有過多的注意這一點；還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個圖紙的工程量，會讓我們對圖紙有一個全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點對施工技術(shù)而言也是很有必要的。
通過這次培訓(xùn)，更多的是意識到自身的不足，經(jīng)驗的欠缺還需要時間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時的深造。坦白說分公司及項目部目前的狀況，對我們而言也是一個很好的平臺。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機會，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗和技術(shù)流程。而目前的形勢，也讓我們對分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力！
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十五
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：120）。
抹灰是建筑施工中一項重要且常見的工序，直接影響建筑物的美觀程度和使用壽命。作為質(zhì)量控制人員，我們在實施抹灰過程管理中積累了一些經(jīng)驗和體會。本文將從施工前的準(zhǔn)備、施工中的操作、質(zhì)量監(jiān)控和溝通、驗收和總結(jié)等四個方面，分享我們的心得體會。
第二段：施工前的準(zhǔn)備（字?jǐn)?shù)：240）。
在開始抹灰工作之前，準(zhǔn)備工作必不可少。首先是材料的選擇和準(zhǔn)備。我們要選擇質(zhì)量好、性能穩(wěn)定的抹灰材料，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行配比。其次是對施工區(qū)域的清理和保護(hù)。清理施工區(qū)域是為了確保墻體表面干凈，便于抹灰操作；保護(hù)周圍物品可以防止灰漿污染和損壞。此外，還要做好施工工具和設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保施工過程中使用的工具和設(shè)備處于良好狀態(tài)。
第三段：施工中的操作（字?jǐn)?shù)：240）。
抹灰的施工操作是影響抹灰質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。首先，我們在施工前要對墻體進(jìn)行濕潤處理，以提高抹灰層和墻體之間的黏結(jié)力。然后，要正確地按照施工規(guī)范和要求進(jìn)行墻體抹灰。在抹灰過程中，我們要控制好混合物的黏度和厚度，避免出現(xiàn)抹灰層厚薄不均或出現(xiàn)裂縫。另外，在抹灰時要注意操作技巧，保持墻面的平整度和垂直度，避免出現(xiàn)凹凸不平的情況。
第四段：質(zhì)量監(jiān)控和溝通（字?jǐn)?shù)：240）。
質(zhì)量監(jiān)控和溝通是確保抹灰質(zhì)量的重要手段。我們會定期檢查抹灰層的厚度和平整度，并進(jìn)行記錄和分析。如果發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)和整改。另外，我們與抹灰施工人員之間要保持良好的溝通和配合，確保他們理解和遵守操作規(guī)程和質(zhì)量要求。及時溝通可以及早發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高工作效率和質(zhì)量。
第五段：驗收和總結(jié)（字?jǐn)?shù)：360）。
最后，抹灰工作完成后要進(jìn)行驗收和總結(jié)。我們會根據(jù)設(shè)計圖紙和驗收標(biāo)準(zhǔn)對抹灰質(zhì)量進(jìn)行評價，確保抹灰層的外觀質(zhì)量和技術(shù)指標(biāo)都符合要求。同時，我們還會與施工人員進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)和交流，分析抹灰過程中存在的問題和不足，并尋找解決方案和改進(jìn)措施?？偨Y(jié)經(jīng)驗是持續(xù)提高抹灰質(zhì)量和施工效率的關(guān)鍵，也是提高整體工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。
結(jié)論（字?jǐn)?shù)：60）。
通過對抹灰質(zhì)量控制管理的實踐和總結(jié)，我們逐漸形成了一套行之有效的管理經(jīng)驗。抹灰質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到建筑物的整體質(zhì)量和使用壽命，因此，抹灰過程中的質(zhì)量控制是不可忽視的。希望我們的經(jīng)驗和體會能夠?qū)ζ渌ㄖこ添椖康馁|(zhì)量控制工作提供一些借鑒和參考。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十六
第一段：公司質(zhì)量管理的重要性及培訓(xùn)目的（200字）
作為公司員工，我深切意識到質(zhì)量管理的重要性。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是公司獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。為了提升我們的管理水平，公司決定進(jìn)行一次質(zhì)量管理培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識和管理能力。此次培訓(xùn)的主要目的是提高我們對質(zhì)量管理理論和實踐的了解，以及培育我們在工作中進(jìn)行質(zhì)量管理的能力。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容及學(xué)習(xí)收獲（250字）
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一系列質(zhì)量管理的基本理論、方法和工具。其中，最讓我印象深刻的是流程管理和團(tuán)隊合作。通過流程管理的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到質(zhì)量管理需要從整個流程的角度考慮，而非片面追求局部效益。我從中明白到，只有全員參與，團(tuán)隊合作，才能真正優(yōu)化流程，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。此外，培訓(xùn)還強調(diào)了數(shù)據(jù)分析和問題解決的重要性。我們學(xué)習(xí)了如何收集和分析數(shù)據(jù)，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行改進(jìn)。這些理論和方法的學(xué)習(xí)對我具有實際指導(dǎo)意義。
第三段：培訓(xùn)實踐活動及體驗（250字）
為了更好地應(yīng)用所學(xué)的理論和方法，培訓(xùn)組織了一系列實踐活動。我特別留意了團(tuán)隊合作活動和質(zhì)量問題解決的案例分析。在團(tuán)隊合作的活動中，我們分成小組，模擬實際工作場景，共同解決問題。通過合作，我們學(xué)會了傾聽他人的觀點、分析問題、及時溝通和協(xié)作等關(guān)鍵技能。在質(zhì)量問題解決的案例分析中，我們分析了真實的問題案例，并討論了解決方案。通過這些實踐活動，我深刻體會到了質(zhì)量管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，并在實踐中不斷提高和完善。
第四段：培訓(xùn)后的成果及應(yīng)用情況（300字）
培訓(xùn)結(jié)束后，我就開始將所學(xué)的理論和方法應(yīng)用到工作實踐中。我首先與我的團(tuán)隊成員分享了培訓(xùn)的心得和體會，并與他們一起制定了質(zhì)量管理的工作計劃。我們采集了大量的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)了一些潛在的問題。我們及時調(diào)整了工作流程和規(guī)范，并采取了一系列改進(jìn)措施。經(jīng)過一段時間的努力，我們成功地提高了工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。此外，我還根據(jù)培訓(xùn)中提到的團(tuán)隊合作的理念，積極加強了與其他部門的合作，通過共同努力解決了一些長期存在的問題。培訓(xùn)的成果在實踐中得到了充分體現(xiàn)。
第五段：個人總結(jié)和展望（200字）
通過這次公司質(zhì)量管理培訓(xùn)，我對質(zhì)量管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識，在實踐中也取得了一定的成果。然而，我也意識到質(zhì)量管理是一個長期的持續(xù)過程，需要不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。因此，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和磨練自己，不斷提升質(zhì)量管理的理論和實踐水平。我相信，通過我們的共同努力，公司的產(chǎn)品和服務(wù)將會更加優(yōu)質(zhì)，為客戶創(chuàng)造更大的價值，提升公司的競爭力。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十七
控制室是工業(yè)生產(chǎn)、能源生產(chǎn)、城市基礎(chǔ)設(shè)施和交通運輸?shù)阮I(lǐng)域中必不可少的一部分，在保證生產(chǎn)、運行等正常運營過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。為了更好地管理控制室，提高設(shè)備運行效率和現(xiàn)場應(yīng)急能力，我參加了一次控制室管理培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多有關(guān)控制室管理的知識和技能。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
在培訓(xùn)內(nèi)容方面，我們學(xué)習(xí)了控制室運行管理和應(yīng)急管理兩個方面的知識?？刂剖疫\行管理方面，包括了控制室操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)和優(yōu)化管理、安全保障措施等；應(yīng)急管理方面，包括了應(yīng)急預(yù)案編制和演練、安全事故處理和應(yīng)急救援等。每個環(huán)節(jié)的講解都非常詳細(xì)，同時也傳授了很多實用的經(jīng)驗和技巧，特別是在如何在緊急情況下盡快做出正確的決策和處理事故等方面。
第三段：培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式也是非常卓越的，在培訓(xùn)中，我們采用了多種教學(xué)手段，比如授課、案例分析、模擬演練、討論等多種形式。較為互動的教學(xué)模式使我在學(xué)習(xí)的過程中充分發(fā)揮了自己的思考和判斷能力，使知識得到了更好的應(yīng)用。
第四段：心得體會
通過這次培訓(xùn)，我進(jìn)一步認(rèn)識到控制室管理對于生產(chǎn)運營的重要性，也借此培訓(xùn)加深了自己的運營管理和應(yīng)急處理的技能。在實踐中，我深刻認(rèn)識到只有不斷練習(xí)才能加強對知識的理解和應(yīng)用，也堅信在今后的工作中一定會更好地運用這些知識和技巧來更好地保障工程的安全、穩(wěn)定和順利運行。
第五段：結(jié)束語
總之，這次控制室管理培訓(xùn)使我從理論到實踐都有所收獲，在這個過程中，我不僅逐漸掌握了控制室管理方面的知識和技能，還結(jié)交了一批業(yè)內(nèi)同行，讓我更加堅定了自己向更高層次邁進(jìn)的決心。我會珍惜這次機會，在今后的行業(yè)生涯中不斷努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為中國工程技術(shù)發(fā)展和進(jìn)步做出自己的力所能及的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十八
在公司質(zhì)量管理方面，培訓(xùn)是一項非常重要的工作。近期我有幸參加了公司舉辦的質(zhì)量管理培訓(xùn)，并從中獲益良多。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
首先，培訓(xùn)使我意識到質(zhì)量管理是公司核心競爭力的重要組成部分。在培訓(xùn)中，講師向我們詳細(xì)介紹了質(zhì)量管理的概念、方法和意義。通過案例分析和討論，我了解到在市場競爭日益激烈的今天，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。只有通過不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，我們才能滿足客戶的需求，提升客戶滿意度，從而在市場中占據(jù)優(yōu)勢地位。
其次，培訓(xùn)使我認(rèn)識到全員參與質(zhì)量管理的重要性。在培訓(xùn)中，我們不僅了解了質(zhì)量管理的基本理念，還學(xué)習(xí)了一些常用的工具和方法，如流程分析圖、魚骨圖和PDCA循環(huán)等。通過這些工具和方法的實際運用，我明白了質(zhì)量管理應(yīng)該是一個全員參與的過程，每個部門和每個員工都要對所承擔(dān)的工作進(jìn)行質(zhì)量管理。只有通過全員參與，我們才能發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)流程，并最終提高質(zhì)量水平。
另外，培訓(xùn)還幫助我了解了如何建立和維護(hù)良好的質(zhì)量文化。在培訓(xùn)中，講師強調(diào)了質(zhì)量文化對于公司的重要性，并且通過實際案例告訴我們?nèi)绾谓⒑途S護(hù)良好的質(zhì)量文化。我學(xué)到了質(zhì)量文化應(yīng)該從公司領(lǐng)導(dǎo)層開始樹立，通過明確的質(zhì)量政策和目標(biāo)，強調(diào)質(zhì)量管理的重要性，并將其貫穿于全員的日常工作中。同時，講師還提醒我們要注重激勵機制和培訓(xùn)，以提高員工對質(zhì)量的認(rèn)識和參與度。只有建立和維護(hù)好質(zhì)量文化，我們才能使質(zhì)量管理深入人心，成為公司的一種風(fēng)尚。
此外，培訓(xùn)還強調(diào)了持續(xù)改進(jìn)的重要性。在培訓(xùn)中，我們了解到質(zhì)量管理是一個不斷改進(jìn)的過程，通過PDCA循環(huán)，不斷找出問題、分析原因、改進(jìn)流程，從而提升質(zhì)量水平。這讓我明白了質(zhì)量管理不應(yīng)該只是一次性的活動，而應(yīng)該成為公司的一種持續(xù)承諾。在實際工作中，我會積極組織團(tuán)隊進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)項目，找出存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。只有持續(xù)改進(jìn)，我們才能不斷適應(yīng)市場變化，不斷提高競爭力。
最后，這次質(zhì)量管理培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多新知識和方法，還改變了對質(zhì)量管理的認(rèn)識和態(tài)度。我將以更加積極的態(tài)度，參與和推動公司的質(zhì)量管理工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，公司質(zhì)量管理培訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多啟示和收獲。我明白了質(zhì)量管理對公司的重要性，認(rèn)識到全員參與和良好的質(zhì)量文化的重要性，意識到持續(xù)改進(jìn)的重要性。我相信，通過這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠在公司的質(zhì)量管理工作中做出更大的貢獻(xiàn)，實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十九
首先非常感謝x湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在xx復(fù)興路購物廣場的實踐對知識的消化，使我有如下體會。
隨著市場化進(jìn)程的'不斷深入，加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確各項工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動學(xué)習(xí)并實際有效地運用到平時正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，并圍繞讓顧客滿意及時認(rèn)真地處理顧客投拆或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行，將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按規(guī)定的具體事項實施措施和實施計劃，落實到每位負(fù)責(zé)人。
質(zhì)量管理工作是一個長期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識，并把我所學(xué)到的知識向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強質(zhì)量管理意識。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇二十
全面質(zhì)量管理是1961年費根堡姆提出的一種質(zhì)量管理理論。全面質(zhì)量管理的基本思想是一切按照pdca循環(huán)辦事，pdca循環(huán)包括四個階段若干步驟：即計劃執(zhí)行檢查總結(jié)，具體包括分析現(xiàn)狀找出問題、分析原因、找出關(guān)鍵因素、制定措施計劃、執(zhí)行計劃、調(diào)查結(jié)果等步驟。其核心思想和基本特點是：全員參加、全過程、全面運用一切有效方法、全方位控制質(zhì)量因素，將工作質(zhì)量作為管理的重點，以此保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。最終要領(lǐng)就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實施文檔化。
2.2畢業(yè)論文的全面質(zhì)量管理
畢業(yè)論文質(zhì)量方針是學(xué)校教學(xué)總方針的重要組成部分，是學(xué)校畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量方面的宗旨和行動準(zhǔn)則。質(zhì)量方針主要包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)控兩個方面的內(nèi)容，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是對畢業(yè)論文質(zhì)量的全面描述和具體細(xì)化;質(zhì)量監(jiān)控包括對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況監(jiān)控和過程監(jiān)控。主要內(nèi)容包括設(shè)計管理、設(shè)計過程、設(shè)計結(jié)果、師資和設(shè)備等質(zhì)量特性;要求畢業(yè)論文質(zhì)量持續(xù)提高，對各種不合格的情況進(jìn)行糾正、改進(jìn)和預(yù)防等。
3加強標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，全面提高質(zhì)量
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是闡明學(xué)校畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是畢業(yè)論文執(zhí)行過程的基本規(guī)程，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。對內(nèi)，它用于規(guī)范教學(xué)及服務(wù)質(zhì)量管理活動;對外，它用于展示學(xué)校畢業(yè)論文管理體系結(jié)構(gòu)、運作狀態(tài)和向教學(xué)質(zhì)量。
從全面質(zhì)量管理的思想角度來看，畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定首先應(yīng)該包括過程控制流，即畢業(yè)論文設(shè)計應(yīng)該經(jīng)過哪些基本過程及各過程間的前驅(qū)后繼關(guān)系。其次，應(yīng)有具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，針對每一個基本過程的主體和客體設(shè)計切實的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)控措施。
具體地說，根據(jù)全面質(zhì)量的思想，畢業(yè)論文基本過程可分為教學(xué)準(zhǔn)備、選題、論文指導(dǎo)、基本訓(xùn)練、質(zhì)量檢查、成績評定、答辯、材料總結(jié)和存檔等環(huán)節(jié)。針對每一環(huán)節(jié)，選擇最能直接影響論文質(zhì)量的關(guān)鍵要素作為觀測點，建立相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。該質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合全面質(zhì)量管理思想，遵照pdca基本流程，可以分解為目標(biāo)系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結(jié)系統(tǒng)，該標(biāo)準(zhǔn)的建立實際上就是pdca四個子系統(tǒng)的建立過程。
3.1目標(biāo)系統(tǒng)的建立(plan)
在調(diào)研基礎(chǔ)上制定計劃、明確目標(biāo)，包括教學(xué)計劃和教學(xué)準(zhǔn)備兩部分。要求教務(wù)部門組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱，提高本科畢業(yè)論文工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學(xué)管理文件，對畢業(yè)論文的全程組織管理進(jìn)行規(guī)范。
3.2執(zhí)行系統(tǒng)的建立(do)
該子系統(tǒng)包括選題、開題和指導(dǎo)。執(zhí)行系統(tǒng)的`作用是按目標(biāo)系統(tǒng)的各項要求完成所規(guī)定的任務(wù)。按照三全質(zhì)量管理思想，產(chǎn)品質(zhì)量的主體是人，要求院系、教研室、指導(dǎo)教師及學(xué)生都要加入到畢業(yè)論文工作中，各司其職，做到層層落實，實現(xiàn)全員思想。另外，質(zhì)量的優(yōu)劣體現(xiàn)在客體――畢業(yè)論文上，因此對主體如何作用于客體應(yīng)進(jìn)行詳盡的規(guī)定，即怎樣進(jìn)行論文選題、開題、指導(dǎo)。
3.3檢查系統(tǒng)的建立(check)
檢查系統(tǒng)的作用是及時了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標(biāo)系統(tǒng)要求完成任務(wù)的情況。該子系統(tǒng)包括論文質(zhì)量和評定。論文質(zhì)量重在檢查，主要檢查項目有論點正確性、論據(jù)充分性、格式規(guī)范性、論文實用性等。建立畢業(yè)設(shè)計的檢查制度，包括學(xué)院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
3.4總結(jié)系統(tǒng)的建立(act)
總結(jié)系統(tǒng)的作用是信息反饋，以此進(jìn)行偏差修訂、錯誤更正。在各階段分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行材料總結(jié)，肯定成績，明確存在的問題和改進(jìn)方向。不斷地充實修改文件，不斷完善目標(biāo)系統(tǒng)使其更符合實際情況，并對論文進(jìn)行及時規(guī)范地歸類存檔。
4結(jié)論
畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程，將tqm引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立和監(jiān)控，這種全面質(zhì)量管理的畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有利于學(xué)校明確每個角色在畢業(yè)論文中的任務(wù)、職責(zé)和工作程序，把一切工作的出發(fā)點落實到質(zhì)量上，主動地根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自查和互查、自評和互評，及時預(yù)防、糾正錯誤;從而提高畢業(yè)論文的質(zhì)量，提高教育服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增強社會對學(xué)校的滿意度和信任度，提高學(xué)校聲譽和競爭力。
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