最新旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告（案例21篇）

報(bào)告可以用于評(píng)估工作的效果和提出改進(jìn)意見(jiàn)。報(bào)告的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)或復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)。如果再加上自己的獨(dú)特觀(guān)點(diǎn)和思考，我們就能寫(xiě)出更具有創(chuàng)造性和獨(dú)到見(jiàn)解的報(bào)告。

旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

我局迅速召開(kāi)了五一旅游安全生產(chǎn)工作部署會(huì)，成立了以黃局長(zhǎng)、副組長(zhǎng)等為成員的安全生產(chǎn)檢查工作組，并制定了重大調(diào)查行動(dòng)方案。同時(shí)，要求各景區(qū)、旅行社、星級(jí)酒店強(qiáng)化安全意識(shí)，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待人民生命財(cái)產(chǎn)，加強(qiáng)節(jié)假日期間的安全領(lǐng)導(dǎo)，做好假日旅游安全工作，進(jìn)一步完善工作計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)安全措施。

要求景區(qū)重點(diǎn)修復(fù)步道等安全防護(hù)設(shè)施，在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置安全警示標(biāo)志，及時(shí)消除各種旅游安全隱患；團(tuán)體外出前檢查旅行社是否已發(fā)布旅行安全通告，制定周密的旅行計(jì)劃，租用有旅游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的'企業(yè)和客運(yùn)車(chē)輛。必須持有車(chē)輛技術(shù)狀況安全檢查合格證，并簽訂車(chē)輛租賃合同。嚴(yán)禁隨時(shí)間推移出現(xiàn)過(guò)度擁擠、駕駛疲勞車(chē)輛等危及游客安全的交通行為，確保旅游團(tuán)隊(duì)每個(gè)人在駕駛車(chē)輛時(shí)正確佩戴安全帶。保障節(jié)假日旅游交通安全，積極引導(dǎo)游客購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)，增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力；星級(jí)酒店是人多的地方。重要的是檢查酒店和員工宿舍的消防安全設(shè)施設(shè)備是否完好，布局是否合理，消防通道是否暢通，防火方案是否可行，以確保游客、員工和公共設(shè)施的安全。

我局一貫重視臺(tái)賬的健全工作。年初，我們與春秋旅行社簽訂了春秋旅行社旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，督促我縣景區(qū)完善景區(qū)安全體系。在這次安全檢查中，對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、星級(jí)酒店和旅行社進(jìn)行了檢查。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我局高度重視，對(duì)隱患和問(wèn)題實(shí)行零容忍，督促和指導(dǎo)各旅游景區(qū)、旅行社和旅游星級(jí)酒店做好各項(xiàng)旅游安全工作。此外，對(duì)存在問(wèn)題的對(duì)象下發(fā)了《安全生產(chǎn)隱患監(jiān)督整改書(shū)》，要求對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。

加強(qiáng)節(jié)假日值班制度，安排24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持帶班，保持干部值班，保持通訊24小時(shí)暢通。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)跟班、關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班和事故信息報(bào)告制度。

旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

前言

冠巖位于桂林市東郊的草坪回族自治鄉(xiāng)，距市中心29公里，國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)。在風(fēng)景秀麗的漓江中段，其自然景觀(guān)、田園風(fēng)光及風(fēng)土人情獨(dú)具特色，是百里漓江精華段唯一開(kāi)發(fā)的旅游風(fēng)景區(qū)，是桂林唯一能在一個(gè)景區(qū)就能盡享桂林山水享譽(yù)中外的“山清、水秀、洞奇、石美”這些美景的風(fēng)景區(qū)。所以，冠巖景區(qū)被譽(yù)為“桂林山水甲天下，山水兼奇唯冠巖”。又享有美譽(yù)為“漓江明珠”和“漓江零距離景區(qū)”。

冠巖溶洞與電動(dòng)觀(guān)光管軌車(chē)雙雙榮獲了大世界基尼斯紀(jì)錄。冠巖是世界游覽方式最多的巖洞，冠巖電動(dòng)觀(guān)光滑道是世界最長(zhǎng)的觀(guān)光滑道。其中冠巖全長(zhǎng)12公里，規(guī)模宏大，氣勢(shì)恢弘，鐘乳石琳瑯滿(mǎn)目，色彩斑斕，現(xiàn)有洞內(nèi)游程3公里，洞內(nèi)共有步行、乘坐觀(guān)光滑道、乘觀(guān)光電梯、乘坐洞內(nèi)有軌列車(chē)、在地下河中乘小木船等5種游覽方式，游覽時(shí)間90分鐘。

冠巖景區(qū)的美名由來(lái)已久，從古至今以其得天獨(dú)厚的地理與資源優(yōu)勢(shì)和無(wú)與倫比的絕色風(fēng)光令無(wú)數(shù)文人騷客為之傾倒歌詠傳誦。唐代莫休符，宋代王正功，明代蔡文、徐霞客，清代著名詩(shī)人查慎行等都先后游覽和題詠冠巖李宗仁、胡志明等都曾到過(guò)冠巖景區(qū)。

成后漓江冠巖風(fēng)景區(qū)，正以其多層面的無(wú)窮魅力，優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，吸引著一批又一批的中外游客，成為桂林市最著名的旅游景區(qū)之一。冠巖景區(qū)現(xiàn)被列為桂林市政府和旅游局重點(diǎn)向外首推的桂林四個(gè)景區(qū)之一。并且隨著桂林市被國(guó)務(wù)院選為重點(diǎn)發(fā)展的旅游城市后，冠巖風(fēng)景區(qū)將會(huì)越來(lái)越好。

二、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的缺陷及不足

（1）巖洞景區(qū)井噴式發(fā)展，冠巖的優(yōu)勢(shì)降低，客源分流情況明顯

桂林市以其獨(dú)特的巖溶景觀(guān)吸引了海內(nèi)外游客前來(lái)參觀(guān)，冠巖在巖洞的開(kāi)發(fā)上處于較早地位，但是蘆笛巖以國(guó)賓洞的口號(hào)吸引著一批固定游客，雖然最近幾年游客有所下降但是依然在桂林旅游中有其領(lǐng)先地位，銀子巖是個(gè)新開(kāi)發(fā)的巖洞，利用其新的巖洞形態(tài)燈光效果完善的基礎(chǔ)設(shè)施和各大旅行社共同構(gòu)造的游客網(wǎng)，使其在桂林溶洞景區(qū)參觀(guān)中異軍突起，大有領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)，豐魚(yú)巖等一些新開(kāi)溶洞，這些景區(qū)各有特色與冠巖共分溶洞參觀(guān)這塊大蛋糕，這是冠巖的景區(qū)門(mén)票收益大大銳減，影響力降低。

(2)景區(qū)旅游產(chǎn)品單一，結(jié)構(gòu)不合理，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善

以觀(guān)光為主的旅游產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足旅游者的特殊要求，結(jié)構(gòu)過(guò)于單一項(xiàng)目不夠新穎，使游客對(duì)于冠巖的期望度降低，很多人來(lái)了第一次不想來(lái)第二次，景區(qū)的安全措施設(shè)計(jì)不合理，除了以纜車(chē)和滑道進(jìn)入景區(qū)以外，游客想自己爬山體驗(yàn)?zāi)且欢危踩Ｗo(hù)不到位，很多游客，特別是老人，小孩容易滑道，下雨天或路滑簡(jiǎn)直無(wú)法前行，這也可以說(shuō)沒(méi)有充分利用漓江景色相伴這一很大優(yōu)勢(shì)。并且一些餐飲住宿部門(mén)顯得比較清閑和落后，無(wú)法滿(mǎn)足游客的食住等需求。

(3)景區(qū)的個(gè)別服務(wù)項(xiàng)目管理不規(guī)范，旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售沒(méi)有形成規(guī)模

(4)景區(qū)交通不便，停車(chē)位置不佳，游客通行選擇度低

冠巖景區(qū)相比較桂林靠近市區(qū)的一些景區(qū)而言，其地理位置較偏僻，游客進(jìn)

出不方便，其實(shí)這個(gè)交通方面不僅是冠巖，在整個(gè)桂林市旅游而言都是比較落后的一方面，那天我們乘車(chē)去時(shí)看著窗外的景區(qū)，那真是心有余悸，用句玩笑話(huà)而言，完全可以用來(lái)當(dāng)f1賽車(chē)的自然賽場(chǎng)。但是隨著桂林市周邊交通環(huán)境的改善，交通這塊會(huì)得到很大的改進(jìn)，但是冠巖如果不建立屬于自己的大型停車(chē)場(chǎng)和交通管理部，很多的自駕車(chē)游肯能會(huì)排出冠巖之行，而自駕車(chē)卻日益盛行，并且已經(jīng)成為一種流行趨勢(shì)，這與市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)不適應(yīng)。

(5)產(chǎn)品資源缺乏與周邊地區(qū)聯(lián)動(dòng)性，抑制了旅游產(chǎn)品附加值提高

冠巖景區(qū)產(chǎn)品承載的資源之間缺乏聯(lián)動(dòng)性，無(wú)法帶動(dòng)與周邊景區(qū)鄉(xiāng)村風(fēng)光和漓江山水經(jīng)濟(jì)價(jià)值的提升，不能帶動(dòng)游客滯留時(shí)間延長(zhǎng)及增加旅游消費(fèi)等缺陷，從而使冠巖景區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，并且隨著國(guó)民收入水平的提高和欣賞價(jià)值的上升，簡(jiǎn)單的觀(guān)光旅游無(wú)法滿(mǎn)足旅游者的需求抑制了旅游產(chǎn)品附加值的提高，使得原有的旅游收入的上升難免出現(xiàn)瓶頸。

三、冠巖景區(qū)規(guī)劃建議

根據(jù)旅游消費(fèi)的發(fā)展規(guī)律，旅游消費(fèi)隨著人均收入的變化會(huì)不斷升級(jí)，先后經(jīng)歷觀(guān)光游、休閑游、度假游，這也使得觀(guān)光游景點(diǎn)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。這就要求旅游產(chǎn)業(yè)要適應(yīng)消費(fèi)者的需求必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，使游客的旅游由單純觀(guān)光型向文化型、知識(shí)型轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在這種情況下，旅游業(yè)逐步走向多元化、綜合化發(fā)展，這是大趨勢(shì)。

（1）建立冠巖特色旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)與旅游其它行業(yè)的交流

以冠巖特有的冠巖溶洞與電動(dòng)觀(guān)光管軌車(chē)雙雙榮獲了大世界基尼斯紀(jì)錄為基本標(biāo)準(zhǔn)，建立多種旅游方式相結(jié)合的體制，例如增開(kāi)一些體驗(yàn)少數(shù)民族風(fēng)情生活，游客學(xué)習(xí)民族手工藝等活動(dòng)。因?yàn)獒槍?duì)目前旅游資源豐富性與旅游內(nèi)容的單調(diào)性，游客規(guī)模增長(zhǎng)與收入效益增長(zhǎng)慢等矛盾特點(diǎn)，差異化的旅游產(chǎn)品不僅能滿(mǎn)足消費(fèi)者除了觀(guān)光之外的其他需求，達(dá)到增加停留時(shí)間和游玩次數(shù)的目的之外，還能使其在眾多同種旅游景區(qū)中立于不敗之地，僅僅抓住游客客源，增加收益，樹(shù)立成功的形象。

（2）分析市場(chǎng)客源結(jié)構(gòu)和旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)建設(shè)效益型景區(qū)

旅游產(chǎn)品在許多游客中有其特有的定義，作為旅游市場(chǎng)已漸趨穩(wěn)定，鞏固而進(jìn)入成就發(fā)展階段的桂林旅游業(yè)，建設(shè)型向效益型的轉(zhuǎn)變愈顯重要，這一方面是旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)的自身規(guī)律，另一方面也為漓江環(huán)境容量所決定。冠巖處于百里漓江中唯一的大型景區(qū)，冠巖景區(qū)的發(fā)展必需要與漓江的發(fā)展相適宜，但是又不能完全依靠漓江，就如今年春天之季漓江發(fā)洪水造成桂林漓江一片死寂，而這種情況在今年的秋天之季的旱災(zāi)也是漓江出現(xiàn)斷流現(xiàn)象，完全不能進(jìn)行旅游活動(dòng)，因?yàn)楣鹆值幕昝}出現(xiàn)情況，所謂牽一發(fā)而動(dòng)全身就是這般原理，少了漓江，冠巖在內(nèi)的桂林旅游行業(yè)大大受損，這樣給我們的警示就是冠巖要根據(jù)現(xiàn)狀消費(fèi)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)采取對(duì)策提高效益，錯(cuò)開(kāi)游覽時(shí)段，均衡發(fā)展。而不是旺季人多無(wú)處裝，員工火燎急躁不適應(yīng)；淡季寥寥數(shù)人不愿裝，員工幾人和著搓麻將。

（3）各種旅游協(xié)調(diào)發(fā)展，使旅游經(jīng)濟(jì)素質(zhì)向集約化效益型轉(zhuǎn)變。

由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但是各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，著眼于大桂林旅

游區(qū)的開(kāi)發(fā)和新景點(diǎn)的建設(shè)，把桂林建設(shè)成港澳臺(tái)東南亞，粵桂黔、川湘滇等地區(qū)最理想的“后花園”。利用桂林的房?jī)r(jià)和環(huán)境優(yōu)勢(shì)積極拓展客源市場(chǎng)，大力提高桂林知名度，把漓江建成中國(guó)旅游業(yè)的拳頭產(chǎn)品，而處于漓江之畔的冠巖景區(qū)必需牢牢的把握這個(gè)機(jī)會(huì)使冠巖景區(qū)充實(shí)內(nèi)涵、例如完善基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)企業(yè)各部門(mén)的管理，建立屬于冠巖的企業(yè)內(nèi)部文化，提高景區(qū)內(nèi)部員工的服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì)，擴(kuò)大外延就在于冠巖景區(qū)不僅僅要牢牢抓住南方客人，還必須擴(kuò)大知名度使北方的游客也慕名而來(lái)，傳統(tǒng)現(xiàn)代并蓄，內(nèi)外旅游并重，冠巖景區(qū)要做的不僅僅是開(kāi)發(fā)新的景區(qū)旅游產(chǎn)品，更重要的是保持傳統(tǒng)旅游巖洞參觀(guān)多方式的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，把冠巖景區(qū)與漓江建設(shè)成世界上人人向往的勝地，訪(fǎng)華旅游必選之地。

（4）建立綠色旅游，各種資源的永續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展

冠巖景區(qū)核心景觀(guān)為自然景觀(guān)、景區(qū)位于黃金水道漓江畔，其環(huán)境條件極優(yōu)越，為漓江游覽的精華地段。景區(qū)屬中亞熱帶季風(fēng)氣候，全年平均氣溫19’c，無(wú)霜期305天，年平均相對(duì)濕度763%，大氣評(píng)價(jià)指數(shù)為國(guó)家一級(jí)，自然環(huán)境一年四季皆宜于渡假療養(yǎng)。景區(qū)屬巖溶（喀斯特）地貌，擁有眾多珍稀罕見(jiàn)的峰林奇觀(guān)、旅游資源及景觀(guān)豐富多彩。以純樸自然的古鎮(zhèn)風(fēng)貌，田園風(fēng)光以及居住著回、瑤、苗、侗等少數(shù)民族，風(fēng)土人情濃郁，人文資源豐富。景區(qū)既有自然綺麗的山水風(fēng)光，又有悠久的傳統(tǒng)文化和濃厚的民族風(fēng)情。現(xiàn)在中國(guó)人隨著對(duì)生活常識(shí)的理解和對(duì)健康的注重。越來(lái)越多的游客更加向往著一種回歸大自然的心境，而冠巖景區(qū)這塊未經(jīng)污染的綠色瑰寶更是符合了許多長(zhǎng)壽養(yǎng)生，休閑度假之最好去處。我們可以做一些例如像日本的“氧氣吧”和一些戶(hù)外拓展培訓(xùn)實(shí)踐的基地，這樣不僅能夠保持冠巖景區(qū)資源的永續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展，也符合我國(guó)科技發(fā)展觀(guān)的需要。

（5）加強(qiáng)與政府部門(mén)的協(xié)作，促使交通方面改善

冠巖景區(qū)在眾多的巖洞中其特性顯著，并且依靠漓江，但是為什么在桂林旅游中的貢獻(xiàn)和影響不大，我想很大一個(gè)程度還是它的地理位置過(guò)于偏僻，交通不方便，這個(gè)方面不僅能從它的大門(mén)設(shè)置和景區(qū)的多種瀏覽方式中體現(xiàn)出來(lái)，更多的沒(méi)有大型的酒店在這里投資，冠巖景區(qū)不適宜建立過(guò)夜的部門(mén)，并且同一些大型的景區(qū)中心距離較遠(yuǎn)，很多旅行社和游客不愿意花上四五個(gè)小時(shí)匆匆的進(jìn)行瀏覽，所以必須加強(qiáng)和政府部門(mén)的協(xié)作，開(kāi)發(fā)冠巖景區(qū)周邊的旅游資源，加快高速公路的建設(shè)，以便吸引更多的自駕車(chē)游客和散客這一群體，建立大型的停車(chē)場(chǎng)，使更多的游客能夠有一個(gè)休息的環(huán)境。從而以冠巖為中心向四周輻射，例如建立農(nóng)家樂(lè)和采摘果園，使游客積極加入到冠巖景區(qū)及其輻射區(qū)中來(lái)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

補(bǔ)充材料

冠巖風(fēng)景區(qū)旅游市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷

調(diào)查地點(diǎn)：桂林冠巖調(diào)查時(shí)間 ：2010年11月28日

1、您的性別：

a.男b.女

2、您的年齡：

3、您的職業(yè)：

a.公務(wù)員b.企事業(yè)管理人員c.專(zhuān)業(yè) /文教科技人員

d.服務(wù)銷(xiāo)售人員e.工人f.軍人g.農(nóng)民h.離退休人員i.學(xué)生j.其他

4、您來(lái)自哪里？

a、本地b、本省c、國(guó)內(nèi)d、國(guó)外

5、您的教育程度：

a 初中及其以下b中專(zhuān)或高中c大學(xué)專(zhuān)科d大學(xué)本科e碩士研究生及以上

6、您此次來(lái)冠巖旅游的方式是：

a.單位組織b.家庭或與親朋結(jié)伴c.旅行社組織d.個(gè)人旅行e.其他

7、您來(lái)景區(qū)的次數(shù)？

a、第1次b、第2次c、第2次以上

8、您此行在冠巖花費(fèi)總額是元

9、您此次旅行是否在外過(guò)夜：

a.否

b.是，共在外度過(guò)天（夜），其中：

10、除本景點(diǎn)外，在本縣有無(wú)您已經(jīng)或還將去的景點(diǎn)：

a.無(wú)b.有，是、、11、您來(lái)本縣的目的：

a.休閑 /度假b.觀(guān)光 /游覽c.探親訪(fǎng)友

d.宗教 /朝拜e.會(huì)議f.商務(wù)g.文化 /體育 /科技交流h.其他

12、您對(duì)本景區(qū)的服務(wù)滿(mǎn)意嗎？

a、非常滿(mǎn)意b、比較滿(mǎn)意c、較差d、很差

13、您覺(jué)得本景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況如何？

a、很好b、較好c、一般d、較差e、很差

14、您覺(jué)得景區(qū)最缺的是：

a.地方特色食品購(gòu)物 b.健身娛樂(lè)設(shè)施 c.基礎(chǔ)設(shè)施配套

d.管理服務(wù)e.高、中檔住宿f.導(dǎo)游服務(wù)g.其它

15.您會(huì)在景區(qū)選購(gòu)那些旅游產(chǎn)品：

問(wèn)卷分析

一。大家不只是來(lái)冠巖來(lái)觀(guān)光、休閑旅游，還要來(lái)桂林其他的地方玩玩。所以，面對(duì)其他景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)與威脅，冠巖景區(qū)應(yīng)該努力完善自己的基礎(chǔ)設(shè)施，打造自己獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品、娛樂(lè)項(xiàng)目吸引游客。此外，大家還不是很滿(mǎn)意景區(qū)的衛(wèi)生與服務(wù)等，所以景區(qū)要在這幾方面進(jìn)行改進(jìn)，提高員工的素質(zhì)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，盡可能提供優(yōu)質(zhì)及個(gè)性化的服務(wù)滿(mǎn)足顧客的要求。

旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

班級(jí):2011會(huì)計(jì)13班學(xué)號(hào):201105171d08姓名:鄭景

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

鴻富錦精密電子天津有限公司

養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其

是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。

一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要

專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)

能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自

決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予

高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容(過(guò)程)

最初一周，我們學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對(duì)公司進(jìn)行了初步的了解。在各位

工程師的細(xì)心講解下我們初步懂得了生產(chǎn)工藝流程。

要前提。首先車(chē)間主任對(duì)我們進(jìn)行了一些安全教育和以及在實(shí)習(xí)過(guò)程中的安全事

項(xiàng)和需注意的項(xiàng)目。比如上班，不允許穿涼鞋進(jìn)廠(chǎng)；進(jìn)廠(chǎng)必須穿工作服；禁止在廠(chǎng)里吸煙，夜里值班不準(zhǔn)喝酒，進(jìn)廠(chǎng)后衣服不準(zhǔn)敞開(kāi)，外套不準(zhǔn)亂掛在身上，不得背背包進(jìn)廠(chǎng)；人在廠(chǎng)里不要成堆，不要站在生產(chǎn)主干道上，進(jìn)出車(chē)間都要排隊(duì)走好自成一列；在沒(méi)有線(xiàn)長(zhǎng)的允許情況下，不準(zhǔn)亂按按扭、開(kāi)關(guān)。

進(jìn)入車(chē)間后最初的工作是瑣碎的，因?yàn)楣旧性诮ㄔO(shè)階段，辦公室和各個(gè)生產(chǎn)車(chē)間都還沒(méi)有竣工。我們開(kāi)始的工作就是打掃一下馬路衛(wèi)生，清除道路兩旁的雜草，排除車(chē)間的積水等等。也許有人認(rèn)為這些工作是沒(méi)有技術(shù)含量的低下工作，恥于去干。但是作為我們最初的團(tuán)隊(duì)完全沒(méi)有這般的心態(tài)。因?yàn)槲艺J(rèn)為，無(wú)論你做的是什么職業(yè)，一定會(huì)有人瞧不起，不喜歡，不過(guò)那是別人的事，不要讓它影響了你的心情。如果你對(duì)自己不認(rèn)可，瞧不起正在做的事，你就沒(méi)辦法把事情做好，也會(huì)讓別人瞧不起。

五、實(shí)習(xí)體會(huì) 憶起在富士康的日子是充實(shí)的，值得的。在這里我們有歡樂(lè)，當(dāng)然也有疲憊，這也更加讓我懂得怎樣去成為一個(gè)合格乃至優(yōu)秀的員工。每次遇到艱難的工作，我都是第一個(gè)沖上去，我想年輕人只有比別人付出一倍甚至幾倍的努力，才能得到自身應(yīng)得的和想要的回報(bào)。只有自己能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，才能夠有更好的機(jī)遇。所以每次干活時(shí)我都把工作當(dāng)一種特殊的享受來(lái)對(duì)待，每次工作做事都特別有激情，全然不知?jiǎng)诶?。盡管每次都被他們譏笑太傻，可是我還是一貫堅(jiān)持，我想吃虧是福，勤奮的人才最值得尊重。

通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為：

（1）團(tuán)結(jié)就是力量。正謂人齊泰山移，眾人劃槳開(kāi)大船。一個(gè)人的力量終究是忽微的，團(tuán)隊(duì)抱成一團(tuán)的力量才是最強(qiáng)，團(tuán)結(jié)起來(lái)才能夠無(wú)堅(jiān)不摧，共同成長(zhǎng)共同進(jìn)步。

（2）態(tài)度決定一切。你的態(tài)度，決定了你做事的結(jié)果。所以事無(wú)大小，凡事都要認(rèn)真對(duì)待，保持良好積極的心態(tài)，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以脫穎。

（3）自信勤奮寬容。面對(duì)難題，擁有足夠的信心和勇氣的人不會(huì)退縮。勞動(dòng)光榮，勤奮的人最為值得尊重。只有比別人更加努力、更加勤奮，才能比別人走的更遠(yuǎn)成功的更快。金無(wú)足赤，人無(wú)完人，寬以待人包容別人的不足。所謂海納百川，有容乃大。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸很深，收獲頗豐。通過(guò)實(shí)習(xí)我更加認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。我感覺(jué)實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉，是檢驗(yàn)真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑。一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(zhǎng)，就要勤于實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合一起，在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷

總結(jié)

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。此次實(shí)習(xí)我認(rèn)識(shí)到很多工作常識(shí)，意志得到了鍛煉，對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作將有很大的影響。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事須躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡(jiǎn)單的東西想要做好并不容易，只有親身實(shí)踐才能知其根本，才會(huì)做出理想的成績(jī)。在實(shí)習(xí)時(shí)我們要將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神、提高動(dòng)手能力，加強(qiáng)社會(huì)活動(dòng)能力，嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，為走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

由于是初次實(shí)習(xí)，所以有的工作做的很慢，也挺辛苦，不過(guò)在同事和同學(xué)的的關(guān)心和幫助下不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)，也充分感受到公司這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅(jiān)持下去，所以工作起來(lái)反而覺(jué)得輕松了許多。所以通過(guò)虛心請(qǐng)教，在線(xiàn)長(zhǎng)的指導(dǎo)幫忙協(xié)助下，我很快的適應(yīng)了這份工作。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我在同事的幫助與關(guān)懷下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，能力有了很大的提高，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了全面的發(fā)展，但我知道還存在著一些缺點(diǎn)和不足。認(rèn)識(shí)到工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，所以我必須積極努力工作。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，雖然有時(shí)候工作很苦很累，但是感到更加的充實(shí)，我從中體會(huì)到了做人做事的道理。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面取得更大的進(jìn)步。

作為大學(xué)生涯的最后一課,實(shí)習(xí)不僅重要更有其獨(dú)特性,正是通過(guò)實(shí)習(xí),讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識(shí)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到實(shí)際工作中,讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩,真正地接觸這個(gè)社會(huì),漸漸地融入這個(gè)社會(huì),實(shí)現(xiàn)我邁向社會(huì)獨(dú)立成長(zhǎng)的第一步，站在時(shí)間的這一端倒回去看,六個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)我許許多多的東西,無(wú)論是對(duì)我以后的職業(yè)生涯還是對(duì)于我的人生來(lái)說(shuō),都是有益的。感觸挺深的,總結(jié)起來(lái),那就是要認(rèn)認(rèn)真真做事,對(duì)自己負(fù)責(zé)。

用姜汝祥博士的話(huà)來(lái)說(shuō)就是:

從依附型向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變,堅(jiān)守原則去執(zhí)行;

從服從型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變,積極主動(dòng)去執(zhí)行;

從個(gè)體型向團(tuán)隊(duì)型轉(zhuǎn)變,協(xié)同一致去執(zhí)行;

從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變,承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行;

從封閉型向分享型轉(zhuǎn)變,開(kāi)放心態(tài)去執(zhí)行.第一、我們要學(xué)會(huì)自己獨(dú)立,不養(yǎng)成依賴(lài)的習(xí)慣。社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì),適者生存也是社會(huì)一成不變的潛規(guī)則,當(dāng)我們還是學(xué)生,我們可以躲在溫室里,可以依賴(lài),也可以無(wú)條件地索取,一旦踏入社會(huì),我們就必須讓自己獨(dú)立起來(lái),要學(xué)會(huì)選擇,學(xué)會(huì)自己作主,沒(méi)有誰(shuí)可以幫誰(shuí)一輩子,社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),我們處的時(shí)代講究?jī)?yōu)勝劣汰,不能獨(dú)立,勢(shì)必就要被社會(huì)淘汰.所以,我們要學(xué)會(huì)擺脫依賴(lài)的心理,讓自己慢慢獨(dú)立,自己為自己負(fù)責(zé)。

第二、在物欲縱流的現(xiàn)代社會(huì),要做到不隨波逐流,保持真我,堅(jiān)持做自己。社會(huì)是一個(gè)大染缸,形形色色的人都有,不公平的現(xiàn)象也會(huì)有。社會(huì)終究是社會(huì),它不是校園,也不若校園里的一切那么簡(jiǎn)單明了,單純透明。社會(huì)充斥了成人之間的明爭(zhēng)暗斗,面對(duì)這些我們無(wú)力改變的狀況,我們能做的,就是堅(jiān)持自我,不隨波逐流。臺(tái)灣著名的作家劉墉說(shuō)過(guò),在我們每個(gè)人的心里,都應(yīng)該有這么一座堡壘,在平時(shí)的時(shí)候可能顯示不出其重要性,但是,一旦遇到特殊情況,我們可以一退再退,但是,退到不能再退,我們誓與堡壘共存亡。這也就是告訴我們,什么叫原則。在工作中,我們可以忍受,可以退避,但是,我們不能放棄我們自己的原則,我們要堅(jiān)持做自己,端正做人,專(zhuān)心做事。

境里,勤快一點(diǎn)總是沒(méi)錯(cuò)的.論輩分,同事都是我們的長(zhǎng)輩,論資歷,我們又都只是初出毛廬,沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),出于對(duì)前輩們的尊重,也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做,不要認(rèn)為自己主動(dòng)多做一些事情就是自己吃虧,其實(shí),事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了,有時(shí)候恰恰相反,我們做的愈多,我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就愈多,便愈能鍛煉我們自己。我們的主動(dòng)積極會(huì)給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì),只有去做,去付出,才會(huì)有收獲。第四、營(yíng)造良好的人際關(guān)系網(wǎng),有助于你的工作順利進(jìn)行.俗話(huà)說(shuō),朋友多了路好走。你對(duì)別人怎么樣,別人也是同等地回應(yīng)你的。你對(duì)別人好,只要是會(huì)感恩的人,都會(huì)記在心里的。我們無(wú)論身處在怎樣的環(huán)境里,我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系,不輕易交惡,但要真誠(chéng)地待人。敵人是很容易樹(shù)立的,朋友也是要誠(chéng)心才能相交的。在工作中,我們會(huì)遇到很多的人,也許,某些人只是公司合作的來(lái)往伙伴,也許,某些人只是走走過(guò)場(chǎng),但是,無(wú)論,我們面對(duì)什么樣的人,微笑,真誠(chéng),是留給別人最好的印象。而且,同在一個(gè)辦公環(huán)境里,和同事相處得融洽,會(huì)讓自己的工作發(fā)揮得更出色。

一個(gè)人的力量無(wú)論再怎么強(qiáng)大,終究還是有限的,然而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻可以無(wú)限量的大,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,我們每個(gè)人都可以有自己的主見(jiàn),而能使這些主見(jiàn)變成現(xiàn)實(shí)的則是我們的團(tuán)體。凡是強(qiáng)大的團(tuán)體,都是個(gè)體犧牲后能夠得回報(bào)的團(tuán)體。身為團(tuán)隊(duì)的一員,我們更要團(tuán)結(jié),互幫互助。當(dāng)我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng),那么,許多的事情處理起來(lái)會(huì)相對(duì)容易的多,即使是自己一個(gè)人的獨(dú)立工作,也會(huì)有很多人愿意幫助你協(xié)助你,這會(huì)讓我們的工作做得更加出色,同時(shí)也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同成長(zhǎng)。

第五、自己為自己的行為負(fù)責(zé),要做一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的人。沒(méi)有誰(shuí)必須要為我們自己的行為負(fù)責(zé)任,能為我們自己行為負(fù)責(zé)的人,只有我們自己。很多的時(shí)候,我們難免會(huì)犯錯(cuò)誤,遇到這種情況的時(shí)候,我們要做的,不是逃避,也不是搪塞,而是主動(dòng)站起來(lái)承擔(dān)。在努力改正這個(gè)錯(cuò)誤的同時(shí),自己為自己負(fù)起責(zé)任來(lái)。

旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

這次我實(shí)習(xí)的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于2015年，注冊(cè)資金150萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線(xiàn)路，開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線(xiàn)路，云南游線(xiàn)路是該旅行社的招牌線(xiàn)路。

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅游-行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)?？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。

這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。

上班第一天，沒(méi)什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的.地方呆著。以前在旅行社做過(guò)兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來(lái)了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社，自己就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀(guān)察去傾聽(tīng)，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對(duì)我說(shuō)了些客氣的話(huà)外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說(shuō)我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無(wú)聲息的去觀(guān)察你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無(wú)法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過(guò)去了。

我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線(xiàn)路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí)，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶(hù)送些票據(jù)之類(lèi)的東西。

因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過(guò)學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，因此，老板也沒(méi)為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線(xiàn)路。

帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話(huà)題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃、注行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。

我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門(mén)澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。上車(chē)之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來(lái)，也沒(méi)出什么紕漏。

自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現(xiàn)什么大問(wèn)題，但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問(wèn)題也會(huì)各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后通過(guò)各種方式尋求解決對(duì)策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。

在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿(mǎn)離開(kāi)旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的快樂(lè)!

旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

前言 西塘地處浙江省東北部嘉善縣境內(nèi)，江、浙、滬三地交界處，是一個(gè)集人文、歷史、自然資源為一體的具有古老建筑、水鄉(xiāng)風(fēng)韻、生活情趣,同時(shí)又體現(xiàn)歷史地域性和傳統(tǒng)民族特色的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)。2000年2月，浙江省人民政府核準(zhǔn)公布西塘為省級(jí)歷史文化保護(hù)區(qū)。2001年4月，聯(lián)合國(guó)教科文組織世界遺產(chǎn)中心將西塘列入世界文化遺產(chǎn)預(yù)備清單。近年來(lái)，西塘鎮(zhèn)緊緊圍繞“旅游重鎮(zhèn)”建設(shè)目標(biāo)開(kāi)展工作，2004年，西塘鎮(zhèn)全年共接待游客89萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游門(mén)票收入1062萬(wàn)元。

一、研究目的與方法

為了解西塘古鎮(zhèn)景區(qū)旅游情況的現(xiàn)狀，筆者于近日走訪(fǎng)了西塘景區(qū)，以實(shí)地考察并結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)此展開(kāi)調(diào)研活動(dòng)。

此次調(diào)研過(guò)程中，共發(fā)放問(wèn)卷40張，回收有效問(wèn)卷 4 0張。根據(jù)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果以及筆者觀(guān)察記錄，分別從“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素進(jìn)行分析。

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）吃

西塘特產(chǎn)豐富，小吃數(shù)量眾多，有嘉善黃酒、荷葉粉蒸肉、八珍糕、臭豆腐、六月紅、西塘粽子、芡實(shí)糕、大頭菜、豆腐花等，加上當(dāng)?shù)匚锂a(chǎn)豐富，瓜果蔬菜和淡水產(chǎn)品應(yīng)有盡有，每走隔幾米遠(yuǎn)就有商鋪販賣(mài)各種食品，大都現(xiàn)產(chǎn)現(xiàn)賣(mài)，價(jià)格合理。沿河街道上，有數(shù)十家飯店餐館供應(yīng)熱菜及特色食品，臨河而建，環(huán)境幽雅，干凈整潔。古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)也有十余家特色咖啡館，茶座，飲料店。

總體來(lái)說(shuō)，西塘供應(yīng)的食品物美價(jià)廉，品種繁多，方便快捷，而且富有當(dāng)?shù)靥厣旧戏下糜握邔?duì)“吃”這一要素的需求。

（二）住

景區(qū)內(nèi)設(shè)有十余家家庭式旅店，大都配有空調(diào)，彩電以及衛(wèi)浴設(shè)備，干凈衛(wèi)生。平均房間價(jià)格大致為：淡季100元/間左右，旺季升至250元/間左右。

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，77%的游客希望住在舒適的經(jīng)濟(jì)型賓館里，幾乎沒(méi)有人選擇豪華賓館。

（三）行

客認(rèn)為到達(dá)景區(qū)比較便利。

景區(qū)占地0.24平方公里，景區(qū)內(nèi)主要靠步行和乘坐游船兩種方式游覽，游船價(jià)格為60元/輛，大多數(shù)游客不選擇乘坐游船，可能和價(jià)格因素有關(guān)。

（四）游

西塘古鎮(zhèn)1.01平方公里范圍內(nèi),水面面積達(dá)到0.18平方公里,占17.8%。古老的江南水鄉(xiāng)風(fēng)貌形成了西塘古鎮(zhèn)豐富的自然景觀(guān)資源，0.24平方公里的重點(diǎn)保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)有著11萬(wàn)平方米的傳統(tǒng)建筑群，石橋、石駁岸、深弄、石板路、古宅、廊棚等處處顯現(xiàn)出江南水鄉(xiāng)城鎮(zhèn)的獨(dú)特風(fēng)貌,形成了古鎮(zhèn)西塘“小橋、流水、人家”的自然景觀(guān)和生活特征。優(yōu)越的景觀(guān)和人文因素成為西塘旅游的重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)之一。

（五）購(gòu)

景區(qū)內(nèi)除了幾家特色商鋪出售手工藝品，飾品，字畫(huà)，藝術(shù)火柴，古董，民族服飾以外，其他大多數(shù)為食品店。

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，83%的游客在西塘除了門(mén)票以外最主要的消費(fèi)是在特產(chǎn)上，其余則多消費(fèi)在紀(jì)念品上。100%的游客對(duì)西塘的總體物價(jià)水平表示滿(mǎn)意。

（六）娛

西塘具有獨(dú)特文化氛圍，特殊的地理位置,悠久的歷史積淀,使這里成了吳越文化的融合薈萃之地，這種融吳越文化為一爐的地域文化,形成了西塘古鎮(zhèn)獨(dú)特的水文化、船文化、酒文化、花文化、收藏文化、廟會(huì)文化等。

三、現(xiàn)存問(wèn)題與不足

（一）住

在考察中發(fā)現(xiàn)，景區(qū)外圍附近幾乎沒(méi)有平價(jià)旅店，只有出口五百米左右有一家高檔賓館。景區(qū)內(nèi)旅館房間布置較為簡(jiǎn)陋，缺乏當(dāng)?shù)靥厣Ｓ捎谶@些旅館大都由當(dāng)?shù)孛穹扛慕?，房間數(shù)量不多，一旦到了旅游旺季景區(qū)內(nèi)就容易出現(xiàn)住宿緊張的情況，所以大多數(shù)游客選擇了一日游的形式而并不留宿，這在一定程度上給游客帶來(lái)了不便，也制約了西塘旅游的發(fā)展。

（二）行

景區(qū)內(nèi)由于弄道狹長(zhǎng)，游客數(shù)量多，時(shí)常出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，有40%的游客認(rèn)為“人流量太大”為在西塘游玩過(guò)程中的最主要的不足之處。

（三）游

沒(méi)有明顯的位置指示和標(biāo)志，比較難找到。另外，景區(qū)內(nèi)設(shè)有明信片出售點(diǎn)3處，但僅有一個(gè)位置十分隱蔽的郵箱，而景區(qū)外郵局郵箱設(shè)于600米以外，這給郵寄信件和明信片帶來(lái)了很大的不便。

同時(shí)，有20%的游客認(rèn)為景區(qū)內(nèi)商業(yè)氛圍較濃厚，40%游客認(rèn)為環(huán)境保護(hù)不當(dāng)，80%游客認(rèn)為應(yīng)該大力保護(hù)原有古建筑而不是開(kāi)發(fā)新景點(diǎn)。這些因素都在一定程度上降低了游客的游玩興致，也給西塘的整體形象打了折扣。

（四）購(gòu)

筆者發(fā)現(xiàn)，特產(chǎn)等商品的包裝上并無(wú)明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格是由商家自由給出。雖然不同商家給出的價(jià)格差別不大，但是這樣容易形成惡性競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)混亂。

同類(lèi)商店尤其是食品類(lèi)商品重復(fù)性大，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。而且商家缺乏品牌意識(shí)，產(chǎn)品相似度高而難以辨別比較。

（五）娛

筆者觀(guān)察到，除了旅游團(tuán)的隨團(tuán)導(dǎo)游外，景區(qū)內(nèi)只有一些沒(méi)有上崗證的當(dāng)?shù)乩先思媛毘洚?dāng)導(dǎo)游，而沒(méi)有配備專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游。這就會(huì)影響到游客對(duì)古鎮(zhèn)文化的理解，降低游玩效率及興致。

三、針對(duì)以上問(wèn)題提出建議

（一）住

基于對(duì)古鎮(zhèn)原有建筑的保護(hù)，西塘政府對(duì)民宅的改造有一定限制，牽涉到沿街立面的改造必須得到管理部門(mén)的批準(zhǔn)。因此，筆者建議在景區(qū)外圍附近開(kāi)設(shè)一些不同檔次的旅館，方便游客住宿。同時(shí)對(duì)景區(qū)內(nèi)旅館的裝飾增加西塘文化和水鄉(xiāng)風(fēng)情元素，提升整體形象品位，增加對(duì)游客的吸引力。

（二）行

筆者認(rèn)為，景區(qū)在管理過(guò)程中應(yīng)該適當(dāng)限制游客數(shù)量，同時(shí)加大開(kāi)發(fā)水上觀(guān)光路線(xiàn)，降低游船價(jià)格，以此緩解陸上交通壓力。

（三）游

景區(qū)管理部門(mén)應(yīng)該盡快改善旅游配套設(shè)施和公共設(shè)施上的細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如設(shè)立明顯的廁所指示牌，并在景區(qū)內(nèi)配備一定數(shù)量的郵箱，提高停車(chē)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量等。

同時(shí)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)該致力于古建筑的保護(hù)，控制商鋪數(shù)量，限制與整體淳樸民風(fēng)不相符的商業(yè)因素。

（四）購(gòu)

筆者認(rèn)為，針對(duì)亂報(bào)價(jià)現(xiàn)象，物價(jià)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)商品價(jià)格的監(jiān)管，對(duì)同類(lèi)商品進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，規(guī)范市場(chǎng)。

一種很好的營(yíng)銷(xiāo)方式）

（五）娛

針對(duì)導(dǎo)游市場(chǎng)不規(guī)范現(xiàn)象，建議西塘政府盡快引進(jìn)專(zhuān)業(yè)持證導(dǎo)游，分散在各個(gè)景點(diǎn)為游人進(jìn)行講解。

另外，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，來(lái)西塘旅游的游客50%年齡在19-30歲，20%在31-40歲。應(yīng)該說(shuō)，這是一個(gè)相對(duì)較為年輕的群體。要使西塘文化滲透其中，必須以一種較為新穎與活潑的形式展開(kāi)。建議借用網(wǎng)絡(luò)等傳媒手段加大對(duì)西塘文化的宣傳力度，同時(shí)可以開(kāi)展文化節(jié)，民俗節(jié)等項(xiàng)目，創(chuàng)建文化品牌，增加古鎮(zhèn)旅游的娛樂(lè)性和觀(guān)賞性，提升西塘的知名度。

旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

近年來(lái)，我區(qū)旅游工作在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的大力指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞“旅游興區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略和“高位求進(jìn)，跨越發(fā)展”的主基調(diào)，牢牢把握“創(chuàng)a”工作主線(xiàn)，搶抓發(fā)展機(jī)遇，切實(shí)加快旅游產(chǎn)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)，不斷推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，延伸旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條，旅游產(chǎn)業(yè)保持了持續(xù)發(fā)展的良好勢(shì)頭。連續(xù)幾年來(lái)，全區(qū)游客接待量、旅游經(jīng)濟(jì)收入年均增幅保持25%以上，取得了較為明顯的成效。現(xiàn)將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況報(bào)告如下：

朝天處在三國(guó)文化旅游精品線(xiàn)上，是國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位劍門(mén)蜀道的重要組成部分。區(qū)內(nèi)旅游資源種類(lèi)多，既有歷史人文景觀(guān)，又有自然山水景觀(guān)，這些自然景觀(guān)和人文景觀(guān)珠聯(lián)璧合，相互交融、相互滲透，獨(dú)具特色：一是人文景觀(guān)獨(dú)具特色。具有以“中國(guó)天然交通博物館”明月峽為代表的三國(guó)、蜀道歷史文化景觀(guān)，資源品味高，其歷史價(jià)值和科學(xué)價(jià)值在國(guó)內(nèi)具有代表性，具有高知名度，以麻柳刺繡、曾家民居為代表的民俗文化景觀(guān)，以紅軍遺址為代表的紅色文化景觀(guān)也獨(dú)具特色。二是自然景觀(guān)瑰麗雄奇。全區(qū)現(xiàn)有可開(kāi)發(fā)的自然景觀(guān)多達(dá)60處，奇山、奇峽、奇水、奇石、奇洞數(shù)不勝數(shù)，其中曾家旅游區(qū)為典型的喀斯特巖溶地貌，溶洞、落水洞、漏斗、天坑等星羅棋布，大小溶洞數(shù)千個(gè)，人稱(chēng)“溶洞王國(guó)”，夏季涼爽宜人的氣候，適宜發(fā)展避暑休閑度假旅游。水磨溝景區(qū)集森林、峽谷、草原、瀑布等各類(lèi)景觀(guān)于一體，風(fēng)光秀麗，景色宜人，有“小九寨”之稱(chēng)，適宜發(fā)展野外探險(xiǎn)旅游。龍門(mén)閣景區(qū)后山怪石嶙峋，風(fēng)景迤邐，景色迷人，龍門(mén)三洞，洞內(nèi)景色奇特，適宜觀(guān)光、休閑度假及探險(xiǎn)旅游。

朝天地處四川東北部、川陜甘交界處，生態(tài)環(huán)境良好，在川陜兩省的旅游大環(huán)線(xiàn)中，具有前后可依、承上啟下的周邊地域關(guān)系。國(guó)道108線(xiàn)、寶成鐵路貫穿全境，把各個(gè)景點(diǎn)如珍珠般串在一起，隨著廣寧高速公路、蘭渝鐵路的建設(shè)，使朝天的交通更加便捷，區(qū)位優(yōu)勢(shì)更加突出，極大地方便了前來(lái)觀(guān)光的游客，也滿(mǎn)足了旅游資源開(kāi)發(fā)的基本需求。

20xx年以來(lái)，我區(qū)旅游協(xié)調(diào)、平穩(wěn)、快速發(fā)展，逐步邁上了發(fā)展的快車(chē)道。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展走在全市乃至全省的前列，成功創(chuàng)建1個(gè)國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)、1個(gè)國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū)、1個(gè)全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)，曾家山被評(píng)為“中國(guó)西部生態(tài)養(yǎng)生基地”、“四川省首批十大避暑勝地”“廣元市休閑旅游度假區(qū)”。20xx年，全區(qū)接待游客50萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入2.5元，而到20xx年，全區(qū)旅游接待游客突破80萬(wàn)人次，旅游收入突破4億元，都是20xx年的1.6倍。今年1月至8月，全區(qū)旅游共接待游客73.49萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入3.63億元，分別增長(zhǎng)21.6%和21.4%。旅游業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)的良好勢(shì)頭。

(一)始終堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃，保障旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)高起點(diǎn)

近年來(lái)，我區(qū)依托豐富的旅游資源優(yōu)勢(shì)，有機(jī)整合全區(qū)旅游資源，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，堅(jiān)持開(kāi)發(fā)與保護(hù)并重，堅(jiān)持高起點(diǎn)，科學(xué)規(guī)劃全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。先后聘請(qǐng)省旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院、上海同濟(jì)大學(xué)、四川大學(xué)旅游學(xué)院的專(zhuān)家、學(xué)者多次到朝天，結(jié)合朝天實(shí)際，規(guī)劃朝天旅游發(fā)展，編制了《朝天區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《朝天區(qū)旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，明確了全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的功能布局和發(fā)展方向。同時(shí)完成了《曾家山旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《明月峽總體策劃方案》《秦巴大草甸旅游發(fā)展總體規(guī)劃》等旅游景區(qū)專(zhuān)項(xiàng)詳規(guī)劃，注重與全省、廣元市旅游規(guī)劃相銜接，努力使朝天成為廣元市、全省旅游的重點(diǎn)和亮點(diǎn)。同時(shí)，在建設(shè)過(guò)程中，聘請(qǐng)知名旅游專(zhuān)家、建筑專(zhuān)家把脈問(wèn)診，指導(dǎo)建設(shè)，確保了朝天旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升了景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)檔次，有效避免了破壞性的開(kāi)發(fā)行為。

(二)始終突出創(chuàng)a主線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)

幾年來(lái)，我區(qū)始終突出創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)這個(gè)主線(xiàn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，提升質(zhì)量，大力實(shí)施旅游精品和旅游災(zāi)后重建工程項(xiàng)目建設(shè)，認(rèn)真完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)景區(qū)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化，景區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)重大突破，旅游產(chǎn)業(yè)不斷優(yōu)化升級(jí)。

(1)曾家山成功創(chuàng)建為國(guó)家aaa級(jí)景區(qū)。曾家山景區(qū)自然、氣候資源獨(dú)特，優(yōu)勢(shì)明顯。2006年以來(lái)，我區(qū)舉全區(qū)之力，成功打造了中子堯坪村—平溪大竹村—曾家太平村“30公里鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)示范帶”和100里社會(huì)主義生態(tài)新村長(zhǎng)廊，形成了休閑度假、農(nóng)業(yè)觀(guān)光、地質(zhì)科普、民俗風(fēng)情體驗(yàn)四大鄉(xiāng)村旅游品牌，將曾家山建成了周邊城市居民休閑避暑的旅游勝地，創(chuàng)造了“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、農(nóng)民主體，生態(tài)農(nóng)業(yè)與休閑度假區(qū)開(kāi)發(fā)相結(jié)合，全力推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的“曾家山模式”。2008年，我區(qū)一面抓抗震救災(zāi)，一手抓經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，一舉將曾家山創(chuàng)建成為國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū)，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)a級(jí)景區(qū)零的突破。近年來(lái)，曾家山先后被評(píng)為中國(guó)西部生態(tài)養(yǎng)生基地、全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、省級(jí)地質(zhì)公園、四川省首批十大避暑勝地、廣元市休閑度假區(qū)。20xx年，又啟動(dòng)了曾家山3a升4a工作，對(duì)曾家山旅游支撐中心曾家鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)按高山風(fēng)情小鎮(zhèn)風(fēng)格進(jìn)行了風(fēng)貌塑造，對(duì)景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行了全面提升，對(duì)道路、服務(wù)設(shè)施等旅游基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改造和升級(jí)，景區(qū)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量顯著提升。20xx年9月20日順利迎接了省級(jí)檢查驗(yàn)收。20xx年9月16—18日，在曾家山成功召開(kāi)中國(guó)四川廣元曾家山養(yǎng)生學(xué)術(shù)峰會(huì)，曾家山被評(píng)為“中國(guó)西部生態(tài)養(yǎng)生基地”。通過(guò)近幾年的發(fā)展，曾家山旅游資源轉(zhuǎn)化的帶動(dòng)力有力彰顯，初步統(tǒng)計(jì)，旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展帶動(dòng)曾家山景區(qū)農(nóng)民人均增收1500元以上。

(2)明月峽成功創(chuàng)建為國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)。明月峽景區(qū)是三國(guó)蜀漢文化旅游線(xiàn)上的重要景點(diǎn)，但多年來(lái)一直未能得到很好開(kāi)發(fā)。2009年，我區(qū)抓住旅游產(chǎn)業(yè)災(zāi)后恢復(fù)重建機(jī)遇，迅速啟動(dòng)了明月峽創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)工作。20xx年9月，明月峽旅游基礎(chǔ)設(shè)施、入景道路、危巖治理、棧道修復(fù)、周邊民居風(fēng)貌塑造等創(chuàng)aaaa級(jí)景區(qū)工程完成建設(shè)，成功開(kāi)發(fā)出棧道游、馬車(chē)道游、古戰(zhàn)船游三條游線(xiàn)，景區(qū)建設(shè)者們克服重重困難，大干苦干，兩年的工程僅用七個(gè)月的時(shí)間就完成了，創(chuàng)造了災(zāi)后重建的“明月峽速度”，贏得了省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各屆的一致贊譽(yù)，明月峽創(chuàng)4a工程被評(píng)為“廣元市災(zāi)后重建十大典型工程”。

(三)夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，服務(wù)功能不斷完善

堅(jiān)持突出朝天、曾家這兩個(gè)旅游支撐中心，切實(shí)加快旅游城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。完成了朝天城區(qū)美化、亮化、綠化、硬化等工程，加大了城區(qū)旅游配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，朝天城區(qū)旅游支撐中心作用已開(kāi)始得到發(fā)揮;朝天大中壩新城區(qū)開(kāi)發(fā)正有序推進(jìn)，小中壩舊城區(qū)改造全面啟動(dòng)。對(duì)曾家場(chǎng)鎮(zhèn)進(jìn)行了全面風(fēng)貌塑造，一座高山旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)呈現(xiàn)在游客面前。對(duì)各旅游城鎮(zhèn)重要交通要道的道路交通標(biāo)識(shí)、景區(qū)公共信息圖形符號(hào)進(jìn)行了規(guī)范和完善，城區(qū)住宿、餐飲等旅游接待、旅游購(gòu)物場(chǎng)所、城鎮(zhèn)旅游廁所、醫(yī)療急救、汽車(chē)維修點(diǎn)等旅游配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)逐步完善。朝天城區(qū)現(xiàn)建成商務(wù)酒店4家，按四酒店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的朝天大酒店已基本建成即將全面投入使用。曾家山景區(qū)所在地現(xiàn)有準(zhǔn)三酒店2家、鄉(xiāng)村酒店8家、農(nóng)家樂(lè)30家，其它家庭式農(nóng)家樂(lè)20余家。在朝天城區(qū)、曾家場(chǎng)鎮(zhèn)及各景點(diǎn)培育旅游商品專(zhuān)賣(mài)店26家。旅游接待能力顯著提升，日接待能力可達(dá)到6000人次以上。硬化改造入景公路20余公里，有效提高了我區(qū)旅游的可進(jìn)入性和安全性;完善了旅游導(dǎo)視系統(tǒng)，規(guī)范設(shè)置了游客須知、全景圖、導(dǎo)覽圖等旅游公共信息圖形符號(hào)。城鎮(zhèn)旅游功能、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施不斷完善，城市功能得到較大提升，中心支撐作用逐步顯現(xiàn)，朝天旅游品牌形象得到全面提升。

積極做好區(qū)內(nèi)旅游線(xiàn)路統(tǒng)籌工作。按照市上要求，積極做好千佛崖到明月峽景區(qū)至七盤(pán)關(guān)線(xiàn)路統(tǒng)籌工作，認(rèn)真做好朝天—中子—曾家(青林)沿線(xiàn)各旅游要素的整合。加大對(duì)沿線(xiàn)旅游農(nóng)家樂(lè)的升級(jí)改造力度，注重在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上下功夫;加大了對(duì)中子工業(yè)園區(qū)、核桃產(chǎn)業(yè)園、平溪現(xiàn)代科技農(nóng)業(yè)示范園等旅游觀(guān)光園區(qū)的建設(shè)，完成了吊灘河景區(qū)控制性規(guī)劃并通過(guò)評(píng)審，旅游線(xiàn)路統(tǒng)籌工作加快推進(jìn)。

(四)延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，不斷提升旅游經(jīng)濟(jì)效益

緊緊圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游產(chǎn)業(yè)“六要素”,深化延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條服務(wù)。一是擴(kuò)大旅游購(gòu)物消費(fèi)，大力開(kāi)發(fā)具有朝天特色的旅游紀(jì)念品、旅游土特產(chǎn)品和大眾旅游商品。引進(jìn)業(yè)主成立旅游商品開(kāi)發(fā)公司，成功開(kāi)發(fā)出麻柳刺繡、玉米珍、火麻油、核桃油、曾家臘肉等地方特色鮮明、風(fēng)味獨(dú)特的旅游商品。新開(kāi)發(fā)了明月峽畫(huà)軸、三國(guó)人物塑像、三國(guó)兵器等旅游商品。加快旅游商品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在明月峽、曾家山景區(qū)及城鎮(zhèn)設(shè)置多處旅游購(gòu)物點(diǎn)，積極創(chuàng)建3a級(jí)旅游購(gòu)物點(diǎn)，協(xié)助組織“天下蜀道”購(gòu)物中心旅游商品代售工作。二是充分發(fā)展旅游文化娛樂(lè)項(xiàng)目，利用我區(qū)三國(guó)蜀漢文化、羌族文化的特點(diǎn)和民風(fēng)民俗，深入打造文化精品，豐富文化娛樂(lè)活動(dòng)，使其逐步成為我區(qū)重要的旅游品牌，從而改善旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)，延長(zhǎng)游客停留時(shí)間，增加旅游銷(xiāo)售收入。三是優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，順應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的新態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)的新需求，在發(fā)展好農(nóng)業(yè)觀(guān)光旅游、休閑度假旅游的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展生態(tài)養(yǎng)生、商務(wù)旅游、探險(xiǎn)旅游等新型旅游項(xiàng)目，提升旅游業(yè)的整體水平。

(五)強(qiáng)力宣傳促銷(xiāo)，打響朝天旅游品牌

幾年來(lái)，堅(jiān)持政府抓好宣傳促銷(xiāo)，企業(yè)和個(gè)體廣泛參與，形成完善的旅游宣傳促銷(xiāo)運(yùn)作機(jī)制。以重點(diǎn)景區(qū)為依托，以精品線(xiàn)路為紐帶，積極推行“區(qū)域聯(lián)動(dòng)，行業(yè)聯(lián)合，企業(yè)聯(lián)手，媒體聯(lián)姻，電子聯(lián)網(wǎng)”的大旅游促銷(xiāo)戰(zhàn)略，加強(qiáng)與成都、漢中等省內(nèi)外旅游區(qū)的合作與聯(lián)系，將我區(qū)旅游有效地融入劍門(mén)蜀道和三國(guó)文化旅游線(xiàn)和川陜區(qū)際環(huán)線(xiàn)，有效促進(jìn)線(xiàn)路對(duì)接、客源互送、促銷(xiāo)聯(lián)手、管理協(xié)調(diào)。提高知名度，擴(kuò)大影響力，形成立足省內(nèi)，輻射周邊多個(gè)省市的旅游客源市場(chǎng)。

近年來(lái)，我區(qū)切實(shí)加大對(duì)區(qū)內(nèi)旅游資源和旅游景區(qū)的宣傳和促銷(xiāo)，幾年來(lái)，先后投入400多萬(wàn)元用于宣傳促銷(xiāo)，旅游知名度、美譽(yù)度和旅游形象得到大力提升。一是全方位、多角度加大宣傳。充分利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、戶(hù)外廣告等多種形式加大宣傳，中央一套、四套節(jié)目對(duì)明月峽進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)報(bào)道，制作了旅游宣傳風(fēng)光片、旅游手冊(cè)、旅游畫(huà)冊(cè)、宣傳折頁(yè)等旅游宣傳品，在高速公路設(shè)置了大型宣傳廣告牌，全方位加大對(duì)朝天旅游的宣傳。二是積極參加宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。在成都、西安、漢中等主要客源地開(kāi)展了10多場(chǎng)專(zhuān)題推介促銷(xiāo)活動(dòng)，按照全市旅游宣傳促銷(xiāo)工作計(jì)劃積極開(kāi)展旅游宣傳促銷(xiāo)工作，先后10多次組團(tuán)參加了由市上組織的旅游宣傳推介活動(dòng)，積極對(duì)外宣傳朝天，擴(kuò)大了朝天旅游的影響力，吸引了廣大游客的關(guān)注。三是以“節(jié)”促銷(xiāo)。緊緊依托曾家山的高原氣候優(yōu)勢(shì)，成功舉辦了xx屆“曾家山避暑節(jié)”，并以“節(jié)”開(kāi)展了麻柳繡女選拔賽、農(nóng)x動(dòng)會(huì)、山地自行車(chē)比賽、英模療養(yǎng)周等系列旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，擴(kuò)大了曾家山的'影響面和知名度。四是加強(qiáng)與旅游社的聯(lián)系和合作，與主要客源市場(chǎng)成都、西安等地的旅行社外聯(lián)活動(dòng)有重大突破，同時(shí)與本地旅行社搞好聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)，景區(qū)促銷(xiāo)工作取得較大進(jìn)展。目前，我區(qū)已形成立足省內(nèi)，輻射周邊多個(gè)省市的旅游客源市場(chǎng)，外來(lái)游客人數(shù)成倍增長(zhǎng)，朝天已逐步成為休閑度假旅游目的地。

(六)強(qiáng)化行業(yè)管理，不斷提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量

一是建立完善了景區(qū)各項(xiàng)管理制度，實(shí)行人文化、制度化管理，景區(qū)規(guī)章制度貫徹得力，景區(qū)管理規(guī)范有序。加大執(zhí)法檢查力度，加強(qiáng)旅游安全監(jiān)管，規(guī)范旅游市場(chǎng)。認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)相關(guān)責(zé)任，對(duì)明月峽、曾家山等處的旅游安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了完善。加大對(duì)明月峽、曾家山景區(qū)(點(diǎn))和賓館、飯店、汽車(chē)客運(yùn)站等處所的執(zhí)法檢查力度，認(rèn)真及時(shí)受理游客的投訴，全區(qū)無(wú)重大旅游投訴發(fā)生，著力營(yíng)造了寬松、和諧的旅游市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，整治規(guī)范旅游市場(chǎng)，旅游工作實(shí)現(xiàn)“零事故”。對(duì)旅游業(yè)的監(jiān)管，堅(jiān)持依法行政，做到有求必應(yīng)，有訴必查，有責(zé)必究，嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場(chǎng)的違法行為，凈化旅游市場(chǎng)，提升景區(qū)形象。二是加大從業(yè)人員培訓(xùn)力度。通過(guò)專(zhuān)家講座、組織外出考察學(xué)習(xí)等方式，組織對(duì)旅游執(zhí)法人員、導(dǎo)游、景區(qū)管理工作人員開(kāi)展培訓(xùn)，積極參加上級(jí)部門(mén)組織的各類(lèi)培訓(xùn)，切實(shí)提高景區(qū)管理人員和從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。三是充分發(fā)揮好鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)的作用，推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和科技進(jìn)步工作，實(shí)行自我監(jiān)督管理，有效提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)了旅游業(yè)健康快速發(fā)展。

(七)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，旅游富民作用日益彰顯

我區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)的過(guò)程中，牢固樹(shù)立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展的理念，把富民作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)近年來(lái)的發(fā)展，取得了明顯的成效。一是統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和民用設(shè)施相結(jié)合。如在修建旅游公路時(shí)與通鄉(xiāng)、通村公路工程一并考慮，在建設(shè)供水設(shè)施時(shí)與村民改水工程統(tǒng)籌實(shí)施等。二是統(tǒng)籌旅游業(yè)發(fā)展和發(fā)展產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。全區(qū)一產(chǎn)業(yè)量和質(zhì)明顯提高。我區(qū)在曾家山以發(fā)展觀(guān)光農(nóng)業(yè)旅游為抓手，有力促進(jìn)了曾家山反季節(jié)無(wú)公害蔬菜規(guī)?；N植、品牌化經(jīng)營(yíng)，年總產(chǎn)量突破20萬(wàn)噸，蔬菜產(chǎn)值近億元，曾家山現(xiàn)已成為川內(nèi)的綠色蔬菜基地。二產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭逐步顯現(xiàn)。一批蔬菜加工、食品加工、旅游產(chǎn)品加工企業(yè)相繼落戶(hù)朝天，為推進(jìn)我區(qū)的工業(yè)化進(jìn)程發(fā)揮了積極作用。三產(chǎn)業(yè)正蓬勃興起。全區(qū)現(xiàn)已按四標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)酒店1家，按三標(biāo)準(zhǔn)酒店建設(shè)2家，發(fā)展農(nóng)家樂(lè)30余戶(hù)，旅游商品專(zhuān)銷(xiāo)店20余家，鄉(xiāng)村旅游酒店8家。三是統(tǒng)籌旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和維護(hù)群眾利益相結(jié)合。我區(qū)在旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作中既嚴(yán)格按政策辦事，又充分考慮群眾的利益，讓農(nóng)戶(hù)充分享受旅游發(fā)展帶來(lái)的成果，達(dá)到了開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目與群眾得實(shí)惠雙贏的目的。

(一)旅游景區(qū)建設(shè)需進(jìn)一步完善和提升。明月峽、曾家山景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化程度還需提升和完善。

(二)旅游接待能力還需進(jìn)一步提升。旅游業(yè)態(tài)的培育力度還需進(jìn)一步加大。旅游酒店、餐飲、購(gòu)物等場(chǎng)所數(shù)量上還不能滿(mǎn)足當(dāng)前旅游發(fā)展的需求，服務(wù)質(zhì)量和水平還需大力提升。

(三)旅游產(chǎn)品還需進(jìn)一步豐富。目前，景區(qū)游客參與性、互動(dòng)性、體驗(yàn)性項(xiàng)目還較少，游客大多停留在休閑觀(guān)光上，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的深度還不夠。

(四)旅游宣傳促銷(xiāo)的力度還需進(jìn)一步加大。對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)的力度還不夠，方式較為單一。

(一)總體思路：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，遵循宏觀(guān)戰(zhàn)略與實(shí)際操作相結(jié)合、旅游開(kāi)發(fā)與環(huán)境資源保護(hù)相結(jié)合的原則，注重旅游與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)整體發(fā)展、城鄉(xiāng)旅游協(xié)調(diào)發(fā)展、區(qū)域旅游共同發(fā)展。通過(guò)景區(qū)景點(diǎn)、接待設(shè)施、交通設(shè)施的恢復(fù)完善和城鎮(zhèn)旅游功能的修復(fù)配套，加快提升朝天旅游在全市乃至全省旅游產(chǎn)業(yè)格局中的地位。到20xx年，年接待游客突破300萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入18億元，把朝天建成川北旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)，使其成為川陜蜀道文化及自然生態(tài)旅游目的地、人與自然和諧共處的休閑度假體驗(yàn)地。

未來(lái)五年，我區(qū)將緊緊圍繞“旅游興區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，按照“一心、三區(qū)、兩線(xiàn)”的總體布局：一心即朝天鎮(zhèn)旅游支撐中心;三區(qū)即朝天明月峽——龍門(mén)閣生態(tài)文化休閑度假區(qū)，曾家山生態(tài)養(yǎng)生休閑度假旅游區(qū)，秦巴草甸生態(tài)養(yǎng)生休閑度假區(qū);兩線(xiàn)即從劍門(mén)關(guān)景區(qū)——皇澤寺景區(qū)——千佛崖景區(qū)——明月峽景區(qū)——勉縣武侯墓、武侯祠景區(qū)跨區(qū)域劍門(mén)蜀道三國(guó)文化旅游線(xiàn)，從光霧山景區(qū)——鼓城山·七里峽景區(qū)——曾家山景區(qū)——秦巴大草甸景區(qū)生態(tài)養(yǎng)生旅游線(xiàn)。朝天城區(qū)重點(diǎn)要把旅游與工業(yè)，與城鎮(zhèn)現(xiàn)代服務(wù)緊密結(jié)合，曾家片區(qū)要將旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，青林鄉(xiāng)也要將旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合。在20xx年，全區(qū)建成2個(gè)國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū);著手打造秦巴大草甸、龍門(mén)閣景區(qū)，再創(chuàng)建成2個(gè)aaaa級(jí)景區(qū)。到20xx年，將曾家山景區(qū)創(chuàng)建成為省級(jí)休閑度假區(qū)，將朝天建成地質(zhì)公園，全區(qū)國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)達(dá)到4個(gè)，三以上賓館達(dá)到3家以上。

(二)關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

1、搶抓發(fā)展機(jī)遇，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策

緊緊抓住四川打造西部經(jīng)濟(jì)高地和全省旅游發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整、國(guó)家災(zāi)后重建政策傾斜等機(jī)遇，積極爭(zhēng)取國(guó)家和地方在重建期對(duì)涉旅企業(yè)給予低息或貼息貸款，并通過(guò)政府融資平臺(tái)每年為旅游項(xiàng)目融資;積極爭(zhēng)取國(guó)家對(duì)景區(qū)旅游建設(shè)重建恢復(fù)給予一定的財(cái)政支持;切實(shí)加大項(xiàng)目爭(zhēng)取力度和對(duì)口幫扶，將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展納入省外對(duì)口幫扶工作的主要內(nèi)容。

2、創(chuàng)新機(jī)制，多元化投入。重點(diǎn)景區(qū)(景點(diǎn))或旅游交通沿線(xiàn)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施等項(xiàng)目建設(shè)，由政府捆綁項(xiàng)目資金投入;對(duì)于投資少、資源品位高的景區(qū)(景點(diǎn))，由區(qū)國(guó)投公司通過(guò)拍賣(mài)景區(qū)(景點(diǎn))、旅游集鎮(zhèn)周邊土地解決資金進(jìn)行投入建設(shè);旅游經(jīng)營(yíng)性配套服務(wù)設(shè)施，吸納民營(yíng)和社會(huì)資金投入，并鼓勵(lì)采用集體、個(gè)人多元化集資入股方式解決資金問(wèn)題;鼓勵(lì)農(nóng)戶(hù)通過(guò)土地(山林)入股、房屋出租等方式參與旅游經(jīng)營(yíng)。

3、加快設(shè)施完善，夯實(shí)旅游基礎(chǔ)。

以創(chuàng)a為契機(jī)，大力加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，縮短游客在途時(shí)間。繼續(xù)抓好賓館、農(nóng)家樂(lè)、購(gòu)物中心的軟硬件建設(shè)，推出特色餐飲服務(wù)，提高旅游接待能力和接待水平。加快完善電力、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，抓好重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)的清潔能源建設(shè)，減少環(huán)境污染，優(yōu)化環(huán)境質(zhì)量。

4、加強(qiáng)區(qū)域合作，推進(jìn)聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)

切實(shí)加強(qiáng)與周邊旅游區(qū)、旅游線(xiàn)、旅游點(diǎn)的交流合作，重點(diǎn)抓好與劍門(mén)蜀道、三國(guó)文化旅游線(xiàn)、陜西旅游的聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)，共建以古蜀文化、三國(guó)文化為特色的成—德—綿—廣旅游帶、以自然生態(tài)和歷史文化為特色的川陜旅游合作區(qū)，將我區(qū)旅游融入劍門(mén)蜀道和三國(guó)文化旅游線(xiàn)、川陜區(qū)際環(huán)線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、客源共享、互促互進(jìn)、共同發(fā)展。

5、大力宣傳促銷(xiāo)，提升朝天形象

采取政府推介與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的辦法，每年在主要客源地開(kāi)展實(shí)效性強(qiáng)的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。打響曾家山避暑節(jié)和明月峽中秋賞月這兩張，實(shí)現(xiàn)“以節(jié)促旅”。搞好包裝策劃，積極參加有影響的旅游節(jié)會(huì)促銷(xiāo)活動(dòng)。鼓勵(lì)旅行社和景區(qū)(景點(diǎn))在區(qū)外設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。在區(qū)內(nèi)主要媒體開(kāi)辦旅游專(zhuān)題節(jié)目，積極爭(zhēng)取中央、省、市媒體和境外的媒體對(duì)我區(qū)旅游的宣傳。在車(chē)站、交通主干線(xiàn)及各出入口和重要的公共場(chǎng)所設(shè)置朝天旅游宣傳廣告，不斷擴(kuò)大和拓展朝天旅游客源市場(chǎng)。

6、創(chuàng)新模式，協(xié)調(diào)旅游業(yè)全面發(fā)展。即要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是在產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向上要從注重“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”向注重旅游綜合經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變;協(xié)調(diào)發(fā)展旅游各大要素，尤其是要加快發(fā)展旅游餐飲、旅游購(gòu)物、旅游休閑文化娛樂(lè)，緊緊圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游產(chǎn)業(yè)“六要素”，在飲食特色、居住檔次、道路暢通、線(xiàn)路優(yōu)化、品牌打造、內(nèi)涵挖掘上下功夫，深挖景區(qū)文化內(nèi)涵，加大旅游產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)，增加游客參與互動(dòng)的項(xiàng)目，不斷增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)能力，延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條，拉動(dòng)相關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;二是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上要從以觀(guān)光旅游為主向觀(guān)光旅游、度假休閑旅游復(fù)合型轉(zhuǎn)變，充分利用我區(qū)各類(lèi)資源，發(fā)揮我區(qū)旅游資源優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)發(fā)展生態(tài)養(yǎng)生、自然探險(xiǎn)、民俗體驗(yàn)等更多更好的度假休閑產(chǎn)品;三是要在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上從單一依靠“投入拉動(dòng)”向更多依靠資源整合和內(nèi)涵提升轉(zhuǎn)變。要有效整合各類(lèi)旅游資源，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，提升旅游形象。

旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

按照市委年初工作考核要求，20xx年，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我局積極開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作，嚴(yán)格按照工作職責(zé)及程序辦事，真正做到了公開(kāi)化、透明化、公正化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，效率優(yōu)先。

為搞好機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)工作，強(qiáng)化民主監(jiān)督，我局專(zhuān)門(mén)設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)欄，根據(jù)我局的工作實(shí)際，將應(yīng)該公開(kāi)的事項(xiàng)，全部進(jìn)行了公開(kāi)。主要公開(kāi)的事項(xiàng)有：行政審批事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目、辦事程序、期限，大宗物品采購(gòu)、招待費(fèi)開(kāi)支、年度工作目標(biāo)及科室職責(zé)等。通過(guò)媒體進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)的項(xiàng)目有：公布旅游投訴電話(huà)xxx；在各景區(qū)點(diǎn)和旅游飯店設(shè)立了投訴電話(huà)標(biāo)志牌；并在“五一、十一”期間在即墨電視臺(tái)和青島報(bào)紙上公開(kāi)發(fā)布投訴電話(huà)。

今年，市旅游局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持下，圍繞建設(shè)“大青島都市旅游度假新區(qū)”和“青島重要一極”的戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府和青島市旅游局的一系列決策部署，大力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展工作，不斷壯大旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和整體水平，使我市旅游業(yè)保持了快速、健康、穩(wěn)定發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了旅游經(jīng)濟(jì)對(duì)其它社會(huì)事業(yè)的拉動(dòng)作用。今年1—10月，全市共完成旅游接待人數(shù)327.7萬(wàn)人次；實(shí)現(xiàn)旅游收入64000.2萬(wàn)元，均高于歷史同期增長(zhǎng)額。

1、高起點(diǎn)編制旅游總體規(guī)劃和重點(diǎn)旅游區(qū)域規(guī)劃

今年以來(lái)，進(jìn)一步加大了旅游規(guī)劃編制工作的.力度，通過(guò)完善規(guī)劃體系對(duì)全市旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行科學(xué)合理的布局。一是做好“十一五”旅游規(guī)劃的編制。根據(jù)市委、市政府部署要求，以東部旅游度假區(qū)為依托，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)搞好全市“十一五”旅游規(guī)劃。聯(lián)系邀請(qǐng)多名國(guó)內(nèi)著名旅游專(zhuān)家來(lái)我市進(jìn)行旅游規(guī)劃和旅游發(fā)展戰(zhàn)略研討，組織旅游專(zhuān)題講座，形成旅游論壇集，為我市旅游發(fā)展提供了新的發(fā)展思路。二是鰲山溫泉、田橫組團(tuán)等重點(diǎn)規(guī)劃情況。

1、兩個(gè)城市組團(tuán)規(guī)劃已編制完成并經(jīng)青島市人大常委會(huì)審批通過(guò)。目前，我市正在依據(jù)兩個(gè)城市組團(tuán)編制東部6鎮(zhèn)1區(qū)的總體規(guī)劃。鰲山衛(wèi)鎮(zhèn)、溫泉鎮(zhèn)、田橫鎮(zhèn)、王村鎮(zhèn)的總體規(guī)劃正在進(jìn)行編制，豐城鎮(zhèn)的總體規(guī)劃暫未啟動(dòng)，計(jì)劃年底全部完成。

2、環(huán)鰲山灣區(qū)域規(guī)劃已完成項(xiàng)目策劃書(shū)和基礎(chǔ)調(diào)研工作，并已上報(bào)規(guī)劃經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)，計(jì)劃年底前提交規(guī)劃成果。

3、東部濱海四條旅游線(xiàn)路已于去年完成項(xiàng)目包裝和對(duì)外發(fā)布招商，鰲山旅游線(xiàn)路規(guī)劃已完成，其余項(xiàng)目正在規(guī)劃中。

2、加快旅游大項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)步伐

緊緊圍繞青島市“把即墨作為大青島重要一極加快推進(jìn)”的重大決策所帶來(lái)的有利機(jī)遇，積極實(shí)施旅游大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，加快以東部沿海為重點(diǎn)的旅游開(kāi)發(fā)，著力實(shí)施突破溫泉工程，突出海濱度假、溫泉度假、生態(tài)觀(guān)光、休閑健身等旅游產(chǎn)品特色，東部旅游呈現(xiàn)多元推動(dòng)、并舉發(fā)展的格局，旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展態(tài)勢(shì)日益明顯。截止到今年10月底，即墨市共有簽約、在建及在談旅游項(xiàng)目40個(gè)，這些項(xiàng)目累計(jì)投入20.1億元,今年累計(jì)投資10億元。目前，天泰山海泉綜合開(kāi)發(fā)一期、溫泉麒麟山莊一期等已建成旅游大項(xiàng)目，產(chǎn)生了較好的帶動(dòng)效應(yīng)。今年，我市在建、新建和要重點(diǎn)推進(jìn)的旅游大項(xiàng)目有：廈門(mén)昭陽(yáng)弘置業(yè)有限公司投資12億元的天逸海灣國(guó)際度假城；青島瑞和置業(yè)有限公司投資10億元的頤中足球文化城；青島中天嘉合置業(yè)有限公司投資8億元的文山旅游綜合開(kāi)發(fā)；青島房產(chǎn)置業(yè)有限公司投資3000萬(wàn)美元的田橫山水名都等項(xiàng)目。今年有5個(gè)旅游項(xiàng)目；被青島市列為重點(diǎn)旅游項(xiàng)目。

3、多渠道多形式宣傳促銷(xiāo)，大力開(kāi)拓旅游市場(chǎng)

今年加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去相結(jié)合、媒體宣傳與大型促銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，全面對(duì)接青島，緊緊依托青島，納入青島“帆船之都”城市品牌和“度假天堂，多彩青島”旅游品牌推介的總盤(pán)子，參與青島市主辦的各種宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，推銷(xiāo)特色旅游產(chǎn)品，在確保省內(nèi)旅游市場(chǎng)繼續(xù)有較大發(fā)展的同時(shí)，瞄準(zhǔn)省外和日韓國(guó)際市場(chǎng)，提高省外和國(guó)際市場(chǎng)接待比重，推動(dòng)客源市場(chǎng)構(gòu)成更趨合理。

主要加強(qiáng)與各大媒體、旅行社的聯(lián)系與合作。通過(guò)各級(jí)媒體及時(shí)發(fā)布旅游信息。在青島電視二臺(tái)《生活在線(xiàn)》欄目播出了宣傳鶴山踏春賞花游專(zhuān)題片；在人民網(wǎng)發(fā)布了我市“五一”黃金周旅游信息；并在各大旅游權(quán)威網(wǎng)站進(jìn)行了大密度宣傳，重點(diǎn)推介我市溫泉、田橫島、馬山、鶴山等旅游景點(diǎn)；4月25日、29日在《青島生活早報(bào)》旅游欄目刊登半個(gè)版面廣告，重點(diǎn)宣傳溫泉“五一”活動(dòng)；4月26日天泰假日溫泉邀請(qǐng)多家新聞媒體記者舉辦“五一”采風(fēng)篝火晚會(huì)，做好節(jié)日期間的宣傳準(zhǔn)備；9月中旬在《青島半島都市報(bào)》旅游欄目刊登半個(gè)版面廣告對(duì)我市旅游進(jìn)行宣傳；組織開(kāi)展“即墨走向世界”系列活動(dòng)，與《半島都市報(bào)》合作，開(kāi)展“即墨旅游知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)”，我市電視臺(tái)、即墨通訊對(duì)“五一”黃金周活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，電視臺(tái)安排專(zhuān)人對(duì)活動(dòng)籌備情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道，重點(diǎn)報(bào)道溫泉、鶴山、田橫島、青島蔬菜科技示范園等景區(qū)活動(dòng)情況；與青島電視臺(tái)聯(lián)合對(duì)我市各主要旅游景區(qū)點(diǎn)進(jìn)行宣傳報(bào)道，青島電視臺(tái)《生活在線(xiàn)》欄目播出鶴山風(fēng)景區(qū)旅游。半島都市報(bào)開(kāi)辟專(zhuān)版宣傳溫泉麒麟山莊、青島蔬菜科技示范園、鶴山風(fēng)景區(qū)等。利用國(guó)內(nèi)外旅游交易會(huì)等形式廣拓市場(chǎng)?！拔逡弧焙汀笆弧鼻笆新糜尉纸M織全市各旅游景點(diǎn)、旅行社在服裝城廣場(chǎng)進(jìn)行街頭宣傳。6月中旬，組織各旅游企業(yè)參加中國(guó)青島亞太國(guó)際旅游博覽會(huì)和國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，11月份組織旅游企業(yè)參加中國(guó)旅游投資項(xiàng)目洽談會(huì)，充分展示我市旅游形象。三是完善了旅游宣傳載體。主要是建立了即墨旅游網(wǎng)站、印制了即墨旅游宣傳冊(cè)、印制旅游地圖初版等。

4、加強(qiáng)行業(yè)管理，營(yíng)造旅游業(yè)良好發(fā)展氛圍。通過(guò)采取一系列強(qiáng)制措施，組織和開(kāi)展各項(xiàng)安全整治活動(dòng)，完善各項(xiàng)安全責(zé)任制和安全管理制度等，確保了旅游安全，截止目前累計(jì)聯(lián)合公安、消防、安監(jiān)等部門(mén)進(jìn)行旅游市場(chǎng)安全檢查8次，下達(dá)整改通知書(shū)30余份，提出整改意見(jiàn)50余條。旅游質(zhì)量監(jiān)督工作進(jìn)一步加強(qiáng)，提高了依法行政的能力。今年全市未發(fā)生一起旅游投訴案件。

旅游市場(chǎng)的秩序進(jìn)一步規(guī)范。按照上級(jí)統(tǒng)一部署，主動(dòng)聯(lián)合公安、工商、交通等部門(mén)，開(kāi)展了旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游人員的監(jiān)督檢查工作，進(jìn)行了2次旅行社專(zhuān)項(xiàng)檢查，嚴(yán)厲查處和打擊違法違規(guī)的行為，保障了合法經(jīng)營(yíng)企業(yè)和廣大游客的權(quán)益。同時(shí)大力推行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化旅游軟硬環(huán)境，提升服務(wù)水平和設(shè)施檔次。今年，共組織旅游從業(yè)人員培訓(xùn)80余人次，新增旅行社門(mén)市部6家。

5、認(rèn)真策劃精心組織節(jié)慶活動(dòng)。今年精心組織周戈莊上網(wǎng)節(jié)、馬山山會(huì)、靈山山會(huì)、鶴山柿子節(jié)等活動(dòng)。并在“五一、十一”黃金周期間，我們精心準(zhǔn)備、制定詳細(xì)的旅游活動(dòng)方案，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”的目標(biāo)。五一黃金周期間，全市接待旅游人數(shù)達(dá)67.85萬(wàn)人次，旅游收入8344.96萬(wàn)元?！笆弧秉S金周全市接待游客人數(shù)達(dá)58.7萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)3,旅游收入8720.9萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)18。

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，我局及時(shí)將職責(zé)和有關(guān)行政審批等事項(xiàng)予以了公示。公開(kāi)行政審批事項(xiàng)1項(xiàng)，為旅行社設(shè)立初審。公開(kāi)備案事項(xiàng)3項(xiàng)，分別為旅行社變更登記或注銷(xiāo)登記、導(dǎo)游人員的資格認(rèn)證；旅行社分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立。

根據(jù)“廉潔、高效、公正”的要求，我局年初預(yù)算申請(qǐng)，經(jīng)市財(cái)政核準(zhǔn)，嚴(yán)格按照要求對(duì)采購(gòu)的大宗物品進(jìn)行了公示。

我局招待費(fèi)開(kāi)支實(shí)行審批制度，嚴(yán)格按照招待標(biāo)準(zhǔn)，本著既熱情周到，又勤儉節(jié)約的原則實(shí)行，今年招待費(fèi)共2060元，已按時(shí)在機(jī)關(guān)公開(kāi)欄進(jìn)行了公示。

另外，通信費(fèi)開(kāi)支問(wèn)題，根據(jù)市紀(jì)委、市監(jiān)察局有關(guān)規(guī)定，我辦享受手機(jī)補(bǔ)貼人員1人，月發(fā)放補(bǔ)貼260元；享受正局級(jí)電話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼2人，月發(fā)放補(bǔ)貼100元/人，享受副局級(jí)電話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼3人，月發(fā)放補(bǔ)貼80元/人；享受傳呼補(bǔ)貼8人，月發(fā)放補(bǔ)貼25元/人。每月隨工資卡發(fā)放；辦公電話(huà)6部，除此之外，再無(wú)報(bào)銷(xiāo)行為。

旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八

mm區(qū)的核心文化旅游資源要素為長(zhǎng)江、龍窩湖，次核心旅游資源要素為峨橋茶市、響水澗油菜花、浮山、華山、蓮花湖等。目前，mm區(qū)文化旅游業(yè)剛剛進(jìn)入起步階段，文化旅游產(chǎn)品以觀(guān)光、餐飲或采摘為主，主要以傳統(tǒng)的“采摘、垂釣、吃飯”為主，存在“規(guī)模偏小，特色不明顯，資源整合不夠，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合度不高，配套設(shè)施不完善”等問(wèn)題。針對(duì)這種現(xiàn)狀，近年來(lái)，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作。

1、組織考察調(diào)研，積極謀劃文化旅游業(yè)的發(fā)展思路。

近年來(lái)，我們先后組織人員赴浙江杭州、安吉、天荒坪、莫干山、桐廬，江蘇高淳，安徽銅陵市、南陵縣等與我區(qū)文化旅游資源相似的地方學(xué)習(xí)考察，開(kāi)闊文化旅游業(yè)發(fā)展的視野，理清我區(qū)文化旅游業(yè)的發(fā)展思路。同時(shí)，邀請(qǐng)了北京世紀(jì)唐人、浙江綠客旅游公司、上海景域集團(tuán)、南京規(guī)劃設(shè)計(jì)院、中國(guó)科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究院等規(guī)劃設(shè)計(jì)單位組織相關(guān)專(zhuān)家對(duì)我區(qū)文化旅游資源進(jìn)行實(shí)地考察、調(diào)研、評(píng)估，明確了全區(qū)文化旅游業(yè)按照“兩山兩湖一鎮(zhèn)”的規(guī)劃思路布局建設(shè)，即：“浮山以綠色生態(tài)休閑度假為主、華山以佛教文化旅游為主，龍窩湖規(guī)劃為主城區(qū)最大的濕地公園，蓮花湖打造成產(chǎn)業(yè)工人休閑游樂(lè)公園，mm鎮(zhèn)打造成茶文化產(chǎn)業(yè)特色旅游小鎮(zhèn)”的發(fā)展思路和目標(biāo)。

2、深入搜集整理，挖掘文化旅游資源歷史人文內(nèi)涵。

三是對(duì)峨橋鎮(zhèn)境內(nèi)的名勝古跡、古寺禪院、文物遺址、歷史文化、民俗文化、民間特色食品進(jìn)行搜集整理，編撰了《走進(jìn)峨橋》、《峨橋人文資料》。

四是對(duì)我區(qū)的夏家湖渡江登陸第一船和峨橋鎮(zhèn)金濤烈士的紅色文化旅游資源進(jìn)行深入挖掘整理。

3、完善配套設(shè)施，逐步提升文化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境。

成立5個(gè)環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全區(qū)5個(gè)區(qū)域進(jìn)行環(huán)境綜合整治，重點(diǎn)對(duì)“321省道沿線(xiàn)和龍窩湖周邊地塊、華山周邊地塊、淮九路沿線(xiàn)、五華山路沿線(xiàn)、開(kāi)發(fā)區(qū)境內(nèi)及蓮花湖周邊”等區(qū)域進(jìn)行美化、綠化、亮化。扎實(shí)推進(jìn)美好鄉(xiāng)村建設(shè)，響水澗村被住建部公布為第四批美麗宜居村莊，對(duì)峨橋鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游道路進(jìn)行升級(jí)改造，新修建響豐路、環(huán)銅山寺道路、響水澗進(jìn)場(chǎng)道路剛改柔，開(kāi)通峨橋集鎮(zhèn)到響水澗景區(qū)公交路線(xiàn)，修建響水澗游客服務(wù)中心和停車(chē)場(chǎng)，新建旅游廁所2座，完成峨橋鎮(zhèn)域內(nèi)旅游交通指示和標(biāo)識(shí)牌配置，在高速出入口、公交站及主要道口制作安裝了旅游導(dǎo)覽圖等旅游基礎(chǔ)設(shè)施。

4、加大宣傳推介，促進(jìn)文旅融合聚集景點(diǎn)人氣。連續(xù)3次舉辦了“油彩峨橋”踏青賞花文化節(jié)。文化節(jié)薈萃“民俗文化表演、全民文創(chuàng)大賽、百米長(zhǎng)卷繪畫(huà)、茶文化移動(dòng)課堂、茶鄉(xiāng)土特產(chǎn)聯(lián)展、油菜花女神微信征集活動(dòng)、油彩峨橋旅游高峰論壇”等12個(gè)特色文化活動(dòng)，系列文化活動(dòng)先后3次在中央電視臺(tái)播出，極大地提升了我區(qū)文化旅游業(yè)融合發(fā)展的知名度和美譽(yù)度。

1、目前已經(jīng)形成的景點(diǎn)：

旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九

根據(jù)《關(guān)于做好"五一"小長(zhǎng)假旅游安全生產(chǎn)的通知》（撫旅發(fā)〔20xx〕17號(hào)）文件要求，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市旅發(fā)委，省、市、縣安委會(huì)文件會(huì)議精神，切實(shí)做好我縣近期旅游安全生產(chǎn)工作，積極開(kāi)展旅游行業(yè)安全生產(chǎn)大排查，有效防范和堅(jiān)決遏制特重大事故發(fā)生，確保全縣旅游安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，確保我縣"五一"假期旅游健康發(fā)展，現(xiàn)將旅游安全生產(chǎn)工作自查情況匯報(bào)如下：

我局迅速召開(kāi)了"五一"旅游安全生產(chǎn)工作布置會(huì)，并成立安全生產(chǎn)檢查工作小組，由局長(zhǎng)黃聚紅任組長(zhǎng)，黃艷為副組長(zhǎng)，其他干部為成員，并制定了大排查行動(dòng)方案。同時(shí)要求各景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店要強(qiáng)化安全意識(shí)，本著對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)節(jié)假日期間的安全工作領(lǐng)導(dǎo)，抓好假期旅游安全工作，進(jìn)一步完善工作方案和應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。

要求景區(qū)重點(diǎn)做好游步道等安全防護(hù)設(shè)施修繕、危險(xiǎn)地段安全警示牌設(shè)置等工作，及時(shí)排除各種旅游安全隱患；檢查旅行社在組團(tuán)外出前是否發(fā)放了旅游安全須知，制定周密的.行程計(jì)劃，租用有旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)、信譽(yù)佳、有實(shí)力的企業(yè)和客運(yùn)車(chē)輛，必須持有車(chē)輛技術(shù)狀況安全檢查合格證明，并簽訂車(chē)輛租用合同，嚴(yán)禁超員和超時(shí)開(kāi)疲勞車(chē)等危及游客安全運(yùn)輸行為，保證旅游團(tuán)隊(duì)在車(chē)輛行駛中人人正確系好安全帶。確保節(jié)日期間旅游運(yùn)輸安全，主動(dòng)引導(dǎo)游客購(gòu)買(mǎi)人身意外險(xiǎn)，增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力；星級(jí)飯店是人員密集的場(chǎng)所，重點(diǎn)檢查了酒店和員工宿舍消防安全設(shè)施、設(shè)備是否完好、布局是否合理、消防通道是否暢通、防火預(yù)案是否切實(shí)可行，以確保旅游者和員工以及公共設(shè)施的安全。

我局歷來(lái)重視臺(tái)賬的健全工作，于年初與春秋旅行社簽訂了《春秋旅行社旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，并督促我縣景區(qū)完善景區(qū)安保制度。在此次安全檢查工作中，對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社進(jìn)行了檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我局本著對(duì)隱患和問(wèn)題"零容忍"的態(tài)度，狠抓落實(shí)，督促指導(dǎo)各旅游景區(qū)、旅行社、旅行星級(jí)飯店做好各項(xiàng)旅游安全工作，并分別對(duì)有問(wèn)題的對(duì)象下發(fā)了安全生產(chǎn)隱患督促整改書(shū)，要求針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題確保整改到位。

加強(qiáng)節(jié)假日期間的值班制度，安排了24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，干部值班，保持24小時(shí)通信暢通。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班、關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班和事故信息報(bào)告制度。

旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十

試用范圍：河南理工大學(xué)萬(wàn)方科技學(xué)院（鄭）2010級(jí)旅游管理（本科）

考試形式：學(xué)生課下查閱相關(guān)資料，以論文的形式考察 考核內(nèi)容：選擇一典型的生態(tài)旅游目的地，運(yùn)用所學(xué)生態(tài)旅游相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行案例研究，論文需包含以下內(nèi)容：

1、該旅游目的地每年的游客規(guī)模

2、該旅游目的地開(kāi)展生態(tài)旅游的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)各是什么？

論文寫(xiě)作要求：

1.論文題目：自擬

2.字?jǐn)?shù)：3000字以上

3.格式要求：（1）正文格式要求參照附件一；

（2）封面格式要求參照附件二。

論文評(píng)分細(xì)則：

1.篇幅字?jǐn)?shù)滿(mǎn)足要求15分

2.格式符合規(guī)范要求15分

3.論文整體組織構(gòu)架20分

4.論文內(nèi)容50分 附件一：論文格式要求 附件二：封面格式要求

旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十一

近年來(lái)，隨著人民群眾的生活水平不斷提高，人們追求回歸自然，返樸歸真的意識(shí)愈來(lái)愈濃，旅游越來(lái)越受人們歡迎，發(fā)展前景良好。羅田縣委縣政府與時(shí)俱進(jìn)，以大別山的自然優(yōu)勢(shì)和革命老區(qū)的人文優(yōu)勢(shì)為依托，結(jié)合縣域自然資源與文化內(nèi)涵，實(shí)施旅游興縣戰(zhàn)略，著力打造旅游文化古城。為了了解我縣旅游概況，理清未來(lái)發(fā)展方向，10月26日，羅田縣第二期青年干部讀書(shū)班沿著羅九公路赴大河岸、九資河鎮(zhèn)開(kāi)展旅游調(diào)研活動(dòng)。

一、羅九沿線(xiàn)旅游發(fā)展現(xiàn)狀

為進(jìn)一步提升我縣旅游品位，打造大別山生態(tài)旅游核心示范區(qū)，20xx年，羅田縣啟動(dòng)了羅九百里生態(tài)畫(huà)廊建設(shè)工程。百里生態(tài)畫(huà)廊南起羅田縣城，北至九資河旅游名鎮(zhèn)，是連接大別山旅游度假區(qū)的景觀(guān)卷軸。經(jīng)過(guò)三年的投入建設(shè)，目前，羅九百里生態(tài)畫(huà)廊正以一幅美麗的山水畫(huà)卷呈現(xiàn)在游客面前：寬闊的旅游公路旁蔥郁的香樟樹(shù)，清澈的河流，廣袤的稻田，飛翔的水鳥(niǎo)，構(gòu)成了一幅美麗的畫(huà)里鄉(xiāng)村，展現(xiàn)出獨(dú)特的生態(tài)山城魅力，吸引著游客在這里流連忘返。

二、旅游資源的開(kāi)發(fā)與利用問(wèn)題

羅九沿線(xiàn)以原生態(tài)為核心的鄉(xiāng)村旅游模式取得了很大的成功，但也存在一些不足，為羅九旅游業(yè)的發(fā)展制造了一些障礙。

車(chē)陷入河道，給游客帶了麻煩，應(yīng)該樹(shù)立顯著標(biāo)志牌，提示安全。

2、歷史文化底蘊(yùn)深而挖掘整理潛。羅田縣歷史文化悠久，人文薈萃，文化風(fēng)俗的挖掘整理、包裝提升、宣傳促銷(xiāo)還有巨大的發(fā)掘潛力，應(yīng)該在住、吃、行、游、娛、購(gòu)等方面努力，爭(zhēng)取使羅田的特色文化與旅游業(yè)融為一體，提升旅游魅力。

3、交通不發(fā)達(dá)。羅田縣旅游業(yè)相關(guān)服務(wù)缺乏，交通仍不很發(fā)達(dá)，羅田地域廣袤，各景點(diǎn)分散，景區(qū)間聯(lián)系不緊密，，旅游耗時(shí)，極不方便。

4、旅游產(chǎn)品的包裝與促銷(xiāo)不到位

羅田縣有雄厚的旅游資源，但旅游宣傳沒(méi)有形成市場(chǎng)效應(yīng)，特別是在包裝和促銷(xiāo)方面沒(méi)有適應(yīng)現(xiàn)代旅游消費(fèi)需求的過(guò)硬的手段和措施，更談不上聽(tīng)覺(jué)上的吸引力和視覺(jué)上的沖擊力。這些問(wèn)題的根本原因，一是管理機(jī)制不順的問(wèn)題，二是資金投入不足的問(wèn)題。

三、發(fā)展羅田旅游的幾點(diǎn)建議

1、牢固樹(shù)立“旅游興縣”的戰(zhàn)略思想

隨著可支配收入越來(lái)越高，人們對(duì)提高生活質(zhì)量的欲望越來(lái)越高，集休閑、健康、攬勝、娛樂(lè)為主題的旅游將成為人們生活中不可缺少的精神食糧。消費(fèi)拉動(dòng)是發(fā)展經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)見(jiàn)效最快的一種手段，旅游業(yè)包含的吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素都與消費(fèi)有關(guān)，我縣的旅游要牢固樹(shù)立“旅游興縣”的戰(zhàn)略思想，樹(shù)立抓大旅游的思想。旅游產(chǎn)業(yè)是全社會(huì)的產(chǎn)業(yè)，一方面抓基礎(chǔ)設(shè)施的更新改造，一方面抓服務(wù)功能的完善配套，只有這樣，我縣旅游業(yè)的發(fā)展才能更好的開(kāi)創(chuàng)出一片天地，從而帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2、政府組織，統(tǒng)一規(guī)劃

3、深度挖掘，提升服務(wù)。以專(zhuān)業(yè)精神研究每一處資源， 將羅田縣現(xiàn)有旅游資源匯編成冊(cè)，將旅游市場(chǎng)細(xì)分，從專(zhuān)業(yè)角度推出羅田一日游、農(nóng)家游、度假游、會(huì)議休閑游等系列套餐，將老人、中年、青年、少年、婦女、參加會(huì)議人員、情侶周末休閑、家庭短期度假等各類(lèi)需求主體區(qū)分開(kāi)，同時(shí)做好配套服務(wù)。

旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十二

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這次我實(shí)習(xí)的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于2002年，注冊(cè)資金150萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線(xiàn)路，開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線(xiàn)路，云南游線(xiàn)路是該旅行社的招牌線(xiàn)路。

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅游-行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)?？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。

這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。

上班第一天，沒(méi)什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過(guò)兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來(lái)了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社，自己就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀(guān)察去傾聽(tīng)，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對(duì)我說(shuō)了些客氣的話(huà)外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說(shuō)我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無(wú)聲息的去觀(guān)察你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無(wú)法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過(guò)去了。

我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線(xiàn)路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí)，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶(hù)送些票據(jù)之類(lèi)的東西。

因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過(guò)學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，因此，老板也沒(méi)為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線(xiàn)路。

帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話(huà)題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的`心理素質(zhì)。

我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門(mén)澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。上車(chē)之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來(lái)，也沒(méi)出什么紕漏。

自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現(xiàn)什么大問(wèn)題，但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問(wèn)題也會(huì)各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后通過(guò)各種方式尋求解決對(duì)策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。

在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿(mǎn)離開(kāi)旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的快樂(lè)!

旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十三

板固村位于羅樟源的中部，距離市區(qū)約30公里，地處海拔800米的山澗峽谷地帶，森林覆蓋率達(dá)到96%以上，整個(gè)板固村就是一個(gè)天然的“大氧吧”，自然生態(tài)優(yōu)美。總面積10平方公里，其中竹林面積5000余畝，同時(shí)也是衢州市的野生蘭花保護(hù)基地。全村46戶(hù)228人，經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要依靠農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)和毛竹、高山蔬菜、土種牛羊養(yǎng)殖等?，F(xiàn)從事農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)13戶(hù)，能同時(shí)接待680人就餐和100余人住宿，直接從業(yè)人員近40人，間接從業(yè)人員80余人，20xx年接待23600余人，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入120余萬(wàn)元。

下呈村坐落于紫微山國(guó)家森林公園境內(nèi)，由5個(gè)自然村組成，245戶(hù)農(nóng)戶(hù)761人。境內(nèi)有年接待游客達(dá)到10萬(wàn)人次的國(guó)家aaaa級(jí)旅游區(qū)————天脊龍門(mén)風(fēng)景區(qū)，是衢州市重點(diǎn)旅游景區(qū)。依托旅游景區(qū)開(kāi)展“農(nóng)家樂(lè)”，現(xiàn)共有26家，可提供床位500張，直接就業(yè)人數(shù)60余人，日平均接待游客3000人次。20xx年該村年“農(nóng)家樂(lè)”收入達(dá)到300多萬(wàn)元，人均純收入3142元。在“農(nóng)家樂(lè)”的發(fā)展帶動(dòng)下，村民大力發(fā)展綠色無(wú)公害農(nóng)業(yè)，茶葉、高山蔬菜種植和土雞、土鴨養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展迅速，農(nóng)副產(chǎn)品的銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)也初具規(guī)模，帶動(dòng)了村民的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1、各地鄉(xiāng)村旅游如火如荼。20xx年，在村支書(shū)傅梅英的動(dòng)員下，板固村的3戶(hù)農(nóng)戶(hù)自發(fā)開(kāi)始農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)歷了怕經(jīng)營(yíng)到試經(jīng)營(yíng)再到愛(ài)經(jīng)營(yíng)，從不懂服務(wù)到學(xué)服務(wù)再到提升服務(wù)的轉(zhuǎn)變。村民從觀(guān)望到積極參與，20xx年底發(fā)展到13家，而且還有繼續(xù)增加的趨勢(shì)，農(nóng)家樂(lè)迅速發(fā)展，并向規(guī)?；?zhuān)業(yè)化、特色化發(fā)展，經(jīng)營(yíng)狀況明顯高于農(nóng)戶(hù)預(yù)期，并保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)。下呈村由于依托景區(qū)，起步較早，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有一半農(nóng)戶(hù)從事農(nóng)家樂(lè)，全村農(nóng)家樂(lè)的收入占農(nóng)民總收入的30%。原來(lái)游客依靠單一的衢州市區(qū)和衢化職工發(fā)展到金華、杭州等周邊地市；促銷(xiāo)方式由口碑傳銷(xiāo)發(fā)展到旅行社組團(tuán)旅游，旅游方式由原來(lái)的單一自駕游逐步提高了團(tuán)隊(duì)份額；從消費(fèi)方式上由原來(lái)的定額價(jià)為主發(fā)展到以自報(bào)價(jià)為主，經(jīng)營(yíng)狀況日趨成熟。由于農(nóng)家樂(lè)更適于短途旅游，兩村預(yù)計(jì)“五一”的長(zhǎng)假變成3個(gè)短假將使當(dāng)?shù)剞r(nóng)家樂(lè)更趨火爆。

2、鄉(xiāng)村旅游給農(nóng)民帶來(lái)真正的實(shí)惠。

四是環(huán)境改善了，農(nóng)家樂(lè)的開(kāi)辦使村民認(rèn)識(shí)到良好的環(huán)境是其收入的源泉，村民主動(dòng)放棄造紙等污染環(huán)境的項(xiàng)目，還青山綠水本來(lái)面貌。

3、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游因地制宜各具特色。兩個(gè)村充分利用各自的環(huán)境優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì)發(fā)展具有當(dāng)?shù)靥厣泥l(xiāng)村旅游，板固村利用自然生態(tài)優(yōu)勢(shì)發(fā)展小橋流水型農(nóng)家樂(lè)，主要為衢州市民提供休閑度假場(chǎng)所；下呈村則利用天脊龍門(mén)景區(qū)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，主要為中短途旅游者游玩天脊龍門(mén)景區(qū)提供吃農(nóng)家菜的服務(wù)。

1、旅游接待設(shè)施有待完善。住農(nóng)家屋是城市居民返璞歸真的追求，但由于有些農(nóng)戶(hù)缺乏熱水器無(wú)法洗澡、衛(wèi)生間窗戶(hù)沒(méi)有窗簾布以及棉被厚度不夠等原因，住宿條件還無(wú)法滿(mǎn)足城市居民的基本需求；農(nóng)戶(hù)的碗筷消毒土法上馬，洗凈后用開(kāi)水沸煮，缺乏消毒柜等消毒器械和措施；景區(qū)小賣(mài)部出現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)期食品的現(xiàn)象。為此，農(nóng)家住宿設(shè)施設(shè)備要從方便游客出發(fā)，以人為本，根據(jù)城市居民的需求和生活習(xí)慣合理安排設(shè)施和提供服務(wù)，增加舒適度和私密性，讓游客真正有賓至如歸的感覺(jué)；餐飲方面，既要在菜肴上突出“農(nóng)”字，更要在碗筷等器具上講究食品衛(wèi)生，適當(dāng)引進(jìn)消毒柜等現(xiàn)代化衛(wèi)生設(shè)備，讓游客吃得放心。

2、鄉(xiāng)村旅游環(huán)境有待改善。雖然農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)已經(jīng)注意只身周邊的環(huán)境衛(wèi)生，但一些沒(méi)有從事農(nóng)家樂(lè)的農(nóng)戶(hù)仍然維持原有的生活陋習(xí)，一時(shí)難以改變，加上游客的不斷增加，環(huán)境保護(hù)矛盾日益突出；村莊整治使農(nóng)民過(guò)上潔凈的.生活，但一些農(nóng)戶(hù)新建筑過(guò)于城市化，而且樓間距越來(lái)越小，房屋越造越高，缺失了農(nóng)家特有的韻味，農(nóng)家特色在逐步淡化。因此，要向農(nóng)民灌輸“建設(shè)好自己家園就是增加收入”的理念，鄉(xiāng)村旅游的環(huán)境是發(fā)展農(nóng)家樂(lè)的根本，城市居民絕大部分就是來(lái)感受鄉(xiāng)村的山清水秀，合理布局農(nóng)家屋，避免城市化，垃圾收集制度化，創(chuàng)造一個(gè)整潔的環(huán)境，才能吸引更多的旅游者。

3、鄉(xiāng)村旅游管理有待加強(qiáng)，管理部門(mén)服務(wù)有待提高。壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、爭(zhēng)相拉客等無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象在農(nóng)家樂(lè)發(fā)展早、競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈的下呈村已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)苗頭，小商小販在通往景區(qū)道路隨意占道設(shè)攤；板固村后的火山濕地雖然很美，但囿于資金匱乏，一直沒(méi)有得到開(kāi)發(fā)，上山道路是砍竹人運(yùn)輸毛竹的通道，幾乎無(wú)路可走，游客上山安全無(wú)法得到保障，安全亟需加強(qiáng)。此外，一些部門(mén)缺乏服務(wù)意識(shí)，如衢江區(qū)地稅局在減免農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)5000元經(jīng)營(yíng)額的稅收后，不再提供發(fā)票，農(nóng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)額超過(guò)后要去衢州城里的區(qū)地稅局開(kāi)發(fā)票，不僅來(lái)去坐公家車(chē)要一天，而且每月10日后開(kāi)發(fā)票還要收取滯納金，限制了農(nóng)家樂(lè)的做大做強(qiáng)。為此，要加強(qiáng)農(nóng)家樂(lè)協(xié)會(huì)等自律組織的建設(shè)，制定規(guī)則避免惡性競(jìng)爭(zhēng)；要加強(qiáng)行業(yè)管理，引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游有序發(fā)展；要加強(qiáng)安全檢查，避免旅游事故的發(fā)生；要增強(qiáng)管理部門(mén)特別是欠發(fā)達(dá)地區(qū)行政管理部門(mén)服務(wù)農(nóng)家樂(lè)的意識(shí)，徹底改變官僚作風(fēng)，主動(dòng)上門(mén)為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展做好服務(wù)。

總之，發(fā)展農(nóng)家樂(lè)

一要突出“農(nóng)”字，充分挖掘農(nóng)村特色，展示農(nóng)耕文化；

二要突出“家”字，讓旅游者不僅賓至如歸，更要感受到農(nóng)家的淳樸、熱情和溫馨；

三要突出“樂(lè)”字，要開(kāi)發(fā)出一批參與性廣、娛樂(lè)性強(qiáng)的農(nóng)事活動(dòng)，使旅游者在農(nóng)家感受到開(kāi)心和快樂(lè)。

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，主要抓好幾件事：

三要提升服務(wù)和技能，要從學(xué)好普通話(huà)著手，提高經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)水平；

四要齊抓共建，旅游、交通、林業(yè)、公交、宣傳等部門(mén)要相互合作，整合力量，合力抓好鄉(xiāng)村旅游。

旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十四

（2015年5月）

龍門(mén)石窟景區(qū)位于洛陽(yáng)市南部6公里，為龍門(mén)石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)主體部分，由伊河、東西兩山的自然景觀(guān)和龍門(mén)石窟、白園、香山寺三大人文景觀(guān)組成，總面積9.63平方公里，隸屬龍門(mén)石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)管理委員會(huì)。龍門(mén)石窟景區(qū)歷史悠久，開(kāi)發(fā)保護(hù)日臻完善，先后被評(píng)為首批國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)，其中龍門(mén)石窟作為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、世界文化遺產(chǎn)享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。

2007年，龍門(mén)石窟榮獲國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)后，積極按照市委、市政府“旅游強(qiáng)市”發(fā)展戰(zhàn)略，依托“大旅游、大開(kāi)放、大整合”理念，園區(qū)上下一心、務(wù)實(shí)重干，以文物保護(hù)為基礎(chǔ)，以景區(qū)提升、項(xiàng)目建設(shè)為抓手，以服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化環(huán)境為保障，凝心聚力、真抓實(shí)干，整體發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)中有進(jìn)、持續(xù)向好。2014年景區(qū)全年累計(jì)接待游客316.69萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.2%；門(mén)票收入2.765億元，同比增長(zhǎng)15.2%；財(cái)政收入3.3306億元，同比增長(zhǎng)20%。

一、靜態(tài)傳承，潛心文物保護(hù)研究

龍門(mén)石窟景區(qū)自然山水與人文景觀(guān)完美結(jié)合，佛教文化和雕塑藝術(shù)有機(jī)融合，是彌足珍貴、不可再生的寶貴資源，是景區(qū)賴(lài)以生存和發(fā)展的根本，保護(hù)好這一資源是我們神圣的歷史責(zé)任和使命。我們始終堅(jiān)持“保護(hù)為主、搶救第一、及時(shí)協(xié)調(diào)洛陽(yáng)市環(huán)保部門(mén)依法查處上游水質(zhì)污染事件，確保了景區(qū)河水水質(zhì)達(dá)標(biāo)；對(duì)于兩山森林資源實(shí)施一年四季動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)肅查處開(kāi)山炸石、亂采亂挖等破壞生態(tài)植被行為，并成立專(zhuān)門(mén)森林防火隊(duì)伍，對(duì)景區(qū)森林防火工作實(shí)施全天巡護(hù)，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)森林防火安全年。為提高文物和森林保護(hù)的自動(dòng)化水平，建成了龍門(mén)石窟安全技術(shù)防范系統(tǒng)和森林防火自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)文物和森林實(shí)施全天24小時(shí)監(jiān)控，為杜絕偷盜、火災(zāi)等事件發(fā)揮了重要作用。

目前，對(duì)園區(qū)現(xiàn)有電子監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，對(duì)整個(gè)園區(qū)資源保護(hù)、旅游管理、文物保護(hù)、社會(huì)治安、環(huán)境衛(wèi)生、污水排放、基礎(chǔ)設(shè)施等實(shí)施自動(dòng)化管理，建成了園區(qū)數(shù)字化綜合監(jiān)控指揮中心，及時(shí)快速地處置工作中存在的問(wèn)題，將使園區(qū)的景區(qū)管理、社會(huì)管理邁出歷史性的一步。

二、規(guī)劃先行，繪制園區(qū)發(fā)展藍(lán)圖

我們緊緊圍繞打造文化示范區(qū)的窗口和名片這一準(zhǔn)確定位，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，全面加強(qiáng)景區(qū)宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作。在宣傳營(yíng)銷(xiāo)、旅游接待等方面都取得了顯著的成績(jī)。景區(qū)通過(guò)廣告宣傳和制作專(zhuān)題片、紀(jì)錄片等形式集中宣傳，其中與央視合作拍攝的大型四集電視紀(jì)錄片《天下龍門(mén)》已在央視首播；紀(jì)錄電影《白居易在龍門(mén)》在央視播出收效良好，進(jìn)一步提升了龍門(mén)石窟的知名度和影響力。同時(shí)，策劃開(kāi)展了“龍門(mén)佛緣、中秋團(tuán)圓”中秋節(jié)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)；“我們的夢(mèng)--龍門(mén)圓夢(mèng)”國(guó)慶節(jié)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)；舉辦了“保護(hù)世界遺產(chǎn)，傳承歷史文化”中國(guó)文化遺產(chǎn)日宣傳活動(dòng)；11月北京apec會(huì)議期間，開(kāi)展了“美麗龍門(mén)--apec驚喜假期”門(mén)票優(yōu)惠活動(dòng)，為旅游淡季增添了活力；加大了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及微營(yíng)銷(xiāo)的推介力度，讓游客更全面地了解龍門(mén)，讓世界認(rèn)知龍門(mén)。通過(guò)一系列的宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，景區(qū)接待游客數(shù)量明顯提高,特別是十一期間，景區(qū)共接待游客25.71萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)29.5%；門(mén)票收入2409萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)21.8%。

五、多措并舉，旅游服務(wù)顯著提升

旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十五

引言：萊蕪市旅游景區(qū)的發(fā)展起步時(shí)間較早，但是發(fā)展緩慢，同時(shí)期周邊地區(qū)的濟(jì)南、泰安、沂水等景區(qū)發(fā)展慢慢成熟，濟(jì)南的南部山區(qū)作為濟(jì)南旅游景區(qū)的新亮點(diǎn)，正吸引著越來(lái)越多的游客，譬如打山水牌得九如山、賞花看紅葉的紅葉谷、賞水玩水的水簾峽、娛樂(lè)項(xiàng)目的世紀(jì)園、月亮灣、民俗歡樂(lè)園九頂塔等，都是濟(jì)南南部山區(qū)旅游較為成熟的景區(qū)，泰安的泰山、方特歡樂(lè)世界新老景區(qū)的結(jié)合吸引了更多的過(guò)夜游客，沂水的地下大峽谷、地下熒光湖等也是知名度較高、游客認(rèn)可度較高的景區(qū)，近幾年，省內(nèi)旅游市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大，旅游口味也日趨繁多，周邊旅游市場(chǎng)持續(xù)興旺，而萊蕪旅游景區(qū)的發(fā)展基本處于停滯狀態(tài)，市場(chǎng)環(huán)境正壓縮著萊蕪旅游景區(qū)的市場(chǎng)和發(fā)展空間，同時(shí)也對(duì)萊蕪旅游景區(qū)的發(fā)展提出了更高的要求，這是一個(gè)挑戰(zhàn)。

萊蕪現(xiàn)有的景區(qū)大部分是依托萊蕪山地林岳資源建立的，自然景觀(guān)占據(jù)了80%左右，萊蕪旅游景觀(guān)分為萊蕪南部山區(qū)景觀(guān)（蓮花山、棋山等），中部城市景觀(guān)（萊蕪戰(zhàn)役紀(jì)念館、萊鋼工業(yè)旅游），北部山地湖泊景觀(guān)（雪野旅游度假區(qū)、農(nóng)業(yè)示范園、房干、王石門(mén)、呂祖泉等），萊蕪市目前共有aaaa級(jí)景區(qū)3家，aaa級(jí)景區(qū)5家，aa級(jí)景區(qū)2家，按照不同的劃分方式，歸類(lèi)如下：

萊蕪市現(xiàn)有較為知名的收費(fèi)景點(diǎn)有：

雪野農(nóng)業(yè)科技示范園aaaa（票價(jià)50元）

房干村aaaa（門(mén)票:九龍大峽谷、金泰山52元，夢(mèng)幻情人谷52元，兩大景點(diǎn)通票價(jià)格82元，內(nèi)含保險(xiǎn)2元）

呂祖泉aaa（票價(jià)38元）

蓮花山景區(qū)aaa（票價(jià)50元），

天上人家王石門(mén)景區(qū)aaa（票價(jià)40元）

華山國(guó)家森林公園aaa（票價(jià)21元），

萊蕪辛莊天山仙人谷景區(qū)aaa（票價(jià)76元）

龍山風(fēng)景區(qū)aa（票價(jià)20元）

雪野三峽景區(qū)aa（票價(jià)20元）

雪野省級(jí)旅游度假區(qū)

獨(dú)路林海雪原旅游區(qū)

萊蕪戰(zhàn)役紀(jì)念館aaaa

呂祖泉景區(qū)、蓮花山景區(qū)、龍山風(fēng)景區(qū)、辛莊天山仙人谷景區(qū)

房干村、天上人家王石門(mén)景區(qū)、雪野三峽景區(qū)、獨(dú)路林海草原

華山國(guó)家森林公園

雪野農(nóng)業(yè)科技示范園

雪野省級(jí)旅游度假區(qū)、萊蕪戰(zhàn)役紀(jì)念館

除房干、雪野農(nóng)博園、雪野旅游度假區(qū)外，萊蕪旅游景區(qū)具有建設(shè)水平低，管理水平低、發(fā)展后勁小、不重視宣傳營(yíng)銷(xiāo)、景區(qū)缺少溝通聯(lián)合的特點(diǎn)，更有景區(qū)在旅游業(yè)績(jī)提不上去后轉(zhuǎn)而開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)、別墅群，沒(méi)有形成旅游發(fā)展的良性循環(huán)。

a、景觀(guān)的設(shè)計(jì)水平低

萊蕪景區(qū)大部分是個(gè)人開(kāi)發(fā)和村集體開(kāi)發(fā)，缺少合理科學(xué)的規(guī)劃和園林施工，比如萊蕪**景區(qū)，景區(qū)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃只是總經(jīng)理個(gè)人的意志體現(xiàn)，沒(méi)有形成具有獨(dú)具一格的吸引力的景點(diǎn)景觀(guān)，對(duì)比濟(jì)南紅葉谷景區(qū)，該景區(qū)已從建設(shè)初期的獨(dú)具特色的紅葉觀(guān)賞景觀(guān)發(fā)展為春賞郁金香，夏賞百合展，秋有紅葉，冬有梅花，有山東最大的鳥(niǎo)網(wǎng)，有水上劃船項(xiàng)目、拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，并且成為了婚紗攝影基地，相比之下，萊蕪有些景區(qū)年年建設(shè)，年年綠化，投資不少，收效極低，也沒(méi)有形成差異化的可賞可玩的景觀(guān)。

萊蕪景區(qū)的建設(shè)，較少遵循山水與人文景觀(guān)的協(xié)調(diào)，比如某些景區(qū)建設(shè)的一些低檔次的建筑的項(xiàng)目，設(shè)計(jì)布局與水景格格不入，不能達(dá)到和諧統(tǒng)一的效果，也不能向廣大的客源市場(chǎng)以特色項(xiàng)目進(jìn)行推介。

b、建設(shè)效率低

有些景區(qū)設(shè)計(jì)由老板設(shè)計(jì)，施工由老板施工，景觀(guān)設(shè)計(jì)上不能結(jié)合園林建筑學(xué)、旅游學(xué)、美學(xué)等要素，一廂情愿的開(kāi)發(fā)與施工，甚至是邊設(shè)計(jì)修改邊施工，因此同樣的資金規(guī)模，不能很好的轉(zhuǎn)化為景觀(guān)景點(diǎn)，效率較低。

景區(qū)建設(shè)的主體單位或者個(gè)人，決定了景區(qū)管理水平的高低，個(gè)人投資建設(shè)的景區(qū)，以親情關(guān)系為紐帶，企業(yè)支柱親信化，管理方式

“領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)決定企業(yè)的氣質(zhì)”，有些個(gè)人投資的景區(qū)因?yàn)槔习遄约涸谀骋粋€(gè)方面比較成功，有了資金后開(kāi)始投資景區(qū)，往往這樣的老板內(nèi)心里非常自負(fù)，把自己其他方面的成功轉(zhuǎn)嫁到旅游景區(qū)上來(lái)，用自己的方式建設(shè)景區(qū)，用自己的方式營(yíng)銷(xiāo)景區(qū)，往往不能收效，自負(fù)的老板往往會(huì)把不能收效的原因歸結(jié)在員工的執(zhí)行力上，企業(yè)難談更大的發(fā)展。村集體投資建設(shè)的景區(qū)，村委人員即是管理人員，缺少企業(yè)/景區(qū)的內(nèi)部管理和外部宣傳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有引入較高水平的景區(qū)管理人員，“摸索著干”是村集體景區(qū)的主要管理方式，萊蕪的這類(lèi)景區(qū)大都掙扎在溫飽線(xiàn)邊緣，隨著旅游市場(chǎng)的發(fā)展，生存條件堪憂(yōu)。

例如華山國(guó)家森林公園的景區(qū)管理與華山林場(chǎng)的管理實(shí)際上是一套班子，管理水平低也就決定了企業(yè)不能對(duì)接旅游客源地市場(chǎng)，一廂情愿的埋頭搞建設(shè)，發(fā)展的結(jié)果是旅游景區(qū)建設(shè)同質(zhì)化嚴(yán)重，市場(chǎng)認(rèn)可度不高。

a、資金不到位，發(fā)展后勁小

個(gè)人或村集體開(kāi)發(fā)的景區(qū)，由于缺少穩(wěn)定充裕的資金支持不能持續(xù)對(duì)景區(qū)進(jìn)行投資建設(shè)，一些村景區(qū)開(kāi)發(fā)之初集資搞了一些大型建設(shè)，隨著旅游市場(chǎng)的發(fā)展，沒(méi)有能力根據(jù)需要再進(jìn)行成規(guī)模的投資，也就不能形成對(duì)游客的持續(xù)吸引力，因此，這些景區(qū)處在客流量持續(xù)下降的階段。

b、缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，發(fā)展后勁小

景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)科學(xué)的規(guī)劃能夠給景區(qū)的發(fā)展指明方向，反之則使景區(qū)沒(méi)有明確的建設(shè)方向，特別是缺乏有景區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)的管理班子會(huì)出現(xiàn)兩種傾向：一是抱守景區(qū)現(xiàn)有發(fā)展模式，二是自己摸索景區(qū)的發(fā)展方向，由于缺少調(diào)查和科學(xué)規(guī)劃，極有可能失敗，無(wú)論哪種情況，對(duì)景區(qū)發(fā)展都會(huì)起到反方向的作用。

萊蕪景區(qū)還普遍具有不重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，特別是旅游景區(qū)與旅行社、媒體的對(duì)接，因此萊蕪大部分景區(qū)的游客以自駕游游客為主，團(tuán)隊(duì)游客較少，景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)和宣傳處于被動(dòng)地位，即使景區(qū)有廣告的投放，也處于坐等游客上門(mén)的境地。

a、宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度小

俗語(yǔ)說(shuō)“重視宣傳的領(lǐng)導(dǎo)才是合格的領(lǐng)導(dǎo)”，特別是在景區(qū)的發(fā)展中，宣傳和營(yíng)銷(xiāo)是作為景區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)該重視的方面。

近幾年，沂水旅游異?；馃?，以沂水旅游的明星企業(yè)——沂水龍崗集團(tuán)沂水地下大峽谷為例，2008年提出并開(kāi)展了“首屆中國(guó)(沂水)地下河漂流節(jié)”的宣傳口號(hào)和活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)始之前，各大媒體的宣傳報(bào)道鋪天蓋地，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)了游客數(shù)量的激增，這一年也是沂水旅游深入人心的一年，張善久也被媒體稱(chēng)為“小活動(dòng)大宣傳”的典范。

萊蕪景區(qū)中雪野農(nóng)博園是萊蕪旅游發(fā)展的一個(gè)亮點(diǎn)，突破了萊蕪旅游景區(qū)傳統(tǒng)的山水景區(qū)模式，與壽光生態(tài)農(nóng)業(yè)觀(guān)光園有類(lèi)似也有差別，在萊蕪市周邊地區(qū)沒(méi)有重疊的景觀(guān)，因此雪野農(nóng)博園具有差異化優(yōu)勢(shì)，但是雪野農(nóng)博園相對(duì)比壽光生態(tài)農(nóng)業(yè)觀(guān)光園規(guī)模較小，知名度較小，因此觀(guān)光園應(yīng)該加強(qiáng)宣傳，提高在周邊客源地的知名度。

萊蕪景區(qū)具有營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)設(shè)置的景區(qū)屈指可數(shù)，僅有雪野農(nóng)博園和呂祖泉景區(qū)兩家。

雪野農(nóng)博園由于餐飲會(huì)議設(shè)施，園區(qū)維護(hù)、工作人員較多，需要維持正常經(jīng)營(yíng)的開(kāi)支較大，因此景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該作為重中之重常抓不懈，否則景區(qū)面臨的生存壓力較大。

呂祖泉景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始的較早，但是沒(méi)有持續(xù)的發(fā)展，淺嘗輒止，之前由于景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方式不對(duì)路，在無(wú)大規(guī)模走訪(fǎng)旅行社、無(wú)邀請(qǐng)各地市旅行社踩線(xiàn)的情況下景區(qū)在2008年左右單方面在周邊地市地市投放的廣告沒(méi)有起到很好的效果，呂祖泉景區(qū)管理層對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題也沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，因此，對(duì)景區(qū)宣傳抱有很大成見(jiàn)（也有景區(qū)資金方面的原因），自2011重啟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以來(lái)，景區(qū)招聘的營(yíng)銷(xiāo)人員主要方向在自駕游市場(chǎng)方面，而且沒(méi)有任何宣傳計(jì)劃，兼自駕游市場(chǎng)的不確定性，因此效果不大，如果不轉(zhuǎn)變市場(chǎng)主攻方面，呂祖泉景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)也將是無(wú)法展開(kāi)。

b、宣傳策劃較少，沒(méi)有形成亮點(diǎn)和拳頭產(chǎn)品

某些景區(qū)在宣傳方面面俱到，唯恐遺漏景區(qū)的一草一木一景，遺漏景區(qū)的各個(gè)季節(jié)，這樣的宣傳實(shí)質(zhì)是眉毛胡子一把抓，“都是景區(qū)特色、亮點(diǎn)”，某景區(qū)負(fù)責(zé)人曾這樣說(shuō)，筆者認(rèn)為，一個(gè)景區(qū)如果沒(méi)有突出“景觀(guān)或者季節(jié)”重點(diǎn)宣傳，這樣的景區(qū)其實(shí)沒(méi)有亮點(diǎn)，即使有亮點(diǎn)也被淹沒(méi)在其他的非主要亮點(diǎn)中，潛在客戶(hù)看到這樣的景區(qū)，腦海中形不成對(duì)景區(qū)的強(qiáng)烈的認(rèn)識(shí)和旅游的欲望，很難說(shuō)是景區(qū)策劃的成功。

缺少具有唯一性或者稀缺性的景區(qū)特色活動(dòng)或節(jié)日，萊蕪景區(qū)主要依靠清明節(jié)、五一、端午節(jié)、十一、中秋等假日的游客高潮，節(jié)日已過(guò)，有出現(xiàn)“門(mén)前冷落車(chē)馬稀”的局面。

萊蕪各個(gè)景區(qū)個(gè)體由于缺少營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，很少有聯(lián)合推介，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)象，并且到萊蕪旅游以一日游為主，過(guò)夜游客比例較低；萊蕪旅游整體中也沒(méi)有亮點(diǎn)景區(qū)，很難吸引游客在萊蕪過(guò)夜 。

對(duì)大部分景區(qū)，夏季是一個(gè)比較難以開(kāi)發(fā)的季節(jié)，濟(jì)南的紅葉谷景區(qū)夏季開(kāi)發(fā)的百合展吸引了一些小眾旅游人群（婚紗攝影等），但是大眾旅游沒(méi)有能充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)，不能給景區(qū)帶來(lái)人氣，相反一些打山水、親水項(xiàng)目牌的景區(qū)卻能在夏季攬客，比如濟(jì)南的九如山、水簾峽景區(qū)，甚至濟(jì)南南部南區(qū)的大小門(mén)牙也因?yàn)橛兴鸵恍┖?jiǎn)單的水上項(xiàng)目在夏季客流很大。

例：濟(jì)南的紅葉谷景區(qū)自2001年開(kāi)業(yè)到2007年一直沒(méi)有水上項(xiàng)目，在2008年，紅葉谷景區(qū)絢秋湖開(kāi)始搞簡(jiǎn)單的水上雙人船，在景區(qū)紅葉節(jié)期間，由于異?；鸨?，游船從30元10分鐘漲價(jià)到60元10分鐘，游客還是絡(luò)繹不絕。濟(jì)南的世紀(jì)園和月亮灣推出的“快樂(lè)向前沖”水上項(xiàng)目加上電視 播出，成為濟(jì)南旅游景區(qū)中的黑馬。

以雪野農(nóng)博園為例，在萊蕪周邊地市雖然有一些水上游樂(lè)項(xiàng)目，但是沒(méi)有真正的競(jìng)爭(zhēng)出有些，沒(méi)有拳頭項(xiàng)目和大規(guī)模項(xiàng)目，農(nóng)博園景區(qū)毗鄰雪野湖，水體資源較好，可以開(kāi)發(fā)一些水上項(xiàng)目，對(duì)于夏季旅游還是比較有吸引力的。

聯(lián)系這幾年旅游行業(yè)比較知名的“焦作現(xiàn)象”、“欒川模式”及在山東較知名的“沂水旅游現(xiàn)象”，政府主導(dǎo)旅游發(fā)展的身影無(wú)處不在，由政府牽頭的各項(xiàng)旅游推介、旅游大篷車(chē)、旅游宣傳等都具有個(gè)體景區(qū)或旅游機(jī)構(gòu)無(wú)法達(dá)到的高度和效果。

用區(qū)域推介或大篷車(chē)的形式把景區(qū)組合在一起，多景點(diǎn)多線(xiàn)路多行程向旅游中介機(jī)構(gòu)或消費(fèi)者推介，使其對(duì)萊蕪旅游有更加完整全面的認(rèn)識(shí)，不至于管中窺豹，僅見(jiàn)一斑。

萊蕪的雪野旅游度假區(qū)是在萊蕪市委市政府的支持下建設(shè)起來(lái)的，建設(shè)了恒大金碧天下別墅區(qū)、七星級(jí)酒店、山東高速別墅區(qū)域、四星級(jí)酒店室內(nèi)滑雪場(chǎng)、室內(nèi)游泳場(chǎng)、27洞高爾夫球場(chǎng)、煙草公司投資的白馬莊園、萊商銀行投資的游艇俱樂(lè)部等一批重要居住及游樂(lè)設(shè)施，但是雪野旅游區(qū)的發(fā)展道路也僅僅是國(guó)內(nèi)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)（三亞亞龍灣、大連金沙灘、昆明滇池）發(fā)展模式的翻版，雪野湖旅游度假區(qū)發(fā)展的脈搏在哪里，可能包括決策者都不一定摸得透。

雪野旅游區(qū)的宣傳手法主要是以活動(dòng)帶動(dòng)宣傳，自2011年以來(lái)舉辦了中美劃水明星對(duì)抗賽、雪野湖”杯山東·雪野全國(guó)汽車(chē)場(chǎng)地越野錦標(biāo)賽，還有即將與7月舉行的齊長(zhǎng)城徒步賽，這些活動(dòng)都屬于小眾活動(dòng)，參加人群和觀(guān)賞人群（現(xiàn)場(chǎng)和電視）都屬于小眾人群，對(duì)雪野旅游區(qū)的宣傳能夠起到多大的作用，值得懷疑。

雪野旅游區(qū)現(xiàn)在的工作重點(diǎn)應(yīng)以雪野旅游度假區(qū)為中心、以建設(shè)大眾旅游項(xiàng)目宣傳大眾旅游和周邊景區(qū)發(fā)展為重點(diǎn)，這樣才能實(shí)現(xiàn)市委市政府的三年建設(shè)、三年大變樣的宏偉目標(biāo)。

旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十六

工業(yè)旅游是以工業(yè)企業(yè)為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)出來(lái)的新興旅游產(chǎn)品，而西峽作為南陽(yáng)市乃至國(guó)內(nèi)著名的工業(yè)城市，具有良好的市場(chǎng)前景和生命力。

本次調(diào)研針對(duì)西峽工業(yè)旅游的調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容涉及游客對(duì)工業(yè)旅游景點(diǎn)的意見(jiàn)、對(duì)工業(yè)旅游開(kāi)展的了解以及工業(yè)旅游的發(fā)展的看法。

二、調(diào)研目的

西峽是南陽(yáng)市著名乃至國(guó)內(nèi)有名的工業(yè)城市和觀(guān)光旅游目的地，工業(yè)旅游具有良好的市場(chǎng)前景，本次調(diào)研為制定旅游業(yè)發(fā)展方向、區(qū)域價(jià)格類(lèi)型、工業(yè)旅游規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)，也為工業(yè)旅游的可持續(xù)發(fā)展提供建議和意見(jiàn)。

三、調(diào)研內(nèi)容

1）了解游客對(duì)工業(yè)旅游景點(diǎn)的滿(mǎn)意程度

2）旅游發(fā)展前景

3）游客建議解決情況

4)如何進(jìn)行價(jià)格定位

5)突發(fā)情況及應(yīng)急措施

6)如何實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)的可持續(xù)發(fā)展

四、調(diào)研對(duì)象

1)宛西制藥工業(yè)旅游部分游客

2)工業(yè)旅游負(fù)責(zé)人

3)宛西制藥廠(chǎng)工人

五、調(diào)研單位

河南省宛西制藥股份有限公司

六、調(diào)研方法

1）對(duì)廠(chǎng)方負(fù)責(zé)人訪(fǎng)談

2）同工人們的交流

3）對(duì)游客的問(wèn)卷調(diào)查

七、調(diào)查結(jié)果

1）對(duì)衛(wèi)生狀況的滿(mǎn)意程度如下：

滿(mǎn)意、能接受、不滿(mǎn)意分別占65％、25％、10％。

2）對(duì)景區(qū)服務(wù)人員態(tài)度的滿(mǎn)意程度如下：

滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意分別占90％、10％、0％。

3）對(duì)該景點(diǎn)設(shè)施的安全保障滿(mǎn)意程度如下：

非常安全、比較安全、不滿(mǎn)意、不清楚分別占：72％、15％、5％、8％。

4）對(duì)景區(qū)的了解程度如下：

非常了解、比較了解、一般、不了解分別占：65％、20％、13％、2％。

5）通過(guò)朋友、報(bào)紙、雜志、其他途徑了解該景點(diǎn)的分別占：40％、25％、10％、25％。

6）認(rèn)為西峽有必要、可以考慮、沒(méi)有必要、不清楚必要開(kāi)展工業(yè)旅游分別占：80％、10％、5％、5％。

7）季節(jié)旅游人次：暫無(wú)統(tǒng)計(jì)，但前往人數(shù)逐漸增多；

8）旅游發(fā)展前景：前景良好；

9）游客來(lái)源統(tǒng)計(jì)：一般是大、中小學(xué)生,以及同行業(yè)人員

10）游客建議解決：根據(jù)具體情況滿(mǎn)足游客需求；

12）突發(fā)情況及應(yīng)急措施：有醫(yī)護(hù)人員、完善安全體制;

13）如何實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)的可持續(xù)發(fā)展：和諧是關(guān)鍵,溝通聯(lián)系其它友廠(chǎng)為重點(diǎn);

八、調(diào)查人員主要建議和意見(jiàn):

1）游客注意安全,參觀(guān)人員要有組織有計(jì)劃的前去;提前做好參觀(guān)的準(zhǔn)備；

4）.提高宛西旅游服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范企業(yè)內(nèi)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí);

5）.樹(shù)立品牌意識(shí),打響宛西旗幟。

九、建議與思考

1.樹(shù)立旅游形象、發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)

西峽縣是以我國(guó)中原地區(qū)新型的工業(yè)城市矗立于世，工業(yè)觀(guān)光旅游可主要圍繞著龍成集團(tuán)和西保集團(tuán)等進(jìn)行。

工業(yè)觀(guān)光旅游對(duì)促進(jìn)全民的教育素質(zhì)提高有著重要的意義。要提高工業(yè)旅游的質(zhì)量，增強(qiáng)知識(shí)性、趣味性、生動(dòng)性和全面性，宣傳企業(yè)形象，建立配套的工業(yè)博物館是一條行之有效的道路。

2交通通達(dá)性

西峽縣位于豫西南。西達(dá)陜西，北達(dá)洛陽(yáng)，南達(dá)湖北，東達(dá)南陽(yáng)。通往西峽四通八達(dá)的交通有：滬陜高速、霍山高速、寧西鐵路、g312國(guó)道、g311國(guó)道、g209國(guó)道以及諸多省道、縣道、鄉(xiāng)道縱貫其中。便捷的交通使西峽發(fā)展工業(yè)旅游提供得天獨(dú)厚的條件。再加上距離大中城市比較近航空業(yè)也很比較便捷。

3.提高服務(wù)質(zhì)量

西峽縣擁有獨(dú)特的工業(yè)旅游資源的優(yōu)勢(shì)，在工業(yè)旅游資源發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，不斷的完善其服務(wù)質(zhì)量，不僅僅提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)，還要建立完備的服務(wù)管理系統(tǒng)，開(kāi)辟多種生活服務(wù)設(shè)施，如游樂(lè)場(chǎng)、休閑度假村，以及建立完備的公共設(shè)施，如停車(chē)場(chǎng)，廁所等。但較高級(jí)別的旅游設(shè)施不宜一哄而上，而應(yīng)按照科學(xué)的規(guī)劃逐步實(shí)施。

同時(shí)，實(shí)施工業(yè)旅游的質(zhì)量提升戰(zhàn)略，著力提高工業(yè)旅游項(xiàng)目的規(guī)劃質(zhì)量、工業(yè)旅游線(xiàn)路的設(shè)計(jì)質(zhì)量、工業(yè)旅游產(chǎn)品的組織質(zhì)量和工業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量作為產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品的吸引力和影響力，擴(kuò)大客源市場(chǎng)，延長(zhǎng)游客逗留時(shí)間，提高消費(fèi)水平。

十、可持續(xù)發(fā)展

1.可持續(xù)發(fā)展必要性

西峽縣的工業(yè)型城市，工業(yè)的規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大，整個(gè)工業(yè)系統(tǒng)處在一種良好的動(dòng)態(tài)平衡之中，如果整個(gè)工業(yè)系統(tǒng)一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，也必然導(dǎo)致整個(gè)工業(yè)旅游鏈?zhǔn)テ胶?，也必然影響工業(yè)旅游的發(fā)展。

而西峽縣的工業(yè)也在可持續(xù)的發(fā)展，工業(yè)旅游的前景也非?？陀^(guān)，工業(yè)旅游給西峽縣帶來(lái)的旅游收入不斷的增長(zhǎng)，會(huì)發(fā)展到產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，給西峽縣的經(jīng)濟(jì)的影響也在不斷的加大，因此工業(yè)的的可持續(xù)發(fā)展也非常的必要了。

2.可持續(xù)發(fā)展措施

1）樹(shù)立工業(yè)大旅游戰(zhàn)略

擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，打破地域和行業(yè)的壁壘，發(fā)揮社會(huì)各個(gè)部門(mén)和行業(yè)的力量，共同參與，實(shí)施工業(yè)大旅游戰(zhàn)略。具體來(lái)說(shuō)，工業(yè)大旅游戰(zhàn)略的思想體現(xiàn)在：“大資源”、“大合作”、“大市場(chǎng)”、“大品牌”的概念。“大資源”的概念，即要改變傳統(tǒng)觀(guān)念，擴(kuò)大工業(yè)旅游資源的概念，挖掘潛在資源。第一在時(shí)間概念上形成歷史的、現(xiàn)在的和未來(lái)的三種類(lèi)別的資源；第二在存在形式上注重物質(zhì)資源和非物質(zhì)資源的合理搭配?！按蠛献鳌钡母拍?，即第一在工業(yè)企業(yè)之間開(kāi)展合作；第二在旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)工業(yè)旅游企業(yè)與旅游餐飲住宿業(yè)、旅游交通業(yè)、旅行社業(yè)、旅游觀(guān)賞娛樂(lè)業(yè)、旅游購(gòu)物品經(jīng)營(yíng)業(yè)五大行業(yè)進(jìn)行合作，整合“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等要素；第三在社會(huì)組織上，政府、企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)等組織要加強(qiáng)合作；“大市場(chǎng)”的概念，即第一針對(duì)上海本地客源，要從學(xué)生市場(chǎng)、老年人市場(chǎng)向普通公眾拓展；第二在客源的地域分布上，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的策略，吸引長(zhǎng)三角、珠三角、京津唐全國(guó)甚至國(guó)外的游客?！按笃放啤钡母拍?，即要加大宣傳和推廣的力度，培育幾個(gè)在全國(guó)和全世界具有影響力的知名品牌。

2）精品戰(zhàn)略

實(shí)施工業(yè)旅游精品戰(zhàn)略，突出重點(diǎn)和特色，樹(shù)立工業(yè)旅游品牌。旅游品牌特別是知名旅游品牌的創(chuàng)建，一是要注重要著力優(yōu)化工業(yè)旅游產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)對(duì)資源的深度開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步提升特色，形成內(nèi)涵豐富、參與性和觀(guān)賞性強(qiáng)的拳頭產(chǎn)品；二是要注重包裝，加大對(duì)外宣傳和促銷(xiāo)的力度，提高工業(yè)旅游項(xiàng)目在消費(fèi)者中的知名度；三是要積極組織更多的單位投入到創(chuàng)建全國(guó)工業(yè)旅游示范點(diǎn)的行列中，發(fā)揮精品項(xiàng)目的帶動(dòng)作用。

3）景區(qū)帶動(dòng)型模式

景區(qū)帶動(dòng)型模式，是以重點(diǎn)旅游景區(qū)為依托，對(duì)位于旅游景區(qū)內(nèi)或周邊的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，積極發(fā)展工業(yè)旅游產(chǎn)品。一是可以憑借重點(diǎn)旅游景區(qū)的吸引力和充足的客源，擴(kuò)大工業(yè)旅游在游客中的影響力，從而帶動(dòng)工業(yè)旅游的發(fā)展；二是通過(guò)工業(yè)旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，可以進(jìn)一步完善旅游景區(qū)的旅游產(chǎn)品體系，滿(mǎn)足游客多方面、多層次的需求，延長(zhǎng)游客在景區(qū)的逗留時(shí)間，提高游客的消費(fèi)水平。

景區(qū)帶動(dòng)型模式的主要條件：一是依托的旅游景區(qū)一定要具有較大的知名度和客流量，這樣才能帶動(dòng)工業(yè)旅游的發(fā)展；二是工業(yè)旅游的特質(zhì)要與旅游景區(qū)的整體氛圍相吻合，絕對(duì)不能破壞景區(qū)的整體性。

4）政府主導(dǎo)型模式

政府主導(dǎo)型模式，就是適應(yīng)攀枝花產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求，以政府為主導(dǎo)大力推進(jìn)工業(yè)旅游的發(fā)展。政府主管部門(mén)要結(jié)合上海的實(shí)際情況，認(rèn)真研究，制定攀枝花工業(yè)旅游的發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)政府的宏觀(guān)調(diào)控職能。該模式的意義在于：一是可以明確攀枝花工業(yè)旅游發(fā)展的定位、發(fā)展目標(biāo)、開(kāi)發(fā)途徑、空間布局、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；二是引導(dǎo)和扶持精品工業(yè)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；三是制定工業(yè)旅游發(fā)展的政策，規(guī)范市場(chǎng)秩序，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境；四是可以將工業(yè)旅游的發(fā)展納入到攀枝花旅游業(yè)總體發(fā)展的框架中，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、宣傳、資源整合、組織合作等各方面為工業(yè)旅游的發(fā)展提供一個(gè)良好的運(yùn)作平臺(tái)。

5）工業(yè)企業(yè)加旅游公司模式

工業(yè)企業(yè)加旅游公司模式，是在具有旅游規(guī)劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的旅游規(guī)劃公司和線(xiàn)路組織、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力的旅游公司以及景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)能力、旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)能力的企業(yè)的指導(dǎo)下，制定工業(yè)企業(yè)旅游的發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行資源的深入挖掘、配套設(shè)施的.建設(shè)、項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品的促銷(xiāo)、服務(wù)的實(shí)施、旅游紀(jì)念品的設(shè)計(jì)，真正實(shí)現(xiàn)“工”和“游”的無(wú)縫對(duì)接。具體方式可以有四種：一是自主管理，即一些大型企業(yè)利用多年積累的公務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)引進(jìn)旅游專(zhuān)業(yè)人才，自己成立工業(yè)旅游經(jīng)營(yíng)部門(mén)；二是旅行社可以將工業(yè)旅游項(xiàng)目納入到其經(jīng)營(yíng)的常規(guī)線(xiàn)路中，確保工業(yè)旅游的客源，同時(shí)豐富了旅行社的產(chǎn)品。

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旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十七

西塘地處浙江省東北部嘉善縣境內(nèi)，江、浙、滬三地交界處，是一個(gè)集人文、歷史、自然資源為一體的具有古老建筑、水鄉(xiāng)風(fēng)韻、生活情趣,同時(shí)又體現(xiàn)歷史地域性和傳統(tǒng)民族特色的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)。2000年2月，浙江省人民政府核準(zhǔn)公布西塘為省級(jí)歷史文化保護(hù)區(qū)。2001年4月，聯(lián)合國(guó)教科文組織世界遺產(chǎn)中心將西塘列入世界文化遺產(chǎn)預(yù)備清單。近年來(lái)，西塘鎮(zhèn)緊緊圍繞"旅游重鎮(zhèn)"建設(shè)目標(biāo)開(kāi)展工作，2004年，西塘鎮(zhèn)全年共接待游客89萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游門(mén)票收入1062萬(wàn)元。

為了解西塘古鎮(zhèn)景區(qū)旅游情況的現(xiàn)狀，筆者于近日走訪(fǎng)了西塘景區(qū)，以實(shí)地考察并結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)此展開(kāi)調(diào)研活動(dòng)。

此次調(diào)研過(guò)程中，共發(fā)放問(wèn)卷40張，回收有效問(wèn)卷 4 0張。根據(jù)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果以及筆者觀(guān)察記錄，分別從“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素進(jìn)行分析。

（一）吃

西塘特產(chǎn)豐富，小吃數(shù)量眾多，有嘉善黃酒、荷葉粉蒸肉、八珍糕 、臭豆腐、六月紅、西塘粽子、芡實(shí)糕、大頭菜、豆腐花等，加上當(dāng)?shù)匚锂a(chǎn)豐富，瓜果蔬菜和淡水產(chǎn)品應(yīng)有盡有，每走隔幾米遠(yuǎn)就有商鋪販賣(mài)各種食品，大都現(xiàn)產(chǎn)現(xiàn)賣(mài)，價(jià)格合理。沿河街道上，有數(shù)十家飯店餐館供應(yīng)熱菜及特色食品，臨河而建，環(huán)境幽雅，干凈整潔。古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)也有十余家特色咖啡館，茶座，飲料店。

總體來(lái)說(shuō)，西塘供應(yīng)的食品物美價(jià)廉，品種繁多，方便快捷，而且富有當(dāng)?shù)靥厣?，基本上符合旅游者?duì)“吃”這一要素的需求。

（二）住

景區(qū)內(nèi)設(shè)有十余家家庭式旅店，大都配有空調(diào)，彩電以及衛(wèi)浴設(shè)備，干凈衛(wèi)生。平均房間價(jià)格大致為：淡季100元/間左右，旺季升至250元/間左右。

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，77%的游客希望住在舒適的經(jīng)濟(jì)型賓館里，幾乎沒(méi)有人選擇豪華賓館。

（三）行

客認(rèn)為到達(dá)景區(qū)比較便利。

景區(qū)占地0.24平方公里，景區(qū)內(nèi)主要靠步行和乘坐游船兩種方式游覽，游船價(jià)格為60元/輛，大多數(shù)游客不選擇乘坐游船，可能和價(jià)格因素有關(guān)。

（四）游

西塘古鎮(zhèn)1.01平方公里范圍內(nèi),水面面積達(dá)到0.18平方公里,占17.8%。古老的江南水鄉(xiāng)風(fēng)貌形成了西塘古鎮(zhèn)豐富的自然景觀(guān)資源，0.24平方公里的重點(diǎn)保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)有著11萬(wàn)平方米的傳統(tǒng)建筑群，石橋、石駁岸、深弄、石板路、古宅、廊棚等處處顯現(xiàn)出江南水鄉(xiāng)城鎮(zhèn)的獨(dú)特風(fēng)貌,形成了古鎮(zhèn)西塘“小橋、流水、人家”的自然景觀(guān)和生活特征。優(yōu)越的景觀(guān)和人文因素成為西塘旅游的重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)之一。

（五）購(gòu)

景區(qū)內(nèi)除了幾家特色商鋪出售手工藝品，飾品，字畫(huà)，藝術(shù)火柴，古董，民族服飾以外，其他大多數(shù)為食品店。

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，83%的游客在西塘除了門(mén)票以外最主要的消費(fèi)是在特產(chǎn)上，其余則多消費(fèi)在紀(jì)念品上。100%的游客對(duì)西塘的總體物價(jià)水平表示滿(mǎn)意。

（六）娛

西塘具有獨(dú)特文化氛圍，特殊的地理位置,悠久的歷史積淀,使這里成了吳越文化的融合薈萃之地，這種融吳越文化為一爐的地域文化,形成了西塘古鎮(zhèn)獨(dú)特的水文化、船文化、酒文化、花文化、收藏文化、廟會(huì)文化等。

（一）住

在考察中發(fā)現(xiàn)，景區(qū)外圍附近幾乎沒(méi)有平價(jià)旅店，只有出口五百米左右有一家高檔賓館。景區(qū)內(nèi)旅館房間布置較為簡(jiǎn)陋，缺乏當(dāng)?shù)靥厣?。由于這些旅館大都由當(dāng)?shù)孛穹扛慕?，房間數(shù)量不多，一旦到了旅游旺季景區(qū)內(nèi)就容易出現(xiàn)住宿緊張的情況，所以大多數(shù)游客選擇了一日游的形式而并不留宿，這在一定程度上給游客帶來(lái)了不便，也制約了西塘旅游的發(fā)展。

（二）行

景區(qū)內(nèi)由于弄道狹長(zhǎng)，游客數(shù)量多，時(shí)常出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，有40%的游客認(rèn)為“人流量太大”為在西塘游玩過(guò)程中的最主要的不足之處。

（三）游

沒(méi)有明顯的位置指示和標(biāo)志，比較難找到。另外，景區(qū)內(nèi)設(shè)有明信片出售點(diǎn)3處，但僅有一個(gè)位置十分隱蔽的郵箱，而景區(qū)外郵局郵箱設(shè)于600米以外，這給郵寄信件和明信片帶來(lái)了很大的不便。

同時(shí)，有20%的游客認(rèn)為景區(qū)內(nèi)商業(yè)氛圍較濃厚，40%游客認(rèn)為環(huán)境保護(hù)不當(dāng)，80%游客認(rèn)為應(yīng)該大力保護(hù)原有古建筑而不是開(kāi)發(fā)新景點(diǎn)。這些因素都在一定程度上降低了游客的游玩興致，也給西塘的整體形象打了折扣。

（四）購(gòu)

筆者發(fā)現(xiàn)，特產(chǎn)等商品的包裝上并無(wú)明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格是由商家自由給出。雖然不同商家給出的價(jià)格差別不大，但是這樣容易形成惡性競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)混亂。

同類(lèi)商店尤其是食品類(lèi)商品重復(fù)性大，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。而且商家缺乏品牌意識(shí)，產(chǎn)品相似度高而難以辨別比較。

（五）娛

筆者觀(guān)察到，除了旅游團(tuán)的隨團(tuán)導(dǎo)游外，景區(qū)內(nèi)只有一些沒(méi)有上崗證的當(dāng)?shù)乩先思媛毘洚?dāng)導(dǎo)游，而沒(méi)有配備專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游。這就會(huì)影響到游客對(duì)古鎮(zhèn)文化的理解，降低游玩效率及興致。

（一）住

基于對(duì)古鎮(zhèn)原有建筑的保護(hù)，西塘政府對(duì)民宅的改造有一定限制，牽涉到沿街立面的改造必須得到管理部門(mén)的批準(zhǔn)。因此，筆者建議在景區(qū)外圍附近開(kāi)設(shè)一些不同檔次的旅館，方便游客住宿。同時(shí)對(duì)景區(qū)內(nèi)旅館的裝飾增加西塘文化和水鄉(xiāng)風(fēng)情元素，提升整體形象品位，增加對(duì)游客的吸引力。

（二）行

筆者認(rèn)為，景區(qū)在管理過(guò)程中應(yīng)該適當(dāng)限制游客數(shù)量，同時(shí)加大開(kāi)發(fā)水上觀(guān)光路線(xiàn)，降低游船價(jià)格，以此緩解陸上交通壓力。

（三）游

景區(qū)管理部門(mén)應(yīng)該盡快改善旅游配套設(shè)施和公共設(shè)施上的細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如設(shè)立明顯的廁所指示牌，并在景區(qū)內(nèi)配備一定數(shù)量的郵箱，提高停車(chē)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量等。

同時(shí)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)該致力于古建筑的保護(hù)，控制商鋪數(shù)量，限制與整體淳樸民風(fēng)不相符的商業(yè)因素。

（四）購(gòu)

筆者認(rèn)為，針對(duì)亂報(bào)價(jià)現(xiàn)象，物價(jià)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)商品價(jià)格的監(jiān)管，對(duì)同類(lèi)商品進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，規(guī)范市場(chǎng)。

商家應(yīng)增加商品特色，打造個(gè)人品牌，同時(shí)使?fàn)I銷(xiāo)手段多樣化。（有部分商家在淘寶網(wǎng)上出售特產(chǎn)食品，以實(shí)體店為網(wǎng)店服務(wù)，又以網(wǎng)店為實(shí)體店宣傳，是一種很好的營(yíng)銷(xiāo)方式）

（五）娛

針對(duì)導(dǎo)游市場(chǎng)不規(guī)范現(xiàn)象，建議西塘政府盡快引進(jìn)專(zhuān)業(yè)持證導(dǎo)游，分散在各個(gè)景點(diǎn)為游人進(jìn)行講解。

另外，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，來(lái)西塘旅游的游客50%年齡在19-30歲，20%在31-40歲。應(yīng)該說(shuō)，這是一個(gè)相對(duì)較為年輕的群體。要使西塘文化滲透其中，必須以一種較為新穎與活潑的形式展開(kāi)。建議借用網(wǎng)絡(luò)等傳媒手段加大對(duì)西塘文化的宣傳力度，同時(shí)可以開(kāi)展文化節(jié)，民俗節(jié)等項(xiàng)目，創(chuàng)建文化品牌，增加古鎮(zhèn)旅游的娛樂(lè)性和觀(guān)賞性，提升西塘的知名度。

旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十八

中國(guó)的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)，從高到低依次為aaaaa、aaaa、aaa、aa、a級(jí)旅游景區(qū)。aaaaa是一套規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定體系，是全國(guó)旅游景區(qū)（點(diǎn)）最高等級(jí)榮譽(yù)。代表了世界級(jí)旅游品質(zhì)和中國(guó)旅游精品景區(qū)的標(biāo)桿，較aaaa級(jí)旅游景區(qū)更加注重人性化和細(xì)節(jié)化，更能反映出游客對(duì)旅游景區(qū)的普遍心理需求，突出以游客為中心，強(qiáng)調(diào)以人為本。申報(bào)的5a景區(qū)要通過(guò)旅游交通、游覽區(qū)域、旅游安全、接待能力等12道坎，評(píng)選難度系數(shù)不亞于申報(bào)世界遺產(chǎn)，甚至超過(guò)了申報(bào)世界遺產(chǎn)的難度。

全國(guó)5a景區(qū)名單（截止2013年1月16日）合計(jì)153

5a級(jí)旅游景區(qū)名錄

北京7

故宮博物院

天壇公園

頤和園

（八達(dá)嶺-慕田峪）長(zhǎng)城旅游區(qū)

明十三陵景區(qū)

恭王府景區(qū)

北京奧林匹克公園

天津2

天津古文化街旅游區(qū)（津門(mén)故里）

天津薊縣盤(pán)山風(fēng)景名勝區(qū)

河北5

承德避暑山莊及周?chē)聫R景區(qū)

秦皇島山海關(guān)景區(qū)

保定安新白洋淀景區(qū)[8]

保定淶水縣野三坡景區(qū)

石家莊平山縣西柏坡景區(qū)

山西3

大同云岡石窟

忻州五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)

晉城陽(yáng)城縣皇城相府生態(tài)文化旅游區(qū)

內(nèi)蒙古2

鄂爾多斯達(dá)拉特旗響沙灣旅游景區(qū)

鄂爾多斯伊金霍洛旗成吉思汗陵旅游區(qū)

遼寧3

沈陽(yáng)植物園

大連（老虎灘海洋公園—老虎灘極地館）

大連金石灘景區(qū)

吉林3

長(zhǎng)白山景區(qū)

長(zhǎng)春偽滿(mǎn)皇宮博物院

長(zhǎng)春凈月潭景區(qū)

黑龍江3

哈爾濱太陽(yáng)島景區(qū)

黑河五大連池景區(qū)

牡丹江寧安市鏡泊湖景區(qū)

上海3

東方明珠廣播電視塔

上海野生動(dòng)物園

上海科技館

江蘇15

蘇州園林（拙政園-留園-虎丘）

蘇州昆山周莊古鎮(zhèn)景區(qū)

南京（鐘山-中山陵）風(fēng)景名勝區(qū)

中央電視臺(tái)無(wú)錫影視基地三國(guó)水滸城景區(qū) 無(wú)錫靈山大佛景區(qū)

無(wú)錫黿頭渚景區(qū)

蘇州吳江同里古鎮(zhèn)景區(qū)

南京（夫子廟-秦淮河）風(fēng)光帶

常州環(huán)球恐龍城景區(qū)

揚(yáng)州瘦西湖風(fēng)景區(qū)

南通市濠河風(fēng)景區(qū)

泰州姜堰區(qū)溱湖國(guó)家濕地公園

蘇州市金雞湖國(guó)家商務(wù)旅游示范區(qū)

鎮(zhèn)江三山風(fēng)景名勝區(qū)（金山-北固山-焦山）蘇州吳中太湖旅游區(qū)（旺山-穹窿山-東山）

浙江10

杭州西湖風(fēng)景區(qū)

溫州樂(lè)清市雁蕩山風(fēng)景區(qū)

舟山普陀山風(fēng)景區(qū)

杭州淳安千島湖風(fēng)景區(qū)

嘉興桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)

寧波奉化（溪口-滕頭）旅游景區(qū) 金華東陽(yáng)橫店影視城景區(qū)

嘉興南湖旅游區(qū)

杭州西溪濕地旅游區(qū)

紹興市（魯迅故里-沈園）景區(qū)

安徽6

黃山市黃山風(fēng)景區(qū)

池州青陽(yáng)縣九華山風(fēng)景區(qū)

安慶潛山縣天柱山風(fēng)景區(qū)

黃山市黟縣皖南古村落—西遞宏村 六安市金寨縣天堂寨風(fēng)景區(qū)

宣城市績(jī)溪縣龍川景區(qū)

福建6

廈門(mén)鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū)

南平武夷山風(fēng)景名勝區(qū)

三明泰寧風(fēng)景旅游區(qū)

福建土樓（永定·南靖）旅游景區(qū)

寧德屏南（白水洋·鴛鴦溪）旅游景區(qū) 泉州市清源山風(fēng)景名勝區(qū)

江西5

九江廬山風(fēng)景名勝區(qū)

吉安井岡山風(fēng)景旅游區(qū)

上饒三清山旅游景區(qū)

鷹潭市貴溪龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)

上饒婺源縣江灣景區(qū)

山東7

泰安泰山景區(qū)

煙臺(tái)（蓬萊閣-三仙山-八仙過(guò)海）旅游區(qū) 濟(jì)寧曲阜明故城（三孔）旅游區(qū)

青島嶗山景區(qū)

威海劉公島景區(qū)

煙臺(tái)龍口南山景區(qū)

棗莊臺(tái)兒莊古城景區(qū)[9]

河南9

鄭州登封嵩山少林景區(qū)

洛陽(yáng)龍門(mén)石窟景區(qū)

焦作（云臺(tái)山-神農(nóng)山-青天河）風(fēng)景區(qū) 安陽(yáng)殷墟景區(qū)

洛陽(yáng)嵩縣白云山景區(qū)

開(kāi)封清明上河園景區(qū)

武漢黃鶴樓公園

宜昌三峽大壩旅游區(qū)

宜昌三峽人家風(fēng)景區(qū)

十堰丹江口市武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)

恩施州巴東神龍溪纖夫文化旅游區(qū)

神農(nóng)架生態(tài)旅游區(qū)

宜昌長(zhǎng)陽(yáng)縣清江畫(huà)廊景區(qū)

湖南5

張家界（武陵源-天門(mén)山）旅游區(qū)

衡陽(yáng)南岳衡山旅游區(qū)

湘潭韶山旅游區(qū)

岳陽(yáng)（岳陽(yáng)樓-君山島）景區(qū)

長(zhǎng)沙（岳麓山-橘子洲）旅游區(qū)

廣東8

廣州長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)

深圳華僑城旅游度假區(qū)

廣州白云山風(fēng)景區(qū)

梅州梅縣雁南飛茶田景區(qū)

深圳觀(guān)瀾湖休閑旅游區(qū)

清遠(yuǎn)連州地下河旅游景區(qū)

韶關(guān)仁化丹霞山景區(qū)

佛山西樵山景區(qū)

廣西3

桂林漓江風(fēng)景區(qū)

桂林興安縣樂(lè)滿(mǎn)地度假世界

桂林（獨(dú)秀峰.靖江王城）景區(qū)

海南4

三亞南山文化旅游區(qū)

三亞南山大小洞天旅游區(qū)

保亭縣呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)

陵水縣分界洲島旅游區(qū)

重慶5

大足石刻景區(qū)

巫山（小三峽-小小三峽）

武隆喀斯特旅游區(qū)（天生三橋、仙女山、芙蓉洞）酉陽(yáng)桃花源景區(qū)

黑山谷景區(qū)

成都（青城山-都江堰）旅游景區(qū)

樂(lè)山峨眉山景區(qū)[11]

阿壩藏族羌族自治州九寨溝景區(qū)

樂(lè)山樂(lè)山大佛景區(qū)

阿壩藏族羌族自治州松潘縣黃龍風(fēng)景名勝區(qū)

貴州2

安順黃果樹(shù)瀑布景區(qū)

安順龍宮景區(qū)

云南6

昆明石林風(fēng)景區(qū)

麗江玉龍雪山景區(qū)

麗江古城景區(qū)

大理崇圣寺三塔文化旅游區(qū)

中科院西雙版納熱帶植物園

迪慶藏族自治州香格里拉普達(dá)措國(guó)家公園[12]

西藏1

拉薩布達(dá)拉宮景區(qū)

陜西5

西安秦始皇兵馬俑博物館

西安華清池景區(qū)

延安黃陵縣黃帝陵景區(qū)

西安（大雁塔-大唐芙蓉園）景區(qū)

渭南華陰市華山景區(qū)

甘肅3

嘉峪關(guān)文物景區(qū)

平?jīng)鲠轻忌斤L(fēng)景名勝區(qū)

天水麥積山景區(qū)

寧夏3

石嘴山平羅縣沙湖旅游景區(qū)

中衛(wèi)沙坡頭旅游景區(qū)

銀川鎮(zhèn)北堡西部影視城

青海2

青海湖景區(qū)

西寧市湟中縣塔爾寺景區(qū)

新疆5

昌吉州阜康市天山天池風(fēng)景名勝區(qū) 吐魯番葡萄溝風(fēng)景區(qū)

旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十九

1.旅游景區(qū)運(yùn)行狀況的總體判斷

第1季度旅游業(yè)由淡季向旺季過(guò)度，企業(yè)對(duì)下季度行業(yè)及自身發(fā)展信心滿(mǎn)滿(mǎn)，各地景區(qū)對(duì)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀(guān)以上態(tài)度的占多數(shù)。

2.旅游景區(qū)行業(yè)運(yùn)行的外部影響因素

正面因素

旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)預(yù)計(jì)我國(guó)旅游業(yè)總體上仍將平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體平穩(wěn)為景區(qū)行業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

中國(guó)在世界旅游發(fā)展中的地位愈加重要，全球境外游客總數(shù)達(dá)10億，增長(zhǎng)42%，其中約8000萬(wàn)是中國(guó)人;去年6000萬(wàn)人次到中國(guó)游覽，中國(guó)成為世界第三大旅游目的地;世界旅游組織在中國(guó)成立了5個(gè)旅游觀(guān)察站，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和分析旅游對(duì)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)等方面的影響。

政策環(huán)境利好《國(guó)民旅游休閑綱要(-)》出臺(tái)，全國(guó)進(jìn)入國(guó)家主導(dǎo)、倡導(dǎo)國(guó)民旅游休閑的新時(shí)代。

負(fù)面因素

春節(jié)黃金周期間，熱點(diǎn)景區(qū)容量過(guò)載，使景區(qū)、交通和安全保障面臨著空前巨大的壓力。規(guī)?？涨暗挠慰蛿?shù)量對(duì)目的地的公共資源形成擠占的態(tài)勢(shì)，加上群體聚集場(chǎng)所的非理性行為，管理成為假日期間景區(qū)旅游工作的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

1.景區(qū)行業(yè)的總體樣本分析

從整體狀況來(lái)看：20第1季度景區(qū)企業(yè)對(duì)于行業(yè)發(fā)展以及自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期比上季度相比更加穩(wěn)定。

第1季度38.82%的企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展預(yù)期表示樂(lè)觀(guān)和非常樂(lè)觀(guān);超過(guò)半數(shù)企業(yè)對(duì)景區(qū)行業(yè)的發(fā)展持審慎樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，認(rèn)為本季度行業(yè)發(fā)展情況一般;多數(shù)景區(qū)企業(yè)對(duì)下季度整個(gè)行業(yè)的發(fā)展充滿(mǎn)信心，將近80%的企業(yè)對(duì)下季度景區(qū)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀(guān)以上態(tài)度。

第1季度景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期中，有35.29%的企業(yè)表示企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r上升，而認(rèn)為本季度經(jīng)營(yíng)狀況下降的企業(yè)占比為7.06%。盡管超過(guò)半數(shù)企業(yè)認(rèn)為與上季度相比，企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r一般，但總體趨穩(wěn)，并未出現(xiàn)繼續(xù)下降的趨勢(shì)，基本符合行業(yè)發(fā)展的季節(jié)性規(guī)律。

從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：與去年同期相比，2013年第1季度接待人數(shù)增加與持平的景區(qū)企業(yè)基本相當(dāng)。同時(shí)有2.35%的企業(yè)表示1季度的接待人數(shù)比去年同期下降。本季度過(guò)半數(shù)的景區(qū)認(rèn)為預(yù)訂人數(shù)與去年同期持平，同時(shí)42.35%的景區(qū)企業(yè)預(yù)定人數(shù)有所增加。

從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：94.12%的景區(qū)企業(yè)門(mén)票價(jià)格與去年同期持平，少數(shù)企業(yè)門(mén)票價(jià)格同比上升。本季度50.59%的企業(yè)營(yíng)業(yè)收入有所增加，同時(shí)有2.35%的景區(qū)企業(yè)營(yíng)業(yè)成本有所下降，而8.24%的企業(yè)營(yíng)收下降。超過(guò)60%的景區(qū)企業(yè)利潤(rùn)水平與去年同期持平，約30%的景區(qū)利潤(rùn)水平出現(xiàn)回升。

從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：88.24%的景區(qū)從業(yè)人員數(shù)量與去年同期持平，景區(qū)的用工規(guī)模更加穩(wěn)定，只有1.18%的企業(yè)從業(yè)人員數(shù)量有所下降。本季度約三分之一的景區(qū)員工工資同比增加，極個(gè)別的企業(yè)工資水平有所下降，多數(shù)景區(qū)的員工工資水平與去年同期持平。

2.景區(qū)行業(yè)的區(qū)域分析

東中西部景區(qū)對(duì)行業(yè)的發(fā)展預(yù)期

本季度東部和中部地區(qū)對(duì)當(dāng)季行業(yè)預(yù)期持樂(lè)觀(guān)以上態(tài)度的企業(yè)占比均接近或略超40%，西部地區(qū)33.44%的景區(qū)對(duì)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀(guān)以上態(tài)度，比中部地區(qū)高出一倍。東部及中部地區(qū)對(duì)下季度行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀(guān)以上態(tài)度的企業(yè)占比均超過(guò)80%。

東中西部景區(qū)對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展預(yù)期

對(duì)于景區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的年度環(huán)比，東中西部景區(qū)的預(yù)期基本保持一致。2013年第1季度東部地區(qū)以及中部地區(qū)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比上升的企業(yè)占比均不足30%，而西部地區(qū)38.89%的企業(yè)認(rèn)為本季度經(jīng)營(yíng)狀況好于20第4季度。各地景區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比持平的企業(yè)占比均過(guò)半數(shù)，且各地均有少數(shù)景區(qū)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況較上季度相比有所下降。東部及西部地區(qū)80%的企業(yè)預(yù)期下季度經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比上升，中部地區(qū)這一比例略低，且6.25%的企業(yè)預(yù)期經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比下降，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況年度環(huán)比上升與持平的比例占據(jù)區(qū)域抽樣總量的絕大部分，僅東部地區(qū)1.96%的企業(yè)預(yù)期年度環(huán)比下降，中部和西部地區(qū)均未出現(xiàn)預(yù)期年度環(huán)比下降的情況。

東中西部景區(qū)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同比變動(dòng)

從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：中部地區(qū)75%的景區(qū)企業(yè)預(yù)訂人數(shù)與去年同期持平，這一比例明顯高于東部及西部地區(qū)的同類(lèi)指標(biāo)。中部地區(qū)的接待人數(shù)較其他地區(qū)而言也更加穩(wěn)定。東部及西部地區(qū)均出現(xiàn)少數(shù)企業(yè)接待人數(shù)與預(yù)訂人數(shù)有一定程度的下降。各區(qū)域內(nèi)固定資產(chǎn)變動(dòng)的趨勢(shì)整體一致，固定資產(chǎn)投資與去年同期持平和有所增加的企業(yè)占比在東中西部地區(qū)的占比差距并不明顯，三個(gè)區(qū)域內(nèi)僅東部地區(qū)2%的企業(yè)表示本季度固定資產(chǎn)投資與去年相比有較大增加。

從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：各區(qū)域門(mén)票價(jià)格與去年同期持平的企業(yè)占比均超過(guò)75%，東部地區(qū)門(mén)票價(jià)格同比持平的企業(yè)占到96.08%，各地區(qū)均未出現(xiàn)門(mén)票價(jià)格同比下降的企業(yè)。東部及西部地區(qū)的營(yíng)業(yè)收入與營(yíng)業(yè)成本變動(dòng)趨勢(shì)基本一致，中部地區(qū)營(yíng)業(yè)成本同比持平的企業(yè)占比為75%，而營(yíng)業(yè)收入43.75%。綜合而言，中部地區(qū)的利潤(rùn)水平也保持相對(duì)穩(wěn)定的局面，東部地區(qū)7.84%的企業(yè)利潤(rùn)水平有所下降，西部地區(qū)利潤(rùn)下降最為明顯，超過(guò)15%的企業(yè)利潤(rùn)水平有所下降，西部地區(qū)應(yīng)繼續(xù)大力推動(dòng)景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并做好各項(xiàng)管理工作。

從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：2013年第1季度景區(qū)企業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量穩(wěn)中有升，三個(gè)地區(qū)從業(yè)人員與去年同期相比持平的企業(yè)占比均超過(guò)85%，且只有西部地區(qū)的少數(shù)企業(yè)縮小用工規(guī)模。各地員工工資水平多數(shù)保持與去年同期同樣的水平，但各地均有企業(yè)提高了員工工資，西部地區(qū)5.56%的企業(yè)員工工資水平同比下降。

3.景區(qū)行業(yè)的重點(diǎn)分析

本季度僅有5.71%的企業(yè)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比下降。景區(qū)發(fā)展由淡季逐漸轉(zhuǎn)入旺季，景區(qū)企業(yè)對(duì)于下季度行業(yè)及企業(yè)發(fā)展的預(yù)期均高于本季度，對(duì)今年總體發(fā)展的預(yù)期呈現(xiàn)審慎樂(lè)觀(guān)的態(tài)度。2013年第1季度重點(diǎn)景區(qū)企業(yè)的規(guī)模指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)與就業(yè)指標(biāo)整體穩(wěn)定，尤其是門(mén)票價(jià)格與從業(yè)人員數(shù)量指標(biāo)同比持平的企業(yè)占比超過(guò)90%，多數(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均出現(xiàn)不同比例企業(yè)有一定程度下降。

景區(qū)行業(yè)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)

1.高端旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有望突破景區(qū)門(mén)票經(jīng)濟(jì)的瓶頸

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，緊跟市場(chǎng)需求，適時(shí)適度開(kāi)發(fā)高端旅游市場(chǎng)有望成為景區(qū)的新選擇。

2.京廣高鐵貫通為景區(qū)發(fā)展帶來(lái)新契機(jī)

京廣高鐵的開(kāi)通使廣東地區(qū)的許多次熱地點(diǎn)成為游客的新寵，陜西、山西等支線(xiàn)景區(qū)也在高鐵的輻射效應(yīng)帶動(dòng)下獲得了持續(xù)發(fā)展助力，游客旅途時(shí)間縮短相應(yīng)增加了其自由活動(dòng)的空間。此外，京廣高鐵開(kāi)通為沿線(xiàn)目的地的旅游資源整合帶來(lái)了機(jī)遇，相鄰或同類(lèi)景區(qū)通過(guò)主題聯(lián)合與資源共享開(kāi)發(fā)更加有層次感和更有內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品成為可能。

3.體驗(yàn)式旅游是市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)

旅游景區(qū)行業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議

1.持續(xù)進(jìn)行特色主題產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，增加對(duì)游客的吸引力

我國(guó)旅游市場(chǎng)也正朝著大眾化、散客化趨勢(shì)發(fā)展。近年來(lái)，旅游方式更加靈活，景區(qū)為保持對(duì)游客持續(xù)的吸引力，應(yīng)逐漸改變單一的觀(guān)光產(chǎn)品模式，主題旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)可以幫助景區(qū)更好地打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.善用社會(huì)媒體進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)

景區(qū)應(yīng)充分利用社會(huì)媒體這一廣泛的平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。具體而言，除了確立合理有效的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略外，還應(yīng)設(shè)計(jì)一個(gè)與該品牌信息一致并能讓中國(guó)用戶(hù)產(chǎn)生文化共鳴的網(wǎng)站;在主要社會(huì)媒體網(wǎng)站(包括幾大視頻分享網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)和微博)建立網(wǎng)頁(yè)，發(fā)布與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響范圍;推出具創(chuàng)新性的社會(huì)媒體宣傳活動(dòng)來(lái)驅(qū)動(dòng)流量并捕獲消費(fèi)者數(shù)據(jù)。

3.旅游經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信先行

景區(qū)企業(yè)作為旅游業(yè)的重要組成部分，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是其必須要遵循的宗旨和第一要義?！奥糜瓮对V與質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)”的建立有助于進(jìn)一步暢通旅游投訴的渠道，規(guī)范市場(chǎng)秩序，提升全行業(yè)的服務(wù)水平。

旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二十

由于人們的生活水平的提高，浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)越來(lái)越嚴(yán)重。近日，我就春節(jié)浪費(fèi)現(xiàn)象的問(wèn)題進(jìn)行了一次調(diào)查，并提出相應(yīng)的幾點(diǎn)建議，希望能引起人們的關(guān)注。

我國(guó)雖自稱(chēng)地大物博，但實(shí)際可用資源不多。我國(guó)的森林覆蓋率僅約13％；種植田地面積逐年減少；國(guó)家每年用電量快接近于每年的發(fā)電量；我國(guó)是世界13個(gè)水資源最貧乏的國(guó)家之一，并已有90％以上的城市水污染嚴(yán)重，80％流經(jīng)城市的水域已被污染，78％的城市水源不符合飲用水標(biāo)準(zhǔn)，70％的人飲用不合標(biāo)準(zhǔn)的水，水資源貧乏的形勢(shì)異常嚴(yán)峻。浪費(fèi)更使這些問(wèn)題雪上加霜。

春節(jié)，許多浪費(fèi)現(xiàn)象隨之暴露。如水資源被濫用；大量剩余年夜飯被倒掉；過(guò)量置辦年貨，用不完便扔掉；舊物品全換新；整夜開(kāi)燈直到次日；春節(jié)一過(guò)，如燈籠之類(lèi)的飾品全扔了；過(guò)年時(shí)擺設(shè)的花草一過(guò)完年便全扔了……諸如此類(lèi)的浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

由于浪費(fèi)現(xiàn)象的狀況不同，浪費(fèi)程度也有不同，現(xiàn)列表如下：

浪費(fèi)類(lèi)型

主要浪費(fèi)對(duì)象

程度

浪費(fèi)情況

水

家庭

輕

水龍頭不關(guān)

電

家庭

輕

整夜通明

食物

飲食業(yè)及家庭

重

吃剩很多，全倒掉

花草

家庭以及店鋪

中

過(guò)完春節(jié)便全扔掉

其它

家庭

中

舊的全扔掉，換成新的

所謂浪費(fèi)，一般是指人們的各種活動(dòng)超出了本應(yīng)該所花費(fèi)或使用的限度。

還記得以前人們生活水平提高的速度比較緩慢時(shí)，浪費(fèi)現(xiàn)象很少出現(xiàn)，人們都很節(jié)約，垃圾也只會(huì)是一些廢品?？涩F(xiàn)在呢？人們的生活水平提高了，生活條件也好了，非但不再節(jié)約，反倒開(kāi)始浪費(fèi)起來(lái)。富裕起來(lái)的人們開(kāi)始大肆開(kāi)銷(xiāo)，浪費(fèi)現(xiàn)象在生活中隨處可見(jiàn)。據(jù)調(diào)查，浪費(fèi)的主要根本原因是人們的生活水平不斷提高，導(dǎo)致人們的節(jié)約意識(shí)淺薄下來(lái)。

春節(jié)的主要浪費(fèi)現(xiàn)象可分為兩大類(lèi)：飲食業(yè)浪費(fèi)和生活浪費(fèi)。

春節(jié)期間，有許多家庭都會(huì)選擇在外面吃飯，餐廳、飯店、酒店等餐飲行業(yè)在此時(shí)便會(huì)顧客滿(mǎn)盈。過(guò)年飯菜總會(huì)安排得過(guò)分豐盛，特別是年夜飯，而吃剩的飯菜，酒店也不敢馬虎——幾乎全都被倒掉?？梢?jiàn)，飲食業(yè)的食物浪費(fèi)不可忽視。

隨著生活條件的提高，生活用品又成為了浪費(fèi)問(wèn)題的一個(gè)重要浪費(fèi)源。春節(jié)這幾天內(nèi)，人們每天都制作大量的垃圾，這些垃圾主要包括飯菜、未用完的年貨等，另外，水、電的用量也大大超出平時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。

近年來(lái)，全國(guó)都采取各種方法來(lái)治理浪費(fèi)問(wèn)題，但收效甚微。要想改變當(dāng)今現(xiàn)狀，治理方法有如下幾方面：

1．進(jìn)行節(jié)約意識(shí)宣傳教育

有效地治理浪費(fèi)問(wèn)題，首先要加強(qiáng)宣傳，使人們樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)念，改變傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)；樹(shù)立資源貧乏的緊迫感。只有我們每個(gè)人都自覺(jué)提高節(jié)約意識(shí)，才能杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

2．大家共同治理

浪費(fèi)問(wèn)題的治理，除了上級(jí)要加強(qiáng)宣傳外，還需聯(lián)合人們的力量。只有大家同心協(xié)力，才能根除浪費(fèi)問(wèn)題。

資源不多，浪費(fèi)就等于雪上加霜。治理浪費(fèi)刻不容緩！

旅游景區(qū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二十一

每年的暑假對(duì)于廣小學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)極大的誘惑，長(zhǎng)長(zhǎng)的兩個(gè)月時(shí)間我們通常會(huì)做精心的計(jì)劃，包括學(xué)習(xí)、旅游、訪(fǎng)親等。而對(duì)于我們浙江旅游職業(yè)學(xué)院的學(xué)生來(lái)說(shuō)，旅游更是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，不僅僅是出于喜愛(ài)，更是原于其與自身專(zhuān)業(yè)息息相關(guān)。社會(huì)上的眾多相關(guān)單位對(duì)于暑假這一檔期所推出的活動(dòng)也是精彩紛呈。在面對(duì)眾多誘惑的同時(shí)，我們也不禁多了份冷靜與思考，究竟什么樣形式的旅游是我們所熱衷的?而它的內(nèi)容又包含了哪些?屆此，我們對(duì)學(xué)院四個(gè)系的大一，大二乃至大三的近100位學(xué)生作了抽樣調(diào)研。本次調(diào)研共發(fā)100份，實(shí)收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份(由于畢業(yè)實(shí)習(xí)原因不能填寫(xiě))，教師5份。

經(jīng)過(guò)此次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍對(duì)假期旅游充滿(mǎn)期待。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學(xué)會(huì)選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。特別是部分從城鎮(zhèn)上來(lái)的同學(xué)，很多好友都在高中升大學(xué)時(shí)選擇棄學(xué)從業(yè)，故導(dǎo)致兩好友不能在同一起跑線(xiàn)上發(fā)展，暑期正好彌補(bǔ)了這一遺憾，而且同學(xué)之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。

近80%的同學(xué)會(huì)選擇自己組織游玩，這不僅僅體現(xiàn)在學(xué)生的心理上，老師們也如此。如今更多的旅行社推出優(yōu)惠政策、黃金套餐，但仍不足以吸引學(xué)生的眼球。當(dāng)代大學(xué)生開(kāi)拓創(chuàng)新的組織能力在進(jìn)一步加強(qiáng)。盡管今年是紅色旅游年，但同學(xué)們普遍選擇了采摘游。這種接近大自然、最純樸、最直接的旅游仍是大眾所愛(ài)。有近50%的同學(xué)選擇了三日游，20.8%的同學(xué)說(shuō)若在金錢(qián)條件允許下會(huì)進(jìn)行為期一周的旅行，29.2%的同學(xué)出于考慮家庭等多方面因素會(huì)出游12天，以短線(xiàn)居多，主要圍繞附近省市。一般價(jià)位在500元左右，不包括自己的零花錢(qián)在內(nèi)，基本上升幅度控制在1000元以?xún)?nèi)。大學(xué)生是個(gè)特殊的群體，其處在一個(gè)不上不下的年齡階段，很多同學(xué)看到父母勞累工作后很難開(kāi)口向其要錢(qián)。于是有近30%的同學(xué)是利用平常的周末等時(shí)間外出兼職，賺錢(qián)后用于平常乃至暑期的消費(fèi)。有將近50.6%的同學(xué)選擇了山水，看來(lái)中國(guó)的風(fēng)景如畫(huà)仍是大家欣賞的一個(gè)重點(diǎn)。其余近30%選擇了海濱，甚至包括眾多出生在海邊的同學(xué)，這種安逸休閑、身心放松的度假方式在暑期將得到最好的體現(xiàn)。19.4%的人選擇了人文類(lèi)，紅色之旅一直是我們傳統(tǒng)文化中的一個(gè)亮點(diǎn)，特別是今年這個(gè)具有紀(jì)念意義的年代，眾多同學(xué)的選擇還是讓大家看到了紅色所帶來(lái)的震撼力。對(duì)于看小說(shuō)式旅游同學(xué)們表示概念有點(diǎn)模糊，但很大一批表示不贊同。游玩在于一種心境，只有全身心投入了，才能真正體會(huì)大自然所給予我們的厚賜。

在對(duì)5位老師所作的抽樣調(diào)研中，令我們深感為人父母的不易。一部分老師在孩子剛經(jīng)歷黑色高考后，均希望能陪同孩子去各大高校參觀(guān)，為填報(bào)志愿做個(gè)參考，目的能獲取相關(guān)方面的信息;另一部分則會(huì)選擇讓孩子與同學(xué)出游，更多的體現(xiàn)了家長(zhǎng)那份包容之心，有極強(qiáng)的指向性思想。希望孩子在一個(gè)更寬松的環(huán)境下生長(zhǎng)，接受更多的挑戰(zhàn)，獨(dú)自承擔(dān)生命的重量，從小鍛煉孩子獨(dú)立生活的能力。

通過(guò)此次調(diào)研，我們不難發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)今的社會(huì)，我們?cè)诖髮W(xué)生身上還是看到了那種質(zhì)樸的、接近大自然的、純?nèi)灰簧南Ｍ?。旅游不僅僅能起到身心放松的效果，更讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)之余，多了一個(gè)與自然接觸，與外界交流的機(jī)會(huì)。在領(lǐng)略祖國(guó)大好河山的同時(shí)，充分享受千年文化所帶給我們的震撼!

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