作為一個(gè)社會(huì)個(gè)體，我們應(yīng)該時(shí)刻保持對(duì)世界的關(guān)注，了解時(shí)事新聞對(duì)我們的生活有何影響。制定明確的目標(biāo)，確保總結(jié)的針對(duì)性和準(zhǔn)確性。以下是一些優(yōu)秀的案例，供大家學(xué)習(xí)和借鑒。
營(yíng)銷學(xué)心得篇一
很多從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人員，都比較注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)，加強(qiáng)訪問(wèn)者與我們的溝通，并在不斷的交流之中產(chǎn)生購(gòu)買我們的產(chǎn)品或服務(wù)的想法。在與訪問(wèn)者的互動(dòng)過(guò)程中，我們應(yīng)該巧妙的傳遞給訪問(wèn)者，而不是直接的傳遞我們的產(chǎn)品或服務(wù)，如果客戶直接接受你的產(chǎn)品或服務(wù)，那么就會(huì)成為準(zhǔn)客。
面對(duì)快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)殘酷的市場(chǎng)，作為一個(gè)營(yíng)銷人，我們所面臨的壓力越來(lái)越大。重壓下求生存謀發(fā)展，我們只有不斷充實(shí)自己的營(yíng)銷能力，才不會(huì)被市場(chǎng)拋棄。
我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)首先要在整體上對(duì)它有一個(gè)把握，理解營(yíng)銷的基本理論和方法。只有理解了理論和方法才能為下一步的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
其次，結(jié)合市場(chǎng)熱點(diǎn)，從理論上進(jìn)一步總結(jié)，形成自己的營(yíng)銷理論體系。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性，做事都有自己方法和風(fēng)格。那營(yíng)銷也同樣如此，每個(gè)人的營(yíng)銷風(fēng)格和手法都是不同的。把別人的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成自己的經(jīng)驗(yàn)，形成自己獨(dú)特的風(fēng)格和體系。從眾多營(yíng)銷人中脫穎出來(lái)。
第三，打開(kāi)思維，創(chuàng)新解決方案。我們思維出于我們已掌握的理論知識(shí)的支持，但這種支持又會(huì)束縛我們思維的發(fā)散。我們要把各種社會(huì)知識(shí)融入到我們的營(yíng)銷思維中去，不要僅局限于營(yíng)銷知識(shí)，突破思維的瓶頸，創(chuàng)造出新思維，這樣我們的營(yíng)銷能力才會(huì)有一個(gè)質(zhì)的提高。對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷問(wèn)題，我們要從實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)中去解決問(wèn)題，而不是看我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題時(shí)正確運(yùn)用了哪些營(yíng)銷理論。我們?cè)谒伎紶I(yíng)銷問(wèn)題時(shí)，要打開(kāi)思維的門，拋開(kāi)理論的束縛。只要做個(gè)有心人，有時(shí)跳出問(wèn)題本身，反而會(huì)帶來(lái)新的出路。一個(gè)好的創(chuàng)意說(shuō)不定就是來(lái)自你的靈光一現(xiàn)。
營(yíng)銷是一門需要不斷去感悟的技能。并不是學(xué)了多少營(yíng)銷理論知識(shí)和方法，就能成為一個(gè)營(yíng)銷高手的。我們要在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟營(yíng)銷的真諦，不斷積累各種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在營(yíng)銷實(shí)踐中調(diào)整自己的體系，提高營(yíng)銷能力。
營(yíng)銷學(xué)心得篇二
最近由于海翔的電子商務(wù)營(yíng)銷博客，訪問(wèn)量在穩(wěn)步增加的同時(shí)，也有很多網(wǎng)友在詢問(wèn)電子商務(wù)該如何學(xué)習(xí)，這個(gè)問(wèn)題在海翔的“怎么學(xué)習(xí)電子商務(wù)”有過(guò)簡(jiǎn)單的講解，當(dāng)然需要自身在實(shí)踐中不斷對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行領(lǐng)悟，形成一定的電子商務(wù)觀念。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷海翔認(rèn)為是電子商務(wù)教育體系中一個(gè)不可缺少的部分，有著舉足輕重的地位，在海翔的畢業(yè)論文當(dāng)中也有探討到以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)的主要組成部分，這個(gè)觀點(diǎn)也得到了相關(guān)專家教授的推崇，在最近11屆國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)上，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授姜旭平就探討了以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主的教學(xué)體系在高校教育中的作用(文章末帶附件)。來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院學(xué)習(xí)這段時(shí)間，既是對(duì)自己的一個(gè)總結(jié)，也引導(dǎo)自身重新審視電子商務(wù)。那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括哪些知識(shí)?該如何實(shí)踐呢?本文將作一些探討。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要了解的應(yīng)該是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論。傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展，已經(jīng)趨近于完善，在營(yíng)銷這個(gè)層面來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷是相通的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷上一種形式的擴(kuò)展，如市場(chǎng)定位，市場(chǎng)細(xì)分，差異化營(yíng)銷，定價(jià)策略等理論在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上同樣發(fā)揮著重要的作用，swot分析法、波特理論、馬斯洛需求層次理論都是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，不是學(xué)習(xí)其表面，而且理解其深意。
再次就是搜索引擎營(yíng)銷sem，seo等，這也是學(xué)習(xí)的重點(diǎn);。
還有網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)廣告等相關(guān)的知識(shí)。
1、建立自己的獨(dú)立博客?？梢杂脄-blog或者wordpress進(jìn)行獨(dú)立博客建立，博客的運(yùn)營(yíng)涉及到前期的博客策劃，就是規(guī)劃博客的內(nèi)容，宣傳方式，利用博客建立起個(gè)人品牌，發(fā)表自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)或者在某一方面見(jiàn)解，具體的實(shí)現(xiàn)步驟是：進(jìn)行博客的策劃(如建立的目的，大概的宣傳方式等)購(gòu)買空間和域名-----利用博客程序搭建起博客-----利用所擁有的html知識(shí)，css等知識(shí)對(duì)博客模板進(jìn)行修改------發(fā)布內(nèi)容，并根據(jù)所學(xué)知識(shí)一步步進(jìn)行調(diào)整，如利用seo知識(shí)確定關(guān)鍵字，博客的優(yōu)化等------博客的推廣，如博客聯(lián)盟。
2、利用cms建站。如果博客熟悉了，相關(guān)的常識(shí)也了解了差不多，那么就要進(jìn)行進(jìn)一步加大力度，cms建設(shè)網(wǎng)站已成為建立的網(wǎng)站的主流方式。在網(wǎng)站建設(shè)以前，利用所學(xué)的知識(shí)體系，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案等，現(xiàn)對(duì)你所需要建設(shè)的網(wǎng)站進(jìn)行前期需求分析，較完整的推廣方案，網(wǎng)站欄目確定及相關(guān)的資金預(yù)算，初步接觸網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)。說(shuō)起來(lái)挺簡(jiǎn)單的，大概的就是這個(gè)流程，當(dāng)然如果親自去實(shí)現(xiàn)的話會(huì)遇到眾多的問(wèn)題，遇到問(wèn)題的時(shí)候，首先要求助于搜索引擎，對(duì)自己需要了解的知識(shí)進(jìn)行搜索，其次在各大專業(yè)性強(qiáng)的'網(wǎng)站進(jìn)行問(wèn)題發(fā)布，尋求解決途徑。
3、進(jìn)行自我的定位。尋找自己最擅長(zhǎng)的方面進(jìn)行深入，也為了將來(lái)的發(fā)展，也是為了在求職中更勝一籌。
有人會(huì)問(wèn)這個(gè)學(xué)習(xí)周期是多長(zhǎng)時(shí)間呢?這個(gè)問(wèn)題海翔也不好回答，關(guān)鍵還是看自身的實(shí)際情況，海翔是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院的安排，用四個(gè)月基本上完成以上的學(xué)習(xí)，如果有基礎(chǔ)，或者在某方面比較在行，相信會(huì)進(jìn)行得更快。
營(yíng)銷學(xué)心得篇三
時(shí)間飛逝，一個(gè)學(xué)期又快要結(jié)束啦，這個(gè)學(xué)期我選修了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程，這門課程跟以前所選的課程有很大的區(qū)別，這門課程的靈活性很強(qiáng)，可以使我充分的發(fā)揮自己的潛力，學(xué)習(xí)這門課程，使我懂得如何為人處世;生定位，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)習(xí)心得：
既需要理科生嚴(yán)縝的邏輯思維，其實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷題，從而即在特定的市場(chǎng)環(huán)境下，分銷、定價(jià)、促銷為主要內(nèi)容的營(yíng)銷過(guò)程及其客觀規(guī)律性。
很多人都把營(yíng)銷等同于我們?nèi)粘Ｉ钪泻?jiǎn)單的推銷，我認(rèn)為那是不對(duì)的，事實(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷不等于推銷，推銷僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分。營(yíng)銷應(yīng)該是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來(lái)之前就開(kāi)始了。企業(yè)營(yíng)銷部門首先要確定那里有市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買習(xí)慣如何等問(wèn)題。然后營(yíng)銷部門必須把市場(chǎng)需求情況反饋給研究開(kāi)發(fā)部門，讓研究開(kāi)發(fā)部門設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營(yíng)銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià)，分銷和促銷計(jì)劃，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意。所以說(shuō)，營(yíng)銷不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面，產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，過(guò)程的。營(yíng)銷的`目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏，賣出去!泛的社會(huì)價(jià)值的!而并不在乎賣方是否獲得利益，這便是買賣存在營(yíng)銷就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的可取代性很強(qiáng)，再加上中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不成,定將出現(xiàn)供過(guò)于求的時(shí)代,我相信到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷便大有用武之地了!
我學(xué)到了很多東西，老師生動(dòng)有趣的講解更是教會(huì)了我大量的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)有了一定程度的認(rèn)識(shí)和了解。但市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的，因此今后我將不斷從書本以及生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多更豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)，以加深自己對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解。
綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門非常有價(jià)值的學(xué)科，給我?guī)?lái)的收獲很大，對(duì)我將來(lái)走上社會(huì)處理工作及生活上的問(wèn)題有極大的用處，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中更是扮演者重要角色。謝謝老師給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，謝謝您!
營(yíng)銷學(xué)心得篇四
第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn)，參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn)，已經(jīng)說(shuō)不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺(jué)自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。
在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪。看著那些報(bào)表，我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來(lái)無(wú)事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場(chǎng)20xx年的考驗(yàn)。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團(tuán)隊(duì)合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個(gè)是問(wèn)題的關(guān)鍵，哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)的法寶，我曾經(jīng)想到過(guò)產(chǎn)品，過(guò)硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)那個(gè)企業(yè)沒(méi)有客戶的，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)久久。 所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時(shí)學(xué)過(guò)的品牌營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)過(guò)時(shí)了，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來(lái)了。
老師給出一個(gè)觀點(diǎn)：人人都是服務(wù)員。讓我 想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們?cè)瓉?lái)的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過(guò)，她就是一個(gè)特別好的例子，她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙，她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你，從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)苦，沒(méi)有說(shuō)過(guò)累，除了人力資源的工作，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見(jiàn)到她，她從來(lái)都是樂(lè)呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機(jī)會(huì)交流，她和我說(shuō)因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大，晚上都睡不著覺(jué)，想辦法，但是我們從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn)，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙，這就足夠了。服務(wù)是一個(gè)很大的概念，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將變成美好的明天。
第二個(gè)觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽(yáng)能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過(guò)，我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員。每天接全國(guó)各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會(huì)盡快把你的問(wèn)題轉(zhuǎn)到辦事處，請(qǐng)你耐心等待?？蛻簦耗且蟾哦嚅L(zhǎng)時(shí)間呢?我們回答：我們會(huì)盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說(shuō)的: 好的，請(qǐng)您明天早上來(lái)取吧。為什么?為什么我們不能想中國(guó)移動(dòng)那樣說(shuō)：我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答。現(xiàn)在我明白了，因?yàn)楣緵](méi)有建立全員服務(wù)的意識(shí)，服務(wù)是售后部門的事情，與其他部門無(wú)關(guān)，無(wú)法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請(qǐng)您明天早上來(lái)取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對(duì)客戶的承諾，對(duì)客戶的服務(wù)。其實(shí)，服務(wù)很簡(jiǎn)單，就是快點(diǎn)給渠道不開(kāi)張票，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完，快點(diǎn)把改動(dòng)改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。
說(shuō)了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。
以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣，雖說(shuō)不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我了解服務(wù)帶來(lái)的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>
營(yíng)銷學(xué)心得篇五
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是高職高專經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課。此課程具有十分鮮明的'實(shí)用性與可操作性特征。所以傳統(tǒng)的教學(xué)方式難以到達(dá)市場(chǎng)的要求，也不能很好的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，滿足學(xué)生的需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有這么一句話：什么樣的商品是好商品？贏得市場(chǎng)的商品就是好商品。如果把這句話套用在教學(xué)中，就能夠是：什么樣的課堂是好課堂？贏得學(xué)生的就是好課堂！把這句話套用在學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題上，就能夠是：什么樣的學(xué)生是好學(xué)生？贏得企業(yè)的就是好學(xué)生。所以，在陜職院工作的八年里，作為營(yíng)銷專業(yè)的一線教師，我深知探索和嘗試新的教學(xué)方式的重要性和緊迫性。當(dāng)然，教無(wú)定法，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)更是涉及多方面、多角度，何況又有學(xué)科間的差異，每個(gè)人都有自我的體會(huì)。我的觀點(diǎn)是：對(duì)于營(yíng)銷這門課，就應(yīng)以營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)為起點(diǎn)、以營(yíng)銷實(shí)際背景為依托，整合教學(xué)資料、綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法，構(gòu)成一種“開(kāi)放式”的教學(xué)模式。在那里想就三種教學(xué)方法的使用和各位老師分享。還請(qǐng)批評(píng)、指正。
案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，是營(yíng)銷教學(xué)中必不可少的方法。原先以為就是在每一章節(jié)里盡可能多的給學(xué)生介紹營(yíng)銷案例，加深對(duì)理論的理解或記憶就行了。其實(shí)不然，我認(rèn)為案例教學(xué)能否收到實(shí)效難點(diǎn)有三：
營(yíng)銷案例鋪天蓋地，但選取與主要教學(xué)資料密切相關(guān)、難度、長(zhǎng)度都適宜的案例并非易事。有些案例雖然精彩，但與資料不相關(guān)或相關(guān)性不大。我要求自我在閱讀超多案例的基礎(chǔ)上精心篩選案例。而我最愛(ài)選取的案例類型是既和講述資料相關(guān)，又能激勵(lì)學(xué)生的例子。例如，在講企業(yè)戰(zhàn)略的重要性時(shí)我舉了巨人集團(tuán)史玉柱從做腦黃金的失敗到之后的腦百金勝利的事例。和學(xué)生一齊分析，歸納，總結(jié)。讓學(xué)生切實(shí)的感受史玉柱在戰(zhàn)略上一個(gè)十分著名的“四不做”理論?！白晕也皇煜さ男袠I(yè)堅(jiān)決不做;沒(méi)有發(fā)展前景的行業(yè)堅(jiān)決不做;沒(méi)有好的人手堅(jiān)決不做;沒(méi)有足夠的錢也堅(jiān)決不做?！?/p>
我覺(jué)得案例能不能十分準(zhǔn)確而生動(dòng)的描述給學(xué)生聽(tīng)，尤其是在沒(méi)有多媒體的教室，學(xué)生又沒(méi)有相關(guān)的資料，教師的語(yǔ)言表達(dá)基本功就顯得十分重要。生動(dòng)的、幽默的、口語(yǔ)化的描述最能引起學(xué)生的興趣。我做過(guò)實(shí)驗(yàn)，同樣的案例在多媒體放給學(xué)生看遠(yuǎn)不如老師的口述，學(xué)生能有效地記憶更多的信息點(diǎn)。所以，平時(shí)我會(huì)留意很多老師的語(yǔ)言風(fēng)格。好的自我也會(huì)去模仿，最終構(gòu)成一個(gè)學(xué)生喜歡、自我滿意的語(yǔ)言風(fēng)格。
案例教學(xué)中最難做好的就是綜合分析型案例這種類型，它涉及多方面營(yíng)銷理論，要讓學(xué)生分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，選取相對(duì)滿意的決策，給出解決問(wèn)題的具體措施。如何激發(fā)學(xué)生興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)用心性正是難點(diǎn)所在。我想：首先要有意識(shí)的去轉(zhuǎn)換自我的主角，把老師看成是導(dǎo)演或裁判員，把學(xué)生看成是演員或運(yùn)動(dòng)員。只有這樣才可能營(yíng)造簡(jiǎn)單自由的課堂氣氛，才可能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的用心性。
情景教學(xué)法也是我很喜歡，也很常用的方法。幾乎每一章開(kāi)始時(shí)都會(huì)用到。比如能夠從教材資料入手設(shè)置一些帶有啟發(fā)性和探索性的問(wèn)題，目的在于集中學(xué)生注意力，發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性。在講營(yíng)銷策略時(shí)能夠設(shè)計(jì)這樣一個(gè)情景，假如我們學(xué)校外的小飯館生意不好，怎樣扭虧為盈呢？如果讓你當(dāng)飯館老板，你要如何經(jīng)營(yíng)？我鼓勵(lì)學(xué)生用心出謀劃策，培養(yǎng)他們的實(shí)踐運(yùn)用潛力。還能夠用一些經(jīng)典的營(yíng)銷小故事來(lái)講述營(yíng)銷的大道理，例如“怎樣向寺廟推銷梳子”這樣的故事，以簡(jiǎn)單、詼諧、幽默的方式來(lái)創(chuàng)造一種愉快的課堂氛圍，學(xué)生容易理解。
另外，多媒體的使用也使情景更為直觀、生動(dòng)。在講授“廣告策略”這一知識(shí)點(diǎn)時(shí)，再好的語(yǔ)言描述也不及向?qū)W生播放幾則廣告，如可口可樂(lè)廣告、李寧的廣告，瓢柔的廣告，五糧液的廣告等，透過(guò)教師的評(píng)析，讓學(xué)生更好地理解廣告的設(shè)計(jì)。在講授關(guān)于品牌策略這一節(jié)，解釋品牌是一個(gè)集合的概念，包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、商標(biāo)。解釋時(shí)，配合多媒體上的圖片學(xué)生才會(huì)印象深刻。
再有，還透過(guò)讓學(xué)生分別扮演必須的主角，進(jìn)行模擬表現(xiàn)，從而激發(fā)興趣，引導(dǎo)學(xué)生深刻體會(huì)所學(xué)資料。比如推銷這一節(jié)，實(shí)踐性操作性都很強(qiáng)。能夠組織學(xué)生進(jìn)行一次模擬“柜臺(tái)推銷”或者模擬“上門推銷”活動(dòng)，讓學(xué)生扮演“營(yíng)業(yè)員”或“推銷員”，利用所學(xué)的推銷技巧向“顧客”推銷商品。透過(guò)這些活動(dòng)，不僅僅能激發(fā)學(xué)生興趣，使學(xué)生的理論知識(shí)得以鞏固，而且有利于學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐操作技能和應(yīng)變潛力的鍛煉和提高。
游戲教學(xué)法是“結(jié)合教材的資料，運(yùn)用游戲的手段如游戲產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)游戲課等，從學(xué)生的興趣愛(ài)好出發(fā)，將所要學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)換成游戲，透過(guò)以后的感性活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生從游戲中掌握知識(shí)?！贝私虒W(xué)法是這兩年來(lái)，我才偶爾在課堂上使用的一種方法。用它，是因?yàn)榭吹皆S多企業(yè)在給員工培訓(xùn)時(shí)都選取了游戲的方式并且效果不錯(cuò)。偶爾用，是覺(jué)得在課堂上花費(fèi)了超多的時(shí)光，必將減少理論教學(xué)時(shí)數(shù)，覺(jué)得有點(diǎn)本末倒置。所以，只在個(gè)別時(shí)候做一些嘗試，用來(lái)調(diào)動(dòng)一下學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性。例如“聽(tīng)葫蘆畫瓢”的游戲，能讓學(xué)生十分感性的認(rèn)識(shí)溝通的重要性。這比我們老師一上課就開(kāi)始說(shuō)溝通有多重要的效果要好地多。
教學(xué)方法多種多樣，教學(xué)效果也有不一樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)。我常在想：到底什么樣的老師才是好老師？衡量好老師的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？記得在xx年青年教師培訓(xùn)時(shí)，我的心得體會(huì)的標(biāo)題就是《多些理解，多些寬容》。其中，我寫過(guò)這樣一段話“對(duì)學(xué)生我們就應(yīng)多些理解，多些寬容。當(dāng)然，理解的基礎(chǔ)是了解，寬容并不等于放縱。我主張：鼓勵(lì)式教學(xué)。同時(shí)，我也認(rèn)為：鼓勵(lì)在很多時(shí)候其實(shí)也是一種壓力。”不管怎樣，我在踐行著我自我對(duì)好老師的理解，那就是：一個(gè)能把學(xué)生的事放在首位，能站在學(xué)生的立場(chǎng)思考問(wèn)題，了解學(xué)生，理解學(xué)生，寬容學(xué)生，盡自我所能的幫忙學(xué)生，把自我的學(xué)生培養(yǎng)成社會(huì)需要的人。
營(yíng)銷學(xué)心得篇六
中國(guó)移動(dòng)公司作為一家基于gsm，td-scdma和td-lte制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是根據(jù)國(guó)家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國(guó)電信移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國(guó)有骨干企業(yè)，且在20xx年12月18日公布了與正邦合作設(shè)計(jì)的4g品牌“and!和”，標(biāo)志著中國(guó)移動(dòng)4g業(yè)務(wù)的正式啟動(dòng)，發(fā)展口號(hào)是：移動(dòng)4g，國(guó)際主流，快人一步。在這個(gè)歷史的時(shí)刻，我有幸參加了康路晨老師主講的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)與營(yíng)銷創(chuàng)新》的培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)讓我獲益良多，不僅讓我見(jiàn)識(shí)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的魅力，也使我更加深入的認(rèn)識(shí)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，理清了它與當(dāng)今人們生活的關(guān)系，最重要的是讓自己的工作方向和方針有一個(gè)較為明晰的認(rèn)識(shí)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容
此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是在面對(duì)如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的良好發(fā)展趨勢(shì)情況下，如何更好的完成我們的營(yíng)銷目標(biāo)，如何利用好這樣的新形式和自身情況，讓營(yíng)銷目標(biāo)更加容易達(dá)成。培訓(xùn)課上老師采用理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)手法，運(yùn)用“提問(wèn)——解答”模式和“分析自己的故事”模式，讓培訓(xùn)趣味十足，枯燥的理論不僅讓學(xué)員們很快接受和理解，還讓學(xué)員在實(shí)際案例中尋找適合自己的理論運(yùn)用手法，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，為以后工作提供更多的幫助。
這次培訓(xùn)，讓我個(gè)人對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了一定的興趣，因此通過(guò)一些文獻(xiàn)檢索工具查閱了相關(guān)資料。
百度無(wú)線數(shù)據(jù)報(bào)告資料中顯示：20xx年春節(jié)，安卓大盤環(huán)比加速增長(zhǎng)至3.4億，不過(guò)，春節(jié)期間安卓大盤卻經(jīng)歷了史上首個(gè)“黃金周低谷”;掃碼/地圖/搜索等應(yīng)用大幅增長(zhǎng);生活服務(wù)超過(guò)閱讀成為移動(dòng)搜索用戶在春節(jié)期間的第一需求;大量安卓用戶從一二線城市返鄉(xiāng)過(guò)年，對(duì)周圍人群的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用行為產(chǎn)生了“教化”作用。20xx年上半年，android日活躍用戶大盤繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，百度應(yīng)用市場(chǎng)分發(fā)量穩(wěn)居首位;用戶的應(yīng)用下載行為向移動(dòng)端加速遷移，使用pc下載(計(jì)算機(jī)下載)的比例明顯萎縮;學(xué)生的人均應(yīng)用下載量最高，農(nóng)村用戶最低，城市打工族增長(zhǎng)最快;百度分發(fā)平臺(tái)坐擁龐大的入口流量與分發(fā)規(guī)模，匯聚百萬(wàn)開(kāi)發(fā)者。
百度數(shù)據(jù)報(bào)告的應(yīng)用使用統(tǒng)計(jì)報(bào)告資料顯示：近半數(shù)智能終端用戶會(huì)采用wifi使用app，通過(guò)3g使用app(application,應(yīng)用程序)占比超過(guò)2g。
通過(guò)以上數(shù)據(jù)報(bào)告，我們可以明顯看出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶逐年攀升，且增長(zhǎng)速度之迅速，因此我覺(jué)得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已然成為當(dāng)今社會(huì)乃至今后一段很長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)的主流互聯(lián)網(wǎng)用戶，或許會(huì)像上世紀(jì)70-80年代的pc互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一樣，成為21世紀(jì)中信息技術(shù)時(shí)代一個(gè)嶄新的標(biāo)志。百度數(shù)據(jù)報(bào)告的應(yīng)用使用統(tǒng)計(jì)報(bào)告資料顯示使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用網(wǎng)絡(luò)通道來(lái)看，通過(guò)3g使用app已然超過(guò)通過(guò)2g使用app的用戶。這就說(shuō)明用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸要求更高了。
二、市場(chǎng)分析
(一)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)戰(zhàn)略
移動(dòng)首席執(zhí)行官在廣州出席活動(dòng)時(shí)確認(rèn)，正在籌建互聯(lián)網(wǎng)公司，惟未有具體時(shí)間表。他指出，自20xx年起，中國(guó)移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù)開(kāi)始采取基地運(yùn)營(yíng)模式。目前，公司已在全國(guó)設(shè)立九大業(yè)務(wù)基地，包括四川手機(jī)音樂(lè)基地、上海手機(jī)視頻基地、遼寧位置服務(wù)基地、湖南電子商務(wù)基地、廣東互聯(lián)網(wǎng)基地、杭州手機(jī)閱讀基地、江蘇手機(jī)游戲及12580基地、福建手機(jī)動(dòng)漫基地、重慶物聯(lián)網(wǎng)基地等九大基地。預(yù)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)公司將在20xx年底前組建成立。線上移動(dòng)互聯(lián)合作品牌已陸續(xù)開(kāi)展，如騰訊公眾平臺(tái)beta、新浪企業(yè)微博等等。
(二)用戶數(shù)據(jù)
2.43億戶，較上月下降157.1萬(wàn)戶，為中國(guó)移動(dòng)推出3g業(yè)務(wù)以來(lái)的首次下降;4g用戶累計(jì)達(dá)5445萬(wàn)戶，較上月增長(zhǎng)1350.1萬(wàn)戶，依然保持高速增長(zhǎng)。
從以上數(shù)據(jù)報(bào)告分析，中國(guó)移動(dòng)的用戶仍然在逐年增長(zhǎng)，且增長(zhǎng)方向有明顯趨于4g用戶。這就說(shuō)明了，移動(dòng)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速度有了更高的要求。
截止20xx年1月數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)總?cè)丝跀?shù)為13.6億，而移動(dòng)用戶總數(shù)為8億，占全國(guó)總?cè)藬?shù)的58.8%，也就說(shuō)明中國(guó)移動(dòng)用戶占有大部分通信行業(yè)的市場(chǎng)份額。
三、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式
通過(guò)以上資料分析，我們可以得出幾點(diǎn)：其一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求廣泛，市場(chǎng)空間發(fā)展大;其二，公司總戰(zhàn)略明確提出互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略基地運(yùn)營(yíng)模式，發(fā)展方向明確;其三，移動(dòng)用戶逐年增加，且4g開(kāi)通運(yùn)營(yíng)后，4g用戶增長(zhǎng)速度更是迅速，有利于移動(dòng)拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。
面對(duì)如此優(yōu)秀的市場(chǎng)和基礎(chǔ)市場(chǎng)占有率，我們的營(yíng)銷模式應(yīng)逐漸從傳統(tǒng)的拓展用戶數(shù)解脫出來(lái)，應(yīng)在原本的用戶基礎(chǔ)上展開(kāi)數(shù)據(jù)流量營(yíng)銷，也就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品拓展?fàn)I銷。在移動(dòng)數(shù)據(jù)流量營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行移動(dòng)廣告植入營(yíng)銷的模式，類似于目前較為成功的蘋果公司營(yíng)銷模式。以后續(xù)服務(wù)支持和app產(chǎn)品拓展市場(chǎng)維度，而非拓展單維度市場(chǎng)寬度。這就像球與圓的關(guān)系一樣，球是有體積公司的，而圓卻沒(méi)有;也可以說(shuō)，球是由很多圓組成的。因此，多維度的拓展移動(dòng)公司市場(chǎng)，肯定比單維度拓展市場(chǎng)更有可持續(xù)性。
通過(guò)此次培訓(xùn)后，不僅讓我了解到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，也讓我通過(guò)更多資料學(xué)習(xí)和移動(dòng)公司本身的一些優(yōu)勢(shì)，通過(guò)所學(xué)知識(shí)將其有序的分析和重組，盡自己最大能力努力開(kāi)拓市場(chǎng)，創(chuàng)新拓展方式，努力讓公司首席執(zhí)行官的戰(zhàn)略部署在蓬安移動(dòng)公司嶄露頭角，健康向前發(fā)展。
營(yíng)銷學(xué)心得篇七
假期，我學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這一課程。從那時(shí)起，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了興趣，隨后便從圖書館借來(lái)了這本書。該書由郭國(guó)慶主編，武漢大學(xué)出版社出版。
作為一名學(xué)生，平時(shí)主要注重于我們的專業(yè)也學(xué)習(xí)，很少了解其他專業(yè)知識(shí)。通過(guò)讀書學(xué)習(xí)，我們便能夠開(kāi)闊我們的視野，提高自身素質(zhì)及修養(yǎng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)即規(guī)律性的應(yīng)用科學(xué)，而市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)又是在一定商業(yè)哲學(xué)指導(dǎo)下進(jìn)行的。開(kāi)始我認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是將商品通過(guò)市場(chǎng)賣出。看完書后才發(fā)現(xiàn)自己的想法太單一。書上所說(shuō)的市場(chǎng)營(yíng)銷是指?jìng)€(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值已獲得其所與之物的一種社會(huì)過(guò)程。換而言之，市場(chǎng)營(yíng)銷是指從滿足服務(wù)對(duì)象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過(guò)滿足對(duì)方需要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程?？赐杲忉屛蚁肽愫臀乙粯訒?huì)豁然開(kāi)朗。
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》第四章，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析。剛看到這個(gè)題目—市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，我感覺(jué)一頭霧水，不知如何解釋。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境到底是什么?市場(chǎng)營(yíng)銷需要環(huán)境嗎?帶著這些問(wèn)題我認(rèn)真讀完了這一章節(jié)。通過(guò)解釋我明白，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境實(shí)質(zhì)影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷管理能力的各種角色和力量。他可分為微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須建立適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)。采取有效的措施，經(jīng)常監(jiān)視和預(yù)測(cè)其周圍的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展變化，并善于分析和識(shí)別由于環(huán)境變化而形成的主要機(jī)會(huì)和威脅，及時(shí)采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策，使其經(jīng)濟(jì)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的發(fā)展變化相適應(yīng)。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理有著重要作用。
第五章，市場(chǎng)購(gòu)買行為分析。通過(guò)這一章我了解到，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)需要，配置資源，安排供應(yīng)。因此，必須注重市場(chǎng)的分析研究，包括消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析和組織市場(chǎng)購(gòu)買行為分析等。只有這樣，企業(yè)才能贏得市場(chǎng)，維系顧客，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。成功的消費(fèi)者是那些能夠有效的發(fā)展對(duì)消費(fèi)者有價(jià)值的產(chǎn)品，并運(yùn)用富有吸引力和說(shuō)服力地方法將產(chǎn)品有效的呈現(xiàn)給消費(fèi)者的企業(yè)和個(gè)人。因而研究市場(chǎng)購(gòu)買行為的主要因素及其購(gòu)買決策過(guò)程，對(duì)于開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)至關(guān)重要。
消費(fèi)者不可能在真空里做出自己的購(gòu)買決策，其購(gòu)買決策在很大程度上受到文化和行為、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決策因素，人類大部分是通過(guò)學(xué)習(xí)而得來(lái)的。因此作為一名學(xué)生，一名消費(fèi)者，我們要更好的學(xué)習(xí)知識(shí)。
第九章，定價(jià)策略。當(dāng)企業(yè)要將新產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)，或者將某些產(chǎn)品通過(guò)新途徑投入市場(chǎng)或新的市場(chǎng)時(shí)，或者競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)時(shí)，都必須給產(chǎn)品確定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。為了有效的開(kāi)機(jī)按市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)銷售收入的增加和利潤(rùn)的提高，還需要對(duì)已經(jīng)確立的基本價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素中十分敏感而又難以控制的因素，她直接關(guān)系著市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的接受程度，影響著市場(chǎng)需求和企業(yè)利潤(rùn)的多少，涉及到生產(chǎn)著、經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)者等各方面的利益。因此定價(jià)策略使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中一個(gè)極其重要的組成部分。影響定價(jià)的因素是多方面的，包括定價(jià)目標(biāo)、成本、需求競(jìng)爭(zhēng)者及其它市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素等。定價(jià)方法是一個(gè)重要環(huán)節(jié)有六部組成：選擇定價(jià)目標(biāo)、測(cè)定需求的價(jià)格彈性、估算成本，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格，選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法、選定最后價(jià)格。
定價(jià)策略對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必不可少的，沒(méi)有定價(jià)策略就意味著沒(méi)有了利益，就意味著企業(yè)的失敗。只有學(xué)好定價(jià)策略才能運(yùn)籌帷幄，靈活的變動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者的利益。
以上所說(shuō)是我讀完此書留下的較為深刻的部分。作為一名大學(xué)生應(yīng)該多讀書，設(shè)略多方面的知識(shí)是自己能更好的融入社會(huì)之中，適應(yīng)社會(huì)。真正成為一名社會(huì)上有用的人才。
營(yíng)銷學(xué)心得篇八
今年我剛?cè)氪笠?，作為一?1世紀(jì)的物流學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是我們物流必學(xué)的一門專業(yè)課，今天上午上了第一堂市場(chǎng)營(yíng)銷課，還好我的老師楊艷很認(rèn)真的講解，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了一定的概念，老師第一次提問(wèn)就是問(wèn)市場(chǎng)營(yíng)銷的概念，當(dāng)時(shí)我作為第一個(gè)回答她問(wèn)題的學(xué)生，雖然很緊張，但是我覺(jué)得我應(yīng)該做好表率，做為學(xué)習(xí)委員我就有必要開(kāi)個(gè)好頭，錯(cuò)了其實(shí)也沒(méi)什么。因?yàn)橛赂业挠率慷际侵档米鹬氐模瑹o(wú)論是他犧牲還是獲得成功都是一樣的。如今剛接觸市場(chǎng)營(yíng)銷，但我有信心學(xué)好它，下面說(shuō)下市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展史和我們?cè)撟⒁獾氖马?xiàng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門科學(xué)性和藝術(shù)性兼?zhèn)涞膽?yīng)用型學(xué)科，是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學(xué)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性，具有全程性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)，是管理類各專業(yè)的必修課，同時(shí)還是人文、哲學(xué)、社會(huì)科學(xué)等專業(yè)的重要課程。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)于20世紀(jì)30年代產(chǎn)生于美國(guó)。20世紀(jì)50年代以后才形成現(xiàn)代意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)。我國(guó)于1978年以后真正引入該課程，三十年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)內(nèi)容發(fā)生了根本性的變化，其應(yīng)用應(yīng)用領(lǐng)域也從贏利組織擴(kuò)展到非贏利組織，從國(guó)內(nèi)擴(kuò)展到國(guó)外。今天，作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課，我國(guó)幾乎所有的大學(xué)都開(kāi)設(shè)了“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”課程，其影響和受益面十分廣泛。
業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)、兩本專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的知識(shí)和能力，能在企事業(yè)單位以及政府部門從事市場(chǎng)營(yíng)銷與管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科人才。
業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求：主要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷以及工商管理方面的基本理論和知識(shí)，收到營(yíng)銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決營(yíng)銷問(wèn)題的基本能力。
營(yíng)銷學(xué)心得篇九
若說(shuō)對(duì)營(yíng)銷渠道的學(xué)習(xí)是讓我更加深入的了解營(yíng)銷這門行業(yè)，那么對(duì)營(yíng)銷策劃的學(xué)習(xí)則讓我懂得做營(yíng)銷的方法。因此為了深刻鞏固知識(shí)以及熟悉的運(yùn)用這些方法，對(duì)于這次作業(yè)且當(dāng)做是一次對(duì)從這門課程所學(xué)到的知識(shí)的運(yùn)用與復(fù)習(xí)吧，當(dāng)然這其中也會(huì)有很多我自己的心得體會(huì)，因?yàn)槿糁皇菃我坏膶W(xué)習(xí)，對(duì)于所學(xué)的知識(shí)沒(méi)有融會(huì)貫通，沒(méi)有自己的理解，那無(wú)異于紙上談兵，這樣在實(shí)際運(yùn)用時(shí)就會(huì)捉襟見(jiàn)肘。像平時(shí)做的作業(yè)若還是按自己原來(lái)的思維方式拍腦袋、百度，不僅老師課堂上所教的等于白教，最后的作業(yè)也將變的毫無(wú)意義。
在沒(méi)學(xué)過(guò)策劃以前，我思考的方式可以說(shuō)是一根筋的，雖然目的性很強(qiáng)，但是準(zhǔn)確性和效率卻很低；就像下圍棋若一個(gè)勁的想吃掉對(duì)方的子，往往會(huì)因?yàn)榭紤]不周而造成適得其反的效果。而經(jīng)過(guò)這一學(xué)期對(duì)《營(yíng)銷策劃》的不斷學(xué)習(xí)過(guò)程中，我漸漸的學(xué)會(huì)了如何用其它方式思考，并在平時(shí)的學(xué)習(xí)或者解決問(wèn)題中，不斷加以運(yùn)用聯(lián)系，使這些思考的方式漸漸成為自己的一種習(xí)慣。
下面就將這這學(xué)期所學(xué)的內(nèi)容來(lái)好好總結(jié)歸納一下吧。
首先是對(duì)營(yíng)銷策劃的認(rèn)識(shí)，即創(chuàng)意是一個(gè)創(chuàng)造性的想法，可以為策劃提供點(diǎn)子；用不一樣的，不曾出現(xiàn)的方式、方法解決問(wèn)題。對(duì)于創(chuàng)意的來(lái)源，可以說(shuō)在生活中無(wú)處不在，既可以是看到一件事物所引發(fā)的聯(lián)想，也可以是看到一系列事物所進(jìn)行的歸納總結(jié)出來(lái)的新事物。而這正是一個(gè)思考的過(guò)程，也就是下面所說(shuō)的創(chuàng)意思維的技法：靈感思維法、群體思維法、側(cè)向思維法、逆向思維法、組合思維法、類比思維法、心智圖法、曼陀羅法、屬性列舉法。其實(shí)這些方法憑我的記憶并不能記全，但好在我做了課堂筆記，使我在過(guò)了這么久后還能把這些方法一一羅列。這也從側(cè)面說(shuō)明的，無(wú)論做什么事情，當(dāng)靠腦子是不行的，我們還要借助一些工具。就像為了增強(qiáng)記憶，我們用到了紙和筆；而為了能更好更有效的運(yùn)用這些思維方法我們也將用到各種各樣的工具。這里我便不一一舉例，只挑選自認(rèn)為比較好用的加以說(shuō)明，即使用頭腦風(fēng)暴法或者六頂帽子法可以讓群體思維法變的更有秩序、效率更高、目的性更強(qiáng)；運(yùn)用思維導(dǎo)圖可以使讓類比思維法、心智圖法、屬性列舉法等方法變的更加清晰明了。
最后在此總結(jié)一下創(chuàng)意必需的素質(zhì)與能力（這也是靠筆記）：樂(lè)于接受新觀念，有創(chuàng)新精神；有極強(qiáng)的好奇心，善于提出問(wèn)題；具有很強(qiáng)的直覺(jué)、敏銳的觀察力，能對(duì)新事物有積極的思考；當(dāng)然豐富的想象力、過(guò)人的毅力、敢于冒險(xiǎn)的精神等等都是必不可少的。根據(jù)我最近看的一本書《蘇菲的世界》來(lái)看，這些品質(zhì)正是成為一個(gè)哲學(xué)家的基礎(chǔ)也是最重要的品質(zhì)。即保持一顆童心，不被經(jīng)年的習(xí)慣所束縛，不被傳統(tǒng)的規(guī)矩所限制。
所示：
圖1期末心得的思維導(dǎo)圖。
其實(shí)看到從上面的思維導(dǎo)圖中還可以展開(kāi)很多很多的聯(lián)想，可無(wú)奈于空間有限只好省去，也就不能一一列出（咳咳，其中有背景色的的是重點(diǎn)哦）不過(guò)我相信老師您懂的哈。就比如說(shuō)看到“收獲”這個(gè)詞吧，我還聯(lián)想到了“高分”。
原本課文中枯燥無(wú)味的知識(shí)，經(jīng)老師一講就變的生動(dòng)有趣使人聽(tīng)的津津有味，即使是一節(jié)課都讓人舍不得錯(cuò)過(guò)。上課過(guò)程中老師不僅教會(huì)了我們書中的知識(shí)，更使我們了解到了很多書本中沒(méi)有的知識(shí)以及社會(huì)中新奇的事物。
感覺(jué)還有很多很多東西沒(méi)寫進(jìn)去，可篇幅有限，自己的表達(dá)能力也不好，修修改改寫了好多天也就寫成這個(gè)樣子了。總之整個(gè)課程中學(xué)到的最重要的無(wú)疑就是各種對(duì)營(yíng)銷策劃的創(chuàng)意與方法了。
營(yíng)銷學(xué)心得篇十
通過(guò)這學(xué)期對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》的學(xué)習(xí)，我對(duì)營(yíng)銷策劃又有了更新一步的認(rèn)識(shí)。印象最深的就是講解營(yíng)銷策劃人應(yīng)具備七大素質(zhì)那節(jié)課，使我深刻意識(shí)到，要想成為一名出色的營(yíng)銷策劃人員必須具備：生理素質(zhì)、思想品德、營(yíng)銷意識(shí)、知識(shí)素質(zhì)、心理素質(zhì)、能力素質(zhì)、群體效能等方面的素質(zhì)。說(shuō)明營(yíng)銷人員首先應(yīng)當(dāng)是身體健康、精力旺盛、頭腦清醒，思維活躍的。其次，要有良好的認(rèn)識(shí)素質(zhì)，包括觀察的客觀性、觀察的全面性、觀察的敏銳性。再次，還要有足夠豐富的營(yíng)銷理論知識(shí)和營(yíng)銷實(shí)務(wù)知識(shí)。包括營(yíng)銷策劃程序、營(yíng)銷整體策劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃、產(chǎn)品策劃、定價(jià)策劃、渠道策劃、廣告策劃、公關(guān)策劃等。最后，營(yíng)銷人員還必須具備表達(dá)能力，自控和應(yīng)變能力，組織能力和社交能力。不過(guò)我認(rèn)為營(yíng)銷策劃人員還必須具備創(chuàng)造性。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子。經(jīng)過(guò)老師的細(xì)心講解和對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)，才真正發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷策劃不是一種把戲，不是一時(shí)的欺騙，不是暫時(shí)的高額利潤(rùn)，不是一種單純的活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃雖然是短短六個(gè)字，而里面的學(xué)問(wèn)確實(shí)需要我們久久的去學(xué)習(xí)體會(huì)的。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的學(xué)習(xí)，了解到了新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)的寶貴。是的，營(yíng)銷需要運(yùn)氣和機(jī)遇，更需要原則和方法，營(yíng)銷策劃是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)科學(xué)過(guò)程。
更好的是通過(guò)這次“missu”市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案的實(shí)踐，我學(xué)到了許多很有價(jià)值的東西。
首先我明白了營(yíng)銷策劃就是企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，經(jīng)過(guò)精心構(gòu)思設(shè)計(jì)、采取一定的手段、改進(jìn)營(yíng)銷渠道、促銷手段，從而將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，達(dá)到占有一定市場(chǎng)份額為目的的過(guò)程。
接下來(lái)淺談一下這次市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)我的收獲。
在決策過(guò)程中，需要系統(tǒng)客觀收集和分析有關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的信息所做的研究。營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)涉及到產(chǎn)品、廣告、促銷渠道選擇、競(jìng)爭(zhēng)者等諸多方面。如果不事先考察我們要做的策劃內(nèi)容與對(duì)象，真正做起來(lái)就會(huì)手忙腳亂。
我們一行六人考察了missu周圍的情況，發(fā)現(xiàn)了missu有可能遇到的問(wèn)題，
又觀察了其他的類似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略，不僅發(fā)現(xiàn)了它們之間的差別，還同時(shí)萌發(fā)了很多極具創(chuàng)意的想法來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品的宣傳。我們想出的大多數(shù)想法是在現(xiàn)有營(yíng)銷渠道和產(chǎn)品策略的改進(jìn)、創(chuàng)新，這樣實(shí)施起來(lái)不僅新鮮有趣、會(huì)收到預(yù)期的效果、并且實(shí)行起來(lái)也比較方便，可以節(jié)約成本。
我們結(jié)合實(shí)際，想出了很多很好的方法來(lái)擴(kuò)大銷售量。比如，免費(fèi)的wifi，情侶套餐，周末套餐等。
這次營(yíng)銷策劃也大大提高了我們整個(gè)小組的凝聚力，讓我們更加的注重的團(tuán)隊(duì)精神。當(dāng)然我們隊(duì)員間除了了默契的配合外，當(dāng)然也有為一點(diǎn)的問(wèn)題而吵得面紅耳赤，總是想讓對(duì)方理解自己的見(jiàn)解，并且同意自己的想法。雖然對(duì)問(wèn)題的看法有不同的觀點(diǎn)，但是很快也能達(dá)成共識(shí)，為了答上一份滿意的作業(yè)，大家都努力著。
策劃的過(guò)程雖然任務(wù)很重，但我們也很開(kāi)心，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，我們都會(huì)相互幫助，當(dāng)有困難時(shí)，大家一起解決，那種破解困難后的成功的喜悅無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)形容。其實(shí)，不管最后的結(jié)果會(huì)怎樣，我們都是成功的，因?yàn)槲覀兏粗羞^(guò)程而不是結(jié)果，在策劃活動(dòng)的過(guò)程中，我們不但學(xué)到了市場(chǎng)營(yíng)銷策劃課程方面的知識(shí)，而且還收獲了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的快樂(lè)！
這次missu的策劃活動(dòng)充分發(fā)揮了我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，并在實(shí)踐中應(yīng)用了我在課堂上學(xué)到的知識(shí)。
來(lái)我們比上一次的應(yīng)用是更加的準(zhǔn)確與有方向感，知道該何去何從。所以我們必須把我們所學(xué)的書本理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，以達(dá)到鞏固書本知識(shí)的同時(shí)又能熟練運(yùn)用于實(shí)體項(xiàng)目，并且具備做一個(gè)策劃人的基本素質(zhì)，為以后從事市場(chǎng)營(yíng)銷等工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的點(diǎn)評(píng)課上，我也學(xué)到了很多。
在點(diǎn)評(píng)課上，每一個(gè)小組都做了匯報(bào)。很多小組做的策劃案不是不好，而是內(nèi)容太雜，并且重點(diǎn)不突出。市場(chǎng)的環(huán)境分析每一個(gè)人都會(huì)做，關(guān)鍵是拿出怎樣的辦法來(lái)解決他們。并且有些企業(yè)暴露出來(lái)的問(wèn)題不是一個(gè)兩個(gè)，我們只能有針對(duì)性的開(kāi)展戰(zhàn)略，不能夠想出什么辦法就全部應(yīng)用在上面，不僅行不通，而且會(huì)造成資源、人力的浪費(fèi)。
從這次的市場(chǎng)營(yíng)銷策略課堂上我學(xué)會(huì)了怎樣做市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書：首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求制定銷售計(jì)劃并成功的施行并成功的達(dá)到目標(biāo)，這一過(guò)程其實(shí)很不容易，如果在事前少了充分的準(zhǔn)備，實(shí)地考察的過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)很多的麻煩，很難找到對(duì)應(yīng)的解決辦法。并且市場(chǎng)營(yíng)銷策劃要注重實(shí)踐認(rèn)知和掌握技能，有些方法和心得是書本上學(xué)不來(lái)的，我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗(yàn)后，感觸才會(huì)更深，下一次也才會(huì)做得更好。我也更感受到了集體的重要性，單靠著一個(gè)人的努力，是不能把事情做好的，大家只有相互協(xié)作，才可以取得成功。
而且課外也閱讀了菲利普.科特勒的《營(yíng)銷管理叢書》對(duì)于理解市場(chǎng)營(yíng)銷策劃有了更深的理解。
我相信通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)結(jié)合在一起、和大家團(tuán)結(jié)在一起，才可以在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
營(yíng)銷學(xué)心得篇十一
通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到倘若做為一名市場(chǎng)營(yíng)銷人員，做市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)就是在營(yíng)銷自己，營(yíng)銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你客戶，客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng)，但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng)，你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì)，誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷者整個(gè)的營(yíng)銷生涯中占有舉足輕重的作用，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)任，誠(chéng)信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶角度去考慮問(wèn)題，產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的，但是人是有生命力的，人可以賦予產(chǎn)品于生命力，一定要注意自己的言行，營(yíng)銷者的一言一行，時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能使你的成功或者全盤皆輸，做市場(chǎng)營(yíng)銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收獲，真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營(yíng)銷是很辛苦的，是體力與腦力的共同結(jié)合市場(chǎng)體會(huì)市場(chǎng)體會(huì)。守時(shí)對(duì)營(yíng)銷者至關(guān)重要，與客戶約好時(shí)間一定要提前時(shí)間到達(dá)，無(wú)論是多么的風(fēng)雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營(yíng)銷者一定要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)自己微笑，對(duì)客戶微笑，對(duì)困難微笑，微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見(jiàn)到客戶的時(shí)候，對(duì)他微笑，客戶會(huì)覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，在良好的氣氛中交談肯定成功率會(huì)大很多。持之以恒，凡事貴在堅(jiān)持，客戶不是一朝一夕就有的是需要營(yíng)銷者日積月累起來(lái)的，如果因?yàn)橐唤z困難而放棄，那么永遠(yuǎn)就別想成功，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，會(huì)看見(jiàn)曙光的。
市場(chǎng)營(yíng)銷即滿足顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求，滿足顧客需求，使我更加認(rèn)真學(xué)習(xí)書中營(yíng)銷策略，其中競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，品牌策略，產(chǎn)品策略，定價(jià)策略，分銷渠道策略，促銷策略，服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略等，以備充分滿足顧客需要。
我一直覺(jué)得菲利普科特勒的一句話很有道理:優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求,杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng).我相信學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的更多理念會(huì)有利于我在實(shí)踐上的成功市場(chǎng)體會(huì)心得體會(huì)。
營(yíng)銷學(xué)心得篇十二
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行學(xué)科。我國(guó)現(xiàn)正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)急速進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過(guò)程中。所以市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于我們這些從事壟斷企業(yè)工作的員工來(lái)說(shuō)是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)才有了一點(diǎn)感受特表述如下：
就我自己而言對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解就是，作為一名服務(wù)者如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。以期實(shí)現(xiàn)客戶需求的最大滿足、公司利益的最大實(shí)現(xiàn)、員工薪水的快速提高、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益共同發(fā)展。
以上所述具體來(lái)講市場(chǎng)營(yíng)銷就是圍繞客戶需求實(shí)現(xiàn)能源與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術(shù)手段其中包括客戶服務(wù)、需求側(cè)管理、相關(guān)的法律援助、服務(wù)所需的技巧和手段、營(yíng)銷人員的工作素質(zhì)、規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)遺漏的客戶需求滿意度統(tǒng)計(jì)、客戶的心理需求、完善的企業(yè)形象等。
作為一名基層的營(yíng)銷人員，站在客戶的角度。我肯定希望有一個(gè)了解我生產(chǎn)需求的電力企業(yè)來(lái)幫助我的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。舉例來(lái)說(shuō)如果我是一家高耗能的企業(yè)如：碳化硅廠、水泥廠、化肥廠等。那么我肯定有自己的生產(chǎn)特點(diǎn)，如何在我的生產(chǎn)周期內(nèi)與供電企業(yè)達(dá)成生產(chǎn)合作的默契。這一需求就要求我們營(yíng)銷人員認(rèn)真的去了解，提出合理的方案。使生產(chǎn)企業(yè)得到充足的能源而我們的供電網(wǎng)絡(luò)又能降低高峰負(fù)荷壓力。
再如我是一個(gè)普通的照明用戶什么時(shí)候用電是最便宜的呢?我們的營(yíng)銷人員是否能及時(shí)的做好市場(chǎng)調(diào)查利用客戶的這一心理需求，引導(dǎo)客戶的用電習(xí)慣。達(dá)到成功移峰填谷、降低高峰負(fù)荷、節(jié)約能源提高企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的目的呢? 總之一句話，就是一名市場(chǎng)營(yíng)銷人員能否實(shí)時(shí)把握客戶需求，并使之與我們企業(yè)自身的生產(chǎn)特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
在這一目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下，首先我們的企業(yè)要有一個(gè)良好的社會(huì)形象。員工要有較高的行業(yè)素質(zhì)，它包括此次培訓(xùn)所學(xué)到的客戶服務(wù)知識(shí)，法律法規(guī)知識(shí)、需求側(cè)管理知識(shí)及相關(guān)的行業(yè)素養(yǎng)知識(shí)使我們的員工都盡可能發(fā)現(xiàn)客戶每一個(gè)細(xì)小的需求(注：溫州人因發(fā)現(xiàn)歐元紙張比原來(lái)歐洲國(guó)家鈔票的紙張大，而做出了相應(yīng)的錢包賺到了大量的外匯。這就是一個(gè)細(xì)小的需求帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。)我相信我們的員工每一個(gè)細(xì)小發(fā)現(xiàn)都會(huì)成為企業(yè)發(fā)展壯大的基石。 最后我想說(shuō)只要我們的公司有一個(gè)好的工作氛圍，我們的部門繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神，我們的員工都有企業(yè)主人翁的自豪感。那么實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)——美好的電力家園將不再是夢(mèng)。
營(yíng)銷學(xué)心得篇十三
本次學(xué)習(xí)是由集團(tuán)公司發(fā)起組織裝備制造企業(yè)開(kāi)設(shè)的國(guó)際營(yíng)銷培訓(xùn)班，主要是就現(xiàn)行的國(guó)際市場(chǎng)展開(kāi)具有針對(duì)性的講解相關(guān)慣例條款，各種實(shí)例的剖析以及開(kāi)展形式多樣的模擬研討辯論，真實(shí)的體驗(yàn)讓我收獲頗豐，親身的參與更是讓我對(duì)新知識(shí)融匯貫通。
根據(jù)課表的安排我們的課程分別是：投標(biāo)策略及相關(guān)實(shí)例分析，國(guó)際貿(mào)易法律基礎(chǔ)與案例，常規(guī)國(guó)際貿(mào)易、產(chǎn)品試用、租賃、寄售等案例分析，談判心理咨詢與談判藝術(shù)、雙贏談判的實(shí)例分析、模擬現(xiàn)場(chǎng)談判，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)防范，客戶關(guān)系管理與維護(hù)策略、大客戶服務(wù)的策略與技巧，淺談殼牌在全球的采購(gòu)模式及中國(guó)的采購(gòu)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，石油裝備國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策劃及案例，國(guó)際先進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式介紹及啟示，國(guó)際化客戶關(guān)系建立、維護(hù)、管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。兩次實(shí)地參觀明星企業(yè)：廣汽豐田和中集集團(tuán)新會(huì)生產(chǎn)基地。
作為一名入職不久新人的我對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，很多業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺就是我最大的難題。通過(guò)投標(biāo)策略與國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)使我了解了相關(guān)的基本操作流程，案例的分析讓我懂得了商業(yè)文字的嚴(yán)謹(jǐn)重大性，同時(shí)一些現(xiàn)存的弊病也是給我敲響了警鐘。在技術(shù)上有了學(xué)習(xí)是不夠，法律上的空白更是恐怖的，所以國(guó)際貿(mào)易法律的學(xué)習(xí)填補(bǔ)了這一空白，了解了基本的法律常識(shí)，為日后工作打下了良好的基礎(chǔ)。中石油技術(shù)開(kāi)發(fā)公司的老師給我們做了如何代理國(guó)內(nèi)企業(yè)去做外貿(mào)的簡(jiǎn)單介紹，讓我了解了現(xiàn)在企業(yè)外貿(mào)訂單的由來(lái)，也從中學(xué)到些許點(diǎn)滴的精華。如何識(shí)別潛在的客戶，如何做好大客戶，如何在談判中占得主動(dòng)權(quán)，如何能夠避免國(guó)際貿(mào)易中潛在的風(fēng)險(xiǎn)都是我們切身實(shí)際所要面對(duì)的。短暫多形式的學(xué)習(xí)，恰當(dāng)?shù)哪M實(shí)戰(zhàn)都讓我更快進(jìn)步，行業(yè)的慣例與事件分析的方法老師都一一相傳。萬(wàn)變不離其宗，具體問(wèn)題具體分析，更大的.戰(zhàn)場(chǎng)在向我們招手，等待我們?nèi)テ床ヅΑ?/p>
在有一定積累的基礎(chǔ)上，一些成功人士開(kāi)始掀起了國(guó)際市場(chǎng)那神秘的面紗，殼牌、伊拉克魯邁拉、國(guó)民油井、ibm等世界知名企業(yè)的部門主管都紛紛講述他們的經(jīng)歷，分析對(duì)比國(guó)內(nèi)外貿(mào)易的區(qū)別，國(guó)際公司管理制度運(yùn)營(yíng)方式，都讓我們大開(kāi)眼界，在贊嘆的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)并找尋出自身的差距，給我們今后的工作指明了前進(jìn)的方向，提供了源源不斷的動(dòng)力。只有課堂上的學(xué)習(xí)是不夠的，紙上談兵怎能打江山，怎么走出去占領(lǐng)全球市場(chǎng)，所以我們要去工廠參觀實(shí)踐，理論實(shí)際相結(jié)合才能真正掌握知識(shí)。廣汽豐田汽車合資企業(yè)的體現(xiàn)了先進(jìn)制造水平，一輛輛動(dòng)力十足的汽車就是在一條條先進(jìn)的生產(chǎn)線上的“變”了出來(lái)，更多的是日本先進(jìn)的管理模式以及先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備都是我們學(xué)習(xí)和研發(fā)的榜樣。中集集團(tuán)是一個(gè)我們自己新生代的優(yōu)秀企業(yè)，數(shù)年的發(fā)展中在集裝箱領(lǐng)域不斷地前進(jìn)，全球市場(chǎng)占有率早已過(guò)半，中集集團(tuán)根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)不斷拓展新領(lǐng)域而且都是行業(yè)的排頭兵，他們爭(zhēng)取的就是“進(jìn)則必最好，否則莫入門”的理念，力爭(zhēng)做到所在行業(yè)的一把金交椅。給我們很大的啟發(fā)，由當(dāng)初的被收購(gòu)到今天的國(guó)際化集團(tuán)，這個(gè)飛躍的歷程不得不讓我們欽佩。
營(yíng)銷學(xué)心得篇十四
我來(lái)中國(guó)x壽有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，本來(lái)不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧!這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，希望大家諒解!
一、用真心融化客戶。
這次客戶來(lái)源主要是一次偶然的機(jī)會(huì)去親戚家喝酒，了解到客戶有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但是對(duì)資金的規(guī)劃和投資的安排很迷茫，我從客戶聊天的過(guò)程中抓住客戶的心態(tài)，了解到客戶當(dāng)前需要買房和買車，但是還有部分余額不知道怎么投資，客戶向我咨詢?cè)趺赐顿Y收益大又穩(wěn)當(dāng)。我的建議是：考慮到家里有七十高齡父母，父母百年之后需要花費(fèi)一筆資金，可以買一份__，繳費(fèi)更短，三年投入，幸福一生，回報(bào)更多，雙重大禮，積累生息，理財(cái)更活，安全無(wú)憂，理財(cái)靈活。第一次上門服務(wù)，客戶對(duì)保險(xiǎn)不信任，對(duì)保險(xiǎn)的意識(shí)淡薄。
我告訴客戶中國(guó)__是全國(guó)最大的一家保險(xiǎn)公司，是全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)之一，并拿出__保險(xiǎn)公司__的規(guī)劃書，具體講解了這份保險(xiǎn)的投資與收益詳情，客戶聽(tīng)了之后說(shuō)考慮下并和自己的家人商量之后再做決定，我了解到客戶有些心動(dòng)，但是還是不太信任保險(xiǎn)。后來(lái)我經(jīng)常跑到客戶家拜訪，每次帶點(diǎn)禮品，和他們家父母兒子交談，最后我用自己的真心融化了客戶心理的障礙，客戶主動(dòng)提出要買這份保險(xiǎn)，并請(qǐng)教我辦理的相關(guān)手續(xù)。首先我讓客戶填寫一份幸運(yùn)郵天下的卡，并衷心地祝?？蛻裟苤写螵?jiǎng)，客戶聽(tīng)了心理很舒服，然后簽單，復(fù)印賬戶和身份證，最后在我的努力下終于完成這份保險(xiǎn)簽單。
二、用信心感動(dòng)客戶。
在這次簽單過(guò)程中，我一直信奉一句格言“信心比黃金更重要，相信自己永遠(yuǎn)是最棒的”。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，我們可能會(huì)被別人拒絕，我們也可能遭人冷眼，唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只有我們的信心，對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我也體會(huì)到公司和同事們的用心良苦，特別是y經(jīng)理、j經(jīng)理和hf的耐心指導(dǎo)，讓我加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意志，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境中保持信心、保持自己高昂的斗志。
真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司的要求，最終留在__保險(xiǎn)公司成就自己的輝煌人生!
在做銷售的過(guò)程中是在與消費(fèi)者進(jìn)行如何更好的理財(cái)?shù)囊环N培訓(xùn)，也是更好的解決購(gòu)買銀保產(chǎn)品和理財(cái)之間的關(guān)系的過(guò)程。所以銀行保險(xiǎn)銷售人員的身份基本上就是以理財(cái)師的角度與客戶進(jìn)行溝通，了解，建議，進(jìn)行理財(cái)營(yíng)銷。
營(yíng)銷學(xué)心得篇十五
1)別在名字前加“a”，也別再名字中加字符。
大家都知道微信名是我們的商標(biāo)，這里面也是很有學(xué)問(wèn)的，我發(fā)現(xiàn)很多人都喜歡把自己的微信名前面加上“a000或微信營(yíng)銷a”，大家知道這是為什么嗎?因?yàn)楹芏嗳苏J(rèn)為以字母a開(kāi)頭能排在通訊錄的前面，會(huì)增加曝光率可以讓更多人來(lái)關(guān)注你，但是很多人都這么干，這種現(xiàn)象多了就會(huì)引起別人的不肖和反感，不信現(xiàn)在你把通訊錄打開(kāi)看看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)a、開(kāi)頭的名字應(yīng)該不下二三十個(gè)，你會(huì)有什么樣的感受呢?會(huì)讓人一看就知道是賣貨的，而且多了就讓人看的麻木了，那這個(gè)時(shí)候就失去了它原有的意義，其實(shí)任何一種技巧都是有時(shí)效性的，原來(lái)行得通的方法如今不見(jiàn)得好用，而且對(duì)于新朋友大家都心知肚明很容易被人刪除。
2)名字不要太萌，要響亮，要好聽(tīng)，要簡(jiǎn)單。
最好不超過(guò)7個(gè)漢字，多了不好顯示。名字中有“代購(gòu)”、“面膜”、“代理”“特賣”之類字眼的，最好改掉。試想一下有多少人愿意加一個(gè)企圖賺自己錢的商人呢?所以太商業(yè)化的名字會(huì)讓人對(duì)你產(chǎn)生距離。最好的名字：實(shí)名或綽號(hào)，最多再加個(gè)單位或品牌，就足夠了。
3)要避免沒(méi)頭像、動(dòng)畫頭像、頭像是商標(biāo)、頭像人物模糊人物很小。
還有一點(diǎn)我發(fā)現(xiàn)有些人喜歡跟風(fēng)，在自己的頭像右上角上設(shè)上帶紅色數(shù)字的標(biāo)志，讓人誤以為有消息就會(huì)去點(diǎn)她，其實(shí)你忽悠別人一次，下次看見(jiàn)你就會(huì)很反感你了，會(huì)考慮拉黑刪除你的。最經(jīng)典的頭像：真實(shí)、清楚的本人頭像，符合高大上。頭像用真人頭像會(huì)更真實(shí)丶讓人可信，獲得粉絲的快速的信任，最好讓人一看到這張照片馬上就能感到你的'高價(jià)值，很多人用自已跟名車丶名人的合影，這也是展示自已高價(jià)值的方式，如果你是一個(gè)行業(yè)里的專家丶講師，那么你的頭像也可以用適合于演講的照片。名字和頭像的重要性，很多人都知道了，它是我們做微商的品牌和商標(biāo)。
4)個(gè)性簽名里可以說(shuō)明你是做什么的或優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，大家都該知道，個(gè)性簽名就是我們自己的廣告語(yǔ)，它能體現(xiàn)我們思想的價(jià)值觀和理念，如果說(shuō)頭像和名字是我們的外表的象征，那么個(gè)性簽名就是通向我們內(nèi)心的窗口。所以大家不要忽略了個(gè)性簽名的這個(gè)重要窗口。切記賣的意味別太重，能介紹自己可以突出自己的個(gè)性和特點(diǎn)就好。
5)相冊(cè)封面。
我認(rèn)為我們的店鋪形象，打開(kāi)朋友圈它就是最為醒目的一個(gè)部分，完全可以把它當(dāng)成我們的一個(gè)虛擬店鋪的小櫥窗，一個(gè)展臺(tái)，很多專職微商會(huì)把自己產(chǎn)品的圖片和信息放在上面，或者是支付信息、購(gòu)買細(xì)則，但大多數(shù)人還是愿意去展示屬于自己內(nèi)心的東西。我的觀點(diǎn)是在這里可以盡情展示自己，但是一定要注意要與你的產(chǎn)品信息定位風(fēng)格一致，個(gè)性突出，雅致。
6)地址位置，不要忽略。
地址位置可以說(shuō)是黃金廣告位，沒(méi)有比這更好的廣告位了，字?jǐn)?shù)能寫不少，還可以寫上聯(lián)系電話，關(guān)鍵是不占地方，每一條微信都可以是一條廣告，所以一定要好好利用。
有些人每天瘋狂的刷幾十條廣告，硬是把朋友圈刷成她自己的賣場(chǎng)，這個(gè)大家都已經(jīng)知道它的利弊，但朋友圈最好發(fā)幾條信息才好呢，我個(gè)人認(rèn)為3條最好，最多不要超過(guò)5條.而且不要只發(fā)產(chǎn)品廣告。想一下進(jìn)入你的朋友圈，全部是產(chǎn)品廣告圖片，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)原意每一天打開(kāi)電視臺(tái)電臺(tái)全部是播放廣告呢?認(rèn)識(shí)你、信賴你的，根本就不需要刷很多廣告;不認(rèn)識(shí)你的，你刷多了肯定會(huì)反感，朋友圈是個(gè)交心的地方，多分享有價(jià)值的東西，做生活化的微營(yíng)銷。
想買東西先賣自己。把自己推銷出去勝過(guò)所有。展現(xiàn)你的人格，讓人關(guān)注你，和你共鳴，再考慮怎么推銷產(chǎn)品，這樣賣東西不是賣，是分享，是給朋友帶來(lái)價(jià)值，是真心真意幫朋友省錢。有這樣的立足，即使你在朋友圈一分錢不賣，朋友也會(huì)惦記住你，在有需要的時(shí)候關(guān)顧你。
微信朋友圈里的內(nèi)容，負(fù)能量的不要有，自己心情不好不要影響別人，沒(méi)人愿意在自己的朋友圈看別人的抱怨、嘮叨。政治、色情、不確定的社會(huì)事件更別提，提多了，點(diǎn)擊過(guò)500的，都看俗了。正能量是必須的，但天天正能量，一二十條，會(huì)嚴(yán)重讓人消化不良。不管發(fā)什么，每天2-3條為宜，最多不超過(guò)5條。
打開(kāi)微信，我們會(huì)經(jīng)常遇到有些人不管是認(rèn)不認(rèn)識(shí)就發(fā)來(lái)一些：諸如“早上好”、“某某節(jié)日好“、“求點(diǎn)贊”、還有分享鏈接的。我想說(shuō)這種打擾很不好，我會(huì)認(rèn)為是群發(fā)的，沒(méi)有多大的價(jià)值，我們已經(jīng)看得疲憊了，經(jīng)常這樣打擾別人會(huì)被刪除的。
無(wú)法保證品質(zhì)、真假、售后，看不到資質(zhì)、信用、評(píng)價(jià)，人家憑什么要買你的產(chǎn)品呢?品牌太多，人家選哪個(gè)牌子好呢?所以最好重點(diǎn)打造一個(gè)品牌的形象。
只會(huì)不停地發(fā)產(chǎn)品信息。內(nèi)容跟白開(kāi)水似的，我們雖是在微信上賣東西，但不建議只有產(chǎn)品廣告，還要穿插一些其他的微信內(nèi)容，即使是要發(fā)產(chǎn)品的廣告，也不要那么直接、赤裸的宣傳，可以通過(guò)采用不同的語(yǔ)句，組詞的方式表現(xiàn)。
互動(dòng)的作用就是增加彼此的好感，快速提升你們之間的信任值?？梢越?jīng)常性的給自己朋友圈人士點(diǎn)贊、評(píng)論呀，還可以在朋友圈里做做活動(dòng)，比如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。
微信朋友圈看不到能幫助粉絲成長(zhǎng)的內(nèi)容，沒(méi)有價(jià)值一點(diǎn)吸引人都沒(méi)有。
微信朋友圈里沒(méi)有一張自已真實(shí)生活照片，為什么你不敢分享是因?yàn)槟悴粔蜃孕拧?/p>
上面的這些原因都是你不能吸引粉絲的主動(dòng)原因，因?yàn)檎l(shuí)都不原意跟一個(gè)沒(méi)有價(jià)值的人交往。
人都是驅(qū)利的，都想在你身上獲得好處，如果現(xiàn)在獲得不到，將來(lái)也可以，為什么大家看到乞丐都會(huì)躲開(kāi)，因?yàn)槟阍谄蜇ど砩汐@得不到任何的價(jià)值反而要向你索取價(jià)值，看到那些大明星會(huì)有無(wú)數(shù)的人找他合影，因?yàn)樗敲?，名人代表價(jià)值，這個(gè)社會(huì)就這樣的現(xiàn)實(shí)。
如果你想利用微信開(kāi)展你的生意，你必需做出改變，必需讓自已變的有價(jià)值
銷售人員必須知道銷售禁忌，才能不觸及銷售禁忌。銷售禁忌主要涉及人際交往，所以大家可以在銷售禁忌中學(xué)到知識(shí)。下面給大家總結(jié)一下銷售禁忌。
銷售禁忌一：
忘記客戶姓名不論與誰(shuí)交往，忘記對(duì)方的名字始終是不禮貌的，銷售亦然。與顧客交往，合適的稱呼能拉近雙方的距離，促成銷售的實(shí)現(xiàn)。
銷售禁忌二：
叫錯(cuò)姓名、弄錯(cuò)身份忘記客戶姓名不該，叫錯(cuò)姓名更加不可。將客戶的職務(wù)、身份搞錯(cuò)，容易使得氣氛尷尬。
銷售禁忌三：
儀表過(guò)于隨便會(huì)客的禮儀之一就是要注重儀表，與客戶洽談也是一樣的道理。一個(gè)良好的姿態(tài)可以給人很好的印象，促進(jìn)銷售的順利進(jìn)行，反之則導(dǎo)致銷售變得困難。
銷售禁忌四：
銷售禁忌五：
區(qū)別對(duì)待
做好銷售一定要會(huì)察言觀色，在與客戶交談時(shí)，要懂得觀察客戶的言談舉止，從中獲取相關(guān)信息，掌握主動(dòng)權(quán)。
銷售禁忌六：
忽視客戶信息俗話說(shuō)，知己知彼、百戰(zhàn)不殆。從事銷售工作也要注重客戶信息的搜集。掌握客戶的一些信息，可以更好地與客戶交談，也能更敏銳地抓取客戶的心理。
銷售禁忌七：
銷售禁忌八：
忽視客戶的需求常說(shuō)顧客就是上帝，顧客的需求當(dāng)然是銷售工作的出發(fā)點(diǎn)，只有了解了客戶的需求，才能滿足他，最終實(shí)現(xiàn)交易。
銷售禁忌九：
不懂傾聽(tīng)傾聽(tīng)客戶說(shuō)話是很重要的。這樣可以給客戶留下好印象，也能摸索客戶的內(nèi)心。
銷售禁忌十：
隨意推銷我們面對(duì)的客戶當(dāng)然有其真正需求，所以不能隨意推銷，必須有針對(duì)性。
從銷售心理學(xué)來(lái)講，很多客戶都怕你質(zhì)疑他們的理解力。如果針對(duì)一個(gè)事情，你一直跟客戶抬杠，讓客戶產(chǎn)生了逆反心理，這樣即使是馬上要成交的單子也會(huì)被跑掉。除了說(shuō)話的方式，銷售員還需要注意什么呢!下面跟大家一起來(lái)分享下，銷售心理學(xué)之銷售員的八大禁忌。
禁忌1、不說(shuō)主觀性很強(qiáng)的議題
在商言商，與你推銷沒(méi)有什么關(guān)系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識(shí)，無(wú)論你說(shuō)是對(duì)是錯(cuò)，這對(duì)于你的推銷都沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)意義。
然而，有經(jīng)驗(yàn)的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會(huì)隨著客戶的觀點(diǎn)，一起展開(kāi)一些議論，但爭(zhēng)論中適時(shí)立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來(lái)?？傊矣X(jué)得，與銷售無(wú)關(guān)的東西，銷售人員要盡量放下，因?yàn)橹饔^性的議題對(duì)我們的銷售起不到太大的作用。記住一點(diǎn)你要牽著客戶的鼻子走，不要被客戶把你帶走。
禁忌2、不說(shuō)夸大不實(shí)之詞
不要夸大產(chǎn)品的功能!因?yàn)榭蛻粼谝院蟮娜兆永?，終究會(huì)明白你所說(shuō)的話是真是假。銷售人員不能為了一時(shí)的銷售業(yè)績(jī)而去夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這樣的結(jié)果就像一顆“定時(shí)炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設(shè)想!
任何產(chǎn)品都存在著不足的一面，銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵!
禁忌3、不說(shuō)批評(píng)性話語(yǔ)
這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時(shí)講話不經(jīng)過(guò)大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺(jué)得。常見(jiàn)的例子，見(jiàn)了客戶第一句話便說(shuō)，“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看，一點(diǎn)都不適合你?！薄斑@個(gè)茶真難喝?！痹俨痪褪恰澳氵@張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語(yǔ)里包含批評(píng)，雖然我們是無(wú)心去批評(píng)指責(zé)，只是想打一個(gè)圓場(chǎng)、有一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，而在客戶聽(tīng)起來(lái)，感覺(jué)就不太舒服了。
人們常說(shuō)，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說(shuō)，人人都希望得到對(duì)方的肯定，人人都喜歡聽(tīng)好話。不然，怎么會(huì)有“贊美與鼓勵(lì)讓白癡變天才，批評(píng)與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個(gè)世界上，又有誰(shuí)愿意受人批評(píng)?業(yè)務(wù)人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語(yǔ)應(yīng)多說(shuō)，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠(chéng)之感。與客戶交談中的贊美性用語(yǔ)，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人信服。
禁忌4、禁用攻擊性話語(yǔ)
我們可以經(jīng)常看到這樣的場(chǎng)面，同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語(yǔ)，攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至有的人把對(duì)方說(shuō)得一錢不值，致使整個(gè)行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說(shuō)出這些攻擊性話題時(shí)，缺乏理性思考，卻不知，無(wú)論是對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的攻擊詞句，都會(huì)造成準(zhǔn)客戶的反感，因?yàn)槟阏f(shuō)的時(shí)候是站在一個(gè)角度看問(wèn)題，不見(jiàn)得每一個(gè)人都與你站在同一個(gè)角度，你表現(xiàn)得太過(guò)于主觀，反而會(huì)適得其反，對(duì)你的銷售也只能是有害無(wú)益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時(shí)代的發(fā)展，各個(gè)公司企業(yè)文化的加強(qiáng)，攻擊性色彩的話語(yǔ)，絕不可能會(huì)大行其道的。
禁忌5、不談隱私問(wèn)題
我們要體會(huì)客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談話的資本!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，“我談的都是自己的隱私問(wèn)題，這有什么關(guān)系”錯(cuò)!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財(cái)務(wù)等和盤托出，這些對(duì)你的銷售有什么實(shí)質(zhì)性的意義嗎?沒(méi)有!這種“八卦式”的談?wù)摵翢o(wú)意義，浪費(fèi)時(shí)間，更浪費(fèi)你推銷的商機(jī)!最終客戶也不一定買單!
禁忌6、少問(wèn)質(zhì)疑性話題
在和客戶談話的時(shí)候，你是不是會(huì)不斷地問(wèn)客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問(wèn)題。
如果你擔(dān)心客戶聽(tīng)不懂你說(shuō)話，不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話，客戶肯定會(huì)反感。從銷售心理學(xué)來(lái)講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會(huì)產(chǎn)生不滿，會(huì)讓客戶感覺(jué)得不到最起碼的尊重，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說(shuō)是銷售中的一大忌!
如果你實(shí)在擔(dān)心客戶不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對(duì)方：“您有沒(méi)有需要我再詳細(xì)說(shuō)明的地方”這樣說(shuō)，會(huì)讓客戶更好地接受你。給推銷員們一個(gè)忠告：不要把客戶當(dāng)成傻瓜，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點(diǎn)去隨意取代他們的優(yōu)點(diǎn)!
禁忌7、變通枯燥性話題
在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽(tīng)，但這些話題可以說(shuō)是人人都不愛(ài)聽(tīng)，甚至是聽(tīng)你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務(wù)所迫，建議你還是將這類話語(yǔ)，講得簡(jiǎn)單一些，可用概括來(lái)一帶而過(guò)。這樣，客戶聽(tīng)了才不會(huì)產(chǎn)生倦意，讓你的銷售達(dá)到有效性。如果有些相當(dāng)重要的話語(yǔ)，非要跟你的客戶講清楚，那么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過(guò)程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛(ài)聽(tīng)的小故事，小笑話來(lái)刺激一下，然后再回到正題上來(lái)，也許這樣的效果會(huì)更佳?？傊?，我個(gè)人認(rèn)為，這類的話題，由于枯燥無(wú)味，客戶對(duì)此又不愛(ài)聽(tīng)，那你最好是能保留就保留起來(lái)，束之高擱，有時(shí)比和盤托出要高明一籌。
禁忌8、回避不雅之言
每個(gè)人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷售中，銷售人員千萬(wàn)不能講那些不雅之言，不雅的話對(duì)我們的銷售必然會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響!
比如，你是個(gè)壽險(xiǎn)推銷人員，你和客戶談話的時(shí)候，最好回避諸如“死亡”、“沒(méi)命了”“完蛋了”之類的詞語(yǔ)。那些有經(jīng)驗(yàn)的推銷員，對(duì)這些不雅之言往往會(huì)以委婉的話來(lái)替代這些比較敏感的詞，如“喪失生命”、“出門不再回來(lái)”等。不雅之言，人們不愛(ài)聽(tīng)，銷售人員的個(gè)人形象也會(huì)大打折扣，這是銷售過(guò)程中必須避免的話!我們一定要注意，也許優(yōu)雅的談吐會(huì)讓你走上成功的捷徑!
微信銷售也同樣，你和客戶之間的溝通，還有如何取得客戶的信任感!客戶若對(duì)你不信任你的單子也會(huì)丟哦!
1、不試用，不體驗(yàn)，幾百元都不投資，只知道轉(zhuǎn)發(fā)，沒(méi)有切身的感受是沒(méi)有底氣推銷產(chǎn)品的。
建議：要用心做事，全勤投入，你敷衍客戶的同時(shí)客戶也能感覺(jué)到，你的上家也能感覺(jué)到，他不會(huì)把畢生的微商的絕學(xué)教給你，你想學(xué)到的真本事就難了。
2、從不囤貨，總是有一大堆理由。
這類人缺“量”一個(gè)沒(méi)有膽量的人是無(wú)法做生意的，這是一個(gè)大魚(yú)吃慢魚(yú)的年代，一個(gè)連2到3千元的貨都不囤的人，想日進(jìn)斗金、想學(xué)到微商的精髓，那是在做夢(mèng)。
3、不招代理，只會(huì)零售。
不招代理等于把自己的圈子越做越小，招代理等于做批發(fā)生意，貨出的快進(jìn)的也快，生意圈子會(huì)越做越大，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)會(huì)也來(lái)越廣，這是不用說(shuō)也該明白的道理。。
建議：一定要借助平臺(tái)借助團(tuán)隊(duì)，建立自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，要想微信做的好，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。
4、三天打魚(yú)2天曬網(wǎng)。
這類人缺“油”在微商界混日子，混點(diǎn)小錢花花，俗稱倒貨專家。這家的貨倒到那家，隨時(shí)隨地倒出假貨，倒來(lái)倒去就消失了，因?yàn)榘杨櫩偷哪樅蜕眢w當(dāng)兒戲，是對(duì)自己的信用嚴(yán)重挑戰(zhàn)。
建議：要學(xué)會(huì)自己加“油”，學(xué)會(huì)自己“踩油門”自己給自己定任務(wù)，把微商當(dāng)成事業(yè)來(lái)做，我要3個(gè)月做到什么程度，半年做到什么程度，每個(gè)人都會(huì)遇到機(jī)會(huì)，成功的人是機(jī)會(huì)來(lái)時(shí)抓住了，不成功的人是機(jī)會(huì)來(lái)時(shí)玩玩耍耍，最后也就被生活給玩了。
5、上家不發(fā)圖片，我也不發(fā)圖片。
這類人缺“伯樂(lè)”你的上家和你的經(jīng)歷階段完全不一樣，所以要觀摩上家在你這個(gè)階段時(shí)的文字編輯內(nèi)容，把值得學(xué)習(xí)的用上，每天都有自己的定位圖，自己的實(shí)拍發(fā)圖，自己的反饋或客戶的反饋圖。
建議：當(dāng)你用心做一件事情的時(shí)候，你的上家能夠感受到，他會(huì)在心里評(píng)估你這個(gè)人是否值得他用心培養(yǎng)，所以要經(jīng)常溝通，說(shuō)出一些自己好的看法和困惑，要做到你拍的圖編輯的文字上家都轉(zhuǎn)載，也可以經(jīng)常寫一些觀點(diǎn)鮮明的文章，她會(huì)認(rèn)為你是她心中的千里馬，會(huì)傳授很多讓你少走彎路的經(jīng)驗(yàn)。
6、遇到一點(diǎn)問(wèn)題，比如退單，皮膚過(guò)敏等等問(wèn)題就慌神了，把一切責(zé)任推給上家。
這類人缺“煉”這是一種極度不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，賺錢你來(lái)賺，有風(fēng)險(xiǎn)別人來(lái)?yè)?dān)，人都不是傻子，沒(méi)有一個(gè)上家會(huì)要一個(gè)什么都不能獨(dú)擋一面的伙伴。
建議：遇到問(wèn)題先找出問(wèn)題的根源，冷靜處理，遇到實(shí)在解決不了的事情再請(qǐng)教你的上家，共同找出解決方案，當(dāng)你能有但當(dāng)時(shí)，也是你能成熟了。
7、不感恩，不上進(jìn)。
這類人缺“進(jìn)”有了一點(diǎn)小成就就自以為了不起，目中無(wú)人，忘了吃水不忘挖井人的道理，這類人很容易被淘汰。
建議：永遠(yuǎn)要記住幫助過(guò)自己的人，每天為自己定目標(biāo)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開(kāi)始。
8、不會(huì)溝通，不會(huì)聊天等于半個(gè)啞巴，不會(huì)圓滑等于沒(méi)有銷量。
這樣的人缺乏信心，沒(méi)有自信，總感覺(jué)不知道怎么聊?聊什么?俗話說(shuō)生意是聊出來(lái)的，一定要好好的聊，有耐心，有熱情的聊，大膽展示你的誠(chéng)心與誠(chéng)意。
建議你找出與對(duì)方的共通點(diǎn)，共同喜歡的話題，比如興趣愛(ài)好等等，先溝通熟悉了再進(jìn)一步引導(dǎo)客戶達(dá)到你的目的。
9、沒(méi)有格局，沒(méi)有思維。
這類人缺“悟”總是跳不出自己的小思維，滿足于現(xiàn)狀不思進(jìn)取，不懂的改變，微商一天的變化相當(dāng)于一年，不進(jìn)則退。
建議：經(jīng)常與做的成功的微商聊天，參與微商團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，多吸取每個(gè)人的好處，改變思維擴(kuò)大格局，懂得創(chuàng)新和改變才能立足。
10、不是行動(dòng)派。
我在做，你在看，后來(lái)，還是我在做，你在看。再后來(lái)，你想做的時(shí)候已經(jīng)是光年了。這是最致命的一條就是懶惰安于現(xiàn)狀。沒(méi)有行動(dòng)，沒(méi)有執(zhí)行力，沒(méi)有斗志，容易泄氣，不懂得堅(jiān)持。
建議：多學(xué)習(xí)、多問(wèn)、多想辦法，給你很多的辦法你不去實(shí)施、不去積累經(jīng)驗(yàn)，那全成廢話了!你只想急于求成，那是不可能的。不堅(jiān)持的人永遠(yuǎn)也不會(huì)成功。要堅(jiān)持分享，持之以恒。讓它不斷的積累，你自己也會(huì)不斷的成長(zhǎng)。才會(huì)有更好的收獲。
伙伴們，自媒體微營(yíng)銷時(shí)代，想做微商三點(diǎn)很重要：
一，選擇一家成功的微營(yíng)銷企業(yè)成為代理學(xué)習(xí)他的成熟營(yíng)銷技巧，像當(dāng)初的淘寶店主一樣不斷聽(tīng)課，對(duì)自己的方向做出微調(diào)!
二：代理的產(chǎn)品一定是大品牌，并且經(jīng)過(guò)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，并且有正式的授權(quán)書，支持正品!現(xiàn)在有很多新人初做微商很迷茫，造成盲目跟風(fēng)，在選擇產(chǎn)品和品牌時(shí)不明就里，關(guān)于這一點(diǎn)，我要提醒一下大家，現(xiàn)在市場(chǎng)上很多產(chǎn)品都是貼牌的，大家該明白貼牌的意思，就是隨便冠上個(gè)名字，那質(zhì)量可想而知，沒(méi)有自己的研發(fā)基地和制作工廠，靠別家廠子生產(chǎn)出來(lái)再換上商標(biāo)，打造一個(gè)品牌，像這樣的小品牌中國(guó)每天幾乎能出好幾個(gè)，所以咱們本著對(duì)消費(fèi)者和自己的信譽(yù)著想，也應(yīng)該選擇一個(gè)有實(shí)力的企業(yè)和過(guò)關(guān)的產(chǎn)品來(lái)運(yùn)營(yíng)自己的微商之道。
三：還有一點(diǎn)就是要把學(xué)到的知識(shí)成功落地，成為自己的影響力!如果你沒(méi)有看清這三點(diǎn)，微營(yíng)銷做大很難!
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